Ростелеком отзывы
Достоинства: -
Недостатки: Жулики
Комментарий:
НИКОГДА! НИКОГДА не имейте дел с этими тварями! Не верьте когда они что-либо предлагают. Это развод, чтобы пересадить вас на более дорогой тариф.
Недостатки: Отношение к потребителю
Комментарий:
Ужасный провайдер.не связывайтесь. Никогда не подключайте у них услуги. Я перешла 03.02.2024. Теперь думаю вернуться обратно.При подключении мастер помимо основного пакета предложил дополнительную услугу, на 14 дней бесплатно, а в дальнейшем платно. Мы отказались. Нас начал уговаривать, потом отключите. Мы наотрез отказались. 14.02. Приходит смс что до окончания бесплатной услуги осталось 3 дня. В 11.23 я звоню в Ростелеком. Девушка сказала, что сейчас всё отключит. 17.02. приходит смс что с этого дня услуга платная. В 10.49 я звоню опять. Меня опять уверяют что сейчас всё отключат. Позже я подключаю личный кабинет и вижу что услуга подключена. Я подаю заявку на отключение. Написано, что отключат, но за февраль будет списана полная стоимость. Это самый худший провайдер по отношению к потребителю
Достоинства: нет
Недостатки: море
Комментарий:
скорость мобильного интернета 2mbps не тянет вообще. мой домашний регион Казань а по факту пишет пермь. Связь отстой вообще обходите стороной . не обращайте внимание на цены за такие деньги связи не будет от слова совсем
Достоинства: Нет
Недостатки: Вместо работы занимаются отписками. Не клиентоориентированы. Затягивают ремонтные работы, ссылаясь на несуществующие дефекты.
Комментарий:
Выбирайте другого провайдера, только не ростелеком!
Достоинства: Нету
Недостатки: Всё недостатки
Комментарий:
Плохо
Достоинства: Единственный на момент подписания договора провайдер
Недостатки: Обслуживание клиентов, качество услуг, отношение к клиентам в частности и к работе в общем!
Комментарий:
В очередной раз РОСТЕЛЕКОМ перестал работать! В 17.30 позвонила на горячую линию, оставила заявку на ремонт (о чём меня дополнительно оповестили по смс). Мастер должен был явиться на следующий день с 11 до 18ти часов. Прождала его целый день, но, не выдержав немого ожидания, вновь позвонила на горячую линию. Оператор мне велел ЖДАТЬ! Через несколько минут (в 16.37) мне позвонил "Мастер" РОСТЕЛЕКОМА и сказал, что он ТОЛЬКО ЧТО получил мою заявку и сегодня приехать не сможет, и завтра тоже не приедет, и транспорта у них нет, а мне посоветовал сменить провайдера!!! "Скорее всего мы сможем приехать к Вам в понедельник", - сказал мастер, вздохнул и положил трубку... РОСТЕЛЕКОМ только деньги за абонплату списывает качественно и отключает в случае задержки оплаты. НИКАКИХ компенсаций за неработающее телевидение и интернет НЕТ НИКОГДА!!! Никаких перерасчётов! Ворьё, а не компания! Деньги берут, а за качество и представление услуг ответственности не несут!!!
Достоинства: Быстрая техподдержка Стабильный интернет
Недостатки: Не заметила
Комментарий:
Отличным провайдер. Как бы его все не поливали грязью, но он единственный выдавал скорость как в тарифе 100 мб/сек. Когда у меня стала падать скорость, то ко мне бесплатно приехал специалист и перенастроил роутер. Вечерами скорость не падала. Подключали тариф через сервис по подбору провайдера со скидкой 30% на пол года [ссылка]
Достоинства: Нет
Недостатки: Некомпетентность, систематическая ложь, полное игнорирование запросов клиента, невозможность добиться решения проблем связи
Комментарий:
Пошёл пятый месяц отсутствия проводной телефонной связи в ростовском многоквартирном доме. По ряду причин, некоторые жильцы не могут отказаться от городских номеров, и их обслуживает единственный провайдер — "Ростелеком". За всё это время компания не объяснила абонентам причину отсутствия услуги, продолжая начислять ежемесячные платежи и пеню за неуплату. Тем самым нарушая как условия собственного договора, так и Закон о защите прав потребителя и антимонопольное законодательство. Ответы "консультантов" в чате и по горячей линии бессодержательны, однотипны и бесполезны. Эти кадры обучены только одному — отфутболивать клиента и делать вид "принятой заявки", кормя липовыми обещаниями и оставляя абонента в ряду плательщиков за неоказанные услуги. Сама конструкция компании, где руководство и реальные "технические специалисты" заслонены от клиентов частоколом тупых и бессмысленных "консультантов", не обладающих никакими компетенциями и полномочиями, выстроена вполне сознательно. Клиент в такой системе полностью беспомощен и бесправен. "Ростелеком" достоин только решительного и бесповоротного бойкота со стороны населения России. Массовый отказ от их услуг, индивидуальные и коллективные обращения в Роспотребнадзор и антимонопольный комитет — это те шаги, которые мы можем сделать на пути освобождения от сращённого с государством монстра, открыто издевающегося над безответными жертвами своего "бизнеса".
Комментарий:
Самая мерзкая не организация, а именно контора, с которой мне приходилось сталкиваться. При звонке туда, чтобы дозвониться операторам, нужно пройти все круги ада чтобы решить свою проблему. Нужно 30 минут подождать пока тебе ответит один специалист, потом этот недоспециалист переводит на специалиста твоего региона, которому так же нужно объяснять сначала что у вас за договор, потом объяснять всё то что сказал ранее, позже переводят на старшего специалиста, которому необходимо сказать то, что говорил в 2-х предыдущих беседах. Потом телефон сбрасывается и эти товарищи не перезванивают! Проблемы то не их, а ваши (при чем при подключении нет таких проблем, они очень даже общительные, максимально обходительные и понятливые) позже, когда перезваниваешь, повторяется то что было до сброса в максимальной точности. Так несколько раз, пока людям просто не надоест звонить этим п...... Только после разговора с 10-ю людьми была создана заявка на расторжение услуг. То есть в итоге мне ничем не помогли, но разговаривать больше с этими товарищами и тратить свои нервы я не имею никакого желания. Пишу отзыв чтобы все знали (хотя я убежден, случай со мной не еденичный) ситуацию и имели это ввиду при подключении.
Достоинства: Кроме уважительной беседы ничего хорошего
Недостатки: Отвратительное решение вопросов. Только и делают, что уточняют информацию.
Комментарий:
Два раза пытался пакетно перейти (обещали все) второй раз наступил на грабли.
Достоинства: достоинств нет
Недостатки: профессиональная безграмотность
Комментарий:
Позвонил ростелеком и сказал, что у нас есть долг за домашний телефон. вам 602 руб мало, так вы ещё решили ,, наварить,, на нас пеню в 72-24 руб. Почему не сообщили своевременно, ждали когда пеня вырастет? ранее, 13 06 с. г. я заплатил 1224 руб 06 коп, это за 2 месяца по 602 руб плюс 18, 06 руб пени. Откуда ещё взялась пеня? Или вы счётчик на пеню не выключили? Будете так относиться к абонентам - последние убегут от вас. и мне так никто и не объяснил за что я должен 72, 24 руб. посадите за телефон грамотного специалиста, а отвечать: ,, не знаю откуда взялась пеня,, - любой сумеет. хабаровск.
Достоинства: Нет
Недостатки: Добрый день, отвратительное обслуживание, заказала доставку приставки, курьер не приехал, горячая линия или несёт чушь, или просто сбрасывает, очень недовольна обслуживанием.
Комментарий:
Добрый день, отвратительное обслуживание, заказала доставку приставки, курьер не приехал, горячая линия или несёт чушь, или просто сбрасывает, очень недовольна обслуживанием.
Достоинства: Плюсы - Хороший интернет, если работает, то работает без падений скорости, очень стабильно.
Недостатки: Минусы - Неспособность решать Быстро проблемы возникающие со связью(тут все вяло очень происходит). У меня четыре дня нет интернета (поселок Обухово), в поддержке молчат. И так происходит довольно регулярно. Если есть выбор, выбирайте другого провайдера. Не советую.
Комментарий:
Начиналось все очень хорошо.
Достоинства: НЕТ!!!
Недостатки: Манипуляции с навязыванием услуг мошеннического характера.
Комментарий:
Мне тоже подключили услуги телевидения На все вопросы зачем, если я не просил ответили, что это бесплатная услуга на месяц, может понравится. Я написал заявление на расторжение. Через ПЯТЬ дней со мной связался специалист и сообщил, что у них для меня особое предложение, выгодный тариф: платим только стоимость интернета, а ТВ получается бесплатно!!! Еще через три дня пришло сообщение, что по техническим причинам подключение к данному тарифу невозможно. Я написал повторное заявление на расторжение. Через день пришло сообщение, что заявка принята. Время тянут до последнего, в деньги капают, пока Ростелеком тянет до последнего!!! На последок: недостаточно просто выявить наличие скрытых навязанных услуг, у меня, как выяснилось, был подключен платный антивирус, нужно еще потратить кучу нервов с переключением на менеджеров и разного рода "специалистов", с последующими разъединением связи. Судя по отзывам. оказывается это фирменный стиль их работы!
Достоинства: Интернет
Недостатки: Сотрудники
Комментарий:
Отвратительное отношение сотрудников к клиентам компании. Начиная с настройщика и заканчивая оператором. Настройщик вообще не хочет мозг включать и искать отверстие после предыдущей установки, ему проще сделать новую дырку и испортить ремонт, ушел так и не подключил. Операторы вообще не пытаются решить проблему, а спокойно принимают заявку на расторжение. Не могу перенести их услуги на новый адрес уже вторую неделю и неизвестно когда все это закончится. Если бы не хороший интернет, которым мы пользовались лет 5, я бы не стала это терпеть. Хотели перейти в дом ру или мтс, но там такие же услуги ещё дороже, ещё и оборудование не в аренду. Пока будем пользоваться Ростелеком, но искать другого провайдера. г. Пермь.
Достоинства: Никаких
Недостатки: Полное отсутствие техподдержки
Комментарий:
Если есть хоть какой выбор, любой, даже более дорогой, не связывайтесь с ростелеком. Когда случается проблема (минимум раз в квартал интернет пропадает), то вашей проблемой никто вообще заниматься не будет 2-4-6 недель. Ну то есть вы будете звонить и оставлять заявку, а а глупенькие операторы просто будут бубнить единый текст «с вами свяжется специалист». Но никто оперативно и не попытается связаться с вами, даже если по факту будет пустяковый эпизод на 5 минут удаленной помощи (просто по телефону специалист сориентирует и все, никаких выездов, починок). А уж если отрыв, повреждение муфты и тп, забудьте о помощи на месяц минимум. Если инцидент попадает на праздники, то тут гарантировано никто даже и не попытается помочь. Так что техподдержки у РТК нет вообще, и это я описала ситуацию в Москве
Достоинства: НЕТ
Недостатки: ЗА АБОНЕНТСКУЮ ПЛАТУ ПОЛУЧАЕШЬ 4МБ И ТОЛЬКО НОЧЬЮ
Комментарий:
ЕСЛИ МНОГОЭТАЖКА БЕГИТЕ
Достоинства: Их просто нет
Недостатки: Полный пофигизм
Комментарий:
21 первый век а они ещё адсл технологии подключают. Что стоит кинуть кабель от многоэтажного дома в 10 метрах, для более большей скорости. 1150 рублей за 4 мб это как то дороговато. Я уже и сам предлагал купить за свои деньги кабель с тросом внутри, что бы провести интернет на более высокой скорости. Отвратительный провайдер. В тех поддержке кидают от одного специалиста в кавычках к другому. Принимают заявку, и говорят что к вами приедет мастер через неделю. Это как так то?? А платить мы обязаны вовремя. А то что у меня не будут работать услуги неделю это всём пофиг.
Достоинства: Нету.
Недостатки: Бюрократия, проволочки, наплевательское.
Достоинства: нет
Недостатки: отвратительный сервис, тех. обслуживание, поддержка... Можно еще долго перечислять
Комментарий:
Расскажу я вам сказку ужасов про Ростелеком. Подключали бабушке в квартиру Ростелеком, такого натерпелись в процессе обслуживания!! Думали, что может быть хуже? Оказывается может)))) Когда она умерла решили расторгнуть договор, а не тут то было. "Выйти из этой компании" оказывается не так то просто! С третьего раза нас отпустили на волю))) Прошли 7 кругов ада, чтобы расторгнуть договор! А когда расторгли договор стали нам названивать о каких-то задолжностях рассказывать. Оказывается СЮРПРИЗ есть же еще оплата гарантии на оборудование! При расторжении договора КОНЕЧНО ЖЕ нам этого не сказали. А чему тут удивляться))) А чтобы расторгнуть гарантию оборудования надо еще с ботом пообщаться и такими же консультантами ботами, которые ничем помочь не могут, а скриптами готовых фраз подчивают! А потом еще надо же удостовериться, что тебе отключили это гарантию. С Ростелекомом никак иначе! Идешь по новой в бот и выясняется, что теперь договор вообще заключен не на то имя, по которому ты до этого всем все объясняла. НОВЫЙ СЮРПРИЗ))).... Короче мораль сей сказки думаю итак понятна... Тьфу-тьфу-тьфу три раза через плечо! Упаси Боже с ними еще раз связаться.
Достоинства: Нет
Недостатки: Отвратительная компания. Договор расторгнут (домашний проводной телефон). У абонента переплата на пол года вперед. Оформить документы по возврату денежных средств в офисе невозможно, т.к. в офисе с сентября 2022 оказывается нет менеджеров. Все необходимо делать через мобильное приложение. Но абонент пенсионер 78 лет, без интернета с кнопочным телефоном. О них вы совсем не думаете? Да еще и пользуетесь их денежными средствами.
Достоинства: 0
Недостатки: мошенники и постоянные звонки с навязыванием платных услуг - прямое наглое нарушение закона о рекламе, самая ненавистная компашка
Комментарий:
самая ненавистная компашка
Достоинства: оптоволокно и нет альтернативы за городом.
Недостатки: Айтишная компания , самая вроде как большая, НО какое убожество на уровне коммуникации с абонентом. личный кабинет тупой квест по кругу.
Комментарий:
если бы в оценках была шкала от 0 в минус , поставил бы минус 5
Недостатки: 12 мая 2023г. звоню в компанию Ростелеком по номеру 8-800-1000-800 (т.к. пропал сигнал в телевизоре) сразу слышу голосовое сообщение о том, что по моему номеру телефона есть задолженность по лицевому счёту №302015066648 и её надо погасить до 23 мая 2023г. Но у меня в телефоне нет интернета (он мне не нужен), а телевизор и компьютер оформлен на сына. Поэтому дозвонилась дальше до оператора. И как же я удивилась, когда мне сказали, не беспокойтесь, этот лицевой счет не ваш, а другого человека. Вы просто являетесь поручителем. Спрашиваю за кого я поручаюсь отвечают - корпоративная тайна. То есть моим телефоном, моими данными они пользуются без моего разрешения, а имя за кого я поручаюсь узнать невозможно. И никогда не слышала, что для подключения интернета нужен был поручитель. Опять спрашиваю зачем нужен поручитель отвечают – чтобы найти человека если что. Я должна буду сказать его адрес. То есть, не зная человека я должна буду указать где он живёт. Смешно… Аферисты и жулики им лишь бы продать не только интернет, но Родину. Я думаю, что так они поступают для того чтобы продавать свои услуги людям без прописки, без гражданства и вообще, тем кто хочет пользоваться интернетом скрывая своё имя. Предлагаю всем позвонить по этому телефону и проверить нет ли на вашем номере чужих лицевых счетов.
Достоинства: нет
Недостатки: есть только недостатки
Комментарий:
Мошенники конченные.
Достоинства: НЕТ
Недостатки: Сплошные недостатки!!!!
Комментарий:
Никогда и никому не посоветую приложение от Ростелекома "Умный дом". С оплатой это просто вымогательство и издевательство. Каждый месяц плачу по тарифу 390 руб. (оборудование свое) и каждый месяц через 3-4 дня "Финансовая блокировка" и требуют еще заплатить 400 руб. Добиться чего либо просто нереально. Помучившись так полгода, отключаю это приложение (деньги конечно пропали) и ухожу к адекватным компаниям! Здоровье дороже....
Достоинства: Достоинств нету
Недостатки: Отсутствия качественного контента ,препятствия получение качественного контента через ,VPN Сервиса громадные цены ,за свой услуги ,которые не предоставляются клиентам ,сохранение тайны переписки и общения тоже нету !
Комментарий:
Всем пользователи услуг Ростелекома ,должны расторгнуть договор с этим провайдером ,Он берет деньги ,но услуги не предоставляет !,не какие !
Недостатки: Вся работа построена на оболванивании клиента. Меняю тариф, на понижение, с 900 на 600(!).Кроме интернета абсолютно ничего не надо. Да возможно, но видеонаблюдение в подарок и видеокамеру wi fi надо забрать обязательно. Понизили тариф, я доволен. Но вдруг выясняется, что видеокамера была мне продана в рассрочку по 300 руб в месяц. То есть стоимость тарифа без всяких примочек 300 рублей в месяц. И мне ещё придётся платить 8 месяцев по 300 рулей (стоит в коробке не распечатанная). Приятно??? 2) Предлагают подключить Wink за 99 рублей в месяц - 134 канала тв бесплатно. Подключили очень быстро, ни паспортных данных, ни состояние лицевого счёта не потребовалось. Пытаюсь смотреть те каналы которые мне интересны - плати и смотри. Звоню на горячую линию с просьбой отключить данную услугу. НО! Оказывается надо связаться со специалистом. Первый раз соединил оператор, и на самом интересном месте связь оборвалась. Второй раз сказали, что специалист перезвонит в течении 72 часов сам. Не позвонил. Через 10 дней позвонил САМ специалист. Мне пришлось 10 минут ему объяснять почему я хочу отказаться от этой услуги (ровно как и первому) Затем искать паспорт о подтверждении своих данных. ЗАЧЕМ??? Зачем Ростелеком обучает своих операторов дурачить людей? Одни уйдут обученные, другие придут(тоже обучат). Потом смотрим по телевизору новости, позвонили мошенники, обманули!!!
Достоинства: Не заметил
Недостатки: Очень много
Комментарий:
Подал заявку на подключение к интернету. В доме где я проживаю только один провайдер и это Ростелеком. Позвонил мастер, пришел как договорились, быстро протянул провод, установил модем. Работал красиво, а вот сама активация заняла более 8 часов. Мастер сидел и ждал. Вот ведь сидит там какая та букашка и решает активировать или нет? А у мастера могут быть и другие заявки. Как я понял сколько заявок, столько и зарплата, а из за какой-то убогой бабенки человек лишен возможности зарабатывать. А это убогость сидит там в теплом местечке и тихо радуется от того, что кому-то сделала бяку..... Еще не стал пользователем услуг, а уже у меня к Ростелекому неприязнь.
Достоинства: Ничто в сравнении с минусами
Недостатки: Клиентоориентированность, хамство операторов, нет реакции на заявки, перебои в работе интернета
Комментарий:
Пользовалась услугами домашнего интернета и тв более 3х лет. Более или менее все устраивало. Бывало, что интернет «тупил» но не критически часто За пакет услуг ежемесячно платила 790₽ В начале марта приходит смс, что нужно оплатить 890₽ Удивилась, что стоимость выросла. Решила разобраться Зашла на оф.сайт, чтобы проверить тарифы. Думала, может появились более выгодные предложения и можно сменить тариф. Оказалось, что мой действующий тариф стоит 600₽!!!! Перезваниваю оператору. В ходе долгих объяснений/переадресаций и разговоров выясняется, что с момента заключения договора Ростелеком без моего ведома и согласия подключили мне услугу Антивирус К слову, у меня нет ни ПК, ни ноутбука, поэтому мне антивирус не нужен априори и разумеется сама бы я его не подключала Я начинаю негодовать. Получается, что на протяжении трех с лишним лет я плачу просто вникуда. Девушка оператор заверяет меня, что оформила заявку на перерасчет. Потом добавляет, что перерасчет возможен только за 6 месяцев Я говорю, что меня это не устраивает Она говорит, что в некоторых исключительных случаях, руководство рассматривает и одобряет полный перерасчет Проходит месяц. Мне приходит счет 1.500₽ (то есть еще долг насчитали) Звоню опять. Сразу говорю свою позицию, либо прямо сейчас осуществляйте перерасчет, либо расторгаем договор Девушка оператор предложила мне два варианта «лояльности от компании» - 1. скидку на пол года 350₽/мес. Я не согласна, так как это в разв меньше той суммы, которую я уже переплатила 2. Предлагает мне поменять тариф и платить 600₽, вместе 700. На что я отвечаю, что тариф я и сама могла бы поменять без их «лояльности» В итоге добавляет «и вообще мы же не знаем, что вы все это время не пользовались антивирусом. Мы же вам его подключили!» Подключили БЕЗ моего согласия и за мои деньги В итоге тут же оформила заявку на расторжение договора и через 5 минут уже отключили интернет и тв
Достоинства: нет
Недостатки: отвратительная скорость не возможно видео посмотреть
Комментарий:
позор
Достоинства: Никаких
Недостатки: Очень много
Комментарий:
Ужасная компания, ужасные условия. Не связывайтесь с этой компанией. Качество связи отвратительное, как и отношение к клиентам! Лояльность никакую не проявляют, цена не соответствует качеству соединения. И будьте бдительны при закрытии договора. Компания выставляет задолженность после закрытия, хотя она образовывается не за счет клиента, а из-за не сформированной системы грамотного оповещения клиентов! Просто отвратительно! Помимо этого если образовывается задолженность даже не по вашей вине- звонят хуже коллекторов ярых. И по выходным, и утром и вечером.
Достоинства: Нету
Недостатки: Балаболы
Комментарий:
Мошенники ходят по квартирам разводят бесплатно попробовать 1 месяц а дальше если захотим то платно будет но 1 месяц бесплатно. Пришли подключили. Интернет говно телевидения нету обещали 3 кинотеатра подключить а в итоге 1 подключили интернет обещали что летать будет а получилось сто даже смотреть не возможно одни лаги . И после как им сказали что передумали начали долбить по телефону и и говорить что у нас долг 1000 с лишним и подают в суд на нас
Достоинства: Нормально
Недостатки: Ютуба не хватает
Достоинства: Нет
Недостатки: Вымогают деньги, не предоставляя официальных бумаг
Комментарий:
Осторожно!!! Мошейники!!! Обратилась в Ростелеком 1 января 2023 сегодня 19 января. Попросила отключить домашний телефон и сменить тариф на интернете. Данная компания дребует деньги за эту услуги (цена разная:18 тыс, 14 тыс, 20 300р и тд),но официальных документов по прайсу не предоставляет. Получается цена выдуманная и идет как просто вымогательство денег. Будьте аккуратны
Достоинства: 5 ☆ за обман клиентов
Недостатки: их существование
Комментарий:
Недавно в Адмиралтейском районе СПб(Обводный канал 121)арбитражный суд признал деятельность"Ростелекома"по телетрансляции незаконной и нарушающей права потребителей.Никаких договоров на предоставление услуги телетрансляции"Ростелеком"с жильцами не заключал,а ЖКС не имеет права включать графу оплаты за услуги телекоммуникации"Ростелекома"в свою квитанцию,т.к.это услуги"Ростелекома",а не собственность многоквартирного дома."Ростелеком"навязывает свои услуги по телекоммуникации всему Петербургу,при этом ничего не спрашивая у потенциальных клиентов,путем коррупционного договорняка с ЖКСми.При этом скудный и дорогостоящий тариф,некомпетентность сотрудников"Ростелекома",непонятные поборы клиентов,и-вишенка на торт-космические непонятные поборы и проблемы с отключением при отказе от их услуг для людей,которые,на минутку,никаких договоров с"Ростелекомом"и не заключали(???).Роспотребнадзор,прокуратура,ау,вы где?!
Достоинства: чудесное исчезновение этих аферистов было бы их единственным достоинством
Недостатки: мошенники и воры-если это"недостаток"
Комментарий:
"РОСТЕЛЕКОМ"СПб Синопская наб.14.К одному абоненту подсоединяют два кабеля ТВ,получают двойную плату.Люди отказываются от услуг этих мошенников,но они продолжают присылать счета на оплату как ни в чем ни бывало.Мошенники ииворы,избавиться от них возможно только через суд и прокуратуру.
Достоинства: НЕТ ВООБЩЕ НИКАКИХ!!!!
Недостатки: Отвратительный провайдер!!
Комментарий:
УЖАСНЫЙ!!!! ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПРОВАЙДЕР!!!! Каждый раз, приходя к клиенту (у которого провайдер РОСТЕЛЕКОМ) испытываю жуткое отвращение, перед общением с оператором Ростелекома ( с просьбой проверить линию или получить помощь от техподдержки в донастройке роутера, пропинговать линию,...).... В техподдержке, такое ощущение, что сидят не компитентные ВООБЩЕ!!!! Долго решают ваш вопрос и в итоге не оказывают помощь, а просто составляют заявку на вызов специалиста ( дней через 3-5) или оформляют звонок от специалиста техподдержки (вы серьёзно???!!!! А разделе "техподдержка" , там кто сидит??!!! Не специалисты техподдержки???!!! Там кто, ассанизаторы ??? Сантехники??? Или электрики???)..... и тоже не понятно, когда этот специалист позвонит. Интернет- полный отстой!!! Постоянные обрывы, зависания, скорость, за которую оплачивают абоненты, НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ВООБЩЕ!!! И дело вообще не компьютерах, ноутбуках, не в вирусах, не в оборудовании абонентов!!!! Дело в паршивом провайдере!!! Уважаемые абоненты, хватит унижаться перед Ростелекомом!! Если есть выбор другого провайдера,.... какой угодно, ТОЛЬКО НЕ РОСТЕЛЕКОМ!!! РОСТЕЛЕКОМ ЗАЖРАЛСЯ!!! ДЕНЬГИ ДЕРУТ, РАБОТАТЬ НЕ ХОТЯТ ТЕХПОДДЕРЖКА НИ ТО ТУПАЯ, НИ ТО ЛЕНИВАЯ, ОБОРУДОВАНИЕ НЕ ТЯНЕТ ВСЕХ АБОНЕНТОВ,....
Достоинства: нет
Недостатки: не найдешь концов в этой"Рога и копыта"
Комментарий:
Ряд лет,пока не было замечено,к одному абоненту было подключено два кабеля ТВ,т.е.мошенническим путем они получали двойную оплату.При отказе от их замечательных услуг,вдруг,из воздуха,образовалась"дебиторская задолженность"за месяц,когда от услуг уже отказались.Объяснить эту волшебную ситуацию не смогли.Ростелеком-это чистые аферисты,от и до,и пользоваться их услугами ни в коем случае нельзя.С-Петебург.01.2023г.
Недостатки: интернет работает отвратительно переодически пропадает связь
Достоинства: Нет
Недостатки: Обещают,но ничего не делают.
Комментарий:
Перешли в эту компанию от другого сотового оператора, всей семьей а это 5 номеров. Мало того что перенос номеров длился целых 8 дней, когда у других это занимает от 3до 5 дней. Выбрали тариф на лицевой счёт положили крупную сумму, чтобы с него были списаны все издержки по переходу и подключению всех симок, в указанный день подключили симки а они не работают. После нескольких звонков в офис компании, только на один номер пришла смс(причем не на основной) номер активирован, название тарифа(но тариф другой), опять звонки в офис но ни менеджер, ни старший менеджер ничего ни делают. Все что от них удалось добиться: "Ждите своей очереди ". Складывается ощущение, что рухнула вся сотовая сеть, а в техотделе работает один калека или компании плевать на своих клиентов. Прошло 1,5 суток, но не на одной симки нет доступа в личный кабинет, чтобы понять какой тариф подключен, из 5 номеров звонить можно только с 2 и то только после пополнения баланса (на эти намера пришли смс, что у каждого свой лицевой счет). А где деньги с нашего лицевого счета?
Достоинства: Нет
Недостатки: Обещают, но не выполняют
Комментарий:
Это просто какой-то кошмар. У нас обрыв провода. Позвонили, оставили заявку, сказали, что ждите приедем завтра. В итоге, ждём уже 3 дня. Но никто не едет. Сказали,, что решаем Вашу проблему. Сколько же это будет продолжаться. Когда будет интернет или помле праздников ноаогодних.
Достоинства: -
Недостатки: -
Комментарий:
Освободите место другим
Достоинства: Нету
Недостатки: Вся компания сплошной недостаток
Комментарий:
Пропала скорость интернета, от слова совсем. Тех специалисты удаленно помочь не смогли, сказали назначат выездного специалиста. В назначенный день, спустя 4 дня его ожидания, я в надежде, что смогу наконец, воспользоваться услугой за которую плачу. Но нет... Специалист позвонил и сказал, чтотне приедет, ну не хочется человеку в сб ехать, сами роутер новый купите и поменяйте. А если не поможет, тогда повторно заявку делайте. Нашла другого оператора, подключила другой интернет. Написала в Ростелеком, заявку на отключение, появился текст, что в течении 3 дней отключат. Но прошло уже 3 недели, я оставляла жалобу, делала 3 заявки на отключение, а вопрос до сих пор в работе.. просто в наглую не отключают, чтобы абон плату очередную списать. Буду писать в прокуратуру. Никому не советую Ростелеком!
Достоинства: нет
Недостатки: мошенники
Комментарий:
заявка на отключение услуг с 31.10.22, начисления падают и в декабре
Достоинства: Постоянно извиняются
Недостатки: Полный игнор
Комментарий:
Регулярные перебои с интернетом. На данный момент интернет отсутствует вторую неделю. Отсылают от одного специалиста к другому. Конкретики нет. Видемо придётся менять провайдера
Достоинства: Нет
Недостатки: Берут деньги за не предоставленные услуги - винк не работает на телевизорах LG, а деньги берут!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Достоинства: Их нет. Разочарование!
Недостатки: Одни сплошные недостатки!
Комментарий:
Раньше думал что это единственная компания которой можно доверять, но увы сильно разочаровался! В феврале месяце 2022 года компания познала мне и предложили услуги со скидкой на первых два месяца, мол оплатите сразу 860 рублей, следующая оплата будет уже в мае помесячная в полном объёме, так и сделал, согласился на условия, платил исправно. В сентябре 2022 года мы продали квартиру, я поставил на добровольную блокировку на два месяца с тем условием что при переезде в новый дом перенесу оборудование. Не прошло и месяца как в компания сама без моего ведома сняла добровольную блокировку и мне пришёл счёт на хорошую сумму. Позвонил в компанию, написал претензию, разобрались и пересчитали сумму. После выяснилось что по новому месту проживания нет технической возможности установить оборудование, я расторгнул договор, мне выслали сумму задолженности, я оплатил т сдал оборудование через почту, так как офисы в г. Тюмень все закрыли полностью. Прошло два месяца, на дворе месяц декабрь, приходит оповещение о задолженности в 1370 рублей. Звоню на горячую линию, говорят якобы за месяц март перерасчёт и у меня задолженность, позвонил на горячую линию, оставил претензию, проходит три дня, сумму не пересчитали, как я понял они даже не разбирались, но уже говорят что задолженность за сентябрь месяц. Я в Гневе, так как они больше разбираться не хотят, офисов в городе нет, а по горячей линии больше тоже не хотят принимать претензию. Вывод: очень разочаровался в Ростелекоме, Дурят народ, одни поборы без разбирательства. Буду обращаться в СУД, так как все документы сохранены на руках. Не СОВЕТУ эту компанию!!!
Комментарий:
Когда будет интернет по Переулку Тимирязева!!!!!! Сколько можно ждать??!!!!!! С 23 ноября и по сей день никто не пришёл!!!!! «Кормят завтраками!!!»
Достоинства: Нет
Недостатки: Отвратительна работа оператора, мало того что не помогла с решением вопроса, дак еще перебивала и повышала тон. Хамка-быдло Марина.
Комментарий:
Ощущение что есть у кого то вторые симкарты с теми же номерами. Мне приходят смс от оператора что номер появился в сети, а я никому не звонил, и те номера перезванивают и спрашивают кто я и зачем звонил. Короче бардак.
Достоинства: Нет
Недостатки: Уже три дня без интернета. КОШМАР!!!!!
Достоинства: вопрос некорректный
Недостатки: существование таких провайдеров
Комментарий:
Прошло ряд лет,прежде чем заметили,что к одному клиенту подключено два телекабеля,а значит двойная оплата.Скудный тариф,дороговизна и обман клиентов.Клиенты от них бегут к конкурентам,так они позакрывали все офисы в Питере,якобы ковид,чтобы максимально даже здесь затруднить жизнь уже уходящим клиентам,общайтесь с ними по почте России.Нет слов.Пишите на них жалобы в прокуратуру,чтобы этих "Рога и копыта"закрыли совсем от слова навсегда
Достоинства: Нет
Недостатки: Одни минусы по каждому пункту
Комментарий:
Описания про эту контору хватает без меня, хочу обратиться к самой компании, если люди не хотят с вами сотрудничать зачем вы им названиваете? Каждый день! Я не устану вашим операторам говорить что вы шарашкина контора и вы меня не переубедите в этом, исходя из прошлого опыта не советую и не посоветую ни кому!!!! И хватит звонить, нереально надоели!!!!
Достоинства: Нет
Недостатки: Скрытые комисии
Комментарий:
Есть официальное подтверждение, что договор расторгнут и нет долгов. Но счета выставляют. Обращаемся в суд, если еще раз повторится эта ситуация.
Достоинства: Отсутствуют полностью
Недостатки: Вся контора
Комментарий:
Бардак- это МЯГКО СКАЗАНО! Беспредел!!! Мало того,что не предупреждают о КРЕДИТНОМ расчете, ещё и каждый раз при перерасчете удивляешься новым долгам и по 10 р в день звонишь и выясняешь причины!!!! То скидка не прошла, то что-то перепутали!!!чтобы разорвать договор- надо неделю звонить подряд и просить ОБЯЗАТЕЛЬНО документ на почту об отсутствии долгов и расторжении договора! Иначе проблем не оберёшься! В устной форме по телефону сказала что 25.10 я расторгаю договор и перехожу к другому оператору(в итоге перешла 18.10).. так по сей день(27.11) они отказывают в переходе номера новому оператору по непонятным причинам, уже 2 недели проходит «разбирательство» по этому вопросу! При этом долга нет, договор расторгнут и все что-то разбирают!!!! На каком основании эта шарашкина контора вообще существует и обманывает клиентов!!???как подключить- так сказки рассказываете и на другой день прилетаете! А как отключить- так месяцы уходят на ваших «специалистов с улицы»!!!! Я не то что не советовать вас, я везде напишу какой беспредел у вас творится и сделаю рассылку!!!у меня карты привязаны к номеру, маркетплейсы и прочие услуги, а из-за вас, одноклеточных, я не могу даже деньги по номеру телефона получить, не говоря уже о том, чтобы заказать что-то!!!! Вы- ошибка природы в этом бизнесе!!! Не умеете работать с клиентами- не беритесь!!! От вас один негатив и вечное «ожидайте, мы разбираемся»!!!!
Достоинства: Нет
Недостатки: Много
Комментарий:
4.09 отключились от пакета Ростелекома, оставив только интернет. Однако, оператор ЗАБЫЛА сказать, что и лицевой счёт при такой операции меняется. До 20.10 прекрасно работал интернет, а потом пришла смс, что необходимо оплатить. Я оплатила по старому счету, так как не знала о новом. Однако, интернета не появилось. 22.10 на разговоры с сотрудниками Ростелекома ушло более 2 часов. Меня посылали, меня ругали и обвиняли, что это я отказалась от интернета и пр. Потом составили заявку и сказали ждать 3 дня. Прошло 5 дней. Интернета нет. 26.10 я снова звонила и потратила почти 3 часа на разбирательство. Меня снова обвиняли в том, что мы сами отказались, в том, что долги, в том, что я жена своего мужа и он должен только звонить и прочее. Пока внятный специалист не помогла. Она извинилась и обещала деньги перевести на новый счёт (но перед этим, я снова должна заплатить, так как деньги мои переведутся на новый счёт, после его активизировпния) и прислала счёт смс. Я оплатила и позвонила в Ростелеком, предупредила об оплате. Как вы думаете интернет есть?
Достоинства: Отличное телевидение!!!
Недостатки: Низкая скорость интернета!!! Нет возможности подключения по технологии Gpon!!!
Комментарий:
Здравствуйте, хотелось бы поделиться отзывом о компании Ростелеком:год назад хотели узнать есть ли по нашему адресу возможность подключить интернет по технологии Gpon, нам ответили что такой возможности нет и не будет, хотя по соседней улице проходит оптоволокно!!! Мы растроились конечно, нельзя так нельзя(((Но нам теперь периодически поступают звонки что якобы мы подаем заявку на подключение хотя мы никуда ничего не подам, а теперь ещё поступают звонки что так как мы являемся ответственными абонентами то у нас есть возможность подключить оптоволокно по акции и как только узнают адрес сразу говорят что извините такой возможности у нас нет!!! Как такое может быть? Запишите себе сразу что нет возможности и не названивайте постоянно! А как появится возможность подключить оптоволокно мы готовы сразу!!! Очень ждём! Ростелеком вы лучшие!!!
Комментарий:
Хотел вернуть их оборудование, филиал оказался закрыт в нашем городе. Дозвонился до них, говорят отправлять по спец коду(кторый они мне дали) через почту бесплатно. Пришел на почту, а мне говорят что ростелеком оплачивает только доставку, а упаковку я. Конечно это не дорого, но с какого хера, я за ваши косяки еще и должен платить?Еще и аренда за оборудование продолжает идти, пока посылка не доедет до склада.
Достоинства: после общения с горячей лини Достоинства от подают
Недостатки: Мошейники !!! заганяют людей в долги особенно пенсионеров. сотрудники горячей линии не компитентные , грубые, толком ничего объяснить не могут. при расторжение договора выставляют непонятные счета. меняют лицевой счет не соответствующему договору. Позорище а не провайдер РОСТЕЛЕКОМ!!!!!
Комментарий:
уважаемы старшие менеджеры разберитесь внутри компании. зачем вы наживаетесь на людях. так нельзя вести политику компании. ПОЗОР . ПОЗОР. ПОЗОР. +79967317225 телефон для обратной связи
Достоинства: Хороший интернет!!!!! Коммуникабельность сотрудников!!!Быстрое решение проблем!!!!
Недостатки: Не выявила
Комментарий:
Мне очень нравится и интернет от Ростелекома и телевидение.Решила подключить интернет в доме был один провайдер Ростелеком.Оставила заявку в этот же день пришли сотрудники всё подключили всё объяснили.Через пару месяцев вдруг увеличилась плата с 450 до 1500 позвонила на горячую линию оператор объяснил что у меня подключины платные каналы😁оказалось ребенок подключил 😁 проблему быстро решили каналы отключили.Поскольку живём мы в съёмной квартире переехали на новый адрес.Позвонила в компанию сообщила о переезде в тот же день пришли сотрудники и подключили на новом адресе.Оборудовани меня устраивает качество интернета тоже хорошее.Возникали проблемы с телевидением так же звонила на горячую линию девушка по телефону говорила что делать затем пришёл техник заменил какие-то провода и всё заработало (опять же бесплатно как и перенос адреса)Сейчас у нас в семье пополнение и мы снова переехали в более тихий район в просторную квартиру.Позвонила с просьбой о переносе адреса,но к сожалению в этом доме нет технической возможности подключить интернет(нет свободных порталов)В течении трёх дней техники искали возможность моего подключения приезжал инженер смотрели возможность подключения из других подъездов,но к сожалению такой возможности нет.Конечно грустно,но я прекрасно понимаю что они не могут прыгнуть выше головы.
Достоинства: Ни каких
Недостатки: Плохой интернет. Навязывание и подключение платных услуг бе ведома потребителя.
Комментарий:
С 21 года плочу за антивирусник которого даже не подключал. Звоню в службу, а внятного ответа мне так ни кто и не дал. Скорость интернета просто ужасная, постоянные сбои. Не подключайтесь к этой компании, это мошенники.
Достоинства: Нет
Недостатки: Очень очень медленный интернет
Комментарий:
Интернет не работает совсем, чтобы приехал специалист по вопросу решения проблемы , предлагают ждать 3 дня!!! У меня вся работа встанет . Зачем он вообще нужен в таком случае , причём скорость интернета оставляет желать лучшего
Недостатки: Имеются
Комментарий:
Включаю перемотку и сразу же вырубается экран, либо не перематывает. Стопорится изображение, но продолжается звук. Вызвали мастера, ни кто ни чего не может сделать. Мастеров по сути нет. Как проподает связь или отключаются каналы, сразу не возможно дозвонится по телефону. Срабатывает автоответчик и сразу отключается телефон.
Достоинства: Балаболы на телефоне
Недостатки: Потерял деньги на этом операторе и первый долг у судебных приставов
Комментарий:
Я приравниваю этого оператора к мошенникам, когда переехал в Петербург, решил подключить этого оператора, мне обещали 3 в1 С переносом номера В итоге прошёл месяц мне так и не перенесли номер , плюс прислали смс что будет подорожание по тарифу, я решил перейти на мтс, позвонил на горячую линию , оставил заявку еа отключение, оплатил всю названию сумму, отнёс оборудование на почту, казалось бы вопрос закрыт, но нет , через месяц по регистрации пришло письмо, что необходимо оплатить остатки тарифа, меня это возмутило, так как я уже все оплатил, но думаю фик с вами , оплачу, сумма была 220 р А теперь ещё через полтора месяца у меня сняли эту же сумму судебные приставы. Я не рекомендую этого оператора. Сейчас у меня мтс , я полностью доволен. А насчёт ростелекома хочу написать в роспотребнадзор, за обман клиентов
Достоинства: НЕТ
Недостатки: Ужасная организация, которая обманным путем предлагает яко бы бесплатно услуги, а далее без вашего согласия продляет ее и требует за это деньги.
Комментарий:
Приличных слов нет, только матершинные для оценки донной "оргпанизации"
Достоинства: Очень наглые и беспринципные Жулики
Недостатки: Жулики
Комментарий:
Жулики. Уже год не могу расторгнуть договор. Услугами не пользуюсь, а счета идут.
Достоинства: Нет никаких достоинств!!!
Недостатки: Одни недостатки!!! От отвратительного общения сотрудников,неготивно и не лояльно настроенных по отношению к клиентам до политики компании относительно клиентов в целом!
Комментарий:
Впечатление о пользовании услугами данной компании остались КРАЙНЕ НЕГОТИВНЫЕ!!! Сотрудники общаются с клиентами предвзято и не уважительно! Нет ни малейшего понимания что такое лояльность по отношению к клиентам и что диолог с клиентом нужно выстраивать на уважительном отношении к клиенту! Если клиент подключил тарифный план и по какой то из причин временно не пользуется услугами интернет провайдера,то провайдер блокирует доступ в интернет,НО плату продалжает начислять и взыскивать с клиента и выставляет ее в форме задолженности,что является обсурдным с точки зрения здравого смысла! Если доступ в интернет приостановлен провайдером и клиент не имеет возможности пользоваться интернетом,то ЗА ЧТО С КЛИЕНТА ВЗЫСКИВАЕТСЯ ПЛАТА И ВЫСТАВЛЯЕТСЯ В ФОРМЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ??? Сложилось впечатление,что эти действия компании являются мошенническими по отношению к своим клиентам...
Недостатки: На лето уезжаем в другой регион. Подключились в Слободском, в мае отключили до сентября и оплатили приостановку, заплатили все долги сразу и уехали. Через месяц приходит долг, через 2 подключили к услуге, разобраться почему подключили и почему долг не удалось. Филиал в Слободском закрыли, выяснить ничего не удалось. Через месяц пришла смс , что обратятся в суд , чтобы долг взыскать, решила заплатить. Приехала 7 сентября , а у меня новый долг, так как пакет стал действовать, когда заплатила долг. Вот так кидают уже 2 ой год. Услугами не пользовались летом, платили за приостановку, а потом платили за пакет, так как он непонятным образом активировался, а информации, кто активировал, почему приостановление сняли, информации у Ростелекома нет.
Достоинства: быстро подключают
Недостатки: отвратительное качество домашнего интернета
Комментарий:
второй раз пришел в РТ. Первый раз - когда начался ковид и все на удаленку ушли. Через месяц отказался от интернета, тк все время пропадает. Недавно меня уговорили (полгода уговаривали) вернуться, сказали, что теперь качество улучшилось и сбоев не будет. Вернулся. Через месяц интернет пропадает НА СУТКИ. Спрашиваю в поддержке у оператора ПАША: -интернета не было сутки. РТ прислал СМС, то связь восстановили. На этом всё? -не понял вопрос, а что еще должно быть?!?! То есть в РТ даже не понимают, что должно быть после сбоев!!! Бедный отдел продаж... Они мучаются , привлекают абонентов, а потом вынуждены врать, что качество улучшилось...
Достоинства: единственные кто предложил оптоволокно
Недостатки: хапуги
Комментарий:
Добрый день хочу рассказать о своём опыте подключения интернета от РОСТЕЛЕКОМА! я позвонил в ростелеком по телефону и при общении с ними выяснил, что техническая возможность для подключения оптоволокна у ни есть ,причём они готовы подключить без платно ,плюс тариф за 430р в месяц, взяли заявку на подключение, но через 30 минут мне перезвонили и сказали ,что по моему адресу возможно подключение только с установкой видеокамеры причём цена на неё 3700р сразу ,а потом ежемесячные платежи будут составлять 850р если я не согласен то они снимают заявку, я отказался. Хочу заметить , что первый раз я общался на федеральном уровне, а второй раз мне перезванивали уже с местного Новосибирского уровня, судя по всему местные князьки зарабатывают себе на Бали!!!
Достоинства: Нет
Недостатки: В личны кабинет не мог зайти месяц, операторы несли чушь то что логин и пароль на карте это данные от вайфая хотя это были логин и пароль от личного кабинета, потом в итоге выяснилось после часа разговора что у них просто сбой в системе Подключились какие то услуги от Винк на 500 рублей в перерасчете отказали, в общем очень много проблем с этим интернетом, прежде чем подключиться 10 раз подумайте
Комментарий:
Ужассс
Недостатки: Недождёшся когда начнут работать по заявке
Достоинства: Нет
Недостатки: Ужас и позор. Оператор хамит. Сделать исправить ничего не могут. Просто дармоеды.
Комментарий:
Не пользуйтесь этим Ростелеком. Люди, бегите от него. Просто деньги на ветер. Поборники, позорники, мошенники!
Достоинства: Ужасная организации
Недостатки: Постоянный обман клиентов
Комментарий:
Люди бегите от Ростелекома и никогда с ними не связывайтесь, если не хотите платить за воздух, за оборудование и услуги ,которые вам впарили ,как бесплатные, а потом оказывается ,что вам дали их попользоваться ,а теперь вы платите за их бешеные деньги.
Достоинства: Нет
Недостатки: Не меняют сломанное оборудование. Сломался пульт сказали- купите сами
Недостатки: Я подключилась к ростелеком - тв и интернет. В итоге, тв мне не подключили. Я пыталась разобраться месяца 2, как подключить тв. Дозвониться было сложно. В итоге, дозвонилась и оказалось, что мне просто забыли подключить тв. Пообещали за это скидку, которая, почему-то, не активировалсь. Мне не понравился обман и я перешла на мтс, оставив в приложении ростелеком заявку на отключение. Она тоже не прошла. Дозвониться, как всегда, не получилось. Прошло 2-3 месяца, мне звонит девушка и сообщает, что у меня долг, около 2000р. И за оборудование, которое мне теперь не нужно, я должна оплатить 4000р. Я предложила его вернуть, готова привезти в офис, но им его не надо. Я просто в шоке от этой компании. Вынуждают пользоваться дальше их услугами, чтоб не покупать оборудование. А если я не оплачу, пугают коллекторами! Очень хитрый ход. Я обращусь в суд и в общество по защите прав потребителей.
Достоинства: Нет
Недостатки: Срывают деньги
Комментарий:
Год пользуюсь интернетом и с меня хватило! Подключила интернет за 300р.в месяц в итоге при подключении подключили еще услугу за 400р. В итоге за 3 месяца вырос долг. Позвонила туда, выяснили, что еще подключена услуга откуда и как никто мне не объяснил, в итоге отключили. Через месяц оплатила 300р.и опять долг в 400. Оказывается мне не отключили эту услугу. В итоге за 4 месяца я просто подарила 1600. Затем я отключила интернет на 3 месяца т.е поставила блокировку через личный кабинет т.к. уезжала. Захожу в личный кабинет и опять долг! Позвонила и мне сказали, что за отключеный интернет берут деньги каждый месяц! КАК ТАК? В итоге я за 7 месяцев из которых интернетом пользовалась 4 заплатила Ростелекому 4500 вместо положенных и обещанных по тарифу 2100!
Достоинства: Нет
Недостатки: Ужасно медленная скорость!!!
Комментарий:
Ужасно медленная скорость
Достоинства: Нет
Недостатки: Почти все каналы платные
Комментарий:
Не советую
Недостатки: Наплевательское отношение.
Комментарий:
Заказал услугу фиксированный ip адрес и сразу после этого перестал работать интернет. При последующем звонке в техподдержку оказалось , что мне выдали ip адрес другого пользователя. В итоге 3й день сижу на мобильном интернете. Звонки на горячую линию ничего не меняют. Ответ всегда один - мы занимаемся вашей заявкой, в ближайшее время с вами свяжутся.
Достоинства: Никаких
Недостатки: Мошенники
Комментарий:
История такая. В 2019 году в посёлок провели оптику от "Ростелеком", особо желающих подключаться не было, поэтому представители компании ходили по дворам, предлагали услуги, размещали объявления на столбах, закидывали почтовые ящики, вообщем, делали всё, чтобы привлечь клиентов. Мы повелись на рекламу, приехал мастер всё установил, а комплекте интернет-терминал, тв-приставка, и комнатная веб-камера наблюдения. Оборудование в рассрочку, тарифы за интернет и ТВ вполне адекватные по цене, 1 месяц бесплатно! Казалось бы.... Но после второго месяца использования мы убедились, что всё не так радужно. Пришла квитанция, в которой почему-то изменилась стоимость оборудования в большую сторону, плюс появились дополнительные суммы за использование "паузы", "перемотки" и других опций в интерактивном ТВ (в договоре это нигде не оговаривалось), ну и вишенка на торте - половина каналов, которые работали первый месяц работать перестали, хочешь смотреть - плати отдельно! Решили расторгнуть договор и вернуть оборудование, да не тут то было, не буду вдаваться в подробности,в итоге всё выплачивали через суд! Вроде всё, но нет... 03.08.2022 чисто случайно пришло в голову зайти в личный кабинет, захожу а там опять долг чуть больше 4300.... Звонок на горячую линию ничего не дал, никаких конкретных ответов на конкретные вопросы не было получено, обещали перезвонить, ждём.... Вот такая история!
Достоинства: Нет
Недостатки: Обрывы связи постоянные. С 22 июля 2022 Москва поселение Сосенское - 4 суток не работает Интернет и ТВ. Хамский персонал. Постоянное вранье в службе поддержки
Комментарий:
Ростелекому посвящается…. Четвертые сутки районы без связи, Четвертые сутки творится дурдом. Поручик Голицын, корнет Оболенский Берите наганы и – в Ростелеком. Идем эскадроном, раскинулись лавой, Мне каждый из наших до боли знаком. Поручик Голицын, корнет Оболенский Взгляните направо – здесь Ростелеком. А в Ростелекоме поломаны двери, Сбежал персонал и повсюду зола. Поручик Голицын, корнет Оболенский Прошу вас сожгите весь офис дотла. Мы, чуть опоздали, мы, чуть не успели Но, наши враги получили сполна. Поручик Голицын, корнет Оболенский Прошу вас, ребята - налейте вина!
Достоинства: Нету
Недостатки: Не устраняют свои ошибки, очень много минусов.
Комментарий:
Интернет стал работать отвратительно. Вечно перебои. Оплачиваеш месяц, из них будет работать неделю, а остальные три недели перебой.
Недостатки: Плохой wi-fi, не советую, все время подвисает, приходится переключаться на другого оператора, хорошо что не подключила телефон к ростелекому. Не подключайте все к одному оператору, у ростелекома передически что-то происходит со связью, технические сбои, они конечно решают в течении суток, но меня выручает другой оператор. Вообщем интернет не устойчивый, а телевидение норм. Раньше было лучше.
Достоинства: Обычный провайдер связи
Недостатки: Везде есть свои + и -
Комментарий:
Абоненты сами неадекватные, сами не знают чего хотят, на подключают, а потом орут кск резанные. Чтобы проблем не было нужно научиться следить за своими услугами, а не жаловаться что провайдер плохой, а если ты сам дуб берёза то седи молчи в тряпочку. Мозгов нет у вас в не у Ростелекома! Хотите отказаться от услуг вас никто не держит валите пожалуйста. Только гавкать как шавки не надо из под забора.
Достоинства: Достоинств вообще нет
Недостатки: Отвратительное отношение к своим клиентам, вопросы не решаются, просьбы не учитываются, им не интересны проблемы клиентов, они появляются , когда им нужно что-то навязать.
Достоинства: Нет
Недостатки: Отвратное отношение
Комментарий:
Пропал инет. 6 дней названиваю. Обратки - никакой
Достоинства: Вызов врача на дом
Недостатки: Одна реклама а качество ноль.
Комментарий:
Отключили телефон (домашнний)до 1 июля 2022 года а взамен ничего не предложили.Как вызвать врача на дом если нет сотого телефона.
Достоинства: Быстро,оперативно ,культурно
Комментарий:
Не работал интернет,оставила заявку,буквально через час пришли,заменили роутер ,все оперативно -была приятно удивлена,спасибо
Достоинства: НЕТ
Недостатки: Не рекомендую иметь дело с интернет провайдером РОСТЕЛЕКОМ, Навяжут услуги, несмотря на слово НЕТ! а потом требуют плату, за то, чем вы не пользовались!
Комментарий:
Не рекомендую иметь дело с интернет провайдером РОСТЕЛЕКОМ, Навяжут услуги, несмотря на слово НЕТ! а потом требуют плату, за то, чем вы не пользовались!
Недостатки: Сами клиенты
Комментарий:
Господи святые люди клиенты!!! Молчали бы, кого хоть вы пугает что вы уйдёте?! Вас никто не держит собрался отключаться да иди и отключись от услуг, что только говорить то а на деле молчать! Когда у вас че то не работает вы звонили и диалог ведёте нормально, в когда вас представитель звонит вы как собаки на кошку реагируете. Всё такие же люди как и вы и всех работа! И прежде чем орать на кого себя на место человека поставили бы, а то возомнили из себя непойми кого вас никто не держит!!! От того что вы уйдёте никто не пострадает, не велика потеря, а то что тогда вам звонят , а вы орете, то показываете только своё типо "воспитание". Кликетам за собой больше смотреть надо!!!
Достоинства: Много каналов тв
Недостатки: Интернет перестал работать, я потратила полтора часа на переговоры, вместо того чтобы сделать заявку и ждать пока мне сделают.
Комментарий:
Жуткое обслуживание , сказали что проблема у меня, хотя у меня два телефона и оба сломались, нет интернета, значит проблема у них, имейте в виду, не хотят работать!!
Достоинства: Обещают хорошие условия
Недостатки: Не держат обещаний
Комментарий:
Здравствуйте, не являюсь вашим клиентом, но очень хотел бы пожаловаться на некомпетентность ваших рекламщиков, конкретнее работу колл-ц. Звонят раз в пару месяцев, предлагают услуги-ок, без вопросов выслушиваю, обычно ваши предложения сильно уступают в сравнении с тем что я сейчас имею. Сегодня же так же поступил звонок в 14:37 (по времени Челябинска) с номера +7 8126795216, так же предложили несколько пакетов услуг, на мои вопросы ответить не смогли, предложили переключить на более компетентного специалиста... Пообщались 15 минут, нашли взаимопонимание, я был заинтересован, но звонок прервался. Спустя пару минут мне пошел повторный звонок уже с +7 9842515247, продолжили диалог с оператором, пообещали перезвонить через 10-15 минут после уточнения касаемо условий подключения. Прошел час, мне не перезвонили, решил перезвонить сам. Ответила уже девушка, попросила пару минут подождать, мол свяжется с оператором который консультировал и он перезвонит. Прошло ещё 15 минут, перезваниваю-Та же девушка, уже с удивлённым голосом, и уточняющим вопросом "не перезвонили?" обещает лично всё узнать и перезвонить. На данный момент прошло уже более получаса-обратной связи нет. Я был лучшего мнения о вашей компании. Понимаю, бывают невменяемые клиенты, но я вполне конкретно обьяснил свою потребность, и назвал те условия которые меня-бы устроили, которые мне на данный момент предоставляет другая компания (ну не устраивает меня кач-во интернет соединения, но альтернативы мне никто не смог предложить). Предыдущие звонки заканчивались тем-что нет возможности удовлетворить потребности, ну ничего страшного, Сегодня звонок начинался с информации о новом оборудовании. По итогу я потратил минут 30 на общение с вашими операторами, 3 раза было обещание перезвонить, но связи так и не было...
Комментарий:
Являюсь давним абонентов. Но недавно стали НАГЛЕТЬ и выставлять счета с доп оплатой за подписки! Без моего согласия добавляют Антивирусы, литрес, которые мне вообще и даром не нужны. Я нигде не давал согласие,никто об этом не уведомлял, просто видать решили на мне заработать. На звонки сутками не отвечают. В чате сказали разберемся и отключим,но все продолжается. Никому не советую эту компанию, лучше ищите других!
Достоинства: Нет
Недостатки: Большие
Комментарий:
Ужасная компания! Интернет плохой, ТВ вообще без возможности редактировать каналы. Обманывают на каждом шагу, Предлогают бесплатно на месяц для пробы интернет, но после всё равно выстовляю счёт, на большую сумму чем заявленный тариф! Не видитесь на их уловки!
Достоинства: Нет
Недостатки: Вся компания сплошной недостаток
Комментарий:
Ростелеком в отношении предоставления качественных услуг телевидения и интернета полное дно, ниже некуда! Компания заточена на зарабатывании денег любым для себя удобным способом и не более того! Красивая реклама - это лишь обёртка, под которой скрывается ложь и неуважение к клиентам. Коротко. Денег списывали больше, чем в договоре, на вопрос, почему так, отвечают, будет перерасчёт, которого непонятно когда ожидать. Кормят завтраками. Скорость и качество интернета тормозит, телевидение очень часто зависает и постоянно требует обновлений. ХОЧУ ПРЕДУПРЕДИТЬ, МЫ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПОЖАЛЕЛИ, ЧТО СВЯЗАЛИСЬ С РОСТЕЛЕКОМ!!!
Достоинства: ловит в деревне в Нижегородской области
Недостатки: -
Комментарий:
В деревне норм
Достоинства: 0
Недостатки: Просто ужасная организация!
Комментарий:
Неделю звоним чтобы сделали телефон БЕСПОЛЕЗНО!!!!! И кто несет ответственность или нет ? В чем дело почему не выполняют свою работу ваши сотрудники? Но первого или второго числа уже включают автоответчик оплатите за телефон.Вот так бы ГОСПОДА вы умели выполнять свою работу.Подключают без разрешения антивирус.На каком основании?
Достоинства: Ноль
Недостатки: Полные
Комментарий:
Вай постоянно висит, каналы тупят!!! Оплата большая.
Достоинства: Их нет
Недостатки: Ужасное отношение к клиентам
Комментарий:
Отвратительный провайдер, 5 лет пользуюсь их услугами, постоянно вылетает домашний интернет и телевидение. 4 дня сидим без Wi-Fi и телевидения, при обращении на горячую линию, перереключаюи друг на друга и отвечают заявка в работе, мастер так и не пришёл, хотя обещают, что в течении дня подойдёт, оставила притензию, результат не последовал. Беспрндел просто какой то, сил и нервов нет с ними бороться, работаю удалённо дома, в результате делать этого не могу! И это постоянно такое, наплевателтскоемотношение к своим клиентам! За что плачу 720 р в мес не понятно. Хотите, испортить нервы подключайтесь к Ростелеком.
Достоинства: Их нет
Недостатки: Интернет
Комментарий:
Интернет висит постоянно, чтобы уладить причину звоню на горячую линию жду 10мин, а эти минуты так и остаются 10 мин. Проблемы вообще не решают и не хотят их решать. Для улучшения своих услуг не заинтересованы. Я с удовольствием перешла на другой провайдер, но фишка в чем не пускают других провайдеров в наш дом. Живем в свободной стране))). Желаю чтобы вы улучшили ваш сервис.
Достоинства: Связь
Недостатки: Обман клиентов
Комментарий:
Здравствуйте. Оставляю свой отзыв и если моя проблема не будет решена я прощаюсь с ростовском. Являясь постоянным клиентом ростелеком уже много лет. На данный период у меня единый тариф интернет и мобильная связь в одном пакете. Есть личный кабинет на моем телефоне. Сим картой пользуется ребёнок. Я всегда была спокойна так как на сим карте стоит лемит минут, интернета и смс. Спокойна в том что он ничего не подключит со своего телефона. Но вот пришло сообщение от ростелекома на его номер, что привышен лимит и я вдруг должна 3200. В личном кабинете всё впорядке. Дозвонилась до оператора и выяснилось что ребёнок превысил лимит смс на много. Но вопрос в том что это лимит и должны были запретить отправлять смс сверх лимита. Либо предупредить о том что недостаточно средств для отправки. Я однозначно не буду платить эту сумму жалобу оставила. Если с меня не снимут эту сумму я попрощаюсь с ростелеком и всё будет в судебном порядке. Лимит это ограничение! И когда у меня заканчивался интернет в телефоне услуги приостанавливались. Что теперь! Я не могу доверять компании, которой пользовалась много лет. Просто 😲 отношение к клиентам когда на рынке столько провайдеров с выходными предложениями. Просто обида и разочарование!
Достоинства: Обман клиентов
Недостатки: Обман клиентов
Комментарий:
Здравствуйте. Оставляю свой отзыв и если моя проблема не будет решена я прощаюсь с ростовском. Являясь постоянным клиентом ростелеком уже много лет. На данный период у меня единый тариф интернет и мобильная связь в одном пакете. Есть личный кабинет на моем телефоне. Сим картой пользуется ребёнок. Я всегда была спокойна так как на сим карте стоит лемит минут, интернета и смс. Спокойна в том что он ничего не подключит со своего телефона. Но вот пришло сообщение от ростелекома на его номер, что привышен лимит и я вдруг должна 3200. В личном кабинете всё впорядке. Дозвонилась до оператора и выяснилось что ребёнок превысил лимит смс на много. Но вопрос в том что это лимит и должны были запретить отправлять смс сверх лимита. Либо предупредить о том что недостаточно средств для отправки. Я однозначно не буду платить эту сумму жалобу оставила. Если с меня не снимут эту сумму я попрощаюсь с ростелеком и всё будет в судебном порядке. Лимит это ограничение! И когда у меня заканчивался интернет в телефоне услуги приостанавливались. Что теперь! Я не могу доверять компании, которой пользовалась много лет. Просто 😲 отношение к клиентам когда на рынке столько провайдеров с выходными предложениями. Просто обида и разочарование! Мой номер счета 596014472943
Достоинства: Оборудование
Недостатки: Цены высокие
Комментарий:
Постоянно звонят что я чего-то должен хоть я отключился год назад
Достоинства: нет
Недостатки: Ценообразования и не понятные тарифы
Комментарий:
Подключил тариф игровой, активировал премиюм в варгейминге, подключил облачный сервис, несколько раз уточнил у оператора конечную стоимость за все, ответ был 1624, проплатил в декабре за инет сумму 1624, в январе приходит счет 2536, пытаюсь разобратся, отвечают, что мол у вас активирована игровая опция и мол из за этого за облачный сервис не 490, а 990, скидка не действут. Рассуждаем логиске, вместо 1624 добавляем еще 500 и будет 2124. Ростелеком смени название не позорь Россию!
Достоинства: Нет
Недостатки: 100%
Комментарий:
Ужас какой -то,а не провайдер....приложение vink не работает корректно...в месяц по 20 заявок оставляем....и ничего...ничего не понимающие операторы....друг на друга переключают ...а воз и ныне там...за что деньги берут...за гранью понимания.
Достоинства: Их просто нет
Недостатки: Сам Ростелеком в целом
Комментарий:
Обманывают при выставлении счета, постоянно загоняют в минус, да так что сам не проверишь, нет концов.
Достоинства: Нет достоинств. Аферисты
Недостатки: Одни недостатки. Жулики и аферисты
Комментарий:
Решил подключить интернет и рассмотрел предложения в почтовых ящиках. Меня заинтересовала акция "Суперпредложение" тариф Домашний интернет 300 Мбит/с + Wi-Fi за 330 рублей в месяц, который можно подключить до 30.03.2022 г. Погуглив в инете предложения от других провайдеров, я понял, что от Ростелеком самое выгодное условие. Решился воспользоваться данной акцией. Позвонил в Ростелеком, сделал заказ, мне пришло СМС следующего содержания: Вам открыт Личный кабинет. Логин 17558****, пароль 9132****. Заполните персональные данные и примите Оферту на использование электронной подписи на my.rt.ru. Код подтверждения: 664***. Имел глупость зайти в личный кабинет и написать свои данные, однако Оферту не стал принимать, так как понял, что это согласие на использование электронной подписи. Хотел ознакомиться с договором, однако его невозможно посмотреть, пока не примешь оферту. Решил дождаться мастера, который проложит кабель до квартиры, установит роутер и подключит интернет. Через два дня пришёл специалист Александр, на соплях проложил от этажного щита витую пару, протянул его с жидким мылом в существующее отверстие в стене под телефон. А роутер сказал, что он не устанавливает на стене, он может лишь его поставить на вешалку, а крепить должен был я самостоятельно. Ладно, я согласился, думаю самостоятельно закреплю этот роутер, тем более, что не вижу в этом сложности. Ковырялся этот Александр у себя в телефоне, прописывал протоколы и тому подобное, а через полчаса сказал, что интернет подключен. Я проверил, работает, правда вот скорость не 300 Мбит/с, а не более 50 Мбит/с. На что он ответил, что всё будет как я заказал, надо только подождать, с этим и удалился восвояси. На следующий день я зашёл в личный кабинет, а там прописан другой тариф по цене 429 рублей в месяц. Позвонил оператору в Ростелеком, она посовещавшись сказала, что в течении двух – трёх дней тариф сменится на тот, который Вы заказывали, мол небольшой сбой на сайте и они обязательно исправят в ближайшее время. Я конечно поверил и решил дождаться смены тарифа, чтобы оплатить. Ждал 4 дня, названивал операторам каждый день, а в ответ как всегда, подождите, всё будет хорошо. Через 4 дня интернет отключили за неуплату. Звоню оператору и прошу сменить тариф, чтобы я его оплатил, в ответ получил обещания о смене тарифа. Подождал ещё пару дней и понял, что никто ничего не хочет менять, а если я не оплачу им их «хотелки», то с меня будут получать деньги за аренду роутера, в личном кабинете уже набежало 63 рубля долга. Звоню в очередной раз оператору Ростелекома и объясняю всё с самого начала, меня переключают на второго оператора, третьего и в конечном итоге я отказываюсь от услуг Ростелекома и прошу их забрать свой роутер. С этого момента мне начали вешать «лапшу на уши» ещё пару дней, мол мы роутер не забираем, вы его у нас арендовали и по условиям подписанного вами договора, обязаны вернуть самостоятельно, в противном случае будете платить аренду пока не сдадите. Я конечно удивился от такой наглости, стал объяснять, что не подписывал никаких договоров, а в ответ услышал, что получил электронную подпись и подписал договор, следовательно согласился с условиями, которые в глаза не видел. Немного покумекав, решил погуглить отзывы о Ростелеком и почитать отклики пользователей. От прочитанного волосы дыбом встали, я понял, что меня разводят как последнего «лоха», оказалось что интернет забит недовольными и обманутыми клиентами. Решил написать в техподдержку в личном кабинете Ростелекома. В чате описал о проблемах и потребовал дать адрес офиса, куда можно отправить их собственность (роутер), на что мне ответили, что не уполномочены давать адрес, а так же что я подписал договор и арендовал его, соответственно несу полную ответственность за роутер. Я возмущался, описывая в чате все действия, которые я производил на личном кабинете, что я не получал никакого договора, что нет возможности его увидеть пока не приму оферту, а в ответ – утверждение, что мол я уже всё получил и подписал. На следующий день мне позвонил менеджер с Ростелекома и начал уговаривать принять их услуги, мол они готовы дать мне тариф за 190 руб/месяц, лишь бы я согласился с их услугами. Поняв, что это натуральные «Аферисты» я потребовал дать мне адрес отправки роутера, высказав всё что я думаю о их деятельности. После часа переговоров мне выдали трек-номер, по которому я могу отправить им роутер через почту России по услуге «Лёгкий возврат», чем я и воспользовался, правда пришлось уплатить на почте 75 рублей за упаковочный пакет. Но на этом эпопея не закончилась, я решил зайти в личный кабинет и посмотреть, что же там сейчас, оказалось, что я уже должен 101 рубль за аренду роутера, хотя я его отправил 6 дней тому назад, и мне ежедневно начисляют до сих пор долг, так как я не расторг с ними договор, который не видел в глаза и не подписывал. Отправив им через чат личного кабинета чек уведомление об отправки роутера, получил ответ, что я пока ещё их клиент и должен дать согласие на расторжение договора, а так же оплатить им 101 рубль. Результат – договор расторгли сами. Всем кто собирается заключить договор с ПАО Ростелеком, будьте бдительны и не заходите в личные кабинеты, которые они присылают. Помните, что после этого Вы автоматически дали согласие на все их условия и доказать обратное можно будет только через суд. Не верьте этим АФЕРИСТАМ и ЖУЛИКАМ.
Достоинства: Отстой
Недостатки: Сплошные
Комментарий:
Я разочарован
Достоинства: Нет
Недостатки: Решил перейти с билайна на Ростелеком из-за скорости интернета. Перешел на Ростелеком попользовался 2 месяца скорость намного хуже. Решил снова на билайн перейти, позвонил оператору Ростелекома, чтобы закрыли счет, он сказал хорошо, но так и не закрыл, как со временем оказалось. Проходит месяц мне приходит счет на двойную сумму оплаты + пени которые набежали. Я соответственно звоню оператору, закрываю счет на этот раз наконец то, оплачиваю задолжность через Сбербанк онлайн. Через месяц решил позвонить проверить все ли мне закрыли в Ростелеком, счет действительно закрыли, но оказывается там еще пени откуда то набежали. Вообщем кошмар. Не любитель писать отзывы, но здесь просто вынудили. Так что не советую с ними связываться.
Достоинства: Нет
Недостатки: Огромное количество
Комментарий:
В течение 20 минут ждём ответа на обращение. При соединении переадресовывают на другого оператора, тот к третьему и так далее. Проблему никто не решил и не решает.
Достоинства: Их нет
Недостатки: Оставили заявку 15.12.2021. Не работает домашний телефон. Приезд специалиста был назначен на 21.12 . В назначенное время никто не приехал. Вместо этого пришло смс . Что заявка перенесена на 27.01.2022!!! Аллле. Вы вообще работаете
Достоинства: Нет
Недостатки: Множество
Комментарий:
Ростелеком - откровенно мошенническая компания. Не связывайтесь, пожалеете. Я житель региона. Подключил тариф за 3000₽. В личном кабинете отразилась сумма 4900. Сразу связались с оператором, тот объяснил, что информация отражена некорректно, и измениться к моменту оплаты. За первые пятнадцать дней с нас было снято 2400. Счёт за второй месяц составил уже 5050₽. Как оказалось, подключен другой тариф, о чём нам конечно никто не удосужился сообщить. Подали жалобу 10.11, рассмотрели ее 22.11, и изменили тариф на тот, что был оговорен изначально. И того за ноябрь 4400₽. Перерасчёт делать отказываются, с формулировкой : "Оснований для перерасчёта нет. Индексация - естественный процесс." На моё возмущение, оператор откровенно издевается, присылает ссылку на слово индексация в Википедии. Чтобы отказаться от услуг этих мошенников, тоже нужно заплатить деньги.
Достоинства: Нет
Комментарий:
Итак о этой "чудо компании" . Никому не рекомендую!!!! Качество связи плохое, нужна постоянная перезагрузка их оборудования, пока дозвонишься до операторов можно уснуть на телефоне. Операторы через одного хамы!!! И как только ты собираешься от них уйти они придумывают не существующие договора, которые вы подписали электронно. И конечно по этому договору вы им ещё и деньги должны. Если ищете интернет могу рекомендовать мтс или акадо. Мы в итоге остались с мтс/мгтс.
Достоинства: Нет
Недостатки: Ужас
Комментарий:
Ростелеком продолжает постоянно рассылать несуществующие, т.о. мошеннические счета на маленькие суммы. Суммы такие специально, чтобы по ошибке не вдаваясь в подробности клиенты их оплачивали. Якобы с городского номера звонили на сотовые в другие регионы. Получается звонок как бы междугородний. Эта практика продолжается по крайней мере у нас более 14 лет. Проверить очень легко, просто посмотреть детализацию звонков в МГТС. Каждый раз подаю заявления и они снимают якобы звонки. И не надоело... Хотя бы в какую-нибудь базу внесли смышлёных клиентов, которые уже эти ловушки давно поняли.
Достоинства: Доступность Роутер с wifi
Недостатки: Абсолютное неуважение к покупателям Неклиентоориентированная компания Некомпетентность Некомпетентность персонала Необоснованный рост тарифов Неуважение к клиенту Перебои в работе Плохое обслуживание Пропадание интернета
Комментарий:
Отвратительное отношение к клиентам в частных домах г.Астрахани. Интернет лагает. Сразу скажу. Дело не в моём компе. На модеме перезагружается линия. Звоню в поддержку. Прошу устранить неполадки. Мне назначают дату на следующий день с 11.00 до 14.00. Я прождал весь день. Мастера не приехали. Мастер позвонил в 19.36. Сказал что не сможет сегодня. Попросил перенести на завтра. Ладно думаю бывает. В итоге меня динамили 4 дня. Мне переназначали время, а мастера не приезжали. Видимо после нескончаемых жалоб в поддержку им пришлось меня посетить. Думаете они устранили неполадки? Нет. Они пришли. Сделали замеры скорости интернета. Сказали что нужно посмотреть в ящике. Собрались и пошли до ящика. Я вышел посмотреть что они будут делать. Они дошли до ящика посмотрели на него снизу вверх и пошли к остановке. Я был шоке. Звоню в поддержку. Спрашиваю что происходит? Почему они ушли? Поддержка говорит что мне перезвонит региональный менеджер по г. Астрахани. Ладно жду. Через 10 минут мне позвонили. Сказали что мастера отзвонились. Что они все неполадки устранили и дали мне время потестировать. Я обрисовал менеджеру всю их работу. И то что интернет как лагал так и лагает. Менеджер сказал что это не так. Что его сотрудники выполнили свою работу. Что если неполадки не устранены то он пришлет на следующий день мастеров. Сразу скажу. Ко мне мастера приезжали еще 5 раз в течении месяца по той же причине. И не разу в назначенное время. Один раз мастер позвонил и сказал что не знает в чем причина неполадки. Что они везде все проверили и не нашли причину. У меня просто не было слов. Эти неполадки они не могут устранить уже полтора месяца. Поддержка в открытую говорит что не может на них повлиять. Что они чисто информационная служба. В итоге мне опять назначили время прихода мастеров с 9.00 до 11.00. Они не пришли. Я позвонил. Мастер сказал что придет ко мне после приоритетных заказов. Время прихода не уточнил. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ!
Достоинства: Не ....
Недостатки: .....
Комментарий:
При переезде в соседний район обратилась в офис от чтобы узнать о переносе оборудования на новый адрес, оборудование было практически выкуплено на тот момент, на что в офисе сказали: нет , это Ооборудование для нового адреса не подходит, берите новый комплект, после чего я попросила расторгнуть договор. Ответ оператора: привезите оборудование, посмотрим. Я привезла, 20 минут проверки и о чудо... Подошло.... Оформила заявку, подключили старое оборудование по новому адресу,. Но начались сбои, служба поддержки отвечает: оборудование устарело... Как так???? Пока терплю, но скоро меняю оператора
Достоинства: ВНИМАНИЕ МОШЕННИКИ!!!
Недостатки: ВНИМАНИЕ МОШЕННИКИ!!!
Комментарий:
Ужасное оказание услуг, сплошной обман при подключении, полное отсутствие компитентных специалистов при обслуживании. Менежджеры при подключении обещают многое только бы получить свои бонусы за клиента. Нужно 100 раз подумать прежде чем подключиться к ним. При расторжении договора ещё больше проблем. Если обещают позвонить - враньё. У других провайдеров все очень хорошо работает дистанционно. Никогда не буду рекомендовать Ростелеком - осторожно МОШЕННИКИ!!!
Достоинства: Нет в принципе
Недостатки: Техническая поддержка - самое настоящее днище.
Комментарий:
Как только вы заключите договор с Ростелекомом вы им станете не интересны. 14.09.21 у меня перестали работать телевидение и интернет 15.09 дозвонился до техподдержки и оставил заявку на ремонт Выезд их мастера назначили на 28.09 28.09 ни кто не приехал и не позвонил Начиная с 29.09 я ежедневно звоню по номеру 88001000800, умоляю, прошу, требую прислать мастера. Ответ всегда один -ваша заявка в работе, ждите. Ни кто из горе-консультантов не может назвать точных сроков. 29.09 потребовал зарегистрировать претензию. Думаете что-то поменялось? Н И Ч Е Г О!!! 01.10 некий консультант Сергей сообщил мне что так-то претензии и заявки они могут рассматривать 30 дней, в соответствии с каким-то ФЗ и посоветовал подождать ЕЩЁ 30 дней. Попросил соединить с их руководителем - не соединяют. Попросил назвать адрес для направления судебной претензии - они не знают. Ростелеком это полное днище. Буду расторгать с ними контракт через суд и буду требовать компенсации. Готов тратить на это время и деньги. Для меня это уже вопрос принципа. Ростелеком - это компания которая с вами будет работать до первой неисправности оборудования. А потом вы будете неделями ждать пока их мастера снизойдут до вас. При этом, счета вам они будут высылать регулярно. Помойка федерального масштаба.
Достоинства: Не нашла
Недостатки: Огромное количество
Комментарий:
Как только в нашем городе появится альтернатива, сразу же поменяю этого провайдера. Ни ТВ, ни интернет не работают на том уровне, который мы оплачиваем. Идите лесом. Даже одну звезду не заслуживает.
Достоинства: Их нет
Недостатки: Вся контора
Комментарий:
Жалкая контора с неадекватными типаМастерами интернет. Посылают на х....й .....Потом как девочки не отвечают. Хватает наглости у гореПровайдра поддержки позвонить и спросить по решению вопроса.После подачи жалобы. Одним словом Контора Неадекватности Нет смысла подключать от этой помойки услуги вообще
Достоинства: Претензий к скорости интернета нет, его качество достаточно высокое
Недостатки: Отношение компании к клиентам наплевательское
Комментарий:
Обращение в компанию принесло только негатив, рассмотрение заявки проходило целый месяц, в итоге отказали. Возникает вопрос, зачем так тянуть?!
Достоинства: Нет
Недостатки: Трое суток не работает интернет и телевидение, звоню ответ ваша программа решается. Самое интересное пришло смс ваша проблема решена 😳 хотя ничего не работает
Достоинства: Их нет
Недостатки: Скорость интернета, плохое отношение к клиентам, несоответствие цены за услуги, платиш за лаги и нестабильной интернет
Достоинства: Логотип
Недостатки: Самое худшее отношение к клиентской базе!
Комментарий:
Ни приведи Бог вести с ними переговоры по решению проблемы!
Недостатки: Хамское отношение к клиентам
Комментарий:
Ужасная Компания. Не умеют работать . Совпедия. Как только появится альтернатив уйду.
Достоинства: Нет достоинств.
Недостатки: Одни недостатки.
Комментарий:
Третий день жду специалиста по замене оборудования. Последний раз позвонил, сказали придет через десять минут. Два часа прождал так и непришел. Интернета нет и специалиста нет.
Достоинства: Нет.
Недостатки: Обещают много, обман .....
Комментарий:
Оплатила за подключение интернета 27.07 2021. Не подключили,ждала, 3 августа еле еле дозвонилась, прождала соединение с оператором 20 мин. Сказали, что я им не перезвонила 27.07.2021 когда произвела оплату, поэтому не произошла активация. После моего звонка - активирована, ждите в течении суток прийдёт смс о подключении и вас подключат. Прошли сутки , смс нет. Опять дозвонилась, сказали, что идут технические работы и поэтому нет подключения. Когда подключат неизвестно, страдаем мы-пользователи, не можем работать, а Ростелекому на всех наплевать. Деньги получили, а люди пусть ждут. Полнейший Беспредел.
Достоинства: Нет
Недостатки: Недостатки,это мошенники
Комментарий:
Никогда,никому,не советую,полный обман,лживые людишки,много обещают,но не делают.
Недостатки: Некомпетентность сотрудников колл-центра, нулёвая техподдержка, наплевательское отношение к клиентам.
Комментарий:
Ещё с советских времён мы пользовались стационарной проводной связью. Преемником этой услуги стал Ростелеком. Телефонная связь работает, нареканий нет, пока что-то не произойдёт. А потом – как повезёт. Может, исправят быстро, может, затянется надолго. Интернетом от Ростелекома начал пользоваться ещё во времена dial-up, тогда компания называлась Волгателеком. Сначала было всё хорошо. Через некоторое время стало всё плохо, техническая служба долго мне объясняла про плохие погодные условия и сырость, из-за которой падает скорость интернета. Посоветовали установить модем ADSL. Установил. Сначала всё было хорошо. Через некоторое время стало всё плохо, техническая служба долго мне объясняла про плохие погодные условия и сырость, из-за которой падает скорость интернета. Потом посоветовали перезагрузить оборудование, сбросить настройки к городским, отключить антивирус, передвинуть системный блок на край стола и протереть экран (последние два совета – шутка). Я решил, что эффективнее и проще заменить интернет-провайдера. Помогло, интернет стал хороший. В настоящее время стационарный телефон от Ростелекома остался. Пользуется им моя матушка. В силу преклонного возраста мобильный телефон ей не по нраву. Однако наш номер попал в базу мошенников, которые с огромным удовольствием звонят пожилому человеку и разводят на деньги. Решил подключить услугу «Не беспокоить». Есть такая у Ростелекома – отключаются все входящие вызовы за 25 рэ в месяц. Оставил заявку, срок её выполнения – 24 часа. Прошёл день, прошло два... Прошла неделя... Услуга не подключена, несмотря на неоднократные напоминания, оформление претензий (претензии, кстати, рассматриваются в течение 10 суток). Я решил, что эффективнее и проще заменить поставщика услуг. Помогло, услуга «Не беспокоить» заработала (кстати, бесплатно). Как я понял, Ростелеком продолжает советские традиции ненавязчивого сервиса.
Достоинства: нету
Недостатки: мошенники работающие в компании. не квалифицированные специалисты(школьники умнее чем ваши специалисты так называемые).
Комментарий:
Добрый день! 3.07.2021г. я обратился в компанию Ростелеком с просьбой о смене своего тарифа,на тариф «Игровой» согласно вашей рекламе на оф.сайте 520р/мес. /800МБ/с. , но сотрудники информационной службы,ответили,что такого тарифа у них нет. Есть только за 890р.мес. Тогда я рассказал,что смотрел стрим с топовыми стримерами,которые как раз таки и рекламируют этот тариф на стриме( скрины стримеров прилагаются). Но мне оператор ответил,что это скорее всего просто мошенники. После длительного разговора я попросил соединить меня со старшим специалистом,но моя просьба была проигнорирована, он не перевел на старшего специалиста,а просто положил трубку,т.к. сразу мне предложили поставить оценку оператору,затем телефонный звонок прекратился. Я вновь позвонил в информационную службу, но перед этим зашел на оф.сайт Ростелекома и увидел,что на сайте есть реклама тарифа «Игровой» там можно нажать кнопку «Подробнее» и после этого высвечивается цена данного тарифа 520р/мес./800МБ/с ( более ни каких подробностей там нет. скрин прилагается). Данный оператор начал нести отсебятину,т.к. ТОГО О ЧЕМ ОН/ОНА ГОВОРИЛА В ОПИСАНИИ ТАРИФА НЕТ. Оператор сказал,что данный тарифный план по такой цене может приобрести только новые клиенты вашей компании. На вопрос » Почему этого нигде не прописано» он/она так и не ответили. Составили заявку. А так же заявку на первого специалиста,который не перевел звонок к старшему специалисту,а просто положил трубку,более того тот специалист разговаривал на повышенных тонах со мной. Я вновь позвонил в информационную службу уже 04.07.201г. попросил сразу соединить меня со старшим специалистом. Рассказав все подробности,мне дали новую вводную.. к данному тарифу могут подключиться и старые абоненты, но у них не должно быть подключено цифровое ТВ. На вопрос «Где это прописано» так же не смогла ответить. Все только и могут что приносить свои извинения. Но толку от этих извинений? Паралельно я вел переписку на оф.сайте в чате. Там предоставил всю информацию, но там вообще полный бардак.. Информации ни какой не дают,только пишут стандартные фразы,подождите несколько минут и т.д. а вчера 10.07.2021г. часть переписки была удалена. Я по сей день не могу добиться ответа. Меня просто выставляют дуроком ваши сотрудники.. я писал эти смс,видел как они доставались( горела зеленая галка),но сотрудники пишут только одну фразу..»мы не удаляем смс переписки». На вопрос куда девалась часть переписки они не могут дать ответа. Сегодня 11.07.2021г. я вновь позвонил в информационную службу узнать по поводу заявки. Попросил сотрудника сразу переключить меня на старшего специалиста. Рассказал ему кратко ситуацию,он попросил подождать некоторое время для ознакомления с моей заявкой. После чего начал нести полнейшую чушь.. Что у них есть тариф «Игровой» только за 890р./мес. Я ему раз 10 сказал,что на оф.сайте висит реклама,подробно рассказал что там написано и т.д. В ответ услышал,что они не располагают такой информацией про тариф «Игровой» 520р./мес/800МБ/с. Потом спросил у него почему я должен ждать рассмотрение заявки какой то..если у вас на оф.сайте висит реклама данного тарифа с определенной суммой и скоростью. В ответ получил так же,что он не владеет такой информацией. После чего я спросил,тогда ваша компания занимается мошенничеством? но в ответ услышал от вашего сотрудника.. «У ВАС ЕСТЬ ЕЩЕ КАКИЕ ЛИБО ВОПРОСЫ?». А теперь объясните мне пожалуйста,почему ваши сотрудники несут отсебятину,которой нет на сайте ( то это акция действует 30 дней,то данный тариф могут подключить только новые абоненты,то необходимо чтобы не было подключено цифровое ТВ,то вообще говорят что это сайт мошенников..эта фраза меня просто убила). Все перечисленное вашими сотрудниками нет ни где на сайте (скрины прилагаю). То говорят что данный тариф только для г.Калининграда, но все это вранье. Если я могу выбрать именно свой город,а не область,то меня и интересует свой город (г. Зеленоградск, Калининградской области). Зачем мне предлагают посмотреть область?. Ваши сотрудники как проходят аттестацию или обучение перед тем как выходить на работу с клиентами? Почему они не проинформированы и даже не хватает ума зайти на ваш оф.сайт и посмотреть там информацию. Но это пол биды.. я сам предоставил им информацию в скринах ( которые и вам предоставил) и им для того чтобы проверить ее( зайти на сайт и убедиться самим) нужно от 10 до 30 дней. Это что за бред? у вас что 2 человека работает в службе, которая занимается заявками?. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ЖДАТЬ ОТ 10 ДО 30 ДНЕЙ. ЕСЛИ У ВАС НА ОФ.САЙТЕ ВИСИТ РЕКЛАМА. НАЖИМАЯ КНОПКУ ПОДРОБНЕЕ ПОКАЗЫВАЕТСЯ ЦЕНА 520Р/МЕС.800МБ/с. НЕТ ТАМ БОЛЬШЕ НИ КАКОЙ ИНФОРМАЦИИ О КОТОРЫХ МНЕ ГОВОРИЛИ ВАШИ СОТРУДНИКИ ВЫШЕ ПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ. СООТВЕТСТВЕННО Я МОГУ И ХОЧУ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ НА ДАННЫЙ ТАРИФНЫЙ ПЛАН ПО ТОЙ ЦЕНЕ КОТОРАЯ УКАЗАНА В РЕКЛАМЕ. А ПО ВИНЕ ВАШИХ НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ(ЕСЛИ ИХ ВООБЩЕ МОЖНО НАЗВАТЬ СПЕЦИАЛИСТАМИ), Я НЕ МОГУ ЭТОГО СДЕЛАТЬ С 03.07.2021Г. И ПО НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ. МНЕ ОТКАЗЫВАЮТ ПО НЕПОНЯТНЫМ ПРИЧИНАМ,КОТОРЫЕ САМИ ПРИДУМЫВАЮТ..КАЖДЫЙ СПЕЦИАЛИСТ ГОВОРИТ ЧТО ТО НОВОЕ..НО ЭТОГО НЕ НАПИСАНО НИ ГДЕ..СКОЛЬКО МНЕ ЕЩЕ ТЕРПЕТЬ ЭТО ХАМСТВО,ВРАНЬЕ И НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ ОТ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ. Исходя из слов ваших специалистов,получается что компания Ростелеком занимается мошенничеством,потому как реклама данного тарифного плана не соответствует действительности. Ваши же сотрудники выставляют компанию мошенником. Это нормально? Очень хочется чтобы вы разобрались в данной ситуацией и в самые короткие сроки перевели меня на тариф «Игровой» по цене указанной в рекламе (520р./мес. /800МБ/с скорость) А ваши не компетентные специалисты получили заслуженное наказание. Не хочу доводить дело до суда.(все разговоры у меня есть с операторами,скрины так же есть). Скрины тут не могу прикрепить,но я их отправлял неоднократно на оф.сайт Ростелеком в чат. Вопрос до настоящего времени не решен. хотя минимальные сроки 10 дней уже прошли. О том,что понадобилось больше времени(хотя надо всего лишь зайти на сайт и проверить информацию которую предоставил Я.) ни каких уведомлений не было. Хотя сотрудники ссылаются на ФЗ «О связи» но там прописано,если срок увеличивается до 30 дней , то меня должны уведомить. За ранее спасибо.
Достоинства: НЕТ!
Недостатки: +100500
Комментарий:
ДНИЩЕ!!!
Достоинства: Интернет, сотовая связь
Недостатки: Обслуживание
Комментарий:
Всем доброго времени суток! Поведаю о следующем: При каждом обращении в офис или в контактный центр готовьтесь к многодневному квесту с бегатней из дома в офис и постоянным звонкам в тех.поддержку или писанине в чаты. Всё началось с идеи сменить провайдера. При подключении к данной компании приехали пара молодых мастеров, с роутером должны были предоставить 2 сим карты, одна для меня, вторая для супруги. С моей симкартой все норм было, а вот с номером супруги пришлось побегать, заказывал сим-карты с сохранением номеров. В день подключения к сети мастера не привезли её симкарту, сказали что привезут на следующий день, на следующий день приехали только под вечер, сим-карту в сети зарегистрировать не удалось, так как она была как сказал специалист в офисе: "пустая", т.е.там нет тарифного плана, нужно делать перевыпуск. Пришлось ехать в офис, заказывать новую сим-карту, перенос номера занял несколько дней. В следующий раз решил уточнить вопрос по услуги телевидения WINK, при подключении к тарифному плану специалист колл центра сказал что можно будет пользоваться онлайн кинотеатром в мобильном приложении, как это осуществить не рассказал. Дома телевизора нет, приставку не заказывал. Оказывается чтобы начать пользоваться кинотеатром WINK нужно сперва с приставки зайти в свой аккаунт, дать разрешение пользоваться кинотеатром в приложении и только тогда смогу получать услугу в полном объёме, но как это сделать без телевизора не понятно, а покупать его для таких целей было бы странно. Почему не сделать так чтобы дать доступ можно было в личном кабинете через интернет не ясно. В итоге оплату вносим за услугу которой не можем пользоваться. И вот, на сегодняшний день, выполняю очередной квест. На днях потерял телефон, в личном кабинете заблокировал сим карту, для перевыпуска симки и снятия блокировки написано обратиться в офис, что я и сделал. Пластик выдали, после регистрации в сети при вызове другого номера отвечают что на мой номер наложенно ограничение связи, возвращаюсь к специалисту в офисе, объясняю ситуацию, прошу проверить номер. На что получаю ответ, что с номером все отлично, никаких блокировок на нем нет. Нужно подождать 10-15 минут после регистрации в сети и все будет ОК, уточняю у сотрудника, если не будет ОК, то смогу ли я решить вопрос в тех.поддержке дистанционно, чтобы не ехать в офис, на что получаю утвердительный ответ и со спокойной душой еду домой в ожидании чуда. Проходит минут 40, связи так и нет, пишу в Чат поддержки, объясняю ситуацию и прошу помочь её решить, на что получаю информацию следующего характера: "Вас в офисе неправильно проинформировали, нужно ехать обратно, тут наши полномочия Всё". На просьбу связаться со специалистом решить вопрос дистанционно и объяснить как снимать блокировку говорят что и тут они бессильны. Приехать в офис смогу только дня через 3, так как уехал в другой населённый пункт, жду с нетерпением продолжение квеста. Для справедливости скажу одно, что пока не общаешься с сотрудниками данной компании вроде все норм, но это до первой проблемы, потом держитесь крепче и набирайтесь терпения. Качество интернета и сотовой связи практически устраивает. Но возможно в скором времени буду рассторгать договор, так как такие свистопляски утомляют. Спасибо за внимание. Всего Вам хорошего!!!
Достоинства: Много каналов
Недостатки: Крайне низкое качество оборудования, отвратительное отношение к клиентам
Комментарий:
Не пользуйтесь услугами Ростелеком. Эта самая обманчивая организация. Подключил интерактивное телевидение с интернетом. После 6 дней приставка начало каждые 30 секунд перезагружаться. Заменили на другую - такая же история - ровно через 6 дней произошло тоже самое. Также приставка вела себя и у соседа, который подключил услугу Ростелеком одновременно со мной. Складывается впечатление, что в прошивке приставки всё это было заложено изначально. После этого стал пользоваться Wink-ом через приложение. Но не тут-то было. Через неделю подключили три подписки. Ещё через 4 дня подключили 3 фильма по цене 399 руб каждая. Дальше еще хуже. Каждый день по несколько фильмов. Обращение в техническую поддержку ничего не дало. Только и слышно подключили вы, гости и и т.д. Хотя во время подключения никого не было дома, телевизор и роутер были обесточены. Видимо домовой играл, когда хозяина не было дома. И самое интересное, что именно в таком порядке через столько же дней подключались подписки и фильмы у тех людей которые подключились с нами на 1 недели. С Ростелекомом пришлось попрощаться через 1 месяц после подключения. Поэтому если вы решились подключиться к Ростелекому, тысячу раз подумайте, а надо ли Вам такие проблемы и заморочки.
Достоинства: Никаких совсем
Недостатки: Сплошные
Комментарий:
Я 15 лет сидел на интернете от Ростелекома на ADSL технологии и недавно мне предложили перейти на оптоволокно GPON. Решил согласиться. Подключил сразу пакетом Интерактивное ТВ+Интернет. Первую неделю все было отлично, придраться было не к чему. Через неделю у меня сдохла ТВ приставка swintron ip tv 1500, а за 3 дня до этого постоянно перезагружалась и отрубалось. Хорошо, позвонил в поддержку, мне выдали новую приставку (уже другой модели, SML-5050) , смотрю дальше. Через неделю ситуация повторяется. Иду к ним в офис. Меня начинают обвинять, что приставку сломал я и просят уплатить стоимость приставки В 2-ОМ размере. Оплачивать я не стал, стал смотреть через приложение Wink на smart TV. Через 2 недели меня без моего ведома перевели на тариф Трансформер. Звони опять, сказали, что на 2 месяца бесплатно. Хорошо. На следующий день мне подключили 3 доп. подписки с каналами, причем после моего звонка отключили только 2. Благо последнию потом отключил сам в приложении. Ещё через 3 дня я обнаружил, что за меня купили 5 фильмов примерно на 1500 рублей. Я сразу же пошёл отключать Интерактивное ТВ. Но мне сказали, что отключают только вместе с интернетом. Согласился (да и Интернет у них ужасный, постоянно вылетает). Менеджеры сказали, что все отключили. Но ещё через месяц мне приходит письмо от коллекторов с требованиями немедленно оплатить долг в приличной сумме более 10 т. р., причем с % коллекторского агенства. Пришлось подавать заявление в полицию. Живу в городе Арзамасе на ул. Пролетарской, других провайдеров просто нет совсем. Никогда даже и не думайте к ним подключаться, останетесь без денег и получите судимость и обвинение в мошенничестве.
Достоинства: ---------------
Недостатки: Ужасный интернет.
Комментарий:
Не пользуйтесь интернетом Ростелеком. Интернет ужасный. Мошенники они.
Достоинства: ----------------
Недостатки: Ужасный интернет.
Комментарий:
. Дерут деньги когда не пользуешься интернетом. Людей в долги в гоняют.
Достоинства: Их НЕТ!
Недостатки: ОБМАНЩИКИ И ОФЕРИСТЫ,ДОЯТ ВСЮ РОССИЮ!
Комментарий:
Наберите порядочных и ответственных людей,наглецы!
Достоинства: Виртуозные обманщики
Недостатки: Ничем не отличаются от мошенников.
Комментарий:
Сотрудники стараются обмануть во всем. Видеокамеру для умного дома реализуют по цене в 4 раза превышающей рыночной стоимости.
Достоинства: Нет
Недостатки: Очень много
Комментарий:
Перешли с мужем на Ростелеком с Теле2, только ради домашнего интернета. Обещали за 1000 рублей тариф на 3 симки плюс домашний безлимит. Конечно это для нас было выгодно. Как ни уговаривал нас Теле2, снижая оплату в 2 раза, но мы всё равно перешли на Ростелеком. Очень пожалели уже после месяца тестирования. Связь очень плохая, интернет медленный, платим больше заявленного, постоянно включают в счёт какие-то дополнительные услуги, без нашего ведома подключённые. Бесплатное тв это развод полный, смотреть там нечего, всё то-же самое что и в общедомовом, все остальные каналы платные. Короче как в поговорке про бесплатный сыр. Теперь думаем как избавиться от этого провайдера с минимальными потерями. Люди, берегите свои нервы и деньги, учитесь на чужих ошибках.
Достоинства: Отличные монтажники. Подключила интернет сегодня , о качестве судить рано, но монтажник очень ответственно и качественно сделал свою работу. Хочу выразить свою благодарность Евгению . Ростелеком, цените такие кадры.
Недостатки: Пока нет
Комментарий:
Подключение по адресу: Старокирочный переулок, 16/2, стр.1
Комментарий:
Плохая компания,требует денег за тв приставку какую не написано в договоре и не предупреждают заранее что есть та или иная задолженность и просто отдают в колекторское агентство!!!((((
Комментарий:
после образования мега мега поставщика услуг Ростелеком показывает себя с самой ужасной стороны.Много месяцев не могут организовать доставку счетов на оплату (бумажный вариант)мотивируя тем что сейчас ВСЕ!!!! пользуются электронным вариантом.У нас в подъезде почти одни бабушки и я очень сомневаюсь что они освоили интернет и платежи.По закону они обязаны доставлять мне этот счет чего они не делают а только мне напоминают о своевременной оплате.Очень надеюсь что дойдет до них что на работу приходят работать и есть перед клиентами обязанности.А когда подключали интернет и ТВ-был просто ужас!!!! Не работало ничего потом вообще заявили что формат нашего телевизора просто не соответствует их потрясающим услугам.очень быстро расторгли с ними договор и вряд ли при таком отношении к клиентам захотим с ними сотрудничать
Комментарий:
Играть в игры смотреть видео сидеть на сайтах не реально тормоза дикие. Не рекомендую этого провайдера
Достоинства:
- Ни когда не было
Недостатки:
- один сплошной
Комментарий:
Исправно оплачиваю каждый счет! а тут они решили мне долг присвоить! Не получили деньги за 4 месяца и решили обвинить во всем меня. Началась километровая переписка с "обратной связью" которая не могла 10 раз получить файлы!!!!!!!!!! и это в 21 ом веке!!!! а на последнее письмо с рекомендацией переоформить договор, я , скорее всего пойду в суд! Рекомендую фотографировать или скриншотить все письма, которые им отсылаете!!! а по возможности ....бегите от их услуг!!!
Комментарий:
1.Интернет очень медленный.2. Приносят свой роутер, , типо бесплатно, но по факту если с ним что то случится будьте любезны выложить 2500 р.3. Постоянно проблемы с доступом в интернет, вечные поломки (2-3 раза в месяц), устраняют их в лучшем случае на следующий день...4. за 450 рублей в месяц фильм посмотреть в разрешении 720р почти не возможно...5. Хуже провайдера в Санкт-Петербурге не найдешь!!
Недостатки:
- Связь и обслуживание отвратительное!!!!!!!Не советую никому!!!!!!
Комментарий:
Не советую связываться с компанией Ростелеком,я расторгла договор по телефону и оплатила всё вплоть до дня расторжения договора,а теперь спустя месяц с меня требуют оплату,по какой причине я не пойму.Мало того что связь ужас!!!!! Обслуживание отвратное!!!!!! Так мне теперь претензии!!!!! Ростелеком это бездонная бочка в которую попадешь и окапаешься в проблемах!!!!! Закрыть их надо,дормаеды!!!!
Комментарий:
Заказал интернет с ТВ.1. Заказывал подключение двух телевизоров, монтажник пришел только с одной приставкой.2. Аккуратно установить оборудование, чтобы провода не видели, "мы не делаем" (это цитата).3. По телефону при заказе сказали, что все бесплатно. По итогу выяснилось, что содрали 500 рублей, причем пост-фактум, выставив счет в личном кабинете.4. САМОЕ ГЛАВНОЕ. Телевизор при просмотре откровенно виснет каждые 10-15 секунд на те же секунд 10-15. Возобновляет просмотр с эфира, то есть то, что пропущено, не показывает. Пришла ИХ бригада, посмотрели - с оборудованием в квартире все ОК. Говорят, проблема на их оборудовании, установленном в доме. Проблема старая и давно известная, они так и ходят по клиентам и разводят руками. В самом ростелекоме ее признали, но решать и не думают. На клиентов им глубоко плевать. Очень хочется посмотреть на того му...ка, который отвечает за оборудование. Гнать таких надо грязными тряпками куда подальше вместе со всех их менеджментом, который осознанно плюет на клиентов и заботится исключительно о сиюминутной выручке, получаемой, к тому же, обманом клиентов, как я писал чуть выше.В итоге: мне эти гады запороли праздник - телевизор, по факту, не работает. Придется ехать в ним в офис и сдавать оборудование. Заодно отключу и у родителей, и друзьям еще посоветую сделать то же самое.Теперь о плюсах: хорошо, что на рынке есть их конкуренты, которые в состоянии предоставить качественные услуги.
Комментарий:
Плохое соединение с интернетом.при загрузки максимальный показатель 500kb в секунду.вообще ничего не скачать.прошу исправить это недоразумение
Комментарий:
При переезде внутри города Воронежа написал заявление на переадресацию всех услуг (домашний телефон, интернет, телевидение) на новый адрес - там прежние жильцы тоже пользовались услугами. В течение двух дней получил дважды ответ по телефону и два письма на эл. почту - мол, принято, занимаемся. А через 20 дней (!!!) меня известили - "нет технической возможности"! Счета за услуги продолжают выставлять. Я вынужден был посетить их офис и написать заявление о перерасчёте, предъявил паспорт с новой пропиской и новую домовую книгу. Ответа на заявление нет, зато пришёл новый счёт за услуги - сумма идёт с нарастанием! По-моему, полный развал и бардак в этой компании!!!
Комментарий:
Отвратительно работают все. Некоторые операторы даже грубят. Заявку сделали ждём 2-3 дня потом звоним все заново. Проблему решить не могут решит. Иногда даже трубку бросают. Работа на два с минусом не тянет
Достоинства:
- Качество
Недостатки:
- Выц потратите все нервы, доказывая что вы не жираф, не идиот и не слепой. Что на пакет услуг согласия не давали, и никаких оповещений не видели. Более того, вы так ничего и не докажите. Потому что они за счёт этих разводов походу и живут.
Комментарий:
Если бы не оборудование, послала их куда подальше. Я по их мнению либо слепая, либо тупая. Но я не видела их "оповещения", не смотрела левые каналы, и точно не давала своего согласия на подключение, но это я виновата, что не отключилась от услуги, которую даже не просила! Берегите себя и близких, это просто мошенники!!!
Комментарий:
Это ваше гавно дом ру в 1000 раз лучше зря я выбрал постелеком и дорого и толкового не чего нет,Тюмень
Комментарий:
Нужно было подключить мне на работу стационарный телефон. Звонила в тех центр заявка шла 2 недели и в итоге она оказалась в другом городе. Снова через 2 недели перещвонили от куда надо, не сказав почти не чего. С ходила в центр ростелеком цена подключения составила 2000 р. На деле получилось, что за 2000р они подключили к какой то коробке а если проводить на нужное мне место нужно заплатить еще 6000р!!! Охренеть просто. В офисе этого сказано небыло. Сказали, что проведем куда надо. Редкостные гавнюки!!!!
Комментарий:
Ребята,может Вы и неплохие,но копания Ваша-д****мо!
Комментарий:
31 числа поломался на столбе интернет, сегодня уже 15 число! но никаких продвижений по данному вопросу нет! операторы как ахеревшие скоты, которым плевать на все шаблонная отговорка, информацию передали ожидайте и вешают трубки, не подключайте у росттелекома ничего, еще и антивирус подключают в тишь, на вопрос на каком основании была подключена данная услуга, говорят " вы сами ее подключили"
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Огромный минус
Комментарий:
Компания просто жуть. Один обман и вранье. Я пенсионерка. Лишних денег нет, ободрали только так. Когда ставила телефон ничего не объяснили,не рассказали о тарифе. Поставили молча. А в договоре все мелким шрифтом, даже в очках не видно. Никому не советую ростелеком.
Комментарий:
Ужаснейший интерет.Сеть появляется в радиусе 3 метра.Ужас и ещё раз ужас .Ловит сеть только в одной комнате,а уже в кухне ,в прихожей и в другой комнате не ловит совсем .Я не рекомендую.Надо отключаться .
Комментарий:
Хотелось бы поделиться личным опытом пользования услугами ПАО «Ростелеком» и соответственно общения с представителями (сотрудниками) этой компании.1. Заявка компании о лидерстве в области телекоммуникаций, мягко говоря, не соответствует действительности. Заказал подключение беспроводного телевидения. Заявка была принята, но… не выполнена. Ответ для «компании-лидера» убийственный – у Вас телевизор настолько новый, что у нас нет для него программного обеспечения! Пришлось предъявить претензию специалисту компании, ответственному за подключение в моем доме. Он прибыл, посмотрел, подтвердил отсутствие в компании программного обеспечения и предложил мне приобрести беспроводный Wi-Fi-модем. Пришлось купить, но все равно, беспроводное подключение он так и не смог сделать. После чего обещал перезвонить на следующий день и сообщить когда смогут реализовать мою заявку. Но прошел день, месяц и т.д., а воз и ныне там.Подтверждения о несостоятельности этой, первой декларации будут представлены еще ниже.2. При личном общении и по телефону, когда мною задавался вопрос о качестве предоставляемых услуг сотрудникам компании, ни одного вразумительного ответа я не услышал. Профессионалы в области телекоммуникаций не знают составляющих качества связи, не говоря уже о критериях их оценки, нормировании и как это достигается.3. Имею горький опыт в отключении от услуг этой компании. Подключение проходит оперативно, без проволочек. Но вы попробуйте отключиться…, здесь начинается самое интересное. Заявка на отключение по звонку принимается, но никто вас не отключает, звоните сколько угодно, бесполезно. Представители компании перезванивают, но дозвониться «не могут» до вас и тут же приходит SMS, что бы вы оставили заявку на отключение на сайте. Хорошо, заходим на сайт, делаем такую заявку. Но сайт просто «висит», и отправки заявки, соответственно, не происходит. Проводил этот опыт дома, на работе, у друга. Результат везде одинаков – «висим». Отключиться только смог, когда сам, лично прибыл в один из офисов компании. Кстати таких офисов я насчитал порядка 12 в Санкт-Петербурге. Не «много ли» для такого города?4. Переехал в пределах одного города (Санкт-Петербург) из одной квартиры в другую. По старому адресу оставил заявку на отключение, а по новому – на подключение. Специалист компании, ответственный за подключение по новому адресу, принял обе заявки и уверил в том, что реализует обе заявки. Ничего подобного, подключили по новому адресу сразу и отключение, описано выше в п.3. При этом закзал услуги интернет, телевидение беспроводное (см. п. 1 что из этого вышло) и стационарный телефон. При этом этот специалист уверил меня в том, что оплата за телефон начнется, только после его подключения к линии. Но, очередной обман и деньги за не подключенный телефон стали сразу начисляться на счет.5. Организационное построение компании сделано так, что правая рука не знает, что делает левая. При переезде с одной квартиры на другую (см. п. 6), тут же звонок и соответственно вопрос: почему вы отключаетесь от услуг «Ростелекома»? Хотя на тот момент не собирался отключаться от этих услуг, а подключить их по новому адресу. И такой звонок был не один. Это один лишь один пример. Могу их еще привести несколько. Это свидетельствует об отсутствии централизации управления, нет нормального сопровождения клиента по предоставляемым услугам компании. А это работа управленческого аппарата, т.е. не только рядовые работники неуверенно ориентируются в своей профессии, но и руководство «компании-лидера» слабо себе представляет сущность и задачи управления.6. На сегодняшний день в компании отсутствует современная биллинговая система, т.е. пользователь услугами не имеет возможность каждую минуту, час, день и т.п. контролировать расход своих денег на лицевом счету. При этом сайт компании имеет не дружественный интерфейс для пользователя. К примеру, попробуйте легко найти оформление заявки на отключение. Описание всех «прелестей» сайта может занять не один десяток страниц… А после оплаты услуг компании, извините, приходит лицемерное сообщение, что на ваш лицевой счет зачислена такая-то сумма. Так эта сумма зачислена на счет компании, а не на мой!7. Отдельный вопрос по оборудованию, которое Вам предоставляет компания. Тоже интересно. Оно предоставляется Вам во временное пользование или его Вы покупаете. И в том и другом случае Вы оплачиваете за него какую-то сумму, но при отключении забирают только оборудование, которое Вы взяли во временное пользование, а покупное, остается у вас, при этом отключившись, Вы продолжаете платить компании за ненужное Вам оборудование. Гениально! При этом это оборудование нигде больше использовать нельзя, т.к. в нем специальная программная прошивка компании «Ростелеком». Вывод – компании не интересует прибыль, только нажива!8. По некоторым вопросам несогласия с действиями компании по предоставлению услуг были поданы две претензии. Ну и что, что есть претензии, никаких ответов! Это отношение к нам, пользователям услуг компании.9. Отсутствие деловой этики со стороны сотрудников компании. К примеру, Вам звонят и сообщают, что бы вы ожидали соединения с представителем компании, и такое соединение может длиться несколько минут. Каково! Это тоже отношение к пользователям.10. Элемент кощунства, лично для меня очень неприятный, тоже присутствует в деятельности «компании-лидера». В канун 9 мая зашел на сайт компании и вижу поздравление с праздником и тут же сообщение о повышение цен на тарифы. Куда еще катиться. Интересно, что бы сказали на это наши отцы, деды, родственники, которые завоевывали эту победу. Думаю, что ничего бы не говорили, а действовали бы физически. Через несколько дней меня компания поздравила персонально с этим великим праздником, но было уже неприятно и даже мерзко.Таким образом, если у Вас есть желание столкнуться с низким профессионализмом, с наплевательским, к Вам, отношением, с отсутствием, этических, моральных норм, то Вам прямая дорога в «компанию-лидер» «Ростелеком», для получения ими наживы, за Ваш счет.
Комментарий:
Такое же говно как и вОВА с дИМОЙ.Одни надежды-ни какого подьема в скорости!!!!На ноте не могу загрузить песню выкидывает и это в будний день!Была бы возможность поставить -10000 и удалить был бы этому рад!Душа песен хочет а эти петухи ни за что деньги попрошайничают-пи***ы юасэевские!
Комментарий:
В компании работаю хамы про стояли в очереди 1 час было 6 клиентов в отделе расторжения договоров. Как только наступило 19-00 сотрудница встала и ушла в зале оставалось 2 человека у нее видители закончился рабочий день, а то что люди потратили целый час ожидания их это не интересует видимо. Ни телефонов начальства ни жалобной книги у них нет. Вот такой сервис.г. Хабаровск ул дзержинского 4
Комментарий:
Квалификация специалистов Ростелекома снижается день ото дня.После перехода на технологию WINK (без разрешения клиента и даже без предварительного уведомления) приставка, поддерживавшая до обновления прошивки вывод в формате FullHD (1080p), вдруг перестала поддерживать указанное разрешение и работает исключительно на HD (720p).При звонке в техподдержку специалистами Ростелекома утверждается, что у моей приставки НИКОГДА не было возможности вывести контент в FullHD и у неё вообще НЕТ вывода HDMI.Подобные утверждения вызывают серьезные сомнения в компетентности техподдржки РостелекомаПриставку я менять не желаю, она меня полностью устраивает, аппаратные возможности вывода контента в разрешении 1080p имеются. Ростелеком ухудшил качество предоставляемой услуги переводом на некорректную прошивку WINK. Так-как мне предложено поменять приставку, подозреваю, что намеренно.Для возможных претензий и разбирательств имею запись разговора с техподдержкой Ростелекома и готов предоставить её любому заинтересованному лицу.Так-же оставляю за собой право публиковать разговор и результаты разбирательства в любых СМИ и ресурсах Интернет
Комментарий:
Пользуюсь интернет телевиденьем, неделю назад изменилось меню, всё очень мелко, ничего не видно. Верните как было
Комментарий:
Подключают подписки сами и хрен об этом известят а как на счёт заплатить дак напоминают. Сейчас пытаюсь отключить подписки звоню больше часа уже и как быть? Как отключать весь день сидеть у телефона?
Комментарий:
Переключают с одного отдела на другой и так по кругу. Ни одного человека, кто мог бы решить проблему!
Комментарий:
Комментарий:
Нонсенс - телефонная контора до которой невозможно дозвониться. Нет не одного городского телефона Пензы. Чтобы спросить какую-нибудь мелочь, надо звонить на федеральный номер. слушать никчемную симфонию и ждать оператора минут 20, а потом получить ответ - по этому вопросу к местным операторам. Уроды!!!
Комментарий:
Проблема-отключается интернет каждые 15 минут! Работали инженеры,никаких ошибок,разрывов.Нет той,обещанной скорости.С такой работотой, Ростелеком будет терять своих абонентов!
Комментарий:
Позвонил по поводу переключения с М2С-приняли заявку на пятницу с14до16ч .В назначенный день жду : время 16.30- тишина ! Перезваниваю сам :ваша заявка проигнорирована , почему неизвестно ,вам позвонят .И опять тишина ...
Комментарий:
Был клиентом Ростелекома год, потом был вынужден переехать и чтобы не платить зря - отключил интернет. Ростелеком не присылал ни одной квитанции, но через пару месяцев пришло бумага с названием Исковое заявление с взысканием 200 рублей))) Уважаемые сотрудники Ростелекома скорее всего у Вашей компании слишком много клиентов, но я, если снова буду подключать интернет, поставлю вас в самый конец списка возможного провайдера услуги.
Достоинства:
- Их нет
Комментарий:
Полностью согласен, возникают непонятные минуса,причём постоянно!!!
Комментарий:
компания мошенников
Достоинства:
- Плюсы отсутствуют
Недостатки:
- одни сплошные минусы!!!!!
Комментарий:
Не советую пользоваться услугами Ростелекома. Заключаешь договор с согласованным тарифным планом а компания без предупреждения может повысить оплату. Это компания даже за оборудование, которое покупаете самостоятельно у них же, выставляют счета 20руб.в месяц за аренду, вопрос за аренду ЧЕГО???? Очередное подорожание услуг на 60 рублей!!!!!С чего вдруг???И за год это уже который раз???? А еще излюбленная фишка - подключение услуг(причем вы узнаете это из квитанции) такие как ночное ускорение или антивирус +20,30 рублей!!!! Не стыдно????Если по какой-то причине нет интернета( технические причины со стороны компании) перерасчета не дождетесь, а как оплата на день задержалась - так пени растут как на дрожжах!!!!
Комментарий:
Ужас! Ни какого качества обслуживания! Ростелеком присоединил к себе Телематику. мы являлись клиентом Телематики. Специалисты Ростелекома пообещали настроить все быстро,в итоге в течении 2х недель ни чего не сделано, и найти концы кто, когда нам подключить услуги связи не понятно!!!!!
Комментарий:
Ваша реклама самая лучшая, за последние время.
Комментарий:
Я вообще в шоке от этой компании. 80% плохих отзывов и не чего не меняется. Мы живем в частном секторе, подключили нам интернет, поставили роутер, и интерактивное тв 2.0, по их мнению это самое лучшая тв приставка. Сначала нам неделю назначали время на подключение, с 22.02 по 1.03. первого марта техник соизволил к нам придти, подключил нам интернет и роутер, скорость была 0.64, по его мнению это нормальная скорость была. сказли в течение суток все станет хорошо. в этот же день мы пошли за самой лучшей приставкой 2.0 в офис,нам ее выдали и сказали идите и сами подключайте, благо у моего мужа руки растут не из жопы, и он смог ее установить и загрузить все параметры. после всего этого прошло трое суток, скорость не поднялась. Мы позвонили еще раз в горячую линию, нам назначили еще одно посещение техника, пришел техник обосрал другого техника, сказал что нам нужны кабельщики. мы уж было подумали что все вот кабельщики придут и все будет нормально, но не тут то было. кабельщики приехали на следующий день, в ВОСКРЕСЕНИЕ С УТРА, очень долго ковырялись в люке, че то там прозванивали и пришли к выводу что в нашем секторе подключение не возможно, это при всем при том что за все уже оплачено. Я думала ну ладно соберу все в пакетик и унесу им обратно, не обращая внимания что это опять же мое время. но опять не тут то было, муж решил последний раз пообщаться с горячей линией, и как выяснилось что у них проблемы с линией, и они ее пока делать не намерены.
Достоинства:
- Быстро подключат
Недостатки:
- Обманшики.ужаснная компания.
Комментарий:
Контора обманшиков.не связывайтесь сними .работают как банки лет десять назад(запудрят мозги а на подпись подсувывают договор не соответствуюший устным рассказам)и в итогевы покупаете их оборудование за 6000руб(реальнная цена около2000) береш варенду за 1руб через десять мес.приходит счет 5000 и понимаеш что это не аренда была а рассрочка.обратился спритензииями к ним сылаются на договор .открыл договор прочитал по внимательней и понял что лоханулся поверив их сотрудникам .ну чтож будем судиться.платить этой конторе не собираюсь.кстати уже и колекторами пугают.итог ростелеком это обманшики не верьте их словам .кстати что инет что тв работали на 4 . хотя вперрвые два мес.отлично работали.
Комментарий:
Я не могу понять одного,почему я за свои деньги должна постоянно сказать перед этими сраными проводочками,чтобы их перезагружать.В 10 вечера,когда я хочу смотреть телевизор и отдыхать.иначе ни черта не работает.делаю все с оператором на телефоне,я уже все наизусть выучила как надо.Это уже задолбало,Вы единственные нервотрепы,обдираловы.самая поганая шарашкина контора.фу фу фу
Комментарий:
Невозможно три месяца уже кормят завтраками не могу подключить домашний интернет .. мастера ленивые хамы которым абсолютно пофиг на клиентов ..
Комментарий:
Когда все борются за клиентов, Ростелеком ими просто разбрасывается на право и налевоЭто кошмар все подробности всплывают только через год после пользования их услугами, что сначала ты платишь 500 руб , а потом резко через год твой тариф вырастает до 1000, и отказаться ты не можешь тк договор заключён на 2 года, что собственно при подключении никто не говорил!!! Ужасная и очень не порядочная компания!!!просто лохотрон!!! С таким подходом им не долго осталось !
Комментарий:
Прочитав большинство отзывов, скажу одно - абоненты просто в большинстве своём не разбираются ни в чём. Жалуются на не работающий интернет и низкую скорость, а потом выясняется, что дело в их модеме или их компе или просто забыли что-то включить или подключить. Грамотнее надо быть, товарищи.
Комментарий:
Отключил всю связь, а через 4 месяца прислали квитанцию о задолжности. Позвонил на горячую линию вроде все уладили, сказали что все отключили по деньгам не чего не должны. Но через 2 месяца опять прислали задолжности. Не когда не пользуйтесь услугами этой компании там одни мошенники!!!!
Комментарий:
Недавно мастера Ростелеком удлиняли интернет кабель в квартире. Мастер сказал что за 4 метра * 230 рублей =920 рублей к оплате, А счёт выставлен на 1380 рублей, каково а? Позвонила, говорят будем выяснять. Вот дурят.
Комментарий:
Обнаружился долг 700 рубОператор объяснила, что данная задолженность образовалась в результате автоматического подключения дополнительного пакета, который на определенный период времени был без моего ведома подключен в качестве рекламы, а дальше мне нужно было по истечению данного период, , отказаться от данного пакета. Где были указаны данные условия?!!!!!!Я подала жалобу, заверили, что отводиться 10 дней на рассмотрение жалобы.Я прошу отключить данную услугу и оператор говорит, что она отключили данную услугу.На след день мне опять звонят и сообщают о наличии долга.Через 10 дней никакой реакции , кроме СМС сообщения о наличии долга.Затем звонок, я отвечаю мне неудобно говорит и я нахожусь в другом регионе.Через неделю звонок из отдела жалоб и…1. Оказывается на рассмотрение жалобы отводится 30 дней!2. Оказывается, что данный пакет подключила Я САМА!!!! Нажав на какую-то кнопочку.3. ОКАЗЫВАЕТСЯ, что оплата по данному пакету (цитирую) «капает» до сих пор.4. При всем этом со мной разговаривает малограммотный молодой человек с нахальной интонаций, через слово вставляют «Ну», «Ну, смотрите». Который не владеет информацией по данной конкретной ситуации. Сотрудники , которые звонят и представляются именем вашей организацией, создают имидж вашей компании. В итоге, учитывая качество предлагаемых услуг, учитывая взаимодействие со своими клиентами, некомпетентность ваших сотрудников, я не намерена являться потребителем услуг данной компании и никому не советую. Я подключились к этой компании, к сожалению, не обратив внимания на отрицательные отзывы моих знакомых.
Комментарий:
Уважаемые Клиенты, основной целью компании “Ростелеком” являются клиентоориентированность, профессионализм и желание помочь каждому абоненту. Если у Вас возникли сложности при работе с нашими услугами, просим Вас в отзывах обязательно указывать регион, название населенного пункта и лицевой счет услуги. Эта информация поможет нам оперативно устранять неполадки в работе. С Уважением, ПАО “Ростелеком”.
Комментарий:
Интернет отстой , если кто-то хочет подключить не советую, а те кто уже ушли просто огромные молодцы и правильно сделали
Комментарий:
Сраная контора, договор составляют так что заплатишь больше при его расторжении, а расторгать его будешь уже через неделю, так как услугу поставляют отвратительно, интернет никакой, скорости нет, рассказывают стандартную историю про загруженность трафика вечером и т.д. ну и как после такого можно верить гос.конторам...??НИКОГДА НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ СРАНОЙ КОНТОРОЙ!!!!!!
Комментарий:
Опишу комичную ситуацию как я НЕ стал абонентом Ростелекома. Заинтересовала акция на их сайте - 1) на сайте РТ подал заявку на подключение - "ждите - вам скоро позвонит манагер"; 2) через 2 суток ожидания(никаких звонков/СМСок) зашел в офис оформить заявку на подключение - мою заявку через сайт не нашли(бог с ней) - "завтра в первой половине дня с 10 до 13 к вам придет монтажник"; 3) "завтра и 13" наступило - никто не пришел/позвонил. Звоню в тех.поддержку(уже 3 б..ть контакт с РТ!!!) - "у нас ваша заявка записана с 12 до 15".; 4) после 17 ожидание прекратил - похоже "Кришна против РТ")))) Мне даже интересно стало, будь я абонентом РТ, - сколько бы мне "стоило" решение текущих вопросов
Достоинства:
- НЕ ЗАМЕТИЛА!
Недостатки:
- Сплошное вранье и попытка надурить!
Комментарий:
Самое отвратительное впечатление!!! Не продержалась и двух месяцев!!! Названивали почти ежедневно, навязывали свои "дешевые" услуги. Решила попробовать и пожалела!!! Сначала пообещали тариф 500 руб за интернет и телевидение, потом, когда уже заказала установку оказалось, к этой сумме еще 20 руб (10 за аренду модема и 10 за аренду приставки). Ладно, 20 руб не великие деньги. После установки оказалось, что автоматически устанавливают платную услугу "управление просмотром" за 60 руб/мес. Я сразу в тот же день отказалась от этой услуги, но отказ вступает в силу только со следующего месяца. Хорошо, первый месяц на 60 руб будет дороже, а потом будет нормальный тариф 520 руб/мес, наивно подумала я!!! Первого числа приходит смс: "Вы подключили услугу: Пакет каналов "Твой идеальный HD", плата 299 руб в месяц!!! Я не в маразме, я в своем уме - я НИЧЕГО НЕ ПОДКЛЮЧАЛА!!! Позвонила в ростелеком, возмутилась, потребовала чтоб мне отключили услугу, которую я не подключала! Но в Ростелекоме ответили, что смогут отключить только со следующего месяца!!! Т.е. я обязана им платить за то, чего не просила!!! Ага, отключат этот пакет, подключат другой.В этом же месяце перейду к другому провайдеру!!!
Комментарий:
Хочу добавить, скорость интернета с телефона у МТС на много быстрее чем то что предлагает Ростелеком.
Достоинства:
- Общение в общем нормально.
Недостатки:
- Пинают с одного номера на другой, и никто ничего решить немодет
Комментарий:
Подключились к Ростелекому тариф игровой, платим 900 рублей,а этой опцией воспользоваться не можем, так кому и за что мы платим деньги?
Комментарий:
До недавнего времени пользовались интернетом компании эос и не было ни каких проблем, в связи с прекращением работы данной компании, принудительно перевели на ростелеком (др. Провайдеров нет). За платеж ежемнсячный в 1000 т.р не могут предоставить нормальный интернет, он то работает через раз, то вообще на три дня отключат. Просто кошмар!!! Отвратительно!!!
Комментарий:
Никогда, люди, НИКОГДА не подключайтесь к этому провайдеру!!! Просто полюбовно расторгнуть договор не получится!! Вы вечно будете должны за какие-то несуществующие услуги (и коллекторы не заставят себя долго ждать). Качество услуг ужасное (интернет+ТВ). И распрощаться с ними не могу уже месяц, хотя оплатила все задолженности. Платить приходится даже за те дни, пока они рассматривают заявление на расторжение договора (хотя при чем здесь абонент, услуги-то отключены).И никакого логического объяснения, почему я должна за услуги, которых нет и договор расторгнут месяц назад, получить не удается.
Комментарий:
Добрый день.Прошу ответить на создавшиеся вопросы,т.к. больше ни где внятно ответить не могут и помочь в том числе не желают в вашей компании.Перешли на другой тарифный план и купили у вас роутер.Обещали хороший роутер с хорошей пропускной способностью.Я с радостью согласилась купить его,т.к. семья у нас многодетная и хороший вай фай дело актуальное.Вашей компании я заранее доверяла и то что мне установят динозавра,не поддерживающий тарифный план я не могла ожидать.Своих денег роутер явно не стоит и место его в мусорном ящике. Роутер ZTE ZXHN H118N.Хорошо,обманули и ладно,доверия просто нет,в связи с чем решили купить свой роутер,позвонили вашу компанию,на что услышали отказ в настройке данного роутера,можно,но опять таки за деньги.Собственно вопрос.Сотрудники вашей компании сами по себе халатно относятся к клиентам Ростелеком? Вы заинтересованы в клиентах или нет,а то создаётся впечатление,что вы намеренно выдавливаете на другого провайдера.Мы и так заплатили за воздух в виде не нужного роутера,почему должны платить за настройку другого.Оплата за телефон и интернет воспроизводится каждый месяц без задержек.С нашей стороны всё чисто.Почему мы не можем ожидать того же?
Комментарий:
Решили попробовать подключить Ростелеком. скорость ужасная. очень много хороших каналов платные. Решили расторгнуть с ними договор. все не могла по времени до ехать до их офиса. но когда приехала мне насчитали долг. хотя мы интернетом не пользовались. как так это возможно. если человек не пользуется интернетом с него нельзя брать деньги. Позор вашей компаний я очень сожалею что подключала у вас интернет. вы просто обманываете людей.
Комментарий:
Телевидение глючит постоянно, интернет висит, хотя деньги вношу регулярно, без задержек и просрочек. Спрашивается за что я плачу???
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Сплошные минусы от обслуживания до стоимости предоставления услуг
Комментарий:
Здравствуйте, хотелось оставить отзыв о самой отвратительной компании связи Росстелеком. Данная компания не может выполнять свои обязательства перед клиентами. Перенос интерактивного телевидения и интернета на новый адрес мне делали почти два месяца в итоге Новый Год проводили без телевидения. В настоящее время сделал заявку на подключения втрой приставки 03.03.21 оператор сказал, что специалисты свяжутся и 17.03.21 вас подключат. Но и 17.03.21 со мной никто не связался и не подключил. Я в очередной раз связался с оператором они сказали что оборудования нет и встретимся в апреле. Я позвонил 01.04.21 мне сказали что подключат 05.04.21 но у них опять что-то не получается. Так что не связывайтесь с Росстелекомом очень не надежная компания.
Комментарий:
Поберегите свои деньги и нервы - это какой-то кошмар!! Постоянно исчезают пароли и логины которые нужны просто при каждом шаге, вот и приходится чтобы быстро глянуть все ли в порядке пол дня сидеть в телефоне восстанавливая пароли и занимаясь прочей ерундой!!!. Техподдержка
Комментарий:
Ужасный провайдер!Приставки постоянно зависают,приходиться перезагружать.Каналы которые были бесплатно теперь в пакете платных услуг.Лучше бы сделали платными каналы: тв shop магазинов,спортивных,музыкальных,новостных,не на русском языке.По факту осталось бы каналов 60 которые реально можно смотреть.А то каналов много,а толку никакого.
Комментарий:
У нас на Ямале они одни, монополисты, достали, пинг высокий, интет тормозит. За такие деньги, в других регионах 3 года без проблем на высоких скоростях можно пользоваться инетом. Не знаю куда жаловатся, в линии поддержки, как всегда - у вас нормальная скорость, а про пинг - это не наши проблемы. Дешевле на мобильный интернет перейти. Кого знаю, все недовольны ростелекомом, с мая расторгну договор, надоело платить им полярки.
Комментарий:
Списывают деньги если счет даже в минус, кусок говна, снял квартиру оплатил счет, уехал пришел счет еще за 2 месяца. Никому не рекомендую.
Достоинства:
- НОЛЬ
Недостатки:
- отвратительное отношение сотрудников к клиентам
- абсолютная некомпетентность сотрудников (граничит с нереальностью)
Комментарий:
Каждый раз, когда звонишь в тех поддержку абсолютно все консультанты предоставляют РАЗНУЮ информацию. А когда говоришь им, что до Вас консультант говорил другое отвечают: "ну это же другой сотрудник говорил"Но они же все представляют ОДНУ компанию!Постоянно звонки проходят по схеме: соединяют с одним (он выслушивает) соединяет с другим (опять выслушивает) соединяет с ТРЕТЬИМ !Как построен ваш процесс взаимодействия с населением, если одну и ту же информацию приходится повторять по три раза?Абсолютная некомпетентность сотрудников! Утром один специалист сказал мне, что деньги на счету есть, в офисе подтвердили, что деньги есть на счету, а вечером другой сотрудник сказал что у меня МИНУС! Как при минусе можно пользоваться интернетом?Если хотите сберечь нервы и деньги НИ ЗА ЧТО не связывайтесь с этой компанией!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- обман, воровство, избегание объяснений, стандартные отписки по проблемам
Комментарий:
Ростелеком начисляет оплаты вне зависимости оттого, отключали они вам услуги или нет, если у вас вдруг возникла задолженность за пару месяцев. Нагло обманывают при подключении, что платите только после использования месяца, а потом интернет отключается. А то, что после отключения доступа к интернету, они продолжают также начислять - не говорят.Воры.Никогда не ведитесь на сладкие речи их сотрудников!Ищите провайдеров честнее!
Недостатки:
- без уведомления подключают доп услуги
Комментарий:
Постоянно подключают доп услуги за которые приходится платить. Меняют цены, оборудование было бесплатно по договору,сделали платно. Чтобы отключить договор требуется ехать в офис компании и тратить несколько часов. ЖУТЬ!Отключаюсь.
Комментарий:
Работа операторов с клиентоми отвратительная хуже не куда
Комментарий:
Три недели невозможно добиться расторжения договора (домашний Интернет) из-за отвратительного качества услуг (причина расторжения - заявку о неисправности в течение пяти дней просто игнорируют, потом делают вид, что якобы провели какие-то работы, при этом связи по-прежнему нет, в итоге потерянные деньги из-за невозможности работать и получать платное дополнительное образование плюс оплата их "услуг"). По расторгнутым договорам имеют обыкновение через год присылать "долги". Один из договоров расторгли через год после подачи заявления, насчитав при этом "долг". Не хотите терять нервы и деньги - не связывайтесь с ПАО "Ростелеком".
Комментарий:
Здравствуйте!Хотелось бы рассказать свои историю с Ростелеком.Моя семья добросовестно платила за услуги более 6 лет, но в итоге произошли неприятные вещи. Я неконфликтный человек, но тут уж хочется всем рассказать и посоветовать не обращаться к услугам данной организации! С мая по август не приходили квитанции об оплате, и мой отец будучи последователем оплачивать все бумажные квитанции просто не знал что у нас задолжность. Не приходили и оповещения, не было и звонков. Это ошибка Ростелеком. Так наши отношения стали портиться. В итоге, с июня по сентябрь мы НЕ пользовались подключенным пакетом услуг Интернет. Но платежи приходили всё равно, плюс пенни конечно же. В сентябре я узнала об этой ситуации и приветливые работники кол-центра сказали мне что интернет не возобновиться пока мы не оплатим всю сумму. Ладно, мне проще заплатить чем ругаться и судиться. Но что в итоге? После оплаты конечно же подключили интернет, очень оперативно надо сказать. Сегодня я пришла чтобы расторгнуть договор в офис компании, т.к переезжаю и интернетом никто не собирается пользоваться. Я благополучно простояла в очереди более 30 минут в 4 из 8 работающих стоек, после чего мне сообщили и заверили что интернет отключат 23 сентября, по моей просьбе. Сегодня 20 сентября и эти 3 дня, конечно же я рассчитывала поработать, т.к я фрилансер и завязана с интернетом. Вернувшись домой, обнаружила что интернет уже не работает. Как и необходимо перезагрузила роутер, подождав 30 и более секунд. Ничего не поменялось. Звоню в службу поддержки, мне довольно быстро отвечают, что всегда приятно, после чего начинается перекидывание меня от оператора к оператору. Мне сообщают что интернет уже отключен и меня перенапрявят в другой отдел чтобы уточнить ситуацию. Очень ловко, как и в других компаниях. В итоге я провисела на ожидании более 15 минут!!! И после очередной молодой человек никак не мог понять в чём моя проблема, искренне и сердечно косил под это. И перенаправил меня к следующему оператору.Прямо сейчас на моём мобильном стоит время разговора 35 минут из которых я общалась максимум 2 и я всё ещё не получила ответ что делать. Я верно догадываюсь что, конечно же мне никто уже не вернёт эти несчастные три дня интернета. Поэтому я вам сообщаю и предостерегаю, трижды думайте прежде чем подключиться и пользоваться их услугами. К слову пока я стояла в очереди было как минимум 3 недовольных клиента с похожими ситуациями, и они не собираются платить компании.
Достоинства:
- ---------------------
Недостатки:
- ----------------
Комментарий:
Опасайтесь его!!! Большой , но тупой. в КОМАХ Навязывает подписки
Комментарий:
Это просто самое ужасное дерьмо !!
Комментарий:
В последнее время интернет очень плохой!!! Видео не загружаются даже на 360... Я в ужасе! А деньги мы за что платим??? Будем переходить на другой интернет!
Комментарий:
Никогда не подключайте Ростелеком, самый ужасный провайдер.если даже подключитесь, когда захочете расторгнуть договор, то они пересчитают и получится, что ты им очень много должна(((хотя всегда платишь вовремя
Достоинства:
- НЕТ ВООБЩЕ
Недостатки:
- ВСЕ
Комментарий:
Дозвонится невозможно.Отключить интернет невозможно, сотрудники не знают как это сделать(При подключении 2 коробки и куча проводов, все через жопу!2 месяца интернетом не пользовались, так они (умные) в долг насчитали, мы должны денег за то, что не пользовались- система у них такая.НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!! Потом ни как не отключитесь и еще должны будете.
Комментарий:
Вг.Таганроге в январе 2017 г. отключили СДМ телефон , а квитанции об оплате приходят по август включительно ?
Комментарий:
Очень плохо поставлена работа, 5-ть рабочих окон и только два сотрудника, на мою просьбу позвать операторов мне отказали. Пока я в очереде сидела вышел еще один оператор. Ура очередь стала продвегаться. Я так подумала, если вы так принимаете людей, то и сервис соответствующий. Ушла домой, подключусь у кого нибудь другого. Удачи Вам....
Комментарий:
не подключайтесь к ростелекому, практически год пользуемся донной компанией говори абон. плата будет 510 рублей по факту плати 1200,начал разбираться а оказывается я подключил доп пакеты тв через телевизор. и возврат денежных средств отказали. уже три дня ругаюсь с ними отказывают делать расторжения договора. вечно создают заявки где приходит ответ отрицательный.
Комментарий:
Жаль у нас нет альтернативы :(((( , провайдер гавно,других более мягких слов у меня нет.
Комментарий:
Самый отвратный провайдер. Не дай бог вы вовремя не оплатите, например уехали куда-нибудь и тд. Вам насчитают сначала оплату до минус 2000 руб. Только потом заблокируют, а потом еще и пени начислять начнут. В итоге у меня за полгода пользования насчитали сначала 700 руб, я все оплатила, а потом еще 700 руб пени насчитали, потому что что то не до конца оплатилочт. Вы конечно извините, но даже в банке по кредитам проценты меньше, чем в этом сраном ростелеком. Никогда! Никому! Не посоветую данного говно провайдера.
Комментарий:
Весь день прождала! Отправилась с работы. Так никто и не приехал! Оказалась вообще нашу заявку отметили - закрытой! Заказала снова!
Комментарий:
Все, что связано с работой вашей кампании можно оценить очень плохо. Как видно, вам наплевать и на людей, и на вашу репутацию. Как можно так работать? У кого не спросишь - все плохого мнения о вашей работе. Мы раньше звонили по карточке вашего Ростелекома, но с ней постоянно были проблемы - то сервер плохо соединял, то деньги лишние брал, карточки в Твери можно купить только в центре города. На коакой телефон не позвонишь, везде либо занято, либо никто не берет трубку.Мрак!
Комментарий:
Ростелеком, верните деньги за связь! Вы не умеете качественно предоставлять услуги!!! У Вас нет никакой клиентоориентированности! Вам нельзя заниматься тем чем вы занимаетесь! На вопрос, как я оцениваю работу ростелекома, я отвечу: никак не оцениваю, потому что нет никакой работы, Вы не работаете, Вы издеваетесь!
Недостатки:
- Очень много не хотят работать
Комментарий:
Не советую пользоваться этим провайдером ждал 10 дней каждый день звонил им в конце концов мне ответили что у меня все подключены услуги и я уже пользуюсь услугами Ростелекома я естественно обозлился и отказался жена приехала домой и начала звонить им тоже уже на себя оформили ей услугу и тоже сказали что она тоже уже пользуется услугами так что ребята пусть идут лесом
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- ОДНИ СПОЛШНЫЕ МИНУСЫ. Инет работает волнами, то есть то нет.
Комментарий:
Отвратное качество инета!!!!Периодические отключения. Мастера первым делом говорят о неисправности роутера и только через час продолбавшись с возвратом интернета идут и начинают заниматься своей аппаратурой. И тут чудо!Он появляется! И вся проблема была с аппаратурой Ростелекома. Несмотря на отсутствие интернета пересчета оплаты нет-денежки капают все равно. Вообщем обдиралово. В декабре уйду от этого провайдера.
Достоинства:
- Тв всегда отлично работает
Недостатки:
- Без согласия подключают доп услуги!
Комментарий:
Мне волшебным образом с барского плеча по Акции бесплатно подключили доп. пакет тв . Месяц это бесплатно работало. Потом платно оказывается. Сказали что присылали сообщение на тв мне. Я не смотрю тв вообще. У меня ребёнок 1 год и на телеке у нас постоянно работает МУЛЬТ, я в экран даже не смотрю, какие нафиг сообщения, мне не до читаемая вашей почты и не знаю как это и делать!!! Раньше хоть звонили и спрашивали разрешения на подключения доп услуг а сейчас плавать хотели!!! Что за беспредел!!! Как это заблокировать, чтоб ничего не подключали мне!!!????????
Комментарий:
не пытайтесь подключать ИТВ 2.0 _:- качество - отстойплата за актиацию устройства (1 % = сутки) при уловиях АКЦИИ
Комментарий:
Г...но полнейшее! Любителям онлайн игр дисконекты и зависания обеспечены
Достоинства:
- Ни одного плюса
Недостатки:
- Обслуживание
Комментарий:
Обещали подключить телевидение по с приставкой по вай фай, в итоге мастер пришёл и даже не знал что у них в компании такое есть, лишь бы впихнуть а там как пойдёт... Низачто больше не буду связываться!!!!
Комментарий:
Даже писать ничего не буду! Это не работа! Это развод и издевательство над людьми!!!
Комментарий:
пинг в Смоленской области в играх больше, чем у всех, планирую менять провайдера и не советую никому
Комментарий:
Заменили логотип за 35 млн., а столбы вися на проводах. В подъездах провода, как паутина. ПОЗОР РОСТЕЛЕКОМ, совет: следующий логотип "Цветной конфетный фантик узелком"
Достоинства:
- Вроде бы программа поощрения
Недостатки:
- А на самом деле манипуляция сознанием
Комментарий:
Желая поощрить постоянных клиентов, Ростелеком сочинил программу Бонус, где происходит начисление баллов и покупка на них, среди прочего, скидок на услуги. Радость, радость! Вот только подробные условия о начислении старательно скрыты в блоках на сайте. В частности - видимая часть: 1 бонус за каждые 5 рублей При платеже от 1000 рублей, внесенных на лицевой счет. А далеко внизу, в свернутом пункте "Когда мне будут начислены бонусы?" За единовременный платеж более 1000 руб.: в течение 15 дней после окончания месяца, в котором был совершен платеж. 15! Суток! Карл! Т.е. если вы провели большой авансовый платеж 4 июля, то бонусы вам начислят только 15 августа! И всё это время ваши деньги уже будут у Ростелекома. Вот такие пряники для постоянных клиентов.
Комментарий:
Продавец кошмартелекома уговорил на пакет Твин. Неделю они шли ко мне, видимо спотыкались постоянно. Подключали с трудом, ничего не получалось, в договоре ошибка в моем имени, уже эти "звоночки" должны были меня остановить, но я не прислушалась и дала им шанс, потом еще раз сто, так как последующие три недели каждый день либо ничего не было, либо отваливался интернет, либо ТВ!!! После отпуска решила расторгать договор. Пришла на Б.Горную, радостная вся такая, думая, что сейчас я от них избавлюсь... Не тут то было. Тётка ехидно улыбаясь, говорит, что у вас договор купли-продажи и мы можем купить оборудование на 1000 рублей (оно стоит роутер 4000, приставка 6000). Тыча пальцем в договор показываю, что написано, что я могу в любое время придти и оператор МОЖЕТ (подчеркиваю, в договоре так написано МОЖЕТ) забрать оборудование. На что тётка говорит, что "может, НО НЕ ОБЯЗАН"! но этих слов НО НЕ ОБЯЗАН в договоре нет. разговор зашел в тупик, так как она изрыгала только эту фразу - но не обязан. Дала мне телефон директора, который, заметьте, принимает только по понедельникам с 17 до 18 часов!!! Записалась на 9 сентября. Что дальше будет не знаю. Но сдаваться у нашего народа не в привычке. Однако хочу предупредить всех - обходите эту шаражкину контору как можно дальше. Качество услуг отвратное, обслуживание ужасающее!
Комментарий:
пользуюсь 3 года, в городе ниче лучше нету(скорость интернета гораздо ниже указанной в договоре указано 20 мб а на деле 2 мб в среднемцена выросле с 450 до 560офф сайт ацкие рукожопы у них делают и модерируют( куча ненужной информации и почти ничего что может пригодится обычному пользователю,проблемы с идентификацией в личном кабинете баги сайта,нет пункты отзывы и предложения,невозможно пользоваться бонусами изза невозможности войти в личный кабинет )каждые 2 месяца звонят на телефон и в навязчивой форме предлагают ненужные услугиу меня все)
Недостатки:
- Только одни минусы
Комментарий:
Какого у них еще лицензия...Полнейший беспредел((((Не вздумайте пользоваться их услугами
Комментарий:
Даже расторгнуть договор без волокиты не могут ! 11.02.19 приехала к ним в офис на Ленина, отстояла очередь, парнишка-оператор долго уговаривал не расторгать, сулил новые выгодные условия.В конце концов заверил, что 12.02.19 придет специалист и отключит телефон.Номера обращения не дал, заявления на расторжение письменно не оформил, якобы они теперь обходятся без бумаг. В результате ни 12-го, ни,13-го числа никто не пришел.Написала им из личного кабинета по обратной связи, ответили, что я к ним не приходила!!! Сегодня опять поеду тратить время и нервы!!!
Достоинства:
- нет одни -------
Недостатки:
- много
Комментарий:
не подключайте это г....!!! Грубияны,лохотронщики из 90х. В договорах пишут одно,а на деле грубость и развод))))
Комментарий:
сегодня ходил в дерьморостелеком. бросил им в рыло деньги, пусть подавятся сволочи. им же хуже, на одного честного клиента меньше стало. пройдёт время и эта контора мразей распадётся, я в этом уверен. в нашем городе уже много людей уходят от них.
Комментарий:
Частный сектор , сам работаю в Ростелекоме 18 лет . прости господи но это просто полная жопа сети изношены ещё лет 20 назад всё что по меди ва земле мокрое изоляция в пизде а инет давай пихай при всём уважении Ростелеком это ПРАВИТЕЛСТВЕННАЯ СВЯЗЬ НО ОНИ СЕЛИ НА ЖИВЫЕ ДЕНЬГИ ОТ АБОНЕНТОВ И сосут сосут и сосать будутПОНАБРАЛИ ТАПМЭНЭДЖЭРОв а на линии кто работать будет народ разгоняют бабло режут увальняют сокращяяют и всё в шоколаде средняя зарплата 50 000 а реално 24000 при хорошем раскладе респект вам и уважуха а на Титаник все здоровые были.
Комментарий:
Интернет работает медленно, но мне некуда торопиться, меня все устраивает,меня поражает совсем другое, я аккуратно каждый месяц плачу за Интернет по счетам, которые мне выставляют по телефону и вдруг мне присылают счетс учетом задолженности, никакой задолженности у меня быть не может, иду вРостелеком рядом с метро Проспект Ветеранов и задаю вопрос оператору -откуда у меня взялась задолженность, оператор начинает нести абсолютныйбред, я ничего не могу понять и прошу ее сделать мне распечатку моихрасчетов, она мне делает распечатку я ее забираю не глядя и иду домой,разворачиваю акт сверки расчетов и у меня отваливается челюсть, там одни нули.Мне хочется спросить у руководства Ростелекома - у вас есть компетентныеоператоры, которые могут профессионально выполнять свою работу, мне выдалиакт сверки, в котором указано, что я заключил договор с Ростелеком по адресуСПб, ул. Достоевского, д. 15, поэтому обращаюсь к вам.Рядом с оператором, которая мне несла всю эту ахинею сидела ученица, котораябудет работать точно также как и оператор, которая ее обучает.Я уже разобрался, оказывается, мне ошибочно прислали смс не на мой личныйсчет, все это вранье, которое мне пришлось услышать от оператора не имеет комне никакого отношения, но меня возмущает, что она вместо того, чтобыразобраться, что же все таки произошло врала мне с видом знающего человека ивыдала мне вранье в виде акта сверки расчетов.
Комментарий:
на клиентов им просто плевать.если возникла проблема - вы её никогда не решите.они не в силах выставить СЧЁТ!!!!в колл - центре ничего незнают, там народ даже незнает чо это вообще такое АДСЛ, ну знают что это так интернет называется, а про асинхронность канала и прочее... короче, если вам нужен телефон - мобильные мосты вас спасут, только не идите к ним, если интернет - ищите когото ещё, как минимум радиоканальщики вам всегда помогут. гарантированные каналы связи - это вообще не про них, хотя предлагают.
Комментарий:
По мима множества проблем и трений с компанией, хотелось бы ещё озвучить не возможность дозвониться по номеру 88001000800.если звонить со стационарного, голосовой помощник предлагает различные варианты путём нажатия цифры, но при нажатии цифр нет перехода в нужный раздел(раньше работал). При звонке с сотового переходы работают, но голосовой помощник не сообщает, что нажав цифру 7 вас соединят с оператором. ну всё равно нажали и о чудо через 21 минуту ответили.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- отваливается интернет
- скорость часто ниже заявленной
- постоянное выставление пени не понятно на каком основании и неграмотность операторов в этом вопросе
Комментарий:
В вечернее время пользоваться практически невозможно - всегда переключаюсь на мобильный (мтс), с ним все летает.Периодически просто отваливается и надо перезагружать роутер (в общей сложности занимает мин 10, что тоже не добавляет позитива).Отдельная история оплата - в приложении не отображается пени. Когда узнала его размер и что я должник - была сильно удивлена. Все оплатила. Следующий месяц - та же история, потому что девушка оператор что-то не учла, в смске прислали не ту сумму и т.д. И снова я должна компании не 450 р, а уже 550 рУзнаешь о таких вещах только постфактум.ЕСЛИ ЕСТЬ ВЫБОР - КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ
Комментарий:
Не иначе как о провайдере,который издевается над клиентами не назовешь!!!Неоднократно писала претензии .уже плюнула на все сдала оборудование, оплатила его!!!!(уже компания в плюсе.но мне мои нервы были дороже.но оказывается мне еще какой-то счет выставили.видете ли компании надо выручку делать!! Мало того,что нет ответа на претензии,некачественное обслуживание, явное нарушение прав потребителя.Если До выходных не получаю ответа по своим предыдущим претензиям,исключения из списка должников .то пишу письмо в Роспотребнадзор.Адрес ,по которому заключила договор.Ульяновск ул Автозаводская 33-3Кт 9176003349
Комментарий:
После монтажных работ Ростелекома. Компания просто отстой, обслуживание отстой. Вечные начисления, не понятно за что, каждый раз приходиться звонить узнавать.
Комментарий:
Вернул приставку интерактивного тв специалистам ростелеком, соответственно данной услугой больше не использовался. Оператор продолжил выставлять мне ежемесячно счет за интерактивное тв.Берут арендную плату за маршрутизатор, которого у меня не было никогда в жизни, и заявок я не делал.Всего этого им показалось мало, после того как я связался с оператором и отказался от вышеперечисленных услуг, они подняли мне ежемесячную оплату за интернет!!! ССУКИ!!! ЖАДНЫЕ су*и!!!
Комментарий:
НЕ СОВЕТУЮ, переключали с одного оператора на другого, на пятом переводе начал ругаться, но сам виноват , решил продолжить «игру»,после 10 или 11 переходов на конец то не выдержал, наорал и бросилтрубку (молодец). В принципе терпеть ненавижу жаловаться и тд, но здесь не выдержал, дабы предупредить всех. Почитал другие отзывы и понял, что очень правильно сделал бросив трубку. Люди, если есть возможность, ни в коем случае не связывайтесь с ростелекомом !!!!
Достоинства:
- Оперативность
- Вежливость сотрудников
- Хороший интернет
Недостатки:
- долгое время ожидания по телефону (вероятно большая загруженность) и не работают голосовые команды ("Поддержка","Мобильная связь" и т.д)
Комментарий:
Были неполадки с проводом(по нашей вине), позвонили вечером в техподдержку, утром пришел мастер быстро все починил,ответил на вопросы и все объяснилБольшое спасибо!
Комментарий:
Подключают замечательно, но потом отключить - это целая ПРОБЛЕМА, побегать придется и немало!!! Чтоб вас отключили надо записаться в очередь, только через день у вас примут только заявление о расторжении договора, который рассматривается в течении 60 дней. А их роутер, у которого сигнал только в этой же комнате, где он стоит, а в другой он уже не ловит сигнал, вы будете вынуждены выкупать, т.к. они его не принимают, заявление об отказе в приемке не подписывают, и трусливо убегают от клиента, чтоб с вами не общаться далее. Так в частности от меня убежал "специалист", когда я попросила его подписать отказ от приемки роутера. Советую хорошо подумать стоит ли сотрудничать с такой организацией!!! и выкупать то, что вам никогда не пригодиться!!!
Комментарий:
Единственное в чем преуспел Ростелеком это предоставление некачественных услуг ( занижение скорости интернета, по 5-6 раз отключений в месяц и т.п. прелестей), а также обдирание клиентов в виде предоставления искаженной информации. Из всех провайдеров чьими услугами пользовался - этот самый ужасный опыт. Не советую ни кому!!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Отвратительный сервис
- Операторы тех поддержки некомпетентны
- Услуги связи не предоставлены
Комментарий:
Купил сим-карту мобильной связи Ростелеком, всё активировал и зарегистрировал согласно инструкции, деньги списали, но ничего не заработало. Оператор тех поддержки сказал, что произошла ошибка и пакеты не были подключены. Составили претензию, ждал 4 дня, вернули деньги, но услуги так и не подключили. Позвонил оператору тех поддержки сказали что услуги связи не подключили и составили новую претензию. Сколько ждать не известно. прошел день ничего не заработало. Позвонил оператору говорят заявка в работе, спросил как долго, говорят 10 дней. Спрашиваю, а в чем суть претензии которая сейчас в работе? ответили что должно произойти списание. Я говорю вы издеваетесь? Вы будете деньги туда сюда списывать? На что получил ответ это исчерпывающий ответ, до свидания. Связи нет 5-й день... Худший оператор мобильной связи!!!
Комментарий:
Впервые сталкиваюсь с такими бестолковыми операторами, на простейший вопрос не могут ответить, постоянно переключают друг на друга, и итоге вообще сбрасывают звонок и не берут трубку.
Комментарий:
недавно в поселке БОГОЛЮБОВО на ул МОЛОДЕЖНОЙ при проведении интернета в доме номер 5 мастера самовольно сломали замок ящика с электросчетчиками и теперь дверца болтается во все стороны скотч не помогает очень плохое впечатление о ВАС
Комментарий:
Мы живем в правовом государстве и я была просто в шоке , когда я полностью оплачивая свои счета, у меня взяли и без объяснения отключили интернет и телевидение, и на мои вопросы меня просто интелегенто послали ( люди когда вы думаете о сотрудничестве с этой компанией просто прочитайте мой отзыв) и когда наконец то нас перестанут обманывать !!!!
Комментарий:
Самый ужасный провайдер, интернет плохо ловит, навязывание услуг,операторы ничем помочь не могут, дорогие услуги, не советую.
Комментарий:
С января месяца 2019 года оставляю заявки на подключение интернет и телефония. Говорят вот что1.нет свободного слота(добавьте ещё один)2.после второй заявки у них оказывается нет опоры (стоит в одна в 30 метрах вторая в 5 метрах3.нет технической возможности подключить ADSL предлагают оптиковолокно высокоскоростной интернет, соглашаюсь и сразу же ответ нет тех. возможности. Хорошо рабатаете так держать не понимаю за что деньги получают. 89150653448 мой номер может. Деректор со мной свяжется
Комментарий:
не выполняют обязательства... разводят на деньги...
Комментарий:
Это самая х..... сеть!сотрудники дебилы при не работающим интернете постоянно предлагают перезагрузить роутер,и всё это единственный выход из ситуации!через час два всё пропадает и опять по новой!они даже сотрудников зомбируют
Комментарий:
Ребята из ростелеком вы своего добились трое из нашей коллективной заявки уже ни хотят с вами связыватца ! продолжайте так и дальше разбегутся все . ДЕБИЛЫ!
Комментарий:
Самый худший провайдер, жадный, никогда не идет на встречу клиентам. Не рекомендую. Сотрудники в офисе бестолковые, либо по не знанию либо умышленно (политика компании) предоставляют неверную информацию и не в полном объеме
Достоинства:
- С таким отношениям к людям плюсы отсутствуют
Недостатки:
- - Не сообщают условия договора
- - Подключают к акциям без ведома абонента
- - Клиенториентированность отсутствует
- - Зарабатывают деньги на доверии людей
Комментарий:
В августе 2017 года мной был подключен пакет услуг Интерактивное ТВ+ Интернет, оплата 500руб. в месяц. При подключении данного тарифа ни один оператор, с которым я общалась, не сообщил мне условия договора, договор я увидела только, когда ко мне приехал сотрудник устанавливать роутер и приставку. В январе 2018г. в личном кабинете заметила, что оплату начислили больше,чем нужно. Написала им. Оказалось, этот тариф предусматривает увеличение стоимости оплаты с 5-го месяца до 700руб. Плюс ко всему меня без моего ведома подключили к какой-то акции, благодаря которой моя оплата услуг за месяц составит 800руб. Сменить тариф -нельзя, расторгнуть договор - можно, но при условии выплаты начислений за все месяцы использования + за роутер и приставку, т.к. договор на 24 месяца. При том, чем позже расторгнуть договор, тем больше начислят. После расторжения пришли начисления в размере 4123 руб., это за пол года. Вы бы видели мои глаза! Призываю обязательно читать договор и спрашивать подробно что и как! Больше всего поразило, что большинство таких тарифов (в том числе и мой) рассчитан на то, что люди просто не прочтут договор,чтобы потом побольше с них срубить денег. Это ужасно, где ваша совесть Ростелеком?P.S. Одни отрицательные отзывы о ваших услугах, куда вообще смотрит руководство Ростелеком? Или вам все равно, лишь прибыль была?
Комментарий:
Я вообще разочаровалась в этом провайдере. У нас и интернет и телевидение подключено. Инет вечно висит и работает медленно. В службе поддержки вечно ссылаются на наш модем, типа покупайте усилитель. Типа чем дальше от модема, тем скорость ниже.....ага....точно...находясь в одной квартире в одной комнате ловит так себе, а в другой вообще не ловит почти. Замечу....с другим провайдером у нас таких проблем не было (жаль, в этом доме его нет). Да и телевидение вечно зависает, приходится перезагружать приставку. Берут плату отдельно за перемотку каналов, а сегодня половина каналов не работают на перемотку....вообщем огорчает вся эта ситуация...
Комментарий:
Наболело уже.Интернет отвратительного качества,пинг шкалит до космических величин,очень часто пропадает соединение,часто интернет отключается совсем.Провайдер не может предложить другой тариф,на текущем интернет не работает уже полгода.Как только появится какая-нибудь альтернатива,с ростелекомом прекращу все контакты.
Комментарий:
Уважаемое Руководство Ростелекома, моему терпению пришел конец.Я живу в Хабаровском крае в Комсомольске на Амуре.Плачу по 1100р каждый месяц, обещанной скорости интернета нет,постоянно какие то технические сбои,либо аварии,ремонтные работы каждый месяц,по 3-4 дня сижу без интернета. Короче ужасное качество услуг, и наплевательское отношение к своей работе и к своим клиентам операторы постоянно хамят и не принимают никаких заявок,по пол дня до них дозваниваешься. Повторяюсь плачу 1100р сумма как мне кажется не маленькая, но возникает вопрос за что плачу то??? Как только в моем доме появятся другие провайдеры сразу перестану пользоваться услугами ОАО Ростелеком.
Комментарий:
Пользуемся Ростелеком от безысходности . Подключили городской телефон для интернета. Скорость маленькая. Оплата высокая. На днях отключили интернет за неуплату. Долга нет. Пробовали дозвониться в службу поддержки, не получилось. Отвечает робот, что отключили нас за задолженность. Авторизировали личный кабинет. Описали ситуацию. Просили перезвонить. Мне на почту пришло письмо, что заявку приняли. Но ни кто не перезвонил. Муж пошел в офис Ростелеком. Сказали что проблем нет. Интернет работает. Но инета нет, и также отвечают что он заблокирован.В этот же день моей матери пришло смс о том, что ей подключен антивирус к пакету интернета. Хотя при обзвона она категорически отказалась от дополнительных услуг. Пошла разбираться, ее довели до приступа астмы. Сказали что за месяц, нравится ей или нет, она должна заплатить. Стали предлагать ещё доп услуги. На ее отказы не реагировали. Пока ей не стало плохо и она не пообещала устроить жуткий скандал. Только тогда ей отключили этот антивирус. Матери почти 70. Хоть бы на возраст посмотрели, предлагают ей молодежные акции. Приеду домой, разорву договор с Ростелекомом. Оборзели совсем
Комментарий:
Изначально включены платные услуги. что бы отключить надо 25 минут висеть на телефоне и пытаться дозвониться в Ростелеком. Уже 26 минут. Что бы отключить то что я не подключал!!!!
Достоинства:
- Нету
Недостатки:
- Говно
Комментарий:
очень плохой интернет не берите лагает во всех играх 200+pingНе покупайте буде переподключатсяНа другой
Недостатки:
- Дорого интернет не стабильно работает. Спицы не чего не делают пастоянно какието роботы. Переращет не делают вобще тока обещают лутше ттк подключить
Комментарий:
Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- В личном кабинете ничего нету кроме оплаты, минус скорость
Комментарий:
Ужасный интернет! Если днём ещё более менее по скорости, то вечером ее вообще нет, а если появилась то только одно устройство нормально работает, а остальные отдыхают..... Пользуюсь в Тольятти по улице Свердлова
Комментарий:
Подключил пакет Трансформер в программе Wink. Первые 7 дней показывали каналы бесплатно, потом взяли абонентскую плату и заблокировали телевизионные каналы. Сутки как работа пакета не восстановлена, служба поддержки клиентов сообщает что никакой компенсации не производит, выход из аккаунта и заход в аккаунт результатов не дал. Деньги капают а услуг не оказывают
Достоинства:
- Нет вообще!
Недостатки:
- Минус, сам Ростелеком!
Комментарий:
Начали пользоваться Ростелеком вынуждено т.к переехали в новую квартиру и к сожалению и провайдер был только Ростелеком. Стоимость их услуги составляла 750 рублей в месяц инет+тв. В итоге оборудование неисправно вай-фай ловит не по всей квартиры. Пульт можно сказать вообще не работает. И платежки приходят по 2-3 тыс. В месяц плюс к этому начисляют постоянно пени не понятно за что. И приходят письма о том что Ростелеком вынужден подать на вас в суд. Не понятная система работы и пакет услуг которые подключают без вашего ведома. Решили отказаться от их услуг и тут тоже удивились. Оказывается Ростелеком даёт в аренду оборудование которое стоит 1р. в месяц но в случаи отказа от услуг раньше года, то вы обязаны отплатить за каждый месяц по 160руб. Нам повезло, что в нашем доме появился "смайл" которым мы пользовались 3 года до и не каких проблем не возникало, платили как было заявлено изначально 650руб. месяц. Запомнила Ростелеком на долго)) качество г.... деньги в пустую((( одним словом обманщики!
Комментарий:
Раньше был в Чебнет 40мб/с, по началу все устраивало, но как только компания мегафон выкупила этот Чебнет, то скорость немного упала и я решил перейти на ростелеком 100мб/с . В общем стало в 2 раза хуже чем с чебнетом, скорость постоянно падает, инет временами отваливается. К ним звоню постоянно, они что то там перезагружают - становится нормально на пол дня, а потом опять то же самое!!! В итоге хочу сказать, что Ростелеком *ОВНО ПОЛНОЕ и точка!
Комментарий:
ужасное качество предоставляемых услуг, как пятница вечер, всё начинает зависать и тв и интернет, а вернее практически не работает, не возможно смотреть тв. Звонишь в тех.поддержку, один ответ неполадки, устраняют и др. и так все выходные. Чем дальше, тем хуже качество услуг, будем менять оператора. Еще без вашего ведома подключают платные услуги, пока разберешься почему ценник вырос, несколько месяцев проплатишь эти услуги. впереди новогодние праздники, я думаю перспектива плохая оставаться клиентом ростелеком, будут все праздники кабеля свои "чинить"...
Комментарий:
15.08.17 Переодически пропадает интернет, естественно мне это не совсем понравилось и конечно напрягает. когда раз по раз пропадает интернет! Так вот, звоню в тех.поддержку Ростелекома, жду ответа, минут 10, вот наконец меня подключили, я рассказала свою проблему, попросили лицевой счёт для проверки, я продиктовала, ждала где-то минут 7 не меньше, наконец-то подключили, сказали с оплатой всё норм чего я и сама знала, переключили меня на техническую поддержку.....ииииииии...не дождалась я ответа о котором говорил диктофон.. ждите ответа.. 20мин. ожидания и никак я отключилась, а как иначе??? Мне сколько ждать ответа!!!?????? Эта ситуация очень огорчила!!!!!
Комментарий:
Это самый ужасный интернет, который когда либо подключали.Никаких плюсов!!! Каждый день у них какие-то неполадки, каждый день по горячей линии говорят, что у нас долг, хотя каждый месяц ежедневно закидываем определённую сумму! После, говорят по горячей линии, что деньги на счету есть! Что за это херня? Ещё просят оценить, пошли вы лесом!!!!
Комментарий:
Ужасное качество домашней городской антенны. Кабель в подъезде весь в переходниках и разветвителях, поэтому плохо проходит подача телевидения
Комментарий:
Пользуемся связью давно, проблем нет.
Комментарий:
В этой компании не только отвратительное отношение к своим клиентам, к своим сотрудникам оно и того хуже. Работала в этой компании больше двух лет, абсолютно никакого уважения к нам не было.Просто силой заставляли заключать договора, причем не имеющие к связи никакого отношения. Такие как ренессанс, ВТБ страхование и т.д Постоянно люди шли и жаловались на услуги, которыми они даже и не пользовались никогда, и тем более не подключали их. Можно много , чего про них порассказывать. Отвратительная компания.Бегите оттуда, если Вас уже угораздило к ним попасть. Сплошной обман и вымогательство.
Недостатки:
- Минусы как для клиентов,так и для трудоустроенных в эту "шаражку"граждан.
Комментарий:
День добрый!Вот и я добралась оставить отзыв...Хочу задать вопрос вышестоящим руководителям,как же так Вы выпускаете моменты касаемо Вашего престижа,престижа компании в целом?!??У Вас в компании норма устраивать людей,не дав им возможности грамотно обучится,вы в первый же день трудоустройства садите человека за работу!!! Как ХОШЬ работай говорите ВЫ,а не будет грамотных продаж,ты лишишься ПРЕМИИ....При этом у ВАС алгоритмы целые,как правильно работать....и ты не дай боже отступишь.....Очень много ньансов касаемо работы,все так выстроено ,сам разбирайся,никто не поможет,ни к кому не обратиться.......Всегда считала вашу компанию "Ростелеком" престижной...Подумайте о том какая у Вас "текучка",люди бегут от ВАС....а вы все новых и новых сотрудников набираете...Я увидев все это в ужасе была,и сразу же написала заявление на увал по собственному,но не тут то было,начали мне нести ерунду какую-то , не могут они ЯКОБЫ уволить этим месяцем,только вот в такие то даты...ЭТО КАК ВАООБЩЕ??????? Вы обязаны на мое заявление реагировать моментально!!! Ни от кого ничего неузнаешь, потому как никто ничего и незнает! разбирайся сама! Пока не стала говорить о нарушении моих прав и обращении в трудовую инспекцию,никто не реагировал на мое заявление.ВООБЩЕМ РЕБЯТА,ваша компания - это ужасное место,как для работы,как для клиентов,никому никогда ВАС не посоветую!Предпринимайте меры уже для наведения порядка в регионах!!!Ваши зажравшиеся руководители ничего вокруг не видят,планы,планы,планы только на уме,к работникам отношение бесовское,не видят границ приличия даже при общении.Тьфу,тьфу,тьфу,к Вам попасть еще раз!!! Впервые столкнулась с такой безобразной организацией!!!
Комментарий:
Интернет полнаю ирунда тел в формате HD вообще не работает просто уродская компания. Не вздумайте подключатся. Надо бежать .
Комментарий:
Никто не задавался вопросом , почему нет минимального порога ?* Есть до стольки то мегабит , а от сколько нет ..... Задрали своим мерзким отношением к клиентам . Черти . Дырявая конторка . До службы поддержки хер дозвонишься !!!!! Чмошники .
Достоинства:
- Никаких плюсов за 2 года использования я не нашёл. Хотя вроде приставка для телевизора работала исправно.
Недостатки:
- Обслуживание(Операторы службы поддержки отвратительно выполняют свою работу), качество работы вай Фай роутера, подключение к интернету и т.д.
Комментарий:
В данном отзыве я хочу избежать излишних эмоций и расписать все по фактам.Ростелекомом пользовался почти 2 года, тариф стоил около 800 рублей, с учетом аренды приставки для телевизора и роутера, выходило примерно 1200 (да-да, не удивляйтесь).1. Проблемы с интернетом были раз в 1-2 месяца стабильно, бывало такое, что подключение к интернету пропадало неожиданно, спустя пару часов опять возникало, службе поддержки только разводили руками, либо предлагали вызвать мастера (один раз кстати вызвали, но за 2 минуты до его прихода все само собой заработало).2. Вай Фай был отвратительным, хотя роутер совсем недешёвый, ловило только в 3 комнатах из 4 и то с переменным успехом.3. Последней каплей стал злополучный карантин, встал утром, интернета нет, проверил личный кабинет, а там долг и вместо 1200, долг 1500 (у меня был подключён автоплатеж, но я забыл положить деньги на карту, поэтому благодаря этому заметил разницу), как оказалось, меня уже обсчитывали на протяжении 3 месяцев, подключили мне услугу, о которой я не просил и списывали +300 от изначальной суммы. Я позвонил в службу поддержки (кстати операторы просто ужасные, незаинтересованны абсолютно в том, чтобы вам помочь, голос как всегда грубый и монотонный), сказал, что буду расторгать договор либо пусть проводят процесс пролонгации и возвращают мне те деньги, которы они незаконным путём у меня списывали, оператор согласилась и начался процесс ПРОЛОНГАЦИИ, интернет у меня отключили 30 апреля, прошу заметить. 1 мая я встал, время примерно 11 дня, интернета нет, я звоню в службу поддержки, а мне говорят, мы не знаем когда ваш запрос будет обработан, позвоните позже, звоню, время 16:00, мне говорят, в течении часа все будет. Время 23:00, я звоню, мне говорят, процесс пролонгации длится 48 часов, хорошо. 2 мая, 15:00, я звоню, а мне говорят, процесс пролонгации длится 3 дня, но сегодня, ну максимум, ну 100% завтра вам все подключат, 3 мая, я звоню, мне говорят, извините, делаем все возможное, подключим сегодня, 4 мая, я звоню, а мне говорят, дошла до вас очередь, сейчас все обработаем, интернета, я повторяюсь нет и у меня не оторвались провода, не произошли технические неполадки, а у меня просто отключили интернет, сами ростелеком и чтобы его включить, нужно лишь нажать 1 кнопку, время самоизоляции, все работают на удаленном режиме, а я этого сделать не могу)))Сейчас 5 мая и интернета нет, я подключил дом.ру и вам советую переходить на этого провайдера, ибо это лучший провайдер, который у меня был. А Ростелеком, я буду всем друзьям и знакомым советовать не пользоваться этим говн*м. Всем удачи.
Достоинства:
- нет их
Недостатки:
- не компетентность
Комментарий:
Нет таких приличных слов что бы выразиться о этой компании. Разорвал с ними договор. Получил справку о том что нет за должности. Но приходят смс оплатите долг. Уже трясет от их наглости. Поберушки а не серьёзная компания
Комментарий:
Очень много интересных фильмов идет ночью, а утром рано вставать на работу. ТВ Ростелекома помогло не нарушать сон, а смотреть ночные передачи на завтра, или послезавтра в любое удобное время! Быстренько перемотала и порядок. Очень удобно! Всем, кто рано встает на работу, советую!
Комментарий:
У меня ростелеком очень давно (вернее он тогда назывался Волгателеком) при старом хозяине было проше и надежнее, но что делать, поменяли. Я сам живу в Пензе, раньше служба поддержки была тоже в Пензе, теперь в Саранске, дозвониться ни туда , ни сюда очень трудно, но когда попадаю на Саранск ложу трубку сразу, когда на Пензу, то можно посмотреть. Если попадаю на спецов, проблем не, если просто на девушек, то могут быть. В Саранске ни чего не знают, ничего не понимают + плохая связь (их же), но и тут и там общаються хорошо (дозвониться трудно). Тут отключил телефон, оставил один интернет, так с меня содрали 240р., незнамо за что, и прислали счет в 1,5 раза более (досрочно), написал заяву, сейчас жду. уже 2 недели, ответа 0.
Достоинства:
- никогда не было и вряд ли появятся
Недостатки:
- один сплошной и жирный минус
Комментарий:
Из-за отсутствия альтернативы была вынуждена заключить 21.11.2018 года договор с ПАО "Ростелеком" в лице филиала в г.Комсомольске-на-Амуре на оказание услуг связи в виде беспроводного интернета скоростью 100 МБ/с и интерактивного ТВ.По факту предоставляется максимально 30 МБ/с и хваленное интерактивное ТВ постоянно зависает,проявляются многочисленные квадраты по всему экрану,дополнительная услуга просмотр каналов которую я также оплачиваю вовсе не работает.Электромонтеры максимально на что способны,так только на замеры скорости беспроводного интернета,скорость которого не соответствует заявленным требованиям, еще обманным путем для потребителя осуществляют замер скорости на частоте 5Ггц, не смотря на то,что оборудование абонента номинально рассчитано на 2,4 Ггц.Колл-центр ПАО "Ростелеком" в хамской форме отвечают и с огромным недовольством принимают заявки на перерасчет или вызов электромонтера данной компании, постоянно покрывают работников своих филиалов и закрывают самовольно заявки не выезжая в адрес абонента для устранения неполадок и принятия мер к улучшению и нормализации услуг связи.Не советую ни кому,заключать договора с ПАО "Ростелеком",если не жалко своих нервов и испорченного зрения!!!
Достоинства:
- Сотрудники горячей линии ,тоесть операторы .
Недостатки:
- Нет слов от холатного отношения и наплевательского к своим клиентам!
Комментарий:
Триетьи сутки нет ни интернет связи ни какой реакции.Составили заявление в суд коллективное завтра повезу .Желающие при соединяйтесь.Не в первый раз такое отношение ,накипело,!
Комментарий:
16 января подала заявку на подключения телевидения и интернета в г.Анапа.17января пришли мастера и подключили интернет а телевидение не смогли,т.к у моего оборудования нет блока питания.Я заключила договор согласно которого аренда приставки входит в мой тариф.Позвонив на горячую линию мне сказали,что исправят ситуацию и мастера донесут оборудование и подключат.Каждый день я звоню в компанию и слышу одно и тоже,ждите,но ничего не меняется.Изначально меня оператор проинформировал о тарифах не правильно,не объяснив что оборудование прилагается,и служба инсталляции не выполняет своих обещаний.Сегодня пойду расторгать договор,потому что не вижу другого выхода исправить ситуацию.
Достоинства:
- Стабильный интернет и телевидение
Недостатки:
- Подключение услуг без согласия клиента
Комментарий:
Являюсь абонентом ростелеком более двух лет. Все устраивало, и интернет, и телевидение. Однако, как оказалось, несколько месяцев назад, без моего согласия, мне был подключен совсем другой пакет интерактивного телевидения. В два раза дороже моего. Я не заметил никаких изменений, так как оплачиваю автоплатежом 24 числа каждого месяца, следовательно в личный кабинет заходить у меня нужды не было. Да и не ожидал я такого "подарка", если честно. По крайней мере у других операторов раньше с таким не сталкивался. В итоге за четыре месяца накопился долг в 1100 рублей за услугу которую мне подключили без моего согласия и которой я и не пользовался. Смотрю-то я всего около 6 каналов. Это я еще не говорю про индексирование цен на интернет...В общем, спасибо, удивили. Собираюсь менять оператора. В двойне обидно, ведь я по-глупости еще участвовал на добровольных началах в вашем ребрендинге 2 года назад..
Комментарий:
ТВАРИ, ТВАРИ, ТВАРИ!!!!!!!!!!!!!!!!! АЛТАЙСКИЙ ФИЛИАЛ РОС ДОЛБАННОГО ТЕЛЕКОМА ПОЛНОЕ ГАВНО!!!!!!!! ДИРЕКТОР ТЕЛЕКОМА ПОЗВОНИ МНЕ ГАД 8-903-912-0754!
Комментарий:
3 недели не работает кабельное от ростелекома,а абонентская плата идёт.За что платить,за то что кабельное не работает?За за должность в 250 руб письма шлют.А что кабельное у людей не работает это их не волнут,за то что не работает абонентскую плату(деньги на ветер) киньте.И их не волнует что не работает это по их причине.Абонентскую плату почему-то за месяц что кабельное не работает не убирают!!!
Комментарий:
Скоро будет два месяца, как я пытаюсь подключить интернет и телевидение в г. Реутов и всё безуспешно! Начиная с 10 июля 2014 звонила и оставляла заявки на сайте Ростелеком к подключению и только 22 июля со мной связался менеджер и оформил заявку 73747543 при этом только на интернет, объясняя тем, что телевидение возможно подключить только после подключения интернета. Где логика??!! Так или иначе подключать интернет никто не пришел... После 10 звонков в Ростелеком, включая отделы продаж, маркетинга, а так же компанию, с которой у Ростелеком договор оказания услуг по г Реутов у меня приняли заявку еще и на ТВ 73975241. Еще через неделю пришел мастер, сказал, что так как нет дыры в стене делать он ничего не будет, при этом оставив у меня дома оборудование без подписания какого либо договора! Другие специалисты-монтажники действительно пытались один раз сделать дырку в стенке, но после однократной неудачной попытки оставили это дело навсегда, даже не посчитав нужным позвонить и сообщать об этом, я просто увидела в стене расковырянное пятно углублением 0,5 см. После еще пяти звонков во все возможные инстанции Ростелекома меня внимательно выслушали, взяли на контроль руководства (со слов оператора) и клятвенно обещали все сделать 25 августа. По факту никто не пришел и даже не позвонил!!! Не могу понять чем вызвано такое отношение к потенциальному клиенту?! Я прошу не об одолжении, а об оказании услуги! Прошу руководство оперативно принять меры!
Комментарий:
Позвонили с Ростелеком предложили интернет и кабельноеза 450руб , я отказался, тогда мол давайте один интересный интернет за 365руб, ок хорошо я согласен. Пришел техник поставил роутер, он отработал день и сдох. На следующей день я им позвонил они заметили роутер.По оплате уже сумма выросла до 450 руб, звонил операторам они разберался не смогли разобраться. Потом перевели меня на старшего оператора она мне зделала закрытый тариф за 260 руб вместе с арендой роутера. Когда прошел месяц мне насчитали 623 руб, откуда ??Позвонил им мол они ничего не знают у вас какие то услуги подключены. Но мы вам можем скидку сделать со следующего месяца. Я отказался дак оператор долго уговаривала мол останьтесь мы сделаем дешевле вам но со следующиго месяца.Творят что хотят, какую сумму нужно они напишут. Гнилая контора, операторы пиздаболы, интернет шлак.Не советую данную шарашкину контору развод на деньги.Твари чтоб у вас все оборудование сгорело к херам....
Комментарий:
Месяц назад приобрела приставку интерактивного телевидения. С этого дня начался кошмар!Я бесконечно звоню в службу тех.поддержки для решения бесконечных проблем в работе телевидения.Ни один день оно нормально не работало. Не приобретайте эти приставки!!!
Комментарий:
Получили квитанцию за октябрь, и там нас ожидал неприятный сюрприз - оплата 1000 рублей вместо обычных 600. Зашли в личный кабинет и в истории подписок обнаружили услугу, которую совершенно точно не покупали, она-то и стоила лишние 400 рублей. Подключить эту услугу сами мы точно не могли, так как в квартире на тот момент никто не проживал. Позвонили оператору, выслушали автоответчик, а затем маловразумительный ответ оператора и обещание, что в ближайшее время нам перезвонит специалист. Звонка пока не дождались. И это уже не первый случай, когда Ростелеком задним числом подключает нам сторонние услуги. Например, в конце этого лета была подключена (без нашего ведома) услуга"управление просмотром" за 60 руб/месяц. Сумма небольшая конечно, но в этой квартире проживают два пенсионера, один из которых - инвалид первой группы, который в принципе недееспособен. Для них и эти 60 рублей далеко не лишние. Резюмирую: Ростелеком достаточно безнравственны, чтобы грабить пожилых, доверчивых, неграмотных в отношении медиасферы людей!P. S. Чтобы не быть голословной, прилагаю скриншот последнего счета с той самой лишней подключенной услугой.
Комментарий:
Сегодня подходила за подтверждением личности для портала госуслуг, была шокирована работой персонала. С самого начала у меня возник вопрос о менеджерах, которых не было в крыле УСЛУГИ, на что мне был грубый ответ: Ждите. Хорошо, жду, наконец моя очередь. Окно 21, какая то манерная тётка, абсолютно без приветствия кидает в меня фразой Пройдемте. Ведет к какой то двери, опять: Ждите. Спрашиваю долго ли? кого? ответа нет, ушуршала за угол на свое место. Хорошо, жду. Открывается дверь, на выходе молодая особа с недовольным видом, что тут опять посетитель и надо опять работать, разворачивается и опять без приветствия и какой-нибудь мало мальски приветливости грубо так: Паспорт. Чего то там потыкала, все говорит, личность подтверждена и опять хотела видимо от нас, посетителей, быстрее убежать, но за мной подошла женщина и она опять ее бедненькую заставила работать. Как же менеджеры, обслуживающие физ.лица "утруждаются"!!! Бедненькие!!! Короче ОТВРАТ полнейший, никому не рекомендую обращаться в эту контору!!!
Комментарий:
Кто размышляет подключатся или нет к ростелекому, я скажу твердое НЕТ!!! ни в коем случае. Если есть возможность подключится к другому провайдеру, то лучше к нему. Ростелеком это такая ж....а. Там работают одни мошенники и сволочи, которым вас обмануть за счастье. Практически никогда не писал отзывы, но думаю если мой отзыв кому-то поможет не вляпаться в ДЕРЬМО под названием "ростелеком", то мне будет радостно за того человека. Я не подставное лицо и не работаю на конкурентов других провайдеров, я такой же как и вы искатель качественного и честного интернет сервиса. Раньше в городе не было выбора и эти ублюдки издевались как хотели над людьми, но сейчас появился Данцер и я с превеликой радостью там уже почти год. Всё честно и достойно.Не ведитесь на обещания этих лжецов. Всё в ваших руках. Удачи
Комментарий:
Оплачиваю услуги по поставке интернета очень давно, нет даже времени посмотреть есть ли что в более выгодное в тарифной линейке. Давно забыл точную сумму абонентской платы в месяц, кладу всегда больше и остаток суммы на балансе всегда прыгает. Иногда забывал внести абонентскую плату и всегда жестоко жалел об этом, поскольку оперативно и быстро восстановить доступ в сеть НИКОГДА не представлялось возможным. Операторы всегда заняты, к примеру: сегодня дважды пытался дозвониться по номеру 8-800-......., в общей сложности я ждал ответа оператора около часа! так никого и не услышал. НИКОГДА не писал отзывы, но сегодня видимо пришёл мой черёд, уж очень много времени я потерял на решение вопросов оплаты. Не говорю уж о том что некоторые другие моменты которые я собрался наконец разъяснить для себя сегодня так и остались нерешёнными. К примеру : решил я узнать на сайте, который работает при отключенном интернете, а какой у меня текущий тариф и какова абонентская плата. Остаток денежных средств у меня висел на балансе и нужно было выяснить сколько доплатить, чтоб копейка в копейку, без хвостов. Ну и может автоплатёж подключить. Копал долго сайт: НЕ НАШЁЛ! Перешёл на их новый сайт, зарегистрировался и.., я аж рассмеялся!, меня просят ввести номер ЛИЦЕВОГО СЧЁТА! Позвольте!!! С какого я должен знать и помнить номер какого-то лицевого счёта, я номер договора на интернет пол дня искал чтоб восстановить пароль к личному кабинету сайта, который для меня оказался бесполезен! Ещё утром тыкаю в ссылку "Обещанный платёж", мне обещают что будет инет через час. ВРАНЬЁ! Не было его не через час не через три! Днём, паралельно занимаясь работой, мне удалось выяснить номер моего договора у знакомой девушки!!! которая раньше оплачивала мне счета. Вношу плату (опять наугад кидаю заведомо большую сумму), проверяю.., НЕТУ ИНТЕРНЕТУ )) Тыкаю опять "Обещанный платёж", пишут: у вас уже есть отправленная заявка! Заявка то есть утренняя, с обещанием дать связь в течении часа, оплата есть, только ИНТЕРНЕТА НЕТ, ОПЕРАТОРЫ НЕДОСТУПНЫ, НА КАКОМ ТЫ ТАРИФЕ НЕ УЗНАТЬ, и.т.д. Что сказать и добавить? Разве что явные ощущения по ряду признаков, что скорость интернета заявленная в текущем тарифе скачет и порой бывает гараздо ниже чем должна была бы быть, хоть я и не знаю точного ограничения, но уж точно не тариф "Черепашка"...
Комментарий:
Оставила заявку на подключение,10 дней прождала,никто не связался.каждый день звоню им сама-в ответ одни обещания или вранье,что мастер не мог мне дозвонится.на данный момент,это единственный провайдер в доме,только поэтому я так настойчива,т.к. Качество услуг у них еще хуже,чем обслуживание (ранее уже была абонентом).сегодня,после еще и хамского общения со мной по телефону решила оставить можем с мобильным интернетом.пошли к черту,дармоеды!
Комментарий:
Самый ужасный интернет, который я только встречала в жизни. А самое интересное что я его не выбирала. Управляющая компания заключила с говно провайдером договор на 5 лет и ни один другой провайдер подключить свои услуги не может. Ещё 4 года нам мучается с этими не добромосоветными людьми
Комментарий:
Ходили по частному сектору говорили , что можно провести в любой дом . В итоге пошли подавать заявку сказали , что пришлют людей осмотреть . В итоге никто и не приехал так ещё и отказали . 10 из 10
Комментарий:
не подключайте скорость даже кино не посмотреть в 360
Комментарий:
Начнем с договора. Один бланк на все случаи жизни, ставят там какие-то то пометки, без стакана не поймёшь чего тебе подключили и за какие деньги. Те кто подключают ниего не объясняют, ни о чем не предупреждают, что какие-то то услуги подключены "пока бесплатно", потом просто присылают астрономический счёт за то, что якобы так в договоре написано. Короче обман и мошенничество с первых шагов. Идём дальше. Добро бы услуги при этом были качественные! Интернет все время рвется, постоянно приходится перезагружать и, как следствие, приходится перенастраивать телевизор. Неудобно - это мягко сказано. В личный кабинет войти не смогла, с трудом дозвонилась до оператора по общему телефону. Чего там наподключено ещё остаётся только гадать. Самое интересное, что если я сейчас откажусь от их услуг, то опять же я им буду кучу денег должна за их г- ное оборудование. Люди, по-возможности обходите их стороной. У нас старый дом, никаких других операторов нет, а так ни за что не стала бы связываться. Посмотрела отзывы. Все пишут, что обман, мошенничество. Дорогая прокуратура, ты где?
Комментарий:
Звонят на домашний,а все операторы заняты,так зачем тогда звонить?
Комментарий:
Никогда не подключайте ничего у этой конторы !!! Протянули телевидение,оно не работает,пришли через месяц снимать только и выставили счёт ещё,отключилиТВЮпротянули интернет он еле пашет,потом наши вообще все документы потеряли что мы вообще что-то отключали и выставили ещё счёт ещё за месяц,ой.......слов нет.это ужас какой-то,звонишь им они никто ничего не знает друг на друга спирают и хамят ещё ! ЭТО САМЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ НА СВЕТЕ !!!!!
Комментарий:
Определились с сотрудником что роутер работает некорректно и подлежит замене,оставили заявку. Сотрудник сказал что замену произведут в этот же день тк рабочий день у них до 21:00. Договорились на время с 19:00-20:00, в итоге в 19:55 позвонил сотрудник и сказал что его рабочий день окончен,приедет в понедельник. Больше не было ни одного звонка и ни кто естественно не приехал. Во вторник позвонили из офиса и попросили поставить оценку и отзыв о проделанной работе) Которая не была выполнена. После звонка на горячую линию оказалось что заявка закрыта,тк якобы мы не смогли принять сотрудника техподдержки и отказались от услуги! Составили новую заявку! На горячей линии внятного ответа дать не смогли! Брехуны редкие! Какая контора такие и отзывы!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Реклама не соответствует действительности.
Комментарий:
В рекламе, которые бросают в почтовые ящики, было написано, что пакет услуг интернет+тв за 350 рублей 3 месяца. В итоге стоимость 350 рублей была только 1 месяц, за последующие по полной стоимости. Оплатили выставленный счет, расторгли договор. Затем написали претензию в VK на странице компании, на что ответили, что разговора не будет т к договор уже расторгнут
Комментарий:
Постоянно не работает , с людей деньги собирают , и качество услуг паршивое!!!!!! Постоянно все не работает , самый ужасный оператор в России , прикрыли бы из скорее!
Комментарий:
Отвратительная компания, хуже некуда,вся работа сведена к обману и нервотрепке. Нет ни одного доброго слова в адрес всей компашки снизу доверху.
Комментарий:
11.07.19 пытался дозвониться до оператора 25 минут потратил,так и не смог дождаться. 1 раз вообще сбросили.Сервис просто днище,как и все услуги,уровень деревни, все еле работает и стоит неимоверно дорого.
Комментарий:
Услуги отстой Интернет висит ТВ не показывает плату зато как за нормальные берут. А в компании такие е...тые работают что просто ужас!!
Комментарий:
С некоторых пор вместо "Матч наш спорт" включили "КХЛ",а "Матч наш спорт" стал платным.Абонентов при этом не оповещают и не спрашивают.P.S.Компанию кроме прибыли ничего не интересует - печально,печально однако.
Комментарий:
Благодарю за квалификационную помощь специалиста Татьяну (личный номер 2437). Звонила в Ростелеком несколько раз, чтобы решить свою проблему, и только Татьяна смогла мне помочь. За что ей огромное спасибо! Побольше бы таких специалистов.
Комментарий:
Расторгла договор(съехали с съёмной квартиры). Уже неделю жду, когда специалист заберет оборудование!!! Сняли сами, только заберите!!! Вы не едите! Обещали приехать сегодня к 6. Нет вас! Звоню. Вы говорите, что приедите до 21!!! Суббота, вечер, чужая кв!!! Я неделю бегаю за вами!!! Вы шлете смс, о том что пока оборуд у меня, я должна платить за аренду!!! Вы серьёзно?! Я не буду платить! Нравится Вам это или нет!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Ростелеком
Комментарий:
Сотрудники абсолютно не знают условия договора на оказание услуг связи и лепят отсебячину и выставляют счета за придуманные условия!!!!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Все плохо от сайта и скорости до несчастного контактного центра где ни кто ни чего не знает
Комментарий:
Добрый день! Вот мое мнение о компании Ростелеком. Самые настоящие мошенники. Навязывают услуги с первого дня. Заключила договор их специалист уверял меня что у них только кридитные договоры, сначала интернет затем деньги. Пользовалась их интернетом, просто караул скорость 0, оплатила квитанцию и расторгла договор. Через месяц эти горе провайдеры стали названивать и требовать деньги за якобы предоставленные в долг услуги, на тот момент договор уже был расторгнут но оказывается кредитная услуга все равно была предоставлена. Вот такие умники.
Достоинства:
- Устойчивое соединения.
- Стабильная скорость, согласно тарифного плана (ADSL).
- Приятные сотрудники, имеющие навыки общения и знающие своё дело.
Недостатки:
- При наличии "прямых рук" с обеих сторон провода минусов мало и все они решаемы
Комментарий:
Подключен к проводам Ростелеком-Краснодар (ещё со времён ЮТК и dial-up 56K, вот это были скорости). Недавно возникла небольшая проблема со снижением скорости Интернета, позвонил в Службу поддержки:- приятное впечатление от операторов 8-800 (разговаривал с двумя, т.к. определялись по времени нахождения дома), соединение, приём и оформление заявки - всё быстро и чётко, понравилось.- очень приятное впечатление от работы подразделения, специально уточнил название, "Тех. поддержка и линейный цех Краснодар", меня тронули забота и внимание ваших сотрудников, устранили неполадку, учли пожелания клиента (т.е. мои), проверили работоспособность подключения и пообещали перезвонить завтра для проверки...- ... а, на следующий день, перезвонила!!! девушка и уточнила всё-ли нормально работает, и есть-ли ещё какие пожелания!Спасибо, ребята, порадовали, решил оставить положительный отзыв.
Комментарий:
Ни кому не советую подключаться. Фирма Ростелеком самая худшая в мире. Положила в марте на счет 2000 а в июне уже задолжность 906. Хотя по договору 430 рублей интернет и 52 за рессрочку роутера в месяц, итого получается по 482 рубря должны снимать. И как тогда получается что на 3 месяца не хватило этих денег. Пришла в офис и мне говорят что у вас повысилась абонентская плата, только не понятно как не предупредив меня, не составив новый договор. При не уплате за инет и меня должны снимать по 175 р за предоставление мне интернета со скоростью 64 кбит/с, но их нет инет вообще не грузит т.е сервер не доступен. Так что же получается для фирмы Ростелеком договор это все херня и что с ним можно сразу с туалет сходить (извиняюсь конечно). А об сотрудниках в офисе вообще лучше молчать, хамло полное. Отправила притензию, если не будут делать перерасчет как в договоре прописано буду судиться. Поскорей бы эта фирма обонкротилась.
Комментарий:
Страницы не грузит, 20 раз перезагрузишь и то не обновится, приложение wink УЖАСНО работает как и Ваш интернет!!! НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ данный провайдер Ростелеком!
Комментарий:
Поганая организация,ни о чем,ну очень плохая
Комментарий:
Пользовалась этой компанией больше 2 лет всё было более менее сносно , но тут в один прекрасный момент перестаёт работать оборудование ( коробочка паршивая , которая в Ашане у нас стоит 1 100 рублей , а любимая компания оформила мне её в кредит за 5 000 руб ) , мчусь в Мирный переулок в любимой компании офис !!Почините говорю ,или хоть поменяйте (согласна даже на Б/У ! Нет говорят, платите кредит за эту ,но можете приобрести ещё другую ,Я отказываюсь - не выгодное предложение !! И тут я узнаю о своей задолжности больше 3 тыс..,я в шоке говорю как же так я же не просрочила ни один платёж ?? Говорят : Извините мы с Вас снимали только за услуги , а за оборудование произошла ошибка и 20 месяцев не брали мзду !! Вот таким образом получился долг ,сегодня ПРОШЛО 2 года ,приставы сняли долг наглым образом с карты (сбербанку спасибо ) Тоже охотно работает с такими делами !Долг увеличился до 5 тыс 280 рублей !! СПАСИБО ВСЕМ !!!
Достоинства:
- Нет,и видимо не будет
Недостатки:
- Дорого
- Работает все время с перебои и ниже скорости заявленной
- Поддержка может идти в цирк клоунами
Комментарий:
Постоянно ласкает телевидение, ПОСТОЧННО.Интернет ниже плинтуса.мобильный на телефоне работает быстрее.Wi-fi работает никак.Нельзя фильм посмотреть в 480!!!!!!И это они гордо называют оптикой.Посточнно отбиваться Wi-Fi.Заонил в поддержку,предложили мне самому настроить модем,за 1200 в месяц Карл!!!!Никогда больше не буду подключать данные услуги у гавнокома.Кто решит рискнуть,предлагаю подумать 10 раз-200 р цена такому недоинтернету и телевидению.я бы минус 5звёзд поставил.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- ОБМАНЫВАЮТ,ЗАНИМАЮТСЯ ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ
Комментарий:
подключила ростелеком 3 месяца назад тариф за 550руб. 2 месяца платила как положено по счёту-550р.,на третий месяц началось самое интересное;счёт пришёл на 834руб.Как оказалось мне без моего ведома и согласия подключили доп.пакеты,которые меня абсолютно не интересуют,на мой вопрос для чего? получила самый тупой ответ:вы дали своё согласие нам по телефону.НА МОЁ ТРЕБОВАНИЕ ПОДТВЕРДИТЬ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА,ПОЛУЧИЛАОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ.Теперь все вопросы с ними буду решать через суд .Бегите от них как от чумы.
Достоинства:
- нет плюсов
Комментарий:
Ростелеком и так говняная компания, так еще и операторы там работают ужасные, слов нет даже, хамят так, как будто мы им что-то должны.
Комментарий:
Ситуация следующая, пользовался их услугами и съехал с адреса по которому пользовался три месяца назад все оплатив и позвонив по многоканальному телефону, что пользоваться больше не буду.... Через три месяца, мне стали звонить коллекторы с Нижнего Новгорода, хотя Я проживаю в Санкт- Петербурге( передача моих персональных данных третьим лицам) и стали настойчиво требовать, чтобы Я погасил задолженность в 1030 рублей. Звоню в Ростелеком, они говорят, что нужно было подъехать к ним в офис и расторгнуть договор, а так- как я этого не сделал они мне начисляли абонетку без выхода в инет. и догнали ее до этой суммы. Вывод такой, либо звонки коллекторов с Поволжья либо абонетнка за не предоставленные услуги, которыми я и не пользовался. Смешно.... Не считая низкой скорости, обрывов, отключений по три дня и пр. ерунды.Не связывайтесь граждане.
Комментарий:
Без уведомления поменяли мой игровой тариф20 мбит за 2000 в месяц на технологии развлечения, пиишлось подключаться на тариф игровой 40 мбит за 3000 в месяц старый говорят в архиве, а лишние 1000 рублей платить на ветер приходиться а оно мне надо?. Далее игровая опция подключил активировал, придумали активацию опции каждый день, зачем оно надо если оплата игрового тарифа оплачивается за месяц вперед. И после активации я все еще жду свой танк т44100 которого до сих пор нету. Делаешь активацию танк должен появиться сутки прошли танка нету, что каждый день активировать и не дождаться своего оплаченного танка? Вот зачем оно надо.
Комментарий:
Ужасное обращение с постоянными клиентами!! 10 минут ждала ответа оператора, объяснил вроде все грамотно, но помочь не смог!!! Хотя назвала логин и на кого зарегистрирован договор. Не смог мне отключить на время услугу, без паспортных данных!!! Пришлось снова перезванивать, ждать уже двадцать минут и отключать услугу. Клиентам не верят, как будто я могу знать столько информации, и лишь не сказав номер паспорта мне отказали!!!! Ужас!!! Надо срочно переключаться!!!
Комментарий:
Есть одна причина это проблема с оборудованием( Роутер ).Вечно моросит, что ошибка подключения!!!
Комментарий:
Уважаемые, клиенты, основной целью компании “Ростелеком” являются клиентоориентированность, профессионализм и желание помочь каждому абоненту. Если у Вас возникли сложности при работе с нашими услугами, просим Вас в отзывах указывать регион, название населенного пункта и лицевой счет услуги. Эта информация поможет нам оперативно устранять неполадки в работе. С Уважением, ПАО “Ростелеком”.
Комментарий:
Уже надоело, интернет сам по себе отключается, ужасно.........
Комментарий:
Заменила один тв другим, сама попробовала подключить, не вышло, не понимаю я в этом. Позвонила в ростелеком, выполнила действия которые мне сказали сделать по телефону-не помогло. Сказали свяжется мастер со мной, приедет все сделает(это понедельник), уточняя каждый день когда все таки ко мне приедут, в пятницу мне говорят, что заявка отображается в выполненных, даже указана причина поломки(со мной ни кто не связывался, уж тем более не приезжал), извинились, сказали приедут в этот же день, т. К. До 19:00 я работаю, оператор пообещал, что приедут с 20:00 по 22:00,на том и условились. Далее звонит мастер и говорит, что он вчера работал до 22:00, и сегодня он планировал уехать домой пораньше, и давай он сейчас приедет. Уйти с работы я не могла. Вечером прийдя ко мне даже не включая ни тв, ни приставку мне начали говорить, что тв у меня не работает, а если работает то давай - подключал сама все(я оформила заявку, что бы мне подключили все, а не, что бы обрушив на меня тонну негатива, сказать подключай. Умела бы вас не ждала), далее следует, что у них окончен давно рабочий день и скажи "спасибо", что к тебе приехали. После того как все таки тв заработал, мне один из "мастеров" (они приехали вдвоём) выдал :"че покопаться сама не могла"?! Короче огромный осадок, буду жаловаться! Свои графики с руководством обсуждать надо, а раз приехали, так займитесь своей работой.
Комментарий:
Уродская компания, просто нет слов. Бедное оборудование уже просто нахер замученное из - за вечной перегрузки
Комментарий:
11 июля 2018 г. около 16.00 пропал интернет и телевидение. На роутере замигал "красным" индикатор PON. Позвонил в компанию, подтвердили, что сигнал по оптической линии не проходит, оформили заявку и сказали перезвонят... Перезвонили, говорят что это что-то с их оборудованием или с линией и нужен приезд специалиста! Ближайший день когда может приехать специалист ВНИМАНИЕ!!! 26 ИЮЛЯ!!!!!! КАК ТАК??? ОН на чем едет и откуда??? Или тут нужен извините такой охрененный специалист, что в Свердловской области таких нет и он на лошади с Кавказа прискачет!!!??? Я заплатил 4000 руб. за подключение и плачу больше 1000 руб. каждый месяц, чтобы так относились к абонентам!!! Да вы извините не просто не соответствуете ценой своих услуг к качеству обслуживания, вы просто плевали на все... Просто кроме Вас выбора нет и Вы прекрасно этим пользуетесь! Минус, огромный минус!!! Чтоб не считать мой отзыв пустословным, логин: 77066486489
Комментарий:
Я Полев Юрий Алексеевич по договору 862203003821065 использоал тел.номер7-36-05,затем этот договор был расторгнут по расторжению договора остался долг136.63 о котором мне естественно ни кто ни сообщил,зато передали этот басснословный долг колекторскому агенству CREDEXPRES наверное данная компания понесла большие убытки из-за этого долга,но суть не в этом долг есть долг прихожу платить в офис компании у меня оплату не принимают говорят договор растогнут принять не можем отправляют платить через терминал,в терменале таже песня платеж не проходит,звоню на горячую линию там несут тот же самый бред в течении 15 минут.Сложилось мнение что в этой компании работают одни дебилы.Уважаемые руководители ростеликома ст.Ленинградской наведите пожалуста порядок в сложившимся бедламе.Извеняюсь за резкость в высказываниях,но136,63руб.и колекторы согласитесь это круто согласитесь.Хотя в том что образовался долг моей вины нет.Меня просто не уведомили своевременно и при расторжении договора в том чимле.Мой тел.89183932942.
Недостатки:
- ху**я, а не интернет
Комментарий:
Компания аутистов ебаных, вас пиздить надо сцаными тряпками. Интернет за 300 руб/месяц со скоростью в 1,77 мегабит, це перемога. [ссылка]
Комментарий:
22-го августа 2016г. обратилась с проблемой отсутствия инета, на что мне ответили, сигнал до вас доходит, остальное ваши проблемы. Т.е. не уточнили, мой роутер или не мой, не предложили вообще никаких вариантов в помощи, при этом я являюсь сотрудником этой организации. С каждым днем мне все больше стыдно, что такая огромная организация разваливает уральский филиал в хлам! Не советую никому приобретать услуги данной организации, т.к. сокращение специалистов идет со скорость звука. Большая часть оборудования будет обслуживаться не обученными людьми!
Комментарий:
3 года подряд звонят на счет подключения тв или доп.услуг! Сколько мы поднимали трубку, всегда отвечали им нам не нужно и нас это не интересует, но они не реагируют никак!!! звонки так и продолжаются! Деньжат хочется!!!
Комментарий:
жулики! воспользовался услугой " обещанный платеж" , подключили интернет на 5 суток. в конце месяца на числии сумму как за полный месяц 650 руб. и не хотят делать перерасчет. написал в ростелеком с просьбой о разъяснить почему так; пришла отписка "что сумма начисляется 1 числа каждого месяца" и все. так что за 5 дней 650р. жулики! будим искать другого оператора.
Комментарий:
лохотрон
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Один сплошной
Комментарий:
Хуже не встречал! Интернет не работает, соответственно телевидение виснет. Обращались в тех.поддержку ни кто внятно ничего не смог ответить. Три раза приходили специалисты так и не смогли ни чего сделать кроме как предложить подключить все через провод и это за семь дней как с связался с этим отстоем. Ни кому не советую связываться с росстелекомом!!!!
Комментарий:
К качеству претензий нет, но сложилась такая ситуация, в апреле ошибочно были подключены 2 платные услуги, которые оплатила, и сразу отключила, сделали перерасчет, через месяц выставляют счёт с учётом этих услуг, на вопрос в чате специалисту, он создаёт заявку на перерасчет, в итоге 2 недели они проверяют и просят оплатить все-таки эти услуги в размере 679 рублей, объясняя это тем что перерасчет учтут в следующем месяце, как было и 2 месяцами ранее. Вопрос:почему я должна оплачивать эти отлюченные услуги? Я оплачиваю по тарифу 700 рублей каждый месяц, и почему я должна подстраиваться и платить сначала 1379,потом не платить, меня система такая не устраивает.
Комментарий:
Подключила телевидение и интернет,через неделю телик просто завис и перестал работать,интернет вечно тупил,оставляла 2 заявки,сказали перерасчитают в конечном итоге переключилась на другого провайдера,а от них пришло письмо с долгом и пенями!!!!Самый ужасный провайдер!!!не подключайте!!!все знакомые жалуются!Просто бабло дерут!!!Никаких плюсов!!!
Комментарий:
ужас! Суть ситуации: отключили тел за неуплату, нам не пришли квитанции, поэтому мы не оплатили вовремя. Чтож оплатили по старой квитанции 19 июля сумму, явно больше той, которую должны, лишь бы включили. При этом, как я уже писала, личный кабинет у вас не работает. Обещанные платеж не сделать.21 июля:1) звонок на гор линию - отправили в центр расчетов2) звонок в центр расчетов - "нет, деньги еще не поступили" - "Хорошо, -говорю-как сделать обещанный платеж, личный кабинет не работает!" -" Вам в службу техподдерки, они решают вопросы с личным кабинетом"3) звонок в службу тех поддержки - "ну да, у вас не работает, тестовый режим еще у личного кабинета" -" Как мне сделать обещанный платеж" - "Обратитесь в центр расчетов" Пошла по второму кругу.4) звонок в центр расчетов - "да, могу это сделать, в течение рабочих суток будет подключено" -"сегодня или завтра?" - "девушка, я вам уже ответила" -"сегодня воскреченье, так сегодня подключат?" -"в течение рабочих суток" -"сегодня, да или нет?" -"девушка..." -"да или нет?сегодня, да?" - "да"Черт! не подключили до сих пор!!!!!!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
Подключилась в Подольске к интернету и ТВ в апреле 2020 г. Через неделю без моего уведомления мне сменили тариф на более дорогой, подключили доп.услуги и выставили счет. После моей жалобы деньги вернули. Несколько раз операторы некорректно консультировали. Жители Подольска, имейте в виду, что если расторгаете с этой конторой договор ранее 12 мес, то вам будут доначисления в размере почти равном ежемесячной абон.плате (!) - за каждый месяц факт.пользования. 100% не рекомендую.
Комментарий:
Интернет никогда не был быстрый, но стал ещё хуже, просто кошмар, с телефона не грузит ничего!!!!! Ужас... Ещё и за приставки деньги хапают, хотя в соседнем доме они по 1 рублю!!!!
Достоинства:
- Их нет, тв вечно висит
Недостатки:
- Их тьма!
Комментарий:
Самая загадочная интернет компания в мире! Сами услуги втюхивают, не обьясняя условия, сами договора закрывают, сами пени начисляют, и сами молчат об этих пени как партизаны. Поподробнее, ни один из агентов не скажет вам что при досрочном расторжении договора, за оборудование которое типа бесплатное придется отвалить круглую сумму(дешевле купить новое свое!), после здачи оборудования, и расторжения договора, оплаты долга на это число, наступает следующий месяц, и тебе на лицевой счет который ты не можешь нинде посмотреть (личный кабинет заблокирован) начисляют долг и пени, и ты не сном ни духом что ты разбежался с рт!!! А узнаешь ты о долге, случайно, из сбера! Приезжаешь в офис обслуживания а те говорят, пиши заявление! Без заявление списать долг и пени невозможно!!! Идиотизм!!!
Комментарий:
плюс - быстро подключили, минус - нет интернета. И да, подключала именно интернет. Обещали скорость до 100 м/бит, по факту 20 м/бит.
Комментарий:
[:sm
Достоинства:
- Хорошая связь
Недостатки:
- Подключение услуг без ведома абонента
Комментарий:
За март месяц в счете у себя увидел интересную строку "Аренда оборудования", зашел на сайт, почитал старые новости, оказывается, оповещали. Сегодня в счете за май увидел у себя услугу "Ускорение", опять подключенную без моего ведома... И даже денег уже снять не забыли. На вопрос в онлайн чате вещают о промо акциях с бесплатным пробным периодом, предупреждениях по смс или телефону (которых не было, конечно же) и больше ничего. Очень плохо. Хотя к качеству связи претензий нет, пользуюсь много лет, но проводимая последнее время компанией политика навязывания услуг заставляет задумываться о переходе к другому оператору.
Комментарий:
Подключили интернет год назад,всё было замечательно ,оплачиваем тариф 15мбт/с...Пару месяцев назад начались проблемы:каждый вечер (примерно с 20.00)начинает резко падать скорость до 2,5 мбт/с и в итоге-совсем отключается интернет..По-началу звонили операторам (хотя-вечерами им почти невозможно дозвониться ,а если всё-же дозвонились-могут бросить трубку или вообще сообщить-что в данный момент очень заняты),приходится звонить на следующий день (а ДНЁМ СКОРОСТЬ НОРМАЛЬНАЯ)и жаловаться на свою "проблему".Операторы вызывают мастеров,те-в свою очередь приходят-почистят контакты,сделают вид,что починили,пообещают что в последний раз и благополучно ретируются..,а ВЕЧЕРОМ НАЧИНАЕТСЯ ВСЁ СНАЧАЛА!!!И этот круг продолжается второй месяц.Куда мы только не обращались,никто не собирается устранят проблему,а мастера к нам ходят чуть-ли не каждый день.Вобщем не связь,а сумасшедший дом какой-то..Ростовская область г Азов.л.с.2551136
Комментарий:
Ужасная компания подключился два раза и убедился больше не стоит сними иметь дело, приведу пример если вы допустим подключились 10 июня то в двадцатые числа этого же месяца вам начислят полную сумму за месяц и так же когда вы расторгаете договор , вам придёт начисление за 3-7 дней использованых в этом месяце а так же за целый месяц, ещё и с угрозами что вам подадут в суд если не зачислите
Комментарий:
в техподержке работайют одни грубийны я хотел снова кним потключится но мне потелефону нагрубили так хорошо что вся охота становица их абонетом заново у меня пропала
Достоинства:
- Беспокоятся за свой кошелёк и вовремя выставляют счета, да ещё и с авансом!
Недостатки:
- Плевать они на вас хотели, когда вопросы появляются у Вас к ним!
Комментарий:
Закрыл счёт и написал заявление на восврат остатка денежных средств на счёте. Обещали вернуть в течении3-14 дней. Но пошёл уже второй месяц, а ничего возвращать и не собираются! Все мои обращения в офис и на горячую линию игнорируюся! Пидалят от одних к другим! Зажали мои деньги у себя,негодяи! Ненавижу их! Как счёт выставлять, так это они вовремя делают, да ещё и с авансом на 2 месяца вперёд! Настоящие жиды! Сегодня разослал жалобы в Роспотребнадзор и РОскомнадзор! Пусть их немного проверят! Эгоистов жидовых!
Достоинства:
- их нету!
Недостатки:
- все минусы написал все что хватило сил после них.а их полно!!!
Комментарий:
самый Противный!!!1. цены завышены.2. делают выгоду только для себя.3. каждый раз какие новые настройки от которых страдают потребители.4. кабинета провайдера нет! сейчас ростелеком.5. личный кабинет не работает. только зачем он. не видно баланс, нет порога отключения. то есть им плевать вычитают деньги за месяц,и им все равно! лишь бы бабло срубить.6.периодически не работает и скорость урезали!7. тех поддержку звонишь, они начинают включать дурочка отключите кабель и т.д. а на самом деле это у них зависает сервер!!!одни минусы + нет!
Недостатки:
- Отвратительная компания
Комментарий:
Отказалась от интернета ещё 1 год назад ,компания насчитала пени и завела уголовное дело на клиента который всегда платил вовремя за интернет .поехала в офис ,чтоб разобраться а офиса указанного на сайте нет потратила 700 р на такси (((Дозвонится нереально к ним
Комментарий:
В 2019 году в июле месяце я отключила телевидение и интернет в связи с переездом.На новом месте не было данного провайдера, так вот,прошло 8 месяцев после того как я расторгла договор,мне выставили счет в 15.500 тысяч ,во первых,что я два года не попользовалась, а полтора, второе типа пеня.7 с чем то неустойка,остальное пеня,не одной из суммы до этого названо не было, ни одной смс,ни звонка,просто ничего,тянули специально время, для того чтобы вытянуть больше денег и подали просто в суд!!!!судите сами.
Достоинства:
- Иногда интересные акции
Недостатки:
- Наплевательское отношение к абонентам
Комментарий:
Я 6 лет пользуюсь услугами данного провайдера,но за последние 2 недели они изрядно помотали мне нервы,а дело вот в чем: отключили услугу "управление просмотром", сославшись сначала на техработы в пакете "Продвинутый", я решила подключить другой пакет, но и с ним услуга оказалась несовместима+половины нужных каналов не оказалось,переключилась обрато на "продвинутый", ну как переключилась,оставила заявку,которую обрабатывали...10 дней!Позвонила 12.11.2017 в техслужбу, составили претензию вместе со специалистом Алексеем, и вуаля, через час пакет подключили!Но!Опять без услуги "управление просмотром"!А ранее я ее покупала за 800 бонусов, т.е услуги нет и бонусов нет!Супер!Звоню опять 13.11.2017 в техподдержку,20 мин специалист Елена колдовала,но ничего не заработало, и,вновь мы составили претензию,через 10 мин все заработало!Так вопрос: Вас что постоянно жалобами и претензиями надо закидывать,чтобы Вы хоть маленько шевелились???Про интернет молчу,нет заявленных 100 мб/с,максимум 20!И за что платим?г.Иркутск,ул.Безбокова 30/8 кв.41
Комментарий:
Подключили интернет и телевидение, оплачиваем и то и другое и оборудование в рассрочку, в остатке имеем только оборудование! Телевидение зависает от 4х до 21го раза за сутки от 3х минут до 4х часов картинка висит! Интернет работает раз в неделю 3 минуты, если повезет можно успеть загрузить страницу! Условия договора кабальные, от оборудования отказаться нельзя, его непременно надо выкупать, при расторжении договора необходимо выплатить неустойку. Во общем платим 675 рублей в месяц, за застывающие на экране телека картинки. В случае просрочки платежа пени за каждый день бешенные! Полный отстой! Обходите стороной этого провайдера.
Достоинства:
- ВООБЩЕ НИ ОДНОГО
Недостатки:
- одни минусы: обслуживание - безграмотное, скорость - очень низкая, даже при заявленной 100мб/сек
Комментарий:
Чтобы расторгнуть договор, сидите и ждите в очереди от 2-5 часов... На заключение прибегают одним днем!!! а месяцами приходится ждать техников, если случаются неполадки.Господа, если в раздумьях, то ради Бога не подключайтесь к этой компании!!! Они зажрались, охамели и оборзели "в корень". Выбирайте других провайдеров, например ТТК, цены ниже, качество и обслуживание намного выше. Перешла на ТТК и после Ростелекома, как в раю(интернет летает, и как оказалось, нет никаких проблем у меня с системником, как говорили техники с Ростелекома)Даже мобильный интернет лучше будет, любого оператора.
Комментарий:
Дерьмо компания. У нас в городе другого провайдере интернета нет. Ростелеком (бывший волгателеком) этим пользуется. Жду не дождусь когда же они загнуться ил появится хоть какая нибудь альтернатива. Да что б они исдохли.
Комментарий:
Замучали своей рекламой, в доме где в принципе кроме этого провайдера и нет ничего. А сегодня вообще додумались на новые двери жителям дома наклеили наклейки со своей рекламой,
Комментарий:
интернет сам неплохой, НО......все остальное перечеркивает все плюсы. если происходит сбой с интернетом, чинят в лучшем случае через сутки, а то и по 3 дня ждали не раз. Подключают дополнительные услуги к телевидению без нашего согласия, и узнаешь об этом спустя месяц, когда счет приходит и пока отключишь проходит еще месяц, в итоге два месяца вы платите за услугу которой не пользуетесь и даже не подозреваете о ней!!!!
Комментарий:
интернет в часпик (по вечерам и выходным) еле работает, по тестам пинг 120-200, скорость падает в 2-3 раза от заявленной, iptv также еле работает, то звука нет, то просто тормозит, в службе поддержки которые обрабатывают заявки работает тупое быдло, мало того что их хрен заткнёшь, так и ничего не добьёшся, с самого начала разговора в разговоре ведут себя "опять тупые клиенты, типа че им надо" а на факте полный 0. я говорю у меня пинг высокий, а они мне сайт грузит или нет, если грузит чё ещё надо и т.д. в итоге бросили трубку. действительно сайты ж грузит , чего ещё от инета надо))) лол
Комментарий:
руководство одни бездари и воры , сотрудники хамы бетолковые
Комментарий:
Прошу в течении недели настроить интернет,сказали решим вопрос,но ничего не меняется,попросил отключить телевидение в итоге отключили все мне,начал разбираться,сказали потом через 3 дня вернут мне,уже больше недели сижу без интернета,а плачу по 1к рублей
Комментарий:
Внеплановой проверкой, проведенной отделом Роспотребнадзора в г. Воткинске в сентябре 2015г. в отношении оператора связи ПАО «Ростелеком» было выявлено отсутствие в договоре об оказании услуг связи одного из технических показателей, характеризующих качество услуги Интернет (услуги по передаче данных и телематические услуги), результатом проверки стало составление протокола об административном правонарушении ПАО «Ростелеком» в отношении одного из руководителей филиала в Удмуртской Республике руководителя группы клиентского опыта и обслуживания Гайнулиной С.В., которая обладая организационно распорядительными функциями, нарушила требования должностных обязанностей и не приняла все зависящие от нее меры по соблюдению требований, установленных «Правилами оказания телематических услуг связи», ответственность за данное правонарушение предусмотрено ч.1 ст. 14.5 КоАП РФ «продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии информации либо неприменение установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники» наложен административный штраф.Это уже не первый случай выявления подобных нарушений со стороны оператора связи ПАО «Ростелеком». Решением Воткинского районного суда УР от 18.12.2012г. по делу №2-2136/12 этот же оператор связи был обязан заключить с абонентом договор с обязательным указанием необходимого показателя качества оказываемой услуги связи в договоре.
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Один сплошной минус
Комментарий:
Подключились к Ростелекому месяца 3 назад. За три месяца трижды хотели уйти, менеджеры уговаривали остаться, делали персональные предложения. Видимо на четвёртый раз мы все таки заменим провайдера. Телевидение Wink постоянно возникают проблемы, виснет. В самом приложение почти все платное, надо либо покупать, либо брать в аренду. У нас есть ivi, там тоже есть платный контент, но много всего по подписке, wink Ростелекома проигрывает.
Недостатки:
- Не найдёшь концов
Комментарий:
Всем доброго дня! Хочу оставить отзыв о мошеннической организации Ростелеком! Уже пять лет у меня списываются деньги за телевидение, которое у меня не подключено и которого у меня нет. Оно не проведено ни до щитка ни до Квартиры. Но кто то от моего лица подписал акт проделанных работ и оставил от меня якобы заявку на подключение, которое так и не произошло. Уже три месяца меня футболят по кол центру переводя с одного специалиста на другого обещая перезвонить и не перезванивая!
Комментарий:
Вообще ужас платишь деньги за одно. Получаешь медленную связь выходные постоянно не сети. Звоню по горячей линии там три дня на разборки потом да после недели сделают
Комментарий:
Комментарий:
В 2012 подключили в Ростелеком интерактивное телевидение,интернет;оборудование довалось в подарок,теперь взимается плата за аренду!!
Комментарий:
Самая ужасная компания. Плату поднимают второй раз за полгода, дать этому объяснения не могут. Просто захотели и повысили. Если бы у меня был выбор поменять на другого провайдера послала бы их на х...й
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
ПАО Ростелеком заключает договора на определённый пакет услуг ,затем самостоятельно подключает программы и заставляет их оплачивать
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Один миллион минусов,перечислять устану.
Комментарий:
Если вы стали счастливым обладателем Интернетом ростелеком, то я вам соболезную так как скорость интернета на столько мала что при скачивание какой-нибудь программы 80-100 гигов, скачивается 2-3 дня как такое возможно? Пинг так вообще по 300-400
Комментарий:
Добрый вечер. Постоянно вылетает интернет, пропадает кабельное ТВ. В данную секунду до званиваюсь до оператора, мало того чтобы выянить как сязаться с оператом нужно прослушать кучу не нужной информации. Так еще потом ждешь этого соединения. Я уже жду 30 минут. Все операторы заняты. В чем дело? За что мы платим деньги? Чтобы у нас были головные боли от вашей музыки пока ждешь оператора. Просто УЖАСНО!!! Очень разочарована в Ростелекоме! Прошло еще 10 минут. Операторы заняты!!! У Вас столько проблемных клиентов, что Вы не успеваете исправлять свои ошибки???
Комментарий:
Пользуемся стационарным телефоном и проводным интернетом. Это просто жесть! Мы заложники ситуации - если нужен интернет, то плати и за телефон, который просто стоит и пылью покрывается! Ладно бы еще интернет был хороший - а то так.... С целью улучшить качество интернета, написали заявление на подключение к другой подстанции -ждем уже больше года... В общем, если у вас есть достойная альтернатива, обходите стороной эту ужасную компанию!!!!
Комментарий:
Вынуждена сотрудничать с компанией Ростелеком в Калужской области, т.к. другие еще хуже (если это возможно). Вот уже 5 дней жду исполнения заявки на исправление неполадок в работе интернета. За это время специалисты компании не удосужились даже связаться со мной - каждый день я звоню им сама, но в ответ слышу, что заявка находится в работе. Связи с менеджарами добиться не удалось, отвечают сотрудники, которые ни за что не несут ответственности. Специалист, который приезжал ко мне раньше, находится в отпуске. Подозреваю, что никто ко мне не приедет до тех пор, пока он не выйдет на работу.Если кто-то рассматривает возможность связаться с этой компанией, сто раз подумайте. Они "сладко поют", когда уговаривают работать с ними, но потом вы предоставлены сами себе и можете не рассчитывать на их поддержку.
Комментарий:
423003813125, с таким я еще не сталкивался ! К ростелеку не было претензий , до этого момента. Пока не столкнулся с новой технологией подключения интернета и работой сотрудников кол центра и монтажников города Краснодар. Пользовался услугами ранее , даже когда работал в конкурирующих компаниях. Но сейчас , прям накрыло. Проблемы начались с глобального сбоя 9.03.2021, пропало соединение через вай фай, но решил , что бывает , не их вина. Через 2 дня , интернет не появился , был в командировки не было необходимости в нем. Вернулся , оплатил , интернета нет ! Позвонил в службу , выявили проблему в роутере ! Роутер куплен в Ростелеком в рассрочку 3 месяца назад , самый новый , современный , надёжный ... Видимо нет ! Прелесть новой технологии интернета , в том что кабель интернета который основной , через который поступает интернет не стандартный и подходит только к этому роутеру ! Я остался совершенно без интернета ! Нельзя провод подключать к ноуту напрямую ! Оставили заявку , сто придет техник , в будние дни я не могу принять , записали на 13.03.2021с 10-11. Освободил время ... Жду... В 10:40 ни кого нет и звонка нет. Звоню на горячую , робот подтверждает , что заявка в работе , назначена с 10-11. Жду еще ... Время вышло , снова звоню , мне оператор сообщает ... Ой , а вам не позвонили , мастер не может у него выходной ... Я взорвался ! У меня работа требует круглосуточный доступ в интернет ! Сейчас я отрезан от работы !! И еще одно , почитал на сайтах , что с роутером , так как он куплен у меня в рассрочку тоже возникнут проблемы , если он не исправен , мне его будут либо чинить , либо ни чего не делать. Я должен буду выплачивать почти 7000 рублей за него , и при этом даже по кабелю не смогу подключиться к интернету ! Очень здорово ! Жду техника вечером , день просто в топку , сбились все планы !
Комментарий:
Неплохой провайдер за свою цену. Просто рабочая стабильная лошадка). Не понимаю некоторых людей, которые на них гонят. Просто у них других провайдеров не было вот и бесятся)
Комментарий:
интернет хрень полная всегда какието проблемы.всегда скачит и кудато проваливаеться работать с таким интернетом невозможно.
Достоинства:
- ПЛЮСОВ НЕТ
Недостатки:
- МИНУС ВСЕ!!!!
Комментарий:
19.11.2018 оставила заявку. Обещали перезвонить в течение суток. Сегодня 22.11.2018. Звонила раз пять. Говорят, заявка у специалиста. Уже подключилась у другого провайдера. Но звонка все еще жду!!! Ростелекому никто еще не объяснил, что 21 век, конкуренция и пр...? Они до сих пор думают, что они короли?Интересно, зачем записываются разговоры? Кто проверяет качество обслуживания? Если интернет такой же мертвый, как и сервис, НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ!!!!!
Комментарий:
когда решили подключится,нам так расписывали,работает без зависаний. подключились. позвонили,предложили подключится за 350 рублей пакет видеопрокат,так красиво расписал,все фильмы,все сериалы будете смотреть. подключились. когда пошли платить,насчитали 2 500 рублей за прокат. когда начала расспрашивать за что,дали номер телефона,по которому позвонив мы узнали,что тот кто звонил неправильно нам объяснил,как пользоваться этой услугой. вообщем нас развели как лохов. это же мошенники!!! обещали разобраться,вот уже 2 месяца ждем. плюс интернет так часто пропадает!!! там одни вруны и мошенники!!!
Достоинства:
- О каких плюсах может идти речь?!
Недостатки:
- 1! Оказывается у них есть период, за который ты не имеешь право отказаться от них как от провайдера! Якобы они предоставляют услуги по скидке, и если ты в какой то момент решишь разорвать с ними договор-будь добр оплатить всю разницу между изначальной стоимостью и стоимости со скидкой за весь период...
Комментарий:
НИКОГДА!!! СЛЫШИТЕ, НИКОГДА НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ НА ЭТО ДЕРЬМО! Меня предупреждали что эта компания-разводняк ещё тот. Я подключилась лишь по той причине что не было больше вариантов, дом был подключён только лишь к этому провайдеру. О их говённости можно говорить часами! По пунктам разложу в минусах-читайте и не повторяйте ошибок
Комментарий:
Не заключайте договор с этим провайдером.При заключении договора вам навяжут оплату стоимости оборудования с отсрочкой на год.ЕСЛИ ПОДПИШЕТЕ-то все попались!Стоимость оборудования (роутер и ТВ приставка) в договоре в два раза выше чем в магазине.Причем приставка настроена только на Ростелеком-с другим провайдером не работает.Перепрошивка не получается.Если уйдете к другому провайдеру то выбрасывайте приставку на помойку.Оплата обязательна-у них целый штат юристов заставят заплатить.Я вот так и попался.Роутер менял-первый был говно каждый день сидел без интернета.Оплата 135 р. за оборудование и плюс тариф. На следующий год он будет 600 р. Вася.
Комментарий:
Очень не доволен работой ОАО Ростелеком . Во первых при подключении не разъясняют что подключается изначально , а затем дерут за это деньги . Во-вторых Телевидение и интернет очень сильно тупят. Подключил телевидение чисто из за просмотра в повторе , но шиш с маслом , толком ни чего не посмотришь. Обслуживание в абонентских отделах отвратительное . Там как будто один королевы сидят, корчат из себя таких невъеб....х,а на самом деле .., и еще мобильная связь, сколько ни запрашивал настройки интернета , на трёх телефонах, ни разу не приходили , ррррр, Плохой Ростелеком.
Комментарий:
Директору ЦСДЗ МФ ОЦО Уважаемый Парфёнов А.А!Мне пришло официальное письмо с просьбой об оплате задолженности услуги,оказанные ПАО "Ростелеком" и с угрозой обратиться в судебные органы с исковым требованием о взыскании с меня задолженности и судебных расходов и требованием неустойки и возмещения убытков за период приостановления оказания услуг! Уважаемый Парфенов А.А! Это мне надо обращаться в суд и взыскивать с ВАС задолженности и судебных расходов и требованием неустойки и возмещения убытков за период приостановления оказания услуг! Это у меня радио не работает с МАРТА месяца 2019 года!!! И каждый раз,когда я звонила в ВАШ РОСТЕЛЕКОМ,мне отвечали "нет возможности отремонтировать" БЕЗОБРАЗНО РАБОТАЕТЕ!!! СТЫД И ПОЗОР КОМПАНИИ "РОСТЕЛЕКОМ" Поторий Т.А.
Комментарий:
Второй день не можем посмотреть праздничные передачи, и похоже никто не планирует исправлять обрыв(как сказали по тел горячей линии)Вот нам устроили праздник ((издевательствоИ не первый раз, то одно, то другое
Комментарий:
Дорогие друзья, кто еще не подключен к "Ростелеком" НЕ СОВЕТУЮ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ! Если есть возможность найдите другого оператора интернета и телевидения. Сначала все начинают звонить уговаривать, предлагать выгодные тарифы, вроде согласилась (год сопротивлялась, просто старый оператор интернета немного стал подводить). Несколько раз переспросила стоимость в месяц, сказали что интернет и телевидение 300 рублей плюс приставка, в итоге 382 в месяц, переспросила точно, сказали точно. Пришли подключили, дают договор на подпись, там стоят совсем другие тарифы, перезваниванию по бесплатному номеру, уточнить почему говорили одно, а прописывают совсем другое, сказали не волнуйтесь у вас акция, 11 месяцев будете платить по акции.Прошло 1,5 месяца, отключают за неоплату. Звоню, спрашивают, что прописано в договоре, я им объясняю, что мне говорили что 11 месяцев будет акция, слышу интересный вопрос "А КТО ВАМ ЭТО ГОВОРИЛ?", говорю что оператор, вот у него и спрашивайте, а у вас подписан договор на другую стоимость. Дальше интересней, пишешь заявление на отказ от данного оператора, а тебе говоря, что нужно выкупить оборудование за 4 500, потому что оно ваше, так вот оно не наше, а товар приобретенный в рассрочку, который мы имеем право вернуть, так вот с этим конечно будет разбираться отдел защиты прав потребителей и т.д. КОШМАР!!!!!!!
Комментарий:
Я среднестатистический инженер, пришел со смены , решил выпить пива. я его итак изза сраных законов купил елеле( я не синь поэтому не затариваюсь)что вы думаете, выпил пива, жену спать уклал и???!????! и су*а??? решил подергать свой конец, а там же блок от оператора. Вот не хватает мне жены и она не против чтобы муж писюн свой малясил, а вы роскомнадзор , че не дрочите, пи***ы? горите в аду , мрази, приняли они закон. дороги сделайте пидорасы.
Комментарий:
почему?
Комментарий:
Интернет - г%%%о.Платежки - не носят.В общем п%%%%ц просто.
Комментарий:
Более отвратительной компании, оказывающей услуги я не встречала. Хамство и непробиваемость как эталон поведения... Просто диву даешься: живя в 21 веке, мы получаем так называемые услуги, не отвечающие никаким стандартам. И я говорю об услугах телефона, не интернета даже!! Хочется послать всех сотрудников куда подальше. (г. Санкт-Петербург). И, кстати, до руководства там не дозвониться совершенно, на телефонах сидят тупоголовые, наглые девушки, которые гоняют вас по кругу, до тех пор, пока у вас не кончится терпение разобраться в ситуации...безнаказанность процветает...
Комментарий:
Ужасней компанию я еще не встечал,подключили интернет с телевидением,первый месяц все устраивало,потом начались проблемы со скоростью,постоянное зависание,компания отвечала что все наладится ведутся работы по улучшению качества и так из месяца в месяц.решили все таки отключить и тут началось самое интересное.с января месяца перестали пользоваться интернетом,договор нам не расторгали все пытались уговорить,пытались предложить выгодные условия.но в итоге в июне мы все таки закрыли договор.На руках остались документы что договор закрыт и что в следующем месяце будет перерасчет и надо будет заплатить остатки.на следующий месяц пришла сумма в размере 300 рублей её пришлось закрыть и мы успокоились.но тут в августе совершенно случайно решил проверить счет свой и тут я увидел на счету минус 3000 рублей.пришлось звонить в компанию,ответ их убил меня окончательно.сказали что бумага которую выдали не действительна,так как задолженность была рассчитана не правильно на дату закрытия договора
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Все очень плохо
Комментарий:
Подключили интернет , потом решили подключить ещё цифровое телевидение! Вызывали их раз 10 так они приезжали , но без цифрового телевидения и без дрели , что бы завести кабель в Квартиру ! Хотя в заявке мы четко проговаривали этот момент ! Как можно приехать 5 раз по одному и тому же адресу и ничего не сделать !? Миллион раз связывались с диспетчером , объясняли ситуацию , она формировала заявку и ничего не менялось !!! Мы в шоке ! Столкнулись с такой тупой организацией впервые !!! Решили отказаться от них ! Даже интернет принципиально не хотим оставлять ! Не советую связываться с ними вообще !!!
Комментарий:
Отвратительное качество сигнала: виснет и заикается постоянно. За такую ежемесячную плату!!!! ПОЗОРИЩЕ!!!!!
Достоинства:
- Одни синусы
Комментарий:
Судить о компании можно только о том как подключают. А это длиться уже вторую неделю в селе.
Комментарий:
Плохо начал работать интернет,выяснилось.что причина в модеме.Вот уже с 24 числа рассматривается наша заявка на замену модема.Разве так можно,ощущение такое,только деньги плати и всё,а как ты смотришь т.в. неважно.СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!!!
Комментарий:
Приехал мастер подключить за 390р интернет 300мб/сек в итоге говорят: мы дадим вам бессплатно телевидение и касперский на месяц, я такой окей хорошо но я этим не пользуюсь, в ответ мне сказали ни чего страшного если что отключим через месяц, пришел счет вместо 390р пришло 880р, позвонил узнать в ответ услыаал вам надо оплатить и потом все отключайте, а с телевидением будет мастер разбираться, как по итогу собираюсь вытереть 5ю точку их роутером и выкинуть нах!
Комментарий:
Люди, будьте бдительны ! Эта шарашка впаривает и навязывает жителям свои услуги по обслуживанию домовой антенны. Они, не заключая с вами договора начисляют вам, вашей квартире сумму в размере 215 рублей в месяц. Не имеют право - знайте ! Тем более, если у вас в квартире локальная. комнатная антенна. Никаких 52 канала не ловит ТВ ящик по их пакету, как они будет вас уверять. И никаких проверок они не производят на крышах ваших домов, ка они нагло врут.Звоните им и требуйте снять с вашей квартиры их навязанные услуги или подавайте в суды !
Комментарий:
года 4 назад подключила Ростелеком. и это оказалось большой ошибкой. никогда не было проблем с ип , кроме как с ними. несколько раз просто пропадал интернет\, вызывала мастеров , так они ехали ко мне 2 недели(!!!!), звонила почти каждый день в офис, - ответ один , что мастер принял заявку , ожидайте. приехала в офис , мне было сказано, что один мастер перекладывает на другого и тд.. в итоге после скандала ко мне приехала. через год расторгаю договор, так как переезжаю в свою квартиру и подключаю зеленую точку. спустя 1.5 года по прежнему адресу начинают приходить платежки о долге, за 1,5 года. на вопрос с какого это лешего мне отвечают , что у вас аренда порта и оборудование не сдано. хотя я договр расторгла и все сдала!! так по мимо этого . , что они начисляют необоснованные платежи, они продали мой "долг" сторонней организации, без уведомления! раз 6-7 приходила в офис и писала заявления, что хочу копию всех документов , которые есть по моему счету, и копию письма , где указано, чт они продают долг коллекторам, так ничего мне и не прислали! обработка запроса должна по закону происходить в течении 30 дней, я пришла на 45 день, запрос не обработан, а работники офиса говорят мне :" ну мы не можем сказать, почему ваш запрос не обработан" . понабрали не понятно кого в работники. так что не рекомендую Ростелеком , отвратительная компания.
Комментарий:
Надоели звонки операторов ростелекома на домашний телефон с предложениями подключения каких-то услуг. а они на фиг не нужны. бесит, что не понимают просьб "по-хорошему" не звонить нам по всякой ерунде. не понимают, когда возмущенным голосом им отвечаешь, чтоб больше не беспокоили. Пишу сюда, может до них дойдет
Достоинства:
- обещанная скорость но она остается обешщанной
Недостатки:
- скорость обслуживание .операторы бросают трубку когда понимают что не правы обман как есть говорят одно хотя по факту понемаеш что это обман
Комментарий:
Лицевой счёт № 405000300209 если захотите проверить . скорость по вай фай при работе 20 мбит в с вместо обещанных 100 .у меня авансовая система оплаты то есть заплатил пользуюсь не плачу не пользуюсь оплата 400 рублей в месяц . и тут -800 рублей с какого перепуга . вы людей за идиотовв держите ? на звонки или не отвечают или говорят неправду или сбрасывают трубку. 100 раз подумайте прежде чем подключиться у этой компании
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Оплата в кредит
- Сложная проблема отключения
- Нельзя по телефону отключить
Комментарий:
Здравствуйте!Я случайно попала в Ростелеком через твой интернет.Пришлось сразу уходить.Твой интернет меня не раздражал,а Ростелеком я не хочу терпеть ни минуты.Шлют смс о долгах,без доверенности не отключить,а потом опять приписывают долги.Складывается впечатление,что у них специально кредитная оплата,что бы потом наслаждаться выбиванием яко бы долгов.В твоём интернете минута в минуту-дожен-сразу отключен.И мне это нравилось.Ростелеком -нет.Меняйте политику оплаты.Провайдеров много,есть мобильный интернет.Вы не одни на рынке.А обслуживание у вас самое никакое.Хуже некуда.
Комментарий:
Сделала заявку на подключение 25.12, обещали прислать специалиста 27.12 с 15.00 до 18.00. Никто не приехал и не позвонил. 28.12 позвонила сама, на мое обращение составили претензию. Оказывается подключение перенесли на 29.12 без моего уведомления!!! Назначили на 29.12 с 15.00 до 18.00. Позвонил работник, спросил во сколько я буду дома, сказала что в 17.30 и так к нам никто снова не приехал!!! Кошмар!!!!!!! Перед новым годом рискуем остаться без телевизора вообще!!!! Пошли они в баню! Ищу другого провайдера
Комментарий:
ЭТОЙ КОМПАНИИ УЧИТЬСЯ И ПРИМЕР БРАТЬ С ЗАРУБЕЖНЫХ КОМПАНИЙ НАДО!!! РОСТЕЛЕКОМ ТАК И НЕ НАУЧИЛСЯ ОТНОСИТЬСЯ К СВОИМ АБОНЕНТАМ ДОБРОСОВЕСТНО И ПРОФЕССИОНАЛЬНО!!! ВЫТЯГИВАЮТ КАК ХОТЯТ С КЛИЕНТОВ ДЕНЬГИ,А СВОИ ФУНКЦИИ НЕ ВЫПОЛНЯЮТ!!! ПРИМЕР:ПРЕДЛАГАЮТ ПОВЫСИТЬ СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА,КЛИЕНТ ПЛАТИТ ЗА ЭТО,А СКОРОСТЬ КАК БЫЛА ЕЛЕ ЕЛЕ ТАК И ОСТАЛАСЬ,ИНТЕРНЕТ ВЫЛЕТАЕТ ПОСТОЯННО!!! НАБЕРУТ УРОДОВ ВСЯКИХ В КОМПАНИЮ,ДЕБИЛОВ!!!
Комментарий:
Ростелеком лохотронство и г.......,обещали по акции подключить по одной сумме,а потом какие то начисления якобы за какие то доп услуги и на числили баснословные деньги,теперь не знаю как с этой компанией растатся, какие то пени начисляют.
Комментарий:
10 октября 2016г. отсутствовали ТВ и интернет. На звонок горячей линии автоответчик отвечал: авария, принимаются все усилия для устранения аварии. Вопрос: будет ли перерасчет за сутки в связи с недополучением услуг. Интернет-1200+ТВ-300=1500:31=48 руб. Нет услуг-нет оплаты. Так будет ли ПЕРЕРАСЧЕТ, ведется ли учет?
Комментарий:
Ужаснейший оператор. В течении года меняла их оборудование 3 раза. Ничего не показывает ни интернет ни телевидение. После расторжения договора заставляют выкупать их оборудование. которым дальше пользоваться нельзя( потомучто оно подходит только Ростелекому)Никакая другая компания так нагло себя не ведет. Мошенничество чистой воды
Комментарий:
У меня их интернет и меня он полностью устраивает. Не было ни одного сбоя за 1,5 года пользования. Скорость всегда быстрая.
Достоинства:
- Не обнаружила
Недостатки:
- Ужасное отношение к клиентам
- Качество услуг не соответствует обещанным
Комментарий:
Сильно пожалела, что обратилась к услугам Ростелекома! Отношение к своим клиентам НИКАКОЕ! 1,5 месяца мне не могли настроить телевидение. Каждую неделю оставляла заявку с просьбой устранить проблему. Обещали перезвонить, но звонка так и не поступало! Только приходили СМС, что моя заявка каким-то чудом выполнена! Документы предоставили на один номер ЛС, а как выяснилось мне присвоили совсем другой и никто об этом не сказал. Деньги со счета на счёт переводили 3 недели! Чтобы отказаться от услуги заставили ехать в офис в область. Час ожидания и оператор сказала, что не знает, как отключать услугу! Сказала в течение дня мне перезвонят, но, естественно, так никто и не набрал!Такого отношения я никак не ожидала! Только потратила свои нервы, время и деньги! Никому не советую!
Комментарий:
Люди вы все еще не поняли что этой компании наплевать на то что мы здесь пишем всем этим Денисам Соколовым и Федорам Отличнековым и т.д наплевать на нас и нашу писанину . Эта компания лазет в горы погружается на дно озер короче тратит бабки на всякую фигню но только ни на улутшение качества своих услуг . В их рекламе все радужно и красиво а на деле полный пи...ц и я вас уверяю что ни кто исправлять ситуацию не будет , а зачем ? им и так хорошо . Так что как сказал наш премьер министр "но вы там держитесь и хорошего настроения".
Комментарий:
А у нас все отлично работает! Скорость 70-90 Мбит/сек. Тв отлично показывает. Плачу 655 руб. За все услуги и оборудование. Очень доволен
Комментарий:
Не квалифицированный персонал, помочь не вчём не может, не проффисионально подходят к решению проблем, короче полный ужас, хуже компании я не видел
Комментарий:
23.03.20 на сайте оставила заявку на подключение интернета. Пришло сообщение, что моя заявка принята. Через пару часов со мной связалась девушка, ознакомив с тарифами и уточнив дату. Договорились на подключение 24.03. Девушка меня заверила, что завтра со мной свяжется сам техник, чтобы договориться о времени.что странно, после звонка мне опять пришло смс, о том, что заявка принята. Но номер заявки уже другой. И 25.03 прилетело опять смс что заявка принята. Номер снова другой. на следующий день 24.03. со мной никто не связывался. Уже в 7 часу вечера я стала звонить сама на горячую линию, чтобы выяснить придёт ко мне кто то или нет. Я висела на линии 8 минут. Операторы по 300 раз меня перекидывали на других операторов. В итоге мне сказали, ой так а вам совсем в другую компанию надо звонить. Ростелеком вам не сможет подключить интернет. Дибилизм. Зачем тогда было принимать заявку. Или если уж так сложилось, выяснили, что мне не подключить, позвонили бы предупредили, чтоб не ждала.если бы сама не позвонила, сидела бы всю неделю дожидалась мастера.
Комментарий:
Пришла смс на телефон , что мне подключена услуга - антивирус на компьютер за 139 рублей в месяц. Звоню в поддержку и спрашиваю на каком основании подключили? Они отвечают, что мне смс присылали , что подключают антивирус на месяц бесплатно.А меня вы спрашивали о нужности вашей услуги? А разве я ее активировала? Просто беспредел. Нарушают законы и хоть бы что. Плюсов у этой компании нет.
Достоинства:
- их нет
Недостатки:
- вылетает сеть интернет очень медленный
Комментарий:
интернет полное говно не подключайтесь если есть что-то кроме ростелекома!!! игры не пашут фильмы зависают. хотя когда подключил первые 2 месяца был просто чудо потом он стал просто черепахой причем часто вылетает сеть у проводного интернета
Комментарий:
Решил позвонить в HR отдел Ростелекома, поговорить, что они могут предложить высококвалифицированным IT инженерам. И вот такое унылое говно мне ответило. Теперь все стало ясно, почему в Ростелекоме работают одни идиоты или люди, которым на все пофиг, непрофессионалы; и почему у них такое свинское отношение к клиентам.Все начинается с отношения к сотрудникам. Нормальные, уважающие себя люди, ни за что не станут работать при таком к себе отношении руководства. А терпеть такое отношение будут лишь люди, не уважающее себя. А если они не уважают себя, то они не могут уважать других людей, клиентов. Они просто не понимают, что такое уважение и самоуважение.
Комментарий:
ДОРОГИЕ советую всем, пожалуйста не связизайтесь с ростелеком, если свяжетесь гарантирую Вы потратите столько нервов что это и близко не стоить оказываемих услуг, короче говоря это просто кошмар каторый даже редко прыснится. После всех кошмаров каторые мене пришлось пережеть естественно я решил разорвать договор с этой с позволения сказатб "кошмар компанией" так мне пришлось отстоять около пятый часов в очереди в их офисе возле метро Ветеранов в конечном итоге отстояв жуткую очередь. попутно выслушав многие проклятия в адрес жуткой компании, мне сказали что я мол забыл взять с собой оборудование. Я отвечаю что ваш оператор по телефону сказал что ваши сотрудники приедут сами за оборудованием, в конечном итоге меня обязали самому привезти их оборудование и я опять настраиваю себя на то чтобы потратить целый день отстояв только 5 часов в очереди. Вобщем всем кто хочет поберечь свое здорове и нервы не связывайтесь с этой кошмар компанией как говорится в Библии " Мудрый видит беду и укривается а глупый идет вперед и наказывается"
Достоинства:
- Нет
Комментарий:
Одни минусы,от качества пультов и самого интернета до никчемных каналов и их качества,
Комментарий:
Интернет работает устойчиво - для меня это самое главное
Комментарий:
Безобразно выполняют свои обязанности Максим и Маруся . Неоднократно ходила в офис отключать услугу.Счета все равно приходят. Уже давно не живу по тому адресу. Таких работничков увольнять сразу надо.
Достоинства:
- Просто нету, горит с этих идиотов.
Недостатки:
- Куча.
Комментарий:
Играешь в дотан... Прошло минут 30 и начинаются лоссы под 40. Спасибо за ЛП, отморозки, мягко сказано.
Комментарий:
Хочу поделиться своём впечатлении о данной компании. Обслуживание клиентской базы, данным поставщиком просто отвратительно. Личный кабинет совершенно не понятный, а именно нет возможности просматривать лицевой счёт, какой тариф подключен и тд. Более того при оплате выставляют по 2 счёта, совершенно не понятных, что каждый из себя представляет. Один месяц оплачивал к примеру 740 рублей: в эту сумму входил инетрент пакет и ТВ. Следущий месяц, на кассе мне задают вопрос какой счёт оплачивать, на сумму 440 или 740. Я оплатил 740, как в прошлом месяце, что в итоге я узнаю, это оплата исключительно интерактивного ТВ. Раздражает, что нет возможности зайти в личный кабинет и посмотреть какая сумма вынесена к оплате. Как я не старался, у меня не получается. При том, что я не чайник в работе с компьютером. Почему, при подключении, если ты сам лично выбираешь пакет, нет возможности сделать оплату единой? Полное безобразие. Очень огорчён данной фирмой.
Комментарий:
Они просто не работают. Ужасное отношение к клиентам.
Комментарий:
Звонил очень долго,в итоге дозвонился.Оператор поговорил и сказал,что свяжет меня с нужным отделом.15-20 мин ждал нужный отдел.Отдел сказал,что свяжет меня со специалистом.Специалиста ждал больше 30 мин!!!И мой оператор связи,видимо подумал,что так долго разговаривать человек не может и разъединил.
Комментарий:
Интернет на 3 а компания и самое главное отношение к абонентам ужасное, отвратительное бегите от них
Недостатки:
- ни когда в эту организацию не обращайтесь
Комментарий:
Здравствуйте, с апреля 2017 года являюсь клиентом данной фирмы, при установке обесточили весь подъезд замыканием , пришлось нанимать электрика( оплатить отказались) . Обещали без проводов обманули ни чего не ловить сдать не могу аппаратуру говорят вы купили, каждый месяц новые оплаты , что бы разобраться нереальная очередь из скандалистов. Обратился письменно ответа нет
Комментарий:
Люди не подключайте это г...вно которое по ошибке называют интернетом. 14 мб и это я имею плача немалые деньги куски дерьма ненавижу Ростелеком тупорылые г...внари горите адским огнем !!!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Безответственность, отфутболивание клиентов
Комментарий:
В конце года совсем работать не хотят заявка подана на ремонт домашнего телефона 25.12.2020 сегодня 30.12.2020 никто не пришел и не посмотрел звоню каждый день одни обещания. Впереди длинные выходные естественно работать никто не будет, придется на перерасчет писать заявление, если мастера дождемся. Что за халатное отношение к своим клиентам?
Комментарий:
Качество ужасное...несоветую пользоваться услугами"Ростелеком"
Комментарий:
Добрый вечер.Позванил ко мне менеджер Ростелеком, предложил попробовать их сеть. Сказал первый месяц бесплатно, потом по тарифу. С телевидением и интернетом проблем не было, вот только номер телефона всё никак не могли переключить. В связи с этим решила остаться на Билайне. Расторгла договор, роутеры забрали, теперь приходит счет в размере 448,69, долго пыталась выяснить откуда счет, потом решила ,что проще будет оплатить и попрощаться с ними. Спустя неделю снова выставляют этот же счет, я направляю платёжку, приходит ответ,что не могут найти данный платёж, просто какой-то кошмар. Теперь думаю,зачем вообще с ними связалась.
Достоинства:
- Не плохая техподдержка.
Недостатки:
- Обманывают
Комментарий:
Интернет так себе, не самый быстрый, телевидение постоянно зависает - нужно перезагружать, плюс могут сами подключить телефонию, а ты за нее будешь платить, причем телефона у тебя не будет.
Достоинства:
- Берут трубку
Недостатки:
- Обман
- Плохая скорость
- Завышенная цена
Комментарий:
Сижу на скорости 4.30 когда обещали скорость 6.По выходным нет инета.И за это мы платим 600 рублей в месяц.За нерабочий инет и лаги.Собираюсь уходить на другого провайдера.И вам рекомендую
Комментарий:
Хочу поделиться своими впечатлениями в целом. Сотрудничаю с данной компанией с незапамятных времен, пользовалась интернетом и телефоном. Начиналось все не без проблем: напарилась с подключением Webstreema. Все доступы дали, а настроить забыли. Сколько уже заявок понаоставляла - уже и не помню. Короче, пришлось напрячь мозги и решать проблему по настройкам самой. Через 5 лет вдруг решила, что платить за неипользуемые услуги вроде не логично (у меня интернет - по телефонной линии (технология ADSL), интернетом пользуюсь, а телефоном абсолютно нет), поэтому обратилась в офис для их отключения , попросила подключить интернет через оптоволокно. Ну и тут все опять повторяется, дежавю, как говориться. Видимо за 5 лет в организации, несмотря на реструктуризацию, ничего не изменилось: подключить интернет снова забыли, или не захотели. Нет, товарищам с данной организации надо конечно отдать должное: в предполагаемую дату подключения они позвонили (спасибо вам за это с низким поклоном), сказали - балалайка, не можем, ждите звоночка о новом часе икс. Жду. До сих пор жду. При этом не забываю периодически звонить в организацию и спрашивать: алё, вы про меня еще помните?! Как на меня реагируют тетеньки при моих попытках до них достучаться , описывать не буду. Скажу только, что они с большим трудом сдерживают свое возмущение, практически получаются. Правда не все, некоторые даже адекватные. Правда результата – ноль! Так вот, господа из Ростелекома, что в итоге хочу сказать: может быть вы обратите все-таки на качество своего обслуживания? Рынок то меняется, и вместо количества на первое место выходит качество! Это уже поняли даже самые неповоротливые и закостенелые монополисты. К тому же вы теперь не одни на рынке и найти вам замену уже не сложно…. Прислушайтесь к мнению народа со своих позолоченных тронов!
Комментарий:
КАЖДЫ БОЖИЙ ДЕНЬ ПРИМЕРНО В 2 ЧАСА ДНЯ НЕТ ИНТЕРНЕТА ВЕЧРОМ ТОЖЕ !!!!!
Комментарий:
В концне октября прошлого года подключил интернет и цифровое ТВ.( пакет Популярный и бесплатный HD на 2 месяца.) Через месяц, остояв 3 часа в очереди отключил HD пакет. В середине ярваря этого года получаю счет, где удерживается повышенная плата за ТВ. Отстояв очередные 3 часа в очереди узнаю,что 30 ноября мне без моего согласия снова был подключен HD пакет, но уже платный. Деньги за навязанную незаконно услугу мне возвращать отказываются. Меня просто "развели" на деньги, даже не извинившись. Видно на очередной многомиллионный "парашют" для топ-менеджмента денег не хватает. Более непорядочной компании в своей жизни не встречал. Так-что никому не советую свзываться с нашим Ростелекомом!!! Читаю отзывы и вижу, что я не один тут такой.....Санкт-Петербург-
Достоинства:
- Оборзевшие завышают цены и не стабильно работает инет
Комментарий:
При заказе подключения интернета "игровой тариф" обещали за 880 руб. Через неделю, когда подключили обманули, цену поставили 990 руб. Постоянно цену поднимают, интернет и интерактивное тв не стабильное.
Комментарий:
Ужасный провайдер. Чтобы подключить услугу-можно просто попросить пришедших к соседям монтажников и хопппп.... Ваша заявка принята,а вот отключить-это лично в офис,да и ещё самим снять оборудование,привезти. А ещё ни какой бумаги о расторжении договора они не дают. Да и отключают и ту услугу от которой отказ, и в привесок ту, что просил оставить.А чтоб вернуть- надо опять заплатить...
Комментарий:
Всегда удивляло, что сначала за приемлемую цену предлагают с хорошей скоростью интернет, но потом уменьшается скорость в разы и увеличивается цена. Пришлось самому поразбираться. "А ларчик просто открывался" начну из далека. Большая часть сотрудников не имеет высшего образования, их начальники считают: для вызов к клиентам оно и не нужно. Хотя для зарплаты и это часто не показатель. Естественно зарплата низкая, сегодня - это политика корпораций.Только руководство может иметь деньги в десятки раз больше, чем подчинённые. А если у вас другой работы нет по-разным причинам, то нужно воспользоваться ею в своих интересах. А теперь суть - поставив сразу несколько отслеживающих программ стало сразу тоскливо, на сети сидела целая группа и это не дом и подъезд, такое может быть только из центра, мало того одна из моих программ уловила их переписку. Не верите как это может быть? Но ведь ваш пароль в Договоре и его знает вся эта контора, у уж вызванные мастера спрашивают чаще других ваш договор, приходя к вам. Защиты ни какой. Наверно, когда будет мобильный спутниковый интернет с особой защитой с вашим, к примеру, фейсом в 5d или что-то ещё более продвинутое, то многое изменится или будет, вообще, бесплатный социальный интернет, который уже существует в Европе, Америке, Китае. Он за счёт организаций, а не за счёт населения. Но если до сих пор вам впаривают платный TV, который можно смотреть в интернете бесплатно, то о социалке промолчу. Вывод: почаще меняйте компании. Все их выгодные предложения на сегодня - временные.
Комментарий:
Мне звонли по телефону служащие ростелекома (каждый день многократно и даже когда уже согласилась на услугу!) и предложили для "пробы" подключить подписку a media premium ney за 300 руб. в месяц. И так как подключение будет произведено в середине месяца типа мне сделают перерасчет. Я просила: если мне услуга не понравится и я ещё отключу на следующий день (так общем то и произошло, я от услуги отключилась на следующий день) то мне будет произведен перерасчет за фактическое пользование услугой? На что мне было сказано конечно да и что день будет стоить мне примерно 10 рублей. Я естественно согласилась на таких условиях (для представителей ростелекома: можете прослушать запись телефонного разговора на основании которого вы подключали услугу). В итоге мне пришёл счет в котором отдельной строкой было написано видео по запросу категории 49 стоимость 232,32 руб. Так у меня вопрос: что это за "видимо по запросу категории 49" и почему такая стоимость за один день использования?Лицевой счет № 1531606751Свердловская область.
Комментарий:
Просто кошмар! Как меня бесит этот ваш инет! И реально выбора нет... Ставлю одну звезду, только потому что минуса нет! А еще называетесь крупнейшей сетью, уж могли бы оправдывать. ФУ!
Комментарий:
вроде ведёт себя как сволочь, но на Новый год включил инет с даже с долгом
Комментарий:
Сначала для руководителей ростелекома, с маленькой буквы будет правильно. Заявка № 173852075 от 08.08.2020г. в 11:25 часов. Замена модема. Через шесть часов ожиданий специалистов и переговоров по телефону посоветовали обратиться к специалисту по расторжению договоров. Вот так-ловко. На фиг нам нужны клиенты- идите вы все в ж.... .
Недостатки:
- Не владение информацией!
Комментарий:
Девушки операторы АБСОЛЮТНО не владеют ситуацией по тарифам на городские номера!!!! Пришлось всё вытягивать клещами!!! Проводите обучение для своих операторов!!!
Комментарий:
Вчера, т.е. 01.10.2015 года позвонила девушка и представилась сотрудником Ростелекома, предложила поменять провайдера т.к. считает что их условия выгодней. Я согласился, но, почитав отзывы начал сомневаться в правильности решения. Может быть не везде так плохо? Есть ли кто из Красногорска Московской обл., кто работает с этим провайдером? Поделитесь.
Достоинства:
- одни минусы, скорость ужас, личный кабинет тормозит, деньги дерут просто так
Недостатки:
- одни минусы, скорость ужас, личный кабинет тормозит, деньги дерут просто так
Комментарий:
не пользуюсь интернетом 4 месяца, 2 месяца назад поставил на блокировку, а счета выставляют по полной.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- 0.00001
Комментарий:
таково ужасного интернета за последний 2 месяца ещё не было хрень полная меньше 1 Мбайта,бегите отсюдава
Комментарий:
Мне необходимо было провести вай фай в квартиру. Несмотря на кучу негативных отзывов на разных сайтах, решила обратиться в Ростелеком. Напрасно! У меня приняли заявку, назначили дату приезда монтажника. В назначенное время никто не приехал и не позвонил, а это была суббота, я отменила все планы, чтобы ждать монтажника! После звонка в компанию (они мне не звонили, как это должно быть)у меня начали заново спрашивать все данные моей заявки! После чего сообщили, что связаться с монтажником не удается, перезвонят позже. Далее, мне никто не перезвонил. Я звоню опять сама и заново называю все свои данные по заявке и объясняю ситуацию. Мне опять обещали перезвонить и так несколько раз. В итоге через пару часов просрока по заявке звонит мастер и сообщает, что по сб в Московской области не подключают, и вообще он был не в курсе, что у него сегодня выезд. Обговорили с ним новое время. Через 5 минут приходит смс о назначенном дне и времени: абсолютно другое, не то, что я согласовала. Думаю, хорошо. Жду мастера по времени. И опять никто не приходит. После нескольких звонков и объяснений ситуаций, выяснилось, что мастер-то и не собирался, предложили выбрать новое время. Ну уж нет! Я попросила удалить их мои данные из базы и больше мне не звонить НИКОГДА. Через каждые три часа пару дней мне названивали бестолковые операторы, чтобы назначить мне дату подключения. каждого просила больше не звонить и удалить мои данные из базы. Пришло сообщение, что по моей инициативе работа по заявке прекращена. Но они все равно звонят!!!! Несколько раз в день! Отвязаться от этой компании просто невозможно. Работают абсолютно тупые и безграмотные люди. Полный бардак. Как же я рада, что не стала подключаться у них.
Комментарий:
Отвратительное качество интернета, всегда отключается сам по себе и этот гемор вам обойдётся в 500-600 рублей в месяц, вам оно надо? В жизни больше не перейду на этот провайдер.
Комментарий:
С февраля 2019 года после расторжения договора продолжают слать счета за телефон с угрозами суда и коллекторов за подписью директора ЦСДЗ филиала ОЦО Парфенова А.А.
Комментарий:
Если ты читаешь этот отзыв и не решил(а) какого провайдера выбрать, то в сторону ростелекома даже не смотри. Ужасная техподдержка. Был случай когда приставка ТВ вообще не работала, в поддержке сказали что заменят и они сами увидели факт неисправноти. На следующий день пришел "Вася" поковырял что то и не стал заменять, так как она с божьей помощью у него заработала.Второй из минусов - будь готов платить за воздух. Договор для них ни чего не значит. Тебе могут насчитать пенни, подключить платные услуги и на все твои жалобы и звонки ответить - "Я отправила запрос специалистам, ожидайте звонка" и х*й что изменится, извиняюсь за выражения, но уже накипело. Пример - ваш тарифный план составляет 300 рублей в месяц, но по итогу вы будуту платить 1000 рублей, так как "Вы подключили себе антивирус, перемотку каналов и еще туеву хучу разных услуг". Гиблоее дело этот провайдер, обойди его стороной и не повторяй чужих ошибок.
Комментарий:
очень плохи дела у Ростелекома,если приходиться своих работников вынуждать оставлять хорошие отзывы,только ситуацию этим уже не исправишь ,только хорошей работой ,и качеством услуг можно вернуть себе репутацию,а не тупой рекламой
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- куча доп. оборудования с арендной платой
- непонятные начисления
- некомпетентные операторы
- некомпетентные монтажники
- сервис на нуле
Комментарий:
Переехали в новый дом, так как не было интерсвязи мы решили попробовать нового провайдера. Заявка №1: Установили оборудование возле двери, интернет был только в одной комнате, второй телевизор не подключили, так как не взяли с собой доп. оборудование. У нас стало два пульта на один телевизор, огромная коробка для раздачи сигнала на двери и доп. коробка у телевизора. Интернет работал не постоянно, телевизионный сигнал пропадал. Заявка № 2:Монтажник сказал, что предыдущие сотрудники нам всё сделали не правильно и посоветовал сделать доп. розетку в коридоре для переноса оборудования. Подключил телевизор, снова плюс два пульта и доп. коробка для раздачи сигнала. Заявка №3 Монтажник снова сказал, что на прошлых заявках были недобросовестные работники, сказал, что розетки не надо, надо роутер. Как потом оказалось, сотрудник перепрошил наш роутер без нашего ведома (после чего в дальнейшем мы не смогли им пользоваться). Интернет стал слегка заходить в дальние комнаты, но только у дверей (квартира 67 кв.м). Итог: Периодически приходилось звонить и просить устранить изъяны сигнала. Оставляли отзывы на горячей линии, но мер не было. Решили отключиться, так как через месяц появилась интерсвязь. Оставили заявку на отключение, но отключать нас не хотели, потом выяснилось, что ошибки в договоре. Заявку принимают, но не перезванивают.Всё это время нам продолжали начислять суммы за услуги и не только. Из-за того, что компания навезла в нашу квартиру кучу бесполезного оборудования нам приходилось платить за её аренду по 300 р в месяц. Затем, после многочисленных просьб в чате и звонков нам перезвонили и попросили тестово попользоваться услугами месяц без оплату, а затем решить отключаться или нет. Мы согласились. Тестовый период окончился,мы переподключились к другому провайдеру,заявки на отключения продолжали игнорировать скопился долг 1600 р и нам пришло письмо о том, что на нас подадут в суд и передадут коллекторам. Мы снова начали звонить, но заявку на отключения снова приняли и снова тишина. Теперь поедим в офис, но примут ли заявку так и не понятно, так как в договор внесена некорректная информация о собственнике.
Комментарий:
Уже четвертый год моя дочь ждет проведения стационарного телефона и интернета !У нее ребенок инвалид и им очень нужен телефон !!! То у них номеров нет то проводов нет ....... ,у них всегда отговорки . Хотя в их доме ( у прежних хозяев ) был телефон !!!!! Они проживают в НСО Каргатский район с.Карган ул.Юбилейная дом 6 кв 1 !!!
Достоинства:
- Отсутствуют
Недостатки:
- Все возможные
Комментарий:
При подключении интернета, уверяли что оборудование новое и мощное. Говорили что у всех абонентов выделенные линии и хорошая скорость. 6-8 месяцев было всё в норме, сейчас скорость упала, пинг сумасшедший (за 1000-1200), вечно какие-то лаги.Спец по телефону сказал "А мы то тут при чем? Сейчас все на самоизоляции, серверы загружены. А у вас wifi подключен? Так пользуйтесь кабелем! Нет разъема в ноутбуке? Купите другой"Короче, отстоищще ссаное! Никому не рекомендую!
Комментарий:
Тут и говорить нечего! отвратительно работают. Не ясно что люди деньги платят.
Комментарий:
Когда появляется задолжность , то сразу звонят и предупреждают. А когда нет связи или нет интернета несколько дней, так сразу тишина.А деньги берут за эти дни. Вообще офигели. Еще повсем каналам рекламу ведут. Совести вообще нет.Я не знаю , что с ними делать с этими ворами......
Комментарий:
Самая ужасная контора которая может быть. Сами создают заявки когда к ним звонишь ,что-бы отменить заявку хамят грубят.до конца какие услуги платные.тебе просто приходит счёт в конце месяца и сумма отличается от той которую обговаривали раньше. Теперь знаю точно эту компанию никогда не подключу
Комментарий:
Доброе утро.Ваш сотрудник (ст. Ессентукская Ставропольского края)Данов Игорь Николаевич.На мое письменное обращение на подключение услуг связи отвечает СМС ,что временно не возможно подключить услуги.Прошу ЕГО Величество ответить в письменном виде на отказ и его причину, так как хочу обратиться в суд. Получаю звонок девушка Ольга быстро рапортует о временной не возможности подключения,не дав мне задать вопрос ,отключает телефон.ГДЕ на ВАС НАЙТИ УПРАВУ.....
Достоинства:
- Высокая зарплата сотрудников
Недостатки:
- Бездушное отношение к людям
Комментарий:
Ежеквартально выходит из строя линия домашнего телефона в Мытищинском районе МО (номер московский). Т.н. ремонт длится 4недели в марте, уже 3недели в июне, но пока ничего не делают. Система отписок "гениальна" своей тупостью: на первое обращение - идут аврийно-восстановителльные работы; на второе - (через три дня) идёт плановый ремонт, но дата окончания неизвестна; через две недели фантастическая версия: "У ремонтников нет доступа к оборудованию".
Комментарий:
В январе решила расторгнуть договор на гор.телефон (хотя мы проводили за свои деньги кабель ) .Приехала январе первый раз , из 10 рабочих мест работали два окна , просидела пол.тора часа и уехала ни с чем .Сегодня 31.01.17 г поехала опять , тоже самое из 10 окон работают три , в итоге один оператор ушел обедать и за 40 мин она так и ни вернулась . Просидела три часа . Да это что такое ? Руководство ни выходит к людям , хотя народ требовал что-бы вышло руководство и разобралось . Похоже на людей им вообще наплевать !!!Гнать надо метлой такой Ростелеком !!!Рвачи !!!
Комментарий:
Это вообще не работники, а мягко говоря, люди, которые даже не знают ничего в своей сфере деятельности! Неоднократно зомбировали подключить нас интернет по оптоволокну. В итоге согласились. Договаривались на проведение волокна и роутер. В итоге приехали совершенно с другим оборудованием, просверлили дыры в окне и вывели огромный чёрный шланг, да ещё и просверлили на видном месте , такая гирлянда..., но мало того, это оборудование то совершенно другое... усилитель, да ещё и покупка роутеру, в общем неделю обговаривали одно, в итоге... сюрприз... не выдержали мы такого к себе обращения, прогнали рабочих.., а цена то за установку тоже порядка 10 тыс.., в общем, ни в коем случае не связывайтесь с ними!!!!!
Комментарий:
Ужасное качество предоставляемых услуг. Телевидение тормозит постоянно, интернет медленнее еще не встречал.
Комментарий:
Подключился по рекламе, теперь жалею. Сервис безобразный, то роурет надо перезагрузить, то TV приставку. Каналы TV зависают, надо переключать. В общем услуга на букву Г... Всем не советую !!!
Комментарий:
Гавно полное этот Ростелеком. Такое впечатление что работают там одни дормоеды. Тех потдержка отстой. Короче 100 раз пожалел что подключился
Комментарий:
Моя мама обратилась в отдел по обслуживанию физических лиц в г. Мурманск, ул. Ленинградская д. 27. Ей необходима была детализация по звонкам. Оператор не смогла ей предоставить детализацию, т.к. не знала, как это сделать. Она что-то заполнила на компьютере и сказала, что зарегистрировала заявку мамы и, через НЕДЕЛЮ! детализация будет готова. Мама оставила свой телефон для связи. За неделю никто не позвонил. Сегодня мама пошла снова. На месте опять не оказалось опытного оператора и ее попросили прийти через час. К тому же оказалось, что ее заявка аннулирована, т.к. неправильно заполнена, но НИКТО не удосужился ее уведомить об этом. До этого мама обращалась с такой же просьбой и детализацию распечатали при ней. Сегодня мама опять оставила уже письменное заявление и через НЕДЕЛЮ! обещали прислать детализацию. Сервис у Ростелекома отсутствует абсолютно - это просто издевательство над клиентами! После такого обращения мама намерена отказаться от стационарного телефона Ростелекома.
Комментарий:
Компания не выделяет расходников, отсутствует качественное оборудование, плохая оплата и непонятное премирование (тоже плохое). Если вы технический специалист, скорее всего вас будут интервьюировать начальники цстп: Касьяненко или Мерцалин. Это два отвратительных руководителя, которые развалили техподдержку макрофилиала. Если пойдёте работать в выездную бригаду, вас ждут: ежедневные переработки, невыполнимые требования, на вас взвалят обязанности двух специальностей: техников и продажников. Хотя отдел продаж существует отдельно а вы регулярно будете сидеть без премии и писать глупые объяснительные. В ближайшем будущем станет ещё гуже, т.к. на вас взвалят ещё и инсталяции новых клиентов. По факту вы будете работать на трёх работах за одну зарплату. Трижды подумайте о своём решении!
Комментарий:
Постоянно без моего согласия подключат платные услуги, причем когда предлагают, я отказываюсь, через месяц с меня снимают плату. Полное безобразие.
Комментарий:
Добрый день!Сегодня, вместе с женой, посетил офис обслуживания клиентов в Санкт-Петербурге на Синопской набережной 14, для переоформления договора. В офисе сидели четверо сотрудников, которые старательно не замечали сидевших в зале клиентов и периодически занимались своими делами. Дождавшись своей очереди мы отдали документы и получили переоформленный договор. Мы обратили внимание на то, что в нем стоит отметка о получении квитанций в личный кабинет. Т.к. ранее квитанции получали в почтовый ящик (что нас устраивало), мы решили уточнить этот момент у сотрудников. В окно, где нас обслуживали, уже подошёл другой клиент и мы обратились в соседнее. Там сидел Дмитрий, который был очень занят своим телефоном. На наш вопрос он неохотно ответил, что Ростелеком уже давно не рассылает квитанции по почтовым ящикам. Мы сказали, что нам всем (имея ввиду родственников) квитанции приходят в почтовый ящик. Он ответил, что этого не может быть и вообще он не имеет отношения к доставке квитанций и к Ростелекому, а просто обслуживает клиентов. Я попросил назвать его свою фамилию, но он отказался и направил нас в кабинет руководителя (по нашей просьбе). В кабинете сидела Анастасия, которая с недовольством встретила нас. Мы повторили свой вопрос. Она ответила, что Ростелеком расторг договор с Почтой и теперь она и девяностолетних старушек (а это пенсионеры и ветераны ВОВ!!!) заворачивают с этим вопросом обучаться “компьютерной грамотности”. А если нас что-то не устраивает, то мы можем поменять обслуживающую компанию. И вообще мы ей мешаем и она просит нас покинуть “склад” (!!!). Я ответил, что это помещение только что было её кабинетом. Она стала меня выталкивать из кабинета, угрожая вызовом охраны и тем, что она “повесит” на меня всю недостачу, которая получится из-за того, что я мешают ей работать. Поразительная клиентоориентированность!!! Такого хамского отношения мы давно не встречали. В другой организации таких сотрудников давно уволили!
Комментарий:
Не буду о качестве самого интернете, только о качестве работы данной компашки.Начнуа) подключениеОни меня просто за****и, после регистрации моего желания к ним подключится мне позвонили раз 10 (звонили по 2-3 раза в день, с уточнением одного и того же, ПЗДЦ)Каждый раз пытались впарить своё ё..ное оборудование в аренду.В конце концов пришёл техник, который также на протяжении 3х часов пытался присунуть мне их роутер,б) парковка аккаунтаЭто песня, нет, это целый альбом.Чтобы запарковать, т.е. приостановить действие договора его держатель должен явится в офис этой шараги в том городе, где договор зарегистрирован, т.е. если он живёт в Мурманске, а договор в москве, то пиздуй в москву родной..в) снятие денег со счётаС вас будут снимать деньги, ваш счёт уйдёт в минуса. Т.е., в нормальных компаниях понимают, что если ты не заплатил, то услугу приостанавливают, здесь же и интернета не будет, и счёт в минуса загонят, БУ ГА ГА.г)говно, этот ростелеком.в век интернет технологий, в который надо с паспортом явиться в офис что бы поставить счёт на паузу.п.с.ах да, парковка счёта стоит 30 р в месяц.
Достоинства:
- Качество связи.
- Внутри сети бесплатные раговоры.
Недостатки:
- Мало СМС в пакетах "по умолчанию", докупать дорого.
- Техподдержка не знает ничего! Даже элементарных основопологающих!
- Дозвониться в колцентр можно иногда (после 15-30 минут ожидания, но бессмысленно (результата не будет).
Комментарий:
...дернул-же чёрт связаться с Ростелекомом! Сганашил родственников перенести номера в Ростелеком. Из четырёх договоров "сработал" без гемора только один, остальные предпологают суету сравнимую с переездом в другой город (с продажей-куплей жилья, оформлением доков, упапаковкой, погрузкой, разгрузкой, распаковкой вещей, и пр)... И тариф мобильной тут же подорожал на стольник. Всё бы ничего, но одним из номеров пользуется пожилой человек.......
Комментарий:
Подключают без ведома абонента к платным услугам,сначала при подключении оптоволокна сказали что устройство в безвозмездное пользование а потом вдруг стали брать плату и вообще очень часто поступают не порядочно говорят одно потом делают другое а что б до них дозвониться нужно взять отгул и просидеть целый день на телефоне,жулики одним словом,если б столько средств не затратила на них давно бы их послала!!!
Комментарий:
А я вот попыталась временно заблокировать услуги в связи с тем, что уезжаю в отпуск. Милая девушка оператор вещала о том, что услуга это платная по 50 рублей за каждую услугу (тв, тел, интернет, Wi-Fi). Хотя договором это не предусмотрено. ФИО руководителя на чьё имя можно написать обращение, оказывается секретно и находится под защитой персональных данных.
Комментарий:
Ростелеком - это компания, которая своей миссией считает не помощь и поддержку клиенту, а обман.Параметры, заявленные в договоре, не соответствуют действительности. Скорость интернета очень низкая, тарифы поднимаются в одностороннем порядке, без информирования клиента. Возникшую проблему решить по телефону нельзя! Только в офисе, и то, по заявлению, принятому в офисе решение фактически принимается другое, особенно если это касается возврата денежных средств.Намеренно затягиваются сроки, решение производится не в пользу клиента. Обратиться с вопросом или жалобой на эл почту, через обратную связь невозможно (она не работает). По телефону объяснить ничего не могут. Поддержки возрастным клиентам нет: ни через оператора, ни через сообщение.Рассмотрите возможность по подключению услуг интернета и телефонии у других операторов.
Комментарий:
Самый тупорылый провайдер,постоянные дисенхроны переподключения и сбои в работе интернет сети,не стоит суммы того тарифного плана который прописывается в договоре. Максимальная цена оказания услуг 10 рублей. Гавно провайдер.
Комментарий:
На нашей линии каждую неделю какие то тех. перебои это невозможно интернет работает не стабильно, сигнал слабый, ожидание тех. поддержки так и не дождался. Время ожидания хотя бы обратиться по другому вопросу иногда и по 5 мин. ждал.
Комментарий:
это обнаглевшая компания от которой я отключился в 2016 году , и вдруг приходит долг за май в 2018 году когда у меня уже давно стоит трайтек.А эти уроды присылают долг не понятно за что , когда мы к ним приезжали они начинали пиздеть что ихний говняный интернет подключен.Столько у ростилекома наглости еше и угрожать расправы как-бута они из 90x пришли вы бандиты скоро вашу контору прикроют.
Комментарий:
Если в кратце, то это самая говнячая компания наверное не только у меня в регионе но и во всём мире
Комментарий:
Нет слов...Домашний интернет просто зашкаливает в своем торможении. Его либо нет, либо очень долго "соображает"!
Комментарий:
В начале 2015 года обещали нам протянуть оптоволокно, все жду и надеюсь. Частенько не бывает интернета. Или совсем маленькая скорость, хотя должна быть в разы больше. За что деньги плачу незнаю. Звонок в службу клоунов ( технической поддержки ) это отдельная тема. Я даже специально записываю их разговор, что бы потом снова посмеяться. Такое чувство что у вас там сидят обезьянки которые научились отвечать ( возможно, у вас роутер не правильно настроен, у вас отошел провод, а вы точно заплатила за предоставляемые услуги ) также есть отдельные персонажы которые говорят я вообще в этом не разбираюсь. Сейчас сижу и просматриваю предложения дом.ру и марка. За те деньги что я плачу ростелекому они мне оптоволокно протянут и еще роутер бесплатно дадут. А пожилую я вам быстрее стать банкротами и потерять всех клиентов. Так что иди Ростелеком в зад.)))
Комментарий:
Ужасная работа. Не советую сотрудничать с этой компании. Интернет прекратил свое существование с момента самоизоляции когда вся работа и учеба на удаленке. Оплату производим исправно дозвониться невозможно, служба технической поддержки не отвечает. Одним словом воры и вредители
Достоинства:
- Цена
Недостатки:
- Одни минусы из 150 каналов работает 65 интернет вообще через раз работает,звоню говорят перезагрузите роутер и так через день.
Комментарий:
Если вы стоите перед выбором провайдера,ни вкоем случае не выбирайте ростелеком.
Комментарий:
Жду техника с 5 декабря 2020 года! повреждён домашний провод ( оптика) к телевизору .через два дня Новый год! Прождала 4 часа техника ( воскресенье 27 декабря , техник не пришёл и не звонил!Ужасная услуга и компания .
Достоинства:
- Скорость
Недостатки:
- Частые перебои
Комментарий:
Красноярский край, Большая Мурта.Вечерами часто не работает интернет и домашний телефон!Иногда перебои связи. За что мы платим?
Комментарий:
Многое произошло за последние годы : инфляция , подъём цен на ЖКХ , увеличение налогов , появление новых налогов , но такого я чего то не припомню !!! Сегодня мне пришёл счёт от Ростелекома . Сумма счёта увеличилась на 75 % !!! Причём это без предварительного уведомления . У меня заключён договор по которому я не имею права менять тариф ещё полтора года и я думал что и Ростелеком тоже вроде как в одностороннем порядке менять его не должен , ан нет ! Захотелось бабла срубить по лёгкому и подняли цену почти в два раза ! Причём это задним числом . То есть я сегодня только узнал что за февраль цена выросла - так сказать поставили перед фактом ! Где гарантия что в дальнейшем не произойдёт ещё большего повышения ? Позвонил в тех. поддержку . Говорящая голова на том конце провода стала мямлить заученные фразы о том что " они " имеют право , а вы должны на сайт заходить и мониторить новости . Завтра таким макаром придёт счёт в котором я буду обязан отдать квартиру за предоставленные услуги ! В общем как показала практика заключать договор с этой "конторой" бесполезно потому как в любой момент всё о чём вы договаривались исчезнет с формулировкой " а я передумал " и ведь ни фига не бояться ! Не рекомендую при наличии других провайдеров пользоваться услугами этой "шаражки " с громким названием Ростелеком !!! Сейчас рассматриваю варианты переключения на другого провайдера , благо на рынке их предостаточно .
Комментарий:
Суббота, 8 ноября.Звоню в службу по поводу отсутствия интернета. Заявка принята.Воскресение, 9 ноября.Звонок о переносе обслуживания на понедельник.Понедельник, 10 ноября.Визит специалиста, ликвидация старых розеток, советы по оборудованию, соединение напрямую. Интернет падает. Необходимо разбираться на столбе.Вторник, 11 ноября. Спец на столбе. Интернета нет. Все дело в линии от столба до дома. Среда, 12 ноября.Визит очередных спецов. Убедили в необходимости замены линии от столба до дома. Заменили. Интернета нет. Будут чинить. Условия: модем включите и ожидайте. Четверг, 13 ноября.Новая партия рабочих на столбе. Интернета нет. Пятница, 14 ноября.Звонок в службу техподдержки. Информации нет.Суббота, 15 ноября.Информации нет. Очевидно, что не будет и в воскресение....Где я затупил?
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Ростелеком параша
Комментарий:
Ростелеком - вы пид@расы,где бл@дь интернет,сколько можно ему виснуть,еб@ть вас в @чко с¥ки
Комментарий:
Никому не советую данную компанию. Претензии клиентов их не волнуют. С тарифами полный отстой. Говорят и обещают одно, а по факту совсем другое. Волнуют только деньги. Наворачивают оплату. Если вам нужна нервотрепка то это для вас. Адекватные люди услугами данной компашки пользоваться не будут. Даже оценку ставить жалко.
Комментарий:
Каждый день зависает телевизор,на мои звонки в Ростелеком у операторов один ответ,перезагрузить приставку,приходится перезагружать практически каждый день.
Комментарий:
подача интернета хорошая от Ростелеком, сбоев нет. Служба поддержки отвечает быстро. У меня тариф с возможностью приостановки интернета, поэтому в месяц 600 руб. НЕ обращайтесь в их службу ремонта и настроек интернета, у Ростелекома договор с некой службой ремонта в Спб, вот там то по полной программе вас разведут на деньги. сначала вас "припаривают" у вас вирус и удалить его стоит 3500, предустановить виндоус 4000 руб и тогда вы должны купить у нас же антивирус за 1200,ну а вызвать на дом 800 руб прийти в гости- без какой либо помощи))) Проблема была- невозможность войти как пользователь , решилась она путем удаления из реестра ненужного файла из которого некорректные обновления. Я чуть не попалась на удочку ушлых ремонтников из Ростелекома за 3500 руб как мне оповестили стоимость решения моей проблемы.я конечно понимаю все зарабатывают как могут но не путем же обмана и лжи !
Комментарий:
не могу поменять тариф, точнее отключить телевидение пока не поеду и сдам приставку! Могли бы в карантин как то поступиться правилами, теперь каждый месяц плачу лишнине деньги за то что не пользуюсь
Комментарий:
Отвратительная компания! Отношение к клиентам ужасное! Обещания свои не выполняют! Специалист обещает перезвонить, не звонит! Обещают исправить какую-либо проблему в определённый срок - не исправляют! Постоянно переключают при обращении в компанию с одного специалиста на другого и каждому надо повторять одно и тоже! Жаль нельзя поставить минус 5 звёзд. Не рекомендую никому. Отвратительно!
Недостатки:
- Ужас компания
Комментарий:
Самое ужасное обслуживание , не как не решают проблему ! Накручивают пения на ровно месте без причины !
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Не перечислить. Ни чего нормально не работает
Комментарий:
Не чего нормально не работает. До тех поддержки не дозвониться, если повезло толком ни чего не скажут. Зато напомнят что им должны заплатить, за что не понятно.
Комментарий:
Днем 300кб, сейчас, ночью 2.5 мб, очень низкая скорость, даже музыка ВКонтакте грузится по 5 минут, я не могу терпеть вобще это. Попрошу родителей купить мтс
Комментарий:
мура
Комментарий:
С этой "компанией" я знаком давно, УСИ, Ю-тел, Ростелеком, Теле-2, как его не назови оно им и останется. Самая жадная, бессовестная и аферистская компания. Может это не ваша цель, а мечта? просто все отзывы о вашей компании ужасные. О каких вы целях говорите? Пермский край, пгт Полазна, переехал туда и на тебе, опять пришлось пользоваться услугами этого "г", к большему моему сожалению, так как других провайдеров там нет. Заявки не выполняются, хотел поменять тариф, меня убедили что с завтрашнего дня у вас другой тариф, но нет, ничего подобного. Разговоры с операторами вообще песня, я ему говорю что периодически вырубает интернет, о говорит нет, только 1 раз для перегрузки сервера, КАК??? Я говорю что я просто так вам звоню? просто беда. На вопрос об отключении , стандартный ответ перегрузите компьютер, модем и тп . Знаете что? Вам даже 1 звезды много, моя оценка вам никак, полный ноль. Хуже чем вы уже не бывает.
Комментарий:
Решил отключить Интерактивное телевидение и перевести телефон на 50 рублей ! и оставить интернет ..... ! 1 апреля подал заявку .... сегодня 3 апреля мне говорят что заявки 1 апреля не будет а приняли сегодня заявку номер 58473275 ... и она начала работать и когда то отработает .. я уже в офисе сдал оборудование и не смотрю интерактивное ТВ . у вас это такая установка тянуть время ???
Комментарий:
звонил ожидал ответа 1 оператора 20 . потом меня соединили со вторым оператором спустя еще 10 минут . после этого меня переводят еще на 1 оператора и в итоге мой разговор занял не больше не меньше а ровно 40 минут . вот такое обслуживание :D у росстелеком , СДТДНО должно быть однако .
Комментарий:
такую компанию я вижу в первый раз- специалиста сказали ожидать через 4 часа в итоге его нет весь день. скорость входящая 20 мб-с выход вообще на 17 мб-с. устранения неполадок так и нет. плачу непонятно за что. отвратительное обслуживание. компания я так понимаю что-новая и не надежная-- ну типа нашей почты РОССИИ. ( в соседнюю деревню приходим через месяц) комп работает медленно- включаю планшет и скорость естественно падает- про тв совместно с компом и включенным планшетом я вообще не говорю.
Комментарий:
Что за компания, без согласия и предупреждения абонентов подключает услуги, абсолютно ненужные мне. Деньги при этом исправно снимает. На предъявление претензий - отказ вернуть деньги. Услугой не пользовался ни разу, даже не знал, что самовольно подключили. Отвратительно!!! Одно слово - монополист. Отвратительная харя капитализма.
Недостатки:
- На сегодняшний день одни минусы
Комментарий:
Ужасная работа с клиентами, невозможно ничего узнать. Начисляют какие-то задолженности, непонятно откуда взявшиеся. Рассмотрение претензий затягивается необоснованно. Возможно эмоционально, но по сути всё правда
Комментарий:
Неоднократно обращался в кол-центр по-поводу неисправности телефона. Каждый раз говорили, что с вами свяжутся в течение суток. В итоге, так никто и не позвонил. Телефон не работал несколько дней. Неисправность устранили лишь после личного обращения в абонентский пункт и устроенного там скандала. Перерасчет делать не желают. Отвратительное качество обслуживания. Скорейшего вам банкротства, господа!!!
Комментарий:
Компания нарушающая законы. 1.Если есть долг абонента, то вместо предъявления претензии, сразу грозят коллекторами! 2. В договоре указано оплату вносить до 25 числа, но нет телефон отключают уже 20 числа.3. Дают абонентам грязные номера от предыдущих владельцев, по которым уже новых владельцев изводят всякие банки, кредиторы и коллекторы, которые даже не слушают новых хозяев телефонных номеров4. Качество связи тоже ужас-набираешь номер вызываемого абонента и пока ждешь его ответа, в трубке слушаешь разговоры других людей. А также время от времени во время разговора появляются помехи и ухудшается слышимость разговоров.
Достоинства:
- их просто нет
Недостатки:
- указаны
Комментарий:
После долгих уговоров и 5 звонков девицы с этой компании и обманом, что моя действующая интернет компания ликвидируется , я согласилась подключиться к этой компании И, честно говоря , пожалела миллион раз об этом. Сразу же после подключения интернет стал отвратительно работать, а просто сказать - не работать, дозвониться по тех поддержки вообще нереально, я пробовала порядка 30 раз. До подключения девица с этой компании меня не предупредила, что оказывается у них кредитная оплата услуг, то есть он у вас или нет, пользуетесь или нет, работает или , не работает, денежки списываются с вашего счета четко. Так же меня подключили по какой то акции , об условиях которой я узнала только сейчас, оказывается пользоваться ты должен 12 мес ими , не меньше, в противном случае платить будешь 520 руб в месяц, вместо 400 по акции.Приостановка договора возможна, но только при условии оплаты 3 руб в день, те 90 в месяц. Вот такая у нас "хорошая" и "отличная" компания , даже не хочется писать название целиком. Мой совет- не подключайтесь ни в коем случае к ним, качество отвратительное и вряд ли без ущерба для себя от них отделаетесь.
Недостатки:
- НЕЧЕСТНАЯ РАБОТА КОМПАНИИ !!!!
Комментарий:
Хочу поделиться своими впечатлениями от компании Ростелеком ! Меня трясет от возмущения и негодования уже второй день. Как только было подключено интерактивное телевидение у меня началась "ВЕСЕЛАЯ ЖИЗНЬ" , появился забава " а ну-ка, дозвонись до Ростелекома". КОМПАНИЯ РОСТЕЛЕКОМ ОСТАВИЛА САМОЕ ПЛОХОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ!!!!!!ЛЮДИ, будьте внимательны ! не пользуйтесь услугами РОСТЕЛЕКОМА !
Комментарий:
Сделала приостановку услуг так как они не могли перенести на новый адрес, а они начислили по полной хоть я и не пользовалась услугами, а теперь еще и коллекторы названтвают хотя еще рассматриваются претензии, что за бред!!!!????
Комментарий:
Ужасная компания, две недели не могут подключить интернет, в крайний раз уверили что в воскресенье возможно подключить, а в результате опять отменили подключение.
Комментарий:
Специалист по монтажу просто грубил, говорил что клиент его "напрягает". Г. Сургут. Обслуживание ужасное. Не рекомендую.
Комментарий:
Здравствуйте!Это самая отвратительная компания в этой сфере;Я уже 2 года как отключила пакет их услуг.Без задолженностей.Но документ о том,что ее нет эти наглецы не дают.Через год мне стали приходить СМС,по электронной почте,в письменном виде квитанции о задолженности,причкм на разные суммы.Посылала притензию неоднократно.Ответ один,что я им должна за то ,что не пользуюсь этой отвратительной компанией.Люди,никогда не подключать эту связь!!!p
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Отстойная организация
Комментарий:
Подключены на полный пакет опций в Ростелеком г. Хабаровск. Пежалел уже несколько раз. Мало того, что скорость интернета никогда не соответствует договорным, так ещё и коллектив некомпетентный. Такое впечатление, что это какая-то шарашка, а не большая и сильная компания. Два дня пытаются отремонтировать интернет. Сегодня с 9 пришли и что то делали. В обед пропали (пошли за перфоратором в офис). А потом в офисе нам сказали, что исполнение заявки перенесли на завтра. Не, это так нормально да???!!!! Мало того, что на работу без должного оборудования выходят, Дак ещё и полная некомпетентность. Когда этот бардак закончится. Всё таки Ростелеком полный отстой. Ни кому не советую.
Комментарий:
вы поебанулись какое уважение? что б ваши дети вас так уважали, сорость 10кб/с, установщик кричал что до 100Мб/с. на мое замечание что 0 тоже до 100 ответил что не меньше 15Мб/с. С-Пб караваевская 28/547
Комментарий:
Ростелеком очень плохая и отвратительная фирма не отвечают за качество и занимаются не свои делом им только коров пасти не связывайтесь с ними ( уроды)
Комментарий:
Пинг 100-1300 вечные проблемы с соединением по Wi-fi
Комментарий:
Хочу сказать о личном кабинете Ростелеком. Все просто и логично. Недавно установила приложение на телефон. Уже даже и не помню, что такое утомительные очереди в офисах
Комментарий:
Никогда не связывайтесь,ищите других провайдеров,совершенно не грамотные,тупые менеджеры,умеют только переключать друг на друга телефрн,заявки не спешат исполнять.намерено затягивая время,одним словом дерьмо!!!
Комментарий:
Отвратительно, 55 мин прождал по два раза, так и не ответили , на след день снова такая же песня. В зелёной точке за 1 мин отвечают , чтобы проверить солиднее нужно два часа ждать. Просто отвратительно провайдер.
Достоинства:
- Качество изображение
Недостатки:
- Интернет на доп.устройствах тормозит, перемотка телевидиния работает некачественно
Комментарий:
Три недели назад зазвонил телефон. Молодой человек с приятным голосом и отличный продажник(о да это так-прям взяла бы его на на работу) предложил выгодные для нас условия. Действующий поставщик услуг-билайн разочаровал уже на этот момент пополной. И обдумав все-решили брать. Взяли... и начались сюрпризы. Функция записи-фикция по большому счету. «Ну у вас же есть перемотка»-и вот здесь наступает полный п...ц. Функция то есть, но вот работает она через одно место. Смотришь ты кино-и тут бац!!! И ты уже в реале. Тоесть перемотка слетела. Например за фильм так может быть 5-7 раз. Сомнительное удовольствие. Вот даже и не знаю как реагировать на это все!!! Если расторгать договор -2 тыс руб. Единственный плюс-качество картинки-все остальное полное разочарование.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Один из ужаснейших
Комментарий:
Жалею что подключтлся к ростелекому. Постоянные сбои и отключения. НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТИМ УРОДАМ!!!
Комментарий:
Продолжение истории. С помощью сына все же удалось войти в личный кабинет. Не особо чего там поняла, опять звонила. Надо отдать должное, все толково объяснили. И даже приняли претензию к рассмотрению за подключение дополнительных платных услуг (о который я и не подозревала!) без моего согласия ( без уведомления об окончании акции и переходе на платную основу). Рассмотрение претензии до 30 дней! Самостоятельно отключить услуги в личном кабинете не смогла, кнопка не нажимается. Опять прибегла к телефону, оператор обещал что со следующего! месяца отключат, а это значит, что будет считаться, что они(доп. услуги) в моем пользовании 2 месяца. Короче, на разборки ушло полдня и пол пакета минут с телефона. Обязательно напишу чем закончится эта история. Надеюсь смогу повысить оценку.))
Комментарий:
Нет слов ребят, даже на сра..... командировки у них денег нет, но делать же надо. Не сделаешь уволим, ну или премии лишим, хотя было бы что там лишать. Ты за свои езжай, а мы потом вернём, и уже возвращают аж с 2014 года. Валить оттуда надо, только вот с нашей ситуацией в стране и с режимом папа сын, на хорошее место, реально хорошему человеку, который может делать и развивать, мест нет. УВЫ Политика Всей России.
Комментарий:
Когда я пришла работать в Ростелеком, я была удивленна обстановкой и атмосферой, сотрудники были заботливы к новеньким и всячески помогали освоить новую работу, и более того сотрудники действительно были увлечены своей деятельностью, как будто дух коллектива вселял в меня уверенность того что я являюсь определенным механизмом в этой системе. И мне хотелось здесь работать: (и действительно как показывает практика не всегда можешь найти работу по душе). Сама работа очень увлекательна, втянулась в процесс так быстро, что уже сама начала помогать новеньким. Вообщем это то место в которое хочется возвращаться, и не всегда хочется уходить.Я пришла в июне месяце 2019 года, только защитила диплом и сразу на работу. Прошла собеседование, и пошла на обучение. Обучение длилось 14 дней, и кстати оно оплачивается. И где то в конце обучения, я столкнулась с неприятностью, сотрудники вдруг стали увольняться, я немножечко напряглась, естественно стала выяснять, что собственно говоря случилось, оказывается поменялся руководитель, всех деталей я точно не знаю, но поговаривали что полный беспредел. Мальчик который меня обучал проработал в компании около 6 лет, Он тоже начинал с кризис-менеджера, и стал преподавать, в скоре я узнала, что его снова вернули в кризис, естественно он уволился. Вообщем если точно говоря только при мне уволилась около 30 человек и чуть ли не в один день. Конечно я себя убедила (что, все что ни делается все к лучшему) может и действительно этой компании были необходимы перемены. Вообщем ни чего не предвещало беды, время уже сентябрь месяц нам тут поднимают зарплату для тех кто работает в 5-дневку якобы будут делать новый договор, а старый нужно расторгать, и тут меня вызывают к руководителю, просят прослушать мой разговор с абонентом. Там были недопустимые нарушения некорректный разговор, вообщем все то что обычно говорят при таких случаях. И меня уволили. (Все правильно! вы скажите) немножечко предыстории к этим обстоятельствам. Дело в том что у меня скоро свадьба, естественно я сообщила об этом руководителю, в целях того что бы взять выходной, в скоре мой руководитель группы начал как то странно спрашивать, а ни беременна ли я. При этих разговорах я присутствовала за 2 недели 2 раза. Если что свадьбу я еще не отыграла. Это произошло 25.09.2019 в 17,00 Руководитель сообщил, ты свободна и больше здесь не работаешь, естественно я в слезы, ни чего ни кому не сказала, просто собрала манатки и убежала, вот уже два дня я сама не свая, далее пишет мой руководитель что я якобы уже расторгла договор "Приходить тебе не обязательно вы уже выполнили расторжения" разбираться я в этом не буду. Вообщем возможно я и виновата, я и не отрицаю своих ошибок, но самой компании не жалко потраченное время на обучения каждого сотрудника, ну или хотя бы выписали бы мне штраф, но увольнять и так бессердечно без право на исправления ошибки это жестоко. Ни один работодатель так ни делает, я работала и даже если косячила, то всегда делают предупреждения. И если что я не беременна загс это не значит беременность. Что еще можно добавить к такой увлекательной истории. Цените своих сотрудников, а я по настоящему влюбилась в эту работу.
Комментарий:
От сотрудничества с Ростелекомом,остался огромный негатив! Плюсов нет вообще!
Достоинства:
- Не обнаружены
Недостатки:
- Отсутствие мобильной связи длительное время (белее 2 суток). Мобильный интернет вообще непонятно, когда появится!!!!
Комментарий:
При объединении пакета улуг интернет, телевидение и мобильная связь, оказалась без связи!!!!!! Мобильную связь (звонки) восстановили через сутки!!! Мобильного интернета - нет 3 сутки, звонить бесполезно!! Операторы только продляют время действия заявки. Первичное время устранение отключение мобильного интернета 24 часа!! После нескольких звонков оператор Андрей С личным номером 7606 увеличил срок исполнения заявки на 72 часа! Это полный беспредел!!! Если ты находишься не в городе, а тебе необходимо работать!
Комментарий:
Ростелеком не заслуживает такого количества низких оценок. Интернет у них хороший, не лагает, даже учитывая такую высокую нагрузку
Комментарий:
Обслуживание и персонал работают с душой. НО что же вы, руководство делаете с "людьми", вашими клиентами? Неужели сами сотрудники не могут на месте справится с заданием... Раньше придешь и сразу на месте в офисе в своем городе обсудишь и проведешь нужные операции. а что теперь. пришла. дали номер и разбирайтесь с центром сами. Я уже 4 дня не могу отключить интернет и получить обратно переплату. Занимает очень много времени. Меня уже обслужило, но не довели дело до конца человек семь, это не считая людей с которыми я переписывалась в ЛК.
Комментарий:
У этой компании звание россии начинается с рос. но они не тянут даже на унитаз им лучше называться дерьмотелеком или в этом роде. Им нужны ваши деньги мошейники вместе с президентом. Да им все пофигу они как и газпром под крышей мутина и педведева и все у них ж. или поп. вот они и маются дурью то полицаев находят
Недостатки:
- Не компетентные сотрудники
- Дорогие услуги
Комментарий:
Достоинства:
- Вроде работает
Недостатки:
- Ложь, 3,14здёшь и полный обман с программой лояльности.
Комментарий:
При попытке оформить "Скидку 25%" по программе лояльности (бонусы) на Интернет возникает ошибка, скидка не предоставляется. МОИ ЗАЯВКИ безрезультатно закрыты/обрабатываются с 22.04.2018 года. С АПРЕЛЯ, #ЛЯ!!! СЕЙЧАС УЖЕ ИЮНЬ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ!!! Номера заявок: 1200005616074, 1200005616149, 1200005639005, 1200005734544. Кого нужно принести в жертву, чтобы сотрудники РТК оторвали свои задницы и хоть что-то СДЕЛАЛИ? - Региональный ЦОК бессилен, онлайн чат - бессилен, телефонная службы ТП - бессильна.Зачем вводить БОНУСЫ, которые НИЧЕГО НЕ ДАЮТ?!.
Достоинства:
- Стабильность. Хорошее обслуживание. Нормальные цены. Бонусы. Акции.
Недостатки:
- Минусов нет.
Комментарий:
Шикарный интернет, нареканий ни разу не было. Все устраивает. Касаемо обслуживания - в поддержку обращаться не пришлось, потому что все работает как часы. так же имеется мобильная связь, ловит лучше всех остальных провайдеров, так как у Ростелекома вышки повсюду.
Комментарий:
Хочу рассказать о качестве "цифрового" телевидения от Ростелекома.Раньше был у меня подключен интернет от ТТК и телевидение "Каскад" (аналоговое). Все замечательно работало и обходилось в 650 р.Правильно говорят: "От добра добра не ищут". И дернул меня черт, перевести ТВ на цифру. Хотя ТВ практически не смотрим (некогда).Тут как раз и "мальчик-продажник" вечером наш подъезд обрабатывал на предмет подключения. Заявку принял, на следующий день отзвонились, согласовали дату время установки, и в назначенное время все установили. На это собственно говоря приятная часть закончилась.Что напрягло: В комплекте с приставкой нет HDMI кабеля, как объяснил техник - Ростеелеком стал покупать более дешевые приставкиВ итоге подключил приставку к моему LEDу тюльпанами. кКачество картинки отстой, во первых подвисает(квадратит), во-вторых цветопередача однозначно хуже "аналогового"Подключили моим HDMI чуть-чуть получше стало, но не намного.Скорость инета как обычно у всех ниже заявленнойПосле перезагрузки приставки ни в какую не хотела принимать код1час потерянного времени в попытках дозвониться до тех.поддержки. 2 дня без ТВ (потом пришел техник чет в ней донастроил) ТВ заработал.ТВ приставку как медиаплеер не попользуешь (прежде чем что-то посмотреть через УСБ, это надо загрузить к ним на сервера и потом токо смотреть). Но на моем тарифе, файловая квота равна 6 ГБ (а 25ГБ это плюсом 150р/в месяц). Оборудование берешь ни в какую ни аренду, а по договору купли продажи с оплатой в рассрочку. (Чую замучаюсь сдавть все это обратно)HD пакет по акции поумолчанию не подключен. В личном кабинете на их сайте ни чем кроме услуг телефонии.1час в справочую службу (оказывается этот пакет нужно подключать через интерактивное меню приставки. А это меню спрашивает "согласен" ли ты платить за этот пакет 390р/мес . В справочной заверили что в начисление мне это не попадет.Качество HD каналов проявляется только на статичных сценах, а так все та же квадратура.Контент который гонят по этим каналам снят чуть ли не на мобильник, зато пиктограма канала видна во всей красе. Отключил, даже не дожидаясь завершения акционного периода. И этот какашковый пакет стоит 350р/месP.S. в квартиру заведена обычная витая пара, а не оптика, м.б. дело в этом. Но в качестве ростелекомовского ТВ я разочарован. ОТСТОЙ полный. НАРОД НЕ ВЕДИТЕСЬ НА HD!!!
Комментарий:
Из 10 балов ставлю 0. В течении года не могут осуществить перенос проводов со старого деревянного столба, на установленный новый бетонный. Заявки оставляю, ответов никаких. Не клиентоориентированная шараш контора.
Достоинства:
- НЕТ ПЛЮСОВ
Недостатки:
- НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ
Комментарий:
Я три года платил по 750 рублей за скорость 7мб/сек ,тогда как у других провайдеров давно уже была скорость до 100 мб/сек +телевидение .И ни одна су*а мне не позвонила и не предложила перейти на другой тариф.Сейчас у меня Стрела телеком скорость интернета 95-98мб/сек +телевидение 65 каналов и плачу я 555 рублей.Не связывайтесь с этими гнидами из Ростелекома :эти твари только и могут что деньги драть,а на людей им по фиг
Комментарий:
Ужасная компания! Интернет зависает (нет подключения) и это рядом с роутером. На кухне совсем не работает.Подключили интернет и ТВ по акции 550 руб/мес. Я сразу предупредила сотрудника, что никакие доп. пакеты мне нужны. Пользуюсь одна, оформлено все на мой телефон. Бросила на счет сумму за год, чтобы не париться. Через несколько месяцев зашла проверить баланс, половины денег нет. Девушка объяснила мне: "Не волнуйтесь мы все пересчитаем". Т.е. они списывают одну сумму, потом делают перерасчет в конце периода. Я проверила в тел-ре, никаких пакетов у меня не подключено и успокоилась. Через пару месяцев пользования с баланса все также списывают непонятную сумму. Звоню, оказывается у меня подключен дополнительный пакет стоимостью 300 руб/мес. Самое интересное, что у меня он отображается как акция 0 руб/мес. Когда-то была акция, мне его подключили, без моего разрешения. Акция закончилась, пакет остался. Плюсов я не увидела.
Достоинства:
- Плюсов нет!!!!
Недостатки:
- Минусы сплошные!!!! Начиная от оборудования, заканчивая услугами которые предостовляют.
Комментарий:
Подключил Ростелеком 9 месяцев назад,когда платил 900р в месяц, интернет был на 3+ каждые два месяца обращался в тех поддержку, ТВ и интернет пропадали и зависали, на что мне оператор сказал что роутер надо перезагружать чуть ли не каждый день.Два месяца назад заехал в офис чтобы взять вторую ТВ приставку в аренду, увидел что у них акция, те же 100Мб/с не 900р стоят, а 440р. Переподключил тариф,и оооООО чудо, интернет стал еще хуже, играть онлайн вообще невозможно, видео загружаются с зависаниями. Одним словом провайдер и предоставление его услуг ГОВНО!!!!! В понедельник буду подключать др. провайдера,а с ростелекомом разрывать контракт. Всем кто соберется подключить этого провайдера, могу посоветовать,ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ!!!!
Комментарий:
Оплачиваю счета через личный кабинет, а недавно еще и бонусной программой стала пользоваться, все легко зарегистрировалась и теперь могу и фильмы за бонусы купить и абон. плату со скидкой оплачивать)
Комментарий:
Самый ужасный провайдер!!! Отношение хорошее к клиенту пока не заключили договор, после ничего от них не добиться!! В случае поломки или каких то проблем ждите обещания и завтраки!!! Модно долго писать, если вам дорого ваше время и нервы.. Не вздумайте подключать себе!!!
Комментарий:
Сейчас,когда все сидят на карантине ,у нас не работает часть каналов на TV ,от некоторых остался только звук , нет изображения .Каналы постоянно меняются местами и отключаются. Интернет не загружается . ПОЗОР РОСТЕЛЕКОМУ!Г.Троицк,Челябинская область.
Достоинства:
- Их нееееет!
Недостатки:
- Одни минусы!
Комментарий:
Ужас, должны были подключить интернет, в конце концов прокормили нас завтраками 4 дня, и каждый день новый повод не приходить, то времени нет, то не выслали наряд на нас, то не могут переустановить роутер
Недостатки:
- Ужасная работа Ростелекома
Комментарий:
Добрый день.Пишу Вам с жалобой на работу ваших сотрудников. 24 марта 2020г.оставляла заявку на ремонт телефона у 80 летней бабушки Подлабуховой Антонины Григорьевны,по адресу:с.Матышево,ул.Казачья дом 18,которая живет в другом селе вдали от родных и единственный способ связаться с нами это телефон,за который платит исправно.По данной заявке нам сообщили что делают сразу же 24.03.2020 но к вечеру перезвонили и перенесли на завтра. По итогу мы каждый день обрываем горячую линию ,на которой нам говорят что разберуться и свяжутся..Сегодня уже 27.03.2020 никто не звонил и не приходил по поводу ремонта.Что же это такое за дурдом бабка сидит 4 дня без связи и только нам обещают,обещают и обещают.Если вы не примете меры ,я буду жаловаться в другие инстанции.С Уважением Екатерина 89263394254
Достоинства:
- Уже забыл
Недостатки:
- Отношение к клиентам, сервис
Комментарий:
Добрый вечер. Хотел поделиться ошибочным опытом стать клиентом ростелекома.. В крации-- подключали в 2015 году, сами прибежали, установили, пользовался их услугами по 2019 год, полным пакетом тв, далее переехал из Митино в другой район, конкретно Путилково, обратился что бы мне перенесли мой пакет, на что услышал, что они там НЕ обслуживают.. Короче застройщик их не пускает, и никого впринципе, у них свой инет.. Ну ладно ок, оставались еще деньги на счету, я сказал их оператору, или менеджеру кто там х. з. по телефону что бы отключили, ну ок, вроде все.. Через месяц начали названивать, и предлагать свои услуги, после уточнения адреса извинялись и говорили ничем не можем помочь.. В итоге эта тупость длилась год, после чего оказалось что они меня загнали в минус - 1200 что ли, не суть, т. е. эти долбоящеры меня не отключили, помочь ничем не могли, и еще я им должен привести оборудование на Сущевский вал и заплатить долг. Я кончно извеняюсь, но помоему ВЫ Господа ПРИХ..ЛИ.. Думаю сломать кому нибудь об руководящее лицо столь ценную приставку.. НЕ пользуйтесь услугами данной компании, просто совет.. И да, сами они видети ли не забирают оборудование, т. е. по сути вы гавно клиенты, когда по тем или иным причинам они НЕ МОГУТ ВАМ ПОМОЧЬ, причем причинам не отказа клиента, а их беспомощности перед монополией застройщика, в итоге все вешают на ВАС....
Комментарий:
Постоянные скачки, 2 часа работает нормально, час вообще не работает. Горячая линия нужна для чего? Вроде для того, чтобы решили проблему клиента, а получается, что проблем становится больше. Мало того, что ждать приходится 10 минут, так ещё и никто не соизволил ответить. Мы платим почти 700 рублей живя в маленьком посёлке, за такую цену могли бы и сделать нормальную связь, а не такое откровенное дерьмо! Сериал грузится почти 15 минут- это ни в какие ворота! Отвратительно, даже одна звезда для этой компании МНОГО!
Комментарий:
В заявке указали день подключения никто в рабочее время не пришел подключить к услугам,Засраная потому что нет конкретики,мне кажется если все отключатся от них,она обанкротится.....нужно именно так сделать.....
Комментарий:
Постоянные обрывы связи , постоянные просадки скорости интернета, систематическое отсутствие интернета через каждые несколько часов. Кто подключит Ростелеком полный идиот. НИКОМУ не советую
Достоинства:
- Плюс нашел только один, стабильная связь! Более чем за год, у меня не было проблем с интернетом в плане связи, не было постоянных обрывов, отключений, только пару раз ночью, видимо из-за каких то технических работ
Недостатки:
- Все негативные моменты написал выше!
Комментарий:
Пользуюсь этим провайдером больше года! И честно, я бы не советовал вам подключать их домашний интернет. Во-первых меня обманули прямо при подключении, правда узнал я об этом чуть позже. При подключении мне сказали что они предоставят мне роутер в аренду, и типа у них сейчас акция, и аренда будет стоить 10 рублей в месяц, но после первого месяца использования, когда пришло время платить абонентскую ежемесячную плату, они выставили счет, где за аренду было 100 рублей, вместо обещанных 10, обращался в техподдержку по этому вопросу, использовал онлайн-чат, и тут они оказались самыми ужасными из всех техподдержек, которые я когда-либо встречал! Задаешь им вопрос, ответ получаешь через 10-15 минут, снова пишешь им ответ на их ответ, и опять ждешь 10-15 минут. На решение простого вопроса тратишь целый час! Самая медленная техподдержка!А вчера я вообще был зол! Дело в том, что перед новым годом, я уезжал из города, а в это время, кто-то зашел в мой личный кабинет буквально на 2 минуты (это я узнал из "архива действий") потратил все мои бонусные баллы на какую то стремную игру, подключил мне платную услугу за 990 рублей в месяц, и вышел! Уведомлений мне конечно же не приходило, ни о входе, ни о подключении услуги! У ростелекома нет двухтактной авторизации! 2021 год! А вход по логину и паролю, Боже мооой! ДНО! Когда хотел оплатить очередную ежемесячную плату, то был немного шокирован суммой, которая больше в два раза! И тут у меня появилось подозрение, что это делают сотрудники РТ, пользуются так сказать халявой, потому что рандомно подобрать пару логин-пароль, где пароль состоит из 16 символов с регистром, ну просто нереально! При обращении в техподдержку, они просто пожали плечиками, и ничем не помогли! В общем сейчас планирую отказаться от услуг этих мошенников, и переходить на другого оператора
Недостатки:
- 110
Комментарий:
Самая конченная организация,не звоните ,не ходите,не пишите. С 5 декабря 2019 подключил Ростелекомс абонентской платой 730 р. без предупреждения откл в 00.05. 01.01.20. Остался в новогоднюю ночь без телевизора. К оплате нужно было 2200 , сказали что вы пользовались платными каналами , сказал что допускаю ,отключите ,отключили. Короче писать ещё много , это продолжалось до марта месяца ,по 2200 .каждый раз говорят у Вас снова платные каналы подкл. Ни кто из семьи как и с первых минут неподключал платные каналы. Короче за три месяца заплатил почти 8тыс.руб.Постоянные перебои с инетом ,было два вызова на дом мастера , и звонков 10 за три месяца постоянных жалоб. Обещают сладко ,как соловьи заливают по ушам.Кагда позвонил и сказал что б отключили ,так они так уговаривали ,такие предложения ....чуть ли не бабу голую в подарок на год бесплатно. Мой совет, гавно эта Компани,
Достоинства:
- Вы серьёзно?
Недостатки:
- Плохое качество интернета, плохое обслуживание и вообще все. Убогая компания лучше бы её небыло
Комментарий:
Терплю этот убогий интернет уже год. Почти постоянно инет не работает дольше минуты, постоянные перебои и ужасно низкое качество соединения. Люди работающие в Ростелекоме настолько безрукие что на модеме у меня интернет был лучше и стабильнее. Даж 2g пожалуй во много раз превосходит скорость интернета от данной убогой и безперспективной компании. Жалкое зрелище.
Достоинства:
- не выявлено
Недостатки:
- Им не интернетом нужно заниматься а в банкиры идти. очень у них хорошо получается деньги высасывать из народа на законном основании
Комментарий:
Шайка мошенников!!! Пользуютесь тем что люди работают и им некогда вникать вваши ухищрения. Пол года не пользовался интернетом. Хоть бы оповестили что долг увеличивается. В оргтехсервисе уехал не оплатил и отключили интернет и небыло ни какого долга. Здесь же ни интернета и бешенные деньги ежемесячно капают. Самое страшное что юредически они защищены
Комментарий:
Доброе время суток! Сегодня в 8!!! Утра позвонили из Ростелекома, я ответила , что неудобно разговаривать, на что оператор бесцеремонно заявила, что займёт всего несколько минут. Я второй раз сказала, что неудобно на что она спросила как меня зовут (то есть звонят клиенту и не знают как обращаться), я положила трубку. Вы учитывайте разницу во времени! Может люди ещё отдыхают. В моем случае я неслась с ребёнком в садик.
Комментарий:
Ужасна низкая скорость интернета, постоянно все вылетает. Отвратительный провайдер. Ужасное отношение к своим клиентам. Ростелеком это одна сплошная проблема!!!!!!!!!
Комментарий:
Ужасное качество интернета, хуже я просто нигде не видел. Если хотите испытать все круги ада, подключите Ростелеком.
Комментарий:
подключился по акции 560р в месяц.приходили платёжки 1200-1600р и так 3 месяца отключился от этих уродов.
Комментарий:
Самый ужасный интернет во всём мире, хуже этого интернета быть не может. Постоянно надо перезагружать, ждать пока он включится и так далее. В общем одни минусы
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Разводят
Комментарий:
Менеджер по телефону обманул предложив тариф который заведомо оборудование не поддерживает а тариф увеличился
Комментарий:
1. Тариф постоянно повышается БЕЗ предупреждения.2. Интернет от этого лучше не становится. ПЛОХОЙ откровенно говоря.3. Какой-то непонятный "Антивирус" в услуги записали. Из серии "прокатит"4. еще и звонят, и моей бабушке втюхивают подписку на амедиатеку. Она даже не знает, что это. И не дала положительного ответа, сказала подумает, а они все равно в счете прислали, мол, оплатите, пожалуйста.Вывод: разводилы, интернет говно, либо им звонить и угрожать, чтобы снижали цену, либо уходить оттуда. Просто охреневшие, честно, злости на таких не хватает.
Комментарий:
За время сотрудничества с данной компанией ни разу не пожалела, подключили в удобное время, для отключения мастера не поленились даже прийти на работу, чтобы забрать оборудование. Очень уважительные сотрудники и интернет замечательный, спасибо вам, ростелеком!
Недостатки:
- Отвратительное отношения к клиентам
Комментарий:
Вышла из строя телеприставка, заменить или отремонтировать отказались, хотя она ещё на гарантии. Причина у них погодные условия молния виновата, выходит ударила она в Ролтар его не повредив прошла и только повредила приставку. Какая-то интересная молния, умная...... , Ролтор как раздатчик прикрасно работае мы пользуемся вайфаем и также пользуемся интернетом на компе . На приставку электричество поступает но телевизор приставку не видет высвечивает подключить кабель.
Достоинства:
- Очень вежливые операторы!
Недостатки:
- Организация дерьмо!!!! Обман покруче МММ (((
Комментарий:
Решили отказаться от интернета, в связи с ненадобностью, и тут началооось..... В августе оставила заявку, в сентябре так и не отключили! В сентябре позвонила опять, записала номер заявки, обещали распрощаться со мной!!! Пришёл январь, ни о чем не подозревая, я заглядываю посмотреть счета, заодно и на всякий случай оплату за инет, и тут чуть глаза из орбит не вылезли!!!! У меня офигенный долг за то, от чего я дважды отказалась, убрала давно модем... Звоню вновь, они обещают перезвонить завтра!!! Завтра так и не наступило и через неделю звоню вновь (((( капец!!!! В этот раз типа отключили, но верить ли этому, я уже не знаю
Комментарий:
решил я попробовать Ростелеком с помощью перехода своего номера теле2. Курьер привёз сегодня сим, подписал заявление о переносе, получил временный номер. вставил сим в телефон. и тут началось...!!!! интернет работал по принципу "3 минуты работы, 3 минуты нет интернета. то есть было такое ощущение что передача данных ВКЛ и откл сама. постоянные обрывы в передаче данных. самое интересное, что вторая сим у меня ТИНЬКОФФ мобайл, которая также работает на базе теле2, так у этого оператора передача данных идеальная. в течение дня ничего не улучшилось, вечером пошёл в теле2, взял дубликат и не стал переходить. за это теле2 мне сделал годичную скидку на тариф. вместо 500р буду платить 375 р за 600мин, 40Гб.
Достоинства:
- Уже нет, не осталось
Недостатки:
- Грабеж со стороны Ростеликома по отношению к своим клиентам
Комментарий:
Компания просто так сдирает деньги с абонетов, подключая платные услуги без их ведома, устного либо письменого согласия.У бабушки нашей, которой 80 лет подключено из ТВ, то управление интерактивным ТВ без ее ведома подключили и с нее деньги драли.Оазобрались отключили, просили без ведома и сонласия бабушки больше платных услуг ей не подключать, обещали , что не будут. И после этогоо на 700 рублей как буд то 2 фильма у них купила, Бабушка плачет у нее давление, давление поднялось , может нечаянно на кнопку какую на пульте нажела и с нее сразу 700 рублей Ростеликом за это деньги содрал.Позор такой компании, которая без согласия пенсионеров в долги вгоняет !
Комментарий:
В ДЕНЬ ПО 10 РАЗ ПРЕРЫВАЕТСЯ на**й ТАКОЙ ПРОВАЙДЕР НУЖЕН
Комментарий:
Две недели ожидания мастера настроики интернета - позвонил на горячую линию и послал их куда по дальше. Организации нет. Знал что ерунда этот РОСТЕЛЕКОМ но не до такой степени. Крайне не доволен. Мастера звонят говорят что приедут через час 2 недели нет. ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ.
Комментарий:
Это невозможно!!!!Пользуются, что никто не ведёт интернет в частный сектор!!! И дерут деньги за якобы "интернет" Наша семья ненавидит ЭТОТ ПРОКЛЯТЫЙ РОСТЕЛЕКОМ!!!!Мы купили у них уже несколько модемов, они зарабатывают на всём!ОБМАНЫВАЮТ предлагают дешёвый тариф, говорят раз у вас линия не тянет платите меньше, потом отправляют в свой центр, где говорят купите этот модем, у Вас будет тянуть и ежемесячную плату предлагают уже гораздо выше
Недостатки:
- моральное издевательство над клиентами
- полная некомпетентность всех сотрудников
- наплевательское отношение сотрудников к своей работе
- все претензии - это отписка, даже, если решение положительное
Комментарий:
Я писала здесь отзыв от 23.04.18 года о том, что по ошибке сотрудника Ростелеком мне отключили логин интернета (сотрудник должен был отключить другой логин, но ошибся в одной цифре и, вуаля, отключили у меня). Всё это произошло 21 апреля. Но я до сих пор расхлёбываю эту кашу, которую заварил бестолковый (и это мягко сказано!!!) сотрудник. На написанную претензию о возврате прежнего тарифа интернета и снятии о плате за подключение интернета, мне ответили положительно. Но я рано радоваться начала. Мне же дали новый лицевой счёт при подключении, а старый не закрыли. Заплатив,по новому счёту положенную сумму, я узнаю (по смс от банка) что на старый счёт приходит оплата 60 рублей. Еду в офис, мне говорят это аренда за оборудование, а ещё я узнаю там, что тариф мне прежний не вернули. Хорошо, написала заявление, чтобы аренду оборудования перенесли тоже на новый счёт, но получается, что если раньше до ошибки сотрудника я платила всё вместе 811 рублей, включая и аренду, то теперь я заплатила 860 по новому и 60 (за аренду) должна по старому. Это 920 рублей. Т.е. я расплачиваюсь за косяк сотрудника!!!!!!! А сегодня опять пришла смс от банка по старому счёту - какие-то 74 рубля. Я в шоке!!! Долгов по старому счёту нет, специально взяла справку 07.06.18. Это просто издевательство над человеком. Ни одна нормальная компания не позволит себе такое, тем более, если это ошибка самой компании. Всем буду вас рекомендовать как некомпетентную компанию, издевающуюся над людьми за свои же ошибки. Все ваши претензии- это лишь отписки и отговорки!!! Позор! Нет-ПОЗОРИЩЕ!!!!
Комментарий:
В ноябре 2016 года я обратилась в компанию Ростелеком для заключения договора на подключения услуг интернет. В соответствии с информацией предоставленной мне по телефону в стоимость данного тарифа были включены услуги по предоставлению связи 200 рублей в месяц и предоставленно оборудование в аренду по стоимости 200 рублей в месяц. Стоимость аренды и услуг связи я проводила по двум счетам. В октябре 2017года без моего согласия компания объединила счета и стала предоставлять недостоверную информацию о сумме задолженности. В январе месяце 2018 года мне повысили стоимость оплаты ТВ-пакета на 100 рублей без моего согласия уведомив об этом задним числом (16.01.2018 мне была выслана СМС) - это является нарушением условий договора, т.к в нем нет тех условий о которых говорится в сообщении. После вышеуказанных действий я сообщила о желании расторгнуть договор и вернуть оборудование, взятое в аренду, о чем сообщила письменно в заявлении. Оборудование у меня не приняли, сказав, что я должна оплатить стоимость так как оно предоставлено мне на условиях рассрочки. В подтверждение мне были предоставлены копии документов подписанных вместо меня посторонним лицом без предоставления ему мной доверенности на право подписи т.е. подложные документы. Я оставила на это претензию в офисе компании . После этого сотрудница Ростелекома связалась со мной, сообщила, что им все равно кто расписался в документах и в ультимативной форме сообщила мне, что я должна заплатить деньги. После мне была выслана смс о том что решение моей заявки №128464688 завершено. Звонок в данном контексте вполне можно воспринять как вымогательство денег под прикрытием поддельных документов, формальное выполнение действий сотрудником без желания разобраться в ситуации и решить проблему с клиентом по-хорошему.
Комментарий:
ЭТО ПРОСТО ПИЗ*ЕЦ КАКОЙ ТО!!! СКОРОСТЬ ПРОСТ ГА*НО!!! Я В ДОМ.РУ И РУССЕТИ ЗА ЭТИ ЖЕ ДЕНЬГИ КУДА БОЛЬШУЮ СКОРОСТЬ ПОДКЛЮЧАЛ!!! ДА ЛАДНО ЕСЛИ БЫ ПРОСТО СКОРОСТЬ НИЗКАЯ, ДАК К ТОМУ ЖЕ ЕЩЕ И СВЯЗЬ ПОСТОЯННО ПРОПАДАЕТ. В ОФИСЕ И КОЛ ЦЕНТРЕ РАБОТАЕТ ПРОСТО КОНЧЕНОЕ БЫДЛО КОТОРЫМ ПРОСТО НЕТ ДЕЛА ДО ВАС. ЭТИ ТУПЫЕ УБ*ЮДКИ ВЫЖИВАЮТ ТОЛЬКО НА ТЕХ КТО ДО СИХ ПОР ПОЛЬЗУЕТСЯ СТ. ТЕЛЕФОНАМИ И НА ТЕХ КТО ЖИВЕТ В ЧАСТНЫХ ДОМАХ, ПОТОМУ ЧТО НИ У ТЕХ НИ У ДРУГИХ ПРОСТО НЕТ ВЫБОРА!!! Я ЖЕ ЛИЧНО ПОЛЬЗУЮСЬ ДОМ.РУ И ПОЛНОСТЬЮ ДОВОЛЕН, А ВОТ У МОИХ РОДИТЕЛЕЙ, КОТОРЫЕ ЖИВУТ В Ч.Д., УЖЕ ПРОСТО НЕТ СИЛ ОБРАЩАТЬСЯ К НИМ, ДА Я И САМ НЕОДНОКРАТНО ОБРАЩАЛСЯ ПО ИХ ПРОСЬБЕ, ВСЕМ СОТРУДНИКАМ ПЛЕВАТЬ НА ТВОИ ЖАЛОБЫ, ТОЛЬКО 1 РАЗ Я ПОПАЛ НА ДЕВУШКУ КОТОРАЯ РЕАЛЬНО МНЕ ПОМОГЛА И НА ЭТОМ ВСЕ АДЕКВАТНЫЕ СОТРУДНИКИ НАВЕРНОЕ КОНЧИЛИСЬ((( КОГДА ОБРАТИЛСЯ В САМ ОФИС(ПРИМЕРНО ГОД-ПОЛТОРА НАЗАД), КАРТИНА МЕНЯ ОЧЕНЬ "ПОРАДОВАЛА" И НЕ ПРОЯВИЛА ВО МНЕ ЖЕЛАНИЯ В ПРИНЦИПЕ ОБРАЩАТЬСЯ ПОВТОРНО!!! СИДЯТ 5-6 ЖИРНЫХ ПИДБУЛЕЙ ЛЕТ ТАК ПОД 50, КОТОРЫЕ НЕ ТО ЧТО РАЗОБРАТЬСЯ С ПРОБЛЕМОЙ, ОНИ ЕЩЕ И ПЕЧАТАТЬ ТО ТОЛКОМ НЕ УМЕЮТ. ТЕПЕРЬ ЖЕ КОГДА У МЕНЯ ВОЗНИКАЮТ ПРОБЛЕМЫ, Я ПРОСТО ТЕРПЕЛИВО ЖДУ, Т.К. В СЛУЧАЕ ОБРАЩЕНИЯ Я УСЛЫШУ ТОЛЬКО ОДНУ ИЗ 2Х ФРАЗ - 1) АВАРИЯ НА ЛИНИИ, ОЖИДАЙТЕ; 2) НУ ЭТО ПРОСТО У ВАС ОБОРУДОВАНИЕ СТАРОЕ!" А НОВОЕ КУПИТЬ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ, Т.К. ЕГО ПРОСТО НЕТ! НУ КАК НЕТ... В ОФИСЕ МНЕ СКАЗАЛИ, В НАЛИЧИИ У НАС НЕТ. НО ВЫ МОЖЕТЕ К МАСТЕРАМ ОБРАТИТЬСЯ, МОЖЕТ БЫТЬ У НИХ ЧТО ТО ЗАВАЛЯЛОСЬ. ТОЕСТЬ КАК Я ПОНИМАЮ Я ДОЛЖЕН КУПИТЬ НЕИЗВЕСТНО ЧТО И НЕИЗВЕСТНО У КОГО, ДА К ТОМУ ЖЕ ГДЕ ГАРАНТИИ ЧТО ЭТО НОВОЕ ОБОРУДОВАНИЕ? ДА И В СЛУЧАЕ ПОСЛЕДУЮЩИХ ОБРАЩЕНИЙ НЕ ПОШЛЮТ ЛИ МЕНЯ СО СЛОВАМИ - "МЫ ВАМ ЭТО НЕ ПРОДАВАЛИ!"P.S. - В ОБЩЕМ КАК В "ВЛАСТЕЛИНЕ КОЛЕЦ" БЕГИТЕ ГЛУПЦЫ!!! Я СЕЙЧАС ПРО ТЕХ КТО ТОЛЬКО ПОДКЛЮЧИЛЯ К ДАННОМУ ПРОВАЙДЕРУ И У КОГО ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПЕРЕЙТИ К ДРУГОМУ,А ТЕМ КОМУ ПРОСТО ДЕВАТЬСЯ НЕ КУДА, МОГУ ДАТЬ СОВЕТ НА СЛУЧАЙ ПОСТОЯННЫХ ОБРЫВОВ... КАК МНЕ РАССКАЗАЛ ОДИН ХОРОШИЙ ЗНАКОМЫЙ, ПРОБЛЕМА НЕ В ОБОРУДОВАНИИ, НУ ИЛИ В НЕМ НО ТОЛЬКО С МАЛОЙ ВЕРОЯТНОСТЬЮ, ЗВОНИТЕ НА ГОРЯЧКУ ИПРОСИТЕ О ТОМ ЧТО БЫ ОНИ ПОНИЗИЛИ СКОРОСТЬ ПОРТА! Я САМ МАЛО ЧТО В ЭТОМ ПОНИМАЮ НО ЭТО СРАБОТАЛО(КАК РАЗ ТОТ ЕДЕНИЧНЫЙ СЛУЧАЙ КОТОРЫЙ У МЕНЯ БЫЛ, А МОЖЕТ ПРОСТО СОТРУДНИК ОТВЕТСТВЕННЫЙ ПОПАЛСЯ ) НУ А СОТРУДНИКАМ КОТОРЫЕ ЗАХОТЯТ СОМ НОЙ ПООБЩАТЬСЯ, Я ОСТАВИЛ СВОЙ АДРЕС ПОЧТЫ, ПО ЖЕЛАНИЮ ЕЩЕ СВОЙ НОМЕР МОГУ ДАТЬ, НУ ЭТО В ТОМ СЛУЧАЕ ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ВЫСЛУШАТЬ О СЕБЕ И О МОЕЙ ПРОБЛЕМЕ ВСЮ ПРАВДУ, БЕЗ КАПЛИ ЛЖИ И ЦЕНЗУРЫ
Комментарий:
Перевела случайно онлайн на старый адрес по старому расторженному договору более 1000 руб.,сразу позвонила в банк,ростелеком моментально приняли платеж.Звоню в ростелеком спросила конкретно нужен ли чек,т.к. оплата была онлайн,сказали нужен только паспорт.В итоге отстояла час в рабочее время в этом ростелекоме начала заполнять заявление о переводе с МОЕГО(старого) же договора на (новый)МОЙ же договор,на что они мне про этот чек начали долбать.На что вам компы???Там всё написано на ком договор.Как деньги списывать так за минуту уже всё списали,а как перевести мозгов не хватает.инет не работает с телевидением бывает по несколько дней,не дозвониться до службы поддержки.Тарифы меняют вообще как захотят.А я являюсь клиентом с 2011 г.(т.к. нужно управление).Первые несколько лет нормально всё работало,а за последний год...Конкуренция большая и думаю перейти уже от этого ростелекома в более адекватную контору,где ценят что новых,что старых клиентов.
Комментарий:
Отвратительно работает телевидение, постоянное отключение. Чтобы восстановить требуется потратить уйму времени на переговоры со специалистами, благо поддержка работает, большинство специалистов понятно и доступно объясняют, как все восстановить, но время на это нужно потратить. Собираюсь возвращаться вновь к дом ру. Там хотя было и немного дороже, но таких сбоев в телевидении не было
Комментарий:
На сайте указана одна стоимость международных звонков. В квитанции на оплату на порядок выше. Перерасчет не делают. Отвратительная компания
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Все плохо
Комментарий:
В апреле 2017г. подключился к Ростелекому, Нижний Новгород, проблемы начались на этапе установки, мастер долго и муторно пытался наладить работу интернета, наладил, ушел. Через неделю интернет перестал работать (интернет до 100м.бит), позвонил в эту контору, чтобы получить ответ на мой вопрос мне пришлось общаться 45 минут и примерно с пятью специалистами с которыми меня последовательно соединяли. Каждый из них требовал все данные мои, договора, суть проблемы и потом переключал и все заново-дебилизм. В итоге решили проблему но она повторялась 1-2 раза в неделю. Сейчас 26 октября 2017г. решил расторгнуть договор, по интернету не удалось оформить заявление т.к. нужен личный кабинет, но при регистрации программа не присылает код подтверждения, он в итоге пришел в 20:00 вместо 11:00-скоростные ребята пипец. В 11:00 не получив кода позвонил, в этот раз 25 минут но не помогли, а приняли заявку. В 17:00 позвонил сервисный отдел и сказали проблема в моем операторе связи и ростелеком не причем. В 20:00 пришел код, в общем отмахнулись от меня, отработали заяву и похер на все. Да и еще сказали, что в случае расторжения договора, т.к. пользовался менее года, нужно доплатить до базового тарифа за все примерно 500р. Не жалко пусть подавятся лиш бы их больше не видеть и не слышать. Итог: НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОМУ ОПЕРАТОРУ,сервис дрянь, в договоре, как выяснилось, куча камней, доплат и т.п., оперативности нет, бабушкин провайдер.
Комментарий:
Когда же связь окончательно развалится,при этом хотелось бы посмотреть - что же наше правительство дальше делать с этим будет...Позорные зарплаты. Сам за 20000р. живя на крайнем севере в дерьме на холоде кабельщиком ковыряюсь, телефонное гнилье восстанавливаю...Работа со среднем образованием за гроши, а больше работать и негде, и уехать некуда да и не на что.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Огромное количество
Комментарий:
Перестало работать ТV от ростелеком, позвонила оператору и сообщила о неисправности, оставила заявку на вызов технического сотрудника. Заявка видна в личном кабинете. Уже 14 дней никто не приходит. На звонки мои отвечают что передадут информацию руководству. Никогда не пользуйтесь услугами данного провайдера, лохотрон.
Комментарий:
не давно обновилась прошивка на ТВ приставке от Ростелекома. И представляете! когда включаешь ТВ, то появляется плитка с каналами. Вместо того, что бы включился тот канал тв, который был ранее, нужно нажимать кнопку канала, который нужно смотреть. Но этого мало!!! они включили удаленно сон приставки каждые 4 часа. Теперь смотришь канал и бац. приставка вырубилась!! появляется сначала сообщение, что если не нажать любую кнопку то через 5 мин. приставка уйдет в СОН. Я обалдел, когда узнал это из техподдержки. НАЖМИ НА КНОПКУ! ПОЛУЧИШЬ РЕЗУЛЬТАТ! А главное, что отключить в меню это не возможно. Они там, что наши ЛАЙКИ собирают, а потом продают!!!! Я представляю как по всей России все жмут кнопки, а ведь каждая приставка имеет свой MAC адрес и IP ! Представляете как можно разбогатеть только на Лукасах и Подписке, например на ЮТУБЕ!!!! АЙ МОЛОДЦА!!! кто там это придумал!! :)
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Выживают на рынке не честным путём.
Комментарий:
Моему возмущению нет придела.В декабре мама хотела отказаться от услуг Ростелекома. Позвонила по номеру,где молодой человек всеми правдами и неправдами уговорил её забронировать номер на три месяца. Зачем она пошла у него на поводу,почему не была настойчивой - не знаю. Не могла от него отвязаться. Она и не запомнила,что нужно было в марте позвонить ,я считаю ,что он особо и не старался до неё это донести.Если бы он объяснил,что если вы не позвоните то вы автоматически будете подключены к номеру опять,по истечении трёх месяцев.В итоге в июле месяце пришёл долг по оплате 850 рублей.Она и не знала ,что с марта была подключена к телефону,она им и не пользовалась.Апрель,май, июнь это время копился долг,и её ни кто об этом не оповестил и почему то не отключил телефон за три месяца.Наверное работать таким способом более выгодно,чем работать честным путём. Пусть растёт долг у пенсионера,а мы подождем молча.
Комментарий:
Уже 5 день без интернета, сотрудники без ответственные, при отключение интернета оставил заявку. Сказали ждите. НА следующий день утром приехал мастер, позвонил мне сказал "мол с вами согласовали вы дома?". Со мной некто не связывался после оставленной заявки и естественно я не знал что мастер должен был приехать ко мне. Потом мне через час позвонила девушка спросила когда мне удобно, назначили мастера с 17 00 до 20 00. Мастер так не приехал в назначенное время. Я спросил у оператора "мол где мастер, некто не приехал и не позвонил." на что мне в грубой форме ответили что мастер не ОБЯЗАН к вам приезжать и вроде бы нашли причину неисправности. сказали ждете позвонят. так не кто не позвонил и сроков не говорят. Тупо говорят что работы какие то ведуться. Потом от старшего оператор услышал что мастер пропал и все время моим вопросом тупа не занимались. И уже 5 день без интернета, и не знаю сколько еще его будет восстанавливать. Сроков не говорят, причину отсутствия тоже умалчивают. Не рекомендую подключаться к ростелекому нервы дороже.
Комментарий:
Кто подключается к сети - мой вам совет - не связывайтесь! хуже аферистов нет!!! сервис - 0! обслуживание - 0! при обращении в офис - общение как с собакой вплодь до оскорблений! лучше менее известный провайдер! но тот хотя бы дорожит клиентами!!!
Достоинства:
- их нет
Недостатки:
- 1) Проблемы с интернетом
- 2) Постоянное повышение тарифов
- 3) Ужасный сервис. Никакой клиенториентированности
- 4) Пени за все подряд с дикими процентами
Комментарий:
Это не контора, это просто ужас! Просто ДНО! То, что они с таким говносервисом и говнокачеством услуг до сих пор существуют - это одновременно загадка, чудо и проклятье на голову тех, кто к ним подключится.Первый раз столкнулся с ними по телефону и ТВ. Запомнились они мне тогда 2 вещами: 1) Я запарился расторгать с ними договор. По телефону можно было только приостановить услуги, притом платно (около 100 руб./мес.), чтобы расторгнуть нужно было в их часы работы приехать в офис, который был черт-знает-где. 2) Пока тянулась вся эта кутерьма с отключением я пару месяцев не пользовался услугами, а долг копился (около 500 руб.). В конце я его оплатил и тут ТА-ДАМ мне звонят и хамят коллекторы и требуют с меня 500 руб. Мало того, что они требует уже 500 оплаченных рублей, но вдумайтесь - КОЛЛЕКТОРЫ из-за каких-то 500 рублей за пару месяцев!!! При этом ни одного звонка из Ростелекома о задолженности до этого не было! Это насколько надо ненавидеть своих клиентов, чтобы не разбираясь, не пытаясь даже поговорить с клиентом, передавать в коллекторское агентство какие-то смешные суммы?Второй раз я был вынужден с ними связаться по интернету. Решил, что у всех бывают ошибки, возможно, компания исправилась. НЕТ! Только не они! За свою жизнь я пользовался услугами около 10 провайдеров. Про других ничего плохого сказать не могу, но Ростелеком - это просто полный белый пушистый зверёк! 1) Это единственный провайдер, с которым постоянно были проблемы с интернетом. Постоянно слетали настройки на роутере, его постоянно приходилось перезагружать и т.п. Вы скажете, возможно, у меня плохой роутер? Я бы тоже мог так предположить, если бы у меня были с ним проблемы до и после Ростелекома, но их не было! Вот почему-то, если используется не Ростелеком, то роутер вообще без сбоев работает, а вот с Ростелекомом каждый день проблемы. Не знаю, как они это делают. Скорость также была в пределах 70-80% от заявленной.2) Примерно раз в пару месяцев Ростелеком присылал мне сообщение, что в единоличном порядке они подняли мне абонентскую плату... Это вообще какая-то дичь. Ни один провайдер так никогда не делал. В одной квартире у меня подключен другой провайдер, и там за 10 лет тариф для меня НЕ изменился. Поднимать цены каждые несколько месяцев - чисто фишка Ростелекома. 3) И кончено, вишенкой на торте стало расторжение договора. Так получилось, что при расторжении я захватил пару дней следующего месяца. Позвонив в эту "замечательную" контору, я спросил, сколько денег мне надо туда закинуть. Сказали, что просто отдельно надо будет заплатить за эти несколько дней в пересчете месяца. Я закинул денег с лихвой... Но их не хватило, потому что они что-то там ещё насчитали, добавили аренду за месяц своего оборудования, которое я и рад бы был не арендовать, поскольку нормальные провайдеры заводят к вам в квартиру только интернет-провод, но Ростелеком помимо проводов вам ещё какие-то непонятные коробки предает, без которых ничего не работает, и за которые вам же ещё и платить. В итоге, как я сказал, сумма оказалась больше... Узнал я об этом из СМС.Тут же позвонил в Ростелеком, они мне сказали, что они мне уже и пени на неё начислить успели - по ставке 1% в день (360% годовых), как в микрозаймах... И так во всем. Вроде, и суммы смешные, но такое мелочничество во всем со стороны этой конторы меня просто добивает. 2 раза связывался с ними и чувствую себя просто обгаженным... Я считаю, что таким конторам не место на рынке. Никому не рекомендую с ними связываться - поберегите свои нервы!
Комментарий:
Интернет ужасный, телевидение постоянно зависает, подключена услуга перемотки просмотра-НЕ РАБОТАЕТ!!!Постоянно звоним в службу поддержки, проблемы не решают. Если у Вас есть выбор между Ростелекомом и самой плохой компанией, выбирайте вторую!!!!
Комментарий:
У нас было бесконечное недопонимание с начислениями за услуги. Перерасчет сделали, после ряда негативных отзывов. Подключили нам ПРОМО услугу, с определенного месяца она стала платной. Никаких оповещений или предупреждений. Не отключили вовремя – платите. И просто наплевать им, что об этой услуги мы вовсе не просили! Грабят средь бела дня!
Комментарий:
Писать все негативные моменты....это повторение других отзывов....хочу добавить несколько моментов:ростелеком практикует передачу данных третьим лицам,при расторжении договора вам с названивают выбивалы(хотя долгов нет...договор закрыт),и компания постоянно пытается навязать долг....сохраняйте квитанции...и посылайте их нах....
Комментарий:
Почитал отзывы о работе Ростелеком, удивлен что много плохих отзывов. У меня никаких проблем с ними не было. Подключен домашний телефон, интернет и интерактивное телевидение, все работает без претензий.
Комментарий:
Компания с которой не советую ни кому связываться,предлагают услуги предоставления интернета и телевидения с конкурентными тарифами и бесплатной арендой оборудования,но если вы решили ,разорвать договор или перейти на другого провайдера,то выясняется ,что вы должны определенный период ,сейчас уже не помню ,примерно -верно 1,5 года быть с ними ,а если нет ,то плати аренду за их роутер и приставку,насчитают мама не горюй .Кроме того иди к ним на поклон в офис,где они по акту примут оборудование,а потом забудут,что приняли.Спустя год начнут слать сообщения,что ты им по жизни должен.Конченые
Комментарий:
никогда не подключайте себе ростелеком! могут просто так выключить интернет на несколько минут, а могут выключить и на неделю.неделю к нам все шли чинить.отвратительная связь.какой бы ты пакет услуг не взял по сумме - это ростелеком, а значит, будет лагать и портить вам жизнь
Комментарий:
Услугами Ростелеком пользуемся давно, потому, что другой альтернативы нет. Претензии конечно и раньше были, но терпимые. Недавно пропал интернет и естественно вместе с ним телевидение и домашний телефон. Сделала заявку, мастера ждали больше суток, так не кто и не приехал, в итоге поломку нашли сами и естественно сделали тоже сами. Ужас!!!
Комментарий:
Не когда не пользуйтесь услугами ростелеком. Это чревато последствиями. При переезде расторгли договор, ходили специально в офис, причём два раза, с первого раза там что то у них не получилось. Через два года прилетело решение суда, заблокировали карты, списали приставы 2200 причём с разных карт. Поехал снова в офис, не чего не доказал. Там твердолобые сидят. Теперь сейчас к приставам ехать надо... Короче гемороя с ними капец... Не связывайтесь с РОСТЕЛЕКОМ. Есть много других провайдеров... Но только не они. Причём они на телефон не звонят если что не так. Втихаря там шлют что то по почте. А если ты там уже не живёшь то и не чего не знаешь... А потом бумаги в суд и все дела
Комментарий:
очень довольна ,были неполадки в оборудовании ...обратилась в компанию ...мастер приехал ,все сделал качественно и быстро ...СПАСИБО БОЛЬШОЕ !!!
Комментарий:
Красноярск Отзыв отрицательный, очень отрицательный!!!!!!Когда компания предлагает услуги поёт красиво, подключила услугу " Технология без границ +" перенос 2 х симкарт. По итогу перенос на две недели задержали, когда наконец перенос произошёл, сим карты вставила, они просто не работали!!!!Но это еще не жесть, когда набрала оператора он меня 40 минут убеждал что у меня только одна симка на перенос, потом перевели на другого, по итогу опять ожидайте, Вы гоните у меня 4х летний ребёнок и я без связи!!!!Ни мне не позвонить, ни я позвонить не могу!!!!!А Счёт выставят 100%, хотя работа не в полной мере!!!!8 923 366 70 60Хотелось бы услышать объяснения, извинения руководства а не оператора( который даже не принёс извинений за косяки вашей компании)Телефон выше прилагаю!!!!И напоследок скажу ваши слова не соответствуют вашим действиям. Буду всех отговаривать пользоваться вашей компанией!!!!!!
Комментарий:
Да просто Ростелеком решил таким образом бюджет пополнить, продав долги коллекторам. Если прикинуть сколько у них долгов накопилось... В общем, о своих клиентах они не думали. Но сиюминутная прибыль не идет ни в какое сравнение, по сравнению с тем, какой урон нанесла компания своей репутации
Комментарий:
Мало того что тариф в частный дом стоит 600рублей за 1мб и то если звёзды сойдутся,но нет они его просто так иогут отключить на неопределённое время.Вообщем ужасно.
Комментарий:
Проживаю в подмосковье, пос. Совхоз им. Ленина. 01.07 отрубился интернет. При обращении в тех. поддержку кормили сказками, что регламентированный ремонт занимает два дня, через два дня сказали, что в особых случаях ремонт занимает ПЯТЬ РАБОЧИХ дней. В итоге починили только 08.07.На этом беды не закончились. 31.07 помер роутер ростелекома. Опять обращаемся в тех. поддержку. Пообещали заменить либо 01.08 либо 03.08. На повторное обращение в тех. поддержку сообщили, что замена оборудования вообще производится в порядке живой очереди! И когда будет заменен наш роутер ни кто не скажет. Вот так вот. Всё очень печально.
Комментарий:
Здравствуйте. Пользуюсь компанией Ростелеком. Подключили нам интернет. Сколько лет мучаемся.Скорость постоянно прыгает. Интернет то есть, то нет. Постоянные сбои. Хорошо,что в этом году ведут линию оптоволокно. Платит не малые деньги, а в ответ такое убожество. 21 век на дворе, у нас в станице интернет от Ростелекома с домашним телефоном, да и ещё связь ужасная. Вы так потеряете клиентов. Не советую пользоваться.
Комментарий:
Надо было почитать отзывы, прежде чем подключаться к ним. Отвратительный интернет - постоянно пропадает. Дозвониться нереально - "приносим свои извинения" и все - связь прерывается. Все время оборудование у них ломается. Даже оплатить за услуги - и то невозможно - личный кабинет глючит постоянно. Ужасно. Буду менять провайдера
Достоинства:
- вы о чем? какие плюсы эту компанию закрыть надо!
Недостатки:
- подключают самостоятельно услуги платные .интернет может пропасть когда угодно
Комментарий:
Пришел счет в два раза больше не поняла.позвонила на горячую линию и они объяснили что просто так к Новому году решили мне сами подключить еще 50 каналов .выходные же! и платить мне за них придется. Попросила отключить.и это не первый раз когда мне подключают сами специалисты Ростелекома самостоятельно какие -нибудь платные услуги.
Комментарий:
Оператор просто ужасен. Плачу 1000 рублей за интернет,причем подключение через телефонную (!) линию.Интернет не работает с 00:00 до 9 утра. Днем тоже постоянные обрывы,помогает только перезагрузка роутера. Просто жесть. А еще звонят и спрашивают: на сколько вы удовлетворены качеством услуги и т.п...
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- всё!
Комментарий:
За июнь-июль не пришли платежки за интернет.Поехала в свой выходной в центральный офис в г. Костроме на Подлипаева. ОКАЗЫВАЕТСЯ, эта конторка сменила график работы. Работают с абонентами с 9 до 18 пн-пт. Точно так же как и абоненты!В субботу они не работают. И скажите, пожалуйста, как же ваш абонент решит возникшую не по своей вине, а по вине этой конторки, проблему??? Пыталась позвонить, да куда там!Отвратительная контора!!!!
Достоинства:
- Граммотная работа
Комментарий:
Спасибо оператору теъ.поддержки Евгению.Помог справиться с проблемой.Премию ему)и благодарность.Илья
Достоинства:
- их НЕТ
Недостатки:
- сервис, обслуживание абонентов, скорость и качество интернета
Комментарий:
Люди, не подключайтесь к этому убожеству. Не надо портить себе нервы.
Комментарий:
Ужасны оператор услуг, ни когда не пользуйтесь этой компанией. Отвратительные операторы, которые не умеют разговаривать. Компании просто плевать на своих клиентов
Комментарий:
Ужасное отношение к своим клиентам, указала конкретное время для приезда сотрудников, меня хамским образом послали и сказали, что в указанное время никто ко мне приезжать не намерен, ибо они уже не работают, а то, что их специалисты предоставляют это, их не волнует, они не работают, значит сидет с неисправням интернетом, никогда не подключайте интернет их компании, очень жалею, что выбрала именно их, отвратительное отношение к своим клиентам!
Достоинства:
- нету плюсов , если бы была возможность расторгла бы договор
Недостатки:
- Сплошные минусы: дорого и плохое качество предоставляемых услуг.
Комментарий:
В нашем районе очень низкая скорость интернета. Стабильно раз в месяц а то и чаще звоним в ростелеком делаем заявку - помогает не надолго. Отношение хамское, при звонках на заявку хамят, я уже молчу про увеличение тарифа на Интернет без оповещения. Сейчас уже больше недели скорость очень маленькая. Жду мужа с командировки - у него терпения побольше с ними разговаривать (операторами).
Комментарий:
Мужики-связисты,а вы где? Что молчите? Расскажите хоть как по макрорегионам живете. Аль устраивает вас сие прэдпрыятие?
Комментарий:
Эдуард, никто ничему меня не заставлял, говорю о личном опыте.
Комментарий:
Когда вы уже сделаете нормальную работу интернета вы уже достали ужасной работой только бабки стригете
Комментарий:
Очень плохая работа!!!Установили камеру наблюдения потому, что увеличить поставляемого количества и качества интернета никак было не возможно без камеры. Воспроизводимое видеоизображение на экран опаздывает на 3-5 минут, или вообще замерзает на одном времени. Вызывали не однократно службу поддержки. "С нашей стороны всё работает" - ответ работников компании, замените оборудование :(( ОЧЕНЬ ГОРЬКАЯ ПИЛЮЛЯ В ЦВЕТНОМ ФАНТИКЕ!!!
Комментарий:
Самый конченный интернет провайдер. Постоянно лаги, пинг скачет. Приходят мастера устранять проблему и толку от них ноль!
Комментарий:
Сейчас 23.08.2016. 18.43. снова низкая входящая скорость - 18 Мб на тарнифе "Игровом". Подключение к сети происхоит не сразу и после нескольких попыток. Последний раз вы "решили" подобную "проблему" у меня не больше двух недель назад! Опять неделю её "устранять" будете? Писать о "ведущихся технических работах" и "особой сложности"? Может вам всё же начать хотя бы не хорошо, а нормально работать? 3 и 10 числа я писал здесь отзывы о тех же самых неполадках, писал о состоянии серверов и техническом персонале Краснодара - мне было предложено стать "детективом" и провести целое расследование (предоставить записи, фото и т.д.) - бесплатно выполнить работу "Росте6лекома" при том в гораздо большем объеме чем требуется. Ту работу которую "Ростелеком" ОБЯЗАН сам выполнять! Вчера с 16 часов дня до глубокой ночи интернета не было СОВСЕМ (красный крестик, индикаторы не горят...) Массовая поломка! :-))) Вам сказать какая была поломка? Выбило 400 ампер! Ждали электриков. Это на 61 АТС Краснодара. Я вам тут на otzyv 4 числа писал о состоянии сервера и техниках именно 61 АТС! Видимо вам лень лентяев научить работать-гораздо проще перепоручать и перекладывать "проблемы" с одного на другого. Если не умеете "красиво" работать-научитесь хотя бы "красиво" врать - а то ваши "отписки" только оскорбляют клиентов - делать вид что веришь в ваше "детское" враньё-просто противно. И что теперь? Опять неделя ежедневных переписок для устранения пустячной проблемы? Я с родственниками общаюсь реже чем с "Ростелекомом"! Всё пользование вашими "услугами" заключается в переписках с компанией, нервах и стыде за вас! Когда будет хотя бы нормальный интернет? Когда в "Ростелекоме" появятся нормальные работники?
Комментарий:
Просто безобразное обслуживание! Совершенно не дорожат репутацией!!!! Вызвала мастера,сказали " сегодня ждите",прождала до 11 вечера,мастер даже не позвонил..... Утром звоню,телефон все время занят.... Кошмар! На Новый год осталась без телевидения и интернета!!!
Комментарий:
Люди, подумайте прежде чем пользоваться услугами данного оператора (Ростелеком), без предупреждения меняют тарифный план. Я даже не нашел информации с кого числа поменяли мой тариф, было 650 р./м стало 1350 р./м. с Новым годом дорогой пользователь! Не все люди каждый месяц ходят платить за интернет, а у многих вообще нет личных кабинетов, так что проверьте свои тарифы пользователи...
Комментарий:
Начну с того, что из всех услуг этой компании работает только телефон домашний, телек и инет не работает уже 2 месяца!! Делала 3 заявки! После первой заявки мне никто не перезвонил, пришло смс текстом ваша заявка отработана" при том что ничего не заработало и когда я позвонила оператору она начала меня убеждать, моя заявка закрыта! Закрыта и все тут! Но то что ничего не работает- это пофиг! Тут она любезно согласилась сделать нше одну заявку! Сделали, приехали, все заработало, как только ребята вышли за порог все сново вернулось на круги своя, на что я получила ответ, что надо делать перепрошивку вручную! Офис где это делают работает с 8 до 17!!!!!! Как и все люди!!! То есть я отпрашиваюсь с работы, теряю деньги!! 3 заявка: я снова получила обещание проверить сеть и все такое! В итоге позвонила вечером в другую компанию и через 2 дня я буду наконец смотреть спокойно телек)))который, заметьте, приедут делать тогда, когда мне удобно!!! Про обслуживание писать даже противно, такое ощущение, что там доярки сидят, бешенные тетки и грубиянки делающие одолжение, что они вообще отвечают нам тут! Заключение: ростелеком полное дерьмо!!! Возьмите на работу нормальных людей,которые умеют разговаривать по человечески хотябы! И наладьте ваш уродский интернет!!!
Комментарий:
Очень плохая работа, в этом месяце у меня не было интернета с 01 по 7 июля, потом с 10 июля и 17 июля - (до сих пор нет техника по устранению причины). Очень плохая работа, думаю пора переходить на другого провайдера. Если они не хотят работать (Ростелеком), лучше отдать деньги МТС.
Комментарий:
Инет подключен по тел. линии,договор заключен давно на 5 мб/с,сейчас по похожему тарифу 8 мб,но скорость поднимать отказываются,при этом постоянно поднимают цену,даже автоплатеж из за этого невозможно поставить.Но вот и около моего дома машина с пряниками перевернулась,местный провайдер повёл оптику и к частным домам,пока по центральным улицам в селе ,подключение платное(2тыщи),миним. тариф 55мб/с за 500руб.За меньшие деньги скорость выше в 11 раз.Ростелеком,горите в аду
Комментарий:
Самое отвратительное обслуживание своих клиентов, обслуживания нет в общем,которые в свою очередь оплачивают добросовестно все услуги которые прописаны в договоре электронном, в котором без юриста не разберёшься, который никто и никогда не выдаст Вам на руки, т.к дубликаты они не выдают. Если коротко, полный развод. Навязывают лишние допы, например камера, которая стоит 10000, и установят Вам, например в рассрочку, но она не будет работать месяцами, специалистов нет или им всем наплевать, что камера у Вас не работает. А если я Вы захотите отказаться от услуги камеры, Вы должны оплатить её в полном размере + ещё доп оборудование , даже если она не работает. В общем самая безответсвенная организация, и я очень пожалел, что с ней связался.
Достоинства:
- ИХ НЕТ
Недостатки:
- ИХ МНОГО
Комментарий:
Один вопрос: за что я плачу, за интернет 2000 года? Где нормальная скорость. Услуги предоставляемые данной компанией в городе Томск просто отвратительные.1. До них не дозвонится, а если все таки найдете время для этого то ждите не меньше 10 минут пока оператор соизволит подойти к телефону.2. Неорганизованная работа рабочего персонала. А именно, безалаберность нет ответственности и уважения к клиентам. Для них норма потерять документы или заявки на подключение интернета, в общем просто забивают на свою работу. 3. И последнее Закройте эту помойку.
Комментарий:
Чэсно сказать я нэ имею атнашэния к данному провайдеру, потому что живу в Грузии, однако стоит пасматрэть на отзывы других людей и все станет ясно. Дабы разнообразить отзывы на данную контору пишу свой опыт взаимодействия с отъявленными нэгодяями. Я вздумал пазванить на их рабочий номер и узнать какие тарифы есть и как подключить интернет моему дядюшке который живет высоко в гарах и даже не знает про коронавирус. Оператор сказал мне, что они нэ смогут прэдаставить услугу и бросила трубку. Как парядачный гражданин требующий справэдливости я пэрэзвонил на тот же номер, дождался пока дэвущка пратараторит тот жэ тэкст целую минуту и затем попытался узнать причину невозможности оказания услуг. В ответ я услышал про себя много нового и интерэсного и телефонный разговор снова был прэрван. Бог любит троицу, я решил набрать эту злополучную компанию еще раз. Снова тот же голос и вот я деликатно прошу перевести звонок на руководителя. Дэвущка решила общаться иначе, видимо поняла, что от меня нэ избавиться послав на три буквы. Я получил объяснение, что на территории горного массива не предоставляются услуги, из-за того что нет покрытия, вышек и тому подобного. Когда я спрасыл планирует ли компания покрыть тот регион, то был повторно послан далэко и больше дазванытся не было возможности. Нанимайте новых менеджеров, расширяйтесь, уходите в горы, а лучше закрывайте свою конченную компанию, пока я не позвал своих джигитов, которые парэжут всэ вашы правада и вы астанитесь без интэрнэтав.
Комментарий:
26го декабря заказала переезд на 29 декабря. Обещали день в день все сделать. Звоню 29го, говорят все заняты, не до вас. Приехать могут самое раннее 2го января, итог - праздники без новогодних передач и в полной тишине без поздравления президента. 2го установили, к мастеру вопросов нет. Сегодня 4ое января в 10 утра выключился телевизор и интернет. Звоню- пол часа держат на проводе, пытаются выяснить. Говорят не закрыли наряд, который закрывается автоматически, создали заявку. Через час заявка исполнена, результат нет. Звоню, 40 мин выясняют что произошло, уверяют, что в течении дня заработает. Через 5 часов звоню, говорят в течении часа все заработает. Через час звоню, создают новую заявку на закрытие наряда... спустя 9.5 часов после первого звонка звоню, говорят те, кто закрывает наряд вручную работают только днем, соответственно сегодня вопрос решен не будет. Решится в течении 72 часов. Сидите без телевизора все выходные...Позор! Такая крупная компания и такое гадское отношение к клиентам. Информаторы не владеют информацией, связь с подразделениями посредством писем. 9.5 часов мою заявку не могут рассмотреть.Лучше бы осталась клиентом омских кабельных сетей, и дешевле, и все работает.Я очень недовольна! Как вам не стыдно, товарищи..
Комментарий:
Уважаемое руководство! Просьба обратить внимание на работу ваших сотрудников!Первый раз оставила заявку на выезд мастера для переноса оборудования и удлинения кабеля ещё 14 сентября. Было сказано, что сроки ожидания 10 рабочих дней!С того времени подавала повторно заявку четыре раза номер последней 1200005121092 от 17 октября. Прошу заметить ,что за интернет плачу как юридическое лицо,т.к. он находится в салоне красоты! За месяц с лишним мастер так и не удосужился приехать,а на звонки отвечает у Вас лишь справочная служба,которая в очередной раз взяла заявку и пообещав,что со мной свяжутся в течении 2-ух рабочих дней,очень Мило Попрощалась!!! Никто так и не собирается видимо исполнять обещания(( Моему возмущению нет предела! Получается вы вроде бы всё автоматизировали (виртуальный помощник по телефону -это конечно Круто). Но реальных рабочих у Вас нет ??? На заявки то надо выезжать,тем более услуга платная!
Комментарий:
Я даже расписывать ничего не буду.Вам должно быть стыдно.Вы только молодых обманываете или всех подряд?во-первых не предупреждают новых клинтов о том,что первые 2 недели пробные и можно отказаться если что.Первые два месяца все было хорошо пока не начали рябить каналы.Я кое как дозвонилась до оператора на что девушка мне сказала выключить и включить черную коробочку.Вы вообще нормальные?Потом мне пришел интересный счет на 800 р вместо 500 дело не в стрехсот рублях,я хочу знать за что я плачу.Оказывается я должна заплатить за услугу какие то умные очки,которую я не подключала,но любезный ростелеком посчитал что она мне необходима.Я кое как опять дозвонилась до оператора,абсолютно некомпетентная девушка пол часа разбирала мою проблему с просьбой подождать,ок разобрались,отключим.На третий месяц опять приходит счет на 800р,опять какая то услуга которую я не подключала.Ребят вы там себя нормально чувствуете?Опять кое как дозвонилась,ждала пока разберуться,разобрались.Пообещали сделать перерасчет в декабре.Спустя пару дней приходит смс с пени в 210р.Я три месяца побыла клиентов вашим а вы меня уже достали.
Комментарий:
Очень плохой интернет,за что вам платят,за 50 мбит/с?Мне не нравится,что интернет отключается каждые 4 минуты.Надеюсь вы исправите свои ошибки
Комментарий:
Сейчас пытаюсь расторгунуть все свои взаимоотношения с Ростелеком. Началось с предложения замены вай фай роутера. Выяснилось, что тариф за 900,а оплачиваем мы 1400, за новый роутер предлагалось платить ещё 250 рублей. Итого 1650 за интернет + телевидение. При этом уверяли, что не может быть такого, что мы платим так много. Ещё и пытались давить тем что "разговор записывается". Путём долгих переводов с оператора на оператора выяснилось, что подключены доп услуги, мне как владельцу тарифа никто не звонил, звонили маме с формулировкой, " Мы вам полключим, а потом вы через личный кабинет отключите". Попросила отключить, создали обращение, при этом мне пытались сказать, что новые условия гораздо выгоднее старых и пытались ещё и симку всучить. Оставили старый роутер, в трубку раз пять повторила что симка мне не нужна. Стала звонить узнавать как расторгнуть договор, мне стали предлагать другие условия на тариф за 650. Удалось узнать куда ехать чтобы отдать оборудование. Через некоторое время позвонили маме и стали узнавать почему роутер не хотим менять, мама сказала что старый работает, в ответ услышала " Не хотите сейчас, потом будете больше платить". И после почему-то тариф поменялся, в него включили те самые 250 рублей. И конечно у меня возник вопрос, почему? Позвонила сказала хочу расторгнуть договор, обещали перезвонить, перезванивают, видимо, до сих пор. Муж повез оборудование: старый роутер и приставку телевизора. Приставку в результате не взяли так как сдать её может только заключивший договор и никак иначе. Старый роутер сдали. Решила выкупить приставку, но можно это сделать только через личный кабинет и только с сайта, не через мобильную версию. ( для выяснения этого пришлось позвонить дважды). Так как накопилась задолженность, оплатила задолженность плюс стоимость приставки, но кнопочка на выкуп не активировалась, позвонила, сказали оплатите ещё один день для возможности активации кнопочки, оплатила, кнопочка не активировалась, звоню снова, попадаю наконец на толковую Викторию, она объясняет, что в конце таблицы есть белая точка на которую надо нажать для активации кнопки. И вот счастье выкупила. И тут я решила все-таки выяснить почему сменили тариф. Звоню и спрашиваю, скажите какой у меня тариф, а в ответ: " А вы что недавно сменили тариф? " Так в том то и дело что нет. И спрашивается на каком основании и главное после чего и когда. Я повторяю что хочу закрыть все свои взаимоотношения с Ростелеком, но в ответ мне говорят что о расторжении со мной свяжутся. А пока с меня будут брать арендную плату, Я задаю вопрос за что, если все сдано, в ответ мне сказали, что мой тариф раздвоился и создадут обращение.
Комментарий:
Третий день не работает телевидение, перебои с интернетом и с связью, по телефону операторы только отвечают что ведутся ремонтные работы и когда они закончатся не знают. Вчера в 23.00 сказали , что до 07.00, сегодня до 20.00
Комментарий:
Я регулярно плачу, но непонятный долг растет! Не могу найти раздел обратная связь!
Комментарий:
Здравствуйте. 19 лет пользовалась вашими услугами, на 20 год решила отказаться. Всем и всегда рекламировала вас, как порядочных и клиентоориентированных поставщиков услуг, но теперь всем говорю и советую и кричу, что Нет и ещё раз нет. Кто угодно, но не Вы. Настолько не любить своих давних клиентов, это показатель, что надо менять директора или сегодняшнюю политику компании. Вы сами отзывы читали про Вашу работу с 2017 года? За три года наломать такие перестановки и не улучшить работу.
Комментарий:
Постоянные тайм-ауты, потеря скорости, ужасное оборудование и тех поддержка.Монополия.. Других провайдеров, к большому сожалению, просто не пускают в "дом".
Комментарий:
По качеству интернет по телефону 88001000800 продержали на линии больше 15 минут, тех специалист выполнил якобы диагностику быстро, в итоге обслуживание вылилось в 20 минут. Вот вам и 21 век, связь ужасная, а тариф подняли на 40 рублей.
Комментарий:
Ну не буду упоминать что у них постоянное увелчение тарифа то на 10 рублей, то на 20 рублей, то повышение стоимости оборудования постоянно.Меня взбесило другое, что решил написать отзыв.1. 2 стабильных звонка в месяц и навязывание услуг, даже если им говоришь что отключишься при следующем звонке - звонят...2. Подключили молча услугу "антивирус" 49 рублей/месяц, позвонил через автоответчик отключил услугу(подал заявку как сказал мне автоответчик), на следующий месяц опять приходит счет с Антивирусом о0 Позвонил уже связался с живим оператором, навтыкал ему (бедный парень мне его даже жалко стало - он же не виноват, но надо же кому то из ростелекома навтыкать)Буду надеятся что в 3ем месяце антивирус не включат в счет, а то принципиально пойду переподключусь на другого оператора.
Достоинства:
- Относительно нормальный интернет
Недостатки:
- Дистанционное обслуживание клиентов на их сайте оставляет желать лучшего ,закрытие офисов провайдера в Моно городах в Зато Северсс офис закрыт не работает .Ближайший офис город Томск проспект Ленина 97 ,что не удобно !
Комментарий:
Ну Rostelecom провайдер ,очень не надежный провайдер ,пытался платить за услуги интернет Rostelecom ,через сайт интернета Rostelecom ,деньги то списались с моей банковской дебетовой карты ,но на мой лицевой счет Rostelecom не поступили в результате моя дебетовая Банковская карта ушла резко в минус ,ну и мошенники и аферисты ,сидят в Rostelecom ,сходил в Газпром Банк написал претензию ,куда исчезли мой деньги .деньги списаны с дебетовой моей карты ,но на лицевой счет так и не поступили у Rostelecom SMS , подтверждение об оплате так на мой телефон и не пришло сообщение об оплате их услуг ,пусть теперь служба безопасности Банка ,разбирается с действиями Rostelecom Сибирь !
Комментарий:
Эта Компания являться худшим образцом по работе с потребителями . После заключения договора , все сводиться к максимальному отжиму денег у клиента и не важно получил услугу человек или нет
Комментарий:
Навязывание услуг - почти каждую неделю звонят на домашний телефон и предлагают что-то, вплоть до страхования квартиры. Чтобы отказаться от телефона стационарного, пришлось ехать за 50 км до ближайшего офиса. Там прождали 25 минут, пока обслужили, и то после поднятого мной скандала.
Комментарий:
Подключила ростелеком интернет с абонентской платой 580 рублей, в результате раз в квартал у них идет подорожание. Почему в известность то не ставят по подорожанию тарифа? В следующий раз если поднимется тариф без оповещения я платить буду по старому тарифу, хоть куда вы там обращайтесь, ваши операторы не хотят работать пусть сами и платят. Номер телефона указан в договоре, как про оплату дак ежемесячно напоминают не забывают и номер знают.Платим деньги а интернет работает через раз. Почти ежемесячно приходиться связываться с тех.поддержкой.
Комментарий:
Ростелеком блокирует ваш IP за нелицеприятные, но правдивые отзывы о своей компании (смотрите фото).
Недостатки:
- Слабая скорость интернета, плохое обслуживание и халатное отношение к клиентам.
Комментарий:
Плохое обслуживание 6 дней без тв интернета
Комментарий:
Постоянно подключают услуги в интерактивном тв не спрося и платишь не захер потом месяц, раз или два в месяц весь день борохлит нет связи и так далее! Тех поддержка вообще безпонтовая друг другу переводят и толку нет говорят вам перезвонят и все на этом! Очень жалеею об подключение! А козел который подключал сказал приставка в аренду а галочку поставил в месте типа в рассрочку если расторгнуть договор я должен им за приставку 4500 когда на сам деле он больше 2000 не стойт! Просто ШЛАК
Комментарий:
Ужаснейший провайдер, связался с ними и теперь жалею что пользовался когда то этой фигнёй. Будьте умнее- не пользуйтесь услугами обманщиков
Достоинства:
- Наглость и безнаказанность
Недостатки:
- Вежливость при обмане
Комментарий:
Самая конченая гоп компания с которой к сожалению столкнулся...Видимо от государства, ничего не страшно, даже подобие коллекторов телефонных завели, земля вам пуховик
Комментарий:
Монтажник выполнявший заявку по подключению 1100256718703 в городе Томск. При подключении услуги вел себя как хам требуя от мамы с маленьким (до 5) лет ребенком написать отказ от укладки кабеля в кабель канал, и раскидал соплю (по-другому это не назвать) по всей квартире. То есть он считает, что ребенок не запнется и "не перегнет" с его слов кабель? Не смотря...
Комментарий:
Дебильнее сайта я не видел. И это у того, кто должен быть лучшим.... Слов нет... Проводимые начисления непонятно откуда берутся. Честно говоря некогда разбираться, проще поменять оператора где все просто и ясно - сколько и за что платишь. И нет постоянных звонков по навязыванию каких-то услуг. Просто бесите. Жалко тратить на вас время.
Комментарий:
Ростелеком Ростов на Дону Буденовский 50 Постоянные очереди Очередь в длинною от 20 человек и больше. Ожидание по 2 часа.Очень медленно работают ....Хватит вам наглеть повернитесь лицом к людям!
Комментарий:
П.Верхнетемерницкий Аксайский район (а это северный попрошу заметить).Интернет из 100мб , всего 20- это ужас, работать невозможно на удаленке,не говоря уже о просмотре фильмов или просто послушать радио . 30-31.01.2021 так вообще скорость была 4мб..По горячей линии говорят,что ведут работы. И продолжается это, как минимум 3 месяца!!! Буду менять провайдера как и многие ,если в ближайшую неделю вопрос не решиться .
Комментарий:
Хуже не бываетПолное дерьмо. Ребята! Обходите десятой дорогой! Это паршивая шарашкина контора. Кроме потери денег и нервов-не получите ничего!!!
Комментарий:
Добрый вечер, очень отвратительная работа вашего провайдера, 1) не стабильное соединение ( постоянно пропадает сигнал, особенно в вечернее время) 2)подняли абонентскую плату без оповещения.В кратчайшие сроки сменю поставщика услуг!
Комментарий:
Очень ужасная компания. Развод на деньги. Ничено нормально не работает. Постояные проблемы в качестве обслуживания.
Достоинства:
- П*з*еть красиво могут. И навязывать услуги.
Недостатки:
- Ходячий минус.
Комментарий:
Ужасный интернет. ЗНАЧИТЕЛЬ НИЖЕ заявленной скорости. По 40 минут пытаешься дозвониться до оператора, а потом он тебя может сбросить. Хочется по роже надавать тому кто сбрасывает. Операторы бестолковые только и умеют номер счета или договора спрашивать, а решить проблему не. Давайте так проверим, давай те сяк проверим,а вас не смущает что на прямую через шнур у меня не работает интернет вообще? А вайфай при заявленной 50 мб, выдает 5-10 мб. Обрывы связи,высокий пинг, вечная потеря пакетов. ПОЧЕМУ ЭТО СО МНОЙ ПРОИСХОДИТ?!!!Телевидение часто не загружается висит строка загрузки и не двигается. И за это все с оборудованием выходит больше 1000! НЕНАВИЖУ ВАС! И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!
Комментарий:
Хочу оставить отзыв о скорости интернета. Наша организация заключила договор с Ростелеком. Не выносим работать, тк интернет ужасный, медленный, может вообще страницы не грузить. Чтобы зайти в почту, нужно ждать минут 15. Отвратительный сервис. Просьба принять меры
Комментарий:
Подключили без согласия услуги, возврат на счет сделали не полностью. Расторгли договор. На горячей линии по поводу одного вопроса все время говорили разную информацию. Деньги 996 рублей так и не вернули. УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ.
Достоинства:
- никаких
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
Несколько раз оставляла заявку на подключение интернета в частном доме. В результате- каждый раз заявки терялись. Потом стали отмахиваться- у вас нет возможности подключения. У всех соседей, чьи дома стоят на расстоянии даже 6 метров!!! есть интернет!! Даже у тех, кто переехал в этом году. А у меня нет возможности никакой. Ни несколько лет назад, ни сейчас. На одной линии стоят дома. Звонить на горячую линию- время терять- позвонила- сказали соединяем со специалистом- полчаса слушала музыку в трубке- так и не дождалась ответа. Зато как положила трубку- сразу позвонили-оцените качество обслуживания. Да кол вам. Даже и кол не за что ставить. Так и пошла купила модем Теле 2. Ростелеком-ПОЗОРИЩЕ!
Комментарий:
У вас такой убогий интернет который я только видел.Телевидение херня,интернет постоянно отключается,всё тормозит,и когда приходишь платить за интернет ПРИХОДИТСЯ ЖДАТЬ ЭТИХ ДУР,ПОКА ОНИ СОИЗВОЛЯТ ПИЙТИ НА СВОЁ РАБОЧЕЕ МЕСТО.Закрывайтесь пж я прошу :3
Комментарий:
Я просто в шоке от этой компании. Позвонили по телефону предложили шикарные условия, цены удивили нас. Согласились. Приставку притащили допатопную, всю покоцанную провода растянули по всей квартире. Каналы оказались совсем ненужные. Те каналы которые мы всегда смотрим оказались за отдельную плату, интернет работал ужасно медленно. Я через час все сама отсоединила и через 3 дня все сдала им. Расторгла договор. Проходит год и тут мне приходит квитанция, что я им должна за что-то576 руб. Позвонив в ростелеком они мне сказали, что якобы в договоре в каком то пунке написано, что если я с ними расторгаю договор раньше года своего пользования, то я им уже за это должна. Хотя когда я в офисе расторгала это договор, менеджер мне сказал, что за эти 3 дня я им должна буду заплатить 74 руб. Деньги конечно невеликие, но обидно за что, я кому то их должна отдавать. Обманывают наглым образом. Такие суммы насчитывают. По телефону объясняют совершенно не так как в реальности. Бессовестные. Просто уроды.
Комментарий:
подключили телевидение от Ростелекома 28 ноября за 240 рублей. Но с 1 декабря у нас почему то поменялся тариф и стал стоить аж 1600 рублей. И мы об этом не знали. Позвонили в тех службу, но они сказали будто мы сами переключились. Но как можно было вообще не заметить смену тарифа. И узнали об этом спустя только 2 месяца. И то случайно. Теперь мы должны аж 3200 за телевизор. Вы себе это представляете? Не связывайтесь. Но почитав отзывы я поняла, что ёподключаются только те, у кого новые дома и нет других альтернатив. Ребята купите обычную антену и не связывайтесь с ними.
Комментарий:
ОТВЕТ БОЛЬШИМИ БУКВАМИ: САМАЯ УЖАСНАЯ В МИРЕ КОМПАНИЯ. CALL-ЦЕНТР НАСТОЛЬКО ТУПЫЕ ОПЕРАТОРЫ, ЧТО ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО С НИМИ ОБЩАТЬСЯ. ИНТЕРНЕТ ВЕЧНО ГЛЮЧИТ И ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКАЯ СКОРОСТЬ. О КАКИХ МОЖЕТ ИДТИ РЕЧЬ ВЫШЕ 5 М/БИТ СКОРОСТЬ Я ПРОСТО НЕ ПОНИМАЮБ ЗА ЧТО ЛЮДИ ПЕРЕПЛАЧИВАЮТ????? МОЯ ОЦЕНКА ТОЛЬКО КОЛ С ОГРОМНЫМ МИНУСОМ.....
Комментарий:
Пользуюсь услугами Ростелеком с 2008 года (интернет), в этом году подключил еще и интерактивное телевидение. До сих пор меня все устраивало, нареканий к работе компании не было. Но вот недавно произошел инцидент, который оставил в душе неприятный осадок.Примерно полгода назад мне позвонили с коллцентра Ростелеком с предложением подключить антивирус. За деньги, естественно. Я отказался. Месяца два назад снова позвонили с таким же предложением. Я снова отказался. А вчера, 17 октября 2018 года приходит на телефон смс, которое сообщает, что мне подключен антивирус касперского. Естественно, я тут же позвонил в техподдержку с требованием отключить его, так как мне не нужна эта услуга.На мой вопрос, почему услуга была подключена без моего ведома и согласия, меня стали уверять, что это я сам его подключил через личный кабинет 16 октября 2018 года. Но я точно знаю, что в тот день в личный кабинет я не входил и никто кроме меня войти туда не мог. При желании я могу это доказать.В общем данная история ставит большой жирный минус на все деятельности компании Ростелеком. Хорошо, что я вовремя заметил и успел отключить до того, как с меня сняли деньги за навязанную услугу. А ведь есть те, кто этого не замечают длительное время и платят, сами не зная за что. Компания настолько обеднела, что решила подзаработать таким вот нечестным способом? Или нас совсем за лохов держат?
Достоинства:
- Плюсы-нет
Недостатки:
- Минусы-не компетентность и бездействие сотрудников
Комментарий:
По прошествии нескольких лет,15.05.2018 решили отключить домашний телефон и тут такое началось,в этом вопросе все операторы, включая старшего( Дарья) стали не компетентными,ничего ответить не могут,как поступить правильно- тоже не знают,номер заявки не сказали,сказали -ждите ,в течении суток!!!!!!! вам позвонят,но так никто и не позвонил, и в итоге, позвонив сама ,при долгом ожидании соединения с оператором(5минут) всётаки узнала № обращения и что телефон отключат с 1июня)))))))) Бред,это то в век электроники и космоса))))))Вот поэтому с таким отношением к работе, и теряют абонентов.Руководству Ростелекома рекомендую задуматься по поводу некомпетентных сотрудников,а нужны ли они вообще в век электроники и кибернетики пора заменить роботами!!!!!!
Комментарий:
Сообщили об акции, что месяц без оплаты интернет и цифровое ТВ. Меньше недели показывало, затем все прекратилось, отнесли оборудование. Потребовали оплатить не существующую услугу аж 900 рублей, после оплаты опять требуют деньги еще 900 рублей! Ростелеком самая не порядочная компания провайдеров, не связывайтесь с ними они обманывают клиентов! Многие мои знакомые были так же обмануты этой непорядочной компанией! Будьте бдительны!
Комментарий:
пользовались услугами Ростелекома полгода, а когда нужно было уезжать из города, попытались расторгнуть договор, но ничего не получилось потому что их онлайн система не работает. Это самая гнилая организация, с которой я когда-либо сталкивалась. Выкачивают деньги, даже после расторжения договора. Который, кстати, без нервов, очередей и пени не рассторгнишь. Я возмущена, потому что Ростелеком до сих пор присылает квитанции об оплате хотя мы расторгли договор более месяца назад. это уже невозможно терпеть не советую пользоваться услугами компании Ростелеком.
Комментарий:
С июля месяца это ужас, а не интернет.Кабельное еще пойдет.а вот интернет и вай фай это ужас! такого никогда не было!лучший интернет для нашей семьи был.этих денег не заслуживает!!
Комментарий:
Стоимость услуг этой конторы раза в два выше, чем у других.Оно и ладно бы, если б не постоянные, с периодичностью раз в 5-10 мин. обрывы сигнала, постоянно подвисающее тв, раз в несколько дней просто наглухо. Оборудование все ростелекомовское, так что на сторонние причины не сошлешься).
Комментарий:
Уже второй случай!!Сотрудники Ростелеком портят в подъезде кабеля других фирм цифрового тв.Чтобы их подключали.Сначала город Сходня,теперь у мамы в Зеленограде.В новогодние праздники испортили кабель и не показывают каналы!
Комментарий:
Звонят, навязывают подключить услуги, даже если не соглашаешься подключают, присылают счета за услуги которыми не пользуешься, интернет дорогой за трафик 1 м - 700 руб.!!!! Нафиг такая компания нужна. в личный кабинет не зайти, лохотрон!!!!!
Комментарий:
Напоминалку об оплате не забывают присылать каждый месяц в первых числах, а вот то что нужно оказывать качественные услуги Ростелеком про это по всей видимости никогда и не слышал. При звонке на горячую линию, всегда идет один и тот же ответ: "Перезагрузите роутер!"))))
Комментарий:
Санкт-Петербург. Мобильный интернет ужасный, большие задержки, малая зона покрытия, при входе в любое метро сразу отрубается. Скупой платит дважды!
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Ужасное качество услуг
- Ужасная поддержка
- Цены завышены
Комментарий:
Не возможно играть подключил тариф "Игровой" в итоге за 900 рублей я получаю. что? Правильно лаги из-за которых вылетаешь из матча и эти лаги чуть ли не каждые 20 минут.Не кому не рекомендую пользоваться.А и забыл сказать пытаюсь написать через приложение в службу поддержки цитирую "Извините но в данный момент мы не можем ответить вам на ваш вопрос. Попробуйте позже. И так каждый день нету смысла даже звонить потому что ты всегда будешь в очереди а ждать примерно полтора часа и то "ПРИМЕРНО" желания нет.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Полно
Комментарий:
Сервис нуль, работа нуль, никому не посоветую!!! Постоянные сбои интернета. Скорость гуляет. Изображение пропадает. Тех поддержка. Ее просто нет
Комментарий:
При проведении капремонта в доме повредили кабель, у нас перестал работать интернет. 4 дня пытаюсь достучаться до Ростелекома и все бестолку! Кормят бесконечными "завтра", никто не реагирует на заявку, уже оставила претензию, и тоже никакой реакции. Безобразная компания, дерут деньги, а оказывать качественные услуги не умеют!!!! Будем расторгать все договоры.
Комментарий:
Дерьмовиее интернета ростелеком еще поискать надо. Никогда не будет он работать стабильно, каждые 10 минут отрубается. Работает короче говоря через раз. Звонишь в тех. поддержку то там либо трубку не берут, либо сиди на телефоне час жди пока эти дети ш*юх ответят на звонок! Компания ублюдков и жуликов, все нервы вымотал с этим ростелекомом. Надеюсь их шарашкину контору забросают коктейлями молотова!!!
Комментарий:
Живу в 10 км от центра города. И 10 лет прошу подключить телефон Ростелеком. Один ответ НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ.ПОЗОР
Комментарий:
Это просто бандиты и аферисты! Ни одного профессионала ! Нужно было перенести лицевой счёт на другой адрес - я две недели слушала тупых сотрудников кулл-центра , переключающих меня с одного отдела на другой ДЕСЯТКИ РАЗ!!!И НИЧЕГО! Меня не подключили ! В итоге не выдержала и подключила другого провайдера . Разумеется , предварительно написав заявление о расторжении отношений с Ростелеком ! Но! Через пару месяцев мне пришла квитанция с суммой за оплату телеантенны !!! То есть услуги они предоставить не в состоянии, а воровать чужие деньги - запросто !!! Позор!!!!
Комментарий:
Доброго всем времени суток! Два месяца менеджеры уговаривали на подключение, обещали "золотые горы". В итоге подключили. Начались проблемы сразу, телевизор настроили плохо, снова вызывала мастера, каналов меньше, чем обещали. На следующий день после подключения перешла на другой тариф, сказали подключат через 3 дня, не дождалась. На третий день отключили интернет. На другой тариф так и не перевели. В день отключения интернета я подала заявку на отключение.Жду уже неделю, сегодня позвонили и говорят, что за 3 пробных дня возьмут оплату, какую не знают. 3 дня с этой конторой забрали 3 года жизни.
Комментарий:
Не зря на логотип Ростелеком - какашка! Гадит людям ежедневно помногу раз. В часы больших нагрузок на сервера, сразу падает скорость интернет соединения, чаще всего на ноль, или появляются проблемы с DNS сервером, интернет воде бы есть, но по факту его нет. Поддержке надо отдать должное - нервы железные, что только им не приходится выслушивать, ведь положительных отзывов ни одного! В реальности, они ни чем помочь не могу, разве сто на короткий срок вернуть интернет путем отключения модема, перебивки данных днс сервера, или перевод адаптера в автоматический режим. Помогает, но ненадолго, через короткий промежуток времени, проблемы возвращаются. Раньше руководителей давнобы посадили, а сейчас они греют свои зады на кожаных креслах и умело продолжают гадить своим клиентам.
Комментарий:
когда начнете работать хорошо????
Комментарий:
Это самый ужасный провайдер с которым я столкнулась. Каждый вечер пропадает интернет и интерактивное телевидение. Каждый вечер мы звоним им на горячую линию (перезагружают) и на этом вся горячая линия заканчивается. Больше года назад к нам приехали проверили и выписали АКТ о замене кабеля, но видать кабель идет своими ножками откуда-то, что ни как не может дойти.....Была бы возможность сменить провайдера, давно бы уже сменили.Сил уже нет от этого РОСТЕЛЕКОМА.....
Комментарий:
Самый говеный интернет который я видел в своей жизни, ни скорости ни чего.Пускай закроют свою шарманку
Комментарий:
Подключили, мы в том году, по их словам, высококачественный интернет за 5500!!! В месяц сумма платежа 1200. Ок. Хорошо. Первый месяц было все хорошо. После это просто ужас. Нет обещанной скорости интернета ВООБЩЕ!!!!! Сколько раз писала, пишут никак проблем нет и ошибок! Через время купили телевизор с интернетом, зачем я только установила Wink!!! Приезжали гости, и дети накупило фильмов на 2650!!! Написала в тех. поддержку, объяснила ситуацию. В итоге выставили счёт на 3880!!! Отказываются отменять заказы, причём эти фильмы не были просмотрены!!!! Как так!!! Жаль, что в нашей станице нет больше другой компании, предоставляющей интернет! Отказалась бы давно! Берут такие деньги, а не предоставляют ни чего хорошего из своих обещаний! Только и успевай платить деньги
Комментарий:
Обратились в тех.поддержку в начале недели,не работает телевидение....ждем до сих пор!Позвонили раз, согласовали время,пол дня сидела дома-не приехали!Позвонили еще раз,согласовали другой день,просидела-не приехали! И пропали совсем!А завтра выходные!Спасибо большое за "отличную" своевременную работу! Если в понедельник, не выполнят свою работу, буду жаловаться вышестоящие органы!!!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Закройте компанию и не травмируйте народ!
Комментарий:
Три месяца не работает модем. Звоню трубку не берут. Заявки закрывают учитывая то,что мастера не было. Составляем новые и их сново закрывают. Только не успеваю платить за то,что не работает! Перерасчёт не делают вообще никак кидая отговорки. Хамы. Разрываю договор .
Достоинства:
- нет, качество плохое.
Недостатки:
- Услуги навязывают, операторы малограмотные и хамы.
Комментарий:
Единственная цель оператора Ростелекома продать оборудование которое подороже!!! Зачем объяснять клиенту, что оно не совместимо с уже имеющимся оборудованием и оплата увеличиться в следующем месяце на 50 %. Это оказывается не входит в обязанности оператора!!! Зачем предлагать услугу цена которой 1200 рублей в год, когда можно предложить такую же услугу,но за 8600 в год. ОБМАН и НАДУВАТЕЛЬСТВО. Поменять приставку можно в течение месяца, а через месяц и один день нельзя. Но только через месяц когда идет приостановка эфира, ты узнаешь все подводные камни своего приобретения, вернуть уже ничего нельзя. Я надеюсь, что конкуренты таких хамов скоро вытеснят с рынка!!! Постараюсь им в этом помочь.
Достоинства:
- Красивые обещания
Недостатки:
- Обманывают
Комментарий:
Добрый день, предложили подключить по акции интернет+тв, по условии акции если я буду пользоваться этим тарифом(предложением) год, то по истечении этого срока стоимость этого предложения останется неизменной до тех пор пока я сам не сменю тариф. Я в полном объеме выполнил свои обязательства по этому предложению, а вот Ростелеком через полтора года поднял стоимость интернета, после обращения в службу поддержки вернули прежнюю стоимость, а 01.03.2018 подняли стоимость услуг на ТВ и добавили мне какие то платные услуги, которые я не подключал и которые мне не нужны. На обращение в службу поддержки, говорят что Ростелеком может в одностороннем порядке менять тариф. Так вот ребята, не верьте акциям, все равно обманут. Обидно, досадно. Красивые акции что бы заманить клиента, а потом можно менять условия в одностороннем порядке. лох(клиент) не мамонт, не вымрет
Комментарий:
Компания, которая, мягко говоря, удивляет... Соотношение стоимости и качества оказываемых услуг не соответствует рынку.... Обман во всем.. Зачем платит за местную стационарную связь 800 рублей в месяц, что за бред??? А самое неадыкватное, угрозы в платежах, сто если вы не оплатите связь во время- придут коллекторы!!!!! Комментариев больше нет.
Недостатки:
- ОБМАНЫВАЮТ НАРОД ПО ПОЛНОЙ ПРОГРАМЕ
Комментарий:
при заявке на переезд тенули время в итоге 2 два месяца не пользывался услугами при разбирательстве выеснилось что я живя по новаму адресу где небыл подключен вызывал мастера по замене оборудывания и он приехал и заминил сейчас ростелеком требует выплатить 5 тысяч рублей и еще одна уловка предлагают заключить новый договор на подключение но услугами пользыватся я не смогу пока не выплачу им якобы долг зто я узнал с интернета а когда мне придложил стрший специалист новое подключение при этом не придупридив что услугами я не смогу пользыватся то есть я бы снова платил за воздух ЛЮДИ БЕГИТЕ С ЭТОЙ КОМПОШКИ СЕЙЧАС РОСТЕЛЕКОМ НЕ ТОТ ЧТО БЫЛ РАНЬШЕ
Комментарий:
Слушаешь всякую чушь минут 20 переключаешь с кнопки на кнопку а первая причина ремонт линии . Смешно .Почему первой помощи нет .Вызов ремонт бригады .
Комментарий:
Офис на Вавилова 1. Не принимают оплату за Ростелеком..Была в марте 2016-можно было оплатить через банк-который находился в этом офисе пришла 8апреля-дождалась открытия офиса и узнала что больше оплату не принимают. Никакой информации около офиса нет. Почему бы не повесить объявление около входа в офис? Что бы люди зря время не теряли и шли в другие места оплачивать. Со мной вошли 3 человека и были возущены отсутствием информации о том-что больше в этом офисе недьзя оплатить за услуги Ростелеком.
Комментарий:
это лучше чем акадо ! которым вообще пофигу на звонки итд
Комментарий:
Одни минусы:Во-первых, договор на подключение общей тв-антенны не видела.Подключили без моего желания.Во-вторых, для отключения услуги приходится ехать самому(!).В-третьих, нет возможности отключиться с помощью интернета( и эта компания занимается подключением интернета!)
Комментарий:
Я также столкнулась уже не с первой проблемой с Ростелекомом. О том, что они повышают стоимость услуг, не предупреждая, все знают. Но в последний раз , они просто превзошли все мои ожидания. Позвонив по вопросу расчетов, оператор мне предложила выкупить у них оборудование по остаточной стоимости 500 руб. Я естественно согласилась, чтобы впредь в счете не было строки "оплата оборудования". Спустя месяц, в счете осталась эта строка с месячной оплатой в 50 руб. Я естественно позвонила уточнить в чем дело, ну и тут началось. Оператор попросила подождать, для уточнения. В результате она мне сказала, что "оборудование, приобретенное после 2016 г. не выкупается. А у меня оно типа установлено в 2017 г. Я спросила, почему мне об этом изначально не сказали при заключении договора, что "устанавливают оборудование без возможности выкупа"? Оператор на этот вопрос мне не могла дать никаких пояснений. Т.к. я не открыла сразу договор, то как говорится, закончила разговор на этом. После разговора, я нашла дополнение к основному договору по установке оборудования и этот договор был от 27 мая 2016 г. , а значит по их же правилам я могла его выкупить. Тогда я снова перезвонила в Ростелеком, объяснив ей снова всю ситуацию. Другая оператор, попросила меня подождать для уточнения информации. После нескольких минут ожидания, она мне сказала следующее, что называется из разряда "хоть стой - хоть - падай". Что да у вас договор был заключен 27 мая 2016г., а дескать оборудование вам подключено 1 сентября 2017г. Я ей естественно сказала, что в своем ли она уме? Что я заключила договор, а оборудование мне поставили спустя год? Оборудование мне было поставлено очень быстро после моего заказа, практически сразу и именно в мае 2016г. и договор был заключен в это же время. Оператору видимо нужна была чья-то помощь и она попросила опять подождать для уточнения информации. Видимо ничего умного придумать было невозможно и она мне сказала после уточнения, что "с оборудованием подключены розетки, которые не выкупаются и все равно за них нужно будет платить....." . Как вы понимаете, я была в шоке от их фантазии......Такого изощренного развода я еще не встречала......
Комментарий:
2 недели назад установили интернет и ТV, ТV постоянно "виснет", сделали заявку пришел техник, что то сделал, сказал все нормально, через час история повторяется, сделали повторную заявку, в назначенное время техник не пришел, звоню в техподдержку, говорят, что стоит отметка, что проблему устранили (причем техник не приходил, нам ни кто не звонил). Снова сделали заявку, прошло уже пять дней, проблема не решена, каждый день звоним спрашиваем когда устранят проблему, обещают в ближайшее время....
Комментарий:
Обслуживание: чтоб дозвониться иногда нужно потратить час-полтора; дозвонился - начинают переводить с одного специалиста на другого, ничем не помогая. Положили Баланс - деньги шли сутки! С у т к и, Карл!!! Качество телевидения не радует, интернет более менее работает, но если что-то случилось у них и интернет упал - никто ничем не поможет, звонишь им - автоответчик: "работаем с повышенной нагрузкой, перезвоните позднее". Так может целый день отвечать! Не подключайтесь к Ростелеком, если есть такая возможность!
Комментарий:
В прошлом году мне позвонили и представились сотрудником компании Ростелеком, сказали, что среди абонентов был розыгрыш и мой аб.номер выиграл камеру "Умный дом" назвали офис где я ее могу забрать. Я ее забрала, была рада что получила подарок. В июне мне пришло смс с просьбой оплатить абон.плату, сумма была слишком большой, я позвонила в компанию и спросила что входит в оплату и узнаю, что я плачу за эту камеру видеонаблюдения которую я якобы купила в рассрочку на два года! В компании мне отказались показать документы, сказали, что они ничего не оформляют, а просто вешают эту сумму на мой абон.номер. Теперь буду доказывать, что я ничего не покупала. Может быть кто то попадал в такую ситуацию, поделитесь(
Достоинства:
- никогда не было
Недостатки:
- милион минусов
Комментарий:
Хочу чтобы мразь директор и вся верхушка заодно с правительством ресурсной федерации сгнила заживо, вот так вот, просто они меня достали. Качество услуг нулевое тут даже писать не о чем, пользуюсь росблевакомом больше 10 лет и это пи***ц
Недостатки:
- Одни минусы, приставки виснут, одна вообще перегревается сильно и не показывает
Комментарий:
Приобрела оборудование, стоимость включили в счет, но в двойном размере почему то, на претензию не ответили, но зато все услуги отключили без предупреждения, при том, что счет я частично погасила, несмотря на то, что специалист горячей линии сказал не платить, пока на претензию не ответят, к слову, задолженность то висит только за оборудование, а не за услуги
Недостатки:
- Крайне пренебрежительное и некомпетентное отношение к вынужденным клиентам
Комментарий:
Полнейшее безобразие! Выкручивают руки и лезут бесцеремонно в карман клиентов, вынужденных пользоваться услугами этой компании! В квитанцию за оплату услугами интернет за ноябрь 2017 года внесена строка антивирус, увеличивающая сумму квитанции почти на 50%. На мои законные вопросы мне вразумительного ничего не сказали,до специалистов дозвониться невозможно.В результате в квитанции за декабрь 2017 строка антивирус значится, и также включена строка абонентская плата.Примерно 2 недели назад мне позвонили из этой компании и сказали. что МОЯ! проблема решена, но сегодня 6.02.2018 г. мне позвонили из компании "ростелеком" и озвучили сумму задолженности с учетом оплаты антивируса! Личного кабинета в этой компании у меня нет и не было, ранее никто мне такой услуги не предлагал, узнала я о ней только из квитанции на оплату. На мои просьбы и заявления никто не реагирует.Оплату за мифическую услугу не снимают!
Комментарий:
Подключила интернет от Ростелеком. Пользовалась услугой буквально неделю, затем интернет перестал работать. Интернет то работает, то не работает, а платить нужно в любом случае. Расторгла договор. Договор можно закрыть только если нет долгов..я оплатила все свои долги(хотя непонятно за что... услуга мне не предоставлялась, а начисления шли). Спустя месяц стали приходить счета с задолженностью....Теперь нужно идти в офис и разбираться. Не связывайтесь с этой организацией.... одни проблемы и неудобства. Не усложняйте себе жизнь!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- полный минус
Комментарий:
01.03.2020г подключили интернет за 333руб. в мес. Выбрал оплату авансом. Заплатил 03.03.20г 333руб. и 30.03.20г заплатил 333руб. За первый мес. с меня взыскали 456руб. Я обратился к провайдеру. Сказали, что с 01.03.20г подключена платная услуга антивирус. От меня принято заявление в электронном виде №81649259. В письменном не принимают. Требование вернуть деньги т.к. я ни какие платные услуги не просил подключать.В противном случае, через три дня я расторгну договор. Ответа до сих пор нет. Ездил в офис. Подал заявление о расторжении договора. Оператор сказала принимаем заявление в электронном виде, на руки ни чего не даем. Сменил провайдера. Но мне начали приходить СМС заплати долг 463,44руб. Поехал в офис и подал второй раз заявление о расторжении договора №30697761, указал причину. Опять в электронном виде и твердо потребовал бумажку. Выдали отрывной талон. Пришла квитанция от директора центра Снарский Ю.А. Который требует погашения долга 463,44руб. В противном случае грозится прекратить предоставление услуг и подать в суд.
Комментарий:
1) обратилась с претензией на работу интернета. Провели проверку, сказали, что нужна замена роутера на более мощный Купила новый роутер, оставила заявку на подключение. Со мной связался сотрудник, который должен был приехать , в процессе разговора выяснилось что выезд платный, хотя меня никто до этого не предупреждал об этом. Вообщем качество связи и обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. С 2014 года как я отказалась от Ростелеком ничего не изменилось. К сожалению нет технической возможности сменить провайдера, так и придётся пользоваться таким дер..м
Комментарий:
Первый раз пришла за посылкой 11.10, двери Ростелекома были закрыты в рабочее время с 9 до 18 !Сегодня 14.10 очередь из 13 человек, все ругаются, ОДНА сотрудница работает. Полный провал! Жалобу по горячей линии не принимают, полное отсутствие качества обслуживания!
Комментарий:
Свердловская обл. г. Н. Тагил 77666670792Зачем ставить такое оборудование как Eltex-NTU-RG-1402G-W. У которого мощности Wi-Fi хватает только на одну комнату. Толку от такого Wi-Fi! Попросил заменить на нормальное оборудование. В ответ это мои проблемы. Другое оборудование не предоставляется. Чудно. Спасибо и на том.И ещё почему кто устанавливает оборудование не знают как его настроить. Почему я должен штудировать интернет, и настраивать его самостоятельно?Я думаю у меня должен интернет работать нормально по всей квартире. И без всяких усилий с моей стороны. Ростелеком считает иначе ?
Комментарий:
Отношение этой компании к клиентам никакого! Телефон перестал работать с сентября месяца 2015 г.(если не раньше) ,В ноябре обратилась в службу поддержки ,пришел мастер и сказал, сверлите новую дырку в стене , и зовите меня тогда будем делать. Так как устранять проблему не стал в квартире,обрезал провод в подьезде и ушел и не привета не ответа прошел месяц.,(пришел без единого инструмента,сказал у него ничего нет чтобы сверлить и вообще он этим не занимается и т..д) этого мастера я так больше и не дождалась, чтобы устранить проблему,но в итоге мне сказали оплатить все месяца, за что? не знаю!связь не предоставляется уже почти полгода. Теперь опять звоню в службу поддержки ,чтобы сделали телефон, это не возможно столько нервов потратила, не у одной компании такого нет. То оставляю заявку,на след.день они мне условия ставят или до обеда придет мастер или вообще не придёт и постоянно заявку снимают,.,во общем мало того ходят тогда когда захотят, так ещё (чего нет не в одной фирме) до квартиры бесплатно,а в квартиру всё устранить платно(и дырка в стене,и провод) ВОПРОС зачем тогда он его обрезал в подьезде,? а я теперь должна платить заново. Звоню вызвать мастера мне специалисты ростелеком отвечают позвоните завтра,послезавтра.. Я такого не в одной компании не видела, и куда жаловаться не знаю! Наверно всёж проще отключить чем упрашивать изо дня в день,чтобы пришёл кто-нибудь и устранил проблему. Грубят и в справочной и по скрытому номеру женщина не умеет нормально разговаривать.
Комментарий:
Каждый день, в течение недели звоню на горячую линию, чтобы отключили платную услугу "Интернет с тобой". Каждый раз меня уверяют, что все платные услуги отключены и тут же мне приходит СМС о подключение "Голосовой почты". Повторный звонок и опять: "все услуги отключены" и что за работу прежних консультантов не отвечают, а на второй день опять списывают деньги за эту услугу. Отправляют мне номер для отключения услуги, который не работает. Обратилась в Ростелеком по месту жительства, где (вроде как) опять отключили все платные услуги. Через два дня проверяю баланс и что вы думает!!!!!!!!!!!!!! Опять списаны деньги за "отключенные услуги". Устала с ними бороться.
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Всё
Комментарий:
Даже одна звезда для них много. Хуже организацию себе представить трудно.Сервис нулевой. Пользуюсь их услугами примерно полтора года.В январе решили установить видеонаблюдение в квартире. Мало того, что обе камеры были приобретены в рассрочку, а стоимость каждой обошлась в 8000 с копейками (в магазине подобное оборудование стоит в полтора раза дешевле), так они отказываются настраивать / ремонтировать их же оборудование, мотивируя это тем, что мастера у них не выезжают! Больше месяца наружная камера не работала. Вся помощь специалистов Ростелеком свелась к "перезагрузите роутер". Вышедшее из строя оборудования, видите ли, нужно привозить к ним! Боролась с ними месяц - бесполезно.Когда привезла им сломанный переходник, менять его отказались, якобы его устанавливали не они. Пришлось приобрести за свой счёт. Вчера приходил платный мастер, который смог нормально настроить и роутер, и камеру.Он был в ужасе от того, как безобразно выполнили свою работу "специалисты" Ростелеком / Онлайм - роутер был практически не настроен, к камере подключились другие люди, сливая личные данные моей семьи, поэтому она не работала. За проделанную им работу я тоже отдала немалую сумму. Ростелеком нагло бездействовал. Собрала все чеки, так как из-за их безалаберности мне пришлось понести немалые расходы. Готовлю иск в суд на возмещение ущерба, как материального, так и морального. Свидетелем в суде согласился выступить мастер, который смог устранить проблему.
Достоинства:
- Как не было так по видимому и нет
Недостатки:
- Пока только одни и минусы есть,
Комментарий:
Всем привет! Впервые в жизни пишу отрицательный отзыв, потому что, то что происходит не входит не в какие рамки.Если у кого-то есть возможность подключения какого либо другого провайдера как кроме Ростелекома, не задумываясь подключайтесь, потому что работа абсолютно всех служб по шкале от 1 до 10 где 10 это максимальная оценка, жаль поставить даже 1, оценка 1 только за то что хотя бы не оскорбляют и ведут себя тактично, но все остальное это просто жесть! Объясняю ситуацию2/3 года назад в нашем доме (дом частный) был подключен домашний телефон, телевидение и интернет, после чего было все отключено по причине не надобности. Полторы недели назад оставил заявку по интернету на подключение, на следующий день позвонили сказали что не видят технической возможности на подключение, оператор с кол центра сказал что оставил заявку, в течении 24 часов инженер проверит подключение и мы вам перезвоним, прошло двое суток но так никто и не позвонил, после чего я лично поехал в офис Ростелекома который находится в городе Верхняя Пышма он один единственный, на месте была девушка, она посмотрела по компьютеру тут же связалась с кем то по телефону и сказала что да все хорошо у вас есть подключение, одно единственное подключение со скоростью 25/35 мб/с точно не помню, ещё раз повторяюсь у меня нет выбора в подключении какого либо другого провайдера или большей меньшей скорости. С девушкой из офиса договорились на приезд техника на пятницу 03.05.2019 за два три дня звонят опять с кол центра, уточняют даты на подключение и все прочее уже говорят что техник сможет только в субботу, хорошо суббота так суббота, сегодня суббота 04.05.2019 в 9:47 утра звонит техник, уточняет заведён провод в дом или нет, но что я отвечаю с прошлого раза как был провод проведён так и остался, так же хочу сказать что приезд техника был назначен с 12 до 15:00 дня, по всему видимому в субботу работать никто не хочет, я к чему это говорю, примерно через час мне звонит сотрудник с кол центра и говорит что в моем доме нет технической возможности для подключения, честно сказать я в шоке, после неких дискуссий оператор с кол центра сказал «к вам все равно приедет сегодня техник и все проверит» ок думаю я, время 12:30 звоню я на горячую линию, говорю у меня сегодня заявка на подключение, сотрудник посмотрел по адресу подключения на что ответил мне, а у вас уже был техник сегодня!!! как он был, в шапке невидимке?! Он у вас сегодня был у вас нет технической возможности на подключение, как её нет?! У меня в доме проведён провод заведён точнее в дом ещё с прошлого подключения, у меня у соседа который в трёх метрах от нас работает интернет! Если вы не хотите работать по выходным дням, то тогда не нужно ставить даты подключения на эти дни! Прошу вышестоящее руководство компании, прошу тех руководителей кто отвечает за клиентоориентированность разобраться в данной ситуации!Номер заявки 55658796
Достоинства:
- Минус блин
Недостатки:
- Минус
Комментарий:
Поддержка, особенно в офисах нулевая! По телефону еще нормально оператопы помогают, ни в целом платишь деньги , а получаешь ноль от бублика, как говориться) вот вам роутер, заплатите 4000, точно не помню. Может и больше. Вот вам точка вай ваф, но не факт что она будет работать в ту силу, в кторою заявлена. Сплошное наебало..
Комментарий:
Такое ощущение что в компании никто не хочет или не умеет работать вообще. Ужасное качество интернет соединения, решать проблемы они не умеют так как между отделами нет взаимодействия (отдел по работе с клиентами знает про существование отдела технической поддержки и всё… только про существование.Ни номера, ни к кому обратится не могут подсказать) но сегодня был просто выдающийся звонок, девушка спрашивала про то когда мне было бы удобно погасить задолженность, хотя я уже больше суток назад это сделал и пользуюсь услугами. То есть сотрудники настолько оборзели что могут несколько раз просить плату за одну услугу… прискорбно… к сожалению у меня нет выбора иначе Я БЫ НЕМЕДЛЕННО СМЕНИЛ ПРОВАЙДЕРАНедостатки— неорганизованные сотрудники— отсутствие взаимодействия между отделами— очень высокая стоимость услуг для сельской местности (недавно было 1299р в месяц за 4 Мбита, теперь лучше, но всё же порядка 1000р за 20Мбит)— заявленная скорость не соответствует действительной (вместо заявленных 20Мбит/с всего 8-9Мбит/с).— очень частые отключения, но деньги приходится платить всё те же— очень некультурные установщики оборудования (последний раз выдали «- А, так это вы тот скандальный клиент… были бы мы в городе, я бы давно вам в глаз дал…»)
Комментарий:
Самый отвратительный провайдер!!!! Людей дурят с момента подключения!!! Как правило абоненты сами не напрашиваются к ним подключиться.Ростелеком упорно навязывает свои услуги.,названивают ,предлагая сомнительные Акции,А мы ведемся. Пока не поняли с кем связались.Лично я намерена идти до конца
Недостатки:
- Одни только минусы
Комментарий:
Слушайте ну Вы самая конченая компания. Когда звонишь Вам только с седьмым человеком на которого каждый раз переводят, можно обьяснить в чем проблема. Как нужно нужно было навязать Ваши услуги, названивали каждый день, как только подключились и научились проблемы, через месяц каналы стали не доступны, хотя было оплачено в срок, но не доступны, оплатили ещё раз и стали доступны, оплатили повторно 20 сентября но 4 Октября пишут что нет оплаты, слава богу есть сбербанк онлайн что можно доказать. Так вот если Ваши так называемые сотрудники не свяжутся, будем решать через суд. Никому никогда не порекомендую эту компанию(хотя стыдно назвать её компанией).
Комментарий:
Компания УЖАС!!!!! Косяки начались в момент подключения. Была у меня мысль, что это не к добру. Но не послушала я свой внутренний голос, а он был прав. При заявленной достаточно высокой скорости интернета, всё висит, ничего не грузится, телевидение рябит, что-то у них там перезагружается, программы вылетают в основное меню. Так основной сюрприз ожидает при расторжении договора, вы обязаны выкупить установленное у вас оборудование, которое без услуги компании Ростелеком вам на хер не нужно. И стоит это удовольствие порядка 10000 руб. То есть заключение договора и установка оборудования производится бесплатно, а расторжение стоит 10000 руб. Всё это напоминает очень грамотный развод, полагаю всем нужно собраться и написать заявления в прокуратуру и Роспотребнадзор, пусть разберутся.
Комментарий:
если у вас сломается стационарный телефон и вы являетесь организацией, даже не надейтесь что вы найдете концы кого вызвать для ремонта и проверки линии
Комментарий:
Хочу выразить особую благодарность оператору "Ростелеком" Виталию Королёву. 23.04.2018 я обратилась по причине сбоя интернета,в течение получаса мне восстановили настройки. Брянская область, пгт Рогнедино, Елена.
Комментарий:
у нас и 1м/бита нет и не было никогда,плотим 700руб в месяц,музыку или фильм онлайн посмотреть невозможно,игруху 4 гига качал двое суток,провайдеров других кроме этого ростелекома нет,чтоб они суки сдохли все!
Комментарий:
Хотелось бы выразить огромную "благодарность" за отвратительное качество предоставляемых услуг и за ужасное хамское отношение к давним клиентам!!! Дорогой, ростелеком, с таким отношением и с таким качеством вы растеряете всех своих клиентов!!! Решать проблему по постоянному сбою и постоянному зависанию интернета и приставки вы не хотите! Вам надо названивать по 1000 раз и повторять одно и тоже, что прийдя вечером после трудового дня, хочется отдохнуть, посмотреть телевизор, а не видеть черный экран! Отказываюсь от услуг вашего провайдера и никому не посоветую иметь такие проблемы! P. S. Хотя итак все знакомые от вас убегают))))
Достоинства:
- Поьнейшее говно
Недостатки:
- Не советую
Комментарий:
Самая паганая компания. Хуже не бывает ваще даже не думайте о этой компании. Впарили за такие деньги шляпу.
Комментарий:
Втихоря от клиента подключают платные услуги. А когда обращаешься в колл-центр узнать причину раннего отключения или за что были списаны деньги? тебе просто говорят, что была всероссийская акция при которой услугу подключали всем бесплатно. И если вы хоть раз ей воспользовались она остается у вас на платной основе. Так вот она останется даже если вы ей ни разу не пользовались. Ростелеком просто крысы! которые не уважают своих клиентов и воруют у них деньги! Перехожу к другому провайдеру и вам советую сделать также. Или не подключаться к ним вообще, если до этого момента Вас Бог миловал!
Комментарий:
Отвратное качество услуг. Интернет то и дело отрубается и как специально на выходные, как раз в те дни, кода им, непосредственно, пользуешься. И ни одна их собака не чешется устранить неполадки в субботу, заработал только в понедельник, кода в нем отпала нужда. Свиньи, в общем…….
Комментарий:
что за ху**я су*а играю в онлайн игры пинг 5000 1000р в месяц плачу за это пошли вы на**й ростелеком чтобы вы все сдохли ттк лучше
Комментарий:
Отвратительная компания. Завышают тарифы, звонишь объясняешь суть, говорят что все исправят... Но приходит счет с прежними расценками. Это просто нервотрепка каждый месяц.
Достоинства:
- Нет плюсов
Недостатки:
- Постоянно нет интернета
Комментарий:
Я, бывший клиент Обьтелеком, эта компания выполняла свои услуги замечательно, никаких замечаний, но произошла беда и нас перевели на росстелеком, и начался кошмар, я уже 3 мес мучаюсь с тем, что когда ложишь деньги на счет интернпта нет по полдня, начинаешь звонить, ответ один и тот же ремонт на линии, я 5 мин назад смотрела было все хорошо, как отключился интернет сразу ремонт на линии, это безобразие какое то, деньги вы снимаете исправно за каждый день, а то что сижу без интернета в это время никого не волнует, отвратительное обслуживание
Комментарий:
можно много писать о конторе ростелеком, но стоит ли???? вместо того чтоб предлог ать современные качественные услуги эта шайтан контора заманивает дешевыми тарифами и акциями а потом вы все равно у них в долгу будете уж это 100%. заплатите в 3 и более раз дороже. даже не думайте о этой шараге платите другому провайдеру дешевле выдет.
Комментарий:
в конце ноября отключали интернет, 02.12. днем отключали, 03.12. ночью отключали. Все какие-то ремонтные работы. До тех.поддержки не дозвониться, вместо обещанных "оператор ответи в течение 20 минут" (что уже само ужасно), ответили через 40 минут. Внятного ответа не получила. Жаль, что в конце ноября повелась и не расторгла договор и проплатила декабрь месяц. Однозначно, меняю. Больше таких подарков не желаю получать. И ни кому НЕ советую подключаться!
Комментарий:
Попытка зарегится на сайте напоминает взлом сайта ГРУ, логины ужасающие, название улиц не вводится, постоянные перепроверки и т.д. смс, коды,интерфейс интуитивно посылает вас в пешее эротическое путешествие, нафик, нафик...
Комментарий:
Безобразная организация работы. Руководство организации абсолютно игнорирует обоснованные жалобы клиентов и абсолютно не соблюдают законы. Они не отвечают по существу на вопросы клиентов. В омском филиале работает сотрудник, совершивший крупное хищение в квартире клиента при исполнении трудовых функций, однако добиться объективного расследования от руководства компании не удалось. Призываю всех клиентов к осторожности! Будьте бдительными, помните: Вас могут и ограбить при оказании услуг вашей же квартире! И качество услуг отвратительное и невозможно добиться квалифицированной экспертизы
Достоинства:
- Быстрая и качественная работа
Недостатки:
- Нет
Комментарий:
Сегодня к нам пришёл просто замечательный мастер Владимир, чтобы подключить интернет. Все сделано очень быстро и качественно. Оставил самое положительное впечатление. Предлагаю поощрить такого приятного работника и спасибо за быстрый интернет.
Комментарий:
Отказался от услуг этой гнилой компании 2 года назад, договор расторгли по хорошему, ни каких долгов не оставалось. Спустя 2 года пошли письма от коллекторов, что когда-то что-то не до платили, да ещё пени начислили. На коллекторов, по честному по*уй, ещё те убл...дки, но куда раньше смотрели ростелемудаки не понятно. Они и раньше услуги оказывали никак - сами су*а напутают с квитанциями, сумму не правильно укажут, а потом интернет отключают, типа вы не до платили. Е*учая компания, ни чего не меняется!
Комментарий:
У меня происходит ремонт и повредили строители провод. По заявке быстро пришел ремонтник был вежлив и устранил неполадку очень быстро и порекомендовал новый интернет. Мне было приятно что в Ростелекоме все так быстро и качественно. Люблю Ростелеком!))))
Комментарий:
Ростелеком-самая отвратительная компания ! Они вообще читают , что о них пишут? Постоянное навязывание платных услуг, причем молчат, что подключив услугу, вы уже не сможете от неё отключиться самостоятельно! Хотя на сайте пишут, что управлять услугами можно как в ЛК., так и с пульта телевизора. Хрен! Большой и толстый!И приходится ехать в абонентский отдел , стоять в очереди, объяснять , что услуга не отключается. Короче -ДУРДОМ!!! В ЛК не попасть! Пароль перестал действовать. Пароль , который присылают они сами , тоже не принимается. ТВАРИ!!!Вашего генерального надо , блядь, подвесить в абонентском отделе, что бы каждый желающий мог ему в морду плюнуть!
Комментарий:
Добрый вечер, есть вопросы которые нужно решить через техническую поддержку, у меня интернет от Ростелеком. Звоню второй день, не дозвониться. Жду по часу, чтобы выйти на связь с оператором. Большая компания, а уважения к своим клиентам никакого, по моему даже в регистратурах медицинских очередь сейчас минут 15 максимум. Это меня не устраивает, хочу чтобы обратили внимание на это, если дорожите клиентами, а с меня хватит, буду менять провайдера!
Комментарий:
Ужасная компания !!! Решили подключить интернет , позвонили договорились когда подъедет техник (( отпросилась с работы , ждем и нету (( перезванивают простите ролтеров нет на складе , давайте завтра и завтра то же самое и так три дня ((( в конечном итоге оператор звонит и сообщает у нас много заказов ))) а я то блин что бесплатно заказываю? Или я не клиент Ваш ? Техник говорит нет ролтеров а оператор утверждает что техников нет свободных ))) я в шоке ))) у кабинета и дом ру тоже много клиентов))) но они ответственные по отношению к своим клиентам ))) будем обращаться к ним )))
Комментарий:
Отвратительная работа не только интернета и телевидения, но и его сотрудников. Постоянно подключают какие то пакеты без Вашего информирования!!! Заблокировать услугу они не дают ни по номеру телефона, ни по их дебильному сайту, который на телефоне и не открывается по человечески. Для этого нужно ехать в офис который по выходным не работает, а только по будням. Дозвониться до оператора не получилось в течении месяца, слушала музыку в районе получаса каждый раз, а потом просто скидывали. Отвратительная компания! Зато как выставлять счета за не представленные услуги они самые первые! Желаю только того чтобы вы закрылись!
Достоинства:
- Их вообще нету
Недостатки:
- Просто дохуя
Комментарий:
Просто сделайте всё по нормальному, а не через жопу как вы это любите делать. Из-за такого отношение вас скоро все начнут уже посылать на**й. Скорость скачет от 1Б/с до 4мб/с, сделайте твари всё по нормальному играть и смотреть что-то просто невозможно. Вы просто все зажрались уже деньгами и просто забили на физические лица большой жирный болт.
Комментарий:
Самый ужасный интернет который существует!!!! Отвратительная работа персонала и сотрудников. С момента подключения работает с перебоями, последнее время перестал работал вообще. В службе сказали исправят в течении 5 дней, просидели выходные без инета, ровно через 5 рабочих дней заработал, проработал один день, потом опят, в службе говорят исправят в течении 5 дней, издеваются!!!! При всем при том оборудование ПОКупал!!!!
Комментарий:
Добрый день. Вопрос такой возник пользуюсь 2 год интернетом ни каких проблем. Месяц назад сосед подключился к моему кабелю который ко мне в квартиру подведён. Это законно?
Комментарий:
Около часа прождала связи с оператором для выяснения сумм начисления!!!!Не подключайтесь, люди добрые!!! Не верьте Ростелекому, в их сказки. Постоянно меняется сумма абонентской платы, в сумму увеличения!! Без каких-либо розъяснений. Отвратительный провайдер!!!!
Недостатки:
- Одни минусы пожалейте деньги и время...
Комментарий:
Ростелеком самый тупой интернет провайдер..пожалел что повёлся на эту компанию...интернет постоянно тупит телевидение не очём
Комментарий:
Ужасная тех. поддержка. Одно хамство.
Комментарий:
Самый ужасный провайдер! Решил подключить интернет Ростелеком,пообещали приехать подключить в субботу. Кабель уже был проведен предыдущими хозяевами квартиры. Приехал мастер проверил кабель, достал роутер а интернета нет!!!! Пошел в подъезд проверить порт. В итоге порт не рабочий. Другой порт мне отказались давать. Пообещали что мне перезвонят в течении 20 минут по поводу того когда устранят причину поломки. В итоге я им звонил три дня подряд а в ответ подождите минутку сейчас соединим с сервисной бригадой Новосибирска но в Новосибирске трубку ни кто не берет и я опять слышу только обещания!!!!! Не советую связываться с этой шарашкой
Комментарий:
Вчера в обоих телевизорах пропал сигнал. сегодня целый день звоню,сначала барышня что-то отвечала,обещала техническую помощь через 2 часа . прошло 8 часов.и ничего. Теперь только все на аварийную ситуацию сваливают, ну сколько можно устранять- почти сутки прошли.Такие видно специалисты в Ростелекоме. Не успеваю лапшу с ушей стряхивать!
Комментарий:
Роутер в трех мертах от меня, по прямой, без стен и т. д. Днем интернет работает медленно, страницы грузит долго. После 16 часов дня и ночью видео смотреть невозможно совсем. Просто страницы очень долго загружаются. Роутер поменяла. Результат тот же
Достоинства:
- Нету
Недостатки:
- Дорога,нет скорости интернета !!!!
Комментарий:
Скорость интернета просто ужас !!!!платишь деньги хз за что . Все те кто пишет то что интернет летает сколько вам заплатили !?!?и вообще вы точно о Ростелекоме это пишете ?!?!?с моей точке зрение плюсов тут вообще не вижу подключил проработал месяц и лесом этот интернет вырубил !!!!не советую вообще его подключать!!!!
Достоинства:
- нет плюсов
Недостатки:
- 1. неуважение к клиентам
- 2.ложь, обман везде и во все
Комментарий:
Без уведомления и согласия перевели на высокий тариф, поменяли номер лицевого счета, подключили дополнительные услуги. Решила зайти в смс по телевизору посмотреть плату по данному тарифу за месяц, но увы там стоит 0.Позвонила оператору, которая ответила, что они по этому тарифу не проставляют цену. Об увеличение тарифа клиент должен узнавать сам на сайте.А,Вы, дорогие "работнички", за что получаете зарплату из наших нищенских зарплат и пенсий? Позор Ростелекому! Дорогие клиенты,если есть возможность подключаетесь к другому провайдеру. Позор Ростелекому.
Комментарий:
Была подключена к Твой интернет пользовалась не знала горя.Но они вошли в Ростелеком и начался кошмар.Ни с того ни ссего стали звонить коллекторы из Брянска и требовать 1600 рублей за долг перед Ростелекомом.Причём никто не может объяснить откуда взялся этот долг.Просто это продуманная схема мошенничества.Жаль что кроме Ростелекома в нашем районе больше не к кому подключится.Просто беспредельничают.
Комментарий:
НИКОГДА! вы слышите? никогда не подключайтесь к этому унылому ГОВНУ! серьезно, выберите лучше местный провайдер который будет 1-2 раза в месяц глючить нежели стабильно по 2-3 вылета в неделю! это просто ужаснейший провайдер! Интернет успевает появится до того момента пока дозвонишься в тех поддержку! 5-15 минут отклик отличная работа ребят! спасибо за 100тни сорванных матчей в онлайн играх вы молодцы!
Комментарий:
А из довольных мало кто заступиться... Ну, это главный тренд в России, увы. Я не смог пройти мимо. Являюсь клиентом Ростелекома более года. Цена/качество ВПОЛНЕ УСТРАИВАЕТ! Косяки, конечно есть, но они есть у ВСЕХ операторов. Причем по факту все проблемы были из-за ТЕХНИКИ (ноутбук, роутер и т.д.), что не имеет никакого отношения к качеству передачи данных! В основном смотрю многие из райцентров отзывы, где в основном технология ADSL... Да, это тупая технология. Древняя. Думаю, если бы Ростелеком был полностью коммерческой компанией, то с удовольствием отказался от этой технологии и от жителей глубинки..) Которые засерают интернет говноотзывами). Но пока нужно решать госзадачи - Интренет в глубинке, придется хоть как-то обеспечивать... Хоть 64 кбит/с... Сравнивать ADSL и Оптику - это как Жигули с BMW... А для тех, кто уже на оптике сидит СОВЕТ! Прежде клеймить услуги провайдера:1. Поставьте НОРМАЛЬНЫЙ (невзломанный) антивирус!2. Перестаньте сёрфить по БЕСПЛАТНОМУ ПОРНО!!! Вирусы мешают работе браузера и компьютера в целом.3. Подключите комрьютер напрямую к кабелю (отключив роутер с ТВ)! Если там скорость нормальная, ищите проблемы с ноутом или Wifi-роутером
Комментарий:
У меня на организации инет от них. 705 руб за 2000 Mb. Летом постоянные обрывы связи.. и каждый раз в технической поддержке просят проверить на работоспособность модем.Недавно купил МТС 290 руб 7000Mb. Скорость быстрее. Буду отказываться от услуг Ростелекома.
Комментарий:
У нас нет других провайдеров,я и этому рад.Добивался правда целый год чтобы подключили инет,выложил кучу денег за оборудование,за подключение,оборудование настраивал сам-научился)).
Комментарий:
Ни когда, слышите не связывайтесь с этими дибилами. Месяц мотали нервы. Ушла на билайн, пусть связь похуже, зато без нервотрепок. В место одного тарифа повесили два.
Комментарий:
Выражаю искреннюю благодарность оператору Екатерине (личный номер оператора 861204) за профессионализм, отзывчивость, понимание. Желаю здоровья, благополучия и профессионального роста.
Комментарий:
С июля 2016 года не работает радио! Еженедельно и ежемесячно подаю заявки, сообщаю, что не работает радио! Оплату за услугу - плату за радиоточку не выставили только 1 раз! На обращения отвечают, что заявку оформят и сделают перерасчет! Безобразие!!!
Комментарий:
Здравствуйте, хочу поблагодарить старшего специалиста Терентьева Михаила Игоревича за его умение находить подход к клиентам, решать сложившиеся проблемы клиентов очень быстро.
Комментарий:
С номеров Ростелекома +7 991 приходит спам мошеннического характера, например "штрафы за самоизоляцию". Обратившись на горячую линию Ростелеком я услышал только один совет: "Обратитесь в полицию". Операторы не хотят даже записать номера телефонов, с которых приходит спам, чтобы передать его в службу безопасности для дальнейшей проработки. Ростелеком хочет продавать услуги, а наводить порядок в своем огороде не желает.
Комментарий:
Не понимаю почему у них такая низкая оценка, наверное накручивают. Провайдер четкий, интернет работает отлично, очень советую
Комментарий:
Подключи себе сначала интернет, предварительно обговаривали сумму 450р. Через неделю решили подключить кабельное. Услугами пользовались два месяца. Счёт выставляли реальный. Первый месяц 500р, втрой 400. А вот на третий месяц получила смс уведомление, что я должна 1100. Была мягко говоря в шоке, каким то чудным образом интернет мой стал стоит 650р плюс кабельное 350р плюс вредна приставок 100. Позвонила, мне поменяли тариф. Сегодня было ещё интереснее. Смотрю телевизор, всплывает окно, что у меня непрочитанное сообщение нажмите кнопку вверх. Перехожу, не могу понять о чем речь. Какой то фильм предлагают за 349р, пытаюсь выйти. Нажимаю не туда и тут «бац» я покупаю просмотр непонятного фильма 349р. Первый раз сталкиваюсь, что при просмотре телевидения есть подобного рода штуки. Итого долг 1450р. За что? Звонила в компанию, сказали, вообще дело смотреть или не смотреть этот фильм. Вы подключили, деньги списали. А если ребёнок будет смотреть телевизор. Страшно представить, сколько я буду должна этой компании. Дико возмущена, беспредел.
Достоинства:
- Ужасное отношение, испорчен праздник,новый год.
Недостатки:
- Ужасное отношение, испорчен праздник,новый год.
Комментарий:
Ужасное отношение, испорчен праздник,новый год.
Комментарий:
Да, да, еще один, в копилку к Сбербанку и Почте России. Отвратительный сервис и обдираловка. Переехали в новую квартиру, вызвали мастера, для уточнения возможностей, постоял в коридоре, поколупал в носу, сказал, что возможность подключить интернет есть, взял с нас 1000 рублей (за то, что посмотрел на проведенный уже кабель, оставшийся от прежних жильцов), сказал обращаться в офис для заключения договора. В офис была сделана заявка через интернет, никто не перезванивал неделю, позвонили сами, сказали, что рассматривают заявку 10 дней, через 10 дней тоже никто не перезвонил, на очередной наш запрос возмущенная барышня ответила, что возможность проведения интернета в нашем доме не предусмотрена, мол, чего вы названиваете!!!!! Просто мрак и жесть!
Комментарий:
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=82мс TTL=46Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=65мс TTL=46Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=65мс TTL=46Превышен интервал ожидания для запроса.Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=66мс TTL=46Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=66мс TTL=46Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.
Недостатки:
- кругом минусы
Комментарий:
зарегестрировали . Уже 12.09.2020 выяснялось что заявка не была зерегестрирована создали новую которую сказали будут обрабатывать 48 часов .Спустя 48 часов так никто и не перезвонил . Дальше еще круче я расторг в итоге договор .При подключении услуг интернет и кабельное стоили 540 потом за 4 года в одностороннем порядке эти еврейские душонки подняли до 740 в месяц . В связи с нарушениями условий договора Ростелькома не исполнением обязательств в срок составляю исковое требование .
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- До
Комментарий:
Люди не имейте с ними никоких дел! Очень сильно подвели! Так как работа связана с интернетом! И мне нужно было ждать мастера в течении 9 рабочих дней + 2 выходных ну и т д!
Комментарий:
Заоблачные цены на услуги, связи, хотите разориться добро пожаловать в Ростелеком, как раз по адресу, подключите многоканальный телефон, и получайте заоблачные счета на оплату, грабительские платежи+если испортите себе репутацию, за самую х............ связь на свете
Комментарий:
Пришлось подключиться к этой горе компании 31 декабря 2016 г. Ввиду отсутствия других провайдеров в новом доме.Да, слышала что не айс совсем, но куда было деваться.Заранее предполагала что год потерпим ( год минимальный срок у них по "акциям"),потом уйдем к другим как появятся.Мне обещали что без проблем с их оборудованием можно уйти к другим провайдерам,обманув на самом деле что оно прошито только для них.Это был первый звонок,далее всем известная история с самовключаемым пакетом за 200р,,который ты сам должен отключить,а если не успел в последний день ,то лох продолжает отстёгивать дальше.И который волшебным образом как то активируется самопроизвольно и в дальнейшем ( опять же ,лох куда то не туда нажимает-постоянный ответ в колл центре).Ну и чудо договор,который в силу нашей безалаберности ( в моем случае 30 декабря мы весь день занимались переездом,а 31 мозги были набекрень в день подключения,и то что проговорил нам оператор и отмалчивался монтажник разительно отличалось от написанного в договоре) который в принципе юристы же и составляли, можно озаглавить "Как нахапать побольше и подольше)страна большая ,дураков хватит" Ну напоследок афера с чудо оборудованием за безумные деньги,которое впаривают всем.Вобщем узаконенный обман ,причем весьма некрасивый в масштабах всей страны.Буду тоже собирать петиции.
Комментарий:
лучшая компания.
Комментарий:
Если бы я знала что будут такие проблемы,не за что бы не подключила эти услуги!!!! У меня тариф 750 рублей в месяц, а плачу я постоянно 1000,либо 1400. т.к. у меня там какие то задолжности. Я оставляла заявку и претензию чтобы сделали перерасчет средств,рассматривают уже более месяца.Обращалась в абонентский отдел,узнать за что берут такие деньги,почему постоянно ухожу в минус на 300-400 р.бывает даже больше .а ложу я всегда сверх сумму чтобы оставалась какая то сумма на следующий месяц, куда там...все списывают до копейки за что неизвестно.В абонентском отделе дают НЕКОРРЕКТНУЮ информацию.Один раз сказали что у меня -1449р плюс я должна оплатить еще свой тариф на месяц итого получается 2199.У меня только интернет и Телевидение и оборудование 198р. а в расчетном листе у меня указанно, что какие то услуги.которые я сроду не подключала,звонила в гор.линию сказали дистанционно подключили вам. т.е.без моего разрешения!!!!!!!! плата за интернет 2 раза!!! и . на скорости 64кбит. взяли плату за полный месяц. хотя эта скорость при блокировке стоит это максимум 3 дня...а взяли за полный месяц!!!!!!!!! куда уходят все деньги?????????? и еще один вопрос оборудование должно списываться 1числа. а оно у меня списывается тогда,когда нет на лицевом счете денежных средств и уходит в минус так мне объяснили в тех.поддержке.Просто накипело ..Прошу сделайте с этим что нибудь!!! От Вас все клиенты уйдут такими темпами,т.к.идет одна обдираловка.
Комментарий:
уволить немедленно и не подпускать к телефону Алену,которой кроме номера дома ничего не хочет слышать,после этих звонков при упоминание Ростелекома только отвращение
Достоинства:
- Незаметны
Недостатки:
- Всё.Вообще всё.
Комментарий:
Ростелеком-это что-то с чем-то. Пользуюсь второй год,всё жду улучшений. Качество услуг-ужасающее. При малейшем дождике,дуновении ветра,не говоря уже о грозе-интернета как не бывало.Оставляешь заявку-и ждёшь специалиста 2-7 дней.При всём при этом пламенно обещают провести перерасчёт абонентской платы.Правда,не перерассчитывали ни разу,но зато обещают убедительно.Но вот задирать ценник за свои мягко говоря ужасные по качеству услуги не забывают,тут всё без сбоев.Подожду немного,пока не лопнут нервы-и поменяю провайдера.ЗА-МО-ТА-ЛИ!!!
Недостатки:
- -100
Комментарий:
В ночь с 21 на 22 сентября двое мужчин в куртках с надписью на спине "Ростелеком" в доме 110 корп 1 по Ленинскому прос. Капались в распределительном щитке у нас на этаже. Результат- зверски разодран провод нашего интернета, который другой компании. Ночью сын выходил покурить и их видел. Хорошо он сам на следующий день все починил. Звонила в компанию, сказали никаких плановых работ не велось, нагло врут!!! С 20 по 21 что- то меняли именно Ростелеком.
Достоинства:
- ни одного.
Недостатки:
- вся компания, менеджеру не квалифицированные. хотите сидеть без инета и без телевидения идите в ростелеком.
Комментарий:
кошмар. интернет то пропадает, то скорость падает. тех. центр настолько не квалифицированные сотрудники. ужас!!!! одни отговорки!!! ни кому не рекомендую.привезли новые приставки, подключили-не работают. голову почесали пошли за другими, в общем проверили 10шт. 2 из которых оказались рабочими. лучше переплатить чем связываться с этим говн......
Комментарий:
Что тут сказать, скорости инета нет, живу в селе, звоню оператору составляю заявку, рассматривают аж с 03 мая 2016 года по настоящее время, специалист по заявке звонил только 05 июня 2016 года, специалисты отвечают по заявке что рекомендовано сменить тариф на тариф с более низкой скоростью, только как это сделать, если на село только один тарифный план, они там вообще все уже охуели монополисты хуевы, в общем при поездке в город буду обращаться в суд!!!!
Комментарий:
Подключены к Ростелекому не один год- ни разу за это время не пропадала связь, что удивительно, т.к. раньше пользовались другой фирмой и часто сидели без инета. Тут интернет пропал и мы позвонили . Первое, что приятно удивило- не пришлось висеть на проводе полчаса-трубку взяли быстро, сразу приняли заявку, учтя пожелания. Когда мастер приехал , то обнаружил, что провод съели наши животные, за 5 секунд все исправил, провод подвесил так, чтобы они не доставали и уехал, ни взяв ни копейки! Хотя вина была явно наша. Я с такой оперативностью не сталкивалась ни где- БРАВО, Ростелеком! Вот это сервис!
Комментарий:
Сейчас , говорила с оператором Ростелекома. Ну такой стервы я еще в трубку не слышала. 8494-2621162, в место того чтоб узнать у клиента все ли хорошо,она очень грубый и не воспитанный менеджер. Если в компании такие не уравновешенные люди работаю теперь понятно почему в компании очень много агрессивных клиентов.
Комментарий:
Дорогой оператор! Я уже обращался к вам с заявкой на расторжение договора, но не получил от вас подтверждения о его расторжении. Зато с завидной периодичностью продолжаю получать от Вас смс уведомления о необходимости оплатить счет.Расторгаю с Вами договор! Отключите уведомления!Причины:-не качественное предоставление услуг, была заявка-отвратительное (отсутствие) информирование о ходе выполнения заявки.-обман абонента, что произведено информирование по заявке и не обоснованное закрытие жалобы (претензии)на не информирование.Да вы обрыв ВОЛС устраняли с 17/06 по 01/07 не предоставляя ни какой информации и не отвечая ни на один запрос.Все содержимое этого обращения я вставлю во всевозможные публикации с отзывами о компании и по возможности еще и аудио записи телефонных разговоров с Вашей технической поддержкой.102667097 поломка 17/061200003922729 Притензия на работу ТП 20/06102979585 жалоба на необоснованое закрытие притензии 25/06
Комментарий:
обслуживание грубое-по телефону!!!онлайн сайты для оплаты не работают!!!тв тупит!!!хоть и оптоволокно!!!операторы-впечатление что один чел,или всё так плохо?-что все заняты?плохо когда нонополия
Комментарий:
Пытался дозвониться целый час до этой чертовой компании. Ухожу от них к чертям собачим!!! В итоге не хотят мне отключать навязанное телевидение Wink.
Комментарий:
Дали неправильный пароль , уже 5 месяцев прошло , обещали все исправить но ничего не изменилось. Но деньги берут
Комментарий:
Ростелекома - убедился в нижайшем качестве сервиса и в нижайшем качестве обслуживания заинтересованных потенциальных клиентов.История такова. Пытаюсь подключиться к интернету и кабельному телевидению у себя дома.12 января. Обращаюсь к менеджеру по сотовому телефону в Новосибирске. Менеджер принимает заявку. 14 января. Звонят из колл-центра, назначают встречу с инсталляторами.17 января. Ожидаем инсталляторов. Они не приезжают в назначенное время. Не звонят. Возможности связаться с ними в Новосибирске оказывается нет. 19 января. Звоню менеджеру. Он обещает разобраться. Не перезванивает. Теряется. Снова звоню ему и отказываюсь от такого сервиса. Но это не конец истории.21 января размещаю заявку через официальный сайт компании Ростелеком на подключение. Заявка принята, № 1100134815002Жду звонков, инсталляторов и т.п. Ноль реакции.22 января Звоню в колл центр. Называю номер заявки - за неё даже никто не брался. Рассматривают техническую возможность подключения (хотя заведомо известно, что технически всё реализуемо. Соседа подключили. А у конкурента проверка занимает 5 минут). Обещают "убыстрить заявку". Ноль результата.27 января Звоню в колл центр. Называю номер заявки. Обещают "убыстрить рассмотрение ещё". Дальше - ноль действий. Ноль информации. Можно-подключить, нельзя подключить, отказ. Вообще ничего.28 января. Мне лично надоело уговаривать Ростелеком что-то мне продать и получать регулярно мои деньги. Поэтому появляется отзыв на флампе и других отзовиказ. Может это поможет Ростелекому работать. Пока же - никому не рекомендую сервис этой компании. Потому то если они так с потенциальными клиентами обходятся, то что происходит с теми, кто им заплатил - просто страшно подумать.
Комментарий:
Ростелеком, г Нижний НовгородВ связи с трудностями в материальном положении с апреля 2012 не оплачивал счета ростелеком, в октябре 2012 пришла квитанция с суммой задолжности и включенными пенями. В октябре 2012 оплатил квитанцию и с 3 попытки все-таки отдал заявление на расторжение договора с данной организацией, 3 раза пытался отдать заявление. Его не принимали, с одной и той же отговоркой у нас система не работает, не работают компьютеры (хотя как ни странно бланк заявления распечатали), но взять они его не могут потому, что не смогут зарегистрировать. Окей, еду в другой офис, девочка, сидящая там, говорит, а что вы ко мне приехали, езжайте в тот офис, где вам бланк дали. Объясняю, вы обязаны принять, я могу отдать в любом абонентском отделе ростелекома, в общем, скривив свое лицо все таки взяла. Думаю, ну наконец, то расторгнул договор с этой замечательной конторой (ОПЛАЧУ ПОСЛЕДНИЮ КВИТАНЦИЮ ЗА ОКТЯБРЬ И ВСЕ), ан нет с этой конторой не все так просто, пришла квитанция за октябрь вместо приблизительно 200 рублей выкатываю почти 800, из которых 584,64 пени.Ps. в абонентских отделах хамят, по телефону справочной службы вместо ответов на вопросы, сами задают вопросы (А что вы так долго не платили 3 раза ей сказал не было возможности). Вот это сервис я понимаю. Ну а пени это вообще сказка, это как можно обдирать людей, если в период с марта по октябрь, если пользоваться их услугами я должен был заплатить около 1600 рублей, а пени насчитали на 800 рублей.И в заключении их онлайн сервис на сайте он не онлайн, он OFF LINE (НИ НА ОДНО СООБЩЕНИЕ ОНИ НЕ ОТВЕТИЛИОбщая оценка.1. Обслуживание в абонентском отделе 0 (нуль - его просто нет)2. Сервис онлайн 0 (нуль - не отвечают на письма)3. Прием претензий 0 (претензия есть ответа нет)4. Справочная служба 0 (толком сказать ни чего не могут)Общая оценка 0 (лично мое мнение)
Комментарий:
я на мира была не так давно и мне Виктория предлагала сделать стоимость меньше за 1000₽ , когда я отказалась, она стала нервно отвечать и хамить. Ужасное отношение к людям. Наглая девица.
Комментарий:
Пришёл ко мне агент от компании, ознакомил меня с акциями и выгодными предложениями, меня заинтересовало предложение -пакет навсегда, условия были простые- подключение бесплатное, 100 м/бит + 117 каналов( интерактивное ТВ+ HD) каналы) при этом ТВ приставка 1 руб в месяц и wi-fi то же 1 руб т.е в итоге за оборудование всего 2 рубля!!!! Новейчая технология подключение gPON ( оптоволокно) такая технология только в этой компании. И я решила оставить заявку агенту, назвала ФИО и номер телефона. Мне было удобно подключение на выходных, назначили с ним дату и время подключения, он оставил свою визитку с личным номером телефона и ушёл. В пятницу мне позвонил оператор и ещё раз соглосовал время подключение,а в пятницу за час до назначенного времени позвонил монтажник уточнил все ли в силе. В итоге пришли вовремя! Подключение по времени шло не долго, сделали все аккуратно, все надстроили, познакомили с ТВ приставкой и пультом, оставили о себе хорошие впечатление и ушли. Качество ТВ просто изумительной, а приставка ещё и интерактивная ( могу с помощью пульта через экран ТВ выходить в контакт и одноклассники) в любой момент просмотра фильма могу поставить на паузу. Сама картинка отличная- чувствуется качество!!! ИНТЕРНЕТ ПО ОПТИКЕ - ЭТО ПРОСТО КЛАСС!!! Вечером когда собираемся всей семьёй дома у нас подключены к интернету компьютер, ноутбук, планшет и как минимум два телефона,а скорость не падает, все скачиваеться мгновенно! Оплачиваю за все это в итоге я 502 рубля в месяц. Пользуясь уже почти год и меня полностью этот провайдер устраивает! Спасибо Ростелеком за gPON, СОВЕТУЮ ВСЕМ, ПОДКЛЮЧАЙТЕ НЕ ЗАДУМЫВАЯСЬ НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ ТОЧНО!!!
Комментарий:
КБР, город Нальчик, село хасанья, улица Аттоева 48.Я требую подключения интернета на протяжении 3 лет, на что мне каждый раз отвечают "нет технической возможности". Так вот, на этот раз в случае отказа, я буду вынужден обратиться в европейский суд.
Комментарий:
Здравствуйте. Недавно я стала клиентом Ростелекома. Я поставила ужасну оценку,потому что одни минусы, так и в интернете, так и в телевидение. Во-первых интернет скачит и плохо ловит. Во-вторых, когда мы подключали телевидение нас не предупредили, что через некоторое время будут пропадать каналы и они будут платными. Например с каналом Disney, другими детскими каналами(и не только с детскими) .Когда подключали телевидение,были рады, что много каналов, но наша надежда осталась позади. Некоторые каналы стали платными, услуга стоила 280 рублей за каждый канал, который был платным - ну это БРЕД ПОЛНЫЙ,подключать и платить в месяц 280 рублей За канал +ещё 700-800 рублей за телевидение. Не знаю увидят ли мой комментарий, но советую учтить эти минусы. (это не угрозы) С радостью подключила бы дом.ру ,но нет возможности
Комментарий:
Добрый день всем! Очень нравиться ТВ от Ростелеком, много интересных и полезных "примочек". Управление просмотром!!! Просто попробуйте! Могу смотреть все что захочу и знаю, что ничего не пропущу!
Комментарий:
ГУАНО этот ростелеком!!! ужасный сервис, интернет, телефонная связь, плюс грубые операторы!!!!!!
Достоинства:
- Их тупо нет
Недостатки:
- Да во всем один сплошной минус, что-то выделять бессмысленно. Начиная от операторов, заканчивая обманом с пакетами.
Комментарий:
Более пяти лет пользуюсь, особо ничего не менялось. Интернет по началу был не плох, в последнее время что-то вдруг начал падать, типа повеселили вас и хватит. Телевидение виснет, доходит то того, что бегаешь перезагружаешь. А с пакетом тут вообще весело вышло, сунули как то при оплате за услугу симку, в пользование не пола, ее отключили. С оператором пообщались, сказали что она не нужна отключите ее, и пакет хотелось по проще. Платили 860, это за телевидение и интернет. И тут веселуха пошла. В личном кабинете написано, что интернет 320, телевидение 550 плюс управление просмотром и вот сумма 860. Но сейчас оплата стоит 1115 р. угар с того, что из этой суммы 800 р это прочие услуги, остальное оплата за все. Это мать вашу что за прочие услуги то, вообщем, не подключайтесь, а то тоже будите платить за не за что больше чем вы пользуетесь.
Комментарий:
Здравствуйте! Как можно в 21 веке не достучаться до людей? Не работает у человека домашний телефон месяц, дозвониться в техподдержку невозможно. Оплату присылают своевременно. Почему у вас такое практикуется? Связи можно сказать нет, ремонтники непрофессионалы, одно у вас хорошо- деньги за услуги требуете. Придется отказаться от ваших услуг. УЖАССНО.
Комментарий:
Найс инет делаете, ребятки. Хуже интернета наверняка попросту не существует. 25% всего времени проведённого в интернете интернет нормальный, но остальные 75% кринж полнейший. Делайте качественно, а иначе останетесь с носом, клоуны
Комментарий:
плачу 1200 за то что колесико крутиться
Комментарий:
стали часто повышать абонентскую плату за ТВ ,90 каналов а смотреть там нечего , постоянно повторы .также стало сбоить тех. обслуга.то интернет отключится ,то ТВ , а к ним не дозвонишься .
Комментарий:
Да гребаная ростелеком. вот там где я проживаю нет других интернет провайдеров и то они даже и не чешуться чтобы у них появлялись клиенты. я уже 3 месяца жду когда мне подключат интернет и никакого толку. Будьте вы прокляты уроды вонючие. Когда уже в тюмени в районах придут другие компании зарабатывайте на нас пожалуйста но будьте добры предоставлять качественное обслуживание клиентов. а вот ростелеком полное ГАВНО. всегда у них нет свободных портов, а что трудно их сделать? да вот и не трудно просто никому до этого дела нет. и клиентские жалобы как я понимаю у них до руководителей не доходят. Ублюдки. мне из-за этого приходится жить не дома. а мне так надоело это.
Комментарий:
Ростелеком - худшая из всех компаний, которую я знаю или слышал. Я вынужден пользоваться их гребанными "услугами", т.к. они оккупировали весь район, в котором у меня квартира. И запрещают приход других провайдеров (ау, антимонопольный комитет, гды ты?). Регулярно проверяю скорость подключения к интернету и никогда (НИКОГДА!!!) скорость подключения не превышала 1,5Мбайт, хотя деньги с меня регулярно списывают за скорость на 2 порядка большую. Поэтому: если есть возможность подключиться к любому другому провайдеру - подключайтесь и даже не сомневайтесь, т.к. хуже Ростелекома быть не может.
Комментарий:
В компании работают не комперентные сотрудники, которые утверждают , то что они не могут знать , а дожны поднять исходные документы и выяснить кто из сотрудников допустил ошибку и устранить ее.Если я подаю заявку, значит есть причина и я знаю почему ее подаю, но точно не для того, чтобы мне месяцами трепали нервы.Очередная заявка на отключение стационарного телефона от 24.10.2019 до данного времени не удовлетворена. Я уже ездила в офис с документами, которые мне сказали предоставить. Мне сказала да у вас услуга отключена, но увы счет приносят , никто отключать ее не думал.
Комментарий:
Хуже провайдера нет на всем земном шарике.Интернета не бывает сутками, скорость в 3,5 раза ниже заявленной, а им похер. Зато платежка по полной программе. Монополисты гребаные.
Достоинства:
- одни минусы
Недостатки:
- только минусы
Комментарий:
ужасная компания...мне без моего согласия подключили платную услугу. АМЕДИАТЕКА ..так второй день бьюсь чтоб отключить....ну ладно была б стоящая услуга.так фильмы та столетней давности ...да еще и одна иностранщина .такая чущь....ну нет слов
Достоинства:
- Нет их в этой шарашке
Недостатки:
- Один большой минус
Комментарий:
Обманщики, наглые !! навязывают не нужные пакеты услуг,
Комментарий:
Подключал интернет в Оренбургской области. Подключили довольно быстро, скорость была 50 мб за 200 с коп. рублей (по акции). Вроде все устраивало. НО ужасно бездарный, безтолковый и глючный личный кабинет не даёт житья + какая то децентрализованная тех. поддержка. Пришлось переехать в Татарстан. И тут началось. Постоянно начисляются деньги за пользование интернетом (абонплата) вроде все логично. Отключить или приостановить обслуживание дистанционно невозможно. В лк нет даже опции для смены тарифа, не то, чтобы приостановление обслуживания. (говорят скоро появится). Предлагают посетить офис и написать заявление. НО прийти нужно именно в том городе (а может и конкретно в тот офис), где заключался договор и никак не в другой. Т.е. мне надо ехать из Татарстана в Оренбург чтобы отключить интернет, иначе платить абонплату каждый месяц. До этого пользовался разными провайдерами. Такого долб0*бизма еще не встречал!
Достоинства:
- Не обнаружено
Недостатки:
- Даже подключить не в состоянии. Страшно представить, если у клиента такой компании что-то сломается и нужно будет вызывать тех специалиста.
Комментарий:
Сервис из разряда "отвалите".Оставила заявку на подключение. 2 дня искали свободную ячейку на дом - нашли. Договорились о времени визита монтажника. Пришел, сказал, что тянуть провод не удобно и поздно и вообще до конца рабочего дня может не успеть. Ушел, обещав перезаписать на следующий день нас. Пришло уведомление, что заявка переоформлена де следующий день. Сижу жду в указанное время. Тишина. Звоню. И тут апофеоз: "А к вам специалист и не собирался прийти тк нет ключей от чердака и тсж закрыто". А предупредить? Интересный подход. Максимально "клиентоориентированный" я бы сказала.
Комментарий:
Здравствуйте компания Ростелеком. Меня зовут Наталия. Я проживаю в Автозаводском районе города Нижний Новгород. Много лет назад, подключились к кабельной антенне компании Ростелеком. По началу всё было замечательно и телевизор казал просто сказка. Но с недавнего времени, начались какие то хулиганские действия. Да, да в прямом смысле этого слова. Как только наступают Праздники, 23 февраля или Новый Год, отключают антенну и мы, жильцы, вынуждены оставаться без экранов телевизора. Вот и в этот раз 5 Марта 2016 года, отключили антенну. И это в Женский день 8 Марта.....? Спасибо Вам Компания, за заботу Ваших клиентов. Звонить бесполезно, Праздники, отдыхают же все. Правда на этот раз возможность дозвониться получилось. Но мне ответили, что заявка рассматривается 72 часа. Что такое 72 часа оставаться без телевизора? И это 21 век? В такое не спокойное время, отрезать людей от средств к массовой информации? Мы жильцы дома собрали подписи и вынуждены обратиться в суд. Компания Ростелеком,может Вы всё таки подумаете своим умом и найдёте возможность найти людей, которые будут дежурить в Праздничные дни и смогут устранить неполадки? Для тех кто собирается подключиться к компании Ростелеком.....ПОДУМАЙТЕ!!!!! От них бежать нужно БЕЗ ОГЛЯДКИ! Кстати, сегодня 7 Марта, а неполадки так и не устранили, уверена и на сам Праздник 8 Марта, мы тоже останемся при своих интересах. Просто нет слов какая ужасная эта Компания..........
Комментарий:
ДОРОГИЕ советую вмест пожалуйста не связизайтесь с ростелеком, если свяжетесь гарантирую Вы потратите столько нервов что это и близко не стоить оказываемих услуг, короче говоря это просто кошмар каторый даже редко прыснится. После всех кошмаров каторые мене пришлось пережеть естественно я решил разорвать договор с этой с позволения сказатб "кошмар компанией" так мне пришлось отстоять около пятый часов в очереди в их офисе возле метро Ветеранов в конечном итоге отстояв жуткую очередь. попутно выслушав многие проклятия в адрес жуткой компании, мне сказали что я мол забыл взять с собой оборудование. Я отвечаю что ваш оператор по телефону сказал что ваши сотрудники приедут сами за оборудованием, в конечном итоге меня обязали самому привезти их оборудование и я опять настраиваю себя на то чтобы потратить целый день отстояв только 5 часов в очереди. Вобщем всем кто хочет поберечь свое здорове и нервы не связывайтесь с этой кошмар компанией как говорится в Библии " Мудрый видит беду и укривается а глупый идет вперед и наказывается"потра
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Две недели нет интернета, а ростелеком и не стремиться устранять неполадки. Такое плевстельское отношение к своим клиентам
Комментарий:
Самый ужасны интернет в мире. Самый медленный интернет, выключается когда захочет и интернет выключают раньше положенного времени.
Комментарий:
Оставил заявку на подключение интернета и ТВ. Все четко, пришел сотрудник Ростелеком Балашиха, все вовремя. Подключался по акции летней: подключение бесплатное, роутер и тв приставка в аренду за 1 руб. в месяц, скорость 100, за все около 250 руб в летние месяцы. Сотрудник компании подключил все действительно бесплатно, а вот далее началось шоу... К ОГРОМНОМУ СОЖАЛЕНИЮ, я лично не смог присутствовать дома в этот день, наблюдала за всем моя жена с 2-мя детьми, один из которых грудной. Повторюсь, подключение бесплатное, оборудование арендное идет с настройками бесплатно. Так как роутер от ростелеком, откровенно не дотягивает до моего имеющегося, я договорился с оператором о том, что мастер просто подключит в общем подъездном стояке мой уже давно проложенный кабель и уйдет с миром. Роутер свой я настрою сам. Но не тут то было. 2,5 часа (без обмана) он бегал то по подвалу нашей новостройки и что то тянул, периодически совершая набеги к нам "помыть руки", потом сообщил, что все сделал. Молодец? Пора домой? НЕТ, сотрудник ростелеком ненавязчиво предложил моей жене помощь в настройке оборудования, она согласилась, а почему нет? Настроил за пол часа все, и... Выставил счет на 4,5 тысячи рублей!!! Супруга, до сих пор не понимаю, почему сразу не набрала мне, отдала ему деньги под какую то расписку и отпустила. Вот вам и бесплатное подключение. Узнав об этом, я набрал мастеру с вопросом, почему дополнительные работы не согласованы со мной? Почему ДО НАЧАЛА ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ НЕ БЫЛА ОЗВУЧЕНА СУММА? Ответ поразил- "Вы знаете, я забегался и забыл". Звонил в Ростелеком. Ответ просто добил. -"Вам все подключили бесплатно, а остальное-мастер работает по договору и все, что делает дополнительно это его личное дело, сами с ним и разбирайтесь" . Сотрудник то чей???? Очень странный подход! А между прочим мастер сотрясал некие прайс-листы, от какой то компании подрядчика за 2010 год. По качеству связи ничего пока не скажу, а вот поощрение такого развода клиентов... Вижу в этом только одно, все в одной доле, черный нал, чека нет, договора на доп услуги нет. А идиотов, как мы-полно. Огромный МИНУС!!!
Комментарий:
Ростелеком - позор России! Думал хуже МТС компании не бывает! Оказалось, что в сравнении с Ростелекомом - они образцовая контора! Такого скопища придурков в жизни встречать не доводилось! Мастер по наладке долго крутил в руках "мышку" - не мог понять, почему у неё нет провода, а она работает! Итог его работы - сайт Ростелекома - и всё!!! Потом - разговоры с даунами из техподдержки, которые поставили по телефону диагноз - неисправность модема!!! Потом общение в офисе с дауном, который заявил, что я должен взять их модем, поехать в головной офис поменять неисправный на другой, позвонить в техподдержку и, следуя их инструкциям, настроить его!!! Послал Ростелеком с модемом, даунами монтерами, со всеми их проводами в... Ну, вы поняли... Счастье моё в том, что договорные отношения с этой "прелестной" конторой не длились более суток! Минус -100 из СТА!!!
Комментарий:
Такого безобразного отношения к работе еще не видел. ужас. До оператора не дозвониться , телевидение работает отвратительно , ни какой реакции на потребителя!!! Делаю вывод : у руля непрофессионалы. Оценка неудовлетворительно !
Комментарий:
Постоянно подключают платные услуги и фильмы!Я уже писала неоднократно заявление по этому поводу!Сколько можно!Мне не нужны доп услуги и фильмы!!!Хватит обманывать народ!
Комментарий:
Безолаберное предоставление услуги, также "работа на дураков" обманывают людей, начисляют немыслимые суммы на оплату, когда услугой не пользуешься. Не рекомендую Ростелеком! И есть тысячи таких мнеиий , как мое. Почитайте в инете, как они набивают карманы за нас счет.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Не уважение клиентов
Комментарий:
Подключились к ростелеком,интернет с телевидением,так как у них половину каналов платное,мы решили оставить только интернет,а от телевидения отключиться.Позвонили в Колцентр,нам сказали,что надо привести оборудование и перезаключить договор.Должен это сделать тот,на кого оформлен договор.Мало того нас отправили на арбат вернуть оборудование,где его оказывается не принимают.На арбате нас отправили на сущевский вал,где так же отказались его принять,ссылаясь на какие то акции.Бред сумашедшего.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Один сплошной жирный минус
Комментарий:
Ставлю оценку нулевую, так как компания Ростелеком по моему мнению самая худшая компания на рынке по предоставлению услуг связи, подключил интернет пользуюсь 5 месяцев ни дня не проработал нормально, то соединения нет часами то нет скорости постоянные перебои, после многочисленных обращений в техподдержку по решению этой проблемы, лучше работать не стало, только на оборот стало еще хуже, а расторгнуть договор это вообще что то из области фантастики. В итоге при расторжении тебе еще насчитают подключение как за километр кабеля. Читайте договора и тарифы мелкими буквами и под сполерами прячут от вас информацию. Это просто какой то лохатрон, только узаконенный. Не советую этого провайдера но только если вы не хотите таких проблем. Повторяюсь это мое субъективное мнение.
Комментарий:
Обратились в компанию «Ростелеком» для подключения услуг интернета и телевидения (в доме нет общей антенны). Купили миллион роутеров и всего, чем нас обеспечили сотрудники на все телевизоры. По итогу нет работы ни интернета, ни телевидения от слова «вообще»!!! Телевидение постоянно зависает, посмотреть что-либо просто невозможно. Интернет так же даёт сбои, что для нашего тарифа просто недопустимо. В общем, не посоветую никому. Думаем, к кому перейти для обеспечения нормальной комфортной жизни! Позор данной компании!!!
Комментарий:
В течении 6лет,лежит заявление на разблокировку спаренного телефона и подключения инета.ответ всегда один нет свободных точек,при этом люди покупают дома в нашем селе позже меня и получают отдельные точки с инетом.я одинокая мать,и дать взятку нет финансовой возможности.
Комментарий:
У нас нет других провайдеров и ростелеком творит что хотит,обратился в ростелеком для подключения инета и год ждал результата,когда у ростелекома появилась возможность меня подключить то оказалось что для безлимитного инета нет портов,только лимит за 350руб 150М/ бит в месяц,лимит исчерпан то по 2руб с копейками,оборудование пришлось покупать за 1350руб,за подключение 590руб и хрен сним,но настроить оборудование самому надо,они этим не балуются.Эт самый паносный провайдер в россии,живу я в Архангельской обл.в с.Яренск,ростелеком организация чмо,чмо,чмо...
Комментарий:
компания гавно 1 апреля мне нужно было ответить на очень важное письмо а роутер не работал и я из-за них потерял 50 000рублей ненавижуа сменить оператора не могу так-как к дому подключён только этот оператор одно магу сказать:ужас,шлак,гавно,памои,и полный бред
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
В августе 2019 г расторгла договор с данной компанией. Выставили счет больше 1000 рублей (в том числе за оборудование). Всё оплатила в срок согласно СМС. В феврале 2020 стали поступать СМС о задолженности.При разговоре с оператором выяснилось, что осталась задолженность за оборудование (полгода не было и вдруг...)С третьего раза удалось посчитать окончательную сумму. ЕЩЕ 800 Рублей!!!!!Никому не рекомендую данного оператора.Мало того что постоянные перебои со связью (ни телевидение ни интернет толком не работали - постоянные визиты наладчиков) так еще и долговая кабала на 2 года почтиСотрудники не могут окончательно посчитать сумму задолженности как при расторжении договора, так и через полгода
Комментарий:
Я хочу набить еб..льники этим мудакам из росателекома. Затрахали, вторую неделю нет интернета, по телефону включают дуру - "НА ЛИНИИ ПОРЫВОВ НЕТУ!" Мастера не едут, они не могут!Куда писать жалобу на это говно?В общем отключаюсь, ну их нах.
Комментарий:
Постоянно по три четыре раза в день зависает телевидение аж до нервоза охота уже приставку разбить. Переодически пропадает интернет. За что только платим. Ни кому не советую покрайней мере в тульской области .поищите что нибудь другое. Просто ужасная связь.
Комментарий:
Просто подключают своим клиентам платные услуги. После обращения в Колл центр тебе говорят что была всероссийская акция при которой подключали эту услугу всем бесплатно на какой то срок. И если вы течении этого времени хоть раз воспользовались ей, то она остается у вас на платной основе! Так она останется у вас даже если вы не азу ей не воспользовались! В общем Ростелеком разводит своих клиентов на деньги. А говоря Русским языком ВОРУЮТ!!!!
Комментарий:
Просил подключить интернет, а мне навязывают ещё и подключение проводного телефона, мол без телефона подключение интернета недоступно
Комментарий:
Ужасно все, от связи, до обратной связи, на месте работают не профессионалы. Единственное, что они делают быстро, связываются с новыми клиентами. при положительном балансе в 625 рублей, связь не работает уже пол месяца. Вызвать мастера не могу, все отправляют на телефон автоответчика. Зачем платить им, легче флешкой воспользоваться. Компания отстой! Не рекомендую и сам пользоваться дальше не буду! (((( Ган..ы
Комментарий:
Вылетает ростелеком каждый раз по 4 в день.Если вы не умеете что то делать нахера лезть в эту сферу тогда.ПРОСТО ПОСТОЯННО КАКИЕ ТО ПРОБЛЕМЫ С ЭТИМ РОСТЕЛЕКОМОМ.У других компаний минимум проблем,А тут целая гора.За такие деньги могли бы и хотя бы постараться сделать что то качественно.
Комментарий:
Добрый день! Столкнулись с установкой интернета и кабельного ТВ от компании Ростелеком. В день установки я находился на работе, дома была жена с детьми (думал, что сотрудник компании в состоянии установить оборудование нормально без моего присутствия). Когда пришёл домой был несколько удивлён логистической мудрости установщика (см. фото). На все мои запросы о переносе роутера (1200005137224, 1200005112727) пишут, что услуга платная. Общая оценка сервису 2.
Комментарий:
Ростелеком не отвечает заявленным требованиям. Подключился к тарифу "игровой". Настолько не надежно, не передать словами, я в гневе. Связь периодически рвется. Было заявлено, что будет обеспечена качественная непрерывная связь и возможность не беспокоиться об интернет соединении. Раньше был на "Билайн" 500 руб в месяц и качество заметно выше. Никогда не было разрывов связи с интернет линией. Лучше бы переключился на другой тариф в "Билайн". При этом я живу в самом ближнем Подмосковье. Представляю, что твориться в регионах, если здесь не беспокоятся о качестве и не обеспечивают заявленные ими же условия. Вынужден переключиться к другому провайдеру. Никому не советую и сам последний раз пользуюсь услугами "Ростелеком". Устаревшая компания с ужасным качеством, не выдерживающим никакой критики. Условия, гарантирующие качество - это уловки маркетинговых подразделений компании, чтобы сдирать деньги и привлекать клиентов. Такого не ожидал.
Комментарий:
Весь мир перестраивается и становится клиентоориентирован, но только не эта компания. Полгода спустя расторгла договор с этими мошенниками. Несказанно счастлива. Вам надо менять политику Ростелеком, а то вы заигрались в свою незаменимость. Желаю процветания вашим конкурентам. А вам загнуться.
Комментарий:
Решил я cartoon network посмотреть, увидел что позднее будет интересная передача. Очень долго её ждал, и тут канал просто виснет, переключить нельзя пульт от приставки просто не работает. Пока все перезагрузил и переподключил, половину передачи пропустил.
Комментарий:
Связь и интернет конечно оставляет желать лучшего. Домашний интернет работает с переменным успехом. Пытался заказать две сим-карты к своему тарифу игнор полный ни кто даже напригатся не хочет, просто посылают от одного к другому. Два раза оставлял заявки на горячей линии и толку ноль. При общении в чате со специалистом посылают на горячую линию или игнорируют
Комментарий:
Компания Ростелеком - компания, которая все время обманывает клиентов, подключаются самостоятельно какие-то услуги, деньги со счета снимают и не возвращают и даже не извиняются, приходится их проверять каждый месяц заходя в личный кабинет, чтобы они что-нибудь в очередной раз не подключили без моего ведома. При подключении "обули" как могли: обещали низкую сумму абонентской платы и 120 каналов ТВ, в итоге за эту плату 120 каналов давали только в качестве бесплатной акции при подключении к Ростелекому на 3 месяца и об этом умолчали, когда акция закончилась, то абонентская плата "взлетела в небеса", а та низкая абонентская плата предусмотрена только для минимального пакета в 60 каналов, где половина вообще бесплатных федеральных каналов, а в остальных нечего смотреть. Интернет обещали со скоростью 100 м/бит, по факту дают только 60 м/бит, за остальные 40 нужно доплачивать. Услуги все очень дорогие!!! Такие же мошенники как и телефонная МТС, чуть за ними не уследишь, наподключают услуг "мама не горюй". Хотя можно похвалить - качество предоставляемых ТВ каналов отменное и масса разных интересных услуг для тех у кого есть деньги и их некуда девать.
Комментарий:
Можно ли в личном кабинете заказать детализацию звонков со стационарного телефона?
Комментарий:
от прошло уже 4 дня а ростелеком не в силах решить проблему в доме. Проблема кажится банальной, найти автомат от которого запитан коммутатор на техническом этаже. В 1 день монтер пытался найти - но увы не смог. И потом походу они подзабили на подъезд где еще много перспективных клиентов в количестве около 50-70 квартир. Были бы альтернативы перешел бы на другого провайдера - а так приходиться терпеть - и смотреть фильмы скаченные на флешку. Благо по работе у меня дел пока что особых нет. А вот у жены по работе дела есть - приходится расшаривыть инет с мобилки. И это в 21 первом веке!!! ОЧЕНЬ плохо товарищи из ростелекома. У меня правдо такие нарекания впервые с данной компанией. Адрес: г. Владимир, ул. Ставровская, 4
Комментарий:
17.10.2016 позвонила на тел поддержки, чтобы сделать заявку на ремонт телефонной линии , так я прождала 11 минут и все еще операторы заняты отвечают. Звонила в 22.25 (примерно). Чтобы сделать заявку, я должна ждать всю ночь ответа? Безобразное отношение к клиентам, не зря все отказываются от услуг Ростелекома, мне легче отказаться от телефона чем дозвониться до вас. Нам навязали интернет - названивали и вечером, когда мы отдыхали, и в выходные дни, чтобы только мы согласились. Согласились! Теперь приходиться выплачивать за всякие приставки, телевидение показывает отвратительно, то перезагружается, то рябит. Не было ни одного дня, чтобы я посмотрела телевизор нормально. В связи с этим, я хочу отказаться полностью от услуги Ростелекома, но мне говорят: выплачивай полностью за оборудование. А зачем мне оно нужно, если я отказываюсь и от него?
Комментарий:
Очень не понравилось, как работают с населением в г. Йошкар-Оле.Отключила цифровое телевидение в октябре 2015 года, а в ноябре в счете для оплаты - платите за цифровое ТВ.Изменила трафик за интернет, стал дешевле, а в счете - платите по прежнему тарифу!А вот изменили договор - оплата сразу же появилась в счете!
Комментарий:
Интернет ужас мягко говоря , зуб даю. И уберите плюсы с минусами тут одни минусы. У меня тильт я играю пинг был 56 , потом 1200 вскочил за 1 секунду.Короче если вы вспыльчивый человек не берите я угробил 7 мышек из-за этого интернета:)
Комментарий:
В феврале месяце нам без моего согласия был подключен антивирус, нам он не нужен так как наш компьютер защищен антивирусом, 20.05.2018 года мы позвонили и сделали заявку на отключение, но кто возместит наши средства которые мы платили не зная почему у нас возросла плата за интернет.
Комментарий:
ужасная компания. с пенями больше чем проценты в банке.
Достоинства:
- Их нет вообще
Недостатки:
- Дорого, ненадежно и вообще ребята зажрались и не хотят работать
Комментарий:
Цены не соответствуют ни скорости ни качеству соединения , у нас в городе так вообще цены заоблочные в связи с отсутствием конкурентов да ещё и постоянные разрывы соединения , роутер так вообще вайфай не держит. Звоню по указанным номерам , ибо опять разрыв соединения за 1000р в месяц вы мне пятки целовать должны за 10мб , а в трубке голос говорит только для корпоротивных клиентов. Люди, по берегите деньги и нервы не подключайтесь к этой говнокомпании!!!!!!
Достоинства:
- Плюс, в тех.поддержке. Мне как не профессионалу доходчиво объяснили по телефону как сделать переадресацию. И оперативно позвонили, и объяснили. Все.
Недостатки:
- Из минусов, то что, не могут сказать реальную цену за свои услуги. Подобные "качели" с ценой не устраивают никого и я не исключение. Так же не устраивает реакция, когда ты платишь, то вот на, только быстрее плати. А сегодня утром сказал, что хочу вернуть деньги раз у Вас такое "качественное"...
- (PS: ребят, я знаю куда потратить свои деньги, не думайте, что вы лучше меня знаете куда мне потратить деньги).
Комментарий:
Добрый день. По службе стал необходим номер 8800, обратился в несколько компаний. В Ростелекоме предложили номер 6000 рублей и абонентскую плату 1080 рублей. Что в пересчете за полгода это обеспечивало меньшие затраты чем у конкурентов. Уточнил что наша организация на УСН и для чего номер нужен, сказали, да, это лучшее предложение. Пожали руки в середине августа и я стал партнером "честной компании", 3 сентября в личном кабинете устанавливается баланс -6002 рубля с копейками, ну думаю, за номер 6ть тысяч пришло и оплатил. Сегодня в среду 6 сентября приходит счет на 7080 рублей. Захожу в личный кабинет и в правду, появился снова минус на балансе. Так вот не понятно почему ндс не пришла сразу? я бы не платил вообще этот счет плюнув. Я прошу о возврате суммы, тк меня не устраивает такой подход и платежи должны прозрачными как и то, что говорят сотрудники компании, утирая все больше её в грязь. Никому не рекомендую компанию Ростелеком. Как у меня решиться покажет время, но хочется быстрее их оставить.
Комментарий:
Отвратительная организация,никогда ничего не работает,специалисты не могут ответить ни на один вопрос,интернет не работает,телевидение не работает,приходится через день звонить тупым операторам,которые ничего не знают и делать ничего не хотят делать.100 раз пожалели,что связались сними.ПРОСТО КОШМАР!!!!
Комментарий:
почему подключаете только много квартирные дома. Когда начнете подключать частный сектор. Хоть бы один провайдер начал подключение. Сколько можно ждать. Я уже 5 лет пытаюсь достучаться.И объясните пожалуйста что значит нет возможности для подключения хотя в начале улицы подключения есть в 2 или 3 домах.
Комментарий:
Почитал отзывы,добавить нечего,всё правда.
Комментарий:
Ужасная подпольная контора!! Никогда не сотрудничайте с ними поберегите свои нервы. Как то связалась с ними после закрыла свой бизнес и написала заявление о расторжении , позвонила менеджеру Чернову Святославу Владимировичу спросила имеются ли у моей компании долги он сказал что все хорошо ничего нет никаких долгов. На этом и разошлись. Но не тут то было, через месяц пришло письмо на почту о задолжности
Недостатки:
- -
- -
- -
- -
Комментарий:
Пользовалась домашним интернетом от Ростелеком и в пакете была симкарта с безлимитным мобильным интернетом-всё было замечательно. Переехали за город,данный провайдер там не обслуживает. Расторгла договор на услугу,оплатила все долги. Подключила пакет за 750руб БЕСКОНЕЧНАЯ ИСТОРИЯ,думала что всё хорошо будет. На приложение WINK стояло ограничение-из-за того что у меня КРЕДИТНЫЙ способ оплаты! Уже минус,пакет стоит как сбитый боинг,а использовать по полной ты его не можешь. Пришлось ехать в офис,писать заявление на смену способа оплаты с КРЕДИТНОГО на АВАНСОВЫЙ-после этого якобы снимут ограничения. Потом при звонке на горячую линию всё время мне говорили про какие-то неоплаченные 20руб,вроде бы копейки,но сам факт что их быть не должно...т.к. всё оплачено....Опять пришлось звонить и просить перерасчет. Всё вроде бы устаканилось-подключаю ноутбук,а он не работает... Оказывается стоит ограничение на использование.... Ну и нах... мне нужен такой дорогущий пакет,если я не могу его использовать по полной программе. Узнала я об этом только когда позвонила операторам...Т.е. раньше когда я пользовалась домашним интернетом-я могда пользоваться и мобильным безлимитом и подключать его к другим устройствам в качестве USBмодема,а когда мне пришлось сменить пакет услуг-сразу куча ограничений,да и скорость плохая....Это при том что я всегда всё вовремя оплачивала.... За 750 рублей в месяц буду искать другого провайдера. В Ростелекоме неоправданно высокие цены на услуги,да и те работают с кучей ограничений. Больше не вернусь к ним.
Недостатки:
- Вымогатели.
Комментарий:
Собиратели денег по липовым договорам. Взимание средсв за непредставленные услуги. Использование административного ресурса, т. к. являются техподдержкой сбера.
Комментарий:
Такой отстойный интернет я ещё не видел, у меня на телефоне 100мб/с есть а на тарифе в рослеком где сказано что 100мб/с ниразу не было, это самый худший провайдер который я когда либо использовал
Комментарий:
По претензии № 22583160 от 12.10.2016г., 19.10.2016г. через СМС сообщение был уведомлен ПАО Ростелеком о выполненном перерасчете в сторону уменьшения за период с 11 по 17 октября 2016г. не предоставления услуги Интерактивное ТВ, что это будет отражено в выставленном счете за октябрь 2016г., но после неоднократных обращений в ПАО Ростелеком с 03 по 11 ноября 2016г. положительных результатов не дало. Старшие специалисты ПАО Ростелеком:- «Не могут назвать сумму перерасчета!» Вопросы: - 1.«Как так можно работать в ПАО Ростелеком? 2.Почему я неоднократно должен переплачивать за неудовлетворительную работу специалистов ПАО Ростелеком?» 11 ноября 2016г.
Комментарий:
Не хочу сказать, что в этой компании работают боты и недалёкие люди. Решайте сами. Интернет отсутствует 3 дня. Я не конфликтный. Звоню по три раза в день и спокойно без нервов спрашиваю- когда включите. Ответ- в самое ближайшее время. На третий день звоню и очень спокойно опять же говорю- "девушка, я понимаю, что вы не в состоянии починить. В любой компании, даже в вашей при поломке дают временной регламент. Я прошу мне сообщить- когда устраните поломку. Узнав это- я либо подожду, либо куплю оборудование другого провайдера. Просто скажите, посмотрев в бумагу регламента- когда? Ответ- в самое ближайшее время. И так ответ на каждый звонок.
Комментарий:
25.09.2016 г. Отправляла телеграмму в кредит из Санкт-Петербурга в Великий Новгород. Со мной работал оператор N 7606. Очень обрадована вежливым, грамотным, внимательным обслуживанием! Приятно! Спасибо!
Недостатки:
- Интернет
- телевидение
- оборудование
Комментарий:
Мошенники, обманывают людей ,смотреть нечего ,интернет медленный. Оборудование ихнее тупит постоянно нужно перезагружать . А если ты танкист Это капец. Цены бешеные попросил чтоб меня отключили Сказали всё вас отключили , оборудование типа спишут, потому что видимо гавно. А через полгода пришёл счёт.
Комментарий:
С ужасом обнаружила задолженность по оплате ТВ и Интернета более 1000 руб., связалась с оператором и мне говорят, что мне подключена платная услуга. На мое возмущение, что я ничего не подключала и своего желания не изъявляла, мне отвечают, что мол вам были отправлены смс, фактически же ничего не приходило. Извинились, сказали, что все исправят, задолженность уберут, а через неделю - "шило мочало, начинай сначала". Одна нервотрепка, нахалы, втихушку подключают услуги, которые собственно абсолютно не нужны и сдирают деньги. БЕСЧЕСТНАЯ КОМПАНИЯ!
Достоинства:
- хорошее качество тв
Недостатки:
- медленный интернет, служба поддержки никакая, высокие цены за их услуги, навязчивость, наглость
Комментарий:
въехали в новостройку,в челябинской области самый первый провайдер как всегда оказалась эта шаражкина контора ростелеком,год прожили с их медленным интернетом, при переезде оплатил весь месяц их услуг и оповестил что переезжаем, на что они поинтересовались не будут ли новые хозяева пользоваться их услугами, новые владельцы ответили положительно, ростелекомовцы сказали оставить договор и оборудование новым владельцам что я и сделал, спустя 3 месяца мне звонят с этой барахолки и говорят у вас долг 3 тыс. мол договор никто не переделал, забил на них, и вот спустя год звонят эти мошенники и говорят что долг уже 18000,по всей видимости прийдется идти в суд, т. к они знали что я переезжаю, сказали все оставить новым владельцам и теперь с меня требуют деньги за воздух...
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Звязаться с оператором 30 минут,чтобы ответить на вопрос ещё 20 мин.,а в итоге не компитентность операторов.
Достоинства:
- Коммуникабельный, высокопрофессиональный, энергичный.
Недостатки:
- Нет
Комментарий:
От Войчицкой Н.Н. Краснодар, ул. Янковского.97, Т. 255-07-22 Контактный Т.:+79183218826
Комментарий:
Почему нет подключения к интернету? Выходит ошибка сети.Иногда вообще нет интернета. Еле-еле как заходит в интернет. Нужно целый день ( иногда и два дня) за компьютером сидеть, чтобы подключить интернет.
Комментарий:
Нет сил уже переписываться с их службой поддержки.История: Названивали менеджеры и уговаривали перейти на услуги интеренет/телевидение/мобильная связь в их компанию.Согласился, потому что нужна связь в области, а мой билайн на даче плохо ловит. Приехали ребята, установили оборудование, выдали симки. Взял сразу себе и детям. Интернет и телевидение заработало сразу. А вот симка активировалась, но сообщает, что не хватает средств. Я оплатил полную сумму за месяц. Не помогает, связи нет и все то же сообщение: У вас недостаточно средств на счете. Позвонил в поддержку, мне сообщили, что оказывается надо подождать 5 дней с момента подключения оборудования. 5 дней, Карл!!! Вы где-нибудь такое слышали? Купили симку, активировали тут же в салоне и все можете звонить разговаривать. А тут 5 дней ждите!!! Хрен с вами золотая рыбка, подождал 5 дней. Угадайте, появилась связь? Нет, не появилась. Звоню в поддержку, там говорят, а проверьте симку на другом устройстве. Что! Вы серьезно? Во-первых, у меня нет привычки держать по нескольку смартфонов, а во-вторых мне нужна связь в моем устройстве. Да и связь то есть, сетка ловится, при чем тут устройства. Держусь. Проверяю на другом устройстве, сообщаю, что это не помогает. Ладно говорят, тогда заявку откроем, будем разбираться. Я спрашиваю когда мне уточнять? Говорят, лучше завтра и смайлик :) Звоню назавтра. Спрашиваю что там по моей проблеме. А мне говорят, а что у вас случилось? Я говорю, вообще-то все вам вчера уже рассказал. Аааа, говорит мальчик, ну тогда надо заявку открыть. Что!!!!!??? А вчерашняя заявка где? Он так спокойно, а по вчерашней статус, если ситуация не изменится, то надо передать в другой отдел. Вы понимаете?! Т.е. по-русски это звучит так, ничего делать не будем, если этот лопух больше не обратиться, то и хорошо. Слов нет от такого подхода, Браво! В общем открывают новую заявку, теперь уже поподробнее спрашивают, что случилось, даже номер присваивают этой заявке. Я спрашиваю, сообщите мне о результате, отвечает: нет, сами узнавайте, сюда пишите. На следующий день пишу снова в поддержку, специально уже под вечер, чтобы не торопить, а то ведь заняты очень наверное. Что по моей заявке? В работе говорят еще. Итого 7 дней без связи, без возможности нормально работать на удаленке, без каких-то прогнозов. И все это за ваши денежки. Заплатил и можешь гулять. Переживают о тебе и САМИ названивают только если надо тебя подключить к "системе". А если подключили, то назачем ты им уже нужен. Звони сам, хотя это все равно бесполезно.Посмотрю чем это все закончиться. Но точно на каждом углу буду "пиарить" сервис этой горе компании.
Комментарий:
Отзыв о поганой конторе Ростелеком. Жадная и наглая контора требует денег на оплату якобы услуг, которые они ( как говорит специалист) не могут предоставить технически((( взял по акции роутер в аренду, пользовался около пол года, но по пришлось переехать, и оплатив месяц в пустую расторг договор, сдал роутер и уточнив, что компания по адресу в том же городе не может подключить интернет со спокойной душой с ней расстался...через 1 месяц-полтора приходит сообщении о просьбе оплатить почти месячное обслуживание....я еще раз набираю в офис, и обьясняю, что переехал и быо готов пользоваться услугами, но мне категорически обяснили, что нет тех.возможности подключить многоквартирный дом в радиусе 1000 км от прошлого адреса ( г.Домодедово) теперь жадный Ростелеком с меня ещё требует денег...мол не нужно переезжать...у меня нет слов...совсем обнаглели
Комментарий:
1.переоформление занимает кучу времени .2 требуют кучу бумаг как будто это нотариус. 3 интернет су*а на телефоне в лесу лучше ловит чем дома !!!воообщем ужас !мягко говоря.
Комментарий:
Все счета оплачиваю через личный кабинет, забыла про длинные очереди в офисах. Недавно стала участницей бонусной программы, уже даже первые баллы успела потратить на антивирус и пару фильмов-новинок!
Комментарий:
Добрый День! Пользовались интернетом и телевидением лет 5. Нашли провайдера дешевле и начались проблемы. Чтобы расторгнуть договор надо минимум 4 раза съездить в офис, никто внятно не может сказать, что нужно сдать при расторжении договора на телевидении. Кое-как расторгли договор, но до сих пор начисления идут за аренду приставки, которую сдали месяца 4 назад. Пока каждый месяц стабильно платили деньги, вес было хорошо. Как расторгли договор, никто нормально ничего объяснить не может - только отправляют звоните туда, езжайте туда!!!
Комментарий:
Приехали подключать высокоскоростной интернет. Рубанули телефон домашний в итоге,оставили на старой линии его, и интернет стал далеко не скоростной. Заявку они теперь будут рассматривать в течение 68 часов, зато ставить оптоволокно ломились прям на Первомай.
Достоинства:
- По началу дешево, первый месяц по акции...
Недостатки:
- Плохой сигнал, иногда разрывы связи и это при проводном интернете... Смотреть фильмы или играть в онлайн игры становится не возможно. Каждый час-два разрыв связи минут по 5. Загрузка фильмов обрывается приходится обновлять страницу и запускатьфильм заново. Звонил в поддержку, хрен знает как дозвонился. Сказали сами виноваты проверьте кабеля, может где-то...
Комментарий:
Скмый фиговый интернет, клиентов не уважжают совсем, думаю только о прибыли. Даже нетвозможностис оператором связаться если долг на балансе
Комментарий:
20.11.2014 расторгла договор с Ростелекомом(телефон). Оплатила долг, который был на тот момент, тут же в офисе. Сотрудник Ростелекома квитанцию об оплате долга принял, а мне выдал отрывной талон(экземпляр Абонента), в графе задолженность прочерк....Через ДВА года, в ноябре 2016 приходит мне уведомление о начале досудебного производства от цз инвест(коллектора), яко бы они выкупили мой долг перед Ростелекомом и я им должна 1160р....Звоню в цз инвест, что за долг? за что? кто вы такие? отвечают:" Все вопросы к Ростелеком"....Еду в Ростелеком. Сотрудница обнаружила по моему адресу какой долг(копейки). На вопрос:" Если долг, почему не сообщили?"...молчит.. "Как мои данные попали к мошенникам?"...молчит..."Является ли отрывной талон доказательством, что на 20.11.2014 долга перед ростелекомом у меня не было?"...говорит, что ЯВЛЯЕТСЯ, но сделать ни чего не может, долг продан!!!! Я написала претензию....и ВСЁ тишина...Миллионы людей возмущены "поведением" ростелекома (шарашкина контора). Не связывайтесь с этими мошенниками!!!!
Достоинства:
- нет и быть не может
Недостатки:
- все МИНУСЫ
Комментарий:
Я проживаю в Санкт - Петербурге, и я думал что такой кошмар только в этом городе, ан нет) этот беспредел везде, мало того что предоставляемые услуги полный атас, так еще и своя "коллекторская" контора походу у них, трясут долги не хуже банков) жаль нельзя подать на этих бакланов судебную петицию какую нибудь, думаю желающих подписаться нашлось бы море
Комментарий:
Очень отвратительный интернет.постоянно вылетает,про скорость вообще молчу.делайте работу свою,а не навязывайте свои услуги
Комментарий:
Позвонила на горячую линию, не работал интернет, очень быстро дозвонилась и еще что больше порадовало, что проблему решили в тот же день. Оператор приняла заявку на вызов мастера, в течение 3-х часов мастер приехал и устранил проблему. Спасибо!
Комментарий:
Я не клиент этой компании. Но, то что сотрудники позволяют себе звонить в домофон в одиннадцатом часу ночи, что бы им открыли тамбур и они что то доделали, что не успели днём - возмутительно!Позвонила на горячую линию, есть ли выезд у них на наш адрес или надо вызывать полицию? Они не знают! И жалобу я оставить не могу так как не являюсь клиентом.
Достоинства:
- ОЧЕНЬ МАЛО
Недостатки:
- ОЧЕНЬ МНОГО
Комментарий:
Здравствуйте!! Ужас!! Отказалась от их услуг. Была переплата , не могу добиться возврата!! Все бегут от них..
Комментарий:
Какая должна быть авария, чтобы домашний телефон не работал 5 недель. Кабель в Тихом Океане навернулся?
Комментарий:
Сервис отвратительный, интернет ниже плинтуса, технический персонал неграмотный.... жуть страшная. Пару лет уже хотела отключить от этих некачественных услуг. Времени небыли. Приехала в офис на Ивана Фомина 8, ранее сказали по телефону ,что отключит услуги можно в любом офисе!!!! Потратила своё время, а мне заявляют мы создали заявку, вам завтра позвонят, оборудование надо сдать( а ему 10 лет) иначе надо будет подать, за ним приедут.... возмутительно, то есть мне ещё надо и подождать какого то чудака-потратить своё время и ещё за день неоказываемых услуг заплатить!!!! Вымогатели!!! А пени у них какие-на каком основании такие суммы списывают не ясно!!! Люди, выбирайтелюбую другую сеть- хуже точно не будет
Комментарий:
Сегодня час пыталась дозвониться по межгороду!!!! На горячей линии сказали, что надо ждать несколько дней! Кошмар!!!
Недостатки:
- Эта компания и есть один большой минус.
Комментарий:
Люди не связывайтесь с этой компанией развод для лохов. Платим четыре года за интернет которым не пользуемся. Они даже в колекторскую обратились по поводу не уплаты, после этого пришлось оплатить, хотя можно было с ними посудится, т.к договор был составлен по телефону, моя фамилия не верна в договоре, и договор подписывала не я, так как на мосент подключения интернета отсутствовала дома. Короче гнилей конторы не встречала, после этого даже планирую отключить их услуги телефона и радио, на кой черт им платить, если домашним телефоном не пользуемся, а радио точки даже отрезанны.
Комментарий:
Ребята держитесь у нас такая же хрень.гАКСАЙ.
Комментарий:
Мы подключили цифровое тв, а за антенну платим и не пользуемся. Для того, чтобы ее отключить, мало просто позвонить в офис Ростелеком, нужно туда приехать с паспортом и полным комплектом документов на квартиру и документов, подтверждающих, что у тебя нет долгов по оплате. А так как квартира съемная, да и хозяин не хочет отказываться от антенны (конечно, он же не из своего кармана платит за коммуналку), то это и висит – плачу за воздух, а что делать.
Комментарий:
Четыре месяца пытаюсь разорвать с ними договор. Все эти четыре месяца приходят квитанции. Я сделал все что от меня требовалось съездил в офис написал заявление о расторжении договора, оплатил долг. Почему находясь в командировке я должен искать их офис и ездить по десять раз туда потому что какой то баран не хочет работать.
Комментарий:
Качество предоставляемых ростелекомом услуг находится на очень низком уровне - на дне, если быть точнее, служба технической поддержки не может помочь в разрешении возникших проблем. Это я поняла спустя два дня после подключения. В связи с переездом из Омска в Сочи мне пришлось подключить "рекомендуемого" провайдера - практически единственного в Хостинском районе - Ростелеком, через 2 дня после подключения ноут перестал подключаться к wifi, обратившись в службу поддержки, я услышала - проблемы в вашем ноутбуке, а не в качестве наших услуг, при этом у меня ноуту полгода и лицензионная версия Windows 10. Полчаса мучений и копания в инете и муж сам все подключил. Ребята, я до этого 7 лет пользовалась услугами Дом. ру, которых, к сожалению, в Сочи пока нет - никаких проблем - ни разу! Уровень сервиса и работы службы технической поддержки просто на высочайшем уровне: о возможных перебоях и отключениях уведомляют посредством смс заранее, перебои бывают крайне редко и, как правило, в связи с погодными аномалиями, скорость инета отличная. А тут такое заявление от ростелекома - я в шоке от их подхода - так работать нельзя!
Недостатки:
- Во всем минусы
Комментарий:
Компания реально обозрела в корень. Подключают людям без их ведома дополнительные каналы а потом говорят это вы сами случайно. Мне жаль ребят которые там работают , так как в офисе этого подключить не могут , это подключают массового в Москве. А ребята потом столько выслушивают а получают копейки. Мало того их заставляют и шантажируют ходить на улицу, или обзванивать клиентов , типо не сделаешь накажем премии решим. Компания вообще сама виновата что теряет клиентов. У меня там работала знакомая убежала оттуда , сказала это ад где никто никого не уважает. Не платят , обманывают сотрудников своих же. То праздники не оплатят, то больничный , то отпускные не выплатять. Это вообще ужас. Отпускные 8 тяс ну это же вообще смешно. Они бы начальство на 8 тыс отдохнули бы попробывали. Там такая текучка. Это вообще жесть. Вообщем люди бегите от них , все бегите.
Достоинства:
- не имеют
Недостатки:
- Сложилось впечатление, что как бы сотрудники не работали, зарплата и так упадет в карман!!!
Комментарий:
В отличие от других провайдеров работают гораздо хуже, об оперативности речь вообще идти не может!!!
Недостатки:
- -----
Комментарий:
Хотелось бы , чтоб правительство РФ обратило внимание на "работу"этих жуликов.Все бонально просто впарили камеру "подарок"и в наглую стали снимать деньги.
Недостатки:
- Безответственная работа
Комментарий:
Пишу гневный отзыв, накипело! Договор с Ростелеком был расторгнут еще в далеком 2014 году, естественно без каких либо долгов. А с начала июня 2019 года (или с конца мая) начались странные смс-сообщения: "Оплатите долг 2155 руб ПАО Ростелеком сегодня...."Далее последовали звонки от коллекторов , со словами: "Ваш долг продан...". Позвонила в Ростелеком и О, ЧУДО, оказалось, что мой номер телефона ошибочно внесли совершенно другому человеку из другого города, но с тем же ФИО. Номер лицевого счета, как вы понимаете, абсолютно разный!!! Девушка вежливо сообщила, о том, что она удалила мой номер телефона из базы того абонента-должника и звонить мне больше никто не будет. ОК!Уже через день снова звонок от коллекторов.. Звоню в Ростелеком, рассказываю всю эту историю. Мне предлагают записать номера телефонов коллекторских агентств и уже им рассказать то, о чем я писала выше. Подождите, получается так: они накосячили, привнесли мне массу неудобств, а разбираться должна я, удивительно!!!Вечером мне снова звонит неизвестный номер и женщина на ПОВЫШЕННЫХ тонах (если я правильно разобрала ее речь, из центрального офиса Ростелеком) без каких-либо уточнений, разбирательств, начинает говорить про долги, суды и т.п. В таком тоне я отказалась разговаривать и положила трубку со словами: "Успокоитесь, обсудим". На следующий день мне перезвонила уже другая девушка с того же офиса. Разобрались: города разные, номер лицевого счета разный и долгов, естественно, у меня нет. Никаких извинений за доставленные неудобства не последовало ни от одного менеджера компании Ростелеком.Коллекторские агентства обзвонила я сама. И вроде бы звонки прекратились, НО середина июля, звонок из Федеральной Службы взыскания долгов. Здесь вежливой девушке на том конце трубки пришлось выслушать весь мой гнев, направленный на Ростелеком. Я не советую пользоваться услугами данной шарашкиной конторы!!!
Достоинства:
- поюсов вообще нету
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
началось с того что целую неделю каждый день звонили сотрудники этой ё....й компании и говорили что бы я с кабельного перевёлся на цифровое телевидение, в конце канцов позвонили раз 6 и сказали что эта акция обязательная, ну я согласился, при этом сказал что я не хочу плотить больше чем есть, обещали что цифровое будет 540 рублей а кабельное за 1 рубль. в иготе расторг договор и с меня требуют долг за годовое обслуживание и долг за то что я пользовался кабельным и цифровым телевидением. одним словом у...ы. не связывайтесь с ними никогда
Комментарий:
Проложить провод, и соеденить с модемом 7200р. Может деноменация , а я не в курсе?
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- резко в худшую сторону поменялось отношение к клиентам
Комментарий:
плохое обслуживание со стороны персонала
Комментарий:
Заявка на подключение пакета услуг с переходом номера была сделана 29,12,20года.Мастер дома наделал кучу ошибок,заявление на перенос номера в офис не отдал.Трижды писала это заявление и всякий раз находилась причина отказа.На горячей линии никто ничего не обьясняет,так как видимо не знают ничего.Отправляют в офис.Прямой связи с офисом нет!!!!Надо ходить!!!!За 20 дней была там 5 раз.Отказалась на горячей линии от перехода номера,а они берут и сами делают заявку от меня и шлют другому оператору!!Это как так можно????Проблему не решили.Просто отказалась от них!Нервы они мне потрепали хорошо!Короче я их послала!!!
Достоинства:
- Отлично работает, без лагов!
Недостатки:
- Минусов нету!
Комментарий:
Отличный интернет, рекомендую, заплатил 100 руб. получил 1000 мб!Качество хорошее, требует гарантии.
Комментарий:
Специалисты Ростелеком нашего города готовы взимать абонентскую плату за услуги, которые технически в нашем районе не могут работать. Например по бумагам предоставляется порядка 15 МБит/сек., а на самом деле технические возможности ИХ оборудования позволяют только максимум 5 МБит/сек. Это отвратительно!
Комментарий:
В который раз происходит разрыв связи - интернет пропадает на пол часа и более. Кто за это ответит материально???? Бандитский Петербург = очень хороший фильм, а вот бандитский телеком МР..АзЬ....ЁЁЁЁЁЁЁЁЁ
Комментарий:
компания мошеников,не советую связываться с этой компанией ,даже если нет альтернативы,моя оценка минус 5
Комментарий:
Больше месяца не могут настроить телевидение! Заявки вообще не рассматривают. Даже специалистов не могут прислать.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- вся компания в целом
Комментарий:
Доброго времени суток.Ужасное отвратительное ТВ, находясь на работе пришло смс уведомление с текстом, что приобретен фильм, по факту никакого фильма не покупали. Стоимость его 400р. Позвонив оператору он сообщил, что якобы все верно.Стоимость услуг данной компании зашкаливает за пределы возможного, с учетом того , что все каналы платные, кроме 1,2,3,4,5.Отвратительные услуги и сервис.Настоятельно не рекомендую услуги данной компании.
Комментарий:
18 октября 2018 года в 22.17 я ошибочно нажала рекламу и получила в аренду фильм Мир Юрского периода за 150 рублей. Я тут же стала связываться по тел.8 800 100 0 800 . В 22.45 от меня приняли претензию 49648651 об ошибочном заказе и возврате денег за не оказанную услугу. На следующий день 19 октября 2018 года я получила СМС в 20.46 о рассмотрении претензии и отказе перерасчета .Мне ветерану труда в 70 лет не легко с техникой общаться на ты. Постоянно пугает внезапно выскакивающая реклама, боюсь нажать ошибочно и вот нажала кнопку за 150 рублей . По телефону 19 октября 2018 года в 21.20 оператор Наталья в категоричной форме подтвердила отказ о возврате средств за не оказанную услугу.Это не повышает рейтинг Вашей компании.
Комментарий:
Добрый день, подскажите, как выключить оплату за антивирус от Ростелекома, который никто не устанавливали, просто опять взяли оплату за интернет и там же опять антивирус. Мы этим антивирусом не пользуемся и не нуждаемся в нем. Я с ноября месяца отключала эту услугу,говорят отключенно, а счёт приходит! Решите пожалуйста эту проблему, очень не хотелось бы обивать пороги ваших офисов.
Недостатки:
- сотрудники
Комментарий:
заказ 32242021 не исполнен не компетентные сотрудники постоянно завтра
Комментарий:
Очень отвратительное обслуживание в филиалах офисов в городе.Подключают платные услуги без согласия потребителя. Не возможно узнать ни какой информации ни об услугах, ни о подключениях, ни о тарифах компании.Специалисты по работе с клиентами разъяснять ни чего не желают, отправляя по всем вопросам к руководителю филиала. Руководители филиалов на поставленные вопросы ответить не могут.Плюсов от работы Ростелеком нет ни каких, одни минусы и негатив.
Комментарий:
Ростелеком (Киров, Кировская обл) - ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ВСЕМ и КАЖДОМУ: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИ ЗА ЧТО! Любым рекламным посулам - нет! Была не так давно в абонент отделе на Менделеева, 33. Закуток непотребный, людям не продохнуть, воняет непонятно чем, стоят разнощерстные стулья (но камера есть, поэтому видимо к полу стулья не прибили). Стоимость "оптической китайской коробки" (которая всем и каждому навязывалась "в добровольно-приказном порядке" этим совдеповским монополистом) мне была озвучена в 6000 рублей. Сказано, если не принесете коробку, то договор на городской телефон не расторгнем (тех образования нет, снимай как хошь, никто не выезжает, вдруг где "покоцаешь" выставят счет на оборудование). Короче говоря, господа, ничего не изменилось с советских времен: ни корпоративная политика, ни отношение к абонентам, ни качество услуг. Не ведитесь на замануху по ценам (касается и ТВ, и Инета, и телефона) - сначала ничего (а потом 10 раз возьмут за оборудование, вот то, которое 6000 руб.). Я в шоке: есть конторы на которых ничего не действует (ни рынок, ни здоровая конкуренция, ни антимонопольная политика) - даже время!
Комментарий:
Здравствуйте! Решила стать клиентом "Ростелеком", но ужасно разочаровалась!!!!!Дом по адресу: Волгоградская область, Городищенский район, п. Кузьмичи, ул. Нефтяников, 180 подключен к проводной сети тв и интернет Ростелеком. Я живу в квартире 8, у моих соседей в квартире 9 есть и интернет и тв, по рекомендации оставила заявку по телефону, на щитке в подъезде. Оказалось, что поэтому номеру мне подобрали тариф с тв и интернет+ сим карта, но обманули, что роутер и тв приставка включены в стоимость тарифа. Но это еще цветочки...По смс пришел отказ в услуге подключения, позвонила по номеру горячей линии 8 800 100 08 00, соединили с оператором по техническим вопросам, ответили, что нет технической возможности, на вопрос ка можно решить эту проблему и что делать дальше, просто переключили на отдел продаж. В отделе продаж сказали, что возможно это ошибка и оформили повторную заявку, но смс и другого подтверждения о заявке я так и не дождалась, из чего делаю вывод, что заявку просто не оформили и опять обманули. Звонок был вчера 13.07.2020 с номера 89275447994, можно проверить, ведь все разговоры записываются!!!!Позвонила по номеру личного менеджера, не дозвонилась, после он ответил, что возможно нет свободных портов, но он не знает почему отказали!!!!Сегодня 14.07.2020 решила еще раз попробовать подать заявку сама через личный кабинет. Зарегистрировалась в личном кабинете, оставила заявку, опять отказано без объяснения причин, в чате общалась с помощником, опят ничем не помогли, опять «технической возможности нет» и больше ничего не знают.Никто выехать и проверить щиток с портами не хочет, решить проблему клиента или хотя бы нормально объяснить как ее можно решить тоже никто из сотрудников не хочет!!!!!Даже если нет свободных портов для подключения (хотя очень не понятно, как это получилось, ведь когда на дом кидается кабель, то порты для подключения планируются к каждой квартире! Ведь в каждой квартире может жить ваш потенциальный клиент!!!) можно же увеличить количество портов в щитке или дотянуть кабель из соседнего подъезда за дополнительную плату!!!!В наше время разнообразие услуг, когда идет борьба за каждого клиента, очень неприятно встретить такое отношение! Почему я сама хожу и прошу получается «ну возьмите мои деньги, я хочу стать вашим клиентом!»Надеюсь на обратную связь!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- сплошные минусы
Комментарий:
Ужаснейшее качество. Пользуюсь только из-за отсутствия альтернативы. Банально музыку в вк слушать невозможно. Трек на 3:30 играет отрывками в общем минут на 10... Обращений было много. Обещаний улучшить еще больше. Результат нулевой. Даже домашний телефон пришлось снять, ибо ваши "уважаемые" представители задолбали чуть ли не каждый день названивать в 9 утра с предложение установить приставку, увеличить скорость и тд. Лушче бы на отзывы смотрели и делали выводы. Теряете клиентов. Почитал отзывы в инете и только 1 из 1000 положительный. И то, скорее всего от вас самих же.В общем, старый инет со скорость 1мегабит был в разы качественнее, чем ваше оптоволокно и 10мегабит. Искренне верю и надеюсь, что вы разоритесь закроетесь в скором времени. Всего вам наихудшего
Недостатки:
- Операторы ни о чем не предупреждают
Комментарий:
Мы перестали пользоваться Ростелеком, но нас не предупреждали что пока не расторгнешь договор будут идти пени
Комментарий:
Отвратительное качество оказываемой услуги. После перехада на оптиковолоконный кабель с заменой роутера стало еще хуже.
Достоинства:
- Плюсов нет.
Недостатки:
- Безответственность. Неуважение к людям.
Комментарий:
Очень бессовестно с клиентами работает Ростелеком. Договор расторгнут, денежные средства оплачены в полном объеме через Сбербанк. Однако узнаю, что Ростелеком взыскивает с меня аж 200 рублей. Бессовестные. Их специалисты на горячей линии совершенно не компетентны. Лгуны. Не решают ни один вопрос. Бежать от Ростелекома без оглядки.
Комментарий:
Огромную Благодарность выражаю Ведущему специалисту Отдела продаж и обслуживания среднего и малого бизнеса Ямало-Ненецкого филиала ПАО «Ростелеком» Краснощек Евгении Николаевне За ее профессионализм!
Достоинства:
- Плюсов нет
Комментарий:
Работают медленно, как сонные мухи, в очереди надо простоять несколько часов, чтобы дождаться когда же, работает одно окно, остальные неизвестно где. Отвратительное обслуживание!
Комментарий:
Уро...! Скорость ниже в 4-е раза! Просят провести тест на своем сайте в ЛОКАЛЬНОЙ сети (???) и утверждают, что это и есть скорость интернета. Что за с... Никакого другого теста, показывающего РЕАЛЬНУЮ скорость не признают. Мучаюсь с этими монополистами (единственный вариант нета) больше 8-ми лет. Уже и междометия заканчиваются
Достоинства:
- +
Недостатки:
- -
Комментарий:
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители© 2017 Otzyv.com ПОЧЕМУ НЕ НЕСЁТ АДМ САЙТА ОТВЕТСТВЕННОСТИ?
Комментарий:
подрубили антивирус какой то за 150 руб в мес, без согласования и даже без инофрмироваия абонента. ВАЩЕ ОХРЕНЕЛИ! в топку их доисторический телефон, туда же ужасный интернет по технологии прошлого века, и тужа же ужасное кабельное ТВ, по которому одни проблемы с изображением
Комментарий:
Люди, не подключайтесь к их интернету ! Соединение ужас !Они подключают без вашего согласия всякие подписки ! И даже нормально не отключишься ! Сожалею тем у кого в городе только ростелеком
Комментарий:
Почему в видеопрокате в группе последний шанс не продают фильмы в коллекцию??? Очень много моих любимых советских фильмов исчезло просто. А я не прочь купить их в коллекцию. Вот и сейчас на подходе " Операция Ы" но доступен только просмотр(((
Комментарий:
тупоголовый менеджмент и сотрудники!все случаи общения с этой конторой привели к выводу: пока их не приватизируют - будет быдлячество!
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Ужасная нестабильность, дорого ,учитывая отвратительность связи
Комментарий:
Уже в течении четырех месяцев ни дня нормально не проработал. Постоянно пропадает, очень часто падает скорость, невозможно играть, невозможно смотреть фильмы, бывает даже так часто обрывается связь, что невозможно попросту общаться в чатах
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Постоянные разрывы соединения
Комментарий:
Ужасный интернет! Когда подключено с 3 устройств или больше интернет в 10 раз хуже! Постоянные разрывы с соединением
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Пол года назад расторгнуть договор получилось но с трудом так они до сих пор долги какие-то присылают.Обзвонил всех кого можно и нельзя толку ноль никто нормально объяснить не может откуда этот долг достали нахрена я вообще подключался к этим имбицилам
Комментарий:
Год назад с бонусного счета подключил услугу антивирус Касперского, так до сих пор и не могу отключить. И в офис Ростелекома ездил, и звонил несколько раз по горячей линии — всё "отфутболивают", говорят, не могут мне помочь, разбирайтесь, мол, сами. Что за отношение!? Ни с личного кабинета Ростелекома, ни с сайта zabava.ru отключить услугу не удается. Бред, да и только. Ростелеком, убедительная просьба отключить данную услугу от моего лицевого счета № 278012501245 (Лицевой счет, выданный при подключении: 171002501245). Санкт-Петербург.
Комментарий:
У Вас сегодня доброе утро? У нас нет, потому что мы являемся абонентами Ростелеком!Хочу обратиться к руководству и людям, которые набирают персонал на прием звонков. Ну инструктаж хотя бы проведите своим сотрудниками и какие-то знания дайте первичные операторам на приеме входящих звонков.Мы обратились сегодня к специалистам по телефону и попросили разобраться в ситуации, почему не работает телевидение и интернет? Без вопросов и сразу в лоб специалист Роман нам сказал, что 22 марта к нам приедет мастер- инженер и решит проблему. Только после этого спросил адрес. Как так??? В итоге на этом телефонный разговор был окончен.Обычно все проблемы решали в телефонном режиме и все операторы терпеливо нас инструктировали до тех пор, пока не заработает интернет и телевидение.Кстати, мы уже без интернете и телевидения с 17 по 19 марта сидели (с перерывами), но это работы велись, так нам сказал оператор, причем сразу при обращении 17 марта. Мы решили позвонить все же еще раз операторам и выяснить причину отсутствия телевидения и интернета. К сожалению, нам не ответили, а автоответчик повторял, что вы оформили заявку, ожидайте инженера... и сразу пришло смс- оповещение с той же информацией. Мы дозвонились с другого номера - это уже дело принципа. На что нам оператор девушка (не запомнили имя, к сожалению) сказала, что по нашему лицевому счету есть заявка и ждите инженера или мастера, тк в телефонном режиме не смогли помочь. Я возмутилась: Как не смогли??? Даже не пытались!!!На мое возмущение девушка поставила звонок на удержание. Мы висели на линии 10 минут. Соответственно, положили трубку, ну сколько можно ждать. Может уже про нас забыли.Чуть позже был входящий звонок от Ростелекома, но это был лишь дозвон. Я так понимаю, чтобы сказать в дальнейшем, что мы Вам звонили, а Вы не ответили. Затем тут же пришло смс - оповещение, что Ваша заявка выполнена. Что это такое??? Очень разочарованы и что за отношение операторов. Что с нашим интернетом и телевидением? Прошу ответить на наше обращение!
Комментарий:
Пополнила баланс 5 раз, так как выкидывало на страницу назад с надписью о том что заблокировано.Нихрена не написав что счёт пополне!!!!! Теперь возврата денег ждать до 30 дней.
Комментарий:
В течении 8 лет я исправно платил почти 800 р в месяц, +1500 за установку линии и модема АДСЛ.Спустя полтора года после полного расторжения договора по причине не качественных услуг(мой дом в самом центре С-Петербурга так и обслуживался по телефонной линии ADSL -"способом") мне начинают звонить компании взыскивающие долг, 740 рублей (далее внимательно!) который мне якобы вернули на мой счет, после полного закрытия договора в офисе Ростелекома. Т.е телефон мне выключили, но вернули по утверждениям оператора компенсацию (на счет выключенного номера!) и теперь я по их мнение должен её вернуть.Теперь мне названивают компании взыскивающие этот смешной долг, ну а я имея на руках документы о расторжении услуг и даже подарочный сертификат на два месяца бесплатного обслуживания от Ростелекома жду повестки в суд, с нетерпением, и очень заинтересованным знакомым Адвокатом.
Комментарий:
Хорошо работают специалисты.При не поступлении оплаты согласно,кстати в угрожающем письме из Нижнего Новгорода от ЦСДЗ МФ ОЦО так и написано - в соответствии с п.3 ст.44 ФЗ РФ ,,О связи" от 07.07.2003 ,в случае не устранения нарушения,то есть не оплатит абонент,ПАО ,,Ростелеком" вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.Ан нет,не выгодно.Ждали пока накрутится сумма за три месяца,один из которых оплачен в связи с постоянной предоплатой абонента,ну а потом и угрозы и суд,и третьим лицам передать,то есть коллекторам.Кстати эти три месяца я уже пользовался услугами другого провайдера.Прекрасно работают и обращаются с гражданами России,у них на эти действия имеется лицензия. Ну пришлось с лихвой отдать.Гм,ну заслужили же и ,,честно" заработали.И скорость 2.3-2.4 Мб/сек вместо по договору до 20 Мб/сек.Неужели Минкомсвязи,Роспотребнадзор и Роскомнадзор уполномочили так поступать с соотечественниками. Спасибо Ростелеком,а теперь вот Дом.ру,абонентом которого являюсь,именно Высокоскоростному Дом.ру огромное спасибо за честную скорость и порядочное уважение к клиентам,гражданам России! Владимир и одноклассник юрист.
Комментарий:
Прошу всех, особенно жители новостроек. Не подключайтесь к Ростелеком. Отвратительные сотрудники, отвратительная компания,нанимают коллекторов.столько денег им отдали. Личный кабинет не удобный. Платишь непонятно за что.Мы заелились в новостройку, уже на собрании жильцов тут же к вам подходит сотрудник предлагает подключить услуги, типо новостройка выбора нет Ростелеком только у вас. На словах говорят всегда можете расторгнуть договор, никуда ехать не надо,приедем оборудование заберем. Я на эмоциях при подключении не прочитала тщательно договор, а сотрудники пальцем не тычут. В итоге счет приходилось пополнять на 1500-1800 вместо 800 обещанных. Типо у вас подключены платные услуги. Звонишь отключите, в следующий месяц тоже самое. когда нам подключили мой любимый дом ру. Я с ними стала растрогать договор оказалось у нас оборудование в рассрочку это более 6000 руб и ещё. Не платила за услуги 1,5 месяца и оказалось еще за услуги 3900.Потом лето в деревне еще и пени накапали. Я приехала оплатила 3900 , а пени 600 рублей примерно с меня выбивали коллекторы по телефону. А СЕЙЧАС С МОЕЙ КАРТЫ ПО РЕШЕНИЮ СУДА, ЕСТЕСТВЕННО ВСЕ ПРОХОДИЛО БЕЗ МЕНЯ, СПИСЫВАЮТ ДЕНЬГИ ЗА ОБОРУДОВАНИЕ 6000 РУБ КОТОРЫМ Я ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ПОЛ-ГОДА. Когда с ними расторгла договор, ездила писала претензию"забирайте оборудование, оно мне не нужно и звонила им."Так они через суд забирают деньги за оборудование. Не подключайтесь подождите другие компании для интернета и ТВ.
Комментарий:
Люди! Если есть возможность обходите эту компанию стороной. Несколько дней были перебои с интернетом. Поддержка никакая. Оценку оператору поставить не предложили (видимо из-за того что я сказал какую оценку хочу поставить. 1 час разговоров стоит месяца жизни. Специалисты не компетентны. Как была компания совковой так и останется навсегда. Была бы возможность перейти в другую(частный дом) перешел бы сразу даже на невыгодных условиях. P.S Проблему так и не решили. Еще цену недавно подняли почти в 2 раза.
Комментарий:
НАИБЕЗОБРАЗНИЙШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ РОСТЕЛЕКОМА!!!ЗАКРЫТЬ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА!
Комментарий:
Отказывают подключать быстрый интернет в связи что не портов и просят ожидать пока кто нибудь из соседей не подключиться или не отключатся. Говоря что люди приезжают и уезжают. Но предлогают подключить слабый интернет адс но цена больше. По акции быстрый интернет отказывают за 640 рублей,а слабый со скоростью 10мбит/с за 680 рублей предлогают подключить. Кто читает мой отзыв подскажите куда написать жалобу о их не корректной работе и обмане граждан и на кручиванию цен
Комментарий:
Такая ситуация. В августе месяце этого года подключила интерактивное тв, уже было в наличии: интернет и стационарный телефон от Ростелекома. По прошествии двух месяцев (при это ежемесячно была внесена плата за пользование этими тремя услугами в том размере какой мне озвучила сотрудник в офисе) выясняется что у меня задолжность. Оплатила, обратилась на горячую линию за разъяснением. Выяснилось что сотрудница компании не корректно меня проинформировала, точнее абсолютно не правильно по сумме оплаты за данные услуги. Я оставила жалобу и получила просто "отписку" , что якобы сотрудник все сказал правильно, а значит я такой "тупой" клиент не поняла. Уважаемый "Ростелеком", направляясь в Ваш офис за дополнительной услугой меня в первую очередь интересовала цена, о чем я дважды спрашивала у Вашего "компетентного" сотрудника и с его слов соответственно и оплачивала. Продолжайте такое обслуживание клиентов и дальше и увеличите огромное количество недовольных клиентов , желающих отказаться от Ваших услуг только по причине не профессионального обслуживания Вашими сотрудниками.
Комментарий:
КОМПАНИЯ РОСТЕЛЕКОМ ,КОМПАНИЯ ЖУЛИКОВ!!
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Минусы кругом
Комментарий:
Это самая ужасная компания как и сам интернет,одни минусы постоянные подъемы цен тарифов скорости никакой хоть все и заплачено про обслуживания вообще молчу....обманщики позор вам очень буду рад если вашу шарашкину контору прикроют.
Комментарий:
Делая ремонт в марте 2018 года, вызвала Ростелеком для подключения интернета и телевидения (л/с 5719743). Тариф предложили 200 мб за 560 руб. Приехал мастер, сказал, что необходимо по -другому тянуть провод (был по потолку), сделали через стену. По факту скорость смогли предоставить всего 100. Заехала я через 5 месяцев, частично платила за то, чем не пользовалась. К ноябрю начались сбои, периодически перезапускала роутер. В январе пришлось вызвать мастера, провел около 4 часов, сказал, что передавился провод , но вроде починил, заявку закрыли. Через 2 дня опять все перестало работать, но я на 2 недели уехала в отпуск, ничего не стала блокировать. Приехала- вызвала мастера, опять 3 часа- провод передавился ничего сделать нельзя, необходимо сверлить, но Ростелеком уже такую услугу не предоставляет, т.к. все уже подключено. Обратилась в УК, обещали просверилить, потом отказались, порекомендовали сменить провайдера. Вызвала МГТС - приехали все просверлили и подключили. Сдала оборудование в Ростелеком, в заявление честно написала, что не могу просто платить за услуги, которые мне не предоставляют, попросила вернуть деньги. Оборудование сдала 24 февраля, сегодня 11 марта 2019 года, мне позвонили уточнить , когда я верну оборудование, и на мой ответ , что все вернула и какая у меня ситуация, мне сообщили, что у меня уже списали 1500 и я еще должна порядка 3 000 . И что мне выслали письменный ответ, что заявка на ремонт была закрыта как исполненная и никого не волнует работает у меня реально что-то или нет. У меня было несколько провайдеров и к сожалению, Ростелеком оказался самым худшим.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Очень слабая скорость интернета
Комментарий:
постоянно при проплаченом за месяц тв и интернет, скорость интернета нулевая
Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Плохое качество сигнала
- 100%навязывание выкупа оборудования по завышеным ценам
- Повышение тарифоф
- Никаких акций там и не бывает
- Обман
- Хамские разговоры операторов
Комментарий:
Проживаю в Саратовской обл,г. Маркс.Так же как и многие здесь попалась на хитрые и продуманные заранее схемы уговоров оператора на подключение интернета+телевидения по спец.ценам выгодным от других провайдеров. После использования 2 мес. пришел счет на приличную сумму вообще не соответствующую той ,про которую говорил оператор и мастер при установке.А про то что оборудование вообще оформили в рассрочку и я за него буду выплачивать сумму в 6000р. за одну приставку к тв ,я узнала только после выставления счета.Уважаемые граждане учитесь на чужих ошибках,читайте сначало отзыва,не верте не единому слову операторов и сотрудников офиса. Внимательно читайте то что подписываете.Ну а мне предстаят долгие разбирательства,обращение в Роспотребнадзор,прокуратуру и с исковым заявлением в суд. По другому не доказать,что эта фирма только обманывает,навязывает то что не существует у них впринципе. Их основная задача заключить договор на покупку оборудования и вымогать за это деньги. На постоянных клиентов они не работают. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЕЕНЕ ПРИ КАКИХ УГОВОРАХ НЕ ИМЕЙТЕ НИКАКИХ ДЕЛ С компанией под названием РОСТЕЛЕКОМ.ПОЗОР КОМПАНИЯ! ЛОХОТРОН! МОШЕННИКИ!!!!
Комментарий:
Проживаю в г. Благовещенске Амурская область, услугами ростелекома пользуюсь с 2013 года. 16 сентября произошла на линии поломка и тв прекратило вещание, сегодня 13 октября, прошел уже месяц, каждый день переносят заявку и говорят отремонтируют завтра до 20.00. А воз и ныне там. Где искать управу?
Комментарий:
Рога и копыта! Караул... 21 век!!! Позвонили по телефону - "акция..., всё БИПЛАТНО..., 3 в 1...", хорошо приходите. Припёрся, как давай запиливать всё как было, шустрый такой, в середине роботы приносит бумаги - подписывай, а там 3,6 т.руб. за приставку, пакеты и их оплата и т. д.. Я ему - не соответствует, он - вы не правильно поняли, я - прощай, он обиделся оставил приблуду innbox в коридоре и ушёл. Не подписывайте документы пока непроверите и неразберётесь, а суета, быстрое запиливание - "пси.ход", посылайте смело ВЫ ПОКУПАТЕЛЬ!!!
Комментарий:
На каком основании компания подняла цены на тарифы?Главное качество,скорость доступность не поменялась, а цена повысилась.Вы с какого пальца высасываете обоснование на повышение тарифных планов.У вас что ,подорожал бензин для доставки интернета?
Комментарий:
12.05.2017 заказала в Ростелеком услугу "переезд", написав заявление в офисе. Стоимость услуги 1 руб., а нервов потрачено на миллион....06.06.2017 я сама стала звонить в Ростелеком с просьбой перенести телефон на новый адрес. На 08.06.17 мне было назначено время с 18-21 часа (перезвоил менеджер уточнил по дате с номера 8332 25-55-05), НО мастер так и НЕ пришел. Когда в 20-40 я начала звонить и узнавать где же мастер, статус заявки закрыта., оператор ничего сказать не может, заявка закрыта, мастеру не выдана. 09.06.17 в 9-00 поехала в офис, начали разбираться, с этого же номера 25-55-05 мне опять позвонила девушка и сказала, что мастер подъедет сегодня с 15 до 18. Сейчас 09.06.17 16-30 мастер не приехал, статус заявки опять закрыта!!!!!! НИКОГДА не связывайтесь с Ростелекомом-нервные клетки не восстанавливаются! Руководство компании не задумывается о том, что положительных отзывов о компании нет, ни на данном сайте ни на других, но им на это плевать, главное навязывание услуг и ПРИБЫЛЬ-имидж ничто!!!!!!!!!!
Комментарий:
работал в Ростелекоме с 2000 г.,за 15 лет сократили 50% рабочих, попал и я как электромонтер населеных пунктов,оставшиеся работают за себя и тех парней как говорится. зарплата мизерная 10 тыс. идиотизм полный.
Комментарий:
Ростелеком говно.Написано,что скорость 20-50мб в секунду, а у меня 200-300 кб с.Не советую...
Комментарий:
В июне месяце заключили договор с Ростелекомом на доступ в сеть Интернет а также интерактивного ТВ. Нам выставили счет и мы его быстренько оплатили 26 июня. И тут началось. Интернет провели а вот с ТВ тишина. Менеджер слезно доказывал, что в заявке все есть и он не виноват! Менеджер потом даже перестал брать трубки и отвечать на звонки! ОК!Хорошо! Оказывается человек ушел в отпуск (обычная практика персонального менеджера видимо в компании не доведя всех дел уйти в отпуск! И так сойдет))). На дворе конец ИЮЛЯ, делаем заявку через оператора...куча извинений просьба ожидать 10 дней! ждем! 9 августа приходит специалист приносит ТВ приставку, бегает вокруг неё с шаманским бубном НО...ничего не работает. Куча звонков с его стороны в службу тех. поддержки и еще куда то. Кто то поставил новую программу, не знают как активировать вашу ТВ приставку.Итог оставляет приставку, ничего не работает и не настроено и уходит обещая что через 20 минут с нами свяжутся и все сделают. Проходит неделя и все как лежало так и лежит и никакого интерактивного ТВ. Сегодня 14 августа, деньги оплачены а услуги нет. Увидев ответы Суппорт Ростелекома на данном сайте решил им написать на что был получен удивительный способ решения проблемы:- Михаил, коллеги сообщают, что Вам необходимо обратиться по тел. 8 800 200 30 00 либо в офис по адресу:Калининград, пр.Ленинский, 32Режим работы:пн - пт: 8:00 - 20:00, без перерывасб, вс: 10:00 - 18:00, без перерываОт лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства.И ЭТО ОТВЕТ САМОГО КРУПНОГО ПРОВАЙДЕРА СТРАНЫ??????ВЫ САМ СЕБЯ УВАЖАЕТЕ ХОТЯ БЫ???
Комментарий:
Сегодня ровно 1мес 8дней как я подключилась себе телевизор и интернет этой компании.с 01.07 мой телевизор не работает(интернет тоже),и постоянно увеличивается долг.в июне вносила абонентскую плату 650рублей,а первого июля меня заблокировали и прислали смс что долг 1500,после 3часового общения со "специалистами" этой компании мой долг увеличился до 2000.В итоге в этот день съездила в офис слава богу хоть там смогли объяснить.позвонив сегодня в компанию мне сказали что 733,40 которые я перевела ошибочно на номер мобильного счёта(договор по которым я прекратила)-были переведены на правильный счёт и сейчас долг составляет 194,20.Уточнила заработает ли мой телевизор если я заплачу 194,2 ,мне сказали да.Да заработал!И действительно работал пару часов!!!!!Прийдя домой с работы в 19часов я обнаружила что телевизор не работает!!!опять долг 500с чем то рублей!!позвонила в компанию,мне сказали что если ничего не заработает пока не оплачу долг(предложили доверительный платёж).сумма оплаченная мною в эту компанию составляет 1577,40коп.и ещё долг в размере 500с чем то рублей!!! Как при абонентской плате в размере 659рублей может появиться долг,при оплаченных 1577,4????Старший специалист Елена(доб.11499)в ходе сегодняшнего разговора сказала что долг составляет 732,4(та сумма которую я оплатила ошибочно и её перевели на нужный счёт),посмотрев поступления денежных средств она увидела только 194,2(которые оплатила я с утра),после отборного мата с моей стороны и рекомендации ей посмотреть все поступления...она все таки увидела что да действительно оплата в размере 733,4все таки была...НО ВНИМАНИЕ... корректировка этой суммы будет сделана только на август!!!!Это просто ЧУДО а не компания!итогом разговора появилась претензия(ещё одна),пообещали что в течении часа заработает телевизор (про интернет не уточнила).ВЫМОГАТЕЛЬСТВО какое-то получается!!!Специалисты не компетентных(даже нормально все поступления денежных средств не могут посмотреть, не говоря о том чтобы объяснить откуда появляется долг!Жду решения вопроса!!!!!!
Недостатки:
- Плохой интернет, ужасный персонал, телевидение всегда весит и часто рябит
Комментарий:
Отвратительная конторка! Два часа пыталась решить проблему, никто не смог помочь! С 19 вечера они мне предложили ждать до 8 утра следующего дня, что бы ко мне выехали их сотрудники! Ужасное отношение и не в первый раз с этим Ростелекомом проблемы, то работы технические, то неполадки. В ближайшее время сменю провайдера! Такого свинского отношения никогда не было! Не подключайтесь! Пожалеете
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- очень много
Комментарий:
Постоянно лагает, скорость падает, технические неполадки, могут на сутки оставить без интернета
Комментарий:
везет же людям, 100 м\т, а тута на 6 заявленых ползаеш
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Не компетентные мастера, отсутствие технической поддержки, ужасное качество услуг, как интерактивного ТВ, так и интернета.
Комментарий:
На протяжении месяца очень "умные" и "талантливые" специалисты не могут наладить работу интерактивного ТВ. Звоню, оставляю заявки, приходит мастер, пожимает плечами и все на этом. Ужасная работа людей, ужасное качество услуг. Как деньги платить наперед - так они рады, а как работу свою выполнять - так никто не знает, в чем проблема. Никому не рекомендую!
Комментарий:
Суть отзыва пользуюсь 5 месяцев разочаровался во всем. 1 скорость скачивания 2,5 мегабита в место 100 обещанных. 2 зависает отрубается их сраные эти пристаки. 3 плачу каждый месяц когда интернет заканчивается , стал разрывать договор. Мне сказали оплатите долг 1500 . Я спрашиваю с какого хера 1500 у меня долг. Я плачу каждый месяц , не платил только за декабрь так как не хочу с вами работать и 25 числа мне отключили интернет , я услугами не пользуюсь и ваш сраный офис найти не могу что бы расторгнуть договор. То он не работает уже 30 декабря, то праздники .И почему я вообще должен его искать ваш офис что бы с вами попращатся, ваш специалист сам приезжал, когда это было нужно вам , и подключал сам оборудование , пусть сам приезжает и отключает . А я не специалист что бы отключать его. 4. у вас на рекламке было написанно 250 руб интернет , а по факту 450 минимум, телевизора у меня нет , я не смотрю его даже. А за интернет платить 450 руб.это золотой интернет должен быть под 200 мб секунду. а не 2 как у вас. Это обман потребителя , введение в заблуждение. Штраф в Уфас для юр лиц, и ООО 500 тыс руб. 5 оплата только через связной, через яндекс деньги нельзя , ну а в связном я оплатил интернет заработал я чек выбросил , че я буду еще за интернет чеки собирать и хранить, знал бы что вы черти и меня на 1000 обманите в конечном итоге , я бы все чеки хранил да и вообще с вами не связывался никогда . Уроды. Обычно любого провайдера я оплачиваю через яндес деньги там храниться вся история , и я всегда ее могу запросить. А эти же уроды специально видят что человек оплачивал через связной, да и так все устроенно что бы по другому никак не оплачивалось , они и обманом занимаются таким образом. И с ухмылкой там сидят в офисе и говорят а вы докажите что оплачивали , предъявите чек . Чеки бы я еще за интернет не хранил каждый месяц, ну типа сам виноват что не хранил чеки , (питоры), Как будто я из 5 месяцев пользования 3 не оплачивал. А как тогда интернетом я бы пользовался ?? Если его как только деньги заканчиваются отключают 25 числа текущего месяца, обещанный платеж я не брал ни разу, а договор вообще 6 июля был заключен. Это поганая кантора, и таких в нашей стране , недолжно быть. Из за таких людей мы так и живем , на обмане . Жаль нету отрицательной оценки я бы поставил - 10.6 и у них написано в Томске адрес транспортная 7 , но там нету офиса.
Комментарий:
Здравствуйте. просто нет другого провайдера хуже не может быть тариф 100мигов я их не вижу постоянные сбои и тд и тп модем лучше связь держал не советую не кому
Достоинства:
- Нет их
Недостатки:
- Минус, сам Ростелеком!!!
Комментарий:
Начали пользоваться Ростелеком вынуждено т.к переехали в новую квартиру и к сожалению и провайдер был только Ростелеком. Стоимость их услуги составляла 750 рублей в месяц инет+тв. В итоге оборудование неисправно вай-фай ловит не по всей квартиры. Пульт можно сказать вообще не работает. И платежки приходят по 2-3 тыс. В месяц плюс к этому начисляют постоянно пени не понятно за что. И приходят письма о том что Ростелеком вынужден подать на вас в суд. Не понятная система работы и пакет услуг которые подключают без вашего ведома. Решили отказаться от их услуг и тут тоже удивились. Оказывается Ростелеком даёт в аренду оборудование которое стоит 1р. в месяц но в случаи отказа от услуг раньше года, то вы обязаны отплатить за каждый месяц по 160руб. Нам повезло, что в нашем доме появился "смайл" которым мы пользовались 3 года до и не каких проблем не возникало, платили как было заявлено изначально 650руб. месяц. Запомнила Ростелеком на долго)) качество г.... деньги в пустую(((
Комментарий:
Общался с оператором Василий, адекватный специалист все объяснил,решил все вопросы в течении 2 минут,таких бы специалистов побольше в Ростелеком, что бы не перенаправляли а что то могли сделать реально для клиентов
Комментарий:
Я купился на пакетный тариф 3 в 1. Решили все вопросы быстро, пришел мастер, всё настроил, подсоединил и оформил перенос моих номеров на Ростелеком в течении 8 дней. Вроде все нормально, но прошло 10 дней, а переноса нет... Позвонил в Ростелеком... а там об этом и слыхать не слыхали! Извинилась девушка от лица компании, оформила заявку на перенос и...ждать 8 дней! А перенос этот был крайне важен и именно в эти первоначальные 8 дней можно и потерпеть было. А теперь потеря средств, нервов, доверия.... Эх знал ведь, что такое Ростелеком, но... ждёшь чуда, к сожалению, блин...
Достоинства:
- Нет!!!
Недостатки:
- Во всем!!!
Комментарий:
Качество услуг ниже плинтуса, ценник конский, операторы некомпетентные вруны, расторжение договора на оказание услуг только через геморрой клиента, бессовестно воруют деньги и придумывают небылицы о неоплаченных долгах, даже при предоставлении им чеков и чинят всяческие препятствия расторжению договора, затягивая сам процесс, чтобы срубить еще больше бабла. Настоящее дерьмо!!! Люди добрые, никогда и ни за что не связывай тесь с этой конторой!!! Её название должно звучать не "Ростелеком", а "Рога и копыта"!!!
Комментарий:
Все познаётся в сравнении! У меня Ростелеком, тариф за 600 руб (тв и интернет). По тв каналов 30 от силы, сигнал паршивый. Интернет тугой, периодически еле загружает даже ленту новостей вконтакте. Ещё в квартире без пароля добивает какая-то сеть. Причём интернет быстрее. Все думал, кто такой добрый-то среди соседей. Ну и как-то в лифте познакомился с соседом, оказывается его. Говорю, что ты пароль-то не ставишь, а ему вообще все равно. Говорит, что как настроили мастера так есть, ему не жалко, пусть хоть всем домом сидят. Оказалось у него безлимит от Акадо, цена та же что и у меня. Тв говорит тоже есть. Вот и думай - один дом, одна цена, а качество совсем разное. Поневоле захочешь сменить, но жалко заново платить за оборудование и подключение, так что просто угощаюсь у соседа и радуюсь, когда свой интернет работает нормально.
Комментарий:
Качество??? Его нет в принципе. Не предоставляют услуги и все и ничего не могут сделать и это обычный их ответ. Я еще не видела такого. Не хотите пострадать??? Тогда обойдите Ростелеком стороной!!!
Комментарий:
Качество ниже плинтуса. Интернет постоянно зависает, хотя подключили скоростной. Могут брать только деньги. Личный кабинет содержит только возможность оплаты, ни тариф поменять, ни чего другого сделать невозможно. Отношение к клиентам хамское. Приехал мастер подключать кабельное и интернет - подключил так что ничего не работало. Пришлось вызывать заново и опять отпрашиваться с работы. КОШМАР. Для тех кто ценит свои нервы и деньги советую отказаться от услуг данной компании.
Комментарий:
Вчера взяли паспортные данные для заключения договора сказали что сегодня принесут договор на дом с 8 до 12 . ДОГОВОРА НЕТ! буду оброщятца в прокуратуру!
Комментарий:
Не стал абонентом уже до подключения))) 3 раза заказывал подключение, походы в компании работают некомпетентные тупые щеглы( говорят вашего дома нет в списке, я им говорю у меня у соседей ростелеком, как нет в списке если у них есть ваш интернет, последний лузер который мне звонил сказал смотрите фантастику дальше и бросил трубку, вот такая гавно компания((( если кто-то из этой компании просматривает эти отзывы вот вам телефон вашего хамовитого щегла+79643489339
Комментарий:
Стал замечать что начал тормозить интернет, решил измерить и с удивлением обнаружил что вместо 35 мбит скорость по вечерам в выходные может падать до 5-7 мбит (это когда много людей в интернете) а днём в будни - 15-22 мбита (в среднем из разных сайтов по замеру скорости - отличия в пределах 1-2 мбита). Заявлено одно - по факту другое. Оплата ежемесячно по тарифу 35 мбит. Файлы качаются всегда максимум 2.3 мб в сек - что соответствует 18,4 мбит, но обычно ниже. Но это не 35. Ютуб ролики на качестве даже 720 не тянет, постоянно тормозит. Максимум 480. Написал в поддержку - без ответа. Через пару недель пришла смс что "работы по глобальной проблеме такой-то (номер) завершены", но после замера скорости стало понятно, что всё осталось без изменения.
Комментарий:
Пользуемся услугами данной компании с апреля месяца, за это время 2 раза уже успела убедиться, что в данной компании сотрудников не обучают как нужно работать с клиентами и как вообще себя вести, сидят хамоватые бабы, первый раз проблема возникла с тем, что счет был выставлен на сумму превышающую сумму нашей ежемесячной оплаты на 1500 рублей, позвонила, начались разбирательства, да они признали что счет выставлен не верно, НО изменить счет отказались, заявив оплачивайте так, потом сделаем перерасчет! прошло 2 месяца и вуа ля новая проблема, счет они отправляют почтой России, счет пришел 26.08, мало того что н был абсолютно не на нашу организацию так он еще пришел с таким опозданием, стояла дата крайней оплаты 20.08, в итоге 27.08 нам отключили интернет за неуплату, по прибытию в офис на улице Советской 45 мне объявили что во всем виновата почта, простите а то что счет вообще не на мою организацию тоже почта виновата??по конверте то наш адрес стоит!!! и заявляют мне эти тетеньки специалисты, что так и быть они мне сделают счет еще раз, но вообще у них это не положено, одолжение мне сделали!!! разговаривают по хамски, и вообще такое ощущение как будто они мне этот интернет бесплатно дают!
Комментарий:
Весь день пыталась дозвониться по тел.88001000800 чтоб проверить телефонную линию. Но кроме фразы "Все операторы заняты" и хрипящей музыки так ничего и не добилась
Комментарий:
Суть в том - что ничего нет - в том чего нет
Комментарий:
Предложили телевидение + интернет за 590,0руб. в месяц. Спросила о стоимости оборудования, сказали, что все включено в эту стоимость. Дала свое согласие на установку. Через дне недели приехали устанавливать и выяснилось, что оборудование не включено в эту стоимость, нужно платить дополнительно 340,0руб ежемесячно на протяжении 3 лет. Отказалась от установки.
Комментарий:
Отвратительная компания на праздничные дни оставили нас без центрального телевидения, вот такой подарок сделала компания Ростелеком всем женщинам. Наверное таким образом, хотят продвинуть свое цифровое телевидение. ПРОСТО УЖАС!!!
Достоинства:
- Видеотека на приставке , караоке , красивый и удобный пульт от телевизора .
Недостатки:
- Дорого слишком и не отключают по факту окончания оплаты - это создаёт задолженности и недовольство клиентов .
Комментарий:
Счёт в терминале оплаты иногда разнится со счётом в личном кабинете . Дорого как-то выходит всё время оплата : за простой абонентская плата насчитывается ; по факту окончания баланса интернет с телевидением не отключают и продолжают предоставлять услуги , а потом приходит письмо с обращением по задолженности с учётом пени ; с терминала за оплату тоже берут свой процент .
Комментарий:
Самый ужасный интернет в мире!!!то работает то не работает постоянный обрыв связи!!!до операторов не дозвонится!!!зачем нужна служба поддержки непонятно!!!писала притенцию на сайте якобы сделали но стало еще хуже чем было!!!
Комментарий:
Ростелеком самая тупая компания!!! на телефоны не отвечает вообще!!!
Комментарий:
Воощем лежу както на диване и тут звонок от Ростелекома отвечаю говорят вам можно подключится к интернету по технологии DSL вы будете подключать? я сказал подумаю просто у нас тут только модемы мегафон мтс билайн ну у них скорость1 мибит сек а ростелеком предложил 5 мбит за 720 руб в месяц дальше я подумл и решил подключиться звоню в поддержку отвечает кристина говорит как обкуриная язык заплятается и перевела на техника отдела продаж дальше я ей называю адресс и говорю когда приедут техники а она говорит мои прибору показывают то что вам не льзя подключить ничего я говорю почему ну нет связи я говорю когда будет она говорит когда ктонибуть отключит интернет и освободится порт но если хотите оставте заявку на проверку подключения я говорю хорошо в расстроен виде дальше прошло 3 дня звонит оператор говорит нельзя и говорит тоже самое я говорю досвидания потом прошло 2 часа звонит опять оператор мужик говорит то что вы подключились к нашему интернету я говорю мне сказали то что нет связи он просто сбрасывает трубку я ему перезваниваю и там просто молчек и все потом звонит опять говорят то что довайте посавим вас на очередь я коворю хорошо! И Я ТУТ ПОДУМАЛ ПОДКЛЮЧАТЬ ЕГО ИЛИ НЕТ В КРАСНОЯРСКЕ В БЕРЕЗОВСКОМ РАЙОНЕ? МНЕ ПОДКЛЮЧАТСЯ К НЕМУ ИЛИ НЕТ
Комментарий:
Компанией сложно назвать.Постоянно 1.воруют.2.обманывают (причем все),3.оборудование постоянно ломается.Одним словом УРОДЫ!!!
Комментарий:
Самая ужасная компания, которая ни за что не отвечает, в которой работают сотрудники, как роботы, которые совсем не умеют общаться и кидают трубки, т.к. не могут квалифицированно ответить на вопросы. Телефоны начальства они не знают и не дают, а сами (повторюсь) НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЮТ И НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ, но могут принять заявку!!!! А мастер может прийти только через неделю и с ждать его надо с 8 утра до 17 вечера, как же здорово, ребята, ведь только сотрудники - роботы работают в ростелекоме, а остальные люди не работают, они вполне могут подождать мастера, который ходит уже 2 года, а тольку ноль, он просто так ходит и получает за это деньги, а по существу ничего не работает, вообще не работает, живем в 2013 году, а еще существуют спаренные телефоны....Это что же за компания и что она делает на Российском рынке, если она не отвечает ни на одно требование клиента, компания которая находиться не понятно где и ничего не делает для своего развития, только усаживает операторов, ограждая себя от простых людей и от проблем. Позор вашей компании, позор и уходите с рынка!!!!!!! Вы никчемная компания, которая не умеет работать с людьми и решать проблемы, которые создает сама ваша компания!!!!!
Комментарий:
С мая месяца плачу за услугу Касперский 149р. И детский касперский 99р. Ужастный поставщик услуг, деньги дерут сразу , просрочку требуют, а сами подключают услуги.
Комментарий:
Обещали первый месяц за 1 руб в результате полная оплата да ещё и дополнительные услуги подключили без моего согласия просто мошенники
Комментарий:
Почитала отзывы ЕРУНДА.я подключила(живу в Ярославле) и все у меня работает,вежливые операторы,нормальный интернет ,ТВешка тоже норм ,сколько обещали скорость и каналов на тв т,так и сделали,вы договор читайте все написано.Возможно у вас по ADSL подключено поэтому хреного все так,а у меня по оптики ,а скоро джипон будет,дак вообще взлетим с такой скоростью)))вы на Дом.ру посмотрите лучше,или Билайн,домрушники цены до небес взлетают и обманывают горький опыт,а Билайн просто уже старая компания да и к тому же магистрали арендует у ростелекома.так что ,так что.сами попробуйте а потом слушайте отзывы
Достоинства:
- Не обнаружил
Недостатки:
- Отвратительное отношение к клиентам.
- Интересы компании превыше клиентов
Комментарий:
У меня возникла серьезная проблема с интернетом от Билайн, у них произошла авария, неделю не было интернета и я решил подключить другого оператора, им стал Ростелеком. Я оставил заявку на сайте, через пару часов мне позвонил специалист Ростелекома, мы оформили заявку подключения на следующий день. На следующий день приехал хамоватый специалист, установил оборудование и уехал.Проблема возникла сразу после отъезда технического специалиста. Оказалось, что он оформил договор с покупкой (больше 4000 руб) роутера, а не арендой (30 руб в месяц), как я договаривался с оператором по телефону, при этом с тех. специалистом об этом мы тоже говорились - Хорошо, я решил позвонить на горячую линию Ростелекома и решить эту неурядицу, в первый раз я попал на откровенную хабалку, которая сказала, что нужно оформить заявку и в течении 10 дней всё решат, как понимаете это уже был первый звоночек о том как они "ценят" своих клиентов и как оперативно они решают проблемы, оператор бросила трубку, я позвонил во второй раз, на этот раз мне попался специалист адекватнее, с которым мы уже оформили заявку и оказалось, что уже нужно ждать не 10 дней а 2 дня.Мне позвонили через два дня, специалист сказала, что записи звонка нет, что во всем моя вина, я и не отрицаю, от меня требовалось прочитать договор, но как часто вы читаете договор на подключение очередного интернет провайдера, плюс тех. специалист не предоставляет договор в печатном виде, все оформляется в электронном виде у него на смартфоне, он не предоставил мне договор на изучение, не задавал уточняющих вопросов и ваша подпись это код из смс. Все что оставляет тех. специалист это роутер и коробка из под него. Договор я не нашел да же в личном кабинете. Единственное решение, которое у меня оказалось это идти к ним в офис и все переоформить в течении 14 дней, я решил аннулировать наш договор.Я к счастью снова вызвал технического специалиста, только уже Билайн, и восстановил свой прежний тариф, а от Ростелекома я отказался, после такого отношения я стал высоко ценить операторов Билайн, еще ни разу за 7 лет со мной так по-хамски не разговаривали, как в Ростелекоме за 3 дня. В отличие от Ростелекома, у меня с Билайном возникали проблемы, но то как они решают их, это просто небо и земля.Ростелеком ценит только свои интересы и никогда не пойдет да же на мелкие уступки для клиента. Я не люблю это слово, но Ростелеком это "Совок".Никому не советую к ним подключаться.
Достоинства:
- Дозвонился в службу поддержки
Недостатки:
- Остальное: политика компании, не компетентная служба поддержки, не вежливая служба поддержки, не работающий сайт.
Комментарий:
Комментарий:
Уважаемые граждане. Мне 56 лет, всегда с осторожностью относилась к компании Ростелеком, так как читала много негативного о них. Но, сравнительно недавно, ко мне домой постучали молодые люди, и сообщили, что якобы будут настраивать какое-то современное телевидение вместе с интернетом. И я решилась. Сказать что осталась довольна, это значит ничего не сказать. И качество услуг, и обслуживание клиентов - на высшем уровне. СПАСИБО.
Достоинства:
- плюсов нет.
Недостатки:
- минусов масса.
Комментарий:
Более трех месяцев назад, ваши сотрудники уговорили меня (в разговоре по телефону) подключить вашу тv антену. При этом наговорили массу положительных фактов о вашей антене, пообещав мне при этом ,что ваша кампания самостоятельно оформит отключение старой антены. Я согласилась. Но через некоторое время представители прежней кампании сообщили,что отключение они произвести не могут, нужно мое присутствие.Позвонив в вашу кампанию я решила отказаться от ваших услуг, так как вы не выполнили своих обещаний. Удивлению моему не было предела, оказывается от ваших услуг я тоже должна отказываться при личном присутствии. А приехать к вам я не могу, у меня маленький ребенок и нет возможности доехать до вас. В результате вот уже три месяца я плачу за две антены, хотя ваша антена так и не работает.убедительно прошу принять меры, а то придеться принимать меры мне, и подключать СМИ и жаловаться в другие инстанции.
Достоинства:
- Быстро подключили
Недостатки:
- Но развели с акциями
Комментарий:
Не соглашайтесь на уговоры!!!Около недели названивал оператор РТ и всё-таки уговорил: «Попробуйте, протестируйте, ничего не теряете», в итоге через месяц решил отказаться, сдал оборудование, оказалось что тогда оборудование не бесплатное, + цена пакета оказывается пересчитывается без скидки + каналы в цифре тоже не по акции = в итоге ты должен 3500р.Как оказалось, каналы HD тоже платные! В чем тогда смысл IPTV??Позвонила оператор, предложила бесплатный пакет HD на несколько месяцев, в итоге оплату за HD всё равно начислилиОфициальный ответ Ростелеком:Уважаемый абонент,Спасибо за Ваше обращение в ПАО «Ростелеком».По Вашему обращению № 96752564 сообщаем, что начисления за аренду оборудования и доп. пакет ИДЕАЛЬНЫЙ HD произведены в соответствии с подписанными Вами договорными документами.К сожалению, оснований для перерасчета нет.Благодарим за понимание.Ваш Ростелеком.
Комментарий:
интернет просто дерьмо, полчу 2000 с копейками за рабочий все виснет, страници кое-как загружает молчу про фильмы, неделю звоню им не чего решить не могут уже просто бесит. Не подключайте себе это дерьмо у меня домашний был ростелеком, такая же ерунда
Комментарий:
Очень интересно как начисляется сумма оплаты услуг. Подключились к ростелекому 9 марта,в апреле заплатили за услуги 605 руб. В этом месяце насчитали 852 рубля. За что??? Изначально говорили,что платить нужно будет 652 рубля. В договоре ничего не указана сумма 852!! Интересно,вы каждый месяц будете по 200 рублей накидывать?
Комментарий:
Дорого! Дорого! Дорого!!!Этим всё сказано.Ваши отговорки о том что цены везде разные и причины влияющие на цены тоже разные и очень много этих "причин".А правда в том, что просто в моём населённом пункте Ростелеком единственный оператор проводного интернета.Конкуренции нет. Живу в Забайкальском крае, село Домна. Плачу 550 руб. в месяц за скорость 8 Мбит/сек. Да и заявленная скорость не совпадает с действительностью, кое-как дотягивает до 6 Мбит/сек.Плюс ещё за аренду оборудования надо платить.В общем ДОРОГО!!!
Достоинства:
- какие тут плюсы, если они людей обманывают
Недостатки:
- достаточно, чтобы плюнуть в их сторону.
Комментарий:
Подключился к ним по "акции"- Интернет+интерактивное ТВ. Онулировал договор (в связи с переездом)- сдал им оборудование, за которое взымалась плата 1 руб/мес. Через месяй пришел счет 3000р. якобы за то, что я разорвал с ними договор раньше окончания периода акции, тариф за пользование оборудованием изменился на какой- то там "бешеный". В момент расторжения договора они его изымают и дают корявую бумажку "акт приема передачи оборудования". Вот и думаю сижу, за что я им еще должен. Пугают коллекторским агенством еще. Красавцы!!! Слов нет, одни маты. Хочется забороться с ними конкретно, да нервы портить не хочу. Вздрогнули бы, хапуги.
Комментарий:
Здравствуйте!Москва. Наш л/с 6416799.07.02.2021Сегодня весь день мы не можем отключить WinkTV. С самого первого дня мы не нуждались в данной услуге. Но она была подключена (мы даже не поняли как). Потом в течение первой недели её нельзя было отключить через оператора. Через 3 дня от сегодняшнего числа у нас снимется оплата за эту услугу. Мы звонили 3 раза в Ростелеком в течение дня. Каждый раз оператор говорил, что "в данное время отдел, занимающийся этим вопросом, перегружен, мы направим ваш запрос к ним, с вами свяжутся В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ". Этого так и не произошло. Ростелеком, если вы не можете выполнять свои обязанности и обманывает клиентов. Добавьте, пожалуйста, для удобства в личный кабинет возможность самостоятельно отключить эту услугу. Раз уж ваш отдел не справляется с этим вопросом. Будьте человечны, мы же живём в этом мире вместе и надо помогать друг другу, а не раздражать, портить настроение, тратить время других людей на бессмысленные операции.Когда это время можно провести с пользой для себя и для общества.Надеюсь, вы разберётесь с этим вопросом.
Комментарий:
Установили о борудование на 9 тыс , а плату берут за прокат. 1, 5 года назад плата была 560 р, теперь 720 р. Без ведома клиента. Но качество ТВ и Интерн УЖАСНО. Смотреть телевизор невозможно, т.к. картинка зависает каждые 5 мин. Звук рвется и вибрирует. Эти МАСТЕРА схлестнули две системы..и теперь ни одна не работает. А плату снимают, увеличивая раз за разом. Дозвониться невлзможно. ПОЗОРБЕГИТЕ ОТ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА
Комментарий:
Уже второй месяц пытаюсь вернуть переплату за телефон. Договор расторгла еще в начале августа. В один из салонов предоставила все необходимые документы т заявку на возврат денежных средств. И с тех пор и писала неоднократно и звонила - "воз и ныне там".Ощущение, что никто и не собирается ничего возвращать - предлагают снова предоставить документы и т.д. и т.п. - видимо, пока мне не надоест и сама отстану....Сумма небольшая, но это уже дело принципа.Никто ни за что не отвечает....странная компания, а казалась очень солидной.
Комментарий:
Это самая поганая компания, в которой я когда-либо работала! Зар. плата до слёз смешная, начальству нет дела до своих рабочих кадров, не то что там уже до своих клиентов. Ростелкому не нужны действующие клиенты, им только лишь нужны новые подключения, какие-то нелепые негосударств. пенсионные фонды, страхование жилья. Начальство напрямую говорит,что им нахрен не нужны Ваши платежи. Правды от этой компании не добьешься никогда. Народ, не подключайте услуги Ростелекома, пожалейте свои нервы! Хорошего обслуживания и качества услуг Вы всё-равно не увидите и во сне! Работать в Ростелекоме могут только стукачи или *ополизы, другие с ними просто не сработаются. Жалко своего потраченного времени, сил и нерв, которые были потрачены.
Комментарий:
это сранная помойка со своим тарифом игровым задолбала, когда в браузере вылазит подключить тариф игровой,после этого не могу зайти в танки неделю, поскольку типо нет подключения к интернету,обоссыте себе лицо помойка
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Интернет полное фуфло, повышают тариф а толку ноль ,был бы вариант ушли бы из этого дерьма. Сплошной нервяк. Как они до сих пор еще функционируют-непонятно. Зато какое громкое название - "РОСТЕЛЕКОМ"- это издевательство...
Комментарий:
Оставляю свой отзыв и как бывший сотрудник, знающий этих прохиндеев изнутри и от имени пользователей, потому как уже вжился в эти несчастные образы абонентов. Именно так, как Ростелеком обманывает абонентов, так же он обманывает и сотрудников, а уж тем более увольняющихся. За использование личного транспорта по договору ГПХ за последние полтора месяца мне заплатили 4 тыс. вместо 6. «Оказалось», что часть времени я якобы не ездил на своем авто, но ходил при этом на работу в должности инженера электросвязи и выполнял заявки на территории 6 УСТП г.Воронежа. Причем честно сказать об таком вот воровстве моих средств у начальника УСТП Воробьева в день увольнения язык не повернулся, а вскрылось это с большими потугами спустя более месяца. И это при всем том, что и сумма 4 тыс. в месяц явно занижена и в нее вообще не входит оплата амортизации износа, замены масла и т.д. – только бензин и то километров на 30 в день, а все проезжают по 50 и более. В предсмертных конвульсиях Ростелеком вешает обязанности продавать свои никчемные услуги абсолютно на всех сотрудников и моя бывшая должность инженера – не исключение. Цитирую начальника цеха сервисной поддержки Касьяненко: «никто лучше инженера выезжающего на место для устранения неисправности не может продавать (допродавать) услуги ПАО Ростелеком». Вон оно что! Оказывается продавец непременно должен быть с пассатижами, отверткой, тестерами, в робе шахтера и кучей проводов. А десятки и сотни сотрудников в ПАО Ростелеком Воронеж из отделов продаж, маркетинга, менеджеры и прочие прихлебатели, они должны сидеть в кабинетах и у них даже не хватает ума раздать рекламные буклеты тем людям, которые за них будут ходить «по дворам». И выглядит это все приметно так: ты приезжаешь на устранение неисправности, выслушиваешь кучу нареканий от абонента (а по другому почти и не бывает) – низкая скорость интернета (а морально устаревшая система DSL и не может дать высокую), не работает приставка к ТВ и прочее. А мы им в ответ: не хотите ли вы подключить у нас еще и видеокамеру за 5 тыс. ( на алиэкспрессе она стоит 500 руб.), систему «умный дом» за 10 тыс - ну раз у вас уже совсем ничего не работает (и не может работать на такой скорости и таком плохом оборудовании) подключите у нас кучу говна и платите потом как за ипотеку, ну пожалуйста подключите, а то меня с работы выгонят, а?А если абонент хоть задним числом, но осознал, что он вляпался в коровью лепешку под названием Ростелеком и захочет сдать все оборудование и расторгнуть договор, то на него будут наложены санкции (именно так, в Американском стиле), которые не прописаны в договоре: он платит за все оборудование с наценкой «от Ростелекома», пересчитывается все время «льготного» (как оказалось) периода подключения и пользования оборудованием и т.д.т и т.п. Договор рассчитан на два года и до его окончания умри но пользуйся гавенным провайдером под названием ПАО Ростелеком.Еще две «фишки» от якобы Ростелекома. Оптоволокно и сотовая связь. И опять сплошной обман! Оптоволокно (оно же ВОЛС, GPON, FTTB) было открыто в 1934 году и активно применяется с 70-х годов прошлого столетия (не у нас разумеется). В настоящее время используется далеко не только в Ростелекоме. Теоретически дает скорость интернета до 1 Гбит/с. Но вопрос, кому нужна такая скорость (за немалые деньги) не находит ответа, тем более, что большинство компов имеющихся сейчас на руках у абонентов не позволяют обрабатывать скорость более 100 Мбит/с. Оптоволоконный кабель очень капризный: не терпит заломов или даже небольших перегибов, высоких температур. Приставки к которым он подключается в квартире часто «слетают» и требуют переактивации, замены и вызова наладчика (инженера). Наладчики Ростелекома тоже капризные, идут до абонента долго, до 10 и после 16 - не приходят вообще. А что касается сим-карт «от Ростелекома», так это на самом деле симки от Теле2, арендованные Ростелекомом и покрашенные в синий ядовитый цвет. Более того разница в покрытии зоны у Теле2 в разы больше чем у якобы Ростелекома. Поэтому этот хлам раздается уже чуть ли не в нагрузку.
Комментарий:
Ребята,у вас вообще есть работники с физ лицами или как?почему из 6 свободных столов сидят всего лишь 2 работника?Очередь из 7 человек за час не продвинулась ни на одного!!!Это издевательство!Людям платят за работу...а чем вот вы занимаетесь,это вопрос!Девушка на стойке информации вообще отжигает-технический перерыв у неё по ходу дела круглосуточный!!!Обратите внимание на работу персонала!С таким отношением и вашим услугам найдётся замена!!!
Комментарий:
ужасная работа тех поддержки , вторые сутки нет инета и ТВ , я никому не по рекомендую это Ростелеком , ужасссс, я в полном шоке и гневе, ни кто не отвечает ни за что, а как договор или за должность так тут как тут, полное г.....
Комментарий:
Пришли топ-менеджеры с облачными технологиями а традиционные связисты оказались не у дел. Хотя знаете можно приспособиться ... .
Комментарий:
Позвонил в компанию Ростелеком на предмет подключения услуг согласно рекламе, оставил заявку, ждал 3 (три) недели, пришел человек говорит, что мастер, подключал 3 дня сотворил полную халтуру, телевидение и интернет работают с большими перебоями можно сказать, что не работает, звонки в тех поддержку и бюро информации ни чего не дают. Люди которые там сидят не понимают что от них требуют, полная не компетентность в вопросе, низкий профессиональный уровень, не желание работать с клиентом заставило меня отказаться от услуг Ростелеком.
Комментарий:
Третии сутки без ТВ и инета в Самаре, заявку оставляла раз 5 уже, не звонят и не пишут! Им позвонить нельзя, только на справку в москов операторам , которые ничего сделать не могут! Игнор полный! Наша-Раша! А началось все с того что у соседей пропал инеь, пришли на 4 е сутки чинить, даже не позвонили, отзвонтлись вечером типа проверяйте все работает, в этот де день как они починили им днем, пропала свЗь у нам! Сводочи!
Комментарий:
Какой идиот придумал такой интерфейс!?. Последние обновления ужасно вообще не удобное меню каналы нельзя перенести. Разработчики удартесь головой об стену!.Надо переходить на другой провайдер.
Достоинства:
- Возможность в этой жалкой стране выбрать другой интернет
Недостатки:
- Всё,что есть в этой компании
Комментарий:
Хуже этого дерьма не придумать,кроме проблем ничего за деньги не получаешь!Искенее желаю,чтобы каждый,кто получает деньги обманутых людей сгорел к чертям собачьим!Прекрасный пример никчемности всего,что делает эта страна для своего народа,просто мрази
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- охуматают быстро, но потом просто в денежном выражении едут на тебе
Комментарий:
С 2015 года являюсь клиентом ростелекома, живу в ближайшем Подмосковье. Проблемы ужасные, инет выскакивает на час по три а то и более раз, телевидения смотреть невозможно. Но выбора то нет. 4 провайдер, а все теже проблемы. Но еще по свой глупости подключил и родственников в Москве Он Лайм, (дочка ростелекома и теже проблемы . Надо нам просто объединятся, не скулить и не писать здесь отзывы. А коллективное обращение писать и обращаться в Министерство связи, пусть лишают их лицензии, они же ее им выдавали. Иначе так будут издеваться над нами. Рекламы вон какие из завлекающие
Комментарий:
Рочтелеком, очень медленная скорость интернета, мобильный интернет быстрей, никудышная скорость и это в 2019 году...
Комментарий:
Сначало всё так красиво! 562 руб за все, проходит год и начинается.... каждый месяц прибавляется плата .
Достоинства:
- Нету плюсов
Недостатки:
- Минусов уйма качество интернета просто гавно собачье
Комментарий:
Конченый интернет, конченый провайдер, деньги берут исправно, а услуги предоставляют как мрази конченые, даже одной звездочки не заслуживают категорически буду отключаться от него
Достоинства:
- Нету
Недостатки:
- Отвратительнаюое отношение к людям
Комментарий:
В липецке обратился к технорям по номеру 489004 нагрубили сказали что работают до 16 часов и их не волнует что у людей не работает интернет, не кому не советую эту контору, скорость постоянно плавает деньги дерут бешеные
Комментарий:
Добрый день!!!На протяжениии последних месяцев,снимают деньги,за услуги антивирус,сами подключили,даже не поставили в известность!Обращалась в офис,звонила на горячую линию!Написала заявление на перерасчёт!Но увы и ах!никакого перерасчета не будет!!!Могу сказать одно,грабеж и хамское поведение некоторых сотрудников компании Ростелеком,это их Кредо!!!Худший интернет и обслуживание!!!
Комментарий:
вызвать мастера Ростелеком 413-17-51 Нижний Новгород (выезд платный)Настроить роутер РостелекомВызвать телефонного мастера РостелекомУстранить проблемы Ростелеком
Комментарий:
Ростелеком худший из провайдеров, а главная его проблема это ВРАНЬЕ, а вторая Вранье. Не верте ни каким рекламным акциям, причины выше.
Комментарий:
Отсутствуют грамотные специалисты по подключению услуг. сплошной обман при заключении договора, т.к. он в электронном виде и прочитать его можно в личном кабинете после подписания. Устно сообщают что оборудование в аренде, а по факту тебе его навязывают в рассрочку.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Все ,все,все
Комментарий:
Самая ужастная организация которую я когда либо встречал.отношение к клиентам отвратительное.выставляют постоянно завышенные,левые счета.ни одного вопроса решить немогут.Одним словом обман и мошенричество.НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Комментарий:
При заявленной скорости 250мб до меня доходит вего лишь 20-30мб и то если еще кто то из членов семьи подключается к интернету через Wi-Fi то все тушите свечи все виснет и не грузится. При звонке в контактный центр ответ один перезагрузите ваш терминал.
Комментарий:
Самая ущербная связь ,полный отстой постоянные обрывы, из действий перезагрузить порт и снизить скорость которая и так меньше заявленной в два раза.. люди не подключайтесь к ним никогда.
Достоинства:
- не нашел
Недостатки:
- не могут быстро решить проблемы,обслуживание и отношение к своим абонентам полный отстой,лишь делают вид что они заинтересованы в нас.
Комментарий:
Ситуация такая- уехали из дома на 4 месяца и отключили все из сети,чтоб не снимали с нас плату за интернет как и было нам заверено когда мы подключались к ростелекому. а недавно нам пришло уведомление чтомы заложники перед ростелекомом за услугу интернет. Оказывается у них поменялись условия на подключении интернета с июля,что даже когда вы не пользуетесь интернетом с нас все равно будет сниматься плата. и самое интересное что нас нигде никак не уведомили что изменяется услуга.Сказали что мы должны были читать у них на сайте эту информацию. получается мы сами виноваты что 2500руб. заплатили за то чем не пользовались. как прислать счита по долгу на почту так у них нашлась и возможность и время ,а уведомить об измене услуги нет.итог считаю что так поступают только мошеники,чем и является ростелеком
Комментарий:
Ужасное качество услуг. Бесконечно пропадает сигнал Телефонная связь пропадает стабильно 3 раза в неделю по 2-3 часа. Невозможно стало работать с этим дер#мом
Комментарий:
Не надо сваливать на погоду и на ОС .Платим до хрена, а скорость интернета оставляет желать лучшего . По сравнению с Украиной ,что является упадочной страной и где люди платят за высокоскоростной интернет 70 гр за 5 Мбит/с и это действительно (5 Мбит/с) Ростелеком ,полная параша, извиняюсь за выражение (накипело )
Достоинства:
- Менеджеры-впариватели очень качественно ездят по ушам потенциальным клиентам
Недостатки:
- Обман. Втихую подключенные услуги. Хамское отношение. Неграмотность.
Комментарий:
Как можно быть такими мра*ями. Сижу играю вроде всё хорошо, пинг(кто понимает) 50-80. Вроде бы нет зависаний, но прошло минут 5 и вдруг начинается адский треш. Открываю консоль вижу что мой пинг 150-200. Прошу маму заплатить за интеренет, она заплатила. Захожу в игру с надеждой что всё будет хорошо, и что я вижу, всё также (150-200). Я уверен что эти мра*и скоро потеряют всех своих клиентов!!!
Комментарий:
Не знаю как у всех (похоже очень печально), но у меня интернет от Ростелеком уже 1,5 года.Еще ни разу ни одного обрыва или снижения скорости (8 Mb/c, г. Пятигорск). В техподдеркуобращаться не приходилось.
Достоинства:
- Пока работает - довольно неплохие скорость и качество.
- Увы на этом все.
Недостатки:
- Жадные, не способны решить проблему и не уведомляют пользователя о принятых решениях и мерах. не прописывают в договоре значимые факты и не сообщают их заранее.
Комментарий:
Кроме оптоволокна пока оно исправно более предложить эта компания ничего не может на мой взгляд. И работает крайне халатно. Вот моя история:Решили воспользоваться услугами по доступу в Интернет от данного провайдера. Подключили только Интернет за 890 рублей в месяц + аренда розетки.Подключились в июле-августе 2019. Примерно через месяц – интернет пропал. Создал заявку в поддержку.Приехал мастер, покрутился у щитка, сказал, что тут все исправно, значит неполадка «где-то глубже» а это уже не его зона ответственности, мол, он ничем помочь не может. Уехал, пообещал создать заявку тем, кто этим занимается. Спустя день или два позвонила девушка, рассказала что моя заявка в работе но есть какие-то сложности по доступу к оборудованию, мол вопрос решается и попросила пообщаться с УК чтобы помочь ускорить решение. В УК мне сказали, что для доступа к оборудованию всем обслуживающим компаниям надо предоставить список лиц, которым требуется дать туда доступ и подписать простой договор. Мол, все подписали и работают, только Ростелеком не подписывает. В общем, они не против, но исключений делать не собираются. В итоге мне сказали, что нужно подождать и в случае чего просто пересчитают оплату.Я ждал до июня 2020, потом терпение закончилось, вызвал опять мастера – итог не изменился. Пришел мужчина открыл щиток, не нашел даже провода для подключения, только обрезок идущий ко мне в квартиру, пожал плечами и ушел. В итоге как выяснилось проблему так и не решили, я перестал оплачивать и сформировал через Обратную связь в ЛК заявку на перерасчет.Через месяц, в июле 2020 пришлось уже звонить на горячую линию и уточнять ситуацию, так как мою заявку рассматривать никто не торопился. Выяснилось следующее:1) Перерасчет Ростелеком делает только за последние 6 месяцев, не больше. 2) Они ничего не хотят и не будут делать: мы Вам оказываем с нашей стороны услугу, а что Вы с ней делаете, нас не волнует, мы не отслеживаем. Платежи однако компания отслеживать не забывает. 3) Сформировали опять заявку на перерасчет.4) Через несколько дней пришла смс в которой указано, что мне произведен перерасчет и сумма 4450. Ладно, пусть и не все что я за это время оплатил, но хоть что-то. 5) Еще через пару дней уже на почту пришло аналогичное письмо с суммой в 3560 рублей. Что вызвало у меня вопросы.6) Сегодня, 10.09.2020 я опять позвонил на горячую линию и ура сюрприз: мой счет закрыт с 1 сентября (о чем не просили собственно, но болт с ним все равно собирался закрывать, но неприятно), по результатам перерасчета мне вернут 760 рублей так как мне сначала перерасчитали стоимость с февраля месяца (девушка не смогла пояснить почему), а потом списали за эти же месяцы абонентскую плату за услугу которую я не получал. (опять же непонятно в чем конкретно состоял смысл перерасчета и что значили присылаемые суммы) По итогу всей этой эпопеи понял для себя две вещи: работать в Ростелекоме явно очень тяжело, никто ничего не знает и помочь ничем не может. И платить им за что-то вперед – гиблое дело. Видимо придется искать понимание в Роспотребнадзоре и прокуратуре, я хз. Благо доказать что услуга мне не оказывалась я смогу без труда – достаточно будет письма из УК что сотрудники компании не имели возможности произвести работы с августа прошлого года по текущий момент. Сотрудникам компании: мой ЛС 278014736983, проверяйте, если не лень, надежды на вас особой нет.
Комментарий:
2 месяца назад у меня забрали оборудования приходить оплата уже второй месяц, Не знаю как от них избавиться. Когда же вы подохните Рос кидала!!!
Комментарий:
Скорость не соответсвует заявленной. Звоню в ТП, а мне "ну у вас вайфай, мы не гарантируем скорость на вайфай". Так какого хрена я должен переплачивать?
Комментарий:
Сотрудники "молодцы". Развели по полной. Подключалась по акции и попалась. Я понимала, что где-то подвох, но чтоб так...Не доводят всю информацию до будущего аббонента.Видеокамера которая стоит 4990 если сразу выкупаешь, то в рассрочку оказывается золотой,стоимостью 8400.А когда задаёшь вопрос, ссылаются на договор. Мол там всё прописано. И договор дают только после выполнения всех работ. ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ, У НИХ НЕТ НИКАКИХ ВЫГОДНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ. ВСЁ РАВНО ПЕРЕПЛАТИТЕ.
Комментарий:
Решил и я внести свою лепту по отношению к Ростелекому.)Я - монтер Ростелеком. И меня за****и эти криворукие уебаны, которые нихуя не умеют пользоваться интернетом. Меня за****и эти долбаебы, которые оценивают скорость путем просмотра видео на одноклассниках. Меня за****и тупые хачи, которые думают, если у него тарифный план 100 МБит/с, то он будет все скачивать на скорости 100 МБит бит в бит. Меня за****и тупые пезды, которые просят зарегистрировать их в одноклассниках; иди ты на**й со своими одноклассниками! Меня за****и пи***ы, которые не могут подключить свой айфон к своему роутеру по Вай-Фай и, еще, что-то мне предъявлют. 95% заявок от абонентов - это заявки от криворуких абонентов. Так вот знайте, абоненты Ростелекома, если у Вас что-то не работает, то причиной этому с вероятностью 0,95 Ваша криворукость.Всем добра! Спасибо за внимание.
Комментарий:
Постоянные обрывы интернет соединения интернет исправно работал неделю до тех поддержки не дозвониться потом позвонил сотрудник предложил улучшить качество соединения +тел приставку за 1 руб и антивирус Касперского пожеланию в результате через 5 минут перезвонила девушка и говорит мы отменяем заявку типо заявка не корректна вызывайте мастера такое ощущение они там все не знают о друг друге за один вечер после установки интернета пока он нормально работал звонили 5 раз предлагали телевидение сперва за 1000 руб потом спец предложение 650 потом вообще за 1 рубль в месяц вот хуже интернет организации не видел ещё даже Инфо лада со своим дешманским кабелем двух жильным работает лучше по крайней мере без обрывов каждые 10 5 минут
Комментарий:
Связь стала ужасной, после объединения с теле2!!! вчера 2 часа не могла никому дозвониться (даже оператору нсс). пакеты дороже чем на би-лайне :( думаю что пора переключаться на др связь, а жаль, так всё хорошо изначально было!
Комментарий:
Попробую без мата и коротко,хоть и кипит, пришли, подключили, накосячили, оборудование не предоставили, на следущий день отключил, теперь должен, пени капают, присылают письма отдайте оборудование,какое нахрен оборудование??? сначала должен был 60 р, теперь прислали 1800, за что???
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Куча
Комментарий:
Отвратительный провайдер не подключайтесь при подключении бегут аш пятки сверкают а как забрать приставку при расторжении договора так везите ее сами хрень какая то
Комментарий:
Калининградский филиал Ростелекома это воры.В квитанциях на оплату каждый месяц выставляют оплату за превышение лимита.Зачем я буду разговаривать с женой по телефону,когда я в силах переговорить с глазу на глаз.Это происходит каждый месяц.Как это делается я знаю,так как работал в Северо-Западном телекоме в Калининграде.Зажать в тюрьму их и срочно. Честь имею.
Комментарий:
Контора просто калл ебучий
Комментарий:
Да уж, действительно подключение нужно было начинать с отзывов. Так красиво предлагают свои услуги, и так все у них качественно и профессионально. А когда доходит до дела - то вскрываются все подводные камни. Подключили пробный месяц, все оговорили. Мне не понравилось, решила расторгнуть. Загнули сумму за год, иначе, говорят, никак. Все, мол, было оговорено. Обман!!! Доплачу этот год и ноги моей в вашем сервисе не будет! И всем своим друзьям и знакомым расскажу, что Ростелеком надуватели!
Комментарий:
Все, что есть негативного, как раз об Ростелеком-Владимир.Хамское поведение сотрудников скорее говорит о их профнепригодности, нежели желание решать свои же "косяки".Оплатив своевременно счет за телефон, отключают без каких либо объяснений.То, что в этой конторе получатель услуги обязан доказать оператору связи произведенную оплату, бредовые нововведения руководства этой конторы.Безграмотные дебилы, самое мягкое определение для общества РОГА и КОПЫТА. Согласна со всеми, что это самая гнусная компания.
Комментарий:
В городе Абакане работают наитупейшие менеджеры! Расторгли договор, пришла платить, попросила номер счета, мне дали неверный номер счета (я об этом не знала) , я его оплатила причём сумма была 2 раза больше заявленной, позвонила по номеру горячей линии, мне сказали прийти в офис и всё вернут. Я пришла в офис просидела в очереди 40 минут, хотя передо мной было всего 2 человека, менеджеры просто сидят и не хотят работать!!!! Очередь скапливается, они сидят, занимаются своими делами, их не волнует, что 7 человек в очереди сидят и ждут! Мне сказали, что бы пришёл мой муж сам, а он на вахте, каким образом он придёт?! Если только через полгода! В итоге нам пени насчитают за неуплату ии деньги не вернут! К тому же я просто потеряла 40 минут времени в очереди из-за вольяжности менеджеров!!! Ужас!!
Достоинства:
- плюсов нет
Недостатки:
- постоянные разрывы связи
- стабильной скорости нет
- пинг высокий
- часто вылетает во время игры
- тех.поддержка отвечает в течении 2 лет
Комментарий:
Полнейшая параша, а не интернет.
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Вешают долг
- Подключают не заявленные услуги
Комментарий:
Позвонив на горячую линию узнала о том, что у меня образовалась задолженность в связи с подключением телевидения с 1декабря 2020года и приставка находится у меня якобы в аренде. Никакого телевидения подключёно не было, приставки нет и договора не имеется!Сегодня запросила с с уведомление о задолженности. Оказывается я ещё и подключила Матч Тв!Написала требование в офис. Сегодня мне звонит ростелеком и грозит судом за неуплату! Кто на кого суд должен ещё подавать!Намерена обратиться в вышестоящие органы!
Достоинства:
- Монтажники в моем городе молодцы ребята.
Недостатки:
- Начинаем с цены. В районе 1300 в месяц за инет и тв. Дорого. И при этом тариф самый простой. Ну и самое излюбленное это не хотят решать вопросы по личным кабинетам.
Комментарий:
Заблокировали мой личный кабинет.На мои мольбы разблокировать, отвечают чтобы я сменил пароль на своём email . Зачем не понятно. Месяц я с ними бадался по телефону и никакого результата. Зарегистрировался заново и все бонусы какие были УПЛЫЛИ. А это печально. Уже думаю сменить оператора.
Комментарий:
Добрый день! После ремонта на телефонной линии, рабочие совершили разрыв и вторую неделю нет интернета. На заявку реакции нет. После звонка на горячую линию ничего не изменилось. Как влиять на ситуацию не понятно. А оплату по требуют за услугу, которую не предоставлять.
Комментарий:
Без какой-либо информации Ростелеком повысил тарифы более, чем на 200 рублей. На вопросы отвечает, что информация о повышении была на сайте... Зачем личные кабинеты, если информировать конкретного клиента компания не собирается, а только деньги гребет и угрожает пени.Думаю, надо прекращать с ними отношения.Безобразие! Хотя, это мягко сказано.
Достоинства:
- плюсов нет
Недостатки:
- обманщики
Комментарий:
с офиса компании звонили несколько раз и уверили что телевидение подключается с +18руб к моему тарифу "интернет"-450руб приставка бесплатно в итоге всучили приставку+роултер в кредит 6000руб на три года.Плачу 1500руб в месяц непонятно за что.Никому не советую
Комментарий:
пропал интернет,ну не совсем,но фильмы не воспроизводит!дозвонился на горячую линию,заявку оформили.пытаюсь дозвониться снова,но со своего и с номера жены не получается!такое впечатление что наши номера внесли в чс!звоню со своего второго номера,пошли гудки,долгое ожидание и тишина! так и не дозвонился! сраная контора! отключаюсь от этого говна!
Комментарий:
Интернет дома Ростелеком отвратительный,невозможно последнее время посмотреть фильмы,послушать музыку.За что платим ,не понятно.Качество ужас
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- одни сполошные минусы
Комментарий:
дерут денег не понятно за что тока оплатил 12 04 оплатил 2200 через пару дней опять минус 181 рубль хотя ничего не покупали оплатил так 22 04 опять смс оплатите 2400 или отключим это что за разводилово? а до оператора дозвонится невозможно. они у ростелекома вообще есть ??? вобщем бегите от них без оглядки
Комментарий:
Это просто худшая поебнина на свете, пошли вы на**й со своим интернетом, улитка блять двигается быстрее скорости этого интернета
Комментарий:
Ростелеком вообше ужасный интернет.Раньше он работал средне потом оборвали провод мы подали заявку нам сделали кое-как но он стал ужасней работать так что не кому не саветуюю ростелеком меняйте провайдера
Комментарий:
Самый ужасный оператор который только есть, интернет домашний работает хорошо только первые пару месяцев потом выдает очень маленькую скорость, конечно, после звонка оператору интернет снова работает хорошо но только на пару дней! Мобильная связь много где не ловит!Если хочешь позвонить в службу поддержки видишь на телефоне по 40 минут
Комментарий:
Ужасное качество, вайфай просто ужасен, не могу в игры нормально играть, просто ужас, зря плачу деньги, не советую Ростелеком.
Недостатки:
- Большая сумма за месяц, не когда не дозвонится в компанию, и большие проценты за не уплату,не заплатил во время -плати проценты (как в банках,ужас)!!! Я Не кому не советую!!! Ужасное обслуживание.
Комментарий:
Комментарий:
Подключил интернет от данного провайдера 2 года назад. И с самого начала проблемы не прекращаются. Никаких уведомлений о повышении платы по тарифу. Заявленная по договору скорость не соответствует (заявлено 50 МБ\с....по факту не более 5 МБ\С). ОБОРУДОВАНИЕ ПРИХОДИТ НАСТРАИВАТЬ СПЕЦИАЛИСТ ИЗ МТС (хорошо что есть друзья)!!!!!!! Сотрудники самого Ростелекома просто не знают что делать. Могут ходить по 2 недели, хлопать глазами и результата ноль!!!!
Комментарий:
Самый ужасный интернет в мире, за что люди платят деньги НЕ ПОНЯТНО. Я плачу деньги хз за что, у меня на сотовом через gprs быстрее работает. Просто дом не каблирован больше ничем, так бы отключился бы давно. Дозвониться к вам вообще не возможно. Вечно слушаю дебильную музыку.
Комментарий:
Ростелеком пользуемся давно, со времен когда появились первые проводные телефоны. Позже подключили интернет, потом высокоскоростной интернет. Потом и телевидение. Год назад начались постоянные проблемы, то с интернетом, то с телевидением. Каждые 3 месяца меняют коннектор, стоимость 300р, но почему-то он каждые 3 месяца выходит из строя и мастера точно знают, что проблема в нем. Начал постоянно отключаться интернет, нет сигнала. Звоним в техподдержку, просят перезагрузить модем, параллельно проверяют у себя - все начинает работать. Работать может стабильно после этого от часа до нескольких дней, то есть через несколько часов мы им звоним с той же проблемой. Когда говоришь, что это постоянно просят не отключать оборудование и будут проверять у себя на линии (длится это может несколько часов, причем оборудование включено - но не работает, то есть куда-то уехать из дома тоже нельзя). Чинят снова все работает несколько дней, потом опять проблемы. Несколько раз за все это время приезжали наладчики. Потом выяснилось, что наше оборудование устарело и нужно купить новый модем РОСТЕЛЕКОМА, иначе снова работать не будет. Купили, все настроили (ах да, приехали покупать, а отделение закрыто и охранник говорит попросили минут 10-15 не пускать, у них технический сбой - у провайдера интернета, потом выяснили ... начальницу с днем рождения поздравляли....). Ранее для подключения какой-то услуги необходимо было купить симкарту (она не непосредственного отношения к услуге). Купили модем, подарили подарки (колонку, наушники и повербанк - не имеющие отношения ни к телевидению, ни к интернету) походили по разным концам здания за настройкой (наладчик скрывается за металлической дверью с надписью "посторонним вход воспрещен" значком напряжения и кодовым подъездным звонком на двери - клиентоориентированность). Оплатили сумму сразу и далее сумма оплаты будет включена в стоимость договора, но срок не указан, то есть через 5 лет, модем будет иметь космическую цену, но да ладно. Все бы хорошо, но через 2 недели после покупки и замены снова перестает работать телевидение. Звоним в техподержку в 11.20ч, приняли заявку - через 1,5 - 2 часа перезвонят. Также оформили вторую заявку (видимо с жалобой), содержание ее посмотреть нельзя, поэтому точно не могу сказать что в ней, есть только номер заявки, но непонятно куда идти с этим номером и в какой форме придет ответ на эту заявку. Через 4,5 часа перезваниваю сама, говорят что по заявке к вам требуется вызов мастера (по телефону мне об этом не сказали и соответственно я жду звонка, не уезжая из дома). Молодой человек в техподдержке говорит, "хорошо, передам чтоб связались в ближайшее время". в 19.25 приезжает мастер, без предварительного звонка и спустя еще 3,5 часа. Мастер зашел в настройки личного кабинета, убрал галочки, кому-то позвонил, но ничего не заработало. Далее говорит, что он ничего не может сделать, передаст по смене и завтра с нами свяжутся, на сегодня его рабочий день закончен и ему еще доехать нужно (это при условии, что ждали мы с 11.30, и в личный кабинет можно зайти находясь не обязательно в доме клиента). На следующий день, приехал мастер - все запустил все работает, на вопрос что было - на оборудовании при выходе "проседала" скорость - поменяли оборудование теперь работает. Надолго ли непонятно. Почему нельзя этого было сделать раньше, столько звоним и жалуемся - раньше не проседала - ответ мастера. Мастера терпеливо выслушали мои жалобы и сказали - это не к нам, это к руководству. Что было раньше при приездах наладчиков не могу сказать, так как не присутствую при этом. За последние пол года меняли-настраивали-приезжали, человек 10-15 без преувеличения. Также звонили специалисты Воронежа, со словами что им передали - но это не их и должны решать у нас в районе им информацию передали, дальше с нами свяжутся. Услуги ростелеком, тоже не самые дешевые. В Воронеже высокоскоростной интернет без перебоев, звонков, оборудования провайдера и всего прочего стоит 350р в месяц. Ростелеком все еще продолжаем пользоваться, потому что по-сути в нашем селе они являются монополистами, поэтому вариантов мало. Не верю, что этот отзыв как-то поспособствует улучшению, если нет желания улучшаться, а только желание подключать новых клиентов..
Комментарий:
я очень долго ждала квитанцию на оплату за телефон за май 2017 года, и даже получив информацию о наличии у меня автоплатежа Ростелекома отказалась от него, так как не знала сумму оплаты. Не знаю кому Вы доверяете доставку квитанций в наши почтовые ящики, но в этом месяце не получив их мы забеспокоились. Хорошо, что наши дома "хрущевки" и мы более менее друга друга знаем... Оказалось, что квитанции унесли в дом № 9 по ул.Красные зори вместо дома № 8. Почему такая безответственность? И я должна бегать искать квитанцию???
Комментарий:
здравствуйте,тоже самое! сначала родители попались на эту уловку,а теперь и мы. Причем когда родители отказались от интернета и выяснилось что оборудование в рассрочке начали платить ежемесячно по 90 руб., мы позвонили разобраться. Нам сказали что так и есть,у родителей в рассрочку,так прописано в договоре,а у нас(детей) в аренду,в любое время можем вернуть. Это было месяц назад,сегодня решили отказаться,позвонили спросить адрес, куда можно привести оборудование в Энгельсе,выясняется что у нас тоже рассрочка,по 85 руб.в месяц. При подключении это не обговаривается,все бесплатно,подключают и уходят. Если мы отказываемся от услуги интернета и телевидения Ростелеком то зачем нам оборудование в принципе???? Во общем так я понимаю со всеми, разводят как лохов на бабки!!!
Комментарий:
Наиужаснейший интернет!!!! Просто нет слов!!!! Пожалела 50 раз что подключила его... уважаемый Ростелеком ,сделайте уже что нибудь с этим!!!!!! Или будете терять клиентов
Комментарий:
знал бы я раньше что интернет у них такое говно , никода бы не перешел на Ростелеком , буду отключатся от этого говна
Комментарий:
Отвратительная компания! Телевидение постоянно глючит...висит, отключается. Интернет ужасный! пользоваться невозможно, несколько раз в день отключается.Отношение операторов к клиентам-отдельная история. Вежливые, при этом абсолютно ничего не знающие девочки, повторяющие одно и тоже как попугаи. Помощи при этом от них никакой нет! Быстрее самой во всем разобраться пока от них дождешься, а ждать долго- 15 минут, а потом просто возьмут и сбросят. и потом еще 15 мин жди. А как вам предложение оценить качество обслуживания??? Не удалось оставить ни одного отзыва, т.к. они не дают этого делать. вопрос, зачем тогда это предлагать??а как вам услуга смс информирования?? вот ни понимаю зачем она? данные не верные дает.
Комментарий:
Никому не рекомендую работать с этой компанией. У моей бабушки был подключен телефон, после ее смерти я как наследница закрыла договор, оплатив все услуги и сдала все оборудование, на что есть акт от Ростелеком. Прошло 2 года!!! И нам позвонили коллекторы, что у моей бабушки (которая умерла 3 года назад есть долг ) долг 300р Ростелеком, которые я (как наследница) должна оплатить коллекторам в течение 3 дней иначе будут проблемы... Никто за 2 года не звонил от Ростелеком, не было никаких уведомлений или сообщений о том, что есть долг, да и откуда этот долг-??? Как мне сказали коллекторы, что они при расторжении договора не могли сразу пересчитать все суммы и тд... Но договор был закрыт в сентябре 2014, есть акт о принятии оборудования. Оператор лично подтвердила, что все услуги остановлены и все оплачено! Это полное несоблюдение закона Ростелекомом и мы будем жаловаться дальше и выше. И мы такие не одни!
Комментарий:
самый дебильный интернет, не хера не грузит, год назад подключил все хорошо было, но последнее два месяца стал выеб***ся, не че не открывает, даже страницу в вк, Wi-Fi работает более менее, но на пк он вообще что есть, что нет, в общем ростелькомовский интернет отстой полный, и сами еще они каналы платные подключают, вообще охерели уроды, плачу каждый месяц 1000р за не рабочий инет, пошли они, на недели отключу!
Достоинства:
- 1.Бесплатный пакет услуг.
- 2.Неиспользованный пакет переходит на следующий месяц.
- 3.Можно звонить на домашние телефоны ростелеком.
- 4.Минуты из пакеты не используются на разговоры с абонентами ростелекома, а только в случае общения с другими операторами.
Недостатки:
- Не везде есть данная сеть и не везде ловит 4G.
Комментарий:
Не особо веря в успех этой затеи, приобрела симку ростелекома, которую обещали привязать по мобильной программе к домашнему интернету. В условиях указанно, что оплатить нужно только один раз при покупке сим-карты и тариф на домашнем интернете нужно сменить на другой,(всего на 200р больше прежнего) после чего получаете абсолютно бесплатно пакет на 5гб интернета и 200 минут звонков и 50смс.Я решила попробовать,но как человек не доверчивый, в успех мероприятия верила с трудом.В итоге ростелеком все условия выполнил и кроме того, не использованные гб интернета и звонки перешли на следующий месяц! Оператор об этом не предупредила или я не услышала, но данный бонус был очень приятной неожиданностью, потому что, например, у мегафона если не использовали пакет, то всё сгорает.Спасибо, очень здорово, что ростелеком начинает меняться в лучшую сторону!
Достоинства:
- Полное отсутствие
Комментарий:
не нет никакой помощи от ваших специалистов. звонить с проблемами бесполезно. Одни минусы. Наплевательское отношение клиентам. Дозвониться невозможно. Если и дозвонишься, то сбрасывают не соизволив даже объяснить в чем дело.
Комментарий:
Целых восемь лет наша семья пользовалась услугами Ростелекома. Домашний интернет и телевидение. При оплате в месяц (в среднем) примерно 1100 рублей, за восемь лет мы заплатили этой организации более 105000 рублей. Сумма немалая. Но, видимо регулярно относя свои деньги, мы разбаловали работников Ростелекома, мы перестали интересовать их как клиенты. Конечно, зачем делать какие-то телодвижения, когда деньги сами текут тебе в руки на протяжении 8 лет. Может быть такое положение вещей сохранялось бы еще какое-то время. Но, как обычно бывает, что какой-то пустяк, который в нормальной компании решили бы за пол дня, сотрудники Ростелекома довели до конфликта с потребителем услуги, и в итоге просто вынудили его расторгнуть договор на обслуживание. Началось всё с того, что в пятницу у нас пропало всё, и интернет, и телевидение. Ну, пропало и пропало. Периодически такое бывает, мы к этому привыкли, что бывают аварии, пропадает интернет на какое-то время, зависает изображение на экране телевизора. Через некоторое время обычно всё восстанавливается. После пары часов ожидания, вспомнили, что есть приставка-модем, в которую вставляется входящий в квартиру оптоволоконный кабель, и с которой потом сигнал расходится по компьютерам и телевизорам. Осмотр приставки показал, что с ней явно что-то не то. Не горит ни один из зеленых светодиодов, в норме обычно моргающих, зато моргает красным светом одна лампа справа. Перезапуск модема, отключение из розетки и включение ничего не дали, лампа продолжала моргать красным. Понадобилась помощь Ростелекома. С этого момента надо сделать небольшое отступление, и рассказать, что, когда мы восемь лет назад подключались к услугам, в нашем небольшом городе (около 40 тысяч населения) был офис Ростелекома, сидели два сотрудника, были свои мастера, по местному телефону можно было позвонить и оперативно решить любую проблему. Но, то ли темпы прироста вновь подключающихся замедлились, то ли старые клиенты стали уходить, то ли экономическая ситуация изменилась, руководство Ростелекома решило, что содержать офис и трех сотрудников на город это слишком «жирно». Офиса Ростелекома в городе не стало. В общем, «оптимизировали». Все вопросы теперь «решаются» через «горячую линию». Набрав «горячую линию» Ростелекома и обрисовав ситуацию, получил ответ оператора, что мастер к нам сможет приехать в лучшем случае через пару дней. То есть вечер пятницы и два выходных дня семья будет без интернета и телевизора. Про учебу и работу можно забыть. Спрашиваю – можно ли мне самому, в субботу утром, приехать в Красноярск и поменять неисправный модем в Ростелекоме? Оператор просит подождать, видимо у кого-то консультируется, после пары минут отвечает – Да, можете привезти модем и поменять на другой в офисе по адресу: ул. Мужества, 10. На следующий день еду в краевой центр (от нас до офиса примерно 40 км.) менять модем. Сотрудник выслушивает мою историю, очень удивляется, начинает консультироваться по телефону у вышестоящего начальства как ему поступить. Видимо, вопрос очень сложный, потому что звонков делается несколько. В результате, выдает: На «горячей линии» вам сказали неправильно. Приехали вы зря, обменять не можем, создавайте заявку, ждите мастера на следующей неделе. Более точно сказать не могу, загрузка у мастеров большая. Вам перезвонят. Тут мои нервы сдают. Говорю – раз не можете решить проблему, буду отказываться от услуг, пишите заявку на расторжение договора. Составили заявку, и я уехал. Начинаю обзванивать конкурентов, выяснять условия, тарифы. Цены разные, зависят от скорости. Для того чтобы понять, какой тарифный план подключить, нужно хотя бы представлять, какая скорость была у меня все эти восемь лет в Ростелекоме. Лезу в квитанции, там ни названия тарифа, ни скорости, информации ноль, за что плачу, непонятно. Опять приходится звонить на «горячую линию» выяснять, за какую скорость я платил. Выяснение затягивается на полчаса, плавно переходим опять на мою проблему сломавшегося модема. Оператор снова «исчезает в туман» минут на десять. Выныривает, и сообщает такую информацию: Она выяснила, что модем оказывается, у меня в собственности, а не в аренде, как телевизионные приставки (всегда считал, что всё оборудование в аренде) и советует обратиться в сторонние сервисные центры, или самому отремонтировать этот злополучный модем. Ни адресов, ни телефонов этих центров не знает, всё нужно искать самому. Дала только номер справочной, которая не работает. Составляю список центров, начинаю обзванивать, никто не берется за ремонт. Говорят, модель уже настолько устаревшая, смысла нет ремонтировать, дешевле купить новый. Еду в магазин. Модемы есть, от 1500 рублей, но разъемы для подключения оптического кабеля в них уже другие. Опять всё упирается в то, что нужно ждать мастера, и с ним решать по ситуации, ехать ли покупать новый модем, и потом опять делать заявку, вызывать мастера для подключения. Суббота убита на поездку и общение с сотрудниками Ростелекома, разговорами по «горячей линии» и попытками отремонтировать или заменить модем. Толку ноль. Звоню своему товарищу, электронщику. Дает дельный совет – попробуй сначала заменить блок питания модема. Моргающая лампа может говорить о неправильном напряжении питания. Еду домой, подсоединяю обратно модем, нахожу старый блок питания от какого-то роутера, меняю. Ура! Всё начинает работать! Проблема решена, интернет есть и телевизоры начинают работать. Думаю, ладно, раз все заработало, расторгать договор не будем. Звоню опять на «горячую линию» Ростелекома. Опять пересказываю всю историю, говорю адрес, прошу отменить заявку на расторжение договора. Диспетчер с кем-то опять советуется, в результате отвечает – Да, я вашу заявку на расторжение аннулирую, пишу, что техническую проблему вы решили самостоятельно, всего хорошего, пользуйтесь нашими услугами и дальше. Если вы наивно думаете, что история закончилось хеппиэндом, то вы (да и я тоже) просто плохо знаете Ростелеком. На следующий день в обед перестает работать телевидение! На экране надпись - «Ваша учетная запись удалена!» Как так? Опять звонок на «горячую линию», объяснение ситуации, диспетчер опять долго с кем-то советуется. Выдает ответ – ваш вчерашний отказ от расторжения договора нигде не зафиксирован. Мы отключили вам услуги. Что делать? Переключает на другую тетечку. Та выдает – Оформляйте новую заявку на заключение договора на оказание услуг, тогда подключим. Но учтите, что тарифы изменились в сторону подорожания, и новый договор вы будете оплачивать уже на других условиях! Занавес. Возникло такое ощущение, что в душу слегка наплевали. Это после того, что я восемь лет исправно относил им деньги. Друзья! Что бы сделали на моем месте вы? Наверное, то же, что и я. Отказались бы. Раз уже отключили, значит, так тому и быть! Не судьба. За эти три дня я успел слегка подустать от Ростелекома и его «тетечек». Никогда еще такая пустяковая проблема не отнимала столько времени. И вот что подумалось. Наверняка в этой организации проводятся тренинги персонала по работе с клиентами, внедряются «новые методики работы», тратятся огромные деньги на маркетинг, рекламу. И результат всего этого? При возникновении банальной ситуации, «натренированные», они умудряются довести давнишнего клиента до «белого каления» и подвести к расторжению договора. Может быть все дело в размерах Ростелекома? Развернуть такого монстра навстречу клиенту это непосильная задача? Или все-таки проблемы в людях? В квалификации персонала и контроля за его работой? В отсутствии мотивации? Может быть это не совсем умная идея – ликвидировать сотни офисов по всей стране, и всё свесить на оператора «горячей линии», а оператор эта сидит даже не то что в другом городе – в другой области! Она и адресов офисов то своих не знает. По любому вопросу они пропадают «в туман» и с кем-то там советуются. За сим откланиваюсь. Ну, а поскольку я в сердцах пообещал последней «тетечке» написать отзыв о их работе, то выполняю - пришлось сесть и пересказать всю эту историю. Может кому окажется полезным.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Куча.все огромный минус
Комментарий:
Ужасная компания.являюсь абонетнтом.решила отключить городской телефон .из за очень высокой оплаты данной услуги.так вот это сделать практически невозможно.пришла в офис компании так как по телефону отключить номер нельзя.написала заявление.прошло 5 дней номер в личном кабинете был все нще активен.обратилась в службу поддержки ростелеком.оператор мне заявила что никакого заявления у них нет а следовательно я его не писала.пошла обратно в офис компании.заявление было найдено в. О громной стопке таких же заявлений.по моему настоянию девушка оаботник офиса отправила заявление в центральный офис.через 2 дня линия была еще активна.я позвонила снова в офис компании .на мой вопрос о отключении оператор мне ответила что заявления у них нет а следовательно я его не писала.люди не связывайтесь с этой компанией.придется видимо писать Воробьеву А.Ю.чтобы отключили мне номер.
Комментарий:
К сожалению, дом в котором я живу не является многоквартирным и в связи с этим подключен только к одному провайдеру Ростелекому. а теперь к сути: например позавчера 17.10 интернет отключили на сутки, обЪясняя это проф. работами. Практически каждый день с 11 до 12 утра инетернет пропадает. максимальная скорость в нашем доме 50 мбит\с, к вечеру падает до 15-25. Другую скорость Ростелеком просто не может предоставить в связи с устаревшим оборудованием в доме. И менять его не собираются, так как напомню дом не многоквартирный.За скорость в 50 мбит/с плачу 700 рублей в месяц, это при отсутствии каких либо пакетов. При обращении, можно по 40 минут висеть на телефоне пока каждый оператор переключит на другой отдел и каждый будет просить выключить на 30 секунд модем и роутер из розетки. КАК ТОЛЬКО ПОЯВИТСЯ ДРУГОЙ ОПЕРАТОР НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО УЙДУ.
Комментарий:
Уважаемый Ростелеком, хватит паясничать, обращением "ВАШ" ! Кроме того как начислять абонентскую плату, и извещать об этом абонента, к Вашему удивлению, кроме прав у ПАО "Ростелеком" есть и обязанности! Год мучился с Вашей непрошибаемой компанией, с ноября 2015года по август 2016 года, ИНТЕРНЕТ работал по 2 часа в неделю! И все это время у Вас хватало мозгов, только присылать извещения о задолженности и хоть бы кто поднял свою За...ницу, и отреагировал на заявки! Вы просто без ответственная, голодная компания, каких еще не сыскать! Уважаемый Директор ЦСДЗ МФ ОЦО Юрочкина О.Ю., у Вас и жизнь такая шаблонная? Посмотрите хоть, с каких пор, Ростелеком уже не НАШ!УПРАВЫ на ВАС НЕТ!
Комментарий:
Полностью согласна с предыдущими клиентами Ростелеком. У меня есть даже время написать отзыв, так как полторы недели уже сижу без телевидения и интернета. На моё обращение на горячую линию сказали, что возобновят моё обращение, то есть оно не только не сделано, но ещё и закрыто. Это последняя капля. Ищу нового провайдера.
Комментарий:
Без предупреждения подключают платные услуги (в моем случае антивирус за 386 рублей в месяц). Ужасная лживая и отвратительная компания, не советую пользоваться.
Достоинства:
- плюсов нет
Недостатки:
- в вечернее время инет отсутствует, а днем кое - как тянет. Но деньги берут хорошие и очень волнуются когда требуешь пересчитать оплату за не рабочие дни.
Комментарий:
Я полностью согласна с предыдущими отзывами.Я просто не понимаю как можно так безнаказанно обирать клиентов. Почему надзорные органы молчат. Почему позволяют так работать?У меня интернет только днем появляется и то с низкой скоростью. В рабочее время кое как работает инет а по вечерам перегружены линии и инет совсем не тянет. А специалисты выезжают только днем на проверку .Какой-то замкнутый круг. Столько отрицательных отзывов и никакой реакции от руководителей компании. Я по телефону говорила, что они не читают отзывы. У этой компании только одно достоинство - очень вежливо разговаривают с клиентами и пытаются свою плохую работу перекинуть на клиента.
Комментарий:
Неделю ни с того , ни с сего перестал работать домашний телефон . Нашёл номер 88001000800 два дня пытался дозвониться . Ответила оператор , сообщил симптомы неполадок , оператор сообщила - причины неполадок на станции к концу дня устранят . Вот и всё . неполадки ни кто не устраняет вот уже ещё неделю . Вопрос Нахрена нам такая шарашкина контора , которая тупо собирает абон плату и ни чего не делают бездельники .
Комментарий:
Отвратительно оцениваю работу! Ворюги, мошенники!!! Даже после прекращения обслуживания с этой компанией и расторжением договора об оказании услуг продолжают начислять плату за услуги. Обращения только через горячую линию принимают, оператору можно звонить целый день и не дозвониться. Обращения и разговоры по их словам записываются, но как дело касается найти запись об обращении, которое не зарегистрировали и не приостановили начисления за неиспользование услуг, так найти не могут, поясняя что таких функций нет и заявок нет. Третий месяц пытаюсь прекратить с этими мошенниками отношения, но никак не получается, все выставляют начисления, звонят и уведомляют о дополнительных пакетах, которые активируются сами. Лицевой счёт даже если закрыт, то при звонке на горячую линию всегда озвучивается и не архивируется, он пожизненный, из базы не уберётся. Я не желаю чтобы мои личные данные, использовали для рекламы и ещё не известно для чего. Никому не советую связываться с Ростелекомом и сама в жизни больше никогда к ним не обращусь!
Комментарий:
Оставляю на горячей линии заявки на отвратительное качество интернета, которое становится все хуже - раз в час идет рассоединение. Работаем на удаленке и это какой-то кошмар. Не говоря уже о скорости в 7 мБит. Уже 21 век на дворе, так же Ростелеком отказывается подключать оптоволокно, хотя у соседа работает оптоволокно от Ростелеком. Так вот, мне на мои заявки просто не отвечают. И не дают сроков ответа. Контора, которой трава не расти -если все хорошо, все хорошо, если проблема ее решать не хотят. В данный момент я уже 45 минут (и это второй звонок) на телефоне с горячей линией - мне не могут дать ответ в какой срок решат мою проблему, только вода: мы вашу заявку передали, руководство поставили в известность и тд. А тем временем регулярно идет рассоединение и помогает только перезагрузка роутера.
Комментарий:
не выполняют ничего что обещают а деньги берут и не маленькие
Комментарий:
Самое не добросовестное отношение, интернет постоянно про подает, весь месяц звонишь и просишь тех поддержку сумма выстовляется даже если нет интернета по полной, очень жалею что договор не расторгнула раньше, а при расторжении они повели себя еще лучше сказали что не чего не должны а сейчас спустя время выставили счет с немыслимыми пенями. Не когда не вернусь к этому провайдеру и не посоветую
Комментарий:
Живём в новостройке,Ростелеком предложил свои услуги ,так как других провайдеров нет,подключили.Пол года все вроде отлично,потом началось. Оказывается ,кто подключал ,подключили все что можно было и ничего не сказали,а спустя пол года абонентская плата составила 2000.р. за место 570р.Позвонили уточнить,оператор ответил ,что у нас подключены дополнительные пакеты и подключили мы их сами.Я в шоке.! Дальше сказали отключить их можно 1 числа каждого месяца. Дождался 1 числа отключаю ,так они мне его продлевают еще на месяц ,ссылаясь на то ,что отключится только 1 числа следующиго месяца, опят 2000.р Я этот Ростелеком не посоветую даже врагу!!! Лживые хапуги. Ворье!!!
Комментарий:
Отвратительный провайдер!!! Сами подключают доп. услуги, не предупреждая, При звонке в КЦ отказались возвращать списанные деньги, объясняя это тем, что о данной услуге было предупреждение, поступали смс, хотя никаких смс не было ужас!!! Никогда никому не буду советовать данного провайдера!!!
Комментарий:
ПОКАЗ И ЗВУК ПОЛНОЕ ГОВНО, НИЧЕГО НЕ ЛЬЗЯ ПОСМОТРЕТЬ НИ ПОСЛУШАТЬ
Комментарий:
Нет слов, ростелеком - редкостное говно.
Комментарий:
Мне выставили какой то счет! за пользования ваших услуг ! каких нахер услуг я с вами договор даже не составлял! и присылает сообщения о задолженности вы в своем уме??
Комментарий:
Не люблю писать отзывы, но Ваша компания, вынудила сделать это. Хочу оставить отзыв о Ваших "добросовестных" сотрудниках. С 16 января 2020г. у меня (г. Анапа) не работает интернет. Ок, 17 числа оставили заявку №75634204, назначили мастера на 24 января. В итоге мастера не было ни 24,ни 25,ни 27... Сегодня уже 29 января. На горячей линии все врямя, шаблонными фразами, уверяют, что мастер будет ЗАВТРА, его рукой уже поставлено точное время, вы только дождитесь... ЗАВТРА ОН БУДЕТ. Я пользуюсь и плачу за ваши услуги, и хотела бы получать качественные услуги. Если не можете их вовремя предоставить, то нечего обещать и ставить конкретные даты и время выполнения. От интернета полностью зависит моя работа, а следовательно и заработная плата. Дети не могут ждать ни завтра, ни послезавтра, они хотят есть ежедневно. НАУЧИТЕСЬ ДОБРОСОВЕСТНО И КАЧЕСТВЕННО ОТНОСИТЬСЯ К СВОЕЙ РАБОТЕ И КЛИЕТАМ.
Достоинства:
- За 6 лет таких не увидел
Недостатки:
- одни минусы и обман
Комментарий:
19.04.2019 Платил через личный кабинет этой самой компании за интернет. Списали два раза по 1800 рублей. Хотя вводил я платёж один раз на 1800, теперь не хотят возвращать деньги обратно они требуют ждать возврат 30 дней. Я и звонил им и писал объяснял им что я инвалид живу на пенсию в 8000 им всё равно, а 1800 для меня не маленькие деньги. Через 30 дней как они указывают срок мне опять надо вносить им 1800 и какой смысл мне их возвращать к 19.05.2019 Советую никому не пользоваться услугами этой компании одни жулики.
Достоинства:
- Нет.
Недостатки:
- Не профессонализм
Комментарий:
Живу в Санкт-Петербурге и испытываю такой же ужас от Ростелекома Такое впечатление, что там работают одни мошенники.Подала заявку на подключение интернета, но жду её уже месяц, а в ответ только слышу ,что мы занимаемся вашей заявкой. Наглое вранье, нет интереса в работе. Ведь они монополисты! Мой адрес Литовская ул.дом 1 СПб.
Достоинства:
- Работает стабильно
Недостатки:
- Обманывают! Каналы, которые были обещаны в итоге отключены. Подключают услуги без моего согласия
Комментарий:
Постоянно подключают без моего ведома услуги, которыми я не пользуюсь и мне абсолютно не нужны! Отвратительно! Не советую связываться с этими жуликами!
Комментарий:
Подключили по акции 1200, интернета после 9 вечера нет, сидим на мобильном интернете, а знаете что самое интересное? Звоним, пытаемся отключить, приятный голос, сейчас переведу звонок..... И Все, то если подключить можно, а отключить нельзя, просто этого отдела не существует, мошенники, завтра поеду писать жалобы в роспотребнадзор и все возможные инстанции, не подключайте это
Комментарий:
Самый что не наесть ужасный Провайдер. Подключал 3 месяца назад скорость 100 мб.в итоге скорость 20 максимуму,игры не тянет, wi-fi на кухне вообще 6 мб даёт. У тех поддержки постоянно одни и те же оправдание.в офисах продаж,а конкретно в Подольске на улице Комсомольская,хотел поменять роутер,так они очень грубят, чуть ли не нах шлют.ХЗ куда смотрит Деректор этой Канторы.НЕ ВЕДИТЕСЬ НА КРАСИВУЮ РЕКЛАМУ,НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К РОСТЕЛЕКОМУ.
Достоинства:
- Ни одного плюса
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Прошло меньше месяца после подключения и я уже хочу отключиться от вас, до оператора не дозвониться, есть проблемы а решить их невозможно, один оператор ответил через 48 минут и не смог мне помочь с моей проблемой и перевёл меня на другого специалиста, сам похоже не являлся специалистом а так мимо проходил и решил мне ответить, в итоге другой специалист не ответил было просто молчание, там наверное специальная функция стоит что бы вы сами отключились так как ничего не происходит а режим разговора идёт, перезваниваю заново я человек выдержанный, прошло ещё 60 минут (эта ужасная музыка меня взбесила просто) мой телефон отключился наверное потому что там стоит функция больше часа и отключаться, либо потому что больше мой телефон не смог слушать эту музыку, в итоге я потерял 2 часа личного времени, мой вопрос не решился и я хочу отключиться от Ростелекома и подключиться ещё к каким нибудь подобным шарлатанам, которые так же будут наверное меня игнорить с моими проблемами.
Комментарий:
Начислили лишнее, а для объяснений, что, откуда и почему даже не дозвониться. Звоню товарищам из РТ уже третий день, не могу попасть – и утром дозванивался и в обед, и после работы – результат один. Но больше пяти минут на телефоне висеть и слушать – ваш оператор освободится через еще через 5 минут, ожидайте и их музыку дебильную терпения просто не хватает. Написал на сайте им в форму обратной связи, попросил перезвонить, прошло полдня – пока что тишина. Мне коллега жаловался, что в Акадо нужно ждать две минуты на телефоне, он просто не знает, как это быстро!
Комментарий:
Я такого никогда не встречал, отключили интернет, якобы за неуплату, хотя баланс положительный. Сообщение - доступ к услугам приостановлен в связи с недостатотком денежных средств. Пытался дозвониться, 49 минут ждал ответа, ходил по комнате, а когда ответил "специалист", то я не успел добежать до телефона (3 секунды), повесили трубку. Это хамство ребята, никогда в жизни никому не посоветую, а только буду отговаривать от сотрудничества с данной компанией, да и компанией её не назовешь, позор вам.
Достоинства:
- Дерьмо
Недостатки:
- Большое дерьмо
Комментарий:
Надо было раньше отзывы почитать!так и есть полное гавно!!!половина каналов заблокировано видеотека платная бесплатные только старые фильмы,интернет тоже тормозит.не кому не посоветую эту конченую компанию
Комментарий:
Нашел новый тариф,обрадовался,порадовала скорость,список каналов,цена,416 рублей,тариф назывался Подключай.Мой тариф Дабл 2017,находится в архиве,за него я плачу 475 рублей и на нем скорость 50мбит/с.Но моя радость длилась не долго,так как данный тариф предоставляется только новым абонентам.от этого чувствую себя человеком второго сорта.
Комментарий:
28.11.18 вечером позвонила девушка (имени не запомнил) и настойчиво начала предлагать услуги Ростелеком.Задавала такие вопросы, как сколько я сейчас плачу и кому и отключиться от этого Дом.ру т.к. у них намного дешевле и лучше. В итоге нахамила мне, наверное за то что я не захотел подключаться.ХОРОШИЕ СОТРУДНИКИ У ВАС РАБОТАЮТ В РОСТЕЛЕКОМЕ. СПАСИБО!!!!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- 1. Втюхивают страховку.
- 2. Втюхивают свой роутер, мотивируя тем, что за настройку чужого будут брать деньги(немалые для подобной операции). Впервые столкнулся с таким требованием от интернет провайдера.
- 3. Разрывы соединения.
- 4. Маленькая скорость работы.
Комментарий:
Ростелеком подсуетился на стадии строительства и монопольно встроил свои разъемы в каждую квартиру. Что такое интернет от Ростелекома? Это практически полное отсутствие интернета. Смешно ли, платишь 700 р в месяц, и сидишь всегда с мобильного интернета. На звонки и жалобы оператор всегда отвечает - "а, это у Вас наверное в пиковые часы такое".Во-первых, Ростелеком, меня абсолютно не волнует, что вы не можете мне обеспечить качественное предоставление услуги по независящим от меня причинам. Во-вторых, ваши пиковые часы начинаются в 00:01 минуту нового дня и заканчиваются в 23:59 этого же дня.В-третьих, говорить о таком - это однозначно подписываться в собственной некомпетентности и неспособности качественно работать.Постоянное отсутствие соединения, падения скорости, лаги и тд - печальный итог отсутствия конкуренции в моем районе. И это в одной из столиц! Боюсь предположить, какое у вас качество в других регионах. Первый раз столкнулся с данным провайдером, надеюсь больше никогда не придется наступать на эти грабли.
Достоинства:
- плюсов нет
Недостатки:
- 1 нет квитанции на оплату:
- 2 при звонке автомат даёт информацию по английски(в какой стране мы по вашему мнению?)
Комментарий:
Сегодня уже 28(двадцать восьмое)ноября а квитанции об оплате стационарного телефона всё нет.Вы что там у себя в офисе совсем уснули?
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Пока плотишь рекетирам бешеный тариф ты вип персона, как только решишь, что устал переплачивать, вообще оставят без интернета
Комментарий:
Ребята, если будет у вас такая возможность обходите этих бандитов стороной. Стиль ведения бизнеса у них из 90х. За странный интернет плачу 1500 тыр /мес. Решил перейти на тариф подешевле 550 р. Три месяца с ними спорил, еле перевели попутно аннулировав все бонусы накопленные за 4 года. Так терерь скорости дают от сил 0,5 мб, что на такой скорости можно сделать, только этот отзыв написать. Уж лучше йота или мтс.
Комментарий:
Зачем поменяли интерфейс?!!!Неудобный абсолютно!!! Всё стало пёстрое, мелкое. При нажатии на пульте стрелки "вверх" высвечивается название вчерашней программы, а не текущей и ближайшей, как это было раньше. Больше всего раздражает то, что я не подтверждала переход на новый интерфейс, а его всё равно навязали.
Комментарий:
Месяц назад через личный кабинет оформили временную блокировку интернета и телевидения. Потом решили, что продлим, но выяснилось, что самостоятельно продлить блокировку мы можем только через месяц. Обратились в офис, там сказали, что тоже смогут подключить блокировку через месяц и предложили позвонить на номер 8800... Оператор ответила, что в официальном офисе сотрудники могут подключить блокировку в любое время. Сотрудники в офисе, сказали, что ничего сделать не могут и вообще, оператор много чего может сказать. Предложили отключить совсем. Даже думать не стала, расторгла договор и сдала оборудование. Отличная компания....вместо оформления блокировки предлагают расторгнуть договор...
Комментарий:
Рос телеком работают только по телефону проблема с интернетом когда подключили Роутер было сначала все отлично потом стали возникать проблемы: вай фай не ловил в комнатах ,потом стало еще хуже нужно было подхойти подключить и если он поймает сеть это замечательно, дальше хуже перестал вообще отходишь на 2 -3 шага теряется сеть приходилось сидеть рядом с ним (роутером) сейчас он сбросился до заводских настроек и перестал подключаться вообще Комп не видет звонила в служблу поддержки 4 дня не могла дозвониться вчера дозвонилась сказали ожидайте с вами свяжется оператор через 2 часа так и не позвонили сегодня звонила сново подключили к оператору но нет помощи предложили самой устранить проблему по телефону говоря что делать не помогла сказали вызвать програмисста а потом звоните су*и ,а сами помощь специалиста на дом не предложили даже вызвать !!!! УРОДЛЫ!!!!!!!
Комментарий:
все время отключают постоянно у них ремонт ранше сумтел был его тепер не осталось теперь страдаю все акцый в играх пропускаю задолбали уже последний месяц пользуюсь пусть далше своими ремонтами занимаются знакомы мне говорили что это самый поршивая сеть
Комментарий:
Услуги ужасные, интернет и тв тормозят на любом тарифе. Последний месяц перед расторжением договора вообще не работали Услуги , да ещё и постоплата.. соответственно необходимо оплатить эти "услуги" которые были некачественно предоставлены, ещё и платить.
Комментарий:
Спасибо огромное оператору 2399 за внимательность и умение слышать клиента. Ранее звонила на горячию линию, полный игнор всех сотрудников. Не желание помочь клиенту вплодь до полного игнора. Будем надеяться что они услашат отзыв и будут меняться в лучшем сторону.
Достоинства:
- их нет
Недостатки:
- обманшики, кормят только обещаниями, но ничего не делают.
- делают толька как им удобно!!!
Комментарий:
Звоню в РОСТЕЛЕКОМ с 17.06 по сегодняшний день (7.07).Слышу только обещания, успокаивающие голоса операторов, но!!!!ничего не делают.Попросила 17.06 продлить тариф на домашний телефон, оператор не продлила тариф , а ИЗМЕНИЛА одностороне мой тариф на домашний телефон не сказав мне ни слова ( хотя до 23.06 у меня был оплачен телефон по старому тарифу, но из-за самовольства оператора у меня с 17.06 началась новая абонентская оплата в 3 раза дороже предвдущей).На мою претензию: вернуть деньги и изменить тариф на старый- ОТКАЗАЛИ.Далее обещали с 1.07 изменить тариф на домашнем телефоне в сумме 93 руб в месяц - с 1.07 тариф не поменялся..звоню в Ростелеком каждый день, прошу поменять тариф, вернуть излишне уплаченные деньги, т к операторы что-то намутили... ничего не происходит, деньги уже за ИЮЛЬ снялись 191 р , на словах говорят, что с 5.07 все же тариф поменяли, но в личном кабинете тариф не изменился.... БЕСПРЕДЕЛ!!!!Ребята, не связывайтесь с РОСТЕЛЕКОМОМ!!!Навязывают домашний телефон, мол без домашнего телефона инет не работает!!!домашним телефоном не пользуюсь уже 5 лет, но за него плачу 180 руб в месяц просто так..
Комментарий:
Пришла новая квитанция на оплату телефона. Для чего-то в нее влепили оплату телевидения, которую я произвел аж в июле месяце. Потерял черт те знает сколько времени для выяснения ситуации. Просто дурдом, устроили путаницу и чехарду какую-то, это при том что я их, то бишь пресловутый Ростелеком регулярно авансирую - плачу поквартально. Остается тихо радоваться что не связался с ростелекомовским Интернетом. Александр.
Комментарий:
Нет интернета и телевидения с 13ого сентября, только отговорки и никакой работы не проводится, четвёртый день никаких результатов, кормят обещаниями.
Комментарий:
Работаю в бюджетной организации. Для работы нужно интенсивное использование телефона. При этом качество связи ужасное. При поднятии трубки практически с первого раза идёт сбой связи, короткие гудки. Включаешь-выключаешь телефон, пока он волну не поймает. Но и потом номер набрать с первого раза практически нереально, идёт сброс. Особенно досадно, когда звонишь на мобильные номера. Но есть и приятный момент. Раньше, при поднятии трубки, в ней слышался шум, обрывки чьих-то разговоров, а сейчас слышится музыка, как из радиоточки.
Комментарий:
Дорогой интернет. Космические цены в городе волжский пос. Краснооктябрьский я буду писать дальше и добьюсь этого. Но лучше по хорошему . Твари
Комментарий:
Отвратное качество работы компании Ростелеком при шикарной рекламе. IP телевидение вымотало все нервы,виснет постоянно и днем и ночью,перезагружаем по 3-4 раза в день, скорость интернета всегда ниже заявленной в договоре,тоже каждый день проверяю скорость. На звонки в центральную диспетчерскую автоответчик и зомбированные девочки отвечают заученными бестолковыми фразами,а по сути ничего не делается. Скоро год как я подключилась к это компании,но думаю.что до годовщины я не доживу-переключусь на другого провайдера. По месту жительства нет диспетчерской,куда можно обратиться,надо лично обращаться в офис с заявкой. А туда проезд на такси 120 рублей,и во сколько мне обойдется это сказочное удовольствие? И все организовано хитро,что даже пожаловаться вышестоящим руководителям невозможно,нет никаких контактных данных. Не ходите в РОСТЕЛЕКОМ, а то нервнобольным станете!!!!!
Комментарий:
Интернет ужасен просто! я такого еще нигде не видел! советую ни в коем случае не подключаться к ростелеком! я уже устал с ними педалить о том что ГДЕ МОЙ ИНТЕРНЕТ И ГДЕ МОЯ СКОРОСТЬ ЗА КОТОРУЮ Я ПЛАЧУ 950 руб В МЕСЯЦ! ГАВНО А НЕ КОМПАНИЯ!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Пользовались пол года, цена стала рости, отключились , откуда то выросла задолжность и каждый месяц растет, придется обращатся в суд( ни когда не пользуйтесь ростелекомом
Комментарий:
Сегодня в 12-том часу звонит оператор и говорит что по моей заявке возможно подключение обсуждаем с ней тариф даю ей паспортные данные для договора а через 4 часа приходит смс о том что по моему адресу нет технической возможности ! Я оператора 3 раза спросил про техническую возможность она клятвенно заверяла что есть и завтра с 8 до 12 придет мастер подключать. Скажите пожалуйста КАКОГО ХРЕНА Я ПЕРЕНОШУ ВСЕ ДЕЛА ЧТОБЫ ДОЖДАТЦА ВАШЕГО МАСТЕРА А ЕГО НЕ БУДЕТ ПОТОМУ ЧТО НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ!!!!!
Комментарий:
С того времени, как ростелеком стал транслировать нам телевидение (не цифровое, обычное кабельное) начались постоянные проблемы. Постоянные сбои в вещании (обычных, аналоговых каналов), как будто специально вынуждают подключить цифровое ТВ. Как писал выше постоянные сбои в вещании (по несколько раз за месяц). Телевизор, бывает, по два дня не показывает. Звонишь в техподдержку - они и знать ничего не знают, говорят, что у них всё в порядке и это, якобы, у нас вдруг все телевизоры сломались, или обещают на следующий день прислать техника, но никто так и не приходит. На следующий или через день телевизоры вдруг чудом начинают показывать (хотя, повторюсь, в тех-поддержке уверяют, что у них ни каких сбоев в работе нет).У предыдущей компании подобных сбоев в работе ТВ-вещания не было.
Комментарий:
Я думал, что у нас в России билайн только мог выставлять счета как хочет, оказалось не только билайн, но и ростелеком также поначалу все норм было, но спустя полгода с тарифам в 800 руб появился счет сразу 9000р, писал, звонил наверно месяц, вроде добрались до сути , сказали все ок, решили вашу проблему ,мы вам все пересчитали и вам платить пока нечего не надо, так как у вас переплата , проходит месяц счет на 0 руб пришел, думаю все отлично ,но не тут то было, в следующий раз сразу на 1300р, начинаю опять выяснять, а мне говорят- а вы злостный неплательщик, у вас пеня еще не оплачена , ладно заплатил на следующий месяц 2100 руб, а вы не оплатили еще прошлый месяц, так еще когда им звонишь так уверено говорят, что вы не платите, что вы еще хотите и бросают трубки. Если у вас есть возможность выбрать другого провайдера, советую вам не испытывать судьбу.Лицевой счёт № 426008789620
Достоинства:
- Нет плюсов
Недостатки:
- Долгая очередь ожидание, не компетентны сотрудники, не вежливы
Комментарий:
От юридического лица приходим в офис ща счётами, очередь мин 40 стоишь ждёшь, из 6 окон работает одно, как так вообще, сотрудники стоят общаются другим другом. Не здороваются с клиентами, помощи не предлагают
Достоинства:
- ноль
Недостатки:
- море
Комментарий:
Одна из мошеннических компаний, где не найти правды, ведь кураторы-это закон, а прибыль для них вне закона.Заключите договор и вы все поймете, но с притензиями вы наткнетесь только на менеджеров,т.е. продавцов- начальство там не фигурирует,там только продавцы,начальство только крышует и деньги гребет на обмане своих обученных продавцов
Комментарий:
В конце 2015 года подключился к Ростелекому. Сразу скажу Интерет тупит, слабая скорость, не все телеканалы показывают. В феврале 2016 сломалась ТВ-приставка. Поменяли бесплатно. При ее подключении позвонил в тех. поддержку, там до конца не выслушав бросили трубку. При повторном наборе попросил оператора (женщина !!!) не бросать трубку, ей видимо не понравилась моя просьба, послала на ху* и опять бросила трубку. Позвонив в третий раз я попросил сообщить телефон руководителя, на что получил дословный ответ: "Обращайся в службу 09." В тот же день с заявлением по факту обратился к руководителю филиала Ростелеком. Ни ответа ни привета. Все разговоры с оператором записаны на смартфоне. Кто сталкивался с подобным подскажите, что мне делать?
Комментарий:
сука я им пизды дам за такое отношение! 2 недели уже нет интернета!
Комментарий:
интернет -овно, скорость такая что картинки не загружает, хотя 50 м.б в сек, на всех компах и на айпаде
Комментарий:
Просто УЖАС!!!!! Кошмар!!!! Слов нет!! Самая ужасная компания. Я хотела подключить интернет в своем городе, с начало я пыталась около часа до них дозвониться,в итоге дозвонилась, мою заявку приняли сказали через 2 недели придут, так никто и не появился, начала опять им звонить, к концу третей недели ко мне пришли, я думала все, наконец то дождалась, но не тут то было, дальше еще веселее, оказывается у них нет ключей от ихнего же ящика который стоит у нас на первом этаже и они не могут его открыть. Через пару дней я опять начала им звонить, они мне талдычат что это не в их компетенции и они такими вещами не занимаются. Кто теперь крайний хрен разбереж! В общей сложности ждала я их полмесяца! В итоге я плюнула и решила оставить свой родной модем, с ним проблем не бывает! Так что если кто хочет подключить интернет через эту компанию даже не думайте об этом, бегите от них и не заморачивайтесь ищите другие компании!!!
Комментарий:
Ужасная компания, каждый месяц по неделе и больше сбои, в декабре вообще телевидение перестало работать, оператор говорит технические сбои и это они считают нормальным!!! Также вместо работы они хвалят себя и говорят что в Екатеринбурге все ими довольны! P.S.: Я из Екатеринбурга, это у всех ужасно так?
Комментарий:
Кошмар! Меня уже неделю трясет от возмущения и негодованя.Как только перешла на более нешевый тариф оплаты, на следующий день заблокировали все каналы.Аказывается у них произошла ошибка, которую они уже неделю не могут устранить всем Ростелекомом.Чтобы дозвониться нужно час прослушать музыку, затем 30 минут информацию, и если оператор не может решить вашу проблему отключает телефон, а следующий звонок будет уже к другому оператору, а их всего 300 операторов.К директору вообще не дозвониться, он зажраля, ему от клиентов нужны только деньги, а клиенты для них быдло.
Комментарий:
Компании плевать на клиентов. Не подключайтесь, не стоит ваших нервов. 1 неделю в месяц стабильно не работает интернет, на заявки отписываются, что нет свободных специалистов. В августе, при звонке в контакт-центр, сотрудник предложил поменять оператора, так наверное и поступлю.
Комментарий:
С 2012 года пользуемся тв - приставкой платили каждый месяц 127 рублей за оборудование оказывается платили только за аренду С 2017 года (нас не уведомили) приставку мы выкупаем(Интересно кто оценил оборудование с 5 сроком эксплуатации ). Короче с 2012 года отдали за оборудование 9144 рубля при начальной стоимости по договору 4174,00.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- ОГРОМНЫЕ
Комментарий:
Уважаемый Ростелеком, косячите с каждым месяцем всё больше и больше! Ящик просто переполнен от Вашего спама, но мозгов у Вас не хватает присылать инфо об изменении стоимости услуг! Это ладно, я уже привыкла. Операторы Вашего call-центра вообще отдельная песня - врут как дышат! Вчера с великой радостью обнаружила, что баланс у меня в глубоком минусе, хотя всегда оплачиваю услуги вовремя и заранее. Оказалось, Вы решили содрать с меня 200р за антивирус, которого у меня вообще нет! Молодцы, делаете деньги из воздуха! Вот уже 2 дня никто мне эти деньги не возвращает на счет, хотя оператор Александр подтвердил, что услуга у меня не подключена и всё будет быстро пересчитано и возвращено! Оператор Татьяна вообще мне сказала, что волноваться мне не стоит, у меня уже за все услуги оплата произведена, 112 рублей мне каким-то чудесным образом хватит на 14 дней до конча месяца, хотя каждый день у меня снимают почти по 14рэ !!! Вот так и хочется, чтобы все Ваши чудесные операторы и тех.специалисты скинулись и выплатили мне компенсацию за эти бесконечные косяки и обманы!!!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Один сплошной и огромный
Комментарий:
У бабушки отключился домашний телефон. Уже три дня не могу дозвониться до техподдержки, все операторы заняты. Музыку слушал два часа. Запрос по обратной связи висит двое суток без ответа. В чат - попробуйте зайти позже уже сутки. Нет слов.
Достоинства:
- их нет
Недостатки:
- один большой, вся компания
Комментарий:
не когда не думайте связываться с этой компанией если ее можно так назвать. постояно поевляюца долги хотя платишь все вовремя, и приходится ездить в офис для выеснения. услуги платные сами себя подключают, оборудование берешь в аренду а по факту когда закрываешь договор, оказывается что в расрочку. в 2017 года закрыли с ними договор и вот радость, поступил звонок что у вас долг и что ваш долг передаем колекторам, пришлось оплачивать, хотя договор был закрыт, но чегов об оплате уже нет. самая отвратительная компания
Комментарий:
Интернет и IP TV от Ростелеком г. Пушкино полный шлак ! Интернет обрывается почти каждые 10 мин надо каждый раз перезагружать роутер. В техподдержку звонить даже не пытался (ожидание более 15 мин) , достаточно посмотреть на работников которые сидят в офисе и понятно что помощи ждать не от кого. Плачу 700 р в месяц за 20 мбит/с , при замере скорости на яндексе показывает 2.2 мбит/с. Кидалово полнейшее ! Не хочется ходить и звонить потому что всё бесполезно ! Хочу всех предостеречь от сотрудничества с этой компанией потому что Ростелеком полнейшее говно , полнейшее ! Как только в наш район придёт новый провайдер ( узнавал что в Мае ) сразу же расторгну договор с компанией Ростелеком , и больше никаких дел иметь с этой конторой в жизни не буду ! Не связывайтесь с Ростелеком !!!
Комментарий:
Ужасный сервис !!!!! Не дождаться ответа оператора уже 30 минут!!! Вам не взять на работу достаточное количество народа ????Ужасно
Комментарий:
Отзыв_РостелекомЯвляюсь "телефонным" абонентом этой "чудесной" Компании аж с 07.2008 г. ... интернет подключен с 02.2013 г. ... интерактивное ТВ - с 06.2016 г.Хорошая Компания ... одна лишь главная БОЛЕЗНЬ у неё - ЖАДНОСТЬ!!!Как с ней справиться? Давайте подумаем всем Миром...СИМПТОМЫ:... при подключении интернета первое "акционное" время компания показала на что она способна (высокая скорость, отличное качество связи).... после "акционного" периода скорость начала снижаться до 3,5 Мб/с, иногда и меньше ... доходило до того, что страничка Яндекса грузилась по 30 минут ...При звонках в службу - все, как по команде, советовали переходить на более высокий тариф ... но квитанции выставляли не за фактическую скорость, а за заявленную ...... Я думаю, все с этим сталкивались ...Сейчас - другая Беда:Подключили интерактивное ТВ в ПАКЕТЕ с интернетом и телефоном.Когда менеджер предлагал мне ТВ-приставку, мне было обещано, что оплата ПАКЕТА «Интернет+ТВ» будет происходить по следующей схеме:- остаток месяца заключения договора – пересчёт по 500 руб.- со 2 по 6 месяцы ПАКЕТ «Интернет+ТВ» - будет считаться по 400 руб.- с 6 месяца и далее – по 500 руб.- приставка – аренда – по 1 руб.\мес. … через год – выкуп. За 1290 руб.(Всё мне продиктовано под запись … и было неоднократно подтверждено представителями Компании!)… кроме этого, на сайте было указано при пользовании ПАКЕТОМ «Интернет+ТВ +дом. Телефон» – скидка на дом. Телефон = 50 руб.\мес.Эти же условия отражены и в договоре (п. 3.3. и 3.5.).... Но вот незадача... Счета мне упорно выставляют без учёта обещаных акционных скидок... Несмотря на мои претензии ...Мало того, расшифровку счёта высылают на электронный ящик только после настоятельного дополнительного требования, хотя мною давно оформлена подписка на счета через электронную почту...... И когда я получаю эту самую расшифровку - вижу, что в графах указан перерасчёт ... но в итоговую сумму это не входит и настойчиво выставляется полная сумма к оплате...... Когда я направляю письма со скриншотами и указанием ошибок - мне отвечают, что работают над этим ... одновременно запускают по телефону робота-информатора, который зловеще сообщает, что если оплата не будет произведена до 20 числа - меня отключат!... И если за прошлый месяц сделали перерасчёт и прислали его вечером 19 числа, то в этот раз вообще не стали ничего присылать ...... Чтоб не отключили, я заплатил сумму минус перерасчёт 19 числа ... но теперь в личном кабинете выставляют "долг" на эту сумму...... Может контролирующие организации обратят внимание на эти "игры" и "полечат" Компанию.Все мы понимаем, что "с миру по нитке - руководителю на коттедж" ... но может ЕГО уже пора отправить на "казённое довольствие"?Предлагаю всем, кто столкнулся с подобным явлением - отразить это в отзывах. Может накопится "критическая масса" замечаний и нам помогут избавиться от жуликов ... а услуги связи будут качественными и оплата честной.
Комментарий:
В офисе Ростелеком в Московской области г.Щёлково работает девушка Тахомова Елизавета,очень грубая личность!!! Так же обещают одно,по факту другое,мы расстоены и отказались от их услуг.
Комментарий:
Никому не советую с ростелеком связываться.... Самый отстой компания по предоставлению услуг в сфере интернет
Комментарий:
"Ростелеком",самая уёбищная компания.Никогда не подключайтесь к ней,а то будете все в долгах.ЭТО АФЕРИСТЫ.
Комментарий:
Пользовались интернетом от Ростелекома, были постоянные проблемы, т.е. периодически не было интернета по несколько дней. Однажды нам даже сделали перерасчёт аж на целых 42 руб. и мы заплатили меньше на 42 руб. т.к. не было интернета. Потом мы вообще отказались от него, оставили только телефон. И вот через 9 месяцев нам вдруг сообщает робот-автомат, что мы, оказывается, должны срочно заплатить 42 руб, иначе отключат телефон и это при полностью оплаченных квитанциях. С трудом удалось выяснить, что эти деньги нам сначала сняли с оплаты, а потом опять поставили в оплату. Операторы только информируют, но ничего сделать не могут, даже для написания жалобы надо идти в пункт обслуживания и отстоять огромную очередь, но и это ничего не изменит, пришлют отписку. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ РОСТЕЛЕКОМА!
Комментарий:
Четыре года являюсь абонентом этой бестолковой компании. Подключался через оптические сети сторонней организации, т-к в посёлке не было сетей РТК. Выполнил все техусловия, протянул линию до дома, купил оборудование.. отдал 30 тыс.. (30 тыс. руб. Карл!), чтобы потом платить каждый месяц платить ещё по 700 руб абонплаты Ростелекому и 500 руб владельцу сетей. В конце 2019 ртк проложил свою сеть и переподключил меня на неё. Пришли 2 монтажника, не заходя в дом, обрезали старую линию, перепаяли на свою, а потом зашли в дом и, увидев оборудование, сказали, что работать не будет, надо покупать новое за 6000 руб. С какого перепуга? Я ваш абонент, если у вас поменялись настройки, я за это платить не должен. Третий месяц никто ничего не решает, разговаривать не с кем, людей нет, есть только функции и автоответчики. Хорошо, что с посёлке теперь 3 провайдера. Ростелеком, давай, до свидания!!!
Комментарий:
Мы не так давно подключились к этому провайдеру, так называемому! Так уж получилось,что мы проживаем в п. Чертково Ростовской области и там есть только Ростелеком,альтернативы нет! Изначально были какие-то проблемы! Долги возникают с неба,хотя все всегда оплачиваем вовремя,едем разбираться в офис,оказывается деньги садятся не правильно на счета,по квитанции оплачиваем все правильно-на интернет, телефон,оборудование,а деньги каким-то образом у них садятся неправильно! Говорят на почте платите,а не через терминал,чтобы средства правильно садились)))-очень удобно мне бегать еще по почтам!!!!! В сентябре мы уезжали на месяц-воспользовались услугой приостановкой интернета на определенный срок, пока нас не будет, по приезду-у нас ничего не работало,поехали в офис-оказалось заявление мы написали,но никто ничего нам не отключил! в итоге у нас опять долги, стали приходить письма-это кошмар какой-то!!!!!Хотя эта компания нам должна деньги за месяц,когда мы написали заявление и не пользовались интернетом! Такого я еще нигде не видела! Мало того,что интернет еле качает,постоянно приходится перезагружать,да еще и обслуживание клиентов на "высшем уровне"! И еще один момент-отключение интернета за "долги" происходит вечером пятницы,когда офис закрыт и Ростелеком ушли на выходные! И как-будто специально отключают именно на выходные и в то время,когда клиент к ним не может обратиться и разобраться в чем дело! От горячей линии помощи тоже никакой! Так нельзя услуги предоставлять! И на самом сайте Ростелеком отзыв нельзя оставить,видимо боятся,что только одни негативные будут, только нужно работать на качество,а не только деньги выкачивать!
Комментарий:
самая отвратительная связь посстоянные незаконные подключения инет не летает а ползет граждане не подключайте этот дер вый интернет от ростелекома
Комментарий:
Купил сим карту Ростелеком 30 Гб + Wink акция,где трафик внутри сети на сервис wink не тарифицируется.Использовал сайт wink с пк,нужно было смотреть 20 тв программ.Через три дня,wink и весь интернет кончился!!!! Сделал претензию,ответ меня поразил,трафик кончился! Делаю новую претензию,как так у меня трафик на сайте wink не тарифицируется а я смотрел только тв на сайте,на других сайтах газеты читаю,всё! Даже на ютюбе меня не было с этой симки.Ответ удивил! -вы использовали трафик на стороннем ресурсе! Делаю третью претензию и указываю что требую живого общения а не по смс ответ получать.В 5 утра прислали снова смс))) Вы использовали сторонний сервис))) Я выписал распечатку всего входящего и исходящего трафика,пересчитал его вручную! Все сошлось как и у автомата,но использование трафика автомат почему то занес как сторонний ресурс,хотя это был wink!!! В конечном итоге претензий было 5 или 6,живой разговор так и не состоялся,узнал что wink предоставляет 1000 с чем то Gb (Гигабайт)!!! трафика!!! Я им написал что мне пришлось бы смотреть тв круглосуточно месяц,что бы использовать этот трафик! Короче,концов так и не нашли,всё печально и тухло!!! Выкинул сим Ростелеком и купил другого оператора.Вот такое у меня знакомство с Ростелеком!!!
Комментарий:
Компания Ростелеком предоставляет услуги интернета в г. Новосибирск и разводит людей таким образом:Люди платят за возможность пользования интернетом,а не за факт его использования... Когда ты пользуешься интернетом, каждый месяц они контролируют оплату день в день, отключают интернет и пользоваться им возможности нету...А вот когда интернетом не пользуются по факту, Ростелеком из месяца в месяц добавляют долг и говорят о том, что мы платим не за факт его использования, а за возможность...в течении всего лета ИЮНЬ, Июль, Август интернетом не пользовались, в сентябре прислали сообщение о задолжности в размере 1050 рублей, после чего долг был оплачен и была создана заявка на отключение интернета и закрытие договора на моё имя, роутер забрали 2 сентября, ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТА НЕ БЫЛО, в октябре приходит сообщение о задолжности по тому же самому договору на сумму в 450 рублей(за сентябрь)... ну не с*ки ли?
Комментарий:
Еле отвязалась от этой организации! Даже если умрешь, они в могиле достанут и заставят платить за непредоставленные услуги!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
Ростелеком просто ужас. Сами подключают услуги, повышают тарифы без уведомления абонента, или соизволят уведомить только спустя месяц после их подключения! И причем, чтобы отключить услуги надо тащиться в их офис и стоять в очередях.
Комментарий:
Находясь в одной квартире, в детской комнате и на кухне ловит нормально, а в зале вообще еле-еле, практически нет интернета, приходится использовать мобильный интернет. За что плачу деньги?!!!
Комментарий:
Подключение это особая история. Мастера по заявке провели проводной путь, и сказали, что есть проблема и что инета не будет, пока инженера не устранят неполодку. и два дня тишина... ни звонков, и никакой информации со стороны обслуживающего специалиста. Пришлось звонить с претензией на горячую линию. и лишь на следующий день отзвонились, вообщем с горем пополам сделали свою работу. Вывод - компании плевать на своих клиентов.В договоре, как и в рекламации указана скорость соединения ДО 100 Мбит/с, в реале нет даже 50-ти.... Вот так работает Ростелеком.
Комментарий:
Позвонила 04.12.2020 на горячую линию 8(800)100-08-00 с просьбой предоставить детализацию по услугам, которые я оплачиваю. В итоге специалист не смог предоставить данную информацию, переключил меня на другого специалиста, уже в течение более 1 часа, как я нахожусь на линии в ожидании ответа специалиста. Как я понимаю, с предоставлением сервиса информационной поддержки клиентам у данной компании явные проблемы. Также огромный минус в том, что в ЛК не представлена информация по услугам, которые привязаны к ЛС потребителя услуг. То есть я плачу не понимая за что. Буду рассматривать других поставщиков предоставляющих интернет/телевидение!
Комментарий:
Эдуард, уже в ближайшее время все сделаем. Пожалуйста, ожидайте.Это я читаю уже второй месяц.Ни когда не связывайтесь с этой конторой.
Комментарий:
ОНИ БЕСПРЕДЕЛЬЩИКИ.ИНТЕРНЕТ ПРОПАДАЕТ ПОСТОЯННО.КАНАЛЫ ПОЛНОЕ Г.......О.ТОРМОЗИТ СТРАШНО.ОНИ ЗАБОТЯТСЯ ТОЛЬКО О СВОЕЙ ПРИБЫЛИ,А НЕ О КАЧЕСТВЕ.ДОСВИДОС
Комментарий:
При подключении пакета услуг ТВ+Инет вы легко попадете на 6 тыс рублей по скрытому договору купли-продажи! Их менеджеры обманывают тысячи людей! Суды завалены исками! Это политика фирмы - уговорить, ввести в заблуждение, впарить любыми неправдами услуги, оборудование, пакеты услуг, а потом повышать и повышать тарифы, подключать платные доп.услуги. Так работают менеджеры, так требует их руководство.
Комментарий:
Дерьмо а не Ростелеком это. Подключили вайфай в терехино новокузнецкого района кем.обл.Первый месяц пользовался нормально потом деньги списали . Я оплатил и теперь не могу подключиться . И все . вот такая у них программа устранения цифрового неравенства.
Комментарий:
Переехали в частный дом где был домашний телефон от ростелекома, решили подключить интернет, оставили заявку и тут началось...день звонят, уточняют тариф назначают время подключения и....не приезжают, звоню выяснить где техник, в ответ, у вас невозможно подключение и так не раз и не два, ужасное отношение, там у себя даже толком не могут решить подключить или нет, один говорит возможно подключение, второй невозможно...
Комментарий:
Компанией недовольна!!!! Подключала интернет+телевидение по Акции, проходящей у них на тот момент-599руб+ первый месяц пользования бесплатно. Даже месяца не прошло, а на счету уже минус 500 руб. Мало того, что подключили с третьей заявки, так как монтажник не удосужился доделать до конца в первый день подключения. Так ещё и как выяснилось позже первый месяц бесплатно только на тв, а интернет 400 руб в месяц, хотя в их объявлениях четко прописана информация о бесплатном первом месяце пользования. Дальше интереснее- нам вообще подключили совершенно другую услугу: интернет-400руб, тв-270 руб. На вопросы оператору о нашем тарифном плане, она отвечает, что не в курсе что нам ОБЕЩАЛИ при подключении, у нас другой тарифный план. Дом не подключён ни к каким другим операторам интернета, поэтому мы УВЫ вынуждены пользоваться Ростелекомом. Очень разочарована данным поставщиком услуг, была о них лучшего мнения!!!!!!!!!!!!!!!!!
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Один огромный "минус"
Комментарий:
Родители подключили послушав "пение" агентов. Воспользовавшись тем, что люди пожилые и не особо разбираются, наподключали им кучу опций. В результате интернет отвратительный, телевидение ничем не лучше, тех поддержка это вообще кошмар, не дозвониться, а если и дозвонишься - будут шпынять от одного к другому и все без толку. Решив отказаться родители столкнулись с тем, что оказывается одна приставка как и положено оформлена в аренду, а вторая, которая и не нужна была оказывается, им была оформлена в кредит, о чем агент просто умолчал. В результате долг - 8000 руб. Пошли оплачивать, так на эту сумму еще и комиссия 1,5%. В общем - безпринципное жулье.
Комментарий:
На линии работает 2 человека , обслуживают треть района ,пробеги машины под 150 км в день и больше ,так выебись и сделай , а как это твои проблемы,просто жалко бросать работу ну нравится она мне ,нет единообравзия всё разное там косяк, там абонент без могов, развлекуха.
Комментарий:
Поставил маме пакет телевидение, телеофон и интернет. Интернетом она не пользуется, но на телевидение все время жаловалась, что раньше было лучше. С подключением ростелекома мама смотрит не передачи, а кубики на экране. Пытался решить проблему залез через интернет посмотреть сайт ростелекома и был в ужасе, яндекс открывался 5 минут, поиск грузился примерно столько же. Позвонил в службу поддержки, там мне начали чепуху сякую прогонять, я не выдержал наорал на тетку, она мне в ответ нахамила и повесила трубку...как так работать можно, хотя вот последний отзыв в красках описывает, какие свиньи там работают!
Комментарий:
Сейчас посетила офис Ростелеком в г.Воронеж,и пришла в ужас в небольшом зале забитом клиентами,в основном пенсионерами,и отношением к ним сотрудников Ростелекома. Людям не пришли квитанции на бумажном носителе,сотрудники ссылаются на распоряжение правительства РФ о переходе на электронные носители, и все кто хочет получать бумажные квитанции должны написать заявление, а потом руководство Ростелеком примет решение.На решение же самих клиентов всем плевать,а ведь все эти люди оплачивая услуги, помогают компании существовать.Вот и рыночные отношения , только не у нас.
Комментарий:
Компания отвратительная. Связь неустойчивая. Работники некомпетентные. Не могут наладить даже обмен информацией внутри компании - и это ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННАЯ компания. Дурень я что не почитал вначале отзывы. Оценка -5 (минус пять).
Комментарий:
Дело было так: сломался интернет, позвонили в РОСТЕЛЕКОМ. во-первых, очень ужасно то, что нет выхода сразу на Нижегородскую обл.(т.к. живем в ней),приходиться каждый раз переключаться на разных операторов,соответственно объяснять одно и тоже каждому!а их,оказалось,может быть и до 6 чел по линии!все попытки решить вопрос были неуспешны!!Ульяна,Анастасия,Виталий,Андрей,Альбина(далее имен мы просто не запомнили,их множество,а звонили мы 13 раз!не смейтесь,это правда!!13 РАЗ,ТОВАРИЩИ!)ни один,Н-Е О-Д-И-Н!!!оператор не смог помочь нам.Но свое мнение о Ростелекоме мы изменили, когда нас соединили в последний раз с оператором(мы честно потеряли всю надежду!)Александром!звонок был сегодня в 13:30 по МСК времени!!Александр дорогой!спасибо Вам,всего лишь нужно было переставить из одного лана в другой и все бы заработало!вы лучший специалист!НАЧАЛЬСТВО,ЭТИ СЛОВА ВАМ!ГОНИТЕ В ШЕЮ ВСЕХ КУРИЦ, КОТОРЫЕ НЕ ПОНИМАЮТ, О ЧЕМ ИДЕТ РЕЧЬ!ГОВОРЯТ ЧУШЬ,НЕ ЗНАЮТ, ЧТО ТАКОЕ КАБЕЛЬ.И В НАДЕЖДЕ СБРОСИТЬ С СЕБЯ ВСЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ,ПЕРЕКЛЮЧАЮТ НА ДРУГОГО ОПЕРАТОРА!САША!ТЫ ЛУЧШИЙ,ВЫПИШИТЕ ПАРНЮ ПРЕМИЮ,ГОСПОДА!Ребята,кто есть наши земляки,всегда спрашивайте Александра и только его,все разъяснит и расскажет(что,как и куда)!P.S....довольные клиенты Володарского района!Благодаря таким,как Александр-профессионалам своего дела,простые люди,как мы с вами,продолжают пользоваться несчастным и убогим РОСТЕЛЕКОМОМ!!!!!накипело...Анастасия и Виктория
Комментарий:
Самая ужасная и деньги высасывающая компания. В середине апреля поехала к ним в компанию чтоб переоформить документы на свою фамилию и сменить тариф на более экономный. В итоге место 560р мне пришла смс о за должности на 720р.позвонила на горячую линию чтоб узнать откуда такая сумма взялась на что мне толком ничего не ответили а сказали что тогда моя заявка была откланена и просто взяли и подключили мне ещё платных услуг. А о том что моя заявка была откланена они даже не удосужились позвонить и оповестить.
Комментарий:
Сегодня звонят у вас задолженность, я им с какого перепугу договор расторгнут том году в офисе сдал оборудование и оплатил за должность чек на руках,а они мне да вы оплатили это вас наверное неправильно посчитали. Вообщем компания говно! Правильно что ушёл. Бегите!
Комментарий:
Самый отстойный провайдер на всей территории России. Хотите потерять свои деньги, подключайтесь к ним... Я всем своим знакомым категорически НЕ рекомендую с ними связываться...
Комментарий:
Год назад подключились к ним, за месяц ничего толком не увидели,ни интернета за 1 месяц ни разу не поймали,ни нормального вещания каналов. Ушли к другому оператору. За несколько дней до окончания первого и единственного месяца пользования поехала в офис, с боем( реально со скандалом) отключили. Не хотели давать никаких документов об отключении,бабища за соседним столом вела себя хамски как хабалка. Учила специалиста который занимался моим вопросом как меня надо отшить прямо при мне. Я ей сказала уйти за свой стол и не лезть. Почитав отзывы об этой шарашкиной конторе накануне, решила перестраховаться и попросила сделать копию моего заявления и заверить подписью специалиста. Мало ли что. А это "мало ли что" и случилось. Через месяц мне пришёл счёт. Типа у меня долг. 148р 04 коп., Смешно. Я позвонила на горячую линию, там какой-то человек подтвердил. Сказал: платите,а то в суд и все дела. Я то девушка не из боязливых,мне плевать.Но времени нет ездить и за эти копейки разбираться,оплатила, чек сохранила в Сбер онлайн. Все это было год назад в конце мая- начале июня 2017 года!!!!И тут 11.02.18 мне звонок: робот СРОЧНО требует оплатить задолженность. Звонят в выходные дни,а долга то нет. Ростелеком, у вас там сбой в головах сотрудников? Что за ерунда то? Как так угораздило связаться с этой позорной компанией сама не понимаю. Обходите люди стороной эту помойку.P.S все документы я сохранила, копию заявления тоже с подписью сотрудника.Хранить буду лет 30. Так как мои родители уже за несуществующий домашний телефон этим мошенникам заплатили за 10 лет круглую сумму. Причем ни одной квитанции не присылал Ростелеком,просто тупо пришло письмо с огромным долгом и уведомление о суде,мы чтоб не волновалась мама закрыли долг. Пусть все вернётся "людям" которые сознательно делают такие гадости для получения премии!
Комментарий:
тех денег которые мы платим за игровой не стоит лучше подключить другого провайдера и за платить и пользуйся без пинга и просидания су*а как это меня заебало только ночью можно поиграть в игры онлайн
Комментарий:
Козлы
Комментарий:
Хочу предупредить всех,кто хочет начать пользоваться услугами это отвратной компании.Я подключила услуги,хотела изначально просто провести обычный интернет с роутером ,сказали ,что мол выгоднее с приставкой цифровой и + в подарок камера( ни одно из этих устройств не было нужно).Я говорила,что этой техникой вряд ли воспользуюсь,но если так будет выгоднее мне ,может применение и найду .В итоге мне подключили,все вроде хорошо,потом присылают квитанцию по лицевому счету на так называемый подарок-камеру.Звоню выяснить уточнить откуда сумма и за что ,если за инет я все оплатила .Как оказалось,что эта камера доставлена в рассрочку и стоит 8400!!!Так же через полчаса разберательст я выяснила,что выгоднее все же было подключить просто инет с роутером как я изначально и хотела,но эти черти обманным путем предоставляли информацию,а по факту оказалось совсем иначе!!!И отказаться нельзя и возврат так же сделать нельзя !!! Уточняйте все детали ,обведут и сдерут ещё и все средства за то,чем и не пользовались вовсе!!!Надеюсь эту компанию закроют к ЧЕРТЯМ!!!!
Комментарий:
л.с. № 655010216808. Ребята, ну хватит уже, надоело. С какого фейхуа я должен постоянно мониторить состояние счета и услуг, да бы они произвольно не повысились? Ситуация повторилась снова - мне подключили тариф игровой за 850 без моего ведома и согласия. Невнятные блеяния девочки из поддержки о якобы взломе личного кабинета и т.д. ну просто как воспаленным бредом не воспринимаются. Надо же какие фулюганы эти взломщики, подключают услуги и меняют тарифы, и всегда в плюс ростелекому. Вы сами то не устали уже нести этот бред.
Комментарий:
Подключают все подрят сперва я думала дети шалят потом поменяла пароль для подключения услуг вот тебе раз всей семьей смотрим телевизор и тут раз вот она тебе эротика начилась ужас разбираюсь с этой проблемой но все в пустую меня уверяют что я намеренно ее подключла как выше сказано ДЕРЖАТ ЗА ИДИОТОВ !!!!!!!!!! Не знаю что делать уже возникает мысль идти в суд люди ищу тех кто так же был обманут я с омска я думаю если исковое заявление в суд будет коллективным нас услышат !!!!
Комментарий:
Я из-за этих тварей слил топ 1 в пабге. Просто ужас. Постоянно лагает. Постоянно все зависает. Ростелеком - помойка убогая
Комментарий:
Такого ужасного сервиса не видел ни где . На впаривали всего не доделали, раскурочели , побросали , ушли , бросили , отказаться не возможно . Во всем виноват клиент . Друг на друга сваливают , ни кто ни чего не знает толком . Претензию оставляли несколько раз , без толку . Хотим отказаться полностью от всех услуг . Платить не за что не собираемся . Ни когда не связывайтесь с Ростелеком ом. Мошенники жёсткие. Будем жаловаться в прокуратуру.
Комментарий:
Добрый день. Я не рекомендую никому данного провайдера. И на мой взгляд дело не в менеджерах, а в самом руководстве данной компании.Качество связи интернета очень плохое. Связь с интернетом прерывается с перерывами от 10-30 минут. Последний раз когда звонил, сказали, что пока не оплатите задолженность, заявку вашу не рассмотрим! У менеджера нет технической возможности! Ну что ж, оплачу конечно. Но думаю, что в последний раз. Те кто работает удаленно, остерегайтесь.
Комментарий:
Лучше не связываться с этой компанией. Безответственные сотрудники,Как можно при заключении двух договоров не сказать , что есть долг, а потом шантажировать какими-то коллекторами из-за суммы 700 руб.Ни разу не позвонили , не предупредили , сообщили мои данные без согласия какому-то банку и шлют письма с угрозами.Ужас, а не компания.
Комментарий:
не компания, а полное г...но, с таким отношением к клиентам сталкиваюсь первый раз. чтобы добиться звонка от их очень занятого менеджера для простой консультации по интернету для офиса заняло 10 дней и то только после написания жалобы. никому не советую с ними связываться, если будет выбор подключиться к другому провайдеру.
Комментарий:
Ужасный новый интерфейс, мелко очень, мама без очков не видит ничего, до этого она вообще никогда не надевала очки, чтоб листать каналы. Но самое ужасное это невозможно видеть что мотаешь, сразу скачет на 12-15 минут и таким образом перематывает часть фильма или передачи. Если вернуться обратно, то возвращает на предыдущее место до рекламы. Раньше даже скорость перемотки можно было выбрать. Очень не нравится все это.
Комментарий:
Народ,даже не заморачивайтесь.Решил сменить поставщика,вот хронология: с о1 по 04 декабря 19-формировали заявку.Пришли,пробросили.Рез:тел виснет ежедневно,интернет тоже,взял отгулы на встречи с ними-потнрял 15 т руб. Итог:10 дек расторг с ними дог,вернулся к прежнему. + молодеж на звонки отвечает хор, - тех служба-пещерный век АНДРЕЙ
Недостатки:
- Полнейший обман, и грабёж
Комментарий:
Два или три года назад я пользовалась услугами ростелеком телевидение и интернет, после с квартиры переехали, интернетом и телевидением ни кто не пользовался, и через какое то время приходит мне счёт, то что я должна около 3000 руб. Я поехала в офис выяснять, что это за сумма такая, они просто накрутили огромный долг просто так, ужасная система, я написала жалобу, что в квартире ни кто не живёт, и услугами этими ни кто не пользуется, мне сказали, что Этот долг уберут, только нужно оплатить за аренду приставки, я так и сделала, и была спокойна, думала, что все нормально, но вдруг мне на мою карту приписывают арест, и то что я должна ростелеко,спустя лет 5 наверное назад, и то что я должна уже 5000 руб. Это просто жесть, НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ
Достоинства:
- Скорость хорошая
Недостатки:
- Дорогие тарифы будто от Еврофашистов. Грабит и ещё проценты выставляет будто- бы Банк... Конченая контора !!!
Комментарий:
При оплате с карты от Спёрбанка до ростелекома не доходит получается эта контора Враги Народа.!!
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Одни сплошные минусы
Комментарий:
Живу на Черкасской в краснодаре! Это просто ужас,я не понимаю за что я плачу деньги этому Ростелекому! Вечно не работает интернет и телевизор,когда звоню операторам "у нас проводятся работы пожалуйста ожидайте" я работаю в Интернете,сегодня из за этих ублюдков я потеряла 15.000+не записалась к своему врачу+потратила изрядно нервы! Оператор 441 Татьяна или Наталья неадекватная,проблему не решает на вопросы не отвечает! Ещё и грубит! ЗА ЧТО Я ПЛАЧУ ДЕНЬГИ? Буду отключаться от этих ублюдков! И не советую подключаться к ним! Уроды! Больше сказать нечего!
Комментарий:
Зашел на Менделеева заплатить остатки после отключения стационарного 26.08.15 в 17.20,увидел что они отгородились и вывеску повесили без вызова не входить.Постояв прочитав все надписи в предбаннике все же открыл дверь великих специалистов и спросил о месте оплаты,получил ответ что здесь не оплачивают вышел,подумав немного хотел спросить про установку интернета и ты вновь зашел,подождал когда закончат разговаривать с клиенткой,когда она встала со стула мне менеджер сказал:мужчина здесь просто так не ходят,выйдите отсюда.Я вышел и ушел.Интересно директор компании как бы поступил когда попал в аналогичную ситуацию?А не пошли......!
Комментарий:
С 15 го года сотрудничаем с этой компанией. Первое время были одни проблемы! То качество услуги, то вопросы по оплате! Специалисты,по телефону и в центре обслуживания,грубят. Обвиняют самого потребителя в возникших проблемах!
Комментарий:
Всегда получал счёт за услуги интернета на бумаге. И каждые 3-4 месяца приходится звонить по номеру 88001000800 оператору и говорить чтобы присылали бумажный счёт. Сколько ещё раз нужно повторить что не всем нужен ваш личный кабинет и не всем удобно через него платить! Например моей маме пенсионерке. Не все пенсионеры дружат с компьютером и интернетом. По номеру 88001000800 приходится ждать ответа по 30 минут теряя деньги с мобильного. Видимо надо заканчивать сотрудничество с вашей компанией.
Комментарий:
Это такое говно! Они сначала первую неделю у вас на подсосе, а потом начинается ад ! Постоянно выключается,медленно грузит. Звонили им, говорят отключите роутер на 10 сек и потом включите, не чего не помогает Я ВАМ ГОВОРЮ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЭТО ДЕРЬМО !!!!!!!!!!
Комментарий:
Хочу поблагодарить оператора горячей линии Ростелекома КРИСТИНУ (к сожалению фамилии не знаю), которая 17.01.2018 по горячей линии Ростелекома (время ориентировочно 21-30 до 22-30) профессионально, доброжелательно, последовательно, качественно, терпеливо оказала консультацию по восстановлению связи интернет, Wi-Fi, цифрового телевидения. После контакта с таким профессиональным и доброжелательным менеджером компании изменилось отношение к Ростелеком. Хочется продолжать сотрудничество с вами, т.к. в настоящее время в условиях жесткой конкуренции на рынке услуг связи именно человеческий фактор является решающим в выборе партнера. Еще раз благодарю Кристину за чёткую работу, доброжелательное отношение, добросовестность, исчерпывающие ответы на вопросы.
Комментарий:
При подключении интернета,в договоре первые четыре месяца,оплата была 250 рублей и плюс 57 руб.50 коп(за Wi-Fi).c 5го месяца 290,00+57,50=347,50. Но вот с 01.04.2017- оплата чуть ли не 500 рублей. Вопрос: почему? В договоре одно,а на деле-другое. За такой интернет,который до 50 Мбит/с3. Работает не всегда хорошо, особенно в конце месяца, часто виснет.
Комментарий:
Постоянно не работает то интернет то тв. Поменяли все и роутеры и приставки картина та же.Приходят мастера фактически для галочки, начинают сыпать терминологией уходят через 2 дня все тоже. Отдельно служба потдержки тихое хамство.
Достоинства:
- ПЛЮСОВ НЕТ ВООБЩЕ
Недостатки:
- ПРОСТО НЕТ СЛОВ
Комментарий:
Привет всем делюсь 11,04,218 года я опять позвонил в Ростелеком узнать что с моей претензией которую я написал 07,02,2018 года и что Вы думаете они ее закрыли не сообща мне как предъявителю претензии, написали что ошибка оператора, у меня нет просто слов Уважаемый Ростелеком Вы что там совсем оборзели, за ошибку вашего оператора пострадала моя семья. 11,04,2018 года я повторна предъявил претензию для в Ростелеком.
Комментарий:
Сегодня пришел счет по задолженности в размере 1300 р. Мы сначала и не поняли в чем суть. Мама ежемесячно исправно платила за Ваши услуги ( пакет Интернета + пакет Интерактивного ТВ) . 3 месяца назад предложили бесплатно на несколько дней подключить пробный пакет "Твой идеальный HD". По истечению данного срока мы решили , что не будем пользоваться данным пакетом и решили отписаться. В результате это было невозможно, т.к. нужно было дождаться определенного числа. И далее конечно же забыли его откл. В результате долг + пеня. Компания намеренно пытается впарить услуги , рассчитывая на данный сегмент людей. И еще...какого черта вы поднимается абонентскую плату за пакет не предупреждая об этом пользователя?!УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ ЖУЛИКОВ!
Комментарий:
попытался подключиться на услуги ростелекома месяц мурыжили , когда же пришли установщики выяснилось,что я должен обеспечить свободный доступ в каждый квартирный тамбур и это до 8 этажа в рабочее то время? Вообщем как компания поставщик услуг ростелеком меня не порадовал.Больше с этой компанией связываться не хочу да и другим не советую.
Комментарий:
Я Гафиятуллина Ольга Аркадьевна выражаю большую благодарность Максиму Гагарину за отлично на высоком профессиональном уровне выполненную работу по подключению интернета и ТВ по адресу г.Архангельск, Гидролизная 16-кв 13. Как работал Максим можно снимать в качестве учебного пособия. Ни одного лишнего движения, все аккуратно, все точно без лишних слов. А далее настроил оборудование на прежний пароль и логин, показал настройки, прорекламировал услугу интерактивного ТВ, очень доступно и быстро. Большое спасибо.
Комментарий:
Позвонила сотрудница Валентина с Ростелекома и настойчиво предлагала подключить телевидение т.к. у меня только интернет. Говорила что оплата снизится с 500 руб. до 450 руб. и я буду экономить. При опросе уверяла что сумма не изменится и я весь год буду экономить. Хотел подключить. Хорошо что есть другие адекватные и честные сотрудники которые сразу сказали что 450 руб. это только первые 3 месяца а потом 650 руб. после чего я вовремя смог отказаться т.к мне достаточно интернета и есть телевидение триколор которое меня очень устраивает. Поэтому будьте бдительны. Таким сотрудникам главное навязать услугу и получить галочку, а простые клиенты их не волнуют. А компании лучше таких сотрудников не набирать которые пудрят мозги и многое не договаривают, чтоб не терять доверие клиентов. Вот её номер 8-952-597-54-87.
Комментарий:
Интернетом и телевидением пользовался полгода. Скорость интернета очень низкая, невозможно смотреть даже самые короткие видеоролики, надо ждать загрузки. Решил перейти на другого оператора и при расторжении договора оказалось, что я должен заплатить 500 рублей за подключение, так как я пользовался услугами меньше года. Однако, при заключении договора в Ростелекоме сообщали, что подключение бесплатно.
Комментарий:
при подключение оставил заявку на сайте на тариф интернет 120 мбит/с телевидение wink 101 канал + аренда роутера 10 руб. мес.на следующий день со мной связались по телефону где пытались мне навязать аренду роутера по 89 руб/мес потом извинились и сказали что ошиблись и аренда роутера 10 руб/мес.пришел мастер все подключил позвонил менеджеру потом передал телефон мне где мне опять пытались навязать аренду роутера по 89 руб/мес потом извинились и сказали что ошиблись и аренда роутера 10 руб/мес.где то через две недели отключили тв wink после долгих разбирательств мне активировали подписку сроком на год совсем другие каналы телемагазин все какие есть ну и тому подобное.работа интернета отвратительная вечером просто все висит.по заявке пришел мастер где выяснялось что у меня подключение по простому проводу по нему до 100 мбит/с а должен быть оптиковолокно и посоветовал пользоваться проводом а не через wifi видимо телефон тоже надо через провод подключать. через месяц пришло смс оповещение об оплате услуги где стоимость аренды роутера составляет 89 руб/ мес. три месяца пытаюсь решить вопрос.
Комментарий:
Работаю в ррс уже год появился новый приказ который нам никто не показывает сотрудник не может болеть более 3 раз в год. в противном случае идет на биржу труда.
Комментарий:
Регулярно проседает или вовсе выключается, а если этих проблем нет, то это значит что всё упало и интернет отключился вовсе, и надо ждать, пока снова можно будет подключиться, почти в половине случаев ни поиграть в игры, ни посидеть за просмотром видео, а иногда даже текст с картинками сложно загрузить...
Комментарий:
Интернет ужасный,телевидение гавно, одни и те же фильмы каждый день крутят,такое ощущение, что один раз записали и крутят по кругу,обслуживание никакое,аферисты еще какие, не можем отключиться теперь от них,так как сказали будет идти долг,короче лучше не связывайтесь! !!
Комментарий:
Удивляюсь -как сочи могла эта компания работать. Может Ростелеком других арендовал и форму свою им дал для работы.Дозвониться до техподдержки в Краснодаре -НЕВОЗВОЖНО. Знакомый оворит они играют фильмы смотрят тип. Я звоню знакомому на личн телф-Проблема решается так. Удачи Вам клиенты РОСтелекома.
Недостатки:
- Главный недостаток - высокая цена
Комментарий:
Всем привет! Итак начнем. Разные провайдеры разные отзывы. Уже 2-ой год после небезызвестного МТС
Комментарий:
Живу в черте города.интернета нет. более 5 лет заявки отправляю.в ответ "нет технической возможности "что это за ответ вообще такой?!нет желания скорее всего!интернет есть через дорогу.21 век на дворе.всех закрыли на удалённую работу.а тут интернета нет.готов был 20000 заплатить за подключение.но нет же.всё равно никак.
Комментарий:
телефонную связь не могут устранить 72 часа, каждый раз перефутболивают,это законный способ изъять деньги у клиентов=МОЛОДЦЫ!!!!!!!!!!!
Комментарий:
Есть одна вещь в мере, которую я не могу объяснить, это то где они закупают свои убогие стоковые роутеры. Это просто пи**ц, мало того что ручная настройка практически полностью исключена, так они имеют привычку самопроизвольно перезагружается. Играешь ты в рейтинг, **як и все , жди 10 минут, просто о*енно
Комментарий:
Подключение к интернету с июня 2017, к тарифу за 480 рублей. Каким -то волшебным образом, без уведомления абонента, через шесть месяцев тариф вырос до 560 рублей, + 279 рублей якобы пени за просрочку платежа! Но господа, сейчас не только услуги в рассрочку дают, не говоря уже о кредитах и прочем. Связь конечно, по качеству конкурентно способна, но обслуживание специалистов, скрытые платежи и баснословные пени (за три месяца 839), толкает нас всеми родственниками, а это три лицевых счёта, отключиться от данной Интернет-телефонии. Сразу расскажу интересный факт упрашивания оператора при отключении нас от сети.. и случай с услугами телевидения Ростелеком. Звоню чтобы отключить лицевой счёт, конечно же ни из операторов не представился, я сам спросил.. Артемий идент. номер 569. Прошу объяснить почему такие пени - 100к 100%, то есть какой тариф + такой же тариф за пени, цена в два раза!!! Он говорит, а давайте вы отключаться не будете, и мы сделаем что вы только основные 1278 оплатите и всё а остальное мол мы спишем.. спрашиваю а с чего куда спишите, а он говорит, пени спишем со следующего месяца оплаты!)) Говорю нет, далее снова будут проблемы, точно за дураков держат)) А он мне снова, хотите, так давайте мы вам тариф за 300 рублей подключим!!!!!!) АААА и после услышанного я никогда, слышите, ни когда решил не связываться с Ростелекомом! Они предлагают тариф за 300Р!!! Вы его на сайте видите? УжассссЕщё история про Ростелеком, только за услуги предоставления телевидения. В том же 2017 году, заметил, что оплата за теле- услуги, Ростелеком, большиватые одним словом, 320 рублей в месяц, пошёл разбираться..Итог: оказывается подключено 2-е линии на нашу квартиру! И с нас снимают двойной тариф!!! И платим эту сумму с 2004 года, сотрудники Ростелеком, сами пришли якобы для проверки ещё в том же 2004 году, подключили две линии и начали присылать уведомления об оплате услуг в двойном тарифе!. Далее я написал на месте в офисе заявление на проверку работоспособности 2-х данных линий, с дальнейшим отключением от Ростелекома. На следующий день пришёл специалист со стажёром проверять работоспособность линий. Друзья, вы не поверите, но не одна из двух линий не работала, то есть мы платили 23 года за несуществующую связь Ростелекома! Они в 2004 году, просто сунули два провода в межплитно-двернорй проём и начали присылать уведомления!!!! А наш цифровой телевизор так и работает от Совдеповской антены!)История продолжилась сегодня, 09.03.2019 пришёл счёт, говорят за январь, на 593 рубля!
Комментарий:
Делать заявку на подключение лучше по телефону – чтобы не сидеть в очереди, мастера придут хамовитые, в неудобное для вас время, заплатите еще денег чтоб не путаться в проводах, приставки настроены отвратительно, постоянно виснут, вы терпите, когда терпение на исходе сами звоните и интересуетесь в чем проблема, вам вежливо на телефоне предлагают её обменять типа устарела- по факту они просто поменяли режимы с AVI на другой в своих настройках, чтоб не бегать мастерам -бегаем мы. Отсидела в очереди около 2-х часов с маленьким ребенком попросила все настроить, 21 августа 2015г. окно № 9, чтоб прийти домой и просто включить, ничего мне не объяснили, что необходимо подключение через другой шнур по телефону тоже сослались что у меня что то с телевизором методом тыка воткнула нужный кабель, потом оказалось что кнопки на пульте звук не работают, пришлось бежать на следующий день опять к ним опять же только по электронной очереди-трата своего времени и нервов, у них только удивление на лице –поясняют что пульт надо настраивать под свой телевизор есть коды и показывают книжку которая типа у меня есть – а мне её даже в коробку не положили, приставка же б/у. Вопрос: «Ну неужели нельзя всю информацию доводить сразу?». В общем настроила опять методом тыка потому как коды от моего телевизора пульт не проглатывал. А мастера вызвать платить опять –хоть и не наша вина в том что у них перенастройки.
Комментарий:
Так пошло,что кроме этого оператора у нас в райцентре нету.Часто езжу и живу в городе,сравнивая с другими провайдерами скажу,что Ростелеком им очень уступает.Постоянные занижения скорости,Интернет-скорость прыгает по пару раз за день,часто пропадает совсем.Мы может и небольшой субъект,но проехав по многим частям Алтайского края я понял,что Ростелеком-Ад.
Достоинства:
- нет и не будет
Недостатки:
- Сплошные минусы.
Комментарий:
Ради бога, не встречайтесь и не подписывайте ни чего с этой фирмой. Хуже в жизни как эта контора не встречал 57 лет Р.С.
Комментарий:
Тольяттинцы! Дорогие мои! Не связывайтесь с компанией Ростелеком! Аферисты первой степени! Врут через слово, при подключении обещают золотые горы, а на деле выходит полная ж...а! Особенно это касается интерактивного телевидения! Я подключила у них интернет и интерактивное телевидение, при подключении мне обещались золотые горы! Девушка по имени Ольга (89879375289),уж так расписывала возможности и плюсы этого телевидения! А на деле оказалось вот что: Обещалось около 1000 каналов, да они были, НО!!! Половина каналов заблокированы, большинство из действующих каналов это телемагазины, спорт, и прочая ерунда, те каналы что у меня были они тоже заблокировались, при чем хорошие каналы. Как оказалось они как оказалось не входят в этот пакет! И чтобы были все каналы которые я хочу мне нужно в месяц платить 900 рублей! Фильмы через это телевидение все платные от 150р и больше. Ещё один плюс это два пульта! Один не получается привязать, поэтому приходится пользоваться двумя один для включения и звука, второй переключать каналы это "ооооочень удобно"! Когда я решила отказаться от телевидения меня очень порадовали: 1.Я должна была поехать из Автозаводского района в Комсомольский,только там расторгают договора. 2.Простояв огромную очередь с 11.00 до 15.00 меня еще обрадовали: приставку назад не принимают! А так как она взята в рассрочку, то расторгнуть договор я могу только если в течении трех дней оплачу стоимость приставки которая составляет 3т420р. Либо же я так и буду платить за то чем не пользуюсь. Спросив сотрудницу Ростелеком в Комсомольске где я могу написать претензию? Она меня послала в Центральный район и сумму приставки я тоже должна была узнать только там! В Комсомольске эту сумму не знают! Когда я приехала в офис Центрального района, выяснилось что претензию я могла написать и в Комсомольске! Вообщем вопрос мой завис, так наверное и прийдеться платить за то чем не пользуюсь! Концов в Ростелекоме не найдешь! А какие тупые операторы работают в этой компании! Я сейчас говорю о тех что обзванивают по телефону и спрашивают о качестве работы их компании. Я таких придурков давно не встречала. Звонят по два. три раза в день, задают одни и те же вопросы, к ответам не прислушиваются. Одна звонит и спрашивает: как вы оцениваете работу интернета? я ей: у меня интернет неделю как подключили и два дня из них он не работал! так что на троечку. Она мне хорошо,а как вы оцениваете работу телевидения? я ей: на ноль! половина каналов заблокировано, фильмы все только деньги! А она мне хорошо,а вы уже пользовались телевидением? Ну что можно на это ответить??? Затем я сделала заявку на интернет т.к. он зависал. Пришли 1-го числа всё сделали. А через два дня мне начали звонить и спрашивать, у вас вот тут заявка, интернет по прежнему не работает? вам присылать мастера? на что я естественно ответила что мне всё сделали! И так четыре раза!!!! На четвертый раз я послала их куда подальше! Идиоты!
Недостатки:
- Рекламировали одно на самом деле другое.договор вообще другой. обманулиа договор продали коллекторам, Так не поступает солидная компания.
Комментарий:
Компания вроде неплохая ,а вот поступки подлые. Продать договор коллекторам, это проступок империи!
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Эта фирма один сплошной минус
Комментарий:
Попробовав множество операторов пришла к выводу, что самый худший Ростелеком! Операторы не компетентны, один говорит одно, другой другое! По поводу оплат обманывают, выставляют не существующие долги(якобы, когда то не доплатили)! В отсутствие нас дома, приходят смс с информацией о том, что мы у них купили фильмы на 2000 руб! Система пост оплаты не понятна( но на то и рассчитано, что бы людей обманывать). Интернет сам по себе гавно, хотя заявляют 130мбит, хоть бы народ не смешили, на самом деле там и 30 не пахнет! Мошенники....Не советую этого «оператора», хотя для этой фирмы это громкое слово...
Комментарий:
Ужааасс!!! Не подключайтесь в Ростелекоме!!! Подключилась, через какое то время хочу отключиться а они мне говорят что оплачивайте роутер, а менеджер мне не сказал что нужно оплачивать его!!! Просто заманиловка у них, говорят одно а потом другое!!! У родных такая фигня была, что им сказали оплачивать приставку 6000руб.
Комментарий:
Я довольна работой провайдера, сбоев практически нет за 2года, в целом дороговато, но если следить за акциями, то экономия бывает очень да же неплохая
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Интернет виснет, работает медленно, пострянно активация платных фильмов "самостоятельно"
Комментарий:
Звонили несколько месяцев навязывали свои услуги. Говорили, что интернет будет " летать". В конце концов мы согласились и заключили с Ростелеком договор на ТВ и интернет. Что же по факту: интернет постоянно зависает, работает медленно, и постоянно приходят смс, что якобы куплены какие то фильмы. Приходится все время звонить на горячую линию и составлять претензию на перерасчет, тк никакие покупки мы не совершаем. Это все доставляет неудобства, ну ладно пересчитывают и хорошо. Но последний счет на оплату приходит 2000 руб вместо 650руб.. В разговоре со специалистом оказывается, что опять были совершены покупки 4 раза, которые мы не совершали. И на мое обращение приходит отказ, тк они утверждают, что были активированы данные покупки. Платить я конечно отказываюсь. Составили обращение на прекращение договора с Ростелеком. Не советую никому.
Комментарий:
При наборе любого бесплатного номера, включая телефон поддержки ростелеком 88003001800 или иного номера 8800******* автоинформатор сообщает: "недостаточно средств". Однако у меня пакетный тариф и с балансом все в порядке. На телефоне сына с пакетным мобильным ростелеком такая же история. Данная проблема годом ранее уже возникала. Очевидно ростелеком любит наступать на одни и те же грабли несколько раз, вернее заставить походить по ним своих клиентов. Мобильный интернет также не работает при переезде из своего домашнего региона в Республику Башкортостан. Операторы ростелеком советуют в настройках принудительно установить билайн, однако чудо не происходит и мобильного интернета по-прежнему нет, при этом на телефоне жены симка другого оператора работает отлично. Услуги домашнего интернета и телевидения заслуживают отдельного описания - к качеству претензий нет, но постоянно что-то подключают по акции, и это что-то надо самостоятельно отключать, проворонил - плати! Изменяют стоимость тарифа в одностороннем порядке через три месяца после подключения. Что либо добиться через заявления - бесполезно. Все претензии рассматриваются спецами ростелеком исключительно в пользу Ростелеком. От домашнего интернета и ТВ отказался. Придется отказаться и от нескольких симкарт мобильной связи. Так держать Ростелеком!
Комментарий:
Сначала читаем отзывы. Положительные явно от самой компании. Ну, и моя ложка дёгтя.1) Все кабели ( сучные провода) в подъезде в открытом виде, коробки вскрытые, всё торчит провисает, - пожарникам есть над чем подумать;2) новому клиенту всегда дешевле, а постоянный клиент платит как бы за последующих, сравните свой тариф с сегодняшним для новых, ооооочень странно!!!3) обслуживание наглое, могут с вашего подключения делать раздачу; да, не удивляйтесь; случайно заметили, когда поставили программу отслежки, при чём это делается прямо из самого офиса конторы, вот такие умельцы-воры;4) пароль на саму сеть в личном кабинете из букв и цифр не больше... - помните в начале 90-х как вводился пароль?, вооот,у них в компании на таком уровне; теперь понятно какие у них программы по безопасности сегодня? да и все остальное на таком же устаревшем оборудование, и услуги на уровне тех же 90-х;5) работники приходят со своим телефоном - это и есть их оборудование для настройки вашего интернета и проверок подключения, звонят при вас в офис и спрашивают "чё делать дальше", иногда могут захватить определитель тока в сети - проверить обрыв провода, мол "у вас провода на полу, могли затоптать", ага, потому и плохая скорость, а в подъезде провисают и задеваются дверьми - это нормально;6) в квитанциях сумма вырастает как бы из-за инфляции на 30-50%, хотя для новых клиентов тарифы всё ниже и ниже; откуда такая инфляция каждый месяц - не понятно и почему она распространяется только на постоянных клиентов, огромный вопрос ???7) ТВ теперь БЕСПЛАТНО - госпрограмма, на каком основании вы требуете с людей деньги? даже если это рубль - опять нарушение законодательства. Конечно, можно писать и дальше о хамстве кол-центра, некомпетентных недоучек мастеров обслуживания, крикливой конторы и так до бесконечности. Но лучше подытожу - компанию не интересует модернизация, устаревшее оборудование, устаревшие услуги; клиентов не уважают; бухгалтерия не умеет считать, постоянно ошибки в подсчётах; подъезды захламляют открытыми проводами, что опасно для здоровья жителей; нарушают законодательство РФ.Господа, по вам плачет прокуратура.
Комментарий:
Не знаю, что у этой компании за операторы, но судя по времени, которое требуется для их отклика( 20-45 мин в среднем ), они там "охренеть" как заняты, даже ночью. В последнее время вынужден был работать по ночам, понадеялся на высокую скорость интернета ночью, но как бы не так( не буду в который раз уже очень красочно описывать качество их услуг ). Дак вот, решил позвонить в компанию, на часах 1:37, и что вы думаете, я( специально замерил ) 43 минуты ждал когда мне ответит оператор в почти 2 часа ночи. Вот какое количество людей будут звонить в это время!? Когда я наконец сумел дозвониться, уже даже был не удивлен тем, что в голосе оператора читалось "и зачем вы мне мешаете работать своими звонками". В итоге, после фразы оператора "с нашей стороны никаких неполадок не замечено"( любопытная факт: за год я звонил им около 10-15 раз, полагаю многие скажут мало, и большинство раз эти звонки были связаны с плохой работой Интернета и каждый раз ответ 1 "с нашей стороны все в порядке") я хотел было разбить, кстати предоставленный также ими роутер, но вовремя остановился. Вообщем, дорогие друзья, если вы ищете себе подходящего провайдера, то настоятельно рекомендую вычеркнуть Ростелеком из вашего списка. Не стоит с ними связываться, а то ваши нервы иссякнут раньше времени) P.S. Среднестатистический клиент Ростелеком
Комментарий:
Самая плохая организация с которой приходилось хоть раз встречаться; мало того что услуги предоставления интернета были просто ужасные, после расторжения договора с ней никак не могу отвязаться от скрытых платежей, обращения в организацию рассматриваются по несколько месяцев..... вообщем хуже не придумаешь. очень плохая организация
Комментарий:
ХА-ХА! ТО, ЧТО ВЫ ЗДЕСЬ ПОКАЗУШНО НЕМЕДЛЕННО РЕАГИРУЕТЕ НА ЖАЛОБЫ - ЭТО ВСЕГО ЛИШЬ ПОКАЗУХА! В ПЕРЕРАСЧЕТЕ ОТКАЗАЛИ, НАСТАИВАЯ НА ТОМ, ЧТО Я ПОЛУЧИЛА ДОГОВОР И СОГЛАСИЛАСЬ С ВАШИМИ УСЛЛОВИЯМИ! ВО-ПЕРВЫХ, У МЕНЯ ДОГОВОР МОЙ МНОЙ НЕ ПОДПИСАН! ВО-ВТОРЫХ - ТО, ЧТО ВЫ ПРОПИХИВАЕТЕ ПРОМО-УСЛУГИ - ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ, В ТРЕТЬИХ - СЕГОДНЯ ПОДАНА ЖАЛОБА В ПРОКУРАТУРУ И ФАС! МОШЕННИКИ!
Комментарий:
Добрый день. Хочу получить официальное разъяснение работы провайдера Ростелекома в г.Геленджике. 04.03.2021года мы обратились в Ростелеком за подключением интернета и телевидения. И с этого дня наша жизнь перестала быть скучной! через каждые три дня мы обращались на горячую линию и часами выясняли по какой причине у нас финансовая блокировка счета, деньги на счете были!!!! Дважды обращались в офис в г.Геленджике. прошел месяц март,где нам говорили,что заявка в обработке. 1 апреля, я снова обратилась в офис,т.к. деньги со счета были списаны, а услуг мы так и не видели. У нас снова приняли заявку 99439913 от 01.04.2021 и теперь на горячей линии отвечают, что заявка отрабатывается в течение 30 дней, т.е. нужно еще подождать 30 дней!!!!
Комментарий:
Ростелеком подключила я второй раз. В первый раз они повесили мне не существующий долг в 1500р. Я отключилась от них , перешла на МТС. С этими , у меня была гора проводов и постоянные проблемы то с инетом, то с телевизором. Через какое то время я решила подключить снова Ростелеком. Подключила, порадовалась, что нет больше проводов. Но долго радоваться не пришлось. Все прекрасно работало ровно 7 дней, потом заблочили мне все основные каналы, которые были в пакете, дозвонилась я до них минут через 20.На мой вопрос , сказали , что мои каналы не входят в пакет и надо подключать их за отдельную плату. На вопрос , почему не было сказано мне этого при подключении, ничего вразумительного я не услышала.
Комментарий:
Ув.сотрудники Ростелекома.Скажите пожалуйста,до каких пор Вы будете снабжать нас таким низкокачественным интернетом?Пин скачет,скорость скачет.Ролтер по несколько раз в день перезагружать надо.Толку от заявок нет.Если не умеете работать,уступите место другому провайдеру.
Комментарий:
Компания Ростелеком! Обращаюсь к вам и к Глав директору в частности, почему вы обманываете людей? Названиваете за задолженность по городскому телефону, хотите что бы абоненты гасили задолженность, при этом ваша работа отвратительная! Хотя вряд ли можно сказать что ваша компания работает, она существует на обмане людей! Скорости интернета нету, даже страницу грузит секунд 10 прежде чем открыть, и это на обещанной вами скорости в 30мбит?! Я над вами поражаюсь, вы мошенники по своему существованию! Правильно говорят что вы обманываете людей и воруете их суммы! Обрезали кабеля у Dom.ru в Санкт Петербурге, пол города без интернета! Ну и как о вас отзываться положительно? Это мерзко, подло и непристойно такой компании как ваша! Такими способами вы ничего не добьетесь, ни в России ни в Европе! От вас будут уходить клиенты и в итоге вы упретесь об стенку которую сами же создадите! Задумайтесь над этим! Если будут вопросы и захотите выяснений, то только судебным образом, т.к. по другому, вы ездите только по ушам народу! Благодарю за внимание!
Комментарий:
Проживаю в Московской области. Было несколько ситуаций, что при личном обращении в офис на улице Чехова г. Пушкино и звонке в техподдержку, проблема и заявка не решалась, нужно было звонить несколько раз, ходить в офис несколько раз и зачастую одно и то же: кто-то кому то не передал, кто-то за что-то не отвечает, выполнить задачу невозможно, потому что (причин много). Помогли сотрудники, которые напрямую не ответственные за эту часть работы, но дорожат репутацией, своей работой и являются настоящими профессионалами: Попова Марина Александровна и Алексеева Ирина Геннадьевна. Искренне благодарю их за чуткость, терпение и настойчивость.
Комментарий:
04.05.2019 г. в 06:00 перешёл в Ростелеком из Билайна, однако оказалось, что сигнала Ростелекома у меня на даче в д. Селевино Клинского Московской обл. р-на вообще нет, хотя на карте покрытия на сайте Ростелекома указано. что он есть. в тот же день обратился и в офис Ростелекома в Клину лично, и по телефону поддержки, но результата никакого после полутора часов общения. не только никакого выхода из ситуации предложено не было, например, бесплатную переадресацию звонков на сим-карту другого оператора и возврат предоплаты за месячную абонентскую плату до перехода к другому оператору связи, у которого есть сигнал в моей деревне, но ВООБЩЕ ничего. 21:31 05.05.2019 г.
Комментарий:
Ужасный интернет! Плачу 1500 руб. И не могу посмотреть сериал в интернете!!! Ужасно тормозит долго прогружается. В моем городе Ростелеком - монополисты! И поэтому гнут цены а на качество, тобиш на людей Положили большой и толстый! Люди если у вас есть выбор, НИКОГДА не пользуйтесь услугами этих жуликов!
Комментарий:
Отключили телефон организации по причине технических работ. На 6 ДНЕЙ!!!Предварительно не информируют, на сайте никакой информации нет. Ведут себя нагло, чувствуют полную безнаказанность. Специалисты отвечают как роботы, помощи не добиться. Переадресацию делать НЕ УМЕЮТ!!! Позорище!!!! Пишу исковое заявление!!!
Достоинства:
- Всегда дозваниваюсь в службу поддержки
Недостатки:
- Инет говно, тв говно, поддержка говно, оборудование говно
Комментарий:
Установили это говно (интерактивное телевидение и интернет), через 1,5 недели пользования начались звонки в службу поддержки так, как КАНАЛЫ ЛАГАЮТ, инет выдаёт скорость 100м/бит только напрямую через кабель, а через вай фай 30-40 максимум. В службе поддержки на всё один ответ - «перезагрузите оборудование» (роутер и приставку), и чтобы посмотреть тв надо было постоянно перезагружать оборудование, т.е перед каждым включением тв. А потом вообще вылезла надпись ПРОФИЛЬ УДАЛЁН ВВЕДИТЕ ЛОГИН И ПАРОЛЬ. Но те логин и пароль которые мне оставил установщик не работают!!!!! В общем даже месяца ещё не прошло с установки этого КОНЧЕННОГО ДЕРЬМА, а уже такие проблемы, и это при том что мне установили оборудование не поддержанное (как они обычно делают), а новое!!! Если есть возможность подключиться у другого провайдера без раздумий сделайте это, хуже быть не может просто!!!!
Комментарий:
Сидим без ТV с 12часов дня, звонишь операторам, ни кто не может, ответить, когда включат. Не пишите, что вы заботитесь о своих клиентах полное вранье.
Недостатки:
- на АТСке стоит очень старое оборудование. Скорость 30-60 Кбайт/с
Комментарий:
Скорость 30-60 Кбайт/с , ну сжальтесь поставьте новое оборудование!!! платим 450 руб за говно
Недостатки:
- Интернет- кошмар и в целом - развод на деньги!!
Комментарий:
Расторгли договор еще в начале года. все услуги были оплачены!! Но письма с угрозами и долгами приходят постоянно!!! есть отрывные талоны с заявления о расторжении договора, чеки об оплате услуг и неустойки.9 месяца АДА!!! будет большой скандал.
Комментарий:
СПАСИБО!!! В момент само изоляции и дистанционного обучения,работы, труд связистов, которые рискуя своим здоровьем обеспечивают нам бесперебойную связь, во всех её направлениях, ещё раз СПАСИБО!!!
Комментарий:
Расторг договор, оборудование не забрали,а плату давай.Предложил сам принести, не надо наши сотрудники заберут. Нет работников, денег дай.Горячая линия кошмар от одного оператора к другому переводят.За такую работу сотрудников только увольнение.Компания должна работать и уважать клиентов, а не избавлятьсяот абонентов.
Комментарий:
Меня зовут Юлия, я подключила 25. 06.2015 года интернет и айпи телевидение, до 19.08.2015 все работало, а когда сломалось месяц звонили в тех поддержку, выезжали 2 специалиста, ничего не делали уезжали со словами завтра с вами свяжутся, в итоге никто не связысвязывался.Я решила 14.10.2015 расторгнуть договор, так я им еще и должна осталась за оборудование, не подключайтесь, это лохотрон, им плевать на своих клиентов, это правда, я ходила расторгать договор, они кучу гадостей наговорили, а сегодня с их стороны начались угрозы, хотя я уже пользуюсь другим провайдером, мне сказали это не допустимо, если бы компания оказывала услуги, таких бед не было бы
Комментарий:
Слишком рьяно взялись под себя подминать всю Россию. Не справляются с переоборудованием выкупленных местных микропровайдеров. Судя по отзывам ни во что не ставят своих работников, а значит ужасная текучка. Все вместе дает самый гнилой результатец. Давно совсем, на заре появления АДСЛ, я сидел на маленьком прове, который тоже так попытался скакнуть, выкупив мелочевку в нескольких городах сразу. Ну, они-то ошибку поняли, откатились, сервис наладили и впредь стали неспеша ползти к расширению. А вот ростелеком (именно с маленькой буквы, дабы показать мое пренебрежение и брезгливость к этой конторе) никак не поймет. Техподы - это вот реально ТП. Постоянно приходится доказать что ты не верблюд, что проблема на их стороне и страдает не менее чем район. Жду, когда же еще кто-то из местных провайдеров появится в нашем новом райне. Сбегу с песнями и плясками от ростелекома, как только будет любая альтернатива.
Достоинства:
- предоставление оборудования в рассрочку, быстрое подключение
Недостатки:
- стабильность работы ужасная, тех.поддержка говорит шаблонными скриптами (проявляйте больше человечности)
Комментарий:
Полностью согласен с отзывом ниже. Вчера вечером пропал интернет и телевидение. (это уже второй раз, за 18 дней пользования их услугами. Страшно подумать, что будет дальше). Позвонил в тех.поддержку, там мне посоветовали кабель вставить в другой порт, не помогло. Оформили заявку на проверку канала и говорят ждите. Утром ни интернета ни телевидения не появилось. Звоню повторно, там говорят что мы видим вашу заявку с сервером всё хорошо, надо чтобы специалист всё на месте посмотрел, ждите. Сколько можно ждать то?Проблема известна, но они о ней умалчивают. Спецы из компании, которая приходила в доме подключать интернет, подключая столкнулись с аналогичной проблемой. Сказали, что стоит какое то хреновое оборудование на всем доме, которое зависает и приходится ходить его перезагружать. После перезагрузки через минуту всё появилось. Полагаю что это "мастер", который должен придти и проверить на месте, просто позвонит в обслуживающую компанию и те перегазгрузят и все заработает. Неужели нельзя поменять оборудование, если известна проблема?
Комментарий:
в подъезде валялось письмо с непонятным адресом, открыла, позвонила в центр по задолженности, думаю отнесу это письмо по нужному адресу, так на меня еще и наехали, что я подбираю письма.
Комментарий:
По телику хвалят а элементарно не могут дом подключить десять км от города лапшу людям на уши вешают стыдно .новгородский район д.болотная.все время отказываютвсе говорят линий нет свободных как так если другие дома здесь же подключены работать не хотят позор
Комментарий:
После подключения, снижение скорости и качества работы это уже привычно для ростелеком.Но после расторжения договора ещё выматают вам нервы с тем что бы вернуть оборудование, сначало сто раз спросят почему вы расторгаете договор,потом будут тянуть с приемом оборудования. И что бы его вернуть( иначе оплатите пени или штраф)
Комментарий:
В пятницу 19.01. пропал интернет, и на протяжении 6! дней не было, тех. поддержка говорила, что ведутся аварийные работы именно по нашему адресу и когда они закончатся никто не знает! И вот сегодня, уже дозвонилась кому только возможно, чтобы решить проблему и счастье - все заработало ))) Приятно удивил специалист тех. поддержки (Дмитрий), регион Пенза, который помогал настраивать новое оборудование - настоящий профессионал своего дела, я осталась очень довольна. Все настроили, проверили - в общем супер ) Все работает, спасибо еще раз!
Комментарий:
Обещали нормальный интернет с нормальной скоростью, но подешевле, за 200 руб. Назвали это "новый тариф", об акции ни слова не упоминали. Ладно скорость - еще полбеды, но он отключался ПОСТОЯННО! За 2 месяца я замучилась звонить и жаловаться. Толку никакого. Интернет и вай-фай постоянно отключались. Они мне еще пытались свалить все на мой компьютер, типа, это он барахлит. Но с компьютером все в порядке! С другим поставщиком все отлично работает. В последней жалобе я сказала, что отключусь от них, они сказали, что имею право, так как постоянные жалобы были. И теперь через месяц приходит квитанция с перерасчетом! Оказывается, я должна им 900 руб. за досрочное расторжение договора!!! Вот это наглость! А они мне, интересно, не должны ничего за то, что услуги были оплачены, но не были предоставлены в полном объеме? Ложь и непорядочность.
Комментарий:
Всем доброго времени суток. Хочу поделиться работой Ростелекома. У меня имеется интерактивное телевидение и интернет, недавно я к своему несчастью решил подключить еще и мобильную связь, но все оп порядку. 1. меня попросили скачать приложение ростелекома, что я и сделал и понял, что это приложение не имеет ничего общего с другими аналогичными приложениями сотовых операторов, т.е. информации об остатке пакета - 0, необходимой информации - 0. 2. начались проблемы с телевидением, а именно запрашивает логин которого нет (номер телефона и договора не подходит), теперь сижу без телевизора. 3. дозвониться до горячей линии просто не реально, говорит автоответчик и с оператором просто не соединяет, почему так я не знаю. Если кто-то прочитает мое сообщение хочу пожелать трижды подумать стоит ли пользоваться услугами Ростелекома.
Достоинства:
- Плюсов ни каких
Недостатки:
- Нет другой компании по оказанию этих услуг.
Комментарий:
Постоянно разрывается соединение ,отвратительная скорость скорость соединения не соответствует заявленной я переплачиваю за оказываемые услуги.почему никто не отвечает за эти нарушения.
Комментарий:
Всё ужасно! Нервы на пределе! Всё время тормозит интернет и телевизор! отключают когда хотят! нормально было первые дни.Сейчас вторые сутки вообще скорости нет. Так жалею что с ними связалась!
Комментарий:
Сервис просто отвратительный, потерял логин и пароль для доступа в интернет, звоню в ростелеком, ждал минут 20, мне сказали что по техническим причинам не могут предоставить данные пришлют по смс, это смс пришло через 2 дня. На какой вопрос сотрудника не спроси, вообще полная не компетентность, а эта отмазка не можем сделать по техническим причинам просто бесит, я уже не сдержался и спросил у сотрудника"девушка а когда вы не можете с любимым человеком переспать вы ему тоже говорите не могу по техническим причинам" жестко конечно с моей стороны, ну хохма стояла этого, сотруднику аж самому смешно стало. Если они даже не знают можно ли произвести оплату то у них мозг наверное по техническим причинам отсутствует. Вообще ребята полное отсутствие профессионализма.
Комментарий:
Уважаемые клиенты Ростелеком, никогда с ними ничего не подписывайте!!! 1 год пользовался ужасными услугами по интернету. Продал квартиру и уехал в другой город (за ранее сообщив им об этом). После этого целый год отправляют смс об начислении суммы ЗА РЕЗЕРВИРОВАНИЕ !!! Бред. Много раз им звонил, объяснял, что в другом городе, физически не могу приехать в офис на 50лет ВЛКСМ в Ставрополь и расторгнуть договор. Позже проездом заехал в офис, простоял в очереди 1,5 часа с пенсионерами, когда подошла моя очередь и я объяснил сотруднику, что хочу расторгнуть договор, сотрудник сказала, что у нее обед (ВРЕМЯ БЫЛО 15:15)!!! Подождав еще 30 мин (сотрудник в это время дальше обслуживал клиентов!!!) я оставил им на столе договор и уехал. После этого Ростелеком предложил отправить заказное письмо в офис с моим заявлением и ксерокопией паспорта. Так и сделал. Письмо пришло назад мне через месяц, они даже не открывали его. На горячей линии операторы объяснили что так делать нельзя, надо ехать в офис, хотя перед тем рассказывали о заказном письме. За все это время идет начисление. Сейчас мне угрожают коллекторской службой. Мелочные ублюдки! нечисть с Ростелекома специально оттягивают время, рассказывая разные варианты, а сами считают каждый месяц начисления. Как быть? В офисе заявление не принимают, заказным письмом также. Буду ждать отмороженных "хомячков" с коллекторской службы.
Комментарий:
Конченая компания, могут без твоего ведома подключить канал, а потом прислать платежку на 450 рублей, типа оплати. Будьте внимательнее, если ваш ролтер перезагрузился, то проверьте меню каналов, там точно есть сюрприз. Интернет чмошный, пишут 100 мбт, а там и 20 нет.
Комментарий:
Новый экран только для 100%видящих.Слишком пёстрая картинка. Думаю от вас отключаться если не сделаете для людей.
Комментарий:
Возмущению нет предела , Ростелеком начисляет пени , за то что Почта присылает квитанции по оплате за стационарный телефон обонентам с задержкой . Вот и пусть спрашивают с почты . А почему должен клиент за это рассчитываться . И к тому же битый час понадобился дозвониться до этой службы чтобы выяснить почему пени начислены , когда нет задолженности ?!
Комментарий:
Самая ужасная компания.подключают услуги даже не предупредив.самый настоящий развод.ужас полный одни минусы.
Комментарий:
Обратился в службу поддержки с претензией, что скорость между роутером и ноутбуком меньше в половину, и даже чуть больше. "Специалисты" по телефону и уже на месте заверили, что это нормально... Роутер, типа так и "режет" скорость...До этого был Дом.ру, и таких проблем не было! какая скорость была до роутера, такая же и между ним и ноутбуком, почти один в один! Теперь уже жалею, и придется вернуться к этому провайдеру. А Ростелеком, получается просто лжет своим клиентам, не выполняя и не оказывая качественной услуги. Не стоило ввязываться в это и тратить столько времени и сил на эту компанию, которая не заинтересована, видимо, в увеличении абонентов и доставляет достаточно проблем...
Комментарий:
Хорошо работают специалисты.При не поступлении оплаты согласно,кстати в угрожающем письме из Нижнего Новгорода от ЦСДЗ МФ ОЦО так и написано - в соответствии с п.3 ст.44 ФЗ РФ ,,О связи" от 07.07.2003 ,в случае не устранения нарушения,то есть не оплатит абонент,ПАО ,,Ростелеком" вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.Ан нет,не выгодно.Ждали пока накрутится сумма за три месяца,один из которых оплачен в связи с постоянной предоплатой абонента,ну а потом и угрозы и суд,и третьим лицам передать,то есть коллекторам.Прекрасно работают и обращаются с гражданами России. Ну пришлось с лихвой отдать.Гм,ну заслужили же,честно заработали.Спасибо! Владимир и одноклассник юрист.
Достоинства:
- нет плюсов
Недостатки:
- 1. обманывают по оплате услуг, выставляют заоблачные счета.
- 2. качество интернета плохое, долго грузит одну страницу интернета.
Комментарий:
Подключила интернет за 599 р., а счет выставили на 990 р. Увидев счет, сразу расторгла договор (3 дня пользовалась интернетом). Оплатила интернет за 3 дня пользования интернетом, но Ростелеком все равно требует дополнительно оплатить 990 р. Спрашиваю "за что?", пояснить не могут. Взяла в офисе справку об отсутствии задолженности, видимо придется готовится к суду. А еще у них фишка - подключают якобы бесплатные на 1 месяц услуги, например "антивирус", но проходит дней 7, и Ростелеком за это берет уже деньги, узнала это в офисе. Мошенники!!! Никому никогда не посоветую.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Постоянно пропадает интернет.
Комментарий:
Отвратительный интернет,постоянные поломки на линии.Роутер то и дело приходиться перезагружать.Не соглашайтесь на этот провайдер.
Комментарий:
Сегодня простояли в череди более 2х часов,работает 1 сотрудник,периодически выходила вторая из кабинета ,но на просьбу помочь раскидать очередь,сказала занята...все эти 3 часа делала инкассацию..Вместо того,чтобы сгладить конфликт,и недовольство людей,сказала приходите и работайте лучше..В очереди было около 30 человек,около 20 человек ушли,не дождавшись.Подали заявку на отключение стац.телефон 07.07.20г.,но уже 7 месяцев приходит оповещение о долге и необходимости оплатить,..приходим уже в 5 раз,проблема не решается.Я инвалид,72 года,еле хожу,и вынужден постоянно ходить и стоять в очередях часами.
Комментарий:
Сплошной обман, интернет работает через раз, телевидение вечно зависает, а с оплатой вообще творят что хотят, то на 500то на 100 р но обманут
Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Один сплошной минус!!!
Комментарий:
Ужасный интернет, ужасное телевидение и ужасная раздача вай-фай!!! терпим это только потому, что в посёлке живем и кроме этого Ростелекома ничего не подключено!!! Огромные суммы в счетах за отвратительную связь!
Комментарий:
Уважаемые руководители прошу ответить на моё обращение.8.09.2017 через оператора сделала заказ № 75832338 на акт сверки и оставили эл.адрес. Куда его отослали не могу выяснить,ваши операторы отсылают друг на друга,а вертуальный ваш работник только и предлагает оценить вашу работу,а акта так и нет. Будьте ближе к вашим клиентам
Комментарий:
Любители дармовых денег которые они получают путем подключения дополнительных платных услуг не оповещая абонента. Если есть возможность бегите к другому оператору. Они халявщики.
Достоинства:
- их нет
Недостатки:
- обманщики, меняют тариф в одностороннем порядке, не делают перерасчет
Комментарий:
Звоню в на горячую линию РОСТНЛЕКОМА с 17.06 по сегодняшний день (7.07).Слышу только обещания, успокаивающие голоса операторов, но!!!!ничего не делают.Попросила 17.06 продлить тариф на домашний телефон, оператор не продлила тариф , а ИЗМЕНИЛА одностороне мой тариф на домашний телефон не сказав мне ни слова ( хотя до 23.06 у меня был оплачен телефон по старому тарифу, но изза самовольства оператора у меня с 17.06 началась новая абонентская оплата в 3 раза дороже предвдущей).На мою претензию: вернуть деньги и изменить тариф на старый- ОТКАЗАЛИ.Далее обещали с 1.07 изменить тариф на домашнем телефоне в сумме 93 руб в месяц - с 1.07 тариф не поменялся..звоню в Ростелеком каждый день, прошу поменять тариф, вернуть излишне уплаченные деньги, т к операторы что-то намутили... ничего не происходит, деньги уже за ИЮЛЬ снялись 191 р , на словах говорят, что с 5.07 всеже тариф поменяли, но в личном кабинете тариф не изменился.... БЕСПРЕДЕЛ!!!!Ребята, не связывайтесь с РОСТЕЛЕКОМОМ!!!Навязывают домашний телефон, мол без домашнего телефона инет не работает!!!
Комментарий:
Уважаемая администрация, ростелеком.Обратите внимание на ваших сотрудников, работающих конкретно в филиале в городе Орле.26 декабря 2015г. обратилась за консультацией в абонентский отдел. когда девушка услышала , что абонентом являюсь не я, а инвалид II группы, перестала даже выслушивать о проблеме. Рядом сидевшая с ней коллега, даже бейджик прикрыла косынкой, дабы всё уже сказано.Книгу жалоб и предложений не дали, ссылаясь что я не клиент.а проблема была всего на всего в том, что хотели написать заявление, на то чтобы отключили нас от радиоточки.Очень бы хотелось, чтобы не много с пониманием относились к пенсионерам , и не оставляли с нерешенной задачей. Есть же выход всегда в любой ситуации.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Всё
Комментарий:
Даже одна звезда для них много. Хуже организацию себе представить трудно.Сервис нулевой. Пользуюсь их услугами примерно полтора года.В январе решили установить видеонаблюдение в квартире. Мало того, что обе камеры были приобретены в рассрочку, а стоимость каждой обошлась в 8000 с копейками (в магазине подобное оборудование стоит в полтора раза дешевле), так они отказываются настраивать / ремонтировать их же оборудование, мотивируя это тем, что мастера у них не выезжают! Больше месяца наружная камера не работала. Вся помощь специалистов Ростелеком свелась к "перезагрузите роутер". Вышедшее из строя оборудования, видите ли, нужно привозить к ним! Боролась с ними месяц - бесполезно.Когда привезла им сломанный переходник, менять его отказались, якобы его устанавливали не они. Пришлось приобрести за свой счёт. Вчера приходил платный мастер, который смог нормально настроить и роутер, и камеру.Он был в ужасе от того, как безобразно выполнили свою работу "специалисты" Ростелеком / Онлайм - роутер был практически не настроен, к камере подключились другие люди, сливая личные данные моей семьи, поэтому она не работала. За проделанную им работу я тоже отдала немалую сумму. Ростелеком нагло бездействовал. Собрала все чеки, так как из-за их безалаберности мне пришлось понести немалые расходы. Готовлю иск в суд на возмещение ущерба, как материального, так и морального.
Комментарий:
гавно полное, тормозит интернет иной раз вообще пропадает. не советую ростелеком, я желею что выбрал эту компанию, подумайте прежде чем обратится к их услугам
Комментарий:
Я твой интернет имел. Интернет каждые 5 минут пропадает. скорость 700 Кб/с!
Комментарий:
Добрый день. Моя ситуация такова: в ноябре 2017-го года я улетела в другой город, где у меня случились проблемы со здоровьем. В декабре месяце я позвонила в Ростелеком с просьбой поставить домашний интернет и тв на резервацию. Стоимость этой услуги составляла 80 рублей. Все платежи я исправно совершала. Оператор мне объяснила, что я смогу по возвращении домой по звонку снять резервацию и продолжить пользоваться услугами интернета и тв в полном объеме. В феврале 2018 года без какого-либо предупреждения резервацию мне снимают и выставляют за месяц полную оплату. Я позвонила оператору, где мне сообщили, что у них отмечена дата окончания резервации 2 февраля 2018 г., хотя я свое согласие не давала на это. Я попросила в таком случае отключить меня от услуг Ростелекома, потому как у меня нет возможности платить за неиспользуемый мной интернет и тв и вернуться домой из-за проблем со здоровьем я смогу только в августе месяце. На что оператор мне сообщила, что я должна приехать в Тульский офис с оборудованием и оплатить за 24 месяца. Но я не могу приехать во-первых потому, что нахожусь за много тысяч километров и практически не встаю, во вторых почему я должна платить за то, чем не пользуюсь совершенно?Очень досадно, что такая крупная и солидная организация как Ростелеком с превеликим удовольствием наживается на горе своих же абонентов. А плату за неиспользуемые услуги мне продолжают начислять ежемесячно. И отключиться, как выяснилось, я тоже не могу. Замкнутый круг.
Комментарий:
Самый кошмарный из всех провайдеров в России, безсовестная служба поддержки лгущая на чем свет стоит, постоянные обрывы связи. каждые 15 20 минут разрывы, в инет игры играть невозможно.
Комментарий:
Уже несколько дней идут обрывы интернета. Вызывали мастера, настроил на 10 мин . Звонили в компанию, говорят плохой модем или настройки. Купили новый ростелекомовский настроили, тоже самое, вот уже неделю происходят обрывы интернета. Куда обращаться уже не знаем. За что платим тоже.
Комментарий:
Я являюсь абонентом ростелекома всего несколько дней,а уже выявились недостатки!!!Люди которые приходят проводить интернет совсем не знают своего дела,и делают это извиняюсь за слово на "ОТЪЯБИСЬ"!!!Провод постоянно отходит и теряется интернет!!!Такая компания называется ГНИЛОЙ!!!Никому не посоветую такой интернет по своему опыту,хоть и за мое малое время нахождения в нем!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
Был оператор "Единый оператор связи" никаких нареканий. С первого февраля их перекупил Ростелеком, без согласования с клиентами. Сначало сигнал был, но некачественный, потом произошёл обрыв на линии, прошла неделя,но никаких телодвижений, сменить оператора невозможно. Наверное этим должен заинтересоваться антимонопольный комитет.
Достоинства:
- Нет плюсов
Недостатки:
- Нет квитанций
Комментарий:
Не интернет а полная херня. Интернет плохо Грузит. А сейчас не работает с 20.11.2017 и каждый раз как им звоню кормят меня завтраками что интернет заработает в течение суток. Специалисты хамы.
Комментарий:
Интересно, почему оплачивать и подключиться можно через интернет, а вот,чтобы приостановить работу домашнего телефона на время, нужно обязательно переться в офис, да ещё самому абоненту. Какой-то однобокий сервис.
Комментарий:
Я живу в г. Ростове на Дону мкр Левенцовка , новый микрорайон , в наших домах нет другого провайдера кроме Ростелеком , два года являюсь их клиентом , проблемы были :1.Два раза ломался роутер-сервисный центр один в городе , очередь и т.д. работает один мастер приемщик.2.Бывают проблемы с подключением интернета , но крайне редко ,а когда пытаешься дозвониться на горячую линию это практически невозможно!!!!Когда дозваниваешься мастер всегда поможет с решением проблемы .Что меня больше всего бесит!!! Я подключал интернет и телевидение за 700 руб , но прошел год ,оказалось это акция на год , сегодня я плачу в месяц почти 2000 руб , цена не реальная , постоянно подключают доп услуги -типа бесплатно, но на 10 дней , если не успел отключить плати .Не раз просил отключите мне все доп опции -"Вы можете сделать это все сами с пультом", объясняю у меня маленький ребенок который подключает функции которые мне не нужны!!!В целом качество устраивает и интернет на 5 быстрый , телевидение тоже на 5 , но за 2000 руб в месяц!!!По другому наверно и быть не может:-)
Комментарий:
Только недавно давало ответ *начальство*, извинялись за вымышленные маленькие счета, которые приходят регулярно. И вот опять 04.10.20 № заявки 168 90 76, на сумму 3.96 руб., ЯКОБЫ звонили в Краснодарский край. Никто никуда не звонил. И так постоянно. Сколько клиентов, какие маленькие суммы, а получаются миллионы.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Неграмотные специалисты , вечное переключение не на свой регион .
Комментарий:
Подключился неделю назад , за это время 4 раза пропадал интернет на часы , заявку на подключение тарифа интерактивного ТВ игнорируется , прошло более полутора суток ничего так и не было подключено , хотя специалист заверил что в течении 24ч а возможно и раньше заявка будет исполнена , отвратительное отношение к клиентам .
Достоинства:
- Нету плюсов
Недостатки:
- Низкая скорость, плохое отношение.
Комментарий:
Ужасный интернет!! Мало того постоянно скорость пропадает, так дорогой как чугунный мост, плюс после расторжения договора рисуют задолженности, и на один роутер заключили 2 договора, на одном из них я не пользовался интернетом, и всеравно деньги списывались.. Не подключайте этот интернет..звонил на горячую линию, хотел отключить интернет, сказали что перезвонят, месяц уже перезванивать..
Комментарий:
Пользуюсь их услугами только потому что кроме них нет ни одного провайдера в нашем регионе.
Достоинства:
- не нашла
Недостатки:
- В нашем регионе это пока только единственный провайдер (безлимитный)
Комментарий:
В Саратовской обл., Балашовском р-не, с. Б.Мелик - подключить интернет по тарифам компании просто невозможно, здесь на прямую говорят что нужно купить столб для подключения за 11 тыс. руб. за свой счет там где они скажут и тогда интернет будет подключен! Эта проблема длится уже более года, вчера была у начальника в ЦО г. Балашова и он слова мастера подтвердил))$ предложив нам совершить покупку в сторонней организации. Получается Ростелеком денег для подключения граждан либо не выделяет, либо эти же столбы для подключения перепродаются работниками за откат!
Достоинства:
- -
Недостатки:
- неуважительное отношение к клиенту не пунктуальность, не профессионализм, отвратительное качество услуг.
Комментарий:
Год назад уже был Wi-Fi(от них же), пришлось отказаться, т.к. бесполезный. Сейчас пригласили мастера настроить wi-fi, предварительно все объяснив, где нужен интернет. В результате опять, на расстоянии 1,5 метров не ловит, не говоря уже о других комнатах. Мастер объясняет, что стены капитальные, расстояние большое между комнатами, оборудование старое и прочее и прочее, что мешает пробиться сигналу. На самом деле даже внутри 9-ти метровой комнаты, где стоит стационарный компьютер не ловит. Решение проблемы предлагают следующее, передвигать стационарный компьютер, роутер и пр. ближе. Возникает вопрос: это Wi-Fi вообще? Буквально, чтобы был беспроводной интернет, нужно запутаться в проводах, постоянно носить их за собой, заниматься бесконечными перестановками. Живем в центре, иногда появляется интернет с кафе,клубов и прочих организаций, которые находятся через улицы. Скорее это не стены и расстояние виной, а провайдер не понимает какой век на дворе и какое качество услуги должно быть. Будем опять пытаться менять компанию.
Комментарий:
Что за дела кому я плачу каждый месяц около касаря а интернет беспонтовый постоянно линия пропадает бывает и неделю нет интернета, а сщита вовремя всегда приходят от ростелекома..........((((((((((( Интернет медленный невозможно что либо загрузить. делайте нам нормальный интернет скорость не жалейте мы за нее платим..
Комментарий:
Это просто мошенники, Лично пришла в офис, расторгла договор после многолетнего подключения стационарного телефона. Расторгли!, но через 1,5 года приходит долг от коллекторской фирмы — образовался долг + пени на пени.Я в ШОКЕ!!!!!!! при расторжении договора долгов не было!!!!!!!!!!! Уведомлений о переводе долга НЕ БЫЛО!!!!!!!
Комментарий:
Ужасный провайдер, при подключении была одна сумма,по итогу оплатили в 1,5 раза больше.Операторы на горячей линии,на половину вопросов ответа не знают.Переключилась на другого провайдера,не понятно за что,начислили пени и опоаестили через год,извещением.Ни звонка ,ни смс с предупреждением не поступало !!!Ужас!!!
Комментарий:
не кому не советую подключать этот идиотский интернет!!! отвратительный персонал платим 1000р дает макс. 10 mbs так что если хотите поключить то точно не его!!!!!!!!
Комментарий:
За что берут деньги, не понятно, интернет еле грузит, каналы такая же ерунда, одни перебои, плюсов в этой компании нет.
Комментарий:
Просто устал каждую неделю звонить. Постоянно на одном из каналов или стоп кадр на трое суток или компьютерные заставки. И ничего не делается!!! Думаем переходить к другой компании.
Комментарий:
Очень плохой интернет-провайдер, не подключайте его не в коем случае!!, поняли меня не в коем случае!!!! Не мог фильм спокойно посмотреть, потеря связи происходит каждые 2-3 минуты!!!1
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Если я начну писать минусы у меня не хватит жизни чтобы их написать
Комментарий:
самые идиотские интернет-провайдер которого я знаю не работает интернет стабильно постоянно какие-то перебои оператор отвечает что у нас стабильный интернет платим за 100 Мбит 800 руб а по итогу на выходе всего лишь 30 мне одному интересно зачем вообще придумали такой интернет провайдер который не будет помогать людям в домашних условиях. постоянно операторы заняты никогда не могут нормально общаться меня раздражает этот интернет провайдер никому не советую
Комментарий:
Сделала заявку на визит мастера для переподключения тарифа и подключения второго телевизора. Мастер так и не пришел в назначенное время, целый день звонила в компанию, ни один оператор так ничего не обьяснил, только переключали на музыку. Как расторгнуть договор с даннвм провайдером? Хочу обратиться в другую компанию
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Присвоение денежных средств клиентов путем обмана.
Комментарий:
Провайдер "Ростелеком" Таганрог. Подключил интернет за 333руб.в месяц. Хотел оплачивать авансом. Положил на счет 666руб. За первый месяц сняли почти все деньги. Обратился в Ростелеком. Оказалось, что без моего ведома мне была подключена платная услуга, антивируска с момента подключения интернета. Хотел бы за такие мошеннические действия чтобы выявили такого человека и приняли к нему действенные меры. Вернули мои деньги, присвоенные путем обмана. Но до сих пор меры не приняты. Прийдется расторгнуть договор. Считаю "Ростелеком" полное гавно и найдут они свой болт.
Недостатки:
- Сплошной минус
Комментарий:
В связи с продажей суммателеком интернета и тв Ростелеком все превратилось в кошмар !!!. Молча отключили тв во всем доме, не сообщив о том, что тв они теперь не владеют. Менеджер говорит, что сумма тв и интернет не изменится, а как позвонили установщик она сразу выросла на 150 р и было 2 приманки бесплатно, а теперь сказали только 1 за 2 нужно платить. И не найти крайних друг на друга скидывают. Почему вообще без моего согласия меня перевели на другого провайдера!!!
Достоинства:
- Есть попытки руководства научить персонал РАБОТАТЬ, но за 8 лет общения с Ростелекомом, понял что ничего не изменилось. Вместо старых бабушек (раньше), на такие же элементарные вопросы не может ответить молодой персонал, но уже в наше время.
Недостатки:
- Даже с пятой попытки не всегда возможно решить вопрос с разными специалистами по одному вопросу. Первому попавшемуся специалисту сильно НЕ доверяйте- проверяйте его слова, обратившись к другому (можно по телефону).
Комментарий:
Второго сентября 2020 г в личном кабинете оставил заявку на расторжение договора.На следующий день позвонили с Ростелекома - оформили расторжение(вроде).Предупредили, что не могут ответить на вопрос какую сумму необходимо ДОПЛАТИТЬ!!! чтобы предоставить справку об отсутствии задолженности. В течении недели пришел счет на оплату 65 рублей (по моим расчетом - все верно). Позвонил в поддержку (ВНИМАНИЕ): мне сказали у вас переплата!!! ОК, тогда переведите остаток на другой счет- оказалась проблема. Времени не много- поехал в офис.Там милая девочка, говорит ПРИХОДИТЕ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ, только потом будет видно какую сумму оплатить или вернуть. ВЫ ЧТО СЕРЬЕЗНО!?? А если мне в другую страну необходимо. Много раз сталкивался с офисными сотрудниками Ростелекома- очень много бездарных и откровенно глупых. Которые не знают законы и поэтому не могут оказать информационную помощь.ОБЯЗАТЕЛЬНО БЕРИТЕ СПРАВКУ ОБ ОТСУТСТВИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ по договору, ибо будете неприятно удивлены получив письмо через год другой о ШТРАФЕ, ПЕНИ- 1000р И ЗАДОЛЖЕННОСТИ за счет-в 3 рубля:)
Достоинства:
- Их нет!
Недостатки:
- Сплошной минус!!!!
Комментарий:
Сами придумали договор на проведение телефона,создали долг и продали коллекторам.Переругались с дамой работающей в офисе росстелекома в г.Новокузнецке.Еле расторгли договор и даже не извинились.
Комментарий:
Самый парашный провайдер который есть . На дворе 21 век ,а он как был хреновым в 2009 году так и остался тупить, тормозит ,даже фильм не посмотришь, ничего не грузит, нет никакой стабильности.
Комментарий:
Пришла в Ростелеком г Саранск, ул Большевистская, 13. Работает одно окно, очередь 10 человек. Подходят клиенты, разворачиваются и уходят, не получив нужную им услугу. Не клиентоориентированная компания! Сотрудники раздражены жалобами клиентов на медленное и некачественное обслуживание! Все очень плохо!
Достоинства:
- интернет достаточно неплохой
Недостатки:
- телевиденье ужасное,постоянно зависает,не приходят уведомления ,роутеры очень слабые ,vi-fi ловит только в пределах комнаты
Комментарий:
Пользовалась услугами Ростелекома(интернетом) определенное время,далее за ненадобностью отключили,как полагается написали заявление,пришли мастера и обрезали провода.Произошла в семье путаница,каждый член семьи думал,что оплатил долг и таким образом спокойно находились в неведеньи.спустя какое-то время,мы вновь подкючаем этот же интернет по этому же адресу и по этому же паспорту,сотрудник даже не уведомил,что у нас висит долг в данной организации.в общей сложности,спустя 2,5 года,нам приходит письмо из КОЛЛЕКТОРСКОЙ КОНТОРЫ ,где указано,что скоро начнется судебный процесс о взыскании задолженности.(сумма наполовину состоит из пени.)Связавшись с Ростелекомом мне объяснили,что я сама во всем виновата,что сама не звонила и не уточняла о судьбе лицевого счета.Я не спорю,что виноваты ,что не оплатили долг,и ответсвенности не снимаю,но в течении 2,5 лет нет ни одного уведомления и напоминания и сразу письма и звонки коллекторов.Я еще сама должна писать и звонить в Ростелеком и гворить о том,что квитанции не приходят!!зачем это делать,если у меня все "оплачено".Недовольна данной компанией и прекращаю все сотрудничества с ней!!
Комментарий:
ужасная интернет связь, деньги дерут, а услуги гавенные, про телевидение вообще говорить нечего, в пакетах что подешевле каналы дибильные, есть даже не русские, на какой фиг они нужны????? а чтоб канал нормальный добавить, нужно опять платить, самовольно подключают дополнительные услуги, не успел сразу отключить- плати. мы так 1500 переплатили, за то чем даже не пользовались....
Комментарий:
Недавно отключился интернет, звоним в этот ***, говорят - глобальная по Нижнегородской обл поломка! 3 оператора разных так сказали (видимо учат так говорить, чтоб отстали побыстрей) Я аж ***. В соседних домах есть, а у нас глобальная проблема! В течении 24 часов говорят решат, проходит 36 часов, ничего не работает, звонил весь дом им по много раз. В итоге я и еще пара соседей начали звонить-требовать начальство, крыть их благим матом и говорить, что весь дом пишет заявку на отключение от такого ***! Если в течении 2 часов не починят-идем отключаться. Через ЧАС!!! (ЧАААС, КАРЛ!!!) пришел мастер, поковырялся в коробке и все заработало!. Итог (ростелекомовский лайфхак! незачто)) ) - если что-то случается-сразу же звоните по сто раз и кроете всех матом, тогда проблему решат быстро, иначе месяцами ждать будете и слушать про глобальные проблемы по нижегородской области.
Комментарий:
Навязали по договору услугу "Умный дом" куда входит душманская камера. Это услуга и камера стоит 8400 руб.,которая даром не нужна. По договору это, абонент обязан оплатить в течении 24 месяцев. Приостановка услуги и возврат камеры не предусмотрены по договору. Хлебаем дальше наш совдеповский сервис. Оценка очень плохо. Никому не желаю такого провайдера.
Достоинства:
- Одни минусы
Недостатки:
- Плюсов нет
Комментарий:
Ужасная компания, в декабре отключила домашний телефон, подала заявку,мне перезвонил оператор и тут началось,вынос мозга и хамство.Телефон мне отключили ,все счета я оплатила и успокоилась.Но в феврале пришёл счёт о задолженности за январь,364 рубля с копейками,я позвонила на горячую линию ,мне сказали что я не оплатила долг до отключения,хотя оператор которая со мной разговаривала спрашивала последний платёж,я ей назвала сумму которую я оплатила,на тот момент в месяц платила189 рублей,мне сказали что все оплачено,телефон отключили, теперь шлют квитанции с задолжность,с угрозами что передатут всю инфармацию в налоговый орган,для удержания с меня налога от суммы полученных,но не оплаченных услуг.Компания отвратительная,не хочется к ним обращаться,да и интернет и тв услуги низкого качества.
Комментарий:
Интернет хороший. Телевидение периодически глючит. Matrix20 вообще отдельная песня- живет своей жизнью. Хочет качает, хочет нет. Последние 5 дней Matrix20 не работает. А сегодня появилось сообщение, что 1 января работать не будет вообще, да ещё и без объяснения причины!? Это, что так можно??? А ничего, что у нас с 18/12 Matrix20 не работает вообще? Или сегодня уже 01.01.2019 и мы про... Новый год? Ps Пытаюсь отправить отзыв. В графе, где надо выбрать адрес, нет нашего города... Мы, что не только Н.Г про...АУ!!! Мы с КАМЧАТКИ!
Комментарий:
Добрый день.Ув. Ростелеком, что будем делать? Ситуация такая: 22 августа 2017 я получила СМС от Ростелекома об отсутствии оплаты счета на сумму 2247,00руб., либо услуги будут приостановлены. Позвонив на горячую линию Ростелекома, выяснилось, что долг тянется еще с мая месяца за Видеопрокат, которым не пользовались и даже не знали, что эта услуга есть. В техподдерке на Горячей линии составили Претензию с моих слов, что за Видеопрокат не собираемся платить, т.к. сумма не обоснованна, оператор горячей линии ответил, что не обязательно просматривать фильмы в Видеопрокате, достаточно просто ошибочно нажать на кнопку и выбрать фильм. Я спросила: «Т.е. я задним местом села на пульт и понажимала сама того не зная фильмов на 2247 руб.?», на что он мне ответил: «Да такое возможно, достаточно выбрать, но не просматривать» и прислали информацию: май-1011руб.; июнь-941 руб.; июль-1891руб. Откуда эти суммы? И почему я о них узнаю в конце августа? Ответ на Претензию пришел о невозможности перерасчета, т.к. фильмы были скачены. Я ради интереса попробовала войти в Видеопрокат и посмотреть как хоть это делается, система запрашивает PIN….. Мы этого PINа не знаем и не вводили. В сентябре звоним опять на Горячую линию Ростелекома, составляем вторую Претензию, пришел письменный ответ с детализацией, но уже на сумму 2944 руб. «Не исключено, что доступ к Вашему оборудованию имели третьи лица(родственники, знакомые, посторонние люди)» ШОК!!!! Просмотрено порядка 35 фильмов. Вопрос кто их смотрел, где искать «третьи лица» и от куда они могли знать PIN….. ни муж ни я не смотрели. В детализации указано «время», но не время просмотра, время когда нажали на кнопку. Как например за 1 час можно просмотреть 4 фильма на сумму 550 руб.? Или как можно посмотреть 5 фильмов, если в этот день нас вообще дома не было? Это что за лохатрон? Ну и кульминация. Звоним на Горячую линию 24.09.17 с вопросом почему не работает Интернет, на что оператор ответила «У вас задолженность 4200 руб.» Застрелиться. Нас что на счетчик поставили?
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
Подали заявку на подключение интернета и телевидения по телефону, пришёл мастер, все подключил без особых проблем, попросил подписать договор в котором была указана фамилия моя с ошибкой не опиской, а реальной ошибкой(т.е. по законодательству договор уже не действителен) ну да ладно, пообещали договор переделать. Первые сутки все работало, через день отключили свет-после включения конечно же интернет не работал, как и не было никогда. Стали три дня подряд с 18-00-до 23 часов "висеть" на трубке да бы нам помогли подключить заново все настройки (вот она сфера обслуживания) -это сделать конечно же не удалось.( к операторам которые пытались помочь претензий нет ). В итоге прошло три таких мучительных дня без интернета телевидения... Оставили заявку что бы пришел специалист-прождали еще 2 дня (а почему нет-это же нам нужно, а не Ростелекому) никто не пришел. Наследующий день собрали все бумаги , приемник тв и пульт-написали заявление о расторжении (у нас его приняли и наш экземпляр заверили) -но по какой то причине мы остались должны денег-за то что интернет НЕ работал и специалист Не приходил. Оказание услуги произведено не полностью, отношение никакое, и это при том что конкуренция не маленькая. Никому не советую-а то останетесь должны не понятно за что, просто так)))
Комментарий:
Ужасное качество Инернетом, виснет,выбрасывает,хуже не встречала!!! Обращались тысячу раз в службу тех.поддержки результата 0!!!
Комментарий:
Не приходят квитанции на оплату телефона (351) 280-49-21. Неоднократно были обращения но кроме составления заявки ни каких действий не предпринималось. Через месяц, полтова звоню и опять все сначало. Прошу принять меры
Комментарий:
Прошу репост!Ищу всех кто недоволен предоставлением услуг Ростелеком!!! Все кто готовы дать отпор этому провайдеру!!! Всех кто готов отстаивать свои права и идти до конца !!! Сегодня мне позвонили по направленой ранее заявке о перерасчете услкг за февраль и явно дали понять, что Ростелекому плевать на своих клиентов и не важно каким способом они их загоняют в долги!!! Я решила написать в передачу "Пусть говорят" .Цель добиться от Ростелекома кодовой смс-регистрации для получения доступа к платным услугам! И изменение самого договора об оказании услуг!!! Если у Вас были неприятные ситуации с этим провайдером пишите мне в личку! Всех кто считает этот пост полным бредом "листайте мимо"... Я лишь отстаиваю свою точку зрения !!!И что самое интересное , что бы мне отключиться от их услуг я буду обязана погасить 360(обоненская плата)+5495(просмотр мультиков)+440×4(пользование приставкой 4месяца)+4600(сама приставка)+ пени начисляются каждый день итого примерно 12215 плюс пени!!! Это что бы отключится от провайдера !!! Я очень зла!!!
Комментарий:
Подключил интернет пару месяцев назад, подключили начальную акцию 50Мбит, по прошествии акции подключил ту же скорость , но качество теперь разительно отличается, даже видео грузится хреново.
Комментарий:
По качеству услуг одна из самых отстойных организаций в телеком. отрасли. Большая и не поворотливая. Гос.помойка для отмывки денег короче.
Комментарий:
Электронный чек не выдаёт сломан. Не хватает персонала , обслуживаю стажеры, сколько раз прихожу столько раз какие то проблемы Когда порядок будет
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Требуют двойной оплаты услуг, угрожая судом
Комментарий:
15 июля оплатила инсталляционный взнос, оформила заявку на подключение, 28 июля приехали специалисты, подключили интернет и wink. Скорость отличная, всё хорошо. Но через месяц пришло смс с текстом, что если я не заплачу 15000 рублей (еще раз!!!) мне отключат интернет за неуплату. Зашла в личный кабинет, там на лицевом счете оказались мои 15000 в качестве авансового платежа! Позвонила в Ростелеком, чтобы разобраться. Оператор сразу предложила мне положить 15000 рублей на разовый счет 001. А мои деньги, которые вы зачислили мне на авансовый счет и списываете за услуги, их там сейчас 11398,51 рубля?! С ними как быть?! - Ну а какая Вам разница? Это же будет списано за услуги связи постепенно. - сказала мне оператор. Когда я объяснила, что второй раз платить 15000 не стану, мне предложили создать заявку на перенос денег с лицевого счета на разовый. С тех пор прошла неделя. Я получила звонок от Ростелеком, автоматическое сообщение, что если не оплачу 15000 рублей, ПАО "Ростелеком" в одностороннем порядке расторгнет договор и обратится в суд!Интернета разумеется нет, "отключен за неуплату" Звоню через день в Ростелеком "заявка принята и на рассмотрении". Срок сначала был озвучен 5 рабочих дней, а теперь они не могут мне сказать, когда рассмотрят заявку. На следующей неделе пойду писать исковое заявление в суд.Если есть возможность, не обращайтесь в эту компанию. Это дорого, а услугу не получите. Вообще.
Комментарий:
Даже не думайте становится клиентом данной организации ! Летом мой договор без моего ведома перезаключили на третье неизвестное мне лицо, подключили ряд услуг , так же без моего ведома. Обратилась 26.12.2019 в офис , сдала все оборудование, написала заявление на расторжение договора, оплатила всю сумму за услуги, на чеке сотрудник Перова Ирина Алексеевна поставила печать и подпись, что задолженность на 26.12.2019 отсутствует, начальник офиса Анастасия, уверяла, что в течение суток договор расторгнут. В итоге, 20.01.2020 обратившись на горячую линию Ростелеком , мне сообщили , что никаких заявлений на расторжение не поступало , и что они сегодня примут мое заявление , но теперь мне нужно произвести оплату за часть декабря и январь. Такого бардака нет ни в одной организации, не связывайтесь, пожалейте свои нервы и деньги!
Достоинства:
- Веселая жизнь у клиентов не дает соскучится
Комментарий:
Комментарий:
Когда подключался, была прописана, а перед этим и оговорена по телефону одна сумма, и аккуратненько указано, что определенная доп. услуга 0 рублей в месяц, а перед этой услугой (не видно толком в личном кабинете) в скобочках писано "пером" этой организации: управление просмотром(ПРОМОПЕРИОД с такого-то числа по такое - в общем месяц) и через пробел, как писал ранее 0(нолик) Не сразу-то поймешь, чего они хотят, а старшее поколение так и совсем одурманится басурманскими словечками. После же этого невнимательного просмотра лк, на следующий месяц списывают сумму, но больше, якобы за эту доп. услугу. И спохватиться сразу не получается, потому что оплаты ведутся в кредитной системе, что никак не прозрачно для абонента. МОРАЛЬ сей басни такова: это не баснь вовсе, а реальное списывание денег, лишь играя на невнимательности покупателя услуг, и главное всё законно. Я спорить не стал, но доверие к компании подорвано.Если у вас есть альтернативы то РОСТЕЛЕКОМ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ, ЛИБО ВНИМАТЕЛЬНО ВСЕ ЧИТАЙТЕ И СПРАШИВАЙТЕ, ТРАТЯ НА НИХ МНОГО ВРЕМЕНИ, ИБО НАЙДУТ ГДЕ ОБДУРИТЬ. P.S. Про их тв вообще молчу! Одно неверное движение, и списали фиг знает за что. Просто всё так сделано. ВСЁ, ВСЁ, ВСЁ ТАК СДЕЛАНО.P.S.S. Вот и доверяй после этого людям. За себя не обидно, за людей же очень.И в конце простенькая цитата из одного замечательного зарубежного фильма "дни искушения": "Ложь вредит тому, кто её произносит"
Комментарий:
12.11.17г.приехали в отделение расторгнуть договор с Ростелекомом. При расторжении договора выяснилось, что у нас с 01.09.17г. идёт аренда на оборудование. Хотя при заключении договора на оказание услуг от января 14 г. оборудование было взято в рассрочку на 24 месяца, где прописано, что рассрочка заканчивается 23.12.16г. Получается, что с 24.12.16г.оборудование перешло в мою собственности, я его выкупила. И спустя 8 месяцев мое собственное оборудование переводят мне же в аренду!!!! Охренеть просто. В отделение предложили написать претензию. Написали, ответа ждали 1,5 месяца. Дождались, в ответе сказано, что по НАШЕЙ просьбе оборудование, которое у нас в "рассрочке" было переведено в аренду! Здорово! При чем ни в устной, ни в письменной форме в Ростелеком я не обращалась!!!! Договор она оказание услуг рассторгли 12.11.17г, но плату за аренду оборудования продолжают брать (сегодня февраль 2017г). Ни звонили операторам, ни личное посещение отделения никаких результатов не дают. На лицевом счёте лежать деньги, они их тоже не отдают, говорят не могут отдать! Сегодня написали ещё одну претензию, если не добьемся каких то результатов, пойду подавать иск в суд. Обнаглели уже совсем!
Комментарий:
Хороший , я бы сказал супер интернет провайдер ..... был , до поры до времени . Всё бы ничего , но какая моча в голову ударила что с ворами с "братской белорусии" связались ? Так называемые WoT это самые настоящие мошенники , разводят детей на деньги , а те и рады стараться , тянут у мам с папами денежку и несут неизвестно кому и неизвестно за что . Это же лохотрон чистой воды , умело преподнесённый , кусок дерьма в красивой обёртке . Игровой автомат , только более усовершенствованный , везде , куда не плюнь об этом пишут , но многие отказываются верить .Ростелеком нехорошо вы себя вести стали , перейду нахрен обратно на билайн . Очень неприятно ваше действие .
Комментарий:
Ужасный провайдер,все тупит и зависает! И интернет и тв! Кто будет вызывать мастера бдите,будет стараться обобрать вас на всем!!!
Достоинства:
- Постоянный навязчивый сервис ненужных и допонительных платных функций в том числе и дорогостоящих
Недостатки:
- Один сплошной минус, интерактивное телевидение устарело как гамно мамонта
Комментарий:
ростелеком-это тухлая контора сервис в ней предостовляют абонентам, молодые жулики-руководители, его интерактивное телевидение с дополнительным оборудованием специально создано для лохов и доверчивых пенсионеров ничего не смыслящих в новых технологиях передачи данных в том числе и цифровом телевидении оно лучшее на сегодняйший день по всем параметрам к тому же бесплатное и интерактивное телевидение от ростелекома в сравнении с цифровым как небо и земля, ростелеком постоянно придумывает (рисует) несуществующие денежные долги горе-абонентам угрожая при этом продать их коллекторам и делает это потому как руководство телекома стало омерзительно подлое и жадное и абоненты для него теперь средство собственной наживы, такие качества как уважение, порядочность и честность у представителей и руководителей ростелекома отсутствуют напрочь
Комментарий:
ужаснейшая фирма!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!а сервисное обслуживание просто гавно полнейшее!
Комментарий:
Приобрел себе тв2.0 работает на ура...
Комментарий:
Пользовались пол года, все было хорошо. Инет и телевидение. Потом переехали в другой дом, там нет провайдера росстелеком, поехали в офис отвезти оборудование и расторгнуть договор. Сказали что мы подписали договор на 2 года и не имеем права расторгать!!! или платите неустойку 6000. В договоре об этом ни слова!!! в договоре нет ни моих данных, ни моей подписи. Сами себя загнали в угол. Платить не собираемся, оборудование выкинули на помойку.
Комментарий:
я уже не первый отзыв пишу о этой компании! это просто пи***дец полный ,телевидение ужасное невозможно смотреть. как они меня достали пиииии*********. нада распечатать все отзывы с этого сайта и отнести к ним в компанию! пусть почитают уроды
Комментарий:
Играю в игры 5минут интернет работает потом минут 30 нет. Сошёл с ума. Желаю этой компании всего плохого чтобы у неё не было спроса!
Комментарий:
Безобразное отношение к работе. Оставленная заявка не исполнена.никто не отвечает за свои действия. Никогда не научимся качественно исполнять услуги. Сам факт что никто не за что не отвечает.
Достоинства:
- Нет и никогда не было
Недостатки:
- Все что связано с этой компанией
Комментарий:
Ростелеком один из самых худших провайдеров,через раз глючит а вай фай чтобы подключить надо сидеть около приставки....Ростелеком надо переименовывать в Г..внотелеком
Достоинства:
- Плюсов нет вообще.............
Недостатки:
- мунусы интернет плохо работает, а иногда линии нет вообще. Скорость отвратительная .
Комментарий:
Сегодня 3 ноября 2019 года пришли подключить интернет из оптоволокна. Сразу я не проверил. Вечером стал включать, а интернет не работает. Вот вам Ростелеком. Полная лажа.
Комментарий:
Обратились в офис расторгнуть договор 11.01.16 .сотрудники офиса усроили запись на рассмотрение.предложили придти 27.01.а за весь месяц что не пользуемся заплатить полностью.ни о какой приостановке пользования они и не слышали.куда де смотрит Роспотребнадзор.это самый лживый провайдер.лубыми путями хотят выманить дененьги у людей.лохотронщики.позор!!!
Комментарий:
Звонила хотела провести интернет в Брянской области ул Вокзальная 7! На что мне ответили что у них 4 порта на всю общагу и все заняты это д*билизм полный короче! Нах*ра делать рекламу если они не могут расширить свои каналы! Говорят пишите заявление и ещё год они будут рассматривать смех и только!
Комментарий:
подключились к этой сети, выбрав тариф , где тебе дают оборудование и ты им пользуешься типа того бесплатно год, потом он переходит в твои руки так сказать..оплата в месяц составляла ровно 700 руб (инет + ТВ), все своевременно оплачивали соответственно. в договоре все прописано. в личном кабинете когда смотришь непонятные всегда суммы показываются минус такая то сумма, потом через несколько дней минус другая то сумма, короче очень не ясная и не чистая сумма того сколько я положил на счет и сколько было снято за услуги. через 3 месяца пользования был звонок по поводу того, чтобы мне объяснили 700 рублей ли моя абонен. плата или другая, так как в личном кабинете ничего не понятно. оператор сказала, что да, 700 руб как и было, не обращайте внимания. в итоге: получилось так, что через 9 мес пошли отключаться (то есть не прошел год), сдали чисто сердечно все оборудование соответственно в идеальнейшем состоянии и нам предъявили, что у нас оказывается абонен.плата составляла 900 руб в месяц, а не 700 и соответственно бежали долги за все это время. мы в шоке! плюс за сдатое обрудование нужно было оплатить не хилую сумму. в итоге за то что я пришла писать по-честному заявление, сдавать оборудование мне еще предъявили, что должны оплатить до конца месяца почти 5 тыс. сказать, что мы были в шоке, не сказать ничего. (до этого был у нас Дом.ру, вообще никаких проблем не было, все чисто, все понятно, без всяких долгов соответственно). суть в том, что оплатив данную сумму и думая, что все, мы ничего наконец-то не должны и забыть про этот чертов ростелеком как страшный сон, но не тут то было! чисто случайно посмотрев счет договора вижу опять долг в 300 руб. не понимая что это, звоню оператору, которая не могла ничего объяснить, откуда все это взялось, предлжила отправить заявку на пересмотрение сумм., сказала, что вам перезвонят через 10 дней и скажу все. конечно же никто не перезвонил, но долг 300 руб вроде убрали. а теперь предствьте если бы я тогда случайно не увидела долг и опять бы они мне его увеличивали, говорив что это пени, какая бы сейчас была сумма? твари, больше вы нет никто!
Комментарий:
мой л.с. 836010761831 последняя капля терпения была в марте 2019 года.в январе 2019 брал обещанный платеж 600р.,срочно вызвали в командировку..приехав 18 февраля оплатил 1600рублей....5 марта отключили интернет,и я должен оплатить еще 580 рублей...т.е. я каждые три недели должен оплачивать по 700р. ..сплошной обман,вечные проблемы,мой совет подключайтесь к честным провайдерам...ростелеком это развод народа!!!
Комментарий:
[ссылка]
Комментарий:
В апреле 2016г. подключила интернет. Говорили абонентская плата 350р., но каждый месяц она чудесным образом увешивалась то на 150р-200р... по словам оператора за услуги ТВ, которые изначально не подключались. Но это ещё пол беды, в июле звонила на горячую линию с просьбой приостановить обслуживание, по причине отсутствия, так как переехала в другой город. Оператора приняла заявку, уверяла что все сделала, сегодня же мне позвонили и нахомили, со словами "вы недобросовестный пользователь, не оплачиваете уже 4 месяц интернет, мы подаём на вас в суд".... на мои слова о том, что я звонила и подавала заявку, мне ответили " заявка на временное приостановку услуг надо писать в офисе, по телефону этого сделать нельзя!" Почему мне этого не сказали сразу? Их офис в 15 минутах от моего дома, неужели мне было трудно сходить и написать. В итоге спрашиваю можно ли здесь в Москве это сделать, чтобы не ездить в Саратов. Мне сказали нет, вы должны поехать туда и там писать, якобы в Москве мне этого не сделают, а если кто-то из знакомых то только по доверенности, нотариально заверенной. Говорю хорошо я заплачу, а в декабре опять спишут абонентскую плату - Да. И каждый раз если в течение 2х недель вы не оплатите задолженность, Вам снова будут присылать письма и вызывать в суд. Ужасный сервис. Удаленно ничего сделать нельзя. Очень разочарованна. А ведь изначально было все хорошо. Не советую подключать.
Комментарий:
Это нормальная практика для ростелекома. У меня умер родственник. Я поехал в офис ростелекома и написал заявление о прекращении договора в связи со смертью абонента и приложил копию свидетелбства о смерти. Задолжности на день подачи заявления не было. Однако в течении двух лет приходили счета на оплату услуг связи. Никаких услуг ростелеком не оказывал так как их оказание было прекращено по инициативе ростелекома за два месяца до дня смерти абонента. затем долг был продан и его приехали выбивать. Оказалось что и не какого договора абонент с ростелекомом не заключал.В этой компании работают не просто воры и мошенники но и совершенно безнравственые люди.
Комментарий:
Вызвать мастера Ростелеком 413-17-51 Нижний Новгород (выезд платный)Настроить роутер РостелекомВызвать телефонного мастера РостелекомУстранить проблемы Ростелеком
Комментарий:
Говно
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- скорость в первую очередь,цена не соответствует качеству а также отвратительное тех обслуживание
Комментарий:
отвратительный интернет скорости ни какой а также интерактивное тв 2.0 просто ужасное все зависает глючит уже неделю звоним в службу тех поддержки толку ни какого проблему не устранили неделю сидим без телевидения а каждый месяц регулярно от них приходят счета на хорошую сумму за интернет с домашним телефоном 1195 рублей ежемесячно и 720 рублей ежемесячно за пакет интерактивного тв.перерасчет ни какой от них не добиться а тем более возврата денежных средств от них за не оказанные услуги.данный отзыв оставляю из Тульской области города Узловая где пользуемся их услугами. в данный момент подыскиваю другого провайдера
Комментарий:
с таким качеством и подачей интернета чтоб вас всех налоговая затаскала ,чтобы ваши работники мужского пола стали импотентами а бабы фригидными
Комментарий:
Снова проблемы со связью. Отзыв № 2, вываливается обрыв за обрывом, среднее время работы нормально 6 минут, самое большое - один бой в МиреТанков) потом снова обрыв. При звонке опять предложили перенастроить модем (оно мне надо?) и взяли заявку на проверку видимо линии (надо ли оно??)Буду видимо снова звонить раз 15 пока допрет до них о проверке у себя. Причем по району не только у меня, есть еще счастливчики. Жалею что больше нет Домолинка, там проверка занимала около двух минут, тут трое суток((
Достоинства:
- Быстро реагируют на подключение, есть приложение плей маркет
Недостатки:
- Берегите свои деньги!!! Не платите им!!!!
Комментарий:
Я пользовался интернетом роутер был в аренде,подключил ростелеком. После продажи квартиры я сдал роутер и расторг договор, все оплатил. Через пол года мне пришло смс на почту что я должен им 5400.Стал узнавать не кто не чего не знает, горячая линия только говорит о сумме задолженности. Пришлось ехать к ним в офис,направили заявку через три дня они ответили что с учётом всего я должен им 370р. Люди не пользуйтесь этим интернет провайдером!!!! У них все так легко и платит за подключённые услуги через приложение и мастер приходит во время, но после Расторжения договора они присылают то что им все должны!!
Недостатки:
- огромные минусы во всем
Комментарий:
10 мая 2018 г я обратилась на горячую линию Ростелеком с просьбой подключения добровольной блокировки. Также в этот день я сменила телефон для смс оповещения. Оператор сказала, что блокировку установят с 11 мая, т.к. уже вечер. При установки блокировки у оператора произошли проблемы, был технический сбой. По данному сбою оператор передала данные в центр технической поддержки. Номер 7852. При этом уверила меня, что с 11 мая начислений никаких не будет и их ошибку исправят техники. После этого я несколько дней звонила на горячую линию, мне говорили, не беспокойтесь заявка есть и все исправим. Спустя месяц мне приходит платежка с оплатой. Я заново звоню на горячую линию и составляю претензию. Оператор сказала, что моей заявки вообще нет, хотя от 10 мая заявка есть и блокировка должна быть с 11 мая. Мною были составлены претензии 43294307, 43258908, 43294307, 22348841 и последняя 44664174. Это все данные, которые говорили операторы. Я требовала, чтоб был прослушан разговор с оператором от 10 и 11 мая с номера 8442412939 и 89053321823. Разговор прослушан НЕ БЫЛ и проблема не решилась. После последней претензии мне пришла смс о том, что выполнена корректировка начислений. НО, на следующий день мне опять приходит смс с долгом за воздух. Я позвонила на горячую линию, беседовала с оператором Иван 594 в 16.30 от 11.07.2018. Иван сказал, что я должна оплатить долг и если я не оплачу, то мне будет начислена пени. Спрашивается, за ЧТО? За то, что у вас у самих был технический сбой и при этом я должна оплачивать ваши проблемы? Я не отказываюсь оплатить реальную платежку до 10.05.2018 включительно, но мне такую платежку не присылают, а начисляют с потолка в полном объеме. На каком основании начисляются пени по данной ситуации????? Операторы не компетентны и не могут ответить на ряд вопросов. Знают только фразу "Я вас услышал, есть ли еще вопросы? ". Создается ощущение, что общаюсь со стенкой.
Комментарий:
Хуита полнейшая,связь-говно.постоянные разрывы в сети.пинг в играх под 500.и за такое говно еще платить?!вот что,еб***й Ростелеком,если кто-то из ваших работников читает это,то идите на**й,ленивые уе**и.горите в аду..буду рад если вы уе**и сдохнете все.
Комментарий:
Ужасный сервис, обслуживание никакое, в следующем году буду менять провайдера, не подключайтесь к Ростелекому никогда.
Комментарий:
Подключился. Сразу внес оплату за оборудование. Прошел год, сообщили, что должен еще 160 рублей. На л/с ростелекома всегда лежат деньги, но снять они их за оборудование не могут без моего ведома. Позвонил не известный номер. , я не ответил. После чего с моего л/с в ростелекоме сняли 160 р., яко бы я дал добро.Вот такие они пи***ы.
Комментарий:
Пропадает связь, не могу найти крайних, нет контактов кроме общей линии с операторами и дежурными фразами "ваша заявка в работе ожидайте"Ни кто не хочет работать!!!!!!!!
Комментарий:
Дня три пользуюсь интернетом от Ростелеком, перешла с Билайна. Вчера позвонили из Ростелекома, попросили дать оценку. Поставила 5 баллов, на тот момент у меня не было претензий. Ну отсутствует возможность добровольной блокировки, ну тормозит немного по вечерам (хотя заявлено 50 Мбит/с), но за такие деньги (200 р/мес) это не критично. Неприятно стало сегодня утром, когда интернет несколько раз упал, минут на 5 всего, но все же. Короче, дешевизна - единственный большой плюс этой компании. Остальные провайдеры стоят в 2 и более раз дороже...
Комментарий:
Я из Краснодара ! Хуже компании я нигде не встречала! Это просто ужас!!! Завтра пойду возвращать все их добро и забыть эту компанию НАВСЕГДА!Во-первых, мне отключали интернет и ТВ 30 августа - я оплатила долг, через ДЕНЬ включили, потом отключили 1 сентября, потом 3 сентября и 7 сентября мне опять отключают за какую-то аренду. Вы что не можете в один день это все сделать!!!!!!!! Я как девочка бегаю платить, уже 1000 руб отдала и потеряла 5 дней месяца, т. к. эти подключают через день. Кто мне вернет деньги за 5 дней? А номера телефонов, которые они дают ..... они сами их проверяют работают они или нет? Дозвонилась на стационарный с сотового -ожидание 8МИНУТ!!! ну как так!!! Дождалась так мне не смогли ответить не на один вопрос и разговаривали так как на БАЗАРЕ. Ужасная контора! как она еще существует
Комментарий:
Дом подключен в Ростелеком, выбора больше никакого. Позвонили узнать о тарифах, нам подобрали, но по факту, когда пришел их сотрудник подключать – оказалось, что чтобы пользоваться их кабельным ТВ нам необходима приставка, новый кабель тянуть через всю квартиру и прочее....Зачем нам это? Отказались. Согласились только на интернет, прошло пол года, т.к в квартире никто не жил и не пользовался услугами – решили отключиться...и тут все началось: различные причины, что они не могут нас отключить, то подъехать в один офис, то в другой, затем доп.счет выставили (500 рублей) за отключение, после нашего отказа оплачиват его – начали поступать на телефон смс сообщения, что наш долг передадут третьим лицам!!!!!! Что за бредовая компания!???? Беспредел творят!!!!
Комментарий:
Да я такого гов..а со времен китайских телефоенов не видел, 2 года интернету а такого дня чтобы без опператора я провел, небыло. все мои соседи плачут от него, да я когда неделю сидел без интернета, пришлось ехать в их районое отделение, так там управляющий вообще псих, чуть не подрались.МУЧАЮСЬ только потому что других провайдеров у нас нет!!! ЛЮДИ!!!! не портите нервы, не подключайтесь к нему!!!!
Комментарий:
В ужасе от качества услуг интернет-связи и отношения к клиентам во время каких-либо неполадок. Этой компанией пользовалась в маленьком городе Краснодарского края. Естественно ужасно. Постоянные разрывы связи. Интернета могло не быть сутки, причем несколько раз в месяц. В Москве пользуюсь Онлимом уже 5 лет! Месяца три назад поменяла модем на вайфай, и начались постоянные проблемы со связью. Теперь знаю, что модем не при чем. Онлим "легли" под РОСТЕЛЕКОМ! Двое суток без интернета. Типа поломка оборудования в доме. Ладно. Через неделю два часа без интернета, DNS недоступен. Не могу дозвониться в службу поддержки- срывается звонок. Звоню в ОТДЕЛ ПРОДАЖ - о чудо! - тут же БЕРУТ ТРУБКУ! Переключают на техподдержку, там трубку не берут. Так и не дозвонилась, через три часа дали долгожданную связь. Такого я в Москве раньше не встречала...
Комментарий:
Не в коем случае не подключайте эту помойку.Отсутствие смс на короткие номера и 4Г интернета в 2017 году, больше сказать нечего.
Комментарий:
Живу в новостройке, дом новый, а оборудование в доме, подъезде Ростелеком поставил проблемное, либо старое либо очень старое либо из сундука бабушки. С 2017 года каждый месяц и по нескольку раз это оборудование ломается и нет ни интернета, ни цифрового телевидения, ни телефона. Жалобы и претензии не помогают. Так в апреле 4 раза ломалось оборудование. Ростелеком возместил за 4 дня отсутствия интернета и телевидения чуть больше 90 рублей. Регион - Москва! Это что за издёвка? Ростелеком столичный нищеброд? Ростелеком - столичный бомж? В интернете я буду писать каждый день отрицательные отзывы об этой чудовищной Компании. Считаю, если Ростелеком не умеет предоставлять качественные услуги, то должен уйти с этого рынка. Скажем дружно: До свидания, прощай Ростелеком!!! Проблемы продолжаются, сегодня опять сломалось оборудование в подьезде. У меня нет слов, идёт Чемпионат мира по футболу, а горе-ростелеком опять обосрался. Футболисты позорятся за миллионные зарплаты, а Ростелеком за миллиарды. Я бы хотел, чтобы директор и учредитель прочитали этот отзыв. Да, ещё я живу в Москве, даже в Столице у Ростелекома плохая работа, плохое качество, что говорить о других городах. Господа клиенты, массово отказывайтесь от Ростелекома. Конкурентов у него достаточно в России. Я планирую перейти к конкуренту на интернет и телевидение.
Достоинства:
- ОТСУТСТВУЮТ
Недостатки:
- ЖАДНОСТЬ БЕЗМЕРНАЯ НЕУВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТАМ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ
Комментарий:
Мама проживает в Ярославле ей 85 лет . Я настоял на подключении к Ростелекому (до этого был ДОМ.РУ ).Связь УЖАС постоянно проподал интернет(только его и подключали) хотя мама пользовалась интернетом 2-3 раза в месяц .До оператора не дозвонится связь появится и пропадёт УЖАС .Даже маме это надоело .Опять вернулись в ДОМ,РУ.Но теперь с моей мамы требуют заплатить за оборудование ,хотя при установке мастер сказал что оно стоит 1р.Совести нет у Ростелекома маму в 85 лет гоняли в офис,она привозила оборудование,объясняла что не пользовалась им,объясняла что платила за трафик но не пользовалась,бесполезно!!!Ей выставили счёт на 900р.Это Ярославль а я с Питера у меня умер дядя так операторы ростелекома целый год достают меня звонками чтобы я вернул им оборудование Дядя пользовался "УСЛУГАМИ" ростелекома очень долго но трафик "0" а деньги платил исправно.РОСТЕЛЕКОМ ЖАДНОСТЬ ТВОИХ "хозяев" УБЬЁТ КОМПАНИЮ А ПО ОТНОШЕНИЮ К МАМЕ Я МОГУ НАЗВАТЬ вас ТОЛЬКО ТВАРЯМИ ВЕРНЕЕ СВЕРХ ЖАДНЫМИ ТВАРЯМИ.
Комментарий:
Из-за каких-то недостающих шнуров не принимают оборудование, а не сдав оборудование не расторгают договор. Как умерший человек может вам найти эти шнуры?
Комментарий:
Чмошная компания с чмошными сотрудниками !!С полным пакетом отстойного подключения !!!Берегите свои нервы, не когда не подключайтесь к этому отстойному провайдеру !!!Искренни желаю смерти этой чтошной компании, и всем долбанным сотрудникам.Что бы их детей прирезали как свиней !
Комментарий:
Оставил заявку на тех. помощь на сайте Ростелекома (21:45 в пятницу) Заявку рассмотрели так быстро что позвонили в 7:22 в субботу, но не это самое интересное, на вызов приехали 2 сотрудника посмотрели на кабель и сказали, что ему хана. Попросил поменять кабель (укладку по квартире не просил), на что получил ответ что в случае замены кабеля вызов и перетяжка будет платной и стоить это все будет 300 р. вызов и 120 р. метр кабеля. Постояв в шоке с минуту предложил альтернативу: предоставил им свой кабель и попросил просто расшить его в их патч панель, мне сказали что сделают это и бесплатно. Я живу в Курске и ни одного раза не слышал о таких расценках. У меня имеется 2 объяснения данных цен: 1) техники не хотели заморачиваться и заломили цену. 2) Ростелеком в край оборзел и дерет в тридорого за свои услуги. Про качество интернета говорить не буду, т.к. оно оставляет желать лучшего.
Комментарий:
городской телефон не работает с 21 октября сегодня 8 ноября 21 октября заявку принять отказались потому что была открыта заявка на низкий интернет смог оставить заявку только 1 ноября был один звонок от ростелекома когда я был на работе больше никто не перезванивал телефон уже не работает полмесяца
Комментарий:
Ребята,никогда не пользуйтесь интернетом и телевидением РОСТЕЛЕКОМ,после того, как расторгаешь с ними договор приходит счёт на оплату,хотя при расторжении всё оплачиваешь,получается что при расторжении они не могут расчитать клиента полностью и делают его должником!!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
За четыре года обслуживания данной кампании:постоянное нежелание добросовестно обслуживать абонента.Специолисты техпотдержки сами подтвердили отсутствие выхода в интернет и предложили написать на перерасчет.Вот уже более двух месяцев я жду начисление перерасчера,хотя Мне еще более месяца назад в абоненском отделе обещали пересчитать.Специалисты горячей линии спешно кладут телефонные трубки успев пожелать:всего доброго,через какоето время Мы расссмотрим Вашу притензию-так и не выслушав до конца Мой вопрос.Отказываются соединить со службой претензий.В абоненском отделе нервная женщина средних лет ответила:видите,Я работаю за троих и не успеваю ничего вот вам адрес и телевон:дескать узнавай сам,что у Тебя с перерасчетом.Подобные всклоки за четыре года-лично у Меня уже шесть раз.Постоянно звонят и навязывают свои(никому не нужные услуги)типо интернет телевидение и тарифов которые нужно им навязать.Я их предупреждал:не звоните по поводу телевидения!У Меня триколор-тарелка и кабельное телевидение,но они,как не слышат-повторяют звонить.Никогда,обращаясь с вопросом не дадут решающий,удволетворительный ответ.Не заинтересованы в дальнейшем сотрудничестве с абонентом!Мой лс:10840009 Уже накипело и нет желания быть абонентом,такой гнилой кампании.
Комментарий:
Если хотите добавить себе проблем то подключайтесь к ростелекому. Я подключился, через день, приставка перестала работать. Звоню на горячею линию обещают исправить в течении 48 часов в итоге через 4 дня пришли заменили приставку, причем на Б/у, заработало. через день перестали показывать половина каналов. Опять звоню, обещают истратить в течении 48 часов. В итоге через два дня звоню узнать о готовности по заявке, отвечают что каналы платные, хотя при подключении была акция на три месяца бесплатно, в общем уже пожалел что с ними связался.
Комментарий:
Ростелеком гнет нереальные суммы за обслуживание! Каждый месяц сумма меняется , Тупики которые сидят в офисе ничего толкового объяснить не могут! Каждую неделю технические неполадки, которые исправляют больше суток ! Худший интернет и телевидение!!!
Комментарий:
Не лезьте на рынок если не можете конкурировать. Данный вами интернет не тенят видео в HD , я уж молчу об прямых трансляциях , работайте над этим , миллион плохих отзывов и с каждым днем их все больше , мне кажется вы не на том пути , презираю всей душой
Комментарий:
Безответственные сотрудники!!! Заменили где то кабель, даже не проверили. Третий день целая улица без связи. Позвонили в отдел тех поддержки, нам говорят, почему мы молчали, когда кабель меняли? Абсурд! кто нас предупредил, что не будет связи из за замены кабеля? А оператор вообще заявила: -Почему мы делаем заявку не со своего номера????? А как я могу позвонить с нерабочего телефона? МАРАЗМ!!! Пятый год обещают провести высокоскоростной интернет, но воз и ныне там. Клиенты им не нужны! Люди из за этого отказываются от услуг компании, потому что мобильные компании, такие как МТС, МЕГАФОН и БИЛАЙН предоставляют услуги более удобные и качественные! У Ростелекома еще хватает совести просить предоплату за свои, низкого качества, услуги!Если хотите, что бы МЫ оставались вашими клиентами, измените качество обслуживания И дайте нам качестванный, высокоскоростной интернет!!!
Комментарий:
Кругом ложь и клевета. Говорят одно а на самом деле того что обещают нет, и оплата получается в разы дороже. Самая хорошая компания Эфир, г Муром. Я очень покаялась перейдя к данному провайдеру
Комментарий:
Во-первых они по ушам красиво лапшу вешают во-вторых если захотел расторгнуть договор просят насильно переплачивать за интернет если даже не заплатите дело пойдет через суд и еще они обрубают в наглую других провайдеров без спроса
Комментарий:
Услуга по договору одна, а все последующие месяцы подключают дополнительные услуги в районе 400 р плюсом к абонентской. Один раз ругалась, сделали перерасчет, но через месяц снова та же история. Оператор говорит " Вам нужно было позвонить и отключить услугу, т к она 2 месяца бесплатно, а затем платно" Но дело в том, что я о ней и не знала. Никто не уведомляет, уже и запрет на подключения стоял, но ВОРЫ не дремлют!
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Сплошные минусы
Комментарий:
Подключили корпоративный тариф для всей семьи и сразу начались проблемы. Одна сим-карта сразу перестала работать, после звонка в техподдержку сказали нужна замена. Далее начались проблемы с сотовой связью, уже сутки телефоны "молчат", никто не до кого не может дозвониться. Техподдержка не собирается вникать в суть проблемы и тем более ее решать. Сейчас будем переходить на другого оператора, в ростелеком больше не ногой. Ни кому не советую связываться с ростекомом, кроме головной боли и нервов больше ничего.
Комментарий:
никогда не пользуйтесь услугами данной компании!!!!живу в Моск.области.нужен был прямой моск.номер.сделала заявку в ростелеком.установили.цена 7800 руб.телефон работал 15 дней.потом отключили.за эти 15 дней сделала 1 звонок в Москву.квитанции и извещения не приходили.ни один из указанных телефонных номеров не отвечал.через полгода мне стали приходить письма о якобы задолженности за оказанные услуги,а я так этими услугами и не смогла воспользоваться!позор компании!!!!
Комментарий:
Ростелеком это самый убогий, самый жидовский провайдер который я знаю! Инет никакущий, даже этот отзыв я оставил не без нервов! Не получаю и четверти скорости за которую плачу! Тариф самый дешевый, дороже брать смысла нет, так как более 2 мегабит (это в лучшем случае) получать не буду! В службе поддержки как обычно принимается заявка, после приезжают работники и говорят что находитесь далеко от точки... 3 км я не думаю что это так далеко! Старые убитые кабеля по которым теряется вся скорость эти жиды менять и не думают. Цена такому инету максимум 50р в месяц! Был бы другой вариан на данный момент, поменял бы провайдера не задумываясь!
Достоинства:
- вообще не одного!
Комментарий:
Прошу включить интернет.Задолженности нет,2 сутки звоню на горячую линию,все сотрудники говорят разную информацию. Говорят про какой то период расчетный ...Почему я должна ждать 2 дня чтобы мне включили,если есть оплата,что за бред. Делают вид,что работают,перезванивают со всех филиалов,результата 0
Достоинства:
- Выгодная цена
- Высокое качество услуг
- Дополнительные возможности ТВ
Недостатки:
- Пока не нашел
Комментарий:
Ростелеком - самый выгодный провайдер, т.к. за приемлемую цену предлагают действительно качественные услуги: Интернет и ТВ. Мне подключили за 550 руб. Интернет до 100 Мбит/с и ТВ больше 120 телеканалов. Особенно мне нравится их сервис управления просмотром ТВ: прямой эфир можно поставить на паузу и продолжить смотреть, когда удобно. Можно записать любую программу или выбрать программу из архива за 3 суток - например, если программа идет в неудобное время. До технической поддержки легко дозвониться по бесплатному номеру - грамотные специалисты быстро устраняют все неполадки. В личном кабинете на сайте можно дистанционно управлять услугами, а по ТВ пакеты и сервисы можно подключать/отключать прямо с пульта телевизора. Я очень доволен и всем советую этого провайдера.
Комментарий:
Здраствуйте, я бы хотел сказать чтосеть ростелеком уж слишком плохая в грубом смысле гавно никода не подключайтесь 0 из 1000000000 что бы разработчики этого новна умрели в муках
Комментарий:
Отвратительная компания! Телевидение вообще не работает! Сижу уже больше получаса, ничего не работает! И так постоянно! До тех.служб не дозвониться вечно, просидишь часа полтора на линии, так тебе еще и нахамят дамочки местные. Мерзкая организация!
Комментарий:
Оставлял заявку в компании на проверку работы сотрудника Ростелеком, мне он попоказался мошенником. И тишина с понедельника , хотя обещали позвонить во вторник. Позор Ростелекому. Вдобавок ещё и нарушаете условия договора, скорость интернета не соответствует указаннойив договоре.
Комментарий:
4 дня уже сидим без тв. До оператора не дозвонишься, оставляешь заявку на обратную связь, но не перезванивают. Компьютер говорит аварийная ситуация, сначала переносили срок устранения аварии, теперь даже не говорят когда восстановят. Ужасное отношение к клиентам и к своей работе!!!
Достоинства:
- Агрессивная реклама
Недостатки:
- Мошейники
Комментарий:
Здравствуйте! Являюсь клиентом Ростелеком с 23.08.16. Качество сносное,но не более. Объясню подробнее: проблемы начались с первого месяца пользования услугами, изначально предоставления информация об услугах и их стоимости не соответствует действительности. Предоставление услуг не оформлено документально,сотрудники этот "недочет" оправдывают тем что вся информация представлена на сайте!Но забывают о том, что информация на сайте не является оферты и клиенты не ставили свою подпись под информацией на сайте!!! Значит и оплату может производить,исходя из того,как он понял информацию на сайте!!! Но это не устраивает Ростелеком. Периодически тормозит инет,периодически глючит тв,а роутер просто "душка" -на кухне инет ловит с трудом,хотя свою квартирку я Версалем назвать не могу-типовая трешка. Квалификация сотрудников оставляет желать лучшего,решение любого вопроса -Куликовская битва)))но и это мелочи...Больше всего настораживает систематическая разница в сумме предъявляемых платежей и реальной стоимостью услуг! Меня от переплат спасает только наличие свободного времени и моя настойчивость в отстаивании своих прав. Резюмирую: НЕ СТАНОВИТЕСЬ КЛИЕНТОМ РОСТЕЛЕКОМА- ЭКОНОМЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ,НЕРВЫ И ДЕНЬГИ!!!!
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Подключили интернет вечером, подключали 2,5 часа. В итоге закончили пол 10 вечера.
- До этого звонили в течении года и навязчиво интернет-услуги.
- Звонили в выходные и поздно вечером по будням
Комментарий:
Что не устроило в Ростелекоме.
Комментарий:
Отношение к клиентам ужасное. Пропал интернет, вызвали в пятницу мастера, сказали ,что приедет в субботу, в итоге - всю субботу просидели дома, на нас было наплевать всем. Без интернета! Компания самая ужасная. Это не последний отзыв, я обязательно напишу официальное письмо.
Комментарий:
Обещали и назначили время подключения телевидения!!!-Так и не появились! Интернет то есть то нет!!! Слабый!!!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Шарлотаны
Комментарий:
Каждый месяц приходится разбираться в счётах и каждый месяц выставляю огромную сумму которые должны оплатить за услуги которые они не объясняю за что именно я должна платья присылаю какойте пред сылаяс на услуги мол они сами подключились или всегда появляются какие-то левые задолженности которые они сами не могут объяснить и приходится 2 часа сидеть на телефоне пока они не решат проблему не советую не кому приобретать
Комментарий:
2 недели назад был отключен интернет. Была удивлена, тк у меня автоплатеж. Сумма долга, выставленна в размере 3000. Стала разбираться. Оказалось, что мне подключили без моего ведома антивирусник (зачем?-, у меня Касперский стоит) и родительский контроль ( не имею детей). пересчитали долг на 3 месяца меньше, остальные деньги за целый год пришлось заплатить. Порядка 2х тысяч рублей. Я- пенсионер, сумма для меня немаленькая.Живу в частном секторе, раньше не было возможности уйти от Ростелекома. Сейчас есть: Северный Медведб. - когда все сосоеди уходили туда, я осталась с Ростелекомомю А вот после таких возмутительных действий _ а это можно назвать воровством - я вынуждена поменять провайдера. К мому сожалению.
Комментарий:
Добрый день! Пользуюсь услугами Ростелеком давно, все устраивало и интернет и тв. Но, последнее обновление интерфейса тв разочаровало. Очень неудобный, замороченный... Чтобы посмотреть список передач на канале нужно сделать кучу телодвижений, такое ощущение, что создатели перестарались, и получили диаметрально противоположный результат - не удобство и комфорт для зрителей, а сплошное разочарование....
Комментарий:
Хотел подключиться интернету. Обещали присоединить через неделю. В назначенное время ни кто не пришел. А о том, что сегодня ни кто не придет вообще не предупредили. Где находиться мастер, в колцентре не знают. На следующий день позвонил мастер и сказал, что нет возможности подключения, забит стояк. Ждите прокладки нового стояка через две недели. Зачем тогда давать рекламу по моему дому если это невозможно? В колцентре при заказе уверяли, что все отлично. Все работает и подключено. Вообщем, остался я без интернета. Верну опять Билайн. Все вроде бы нормально, как всегда, но за страну обиднее и обиднее, если даже монополист в сфере связи работает таким макаром. Как говорили в советское время, "такими методами коммунизм не построить". Если вдруг, это будет читать руководство Ростелекома, то заявка №113742327 подключение было назначено на 3 марта. Очень хочется верить, что мы еще что то можем.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- В нарушение закона без ведома заказчика списывают деньги.
Комментарий:
Моему отцу-ветерану мы поставили телевидение от Ростелекома.И вот уже год, как я еле успевают отслеживать тайное и незаконное подключение дополнительных пакетов, без ведома заказчика. Сначала понемногу, дешевенькие пакетики, однако сейчас обнаружила четыре лишних пакета, повысившие стоимость тарифа с 400 руб до 1500р, и с баланса снято уже 4500р, по сути украденных!При этом заявку мою хоть и приняли, но не рассматривают, волынят, однако ТВ блокируют за неуплату.Чума на вас и кары Роспотребнадзора!
Комментарий:
Я пользуюсь услугами Ростелеком больше года. Оператор 560 Илина не знает свою работу. Нужно брать обученных сотрудников.
Комментарий:
Подключился в Ленобласти. А тарифы - питерские. Звоню оператору, спрашиваю, в чем дело? Ответ не внятен, что-то про отсутствие возможности пробубнили. Далее, подключился по акции 3 месяца за 98 рублей, 2 месяца прошло, за третий счет выставили как по полному тарифу. Звоню оператору - сделаем перерасчет,но не ранее чем через 30 дней. Далее, "ночное ускорение" до 200 мбс по факту не работает. Скорость как была 80 так и осталась. Заявку игнорируют. Буду отключаться.
Комментарий:
Непонятная компания. Неделю атаковали менеджеры по продажам, я всё раздумывал , подключать-не подключать - в итоге решил подключиться. Договорились с мастером на вечер вторника, отпросился с работы пораньше, просидел вечер дома-от мастера ни слуху,ни духу. Через день звонок от другого мастера - объясняет , что первый был плохой мастер , но он то хороший , договариваемся на среду (19.12.2012), повторяется то же самое , что и в первый раз. Сегодня опять звонит , пытается договорится опять - был послан. Им клиенты нужны вообще и к чему это шоу было ?
Комментарий:
В октябре месяце 2020года я полностью расторгла договор по оказанию услуг, все оплатила, а оказывается мне частично только исполнен договор сегодня 15 января я получаю счет на оплату. Дозвонилась, а мне предлагают сегодняшним числом расторгнуть договор. Милые люди я не живу уже в этой местности, в этом доме. Я сменила место жительство
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Сплошные минусы!❗❗❗ НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ ❗❗❗
Комментарий:
Приезд специалиста жду уже вторую неделю! Телевидения нет, интернет постоянно пропадает,нужно перезагружать роутер! Позвонишь "специалистам" говорят приедут в ближайшее время!
Комментарий:
Самая ебанутая компания постоянно наебуют сумка других слов кроме мата нет
Комментарий:
Здравствуйте.Являемся клиентом Ростелекома уже около 5 лет. Остались не довольны обслуживаем и планируем отключаться от услуг (интернет+тв), т.к переодически оборудование зависает, не всегда работает функция «перемотки» и более того, последние 3 дня, нам отключили интернет и телевидение вовсе(задолженности нет) Очень разочарованы, никому не посоветуем данные услуги.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Сплошные. Как по ТВ, так и по скорости интернета
Комментарий:
Достоинства:
- нет
- нет
- нет
Недостатки:
- ВСЕ!!!! Качество интернета, стоимость интернета. Службы поддержки нет. Вам никогда не помогут, а деньги брать будут.
Комментарий:
Интернет ужасный! Пыталась отключится. Дозвонилась за 20-30 мин. (для Ростелекома это норма), услышали, что хочу отключиться - бросили трубку. И так несколько дней подряд!Пишу заявку - не перезванивают. Зато деньги, при отключенном интернете, начисляют с удовольствием. Интернета не было 3 месяца! Зато долг вырос с 360 до 740 руб. Никогда, никогда, никогда не подключайтесь к этому провайдеру!Будите без денег, без интернета и с кучей неприятностей!
Комментарий:
Скорость интернета должна составлять 6 м\бит (по тарифу), но она на самом деле не доходит даже до 500 к\бит, а деньги берут как за нормальный интернет. На запросы не отвечают.
Комментарий:
люди не пользуйтесь их услугами!!!!!!!самая мерзкая компания в мире!!!!!берегите свои нервы!!!!!
Комментарий:
Постоянные отключения интернета на 5 и более минут. А так же я платил за скорость 12 мбит/сек, а в итоге получаю 120-140 кб/сек! Не искать что-либо, не смотреть видео, не играть. Это просто невозможно!
Комментарий:
Даже не знаю как написать, чтобы отразить полный спектр переживаемых эмоций... После блокировки доступа в интернет, по непонятным для меня причинам, получасового ожидания ответа оператора мне сообщают что блокировку, внимание, снимут в течении суток, СУТОК КАРЛ!!! Коммунисты уевы.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Наплевательское отношение к клиенту,некомпетентность в решении проблем.
Комментарий:
Здравствуйте.С 2019 года у меня происходит самостоятельная покупка фильмов,причём стабильно через 2-3 месяца.Я обратилась за помощью в вашу компанию.Мне сделали перерасчёт,я успокоилась,оказалось зря:с марта месяца 2020 года опять покупаются фильмы.Я снова обратилась за помощью,установили пин-код,а так же установили запрет на покупку фильмов.5 июля 2020 года снова был куплен фильм.Я снова обратилась в компанию и тут началось: оказывается фильмы покупаю я,технических сбоев в работе нет и т. д.Я пыталась объяснить,что фильмы я не покупаю,но ответ один:вы покупаете,ещё и смотрите.Попросила прислать специалиста,жду с июля месяца,сказала,что вынуждена буду отказаться от компании "Ростелеком" с "радостью" предложили составить заявку на отказ.Самое обидное,жду звонка от компании с решением проблемы,отвечаю на звонок,звонок срывается,потом мне никто не перезванивает,а оператор меня ставит в известность о том,что я не отвечаю на звонки.Итог:за фильм,который был куплен непонятным образом и который я не смотрела я должна заплатить 399 руб. Оценка работы компании "Ростелеком"отрицательная,с огромным минусом:неуважение к клиенту,некомпетентность в решении проблем.Самое главное,что сотрудники,которые со мной общались,абсолютно не задумываются,какое мнение остаётся у клиента о работе компании.
Комментарий:
Качество интернет соединения просто отвратительное. Замер спидтестом показал Ping 2077 мс!!!!! Обращения к оператору результатов не приносит... стандартные отписки про перезагрузку или ремонтные работы на линии. Плюсов нет - одни минусы.
Комментарий:
Филиал в Удмуртской Республике.Каб.спайщик-5(универсал),з.п с премией около14т.На вопрос где зарплата получаем ответ,что не выполняем план.В конце каждого года торжествуют-выполнили план,а на вопрос:"Где достойная зарплата?"-"Дак это другая статья".С абонентов лупят по полной ,а вкладываться не хотят,зарплаты нет-так где же деньги.Один плюс-стабильность,всё остальное-отстой.
Комментарий:
В Забайкальском крае кажется Ростелеком вообще просто уничтожают.
Комментарий:
По акции подключили интернет за 390 рублей в месяц. Первые 3 месяца скорость 100, потом 30. Дома бываем только по вечерам, думала достаточно. Но этого не хватает даже на 2 смартфона, невозможно пользоваться интернетом вообще. Плюс к оплате в аренду идет какая-то оптическая розетка и роутер(тк у нас не было его). В какой-то момент подключилась услуга антивируса, никаких уведомлений не было, просто стоимость увеличилась до 700 рублей и это вызвало вопросы. Отключала эту услугу 2 раза. В итоге решила сменить провайдера, так отключиться тоже проблемно оказалось. Не рекомендую.
Комментарий:
Подключил интернет и телевидение 3 августа, 4 августа оплатил и пока был пробный период смотрел и пользовался интернетом и даже не знал, что платёж совершён но не оплатил мой интернет при чём в приложении показано, что платёж был. 6 августа захожу домой, включаю телевизор, а интернета и телевидения нет! Кладу ещё такую же сумму, перезагружал и ничего не поменялось, интернета нет, а на телевизоре виснет сообщения недостаточно средств. Звоню в службу поддержки и тут началось все самое интересное. Почти час я жду внятного ответа на решение проблемы но получаю лишь в ответ автоответчик ( извините все операторы заняты) на второй день дозвонился и в итоге говорят мы вашу заявку рассмотрим в течении 3-х дней. Я в шоке просто, что там можно рассматривать ну короче говоря я расстроился и уже пожалел, что подключился на ростелеком и как смотрю таких отзывов все больше и больше! Так что не советую, ищите альтернативу этому провайдеру!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Отни минусы
Комментарий:
С марта 2017 года без всяких оснований( каналов не добавилось, сервис остался прежний), а абаненская плата возросла на 18%. На горячей линии внятного обьяснений я не получил, со ст.оперетором не соединяют. Кроме грубости и пиказа нервов я ничего не услышал ( 15.06.2017 г.).
Достоинства:
- Нет.
Недостатки:
- Плохая работа во всём!
Комментарий:
пользуюсь Ростелекомом около полугода ! Ужасный интернет! И ужастное цифр. тв! Интернет пропадает . Включаешь любое видео , приходится перезагружать интернет на любом устройстве . Стоимость 550р а не за что!!! Цифр тв иногда пропадает. Если долго смотреть один канал . Приходится переключать , туда обратно что бы заработал ! До ростелекома пользовался Дом ру и был полностью доволен!
Комментарий:
С таким ужасным обслуживанием еще, к счастью, не приходилось сталкиваться! Придя в офис на пл.Советской и озвучив проблему недельного отсутствия возможности подключения интернета, слышишь в ответ: "Звоните по единому номеру тех поддержки, не можете дозвониться -ваши проблемы. Заявку на вызов мастера тоже не принимаем". В итоге ни качественной связи, ни поддержки, ни элементарной вежливости. В новостройке это пока единственный провайдер, но при первой же возможности обязательно перейду к другому.
Недостатки:
- Минус большой
Комментарий:
Повторюсь ужасная компания, Уважаемые не подключайте у них интернет и тв, а темболее видео камеры. Операторы только знают кидать от одного к другому. Грубые сотрудники туда наверное и берут людей машенников, которые спец по надуванием людей
Комментарий:
Не могут обеспечить всех желающих своими услугами, и другого провайдера в город не пускают!Монополисты хр....
Комментарий:
Контора отвратительная!Живу в СНТ,прям на границе с Ленинским районом!У соседей есть интернет!Я уже четыре года не могу добиться,чтобы и мне его завели!И на конец то свершилось,в субботу 15.08.2020 мне позвонили и сказали что в понедельник 17.08.2020 к 10:00 ко мне приедут и подключат интернет и ТВ предварительно позвонят!До 15:00 не звонка!В итоге звонят и говорят,что теперь приедут 18.08.2020!Думаю ещё года четыре ждать придётся!Иногда складываеться впечатление,что мы живём во времена Ахилеса
Комментарий:
Оплатила интернет,все успешно дошло,баланс положительный,так нет не включили интернет все равно...Заявки созданы на устранение данной проблемы, а толку...2 часа не могут включить, бестолочи... Не подключайте Ростелеком если Вам дорого ваше время и ваши нервы.
Комментарий:
3 день пытаюсь дозвониться, чтоб отключили интернет. Но почему то либо не переклчают, либо все операторы заняты. Сначала интернет не работал по техническим причинам, исправили, через 2 дня снова перестал работать. А оплату за интернет берут в полном обьеме. Если в срок интернет не оплачен, грозятся в суд подать. Это вы умеете, а качественные услуги не предоставляете!!! За что платить?
Достоинства:
- Плюсов нет.
Недостатки:
- Одни минусы.
Комментарий:
1.Начну с того что инет вроде есть,а вроде его нет).Идешь домой и не знаешь зайдешь сейчас или нет.В основном(положа руку на сердце)заходишь.Но около 10% не везет.Начинаешь звонить оператору.Для начала раза четыре выслушаешь сообщение что надо своевременно оплачивать),затем расскажешь проблему оператору,он переведет в тех отдел,там так же надо досконально ввести его в курс проблемы.Возможно он поможет а возможно переведет на инженера где все начинается сначала.И это в лучшем случае,в моем-два алло и конец связи))).Я понимаю,авария на линии,обрыв,оборудование заглючило-но во всем мире есть такое понятие как ПЕРЕРАСЧЕТ,но только не в этой чудо компании).А интернета бывало не было по 3-4 дня.Да, в конце общения тебе навязчиво предлагают оценить работу оператора. Девченка тут при чем если вся компания Д..мо,ее бы оценить... 2.Если повезло то о скорости тарифа.Я так понимаю,скорость интернета не должна зависеть от времени суток.Здесь все наоборот))).Утром и днем вроде норм.Поиграть можно,киношку посмотреть... Но вечером возникает чувство как(многие наверно сталкивались-когда электричество на линии слабое и кто то сварку плюс включает) виснет,может вообще на пару секунд пропасть.Ощущение что вечером все подключились и он сел,тупо отключаешь комп и смотришь тв.Про оператора молчу-бесполезно.Говорит у вас интернет есть,а такие мелочи как зависание и временные провалы его не возбуждают. 3.Ну и фишка последних дней-оплата!!! Кто у вас там новации придумывает,вопрос к Вам-вы долго мозг напрягали что б такую хрень придумать.Сегодня оплачивал,около 15 человек возле одной замученной девченки-оператора,все на нее орут,ругают,что это такое,кто это придумал... Короче теперь надо приходить с деньгами под расчет.Пришлось идти менять,прошел всю Первомайскую.Продавцы в магазинах злые,не то что менять,мелочь не продают,размена нет,все клиенты с с ростелекома выгребли.Придумали инновацию-так хоть людей предупредите...
Достоинства:
- Красиво разводят
Недостатки:
- Техподдержки ноль, впарили услугу и забыли про абонента, только деньги плати вовремя иначе пении. Стремно пользоваться услугами Ростелеком.
Комментарий:
Купили пакет 200 мб, по факту 10 мб, обращаемся в тех. Поддержку говорят сеть нестабильна работает найдите сами специалиста, разберитесь сами. Что в Воркуте, что переехали в Ухту везде одна и таже песня техподдержки ноль. Зато продажники рекламируют аж уши заворачиваются как все классно будет. Ничего не меняется контора ужасная звонить неприятно. Оператор с которой общались представилась Светланой 57997 - капец просто.
Комментарий:
Ростелеком говно ...и ваше оптоволокно дерьмо
Комментарий:
Доброго времени суток!Моя тетка подключилась к оператору ростелеком, так как другого не было когда купила кв. и вот началось то сумма тарифа подымается каждый месяц, то подключают без ведома абонента какие либо услуги не нужные, и стоит роутер который постоянно глючит, живет своей жизнью, то работает, то не работает, интернет оставляет желать лучшего, к примеру фильм 1,5 часовой грузит очень плохо, оставил заявку оператору, что бы всё исправили, не я назначаю время, а мне говорят придут со стольки до стольки и разница во времени пол дня, почему я должен сидеть и ждать монтера пол дня, у меня и без них хватает дел, а моя тетка не понимает в этом и говорит, лучше ты присутствуй когда придет монтер!Вывод не подключайтесь к ростелекому худший из операторов предоставляющий услуги связи интренет!!!
Комментарий:
Ужасная компания!!!работала в компании и меня отправили в командировку,за которую должны доплатить 5000 рублей!!!прошел год,а денег я все так и не увидела!!!
Комментарий:
Добрый день.Вчера приходили "мастера" пьяные. 3 часа подключали кабель и налаживали интернет. Не тянет интернет. Связь плохая. В общем не советую. Буду отказываться.
Комментарий:
Из-за Ростелекома у меня теперь 7 дней штрафа в CS GO и 16 низкого приоритета в Dota 2. Классный провайдер
Комментарий:
При оформлении тарифа Умный дом, оператор навязывает клиенту, приобретение видеокамеры за 7200руб.в рассрочку .Но в случае расторжения договора камера ,должна быть полностью выкуплена клиентом, даже если камера осталась в упаковке и не использовалась по назначению. Следовательно Ростелеком не предоставляет услуги связи и оборудование, а занимается продажей дорогих видеокамер с навязыванием услуги Умный дом. При этом другое оборудование, забирается при расторжении договора. Поэтому клиенты будьте внимательны при заключении договора с Ростелекомом.
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Сплошные минусы
Комментарий:
Телевидение и интернет, полный отстой, при возникновении проблем, месяцами не реагируют. Я бы не стал рекомендовать Ростелеком никому. Днём дозвониться до оператора, это целая проблема, ждать придётся 20-30 минут, только ночью и такое ощущение, что они далее никому не передают и проблема долго может не решаться.
Комментарий:
В Августе 2013-го года предложили подключить IP TV ,я на подключение согласился .Первые пробные месяцы IP TV хорошо шло а потом IP TV стало идти ужасно стало зависать и это началось когда кончилось пробное время .Потом 20 мая этого 2014-го я отказался от IP TV ,и после отказа IP TV у меня вообще выключили интернет .Я по поводу интернета звонил не однократно в тех поддержку и так не появился интернет у меня.Пришлось уйти к другому провайдеру.Мой адресСелянин.Александр.Сергеевич.Улица. 30 лет Октября.Дом 2.Корпус А. Квартира 14.посёлок . Новоуткинск .Первоуральский район.Свердловская область. 623131.
Комментарий:
ЕСТЬ УПРАВА НА НИХ!!!!ПИСЬМО В МИНИСТЕРСТВО СВЯЗИ!!!Обжигаюсь 2 раз!Раньше был Домолинк,пол года ждал пока подключат,потом еще полгода пока настроят скорость-не дождался, отправил письмо в Министерство связи.В течении 3-х дней все исправили!!!Но я сразу ушел на другого провайдера.Сейчас ОПЯТЬ 25!!!Буду ждать крайнего срока выполнения моей заявки(до вторника),потом письмо все решит снова.ХОТИТЕ ВСЕ НАСТРОИТЬ?МОЙ СОВЕТ-ПИШИТЕ ПИСЬМА МЕЛКИ ПОЧЕРКОМ В МИНИСТЕРСТВО СВЯЗИ......так мол и так плачу деньги а услуг в соответствии с договором нет!УДАЧИ.
Комментарий:
я больше не могу. пойду в суд. что происходит все сума сошли.
Комментарий:
В г.Кстово Нижегородской области почтовое отделение по проспекту Победы систематически не принимает коммунальные платежи и не осуществляют почтовые отправления из-за отсутствия Интернета,ссылаясь на плохую работу Ростелекома по устранению неполадок.
Комментарий:
Оценка ноль. 20.12.2016г нами был размещен отзыв, где описана ситуация о расторжении договора с ПАО "Ростелеком" еще в 2014г, о неизвестно откуда образовавшемся долге и об отвратительном обслуживании клиентов. В своем ответе, вы запрашиваете номер договора, лицевого счета, адрес проживания, ФИО и т.д. А для чего все это????? Ведь, "мнимый долг" уже продан вами коллекторской фирме, и нами занимаются другие спецы. НИЗКИЙ вам поклон за вашу БЕССОВЕСТНОСТЬ.
Комментарий:
Моя оценка 0 из 10! Фильмы не посмотреть, все лагает! Чтоб вы все сдохли в аду!
Комментарий:
Легче по гаражам попрыгать в 40 лет
Комментарий:
Ужаснее Ростелекома просто нет провайдера. Специалисты по телефону не помогают. Присылают бестолковых сотрудников домой. При непогоде ничего не работает. Ни один телевизор. Смотреть просто ничего не возможно. Вайфай ужасен. Оборудование убогое. Люди в космос летают, автомобили тесла сами за хозяевами заезжают, 21й век. Но не у Ростелекома. Просто ничтожное оказание услуг! Не советую выбирать.
Комментарий:
Жаль нельзя поставить 0 или минус, потому-что просто нет слов, на сколько ужасный интернет у рст, просто худший во вселенной, мастера криворуке неумёхи, которые даже дырку в стене не могу просверлить (пришлось самому). Постоянные обрывы связи, скорость ниже заявленной в десять раз (если не больше). Прошу/молю, подумайте 100 раз, прежде чем подключать это, ведь вас ждут только лишь боль с разочарования....
Комментарий:
Возникли проблемы с интернетом и телевидением ,звонила на номер автоматического поиска неисправностей ,что-то случалось и не дозванивалась,решила просто позвонить оператору.Ответил парень,был очень вежлив.Рассказал всё о чём я спрашивала по ходу выполнения его команд , за 15 минут вернули в мой дом интернет и TV . Если ты это читаешь,знай,ты классный )Голос-бомба ))
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
2 октября 2017 года заключил договор на предоставление услуг с ПАО "Ростелеком" г. Иркутск. Операторы Ростелекома долго уговаривали заключить договор на интернет и интерактивное телевидение. Предоставили телевизионную приставку и модем. При заключении договора, операторы и техник уверяли, что первый месяц просмотра, является тестовым, что использование приставок, это для вас бесплатно и вернете когда вам будет не нужно или закончится срок аренды. Если не понравится можно расторгнуть договор. Согласно договора, цена вопроса обошлась в 570 рублей в месяц. В эту сумму по словам операторов, также входит домашний телефон. В жизни оказалось все совершенно по другому. Только подключились, тут и началось самое интересное. Цена возросла до 825 рублей. Такой поворот, меня конечно не устроил. Я стал звонить операторам, те в свою очередь начали меня "футболить". 20 октября, я отправился в центральный офис. Меня выслушали и предложили написать претензию. Аппаратуру принимать и расторгнуть договор отказались. Предлагали пересчитать сумму оплаты по другим тарифам. Приставки не приняли ссылаясь на то, что прошло 14 дней со дня установки. Хотя еще раз повторюсь, при установке обещали тест просмотр в течение месяца совершенно бесплатно. Где-то через 2-3 дня получил СМС, где сообщили, что за 18 дней пользования, должен оплатить более 625 рублей. Претензию, я написал 20 октября, а оплату насчитали по 23 включительно. Мою претензию направили в головной офис компании. Я неоднократно звонил по горячей линии(88001000800). Конкретного ответа, так и не получил. Сложилось мнение, что люди занимают должности не имея компетенции в решении служебных вопросов. 7 ноября 2017г., не дождавшись ответа на свою претензию, вновь обратился в центральный офис компании. С горем пополам приняли приставку модем, а принять телевизионную приставку вновь отказались. Приняли к рассмотрению заявление о расторжении договора. 15 ноября с.г. пришлось ехать в офис. Разговора вновь не получилось. Операторы отказались принимать приставку. Руководителя просил пригласить для разговора, получил отказ. Вероятно фирма выплачивает зарплату руководителю, только за то,что он приходит на работу, а не за исполнение должностных обязанностей. Спустя 1час.30 мин. мне перезвонили и сказали, что договор между мной и Ростелекомом расторгнут и поэтому больше разговоры со мной вести не будут. Хотя о расторжении договора меня неуведомили. Не обращайте внимание на рекламу и никогда не заключайте договор с ПАО "Ростелеком" во избежание проблем. Здесь идет полный обман.
Комментарий:
г. Нижний Новгород, Ростелеком, домашний Интернет. Начиная с воскресенья 02 ноября 2014 года у меня не работал Интернет. Был код ошибки - 676 - "телефонная линия занята". Я неоднократно обращался в службу технической поддержки, был номер заявки 105079**. Бездарные операторы постоянно переключали меня туда=сюда и сообщали, что у них на линии все прекрасно и неисправности у меня на компьютере. Они ничего сделать не могут, есть два варианта: создать новое подключение и перезагрузить комп (идиотизм) и (или) вызвать за деньги их мастера и он "все посмотрит". Я неоднократно проверил все свои настройки, параметры и прочее - у меня все прекрасно и исправно. Внезапно 05 ноября вечером Интернет заработал. Т.е. проблема была с провайдером. При этом НИКТО от РТ за все это время не позвонил и не поинтересовался что и как и не принес извинений и комментариев. Потом я общался другими провайдерами домашнего Интернета - они подтвердили, что подобные проблемы и поведение для РТ не редкость. Стал им писать про это на их сайт - "сервис обратной связи временно недоступен".И это у крупнейшего почти монопольного провайдера??!! Может быть, ЭТО сборище жадных и некомпетентных лиц, для которых главное - взять деньги с клиента и забыть о нем?
Комментарий:
Интернет работает только в пределах одной комнаты. Очень часто вообще не работает. Приходится постоянно перезагружать.
Комментарий:
Первоначально я была довольна работой данной компанией. Устраивали тарифы, даже друзьям советовала. Пока не подключила домашний интернет... И тут начались хождения по мукам ...( Сразу же мне установили не тот тариф. Что-то выяснять у операторов горячей линии или на Фэйсбуке — это приобретать головную боль... Длительной ожидание ... хамское общение, вечное ожидание чего-то и в итоге никто ни за что не отвечает... ( Добиться в данной компании чего-то оказалось невозможно...( Результатом всех моих обращений и заявлений оказалось полное отключение связи...( Это вместо того, чтобы устранить ошибку!!!
Комментарий:
Ростелекомом пользуюсь недавно, как говорится осталось от сестры она им пользовалась. Обслуживание ужасное, я в шоке!!! Постоянно начисляют лишнюю сумму к оплате, постоянно разбираешься за что начислили. Это полный развод и машейничество. Просила отключить услугу просмотра, что бы больше не начисляли- они отключали его 3 месяца. Просто отвратительно , намучилась с этим интернетом. Никогда и никому я вас советовать не стану. Плюс хамское обслуживание, а вернее беседы специалистов потнорясей линии!!! Ставлю вам оценку 1
Комментарий:
22 дня не работал телефон с 20 октября - переход с CDMA на Билайн, менял симки в офисе, звонил и писал многократно, обещали, что специалист свяжется со мной. Сплошное вранье, ничего не заработало. Прощай, ростелеком, самая плохая компания в мире по отношению к клиентам.
Достоинства:
- нет
Комментарий:
Мало того, что вместо положенных 600 руб в месяц с меня списывались постоянно разные суммы 800-850 руб., как будто с потолка их придумывают, так еще и накручивают сумашедшие пени! Подключают незаконно, без ведома клиента дополнительные услуги. Я расторгла договор 22 июня, оплатила все до копейки, все бумажки..справки на руках!! Молодой человек заверил, что более я ничего не должна. 09.07. мне приходит квитанция об оплате долга! Это как вообще? Вы что тут дойных коров нашли?? дураков?? которые будут вам за просто так деньги платить?!! Мало на вас видимо в суд подают. Вообщем, если еще раз мне придется хоть одна квитанция о какой то задолжности, я церемонится не буду, сразу иск в суд на вас.
Комментарий:
Писала уже много отзывов. добавлю: если к вам не приходят подключать интернет Ростелеком и тянут время с подключением - ВАМ ПОВЕЗЛО!!!! ИЩИТЕ ДРУГИХ ОПЕРАТОРОВ!!!
Комментарий:
Я очень часто использую интернет и телевидение, знаю разные компании, но в ростелеком разочаровалась очень сильно. Куча минусов. Отвратительная работа некоторых специалистов,хамство, обещали позвонить и сделать диагностику, но в итоге прошло уже около 2х месяцев и тишина, позвонили только чтоб узнать как я оцениваю работу оператора, постоянно виснет оборудование и чтоб его "починить" нужно просто перезагрузить, так у них чинится все,хватает её работы на пару дней. Приставка постоянно зависает, глючит интернет работает иногда со скоростью улитки, я очень редко пишу гневные отзывы, но эта компания Ростелеком со своей отвратительно работой не оставит меня без внимания. Я 1000 раз пожалела, что подключила их услуги, ответа оператора вы будете ждать минимум минут 30, либо вообще не дождётесь, оправдывают они это "операторы заняты" Есть адекватные сотрудники, которые терпеливо пытаются помочь, но к сожалению их по пальцам пересчитать, в чате чем занимаются вообще не понятно, пока дождёшься "помощи" сам разберёшься как что починить, если бы я могла поставить 0, я бы поставила ещё ниже, самая отвратительная СЕТЬ,0 клиентоориентированности, 0 внимания к работе оборудования и 0 к жалобам клиентов!
Достоинства:
- НИКАКИХ
Недостатки:
- -качество интренета
- - навязывание ненужных услуг
- -обслуживание ТП ужас
- - тарифы для юридических лиц безбожно завышены
Комментарий:
Мигрировали нас не давно (причем без нашего согласия) в организации с ADSL на оптику. Ну думали вот оно наконец то настало светлое будущее.А х..й то там, по скорости на линии так и осталось 2мбит. Звоним в техподдержку уточнить инфу, выясняется что они нам просто поменяли технологию подключения а тариф остался тот же. То есть что бы нам подключить их сранные 10 мбит/с нам нужно в месяц отваливать почти 11000 деревянных.У друга в соседнем городе (48км от нас) есть оператор ТТК, так он как юрик платит 3а 100 в разы меньше чем РТ просит за 10 мбит!!!!ПОЧУВСТВОВАЛИ РАЗНИЦУ
Комментарий:
Тут и так отзывов достаточно и без моего,ничего нового не добавлю,скорость-говно
Комментарий:
РОСТЕЛЕКОМ РАДУЕТ. полетели роутеры, их два они обеспечивают интернет на все 5 компьютеров что стоят в нашем маленьком офисе, интеренета нет..первое что делаем это обращение к нашему провайдеру, доблестный Ростелеком, в результате советует нам вызвать специалиста от их фирмы-партнёра, уверив нас в том что они крутые специалисты и все быстро и качественно будет сделано,(интересно что дать номер телефона для связи отказались только "перевести звонок"), нам разумеется нужно срочно все починить, сроки горят, соглашаемся уповая на то что все таки РОСТЕЛЕКОМДАВНОНАРЫНКЕОНИСЕРЬЁЗНАЯКОМПАНИЯБЛАБЛАБЛА,в результате нас соединяют с этими ребятами, они заверяют что ценник от 690 руб и сперва проводится БЕСПЛАТНАЯ оценка поломок, и дальше уже по договору со специалистом, ок. Специалист приезжает и начинает что то делать, у нас в офисе две девушки (фирма маленькая и начальство поразъехалось по отпускам), по прохождении какого то времени нам просто выставили счёт в 13000 рублей... за что и почему особого объяснения мы не получили, просто потребовали деньги, позже уже я эту историю рассказывала своему знакомому что разбирается в телекомуникациях, он был удивлен до крайности такой суммой, по его словам перенастроить роутер стоит от 3 тыс до 5ти максимум, а тут загнули аж 13 тысяч, в документах что нам предоставили все расписано, на пример обжим кабеля 650 рублей.. от своего знакомого я узнала что значит "обжим кабеля" это действие в 2 минуты, при том что себестоимостью рублей в 10 примерно, так же печать там была компании ООО "СИТТЕК" а приехал человек от ООО Мастер, то есть получается что Ростелекомовцы вот так вот "подрабатывают находя глупых как мы и подкидывая компаниям что нагло "разводят" и наверняка имеют свой процент. теперь мы знаем что Ростелеком-шарашкина конторка и готова обмануть в любом удобном случае и нагреться на незнании.
Достоинства:
- Плюсов нет.
Недостатки:
- Проблемы решаются долго, в итоге просто кто извиняется, а проблема не решается.
- Операторы говорят нагло....
Комментарий:
Пользовался услугами несколько месяцев в Смоленской области. С началом пользования услуг начали поступать звонки на номер, написал претензию, в ответе заверили что на мой номер звонков больше не будет (претензию рассматривали месяц) пишу вторую претензию - сказали подождать 5 дней, прошло больше 15, ответа нет, звонки продолжают поступать. Решил отказаться от услуг, позвонил, согласовал отключение через неделю дабы было время найти что то другое, отключили на следующий день, на вопрос "почему так" извинились, составили претензию, и сказали ждать ответа ибо без решения руководства ошибку исправить нельзя, через пару дней позвонил какой то руководитель, извинился, ни на один вопрос не ответил т.к. он позвонил только что бы принести свои извинения. В общем это полный идиотизм! Извиняться умеют профессионально, а вот обслуживать нормально осталось научиться, элементарные вопросы решают месяц, понимаете? месяц! И от них уйти по-человечески даже нельзя! Качество интернета так себе...
Комментарий:
Здравствуйте,хочу оставить отзыва по поводу работы и обслуживания данной компании. Мало того,что интернет работает через силу,так ещё к тому же интерактивное телевидение постоянно тормозит и ломается...Вызвала мастера на определенно время,так он(ну или его руководство) перенесли время без моего ведома... Короче говоря: работают ужасно,качество работы ещё хуже и отношение к клиентам хамское и похабное. Буду переходить на обслуживание к другой компании( Аиста или Инфо-ладу). И всем остальным советую.
Достоинства:
- Неееееет!!!!!
Недостатки:
- Сплошной минус!!!!
Комментарий:
Начали пользоваться Ростелеком вынуждено т.к переехали в новую квартиру и к сожалению и провайдер был только Ростелеком. Стоимость их услуги составляла 750 рублей в месяц инет+тв. В итоге оборудование неисправно вай-фай ловит не по всей квартиры. Пульт можно сказать вообще не работает. И платежки приходят по 2-3 тыс. В месяц плюс к этому начисляют постоянно пени не понятно за что. И приходят письма о том что Ростелеком вынужден подать на вас в суд. Не понятная система работы и пакет услуг которые подключают без вашего ведома. Решили отказаться от их услуг и тут тоже удивились. Оказывается Ростелеком даёт в аренду оборудование которое стоит 1р. в месяц но в случаи отказа от услуг раньше года, то вы обязаны отплатить за каждый месяц по 160руб. Нам повезло, что в нашем доме появился "смайл" которым мы пользовались 3 года до и не каких проблем не возникало, платили как было заявлено изначально 650руб. месяц. Запомнила Ростелеком на долго)) качество г.... деньги в пустую(((
Комментарий:
телевидение отстой, постоянно срывы кубики по экрану, интернет не соответствует заявленной скорости, дозвониться нет возможности все на автоответчиках, а служба поддержки не известно где. заставили поменять сервисники модем за свой счет но ничиго не поменялось. Вывод- телевидение и интернет с их сервисом отстой!
Комментарий:
Соглашусь с остальными. Правда, интернет от них я не подключала, а вот телефонная связь отвратительная. И мало того. Меня отключили за задолженность в пять рублей! При этом со мной живет моя бабушка (на которую, собственно и оформлен телефон) 92 года! а если ей плохо станет!? недавно она руку сломала, к примеру. До службы поддержки со стационарного телефона не дозвониться, пришлось с мобильного. Оплатила телефон в конце текущего месяца, 30-го числа. 2-го уже отключили. Я говорю им: согласно Постановлению Правительства имею право оплатить до 5-го числа месяца, следующего за месяцем оказания услуг. Они мне: нет, до 25-го числа.
Комментарий:
Подключил интернет,пользовался 3 месяца,потом должен был уехать в другой город. И каждый день названивают мне чтобы я оплатил 1500 руб. Позвонил на горячую линию и мне сказали, что если бы я пользовался 18 месяцев то отключили бесплатно. Договор где пишется про это мне не дали,а дали договор о подключении. А так я отключил интернет и отдал оборудование,которое брал в аренду. Ростелеком ху**я,не берите этот интернет.
Комментарий:
Купили приставку 2.0.Первый месяц смотрели.Потом все заблокировалось.Решила подключить пакет легкий за 1000рублей.Но столкнулась с такой проблемой , что не могу оплатить со своей карты (Маэстро).Позвонила оператору узнать каким способом могу я еще оплатить.На что мне был ответ: только с карт Виза или Мастеркарт.Больше не как.Сижу теперь без телевидения потому что у меня нет таких карт.
Комментарий:
Сказали что ловит 200 м у не чего не ловит в самой последней комнате даже пропадает
Комментарий:
Начну с того что эти уроды вечно проводят тех работы которые приводят к еще более огромному количеству неполадок! Вечно происходят обрывы интернета! А окно аля "Ваш лимит сессия исчерпан" вообще из ряда вон! В общем говоря они умеют 1 делать хорошо, людей дурить
Комментарий:
Очень часто отключается интернет!
Достоинства:
- Полное отсутствие плюсов
Недостатки:
- Минус в этой компании в том, что она существует и из этого минуса растут все остальные
Комментарий:
Нам подключили интернет от ростелеком, качество интернета просто ущербное, чтобы комфортно пользоваться интернетом придется сидеть вплотную к роутеру, и то нет даже в игры спокойно не поиграть, даже находясь на расстоянии метра от роутера, я уже молчу про то, чтобы находиться в другой комнате. Вообщем, люди, если вы хотите подключить интернет от этой парашной компании, то лучше не надо, да что там лучше, не в коем случае не подключайте этот интернет, вы очень сильно об этом пожалеете, ну а если уже подключили, то срочно переходите на другого провайдера. Эти вас сильно разочаруют. В обращении к компании хочу чтобы вы закрылись и больше не мучали людей, я не видел ни одного человека который рад что перешел на ростелеком. И еще качество обслуживания уебищное, на этом все, не ведитесь на их превью по типу "технология возможностей", нет, это технология ущербного интернета и худшего качества этой компании
Комментарий:
Который раз поняла, что Ростелеком постоянно пытается меня обмануть и отнять очередную копейку. Вводят в заблуждение постоянно по любому вопросу начиная от подключения и заканчивая клерком. Ужас, буду искать положительных героев.
Комментарий:
Даже телевизор зависает, смотреть не могу, скорость на 0. Пакет хороший плачу по 1000 в месяц. Интерфейс, управление просмотром 72 ч. на 5, но что со скоростью ?
Комментарий:
Ужасный интернет за такие деньги. Вечные перебои, даже фильм не посмотреть, видеозвонки не тянет. На горячую линию не дозвониться. Отключали интернет 3 недели, при этом + еще выставили счет с пеней, я даже им не пользовалась. В общем не советую пользоваться их услугами.
Комментарий:
Если "основной целью компании “Ростелеком” являются клиентоориентированность, профессионализм и желание помочь каждому абоненту", то почему программист, пришедший по заявке (п.Яшкино Кемеровская область, л/с 642010256677) отвечает, чтобы в случае каких-либо неполадок я ДОСТАВАЛА техподдержку по номеру 062, а не беспокоила их царское величество. Как мне объяснили в нашем абонентском отделе в абонентскую плату входит обслуживание линии, в т.ч. устранение неполадок. Чего ж он такой недовольный тогда? Ответил, что линия старая и менять ее никто не будет. А вот абонентскую плату в 500р. менять в меньшую сторону при этом никто не собирается.И очень не любят, если вот хоть чуть повременишь с оплатой.У вас линия старая. т.е. работает интернет очень часто на букву Г, так вы и делайте. И не возмущайтесь при этом. В общем порешили мы на том, что платить за такой интернет я буду теперь по факту его работы. Работает-плачу, не работает-извините.Какая работа-такая оплата.Я не могу себе позволить платить за то, чего у меня нет.В нашей деревне ростелеком монополист, при появлении конкурента я с такими желающими помочь каждому клиенту быстренько договор расторгну. А пока выбора нет, увы.Вообще, чтобы что-то получить в нашем отделении ростелеком нужно поскандалить. Вежливо никто не понимает.Очень странная клиентоориентированность.
Достоинства:
- Плюсов нет.
Недостатки:
- Одни минусы.
Комментарий:
Уважаемый Ростелеком.Ваш интерьер полное гав......,скорость ужасная и за что вам только деньги плачу.Плачу за 8 мегабит,а на деле даже 1-го мегабита нет.Разберитесь пожалуйста.Живу в городе Тында Амурская область.
Комментарий:
Пропал интернет и нет уже пол недели. Работа у меня на удаленке, так что хз, что делать. Дату окончания работ переносят кадый день. Сейчас перенесли еще на пол недели. Что можно делать неделю, я в душе не чаю. Никому не советую ростелеком
Комментарий:
Очень хотелось бы качественное обслуживание, однако на горячей линии говорят побыстрее и бросают трубку, т.е. на вопросы не отвечают и тянут время подключения...сначала типа через три дня подключат потом через семь дней... Ранее стоял интернет, а теперь им нужно время найти технические возможности... Просто слов нет!!!!
Комментарий:
Самая плохая компания выстовляют счет не по договору,а потом говорят,что вы подключили антивирус касперского и так в течении 2-х месяцов я переплачивал этой компании.Хотя у меня свой Касперский стоял,тоже за деньги.
Комментарий:
Пришла в Ростелеком и отказаласт от их услуг 29.09.2020. Плохой интернет, бешенные цены, достало. Оператор сказал все и 30.09.2020 я уже пользовалась Йотой. Но не тут было. В декабре стала приходить задооженность от РТ. Ну ошибка, бывает. В ферале нашла время , сходила, выстояла очередь. А мне оператор говорит что я не отказывалась от их услуг! И теперь мне надо платить задолженность! За что!? Если нет оплаты значит вы выключаете интернет- и все! Выясняется что я не написала заявление! Но ваш оператор обслуживающий меня 29.09.20 и ничего не сказал и ничего писать мне и не давал! Помне было достаточно что возился за монитором 10 мин, значит отказ мой был отправлен! Теперь РТ угрожает мне уголовным делом и выставляет мне счет под 2900р! Вы там совсем обнаглели? За что мне авм платить!?
Комментарий:
Подключение к интернету с июня 2017, к тарифу за 480 рублей. Каким -то волшебным образом, без уведомления абонента, через шесть месяцев тариф вырос до 560 рублей, + 279 рублей якобы пени за просрочку платежа! Но господа, сейчас не только услуги в рассрочку дают, не говоря уже о кредитах и прочем. Связь конечно, по качеству конкурентно способна, но обслуживание специалистов, скрытые платежи и баснословные пени (за три месяца 839), толкает нас всеми родственниками, а это три лицевых счёта, отключиться от данной Интернет-телефонии. Сразу расскажу интересный факт упрашивания оператора при отключении нас от сети.. и случай с услугами телевидения Ростелеком. Звоню чтобы отключить лицевой счёт, конечно же ни из операторов не представился, я сам спросил.. Артемий идент. номер 569. Прошу объяснить почему такие пени - 100к 100%, то есть какой тариф + такой же тариф за пени, цена в два раза!!! Он говорит, а давайте вы отключаться не будете, и мы сделаем что вы только основные 1278 оплатите и всё а остальное мол мы спишем.. спрашиваю а с чего куда спишите, а он говорит, пени спишем со следующего месяца оплаты!)) Говорю нет, далее снова будут проблемы, точно за дураков держат)) А он мне снова, хотите, так давайте мы вам тариф за 300 рублей подключим!!!!!!) АААА и после услышанного я никогда, слышите, ни когда решил не связываться с Ростелекомом! Они предлагают тариф за 300Р!!! Вы его на сайте видите? УжассссЕщё история про Ростелеком, только за услуги предоставления телевидения. В том же 2017 году, заметил, что оплата за теле- услуги, Ростелеком, большиватые одним словом, 320 рублей в месяц, пошёл разбираться..Итог: оказывается подключено 2-е линии на нашу квартиру! И с нас снимают двойной тариф!!! И платим эту сумму с 2004 года, сотрудники Ростелеком, сами пришли якобы для проверки ещё в том же 2004 году, подключили две линии и начали присылать уведомления об оплате услуг в двойном тарифе!. Далее я написал на месте в офисе заявление на проверку работоспособности 2-х данных линий, с дальнейшим отключением от Ростелекома. На следующий день пришёл специалист со стажёром проверять работоспособность линий. Друзья, вы не поверите, но не одна из двух линий не работала, то есть мы платили 23 года за несуществующую связь Ростелекома! Они в 2004 году, просто сунули два провода в межплитно-двернорй проём и начали присылать уведомления!!!! А наш цифровой телевизор так и работает от Совдеповской антены!)История продолжилась сегодня, 09.03.2019 пришёл счёт, говорят за январь, на 593 рубля!
Комментарий:
Добрый день, подскажите, как выключить оплату за антивирус от Ростелекома, который никто не устанавливал, просто приходит квитанция на оплату интернет и там же антивируса. С ноября я уже мучаюсь с этим антивирусом, специалисты Ростелекома говорят отключено, но счёт за него приходит! Хотелось бы чтоб вы решили эту проблему и я не обивала пороги ваших офисов.
Достоинства:
- Не нашла.
Недостатки:
- Обман, чистая замануха. В реальности совсем другое.
- Мастера в срок не приходят.
- Навязывание неоговоренных услуг.
Комментарий:
Три месяца назад ничего не предвещало беды. В половине девятого вечера звонят бравые ребята и предлагают интернет от Ростелеком. Сказала, что не надо, нас устраивает тот, что есть. Уговорили послушать. Повелась на низкую цену и оптоволокно. По факту месяц интернет был со скоростью от 2 до 33 мб. Попросила, чтобы отключили, продолжала пользоваться своим, так как этим невозможно было пользоваться. По первой квитанции заплатила 90 рублей, особо в подробности не вдавалась, месяц был неполный. Снова уговорили. Прислали мастера. Хорошего. Всё настроил. И тут приходит квитанция. Вместо обещанных 310 сумма стоит в 463 рубля. Бравые ребята обещали год 310, в последующем 365 без дальнейшего повышения. По телефону подтвердили это же. Когда стала разбираться, сказали, что за оборудование берут не аренду, а рассрочку. Они мне его навязали. Плюс в квитанции прописаны Юридические услуги, Страховка и Касперский, хотя я просила Касперского отключить, а о Страховке и Юридических услугах вообще не было разговора. Я попросила сделать перерасчет платежа в соответствии с заявленной при подключении. Обещали сделать перерасчет и сообщить в трехдневный срок. Никто ничего мне не сообщил. А через неделю по смс пришла угроза, что отключат интернет, если не заплачу 438 рублей. То есть, на 25 рублей уменьшили сумму. Но и она далека от заявленных 310 руб. Я оплатила 310 рублей, то есть ту сумму, которую обговаривали при подключении. В Договоре вообще не прописана сумма оплаты. Сказала, чтобы отключали услугу и забирали своё оборудование. Отключили в заявленную дату, прислали смс. За оборудованием никто не пришёл. Да, кстати, никакого оптоволокна тоже не оказалось. Может быть оно и есть где-то там, но в квартиру подключен обычный провод. Все помнят бывшие в моде сувениры со светящимися цветами или что-то подобное. Это и есть оптоволокно. А проверить в вашем проводе, есть оно или нет, очень просто. Наводите камеру от телефона на углубление в провод, который подключен к вашему роутеру. Должен светиться. А он не светится. В абонентском отделе оформила заявку на сегодня. Сказали ждать мастера с 9 до 13 часов. Сейчас 19:20. Никого нет. В абонентском отделе операторы ведут себя вызывающе, отвечают грубо. Смена 5.07.19. Это не относится к Серафиме. Она обслуживала посетителей. Сначала я спросила, работает ли электронная очередь, потому что были свободны парень и девушка, не запомнила имен, но вызова не было. Подождав еще, я спросила, будут ли вообще принимать. Парень заявил, что принимают 2 окна, себя он не имел в виду. Наконец, вызов прозвучал. Девушка разговаривала недовольным тоном. Под конец заговорила елейным тоном, когда стала предлагать другие услуги от Ростелеком.Не верьте сказкам от Ростелекома, это предумышленный обман.
Комментарий:
12 мб.с скорость интернета ((( Да и этого не дают. Постоянно каждый месяц снижается скорость. За это говно плачу 500 р. Наживаются су*и вонючие! Гавно инет. Никогда не подключайте. Собрать петицию и разорить их нахрен!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- навязывание услуг
Комментарий:
03.08.2020 в личном кабинете я обнаружили, что без моего согласия и без уведомления мне был переведен тариф с 100 мВ (технология доступа) стоимость 450 руб на 200мВ и стоимость составила 500руб и выставлен счет на эту суммуТакже был подключен антивирус Касперского 99 руб и выставлен счетВ результате вместо 470 руб ежемесячной оплаты мне предъявили счет на 619 рубЯ, с помощью оператора, оформила претензию и попросила отключить эти услуги. Оператор сказала, что все отключила и что мне в течение недели придет смс о перерасчете.10.08.20г я снова обратилась к оператору с вопросом « когда же будет рассмотрена моя претензия?» Ответ был «ЖДИТЕ. Ваша претензия все еще на рассмотрении»18.08.20г я снова обратилась к оператору, оператор переключила меня на старшего специалиста, который подтвердил, что моя претензия до сих пор в стадии рассмотрения и посоветовал позвонить 19.08.20, после того как отключат интернет19.08.20г мне отключили интернет за неоплату. Оператор ответила, что моя претензия до сих пор на рассмотрении и по Федеральному Закону вы имеете право рассматривать ее в течение 30 дней, но, если хотите, можем оформить повторную претензию и оформила ее.Также оператор переключила меня на старшего специалиста Даниил №27072, который заявил, что первая претензия от 03.08.20г снята с рассмотрения, т.к. составлена 19.08.20 вторая претензия и ответ на нее я должна ждать еще 30 дней.Т.е. мне, без моего ведома и согласия подключили услуги, которыми я не пользовалась, антивирус Касперского я не активировала, тариф 200мВ мне до сих пор не отключили, самостоятельно я его не могу отключить, и теперь отключили интернет за неоплату.Вывод: бегите, бегите от этого провайдера...иначе, в один прекрасный день, в личном кабинете, обнаружите счет, который вас удивит!!!
Комментарий:
Интернет очень плохой , чтобы отключить нужно проехать в офис ерунда какая-то сервиса никакого только бы денег сорвать
Комментарий:
Ужасная компания. Дурят ра каждом шагу. После перехода на другого оператора пошел отключаться. Сказали пока не погашу долг в 450 рублей никакого отключения не будет. Не предупредили что можно забронировать чтобы начисления шли меньше. В оконцовке после продажи квартиры я на некоторое время уехал из города. По приезду обнаружил что долг уже почти 2000. Подал претензию и был согласен оплатить 950 рублей за 2 месяца а остальное чтоб пересчитали. В итоге отказ. Не хотят идти клиентам на встречу. Буду всем теперь говорить что они творят и чтоб мои друзья переключались на более добросовестных операторов.
Достоинства:
- ИХ НЕТ
Недостатки:
- Сплошной минус!!!
Комментарий:
Расторгли с ними договор а они насчитали долг якобы за подключенный другой телефон и продали коллекторам))) мы пойдем в суд господа и все наши затраты вы будете оплачивать самостоятельно!После этого я отправлю жалобу роскомнадзор!!!!пусть вас там всех пересажают за мошенничество!!!!
Комментарий:
Все хорошо пока интернет работает, но когда интернет не работает и начинаешь звонить в тех службу с этого момента и начинаются БОЛЬШИЕ проблемы, сразу же узнаешь как РОСТЕЛЕКОМ "заботится" о своих клиентах. Пропал интернет, позвонила в тех службу, сказали что проблема в компьютере и мы не видим ответного сигнала от компьютера. Блин посмотрела все что можно убила три часа, в итоге сносила просто комп к подружке, у нее все работает исправно. Звоню опять говорю так да так, они говорят ок, оформляем заявку, ждите вам позвонят в течении 72 ЧАСОВ (ЖЕСТЬ). Ждууу через 5 часов звонок, трубку просто взять не успела, перезваниваю через секунду не доступен телефон. Прошли сутки ни ответа ни привета. Звоню в тех поддержку что за фигня почему не делают, они мне, вам звонили два раза вы не ответили, и мы закрыли заявку ( ТАК И НЕ ИСПРАВИВ), да как так, говорю им, два раза, есть распечатка звонков там только один раз звонок был, хорошо давайте оформим еще одну заявку, ждите в течении 72 часов позвонят ( ОПЯТЬЬЬЬ 72 ЧАСАААА!!!!!) Прошло 24 часа результат НОЛЬ, жду пока. ВОПРОС К РОСТЕЛЕКОМУ : Почему Не устранив причину закрываете заявку и не предупреждаете об этом клиента. Отговорка конечно смешная звонили два раза не ответил (хотя был один звонок) еще и обманываете. Когда подключали звонили раз по пять в течении часааа, за день даже не помню сколько раз звонили!!
Комментарий:
Дозвониться просто невозможно. Начисли деньги сверх пакета. Вразумительных ответов не дают. Дозвониться не возможно. Постоянно обманывают. Офис свой в нашем городе они закрыли. Теперь просто не найти их что бы выяснить тот или иной вопрос. Просто ужас.
Комментарий:
Просто нет слов! Горячая линия не для того чтобы решить проблему или узнать информацию, а для того чтобы выйти из себя! Отвратительное обслуживание! Работа налажена максимально неудобно! Пользуемся Ростелеком исключительно из-за отсутствия альтернативы! Очень очень низкое качество услуг! Когда-то дом ну и Билайн все же начнут работать с частным сектором и Ростелеком будет забыт навсегда!
Достоинства:
- Плюсов НЕТ
Недостатки:
- бесплатные фильмы виснут,интернет не ловит!И к тому же обманывают своих клиентов!
Комментарий:
Согласна с каждым высказавшим свои негативные отзывы о РОСТЕЛЕКОМЕ! У меня немного другая история.Позвонили нам с ростелекома предложив подключить интерактивное телевидение.И получалось ,что мы за инет платили 550 руб,а подключив инактив.телевидение и плюс инет ,сумма 500 руб в месяц.Согласились бесплатно попробовать 2 месяца,если не понравиться,отдать оборудование и отказаться.Но по истечению этого срока пришла сумма к оплате более 2570 руб.Звоним узнать,что за ерунда с двумя бесплатными месяцами.И оказывается,что на протяжении этих бесплатных якобы месяца,мы покупали и смотрели фильмы и не только фильмы,но и мультфильмы,на шестом десятке мы развлекали себя просматривая современные мультики.Оператор объясняет что Подключить платный мультфильм можно только с использованием КОДА то есть маленький ребёнок это сделать не смог бы,а мы ещё в здравом уме и в светлой памяти УВЕРЕНЫ ЧТО НИКАКИХ КОДОВ НЕ ВВОДИЛИ!!!!! Но оператор уверяет что мы обязаны заплатить сумму что наши действия выполнены правильно!Как доказать обратное !? Написать в Роспотребнадзор!???Или обратиться в Суд?!Других выходов не вижу!Это серьезная сумма для Нас это не копейки!Оборудование установили (приехали на дом)а возвращать мы должны сами заплатив за проезд не менее 1000 руб.!Судя по отзывам оборудование не так легко вернуть!Работают ли в Ростелекоме порядочные люди!?Ужасаешся читая отзывы и приходить к выводу что в Ростелекоме РАБОТАЮТ ОДНИ МОШЕННИКИ!!!!!!!!!
Комментарий:
Два месяца не могут перевести мой номер теле 2 на ростелекомовский тариф. Каждый день говорят,что все будет завтра. Скидка 30% уже в кармане. PS.теле 2 отпусти меня!
Комментарий:
У меня интернет + цифровое ТВ и мне нравится качество и скорость. Сбоев не было ни разу за 3 года пользования. Интернет быстрый. ТВ классное. Каналов много, можно их смотреть в архиве за последние 3 дня передачи. Очень удобно.
Комментарий:
Хочу выразить благодарность специалисту Дмитрию за качественно оказанную помощь 9 ноября 2017 года по адресу: Алтайский край, Косихинский район, село Косиха, ул. Боровая-4. Очень грамотный и терпеливый специалист. Помог наладить сбой в системе, все отлично работает. Спасибо!!!
Комментарий:
Расторгла договор на услуги связи (телефон дом) еще в начале 2014г, при этом оплатив в офисе компании в г.Оренбурге всю сумму начисления за оказанные услуги на момент расторжения договора. В сентябре 2017г. приходит угрожающее письмо о якобы имеющейся задолженности 2006г, которую в 3 дневный срок я обязана оплатить или на меня подадут в суд. Вопрос: откуда после стольких лет вдруг появилась задолженность и почему после моего звонка в Ростелеком и разъяснений по данному вопросу мне снова приходят требования об оплате неизвестных долгов? Хочется дать антирекламу компании "Ростелеком" и обратиться в суд.
Комментарий:
Компания идиотов,советую всем обходить стороной.Интернет не какой.пропала линия месяц жду инженеров.
Комментарий:
Уроды! интернет работал первые три дня. Потом стало глухо. Мрази.
Комментарий:
Ужасный провайдер, пока была в отпуске, дома ни кто не жил, подключили услуги и сказали что я сама их подключила, естественно прислали счёт. Самый ужасный провайдер, даже врагу его не посоветую. Люди не пользуйтесь их услугами сплошной ОБМАН, качество услуг тоже отстой, всё постоянно зависает, приходится каждый раз перезагружать устройство. ОТКЛЮЧАЮСЬ ОТ РОСТЕЛЕКОМ!
Комментарий:
Обратилась в Ростелеком, чтоб подключили интернет и тв каналы, в течении недели говорили, что придут подключать завтра, в итоге когда наступал завтра, то говорили, что много заявок и придут опять завтра, вот так уже вторая неделя пошла, а так никто и не пришел
Недостатки:
- Вымогатели
Комментарий:
Вот чем хочу поделиться. В июне месяце 2020 года, я скоропостижно потеряла брата. С ним был оформлен договор услуг от ростелекома. Проживал он с мамой и бабушкой обе пенсионерки неработающие. В сентябре месяце прийдя немного в себя, решили закрыть всё, что было на брате. Позвонив в ростелеком, попросив завершить действия договора. Мне начали насчитывать суммы которые надо оплатить, начали объяснять что закрыть я могу только письмом почтой России или в главный офис. На мой вопрос "почему я платить" ответ меня изумил"ну вы же встанете в наследство" интересные операторы. Оказание по услугам было остановлено ростелеком как я поняла ещё в августе, но ежемесячно идут начисления. Сейчас весёлые ребята травят пенсионеров, я про ростелеком)! Мол третьим лицам передали долг(коллекторам)) если кто читает, хотите песпридел в своей жизни, вам в ростелеком))там ребята вымогательством занимаются))) и да в сентябре месяце я готова была оплатить август так как понимаю, что мы сами молчали, но то что мне начали насчитывать переходит рамки разумного.
Комментарий:
Все хуже и хуже стало качество.. позволяют себе на несколько часов отключать ,например приставку для телевизионных каналов..
Комментарий:
Два года терпела, и платила деньги. Всё в пустую, операторы-никакие. Проблему за 2 года не решили. Ссылаются на то, что в квартире стены слишком толстые
Комментарий:
Вечно тормозит тв и интернет перезагружается долгоЧасто пропадают каналы из списка или же наоборот появляются в общем одни сплошные минусы...
Достоинства:
- домашний интернет
Недостатки:
- плевать на клиентов
Комментарий:
И так, я давно с ростелекомом(домашний интернет) и тут они стали переманивать меня на новый тариф,который включает в себя сотовую связь. Я согласился только с переносом номера,для меня это очень важно. Операторы ,как и курьер который пришел с симкой,говорили что в течении 8 дней переведут номер, договор я подписал 25 июня и вот 5 августа и нечего, две симки и нету переноса номера. Выяснялось ,что в течение месяца перенос, мол оператор и курьер перепутали, но даже если так ,то прошло 2 месяца! конечно я звонил,писал претензии ,только толку 0.... даже пришла смс ,что 18 июля в 11 часов дя будет перенос.... но и это вранье. Но тариф они уже перевели , я плачу по полной и Ростелекому плевать на то что они не в состояние перенести номер! Да и их сраный и убогий мобилльный интернет,даже рядом не стоял с мегафоновским, раза в 2 медленнее!Так что кто это читает, подумай раз 5,стоит связываться с этой конторой или нет !
Комментарий:
Ростелеком в ЕкатеринбургеПодключила TV и интернет через Ростелеком, сначала обещали золотые горы , 800 каналов отключили через неделю, оставили 140, я была возмущена, что не предупредили, я из-за 140 каналов и не подключала бы (у меня был оплачен Триколор). Звонила на номер 150, оставила жалобу, в качестве извинений на 3 мес.уменьшили плату (только на словах), пришел счет и ОПРА опять обман. Никому не советую. Обман во всем, чтобы вам не обещали.
Комментарий:
Если кто то хочет временно подработать,не вздумайте пойти в ростелеком.Будите ходить по подъездам раскидывать листовки,проезд за свой счёт,первая зарплата в размере примерно три или четыре тыс, руб только через 2 месяца,Конечно если кому то просто нечем заняться и есть деньги,тогда вперёд,очередной ЛОХОТРОН
Комментарий:
Ни одной звезды. Интернет тормознутый, техподдержка отстой, минут 40 переключают отфутболивая от одного специалиста к другому. По факту так и нечем не помогли. А бабло по тарифу поднимают без предупреждения. Отстой а не компания.
Комментарий:
Здравствуйте! Хочу поделиться,случившимся.25 августа соседи вызвали мастера, что бы провести в квартиру интернет. Мастер пришел, интернет, надеюсь провел.Коробка находится на лестничной площадке, из неё выходил единственный провод, который относился к моей квартире, если посмотреть внимательно, это было хорошо видно.Я не знаю, что это был за "грамотный и компетентный мастер", но он обрезал мой провод, решив, что мне интернет не нужен.Всё это происходило в выходные вечером, по адресу пр. Луначарского д.66, к.2, кв 105-106. решать эту проблему пришлось гораздо дольше.Во вторник по заявке пришел мастер Аристов, к сожалению не знаю имя и отчество, но походу он то же пришел в недоумение от увиденного. Мастер грамотный, спокойный, знающий своё дело. Мастер всё аккуратно подключил. Вот такими должны быть мастера,знающими и любящими своё дело.Большое спасибо!
Комментарий:
в личном кабинете Ростелеком произвел платеж за ноябрь-декабрь от 21.12.2017 года в 10:51 мск за ноябрь-декабрь. сегодня на мобильный пришла угроза отключения и передачи дела в суд! Сейчас поднял квитанцию, а на ней мелким шрифтом - "платеж отклонен". ПОЧЕМУ! Может не стоит пользоваться личным кабинетом? Или вообще отказаться от услуг Ростелекома?
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Отвечают как коллекторы.им по барабану на ваши проблемы из за них.они своё талкуют.
Комментарий:
Скорость из заявленной до 3Мбит по факту до 360кбит.Это в Калининском районе,Краснодарского края.С 5марта нет связи сегодня 16марта,и говорят что им надо больше времени. Когда будет исправлена поломка они не владеют информацией.а как деньги брать так сразу звонят.Зналбы не в коем случае не обращался в эту кампанию.Вообщем не советую эту кампанию.
Комментарий:
Добрый день. Подключал услугу в данной компании Лицевой счёт № 278014722938, оператор утверждал что подключение бесплатно, заморозка тоже расторгнуть договор можете в любой день. В и тоге расторгнул договор через 2 месяца пришел счет на оплату за якобы подключенные услуги. Услугами данной компании ни пользовался ни одного дня. Когда позвонил оператору они мне сказали что вам все проговаривали что эти услуги платные. Странное поведение такой крупной компании. Сумма не большая, я конечно ее оплатил но на будущее услугами компании пользоваться не буду.
Комментарий:
Провайдер плохой,заявленную скорость не выдает.По тарифу 50 мбит,а на деле 5....Скорость передачи так вообще хуже некуда 0.5 мбит.Жду когда оптоволокно с ХБК проведут.Совсем уже оборзели.
Недостатки:
- Навязывание платных услуг.
Комментарий:
Делали соседям,а пострадала я.Безграмотные работнички ростелекома тупо оборвали телефонные провода.Весь следующий день пришлось сидеть дома,ждать сотрудника МГТС и решать проблемы, которые создали эти .
Комментарий:
Просто криворукожопые!!!И даже не пытаются исправить руки.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Все!
Комментарий:
Самое худшее, что можно придумать! При подключении ps все остальные девайсы уже не входят в инэт, скорости нет всегда, каналы на ТВ полное дерьмо,причём повторяющиеся!Держит только трансляция Ufc, давно бы перешёл на любого другого оператора!
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Минусы - плохое качество интернета и телевизионных услуг.. Пульт работает плохо, все оборудование надо постоянно перезагружать , почти каждый день, чтобы возобновилась связь с интернетом и вы могли пользоваться услугами !!! Не рекомендую!!!!!!!!!!!
Комментарий:
Отвратительное обслуживание!!!!!! Постоянно прерывается интернет, помехи в работе телевизора, прерывается связь. Очень частые поломки на линии, которые со слов диспетчеров постоянно в работе, в ремонте, на Парнасе так вообще с 2016 года.. Дозвониться не возможно или надо иметь терпение безграничное. Сегодня дозванивалась в течение часа, постоянно отвечают - подождите , уточним информацию, и так в течение часа, после чего естественно мобильный отключается и можно начинать все по новой... В результате - установленное фирмой ростелеком оборудование сами они отремонтировать не могут, информации о том, какое это оборудование у них не сохранилось, мастер может выехать только платно.. Вот и решайте - надо ли Вам такое обслуживание? Буду искать других операторов. Никому не рекомендую ростелеком - дорого, некачественно, пренебрежительное отношение к клиентам и нет никакой надежды и гарантий на то, что это когда-то изменится.. Да и надо ли тратить свое время на это?
Комментарий:
Крик души. У меня дома интернет от Ростелеком, он работает только вечером более менее, днем в нем сидеть не возможно, он отключается каждые 2 минуты и отключается минут на 5, звонил по этому вопросу в тех поддержку, там мне ответила какая то баба (по другому не могу ее назвать) шуршала все в микрофон чем то, а когда я озвучил свою проблему, она просто сказала подождите минуту и сбросила трубку. Проблема есть, но никто не знает что с ней делать или не хочет.
Комментарий:
Пид.....сы конченные. Только что звонил на горячую - ни х...я не решают. Проблема выведенного яйца не стоит! Заеб.....и с личным кабинетом, постоянно меняют логины и пароли для входа. Раньше был один логин - домашний телефон, как то получалось заходил. Теперь же просят логин, электронную почту, мобильный телефон. Да на х...й они нужны!!!??? Домашний телефон прежний как и сто лет назад!!!!!!!!!Запутался, короче, а к ним и дозвониться теперь проблема. Они как в танке!
Комментарий:
Берут деньги
Комментарий:
Други мои! Всеми способами открещивайтесь от этих обманщиков. Лучше на антенне домашней сидеть. А кто решится, внимательно читайте допсоглашения. В банках, мелким шрифтом, попадос меньше. Интернет никакой. Постоянно слетает. А ТВ вообще Ааааахххх. Перегружать приставки по 10 минут каждый день. А не на ту кнопку нажал- тебе + к счёту 240 рублей. Резюмэ: инет го...но, тел. го...но, КОМПАНИЯ Г..О..В..Н..О!!!
Достоинства:
- нету
Недостатки:
- тупит,скоросить интернета нету,не для игровых действий
Комментарий:
играю спокойно в игру,всё хорошо играю нормально команда отличная все хорошо но должно же что-то случится и вот интернет должен затупить и не запускатся пока не не выдатут бан на 2 часа ммммм круто то как не рекомендую покупать ростелеком не пишу с большой буквы потому что мусор покупайте нормальные роутеры и с хорошим интернет скоростьюP.S. ростелеком как ваша мамка поживает?
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Одни минусы. Нет интернета.
Комментарий:
Дайте интернет. Пожалуйста. Надоело платить за кубики в телевизоре и отсутствие сервиса, который предлагает" РосТелеком". В ЗАТО "Александровск" вообще не контролируют работу своих специалистов( тоже в кавычках).? Ваша работа заслуживает 0000. Жена просила без мата.
Недостатки:
- Обманывают
Комментарий:
При заключении договоров ничего не объясняют, подключили как потом оказалось кредитную систему. При этом интернет 3 месяца не предоставляли, но долг насчитывали. Обманывают с суммами платежей при прекращении договора, сперва одну называют, потом другую на 20% больше - пересчитали в своих интересах, сумасшедшие пени. Не связывайтесь с этой конторой, не тратьте деньги и нервы.
Достоинства:
- Есть интернет.
- Есть сервис.
Недостатки:
- Цена.
- Проблемы с маршрутизацией.
- Задержки пакетов.
- Разрывы соединений.
Комментарий:
В моем городе, долгое время занимали монополию по предоставлению услуг.В связи с этим, возникала халатность к работе. Высокая цена. Низкое качество технического составляющего. Сидели на телефонии, даже не мечтая об оптики. Частный сектор вообще в пролете. Нет заявок - нет и услуг. "Профессиональный маркетинг".На сегодня, возникают проблемы с микро-разрывами соединения и большой задержкой до нужных серверов.Ситуация забавна как и печальна. До тех же серверов, ранее задержка была куда меньше(почти в половину).Заявки оставлял не раз. Ответ стандартный "Со стороны провайдера, проблем не обнаружено."
Достоинства:
- Плюс - это когда ты больше НЕ клиент Ростелеком.
Недостатки:
- Сама компания один большой минус.
Комментарий:
Люди, если у вас есть возможность выбора провайдера, НИКОГДА не выбирайте Ростелеком. К сожалению, в нашем доме можно подключить только Ростелеком. Спустя две недели после подключения услуг Интернет и ТВ мной уже составлена претензия. Стоимость услуг должна соответствовать той, которая указана в акции. Но кого это волнует?! И не важно, что есть договор. Договор - это просто бумажка. У Ростелеком свои начисления. Так что за месяц пользования (в моем случае 2 недели) можно и не раз заплатить. Захотели отключиться без нервов?! Ну уж нет! Здесь спасибо договору, который на стороне Ростелеком! Остается только ждать срок истечения действия договора и платить в перерывах между претензиями.
Комментарий:
Пользуюсь услугами Ростелеком несколько лет.И не потому, что они мне ужасно нравятся, а потому что выбора, к огромному сожалению, другого нет.В наш микрорайон другой провайдер никак не доберется. А телефон, интернет нужен.Вот и мучаюсь ...Когда возникает проблема, с 40 раза дозваниваюсь до службы поддержки.Такое ощущение, что там сидят совершенно не разбирающиеся в проблеме люди.Как попугаи твердят заученные фразы.Никакой реальной помощи нет! А год назад подключили их телевидение(муж захотел).Вот где вообще ужас начался! Недавно 2 недели одни "кубики" показывали.Оказывается у них работы проводились.Мы, клиенты, конечно же не в курсе.Никакого перерасчета не сделали.Когда я уже дозвонилась и начала возмущаться, тогда только пересчитали (копейки, конечно).Если бы не позвонила, то и этого бы не сделали.Вообщем, клиенты Ростелеком должны следить за своими счетами сами.Сейчас вторую неделю не работает их телевидение.Уже со счета сбилась, сколько звонков я сделала.Результата-ноль.Вчера их сотрудник пообещал клятвенно , что сегодня мастер должен прийти.Если не придет, звоните, мы на контроль заявку поставим.Весь день жду...Никого.Звоню снова, уже отвечает другой оператор(такое ощущение , что их там тысяча разных, иногда связь обрывается и начинаешь все заново другому объяснять).И этот мне уже отвечает, что ждите 5 дней."Вот с момента последнего обращения должно пройти 5 дней, тогда мы только на контроль заявку ставим."Вообще обнаглели. Боже! Пошли нам другого провайдера! Люди не связывайтесь с этой компанией. Ваши проблемы они решать не захотят и не будут, а вот свои нервы вы потреплете изрядно.Позорище, а не организация!
Комментарий:
Редкостная говноконтора...все регламенты работают так, только чтобы посильнее усложнить жизнь клиенту...сотрудники-операторы отдельная песня, таких неклиентоориентированных надо поискать...Нахожусь в процессе расторжения всех действующих договоров, зла на них уже не хватает. Довели до жалобы в Роспотребнадзор. Взяли деньги за моб.связь. 2 мес прошло, ни денег, ни связи.Желаю гореть в аду этой конторе. Боже Вас избавь с ними связываться.В середине декабря отправила онлайн заявку на отключение домашнего телефона. Месяц присылали отписки с предложением за ежедневную плату за мой счет приостановить услугу. В итоге написали, что последняя квитанция придет в феврале. Говноконтора...редкостная. Сегодня 17.01, деньги за моб.связь так и не вернули.
Комментарий:
Новострой. Томилино Парк. Подключили интернет и интерактивное телевидение через приложение Wink. 170 каналов, все дела...! Ага, держи карман шире! Каждые 10 минут лицезрею чёрный экран, пропадает звук. Короче, звоню в техподдержку, делаю заявку... Реакция ноль... Счета, блин мне только выставляют... Уважаемые жители Томилино Парк, кто еще не столкнулся с этими проходтмцами, умоляю, ни при каких условиях не связывайтесь с компанией Ростелеком!!!! Берегите свои нервы и деньги!!!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Росстелеком
Комментарий:
Безобразное качество интернета! Очень высокая цена! Сотрудники не квалифицированные!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- не дозвониться, постоянные настройки, вызовы специалистов, работа с клиентами по умолчанию и т.д.
Комментарий:
Решил отключить интерактивное телевидение за ненадобностью. В офисе Анапы у оператора №6 составил заявление на отключение ТВ. Оператор, ничего не объясняя, отключила ТВ и сменила тарифный план интернета с большей оплатой, остался один интернет за те же деньги. Начинаю разбираться с оператором- типа был единый пакет и т.д., у вас есть сейчас и ТВ (на самом деле нет). Почему сразу не объяснила? Молчит. Знаете, такое закамуфлированное подлостью обслуживание! Или непрофессионализм? И подобные неожиданности не в первые с этим провайдером.Так что крепко задумайтесь, прежде чем связываться с Ростелекомом!
Комментарий:
Как можно работать с такой скоростью? Слов нет - одни маты!За что берете деньги и не малые?
Комментарий:
Ростелеком лидер по продажам некачественных услуг,они умудряются продавать свои услуги даже при отсутствии технической возможности обеспечить качественную работу. Добиться внятных ответов, от говорящих заученные слова, роботов невозможно. Обратной связи практически нет, только радость от обращения к ним и навязчивое предложение дополнительных услуг. Пользуются положением монополиста. Предлагаю рекламный слоган -Если тебе одиноко- подключи услуги Ростелекома, ежедневное многочасовое общение с радостными сотрудниками обеспечено.
Комментарий:
Оплатила все их счета через МТС Банк. Звонят и говорят, что у меня долг. Неделю общалась с тех поддержкой, как только не доказывал свою оплату. То им чеки не те, то скрины они не пр инимают. Говно, а не компания
Комментарий:
Ситуация банальная, подключили интернет и интерактивное ТВ в офисе компании. От всех доп услуг отказались. Абонентская плата 629 рублей за интернет и ТВ + аренда роутера и приставки, вроде 101 рубль. Дополнительно уже через ТВ подключил возможность перемотки каналов 90 руб. в месяц. Итого: 820 рублей.Приходит счёт на 1106,86 рублей.Начинается с того, что в личном кабинете вы видите абонентку за интернет и телевидение. Где находятся дополнительные подключения мне пришлось искать через интернет, интуитивно найти не смог. Два балла за скрытые доп. услуги.Нахожу плату за антивирус и ЛитРес, которую с меня дерут второй месяц. В офисе мы от них отказались, в договоре их нет.Тут начинается второй момент. Вы не можете позвонить специалисту и решить ситуацию, у вас есть чат и обратная связь. Чат постоянно виснет, когда вместо робота там появляется человек, он разве что не посылает вас лесом и закрывает вопрос, так как вы ему не отвечаете. То есть я должен всё бросить и сидеть ждать, пока эта служба мне ответит. Они вам не перезвонят, они будут вам говорить, что у вас это прописано в договоре, хотя в договоре на месте доп.услуг белый свет и т.д. Уже почти неделю я пытаюсь добиться внятных ответов на мои вопросы, их нет. За работу с клиентами мне даже одной звезды им поставить жалко.
Достоинства:
- их нет
Недостатки:
- - качество оставляет желать лучшего;
- - ужасное отношение к клиентам;
- - навязчивый сервис;
- - то что нужно читать мелким шрифтом - они ссылаются смотреть на их сайте;
Комментарий:
Самый ужасный провайдер, с которым я когда-либо сталкивалась. Качество интернета оставляет желать лучшего. Обещают одно, а по факту... Во-первых, неоправданно дорогой тариф, и если ты не пользуешься интернетом (командировки и прочее) платить всё равно приходится. В данном случае, другие провайдеры только в плюсе, т.к. у них по факту сколько закинул -столько и пользуешься. День просрочки оплаты - обрывают телефон, звонили даже в 11 и 12 вечера. Да и как оказалось, расторгнуть договор не так просто. Нужно скинуть копию паспорта в чат к специалистам. Но при этом заявлений на согласие обработки персональных данных они не предоставляют, но это пол беды... Договор расторгнут - приходит сообщение о начислении пений за расторжение договора, а это как оказалось больше 1000 рублей. Долго мы с данной канторкой решали этот вопрос, и поскольку я платить отказалась мне каждый день начала звонить некая барышня, с угрозами, обещала мне огромные финансовые проблемы, а кто знает может быть и ждали бы меня у подъезда....
Комментарий:
В ноябре 2018 года начала пользоваться услугой интернета от компании Ростелеком. Первые 2,5 месяца все было хорошо. Затем начались проблемы, очень низкая подача скорости интернета. При измерении скорости выяснилось, что подают скорость не более 20 Мбт, а иногда от 2 до 4 Мбт. Хотя скорость интернета должна быть до 100 Мбт. Просто ужас!!!!! Мой совет всем: если у Вас есть возможность выбрать другую компанию по услуге интернета, то никогда не выбирайте Ростелеком!!!
Комментарий:
ростелеком говно никому не советую подключаца сплашной обман
Комментарий:
Переехали в новый дом,где кроме ростелекома интернета нет.В общем подключили всё работало нормально.Спустя месяц интернет стал очень тупить,и начали приходить смски с какими-то долгами,Дозвонится до оператора и уточнить не получается уже месяц все время говорят что все операторы заняты перезвоните позже.Ужас...жду когда наш дом подключит договор с каким -то другим провайдером сто бы переключится...
Комментарий:
Проблема с заходом в Личный кабинет Большая проблема. Написал письмо на тему - куда девать купленные карты оплаты (эротический такой вопрос)Прошло часа два, играл в Day Z (кабинет ест. не проверял) и все заработало. Местами тоесть вроде как работают товарищи (альтернативы правда нет)
Комментарий:
Ростелеком-это помойка!Никогда не подключайте!То что там работают даууны понятно и по другим отзывам,но их интерент...Не было практически ни одного дня,когда бы мы не материли этот ростельком.Тот,кто играет в игры должен знать,что такое ping...да к вот с ростелекомом он держится около 300(при том,что игровой сервер находится в нашем же городе).Так же очень сложно смотреть фильмы в Hd особенно на смарт тв в таких приложения,как Око,иви и другие
Комментарий:
Два месяца назад, проводя ремонт в квартире, приостановила предоставление услуг (интернет, ТВ, телефон). Затем, по окончании ремонта, написала заявление с 1 ноября о восстановлении предоставления услуг и проведения кабеля ТВ, интеренет и телефонии в квартире (заявки сделала заранее, до 1 ноября). Итог: предоставление услуг восстановили, а кабель так и не провели. Абонентку начисляют, пользоваться услугами не могу. 11 дней(!!!) я терпеливо жду - оставляю в офисе письменные претензии, заявки на обратную связь на горячую линию. Телефоны офиса узнать невозможно - это тайна, покрытая мраком - приходится отпрашиваться с работы и ехать в офис. Кроме отговорок :"Ваша претензия у начальства, с Вами сегодня свяжутся (ответ горячей линии)" и "Я лично по Вашему вопросу перезвоню сегодня" (ответ сотрудника в офисе) никаких продвижений в решении вопроса нет, заявка монтерам не передана, никто мне проводить кабель не собирается. Сегодня утром в офисе получила очередное заверение о звонке и опять тишина. Завтра пойду расторгать договор.
Комментарий:
Посетили вчера офис Ростелекома, чтобы провести оплату и оператор буквально уговорила сменить пакет (ТВ + интернет) на более дешевый якобы. Согласились, договор оформили в 11 часов дня, в 3 часа пришла СМС, что нам подключен пакет "Будем вместе". С интернетом всё нормально, а ТВ не показывает ни один канал. Весь вечер не могли дозвониться по телефону горячей линии. Утром в 8 часов нам наконец ответили, что сутки с момента смены пакета не прошли и нам прийдется ждать: сначала сказали до 11 часов, потом до 3 часов. А в 5 часов вечера сказали, что ждите еще сутки. Не понимаю, что за проблема, что её надо решать 2 суток, тем более , что ТВ пакет остался тот же самый - минимальный. А оплачивать эти двое суток я всё-таки должна? Короче, бардак полный, я была лучшего мнения о Ростелекоме, теперь разочаровалась.
Комментарий:
Навязали услуги! В течении 4 месяцев постоянно вис интернет и телевиденье! По 15 раз в сутки перезагружали роутер! Бесконечные письма в поддержку, звонки на горячую линию, вызовы мастеров. Неполадки продолжались. Решили отключаться. В итоге мне предьявляют счет якобы, что я раньше времени отключаюсь по условиям акции и должна выплатить им разницу это на тот момент было в районе 1.000 руб, так еще и должна выкупить приставку(5.000)Писала обращения в ростелеком, на что мне прислали необоснованный ответ якобы вернуть приставку можно было в течении 14 дней!!!! То что я пишу им дальше, чтоб прослушали звонки, прочитали письма, что обращались за помощью, ответ один- вам уже выслали ответ! Типа нет! Я просто в шоке! Стока негативных отзывов и они даже не пытаются пойти на встречу! При том, что их сотрудник не уведомил меня, об условиях расторжения, хотя я говорила, что выбираем между двумя провайдерами!!!А еще тычут мне электронной подписью!!! У них даже договора нормального нет, все типа электронно!
Комментарий:
качество услуг - будем надеяться на лучшее, НО почему в компании предоставляющей интернет-услуги невозможно зайти в личный кабинет- при том, что логин и пароль не меняется... не понятно за что начисляют бешенные счета.... и отследить это в л.к. также невозможно!!
Достоинства:
- Нет.
Недостатки:
- наплевательское отношение к людям - потребителям.
Комментарий:
ужасная компания, 26 февраля, должны были поменять кабель, ни кто не пришел, расторгаю с ними договор по всем точкам и не кому не рекомендую работать с этой отстойной компанией. Люди всем говорите об этой компании, отключайтесь от нее.
Недостатки:
- Одни минусы стремная компания
Комментарий:
Продают чужое оборудование другим ,а долг требуют с тебя ,хотя оборудование давно у них.Главное требуют за то время когда у тебя этого оборудования нет уже как полгодаНе верити им обманщики они
Недостатки:
- Менеджеры выходит что не работают или обманывают, пытаясь выжить деньги до конца
Комментарий:
Ходил в офис чтоб отключить телефон, сказали что отключили, через месяц приходит оплата за целый месяц. Включаю телефон . он работает. Придется еще раз идти, надеюсь не будет такая же история
Недостатки:
- Будьте честны с клиентами
Комментарий:
Полный обман!!! Заманилово!!! Менеджер Иван грамотно обрабатывает, а потом идите пешком до офиса и решайте все сами. Не переходите в эту компанию, потом останетесь в накладе и будете решать все без менеджера в офисе, и качество услуг под сомнением
Комментарий:
Самая ужасная компания в сфере услуг интернет , тв, сотовой связи.Кол центр обслуживание издевательское паспортные данные, чеки, ФИО по 20 раз за сутки спрашиваю. Решение проблем нулевое. Могут так же подключить вам антивирус о котором вы узнаете потом когда на ЛС пропадают деньги. Заблокировать вас с положительным балансом за ранее.Не кому не советую.
Комментарий:
Я постоянно сталкиваюсь с проблемой что нет интернета, то он пропадает! Оплачивать приходится в полном объеме,но зато пользоваться услугами не приходиться в полном объеме.
Достоинства:
- Вроде нормальный
Недостатки:
- Повышение цены без предупреждения и периодически лагает
Комментарий:
Пользуюсь услугами ростелеком уже не мало времени. Минус в том что повышают стоимость тарифа без предупреждения. Переодически проблемы в сети, но по звонку в компанию сеть налаживается.
Комментарий:
Мой лицевой счёт: 461004066187Как-то давно подключился к этой компании. Все было хорошо. Но однажды потребность в телевидении у меня отпала и я поехал и расторг договор по этой услуге. Попросил чтобы договор переделали на предоплатную систему. Специалист сказал:- Не нужно, мы услугу ТВ отключим и будете пользоваться интернетом по системе предоплаты.Как оказалось обман. Я человек не конфликтный и не стал разбираться с этой неувязкой. Но потом я переехал, остался жить в квартире брат. Он интернетом не пользовался и накопились долги. Раз оплатил 1,5 тыс. рублей, другой. Вот решили расторгну договор и брат подключится следом. Так как переоформить не получалось (не могли выбраться одновременно) я поехал на квартиру забрать роутер компании. Думаю "надо же позвонить, а то куда ехать, сколько плотить не знаю" Звоню, спрашиваю... Девушка вежливо сказала поезжайте на Буденновский там Вам договор расторгнут и счёт корректный выставят. Приехал я значит (ехал почти 4 часа с Аксая по пробкам), захожу, присел к девушке за 7 окном и рассказал о своих требованиях. Сказал так же, что закрывю договор по причине переезда. А она мне:- Договор Вы можете закрыть на Волкова 9.-Как на Волкова 9, Оператор четко назвала этот адрес (звонок был записан).- К сожалению договор можно закрыть только там...-(со злостью) Я что мальчик бегать туда сюда в единственный выходной?- Тогда можете позвонить на горячую линию, там Вам закроют.Я звоню на радостях думая что все, проблема решена. Отвечает специалист Маргарита. Я рассказал ей все и указал причину - переезд. И она говорит что не может расторгнуть. Я:- Мне сказали что я могу по телефону рассторгнуть договор.- По этой причине (переезд) я не могу рассторгнуть договор.- Я не понял, если бы я назвал другую причину Вы бы закрыли договор? Давайте по другой причине закроете.-Вы уже назвали причину....Я со злости бросил трубку. Теперь в ближайшее время хочу написать на Ростелеком о ущемлении моих прав. Так как есть все записи разговоров могу надеяться на спроведливость. (Извиняюсь за орфографию)
Достоинства:
- Их просто нет
Недостатки:
- Плохая скорость, некомпетентность
Комментарий:
Я год пользовалась услугами этой организации. Первые несколько месяцев было все относительно нормально, потом они мне сами подключили доп услуги, даже не оповестить меня об этом! Я переехала в другой город интернетом никто не пользовался, они мне все равно выставляли счёт, я позвонила уточнила в чем дело, сказали что нужно обязательно отключить, я 3 раза подала заявку, думала все хорошо и со спокойной душой сидела ровно, а через 4 месяца они выставили мне счёт чуть больше 2500 рублей, за услуги которыми я не пользовалась, я опять подала заявку на закрытие счета и только сейчас закрыли мой договор! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЗАКЛЮЧАТЬ ДОГОВОР С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, БЕРЕГИТЕСЬ ЭТИХ ШАРЛАТАНОВ!!!!
Комментарий:
Каждый год накануне новогодних праздников начинается шантаж со стороны "Ростелекома": я отказываюсь оплачивать подключение каких-то дополнительных услуг по умолчанию, а мне шлют СМС-ски, что ограничат доступ к Интернету. Прочитала отзывы - это, оказывается, система в работе Ростелекома, не у меня одной проблемы. И надзорные органы вроде бы не в курсе всего этого. Надо искать замену Ростелекому" - благо он не один в Красноярске.Вот даже отзыв оставить - проблема. То нет плюсов, то нет минусов! Вот вам: плюсов немного, а минусы - это мошенничество: акции по подключению платных услуг без согласования с клиентом.
Достоинства:
- Модем бесплатно заменили
Недостатки:
- Сайт, личный кабинет, работа операторов.
Комментарий:
Почти 10 лет я был клиентом ОАО "ТКТ твой интернет СПб". Понятные тариф, сроки оплаты, личный кабинет и т.д. С октября 2017 года, добровольно-принудительно стал абонентом "Ростелеком" и естественно услуги подорожали. Да и фиг с ним (не намного наверно), но я не могу понять сколько когда и за что. В ростелекоме мне что то не вразумительно пытались объяснить и сказали нужен личный кабинет. Я не против, создал кабинет. Он оказался очень единый и при привязки л/с у меня система запросила какой то индификатор указанный в договоре об оказании услуг. Договора с ростелекомом у меня нет и т.д. По телефону мне сообщили этой важный номер, но при вводе система сообщила что для дальнейших действий мне нужно быть клиентом ростелекома и пользоваться своим компом (им и пользовался), на что оператор мне предложить заполнить страницу (с кучей обязательных позиций) обращения в службу поддержки и чего то ждать. В общем я понял, что ни когда не узнаю свой тариф и т.д. Кинул 500 р. и судя по смс за март должен еще 500! Да, за то бесплатно поменяли модем. Ну если это конечно не дело рук хакеров и секретных служб.))
Комментарий:
В любой момент эта конторка может повысить абонентскую плату на тариф. Им плевать на заключенный договор и обязательства. Так называемая их "поддержка", не отвечает (отписки) на вопросы и врет.Не вздумайте к ним подключаться, если дороги Вам нервы и время.
Комментарий:
Позвонили из ростелекома и предложили подключить интернет и тв (100mb и 117 каналов за 502 рубля). когда пришел мастер и подключил интернет, оказалось, что у меня в договоре всего лишь 30mb(смешная скорость). Но мастер меня за верил что наверно ошибся менеджер и все решается просто звонком в службу поддержки. Но как оказалось такие вопросы быстро не решаются. Сначала звонит девушка в тот же день, когда я обратился и говорит что все хорошо, мы вас переподключили как было указано в заявке, можете оплачивать 502р., через неделю звонит другая и говорит, что вы же подписали договор и будет только 30mb, но обещала перезвонить, когда напомнил о заявке. Но само собой никто не перезвонил. И на следующий день я позвонил сам, и как оказалось, у них стоит пометка, якобы они мне звонили и сказали, что переподключить на 100mb нет технической возможности. На данный момент стоимость с 30mb скорость каналами у меня 498р. в месяц. В общем в ростелекоме работают обманщики, вводят в заблуждение большими скоростями, по маленькой цене, а на самом деле устанавливаю минимальную скорость за эти деньги, а увеличить эту скорость технической возможности нет. Буду расторгать договор с провайдером-обманщиком.
Комментарий:
Постоянные проблемы со связью. Интернет порядком глючит. Дозвониться до тех поддержки невозможно
Недостатки:
- в офисе работают одни хамы г. армавир
Комментарий:
обманным путем впихивают камеры ссылаясь на то что они бесплатны прежде чем подписывать договора люди читайте что подписываете.
Достоинства:
- Нет у вас плюсов
Недостатки:
- Интнрнет ужасный,обмынывают нас со скоростью.Фото со скоростью прилагаю.
Комментарий:
Что за проблема постоянно с интернетом?У меня подключен тариф на 350 мб,а скорость всего 20-30мб,как я должна сиотреть фильмы с такой скоростью????Зачем вы убираете скорость,а когда звонишь вам,ваши операторы начинают проверять скорость и прибовляют ее,якобы у меня все хорошо,это нагласть с вашей стороны!!!!За что я должна платить по 1000руб каждый месяц??? Сделайте нормальный интернет!!!До вас не дозвониться вообще никогда!!!!
Достоинства:
- только минусы
Недостатки:
- тарифы завышены
Комментарий:
тарифы растут а обслуживание старое
Комментарий:
Мне подключили услугу Viasat Премиум HD без моего согласия, а отмазываются, мол Вы не отказались по SMS, вот плата и пошла. А я и не знал об услуге, левые SMS не читаю, они и так замучили
Комментарий:
Уважаемые пользователи интернета Ростелеком ! Хрен вам а не улучшения качества услуг ! На какие деньги их улучшать ? Нету бабок ! Уволившемуся директору Ростелекома Александру Провоторову 230 миллионов еле по сусекам наскребли отступных премиальных, чтоб с кормушки такой сам свалил. А как не хотел, как не хотел....Еле уговорили !!!Сколько пользуюсь их услугами сидя на тарифе со скоростью 8 Мб/сек и ни разу скорости больше 1,5 не видел, и не мечтаю и не возмущаюсь !!!Их бедному руководству кушать нечего а вы со своими претензиями и обновлением оборудования лезете !!!Сейчас нового бедолагу назначат, ему и его команде тоже кушать надо ! А будет неустраивать - тоже миллионы отступных ищи...Какое нафиг обслуживание вы хотите, если можно все годами держать в говне и уволиться всему в шоколаде ?Успокойтесь все и хавайте что дают !!!
Комментарий:
ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ! До специалиста не дозвонится! Ваши проблемы, будут только вашими! Оборудование не надёжное. А самое главное им всё равно до негативных отзывов и просьб.. потому, что это госкомпания.. Как работали так и будут так же работать!!!
Комментарий:
Это Ростелеком надоел!1) Повышают цены!2) Дополняют ненужные функции которые здерают деньги!3)Я хотел установить террарию на сайте vsetop.org а там Ростелеком с какой то ошибкой! Ужасно!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Шарашкина контора.
- Связь отвратительная.
- Цены конские.
Комментарий:
Качество связи отвратительное. Вся эта шаражкина контора только и делает. что обманывает людей за огромные деньги. Появление Дом.Ру в моём доме спасло меня от нервного срыва и весь рос телеком от горящих офисов. Надеюсь её ген директор умрет от прогрессирующей стадии рака яичек.
Комментарий:
Добрый день! В Большеглушицком районе Самарской области две недели назад Ростелеком проводил какие-то свои работы, после чего не работает ни телефон, ни интернет! У них один ответ: звоните по бесплатному номеру 88001000800. За эти две недели мы оставили у операторов около 15 заявок и 4 претензии, но никто даже не реагирует! Ужасное отношение к клиентам! Наверное, нужно прекращать все отношения с Ростелекомом.
Комментарий:
Липецк. Подключен тариф ТРИПЛ навсегда - в течении 2х лет начисляли как положено по 500р., потом без предупреждения по 800 р. плюс пени. АФЕРИСТЫ!
Комментарий:
Самый ужасный интернет по всей России!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!и денег дерут дофига
Комментарий:
Блин очередной раз хочу высказать своё ФИ, по работе ростелекома, не могу понять чего им ещё надо, для обеспечения нормальной работы «теликов». Уже который раз, не имея задолженостей по платежам этой конторе, при обращении к ним по качеству (невозможности смотреть никакие программы,ни на одном канале) получаю ответ, что на линии неисправности, и в связи с увеличением нагрузки в вечернее время (днём всё было ок) ухудшается качество воспроизведения изображения!!! Ну кому это льют на уши, это же не трафик в инете, а оптоволокно….Если не хватает мощности передающих усилителей так делайте, меняйте.за такое «бабло» которое вы «дерёте» с людей!!!
Комментарий:
в целом притензий нет, но вот очень часто подскакивает пинг и это дико раздражает, задержка из 5 может за секнду подняться до 350-500 ну это уже бред , за обещанную скорость
Комментарий:
Самый хреновый интернет что я видел! На данный момент у меня скорость 25 кБ/с
Недостатки:
- сами подключают платные услуги
- начисляют суммы после расторжения договора
Комментарий:
После неоднократных подключений платных услуг без моего ведома и произвольного повышения тарифа расторгнул с ними договор. Пришел в офис, сдал оборудование, уточнил у сотрудника, что ничего не должен. Прошел почти год, как прислали сообщение что я должен 4000 рублей непонятно за что. Передали долг коллекторам, теперь те каждый день названивают.
Комментарий:
Поганей компании просто нет!Желаю сотрудникам,которые разбирались в моей ситуации,такой же болезни как у меня.Не связывайтесь с Ростелекомом никогда!С ними можно расторгнуть договор только умерев(ответ оператора).
Комментарий:
Действительно шарашкина контора ! У нас в селе по Карачаево- Черкесской республики проводной только Ростелеком,жду подключения уже два с половиной года, ссылаются на то что нет опоры одной,да мол будем делать.За это время можно было бы опору эту на спине с крмчатки принести и установить ! Нужно гнать всех начальников пинками за такое бездействие!!!!!!
Комментарий:
Техники ростелекома свиньи просто! Вчера днем что-то проводили и сегодня в подъезде свинарник после них, все соседние провода повыдергивали! свиньи!
Достоинства:
- хороший проводной интернет
Недостатки:
- требуют плату за услуги которыми вообще не пользовался
Комментарий:
доброго всем времени. решил воспользоваться на время интернетом телевидением и связью ростелеком. лучше бы этого не делал. интернет и телевидение было норм . связь тоже хорошо до тех пор пока не расторг договор и решил воспользоваться симкой. сразу хочу сказать что мой тел (простейшая говорилка без камеры) не поддерживающая интернет. тут то все и началось . ладно что минуты разговора были завышены( оплатил). с меня еще требуют что бы был оплачен интернет(оплатил) но я еще оказывается превысил лимит данный на месяц . развод ска какой то . сейчас приходят письма счастья от ростелекома. почему я должен платить за то чем не пользовался вообще.
Комментарий:
Сегодня опять ходила в Ростелеком и выясняла о якобы задолженности по оплате за Инет.Это просто кошмар,который продолжается каждый месяц. Мало того самовольно перевели на другой тариф промурыжили полдня. Написала им жалобу.в Роспотребсоюз, в Общество защиты прав потребителей,в Минсвязи.
Комментарий:
+ Хотя бы грузит - Часто исчезает интернет сам по себе. Представим такую ситуацию; Вы сидите на онлайн конференции, либо в важной онлайн игре и тут у вас просто исчезает интернет, без всякой причины, подключатся очень долго.Часто возникает надпись (неверный пароль) ПРОСТО ТАК. Скорость не сказать, что ВАУ, иногда грузин хуже 2G. Если собираетесь брать, то я настоятельно не рекомендую
Комментарий:
Пользовалась 2 года домашним интернетом. Еще два года не могла расторгуть договор,т.к теряли мое заявление и начисляли пени на остаток суммы. Но это для меня не стало уроком через 5 лет я заключила договор для фирмы. И уже сдала оборудование. Уже 4 месяца непользовалась. Уже оплатила все пени, какие только можно. Мне уже сотрудник компании сказал, что это последний платеж. Но не тут то было. Звонки, пени и платежи не окончены... Это не компания партнер в бизнесе, а это микрокредитная организация. За недостаточностью клиентов они так делают деньги.
Комментарий:
Просто ужас, не советую с ними связываться. Подключили домашний интернет и интера-ое тв. И начались постоянные проблемы: абонентская плата по итогу другая, выше чем должна быть, подключают дополнительные услуги, операторы грубые и непрофессиональные. Только разочарование.
Достоинства:
- Ушли в прошлое
Недостатки:
- наглость
- Хамство
Комментарий:
Брехливая компания наглая изворотливая впаривающая дешевое китайское говно! Нет слов! В 2014 году подключил по технологии xdsl интернет и тв. Тариф назывался НАВСЕГДА! В договоре было указано уже плата фиксирована и за интернет составляет 200 р. От впаренного и через раз работающего модема и тв приставки отказался сразу и сдал им назад их некондиционное дерьмо и продолжал пользоваться интернетом своим старым модемом. в 2016 году повысили стоимость сразу на 25% до 250 рублей! Наглости просто нет предела! наверное козлу на золотой парашют решили содрать! И вот новое повышение на 20% и уже интернет НАВСЕГДА 200 стоит 300 рублей. Т. е. За 3 года подорожание составило 50%! Вы не охерели там распиловщики народных денег? Всех своих родственников знакомых друзей я обязательно настрою на уход из этой гребаной жадной компании! Я был вашим клиентом с 2006 года. Больше такое откровенное хамство я терпеть не намерен!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- не умеют работать с населением
Комментарий:
что за бардак в ростелекоме,неужели руководству все равно как работают их сотрудники?живу в маленьком городе имею два частных дома,находятся они на разных улицах,но ни телефон ни интернет подключить не могу,подавала тысячу заявок,и не по одному адресу у них нет места в коробках для подключения,ждите говорят когда кто нибудь отключится,это что получается кто успел тому и карты в руки?ужас,что за отношение к людям?вам же от этого прибыль идет,,,,,
Комментарий:
Самый крутой и быстрый интернет! А главное стабильность! Стабильно все зависает и лагает. Не подключайте это г...но... монополисты х...еновы. Была бы возможность подключить другой провайдер, с радостью это сделал бы.. но увы, пробиться им невозможно. Остается терпеть дер...мо, которым меня кормит данная компания. Вечные потери скорости, таймауты, потеря пакетов 1.2%. КЛАСС. И за это еще плачу деньги.
Недостатки:
- Нервы, ужасное обслуживание, долги приписывают.
Комментарий:
Кошмар, разводят по полной, навешают все что можно, хотя работа интернета на 2. Читайте договор, меньше года пользоваться нельзя штраф, хотя об этом не говорится. Долги выставляют по 3.5 тыс., просто УЖАС!!!!
Комментарий:
Не соответствует цена качеству. Мошенники не говорят что договор это контракт. Расторгнуть договор проблематично.большие неустойки и цены.НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ.
Комментарий:
компания не честная.я 3 года не пользуюсь провайдером этой компании.компания арестовала мой личный расчетный счет.хотя у меня не было ни каких за должностей перед этой компанией.и решить этот вопрос не хотят.компания не добросовестная не пользуйтесь этим провайдером и компанией
Недостатки:
- Ужасный сервис. По под часа дозваниваешься,ужасное качество интернета...
Комментарий:
Самая ужасная компания.... очень жаль что с ней связался..... не связывайтесь не с тв не с интеренетом и тем более сим картами этой компании...
Комментарий:
Просто ужасная кампания постоянные проблемы с интернет соединением.Не говоря о телевидении постоянные проблемы,бывает такое что оно просто зависает нажимаешь на кнопки пульта а роутеру просто пофиг.Уважаемые граждане не советую пользоваться этой кампанией.
Комментарий:
Являюсь клиентом данного оператора почти год. Выскажусь по существу.Подключение проходило просто: Оставил заявку на сайте. Позвонили, согласовали время, подключили. Ничего лишнего. Первая неделя была по промо акции. Интернет 1 Гбит и все каналы. Спустя неделю позвонили из Ростелекома и сказали, что мне полагается промо-неделя. И еще одну неделю мне включили максимальные тарифы.Про интернет.Интернет быстрый. Быстрее чем у большинства провайдеров. Бывали падения скорости(на разном оборудовании), но исправлял это перезагрузкой роутеров. За год только один раз пропадал интернет, но через некоторое время все заработало. В принципе к интернету претензий нет.Про ТВ.А вот про ТВ сказать много что могу.Приставка + пульт. Пульт - ужасен. Просто ужасен. Кнопки нажимаются плохо, постоянно приходиться повторно нажимать, хотя пульт новый. Замена батареек и прочие танцы не помогали. Взял старый программируемый пульт и стал пользоваться им. Приставка играет видео без нареканий. Никаких фризов, артефактов и прочих неприятностей. Но перелистывание каналов организованно плохо. При пролистывании списка каналов, происходят зависания, когда подгружаются картинки каналов. И если ты остановился при пролистывании, то получаешь паузу на любые нажатия кнопок примерно на 1-2 сек. Следующий минус это сама прошивка или само интерактивное тв. В списке каналов отображаются все каналы. Но те, к которым у тебя нет доступа закрыты. Зачем их отображать. Дальше это постоянно всплывающие уведомления. Раза 3 за вечер сверху вылазит шторка с уведомлением о новом сообщении. Все бы ничего но там реклама фильмов. Отключить это нельзя. Платишь за услугу и получаешь спам. Бывают зависания трансляции каналов: примерно 3 раза в неделю. Смотришь канал, а он зависает, при этом другие каналы работают.Думал сменить приставку, благо есть старый - добрый mag250. Но в моем регионе(Нижний Тагил) нет плейлистов m3u. Поиски ни к чему не привели.Навязывание услуг.1. Звонки с предложение подключить доп каналы. Неприятно.2. Автоматическое подключение услуг. Бывали акции: Мы вам подключили услугу. Первый месяц бесплатно, дальше отключайте. Забыл - плати, но я и не заказывал. Бывало так: Дети переключая каналы нажимали на кнопки "управления просмотром". Выскакивало сообщение об подключении услуги. Нужно было только нажать ОК. Услуга подключена. А вот отключение - зайти в настройки-> услуги-> подключенные услуги-> управление просмотром-> отключить-> ввести пин код.Во общем, оценка 3. Интернет неплох, но ТВ убивает все. При том отказ от одной из услуг не ведет к ощутимому снижению стоимости. Оставил бы интернет, и подключил-бы тв свою приставку, но нет плейлиста.
Комментарий:
Счастлив пользователь Интернетом, кто не общался со службой поддержки Ростелеком. В июне , чтобы дождаться вызова оператора, необходимо прослушать информацию о льготах к 9 мая. И если у вас хватит терпения, можно обращаться к разным операторам (будут разные только имена), но не будет никакой помощи, в лучшем случае - объяснение, что инженер только один, а нас много. Мне посоветовал оператор пожаловаться на сайте , хотя знает, что Интернета-то у меня уже около месяца нет. Пишу с работы. Боже! Сколько нервов я потратила за это время! Я бы разогнала такую службу поддержки.
Комментарий:
За просрочку платежа в 20 рублей будут звонить 15 раз в день!!!! А связь нормальную предоставить не могут !!!! Межгород не соединиться, ждать в лучшем случае сутки!!!! Какой век на дворе? Безобразие полное! Но отзывы похоже никто и не читает!! " Ростелеком" монополист на рынке, делает что хочет!
Комментарий:
Отключился от этого провайдера. После того как оператор перезванивал и узнал причину почему я отключаюсь от них, у знав причину скинула трубку и досвидания не сказали вот оно отношение. Пользовался данным провайдером 7 лет, после наглых манипуляций со стороны компании, а это подключение доп пакетов без моего ведома и ещё что ненравилось это включение пений после неоплаты по счету которые текут на каждый день.. Я думаю все согласны что тот ростелеком которого мы раньше знали уже не тот. Досвидания всего вам хорошего в развитии бизнеса берегите клиентов
Достоинства:
- никаких
Недостатки:
- можно перечислять вечно
Комментарий:
Постоянно подключают подписки на фильмы и каналы. Присылают квитанцию за задолженность, хотя её нет, платил так как присылают в квитанции, добросовестно и каждый месяц, всё до копейки. Никому не посоветую иметь дело с этой ужасной компанией.
Комментарий:
Толку от вашего Ростелеком интернет то есть то нету,интерактивное телевидение кубиками смотреть не возможно,ваши мастера приедут что-то сделают неделя и опять такая фигня,в общем за что деньги платим не понятно
Комментарий:
Я являюсь абонентом Ростелекома более 3 лет (цифр. телевидение и интернет).За все время работы с компанией впервые хочу отметить профессиональную работу специалиста отдела по удержанию абонентов ВЕЧЕРОВУ НАДЕЖДУ ИВАНОВНУ.Единственный специалист который ответила на все мои вопросы: помогла с выборам смены тарифа на более выгодный (по акции), смогла мне понять разницу между всеми текущими технологиями подключения, сразу записала заявку на вызов мастера для смены оборудования.Все остальные сотрудники на которых переводили мой звонок ранее, не владели информацией вообще и переключали из отдела в отдел в течении часа.Только Надежда Ивановна смогла мне помочь и разрешить все мои вопросы.Спасибо ей огромное!!!Побольше бы таких сотрудников в Ростелекоме.
Достоинства:
- никаких
Недостатки:
- навязывание услуг, постоянное повышение цен при низком качестве, телевизор часто зависает( новый) , до оператора трудно дозвониться, при внезапном отсутствии интернета приходится ждать несколько дней, а плата взимается 100%
Комментарий:
При просмотре фильма выскакивает типа предупреждения" нам кажется, что вы долго не пользовались пультом , нажмите кнопку и.т.д , раздраженно ищу эту кнопку, у меня 2 пульта, объясните ЗАЧЕМ , искать эту кнопку, если я ФИЛЬМ СМОТРЮ??? И еще -Зачем вы изменили меню, оно очень не удобное, верните старое меню , я пожилой человек, мне проблемно переходить на что-то новое, которое просто навязывают без твоего желания типа "Winh"
Комментарий:
В эстонии маленький оператор показывает 250 каналов. Ростелеком-150. И берет больше. не связывайтесь с лжиуцами из этой поганой конторы
Достоинства:
- Их нет!
Недостатки:
- Всё что есть это минусы.
Комментарий:
04.03.2019г. пришлось отказаться от всех услуг данного провайдера, интернет мало того виснет , так и скорость место заявленной в 100 МБ/с всего лишь 27 МБ/с , тех поддержка каждый день с нами общалась у одного все хорошо у другого линия повреждена. После росторжения договора сказали принести приставки, 05.03.2019 г. принесли приставки и у нас их не приняли так как нет каких-то кабелей ( тюльпан, и шнура подключения к приставки),за который я лично платил 10 рублей за метр, так ещё и коробку надо принести от приставки а где она за пять лет неизвестно , в приказном порядке менеджер сказал принести коробку, идите на почте покупайте и все кабеля как в новом комплекте покупайте. Хорошо что есть волшебная АВИТО пришлось всё там купить, что бы наконец полностью расторгнуть договор. К руководству не попадёшь не пожалуешся на действия сотрудников , написали две жалобы посмотрим что будут делать, и когда ответят. Вторая приставка за ниё ещё 650 рублей осталось отдать . Нам она не нужна мы попросили заберите её и всё кампромис будет найден , на что они сказали вы её сначала полностью выплатить а потом нам отдайте тогда мы возмём. Полный обсурд! Как наказывали простой народ так и наказывают! Жалобную книгу выпрашивали 10 минут где она находится! Персонал относится к клиентам как к фонтомам .
Комментарий:
Второй раз подключаю ростелеком и второй раз работает нормально только первые две недели, а потом возникают какие то проблемы. При подключении мастр развел на какую то розетку для кабеля, пришлось купить за 200 р., как я потом поняла эта розетка уже входит. Утром все было норм, прихожу с работы и не работает ADSL. Проверили, визуально кабели в порядке, никаких повреждений нигде нет. Позвонила в тех поддержку, там ничем помочь не смогли, составили заявку на выездного мастера. Интернет перестал работать 10.08, а мастер может выехать только 17.08. То есть неделю я должна просидеть без интернета. Мастера почему то выезжают только по четвергам, а я вот не могу в четверг, я работаю и что прикажете делать? Почему я должна подстраиваться под ваших мастеров и ждать неделю? Адрес: Лен. обл., Выборгский р-н, п. Гончарово. л\с 8131035553
Комментарий:
Обращался в Ростелеком не могут предоставить точку доступа для интернета говорят нет тех возможности хотя квартир 24 а свободных только 21 точка совсем работать не хотят красная горбатка Владимирская область
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- нет
Комментарий:
Всем добрый день . Я немного в крации рассказу историю ,как компания клиентов Ростелеком вводит в заблуждения клиентов . Я в декабре 2020 года заключила договор по акции 599 руб на интернет и телевидение. Не разу не пользовалась т.к. работник от Ростелекома мне не подсоединил кабеля Тут решила поставить блокировку , чтобы плата не шла. Позвонила и поставила добровольную блокировку а позже приходит смс , что я за блокировку должна заплатить 100 рублей . Мне не кто не поставил в известность , что услуги блокировки стоят 100 руб. Я же устала воевать с компанией Ростелеком , решила расторгнуть договор с ними и тут денежные средства нужно платить около 1000 руб. Я решила написать жалобу в прокуратуру , пусть разбираются с компанией. Люди подумайте двадцать раз , стоит тратить нервы или нет
Комментарий:
Операторы невероятно глупы, подключают втихоря услуги, завышают сумму оплаты, вводят в заблуждение, хамят, кидают трубку
Комментарий:
Подключился по акции к ростелекому, интернет просто ужасен, тв отвратительное.Захотел отключиться, отключился через полтора года пришла бумага что я им должен 1300 руб за тв, хотя все услуги оплатил заранее по предоплате. Думал ошибка пришел в офис ростелекома узнать, нахомили сказали плати и ничего объяснять не будем. Прошел еще год пришла бумага что ростелеком продал якобы мой долг коллекторскому агенству и долг уже составляет 3000? меня никто не предупреждал уведомлений не присылали хотя по закону должны были
Достоинства:
- Единственный плюс в том что есть возможность расторгнуть с ними договор и не иметь больше ничего общего.
Недостатки:
- Связь плохого качества, разрывы каждые 2-3 часа.
- Техподдержка плохая.
- Отношение к людям бездушное.
Комментарий:
Недостатки:
- 2
Комментарий:
Неделю нет сети в Районе Новой Москвы (п. Кокошкино) и д. Румянцево.Когда будет устойчивая связь?
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- прерывание важной мне информации, не надежный провайдер!!!! нет доверия!!!!!
Комментарий:
про ростелеком !!!! было 25мб, было плохо платил 500р в месяц, переподключил на 100мб и плачу 1000р в месяц стало ещё хуже , у меня вопрос .какого хэ я плачу больше за ещё худшее соединение!!!!! ска когда !!! когда !!!! когда будет нормальное потоковое соединение????? в Японии уже давно 19гигабайт в секунду это 5g.... когда у нас будет хотя бы 3g нормальный =(((
Комментарий:
не пора ли начать собирать подписи,что-бы проверили эту контору по полной.может кто-нибудь услышит.
Комментарий:
Спасибо Ростелекому за теплый прием, самая интригующая, не похожая на других компания, с тобой было весело работать Ростелеком! После работы в Ростелеком открываются возможности как для личности, так и для образования, такой напряженной работы, с огромным потоком людей (не всегда доброжелательных! будьте добрее!), при моем не малом опыте сотрудничества с клиентами. Было тяжело, но я вспоминаю как о самых лучших днях, будни в Ростелеком. Дорогие многоуважаемые клиенты! Сотрудники в Ростелеком очень профессиональны, просто они очень много работают и у них невероятная загруженность во всех областях и направлениях обслуживания. И работают все, полностью отдавая себя, и при закрытых дверях, когда Вы уже дома, после работы, пьете чай, корпят за своими персональными компьютерами! Я остаюсь клиентом Ростелеком - испробовала разный интернет (приходилось часто переезжать), до сих пор лучше интернета не встречала! Люблю тебя разнообразный, многоликий, удивительный Ростелеком! Огромная благодарность бывшим коллегам с Комсомольской! Девчонки Вы лучшие! Успехов Вам и светлого пути!
Недостатки:
- Очень долго..
Комментарий:
Вторые сутки без телевидения и интернета.. Ведутся восстановительные работы.. Любопытно чем? Лопатами??
Достоинства:
- их нет
Недостатки:
- ужаснейшее обслуживание,грубое обращение .
Комментарий:
отвратительные сотрудники ,плохо объясняют,хамят,грубят,берут деньги за услуги а по факту 0,они их просто не предоставляют,я захотела поменять пакет на оптимальный,но у меня по факту деньги взяли,а ни чего не сделали и так уже неделю кормят завтраками,отношение поганое к своим клиентам.
Комментарий:
Я юр. лицо из СПб. Пользуюсь только телефонной связью и качество меня устраивает. Захотел заключить доп. соглашение об уменьшении стоимости договора, изначально денег было заложено больше, чем надо. Писал на e-mail - никто не отвечает, звонил на контактные номера - никто не берет. Звонки переводятся на Москву, где принимаю обращения и рассматривают в течении 2-х дней. На 3-е сутки ничего не было сделано. Звоню, интересуюсь в чем дело. Предложили отправить факс в офис СПБ (как будто до этого момента этого нельзя было предложить). Факсом отправил письмо. Ни ответа ни привета. Звоню в понедельник и мне сообщают, что ВАМ НАЗНАЧЕН МЕНЕДЖЕР, ВАМ НЕ СМОГЛИ ДОЗВОНИТЬСЯ, ДОКУМЕНТЫ ОПРАВЛЕНЫ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТОЙ, ОБРАЩЕНИЕ ЗАКРЫТО. ЕСЛИ ВАС ЧТО ТО НЕ УСТРАИВАЕТ, ДЕЛАЙТЕ ПОВТОРНОЕ ОБРАЩЕНИЕ, СРОК РАССМОТРЕНИЯ 2 ДНЯ. Спрашиваю на какую почту что отправили, на какой номер звонили, кто менеджер, какой номер телефона у менеджера - мы не предоставляем такую информацию. Разные, конечно, были моменты, но этот особенный...Ростелеком, давай прощаться.
Комментарий:
Ростов-на-дону а не надо на акции обращать внимание! любой опытный юзер понимает что такое акция, это времянка а потом всё по тарифу какой назначит данный провайдер, там всё написано в договоре внимательно нужно читать, это каким надо быть чайникам что бы ловица на эти акции? акция это временное предоставление услуг со скидками а уже потом всё как и положено по тарифу, а после акции переведут тебя на гавнюшный тариф после этой акции да и всё.
Комментарий:
Прочитал много лестного о Ростелекоме и.... После того как вошел в состав этой компании "Домолинк" резко упало качество связи на всем подряд, начиная от простого модема и кончая IP-TV.Из минусов: постоянные обрывы связи, пять минут работает и обрыв, частое отключение, отсутствие тех. поддержки (на Домолинке можно было просто позвонить и проверить те же порты), при обращении говорят что могут все и нечего не делают, кроме проверки линии на местах (ничего не дало) а при дозвоне по телефону просто можно тупо случать хвалебные всякие интересности о компании, но потом сразу предложать перенастроить модем. Вообщем жаль что нет Домолинка
Комментарий:
3 месяца не могу получить логин и пароль для входа в умный домофон, за который я регулярно плачу. звоню на линии создают заявку и ничего не происходит. и так раз за разом...
Недостатки:
- Не стабильное подключение интернета
Комментарий:
Отвратительный интернет, тариф подключен игровой, но играя в игры, постоянно пропадает связь с сервером из-за отсутствия интернета. У меня возникает вопрос: вы обещали качественный и быстрый интернет, после проведения оптоволокна, так теперь есть оптоволокно, но с...ка нету стабильного и быстрого интернета. Вы рукаж....ые когда исправите этот косяк?
Комментарий:
Обратились с проблемой по доступу в интернет в 11 00, сроки решения проблемы до 21 часа. При повторном обращении ссылаются на заявку и просят ждать. Позже, вообще не возможно дозвониться до оператора. Ужасное отношение и оперативность. А цены за пакет услуг космические! Если бы были доступны по адресу др провайдеры давно бы отказались! А так приходиться терпеть и ждать решения вопроса!
Комментарий:
Было очень много детских каналов, теперь их сделали платными,потому что ребенок постоянно их смотрит. Пора от вас отключиться
Комментарий:
Все очень плохо.По тарифу скорость 10мб/сек ,а выше 1,4 не поднимается.Интернет постоянно тупит,в играх часто пинг поднимается играть не возможно
Комментарий:
Как говорится второй раз на одни и те же грабли! После первого расторжения договора с Ростелеком, спустя три года!!! мне начали звонить коллекторы и требовать оплатить какой-то долг перед Ростелеком, угрожая визитом по адресу подключения, к слову при расторжении договора, все долги и даже больше(так и не поняла за что) я оплатила. Первый договор расторгала по причине переезда, в новой квартире так же подключила Ростелеком, ибо другого не было, и вот став счастливым абонентом другого провайдера от Ростелекома наконец-то решила избавится, с конца ноября по февраль мой роутер был благополучно отключен и ждал пока я наконец-то доберусь до офиса Ростелеком, чтобы его заблокировать. И тут сюрприз!!! Интернетом я не пользовалась, но оплата мне каждый месяц почему то начислялась, с предоплатной то системой расчетов!!! Когда я спросила у оператора за что они берут деньги, если услуга не оказывалась, девушка просто положила трубку(я считаю это тоже "отличным" показателем работы данной конторы) Люди!!! Не за что!!! Не при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой так скажем-организацией!!! Вам потом проблем больше будет чем пользы!!! И это я еще про качество связи не рассказала!!!
Комментарий:
Постоянные висяки, отвратительная поддержка с безмозглыми сотрудниками, не разбирающимися даже в настройках модема. Ухожу от них.
Комментарий:
Гребаная контора! су*и и монополисты! В провинции, где нет конкурентов у них всего несколько тарифов на которые заоблачные цены, и причем постоянно и без предупреждения растущие. Если в городах они могут за счет конкуренции где то понизить цену, то компенсируют это за счет увеличения цен в небольших насленных пунктах. Сервис вообще Г полное, сколько не пытался с ними связаться и объянить что проблемма на их стороне, а они как заведенные вторят, что у клиента. Мудачье, как я и предсказывал и говорил им проблемма была с телефонным кабелем, а они мне мол сигнал идет нормальный. Гнали пургу короче, так как сигнал терялся именно в период дождей, где то изоляция похерилась. Но этим же мудакам сложно было прислать мастера, су*и ебаные, а потом вообще перестали отвечать на вопросы и заблокировали возможность из личного кабинета к ним обращаться. Короче был бы еще провайдер конкурент, так перешел бы к нему, ноэти пи***ы монополисты в небольших поселках. Сучьи барыги и толстосумы, недавно опять повысили цену на инет, при тарифе 2 мб днем и 4 ночью теперь 490 р., а когда то было околр 300 р с чем то. Ну не су*и ли. Везде цены снижают провайдеры, а эти пидарюги повышают. уе**и одним словом!
Комментарий:
Интересно, почему Ростелеком после множества негативных отзывов даже не пытается становиться лучше? Если не тянешь, подвинься, дай другим провайдерам дорогу! Монополизировался, других не пускает и сам не умеет работать!
Достоинства:
- Ничего
Недостатки:
- Все
Комментарий:
Никогда не подключайте.Им на все наплевать. Буду расторгать договор. Накручивают клиентов на деньги. Разводят на всякой мелочи, качество услуги 20% из 100%. А оплата 1600 р в месяц
Комментарий:
изначально подключал интернет и тв и плюс симкарту, с переходом своего номера, сказали через 10 дней произойдет переход, но не чего не произошло ... тв каналы бывает тормозят, интернет не очень... полтора месяца пытался закрыть договор по разным причинам отказывали и начисляли плату хотя ни интернетом ни тв ни симкартой не пользовался...
Комментарий:
Трое суток подряд пытался добиться от Ростелеком Липецк внятной поддержки, или хотя бы объяснения, почему в часы нагрузок, падает скорость на минимум, или на ноль, а браузер выдает ошибку DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET НО ПРОБЛЕМА ТАК И ОСТАЛАСЬ С ВЕСНЫ ЭТОГО ГОДА!!!! всем спецам на планете Земля понятно, что это недостатки поставщика услуг, его автоматизации, настроек и состояние серверов, но в поддержке твердо кивают на недостатки компьютера клиента, то есть виноваты все клиенты, но только не они.Представителей Ростелеком, прошу не оставлять здесь свои комментарии и не заниматься формализмом, предлагая "помощь".
Комментарий:
Хочу рассказать историю про ростелеком. Много писать не буду опишу в крации.Мне позвонила девушка и рассказывала про то как круто пользоваться ростелекомом что мол бабла мало платить надо будет и скорость крутая и каналов много. Я сказал что от вас отключится, говорят, сложно, без суда мало кто отключается. Девушка сказала что все ок и можно будет отключится в любое время. В итоге за месяц пользования я наматерился за скорость, при 100мб/с не посмотреть не фильмы, ничего, яндексы гуглы долго открывало. Мало того они подключили еще 2 платных канала которые не я не поддержка не могла отключить. В итоге я говорю отключайте меня я отдаю вам оборудование и пока, на что они мне предъявили счет на 4к за оборудование, которое было в аренде, в итоге писали претензии время тянулось, а ростелеком отключать ничего и не собирался и накручивал бабосы, в итоге это все промурыжилось 2 года я им каким то образом стал должен 10к ни за что. В итоге за месяц говнянского интернета и тв 10к. Если ты хочешь подключится к ростелеком 10 раз подумай и если тебе придет мысль в голову подключить его то знай, я тебя предупреждал. (Кстати по всему этому можно было составить дело по факту мошенничество, но эта идея пришла ко мне в голову слишком поздно, так что если у вас сейчас такие же проблемы пишите в прокуратуру сразу.) Кстати если так подсчитать то у них от таких договор выходит примерно по 2 миллиарда рублей в год. Я бы назвал это отлаженной схемой.
Комментарий:
Хотелось бы иметь в личном кабинете распечатку всех звонков с датой звонка. к-вом минут и стои мостью .вижу .что идет приписка. нодо Вас не достучаться . посылают от одного к другому.....
Комментарий:
все что там не делают.полный н..еб
Комментарий:
В компании работают не компетентные люди. Звонят и предлагают услуги подключения wink как постоянному клиенту за 99 рублей. Со второй попытки я соглашаюсь и жду звонка. Через 2 дня мне перезванивают и согласовывают приход инженера. Далее мне перезванивают через 2 часа и говорят, что не могут выполнить мою заявку, типо я когда-то скачивал их долбаное приложение и теперь они не могут выполнить мою заявку и я должен позвонить на горячую линию и что-то выяснять. Такое ощущение, будто я им звонил и что- то у них просил. Компания полное дерьмо. Никогда никому не посоветую эту компанию.
Комментарий:
Здравствуйте!Пользовалась услугами интернета Ростелеком несколько лет.У меня сломался компьютер и прилбрести новый не было возможности.интернет отключили.Через некоторое время мне насчитали,что я должна вам за услуги,которые мне не оказали несколько тысяч!Как вернуть дкньги???
Достоинства:
- Отклюсился
Недостатки:
- Преследуют после отключения, подключают платные услуги без ведома клиента
Комментарий:
В 2019 году прекратил пользоваться услугами онлайм из-за подключения сторонних услуг, которые сам я не подключал. Вернул оборудование, получил бумажную справку о том, что задолженности за мной не числится. Это было в офисе на сущевском валу. Спустя год, в апреле 2020 мне на вайбер в бизнес чаты приходит сообщение, что у меня задолженность на сумму что-то около 220руб.С того момента прошло уже 2 переезда и соответственно эта бумажная справка пока мною не найдена. Не знаю, честно говоря, что там по закону - должен ли я теперь бегать и доказывать, что ничего не должен. И главное, как? Почему это должен делать я, ведь у меня нет компьютера с базой данных клиентов, а у них есть - но почему то они потеряли мои данные. Я думаю, что не я один в итоге сталкиваюсь с похожей ситуацией, поэтому... Советую не иметь с ними дела, вам же в итоге будет спокойнее. Ведь эта компания доставляет проблемы как во время использования интернета, так и после. После использования онлайм я сменил уже 2 оператора (съемное жилье, поэтому и менялись они), акадо и кверти. И оба гораздо надёжнее, чем ростелеком.
Недостатки:
- Выставляют большой счет за пользование,когда сами отключили интернет
Комментарий:
Самая отвратительная контора,в связи с отъездом не смогла оплатить счет-они отдали заявление коллекторам,окей,оплатила 2т,
Комментарий:
Ужасный интернет.Сеть постоянно висит..За услуги платим постоянно без опозданий,а услугой воспользоваться не можем.По этому поводу обращались 22 ноября 2018г. в Пензу.Там ответили,что они ничего сделать не могут.Да еще возмутились,что мы от них хотим. Хотим обратится в Ростелеком Поволжья.Может,что-то сдвинится.
Комментарий:
Никогда не дозвониться, интернет норм работает, кабельное хрень, а когда мне сказали что приедут и разберутся в чем причина поломки, так вообще забили на меня и ни кто не приехал, и с того момента не отвечают, короче желею что вообще связалась с ростелекомом!
Достоинства:
- Поржал до слез.
Недостатки:
- Глупые дроны не понимающие о чем говорят. Но настырные.
Комментарий:
Звонит мне деваха. Представляется из Ростелеком. Спросила, как меня звать? Я ответил.Говорит, что в нашем РАЙОНЕ акция и дальше бла бла бла. Я ее перебиваю вопросом. В КАКОМ районе (название скажите)? Она в ступор. Ну в вашем. Я опять, в каком в нашем? я не владелец района. Она: ну в области. (а ха ха ха) Я ржать. Говорю ей что в Пензенской области 27 районов и 9 городов. Город разделяется на городские районы и их тоже не 1 в каждом городе. ТАК В КАКОМ РАЙОНЕ БЛИН АКЦИЯ. Чувствую она просто в шоке от такой невиданной ей до сели информации. ШАЙТАНАМА. В ее голове это что-то типа принципа работы синхрофазотрона. (ах где же школа то была) Зато звонит судя по номеру из Москвы. Станице нашей великой Родины. ПОЗОР Работодателю и директору по кадрам. Хотя они, наверное, не умнее ее.Предложил ей собраться и начать с начала:И тут уже неуверенный потерянный голос вещает мне как выгодно подключить мои 4 телевизора к интерактивному тв. Я плачу местной компании 150 р/м (для сравнения)мои 4 телека у меня в ОБЛАСТИ по ее супер выгоде мне обойдутся в 400 р/м и еще рядом с каждым телеком поставят мне по гробу, который будет занимать розетку и сосать электричество опять за мой счет.И по ее уже потерянному голосу это просто супер акция подарок свыше. Неважно, что навешают всяких страшных коробок. Надо брать. Дайте два. Уважаемый Ростелеком. Набирайте пожалуйста побольше таких "умных сотрудников с дипломами из вашего же метро. Пусть они нас веселят - "неграмотных деревенщин с периферии", своими знаниями в области географии, экономики, географического кретинизма и тд.Спасибо за поднятие настроения.
Достоинства:
- Нет.
Недостатки:
- Непорядочность и некомпетентность.
Комментарий:
Непорядочность компании по отношению к клиенту. Самостоятельное изменение пакета предоствляемых услуг (подключение платных каналов без заявления). Некомпетенность операторов при расчете услуг. Невыполнение условий предоставления услуг.
Комментарий:
Я 19 сентября 2016 года расторгла договор №8469512875 об оказании услуг связи и договор № 2340670 на пользование интернетом. У меня было оплачено до конца года за телефон и за интернет. При расторжении договоров мне было сказано, чтобы я через две недели обратилась в офис на ул. Тополей 7 в г. Самара и тогда мне вернут мою переплату. Что я и сделала. Но денег нет и по сей день. Сегодня написала отзыв на официальном сайте Ростелекома и сразу же мне позвонил оператор и сказал, что моё заявление всё ещё находится на рассмотрении и рассматривать его будут в течении 30 дней. С 19 сентября 2016 года уже прошло более 30 дней. Остается одно: написать претензию в 2-х экземплярах, съездить в главный офис на Полевую 43, завизировать одну Претензию и оттуда прямая дорога в Прокуратуру, в Роспотребнадзор, В Защиту Прав Покупателей и в суд. Сколько можно пользоваться моими деньгами. Кстати, и моему мужу деньги переплаченные не вернули, когда он расторгал договор на телефонную связь. А его уже нет в живых пять лет. Все квитанции об оплате у меня есть. Ну и наверное, можно ещё обратиться к нашим Депутатам и в администрацию г. Самары об отзыве лицензии у этой организации. Благо стала пенсионеркой и время есть.
Достоинства:
- Неееету
Недостатки:
- Только минусы
Комментарий:
Самый ужасный провайдер! Скорость нулевая и не поднимают! Цены каждый месяц поднимают! Договор росторгнуть не дают! Оплатил давно, а пени уже много месяцев капают! На горячей линии разводят руками: - Не их забота. Очень большая просьба: ПРОКУРАТУРА! ЗАЙМИТЕСЬ РЛСТЕЛЕКОМОМ!
Комментарий:
На днях монтажникии Ростелекома проводили интернет по адресу Коломна, Ленина, 57-77. После себя они оставили на лестничной клетке просто невообразимый спать; провода висят, мусор на полу, короба и разветвитель не закрыты.. Безобразие одним словом.
Комментарий:
Фирмы и компании, вы ошибаетесь если думаете, что статус юридического лица вас защищает. Данный отзыв об отсутствии работы и о неисполнении своих обязательств по договору компанией Ростелеком и юридическим лицом.В течении 15 дней получали и регистрировали заявки на отсутствие связи. После уже и новые заявки перестали регистрировать, а просто переносили дату исполнения на 2-3 дня. В итоге через 1 месяц заявку закрыли и открыли наряд на РЕГЛАМЕНТНЫЕ работы по обслуживанию линии на 3 дня. Коллцентр соответственно заявки не принимает. в результате была оставлена претензия на качество услуг технической поддержки. Попытки обращения не стандартным путем, через приемные руководства не принесли результата, если коротко - все в сад.Ждем и обязательно сообщим о дальнейшем развитии событий.К сожалению меньше 1 поставить нельзя.
Достоинства:
- ИХ ПРОСТО НЕТ.
Недостатки:
- ОДИН БОЛЬШОЙ МИНУС В ТОМ, ЧТО ЕСТЬ ЭТА КОМПАНИЯ ВООБЩЕ.
Комментарий:
Подключили ростелеком и все вроде как нормально по началу было, но сейчас совсем обратное. Во-первых пишут что есть долг, хотя все проплачено в свои сроки. Во- вторых интернет выключают и включают каждые 5 минут, это жутко бесит... За что мы платим?????!!!!!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Плохое какчество
Комментарий:
Плохое качество интернета.При расторжении договора не консультируют и начисляют штрафы с пустяков месяц договора
Комментарий:
Решил подзаработать и поработать промоутером. Встретили дружно,прошёл собеседование. Но после этого женщина, с которой я проходил собеседование перестала выходить на связь. Мне это надоело и я сам поехал в компанию, чтобы узнать, что и как(собеседование прошел, неделю назад она обещала уже позвонить). Меня опять он встретила дружно: всё так и должно быть(якобы) и направила к моему будущему работодателю. Стоит добавить, что на собеседовании цена моей работы была одна(какое количество этажей, то столько и плата: 10 этажей в доме, мне за него платят 100 рублей, 5 этажей, мне платят 50 рублей), а как только я начал вести разговор с "начальником", то все дома он оценил в 50 рублей, что вызвало мое недоумение и чувство "нагребаловки". Деньги мне в этот момент были нужны и, подумав, что если и найду, то цена будет такой же(успокаивал себя). Дал мне он 16 дом и сказал, что за всю работу получу 1200 рублей. Получил наставления и поехал выполнять работу. За 4 дня работа была выполнена и при этом он меня постоянно подгонял. Он мне сказал, что всё проверит в ближайшие два дня. Через 2 дня я ему звоню, а он ничего не проверил, а через неделю, он сказал, что моей работы нет или она есть, но не так как надо, я сказал, что я сделал всё и как он показывал, он сказал, что сам проверит и мне скажет(он до этого говорил, что он сам проверяет, а сейчас все повесил на проверяющего). Звоню ему через неделю, он говорит, что не проверил, а где было проверено, то не заплатит, якобы ничего нет(я сам ради интереса пошел просмотреть свою работу и увидел, что она есть), я ему это заявил, он тогда бросил трубку и заблокировал мой номер, я позвонил на его рабочий, он взял и послал, сказав, что "наебал". Всё это происходило в городе Воронеже, контакты этого "человека": Владимир 8 991 323 02 02 и 8 960 122 87 97. Крайне не советую иметь дело с фирмой Ростелеком, в ней работают исключительно жулики и обманщики. Весь персонал сам шутит про свой интернет и называет его "позорищем". Не повторяйте чужих ошибок.
Комментарий:
Добрый день. Народ не в коем случае не подключайте IPTV и интернет от ростелекома скорость маленькая, ТV подвисает, а если вы вдруг переедете в другой дом который они не обслуживают и вы решите расторгнуть с ними договор Вам придется отстоять час для того что бы Вам сказали что Вы не можете сдать оборудование, как во всех нормальных фирмах, а Вам его необходимо выкупить его за 8000 рублей невероятная сумма для копеечного оборудования которое Вам не когда не пригодится. Если же Вы все таки решили воспользоваться услугами этой замечательной компании не слушайте что Вам говорят читайте внимательно договор.
Комментарий:
Созвонился с оператором договорился о тарифе за 500 с небольшим рублей за интернет и телевидиние, оператор предложил за 700 рублей ещё и мобильную связь, однако когда подключили выяснилось что стоит это тариф 900 рублей, жалобу рассматривали неделю и выяснилось что оператор такого не говорил, записи диалога пропали, кроме того было обсуждение о сохранении номера прежнего оператора однако вопрос не решён по сей день, имейте ввиду!!!
Комментарий:
Вынужденно пользовался услугами "Росттелекома" -интернет+телефон+TV. Отвратительное качество при максимально завышенной цене ! Что бы дозвониться до офиса, требуется до 40 мин. При этом - решения большинства вопросов нет.
Комментарий:
Всеми услугами пользовалась 9лет,сейчас расторгнула с ними договор на все услуги,а они насчитали мне какие-то долги.Техподдержка говорит,что долгов нет,операторы обратное,в нашем офисе ничего не объясняют.Не так-то поосто от них отделаться.Гоняют каждый день,уже 10 дней,как ничего не сдвинулось с места.Неприятный осадок остался.Люди подумайте несколько раз,чтоб не попасться на их уловки
Комментарий:
Ужасно, просто ужасно! Принесли пустой договор, наврали о стоимости аренды за терминал! Сам терминал отвратительно работает, wi-fi больше 20 мбит/с он просто не способен раздавать, при этом может по пять раз в день зависнуть! Техподдержка г...но, тупые отписки и полное нежелание работать! НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО не подключайтесь к этой г...оконторе!
Комментарий:
Звоню в Техподдержку Ростелеком по номеру ТЕЛ 8 800 450 01 50. Задаю простой вопрос. Мне нужно купить PLS адаптер с доставкой и настройкой для подключения ТВ приставки к Wifi роутеру без кабеля. И того переключали на разных специалистов 32 раза. Все спрашивали одно и тоже . Номер лицевого счета и адрес. Переключали на других специалистов. От отдела продаж до сервисной поддержки и тех специалистов. Все это длилось 1,5 ЧАСА. У всех стандартные фразы. Ждите я вас проконсультирую через некоторое время более детально. Детально оказывается переключу на другого специалиста из службы тех поддержки. Тех поддержка на службу подключения. Шёл 2 час переключений. Мне кажется я выбрал не ту компанию с которой следует продолжать работать.
Достоинства:
- -
Недостатки:
- Нет заявленной скорости интернета, нет сервиса, нет тех.помощи, нет уведомлений, клиентоориентированость на нуле, могут только счета выставлять.
Комментарий:
Компания ужасная. Вымогают деньги. Операторы куклы. В офисе никакой информации не дают. Отключили телефон, без объяснения причин, за подключение берут денег (при чём цену вначале озвучили 400 руб, а теперь выяснилось, что - 500). С ценами вообще полнейший сыр бор, сначала одно, потом, без объявление другое. Так же был подключен интернет. Постоянно не работал. Каждый день разговаривали с тех.поддержкой. Однако никто ничего не мог сказать. В результате: в январе за интернет я отдала 1100, а сейчас за телефон отдам ещё 1000. И это просто так "за красивые глаза". Слов нет, одни эмоции.
Комментарий:
Добрый день!В 2012 году заключил договор с Ростелеком на подключение услуг интернета 2 мбит/сек за 1999 руб в месяц. В феврале 2016 года в Ростелекоме произошли изменения в тарифах, цена за 2 мбит/сек изменилась до 1200 руб, за 1999 руб. предлагали 3 мбит/сек. В итоге Ростелеком не предупредив меня о смене тарифа брал также 1999 руб. за 2 мбит/сек., вместо 1200 руб. В апреле месяце я пришёл в офис Ростелеком, попросил сменить тариф и написал заявление о перерасчёте. В итоге по телефону представитель Ростелеком сообщил мне, что в перерасчёте мне отказано, а вчера пришёл счёт за услуги интернет за апрель по старой цене 1999 руб за 2мбит/сек, т. к. по словам знакомых с данной системой людей программа якобы делает смену тарифной цены с начала следующего месяца после смены тарифа (нужно уточнить у специалистов Ростелеком). Вот такой беспредел. Живу в г. Нарьян-Мар и этот оператор является монополистом по предоставлению быстрого (относително) интернета и берёт за это непомерно большие деньги (1999 руб. за 2 мбит/сек). Как с этим бороться?
Комментарий:
Интернет ничего, да и телевидение неплохое - но только, если работает. А работает это реже, чем не работает. Постоянные сбои в системе и т.п. Товарищи из тех. поддержки г. Отрадный Самарской обл. вообще работать не хотят! Сидим уже 2 недели без телевидения, постоянно оставляем заявки, но так никто и не пришел, хотя выездную группу обещали отправить. И вот опять пятница и выходные без телевидения!!! Начинаешь задумываться нужно ли связываться с таким провайдером как РОСТЕЛЕКОМ!
Комментарий:
Ужасно! Пришли устанавливать роутер и подключать интернет, окей, работу сделали, но + в "подарок" нагло пропихнули видеонаблюдение! Мы говорили, что оно нам НЕ НАДО, пытались отдать, но сотрудник как зомбированный не хотел забирать камеру обратно, утверждал, что это подарок и платить не за что не надо. Ага "подарок" потом оказалось, что этот подарок нам вышел в 7 300 в рассрочку!! Чтобы отключить услугу надо ехать к ним в офис и составлять заявление о расторжении. Скажите, оно мне надо, этот геморой? А за саму камеру придется платить.. мы же ее взяли...Я просто в шоке!! И дело даже не в деньгах, а то как нагло они впихивали эту камеру, когда им говоришь НЕТ!!!!
Достоинства:
- НИКАКИХ
Недостатки:
- В моем случае - СПЛОШНЫЕ. Да и горячая линия ростелекома-просто ужас какой-то.
Комментарий:
Доброго времени суток, уважаемые пользователи интернет, TV и т.д. Решил написать небольшой отзыв о недолгом пользовании услугами данного провайдера. Все началось с того, что у меня появились незначительные претензии к предыдущему провайдеру. И долго не думая, на имоциях, перешел в ростелеком. В общей сложности пользовался услугами данной конторы 6 месяцев. В итоге решил отказаться от их услуг, надоели перебои в работе интернет, да и кредитная (по моему так это называется) система отплаты не очень для меня удобна (забываешь, потом платишь пени). Пришел в офис, написал заявление, и через пару дней пришло смс об отключении. Далее, через некоторое время, приходит очередное сообщение о неустойке в размере почти 1500 р. за отключение от услуг данного провайдера. Как оказалось необходимо было пользоваться их услугами как минимум 18 месяцев, о-чем меня конечно не предупредили как при подключении, так и при отключении. Говорят все это было прописано в договоре, который якобы мне выслали на электронную почту, которую я не получал. При личном общении, дают понять САМ ВИНОВАТ, раз повелся. Но надо отдать должное, по началу пытаются сохранить клиента любыми средствами.P.S. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ДАННОГО ПРОВАЙДЕРА.
Комментарий:
Самая ужасная компания.Интернет и телевидение полное дерьмо.Обманывают людей говоря одну сумму оплаты а потом загоняют в минус и пишут задолжность.Сколько не пополняй счет вечно какой то долг находится.И не оповещают что приставку и роутер дают в рассрочку а не в аренду .Так что не ведитесь на дешевые цены и акции
Комментарий:
С ежемесячной регулярностью сразу после оплаты скорость интернета выдается в 2 раза меньше. Охамевший ростелеком.
Комментарий:
Санкт-Петербург. Весь город обвешан рекламой "Акция Пакет навсегда" 400 руб. Решил подключиться, подал 3 заявки через сайт никто не звонит-не связывается словно все вымерли. Через день решил сам дозвониться в поддержку и выяснилось что мой дом не подключен к волокну, НО! можно подключить 40 мб за 190 руб в месяц по акции тоже насовсем - говорю подключайте, 5 минут молчания в трубке, а потом - Вы уже были ранее подключены? тогда фиг вам, все пряники только для вновь подключаемых, а старые клиенты пусть идут в ж... и сидят на завышенных тарифах!!! Меня это просто взбесило! Сотовые операторы за старого клиента грудью встают а Ростелекому Нас Рать. Вот успокоюсь, выберу другого провайдера и уйду.
Комментарий:
В сфере связи работаю с 1997 года - устраивался в престижную кампанию "Уралсвязьинформ". К сожалению, с приходом РТК, вернее притянутым за уши поглощением Ростелекомом региональных кампаний связи , с каждым годом ситуация стремительно ухудшается. Создаётся впечатление, что кампанию сознательно кошмарят и разваливают. Сокращения стали постоянными, причём сокращают техперсонал , зато в верхах всевозможные департаменты растут и пухнут, как на дрожжах. IT специалистов на местах всех сократили, теперь настройкой и обслуживанием компьютерной техники занимаются подрядчики.С 1-го сентября "проиндексировали" зарплату (в связи с ростом цен в 2014 году) на 1,77% (на 350 рублей) для 3-го грейда. Зато кампания купила RUTUBE, везде реклама далеко некопеечная, самые лакомые кусочки выделяются в "дочки" (TELE2, РРС), а все затраты на обеспечение их жизнедеятельности несёт РТК. Теперь, если честно, стараюсь не говорить, где работаю - стыдно произносить название работодателя...
Комментарий:
поставили какое-то оборудование что сеть слетает каждый час или вообще бывает 10 мин! это пзц уже издиваются они ростелекомы
Комментарий:
Жалко денег отданных за оборудование. Нужно явно менять оператора. Одни нервы.Дорогое оборудование.WiFi не хватает на квартиру, хотя обещали обратное.Некомпетентные операторы, запрашивали баланс, три раза три разных цифры называли. В итоге образовалась переплата.Отключили ЛК просто так, когда спрашиваю почему, молчат.Подключали услуги, которыми даже не пользовались. Деньги не вернули.
Комментарий:
Несколько раз в течение 2 месяцев в приложении и через личный кабинет на сайте оставляла заявку на отключение дополнительного пакета "идеальный hd". В итоге 2 месяца мне его не отключают. Звонила на горячую линию, девушка сказала, что все отключила и необходимо перезагрузить приставку. По итогу ничего не отключено. Оставила снова заявку на сайте, и, если ничего не изменится, буду переходить на другого оператора. "Спасибо", ростелеком.
Комментарий:
Раньше Ростелеком в Челябинске процветал..были самые передовые технологии, это было лет 5-7 назад.. Потом у них начались неслабые перетрубации... настоящих сетевиков начали выкидывать, у руля стал некто Трандин.. за годы своего правления просто развалил всю компанию.. Сейчас говорят пришёл какой то ещё не лучше, очередной, выскочка MBAщик.. который по убирал всех нормальных связистов и наставил своих балбесов и бездарей, которые устроили полный дурдом.. Новый тех. директор вообще не понимает, что ему нужно делать.. Директор по кадрам - барышня недалёкого ума, непонятно зачем она припёрлась и какими вопросами вообще она может заниматься и в чём разбирается... Всё хотят выслужиться и свалить дальше... До каких пор будет твориться этот бес предел, одному богу известно.. Нормальные и достойные люди там не ценятся, одни бездари и протеже, которых только и дело двигают вверх.. Отсюда и такое качество в ТП со всеми вытекающими последствиями.....
Комментарий:
Ни одна компания, которая уважает и ценит своих клиентов не позволяет себе такой отвратительной работы! При работе с юр.лицами отключают телефон белее чем на сутки, при том что подтверждение факта оплаты было отправлено электрон.почте. Парализована работа оптовой компании более чем на сутки....это колоссальные убытки и всё из за того, что просто закончился авансовый платеж и не хватило лишь для списания 2 тыс. руб...А убытки принесенные нам просто шокирующие!!!! Сегодня же еде расторгать договор с таким "хорошим поставщиком" услуг. Многократные звонки с просьбой подключить телефон в течении 1,5 суток не увенчались успехом, сетуя, что платежи еще не разнесены бухгалтерией(((!!! Ребята, если хотите чтобы у вас нечаянно как то оказалась парализованной работа, то вперед заключать договор с Ростелеком.
Комментарий:
Получил сегодня счёт за услуги (интернет + телевидение) и с удивлением узнал, что "подписался" на ещё один пакет каналов за 299 руб в месяц. Написал в службу поддержки, ответ пришёл быстро:"Отключите услугу сами через пульт, но....в последний день месяца!" Вот так! Сегодня только 7-е число! То есть через месяц я должен буду всё-таки оплатить! Нет слов!!!
Комментарий:
Ростелеком Анапа. Это просто ужас какой-то, постоянно перебои со связью. дозвониться в поддержку вообще проблема, и если случиться такое чудо они обещают специалиста прислать. Который приезжает без предупреждения где-то через неделю, да еще и выссказывается, что у нас у потребителей совсем совести нет!!!! Им бы качество связи улучшать, а от этих "специалистов" толку никакого!!! Хуже провайдера я еще на встречала!!!! Отвращению нет предела!!!! А вот деньги за обслуживание всегда вовремя списывают!!!
Комментарий:
Подключали интернет,жили в Воронеже,информировала ,что мы здесь на 2 года,при подключение все отлично,ничего страшного,главное сдать оборудование,при отъезде так и сделали.В итоге через месяц приходит счет на 6000,мол мы нарушили условия акции,даже в офисе при расторжении нам этт не сказали,мол все хорошо,вы ничего не должны,в другом регионе планировали продолжить с ними сотрудничать,но после этого ни за что,и самое главное ,чтт таких как мы очень много клиентов ,которых просто дурят,отношение свинсеое.Будьте аккуратнее
Достоинства:
- Для пидерастов большой плюс, там все свои!
Недостатки:
- Теперь вся контора один большой минус!
Комментарий:
Ульяновский офис звонят на мобильный днем и вечером, причем по ЖУЛЬНИЧЕСКОЙ схеме! Звонят с номера +7 8422 214002Позвонить на этот номер не возможно. Сразу же говорят, что у них информация, что оператор который у меня ДОМА(!) испытывает проблемы.Несколько раз говорил, чтобы перестали звонить. И это федеральная компания!
Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Существование компании
Комментарий:
Полная безответственность компании, и специалистов в целом. Сказали, что приедут, подключат интернет и тд, с 6-8 вечера, но мало того, что никто не приехал, так оказывается вообще никакой заявки о нас не поступало. Прождали весь день, завтра снова тоже самое повторится? Отвратительно не серьёзные ребята
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Одни минумсы
Комментарий:
Овратительная связь.интернет не стабильный .жалею что подключил картинка подвисает ненужного очень много своим никогда не порекамандую вашу компанию
Комментарий:
Ужасный интернет, связь вечно пропадает, перестали пользоваться их услугами, по телефону сообщили об этом. Стали начисляться пени и штрафы. В итоге замечательная компания за долг в несколько тысяч подала в суд. Долг мы выплатили конечно же и спокойно вздохнули, думая, что с ними покончено. Но прошел месяц и нам снова приходит счет!!!! на очередной месяц, в котором мы не пользовались их услугами. Вы там все больные что ли хочется мне спросить???
Комментарий:
Интернет пропадает,видео грузятся только в плохом качестве и виснут,во всех онлайн играх пинга ниже 100-ни не видел это просто ужас за такие деньги
Комментарий:
Вот уже 9 лет являюсь абонентом РОСТЕЛЕКОМ. За это время только дважды случались перебои с интернетом,которые были своевременно устранены. Владимир г.Саратов
Комментарий:
Вечер пятницы, семья пришла с работы и НИЧЕГО не работает! Звоню в службу поддержки, меня переключают с сотрудника на сотрудника, предлагают мне перезагрузить всю систему. Мне не понятно почему я должна свое свободное вечернее время посвящать перезагрузкам, если в предыдущие дни приходили, включали и всё работало? Уважаемые, я Вам плачу за предоставляемые услуги деньги (при чем без задержки), почему с Вашей стороны такое участие? Не понятно? Вы вынуждаете перейти на другого оператора связи, будем думать над этим.
Комментарий:
Подключение кабеля в оборудование,при полностью готовой линии занимает у ребят больше недели. Операторы не могут понять что нужно, монтажники не могут найти дом. Уровень обслуживания как 20 лет назад.
Комментарий:
компания ни чего не делает для улучшения обслуживания . играю в wot в мае начались лаги . сколько раз звонил так и не решили проблему. не советую ростелеком если есть выбор провайдера.
Комментарий:
Подключалась исключительно потому что не было других вариантов. Отвратительный интернет, которого постоянно не было, телевидение -это просто насмешка над клиентом. Зато цена, за эти псевдоуслуги- самая высокая. Еле расторгла договор, отстояв в очереди четыре часа. Теперь уже третий раз присылают мне очередную непонятную задолженность и сами не могут объяснить за что.
Комментарий:
Говно, а не провайдер
Комментарий:
Ужасная компания! Договор не расторгают, постоянно препятствуют расторжению договора, выставляют счета по навязанным услугам.
Комментарий:
Жаль что нет выбора. Только Ростелеком. Как бы худо не было, а другого нет
Комментарий:
От себя лично хочу выразить благодарность сотруднику Ростелекома ( Камчатский край) г.Петропавловск-Камчатский ( офис Владивостотская 4 ) Марии сожалению фамилию не запомнила , специалист по продажам , которая окозала помощь , за высокий профессионализм, отличного человека, достойно подошла к проблеме возникшая при отправке телеграмме, и решив ее к кратчайшие сроки.
Недостатки:
- Говно
Комментарий:
мое слово о ростелекоме говно
Недостатки:
- Один минусы в последнее время!!!!!
Комментарий:
Что это такое ИНТЕРНЕТ два дня работает,день не работает!!! Надоело уже. Как людям работать через интернет или писать дипломы и диссертации,статьи? Надоело такое отношение,а потом будут требовать оплату за дни отсутствия рабочего интернета.
Комментарий:
К сожалению ВЫНУЖДЕНЫ пользоваться услугами данного провайдера, так как в настоящее время к нашему дому больше ничего не подключеныу.... Если есть возможность к Ростелекому не подключайтесь, вы только платите за интернет, телевидение, деньги на ветер .... день через день интернет не работает, телевидение виснет и т.д...... никаких плюсов, сплошные минусы и нервы, нервы, нервы
Комментарий:
Вот уже сорок минут "Ожидаю на линии" Каждое полученное от меня слово они "уточняют" минут по пять. Как вам нравится вопрос - "А на всех каналах пропадает звук или на одном?". Видимо, я должен был в течение дня проводить анализ пропадания звуков на 200+ каналах и только после этого звонить.ТВ смотреть очень трудно - представьте вокальное шоу с пропадающим звуком? Обещанную скорость интернета так и не увидел. Отстой полный. В ближайшее время буду переключаться (просто выбора не было - новый дом)
Комментарий:
Даже одной звезды крайне много для этой днищенской компании. Договор возможно расторгнуть только лично. Несмотря на то, что договор подписан вами обоими. Грозятся судом за неоплаченные услуги по договору, которыми ты не пользовался. Уверен - есть отдельный ад для ростелекома.
Комментарий:
Ужаснейший провайдер интернета и телевидения. Постоянные перебои с телевидением, интернет постоянно тупит. А счёт не забывают прислать за те услуги, которые по факту они предоставили!
Достоинства:
- Не вижу
Недостатки:
- Медлительность сотрудников, переключает с одного на другого при этом всю информацию которую уже получил передать не могут,
- в личном кабинете ничего не разобрать.
Комментарий:
Подключила домашний интернет от Ростелекома. Честно просто выбора не было. Хотя говорят одна из крупнейших провайдеров в России. Одни расстройства. Сразу указала что хочу перейти со своим номером, это занимает всего 7 дней!!!! У Ростелекома же 24 дня ушло для того чтобы оформить переход . Дальше ещё круче за июль месяц 44.88 +август 498.88= 542.76 . Пополнила счет на 1180 (680 в августе +500 в сентябре)рублей все культурно списали. Куда и зачем никто не знает. Оставила заявку , через три дня перезваниваю мне сотрудник службы поддержки Вера говорит мол вы не тот расчётный счет (далее РС)оплачиваете ( оплачиваю тот что указано в договоре) вы оплатили всего 680 рублей мол чего ещё хотите. Ваши 500 рублей не поступили . Спрашиваю как не поступили если я в личном кабинете вижу что они зачислились. И тут начинается ха-ха-ха и ля-ля-ля какой РС вы оплатили , какого числа мол оплатили и так раз десять!!!!!! Не понимаю зачем десять раз одно и то же спрашивать если ни хрена не понимаешь суть вопроса!!!!!!И да это у них практикуется часто . Прежде чем позвонить по какому либо вопросу надо быть готовым к тому что одно и то же будешь рассказывать минимум раз 4-5 разным сотрудникам (они любят переключать на других) а потом ещё раз десять этому сотруднику будешь повторять ( нет конечно есть компетентные сотрудники но их очень мало 99 на 1 что повезёт) и в итоге услышите ответ ваша заявка создана. Аааа еще в приложении Ростелеком пишу оператору как узнать свой номер ( нужен был короткий номер ну типа *100) в ответ мне пишут ваш номер указан в договоре или там симкарте можно подумать все всегда с собой таскают договор или хранят пластик от сим карты.
Недостатки:
- Постоянный обман
Комментарий:
Сегодня целый день смотрю программу "Мир.В 20.41 приходят две СМС,что я якобы купила два фильма-349р и 399р.Год назад я лично писала заявление в Ростелеком,чтоб не подключали ко мне никаких платных доп услуг!Ранее тоже ко мне без моего согласия подключались какие то платные услуги!Надоело каждый раз звонить и выяснять!
Комментарий:
С марта 2019 года не стал работать стационарный телефон в марте позвонил оператору с просьбой об отключении точки.Обращался к оператору и в июне .В августе хоть номер обращения сказали.Вроде зарегистрировали заявку!Но плата за неработающий телефон идет претензии ростелеком шлет.!!!!!Как расторгнуть договор на Ваши услуги которые вы не оказываете но плату берете!!!!!
Комментарий:
Купил у этой компании роутер , дали гарантию год, через пару месяцев ломается роутер сгорает по линии DSL, беру его иду в офис мне отвечают не обменить ни на ремонт забрать не можем проблемы ваши, но до было постоянно его отключать от линии DSL,Я поясняю работнику ростелекома что нигде в инструкции по пользованию этого не написано,работник дает такой ответ: ты только никому ни говори это у нас внутринее распоряжения никому не менять и не ремонтировать , Я ему говорю а мне то что делать он же у меня на гарантии , на что он меня вообще убил своим ответом: ты говорит покупай новый и не мучейся всё равно наша компания промурыжат тебя до того времени когда кончится гарантия и всё равно тебе прийдёться покупать
Комментарий:
Что за безобразие! Написано в интернете часы работы ростелеком суббота с 8 утра. По факту пришла ко времени они с 10.00. Почему руководство не контролирует? Люди бошьшинство работники разных сфер, и по выходным тоже работают, время выбирают, ориентируются на ваш график. Внесите поправки. Не вводите людей в заблуждение.
Комментарий:
Добрый день. Хочу поделиться своими эмоциями. Какой раз без моего ведома подключают пакет услуг по телевидению. А потом говорят, что с Вашего согласия. Вчера позвонили, предложили бесплатно неделю пользоваться новым пакетом, я ОТКАЗАЛАСЬ, сказала, что если мне надо я все подключу сама. Сегодня заблокировали интернет, позвонила узнать причину, оказывается мне все-таки подключили этот новый пакет по телевидению, хотя я НЕ ДАВАЛА на это своего согласия. Получается все звонки от РОСТЕЛЕКОМА надо игнорировать, иначе потом ждут сюрпризы. Задумалась перейти к другому провайдеру. Подумайте и почитайте отзывы, если хотите подключить РОСТЕЛЕКОМ.
Комментарий:
5 дней не работает интернет, несколько раз звонили в горячую линию. Никаких действий не было принято , перерасчёт делать отказались ! Настоящие твари. Подскажите , куда можно оффициальную жалобу подать?
Достоинства:
- отсутствуют
Недостатки:
- 1. Низкая скорость
- 2. Отсутствие стабильности
- 3. Не считают важным сообщать о работах на линии, а это ВАЖНО
- 4. Постоянные вылеты, приходится перезапускать модем
Комментарий:
Являясь ярым поклонником онлайн игр, я естественно жду хоть какой-то стабильности от интернета, за который я плачу деньги. Постоянные вылеты, низкая скорость, внезапные работы без предупреждения, все это сказывается на мне, так как за это тут же наказывают. Интернет просто слетает во время игры,а включается он только после того, как заканчивается время, данное мне на исправление неполадок. Приходится пользоваться услугами только за неимением выбора.
Комментарий:
Провели в село долгожданную оптику, радости то было... Вот только длилась она не долго.Оказалось чтобы провести себе интернет нужно установить столбы, проложить по ним до дома кабель..... Вот и получается, хочешь инет, плати огромную сумму.
Достоинства:
- Только возможность управления просмотром. Интернет у меня не очень быстрый, но меня устраивает и по нему в последние пару лет практически не было отказов. Оплачиваю услуги Ростелеком банковской картой через интернет.
Недостатки:
- На данный момент не могу оплатить счёт Ростелеком, при попытке оплаты система пишет, что отказано платёжной системой. Без указания причины. И ни от кого не могу получить вразумительного ответа и указания что делать.
Комментарий:
Отвратительно поставлена работа с абонентами. При звонке по указанному на сайте номеру автоответчик перечисляет вопросы к разным службам, в перечне которых нет нужного мне. Что делать? Звоню в службу хоть как то вроде бы подходящую, но помощи от них нет. Спрашиваю, куда позвонить по моему вопросу - тишина. И зто неоднократно происходит по разным вопросам. Их абсолютно не интересуют проблемы клиента, интересует только их реклама и возможность навязать людям способ "вывернуть карманы." За пятилетку, в течении которой я пытаюсь добиться каких либо положительных подвижек в их работе, сдвигов очень мало, а если что и сделают, то в противовес добавят какую либо неприятность (раньше при включении ТВ приставки включалась программа, которая транслировалась до выключения - теперь реклама коммерческих фильмов), я этого не просил, даже бесплатно. Всё это отвратительно потому, что они берут с нас плату, но ведут себя так, как будто мы халявные нахлебники, которые кроме "благ" которые они нам даруют требуем чтобы это было качественно и ответственно. Раньше у меня была их ТВ приставка старого типа, я пожаловался на большое количество брака в работе, мне объяснили, что это из-за старой приставки, которую надо немедленно поменять. Поменял, к старым "огрехам" которые продолжаются, добавились новые. Поэтому почти каждое утро при включении любуюсь "Вечерним Ургантом" избавиться от которого можно только полным выключением из сети. Приставка периодически сама выключается, потом включается начинает загрузку ПО, а оно около двух минут. Жалиться боюсь, а то опять поменяют на ещё худшую. Посмотрел в интернете отзывы пользователей услуг этой компании - более 80% оценили их как ужасно плохими. Это какую совесть надо иметь, а скорее не иметь учредителям и всем работника Ростелекома, достигшим таких результатов. Виктор.
Комментарий:
Все отвратительно! Пользоваться услугами Ростелекома, сервисами и справочными одно сплошное наказание для клиента. Сервис не удобный, услуги вводят в заблуждения.... Услуги навязчивые и трудно отказаться от платных услуг.... Сплошной обман! Операторы (88007071800) хамят! Помочь не могут толком! Как только подключился к Ростелекому, постоянные проблемы создаются, что не было ни с одним Провайдером ранее! Деньги снимаются за интернет, а ведутся технические работы! Предупреждения что и когда списалось со счета, нету! Узнается об задолженности в момент блокировки и создаются проблемы т.к в интернет зайти нельзя, оплатить картой или доверительный платеж взять, приходиться бегать и искать ближайший терминал оплаты,бывает и вечером после работы... Одним словом Ростелеком одно разочерование в Саратове!!!! При первой же возможности отключусь от этого провайдера и всем советую любой другой только не Ростелеком!!! Они просто охренели!
Комментарий:
Люди, не подключайте Ростелеком, я очень пожалела об этом, обещают одно, а по факту другое, цены безбашанные, об поднятии не уведомляют, пени начисляют, обьяснить ничего не могут на мои вопросы почему и ещё оскарбляют других операторов для того чтобы мы перешли к ним. Я считаю это не нормально, навсегда запомню их
Комментарий:
Безответственные, лживые и некомпетентные сотрудники, работающие в Ростелекоме, полностью соответствуют уровню и политике этой, прости Господи, компании. Главная цель - схитрить, обмануть, и потом сказать, а мы ничего не знаем, у нас не отмечено. Навязывают какие-то доп услуги по-тихому, от которых потом надо отключаться буквально отвоевывая!!!! Если Вам звонят с этой компании - бросайте трубку!!!!
Комментарий:
В конце января пришел в вашу ,,баную фирму , с паспортом военным билетом справкой о группе крови и т.д и т.п., деньги - 450 рублей- взяли и обещали что через 8 дней я со старым номером (из билайна) буду наслаждатьчя прелестями услуг вашего е.аного ростелекома. Апрель. Наверно надо идти в суд. Спасибо вам за качественные услуги
Достоинства:
- быстрое подключение
Недостатки:
- не работают с клиентами, навязывание доп. услуг, подключение услуг без ведома клиента, не компетентные работники. большие суммы оплаты, а работы интернета нет. ужасный оператор. не советую, если уж совсем выбрать ничего.
Комментарий:
Отвратительный оператор!!!!!ужасное обращение с клиентами! противоречивая информация менеджеров, а так же работников
Комментарий:
Мой лицевой 481700177400. С указанием моей фамилии, но указанием другого лицевого счета приходят сведения о задолжности. Я поставил задачу выяснить владельца этого счета, мошеннические действия налицо. Привлекут не привлекут это другой вопрос, но нервы попортят это точно
Комментарий:
Экономистов, менджеров там нет, все действия для бонкротства, ломало дико от этого, маньяки какие-то
Комментарий:
загнали с долгом в 126 рублей коллекторам, это не компания а просто мошенники. я все сдал расплатился и потом откуда не возьмись вырос долг за интернет. Я понял уйдешь от них они вот такое г...вно на последок делают заганяют в долги
Комментарий:
Отвратительная компания. Чистый развод на деньги. Заявленные услуги не предоставляются. Менеджеры отдела продаж некомпетентны или намеренно не сообщают полную информацию о тарифах и стоимости арендованного оборудования, мол, 1руб.в месяц, а потом.. "сюрприз".. Подключили цифровое телевидение..ни о каких заявленных 100 каналах и речи не идёт. Сейчас даже показывают не все те, что показывали по кабельному телевидению бесплатно, я уже не говорю о 100. Обращение в техподдержку не дало результата. Хотите платить за воздух - вам в Ростелеком.
Комментарий:
гавно ваш интернет, людей со скоростью страшно на....те
Комментарий:
обратилась на Мира 105, по поводу подключения 17.03.2021г. В этот день была акция ,можно было подключить без вашего оборудования за 700р. мне ваша "работница" предложила тариф Технологии контроля с видеокамерой стоимостью 8400р. Итак это преподнесла- звонила даже тогда, когда я ушла от них, чтобы подумать.Прихожу она мне вручила Акт задним числом 17.03.2020. Спасибо облагодетельствовали 70 летнюю бабушку продали камеру в три раза дороже кредит на 24 месяца. А стоит камера в магазине М-Видео 2999р. И что мне с вами делать? Думаю,надо идти в прокуратуру.Претензию написала, но навряд ли получу ответ. А камеру провайдер не стал подключать.Он очень был удивлен., и сказал камеру отнести обратно, и поменять тариф,так как в этот день была акция и возможность подключения без вашего оборудования.Еще я звонила на горячую линию там тоже сказали отдать обратно. Претензия мной написана 19.03.2021.
Комментарий:
Мне подключили тариф на скорость 200 мбсек. Постояноо были сбои в скорости, оставлялись заявки, писались комментарии в колл-центре Ростелекома. В реальности был заведен кабель на 100 мбсек, это при том, что тариф оплачивался ежемесячно, на скорость 200мбс. Заявки на перепротяжку кабеля остаютсяне выполненными. Я считаю, что это заведомо злостный обман клиентов.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Сам факт существования этой компании
Комментарий:
Оплатили как обычно интернет через сбербанк онлайн, есть подтверждение. Ростелеком потерял платеж и начал заваливать претензиями, хотя мы сразу позвонили и в поддержку и написали письмо в отдел по просроченной задолженности с приложенными скринами платежей. Никто ничего не ищет и только еще начисляют платежи за пользование оборудованием. Это полная ересь. Интернета нет а оборудованием мы как- то пользуемся?? Я жалею что не послушала знакомых и родных которые в один голос говорили Ростелеком!? Ни за что!! Все столкнулись с неадекватность б этой компании. О поддержке отдельная история , одни говорят одно , потом другое . Это неразумные существа посаженные для видимости. Мне стыдно ,что в нашей стране еще присутствует компания с такими " услугами"
Комментарий:
Интернет никакой. 2года назад подключил телевидение навешали кучу коробок за них пришлось деньги платить. Оплатил оборудование и отключил телевидение потому что его не было. Недавно позвонили предложили подключить сказали что все хорошо будет. Только платил а тв не было. Отключил. Теперь и интернет умирает. Каждый раз звоню отсылает к другим операторам. Ростелеком сам себя банкротит. Это политика ростелекома чтобы все отказывались от его услуг.
Комментарий:
Компания, техническая поддержка, сервис, лояльное отношение к клиентам - отвратительно! Полная несогласованность между службами. Информация об офисах на сайте не актуальна, даже после обращений. Навязывают смену оборудования и отключают связь для того, чтобы клиент не мешкал. Посылают клиентов в закрытые офисы, закрывают заявки, не решив их и т.д. и т.п. Вообщем, в лучших традициях "совдеповского" сервиса.Расторг договор с радостью.Всем своим знакомым и в соцсетях отговариваю всех от сотрудничества с ростелеком. Хорошо, что в Московском регионе есть вменяемые конкуренты, чего нет в регионах, о чем я сочувствую.
Комментарий:
Хуже компании нет. Сколько бы им не платил, ты всё равно им должен. Могу скинуть записи разговора. Смысл разговора, мы всё понимаем, но Вы всё равно должны нам.ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!
Комментарий:
Оставили заявку на отключение интернета. Интернет не отключили. Через полтора месяца решили возобновить интернет. Отменили заявку в личном кабинете. Увидели задолжность за 2 месяца в 800 рублей. Ну делать нефиг, заплатили, чтобы заработал. Через месяц интернет отключается. Звоним на горячую линию и нам ЗАЯВЛЯЮТ, ЧТО ЗАЯВКА, КОТОРУЮ МЫ, НА МИНУТОЧКУ, ОТМЕНИЛИ, ВСТУПИЛА В ДЕЙСТВИЕ. ЭТО ПРОСТО КАКОЙ-ТО БЕСПРЕДЕЛ, БЕСПОРЯДОК.
Комментарий:
Работаю удаленно, интернет в этой сфере,самая важная и неприемлемая часть!Пытался звонить на горячую линию,ждал 29 минут,в итоге оператор взял трубку, сказал подождите и скинул!Попытался второй раз,автоответчик сказал, ждать ещё 20 мин!Не советую никому
Комментарий:
Росстелеком сволочи, в Новый год оставили без интернета и тв, за месяц вызывали тех поддержку семь раз, но все бесполезно, люди не связывайтесь с этой компанией, управы на них нет, увожаемое руководство почитайте пожалуйста отзывы и повлияйте на ваших сотрудников пока они не обанкротили вашу компанию и вы не лишились всех клиентов
Комментарий:
Эти ребята с недавнего времени не отключают интернет если ты не заплатил вовремя,а до шести месяцев,а может и больше будут загонять тебя в долг.И им все равно, пользуешся ты интернетом или нет.Так что не советую эту компанию,загонят в долги намеренно
Комментарий:
Здравствуйте!Сегодня пыталась оплатить услуги Ростелекома через [ссылка] при подтверждении оплаты пришло СМС с одноразовым паролем.Пароль ввела и только тогда увидела, что платеж в пользу Ростелекома не прошел, а сумма в размере 11 385 руб. была списана не понятно в пользу кого.Платежные сервисы не защищены, доступны для мошенников.
Комментарий:
Когда связывались с оператором для подключения было сказано что это самое подключение бесплатно.Пришли два дяденьки,сказав,что договор только в электронном виде будет- итог выставили счёт и за подключение 1500 руб.к сожалению,у нас другие операторы не подключают интернет,ужас как обманывают
Комментарий:
Скажите пожалуйста, почему я плачу деньги за постоянно подвисающий интернет? Как к вам не позвонишь:перезагрузка модема решит все ваши проблемы... Причем эти подвисания набегами:неделю может нормально работать интернет, потом столько же зависать
Недостатки:
- затягивание приема заявки на отключение
Комментарий:
Много лет была абонентом телефона. В связи с переездом 2 недели назад мною была подана заявка на отключение телефона. Позвонив на горячую линию,мне сообщили,что заявка принята и в ближайшее время со мной свяжется старший специалист. прошло 2 недели, не кто мне не позвонил и не кто не связался. Сегодня 9.07.19 я опять позвонила,после долгих опросов что ,где и почему...мне посоветовали обратиться в офис и лично написать заявление. Вопрос? а для чего понадобилось мне ждать 2 недели??? почему это не было сказано сразу? И второй,когда подключать услугу лично не требуют ,все для вас, а вот отключить нужно топать ножками ??? Все заинтересованы только в финансах,если это не финансовые прибыли,интерес к вам исчерпан.... Р.С. был отправлен письмо заявление об отключение услуги по эл.почте...не ответа,не привета...
Недостатки:
- отвратительное обслуживание, как пишут индивидуальный подход к каждому клиенту, ага ждите. Даже не перезвонят.
Комментарий:
при подаче заявки на подключение, девушка заключила договор по телефону, записала все данные , назначила дату и время подключения.В назначенный день и время никто не подъехал, не перезвонил. После моего звонка сказали , что к сожалению возможности подключения нет. (В квартире надо мной подключен ростелеком) Когда я сказала, что в соседней квартире подключен интернет, мою заявку продублировали, но опять все так же. Звоню через два дня, таже песня. Обслуживание на нуле. Я понимаю лень зимой ехать за 25 км. Но я теперь всем своим знакомым скажу что с РОСТЕЛЕКОМОМ Лучше не связываться!!!
Комментарий:
В бюро ремонта дозвонилась быстро.Приветливо приняли заявку на ремонт 13.11. 2019г. . 12.11.2019 машина "Экосервиса" оборвала повторно телефонный провод, т.к. столб, на котором он закреплен, сгнил и перекосился и провод был провисшим. Неоднократно подавалась заявка на замену столба и натяжении провода. В бюро ремонта пояснили, что нет возможности и в ближайшее время не будет заменить столб. Обещали прислать мастера и отремонтировать линию. Сегодня 19.11. 2019, но ни мастера , ни телефона и интернета нет. Оплата была произведена в срок. Задолженности нет. Возмущению нет предела.
Комментарий:
4 года назад подал заявку на подключение с тех пор каждый месяц подаю эти гребаные заявки даже была составленна коллективная заявка два года назад но подключать ни кто не собирается. СКАЖИТЕ ВАМ НЕ НУЖНЫ КЛИЕНТЫ? За то как ваш генреальный на приёме у президента поёт как у вас все хорошо как вы семимильными шагами ведете подключение .
Достоинства:
- Вообще нет.
Недостатки:
- Ужасное отношение к обычным клиентам и ужасная связь в плане интернета и телевидения.
Комментарий:
Никому не советую, мы подключили "Ростелеком " интернет и интерактивное телевидение, это просто ужас уже больше года с ними воюем, звоним им почти каждый день потому что каждый день пропадает и интернет и интерактивное телевидение и они видят что поступает от нас очень много заявок, но ничего не предпринимается уже почти второй год. Просто у себя перезагружают и всё, а деньги надо платить как положено.Подключить другую связь нет возможности, потому что у нас только " Ростелеком" и другой связи нет. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.
Комментарий:
супер интернет
Комментарий:
Спасибо "Ростелеком",игра в Cs:Go на повышение удалась,спасибо!
Комментарий:
Компания отстой. Подключают одну услугу дважды. не пытаются разобраться почему в одной квартире 2 ТВ антенны, на горячей линии одни дебилы,только и могут, что музыку включать и отсылать к так называемым очередным специалистом. отказаться от их услуг тот еще геморрой
Комментарий:
КОМПАНИЯ Г моя оценка 0
Комментарий:
Телевидение виснет, инет виснет, эвоню все порют какуюто чушь типа заявка в работе, ну у меня всё зависает.
Комментарий:
Инет вообще нестабилен, одни скачки, работать невозможно, и свободное время не праведёш норм((((
Комментарий:
Здравствуйте! Совет всем: бегите от ростелекома как от чумы! У меня не было возможности выбрать другого поставщика интернет услуг, потому что мой дом построен с проводами ростелекома. Я даже не могу посмотреть 40 положенных каналов как все нормальные люди! Ростелеком содрал кучу денег за свое дибильное оборудование, которое не работает! Интернет медленный! Двухчасовой фильм выключается 8 раз, и это не предел! Невозможно открыть 5 и более вкладок в любое время суток (про вечернее время я вообще молчу). Если не работает ТВ, приходится перезагружать оборудование. Знаете как?! Тупо выключить из розетки все подключенные устройства к дурацкой коробке Ростелекома! Ругаться с ними бесполезно, они ничего не делают!
Комментарий:
Очень плохая компания. Подключили на свою шею. Платим всегда вовремя и постоянно присылают долг, а самое интересное, когда к ним приходишь разбираться, все хорошо, долгов нет, предлагают написать заявление, жалобу, обещают разобраться, мы пишем, а воз и ныне там. Сначала прислали оплатите до 20 числа, мы оплатили, а сейчас опять прислали по вайберу что у нас долг, а за что Ростелеком сам не знает.
Комментарий:
Пришла смс на телефон , что мне подключена услуга - антивирус на компьютер за 139 рублей в месяц. Звоню в поддержку и спрашиваю на каком основании подключили? Они отвечают, что мне смс присылали , что подключают антивирус на месяц бесплатно, месяц прошел и теперь он платно.А меня вы спрашивали о нужности вашей услуги? А разве я ее активировала? Просто беспредел. Нарушают законы и хоть бы что. Плюсов у этой компании нет.
Комментарий:
Спасибо большое Дмитрию Ильину за вежливо и качественное обслуживание. За кропотливую и качественную работу по устранению неполадок с интернетом. С уважением Светлана, спасибо!
Достоинства:
- Очень смешно оправдываются
Недостатки:
- Плют на клиентов, очень долго все делают , не умеют работать!
Комментарий:
Пользуюсь рос телеком , интернет телефон и тв все в одном , несколько месяцев назад узнал что мне добавили еще один лицевой счет , на который дублировались счита, выл в шоке , когда стали долги за услуги которые уже оплачены , и причем с каждым месяцем естественно она росла и росла , тк оплачивалась на другой лицевой счет рос телеком , звонил оператору просили прощения и говорили не обращайте внимание это чудоаещная ошибка и в предь это не повторится , потом пришло письмо что рос телеком подаст в суд что долг не уплочен , позванил у меня попросили прощения , стандартная схема , я потребовал что бы этим вопросом занялись сказали разберёмся составим заявку и тд и больше долг не придет , пришол еще и еще звонил уже 2 месяца мне говорят что работают по моей заявке , вчера пришла судебная претензия , что рос телеком подает в суд , позванил мне сказали что с пока на заявку ответа нет мы видем что вы правы и не чего не должны , но ответа на заявку нет тк над ней очень чательно и оперативно работают уже 2 месяца, и если не успеют придется идти в суд))))
Комментарий:
Сотрудники Ростелекома загадили своим мусором весь подъезд информируя граждан о своих услугах (смотрите фото). Если хотите чтобы ваш подъезд и квартиру засвинячили, то заключайте договора с Ростелекомом!
Комментарий:
15 января вызвала платного мастера на 21 января, 19 и 20 января подтверждала этот заказ, но 21 января, когда мастер не пришёл, оказалось,что заявка оформлена на 21;февраля и я в этом виновата.тогда что я подтверждала 20 января и получила заверения, что мастер обязательно будет.даже не имеют смелостр признать свою ошибку и обвиняют в этом клиентов.посадите бабок столетних и они на бумажных носителях будут все заявки принимать чётко и извиняться за свой промах, а то набрали не понятно кого . шарашкина контора.оценка двойка с минусрм.
Комментарий:
Отвратительный интернет.
Достоинства:
- отсутствуют
Недостатки:
- много схем мошенничества - от подключения к платным услугам без ведома абонента до необоснованно начисляемых пени.
Комментарий:
С мая 2018г. возникла НЕРЕШАЕМАЯ проблема - магическое начисление пени Ростелекомом. Счета оплачиваю всегда вовремя, но в конце мая пришло грозное письмо, что нужно оплатить срочно счет, иначе - пеня. Позвонила в службу поддержки - мне объяснили, что возникла техническая ошибка, я ничего не должна. В июне пришел счет за май с начисленным пени. ЗАПЛАТИЛА. В службе поддержки опять объяснили, что ошибка. В конце месяца - опять письмо, что есть задолжность и опять начислят пени. Служба поддержки опять объясняет, что ошибка, и я ничего не должна. В июле приходит счет, в котором пени и за май и за июнь. ОПЛАТИЛА. Позвонила - ошибка. Через неделю пришло смс, что начисление пени за май оправдано и мне в угрожающей форме опять предложили заплатить пени (УЖЕ В 3 РАЗ!!!). В последний разговор с оператором, мне наконец объяснили, что деньги, которые я плачу по счету, Ростелеком разделяет (по своему усмотрению) на те, которые зачисляет за оказанные услуги (400 рублей вместо 850), а остальные - как авансовый платеж, поэтому и получается недостача. Получается, сколько я бы не заплатила (даже миллион), я всегда буду должна, ведь Ростелеком учтет из них только 1 рубль, а все остальное - благотворительный взнос!!!
Достоинства:
- Единственный тариф для Wot
Недостатки:
- Кроме тарифа, все остальное минусы!
Комментарий:
Подключился только из-за тарифа Игорвой в Wot. Пожалел, что связался с Ростелеком уже на стадии подключения. У меня такое ощущение сложилось, что они реально на рынке услуг одни, исходя из того как они разговаривают и их отношения к клиентам.Оставляю заявку на подключение к тарифу, предлагают роутер WiFi.За 3,000 рублей)) Спрашиваю, а бесплатные есть? Тут же отвечают: А у нас как раз акция! 1,5 года бесплатно! )))) Рынок услуг вокруг их явно не касается)))Чтобы подключить роутер WiFi в квартиру, я предварительно должен провести питание к месту установки роутера и сам же его потом установить. Так называемый "мастер" просто приносит Вам саму коробочку в дом! Все! Даже в самом Ростелекоме искренне удивляются, что роутер надо еще и к электричеству подключать! Слова одного из менеджеров, подтвержденные "мастером" установщиком: "Мы Вам кладем роутер на стол, дальше наша работа закончилась и делайте с роутером что хотите!"Итог: Были оба посланы в сад, вместе со своим роутером. "Мастер" отразил в заказ-наряде запись: Клиент отказался от установки роутера, т.к. он ему не нужен"Скорость: Завяленная по тарифу 100Мбит/с. Реальная 50Мбит/с. Правды ради, первую неделю честно выдержывали 100Мбит/с. Сначала даже закралась крамола, вдруг люди наврали на честную компанию??? На второй недели все встало на свои места))) Нет, не врали!!! И в этот момент я ощутил себя реальным клиентом Ростелекома)))Так же привыкайте сразу к тому, что будете слышать постоянно: "Вы должны! Вы обязаны! Я вас сказала! Слушайте, что Я вам говорю!" Все с пафосом и какой то сверхисключительностью)) На просьбу говорить вежлевее, начинают говорить почему то тише, но все так же вызывающе)))Итог: Сижу у них до конца оплаченного периода и валю от них как можно быстрее.
Комментарий:
Воры! Некомпетентные сотрудники от слова "совсем",покупала телефон в отделе продаж,который сломался на третий день,принесла им,они начали отнекивается по типу сама должна в сервис нести,добившись чтоб забрали они его в сервис,поняла что телефону п..да! ОНИ ЕГО ПОТЕРЯЛИ,ПОЛ ГОДА НЕ МОГУТ НАЙТИ,И ДЕНЬГИ НЕ ВОЗРАЩАЮТ!
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Ужасное обслуживание, пытались отключить общедомовую антенну (она в нашем доме от Ростелекома), звонила несколько раз в течении 1,5 часов, постоянно говорили:"ждите соединяем со специалистом", после нескольких секунд музыки сбрасывали неоднократно. Затем начали говорить, что у них все специалисты заняты, свяжутся сами, но прождала три часа и никто не связался, не хотят видимо терять свои деньги, не отключают свои услуги, причем установленные не по нашей инициативе.
Комментарий:
Как выходные или праздники никогда не работает интернет.Саратовская область город Аркадак.на неоднократные заявки не отвечают.Половину месяца из оплачиваемого интернет находится в нерабочем состоянии.Платим получается за воздух
Достоинства:
- 0000000
Недостатки:
- Большие
Комментарий:
Мы платим не плохие деньги за то что бы пользоваться хорошим инетом, а вы су*и дайте нам скорость такую за какую мы платим, товари.
Комментарий:
Это какой то ужас интернет не работает не грузит, до оператора не дозвонишься ... не подключайтесь!
Достоинства:
- Нет плюсов
Недостатки:
- Ужасная компания
Комментарий:
Отношения к клиентам сплошной минус отправляют то к одному оператору то к другому, в итоге проблема не решается, специалисты которые приходят, проблему не решают, перерасчёт делают не охотно, связь отвратительная, жаль нет конкурентов у них по этому такое отношение к нам.
Комментарий:
В нашем населенном пункте нет конкурентов у Ростелекома. Очень жаль. Работают так себе, на вызов реагируют очень долго, все оттягивают время. Одни минусы.
Недостатки:
- только одни минусы.
Комментарий:
Компания работает безобразно. Первый год после подключения все было отлично. Прошел год и понеслось. Не было еще ни одного месяца, что бы что то у них не ломалось. Могут отключить интернет на три дня из за поломки оборудования. Пока втыкала вытыкала штекер по их телефонным указаниям, щелкала по пульту- посадила кинескоп на старом телевизоре. В праздничные дни- не показывает ни одна программа. По-моему, нахватали кучу клиентов, а как с этим всем справится - не знают. Сто раз пожалела, что связалась с ними.
Комментарий:
Достоинства: Стоимость в Питере - 400 рублей в месяц - 100 м/битНедостатки: Заявленной скорости никогда не бывает. обычно скорость - 60 м/бит. Звонил в техподдержку - сказали, что 100 мегабит это верхний предел, а нижний предел нигде не регламентируется. Сказали - если скорость упадет до 30, тогда звоните. Мерил всеми возможными методами. Перешел на этого оператора с NWLINK. Что касается торрентов - втыкаешь в комп провод от NWLINK - скорость скачки 8 мегабайт/секунду, втыкаешь ростелеком - скорость падает до 500 килобайт и мееедленно растет гдето до 3-5 мегабайт. Причем пик скорости скачки приходится гдето на конец файла - когда останется докачать какихто последних 5%. Не понимаю почему так, но факт остается фактом.Комментарий: Буду отказываться от этого провайдера - во всех тестах показывает относительно непл*** скорость, но как начинаешь качать - скорости никогда нет.
Комментарий:
08.09.2019года я подключил Ростелеком интернет и тв.10.09.2019года в 10:12 утра у меня перестал работать интернет и тв.обратившись в службу поддержки, меня переключали к 6 разным специалистам,по времени это заняло около 50 мин.Специалист тех.поддержки в грубой форме сказал что мне нужно было подключить тариф относящийся к юридическим лицам,тогда бы проблем с интернетом не было бы,на вопрос ,а что физические лица не достойны пользоваться нормально интернетом,ответил нет.Оставил заявку на ремонт,сказали что будут рассматривать до 48 часов!!!!!?????То есть двое суток вы можете просидеть без интернета и тв и заплатить абонентскую плату. Подождал 1 час никто не перезвонил и ничего не исправил.Позвонил опять сам внятного ответа не услышал,подал заявку на отключение.Опять сказали что со мной свяжутся и заберут сегодня оборудование.10.09.2019года в 22:30 интернет и тв не работает связался сам со специалистом потратив на это 20 минут,услышал интересный ответ ждите!!!
Комментарий:
Зачем размещать рекламу, если не можете сделать элементарные вещи, не можете приглашать новых клиентов, точнее предлагаете, но сделать не можете, я бегал по Твери, был в трех офисах, где меня отправляли в другой, чтобы подключиться, а потом, отстояв 50 минут в очереди я получил ответ, что нет технической возможности(свободных портов) , мое, да и время остальных клиентов, думаю, ценится намного больше вашего, по крайней мере так у других компаниях,вы предоставлете услуги, которые сами предоставить не можете!
Комментарий:
Я не могу даже поиграть нормально в онлайн игру потому что скорость г...но. Почему вы сидите и не можете не че сделать. Даже телевизор и тот заекается при легком витирке.Так что ваш интернет и компания не может справится с теми услугами которые дают
Комментарий:
Интернет провайдера хуже просто НЕТ!!!
Недостатки:
- Отключение интернета, дорогая оплата, нет платежку в почте. Не удобно пользоваться данным оператором
Комментарий:
Мало того что перестали присылать платежные документы на оплату, так и интернет ещё отключают по 2 раза в в пол месяца!!! Ужасная связь, думаю менять провайдера!!!! Не подключайтесь к Ростелекому!!!
Комментарий:
считайте выше
Комментарий:
Оператор монополист в нашем городе , и услуги соответственно - НЕУД !!!Скорость интернета на 2 балла , а ТВ смотреть вообще не возможно ! При переключении каналов на ТВ , изображение начинает сыпаться и зависать !!! Нервов не хватает !!! За то , деньги берут как нормальная компания с высоким качеством услуг !!! На самом же деле - качество услуг отвратительное !!!!
Комментарий:
Расторг договор на интернет и телефон. На одном должны мне 170 р на другом 130р. Говорю перекиньте на карту откуда был платеж и все. Они говорят, приезжайте пишите заявление. Еду мимо через пол года, зашёл написать заявление, от моих денег осталось 31 р и 17р на телефоне. Просто на**й послал. Не выдержал. Ладно по ебалу не треснул. Бегите с этой еьанутой шлёп конторы. Дом ру, работает, вопросов нет. Ростелеком просто ушлепки
Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Огромное количество. Начиная с обслуживания операторов, заканчивая качеством
Комментарий:
В очередной раз позвонила операторам. Оказывается практически каждый день ломается коммутатор и всем плевать, что не работает телевизор. Регион Москва
Комментарий:
Доброго времени суток всем! Я с Камчатки. Сразу хочу прояснить, что здесь дешёвого интернета нет (и не будет). По телефонной линии, до 5 Мбит/сек - 1500р с копейками. Оптику к нам на полуостров дотянули только в прошлом году, а вся эта эпопея с кабелем длилась почти 9 (ДЕВЯТЬ, ска) лет!!! Так вот, я живу в посёлке, который всего в 3-4 остановках от города. Никто к нам кабель не тянет, и на все вопросы у Ростелекома только один ответ: нет технической возможности. В то же время, они протягивают оптику до других посёлков, которые НАМНОГО ДАЛЬШЕ. А мы, как бы, и нах не нужны. Хотя, жителей здесь не меньше. Да и в самом посёлке частных домов нет. Десять домов из 2х и 4х этажек. Где справедливость? Почему так?! А потому что, им просто НАСРАТЬ НА НАС, вот и всё. Чёрт с ней, с оптикой. Я бы и от 5Мбит несчастных, через телефонную линию не отказался. Но... Увы. С радостью бы воспользовался услугами другого провайдера, но у нас их тупо нет. Спутниковый только проводить, но это ОЧЕНЬ ЗОЛОТОЙ инет, по-другому и не скажешь. Вот так и живём, на этом "чудо-полуострове"((
Комментарий:
Я доволен каналов море есть чего посматреть качества огонь менаджер все обяснил даже разжевал. Я доволен. Канешно денег обонентка норм но телефон домашний+ сим 2 приставки и инет ваше огонь есть за что плотить.да и и сервисник все сделал и настроил 30 минут.
Комментарий:
Подключила Ростелеком,так как другово выбора не было где я живу,за месяц пользования периодически приходилось вызывать техника...работники не грамотны,итог 31 декабря 2017 года у них произошла авария (странным образом почему то именно в моей квартире) и конечно ее никто не устранил...итог таков ,провела весь наступающий 2018 без связи с миром,на вопрос когда завершатся работы умолчивают ,точной даты не называют "ждите до недели устранят" Все праздничные дни я должна сидеть и смотреть в пустоту и не понятно за что платить!!!! Вообщем пошла расторгать договор,но оказывается модем и тв приставка в кредит и вернуть я ее не могу(хотя при подключении мастер сказал,что в аренду) И теперь я должна платить за это говно 3 года..."Многоуважаемая компания с большой связью" если вы оказываете услуги ,то имейте чуточку совести и вдавайтесь в подробности своим абонентам как и по каким условиям вы втуливаете свои приставки,которые как оказались многим и даром не нужны!!! Пока писала заявления,таких как я пользователей 3х насчитала!!! Фу фу фу ,позор такими бытьМного лет и Спарк и Билайн и Дом ру подключала,ни с одним проблем не было,расторгли и разбижались по сторонам! Но это даром не пройдет,наверно судится с Вами надо чаще,чтоб тогда ,до мозга дошло.......
Достоинства:
- плюсов нет
Недостатки:
- все написал выше.
Комментарий:
Хочу обратить к шарашке по названию ростелеком, которая не может быть компанией так как, те услуги которые они предоставляют. Это дерьмо. Руководители в этой организации явно не думают о качестве и развитии а только как бы сорвать деньги и больше ничего. Позор и не уважение к ним!!!!
Комментарий:
В июне 2019 писала заявление о закрытии лицевого счета, т.к. продала квартиру. Счёт закрыли только в августе по халатности оператора и то закрыли не всё. Оставили мне в чужой квартире телефон. Сейчас 12.02.2020 до сих пор приходят СМС об оплате и проценты. И что с этим делать никто не объясняет. Только одно платите.
Комментарий:
В 2014г. осенью агенты Ростелекома уговорили воспользоваться услугами их компании, слишком агрессивная у них реклама, и в почтовый ящик кладут кучу листков, и звонят постоянно. Думаю раз есть пробный период почему бы не воспользоваться. Привезли оборудование поставили. Пробую. Ребенок на тот момент был еще маленький и телевидение с декодером оказалось неудобным (до этого был по кабелю). Решили отказаться от услуг Ростелекома и вернуться к прежнему провайдеру. Сдал оборудование и получил документ, что я компании Ростелеком ничего не должен.Примерно через год или чуть больше приходит платежка с суммой долга 159.67р.Через месяц вторая. Приезжаю в офис где сдавал оборудование, говорят здесь оплатитьнельзя езжайте в другой офис. Подумал, сумма небольшая как-то недосуг по офисам Ростелекома мотаться, потом уехал в другой город на неделю. Приезжаю, а у меня в почтовом извещение от коллекторов на сумму 367р. Оплатил, а что делать с ними не потянешь.Вывод: у кого есть возможность выбирайте другого провайдера. Ростелеком сам протянув больше года из-за 159.67р. лояльному потребителю подкладывает свинью.
Достоинства:
- их нееет!!!
Недостатки:
- НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С РОСТЕЛЕКОМОМ
Комментарий:
два года пользовались ростелекомом т.к ничего иного нельзя было подключить . Сейчас по причине переезда решили отключить и сдать оборудования и выясняется , что у нас с первого дня пользования не В АРЕНДУ оборудования , а в собственность и просят заплатить хотя договорились и делали документы на аренду. операторы ничего не знает кроме фразы "напишите жалобу". посылают по всему городу от одного офиса в другой . По горячей линии недозвониться! просто какие уроды иначе никак не назвать!!
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Скорость Интернет не соответствует заявленной. Подключение платных услуг без согласия клиента. Чтобы дозвониться до оператора требуется не менее 30-4- минут ожидания.
Комментарий:
неоднократные подключения платной услуги без согласия абонента. Ростелеком без моего согласия подключил платную услугуДождавшись времени летних отпусков Ростелеком занялся очередным мошенничеством: После тестового бесплатного периода услуга «Ночное ускорение интернет» АВТОМАТИЧЕСКИ подключается платно, если клиент в личном кабинете ее не отключил. То же самое было с подключением расширенного пакета по услуге "телевидение"Отказаться от услуги и вернуть переплаченные деньги можно через оператора колл центра по номеру 88001000800
Комментарий:
Не интернет, а ужас. 8 МегаБит в секунду на 5 человек сильно не хватает. Видео прогружаются только в 480п, а ели больше то смотришь отрывки которые грузятся по пол минуты.
Комментарий:
прислали счет за интернет а кабель не проложили.ЖУЛИКИ!!!!!!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
А у нас до смешного дошло. Купили коттедж в частном секторе, поехали в Ростелеком подключить интернет и телефон, так как других провайдеров у нас просто нет. А нам предложили копать и прокладывать кабель от точки до нашего дома самим!!!! Вот, говорят, идите в архитектуру города, берите разрешение и план и прокладывайте, а мы потом подключим. И это все в столице Ханты-Мансийского округа. ПОЗОР!!!!
Комментарий:
Это просто невыносимо. Первые два месяца интернет был идеальным, теперь же все плохо.Вообщем не советую пользоваться их услугами, поберегите нервы. У меня все.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- все
Комментарий:
Не могу оплатить интернет уже как неделю. Заблокировали счет, девочки на телефоне только берут заявки и все. Разговор один - отправлено в договорной отдел. Началось все с того, что сотрудник, устанавливающий оборудование видимо забыл передать данные или "забил" на всю эту работу. Итог: неделю перезвона и направления заявок в Ростелеком. И ..... ничего. Интернет не оплатить. Видимо Ростелеком уже на столько богат, что плевать хотел на всех нас, да и деньги ему видимо не нужны. Вот такая клиентоориентированность и забота об имидже. Я уже молчу о том какие сотрудники ходят по домам. Иногда все-таки элементарную личную гигиену надо соблюдать, чтобы потом не выветривать оставленное амбрэ после посещения.
Комментарий:
самый худший провайдер сегодня... Насколько всё ужасно писать долго, да и бестолку, всё равно ничего делать не будут с проблемами...Вообщем, не связывайтесь лучше с этим *******, если вас подключили "по умолчанию", сразу меняйте провайдера...
Комментарий:
Меня даже не удивляет, что у них на сайте нельзя оставить отзыв! Паршивая компания, связь отвратительная, постоянные перебои с интернетом. Попыталась в очередной раз позвонить в техподдержку, там тетенька автоответчик пытается в онлайн режиме решить проблему! Они сами то пытались воспользоваться этим своим сервисом???? Однажды пробовала оформить заявку по телефону. Прождала звонка целый день, пошла в офис, закатила скандал, проблемы была решена. Мне перезвонили.... через 2 недели, спросили актуальна ли еще заявка! Не говоря о том, что уже почти год мне так и не могут озвучить конкретную цифру оплаты за месяц.
Комментарий:
Постоянно какие-то аварии. Отключают интернет на длительное время. Звонишь оператору "через несколько часов", но в итоге через несколько дней. Если происходит авария, то должны сразу же чинить, не у всех есть мобильный интернет.Теперь новая проблема: ночью не могу подключиться с телефона хотя Wi-Fi есть.Ужасный интернет!
Достоинства:
- нет тут плюсов
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
интернет вас абсолютно точно подведет, скорость ни низшем уровне, особенно когда карантин нужно поднапречься, нет мы не будет отвечать на сообщения в тех поддержку и сделаем интернет таким, чтобы потерять клиентов, никому не советую подключать интернет от РОСТЕЛЕКОМ!
Комментарий:
ростелеком - ад на земле !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
Самая ужасная компания с которую я только виделСкорость интернета полное гавно, ценовая политика в малых городах (Заводоуковск) выше в разы чем в крупных городах. Штат сотрудников набран либо ХАМЛО полное либо те которые двух слов связать не могут.Но самое интересное при отключение интернета вот там все сложности насчитывают не понятно как и сумма просто удваивается Не вздумайте обращаться в эту компанию
Комментарий:
Полтора года как расторгла договор и никак не могу расстаться с этой отвратительной компанией. Спустя полтора года прислали задолженность. Ранее о ней ни разу не уведомляли. Задним числом передали ее ЦЗ Инвест.
Комментарий:
Заключили договор на услуги интернета и телевидения по одному тарифу, хотя оператор убеждала , что навсегда, а сейчас совершенно другой тариф, который очень нас не устраивает, есть огромное желание отключится от этого нечестного провайдера.Не рекомендую подключение к ростелекому!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
Комментарий:
Я являлась клиентом Ростелеком Онлайм 5 лет платила за 2 приставки тв и интернет 1700 в месяц. Теперь 9/09/20 я вызвала мастера, так как после ремонтных работа по проводке , перестал работать ТВ.Приехали 2 сотрудника, вели себя неадекватно, вульгарно, нагло разговаривали, до этого когда были проблемы вызывала их, никогда таких сотрудников я не видела все было отлично.Не выслушали в чем проблема, не предложили ее решить, ни платно, ни бесплатно, кричали что я должна 3500 нецензурно выругались и уехали.Разрываю договор и больше ни ни ...
Комментарий:
Уровень сервиса компании не подлежит оценке, так как нельзя оценить то, чего нет... Протянули линию оптоволокна, в конце августа подключили всех соседей вокруг, кроме меня. Вышел узнать в чем дело, монтеры сказали что нет заявки на подключение по моему адресу, хотя заявку я подал еще в июне (!!!). Начал разбираться, почему так получилось, позвонил на горячую линию. Очень любезные сотрудники колл-центра сообщили мне, что заявка аннулирована, но причину отказа назвать не смогли. Приняли заявку повторно (уже в конце августа), сообщили номер и сказали ждать звонка по времени подключения в течении 2х дней. Никто не позвонил, и 4 числа я позвонил сам, мне мило сообщили, что заявки нет в базе (опять же без указания причины). Оформили очередную заявку и заверили, что через 2 рабочих дня интернет будет подключен. Сегодня позвонил, чтобы согласовать время и получил ответ, что по графику подключение будет только 26 сентября. Крайне недоволен ситуацией, как только появится возможность смены провайдера - сразу же ей воспользуюсь. Оценка качества работы компании - 3, оценка качества сервиса - 0. Однозначно не рекомендую Ростелеком, как основного провайдера. Сам пользуюсь только из за отсутствия альтернативного подключения.
Комментарий:
Повелась на рассказы представителя ростелеком! По его словам я получу и отличный интернет и качественное ТВ, при этом мне не надо ни за что платить, только по факту через месяц.При этом провайдер настойчиво названивал мне, чтобы уточнить время установки приборов. Решилась... Назначили на 10.10.2019 на 14 часов. Приехали в 15 часов(задержались в соседнем доме) и тут началось: ребята то-ли красовались, то ли не понимали с чего начинать, худо бедно через час завели кабель с площадки в квартиру, уложили его в мой же кабель канал, а кабель от роутэра к телевизору зачем то решили тащить через всю прихожую при этом не уложив его в плинтуса и под порожки, а по косяку дверей на саморезы, сказав: вы потом на хомутики прихватите!!! (девушка по телефону уверяла, что всё будет сделано и зафотографировано, явно она не имела ввиду саморезы) Это бред!!! И я начала сама откручивать порожки, помогать аккуратно всё сделать. Ладно, провели, подключили. Не буду описывать, что со вторым телевизором тоже возникли проблемы, вручили симкарту, не объяснив для чего она, уехали. Через три часа пропало всё. И интернет и телевидение. Звоню специалисту, выясняется, что меня подключили не к посоплате, а по факту, то есть пополнить счёт и через 15-20 минут всё возобновится. Короче, я не ожидала такого подвоха(не достоверная информация), вот вам и бесплатно, ну а уж про рукожопых мастеров вспоминать не хочу!!!
Комментарий:
По глупости пользовался интернетом и тв, расторг с ними договор, должен был окло 700р, потом оператор сказал что не чего не должен, прошло 1.5 года, пришло письмо с ЦЗ ИНВЕСТ коллекторская организация, пугают судом и большой пенёй, оператор ростелекома сказала что передали им дело так как есть задолжность, с ростелекома за 1.5 года не звонка не письма не было о задолжности,.И вобще услуги интнрнета ужасные постоянные сбои были, а как звонинишь оператору говорят ремонтные работы
Комментарий:
Кошмар! Интернет ужасный, грузит долго, вечно какие то у низ неполадки. Замучились звонить им. Чтоб включили надо ждать до двух дней кошмар! Ужасная компания словами не передать, одни проблемы!
Комментарий:
это просто жестьВызвали подключение интернета, пришел мастер и ушел со словами "стремянки у меня нет и я ничего не сделаю".. конец историистул, который мы ему предложили, ситуацию не исправилв итоге мы без интернета, операторы ростелекома сказали что ничего сделать не могути даже во время приема заявки не предупредили о том, что мы должны сами все предоставить для удобства мастерасервис просто отличный ....
Комментарий:
Качество телевидения и Интернета нравится. Последним уже пользуюсь несколько лет, телевидение подключил полгода назад. Нравится, что есть акции и предложения, много каналов. Качество каналов хорошее.
Комментарий:
Оставила заявку в связи с некорректной работой услуги по перемотка эфери на определённом канале. Вопрос решали 2-3дня,нужный канал заработал, при этом сотрудник своей тупостью и дебильными вопросами взбесил.Сотрудник службы поддержки должен проявлять лояльность и терпение! Я, как пользователь услуги, не должна разбираться в чем причина поломки, её должны устранить в кратчайшие сроки! Вообще впечатление негативное, не нравится работа-меняй, нечего клиентам нервы поднимать! Ещё и в оговорённое время позвонить не могут
Комментарий:
Без конца одни отрицательные моменты: интернет виснет без конца, тв бывает неделю не показывает, недобросовестные сотрудники! Вчера вечером оставили заявку, а мастер не пришёл, итог: "ваша заявка не была оформлена!" Мы прождали 3 часа!как такое может быть?!!
Комментарий:
Подал заявку на подключение. Приехал парень (сказал, что беженец из Славянска) все подключил, подписали все бумажки. Но через неделю я понял что роутер установлен в неподходящем месте (плохо ловит WiFi в другой комнате), а еще через неделю оторвался коннектор (своего рода штекер, "провод в стене"), я позвонил в тех. поддержку, где мне сказали, что ремонт коннектора услуга платная и будет стоить "ОТ 1000р.". На вопрос ДО скольки? все операторы только мычали. Тогда я сказал, что у меня только 1000р. и больше нет, пусть приезжает специалист. Приехал мужик, сделал коннектор, и выставил счет на 7500р.!!!! Объяснив это дорогим оборудованием. Не нужно было платить, пусть забирал бы все своё барахло и валил со своим ростелекомом... На мои претензии в ростелекоме мне сказали, что оборудованием занимается компания "мастер" и все вопросы к ним. Но ведь договор у меня заключен с ростелекомом!!!! В общем, ребята, не связывайтесь с этими жуликами!!!
Комментарий:
Ужасно, ужасно и еще раз ужасно!!!После подключения, цифровое ТВ нормально проработало четыре дня и начался кошмар. Всё виснет, инет тормозит, тв смотреть невозможно. Звоню в службу поддержки - хамят предлагают в рабочий день сидеть дома в ожидании специалиста. Одно радует, что при подключении не заплатил ни копейки (на роутер акция и т.п.), поэтому платить и не буду... а что они могут сделать?
Комментарий:
Обрывы, падение скорости,приходится ждать восстановления подключения, высокий ценник. Перехожу на Wifire, чего и другим советую
Комментарий:
Ростелеком ужасный оператор, сплошное разводилово на деньги.Подключила интернет+телевидение в 2014 году, оплата за обе услуги составляла 650 руб., что меня устраивало.За 5 лет пользования этими услугами сумма постепенно дошла до 1000 руб.Захожу на сайт Ростелекома обещают абонентам все те же самые услуги что и у меня, даже с более высокой скоростью интернета, за 650 руб. Звоню в Ростелеком говорю переподключите меня к тарифу за 650 руб., на что оператор сообщает, что данная стоимость услуг доступна ТОЛЬКО ДЛЯ НОВЫЙ АБОНЕНТОВ, у меня чуть глаза на лоб не полезли, то есть те кто с ними уже 5 лет вообще не важны. Бред полнейший!!!!Идем дальше. После такой несправедливости, решила расторгаться начали по телефону предлагать снизить стоимость на данные услуги, от чего стало еще более неприятно, то есть когда хочешь решить вопрос полюбовно всем плевать, как только принимаешь кардинальные меры так сразу все добрые и пушистые!!!УЖАС, СТЫД И ПОЗОР!!!
Комментарий:
Самовольно подключают услуги. И потом дурят голову несут всякую ерунду. Просят оплатить якобы потом сдесуют переростще. Ни делают они ни чего и просят оплатить опять. За отключения просят деньги. Да в договоре это прописано. Буте внимательны. И не позволяйте вас обманывать. Не связывайтесь сними говно
Достоинства:
- Их нет!
Недостатки:
- Само названи компании уже минус !!!!
Комментарий:
Позор Ростелеком!!! Отвратительное качество интернета ! Загрузка 5 мегабит в секунду ! Позор этой компании Ростелеком ! Интенет постоянно пропадает и не загружает элементарное видео ! Компания Ростелеком это компания мошенников которая не исполняет свои услуги !!!!!!!! Никогда не пользуйтесь их услугами !!!!!!!!
Комментарий:
Никогда не думала, что сибирские морозы могут повлиять на работу кабельного ТВ в г. Красноярске. С 22 января 2018 по 24 января 2018 (и кто его знает сколько еще) мы не сможем смотреть ТВ. Может нам всем в спячку погрузиться и не работать - холодно же....
Комментарий:
Не имея других альтернатив более 10 лет назад подключил dsl от ростелеком. Хочу отметить, что за более чем 10 лет скорость только упала!!! Это не просто ужас - это ДНО
Комментарий:
Видимо я пойду в прокуратуру за мошенничество!!!!!!
Достоинства:
- Отсутствуют
Недостатки:
- Плохой сервис
Комментарий:
Не советую данного провайдера. Оставила несколько заявок на расторжение договора с Ростелеком, в личном кабинете, а также на горячей линии. Обещали, что в течении суток со мной свяжутся, но до сих пор никакой обратной связи. При звонке на горячую линию пытаются соединить с отделом по отключению услуг, но трубки не берут. А ещё слишком дорогие услуги. Отвратительный сервис!!!
Комментарий:
Сами подключают дополнительные каналы и потом деньги требуют за уплату типа вы сами подключили ничего хорошего нет в этой компании
Комментарий:
Это самый ужасный провайдер, которым я пользовался! Постоянные разрывы соединения, потеря пакетов, систематические обрывы связи, в общем ужас!Просят деньги за то, что не предоставляют! А на выходных от заявленных 40 мб/с просто НОЛЬ! Видео с ютуба в 360р еле тянет! Не пользуйтесь этим Г товарищи!
Комментарий:
Г. Ногинск Московской обл. 40 км от Москвы. Интернета нет сутки. С 8 утра звоним на горячую линию с мужем по очереди (работаем на удаленке, без интернета простой) . Сначала говорили-технические проблемы. В 15 пришло СМС - заявка принята в работу. Сейчас 7 вечера. Интернета нет. ((а у нас еще и телевизор.... ) Операторы мило отвечают - ваша заявка обрабатывается. 20 февраля. Предпраздничный вечер длинных выходных. Настроение на нуле. И их всех с праздником!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Не компетентный персонал. Врут, чтобы продать услугу
Комментарий:
Не компетентные менеджеры. Дают заведомо ложную информацию. Звонила 2 раза по одному вопросу, связанному с досрочные расторжением договора. Специалисты уверили, что перерасчёта по тарифу не будет. Разговоры записаны со слов компании. В итоге +1300 руб при расторжении и 250 руб, чтобы забрали роутер.
Комментарий:
Ужаснейший оператор услуг, пользовался интернетом, качество связи нулевое, постоянные разрывы, впарили оборудование. через месяц отказались принять обратно, интернет не поставляют, денежка капает, расторг договор теперь у них нужно выкупить оборудование, которое больше никуда не подойдет кроме как к их сети) обдираловка и мошенничество открытой воды!
Комментарий:
А что будет, если их сраную приставку тв оставить и просто не платить за тв, как думаете?
Достоинства:
- никаких
Недостатки:
- сплошные
Комментарий:
Еле вырвались из объятий этого Ростелекома. тарифы растут.качество ниже некуда. Одни негативные воспоминания. Бюрократизм просто зашкаливает. Чтобы расторгнуть договор пришлось четырежды ездить в офис этой шарашки-то компьтер завис.то кто-то там в отпуске. А уже пользуясь услугами их конкурента.где в слову стоимость услуги в 2 раза дешевле, я еще им заплатила 400 руб. Слов нет-одни маты!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Существование ещё это компании один большое недоразумение
Комментарий:
Люди обходите стороной эту организацию. Обратилась в офис г. Пенза ул. Кирова кабинет 112 написать заявление на расторжение договора, сотрудник приняла его и сказала, что данное заявление будет отправлено в гругой город на рассмотрение, но не заикнулась даже, что пока рассматривают это заявление я не понятно только за что должна платить, может его будут год рассматривать и я что, должна оплачивать за то чем не пользуюсь уже с 14.10.2018. Также я спросила какой у меня долг по услуге на день написания заявления 21.11.2018 она мне написала на листочке 1054.99коп,я эту сумму оплатила через сбербанк в этот же день спустя 2 часа мне приходит смс что у меня на счёте - 13.98, хочется спросить, что это у вас за компания и что за специалисты в ней работают они даже сумму на оплату говорят не верную, в Пензе один офис который находится в центре города и работает с пн-пят, я живу в области и мне крайне не комфортно ездит и отпрашиваться с работы, для того, что выяснить ситуацию связанную с не компетентность сотрудников данной компании.Люди обходите стороной эту организацию Ростелеком это ужас, а не компания
Комментарий:
Самый ужасный инет в России. Просто полное Г.... . Плачу 850 тариф. ( игровой тариф ) а пинг до 999 в играх онлайн скочит . На ТТк такого не было
Недостатки:
- Интернета практически нет
Комментарий:
Добрый вечер. 3 числа каждого месяца оплачивают 601 руб. Последний месяц интернет работает ужасно ( приходиться пользоваться личным - мобильным). Вопрос за что я плачу деньги
Комментарий:
Как же бесит этот интернет!!! Ни скорости ни вайфая ни хрена?!! Звонить вообще бесполезно
Комментарий:
у нас вообще брали плату за аренду модема которого мы даже не видели.деньги возвращать не собираются, т.к я должен доказать что у меня его не было.Это очень ГНИЛАЯ контора(Ростелеком)
Комментарий:
Не работает интернет, уже больше трех дней.10 минут фильма смотрела сорок минут,раньше нам нравился ростелеком, но , а сейчас это просто какой-то ужас. Деньги берут, а по сути получается платим не за что!
Комментарий:
Нету, заявленной скорости.И не надо мне п@#%#ть, позвоните провайдеру.Только словами "Кормят"!!!И кто вы после этого?! А??!
Комментарий:
как так получаетси? перестал пользоваться, присылают счёт за 5 месяцев.платил исправно за этот 3.14-здц. оказываетси я не написал заяву на отключение!если не пользуюсь квартирой плачу по счётчикам! меня НЕТ счётчики не НЕСЧИТАЮТ! РОСТЕЛЕКОМ и МТС ГАВНО!!!!!!заплатить придётси, чтоб не налететь на очередную глупость!
Комментарий:
Шняговская компания. Развод по полной программе. Приобрели приставку 2.0 от Ростелеком. Она у нас год. И весь год одни неудобства. То виснет, то не показывает. Подключила пакет "твой стартовый" стоит 320 руб. И то еще не все каналы входят в этот пакет. Что бы смотреть все каналы нужно еще доплатить до 500 руб. Так вот, заплатила 320 руб а смотрю только федеральные каналы. Т.е вместо более ста каналов смотрю только 10. Звонила несколько раз. Говорят что ведуться работы, мы выясним причину вам сообщим, ни звонка ни письма ничего. Сейчас время подходит заплатить еще за месяц. Если не заплачу то и федеральные каналы смотреть не смогу. А я еще в прошлом месяце в полном объеме не воспользовалась своей услугой. Люди, не пользуйтесь услугами РОСТЕЛЕКОМ. Это шняга. Они обманывают людей
Комментарий:
Что за очередной бзик у ростелекома. Перестали приходить квитанции на оплату услуг. Сколько и за что платить не знаю. Позвонили в компанию. Оператор обьясняет что всех переводят на электронной вариант. В квартире живет пожилая женщина 75 лет. Какая у неё электронная почта или компьютер. Дебилы полные. Обьяснили оператору ситуацию. Пообещала что со следующего месяца все будет хорошо и вернут бумажный вариант. Проходит Ещё месяц квитанции нет. Звонит робот напоминает о задолжности. Звоним снова оператору. Отвечает у вас заявка на электронную почту. Как им вдалбливать. Что электронной почты нет. Куда кому и что отправляют не понятно. Если и в следующем месяце не будет квитанции купим простенький сотик а домашний отключить из принципа. Жалко копеек на квитанции не будет несколько сотен рублей. Жадные убл...дки.
Комментарий:
Что можно сказать о "Ростелеком" цензурными словами? ПОЧТИ НИЧЕГО! Просто ужасный интернет , пролагивания телевидения .
Комментарий:
Дочь студентка, переехала на другую съемную квартиру. Оставила заявку на перенос услуг. Срок рассмотрения у них значится 72 часа. сегодня уже прошло 4 суток - тишина. На все вопросы отвечают - заявка на рассмотрении. Все оборудование мы сами перевезли на новый адрес, то есть им не нужно ехать его забирать! На текущем адресе был подключен Ростелеком, ничего подводить специально не нужно! приехать, просто подсоединить провода - уже все ими же заявленные сроки вышли!Звонила на горячую линию, связывалась с техотделом,писала в личном кабинете - везде один ответ: на рассмотрении!!! Что они там рассматривают? Лупу им, что ли ,купить??? Считаю, в сложившейся ситуации в мире, отношение компании к своим клиентам - просто вредительским!!! Так как дочь студентка не имеет возможности дистанционно выполнять задания!
Комментарий:
Писец неделю не могут блокировку снять,когорую сами же и установили.что за бред каждый день одно и тоже ждите специалисты вам позвонят, А они работают с 8 до 17ч. Бл.. я тоже в это время работаю и не могу с ними болтать. Уже Короче надоело.
Достоинства:
- Качество картинки ТВ
Недостатки:
- Отвратительное отношение к клиентам и плохой интернет. Цена
Комментарий:
Подключился в ноябре 2017 к Ростелекому. Через день или два позвонили из Ростелекома и спросили, доволен ли я качеством оказанных услуг. Я сказал, что качеством ТВ доволен, а вот интернет при 100 Мб в сек виснет, тяжело загружается и т.д.. (При том, что у прошлого провайдера скорость была 16 Мб в сек, а работа намного быстрее). Мне ответили, что информацию они приняли и со мной обязательно свяжутся и разберутся в проблеме. Прошло полтора месяца......никаких звонков и приходов специалистов не было и в помине. Позвонил сам....по другому вопросу, но и повторно озвучил старую проблему. На что мне оператор ответил, что уж в этот раз мое обращение уж точно не останется без внимания и со мной свяжутся и решат вопрос.....прошел еще почти месяц.....на выходе НОЛЬ. Я решил расторгнуть договор с этой организацией и обратился в их офис. Там мне сказали, что я должен буду заплатить еще порядка 500 руб., т.к. тариф был по акции и я должен был им пользоваться минимум год. Я написал заявление, чтобы Ростелеком снял с меня эти начисления, т.к. было неудовлетворительное качество интернета и неоднократное игнорирование моих обращений. На следующий день мне позвонили из этой организации и сказали, что не видят причин для снятия с меня начислений, что никаких обращений с моей стороны не было, что по их замерам у меня отличная скорость и т.д.. Я попросил их прослушать записи моих телефонных разговоров с операторами (у них все же записывается), на что мне сказали, что никаких обращений с моей стороны не было (бред, наверное сам с собой по телефону разговаривал). Больше всего огорчает не то, что начислены эти несчастные 500 руб, а факт безразличного отношения к клиенту, игнорирование его обращений. И потом клиент сам еще и виноват остается. Кто думает, заключать ли договор с Ростелекомом, сто раз подумайте. Клиент им нужен только до момента заключения договора, дальше Ваши проблемы, это только Ваши проблемы. Не связывайтесь
Достоинства:
- нету
Недостатки:
- все в ростелекоме один огромный как мой болт минус !
Комментарий:
какое же это убогое гавно , у меня иногда все нормально работает , а иногда даже реклама не может прогрузиться ! меня так бомбит с этой х*йни ... если есть шанс провести другой инет выбирайте его !
Комментарий:
б/у оборудование суют обонентам
Комментарий:
Отвратительное качество связи!! Трансляция прямая от 22.11.2020 года соревнований по карате в СК Олимп . Поток каждых 15 секунд зависал на 30-60 секунд. Подумайте св-чи сколько родителей нервничали, когда болели за своих детей. Звонили оператору, что бы проверил качество потока без инн и данных организатора проверять отказались.!!! Не пользуйтесь их услугами, если не хотите жалеть о выброшенных деньгах и времени!!!!! Жалкая пародия на оператора с безучастными операторами!!!!!
Комментарий:
Хотите попасть в долговую зависимость,получить самые отвратительные услуги связи и интернета,общаться с сотрудниками хамами,услышать оскорбления,"попасть в друзья" к коллекторам,оплачивать непонятные счета за то чем не пользуетесь и в общем если хочется выбрасывать деньги в помойку, то вам прямой путь в компанию Ростелеком!!! Приходите к ним, они будут рады вас "раздеть и оставить без штанов" при этом ни чего в замен вам не предоставив!
Комментарий:
Уровень обслуживания Ростелекома в Санкт-Петербурге крутой только по телефону! В реале - беспридел, отстой, постоянный разрыв связи. Монополисты, пользуясь властью, набивают свои карманы, а простой народ не имеет никакой защиты )))
Комментарий:
Ужасно, интеренет постоянно пропадает, не ловит. Приходится по сто раз перезагружать. Вообщем сто раз подумайте, прежде чем подключать ростелеком, пожалуй самый ужасный провайдер!!!
Комментарий:
Хуже провайдера нет, плюсов нет одни минусы, иду расторгать договор, сколько с меня сдерут, нет льгот, да пошли вы...
Комментарий:
Не один раз писал тут отзыв, а много раз. Но Ростелеком это пля нет слов, полный, при полный вынос мозга. Кто будет читать отзыв, не в коем случае не подключайтесь к Ростелеком. Скажу от себя, приплыли:( Дойти до того что видео обзоры на ютубе не смотрю, а приходится тырдить, пи***ц нет слов. Ютуб то работает, то нет, видео стрёмна выкладывать. Вчера играл с друзьями по сети, не могу видео залить на ютуб, су*и, падлы, гандоны, просто стрёмна что не получится, а основании этому высокие. Спасибо ростелекому, большое, грош цена вашему интернету, как я зол на вас.
Комментарий:
Самая гнусная компанияИмел несчастье подключить услуги Ростелеком по кабельному (цифровому) телевидению и интернету.1)Девушка, которая мне позвонила и предложила перейти на их услуги преднамеренно ввела меня в заблуждение утаив, что- оборудование мне предоставляется не в бесплатную аренду, а в рассрочку;- подача сигнала осуществляется одним кабелем. Таким образом, в настоящее время у меня не осуществляется подача аналогового сигнала к дополнительным телевизорам на кухню и другие комнаты;- за просмотр фильмом и программ с использованием сайта Zabava.ru взи-мается дополнительная плата (клятвенно обещала бесплатный просмотр как в «Дом ру» на тарифе «100», что был у меня до вашего подключения.При подключении меня осчастливили дополнительным пакетом телевидения высокой четкости (HD TV) на 2 месяца бесплатно. На мой вопрос об отключении данной услуги, работник, что осуществлял подключение,сказал, что отключать и подключать данную услугу можно в любой день месяца, осу-ществляя просмотр хоть 1 день… и плата будет начислена соответственно за 1 день.Однако качество показа данного пакета «высокой четкости» (HD TV) оказалось не на высоте… Постоянный сбой сигнала. Искажение картинки с периодичностью 2-3 раза в 10-15 минут. Кстати показ обычных каналов так же осуществлялся со сбоями, но с намного меньшей периодичностью (2-3 раза в час).На мои звонки в службу технической поддержки мне неоднократно советовали отключить оборудование от сети, подождать 15 минут, глядя в потолок, и все наладится. Так было 3-4 раза. Бесплатному коню в рот не смотрят. Пусть будет, решил я, намереваясь от-ключить данный пакет по истечение 2-х месяцев.Каково же было мое удивление, когда оказалось, что мне начислили за это так называемое телевидение «высокой четкости» плату за месяц, что должен быть бесплатным по акции в сумме 344,03 рубля. Попытка отключить данный пакет че-рез сервис «мои подключения» в телевизоре оказалась безуспешной – программа выдала ошибку.На мои звонки в службу поддержки и претензий мне было сказано, что данная услуга действует 2 месяца и 1 день месяца мая, когда было осуществлено подключение, считается за полный. На мое заявление, что я считаю данное начис-ление неправомерным, мне было милостиво предложено создать заявку о несогласии с начислением и что мне перезвонят по указанному телефону в течении 3-х дней. Естественно никто не позвонил.Решил расторгнуть договор оказания услуг. Отдельная маята с мытарствами по очередям... оказалось. что договор расторгнуть можно. а за оборудование придется расплачиваться. пока не выплачу за него полностью... будь они прокляты...
Комментарий:
Я технический директор в маленькой фирме. Когда у нас в офисе начинаются проблемы со связью - у меня настроение падает на ноль, потому что знаю что сейчас будет. Звонишь в поддержку, они бесконечно перенаправляют с телефона на телефон "позвоните по номеру 062", те просят позвонить на другой номер, там просят позвонить на еще один. И когда круг замыкается я начинаю на них орать. И так ВСЕГДА! При чем, что мой ор операторы воспринимают с виноватым лепетом - видно они сами понимают как работает их компания. Был бы выбор - мы не задумываясь сменили бы их, но они же "крупнейший оператор" - монополист.
Комментарий:
Самая паганая компания !!! Ужас полнейший,интернет и телевиденье просто ужас, постояно виснет,самый говённый продайвер!!!!!!!
Недостатки:
- Очень маленький срок отсрочки! НЕ дают клиентам с долгим сроком работы с Ростелекомом, увеличения отсрочек или оплаты частями.
Комментарий:
Пользуюсь около 2-х лет, проблем не было...Но в апреле просто НЕ ТОЧНАЯ информация. Написано, что в апреле 2020 платеж можно сделать до 30 числа, но оказалось, это только телефония, а на интернет это не действует. 1.Почему отсрочка такая маленькая, 5 дней? 2. Почему не работает ЧАСТИЧНАЯ оплата? Я оплатила 50%, пока нет возможности оплатить больше. Но для многих это РАБОТА, а у многих единственный способ общения, найти информацию и много нужного!!! Я инвалид, для меня это часто единственный способ найти информацию, оплатить, заказать услугу и многое другое. Сейчас у многих нет возможности полностью оплатить услуги. УВЕЛИЧЬТЕ ОТСРОЧКУ! ПОМОГИТЕ ЛЮДЯМ...и они будут с Вами!
Комментарий:
Сегодня 09.03.2020! Хотели дома посмотреть кино с женой. Видео зависает! Невозможно ничего смотреть! Это возмутительно! Являемся абонентами более 6 лет. Надоело терпеть!
Комментарий:
Брянская область г Клинцы. Обращаю внимание, причина в следующем. как то раз не было возможности оплатить интернет за один месяц и в следующем месяце прислали письмо "если вы не оплатите услуги до конца месяца, то мы ваше дело отошлем в КОЛЛЕКТОРСКИЕ ФИРМЫ". Обращаю внимание ОАО "Ростелеком" я вынужден отказаться от ваших услуг
Комментарий:
Стаж работы 15 лет. Сначала все было нормально,сейчас жопа. Кто работает на последней миле-тот знает о чем я. Года три назад прочухал,что в РТ грядет полная хрень, стал собирать инфу по типу: кто не доволен услугами,составляя базу абонентов ,любезно обмениваясь с ними телефонами и... ждать. И вот он момент истины. Пришел другой провайдер. Вот тут то я и воспользовался инфой. Сейчас активно перетаскиваем клиентов себе. Они тоже довольны,как слоны. А РТ-Да хрен с ним теперь. Говно,а не компания. НЕ ИМЕЙТЕ С НЕЙ ДЕЛ НИ В КАЧЕСТВЕ АБОНЕНТОВ, НИ В КАЧЕСТВЕ РАБОТНИКОВ. Да, РТ,ничего личного-это бизнес. Многое знаю,многое могу-стараюсь быть как можно больше быть полезным вашим конкурентам. Они отвечают взаимностью и ценят. НЕ то что ВЫ.Ваш уже бывший сотрудник.
Комментарий:
Это просто самый хуевый провайдер в России. С момента подключения постоянные проблемы. Нет скорости, плохое качество связи, до сапорта не достучаться. И это при том, что я живу в ста километрах от Москвы. Просто полнейший пи***ц. Не подключайтесь.
Комментарий:
Самая ужасная компания!Были первыми, но стали последними!Отношение к клиентам 0!стремление взять больше, чем прописано в договоре; низкое качество услуг; агрессивная политика компании.
Комментарий:
Минкомсвязи и “Ростелеком” “путем обмана и злоупотребления доверием” спустили 280 млн руб. из бюджета ФЦП
Комментарий:
Сделала заявку 8/08-20 г.на переноску интернета и тв с одного адреса на другой.Ждала,день прошел,второй ни ответа ни чего.Позвонила в поддержку.Сказали ждите 48 часов.Прошло больше 48 часов мы уже переехали остались без тв и интернета.Сегодня 14/08 до сих пор сидим без тв и интернета. .Вчера позвонила по новой сказали на очереди.Я знаю что свободные волокна есть, какая может быть очередь.Сделала заявку по новой переезд опять жду 48 часов.Вот так работает у нас РОСТЕЛЕКОМ все для клиентов.А самое главное остались без услуг и нервов сколько пришлось потратить и ничего не можем добиться.ПОЗОР.
Комментарий:
29 апреля оставила заявку на тему того, что оплатила бонусами подписку, а она не работает. Спустя неделю -две обратилась повторно, мне ответили, что срок рассмотрения заявки до 120 рабочих часов. Этот срок давным давно прошел. Оставляла 2 раза просьбу связаться со мной того человека, который «работает» с заявкой - снова тишина.
Комментарий:
Не рекомендую данный оператор, отключили раньше чем нужно, операторы глухие и не дозвониться, короче одни проблемы,
Достоинства:
- Один сплошной минус
Недостатки:
- Дерут деньги ни за что
Комментарий:
Отвратительное подключение. ужасное обслуживание клиентов!Каждый месяц присылают в квитанции + 400 рублей ЯКОБЫ за просмотр фильма, который мы заказали ! Хотя никаких дополнительных услуг не заказывали и в эти дни нас даже не было дома!и каждый месяц приходится им звонить и писать заявку на отказ от оплаты этих 400 рублей. Так еще и пени насчитали!И заявку не всегда принимают!До оператора дозванивалась 60!!!! 60 минут!Потом переключали с одного оператора на другого и так я прождала еще 40 минут , пока 5 операторов «пробивали» мой счет и пытались решить проблему.От одной точки Ростелекома уже отключилась с горем пополам, сейчас буду отключать вторую.
Комментарий:
Залупа а не интернет пинг тысяча, сидишь и просто Дрочишься из за этого е*учего провайдера. Ага, а ещё аварии у вас по ночам и х*й тебе а не интернет. Спасибо
Достоинства:
- ушел от них
Недостатки:
- всё остальное.
Комментарий:
В 2009 г. расторг с ними договор на оказание услуг интернет из за ужасного качества, многочисленных, постоянных проблем и никакого стремления к их решению. После расторжения пытались меня убедить в наличии задолженности, которая возникла пот причине пользования интернетом(их услугами) после того, как я уже пользовался услугами другого опператиораа, а с ними договр расторг, отбился, сказал, смотрите не сайте заявку о расторжении и время её подачи. Теперь новая проблема. Выставляют на мой адрес счет с угрозами подать в суд и привлечь к уголовной ответственности за неуплату и это при том, что по этому адресу у меня нет интернета, нет телефона, никакой договор я не подписывал (и в будущем с ними не подпишу).
Комментарий:
Здравствуйте! Пользовались услугами ростелекома (тв + интернет) почти год, установили все хорошо, отлично! Сюрпризом для нас стали драконовские пени, которые составляют 1 % в день от неоплаченной суммы и растут они ежедневно в геометрической прогрессии! Таким образом, если по каким-то причинам ваш платеж не прошел, к следующему месяцу вы обнаружите сумму в квитанции почти в два раза больше! При расторжении договора 01.08.2020 попросила выставить счет и произвести полный расчет, на что получила отказ (обычно при расторжении договоров производится полная оплата по ним!) Итого оплатила только за июнь 527, 85 руб! И 07.08 получила новый счет на сумму 720,15 руб. откуда??? Я не пользуюсь услугами Ростелекома, договор расторгнут, и даже когда пользовалась ежемесячны платеж составлял не более 300 руб.??? И так что теперь будет еще год, кто-то хочет разбогатеть за счет клиентов? Не рекомендую. Компания действует в свих интересах исключительно!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- вся компания сплошной негатив и минус
Комментарий:
Качество ТВ и Интернета удовлетворительное! Подключились потому, что на момент подключения ростелеком был единственным провайдером в доме, а интернет был очень нужен. Причем тариф был один и как теперь выяснилось он был акционный. После года пользования тариф вырос в двое, а в доме появились другие провайдеры с более выгодными условиями. Захотели мы разорвать договор с ростелекомом, но для этого нам необходимо оплатить выставленный счет около 8000 рублей. Эта сумма складывается из оплаты разницы ежемесячных платежей обычного тарифа и акционного тарифа. А также выкуп оборудования, стоимость которого составила 3600 за ТВ приставку и 1600 за роутер, хотя их первоначальная стоимость указанная в акте приеме-передачи 3800 за ТВ и 1400 за роутер, арендная плата в месяц составляла 240 рублей, как теперь остаточная сумма стала больше первоначальной непонятно. И почему я вообще должна выкупать арендованное оборудование. Теперь у нас 2 варианта либо заплатить 8000рублей и расторгнуть договор, либо пользоваться услугами еще 3 года.
Комментарий:
Из 8 окон работает одно!!!!не могут обслужить 5 человек!!!!я сижу уже40!!!!минут!другие по часу!!!!!!!то жрут то срут,сколько можно?????!!!!!!!
Комментарий:
Ростелеком! Проведите обучение своих работников (обходчиков) квартир. Это же кошмар! Звонок на двери есть, а они лупасят в дверь и дергают ручки как бешеные. Это же перепугаться можно! Сегодня пришла такая дама ваша. За такое по башке можно в ответ получить. Совесть имейте, придурки.
Комментарий:
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ НЕ ЧЕГО ТОЛКОМ НЕ РАБОТАЕТ А ЗА ВОЗВРАТ ОБОРУДОВАНИЕ ДЕРУТ ДЕНЬГИ НАГЛЫЕ И НЕ ОБРАЗОВАННЫЙ ПЕРСОНАЛ КОРОЧЕ ПОЛНЫЙ РАЗВОД
Комментарий:
Хочу выразить большую благодарность сотруднику службы Ростелеком Егоршину Вячеславу Александровичу за добросовестное отношение к своей работе. Обратилась с просьбой по неполадкам с интернетом, составили заявку о выезде на дом и он, спасибо, позвонил и накануне, что приедет , и в день приезда, подтвердил. Приехал быстро, все аккуратно, с маской, с бахилами, в перчатках Сделал все быстро, все разъяснил, оставил контакты, попросил подтвердить , что все работает. Очень доброжелательный, приятный человек. Прошу поощрить
Комментарий:
Кошмар, разводят по полной, навешают все что можно, хотя работа интернета на 2. Читайте договор, меньше года пользоваться нельзя штраф, хотя об этом не говорится. Постоянные пенни а они не маленькие
Комментарий:
Ростелеком мошенники. Дома ребенок оборвал провода и отключился интернет, позвонил в тех поддержку Ростелекома, порекомендовали своего партнера компанию Мастер и уведомили о скидке 10%. Соединили c этой компанией, там озвучили ценник 1100 (уже неплохо!) за исправление неисправности.. Пришел мастер, показал прайс и сказал, что его работа будет стоить 2700 (!!), вся работа у него заняла 5 мин!! Он дольше договор заполнял! За что такие деньги?? Проще к новому оператору подключиться, бесплатно приходят и все настраивают! Позвонил опять в техподдержку, конечно они не причем и сказали оставлять отзыв в самой компании, молодцы, прикрыли свою ....!!
Комментарий:
Присоединяюсь к автору, который пишет, как попросил отключить подписки, услуги, на которые не давал согласие - тебе их снова подключают!!!! И нет конца фантазиям РОСТЕЛЕКОМА Эти бесконечные, навязчивые СМС, подписки И все исподтишка, без твоего согласия Самая ЖАДНАЯ и ВОРОВАТАЯ гопкомпания
Комментарий:
Купил две СИМ карты от Ростелекома для мобильного интернета. Два месяца подряд, сохраненные пакеты интернета не переходят на новый месяц, прходиться звонить и составлять заявки по двум номерам, заявка выполняется в течении 10 дней, что очень много, у других операторов за час.1 декабря составлена заявка на перенос трафика интернета с прошлого месяца, потом пришли сообщения о выполнении заявки, в личном кабинете пакет трафика интернета увеличился, но 5 декабря интернет отключился, было использованно 5120 мегабайт, трафик с прошлого месяца не подключился, испарился неизвестно куда. Я нахожусь в командировке и оказался без интернета. Работа вашей компании совсем на отлажена, неповоротливая, с болшими задержками, в Астраханской области не работает, хотя меня уверяли, что покрытие самое большое. Впечатления от всей ситуации только отрицательные, ни друзьм и знакомым не посоветую заключать договора с Ростелекомом.
Комментарий:
Я впервые столкнулась с такой компанией. Умалчивают при заключении договора всю информацию. Втюхали роутер. Оказывается какая то электронная подпись у них. Техник даже не посмотрел паспорт при установке оборудования (знала бы придумала бы данные) говорил что придут цифры а оказывается эта была подпись. За месяц пользования интернетом заплатила 4000. В офисе никто ниче не знает. Сидят глазами хлопают. Отправляют то позвонить туда, те говорят звоните туда. Это просто ужасно. Почитала отзывы поняла что не одна такая. Хоть не так обидно стало.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Безобразие и беспредел!!!
Комментарий:
В этой организации работаю обманщики. Нам обещали в тестовом режиме попробовать возможности цифрового телевидения и интернета. В результату подсунули мужу договор подписать . В течение 4 дней мы смотрели возможности, далее все перестало работать. Мы вернули все оборудование и с нас потребовали 900 рублей, мы заплатили, сейчас еще требуют 850 рублей. Я возмущена этим беспределом!!! Больше не хочу слышать о такой организации.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
ПАО Ростелеком изжила себя как провайдер. Ужасная компания и такое же обслуживание. Нет возможности отказаться от их услуг не через личный кабинет, не через МФЦ, не по вызову инженера на дом. Необходимо только ехать в офис писать заявление, терять время, где нужно отстоять в длинной очереди. Клиенты для этой компании пустой звук не более.
Комментарий:
Здравствуйте! Хотелось бы пожаловаться на ваших Клиентов или кем они вам являются CREDITEEXPRESS (может вы и не причем ) но эти люди опираясь на вашу фирму требуют с нас деньги в размере 548,29 якобы мы пользовались вашими услугами,хотя с Ростелекомом дело ни когда не имели и ни каких договоров не подписывали,и подают на нас в суд. Просто вот эти люди портят репутацию вашей компании, Вы уж примите какие нибудь меры.
Достоинства:
- НЕТ!!!
Недостатки:
- Во всем, одни сплошные минусы!
Комментарий:
Потеряны два платежа ! Неоднократно обращался по обратной связи, с приложением чеков и паспорта. Ничего не ищут. Мнимая задолженность растет и растут пени. На горячей линии отвечают совершенно некомпетентные люди! Прошу принять срочные меры! В противном случае буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и в суд!
Достоинства:
- Сносный интернет
Недостатки:
- Постоянное мошенничество с навязыванием допуслуг
Комментарий:
Хочу получить официальное объяснение от адекватного представителя Ростелеком. Эта контора с упорством неразумных навязывает услугу антивирус Касперского. На все мои звонки и увещевания операторы в унисон заявляют - то якобы это ошибка, то айтишники что то напутали.. В конце месяца приходит счет на оплату услуг и дополнительно - антивирус Касперского, налицо мошенническая схема по изъятию денежных средств!
Комментарий:
Отзыв неположительный. Трижды обращался с просьбой подключения (переезд в новый дом, новый район, новые постройки, чтобы было понятно, что еще ни одна компания не зашла в сегмент) и поиска технической возможности. На соседней улице, в доме в 50ти метрах от моего именно Ростелеком. Объяснял при разговоре, просил пояснений, оставлял заявку. Трижды один и тот же ответ : возможности нет. Вопрос: нет возможности кинуть оптиковолокно на 50 метров? Есть желание иметь упущенную выгоду, видимо, в виде остальных 16 участков, которые также достраиваются, и планируются подключения к сети. Негибкие, заинтересованные, неотвечающие. Выход нами найден. Ну а вашей компании: ДЕРЖИТЕСЬ НА ПЛАВУ С ТАКИМ ЖЕЛАНИЕМ РАБОТАТЬ!
Комментарий:
Моя дочь полтора месяца проработала на эту компанию, но ей ничего не заплатили. Сначала обещали дать деньги 20 числа, потом через недельку, а затем и вовсе заявили, что ей денег не положено и это как-то связано с какими-то анкетами. Сволочи.
Комментарий:
Самая жлобская и бандитская компания. Я, к несчастью, имел возможность в этом убедиться. В 2013 году я расторг договор на оказание услуг стационарной телефонной связи, полностью оплатив существующую задолженность (имеются документы). Через год (уверен, что это сознательная позиция этой компании), мне выкатили счёт о, якобы непогашенной задолженности, и передали его производство в коллекторское агенство, которое около года меня пыталось достать, естественно, с нулевым результатом! Ни объяснений, ни, тем более, объяснений со стороны этих уродов я, конечно, так и не получил. Граждане, не вздумайте иметь дело с этими отморозками!
Комментарий:
такое гавно интернет, скорость скачивания в 10раз меньше заявленной 9,4 к/б в сек. поставил скачивать фильм, пишет что скачивать будет 12 недель))))
Комментарий:
компания мошеников,дурят людей ,прокуратура по ним плачет
Комментарий:
Бьюсь уже больше недели с момента ,как перестал работать IP TV, звоню в техподдержку ,автоинформатор просит ввести номер лицевого счета ,ввожу ,берет трубку оператор и снова просит сказать номер договора ,не понимаю зачем тогда его вводить в тоновом режиме ? ну да ладно, объясняю так мол и так не работает тв, регистрируют заявку итп, жду три дня ничего не происходит ,звоню снова .оператор удивлен :"С вами так и никто не связался???" - говорю нет, обещает довести до руководства , звоню через день , оператор говорит :"ваша заявка закрыта ,проблема исправлена" тут у меня шока конечно не было , как только я хотел высказать все то ,что пришло мне в голову , оператор быстро попрощалась и переключила фиг знает куда, звонок потом сорвался(ну я такие проделки знаю), звоню снова ,переключают на старшего специалиста, конечно за всех принесла извинения много чего наобещала(такой трюк тоже я знаю , рядом сидящий оператор прикрыл задницу,говно оператору,дабы чтобы не лишили премии), опять жду ,обещала поднять приоритет проблемы ,в течении суток должны были свзязаться , тут звонок , по номеру вижу звонит ростелеком, три гудка и я вобщем не успел, перезваниваю , а моя заявка уже со статусом "абонент не отвечает",снова звоню и все звонки с до набором номера лицевого счета, ответ "ваша заявка в работе" вобщем на деле ,так и сидим без ТВ,а на экране банально светится сообщение "ваша учетная запись заблокирована" , вот и судите сами нужен вам такой говно провайдер или нет
Комментарий:
Без причины поставили блокировку 30.03.2021г. Звонок на горячую линию и связь со "СПЕЦИАЛИСТОМ" составил 2 часа!!!! Два часа ожидания, ответ : СБОЙ..... ЗАМЕЧАТЕЛЬНО..... При этом обещанный платеж не подключить.... Тоже перебои.... Закинули денег. Ждем... Деньги видимо тоже будут зачисляться не менее суток...
Комментарий:
Качество телевидения и интернета желает лучшего,отвратное отношение к гражданам.Сегодня весь день плохое качество видео на телевизоре,даже никаких продвижений нет.Служба поддержки задаёт тупые вопросы а по факту что происходит сказать не могут.Полное дерьмо а не провайдер,не советую никому.Всем добра.
Комментарий:
Это самая глупая и тормозная контора в стране! В современном мире уже квартиру можно купить/продать через интернет не выходя из дома, а тут блин в офис приезжать надо чтобы договор расторгнуть! И не в любой, а, тадддаааам!!! в том городе, где договор был оформлен! В том городе Карл! То есть, если я уехала жить на другой конец света, мне нужно выделить время и деньги, чтобы добраться то того места, где я жила 10 лет назад, и где в недобрый час, меня черт дернул заключить с ними договор!
Достоинства:
- 1. Пропадает зависимость от интернета (потому что его нет)
Недостатки:
- 1. Интернета нет
Комментарий:
на**й платить за интернет, когда интернета нет.
Комментарий:
В июне 2016г заключил договор по акции интернет и телевидение. 30 апреля 2017г в офисе расторгнул договор, получил справку что долгов нет!. Через месяц приходит долг 5200р!!! Поехал разбираться. Оказывается в договоре был пункт что при расторжении оплачивается по базовому тарифу ( если в течении года). Об этом ни в момент заключения ни в момент расторжения ни кто не сказал! Я предложил оплатить за оставшиеся два месяца ( до года) по тарифу. Отказали. Жду суда.
Комментарий:
Дорого и некачественно. Отказался от услуг еще в октябре 2021 без долгов. До сих пор робот звонит и требует оплатить услуги.
Достоинства:
- Ниодного
Комментарий:
Приехал по работе в другой регион, два оператора мтс и ростелеком в данном регионе. Подключился к ростелекому. Возник вопрос по обслуживанию , позвонил по номеру 8 800 1000800. Так и не дождался ответа. По сравнению с компанией Томтел, ростелеком полный отстой. Жалею, что нету Томтел, в данном регионе. Даже звезду не заслуживают.
Комментарий:
Вся суть совкового сервисаom
Комментарий:
Самый ужасный интернет-провайдер, который я встречала, это просто треш!!! по поводу качества связи проблем не было, как сейчас не знаю, пользовались им два года назад, ДВА ГОДА!!! Они дают свое оборудование, по акции можно использовать бесплатно до какого-то времени, если это время не использовать они берут деньги за то, что вы вообще пользовались им, но не говорят об этом, ждут!!!ДВА ГОДА!!! Начисляют просрочку за это время и продают коллекторам, это же надо так любить своих клиентов! Коллекторы то какие сейчас вежливые пошли, разговаривают культурно, говорят "а почему они должны вам сообщать о ваших долгах, вы сами должны о них помнить!" Что? Что? Как помнить о долгах, о которых не знаешь?! Их же операторы звонят по номеру к которому относиться долг, то есть звонят мне (раз 50 не меньше звонков было, один звонит говорит, да ваш дом подключен к нашему оператору, давайте перенесем старый айпи на новый адрес, через 10 мин перезванивает другой, нет извините не подключен, но у вас долг висит вам надо его оплатить, хоть один бы сказал!!!) Потом звонит девушку, "ой, у вас наша приставка, вам надо ее сдать, скажите ваш адрес, курьер заберет, приехал какой-то зачуханый пацан забрал приставку, без каких-либо документов, хрен знает кому отдала, что он пометил у себя не известно, подтверждения, что приставка у них,тоже нет, как, вот как работает эта организация?!!В итоге с коллектором вчера договорилась, что смогу оплатить только в следующем месяце, все ок, разговор закрыли, сегодня звонят опять, оказывается РОСТЕЛЕКОМ это не устраивает, ТО ЕСТЬ ДВА ГОДА ИХ ВСЕ УСТРАИВАЛО, а теперь подождать неделю их не устраивает, ГОСПОДА, с таким отношением к клиентам ваша компания загнется, чего я ей и желаю, вы обдераете людей, но круговорот в природе обдерет вас!
Достоинства:
- Единственный провайдер проводной связи в городе, альтернативы нет.
Недостатки:
- Техподдержки нет. Скорости нет. Стабильного соединения нет. Совести нет.
Комментарий:
Новогодние каникулы испорчены, одни маты. Нужно быть полными пи******ми чтобы иметь наглость брать деньги за такие услуги связи.
Комментарий:
Как так, просто взяли и отключили интернет и телевидение, я только ночью работаю 2.45. Надо менять провайдора!!!
Комментарий:
Отношение компании к клиентам крайне неуважительное. Переоформление договора заняло несколько месяцев вместо обещанных двух недель, в результате договор был оформлен неправильно. Компания меняет тарифы, не утруждаясь уведомить клиентов о надвигающихся переменах в оплате. НИ РАЗУ представители компании не извинились. За неразбериху, царящую в системе договоров-услуг всегда приходится платить клиенту, платить деньги НИ ЗА ЧТО.
Комментарий:
Был подключен к Ростелеком, при переезде договор переоформил на новый адрес, но к моему удивлению будто бы провайдера сменил. Работает интернет еле-еле, при звонках в поддержку отговариваются, что проблемы у меня, присылали ремонтника – он никаких проблем не нашел, оборудование в норме. Звонил опять к ним, ждешь по полчаса на телефоне в ответ вода какая-то, говорят ну значит проблемы в проводке дома (дом кстати новый, какие проблемы). Я им сказал, что если не устранят неполадки, то буду расторгать договор, к тому же здесь есть выбор из провайдеров, в том числе нормальный – Акадо, зачем мне эта мышиная возня с Ростелекомовскими отмазками, что проблемы не у них. Но пока что не торопятся. История уже тянется месяц.
Комментарий:
РОСТЕЛЕКОМ - полное де**мо! Интернет - отстой! Сотовая связь - говно! Ненавижу Ростелеком!
Комментарий:
Не знаю почему все ругаются на РостелекомНе разу не было сбоя и у моих друзей. цена = качестваСкорость есть до 500МБ, что считаю супер. у остальных до 300!
Комментарий:
сломалась приставка для телевидения! сначала я пыталась дозвонится в компанию в нашем городе вызвть специалистов,к вечеру мне это удалось но было такое ощущение что я попала куда то в ФБР! сначала у меня начал допрашивать физическое я лицо или юридическое,я была физическим и попыталась узнать номер хоть какого либо офиса но в ответ я услышала что мы не имеем право давать такую информацию! а когда я имела не осторожность спросить в тот ли город я попала в котором проживаю она мне вообще ответила ЭТА СЕКРЕТНАЯ ИНФОРМАЦИЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯ ! я что враг государства или засланый казачок! ужас! пришлость тащить самой приставку в офис сказали ждите позвоним! вот ждём уже почти неделю ! щас пойду им х......ёв натолкаю баранам!
Комментарий:
Дважды понижали скорость интернета, заявленная и оплачиваемая скорость 1500, а в конечном итоге получаем 600. Пользуются тем, что люди работают, и нет возможности следить за качеством выполнения их работы... Очень не доволен их проф пригодностью. Посоветуйте, какой ещё есть оператор по интернету. С кем можно иметь дело?
Комментарий:
РТ,ответь нам здесь и сейчас,как например,формируется список каналов,почему каналы кидаются из пакета в пакет без уведомления абонента,с каких регионов в какие и по каким-таким каналам вы льете нам мультикаст этот сраный,с ошибками приходящий? Да еще кодировку придумали для оборудования,которое HD еле тянет и HD ли это?:) Аль мне открыть сию тайну?Да и, РТ, почему в узлы регулярно приходит таблица со списком каналов с вещанием которых наблюдаются проблемы,почему не вывести эту инфу на приставки к абонентам ,чтоб они тоже об этом знали, а то результат-непонятки и обращения абонентов в ТП? СКАЖИТЕ НАМ ЗДЕСЬ,а не в общении по электронке и заготовленным блок-схемам для общения(извиняюсь за тавтологию) с абонентами.
Комментарий:
Положительные отзывы пишут только безотвественные и жадные сотрудники ростелеКОМА.
Достоинства:
- С технической точки все хорошо
Недостатки:
- Подключают платные услуги без ведома.
Комментарий:
Была зафиксирована якобы неправомерная активность в личном кабинете (а всего-то, видимо, обновление по телефона). На что служба поддержки предложила скинуть скан договора, паспорта и селфи с паспортом в руках.А с паспортом в руках не станцевать?
Комментарий:
сделал заявку 05.04.13 в 9.00 сказали что будут только 8-го и я еще за это 600 руб. плачу это что такое
Недостатки:
- одни большие минусы
Комментарий:
Ужасно, мастера не возможно дождаться. Звонишь в единую службу, они дают номер телефона, но там никогда трубочку не берут, интернет уже пол месяца не работает, и не можем свести концы с концами.
Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Скорость инета ужасная
Комментарий:
Самый отвратительный интернет, играю в игру, опозорился с инетом тупым, постоянно перезагружать надо, до слез доводит ваш тупой инет, перехожу на другой ДОСТАЛО
Недостатки:
- интернет сильно испортился поэтому и поменял провайдера
Комментарий:
Я расторг договор 14 сентября 2018.Оплатил квитанцию-а теперь пришла квитанция по аренде оборудования после расторжения договора...пипец какой то....
Достоинства:
- никаких
Недостатки:
- ВСЁ!!!!
Комментарий:
ВООБЩЕ НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!Отвратительный весь ростелеком!В офисе продаж дают дезинформацию!!! Обещают одно, по факту совершенно другое! Скорость интернета ужасная! Вопросы и проблемы решить не могут, только заявки оформляют и завтраками кормят! Ответы по заявкам не дают, подключают по умолчанию не то что мне нужно! Вернуть как было отказываются!!! ПОЗОР!!!
Комментарий:
Ужасное качество работы!!!Интернет не ловит совсем!!!Позвонили по горячей линии,там не смогли ничем помочь,переключили на тех.обслуживание,там вообще ничем не помогли...Когда имеется небольшая задолженность,вы быстро интернет отключаете,а в данный момент ни задолженности,ничего подобного,и вы не можете решить проблему....Мало того,что оплату за тариф подняли в два раза,никаким образом не предупредив меня,так еще и при подключении брали в рассрочку роутер на 1,5 года,а по истечении положенного срока,оказалось,что роутер на 3 года!!!Кругом обман!!!В итоге,проблему нашу никто не решил,значит Ростелеком не ценит своих клиентов.
Комментарий:
Подключил интернет, получив согласно договора №850014065639 во временное владение тв приставку и маршрутизатор. Через три дня отключили все и выставили счет!!! Все обращения в компанию бесполезны!
Комментарий:
Приходишь с работы а интернет и телевидение не работает и так постоянно....неоднократно перезагружали и лучше не стало....платим по 900 рублей в месяц а толку нет....Аж бесит...
Комментарий:
Уже не первый раз ломается роутер! Обмен арендованного оборудования Только по будням!!!! Сидим два выходных и ждем понедельника! Уйдем от Ростелекома наверное, нервов не хватает с ними общаться!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Интернет телевидение
Комментарий:
Люди не подключайте интернет и телевидение компании Ростелеком,полный отстой интернет глючный телевидение не стабильное, лучше какой нибудь другой оператор но не Ростелеком.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Как ещё эта компания существует на рынке услуг, закрыть её пора за такой обман клиентов.
Комментарий:
Ужасная компания и не человеческий подход к клиентам.люди прежде чем пойти к ни почитайте отзывы. Обратилась в офис г. Пенза ул. Кирова, 54 кабинет 112 написать заявление на расторжение договора, сотрудник приняла его и сказала, что данное заявление будет отправлено в другой город на рассмотрение, но не заикнулась даже, что пока рассматривают это заявление я не понятно только за что должна платить, может его будут год рассматривать и я что, должна оплачивать за то чем не пользуюсь уже с 14.10.2018. Также я спросила какой у меня долг по услуге на день написания заявления 21.11.2018 она мне написала на листочке 1054.99коп,я эту сумму оплатила через сбербанк в этот же день спустя 2 часа мне приходит смс что у меня на счёте - 13.98, хочется спросить, что это у вас за компания и что за специалисты в ней работают они даже сумму на оплату говорят не верную, в Пензе один офис который находится в центре города и работает с пн-пят, я живу в области и мне крайне не комфортно ездит и отпрашиваться с работы, для того, что выяснить ситуацию связанную с не компетентность сотрудников данной компании.Люди обходите стороной эту организацию Ростелеком это ужас, а не организация.
Достоинства:
- Не знаю.
Недостатки:
- Цена офигеть просто.2000р за 10мб инетернета и базовым тв.
- Это даже не в 3 раза больше чем на материке
Комментарий:
Альтернативы другому провайдеру конечно особо нет,но за такую плату интернета и тв могли бы канал Россия 24 сделать в хорошем качестве в любом тарифном плане ,все таки федеральный канал как никак....
Комментарий:
Пока был Волгателеком интернет был хороший ни каких вылетов, скорость соответствовала заявленной, в тех поддержку в обще не обращался, как только Ростелеком прибрал к рукам эту компанию, интернет стал просто Ужасный, вылеты, скорость не соответствует договорной, выбора тарифов никакой, только говорят заплатите за статический IP заплатите за то заплатите за сё.Короче одним словом МОНОПОЛИСТ, сдирает деньги а качество нулевое. Как только появится альтернатива сразу свалю.P.S. Навязывают оборудование которое нафиг не надо, у меня сгорел модем ну пошёл в Ростелеком думаю куплю самый простенький рублей за 500-700, и что вы думаете там заявили у нас только 1 вид модемов сейчас и стоит он 2000 рублей с WiFi и прочей лабудой, но мне нафиг не нужен WiFi, мне нужен простой модем без наворотов короче просто разводят на бабло. В Волгателеком к примеру была куча модемов на любой вкус и цену и проблем с ними не было, к примеру надо мне игру запилить по сети без проблем , а с новым модемом от Ростелекома теперь такое не получится придётся каждый раз звонить в тех поддержку чтобы они вам объясняли как открыть порты на этом модеме, потому что фаэрвол блочит всё напрочь в этом чудо модеме, короче полная жопа! P.P.S. Кстати когда менял сгоревший модем клиенты в пропорции 2 из 3 расторгали договор, думаю это тоже определённый показатель.
Комментарий:
Здравствуйте!!! С ростелекомом сотрудничаю уже более 5 лет, но как качество обслуживания и самой работы как были отвратительными так и остались. Год назад отказались от услуг по предоставлению интернета (кое как, для того чтобы отказаться необходимо было приехать в офис, отстоять очередь (а в тот момент я была на 7м мес беременности) и это только что бы просто узнать каким образом можно отказаться от услуг (по тел. не возможно дозвониться), далее нам сказали привезти договор и модем.....на след день привезли....отстояли очередь.....оказалось, что нужно еще и какой то переходник что ли (в прошлый раз почему то об этом не сообщили сотрудники), пришлось 3ий раз ехать. В этом году в течении где то полутора мес нам звонили, приходили сотрудники ростелекома (замучали) по несколько раз в неделю, предлагали свои услуги (мы каждый раз отказывали, они видимо с первого раза не понимали!). В итоге пошла какая то акция и мы решили узнать ее условия, некий Роман (который названивал нам все это время), объяснил что нужно будет платить всего 399 руб и не РУБЛЯ БОЛЬШЕ за интернет и тв, обещал скорость 25 мб в сек и что провода подключать к нашему роутеру (у нас wifi). В итоге нужно еще будет платить за аренду оборудования, установили нам свой роутер (за который тоже нужно платить), скорость намного меньше. Воощем, я крайне не довольна качеством услуг, отвратительно работают. И как всегда невозможно дозвониться до службы тех. поддержки!!!!
Комментарий:
Теперь неустанно и везде буду говорить правду о ростелекоме, об этой компашке воров и мошенников, которые плюют на клиентов и нагло воруют деньги , а потом просто извиняются и опять присылают счет. Бегите от этих пройдох!!!
Достоинства:
- Нету
Недостатки:
- Интернет тупит деньги дерут разговаривать не умеют
Комментарий:
Каждый день почти звоню им с клиентами общаться не умеют разговаривают на ты будто я им что то должен скорость ужасно маленькая жаль другого нету провайдера в моем доме ч.рты конч.нные не советую никому каждый день кормят завтраками что все будет нормально в итоге заблокировали меня на горячей линии так ещё до этого просто так скидывали трубку и да вайфай хуже работает чем интернет с сим карты на телефоне
Достоинства:
- Моего населенного пункта нет даже в вашем поисковике. А провайдер есть.
Недостатки:
- Для того, что бы написать этот отзыв я ждал 8 минут пока загружалась страница (специально включил секундомер - 804").
- Единственный поставщик интернета у которого нет страницы для отзывов. Видимо у Вас все ВЕЛИКОЛЕПНО и отзывы Ваших пользователей Вас не интересуют.
Достоинства:
- Одни минусы
Недостатки:
- Минусы......
Комментарий:
Не пользуюсь интернетом с апреля месяца 2019 года рассторгнул договор в мае ,оборудование сдалоператор сказал что долгов нет ......17 августа опять пришло смс задолжностиГОНДОНЫ НЕ СОВЕТУЮ ПОДКЛЮЧАТЬ РОСТЕЛЕКОМ ВОРЫ НА ВОРАХ
Комментарий:
Просто ужас! Вчера позвонила отключить услугу, оператор сказала что будет отключена в течение 24 часов. Договор оформлен на меня. Сегодня звонят мужу( который не имеет никакого договора) откуда только номер взяли и вешают очередную лапшу. Это вообще что за люди такие
Достоинства:
- Интернет и ТВ работают
Недостатки:
- Полная дезинформация клиентов. При выполнении заявок никак не учитываются желания клиентов, похоже, как карта ляжет.
Комментарий:
Доставили мне максимум неудобств. По поводу подключенных интернета и тв вопросов нет, все работает. Но... Предложили пакет с включенными в него несколькими сим-картами. Согласились, цена устраивала. Приехавший подключать оборудование мастер начал рассказывать, что заявленный пакет минут и гб мобильной связи делится на все номера поровну, нас это не очень устраивало, но мы оставили тариф, однако не стали переносить номера телефонов на новые сим-карты. Это оказалось неправдой: пакет общий. В результате пришлось отказываться от старых номеров, несмотря на попытку исправить ситуацию через их горячую линию. Но это еще не все. В личном кабинете завели кучу л/с, тариф оказался тоже завышенный. После претензии завели еще один л/с, где тариф стал более "близкий" к заявленному, и прикрепили к нему старый. В общем, черт ногу сломит. Ладно, по поводу л/счетов вроде я получила объяснения.Затем зачем-то оформили оплату подключения в рассрочку, хотя их никто об этом не просил. Причем изначально была выставлена полная сумма. После переговоров оформили по этому поводу какую-то заявку, которая рассматривалась неделю. В результате по заявке мне сообщили: по вашему обращению информируем, что вы можете получить полную информацию о начислениях в личном кабинете. Курам насмех: а я до этого этот бардак где лицезрела? В общем, вопрос не решился. В итоге на сегодня: непрошенная рассрочка за подключение и смена номеров телефонов, что не очень приятно. Как вывод: все заявки, начиная с заявки на подключение определенного пакета услуг ,выполнены некорректно. Решения ни одного вопроса не последовало.
Достоинства:
- никаких плюсов нет
Недостатки:
- обдиралово, взимание денег за непредоставленные и абсолютно бесполезные услуги,навязывание ненужных услуг и неадекватное отношение к клиенту
Комментарий:
У меня интернет по телефонной линии, плачу 450 руб. за интернет и 50 руб. за телефон. Телефон мне, инвалиду по слуху, абсолютно не нужен, но в доме, в котором проживаю, доступ к интернету возможен только по телефонной линии. Хотя в других домах есть возможность доступа к интернету без телефона по оптической линии. Так мне что из-за этого менять квартиру в другом доме, где имеется такая возможность?Уже давно 21 век, а они до сих пор не проведут оптоволокно в наш дом, потому что они привыкли на халяву взимать с меня деньги за телефон, которым я вообще не пользуюсь.А недавно с 1.12.2017 стоимость телефона для моего тарифа подняли с 50 до 70 руб. в месяц. Я и так оплачивал Ростелекому на халяву 50 руб. за телефон, который для меня абсолютно бесполезен, а тут ещё и стоимость за телефон подняли на 20 руб., захотелось ростелекомовцам побольше халявной рыбки кушать за счёт меня, теперь взимают 70 руб. за телефон. За что я плачу Ростелекому деньги за телефон, которым вообще не пользуюсь, и, который для меня как собаке пятая нога?!Ростелекомовцы привыкли жить за счёт инвалидов и особенно инвалидов по слуху, которым телефон нафиг нужен.Халявщики и бездельники!
Комментарий:
Звонила на линию Ростелекома раз пять, сообщала что качество отвратительное. Никаких изменений!!! За что такте деньги платить, не поечтно
Комментарий:
Ужасная компания!!! Не пользовался услугами, хотел прекратить договор, НО ЭТОГО НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ!!! НИ приостановить ни расторгнуть, в итоге спустя некоторое время моя задолженность выросла до 7000 рублей!!!!!! В течение 4 месяцев!!!! Обходите стороной РОСТЕЛЕКОМ
Недостатки:
- не внимательный оператор.
Комментарий:
Хочется расторгнуть все договора.С августа месяца не можем добиться чтоб стационарный телефон (дома) переоформили на моё имя (так как он на брата зарегистрирован)Мы с ходили с ним в офис там операторша договор всё дала мы подписали как положено всё сделали, она сказала что тариф мы поменяли вам чтоб вам меньше оплачивать и сентября месяца будет на вас переоформить и по тарифу будите оплачивать 50 руб в мес.мы согласились.Потом уже поняли что должны нам на руки дать договоров а этого не соизволили сделать! Не внимательная операторша.там пробили что не было не какого переоформление на вас ,даже в программу она не занесла .Как так мы с братом пришли заранее так как он уезжал за границу и он там живёт .Что мы тогда в офисе подписывали-чисто так на отвали.В тех поддержку звонила-там тоже не чего не знаю ,косяк не хотят своего работника признавать! Если есть в офисе видео то посмотрите какой там оператор был и что мы там были тока нам почему то не дали на руки не чего и в программу не занесли ,затем я в главный офис поехала нашего Города.Там взяли мои данные они поняли что за оператор там была ,сказали мы ей позвоним разберёмся и вам позвоним-уже как 2 недели звонят .Уже и не позвонят.Что делать теперь на казать её!
Недостатки:
- Интернет ужасно работает.
Комментарий:
Не пользуюсь, почти год. И мне прислали задолжность кругленькую сумму. Как это так ?
Комментарий:
Живу в городе Дальнегорске, это в Приморском крае, услуги, которые предоставляет представительствующая компания "Ростелеком" - отвратительные. Постоянный, бесперебойный обрыв соединения, видимо в этом суть, в бесперебойности. На игровом железе, казалось бы, должен работать идеально, даже в непогоду. А вот хуюшки, скажу больше, приходил сотрудник ( в моё отсутствие, настраивал ), настроил Тао Бао и прочие прелести китайско-троянского происхождения. Итогом этого стали мои немалые траты на починку/замену оборудования моего ПК и программного обеспечения! Прошу принять меры.
Комментарий:
Хочу выразить благодарность компании Ростелеком за установку бесплатной связи по домашнему стационарному телефону ветерану ВОВ,спасибо,что в период пандемии все сделал сам Ростелеком без нашего присутствия,дистанционно!!!Были приятно удивлены!!!
Комментарий:
Хочу поделиться своим отзывом об этой конторе. Отключились с Ростелекома оплатили им все. Ушли к другому оператору. так они повесили на нас долг , хотя услугами уже не пользуемся. В итоге сумма долга выросла до 2000 руб.
Комментарий:
Раньше у нас с ростелекомом был один договор на городской телефон потом мы подключили интернет и тв .номер договора изменился, прошёл год и из коллекторского агентства пришла угроза в виде письма, что мой долг продан коллекторам и я должен уплатить долг коллекторам в сумме 300 рублей, то-есть договор поменялся и на старом договоре остался долг 150 рублей ростелеком про этот долг промолчал, мне не сообщал вот такой хороший отзыв про плохой ростелекома
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Ужастный интернет
Комментарий:
Мой тариф 100Мбит, а по ощущениям и 10Мбит нет, (скорость измерял,всегда по разному),раньше был сумма телеком,тариф 30Мбит всё летало, теперь не знаю, что и делать и другой альтернативы нет,частный сектор.
Комментарий:
Великий новгород. Я инвалид. Пришёл расторгнуть договор. Работает 1 оператор очень медленно, а очередь 7 человек. Я обратился за помощью, ответили людей нет. Похоже компания разваливается. Подумайте прежде чем заключать с ней договор.
Комментарий:
Здравствуйте. Ростелеком всех обманывает в плане обслуживания и оплаты. телевидение по крупному зависает. Я решила отключится. В итоги оказалось, что я должна деньги за оборудование, и оборудование у меня в собственности. Теперь на меня повесили долг в 5 тыс. Я чтобы отключится от ростелеком нужно с начало записаться в отдел прекращения договоров. а это как минимум месяц нужно ждать и за этот месяц пришлось платить. Вообщем все они там мошенники и крахоборы. А сотрудники в технической поддержки мне говорили, когда я им звонила, чтобы я приставку и роутер перезагружала при торможении. А это случалось очень часто. Даже некоторые каналы на какое то время проподали. А сотрудник приходил ко мне решить проблему с телевидением, а в итоги я осталась без интернет. Да и вызвать к себе домой сотрудника по тех поддержки очень сложно. Так что ростелеком полная фигня. Не подключайтесь к нему. Там они очень хорошо мухлюют и люди в итоги должны им остаются.
Комментарий:
Жили с женой в Балашихе, подключили у Ростелеком интернет, родился ребенок, жена уехала с ребенком в Крым, мне интернет не нужен, а отключить я оказывается не могу, сказали жена должна лично приехать написать заявление, либо оформлять нотариальную доверенность на меня! что за идиотизм????? билет на самолет оплатят, я за))
Комментарий:
Отвратительное качество предоставляемых услуг! Постоянно всё зависает, постоянно ничего не работает! На момент подключения это был единственный вариант для подключения, т.к. живём в частном секторе. Сейчас в частный дом проводить кабельное и интернет стала компания "Интерсвязь", поэтому с Ростелекомом договор будем расторгать!
Недостатки:
- Минусы во всем начиная с колл-цента, заканчивая приездом мастера
Комментарий:
Самая отвратительная организация которая только может быть.(((((((Не советую.Операторы студентики не могут компетентно даже ответить на телефонный вопрос.
Комментарий:
Обманывают клиентов!!!! В начале февраля расторгли договор по старому адресу( переехали), но примерно в середине мая начали поступать смс оповещения с требованием оплатить непонятно от куда взявшийся долг. Пришла в офис компании, где мне пояснили, что 1 марта по этому адресу выезжал сотрудник для настройки оборудования, на мой вопрос к кому он выезжал если на данную дату я месяц не проживала по указанному адресу и договор давно расторгнут оператор предложила написать претензию. Претензию я написала 2 июня сейчас 14 июля и с каждым днем все чаще и чаще мне поступают смс и звонки с требованием оплатить долг, при звонке в cool центр мне говорят что претензия на рассмотрении, на сколько мне известно ответ на претензию должен быть дан в течении 30 дней. прошло уже намного больше сил это терпеть нет. Если в ближайшее время не прекратятся звонки и смс пойду в прокуратуру.
Комментарий:
Хочу поблагодарить работника Ростелеком Зюзина Александра за профессиональный подход к своей работе. Обратилась в Ростелеком с заявкой об отключении интернета. 1,5 дня диспетчеры 8(800)100-08-00 морочили голову. В итоге я настояла на вызове мастера. По заявке пришел мастер Александр. Быстро определил в чем неисправность, и также быстро устранил повреждение. Очень внимательный и добрый человек, профессионал своего дела! Прошу руководителя оценить и поощрить своего работника Зюзина Александра!
Достоинства:
- ТВ нареканий нет., возможность управления просмотром.
Недостатки:
- Самовольное подключение не нужных услуг
Комментарий:
Подключили какую то неведомую мне услугу и начисляют а нее плату! На звонки не могут ничего объяснить! Сами не перезванивают! Кошмар какой то, причем речь идет не о 2 копейках.
Комментарий:
Сначала, что было хорошего (а оно было, и это важно):Вежливые консультанты в техподдержке; техподдержка работает всегда, дозваниваться легко. Ответственные ремонтники (сказал приду - приходит); все сотрудники, в рамках своих компетенций, свою работу знают и делают.Удобно располагается офис компании (недалеко от ст.м. Площадь Александра Невского). Офис красивый, чистый, с новым ремонтом.Теперь про нехорошее, что и послужило причиной отказаться от этого провайдера:1. Подключение не по выделенной линии, а по DOCSIS. Что бы это ни было, но работает оно не ахти: скорость низкая, подключение слетает, подтормаживает. 2. Т.к. нужен был wi-fi, предложили у них же купить роутер. Это самый простенький D-Link, который с трудом раздает интернет. Совет - не берите D-Link вообще, потратьте немного больше и возьмите более мощное устройство. Что особенно не понравилось, на яндекс-маркете это "чудо" стоит 1500 руб, сотрудники компании продают его за 2100 руб. Вот мелочь, а всё-равно противно. 3. Что особенно не приятно "чудо"-роутер D-Link не вернуть обратно Ростелекому. "Это не предусмотрено в договоре". Здорово! И на что он мне теперь...?4. Я платила за 50 мбит/с, и действительно, в благоприятные часы такая скорость и была на компьютере, который был подключен непосредственно через провод. А вот все остальные устройства, подключенные по wi-fi с трудом пытались что-то прогрузить на скорости от 2 до 15 мбит/с, выше скорость я так ни разу не засекла. В тех.поддержке сказали: "Конечно, так и должно быть, по wi-fi всегда скорость ниже". Однако при установке и подключении это, конечно, ни разу не озвучивалось . Нет, никто не обманывал, просто не сказали, а в результате чувство, что тебя довольно нелепо обвели вокруг пальца и тебя же ещё и дурачком выставили. 5. В итоге, я решила сменить провайдера (им, кстати, пока весьма и весьма довольна!). А чтобы расторгнуть договор с Ростелекомом ехать нужно лично в офис. Это, само по себе, не здорово, а то что там длиннющая очередь (20-25 человек) только добавляет пикантности ситуации. И вот, что мы имеем в офисе: очередь 25 человек; всего 7 менеджеров, но на месте из них только 2 (иногда 3). Каждого клиента обслуживают +/- 30 минут (!!!!) Короче, всё БЕЗУМНО долго!6. А знаете в чем ирония? В офисе есть бесплатный wi-fi (Ростелекомовский, конечно), но и он работает медленно и периодически слетает! Идеальные сапожники без сапог :)))
Комментарий:
интерактивное ТВ,г. Самарапрокляла тот день когда связалась с этой организацией. Услуга "сырая".1. Работа техников, как в захудалой конторке с понедельника по пятницу. В моем конкретном случае пользователь услуги просидел без телевидения пятницу, субботу, воскресенье и до сих пор никакого отклика, кроме заученной фразы операторов - ваша заявка принята в работу. Она была принята ещё в пятницу. (даты 5,6,7,8 сентября 2014)2. Плохо обученные операторы тех поддержки и информационного центра. Не смогли мне объяснить сколько я должна оплачивать в месяц, не знают, запутались, всегда предоставляют разную информацию, эмоционально не сдержанны. Последняя вообще сказала, что телефонов обращения для фиксирования пожеланий клиентов нет и нужно ехать в абонентский отдел. Режим работы абонентских отделов в Ростелекоме (Самара) неудобен, нужно отпрашиваться с работы3. Предоставление услуги интерактивного ТВ не качественное. Подключили в конце апреля и уже 2-й раз слетает IP адрес, нужен вызов техника из – за чего все вышеописанные проблемы. Это слишком часто! Я затрачиваю время на дозвоны, выяснение, ожидание.Организация позиционирует себя - ОАО «Ростелеком» — национальная телекоммуникационная компания — крупнейший универсальный оператор связи,Но все вышеуказанные мной факты, с которыми я столкнулась, говорят прежде всего о низкой организации предоставления и обслуживания услуг. Очень заметно, что “крупнейший универсальный оператор” не оптимизирует свои процессы, а работает на продажу услуги, а что потом мало кому интересно. Если вам дороги время и нервы, то не связывайтесь с этой организацией. Они не дорожат своими клиентами, им главное "впарить" продукт.
Комментарий:
Ростелеком совсем ошалели! За два месяца просрочки, ну как просрочки, ровно половина суммы (т.е один месяц) был в этот период оплачен! Они начали начислять проценты, о которых мы узнали позже, в размере 5% от суммы долга, а это - внимание: 200 рублей в сутки! За месяц у нас оплата (кабельное+интернет) 2000 руб, это Камчатский край. За декабрь я не заплатила, а в январе через оператора приостановила все услуги, так как мы улетели. В общем эта хитро выдуманная компашка за 2 месяца содрала с нас 6500!!!!!!Золотые услуги! У них проценты похлеще, чем в самых лютых банках. Будьте осторожны, оплачивайте вовремя! А лучше, откажитесь от этих обдирал!!!!!
Достоинства:
- Нареканий к камере нет.
Недостатки:
- Измененная прошивка и удаленный автозагрузчик на камере.
Комментарий:
Мной была выкуплена камера для наружного видеонаблюдения DS-I122.Спустя время расторг договор с Ростелеком и решил воспользоваться камерой локально с записью на жесткий диск.Как выяснилось на камере установлен пароль администратора (root доступ) Сбросить к заводским настройкам (по их процедуре сброса), компания hikvision (производитель камеры) отказалась.Цитирую: "Отсутствие Web интерфейса, обусловлено закупкой нашего оборудования компанией Ростелеком и установкой кастомной прошивки, где программным путем демонтирован загрузчик, поэтому прошивка возможно только с помощью программатора."Рос телеком отказался предоставить пароль для рут доступа или сбросить его.В целом камера рабочая но бесполезная пока не появится способа сбросить root
Комментарий:
Огромное СПАСИБО девушкам(прошу прощения,имён не помню) из технической поддержки по Красноярскому краю!!! Решили мою проблему быстро и добросовестно! Отличная работа!!! Ещё раз СПАСИБО!!!
Комментарий:
часто зависает телевидение и интернет, но секунд на 30, а остальном серьезных претензий к ним нет
Комментарий:
Интернет у них медленный и с глюками, а бесплатные тв каналы вообще убрали. До этого еще никто не додумался, кроме этих воров - даже за 10 бесплатных социальных каналов хотят срубить деньги!
Комментарий:
Сотрудники хамы, вместо того, что ремонтировать телевиденье предлагают его отключить, операторы говорят "зачем вам WI-FI, подсоедините кабель" Это я стесняюсь спросить что за обслуживание своих клиентов?!!!!! Сегодня выяснилось, что Ростелеком в частном секторе не работает( на минуточку я пользуюсь им уже около 3лет живя в частном секторе), что ремонтировать нам ни чего не будут, что телевиденье как тормозило так и будет тормозить. все потому что я в частном секторе. Когда подключали, что-то вас это не смутило, когда я плочу за это вас не смущает, что я живу в частном секторе, а как Б....ять ремонтировать так все пип...ц, частный сектор!! Ур...ды одним словом !!
Недостатки:
- ужасная компания, работающая только на рекламу!
Комментарий:
Люди, если у вас есть возможность подключать другую компанию на услуги связи - бегите туда бегом. Потому что в Ростелекоме вы устанете с ними бороться и чтобы отключиться от этой пиявки нужно еще попотеть, а если вы удружите поставить его своим пенсионерам родителям...это вообще будет треш. В конторах расторжением договоров не занимаются и отключение возможно только через инет. А денюшки тикают за услуги, которыми вы не пользуетесь. Я просто не могу выключить месяц эту безумную связь и разговаривать приходиться по телефону на 800 то с роботами, то с девочками, которые сидят как реклама и не слышат человеческий фактор.
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Добрый день всем читателям и тем кто хочет подключить Ростелеком ! Wi fi ужасный ,мобильный интернет работает быстрее . Еще вскоре был начислен долг ,за какой-то антивирус ,который мы давным давно отключили . Звонили и спрашивали ,почему такой плохой интернет , ответ :вы можете подключить другой тариф . Я все понимаю конечно ,что тариф не дорогой ,но если вы обещали что скорость будет вау ,а на самом деле толком ничего не грузит ,то смысл врать )
Комментарий:
Хуже компании я не встречала,а поверьте,сравнить есть с чем!!!Инет зависает постоянно,вещание та тоже самое!!!Обращение сотрудников хамское!!!Решить ни один вопрос не могут по телефону,отправляют в абонентский отдел!Не пользуйтесь их услугами,если есть из чего выбрать!!!
Комментарий:
Люди добрые, по-моему вы все, хором, обсуждаете интернет Ростелеком по технике ADSL (через модем, телефон)На данный момент Ростелеком ПОЧТИ ВЕЗДЕ провела оптоволокно.Сбоев практически нет (сбои бывают у всех компаний!),цена меньше, качество лучше, персонал весь сменился напрочь! Я, наверно, понимаю почему раньше вам отвечали грубо. Скорее всего, потому что техника ADSL самое худшее что есть в мире, и тяжело её было протолкнуть нормальными способами.тех.поддержка круглосуточная! всегда отвечают,дают платежи доверительные если нет денег!да это рай!уже пол года на нём и никаких сбоев не было! Претензий не имею, плачу 270 рублей за интернет 20 мб/сек и за интерактивное телевидение 100 каналов!Всё вместе 270!!!
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Скорость
- Качество
- Обслуживание
Комментарий:
Как тут поставить -5 звёзд? Да и ладно. 30 минут висел на линии и слышал "все операторы заняты" под жутко неприятную музыку. Сервис дно, обслуживание дно. Что до говнотелекома, что после. Ебаштел тоже самое. Только оплачивать теперь приходится 2ую ставку. Просто дно. Надеюсь вы загнётнсь черти обос...ые!!!
Комментарий:
Сегодня получил счет и с удивлением обнаружил, что мне подключили IpТв. Подключен якобы 17 октября за 32 руб. Я лично не чего не подключал, у меня скорость интернета 3 Мбита всего. Врядли что можно смотреть на такой скорости. Позвонил в поддержку мне сказали, чтобы отключить нужно приехать в офис с паспортом. Я инвалид 1 группы мне чтобы доехать до офиса нужно на такси потратить 700 руб и еще просить кого то помочь из коляски в такси и обратно. Обнаглели вы сволочи. Я не чего не подключал и платить за ваши косяки не буду!!!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- есть и все
Комментарий:
совсем не сладят за скоростью только деньги собирают и все ни какой у них сервис не присутствует все что заявляют по скорости только врут лишь бы деньги собрать
Комментарий:
интернет, очень слабый не фига, не тянет. Через каждые точнее каждую минуту происходит вылет интернета. Вообщем Г...НО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
отработал в компании больше 30 лет,то что там сейчас никогда не было,да и в нормальной компании не было бы,отдел главного энергетика,макрорегиональный филиал-Гончарная 30,инженер Киселев без образования-полный ноль,руководитель направления-ЧЕРНОВ,как-то мне говорит,а не посмотрите какое давление на 2-ом этаже,я ему-а какое может быть давление если перекрыты задвижки в подвале,он подумав-ну все посмотрите,это руководители подразделения и всем на это наплевать!
Комментарий:
Уважаемые, будущие абоненты. 20 раз подумайте, прежде чем подклю чаться к Ростелеком. Отвратительная компания!!!! Обманщики!!!Готовы платить и платить, тогда вперед!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- нужно постоянно проверять списание денег, читать внимательно все их документы.
- пытаются снять деньги ни за что.
Комментарий:
Пользовался их услугами несколько лет (onlime). Качество было среднее, переодически Интернет пропадал. В итоге решил перейти на другого оператора.Интернет роутер они сдают в аренду. За те несколько лет, что я им пользовался, заплатил за аренду раза в 3 больше его цены. Но при отключении от их сервиса они требуют сдать оборудование. Соответственно снимают плату за месяц, загоняют в минус. Но при минусе на счете услуги не оказывают. Кто еще из операторов загоняет клиентов долги за услуги, которые не были оказаны? Это явно мошенническая схема.Чтобы избавиться от их сервиса пришлось съездить к ним в офис, сдать старый роутер, оплатить долг. Подписал акт, что на задолженностей нет. Думал, что больше не буду вспоминать о них.Однако рано радовался. Спустя пару лет они начали присылать мне письма, что я должен им около 1000 рублей и требовать оплаты. Грозят передать дело в суд. Раз в месяц шлют такие письма. На мои ответные письма с изложением ситуации не отвечают.
Достоинства:
- ИХ ВООБЩЕ НЕТ!!!
Недостатки:
- ОГРОМНЫЙ МИНУС САМА КОМПАНИЯ РОСТЛЕКОМ И Юрочкина , которая подписывает и рассылает УГРОЗЫ клиентам и юрист компании, видимо сам из коллекторского агентства, который может только писать УГРОЗЫ!!!
Комментарий:
В шоке от самой компании, от тарифов, которые без конца поднимают без уведомления, а также от неудобства оплаты счетов. Услугами Ростелекома ( домашний интернет) пользуюсь второй и если этот мерзкий Ростелеком не поглатил компанию Твой интернет, я бы до сих пор не узнала, что так можно относиться к клиентам.Я всегда оплачиваю вперед, кладу тысячу-две на р/с и забываю об оплате.Но в этом году я и сама заболела, и мама умерла, и пришлось в командировку уехать - одним словом оплатив в январе по май месяц, я реально , в связи с тем , что на меня свалилось забыла про все. Не до инета было. И вот в 12.07 я получаю Претензию по почте от Ростелекома, подписанную директором Юрочкиной! Это не претензия - это угроза с перечислением всех всевозможных санкций , которые меня ждут , если я не заплачу 800 рублей! А именно - и в суд на меня подадут, и все налоги и госпошлины я заплачу, далее меня за 800 рублей долга передадут во все коллекторские агентства Питера , которые перечислены, а также передадут информацию в Налоговый орган, который также с меня что-то там будет взимать.В моем понимании это не Претензия - пусть ваш юрист почитает как пишутся Претензии и поучится , как надо к клиенту обращаться! Это просто Угроза!!!Вот какое отношение я получила за годы своевременной оплаты и отличной репутации как клиента!После такого письма я обратилась по телефону к специалисту с просьбой расторгнуть со мной договор. Не собираюсь дальше платить деньги компании, которая не в состоянии отличить Претензию от Угрозы, которая регулярно что-то меняет в оплате, в скорости, в качестве инета, НЕ ОПОВЕЩАЯ своих клиентов, а потом им пишет УГРОЖАЮЩИЕ и ОСКАРБИТЕЛЬНЫЕ в моем понимании ПИСЬМА!!!
Комментарий:
18.08.2017 курьер доставил симку (Суперсимка L). Все подписали, отдал 340р, распрощались. Подключил, проверил баланс - 0.00, проверил тариф - "Суперсимка L), проверил остатки по пакету - .... Здесь сюрприз. Звонки - вместо 350мин - 150, Интернет - вместо 10Гб - 2Гб. Позвонил, попросил расторгнуть договор. Не можете начать нормально - ну и не надо.Вы не одни.Хватает того, что трачу время на мониторинг уже подключенных услуг: Домашний Интернет, Телефон и ТВ. Только из-за жены.
Комментарий:
Живу на Сахалине г.Оха. Это говно у нас единственный оператор! Подключился из безысходности деньги дерут, скорость маленькая на клиентов они хрен клали! 2 месяца не приходят квитанции по оплате, пришёл к ним в офис тётки в возрасте которые вобще не шарят где они работают сказали что я через личный кабинет сам отписался на рассылку квитанций. Так как узнал что сейчас сделали новый личный кабинет я там не был зарегистрирован и высказал им то что они заслуживают! Вобще кампания гавно, работники не знаю да же где они работают!
Комментарий:
Хороший и беспроблемный провайдер, которого можешь подключить если не хочешь париться особо. Не верьте людям, которые просто свои эмоции выплескивают
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- толко минусы
Комментарий:
При подключении не информируют о конкретной сумме.Вроде акция.Решили отказаться от телевидения карту выкупили досрочно 3300 рублей пользовались 1 месяц .Решили оставить интернет сумма составляет 800 рублей в месяц.При отказе штрафные санкции.Составлен договор умно потребитель попадает в кабалу.Прочитать договор можно только с лупой.Мошенники!!!Люди не связывайтесь с этой компанией.Не берите оборудование в аренду вас привязывают этим.Отправить акт невозможно надо сначала скачать программу.Буду писать жалобы во все инстанции!!!
Достоинства:
- Хороший ТВ
Недостатки:
- Плохой и ужасный интернет.
Комментарий:
Здравствуйте! многословить не буду! не берите провайдера от ростелеком. полнейший минус работы интернет! но + в том что кабельное тв работает лучше чем интернет. провайдер иногда не додает сети интернет. в планах отключится от данного провайдера.
Комментарий:
квитанции приносят когда хотят,могут и вообще не принести,а по телефону угрожают,что отключат за неуплату,постоянно приходится тратить свое время и ходить к ним в офис ,чтобы сделать платеж,безобразие!!!!!!!!
Комментарий:
Почитав такие отзывы, сразу отказался подключать данного провайдера, хотя уже подал заявку и сегодня мне звонили для заключения договора, но все таки отказал.Еще один момент, действительно ли падает скорость до 128 Мб при скачивании более 10 Гб. информации??? для меня это очень важно, так как люблю фильмы смотреть в отличном качестве, а это 4,3-4,7 Гб. Вот и делема возникает, а больше в новом доме кроме них пока ни кого нет, остальные провайдеры обещают подключиться к этому дому только через 3-5 месяцев.
Комментарий:
У нас был дорогой тариф 3 года, с июля 2015г. вырос до 1799,00р. Договор оформлен на мужа. В его отсутствии операторы ничего не меняли. Пришли с мужем расторгнуть договор и оформить на меня т.е жену. Оператор направил к администратору. СПАСИБО!СПАСИБО!СПАСИБО администратору Власик Олесе Сергеевне. Очень милая приятная девушка. Предложила столько удобных, полезных вариантов. Расторгать договор не нужно. Просто сделала доверенности на меня и на дочь. В любое время , те кому удобно, можем подойти в офис и решить вопрос. По всем нашим желаниях выбрала удобный тариф всего за 850р со всеми подписками и интернетом 150МБ, поменяла испорченный пульт управления на новый, ознакомила льготами в личном кабинете (оказывается даже бонусы нам будут начисляться, и мы можем ими оплачивать).Вообщем первый раз за три года ушли довольными .Побольше бы вашей компании таких сотрудников.Удачи и успехов Вам Олеся!
Комментарий:
Замечательная компания, но очень сильно себе вредит, элементарная экономика, спрос и предложение, не учитываются, не приносят счета в бумажном виде кому это нужно, ну скажите им, что этого не будет и они откажутся от ваших услуг, услуги зачем подкючать, глупо и не рентабельно, потом все равно хуже будет, если бы хотя бы этих косяков не было, уже надо было бы меньше операторов и работали бы те, кому это нравится, и компейн этот странный, экономика и маркетинг отдыхают
Комментарий:
Самое ужасное,что могло произойти в жизни,это сотрудничество с данной компанией.Отношение к клиентам халатное,с одного на другого оператора вину переваливают,работу свою не выполняют,ни о чем не предупреждают.Заявку приняли и сами изменили,это просто ужас,если ли бы не забанили,выразилась бы иначе!
Комментарий:
пришла смс от ростелекома: "успейте потратить баллы 590баллов).Звоню туда, спрашиваю: как я могу их потратить?"Ответ "На сувениры" я:- на какой конкретно?они:-ни на какой, тк как самый низкий бал от 1500 баллоя:- тогда зачем прислали смс?они:-мы не присылалия:- может ли под вашим брендом другая организация?они:- вряд лия:- значит,все таки ваша организация прислала?они:- нетУ меня вопрос: "где элементарная логика?"
Комментарий:
люди не подклучайте этот е......ный интернет
Комментарий:
очень недовольна работой интернета, постоянно тормозит. счета на оплату приходят намного выше, чем указано по договору. отключиться по телефону в контактный центр невозможно, нужно ехать в центр.офис, что находиться от меня в 15 км. приостановить тоже нельзя, хочешь плати 150 руб. подключили доп.услуги без моего ведома. у меня сломался комп, месяц уже не пользуюсь услугами, а по счетам платить приходиться. плюсов в работе данной компании не увидела, отключаюсь завтра же
Комментарий:
Подключили этот провайдер 2числа и я обратно сдала 25 плохой интернет телевидение все каналы платные полная ерунда за месяц вместе с арендой 823 рубля сказали а вышло за 23 дня 1068 рублей...подключила я мтс все каналы бесплатные,интернет норма и за 810 в месяц и еще каждый месяц 150 рублей возвращаются на мобильный ,и за 660 рублей два телевизора, и интернет класс. никогда Ростелеком никому не посоветую ужас один
Недостатки:
- Лохотрон, одна задача - подключить доп услуги не озвучивая полной информации
Комментарий:
Полюзуюсь услугами Ростелекома с 2011 года. Подключение полного пакета услуг через телефонную связь (интернет, wi-fi, телевидение, телефон). Когда звонит телефон зависает обсалютно все ((((. При это 1000 рублей в месяц оплати. Год назад предложили повысить скорость интернета, о том что нужно выкупить оборудование за 2000 рублей не озвучили. После того как мастер все подсоединил в комнате образовалось 4 коробочки с кучей проводов, а телевидение, как было через телефон, так все и осталось. Я решила избавиться от великого колличества оборудования, обратилась в Ростелеком, мне сказали что у вас не походящий тариф, давайте его поменяем ( чуть увеличим) и оборудование будет за 1 рубль в месяц. На следующий день было сказано, либо выкупаете оборудование в течении нескольких месяцев или досвидос.
Комментарий:
Я обратился с элементарным вопросом, о том какой интернет на данном тарифном плане? (проводной или безпроводной). Меня переключали на "специалиста", который переключал на "другого специалиста. И так 9 раз. Итого 42 минуты разговора, чтобы выяснить элементарный вопрос.
Комментарий:
Доброго времени суток! Хотелось бы высказаться: мы являемся Вашими клиентами, пользуемся интернетом. Позвонили нам уважаемые сотрудники Ростелеком с московского номера, с предложением нового тарифа за абон плату 600 рублей в месяц 100мб интернета и 60 каналов.... предложение выгодное, не смогли мы отказаться и оставили заявку. Нам 4 раза сказали о том, что ни за что (кроме абон платы) платить нам не придется. Как выяснилось в день, когда мы назначили подключение, нам позвонили сотрудники ростелекома, но с Краснодара, нам нужно было бы оплатить в районе 8 тысяч за роутер и тв приставку и начали навязывать рассрочку. Вопрос: зачем Вы обманываете своих клиентов? Заранее спасибо.
Достоинства:
- Если сравнивать с другими провайдерами, Плюсов здесь - нет.
Недостатки:
- Сама компания - это один сплошной минус!
Комментарий:
Постоянные сбои! Все время пропадает раздача Wi-Fi, даже когда Смарфон видит Wi-Fi и сигнал от него хороший, интернет - сам по себе прерывается! Если вы играете в игры, Тем более на телефоне, то настоятельно не рекомендую этого Провайдера. С повседгевными задачами через пень колоду справляется. Почему через пень когладу? Потому что, интернет пропадает постоянно! Бывают "Святые" дни, когда инет не так часто пропадает!
Достоинства:
- За все время обслуживания не узрел
Недостатки:
- Один сплошной минус
Комментарий:
Не в коем случае не пользуйтесь услугами так называемого ростелекома
Комментарий:
ОТВРАТНЫЙ ПРОВАЙДЕР. КАЧЕСТВО ОТСТОЙ. Оставил заявку на отключение опции (через личный кабинет ) уже 4 дня не могут отключить. отношение к клиентам - чисто коммерческое. В общем провайдер ОТСТОЙ, Интернет постоянно виснет, порой даже на мультиках низкого качества хотя тариф игровой (100 мб/с !!!). если есть другие о росговне не думайте даже.
Комментарий:
Крайне недоволен обслуживанием Ростелеком по Туле. Телефон обрывали, так назойливо рекламировали, а на деле оказался мыльный пузырь. Первое: пришли монтажники уровень знаний которых упирается в только в один шаблон: всунул и ввел код, и они еще пытаются деньги брать за настройку? Позор. Пытаясь подключить они банально не удосужились уточнить есть ли коммутируемое соединение с интернетом. Вызывающе вели. А на деле оказывается дом то не подключен. И это узнаю я сам в службе тех поддержке и при этом меня еще заставляют ждать 5 дней. Этаже ситуация произошла и с моими друзьями тремя месяцами ранее. Их кормили завтраками: якобы коммутация соединения произойдет на днях целых три недели и по ныне в этом доме сидят люди с договорами но без интернета. Стыдоба господа Коммерсанты!!!!!!!!! Выход один нет услуги в течении 3-х дней отключатся или не подключатся к этому провайдеру и вовсе, и писать, писать, писать чтоб народ знал с кем, или с чем имеет дело!!!!
Достоинства:
- Интернет нормальный
Недостатки:
- Выгоняют в долги просто так
- Без использования интернета
Комментарий:
В обще подключили интернет больше года и пользовались, все было хорошо. Но когда мы поменяли место жительства, и позвонили в компанию сообщив им чтоб перевели наш интернет на другой адрес, на что нам ответили, что у них неполадки...Хорошо, мы люди не гордые подождемВ итоге нас с этими неполадками мучали больше недели, на что мой муж позвонил и сообщил им, что мы отказываемся от услуги ростелекома. Они же сказали что б мы привезли их роутер и т.д.Конечно муж отреагировал отрицательноВ итоге, подключили Сибирские сети. А с ростелекома денежка капает в минус, хотя трафик никак не тратится, т.к. Мы не пользуемся этим интернетомИ сейчас нам звонят и угрожают приставами... Что делать, незнаемЗа 5 месяцев накапало 1600 р Но за что!? Роутер нам не нужен, могут забрать. Просто так деньги как бы не хочется отдаватьТак что люди, лучше 10 раз подумайте, и выберете другие сети, но это не советую!!!
Комментарий:
Эти нелюди не могут обеспечить заявленную в договоре скорость интернета даже на один вечер, постоянные глюки и перебои в сети. Нормально пользоваться их услугами может лишь покойник, которому уже не нужен их интернет. Скорость интернета настолько низкая, что можно состариться пока загрузится яндекс, я уже не говорю про фильмы, музыку и т.д. Вывод: пора давно разобраться с этими жидами и буржуями, которые так нагло дурят народ!
Комментарий:
КРИК ДУШИ!РОСТЕЛЕКОМом ПОЛЬЗОВАЛИСЬ ДОВОЛЬНО ДОЛГОЕ ВРЕМЯ, С 93 ГОДА.ЛИНИИ КАК ТАКОВОЙ С ТОГО ЖЕ ГОДА И НЕ БЫЛО - ТОЛЬКО ХЛИПЕНЬКИЙ ПРОВОД СО СКРУТКАМИ И ПЕРЕТЯЖКАМИ ЧЕРЕЗ КАЖДЫЕ 10-15 САНТИМЕТРОВ, ВОЗДУШКА.ОБЕЩАЛИСЬ ПРОЛОЖИТЬ КАБЕЛЬ ПОДЗЕМНЫЙ, НО ЕГО КАК НЕ БЫЛО, ТАК И НЕТ.ПРОШЛЫЙ ГОД БЫЛ ОСОБЕННО УРОЖАЙНЫЙ НА УРАГАНЫ И НЕПОГОДУ, ПОСЛЕ КАЖДОГО СИЛЬНО ВЕТРА - ЛИНИЯ ОБОРВАНА, НИ ИНТЕРНЕТА, НИ ТЕЛЕФОНИИ НЕТ, НА ЗВОНКИ И ЗАЯВКИ ОТВЕЧАЮТ НЕОХОТНО, ПОРОЙ ДАЖЕ НЕ ЗАПИСЫВАЯ ИХ В БАЗУ, В ОТДЕЛЕНИИ В ШАТУРЕ ВООБЩЕ СИДЯТ КУКЛЫ БЕЗГОЛОВЫЕ, НЕ СПОСОБНЫЕ СВЯЗАТЬ ДВУХ СЛОВ И НЕ ДРУЖАЩИЕ С МАТЕМАТИКОЙ СОВСЕМ.НАЧИСЛЯЮТ СУММЫ "ВЫСОСАННЫЕ" ИЗ ПАЛЬЦА ЗА МЕЖГОРОД, ЗА МИФИЧЕСКУЮ ЛИНИЮ, И ПРОЧИЕ УСЛУГИ, КОТОРЫМИ ДАЖЕ НЕ ПОЛЬЗУЕМСЯ И СЛЫХАТЬ НЕ СЛЫШАЛИ О НИХ.РАЗОРВАЛИ ДОГОВОР, ПРЕЖДЕ ПОТРАТИВ КУЧУ НЕРВОВ НА РУГАНЬ С ОПЕРАТОРАМИ.УЖЕ ШЕСТОЙ МЕСЯЦ ВСЕ ЕЩЕ НАЧИСЛЯЮТ ДОЛГ ЗА ЛИНИЮ!!!!!! НАПОМИНАЮ, ДОГОВОР РАСТОРГНУТ!!!!СЕГОДНЯ, 9 ОКТЯБРЯ 2015 ГОДА ЗВОНЯТ МОЕЙ МАМЕ И ТРЕБУЮТ ОПЛАТИТЬ ДОЛГИ 2900 В ПОЛНОЙ МЕРЕ, КОГДА 5 ОКТЯБРЯ 2015 В ОФИСЕ ШАТУРСКОМ БЫЛА ОПЛАЧЕНА СВЯЗЬ В РАЗМЕРЕ 2500 - МЕЖГОРОД. ДЕВУШКА-ОПЕРАТОР ТРЕБУЕТ ОПЛАТИТЬ 2900, ПРЕДЛАГАЕТ ПЕРЕСЧИТАТЬ СНОВА ЭТОТ ЖЕ ДОЛГ 2900! С КАКОГО, ИЗВИНИТЕ, 2900!!!!СИЛ БОЛЬШЕ НЕТ.ВЫМОГАЮТ ДЕНЬГИ И ГРОЗЯТ СУДОМ, С ТЕМ, ЧТО МЫ НЕ ВЫПОЛНЯЕМ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО ДОГОВОРУ! КОТОРЫЙ РАС-ТОРГ-НУТ!ТЕПЕРЬ, ЗНАЮ ТОЧНО, СОТРУДНИКИ ДАННОЙ НЕЧИСТОПЛОТНОЙ НА РУКУ КОМПАНИИ, УВИДЯТ ДАННУЮ ЗАПИСЬ, ПОЭТОМУ ГОВОРЮ ОТКРЫТО, Я НАМЕРЕНА ПОДАТЬ ЖАЛОБУ НА ВАС, ВАШЕ РУКОВОДСТВО, ВАШИХ СОТРУДНИКОВ В ПРОКУРАТУРУ, РОСПОТРЕБНАДЗОР.ЕСЛИ ПОНАДОБИТСЯ, Я ДОЙДУ ДО ПРЕЗИДЕНТА.ВСЕГО НАИЛУЧШЕГО ВАМ, ГОСПОДА ВЫМОГАТЕЛИ, ЖЕЛАТЬ НЕТ НИКАКОГО ЖЕЛАНИЯ.
Комментарий:
Это просто дичь. На моем адресе нет альтернативы, но пользоваться этим просто невозможно. Ты платишь и прощаешься с нервами, хуже интернета от ростелекома слепой повадырь или немой тамада. У меня даже с острых крыльев кфс зад горит меньше, чем с пользования услугами этого провайдера.
Комментарий:
Зеленокумские работники Ростелекома очень грубые, неотвественные. Заявки в обработке висят по 3 недели. Договор о поставке интернета не выполняется. А если и выполняется то поставка интернета отвратительная. ДЛЯ ЧЕГО В Х. ВОСТОЧНЫЙ ОТПРАВЛЯЕТСЯ МАШИНА? ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ПОСТОЯТЬ ТУПО ВОЗЛЕ РАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНЫХ КОРОБОК? ДЛЯ ЧЕГО РОСТЕЛЕКОМОВСКАЯ БРИГАДА ОТКРЫВАЕТ РАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНЫЕ КОРОБКИ, НАВЕРНОЕ ЧТОБЫ ПРОВЕРИТЬ ЛИНИЮ. ЕСЛИ ЛИНИЯ ПРОВЕРЯЕТСЯ ТЩАТЕЛЬНО, НЕУЖЕЛИ НЕ ВИДНО ЧТО ЛИНИЯ НЕИСПРАВНА. А люди платят деньги!!!!!!!!!!!!!!!!! Куда бы не позвонили всегда просят чтобы никуда не жаловались.
Комментарий:
Крайне не довольна компанией Ростелеком. Постоянно сами по себе подключаются плытные услуги. Пользуемся только потому что в нашем районе нет других операторов
Комментарий:
Плачу за 50 мбит/с, а получаю от силы 15, и то далеко не всегда. Причём цена на интернет у Ростелеком- самая высокая, в отличии от качества.Прежде чем подключать- 100 раз подумайте! Не стоят никакие "заманухи" от Ростелекома ваших нервов!
Комментарий:
познакомились с этим уродством 5лет назад. Телевидение говно!!! интернет тупит! приставка работает через раз! а главное тарифы меняются! начиналась с 700руб в месяц а сейчас без подключения доп услуг уже 1300! Оплата оборудования вообще оплачиваю дважды! и доказать не могу так как квитанции за все это время не пришло не одной!просила полностью сумму для погашения так сказали пошла оплатила, сказали все договор будет закрыт. спустя 1,5 года херак опять задолженность! так и доказать не могу оплачивала через киви терминал а чеки они тускнеют да и выбросила давно! пи***ц какой то !не подключайте эту хрень! проводов много! обычная антенна и то выгоднее!
Комментарий:
Люди сидите смотрите в стену чем с ростелекомом. Все что написано ниже поддерживаю и удваиваю. почему их еще не закрыли??? нельзя же так. Не по тех части, ни по сервису, ни по отношению к клиенту, даже просто по отношению к людям. пошел на остальные сайты с отзывами, напишу везде где только можно. Таких компаний не должно быть на свете.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Все
Комментарий:
Самое плохое и дорогое тв, самый плохой интернет, зато деньги платишь, все больше через каждые пол года. Если бы в моем поселке был бы, другой оператор , то с радостью предпочел бы его.
Комментарий:
ижегородская область Сосновский район с. Давыдково.Я уже много лет пользуюсь услугами интернета домашней сети, т.е стационарный телефон) и чем дальше, тем всё хуже и хуже... Вчера 17.05.2018года обратилась в службу техническую по номеру 88001000800 оставила заявку и до сих пор никто не позвонил. Ребенку для школы нужен интерет. Я каждое утро встаю и постоянно сбиваются настройки да ещё и интернет не тянет ВООБЩЕ. Каждый месяц звоню на горячую линию и никакого толка, за что деньги плачу не понимаю. Поменяла бы на другой интернет, но в селе не ловит связь. Приходится пользоваться этой даже не знаю , как назвать очень плохой сетью. Улучшайте всё и делайте для своих клиентов, нормальный интернет...
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- все
Комментарий:
Подключились летом 2017, 2 тв+ интернет. Мастер, который подключал сделал всё аккуратно и профессионально, вопросов нет. Объяснил, как пополнить счёт и всё такое. На тот момент сумма ежемесячного платежа составляла 592 рубля! Так вот, господа менеджеры "Ростелеком", за всё время я такой суммы ни разу не платил, она всегда была больше, на 100-200 и 300 рублей. Сначала не обращал внимания, просто отплачивал, попутно разбираясь за какие доп.услуги я плачу, выяснилось, что я ничего не подключал, не одного раза!!!!! Услуги появляются сами собой! Звонили, просили отключить,вроде на этом сошлись, оператор заверил что никаких доп. услуг нет. В итоге за январь 2018 приходит сообщение на ТВ, типа оплата: 700 руб с вас и ПЕНЯ 190 рублей!!!! ИТОГО с ВАС, МОЙ ДОРОГОЙ АБОНЕНТ 890 рублей!!!! Учитывая, что в декабре я всё оплатил до копейки, при этом позвонив им и сказав об этом, и оператор меня заверил у вас нет никаких долгов, на тв баланс был написан 0 руб. ОТКУДА ПЕНЯ? Короче, я надеюсь, что в скором времени эту компанию ликвидирует, потому что это мошенничество в гос. масштабах.Да,забыл. Интернет не выдает даже половину заявленной скорости, дом у нас новый и проводка новая. Постоянно перезагружешь роутер, потому что интернет тупо пропадает, а вечерами может не работать 2-3 часа подряд.
Комментарий:
Ребята не связывайся с этим провайдером если решили отключиться едьте сразу офис звонить не стоит потому что вас Не отключат вы будете платить за неиспользованный интернет качества отрицательные интернет постоянно виснет не связывайтесь с этим провайдером
Комментарий:
Ужас!!!Невыносимо все это терпеть!!!Никакой работы нет с клиентами!!!
Комментарий:
От услуг предоставления интернета Ростелекомом мы уже отказались, медленный и дорогой интернет с частыми отключениями. Теперь возникла проблема с телевещанием. К выходным нас последнее время отключают от телевещания после проведения работ на лестничной площадке. Вызвали мастера в пятницу. Реакции никакой, телевизоры так и не показывают. В субботу с трудом дозвонились, вызов повторили. Оператор нагло ответила, что мастер был, никаких неполадок не обнаружил, значит, проблемы у вас в квартире. Предложила вызвать мастера уже платно. Тогда мы попросили помочь своего знакомого мастера. Естественно, внутри квартиры никаких неполадок не было, а в щитке на лестнице наш кабель был просто отсоединен. После подсоединения телевизоры заработали. Получается, что мы должны устранять неполадки вне квартиры, сами. Безобразный сервис Ростелекома, вернее его отсутствие. Дозваниваться туда надо очень долго, к тому же на вызовы они просто ехать не желают, если это бесплатно вне квартиры. Решили, что лучше отказаться от их услуг вообще.
Комментарий:
Насрать им на башку и размазать! Твари!..... Других слов нет.
Комментарий:
идиоты могут ещё тябя не спрашивая подключить тебе какуенибудь подписку,твари одним словома
Комментарий:
Не подключайте это говно,интернет не какой,грузит 200кб . Провайдер аутов
Комментарий:
В очередной раз разорвана связь - нет интернета. За что плачу деньги??????? Вопрос извечный: кому в России жить хорошо???? Сволочам! Самое главное бесполезно жаловаться! Разве что в США, может тогда повесят за яйца руководство данной организации))))
Комментарий:
Проблемы с подключением бывают у всех провайдеров и раньше я думала, что это главная проблема с интернетом. Оказывается - нет! Если вам не нравится интернет-провайдер, которым вы пользуетесь, вы всегда можете от него отказаться. Но не от Ростелеком. Даже чтобы просто приостановить пользование вам нужно лично приехать и написать заявление - что кстати влетает тоже в копеечку. Мало того, в моем городе это можно сделать только в одном офисе. Время, деньги и малейшую симпатию к роду человеческому - вот что вы потеряете, решив воспользоваться услугами этой компании
Комментарий:
Не хочу прям ругаться что есть силы, но связь интернета ни какая, еле еле на соц сети хватает, тормозит по страшному, фильм нормально не посмотришь (((
Недостатки:
- Полный отстой
Комментарий:
Люди не подключайтесь к ростелеком, если вам дорого ваше время и нервы. Уже 2 месяца не могу вернуть свои деньги. Расторгла договор с ними, прошла неделя а они так интернет и не отключили. В офисе в очереди по3 часа сидеть приходится
Комментарий:
Достоинства:
- -
Недостатки:
- нулевой инет
Комментарий:
прежде чем продавать уведомляйте что плохой интернет
Достоинства:
- Их нет!!!!
Недостатки:
- Всё!!!
Комментарий:
Не дай Бог кому-то связаться с этими шарлотанами и ворами!!! Купили квартиру в новом районе,т.к.другого оператора здесь нет, пришлось связаться с этими уродами. Впарили две приставки,одна из которых не работала. Чтобы рассторгнуть договор,надо пройти 7 кругов ада.
Комментарий:
Это самая худшая организация которую я знаю у них постоянные проблемы с интернетом! Терпение кончилась После трёх месяцев использования интернета Ростелеком! А через несколько месяцев я узнаю что я им должен ещё денег. Будьте с ними осторожны и внимательны!!!
Комментарий:
Отвратная компашка с гос участием, выкручивает руки за непредоставленные услуги, воруют деньги, качество услуг на низком уровне не соответствует заявленным.
Недостатки:
- Подключение услуг интернета без ведома владельца квартиры
Комментарий:
Добрый день! Проживаю в новом доме (новостройка), подключил интернет SunLink, всё устраивает! В какой то день мне в почтовый ящик начинают приходить квитки о задолженности перед "Ростелеком" и при этом на ФИО человека которого я даже не знаю... Звоню в "Ростелеком" мне говорят не обращайте внимание и можете выкидывать квитки эти... После начинают приходить письма в которых написано что они "Ростелеком" будут передавать долг 3-тим лицам... Я писал заявление о том что я Владелец квартиры и чтоб мне больше не приходили эти письма и то что этого человека я даже не знаю. По телефону оставлял заявки и тоже ничего. Готовлю жалобу в органы по защите прав... Так как я считаю что это мошеннические действия. Буду жаловаться в роспотреб надзор и прокуратуру. Будьте аккуратней люди. Никогда не подключусь к этому провайдеру в ближайшее время...
Достоинства:
- нет их
Недостатки:
- только они
Комментарий:
Полгода выносили мозг с интернетом(то он есть то его нет) в итоге помочь не могут покупайте роутер сами за свои деньги.Не подключайтесь к Ростелекому это контора кошмар.
Достоинства:
- нету
Недостатки:
- много
Комментарий:
самый тупой и медленный интернет хотел поставить 4мг в сек в итоге заплатил в 2 раза больше вернул старый интернет и ОН СТАЛ В 2 РАЗА МЕДЛЕННЕЙ никогда не ставьте ростелеком это суицид
Недостатки:
- Развод
Комментарий:
Разводят людей,втридорога продают свое оборудование,не расторгают договор
Комментарий:
В одностороннем порядке изменили тариф на услуги. Им так захотелось...
Комментарий:
Добрый день! На Ростелеком перешли год назад по инициативе супруга. Более-менее все проработало корректно 1-2 месяца. Далее начались ужасные проблемы!!!!Все на экране стало залипать, половина каналов не показывало, все настройки постоянно вылетали!!! Тарифы сами, без уведомления клиента, подключают ненужные опции, каналы, за которые потом списываю денежные средства!!!И так каждый месяц по нескольку раз! Мы измучились!!! Хуже просто не придумать телевидения!!! Плюс ко всему данная фирма обязует выкупать у них нахрен никому не нужную приставку и роутер!!!В общем, никому не рекомендую и если бы не эта чёртова приставкаи "довесок", за которую мы еще и должны, то давно бы отключились от этого безобразия!!!
Достоинства:
- Скоростной оптический Интернет
- Интерактивные возможности ТВ
Недостатки:
- не заметил
Комментарий:
Пользуюсь Интернетом и ТВ от Ростелеком. Интернет как у других, только цена, конечно, повыгоднее. Особо хочу рассказать о ТВ - в нем столько разных фишек: управление просмотром, видеопрокат, караоке, мультискрин... Легко освоил все возможности, какие есть в приставке. Да и каналов очень много. Очень нравятся подписки на видео - всегда нахожу там новые серии "Игры престолов". В видеопрокате часто бывают новинки кино в лицензионном качестве - можно устроить кинотеатр дома на диване. Очень рекомендую.
Комментарий:
ГАВНО ПОЛНОЕ, ПОЛНОСТЬЮ СОГЛАСЕН СО ВСЕМИ ОТЗЫВАМИ!!!!! БАЙКОТ РОСТЕЛЕКОМУ ДОЛБАНОМУ!!!!
Достоинства:
- быстро и отзывчиво и чутко работают операторы тех.поддержки
Недостатки:
- нет
Комментарий:
Многие жалуются на разных сайтах где отзывы. Интернет мы не подключали и сказать что то не могу. Знаю одно что когда звонила в тех.поддержку то девочки операторы отвечали быстро и помогали даже если я чего то не знала сами уточняли у себя же на рабочем месте и сообщали мне.Конечно среди операторов Ростелеком есть такие сотрудники тех.поддержки кто не так оперативно по тем же вопросам реагировал...Но это редкость .Спасибо таким работникам Ростелеком кто не смотря на то что мы люди не всегда может четко помнить или знать тарифы или не четко может пояснить проблему, а операторы всё же улавливаю главное и если нужно уточняю то что интересует . Таких операторов много . Мне отвечали Анастасия и Анжела этим операторам отдельное спасибо за вчерашнюю помощь в подключение услуги.
Комментарий:
Вот мое последнее обращение к РостелекомуОбъявляю о прекращении пользования услугами ПАО Ростелеком в свзи :- непредоставлением полного объема услуг с 28.11.2020_ отсутствием адекватной реакции на мои обращение через сайты и по телефону- отсутствим квалификации у техподдержки , или в связи с наложенными на нее запретами на нормальную работу-бездарным исполнением системы предупреждений (работает с ОС семейства Windows не старше Windows 7 и не работает с ОС Семейства Linux)Вопрос о компенсациях непредоставления услуг по договору 20170204379 с 28.11.2020 оставляю на совести руководителей ПАО Ростелеком .Совести , а точнее БЕССОВЕСТНОСТИ руководства ПАО "Ростелеком", управляющая присвоенным наследством от нормально работающих уже в течение 18 лет компаний будет дана соответствующая оценка.Одновременно извещаю о постепенном закрытии всех договоров с ПАО "Ростелеком", которые от меня зависят.Константин (без номера!)Объясняю - работа стала невозможной , когда уже не в первый раз Ростелеком включил такую систему оповещени - исходящие http запросы перехватываются - и на экране появляется их предупреждение . Нужно нажать на кнопку , чтобы перехваты прекратились . Это годится для тех , кто работает непосредственно с экраном . То , что моя автопоисковая система прекратила работу - я узнал не сразу , а только тогда , когда просмотрел логи . Но и нажатие на кнопку не помогло , так как моя разработка ведется под Debian 9 , а бездарно разработанная система оповещений от Ростелекома работает только под OC семейства Windows . Никакие мои просьбы , обращения по телефону и через их сайты никакого положительного эффекта не вызвали - время потеряно , а сейчас я уже работаю с другим провайдером - скорость в разы , кстати выросла , так что я больше года только неоправданно тратил свои скромные ресурсы ..Для чего они так делают ? Скорее всего - выполняют инструкции от врагов наших , о которых Греф проговорился - приучают наше население к психологии одной кнопки - нажми - и будет тебе счастье .Но это мое предположение . Я не представляю , как такая компания может выполнять государственные задачи , особенно , если это связано с данными граждан .Рекомендую прекратить все отношения с данной компанией , что я сейчас уже сделал и быть более требовательными и внимательными с другими компаниями.
Недостатки:
- ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ГО-----Й КОМПАНИЕЙ
Комментарий:
ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ГО-----Й КОМПАНИЕЙ
Комментарий:
Люди не подключайте услуги итнерактивного тв в этой компании.тв рябит клеточки, связь часто падает, с роутерами подстава, договор не расторгнешь,т.к. ставят галочку не аренда а рассрочка на 36 месяцев!!!это обманщики. я им пишу вот это каждый месяц: обращаюсь в очередной раз!!!!! перерасчет вы мне не сделали(брали не честно за 2 услуги одновременно) с тарифами обманули! анализ перерасчетов не высылаете!!! квитанции тоже не шлете, чтобы мы не мучили, а просто звоните и требуете оплатить долг!!!! Пытаясь скинуть разговор на старшего оператора( который мнимый и трубку не возьмет никогда-вы так уходите от ответа и ответственности, ожидая что мы устанем и просто оплатим вам!!!суммы которые вы не верно расчитываете. При требовании анализа перерасчета, вы рекомендуете смотреть все в личном кабинете) который, не работает,а просто выкидывает, сообщая, что этот е-майл уже существует), пытаешься через мобильный, просит код.ждешь пол дня код, затем он присылается поздно, и он уже не верен))) а когда вдруг получится зарегистрироваться, вводишь лиц.счет, и сообщают)) что этот счет привязан к другому номеру и тд и тп. Хотя раньше у меня был личный кабинет, и я даже оплачивала услуги там. Еще раз требую выслать мне отчет о перерасчете!! звонила ваша сотрудница в октябре после моей жалобы вам и на сайт Федеральной службы по надзору в сфере связи,информационных технологий и массовых коммуникаций, и сообщила что на моем счете минус 382 рубля и извинилась. а вы снова долг 2500 руб присылаете через оператора.
Комментарий:
Подключилась к нему очень давно, лет так примерно 10 назад. По началу меня абсолютно все устраивало, скорость интернета, телевидение, тарифы все так, как и обещали. Но после переезда все изменилось, и не надо ссылаться на сигнал слобее, разница от предыдущего место жительства в 2 минутах хотьбы, плюс все тот же центр. Но это не самое печальное, за последнии 3 года счита стали просто немоверно высоки. То есть с простого 900 в месяц, я сейчас плачу по 2000 и более, причем качество только ухудшилось, а самое интересное сумма каждый месяц разная, ниразу ещё я не оплатила хотя бы 2 месяца одну и туже сумму, она каждый месяц возростает, операторы молчат, внятного ответа нет. Интернет невыносимый и погода тут не причем, сигнал постоянно пропадает, причем просто так, следовательно если пропадает интернет, виснит телевизор. В день может раз 15 сам перезагрузится, а последнии 6 месяцев просто невозможны. За оплату 2050 в месяц я не могу посмотреть ни одного фильма спокойно, про интернет вообще молчу, даже в вк зайти не могу. Все терпение лопнуло, в ближайшее время откажусь от вашего и интернета, и телевидения. Хуже еще ничего не видела.
Недостатки:
- Все сплошной минус.
Комментарий:
Никому не советую Ростелеком. Пол месяца нет интернета и не работает телефон, звоним постоянно, но никакого толку, операторы ничего не знают, говорят ждите сделают, ведутся работы. Один оператор говорит завтра все сделают, и ничего не делается, второй говорит завтра с Вами свяжутся специалисты, третий ждите до энного дня, четвертый говорит Вы что, работы ведутся на тв, интернет и телефон должны работать. Операторы абсолютно ни в чем не компетентны, так какого хрена когда звонишь просят цифры ставить в какой помощи я нуждаюсь. Да и в целом интернет тормознутый.
Комментарий:
До недавнего времени даже мысли не было писать отзывы..... Но как только возникли небольшие проблеммы с услугами связи.... понеслось....отказались менять неисправную тв приставку (а деньги за аренду плати), трафик скачет - не их проблеммы, кабель вышел из строя - все равно плати, а как узнали что собираюсь менять провайдера, тут-же отключили от интернет и телевидения, а теперь спустя месяц счета требуют оплатить...я уже не говорю об аннулированных тысячах баллов на счете, и удаленных десятках купленных фильмах, а каждый от 400 руб...... и.т.д.и т. п. Вывод: Отвратительная компания, отключился сам и всех своих родственников отключаю, и всех кого знаю к этому склоняю!!!! и ни кому не советую!!! пользуйтесь услугами более адекватных и честных поставщиков!!!
Комментарий:
Подключила год назад пакет акций интернет и телевидение за 555 в месяц все хорошо была,акция кончилась переключили на другую акцию за 551,все обман ежемесячно насчитывают по 900,700,и т.д.и сколько и разбиралась все что то подключено без моего согласия я даже не знаю,все нервы вытрепали.Пожалуйста не связывайтесь с этой компанией
Комментарий:
очень непорядочная компания развешивают свою рекламу чуть ли не в квартирах подключают за 330 руб. потом звонять на телефон и с ехидством объявляют что ты должен им платить за роутер при подключении мастер рассказывает что с отключением без проблем
Комментарий:
Добрый день!Я больше месяца пыталась добиться того, чтобы мне подключили интернет в Свердловской области.3 раза теряли мою заявку, в итоге отправили в ООО Сеть (подрядчики). С ними началась история еще лучше. Они обещали приехать 2 раза, но каждый раз не приезжали и не перезванивали. Но в итоге я их дождалась после скандала. Они подключили свой роутер Eltex. Но интернет и тв-телевидение плохо работали. Выключался и тормозил, либо не ловил интернет. Я подала заявку переподключить на роутер фирмы TP-Link, но вначале мне отказали, а после обещали приехать и 2 раза не приехали (потеряв заявку). Как?В итоге я подключила своими силами роутер TP-Link, но у меня перестало работать телевидение..Этот круговорот не закончился.РОСТЕЛЕКОМ, ООО СЕТЬ - не отвечают на звонки, теряют заявки, не приезжают и не предупреждают.
Комментарий:
При неиспользовании услуги платил за интернет. Долг был около 500 р. В итоге сумма увеличилась до 1800. Прислали угрожающее письмо. Мама оплатило зачем-то. Придурки. А эти сдаваемые в аренду роутеры и ТВ приставки, которые ломаются а платить за них нужно.. Будьте внимательны, если кроме этого говна больше нет предложений.
Комментарий:
это г...вно,а не интернет постоянно перезагружаю,пинг в игре около 100 и постоянно скачет.Вот мой вам совет подключите лучше ситилинк у друга он и все хорошо работает!
Комментарий:
компания крохоборов и обманщиков берут деньги за услуги которые физически не возможно принять так как после перехода к другому провайдеру оборудование было снято и услуги будто бы принимал по воздуху
Комментарий:
Самый отвратительный интернет какой только видел, ростелекому только кал продавать, полный отврат. Чтобы у них вся жизнь была как их услуги
Комментарий:
Ужасный провайдер. Интернет с очень маленькой скоростью, стоит дорого. Навязают услуги не нужные. Начисляют пени на пени. Всех перевели на кредитные платежи, ужасная компания. Не связывайте.
Комментарий:
ни как не могу понять ...как эта компания может быть первой по предоставлению услуг связи. Хуже не встречал никогда. Сколько раз ни обращался за помощью,ни когда ничего не было сделано. Оплатить услуги в личном кабинете невозможно. Такое ощущение ,что компания только продаёт услуги ,но не поддерживает. Когда же наконец у неё отберут лицензию!?
Недостатки:
- Работает ужасно в Красногорске.
Комментарий:
Ужасно показывает телевидение инет. Постоянно подгружается этот интереснозачто я плачу деньги?
Комментарий:
Клиент Ростелеком 77741067597, договор 6538436 от 07.07.15В прошлом году повелся на скидку при заключении договора и оптиковолоконку до квартиры. Начальная сумма была 299 руб на летние месяцы, а затем 450р. Оплачивал по выставляемым счетам в личном кабинете и удивлялся появлявшимся вновь и растущим счетам. Разобравшись с начислением, был удивлен, что я плачу 550 р, а теперь сумма доросла до 650р, у меня тариф "Безлимитный 120 мбит". На сайте сумма за тариф ниже. При чем у меня не подключено телевидение, только интернет. Почему то в расшифровке начисления стоит аренда ГПОН 50р. Ни в договоре, ни в допсоглашении, ни в акте аренды нет. Пытался найти представителя в городе по указанному адресу на сайте - про него по указанному адресу никто не слышал, даже в местном отделении связи никакой информации нет. Пробиться по номеру 800... нереально, одна музыка и реклама. Несколько раз делал заявки на смену тарифа на 60 мбит, в ответ отписки и звонки менеджеров из области, которые ничего не знают по счетам и с их слов сами не могут позвонить в Московский офис (последняя заявка 1200003802616). Замкнутый круг. Вообщем, как мне кажется это мошенничество.
Достоинства:
- Плюсов нет никаких.
Недостатки:
- Вруны, не держат свое слово.
Комментарий:
Подключился к этой компании. Обещали, что стоимость останется неизменной навсегда. Как только выкупил их дешевое оборудование по космической цене, абонентскую плату подняли! Вруны, непорядочная фирмочка, ради наживы готовы пожертвовать всем. Буду менять провайдера и всем советую.(
Комментарий:
Самая отвратительная компания!!!Обман федерального значения!Стыдно должно быть, "господин" хозяин!!!
Достоинства:
- У этого оператора их никогда не было и нет.
Недостатки:
- Постоянное отключения интернета.
Комментарий:
Никогда не подключайтесь к этому оператору интернета. Вовремя обновления системы отключили интернет.
Достоинства:
- Их просто нет!!!!!
- Хотя один есть - профессионально высасывают бабло за просто так!!!!!
Недостатки:
- 1. Обслуживание.
- Приходят небритые упыри и за подключение (которое бесплатно) требуют деньги.
- Если что то ломается то ждать будете 13 месяцев
- 2. Цена первоначальная и конечная в течении года (хотя обещали не чего не менять) изменилась в 2 раза.
- 3. Вымогательство: требовали оборудование которое не давали. Хорошо что договор цел. Я его буду хранить всю жизнь, а то придет их вечно пьяный и небритый персонал и будет требовать бабло.
Комментарий:
Скупой платит дважды, а с "Ростелекомом" трижды - эту истину запомните и повторяйте перед сном. Купился на дешевые цены в итоге еще два года после отключения из за плохого качества с меня тянули деньги за приставку.
Комментарий:
Пришли в посёлок! Цены ниже, скорость выше! Есть все плюсы! Вот только подключить не могут! Нет специалистов, на месяц вперёд режим ожидания. Ростелеком, нет желания с вами сотрудничать, если вы элементарные (основные) вещи не можете обеспечить!!!
Комментарий:
Подключился в ноябре 2017г. Впечатления - даже термина не подобрать!!! НАИОТВРАТНЕЙШИЕ!!! Скорость соединения не более 3 мбит/сек., при том, что по договору - до 100 мбит/сек. Тех.поддержка вопросы не решает!!! Со следующего месяца переключусь на другого провайдера. Очень прискорбно, что компания, использующая в своем названии ссылку к Государству так похабно относится к своим клиентам!!!
Достоинства:
- -
Недостатки:
- Качество услуг.
Комментарий:
Очень ужасное качество связи. Интернет постоянно вылетает или его вообще нет.От того что я живу в частном секторе и у меня нет возможности подключиться к другому провайдеру, то приходится терпеть это убожество. Когда же уже вы научитесь работать.
Комментарий:
Работал, за полгода до пенсии сократили. А больше некого. Кого могли, уже давно на вольных хлебах. Работал инженером.
Комментарий:
Говнокомпания рукожопов!
Комментарий:
Глава "Ростелекома" уйдет из компании с премией в 80 млн рублей!!! Еще 200 млн рублей президенту оператора причитается в качестве "золотого парашюта".-----------------------------------------------------------------------------------------После всего этого коментарии можно не писать! ИМ ДО ЛАМПОЧКИ НАШИ ВОЗМУЩЕНИЯ!!!
Комментарий:
Каждый день названивают с Москвы от Ростелекома, надоело уже, постоянно предлагают переключить тариф. Несколько раз сказала, что все устраивает, но звонки все равно не прекращаются, просто ужас какой-то.
Комментарий:
Рубрика интернет провайдеры:Самый плохой интернет провайдер в России, постоянно навязывает свои доп услуги,за частную и без вашего согласия, скорость интернета не качественное занижено,при рассторженини договора с Ростелекомом вешают трафы и пении абсолютно не имея на то основания, РОСТЕЛЕКОМ никогда не связывайтесь с ними,поберегите свои нервы и время (да ище до них никогда не дозвониться,письменном виде сообщения не уходит,тех поддержка не спешит что либо делать) Ростелеком в черном списке!
Достоинства:
- Быстро подключают и все на этом!
Недостатки:
- Ростелеком это шплошной МИНУС
Комментарий:
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С РОСТЕЛЕКОМ!!! ОТ НИХ ОДНИ ПРОБЛЕМЫ, ЗРЯ ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ! Подключили себе ростелеком (совершили ужасную ошибку!!!)1.консультирование клиентов НИКАКОЕ!!!!при обращении на гор линию каждый сотрудник консультирует как хочет.2. РОСТЕЛЕКОМ - работает не на клиентуру, а разово содрать дегьги с клиента и после отношение ужаснейшее.3. при установки оборудования никто не проговаривает, что вам его Навязывают в рассрочку. 4. Руководство не считает нужным отвечать за ошибки своих сотрудников5.Жалобы клиентов рассматривают только в свою пользу
Комментарий:
Отказался от инета,домашнего телефона,ничего не ремонтируют,интернет так и не пришли восстанавливать....ходил к ним,звонил 2 недели,только отлажено шлют письма с какими-то очередными долгами,дом.телефон отключали (потом снова включили,чтобы долги накапливались,полный отстой и развод на деньги,были 2 модема их,хлам_грелись и выходили из строя..
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- 1. Постоянный разрыв соединения.
- 2. Очень медленный интернет.
- 3. Если вы хотите отключиться, у вас ничего не получится.
Комментарий:
Ваш интернет - полное дерьмо. Чтоб ваша компания разорилась, чтобы Ростелеком больше никогда не существовал.
Комментарий:
Как так, ребята??? Обновились..... Теперь какой то link при подаче ТВ. НО не могу понять от куда такое торможение при трансляции, а еще большее когда дашь вам фору и поставишь на паузу
Комментарий:
Добрый день! Столкнулся с проблемой: на просрочку абонплаты в сумме 300рублей, Ростелеком отправил приставам письмо за запрет регистрационных действий на авто, причем на сайте ФССП этой записи нет!
Комментарий:
пропал интернет,тв и не работал дом.телефон,оставили заявку,ни кто не приехал,еще и нагрубили ,сославшись на конец рабочего дня(хотя до его конца оставалось еще 30 мин.) и отсутствие инженеров прозрачно послали далеко и надолго.спасибо,любезный,ростелеком!!!
Достоинства:
- плюсов ВООБЩЕ нет
Недостатки:
- для подключения интернета нужно очень долго ждать,делают некачественно.с вопросами по услугам вообще мрак.На горячую линию дозваниваемся ЧАСАМИ!
Комментарий:
Уважаемые!с вами вечно какие-то проблемы?вы не умеете работать?так освободите нишу,занятую бессовестными дебилами,которые не знают,как нужно работать.Зачем вы делаете горячую линию???Зачем???Чтобы до вас нельзя было дозвониться????Что ж вы за люди такие???Достали.
Комментарий:
Заключили договор с этим провайдером в августе. Сейчас переехали по другому адресу, который данным провайдером не обслуживается! Хотели разорвать договор, но оказывается мы должны оплатить до конца года услугу, которая не будет нам осуществляется!!! Это вообще что такое! За что мы должны оплачивать??? Слышала много не хороших отзывов о Ростелеком, но сейчас убедилась на своем опыте, к сожалению горьком!
Комментарий:
Качество интернета ужасное обслуживание ужасное везде одни минусы обманывают постоянно сказали подключите приставку ТВ и у вас будет лучше интернет приставка не работает интернет плохой и ещё цены подняли НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ РОСТЕЛЕКОМ ОДНИ ПРОБЛЕМЫ
Комментарий:
отвратительная связь, особенно интернет, не выдерживают указанные в договоре оплаченные мегабайты.
Комментарий:
"Г" эта буква прямо официально в кавычках, сделала бы жирным шрифтом,просто лень разбираться как это сделать! Интернет просто невозмлжно тупит!!!!!!!! Я пытаюсь посмотреть серию своего сериала, это поосто не возможно! Проще через мобильный интернет! И дело не в том какую скорость мы выбрали, соседи пользуются другим итернетом с меньшей скоростью и таких проблем у них гет! Ни когда не подключайте Ростелеком!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
Это настоящая ГОВНОКОМПАНИЯ, оплаченная скорость интернета не предоставляется, перешел на более дешевый тариф, та же фигня, частые обрывы и зависание ихнего оборудования, в техподдержку дозвониться целая проблема, чаще всего от операторов слышу ответ: -выключите на 10 мин оборудование, пока у нас будет происходить перезагрузка! Что за ерунда? Это они пусть иностранцам говорят, которые на олимпиаду приедут, во хохма будет.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Постоянные обрывы сессий
- Сложно дозвонится в службу поддержки
- Служба поддержки не решает проблему ежедневных обрывов связи
Комментарий:
Бесконечные обрывы связи - интернет то есть, то нет... Дозвониться в службу поддержки кране сложно! Служба поддержки работает плохо, решить проблему ежедневных обрывов просто не способна. Также очень часто проводятся технические работы, в следствии чего интернета снова нет.Очевидных плюсов нет.
Достоинства:
- Стабильная связь. Удобство оплаты.
Недостатки:
- Повышение стоимости услуг без уведомления (согласия), а так же автоматическое подключение услуг (и не возможность их отключения до оплаты). Хитрая схема с арендой оборудования.
- Ужасный телегид, а с недавнего времени еще и с рекламой.
Комментарий:Повышение стоимости услуг без уведомления (согласия), а так же автоматическое подключение услуг (и не возможность их отключения до оплаты). Хитрая схема с арендой оборудования.Ужасный телегид, а с недавнего времени еще и с рекламой.
Комментарий:
У родителей подключен Ростелеком, но они как-то не пользовались и вдруг понадобилось. Выяснилось, что четвертый (если не больше) месяц лицевой счет блокирован из-за долга в 50 рублей, услуги связи приостановлены, но абонентская плата за интернет им платилась. Т.е. деньги берут за "просто так".
Комментарий:
Вдалёкоие времен ип телефонии и медленного интернета был у нас в частном секторое только РТ(далее КОЗЛЫ) и были постоянные мучения. то у них работы то просто так порты слетали. сидел и грел телефон ухом пытась дозвониться до тех поддержки разговоры длились часами( но зато почти бесплатно обучился менеджером тех поддержки и мог хоть сам за деньги модемы подключать) прошло время пришёл саммтел и это были лучшии годы жизни, но вот КОЗЛЫ выкупили саммтел и началось прошло лет 7 или 8 а ничего не извинилось вечные проблемы ужасное обслуживание!
Комментарий:
Своих специалистов у них мало , переводят на коммерцию , а там лохотрон , по телефону говорят подключить роутер 590₽, по приезду спеца со своим прайсом выходит 2590₽), за 2 минуты ), спасибо ,переключился на Билайн все супер ,!! Спасибо Ростелеком , вы сделали все для этого ))))
Достоинства:
- Только цена с учетом акции. ( потом все равно обманут и стоимость поднимут раза в 2 без уведомления)
Недостатки:
- Качество связи
- Повышение цен без уведомления
- Очень частое повышение цен
Комментарий:
Всем привет. на сегодняшний день осень много народу перевели на удаленку. а это значит, что вся работа сводится к использованию интернета и тут ростелеком как всегда "НА ВЫСОТЕ!". Эта конторка не может обеспечить стабильный сигнал. скайп не грузит, ни одна соц сеть не грузится. видео сигнал всегда зависает. ссылки открываются около минуты. связался с тех поддержкой. Ответ один. Ведутся работы. и это уже неделю... Но заметили мы проблемы с интернетом уже давно. просто раньше не так необходим был. Тариф до 50 мбит/с, но спидтест дает на сторонние сервера не больше 3 мбит/с. при тесте на Сервера ростелеком все 80 мбит/с. В Обще контора как всегда отстой.
Достоинства:
- никаких
Недостатки:
- много
Комментарий:
Перевели без согласия на Ростелеком. Пропала связь, дозвониться невозможно и в итоге неделю сидим без связи, и по ходу никто нам перерасчет делать не будет. Почему нет альтернативы Ростелекому по домашнему телефону?
Достоинства:
- Ну вроде как работает!
Недостатки:
- Клиент для них вошь!
Комментарий:
Отвратная организация! Живу в частном доме, сам делал согласования, капал траншею, покупал и тянул кабель!Пользовался интернетом - в общем есть и есть! Параллельно провел себе другого провайдера! А тут обратил внимание, что интернет подрожал сразу на сотню и выходит 250 телефон (который на .. ни кому не нужен) и + 600 интернет не дорого ли. Попробовал сменить тариф. Бесполезно! Надо в офис ездить в ножки кланяться! Короче ихний сайт только для объявления повышения тарифа! И все, типа потребители, там сидят и ждут когда ДОЛБАНЫЙ Ростелеком тарифы поднимет! Написал письмо, что мол либо делайте дешевле, либо отключайте - нет говорят приезжайте в офис, там полы помыли можно челобитную на коленях отбивать!!!И если раньше блокировали то телефон то интернет (если что то не оплатишь во время) то теперь телефон не отключают, а загоняют меня в долги!Что за бред!
Достоинства:
- отсутствуют
Недостатки:
- множество, и не хватит трафика в описании
Комментарий:
Доброго времени суток, жители страны РФ. Очередной раз я разочировываюсь в провайдере Ростелеком, интернет тормозит, видео зависает. Если Вы хотите качественный интернет и качественное тв, то Ростелеком это не ваш вариант!!!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Плохое отношение к потенциальным клиентам
Комментарий:
Очень не довольны качеством обслуживания, точнее его отсутствие. Сделали заявку на проведение оптоволокна, интернет и видеонаблюдение, специалисты сказали,что приедут во вторник с 13:00 до 17:00, но никто не появился и даже не предупредили,после звонка,сказали, что приедут на следующий день,но опять никто не появился и не позвонил. Через день звонят и говорят,что много заявок,к вам приехать сможем через неделю. У меня вопрос, зачем обещали? Почему должна сидеть 2, а может и больше дней дома в ожидании, но специалисты знали, что не придут!
Комментарий:
Интернетом пользуюсь с 2015 года, периодически пропадал или зависал сигнал! Но в декабре 2018 все равно решили подключить интерактивное тв, чтобы не связываться с другими! 18.02.2019ребенок подключил максимальный пакет каналов, сразу позвонила на горячую линию, чтобы отключили, но отключить они уже не могут, и надо ждать конец месяца. Решили отключить полностью интер.тв,позвонила еще раз, сказали принести оборудование в офис в городе и там они расторгнут договор,переспросила надо ли им звонить, чтобы уточнить о расторжение договора, ответили, что нет не надо!В марте пошли оплачивать и выяснилось, что интерактивное тв, до сих пор числится, хотя приставку сдали отметка есть! Хочу спросить что за... Работники сидят и для кого в офисе ростелекома в г. Абакане по ул. Советская 45,если ничего по нормальному сделать не могут!
Комментарий:
После расторжения договора неожиданно появился долг! Сначала 115 руб а через месяц 135 руб. За Что? При том что все оплаты проводились до первого числа нового месяца. Ростелеком каждый раз оповещаел о пополнении счета в вайбере и по смс. Просрочки платежа не было. В сбербанк онлайн на оплату был подключен автоплатеж! И вдруг образовался долг после расторжения договора! Дозвониться в офис не возможно! При расторжении договора сотрудник центра не проверил и не сообщил о долге!!
Комментарий:
очень жалею что жизнь столкнула с таким бессовестным провайдером. Люди не подключайте себе никогда услуги от этих УРОДОВ.
Комментарий:
8 июля через колл -ценр ,была создана заявка на провисший кабель до земли( интернет), сегодня уже 20 июля, заявка в работе.....даже никто не позвонил, не уточнил.Уже за это отношение - охото прервать договор об оказании услуги.
Достоинства:
- Хорошо работают, точнее не работают и от этого есть свои бонусы.
Недостатки:
- То, что это монополист почти везде и нет конкуренции и выжимают ресурсы практически из всего, что б получить прибыль.
Комментарий:
Был интернет как интернет от федерального провайдера, хотя и адсл. Тут произошло поглощение РТК ну и даже оптику обещали, что и сделали, конечно не сразу дошла до нас, но дошла, на лыжах! Скорость улет в отличии от адсл, сразу нашли лазейку на 100 мегабит почти за даром, сидели ~1.5 года. Но потом закрыли её через расторжение договора от лица абонента, предоставить данное заявление никто не смог. Ну ладно, им то явно это ничего не убавилось, да и у нас особо не прибавилось, цена на интернет то регулируется спросом и предложением, особенно когда ты почти монополист, кроме более-менее крупных городов. Где-то в это время раздали динамические айпи и радости не было придела. Но как показало время... оптика по пингам как адсл, сравнение было год назад и пинг на адсл был чуток лучше 1-5мс. Какое у них железо и волокно всем известно и какое оборудование тоже. Спецы просто рыдают от него (друг работает там, да и читал отзывы от других сотрудников, которые работают больше 10 лет). Чудо маршрутизация это вообще отдельная история.. там пьяный и то прямее ходит, чем они свои маршруты прокладывают. Но вроде ничего, жить можно, но тут выявляется еще одно, на каждом айпи, а их около 4 диапазонов адресов и на каждом адрисе разная маршрутизация/пинг и как выяснилось уже и скорость и тепе приходиться сидеть и рыбачить нужный айпи. И как всего этого они добились, даже кандидату в доктора наук в сфере сетей и искусственного интеллекта не известно как это сделано. После НГ видимо все не отошли и интернет уже как больше недели превратился из 100мбит в 10/20/30/40мбит, тут как повезет и с ужасным пингом и потерями пакетов, хотя пакеты как полимеры у ростелекома, все уже давно про... потеряно. Сделал заявку, но увы уже прошло 2 дня и никто не связался. Видимо даже гонять для плана некому. И забыл упомянуть про чудо заблокированные порты... провод только в роутер, ото порт может заблокироваться (да и в роутере тоже блокировался) и ты будешь без интернета, хоть я знаю как с этим бороться и как это проявляется (а большинство не знает, как мои соседи... к которым приходилось ходить), но теребить каждый раз спецов, что б они мне порт разблокировали... так себе удовольствие, да и парней этих бедных мучать, ото не так скажешь или не доскажешь, то все... минус к зп и премиям.
Комментарий:
Люди, я совершила ошибку, подключив в компании Ростелеком интернет. Сначала, когда компании нужно было подписать со мной договор и получить деньги, они очень оперативно привезли свой роутер, установили его и интернет появился в моей квартире. Но когда произошел сбой в настройках оборудования, какие-то мальчики и девочки часами держали меня на телефоне, якобы оказывая техническую помощь. В результате за 5 дней переговоров со "специалистами" Ростелекома беспроводной интернет так и не был восстановлен. Ужасное обслуживание! Никакого профессионализма и быстроты работы! Люди, если вам жалко свои нервы и время, не связывайтесь с Ростелекомом! Выбирайте других провайдеров! И отдельное спасибо ребятам из салона "Ультра" в Няндоме (которые решили данную проблему бесплатно).
Комментарий:
В суд подать на эту компанию надо за вранье насчет хорошего интернета
Комментарий:
Попробовав множество операторов, сделала вывод,что самый худший Дом.ру, а нет, самым отвратным оказался Ростелеком! Операторы не компетентны, интернет гавно полное! Постоянно обманывают, по поводу оплат, выставляют не понятные долги,( сначала выставляют одну сумму, а потом оказывается , что мы им не доплатили, и должны ещё), система пост оплаты не понятна(наверное на то и насчитанной, что бы людей обманывать), звонят и умника наворачивают, что это такая система оплаты. В один прекрасный момент решили от них отключиться, расторгли договор, должны были забрать оборудование, но другой оператор нас подключить не смог, решили остаться, так они мне ещё раз выставили счёт, якобы мы им не доплатили! Жесть, ещё и дуру из меня сделали, что я ни чего не понимаю в системе их оплаты... А самое интересное, что когда нас нет дома, приходили смс с информацией о том, что я якобы в этот момент у них купила фильмы почти на 2000руб))). Молодцы хорошо работаете! Ни кому не советую этого оператора, хотя оператором этот дурдом назвать сложно! Обман да и только
Комментарий:
Пользовались интернетом и телевидением, когда стали переезжать заказал "переезд" в итоге в новом доме как выяснилось не подключают а денег взяли за все месяцы пудрели мозги и перекидывали от сотрудника к сотруднику ! Дозвониться просто не возможно, в итоге с меня взяли пени и еще за оборудование ! Не в коем случае не подключайтесь !!!!!
Комментарий:
Самарская обл., пгт.Петра Дубрава, ул.Строителей,17. В марте 2016г. Ростелеком зашел в новостройку в качестве провайдера. Установили оборудование по минимуму. В среднем 30% от количества квартир. Конечно всех желающих подключить не смогли. Первые два-три месяца обещали дооборудовать дом, но за семь месяцев, так ничего не сделано. Дежурный ответ об отсутствии технической возможности, единственное что можно услышать. В поселке есть альтернатива, но т.к. эти бездельники сильно разбавили процент желающих подключиться, то заходить в дом другому провайдеру, по всей видимости пока не рентабельно.
Комментарий:
Мастер сработал небрежно,плохо провел провод.Я дверь не могла закрыть, телефон падал со стола,т.к.повод был сильно натянут.Пришлось все убрать,пойти в магазин ,купить новый провод и сделать все заново самостоятельно.Вот так вот деньги ушли на ветер.Спасибо Ростелекому ,выручил.
Достоинства:
- Хороший вайфай который может работать 2 недели
Недостатки:
- Отключают вайфай, подключено , но без интернета
Комментарий:
Слушайте! Почему у меня уже 1 неделю нету инета, я звонил уже 2 раза: сказали "Ща все настроим завтра позвоним". Позвонили, говорят "перезагрузите"Я перезагрузил, и угадайте что случилось? Ни че го!!!! Я меняю инет на другую приставку!
Комментарий:
Это самая шляпа которая произойдёт в вашей жизни!!!люди не ведитесь!!!!увидите бегите!!!!!и другим посоветуйте!!!есть много других провайдеров ,достойнее!!!!
Комментарий:
Самая пакостная и наглая компания. Весь мир работает путем электронной связи, а они деньги берут без паспорта с карточки онлайн, а чтобы вернуть обратно, надо идти к ним в офис. Не могу озвучить что о них думаю!!!
Комментарий:
Ужасное качество обслуживания. Повелась на выгодную абонентскую плату, но через несколько месяцев оплата увеличилась на 50%, и стала как у всех операторов. Постоянно названивают и предлагают какие-то тупые предложения. Подключают платные функции без согласования с клиентом! Подключили wink без согласования и изменили интерфейс, в котором ничего не понятно. Намерена разорвать договор.
Достоинства:
- не совсем, но цена чуть ниже за комплексные услуги интернет+тв
Недостатки:
- Постоянные сбои в работе оборудования от Ростелеком
Комментарий:
Очень сложно и долго дозвониться до оператора.Оборудование, которое предоставляет "Ростелеком" в аренду физ. лицам, мягко говоря можно выкинуть на свалку, стабильность работы данного оборудования с отметкой 2 с минусом. Постоянное зависание, даже после его замены сотрудниками тех. службы, оборудование не работает стабильно. И мало того, что вы перезагрузите роутек к примеру, вы сами должны подключить ПК через пачкорт к роутеру, зайти во внутренние настройки, произвести "танцы с бубнами", самому настроить соединение, введя логин, пароль, вот скажите, мне это надо? Почему в работе предыдущего провайдера ни разу, повторюсь ни разу не было данного сбоя, ты просто оплачиваешь за услуги и все, а здесь постоянно какой то сбой, то оборудование у них не работает, то на линии проблемы. Купился только на дешевые тарифы вместе с тв. Не рекомендую, намучаетесь.
Комментарий:
У меня пакет их ТВ+Интернет и это круто. Потому что я могу уходить на работу и ставить на запись всё, что не посмотрю, пока на работе. Или попросту могу зайти в расписание канала и посмотреть всё, что хочу за прошедшие 3 дня. С интернетом никогда проблем не было.
Комментарий:
Позвонила менеджеру по персоналу Петру по Вакансии Менеджер по работе со спецпользователями. Очень долго мялся, потом выдал, что на эту должность рассматривают только бывших сотрудников МВД, военных, ФСБ. В объявлении о вакансии таких условий не было. Предложил должность менеджера по продажам B2B. По телефону я три раза уточнила - устраивают по ТК РФ или ГПХ. Петр заверил, что по ТК РФ. На собеседование с руководителями выяснилось, что устраивают по ГПХ . Руководитель на собеседовании бил себя в грудь и доказывал,что это одно и тоже, разницы никакой нет. Потом выдал - "Это политика компании такая, декабрь, январь и февраль по ТК РФ никого не устраивать - это экономия финансовых средств компании". Собеседование было в марте уже. Другой руководитель Дарья и бизнес-тренер, сказали, что у них нет чистой и понятной системы премирования - "слишком сложные формулы, Вам не понять". Мой совет обходите Ростелеком стороной, такого мутного работодателя я еще не видела.
Комментарий:
В Череповец начальника -Чепушилу
Комментарий:
Помимо того, что навязывают услуги, эти шарлатаны еще и не настраивают нормально свою аппаратуру. Говорят, у вас тариф 200мбит/сек, а по факту их 100. Как выяснилось, они не настроили своб аппаратуру, чтобы она пропускала скорость больше 100. Что тут сказать... Целый год переплачивали за воздух.
Комментарий:
Отключили интернет в связи с переездом в другой город, поехал в Ростов на Будёновский в центральный офис, сказали задолженности нет, теперь задалбывает автоответчик и СМС оплатите долг.+ будут плюсы если уволить половину, тогда другие начнут работать
Комментарий:
никогда не рекомендую иметь дела с ростелеком! обходите их подальше стороной! очень жадная и проблемная компашка! удачи всем
Комментарий:
У меня интернет, телефон и TVi от Ростелекома!!! Косяки у них чуть ли не каждый день!!! То инет не работает в комплекте с домашним телефоном неделю, то еще интереснее.решили подклютить интерактивное телевидение так целый месяц я выбивала что бы к нам пришел мастер! Пришел сделал радовались мы всего недельку, а сейчас без телевизора пришли сказали что там надо другие провода??? и ушли. ждите звонка через три дня!!! Блин их обслуживание меня бесит. деньги дерут, а толку нет!!! С тарифами тоже приколы стоял тариф fly 500 платили 1500 в месяц, а они рекламировали другой тоже 500 только за 700 в месяц когда мы обратились к ним они сказали, что поменяют, но только заявление рассмотрят в течении 3-х дней!!! Сейчас не знаю чего от них еще ждать!!! Технические поломки у них несколько раз в неделю и на неопределенный срок!!! А по поводу перерасчета вообще песня у них технические поломки, а я должна писать заявление чтобы мне сделали перерасчет. А они сами что ли не в курсе???!!! Вот такое обслуживание врагу не пожелаешь!!!Устала платить за пустые слова!!! Если они продолжат такое обслуживание придется с ними попрощаться!!!
Комментарий:
6 лет мучений. скорость интернета сползала с 80 (платим за 100) до 50 и теперь 30 мб/с.Провайдер говорит "это нормально". По кабелю 80. Роутер еще 30 забирает. Остальное стены глушат. Ага только вот для РЕШЕНИЯ проблемы роутер навязали свой (мой ел куда меньше), "а больше ничего сделать не можем". А да.. "подключите другой тариф.. нет скорость не поднимется" зато у вас не будет работать еще и ТВ.Пока онлайм! Привет МГТС.
Комментарий:
Добрый день. Хочу выразить огромную Благодарность за профессионализм, чуткость, терпение и пониманик к Клиенту, Оператору Оксане (42715). Прошу непосредственное руководство отметить поощерением данного сотрудника Ростелекома.
Комментарий:
Ужасно! Не предупреждают об отключении на технические работы и потом мы ещё должны звонить и ждать, когда кто-то ответит и попросить, чтобы пересчитали оплату за месяц, так как неделю не было интернета. Почему не настроить свою работу по нормальному, чтобы люди благодари ли, а не хаяли, неужели так сложно, все через одно место
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- все
Комментарий:
Подключен интернет,телевидение и домашний телефон. Первый год приходили правильные счета,потом пошло по нарастающей,включили аренду оборудования для телевидения. А в марте 2020 г ,когда получила счет на оплату-глаза чуть не вылезли. Дай думаю зайду в личный кабинет. Я в шоке!!! Я год плачу за аренду якобы видео оборудования,которого у меня никогда не устанавливалось и никаких договоров по этому видео со мной не заключалось!!! А стоимость этого видео оборудования не малая- 7200. Итожим- ежемесячно у меня из кармана крали по 300 рублей за рассрочку этого не существующего оборудования.Такой подлой наглости я предполагать не могла.Кража денег с кармана !!!
Комментарий:
ростелеком это большая хуевая компания, каторый требуется семена рукаводства!!!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
Решила расторгнуть договор , так как инет ужасный за бешеные деньги . Погасила все что должна была . Расторгли мне договора . Сегодня 26 марта а сумма в личном кабинете в -125 р. Спрашиваю за что , говорят долга ща услуг нет , договоров открытых нет но есть лицевой счет и на него пени начисляется . Интересно за что начисляют ? Такой бред .
Комментарий:
Ужасный сервис! Не отвечают на выходных вообще на звонки! Не хотят работать. Повесили долг и сообщили об этом даже в письменной форме, но когда стала капать пеня. Угрожали судом и коллекторами. На проводе всегда курица сидит, которая не в курсе всех правил компании. Сайт - говно. Все направлено на то чтобы у них подключили их дерьмовый интернет. Но отключиться большая проблема.
Комментарий:
у вас самая отвратительная контора по качеству, обслуживанию, об отношении к клиентам просто промолчу, такого быть не должно!
Комментарий:
В сентябре 2016 года я позвонила Вашему менеджеру Ларисе 8-950-318-26-29, обслуживающему дом по адресу Сибгата Хакима 5а, с тем, чтобы оставить заявку на подключение только ТВ по самому минимальному тарифу. Мне Лариса объяснила, что самый минимальный тариф 320 руб в месяц, и ни копейки больше. 21 сентября ко мне приехал мастер устанавливать ТВ, его телефон +7 (927) 408-73-99. Он подтвердил, что договор, на мой лицевой счёт оформлен именно на тариф 320 руб в месяц, и при моем настойчивом вопросе "А имеются ли здесь в этом договоре какие-то подводные камни, которые потом вдруг увеличат мой тариф", как это часто бывает, например, в случае с мошенническими действиями со стороны провайдеров мобильной связи, Мастер заверил меня, что ничего подозрительного нет, как есть обговорённый тариф 320 руб, так он и будет. И показал пальцем на пункт договора с указанием тарифного плана. Таким образом, 21 числа каждого месяца (сентябрь и октябрь) я вносила на счёт 321 руб (+1 руб за аренду вашего оборудования), как отключён телевизор по причине недостатка средств!!!!! Каков был мой шок, когда по выбранному мной тарифу до конца платежного периода ещё оставалось 10 дней!! (Следующая Оплата планировалась 21 ноября!!). При звонке в службу поддержки (отмечу, что ждать вызова приходится минимум 10 минут!!!), мне объяснили, что у меня минус 4 рубля на балансе, так как у меня оказались изначально в договоре подключены ещё две промо услуги "Управление доступом" и "мой идеальный HD", которые якобы в первые два месяца были бесплатно, а на третий месяц - 360 руб!!!! Это почти в два раза больше стоимости абонентской платы!!! Вопрос: КАКОГО ХРЕНА МНЕ ПОДСОВЫВАЮТ какие то промо услуги о которых я не просила и при звонке Ларисе, которая вешала объявления на наш дом о подключении услуг, та сказала что она впервые об этом слышит, как и тот мастер, что подключал!!!! В этом я усматриваю прямое мошенническое действие со стороны Ростелекома и ТРЕБУЮ отключить мне к черту эти услуги по моей уже созданной Заявке 23265244 и 23265245 и ПЕРЕСЧИТАТЬ вернуть 360 руб!!!!! Вы не имели ни малейшего права впихивать мне в договор свои промо услуги без предупреждения и акцентирования моего внимания на этом!!! Вы просто должны были предложить мне это как отдельные услуги в отдельном договоре с отдельной подписью!!!! И уж моё решение - брать их мне или не брать!!! А не маскировать эти услуги в моем договоре под видом фиксированной абонентской платы в 320 руб, с тем, чтобы потом ВДРУГ я платила за это вдвое больше!!!!! Подозрительно, как в нашем доме был вариант подключения только к ВаМ, как оказалось, ушлым обманщикам! Монополистам не понятно по какой такой причине- это уже вопрос к ФАС! Обращаю ваше внимание, что при отказе в перерасчете и Вашем настаивании на том, что якобы эти условия "сидят" у меня в договоре, я намерена обратиться в СУД и подвергнуть огласке вашу мошенническую деятельность на телеканале ЭФИР и других медиа средствах!!!!!
Комментарий:
Добрый день товарищи читающие отзывы о Ростелекоме... Хочу внести свою лепту, что крайне не довольна этой службой, (был бы инет другой перешла на него, с учётом что ребёнок идёт в школу, воспользовалась ростелекомом, через два месяца поступил звонок от "очень" приятной женщины предложившей ещё и тв с сим.картой....согласилась,оказалось симка не покрывает наш район, хорошо..... Тв.... Ждём приезжают работники как я поняла позже не имеющими именно для меня знаниями или для другой выгоды для ростелеком, и не могут установить тв...... Далее в кратце три раза писала заявку три раза они не смогли мне его установить... Вывод ТРИКОЛОР
Комментарий:
Зачем вы изменили меню, оно очень не удобное, верните старое меню или будем всем районом переходить на другого оператора
Комментарий:
В пятницу пропал интернет и телевидение, обратилась в техподдержку, рассказала проблему, сделала всё, что мне говорили... не помогло. Сказали, что только в понедельник придёт специалист устранить неполадки. Мы остались без интернета и телевидения на все выходные... Почему нет дежурного специалиста на такие случаи( выходной, праздники). Скорее всего не хотят оплачивать вдвойне за эти дни. Оплата за услуги повышается, платить надо до определенного числа, иначе начислять пени. Посмотрю выставленный счёт за октябрь, снимут ли за эти дни оплату...
Достоинства:
- НИКАКИХ
Недостатки:
- ГРАБЕЖ!!!
Комментарий:
Самые главные грабители - в Ростелекоме. Такого я не встречала ни у одного оператора связи. БЕРЕГИТЕСЬ!!!Мошенник на мошеннике! И, что самое страшное, они прикрываются именем государственной организации и в наглую обворовывают людей. Доказать ничего невозможно, даже в суде.У меня пропал интернет. Подключение по технологии ADSL+. Вызвала мастеров. Они покопались в моем модеме, стали требовать от меня логин и пароль для входа в сеть. Я не дала. Тогда они позвонили куда-то в свою контору. Им продиктовали по телефону МОЙ ЛОГИН И ПАРОЛЬ. Что-то поменяли в настройках, интернет появился. Тариф у меня был безлимитный, постоплатный. Приходит счет (через 2 месяца после этой истории с мастерами). И я с "радостью" узнаю, что после ремонта мастеров мой интернет из безлимитного стал лимитным и я должна 108 000 за превышение лимита. Платить я не стала. Ростелеком подал в суд. И вот в суде начинается самое интересное: никто к Вам не приходил, ничего не делал, это Вы сами все настроили-перестроили. Доказать НИЧЕГО невозможно, несмотря на то, что во время работы мастеров присутствовало 3 чел и они дали свидетельские показания, как те меняли логины и пароли. И что до того дня я 5 лет пользовалась интернетом, и что объем трафика у меня каждый месяц примерно одинаковый. И переключение с безлимита на лимит минута в минуту совпадает со временем "ремонта".Суд занял позицию: Аппаратура показывает, что вы потребили этот объем и все. Платите. Неважно, что Вас переключили работники РОстелекома. И вообще, от того, что они поменяли логин и пароль, ничего не зависит. Грабеж чистой воды. Может, кто подскажет, что с этим делать?
Комментарий:
Пусть знают все! Ростелеком отключает старых клиентов, обрезая их и подключая на место других НОВЫХ КЛИЕНТОВ. Выяснилось случайно - соседи снизу попросили их подключить. В середине дня пропал внезапно интернет. Догадки оправдались. Мастер просто «чикнул» нас и подключил их! Вот это новость! Ладно, оставили заявку вчера, вчера нас так и не подключили. Звоним сегодня - предлагают составить заявку! Вы там ошалели совсем? Вы за кого меня принимаете? НИ ОДНОГО ОБЪЯСНЕНИЯ, НИ ИЗВИНЕНИЙ МЫ НР РАЗУ ТАК И НЕ УСЛЫШАЛИ. Буду писать в Роспотребнадзор, но договор расторгаю. К слову о перерасчете - они не производят автоматически, только ЕСЛИ Я ЗАХОЧУ И ОФОРМЛЮ ЗАЯВКУ НА ПРЕРАСЧЕТ, когда будет произведена услуга по восстановлению. Крысы вы, дорогой Ростелеком. Тупой примитивный маркетинг, приводящий к потере старых клиентов. Всего доброго!!! (г.Новосибирск)
Комментарий:
Ребята вы серьёзно? Сначала отказ при подключении, что дом не обслуживает ваша сеть, а потом звонок и предложение подключить за 15000 р, на мой ответ что предложение дорогое, снизили до 10000р, может быть кто то ответить как рассчитывается стоимость подключения???
Комментарий:
подключили мне подписку, о которой я не просил и в начале подключения мы все отключили. Я позвонил в службу поддержки (кстати операторы просто незаинтересованны абсолютно в том, чтобы вам помочь)
Комментарий:
Просто безолаберное отношение к своим услугам!Это не интернет ,а сплошные обрывы!!!скорость в ращы ниже заявленной!!!
Комментарий:
После подключения к Ростелеком я забыла о проблемах со скоростью. Да может быть не так долго пользуюсь, но пока я довольна: ни обрывов, ни сбоев не было. Качество ТВ очень нравится. Огромный выбор каналов, есть возможность управлять эфиром с пульта...нигде больше такого не встречала.
Комментарий:
Наитупейшие операторы, по 30 минут с каждым разговорала,оформила заявку, ее оформили немравильно,сообщили другие сумму и информацию, по 10 раз меня переключали с одного на другого,каждому повторять одно и тоже надоело, просто отвратительная работа! Думаю качество обсдуживание как и услуг соответствует
Достоинства:
- никаких плюсов
Недостатки:
- огромная куча
Комментарий:
Компания, которая окутала сетью всю Россию как паук. Звонят с разных городов без конца, если у вас есть задолженность или какая то путаница с оплатой. Такое ощущение что, мозг у паука с конечностями связь потерял. За не предоставленную услугу требуют оплату и даже начисляют пени. Одни отстают после объяснения, а потом звонят с других городов. И так без конца. А вопрос остается не решенным.
Комментарий:
Добрый вечер!Время идёт, а качество обслуживания в Ростелеком не поменялось - ниже плинтуса.Возможно, на данный отзыв обратит внимание руководство этой компании.Так сложилось, что пришлось обратиться в техподдержку этой организации, поскольку перестало работать телевидение и счет за услуги увеличился, а информирования об этом не было. Звонок был 10.09.2019г. в 21:04 на номер 8(800)100-08-00, к чему подробности - станет понятно позже. Первоначально, в течении около 4-х минут соединили с диспетчером по имени Яна (отдел расчетов) и это был просто провал - то ли на работу принимают, а обучение сотрудников проводить некому или на обучение персонала не отводится должного внимания руководством, а может быть СКРИПТ и четкая речь сотрудника это не главное?Яна рассказала, что провайдер "Ростелеком", ввиду проведения "ПРОМОАКЦИИ", подключил мне дополнительный пакет услуг, кажется, "Маска", который стоит 149 рублей в месяц, а уведомить меня забыл (ни звонка, ни уведомления на телефон, ни всплывающих окон на телевизоре не было), нарушая мои гражданские права и "Закон о защите прав потребителей". На что Яна, принесла извинения (молодец), но пообещала, что в счете за октябрь будет сделан перерасчет по заявке №67969102 (рук-ву рекомендую послушать звонок по номеру заявки). После разговора с Яной, она планировала переключить меня на техподдержку, но.... прослушав музыку, на 36 минуте меня соединили с диспетчером (личный номер 52885), который сообщил, что меня повторно соединили с ОТДЕЛОМ РАСЧЕТОВ. Услышав ухмылку в голосе диспетчера, я сказал, что мне абсолютно не смешно после продолжительно ожидания на линии, поскольку качество обслуживания оставляет желать лучшего (настоятельно рекомендую руководителям послушать разговор с этим диспетчером, как усмешка перешла в полную серьезность и напряженность в голосе). Кстати, Яна даже не удосужилась составить заявку на отключение безнравственно подключенного пакета услуг по "промоакции", сотрудник с №52885 подал заявку на отключение 2011226183, а также зафиксировал жалобу 67974887 от 10.09.2019г. Потом сотрудник отдела расчетов переключил на техподдержку по наладке оборудования, сказав, что передаст мои данные сотруднику техподдержки, но... видимо не успел, поскольку опять началось с самого начала. Итогом стало отключение телефонного разговора оператором связи с моей стороны, поскольку прошел час на линии с персоналом "Ростелеком", но перезвонить мне никто не удосужился. Выводы делать руководству данной организации, но это просто трэш...Работая в сфере предоставления услуг, могу заявить - такого качества обслуживания не встречал уже давно. Сказать что "Ростелеком" - это современная компания, стремящаяся к улучшению качества услуг, никак нельзя.
Комментарий:
Рассыпания картинки до полного зависания, сопутствующие заикания звука. Обработка заявок на грани фантастики: открываешь заявку делают вид что что то сделали и сразу закрывают с 0 результатом. Первая заявка создана 29.06.2017 и к заявке созданной 18.09.2017 проблема та же решения 0 последняя запись техподдержки 25.09.2017г. заявка в работе результат на 25.10.2017г. никакой.
Комментарий:
Провайдер г**но каждый вечер то сбои то скорость падает ростелеком мудаки
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- все в минусах
Комментарий:
Подключил в мае 2020 года данных ........ (не послушал людей,уже отказавшихся от них),в результате получил повышение оплаты сначала на сотенку с небольшим.Пришлось звонить,тратить свое время на глупые разговоры с несведующими операторами,пока не соединили с более грамотным специалистом.Он восстановил тариф,отключил уже подключенные каким-то образом услуги.В июле повысили уже на 140 рубликов(+100 р-повышение абонентской платы и подключение услуги "Гарантия плюс...)Так теперь я за свои деньги должен еще и ждать их решения о переводе меня на предыдущий тариф.Нехорошие люди!
Комментарий:
Менеджер позвонил в дверь , предложил подключить интернет ростелеком , я говорю мне не нужно у меня другой подключен устраивает он говорит давайте на ределю попробуйте не понравится закроете договор и все, если понравится я вам помогу тут старый закрыть ваш,в итоге меня не устраевает ростелеком звоню закрыть договор хочу мне говорют вы должны 1400 за подулючение.менеджер сказал все бесплатно и отключить и подключить ,отвратительно не кому не посоветую вас обманываете
Комментарий:
Нарушают договор по всем пунктам,каждый месяц сумма к оплате за услуги растет ,по договору одна сумма-присылают другую. Постоянно обрубают скорость,ставят меньше чем по договору,постоянные поломки и обрывы у них,во время ничего сделать не могут. Взымают плату даже за те дни когда инет и тв не работали по их вине. Разобраться не возможно сколько раз позвонишь столько разных ответов и услышишь,зато при всем опять сумма при каждом звонке увеличивается в разы. Попросила счета присылать в бумажной форме сказали не имеют возможности,хотя моя соседка добилась каким-то чудом. Одним словом ужасная компания-шарлатанство в чистом виде. Не в коем случае не подключайтесь!!! У меня сумма по договору 1050 рублей,а плпчу больше 5000в месяц. А в этом месяце еще и приписали что мы якобы каналы подключили,проверяю каналы они все теже,звоню говорят проверят,присылают снова смс ,проверка показала,что вы самостоятельно подключили пакет,звоню снова туда-" скажите пожалуйста,а где же мои подключенные якобы мною каналы?"-ответ убил -" после вашего звонка мы их отменили". А сумму к оплате оставили туже-УЖАС ВОТ И ВСЕ!!!
Достоинства:
- Не существует
Недостатки:
- Вся их контора
Комментарий:
Пользовался их услугами долгое время но то что происходит сейчас меня вымораживает: постоянное отсоединение сети, высоко скачущий пинг(при кабельном подключении) и полное отсутствие совести у компании. Понимаю что сейчас карантин, однако это не повод не работать вообще!!! Денги, то берут а работать не будем???
Достоинства:
- 100мбит
- смотря в какие дни)))
Недостатки:
- сплошной минус
Комментарий:
интернет непредсказуем, то работает, то не работает или вообще может тупить. Я переподключаюсь к россинтел
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- масса
Комментарий:
Не когда не связывайтесь с Ростелекомом, что бы они вам не обещали, что бы они вам не говорили!!!!!!!!!! Это мошенники чистой воды. Являлся их клиентом около пяти лет назад, после как добропорядочный клиент приехал в офис, расторг договор, погасил задолженность и через пять лет вижу в своем почтовом ящике счет на 3060 рублей, как мне пояснили в справочной службе за приставку, которая осталась у меня. Хотя когда я расторгал договор я им приносил эту приставку они сказали, что она мной выкуплена в процессе использования. Видно у них настолько хреновые дела, что они решили с бывших клиентов деньги поиметь.За приставку которая стоит максимум 500 рублей они хотят 3060 рублей.Это мошенники не связывайтесь с этой компанией!!!!!!ики
Комментарий:
После преобретения симки безлемит месяц качал торрентом при скорости от350кб/сдо 850! Потом упала от2до6,звоню узнать ответ: да мы вас ограничили, нопочему? Чтото пробуровила поняла только она, говорю тогда уходить от вас смысл какой с такой скоростью, ответ,да да конечно!расторгаем хоть сейчас! И это борьба за клиентов!!!!! Покуда токой подход будет мы так и будем в17веке торчать!!!!! Заелись вы «госпада»
Достоинства:
- Интернет хороший, иногда были сбои, но мало.
Недостатки:
- Организация ноль, поддержка ноль, вежливое враньё и обман, на клиента после подключения плевать, если он звонит с претензией. Компетенция операторов ноль.
Комментарий:
Подключение ТВ и интернет, по телефону все красиво, а на самом деле обычная замануха с последующим повышением стоимости тарифа. Официальная отмазка пробный период закончился, хотя при подключении его не было и быть не может, по заверению оператора РТ. причем сразу двух...
Комментарий:
Подключил интернет около 2 лет назад. При заключении "договора" подписывал одну бумажку с банальным описанием тарифа и моими личными данными. Оплата услуг производилась в рассрочку, т.е. сначала пользуюсь интернетом, потом оплачиваю. Тут то и началось. Оказалось, что при неуплате в течении месяца начисляются "пени", но интернет не отключают, а ограничивают (скорость падает почти до нуля), а абонентскую плато, вместе с пенями продолжают исправно начислять. Ладно, с этим разобрался, не без жалоб и нервов пени в итоге списывали. Апофеоз же мошенничества начался, когда я отказался от их услуг. 5 ноября прошлого года оплатил всю задолженность, кроме 42 рублей начисленных за 5 дней ноября. Эти 42 рубля оплатить оказалось невозможным, так как необходимо расчет должен был осуществиться в декабре. Затем пришел в офис, подписал расторжение договора, вернул роутер в его первозданном виде. После чего уехал на 3 месяца в командировку. В декабре мне на телефон начали поступать звонки с требованием оплатить ВНИМАНИЕ : 7500 рублей. Звоню в на горячую линию, внятного ответа что это за сумма и откуда она взялась не получаю, но мне обещают все списать, до 42рублей, которые я действительно должен. 29 января возвращаюсь из командировки и обнаруживаю, что мне насчитали уже 9800р. задолженности!!! Звоню-мне говорять, что это мол штраф за досрочное расторжение договора и пользование оборудованием, тут я просто потерял дар речи на несколько секунд. В итоге разговор был жарким и мне вновь пообещали все списать, 42 рубля я на момент разговора уже оплатил. Это не ростелеком, а какая то секта или в лучшем случае финансовая пирамида. Настоящие мошенники а-ля 90ые. Держитесь подальше от этой конторы!!!
Достоинства:
- никаких плюсов
Недостатки:
- ужасное качество
Комментарий:
Подключилась к Ростелеком, решила сэкономить, как бы не так! За 200 рублей в месяц обещают высокую скорость. Но по сути и невысокую без перебоев дать не могут. Постоянные обрывы связи, у меня мобильный интернет в сто раз лучше и быстрее работает. Только лишний раз убедилась, что люди не просто так плюются на качество.
Комментарий:
Санкт-Петербург! Не верьте акциям Ростелекома, развод! Подключила высокоскоростной интернет за 650 руб. с услугой видеонаблюдения Умный дом и камерой в подарок (как сказал менеджер при оформлении подключения). В итоге интернет еле ползает, подключили платный антивирусник Касперского меня даже не спросили, увидела в квитанции по факту, аренда оборудования, итого к оплате 770 руб. Хотела от них отключиться, так оказывается я теперь должна им денег за выкуп камеры видеонаблюдения примерно 6000 руб. так как вернуть её нельзя и она у меня в рассрочке. Об этом они не говорят при подключении, будьте внимательней! привет из 90-тых, пока не выплачу за камеру я у них в кабале! Лохотрон!!!
Комментарий:
пришёл счёт - сумма оплаты завышена почти в три раза! но блин за такой интернет не я им а они мне должны платить! в техподдержке никогда не помогают и даже иногда открыто посылают - дескать проблем у вас тут нет, это вы тут к нам с претензиями лезете.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- включают без вашего ведома доп. пакеты, за которые по любому приходится платить
Комментарий:
Это самая настоящая мошенническая организация. При подключении сказали что приставка будет бесплатна, а потом взяли и включили в счет. Лано заплатил. Дальше больше. На счету было 2000руб. этого должно было хватить на 4 мес. Через 2 месяца приходит счет а там задолженность. Стал выяснять как так. Оказалось, что мне подключили по акции, без моего ведома доп пакет. Мрази. И списывали с меня еще по 450 руб в месяц. Прошло еще 3 месяца и ситуация повторилась. Мне опять подключили доп услуги на 135 рублей. И опять меня ни кто не спросил.
Комментарий:
История похожая, звонили, сказали что есть бесплатная новогодняя акция, вы такой счастливчик, давайте подключим всё бесплатно, месяц пользуетесь, если понравится сами за платно подключите, я сразу начала отказываться, но в ответ говорят, это же бесплатно, ни чего страшного, я согласилась на месяц бесплатно пользоваться этой услуги, и еще оператор сказала, что дополнительно будут подключены каналы 901,902,903, спустя день посмотрела, и что вы думаете ни чего там нет и не было, проходит время месяц плачу обычно 702 рубля, но тут баланс отражает другую сумму, больше чем 702 руб , позвонила, узнала, сказала, что без моего согласия подключили, почему я должна платить, за что не подключала, а тем более не пользовалась, сказали что будут рассматривать в течение 30 дней, то есть мне еще надо за второй месяц платить, я что богатый буратино что ли??? и еще при повторном звонке, оператор, сказал что навряд ли кто-то будет вам что либо отключать, в общем, тянут время и деньги, но я этого так не оставлю, совет один НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ РОСТЕЛЕКОМ!!!
Комментарий:
после обьединения компании ростелеком с компанией теле 2 стало все плохо цены растут качество падает задумываюсь уже о подключении к другому оператору. Не внушает уже доверия старый Росстелеком придеться с ним прощаться а ростелеком не любит терять клиентов ну много моих друзей уже думают что росстелеком ОВНО кончиться трафик не чего не измениться прощаюсь
Комментарий:
Обрывы инета каждый день. Подключил оптику Ростелеком полгода назад. Пока был базовый пакет инет не вылетал и не лагал, как только халява кончилась и отказался от пакета ТВ, инет стал пропадать каждый день. Кстати пока пользовался ихним же ADSL подключением (5 лет), лагов и пропадания инета практически не было.
Комментарий:
интернет постоянно глючит, наладьте работу или уйдем в другую компанию. постоянно приходится делать диагностику или перезапускать модем
Комментарий:
Самый долбанутый оператор связи! До технической поддержки нереально дозвониться! С самого подключения одни проблемы! Во-первых подключали 2 недели! Во-вторых, ждали настройки телевидения 3 недели! Иными словами деньги за телевидение просто ушли вникуда!Потом пришел "мастер" ни в чем не разбирающийся, дал вердикт нужно менять приставку, ради интереса поменяли, но телевидение так и не появилось до тех пор пока сам не начитался миллионов инструкций и руководств настроек, в итоге настроил еле как с горем пополам.Интернет вместо 75 Мб еле как выдает 12Мб исходящего трафика и 8Мб входящего, и это с их хваленым оптоволокном!Через месяц прислали счет неадекватный, пришлось разбираться в бухгалтерии, выяснилось, что не учли условия договора с их стороны!Потом со своей стороны запустили обновление ПО ТВ-приставки, телевидение опять перестало работать. До тех.поддержки не могли дозвониться 3 недели!!!Пришел к ним в офис, был личным свидетелем, как ни один сотрудник, в том числе в отделе техподдержки элементарно не берет трубку, хотя звонят им просто постоянно!Выяснилось, что при смене ТВ-приставки, они не внесли данные по новому MAC-адресу.После внесения изменений, обнулился список подключаемых услуг, ТВ стал показывать, но лишь 5 каналов!И опять до них не дозвониться...Через обратную связь на сайте вообще не отвечают, хотя приходит на почту сообщение типа "Вам скоро ответят"Иными способами кроме связи с тех.поддержкой ни одна проблема не решается. Даже вызов мастера на дом.Просто долбанутая служба поддержки, да и вся организация рабочих процессов! Хуже компании просто не встречал!
Комментарий:
Неделю. то и дело, пропадает связь (интернет и телевидение) потом включается, когда захочет. Звоню неделю в тех. поддержку , результата ноль, соединять пытаются со старшим специалистом, и ждешь 15-20 минут, потом ждать надоедает ........ Обслуживание ужасное, с оплатой вечно какие-нибудь сюрпризы .
Комментарий:
Недавно сломался роутер и узнали, что подключают ростелеком за туже сумму, что и купить роутер, но еще плюс кабельное, решили попробовать. Я написала представителю, все расспросила. После чего оказалось, что подключение будет стоить мне 1500р, т.к. в квартире нет домашнего телефона! Представитель меня заверил, что мне позвонят и уточнят время и подключение будет в конце месяца! В итоге, никто не звонит, не пишет. Я сама уже опять пишу представителю, который начинает кормить завтраками "завтра уточню,завтра я вам напишу и т.п." Итог- никто естественно не позвонил и не написал, сегодня 28 февраля(т.е. последний день месяца). От неуважения и наплевательского отношения я в шоке!Ах да работника звали Евгений Володин!!
Комментарий:
вот и настал тот счастливый день подключения к этому ресурсу. НО- не все вкладки открывает в интернете, самое впечатляющее "проблема при загрузке"!, видео не грузит ... Думал билайн кизяк, но телеком заткнул за пояс по говну . отказываюсь ОДНОЗНАЧНО!!!!!!!!!!!!
Достоинства:
- Не каких
Недостатки:
- ВСЕ
Комментарий:
ха ха ха и не одного норм отзыва задумайтесь РОСТЕЛЕКОМ пля
Комментарий:
Сегодня чисто случайно узнали, что у нас долг за аренду оборудования перед Ростелеком. Причем договор расторгнут еще в декабре 2013года в связи с переездом в другую квартиру. Мы хотели и дальше пользоваться услугами, но нам сказали в офисе, что по нашему новому адресу Ростелеком не обслуживает. И нам пришлось расторгнуть договор, который был оформлен на свекровь. 10.12.2013года мы оплатили текущие начисления через терминал Qiwi в офисе Ростелеком по адресу г. Набережные Челны,б-р Хусаина Ямашева,4. Приставку цифрового ТВ тоже сдали в этот же день. И вот спустя почти 4года свекровь случайно узнала, что на старый адрес приходят квитанции с долгом за аренду оборудования с января 2016 года (почему-то?) и сумма якобы уже 1500 тысячи. Муж со свекровью сразу же помчались в офис, где им сказали, что действительно есть долг с января 2016года. На вопрос почему долг с 2016 года, а не с января 2014, им ответили, что был "СПЯЩИЙ РЕЖИМ"! Бред какой-то! Требуют предоставить акт приема-передачи оборудования, чтобы списать долг. Какой акт? Никто нам его не давал. Да даже если и давали, то мы что, должны его вечно хранить? На всякий случай? Прошло четыре года, как мы не пользуемся вашими услугами! Чудом сохранили квитанцию об оплате от декабря 2013года! В общем, мы возмущены до предела! Читаю отзывы и ужасаюсь! Таких как мы - тысячи. Людям приходится доказывать, что они не верблюды. Будем подавать претензию, так как платить за воздух - это слишком!
Комментарий:
полное г.......
Комментарий:
Любая порядочная компания заботится об удобстве для своих клиентов. Но это не касается Ростелекома. В г. Астрахани они лишили своих клиентов возможности оплаты услуг наличными. Убрали всех кассиров, а вместо них установили терминалы, которые сдачи не выдают и оплатить можно только картой. Теперь, если у вас нет карты, то вы вынуждены оплачивать за их услуги гораздо большую сумму чем стоимость услуги, так как терминал сдачу не выдаёт, а за не доплату Ростелеком отключает все свои услуги. А если плохо отзовёшься об их компании, то они тебе заблокируют IP.
Комментарий:
Живу в Пятигорске,подала заявку на подключения интернета в начале апреля,сегодня конец сентября!!!До сих пор сидим без интернета.Звоним у них нет технической возможности и свободных рук(мастеров)....это нормально вообще????
Достоинства:
- Нету...
Недостатки:
- Мошенники. 158 УК. РФ
Комментарий:
Перехал в милый городок. Видное. И подключил себе интернет. РОСТЕЛЕКОМ. Всё нормально было, потом Перехал в свою Долгожданную новую квартиру. И понеслось.Моей супруги. Данные передали третьему лецу. И начались угрозы. Тупые звонки! Именно тупые. Потому что они в меняли не более 3000 рублей.... Я к ним звонил, они сцылаются на недобросовеность своих коллег! И точка. Я мог оплатить их претензий! И непочуствать ущерб! Ну Это Очень нагло и низко.
Недостатки:
- Включают в счета неиспользуемые допуслуги, отвратительно работает обратная связь.
Комментарий:
За три года работы, у меня подключены и телефон и интернет с телевидением. Особо не заморачивалась, чего меняли сами там по оплатам, но все в пределах разумного. Но в феврале выкатили мне покупку двух фильмов по 349 рублей. Пардон, я ничего не покупала, у меня и в личном кабинете все допуслуги отключены. По первому отписались, что пересчитают, но когда я «прикупила» 28.02.2020 я растерялась честно сказать. Подала две заявки, и теперь Ростелеком меня просто игнорит, пришло уже два смс, что не могут со мной связаться и я должна им звонить САМА. А с какого, извините, перепугу, я себе проблем не создавала, это вы мне их создали. Решайте вопрос и сообщайте мне свое решение. Ни одного звонка пропущенного нет, ни одного сообщения в почте. Хотелось бы по хорошему во всем разобраться, но видимо, не ценят клиентов, или живут за счет развода лохов, которые платят по выставленным счетам не глядя.
Недостатки:
- Подключение платных подписок без согласия владельцев. А когда ловишь их за руку, пытаются сделать из тебя дебила, что ты сам подключил. Типа на пульте играл как на пианино.
Комментарий:
Пользуюсь телевидением Ростелеком более года и столкнулся с такой проблемой. При оповещении автоплатежа мне пришла информация о повышении суммы оплаты. Стал разбираться. В личном кабинете подключена подписка Amediateka. Попытался отключить ничего не получается, только с первого числа. Звоню в техподдержку. Спрашиваю когда было подключено и что именно. Мне отвечают я не могу посмотреть, это было давно(звонил 13 февраля, а подключение якобы 31 января). Спрашиваю где написать претензию, т.к. без регистрации пользоваться данной подпиской я не мог. Случайно с приставки подключить тоже. Вообщем начинается сдирание денег как у мобильных операторов. Нужно переходить на другого оператора.
Комментарий:
Мне остается только подтвердить общее мнение и добавить только, что в Питере провайдер охамел настолько, что режет кабель конкурентов. То есть они со своим супер-качеством еще и претендуют на монополию!!
Комментарий:
Очень отвратительная консультация, как на горячей линии, так и в офисе. Непонимание сотрудников в заданных вопросах, ужасно долго и не корректно. По горячей линии объяснили, что могу сдать оборудование по определённому адресу в рабочие часы офиса. Потратил час на проезд до их офиса. В ответ на мой вопрос, где мне сдать оборудование, был ответ: вы уже не успели, приём оборудования до 6 часов и только в будние дни. Отвечали не довольные, грубые консультанты. Уехал, снова звоню на горячую линию, спрашиваю, где мне сдать оборудование и когда. Называют адрес офиса с которого я только уехал, говорят с любые рабочие часы офиса, в будни до 8, субботу до 3. Воскресенье выходной. На горячей линии оператор не ответила на все заданные вопросы, положила трубку. Перезвонил, говорю хочу оставить отзыв о последнем специалисте который со мной разговаривал, а ответ мы не можем этого сделать. Такие же и специалисты в плане оборудования. Отвратительно. Как только появиться другой провайдер, но уже достойный сразу же переключусь.
Комментарий:
Эта компания, как пародия на правильный бизнес! Устанешь перечислять все их минусы, они на каждом шагу. У меня уходит минимум час на каждый контакт с ними по любому вопросу. Для примера, последняя моя заявка оформлена на повторную корректировку денежных средств в силу ошибки системы, потому что предыдущая заявка была выполнена некорректно!!! Заявка в списке решения вопроса с ден ср-вами уже пятая, как мне кажется... Нет слов! Скорее бы переехать, здесь они монополисты(
Комментарий:
Ебанное говно, что бы су*а там все передохли создатели этого инета, нехуя негрузит постоянно тупит слов нет одни эмоции у меня нет на телефоне быстрее за 200рублей чем на росебакоме за 400. на**й обходите стороной этот злощастный инет и советую март а эта ебань очень скоро загнеться
Комментарий:
Подключили интернет, затем 09/10/14 оформили блокировку лицевого счета до 09/11/14. Услуга потребовалась раньше, поэтому обратилась в горячую линию, мне ответили, что при внесении абонентской платы интернет будет работать. Вчера оплатили и позвонили вновь, дали информацию, что платеж видят и в течении дня заработает. Сегодня в горячей линии уже сообщают, что нужно обратится в абонентский отдел написать заявление на снятие блокировки. В абонентском отделе очереди, люди по 2-3 часа стоят, у меня на это нет времени! Вопрос: почему операторы не владеют достоверной информацией? Если это можно было предвидеть, я не стала вносить оплату, а просто отказалась от услуг РОСТЕЛЕКОМ.
Достоинства:
- Ужасное отношение к клиентам!
Недостатки:
- Ужасное отношение к клиентам!
Комментарий:
Добрый день! Обман и отговорки! 2 недели не можем добиться подключения в мкр. Кучино тв+интернет. Сделали заявку на 02.10.2020. прождали весь день никто не пришел, решила позвонить мне ответили, что моя заявка была отменена по какой причини никто не знает. Сделали вторю заявку на 10.02.2020, явился монтажник потребовал за каждое обжатие интернетного провода 300 руб., мы отказались ему платить, тогда он развернулся и спокойно ушел ничего не подключил. Позвонилана горячую линию оформили заявку на 11.10.2020 с 12:00 до 15:00 никто не пришёл в 14:58 позвонил монтажник сказал, что не может к нам прийти так как подвал завален фикалиями, и что со мной свяжутся для переноса заявки, до сих пор мне никто не позвонил! Сказать что я в шоке, это ничего не сказать! Было бы ничего если бы можно было заказать другого провайдера, но к сожалению этот дом обслуживает только Ростелеком.Подскажите пожалуйста, когда закончатся мои хождения по мукам?, и как мне подключить услуги куда еще можно обратиться?
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Не компания по преставлению услуг интернета, а секс по телефону
- Посылают по кругу - никто ничего не знает, одни миньетжеры, технарей нет, делать никто ничего не может и не хочет
Комментарий:
УжасНе компания , пародияУслуги нк представляют, только извиняются и просят подождать Мотают нервы 3 дняИспортили новый годЗакидывают смс, что работы сделаны, сами попумне отрывают, никто ничего не делает - услуги интернета не представляют - одни обещания пустые
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- -
- -
- -
- И так можно долго продолжать....
Комментарий:
Не работает интернет. Два дня я звоню в службу поддержки и слышу от них что у меня все хорошо! Линия работает, соединение есть, хотя на роутере видно, что соединения нет! При попытке выхода в интернет выскакивают 4! разных ошибки! Но нет, по их словам у меня все отлично и они это видят... Но заявку все-таки приняли. Даже уточнили до какого времени мне сегодня может позвонить технический специалист. Но видимо этому самому специалисту забыли сказать, что он должен был мне позвонить...Помимо всех этих "плюсов", Ростелеком взял в привычку тихонечко, никому не говоря, поднимать оплату за интернет! Да Бог с этим, но реально- БЫЛО БЫ ЗА ЧТО!
Комментарий:
Мало того что подключают всякую белеберду, каждый раз пеня, так ещё и по вине их же сотрудников не закрыли договор,так ещё и в суд подали теперь с карты внаглуюю снимают деньги,а деньги алименты на ребенка . Обратилась в суд с обратным заявлением
Комментарий:
Интернет стабилен, но ограничения на посещения сайтов не позволили провайдеру обезопасить своих пользователей. Без своего эл. ящика остался, который для проверки и использовал.
Комментарий:
Изначально, по договору они обязывали платить за своё громоздкое оборудование (за роутер и 2 китайские приставки) итоговую сумму в размере 8000 тысяч рублей, то есть в течение 3 лет дополнительной оплатой за услуги телевидения и интернета. Получается, что накрутка на данный вид оборудования более чем на 100 %, даже в отличие от розничных цен в специализированная магазинах. Но на этом их финансовая пирамида не заканчивается... По истечении трёх лет они без оповещений повышают тариф за услуги телевидения и интернета более чем на 50%... На сегодняшний день есть более выгодные предложения у других провайдеров. Следовательно, их дорогостоящее обслуживание я вынуждена прекратить, а оборудование мне теперь без нужны и вышло как подарок мошенникам.
Комментарий:
не связывайтесь с этой компанией -обдерут как липку.ни какого соблюдения договора с их стороны нет, оплачиваю все вовремя как положено по договору , а тут выясняется что я им еще и должен за оборудование- хотя по договору плата за него входит в стоимость услуг, но им этого мало и они отрубили тв и выставили счет, хотя я заплатил за месяц даже больше чем по договору.Еще у них есть привычка подключать пакеты без согласия клиента,за что тоже дерут бабки, ну про заоблачные тарифы отдельная тема. до техподдержки не дозвониться так же как и до операторов, отсюда сам собой и вывод напрашивается короче дерьмо а не компания
Комментарий:
Год назад мне подключили пакет трех услуг пока меня не было дома,навешав лапши на уши жене.Ну подключили и подключили ладно. Больше года я исправно и ответственно платил деньги по приходящим каждый месяц квитанциям пока мне не пришел счет на 4000 рублей. Когда начал разбираться оказалось это счёт за приставку тв. Больше года Ростелеком молчал ,судя по всему специально а тут проснулся. Когда начал поднимать счета почему-то за роутер вычитали каждый месяц а за приставку нет. По договору на роутер и на приставку оговорен месячный платёж,за роутер начисляли а на приставку нет, В результате выскочила такая задолженость. Я считаю это хамским и бессовестным от ношением к клиентам. Мало того что телевидение Ростелеком просто унылое [ой], а со скоростью интернета сплошной развод ещё и такие подлянки со счетами.Никому не советую связываться с этим оператором.Ростелеком это такая же гадость как банк Тинькоф.
Комментарий:
Почти монополист в этом городе. Неужели так сложно предоставить качественные услуги населению. Даже оплатить и то невозможно,постоянно то работы ,то что нибудь еще. Печально. Надо срочно менять поставщика. Пойду соберу собрание.
Комментарий:
Интернет постоянно глючит, чтобы что-то закачать надо кучу времени потратить. Самое печальное в этом всем - это работа тех.поддержки они по существу ничего сказать не могут. Звонишь им рассказываешь, что у тебя не так и что ты уже сделал в ответ: "Перезагрузите, пожалуйста, роутер...включите-выключите и т.д." если проблема не решена, то повесить еще на телефоне с пол часа с вами поговрит технический специалист...сервис великолепный. Еще вымораживает крайне агресивный маркетинг, они мне звонили за месяц раза 3, хотя у меня и так их интернет стоит, со следующего месяца поменяю себе провайдера. Не советую пользоваться ростелекомом.
Комментарий:
Хуже компании я не видел. Работники большая половина уроды, алкаши и наркоманы! Особенно в московской области городе Пушкино. Тут вообще отключили телевидение уже на 3 дня типа, что то у них поломалось и будет работать с начало говорили через 3 дня, а теперь через 5. Все потому что вы Ростелеком дебилы, оборудование надо покупать хорошие, а не экономить на всем. Так что народ не подключайтесь к ним потратите в пустую деньги и нервы!!!
Достоинства:
- ВСЕ СТЕРЛИСЬ
Недостатки:
- БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ СОТРУДНИКОВ. НЕТ ОПЕРАТИВНОСТИ В РАССМОТРЕНИИ КОНКРЕТНОЙ СИТУАЦИИ ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ.
Комментарий:
компания совершенно не желает со своими клиентами работать оперативно после оплаты их услуг. Заплатил и гуляй дальше сам по себе. Меняли тариф. работники отделения в торговом центре радостно оформили документы, при этом внесли путаницу в номера оборудования, но радостно уверили что на следующий день все телевизоры будут работать по новому тарифу. И все - через день - телевизоры не работают. ТЕхподдержка по телефону радостным голосом сообщает , что заявка принята. через день - телевизоры не работают. Через пять дней выясняется , что при оформлении нового тарифа что-то пошло не так. пришли в Отделение - там уже естественно новые люди и выясняется, что надо сдать прежнее оборудование. Техник правда приехал в этот же день. Поменял. Повезли сдавать оборудование. В офисе шесть клиентов и два сотрудника. Один обслуживает только тех, кто отключает антенну, второй остальных. Время ожидания - 1 час 40 мин. принять коробочку и подписать акт приема-передачи, никаких других вопросов, которые бы требовали дополнительного времени, у клиентов не было? Парковка платная, бесплатные места (так на стене написано) для клиентов пусты и огорожены столбиками. В итоге - десять дней после смены тарифа, один из телевизоров до сих пор не работает. Оплата за услуги исправно принята, услуг нет! Зато радостные голоса в телефоне. На одиннадцатый день после того , как мы в отделении потребовали распечатки о смене тарифа и регистрации оборудования на новом тарифе (я - неразумный клиент - должна понимать что они у себя в программе делают?) выяснилось, что одну приставку неправильно завели в комп, что надо писать еще одно заявление, срок его рассмотрения еще 10 рабочих дней. Так вопрос встает - в наше время, когда космические корабли бороздят мировой океан, а через интернет даже детей делают ,заявление, направленное по электронной почте рассматривается две недели? Если есть альтернатива - не связывайтесь с РОСТЕЛЕКОМ. Да и интеренет у них нестабильный, постоянно виснет все. Грустно осознавать свою мелкоту в мире РОСТЕЛЕКОМА.
Комментарий:
Люди не обращайтесь в эту гнилую контору,сегодня оборотился чтобы подключить интернет и тв.обещали подключить с 18-21 в итоге никто не звонит не пишет.Начали сами звонить в 19 часов чтобы узнать приедет ли к нам кто нибудь или нет,в итоге никто и не собирался к нам и в ближайшее дни им некогда. Я в шоке!!
Комментарий:
Самые ужасные операторы , в Ростелекоме !!!!! Звонила на горячую линию , ответила Зоя !!! Противная , даже имя за себя говорит Злая!!! Куда смотрит начальство компании. Даже думать не стану , оставаться на вашем Ростелекоме.
Комментарий:
Ужасный ростелеком, в медном проводе, не могут найти интернет. Первый день приехал один, на второй день двое, решили поменять провод. Хотя утром итернет, два дня до этого был, но вечером его нет, из-за этого вызвали, провод стоял пять лет, никто его не трогал, повреждений нет, интернета тоже, "ужасно " слово очень слабое.
Комментарий:
компания вообще не работает, звонил.им каждый.день каждый час, в.течении трех.дней, иетернет так.и не подключили.
Недостатки:
- Сплошные минусы. Оптоволоконная связь от Ростелеком очень раздута!
Комментарий:
Решила поменять интернет провайдера в августе с Дом.ру на Ростелеком, из-за оптоволоконной связи. 100 раз уже пожалела. Стало в разы хуже, все приложения виснут. Думала смогу смотреть фильмы на проекторе без подвисаний.....просто не возможно. Буду отказываться от их услуг.
Комментарий:
Начала пользоваться ИТВ от Ростелеком. Никогда не думала, что у ТВ есть такие возможности. Могу останавливать на нужном моменте, могу перематывать...кажется что я смотрю не канал с надоедливой рекламой, а только то что интересно мне. Попробуйте, не пожалеете!
Комментарий:
компания отстой качество ужастное телевидения постояно зависает интернет выкидавает пишет страница перегружина решил отказаться перещитали контракт должен за оборудования 3000т р так как не выполнил условия договора то есть должен был 18 месяцев пользоваться этой услугой и это еще не все еще должен 3000 т, р, за расторжения контракта ,вот и решати кто еще хочет получить такую услугу, Анатолий
Достоинства:
- Нету...
Недостатки:
- Не заинтересованность в клиенте и предоставлении услуги!
Комментарий:
Обратились с заявкой на подключение, т.к. единственный оператор на доме. Выясняется что портов на доме нет, смешно!!! Дом маленький в 16 квартир и нету портов на подключение! Ничего из описаных услуг не работает на доме из всего набора могут предложить только интернет. Странный подход к клиентам, все только через личный визит в офис. Скоро доживем до того что будем Ростелеком через суд обязывать подключить нового абонента! Очень плохой сервис для 21 века!
Достоинства:
- Стабильно низкая скорость
Недостатки:
- 1000 рублей не понятно за что!
Комментарий:
А за окном в 10 метрах оптоволокно проходит с распределительной муфтой! Зато подключиться нет технической возможности!!! "Ростяпляп" Новосибирская обл. р.п.Ордынское ул.Ленинградская 24.06.2019
Комментарий:
Не вздумайте подключаться к ростелеком качество тв прошивок постоянно зависает приходится перезагрузки повтор по 5 раз в день, а при расторжение договора будете ещё должны хотя всё и оплачено
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- беспантовая компания , беспантовый интернет
Комментарий:
интернет просто кал , но у нас другого выбора нет , так как больше нет никаких компаний ...выбирать так сказать не из чего , плачу 1800 , не за что можно сказать
Комментарий:
Уважаемые клиенты(будущие и нынешние),обращаюсь к Вам быть настороженными к условиям договора!Обещанная скорость интернета в 50 не соответствует действительности(34).Оправдываются ,что WI-FI уменьшает скорость+соседи с роутерами!Надо подключать по проводу!Интересно наверное с планшетом или ноутом ходить с проводом по квартире!?Если скорость(предоставляемые услуги)не соответствуют обещанным в два раза,так может и платить нужно в два раза меньше!?Да и кстати я не обязан соглашаться с условиями пользовательского соглашения!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
Убогая связь! Заявленные параметры далеки от реальности и ещё начисляются пеню неизвестно за что,незаконно ! Отвратительная связь!
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- ОПЛАТУ НАСЧИТЫВАЮТ НЕ ТАК КАК ГОВОРИЛОСЬ
Комментарий:
ПОЛНЫЙ ЛОХОТРОН,НАСЧИТЫВАЮТ НЕ ПОНЯТНО КАК,В ИТОГЕ ОГРОМНЫЕ СУММЫ ВМЕСТО ТЕХ,О КОТОРЫХ ШЛА ИЗНАЧАЛЬНО РЕЧЬ.РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ СМЕНИТЬ ПРОВАЙДЕРА,ПОШЛИ ОНИ В ЖОПУ
Комментарий:
Уважаемые руководители отделов продаж ПАО ,,Ростелеком’» на каком основании Ваша компания реализует технически сложные товары и не выдаёт чеки на реализуемый товар.?Вы намеренно нарушаете налоговое законодательство!А конкретно требую произвести демонтаж всего установленного оборудования по договору 642011179281 от 13.02.2020 и расторгнуть договор ,а качество Ваших камер -это полный ,,развод на деньги» клиентов.
Комментарий:
Не рекомендую связываться с этой конторкой! Ужасное качество оказываемых услуг, особенно последнее время. Картинка при просмотре ТВ постоянно зависает, приходится перезагружать. Еще и Интернет стал последнее время тупить. Работаю с ними крайний месяц и ухожу к другому оператору! Ребята, нисколько не преувеличиваю, идите к другому оператору. Ростелеком - фуфло редкостное!!!
Комментарий:
Спасибо огромное оператору Ростелеком!Без лишних слов помогла устранить неполадки в настройках.Звонили в 9:41, 2 .04.20
Комментарий:
Это просто какой то кошмар,это не провайдер а даже не знаю как назвать,подключили какой-то лимит о котором их ни кто не просил образовалась задолженность почти на 2000 платим за интернет с мужем по очереди кто успел тот и заплатил соответственно забыли,не всегда бывает удобно погашать такую задолженность,а сидеть следить в личном кабинете как правило не хватает времени,летом 2017 г была такая же ситуация,просили что бы отключили как оплатим,в итоге оператор на обещала что все сделает и так ничего не сделали после того как уже оплатили месяца два на электронную почту засыпали письмами о задолженности приходилось звонить на что был ответ что задолженности нет письма отсылаются автоматически... спустя пол года ситуация повторяется,но в более интересном варианте,зимой не работало телевидение несколько дней,я звоню в Ростелеком объясняю что вместо телепередач мы по пол дня видим значек загрузки на экране и надпись подождите ,на что оператор уточнив мой адрес отвечает что проблема специалистам известна,работы уже ведутся,я спрашиваю оператора почему мы за интернет и тв платим как за полноценную услугу тогда?на что оператор опять же отвечает что сейчас составит обращение и сумму к оплате нам пересчитать за оказанные их компанией неудобства...неудобства это мягко сказано...в общем около недели они вели свои работы потом приходит счет об оплате задолженности как обычно ничего не пересчитана я опять звоню другой оператор не видит никаких обращений ранее,и требует с меня точные даты и часы в которые не работало ТВ месяц назад!я отвечаю что я не помню просто точные часы месячной давности,на что он предложил примерно вспомнить в диапазоне от 1 числа до 30 числа.. я примерно указываю эти дни он составляет обращение и приходит СМС ответ о том что какого то числа которое оператор указал от себя никаких работ по данному адресу не велось!в общем пересчета не было потому что одна дура не составила обращение когда обращались другой вообще отсебячинв погнал!я в личном кабинете перевожу бонусы в скидку на оплату в следующем месяце,в итоге только оплатив задолженность нам отключают лимит и выставляют счет еще за месяц без скидок ... опять звоню опять все сначала объясняю новому оператору она опять говорит что составит обращение в итоге ни смс о тос что обращение составлено на телефон не приходит, ни чего не работает так как выставив через два дня счет оплаты за новый месяц они отключили свой лимит о чем пол года их просили и я так понимаю что опять звонить смысла нет слушать очередное вранье операторов ?!..в итоге ситуация такая ее только у нас,пол дома(а дом к слову многоквартирный) не меньше 200 квартир хотят отказаться от их услуг и уже начали отказываться,мы тоже подумали подумали и решили раз Ростелеком не дорожит своими клиентами которые их кормят лучше подключим интернет через модем от сотового оператора.цены бешеные в службу поддержки не дозвониться а если и дозвонишься толку от этого точно не будет.не советую связываться с этой конторой мягко говоря,и от говорите своих знакомых если кто то решил к ним подключиться,еслм не хотите бешеных платежей неизвестных задолженностей и нервотрепки!всем добра)
Комментарий:
говно интернет обслуживание ещё хуже руководитель этой конторы гондон
Недостатки:
- Обслуживание платное, настроить роутер 700р вызов мастера 300р
Комментарий:
Подключился в декабре 2014г, оплачивал все по квитанциям а в ноябре 2017 приходит квитанция на 5600р, я в шоке звоню им и интересуюсь откуда такой долг, на что они ответили якобы я за оборудование не платил. Как так если в договоре написано что если я в течение 60 рабочих дней не оплачиваю то Ростелеком забирает оборудование??? Три года тишина и искусственно вогнали в долг. На мою просьбу забрать оборудование или рассрочить платёж они просто послали меня. Хуже колекторов, они хоть расточку дают а Ростелеком до 10000р догнал и в суд, а суд на ихней стороне. Вот и вывод...
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- один большой минус
Комментарий:
Итак начнем. Ростелеком Нижний Новгород. Оформили с супругой подключение в верхней части города, за 2 года пользованием услугой(интернет), модем у нас свой, только негативные эмоции от данной услуги и компании в целом.Интернет постоянно отваливается когда уходишь от модема в другую комнату, о скорости вообще молчу, ее просто нет.! Я адекватный человек и прекрасно понимаю, что мы должны принимать в расчет потери при подключении по вай фай, но не такие !!!..., что интернета в других комнатах просто нет, при заявленной 100 мб.На мои звонки в службу поддержки дают каждый раз разную информацию, сотрудники не компетентны решить ваш вопрос, звонить туда вообще не стоит, поберегите нервы.Вызывали мастера, пришел высококвалифицированный специалист(лет 17- 18), не проходил даже к самому модему, из прихожей со своего смартфона замерил скорость и ушел..., "спасибо" Ростелеком, за таких специалистов... После такого мастера, опять позвонил в "конторку" и высказал свое мнение о услуге, через пару часов позвонил видимо их старший мастер и пообещал прибыть со своим оборудованием, через пару дней прибыли двое мужчин с ноутбуком и начали активно проверять скорость у самого модема, на мои мольбы о помощи и отсутствие интернета в других комнатах, мне культурно объяснили, что наши айфоны и айпады давно пора сменить у них такая особенность часто вылетать с интернета и вообще это нормально... На ноутбуке мне показывали чудо, что интернет есть и вообщем что вы нас просто так вызываете, у нас свои дела есть... почувствовал себя неадекватным, хорошо что хотя бы извиняться не заставили!Вообщем могу описать еще кучу обращений и много претензий оставленных по этому поводу, но уверен, что данный отзыв не дойдет до руководства и до ответственных людей, что бы всю эту ситуацию исправить.!Да, кстати просил так же перенести устройство в центр квартиры(что бы сигнал не так терялся), компания Ростелеком может это сделать, но за ваши деньги..., будьте готовы платить господа...Подведем итог.:-При подключение услуг от данного провайдера, только негативные эмоции, НЕ рекомендую данную компанию.-Специалисты не компетентны, не клиентоориентированы, УЖАС...-Жаль что в нашем доме только один провайдер(-Сервис, не не слышали!!-Мастера помогут вам бесплатно замерить скорость домашнего интернета через спид тест, остальное за деньги.Пользуясь случаем, передаю всем привет.!!!Дополнение к отзыву.Всем привет, надеюсь мое дополнение будет полезно и поможет кому то не попасться в "сети" компании ростелекома.После моего предыдущего отзыва, оставленного ранее, мне позвонило руководство компании и вежливо предложило решить вопрос, после недолгих обсуждений мы пришли к общему консенсусу и вежливо договорились с руководством, что ко мне придут грамотные специалисты, удлинят мне кабель и поставят свое оборудование, которое ОЧЕНЬ мощное и с котором у меня не возникнет трудностей.!!Но не тут то было.!!...Договорились о приезде мастера, мастер приехал в назначенное время и даже захватил руководителя (очередного), видимо руководство хотело само проконтролировать работу с претензионными клиентами..., все хорошо, все вежливые, все замерили, даже бахилы на ботинки одели(сервис епт.). Вообщем после установки нового ОЧЕНЬ мощного роутера, я узнал, что я за него буду платить 2400 рублей., либо 200 рублей ежемесячно., круто..."решили мою проблему"!!! Деваться уже было некуда, сказал оставляйте, посмотрю как работает, на следующий день купил свой роутер, а ОЧЕНЬ мощный сдал в офис, потратил свое время и сдал..., но на этом история не заканчивается, компания ростелеком решила меня добить, мне до сих пор начисляются деньги за аренду оборудования... ГОСПОДИ... ПОМОГИ... отведи от греха... Я надеюсь что руководство прочтет данный комментарий, видимо без волшебного пинка в этой компании никто не работает.!!!!Но и это еще не все..., когда я увидел начисления за оборудования, я позвонил в службу поддержки., что бы получить комментарий по данному вопросу, но никто ничего (как обычно)внятного сказать не мог..., после выяснения обстоятельств попросил отключить меня от услуг компании, для отключения соединили со страшим специалистом..., в рамках сохранения клиента, девушка предложила мне активировать скидку 30% на 3 месяца, я согласился еще перетерпеть... Но это же компания ростелеком, через сутки я узнаю, что скидка мне не была активирована, моя претензия на данного сотрудника была отклонена КАКККККК???? Господа..., вы чего.???!! сначала специалисты предлагают, а потом просто посылают..., как так?? Подведем итог..., кто хочет веселого общения с колл-центом ростелекома, можете смело вступать в их ряды...!! мне это порядком надоело.!! Отвратительная компания, не компетентные сотрудники..., надеюсь руководство немного заинтересовано в решение вопросов.!!! Так нельзя.!!Уйду сам и уведу всех знакомых... УЖАС.!!!!! Будем прощаться.!!!!Спасибо за внимание.!!!
Комментарий:
Ужасный провайдер. Во-первых, часто сбои с интернетом из-за погодных условий или аварии на линии. И так можно по несколько суток сидеть без интернета. Мне как человеку, работающему на удаленке он нужен обязательно каждый день. Во-вторых, пользуешься или не пользуешься интернетом, плата все равно, какого-то хрена идет. Списывают все в сумму долга без блокировки счета, как в нормальных провайдерах. И вот 3 месяца не пользуешься, а все равно 1600 заплати с нихрена. За просто так. Спасибо огромное за внимание.
Достоинства:
- их нет
Недостатки:
- их много
Комментарий:
Самый отвратительный интернет,постоянно долго грузит, постоянные отключение,пинг больше 300.Ростелеком у вас мать сдохла
Комментарий:
Не понятно откуда берутся суммы на оплату, очень бешенные суммы, за месяц при подключении сказали 670 в месяц, в итоге оплатить надо 2600,расторгаю договор и в суд
Комментарий:
Отвратительная компания, постоянно кормят завтраками. Сами подключают доп услуги. Цены повышают не оповестив клиента. Не советую.!!!
Комментарий:
Больше года пользовался услугами данной организации. Качество услуг не соответствует заявленным. С первого дня подключения домашнего интернета возникли проблемы с интернетом. Не стабильно соединение. Звонил в техподдержку, просил решить проблему. В ответ услышал, что проблема решена, а по итогу стало только хуже. Решил расторгнуть договор с данной организацией, сразу же нарвался на подводные камни. Прежде чем расторгнуть договор оплатил долг по услуге перед оператором, сдал оборудование. Спустя 3 дня приходит смс о том. что надо оплатить задолжность. Позвонив на горячую линию вдруг выяснилось, что я должен оплатить услуги еще за один месяц, по мимо того они насчитали куда более значительную сумму по сравнению с предыдущим. При подключении впарили сим карту, которой я не пользовался ни разу, при расторжение договора, оказалось, что при отключение данной сим карты происходит перерасчет услуг. Ни кто при подключении,не при отключение услуг не проинформировал меня об этом "приятном" бонусе. Компания мошенников, ищут любые лозейки и варианты как бы побольше содрать с потребителя.
Комментарий:
Такое ощущение что операторы техподдержки вообще не компетентны в вопросах. Звонил по поводу подключения дополнительной тв приставки, приставка б/у от другого абонента. Оператор говорит что нужно прийти в офис и отвязать ее от старого абонента. Пошел в офис в офисе сотрудник говорит что этого сделать нельзя, звоните в техподдержку, звоню оттуда направляют опять в офис. Надоело, создал заявку на вызов техника на дом, перезванивает ТЕХНИЧЕСКИЙ специалист а не оператор, за минуту разговора понял в чем проблема нужно было просто создать на сервере еще 1 учетную запись для приставки, создали и все заработало. Так что операторы ничего не понимают и не знают. Нужно сразу соединять с ТЕХНИЧЕСКИМ специалистом.
Комментарий:
раньше отношение было лучше.сейчас врут делают так чтобы к этому оператору ни кто не подключался.
Комментарий:
нет,ну это выбор каждого но по статистике оценок по моему очевидно что контора то с гнильцой. подключался к другому провайдеру а эти шарлатаны каким то чудным образом подмяли его под себя,качество соединения ощутимо просело,вход в личный кабинет не возможен по причине того что они видите ли не имеют паспортных данных абонента(не путайте не я их не могу предоставить им а они их не перенесли в базу),хм хм я конечно далеко не юрист но выглядит это как минимум подозрительно.ответ поддержки ждал минут 10.вопрос по телефону так решить и не смогли,по уму с таким раскладом должны были бы прислать курьера с дополнительным договором,которого кстати физически нету. подводим итог:сомнительное соединение по завышеной цене с не очень то и продуктивной поддержкой.выбор за вами,лучше конечно чем нечего но если есть выбор провайдера то эту шарашкину контору лучше вообще не рассматривать.
Комментарий:
Уже несколько лет пытаемся подключить интернет, но нам постоянно говорят что нет свободных портов! Сколько уже можно ждать?! Это издевательство! В наше то время! Безобразие! Кто нибудь разберитесь с этим!
Комментарий:
ростелеком-мошенники. сторонитесь их. возьмешь у них оборудование в аренду, они назад не забирают, предлагают выкупить и каждый месяц начисляют счет, хотя их услугами давно не пользуюсь. УРОДЫ! И МОШЕННИКИ! ,( и среди моих знакомых не у меня одного такая проблема)
Комментарий:
Люди учитесь на ошибках других,не связывайтесь с ростелекомом пожалеете.
Комментарий:
Поганая контора, отвратительное отношение к клиентам. При расторжении договора говорят, что задолженностей нет, а потом начинают требовать деньги, типа всё-таки задолженность есть. Ещё и заявляют издевательски, что бывший клиент после расторжения договора сам должен ходить и проверять, не задолжал ли он чего, а они ничего сообщать не обязаны. Уроды жадные. Чтоб им с таким отношением всю жизнь на лекарства работать и детей своих пережить.
Комментарий:
Проснулся утром в воскресенье - не работает цифровое ТВ. Приставка не подает признаков жизни. Манипуляции с переменой адаптера не увенчались успехом. В 10-30 звоню по федеральному номеру - рассказываю о проблеме. Оформляют заявку на приезд специалиста. Через полчаса отзваниевает техподдержка - уточнили детали, еще через полчаса звонок мастера - обьяснил ему проблему. В 12-30 в восресенье (!) человек приехал, потестил оборудование, бесплатно заменил на исправное. Внимание! 2 часа от звонка до визита! В России! В Воронеже! В выходной! Я в а**е если честно... Ростелеком - это очень круто!
Достоинства:
- Да нет никаких плюсов пока.
Недостатки:
- Все в минусе.
Комментарий:
Переехали жить из Ростова в г.Кореновск Краснодарского края. Решили подключить домашний интернет и ТВ.Взяли рекламный буклет,выбрали тариф,подали заявку.Ответ меня ввёл в ступор - нет технической возможности.... 15 лет назад была возможность провести телефонную линию,а теперь нет. Жена сходила в офис,а там инженер долго и упоенно рассказывал о не возможностях, от том,что нет оборудования и т.д. Звонил раза 3 на горячую линию - ответ один - говорите, я вас не слышу. В электронном виде спросить ничего нельзя - набираеш логин - с третьего символа пишет,что неправильный логин. Господа руководители компании Ростелеком. Это называется вообще то одним словом -саботаж. Вам несут деньги, а ваши подчинённые отказываются их брать.Хотя ваши рекламы обещают оптиковолокно в частные дома.
Комментарий:
Огромное спасибо Михаилу из тех поддержки!!! Он очень доходчиво и спокойно всё объяснил!! Теперь всё работает!
Комментарий:
Ростелеком кинул на 5028 рублей за 1 месяц интернета!!! Внимание! Будьте внимательны! Ростелеком кидает на деньги! Договор на оказание услуг связи N 6593415 от 17.08.2015. Хочу поделиться своей историей. Заключили договор на интернет и телевидение в августе 2015 года. По договору стоимость услуг составлял порядка 700 рублей и 10 рублей за аренду оборудования. Проходит месяц и они выставляют счет на 1300 рублей, В ответ на вопрос: "почему так много", мне ответили, что якобы мы сами подключили какие то опции, хотя сами мы ничего не делали. Написал письмо-претензию на перерасчет, в итоге ответили отказом. После этого прекратил пользование их услугами, точнее они отключили все, после неуплаты 1300 рублей. Каждый месяц они присылали мне счета на которых были какие то начисления за интернет и телевидение, которым я ни пользовался (даже, если и захотел бы, то не смог, потому что фактически услуги были отключены). Проходит некоторое время и мне приходит счет на 5027.41р. за услуги интернет и телевидение, которые они мне не оказали. Дальше больше, иду разбираться в офис ростелеком, жду очереди в целый час, пишу письмо на перерасчет, в итоге отказ. Говорят, что все начисления - это штраф за досрочное не использование договора по условиям акции. Спустя некоторое время мне начинают звонить коллектора, требовать возврат денег, угрожать. Так что, ребята, делайте сами выводы об этой компании. Никому не рекомендую с ними заключать договор. 1000 раз подумайте, иначе получите только проблем с коллекторами, которые по ночам не будут давать вам покоя!!!
Комментарий:
Вся моя жизнь связана плотно с интернетом, работа, учеба, я можно сказать живу там.Росговнотелеком самый ужасный провайдер, даже usb модемы в паршивой зоне досягаемости и то лучше. Я заметил одну очень плохую тенденцию, каждый раз, обращаясь в службу поддержки, я теряю минимум час, но НИЧЕГО не меняется. На этой неделе пришлось говорить с тех поддержкой дважды. В первом случае в личном кабинете увидел предложение о новом тарифе, до это переключился на 400р в месяц, до 5 мегабит если не ошибаюсь(это я так наивно думал). Захожу менять тарифный план, вылезает огромная ошибка на весь экран, ладно, к этому привык, пишу в тех поддержку, так и так хочу сменить тариф. Меня посылают туда, где эта ошибка вновь вылезает.(не можем отобразить тарифы для вашего региона, попробуйте позднее или что то в этом роде). В процессе беседы я узнаю что предложенный тариф на который я хотел переключиться уже отменили (хотя реклама до сих пор висит в личном кабинете по сей день, зачем?) и оказывается что меня без моего ведома перевели на тариф 436 р месяц, ну ладно подороже, но без предупреждения. На вопрос ответили, что вся информация содержится на сайтах Ростелеком. Ага, еще и там я глаза не ломал, с их полным отсутствием юзабилити, что на сайте, что в личном кабинете. На кой вам личный кабинет тогда? Прямая связь с клиентом. Плюнул на это и остался сидеть на этом тарифе. Правда сегодня все-таки удалось перейти на другой тариф, увидим, как в русскую рулетку играешь, хуже бы не стало. Вчера обнаружил что в интернет не выходит, ни с того ни с сего, выдает ошибки типа не доступен ДНС, а так же ошибку выдает модем (модему лет 6). Ладно взял у друга другой модем подключил, нельзя мне без интернета, заказы срываются. Вроде "заработал" каждые 10 минут вылетает, скорость никакая, обращаюсь в тех поддержку по телефону, все операторы заняты.Жаль что у нас в городке нет альтернативы, за счет этого Росговнотелеком до сих пор не загнулась, до сих пор не захлебнулась в луже собственной некомпетентности, грубости и бездействии. В абонентский отдел не хочу даже идти, нагрубят нахомят, словно попадаешь в прошлое, все офисы полуразрушенные, толстые бабки сидят или извините стервы, которые ничего не понимают в своей работе, от этого и злые. Есть отличная возможность развиваться, а они просто извините гадят в душу. Мне лично печально, в стране где главный поставщик связи так работает, в век инфотехнологий, позор. Надеюсь многие увидят это и услышат, жаль нет другого провайдера в нашем замечательном городке. И на душе стало легче, и времени не жалко, спасибо.
Комментарий:
Являюсь клиентом Ростелекома с 2008 года, подключен по ADSL. Другой адекватной альтернативы в нашем городе на настоящий момент не вижу. Там где хорошая техподдержка - отвратительный интернет и наоборот. Сравнивал с другими провайдерами: при симметричном канале - отвратительный пинг. Пользуюсь интернетом 10Мбит (в настоящее время это максимум для ADSL) + IP TV. Использую маршрутизатор + WIFI точку + DIR100 (прошитый под управляемый свитч) + STB. К моей сети (ПК + ноут) подключены 4 ПК по LAN + 2 ноута по WIFI (к сожалению нет у провайдера свободных портов чтобы подключить моих соседей). Для каждого ПК в сети скорость ограничена 2Мбит. По WIFI 5.5Мбит. Торрент разрешен только ночью. Скорости хватает всем!!! С компами дружу примерно с конца 90-х, руки растут откуда надо. Проблем с настройкой оборудования нет. Со стороны провайдера косяков практически не наблюдаю, очень редко происходит обрыв соединения после обновления сессии (1-2 раза в месяц перезагрузить маршрутизатор не считаю проблемой). 2 раза отсутствовало подключение по причине неисправности на линии. Все решалось в течении 3-6 часов в день подачи заявки. Скорость соответствует тарифной. Техподдержка реально резиновая, НО лишь до того пока звонил. Как только стал оформлять заявки через личный кабинет на сайте - вопросы стали решаться на много оперативнее. Видимо их не слабо стращают за подобные обращения. Ввиду всего вышеописаного серьезных претензий к провайдеру не имею.
Комментарий:
Впервые столкнулся с Ростелеком я в СПб, где был вынужден обратиться к ним за неимением альтернативы. Был удивлён – при таких ужасных отзывах интернет работал, как часы. Но на втором месяце началось – мне втихаря подключили одну услугу, вторую, содрали на проценты больше, но я отказался платить, и сделали перерасчёт. Я перезжал в другой город, предложили за пол цены переподключить интернет на новом месте, я согласился. В итоге никто не сообщил мне ни о каких сертификатах переезда, о промокодах, и меня на новом месте футболили от оператора к оператору, и никто и ничего не мог для меня сделать, как было обещано. Я плюнул, установил тот же тариф по фуллпрайсу, оплатил первый месяц, и тут выяснилось, что они не удосужились заморозить мой старый счёт, как я просил, и сообщить мне о разных приложениях и лицевых счетах, по итогам чего я оплатил свой старый счёт, которым не пользуюсь. Я написал заявление, они обещали перенести оплату на новый счёт, но на нём уже образовался минус – они не сказали мне, что у них автоматом подключена услуга обещанного платежа, что мне было не нужно. Не знаю, моё терпение на исходе, я сто раз пожалел, что с ними связался. Сейчас ещё месяцок подожду, если и дальше будет подобное, распрощаюсь с ними.
Комментарий:
самый худший интернет в мире гандоны исчезните твари твой интернет был лучше в сто раз
Комментарий:
Не поверите, как вы затр*хали уже со своим интернетом! Постоянно вылетает, за что я деньги плачу? Контора чм*шников. В самый важный момент обрубается интернет:1. Когда тащишь потную катку2. Когда разговариваешь по работе3. Когда просто решил посмотреть фильмА да, еще ваш ср*ный тариф!Пид*расы вы!!! Оплатил месяц интернета. С 1 марта у вас новый тариф, и все, я не могу пользоваться интернетом (приехал домой вечером, нужно было доделать проект, а х*й там плавал, интернета нет)Пришлось вам, ганд*нам, доплатить несчастные 70 рублей, чтобы вы мне разрешили дальше пользоваться интернетом. Но нет, вы ж любите кидать, через день подключили интернет, спасибо еще раз вам большое, от всей души желаю всех благ, здоровья и успехов в компании. Спасибо, что за несчастные 70 рублей, вы обрезали мне все мои возможности! Кстати говоря про ваше уведомление! Страница браузера всегда открыто и обновляется, и я вижу свой баланс. Но с 29 февраля до момента отключения "ДАННЫЕ НЕДОСТУПНЫ". Горите в аду с вашим интернетом, больше я эту х*йню оплачивать не буду, тв*ри мелочные!Всех благ!
Комментарий:
Здравствуйте Компания Ростелеком !!! Хочу обратиться к Вам с притензией . Дело в то,что когда я пришла узнать услуги телекома интернета . мне предложили подключить услугу которая была по Акции якобы ! Туда в ходила .. Домашний интернет по Акции Базовой +( FTT x/xPON ) Стоимость услуги в месте с роутером вайфая 330 руб в месяц ! Мне роутер особо был не нужен , просто он в ходил в стоимость я и согласилась подключить . В августе я так и заплатила 330 руб за месяц. А с сентября мне сказали . что я должна платить 390 руб. так как Начальство Ваше отменила эту акцию . о у меня договор та составлен на 330 руб. Сейчас я должна платить за интернет 330 + 60 руб за роутер в течении трёх лет . Раз отменили эту акцию, значит пусть забирают роутер или отключаюсь от интернета вообще . Так как для меня это дорого за интернет 390р. Я и Кировской области г. Слободской . по улицы Горького .
Комментарий:
Отвратительный сервис! проводят ремонтные и другие работы без предупреждения клиентов. Сидите без телефона, интернета, телевизора! Интернет плохой, мало сказано! Любой вызов мастера-головняк. Сказано: придет с 10:00 до 12:00-не приходит вообще!!!! Причем, дозвонившись (а дозваниваешься по 30 мин!)получаешь ответ: не смогли они с нами связаться, причем все смогли, кроме них! Вывод один: Ростелеком-сплошные минусы. Отвратительное отношение к клиентам. Договор однозначно расторгаем.
Комментарий:
Очень не довольна последнее время,то и дело подключают мне какие то подписки,которых я не прошу!Звонила на горячию линию,для того чтобы решить этот вопрос,а «специалист» по имени Дарья,решила не заморачиваться и скинула трубку,это как?Дарья,для того,чтобы стать специалистом,тебе нужно поработать,и поучится слушать людей!!!Присмотрись и поучись у своих коллег,как правильно нужно работать!!!
Достоинства:
- Раскрученный бренд
Недостатки:
- Воруют деньги клиентов, и смеются над Вами!
Комментарий:
13 лет пользовалась домашним московским телефоном, междугороднюю связь предоставлял Ростелеком. Внесла предоплату, чтобы в любой момент воспользоваться услугами, и долго не пользовалась. Переодически проверяла, деньги на счету все нормально. В октябре отключила домашний номер и написала заявление на возврат предоплаты, на что после моих многочисленных письменных обращений по обратной связи на сайте и звонков со стократными переключениями на специалиста мне СМЕЯСЬ позвонила девушка, и сообщила, что тк предоплату я внесла более 3 лет назад, то деньги мне вернут. Я обратилась к адвокату, это незаконно. Буду писать в прокуратуру и жаловаться, пусть разберутся с этой конторой, МГТС деньги вернула сразу после заявления кстати.
Комментарий:
Подключили мы Ростелеком, по началу было все прекрасно, через месяц начали отключать интернет на час, на два, работаю на удаленке и теряю деньги из за них постоянно, сейчас сижу без интернета уже 2 дня и ругаюсь с ними каждый час, сбрасывают трубки постоянно и не хотят говорить никакую информацию!
Комментарий:
Добрый вечер!Вынуждены были стать вашими абонентами. Наше сотрудничество началось с одних проблем и неприятностей. Во-первых, при переподключении нас к Ростелекому обещан был Wi-Fi роутер, после подключения роутер в тарифный план не вошел. Во-вторых, для покупки роутера сначала была озвучена цена в 1600 руб, через два дня цена поднялась до 1900, а при подписании договора цена моментально возросла до 2300 руб. Складывается впечатление, что количество абонентов не играет для вас никакого значения! Никому из своих знакомых я не посоветую иметь с вами дело! Л/с 836011174349.
Достоинства:
- 000000
Недостатки:
- Океан
Комментарий:
Я плачу за 100мб/сек , а получается, что 30-35 МБ Почему такае отвратительное отношение ?Не то что фильмы , я даже видио посмотреть через интернет не могу !!! Ужас!
Комментарий:
На ул. Василия Иванова уже с пятницы вечера нет ни интернета, ни телевидения, операторы отвечают что то случилось, но они не знают что, и когда все устранят, они тоже не в курсе, но специалисты работают без выходных, просто за это время они не определились еще, что же случилось!!!
Комментарий:
отвратительная служба технической поддержки,девушки там позволяют себе грубить клиентам,нужной информации не дают,еще и трубку бросают,я лично была в шоке,впервые с таким сервисом столкнулась,зачем они вообще тогда там нужны????????? мало того,что интернет пропал,дак еще и не понятно куда с этим обращаться в итоге!
Комментарий:
Оптоволокно Ростелекома работает в течении трёх месяцев исправно, но потребовалась замена оборудования. Позвонил в компанию, приняли заявку. Через три дня должен был приехать специалист. Никто не приехал и с компании даже не отзвонились. Позвонил снова, сказали ожидайте с вами свяжутся. Так прошла неделя и все тишина. Звонки в компанию никакого итога не дают, отвечают что в ближайшее время свяжутся. Наверное в ближайший год.
Комментарий:
Пользуюсь ростелеком ютк уже давно, еще со времен dial up.В данный момент в ростелеком какой то застой, такое впечатление что компании глубоко наплевать на своих клиентов, никакого развития, частный сектор никому не нужен. В ст Динская, которая можно сказать пригород Краснодара, скорость по АДСЛ не более 5 мб, в тарифах есть 10 мб, но не подключают(даже при 100% линии), в абонотделе говорят не разрешает Краснодар. Про PON или ETTH вообще молчу, в частный сектор(который тут большинство) даже не рассматривают. 21 век на дворе а живем как в пещере, 5 мб за 550 рублей, это что за цены за такую нах скорость.По поводу скорости претензий нет свои 5 мб они дают, но кому такая скорость сейчас нужна, прошлый век. НАКОНЕЦ ТО в нашей дыре(динская) появился конкурент: югинтерсети, который подключил уже наверное половину динской по GPON технологии, А что же ростелеком? а ростелекому пох, при обращении на подключить оптику, даже за свою оплату, ростелеком даже не чешется, куча народа уже отключили это бестолковое адсл и никому не нужный втридорогущий проводной телефон и подключают оптику от югинтерсетей, а ростелекому пох. Вот такой странный ростелеком.Справедливости для скажу что хотелось бы подключить оптику от ростелекома, тарифы более выгодные и доверия больше, но наверное это никому не нужно.Подожду еще и тоже отключу ростелеком, перейду к конкуренту.
Комментарий:
Кабардино Балкарская республика, город Нальчик, село Хасанья.Почему на главной улице села, не могут провести интернет, якобы " нет технической возможности " и это на протяжении двух лет.
Достоинства:
- Вообще у меня с инетом нет проблем, ну если раз в пару лет, то их ПОН полетел, то вот его блок питания.
Недостатки:
- А минусы в том что сидящие там мальчишки считают себя корифеями всезнающими. А это тупиковая ветвь развития.
Комментарий:
В квартире, даже в доме вдруг отключили электричество. После включения интернет появился и пропал. Включаю их роутер PON секунд на 30 появляется связь и опять пропадает. Вижу что проблема после отключения электричества. Звоню этим кренделям, после объяснения всего вопрос: А у вас после нашего роутера стоит что нибудь? Конечно, говорю, роутер! Вот мы тут посмотрели у вас замыкает на роутере. Надо проверить на прямую к компу подключение. Ну понятно с трубкой в ухе мне не сподручно кабеля перетыкивать да и заморочно поэтому сказал им что сейчас проверю все и перезвоню. Паренек на том конце провода даже как то обрадовался, что от меня избавился. Короче начал я проверять: подключил ноут другим проводом напрямую к их ПОНу. Таж фигня! Скинул настройки роутера- нифига. Взял другой роутер- шиш с маслом. Короче всю голову сломал. Напоследок думаю дай проверю блок питания. Вот он, мерзавец!!!!! Напряжение 12v то есть а вот ампераж не выдает. Короче поставил другой и инет появился и все окей.
Комментарий:
Самое ужасное обслуживание,ничего решить и предпринять не могут,не пользайтесь никогда ростелекомом
Недостатки:
- Дорогие пакеты, интернет плохо грузить дальних комнатах, пакетов каналов hd все платные
Комментарий:
Являюсь клиентом Ростелеком , что б от них не отключаться постоянно предлагает более выгодные пакет а на самом деле дороже и хуже обманывает наглую . Сотрудники колл центра абсолютно не умеют обращаться с клиентами и ещё сбрасывает звонки с помощью комбинации клавиш, а когда им перезваниваешь наглую врут что они не сбрасывали, а также в примечание каждому клиенту прописана какие они не адекватные.
Комментарий:
наживаются на пенсионерах подключают пакеты без согласия абонента
Комментарий:
Хотел оформить вертикальный номер. оформил заявку и получил отказ, неуспех даже подать документы на рассмотрение, спросил почему ответ удивителен - потому что мы государственная компания....логика очевидна - клиенты нам не нужны потому что мы государевы
Достоинства:
- Нет.
Недостатки:
- Фактическое нарушение прав потребителя, не возмещают компенсацию за непредоставление оплаченных услуг и простои по их же собственной вине, наживаются за счёт инвалидов по слуху, которым недоступна услуга телефона.
Комментарий:
4 и 5 мая 2017 отсутствовал интернет, как выяснилось, из-за технической неисправности-выход из строя кабеля в подъезде многоквартирного дома.Обратился в офис Ростелекома, к оператору по работе с физлицами и инженерам в контору по вопросу компенсации за непредоставление оплаченных услуг в течении 2-х дней 4 и 5.05.2017.Оператором по работе с физлицами было отказано в компенсации по причине того, что мною не была сделана заявка в бюро ремонта на 065.Я объяснял, что я не слышу (инвалид по слуху, практическая глухота) и не имею физической возможности пользоваться голосовыми функциями телефона,и что обращался 4.05.17 к инженерам, и что на следуюший день они прислали бригаду монтёров для устранения неисправности.Но мне всё равно было отказано.Также отказано в компенсации и техническими специалистами Ростелекома, которые в качестве причин приводили много разных причин таких как: у меня безлимитный тариф, якобы кабель был повреждён мною и мне его заменили бесплатно, за что я должен им сказать спасибо, и что они вправе производить устранение проблемы до трёх дней в течении которых не компенсируются простои за непредоставление услуги.Где они только набрали этих некомпетентных пэтэушников в качестве технических специалистов в офисе, которые смотрят на клиента как на инопланетянина и не понимают по-русски.Эта неисправность не моя вина, а сотрудников Ростелекома, которые обязаны производить обслуживание и профилактику линий связи и бесперебойно предоставлять клиенту оплаченные им услуги, а по факту ничего не делают в течении 30 лет и в случае технического сбоя оставляют клиента без услуг на несколько дней.Мало того, что я вынужден оплачивать и за телефон, которым вообще не пользуюсь из-за проблем со слухом, но и не могу отказаться из-за отсутствия другой технической возможности для подключения к интернету.
Комментарий:
люди из частных домов находящие в центре города Самары ростелеком считает нас нелюдями что мы не достойны ихих услуг даже заденьги не хотят подключать зарядили 50000 руб хотя когда они являлись волгателеком у них была возможность подключения и всего за 7500 за подключения
Комментарий:
гавно сраное а не интернет.вот все что могу сказать !!!!!
Комментарий:
6 лет назад мы отключили домашний телефон. Закрыли договор, оплатили все счета. Через 6 лет(!) стали поступать письма с угрозами передать мой долг в коллекторское Агенство, если не оплатим долг в 128 руб( где 64р.это пени). Молчали 6 лет, ждали когда побольше набежит пеня?! Никогда больше с ними не свяжусь.
Достоинства:
- Ни одного
Недостатки:
- Вся ваша работа сплошной, жирный минус
Комментарий:
В этом году наше учреждение имело неосторожность заключить договор по интернету с Ростелеком и мы почувствовали всю прелесть работы такой казалось бы огромной компании. Пропал у нас интернет мы так и не смогли дождаться помощи от провайдера, то еще не прошло 72 часа по регламенту, а потом наверное решили, что вообще не нужно звонить и разговаривать так как никто по заявке не перезвонил. И для чего вы спрашиваете по телефону как работают операторы которые общаются по телефону, нужно спрашивать как работают люди по устранению неполадок. Ужасная компания я бы не советовала ее никому!!!!!
Комментарий:
Продают какой то антивирус. Пытался отказаться не хотят навязывание продолжается отключать обещают уже два месяца так и не каково толку. Плохое обслуживание
Комментарий:
Хочу просто "похвалить" Ростелекомовских маркетологов или ,не знаю, как они сейчас называются, деятелей. Объясняю. В общем, надумали у нас на улице подключить данную компанию к домам и облагодетельствовать почти дармовой теле и интернет услугой, как обещали солидного вида мужчинки с папками в руках. Наобещали интернет и телевидение за 300 рублей в месяц и 200 рублей за оборудование, которое через 10 месяцев становится вашим. В общем идиллия, а не условия . Насверлили дырок в стене дома без спроса жителей, насвинячили, повесили свои ящички с оборудованием.... Потом мужчинка собрал номера телефонов у потенциальных клиентов, сказал, что подключение абсолютно бесплатно, чтобы там ни говорили подключатели. Всё было просто отлично с ожиданиями. За неделю до ожидаемого подключения позвонили из компании, уточнили согласие на подключение и день Х, сказали, что всё будет бесплатно, согласовали тариф. Ладно. Ждём. В день подключения завалились работники, сказали, что подключение оказывается стоит 1500 рублей, якобы кабель дорогой, то да сё.... Соответственно были посланы на х...й со своими условиями. Потом звонили разные работники из компании, объясняли про резкие перемены с подключением.. К чему это всё? В общем, вместо того, чтобы получить в доме гораздо больше клиентов, чем сейчас, компания решила чуток пожадничать и обломаться. Уточняю. Рязанская область, Клепиковский район, село Екшур, улица Песчаная, дом 40. Главное, что все Спас-Клепики и окружающие районы подключили бесплатно, но именно на нашей улице решили навариться с продажей кабеля. Надо вообще ещё уточнить вопрос с законностью сверлении стен, поключении к электросети и установкой ящиков без согласования жильцов. И не хорошо такой солидной компании начинать сотрудничество с обмана. Обещали бесплатное подключение и выгодный тариф - выполняйте, а не стоните про дорогой стекловолоконный кабель, который никто не просил протягивать к нашим , как уверяют ваши манагеры.
Комментарий:
На днях у них в компании произошла какая-то ошибка, в итоге интернет перестал работать. Звонил их операторам-сказали "Извините, мы не можем вам помочь. Вызывайте специалиста". А спец стоит почти 1000 р! В итоге полазил по компьютеру-нашёл. Надо было сделать всего- лишь 1 клик мыши!!!Потом разобрался в проблеме и решил проверить их:)В общем, их профессионализм на высоте!!!Они ничего не знают о Windows 8, ВООБЩЕ не понимают, что от них хотят.В общем-не подключайте этого провайдера. В итоге проблем не оберёшься.
Комментарий:
Значит так по пакетам пробежался и сошолся к тому что рт не хватает оборудования или оно бу т.к обязательства по услугам не выполняются
Комментарий:
Не знаю,почитала предыдущие отзывы...Что хочу сказать, пользовалась несколькими провайдерами,ДомРУ(несколько лет), Скайнет(временно). Подключила Ростелеком, так ,как срочно нужен был интернет на сьемной квартире,согласились только работники Ростелекома подключить в праздники, все советовали подождать
Недостатки:
- -
Комментарий:
да интернет вообще говно такое ощущение что они его отключают ни чего не грузиться.
Комментарий:
Добрый день уважаемый провайдер РостелекомУ нас есть замечания по поводу работы вашего персонала, дискредитирующего вас, как провайдера интернета, в глазах общественности, подрывая тем самым вашу репутацию, путём выставления вас, прямо скажем не только идиотами.. А собственно говоря теми, кому можно буквально всё, невзирая на то, что есть ещё общепринятые нормы морали, нормы безопасности, и закон в конце концов..Теперь конкретно: вчера 13 октября 2016 года по Шенкурскому проезду 6б 190 кв. появились двое явно неадекватных сотрудников Ростелекома, (обкуренных или в ином опьянении), прибывших при этом на автомобиле Рено Логан (и это в пьяном виде), фото видео и аудио фиксация всего этого безобразия была произведена и стали ломиться с бранными словами не к тем кто их вызвал, а в квартиру рядом, к нам. Те кто их вызвал, не являются владельцами квартиры, а являются квартиросъёмщиками, да к тому же тоже неадекватами (поросенок в доме в городе может быть только у дебилов) youtube.com/watch?v=8l7vDJMBIvk (ссылка на ролик). Доступ мастерам Ростелекома в щитки с коммуникациями был предоставлен, но они при этом не унимались, стали материть и обзывать деда! С угрозами, мол завтра придём срежем автогеном ваши замки, и ваш интернет оборвём и дверь вам тоже автогеном прохреначим, всё мол должно быть в общем доступе без замков, что бы все могли лазить – общее мол, и в подвал говорят мол у нас неограниченный доступ (друзья а вы ФСБ спросили или просто по свойски а?) Подумайте у неадекватов доступ в подвал… жуть что могут там натворить. Заметим ещё раз -- им всё открыли, но они эти мастера из Ростелекома стали устраивать конфликт, мол вы здесь никто и зовут вас никак,ага, нас никак.. по 70 лет в Бибирево живём… местные коренные.. а они залётные будут нам диктовать как нам тут жить.. молодцы просто.Дальше матом на нас орать стали , мол закрывайте щитки – делать не будем, завтра придём и спилим замки вам с пакетников, всё должно быть в общем доступе.. Им открыли как людям – а они.. ну в таком случае пользуясь случаем хотим сказать пару слов этим двум неадекватам из рОстелеком.. Общая это у попа жена и с этого дня ваш компьютер! ^_^Теперь пара слов к Ростелекому от имени которого действовали эти горе мастера.. Люди не умеющие работать с людьми с людьми работать не должны пусть поищут другую работу, а мы за этим последим… И сделаем свои выводыВсё можно – это у себя дома но не в гостях
Комментарий:
Уважаемые ГОСПОДА, зачем создана такая организация, цель которой просто мошеннический отъем денег, по другому не назвать. Ранее мы активно пользовались услугами данной компании, пока не потребовалось расторжение договора, в связи с продажей квартиры, хозяин, мой отец проходил реабилитацию после инфаркта, мне не дали расторгнуть договор вместо него, реабилитация проходит не один год и квартира была продана, и спустя несколько нет мы получаем решение суда, который проводился в наше отсутствие и с отца получила ваша доблестная организация 7000 рублей и даже договор купли-продажи не помог. Сегодня ситуация- телефон стационарный находился в квартире моего отца, оплачивала его я через Сбербанк онлайн со своей карты, квартира продана, и как нормальные пользователи решили расторгнуть договор вновь.СНОВА ПРОБЛЕМА. Мой отце провел накануне час в офисе на Карла Либкнехта, г.Иркутск, не дождался своей очереди, ушел. На следующий день еще раз пришел в офис , дождался приема, а договор расторгнуть не могут, там переплата 700 рублей. Ему сказали написать доверенность на мое имя (своей дочери) принести копии паспортов , его и мой, и мои банковские реквизиты, пришла в офис, мне отвечают, что должен снова прийти собственник, хотя договор на тот момент был уже расторгнут, значит он должен прийти, написать заявление на возврат, и принести свои реквизиты, а их нет, нет сберкнижки, нет карты, уж извините, Теперь предлагаете нам открыть ради вас счет в банке, имейте совесть и прекратите хождение по мукам, попасть к вам не сложно, сложнее вырваться от ваших услуг и условностей. Никогда , ни при каких условиях больше не воспользуемся вашими услугами.
Комментарий:
это не организация ,а ужас !!! квитанции не приносят , а потом пении начисляют , бабушке 90-летний . да ещё грозят в суд подать . работу свою надо вовремя делать .
Комментарий:
12.12.2012 Росстелеком или вы тупые или сильно умные, сайт ваш некудышний , в личный кабинет хрена попадёшь если опять же сможешь его установить ахренеть как вы держите в секрете данные что сам пользователь не может попасть в личный кабинет,не будьте жлобами как сбербанк потратьте деньги наши с умом а не воруйте сделайте сайт рабочим и удобным.
Комментарий:
Ужасно. Интернет когда хотят отключают. Разочаровало телечидение, платишь за множество каналов и услуг, а в итоге этих услуг о как таковых и нет.
Комментарий:
Перед установкой интернета позвонил мастер и отговаривал от этих услуг, аргументируя тем, что скорость будет низкой. В день установки приехал, посмотрел, работы немало ( бесплатной!), уехал на 40 минут и не вернулся. Опять дозваниваюсь, говорят, монтажник сбросил фото, что помещение нежилое. Номер заявки, адрес и пр. моменты не совпадают -короче, бардак полнейший. Не советую
Достоинства:
- Есть в удаленных населенных пунктах
Недостатки:
- Частое падение скорости, плохое обслуживание, плохое тех. состояние линий,обман по скорости.
Комментарий:
Пользуюсь Ростелеком,так как в нашем поселке других провайдеров, к сожалению нет, и заплатил за выделенную оптику 12000руб. Прежде всего хочу предупредить,что заявленная скорость по Вашему тарифу не будет соответствовать,так как после частых жалоб на низкую скорость мне пояснили "У ВАС ВЕДЬ ТАРИФ ДО 300МБИТ,А НЕ РОВНО 300!" Как вам такие ответы операторов??!! а??! То есть подключаясь к Ростелеком, будьте уверены, что низкая скорость - это скорее повседневная норма,чем исключение! Второе, все кто уже подключен или собирается подключиться, обратите внимание как Ростелеком предоставляет скорость(у знакомых или родственников), а именно: запустите проверку скорости на Speedtest или другом сайте. Вы увидите,что первые 4-5 сек. Ростелеком подает низкую скорость около 20-50мбит/с, а затем скорость увеличивается. А знаете почему??!! Да просто потому что именно столько времени требуется на открытие страниц в интернете!! Именно такая у вас будет скорость если вы будете просто сёрфить страницы, ВМЕСТО ЗАЯВЛЕННЫХ 300МБИТ(КАК В МОЕМ СЛУЧАЕ). То есть какой бы тариф вы не подключили,-скорость загрузки страниц останется низкой!!! И только при продолжительной загрузке она увеличится!! Это такой хитрый алгоритм,благодаря которому Ростелеком взимает большие суммы с клиентов,при этом, фактически предоставляя более низкую скорость!! Я даже пробовал увеличить скорость(естественно за доп.плату) до 500мбит...результат тот же!! Тот же алгоритм выдает 20-50мбит первые 4-5 сек.,а только потом скорость увеличивается. В ЭТОМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ГЛАВНЫЙ ОБМАН РОСТЕЛЕКОМА!! Никакого прироста скорости загрузки веб страниц при увеличении тарифа у вас не будет. У знакомых тестировал других провайдеров, но нигде нет такого убо...ва как в РОСТЕЛЕКОМЕ! Очень жалею, что в РОСТЕЛЕКОМЕ и очень жду когда в наш греб...ый поселок приедет нормальный интернет-провайдер.
Комментарий:
Постоянно зависает отключается и стоит дороже остальных и не какого сервиса ремонтников не дождаться. Не кому не посоветую
Комментарий:
В условиях когда пол страны переведены на удалённую работу, РТК отключил интернет, уже пятые сутки нет интернета, технические специалисты только обещают что с вами свяжутся и ни каких действий не предпринимают.
Комментарий:
Не давно в нашем доме появился Ростелеком. Кажется новое оборудование, хорошая скорость 100 Мб/сек, цена 390 руб. Решил сменить своего провайдера скорость была 60 Мб/сек, цена 500 руб. Очень сильно пожалел что перешел на Ростелеком. Теперь я забыл что такое стабильный интернет. Лучше платить 500 руб за стабильтные 60 мб/сек. Чем 390руб за сказочные 100мб/сек. Ненавижу Вас Ростелеком. Не могу стабильно и спокойно работать в интернете. Скоро Вас сменю обратно. Ни кому не советую Ростелеком.
Комментарий:
УЖАСНО!!! Общалась только с автоответчиком, даже не общалась, а выполняла его команды: "Если ..., нажмите, если... нажмите..." и все в таком духе. Причем все повторяется по нескольку раз. Складывается впечатление, что у Ростелекома самое примитивное представление о людях, которые звонят и обращаются к ним за помощью - мы не слышим, мы не понимаем, мы не знаем русского языка. Уважаемый Ростелеком, пересмотрите, пожалуйста, свою позицию к людям. Мы действительно обращаемся к вам за помощью, мы не желаем слушать многократные инструкции автоответчика по поводу наших действий, чтобы решить незначительную проблему. Спасибо
Комментарий:
Живу в Чувашии в селе аликово пошла писать заявление от отказа услуг ростелекома мне отказали сославшись на то что сейчас корановирус и у них можно отключить дистанционно в итоге позвонила в управляющую компанию на улице Ленина никто телефон не взял счита до сих пор приходят прошу разобраться
Комментарий:
После подключения регулярно раз в месяц на весь день отваливается интернет, каждый раз говорят что проблема на вышестоящих узлах, это означает что интернет отрубается у всех в округе сразу. За последнюю неделю отрубается уже второй раз, первый раз не было больше суток, объяснение было таким же, второй раз сегодня отрубился с утра, позвонил - сказали проблема с моим оборудованием, мастер приедет ЧЕРЕЗ ПЯТЬ ДНЕЙ!!! На вопрос как мне работать (работаю из дома в пандемию) сказали что это мои проблемы. Уже подыскиваю замену, очень жалею что перешел на это гумно!
Комментарий:
Люди, если у вас в доме нет провайдэров кроме ростелекома, лучше купите спутниковую тарелку. Перед подключением сотрудник который пришёл сам к нам домой, предложил заманчивую акцию при подключении к их шараге, мы согласились... и тут началось... Сначала ужасно работал пульт, обещали поменять, не поменяли. Обещали первый месяц бесплатного пользования. Через месяц использования интернета и тв половина каналов перестали быть доступными и нам выставили счёт по полной программе, на вопрос Почему, в коллцентре сказали, что это только первый месяц показывают все каналы а по поводу бесплатного первого месяца, они вообще ничего не слышали. Сотрудник который подключал нас, обещал исправить ситуацию... ни чего не изменилось, к тому же перестал отвечать на телефон. Главный офис на притензию не отвечает. Позвонил еще раз в коллцентр, попросил добавить к притензии, если не исправят ситуацию я буду отказываться от их услуг и оставлю им "хороший" отзыв. после этого мне позвонил какой то менеджер и предупредил только о том, что при расторжении договора я буду платить 1500р. и всё! в общем эта компания БАЛАБОЛОВ, которым плевать на людей и что о них думают, лишь бы планы выполнять ежемесячные. теперь требуют от меня что бы я им оплатил эти 1500р. за подключения и не пользованием их услугами менее 1 года. Держитесь от них по-дальше, не тратьте ни время ни нервы.
Достоинства:
- Грузит без проблем стартовые страницы яндекс, гугл,
Недостатки:
- Ужасная скорость, отношение к клиентам, нет решения проблем.
- Интернет только на бумаге.
Комментарий:
Спасибо, Ростелеком!Я не знаю как вам, сказать слова благодарности за такой "ХОРОШИЙ" интернет, скорости нету хотя заявленная 50 Мбит/с, он даже видео не может воспроизвести.И ваши мастера, не чего не могут сделать. Ваш интернет 0 из 10; отношение к людям 0 из 10. И в заключение спасибо за "хорошее" отношение к людям!
Комментарий:
не гнушаются копейками!!!!!!подключил бонусную программу,накопил бонусы!!!подключил за эти бонусы пакет на месяц(сообщалось ,что отключите мол когда захотите)так вот за неделю до истечения месяца и бесплатного пользования пакетом,отправляю заявку на отключение.отправлял так 4 дня,пишут принята заявка.короче в один прекрасный день сообщают,что вы перешли на платную подписку!!!! и пакет подорожал более чем в 2 раза без предупреждения!!!инет никакой!!!wi-fi отваливается!!!! ТВ показывает,но такие вот неприятности уже не впервые.а потом звонят в самый неподходящий момент какие-то неадекватные люди и начинают впаривать свой кинотеатр. и это при том ,что ТВ больше часа в сутки посмотреть не получится,как бы не старался.Причем в центральном регионе(раньше там жил)тоже был РТ,но претензий почти не было .эх........слов нет. НАДОЕЛО!!!! УХОЖУ..
Комментарий:
Переехали в другой город, переподключили интернет и телевидение, а они нам подключили свой пакет в котором только интернет и 20 каналов, а стоимость такая же, а чтоб подключить каналы нужно было ещё 500 рублей заплатить. Попросили вернуть тот тариф который у нас был, на что получили ответ что в этом городе такого тарифа нету.Итог: отвратительный сервис, проблему всегда откладывают на 10 дней и говорят что перезвоним, в итоге ничего не происходит. С клиентами отвратительно общаются
Комментарий:
Вот что мне нравится, так это надёжность. Высокая скорость интернета, всё работает без перебоев. Большое 5ти лет пользуюсь интернетом от Росстелекома и за это время, мне ниразу не пришлось обращаться в службу поддержки за технической помощью. Так, что лично меня - всё устраивает.
Комментарий:
Люди доверяют вам, а вы элементарно не выполняете свои обязанности перед клиентами. Постоянно какие-то проблемы: личный кабинет никогда не работает, а дозвониться вообще невозможно. А если и дозвонишься в течении часа, то решить ничего не могут. Самый худший провайдер. Люди, если есть возможность подключить другого провайдера, то любой другой ТОЛЬКО НЕ РОСТЕЛЕКОМ!
Комментарий:
Очень хочется пожелать лучшего интернет не работает специалиста ждём вторые сутки обещают позвонить и тишина
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- отвратительное качество предоставляемых услуг
Комментарий:
г. Таганрог. Самый убогий провайдер который только может быть. Постоянные разрывы соединения. Наплевательское отношение абсолютно ко всему. Даже одна звезда уже много
Комментарий:
Это один сплошной ужас!!!! интернет вообще никакой, скорость медленная а оплата высокая. Заказала детализацию входящих вызовов мне ее не дали а деньги сняли. В техническую поддержку вообще не дозвониться бывает час только дозваниваешься.
Комментарий:
Новый район Подмосковья Бутово Парк 2 , 2б. Интернет провайдер компания Ростелеком является на районе монополистом ,тариф интернет 50мбит/сек. цена 700 руб. По факту , даже фотографии грузятся долго , не говоря уже о онлайн трансляциях или просмотре видео. Я конечно понимаю , что район молодой, дома все новые , жителей несколько тысяч , деньги огромные идут .
Комментарий:
Вопрос к внимательному и отзывчивому провайдеру: почему не работает служба технической поддержки? Около 15 минут звоню, а в ответ лишь музыка.
Достоинства:
- Одни минусы
Недостатки:
- Услуги НЕТ
Комментарий:
Обходите сторон эту компанию!Ничего хорошего Вам точно не ждёт, кроме платежей, которые брать не забывают, только услугу Вы не увидите. Интернет у папуасов лучше!
Достоинства:
- С таким подходом к работе с клиентами их быть не может
Недостатки:
- Ростелеком стал одним сплошным минусом
Комментарий:
Меня обманули ваши специалисты горячей линии! 25.01 была сформирована заявка #11360373 на подключение к вашим услугам в городе Саратов, как нового клиента в данном регионе, в который я переехал. Ранее пользовался вашими услугами в г. Шахты, Ростовская область. При расторжении договора, на старом месте жительства (номер лицевого счёта 461005182209, дата расторжения 23.01.2019) мне пообещали прислать сертификат на 2 месяца бесплатного использования услуг. При формировании заявки #11360373, мне данный сертификат ещё не пришёл, НО!, ВАШ специалист, меня заверила что я могу его активировать в любой момент, после того как он придёт мне в виде смс через горячую линию. Сейчас, позвонив вам на горячую линию, в активации данного сертификата мне было отказано, так как он, как оказывается, может быть активирован только при подключении, а не в любой момент, как мне было обещано вашим специалистом, при формировании заявки #11360373 на подключение! К слову, выбрал опять Ростелеком, не смотря на то что абонентская плата выше чем у ваших конкурентов, как раз таки из-за того что мне пообещали прислать и активировать в «любой момент» сертификат!!!! Теперь я вынужден отказаться от ваших услуг, так как такая наглая лож недопустима!!!!!!!! В понедельник буду расторгаться услуги!!!!!!!
Комментарий:
Если бы был выбор,то не за что на свете не воспользовалась бы услугами Ростелекома.Больше обещают чем выполняют.Обслуживание отвратительное!!!!!!!!!!!!!!
Достоинства:
- нуууу инет вроде есть .да
Недостатки:
- это дерьмо вылетает каждый день по несколько раз
Комментарий:
Просто читайте минусы об этом дерьме которое заявляет , что у них все хорошо и это у ВАС , что то не так!! а не в их гавно контре
Комментарий:
Отключили интернет посреди дня, оборвали рабочий процесс, при звонке в техподдержку даже не соизволили ничего сообщить о причинах отсутствия. Робот просто сообщил, что следует перезвонить через 3 часа. И это уже далеко не первый случай. Интернета нет, но вы там держитесь! А как 750р!! за месяц не заплатишь, так отключают мгновенно.
Комментарий:
Бонус за подключение к Ростелеком.Дам Бонус за подключение интернета и телевидения от Ростелеком - 300р за каждую услугу.Само подключение бесплатное, возможна оплата за доп.оборудование(в зависимости от технологии подключения)Тел 89618019505Проконсультирую по всем вопросам.Примерная ежемесячная плата:Интернет 100мб - 480рТелевидение(135 каналов) - 230-320рПакет Интернет+Телевидение - 680рТак же поделюсь бонусом за:- Подключение городского телефона.- Подключение к мобильной сети Ростелеком.- Покупку Интерактивное ТВ 2.0; Видеонаблюдения; Комплекта умный дом.
Комментарий:
У меня интернет о Ростелекома, не могу сказать что скорость прям супер пупер, да работает но бывают обрывы и довольно часто, но по сравнению с другими провайдерами как по мне то уж лучше с Ростелекомом работать.
Комментарий:
Слов нет- одни эмоции. Слова подбираются только нецензурные. Сажать таких .андонов надо!!!!!
Комментарий:
Одно из самых ужасных мест, где я был. Приехал получать карту Онлайм в обмен на бонусы. Получить ее можно (как и другое оборудование) только в офисе на сущевском валу д26. Офис обшарпанный, расположение ужасное. Пришёл к ним в 19:18, взял талон. Все по-русски: из 5 окон работают только два. Народу естественно много, так как у них все в одном окне: и те кому надо отказаться от антенны и те кто пришёл за оборудованием. Каждый человек сидит там минут по 20. Спустя час выяснилось что мой талон потерялся у них в системе! И это IT-компания! Не связывайтесь с ними, потеряете кучу времени!
Комментарий:
Плохой интернет и отвратительное цифровое телевидение, причем дороже чем у других!
Комментарий:
Осенью мне позвонил сотрудник данной компании и предложил попробовать домашний интернет. Уже имев дело с компанией Уралсвязьинформ и Ю-Тел, я очень долго выспрашивал про подводные камни предложения. Мне сказали: попользуетесь 2 недели, если понравится продолжите, если не понравится к вам придут и всё заберут и никто никому не должен. Попробовав интернет 5 дней и неудовлетворенный скоростью тарифного плана, я просто отключил все оборудование, сложил его в коробку и решил дождаться когда придут за оборудованием. Но пришел только счет на 484,74 руб. за пользование услугами компании Ростелеком. Я пошел в офис и расторг договор, при этом написав заявление на возврат оборудования. И вот сегодня я получаю письмо - будьте добры оплатите 1800 за ADSL коробку. Итого за пробный интернет Ростелеком я должен заплатить 2284,74 руб. ОТЛИЧНЫЙ пробный интернет у компании Ростелеком. У некоторых за такую цену и с такой скоростью можно год пользоваться. ТАК ДЕРЖАТЬ, переняли "добрые" традиции у Уралсвязьинформ. Чтобы я еще когда нибудь, ещё раз в жизни сказал доброе слово об этой компании или тем более воспользовался услугами. Ну уж нет.
Комментарий:
Уезжаю, решил отключить услуши и сдать оборудование. Приехал сам в главный офис в вологде, там полный бардак, народу много, 2 сотрудника всего, номерки меняются на табло каждые 2 минуты, ты просто не успеваешь подойти и приходится ждать по старинке в живой очереди, ну это пол беды, далее мне сказали что составим заявку на отключение, сначала ее рассмотрят а потом позвонят и если вы точно будете уверенны, то отключат и заберут оборудование(сказали в течении дня)Потом н кто не звонил, я сам позвонил, сказали в течении трех дней, причем как будто я им всем должен там тоном таким... Я говорю отключайте щас, а они нет ждите... А асе почему, потому что деньги то капают...А как подключить заявку оставляешь, то они чуть ли не через 5 минут в дверь звонят, а отключить до последнего будут тянуть. Дак вот к чему это я, сам не любитель дделиться проблемами на всеобщее обозрение, но не хочу чтобы так нагло и других лапошили... Распрастраните это, к вашим знакомым и близким может прийти подобная проблема, не игнорьте, так хоть они возможно начнут терять клиентов и задумаюься что что то не так... Не раанодушным спасибо!
Комментарий:
Самая ужасная компания. Не подключайтесь ни за что себе дороже будет. Вчера расторгал договор на домашний телефон, стоял в очереди 4 часа, после чего решил расторгнуть все договора с этой компанией. Никакого сервиса, обслуживание просто отвратительное. Еще предлагают телевидение, ну не умеете не беритесь. Проще "Триколор" за 600 рублей за год подключить, чем Ваше плохого качества телевидение. Интернет вообще никакой. Постоянно прерывается. После объединения с Волгателеком возникли какие-то непонятные счета о которых даже сотрудники не могут ничего объяснить. А в Саратове на Вавилова/Мирный переулок есть чудесный офис где операторы просто посылают , "у меня обед" хотя на табличке перерыв у оператора не указан. Еще говорят монополисты. ну какие Вы монополисты если элементарные услуги предоставить не можете. Удивляюсь людям, которые приходят и умоляют подключить им интернет, типа уже пять раз оставляли заявку и никакой реакции. Если нет никакой клиентоориентированности, то такая компания не должна существовать. Не умееете ЗАКРОЙТЕСЬ !!!
Комментарий:
Год назад участвовала в акции подключала интернет и телевидение . По ней предлагали две тв-приставки по цене одной. Когда пришел мастер устанавливать оборудование сказал , что наш роутер не подходит и предложил свой. Мы его спросили как будет производится оплата за использование приставок на что он ответил:- Сколько Вы плотили столько и будете...на 70р больше. Составили договор , где была указана сумма 2070р. которую я должна оплачивать в течении 3-х лет с возможностью выплаты ранее до истечении этого срока. Спустя 1 год мне прислали долг в квитанции 7747 р.. Пошла разбирать в офис. Оказывается каждая приставка стоит больше 4000р. и ко всему этому роутер 2070р. НО нам про это даже не объясняли. Я бы за такую сумму все это не взяла. И теперь с ними я даже не могу расторгнуть договор и сдать ими это оборудование пока не выплачу всю эту сумму. Одним словом аферисты!!! Мошенники!!!
Комментарий:
Не проводят на адрес интернет. Отговорка одна. Нет технической возможности. 21век.ха.ха.ха.Проживают 2 многодетные семьи, инвалид. А возможности нет. Точнее желания. Дрянь а не компания
Комментарий:
Уроды сутки нет интернета тех поддержка не работает а новые заявки принимают!!!! Народ валите от уродов!!!!
Комментарий:
В вечерние часы интернета практически нет. Неоднократно звонила в службу поддержки, толку никакого.
Комментарий:
звоню 5 раз чтобы вызвать специалиста, перебрасывают друг на друга и потом просто берут трубку и отключают, никому не советую пользоваться!Планируею расторгать договор и уходить к более лояльным провайдерам.
Комментарий:
Гребаная компания!!! Уже 5 дней не как интернет не сделают, и даже не приходят!!! Операторы только и говорят, что сегодня сделают, и так уже 5 ый день!!! Отключаюсь от ростелекома! И вам советую!
Достоинства:
- Оперативность,грамотно постановлена речь!
Недостатки:
- Не заметил. Если только слегка усталая речь,т.к. звонок был совершён поздно вечером!
Комментарий:
Оператор Альбина( сотрудник «технического отдела»)оперативно ответила на поставленный ей вопрос!За что ей большая благодарность
Комментарий:
Одним словом не вздумайте иметь с этим дерьмом ни чего общего, это не работа ЭТО ДЕРЬМО!!!!!
Достоинства:
- монтажнику выехал до договоренному времени
Недостатки:
- Отделу продаж люди без квалификации
- Тех поддержке всем кроме последней женщины она хотябы адреса офисов дала, до нее отдел продаж просто отмалчивались .
- Впечатления о компании Ростелеком ужасные ,берегите нервы обходите стороной
Комментарий:
Ужасная компания ,сделал заявку на подключение оптоволокном отдел продаж выявили что тех.возможность есть ,монтажнику +выехал вовремя но не с тем оборудованием,минус офису после мне никто не перезвонил,позвонил сам тех возможности не стало предлагают затянуть витой парой,куча звонков куча переводов со специалиста на специалиста результат один мне нужно ехать в офис и возвращать деньги,вывод деньги уплачены интернета нет .Никому не рекомендую эту компанию второй раз делаю заявку в Екатеринбурге и ни разу не получил того чего хотел .
Комментарий:
Ростелеком самая нечестная компания. Пользовался их услугами: телевидением и интернетом. Постоянно пропадала связь. Техническая поддержка ужасная. Специалисты несмотря на направленные заявки приезжали спустя неделю. Тем немение оплату за услуги связи ежемесячно требовали. То есть взымали плату за неоказанные услуги. Ни когда не связывайтесь с этой конторой.
Комментарий:
Подключили совершенно по другому тарифу. Теперь требуют оплату по этомк их тарифу.Ужасная компания.При подключении как только не зазывают, песни поют. Но, как только подключишься - все, начинается проза.Сам интернет работает плохо. Очень плохо.Постоянно приходится звонить.
Комментарий:
При подключении сим-карт обманули по поводу роуминга! Дезинформация в тарифе и условиях! Не советую этого оператора! Даже воспользоваться услугами не могу! Срамота!!!
Комментарий:
От них не так то просто избавиться!!! Мошенники!! Их кто нибудь может оссадить!? Сосут деньги с пенсионеров!!! Я сдал оборудование и закрыл и оплатил все долги спросил у сотрудника это всё!? Он да ! Снова идут начисления и копится долг. Хотя я уже давно его рассторгнул. Ладно я , я на них болт забил. А вот жалко пенсионеров. Когда был в офисе , дам бабушки плакали , и умоляли прекратить начисления !! Распространяйте информацию и не вздумайте связываться с этими мошенниками! Город Екатеринбург.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- слишком много.
Комментарий:
Жуть! договор расторгнут, все счета оплачены в офисе компании со справками что долгов нет нет.а счета приходят!!! еще и пенни начисляют. Звоню, говорят что после расторжения договора у них(!!!) технически расторгался договор 7 дней, и на эти 7 дней идут начисления. Как так???? то есть я плачу за их техническую ошибку? услуг по факту нет, все отключено! с интернетом было еще хуже, оборудование удалила, забрали, а счет за выделенную линию в 600 руб приходил, я не платила, думала ошибка, ну как можно выставлять счет за то чем не пользуешься? в итоге долг за пол года накопился с пенни больше 3000. ЛЮДИ, ЭТО НАСТОЯЩИЕ ВОРЫ
Комментарий:
Раскажу вам свое общение с компанией. Ростелеком. Пришли агенты описали что скорость до 200 Мбит и телевидение по вай фай. Стали подключать проверил программой спид скан ( бесплатно)скорость 8 иногда 9 Мбит. Написал в договоре что отказываюсь от подключения. Снимает молодой человек всё и уходит. Прошёл месяц приходит счёт о задолжности на 1000. Звоню в техподдержку там говорят вы подключены. Вот эпопея продолжается пойду в прокуратуру писать заяву. Вот как то так. Думайте сами связыватся вам или нет.
Комментарий:
В офисах компании и на горячей линии работают обсолютно безграмотные сотрудники. Компания разводит на деньги. Услугу отключили 2.07.19. По сей день шлют долг. Не порекомендую данную компанию ни кому. Лучше жить без интернета, чем с такой компанией, которая деньги делает из воздуха. Пени за 3 месяца отключенного интернета 600 рублей. Это круто. P. S руководству компании! Обучайте своих сотрудников, а не сажай те за компьютер бабу Клаву. Которая умеет тыкать пальцем по кнопочка.
Достоинства:
- Нет. Возможно.
Недостатки:
- ВЫСОКИЙ ПИНГ, ПЛОХАЯ РАЗДАВАЕМОСТЬ!!!
Комментарий:
Всем геймером внимание! не покупайте этот роутер пинг в играх зашкаливает бывает даже под 500.Очень плохо раздаёт сеть, не ловит в комнатах.Была бы оценка 0 я бы поставил
Комментарий:
Меньше чем за год, стоимость моего тарифа "Домашний интернет" увеличилась 2 раза, в итоге стала на 100 рублей больше. Я плачу 750 рублей за 8,5 Мб. Это просто смешно. жаль живу в частном секторе! Хотя сейчас пришла реклама с возможностью подключить 30Мб за 800 рублей от другого оператора. Пожалуй, стоит подумать
Достоинства:
- Картинка на телевизоре.
Недостатки:
- Путаница, обман, невозможность оспорить ужасающие услуги.
Комментарий:
Начисляют мнимые долги, по нсколько дней не подключают услугу, выдумывают новые долги, причем только им видимые, не признают свой брак, нечестные. Итог: худшая компания в своем сегменте.
Комментарий:
Связь фигня, интернет мобильный хорошо работает лищшь 2 дня в месяц, дозвониться до меня тоже никто не может, лишь приходят смс о пропущенных вызовах и всё
Комментарий:
При пользовании услугой интернет, от Ростелеком, через несколько дней после подключения понял, что роутер и его аренду мне «навязали» (мой личный роутер ничем не хуже). В ТВ приставке, ничего интересного для себя не нашел. Всего много и в основном предлагают за дополнительную плату. И меня не устраивали условия договора с «Ростелеком». Нужно согласиться с условиями договора, а потом с ним ознакомиться. Цифровой код (пароль), по условиям Ростелеком, полученный на мой номер телефона по СМС, для входа в личный кабинет, уже указывает мое согласие с условиями договора, который прочитать я могу только в личном кабинете!!! (в Ростелеком эти цифры расценивают как электронную подпись)! Письменной формой договор с Ростелеком я не подписывал, электронную подпись я не имею и на мой вопрос к операторам: откуда взялась в Ростелеком моя электронная подпись, кроме ответа, что вся информация на сайте, я не получил. В офисе Ростелеком на Арбате, сдал роутер и ТВ приставку (пришлось везти самому!!! почему нет курьерской службы???) Написал заявление на расторжение договора (который не заключал) и на возврат денег за месяц пользования услугой уплаченных мною для активации личного кабинета. (по словам оператора тех поддержки такие условия у Ростелеком).Обратившись к Гражданскому кодексу Российской Федерации: Свобода договора статья. 421.статья 162.статья 178. Вернули деньги, все до копейки через 14 дней!!! МОЛОДЦЫ!!! Претензий к «Ростелеком» не имею, но услугами пользоваться больше не хочу. НАВЯЗЫВАЮТ услуги.
Комментарий:
Интернет ночью выключают!Дозвониться до оператора невозможно!Только деньги тратим!Полное дерьмо!!!
Комментарий:
постоянные вылетания из сети, очень маленькая скорость, товар не оправдал ожиданий не кому не рекомендую этот интернет
Комментарий:
Самая позорная компания в России - хуже только если Билайн, живут за счёт рекламы. Реально просто отстой - у меня на мобильной связи интернет быстрей работает. Для домашнего - это просто шлак. Домашний интернет дадо только оптику подключать, а Ростелеком и Билайн только 100м.с втюхивают, а на этих линиях больше 45м.с нет - они просто перегружены. А ещё пытаются втюхать на этих же линиях 200 м.с или даже 300 м.с - сказочники.
Комментарий:
уже в течении нескольких месяцев отключается интернет.по телефону операторы остовляют заявки.говорят обрыв на линии.дак почему же не испровляют
Комментарий:
Хотите постоянных проблем, то вам прямая дорога в Ростелеком. Ростелеком не только постоянное неоправданное повышение (без всяких уведомлений) тарифов, но и постоянные проблемы как с интернетом, так и с интерактивным телевидением и полным штатом рукож...пых ни чего не делающих специалистов в тех.поддержке, а взамен вы постоянно будете получать только стандартные фразы в виде извинений. Люди не будьте глупыми, не подключайтесь НИ ЗА ЧТО к этой конторке по отъёму денежных средств у населения.
Комментарий:
26 октября сделала заявку на переключение номера в связи с переездом в пределах одного и тогоже района. Отзвонились мне только через неделю после моих настойчивых звонков. Телефонистки, с которыми я общалась не могут ответить ни на один вопрос. Ответ все время один :"Не знаю". У меня в связи с этим вопрос зачем нужны телефонистки-незнайки? После угрозы написать жалобу, мне все таки перезвонили и сообщили, что мастер прийдет 4 ноября. Мастер пришел, только выполнить работу не смог, потому что кто-то не подключил ЗУМ. Теперь мне снова ждать когда же мне позвонят "незнайки" и когда же наконец мне переключат мой номер телефона. Я несу моральные и материальные убытки от того что, вынуждена пользоваться платной сотовой связью, в то время когда у меня есть номер телефона, за который я вынуждена буду платить не имея возможности позльзоваться. Я требую, чтобы некомпетентные сотрудники были наказаны, чтобы мне был сделан перерасчет за неиспользованные услуги.
Достоинства:
- Телевидение от одного пульта
Недостатки:
- Одна большая,безпросветная !ОПА
Комментарий:
Пользуюсь уже 4 года.т к.,в моём районе пока нет адекватных провайдеров. Телевидение постоянно виснет , скорость интернета падает ниже плинтуса,хотел переподключиться на более высокую скорость,жду пол месяца. До этого,позвонили назначили день,но вдруг,о чудо,в назначенный день никто не появился,я каким то образом отказался от нового тарифа,хотя даже не звонил им,операторы полный ноль"специалисты блат",информации никакой, слов красивых много,заслушаешься.Каналы урезали,типо, подготовили к переподключению,работ не проводили никаких,результат; плачу по старому тарифу с урезанными каналами и старой скоростью.Берегите нервы,не связывайтесь с этим дном!!!!
Комментарий:
С 01.03.17 телеграф перевели в общее отделение Ростелеком. Теперь телеграмму нужно отправлять по талону, время ожидания теперь составляет 30-40 мин. Дождавшись очереди, оператор озвучивает время ожидания оформления телеграммы 50 минут!!!!!!!!!!!! Лучше и удобнее клиентам не стало!!!! Просто кошмар
Комментарий:
Ростелеком – полные лохи!Теперь, когда и я с ними столкнулся, точно поверил во все отзывы пользователей!Радует одно только, что я не их клиент! А дело было так…Вчера и сегодня у нас они свой инет проводят в новостройку, только нафиг никому не нужны. Все уже 2 года назад подключились к ТТК. Вообщем сегодня, пока лазили в щитке у всех кабельное и инет пропадал, ну и некоторые квартиры вышли и все им высказали… Так они когда ушли, кабель повредили, толи специально, толи якобы случайно, может так от конкурентов избавляются… Пришлось вызвать своих технарей из ТТК, благо те, были где-то рядом и сразу в течении 2 часов все устранили. Так что Ростелеком – на Вас все жалуются по поводу некорректного общения, плохого качества инета, так теперь еще и хулиганство! Молодцы! Так держать!Андрей г. Иркутск.
Комментарий:
К большому сожалению сотрудники этой компании не хотят и не умеют работать. Только в долги народ вгоняют. Политика компании такова- как бы содрать денег побольше с каждого. На собственном опыте проверено. Подключила интернет, оказалось, что простой роутер не подошёл, сказали, что нужно приобретать в компании за 3000 тыс. Купила. Через три месяца перестал работать, ходила в компанию, ожидание по два часа, несмотря на электронную очередь. В результате сами сотрудники компании сказали, что продают не качественную продукцию и лучше купить другой. Купила. Подключила свой. Через некоторое время начали звонить и настаивать подключить оптоволокно какое-то. Я в этом ничего не понимаю, но они убедительно твердили, что если не подключить, то интернета не будет. Я отказалась. Интернет как работал, так и работал. Но продолжалась не долго. В результате опять начали звонить. На следующий день после звонка, интернет совсем пропал. Вобщем, разорвала договор с этой компанией. Думала всё. Жизнь наладилась. Но не тут-то было. Начали звонить коллекторы и говорить о какой-то задолжности, что подадут в суд. И ЭТО СПУСТЯ ГОД! Но если бы я не оплачивала услуги, мне бы их просто не предоставляли! Эта история тянется по сей день. В покое они оставляют никого! Так что подумайте, прежде чем обращаться в Ростелеком!
Комментарий:
Пользовался услугой домашний интернет и в конце концов надоела скорость передачи, а в выходной так вообще ее не было.Позвонил в феврале в офис и сказал что разрываю договор и больше пользоваться не хочу услугой.Оператор мне сказала, что прекрасно понимает и вышлет заявление на электронный адрес. Ни какой почты от них я не получил и спокойно подключил другого провайдера.Вчера получаю счет с задолжностью за два месяца.Позвонил оператору, рассказал всю эту историю, что не пользуюсь данной услугой с января. Она сказала что необходимо ехать в офис и писать заявление о перерасчете и о расторжении договора.Все сделал. Звонок сегодня-мы отказываем вам в перерасчете и вы должны оплатить задолжность! Не компания а шарага!у меня даже договора нет на руках...идиоты!
Комментарий:
Комментарий:
4 года ждал эту ... техвозможность и когда уже все... послали в суд с претензиями. За эти 4 года 4 абонента возымели ... возможность, а семья из двух калек так и осталось формировать претензии в коррумпированности местных мошенников
Комментарий:
интернет полный отстой. За такие деньги и не работает ни фига
Комментарий:
В городе Слободской чтобы расторгнуть договор нужно сидеть не один час в очереди, а потом скажут вы не в тот кабинет, Вам в соседний. А на соседнем кабинете табличка Расторжение договоров заклеена надписью ОБЕД С 12 до 13. Вот такая компания и такая сотрудница в этом кабинете хамка и действительно считает, что ОБЕД важнее клиентов. Сейчас все организации работающие с клиентами не закрываются ни на какой ОБЕД, но и тут РОСТЕЛЕКОМ исключение....
Комментарий:
Уважаемый Юрий из Саратова. Монополисты и означает, что делать, ну, ни чего, не нужно, потому как и так все сделано. Сервис у них отвратительный, а сервис отвратительный, опять таки, потому, как монополисты. Народ им по барабану. При Волгателеком такого не было. А теперь все до одного места (но, должен всетаки похвалить их, после стократного обращения, вплоть до ген директора, по е-майлу, все таки, чего то наладили, щас интернет стал по лучше, но до срока оплаты. Как подходит срок оплаты, по ихнему, до 25 числа (хотя берут за месяц вперед), если не заплатил до указанного времени, хди проблем (в виде пропажи соединения)
Комментарий:
Да согласен дуркуют ещё как Деньги за тариф снимают сразу 1го числа а заявка висит с 28 предыдущего месяца Тариф Популярный мы так и не видим всего 8 каналов показывает Но деньги вперёд да не оскудеет рука берущего Девушка оператор уверила что после 6 или 7 этого месяца наверное будут 107 каналов Но деньги вперёд перерасчёт никакой Согласен компания говно отстой если есть выбор меняйте что я и сделаю
Комментарий:
Интернет работает с постоянными короткими сбоями. Работать при этом такое себе удовольствие. Чтобы связаться со специалистами поддержки нужно запастись терпением, ибо времени на это занимает очень много. Периодически навязывают платные услуги, о которых узнаешь уже по прибытии счета об оплате. Пойти навстречу или разрешить вопрос мирно - это не про Ростелеком. Рекомендую данного оператора только в случае, если других вариантов больше нет.
Комментарий:
Добрый день. 03 марта 2014 года мы подключили интернет и телевидение Ростелеком. Почти год мы мучились с качеством предоставляемых услуг, то TV зависнет, то интернет перестанет работать. На момент подключения была акция (приставка для телевидения год бесплатно, Wi-Fi роутер мы купили сразу ).03 февраля 2015 года, обратившись в Щелковский офис по работе с клиентами, по поводу отказа от предоставляемых услуг нам выставили сумму, которую мы должны заплатить за приставку. Почему? Год после подключения еще не прошел, тогда за что мы должны платить (в договоре указано, что в нашу собственность переходит только роутер)????? Плюс к этому начальница отдела по работе с клиентами в Щелковском офисе стала грубить, даже слова не дала вставить. Позвонив в единую службу поддержки клиентов узнаю, что есть еще один лицевой счет отдельно на оборудование, т.е.если бы мы не стали отказываться от услуг, то и не узнали бы о его существовании? Что вообще происходит? После моего визита в офис поехал мой муж, зайдя в помещение сразу включил камеру на телефоне. Увидев это начальница Щелковского отделения отказалась представиться, начала так же хамить, убегала от него по всему офису, забежав в кабинете за угол, кинулась на мужа, чтоб выхватить у него телефон, он увернулся, а она не долго думая стала падать и кричать, что ее убивают. После того, как муж ушел, воспользовавшись своим служебным положением, позвонила ему на мобильный и стала угрожать, что приедет ее муж (адрес посмотрела в договоре) и будет с ним разбираться. Что за "шарашкина контора"?
Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Слабый интернет, плохое оборудование (в соседней комнате вай фай уже не ловит) ужасное отношение к клиентам.
Комментарий:
Самая жуткая компания по услуге связи. Никому не советую. Во-первых, связь г.. но. Интернет медленный, роутер слабый. Так ещё и кое-как от них отвязалась. Если я в месяц платила 900 р., то за то чтобы отказаться от услуг заплатила 3000. Ещё и требуют, чтобы я САМА сняла ИХ оборудование и привезла в офис!!!!!
Достоинства:
- не нашлось.
Недостатки:
- Телевидение плохое каналы не о чём. Интернет плохой хотя у нас подключен интернет с большой скоростью.
Комментарий:
Деньги дерут бешенные плохой интернет и телевидение, каналы никакие показывают одно и тоже . Каждый день у них какие то поломки. Наверно будем переходит на другого провайдера.
Комментарий:
Добрый день, Друзья!Сотрудница (Евгения, вроде так ее зовут) в офисе на Комсомольском 55, приняв за услугу телеграфа наличными 2000т.р не сдала сдачу 500р, выдав только чек!!! На месте не обратил внимание( задумался или просто не подумал, что такое возможно средь бела дня), а вернувшись и попросив вернуть сдачу, было отказано, сказали что все мне отдали и такого не может быть. Знаю выражение "считайте деньги не отходя от кассы", но чтоб на такую большую сумму могли обмануть никогда бы и не подумал! По возможности больше в этот офис не ногой!!!Писал этот отзыв не для руководства компании, а для клиентов "будьте бдительны посещая этот офис, особенно когда за что то платите"
Комментарий:
Отвратительный провайдер!!! редко пишу отзывы, но тут не выдержала и написала. Что касается кабельного телевидения. Приставка работала через раз, постоянно перезагружать приходилось, несколько раз оставляла заявку, но мастера так и не отправляли, спустя 8 месяцев наконец-то пришел мастер и поменял приставку, работать другая приставка стала не намного лучше, все равно периодически приходится перезагружать. Что касается дозвона, время ожидания оператора, говорят 5 минут, на самом деле можно и полчаса прождать на телефоне, чтобы дождаться ответа оператора. Что касается оплаты, каждый месяц поднимают стоимость, хотя изначально при подключении по акции говорили, что стоимость меняться не будет в течение года. За 9 месяцев стоимость поднималась несколько раз! Неоднократно интернет переставал ловить вай фай на телефоне и какое то время было не подключится. Ростелеком - недобросовестная компания! Когда я захотела отказаться от услуг Ростелекома, я полчаса ждала ответа оператора. Оператор составила заявку, и сказала, что мне позвонят с профильной службы. На мой вопрос в течение какого времени мне позвонят из профильной службы, оператор сказала, что она не знает. Я задала вопрос по другому, сроки исполнения заявки? Оператор даже приблизительно не дала ответ сколько ждать ответа профильной службы, день, 3 дня, неделю, месяц или год??? Ростелеком постоянно врет! Мало того оператор сказала, что я должна буду им заплатить, в связи с тем, что год не прошел со времени подключения. То есть я должна перед Ростелекомом соблюдать договоренности, а Ростелеком постоянно их нарушает, и повышает стоимость без смс-оповещения и без оповещения по почте!!! Игра в одни ворота! Думаю что недовольных клиентов у Ростелекома с каждым годом будет все больше и больше! Так как Ростелеком перед клиентами не выполняет своих обязательств!НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ ПРОВАЙДЕРОМ!
Достоинства:
- дешево
Недостатки:
- интернет дерьмо
Комментарий:
нервов у меня больше нет. Какие 100 мбит/с , дай бог чтоб 50 было то. Играть невозможно вообще! ни на компьютере в кс, ни на телефоне в brawl stars. Каждый день не по одному разу, обязательно во время игры, ПРОСТО ВЫКЛЮЧАЕТСЯ НА 5-10 МИНУТ И ВСЁ. Дак ладно в игры не поиграть, ДАЖЕ СЕРИАЛ НОРМАЛЬНО НЕ ПОСМОТРЕТЬ. ненавижу
Достоинства:
- Нету
Недостатки:
- Обрыв связи каждые пол часа
- Скорость ниже чем 3g на моем старом телефоне
Комментарий:
Это самый медленный, тупой и ублюдский интернет, из всех что у меня был. Не знаю что ещё можно написать об это подобии сети, а нужна аж 100 символов...Элементарно нельзя ничего скачать, т.к. время скачивания будет больше, чем время до обрыва связи.Либо делайте лучше, либо не позорьтесь. И уберите рос из названия
Комментарий:
Ублюдки, вы уже достали постоянными обрывами связи.Задолбали всех во круге, задолбали весь дом, на протяжении двух лет, ни разу не было нормальной связи.С десяти часов качаю файл размером 13273 кб - это капец, как мало, но не могу его докачать, так как связь обрывается на ~8000 кб. Нашим домом собираемся подать в суд на говнянный ростелом.
Комментарий:
После оплаты долга и рассторжения договора, вновь образовался долг, причем специалист мне явно утверждал, что все оплачено и никаких проблем не возникнет!!!! Никому не посоветую эту контору!!!!
Достоинства:
- плюсов нет
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
2 октября 2017 года заключил договор на предоставление улуг с ПАО "Ростелеком" г. Иркутск. Операторы Ростелекома долго уговаривали заключить договор на интернет и интерактивное телевидение. Предоставили телевизионную приставку и модем. При заключении договора, операторы и техник уверяли, что первый месяц просмотра, является тестовым, что использование приставок, это для вас бесплатно и вернете когда вам будет не нужно или закончится срок аренды. Если не понравится можно расторгнуть договор. Согласно договора, цена вопроса обошлась в 570 рублей в месяц. В эту сумму по словам операторов, также входит домашний телефон. В жизни оказалось все совершенно по другому. Только подключились, тут и началось самое интересное. Цена возросла до 825 рублей. Такой поворот, меня конечно не устроил. Я стал звонить операторам, те в свою очередь начали меня "футболить". 20 октября, я отправился в центральный офис. Меня выслушали и предложили написать претензию. Аппаратуру принимать и расторгнуть договор отказались. Предлагали пересчитать сумму оплаты по другим тарифам. Приставки не приняли ссылаясь на то, что прошло 14 дней со дня установки. Хотя еще раз повторюсь, при установке обещали тест просмотр в течение месяца совершенно бесплатно. Где-то через 2-3 дня получил СМС, где сообщили, что за 18 дней пользования, должен оплатить более 625 рублей. Претензию, я написал 20 октября, а оплату насчитали по 23 включительно. Мою претензию направили в головной офис компании. Я неоднократно звонил по горячей линии(88001000800). Конкретного ответа, так и не получил. Сложилось мнение, что люди занимают должности не имея компетенции в решении служебных вопросов. 7 ноября 2017г., не дождавшись ответа на свою претензию, вновь обратился в центральный офис компании. С горем пополам приняли приставку модем, а принять телевизионную приставку вновь отказались. Приняли к рассмотрению заявление о расторжении договора. 15 ноября с.г. пришлось ехать в офис. Разговора вновь не получилось. Операторы отказались принимать приставку. Руководителя просил пригласить для разговора, получил отказ. Вероятно фирма выплачивает зарплату руководителю, только за то,что он приходит на работу, а не за исполнение должностных обязанностей. Спустя 1час. 30 мин. мне перезвонили и сказали, что договор между мной и Ростелекомом расторгнут и поэтому больше разговоры со мной вести не будут. Хотя о расторжении договора меня не уведомили. Не обращайте внимание на рекламу и никогда не заключайте договор с ПАО "Ростелеком" во избежание проблем. Здесь идет полный обман.
Комментарий:
Это мягко говоря самый отвратительный провайдер, хуже работы этого интернета мне ещё не попадалось! Если у вас будет стоять вопрос подключения советую не вкоем случае не выбирать его и поберечь Ваши нервы и деньги!!!
Недостатки:
- Не дозвониться, часами приходиться дозваниваться.
- Чат в приложении не работает.
- Постоянные аварии на линии
Комментарий:
По адресу пр. Маршака постоянно проводиться ремонтные работы, целый день нет ни интернета, ни ТВ, родители инвалиды сидят в тишине, а до этой ужасной компании не дозвониться! Ты им звонишь, слушаешь робота, тебе говорят, что соединяют с оператором, с оператором никто не соединяет, а потом звонок обрывается и тебя робот просит оставить отзыв. Проблемы решают медленно, ну скажите как можно решать проблемы на линии сутками? В приложении постоянно не работает чат, в ВК вообще не отвечают, как связаться с этой компанией?
Комментарий:
Говно сраное в доту играть не возможно если сидишь с вайфая и одновременно кто-то смотрит телевизор подключённый
Комментарий:
петербург, достоевского 18, ростелеком монопольно обслуживает дом. интернет (одно название) постоянные провалы, скорость низкая даже при использовании одного потребителя(гаджета)
Комментарий:
Вы самая худшая компания в стране, после парламента! Плату подняли, а качество ухудшили. Я третий раз за вечер пятницы, перезагружаю роутер. Вам не стыдно??? И это только фильм, нелучшем качестве посмотреть. 21 век идёт, очнитесь.
Комментарий:
при подключении дали пароль и логин,какоето время все работало нормально,потом перестало. Поехал в офис в другой конец города ,простоял в очереди и тут на мое удивление я узную что у меня поменялся логин и пароль ,взял новые данные при вводе дома новых паролей и логина пишет невозвожно зарегистрироваться уже зереган не старые не новые данные не вводяться потратил кучу времени.БЕГИТЕ ОТ НИХ ЕСЛИ ЕСТЬ ВЫБОР РАБОТАЮТ ОТСТОЙНО
Комментарий:
Поделюсь своим мнением как бывший работник этой компании(электромонтер) два года назад было все прекрасно но по крайней мере более менее а все потому что у нас был тогда еще не ростелеком а местный Уралсвязьинформ но после их присоединения к ростелекому там работать стало просто не возможно по обещали золотые горы на самом деле зарплату подняли только полутупым девушкам из тех поддержки стали почти в приказном порядке подключать работников услуги интернет или телефон сим карту тех кто отказывался заставляли писать объяснительные лишали премии также заставляли искать новых клиентов. в общем я уволился из этой конторы по другому не скажишь но вынужден пользоваться их услугами так как живу в пригороде там только ростелеком причем дерут за ту же скорость что и в городе почти в два раза а скорость по факту всегда ниже
Комментарий:
Никогда не пользуйтесь услугами Ростелекома, модем и тв приставки не работают больше 1 месяца, бракованный китай, обслуживание отвратительное, квалификация специалистов низкая. Хочешь много-много проблем воспользуйся услугами этого монстра.
Достоинства:
- Организация с доходом!!!
Недостатки:
- Клиент, заказчик услуги, без услуги!!!
Комментарий:
Заказал услугу по подключению через специальное оборудование Ростелекома интерактивного телевидения. Итог, специалисты приходили три раза и вынесли вердикт, работать это оборудование не будет!!! Пришёл в пункт Ростелекома в городе Югорск сдать оборудование и мне отказали в приеме, аргументируя, что оно уже куплено!!!! Вопрос Почему заказчить должен покупать оборудование которое не выполняет услугу????
Комментарий:
Отвратительное качество обслуживания, в геометрической прогрессии растут цены и соответственно ухудшается связь
Комментарий:
Хочу отзыв о Ростелекоме! Господа, ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР И ВСЕ сроки и стоимость услуг в т.ч. и интернета должны быть ПРОПИСАНЫ В ДОГОВОРАХ И ПОДПИСАНЫ ВАМИ - ЭТО ИНФОРМИРОВАННОЕ СОГЛАСИЕ, а то Ростелеком заманивает клиентов какой-нибудь акцией, а потом оказывается, что у нее срок 3 месяца или 1 год и без доп. информации производят начисление в 2,5-3 раза выше, чем при подписании договора! Столкнулась в начале года именно с такой "заманухой", причем ни в договоре, ни в приложениях нет ни сроков акции, ни цены услуги, а начислили через год в 2,5 раза больше(якобы акция кончилась?!), чем в начале!отговариваются тем, что все есть на их сайте, а кто туда смотрит?! да и юридически сайт к доказательствам ни пришьешь! ТОЛЬКО ДОГОВОР + Ваши квитанции об оплате!и ВСЯ их реклама про акции бессрочные то же - обман, ОБЯЗАТЕЛЬНО ВСЕ ОГОВАРИВАЙТЕ И ПРОПИСЫВАЙТЕ ПРИ ПОДПИСАНИИ ДОГОВОРА!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Плохое качество услуг, не компетентные горячая линия.
Комментарий:
Ужасный провайдер. (Нет возможности перейти на другого провайдера) Операторы не компетентные. По неделям нет интернета, если есть то очень плохая скорость. говорят мантерам некогда ездить на адреса. Оборудование не то, что нужно. Не хотят решать проблемы абонентов. Не советую если нужен хороший интернет и здоровые нервы.
Комментарий:
пи***ы! дайте норм инет
Комментарий:
Отключил, РТК и счастливым прожил месяц. Но потом начинают приходить смс с требованиями оплатить задолжнось. Звоню в поддержку, на линии ожидания провисел больше часа. А потом они просто сбросили вызов. Было бы это животное которое отвечает за такую работу перед мной, я не знаю что бы я с ним сделал. Скоты
Комментарий:
Комментарий:
Подключил по Акции , пришёл мастер , дома меня не оказалось , впустила его моя мать , все подключил и давай требовать подписать договор у матери. По телефону я сообщал что договор заключать на меня, при этом оставил паспорт. По итогу у меня экземпляр договора на мое имя не подписаный мной, а у них договор на мать и паспортные данные, незнаю как этому шулеру удалось уговорить мать подписать договор и дать паспорт свой. Вообщем обвёл престарелую женщину болтовнёй. Я в ахере, ну после пользования услугами , мне крайне не понравилось , все Логает , тормозит , вечно сбои , скорость замерял выдаёт 15 за места 100 . Договор расторгнуть нельзя дестанционо , только в офисе , который находиться в другом городе , и естественно я не могу расторгнуть , нужна мать. В договоре за не уплату предусмотрено пении , круто просто! Так держать ! Обородудование дали левое, приставка начернулась через 4 месяца , в договоре написано пломба должна быть не повреждена , и вот чудо при отсмотре мной , пломба уже перекалена ! Получается мне и платить за порчу ! Короче полный лохотрон !
Комментарий:
Самая отвратительная компания, с которой мне пришлось связаться и ещё отделаться от них не так просто. Берут деньги, не предоставляя услуг..А дозвониться до них просто нереально, быстрее на Марс позвонить.
Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Самый худший провайдер
Комментарий:
Работаю из дома, интернет вечно вылетает, часто нужно перезагружать роутер, хотя у остальных провайдеров и без этого все работает. Договор расторгнуть практически невозможно. В офисе не могут расторгнуть потому что это делается на гор линии. Оборудование до расторжения так же сдать нельзя. В чате личного кабинета говорят ждать звонка с гор линии, ждала 4 дня, так и пришлось дозваниваться самой, что почти нереально, на возмущения что жду по часу в ожидании соединения с нужным специалистом, отвечают "это в ваших интересах, хотите не ждите". Сначала можно было оставить заявку на демонтаж оборудования, но у них технические проблемы, на следующий день уже нельзя оставить заявку в моем городе.
Комментарий:
Две недели без интэрнэта, даже больше, специалист наверное где то в Китае ни как не доедет даже позвонить не может, всё обещают ждите вам позвонят. Вопрос , сколько ещё ждать???
Комментарий:
Подключил себе ростелеком, соблазнился ценой. После подключения сразу же начались проблемы, техника: смарт ТВ; игровые консоли, отказываются работать с данным провайдером, скорость часто падает, соединение пропадает. Планирую в скором времени отключиться от данного провайдера, и ни кому не советую его подключать, не ведитесь на песни коллцентра
Комментарий:
Подключил Ростелеком в частный дом – полный пакет ( телефон, интернет, IT TV ) Московская обл., г.Ногинск... Поначалу скорости на все хватало, потом регулярно происходили падения скорости (тарифный план не менялся). В итоге в ноябре 2015 г. отказался от IT TV и началось... не знаю как это и называть – шантаж или вымогательство или месть ! С 28 ноября по 5 декабря 2015 г., а также с 19 декабря 2015 г. и по настоящее время (на момент написания 27.12.2015 г.) Связь отсутствует. По телефону тех.поддержки и в офисе по адресу: Московская обл., г.Ногинск, ул.3 Интернационала, д.74 информацией не владеют! Причины и место неисправности неизвестны! Срок устранения неисправности неизвестны! Кто занимается данной проблемой неизвестно! На заявки и претензии никто не реагирует! Никто не связывается и не пытается объяснить причин происшествия. Просто хамское отношение и неуважение к клиентам ?! Кому нравится такое издевательство можете смело подключать себе эту охамевшую госмонополию РОСТЕЛЕКОМ...
Комментарий:
Здравствуйте, как только выплатите деньги за оборудование, если, что то случится кормят завтраками. К сожалению в нашем краю альтернативы нет ростелеком, но я с лёгкостью могу отказаться и перейти на20 каналов, если есть другой провайдер лучше обратитесь к ним. Желаю удачи. Что бы, чего то от них но биться надо не однократно и не без нкрвор попробовать с трудом дозвонится к ним. Отстой
Комментарий:
У нас интернет ростелеком, оплата с мужа карточки и на мужа телефон, но идет какая-то оплата и на мой телефон и мне постоянно присылают смс с тем что просрочен платеж, горячая линия НИ ФИГА НЕ ГОРЯЧАЯ-ожидайте 20 минут-весь ответ. За что я должна и почему уже 3-й месяц толку не добиться.
Комментарий:
Безобразная контора как по качеству предоставляемых услуг, так и по отношению к клиенту. Стыд и позор!!!
Достоинства:
- Нету
Недостатки:
- Цены ,скорость
Комментарий:
Ужасный провайдер, скорость плохо, а если какие технические проблемы кормят извинениями.звоню каждый месяц, постоянно какие-то неполадки
Комментарий:
Комментарий:
связь ужасная мягко говоря
Комментарий:
С ростелекомом аккуратнее! Приходит чёрт и производит подключение беря деньги за все: провода, обжим проводов, настройку, за пароль вифи.С пожилых родителей слупил 5 тыс. Хотя в рекламе написано бесплатно, а колл центре сказали максимум 500-700 руб.Я был на работе, думал, что растерзаю подключальщика по телефону... Общение со службой поддержки результатов не дало. Как бы девочки-операторы в шоке от таких цифр, заявки-жалобы оформляют и каждую неделю удивляются «а что, вам еще не перезвонили?». Короче, тишина...
Комментарий:
Я не знаю чем руководствуется ваша компания, но логику, грамотность, и хорошие отношение к клиентом я исключил сразу.Немного предыстории исходя из семейных обстоятельств, мне пришлось снять квартиру на 1 месяц и мне был нужен интернет. Кок рас в этот момент мне позвонил оператор от ростелекома и предложил услугу, домашний интернет + сим карта за 590 рублей и я к сожалению согласился.Самое первое пожалуй с чего я хотел бы начать, то что мастер приходившей подключать интернет не приятно "благоухал" . Конечно извините но это не приятно когда к тебе в квартиру заходит человек и от него ВОНЯЕТ !Перейдем к делу мне пришла петиция о долге 441 руб. 00 коп. суммы и 1 претензия написана как с орфографическими ошибками так и с ошибкой в имени.я обратился в тех поддержку, объяснил что я все оплатил чек сохранился и расторг договор в офисе.Как оказалось что эта задолженность за сим карту, я интересуюсь а почему сим карта вообще работала ? Я расторг договор (куда входил домашний интернет и сим карта)Естественно девушка не смогла дать ответ на этот вопрос и сказала что специалисты мне перезвонят.Я задаю второй вопрос почему уведомление о долге который я должен оплатить до 28.10.2020 я получил только 03.11.2020 по почте России ? Почему не уведомили по смс или по электронной почте ? В конце концов могли бы позвонить. В письме также говорилось что если долг не будет оплачен до мои данные передадут коллекторской службе. Мною лично не уважаемый ростелеком, вы в совсем обнаглели? Сначала научитись правильно писать текст, и не вводить людей в заблуждение, а потом уже выделываетесь!!! Лучше не иметь дел с данным провайдером!
Комментарий:
Даже нормально оформить заявку на TV не могут. Заявка от 01/11/2014 № 34759430, звонила около 17-50. Ждали до 06/11/2014, а в день приезда спеца оказалось, что цена за протяжку кабеля в квартиру - 2 тысячи рублей была мне озвучена , НО в заявке стояла услуга только по подключению, а не по протяжке кабеля. Что за оператор, который озвучивает стоимость услуги, но саму услугу путает. 06/11/2014 пришлось делать ЗАНОВО заявку старший смены Валерия посоветовала обратиться к частным мастерам для протяжки кабеля- строго "послала", раз мне нужно срочно! Заявка от 06/11/2014 34771320 оформлена на 12/11/2014, ждать еще 6 дней. Хоть Валерия и старшая "по смене и выше ее только руководство компании" - по ее мнению, хотелось бы что бы руководство послушало запись телефонных разговоров с ней. Она не хамит, она просто не заинтересована в решении проблем клиентов, возникших по вине операторов ВАШЕЙ компании. Жаль, что такая крупная компания и ее сотрудники не клиентоориентированы. Может быть рассмотрение моей претензии займет не 60 дней, как "обещала" Валерия. Разница между моим звонком от 01/11/2014 и обещением прихода мастера --12 дней. Сейчас в кв-р ремонт и по Договору мне придется платит неустойку компании по оформлению потолка за каждый день в размере 2 тыс рублей - работы должны начаться 10/11/2014, как минимум на 6 тыс по вине оператора Ростелеком я попала. Возможно, заинтересованные лица в компании найдут возможность прислать своих работников до 10/11/2014?
Комментарий:
А как они воруют нагло...?!!! Уральский филиал всеми "правдами" заключает конкурсные договоры на огромные деньги с конторой, которая по юр.адресу находится в кабинете с сотрудниками того же РТК, круто Чернавцев и Питернев заправляют!!!
Комментарий:
2года назад отключила домашний телефон.сегодня пришла повестка в суд! задолженность 1200р ССУКИ!!!! ЗА два года даже уведомления не прислали!КОШМАР!!!!!ОТСТОЙ!!!!!
Комментарий:
Уроды!!!!!!!!!!!!!!! Куда бы жалобу то на вас написать, чтобы вашу вшивую совдеповскую контору закрыли!!!!!!!!!!!!
Достоинства:
- 3 года работа более менее нормально
Недостатки:
- Никто ни за что не отвечает, нигде не он найдёшь концов. На горячей линии могут нахамить.
Комментарий:
Вот уже две недели хождение по мукам. Не работает ни интернет, ни ТВ. На горячей линии говорят, массовые повреждения на линии. Заявки на устранение неисправности они в этом случае не оформляют, без заявки перерасчет за неоказанные услуги не делают, да и толком не устраняют неисправность на линии, интернет за две недели работал 4 дня. Сегодня работал 2 часа. Плачу 850 в месяц. За что? За то что каждый день звоню на горячую линию и по часу жду ответа, что идут работы . Думаю отказываться от таких услуг.
Комментарий:
отвратительные операторы, отвратительные мастера. Ни один из них ничем не помог, вымотали нервы, о грубости операторов,и тупизм их.... я молчу об этом
Комментарий:
Проживаю в одном городе, а Ростелеком подключен в другом..Неоднакратно просила отключить их услуги, но результат нулевой...А счета за пользование идут и идут..Просто выкачивают деньги из абонентов...Комания ужасная...Просто аферисты...
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Дорого,скорости нет
Комментарий:
Подключились к интернету, начались проблемы со скоростью,заявленная 50мбит/с, на самом деле не больше 20 мбит/с,потом каждый месяц переплачиваем на 50-100 рублей
Комментарий:
Решила подключить интернет,позвонила в понедельник оставила заявку,ждала 3 дня сидела дома, в среду вечером позвонили сказали утром перезвонит,уже суббота,мне подключили интернет другой провайдер,а от них до сих пор тишина,ужасное обращение с клиентами,такое ощущение что им вообще все равно на людей,ужасная компания никому не рекомендую эту компанию, операторы как сонные мухи,разговаривают как будто одолжение делают,короче ужас да и только
Комментарий:
Прочитал отзывы о Ростелекоме и один сплошной негатив.Я сожалею,что не сделал это раньше,давно распрощался бы с этим ростелекомовским балаганом.А самое возмутительное то,что на все жалобы от руководства этой филькиной конторы никакой реакции и исправления их ошибок и проколов.Я работаю с огромным количеством людей и многие спрашивают каким провайдером я пользуюсь, и справедливости ради никому не предлагал эту гнустную,хамавитую,бездарную контору.А теперь буду всем рекламировать,что Ростелеком не соответствует профориентации по всем вопросам,особенно в своих ошибках,от которых страдают потребители.То что сам интернет при абон.плате 450 р. еле тянет,так они мне 27.11.19. при полной оплате за ноябрь отключили интернет.На звонок по горячей линии мне ответили,что заявку и рассмотрят 30.11.,когда мне уже инет не нужен,так как я сделал заявку,чтобы мне инет выключили 30.11.2019.. И ещё ужасное - отключив интернет,эта грустная ростелекомовская компашка украла у меня 1770 бонусов,не дав мне ими воспользоваться.Так что,Ростелеком меня ещё и обворовал.Стыдно, стыдно за страну,что собственное государство нас обворовывает везде и во всём.ПОЗОР.(((
Комментарий:
Добрый вечер! Я обращалась на горячую линию Ростелеком, кроме обещаний, что со мной свяжутся работники техподдержки я ничего не получила! Первое обращение было в пятницу, сейчас вечер воскресенья - интернет отсутствует! Хотя обращала внимание специалистов, что работа связана с компьютером и мне необходим интернет! Такое отношение считаю верхом хамства и не уважения! Завтра понедельник и как мне устраивать своё рабочее место? Прошу рассматривать данное письмо как претензию!
Комментарий:
авария уже типо сутки, ни чего не поменялось, до какой степени можно издеваться... уже сил нет от этого поганова интернета...
Комментарий:
Большое спасибо оператору связи и всем тем.кто принимал участие в решении моей проблемы (не работал стационарный телефон) 3 марта-воскресенье -была создана заявка 56825687 информация о статусе заявки info...\3AA3DFE1 .Буквально через два часа приехала инженерная служба.которая установила повреждение линии связи. Эту информацию они направили ремонтной бригаде и через час телефон заработал. Спасибо!!! Я из Саратова. Глуховский Виталий Николаевич
Комментарий:
Все услуги можно подключить и оплатить через личный кабинет. Очень удобно и время экономит. Можно еще много полезного купить за бонусы или сэкономить на абон плате, купив скидку за бонусы!
Комментарий:
Это что, у меня тариф "Игровой" и у Вас заявлено 500 М/бит , а по факту 5 М/бит, разница в 100 раз это нормально!!!Я плачу 900 руб., что бы видосы на ютубе смотреть или чтобы играть и не знать бед!!!Весь месяц я отслеживал скорость интернета по Интернетомеру Яндекса и не разу не увидел скорость выше 11 М/бит!!!Это что за ГА#НО!!!!!!!!!!Прошу связаться со мной по номеру 8919397054, в течении 3 рабочих дней или буду писать в отдел по защите прав потребителей!!!!
Комментарий:
Никому не советую обращаться в эту компанию. Одни мучения. Связь не работает, постоянно сбои. Оставляем постоянно жалобу и чтобы связался руководитель, так никто не перезванивает. Отношение к клиентам отвратительное. Да и ладно,если бы работало все хорошо,так ничего нормально не работает, а пени начисляют при задержке оплаты. В общем один ужас,будем отключаться, намучались,напсиховались,хватит....Ростелеком самая ужасная компания из всех,кто есть в санкт-петербурге
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Ужасное обслуживание
Комментарий:
Я переехала жить в другой город, в сентябре месяце. Мне начисляют абонентскую плату, обратилась по телефону на отключение, ни чем не помогли, только нагрубили, и за оборудование переплатила в трехкратном размере. Так и сейчас я должна платить за полгода, за то чем не пользовалась. 89271465159
Комментарий:
Отвратительная контора! Взяли заявку на отключение линии, месяц прошел, дегьги капают, с миру по нитке..... Прикрыть давно пора Вас! Издевательство над людьми
Комментарий:
Качество услуг НЕ на высоте, цена и качество не сопоставимы. Расторгла договор, так теперь полгода донимают из коллекторской конторы с просьбой погасить долги, которых не было на момент прекращения договора. До сих пор приходят смс с просьбой пополнять счёт каждый месяц. Позвонила- узнала о долгах, которые приписали, проплатила, чтоб не докапывались больше, позвонила в коллекторской агенство, где мне озвучили сумму в 2 раза меньше. Вообщем разводилово какое-то. НЕ СОВЕТУЮ!!!!
Комментарий:
В октябре 2018 временно приостановил услуги Ростелекома на 7 месяцев, в связи с отъездом из города. При оформлении приостановки услуг попросил квитанцию подтверждающую факт приостановки, на что было вежливо отказано:" не волнуйтесь, всё будет хорошо". В результате , не смотря на приостановку услуг Ростелеком мне выставил полный счёт за ноябрь 2018 г. на оплату услуг, от которых я временно отказался.Адрес отделения: г. Вологда, ул. Герцена, д.41
Комментарий:
Хотелось бы написать негативный отзыв о компании в Брянске. Подключили услуги Ростелекома в мае 2018 года (ТВ, ИНТЕРНЕТ). Когда нам подключали, то сообщили, что мы попали в акцию и целый год мы будем пользоваться за 500 рублей + 2 рубля аренда оборудования. ИТОГО: 502р. После окончания года будем платить на 100 рублей больше, т.к. акция закончится. В конце июня 2019 года мы с мужем решили отключить, т.к. стали платить 602 р в месяц, да и стали показывать 20 цифровых каналов. По мимо того, что оборудование нужно было самим везти в их офис,так еще нам сделали перерасчет на 2500, за то, что мы вышли из акции. Из какой только??? Которая закончилась еще месяц назад? или за что я платила 602 р в июне? Короче, люди, не ведитесь на этот лохотрон.
Комментарий:
трижды подавал заявки на подключение интернета сначала по оптоволокну,зная что их кабель оптоволокна по противоположной стороне улицы проходит!ответ один :нет возможности подключения;потом подал заявку на подключение по телефонному кабелю,линия кабелей проходит в 5 метрах от дома!всё равно ответ один :нет возможности подключения им видите ли не выгодно тянуть новый провод к моему дому(как объяснил оператор дорогостоящее подключение) написал претензию на работу компании опять оформили заявку на подключение и опять ответ тот же !гоняют по кругу и всё!так как рядом больше нет провайдеров проводного интернета придётся пользоваться лимитированным мобильным !вот вам и развитие технологий и всеобщий переход на компьютерные технологии о которых так красиво кричат с высоких трибун!
Комментарий:
Переехали в новую квартиру, встал вопрос о переносе роутера. Записались на 27.08.2919 с 12:00 до 14:00. Росстелеком отправил смс о том, что в это время приедут. Ждем мастера....... Тишина.... Звоним- а там оказывается мы записаны уже на 28.08.2019! Скажите как это? Мы все свои дела перенесли! Зачем тогда Ваша запись? Зачем обманывает людей?!
Комментарий:
Год с лишним назад подключила интернет и телевидение. В силу того, что до меня в квартире жил другой человек и провод был занят им, мне подключили чепуху по старой технологии, которая ловит как в начале 2000-х. Вот спустя год появилась возможность подключить по новой. Нооо только с мобильной связью. Говорю, что хочу только интернет и тв, а мобильная связь меня и моя устраивает. Менеджер рыкнула, что либо так, либо досвидулькин. Продавать, видимо, менеджеров не учат, раз впариванием занимаются. Ок, черт с вами, согласилась на мобильную связь. В процессе формирования заявки выяснилось, что Я ГОД ПЛАТИЛА ЗА УСЛУГУ, О КОТОРОЙ ДАЖЕ НЕ СЛЫШАЛА! Мне подключили ее без моего ведома и просто озвучили ежемесячный платёж вместе с ней. Ок, потом звонила, чтобы отключали это г9вно и оставила претензию, по которой мне до сих пор не отзвонились. Менеджер уведомила, что приедут специалисты, все переделают и заберут старую аппаратуру. приехали ребята подключать мне по новой технологии. Выяснилось, что заявку операторы сформировали неверно и забрать старый роутер они не могут. То есть нужно звонить и просить приехать специально обученного человека. Ок, сделала. Выяснила, что интернет ловит только в одной комнате, а на остальную квартиру его не хватает; телевидение постоянно выдаёт ошибку. Звоню, чтобы разобрались. Оператор сказал, что добавит это в заявку и все починят и заберут старую аппаратуру. Через 5 минут звонит специалист, который должен забрать и, о Боже! Адрес у них не тот! И вообще он может только забрать и только с левого адреса. А чинить он не будет. Неси, говорит, роутер туда, где у меня написано. Шо??? Звоню опять на, простигосподи, горячую линию, где мне сообщают, что это, оказывается, вообще 2 разных заявки. А вот почему адрес левый - непонятно. То есть за 2 дня ко мне домой должна придти толпа чужих мужиков по очереди, в пандемию, когда у меня дома маленький ребёнок, ибо между собой они разобраться не могут. И то, после моих уговоров. И я должна сидеть и ждать всех по очереди, дел своих ведь не имеется. Если оценивать данную организацию по 10-бальной шкале, то просто -1000/10
Комментарий:
Николай, да вы походу подставная шошка этой говнокомпашки. А то и сама компашка решила за себя немного заступиться )
Комментарий:
плюсов нет, одни минусы. отвратительный провайдер!
Комментарий:
Не могу объяснить почему не грузит их долбаный интернет, при хорошей скорости. И помочь решить эту проблему так же не могут!!! Выключать и включать рлутер туда сюда я и сама могу додуматься.
Комментарий:
Вводная информация: оператор Ростелеком подключен интернет, IP телефон и телевидение. В один прекрасный момент пришел счет за месяц на 250 руб. больше, решил разобраться позвонил на единый номер. Оказалось, что эта сумма выставлена за просмотр фильма, который был активирован на ТВ приставке, хотя я точно знаю, что никто ничего не активировал, т.к. если надо что-то посмотреть, то есть смарт-телевизор или на крайний случай можно загрузить и скинуть на телевизор, то что интересно. Попросил предоставить доказательства того, что услуга была активирована, но очень удивился когда услышал, что если хочу разобраться то необходимо прийти в офис и написать заявление и может быть будет счастье. В результате препирательств с оператором вдруг выяснилось, что обращение можно зарегистрировать и по телефону и со мной свяжутся в течении 10 дней.Спустя 20 дней мне так никто и не перезвонил. Звоню повторно, спрашиваю, что и как, в ответ Вам отказ. Прошу оператора повторно зарегистрировать жалобу с просьбой о том что бы мне все таки перезвонили и объяснили почему выставили счет за виртуальную услугу, но спустя 15 дней так никто и не перезвонил.Вывод: Ростелекому глубоко наплевать на своих клиентов. В ближайшее время сменю их на нового оператора.
Достоинства:
- Никаких плюсов
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
Ни за что не подключайте этот интернет! Отключение интернета сопоставимо с ударом лопатой,резко и в самый ненужный момент. Поддержка тоже не радует,настраивал роутер с оператором,в итоге ничего мне не сделали,а помог поисковик и люди в интернете. Если вы любите поиграть,тогда сразу мимо,вылетает в самый ненужный момент. Так что если подключились,закупайтесь чаем с ромашкой и вперед!
Достоинства:
- Подключают быстро
Недостатки:
- Выманивают деньги.
- Не какой поддержки как клиенту.
- Всегда считают что ты "говно"!!!
Комментарий:
Подключил Ростелеком тв и интернэт.Через 2 месяца обрадовали счётом. Якобы мы с моей супругой самостоятельно подключили платную услугу (просмотр фильмов). Не я не жена не подключали эту услугу. Но в разговоре с оператором нам начали доказывать что это мы по ошибки подключили. (Одним словом ТВАРИ там работают).Сейчас нет ни интернета ни тв. Оператор не отвечает. На ХЕР такой нужен провайдер!?Твоё ТВ или Интерзэт намного лучше.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- качество интернета
- скорость интернета,
- стоимость услуг
Комментарий:
Качество и скорость интернета отвратительные, цены совсем не лояльные. Буду думать о переходе к другой компании.
Комментарий:
хуже компании не встречал еще! раз связался - пожалел сто раз !!!пишу для того, чтоб люди желавшие сотрудничать с ними подумали очень много раз !!!!!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- ужасно
Комментарий:
Ростелеком нашел данные моего старого паспорта с девичьей фамилией и оформил на него договор о предоставлении услуг интернет. и повесили оплаты. Причем дату рождения они не знали, поэтому указали от балды. На дату заключения договора этот паспорт уже был аннулирован. Прописка в старом и новом паспорте у меня осталась одинаковая. Теперь якобы я должна Ростелекому денег, хотя договор не заключала, здравствуй коллекторское агенство. Ростелеком заключает договора не спрашивая паспорт. Имейте ввиду, каждый может попасть в такую ситуацию, если где-то засветил свой паспорт. Ростелеком мошенники по выдаиванию денег.
Комментарий:
Уже вторую неделю не могут перезвонить по поводу подключения интернета.Сам звоню,толку 0.
Комментарий:
Учитывая что в нашем г. Нытва Пермского края не везде оптоволокно они умудряются драть деньги типа за 10 Мбит/с. 10240/8=1280 Кбит/с должна быть скорость закачки, а на самом деле 384Кбит/с. Можно найти уйму оправданий при этом с их стороны что линия устарела, кабель весь из кусков собран, большая утечка. Но учитывая что платит абонент данной связи и получаемые услуги в лице Ростелекома. Эта компания является шкуродёром и мошейником. А тот который орал выше по комментариям ты не лучше барана, но и баран умнее тебя. Не все люди просветленные в интернете и замерах его скорости.
Комментарий:
Отключили интернет и тв , звонил в службу поддержки узнать что случилось , сказали ведутся тех работы и то , что ночью или к утру все будет работать , на следующий день ничего не работало , звонил ещё раз , сказали что работы ещё ведутся . В итоге интернета нету уже неделю , в тех поддержке говорят одно и тоже , что работы у них ведутся . Ростелеком не о чем не уведомлял . У меня нет слов . А если у человека работа связана с интернетом ?
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- всё, начиная от скорости, заканчивая службой поддержки
Комментарий:
Интернет - *овно. Служба поддержки - еще хуже. Дозвониться нереально, три раза (по 15 минут) пыталась дозвониться, на четвертый раз (на 17 минуте) подняла трубку девушка, я задала вопрос (элементарны мне кажется): Можно ли несколько лицевых счетов привязать к одной учетной записи? Она сказала: ожидайте. Еще 5 минут я висела на линии, а потом меня просто скинули.п.с. меня тошнит от вашей сраной музыки.
Комментарий:
24 декабря 18 года я позвонила в Ростелеком попросила заблокировать мне телефон по некомпетентности оператора она мне заблокировала интернет Позвони в 25 сказал что у меня не работает интернет мне сказали что стоит на добровольной блокировки Я попросил разблокировать мне так никто не разблокировал 26 позвонила им три раза в течение дня так мне никто не его не разблокировал позвонишь вечером уже ставили претензионное письмо я им сказала если в течение часа Не не подключат интернет я буду выходить на начальника жду ответа от них
Достоинства:
- Не каких
Комментарий:
Люди не видитесь на их разводы, пользуясь две недели -это не скорость а гавно, у меня мобильный интернет летает в 1000 раз быстрее. А сегодня вообще нету интернета,позвонил, сказали - ждите когда появится не знаем. Короче отношение скотское, за то звонят предлагают ещё ТВ подключить. Мой ответ на их звонок-Вы сначала интернет наладьте а потом ТВ предлагайте. На что оператору стало нечего сказать и она быстро попрощалась. И ещё вручили мне договор, а я не прочитал(тоже лох), что 18 месяцев я не могу его расторгнуть, без оплаты неустойки сразу за все 18месяцев. Короче не серьезный у них подход и лучше не чего не делается, чтоб нас заинтересовать.Не советую не кому этого оператора, бегите от них подальше.
Недостатки:
- Начиная с тупых опрераторов, заканчивая тупым руководством , которым по барабану такое огромное количество отрицательных отзывов.
Комментарий:
Собственно чем делиться, я так понял им плевать на отзывы, так же как и на клиентов! Держатся только за счёт монополии и 3 лтп(техники)Если есть возможность . советую всем бежать от этой конченой конторы!Техподдержки нет! Мозгов нет ! Хитрожопости полный кузов!Жалуешься на одно , ремонтировать приезжают то , что и так работает , потом этим тычут , как выполнением заявки! И после этого отказывают в заявках, на основании выдуманых актов по надуманым работам!То есть по логике ростелекома ,хоть человек и умер , он считается живым , так как имеется штраф от гаишника за прошлый год? У них видать там полные идиоты. Уже подыскал провайдера, так как ростелеком это не провайдер и даже не поставщик интернет услуг.
Комментарий:
Операторы Хамы, разговаривать не умеют, надеюсь на скорейшее исчезновение этой компании
Комментарий:
Подключила интернет и тв в декабре 2015 года. Взяла в аренду 2 тв-приставки, стоимость 99р в месяц. На тот момент меня это устраивало. Мне сообщили, что по истечении 3 лет это оборудование перейдет в мое личное пользование и списания за аренду прекратятся. Я как-то забыла в каком году подключала, на автомате вносила средства. Недавно открыла личный кабинет и обнаружила, что аренду оборудования я давно выплатила, но списания за него продолжаются.Обратилась в компанию с просьбой прекратить списания и вернуть деньги. Ответ компании меня убил! Деньги они не вернут, я сама виновата, должна была нажать кнопку "Выкупить оборудование" по истечении 3 лет. Я могу сделать это и сейчас. НО в договоре о выкупе есть пункт, где Я СОГЛАШАЮСЬ, ЧТО ВЫПЛАТИЛА СУММУ СВЕРХ ВЫКУПНОЙ СТОИМОСТИ.Уважаемые представители компании Ростелеком (если таковые имеются)!Я готовлю претензию в роспотребнадзор и иск в суд! Деньги не большие, но у меня вопрос принципа уже!
Комментарий:
В 2018 году отключили радиоточку, сегодня выяснила, что до сих пор платим, договор расторжения на руках, работала с оператором Еремеевой е. А.Операторы или тупые или.......
Комментарий:
все было нормально.. пока не начались перебои с интернетом после нового года ..пять раз приезжала служба тех.поддержки обвинили линию.. я им говорю так сделайте.я исправно плачу за интернет за телефон.. в чем дело?.. мне в ответ нет денег..поменять линию..и просто некто не будет заниматься..я в шоке от такого отношения.. к клиентам.. все решено в ближайшее время поменяю фирму.. лучше я буду плотить дороже но знаю что продукт что мне предоставляют качественный ... нерекомендую.. росстелеком
Достоинства:
- Нет плюсов
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Ужасное приложение wink просто попали в лапы мошенников провайдеров, очень интересно как вообще их допустили на этот рынок, давайте все соберемся и напишем жалобу общую в Роспотребнадзор и в суд доки на этих наглецов на невыполнение обязательств по предоставлению услуг!!!!Нас перевели к ним почти насильно они поглотили компанию сумма телеком и мы автоматом к ним попали , столько сколько я общалась с этими людьми в отчую и по телефону за жизнь не наговаривала ни с кем столько и толку полный ноль.Ни когда ни кому не посоветую .
Комментарий:
инет не хера не грузит, заеб**и, ростельком говно а не инет! плачу косарь и толку ноль, черезмодем от мегафона и то толку больше!!!
Комментарий:
Что сказать про Ростелеком? Ничего хорошего ровным счётом сказать не могу! Хуже его я не встречала!!! Был опыт подключения телевидения и интернета с оборудованием... 3-4 месяца!!! подключали, их рабочие приходили, не получается, а ежемесячно заплати! Написала кучу заявлений на возврат денег, так как услуга так и не была подключена, ни копейки не вернули, все заявления как в воду канули! Подключились к "ДОМ ру" - бед не знали! И скорость, и сервис (была один раз не поладка, позвонили, работник пришёл на следующий же день и в удобное для меня(!) время, в 8 вечера, когда я пришла с работы.Переехала, по новому адресу только РОСРЕЛЕКОМ, выбора нет... Заявка на ремонт - ждите в течении 3 дней. Заявки волшебным образом ОТМЕНЯЮТСЯ! Повторно оставляешь, и опять 3 дня!!! Звонят, ждите, к вам придут завтра с 8.00 до 17.00!!!!! Шикарно!!! Нужно позвонить начальнику и сказать "Извините, я на работу не выйду, буду ждать, когда мне интернет сделают!"??? Видимо так, сервис, всё для людей! А вылетает по 105 раз на дню! Муж поиграть нормально не может, представьте, у вас бой, а тут всё, гуляй вася, кончился интернет!!! Никому не советую! Гов*о, а не провайдер! Как только к нам придёт другой провайдер, сразу отключусь!
Комментарий:
Очень большое разочарование после многих лет сотрудничества. В 10.27 утра была оставлена заявка о том, что не работает одна из приставок к телевизору. Уже 21.55, но так никто и не связался. Мы всегда и всем говорили, что из всех операторов Красноярска Ростелеком лучше всех. Видимо пришло время задуматься о смене оператора, раз Ростелеком не дорожит своими клиентами.
Достоинства:
- ни одного плюса!
Недостатки:
- Ростелеком один сплошной минус!!!!
Комментарий:
Сегодня были в офисе Ростелеком в районе крытого рынка! Кроме слов, которые здесь нельзя писать других просто нет. Ужасный сервис, девочки с выражением типа им весь мир должен.Просидели больше двух часов, ожидая своей очереди. Закрывать надо такие конторы!Очереди везде есть но здесь просто наплевательское отношение к людям.
Комментарий:
С таким сервисом навязывания услуг Вам в 2000 годы. Совет по Тв купить тв приставку за 1500-2000 залить плейлист. И никому не должен
Достоинства:
- все меньше и меньше
Недостатки:
- все больше и больше
Комментарий:
Данная компания ни в коем разе и тем более не в коем случае не дорожит своими абонентами это подтверждается многими факторами, например просто отфутболивание вас от так называемого"специалиста" к другому информация из их уст льется всегда разная кому верить и кого слушать не понятно,такое ощущение что вам отвечают школьники и читают по бумажке. Далее не во всех уголках нашей необъятной страны есть офисы куда нас так часто отправляют но компанию это не волнует как вы поедите или пешком может пойдете до пресловутого офиса который построен или арендован за чей счет думаю лишне писать все и так знают или догадываются. PS. Раньше СВЯЗЬ была реальной нонча стала виртуальной вы ребяты нам платите ничего вы не просите интернета вам не будет мы ваще про вас не помним про оплату мы напомним и приклеим вам услугу о которой вы не знали а тариф еще поднимем надо яхту нам купить и ни в чем нас не вините лучше просто нас простите ведь вам это не впервой вот такой вот геморой.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- одни сплошные минусы
Комментарий:
ужасная контора!!!!! навязывание без твоего ведома платных услуг, а также свободная покупка каких-то лекторий, фильмов, которые даже ребенок может нащелкать на пульте!!!! не советую
Комментарий:
Замечательная компания,вежливые сотрудники, все работы выполняют в срок, уважительно относятся к клиентам, спасибо большое!
Комментарий:
Га..доны, четыре дня интернет был перебоями, до поддержки, хрен дозвонишься, когда дозвонился, пообещали починить в течении трех часов. Через час после звонка интернет пропал вообще, пошли уже вторые сутки, как нет интернета, до росателекома не дозвониться, не дописаться, не доприходиться. Га..доны. Хочу позвонить сказать, чтобы отключали свое г..вно, а нету связи с ними!
Комментарий:
У меня работник этой компании при выполнении работы на дому похитил огромную для меня сумму денег. Сколько сил и нервов уже потрачено, чтобы добиться справедливого расследования, но результата нет. Судя по всему компания прикрывает мошенника и не передает в следственные органы материалы. Фамилию мошенника мне также назвали только через год и то в коридоре офиса - это Реддих из Омска. Мою доказательную базу не только не оценивают, но и всячески тормозят и препятствуют следствию. Разве так может поступать компания, заинтересованная в безупречности своей репутации?
Недостатки:
- гавно
Комментарий:
5 дней бездействия и переключиться обратно не могу так как до сих пор мое подключение находиться в обработке завтра пойду переключаться в офис Ростелеком на прежний тариф за чем платить больше если ни чего не миняеться.
Комментарий:
Про работу монтажников и поддержку в больших городах наслышан. Но я живу в г.Балаково Саратовской области. Видимо повезло..))) Раньше, когда был ADSL - была Ж..П.. Что качество, что поддержка и это ВолгаТелком! После слияния с Ростелекомом полностью обновился состав руководителей и техников. На данный момент все работает намного круче, чем у МТС и у Билайна (я их всех прошел). Плачу 560 руб. За Интернет+ТВ+Оборудование (Оптика). Через Торрент 60 Мбит/сек дает. У знакомого какой-то урод кабель подрезал, соответственно ничего не работало. Монтажники пришли на следующий день, и все устранили.Так надеюсь, что и в крупных городах России скоро приведут все в порядок.
Комментарий:
Подал заявку о подключении вот ответ -Здравствуйте, Рогов Сергей Викторович!Благодарим Вас за интерес и доверие, проявленные к компании ПАО «Ростелеком».Ваша заявка № 1100180749373 на подключение услуги Интернет закрыта по причине отсутствия технической возможности. В случае появления возможности подключения услуг мы свяжемся с вами. Подробная информация по тел. 8-800-100-08-00.С уважением, Ваш Ростелеком.Враньё - техническая возможность есть , в селе стоят у многих телефоны. Просто прихватизировав теле и тв сети СССР ,Ростелеком паразитирует на них а новые создаёт только там где не надо напрягаться. Так и отвечайте господа тогда честно - что не хотите делать ,а не то что у вас нет якобы технической возможности.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- ни один оператор не может дать ответ
Комментарий:
обратилась переключить стационарный телефон на другой тариф, не перевели, операторы на вопросы не отвечают, только пускают по кругу переводят с одного на другого, ужасно, буду искать другого оператора.
Комментарий:
Очень не довольны этой компанией. Цены высокие , а качества связи интернета нет. А еще когда расторгните договор с ними еще и пени навешают. Так что бегите пока не поздно!!!
Комментарий:
Гнилая контора, операторы пиздаболы, интернет шлак.Не советую данную шарашкину контору развод на деньги.Твари чтоб у вас все оборудование сгорело к херам....
Комментарий:
Сегодня 17.03.2021 зашла в офис заказать детализацию. Молодой человек (второй справа) сделал вид, что заявку оформил,и пообещал отправить на эл. почту. Адрес я ему написала. Позднее оказалось, что заявку он не оформлял. Пришлось написать претензию. Очень хочется говорить хорошие слова, но... .
Комментарий:
Наихудший провайдер, мучаюсь с ним уже не первый год, перехожу на сотовых операторов, никому не советую Ростелеком! Вашим нервам придет конец
Комментарий:
Проводили ТВ и Интернет в частный дом. Монтажники непрофессиональны!! Разбили фасадный кирпич, совершенно неаккуратно и непрофессионально произвели проводку кабеля в дом. А потом еще и врать начали, что предупреждали, что так может быть. Хотя ни слова от них о их невозможности качественно выполнить свою работу не было. На все претензии по замене кирпича, т.к. это вина сотрудников компании, получали лишь "дешевые" отписки от директора филиала ПАО "Ростелеком", а потом и от технического директора. Никогда не обращайтесь в эту контору!! Испортят все и вся в вашем доме! "Адекватная" и "профессиональная" компания повела бы себя иначе, тем более, что кроме замены ничего и не требовали! Им пофигу на клиентов! Сразу же отказались от их услуг, что и всем советую!!
Комментарий:
Являюсь абонентом ростелекома года лет 5.это не провайдер услуг инета и телевидение а полное ггггг. Плохо что в городе нет другого провайдера давно ушёл от этого ггггг. Одни минусы и компании. Плюсов нет,но деньги любят
Комментарий:
Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом обращения в компанию "Ростелеком". Сразу хочу сказать, что такого отношения к себе, как к клиенту, я еще нигде не встречала. Началось все, как водится, со звонка оператору, в течение десяти минут мы составляли заявку на кабельное тв. Договорились, что 21го числа можно будет забрать оборудование, а 22го уже придет мастер и все сделает. Дождалась указанной даты, забрала оборудование, после пришел мастер и все настроил, однако тв не работало, не получалось найти ай пи адрес, не было подключения к серверу или что-то такое, молодой человек сказал, что со своей стороны все сделал, надо ждать, пока другие мастера где-то там у себя сделают наш ай пи адрес и все заработает, сказал, что если не сегодня, то точно завтра в первой половине дня. Естественно, что ни в первой, ни во второй половине дня ничего не заработало и никто даже не позвонил. Пришлось звонить самой, мне ответили, что заявка открыта и по моей проблеме работают, ждать до завтра надо. Опять, ждала, опять никакого итога. Пришлось снова звонить и выслушивать то же самое, особенно подбешивает их шаблонные фразы, когда звонишь уже 15 раз, типа: "Здравствуйте, меня зовут Ольга, Светлана, Сабина...пожалуйста, скажите, как я могу к вам обращаться?", так и хочется сказать: "Какая вам разница как ко мне обращаться?! Никак не обращайтесь, просто решите проблему с вашим кабельным телевидением!!". Так моя заявка оставалась открытой еще несколько дней, но я продолжала звонить и верить в чудо. Мне даже говорили, что мастер ко мне приходил в один из будних дней, на мой вопрос, почему не позвони ли предварительно, чтобы убедиться, что я дома, ответили, что не всегда бывает возможность позвонить..( просто шок, как можно прийти без звонка посреди рабочего дня и упрекать меня в том, что я не дома и не жду мастеров?..) В последний раз я попросила перевести меня на какую-нибудь тех.поддержку, потому как оператор всегда говорил, что не в его компетенции что либо изменить, на тех.поддержку не перевели, но сказали, что мне перезвонят сами в течение 15 минут, не перезвонили, я снова звоню, обещают в течение часа, опять нет, в итоге меня-таки соединяют с этой тех.поддержкой, мне нервным голосом отвечает женщина, которой мне в сотый раз приходится описывать мою проблему, и вместо извинений за причиненные неудобства я слышу от нее, что я звоню уже пятнадцать раз и я уже ее утомила, сказала ждать до понедельника. Потом в выходные она же мне перезвонила и спросила, в какой половине дня, в понедельник, мне будет удобно ожидать мастера, я ответила, что с 9 до 13т(заметьте, время было оговорено). Опять никто не пришел. Позвонила оператору, а она мне говорит, я сейчас составлю новую заявку. Это меня просто убило... Вместо того, чтобы что-то делать, они сидят и составляют заявки.. В общем, я решила сдать обратно их оборудование и только эта светлая мысль пришла мне в голову, как звонит мастер и извиняется за то, что не успел прийти в первой половине дня (надо заметить, что это первый раз, когда в этой компании кто-то извинился передо мной), пришел, что-то настроил, но кабельное должно заработать только завтра. Хотя он пообещал, что с утра починит линию и примерно в 10 утра уже можно начинать проверять. Я ему поверила, но если и сейчас мое доверие не будет оправдано, то расторгну договор, ибо такое отношение просто недопустимо, я пока им звонила, денег на телефоне больше потратила, чем абонплата их составляет.
Комментарий:
За последний период у интернета очень малая скорость. Сколько раз звонил на горячую линию говорят что сейчас перезагрузим, а толку от этого 0.
Комментарий:
В течении трёх лет я пользовался услугами Ростелекома подключив интернет. Качество предоставляемых услуг шло в разрез с теми которые были прописаны в договоре, а именно: скорость интернета не соответствовала заявленной, постоянные перебои, за то исправно выставляли счёт за предоставленные услуги). Финешем этой истории стало то, что они в одностороннем порядке изменили тариф на более дорогой и потом уверяли, что я сделал это сам через личный кабинет. Сумма оплаты выросла с 490 рублей до 850. Пришлось расторгнуть договор, не хочу кормить тех кто живёт обманом и тянет из работяг деньги которые заработаны кровью и потом!
Комментарий:
Ввожу одно и тоже иногда пропадают видео и еще сылки на инфу бывают заблудившиеся хотя заходиш за ответами
Комментарий:
Добрый день!Сегодня я позвонил в вашу компанию и попросил чтобы вернули телетекст и там ответили чтобы мы подождать так как вчера пропал телетекст и вот недавно телетекст вернулся и мы смотрим передачи с субтитрами так как мы плохо слышим спасибо вам большое
Комментарий:
Отвратительное обслуживание.....вечно какие то проблемы .. Работает либо только интернет либо только телевидение!!!
Комментарий:
Что б вас в реанимацию с такой скоростью везли!!! Нервы уже не выдерживают
Комментарий:
Здравствуйте! brРешила стать вашим клиентом, но ужасно разочаровалась!!!!!brДом по адресу: Волгоградская область, Городищенский район, п. Кузьмичи, ул. Нефтяников, 180 подключен к проводной сети тв и интернет Ростелеком. Я живу в квартире 8, у моих соседей в квартире 9 есть и интернет и тв, по рекомендации оставила заявку по телефону, на щитке в подъезде. Оказалось, что поэтому номеру мне подобрали тариф...
Достоинства:
- ни одного
Недостатки:
- финансовые мошенники в крупных размерах.
Комментарий:
Никогда не связывайтесь с этой компанией. Я даже не являюсь абонентом ростелекома, даже антенна этой конторы и рядом не стоит с моей квартирой. каким то образом умудрились в квитанцию жку всунуть услугу телетрансляцию.
Комментарий:
Очень гребанная конторка, желаю вам накрыться таки медным тазом.Если вы до 40 минут держите на линии чтоб ответить на простой тех вопрос горите вы в аду!. Чтоб наши деньги были вам не впрок
Недостатки:
- Реклама на телевизоре платных фильмов занимает полэкрана.
- Надо постоянно смотреть не подключили ли тебе что нибудь из платного и очень оперативно общаться с группой поддержки.
- Совершенно не подходит для пожилых родителей.
Комментарий:
Очень ловко кампания навязывает сначала бесплатные услуги по акции, потом они становятся платными и нет возможности отключить их в личном кабинете и телевизоре. Просто кнопочки "отключить" нет. То есть ставят перед фактом.Перед этим конечно звонят на сотовый и спрашивают желание. Выслушав мое твердое - НЕТ все равно берут и подключают. Потом очень добрая поддержка будет говорить, что : - Информация о акциях всегда высвечивается на экране ТВ. Отключить Вас от участия в акциях, к сожалению, возможности нет.Всем абонентам на экране ТВ отображалось сообщение о сроках и условиях акции, те абоненты , которые не хотели пользоваться услугой, или пользоваться только в рамках промо-периода, оставляли заявки на отключение.
Комментарий:
Отвратительная компания по оказанию услуг связанных с интернетом.Абсолютно не хотят улучшать качество предоставляемых услуг.г.Новоузенск Саратовская область, проводной интернет АДСЛ, скорость загрузки 700-800 кб/с.С начала платил 500 руб в месяц, потом просто достало, сделал заявку на отключение.Понизили тариф до 300 руб и поменяли линию, но лучше не стало, интернет пропадает, тот же яндекс сайт грузится долго, о видео в ютубе в качестве HD, просто можно мечтать, только в 480.Сегодня опять отправил на отключение, просто достало, нет интернета, и этот шлак от Ростелекома не интернет.
Комментарий:
Подсовывают договора, будто ты арендуешь оборудование. А когда стал расторгать договор о- оказалось что я должен 5 тыс.р. за оборудование которое больше никогда не смогу использовать, нигде - потому что оно заточено под Росстелеком. г.Казань. Обслуживание отвратительное. По 15 раз в год отрубается интеренет и надо ждать иногда целый день, когда они заново подключат. Когда работает интернетТВ - то скорость падает. Если качаешь что-то - то ТВ дергается. За все это безобразие платишь хорошую конкурентную цену. Другие провайдеры предложили меньшую цену при качестве на много выше. Другие провайдеры относятся к тебе вежливо, тупые вопросы по 10 раз каждый раз не задают, на телефоне не ожидаешь по 15 минут, если даже возникнет вопрос, даже по моей вине - вопрос решат быстро и вежливо,
Комментарий:
Подключила не так давно интернет и интерактивное тв. Хотела бы отметить сотрудника очень быстро подключил все объяснил доступным для меня языком))) Тв просто супер столько возможностей. Качество изображения отличное. Интернет летает. Я очень довольна. Спасибо компании Ростелеком.
Комментарий:
26.02.2019 оставил заявку на подключение, сегодня 7.03.2019 никакой реакции. Пойду к другому провайдеру, ростелекому клиенты видимо не нужны.
Комментарий:
Срок выполнения заявки на устранения неисправностей 168 часов. Операторы не могут ответить на вопросы. Не переключайтесь к этим уродам!!!
Комментарий:
Ростелеком как монополист перешло грани дозволенного. Обман с подключением, отказался от интерактивного ТВ (не возможно смотреть каналы всегда зависало изображение) все равно пришлось заплатить за оборудование. Постоянно меняются условия обслуживания при этом клиент не предупреждается ( интернет был 450 рублей стал 520). В офисах вечные очереди. И главное не могу переподключиться к другой интернет компании. Ростелеком просто не дает им работать, в нашем городе по словам людей сожгли вышку конкурента, г. Новокуйбышевск Самарская обл. Где же антимонопольная служба. Когда нибудь будет положен конец этому безприделу.
Достоинства:
- нет никаких
Недостатки:
- интернет плохой, посатоянно тех. сбои. Кабельное ТВ не показывает половина каналов. НЕ рекомендую
Комментарий:
Подключил сразу ТВ и интернет, заявленная скорость не соответствовала действительности. А ТВ полное Г..., все в пикселях и половину каналов не показывает. Вызвал мастера, но мастер так и не решил проблему. в итоге отказался от ТВ, обычной антеной качество намного лучше. И еще каждый месяц пени начисляют. Присылают все время бешенные счета
Комментарий:
Расторгла договор по обслуживанию Ростелеком и просила выставить окончательный расчёт. Три месяца мне обещают прислать сумму, по телефону обещают оформить заявку и в итоге третий месяц приходят счёта по рассрочке!!! Куда ещё нужно позвонить, чтобы выполнили мою просьбу и посчитали окончательный расчёт?
Комментарий:
Подключили ростелеком 26 декабря мастер сказал что интернет и тв будет работать до 25 февраля не чего оплачивать не надо спросили что за акция сказали что надо выполнить план перед новым годом, ну и упыри же вы прошёл месяц интернет и тв перестало работать пришлось оплачивать самим такого лохотрона ещё не видели отключился от вас
Недостатки:
- Ужасный интернет
Комментарий:
Невозможно пользоваться интернетом... Постоянно не работает. Местное отделение менять якобы плохую линию отказывается... Так же не возможно дозвониться на службу поддержки.
Комментарий:
пытаемся отключиться уже около года...требуют деньги (около 5000) за оборудование,которое уже сдалидаже в суд подали...если бы знали,никогда не подключались бы..люди,эта организация-кидалово,не ведитесь
Комментарий:
Звонят каждый день родителям,и предлагают тариф +видио камера!!!В разговоре про тариф,камера в подарок!!!оплата не большая!в итоге родители соглашаются...приходят устанавливают роутер б/у, каналы,камера лежит! Роутер сказали заменят,прошло 2 месяца никто менять его так и не пришёл,а ещё в итоге и камера оказалась платной!!!И плата возросла в два раза!!!Пожилым людям проехали по ушам!!!Впечатление испорчено о Ростелекоме!
Достоинства:
- Отсутствуют
Недостатки:
- Некомпетентное предоставление услуг
Комментарий:
Осталась крайне недовольна обслуживанием этой организации.Чтобы отключить дом.телефон мне понадобилось уже трижды в течение месяца связываться со специалистами горячей линии.Телефон по-прежнему работает,оплата начисляется,соответственно.
Комментарий:
Мастера вовремя не приходят,телевиденье зависает приходиться перегружать приставку и роутер. Навяывают платные услуги,подключают без согласия платные услуги о которых узнаёшь в конце месяца. Не советую к ним подключаться.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- сплошной один жирный при жирный минус
Комментарий:
самая отвратительная связь посстоянные незаконные подключения инет не летает а ползет граждане не подключайте этот дер вый интернет от ростелекома
Достоинства:
- безлимит
Недостатки:
- сбои, глюки и прочая возможная беда
Комментарий:
пол года не пользовался, решил вернутся, думал может что изменилось к лутшему но нет, попрежнему качество услуг на 2. интересно насколько плохая мобильная связь если кабельное работает с регулярными проблемами
Комментарий:
Опишу эту шаражку в кратце... Дерьмо!дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо дерьмо
Комментарий:
Ужасный интернет!!!ДЖивем в однокомнатной квартире,стоит их роутер и ТВ приставка!Интернет с роутера,подключенный к телефону на кухне не ловит и в ванной тоже!!!Уже меняли и роутер и приставку неоднократно,перезагрудали все!Ничего не работает должным образом!!! Телевидение постоянно тормозит,приходится перезагружать постоянно! Это говорят даже в сервисе Ростелеком,что надо перезагрузить все,а потом говорят, что это приставка и роутер плохие!НО!!!Они же их и меняли уже неоднократно и постоянно не работают должным образом!Всегда оплачиваем все вовремя!Это издевательство просто,а не услуга!!!!!!!!!!
Комментарий:
Подал заявку на подключение интернета, при подаче заявки указал, что требуется модем wifi. Договорились, что модем приобрету в рассрочку. Пришли проводить интернет, заявка оказалась без модема! Позвонил оператору, повторно подал заявку на приобретение модема. Сказали в течении 3х дней рассмотрят заявку и позвонят. Жду уже 2ю неделю звонка, результатов никаких. Подал уже 3 жалобы! Работы с клиентами никакой. 1.5 недели кормят завтраками, что со мной созвонятся и решат этот вопрос
Комментарий:
Подключал интернет 200 мб/с. Пришёл мастер-фломастер,провел провод мне до роутера, а в компьютер не стал подключать, очень умный видимо мастер, хотя позвонил мне по телефону, спросил как сделать и я ему подробно объяснил, что надо провод еще в компьютер воткнуть. Ну да ладно, купил свой, вставил, все заработало. Дальше история интереснее, начал тестировать скорость, а скорость у меня показывает 87 мб/с. Звоню в колл центр, спрашиваю, мол что за херня, в личном кобинете у меня подключен тариф на 200 мб/с, а Вы мне даже 100 не даете. Оставил заявку, сказали все сделаем не переживайте. Прошло 4 дня, результатов ноль, ничего не изменилось, позвонил опять, сказали назначена заявка на определенное число, окей, проходит еще 4 дня от даты второй заявки, результатов ноль... Пошла третья неделя, обратился обратно в колл центр, и снова мне обещают...составили жалубу, опять ждать. Скорее всего ничего не изменится. Буду отключаться. Итого, обманывают в скорости с первых дней, плачу за 200, а результат меньше в два раза(слов нет). В колл центре всем все равно. Желаю наискорейшего банкротства компании.
Комментарий:
Никогда не пользуйтесь услугами данной компании, ужас во всем и в качестве интернета и телевидения, начисления денег за услуги на которые вы не давали, дозвониться до них нереально, ожидание ответа достигает полутора часов и более, будут держать вас на линии, переводя на так называемых специалистов. Расторжение договора тоже огромная проблема. Такого ужаса я еще в жизни не видела
Достоинства:
- никаких
Недостатки:
- дорого! не качественно! связь и интернет на низком уровне!
Комментарий:
За такую сумму и такой интернет???? Не,ребят, качество на самом низшем уровне. Отказываюсь от ваших услуг, хотя, так и услуг то никаких нет. Не выполняете вы свои нормы и договорные условия. Однозначно отказ от вас. Не советую никому иметь дело с РОСТЕЛЕКОМ! это просто мошенники, которые вымогают деньги, а услуги не предоставляют на должном уровне!
Комментарий:
А мне автомобиль подарили и освободили от АП! Жду новых подарков. А мне автомобиль подарили и освободили от АП! Жду новых подарков. А мне автомобиль подарили и освободили от АП! Жду новых подарков. А мне автомобиль подарили и освободили от АП! Жду новых подарков.
Комментарий:
Кошмар какой стал плохой интернет ростелеком, подвернется компания поставщика лучше я сразу сменю эту какаш......
Комментарий:
Подключил месяц назад, уже 6 обращений к ним. Все время проблемы с интернетом, буду менять провайдера
Достоинства:
- Их нет.
Недостатки:
- Компания Ростелеком не оправдывает своего громкого имени (см. Отзыв)
Комментарий:
Никому не дали рекомендаций подключаться к услугам Ростелекома. Интернет услуги не предоставляются, скорость не высокая, качество самих услуг отсутсвует. Отвратительный интернет, так же услуги по телевидению и любым другим продуктам, если предоставляются, то очень и очень плохо. Техническое сопровождение на 0, устранять проблемы по услугам и качеству обслуживанию вообще не планировали, судя по работе специалистов во всех отраслях. Технические специалисты не приходят в оговорённое время, специалисты по телефону говорят каждый что ему вздумается, что не решает проблемы клиентов. И интернет чаще отсутствует.
Недостатки:
- Одни только минусы
Комментарий:
Очень плохая компания некомпитетные сотрудники!никогда не сообщают о задолженности по счетам а просто берут и отдают задолжности коллектора или вообще подаю в суд!!((((((
Комментарий:
Очередное нарушение прав потребителей компанией Ростелеком : подключения платной услуги без согласия абонента. Ростелеком без моего согласия подключил платную услугуДождавшись времени летних отпусков Ростелеком занялся очередным мошенничеством: После тестового бесплатного периода услуга «Ночное ускорение интернет» АВТОМАТИЧЕСКИ подключается платно, если клиент в личном кабинете ее не отключил.То же самое было с подключением расширенного пакета по услуге телевидение"Скорость Интернет не соответствует заявленной. Подключение платных услуг без согласия клиентаЧтобы дозвониться до оператора требуется не менее 30-4- минут ожидания.
Комментарий:
Подал заявку на подключение в 2016г. мне ответили нет технической возможности. В 2017г. спрашивая у соседа ранее подключенного будет ли он пользоваться телефонной линией он сказал нет готов отдать точку подключения. Подаю повторно заявку мне сказали, что недавно в нашем регионе стало обязательное подключение абонентов по заявке. Ответ снова нет технической возможности я в шоке звоню мне говорят я на очереди а сколько ждать не знают походу гиблое дело к ростелеком подключаться только у меня г.Новокузнецк кроме него больше в частном секторе кабельного нечего и нет и это при том, что город в 100 метрах с оптикой и нормальным интернетом. Ужас в том, что они обязаны и при этом не могут. Мое мнение не хотят руки марать кому нужен ч.с., нужно у таких отобрать сети и отдать тем кто сможет.
Комментарий:
Подключил ростелеком на 100 мега бит, а получил пинг в играх 999 и видео которые не грузятся и в 144, постоянные отключения, и аутиста провайдера, искренне желаю вам всем там здохнуть мрази.
Достоинства:
- Пока не увидела.
Недостатки:
- Обслуживание на минусе
Комментарий:
Добрый день. Надеюсь эти отзывы кто-то смотрит, не просто так все пишем. Решила подключить Ростелеком на пол года, заранее спрашивала, смогу ли без проблем и доп оплат отключить. Ответ был конечно же да... при подключении торопят подписать, говоря ой это ж наряд что мы не прогуляли что подключали. В итоге оказывается, что подключение у них по акции 1 рубль ( не по акции 1500) и при расторжении в течение 18 мес надо платить 1499!!! При звонке, составлении заявки, просмотре инфо на сайте, этого не было. На вопрос бесплатно ли подключение, говорят даааааа естественно. Сотрудники нашло врут! Я бы не стала подключать этот интернет, не оставляла бы заявку, если бы были озвучены условия. Отвратительно обслуживание! На письма на сайте в ответе дают отписки, которые не отвечают на все поставленные вопросы! Добрых комментов и рекламы не будет точно
Недостатки:
- Одни минусы, они указаны в отзыве!!!!
Комментарий:
Не подключайтесь к Ростелеком! Это воры и подонки. У меня рассторжен договор уже полгода, а они мне с бухты барахты выставляют счёт сейчас и ещё навязывают оборудование в рассрочку на 3 года, которое у них очень плохо работает! Постоянно идут сбои в интернете и телевидении! А, если, захочешь рассторгнуть договор раньше времени, в течении которого платите за оборудование и услуги, то вам придётся платить сумму неустойки и сумму стоимости оборудования, которое кстати, остаётся у вас!!! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ, ЭТО ЛОХОТРОН!!!!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- много
Комментарий:
Слабый сигнал Wi Fi ,постоянные и очень долгие ремонтные работы, продали бракованное оборудование,мучился год, пока выясняли.Два года с ними воевал, ушёл к другому провайдеру. Жалко денег и нервы изрядно потрепали, ели сдерживаюсь чтоб не материться.
Комментарий:
Смысла нет писать всё равно ничего не поменяется! Жаль что ростелеком нельзя обматирить я бы такой отзыв оставил красивый вам.
Комментарий:
Ужаснейшая компания, по крайней мере в сфере интернета!Пользуются своим практически монопольным положением в некоторых регионах, а услуги представляют посредственные. В службу поддержки НЕВОЗМОЖНО дозвониться!
Комментарий:
Самая отвратительная компания по услугам связи...
Комментарий:
Работаю на удолёнке. 29.12.2020г. второй день нет интернета. На звонок в службу поддержки. Отве. Стондартный набор рабочих фраз. Действий ни каких.
Комментарий:
постоянно отключается,медленый(но мне сказали быстрый) вот я и подключился ,а на самом деле все ужасно
Комментарий:
Долгое время пользовались услугами другого провайдера, но надоели постоянные сбои и отсутствие скорости. Решились перейти на Ростелеком и теперь платим даже меньше за большую скорость. за год пользования не было никаких проблем, нас всё устраивает. Спасибо за качество!
Комментарий:
Кидалово какое то,подключил услугу любимое направление,пришла смс,что услуга подключена,стал звонить в Египет,вычли по старой стоимости 35 рублей в минуту,обещали после подключения услуги"любимое направление"стоимость в минуту 10 рублей.Позвонил возмущённый,что опять вычли за разговор по старой цене,сделали заявку на рассмотрение на возврат денег,сказали в течение двух дней,прождал три дня,позвонил сам.Заявка,говорят расмотрена,но номер на который вы звонили,эстонский.Как же так говорю,они номер то взяли по приезду в Египет,местный1Если вы не согласны,то напишите и т.д.Пришлось их послать,себе дороже,но оператора поменяю.
Комментарий:
Пользовался интернетом от Ростелекома, все устраивало. Появилась фишка с телевидением, Подключил. Полгода более менее нормально работало, сейчас через день слетает все. Задолбался звонить в службу поддержки. Очень жду конца срока договора.
Комментарий:
Ростелеком продаёт долги КОЛЛЕКТОРАМ!!!У меня был подключён интернет и все счета были всегда оплачены. Какое-то время (а именно 2 года) я не пользовалась интернетом вообще. Соответственно интернет отключился и счета не приходили. Сейчас мне опять понадобился интернет. Я решила продолжить пользоваться услугами Ростелекома, т.к. договор с ними не расторгала. Позвонила чтобы узнать как возобновить услугу и узнала КОШМАР!!!!, который они для меня приготовили. Оказывается, по неизвестным мне причинам, у меня образовался какой-то долг (около 1500р.) о котором я даже не знала. Меня никто не поставил в известность! Но хуже всего то, что они этот долг продали КОЛЛЕКТОРАМ!!! По закону Ростелеком должен был поставить меня в известность за 30 дней до этого, чтобы я могла воспользоваться своим правом погасить долг. Но всё делается в тихоря! Счета не приходят, оповещения нет! Теперь радостные операторы сообщают мне, что у меня перед ними задолженности нет.(хотя её и не было). Зато у меня есть долг перед КОЛЛЕКТОРАМИ.!!!! Своими действиями (а скорее всего бездействием) Ростелеком подставляет сознательных людей под расстрел! Будьте внимательны! Если решите подключаться к Ростелекому, знайте, что Вас может ожидать ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНЫЙ СЮРПРИЗ! И подумайте насколько Вам нужен этот геморрой, ведь сейчас столько добропорядочных провайдеров.
Достоинства:
- Какие плюсы могут быть у не до компании ?
Недостатки:
- Оценка просто - "никакая". Звёзды они просят, для вас, глубоко не уважаемые господа из Ростелеком голый "0", а не звезда.
Комментарий:
Здравствуйте. Купили квартиру в Южном городе, а там Вот этот позор России (Ростелеком), практически монополист. Почитал отзывы, по общался с людьми, понял - провайдер никакой. И, всё таки, решил подключиться. СНе без труда нашёл телефон этого горе - провайдера, сделал заявку, они назначили мне день и время подключения, и... не приехали. Потом почитал, кто у них в правлении. Дорогие мои сограждане,сами посудите: его хорошего можно ожидать от компании, где правит сынок Кириенко ? Вот Вам и ответ на все Ваши претензии...
Комментарий:
Уважаемый Ростелеком, у вас отвратительный сервис обслуживания. Сначала меня уговаривали не расторгать договор и повременить с этим, А тут звоню, оказывается уже расторгнут договор и при этоМ начисляется пеня. При этом вы не уведомили клиента, что и как происходит. И пенсионер- инвалид и толком не знает, что у него там сумма уже приличная, непонятно за что. Отвратительная работа со всех сторон. Позор компании. Обдиралово пенсионеров!
Комментарий:
У меня ТВ антенна от Ростелекома.За месяц дважды исчезала видимость.Первый раз-заменили блок где то там ....и даже не поинтересовались появилась ли видимость,пришлось заявку повторить-это еще ожидание 48 часов(у них все неполадки устраняются в течении этого времени).На этот раз приехал знаток своего дела и все устранил.Сегодня та же история -исчезает видимость-звоню в диспетчерскую,узнать ,не работает ли случайно представители сей организации по нашему дому.Получила утвердительный ответ.Поставила в известность диспетчера,что нет видимости,оставив и адрес и телефон,после долгого ожидания,перезваниваю-а антенщик якобы все починил и......уже в пути ...а я с темным экраном ТВ в недоумении мягко сказать!!!!!Делаю снова заявку и снова ожидание 48 часов!!!!УЖАС!!!Безобразная работа.Если есть возможность не связывайтесь с этой организацией!!!!
Комментарий:
Хотел подключить телефон от Ростелеком. Заявку приняли и насчитали 10000 руб но сказали это предварительно. Телефонная линия через дорогу.Кстати не оптика.В Черкесске оптика стоит 11000 руб,а в Зеленчукской оказывается телефонный провод 10000 руб.Ура Ростелеком!!Напишу ещё наверное Жириновскому,может покричит.
Комментарий:
Здравствуйте, хочу поделиться своим отзывом о пользовании интернетом и телевидением данной компании. Прочитайте будет полезно. По телевидению преимуществ нет все как везде. Интернет работает неважно, бывает отключается. Но самое важное читайте приложение к договору!!! Вы захотите расторгнуть договор по не качественному интернету. И вот тут самое интересное... При расторжении договора по определенному тарифу будут начисляться выплаты, при расторжении которые вы будете должны заплатить, а так же за оборудование. Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной компании
Комментарий:
Повышение цен происходит каждый месяц, без предупреждения. Звонишь в тех.поддержку - говорят поднялась плата за аренду оборудования, 3 месяца подряд дорожает. Удивительно прямо. Создается впечатление, что обнаглели люди в конец. Все так и норовят залезть в карман и выгребсти последнее, отказываюсь от услуг данной компании!
Достоинства:
- Скорость
Недостатки:
- Очень очень очень дорого
Комментарий:
Воистину человеческая жадность не имеет придела. Вместо абонентской платы платил какие-то проценты за какую-то просрочку которая достигала бешенных процентов. В личном кабинете нет информации о расходах. Со слов оператора это можно узнать только дистанционно. Нет оповещения о дате предстоящего платежа. Зато про пении постоянно.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Режим ожидания, мало мультиков даже за отдельный пакет, постоянные проблемы с интернетом, большая оплата!!
Комментарий:
Для чего нужен режим ожидания на телевизоре? Не было его, и не было!Но нет у ростелекома произошёл опять сдвиг по фазе! Натееее люди, держите, ещё одну головную боль!
Комментарий:
Интернет ужасен,не смотря на то что по подьезду протянуто оптоволокно,и по тарифу у меня до 50 мб/с,на самом деле падает аж до 100 кб/с, вылетает,долго грузит,про поиграть в Он-Лайн игры я вообще молчу.Самый конченый интернет какой можно только представить себе, а бабки требуют стабильно,лучше бы интернет у них такой был чем запросы!!!!!!!!!!
Комментарий:
Недоделанные инженеры вместе с зажиточным начальством, которые не могут закупить качественное оборудование рассчитанное на количество потребителей в точке. Имейте совесть отвечать за свои действия.
Комментарий:
Никогда . никогда не связывайтесь с ростелекомом, их типовой договор крайне не выгоден для клиента, по договору они могут увеличить стоимость услуг без предупреждения, и у вас будет задолженность, объяснять они вам ничего не станут, сказав что не обязаны этого делать, далее они продадут ваш псевдо-долг коллекторам, те в свою очередь будут ждать пока ваш долг не увеличится в два раза. Взяв у них оборудование в аренду вы можете столкнуться с тем что вас будут заставлять купить это оборудование при расторжении договора.
Достоинства:
- Качество интернета
- Быстрый
- Оптоволоконный кабель
Недостатки:
- Цена за аренду оборудования
Комментарий:
В старой квартире был подключен Дом.ру и меня все устраивало. Когда переехал в новую квартиру, выбор из провайдеров был невелик, из всех выбрал ростелеком, т.к. на момент подключения у остальных не было возможность провести оптоволоконный кабель.Позвонил, оформил заявку, приехали очень быстро, быстро подключили и настроили. Плохого качества интернета за год пользования я не заметил. Из минусов можно ответить цену. Я телевизор не смотрю, поэтому от подключения цифровой приставки отказался и взял в аренду модем. В общем и целом за 100мбит и модем плачу 600 рублей в месяц (490 интернет, 110 аренда оборудования). По интернету особых минусов нет, у меня еще не было сбоев и цена устраивает, но аренда оборудования, по моему мнению дорогая и не укладывается в голове логичность такой цены.
Достоинства:
- НЕТ!
Недостатки:
- Ужасный интернет,грубый работники
Комментарий:
При плохой погоде,например,при ветре или снеге интернет отключается и вообще не работает.Также вечером скорость интернета частенько падает или он может вообще пропасть.Нужно было посмотреть очень срочно информацию, а интернета нету.
Комментарий:
Был клиентом Ростелекома два года. Качество предоставляемых услуг - ТВ и интернета - было ниже среднего, но не об этом сейчас речь. В связи с переездом захотел переадресовать все услуги на новый адрес. На сайте заполнил и отправил заявление. Сразу же получил подтверждение по почте и по телефону, что моё пожелание уже передано куда следует - ждите специалистов. Через день позвонили и "специалисты" - ждите, скоро приедем и решим ваш вопрос. И - тишина. Через неделю пишу повторное заявление - опять "Ждите!" Через 20(!!!) дней получаю уведомление - нет технической возможности... Еду в офис, хочу расторгнуть договор с момента моего первого заявления. Написал новое заявление, приложил все документы... Итог - шлют мне уже два месяца извещения о моей задолженности, причём пеня растёт сумасшедшими темпами!!! Задолженность - за то время, что я уже не жил по старому адресу, и естественно не мог никак воспользоваться их услугами. Теперь вот грозят уже коллекторами, судом и принудительным взысканием...
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- дохера
Комментарий:
самая ужасная сеть,это просто ужас,никогда не подключайтесь сюда,нестабильный в день по 8 - 16 вырубов инета!Натеюсь их закроют,скорость,ужасна
Комментарий:
Подключил интернет, через месяц использования поменял тариф на интернет+телефон, заплатил аб. плату и в следующем месяце меня заблокировали за задолженность. Выставили счёт на 5000р., как потом выяснилось ошибочно, для разблокировки надо внести деньги на счёт или ждать пол месяца, оставаясь при этом без связи.
Комментарий:
Всем добрый день.Случилась следующая проблема..после того как переключили на оптоволокно поменялся обонентский номер мы платили через автомат сбербанка и деньги автоматически уходили на старый счёт,а его присвоили другому абоненту.Наступил момент когда интернет отключили за не уплату...начали выеснять..по телефону вернули последние два платежа.с остальными чеками обратился в офис на Большой морской,и началось то паспорт не тот то чеки не читаемы то ещё какие проблемы три раза ходил в итоге притензии приняли присвоили номер прошло два месяца не ответа не привета..зато сщета выставляют и без моего ведома поднимают цену за интернет.Уважаемый абонент,Ваше обращение 56311688 принято в работу....Где результат вашей работы.
Недостатки:
- Некомпетентность сотрудников, за которую расплачиваются клиенты. И финансово, и морально.
Комментарий:
Приходит в субботу, вечером 21.04.2018 года на мой телефон смс от Ростелекома, что услуга интернет снята по вашей заявке. Я не успеваю удивиться, т.к. никаких заявок я не подавала, как интернет отрубается. Звоню в техподдержку - они говорят, что да ваша заявка была сегодня,где была подана мной сия заявка они не говорят, отправляют в офис. И, вот, вместо того, чтобы наслаждаться в воскресенье своим выходным, я еду в офис. Там долго 2 сотрудника разбирались с моей проблемой, и, как оказалось, какой-то недоученный сотрудник Олег Николаевич С. перепутал в логине одну цифру и вместо того, чтобы одному клиенту (знаю даже фамилию клиента) отключить логин ТВ-пакета, обрубается мой интернет. Самое интересное впереди,специалист звонит в тот офис, который произвел отключение,объясняет ситуацию, говорит, отправляйте мастеров -ваш косяк и ваш сотрудник. Мастеров (к ним претензий нет)прислали,они подключили. Но мне поменяли лицевой счёт, видимо, чтобы замести следы.И в службе техподдержки объяснили, что сейчас я буду платить больше за интернет,т.к. мой тариф уже не подключают. На мой вопрос "Но ведь здесь вина вашего сотрудника", ответили "Пишите претензию, и, ВОЗМОЖНО, мы её рассмотрим". И пошли они меня гонять по кругу с этой претензией от техподдержки до службы контроля сотрудников. Сегодня третий день моего кошмара по вине ИХ сотрудника. Чувствую, что не последний..И это одна из ведущих компаний связи в России. Ну-ну...полное пренебрежение своими клиентами и полная некомпетентность сотрудников. Ах, да, изначально выбрала Ростелеком, т.к. в нашей новостройке был только этот провайдер
Комментарий:
должна компании за телефон 175 рублей. пени начислили за это 147 рублей. живу в регионе. сотовые операторы настолько дёшевы, что есть смысл Ростелеком слить, что многие и делают. когда я меняла в своё время интернет-провайдера (поначалу был Телеком), меня, естественно спросили: а почему??? да так строго, прям под кожу лезли... дорогой Ростелеком! когда я буду от тебя отключать домашний телефон, не спрашивай, почему...по кочану!
Недостатки:
- Это очень
Комментарий:
Ужас такого я ещё не видел чтобы изВоздуха деньги брали здесь у кого-то на мерседес не хватает видимо я вам ничего не должен
Достоинства:
- Очень хорошее качество.
Недостатки:
- Не выдерживают капризы погоды
Комментарий:
Здравствуйте всем. Хочу поделиться опытом постановки камеры наблюдения, поставила я неделю назад уличные камеры наблюдения фасада и сторца дома было это в солнечный денёк, но не такой уж и тёплый в конце октября месяца 2018 года, видение отличное всё устроило, но когда пошёл дождь это пи***ц товарищи их наверное залило они просто не открывались в приложении грузились и грузились в итоги я уже третий день не могу ничего посмотреть. Да забыла сказать, что одна камера стоит 7200 вот и думайте ставить их или нет. У меня всё.
Комментарий:
Никогда не обращайтесь в эту организацию. Обслуживание ужасное. Подала заявку, ответ ждала две недели. С тарифами какая-то вообще беда. Местный сотрудник говорит один тариф, с ростелекома звонят говорят на 150 рублей дороже, мало того, ребята которые подключали поменяли учетные данные без моего согласия, а именно номер телефона на который должна приходить информация. Полный бардак.
Комментарий:
Многие жалуются на разных сайтах где отзывы. Интернет мы не подключали и сказать что то не могу. Знаю одно что когда звонила в тех.поддержку то девочки операторы отвечали быстро и помогали даже если я чего то не знала сами уточняли у себя же на рабочем месте и сообщали мне.Конечно среди операторов Ростелеком есть такие сотрудники тех.поддержки кто не так оперативно по тем же вопросам реагировал...Это произошло сегодня когда я помогала соседке подключить новую услугу .Мы узнали что есть новый тариф ,название тарифа я не знала ...знала сумму абоненнской линии ..так вышло ..что эту инфу рассказала соседке знакомая .....Ну вот мы в папыхах стали звонить чтоб поменять тариф.Мне попалась хорошая оператор . Поняла меня и ушла узнавать информацию о каком тарифе идёт речь, быстро вернулась,записала заявку .а соседка живёт этажом ниже ,к сожалению её возраст приклонный и она не знала как и что попросила меня.Так вот спустившись к ней ,набрал тот самый номер тех.поддержки и девочка взявшая трубку после не долгих моих пояснений переключила на какую то главную .. А та в свой черёд требовала название тарифа ))Возможно мы не верно поняли друг друга,ведь я заявила что подключила услугу у себя ... И что помагаю соседке..В итоге по вопросом ко мне этой женщины когда она уточняла у кого я эту услугу устанавливала ..я ей назвала имя оператора кторой мне тогда отвечал ))В итоге она сказала нет таких тарифов ..и предложила блокировку зачем то ))А вот перезвонив ещё раз ,ответила другая девушка оператор . И она почему то сразу поняла меня...и помогла .Спасибо таким работникам Ростелеком .
Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Всё что только можно обгадили...
Комментарий:
Просто слов нету больше для этой "конторы"... при заявленных 10 мбит скорости работает 1.83!!! Управляющий этой компании либо наглец, либо просто дилетант... Советую всем проверить скорость интернета на яндекс сервисе, заскринить и писать заявление в мировой суд...
Комментарий:
Была нормальная телефонная связь была база м две трубки поменяли оборудование дали шовую мобилу и симку полный аут
Комментарий:
Самое ужасное обслуживание в Ростелекоме , начисляют дополнительно сумму к тарифу , операторы не могут объяснить нормально за что было дополнительное начисление . Подключают сами дополнительно услуги , но при отключение услуги ,потом узнаешь что она не была отключена .Просто ужас .
Комментарий:
Не знаю,работаю в Ростелекоме и меня всё устраивает и з.п. и отношение,кто хочет работать тот работает,а не ноет
Комментарий:
Постоянно отключается интернет, картинка на телевизоре висит или лагает. По номеру горячей линии отвечают заученными фразами и никогда не видят проблем с их стороны. И это не только проблема у меня одной, у них ведутся постоянные работы по нашему дому, 10 раз за вечер отключить интернет на 5-7 минут - это норма.....а деньги сдирают в полном объеме. Ростелеком - полный отстой!!!!
Комментарий:
Сотрудники на горячей линии не компетентны, не могут грамотно проконсультировать и тупо сбрасывают трубку и опять по новой ждёшь от 5 и более минут Что за обращение к клиентам
Комментарий:
Не ведитесь иначе пожалеете. Предупреждён значит вооружён. Объяснять муторно и долго. В итоге СОХРАНЯЙТЕ ДОГОВОРА ДО СУДЕБНОЙ РАЗБИРАТЕЛЬСТВЕ. Отказатся от услуг от них НЕ ТАК ПРОСТО.
Достоинства:
- Всё отлично
Недостатки:
- Нет
Комментарий:
Благодарю бригаду мастеров устранивших плохую связь и работавших по адресу г. Москва, Федеративный проспект дом 8 корп. 1. Отзывчивые, терпеливые, профессионалы. Устранили неполадки, нашли идеальное удобное место для роутера. Установили, настроили. Теперь у меня интернет "ЛЕТАЕТ". Идеально. Благодарю компанию Ростелеком.
Комментарий:
Уже около года не могу добиться получения качественного интернета . Постоянные разрывы , которые повторяются от 10 мин. до 30 мин. Короче интернет ГОВ....... Сотрудники пофегисты , бормочят одно и тоже и них.... ничего не делаю . Ростелеком только гребёт бабло , а качество нет .....
Достоинства:
- плюсов нет
Недостатки:
- Плохое обслуживание, не выполнение заявок.
Комментарий:
Ужасное обслуживание. Очень обидно, что у нас нет другой альтернативы. Была бы возможность перестала бы пользоваться РОСТЕЛЕКОМОМ.
Комментарий:
Месяц уже интернет нориально не работет,звонишь говорят работы какие то идут(((Целый блять месяй???Поднимите су*а жопы твари((((А деньги плати,за что сволочи вы позорные(((
Комментарий:
Уже больше месяца пытаюсь вызвать мастера (проблемы с интернетом), сегодня 11.05.20 наконец то позвонили сказали что придут в течении получаса, меня дома нет , но есть мама и сын (взрослый) я сказала, что бы подъезжали. Через некоторое время мне перезвонили уточнили адрес. Через какое то время мне ОПЯТЬ позвонили и сказали что им не открывают дверь. Я в шоке, звоню маме,она говорит что никто не звонил никого за дверью нет (((((. Что за Б@..ство ? В итоге когда я позвоню или приду ругаться в организацию мне скажут что это МЫ дверь бедному мастеру не открыли !!!! а мастер этот видно в это время дома сидел чаёк попивал !!!
Комментарий:
Это худшая кантора что я видел, раз в месяц у них проводятся rrrrrrнтернетом они постоянно отключают уже не раз на работе попадал из-за них, такое ощущение что они постоянно рвут кабеля потом их чинят, короче друзья лучше с ними не связываться, сам скоро расторгну договор, ещё раз повторюсь эта ХУДШАЯ КАНТОРА
Комментарий:
Живу в новостройке,к сожалению,дом подключён только к ростелеком.тарифы,указанные на сайте компании левые,суммы начислений не те,когда приходит счет на пакет за 650 приходиться платить 1000.поговорить с тех поддержкой нереально нормально,они говорят на другом языке!!!
Комментарий:
вынуждена написать жалобу!!! третьи сутки не работает интернет, звонили на горячую линию, у нас попросили логин и пароль, который указан в договоре, мы пообещали перезвонить, когда будем дома и посмотрим, но в договоре в этой графе оказалось пусто!!!! т.е нам просто забыли дать эти данные...Решили снова позвонить на горячую линию, и что вы думаете?! нас добавили в черный список сразу оба номера, которые указывали при подключении! видимо так они решают проблемы клиентов...Молодцы!!! Лучший сервис!!! дозвонились с другого номера, снова просят логин и пароль, либо нужно идти в офис и узнавать их там. Брату недавно исполнилось 20 лет и паспорт у него меняется в данный момент и как ему идти в офис без паспорта?! Он учиться на программиста, интернет ему необходим постоянно! Тем более мы на протяжении всего времени платим исправно, почему такое отношение?! все кто брал трубки даже не вникали в суть проблемы.. и второй номер кстати тоже благополучно занесли в черный список!!! теперь могу дозвониться только с номера мужа..Почему мы сейчас должны страдать из за того что кто то забыл написать в договоре логин и пароль?! Мы вынуждены отказаться от ваших услуг!
Комментарий:
Г Ейск оставили без пунктов оплат.На весь город 2 кассы в абон. отделе.В абон отделе устроили дурдом .Очереди до бесконечности.Люди злые весь негатив изливается на работников РРС Ростелеком.Скоро народ массово начнет отказываться от услуг Ростелеком. Того кто это придумал сюда в Ейск и очередить пусть люди вытрут об него ноги.Идиоты.
Комментарий:
не могу дозвонится и нормальн оплатить за него
Комментарий:
Интернет соединение отвратительно! Вернее его постоянно нет! Сотрудники лишь разводят руками. Ни в коем случае, ни при каких обстоятельствах НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ИНТЕРНЕТ от ростелеком!!! Если интересует лишь серфинг в интернете и общение в соц сетях, покупайте usb модем. (кстати, с него и пишу! Инет от ростелеком как всегда не раб!) Нервы и деньги сэкономите... Оценку ставлю 1, тк цифры "0" нет
Комментарий:
Люди!!! Это самая ужасная компания, которая существует в мире!!! В ноябре решили поменять на другую компанию, нам предложили заморозить услуги без начисления, на два месяца, после двух месяцев, я лично поехала в офис и сдала оборудование, проконсультировалась у специалиста компании о том будет ли какой либо перерасчёт, он сказал да, компания представит счёт за оборудование, Ну так как у вас по акции, каждая приставка по 1 руб, будет начислено немного!!!! В январе приходит смс о том что надо оплатить 600 рублей, я плачу.... А в феврале приходит счёт 3700...на горячей линии мне пояснили, о том что так как мы пользовались меньше года, сделали перерасчёт цены за год, по цене уже не акционной!!! Это что вообще!!! Вы что людям мозги парите! Вот теперь ходите и выпрашивайте эти деньги!!! И жалуйтесь хоть верховном суду!!!
Достоинства:
- Нету
Недостатки:
- Скорость вообще никакая, по сравнение с другими провайдерами. В любой момент может выключится,на 5-10 минут.Не советую
Комментарий:
Скорость вообще никакая, по сравнение с другими провайдерами. В любой момент может выключится,на 5-10 минут.Не советую
Комментарий:
Безобразное отношение к клиентам: никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Оставила претензию на перерасчет, даже не потрудились сообщить что она рассмотрена. Сотрудник сказал, что я за ответом должна была придти в офис, и уведомлять меня никто не обязан. Зато письма о задолженности шлют чуть ли ни каждый день.
Комментарий:
Не про сам офис, а про Ростелеком в целом. Разводят ежемесячно на 300 рублей дополнительно, различными способами. То подписку подключили без меня, еле добился чтобы выключили, то пеню второй раз решили чтобы я оплатил. Так это я один, а по всей РФ сколько таких людей.
Комментарий:
Самая ужасная компания,которая может существовать на рынках. Постоянно виснит интернет,ничего не грузит,по вечерам можно вообще не пользоваться интернетом. Один негатив.Вот вам еще случай. Решил подключить Ростелеком,позвонил договорился на среду с 9-12 на подключение и оформление договора,наступает среда время уже 14,звоню по горячему номеру,говорю так и так,что сегодня ко мне должны были приехать,но никто не приехал,в ответ я услышал вот что,якобы они мне много раз звонили и никто не брал трубку(полное вранье,ждал звонка) потом говорят что взяла какая-то девушка и отменила подключение,полный абсурд,живу один, и положили трубку. Звоню еще раз другой оператор,обьясняю проблему так и так,уже говорят что никакой девушки нет,но мне звонили раз 10 начиная с обеда,и "якобы" никто не взял трубку.... Думаю, ладно плевать на это. Договорился на пятницу, приехал без опоздание и вы не поверите никто не звонил.и сам приехал... Отношение к клиентам просто ниже некуда,моя оценка из 10, 1 и то не дал такую оценку,потому что не достойны вообще ничего. Никогда не подключайтесь к этой дерьмосети.
Достоинства:
- Профессиональная работа мастера
Недостатки:
- Нет
Комментарий:
29.11.2017 вандалы перерезали оптоволоконный провод интернета. Через техподдержку вызвали мастера.30.11 пришел мастер Куликов Юрий. Работу выполнил быстро и качественно. Хотя ту же работу при подключении другие мастера делали два дня. Большое спасибо Куликову Юрию за профессионализм.
Комментарий:
Обратилась 17.08.17 по номеру 8(800)-1000-08-00, хотела узнать как получить детализацию входящих звонков и стоимость детализации. Ничего оператор ответить мне не смогла, кроме того что обратитесь в офис продаж. По стоимости детализации у оператора нет данных в "базе", ответить мне не смогла....Сервис на грани фантастики!!!!! Стоимость услуги наверняка фиксированная для всех абонентов-не знать такую простейшую информацию. Позор РосТелеком!!!
Комментарий:
связь , интернет полный ноль, монтеров 2 недели не могу дождаться чтобы сделали. Достало уже все. давно бы уже отключился, да нет конкурентов, полная монополизация.
Комментарий:
В период эпидемии отключили стационарный телефон, которым сейчас пользуются в основном пенсионеры. Третий день не могут отремонтировать кабель в доме у пожилых родственников! При этом, цены на услуги только дорожают, а качество услуг оставляет желать лучшего! Сам уже расторг с Ростелекомом все отношения из-за постоянного роста цен, отсутствия изменений в качестве услуг и абсолютно безразличного персонала Ростелекома к своим клиентам.
Комментарий:
Всем привет, я из Уфы.В общем сидел на Башинформсвязь, и в одну неделю интернет стал ужасным, приходилось пользоваться мобильным интернетом, чтоб хоть что-то скачать. Пошёл, отключил, подключился к другому провайдеру, одноимённому с нашим городом. О них писать не буду, там всё великолепно, подключили скорость 1 гигабит! (для сравнения у ростелекома 100 мегабит - это меньше раз в 8-10)И всё бы нечего, но позвонил агент из Ростелекома и начал вешать лапшу на уши. Говорит зачем ушли от нас. Я говорю там скорость сумасшедшая почти за те же деньги. Он в свою очередь начал пугать тем, что их конкурент потом цену поднимет и если расторгну с ними договор, возьмёт с меня дополнительную плату, сказал, что у меня не может быть такая скорость, ведь у меня роутер не за 3 миллиона рублей, плюс кабель у меня не такой, и ещё много всякой технической информации, в которой он может и был прав, ведь я обычный пользователь, но он пытался задавить терминологией. Я говорю скорость входящего интернета 320мбит при самом минимальном раскладе, а у вас 100 и те не честные, так как даже музыку послушать нельзя. Для справки, все покупают интернет у Ростелекома, и Башинформсвязь и Уфанет, но почему то последние предоставляют его до моего роутера на высшем уровне, а тот же самый Ростелеком с отвратительной скоростью. Постройте свой отдел маркетинга и давайте нам стабильную высокую скорость, а не звоните своими экспрессивными консультантами, пытаясь очернить конкурентов
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Заставляют платить за то что мне совсем ненужно,навязали видеокамеру,при подключении было обещано что она бесплатная но когда пришёл Счёт оказалось что мне ее дали в рассрочку,отказаться от неё не получается,сплошной обман!!!!!! Офиса в нашем городе нет,сотрудники горячей линии только оставляют заявки,обратной связи нет. Люди,прошу вас подумайте,прежде чем свазяться с данной компанией
Достоинства:
- Не про них эта графа.
Недостатки:
- Всё.
- 1) Предоставляют противоречащую друг другу информацию по чётко поставленному вопросу.
- 2) Тянут время по любым обращениям.
- 3) Не отвечают нигде нормально: ни на сайте, ни в вк, ни по телефону (да, отчаяние доводит и до него).
Комментарий:
Ваша шарашкина контора когда-нибудь примет мою заявку на сдачу оборудования, или мне этот маршрутизатор выкинуть просто, и гори оно всё синим пламенем? Которую неделю уже жду, пока мне перезвонят.В сентябре (если что середина ноября уже) отключили интернет, и с тех пор: то должна оборудование, то не должна; то везти его в любой офис продаж, то не везти. Везде говорите разное. До техподдержки не дозвониться, потому что робот у вас провисает и зацикливается, не позволяя попасть, куда надо. На сайте писали, что заявку приняли, ждите звонка. В прошлый четверг дозвонилась, сказали, что перезвонят на мобильный, чтобы время уточнить, и тишина.Зато письмо прислать, что оборудование отдайте, не забыли.
Комментарий:
Когда они появились в г. Новый Уренгой, то столько слышала о них негатива, поэтому не решалась подключаться. Но вот прошло много лет и мне захотелось быстрого интернета и черт меня дернул оставить им заявку на сайте.Звонок 1 (день 1)Здравствуйте, Вы оставили заявку на сайте.Как я могу к Вам обращаться?Давайте сверим адресНазовите, город, улицу и номер дома (хотя в заявке я всё написала, все свои перс. данные)Сейчас мы проверим техническую возможность.Что-то не получилось выяснить.Мы отправим Вашу заявку на дальнейшее рассмотрение и Вам перезвонятЗвонок № 2 (день 2)Здравствуйте, Вы оставили заявку на сайте.Как я могу к Вам обращаться?Давайте сверим адресНазовите, город, улицу и номер домаСейчас мы проверим техническую возможность.Что-то не получилось выяснить.Мы отправим Вашу заявку на дальнейшее рассмотрение и Вам перезвонятОй! Вы уже оставляли повторную заявку?Тогда я сейчас помечу, что повторная заявка уже была. Ждите Вам перезвонят.Звонок № 3 (день 3)Здравствуйте, Вы оставили заявку на сайте.Как я могу к Вам обращаться?Вы оставляли заявку на повторное рассмотрениеДавайте сверим адресНазывает мой адрес уже сам (хорошо хоть запомнили мой адрес на третий день)Вот сейчас уже закончится проверка технической возможности, сейчас, еще чуть-чуть осталось. Вот всё!Ой чего-то не получилось.Сейчас я оставлю заявку, чтобы выяснили почему так долго не определяется техническая возможность.Я Вам сегодня перезвонюЗвонок 4 (день 3)Здравствуйте, я Вам сегодня уже звонилК сожалению не получилось выяснить техническую возможность.Но я про Вас помнюКак выясню, так сразу перезвонюДень 4Никто не звонитДень 5Никто не звонитИ зачем мне такой провайдер ? А если что-то сломается, то буду я сидеть неделю, а может быть и две без интернета и тв.Я точно знаю, что техническая возможность есть, а эта компашка не знают, да еще и забыли. Ну просто отстой, а не провайдер.
Достоинства:
- плюсов нет вообще не каких.....
Недостатки:
- вся компания одной сплошной минус... начиная с качества услуг заканчивая персоналом
Комментарий:
Отвратительное обслуживание!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! НЕ КАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ!!!!!!!!!! операторы отвратительно общаются с клиентами...... в течении полугода не могут решить одну проблему.... предоставляют не каретную информацию...... дозвонится до оператора не реально.........
Комментарий:
В прошлом году в часном доме подключили интернет и интерактивное телевидение, и началось хождение по мукам, то "вы не заплатили в прошлом месяце , то липовые подписки, то отключили якобы за неуплату, причем отключение произошло после отмены липовых подписок, сегодня позвонила оператору и сказала, что деньги уже упали на счет, а он мне сказал "у вас задолжность за май", и это при положительном балансе!!! Ростелеком все атаковал , альтернативы им нет , поэтому и творят что хотят!!!?
Комментарий:
До недавнего времени меня почти все устраивало в данной компании, но некоторое время назад мне позвонила сотрудница Ростелекома и предложила абсолютно бесплатно видео камеру, ( как она сообщила по телефону Камера будет абсолютно бесплатна мне!) через некоторое время, из общения с сотрудником данной компании по телефону горячей линии я узнал что оказывается Камера не бесплатная, и я плачу за ее каждый месяц по триста с лишним рублей... после этой новости, с горем пополам, я добился чтобы камеру забрали обратно и вернули мне заплаченные за ее деньги, но вот беда, камеру у меня приняли, пообещав в ближайшее время сделать перерасчёт и вернуть мне мои деньги, а по факту вот уже больше месяца тянут время, а сегодня я узнал что не смотря на то что Камера давно сдана, мне до сих пор начисляют за ее деньги, и только сегодня после очередного общения по горячей линии предложили подать заявку на прекращение сбора у меня денег за камеру которой уже давно у меня нет... помимо этого насчитали мне сумму с пенями непонятно за что и отключили интернет. После обращения в офис компании мне сообщили что головной офис не принимает действий, приняли мое требование, подключили обещанный платёж, и сообщили что в течении получаса у меня появится интернет! По прошествии пяти часов я позвонил на телефон горячей линии, так как интернет не появился, где у меня снова приняли требование, снова подключили ( как сообщил оператор) обещанный платёж, и сообщили что а течении получаса появится интернет! Прошло уже пять часов а интернета как небыли так и нет, и мой ребёнок лёг спать с не заделанными уроками... пытался снова позвонить на телефон горячей линии но прождав 35 минут так и не дождался ответа!
Достоинства:
- Качество интернет-соединения,техподдержка.
Недостатки:
- Периодическое желание компании раскрутить на бабки,личный кабинет информативен только в плане оплатить.Чтобы посмотреть подписки и покупки нужно совершать танцы с бубном.
Комментарий:
Подключился к РТ после ТТК.Скажу сразу что качество интернета и техподдержки это небо и земля.Все вопросы решались оперативно и даже спорные финансовые вопросы.И 99% от оценки это заслуга техподдержки.
Комментарий:
Звонишь в эту шарашку(после этого случая только так, хотя до были и другие не приятные ситуации) !!!!!! ЖДЕШТ МИН 10 КОГДА ОНИ ОТВЕТЯТ НА ЗВОНОК, НО ОНИ ПРОСТО ЛОЖАТ ТРУБКУ НЕ ОТВЕЧАЯ НА ВОПРОСЫ! И ТАК ДВА РАЗА!!!! БОЛЬШЕ ДЕЛАТЬ НЕЧЕГО СИДЕТЬ НАЗВАНИТЬ, ЧТОБ УЗНАТЬ СВОЮ ПРОБЛЕМУ.ЧТО ЭТО ЗА УВАЖЕНИЕ К СВОЕМУ КЛИЕНТУ?????
Комментарий:
Оформил заявку на подключение 8800 неделю назад,при обещании от компании перезвонить в течение суток. Звонил сам за эту неделю два раза,оба раза так же обещали перезвонить вот-вот,жду до сих пор. Хамское и безответственное поведение. Никому не советую связываться с этим гадюшником
Достоинства:
- Их вообще нет
Недостатки:
- Сплошной
Комментарий:
Это полный ужас. Эта самый плохой провайдер . не вздумайте подключаться, к нему . но если нет выбора как у меня то огромного вам терпения,
Комментарий:
По мотивам Дела № 2-4300/2015 г. Саратов Кировский районный суд: Абоненту предложили договор по тарифному плану «Летний ТвИн-промо (sale)» включая рассрочку по роутеру и тв-приставке. В доп.соглашении п.п.2.1 п. 5 договора Провайдер прописывает свои обязательства по стоимости услуг помесячно на годы!! :- 1-й и последующие 3 месяца - 360 руб./мес.,- 5-й и последующие 31 месяц - 660 руб./мес.,- 37-й и последующие месяца - 660 руб./месс.НО вскоре "ОАО «Ростелеком» в процессе исполнения договора в одностороннем порядке" увеличил стоимость услуг ДО 802 руб. в месяц! Тем самым, считает бедный Абонент, являющийся, как и все мы, дойной коровой, Ростелеком нарушил условия договора, ведь Провайдер в Договоре "самостоятельно установил цену оплаты оказания услуг связи (тариф) фиксированной и закрепленной в каждом месяце срока действия договора". Но Ростелеком заявляет, что ничего не нарушил, ибо Провайдер вправе увеличивать цены как ему вздумается, хоть по 2 раза в день, и по барабану ему на договор с Клиентом. Клиент же, олух, купился на акцию, подписал договор, согласился же на предложенные ему тарифы. И мало ли, что он НЕ предполагал и НЕ хотел получать услуги за 802 р/мес вместо 360 р/мес (ощущаете разницу?). Сел клиент в долговую яму - денег срубили, да еще оборудование продали, если клиент откажется от услуг, за оборудование должен все равно заплатить, активная продажа в копилку менеджера легко упала, миссия Ростелекома выполнена! И так в каждом городе, со всеми клиентами.Прочитайте внимательно - эта "фирменная" схема работы и вас тоже не минует! Берегите себя!!!
Недостатки:
- дох*я
Комментарий:
не подключайте
Комментарий:
Сегодня вечером мне позвонили из отдела тех поддержки по моей заявки!!! Девушка не представилась разговаривала таким тоном как будто она мне делает великое одолжение!! Задевая мне не полные и не внятные вопросы на мой ответ сказала так и надо было говорить после чего я услышала нецензурное выражение бл...ь и тишину!!!!
Комментарий:
Не была подключена услуга "Переезд", при подключении по-новому адресу чудесным образом подключился другой пакет каналов, стали навязывать платно функцию управления просмотром (это просмотр архива, перемотка), которой раньше пользовались бесплатно, до переезда, за услуги берут дорого (в сравнении с другими операторами), но услуги эти , как выясняется некачественные, трачу время на все эти выяснения...
Достоинства:
- разве что ТВ
Недостатки:
- интернет тормоз.
- coll-центр пинг-понг.
- одни нервы.
Комментарий:
уважаемые администраторы. умоляю, читайте отзывы. скорость интернета оставляет желать лучшего. при попытке созвониться тебя перекидывают от оператора на оператора. ребята взимая плату, будьте добры, дайте мне то, за что я плачу. жесть, а не услуга.
Комментарий:
Им бы любой ценой заманить новых абонентов. Позвонила девушка с головного офиса, пообещала золотые горы: в рамках акции будет якобы доп.договор, в котором пропишется, что Ростелеком без моего согласия не имеет права поднять абонентскую плату. Оказалось туфта - подключили ТВ, Инет и телефон, 2-го договора не было. Мастер сказал, что передаст о договоре руководству. Через несколько дней перезвонили оттуда и сказали, что таких договоров они не заключают. В общем, ввели в заблуждение своими действиями. НЕЧЕСТНАЯ компания!
Комментарий:
НИ ЗА ЧТО! НИКОГДА! Не подключайтесь к Ростелекому!!! Они сменили название, надеясь, что ребрендинг спасет от ненависти пользователей и привлечет новых клиентоа. Не помогло! Любой, кто хоть месяц пользуется услугами Ростелекома (Волгателекома ранее) уже понял их несостоятельность и некомпетентность!Одни проблемы с вышеуказанной компанией! Если бы была техническая возможность, давно подключил бы другого провайдера!
Недостатки:
- -1
Комментарий:
Ужасная компания, не стал бы даже советовать такого провайдера как Ростелеком. Месяца 2-3 было все нормально, затем начались у меня с ними скандалы каждый месяц, начали они брать плату намного больше чем по договору,объясняя это тем что подключал я какие-то платные услуги, в конце концов закончилось моё терпение когда они опять прислали мне задолжость объяснив это тем что они сами подключили мне платные каналы для тестирования.вобщем попросил я их что мне это не надо, верните всё так как было, вернули мне всё так как было, но то что с меня они сняли деньги за свою самодеятельность возвращать отказались.за что платить им вообще? Всё платное у них, без платно только несколько каналов которые можно смотреть и с обычной антэны
Комментарий:
Минусы: расторгли договор обслуживания на ТВ,оставили только интернет и началось постоянно пени по 8,33 ,а в следующей квитанции пени +10р.,оплачиваем и в последующей кв. пени по возрастающей все растут и растут ,по телефону не возможно решить вопрос тк 8 800 1000 800(1) не срабатывает,на месте в их нем офисе тетки ни чего не могут сказать,вопрос не решен до сих пор за год примерно на 8,33 растут пени 10р.+1,67+8.33, и так *12=240р.просто так ни за что,а если умножить так на 100 клиентов+24 000руб. не плохо разве?
Комментарий:
Купил сим-карту интересует плохой изночально был а через два дня она глюкнула пришёл в ваш офис и было такое ощущение что там нет грамотных людей всё что они предложили купить новую спустя две недели у меня та же история случилась связь есть а не позвонить не смс не интернета нет и деньги стали пропадать связался с оператором сказали всё сейчас устраним и вернём деньги с вами специалист свяжется в итоге не кто не чего не чего не вернул и по прежнему не работает жду уже неделю когда специалист свяжется
Комментарий:
переехал в нижнетавдинский район вся деревня подключена к интернету а моя улица новая нет тех возможности !!! Обращался на местном уровне толку нет !!! как блин в такой компании так все тухло не могут элементарно подключить интернет людям
Комментарий:
Эксплуатируют рабочий труд как только можно и нельзя. Ищут людей, которых заставляют работать в офисе и на объектах без острой необходимости. Руководство не соблюдает законы РФ и рискует здоровьем и жизнью людей. Роспотребнадзор должны проверять такие конторы каждый день и штрафовать по полной программе. "Начальники", которые в такой сложный период, запугивая людей увольнениями и создают для людей опасность своей прихотью, должны нести ответственность за свои действия.
Достоинства:
- Очень быстрое подключение, прям готовы у порога ждать, лишь бы заполучить очередного клиента.
Недостатки:
- При расторжении договора хрен отвертишься, пытаются навязать свои услуги.
Комментарий:
Обратился к ним когда приехал в другой город на сессию. Позвонил на горячую линию, сказали подключат интернет. Спросил можно ли расторгнуть договор в другом городе и сдать оборудование, сказали что ДА!!! Подключили очень быстро (задолбали звонками, когда я буду дома?) Я так и сделал, приехал домой, пошёл в наше отделение, а меня вежливо послали и сказали, что договора не расторгают, заставили взять талон и отсидеть минут 15, хотя народу не было вообще (это г. Новокузнецк, Курако, 39). Когда пришла очередь, выдали листочек с номером телефона горячей линии и сказали звоните и узнавайте. Вот это обслуга просто пипец.
Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Всё минусы
Комментарий:
Это не компания, а сообщество людей или кого там, которые тупо дерут деньги и не парятся ни о каком качестве!!! Заболбалась им деньги платить ни за что по сути! Да, телек показывает.. Но постоянно перебои!!! Да инет есть, но НИКАКОЙ!!! Ещё и ужас на тех обслуживание сидят!!! Хамки просто!!! Возмущена до предела просто! Никогда хорошего не слышала о Ростелекоме, но пришлось подключиться, так как нет возможности выбрать другого провайдера... Только появится - убегу!!!!
Комментарий:
Подняли цену пез прелепреждения загнали в кредит . Теперь задалбливают.. каждый месяц был 1000р потом раз и долден 4 т . Месяц прошел.теперь мне пишут что я 4800 должен.пойду к ним разьебывать
Достоинства:
- Нет
Комментарий:
2 месяца назад погасила в Ростелеком долг и пени в полном объёме, а сегодня прислали СМС с долгом в 5000 руб. Звонила оператору, о тот ответил :- это вам насчитали пени на ту сумму которую вы оплатили. Мне не понятно если долг оплачен , то с чего они берут пени , с воздуха ???? От этой компании надо бежать , нагло обдирают людей.
Комментарий:
Добрый день, ужасное обслуживание сотрудников контактного центра.Чтобы закрыть договор с вашей компанией я ожидала на линии по 40 минут в течении трех дней. В итоге с грехом по полам закрыли договор.
Комментарий:
Моя мама решила подключить телевидение от Ростелеком... В итоге монтажника ждали месяц. Пришёл, подключил так, что ничего не работало. Вызвали ещё раз мастера, чтоб исправил работу коллеги. Работу исправил, но и прихватил мамино золото... В общем, и телевидение работает с перебоями, и персонал оставляет желать лучшего... А вроде серьёзная организация...
Комментарий:
Ужасное обслуживание город Нижневартовск .Приветствия нет оплата только наличными .После похода за наличными заставили взять еще один чек для чего если вы не предоставили ни какой услуги по первому.Ни спасибо ни досвидания интересно по каким критериям отбирается персонал .
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Ужасное качество предоставления услуг и начисление огромных сумм к оплате непонятно за что!
Комментарий:
Живу в Рязани. Интернет очень часто не работал, качество предоставления услуг просто ужасное! Огромное количество денежных средств выплачено не за что! Это просто безобразие! За несколько месяцев я заплатила этой компании около 10 000. За что??? За то, что интернет и телевидение работает через раз! Работает плохо! Еще и договор расторгнуть можно только если опять же заплатить некую сумму за непонятно что!
Комментарий:
НЕ советую не кому , не успеешь заплатить через две недели уже минус и всё отключают, а договаривались платить с 15 числа , положишь чуть больше сразу всё списывают . Жалею что подключилась к Ростелекому Лицевой счет: 641100181483
Комментарий:
В феврале 2014 года провели интернет в съемную квартиру. На определенные дату и время подключения не договаривались, была определена примерная дата (то есть 15-16 (допустим), в итоге к нам приехали сотрудники И БЕЗ МОЕГО ПРИСУТСТВИЯ ПРОВЕЛИ ИНТЕРНЕТ!!!! Дома был мой парень, работу сделали, ткнули пальцем куда подписать...и ушли...потом мы переехали, мне позвонили спустя 4 месяца с компании и заявили о долге...То есть, поясняю своё недовольство, в договоре поставлена галочка о кредитной системе оплаты (это кстати даже озвучено не было моему парню...) и еще, там нет моей подписи. Оплачивала я каждый месяц, но как оказалось два последних месяца (один из которых я там уже не жила) я не оплачивала....Вообщем, на данный момент звонки почему то прекратились, но повторюсь еще раз...в договоре нет моей подписи, владельца паспорта!!!На каком основании ставят галочки не спрашивая абонента?и приезжают в его отсутствие и подключают некие услуги???
Достоинства:
- Если нет возникают проблемы, которые необходимо решать, то ничего плохого вроде как не происходит. Но проблемы почему-то возникают.
Недостатки:
- Отсутствие компетентной поддержки. Безнаказанное мошенничество с тарифами и оборудованием.
Комментарий:
С первого дня, после подключения интерактивного ТВ. Начались какие-то проблемы: Подключил себе интернет + интерактивное ТВ, приехал мастер, все установил. Прекрасно! Все работает. Плачу исправно абонентскую плату. У меня появился 2й телевизор, покупаю к нему 2ю приставку. Первая мысль - у меня подключен тариф, я за него плачу,значит приставка должна заработать и всё будет хорошо. Если не заработает, то всё плохо - либо сдам приставку, либо узнаю, как решить проблему. Всё круто, приставка подключилась - работает. Никаких ошибок, предупреждений. Думаю, отлично.Через месяц - сюрприз! 2я приставка отключается. И тут я узнаю, что эта приставка ТВ 2.0, который работает абсолютно по другой технологии. Пообщавшись с поддержкой, понимаю, что меня обманули:1. Я не могу вернуть приставку, т.к. прошло больше 2х недель.2. Теперь я должен, платить за неё отдельную абонплату! Бред чистой воды! Только спустя несколько месяцев, я случайно нахожу услугу "Мультирум", о которой мне сотрудники РТ вежливо умолчали.т.е. я смотрел 2 телика в течении нескольких месяцев, за отдельную абонплату, за каждый.Хотя они могли предупредить, что есть вариант приобрести другую приставку ТВ 1.0 и хотя бы спастись от двойной платы. В результате я купил 3ю приставку, уже формата ТВ 1.0, подключил себе "мультирум". Всего лишь несколько месяцев переплат и покупка ещё одной приставки за 4т.р. спасает меня от двойной абонплаты. Причём 3я приставка, которую уже принёс и установил мастер-РТ, из какого-то старого железа и отклик у неё порой глючный.Но я понимаю, что этим ребятам это не докажешь. Поэтому приходится терпеть. История продолжилась в Новом году. Канун 2018, я достаю из шкафчика, запылившуюся ТВ 2.0. И решаю подключить её к монитору, думал воспользоваться её чудесными приимуществами работы от любого интернета.Махинации продолжаются, друзья! Мне интерфейс приставки показывает, что я могу подключить себе пакет "Лёгкий 2.0.",но стоить это будет 1000р и это будет навсегда. Думаю, вот оно, наконец-то применение. Два способа оплаты:1. банковская карта2. лицевой счет.т.к. у меня уже был лицевой счет, то я кидаю на него 1000р и следую инструкциям приставки. После перезагрузки приставки, вижу на балансе 1000р и никакого "Легкого 2.0" навсегда не подключено. А в пакетах, этот тариф вообще пропал. (скрины прилагаю)Пишу в поддержку: Общался с ними сегодня с 11:00 до 17:00. За время общения сменилось 4 специалиста.Результат общения: "По Вашему вопросу необходимо обратиться в отделение компании Ростелеком."Ну не самая ли лучшая поддержка? Скрины общения приклыдываю. Вкратце, оказалось, что услуга не подключилась, т.к. платёж был выполнен частями, а нужно было разовой суммой.Так что, ребята и поддержка у Ростелекома, это пустая трата времени. Легализованное мошенничество на лицо.
Комментарий:
работаю в СТОРОННЕЙ организации по подряду РТК. являюсь сотрудником 1линии тех.подд.(куда обращаются абоненты со всей сибири и дальнему востоку)я простой оператор, который старается решать вопросы с настройкой клиентского оборудования на линии, при этом инструкций по настройке нет, ровно как и доступа в интернет.РТК устанавливает правила обслуживания, при этом волшебным образом забывает дать инструкции.либо просто забивает не предоставляя данне по абонентской базе.пример. услуга ИТВ 2.0(позиционируется на ТВ как телевидение повсюду, беру тв с собой куда угодно) мы ОБЯЗАНЫ осуществлять тех поддержку пользователей по этой услуге, но я даже НЕ МОГУ ПРОВЕРИТЬ БАЛАНС АБОНЕНТА, поскольку РТК биллингом, увы, не делится. хотя рекламу крутят по тв уже пол года, если не больше.сегодня дискуссия между мной и ведущим спецом дошла до абсурда. абонент обращается по не работе итв. при этом нет физики до модема. при этом мне выставляют ошибку, что я не порекомендовал перезагрузить клиентскую стб.зато ведущий с высшим образованием по продажам.ФИНИШ.о каком качестве обслуживания в целом можно говорить, когда начальники участков занимаются настройкой модемов?в общем крепитесь, абоненты, чтобы у вас ничего не ломалось. иначе вы познаете все круги ад...эм...техподдержки от национального оператора связи, коим позиционирует себя РТК.
Комментарий:
Подал заявку на подключение интернета в Ростелеком. Для уточнения адреса потребовалось 20 минут. А вот звонка от оператора по поводу возможности подключения ждал 5 суток. Пока сам не позвонил так ничего и не узнал. Безобразная фирма. ставлю 1 с огромным минусом по работе с клиентами.
Комментарий:
Уважаемые пользователи или будущие пользователи услуг этой компании. Все записи телефонных звонков(с разъяснением каких-либо изменений) производите ещё и сами, чтобы было доказательство. По телефону говорят одно, на самом деле- другое. И когда начинаешь выяснять, почему так было сказано ранее, то "они этого не говорили". Предоставить запись звонка(а мы указали какого числа и в какое время она была сделана) они не в праве(как сами говорят). Просто говорят:"Наш сотрудник этого не говорил". В чате в личном кабинете(на сайте Ростелекома) я уже стала делать скрины с их ответами. Теперь буду умнее, сама записывать разговор с оператором, делать скрины чата и уже разбираться в Роскомнадзоре,а не писать жалобу в Ростелеком, они эти жалобы по-настоящему не рассматривают. Давно бы отказались от услуг этой компании, но у нас маленький город и заменить не на что.
Недостатки:
- Долгий и непрофессиональный сервис. Скорость в два раза ниже за которую платим.
Комментарий:
Сотрудники не знают какие услуги у них есть. Заказал статический ай пи, 9 дней они кормили меня завтраками, а потом сказали, что такой услуги у них сейчас нет. Вот так. Кстати, скорость тоже не та за которую я плачу. Плачу за 100 мбит, а получаю от 30 до 80 мбит.
Достоинства:
- не имею понятия
Недостатки:
- Не порядочность и не добросовестность
Комментарий:
Оказывается я плачу деньги 9 лет ростелекому за услуги, которых не получал. Моя тв антенна уже более 12 лет подключена к "акадо". И мне каждый месяц выставляют счёт за "ростелеком". Звоню в "ростелеком"- говорю: я с вами договор не подписывал, она отвечает: договор подписывается автоматически после первой оплаты в результате "публичной офёрты".. Что за лохотрон? Может юристы подскажут как с этими гнидами бороться? Все чеки и квитанции сохранились.
Комментарий:
2 года названивали представители Ростелеком с предложениями о подключении интерактивного телевидения. С трудом согласилась. Сегодня, 22декабря, подключили на условиях акции "Год кино". Через 10мин после ухода специалистов, потеря сигнала. Обращение на телефон технической поддержки 4 раза. Проведено тестирование, операторы очень вежливые. Выяснили причину- неисправное оборудование: выданная компанией в аренду приставка. Направлена заявка о замене оборудования в ближайшее время - вернуть горе-мастеров. Испорченный вечер, день , выходные. затраченное время, Не понятно когда все же поменяют оборудование. Уважаемый директор Самарского филиала ПАО Ростелеком Иванов Сергей Георгиевич, обратите внимание на мою жалобу!!
Комментарий:
Это самый! Самый-самый ужасный провайдер!!!! По три раза нужно перезагружать роутер, чтобы он работал. Звонишь, чтобы узнать причину, на все один ответ «обставляйте заявку на диагностику» и внятно никто не может растолковать, в чем заключена проблема. Желаю компании, чтобы все ваши клиенты разом от вас отключились!Жаль, что нельзя Вам поставить оценку: -1!
Комментарий:
Московская обл., мкр. Кучино. с 12.09.2020 не работает интернет и интерактивное телевидение. На мои неоднократные заявки на устранение проблемы отвечают только, что заявка принята, находится в работе, с вами обязательно свяжутся. Результата нет. Если бы не единственный провайдер в доме - отказалась бы совсем. Если нет возможности отремонтировать, можно же перетянуть заново. Но никто мне не звонит из Ростелеком и не ремонтирует. Отвратительный подход к клиентам.
Комментарий:
Если решитесь обратиться в эту компанию, объясняйте все как слаборазвитым детям по нескольку раз. Моя ситуация : обратился в конце декабря мне предложили пакет телевидение,интернет,телефония . Согласился на все кроме телефония ,с арендой приставки с оплатой 740 руб в месяц. В начале января меня поставили в известность , что надо платить 500 за инет и 900 за телевидение 200 Мбт. Обьяснил что у меня совместно 100 Мбт теле и инет за 740. Сказали ок, исправим. 24 января отключили инет и теле и выставили счет 1400 руб. Звоню - опять извините приносим извинения мы еще не рассмотрели свой "ок" можем подключить обещанный платеж. Короче, организация с большим тормозом для клиента. Думайте.
Комментарий:
Вымагатели!!!Расторгла с ними договор аж в мае 2016 г.оплатила все услуги связи.А компания навязывает долг,за июнь,хотя к этому моменту уже съехала с этого адреса.Начали звонить с угрозами по статье в случае неуплаты.
Комментарий:
С тарифами ничего не понятно, берут за обслуживание бешеные деньги!!!! Любую подписку можно купить без подтверждения,что плохо когда в доме есть старики или дети.
Недостатки:
- Все в обслуживании плохо
Комментарий:
У нас сломалась оптика,а на ней и стациоеарный телефон,интернет и телевидение. Я позвонила по горячей линии мне отказали сделать сказали что прийдем когда нам удрбно. Я попросила самой главной соединить а это сказал на линии невозможно . Мы теперь сидим без телефона интернета и телевизора простите почему. Наверное они все очень заняты и невыполняют свои обязанности
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Все
Комментарий:
Приходит медленно "хана" в России связи и связистам,Все от того,что у РТ "вверхах" воры и похуисты!О,где ты наш связистский Бог,за грех какой ты нас оставил,Спустись с небес и смой весь "гной"- поганцев всех,кто нас ограбил!Воздай свой гнев когорте псов,что разорвали на кусочкиРодную связь и к ней любовь простых монтеров и рабочих!Эй,ты,который мой оклад отдал за вечер с проституткой,Запомни,близится тот час,когда вы сгинете,ублюдки!
Достоинства:
- Точно не у РТ
Недостатки:
- Интернет не работает
Комментарий:
Если цензурно, то очень плохое качество. По 5 дней в месяц нет интернета.Друг, если ты думаешь подключаться или нет, то не вздумай!!!! Если уже подключился, то мои соболезнования.
Комментарий:
самый стрёмный
Комментарий:
Интернет постоянно вылетает. В подписке на тв вообще нечего смотреть, все более менее интересные фильмы нужно покупать!!! За что спрашивается я им плачу? Один фильм из доступных в подписке вообще не включается даже!!! Звонила в ростелеком оставлять заявку, чтобы исправили данный косяк. Так на следующий день звонят и говорят, что он просто не доступен для моей подписки(хотя он в ней числится). Как какую нибудь неисправность исправить или от страховки отказаться (потому что при оформлении интернета ее подключили, не спрашивая, по умолчанию) так у них все операторы заняты и т.д., а как звонить и какую-то х**ню предлагать, так они все свободны!!! Самый ужасный оператор!!! Нужно срочно переходить на другого!!!
Комментарий:
Ростелеком самый ужасный провайдер! То нет скорости то интернет пропадает совсем! Как они работают не понятно, за что им только деньги платить?
Комментарий:
Добрый день! Я проживаю в Забайкальском крае,Калганском районе, село Кадая. Давно мечтаю подключить интернет. На вопрос сотрудники связи в с.Калга отвечают,что нет оборудования и это длится уже на протяжении 2-х лет. Желающих подключить интернет в селе Кадая много.РАЗВЕ ВАМ НЕ НУЖНЫ ПОТРЕБИТЕЛИ? ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!!!
Комментарий:
Очень рад, что подключился к этой компании. Интернет на высокой скорости, 10мб/сек, работает без сбоев уже пол года и цена хорошая всего 200 рублей в месяц:)
Комментарий:
Уважаемый Роман, это хорошо, что Вы так защищаете свою компанию, но по поводу качества услуг, Вы конечно перегнули. Скажу больше, качество из рук вон плохое (уж не знаю как Ваши друзья им радуются, про Вас разговор отдельный). А то что, РТ присутствует везде, так оно и понятно, бывшая госконтора, монополист и к сожалению, поскольку большинству граждан НЕКУДА деваться. Им приходиться терпеть.
Комментарий:
что за издевательство над пожилыми людьми??ведь услугами городского телефона пользуются только они!!!как компания себе представляет оплату платежей стариками через интернет или(что еще хуже)через банкомат!!!понимаю, что хотите развиваться, но о них тоже надо подумать!!присылайте хотя бы квиточки!!они у меня даже не знали сумму платежа, пока я не зарегилась.УЖАС
Недостатки:
- ---
Комментарий:
Здравствуйте.Что за горячая линия в Ростелекоме, сижу уже почти час слушаю ужасную музыку, все твердят, чтоб я оставалась на линии, и что мне ответят через несколько минут
Комментарий:
есть в ростелекоме служба ремонта компьютеров в службе работают мошенники,на вызов на дом направляют хапуг и рвачей которые требуют за услуги плату превышающие цены на рынке миниум в 3раза при не согласии клиента предлагают выполнить работу за меньшую сумму без документов назвать свою фамилию отказываются сылаясь нато. что они не являются штатными сотрудникам службы ремонта пк а только получаютот службы работу. Служба ремонта прикрыта номером 8800-100-08-00 дозвониться не возможно Советую не обращаться в службу ремонта компьютеров ростелекома
Комментарий:
Два года жду интернета ,все говорят ждите расширения а кто его делает .Воооооооооооооооооообще не кто не знает даже где его делают.
Достоинства:
- ТВ
Недостатки:
- Интернет и обращение к пользователем сети, медленная скорость интернета, долгие технические работы. Ужас
Комментарий:
Очень долгое время работал с этим провайдером, все было хорошо вплоть до осени. Интернет пропадает на 3 дня, а то и на неделю. Когда звонишь им на горячую линию - бла-бла-бла все будет сделано в течении нескольких часов. В итоге все сделано на следующий день. Мне без разницы что у них тех.неполадки, вы должны исправлять их как можно быстрее, а раз не можете - нанимайте других мастеров, которые например у того же ТТК раза в 3 быстрее чинят, сегодня перейду на другого провайдера. Надоело трепать нервы.
Достоинства:
- Обещают много
Недостатки:
- Качество обслуживания отвратительное
Комментарий:
Ужасная безответственность персонала. Не могу добиться установить интерактивное телевидение или просто в цифровом качестве. Делала несколько заявок, обещают, жду-не приходят... Кошмар! С чем проблема то? Деньги дерут за все услуги не малые, а качество услуг - 0
Комментарий:
Башкирия, Уфа. В моем мкр., к сожалению, Баштелл (отпрыск Ростелеком) - единственный провайдер. Монополист. Знала, что нельзя с ними связываться, но других вариантов нет, пришлось. Подключила интернет, ТВ и телефон. У меня был роутер свой двухдиапазонный, отказались мне его подключать, составлишь на длительное время, подключили свой зачем-то, сказали, что он выполняет роль распределительной коробки на интернет и ТВ... Думаю, что это вранье.ТВ - вообще история. У них не было с собой металлических наконечников, которые втыкаются в розетку и в ТВ. Сказали "нам их не выдают". Все! ТВ не подключено. Теперь я должна где-то сама найти эти наконечники (не зная, какие именно нужны), сама одеть их на кабель, который тоже надо где-то взять.... В тот же день звонит их менеджер с вопросом, удовлетворена ли я. Я НЕ УДОВЛЕТВОРЕНА! Она говорит, не должно у них быть наконечников на провода. Я говорю, если они должны были быть у меня, то почему меня об этом идиотизме хотя бы не предупредили?! Или я должна дома хранить подобную хрень? Она говорит, "я закрываю Вашу заявку. т.к. она выполнена в полном объеме". А то, что у меня нет ТВ никого не волнует. А я так-то уже начала за него платить с момента подключения, и никого не волнует, что я им не пользуюсь. Сервис просто на грани фантастики!Люди, все, что мы здесь пишем, никто из Ростелекома не читает и не анализирует! Мы тут просто пар выпускаем сами по себе...На их сайте, как и на сайте дочернего Баштелл даже нет формы для обратной связи!!! Их не волнует, что нам тут нравится или не нравится.
Комментарий:
По поводу работы Ростелекома, как и всех гос. монополистов- "гигантов" есть очень хороший анекдот:"А это кто у вас сидит на третьем этаже, так тут у вас весело, все нарядные, приятные девушки, смеются, шутят, тычут в айфоны, сплошной праздник!". - "Да это любовницы кураторов-учредителей тут у нас сидят"."А на втором этаже кто это тут у вас такие солидные дамы как в пиквикском клубе такие чопорные, таки обходительные и ничего опять таки не делают, ни одной бумажки на столе?". - "Да это тут у нас жены кураторов-учредителей тут сидят"."А кто это у вас на первом этаже - такие молодые, веселые, жизнерадостные, прямо скачут по столам, танцуют на стульях, режутся в танчики и постоянно в однокласниках сидят, в амазоне заказы размещают на шмотки?". - "Да это дети этих жен-любовниц наших кураторов-учредителей тут находятся, прости Господи"."А кто это у вас в подвале - столы бумагой завалены, снуют из угла в угол, на компьютерах в три погибели что то стучат, по телефонам отвечают, какие-то все серые, забитые?". - "Да это у нас тут су*и сидят". "Что еще за су*и?". - "Случайно Уцелевшие Компетентные Инженеры - вот они кто".
Комментарий:
Граждане! Если Вам выставили не понятно за что счёт,или после расторжения договора пришло уведомление о каком то долге, отвратительное предоставление услуг и так далее и тому подобное. Пишите заявление с отказам об оплате(не забудьте сделать копию),посылайте по почте с уведомлением в офис компании, после чего идите с заявлением в ФАС и прокуратуру,о чем не забудьте уведомить компанию. Это экономическое преступление и оно уголовно наказуемо. Чем больше людей обратится тем лучше результат. И не бойтесь обращаться в правоохранительные органы,а спорить и доказывать что либо тем кто Вас обманывает бесполезно!
Достоинства:
- Нету ни одного плюса
Недостатки:
- Сильно тормозит
Комментарий:
Как подключил себе ростовском ни как не могу посмотреть телевизионные передачи все очень сильно тормозит. Но к сожалению пока нету другого провайдера в моем доме и приходится пока терпеть.
Комментарий:
Добрый день,уже не первый раз у меня подключают видео/контенты по запросу без моего согласия.это просто наглость!!!!!!
Комментарий:
Плачу за интернет исправно в нужные сроки, деньги,мало того зачисляются через несколько дней, так после зачисления он еще несколько дней работает плохо.Вечно приходится перезапускать модем, так как интернет просто перестает работать.Интернет настолько плохой,что иногда даже не может справится с запросом в браузере, не хватает скорости, что бы открыть ту или иную страницу.НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ РОСТЕЛЕКОМ. а если подключили, то можете попрощаться со своими нервами.
Комментарий:
Раньше в онлайм м в личном кабинете можно было перейти на другой тариф, сейчас можно переходить на более дорогой. Мне предложили игровой, и пообещали если не понравиться вернуть мой тариф. Но к сажелению возврат а нет это вранье. Звонил аператору по поводу перехода на другой тариф и подключения интерактивного тв. Обещали помочь, зделал и заявку. Через несколько дней пришло смс заявка выполнена. Так что не связывайтесь с этой компанией. Ростелеком это не тот онлайм который мы любили. Ужасно. Ужасно. Ужасно
Комментарий:
Господа из ростелекома, в течении 2 лет мной было подано больше 20 заявок на подключение к вашим услугам в том числе 1 коллективная (по совету ваших "коллег" ) но в течении этих 2 лет сдвигов к подключению нет! Я принципиально не буду отзывать заявки хочу посмотреть сколько времени это займет еще (ни хватит времени мне завещаю своим детям а может быть и внукам чтобы дождались). Подскажите как правильно называется ваша компания "ростелеком" или все еще "совтелеком"? судя по работе вы застыли в конце 70 годов (только ни надо вешать лапшу про модернизацию и постоянное развитие) .
Комментарий:
До такой степени ужасный интернет, что они решают 2 недели одну проблему и каждый раз ничего не могут сделать. Были бы другие провайдеры, с радостью отказался от этого недоразумения.
Недостатки:
- Ростелеком - сплошной минус.
Комментарий:
Отвратительная связь, постоянные сбои, постоянно приходится перезагружать, по несколько раз на дню. Иногда перезагрузка помогает вернуть связь. А бывает, что по несколько дней не работает интернет и "интерактивное тв". Операторы никогда не могут помочь и даже назначить выезд техника на дом. Говорят, что специалисты технического отдела с вами свяжутся в течении суток и никто ни разу со мной не связывался, обратной связи абсолютно никакой. Специалистов в этой компании нет!!! Операторы не понятно зачем вообще там существуют, если толка от них нет. Пользуюсь этим провайдером исключительно потому, что переехала по новому адресу и здесь пока нет других. Как только появится Дом ру, с радостью перейду на него. Всю жизнь пользовалась Дом Ру и если возникали проблемы, операторы оперативно помогали, в случае если дистанционно не было технической возможности исправить неполадки, то в самое ближайшее время приезжал техник и устранял неисправность. Ростелеком же вообще не торопится исправлять косяки и срать ему, что у меня каждый день роутер просит перезагрузки. Сегодня в очередной раз 3 раза попросила прислать техника, на что не получила никакого ответа.
Достоинства:
- Качество интернета и телевидения не разу не подводило.
Недостатки:
- Всё остальное огромный минус
Комментарий:
Ужасная компания, без предупреждения подключают платные услуги. Цена за облачная. Если вовремя нет оплаты набигают огромные пени. В нашем городе нет офиса и у меня, с грудным ребёнком, нет возможности сдать оборудование в другом городе. А за него по-прежнему берут оплату, а если не оплачиваешь начисляют пени.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Все остальное
Комментарий:
Ужасно работает компания, двое суток не работал интернет, ни кто ни приехал, ни чем не помогли. Майские праздники у них... Как мне объяснили, если бы я был вип клиент, мне бы вызвали специалиста, но так как я не вип клиент, ждите окончания праздников, т.е 3 дня, а я работаю через интернет. Как только появится другая компания, сразу же откажусь от услуг Ростелекома. Желаю не процветания, или поставляете качественную и безпрерывную связь
Комментарий:
я заключила 21.11.2018 года договор с "Ростелеком" в г.Комсомольск на Амуре на оказание услуг по телевидению и интернету,которые я не получаю в том объеме которые заявлены в договоре с 22.11.2018 года включительно.Телевидение постоянно зависает,на экране бликают красные полосы,интернет 50 Мб/с вместо заявленных 100 Мб/с.Звонки на центральный и бесплатный номер "Ростелеком" с 22.11.2018 года не дали никаких результатов, открывая заявки филиал в г.Комсомольск на Амуре закрывает заявки не выезжая на объект и не устраняя неисправности,кроме того искажая факты и лжесвидетельствуя в свою пользу.За период с 22.11.2018 года по 03.01.2019 года монтер "Ростелеком" прибыл всего один раз,без униформы,служебного удостоверения,наряда-задания на выполнение работ по устранению неполадок и возникших замечаний,после зафиксирования скорости интернета 50Мб/с и зависания телевидения,без объяснения причин и устранения неполадок удалился,отказавшись даже представиться,что является проявлением не уважительного отношения к потребителю,что противоречит ФЗ РФ "О защите прав потребителей".Перерасчет в денежном эквиваленте за ненадлежащее оказание услуг и несоответствие заявленных характеристик составил 100 рублей за период с 22.11.2018.по 31.12.2018 года. В офисе "Ростелеком" в г.Комсомольск на Амуре административный персонал всегда отстаивает своих монтеров,закрывая заявки не выезжая на объект и искажая фактическую информацию на не соответствующую действительности.С таким не уважительным отношением к потребителям я не согласна и считаю, что данная неродивая компания не должна работать на рынке и оказывать свои услуги населению.В ближайшее время ,после подачи письменной претензии буду вынуждена обратиться в суд с иском полного возмещения,включая компенсацию морального вреда и возмещения услуг юриста.НЕ РЕКОМЕНДУЮ "РОСТЕЛЕКОМ"!!!
Комментарий:
Прошу вас добавить два канала Bridge TV Classic и Bridge TV Dance
Комментарий:
Если есть альтернатива не подключайте интернет от этого ростелекома никогда!!!у нас нет другого провайдера,приходится с этим пидаростическим ростелекомом дело иметь,ужас одним словом. Яренск.Архангельская обл.
Комментарий:
отвратительное обслуживание клиентов, клерк сидит с грязными волосами
Комментарий:
Интернет самый медленный, постоянные сбои и поломки, на заявки не реагируют. Не совершайте ошибки и не связывайтесь с этой "конторой" - одни минусы.
Комментарий:
раздражает .настолько раздражает то ,что интернет не работает нормально . фильм смотреть вообще не возможно . два слова скажут стоп кадр опять два слова скажут стоп кадр . много раз звонила никто не починил . подавитесь деньгами которые я просто так вам плачу
Недостатки:
- Абсолютно все что кто- это сплошной минус. Не связывался бы с РТ, они у нас типовой монополисты- альтернативы нет.
Комментарий:
Ну ладно хоть не ВСЕЛЕНСКОГО МАСШТАБА!!! В вкратце о ситуации:Перестали работать интернет и ТВ. Звоню в РТ , оставляю заявку ( вроде все так и должно быть). Через 5 минут приходит см с с текстом: Ваша заявка решена ( интересно, но интернет и ТВ так и не заработали...). Через некоторое время мне звонят из тех. поддержки и говорят, что проблема неисправности в подъезде и она будет решена в течении 24 часов.Прошло Вот уже 22 часа, интернета нет, звоню в РТ, они там минут 10 выясняли и о чудо, оказывается неисправность связана с ( вот тут я уже....) ГЛОБАЛЬНОЙ ПРОБЛЕМОЙ!!! Ну и собственно время заявки продлевается до 7 дней!!! ППЦ.Хочется узнать о какой ГЛОБАЛЬНОЙ ПРОБЛЕМЕ идет речь? Что планета треснула, магнитные полюса поменялись, или что еще?... Да, кстати, у соседей интернет работает))) Получается что ГЛОБАЛЬНАЯ ПРОБЛЕМА локальная у меня, а это отрезка чтобы не отрабатывать вовремя.
Комментарий:
Удивительно плохая компания!У меня тв через интернет и сам интернет!Регулярно отключают,то есть не посмотреть,а иногда и в праздничные дни,телевизор!Регулярно плачу 740р!При этом никаких намёков на перерасчёт!Даже сами работники не могут предоставить информацию так как "база не доступна"!Пипец!Огромная компания,большой бюджет,а сделать просто интернет не могут!Нахрена браться за то что не можете сделать?!!!
Комментарий:
От общественного туалета меньше разит,чем от ростелекома!Постоянные провалы в соединении.Жаль,что они монополисты.
Недостатки:
- Только минусы
Комментарий:
Служба поддержки не работает вообще, сейчас соединим со специалистом провисел пол часа не кто не соизволил даже ответить !
Достоинства:
- Никаких плюсов !
Недостатки:
- Медленная сеть , виснет , пинг в играх при том , что я лежу возле вайфая , даже цифровое тв глюки имеет!
Комментарий:
просто самый ****** провайдер! И это официально российский? Да к вам бомжи не подойдут , а вы еще нам это херню втюхиваете! Скорось неприемлима , а вечером волбще не работает! Боже как богу молюсь встретиться с создателем этого куска
Достоинства:
- Нет, нет и ещё раз нет.
Недостатки:
- -Отсутствие скорости заявленной в договоре
- -Отсутствие стабильного интернет соединения
- -Отсутствие реакции тех. поддержки на жалобы
Комментарий:
Самый ужасный интернет провайдер из всех что у меня были.
Комментарий:
Огромная Благодарность Гасумову Габилю за его профессионализм и оперативную слаженность работы! По больше бы таких сотрудников!
Комментарий:
Быстро подключают, довольно удобно, НО, навязывают свое не самое лучшее оборудование, навязывают платные услуги, и даже если отказался все равно их подключат.А больше всего бесит, это микро разрывы соединения(хз как правильно называется). Совсем короткие, иногда даже считанные миллисекунды, но этого достаточно что бы ты перезагружал какую нибудь онлайн игру. Сервер на такой кривой кобыле вообще смысла запускать нет.
Недостатки:
- ГРАБИТЕЛИ
Комментарий:
Включила фильм уведомления о цене и покупке не было через 10 минут отключила, прислали счет на 350 рублей ( при пенсии 8 500 руб.) Сказали что все происходит автоматически, как можно НЕ ПОЛУЧИВ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА на покупку выставлять счета????? НАГЛОСТЬ РОСТЕЛЕКОМА НЕ ЗНАЕТ ГРАНИЦ! АФЕРИСТЫ!!! И ВОРЫ!!!! на обращение ответили отказом и требуют оплатить 350 рублей на эти деньги живу 3 дня
Комментарий:
Столкнулась с такой проблемой , что мне в платежках на коммунальные услуги вдруг включили антенну от Ростелекома . На минуту в 2016 году ездила в офис специально ее отключать за ненадобностью , зная наши структуры ,я попросила отсканировать заявление на расторжение . Т е заявление на расторжение у меня на руках . Позвонив на горячую линию ни по коду плательщика , ни по адресу , договора они не увидели . Сказали обратиться в офис , за договором , если такой имеется . На данный момент , в офис планирую поехать в ближайшие дни . Теперь вынуждена тратить своё время на выяснения , расстроена .
Комментарий:
Сегодня в Управляющую компанию обратились супруги пенсионеры очень приклонного возраста, у них в квартире не работает телефон (оплачено) .Звонила по многофункциональным телефонам (диспетчер) с 10 часов до 11 часов 30 минут. Полтора часа.Трубку никто не взял.Ужасно и горько за такую работу......Собственники: Якимовы. Ижевск, ул.Шишкина 1А-22.
Комментарий:
Возникла необходимость оплатить Ростелеком ,набрала в поисковике и выбрала первый сайт [ссылка] все заполнила и приходит смс с кодом подтверждения ,но на сумму на 10 000 брльше и в адрес МТС.!!!Люди будьте внимательны ЭТО МОШЕННИКИ!!!!, и у них не один РОСТЕЛЕКОМ в переводе денег.
Комментарий:
Контора Рога и копыта во главе с Остапом Ибрагимовичем, по сравнению с конторой Ростелеком - просто дети. Ростелеком - это руководство думающее только о собственных прибылях без стыда и совести, специалисты собранные на улице без образования и каких-либо навыков, и т.д. и т.п. Связь обеспечивают такую, что проще докричаться чем дозвониться.
Комментарий:
Ужасный интернет. Как подключить так они приехали сразу, а как какие либо проблемы, до них хрен дозвонишься и не дождешься мастера, одни только обещания. Один день инет работает, неделю ждешь, мастера. В итоге мастера недождались, от инета отказались. Ужасный интернет и ужасное отношение к клиентам.
Комментарий:
Почти неделю без интернета. Сделал заявку, но никто ничего не делает. И это уже не первый раз хотя не первый год подключён и плачу регулярно.Хорошо что есть мобильный интернет и безотказный в отличие от Ростелекома....
Комментарий:
За неимением другой компании в свое время подключилась в Ростелеком, качество связи отвратительное, частые сбои. Заявленную скорость в инете по факту не выдаёт...
Комментарий:
Хотелось поблагодарить сотрудника Ростелеком Аркадия. Получила все ответы на вопросы, очень внимательный, с большим желанием помочь и решить проблемы.25.12.2017 г. Время звонка 15:40-15:52
Комментарий:
это самый убогий интернет какой я видел
Комментарий:
Никогда не представляются и чтобы на них пожаловаться очень нужно постараться чтобы найти кому. Сегодня позвонил по поводу подключения трубку взяла женщина я попросил ее представиться на что был задан вопрос для чего. После чего было сказано в грубой форме я не обязана тебе представляться.Такого хамства я еще не слышал ни от одного оператора.Советую компании уже набрать вежливых и компетентных сотрудников.
Достоинства:
- Нет их
Недостатки:
- По каждой позиции -
Комментарий:
Два дня дозваниваюсь до Ростелекома . По 45 минут я погасив задолженность пытаюсь достучаться , и слышу одно и тоже . Все операторы заняты , вы что думаете что проблема которую вы создали сама решиться??? Я не хочу больше бороться с вами , я перехожу на Скайнет , слава богу этот провайдер появился на парнасе
Комментарий:
Ужасный интернет ,стоит конских денег ,постоянно виснет и отключается,,сервис ужасный .Роутеры в аренду постояно виснут и вылетают ,нет слов
Комментарий:
Были проблемы с интернетом, сотрудники очень быстро отреагировали на проблему, мастер пришел в тот же день и буквально за считанные минуты решил мою проблему
Комментарий:
Раньше удовлетворяли предоставляемые услуги, последнюю неделю что-то ужасное, невозможно нормально фильм посмотреть, постоянно виснет, если так дальше продолжиться, придется рассматривать другого провайдера
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Отвратительное качество, безразличие к клиентам, монополизм
Комментарий:
Брать деньги за такое качество услуги - простейший грабёж. Интернет отрывается каждые 5 минут, скорость отвратительна, в 2019 году в посёлке нет оптоволокна. В других городах, где у компании есть конкуренты, у них отличная связь. Но тут они монополисты, поэтому могут драть 700 рублей за 20 нестабильных мбит\сек
Комментарий:
Интернет просто полнейшее говно! ПОЛНЕЙШЕЕ! Плачу 500 рублей в месяц,скорости нет вообще,никакой! ссылки открываются по минуте,о видео на ютубе я вообще не говорю! На дню интернет просто вылетает сам по себе раз 20-30 и потом не подключается минут по 10-20,якобы нет доступа к сети! Я уже столько натерпелся за эти 4 месяца,нахер от них отключаюсь,лучше на дом ру переду. Не повторяйте моих ошибок,не подключайтесь к ростелекому!
Комментарий:
30 мин назад звонил тех поддержку подключиться к интернету в чтоб узнать то нужно как и скок стоит. Мне ответили что операторы работают до 21:00. Я решил узнать какое оборудование мне нужно для подключения. НА этот вопрос на меня что наорали и сказали что операторы работают до 21:00 оставьте заявку вам перехванят ! "Честно идите НА ХУЙ ублюдки, такое отношение к клиентам ппц уёбищьное!" Народ НЕ звоните им !
Комментарий:
Добрый день, второй день не могу дозвониться сегодня около часа ждал оператора так и не взяли трубку, второй раз позвонил через час вообще разьединили звонок. Хамское отношение к клиентам. Плюс дополнительно подключают услуги которые ты не выбираешь, накладывают дополнительные тарифы.
Комментарий:
Я не понимаю какими надо быть что-бы такое го*но продавать сейчас директор сидит и получает дохера денег но нормальный интернет не доёт мне по договору должны 100 мигабит ДАЖЕ 20 НЕТ.НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ РОСТЕЛЕКОМ.
Комментарий:
Добрый день. Незнаю куда обратиться.Хочу оставить благодарность Титову Алексею. Очень быстро,точно и грамотно помог мне с неполадками в интернете.Молодец! Побольше бы таких работников в Ростелекоме!!!
Комментарий:
Здравствуйте! Начну с того,что сотрудники компании абсолютно не знают своей работы. Придя в "Ростелеком" с нами даже не поздоровались, причём клиентов не было в это время, с недовольным лицом нам отказали в расторжении договора, так как на руках не было оборудования, которое по словам сотрудника мы обязаны вернуть, хотя в договоре этого не прописано, более того, попросив показать этот пункт, она(сотрудник) отказала нам, сказав, что не собирается читать договор. Получается, что она даже не знает, что прописано в договоре , и что она с нами расторгает. Никакой помощи нам предложено не было, работа с клиентами на нулевом уровне. Наконец мы пришли с полным комплектом оборудования, квитанциями , но нам опять отказали ,так как не было коробки( причём просили любую, например из под обуви
Комментарий:
Доброго времени суток! Хотелось бы сказать пару слов о мошеннической компании Ростелеком. Если вы хотите с ними заключить договор, то немедленно выбросьте это из головы. Если вы уже абонент, то как можно скорее рассторгните договор пока они не сняли с вас последние штаны. Это преступное сообщество в овечей шкуре, мягко стелит, да жёстко спать приходится. Всякими уловками, да акциями неслыханной щедрости заманивают в свои сети на одних условиях, а потом начинают по умолчанию навязывать свои правила и тарифы. Таким образом подписав договор на 250 руб., через несколько месяцев вам объявляют, что теперь платить будете по 550 руб., и если вы возражаете, то они выставляют вам долг и подают в суд. И таскают по судам пока вы не отобьётесь или не сдадитесь. Вообщем ни кому не рекомендую даже связываться, не испытывайте судьбу, бегите от них по дальше. Всем удачи.
Комментарий:
Пользуюсь услугами ростелекома 2 года, За это время впечатление сложилось негативное! Когда переехали в новую квартиру, встал вопрос выбора интернет оператора, их всего 2, второй не рассматривал вообще! Собственно выбора то и не было! Все началось с заявки на подключение, ожидание звонка специалиста длилось длительное время (по сравнению с другими конторами которые перезванивали в этот же день или на следующий) Позвонили! Специалист с тарифом была знакома плохо, несла какую то чушь, благо основные моменты выяснил у оператора, но и оператор тактично промолчал о том что тариф акционный 100 mb/s за 350 р. то ли на 3, то ли на 6 мес. для новых абонентов, ну да, не суть! Договорились на определенный день, по времени, по моему с 12 до14 часов, сижу жду, время 15 ни кого нет, куда звонить не знаю, часа в четыре в пятом перезванивает дяденька, который должен был приехать и говорит не жди меня, сломалась машина не приеду, давай завтра часиков в 10, Завтра приехал другой парнишка, сделал всё быстро,чисто, аккуратно - это единственный плюс,всё пропылесосил где отвалилась штукатурка-замазал своей шпатлевкой . Частенько (в сравнении) приходилось позванивать в техподдержку-падала скорость! регулярно звонили девочки и предлагать подключить телевидение, и примерно через полтора года я сдался "пакет навсегда" якобы за 451 рубль в месяц + 20 рублей я платил за роутер итого выходило 471 руб/месяц. Я прикинул-не плохо! До этого платил только за интернет 371 руб. всего на 100 рублей дороже и я повелся! На счету была некая сумма, сразу после подключения настроил автоплатеж через сбербанк-онлайн и вперед! Заметил что, что то здесь не так, только через 5 месяцев! Оказывается вместо обещанных 471 руб. я плачу 525 рублей уже почти пол года! Вот лошара! И ни чего не поделаешь, договор подписывал собственноручно! Очень зол на ростелеком! И сотрудники, то ли сами в не ведении что предлагают,или ошиблись, или установка у них такая? Впечатление о ростелеком, как то сразу сложилось не очень! Девочки по телефону(с кодом 495) говорят одно, на самом деле не всё так весело, например мне они позвонили в пятницу, и уверяли что в субботу или воскресенье меня подключат, еще переспросил несколько раз, сказали нет-ждите звонка, подумал-странно что ростелеком по выходным начал работать! В итоге подключили в течении недели,когда звонили первый раз, не успел взять трубку, перезвонил через несколько минут, сказали: ваши кони тихо ходят! Давай на завтра, а я завтра не могу, после завтра они не могут и т.д. Знакомым, в соседнем доме, после 10 дней ожидания,сказали что у них в подъезде строительным мусором забита шахта и они ни чем не могут помочь! знакомые позвонили в другую интернет контору, где им сказали, что они в отличии от ростелекома дорожат каждым клиентом, в этот же день приехали, прочистили шахту, и завели интернет в квартиру!
Комментарий:
Довожу до «УМНЫХ» абонентов!!!!!!!!И так! Ростелеком как вы наверное знаете - это телефон, интернет, телевиденье………ДОВОЖУ ДО ВАС!!!!!!!! мы обслуживаем телефонную ЛИНИЮ, а не телефонные аппараты!!!!!!!!!Т.е. если не работает сам аппарат это ВАШИ проблемы и такой вызов платный!!!!!!(У вас же наверняка есть сотовые телефоны, если у вас сломается сам сотовый телефон, вы же не будете звонить оператору сотовой связи на счёт телефона?!)Интернет!!! Мы обслуживаем интернет ЛИНИЮ, а не то что у вас вдруг слетят драйвера сетевой карты и у вас ИЗ-ЗА этого перестаёт работать интернет!!!!!Такой вызов платный!!!!!И мы обслуживаем WI-FI который мы установили, а не который вы случайно ВЫКЛЮЧАЕТЕ НА СВОЁМ ПК!!!!Такой вызов платный!!!!!Недавно массово был глюк на антивирусе «Аваст» он удалил системный файл из Windows XP, этот файл отвечал за сетевое соединение на компьютере!!!! Не поняли прочитайте ещё раз!!!! Глюк был на АНТИВИРУСЕ!!!!! (в декабре) и это у всех провайдеров соответственно было……Так вот это тоже ВАШИ ПРОБЛЕМЫ!!!!! И такой вызов платный!!!!!!!!!Мы обслуживаем ТЕЛЕВИДЕНЬЕ, а НЕ УЧИМ пользоваться ТЕЛЕВИЗОРОМ!!!!!!!!Если вы переключили не на тот выход ТЕЛЕВИЗОРА – это ваши проблемы!!!!!!!!!!Такой вызов платный!!!!!!!!Если у вас низкая скорость ПОСМОТРИТЕ не ПРИВЫСИЛИ ли вы лимит в 50Гб (после этого скорость становиться около 128Кб/с), ПОСМОТРИТЕ стоит ли пароль на вашем WI-FI, ПОСМОТРИТЕ не ПОВРЕЖДЕНЫ ли у вас в КВАРТИРЕ (или ЧАСТНОМ ДОМЕ) провода!!!!!Посмотрите ВООБЩЕ КАК ВЫ СКОРОСТЬ ИЗМЕРЯЕТЕ!!!!!! А то включат «10» программ, «20»браузеров, «30»загрузок, «40»обновлений и НАЧИНАЮТ мерить скорость………)))))ВСЁ ЭТО ВАШИ ПРОБЕМЫ!!!!!!!!И эти всё вызовы платны!!!!!!!И ещё бесит такое выражение: "НУ МЫ ТОГДА БУДЕМ ОТКАЗЫВАТЬСЯ" смешно))))) Думаете от этого ктото растроется???!!!)))Тех.поддержка НЕ ВИНОВАТА в том что вы КОРЯВО набрали свой лицевой счёт и НЕ ТУДА ПОЛОЖИЛИ ДЕНЬГИ!!! - ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ!!!А всё что помимо вашего дома (подъезд, улица, станция, порты и т.п.)ВОТ ЭТО ПРОБЛЕМЫ РОСТЕЛЕКОМА!!!!!!!!!!!!!!P.S. КОНЕЧНО ЖЕ НЕ У ВСЕХ ТАК!!! НО ТАКИХ ЗАЯВОК БОЛЕЕ 80% ИЗ ВСЕХ ЗАЯВОК, ТАК ЧТО ПРЕЖДЕ ЧЕМ ГОВОРИТЬ, ВОЗМУЩАТЬСЯ, ПИСАТЬ ВСЯКУЮ ПРОВЕРТЕ ЭТО ВСЁ!!!!!!!!!!!!ПРОСТО ЭТО СООБЩЕНИЕ ХОЧУ ДОВЕСТИ ДО МНОГИХ (МАССОВО!!!)))))
Комментарий:
г Красное село.Захотели подключить в квартиру Wi Fi, позвонила в Ростелеком и спросила сколько стоит у них роутер и само подключение.Переключали меня на 6 сотрудников, никто из них так мне ничего конкретного и не сказал.Они просто не знают сколько стоит их продукция! Я в шоке, зачем они тогда там работают?
Комментарий:
Пользуюсь ростелеком более полугода, раньше не контролировал приходили счета оплачивал. Потом задумался откуда такие суммы, и выяснил, что происходят лишнии начисления(проверяйте).Пример подключился к услуге инет+тв=570р, итоговая сумма инет 577+ тв 260.Неоднократно звонил им, ростелеком извинялся, возвращал, но в следующем месяце та же история. Не провайдер а шаражкина контора, за ними нужен четкий контроль! Если есть возможность подключиться к другому провайдеру, обходите стороной данного "шуллера"Решил отказаться от их услуг, на что опреатор ответил, что нужно ехать в офис для расторжения договра, иначе они передадут дело третьим лицам, ахаха угроза наяву.Для ростелекома:передам дело в суд за "воровство"
Комментарий:
Не компания, а просто бяка, строят из себя пуп земли, дурят людям мозги, на днях пришли инженеры с буком, протестировали, до модема, говорят скорость стоит заявленная, а то, что сайты не открываються так это не их вина, дескать у вас ноутбуки гавно (у меня их 3, все разных производителей), а то что яндекс измеритель показывает маленькую скорость, так в том яндекс виноват, выбросте его вместе с буками, а РОСТЕЛЕКОМ здесь не причем, он класный, скорость дает заявленнуую, а то что интнрнет не едет, так виноваты сами потребители и производители оборудования!
Комментарий:
Полный ноль, соединение постоянно прерывается, в службе поддержки ничем не помогли, еще и аванс на месяц
Комментарий:
Плохо особенно на перемирии пользуются тем что монополисты
Комментарий:
ТВ и Интернет вопросов нет. Но вот работы офисов ужас! 21-ый век, положили не на тот счёт деньги, чтобы перевести с счёта на счёт надо пробежаться и собрать столько бумажек и принести это всё в офис! Неужели нельзя всё это сделать в эл.виде и отправить самому абоненту!Принесите то, а тут не хватает этого и всё надо в бумажном виде бегать предоставлять! Бардак!
Комментарий:
Хорошая скорость. Перебоев не было не разу за год. По цене ни сколько не дороже остальных.
Комментарий:
Решила подключить Wi-Fi и телевидение данной компании. Позвонила на горячую линию, меня зарегистрировали (т.к. я не являлась их абонентом), договорились с оператором, что через неделю приедет мастер и установит в определенное время (договорились на вечер). В в этот же день позвонила девушка с Барнаульского филиала для уточнения информации; с ней мы еще раз все обговорили. Настает день Х, и как бы никто не звонит;ни в домофон, ни на телефон. Я позвонила на горячую линию, где мне не дали объяснений. В итоге, дама на проводе оставила заявку для связи, и опять глухо...уже дня 3. На след.день опять звонила на гор.линию, но мне, опять же, ничего внятного не сказали, я только поругалась на оператора. В итоге решила не начинать пользоваться услугами данной компании!
Комментарий:
Всегда считала, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке, но тут были так убедительны, что согласилась сменить тариф на более дешевый. Результат, при подключении к новому тарифу за 4 дня до конца месяца заплатила на 200 руб больше. Ищу новую к компанию.
Достоинства:
- можно просматривать фильмы в записи
Недостатки:
- выставления счетов за непонятно кем просмотренные фильмы
Комментарий:
В сентябре месяце 2017г было выставлено 700 руб за якобы просмотренные платные фильмы, созвонились с сотрудниками, девушка выслушав нашу жалобу, любезно согласилась простить нам 300 руб, чтобы мы оставались их пользователями , мы были возмущены, но повелись(((( сотрудница посоветовала нам отключить платные услуги, зайти в настройки, все было проделано под диктовку, сегодня, 03.01.2018г у нас вышло сообщение, прочитав, мы обнаружили, что только что просматривали фильм "Оно" , а мы, того не подозревая, смотрим концерт... Сразу набираем, сотрудника Ростелеком,мы оказывается не зная об этом опять пользуемся платным просмотром...и снова под диктовку сотрудника(теперь молодого человека) опять отключаем платные услуги в настройках !!!! Браво !!! чистая математика 1000 чел по 390 руб - это уже 390 000 !!! Замечательно !!! Ро (рога) ко(копыта) Остап тихо отдыхает... в сторонке.... Печально, что пользователи так от вас не защищены(((((
Комментарий:
После того, как переименовали ВолгаТелеком в Ростелеком, получилась полная бяка, Ростелеком= это полное ГАВНО, вместе с нашим правительством, которое позволяет это говно. Такого интернета и даром не нодо, не говоря уж за бабки, которые с нас дерут.
Достоинства:
- нет вообще никаких!!!!!
Недостатки:
- все плохо!!!!!!
Комментарий:
Работа ужасная!!!!!! Постоянно падает скорость!!!!!!!!!!!! а потом вообще соединение пропадает!!!!!!!!!!!
Достоинства:
- Отношение, качество, сроки.
Недостатки:
- Нет.
Комментарий:
Выражаю благодарность и прошу отметить профессиональную работу коллектива Талдомского ЛТЦ и лично вед.инженера Чугунова Д.А. Выполнили работы с отличным качеством, в кратчайшие сроки и безупречным отношением к заказчику. Подобное отношение должно стать примером для всего Ростелекома! Спасибо!
Достоинства:
- Стабильность скорости.
Недостатки:
- Работает только на прием, загрузки чего либо большая неисправимая проблема!!! Хамство одной из сотрудников! И их постоянная перееплата сразу утаенных взысканий по оформлению договора!!! Вообщем у них,клиент,вечный должник!!!
Комментарий:
Сегодня 6.0319г, возникли вопросы по постоянной переплата их компании и нарвался,на консультацию Евгении личный номер 142,на глупого человека и навязывающие только свою инфу не нужную мне,на ,что я повысил голос и у нее слетела крыша,начала горланить и кричать,что я должен слушать ее глупость или задавать вопросы своей матери и общаться с ней корректно,на что,я лично ей разъяснил,что она даже не знает моего законного права требования инфо на вопросы а не слушать ее глупость!!! Какая компания,такие и сотрудники,взимается лишняя плата переодически и нарываешься на мало того глупого консультанта но и человека не знающего простых истин,кто платит прав и не понимание,что означает некорректное общение людей,да Ростелеком не радует,как связью,так и сотрудниками и своими подводными камнями в оплате клиентов и их разъяснения!!!
Достоинства:
- их нет
Комментарий:
И так интернет был не очень. 5 лет назад за 420 руб. подключали тариф,но давились тем, что есть. Потом он подорожал до 620....720 и теперь до 820 руб. в месяц, чем дороже, тем хуже. Вы что там, бухаете на наши деньги в рабочее время, что интернет обдолбаный людям подаёте, очень уважаемые работники и начальство?!
Недостатки:
- Бесконечное множество
Комментарий:
Вот пока им не позвонишь интернет так и будет 12 мегабит вместо 100. Причем оператор будет делать вид, что не в курсе. На ваш вопрос "Как часто мне нужно вам звонить, чтобы интернет работал лучше? Мне каждый раз нужно вызывать специалистов?" ответят "Спрашивайте у специалистов. Заявку я отправила. Больше ничем помочь не могу". А утром неожиданно скорость интернета уже не 12, а 93 мегабита. Магия прям какая-то. Получается, что и специалисты зря ехали, и мне пришлось зря рано вставать в свой выходной. Замечательно! Это самый отвратительный поставщик интернета, так еще и за афигенную плату. И эту плату они только поднимают, а качество так и остаётся нулевое.
Комментарий:
Мы юридическая компания, работаем с Ростелеком по договору. Я позвонила в пятницу 3 апреля с просьбой прислать мне тарифы, мне ответили, что они передали информацию и менеджер со мной свяжется. Соответственно со мной никто не связался и я позвонила сама, на что мне ответили «заявка закрыта, вопрос решён» я была удивлена, потому что вопрос мой не решён и мне никто не звонил. Открыли новую заявку, сказали мне все тоже самое, что со мной свяжутся в течении дня. Мне никто не позвонил. На следующий день, я позвонила сама и начала разбираться , объяснив всю ситуацию, тут мне уже сказали, что комментариев никаких не было и с вами свяжутся в течении 5 рабочих дней. Я жду! Ещё хотелось бы добавить, что , когда я звонила меня переводили раза 4 на другую линию, мне приходилось 4 раза объяснять ситуацию. В общем я очень очень разочарована, что сотрудницы не чувствую ответственность за свою работу и относятся халатно к своей работе.
Комментарий:
Комментарий:
Эй говноеды, уроды из ростелекома, вы там вообще охренели? Где интернет за который я заплатил вам скатам? Деньги верните, кидалы хреновы. Отключаю вас и идите нах.
Комментарий:
Самая упоротая компания с всратыми условиями и всратыми операторами!Такое впечатление что каждый оператор службы поддержки предоставляет свои собственные услуги по вашему тарифу, актуальной информации по возможностям своего тарифа вы не узнаете так как операторы этого тоже не знают!!!!! При каждом обращении новые условия! Детализацию за использование интернета не отправляют, я заебалась оплачивать счёт на котором постоянно минус! Откуда, ответить затрудняются! Т Отключить интернет на месяц стоит денег! Расторгнуть договор - стоит денег, как выяснилось!!!!! Через месяц после расторжения!!!! Не один специалист техподдержки не указал на условия расторжения не при подключении тарифа не в момент расторжения! Чтоб вы там все сдохли долбоящеры упоротые!
Комментарий:
Просто самый отстойный интернет, я плачу такие бабки за него и он постоянно отключается на некоторое время,худший оператор не советую
Достоинства:
- Интернет просто есть
Недостатки:
- Недалекие специалисты
- Запутанная система начислений
Комментарий:
Ростелеком ВОРУЕТ ДЕНЬГИ с баланса. Просто забирает их себе до выставления счета за услугу. И до оказания самой услуги. А потом выставляет счет. В итоге хочет стрясти за один месяц двойную оплату. Специалисты в офисе сидят тупые и некомпетентные, больше месяца переписки, звонков и составления претензий результата не дали: каждый говорит что-то свое, постоянно путаются в сроках оплаты услуг, отправляют унылые отписки, в которых нет ни капли смысла и ответов на конкретные вопросы. Набрали птушников за гроши и дали им команду сопли жевать - что они благополучно и делают
Комментарий:
Во первых очень частые поломкиВо вторых очень долго утсроняют поломкиВ третьих не образованные сотрудникиВ общем если хотите провести интернет то ростелеком самое не удачное ваше решение.Обходите стороной эту шарагу.
Комментарий:
1. Была на самом дешевом тарифе Интернет. Позвонили из Ростелекома, сказали, что такой скорости больше не будет, предложили по акции подключить пакет "Навсегда" ТВ и Интернет за 400 р. Согласилась. Пришел мастер, объявил, что цена пакета 500 с лишним. Как так? Обещали 400. Созвонился с оператором, оформил 400. 2. Через некоторое время акция: пакет ТВ со стартового можно увеличить до Оптимального. Месяц бесплатно, потом +70р. Для подключения изменить настройки приставки, подключить тариф в личном кабинете или через оператора. Не делала ничего. По умолчанию не имеют права переключать тариф без моего согласия. Получаю квитанцию - на 70 р больше. Подключили втихаря. Позвонила в РТ в течение 20 минут оператор заполняла заявление на отключение опции.3. Более дебильной теле приставки, чем в РТ НЕТ!!! Настроить каналы невозможно. Номера каналов трехзначные. Куча переключений для астройки. Картинка часто зависает.4. Временное отключение городского телефона - абонентская плата 3 рубля в день. За что, спрашивается?
Комментарий:
Самый х****й интернет,который я только видел, хуже наверное только мтс,билайн и прочая херня. Если вы хотите, систематических отключений, часовых ожиданий в службу поддержки,космических цен и абсолютно никакого качества,ЭТО ВАШ ВЫБОР! Вы не пользовались интернетом весь день? Решили полазить в сети? х*й! именно в это время у вас отключится интернет... Целый день провели на работе? Решили после трудового дня,вечерком поиграть в танки? х*й! именно в этот момент у них начнутся тех работы... Зато, чтобы вы не скучали, пока интернет у вас отключен, а это происходит всегда,когда вы решите им воспользоваться, компания РОСТЕЛЕКОМ предоставляет замену,чтобы вы так сказать не скучали, полтора часа сидеть на телефоне в службу поддержки,чтобы потом услышать это милое "ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ,ПЕРЕЗВОНИТЕ ПОЗДНЕЕ", да это что я хотел услышать. В общем, если у вас есть альтернативы, НИКОГДА не подключайте этот высер, называющий себя Ростелеком.
Достоинства:
- Нет.
Недостатки:
- Постоянные сбои в работе оборудования.
- Недостоверная информация об окончании ремонтных работ.
Комментарий:
Несколько раз в год происходят сбои в работе интернета и телевизора. В данное время не работает стационарный телефон на протяжении 2-х недель. Сроки окончания ремонта кабеля (со слов сотрудников Ростелекома) постоянно сдвигаются. Нет уверенности, что вообще ведутся ремонтные работы.Не понятно вообще как найти управу на эту монополию. Думаю вообще отказаться от ее услуг.
Недостатки:
- не хватит времени и страниц их перечислять . сегодня опять вывели из себя, просто тупые овцы.
Комментарий:
Народ . если сами не додумались, поясняю. не надо в плюсах писать даже отрицательное , типа ИХ НЕТ ! Тупая ростелекомовская машина статистики считает их как положительные и этим самым вы способствуете плаванию этого, с позволения сказать (как они сами считают ) "провайдера"!
Комментарий:
Подключают по своей инициативе дополнительные услуги о которых их не просят, а потом требуют оплаты, омерзительно!
Комментарий:
постоянно приходится обращаться в службу поддержки. и по долгу (минут 40) слушать замызганый акустический сигнал в трубке телефона. слушать его невозможно. кошмар на улице вязов!!!! что за отношение к своим клиентам? которые, кстати, платят вам деньги... это просто антиреклама вашим услугам. советую этот сигнал хоть раз дать послушать вашему руководству, на сон грядущий!!!
Достоинства:
- Ни одного. Даже одной звезды много. Просто отзыв без звезды не уходит
Недостатки:
- Вообще никакая компания
Комментарий:
Не могу даже прорваться в офис г. Выкса! Хотела подключить оптоволокно за свой счет. Но даже этого сделать не хотят!!! Телю директора не дают, остальные ничего не знают! Беспредел!!!
Недостатки:
- Очень плохое обслуживание ,сами предлагают ,а подключить все никак не могут
Комментарий:
Подали заявку на тв ,сказали что в течении трёх дней перезвонят ,пришла смс что наша заявка обрабатывается ,прошло 3 недели с момента подачи заявки ,звоню а мне говорят что у них нет квот ....сказали что в ближайшее время перезвонят ...везде написано что максимум на все про все неделя но никак 3
Комментарий:
Пользуюсь с августа месяца! Говно полное! Интернета вечно нет и телевидения. Специалистов не дождёшься! Зато деньги списывают исправно, не забывают!!! Думаю нужно менять провайдера на Электронный город!!!
Достоинства:
- Эээ - интернет есть.
Недостатки:
- Скорость соединения гораздо ниже указанной в тарифе и договоре.
- Стоимость тарифа повышалась оператором незаконно (несмотря на акцию при подключении)
- Непонятные начисления в выставляемом счете.
Комментарий:
Подключался к оптоволокну Ростелеком, по акции (что то вроде "200 навсегда") с якобы гарантированой ценой на весь срок пользования. В первый же месяц насчитали мне 800!!!рублей, не пойми за что! Звоню узнать - как так? - и мне начинают доказывать, что я, якобы, пользуюсь и телевидением и телефоном и интернетом (и чем то там ещё). На моё возражение получил обещание во всём разобраться и... с концами. Презвонил им дня через два и понял, что никто ни с чем не разбирался. Напомнил что имею на руках договор с указанием подключенных мне услуг, написаный на бумаге, с подписями сторон. К вечеру с меня списали лишние 600 руб и я обрадовался, что вот, де - честные люди есть везде. Спустя 1,5 года "честные люди" накинули мне 150 рублей к тарифу "200 нафсегда")). В этом году стало уже 400руб и пока я вёл с оператором спор дня, за два, "долг" неслабо подрос. На вопрос - это ещё что такое?? - получил ответ - "пеня". Якобы по 1,5 рубля. Посчитав (на калькуляторе)) я пришёл к выводу, что данную "пеню" мне считали 80 дней, иначе излишняя сумма приписаная к моему чеку ну ни как не получалась. Спрашивать оператора-девушку дальше не имело смысла, я осознал это заметив, что собеседница просто путается в собственных "показаниях" (словах))и добиться от неё чего то вразумительного невозможно, так как она и сама не знает правил начислений "от Ростелевор"..тьфу ты - ком. Мой спор с оператором ещё не закончен. Я бы просто сменил провайдера, но в нашей местности Ростеле - монополист, чем пользуется беззастенчиво. (может быть мне просто подать залобу в антимонопольное??) P.S. Все пользователи Теле2, наверное, уже заметили явные перемены в политике этого, некогда лучшего, оператора. Появление странной рекламы с героями пропогандирующими нетрадиционную...хм, хм, внешность)) и появление странных тарифов и диких "услуг", назойливые звонки с предложениями перейти на тариф с 500ми минутами (я от силы проговариваю два часа за месяц)), 300смс (вообще не пишу их) и кучей гигобайт ( я и один гиг за месяц не трачу)), конечно - откуда им знать, что все эти опции мне избыточны (как и большинству не юных людей), что навязывание услуг незаконно, как незаконна и смена тарифов в одностороннем порядке. Только кому и знать как не им! Оказывается отвратительные порядки в Теле2 наступили с момента, когда его собственником стал - та дам!! - Ростелеком.Что ещё можно тут сказать...
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Сплошной минус
Комментарий:
Безобразное отношение к людям. Телефон не работает. В личном кабинете оставляла заявки на ремонт. Безрезультатно. На странице в личном кабинете только расписано как можно оплатить, больше никакой информации. Отвратительно! Ищу другого провайдера, но, к сожалению, это очень проблематично т.к. у нас маленький трех этажный дом и он не в зоне покрытия. Раньше нас обслуживала компания ТКТ (кабельное, интернет) не было никаких проблем. Потом Ростелеком все подмял под себя и начались постоянные проблемы.
Комментарий:
Добрый день, сегодня мне звонил "менеджер" с номера 88463360625 проводил опрос каким домашним телевидением и интернетом пользуемся и в конце послал меня матом.
Комментарий:
Оператор Ольга разговаривает по-хамски. Нигде не встречала такого обращения. В итоге проблему помогла решить, но настроение испорчено.
Комментарий:
Ростелеком мягко говоря ДЕРЬМО. Оплатила 4го марта интернет за март, пользовалась до 4го апреля. За апрель заплатить не получилось. Когда пришла оплатить за май, взяли за полный месяц апрель, мол говорят я до 4го апреля пользовалась, а если был хоть один выход то должна заплатить за полный месяц. Общем в апреле пользовалась 3 дня интернетом, а заплатила за месяц.
Комментарий:
Петровск-Забайкальский. Реклама хорошая. А на самом деле подсоединиться нет вожможности из-за отсутствия портов, на дом из 70 квартир всего 24. На подсоединение через телефонную линию нужно ждать две недели, а может и дольше.
Комментарий:
говно и есть говно.сайт говно услуги говно.а выбора нет.потому и лепят говно
Комментарий:
Ужасный интернет в июне. Приходил мастер вроде все починил. Счас опять сломался жду снова. И за это я плачу деньги?
Комментарий:
Такую сумму мне сказали мастера когда пришли уже подключать. Да мог отказаться, но я уже 4 день не мог договориться о подключении интернета с разными провайдерами и так вышло что ростелеком позвонили и пришли первые. 600 рублей за настройки которые я сам мог сделать, я подумал что та что то серьезное будут настраивать, а там делов 1 минута. Да пошли вы. Буду отключаться.
Комментарий:
Отвратительная работа операторов горячей линии. Линия называется горячей потому, что быстро реагировать должны. Если все операторы заняты, значит их ОЧЕНЬ мало.15 минут продержали на линии, а теперь еще 20 минут жду, когда все операторы перекидывают решение моего вопроса друг другу. Общаюсь с пятым работником, каждому объясняю и жду когда выяснят почему со счета списываются средства. Отвратительно работают. На линии уже 40 минут и не знаю когда это закончится.
