Ростелеком

НИКОГДА! НИКОГДА не имейте дел с этими тварями! Не верьте когда они что-либо предлагают. Это развод, чтобы пересадить вас на более дорогой тариф.

Ужасный провайдер.не связывайтесь. Никогда не подключайте у них услуги. Я перешла 03.02.2024. Теперь думаю вернуться обратно.При подключении мастер помимо основного пакета предложил дополнительную услугу, на 14 дней бесплатно, а в дальнейшем платно. Мы отказались. Нас начал уговаривать, потом отключите. Мы наотрез отказались. 14.02. Приходит смс что до окончания бесплатной услуги осталось 3 дня. В 11.23 я звоню в Ростелеком. Девушка сказала, что сейчас всё отключит. 17.02. приходит смс что с этого дня услуга платная. В 10.49 я звоню опять. Меня опять уверяют что сейчас всё отключат. Позже я подключаю личный кабинет и вижу что услуга подключена. Я подаю заявку на отключение. Написано, что отключат, но за февраль будет списана полная стоимость. Это самый худший провайдер по отношению к потребителю

скорость мобильного интернета 2mbps не тянет вообще. мой домашний регион Казань а по факту пишет пермь. Связь отстой вообще обходите стороной . не обращайте внимание на цены за такие деньги связи не будет от слова совсем

Выбирайте другого провайдера, только не ростелеком!

Плохо

В очередной раз РОСТЕЛЕКОМ перестал работать! В 17.30 позвонила на горячую линию, оставила заявку на ремонт (о чём меня дополнительно оповестили по смс). Мастер должен был явиться на следующий день с 11 до 18ти часов. Прождала его целый день, но, не выдержав немого ожидания, вновь позвонила на горячую линию. Оператор мне велел ЖДАТЬ! Через несколько минут (в 16.37) мне позвонил "Мастер" РОСТЕЛЕКОМА и сказал, что он ТОЛЬКО ЧТО получил мою заявку и сегодня приехать не сможет, и завтра тоже не приедет, и транспорта у них нет, а мне посоветовал сменить провайдера!!! "Скорее всего мы сможем приехать к Вам в понедельник", - сказал мастер, вздохнул и положил трубку... РОСТЕЛЕКОМ только деньги за абонплату списывает качественно и отключает в случае задержки оплаты. НИКАКИХ компенсаций за неработающее телевидение и интернет НЕТ НИКОГДА!!! Никаких перерасчётов! Ворьё, а не компания! Деньги берут, а за качество и представление услуг ответственности не несут!!!

Отличным провайдер. Как бы его все не поливали грязью, но он единственный выдавал скорость как в тарифе 100 мб/сек. Когда у меня стала падать скорость, то ко мне бесплатно приехал специалист и перенастроил роутер. Вечерами скорость не падала. Подключали тариф через сервис по подбору провайдера со скидкой 30% на пол года [ссылка]

Пошёл пятый месяц отсутствия проводной телефонной связи в ростовском многоквартирном доме. По ряду причин, некоторые жильцы не могут отказаться от городских номеров, и их обслуживает единственный провайдер — "Ростелеком". За всё это время компания не объяснила абонентам причину отсутствия услуги, продолжая начислять ежемесячные платежи и пеню за неуплату. Тем самым нарушая как условия собственного договора, так и Закон о защите прав потребителя и антимонопольное законодательство. Ответы "консультантов" в чате и по горячей линии бессодержательны, однотипны и бесполезны. Эти кадры обучены только одному — отфутболивать клиента и делать вид "принятой заявки", кормя липовыми обещаниями и оставляя абонента в ряду плательщиков за неоказанные услуги. Сама конструкция компании, где руководство и реальные "технические специалисты" заслонены от клиентов частоколом тупых и бессмысленных "консультантов", не обладающих никакими компетенциями и полномочиями, выстроена вполне сознательно. Клиент в такой системе полностью беспомощен и бесправен. "Ростелеком" достоин только решительного и бесповоротного бойкота со стороны населения России. Массовый отказ от их услуг, индивидуальные и коллективные обращения в Роспотребнадзор и антимонопольный комитет — это те шаги, которые мы можем сделать на пути освобождения от сращённого с государством монстра, открыто издевающегося над безответными жертвами своего "бизнеса".

Самая мерзкая не организация, а именно контора, с которой мне приходилось сталкиваться. При звонке туда, чтобы дозвониться операторам, нужно пройти все круги ада чтобы решить свою проблему. Нужно 30 минут подождать пока тебе ответит один специалист, потом этот недоспециалист переводит на специалиста твоего региона, которому так же нужно объяснять сначала что у вас за договор, потом объяснять всё то что сказал ранее, позже переводят на старшего специалиста, которому необходимо сказать то, что говорил в 2-х предыдущих беседах. Потом телефон сбрасывается и эти товарищи не перезванивают! Проблемы то не их, а ваши (при чем при подключении нет таких проблем, они очень даже общительные, максимально обходительные и понятливые) позже, когда перезваниваешь, повторяется то что было до сброса в максимальной точности. Так несколько раз, пока людям просто не надоест звонить этим п...... Только после разговора с 10-ю людьми была создана заявка на расторжение услуг. То есть в итоге мне ничем не помогли, но разговаривать больше с этими товарищами и тратить свои нервы я не имею никакого желания. Пишу отзыв чтобы все знали (хотя я убежден, случай со мной не еденичный) ситуацию и имели это ввиду при подключении.

Два раза пытался пакетно перейти (обещали все) второй раз наступил на грабли.

Позвонил ростелеком и сказал, что у нас есть долг за домашний телефон. вам 602 руб мало, так вы ещё решили ,, наварить,, на нас пеню в 72-24 руб. Почему не сообщили своевременно, ждали когда пеня вырастет? ранее, 13 06 с. г. я заплатил 1224 руб 06 коп, это за 2 месяца по 602 руб плюс 18, 06 руб пени. Откуда ещё взялась пеня? Или вы счётчик на пеню не выключили? Будете так относиться к абонентам - последние убегут от вас. и мне так никто и не объяснил за что я должен 72, 24 руб. посадите за телефон грамотного специалиста, а отвечать: ,, не знаю откуда взялась пеня,, - любой сумеет. хабаровск.

Добрый день, отвратительное обслуживание, заказала доставку приставки, курьер не приехал, горячая линия или несёт чушь, или просто сбрасывает, очень недовольна обслуживанием.

Начиналось все очень хорошо.

Мне тоже подключили услуги телевидения На все вопросы зачем, если я не просил ответили, что это бесплатная услуга на месяц, может понравится. Я написал заявление на расторжение. Через ПЯТЬ дней со мной связался специалист и сообщил, что у них для меня особое предложение, выгодный тариф: платим только стоимость интернета, а ТВ получается бесплатно!!! Еще через три дня пришло сообщение, что по техническим причинам подключение к данному тарифу невозможно. Я написал повторное заявление на расторжение. Через день пришло сообщение, что заявка принята. Время тянут до последнего, в деньги капают, пока Ростелеком тянет до последнего!!! На последок: недостаточно просто выявить наличие скрытых навязанных услуг, у меня, как выяснилось, был подключен платный антивирус, нужно еще потратить кучу нервов с переключением на менеджеров и разного рода "специалистов", с последующими разъединением связи. Судя по отзывам. оказывается это фирменный стиль их работы!

Отвратительное отношение сотрудников к клиентам компании. Начиная с настройщика и заканчивая оператором. Настройщик вообще не хочет мозг включать и искать отверстие после предыдущей установки, ему проще сделать новую дырку и испортить ремонт, ушел так и не подключил. Операторы вообще не пытаются решить проблему, а спокойно принимают заявку на расторжение. Не могу перенести их услуги на новый адрес уже вторую неделю и неизвестно когда все это закончится. Если бы не хороший интернет, которым мы пользовались лет 5, я бы не стала это терпеть. Хотели перейти в дом ру или мтс, но там такие же услуги ещё дороже, ещё и оборудование не в аренду. Пока будем пользоваться Ростелеком, но искать другого провайдера. г. Пермь.

Если есть хоть какой выбор, любой, даже более дорогой, не связывайтесь с ростелеком. Когда случается проблема (минимум раз в квартал интернет пропадает), то вашей проблемой никто вообще заниматься не будет 2-4-6 недель. Ну то есть вы будете звонить и оставлять заявку, а а глупенькие операторы просто будут бубнить единый текст «с вами свяжется специалист». Но никто оперативно и не попытается связаться с вами, даже если по факту будет пустяковый эпизод на 5 минут удаленной помощи (просто по телефону специалист сориентирует и все, никаких выездов, починок). А уж если отрыв, повреждение муфты и тп, забудьте о помощи на месяц минимум. Если инцидент попадает на праздники, то тут гарантировано никто даже и не попытается помочь. Так что техподдержки у РТК нет вообще, и это я описала ситуацию в Москве

ЕСЛИ МНОГОЭТАЖКА БЕГИТЕ

21 первый век а они ещё адсл технологии подключают. Что стоит кинуть кабель от многоэтажного дома в 10 метрах, для более большей скорости. 1150 рублей за 4 мб это как то дороговато. Я уже и сам предлагал купить за свои деньги кабель с тросом внутри, что бы провести интернет на более высокой скорости. Отвратительный провайдер. В тех поддержке кидают от одного специалиста в кавычках к другому. Принимают заявку, и говорят что к вами приедет мастер через неделю. Это как так то?? А платить мы обязаны вовремя. А то что у меня не будут работать услуги неделю это всём пофиг.

Расскажу я вам сказку ужасов про Ростелеком. Подключали бабушке в квартиру Ростелеком, такого натерпелись в процессе обслуживания!! Думали, что может быть хуже? Оказывается может)))) Когда она умерла решили расторгнуть договор, а не тут то было. "Выйти из этой компании" оказывается не так то просто! С третьего раза нас отпустили на волю))) Прошли 7 кругов ада, чтобы расторгнуть договор! А когда расторгли договор стали нам названивать о каких-то задолжностях рассказывать. Оказывается СЮРПРИЗ есть же еще оплата гарантии на оборудование! При расторжении договора КОНЕЧНО ЖЕ нам этого не сказали. А чему тут удивляться))) А чтобы расторгнуть гарантию оборудования надо еще с ботом пообщаться и такими же консультантами ботами, которые ничем помочь не могут, а скриптами готовых фраз подчивают! А потом еще надо же удостовериться, что тебе отключили это гарантию. С Ростелекомом никак иначе! Идешь по новой в бот и выясняется, что теперь договор вообще заключен не на то имя, по которому ты до этого всем все объясняла. НОВЫЙ СЮРПРИЗ))).... Короче мораль сей сказки думаю итак понятна... Тьфу-тьфу-тьфу три раза через плечо! Упаси Боже с ними еще раз связаться.

самая ненавистная компашка

если бы в оценках была шкала от 0 в минус , поставил бы минус 5

Мошенники конченные.

Никогда и никому не посоветую приложение от Ростелекома "Умный дом". С оплатой это просто вымогательство и издевательство. Каждый месяц плачу по тарифу 390 руб. (оборудование свое) и каждый месяц через 3-4 дня "Финансовая блокировка" и требуют еще заплатить 400 руб. Добиться чего либо просто нереально. Помучившись так полгода, отключаю это приложение (деньги конечно пропали) и ухожу к адекватным компаниям! Здоровье дороже....

Всем пользователи услуг Ростелекома ,должны расторгнуть договор с этим провайдером ,Он берет деньги ,но услуги не предоставляет !,не какие !

Подал заявку на подключение к интернету. В доме где я проживаю только один провайдер и это Ростелеком. Позвонил мастер, пришел как договорились, быстро протянул провод, установил модем. Работал красиво, а вот сама активация заняла более 8 часов. Мастер сидел и ждал. Вот ведь сидит там какая та букашка и решает активировать или нет? А у мастера могут быть и другие заявки. Как я понял сколько заявок, столько и зарплата, а из за какой-то убогой бабенки человек лишен возможности зарабатывать. А это убогость сидит там в теплом местечке и тихо радуется от того, что кому-то сделала бяку..... Еще не стал пользователем услуг, а уже у меня к Ростелекому неприязнь.

Пользовалась услугами домашнего интернета и тв более 3х лет. Более или менее все устраивало. Бывало, что интернет «тупил» но не критически часто За пакет услуг ежемесячно платила 790₽ В начале марта приходит смс, что нужно оплатить 890₽ Удивилась, что стоимость выросла. Решила разобраться Зашла на оф.сайт, чтобы проверить тарифы. Думала, может появились более выгодные предложения и можно сменить тариф. Оказалось, что мой действующий тариф стоит 600₽!!!! Перезваниваю оператору. В ходе долгих объяснений/переадресаций и разговоров выясняется, что с момента заключения договора Ростелеком без моего ведома и согласия подключили мне услугу Антивирус К слову, у меня нет ни ПК, ни ноутбука, поэтому мне антивирус не нужен априори и разумеется сама бы я его не подключала Я начинаю негодовать. Получается, что на протяжении трех с лишним лет я плачу просто вникуда. Девушка оператор заверяет меня, что оформила заявку на перерасчет. Потом добавляет, что перерасчет возможен только за 6 месяцев Я говорю, что меня это не устраивает Она говорит, что в некоторых исключительных случаях, руководство рассматривает и одобряет полный перерасчет Проходит месяц. Мне приходит счет 1.500₽ (то есть еще долг насчитали) Звоню опять. Сразу говорю свою позицию, либо прямо сейчас осуществляйте перерасчет, либо расторгаем договор Девушка оператор предложила мне два варианта «лояльности от компании» - 1. скидку на пол года 350₽/мес. Я не согласна, так как это в разв меньше той суммы, которую я уже переплатила 2. Предлагает мне поменять тариф и платить 600₽, вместе 700. На что я отвечаю, что тариф я и сама могла бы поменять без их «лояльности» В итоге добавляет «и вообще мы же не знаем, что вы все это время не пользовались антивирусом. Мы же вам его подключили!» Подключили БЕЗ моего согласия и за мои деньги В итоге тут же оформила заявку на расторжение договора и через 5 минут уже отключили интернет и тв

позор

Ужасная компания, ужасные условия. Не связывайтесь с этой компанией. Качество связи отвратительное, как и отношение к клиентам! Лояльность никакую не проявляют, цена не соответствует качеству соединения. И будьте бдительны при закрытии договора. Компания выставляет задолженность после закрытия, хотя она образовывается не за счет клиента, а из-за не сформированной системы грамотного оповещения клиентов! Просто отвратительно! Помимо этого если образовывается задолженность даже не по вашей вине- звонят хуже коллекторов ярых. И по выходным, и утром и вечером.

Мошенники ходят по квартирам разводят бесплатно попробовать 1 месяц а дальше если захотим то платно будет но 1 месяц бесплатно. Пришли подключили. Интернет говно телевидения нету обещали 3 кинотеатра подключить а в итоге 1 подключили интернет обещали что летать будет а получилось сто даже смотреть не возможно одни лаги . И после как им сказали что передумали начали долбить по телефону и и говорить что у нас долг 1000 с лишним и подают в суд на нас

Осторожно!!! Мошейники!!! Обратилась в Ростелеком 1 января 2023 сегодня 19 января. Попросила отключить домашний телефон и сменить тариф на интернете. Данная компания дребует деньги за эту услуги (цена разная:18 тыс, 14 тыс, 20 300р и тд),но официальных документов по прайсу не предоставляет. Получается цена выдуманная и идет как просто вымогательство денег. Будьте аккуратны

"РОСТЕЛЕКОМ"СПб Синопская наб.14.К одному абоненту подсоединяют два кабеля ТВ,получают двойную плату.Люди отказываются от услуг этих мошенников,но они продолжают присылать счета на оплату как ни в чем ни бывало.Мошенники ииворы,избавиться от них возможно только через суд и прокуратуру.

УЖАСНЫЙ!!!! ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПРОВАЙДЕР!!!! Каждый раз, приходя к клиенту (у которого провайдер РОСТЕЛЕКОМ) испытываю жуткое отвращение, перед общением с оператором Ростелекома ( с просьбой проверить линию или получить помощь от техподдержки в донастройке роутера, пропинговать линию,...).... В техподдержке, такое ощущение, что сидят не компитентные ВООБЩЕ!!!! Долго решают ваш вопрос и в итоге не оказывают помощь, а просто составляют заявку на вызов специалиста ( дней через 3-5) или оформляют звонок от специалиста техподдержки (вы серьёзно???!!!! А разделе "техподдержка" , там кто сидит??!!! Не специалисты техподдержки???!!! Там кто, ассанизаторы ??? Сантехники??? Или электрики???)..... и тоже не понятно, когда этот специалист позвонит. Интернет- полный отстой!!! Постоянные обрывы, зависания, скорость, за которую оплачивают абоненты, НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ВООБЩЕ!!! И дело вообще не компьютерах, ноутбуках, не в вирусах, не в оборудовании абонентов!!!! Дело в паршивом провайдере!!! Уважаемые абоненты, хватит унижаться перед Ростелекомом!! Если есть выбор другого провайдера,.... какой угодно, ТОЛЬКО НЕ РОСТЕЛЕКОМ!!! РОСТЕЛЕКОМ ЗАЖРАЛСЯ!!! ДЕНЬГИ ДЕРУТ, РАБОТАТЬ НЕ ХОТЯТ ТЕХПОДДЕРЖКА НИ ТО ТУПАЯ, НИ ТО ЛЕНИВАЯ, ОБОРУДОВАНИЕ НЕ ТЯНЕТ ВСЕХ АБОНЕНТОВ,....

Ряд лет,пока не было замечено,к одному абоненту было подключено два кабеля ТВ,т.е.мошенническим путем они получали двойную оплату.При отказе от их замечательных услуг,вдруг,из воздуха,образовалась"дебиторская задолженность"за месяц,когда от услуг уже отказались.Объяснить эту волшебную ситуацию не смогли.Ростелеком-это чистые аферисты,от и до,и пользоваться их услугами ни в коем случае нельзя.С-Петебург.01.2023г.

Перешли в эту компанию от другого сотового оператора, всей семьей а это 5 номеров. Мало того что перенос номеров длился целых 8 дней, когда у других это занимает от 3до 5 дней. Выбрали тариф на лицевой счёт положили крупную сумму, чтобы с него были списаны все издержки по переходу и подключению всех симок, в указанный день подключили симки а они не работают. После нескольких звонков в офис компании, только на один номер пришла смс(причем не на основной) номер активирован, название тарифа(но тариф другой), опять звонки в офис но ни менеджер, ни старший менеджер ничего ни делают. Все что от них удалось добиться: "Ждите своей очереди ". Складывается ощущение, что рухнула вся сотовая сеть, а в техотделе работает один калека или компании плевать на своих клиентов. Прошло 1,5 суток, но не на одной симки нет доступа в личный кабинет, чтобы понять какой тариф подключен, из 5 номеров звонить можно только с 2 и то только после пополнения баланса (на эти намера пришли смс, что у каждого свой лицевой счет). А где деньги с нашего лицевого счета?

Это просто какой-то кошмар. У нас обрыв провода. Позвонили, оставили заявку, сказали, что ждите приедем завтра. В итоге, ждём уже 3 дня. Но никто не едет. Сказали,, что решаем Вашу проблему. Сколько же это будет продолжаться. Когда будет интернет или помле праздников ноаогодних.

Освободите место другим

Пропала скорость интернета, от слова совсем. Тех специалисты удаленно помочь не смогли, сказали назначат выездного специалиста. В назначенный день, спустя 4 дня его ожидания, я в надежде, что смогу наконец, воспользоваться услугой за которую плачу. Но нет... Специалист позвонил и сказал, чтотне приедет, ну не хочется человеку в сб ехать, сами роутер новый купите и поменяйте. А если не поможет, тогда повторно заявку делайте. Нашла другого оператора, подключила другой интернет. Написала в Ростелеком, заявку на отключение, появился текст, что в течении 3 дней отключат. Но прошло уже 3 недели, я оставляла жалобу, делала 3 заявки на отключение, а вопрос до сих пор в работе.. просто в наглую не отключают, чтобы абон плату очередную списать. Буду писать в прокуратуру. Никому не советую Ростелеком!

заявка на отключение услуг с 31.10.22, начисления падают и в декабре

Регулярные перебои с интернетом. На данный момент интернет отсутствует вторую неделю. Отсылают от одного специалиста к другому. Конкретики нет. Видемо придётся менять провайдера

Раньше думал что это единственная компания которой можно доверять, но увы сильно разочаровался! В феврале месяце 2022 года компания познала мне и предложили услуги со скидкой на первых два месяца, мол оплатите сразу 860 рублей, следующая оплата будет уже в мае помесячная в полном объёме, так и сделал, согласился на условия, платил исправно. В сентябре 2022 года мы продали квартиру, я поставил на добровольную блокировку на два месяца с тем условием что при переезде в новый дом перенесу оборудование. Не прошло и месяца как в компания сама без моего ведома сняла добровольную блокировку и мне пришёл счёт на хорошую сумму. Позвонил в компанию, написал претензию, разобрались и пересчитали сумму. После выяснилось что по новому месту проживания нет технической возможности установить оборудование, я расторгнул договор, мне выслали сумму задолженности, я оплатил т сдал оборудование через почту, так как офисы в г. Тюмень все закрыли полностью. Прошло два месяца, на дворе месяц декабрь, приходит оповещение о задолженности в 1370 рублей. Звоню на горячую линию, говорят якобы за месяц март перерасчёт и у меня задолженность, позвонил на горячую линию, оставил претензию, проходит три дня, сумму не пересчитали, как я понял они даже не разбирались, но уже говорят что задолженность за сентябрь месяц. Я в Гневе, так как они больше разбираться не хотят, офисов в городе нет, а по горячей линии больше тоже не хотят принимать претензию. Вывод: очень разочаровался в Ростелекоме, Дурят народ, одни поборы без разбирательства. Буду обращаться в СУД, так как все документы сохранены на руках. Не СОВЕТУ эту компанию!!!

Когда будет интернет по Переулку Тимирязева!!!!!! Сколько можно ждать??!!!!!! С 23 ноября и по сей день никто не пришёл!!!!! «Кормят завтраками!!!»

Ощущение что есть у кого то вторые симкарты с теми же номерами. Мне приходят смс от оператора что номер появился в сети, а я никому не звонил, и те номера перезванивают и спрашивают кто я и зачем звонил. Короче бардак.