Ростелеком

Интернет висит постоянно, чтобы уладить причину звоню на горячую линию жду 10мин, а эти минуты так и остаются 10 мин. Проблемы вообще не решают и не хотят их решать. Для улучшения своих услуг не заинтересованы. Я с удовольствием перешла на другой провайдер, но фишка в чем не пускают других провайдеров в наш дом. Живем в свободной стране))). Желаю чтобы вы улучшили ваш сервис.

Здравствуйте. Оставляю свой отзыв и если моя проблема не будет решена я прощаюсь с ростовском. Являясь постоянным клиентом ростелеком уже много лет. На данный период у меня единый тариф интернет и мобильная связь в одном пакете. Есть личный кабинет на моем телефоне. Сим картой пользуется ребёнок. Я всегда была спокойна так как на сим карте стоит лемит минут, интернета и смс. Спокойна в том что он ничего не подключит со своего телефона. Но вот пришло сообщение от ростелекома на его номер, что привышен лимит и я вдруг должна 3200. В личном кабинете всё впорядке. Дозвонилась до оператора и выяснилось что ребёнок превысил лимит смс на много. Но вопрос в том что это лимит и должны были запретить отправлять смс сверх лимита. Либо предупредить о том что недостаточно средств для отправки. Я однозначно не буду платить эту сумму жалобу оставила. Если с меня не снимут эту сумму я попрощаюсь с ростелеком и всё будет в судебном порядке. Лимит это ограничение! И когда у меня заканчивался интернет в телефоне услуги приостанавливались. Что теперь! Я не могу доверять компании, которой пользовалась много лет. Просто 😲 отношение к клиентам когда на рынке столько провайдеров с выходными предложениями. Просто обида и разочарование!

Здравствуйте. Оставляю свой отзыв и если моя проблема не будет решена я прощаюсь с ростовском. Являясь постоянным клиентом ростелеком уже много лет. На данный период у меня единый тариф интернет и мобильная связь в одном пакете. Есть личный кабинет на моем телефоне. Сим картой пользуется ребёнок. Я всегда была спокойна так как на сим карте стоит лемит минут, интернета и смс. Спокойна в том что он ничего не подключит со своего телефона. Но вот пришло сообщение от ростелекома на его номер, что привышен лимит и я вдруг должна 3200. В личном кабинете всё впорядке. Дозвонилась до оператора и выяснилось что ребёнок превысил лимит смс на много. Но вопрос в том что это лимит и должны были запретить отправлять смс сверх лимита. Либо предупредить о том что недостаточно средств для отправки. Я однозначно не буду платить эту сумму жалобу оставила. Если с меня не снимут эту сумму я попрощаюсь с ростелеком и всё будет в судебном порядке. Лимит это ограничение! И когда у меня заканчивался интернет в телефоне услуги приостанавливались. Что теперь! Я не могу доверять компании, которой пользовалась много лет. Просто 😲 отношение к клиентам когда на рынке столько провайдеров с выходными предложениями. Просто обида и разочарование! Мой номер счета 596014472943

Постоянно звонят что я чего-то должен хоть я отключился год назад

Подключил тариф игровой, активировал премиюм в варгейминге, подключил облачный сервис, несколько раз уточнил у оператора конечную стоимость за все, ответ был 1624, проплатил в декабре за инет сумму 1624, в январе приходит счет 2536, пытаюсь разобратся, отвечают, что мол у вас активирована игровая опция и мол из за этого за облачный сервис не 490, а 990, скидка не действут. Рассуждаем логиске, вместо 1624 добавляем еще 500 и будет 2124. Ростелеком смени название не позорь Россию!

Ужас какой -то,а не провайдер....приложение vink не работает корректно...в месяц по 20 заявок оставляем....и ничего...ничего не понимающие операторы....друг на друга переключают ...а воз и ныне там...за что деньги берут...за гранью понимания.

Обманывают при выставлении счета, постоянно загоняют в минус, да так что сам не проверишь, нет концов.

Решил подключить интернет и рассмотрел предложения в почтовых ящиках. Меня заинтересовала акция "Суперпредложение" тариф Домашний интернет 300 Мбит/с + Wi-Fi за 330 рублей в месяц, который можно подключить до 30.03.2022 г. Погуглив в инете предложения от других провайдеров, я понял, что от Ростелеком самое выгодное условие. Решился воспользоваться данной акцией. Позвонил в Ростелеком, сделал заказ, мне пришло СМС следующего содержания: Вам открыт Личный кабинет. Логин 17558****, пароль 9132****. Заполните персональные данные и примите Оферту на использование электронной подписи на my.rt.ru. Код подтверждения: 664***. Имел глупость зайти в личный кабинет и написать свои данные, однако Оферту не стал принимать, так как понял, что это согласие на использование электронной подписи. Хотел ознакомиться с договором, однако его невозможно посмотреть, пока не примешь оферту. Решил дождаться мастера, который проложит кабель до квартиры, установит роутер и подключит интернет. Через два дня пришёл специалист Александр, на соплях проложил от этажного щита витую пару, протянул его с жидким мылом в существующее отверстие в стене под телефон. А роутер сказал, что он не устанавливает на стене, он может лишь его поставить на вешалку, а крепить должен был я самостоятельно. Ладно, я согласился, думаю самостоятельно закреплю этот роутер, тем более, что не вижу в этом сложности. Ковырялся этот Александр у себя в телефоне, прописывал протоколы и тому подобное, а через полчаса сказал, что интернет подключен. Я проверил, работает, правда вот скорость не 300 Мбит/с, а не более 50 Мбит/с. На что он ответил, что всё будет как я заказал, надо только подождать, с этим и удалился восвояси. На следующий день я зашёл в личный кабинет, а там прописан другой тариф по цене 429 рублей в месяц. Позвонил оператору в Ростелеком, она посовещавшись сказала, что в течении двух – трёх дней тариф сменится на тот, который Вы заказывали, мол небольшой сбой на сайте и они обязательно исправят в ближайшее время. Я конечно поверил и решил дождаться смены тарифа, чтобы оплатить. Ждал 4 дня, названивал операторам каждый день, а в ответ как всегда, подождите, всё будет хорошо. Через 4 дня интернет отключили за неуплату. Звоню оператору и прошу сменить тариф, чтобы я его оплатил, в ответ получил обещания о смене тарифа. Подождал ещё пару дней и понял, что никто ничего не хочет менять, а если я не оплачу им их «хотелки», то с меня будут получать деньги за аренду роутера, в личном кабинете уже набежало 63 рубля долга. Звоню в очередной раз оператору Ростелекома и объясняю всё с самого начала, меня переключают на второго оператора, третьего и в конечном итоге я отказываюсь от услуг Ростелекома и прошу их забрать свой роутер. С этого момента мне начали вешать «лапшу на уши» ещё пару дней, мол мы роутер не забираем, вы его у нас арендовали и по условиям подписанного вами договора, обязаны вернуть самостоятельно, в противном случае будете платить аренду пока не сдадите. Я конечно удивился от такой наглости, стал объяснять, что не подписывал никаких договоров, а в ответ услышал, что получил электронную подпись и подписал договор, следовательно согласился с условиями, которые в глаза не видел. Немного покумекав, решил погуглить отзывы о Ростелеком и почитать отклики пользователей. От прочитанного волосы дыбом встали, я понял, что меня разводят как последнего «лоха», оказалось что интернет забит недовольными и обманутыми клиентами. Решил написать в техподдержку в личном кабинете Ростелекома. В чате описал о проблемах и потребовал дать адрес офиса, куда можно отправить их собственность (роутер), на что мне ответили, что не уполномочены давать адрес, а так же что я подписал договор и арендовал его, соответственно несу полную ответственность за роутер. Я возмущался, описывая в чате все действия, которые я производил на личном кабинете, что я не получал никакого договора, что нет возможности его увидеть пока не приму оферту, а в ответ – утверждение, что мол я уже всё получил и подписал. На следующий день мне позвонил менеджер с Ростелекома и начал уговаривать принять их услуги, мол они готовы дать мне тариф за 190 руб/месяц, лишь бы я согласился с их услугами. Поняв, что это натуральные «Аферисты» я потребовал дать мне адрес отправки роутера, высказав всё что я думаю о их деятельности. После часа переговоров мне выдали трек-номер, по которому я могу отправить им роутер через почту России по услуге «Лёгкий возврат», чем я и воспользовался, правда пришлось уплатить на почте 75 рублей за упаковочный пакет. Но на этом эпопея не закончилась, я решил зайти в личный кабинет и посмотреть, что же там сейчас, оказалось, что я уже должен 101 рубль за аренду роутера, хотя я его отправил 6 дней тому назад, и мне ежедневно начисляют до сих пор долг, так как я не расторг с ними договор, который не видел в глаза и не подписывал. Отправив им через чат личного кабинета чек уведомление об отправки роутера, получил ответ, что я пока ещё их клиент и должен дать согласие на расторжение договора, а так же оплатить им 101 рубль. Результат – договор расторгли сами. Всем кто собирается заключить договор с ПАО Ростелеком, будьте бдительны и не заходите в личные кабинеты, которые они присылают. Помните, что после этого Вы автоматически дали согласие на все их условия и доказать обратное можно будет только через суд. Не верьте этим АФЕРИСТАМ и ЖУЛИКАМ.

Я разочарован

В течение 20 минут ждём ответа на обращение. При соединении переадресовывают на другого оператора, тот к третьему и так далее. Проблему никто не решил и не решает.

Ростелеком - откровенно мошенническая компания. Не связывайтесь, пожалеете. Я житель региона. Подключил тариф за 3000₽. В личном кабинете отразилась сумма 4900. Сразу связались с оператором, тот объяснил, что информация отражена некорректно, и измениться к моменту оплаты. За первые пятнадцать дней с нас было снято 2400. Счёт за второй месяц составил уже 5050₽. Как оказалось, подключен другой тариф, о чём нам конечно никто не удосужился сообщить. Подали жалобу 10.11, рассмотрели ее 22.11, и изменили тариф на тот, что был оговорен изначально. И того за ноябрь 4400₽. Перерасчёт делать отказываются, с формулировкой : "Оснований для перерасчёта нет. Индексация - естественный процесс." На моё возмущение, оператор откровенно издевается, присылает ссылку на слово индексация в Википедии. Чтобы отказаться от услуг этих мошенников, тоже нужно заплатить деньги.

Итак о этой "чудо компании" . Никому не рекомендую!!!! Качество связи плохое, нужна постоянная перезагрузка их оборудования, пока дозвонишься до операторов можно уснуть на телефоне. Операторы через одного хамы!!! И как только ты собираешься от них уйти они придумывают не существующие договора, которые вы подписали электронно. И конечно по этому договору вы им ещё и деньги должны. Если ищете интернет могу рекомендовать мтс или акадо. Мы в итоге остались с мтс/мгтс.

Ростелеком продолжает постоянно рассылать несуществующие, т.о. мошеннические счета на маленькие суммы. Суммы такие специально, чтобы по ошибке не вдаваясь в подробности клиенты их оплачивали. Якобы с городского номера звонили на сотовые в другие регионы. Получается звонок как бы междугородний. Эта практика продолжается по крайней мере у нас более 14 лет. Проверить очень легко, просто посмотреть детализацию звонков в МГТС. Каждый раз подаю заявления и они снимают якобы звонки. И не надоело... Хотя бы в какую-нибудь базу внесли смышлёных клиентов, которые уже эти ловушки давно поняли.

Отвратительное отношение к клиентам в частных домах г.Астрахани. Интернет лагает. Сразу скажу. Дело не в моём компе. На модеме перезагружается линия. Звоню в поддержку. Прошу устранить неполадки. Мне назначают дату на следующий день с 11.00 до 14.00. Я прождал весь день. Мастера не приехали. Мастер позвонил в 19.36. Сказал что не сможет сегодня. Попросил перенести на завтра. Ладно думаю бывает. В итоге меня динамили 4 дня. Мне переназначали время, а мастера не приезжали. Видимо после нескончаемых жалоб в поддержку им пришлось меня посетить. Думаете они устранили неполадки? Нет. Они пришли. Сделали замеры скорости интернета. Сказали что нужно посмотреть в ящике. Собрались и пошли до ящика. Я вышел посмотреть что они будут делать. Они дошли до ящика посмотрели на него снизу вверх и пошли к остановке. Я был шоке. Звоню в поддержку. Спрашиваю что происходит? Почему они ушли? Поддержка говорит что мне перезвонит региональный менеджер по г. Астрахани. Ладно жду. Через 10 минут мне позвонили. Сказали что мастера отзвонились. Что они все неполадки устранили и дали мне время потестировать. Я обрисовал менеджеру всю их работу. И то что интернет как лагал так и лагает. Менеджер сказал что это не так. Что его сотрудники выполнили свою работу. Что если неполадки не устранены то он пришлет на следующий день мастеров. Сразу скажу. Ко мне мастера приезжали еще 5 раз в течении месяца по той же причине. И не разу в назначенное время. Один раз мастер позвонил и сказал что не знает в чем причина неполадки. Что они везде все проверили и не нашли причину. У меня просто не было слов. Эти неполадки они не могут устранить уже полтора месяца. Поддержка в открытую говорит что не может на них повлиять. Что они чисто информационная служба. В итоге мне опять назначили время прихода мастеров с 9.00 до 11.00. Они не пришли. Я позвонил. Мастер сказал что придет ко мне после приоритетных заказов. Время прихода не уточнил. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ!

При переезде в соседний район обратилась в офис от чтобы узнать о переносе оборудования на новый адрес, оборудование было практически выкуплено на тот момент, на что в офисе сказали: нет , это Ооборудование для нового адреса не подходит, берите новый комплект, после чего я попросила расторгнуть договор. Ответ оператора: привезите оборудование, посмотрим. Я привезла, 20 минут проверки и о чудо... Подошло.... Оформила заявку, подключили старое оборудование по новому адресу,. Но начались сбои, служба поддержки отвечает: оборудование устарело... Как так???? Пока терплю, но скоро меняю оператора

Ужасное оказание услуг, сплошной обман при подключении, полное отсутствие компитентных специалистов при обслуживании. Менежджеры при подключении обещают многое только бы получить свои бонусы за клиента. Нужно 100 раз подумать прежде чем подключиться к ним. При расторжении договора ещё больше проблем. Если обещают позвонить - враньё. У других провайдеров все очень хорошо работает дистанционно. Никогда не буду рекомендовать Ростелеком - осторожно МОШЕННИКИ!!!

Как только вы заключите договор с Ростелекомом вы им станете не интересны. 14.09.21 у меня перестали работать телевидение и интернет 15.09 дозвонился до техподдержки и оставил заявку на ремонт Выезд их мастера назначили на 28.09 28.09 ни кто не приехал и не позвонил Начиная с 29.09 я ежедневно звоню по номеру 88001000800, умоляю, прошу, требую прислать мастера. Ответ всегда один -ваша заявка в работе, ждите. Ни кто из горе-консультантов не может назвать точных сроков. 29.09 потребовал зарегистрировать претензию. Думаете что-то поменялось? Н И Ч Е Г О!!! 01.10 некий консультант Сергей сообщил мне что так-то претензии и заявки они могут рассматривать 30 дней, в соответствии с каким-то ФЗ и посоветовал подождать ЕЩЁ 30 дней. Попросил соединить с их руководителем - не соединяют. Попросил назвать адрес для направления судебной претензии - они не знают. Ростелеком это полное днище. Буду расторгать с ними контракт через суд и буду требовать компенсации. Готов тратить на это время и деньги. Для меня это уже вопрос принципа. Ростелеком - это компания которая с вами будет работать до первой неисправности оборудования. А потом вы будете неделями ждать пока их мастера снизойдут до вас. При этом, счета вам они будут высылать регулярно. Помойка федерального масштаба.

Как только в нашем городе появится альтернатива, сразу же поменяю этого провайдера. Ни ТВ, ни интернет не работают на том уровне, который мы оплачиваем. Идите лесом. Даже одну звезду не заслуживает.

Жалкая контора с неадекватными типаМастерами интернет. Посылают на х....й .....Потом как девочки не отвечают. Хватает наглости у гореПровайдра поддержки позвонить и спросить по решению вопроса.После подачи жалобы. Одним словом Контора Неадекватности Нет смысла подключать от этой помойки услуги вообще

Обращение в компанию принесло только негатив, рассмотрение заявки проходило целый месяц, в итоге отказали. Возникает вопрос, зачем так тянуть?!

Ни приведи Бог вести с ними переговоры по решению проблемы!

Ужасная Компания. Не умеют работать . Совпедия. Как только появится альтернатив уйду.

Третий день жду специалиста по замене оборудования. Последний раз позвонил, сказали придет через десять минут. Два часа прождал так и непришел. Интернета нет и специалиста нет.

Оплатила за подключение интернета 27.07 2021. Не подключили,ждала, 3 августа еле еле дозвонилась, прождала соединение с оператором 20 мин. Сказали, что я им не перезвонила 27.07.2021 когда произвела оплату, поэтому не произошла активация. После моего звонка - активирована, ждите в течении суток прийдёт смс о подключении и вас подключат. Прошли сутки , смс нет. Опять дозвонилась, сказали, что идут технические работы и поэтому нет подключения. Когда подключат неизвестно, страдаем мы-пользователи, не можем работать, а Ростелекому на всех наплевать. Деньги получили, а люди пусть ждут. Полнейший Беспредел.

Никогда,никому,не советую,полный обман,лживые людишки,много обещают,но не делают.

Ещё с советских времён мы пользовались стационарной проводной связью. Преемником этой услуги стал Ростелеком. Телефонная связь работает, нареканий нет, пока что-то не произойдёт. А потом – как повезёт. Может, исправят быстро, может, затянется надолго. Интернетом от Ростелекома начал пользоваться ещё во времена dial-up, тогда компания называлась Волгателеком. Сначала было всё хорошо. Через некоторое время стало всё плохо, техническая служба долго мне объясняла про плохие погодные условия и сырость, из-за которой падает скорость интернета. Посоветовали установить модем ADSL. Установил. Сначала всё было хорошо. Через некоторое время стало всё плохо, техническая служба долго мне объясняла про плохие погодные условия и сырость, из-за которой падает скорость интернета. Потом посоветовали перезагрузить оборудование, сбросить настройки к городским, отключить антивирус, передвинуть системный блок на край стола и протереть экран (последние два совета – шутка). Я решил, что эффективнее и проще заменить интернет-провайдера. Помогло, интернет стал хороший. В настоящее время стационарный телефон от Ростелекома остался. Пользуется им моя матушка. В силу преклонного возраста мобильный телефон ей не по нраву. Однако наш номер попал в базу мошенников, которые с огромным удовольствием звонят пожилому человеку и разводят на деньги. Решил подключить услугу «Не беспокоить». Есть такая у Ростелекома – отключаются все входящие вызовы за 25 рэ в месяц. Оставил заявку, срок её выполнения – 24 часа. Прошёл день, прошло два... Прошла неделя... Услуга не подключена, несмотря на неоднократные напоминания, оформление претензий (претензии, кстати, рассматриваются в течение 10 суток). Я решил, что эффективнее и проще заменить поставщика услуг. Помогло, услуга «Не беспокоить» заработала (кстати, бесплатно). Как я понял, Ростелеком продолжает советские традиции ненавязчивого сервиса.

Добрый день! 3.07.2021г. я обратился в компанию Ростелеком с просьбой о смене своего тарифа,на тариф «Игровой» согласно вашей рекламе на оф.сайте 520р/мес. /800МБ/с. , но сотрудники информационной службы,ответили,что такого тарифа у них нет. Есть только за 890р.мес. Тогда я рассказал,что смотрел стрим с топовыми стримерами,которые как раз таки и рекламируют этот тариф на стриме( скрины стримеров прилагаются). Но мне оператор ответил,что это скорее всего просто мошенники. После длительного разговора я попросил соединить меня со старшим специалистом,но моя просьба была проигнорирована, он не перевел на старшего специалиста,а просто положил трубку,т.к. сразу мне предложили поставить оценку оператору,затем телефонный звонок прекратился. Я вновь позвонил в информационную службу, но перед этим зашел на оф.сайт Ростелекома и увидел,что на сайте есть реклама тарифа «Игровой» там можно нажать кнопку «Подробнее» и после этого высвечивается цена данного тарифа 520р/мес./800МБ/с ( более ни каких подробностей там нет. скрин прилагается). Данный оператор начал нести отсебятину,т.к. ТОГО О ЧЕМ ОН/ОНА ГОВОРИЛА В ОПИСАНИИ ТАРИФА НЕТ. Оператор сказал,что данный тарифный план по такой цене может приобрести только новые клиенты вашей компании. На вопрос » Почему этого нигде не прописано» он/она так и не ответили. Составили заявку. А так же заявку на первого специалиста,который не перевел звонок к старшему специалисту,а просто положил трубку,более того тот специалист разговаривал на повышенных тонах со мной. Я вновь позвонил в информационную службу уже 04.07.201г. попросил сразу соединить меня со старшим специалистом. Рассказав все подробности,мне дали новую вводную.. к данному тарифу могут подключиться и старые абоненты, но у них не должно быть подключено цифровое ТВ. На вопрос «Где это прописано» так же не смогла ответить. Все только и могут что приносить свои извинения. Но толку от этих извинений? Паралельно я вел переписку на оф.сайте в чате. Там предоставил всю информацию, но там вообще полный бардак.. Информации ни какой не дают,только пишут стандартные фразы,подождите несколько минут и т.д. а вчера 10.07.2021г. часть переписки была удалена. Я по сей день не могу добиться ответа. Меня просто выставляют дуроком ваши сотрудники.. я писал эти смс,видел как они доставались( горела зеленая галка),но сотрудники пишут только одну фразу..»мы не удаляем смс переписки». На вопрос куда девалась часть переписки они не могут дать ответа. Сегодня 11.07.2021г. я вновь позвонил в информационную службу узнать по поводу заявки. Попросил сотрудника сразу переключить меня на старшего специалиста. Рассказал ему кратко ситуацию,он попросил подождать некоторое время для ознакомления с моей заявкой. После чего начал нести полнейшую чушь.. Что у них есть тариф «Игровой» только за 890р./мес. Я ему раз 10 сказал,что на оф.сайте висит реклама,подробно рассказал что там написано и т.д. В ответ услышал,что они не располагают такой информацией про тариф «Игровой» 520р./мес/800МБ/с. Потом спросил у него почему я должен ждать рассмотрение заявки какой то..если у вас на оф.сайте висит реклама данного тарифа с определенной суммой и скоростью. В ответ получил так же,что он не владеет такой информацией. После чего я спросил,тогда ваша компания занимается мошенничеством? но в ответ услышал от вашего сотрудника.. «У ВАС ЕСТЬ ЕЩЕ КАКИЕ ЛИБО ВОПРОСЫ?». А теперь объясните мне пожалуйста,почему ваши сотрудники несут отсебятину,которой нет на сайте ( то это акция действует 30 дней,то данный тариф могут подключить только новые абоненты,то необходимо чтобы не было подключено цифровое ТВ,то вообще говорят что это сайт мошенников..эта фраза меня просто убила). Все перечисленное вашими сотрудниками нет ни где на сайте (скрины прилагаю). То говорят что данный тариф только для г.Калининграда, но все это вранье. Если я могу выбрать именно свой город,а не область,то меня и интересует свой город (г. Зеленоградск, Калининградской области). Зачем мне предлагают посмотреть область?. Ваши сотрудники как проходят аттестацию или обучение перед тем как выходить на работу с клиентами? Почему они не проинформированы и даже не хватает ума зайти на ваш оф.сайт и посмотреть там информацию. Но это пол биды.. я сам предоставил им информацию в скринах ( которые и вам предоставил) и им для того чтобы проверить ее( зайти на сайт и убедиться самим) нужно от 10 до 30 дней. Это что за бред? у вас что 2 человека работает в службе, которая занимается заявками?. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ЖДАТЬ ОТ 10 ДО 30 ДНЕЙ. ЕСЛИ У ВАС НА ОФ.САЙТЕ ВИСИТ РЕКЛАМА. НАЖИМАЯ КНОПКУ ПОДРОБНЕЕ ПОКАЗЫВАЕТСЯ ЦЕНА 520Р/МЕС.800МБ/с. НЕТ ТАМ БОЛЬШЕ НИ КАКОЙ ИНФОРМАЦИИ О КОТОРЫХ МНЕ ГОВОРИЛИ ВАШИ СОТРУДНИКИ ВЫШЕ ПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ. СООТВЕТСТВЕННО Я МОГУ И ХОЧУ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ НА ДАННЫЙ ТАРИФНЫЙ ПЛАН ПО ТОЙ ЦЕНЕ КОТОРАЯ УКАЗАНА В РЕКЛАМЕ. А ПО ВИНЕ ВАШИХ НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ(ЕСЛИ ИХ ВООБЩЕ МОЖНО НАЗВАТЬ СПЕЦИАЛИСТАМИ), Я НЕ МОГУ ЭТОГО СДЕЛАТЬ С 03.07.2021Г. И ПО НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ. МНЕ ОТКАЗЫВАЮТ ПО НЕПОНЯТНЫМ ПРИЧИНАМ,КОТОРЫЕ САМИ ПРИДУМЫВАЮТ..КАЖДЫЙ СПЕЦИАЛИСТ ГОВОРИТ ЧТО ТО НОВОЕ..НО ЭТОГО НЕ НАПИСАНО НИ ГДЕ..СКОЛЬКО МНЕ ЕЩЕ ТЕРПЕТЬ ЭТО ХАМСТВО,ВРАНЬЕ И НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ ОТ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ. Исходя из слов ваших специалистов,получается что компания Ростелеком занимается мошенничеством,потому как реклама данного тарифного плана не соответствует действительности. Ваши же сотрудники выставляют компанию мошенником. Это нормально? Очень хочется чтобы вы разобрались в данной ситуацией и в самые короткие сроки перевели меня на тариф «Игровой» по цене указанной в рекламе (520р./мес. /800МБ/с скорость) А ваши не компетентные специалисты получили заслуженное наказание. Не хочу доводить дело до суда.(все разговоры у меня есть с операторами,скрины так же есть). Скрины тут не могу прикрепить,но я их отправлял неоднократно на оф.сайт Ростелеком в чат. Вопрос до настоящего времени не решен. хотя минимальные сроки 10 дней уже прошли. О том,что понадобилось больше времени(хотя надо всего лишь зайти на сайт и проверить информацию которую предоставил Я.) ни каких уведомлений не было. Хотя сотрудники ссылаются на ФЗ «О связи» но там прописано,если срок увеличивается до 30 дней , то меня должны уведомить. За ранее спасибо.

ДНИЩЕ!!!

Всем доброго времени суток! Поведаю о следующем: При каждом обращении в офис или в контактный центр готовьтесь к многодневному квесту с бегатней из дома в офис и постоянным звонкам в тех.поддержку или писанине в чаты. Всё началось с идеи сменить провайдера. При подключении к данной компании приехали пара молодых мастеров, с роутером должны были предоставить 2 сим карты, одна для меня, вторая для супруги. С моей симкартой все норм было, а вот с номером супруги пришлось побегать, заказывал сим-карты с сохранением номеров. В день подключения к сети мастера не привезли её симкарту, сказали что привезут на следующий день, на следующий день приехали только под вечер, сим-карту в сети зарегистрировать не удалось, так как она была как сказал специалист в офисе: "пустая", т.е.там нет тарифного плана, нужно делать перевыпуск. Пришлось ехать в офис, заказывать новую сим-карту, перенос номера занял несколько дней. В следующий раз решил уточнить вопрос по услуги телевидения WINK, при подключении к тарифному плану специалист колл центра сказал что можно будет пользоваться онлайн кинотеатром в мобильном приложении, как это осуществить не рассказал. Дома телевизора нет, приставку не заказывал. Оказывается чтобы начать пользоваться кинотеатром WINK нужно сперва с приставки зайти в свой аккаунт, дать разрешение пользоваться кинотеатром в приложении и только тогда смогу получать услугу в полном объёме, но как это сделать без телевизора не понятно, а покупать его для таких целей было бы странно. Почему не сделать так чтобы дать доступ можно было в личном кабинете через интернет не ясно. В итоге оплату вносим за услугу которой не можем пользоваться. И вот, на сегодняшний день, выполняю очередной квест. На днях потерял телефон, в личном кабинете заблокировал сим карту, для перевыпуска симки и снятия блокировки написано обратиться в офис, что я и сделал. Пластик выдали, после регистрации в сети при вызове другого номера отвечают что на мой номер наложенно ограничение связи, возвращаюсь к специалисту в офисе, объясняю ситуацию, прошу проверить номер. На что получаю ответ, что с номером все отлично, никаких блокировок на нем нет. Нужно подождать 10-15 минут после регистрации в сети и все будет ОК, уточняю у сотрудника, если не будет ОК, то смогу ли я решить вопрос в тех.поддержке дистанционно, чтобы не ехать в офис, на что получаю утвердительный ответ и со спокойной душой еду домой в ожидании чуда. Проходит минут 40, связи так и нет, пишу в Чат поддержки, объясняю ситуацию и прошу помочь её решить, на что получаю информацию следующего характера: "Вас в офисе неправильно проинформировали, нужно ехать обратно, тут наши полномочия Всё". На просьбу связаться со специалистом решить вопрос дистанционно и объяснить как снимать блокировку говорят что и тут они бессильны. Приехать в офис смогу только дня через 3, так как уехал в другой населённый пункт, жду с нетерпением продолжение квеста. Для справедливости скажу одно, что пока не общаешься с сотрудниками данной компании вроде все норм, но это до первой проблемы, потом держитесь крепче и набирайтесь терпения. Качество интернета и сотовой связи практически устраивает. Но возможно в скором времени буду рассторгать договор, так как такие свистопляски утомляют. Спасибо за внимание. Всего Вам хорошего!!!

Не пользуйтесь услугами Ростелеком. Эта самая обманчивая организация. Подключил интерактивное телевидение с интернетом. После 6 дней приставка начало каждые 30 секунд перезагружаться. Заменили на другую - такая же история - ровно через 6 дней произошло тоже самое. Также приставка вела себя и у соседа, который подключил услугу Ростелеком одновременно со мной. Складывается впечатление, что в прошивке приставки всё это было заложено изначально. После этого стал пользоваться Wink-ом через приложение. Но не тут-то было. Через неделю подключили три подписки. Ещё через 4 дня подключили 3 фильма по цене 399 руб каждая. Дальше еще хуже. Каждый день по несколько фильмов. Обращение в техническую поддержку ничего не дало. Только и слышно подключили вы, гости и и т.д. Хотя во время подключения никого не было дома, телевизор и роутер были обесточены. Видимо домовой играл, когда хозяина не было дома. И самое интересное, что именно в таком порядке через столько же дней подключались подписки и фильмы у тех людей которые подключились с нами на 1 недели. С Ростелекомом пришлось попрощаться через 1 месяц после подключения. Поэтому если вы решились подключиться к Ростелекому, тысячу раз подумайте, а надо ли Вам такие проблемы и заморочки.

Я 15 лет сидел на интернете от Ростелекома на ADSL технологии и недавно мне предложили перейти на оптоволокно GPON. Решил согласиться. Подключил сразу пакетом Интерактивное ТВ+Интернет. Первую неделю все было отлично, придраться было не к чему. Через неделю у меня сдохла ТВ приставка swintron ip tv 1500, а за 3 дня до этого постоянно перезагружалась и отрубалось. Хорошо, позвонил в поддержку, мне выдали новую приставку (уже другой модели, SML-5050) , смотрю дальше. Через неделю ситуация повторяется. Иду к ним в офис. Меня начинают обвинять, что приставку сломал я и просят уплатить стоимость приставки В 2-ОМ размере. Оплачивать я не стал, стал смотреть через приложение Wink на smart TV. Через 2 недели меня без моего ведома перевели на тариф Трансформер. Звони опять, сказали, что на 2 месяца бесплатно. Хорошо. На следующий день мне подключили 3 доп. подписки с каналами, причем после моего звонка отключили только 2. Благо последнию потом отключил сам в приложении. Ещё через 3 дня я обнаружил, что за меня купили 5 фильмов примерно на 1500 рублей. Я сразу же пошёл отключать Интерактивное ТВ. Но мне сказали, что отключают только вместе с интернетом. Согласился (да и Интернет у них ужасный, постоянно вылетает). Менеджеры сказали, что все отключили. Но ещё через месяц мне приходит письмо от коллекторов с требованиями немедленно оплатить долг в приличной сумме более 10 т. р., причем с % коллекторского агенства. Пришлось подавать заявление в полицию. Живу в городе Арзамасе на ул. Пролетарской, других провайдеров просто нет совсем. Никогда даже и не думайте к ним подключаться, останетесь без денег и получите судимость и обвинение в мошенничестве.

Не пользуйтесь интернетом Ростелеком. Интернет ужасный. Мошенники они.

. Дерут деньги когда не пользуешься интернетом. Людей в долги в гоняют.

Наберите порядочных и ответственных людей,наглецы!

Сотрудники стараются обмануть во всем. Видеокамеру для умного дома реализуют по цене в 4 раза превышающей рыночной стоимости.

Перешли с мужем на Ростелеком с Теле2, только ради домашнего интернета. Обещали за 1000 рублей тариф на 3 симки плюс домашний безлимит. Конечно это для нас было выгодно. Как ни уговаривал нас Теле2, снижая оплату в 2 раза, но мы всё равно перешли на Ростелеком. Очень пожалели уже после месяца тестирования. Связь очень плохая, интернет медленный, платим больше заявленного, постоянно включают в счёт какие-то дополнительные услуги, без нашего ведома подключённые. Бесплатное тв это развод полный, смотреть там нечего, всё то-же самое что и в общедомовом, все остальные каналы платные. Короче как в поговорке про бесплатный сыр. Теперь думаем как избавиться от этого провайдера с минимальными потерями. Люди, берегите свои нервы и деньги, учитесь на чужих ошибках.

Подключение по адресу: Старокирочный переулок, 16/2, стр.1

Плохая компания,требует денег за тв приставку какую не написано в договоре и не предупреждают заранее что есть та или иная задолженность и просто отдают в колекторское агентство!!!((((

после образования мега мега поставщика услуг Ростелеком показывает себя с самой ужасной стороны.Много месяцев не могут организовать доставку счетов на оплату (бумажный вариант)мотивируя тем что сейчас ВСЕ!!!! пользуются электронным вариантом.У нас в подъезде почти одни бабушки и я очень сомневаюсь что они освоили интернет и платежи.По закону они обязаны доставлять мне этот счет чего они не делают а только мне напоминают о своевременной оплате.Очень надеюсь что дойдет до них что на работу приходят работать и есть перед клиентами обязанности.А когда подключали интернет и ТВ-был просто ужас!!!! Не работало ничего потом вообще заявили что формат нашего телевизора просто не соответствует их потрясающим услугам.очень быстро расторгли с ними договор и вряд ли при таком отношении к клиентам захотим с ними сотрудничать

Играть в игры смотреть видео сидеть на сайтах не реально тормоза дикие. Не рекомендую этого провайдера

1. Ни когда не было

1. один сплошной

Исправно оплачиваю каждый счет! а тут они решили мне долг присвоить! Не получили деньги за 4 месяца и решили обвинить во всем меня. Началась километровая переписка с "обратной связью" которая не могла 10 раз получить файлы!!!!!!!!!! и это в 21 ом веке!!!! а на последнее письмо с рекомендацией переоформить договор, я , скорее всего пойду в суд! Рекомендую фотографировать или скриншотить все письма, которые им отсылаете!!! а по возможности ....бегите от их услуг!!!

1.Интернет очень медленный.2. Приносят свой роутер, , типо бесплатно, но по факту если с ним что то случится будьте любезны выложить 2500 р.3. Постоянно проблемы с доступом в интернет, вечные поломки (2-3 раза в месяц), устраняют их в лучшем случае на следующий день...4. за 450 рублей в месяц фильм посмотреть в разрешении 720р почти не возможно...5. Хуже провайдера в Санкт-Петербурге не найдешь!!

1. Связь и обслуживание отвратительное!!!!!!!Не советую никому!!!!!!

Не советую связываться с компанией Ростелеком,я расторгла договор по телефону и оплатила всё вплоть до дня расторжения договора,а теперь спустя месяц с меня требуют оплату,по какой причине я не пойму.Мало того что связь ужас!!!!! Обслуживание отвратное!!!!!! Так мне теперь претензии!!!!! Ростелеком это бездонная бочка в которую попадешь и окапаешься в проблемах!!!!! Закрыть их надо,дормаеды!!!!

Заказал интернет с ТВ.1. Заказывал подключение двух телевизоров, монтажник пришел только с одной приставкой.2. Аккуратно установить оборудование, чтобы провода не видели, "мы не делаем" (это цитата).3. По телефону при заказе сказали, что все бесплатно. По итогу выяснилось, что содрали 500 рублей, причем пост-фактум, выставив счет в личном кабинете.4. САМОЕ ГЛАВНОЕ. Телевизор при просмотре откровенно виснет каждые 10-15 секунд на те же секунд 10-15. Возобновляет просмотр с эфира, то есть то, что пропущено, не показывает. Пришла ИХ бригада, посмотрели - с оборудованием в квартире все ОК. Говорят, проблема на их оборудовании, установленном в доме. Проблема старая и давно известная, они так и ходят по клиентам и разводят руками. В самом ростелекоме ее признали, но решать и не думают. На клиентов им глубоко плевать. Очень хочется посмотреть на того му...ка, который отвечает за оборудование. Гнать таких надо грязными тряпками куда подальше вместе со всех их менеджментом, который осознанно плюет на клиентов и заботится исключительно о сиюминутной выручке, получаемой, к тому же, обманом клиентов, как я писал чуть выше.В итоге: мне эти гады запороли праздник - телевизор, по факту, не работает. Придется ехать в ним в офис и сдавать оборудование. Заодно отключу и у родителей, и друзьям еще посоветую сделать то же самое.Теперь о плюсах: хорошо, что на рынке есть их конкуренты, которые в состоянии предоставить качественные услуги.

Плохое соединение с интернетом.при загрузки максимальный показатель 500kb в секунду.вообще ничего не скачать.прошу исправить это недоразумение

При переезде внутри города Воронежа написал заявление на переадресацию всех услуг (домашний телефон, интернет, телевидение) на новый адрес - там прежние жильцы тоже пользовались услугами. В течение двух дней получил дважды ответ по телефону и два письма на эл. почту - мол, принято, занимаемся. А через 20 дней (!!!) меня известили - "нет технической возможности"! Счета за услуги продолжают выставлять. Я вынужден был посетить их офис и написать заявление о перерасчёте, предъявил паспорт с новой пропиской и новую домовую книгу. Ответа на заявление нет, зато пришёл новый счёт за услуги - сумма идёт с нарастанием! По-моему, полный развал и бардак в этой компании!!!