МТС

МТС. Предложили услуги на выгодных условиях (по словам сотрудников МТС). Я сказал, что подумаю – искал, где подвох.Уговорили. Предложили услугу 3 в 1 (интернет + тв + городской телефон).Интернет безлимитный и скорость 100 мБит/с круглосуточно, тв (цифровое на 1 телевизор ) и безлимитный городской телефон. И всю эту радость за 550 руб. в месяц. Я согласился. Всё ещё раз согласовал с менеджером и оставил заявку. Явился техник. Всё установил. Правда у него не было телефонного кабеля и джета, но эту мелочь я ему предоставил. Но у него также не оказалось инструмента и времени на соединение телефонного кабеля с джетом и он попросил сделать соединение мне самому. И я подумал, что и в самом деле у МТС нет времени на обслуживание клиентов и всё сделал сам. Да и техник мне подтвердил, что моя абонентская плата будет составлять 550 ру. в месяц.И вот я с услугами от МТС. ТВ работает, телефон тоже, интернет да, правда скорость пониже, но я подумал, что это где-то по дороге, ведь дороги у нас ни к чёрту.Вот сидел два дня и думал, а где же подвох?Позвонил в МТС и переспросил, а какая у меня абонентская плата. Менеджер МТС мне ответила, что так, как я долгожданный клиент, первые 2 месяца абонентская плата составит по 100 руб., а в дальнейшем по 900 руб. в месяц, да и скорость интернета будет всего 15мБит/с. На мой вопрос: «А, где же обещанный платёж в 550 руб. в месяц и обещанная скорость интернета?», я получил следующий всеисчерпывающий ответ: «Но не я же вам это обещала!..»И вот теперь я сижу и думая, а где же подвох?

ПРОСТО УЖАС!!!Даже не знаю с чего начать!!!Итак!!Захотела я стать клиентом МТС и на тебе, просто АД И УЖАС за 4 дня!!24.10.2015 пришла в отделение МТС г.Раменское писать заявление о переводе своего номера с одного оператора на МТС, все хорошо шло и 02.11.2015г я СТАЛА КЛИЕНТОМ МТС =(((((( и тут понеслось.... в этот момент, когда писала заявление спросила, мне нужен ТАРИФ, чтобы я могла общаться м МЕЖГОРОДОМ и ЗВОНКИ И СМС!! Мне ответила девушка подключите за 450р и будете общаться без проблем!!Соответственно, когда я 02.11.2015 перешла на МТС я подключила себе тариф за 450р, соответственно у меня списалась эта сумма, на след. день 03.11.2015 пишу смс-ки по МЕЖГОРОДУ и смотрю у меня деньги закончились О_о , захожу в личный кабинет и смотрю что ни за одну смс у меня не снялся безлимит (т.е. как было 500 смс так и есть) О_О , звоню по номеру 0890, как ни странно оператор мне ответил через минуту( правда я не запомнила как ее зовут), объясняю ситуацию и она мне говорит "Ой, девушка, а ВАС ввели в заблуждение!! " я думаю вообще СУПЕР, ВВЕЛИ В Заблуждение!! и она говорит "ВЫ можете написать претензию!!" Я ее спрашиваю, А КАКОЙ МНЕ МОЖНО ТАРИФ ПОДКЛЮЧИТЬ ЧТОБЫ ПИСАТЬ СМС И ЗВОНИТЬ НА МЕЖГОРОД!! она мне, подключите ТАРИФ СМАРТ ТОП за 1500р, я говорю точно будет бесплатно она говорит да. И на этом мы с ней попрощались!!Заезжаю я опять вечером 03.11.2015 часов в 20-45 в этот же офис, там стоял один консультант КАРАМНОВ АЛЕКСАНДР СЕРГЕЕВИЧ и начинаю ему рассказываю ситуацию, что ввели заблуждение про тариф за 450р и говорю какой мне подключить тариф чтобы свыше безлимита у меня ничего не снималось ( еще назвала ему точный город куда я звоню и пишу смс!! ОН МНЕ ОТВЕЧАЕТ подключите СМАРТ ТОП за 1500р, Я ЕМУ 10 РАЗ ЗАДАЛА ВОПРОС В ЭТОМ ТАРИФЕ ТОЧНО НЕ БУДУТ СНИМАТЬ ДЕНЬГИ И ОН ГОВОРИТ НЕТ НЕТ НЕТ!!!!!! Потом еще раз спросила, точно не будут сниматься сверх пакета???? и он опять в утвердительной форме мне сказал НЕТ!! я говорю хорошо, мне соответственно не вернут деньги в размере 450р за предыдущий тариф, он говорит нет! СООТВЕТСТВЕННО Я ПОЛОЖИЛА ДЕНЬГИ в размере 1500р и ОН МНЕ ПОДКЛЮЧИЛ ЭТОТ ТАРИФ.Ну я и ушла домой! Утро 04.11.2015 - пишу СМС по МЕЖГОРОДУ и У МЕНЯ ОПЯТЬ СНИМАЮТ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!! НЕТ ВЫ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ, ОПЯТЬ!!!!!!!! у меня шок!! 2000р ушло в пустоту и еще сверху этих денег я плачу за каждое смс по 3,80р, ПРОСТО ОБМАААААААААААН, КАПЕЦ!!!!!!!!!! Звоню я значит 0890, мне отвечает АНТОН , очень любезный молодой человек, он меня выслушал, сказал что понимает меня как клиента и говорит "напишите претензию" я ему говорю мне вернут деньги за ОБМАН МТС он говорит, я ВАС переключу на специалиста и он ВАМ ОТВЕТИТ НА ВАШИ ВОПРОСЫ, соответственно он меня переключил и я ждала мин 5 на линии, но никто мне не ответил((((((( пошла я в офис МТС!! и тут мне перезванивают с контакт центра но я скинула, т.к. была уже на пути к ОФИСУ!ПРишла я туда, написала претензию и спрашиваю мне вернут деньги, и ДЕВУШКА МНЕ ОТВЕЧАЕТ НЕТ!!!!! ахахахахахахахахах, просто капец)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))ВОТ ЖДУ ОТВЕТ НА МОЮ ПРЕТЕНЗИЮ!! Я ХОЧУ ЧТОБЫ МНЕ СДЕЛАЛИ ПЕРЕРАСЧЕТ ЗА ТО ЧТО Я ПОТРАТИЛА И ВЕРНУЛИ ТУ СУММУ КОТОРУЮ ОБМАННЫМ ПУТЕМ КОМПАНИЯ УКРАЛА У МЕНЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ВОТ ТАК ВОТ РЕШИЛА СТАТЬ КЛИЕНТОМ МТС И ПОЖАЛЕЛА МИЛЛИОНЫ РАЗ!!!!!!!!!! КОНСУЛЬТАНТЫ СОВЕРШЕННО НЕ КОМПЕТЕНТНЫ И НЕ ЗНАЮТ ТЕХ ПРОДУКТОВ КОТОРЫЕ ОНИ ПРОДАЮТ!! ПРОСТО ВОРОВСТВО И ОБМАН!!!!!!!!! ЕСЛИ КОМПАНИЯ МТС НЕ ВЕРНЕТ МНЕ ДЕНЬГИ КОТОРЫЕ УКРАЛИ ОБМАННЫМ ПУТЕМ В РАЗМЕРЕ 2000р (потратила я намного больше, но та сумма останется за оплату тех услуг которые я пользовалась в течении 4 дней) Я БУДУ ПОДАВАТЬ В СУД!!! ПРОСТО УЖАС!!! ПОЭТОМУ Я БОЛЬШЕ НЕ ХОЧУ ЯВЛЯТЬСЯ ВАШИМ КЛИЕНТОМ И БУДУ ПЕРЕВОДИТЬ СВОЙ НОМЕР К ДРУГОМУ ОПЕРАТОРУ. НЕ ПЕРЕХОДИТЕ ЛЮДИ В МТС У НИХ ОБМАН И ВОРОВСТВО.

МТС это ужасная контора! 24 сентября не корректно списали с баланса ден. средства оказался в минусе почти на 600 руб. естественно заблокировалась исход/входящая связь с внешним миром, обратился в контактный центр, оставил заявку, сказали в течение 5 дней сделают перерасчет, на это время конечно номер так и остался заблокированным от мира, сегодня 16 октября нашел время что бы позвонить в КЦ МТС и дождаться свободного оператора, ждал ответа не долго чуть больше 13 минут! Ранее конечно пытался тоже дозвониться, но на 60 ой минуте ожидания ответа коммутатор сбрасывал вызов! А ну вернемся к сути, в общем дозвонился я наконец и спросил когда же все таки зачислят не корректно списанные денежки и разблокируют номер, ответили очень вежливо что возврат сделают ориентировочно 19 октября! Получается без пяти дней месяц нахожусь в блокировке не по своей вине! Конечно же я уже сменил оператора что бы быть на связи, надеюсь 19 числа все таки вернут деньги и я благополучно расторгну с ними договор так как другого варианта просто нет.

дерьмовая связь . дерьмовое обслуживание! купил я у них модем за 2500 только деньги выкинул. два раза ходил к ним логин сказали а пароля не знают где взять. пошел в офис продаж там обхамили полностью. работает одна молодежь но вся ранняя. а потом когда меня довели то говорят что мы тебя обслуживать не будем. ЛЮДИ ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ МТС ЭТО ПРОСТО ОТСТОЙ!

Сделал через МТС подписку на Тиндер+, теперь за услугу, которой и так пользовался, получаю МТС-кэшбэк, а его трачу на связь. Мелочь, а приятно. Вообще партнерские предложения мониторю частенько, там бывают интересные и нужные услуги. А кэшбэк лишним не бывает.

Являюсь, а правильнее сказать уже являлся, абонентом МТС на много более 10 лет в г. Казани!И вот 20 ноября 2020 года обратился в МТС по телефону +7 800 250-08-90, поскольку данные документа удостоверяющего личность изменились. Просил уточнить, работает ли офис по адресу: Казань, ул. Сибирский тракт, 8. Оператор уточнила, что офис работает с 9-21 часов и можно подъехать в любое время и написать соответствующее заявление.Надо понимать, что это произошло 20.11.2020 года, в самый пик второй волны ковид 19 и лишний раз ездить по офисам с риском подхватить эту заразу вообще нет ни какого желания, тем более, что именно сегодня от ковид 19 умер глава Татарстанской митрополии митрополита Казанского и Татарстанского Феофан. По этому факту можно судить о размерах распространения пандемии. Поскольку мне 55 лет, я нахожусь в зоне риска и поэтому с большой неохотой поехал в офис МТС по адресу: Казань, ул. Сибирский тракт, 8.Приехав в офис, сотрудники заявляют, что у них с самого утра идет обновление программы и они не могут принять у меня заявление.На что я предложил написать заявление от руки и оставить его в офисе МТС с тем, чтобы в дальнейшем, когда обновление программы пройдет, эти данные были бы внесены в базу данных. На что сотрудница офиса МТС мне заявила: «я не буду этим заниматься, вот еще! Буду я двойную работу делать!»На что я совершенно резонно заметил, что если у МТС обновляется программа, то это внутренняя вопросу МТС, и не должны влиять на клиентов! Мне было предложено ехать в другие офисы, расположенные в других концах города Казани! И это в период пандемии!!!Когда я предложил решить этот вопрос на месте, сотрудник офиса МТС мне в открытую заявил «Это Ваша проблема!»Соответственно я тогда сфотографировал сотрудников офиса и сказал, что напишу в головную организацию!На это мне молодой человек (сотрудник офиса возраста максимум 25 лет) заявил мне: «Ты что мне угрожаешь!!!» Именно в такой форме, именно в таком выражении! Я минимум в 2 раза его старше и для меня такое отношение сотрудников МТС вообще шокировало!Конечно, я ему Ответил, что не угрожаю, а предупреждаю, после чего покинул офис МТС!После того отношения, после наличия у МТС сотрудников – полного и однозначного «быдла», я не только не останусь, ни и вообще прерываю какое либо сотрудничество с компанией МТС!

МТС, вы не устаете меня радовать. Отдельное спасибо за тариф персональный - теперь не нужно тратить время на отслеживание изменений по тарифам, акций. Искусственный интеллект МТС все делает за меня - мне остается только принимать предложения, которые позволяют мне экономить.

1. не увидела

1. Некомпетентный персонал, навязчивый сервис. В итоге главная цель продавцов - втюхивать товар подороже.

Добрый день! 03.09.2020 купила в офисе МТС по адресу г. Электросталь, ул Карла Маркса, д. 30А умные часы Amazfit BIP S. Начать нужно с того, что мне нужно было приобрести для ребенка 7 лет смарт-часы, чтобы ребенок мог с них звонить (так как у него мобильного телефона нет) и родители могли ему тоже звонить и отслеживать его местонахождения. Я обратилась с просьбой подобрать мне такие часы к консультанту офиса МТС Калинину Александру, уточнив что в часы должна вставляться сим-карта. Он мне предложил выбрать модель Amazfit BIP S, уверив, что все нужные мне функции там есть. Прошу учесть это была одна из самых дорогих моделей в линейке. Я согласилась и приобрела часы. Придя домой стала с покупкой разбираться. К моему разочарованию эти часы предназначены совсем не для детей, а скорее для взрослых людей, ведущих спортивный образ жизни. Симку вставить невозможно, следовательно позвонить с них ребенок не может. Расстроилась и на следующий день поехала покупку возвращать в магазин. Но там ее не приняли, хотя был предоставлен чек и часы в первозданном виде. Милая девушка на ресепшне выслушала мои претензии и сказала, что вернуть покупку можно только, если часы сломаны, в противном случае это мои проблемы, и деньги мне никто не вернет. Я написала жалобу и просьбу разобраться, но мне пока ничего не ответили. Очень неприятно! Получается втюхали товар лишь бы продать подороже и совсем не тот, который мне был нужен. Деньги потрачены, а результат совсем не тот. Разочарована покупкой. А главное, расстроен ребенок...

1. Плюсов нет.

1. Одни минусы ужасно.

Отвратительный оператор. Чтобы дозвониться до специалиста ждёшь по 50 минут соединения, пора их всех разогнать, чтобы не пудрили людям мозги, а в городе Суздаль вообще сидит консультант похоже из старшей группы детсада, что не спроси ничего не умеет. Кто набирает таких продавцов, смотрите кого берете.

1. не успел понять

1. Неадекватно настроена система оплаты за тарифы. Решить ситуацию очень сложно.

30,06,2020 подключился к тарифу весь МТС в Нижнем Новгороде.Тариф с домашним интернетом и мобильная связь. Телефон +79867547310В день подключения оплатил на лицевой счет по договору сумму на 50 рублей больше необходимой.04,07,2020 отключили вечером интернет.Позвонил в службу поддержки, оказалось что необходимо было вносить оплату на телефон, а не на лицевой счет. Об этом ничего сказано не было и в договоре так же не указано. Оплачивал при звонке в службу поддержки как было указано роботом.Тариф с мобильной связью и домашний интернет не объединились.Все очень сложно у них настроено.Для того чтобы продолжить пользоваться интернетом надо еще добавлять денег. Чтобы включилась мобильную связь надо еще 300 руб. на телефон.В службе поддержки сказали что это уникальная ситуация и помочь не могут.Компанией мтс окончательно разочарован за 5 дней "сотрудничества".

У меня тариф Безлемитище,но реально БЕЗИНТЕРНЕТИЩЕ.С августа 2019 года упала скорость до 0.Звонил операторам и указывал на проблему. Изменений по 05.04.2020г.НЕТ.Буду переходить на другого оператора.Несоветую МТС.

1. Никаких

1. Скорость ниже заявленной, постоянные аварии, без интернета можем сидеть по 4 дня, сроки постоянно переносят, когда починят

Интернет постоянно работает с перебоями! Вечером не скорости, стабильно раз в неделю у них какие то аварии.Второй день сидим без интернете.. Звонили оператору.. Вчера сказали что работы закончатся сегодня в 16. 00Звоню сегодня в 17.00, говорю и что где, ничего по прежнему не работает.. Ждите до завтра до 12.00А то что у меня работа связана с интернетом.. То что я СВОИ деньги второй день теряю.. Их не волнует.. Деньги плачу дистанционно, а что бы жалобу оставить НУЖНО ЕХАТЬ В ОФИС!ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ. Г. Казань, Даурская 48А,286кв.

Мне есть с чем сравнивать, поэтому уверенно говорю о том, что МТС - лучший оператор мобильной связи в России, в Краснодарском крае уж точно. Отличная зона покрытия, связь и интернет работают практически без перебоев, плюс всегда на связи технические консультанты. Придраться абсолютно не к чему.

МТС суппорт как ввяжется в беседу, так сразу 5 звёзд себе рисует! Не иначе как награждает себя за героизм проявленный в тяжёлой борьбе с клиентурой! А ответ-то обязательно опубликую, хотя он наверняка будет типа "мы уже отвечали вам ранее", а ранее отвечали (если отвечали), что ответят позднее! Замкнутый круг, деформированный в форме яйца!

1. Нет

1. Хамство, некомпетентность, незаинтересованность в результате.

Первый раз пишу, но в выходные в салоне связи МТС в Ростове на Дону неторопливость сотрудницы и наглость просто поразила. Она обслуживала посетителей салона( 2 чел) около 50 мин. Постоянно зависала программа, отвлекалась на другие вопросы и в итоге просто потерян час времени. Не думала что когда идёшь узнать за обслуживание sim Карты нужно простоять в очереди из 2 человек более часа.

Перешла на МТС в начале этого года — привлекла реклама их пакета "Хайп". Посмотрела тарифы и поняла, что я зря плачу по тысяче рублей за другого оператора, если тут за гораздо меньшие деньги можно получить безлим на все соцсети, нормальный такой объем для обычного серфинга в сети, еще и кучу смс и минут для разговоров. И это при том, что качество связи у МТС даже лучше, чем у других!

Здравствуйте купил вашу сим карту в салоне мтс 7 января 2018 года 3 сим карты дали в подарок пользовался всеми 15 апреля мне положили на баланс 11000 рублей попытался их вывести оказалось стоит запрет на вывод средств пошёл в тот-же салон мтс где и подключался и оказалось что одна из этих сим карт оформлена на другого человека и поэтому деньги я вывести не могу предложили переоформить на меня согласился процедура заняла порядка двух часов переоформили и говорят мне что деньги смогу вывести когда на балансе останется менее 1000 рублей а деньги эти якобы я должен проговорить теперь главный вопрос почему я должен нести убытки из-за ваших безотвецтвеных сотрудников я считаю это мошенничество и сделали они это сознательно прошу принять меры по урегулированию этого вопроса либо мне придётся обратиться в соответствующие органы мой номер 89171841098

С 2016 года Постоянно разрывается связь во время разговора, либо не дозвон до абонента!

1. Тарифы

1. Работа персонала с клиентом

Являлся более 10 лет абонентом МТС,было много споров но всегда при общении с менеджерами,все вопросы решались.И тут наткнулся на такую упертую стенку Глупости.Подключен автоплатеж в сбербанке,с оплатой абонентской платы не знал проблем,пока не наступил март.С меняне сняли абоненку,я даже не обратил внимания,но стали слетать и таять деньги.Проверил снимают 1.50 ежесуточно. Звоню спрашиваю в чем проблема.Ответ-Т.к. у вас было больше порога отключения мы не сняли денег абон.платеж ,а у вас не хватало на счету оплаты,мы вас перевели на суточный тариф.Месячный тариф 350 руб., а суточный 17.50 х 30=525.При всех моих аргументах о том что за 10 лет не было проблем с снятием абонентки,при любой остаточной сумме ,слышу Вы сами виноваты.Я прошел при общении 4 менеджеров вплоть до финансового отдела,меня не слышат.ЗАЧЕМ ТОГДА АВТОПЛАТЕЖ, если вы не контролируете.Сегодня перешел на Мегафон,переведу всю семью 6 человек,но больше общаться с МТС не хочу.

Повелся, пошел за телефоном за 28000, купил с первым взносом в 6000 остальное в рассрочку на 6 мес.Итог: телефон мне обошелся в 36000.Думайте...

теле 2 лучше 100 раз МТС - ГАВНО и не заслуживает своих абонентов !!!худший оператор из худших !!!

уроды пишут охват связи хороший а сами не могут обеспечить там связь

Очень ужасная связь!!!!! В городе Уфа! В столице! Даже на центральных улицах города до меня ни кто не может дозвониться! Не говоря уж об окраине. Вроде всегда МТС позиционировался как качественный не дорогой поставщик связи, а что теперь!? Такое ощущение что МТС просто прекратило задумываться о качественном предоставлении связи а перешли на МТС банк услуги. Вообще за последние годы очень ухудшилась связь! Всегда был на МТС но теперь начинаю задумываться о переходе..... РУКОВОДСТВО МТС!Приведите в порядок выски либо я незнаю что там но установите нормальную связь в городе!

"Все свои НАИЛУЧШИЕ пожелания о компании "МТС"!!!!!!Очень плохо работаете!!!!!!!

1. Никаких!

1. Испорченные нервы,истраченные деньги на бензин,и страховка телефона в салоне,которая не возвращается и мне была не нужна на 4 тысячи рублей,которую я плачу из своего кармана,видимо на зарплату сотрудников салонов,которые в свою очередь обманывают как последних ...!!!!

Заключила договор на покупку телефона в беспроцентную рассрочку.Помимо денег за телефон в мобильном приложении вижу что называется это КРЕДИТ и плачу я ещё и проценты.Далее,без моего согласия сотрудники банка продали мне сим-карту,которую я не получала и не видела даже и активировали ее.За счёт чего мне пришло досудебное письмо на неизвестный номер МТС с задолженностью 300 рублей.Хотя услугами Мтс я не пользуюсь больше полугода-перешла на Мегафон.Позвонила в МТС Банк,узнать что за проценты с меня взимаются помимо рассрочки за телефон,они ответили,что от банка страхований никаких нет и в салоне при покупке телефона без моего согласия и предупреждений оформили страховку именно на телефон.Просто моему возмущению нет предела!!!Одни обманщики и навязанные услуги о которых даже не предупреждают при покупке!!!Я конечно понимаю что за страхование сотрудникам капает процент,но не способом обмана покупателя же!!!

вместо оплаченного интернета в 300 мб получаю около 100 15.09.2020 года направил заявку до сих пор без результата но деньги снимают исправно несколько раз звонил в колцентр МГТС после этого по несколько раз в день звонит робот с обещанием связаться учитывая бездеятельность планирую обратиться в роспотребнадзор, так же получение денег и невыполнение условий является мошенничеством

как и обещал оставляю отзыв о этих чертях мтс...инет как всегда нулевой..а денюжки снимают как положено...одним словом МРАЗИ...надеюсь вас закроют скоро уёбков...

МТС просто не берет трубку в их кол-центр. Не хочет общаться))(( дикие не профессионалы!!! Сто символов вам надо? - МТС полное г......никто ни за что не отвечает!!!! Пожалуйста мой номер 89159769883. Я, дурак, ещё 12

Большое количество негативных отзывов о мобильных операторов я могу объяснить лишь тем, что когда нам обидно, мы стремимся рассказать об этом всему миру, но когда все ок, привыкаем быстро. Буду ломать традиции))) Связью от МТС пользуюсь пятый год. и никаких нареканий нет - ни разу не звонила в службу поддержки - потому, что не было надобности. Всем советую этого оператора.

1. Был достойный оператор, давно был. Думаю это закат, конторы жадность их погубит.

С 2003 года был абонентом мтс, был доволен и ни когда не имел с ними конфликтов, тариф который был у меня, меня полностью устраивал и я был доволен. Последнее время у меня были командировки и были не большие пере платы за трафик но они особо не расстраивали. И тут гром и молния после последней командировки у меня съелись все деньги сумма достаточно крупная и я еще должен 3000 рублей. На мой вопрос к оператору что за ситуация меня оповестили, что по условия договора они имеют право изменять условия тарифа. А также пояснили, что вай фай гостиницы был слаб и я все время работал в интернете в роуминге так как их сигнал сильней. После данных объяснений я покрыл всю задолжнность и понял, что с таким г"ном мне точно не по пути, с таким отношением и я перешел к другому оператору с сохранением номера, но и тут это МТС меня не отпускает, оказывается в переходный период от одного оператора к другому я пользовался интернетом который оказывается уже не входит в мой тариф а оплачивается отдельно, это был полный фурор бес предела данной организации. Теперь я это г"вну опять должен денег 134 рубля (и оплатить их теперь тоже геморрой) и должен идти к ним оплатить. Я не агитирую за других операторов , но моя семья и я больше ни ногой ни ухом в данную шарашку.

Заплатила за услугу на год вперед. Купила симку в часы ребенка, часы сломались через месяц! Часы купила у них же!!!! Сказали, что деньги вернуть не возможно, услуга оказана!

Пользуемся планшетом всей семьей, когда за город уезжаем. Вокруг дачи связь отличная. Интернет поэтому и выбрали МТС тоже. Долго не могли с тарифом определиться, потом что-то сим-карта не сразу стала работать, но все наладилось. Теперь сами следим, чтобы все честно было и с нашей стороны, и со стороны оператора.

1. - Не стали скрывать свою личину, а показали всё как есть.
2. - Теперь сформировалось мнение о данной "фирме".

1. - Некомпетеность
2. - Отсутствие профессионализма
3. - Халатность
4. - Обман
5. - Нежелание признавать ошибки
6. - Долгое ожидание оператора
7. - Ужасная музыка во время ожидания

Оформил 6 мая доставку сим-карты в мтс. Пришла смс от оператора, что произведут доставку 7 мая до 18:00. Прошло 7 мая, доставки не было. Позвонил на горячую линию. Ждал 30 минут, слушал музыку, звонок сбросили. Позвонил ещё раз, ждал уже 20 минут. Наконец ответила операторша, выслушала, отбрехалась, что они не виноваты, а проблемы на стороне аутсорс доставщика. По телефону уточнила мои паспортные данные и внесла (по её словам) их в базу. После разговора пришла смс о том, что доставка намечена на 9 мая. Тем временем прошли 9,10 и 11 мая. Доставки так и не было. Снова набрал горячую линию. Время ожидания оператора составило 10 минут. Ответил молодой человек, внимательно выслушал и с удивлением для меня обозначил, что я, оказывается по своей инициативе перенёс доставку на 15 мая. Очень удивился, когда я сказал, что такого и в помине не было. В итоге, наконец, 15 мая мне доставили сим-карту. Курьер не проверил у меня паспорт, а просто отдал договор (какой-то клочок бумаги в 4 раза меньше листа А4) и карточку с сим-картой. К слову, в договоре были указаны мои личные данные которые я диктовал по телефону.Далее я благополучно начал использовать сим-карту. Стабильно пополнял счёт на необходимые по тарифу суммы. Через месяц, начиная с 15 июня, с периодичностью в 2 недели начали поступать смски о необходимости посетить салон с сим-картой, паспортом и договором, для уточнения данных абонента. Я их, естественно, игнорировал. Продолжал пользоваться сим-картой и пополнял счёт. 30 июля сим-карту заблокировали. Пропал доступ к интернету и возможность осуществлять звонки. В приложении мтс тем не менее указывались оставшиеся по пакету ресурсы и закинутые на счёт 630 рублей.Таким образом, меня вынудили пойти в салон, чтобы разобраться в ситуации, что я и осуществил 4 августа. В салоне, молодой человек-консультант выслушал меня и сказал, что данная симка оформлена ни на кого и каких-либо данных в системе по ней не имеется. Я предоставил ему все указанные в смс документы: сим-карта, договор и паспорт, однако, оказалось, что необходима ещё и сама карта на которой находится симка при вручении. В итоге мне отказали в обработке данных при остуствии этой пластиковой карты. На мой вопрос, почему данная карта не указана в перечне необходимых документов, молодой человек ответил, что всё правильно, так и должно быть, ведь всю информацию может выдать только консультант в салоне. Далее я уточнил у него могу ли я оформить новую сим-карту и перенести средства с этой (630 рублей имеющихся на счёте) на новую. На что консультант отказал мне в оформлении сим-карты и сказал, что так как старая сим-карта не оформлена ни на кого, то даже этот консультант может претендовать на эти деньги.В итоге: Даже делая скидку, на условия пандемии, я могу констатировать полнейшую некомпетеность персонала мтс, плохо оформленную структуру данных внутри компании (перечень необходимых документов в рассылках не полный, мои персональный данные так и не попали в базу компании, и боюсь даже представить, куда они в таком случае попали), обман в описании и предоставлении конкретных услуг (В частности доставки. Что это за доставка такая, где в итоге всё-равно приходится посещать отделение?). В итоге компания мтс обокрала меня на почти 1000 рублей (150 доставка + 630 на счёте + 200 рублей оставшегося трафика), а также подвергла опасности заразиться коронавирусом. Буду проводить ярую пропаганду среди своих знакомых против этой шарашкиной конторы. У меня всё. Спасибо.

МТС был моим первым оператором, но потом я от них ушел - в Теле 2, там предлагались более выгодные условия и я повелся... чтобы в который раз убедиться: дешевый сыр бывает только в мышеловке. Вернулся в МТС, и теперь не считаю их тарифы дорогими))) все познается в сравнении.

купил симку за 250 рублей с абонентской платой 250 рублей в месяц и списали но мне звонит сотрудник пао мтс и говорит что у меня образовалась задолжность в размере 250 рублей и пригрозил, если я не погашу то он в праве взыскать с меня эту сумму через третих лиц то есть через суд, я позвонил в службу поддержки где выяснилось что с моего счета была списана абонентская плата 2 раза и какого числа и какого месяца, извинились и пообещали что вернут мне средства но ПАО МТС ЗВОНЯТ МНЕ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ И УГРОЖАЮТ ЧТО ОНИ В ПРАВЕ ПРИОСТАНОВИТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ , Я ВЫНУЖДЕН ОБРАТИТСЯ В ПРОКУРАТУРУ.

1. Недорогие пакеты. И хорошее качество связи и интернет.

1. Нет. Для меня.

Самая лучшая связь из ныне существующих!!! МТС молодцы

1. Плюсов не осталось

1. Что эта компания вообще существует

Красногорск МО, Интернет работает на слабой скорости, постоянно зависает, в компанию не дозвониться, работают не компетентные люди

Сдала телефон две недели назад, ни ответа ни привета. Статус не меняется. Сказали позвонят в течение 10 дней. Оператор говорит ждите с вами свяжутся. Никто ничего не знает и сказать не может. Шаражкина кантора. Ни денег, ни телефона и, судя по отзывам других людей о ремонте, мне хер что вернут.

Приобрела смартфон ASUS ZenFon 3 MAX в г Новосибирск в одном из филиалов , меньше чем через 2 недели на телефоне просто исчезает звук , прихожу в салон а мне в ответ ,мы вам можем предложить сдать телефон на гарантийный ремонт . Ладно , сдала ! Мне сказали телефон будет отремонтирован в течении 45 дней , возможно раньше ! В любом случаи придёт смс сообщение из сервесного центра о том что телефон готов и как только его привезут в салон мне сразу перезвонят ! В итоге , телефон я сдала 8 Марта , а проходя мимо салона 18 апреля увидела что салон временно не работает !! На следующий день пошла в другой , объяснила ситуацию что до истечения гарантийного ремонта осталось 4 дня , телефон не вернули , салон закрыт до 8 мая и то я сомневаюсь что он будет открыт . На что мне сказали, телефон ваш вам не вернут , приходите через 4 дня для составления претензии о не возврате телефона из ремонта ! Пришла 24 апреля написала претензию, пришёл ОТКАЗ возврата денежных средств ! Обьяснения последовали следующие ! Ваш телефон отремонтирован и с 29 Марта находится в салоне по адресу пл. Станиславского 17. У меня сразу вопрос Как так ? Телефон вернули из ремонта , а меня даже не известили об этом !! В любом случаи телефон мне вернут только после открытия салона . Вот такое халатное отношение к клиентам меня очень расстроило и я не думаю что обращусь в этот или другой салон сети МТС! Бардак !Читать полностью

Здравствуйте. Впервые связался с компанией МТС. Пользуюсь номером два месяца. Понравились условия и цена. Пятьсот минут на все мобильные номера и городские по всей России. Безлимитный интернет. УВЫ это и все из положительного! 1. 500 руб. я ДОЛЖЕН класть ежемесячно конкретного числа на счет. Т.е. не я решаю когда и как мне пользоваться номером, а компания! Так объясните мне, я, приобретая номер, подписал с вами долговой или кредитный договор??? На основании чего я ДОЛЖЕН??? А если я не желаю пользоваться ближайшие 10 дней?! Каким законом это установлено, что я должен??? 2. Я ДОЛЖЕН класть деньги 2 числа каждого месяца. 02.10.2019 я положил 500 руб. на счет. Деньги списались. Но номер так и не был разблокирован. Позвонил в компанию и тут самое интересное! Оператор Вам сообщает, что баланс нулевой и для разблокировки должен положить еще один рубль на счет. Я спрашиваю, а куда ушли 500 рулей? Они списались, получаю я ответ. В счет будущего периода? Да, отвечает оператор. Так в чем проблема? Разблокируйте мой номер, говорю я. И самый гениальный ответ!!! "Это не я решаю! И помочь я вам не могу! Это решает система!" Так вот вопрос! 1) На основание чего вы решаете за своих клиентов? 2) На основание чего я должен класть еще один рубль, если я выполнил договорные условия и положил средства в полном объеме 500 руб. и вовремя! 3) Конечно можно сказать, что 1 рубль это не деньги! Но дело принципа! А в масштабе количества клиентов компании МТС это откровенное машенничество!!!! Далее спрашиваю оператора, Деньги списались в счет будущего периода пользования? Да, отвечает оператор. Так в чем проблема? Разблокируйте мой номер. У вас нулевой баланс, отвечает оператор. Положите еще один рубль. Как уважаемый МТС Вы можете прокоментировать это полное БЕЗРАССУДСТВО?!3. Интернет который 4G и безлимитный работает через раз, и не работает вовсе в центре города! Что Вы на это скажете?Я жду решения проблемы в течение одного дня! Далее я сообщу во всех возможных инстанциях о вашем откровенном мошенничестве!!!

На мой взгляд, МТС является лучшим оператором мобильной связи в России. И мне есть с чем сравнивать - за свою жизнь я побывал клиентом и Билайна, и Теле2, и Мегафона, но все время возвращался к МТСу. Теперь с экспериментами покончено - я выбрал лучшего оператора, и останусь верен ему.

я считаю,что МТС хорош только в своем домашнем регионе.Стоит отправиться за пределы своей области-мтс полное говно,мало того,что платишь 5 руб. в сутки за услугу везде как дома,так еще звонишь к себе домой по 3 руб. мин.,до такого еще ни один оператор не додумался.

На работе мне подключили пакеты для междугородней связи МТС. Теперь по межгороду звоню только с рабочего ) Если б приятного бонуса от начальства не было, то подключил бы его сам, ведь недорого. Опция называется Домашний Пакет, стоит от 10 рублей с копейками за сутки.

Пришла в салон положить деньги на карту,консультатант практически кинул мне чек и паспорт...так как у меня платёж был со сдачей,а как оказалось,что сдачи в 100 рублей у него не было.Не сколько лет ходим именно в этот салон-и такое обслуживание впервые---ужасный осадок((

По своему телефонному номеру МТС подключил домашний интернет и тв. Теперь все услуги получаются вместе от одного оператора. Тариф называется Весь МТС Супер. Триста мегабит хватает на то, чтобы делить через вайфай роутер между несколькими пользователями. На скорость пока никто не жаловался. Плюс удобнее стало с оплатой.

Я не так давно перешел на МТС - прошло около трех месяцев с того момента. Но я считаю, что уже можно делать выводы о компании - мне намного больше нравится пользоваться МТС, чем я раньше пользовался Мегафоном. Во-первых, получается дешевле, во-вторых, мобильный интернет намного быстрее. И плюс, не знаю там, как по всей России, но у нас в регионе МТС ловит лучше. Как-то так.

1. С уважением отношусь к тем кто предоставляет рабочие места инвалидам . Только учитывайте то , что обзвоном новых клиентов должны заниматься люди с хорошим слухом

Многоуважаемое руководство МТС , если вы с помощью обзвонов абонентов других сетей ( с тлф. +7 499 957 80 16 , который отражается у меня как спам ) пытаетесь завоевать доверие новых клиентов . И увеличить тем самым свою абонентскую базу .Удосужтесь перед этим проверить ваших сотрудников на проблемы со слухом . Так как с глухой сотрудницей очень трудно общаться ...которая не то что не слышит ответ но и не понимает что её могут послать после очередной фразы - " Я вас не расслышала "

Читаю отзывы об операторах - не только МТС, но вообще любых, и вопросов становится все больше. Откуда столько негатива? Я к примеру, уже десять лет разговариваю по МТСу, и ни разу никаких проблем не возникало - ни со связью, ни с тарифами, ни со списанием абонентской платы. Все удобно и прозрачно.

1. Раньше были, сейчас сплыли.

1. Плохая голосовая связь и интернет, завуалированные платные услуги, посуточная оплата тарифов (невозможно уследить когда списывается больше чем надо), самые дорогие тарифы из всей четверки.

Расскажу о своей истории. С 1999-го года был клиентом данной компании, ездил еще в Москву и покупал контракт и свой первый телефон. Шли года, пользовался связью всё вроде бы более менее устраивало, телефон принимал там где надо и дома и на даче, потом появились смартфоны худо бедно интернет работал. В 2007году купил второй номер МТС для родителей, тоже более менее. Пока не наступил 2013 год, на даче (10 км от Можайска, довольно густонаселенное село) с мая перестал работать интернет, звонок в мае месяце в компанию - обещали сделать к КОНЦУ ГОДА! Ладно зима не дачный сезон. 2014 год весна - интернет так и не появился, повторный звонок ответ - улучшим оборудование, опять ничего не было сделано, кроме того в городе (Подольск) стало много место где перестала работать и связь, звонил в тех. поддержку говорил места, обещали сделать. 2015 год на даче так и нет интернета звонок в тех. поддержку - ответ: к сожалению в планах компании не стоит улучшение оборудования в Вашем районе, в городе так и не появилась связь по тем адресам что указывал. 2016 год на даче так ничего и не изменилось интернет не появился, в городе интернет стал работать местами и понемногу. И вот 2017 год на даче глухо, в городе (причем не на окраинах а в самом центре) связь пропадает, интернет по всему городу работает отвратительно! В августе попал в больницу (центр города) и там НЕТ СВЯЗИ МТС! Друзья принесли симки Теле 2 и Мегафона они работали отлично и интернет тоже отлично! Вышел из больницы неделю попользовался симкой ТЕЛЕ 2, съездил на дачу с ней - отличный интернет. Пошел и написал заявление в офис ТЕЛЕ 2 на перенос своего номера и родителей в эту сеть. МТС ПОКА! Теперь о моем видении: В МТС просто крахоборы, не могу сказать что воруют, но каждый рубль у ВАС пытаются умыкнуть, на это ориентирована компания. Их тарифные планы с посуточной оплатой сделаны чтобы тяжелее было отследить другие платные услуги подключаемые ВАМ, иногда и без Вашего согласия! Теле 2 - положил 400 рублей, 399 рублей тариф, так этот рубль и пролежал месяц нетронутым, вот она прозрачность! Есть в семье еще и третий номер мегафон там так же 410 рублей положил, 400 тариф, 10 рублей лежат и никто на них не покушается в отличии от МТС. Теперь о работе, нужны были симки, друг купил себе МТС, в САЛОНЕ МТС, при покупке попросили убрать с номера все дополнительные платные услуги (аля Вам звонили), купили 4 симки, вставили в телефон сразу же пришло смс что "Вам звонили" отключено, на следующие сутки МТС списало по 1.2руб за эту услугу, типа оплата пока пользовались, но теперь она отключена! ВЫ ДЕБИЛЫ ГОСПОДА? КОГДА МЫ ЕЙ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ? В общем - МТС хапужная подлая компашка, которая стремится делать любые копейки из воздуха, это для нас 1рубль ничего, а для них если со всех абонентов спишут, это сотни миллионов и миллиарды. Менеджмент этой компашки спит и видит как бы еще хоть по рублику со всех списать, под любыми предлогами, да да, такое впечатление о Вашей компашке.Зато как звонили, как распинались когда переносил номера, какие тарифы заманчивые предлагали, обещали ради меня усовершенствовать оборудование в городе и на даче, вы не о чем. Видеть и слышать не могу больше о Вашей компании. Вот так закончилась наша 19-ти летняя "дружба" с МТС!P.S. Если Вам нужен номер и вы не знаете к кому подключиться, рассматривайте МТС в последнюю очередь, тарифы самые дорогие, связь одна из худших, как по голосовым вызовам так и по интернету, будьте готовы к тому что на Ваши деньги со стороны компании будет вестись охота и днем и ночью, чуть зазеваетесь и потеряете их.