МТС

Отзыв про ПАО МТС Самое главное предостеречь других людей. В начале марта 2026 года решил провести эксперимент, теперь помаю. Решил подключить альтернативу провайдеру Дом.ру, так как они существенно подняли цены, на ТВ интернет 300 мегабит/с. до 1400р. Искал провайдера в Ярославле в Дзержинском районе со скоростью от 300 мегабит/с. Как выяснилось в моем доме услуги по приемлемой цене предлагала только Компания Ярком или Ярнет. списался на форме оставил заявку для связи. Позвонила оператор и сообщила, что именно в моем доме техническая возможность на 300мб/с отсутствует, но есть такой оператор как МТС. Я согласился, хотя ранее имел очень негативный опыт работы с ними, думал мало ли одумались. Сначала все шло нормально 16.03.2026 приехал специалист, протянул кабель в квартиру, все подключил и объяснил как самостоятельно подключать устройства для просмотра ТВ. Заявленных на сайте МТС 80 HD канала, выяснилось входят в платформу KION, которая у меня и так бесплатно по Premium подписке. Но суть не в этом. Конечно хотел сэкономить, ведь при скорости до 500 мгб/с + безлимит на мобильный интернет (который тоже мне не требовался) стоит всего 490р./мес. Итог: 1) фиг вам а не комфортное цифровое телевидение; 2) платный впн, который у меня стабильно работал на другом провайдере "-" МИНУС ЮТУБ!: 3) невозможность переадресации "проброса" на роутере ни одного стандартного порта HTTP, HTTPS, FTP, а также других портов. 17.03.2026 отказался от услуг МТС, 19.03.2026 получил отключение всех услуг, по итогу остался ещё и должен. Всего за 1 сутки МТС "содрал" с меня 1950р.

Берут деньги за не оказанные услуги, при расторжении договора оставшиеся деньги на счету не возвращают.

Просто нелюди!

Пока, по жизненной ситуации нахожусь на мтс(расшифрофка - мы твое стрясем)

Пользовался мобильной связью мтс около 2 месяцев и последний месяц стала плохо ловить связь. Мало того, что бот поддержки не мог решить мою проблему, он не давал созвониться с оператором около 30 минут. Спустя это время всё же удалось достучаться до них и трубку взяла девушка. На мой вопрос "Почему входящая и исходящая связь такая низкая" девушка ответила, что это среднее значение(100 мбит - входящая, 30 мбит - исходящая). Плата за мой тариф состовляет около 1.5к рублей в месяц и такой ответ меня, мягко сказать, расстроил. Проблему решить никак не собирались, отмахиваясь тем, что если доплатить еще некую космическую цену, связь станет лучше. Естественно, я отказался. Заявив о том, что нет никакого смысла дальше сотрудничать с мтс и проще перейти к другому оператору, девушка ответила, что будут рады меня видеть с ними. Клиентооринтированность - 0%. МТС, спасибо за ужасную связь, был НЕ рад вам платить цену как крыло от самолета! Всего вам плохого!

Узаконенное воровство. У меня был договор с МТС много лет назад на кабельное домашнее телевидение. Перестали им пользоваться, закрыли договор. Потом, спустя несколько лет снова решили им воспользоваться, заключили новый договор. Но. Теперь у меня с МТС два договора. Старый, закрытый, и новый - актуальный. Проблема была в том, что МТС присылал мне на e-mail счета на оплату на старый договор, и если невнимательно читать или оплачивать на автомате - то деньги уходили на старый договор. После ревизии оплат выяснилось, что там накопилась сумма - не большая, 1800 рублей, но всё равно хочется перевести её на текущий, открытый договор. А нельзя. Вообще нельзя. В принципе нельзя. Деньги как бы есть - но их получить на другой договор нельзя. Только если бы я обнаружил ошибку в течении 60 дней после оплаты и обратился с заявлением, тогда бы мне эти деньги вернули на карту! Но переводить деньги с одного счёта на другой - нельзя. Даже если счёт закрыт. Только четвёртый оператор горячей линии смог мне это объяснить. Три предыдущих нагло врали мне в лицо, утверждая что "в течении 72 часов мы переведём вам деньги, не беспокойтесь. Придёт СМС о готовности". СМС не приходило - ещё бы. Деньги не переводились. Юридически я ничего сделать не могу - типа подписал договор, согласен со всеми условиями. С точки здравого смысла это полнейший бред - я МТС деньги перевёл, они там есть, их МТС куда-то потратил, но воспользоваться ими я не могу. Узаконенное воровство. То есть МТС может подать мои долги судебным приставам и с меня автоматически их спишут. А я не могу на них подать в суд за то, что они удерживают мои деньги и не дают мне их получить. Закрою договор и больше к этой конторе ни ногой.

При этом, при смене тарифа, автоматически уже включен услуга роуминг за границей платно 550 р/день. И если вы не обратили внимание и не отключили эту услугу, как только пересекаете границу с вас сразу списывается сумма за день. Два раза уже сталкивалась. Первый раз не знала, что такая услуга подключена, второй раз через год к отпуска, забыла что меняли тариф и опять списали сумму. И вот сейчас принудительно переключили тариф и опять таки включена услуга роуминг за границей - беспредел! Зачем? Кто просил её включать? В МТС больше 20 лет. Очень разочаровали на третий раз принудительного подключения и переключения услуг. Ухожу.

Абсолютно некомпетентные сотрудники

Описание ситуации: 18 июня 2025 года у меня пропал доступ к сети Интернет. В связи с отсутствием интернет-соединения, я не имею возможности проверить остаток трафика и состояние счета через мобильное приложение МТС. При этом, доступ к сети Интернет является для меня критически важным. Предпринятые меры по устранению проблемы: Перезагрузка устройства Проверка настроек мобильной сети (VPN отключен, DNS настройки по умолчанию) Иные стандартные процедуры ("танцы с бубном") Указанные действия не привели к восстановлению доступа в Интернет. Попытка связаться с оператором по номеру телефона [номер телефона МТС] в течение одного часа не увенчалась успехом. Автоматизированная система (бот) давала один и тот же ответ: "Для связи с оператором сейчас доступен только чат приложения, ссылку я уже отправил в смс." Данный ответ представляется абсурдным и нелогичным, так как для использования чата приложения необходимо наличие доступа к сети Интернет, который отсутствует по причине неисправности со стороны МТС. Вывод: Считаю, что компания МТС, неоднократно и необоснованно повышая тарифы на свои услуги, демонстрирует вопиющее пренебрежение к своим клиентам, предоставляя некачественную и неэффективную службу поддержки. Автоматизированная система (бот) не способна решить элементарные проблемы и лишь создает дополнительные трудности для клиентов, нуждающихся в срочной помощи. Опыт обращения в службу поддержки МТС оставляет крайне негативное впечатление и подтверждает, что за десятилетия существования компании в области клиентского сервиса ничего не изменилось: как операторская служба была слабым звеном, так и остается.

Глюки с обещанным платежом Плачу 1000 руб в месяц , особо не расходую пакеты. МТС стал полным говном. Не отключаюсь только по причине тарифа с безлимитным интернетом. Не рекомендую Чего-то от операторов добиться , через звонки чаты потеря кучи времени. Я 2 часа не могу оплатить связь .

Великий Новгород, салон мтс на Щусева. Хамство запредельное, ни на один вопрос не смогла ответить. Тарифы не знает, зато хамит на славу, при чём с гордостью ответила, что она Директор салона и зовут её Анна. Позор компании такие сотрудники ещё и в ранге директора. Походу в мтс одно быдло набирают, не удивительно, какая связь, такие и сотрудники.

Не рекомендую МТС, так как компания не выполняет свои обязательства.

Ни в коем случае не покупайте ничего у МТС, а если покупаете, снимайте на видео и все проверяйте! Торгуют подделками

обмон во всём без лимит стал лимитом

Такие , что даже время тратить на подробное описание их не хочется. Короче, раньше кешбек был для всех доступен, а теперь -- начисляется по-старому, а тратить можно, только если оплачен премиум. Ладно, предупредили, ок. Прошел месяц. Проверяю подписку в личном кабинете: написано, что опалата будет в апреле следующего года. Через два дня уже написано, что платить надо не в апреле, а сейчас. Вот так и получилось, что чтоб забрать свою 1000 кешбека, пришлось отдать этим рвачам 250 рублей. В общем, связался с МТС -- рано или поздно жди от них какого-нибудь кидалова.

До оператора проще дойти чем дозвониться.

Необоснованно списывают плату за услугу, которая ранее была отключена, а когда возвращают деньги, то ограничивают на какие услуги их можно использовать. Т.е. деньги украли, потом якобы вернули, но прлноценно воспользоваться ты ими не можешь. Так 29.09.23 у меня была списана плата за KION, который был отключен 27.09.23, т.е. на момент списания услуга не была подключена. Когда обратилась в службу поддержки МТС, они ошибку признали, но деньги вернули только 01.10.23. Получается незаконно владели моими деньгами три дня (ни какую компенсацию или бонс мне зачислеен не был). Я как-то успокоилась и не стала настаивать на оплате за пользование моими деньгами. Но наступил день списания оплаты за Итюнс и оказалось, что при балансе 257,73р невозможно списать 59р из-за недостаточности средств на счете. Служба поддержки пояснила, что возврат прошел как компенсация и ими можно оплатить только услуги связи. Прлучается я до 29.09.23 пополнила счет со своей карты, после ошибочного списания деньги как бы вернули, но ограничили в моем праве распоряжаться ими. Интересно получается МТСу можно воровать, а потом еще и указывать на что тратить деньги, если вы заметите кражу и потребуете возврат средст. Компания совершенно не клиентоориентировна, обратной связи с клиентами нет, только шаблонные заготовки ответов

Санкт-Петербург. 8 октября 2023 г я дважды в один день оплатил свой тариф, (НЕТАРИФ), вместо 555 руб. заплатил 1110 руб. Это произошло так. После первой оплаты приходит смс с рекомендацией обновить тариф, иначе пропадут минуты. Ну я и обновил. А почему при этом снова списали 555 руб?? Ведь на счету достаточно средств. А это, друзья, такая ловушка. Скорее мошенническая схема, рассчитанная на неосведомленность. Так что господа из МТС – ВЫ мошенники! В почему воры? А потому, что когда я трижды к Вам обращался с просьбой вернуть деньги ЗА НЕОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ, то три раза мне отказывали….типа сам виноват. Вот и делайте выводы те, кто нахваливает эту контору….А клиенты – не спешите вестись на их предложения, там еще те прохиндеи….Конечно жаль, что эти методы частенько практикуются и в других компаниях сотовой связи….но на это и отзывы существуют… Компанию МТС я поздравляю с «немалым приобретением такой ценой»! Думаю, их имиджевые потери превысят эти несчастные 555 руб.!

обман от МТС

Ужасно работает интернет. Скорость ниже 30мб/с при заявленной 100. До горячей линии не дозвониться, пол дня уходит на бессмысленное тыкание кнопок по указке ботов. Проблема стабильно не решается, вечно кормят обезаниями

Сидим на МТС всей семьей. Подключали тариф интернет+ТВ+мобильная связь. Вышло очень выгодно. Связь отличная. Перебоев пока не было. Дома все тоде работает. Мы довольны. Подключали через сервис по подбору провайдера со скидкой на первые 3 месяца [ссылка]

Я была в отпуске , мтс без моего согласия подключили мне тариф ,,Забугорище,, списали деньги , получилась задолженность . У меня тариф ,,Нетариф,, в итоге из за минуса на счету я не могла ни смс о править ни позвонить . Это просто воровство денег со счета клиента . Подать на вас в суд надо.

С июня месяца НИКАК не могу решить вопоос с персонализацией номера, который используется моей мамой, а СИМ-карта была офрмлена на человека, который живёт не в Бугульме. Притензии писала, идентификацию 2 раза проходила. В последний раз в салоне сказали, что вопрос решен. На самом деле, ни на каком этапе не решен?Компания, которая дорожит своим именем, должна отвечать за свою работу и сотрудников.

С начала были нормальные, сейчас полное дерьмо. С 23 августа сижу без интернета. Целый месяц общаюсь с операторами которые составляют обращения в тех. отдел. Те в свою очередь описываются шаблонный сообщениями. Зато деньги за тариф повысили , якобы им не хватает на развитие, только не понятно чего. Деньги за раздачу интернете сдирают. Ходя ФАС ясно дало понять, что это надо отметить. Вообщем всё плохо.

Самый плохой оператор сотовой связи в Краснодарском крае. Первое это цены на тарифы. Со всего пытаются содрать деньги. Если вы ждете что вам предложат, что-то от компании, ни когда. Могут увеличить тариф, это с радостью. Если клиент переходит к другому оператору - вали, нам на тебя чихать. Вы хотите позвонить оператору. Нет связи? 47 минут я слушал музыку. Дал заявку. Нет сети. Вы думаете извинились что ждал 47 минут? Ща! Вам придет смс. Ни чего не пришло. Заявка не зарегистрирована. Вот и вся работа. Чтобы найти в их меню оператора... Ищи, ищи. Что могу сказать, валить. Это самая жадная и беспардонная контора. Ни кому, ни когда не посоветую, это уродство. Мало того жулики. Вам могут подключить услугу. А вы и не знали, что вы платите 3-5р в день. Когда узнаешь, отключат. Денег не вернут. На вопрос как же я ее подключил? Ответа не дадут ни когда. Заявка Заявка Заявка. Ответа нет. Потому, что это заработок жуликов. Не советую ни когда. Обходите стороной этого оператора. Можете еще плюнуть.

Проработать тарифные планы с большей четкостью.

Добрый день хочу оставить очень негативный отзыв о компании МТС на протяжении недели не работает вообще интернет никаким образом дозвониться до них нереально, в техподдержку пишешь да мы сделаем да всё но толку от них никакого

Хочу выразить благодарность сотрудникам салона связи МТС, где я с сыном покупала смартфон и наушники. Оплачивали часть покупки сертификатом купленным на кешбек-баллы МТС, получилась неплохая скидка. Сотрудник помог нам выбрать смартфон, порекомендовал наушники. сын доволен покупками, а я скидкой ;)

Что мне нравиться в МТС, так это то что они постоянно предлагают что-то новенькое и интересное. Например, у меня ребенок освоил тариф Джуниор. Ему нравиться периодически копаться в настройках, а мне нравится, что дочь защищена от спама и нежелательного контента в интернет, хоть в чем-то я могу быть спокойна...

В свое время я выбрал МТС потому что в дачном поселке, где мы жили, другие операторы практически ничего не ловили. С тех пор прошло много лет, я давно уже живу в спальном районе Москвы, где ловит все, но МТС не изменяю. У них хорошие условия по тарифам, адекватные цены, так что не вижу смысла экспериментировать.

Поскольку от прошлого оператора ушла по причине каких-то левых подписок, на меня повешанных, непонятных списаний, для меня важным критерием при выборе нового оператора стала как раз полная прозрачность расчетов. У МТС самый удобный личный кабинет, в котором видно - сколько денег куда и на что ушло, сколько минут осталось, сколько гигов интернета есть еще в запасе. Все ОК.

Выбрал МТС как компанию, которая обеспечивает самую большую зону покрытия, которая с каждым годом все больше расширяется. Активно путешествую по России уже 10 лет, и вижу, что все больше становится мест, где хорошо ловит МТС. Из последних таких приятных открытий - Чуйский тракт.

хороший оператор связи с выгодными тарифами и адекватной техподдержкой, дозвониться бывает не всегда легко, тут уж как повезет, но зато проблемы решают быстро, консультируют тоже по делу. отдельно отмечу широкую зону покрытия, сигнал отлично ловит не только в городе, но и за его пределами, и не только связи, но и мобильного интернета.

Мне кажется, что раньше у МТС было гораздо больше тарифов. Сейчас оставили прям минимум. Хорошо, что хоть настраивать тарифы можно под себя, а то вообще был бы треш. В остальном все хорошо. Вне зависимости от тарифа связь качественная, мобильный интернет очень шустный. Ловит везде, где я бываю, и в центре, и в спальных районах, и даже за городом.

Вообще шел за смартфоном в ДНС, но там столкнулся с таким хамским отношением продавцов, что все желание что-то у них покупать пропало. Пошел искать дальше. Зашел в салон МТС. Выбор существенно меньше, но клиентоориентированность на порядок выше. Подобрали мне отличный смартфон, еще и по акции был со скидкой.

МТС, добавляйте мой положительный отзыв себе в копилочку. У меня в подъезде оказался перерезанным кабель, при этом мне без интернета вообще невозможно он мне по работе нужен. Конечно, можно некоторое время спасаться мобильным, но у нас старый дом с толстенными стенами и находится в низине, поэтому сигнал не очень. В общем, больше спасибо сотруднику в техподдержке, что вошла в положение и пообещала прислать мастера в этот же день. Так и получилось, после обеда проблема уже была устранена.

нормальная связь по адекватной цене. есть разные тарифы, переходить с одного на другой можно самостоятельно, через личный кабинет делать это удобно. если есть вопросы по тарифу, можно позвонить в техподдержку и спросить, что непонятно,отвечают быстро.

Радует, что МТС меняется, совершенствуется, повышает качество услуг и обслуживания. Помню, несколько лет назад звонила в техподдержку, и на дозвон и устранение проблемы угробила полдня. Сегодня тоже потребовалась помощь саппорта. 10 минут на дозвон и 10 минут на то, чтобы решить мою проблему. Все супер.

Отличный оператор, который обеспечивает качественную связь не только в центрах крупных городов, но и в маленьких населенных пунктах, пригородах, на базах отдыха. Тарифов много разных, есть недорогие. Роуминг тоже недорогой, так что связь получаеться не только качественной, но и бюджетной.

Недавно начала пользоваться приложением Вторая память. Это облачное хранилище. Удобно, раньше у меня ничего такого не было, а сейчас туда кидаю в частности записи видеорегистратора. Как пользоваться, объяснил сотрудник, сама наверное разбиралась бы долго. Спасибки!

Искали маме телефон. Вот уж не думала, что найду желаемое в маленьком салоне МТС, зашли сюда чуть ли не случайно, а купили именно здесь. Главное не размер магазина, а разнообразие выбора и профессионализм консультанта. Выслушал, что нам нужно и предложил два телефона, полностью нам подходящих, даже сложно было выбрать:) Мама очень довольна, МТС, спасибо.

Вот о таком тарифе, как Нетариф я мечтала очень давно. Когда сам выбираешь чем пользуешься и за что платишь. Предлагаю МТС пойти еще дальше и позволить вовсе отказаться от СМС в тарифе - как вам идея? В остальном все круто. Уже давно себе сделала удобную начинку по тарифу, иногда корректирую, но в целом все устраивает.

Пропали некоторые каналы с телевизора, пользуемся тарифом от МТС. Не слишком смотрели эти каналы, но когда подключали, они были. В остальном все ок. Проведен домашний интернет от МТС уже много лет, два раза на моей памяти он пропадал, и то в последний раз несколько лет назад.

Очень радует что компания активно развивается, тарифы сегодня конечно не сравнить с теми, которые были лет 10 назад))) Единственная проблема, которая осталась до сих пор, долгий дозвон в техподдержку, к счастью звонить приходится крайне редко.

Подключил недавно интернет от МТС. Такой же у нас в офисе, где я работаю, летает шустро, вот и решил перейти на их обслуживание дома. Все оказалось не просто, а очень просто. Мастер подключения приехал на второй день, веселый, но работал быстро и сделал все чисто, мусор после себя убрал. По деньгам получается выгодно, сразу плюс TV и связь в одном наборе.

У меня вся семья пользуется связью МТС, поэтому получается выгодно сидеть на общем тарифе. Приложения помогают, например я всегда могу определить, где мои дети. С таким охватом и качеством связи за разумные деньги удобно. Когда только подключались, еще всех выгод не видели, это надо пробовать. Сейчас думаю, почему раньше не перешли?

Для меня в свое время было открытием, что у МТС есть столько прикольных и полезных фишек по корпоративной связи. Автосекретарь, красивый номер, который прост для запоминания и много всего его. Тарифы есть разные, можно выбрать под свои потребности. Словом, предпринимателям всех мастей рекомендую.

За последнее время цены везде возросли, но у меня мой тариф, на котором я уже третий год, пока держится в разумных рамках. У меня был опыт пользования другим оператором связи, есть с чем сравнить. Пока именно МТС дает все что надо и обслуживает деликатно.