Ростелеком

не подключайте скорость даже кино не посмотреть в 360

Начнем с договора. Один бланк на все случаи жизни, ставят там какие-то то пометки, без стакана не поймёшь чего тебе подключили и за какие деньги. Те кто подключают ниего не объясняют, ни о чем не предупреждают, что какие-то то услуги подключены "пока бесплатно", потом просто присылают астрономический счёт за то, что якобы так в договоре написано. Короче обман и мошенничество с первых шагов. Идём дальше. Добро бы услуги при этом были качественные! Интернет все время рвется, постоянно приходится перезагружать и, как следствие, приходится перенастраивать телевизор. Неудобно - это мягко сказано. В личный кабинет войти не смогла, с трудом дозвонилась до оператора по общему телефону. Чего там наподключено ещё остаётся только гадать. Самое интересное, что если я сейчас откажусь от их услуг, то опять же я им буду кучу денег должна за их г- ное оборудование. Люди, по-возможности обходите их стороной. У нас старый дом, никаких других операторов нет, а так ни за что не стала бы связываться. Посмотрела отзывы. Все пишут, что обман, мошенничество. Дорогая прокуратура, ты где?

Звонят на домашний,а все операторы заняты,так зачем тогда звонить?

Никогда не подключайте ничего у этой конторы !!! Протянули телевидение,оно не работает,пришли через месяц снимать только и выставили счёт ещё,отключилиТВЮпротянули интернет он еле пашет,потом наши вообще все документы потеряли что мы вообще что-то отключали и выставили ещё счёт ещё за месяц,ой.......слов нет.это ужас какой-то,звонишь им они никто ничего не знает друг на друга спирают и хамят ещё ! ЭТО САМЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ НА СВЕТЕ !!!!!

Определились с сотрудником что роутер работает некорректно и подлежит замене,оставили заявку. Сотрудник сказал что замену произведут в этот же день тк рабочий день у них до 21:00. Договорились на время с 19:00-20:00, в итоге в 19:55 позвонил сотрудник и сказал что его рабочий день окончен,приедет в понедельник. Больше не было ни одного звонка и ни кто естественно не приехал. Во вторник позвонили из офиса и попросили поставить оценку и отзыв о проделанной работе) Которая не была выполнена. После звонка на горячую линию оказалось что заявка закрыта,тк якобы мы не смогли принять сотрудника техподдержки и отказались от услуги! Составили новую заявку! На горячей линии внятного ответа дать не смогли! Брехуны редкие! Какая контора такие и отзывы!

1. Нет

1. Реклама не соответствует действительности.

В рекламе, которые бросают в почтовые ящики, было написано, что пакет услуг интернет+тв за 350 рублей 3 месяца. В итоге стоимость 350 рублей была только 1 месяц, за последующие по полной стоимости. Оплатили выставленный счет, расторгли договор. Затем написали претензию в VK на странице компании, на что ответили, что разговора не будет т к договор уже расторгнут

Постоянно не работает , с людей деньги собирают , и качество услуг паршивое!!!!!! Постоянно все не работает , самый ужасный оператор в России , прикрыли бы из скорее!

Отвратительная компания, хуже некуда,вся работа сведена к обману и нервотрепке. Нет ни одного доброго слова в адрес всей компашки снизу доверху.

11.07.19 пытался дозвониться до оператора 25 минут потратил,так и не смог дождаться. 1 раз вообще сбросили.Сервис просто днище,как и все услуги,уровень деревни, все еле работает и стоит неимоверно дорого.

Услуги отстой Интернет висит ТВ не показывает плату зато как за нормальные берут. А в компании такие е...тые работают что просто ужас!!

С некоторых пор вместо "Матч наш спорт" включили "КХЛ",а "Матч наш спорт" стал платным.Абонентов при этом не оповещают и не спрашивают.P.S.Компанию кроме прибыли ничего не интересует - печально,печально однако.

Благодарю за квалификационную помощь специалиста Татьяну (личный номер 2437). Звонила в Ростелеком несколько раз, чтобы решить свою проблему, и только Татьяна смогла мне помочь. За что ей огромное спасибо! Побольше бы таких специалистов.

Расторгла договор(съехали с съёмной квартиры). Уже неделю жду, когда специалист заберет оборудование!!! Сняли сами, только заберите!!! Вы не едите! Обещали приехать сегодня к 6. Нет вас! Звоню. Вы говорите, что приедите до 21!!! Суббота, вечер, чужая кв!!! Я неделю бегаю за вами!!! Вы шлете смс, о том что пока оборуд у меня, я должна платить за аренду!!! Вы серьёзно?! Я не буду платить! Нравится Вам это или нет!

1. нет

1. Ростелеком

Сотрудники абсолютно не знают условия договора на оказание услуг связи и лепят отсебячину и выставляют счета за придуманные условия!!!!

1. Нет

1. Все плохо от сайта и скорости до несчастного контактного центра где ни кто ни чего не знает

Добрый день! Вот мое мнение о компании Ростелеком. Самые настоящие мошенники. Навязывают услуги с первого дня. Заключила договор их специалист уверял меня что у них только кридитные договоры, сначала интернет затем деньги. Пользовалась их интернетом, просто караул скорость 0, оплатила квитанцию и расторгла договор. Через месяц эти горе провайдеры стали названивать и требовать деньги за якобы предоставленные в долг услуги, на тот момент договор уже был расторгнут но оказывается кредитная услуга все равно была предоставлена. Вот такие умники.

1. Устойчивое соединения.
2. Стабильная скорость, согласно тарифного плана (ADSL).
3. Приятные сотрудники, имеющие навыки общения и знающие своё дело.

1. При наличии "прямых рук" с обеих сторон провода минусов мало и все они решаемы

Подключен к проводам Ростелеком-Краснодар (ещё со времён ЮТК и dial-up 56K, вот это были скорости). Недавно возникла небольшая проблема со снижением скорости Интернета, позвонил в Службу поддержки:- приятное впечатление от операторов 8-800 (разговаривал с двумя, т.к. определялись по времени нахождения дома), соединение, приём и оформление заявки - всё быстро и чётко, понравилось.- очень приятное впечатление от работы подразделения, специально уточнил название, "Тех. поддержка и линейный цех Краснодар", меня тронули забота и внимание ваших сотрудников, устранили неполадку, учли пожелания клиента (т.е. мои), проверили работоспособность подключения и пообещали перезвонить завтра для проверки...- ... а, на следующий день, перезвонила!!! девушка и уточнила всё-ли нормально работает, и есть-ли ещё какие пожелания!Спасибо, ребята, порадовали, решил оставить положительный отзыв.

Ни кому не советую подключаться. Фирма Ростелеком самая худшая в мире. Положила в марте на счет 2000 а в июне уже задолжность 906. Хотя по договору 430 рублей интернет и 52 за рессрочку роутера в месяц, итого получается по 482 рубря должны снимать. И как тогда получается что на 3 месяца не хватило этих денег. Пришла в офис и мне говорят что у вас повысилась абонентская плата, только не понятно как не предупредив меня, не составив новый договор. При не уплате за инет и меня должны снимать по 175 р за предоставление мне интернета со скоростью 64 кбит/с, но их нет инет вообще не грузит т.е сервер не доступен. Так что же получается для фирмы Ростелеком договор это все херня и что с ним можно сразу с туалет сходить (извиняюсь конечно). А об сотрудниках в офисе вообще лучше молчать, хамло полное. Отправила притензию, если не будут делать перерасчет как в договоре прописано буду судиться. Поскорей бы эта фирма обонкротилась.

Страницы не грузит, 20 раз перезагрузишь и то не обновится, приложение wink УЖАСНО работает как и Ваш интернет!!! НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ данный провайдер Ростелеком!

Поганая организация,ни о чем,ну очень плохая

Пользовалась этой компанией больше 2 лет всё было более менее сносно , но тут в один прекрасный момент перестаёт работать оборудование ( коробочка паршивая , которая в Ашане у нас стоит 1 100 рублей , а любимая компания оформила мне её в кредит за 5 000 руб ) , мчусь в Мирный переулок в любимой компании офис !!Почините говорю ,или хоть поменяйте (согласна даже на Б/У ! Нет говорят, платите кредит за эту ,но можете приобрести ещё другую ,Я отказываюсь - не выгодное предложение !! И тут я узнаю о своей задолжности больше 3 тыс..,я в шоке говорю как же так я же не просрочила ни один платёж ?? Говорят : Извините мы с Вас снимали только за услуги , а за оборудование произошла ошибка и 20 месяцев не брали мзду !! Вот таким образом получился долг ,сегодня ПРОШЛО 2 года ,приставы сняли долг наглым образом с карты (сбербанку спасибо ) Тоже охотно работает с такими делами !Долг увеличился до 5 тыс 280 рублей !! СПАСИБО ВСЕМ !!!

1. Нет,и видимо не будет

1. Дорого
2. Работает все время с перебои и ниже скорости заявленной
3. Поддержка может идти в цирк клоунами

Постоянно ласкает телевидение, ПОСТОЧННО.Интернет ниже плинтуса.мобильный на телефоне работает быстрее.Wi-fi работает никак.Нельзя фильм посмотреть в 480!!!!!!И это они гордо называют оптикой.Посточнно отбиваться Wi-Fi.Заонил в поддержку,предложили мне самому настроить модем,за 1200 в месяц Карл!!!!Никогда больше не буду подключать данные услуги у гавнокома.Кто решит рискнуть,предлагаю подумать 10 раз-200 р цена такому недоинтернету и телевидению.я бы минус 5звёзд поставил.

1. НЕТ

1. ОБМАНЫВАЮТ,ЗАНИМАЮТСЯ ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ

подключила ростелеком 3 месяца назад тариф за 550руб. 2 месяца платила как положено по счёту-550р.,на третий месяц началось самое интересное;счёт пришёл на 834руб.Как оказалось мне без моего ведома и согласия подключили доп.пакеты,которые меня абсолютно не интересуют,на мой вопрос для чего? получила самый тупой ответ:вы дали своё согласие нам по телефону.НА МОЁ ТРЕБОВАНИЕ ПОДТВЕРДИТЬ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА,ПОЛУЧИЛАОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ.Теперь все вопросы с ними буду решать через суд .Бегите от них как от чумы.

1. нет плюсов

Ростелеком и так говняная компания, так еще и операторы там работают ужасные, слов нет даже, хамят так, как будто мы им что-то должны.

Ситуация следующая, пользовался их услугами и съехал с адреса по которому пользовался три месяца назад все оплатив и позвонив по многоканальному телефону, что пользоваться больше не буду.... Через три месяца, мне стали звонить коллекторы с Нижнего Новгорода, хотя Я проживаю в Санкт- Петербурге( передача моих персональных данных третьим лицам) и стали настойчиво требовать, чтобы Я погасил задолженность в 1030 рублей. Звоню в Ростелеком, они говорят, что нужно было подъехать к ним в офис и расторгнуть договор, а так- как я этого не сделал они мне начисляли абонетку без выхода в инет. и догнали ее до этой суммы. Вывод такой, либо звонки коллекторов с Поволжья либо абонетнка за не предоставленные услуги, которыми я и не пользовался. Смешно.... Не считая низкой скорости, обрывов, отключений по три дня и пр. ерунды.Не связывайтесь граждане.

Без уведомления поменяли мой игровой тариф20 мбит за 2000 в месяц на технологии развлечения, пиишлось подключаться на тариф игровой 40 мбит за 3000 в месяц старый говорят в архиве, а лишние 1000 рублей платить на ветер приходиться а оно мне надо?. Далее игровая опция подключил активировал, придумали активацию опции каждый день, зачем оно надо если оплата игрового тарифа оплачивается за месяц вперед. И после активации я все еще жду свой танк т44100 которого до сих пор нету. Делаешь активацию танк должен появиться сутки прошли танка нету, что каждый день активировать и не дождаться своего оплаченного танка? Вот зачем оно надо.

Ужасное обращение с постоянными клиентами!! 10 минут ждала ответа оператора, объяснил вроде все грамотно, но помочь не смог!!! Хотя назвала логин и на кого зарегистрирован договор. Не смог мне отключить на время услугу, без паспортных данных!!! Пришлось снова перезванивать, ждать уже двадцать минут и отключать услугу. Клиентам не верят, как будто я могу знать столько информации, и лишь не сказав номер паспорта мне отказали!!!! Ужас!!! Надо срочно переключаться!!!

Есть одна причина это проблема с оборудованием( Роутер ).Вечно моросит, что ошибка подключения!!!

Уважаемые, клиенты, основной целью компании “Ростелеком” являются клиентоориентированность, профессионализм и желание помочь каждому абоненту. Если у Вас возникли сложности при работе с нашими услугами, просим Вас в отзывах указывать регион, название населенного пункта и лицевой счет услуги. Эта информация поможет нам оперативно устранять неполадки в работе. С Уважением, ПАО “Ростелеком”.

Уже надоело, интернет сам по себе отключается, ужасно.........

Заменила один тв другим, сама попробовала подключить, не вышло, не понимаю я в этом. Позвонила в ростелеком, выполнила действия которые мне сказали сделать по телефону-не помогло. Сказали свяжется мастер со мной, приедет все сделает(это понедельник), уточняя каждый день когда все таки ко мне приедут, в пятницу мне говорят, что заявка отображается в выполненных, даже указана причина поломки(со мной ни кто не связывался, уж тем более не приезжал), извинились, сказали приедут в этот же день, т. К. До 19:00 я работаю, оператор пообещал, что приедут с 20:00 по 22:00,на том и условились. Далее звонит мастер и говорит, что он вчера работал до 22:00, и сегодня он планировал уехать домой пораньше, и давай он сейчас приедет. Уйти с работы я не могла. Вечером прийдя ко мне даже не включая ни тв, ни приставку мне начали говорить, что тв у меня не работает, а если работает то давай - подключал сама все(я оформила заявку, что бы мне подключили все, а не, что бы обрушив на меня тонну негатива, сказать подключай. Умела бы вас не ждала), далее следует, что у них окончен давно рабочий день и скажи "спасибо", что к тебе приехали. После того как все таки тв заработал, мне один из "мастеров" (они приехали вдвоём) выдал :"че покопаться сама не могла"?! Короче огромный осадок, буду жаловаться! Свои графики с руководством обсуждать надо, а раз приехали, так займитесь своей работой.

Уродская компания, просто нет слов. Бедное оборудование уже просто нахер замученное из - за вечной перегрузки

11 июля 2018 г. около 16.00 пропал интернет и телевидение. На роутере замигал "красным" индикатор PON. Позвонил в компанию, подтвердили, что сигнал по оптической линии не проходит, оформили заявку и сказали перезвонят... Перезвонили, говорят что это что-то с их оборудованием или с линией и нужен приезд специалиста! Ближайший день когда может приехать специалист ВНИМАНИЕ!!! 26 ИЮЛЯ!!!!!! КАК ТАК??? ОН на чем едет и откуда??? Или тут нужен извините такой охрененный специалист, что в Свердловской области таких нет и он на лошади с Кавказа прискачет!!!??? Я заплатил 4000 руб. за подключение и плачу больше 1000 руб. каждый месяц, чтобы так относились к абонентам!!! Да вы извините не просто не соответствуете ценой своих услуг к качеству обслуживания, вы просто плевали на все... Просто кроме Вас выбора нет и Вы прекрасно этим пользуетесь! Минус, огромный минус!!! Чтоб не считать мой отзыв пустословным, логин: 77066486489

Я Полев Юрий Алексеевич по договору 862203003821065 использоал тел.номер7-36-05,затем этот договор был расторгнут по расторжению договора остался долг136.63 о котором мне естественно ни кто ни сообщил,зато передали этот басснословный долг колекторскому агенству CREDEXPRES наверное данная компания понесла большие убытки из-за этого долга,но суть не в этом долг есть долг прихожу платить в офис компании у меня оплату не принимают говорят договор растогнут принять не можем отправляют платить через терминал,в терменале таже песня платеж не проходит,звоню на горячую линию там несут тот же самый бред в течении 15 минут.Сложилось мнение что в этой компании работают одни дебилы.Уважаемые руководители ростеликома ст.Ленинградской наведите пожалуста порядок в сложившимся бедламе.Извеняюсь за резкость в высказываниях,но136,63руб.и колекторы согласитесь это круто согласитесь.Хотя в том что образовался долг моей вины нет.Меня просто не уведомили своевременно и при расторжении договора в том чимле.Мой тел.89183932942.

1. ху**я, а не интернет

Компания аутистов ебаных, вас пиздить надо сцаными тряпками. Интернет за 300 руб/месяц со скоростью в 1,77 мегабит, це перемога. [ссылка]

22-го августа 2016г. обратилась с проблемой отсутствия инета, на что мне ответили, сигнал до вас доходит, остальное ваши проблемы. Т.е. не уточнили, мой роутер или не мой, не предложили вообще никаких вариантов в помощи, при этом я являюсь сотрудником этой организации. С каждым днем мне все больше стыдно, что такая огромная организация разваливает уральский филиал в хлам! Не советую никому приобретать услуги данной организации, т.к. сокращение специалистов идет со скорость звука. Большая часть оборудования будет обслуживаться не обученными людьми!

3 года подряд звонят на счет подключения тв или доп.услуг! Сколько мы поднимали трубку, всегда отвечали им нам не нужно и нас это не интересует, но они не реагируют никак!!! звонки так и продолжаются! Деньжат хочется!!!

жулики! воспользовался услугой " обещанный платеж" , подключили интернет на 5 суток. в конце месяца на числии сумму как за полный месяц 650 руб. и не хотят делать перерасчет. написал в ростелеком с просьбой о разъяснить почему так; пришла отписка "что сумма начисляется 1 числа каждого месяца" и все. так что за 5 дней 650р. жулики! будим искать другого оператора.

лохотрон

1. Нет

1. Один сплошной

Хуже не встречал! Интернет не работает, соответственно телевидение виснет. Обращались в тех.поддержку ни кто внятно ничего не смог ответить. Три раза приходили специалисты так и не смогли ни чего сделать кроме как предложить подключить все через провод и это за семь дней как с связался с этим отстоем. Ни кому не советую связываться с росстелекомом!!!!

К качеству претензий нет, но сложилась такая ситуация, в апреле ошибочно были подключены 2 платные услуги, которые оплатила, и сразу отключила, сделали перерасчет, через месяц выставляют счёт с учётом этих услуг, на вопрос в чате специалисту, он создаёт заявку на перерасчет, в итоге 2 недели они проверяют и просят оплатить все-таки эти услуги в размере 679 рублей, объясняя это тем что перерасчет учтут в следующем месяце, как было и 2 месяцами ранее. Вопрос:почему я должна оплачивать эти отлюченные услуги? Я оплачиваю по тарифу 700 рублей каждый месяц, и почему я должна подстраиваться и платить сначала 1379,потом не платить, меня система такая не устраивает.

Подключила телевидение и интернет,через неделю телик просто завис и перестал работать,интернет вечно тупил,оставляла 2 заявки,сказали перерасчитают в конечном итоге переключилась на другого провайдера,а от них пришло письмо с долгом и пенями!!!!Самый ужасный провайдер!!!не подключайте!!!все знакомые жалуются!Просто бабло дерут!!!Никаких плюсов!!!

ужас! Суть ситуации: отключили тел за неуплату, нам не пришли квитанции, поэтому мы не оплатили вовремя. Чтож оплатили по старой квитанции 19 июля сумму, явно больше той, которую должны, лишь бы включили. При этом, как я уже писала, личный кабинет у вас не работает. Обещанные платеж не сделать.21 июля:1) звонок на гор линию - отправили в центр расчетов2) звонок в центр расчетов - "нет, деньги еще не поступили" - "Хорошо, -говорю-как сделать обещанный платеж, личный кабинет не работает!" -" Вам в службу техподдерки, они решают вопросы с личным кабинетом"3) звонок в службу тех поддержки - "ну да, у вас не работает, тестовый режим еще у личного кабинета" -" Как мне сделать обещанный платеж" - "Обратитесь в центр расчетов" Пошла по второму кругу.4) звонок в центр расчетов - "да, могу это сделать, в течение рабочих суток будет подключено" -"сегодня или завтра?" - "девушка, я вам уже ответила" -"сегодня воскреченье, так сегодня подключат?" -"в течение рабочих суток" -"сегодня, да или нет?" -"девушка..." -"да или нет?сегодня, да?" - "да"Черт! не подключили до сих пор!!!!!!!!!!!!!!!!!

Подключилась в Подольске к интернету и ТВ в апреле 2020 г. Через неделю без моего уведомления мне сменили тариф на более дорогой, подключили доп.услуги и выставили счет. После моей жалобы деньги вернули. Несколько раз операторы некорректно консультировали. Жители Подольска, имейте в виду, что если расторгаете с этой конторой договор ранее 12 мес, то вам будут доначисления в размере почти равном ежемесячной абон.плате (!) - за каждый месяц факт.пользования. 100% не рекомендую.

Интернет никогда не был быстрый, но стал ещё хуже, просто кошмар, с телефона не грузит ничего!!!!! Ужас... Ещё и за приставки деньги хапают, хотя в соседнем доме они по 1 рублю!!!!

1. Их нет, тв вечно висит

1. Их тьма!

Самая загадочная интернет компания в мире! Сами услуги втюхивают, не обьясняя условия, сами договора закрывают, сами пени начисляют, и сами молчат об этих пени как партизаны. Поподробнее, ни один из агентов не скажет вам что при досрочном расторжении договора, за оборудование которое типа бесплатное придется отвалить круглую сумму(дешевле купить новое свое!), после здачи оборудования, и расторжения договора, оплаты долга на это число, наступает следующий месяц, и тебе на лицевой счет который ты не можешь нинде посмотреть (личный кабинет заблокирован) начисляют долг и пени, и ты не сном ни духом что ты разбежался с рт!!! А узнаешь ты о долге, случайно, из сбера! Приезжаешь в офис обслуживания а те говорят, пиши заявление! Без заявление списать долг и пени невозможно!!! Идиотизм!!!

плюс - быстро подключили, минус - нет интернета. И да, подключала именно интернет. Обещали скорость до 100 м/бит, по факту 20 м/бит.

[:sm

1. Хорошая связь

1. Подключение услуг без ведома абонента

За март месяц в счете у себя увидел интересную строку "Аренда оборудования", зашел на сайт, почитал старые новости, оказывается, оповещали. Сегодня в счете за май увидел у себя услугу "Ускорение", опять подключенную без моего ведома... И даже денег уже снять не забыли. На вопрос в онлайн чате вещают о промо акциях с бесплатным пробным периодом, предупреждениях по смс или телефону (которых не было, конечно же) и больше ничего. Очень плохо. Хотя к качеству связи претензий нет, пользуюсь много лет, но проводимая последнее время компанией политика навязывания услуг заставляет задумываться о переходе к другому оператору.

Подключили интернет год назад,всё было замечательно ,оплачиваем тариф 15мбт/с...Пару месяцев назад начались проблемы:каждый вечер (примерно с 20.00)начинает резко падать скорость до 2,5 мбт/с и в итоге-совсем отключается интернет..По-началу звонили операторам (хотя-вечерами им почти невозможно дозвониться ,а если всё-же дозвонились-могут бросить трубку или вообще сообщить-что в данный момент очень заняты),приходится звонить на следующий день (а ДНЁМ СКОРОСТЬ НОРМАЛЬНАЯ)и жаловаться на свою "проблему".Операторы вызывают мастеров,те-в свою очередь приходят-почистят контакты,сделают вид,что починили,пообещают что в последний раз и благополучно ретируются..,а ВЕЧЕРОМ НАЧИНАЕТСЯ ВСЁ СНАЧАЛА!!!И этот круг продолжается второй месяц.Куда мы только не обращались,никто не собирается устранят проблему,а мастера к нам ходят чуть-ли не каждый день.Вобщем не связь,а сумасшедший дом какой-то..Ростовская область г Азов.л.с.2551136

Ужасная компания подключился два раза и убедился больше не стоит сними иметь дело, приведу пример если вы допустим подключились 10 июня то в двадцатые числа этого же месяца вам начислят полную сумму за месяц и так же когда вы расторгаете договор , вам придёт начисление за 3-7 дней использованых в этом месяце а так же за целый месяц, ещё и с угрозами что вам подадут в суд если не зачислите