Ростелеком

Списывают деньги если счет даже в минус, кусок говна, снял квартиру оплатил счет, уехал пришел счет еще за 2 месяца. Никому не рекомендую.

1. НОЛЬ

1. отвратительное отношение сотрудников к клиентам
2. абсолютная некомпетентность сотрудников (граничит с нереальностью)

Каждый раз, когда звонишь в тех поддержку абсолютно все консультанты предоставляют РАЗНУЮ информацию. А когда говоришь им, что до Вас консультант говорил другое отвечают: "ну это же другой сотрудник говорил"Но они же все представляют ОДНУ компанию!Постоянно звонки проходят по схеме: соединяют с одним (он выслушивает) соединяет с другим (опять выслушивает) соединяет с ТРЕТЬИМ !Как построен ваш процесс взаимодействия с населением, если одну и ту же информацию приходится повторять по три раза?Абсолютная некомпетентность сотрудников! Утром один специалист сказал мне, что деньги на счету есть, в офисе подтвердили, что деньги есть на счету, а вечером другой сотрудник сказал что у меня МИНУС! Как при минусе можно пользоваться интернетом?Если хотите сберечь нервы и деньги НИ ЗА ЧТО не связывайтесь с этой компанией!

1. нет

1. обман, воровство, избегание объяснений, стандартные отписки по проблемам

Ростелеком начисляет оплаты вне зависимости оттого, отключали они вам услуги или нет, если у вас вдруг возникла задолженность за пару месяцев. Нагло обманывают при подключении, что платите только после использования месяца, а потом интернет отключается. А то, что после отключения доступа к интернету, они продолжают также начислять - не говорят.Воры.Никогда не ведитесь на сладкие речи их сотрудников!Ищите провайдеров честнее!

1. без уведомления подключают доп услуги

Постоянно подключают доп услуги за которые приходится платить. Меняют цены, оборудование было бесплатно по договору,сделали платно. Чтобы отключить договор требуется ехать в офис компании и тратить несколько часов. ЖУТЬ!Отключаюсь.

Работа операторов с клиентоми отвратительная хуже не куда

Три недели невозможно добиться расторжения договора (домашний Интернет) из-за отвратительного качества услуг (причина расторжения - заявку о неисправности в течение пяти дней просто игнорируют, потом делают вид, что якобы провели какие-то работы, при этом связи по-прежнему нет, в итоге потерянные деньги из-за невозможности работать и получать платное дополнительное образование плюс оплата их "услуг"). По расторгнутым договорам имеют обыкновение через год присылать "долги". Один из договоров расторгли через год после подачи заявления, насчитав при этом "долг". Не хотите терять нервы и деньги - не связывайтесь с ПАО "Ростелеком".

Здравствуйте!Хотелось бы рассказать свои историю с Ростелеком.Моя семья добросовестно платила за услуги более 6 лет, но в итоге произошли неприятные вещи. Я неконфликтный человек, но тут уж хочется всем рассказать и посоветовать не обращаться к услугам данной организации! С мая по август не приходили квитанции об оплате, и мой отец будучи последователем оплачивать все бумажные квитанции просто не знал что у нас задолжность. Не приходили и оповещения, не было и звонков. Это ошибка Ростелеком. Так наши отношения стали портиться. В итоге, с июня по сентябрь мы НЕ пользовались подключенным пакетом услуг Интернет. Но платежи приходили всё равно, плюс пенни конечно же. В сентябре я узнала об этой ситуации и приветливые работники кол-центра сказали мне что интернет не возобновиться пока мы не оплатим всю сумму. Ладно, мне проще заплатить чем ругаться и судиться. Но что в итоге? После оплаты конечно же подключили интернет, очень оперативно надо сказать. Сегодня я пришла чтобы расторгнуть договор в офис компании, т.к переезжаю и интернетом никто не собирается пользоваться. Я благополучно простояла в очереди более 30 минут в 4 из 8 работающих стоек, после чего мне сообщили и заверили что интернет отключат 23 сентября, по моей просьбе. Сегодня 20 сентября и эти 3 дня, конечно же я рассчитывала поработать, т.к я фрилансер и завязана с интернетом. Вернувшись домой, обнаружила что интернет уже не работает. Как и необходимо перезагрузила роутер, подождав 30 и более секунд. Ничего не поменялось. Звоню в службу поддержки, мне довольно быстро отвечают, что всегда приятно, после чего начинается перекидывание меня от оператора к оператору. Мне сообщают что интернет уже отключен и меня перенапрявят в другой отдел чтобы уточнить ситуацию. Очень ловко, как и в других компаниях. В итоге я провисела на ожидании более 15 минут!!! И после очередной молодой человек никак не мог понять в чём моя проблема, искренне и сердечно косил под это. И перенаправил меня к следующему оператору.Прямо сейчас на моём мобильном стоит время разговора 35 минут из которых я общалась максимум 2 и я всё ещё не получила ответ что делать. Я верно догадываюсь что, конечно же мне никто уже не вернёт эти несчастные три дня интернета. Поэтому я вам сообщаю и предостерегаю, трижды думайте прежде чем подключиться и пользоваться их услугами. К слову пока я стояла в очереди было как минимум 3 недовольных клиента с похожими ситуациями, и они не собираются платить компании.

1. ---------------------

1. ----------------

Опасайтесь его!!! Большой , но тупой. в КОМАХ Навязывает подписки

Это просто самое ужасное дерьмо !!

В последнее время интернет очень плохой!!! Видео не загружаются даже на 360... Я в ужасе! А деньги мы за что платим??? Будем переходить на другой интернет!

Никогда не подключайте Ростелеком, самый ужасный провайдер.если даже подключитесь, когда захочете расторгнуть договор, то они пересчитают и получится, что ты им очень много должна(((хотя всегда платишь вовремя

1. НЕТ ВООБЩЕ

1. ВСЕ

Дозвонится невозможно.Отключить интернет невозможно, сотрудники не знают как это сделать(При подключении 2 коробки и куча проводов, все через жопу!2 месяца интернетом не пользовались, так они (умные) в долг насчитали, мы должны денег за то, что не пользовались- система у них такая.НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!! Потом ни как не отключитесь и еще должны будете.

Вг.Таганроге в январе 2017 г. отключили СДМ телефон , а квитанции об оплате приходят по август включительно ?

Очень плохо поставлена работа, 5-ть рабочих окон и только два сотрудника, на мою просьбу позвать операторов мне отказали. Пока я в очереде сидела вышел еще один оператор. Ура очередь стала продвегаться. Я так подумала, если вы так принимаете людей, то и сервис соответствующий. Ушла домой, подключусь у кого нибудь другого. Удачи Вам....

не подключайтесь к ростелекому, практически год пользуемся донной компанией говори абон. плата будет 510 рублей по факту плати 1200,начал разбираться а оказывается я подключил доп пакеты тв через телевизор. и возврат денежных средств отказали. уже три дня ругаюсь с ними отказывают делать расторжения договора. вечно создают заявки где приходит ответ отрицательный.

Жаль у нас нет альтернативы :(((( , провайдер гавно,других более мягких слов у меня нет.

Самый отвратный провайдер. Не дай бог вы вовремя не оплатите, например уехали куда-нибудь и тд. Вам насчитают сначала оплату до минус 2000 руб. Только потом заблокируют, а потом еще и пени начислять начнут. В итоге у меня за полгода пользования насчитали сначала 700 руб, я все оплатила, а потом еще 700 руб пени насчитали, потому что что то не до конца оплатилочт. Вы конечно извините, но даже в банке по кредитам проценты меньше, чем в этом сраном ростелеком. Никогда! Никому! Не посоветую данного говно провайдера.

Весь день прождала! Отправилась с работы. Так никто и не приехал! Оказалась вообще нашу заявку отметили - закрытой! Заказала снова!

Все, что связано с работой вашей кампании можно оценить очень плохо. Как видно, вам наплевать и на людей, и на вашу репутацию. Как можно так работать? У кого не спросишь - все плохого мнения о вашей работе. Мы раньше звонили по карточке вашего Ростелекома, но с ней постоянно были проблемы - то сервер плохо соединял, то деньги лишние брал, карточки в Твери можно купить только в центре города. На коакой телефон не позвонишь, везде либо занято, либо никто не берет трубку.Мрак!

Ростелеком, верните деньги за связь! Вы не умеете качественно предоставлять услуги!!! У Вас нет никакой клиентоориентированности! Вам нельзя заниматься тем чем вы занимаетесь! На вопрос, как я оцениваю работу ростелекома, я отвечу: никак не оцениваю, потому что нет никакой работы, Вы не работаете, Вы издеваетесь!

1. Очень много не хотят работать

Не советую пользоваться этим провайдером ждал 10 дней каждый день звонил им в конце концов мне ответили что у меня все подключены услуги и я уже пользуюсь услугами Ростелекома я естественно обозлился и отказался жена приехала домой и начала звонить им тоже уже на себя оформили ей услугу и тоже сказали что она тоже уже пользуется услугами так что ребята пусть идут лесом

1. НЕТ

1. ОДНИ СПОЛШНЫЕ МИНУСЫ. Инет работает волнами, то есть то нет.

Отвратное качество инета!!!!Периодические отключения. Мастера первым делом говорят о неисправности роутера и только через час продолбавшись с возвратом интернета идут и начинают заниматься своей аппаратурой. И тут чудо!Он появляется! И вся проблема была с аппаратурой Ростелекома. Несмотря на отсутствие интернета пересчета оплаты нет-денежки капают все равно. Вообщем обдиралово. В декабре уйду от этого провайдера.

1. Тв всегда отлично работает

1. Без согласия подключают доп услуги!

Мне волшебным образом с барского плеча по Акции бесплатно подключили доп. пакет тв . Месяц это бесплатно работало. Потом платно оказывается. Сказали что присылали сообщение на тв мне. Я не смотрю тв вообще. У меня ребёнок 1 год и на телеке у нас постоянно работает МУЛЬТ, я в экран даже не смотрю, какие нафиг сообщения, мне не до читаемая вашей почты и не знаю как это и делать!!! Раньше хоть звонили и спрашивали разрешения на подключения доп услуг а сейчас плавать хотели!!! Что за беспредел!!! Как это заблокировать, чтоб ничего не подключали мне!!!????????

не пытайтесь подключать ИТВ 2.0 _:- качество - отстойплата за актиацию устройства (1 % = сутки) при уловиях АКЦИИ

Г...но полнейшее! Любителям онлайн игр дисконекты и зависания обеспечены

1. Ни одного плюса

1. Обслуживание

Обещали подключить телевидение по с приставкой по вай фай, в итоге мастер пришёл и даже не знал что у них в компании такое есть, лишь бы впихнуть а там как пойдёт... Низачто больше не буду связываться!!!!

Даже писать ничего не буду! Это не работа! Это развод и издевательство над людьми!!!

пинг в Смоленской области в играх больше, чем у всех, планирую менять провайдера и не советую никому

Заменили логотип за 35 млн., а столбы вися на проводах. В подъездах провода, как паутина. ПОЗОР РОСТЕЛЕКОМ, совет: следующий логотип "Цветной конфетный фантик узелком"

1. Вроде бы программа поощрения

1. А на самом деле манипуляция сознанием

Желая поощрить постоянных клиентов, Ростелеком сочинил программу Бонус, где происходит начисление баллов и покупка на них, среди прочего, скидок на услуги. Радость, радость! Вот только подробные условия о начислении старательно скрыты в блоках на сайте. В частности - видимая часть: 1 бонус за каждые 5 рублей При платеже от 1000 рублей, внесенных на лицевой счет. А далеко внизу, в свернутом пункте "Когда мне будут начислены бонусы?" За единовременный платеж более 1000 руб.: в течение 15 дней после окончания месяца, в котором был совершен платеж. 15! Суток! Карл! Т.е. если вы провели большой авансовый платеж 4 июля, то бонусы вам начислят только 15 августа! И всё это время ваши деньги уже будут у Ростелекома. Вот такие пряники для постоянных клиентов.

Продавец кошмартелекома уговорил на пакет Твин. Неделю они шли ко мне, видимо спотыкались постоянно. Подключали с трудом, ничего не получалось, в договоре ошибка в моем имени, уже эти "звоночки" должны были меня остановить, но я не прислушалась и дала им шанс, потом еще раз сто, так как последующие три недели каждый день либо ничего не было, либо отваливался интернет, либо ТВ!!! После отпуска решила расторгать договор. Пришла на Б.Горную, радостная вся такая, думая, что сейчас я от них избавлюсь... Не тут то было. Тётка ехидно улыбаясь, говорит, что у вас договор купли-продажи и мы можем купить оборудование на 1000 рублей (оно стоит роутер 4000, приставка 6000). Тыча пальцем в договор показываю, что написано, что я могу в любое время придти и оператор МОЖЕТ (подчеркиваю, в договоре так написано МОЖЕТ) забрать оборудование. На что тётка говорит, что "может, НО НЕ ОБЯЗАН"! но этих слов НО НЕ ОБЯЗАН в договоре нет. разговор зашел в тупик, так как она изрыгала только эту фразу - но не обязан. Дала мне телефон директора, который, заметьте, принимает только по понедельникам с 17 до 18 часов!!! Записалась на 9 сентября. Что дальше будет не знаю. Но сдаваться у нашего народа не в привычке. Однако хочу предупредить всех - обходите эту шаражкину контору как можно дальше. Качество услуг отвратное, обслуживание ужасающее!

пользуюсь 3 года, в городе ниче лучше нету(скорость интернета гораздо ниже указанной в договоре указано 20 мб а на деле 2 мб в среднемцена выросле с 450 до 560офф сайт ацкие рукожопы у них делают и модерируют( куча ненужной информации и почти ничего что может пригодится обычному пользователю,проблемы с идентификацией в личном кабинете баги сайта,нет пункты отзывы и предложения,невозможно пользоваться бонусами изза невозможности войти в личный кабинет )каждые 2 месяца звонят на телефон и в навязчивой форме предлагают ненужные услугиу меня все)

1. Только одни минусы

Какого у них еще лицензия...Полнейший беспредел((((Не вздумайте пользоваться их услугами

Даже расторгнуть договор без волокиты не могут ! 11.02.19 приехала к ним в офис на Ленина, отстояла очередь, парнишка-оператор долго уговаривал не расторгать, сулил новые выгодные условия.В конце концов заверил, что 12.02.19 придет специалист и отключит телефон.Номера обращения не дал, заявления на расторжение письменно не оформил, якобы они теперь обходятся без бумаг. В результате ни 12-го, ни,13-го числа никто не пришел.Написала им из личного кабинета по обратной связи, ответили, что я к ним не приходила!!! Сегодня опять поеду тратить время и нервы!!!

1. нет одни -------

1. много

не подключайте это г....!!! Грубияны,лохотронщики из 90х. В договорах пишут одно,а на деле грубость и развод))))

сегодня ходил в дерьморостелеком. бросил им в рыло деньги, пусть подавятся сволочи. им же хуже, на одного честного клиента меньше стало. пройдёт время и эта контора мразей распадётся, я в этом уверен. в нашем городе уже много людей уходят от них.

Частный сектор , сам работаю в Ростелекоме 18 лет . прости господи но это просто полная жопа сети изношены ещё лет 20 назад всё что по меди ва земле мокрое изоляция в пизде а инет давай пихай при всём уважении Ростелеком это ПРАВИТЕЛСТВЕННАЯ СВЯЗЬ НО ОНИ СЕЛИ НА ЖИВЫЕ ДЕНЬГИ ОТ АБОНЕНТОВ И сосут сосут и сосать будутПОНАБРАЛИ ТАПМЭНЭДЖЭРОв а на линии кто работать будет народ разгоняют бабло режут увальняют сокращяяют и всё в шоколаде средняя зарплата 50 000 а реално 24000 при хорошем раскладе респект вам и уважуха а на Титаник все здоровые были.

Интернет работает медленно, но мне некуда торопиться, меня все устраивает,меня поражает совсем другое, я аккуратно каждый месяц плачу за Интернет по счетам, которые мне выставляют по телефону и вдруг мне присылают счетс учетом задолженности, никакой задолженности у меня быть не может, иду вРостелеком рядом с метро Проспект Ветеранов и задаю вопрос оператору -откуда у меня взялась задолженность, оператор начинает нести абсолютныйбред, я ничего не могу понять и прошу ее сделать мне распечатку моихрасчетов, она мне делает распечатку я ее забираю не глядя и иду домой,разворачиваю акт сверки расчетов и у меня отваливается челюсть, там одни нули.Мне хочется спросить у руководства Ростелекома - у вас есть компетентныеоператоры, которые могут профессионально выполнять свою работу, мне выдалиакт сверки, в котором указано, что я заключил договор с Ростелеком по адресуСПб, ул. Достоевского, д. 15, поэтому обращаюсь к вам.Рядом с оператором, которая мне несла всю эту ахинею сидела ученица, котораябудет работать точно также как и оператор, которая ее обучает.Я уже разобрался, оказывается, мне ошибочно прислали смс не на мой личныйсчет, все это вранье, которое мне пришлось услышать от оператора не имеет комне никакого отношения, но меня возмущает, что она вместо того, чтобыразобраться, что же все таки произошло врала мне с видом знающего человека ивыдала мне вранье в виде акта сверки расчетов.

на клиентов им просто плевать.если возникла проблема - вы её никогда не решите.они не в силах выставить СЧЁТ!!!!в колл - центре ничего незнают, там народ даже незнает чо это вообще такое АДСЛ, ну знают что это так интернет называется, а про асинхронность канала и прочее... короче, если вам нужен телефон - мобильные мосты вас спасут, только не идите к ним, если интернет - ищите когото ещё, как минимум радиоканальщики вам всегда помогут. гарантированные каналы связи - это вообще не про них, хотя предлагают.

По мима множества проблем и трений с компанией, хотелось бы ещё озвучить не возможность дозвониться по номеру 88001000800.если звонить со стационарного, голосовой помощник предлагает различные варианты путём нажатия цифры, но при нажатии цифр нет перехода в нужный раздел(раньше работал). При звонке с сотового переходы работают, но голосовой помощник не сообщает, что нажав цифру 7 вас соединят с оператором. ну всё равно нажали и о чудо через 21 минуту ответили.

1. Нет

1. отваливается интернет
2. скорость часто ниже заявленной
3. постоянное выставление пени не понятно на каком основании и неграмотность операторов в этом вопросе

В вечернее время пользоваться практически невозможно - всегда переключаюсь на мобильный (мтс), с ним все летает.Периодически просто отваливается и надо перезагружать роутер (в общей сложности занимает мин 10, что тоже не добавляет позитива).Отдельная история оплата - в приложении не отображается пени. Когда узнала его размер и что я должник - была сильно удивлена. Все оплатила. Следующий месяц - та же история, потому что девушка оператор что-то не учла, в смске прислали не ту сумму и т.д. И снова я должна компании не 450 р, а уже 550 рУзнаешь о таких вещах только постфактум.ЕСЛИ ЕСТЬ ВЫБОР - КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ

Не иначе как о провайдере,который издевается над клиентами не назовешь!!!Неоднократно писала претензии .уже плюнула на все сдала оборудование, оплатила его!!!!(уже компания в плюсе.но мне мои нервы были дороже.но оказывается мне еще какой-то счет выставили.видете ли компании надо выручку делать!! Мало того,что нет ответа на претензии,некачественное обслуживание, явное нарушение прав потребителя.Если До выходных не получаю ответа по своим предыдущим претензиям,исключения из списка должников .то пишу письмо в Роспотребнадзор.Адрес ,по которому заключила договор.Ульяновск ул Автозаводская 33-3Кт 9176003349

После монтажных работ Ростелекома. Компания просто отстой, обслуживание отстой. Вечные начисления, не понятно за что, каждый раз приходиться звонить узнавать.

Вернул приставку интерактивного тв специалистам ростелеком, соответственно данной услугой больше не использовался. Оператор продолжил выставлять мне ежемесячно счет за интерактивное тв.Берут арендную плату за маршрутизатор, которого у меня не было никогда в жизни, и заявок я не делал.Всего этого им показалось мало, после того как я связался с оператором и отказался от вышеперечисленных услуг, они подняли мне ежемесячную оплату за интернет!!! ССУКИ!!! ЖАДНЫЕ су*и!!!

НЕ СОВЕТУЮ, переключали с одного оператора на другого, на пятом переводе начал ругаться, но сам виноват , решил продолжить «игру»,после 10 или 11 переходов на конец то не выдержал, наорал и бросилтрубку (молодец). В принципе терпеть ненавижу жаловаться и тд, но здесь не выдержал, дабы предупредить всех. Почитал другие отзывы и понял, что очень правильно сделал бросив трубку. Люди, если есть возможность, ни в коем случае не связывайтесь с ростелекомом !!!!

1. Оперативность
2. Вежливость сотрудников
3. Хороший интернет

1. долгое время ожидания по телефону (вероятно большая загруженность) и не работают голосовые команды ("Поддержка","Мобильная связь" и т.д)

Были неполадки с проводом(по нашей вине), позвонили вечером в техподдержку, утром пришел мастер быстро все починил,ответил на вопросы и все объяснилБольшое спасибо!

Подключают замечательно, но потом отключить - это целая ПРОБЛЕМА, побегать придется и немало!!! Чтоб вас отключили надо записаться в очередь, только через день у вас примут только заявление о расторжении договора, который рассматривается в течении 60 дней. А их роутер, у которого сигнал только в этой же комнате, где он стоит, а в другой он уже не ловит сигнал, вы будете вынуждены выкупать, т.к. они его не принимают, заявление об отказе в приемке не подписывают, и трусливо убегают от клиента, чтоб с вами не общаться далее. Так в частности от меня убежал "специалист", когда я попросила его подписать отказ от приемки роутера. Советую хорошо подумать стоит ли сотрудничать с такой организацией!!! и выкупать то, что вам никогда не пригодиться!!!

Единственное в чем преуспел Ростелеком это предоставление некачественных услуг ( занижение скорости интернета, по 5-6 раз отключений в месяц и т.п. прелестей), а также обдирание клиентов в виде предоставления искаженной информации. Из всех провайдеров чьими услугами пользовался - этот самый ужасный опыт. Не советую ни кому!!

1. Нет

1. Отвратительный сервис
2. Операторы тех поддержки некомпетентны
3. Услуги связи не предоставлены

Купил сим-карту мобильной связи Ростелеком, всё активировал и зарегистрировал согласно инструкции, деньги списали, но ничего не заработало. Оператор тех поддержки сказал, что произошла ошибка и пакеты не были подключены. Составили претензию, ждал 4 дня, вернули деньги, но услуги так и не подключили. Позвонил оператору тех поддержки сказали что услуги связи не подключили и составили новую претензию. Сколько ждать не известно. прошел день ничего не заработало. Позвонил оператору говорят заявка в работе, спросил как долго, говорят 10 дней. Спрашиваю, а в чем суть претензии которая сейчас в работе? ответили что должно произойти списание. Я говорю вы издеваетесь? Вы будете деньги туда сюда списывать? На что получил ответ это исчерпывающий ответ, до свидания. Связи нет 5-й день... Худший оператор мобильной связи!!!

Впервые сталкиваюсь с такими бестолковыми операторами, на простейший вопрос не могут ответить, постоянно переключают друг на друга, и итоге вообще сбрасывают звонок и не берут трубку.