Ростелеком

Ужасная компания подключился два раза и убедился больше не стоит сними иметь дело, приведу пример если вы допустим подключились 10 июня то в двадцатые числа этого же месяца вам начислят полную сумму за месяц и так же когда вы расторгаете договор , вам придёт начисление за 3-7 дней использованых в этом месяце а так же за целый месяц, ещё и с угрозами что вам подадут в суд если не зачислите

в техподержке работайют одни грубийны я хотел снова кним потключится но мне потелефону нагрубили так хорошо что вся охота становица их абонетом заново у меня пропала

1. Беспокоятся за свой кошелёк и вовремя выставляют счета, да ещё и с авансом!

1. Плевать они на вас хотели, когда вопросы появляются у Вас к ним!

Закрыл счёт и написал заявление на восврат остатка денежных средств на счёте. Обещали вернуть в течении3-14 дней. Но пошёл уже второй месяц, а ничего возвращать и не собираются! Все мои обращения в офис и на горячую линию игнорируюся! Пидалят от одних к другим! Зажали мои деньги у себя,негодяи! Ненавижу их! Как счёт выставлять, так это они вовремя делают, да ещё и с авансом на 2 месяца вперёд! Настоящие жиды! Сегодня разослал жалобы в Роспотребнадзор и РОскомнадзор! Пусть их немного проверят! Эгоистов жидовых!

1. их нету!

1. все минусы написал все что хватило сил после них.а их полно!!!

самый Противный!!!1. цены завышены.2. делают выгоду только для себя.3. каждый раз какие новые настройки от которых страдают потребители.4. кабинета провайдера нет! сейчас ростелеком.5. личный кабинет не работает. только зачем он. не видно баланс, нет порога отключения. то есть им плевать вычитают деньги за месяц,и им все равно! лишь бы бабло срубить.6.периодически не работает и скорость урезали!7. тех поддержку звонишь, они начинают включать дурочка отключите кабель и т.д. а на самом деле это у них зависает сервер!!!одни минусы + нет!

1. Отвратительная компания

Отказалась от интернета ещё 1 год назад ,компания насчитала пени и завела уголовное дело на клиента который всегда платил вовремя за интернет .поехала в офис ,чтоб разобраться а офиса указанного на сайте нет потратила 700 р на такси (((Дозвонится нереально к ним

В 2019 году в июле месяце я отключила телевидение и интернет в связи с переездом.На новом месте не было данного провайдера, так вот,прошло 8 месяцев после того как я расторгла договор,мне выставили счет в 15.500 тысяч ,во первых,что я два года не попользовалась, а полтора, второе типа пеня.7 с чем то неустойка,остальное пеня,не одной из суммы до этого названо не было, ни одной смс,ни звонка,просто ничего,тянули специально время, для того чтобы вытянуть больше денег и подали просто в суд!!!!судите сами.

1. Иногда интересные акции

1. Наплевательское отношение к абонентам

Я 6 лет пользуюсь услугами данного провайдера,но за последние 2 недели они изрядно помотали мне нервы,а дело вот в чем: отключили услугу "управление просмотром", сославшись сначала на техработы в пакете "Продвинутый", я решила подключить другой пакет, но и с ним услуга оказалась несовместима+половины нужных каналов не оказалось,переключилась обрато на "продвинутый", ну как переключилась,оставила заявку,которую обрабатывали...10 дней!Позвонила 12.11.2017 в техслужбу, составили претензию вместе со специалистом Алексеем, и вуаля, через час пакет подключили!Но!Опять без услуги "управление просмотром"!А ранее я ее покупала за 800 бонусов, т.е услуги нет и бонусов нет!Супер!Звоню опять 13.11.2017 в техподдержку,20 мин специалист Елена колдовала,но ничего не заработало, и,вновь мы составили претензию,через 10 мин все заработало!Так вопрос: Вас что постоянно жалобами и претензиями надо закидывать,чтобы Вы хоть маленько шевелились???Про интернет молчу,нет заявленных 100 мб/с,максимум 20!И за что платим?г.Иркутск,ул.Безбокова 30/8 кв.41

Подключили интернет и телевидение, оплачиваем и то и другое и оборудование в рассрочку, в остатке имеем только оборудование! Телевидение зависает от 4х до 21го раза за сутки от 3х минут до 4х часов картинка висит! Интернет работает раз в неделю 3 минуты, если повезет можно успеть загрузить страницу! Условия договора кабальные, от оборудования отказаться нельзя, его непременно надо выкупать, при расторжении договора необходимо выплатить неустойку. Во общем платим 675 рублей в месяц, за застывающие на экране телека картинки. В случае просрочки платежа пени за каждый день бешенные! Полный отстой! Обходите стороной этого провайдера.

1. ВООБЩЕ НИ ОДНОГО

1. одни минусы: обслуживание - безграмотное, скорость - очень низкая, даже при заявленной 100мб/сек

Чтобы расторгнуть договор, сидите и ждите в очереди от 2-5 часов... На заключение прибегают одним днем!!! а месяцами приходится ждать техников, если случаются неполадки.Господа, если в раздумьях, то ради Бога не подключайтесь к этой компании!!! Они зажрались, охамели и оборзели "в корень". Выбирайте других провайдеров, например ТТК, цены ниже, качество и обслуживание намного выше. Перешла на ТТК и после Ростелекома, как в раю(интернет летает, и как оказалось, нет никаких проблем у меня с системником, как говорили техники с Ростелекома)Даже мобильный интернет лучше будет, любого оператора.

Дерьмо компания. У нас в городе другого провайдере интернета нет. Ростелеком (бывший волгателеком) этим пользуется. Жду не дождусь когда же они загнуться ил появится хоть какая нибудь альтернатива. Да что б они исдохли.

Замучали своей рекламой, в доме где в принципе кроме этого провайдера и нет ничего. А сегодня вообще додумались на новые двери жителям дома наклеили наклейки со своей рекламой,

интернет сам неплохой, НО......все остальное перечеркивает все плюсы. если происходит сбой с интернетом, чинят в лучшем случае через сутки, а то и по 3 дня ждали не раз. Подключают дополнительные услуги к телевидению без нашего согласия, и узнаешь об этом спустя месяц, когда счет приходит и пока отключишь проходит еще месяц, в итоге два месяца вы платите за услугу которой не пользуетесь и даже не подозреваете о ней!!!!

интернет в часпик (по вечерам и выходным) еле работает, по тестам пинг 120-200, скорость падает в 2-3 раза от заявленной, iptv также еле работает, то звука нет, то просто тормозит, в службе поддержки которые обрабатывают заявки работает тупое быдло, мало того что их хрен заткнёшь, так и ничего не добьёшся, с самого начала разговора в разговоре ведут себя "опять тупые клиенты, типа че им надо" а на факте полный 0. я говорю у меня пинг высокий, а они мне сайт грузит или нет, если грузит чё ещё надо и т.д. в итоге бросили трубку. действительно сайты ж грузит , чего ещё от инета надо))) лол

руководство одни бездари и воры , сотрудники хамы бетолковые

Прошу в течении недели настроить интернет,сказали решим вопрос,но ничего не меняется,попросил отключить телевидение в итоге отключили все мне,начал разбираться,сказали потом через 3 дня вернут мне,уже больше недели сижу без интернета,а плачу по 1к рублей

Внеплановой проверкой, проведенной отделом Роспотребнадзора в г. Воткинске в сентябре 2015г. в отношении оператора связи ПАО «Ростелеком» было выявлено отсутствие в договоре об оказании услуг связи одного из технических показателей, характеризующих качество услуги Интернет (услуги по передаче данных и телематические услуги), результатом проверки стало составление протокола об административном правонарушении ПАО «Ростелеком» в отношении одного из руководителей филиала в Удмуртской Республике руководителя группы клиентского опыта и обслуживания Гайнулиной С.В., которая обладая организационно распорядительными функциями, нарушила требования должностных обязанностей и не приняла все зависящие от нее меры по соблюдению требований, установленных «Правилами оказания телематических услуг связи», ответственность за данное правонарушение предусмотрено ч.1 ст. 14.5 КоАП РФ «продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии информации либо неприменение установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники» наложен административный штраф.Это уже не первый случай выявления подобных нарушений со стороны оператора связи ПАО «Ростелеком». Решением Воткинского районного суда УР от 18.12.2012г. по делу №2-2136/12 этот же оператор связи был обязан заключить с абонентом договор с обязательным указанием необходимого показателя качества оказываемой услуги связи в договоре.

1. Их нет

1. Один сплошной минус

Подключились к Ростелекому месяца 3 назад. За три месяца трижды хотели уйти, менеджеры уговаривали остаться, делали персональные предложения. Видимо на четвёртый раз мы все таки заменим провайдера. Телевидение Wink постоянно возникают проблемы, виснет. В самом приложение почти все платное, надо либо покупать, либо брать в аренду. У нас есть ivi, там тоже есть платный контент, но много всего по подписке, wink Ростелекома проигрывает.

1. Не найдёшь концов

Всем доброго дня! Хочу оставить отзыв о мошеннической организации Ростелеком! Уже пять лет у меня списываются деньги за телевидение, которое у меня не подключено и которого у меня нет. Оно не проведено ни до щитка ни до Квартиры. Но кто то от моего лица подписал акт проделанных работ и оставил от меня якобы заявку на подключение, которое так и не произошло. Уже три месяца меня футболят по кол центру переводя с одного специалиста на другого обещая перезвонить и не перезванивая!

Вообще ужас платишь деньги за одно. Получаешь медленную связь выходные постоянно не сети. Звоню по горячей линии там три дня на разборки потом да после недели сделают

В 2012 подключили в Ростелеком интерактивное телевидение,интернет;оборудование довалось в подарок,теперь взимается плата за аренду!!

Самая ужасная компания. Плату поднимают второй раз за полгода, дать этому объяснения не могут. Просто захотели и повысили. Если бы у меня был выбор поменять на другого провайдера послала бы их на х...й

1. одни минусы

ПАО Ростелеком заключает договора на определённый пакет услуг ,затем самостоятельно подключает программы и заставляет их оплачивать

1. Их нет

1. Один миллион минусов,перечислять устану.

Если вы стали счастливым обладателем Интернетом ростелеком, то я вам соболезную так как скорость интернета на столько мала что при скачивание какой-нибудь программы 80-100 гигов, скачивается 2-3 дня как такое возможно? Пинг так вообще по 300-400

Добрый вечер. Постоянно вылетает интернет, пропадает кабельное ТВ. В данную секунду до званиваюсь до оператора, мало того чтобы выянить как сязаться с оператом нужно прослушать кучу не нужной информации. Так еще потом ждешь этого соединения. Я уже жду 30 минут. Все операторы заняты. В чем дело? За что мы платим деньги? Чтобы у нас были головные боли от вашей музыки пока ждешь оператора. Просто УЖАСНО!!! Очень разочарована в Ростелекоме! Прошло еще 10 минут. Операторы заняты!!! У Вас столько проблемных клиентов, что Вы не успеваете исправлять свои ошибки???

Пользуемся стационарным телефоном и проводным интернетом. Это просто жесть! Мы заложники ситуации - если нужен интернет, то плати и за телефон, который просто стоит и пылью покрывается! Ладно бы еще интернет был хороший - а то так.... С целью улучшить качество интернета, написали заявление на подключение к другой подстанции -ждем уже больше года... В общем, если у вас есть достойная альтернатива, обходите стороной эту ужасную компанию!!!!

Вынуждена сотрудничать с компанией Ростелеком в Калужской области, т.к. другие еще хуже (если это возможно). Вот уже 5 дней жду исполнения заявки на исправление неполадок в работе интернета. За это время специалисты компании не удосужились даже связаться со мной - каждый день я звоню им сама, но в ответ слышу, что заявка находится в работе. Связи с менеджарами добиться не удалось, отвечают сотрудники, которые ни за что не несут ответственности. Специалист, который приезжал ко мне раньше, находится в отпуске. Подозреваю, что никто ко мне не приедет до тех пор, пока он не выйдет на работу.Если кто-то рассматривает возможность связаться с этой компанией, сто раз подумайте. Они "сладко поют", когда уговаривают работать с ними, но потом вы предоставлены сами себе и можете не рассчитывать на их поддержку.

423003813125, с таким я еще не сталкивался ! К ростелеку не было претензий , до этого момента. Пока не столкнулся с новой технологией подключения интернета и работой сотрудников кол центра и монтажников города Краснодар. Пользовался услугами ранее , даже когда работал в конкурирующих компаниях. Но сейчас , прям накрыло. Проблемы начались с глобального сбоя 9.03.2021, пропало соединение через вай фай, но решил , что бывает , не их вина. Через 2 дня , интернет не появился , был в командировки не было необходимости в нем. Вернулся , оплатил , интернета нет ! Позвонил в службу , выявили проблему в роутере ! Роутер куплен в Ростелеком в рассрочку 3 месяца назад , самый новый , современный , надёжный ... Видимо нет ! Прелесть новой технологии интернета , в том что кабель интернета который основной , через который поступает интернет не стандартный и подходит только к этому роутеру ! Я остался совершенно без интернета ! Нельзя провод подключать к ноуту напрямую ! Оставили заявку , сто придет техник , в будние дни я не могу принять , записали на 13.03.2021с 10-11. Освободил время ... Жду... В 10:40 ни кого нет и звонка нет. Звоню на горячую , робот подтверждает , что заявка в работе , назначена с 10-11. Жду еще ... Время вышло , снова звоню , мне оператор сообщает ... Ой , а вам не позвонили , мастер не может у него выходной ... Я взорвался ! У меня работа требует круглосуточный доступ в интернет ! Сейчас я отрезан от работы !! И еще одно , почитал на сайтах , что с роутером , так как он куплен у меня в рассрочку тоже возникнут проблемы , если он не исправен , мне его будут либо чинить , либо ни чего не делать. Я должен буду выплачивать почти 7000 рублей за него , и при этом даже по кабелю не смогу подключиться к интернету ! Очень здорово ! Жду техника вечером , день просто в топку , сбились все планы !

Неплохой провайдер за свою цену. Просто рабочая стабильная лошадка). Не понимаю некоторых людей, которые на них гонят. Просто у них других провайдеров не было вот и бесятся)

интернет хрень полная всегда какието проблемы.всегда скачит и кудато проваливаеться работать с таким интернетом невозможно.

1. ПЛЮСОВ НЕТ

1. МИНУС ВСЕ!!!!

19.11.2018 оставила заявку. Обещали перезвонить в течение суток. Сегодня 22.11.2018. Звонила раз пять. Говорят, заявка у специалиста. Уже подключилась у другого провайдера. Но звонка все еще жду!!! Ростелекому никто еще не объяснил, что 21 век, конкуренция и пр...? Они до сих пор думают, что они короли?Интересно, зачем записываются разговоры? Кто проверяет качество обслуживания? Если интернет такой же мертвый, как и сервис, НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ!!!!!

когда решили подключится,нам так расписывали,работает без зависаний. подключились. позвонили,предложили подключится за 350 рублей пакет видеопрокат,так красиво расписал,все фильмы,все сериалы будете смотреть. подключились. когда пошли платить,насчитали 2 500 рублей за прокат. когда начала расспрашивать за что,дали номер телефона,по которому позвонив мы узнали,что тот кто звонил неправильно нам объяснил,как пользоваться этой услугой. вообщем нас развели как лохов. это же мошенники!!! обещали разобраться,вот уже 2 месяца ждем. плюс интернет так часто пропадает!!! там одни вруны и мошенники!!!

1. О каких плюсах может идти речь?!

1. 1! Оказывается у них есть период, за который ты не имеешь право отказаться от них как от провайдера! Якобы они предоставляют услуги по скидке, и если ты в какой то момент решишь разорвать с ними договор-будь добр оплатить всю разницу между изначальной стоимостью и стоимости со скидкой за весь период...

НИКОГДА!!! СЛЫШИТЕ, НИКОГДА НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ НА ЭТО ДЕРЬМО! Меня предупреждали что эта компания-разводняк ещё тот. Я подключилась лишь по той причине что не было больше вариантов, дом был подключён только лишь к этому провайдеру. О их говённости можно говорить часами! По пунктам разложу в минусах-читайте и не повторяйте ошибок

Не заключайте договор с этим провайдером.При заключении договора вам навяжут оплату стоимости оборудования с отсрочкой на год.ЕСЛИ ПОДПИШЕТЕ-то все попались!Стоимость оборудования (роутер и ТВ приставка) в договоре в два раза выше чем в магазине.Причем приставка настроена только на Ростелеком-с другим провайдером не работает.Перепрошивка не получается.Если уйдете к другому провайдеру то выбрасывайте приставку на помойку.Оплата обязательна-у них целый штат юристов заставят заплатить.Я вот так и попался.Роутер менял-первый был говно каждый день сидел без интернета.Оплата 135 р. за оборудование и плюс тариф. На следующий год он будет 600 р. Вася.

Очень не доволен работой ОАО Ростелеком . Во первых при подключении не разъясняют что подключается изначально , а затем дерут за это деньги . Во-вторых Телевидение и интернет очень сильно тупят. Подключил телевидение чисто из за просмотра в повторе , но шиш с маслом , толком ни чего не посмотришь. Обслуживание в абонентских отделах отвратительное . Там как будто один королевы сидят, корчат из себя таких невъеб....х,а на самом деле .., и еще мобильная связь, сколько ни запрашивал настройки интернета , на трёх телефонах, ни разу не приходили , ррррр, Плохой Ростелеком.

Директору ЦСДЗ МФ ОЦО Уважаемый Парфёнов А.А!Мне пришло официальное письмо с просьбой об оплате задолженности услуги,оказанные ПАО "Ростелеком" и с угрозой обратиться в судебные органы с исковым требованием о взыскании с меня задолженности и судебных расходов и требованием неустойки и возмещения убытков за период приостановления оказания услуг! Уважаемый Парфенов А.А! Это мне надо обращаться в суд и взыскивать с ВАС задолженности и судебных расходов и требованием неустойки и возмещения убытков за период приостановления оказания услуг! Это у меня радио не работает с МАРТА месяца 2019 года!!! И каждый раз,когда я звонила в ВАШ РОСТЕЛЕКОМ,мне отвечали "нет возможности отремонтировать" БЕЗОБРАЗНО РАБОТАЕТЕ!!! СТЫД И ПОЗОР КОМПАНИИ "РОСТЕЛЕКОМ" Поторий Т.А.

Второй день не можем посмотреть праздничные передачи, и похоже никто не планирует исправлять обрыв(как сказали по тел горячей линии)Вот нам устроили праздник ((издевательствоИ не первый раз, то одно, то другое

Дорогие друзья, кто еще не подключен к "Ростелеком" НЕ СОВЕТУЮ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ! Если есть возможность найдите другого оператора интернета и телевидения. Сначала все начинают звонить уговаривать, предлагать выгодные тарифы, вроде согласилась (год сопротивлялась, просто старый оператор интернета немного стал подводить). Несколько раз переспросила стоимость в месяц, сказали что интернет и телевидение 300 рублей плюс приставка, в итоге 382 в месяц, переспросила точно, сказали точно. Пришли подключили, дают договор на подпись, там стоят совсем другие тарифы, перезваниванию по бесплатному номеру, уточнить почему говорили одно, а прописывают совсем другое, сказали не волнуйтесь у вас акция, 11 месяцев будете платить по акции.Прошло 1,5 месяца, отключают за неоплату. Звоню, спрашивают, что прописано в договоре, я им объясняю, что мне говорили что 11 месяцев будет акция, слышу интересный вопрос "А КТО ВАМ ЭТО ГОВОРИЛ?", говорю что оператор, вот у него и спрашивайте, а у вас подписан договор на другую стоимость. Дальше интересней, пишешь заявление на отказ от данного оператора, а тебе говоря, что нужно выкупить оборудование за 4 500, потому что оно ваше, так вот оно не наше, а товар приобретенный в рассрочку, который мы имеем право вернуть, так вот с этим конечно будет разбираться отдел защиты прав потребителей и т.д. КОШМАР!!!!!!!

Я среднестатистический инженер, пришел со смены , решил выпить пива. я его итак изза сраных законов купил елеле( я не синь поэтому не затариваюсь)что вы думаете, выпил пива, жену спать уклал и???!????! и су*а??? решил подергать свой конец, а там же блок от оператора. Вот не хватает мне жены и она не против чтобы муж писюн свой малясил, а вы роскомнадзор , че не дрочите, пи***ы? горите в аду , мрази, приняли они закон. дороги сделайте пидорасы.

почему?

Интернет - г%%%о.Платежки - не носят.В общем п%%%%ц просто.

Более отвратительной компании, оказывающей услуги я не встречала. Хамство и непробиваемость как эталон поведения... Просто диву даешься: живя в 21 веке, мы получаем так называемые услуги, не отвечающие никаким стандартам. И я говорю об услугах телефона, не интернета даже!! Хочется послать всех сотрудников куда подальше. (г. Санкт-Петербург). И, кстати, до руководства там не дозвониться совершенно, на телефонах сидят тупоголовые, наглые девушки, которые гоняют вас по кругу, до тех пор, пока у вас не кончится терпение разобраться в ситуации...безнаказанность процветает...

Ужасней компанию я еще не встечал,подключили интернет с телевидением,первый месяц все устраивало,потом начались проблемы со скоростью,постоянное зависание,компания отвечала что все наладится ведутся работы по улучшению качества и так из месяца в месяц.решили все таки отключить и тут началось самое интересное.с января месяца перестали пользоваться интернетом,договор нам не расторгали все пытались уговорить,пытались предложить выгодные условия.но в итоге в июне мы все таки закрыли договор.На руках остались документы что договор закрыт и что в следующем месяце будет перерасчет и надо будет заплатить остатки.на следующий месяц пришла сумма в размере 300 рублей её пришлось закрыть и мы успокоились.но тут в августе совершенно случайно решил проверить счет свой и тут я увидел на счету минус 3000 рублей.пришлось звонить в компанию,ответ их убил меня окончательно.сказали что бумага которую выдали не действительна,так как задолженность была рассчитана не правильно на дату закрытия договора

1. Нет

1. Все очень плохо

Подключили интернет , потом решили подключить ещё цифровое телевидение! Вызывали их раз 10 так они приезжали , но без цифрового телевидения и без дрели , что бы завести кабель в Квартиру ! Хотя в заявке мы четко проговаривали этот момент ! Как можно приехать 5 раз по одному и тому же адресу и ничего не сделать !? Миллион раз связывались с диспетчером , объясняли ситуацию , она формировала заявку и ничего не менялось !!! Мы в шоке ! Столкнулись с такой тупой организацией впервые !!! Решили отказаться от них ! Даже интернет принципиально не хотим оставлять ! Не советую связываться с ними вообще !!!

Отвратительное качество сигнала: виснет и заикается постоянно. За такую ежемесячную плату!!!! ПОЗОРИЩЕ!!!!!

1. Одни синусы

Судить о компании можно только о том как подключают. А это длиться уже вторую неделю в селе.

Плохо начал работать интернет,выяснилось.что причина в модеме.Вот уже с 24 числа рассматривается наша заявка на замену модема.Разве так можно,ощущение такое,только деньги плати и всё,а как ты смотришь т.в. неважно.СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!!!

Приехал мастер подключить за 390р интернет 300мб/сек в итоге говорят: мы дадим вам бессплатно телевидение и касперский на месяц, я такой окей хорошо но я этим не пользуюсь, в ответ мне сказали ни чего страшного если что отключим через месяц, пришел счет вместо 390р пришло 880р, позвонил узнать в ответ услыаал вам надо оплатить и потом все отключайте, а с телевидением будет мастер разбираться, как по итогу собираюсь вытереть 5ю точку их роутером и выкинуть нах!

Люди, будьте бдительны ! Эта шарашка впаривает и навязывает жителям свои услуги по обслуживанию домовой антенны. Они, не заключая с вами договора начисляют вам, вашей квартире сумму в размере 215 рублей в месяц. Не имеют право - знайте ! Тем более, если у вас в квартире локальная. комнатная антенна. Никаких 52 канала не ловит ТВ ящик по их пакету, как они будет вас уверять. И никаких проверок они не производят на крышах ваших домов, ка они нагло врут.Звоните им и требуйте снять с вашей квартиры их навязанные услуги или подавайте в суды !

года 4 назад подключила Ростелеком. и это оказалось большой ошибкой. никогда не было проблем с ип , кроме как с ними. несколько раз просто пропадал интернет\, вызывала мастеров , так они ехали ко мне 2 недели(!!!!), звонила почти каждый день в офис, - ответ один , что мастер принял заявку , ожидайте. приехала в офис , мне было сказано, что один мастер перекладывает на другого и тд.. в итоге после скандала ко мне приехала. через год расторгаю договор, так как переезжаю в свою квартиру и подключаю зеленую точку. спустя 1.5 года по прежнему адресу начинают приходить платежки о долге, за 1,5 года. на вопрос с какого это лешего мне отвечают , что у вас аренда порта и оборудование не сдано. хотя я договр расторгла и все сдала!! так по мимо этого . , что они начисляют необоснованные платежи, они продали мой "долг" сторонней организации, без уведомления! раз 6-7 приходила в офис и писала заявления, что хочу копию всех документов , которые есть по моему счету, и копию письма , где указано, чт они продают долг коллекторам, так ничего мне и не прислали! обработка запроса должна по закону происходить в течении 30 дней, я пришла на 45 день, запрос не обработан, а работники офиса говорят мне :" ну мы не можем сказать, почему ваш запрос не обработан" . понабрали не понятно кого в работники. так что не рекомендую Ростелеком , отвратительная компания.