Ростелеком

1. обещанная скорость но она остается обешщанной

1. скорость обслуживание .операторы бросают трубку когда понимают что не правы обман как есть говорят одно хотя по факту понемаеш что это обман

Лицевой счёт № 405000300209 если захотите проверить . скорость по вай фай при работе 20 мбит в с вместо обещанных 100 .у меня авансовая система оплаты то есть заплатил пользуюсь не плачу не пользуюсь оплата 400 рублей в месяц . и тут -800 рублей с какого перепуга . вы людей за идиотовв держите ? на звонки или не отвечают или говорят неправду или сбрасывают трубку. 100 раз подумайте прежде чем подключиться у этой компании

1. Нет

1. Оплата в кредит
2. Сложная проблема отключения
3. Нельзя по телефону отключить

Здравствуйте!Я случайно попала в Ростелеком через твой интернет.Пришлось сразу уходить.Твой интернет меня не раздражал,а Ростелеком я не хочу терпеть ни минуты.Шлют смс о долгах,без доверенности не отключить,а потом опять приписывают долги.Складывается впечатление,что у них специально кредитная оплата,что бы потом наслаждаться выбиванием яко бы долгов.В твоём интернете минута в минуту-дожен-сразу отключен.И мне это нравилось.Ростелеком -нет.Меняйте политику оплаты.Провайдеров много,есть мобильный интернет.Вы не одни на рынке.А обслуживание у вас самое никакое.Хуже некуда.

Сделала заявку на подключение 25.12, обещали прислать специалиста 27.12 с 15.00 до 18.00. Никто не приехал и не позвонил. 28.12 позвонила сама, на мое обращение составили претензию. Оказывается подключение перенесли на 29.12 без моего уведомления!!! Назначили на 29.12 с 15.00 до 18.00. Позвонил работник, спросил во сколько я буду дома, сказала что в 17.30 и так к нам никто снова не приехал!!! Кошмар!!!!!!! Перед новым годом рискуем остаться без телевизора вообще!!!! Пошли они в баню! Ищу другого провайдера

ЭТОЙ КОМПАНИИ УЧИТЬСЯ И ПРИМЕР БРАТЬ С ЗАРУБЕЖНЫХ КОМПАНИЙ НАДО!!! РОСТЕЛЕКОМ ТАК И НЕ НАУЧИЛСЯ ОТНОСИТЬСЯ К СВОИМ АБОНЕНТАМ ДОБРОСОВЕСТНО И ПРОФЕССИОНАЛЬНО!!! ВЫТЯГИВАЮТ КАК ХОТЯТ С КЛИЕНТОВ ДЕНЬГИ,А СВОИ ФУНКЦИИ НЕ ВЫПОЛНЯЮТ!!! ПРИМЕР:ПРЕДЛАГАЮТ ПОВЫСИТЬ СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА,КЛИЕНТ ПЛАТИТ ЗА ЭТО,А СКОРОСТЬ КАК БЫЛА ЕЛЕ ЕЛЕ ТАК И ОСТАЛАСЬ,ИНТЕРНЕТ ВЫЛЕТАЕТ ПОСТОЯННО!!! НАБЕРУТ УРОДОВ ВСЯКИХ В КОМПАНИЮ,ДЕБИЛОВ!!!

Ростелеком лохотронство и г.......,обещали по акции подключить по одной сумме,а потом какие то начисления якобы за какие то доп услуги и на числили баснословные деньги,теперь не знаю как с этой компанией растатся, какие то пени начисляют.

10 октября 2016г. отсутствовали ТВ и интернет. На звонок горячей линии автоответчик отвечал: авария, принимаются все усилия для устранения аварии. Вопрос: будет ли перерасчет за сутки в связи с недополучением услуг. Интернет-1200+ТВ-300=1500:31=48 руб. Нет услуг-нет оплаты. Так будет ли ПЕРЕРАСЧЕТ, ведется ли учет?

Ужаснейший оператор. В течении года меняла их оборудование 3 раза. Ничего не показывает ни интернет ни телевидение. После расторжения договора заставляют выкупать их оборудование. которым дальше пользоваться нельзя( потомучто оно подходит только Ростелекому)Никакая другая компания так нагло себя не ведет. Мошенничество чистой воды

У меня их интернет и меня он полностью устраивает. Не было ни одного сбоя за 1,5 года пользования. Скорость всегда быстрая.

1. Не обнаружила

1. Ужасное отношение к клиентам
2. Качество услуг не соответствует обещанным

Сильно пожалела, что обратилась к услугам Ростелекома! Отношение к своим клиентам НИКАКОЕ! 1,5 месяца мне не могли настроить телевидение. Каждую неделю оставляла заявку с просьбой устранить проблему. Обещали перезвонить, но звонка так и не поступало! Только приходили СМС, что моя заявка каким-то чудом выполнена! Документы предоставили на один номер ЛС, а как выяснилось мне присвоили совсем другой и никто об этом не сказал. Деньги со счета на счёт переводили 3 недели! Чтобы отказаться от услуги заставили ехать в офис в область. Час ожидания и оператор сказала, что не знает, как отключать услугу! Сказала в течение дня мне перезвонят, но, естественно, так никто и не набрал!Такого отношения я никак не ожидала! Только потратила свои нервы, время и деньги! Никому не советую!

Люди вы все еще не поняли что этой компании наплевать на то что мы здесь пишем всем этим Денисам Соколовым и Федорам Отличнековым и т.д наплевать на нас и нашу писанину . Эта компания лазет в горы погружается на дно озер короче тратит бабки на всякую фигню но только ни на улутшение качества своих услуг . В их рекламе все радужно и красиво а на деле полный пи...ц и я вас уверяю что ни кто исправлять ситуацию не будет , а зачем ? им и так хорошо . Так что как сказал наш премьер министр "но вы там держитесь и хорошего настроения".

А у нас все отлично работает! Скорость 70-90 Мбит/сек. Тв отлично показывает. Плачу 655 руб. За все услуги и оборудование. Очень доволен

Не квалифицированный персонал, помочь не вчём не может, не проффисионально подходят к решению проблем, короче полный ужас, хуже компании я не видел

23.03.20 на сайте оставила заявку на подключение интернета. Пришло сообщение, что моя заявка принята. Через пару часов со мной связалась девушка, ознакомив с тарифами и уточнив дату. Договорились на подключение 24.03. Девушка меня заверила, что завтра со мной свяжется сам техник, чтобы договориться о времени.что странно, после звонка мне опять пришло смс, о том, что заявка принята. Но номер заявки уже другой. И 25.03 прилетело опять смс что заявка принята. Номер снова другой. на следующий день 24.03. со мной никто не связывался. Уже в 7 часу вечера я стала звонить сама на горячую линию, чтобы выяснить придёт ко мне кто то или нет. Я висела на линии 8 минут. Операторы по 300 раз меня перекидывали на других операторов. В итоге мне сказали, ой так а вам совсем в другую компанию надо звонить. Ростелеком вам не сможет подключить интернет. Дибилизм. Зачем тогда было принимать заявку. Или если уж так сложилось, выяснили, что мне не подключить, позвонили бы предупредили, чтоб не ждала.если бы сама не позвонила, сидела бы всю неделю дожидалась мастера.

Пришла смс на телефон , что мне подключена услуга - антивирус на компьютер за 139 рублей в месяц. Звоню в поддержку и спрашиваю на каком основании подключили? Они отвечают, что мне смс присылали , что подключают антивирус на месяц бесплатно.А меня вы спрашивали о нужности вашей услуги? А разве я ее активировала? Просто беспредел. Нарушают законы и хоть бы что. Плюсов у этой компании нет.

1. их нет

1. вылетает сеть интернет очень медленный

интернет полное говно не подключайтесь если есть что-то кроме ростелекома!!! игры не пашут фильмы зависают. хотя когда подключил первые 2 месяца был просто чудо потом он стал просто черепахой причем часто вылетает сеть у проводного интернета

Решил позвонить в HR отдел Ростелекома, поговорить, что они могут предложить высококвалифицированным IT инженерам. И вот такое унылое говно мне ответило. Теперь все стало ясно, почему в Ростелекоме работают одни идиоты или люди, которым на все пофиг, непрофессионалы; и почему у них такое свинское отношение к клиентам.Все начинается с отношения к сотрудникам. Нормальные, уважающие себя люди, ни за что не станут работать при таком к себе отношении руководства. А терпеть такое отношение будут лишь люди, не уважающее себя. А если они не уважают себя, то они не могут уважать других людей, клиентов. Они просто не понимают, что такое уважение и самоуважение.

ДОРОГИЕ советую всем, пожалуйста не связизайтесь с ростелеком, если свяжетесь гарантирую Вы потратите столько нервов что это и близко не стоить оказываемих услуг, короче говоря это просто кошмар каторый даже редко прыснится. После всех кошмаров каторые мене пришлось пережеть естественно я решил разорвать договор с этой с позволения сказатб "кошмар компанией" так мне пришлось отстоять около пятый часов в очереди в их офисе возле метро Ветеранов в конечном итоге отстояв жуткую очередь. попутно выслушав многие проклятия в адрес жуткой компании, мне сказали что я мол забыл взять с собой оборудование. Я отвечаю что ваш оператор по телефону сказал что ваши сотрудники приедут сами за оборудованием, в конечном итоге меня обязали самому привезти их оборудование и я опять настраиваю себя на то чтобы потратить целый день отстояв только 5 часов в очереди. Вобщем всем кто хочет поберечь свое здорове и нервы не связывайтесь с этой кошмар компанией как говорится в Библии " Мудрый видит беду и укривается а глупый идет вперед и наказывается"

1. Нет

Одни минусы,от качества пультов и самого интернета до никчемных каналов и их качества,

Интернет работает устойчиво - для меня это самое главное

Безобразно выполняют свои обязанности Максим и Маруся . Неоднократно ходила в офис отключать услугу.Счета все равно приходят. Уже давно не живу по тому адресу. Таких работничков увольнять сразу надо.

1. Просто нету, горит с этих идиотов.

1. Куча.

Играешь в дотан... Прошло минут 30 и начинаются лоссы под 40. Спасибо за ЛП, отморозки, мягко сказано.

Хочу поделиться своём впечатлении о данной компании. Обслуживание клиентской базы, данным поставщиком просто отвратительно. Личный кабинет совершенно не понятный, а именно нет возможности просматривать лицевой счёт, какой тариф подключен и тд. Более того при оплате выставляют по 2 счёта, совершенно не понятных, что каждый из себя представляет. Один месяц оплачивал к примеру 740 рублей: в эту сумму входил инетрент пакет и ТВ. Следущий месяц, на кассе мне задают вопрос какой счёт оплачивать, на сумму 440 или 740. Я оплатил 740, как в прошлом месяце, что в итоге я узнаю, это оплата исключительно интерактивного ТВ. Раздражает, что нет возможности зайти в личный кабинет и посмотреть какая сумма вынесена к оплате. Как я не старался, у меня не получается. При том, что я не чайник в работе с компьютером. Почему, при подключении, если ты сам лично выбираешь пакет, нет возможности сделать оплату единой? Полное безобразие. Очень огорчён данной фирмой.

Они просто не работают. Ужасное отношение к клиентам.

Звонил очень долго,в итоге дозвонился.Оператор поговорил и сказал,что свяжет меня с нужным отделом.15-20 мин ждал нужный отдел.Отдел сказал,что свяжет меня со специалистом.Специалиста ждал больше 30 мин!!!И мой оператор связи,видимо подумал,что так долго разговаривать человек не может и разъединил.

Интернет на 3 а компания и самое главное отношение к абонентам ужасное, отвратительное бегите от них

1. ни когда в эту организацию не обращайтесь

Здравствуйте, с апреля 2017 года являюсь клиентом данной фирмы, при установке обесточили весь подъезд замыканием , пришлось нанимать электрика( оплатить отказались) . Обещали без проводов обманули ни чего не ловить сдать не могу аппаратуру говорят вы купили, каждый месяц новые оплаты , что бы разобраться нереальная очередь из скандалистов. Обратился письменно ответа нет

Люди не подключайте это г...вно которое по ошибке называют интернетом. 14 мб и это я имею плача немалые деньги куски дерьма ненавижу Ростелеком тупорылые г...внари горите адским огнем !!!

1. нет

1. Безответственность, отфутболивание клиентов

В конце года совсем работать не хотят заявка подана на ремонт домашнего телефона 25.12.2020 сегодня 30.12.2020 никто не пришел и не посмотрел звоню каждый день одни обещания. Впереди длинные выходные естественно работать никто не будет, придется на перерасчет писать заявление, если мастера дождемся. Что за халатное отношение к своим клиентам?

Качество ужасное...несоветую пользоваться услугами"Ростелеком"

Добрый вечер.Позванил ко мне менеджер Ростелеком, предложил попробовать их сеть. Сказал первый месяц бесплатно, потом по тарифу. С телевидением и интернетом проблем не было, вот только номер телефона всё никак не могли переключить. В связи с этим решила остаться на Билайне. Расторгла договор, роутеры забрали, теперь приходит счет в размере 448,69, долго пыталась выяснить откуда счет, потом решила ,что проще будет оплатить и попрощаться с ними. Спустя неделю снова выставляют этот же счет, я направляю платёжку, приходит ответ,что не могут найти данный платёж, просто какой-то кошмар. Теперь думаю,зачем вообще с ними связалась.

1. Не плохая техподдержка.

1. Обманывают

Интернет так себе, не самый быстрый, телевидение постоянно зависает - нужно перезагружать, плюс могут сами подключить телефонию, а ты за нее будешь платить, причем телефона у тебя не будет.

1. Берут трубку

1. Обман
2. Плохая скорость
3. Завышенная цена

Сижу на скорости 4.30 когда обещали скорость 6.По выходным нет инета.И за это мы платим 600 рублей в месяц.За нерабочий инет и лаги.Собираюсь уходить на другого провайдера.И вам рекомендую

Хочу поделиться своими впечатлениями в целом. Сотрудничаю с данной компанией с незапамятных времен, пользовалась интернетом и телефоном. Начиналось все не без проблем: напарилась с подключением Webstreema. Все доступы дали, а настроить забыли. Сколько уже заявок понаоставляла - уже и не помню. Короче, пришлось напрячь мозги и решать проблему по настройкам самой. Через 5 лет вдруг решила, что платить за неипользуемые услуги вроде не логично (у меня интернет - по телефонной линии (технология ADSL), интернетом пользуюсь, а телефоном абсолютно нет), поэтому обратилась в офис для их отключения , попросила подключить интернет через оптоволокно. Ну и тут все опять повторяется, дежавю, как говориться. Видимо за 5 лет в организации, несмотря на реструктуризацию, ничего не изменилось: подключить интернет снова забыли, или не захотели. Нет, товарищам с данной организации надо конечно отдать должное: в предполагаемую дату подключения они позвонили (спасибо вам за это с низким поклоном), сказали - балалайка, не можем, ждите звоночка о новом часе икс. Жду. До сих пор жду. При этом не забываю периодически звонить в организацию и спрашивать: алё, вы про меня еще помните?! Как на меня реагируют тетеньки при моих попытках до них достучаться , описывать не буду. Скажу только, что они с большим трудом сдерживают свое возмущение, практически получаются. Правда не все, некоторые даже адекватные. Правда результата – ноль! Так вот, господа из Ростелекома, что в итоге хочу сказать: может быть вы обратите все-таки на качество своего обслуживания? Рынок то меняется, и вместо количества на первое место выходит качество! Это уже поняли даже самые неповоротливые и закостенелые монополисты. К тому же вы теперь не одни на рынке и найти вам замену уже не сложно…. Прислушайтесь к мнению народа со своих позолоченных тронов!

КАЖДЫ БОЖИЙ ДЕНЬ ПРИМЕРНО В 2 ЧАСА ДНЯ НЕТ ИНТЕРНЕТА ВЕЧРОМ ТОЖЕ !!!!!

В концне октября прошлого года подключил интернет и цифровое ТВ.( пакет Популярный и бесплатный HD на 2 месяца.) Через месяц, остояв 3 часа в очереди отключил HD пакет. В середине ярваря этого года получаю счет, где удерживается повышенная плата за ТВ. Отстояв очередные 3 часа в очереди узнаю,что 30 ноября мне без моего согласия снова был подключен HD пакет, но уже платный. Деньги за навязанную незаконно услугу мне возвращать отказываются. Меня просто "развели" на деньги, даже не извинившись. Видно на очередной многомиллионный "парашют" для топ-менеджмента денег не хватает. Более непорядочной компании в своей жизни не встречал. Так-что никому не советую свзываться с нашим Ростелекомом!!! Читаю отзывы и вижу, что я не один тут такой.....Санкт-Петербург-

1. Оборзевшие завышают цены и не стабильно работает инет

При заказе подключения интернета "игровой тариф" обещали за 880 руб. Через неделю, когда подключили обманули, цену поставили 990 руб. Постоянно цену поднимают, интернет и интерактивное тв не стабильное.

Ужасный провайдер. Чтобы подключить услугу-можно просто попросить пришедших к соседям монтажников и хопппп.... Ваша заявка принята,а вот отключить-это лично в офис,да и ещё самим снять оборудование,привезти. А ещё ни какой бумаги о расторжении договора они не дают. Да и отключают и ту услугу от которой отказ, и в привесок ту, что просил оставить.А чтоб вернуть- надо опять заплатить...

Всегда удивляло, что сначала за приемлемую цену предлагают с хорошей скоростью интернет, но потом уменьшается скорость в разы и увеличивается цена. Пришлось самому поразбираться. "А ларчик просто открывался" начну из далека. Большая часть сотрудников не имеет высшего образования, их начальники считают: для вызов к клиентам оно и не нужно. Хотя для зарплаты и это часто не показатель. Естественно зарплата низкая, сегодня - это политика корпораций.Только руководство может иметь деньги в десятки раз больше, чем подчинённые. А если у вас другой работы нет по-разным причинам, то нужно воспользоваться ею в своих интересах. А теперь суть - поставив сразу несколько отслеживающих программ стало сразу тоскливо, на сети сидела целая группа и это не дом и подъезд, такое может быть только из центра, мало того одна из моих программ уловила их переписку. Не верите как это может быть? Но ведь ваш пароль в Договоре и его знает вся эта контора, у уж вызванные мастера спрашивают чаще других ваш договор, приходя к вам. Защиты ни какой. Наверно, когда будет мобильный спутниковый интернет с особой защитой с вашим, к примеру, фейсом в 5d или что-то ещё более продвинутое, то многое изменится или будет, вообще, бесплатный социальный интернет, который уже существует в Европе, Америке, Китае. Он за счёт организаций, а не за счёт населения. Но если до сих пор вам впаривают платный TV, который можно смотреть в интернете бесплатно, то о социалке промолчу. Вывод: почаще меняйте компании. Все их выгодные предложения на сегодня - временные.

Мне звонли по телефону служащие ростелекома (каждый день многократно и даже когда уже согласилась на услугу!) и предложили для "пробы" подключить подписку a media premium ney за 300 руб. в месяц. И так как подключение будет произведено в середине месяца типа мне сделают перерасчет. Я просила: если мне услуга не понравится и я ещё отключу на следующий день (так общем то и произошло, я от услуги отключилась на следующий день) то мне будет произведен перерасчет за фактическое пользование услугой? На что мне было сказано конечно да и что день будет стоить мне примерно 10 рублей. Я естественно согласилась на таких условиях (для представителей ростелекома: можете прослушать запись телефонного разговора на основании которого вы подключали услугу). В итоге мне пришёл счет в котором отдельной строкой было написано видео по запросу категории 49 стоимость 232,32 руб. Так у меня вопрос: что это за "видимо по запросу категории 49" и почему такая стоимость за один день использования?Лицевой счет № 1531606751Свердловская область.

Просто кошмар! Как меня бесит этот ваш инет! И реально выбора нет... Ставлю одну звезду, только потому что минуса нет! А еще называетесь крупнейшей сетью, уж могли бы оправдывать. ФУ!

вроде ведёт себя как сволочь, но на Новый год включил инет с даже с долгом

Сначала для руководителей ростелекома, с маленькой буквы будет правильно. Заявка № 173852075 от 08.08.2020г. в 11:25 часов. Замена модема. Через шесть часов ожиданий специалистов и переговоров по телефону посоветовали обратиться к специалисту по расторжению договоров. Вот так-ловко. На фиг нам нужны клиенты- идите вы все в ж.... .

1. Не владение информацией!

Девушки операторы АБСОЛЮТНО не владеют ситуацией по тарифам на городские номера!!!! Пришлось всё вытягивать клещами!!! Проводите обучение для своих операторов!!!

Вчера, т.е. 01.10.2015 года позвонила девушка и представилась сотрудником Ростелекома, предложила поменять провайдера т.к. считает что их условия выгодней. Я согласился, но, почитав отзывы начал сомневаться в правильности решения. Может быть не везде так плохо? Есть ли кто из Красногорска Московской обл., кто работает с этим провайдером? Поделитесь.

1. одни минусы, скорость ужас, личный кабинет тормозит, деньги дерут просто так

1. одни минусы, скорость ужас, личный кабинет тормозит, деньги дерут просто так

не пользуюсь интернетом 4 месяца, 2 месяца назад поставил на блокировку, а счета выставляют по полной.

1. нет

1. 0.00001

таково ужасного интернета за последний 2 месяца ещё не было хрень полная меньше 1 Мбайта,бегите отсюдава

Мне необходимо было провести вай фай в квартиру. Несмотря на кучу негативных отзывов на разных сайтах, решила обратиться в Ростелеком. Напрасно! У меня приняли заявку, назначили дату приезда монтажника. В назначенное время никто не приехал и не позвонил, а это была суббота, я отменила все планы, чтобы ждать монтажника! После звонка в компанию (они мне не звонили, как это должно быть)у меня начали заново спрашивать все данные моей заявки! После чего сообщили, что связаться с монтажником не удается, перезвонят позже. Далее, мне никто не перезвонил. Я звоню опять сама и заново называю все свои данные по заявке и объясняю ситуацию. Мне опять обещали перезвонить и так несколько раз. В итоге через пару часов просрока по заявке звонит мастер и сообщает, что по сб в Московской области не подключают, и вообще он был не в курсе, что у него сегодня выезд. Обговорили с ним новое время. Через 5 минут приходит смс о назначенном дне и времени: абсолютно другое, не то, что я согласовала. Думаю, хорошо. Жду мастера по времени. И опять никто не приходит. После нескольких звонков и объяснений ситуаций, выяснилось, что мастер-то и не собирался, предложили выбрать новое время. Ну уж нет! Я попросила удалить их мои данные из базы и больше мне не звонить НИКОГДА. Через каждые три часа пару дней мне названивали бестолковые операторы, чтобы назначить мне дату подключения. каждого просила больше не звонить и удалить мои данные из базы. Пришло сообщение, что по моей инициативе работа по заявке прекращена. Но они все равно звонят!!!! Несколько раз в день! Отвязаться от этой компании просто невозможно. Работают абсолютно тупые и безграмотные люди. Полный бардак. Как же я рада, что не стала подключаться у них.

Отвратительное качество интернета, всегда отключается сам по себе и этот гемор вам обойдётся в 500-600 рублей в месяц, вам оно надо? В жизни больше не перейду на этот провайдер.

С февраля 2019 года после расторжения договора продолжают слать счета за телефон с угрозами суда и коллекторов за подписью директора ЦСДЗ филиала ОЦО Парфенова А.А.

Если ты читаешь этот отзыв и не решил(а) какого провайдера выбрать, то в сторону ростелекома даже не смотри. Ужасная техподдержка. Был случай когда приставка ТВ вообще не работала, в поддержке сказали что заменят и они сами увидели факт неисправноти. На следующий день пришел "Вася" поковырял что то и не стал заменять, так как она с божьей помощью у него заработала.Второй из минусов - будь готов платить за воздух. Договор для них ни чего не значит. Тебе могут насчитать пенни, подключить платные услуги и на все твои жалобы и звонки ответить - "Я отправила запрос специалистам, ожидайте звонка" и х*й что изменится, извиняюсь за выражения, но уже накипело. Пример - ваш тарифный план составляет 300 рублей в месяц, но по итогу вы будуту платить 1000 рублей, так как "Вы подключили себе антивирус, перемотку каналов и еще туеву хучу разных услуг". Гиблоее дело этот провайдер, обойди его стороной и не повторяй чужих ошибок.