Ростелеком

Прошло ряд лет,прежде чем заметили,что к одному клиенту подключено два телекабеля,а значит двойная оплата.Скудный тариф,дороговизна и обман клиентов.Клиенты от них бегут к конкурентам,так они позакрывали все офисы в Питере,якобы ковид,чтобы максимально даже здесь затруднить жизнь уже уходящим клиентам,общайтесь с ними по почте России.Нет слов.Пишите на них жалобы в прокуратуру,чтобы этих "Рога и копыта"закрыли совсем от слова навсегда

Описания про эту контору хватает без меня, хочу обратиться к самой компании, если люди не хотят с вами сотрудничать зачем вы им названиваете? Каждый день! Я не устану вашим операторам говорить что вы шарашкина контора и вы меня не переубедите в этом, исходя из прошлого опыта не советую и не посоветую ни кому!!!! И хватит звонить, нереально надоели!!!!

Есть официальное подтверждение, что договор расторгнут и нет долгов. Но счета выставляют. Обращаемся в суд, если еще раз повторится эта ситуация.

Бардак- это МЯГКО СКАЗАНО! Беспредел!!! Мало того,что не предупреждают о КРЕДИТНОМ расчете, ещё и каждый раз при перерасчете удивляешься новым долгам и по 10 р в день звонишь и выясняешь причины!!!! То скидка не прошла, то что-то перепутали!!!чтобы разорвать договор- надо неделю звонить подряд и просить ОБЯЗАТЕЛЬНО документ на почту об отсутствии долгов и расторжении договора! Иначе проблем не оберёшься! В устной форме по телефону сказала что 25.10 я расторгаю договор и перехожу к другому оператору(в итоге перешла 18.10).. так по сей день(27.11) они отказывают в переходе номера новому оператору по непонятным причинам, уже 2 недели проходит «разбирательство» по этому вопросу! При этом долга нет, договор расторгнут и все что-то разбирают!!!! На каком основании эта шарашкина контора вообще существует и обманывает клиентов!!???как подключить- так сказки рассказываете и на другой день прилетаете! А как отключить- так месяцы уходят на ваших «специалистов с улицы»!!!! Я не то что не советовать вас, я везде напишу какой беспредел у вас творится и сделаю рассылку!!!у меня карты привязаны к номеру, маркетплейсы и прочие услуги, а из-за вас, одноклеточных, я не могу даже деньги по номеру телефона получить, не говоря уже о том, чтобы заказать что-то!!!! Вы- ошибка природы в этом бизнесе!!! Не умеете работать с клиентами- не беритесь!!! От вас один негатив и вечное «ожидайте, мы разбираемся»!!!!

4.09 отключились от пакета Ростелекома, оставив только интернет. Однако, оператор ЗАБЫЛА сказать, что и лицевой счёт при такой операции меняется. До 20.10 прекрасно работал интернет, а потом пришла смс, что необходимо оплатить. Я оплатила по старому счету, так как не знала о новом. Однако, интернета не появилось. 22.10 на разговоры с сотрудниками Ростелекома ушло более 2 часов. Меня посылали, меня ругали и обвиняли, что это я отказалась от интернета и пр. Потом составили заявку и сказали ждать 3 дня. Прошло 5 дней. Интернета нет. 26.10 я снова звонила и потратила почти 3 часа на разбирательство. Меня снова обвиняли в том, что мы сами отказались, в том, что долги, в том, что я жена своего мужа и он должен только звонить и прочее. Пока внятный специалист не помогла. Она извинилась и обещала деньги перевести на новый счёт (но перед этим, я снова должна заплатить, так как деньги мои переведутся на новый счёт, после его активизировпния) и прислала счёт смс. Я оплатила и позвонила в Ростелеком, предупредила об оплате. Как вы думаете интернет есть?

Здравствуйте, хотелось бы поделиться отзывом о компании Ростелеком:год назад хотели узнать есть ли по нашему адресу возможность подключить интернет по технологии Gpon, нам ответили что такой возможности нет и не будет, хотя по соседней улице проходит оптоволокно!!! Мы растроились конечно, нельзя так нельзя(((Но нам теперь периодически поступают звонки что якобы мы подаем заявку на подключение хотя мы никуда ничего не подам, а теперь ещё поступают звонки что так как мы являемся ответственными абонентами то у нас есть возможность подключить оптоволокно по акции и как только узнают адрес сразу говорят что извините такой возможности у нас нет!!! Как такое может быть? Запишите себе сразу что нет возможности и не названивайте постоянно! А как появится возможность подключить оптоволокно мы готовы сразу!!! Очень ждём! Ростелеком вы лучшие!!!

Хотел вернуть их оборудование, филиал оказался закрыт в нашем городе. Дозвонился до них, говорят отправлять по спец коду(кторый они мне дали) через почту бесплатно. Пришел на почту, а мне говорят что ростелеком оплачивает только доставку, а упаковку я. Конечно это не дорого, но с какого хера, я за ваши косяки еще и должен платить?Еще и аренда за оборудование продолжает идти, пока посылка не доедет до склада.

уважаемы старшие менеджеры разберитесь внутри компании. зачем вы наживаетесь на людях. так нельзя вести политику компании. ПОЗОР . ПОЗОР. ПОЗОР. +79967317225 телефон для обратной связи

Мне очень нравится и интернет от Ростелекома и телевидение.Решила подключить интернет в доме был один провайдер Ростелеком.Оставила заявку в этот же день пришли сотрудники всё подключили всё объяснили.Через пару месяцев вдруг увеличилась плата с 450 до 1500 позвонила на горячую линию оператор объяснил что у меня подключины платные каналы😁оказалось ребенок подключил 😁 проблему быстро решили каналы отключили.Поскольку живём мы в съёмной квартире переехали на новый адрес.Позвонила в компанию сообщила о переезде в тот же день пришли сотрудники и подключили на новом адресе.Оборудовани меня устраивает качество интернета тоже хорошее.Возникали проблемы с телевидением так же звонила на горячую линию девушка по телефону говорила что делать затем пришёл техник заменил какие-то провода и всё заработало (опять же бесплатно как и перенос адреса)Сейчас у нас в семье пополнение и мы снова переехали в более тихий район в просторную квартиру.Позвонила с просьбой о переносе адреса,но к сожалению в этом доме нет технической возможности подключить интернет(нет свободных порталов)В течении трёх дней техники искали возможность моего подключения приезжал инженер смотрели возможность подключения из других подъездов,но к сожалению такой возможности нет.Конечно грустно,но я прекрасно понимаю что они не могут прыгнуть выше головы.

С 21 года плочу за антивирусник которого даже не подключал. Звоню в службу, а внятного ответа мне так ни кто и не дал. Скорость интернета просто ужасная, постоянные сбои. Не подключайтесь к этой компании, это мошенники.

Интернет не работает совсем, чтобы приехал специалист по вопросу решения проблемы , предлагают ждать 3 дня!!! У меня вся работа встанет . Зачем он вообще нужен в таком случае , причём скорость интернета оставляет желать лучшего

Включаю перемотку и сразу же вырубается экран, либо не перематывает. Стопорится изображение, но продолжается звук. Вызвали мастера, ни кто ни чего не может сделать. Мастеров по сути нет. Как проподает связь или отключаются каналы, сразу не возможно дозвонится по телефону. Срабатывает автоответчик и сразу отключается телефон.

Я приравниваю этого оператора к мошенникам, когда переехал в Петербург, решил подключить этого оператора, мне обещали 3 в1 С переносом номера В итоге прошёл месяц мне так и не перенесли номер , плюс прислали смс что будет подорожание по тарифу, я решил перейти на мтс, позвонил на горячую линию , оставил заявку еа отключение, оплатил всю названию сумму, отнёс оборудование на почту, казалось бы вопрос закрыт, но нет , через месяц по регистрации пришло письмо, что необходимо оплатить остатки тарифа, меня это возмутило, так как я уже все оплатил, но думаю фик с вами , оплачу, сумма была 220 р А теперь ещё через полтора месяца у меня сняли эту же сумму судебные приставы. Я не рекомендую этого оператора. Сейчас у меня мтс , я полностью доволен. А насчёт ростелекома хочу написать в роспотребнадзор, за обман клиентов

Приличных слов нет, только матершинные для оценки донной "оргпанизации"

Жулики. Уже год не могу расторгнуть договор. Услугами не пользуюсь, а счета идут.

Впечатление о пользовании услугами данной компании остались КРАЙНЕ НЕГОТИВНЫЕ!!! Сотрудники общаются с клиентами предвзято и не уважительно! Нет ни малейшего понимания что такое лояльность по отношению к клиентам и что диолог с клиентом нужно выстраивать на уважительном отношении к клиенту! Если клиент подключил тарифный план и по какой то из причин временно не пользуется услугами интернет провайдера,то провайдер блокирует доступ в интернет,НО плату продалжает начислять и взыскивать с клиента и выставляет ее в форме задолженности,что является обсурдным с точки зрения здравого смысла! Если доступ в интернет приостановлен провайдером и клиент не имеет возможности пользоваться интернетом,то ЗА ЧТО С КЛИЕНТА ВЗЫСКИВАЕТСЯ ПЛАТА И ВЫСТАВЛЯЕТСЯ В ФОРМЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ??? Сложилось впечатление,что эти действия компании являются мошенническими по отношению к своим клиентам...

второй раз пришел в РТ. Первый раз - когда начался ковид и все на удаленку ушли. Через месяц отказался от интернета, тк все время пропадает. Недавно меня уговорили (полгода уговаривали) вернуться, сказали, что теперь качество улучшилось и сбоев не будет. Вернулся. Через месяц интернет пропадает НА СУТКИ. Спрашиваю в поддержке у оператора ПАША: -интернета не было сутки. РТ прислал СМС, то связь восстановили. На этом всё? -не понял вопрос, а что еще должно быть?!?! То есть в РТ даже не понимают, что должно быть после сбоев!!! Бедный отдел продаж... Они мучаются , привлекают абонентов, а потом вынуждены врать, что качество улучшилось...

Добрый день хочу рассказать о своём опыте подключения интернета от РОСТЕЛЕКОМА! я позвонил в ростелеком по телефону и при общении с ними выяснил, что техническая возможность для подключения оптоволокна у ни есть ,причём они готовы подключить без платно ,плюс тариф за 430р в месяц, взяли заявку на подключение, но через 30 минут мне перезвонили и сказали ,что по моему адресу возможно подключение только с установкой видеокамеры причём цена на неё 3700р сразу ,а потом ежемесячные платежи будут составлять 850р если я не согласен то они снимают заявку, я отказался. Хочу заметить , что первый раз я общался на федеральном уровне, а второй раз мне перезванивали уже с местного Новосибирского уровня, судя по всему местные князьки зарабатывают себе на Бали!!!

Ужассс

Не пользуйтесь этим Ростелеком. Люди, бегите от него. Просто деньги на ветер. Поборники, позорники, мошенники!

Люди бегите от Ростелекома и никогда с ними не связывайтесь, если не хотите платить за воздух, за оборудование и услуги ,которые вам впарили ,как бесплатные, а потом оказывается ,что вам дали их попользоваться ,а теперь вы платите за их бешеные деньги.

Год пользуюсь интернетом и с меня хватило! Подключила интернет за 300р.в месяц в итоге при подключении подключили еще услугу за 400р. В итоге за 3 месяца вырос долг. Позвонила туда, выяснили, что еще подключена услуга откуда и как никто мне не объяснил, в итоге отключили. Через месяц оплатила 300р.и опять долг в 400. Оказывается мне не отключили эту услугу. В итоге за 4 месяца я просто подарила 1600. Затем я отключила интернет на 3 месяца т.е поставила блокировку через личный кабинет т.к. уезжала. Захожу в личный кабинет и опять долг! Позвонила и мне сказали, что за отключеный интернет берут деньги каждый месяц! КАК ТАК? В итоге я за 7 месяцев из которых интернетом пользовалась 4 заплатила Ростелекому 4500 вместо положенных и обещанных по тарифу 2100!

Ужасно медленная скорость

Не советую

Заказал услугу фиксированный ip адрес и сразу после этого перестал работать интернет. При последующем звонке в техподдержку оказалось , что мне выдали ip адрес другого пользователя. В итоге 3й день сижу на мобильном интернете. Звонки на горячую линию ничего не меняют. Ответ всегда один - мы занимаемся вашей заявкой, в ближайшее время с вами свяжутся.

История такая. В 2019 году в посёлок провели оптику от "Ростелеком", особо желающих подключаться не было, поэтому представители компании ходили по дворам, предлагали услуги, размещали объявления на столбах, закидывали почтовые ящики, вообщем, делали всё, чтобы привлечь клиентов. Мы повелись на рекламу, приехал мастер всё установил, а комплекте интернет-терминал, тв-приставка, и комнатная веб-камера наблюдения. Оборудование в рассрочку, тарифы за интернет и ТВ вполне адекватные по цене, 1 месяц бесплатно! Казалось бы.... Но после второго месяца использования мы убедились, что всё не так радужно. Пришла квитанция, в которой почему-то изменилась стоимость оборудования в большую сторону, плюс появились дополнительные суммы за использование "паузы", "перемотки" и других опций в интерактивном ТВ (в договоре это нигде не оговаривалось), ну и вишенка на торте - половина каналов, которые работали первый месяц работать перестали, хочешь смотреть - плати отдельно! Решили расторгнуть договор и вернуть оборудование, да не тут то было, не буду вдаваться в подробности,в итоге всё выплачивали через суд! Вроде всё, но нет... 03.08.2022 чисто случайно пришло в голову зайти в личный кабинет, захожу а там опять долг чуть больше 4300.... Звонок на горячую линию ничего не дал, никаких конкретных ответов на конкретные вопросы не было получено, обещали перезвонить, ждём.... Вот такая история!

Ростелекому посвящается…. Четвертые сутки районы без связи, Четвертые сутки творится дурдом. Поручик Голицын, корнет Оболенский Берите наганы и – в Ростелеком. Идем эскадроном, раскинулись лавой, Мне каждый из наших до боли знаком. Поручик Голицын, корнет Оболенский Взгляните направо – здесь Ростелеком. А в Ростелекоме поломаны двери, Сбежал персонал и повсюду зола. Поручик Голицын, корнет Оболенский Прошу вас сожгите весь офис дотла. Мы, чуть опоздали, мы, чуть не успели Но, наши враги получили сполна. Поручик Голицын, корнет Оболенский Прошу вас, ребята - налейте вина!

Интернет стал работать отвратительно. Вечно перебои. Оплачиваеш месяц, из них будет работать неделю, а остальные три недели перебой.

Абоненты сами неадекватные, сами не знают чего хотят, на подключают, а потом орут кск резанные. Чтобы проблем не было нужно научиться следить за своими услугами, а не жаловаться что провайдер плохой, а если ты сам дуб берёза то седи молчи в тряпочку. Мозгов нет у вас в не у Ростелекома! Хотите отказаться от услуг вас никто не держит валите пожалуйста. Только гавкать как шавки не надо из под забора.

Пропал инет. 6 дней названиваю. Обратки - никакой

Отключили телефон (домашнний)до 1 июля 2022 года а взамен ничего не предложили.Как вызвать врача на дом если нет сотого телефона.

Не работал интернет,оставила заявку,буквально через час пришли,заменили роутер ,все оперативно -была приятно удивлена,спасибо

Не рекомендую иметь дело с интернет провайдером РОСТЕЛЕКОМ, Навяжут услуги, несмотря на слово НЕТ! а потом требуют плату, за то, чем вы не пользовались!

Господи святые люди клиенты!!! Молчали бы, кого хоть вы пугает что вы уйдёте?! Вас никто не держит собрался отключаться да иди и отключись от услуг, что только говорить то а на деле молчать! Когда у вас че то не работает вы звонили и диалог ведёте нормально, в когда вас представитель звонит вы как собаки на кошку реагируете. Всё такие же люди как и вы и всех работа! И прежде чем орать на кого себя на место человека поставили бы, а то возомнили из себя непойми кого вас никто не держит!!! От того что вы уйдёте никто не пострадает, не велика потеря, а то что тогда вам звонят , а вы орете, то показываете только своё типо "воспитание". Кликетам за собой больше смотреть надо!!!

Жуткое обслуживание , сказали что проблема у меня, хотя у меня два телефона и оба сломались, нет интернета, значит проблема у них, имейте в виду, не хотят работать!!

Здравствуйте, не являюсь вашим клиентом, но очень хотел бы пожаловаться на некомпетентность ваших рекламщиков, конкретнее работу колл-ц. Звонят раз в пару месяцев, предлагают услуги-ок, без вопросов выслушиваю, обычно ваши предложения сильно уступают в сравнении с тем что я сейчас имею. Сегодня же так же поступил звонок в 14:37 (по времени Челябинска) с номера +7 8126795216, так же предложили несколько пакетов услуг, на мои вопросы ответить не смогли, предложили переключить на более компетентного специалиста... Пообщались 15 минут, нашли взаимопонимание, я был заинтересован, но звонок прервался. Спустя пару минут мне пошел повторный звонок уже с +7 9842515247, продолжили диалог с оператором, пообещали перезвонить через 10-15 минут после уточнения касаемо условий подключения. Прошел час, мне не перезвонили, решил перезвонить сам. Ответила уже девушка, попросила пару минут подождать, мол свяжется с оператором который консультировал и он перезвонит. Прошло ещё 15 минут, перезваниваю-Та же девушка, уже с удивлённым голосом, и уточняющим вопросом "не перезвонили?" обещает лично всё узнать и перезвонить. На данный момент прошло уже более получаса-обратной связи нет. Я был лучшего мнения о вашей компании. Понимаю, бывают невменяемые клиенты, но я вполне конкретно обьяснил свою потребность, и назвал те условия которые меня-бы устроили, которые мне на данный момент предоставляет другая компания (ну не устраивает меня кач-во интернет соединения, но альтернативы мне никто не смог предложить). Предыдущие звонки заканчивались тем-что нет возможности удовлетворить потребности, ну ничего страшного, Сегодня звонок начинался с информации о новом оборудовании. По итогу я потратил минут 30 на общение с вашими операторами, 3 раза было обещание перезвонить, но связи так и не было...

Являюсь давним абонентов. Но недавно стали НАГЛЕТЬ и выставлять счета с доп оплатой за подписки! Без моего согласия добавляют Антивирусы, литрес, которые мне вообще и даром не нужны. Я нигде не давал согласие,никто об этом не уведомлял, просто видать решили на мне заработать. На звонки сутками не отвечают. В чате сказали разберемся и отключим,но все продолжается. Никому не советую эту компанию, лучше ищите других!

Ужасная компания! Интернет плохой, ТВ вообще без возможности редактировать каналы. Обманывают на каждом шагу, Предлогают бесплатно на месяц для пробы интернет, но после всё равно выстовляю счёт, на большую сумму чем заявленный тариф! Не видитесь на их уловки!

Ростелеком в отношении предоставления качественных услуг телевидения и интернета полное дно, ниже некуда! Компания заточена на зарабатывании денег любым для себя удобным способом и не более того! Красивая реклама - это лишь обёртка, под которой скрывается ложь и неуважение к клиентам. Коротко. Денег списывали больше, чем в договоре, на вопрос, почему так, отвечают, будет перерасчёт, которого непонятно когда ожидать. Кормят завтраками. Скорость и качество интернета тормозит, телевидение очень часто зависает и постоянно требует обновлений. ХОЧУ ПРЕДУПРЕДИТЬ, МЫ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПОЖАЛЕЛИ, ЧТО СВЯЗАЛИСЬ С РОСТЕЛЕКОМ!!!

В деревне норм

Неделю звоним чтобы сделали телефон БЕСПОЛЕЗНО!!!!! И кто несет ответственность или нет ? В чем дело почему не выполняют свою работу ваши сотрудники? Но первого или второго числа уже включают автоответчик оплатите за телефон.Вот так бы ГОСПОДА вы умели выполнять свою работу.Подключают без разрешения антивирус.На каком основании?

Вай постоянно висит, каналы тупят!!! Оплата большая.

Отвратительный провайдер, 5 лет пользуюсь их услугами, постоянно вылетает домашний интернет и телевидение. 4 дня сидим без Wi-Fi и телевидения, при обращении на горячую линию, перереключаюи друг на друга и отвечают заявка в работе, мастер так и не пришёл, хотя обещают, что в течении дня подойдёт, оставила притензию, результат не последовал. Беспрндел просто какой то, сил и нервов нет с ними бороться, работаю удалённо дома, в результате делать этого не могу! И это постоянно такое, наплевателтскоемотношение к своим клиентам! За что плачу 720 р в мес не понятно. Хотите, испортить нервы подключайтесь к Ростелеком.