МТС отзывы
Достоинства: Много каналов ТВ.
Недостатки: Узаконенное воровство
Комментарий:
Узаконенное воровство. У меня был договор с МТС много лет назад на кабельное домашнее телевидение. Перестали им пользоваться, закрыли договор. Потом, спустя несколько лет снова решили им воспользоваться, заключили новый договор. Но. Теперь у меня с МТС два договора. Старый, закрытый, и новый - актуальный. Проблема была в том, что МТС присылал мне на e-mail счета на оплату на старый договор, и если невнимательно читать или оплачивать на автомате - то деньги уходили на старый договор. После ревизии оплат выяснилось, что там накопилась сумма - не большая, 1800 рублей, но всё равно хочется перевести её на текущий, открытый договор. А нельзя. Вообще нельзя. В принципе нельзя. Деньги как бы есть - но их получить на другой договор нельзя. Только если бы я обнаружил ошибку в течении 60 дней после оплаты и обратился с заявлением, тогда бы мне эти деньги вернули на карту! Но переводить деньги с одного счёта на другой - нельзя. Даже если счёт закрыт. Только четвёртый оператор горячей линии смог мне это объяснить. Три предыдущих нагло врали мне в лицо, утверждая что "в течении 72 часов мы переведём вам деньги, не беспокойтесь. Придёт СМС о готовности". СМС не приходило - ещё бы. Деньги не переводились. Юридически я ничего сделать не могу - типа подписал договор, согласен со всеми условиями. С точки здравого смысла это полнейший бред - я МТС деньги перевёл, они там есть, их МТС куда-то потратил, но воспользоваться ими я не могу. Узаконенное воровство. То есть МТС может подать мои долги судебным приставам и с меня автоматически их спишут. А я не могу на них подать в суд за то, что они удерживают мои деньги и не дают мне их получить. Закрою договор и больше к этой конторе ни ногой.
Недостатки: Без спроса, переключают на другой тариф. В принудительном порядке. При этом, при смене тарифа, автоматически включается, опять без уведомления, услуга роуминг за границей платно.
Комментарий:
При этом, при смене тарифа, автоматически уже включен услуга роуминг за границей платно 550 р/день. И если вы не обратили внимание и не отключили эту услугу, как только пересекаете границу с вас сразу списывается сумма за день. Два раза уже сталкивалась. Первый раз не знала, что такая услуга подключена, второй раз через год к отпуска, забыла что меняли тариф и опять списали сумму. И вот сейчас принудительно переключили тариф и опять таки включена услуга роуминг за границей - беспредел! Зачем? Кто просил её включать? В МТС больше 20 лет. Очень разочаровали на третий раз принудительного подключения и переключения услуг. Ухожу.
Достоинства: Нет
Недостатки: Абсолютно всё! Ну может кто-то им еще уступает по качеству связи.
Комментарий:
Абсолютно некомпетентные сотрудники
Достоинства: Неплохая с вязь
Недостатки: Техподдержка, бестолковый Бот по номеру 0890, завуалированный платный роуминг по 150 рублей - они называют это "услугой"
Комментарий:
Описание ситуации: 18 июня 2025 года у меня пропал доступ к сети Интернет. В связи с отсутствием интернет-соединения, я не имею возможности проверить остаток трафика и состояние счета через мобильное приложение МТС. При этом, доступ к сети Интернет является для меня критически важным. Предпринятые меры по устранению проблемы: Перезагрузка устройства Проверка настроек мобильной сети (VPN отключен, DNS настройки по умолчанию) Иные стандартные процедуры ("танцы с бубном") Указанные действия не привели к восстановлению доступа в Интернет. Попытка связаться с оператором по номеру телефона [номер телефона МТС] в течение одного часа не увенчалась успехом. Автоматизированная система (бот) давала один и тот же ответ: "Для связи с оператором сейчас доступен только чат приложения, ссылку я уже отправил в смс." Данный ответ представляется абсурдным и нелогичным, так как для использования чата приложения необходимо наличие доступа к сети Интернет, который отсутствует по причине неисправности со стороны МТС. Вывод: Считаю, что компания МТС, неоднократно и необоснованно повышая тарифы на свои услуги, демонстрирует вопиющее пренебрежение к своим клиентам, предоставляя некачественную и неэффективную службу поддержки. Автоматизированная система (бот) не способна решить элементарные проблемы и лишь создает дополнительные трудности для клиентов, нуждающихся в срочной помощи. Опыт обращения в службу поддержки МТС оставляет крайне негативное впечатление и подтверждает, что за десятилетия существования компании в области клиентского сервиса ничего не изменилось: как операторская служба была слабым звеном, так и остается.
Достоинства: Нет
Недостатки: Изменили тариф, по России и Крыму исходящие стали за дополнительную плату, помимо абонементского платежа . Комиссия за оплату услуг МТС ( за пополнения счета) Неполадки с подключением автоалатежа
Комментарий:
Глюки с обещанным платежом Плачу 1000 руб в месяц , особо не расходую пакеты. МТС стал полным говном. Не отключаюсь только по причине тарифа с безлимитным интернетом. Не рекомендую Чего-то от операторов добиться , через звонки чаты потеря кучи времени. Я 2 часа не могу оплатить связь .
Достоинства: Нет
Недостатки: Интернет глючит, скорости нет. Приложение не работает, не обновляется.
Комментарий:
Великий Новгород, салон мтс на Щусева. Хамство запредельное, ни на один вопрос не смогла ответить. Тарифы не знает, зато хамит на славу, при чём с гордостью ответила, что она Директор салона и зовут её Анна. Позор компании такие сотрудники ещё и в ранге директора. Походу в мтс одно быдло набирают, не удивительно, какая связь, такие и сотрудники.
Недостатки: 02.01.2024 не пришел сотрудник в назначенное время 10.00-12.00 , чтобы забрать оборудование ( арендованную приставку). Халатное отношение к клиенту!!! Второй момент: списывали деньги ежемесячно за второе оборудование, которое уже было сдано в компанию МТС, потеряли оказывается документы и не пометили. Перерасчета нет.
Комментарий:
Не рекомендую МТС, так как компания не выполняет свои обязательства.
Достоинства: Нет
Недостатки: Купила AirPods Pro 2 летом , за 25000, по привычке доверять бывшему официалу, не стала сравнивать номер на кейсе и коробке. При пользовании заметила, что не работает шумоподавление собственно из-за которого я и покупала эту модель и треск , плохая слышимость. Обратилась по гарантии в МТС , там мне сказали что номера не совпадают и я не покупала эту подделку у них! Отказали в ремонте и замене. Буду подавать в суд из принципа, чтобы наказать, ведь они прекрасно знают , что продавали подделку, но не сознаются! Не советую покупать ничего у этого продавца
Комментарий:
Ни в коем случае не покупайте ничего у МТС, а если покупаете, снимайте на видео и все проверяйте! Торгуют подделками
Достоинства: 0
Недостатки: 100 процентов
Комментарий:
обмон во всём без лимит стал лимитом
Достоинства: пока как-то работают
Недостатки: жулики
Комментарий:
Такие , что даже время тратить на подробное описание их не хочется. Короче, раньше кешбек был для всех доступен, а теперь -- начисляется по-старому, а тратить можно, только если оплачен премиум. Ладно, предупредили, ок. Прошел месяц. Проверяю подписку в личном кабинете: написано, что опалата будет в апреле следующего года. Через два дня уже написано, что платить надо не в апреле, а сейчас. Вот так и получилось, что чтоб забрать свою 1000 кешбека, пришлось отдать этим рвачам 250 рублей. В общем, связался с МТС -- рано или поздно жди от них какого-нибудь кидалова.
Достоинства: Нет
Недостатки: Есть
Комментарий:
До оператора проще дойти чем дозвониться.
Достоинства: Нет
Недостатки: Воруют деньги со счетов клиентов
Комментарий:
Необоснованно списывают плату за услугу, которая ранее была отключена, а когда возвращают деньги, то ограничивают на какие услуги их можно использовать. Т.е. деньги украли, потом якобы вернули, но прлноценно воспользоваться ты ими не можешь. Так 29.09.23 у меня была списана плата за KION, который был отключен 27.09.23, т.е. на момент списания услуга не была подключена. Когда обратилась в службу поддержки МТС, они ошибку признали, но деньги вернули только 01.10.23. Получается незаконно владели моими деньгами три дня (ни какую компенсацию или бонс мне зачислеен не был). Я как-то успокоилась и не стала настаивать на оплате за пользование моими деньгами. Но наступил день списания оплаты за Итюнс и оказалось, что при балансе 257,73р невозможно списать 59р из-за недостаточности средств на счете. Служба поддержки пояснила, что возврат прошел как компенсация и ими можно оплатить только услуги связи. Прлучается я до 29.09.23 пополнила счет со своей карты, после ошибочного списания деньги как бы вернули, но ограничили в моем праве распоряжаться ими. Интересно получается МТСу можно воровать, а потом еще и указывать на что тратить деньги, если вы заметите кражу и потребуете возврат средст. Компания совершенно не клиентоориентировна, обратной связи с клиентами нет, только шаблонные заготовки ответов
Достоинства: хоть какая-то связь
Недостатки: берут деньги ни за что
Комментарий:
Санкт-Петербург. 8 октября 2023 г я дважды в один день оплатил свой тариф, (НЕТАРИФ), вместо 555 руб. заплатил 1110 руб. Это произошло так. После первой оплаты приходит смс с рекомендацией обновить тариф, иначе пропадут минуты. Ну я и обновил. А почему при этом снова списали 555 руб?? Ведь на счету достаточно средств. А это, друзья, такая ловушка. Скорее мошенническая схема, рассчитанная на неосведомленность. Так что господа из МТС – ВЫ мошенники! В почему воры? А потому, что когда я трижды к Вам обращался с просьбой вернуть деньги ЗА НЕОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ, то три раза мне отказывали….типа сам виноват. Вот и делайте выводы те, кто нахваливает эту контору….А клиенты – не спешите вестись на их предложения, там еще те прохиндеи….Конечно жаль, что эти методы частенько практикуются и в других компаниях сотовой связи….но на это и отзывы существуют… Компанию МТС я поздравляю с «немалым приобретением такой ценой»! Думаю, их имиджевые потери превысят эти несчастные 555 руб.!
Достоинства: нет
Недостатки: Ещё не забыты в памяти времена с лотереями, непонятными викторинами, подключенными без вашего ведома, платными мелодиями и прочей дурью, цель которой - скорейшее обнуление вашего мобильного счета. Такое было практически у всех мобильных операторов, но МТС в этом антирейтинге оказался лидером - номер один. Но после бесчисленных жалоб, скандалов, судов, разбирательств в контролирующих органах, эта практика свелась к нулю. Но время не стоит на месте, и лучшие головы из МТС изобрели новую схему, как ваши деньги прибрать к своим рукам. Положив некоторую сумму на счет телефона, с целью её дальнейшего использования через сервис "МТС деньги", вы обнаруживаете, что возможность платежей и переводов сразу заблокирована... Запрет на оплату со счета телефона оператор основывает на п. 12.8 Условий предоставления cервиса «МТС Деньги» при оплате с помощью денежных средств с лицевого счета абонента МТС (в дальнейшем договор «МТС деньги»). Этот запрет юридически не имеет ничего общего с заморозкой денежных средств на банковском счете при совершении подозрительных операций, которая является строго регламентированной законом и банковскими правилами процедурой. При этом МТС даже формально не предлагает ознакомиться с договором «МТС деньги» перед использованием сервиса и поставить галочку о его принятии. В офисах МТС и на горячей линии об этом договоре ничего не знают (или делают вид, что не знают.) При этом запрет на оплату со счета телефона ни в коей мере не является запретом на использование средств, находящихся на счете телефона. К примеру, из них вы продолжаете оплачивать услуги связи. Поэтому и удержания денег формально нет - есть только запрет на использование сервиса. Запрет на основе договора, с которым вас не ознакомили, но считается, что вы его приняли. Суть этой схемы, в которую приспособили "МТС деньги", следующая: вы кладете на счет телефона крупную сумму денег в целях использования её через сервис "МТС деньги". После этого вам блокируют доступ к сервису, пользуясь возможностью, которую им предоставляет договор с вами, о котором вы не знаете. Вам предлагают писать претензию, заявление, доказывать "что вы не слон и не мошенник", ждать неделями и месяцами, морочат голову и т.д., что в итоге совсем не приближает вас к получению своих денег. А теперь самое интересное: - деньги-то лежат под процентами в МТС банке и используются МТС в своих интересах. В идеале, со временем и окончательно могут переходить в распоряжение МТС (плата за связь, услуга какая-нибудь подключенная, и т.д.). Как вернуть средства? Средства на счете телефона являются авансом, внесенным оператору связи для оплаты его услуг. В следствие их получения у оператора возникают определенные обязательства, в том числе обязательства по возврату средств. В силу п.26 Постановления правительства РФ от 9 декабря 2014 г. N 1342 "О порядке оказания услуг телефонной связи" (далее Постановление) абонент вправе обратиться к оператору связи за возвратом денежных средств, внесенных в качестве аванса. В силу п.24 Постановления, оператор связи обязан вернуть абоненту неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса, не позднее 30 дней со дня расторжения договора. Таким образом, единственный путь заставить МТС вернуть ваши деньги, если он не хочет это делать добровольно - это расторжение договора с МТС с отказом от номера. Для этого следует написать два заявления в офисе МТС - на расторжение договора, и на возврат денежных средств, они заполняются на одном бланке. Если после написания заявления на возврат денежных средств МТС начнет требовать у вас сведения об источниках пополнения лицевых счетов - банковские выписки, чеки и т.д., можно предоставить их, но обязательно зафиксировать факт предоставления. Это упростит вам дальнейшие действия. Хотя это будет еще одно злоупотребление от МТС: в силу 115-ФЗ операции по возврату неиспользованного остатка денежных средств, внесенных в качестве аванса за услуги связи, подлежат контролю при суммах от 100000 рублей. Ваши суммы скорее всего меньше, и оснований для контроля таких разовых операций нет. Если по истечении 30 дней деньги не вернут - обращайтесь в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Прокуратуру. Если дойдет до суда - добавляйте ко всему требования по 395 ГК РФ. Если вдруг прицепятся по 115-ФЗ, а у вас нет выписок, обращайтесь в регулятор и требуйте в суде привлечение регулятора в качестве третьего лица (при этом желателен квалифицированный юрист). Скорее всего выяснится, что МТС никакой заморозки средств не проводил, а просто сам удерживает ваши деньги под видом заморозки в целях их дальнейшего присвоения, что образует уголовный состав для вовлеченных в это сотрудников.
Комментарий:
обман от МТС
Недостатки: Вопросов к мтс на самом деле много. 1 почему заявленная скорость не соответствует реальной( 100против реальных 20-20 мбс) 2 до операторов достучаться невозможно, всегда около часа е***т мозги робот 3информирование об изменении цен почему то только в ЛК, было бы удобнее в смс 4 сумма списывается в конце календарного месяца, раньше было по окончании денег на счёте, что в разы удобнее, и снова информации об этом в изменении в одностороннем порядке нигде не проходило. 5 почему сотрудники предлагают завести другого, доп провайдера вместо того чтобы улучшить качество, в таком случае гораздо проще с*** к другому провайдеру на совсем нежели продолжать сотрудничать с вами. 6 как результат вы забываете, что вы оказываете услуги и качество ваших услуг должно соответствовать стоимости. 7 цены повышаете регулярно, а качество все хуже и хуже. Могу ещё долго продолжать, не хочется тратить свое время Сделайте что-нибудь с качеством (В ЛУЧШУЮ СТОРОНУ)
Достоинства: Нет
Недостатки: Ужасно работает интернет. Скорость ниже 30мб/с при заявленной 100. До горячей линии не дозвониться, пол дня уходит на бессмысленное тыкание кнопок по указке ботов. Проблема стабильно не решается, вечно кормят обезаниями
Комментарий:
Ужасно работает интернет. Скорость ниже 30мб/с при заявленной 100. До горячей линии не дозвониться, пол дня уходит на бессмысленное тыкание кнопок по указке ботов. Проблема стабильно не решается, вечно кормят обезаниями
Достоинства: Комбинированные тарифы, скидка при подключении
Недостатки: нет
Комментарий:
Сидим на МТС всей семьей. Подключали тариф интернет+ТВ+мобильная связь. Вышло очень выгодно. Связь отличная. Перебоев пока не было. Дома все тоде работает. Мы довольны. Подключали через сервис по подбору провайдера со скидкой на первые 3 месяца [ссылка]
Достоинства: Нет
Недостатки: Подключают без согласия клиента новые тарифы и списывают деньги
Комментарий:
Я была в отпуске , мтс без моего согласия подключили мне тариф ,,Забугорище,, списали деньги , получилась задолженность . У меня тариф ,,Нетариф,, в итоге из за минуса на счету я не могла ни смс о править ни позвонить . Это просто воровство денег со счета клиента . Подать на вас в суд надо.
Достоинства: Я и моя семья являемся клиентами вашей компании более 20 лет.
Недостатки: С каждым годом качество, обслуживание и отношение на местах(Бугульма, ул. Гафиатуллина, 47а) все хуже. Долгое и порой выводящее из себя ожидание через голосовой помощник при обращении на горячую линию. Складывается ощушение, что работает "шарашкина контора", где элементарные вопросы решаются на нервах.
Комментарий:
С июня месяца НИКАК не могу решить вопоос с персонализацией номера, который используется моей мамой, а СИМ-карта была офрмлена на человека, который живёт не в Бугульме. Притензии писала, идентификацию 2 раза проходила. В последний раз в салоне сказали, что вопрос решен. На самом деле, ни на каком этапе не решен?Компания, которая дорожит своим именем, должна отвечать за свою работу и сотрудников.
Достоинства: нет
Недостатки: за абонентскую плату деньги списываются аккуратно , но интернета нет . Так было в сентябре и сейчас- в октябре . С большим трудом дозвонилась до кол центра мтс заявку приняли . Ответили, что в течении 4 часов разберутся с проблемой и ответят смс . Ответили , что проблему решили и интернет заработал . Не заработал ! Опять звоню , сотрудница кол центра ответила , что над заявкой работают до 11 октября! Абонентская плата с 4 октября сделали скидку 15 процентов на абонентскую плату , прямо с барского плеча ! Мтс - худший !!! Со связью тоже так себе !
Достоинства: Нет
Недостатки: Полностью испортилось
Комментарий:
С начала были нормальные, сейчас полное дерьмо. С 23 августа сижу без интернета. Целый месяц общаюсь с операторами которые составляют обращения в тех. отдел. Те в свою очередь описываются шаблонный сообщениями. Зато деньги за тариф повысили , якобы им не хватает на развитие, только не понятно чего. Деньги за раздачу интернете сдирают. Ходя ФАС ясно дало понять, что это надо отметить. Вообщем всё плохо.
Достоинства: Ждать оператора от 20-60 минут. Вам музыку крутить будут. Танцы, танцы. Или сбросят. Не беда. Еще разок. Танцы, танцы дрыпца ца ца.
Недостатки: Самая жадная компания, с минимальным кол-вом работников колцентра. Которой класть на абонента. Самые дорогие тарифы, плюс Вас подключают без Вас к платным сервисам.
Комментарий:
Самый плохой оператор сотовой связи в Краснодарском крае. Первое это цены на тарифы. Со всего пытаются содрать деньги. Если вы ждете что вам предложат, что-то от компании, ни когда. Могут увеличить тариф, это с радостью. Если клиент переходит к другому оператору - вали, нам на тебя чихать. Вы хотите позвонить оператору. Нет связи? 47 минут я слушал музыку. Дал заявку. Нет сети. Вы думаете извинились что ждал 47 минут? Ща! Вам придет смс. Ни чего не пришло. Заявка не зарегистрирована. Вот и вся работа. Чтобы найти в их меню оператора... Ищи, ищи. Что могу сказать, валить. Это самая жадная и беспардонная контора. Ни кому, ни когда не посоветую, это уродство. Мало того жулики. Вам могут подключить услугу. А вы и не знали, что вы платите 3-5р в день. Когда узнаешь, отключат. Денег не вернут. На вопрос как же я ее подключил? Ответа не дадут ни когда. Заявка Заявка Заявка. Ответа нет. Потому, что это заработок жуликов. Не советую ни когда. Обходите стороной этого оператора. Можете еще плюнуть.
Недостатки: С 2023 года описание тарифов нечеткое.Не проработаны текстуально услуги В поездке, везде как дома, везде как дома Россия.Даже сотрудники сами путаются в этих услугах.Постоянно меняющиеся названия и условия тарифов ведут к хаосу.Навязывание сервисов и услуг без согласования с клиентом.
Комментарий:
Проработать тарифные планы с большей четкостью.
Достоинства: Их нет
Недостатки: ......
Комментарий:
Добрый день хочу оставить очень негативный отзыв о компании МТС на протяжении недели не работает вообще интернет никаким образом дозвониться до них нереально, в техподдержку пишешь да мы сделаем да всё но толку от них никакого
Достоинства: Хороший сервис
Недостатки: нет
Комментарий:
Хочу выразить благодарность сотрудникам салона связи МТС, где я с сыном покупала смартфон и наушники. Оплачивали часть покупки сертификатом купленным на кешбек-баллы МТС, получилась неплохая скидка. Сотрудник помог нам выбрать смартфон, порекомендовал наушники. сын доволен покупками, а я скидкой ;)
Достоинства: Большой выбор тарифов
Недостатки: Нету
Комментарий:
Что мне нравиться в МТС, так это то что они постоянно предлагают что-то новенькое и интересное. Например, у меня ребенок освоил тариф Джуниор. Ему нравиться периодически копаться в настройках, а мне нравится, что дочь защищена от спама и нежелательного контента в интернет, хоть в чем-то я могу быть спокойна...
Достоинства: Хорошие условия по тарифам и адекватные цены
Недостатки: Хорош и для города и за пределами
Комментарий:
В свое время я выбрал МТС потому что в дачном поселке, где мы жили, другие операторы практически ничего не ловили. С тех пор прошло много лет, я давно уже живу в спальном районе Москвы, где ловит все, но МТС не изменяю. У них хорошие условия по тарифам, адекватные цены, так что не вижу смысла экспериментировать.
Достоинства: Полная прозрачность тарифов и расходов. Удобный ЛК.
Недостатки: Отсутствуют.
Комментарий:
Поскольку от прошлого оператора ушла по причине каких-то левых подписок, на меня повешанных, непонятных списаний, для меня важным критерием при выборе нового оператора стала как раз полная прозрачность расчетов. У МТС самый удобный личный кабинет, в котором видно - сколько денег куда и на что ушло, сколько минут осталось, сколько гигов интернета есть еще в запасе. Все ОК.
Достоинства: Зона покрытия. Роуминг.
Недостатки: Нет.
Комментарий:
Выбрал МТС как компанию, которая обеспечивает самую большую зону покрытия, которая с каждым годом все больше расширяется. Активно путешествую по России уже 10 лет, и вижу, что все больше становится мест, где хорошо ловит МТС. Из последних таких приятных открытий - Чуйский тракт.
Достоинства: везде хорошо ловит, выгодные по цене тарифы
Недостатки: трудно дозвониться до слкжбы поддержки
Комментарий:
хороший оператор связи с выгодными тарифами и адекватной техподдержкой, дозвониться бывает не всегда легко, тут уж как повезет, но зато проблемы решают быстро, консультируют тоже по делу. отдельно отмечу широкую зону покрытия, сигнал отлично ловит не только в городе, но и за его пределами, и не только связи, но и мобильного интернета.
Достоинства: Хорошая связь по адекватной цене.
Недостатки: Тарифов хотелось бы побольше.
Комментарий:
Мне кажется, что раньше у МТС было гораздо больше тарифов. Сейчас оставили прям минимум. Хорошо, что хоть настраивать тарифы можно под себя, а то вообще был бы треш. В остальном все хорошо. Вне зависимости от тарифа связь качественная, мобильный интернет очень шустный. Ловит везде, где я бываю, и в центре, и в спальных районах, и даже за городом.
Достоинства: Помогли выбрать смартфон под мои потребности.
Недостатки: Нет.
Комментарий:
Вообще шел за смартфоном в ДНС, но там столкнулся с таким хамским отношением продавцов, что все желание что-то у них покупать пропало. Пошел искать дальше. Зашел в салон МТС. Выбор существенно меньше, но клиентоориентированность на порядок выше. Подобрали мне отличный смартфон, еще и по акции был со скидкой.
Достоинства: Поддержка, выгодные тарифы
Недостатки: Не обнаружил
Комментарий:
МТС, добавляйте мой положительный отзыв себе в копилочку. У меня в подъезде оказался перерезанным кабель, при этом мне без интернета вообще невозможно он мне по работе нужен. Конечно, можно некоторое время спасаться мобильным, но у нас старый дом с толстенными стенами и находится в низине, поэтому сигнал не очень. В общем, больше спасибо сотруднику в техподдержке, что вошла в положение и пообещала прислать мастера в этот же день. Так и получилось, после обеда проблема уже была устранена.
Достоинства: Все нравится: удобный личный кабинет, тарифы, связь, мобильный интернет.
Недостатки: отсутствуют.
Комментарий:
нормальная связь по адекватной цене. есть разные тарифы, переходить с одного на другой можно самостоятельно, через личный кабинет делать это удобно. если есть вопросы по тарифу, можно позвонить в техподдержку и спросить, что непонятно,отвечают быстро.
Достоинства: Постоянное улучшение и развитие, грамотная техподдержка
Недостатки: Нет
Комментарий:
Радует, что МТС меняется, совершенствуется, повышает качество услуг и обслуживания. Помню, несколько лет назад звонила в техподдержку, и на дозвон и устранение проблемы угробила полдня. Сегодня тоже потребовалась помощь саппорта. 10 минут на дозвон и 10 минут на то, чтобы решить мою проблему. Все супер.
Достоинства: Хорошая зона покрытия. Выгодные тарифы.
Недостатки: Нет.
Комментарий:
Отличный оператор, который обеспечивает качественную связь не только в центрах крупных городов, но и в маленьких населенных пунктах, пригородах, на базах отдыха. Тарифов много разных, есть недорогие. Роуминг тоже недорогой, так что связь получаеться не только качественной, но и бюджетной.
Достоинства: вежливые и компетентные сотрудники, хорошая связь.
Недостатки: существенных нет, разве что по мелочи.
Комментарий:
Недавно начала пользоваться приложением Вторая память. Это облачное хранилище. Удобно, раньше у меня ничего такого не было, а сейчас туда кидаю в частности записи видеорегистратора. Как пользоваться, объяснил сотрудник, сама наверное разбиралась бы долго. Спасибки!
Достоинства: Обслуживающий персонал.
Недостатки: Нет.
Комментарий:
Искали маме телефон. Вот уж не думала, что найду желаемое в маленьком салоне МТС, зашли сюда чуть ли не случайно, а купили именно здесь. Главное не размер магазина, а разнообразие выбора и профессионализм консультанта. Выслушал, что нам нужно и предложил два телефона, полностью нам подходящих, даже сложно было выбрать:) Мама очень довольна, МТС, спасибо.
Достоинства: Нравится Нетариф.
Недостатки: Зачем СМС в обязаловку?
Комментарий:
Вот о таком тарифе, как Нетариф я мечтала очень давно. Когда сам выбираешь чем пользуешься и за что платишь. Предлагаю МТС пойти еще дальше и позволить вовсе отказаться от СМС в тарифе - как вам идея? В остальном все круто. Уже давно себе сделала удобную начинку по тарифу, иногда корректирую, но в целом все устраивает.
Достоинства: Домашний интернет по адекватной цене.
Недостатки: С ТВ проблемы.
Комментарий:
Пропали некоторые каналы с телевизора, пользуемся тарифом от МТС. Не слишком смотрели эти каналы, но когда подключали, они были. В остальном все ок. Проведен домашний интернет от МТС уже много лет, два раза на моей памяти он пропадал, и то в последний раз несколько лет назад.
Достоинства: Постоянное развитие, новые тарифы, условия, фишки.
Недостатки: Долгий дозвон в техподдержку.
Комментарий:
Очень радует что компания активно развивается, тарифы сегодня конечно не сравнить с теми, которые были лет 10 назад))) Единственная проблема, которая осталась до сих пор, долгий дозвон в техподдержку, к счастью звонить приходится крайне редко.
Достоинства: недорого, качественно, вежливый персонал.
Недостатки: -
Комментарий:
Подключил недавно интернет от МТС. Такой же у нас в офисе, где я работаю, летает шустро, вот и решил перейти на их обслуживание дома. Все оказалось не просто, а очень просто. Мастер подключения приехал на второй день, веселый, но работал быстро и сделал все чисто, мусор после себя убрал. По деньгам получается выгодно, сразу плюс TV и связь в одном наборе.
Достоинства: много полезных приложений, хорошо работает связь.
Недостатки: нет.
Комментарий:
У меня вся семья пользуется связью МТС, поэтому получается выгодно сидеть на общем тарифе. Приложения помогают, например я всегда могу определить, где мои дети. С таким охватом и качеством связи за разумные деньги удобно. Когда только подключались, еще всех выгод не видели, это надо пробовать. Сейчас думаю, почему раньше не перешли?
Достоинства: Хорошие условия по корпоративной связи.
Недостатки: Пока не нашел.
Комментарий:
Для меня в свое время было открытием, что у МТС есть столько прикольных и полезных фишек по корпоративной связи. Автосекретарь, красивый номер, который прост для запоминания и много всего его. Тарифы есть разные, можно выбрать под свои потребности. Словом, предпринимателям всех мастей рекомендую.
Достоинства: наглядность, качество связи, скорость.
Недостатки: нет, даже по цене можно найти то, что тебе подойдет.
Комментарий:
За последнее время цены везде возросли, но у меня мой тариф, на котором я уже третий год, пока держится в разумных рамках. У меня был опыт пользования другим оператором связи, есть с чем сравнить. Пока именно МТС дает все что надо и обслуживает деликатно.
Достоинства: Ловит везде. Тарифы.
Недостатки: Мало офиц салонов.
Комментарий:
Нужно было поменять симкарту, а это можно сделать только в оф салоне, оказалось, их не так много в моем городе. Слава богу, что такие ситуации, когда нужен именно оф салон случаются раз в несколько лет. В остальном все нравиться связь и интернет отличные, цены тоже приемлемые, если правильно подобрать тариф.
Достоинства: Удобный кабинет, комфортное общение с сотрудниками поддержки.
Недостатки: Не припомню.
Комментарий:
Если возникают вопросы, звоню на горячую линию, обычно долго ожидать не приходится, зависит от загруженности. Многие операции доступны через личный кабинет, там все наглядно, во всяком случае на другой тариф мне удалось перейти самостоятельно, непоняток эта процедура не вызвала.
Достоинства: компетентность сотрудников салона.
Недостатки: не ищу.
Комментарий:
Спасибо сотруднице салона на пр. Ветеранов,помогла разобраться со странными сообщениями,которые приходили на телефон, якобы что то не оплачено.она все проверила оказалось мошенники.связью МТС пользуюсь давно,за качество тоже спасибо.позвонить можно фактически из любой точки области,где я бываю.
Достоинства: Их нет
Недостатки: Воровство
Комментарий:
Сколько пополняю баланс всё равно остаюсь в минусе.
Достоинства: Нет.
Недостатки: Сплошная реклама и чат боты
Комментарий:
Разводят на секундах: реклама, чат боты, музыка, навязывание услуг и пустые объяснения неквалифицированных менеджеров. Игры с тарифами чудовищные. Самая коррумпированная сеть
Комментарий:
Забодали!!! Вообще не отвечают на звонки горячей линии!! Тупой автоответчик талдычит одно и то же бесконечно!!! БАРДАК!!!
Достоинства: Нет
Недостатки: Достаточно
Комментарий:
Сотрудничество с данной компанией длится только 2 год, а вопросов к ней на сто лет! До этого я 10 лет была абонентом Билайн и не замечала желания удивляться или напрягаться. МТС смогли удивить...у меня тариф Мы МТС (семейный), один абонент приглашает до 5 участников. Так вот начнем: неоднократная блокировка связи у моей дочери (она участник группы), якобы она не оплачивает связь, но я занимаюсь пополнением баланса, все тика в тику!!! Вовремя и без просрочек!!! Я трачу время пытаясь дозвониться до горячей линии, слушаю музыку, которую мечтала послушать.... а на горячей линии мне сообщают, что попробуют найти какое либо решение в течении 2 СУТОК!!! Это отличная новость для нас...ждать, когда они разберутся со своим хозяйством за нас счёт!!!! Сегодня пришло сообщение моему мужу, где требуют срочно подтвердить персональные данные под угрозой отключения связи!!!! просто немыслимо....муж находится на крайнем севере уже 2 месяца, связь только для поговорить, и дозвон с 10 раза...про интернет....от слова совсем НЕТ ВООБЩЕ!!! Опять горячая линия и опять заботливые сотрудники вещают заученные комментарии по поводу законов требующих подтверждения персональных данных....а сама компания не пробовала обеспечить инструменты для проведения подобной акции??????? Зачем ей думать об этом...они же самый дорогой оператор!!!! И совершенно не интересно, что человек общается со своими близкими только посредством телефонного звонка, ну подумаешь через две недели обрежут связь....господи о чем я....какие мелочи....Земные жители с ИХ проблемами, которые организует САМА компания-оператор не вызывают интереса!!!!!
Достоинства: Нет
Недостатки: Мошенники
Комментарий:
Купил недавно высокоскоростной модем. В нагрузку впарили симку, которая мне абсолютна не нужна, о чем я сообщил продавцу их салона. Попросил ее с меня убрать. Мне продавец ответил, что без симки модем не продается, и она вообще бесплатная, долгов по ней не будет. И что в итоге))) Не прошел месяц, мне начинают слать долг за эту не нужную мне симку от которой я сразу же отказался и не пользовался. Мерзость, а не компания. Абсолютный обман и неуважение к людям. Деньги жрут и ртом и всеми другими частями теля)))
Достоинства: Ноль.
Недостатки: Лживая, жадная и вообще мутная контора.
Комментарий:
Купли симку, пользовался неполный месяц. Перевёл средства на два месяца вперёд и карту заблокировали. Оператор, включает дуру и отправляет идти в салон связи, чтобы повторно потвердить свои данные. В требовании перевести деньги обратно, 1300р.плюс стоимость симки, отказала. Ранее пытался, несколько раз воспользоваться услугами МТС, каждый раз происходят непонятки. Чаще всего исчезают средства в неизвестном направлении. Вообщем полная дрянь контора, одни мелочные жулики.
Достоинства: igorkalachnlco Нет,
Недостатки: igorkalachnlcov555@gmail. Плохая связь интернет за городом не берет
Комментарий:
igorkalachnlcov555@gmail С 5июня распрощался с ними, написал заявление о выходе из МТС, остаток денег обещали перевести в течение 10 дней на карту банка сегодня уже17 июня а денег так и нет, одним словом д.... О, завтра поеду на разборки в салон МТС
Достоинства: Большое покрытие
Недостатки: Стала плохая связь
Комментарий:
Пользуюсь много лет этой связью. Связь стала хуже, многие не могут дозвонится, взимается плата за пополнение счёта, при переходе на другой тариф сами подключили платные опции с посуточная оплатой.
Комментарий:
Каждую весну я заново радуюсь тому, что являюсь абонентом компании МТС. Все потому, что весной мы начинаем ходить в походы по области, и МТС показывает себя лучше других операторов. У нас даже инструктор всем новичкам рекомендует перед походом подключать МТС, если они хотят всегда быть на связи.
Комментарий:
Много лет пользовался связью Мегафоном, а вот недавно решил перейти на МТС, потому что у них есть домашний интернет. Ничуть не пожалел. Плачу всего на 100 рублей больше, чем раньше, при этом получаю ко всему набору услуг из мобильной связи и мобильного интернета также телевидение, онлайн-кинотеатр и домашний интернет. Мне кажется, супер выгодная сделка. По качеству услуг все устраивает, здесь никакого подвоха.
Комментарий:
Выражаю благодарность сотруднику салона МТС, который находится в ТЦ Пирамида. Зашла посмотреть сыну наушники в подарок. Салон небольшой, ассортимент ограниченный, но нам с консультантом удалось подобрать отличные наушники, по цене, которая меня устроила. До этого была в ДНС, там выбор гораздо больше, но сотрудники там хамы и покупать прям ничего не захотелось. МТС, спасибо вам за ваших сотрудников. P.S. Сын от наушников остался в восторге.
Достоинства: НЕТ зоны покрытия под Можайском МО
Недостатки: Отсутствует зона покрытия на даче в трёх км от Можайска!
Комментарий:
Отвратительная связь под Можайском МО: пос. Медикоинструментального завода, ДНП "Можайское Море", 6 лет пишу жалобы и не только я, НОЛЬ решения вопроса. Приходит отписка, решено установить оборудование и тишина! Приезжаем на дачу, за услугу платим, а по факту её получить не можем ВООБЩЕ, дозвониться до нас сложно, а если и проходит звонок, то разобрать собеседника не возможно! Зато Нагиева с Бондарчуком за такую оплаченную услугу можно привлечь, хорошо устроились!!! Придётся менять оператора!
Комментарий:
Я за свою жизнь сменил многих операторов связи, причом не только в России, так что сравнивать есть с чем. Могу сказать что МТС в лутшую сторону отличаеться от всех других компаний. Цены дешевле, тарифы более разнообразные, можно найти то, что тебе подходит. И самое главное, служба поддержки всегда готова проконсультировать и помочь, если возникли какие-то технические проблемы.
Комментарий:
Много лет пользуюсь связью МТС. Было время, когда случались проблемы со связью и даже подумывал сменить симкарту, но потом постепенно все проблемы выправились, и сейчас МТС вызывает только положительные эмоции, впечатления. У меня комплексный тариф Весь МТС, считаю, что более выгодного предложения нет ни у одного другого оператора.
Комментарий:
Живу в коммуналке. У меня еще два соседа, совершенно адекватные люди. Год назад договорились с ним провести в квартиру домашний интернет от МТС - один на троих. Договор оформили на одного из них, у него получается еще мобильная связь туда входит и мобильный интернет, но он и платит чуть больше, а я и другой сосед скидываемся по 200 рублей, и дома всегда есть отличный вайфай. Несмотря на то, что одним роутером пользуемся мы все, скорость интернета суперская: мне супер большая не нужна, разве что фильмы иногда смотрю, а так больше с документами работаю и статьи всякие читаю, а вот сосед в игры играет, и он доволен скоростью. Так что ловите лайфхак - как экономить на интернете, живя в коммуналке.
Достоинства: вежливое общение
Недостатки: Полная безответственность
Комментарий:
7 мая 2023 года подал заявку на переход из МГТС в МТС на другой тарифный план. Вроде бы одна организация, но запросили 8 дней на перенос, то есть 24 мая. 20 мая получаю смс, что перенос будет 29 мая. Звоню 21-го в контактный центр с вопросом "Почему?". Получаю ошеломляющий меня ответ: У вас заявка от 20-го числа. А как же заявка от 17-го. Ничего не знаем, у нас так. Оставляю заявление, чтобы выяснили причину и сообщили почему изменён срок. Дальше события развиваются ещё интереснее: буквально на следующий день я получаю смс, что я вообще отказался от переноса! Звоню опять: никто ни от ничего не отказывался. Буквально на следующий день получаю смс, что перенос будет уже 1 июня. Супер!!! Но на этом эпопея не заканчивается: 28 мая я получаю новое смс, что я якобы отказался от переноса. Опять звоню в к. ц.: ну если вы не отказывались, то перенос будет через 8 дней, т. е. 6 июня. Это кошмар!!! Бардак!!! Полная безответственность!!! Но главное деньги регулярно списываются!!!
Недостатки: Дорогая связь
Комментарий:
Пошли подтвердить паспортные данные, сим карта оформлена на маму,ей 83 года,она не ходит, в салоне мтс нам отказали сделать данную процедуру даже с паспортом мамы, почему мне,как дочери нельзя сделать данную операцию, прямо секрет какой, о людях не думают совсем, безобразие, не приятно.
Достоинства: Не увидела
Недостатки: Подарили номер МТС , по которому были постоянные списания Айтюнс,терпела пока были маленькие суммы,но при списании 1800 руб.обратилась в офис,чтобы прекратить списания,через три дня списали еще 379 руб.,это после посещения офиса! Номер вообще никак не использовала
Комментарий:
Неграмотные сотрудники горячей линии и офиса,неспособные защитить клиента от списания денежных средств.Неизвестно куда деньги уходят, бездействие компании МТС кому то очень выгодно.
Комментарий:
Думаю, многие со мной согласятся и поддержат - задолбала навязчивая реклама в интернете! Уже просто нет никаких сил это смотреть и терпеть. Мало того, что время мое съедает, так еще и показывают всякий бред. На нервах позвонила в техподдержку МТС, говорю ребятам - отключите пожалуйста эту ужасную рекламу! А они по сути причем? Но все равно подсказали, что сделать. Оказывается, есть такая функция в мобильном интернете МТС - блокирование рекламы. Вы сами это делаете, стоимость копеечная - всего 2,50 рублей в сутки. Лично для меня это просто находка!
Достоинства: есть все услуги. Оператор всегда доступен в чате.
Недостатки: нет качественных услуг. На на проблемы абонентов плевать. Подворовывают деньги и трафик.
Комментарий:
бегите из мтс. Подведут в самый не удобный момент.
Комментарий:
Вы знаете, что такое турбо-кнопки? Вот и я до недавнего времени не знала. В общем, это такая опция на мобильном интернете МТС. Что она дает? С ее помощью можно продлить высокоскоростной интернет на месяц, не меняя свой тариф. Стоимость услуги будет зависеть от того, какой объем трафика выберете. Особенно удобно, когда до конца месяца не хватило обычного трафика. Вот например, в отпуске сидите в телефоне больше обычного. Мне пригодилось, когда ушла на дистанционный формат работы. На удаленке понадобилось больше интернета. И такая опция меня очень выручила.
Достоинства: Нет
Недостатки: Всё
Комментарий:
Если Вы хотите что бы у Вас практически постоянно отключался домашнее телевидение МТС, тогда подключите МТС домашнее телевидение.
Комментарий:
Я работаю сам на себя и много путешествую, поэтому к выбору оператора связи подходил очень внимательно - мне не просто желательно, а очень важно оставаться на связи постоянно, так как от этого зависит мой доход. МТС -лучшее из того, что я пробовал, ловит практически везде, при этом цены адекватные.
Достоинства: Хочу выразить благодарность инженеру МТС Колпачëву Сергею. Надеюсь, что руководство его ПООЩРИТ.
Комментарий:
Нашёл проблему, исправил. Тактичен и корректен. Компания, думаю, должна его ценить
Комментарий:
Изначально к идее Нетарифа от МТС я отнеслась скептически - мне казалось, что это очень замороченно все - настолько подробно делить свой тариф, включая в него такое количество опций. Но на деле оказалось очень удобно - один месяц провозилась, выбирая, что мне нужно, через месяц чуть подкорректировала, и теперь у меня идеальный тариф, настроенный прям под меня.
Комментарий:
Я перешел на МТС во время пандемии, решил провести домой интернет, изучил много разных условий от разных провайдеров, и самым выгодным вариантом мне показался комплексный тариф Весь МТС. До сих пор сижу на этом тарифе, и уходить не собираюсь - недорогой и есть все, что мне нужно.
Комментарий:
Уже несколько лет пользуюсь комплексным предложением от МТС, куда включены не только связь, но также кабельный интернет и цифровое телевидение. Изначально соблазился низкой ценой, плюс акция была - первый месяц бесплатно, сейчас же не представляю себе как раньше жил без интернета. Я даже телек почти уже не смотрю, в интернете легко найти любой фильм или видео, новости из разных источников.
Комментарий:
мне особено не с чем сравнивать мтс, потому что я всю жизнь пользуюсь только их связью и интернетом. но я знаю, что качество связи и интернета меня устраивает на столько, что я и не думаю о том, что бы уйти к конкурентам. тем более, что и цены на тарифы в мтс не высокие, сравнимы с ценами других компаний на тот же набор минут и гигов.
Комментарий:
Сегодня приходил мастер проводить домашний интернет и телевидение от МТС. У нас новостройка, до этого интернета никакого не было, пришлось сверлить стены под провода, очень понравилось, что мастер выбирал такие места, чтобы было не видно и не экономил кабель, даже нам оставил его больше, чем нужно: чтобы если решим перестановку сделать, всего хватило. К интернету нареканий нет - но это было и понятно, мы и на старом адресе МТС пользовались все было хорошо.
Комментарий:
Хорошо, что не читал отзывов перед тем, как провести домой кабельный интернет от МТС. Три года уже пользуюсь комплексным предложением Весь МТС и очень доволен - не было ни разу повода, чтобы пожаловаться. Вообще, я думал, что все довольны МТС, когда увидел, сколько негатива, был немало удивлен. Говорю за себя - мне компания нравится, их услуги считаю качественными и недорогими.
Комментарий:
Спасибо большое компании МТС за то, что не стоит не месте: не все новые тарифы и предложения мне по вкусу, но есть и те, которые очень нравятся. В свое время порадовал Персональный тариф, теперь нравится Нетариф - конечно, немного замудрено все, но стоит один раз настроить, и дальше можно будет просто корректировать, если в этом возникнет необходимость.
Комментарий:
Очень мне нравится в Мтс, это то, что они постоянно предлагают новые интересные тарифы, дополнительные опции и так далее. Не все мне кажутся выгодными, но ведь можно выбирать и настраивать под себя. Сейчас у меня Нетариф, мне кажется, это самое удобное предложение от оператора - выбирай то, чем пользуешься, и плати только за это.
Комментарий:
С российскими операторами я сравнить МТС не могу, а вот с несколькими европейскими очень даже. Могу сказать, что связь в России не только дешевле, но и более качественная, а интернет более быстрых и стабильный, что кабельный, что мобильный. Подключила Нетариф, все устраивает.
Достоинства: хорошая телефонная связь
Недостатки: жульничают
Комментарий:
Пользуюсь связью с МТС очень давно и до недавнего времени многое устраивало, но: 1.теперь берут комиссию за пополнение их же счета. Предлагают альтернативу – платить через их сайт, но там нужно еще раз светить карту. Зачем, все же знают опасность? Сбер комиссию не берет, а МТС для платежа им же берут. 2.Повысили стоимость архивного тарифа, в котором нет интернета - только связь, какие дополнительные затраты на этот тариф потребовались? 3.Берут комиссию за перевод денег в благотворительные фонды, которые объявляют по телевизору с коротким номером, наживаются на детях и инвалидах, которым люди жертвуют деньги. Какое то время назад тоже брали, но сразу было видно, что списанная сумма больше пожертвованной, но видимо люди возмутились и был перерыв. Теперь делают это по хитрому. Сначала приходит чек на переведенную сумму, видимо для оправдания последующего списания. По балансу сразу тоже меньше только на переведенную сумму, а позже по тихому списывают комиссию. 4.Получается, что списывают деньги за звонок дважды, пользуясь тем, что пользователь не запрашивает баланс ежечасно, и объясняя позднее списание средств за звонок, который произошел как минимум за 2 часа до запроса баланса, некорректным отражением, хотя комиссии свои списывают очень быстро. Пример –(Звоню редко, как правило 1-2 раза в день) из-за повышения тарифа и не понятного дополнительного исчезновения денег со счета стала запрашивать баланс каждый день и смотреть сколько списали, сверяя количество минут и списание, по сравнению с прошлым балансом. По изменениям посмотрела сколько минут за сутки, вроде совпадает и удалила прошлый баланс, сохранив свежий. Потом зашла в личный кабинет на МТС для звонка по бесплатному номеру по поводу комиссии за переводы в благотворительные фонды, бот подтвердил мой баланс, после ожидания оператора ответили, что списывают и будут списывать комиссию, т.к. такие правила по мтс-деньги. После этого запросила баланс чисто для интереса и обнаружила списание, которое по текущему времени не отразилось в личном кабинете. Позвонила еще раз по бесплатному номеру, где мне сказали, что у меня был звонок, а сведения отразились не корректно, хотя этот звонок я учитывала при удалении предыдущего баланса. Что же за технология такая, когда по времени в личном кабинете звонок есть, баланс после звонка через немалое время запрошен, бот его позже подтверждает, а списание за этот учтенный звонок происходит через 2 часа? Такое уже было ранее, в тот раз извинились и сказали, что это разово.
Комментарий:
У меня смартовский тариф от МТС, пользуюсь им уже много лет, и все устраивает. Интернета там немного, но мне хватает, под конец месяца еще и остается обычно. По цене лучше пока предложения не видела, впрочем я и не ищу особо, меня все устраивает и с МТС, и с моим тарифом. Лишь бы не испортилась компания и продолжала выполнять свои обязанности качественно и ответственно.
Комментарий:
Недавно перешел на МТС и очень доволен. Раньше пользовался Теле2, но если связь у них нормальная, то интернет оставляет желать лучшего. У МТС все хорошо и со связью, и с интернетом. По цене выходит практически то же самое, так что всем, кто недоволен своим оператором, рекомендую обратить внимание на МТС.
Достоинства: Техники работают в нерабочие дни
Недостатки: Неправомерные отключения услуги, некачественные, неуважительное отношение к абонентам вопросов решения проблем. Исправляют свои ошибки за счет абонентов.
Комментарий:
30.04.2023г. по заявке техник МТС продал роутер. 31.04.2023г. за роутер произведена оплата 2600,00. С 01.05.2023г. интернет перестал работать. Выяснилось-компания МТС неверно насчитали сумму, за роутер определили стоимость как за приставку, а по сему образовался неправомерный долг. Извинились, пообещали в течении суток подключить, но, интернет не работает вот уже 10.05.2023г. Говорят, заплатите, а мы вам позже сделаем перерасчет. Совсем оборзели. Пользуются чужими деньгами, не предоставляют услугу, сплошные обещания, еще за свою же ошибку, просят дополнительные деньги, чтобы интернет заработал. Похоже на шантаж, вымогательство и пользование чужими средствами. Написала претензию заодно на возврат денежных средств за приобретенный роутер, как оказалось бесполезный, и расторжение договора с этой компашкой мошенников. Не рекомендую МТС, БЕГИТЕ от них к более добросовестным компаниям, которые уважают своих абонентов, не вымогают денежные средства за собственные ошибки, которые следуют законам и при предоставлении качественных услуг, соблюдают закон защиты прав потребителей. Если бы можно было, то поставила бы оценку "0"
Достоинства: До сих пор был на уровне.
Недостатки: Операторам не дозвониться, проблемы не решаются,мастера не компонентны.
Комментарий:
Чувствуется "закат империи".Очень жаль!сдирают плату даже с не рабочего аборудования.одно разочарования.
Недостатки: Видимо реклама МТС со звёздами дорого обходится, что начинают поднимать цены, и на оборудование и на раздачу интернета, лишь бы содрать бабло, а качество потом
Достоинства: Нет
Недостатки: Сотрудники из психиатрической клиники
Комментарий:
Зашла в салон и увидел работника мтс офиса он лежал в психиатрической больнице причем лежал пару лет Он опасен для людей , как он может работать , вы берете на работу не проверяя сотрудников
Комментарий:
На МТС я давно. У меня Нетариф - хороший тариф, по цене, в том числе. Можно регулировать минуты и Гб, получается выгодно. Вообще, у МТС все хорошо, ловит много где, быстрый интернет, цены не завышены. Но как же подбешивает этот спам, очень много звонят. Я конечно из-за такой мелочи не буду менять оператора, но все-таки неприятно.
Достоинства: Всегда было норм! Но..
Недостатки: Нужно быть бдительным, могут под шумок, что то сами подключить, чтоб снимать деньги
Комментарий:
Нахожусь заграницей, российской симкой не пользуюсь.Резко МТС подклинивает периодически и начинает списывать деньги. По несколько дней подряд. Я не про абонентскую плату. Это просто наглость бесячая! До вас, конечно же недозвониться.Видимо, придётся нам прощаться…
Комментарий:
МТС - неплохой оператор с кучей интересных предложений, которых нет у других операторов. Те же кешбек-баллы можно тратить на связь или на скидку в магазине МТС. И где вы такое видели, чтоб можно было купить телефон со скидкой 60% или по сути бесплатно пользоваться месяц интернетом? К качеству связи, интернета претензий никаких нет.
Комментарий:
Выбирала оператора, исходя из зоны покрытия, так как мне часто и много надо перемещаться по работе. У МТС оказалась самая большая зона покрытия. С тарифом долго не сомневалась, меня зацепил тариф "Нетариф". Очень необычный и классный тариф, мне он подходит, главное правильно настроить, но с этим у меня проблем уже нет - все сделала под свои потребности.
Комментарий:
МТС пользуюсь уже около 12 лет, и то что было раньше, и то что сейчас - это просто две разных вещи. МТС раньше ничем не выделялся, предлагал то что и остальные, качество было средненькое, и обслуживание частенько хромало. У меня были мысли сменить оператора, но все были примерно одинаковы. Зато сейчас МТС для большинства пользователей лидер на российском рынке. Качество связи и сервиса поднялось в разы, зона покрытия расширилась, все супер, продолжайте в том же духе.
Достоинства: Большое покрытие
Недостатки: Плевать хотели на клиентов
Комментарий:
Дважды сотрудники офиса в Анапе, Астраханская, 99, заполняли мне заявку на переход в МТС с их же бывшим номером, и оба раза заполнили некорректно. Услышать оператора невозможно.
Комментарий:
Я давно пользуюсь МТС, но во время пандемии прям зауважал этого оператора. Во время самоизоляции МТС предлагал онлайн концерты, фильмы, шоу - все это помогало не сойти с ума, сидя в четырех стенах. Интернет у МТС всегда стабильный, шустрый - все что надо для серфинга в интернете или работы, даже в периоды пиковых нагрузок сети.
Комментарий:
Я не люблю экономить на нужном, мне не жалко переплатить 100-200 рублей за нормальный интернет. Но МТС часто устраивает акции, скидки, предлагает новые выгодные тарифы. Кэшбэк система тоже отличная штука. Из последних моих находок это "Нетариф". Очень прикольно, что платишь только за то что тебе нужно, ничего лишнего. Я уже плюс-минус знаю, сколько мне надо минут, интернета, поэтому настроил тариф четко под себя.
Комментарий:
Служба поддержки не отвечает по 20 минут (!), заказ из интернет магазина забрать невозможно (висит система). Вы для этого проводили ребрендинг, ид**ты?! Раньше у вас было хотя-бы одно яйцо, теперь - ни одного...
Комментарий:
Раньше я не обращал внимания на качество интернета дома, так как я им особо не пользовался. Но во времена пандемии пришлось познать все прелести удаленной работы, домашний интернет стал критически необходим. Я решил поменять старый домашний интернет от Ростелеком, который стабильно пропадал, на какой-нибудь получше, мне посоветовали МТС. Я его подключил, и очень этому рад - ничего не виснет, не пропадает. Еще и дешевле получается, если считать вместе со связью.
Достоинства: Нет
Недостатки: Много
Комментарий:
Постоянно через минуту разгова прерывается связь, Вацап вообще не получается говорить, идёт кваканье
Достоинства: Большая зона покрытия
Недостатки: Во всём другом сплошные недостатки.
Комментарий:
Пользуюсь мобильным интернетом от МТС для жизни и работы много лет ( с сентября 2010), т.к. альтернативы в деревне нет. В мае 2021 перешла на тариф для ноутбука с безлимитным интернетом, т.к. перестало хватать предоплаченных Гб. Всё таки нагрузка на ин-ет и от работы, и от просмотра телевизора, и от техники, работающей через ин-ет. И вдруг с апреля 2023-го МТС стал блокировать скорость интернета ровно через две недели от момента списания за пользование тарифом! Вот объяснение оператора из чата: "Вы пользовались интернетом гораздо больше, чем большинство наших клиентов. Чтобы из-за этого на сети не было перегрузок, ваша скорость доступа была снижена до следующего расчётного месяца. Если скорость вас не устраивает, я могу подключить услугу "Турбо-бонус 20 ГБ". Т.е. оплати ещё 545 руб., а это 50% от стоимости тарифа! Далее предложение оператора: "Обновите пакет". Это значит месяц пользования интернетом закончился спустя 14 дней и при обновлении начинается новый с полным списанием за тариф и в этом случае уже перегрузки на сеть нет! Как это? Куда девается перегрузка? Вывод - тариф для безлимитного интернета, указанный на сайте за месяц, действует только две недели!!! Даже на тарифах с предоплаченным трафиком. Для полноценной жизни за городом не подходит. Приходится дополнительно пользоваться другими операторами. Буду искать альтернативу.
Достоинства: ранее использовал как вторую сим - доп.связь
Недостатки: списание денежных средств за якобы предоставлнные услуги интернета
Комментарий:
не рекомендую
Достоинства: Некаких
Недостатки: Много очень
Комментарий:
Ужасный сервис деньги снимают неизвестно за что и обманывают клиентов.
Достоинства: НЕТ
Недостатки: НЕКОМПИТЕНТНОСТЬ
Комментарий:
Отвратительно долгая работа сотрудников. Пешком быстрее принести и внести свои данные. Два дня не могут оформить,предложили еще 4 подождать. Ссылаются на занятость. Отстой!!!
Комментарий:
Я люблю интернет-магазин МТС. Почти все гаджеты мы с семьей покупаем там. С учетом классной кэшбэк-системы и многочисленных скидок, акций, там можно очень выгодно покупать. Недавно ребенку телефон покупали и сэкономили 40% с покупки за счет накопленных баллов. Телефон сам по себе недорогой, так как сын еще мелкий, но хороший.
Достоинства: Пытаются решить проблему
Недостатки: Нет
Комментарий:
Всё хорошо!
Комментарий:
У нас в общаге интернет не ловит вообще, только МТС с небольшими перебоями. Не знаю, из чего там у нас стены сделаны, что не ловит почти. Поэтому у нас почти вся общага сидит на МТС - во многих комнатах проведен даже домашний интернет от МТС. Я бы и так и так пользовалась МТС, потому что условия устраивают: качественный интернет, не подключают лишних услуг как некоторые, и по цене не дороже, чем у других.
Комментарий:
Сейчас даже кратковременные сбои в интернете могут сильно расстроить, вызвать серьезные неудобства. У меня ребенок учится на дистанционном обучении, я на удаленке работаю, поэтому мне нужен стабильный интернет. МТС с этой задачей справляется очень хорошо. Даже когда к вайфаю присасывается четыре устройства, скорость не падает.
Комментарий:
Я недавно перешел на удаленную работу. До этого у меня была просто симка чтоб звонить, интернетом я пользовался только в личных целях, и если что-то зависало, было неприятненько, но не смертельно. Позволить себе зависнуть на переговорах с потенциальным партнером или заказчиком я не мог. Поэтому перешел с Теле2 на МТС (по советам коллег). Все устраивает - ловит отлично, скорость прекрасная, при этом по деньгам переплачиваю совсем мало.
Комментарий:
Много лет назад был куплен красивый номер за хорошие деньги.Оформлен на ООО в котором я являлся директором и учредителем.Фирма ликвидировалась лет 7 назад. Все это время номер использовался, деньги на счет ежемесячно ложились от 500 руб и выше. 15 марта на счет было положено 500 руб. 30 марта симка перестала работать. После обращения к оператору было выяснено следующее. Ваша фирма ликвидирована, ваш номер заблокирован. Деньги лежащие на счете не вернем.Номер можете купить в свободной продаже за 16 тысяч рублей. При этом у меня на этой ООО еще 2 городских номера которые они не блокируют.Потому что городские сейчас никто не покупает.А тут красивый федеральный-чего бы денег по легкому не срубить? Писал официальную претензию-был послан. Вот такая клиентоориентированность у яйцеголовых.
Комментарий:
Понятно, что МТС не самый дешевый оператор на российском рынке. Но мне не сложно переплатить за хороший тариф, тем более, что не особо-то и много приходится переплачивать, зато получаешь более качественный интернет и связь. У МТС много преимуществ перед другими операторами - это кэшбэк-система, можно в некоторых тарифах регулировать наполнение, это отличная зона покрытия и выгодные условия по роумингу.
Комментарий:
Купил квартиру в таунхаусе, в частном секторе в черте города, одна из причин, чтобы туда была возможность провести домашний интернет. Выбрал весь МТС, это отличный тариф, куда включены ТВ, мобильный и домашний интернет. До этого у меня был простенький смартовский тариф, чтоб звонить и чуть в интернете полазить. Сейчас не особо больше плачу, притом, что интернет теперь есть домашний. Интернет не лагает, очень быстрый, ТВ тоже - то что надо. Стали часто с друзьями собираться на даче, человек 5-6 могут подключиться к вайфаю и хоть бы хны, скорость остается высокой.
Комментарий:
Переехал из съемной квартиры в недавно купленную. В первый же день понял, что нужно срочно проводить интернет, без него не жизнь. Мобильный жалко тратить дома. В общем, решил провести интернет от МТС. Позвонил, оставил заявку, на следующий день приехал мастер, и сразу все подключили, настроили и проконсультировали еще раз. Интернет быстрый, цена нормальная, а сервис на уровне.
Комментарий:
На этой неделе я впервые попробовала использовать кэшбэк-баллы от МТС, которые долго довольно таки копила просто так (оплачивала связь, а остатки копились). Использовала я их в магазине МТС - купила себе хорошие смарт часы с 50% скидкой. Пусть прям не великие деньги, но даже такая экономия приятна - пошла отметил покупку в кафе со своим парнем, все сэкономленное и потратила, зато нам праздник устроила.
Комментарий:
Я много лет пользовался МТС и не считал его сильно лучше чем другие, просто хороший и стабильный оператор. Но на карантине я убедился, что не зря в свое время стал абонентом МТС. За весь карантин у меня не было ни одного сбоя - подозреваю, что нагрузка на линии была высокая, но интернет не лагал, сидеть без интернета не пришлось.
Достоинства: Долго думал, стоит ли подключать домашний интернет от МТС, потому что начитался негативных отзывов. С другой стороны, про мобильную связь, интернет и сервис МТС тоже пишут много негатива (такой уж у нас народ), а у меня все норм. В общем, подключил, и не пожалел: по цене устраивает, скорость отменная, перебоев нет, все супер. Людям советую ориентироваться на свой опыт, а не на чужие отзывы.
Достоинства: Нет
Недостатки: Плохая связь
Комментарий:
Попросить помощи у операторов МТС разобраться как оплачивать спутниковое ТВ в личном кабинете МОЙ МТС, это полный пипец , тупые, безграмотные, что только не что не писали и говорили, просто ужас, пока сам методом научного тыка не разобрался, оператора МТС и тех помощь полные идиоты
Достоинства: При переходе от другого оператора - нет.
Недостатки: Одни недостатки
Комментарий:
Не могу перейти от другого оператора к МТС вторую неделю. Техподдержка несет чушь про технический сбой. Никто не контролирует заявку. Ребрендинг, называется.
Комментарий:
Давно хотел уйти с Билайна на МТС, но останавливало, что придется менять номер. Не знаю, насколько давно появилась эта функция, что можно просто переносить номер с оператора на оператора, но я был рад когда о ней узнал. Перешел, очень доволен - мне давно советовали МТС, теперь я понял почему.
Комментарий:
К МТС каких-либо претензий у меня никогда не было. Интернет хороший, цены адекватные. Я студентка, сама себя содержу, поэтому стараюсь экономить - у МТС есть подходящие предложения. Но и помимо этого - у меня колледж находится в старом здании, и не все сигналы туда пробиваются, МТС ловит лучше всего (хотя тоже не идеально), так что у нас 90% студентов и преподов - абоненты МТС.
Комментарий:
Я довольно долго пользуюсь одним и тем же тарифом у МТС, который уже успел уйти в архив, но переходить с него не планирую, так как условия выгодные, и я уже привыкла к нему - мне всего хватает, плачу немного. Качество связи отличное, интернет быстрый, ловит везде, где я бываю. Что еще нужно?
Достоинства: Одни минусы. Ничего хорошего
Недостатки: Техподдержка
Комментарий:
Пыталась перейти на мтс. Отказали, после чего уже 4 недели названивают механическим голосом и объясняют, что я сама во всем виновата. КАЖДЫЙ день в течение 4! недель. Техподдержка не доступна НИКОГДА
Достоинства: Не знаю. Для меня их нет.
Недостатки: Отвратительно! Достали уже меня и моих близких.
Комментарий:
Про качество услуг писать ничего не буду, так как являюсь пользователем услуг другого оператора и все меня устраивает, но сотрудникам компании "МТС" видимо совершенно фиолетово, когда начинаешь что-то им объяснять. Бомбят со своими уникальными предложениями по три, пять раз в неделю. Никогда не думал что упадут до такого. Просто уже достали!!! Жаль ноль поставить нельзя!
Достоинства: ?????
Недостатки: 1.Невозможно дозвониться до оператора. 2. Отсутствует заявленная скорость на 19.03/23г в Курске мобильная скорость на слив 0.5 мбит на закачку 2.1 мбит, домашний интернет на слив 11мбит и на закачку 11.5мбит вместо 500мбит и так постоянно пляшет!!!!
Комментарий:
Стабильности нет!!!!
Достоинства: Отсутствуют!!!
Недостатки: СМ. ниже...
Комментарий:
Являюсь абонентом и пользователем этой гнилой конторы с 1998 года. За это время поменялось множество номеров у меня и у моей семьи. Неоднократно сбегал от них и переходил к другим операторам. И вот наконец пришло время перейти от них ещё раз со своим номером. Отзыв пишу в привязке к филиалу, который находится по адресу город Реутов улица Ленина дом 1А торговый центр «Карат». Итак, прихожу в офис для уточнения своих личных данных. При попытке открыть личный кабинет, чтобы уточнить номер телефона выяснилось, что Интернета нет. Задаю невинный вопрос: «А что, интернета у вас нет, В смысле слабый сигнал?» На что мне отвечают, «А что вы хотите на халяву интернетом попользоваться?» После того как делаю замечание о хамском отношении к клиенту, обиженный таким невидным вопросом мальчик задаёт следующий вопрос: «Вы что пришли нам здесь мозги делать?» На моё возмущение подобного рода дерзостью совсем обиделся и начал говорить, что я повышаю на него тон. Отсюда можно сделать вывод, что махровая некомпетентность, тупость и хамство являются визитной карточкой этой компании. Для того чтобы сделать репутационные потери этой конторе, решил оставить отзывы на различных сайтах и очень сильно удивился, что средняя оценка составляет от двух до двух с половиной баллов, после чего стало понятно, что они абсолютно не дорожат ни своими клиентами, ни своей репутацией. Всё это конечно печально и Дима Нагиев зря рекламирует этих недолюдей. И ещё! - пришёл отец для того, чтобы тоже уточнить свои данные в качестве абонента. Так ему втихаря подключили три платные опции, не спрося при этом ни разрешения, ни мнения!!! Хорошо, что у меня есть личный кабинет, по которому можно всё это отследить. Это до какого же СКОТСТВА надо дойти, чтобы таким образом нахлобучить пожилого человека, который абсолютно не смыслит в тонкостях мобильной связи?
Комментарий:
Безперебойная работа мобильного интернета - это то, благодаря чему я наверное никогда не уйду от мтс. Пусть даже в 10 раз дешевле кто-то из операторов предложит тариф, все равно останусь у мтс. Да и я бы не сказал что у них дорогая связь. Стоит даже дешевле иногда чем у других при равном количестве гб в тарифе. И при всем при этом отлично работает. Покрытие есть много где и даже в местах, где обычно сеть плохо ловит, мтс показывает 3джи-4джи, изредка откатываясь на Е если заехать совсем уж в глушь. Даже при этом уведомления продолжают приходить и открыть какую нибудь страницу все же получится просто придется подождать. В городе интернет вообще летает, мне кажется скорость моб.инета от мтс почти сравнима со скоростью домашнего вай фая.
Комментарий:
Нормально все с их домашним интернетом. Сначала колебался, стоит ли подключать МТС, так как раньше они у меня только с мобильной связью ассоциировались. Но в доме, куда я переехал, был только МТС и еще один провайдер, о котором ужасные отзывы и абонентская плата при этом дороже. Подключил МТС и не разочаровался. Неплохая скорость, невысокая цена услуги, есть скидки и акции, возможность пользоваться интернетом, если забыл оплатить, отличный сервис и качественный роутер. Надеюсь, и дальше все так будет хорошо и компания не испортится и не будет завышать цены, как это часто бывает.
Достоинства: Даже и не знала, что у мтс есть домашний интернет, пока мне коллега не рассказала, что пользуется им и очень довольна - и скорость хорошая и стоит недорого. А меня как раз перестал устраивать мой провайдер с его постоянными техническими проблемами. Узнала, что мтс работает с моим адресом и оставила заявку на подключение. Приехали быстро, подключили и настроили все бесплатно. Даже с арендой роутера получилось недорого. Пользуюсь и радуюсь. Жалко что раньше не знала про мтс и мучалась с другим провайдером.
Достоинства: нет
Недостатки: списывают от потолка
Комментарий:
тариф первые 10 минут бесплатно им похер
Достоинства: У мтс не только мобильная связь качественная, но домашний интернет тоже неплохой. Тарифы разные, есть аренда роутера. Подключение быстрое и бесплатное. У меня тариф ФИТ 200, недорогой, но для повседневных задач и просмотра видео и фильмов вполне хватает такой скорости. Цены не загибают, что тоже приятно. Все устраивает, надеюсь они и дальше будут расширяться, а то некоторые мои друзья хотят подключиться, а их адрес пока не обслуживается. Мне же повезло, что есть возможность пользоваться хорошим и недорогим интернетом.
Комментарий:
У меня Тарифище от МТС. Уже не помню, когда он появился, но перешла сразу. Главное это связь, а она безупречна, слова не побоюсь. Кто пользуется, тот знает. Что еще импонирует в услугах компании, так это легкое общение с техподдержкой. Я не люблю, когда меня зря динамят, с этим оператором такого не помню, хотя обращалась и в салон связи МТС по некоторым вопросам, и телефон приносила на проверку, все было максимально быстро, не осталось негатива никакого в памяти. И звонила много раз, например когда захотелось красивый, удобный номер, чтобы мне объяснили условия его приобретения. Хорошие ребята.
Достоинства: Нет
Недостатки: Интернет ужасный
Комментарий:
Не советую
Комментарий:
МТС я пользуюсь еще со времен моего первого телефона. И за это время я ни разу не думала его менять. Я поменяла тариф всего один раз, и то потому что мне понадобился домашний интернет с ТВ. Сейчас у меня Весь МТС, и я им полностью довольна. Мне нравится, что у МТС даже если и бывают какие-то сбои, то они решают проблемы настолько быстро, что даже в тех.поддержку не надо звонить. Я думаю, что не придется с него переходить ближайшие лет 20.
Комментарий:
Я студент и живу в общаге. У нас в общаге ужасно ловит мобильный интернет. Жалко, что мы только в середине 2-го курса додумались подключить один на всех домашний интернет. Но лучше поздно, чем никогда. Раскидали оплату Всего МТС на четверых человек, получилось вообще немного, при этом теперь у нас всегда есть быстрый домашний интернет (запаролен, так что соседи по этажу не пользуются).
Комментарий:
У меня небольшая семья: я и сын. До карантина у нас были разные тарифы, и особо много интернета мы не использовали. Но когда началась пандемия, сына перевели на дистанционку, и меня на удаленную работу. И тут я задумалась о домашнем интернете. Связью мы пользовались МТС, я решила в этом плане ничего не менять. В итоге подключили Весь МТС, не пожалели ни разу. Уже карантин закончился как года 2 назад, а мы Весь МТС так и не поменяли и не планируем.
Достоинства: Не вижу
Недостатки: Сплошные
Комментарий:
три дня я пытаюсь купить сим карту...номер 0890 водит по кругу, до оператора не достучаться. Офис не продает сим карту с выбранным номером. Вроде купила, теперь доставка. Сначала курьер в течении трех дней. Мне это не удобно, решила отменить, вроде отменили, через колцентр, но утром выясняется, что не отменили...номер куплен, 2000 заплачено, а симкарту получить не могу. Что стало с этой организацией? Одна из первых в России которая пришла на рынок, и сейчас такой низкий сервис. Сотрудники колцентра не знают зачем они там, переключают друг от друга. Очень пожалела, что связалась с Вами....что было, не вернешь. Самый ужасный сервис. Не в одной связи у меня не было таких проблем, как с МТС. И что это за бред, введите паспортные данные??? Разочарованию моему нет придела.
Комментарий:
Недавно мои родители купили себе дом за городом, отпраздновали новоселье и стали обживаться. Первое время у них был спутниковый интернет, но уже через месяц мы его поменяли, потому что это было невыносимо - когда я хотел посмотреть фильм на ноуте, интернет жутко лагал, тормозил, и вообще зависел от погоды. Решили подключить "Весь МТС супер". Интернет летает, ТВ тоже отлично показывает. При этом стоит Весь МТС около 650 рублей, плюс мы попали на акцию - первый месяц бесплатно.
Комментарий:
У нас немаленькая семья: я, муж, трое детей. Каждому оформлять отдельный пакет интернета - неудобно и дорого. Подруга подсказала, чтобы я глянула тарифы МТС, может подойдет что. И я нашла идеальный тариф для семьи - "Мы МТС". Там система, которую я ни у кого не видела. Получается, что платит, один пользуются все. Общий пакет - 160 ГБ (это на 4 человек), 1200 минут, плюс безлимитные соцсети, кион и все это за весьма скромную сумму. Вся семья довольна.
Комментарий:
Уезжал с семьей в отпуск и чтобы не тратить деньги впустую на интернет, подключил "добровольную блокировку", очень удобная опция от МТС. По сути ты просто замораживаешь договор, при этом сама функция бесплатная. Я заморозил интернет на 30 дней, приехали назад через месяц, как раз закончился срок "добровольной блокировки". Сейчас плачу как будто ничего не было, никаких переплат.
Комментарий:
Я очень рад что сменил своего старого оператора на МТС. Скорость, качество все возросло в разы, кроме цены - она такая же. Раньше регулярно пропадал интернет, если надо было что-то скачать, я закладывал несколько часов, а у МТС это дело минут 20. Ни разу не пожалел что перешел на МТС, и другим его советую.
Комментарий:
Недавно говорил с подругой и оказывается МТС считают дорогим оператором. У подруги Билайн, она не довольна обслуживанием, но переходить на МТС не хочет, потому что дорого. Мы просто посмотрели тарифы на сайте МТС и она убедилась, что есть весьма бюджетные предложения. В общем, она уже подала заявку на перевод.
Комментарий:
Я человек уже взрослый, мне 31, но я никогда не откажусь от возможности с друзьями посмотреть футбол или хоккей. У меня недавно появился хороший телефон и решил заодно и интернет себе нормальный взять. Решил брать МТС "Нетариф Матч ТВ". Название говорит само за себя. И футбол посмотреть можно, и настроить количество минут и Гб. Пользуюсь второй месяц, все устраивает.
Комментарий:
До самоизоляции мне особо интернет не нужен был, так - просто звонить. Но когда меня перевели на удаленку по работе, то мне понадобился домашний интернет. Поэтому пришлось отказаться от Мегафона. Я решил перейти на МТС, потому что он был чуть дешевле Билайна. Я особо не разбираюсь в замере скоростей и тд - не зависает и отлично. У меня двое детей, им по 15 лет, они играют дома на ПК и говорят, что скорости интернета им хватает. В итоге, дети довольны, меня устраивает.
Достоинства: Нет
Недостатки: Отвратительная компания
Комментарий:
Без всяких объяснений заблокировали номер, якобы были подозрения что с телефонов происходят мошеннические действия, обратилась к оператору, сказали нужно пойти в салон и написать претензию, пришлось оставить работу и поехать в салон связи, предъявила паспорт, оформила претензию , сказали ждите, надеялась что разблокируют, однако через два часа вновь связалась с оператором , сказали что человек которому расписана моя претензия уже не работает, то есть ушел домой, а вы ждите, при этом моя работа связана с телефоном. Кому рассказываю все в шоке. Я более 25 лет пользуюсь услугами компании МТС и вот благодарность постоянному клиенту
Комментарий:
Раньше я особо не задумывалась, куда улетают мои деньги. Но в последние время моя финансовая ситуация просела и я начала пересматривать свои расходы, по связи и интернету, в том числе. Решила переподключиться на МТС. Понравился тариф Весь МТС - он не дорогой, и все что нужно есть в комплекте: ТВ, домашний и мобильный интернет.
Комментарий:
Хочу вставить свои 5 копеек и рассказать свое мнение об МТС. Он мне нравится намного больше, чем Билайн и Мегафон. МТС лучший на рынке в России вообще. У меня в квартире ничего не ловит, кроме МТС (только если у окна прям сидеть). А с МТС таких проблем нет от слова совсем. Скорость у него тоже на порядок выше, сбоев намного меньше, чем у других. И одно из главных преимуществ у него - вменяемая цена, она не низкая но и не за гранью: ровно то, чего стоит хорошая связь.
Достоинства: нет
Недостатки: низкий уровень связи
Комментарий:
с каждым годом увеличивается оплата услуг ,а качество предоставляемых все хуже.
Комментарий:
МТС очень хорошо относится к своим клиентам. Был период, когда хотел уйти от МТС. Они предложили мне 15% скидку на полгода на мой тариф и еще 20 ГБ в подарок. Меня это приятно удивило: я подумал, почему бы не остаться, пока скидка действует. Потом понял, что не хочу уходить от МТС в принципе: у них сильно поднялось качество интернета в моем городе.
Достоинства: Нет
Недостатки: Полно
Комментарий:
Блокируют деньги на балансе телефона,прикрываясь 115-фз.Обращения,заявления,выписки,чеки не приводят ни к чему.Деньги просто списывают за оплату услуг.Не рекомендую пополнять на крупную сумму
Комментарий:
Я довольно неаккуратный человек, и часто что-то ломаю, роняю или бью. И хочу сказать техподдержке МТС большое спасибо за дружелюбие и оперативность. Мне приходится иногда звонить в техподдержку, один раз случайно кабель повредил, еще роутер ронял на пол, разбил. Мастера всегда приезжали в кратчайшие сроки. И вообще, персонал в МТС - что в техподдержке, что мастера - всегда добры, приветливы, профессионалы.
Комментарий:
К качеству связи и интернета от МТС у меня претензий нет. Много лет пользуюсь тарифом Весь МТС и все меня устраивает - скорость отличная, зона покрытия приличная)) Но зачем так жестко спамить? Мне вчера звонили и предлагали подключить на мой адрес интернет от МТС. При этом интернет от МТС у меня уже подключен. Как-то странно, а ведь своими звонками вы тратите мое время.
Комментарий:
Я давно пользуюсь МТС и лишний раз получил подтверждение что не зря. Мы с семьей летом решили поехать к бабушке на авто. Дорога довольно длинная, около семи часов, при этом по пути мало населенных пунктов. Мне периодически звонили по работе, и за всю дорогу у меня связь пропала один раз, и то минут на пять. А у жены связи не было вообще, у нее Мегафон, сейчас собирается переходить на МТС, смотрим семейные тарифы.
Достоинства: нет
Недостатки: воруют деньги безбожно, получить обьяснения от оператора, т.к. система настроена на общение с роботом.
Комментарий:
Какая я была глупая, когда в конце декабря поддалась на уговоры и подключила "Весь МТС"! Я живу на пенсию, поэтому хотела сэкономить. Итоги: в декабре я заплатила по моим данным списаний 355+690 по старому тарифу (о его стоимости меня никто не предупреждал). При переходе на "Весь МТС" консультант обещал золотые горы: первый месяц бесплатно (оплата только аренды оборудования - 98 руб.). На деле я 29 декабря (перед Новым годом!) заплатила: 550 руб. + 600 руб. (600 руб. где-то пропали, в личном кабинете отсутствуют, есть только в моих расходах - payМТС.RU). В январе 2023 г. от меня потребовали оплатить расходы на будущий месяц, внесла еще 590 руб. После этого пришла СМС: у меня отрицательный баланс - 82 руб. Не буду описывать хождение по мукам, чтобы связаться с оператором (а не роботом), получила консультации от двух специалистов и ни одного объяснения, куда ушли деньги. Второй специалист обещал отправить заявку, после чего мне пришло целых 118 (!) руб. Ура! у меня положительный баланс 35,71 руб. Дорогие соотечественники! Бегите от МТС как можно скорее.
Комментарий:
Где-то неделю назад мне позвонил сотрудник МТС и предложил поменять тариф. У меня тогда был "Нетариф", а предложили тариф "Для своих". Сотрудник все рассказал. Из плюсов: безлимитный интернет, безлимитные звонки на номера МТС, а стоит всего на 15 рублей дороже моего тарифа. Меня это более чем устраивает, поэтому я не задумываясь согласился. Неделю пользуюсь и не жалею.
Комментарий:
Лет 8 назад я пользовался МТС, пока не уехал за границу. Вернулся в Россию по делам и застрял из-за пандемии. В итоге, решил остаться в стране и после пандемии. Пользуюсь МТС с момента как приехал и до сегодняшнего дня. Скажу так: в России связь намного лучше, чем в Европе - прям в разы. И дешевле. До сих пор не могу нарадоваться скорости и стабильности интернета.
Достоинства: Нет и не было
Недостатки: беконечное списание денежных средств
Комментарий:
Отвратительная работа колл центра, в котором безграмотные девки разговаривают "через губу", по наушникам через которые ничего не слышно, реально ситуацией не владеют, тупые и глупые. При этом ждать ответа такого существа приходится не менее 10 минут. Итог разговора- ждите звонка старшего. На оператора связи МТС давно перестал быть похожим, какая то "дешевая лавка" по вышибанию денег. Впаривают кредитные карты, якобы только с них можно без уплаты процентов пополнять баланс телефона. Сегодня меня час мурыжили с такой картой в салоне МТС у метро Перово. Жуть! Жулики и мошенники!
Достоинства: Быстро втюхали страховку
Недостатки: не советую приобретать смартфоны
Комментарий:
купил в салоне МТС. Пришёл на следующий день, после прочтения отзывов. Отказали в возврате или обмене. Претензию написал. Ответ пришёл через 3 дня. В двух словах послали на хутор бабочек ловить. не покупайте в мтс. нет обмена и возврата.
Комментарий:
Когда я заканчивал 10-11 класс, МТС считался довольно дорогим оператором. Сейчас все очень изменилось, операторы стоят плюс-минус одинаково. Но у МТС намного выше качество и много приятных бонусов. Взять тот же кэшбек - по сути для меня каждый третий месяц бесплатный. Вообще, у МТС довольно многих прикольных фишек, и если хорошо разобраться в тарифах, опциях, акциях, то можно сделать себе отличные условия.
Комментарий:
Я работаю фрилансером, часто езжу по России. В связи с этим мне важна зона покрытия, что интернета, что звонков. Выбрал в свое время МТС и ни разу не пожалел: не ловит только там, где нет населенных пунктов, в основном же ловит везде и почти всегда очень хорошо. Сейчас я пользуюсь Нетарифом, настроил под свои потребности и не переплачиваю лишнего.
Достоинства: всегда на связи, удобный ЛК
Недостатки: не искал
Комментарий:
У меня трое детей, 12, 16 и 18 лет и все пацаны Когда выбирал им симку, даже сомнений не было, только МТС, как и у меня. Сами понимаете, здесь какой контроль нужен, звоню постоянно и контролирую. Лично у меня проблем с этим нет, дети всегда на связи. Они знают точно, что никакие отговорки типа стояли около кассы или что стена кирпичная все перекрывает, не помогут. Проходили это и проверяли. Берет везде, сигнал в городе сверхстабильный. Иногда звоню с области, тоже без проблем. Знаю точно, что дети всегда на связи и всегда могут до меня дозвониться. Это главное.
Недостатки: Самая позорная связь
Комментарий:
Вообще я не рассматривала МТС в качестве домашнего интернета, просто в один из дней в нашем доме парень проводил обход и случайно застал меня дома. Мило поболтали, могу сказать что промоутеры (или как эта должность у них называется) у МТС довольно профессиональные. Убедил подключиться к ним. Я бы не уговорилась, если бы не постоянные проблемы у прошлого провайдера, раз в 1-2 мес стабильно отваливалась сеть на 2 дня. + цена у МТС меньше за тот же набор услуг ТВ + интернет и даже со скоростью повыше. Живу с этим интернетом уже месяц, повышение скорости чувствуется, перебоев пока не было. Так что оценку могу поставить высокую.
Комментарий:
Подключил тариф МТС Доступ и звоню куда хочу и лазаю по интернету сколько хочу и все это без лимита. Оплатил и забыл. Никаких дополнительных платежей, все честно и прозрачно. Без сюрпризов в виде внезапно закончившегося интернета. Для меня это вариант самый оптимальный, так раньше на других тарифах то минут не хватало, то мобильного интернета. А я его использую очень много. И надо сказать он качественный и шустрый. Фильмы смотрю почти каждый день, ничего не тормозит. Я даже дома отключил wi fi, так как мобильный интернет от МТС ничем не хуже, и я смысла не вижу платить дважды. Надеюсь, качество услуг не упадет. Очень уж мне подходит эта связь.
Комментарий:
Нравится у мтс тариф Нетариф, из-за его гибкости и возможности подстроить под себя. В частности он мне нравится из-за мобильного интернета. Я обычно пользуюсь вай фай, но иногда вне квартиры нужно зайти проверить почту или поискать какую-то информацию. В месяц уходит максимум 5 ГБ трафика. В Нетариф можно и 30 ГБ подключить, и 5 ГБ. Чем меньше, тем дешевле, конечно. У меня как раз в пакет включены 5 ГБ. Довольно бюджетно получается, а связь при этом неплохая. Доволен, что получаю качественную услугу и не переплачиваю.
Достоинства: В последнее время нет никаких.
Недостатки: СВЯЗЬ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ, услуга " на связи" не работает совсем, техподдержка "полный 0", т.е. совсем не работает
Комментарий:
Три раза обращалась по поводу неработающей услуги "на связи", и каждый раз заявку принимают, но ничего не делают. Просто исчезают. И каждый раз говорят, что заявка не была оформлена, хотя даже высылают номера этих самых заявок. Работать совсем разучились, зато научились воровать чужое время и "динамить" . Долго не решалась, но теперь уверена, что надо уходить к другому оператору. А ведь я на МТС с 2002 года.
Комментарий:
В МТС-облаке очень удобно хранить все фото документы, контакты и т.д. Есть альтернатива - гугл диск, но после ограничений этот диск начинал лагать, да и без VPN он не заходит. В общем, мне лично МТС-облако просто удобнее, все в телефоне и с собой, ничего не лагает. Называется, если что, "вторая память".
Достоинства: Абсолютный пофигизм на клиентов.
Недостатки: Связь низкая, скорость интернета оставляет желать лучшего, с домашним интернетом и тв лучше вообще не связываться. До оператора дозвониться можно, но толку ноль, он ничем вам не поможет. Мастера общаются с вами, будто вы дерьмо с подошвы их ботинок. После приезда мастера, оборудование вообще перестало работать, сломал специально, чтобы мы купили их оборудование, а не пользовались своим. За оплату услуг вообще верить не стоит, врут! Обещает одну цену цену, а по итогу выясняется что цена в 2 раза больше установленной. Оправдываются тем, что таковы условия компании и надо было предвидеть это.
Комментарий:
Оформляли договор домашнего интернета, без нашего согласия подключили тв и мобильную связь. В итоге скорость интернета через роутер была 30-35Мбит/с с пингом в 60. Вызвали мастера, тот приехал, покопался в роутере, и сказал что это просто роутер херня, надо их технику брать. И уехал, а после уезда этого чувака роутер просто перестал работать. Последующие вызовы мастера ни к чему не привели, больше никто не приезжал, только звонили и спрашивали, как мы оценим работу оператора. А после всего, еще и выясняется, что оплата по договору вдруг стала больше указанной. Так что никому не рекомендую этих 🤬🤬🤬
Недостатки: Народ! У МТС начался развод на деньги!... У меня три года был тарифище. 600рублей в месяц. Безлимитный интернет входил в тариф. Теперь вдруг тариф 600 р остался но за инет надо платить дополнительно отдельно109р...
Достоинства: Нет
Недостатки: Пеня.
Комментарий:
Ошибся
Достоинства: Нет
Недостатки: Букв не хватит. Последнее это петя с пополнения
Комментарий:
Нет слов
Комментарий:
Мы построили дом на окраине города. Недавно отпраздновали новоселье, сейчас обживаемся. Решили провести интернет. Сначала был спутниковый, но он постоянно лагал, тормозил, зависел от погоды. Сейчас провели Весь МТС, и это супер - недорого, но главное - высокая скорость и стабильность.
Достоинства: Нет
Недостатки: много
Комментарий:
а за пополнение баланса не стыдно деньги брать?какие мелочные уже не знают как деньги содрать с клиентов? ,вот это уровень
Комментарий:
МТС имеет много преимуществ перед другими операторами связи и провайдерами. Для меня в приоритете - хорошая зона покрытия. Я много путешествую по стране - по работе и для удовольствия, перепробовал симки разных операторов, и МТС показал себя с лучшей стороны. Кроме того, у него самые выгодные условия по роумингу.
Комментарий:
Жена не хотела проводить домашний интернет от МТС, а я наоборот хотел. Она не хотела потому что наслушалась от подружек, что у МТС часто бывают обрывы связи. У меня же у многих друзей подключен МТС и они никогда не жаловались на качество. В итоге решили попробовать месяц. И что? А то, что теперь у нас отличный домашний интернет практически за копейки, ТВ и качественная связь. Никаких обрывов и даже падений скорости, все ок.
Комментарий:
У меня такая работа, что мне всегда нужно быть на связи - это при том, что я часто в разъездах и по работе, и во время отдыха. Например, я очень люблю ездить на рыбалку и в лес на охоту. Перепробовал много разных операторов, МТС - лучший, до меня можно дозвонится.
Комментарий:
Я студент и мне важен стабильный интернет, потому что я могу и в три часа ночи начать писать доклад - искать информацию, переписываться, скачивать фото и так далее. Плюс интернет не должен быть лимитным и дорогим. Для себя нашел идеальный вариант: Весь МТС - все, что мне нужно и по адекватной цене.
Комментарий:
Я раньше не задумывался о том, куда сливаю деньги. Но в последнее время финансовая ситуация в мире и в моей семье начала напрягать. Стал оптимизировать расходы. Заметил, что много трачу на связь, интернет, тв. Посмотрел, какие предложения есть на рынке. В итоге подключил Весь МТС - недорого, при этом есть все, что требуется.
Достоинства: Весь МТС, по моему мнению - один из самых лучших тарифов в компании, даже наверное лучший. Цена идеальная с учетом наполнения тарифа. Много устройств можно подключить, быстрый интернет, ТВ. Я работаю, два ребенка играют в ПК. еще и жена смотрит сериал - а на скорости интернета вообще не сказывается. Все супер, буду продолжать пользоваться и другим советовать.
Достоинства: После сложившейся ситуации я их не вижу!
Недостатки: Нет желания удерживать своих клиентов. Отключают связь без предупреждения
Комментарий:
24. 01 пропал интернет. Позвонили в компании. Ответили, заявку приняли в ближайшее время с вами свяжутся 24, 25 не связались. Звоним 26. Ответ тот же. Звоним 28: Ой, сегодня выходные менеджер не выйдет. Вам позвонят в понедельник. Но лучше вы с утра напомните. Звоним 30 в понедельник: вам перезвонят во второй половине дня. Звоним сами во второй половине дня: ой, сейчас свяжем с менеджером. С менеджером связали: у вас было установлено новое оборудование, вас необходимо подключить на оптовое волокно. ( И почему нас об этом не предупредили заранее?). Хорошо. Когда это сделаете? - в ближайшее время. А поточнее? - в течении недели (!))). Нас не устраивают такие сроки. Снова звоним в головной офис. Говорим, чтобы под ключили в течение 2 дней, иначе будем менять провайдера. Составляют с наших слов претензию . Сколько будет рассматриваться претензия? В течение 10 дней(!). Через 10 минут перезванивает менеджер : Мы не можем предоставить вам услуги Интернета по прежнему тарифу, новая цена такая то... Хорошо, когда отправите специалиста для получения? - Сначала вы должны подписать условия по новому тарифу.. Мы отправим вам их по эл. почте. Подпишите и отправьте, тогда назначим дату выхода сотрудников - как мы можем их получить и подписать если у нас нет интернета? - ну мы можем переслать вам их по почте!! Ребята, вы отключили интернет у медицинской организации, не поставив нас об этом в известность! Вы в течение недели " пинали " от оператора к оператору. Вы не прислали заранее уведомление о повышении тарифа. Вы так и не озвучили сроков о решении проблемы.. А да.. по поводу претензии. Перезвонила дама и сказала, что у нее значится, что 26 числа наша проблема была решена!! У меня нет слов.
Комментарий:
Надо было уехать за границу, симкарту менять в новой стране не планировал, так как ехал всего на две недели, решил уточнить условия по роумингу. Пользуюсь я связью МТС, салон МТС далеко, идти туда не хотелось, но и в личный кабинет я решил не лезть - плохо разбираюсь. Пришлось звонить в тех поддержку, приятно удивили - за 5 минут получил ответ на вопрос - исчерпывающую консультацию.
Комментарий:
Я фрилансер, много времени провожу в поездках по России, при этом мне нужна стабильная и четкая связь с заказчиками - не только в плане звонков, но и в плане интернета. Поэтому зона покрытия оператора очень важна. В свое время выбрал компанию МТС и ни разу об этом не пожалел - не ловит только там, где нет следов цивилизации, а так почти везде показывает себя лучше других операторов.
Комментарий:
Очень люблю выезжать на природу - очень часто с семьей ездим, поэтому была возможность сравнить связь разных операторов. У жены Мегафон и очень часто не ловит на природе. У меня МТС - ловит он почти везде. Для меня зона покрытия и качество связи - очень важны, МТС в этом плане себя отлично показывает. Не понимаю, чего жена носится со своим Мегафоном)
Комментарий:
У меня работа связана с постоянными разъездами по городу и области, при этом мне очень важно всегда быть в онлайн-доступе для своих клиентов. Раньше в телефоне было две симкарты, но недавно решил Мегафон отключить - надобности в нем нет. Я его брал для подстраховки МТС, но ни разу этой симкой не воспользовался, только деньги зря на Мегафон тратил. МТС отлично справляется.
Комментарий:
Когда я была студенткой, МТС считался дорогим оператором. Сейчас, я смотрю, ситуация кардинально изменилась. Если использовать все лайфхаки от МТС, связь может быть вообще бесплатной - например, если пользоваться кешбек системой от МТС. Плюс у них есть много выгодных тарифов. А качеству связи и скорости интернета я могу петь дифирамбы вообще бесконечно.
Достоинства: Нет
Недостатки: Обман
Комментарий:
Не провайдер а один обман. Подключил услугу АОН. Перед этим прочитал условия где было написано только лишь одна цена. За сутки не больше 50рублей. Как только подключил меня вогнали в минуса -1100р. Позвонил оператору она мне сказала что за подключение взимается плата в размере 1200. Ни в одном договоре такой суммы не прописано. Я подал заявление на перенос номера МТС к оператору Yota. За день до переноса я написал в чат оператору что хочу отменить перенос. Она мне сказала что бы я не волновался и что перенос отключила. На следующий день мой тариф МТС пропал вместе с домашним телевидением. Произошел перенос номера. Раньше оператор был хороший. А сейчас обманами вытягивают деньги. Не советую этого провайдера.
Комментарий:
Помню, когда я был студентом, мы снимали квартиру на троих, и провели домашний интернет МТС. Делили оплату на троих, было очень выгодно. С того времени прошло около шести лет, и я до сих пор пользуюсь тарифом Весь МТС - потому что все устраивает: я не вижу смысла платить больше, если можно экономить без ущерба для наполнения тарифа, качества услуг.
Комментарий:
Я любитель экспериментировать во всем. И с едой, и с одеждой и много еще с чем - считаю, что только экспериментируя, мы находим лучшее. Операторы не исключение. В течении многих лет я активно меняю операторов и их тарифы. Лучший на данный момент - Нетариф от МТС. Выбирай только то, что нужно тебе, и соответственно, платишь только за нужные тебе функции. Ну и связь всегда отличная.
Достоинства: МТС хорош тем, что у него найдется тариф на каждого. Особенно нравится, что многие тарифы МТС можно настроить под себя как угодно. Если ты геймер и тебе нужно много интернета и почти не нужны минуты разговоров - пожалуйста, выбирай минимальное количество минут и максимальное Гигабайт. Как раз мой выбор)))
Комментарий:
В МТС очень много тарифов под самые разные требования, за это он мне и нравится - я регулярно перехожу с тарифа на тариф в зависимости от меняющихся жизненных условий. Так, недавно решил подключить тариф, в котором будут и подписки на кино или что-то типа того. Наткнулся на тариф Весь МТС супер: в него входит подписка на KION еще Матч Премьер без доплат, ну и плюс неплохой интернет, 220 каналов ТВ. Пока меня это более чем устраивает, потом если что, поменяю.
Достоинства: Минимум
Недостатки: Много
Комментарий:
1200 р в месяц за что?На неделю интернета?Не считая того,что большее время "сеть недоступна".Мы что 1200 должны за 5 дней платить?Не жирно?Отказываюсь от МТС.и не рекомендую.Обманываете клиентов,да ещё на кредит фоткаете,который не нужен.Или специально.Без фотки симку МТС не продают.
Комментарий:
Недавно перешла на МТС. Ушла из Мегафона, так как они по моему тарифу (архивному, на минуточку) уже два раза поднимали стоимость за полгода. Посчитала, сравнила и поняла, что у МТС более выгодные условия. Качество связи, скорость мобильного интернета у операторов примерно равны, но по уровню сервиса МТС сильно выигрывает. Ни минуты не пожалела, что перешла.
Достоинства: Сигнал хороший, можно дозвнониться, или фотку послать
Недостатки: Все таки ловит не везде, а только на опушках, где деревьев нет
Комментарий:
Я заново оценил преимущества МТС этим летом. Решил открыть свой небольшой бизнес - начал водить турпоходы по области. Понятно, что в глубоком лесу никакой оператор ловить не будет, но я нашел несколько локаций - уединенных, при этом мобильный интернет и связь ловят. Правда, ловит только МТС, поэтому своим клиентам я сразу рекомендую или готовиться оставаться без связи, или брать с собой симкарту МТС.
Достоинства: Неудачники
Недостатки: Ссаные
Комментарий:
Работать не умеете
Комментарий:
Я был абонентом Мегафон долгое время, но во время самоизоляции решил перейти на другого оператора, потому что понадобился домашний интернет. Выбрал МТС, так как он оказался чуть дешевле Билайна. Оформил заявку на перевод номера, на подключение домашнего интернета — все сделали быстро и четко, сервис у них, конечно, на высоте.
Комментарий:
Мы купили нашему сыну телефон и нужна была связь, решили выбрать МТС, так как сами пользуемся им долгое время и все нравится. Смартфон брали на Озоне, а за симкартой пришли в салон МТС - меня очень порадовал персонал: рассказали про разные тарифы, порекомендовали Джуниор Нетариф. Его и решили в результате оформить - сын доволен, он подключил себе все, что ему нужно. Меня же размер абонентской платы устраивает))
Комментарий:
Спорили долго с женой по поводу перехода на интернет от МТС. Она была категорически против, потому что наслушалась ужасов от подруг про некомпетентность техподдержки. Я выступал за, потому что большинство моих друзей перешли к этому провайдеру и очень довольны. Решили установить испытательный срок на два месяца. Они через пару дней истекают, и жена ни в какую не хочет к другому провайдеру. И да, с техподдержкой она один раз пообщалась, когда не могла подключиться после того, как покопалась в настройках ноутбука. Приходу с работы, а она такая: «Представляешь, в МТС такие приятные сотрудники работают!».
Комментарий:
Я не знаю, можно ли сегодня жить без мобильного интернета в принципе. Особенно, в больших городах, когда столько времени проводишь в дороге и в пробках! Это же 2-3 часа в день. И мобильный интернет в этом случае просто спасает. Пока едешь, и фильмец можно посмотреть, и соцсети помониторить, и новости в телеге почитать. Конечно, главное - чтобы трафика на все эти развлечения хватало. Я подключила себе мобильный интернет от МТС, тарифище. Еще не было такого месяца, чтобы мне не хватило. Мужу иногда не хватает 30 гигов, он тогда закзывает себе дополнительный пакет. Скорость хорошая, стоимость тоже вполне адекватная, особенно в сравнении с другими операторами.
Комментарий:
Дом новый, недавно квартиру построили, предложили нам подключить интернет через Летай, на тот момент это был единственный доступный вариант. Никогда не забуду, как мы с этим интернетом мучились. Постоянные обрывы связи, какие-то баги, невозможность залогиниться. Кино посмотреть онлайн было проблематично, потому что постоянно ждали буферизации. В общем, при первой же возможности перешли на интернет от МТС и сейчас ощущаем себя счастливыми людьми. Сайты не подвисают, видео онлайн можно без напрягов смотреть в Full-HD. В общем, это как раз то, что надо.
Комментарий:
Если выбираете мобильный интернет для ребенка, очень рекомендую "Нетариф Junior" от МТС. Проверено на личном опыте! Два в одном - и связь, и отличный инет для телефона. Чтобы ребенок не зависал в сети круглые сутки, можно настроить определенный объем гигабайт. А можно подключить и безлимитный трафик на соцсети и мессенджеры. Мы так и сделали, потому что так гораздо выгоднее и удобнее. Причем нежелательные сайты и сервисы можно отследить и поставить на них блок, чтобы "запрещенку" не смотрели. А еще там есть такая прикольная функция, которая развивает логику ребенка. Вроде бы все в виде игры, ненавязчиво, но на самом деле хороший эффективный тренажер.
Достоинства: Выбирал симку для смарт-часов. Нужно было что-то такое, чтобы дешево и сердито. Все операторы предлагали пакеты с полноценным набором услуг, как для смартфона. Но для часов это много и дорого, и не оправдано. Совершенно случайно наткнулся на Go-Smart от МТС. Да, мобильного интернета там всего 1 гиг, но мне в данном случае больше и не надо. Для умных часов - самое то! Плачу всего 150 рублей в месяц. Трафика вполне хватает! А на смартфоне у меня Нетариф, тоже от МТС, там уже интернета побольше, ну и другой функционал. Мобильный интернет пока не подводил ни на телефоне, ни в часах. Рекомендую.
Комментарий:
Очень удобно устроен личный кабинет в МТСе, скачиваешь приложение и спокойно отслеживаешь и баланс, и остаток трафика. Не надо звонить оператору и тд. Все под контролем. Там же, в приложении, можно поменять действующий тариф, если трафика не хватает или нужны еще какие-то функции. Смены тарифа бесплатная. Просто ежемесячная оплата меняется. Мобильный интернет от МТС в последнее время не отключают даже дома, хотя там у нас домашняя сеть. Иногда просто забываю, на автомате уже пользуюсь, потому что сигнал всегда хороший, да и оплата вполне адекватная, поэтому нет необходимости экономить трафик.
Комментарий:
Никогда не думал, что мобильным интернетом можно так эффективно пользоваться для работы с ноута. МТС меня в этом смысле приятно удивил. Ноут у меня - главный рабочий инструмент. Работаю копирайтером на фрилансе, ноут всегда со мной, доступ в инет нужен постоянно. Шнур же от домашнего с собой таскать не будешь. Подключил тариф "Для ноутбука" от МТС, вставил карточку в модем и вообще не парюсь.
Комментарий:
Стоит симка в смарт-часах с самым дешевым тарифом для устройств Гоу смарт. На связь не жалуюсь, работает исправно, стоит 150 р. Люблю вечером просмотреть все пройденные маршруты и точки за день, отображается непрерывно, так что сеть точно не отваливается.
Достоинства: До нашего поселка к сожалению так и не протянули нормальный интернет. Пользуюсь мобильным, перепробовала всех операторов из 4-ки. Цена у всех +- одинаковая, но вот МТС на связке симка-роутер-устройства работает пошустрее остальных. На нем и осталась.
Достоинства: Нет
Недостатки: Интернет связь
Комментарий:
Ужасный интернет . Скорость приёма передачи данных от 270 и до 850 килобит/с , у оператора Теле2 в разы лучше от 3,5 и до 8,9 мегабит/с .
Достоинства: Минус
Недостатки: Минус
Комментарий:
Уберите с рекламы ивлеву и Нагиева, полная ерунда, смотреть тошно
Комментарий:
Очень люблю путешествовать, и при любой возможности езжу на дальние и ближние расстояния. Со связью давно уже определилась - не вижу смысла переплачивать за несколько симкарт. Просто выбрала лучшего оператора, МТС, и пользуюсь их связью. Бывают моменты, конечно, когда не ловит, но очень мало, и на общую "погоду в доме" они никак не влияют.
Комментарий:
Помню, несколько лет назад приезжала к бабушке, и почти все лето провела без связи: у меня был МТС, а в деревеньке ловил тогда только Билайн, и то, если танец с бубном станцевать. В этом году приехала, а тут - очень приятная неожиданность - ловит не только связь от МТС, но и мобильный интернет просто летает. Бабуля сказала, в том году связь улучшилась, и с тех пор все деревенские на МТС и перешли. МТС, развивайтесь и дальше.
Комментарий:
Я обожаю ездить за город - на рыбалку, за грибами, на пикники, просто покупаться и отдохнуть на какой-нибудь базе отдыха. Со связью проблем нет, у меня симкарта МТС и ловит она практически везде. В каких-то местах может мобильный интернет пропадать, но сама связь есть всегда и везде. Тариф у меня старый еще, Смартовский, менять пока не собираюсь, все устраивает.
Комментарий:
Для людей, которые не любят сидеть на одном месте, часто ездят за город, в другие города и регионы, МТС - идеальный оператор. Самое главное достоинство компании - это очень широкая зона покрытия, которая еще и постоянно расширяется. Не везде ловит идеально, в отдаленных регионах и интернет прихрамывает, но симкарты других операторов в это время вообще могут быть мертвы))
Достоинства: Были раньше
Недостатки: Раздражает . так называемые призы из серии игр. По сути дают бесплатный период потом плати . навязывают продукты
Достоинства: +++
Комментарий:
Огромное спасибо оператору Марине! За два дня моих обращений, только она быстро решила проблемму ( мой косяк)) . Марина с Новым годом))
Достоинства: Довольно лояльные условия для поездок за границу. Спокойно выкладывала фотки и видео в инст из экскурсий по Турции. В отеле пользовались обычным вай-фаем, а вот в поездках моб.инетом с этой опцией. Вышло всего 3 дня, за них деньги и сняли, ни одного лишнего списания.
Комментарий:
Одно время сидела на домашнем интернете МТС + ТВ от них же, не так давно перевела свой номер тоже в МТС чтобы объединить все в один тариф. Жалею что не сделала этого сразу. Экономия налицо - плачу столько же, сколько платила за инет и ТВ, только теперь у меня еще моб.связь в тарифе. И нет аб.платы за телефон, которую платила раньше.
Достоинства: 0
Недостатки: Теперь всё
Комментарий:
Являюсь абонентом МТС с 1998. Раньше было нормально. Теперь ужасно. Нужно было заменить вышедшую из строя СИМ карту 95-летнему отцу, лежачему инвалиду, тоже абоненту МТС. В салоне сказали, что можно это сделать только с нотариальной доверенностью, которая для лежачего стоит на минуточку 10 тысяч, включая вызов нотариуса на дом, или оплатить доставку новой СИМ карты, которую надо заказать через колцентр 0890. Попыталась и 2 часа 50 минут слушала "музыку". Периодически бот высылал ссылку на приложение мтс, хотя на номере, с которого звонила, интернет вообще отключен. Такое впечатление, что там вообще операторов нет. А покупка новой СИМ карты не устраивает, так как архивный тариф значительно дешевле современных и не переносится на новый номер, да там и деньги осталось. Попробовала на сайте МТС из своего личного кабинета, а там вообще нет функции "Помощь" - писать некуда. Предлагают только ответы на типовые вопросы. Жуть просто. Поставила бы оценку -5, только нет такой.
Комментарий:
Я ценю компанию МТС прежде всего за большую зону покрытия, мне кажется, на карте России уже практически не осталось белых пятен, где не ловила бы связь МТС. Они есть, конечно, но их очень мало, и с каждым годом становится все меньше. Мне как путешественнику это важно - люблю путешествовать, если уж и не с максимальным комфортом, то хотя бы со стабильной связью.
Достоинства: Экономичная связь, которая полностью устраивает. Сама по себе стоит недорого, постоянно какие нибудь бонусы и подарки, кэшбек падает с каждой оплаты, который тоже можно на связь тратить. И ни одного левого списания за 3 года пользования мтс.
Комментарий:
Сделали тут с мамой большое дело. Переоформили симкарту с моим номером, который у меня с 12 года когда мне было 10 лет на меня наконец. Я если честно была готова ко всякой бюрократии, что это долго. А нет, 15 минут с дорогой до ближайшего салона мтс от нашего дома. Вежливо, сотрудник приятный и улыбался все время. Видно было что грамотный и умеет все делать.
Достоинства: Отличная мобильная связь и самое удобное мобильное приложение. Без особых ненужных украшательств. Баланс, детализация, услуги, тарифы, раздел с перс.предложениями. У другого оператора в приложение потеряться можно. В Мой мтс все четко.
Достоинства: НОЛЬ!
Недостатки: Хитрожопая компания с замашками ведения бизнеса как мошенники!
Комментарий:
В январе 2022 года подключил номер мтс для пользования на месяц. В салоне парень сказал, что для прекращения пользования симкой, ничего делать не надо-перестал платить (т. к. тариф пакетный), и по истечении 3 месяцев номер блокируется и аннулируется. Ага, не так все в мтс работает-в декабре 22 года получаю просроченное письмо "счастья" о долги за оказанных услуги.... С ху...... ли? Какие в жопу услуги? Тариф пакетный-нет денег на счету, нет никаких услуг! Что за лохотрон! Девочка в салоне мтс в г. Кыштыме только ресницами могла похлопать-ничего сделать не может, нет связи с сервером... Прошу - заблокируйте симку, готов оплатить "задолженность" в размере 317рублей90 копеек..... Не могу помочь, ничего не работает! По номеру контакт-центра88002500890 до оператора не дозвониться, только бот всякую херню молотит... Плюсом каких то два разных лицевых счета предлагают оплатить... И да, мой номер сотовый, из-за которого вся эта херь происходить:89822949790. Так что может и на эмоциях писал отзыв, зато 100% ПРАВДА-МТС ЛОХОТРОНСКАЯ КОМПАНИЯ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!
Достоинства: Нет
Недостатки: Полно
Комментарий:
Заблокировали деньги на счете.Уже 2 месяца издеваются.Просят выписки,чеки,экономическое обоснование.Все предоствил.Им все мало и опять просят заново.Не рекомендую пополнять на крупную сумму.Деньги заблокируют и пройдете 3 круга ада
Достоинства: НИКАКИХ!!!!
Недостатки: Поддержка вообще не работает, всегда можно дозвониться как новый клиент, никак и никогда не попасть в поддержку и не решить проблему как действующий клиент. При чем тебя никто никуда не переведет, потому новых подключает типа одна компания, а поддержкой занимается другая. Написать вообще нет возможности никуда. Каменный век. Серьезно, лучше не пользоваться их услугами.
Комментарий:
Сомневаюсь, если будет здесь отвечать МТС, скажите как можно получить помощь от поддержки, не звоня по 8-800-250-08-90 - где тупой бот расскажет кучу не нужных новостей, и никогда не соединит с оператором???? И проблему не решишь Если можно было бы поставить 0 я бы поставила, так как 1 звезды уже очень много! Мои эмоции после 2 часов попыток хоть как то решить проблему, проще вас послать и поменять оператора!
Комментарий:
МТС подключил не так давно, но уже сильно жалею, что не сделал этого раньше. Несколько лет мучился с Мегафоном, но был уверен, что менять оператора особого смысла нет, что все они плюс-минус одинаковые. Ребята, я ошибался. МТС на порядок выше - и по качеству связи, и по уровню сервиса. А если вам не нравится ваш оператор или провайдер, не терпите неудобства - конкуренция на рынке услуг связи и интернета есть, всегда можно найти где получше.
Комментарий:
Около десяти лет я пользуюсь связью МТС. Хочется сейчас сказать спасибо компании за то, что не устает расти и развиваться. Кажется, что еще нужно - вы уже лидер среди всех конкурентов, но все время появляются какие-то новые услуги, какие-то уникальные необычные предложения, и что приятно, каждого клиента здесь ценят, к мнению и замечаниям каждого прислушиваются.
Комментарий:
Недавно подключила бабушке с дедушкой в селе спутниковую тарелку МТС. Уговорились наконец-то на нормальное ТВ, т.к. аналог перестал работать, а с цифровой приставкой для 20 беспл.каналов возникли проблемы. Впечатления хорошие, по деньгам доступно, установили за пару часов все, настроили,старикам показали. Каналов теперь около 200, бабушка в восторге.
Достоинства: У МТС до сих пор все в порядке с ценами на связь, не загнул в этом году в отличие от других операторов. Качество все также остается на высоте. По крайней мере по моб.интернету ни одного нарекания. Звонками и минутами пользуюсь редко, и тоже не замечал проблем.
Комментарий:
Купил симку от МТС в 2012 году. Получается, что уже десять лет пользуюсь этой связью. Помню, были времена, когда думал сменить оператора, мне казалось, что МТС очень дорогой. Даже писал заявление о смене номера, но МТС меня уговорили остаться, предложили скидку 50% на мой стандартный тариф на полгода. А потом я подключил Весь МТС и вопрос об экономии отпал - более выгодного тарифа на российском рынке нет до сих пор.
Достоинства: Тариф Весь МТС недорогой, интернет быстрый, не пропадал ни одного разу, все хорошо.
Недостатки: Нет.
Комментарий:
Провели с женой домой домашний интернет от МТС в прошлом году. Сейчас я вообще не представляю, как можно жить без интернета. Мы практически перестали смотреть телевизор, так как теперь смотрим любые фильмы через интернет.
Достоинства: Быстро, конкретно, вежливо
Недостатки: Иногда трудно дозвониться до оператора.
Комментарий:
Пользуюсь услугами МТС более 10 лет (не бот и ни от кого независим). Все вопросы решаемы.
Достоинства: Нет
Недостатки: Всё
Комментарий:
Недолго я радовался интернету. МТС контора... сами знаете чего. Рассказываю историю знакомства с провайдером МТС. 9 числа позвонил в контору подключения интернета (я подключал Ростелеком через них 2 раза, на другие адреса в этом городе), с просьбой подключить Ростелеком. Они меня заверили в том, что на моем адресе нет Ростелекома, что мол все входы заняты и т.д. Предложили подключить других провайдеров и самый выгодный из них был МТС (650₽ за 500 мегабит в секунду), я согласился. 10 числа (с опозданием) пришел мастер, который выглядел (шапка на макушке, партаки и тд) и разговаривал как бывший зек. Который без моего разрешения и ведома изменил пароль от админ панели роутера и не сообщил мне его (зашел в панель подбором паролей. Пароль был: "1234"). Скорость была 94 мегабита в секунду, на что мастер ответил: "ну это типа бета версия, так как ты ещё не оплатил", он ушел. Я решил оплатить, но ссылка в договоре кидала меня личный кабинет, залогинв который у меня там было ровным счётом - ничего. Скачал приложение "мой МТС" и при попытке залогинить лицевой счёт, он запросил у меня какой-то пароль, который я не задавал и для изменения пароля нельзя просто получить СМС, а нужно звонить в поддержку МТС. Звоня в поддержку МТС нет просто взять и поговорить со специалистом с нужно 5 минут слушать их тупого бота и потом дадут возможность связаться с ними. После разговора со специалистом мне сбросили пароль и отправили новый смс-кой. Я зашёл и оплатил, скорость выше не стала, время было поздно и я лёг спать 11 число. Я проснулся и интернет по-прежнему 94 мегабита в секунду. Помучался с их ботом какое-то время с вязался со специалистом, объяснил ей всю ситуацию, она сказала, что мастер приедет сегодня и проверит. Никто не приехал 12 число. Снова поговорил с ботом и дозвонился до оператора, рассказал всю ситуацию оператору, она сказала, что никакой заявки нету, видимо предыдущий оператор ошибся, она создала заявку. Приехал мастер, поковырялся и скорость стала нормальной. Мастер вышел и через 2 минуты скорость снова упала до 94 мегабит. Поговорив с ботом дозвонился до оператора, она подумала, что я рукажоп, ибо мастер недавно ушел, но проверив у себя она сама подтвердила, что в роутер идет ограничение до 100 мегабит. Создала заявку на 13 число. 13 число. Сегодня, сижу, занимаюсь своими делами и интернет выключился вообще, поговорил с ботом и дозвонился до оператора. Она мне сказала, что у них там ведутся ремонтные работы. Мастер еще не приходил. Решил позвонить в Ростелеком напрямую и оказывается, что все у них есть в этом доме, 100, 200 и 500 мегабит. Т.е. меня просто обманула та контора, видимо МТС им забошлял бабок, пусть приходит сначала мастер МТС, потом расторгну договор и перейду на Ростелеком
Комментарий:
Я в свое время выбрал МТС именно из-за их тарифа Весь МТС. На тот момент, когда я искал провайдера, у МТС было самое привлекательное комплексное предложение. Отдельно провайдеров я не рассматривал, так как это было сильно дороже. Мегафон вообще кабельный интернет не проводит, а Билайн был немного, но дороже - зачем переплачивать, даже и немного, если по всем параметрам МТС и Билайн для меня были равны. Так я и стал абонентом компании МТС. Нисколько не пожалел о своем решении - интернет быстрый, стабильный. Все отлично.
Достоинства: нет
Недостатки: оставили без связи и денег!
Комментарий:
Был подключен тариф Супер МТС ,включающй в себя ТВ,домашний интернет и мобильную связи,обратилась в МТС с просьбй о расторжении договора ,в связи с переездом в другой город. Приехал мастер,заполнил бумаги,я уточнила еще какой у меня будет тариф наа мобильной связи после расторжения- он ответил,что переключим на Посекундный и ВЫ сможете в этот же день сменить,я подписала расторжение путем не прочитав в суматохе и эта была моя роковая ошибка,он поставил галочку в графе отключить мобильную связь,хотя я уточнила,что мне нужно отключить толко домашний интеренет и тв,проходит два дня мне приходит СМС - подписка "Весь МТС супер" отлючена ....оплата мобильной связи по номеру телефона ии проходт несколько минут и мне отключают мобильню связь!!! Звоню туда а все говорит ВАш номер отключили,поперекидавали по разным спеиалистам,езультт 0 ,у меня номер почти 10 лет во всех банках,Гостуслугах,работа,родные все на этом номере,переадреовывали по службе поддержки,в результате сказали идити пиши заявления ,чтобы МОЖЕТ БЫТЬ Ваш номер Вам вернули,и теперь мне уезжать через нескольк часов в другой говор,я не могу вызвать такси ,оформить доставку,ничего,посклько все привзано к номеру!!!! а срок рассмотрения 5 дней! так я осталась и без связи и без денег и неизвестно вернут ли вообще номер! Я просто не знаю дже что делать,ведь если не вернут,это везде надо бегать все переделывать.
Достоинства: НИКОГДА, НИкогда не подключайте интернет от Мгтс!!! даже если вам это выдет дороже. По москве и области МТС интернетом не зпнимается. БУдет подключать МГТС. Кто то скажет что это одно и тоже но это не так. любой вопрос который у вас возникнет МТС будет спихивать на МГТС а те наоборот. побегаете вдоволь. И песли вдруг вам и это все равно тогда советую не называть никакие цифры приходящие по смс т.к. вам подлючат такой тариф что вы осоловеете. у меня спросили паспорт и цифры с смс якобы для подписания акта подключения (вопросов к монтажнику не было я и предоставил. В итоге мне был подлючен тприф за 850 руб(впринципе могло быть и больше) вместо 500 руб обговоренных с менеджнром, и об этом тарифе я узнал случайно и когда я попромил договор что бы хоть увидеть что я подписал меня стали гонять по всем кругам ада.мтс в мгтс и наоборот. в итоге если офисов мтс полно то мгтс мне пришлось ехать в москву на ул. Докукино. где у меня приняли заявление на изготовление дубликата договора, даж смс прислали что два дня ждите и увидите договор. старший менеджер Михаил (по другому они не представляютя и бейджей нет) сказал что ждать нужно 30 дней и раз я подписал то у меня должен быть экземпляр и мне больше нечего делать как ездить в другой город и писать заявления на выдачу дубликата. в чате вообще ответили что дубликатов они не выдают при это сами же направили писать заявление в офис мгтс и даже копия принятого же ими заявления не действует. договор я так и не увидел содрал и вернул роутер. сейчас ищу местных провайдеров
Недостатки: абсолютно бесполезная служба поддержки. их всех учат похоже одинаково их задача переложить свою работу на других(любимая фраза это не мой вопрос я вас сейчас переведу и переводят на робота и так пока вам не надоест. или обрптитесь в офис
Комментарий:
Никогда не связывайтесь с МТС, я дурак перешел с Билайна и теперь жутко жалею, жду когда закончится время вынужденной "отсидки" (провайдера можно менять не чаще 1раз в 6 месяцев
Комментарий:
Очень удобный и выгодных есть тариф у МТС - Весь МТС. Это комплексное предложение вместе с домашним интернетом и телевидением. Пользуюсь им уже два года, все нравится. Очень удобно оплачивать - кидаешь деньги на свой номер, и все автоматически продлевается на месяц. Заплатить не забудешь, так как приходит напоминание. Интернет радует скоростью, причем даже если на Вай-Фай "садится" несколько устройств, скорость сильно не падает, все занимаются своими делами - смотрят фильмы, играют, учатся. Ни разу еще интернет не пропадал, надеюсь, что так оно и будет продолжаться далее.
Достоинства: Адекватная цена, быстрый стабильный интернет
Недостатки: Нет
Комментарий:
Не понимаю почему ноют и жалуются некоторые абоненты. Отличный мобильный интернет у МТС, ничем не хуже вай фая. Может, мне , конечно, везет, но смотрю без траблов и фильмы, и сериалы, и доки разные редактирую, и фотки отправляю целыми архивами, и по видео связи часто общаюсь. Даже в метро ловит хорошо. Траффика в моем тарифе 30 гб, иногда не хватает, так я добавляю пару гигов за умеренную плату. А бывает, остается и я делюсь с друзьями. Цена лично меня устраивает за такое высокое качество услуг. Я экономлю я, получая кешбек и скидку за оплату сразу 6 месяцев.
Достоинства: Очень много тарифов на любой вкус и цвет, хорошие цены и адекватные сотрудники, плюсом реально быстрый и стабильный интернет
Недостатки: Не обнаружил
Комментарий:
Много лет пользуюсь услугами компании МТС. Одно время менял тарифы как перчатки, но потом провел домой кабельный интернет от МТС, и все, на этом эксперименты для меня с тарифами были закончены. Да, сейчас компания предлагает большой выбор разнообразных тарифов, есть очень даже неплохие, Нетариф, например, но для меня Весь МТС остается на первом месте - считаю, что по соотношению качества, наполненности и цены лучшего тарифа у МТС, да и любого другого провайдера, оператора связи, не будет. Отдельно отмечу стабильность и надежность домашнего интернета: на ВайФай сигнале у нас дома порой висит до 5-6 устройств, при этом скорость остается практически такой же. Всем рекомендую
Достоинства: нет
Недостатки: общение операторов, качество услуг.
Комментарий:
Никогда не считал экономию в сотню-другую рублей достаточной, чтобы выбирать неудобный тариф или ненадежного оператора. С МТС я всегда чувствую себя спокойно и уверенно, я знаю, что связь всегда есть, мобильный интернет тоже не подводит. При этом цены вполне адекватные, высокими я бы их не назвал.
Достоинства: Цены вроде ниже
Недостатки: недавно развели на дорогой и плохой тариф
Комментарий:
Моя мать (уже пенсионер) пользовалась больше 15 лет МТС, но дней 10 назад ей позвонили и предложили поменять тариф на более ВЫГОДНЫЙ, начали с того что "Вы давно с нами мы это очень ценим и поэтому предлагаем более выгодный тариф" в итоге подключили более чем в два раза худший и дороже тариф 1000 минут и смс с 25 ГБ интернета за 350р в месяц был (с постоянной скидкой из-за вынужденного перехода) на 10 ГБ и 500 минус и смс за 470р в месяц! (матч премьер)
Комментарий:
Когда была студенткой, работала в салоне связи МТС. С тех пор я нежно люблю этого оператора: корпоративной скидки у меня давно уже нет, но за связь я не плачу деньгами уже больше года, использую для оплаты кешбек-баллы. Связь как всегда отличная, тарифы интересные, всем могу рекомендовать этого оператора.
Достоинства: нет
Недостатки: пытаются украсть ваши денежные средства
Достоинства: Мы с женой оба пользуемся связью МТС. Но по разным причинам. Мне нравится широкая зона покрытия, для меня это важно, так как по работе я много езжу по области и региону. Жена пользуется, потому ее устраивает скорость мобильного интернета. Все счастливы ;)
Достоинства: У МТС много дешевых тарифов, причем, мне нравится, что даже очень дешевые предложения у этого оператора все равно довольно неплохо наполненные - есть и минуты звонков, и сообщения, и гигабайты интернета. Есть выгодный Весь МТС с домашним интернетом. В общем для тех, кто разумно относится к тратам, МТС - мастхев.
Достоинства: Нет
Недостатки: Плохая связь
Комментарий:
Подключают дополнительно платные услуги без согласия абонента, и снимают за это деньги
Комментарий:
Я в свое время выбрал МТС за их более широкую зону покрытия, во всяком случае у нас, в Астраханской области, лучше всего ловил и ловит МТС. Ни разу о своем выборе не пожалел. Куда мы только не ездили за последние годы - на великах, байдарках, ходили пешком, МТС всегда лучше себя показывает, чем другие операторы. Иногда сигнал тоже слабый или пропадает, но и другие операторы в этом случае тоже лежат.
Комментарий:
Я уходил, помнится, один раз от МТС - другой оператор предложил более выгодные условия. При этом МТС скидку мне не предложили почему-то. Но в итоге через три месяца я вернулся обратно - лучше я буду на сотню-другую больше платить, но у меня всегда будет отличная связь и стабильный интернет в смартфоне.
Достоинства: У МТС есть и минусы, но плюсов для меня существенно больше, поэтому я никогда не задумывался о том, чтобы уйти к другому оператору. Много разных тарифов, быстро реагирует служба поддержки, удобный личный кабинет, есть домашний интернет, и связь и мобильный инет ловят хорошо везде, где я бываю. Ничего лучшего мне и не нужно.
Достоинства: Я относительно недавно перешла на МТС - около двух месяцев назад, но этого времени мне хватило, чтобы понять, что я сделала правильный выбор. Вообще, я не слишком люблю перемены, но Мегафон реально задрали((( С МТС гораздо комфортнее - личный кабинет удобнее, все траты легко отслеживаются, тарифы удобнее, кстати, и мобильный интернет ловит лучше. Так что советую.
Достоинства: Радует, что МТС постоянно улучшает качество сервиса, совершенствует тарифы. Да, некоторые хорошие тарифы архивируют, но я считаю, что им на смену приходит достойные предложения, соответствующие, так сказать, духу времени. Связь у МТС всегда была отличной, а в последние года техподдержка сильно выросла в плане профессионализма и скорости обслуживания, что не может не радовать.
Достоинства: Мне нравится МТС за то, что у них все очень удобно и понятно. Легко на сайте посмотреть и сравнить все тарифы, можно самостоятельно переключить, посмотреть дополнительные услуги и так далее. А если все же что-то непонятно, дозвониться в службу поддержки - дело двух минут, все расскажут подробно и доходчиво, не один раз так делала.
Достоинства: У меня почти все в моем окружении - семья, друзья, коллеги пользуются связью МТС. Я вот задумался -а кто эти люди, кто пользуется связью других операторов? Где они вообще? Почему эти другие операторы еще не разорились? ))) Если серьезно, МТС, вы крутые - отличная связь, интересные тарифы, невысокие цены.
Достоинства: Быстрая реакция техподдержки, и такое же быстрое решение проблем
Недостатки: Происходят сбои
Комментарий:
За много лет использования домашнего интернета от МТС вчера был первый раз, когда интернет пропал. Я стал звонить в техподдержку, а там сразу автоответчик сообщил, что ведутся технические работы, и в течение двух часов все восстановится. По факту интернет дали уже через полчаса. Огорчило то, что интернет вообще пропал, но очень порадовала скорость реакции компании.
Достоинства: Что мне нравится в МТС, так это то, что у них есть тарифы на любой вкус. Экономишь? Бери Нетариф или Весь МТС, например - много услуг по умеренной цене. Есть дорогие тарифы, но там и уровень сервиса совершенно другой. Я пользуюсь Нетарифом - не вижу смысл выбрасывать деньги, меня все устраивает: связь огонь, мобильный интернет не подводит, а что еще нужно?
Достоинства: Я недавно открыл для себя компанию МТС с новой стороны. Они, оказывается, предлагают отличные условия по корпоративной связи. Есть прям мега выгодные тарифы для мелкого бизнеса, и еще большой спектр сопутствующих услуг. Три месяца уже тестирую их связь, все нравится - продуманно, отлаженно, мне подходит идеально.
Достоинства: Приемлемая цена, хорошая связь и вообще в целом все хорошо.
Недостатки: Не было замечено.
Комментарий:
Я всегда очень трепетно отношусь к деньгам. Не люблю траты впустую, но при этом на качестве не экономлю. Со связью у меня все просто - это МТС, сейчас Нетариф с нужными мне настройками. По соотношению цены, качества связи и наполненности тарифа для меня идеально. Пока ничего менять не собираюсь.
Достоинства: Их нет
Недостатки: Выключил передачу данных тариф без абонентской платы , в итоге все равно списали средства, заявки на перерасчёт в течение суток не рассматривают, вынужден сидеть без связи, дозвонится тяжело, никому не рекомендую. В контактном центре говорит каждый разную информацию, видно что никто ничего не знает. Никому не посоветовал бы такую связь. И еще много других нюансов по которым они не решают свои же косяки
Комментарий:
-
Достоинства: У нас новый фаворит среди тарифов МТС - Нетарифы. Подключили всей семье, сыну, соответственно, Нетариф Джуниор. У каждого разные предпочтения, всем настроили - пару месяцев экспериментов, и у всех оптимальные расходы. За сына спокойна, в тариф включена защита от спама и мошенников.
Комментарий:
Я уже даже не смогу посчитать, сколько лет пользуюсь связью МТС - собственно, с момента когда получил первый смартфон в подарок, подключил МТС и своему оператору не изменял. Зачем? Если меня все устраивает, начиная от качества связи, заканчивая тарифами и ценами.
Достоинства: Хорошее качество связи
Недостатки: Воруют деньги клиентов, подключал необоснованно списания за файлообменники., которые не могут подтвердить расшифровкой за списания.
Комментарий:
Была с мтс более 20 лет!!! Но такого свинства от них не ожидала. Буду переходить к другому оператору.
Достоинства: Оперативное решение вопроса по заявке 1-749584554060
Комментарий:
Большое спасибо Анастасии и другим сотрудникам МТС.
Достоинства: Сначала почитайте отзыв
Недостатки: МТС оставил без связи за границей
Комментарий:
Всем добрый день. История началась с того, что мой старый оператор не мог предоставить опцию WO WIFI, которая необходима была мне за границей и решено было переходить в МТС с сохранением номера. Начало было неплохое: заявка - 7 дней - переход произошел, и тут началооось. Уже находясь за границей, решаю активировать е сим, следуя всем инструкциям в памятке врученной в офисе. Симку телефон опознал, но сети нет и не ищет, танцы с бубнами, включение роуминга, переключение на стороннего оператора в ручном режиме. А самое интересное начинается с того момента, когда вы понимаете, что проблему сами не решите и пытаетесь связаться с поддержкой. Связаться не возможно так как нет сети))) даже с учетом подключения к вай фаю, в приложение зайти тоже нельзя, так как для входа подтверждение приходит на этот же номер ))))(истерический смех) Все привязано к этому номеру, ты не можешь ничего ни оплатить, ни связаться с поддержкой, ни зайти в приложение. Нашел знакомого у кого мтс и начались звонки в службу поддержки, это вообще отдельный вид экзекуции. Мы провели около 4 часов общаясь с операторами, в день минимум по часу и каждый раз они что то записывали, советовали перезагрузить телефон и говорили, что мы направили заявку в тех отдел и он с вами свяжется. Конечно же никакой отдел со мной не связывался и вот уже 5 ый день после перехода, а я все еще жду пока заработает сим карта. Я категорически не советую пользоваться этим оператором, если у вас задача сложнее, чем звонить по городу через калькулятор. Операторы некомпетентные, не могут правильно даже записать проблему для технической службы. Каждый новый разговор приходится объяснять проблему заново. Я вот честно не верил, что такое отношение до сих пор возможно, там более к новому клиенту. Я не самый глупый человек в технических вопросах и уверен в исправности устройства, так как е сим пользуюсь постоянно, денег на счет закинул, телефон перезагружал, роуминг включал, в общем делал все, что доступно обычному пользователю в данной ситуации. Так что 5 дней я являюсь клиентом МТС и появилось только одно желание - заставить мтс перевести меня обратно к старому оператору, но я понимаю, что без моего участия это не возможно и поэтому пишу этот отзыв, чтобы кто то его прочитав, передумал пользоваться услугами этой компании в таких вопросах. Выше был текст моего отзыва . Ниже пойдут сообщения службы поддежки и мои, читайте внимательно ---Поддержка: Дело в том, что по вашему обращению обращению от 15.11.2022 в магазине МТС замена обычной SIM на ESIM не состоялась, так как доверенность была приложена не полностью. Рекомендуем вашему представителю подойти в магазин МТС повторно. ( я сам был уже в Грузии, моя девушка занималась этим по ген. доверенности ) ----Я: Мой представитель сидит рядом со мной с моей же доверенностью , сотрудники магазины были не компетентны значит , мне просто нужна связь, прийти никуда не можем, у прошлого оператора мой номер не работает , почему из разгильдяйства ваших сотрудников я сижу без связи 6 дней???? Предлагаю вам решить этот вопрос удаленно и без моего участия , все что нужно было от меня я сделал , пришел в салон заказал симкарту , дождался положенного времени , пришел забрал памятку с е сим и она не работает , ваш ход перенесите тогда мой номер обратно моему старому оператору и я позвоню им и извинюсь , поцелую ноги и скажу какой я был дурак , что решил пользоваться услугами вашего оператора Поддержка: Уточните, пожалуйста, ваше местонахождение. ----Я:Я в грузии Мы тут немного разобрались и мой представитель рассказал мне всю историю , что менеджер принимающий ее заявление и который выдавал е- сим , во первых был очень груб и во вторых неполностью отсканировал нотариальную доверенность , так как куда то опаздывал. Посещение офиса было в г. Рязани , в трц Малина, обслуживал молодой человек 40 лет, к сожалению имени не запомнили , но думаю вы найдете , прошу его винить в том , что я остался без связи и мой вопрос не решен ДО СИХ ПОР -----Поддержка: Перенести номер обратно можно не ранее чем через 60 дней после того, как он был перенесен к нам. К сожалению, дистанционно, без обращения в магазин МТС, решить вопрос можно только заказав доставку новой sim или eSIM. Эта услуга платная, стоимость доставки за пределы России - 2500 рублей. Для оформления заявки на доставку потребуется указать контактный номер страны пребывания, город, паспортные данные. Мы обязательно проверим работу сотрудника магазина, информация будет доведена до руководства и будут приняты все необходимые меры, чтобы подобных ситуаций в будущем не возникало. -----Я:Я за ошибку вашего оператора платить не собираюсь. С моей стороны ошибок не было , мы следовали всем инструкциям вашей компании. Это е сим - она напоминаю сделана для того чтобы человек мог ее сделать удаленно . Своим ответом и доставкой е-сим за мои деньги неизвестно через сколько вы меня ставите просто в тупик. Вот так вот ребята так что сижу без связи 7 ой день, вернуться к своему оператору не могу так как мтс уже перевел меня к себе, а они неправильно отсканировали доверенность моего представителя и из этого теперь предлагают выслать мне Е-симку за 2500 р и через месяц за мои деньги. АААААААААААААААААА вы просто перечитайте это еще раз)))) МЕНЯ ПРОСЯТ ЗАПЛАТИТЬ ЗА КОСЯК СВОИХ СОТРУДНИКОВ 2500 Р И ЖДАТЬ ЕЩЕ ДОСТАВКИ ЭЛЕКТРОННОЙ СИМКАРТЫ (ЭТО НАПОМИНАЮ КУАР КОД ПРОСТО) МЕСЯЦ. Я ПРОСТО ЩИПАЮ СЕБЯ С КАЖДЫМ СООБЩЕНИЕМ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ НЕ СПЛЮ ЛИ Я. ОНИ ХОТЯТ ДОСТВИТЬ МНЕ ЛИСТОЧЕК БУМАГИ С КУАР КОДОМ ЗА 2500 КОСАРЯЯЯ АААААА У МЕНЯ ИСТЕРИКА)))))))))ДОСТАВИИИТЬ)))ААААААА 20.11.2022 года Я в здравом уме и при памяти обязуюсь распространить это по всем закаулкам интернета , чтобы никто больше даже и не вздумал воспользоваться услугами этого оператора в каких то более или менее сложных ситуациях.
Комментарий:
Не могу сказать, что МТС прям идеальный оператор. Но для меня достоинства МТС значительно перевешивают его недостатки: связь стабильная как в городе, так и за его пределами, быстрый мобильный интернет, интересные тарифы с возможностью выбора нужных опций, выгодный роуминг. Еще бы рекламы назойливой поменьше, цены бы вам не было, но и так на пять звезд тянете!
Достоинства: Оперативная помощь, тактичность
Недостатки: нет, все прекрасно
Комментарий:
Пришлось недавно звонить в техподдержку МТС - не поняла, почему у меня денег не хватило для оплаты на следующий месяц. Порадовало, что дозвонилась очень быстро, пара минут ожидания, и я уже разговариваю с оператором. Кстати, выяснилось, что я сама виновата - оплатила одну подписку (сознательно - знала, что делаю))), а потом просто забыла.
Комментарий:
Я связью почти не пользуюсь, зато мессенджеры, социальные сети, развлекательные сервиса мне нужны всегда и везде. Качество связи сильно зависит от скорости и стабильности интернет-соединения, я много тестировал разных операторов, МТС явно лидирует - отлично ловит как в центре города, так и на окраине, где я живу.
Достоинства: МТС, спасибо вам за удобные и выгодные тарифы. Я много лет пользуюсь домашним интернетом - во время ковида ваш интернет просто спас нашу семью. Я с мужем смотрели фильмы, видео, новости, муж еще и работал, дети учились заочно. При высокой нагрузке интернет всегда радовал хорошей скоростью.
Комментарий:
Мне МТС в целом нравится. Не нравится, что они очень часто меняют тарифы, условия по роумингу и тд. Я вообще не склонен к экспериментам - если что-то нравится, сижу и сижу. Хорошо еще, хоть с архивных тарифов не выгоняют. Но я вот на год-два из России уезжать собираюсь. Когда вернусь, на старый тариф уже не смогу подключиться(
Достоинства: Плюсов у компании МТС немало - качественная связь, быстрый мобильный интернет, много интересных тарифов, есть недорогие предложения.
Недостатки: Минусы тоже имеются: в техподдержку дозвониться практически нереально, мне проще лично до их офиса дойти. Кроме того, очень много рекламы, ребят, ну камон.
Комментарий:
Около трех лет пользуюсь тарифом Весь МТС от МТС, и до сих пор не могу нарадоваться тому, насколько этот тариф удобный и дешевый. Все те, кто платит по отдельности за связь и интернета, переплачивают от 50 и более процентов. При этом качество и скорость интернета в МТС просто отличная.
Достоинства: Нет
Недостатки: Ужасная связь, полное отсутствие поддержки оператора, ужасный автопомошник ...
Комментарий:
Пропадают деньги после пополнения баланса, и невозможно связаться со службой поддержки..
Достоинства: Что мне нравится в МТС, так это то, что компания нацеливается на разные группы пользователей. Есть и дешевые тарифы для студентов, например, есть дорогие тарифы с вип-обслуживанием. Еще у МТС отличная зона покрытия и выгодные условия по роумингу - все путешественники, которых я знаю, пользуются МТС и другие предложения даже не рассматривают.
Достоинства: Очень много тарифов, с разным наполнением, по разной цене, есть выбор
Недостатки: Не все тарифы нужные, иногда заоблачно дорогие
Комментарий:
До недавнего времени я не задумывался, но я всегда считал МТС дорогим оператором. А между тем, это давно уже не так. Да, у них есть дорогие тарифы. Но есть и очень дешевые, при этом с хорошим наполнением. Например, Весь МТС. Так что пришла пора пересматривать свои стереотипы)
Достоинства: Очень радует, что МТС, являясь уже лидером на российском рынке среди всех операторов, не перестает развиваться. Появляются новые интересные тарифы, устраняются проблемные места - например, расширяется зона покрытия, работа техподдержки стала более качественной. В общем, все супер.
Достоинства: МТС, спасибо за то, что создали отдельный тариф для детей - я про Нетариф Джуниор. У меня дочке он очень понравился, она такая довольная, что у нее свой тариф, что ей можно самой заниматься его наполнением. А мне спокойно, что она защищена от спама и прочей интернет-нечисти.
Комментарий:
Я несколько лет пользовался связью Теле2, но в какой-то момент у них (в очередной раз!) пропал мобильный интернет, и я упустил важный заказ по работе и вообще поимел большие проблемы. Перешел на МТС - это совершенно другой уровень связи и комфорта. Ребят, кому важна связь, не экономьте - 100 рублей этого не стоят.
Достоинства: Для меня МТС - не только оператор качественной связи с широкой зоной покрытия и шустрым мобильным интернетом, но также это отличный провайдер. Я до МТС пользовался Домом.ру, и могу сказать, что это небо и земля. Интернет от МТС не виснет, не тупит, отличная скорость при высоком качестве. Еще и дешевле получается, все супер.
Достоинства: Много тарифов, хорошая связь, качественное обслуживание и поддержка
Недостатки: Было бы чудно если бы неполадок вообще не было никаких.
Комментарий:
За 15 лет пользования связью МТС у меня ни разу не возникало серьезного желания уйти от этого оператора к конкурентам. Мелкие неполадки случались, но устранялись они максимально быстро и легко. Мне нравится, что МТС не боится экспериментировать и всегда первой предлагает разные новшества. Тот же Нетариф - крутая идея, крутое исполнение.
Комментарий:
Хочется сказать большое спасибо компании МТС за качественное обслуживание своих клиентов. Утром обнаружили, что домашний интернет пропал. Пять минут у меня ушло на то, чтобы найти номер и дозвониться до службы поддержки. Еще 10 минут на то, чтобы устранить проблему. Все супер - довольна и качеством, и скоростью обслуживания.
Достоинства: Не буду петь особых дифирамбов компании МТС, но могу сказать, что мои ожидания компания более чем оправдывает. Для меня важна качественная связь и быстрый мобильный интернет, еще важно, чтобы связь ловила за городом - все это есть. Плюс стоимость тарифов также устраивает.
Достоинства: Аферисты высшей гильдии
Недостатки: уйма
Комментарий:
У меня был старый архивный удобный тариф, взамен моего мне операторы предлагали, другой тариф МЫ МТС +500 IP и подключить услугу для всей семьи, причем за каждого подключенного говорили что разовая оплата 250 рублей далее только абонентская + если оборудование в аренде, короче они меня уговорили, я подключил всю семью, прошу учесть у всех был хороший старый архивный тариф. Итог я плачу абонентскую плату + 750 рублей ежемесячно, прошу заметить, не разово ... 1650рублей ежемесячно, скорость вайфай не соответствует заявленной, 300 Мбит не выше.
Комментарий:
Я если и уйду когда-нибудь от МТС, то только в случае, если поеду жить куда-нибудь за границу, где МТС в принципе нет. Потому что в России лучшего оператора не найти - я это точно знаю, потому что одно время очень активно экспериментировал. По соотношению цены и качества услуг, зоны покрытия среди российских компаний у МТС достойных конкурентов нет.
Достоинства: Хорошая связь, без помех
Комментарий:
Я живу в небольшом городке, у нас населения около 10 тысяч человек. И подавляющее большинство жителей пользуется связью МТС. А секрет этой популярности очень прост — МТС у нас ловит лучше, чем любой другой оператор, при этом цены на тарифы у разных операторов практически равны. Так что выбор тут очевиден, на самом деле)
Комментарий:
Перешел на МТС после того, как купил дачу за городом - там ловит только МТС связь. Не скажу, что сильно отличается от Мегафона - плачу примерно столько же, связь прекрасная, интернет быстрый. МТС только на даче еще ловит прекрасно, так что в целом доволен.
Достоинства: Я от Нетарифа в восторге просто. В первый месяц настороженно относилась, но сейчас уже в полной мере оценила его привлекательность и удобство - всем его советую.
Недостатки: Очень жаль, что большая часть смартовских тарифов от МТС сейчас в архиве, но с другой стороны, появились не менее достойные предложения.
Комментарий:
Мне удивительно читать негативные отзывы об МТС. В большинстве отзывов видно, что абоненты либо сами виноваты в сложившейся ситуации (поехали за границу, например, не ознакомившись с условиями по роумингу), либо придираются к мелочам. Я лично пользуюсь МТС связью уже лет 15, ни разу компания не дала повода для недовольства. И большинство родственников, друзей - все аналогично.
Комментарий:
У каждого абонента свои приоритеты. Я, например, никогда не пытался экономить на связи - не вижу смысла париться ради 100-200 рублей экономии. Для меня важнее всегда оставаться на связи - а это непросто с учетом того, что я много езжу и по области, и по стране. МТС отлично справляется с этой задачей, поэтому пользуюсь этой связью и буду продолжать ей пользоваться в дальнейшем.
Достоинства: Все меньше и меньше
Недостатки: Обман клиентов скмыми различными способами
Комментарий:
Меняют тариф без согласия абонентов,при звонках о предложении смены тарифа умалчивают что у предлагаемого тарифа есть льготный перид, потом " вдруг" стоимость тарифа подскакивает в два раза.И это без предварительного уведомления,без смс. Тольку в салонах связи не добьешься.Да ,все расскажут,но помочь ничем не смогут.Дозвонится в службу поддержки нереально.Два часа дозвона, "оператор занят".Деньги,минуты,интернет улетают со счета со скоростью с света.На йоте мне этого же количества минут хаатает за глаза,еще и остается.Вообщем в нашей давней "дружбе с МТС придется ставить точку.
Достоинства: нет
Недостатки: всё
Комментарий:
Обман с первого дня. Обещают одно, по факту другое. Телевидение и интернет уже по другой цене, разрывают договора, начисляются задолжности. Переводят друг на друга ответ не может дать не кто. Мошенники.
Достоинства: Очень хорошие сотрудники приятное общение , я бы сказала самый лучшая компания и наверное все же не от этого зависит , не от компании , а от людей работающий в ней , улыбчивые добрые идущие на встречу покупателю
Недостатки: Нет не каких не достатков в этом магазине , адреса не знаю озвучить не смогу , но он находиться на площадь Калинина в подвальчике
Комментарий:
Осень хороший магазин ответственные и понимающие сотрудники ДНС , сними очень легко и приятно общаться .Они всегда найдут то что тебе надо и подскажут если ты что-то не понимаешь помогут тебе найди лучшее и я сильно довольна ДНС и его сотрудниками это один из самых лучших магазинов нашего города
Комментарий:
Для меня особенно ценно в компании МТС, так это то, что у них очень широкая зона покрытия. Для меня как человека, который половину жизни проводит в поездках, это очень важно. Да, есть места, где МТС ловит плохо или не ловит, но их крайне мало, и это время я воспринимаю как повод для цифрового детокса, перезагрузки. Но в целом с МТС я всегда на связи - большую часть своего времени.
Достоинства: Хорошая связь, большая зона покрытия.
Недостатки: Салонов мало, до ближайшего ехала около часа.
Комментарий:
Я пользуюсь связью МТС не так давно. До этого много лет пользовалась Мегафоном - причем, Мегафоном не была довольна: за городом плохо ловил мобильный интернет, а там я проводила много времени. Теперь жалею, что не перешла раньше - да, пришлось пару раз ходить в салон связи, но оно однозначно того стоило, теперь у меня совершенно другой уровень комфорта.
Достоинства: Отдельное спасибо за оперативность.
Недостатки: Таких как я по два раза спрашивать надо туда ли деньги переводишь.
Комментарий:
Я новый абонент МТС, но уже оценил, насколько этот оператор клиентоориентирован. Во второй же месяц пользования услугами МТС, я умудрился отправить деньги не на тот счет))) Быстрый звонок в техподдержку, написание заявление на возврат, и вот деньги уже у меня на банковской карте.
Достоинства: Крутые тарифы, качественная связь, широкая зона покрытия и низкие цены. Просто сказка.
Комментарий:
Я в свое время был абонентом разных российских и зарубежных операторов. Самые лучшие впечатления у меня остались об операторе МТС - сейчас у меня в телефоне стоит именно их симкарта.
Достоинства: Нету
Недостатки: С каждым месяцем все больше уменьшается зона покрытия при этом обоев плата увеличивается
Комментарий:
Крайне не рекомендую
Комментарий:
Перешла на МТС относительно недавно. Пока очень довольна. Качество связи в городе практически такое же, как было у моего прошлого оператора, Билайн, но при этом могу сказать, что за городом МТС ловит гораздо лучше. Кроме того, у МТС более интересные тарифы и более выгодные, так что совсем не жалею, что ушла от Билайна в МТС.
Достоинства: Мне есть за что похвалить компанию МТС. Особенно нравится их новый Нетариф. Я перешел на него сразу же, как увидел рекламу. За несколько месяцев использования уже знаю, сколько и чего я трачу. Греет мысль, что не выбрасываю деньги на ветер, а оплачиваю ровно то, что мне необходимо.
Комментарий:
Пользуюсь оператором МТС только из-за его мобильного интернета. Он реально хороший. Скорость высокая. Посмотреть с телефона фильм или длинный ролик на ютубе - без проблем. Без заминок с прогрузкой, без переключения качества на минимальное или квадратной картинки. Даже при включении впн все материалы продолжают нормально прогружаться. Проверено на известной соцсети с картинками, и еще много где. Про стандартные соцсети и мессенджеры вообще молчу. Изображения загружаются моментально. Когда заливаешь видео в телеграм, скорость сравнима с домашним вай-фаем. Аналогично телефон себя ведет в момент скачивания приложений большого веса. Тоже загружаются почти так же быстро как на вай-фае.
Достоинства: Выгодная стоимость услуг, хорошая связь и интернет, стабильность и хорошее отношение к клиентам.
Недостатки: Нет.
Комментарий:
Не было желания хвалить МТС, так как по моему мнению так должен работать любой интернет-провайдер. Без сбоев, постоянных технических работ с отключением интернета и других происшествий. Оказывать услуги надлежащего качества и обеспечивать скорость, которую выбрал и подключил абонент. Но последние события заставили пересмотреть свое отношение. МТС не только стабильный, но еще и не жадный и честный в финансовом плане. Уже много слышал от друзей и родственников, что у них поднялась цена за домашний интернет и тв. У МТС ценник на моей памяти в последний раз за долгие годы поднимался в конце 21 или в самом начале 22 года, причем на смешные 50 рублей. Похвально, что провайдер не стремится нажиться на абонентах, делая “как все”.
Достоинства: Очень приятные сотрудники, быстрое решение проблем.
Недостатки: нет
Комментарий:
Было неудачное обновление роутера, вызвала мастера, приехал тот же молодой человек, что и устанавливал его, быстро все исправил, объяснил проблему, сработал качественно и быстро, очень довольна тарифом и скоростью интернета.
Достоинства: Не обнаружила
Недостатки: Интеонет отвратительный, обманули с тарифои, навязчивая ркеклама
Комментарий:
Ужассная компания не знаешь как от них отвязаться после ухода о них, через день звонят со предлодением подключиться
Достоинства: Тарифы на любой вкус и стоимость, хорошая связь и интернет
Недостатки: нет
Комментарий:
Не понимаю, чего все так носятся с безлимитным мобильным интернетом. У меня дома WiFi, подключен Весь МТС на мужа. У меня тариф, куда входит 5 Гб мобильного интернета, и мне за глаза хватает, за несколько лет ни разу не было такого, чтобы этого количества не хватило. Дома пользуюсь домашним и WiFi, мобильный трафик трачу только на улице - зачем переплачивать лишнее за то, что не используешь?
Достоинства: Хороший интернет и связь
Недостатки: Неудобный ЛК
Комментарий:
Не так давно перешел на МТС. Ушел с Мегафона - по своим причинам. Что сказать. По качеству связи и скорости мобильного интернета разницы почти не заметил. Личный кабинет у МТС менее удобный, но может быть не привык пока. Что нравится - это выгодные тарифы и возможность легко отслеживать свои траты за месяц.
Достоинства: Считаю тарифы линейки Смарт самыми выгодными в МТС, очень жаль, что почти все они уже в архиве. Также подозреваю, что безлимитный мобильный интернет скоро станет настоящей роскошью. Но в целом качеством работы оператора доволен: если к новым тарифам есть вопросы, то качество связи и скорость мобильного интернета всегда на высоте.
Достоинства: Мне нравится, что компания МТС ориентируется на разные группы пользователей и предлагает разные тарифы, услуги. У меня был период, когда я вынужден был жестко экономить, и тариф у меня был самый дешевый Смартовский. Сегодня мне важнее быть всегда в доступе, иметь максимум быстрого мобильного интернета, и цена не так важна - рад, что не пришлось менять оператора, у МТС все есть)
Комментарий:
Не скажу, что по качеству связи МТС сильно отличается от других операторов - сегодня все способны обеспечить качественную связь. А вот разница в скорости и стабильности мобильного интернета чувствуется. МТС по этому параметру на первом месте. Плюс цены у них очень приятные.
Комментарий:
Много лет пользовалась услугами Теле2 и бесилась, что качество связи и зона покрытия у них ужасная. Почему не уходила? Думала, что у всех так. Достаточно почитать отзывы о российских операторах на сайтах-отзовиках, и станет понятно, почему так думала. Потом стала встречаться с парнем, у него МТС. Перешла и я. Это небо и земля!
Достоинства: нет
Недостатки: воры
Комментарий:
Регулярно крадут деньги со счетов абонентов. Сегодня я ни разу не пользовался интернетом. Деньги списаны. Списаны все деньги с моего счёта, хотя я не сделал ни одного исходящего звонка. 9 137192336
Комментарий:
Не буду писать за другие города и регионы, но в Чувашии МТС обеспечивает лучший сигнал связи и более быстрый мобильный интернет. Добавьте к этому выгодные недорогие тарифы, и станет понятно, почему большая часть Чувашии пользуется сим картами от МТС.
Достоинства: Я на МТС перешел относительно недавно. Во время пандемии решил провести домой кабельный интернет, изучал разные предложения провайдеров, так вышел на МТС. Написал заявку на перевод номера с Мегафона, перевелся. Все отлично. Интернет нереально выручил во время пандемии. По цене супер, рад, что в свое время сделал такой выбор.
Достоинства: МТС - компания с лучшими условиями в нашей стране. Я ради эксперимента пыталась найти тарифы у других операторов, которые были бы однозначно лучше всех тарифов в МТС. Не нашла. У МТС есть и недорогие тарифы с хорошим наполнением, и тарифы подороже с вип-обслуживанием. Добавьте к этому высокое качество связи, быстрый мобильный инет, и любые сомнения улетучатся.
Комментарий:
Хочется ответить людям, которые пишут негатив про МТС. Знаете, я работала в колл-центре (правда, другого оператора), и все что могу сказать - в 90% случаев люди сами создают себе проблемы. И еще не хотят слышать нормальные пути их решения. А потом строчат негативные отзывы. Давайте будем объективными. Я МТС пользуюсь много лет, отличный оператор связи, предоставляющий качественные услуги по разумным ценам.
Достоинства: Прикольные тарифы, отличная стабильная связь, шустрый инет.
Комментарий:
Ушел от старого провайдера, потому что просто устал от него. Постоянные перебои с мобильным интернетом, за городом почти не ловит, а тут еще и цены повысил. Перешел на МТС и теперь жалею только о том, что не сделал этого раньше.
Комментарий:
Несколько лет жил за границей, сейчас вернулся в Россию. Подключил связь МТС. Могу сказать, что российские операторы гораздо более выгодные, чем европейские - и по цене, и по наполненности тарифов. У меня сейчас Нетариф от МТС, планирую перейти на Весь МТС, там еще выгоднее.
Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: Услуги предоставляются не корректно
Комментарий:
Невозможно переехать у другое место жительства, потому что не происходит перенос оборудования и информации. Отвратительный оператор
Достоинства: Нет
Недостатки: Не исполняют обязанности сторон, не предоставляют услуги
Комментарий:
операторы ВСЕ говорят РАЗНУЮ информацию, невозможно получить услугу В течение 1 недели каждый день звоню и предоставляю каждый раз информацию!! МТС УЖАСЕН
Достоинства: Быстрая работа техподдержки
Недостатки: Пропал интернет
Комментарий:
Проснулись с утра, домашнего интернета от МТС нет. Пока он есть и стабильно работает, не задумываешься о том, насколько он важен. А без него как без рук. Хорошо, что на исправление ситуации ушло около 20 минут - дозвонилась в техподдержку, там сказали, как заново настроить роутер, все заработало.
Достоинства: Не совсем плохая связь
Недостатки: Совершенно непрозрачные тарифы , воровство денег со счета , обман клиентов , двойное списание ща одну услугу
Комментарий:
Как была шарашкина контора по обману своих абонентов , так и осталась !!!!
Достоинства: Достоинства компании МТС я могу перечислять очень долго. Лично я ценю оператора за качество связи и мобильного интернета. По сравнению с другими операторами МТС действительно выигрывает, во всяком случае в нашем регионе. Плюс радуют выгодные условия по роумингу внутри России - для таких активных путешественников как я, это большой плюс.
Комментарий:
Я не буду говорить, что мало получаю, но к своим тратам, тем более регулярным, стараюсь относиться максимально ответственно. 300 рублей экономии в месяц вылетает уже в 3600 рублей в год, а эта сумма уже не кажется такой маленькой. Подключил тариф Весь МТС, теперь за связь и кабельный интернет плачу на 300 рублей меньше, чем раньше разным операторам. Доволен как слон, тем более, что качество услуги не пострадало.
Комментарий:
Часто и много езжу по стране. Симкарта у меня от МТС. Ценю эту связь за то, что перебои с сигналом бывают крайне редко, и то, там, где следы инфраструктуры практически отсутствуют. Плюс еще хочу отметить выгодные условия по роумингу - с другими операторами я не сравнивала, но в этом нет необходимости: выгоднее просто не бывает ;)
Достоинства: С одной стороны, появились очень неплохие предложения - Нетариф, Нетариф Джуниор.
Недостатки: Очень жаль, что почти вся линейка Смарт от МТС сейчас находится уже в архиве.
Комментарий:
Изначально мне казалась излишней такая дотошность при настройке Нетарифов, но на самом деле настраивать мне понравилось - и сэкономить можно, исключив ненужные услуги, и на свои запросы, привычки посмотрел как бы со стороны.
Достоинства: Классный интернет-магазин, выгода, кешбек
Недостатки: Нет
Комментарий:
Недавно открыл для себя интернет-магазин МТС. Раньше я думал, что у МТС мало чего можно купить - салоны у них небольшие, товаров, соответственно, немного. А потом я познакомился с кешбек-системой от МТС, с возможностью оплаты товаров баллами. Оказалось, что покупать в МТС очень выгодно. Так и вышел на интернет-магазин. Кто про него не знал - рекомендую посмотреть, много интересного найдете. Ну и как оператор МТС топ!
Комментарий:
У МТС было много хороших тарифов, и я всегда с нетерпением жду, что новенького они еще предложат, разработают. Персональный, Нетариф, Линейка "Весь МТС" с разными условиями. Я все также остаюсь пока на своем Смарте, но изучать новые предложения мне интересно. Если появится что-то намного выгоднее Смарта (что вряд ли, куда уж выгоднее), перейду.
Комментарий:
Мне нравится в МТС то, что тарифов у них немного, но все они максимально разнообразные. Есть и дешевые тарифы, причем даже у таких наполнение очень даже неплохое, есть тарифы подороже - для тех, кто ценит свой комфорт. Очень нравится Нетариф, который можно настроить полностью под себя - вот им я как раз сейчас и пользуюсь.
Достоинства: очень быстро подключают.
Недостатки: сразу воруют деньги
Комментарий:
перешла со своим номером с билайна на мтс. за месяц заплатила 1131 рублей. через 10 дней минут нет денег нет. операторы даже не разговаривают и не хотят слушать.
Достоинства: Нет
Недостатки: Сервис никакой
Комментарий:
Я пополнила ошибочно номер МТС 8(915) 3736537, ошибка в одной цифре. Я позвонила по номеру 0890 мне сказали что нужно паспорт и чек. Чек я распечатала с паспортом обратилась, они всячески отказывали. Сначала сказали что не примем без синей печати на чеке. Я пошла в сбербанк мне распечатали чек, обращаюсь мне сказали что нужны банковские реквизиты, хотя по телефону про это ничего не говорили! В итоге девушка забила данные какие у меня были с собой и нужно придти и переделать заявление! 21 век, а они гоняют туда сюда!
Комментарий:
Я компанию МТС не рассматриваю только как оператора мобильной связи, для меня это также и отличный провайдер. Несколько лет назад подключил Весь МТС и до сих пор не могу нарадоваться. За все это время интернет пропадал только один раз на пару часов, все остальное время интернет быстрый и стабильный. И ТВ цифровое - удобно. В общем, советую.
Достоинства: Для меня в МТС самое главное, что у них очень хорошо ловит сигнал и мобильный интернет во всех местах, где я бываю.
Недостатки: Дороговато, но терпимо.
Комментарий:
Я риелтор, часто езжу за город, и оставаться без связи мне нельзя, иначе могу потерять клиентов. МТС отлично справляется со своими задачами, я всегда на связи.
Достоинства: Сначала меня удивляло большое количество негативных отзывов об МТС - ну откуда: я, многие мои знакомые пользуются, все довольны. А потом посмотрел отзывы про других операторов и все встало на свои места, у нас народ любит позлословить, пожаловаться. Жаль, что получающаяся картина никоим образом не отражает реального положения вещей, и выбор оператора не облегчает. Со своей стороны могу посоветовать МТС.
Достоинства: Стоимость, качество связи
Недостатки: Крутые тарифы в архивах
Комментарий:
У нас в семье все пользуются связью от МТС. Мой муж, я, двое детей. Это очень удобно и выгодно - у нас тариф Наш Смарт. Жаль, что сейчас этот тариф ушел в архив, поэтому рекомендовать его к подключению я не могу, но я видела на сайте МТС много других интересных предложений, так что думаю, что найти выгодный тариф не проблема.
Достоинства: Я выбираю МТС за качество их связи, за широкую зону покрытия. Я много путешествую по России, езжу в командировки и просто отдыхать, а без качественной связи я чувствую себя как без рук. С МТС путешествовать очень комфортно -ловит почти везде, при этом условия по роумингу очень и очень приятные. Всем путешественникам рекомендую связь МТС.
Достоинства: Нету
Недостатки: Работники хамы
Комментарий:
Позвонил в службу поддержки мтс один день назад, сегодня приезжает мастер, без какого либо предупреждения, я спросил у него, почему не позвонили, а он начал мне хамить, что мол ему это все не надо вообще, что он может уйти, и т.д
Достоинства: Нет
Недостатки: Украли деньги
Комментарий:
Мошенники и воры ! МТС украл деньги со счета! Управы нет Роскомнадзор говорит обращаться в суд ! МТС нет в Крыму счёт заблокировали а для разблокировки требуется посетить салон МТС в настоящей России !! Так как Крым по словам МТС не Россия и они не планируют открывать салонов не в России !! Что делать? Техподдержка твердит одно приехать в салон МТС за 1000 км за свой счёт и не фарт что вернут деньги! Воры!!!
Достоинства: Я много времени провожу в поездках - в командировках и просто люблю отдыхать, путешествуя. Со мной всегда меня сопровождает меня симкарта МТС. Отличная связь, которая с каждым годом становится все лучше. Условия по роумингу меня тоже вполне устраивают.
Достоинства: Крупная компания.
Недостатки: Тоже крупная компания.
Комментарий:
С каждым днём интернет всё отстойнее, по отстойности скоро теле2 догонит. Видимо все доходы на рекламу с Нагиевым уходят. Думаю семью и всех сотрудников переведу на мегафон, взял у них пробную симку, небо и земля. С таким качеством загнутся!
Достоинства: нет
Недостатки: обман
Комментарий:
Я подключился к МТС. В части 1 договора указано: ежесуточная плата - 0. Однако в части 5 договора указано: опция "супер" - 9,60. Я не подключал эту опцию. Но на 3 странице договора под сноской сказано: опция "Всё супер" включена в первоначальный и обязательный пакеты, что прямо противоречит пункту 1. В результате МТС списала все имеющиеся у меня на счёте средства. Я не совершил ни одного звонка. В соответствии с УК РФ действия конторы определяются как мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путём обмана или злоупотребления доверием.
Достоинства: Были
Недостатки: Перевести достоинства
Комментарий:
Интересная история произошла между мной и мтс: Я перешёл с билайна в мтс около 6 лет назад. Пользовался их услугами и не знал проблем. Но буквально месяц назад произошло невероятное, так испортить мнение о компании, это нужно постараться. Ну что ж начнём! Я переехал в другую квартиру и решил подключить домашний интернет и телевидение в пакете с мобильной связью, на старом адресе решил расторгнуть договор телевидения и интернета, повторюсь только интернета и телевидения! И начинается самое интересное! Оказалось что интернет и телевидение мастер подключил на левый номер, от которого я отказался и к тому же без моего ведома зарегистрировали новую сим карту на меня. Но дальше интереснее... после расторжения договора на старом адресе компания расторгла и договор на мобильную связь, т.е. просто забрали мой номер телефона и его не возможно восстановить. Жду ответа на претензию, посмотрим что будет дальше.
Достоинства: Их просто нет
Недостатки: Раньше пользовались было отлично, сейчас УЖАС! Нигде не посидеть, ни в тик токе, ни в ютубе НИГДЕ! Трафик улетает очень быстро! Подключаем тариф безлимит, а в итоге что? Все улетает в пустоту.. Что за бред?
Комментарий:
Надеюсь закроют уже …
Достоинства: нет
Недостатки: крадут
Комментарий:
Был номер 9139148283. МТС списал 500 руб. за интернет, которым я не пользовался (был тариф без интернета). Ушёл к другому оператору. Недавно опять подключился 9137192336. Внёс 100 руб. Не совершил ни одного звонка. Получаю сообщение: на вашем счёте недостаточно средств. Комментарии излишни.
Достоинства: Никаких
Недостатки: Постоянно списывают деньги
Комментарий:
Отвратительно решительно все. Выкачивание денег идет
Достоинства: Очевидных достатков не заметила
Недостатки: Один сплошной, политика МТС не направлена на уважение клиентов.
Комментарий:
Систематическое списание денежных средств не понятно за что, каждый раз надо следить за что и куда уходят деньги, не успеваешь пополнять счет. Постоянна в смс приходит реклама, приложение не удобное, связь ловит через раз, про интернет чуть за городом я вообще молчу.
Достоинства: Нет
Недостатки: Мошеннические действия сотрудников
Комментарий:
Год назад решила сменить номер, пришла в отдел МТС в магазине зелёный перекрёсток горки-2, купила номер, через полгода выясняется, что по моему паспорту оформлено в одно и тоже время два номера и два лицевых счета. Мне на руки дали одну сим-карту, а не две. Теперь я должна по второй сим-карте 330рублей по симке которую не оформляла и не получала. Команда мошенников. Оценка минус пять звезд
Комментарий:
Я много лет пользовалась связью от Мегафона, и честно говоря, была перманентно недовольна - качество связи неплохое, но тарифы непродуманные, мобильный интернет подтупливает, плюс пару раз списания левые были, нужно постоянно следить. Сменила оператора в прошлом году, и очень довольна - у МТС есть классные предложения, в прошлом месяце Нетариф подключила, все нравится, тьфу-тьфу.
Достоинства: нет
Недостатки: Переодически отключают интернет
Комментарий:
Отключили интернет. Обещали в течении 6 дней. Это как нормально И такое переодически. Надо уходить от вас.Плачу за интернет которого нет
Достоинства: Хорошая связь, почти не пропадает, выгода и стоимость
Недостатки: нет
Комментарий:
Я много путешествую. В моем окружении огромное количество людей, которые также много путешествуют - по России. И 90% этих людей - абоненты МТС. И это неудивительно. У МТС лучшая зона покрытия по стране, плюс выгодные условия по роумингу, так что я для себя вопрос со связью закрыл давно, менять ничего не собираюсь.
Достоинства: 0
Недостатки: Сплошные
Комментарий:
Воры
Достоинства: Достоинств становится меньше
Недостатки: Списали 310 рублей за звонок , который я не делал. Звонок 7 секунд на номер 7 916 892-08-14 значится в детализации, но я не звонил по этому номеру.
Достоинства: Давно пользуюсь МТС связью и всем своим знакомым ее советую. Не навязываю, конечно)) Просто, иногда мне знакомые жалуются на своих операторов - у кого-то связь плохая, кому-то постоянно левые опции подключают. Я лично не вижу смысла мириться с неудобствами - операторов много, можно поменять. Я говорю о своем длительном положительном опыте с МТС, остальное дело каждого.
Достоинства: Связь, неплохая
Недостатки: Стали списывать деньги, пускай немножко(250-300р)но непонятно, за что? При балансе 20руб,отключили,закинул 100руб, появился долг(350р) Проверил платные услуги, их у меня нет. Реторический вопрос: " Где деньги Зин?"
Достоинства: Весь МТС - самый лучший тариф, и никто меня не переспорит. Да, у них есть Персональный, Нетариф, но они все равно получаются дороже с учетом того, что за кабельный интернет приходится платить отдельно другим провайдерам. Я подключил Весь МТС лет пять назад, и ни разу еще не пожалел о сделанном выборе.
Достоинства: Их всё меньше…
Недостатки: Их все больше!
Комментарий:
20 лет пользуюсь услугами связи, переодически вылетает какой-либо финт в виде подставы на деньги. А на днях вообще узнала, что у знакомого такой же тариф как и у меня, только платит он в два с половиной раза меньше чем я- была неприятно удивлена! При обращении в контактный центр по поводу этого вопроса мне предложили 15% скидку на 3 месяца 😂 или сменить тариф( в котором условия ещё хуже) я просто в шоке! И спросили , что ели у меня больше нет вопросов то они больше ни чем помочь мне не могут! Это жесть такое отношение , за мои же деньги! Абонентская плата у меня 1260₽ , а мой знакомый на этом же тарифе платит 537₽короче, как захотят так и имеют нас! Надо уже делать окончательные выводы переходить к другому оператору! Сейчас уже даже у ТЕЛЕ 2 хорошая связь, а уж за 1260₽ наверно там год можно разговаривать! ( это не реклама) а вот МТС больше никому не порекомендую!!!
Достоинства: МТС - отличная компания, которую рекламировать не нужно. Мне кажется, все, кто пользовался этой связью хотя бы недолгое время, к конкурентам уже не побежит. Более разнообразных тарифов и качественной связи, быстрого интернета, нет ни у одного конкурента МТС.
Достоинства: нет
Недостатки: Плохая работа
Комментарий:
Меньше месяца назад предложили подключить домашний интернет и телевидение. Обещали высокоскоростной интернет, высокое качество оборудования и быстрое решение проблем. По факту не прошло месяца пользования услугами оборудование два раза ломалось. На высокотехничном оборудовании постоянные технические сбои при котором необходимо перезагружать все оборудование в квартире. В последний раз 28.08.22 Позвонил в службу поддержки так даже там связь работает с разрывами. Специалист МТС не смогла объяснить причину постоянных обрывов интернета. Сказала что кабель сломался. Это тот кабель как заявляет МТС лучший из всех предложений на сегодняшний день. Итог предложила решение проблемы через неделю. Узнал у соседей и друзей которые пользуются МТС у всех отвратительное отношение к данной компании.
Комментарий:
Несколько лет училась за границей, сейчас вернулась в Россию. Какого оператора связи выбрать, даже сомнений не было - раньше пользовалась МТС, и все устраивало, решила ничего не менять: снова купила и установила в телефон симкарту МТС. Выбрала Нетариф, настроила под себя. И сейчас просто кайфую, что за такой большой набор опций плачу такие маленькие деньги (с Европой цены конечно, не сравнить).
Достоинства: МТС самый адекватный оператор в плане обслуживания. Никогда нет проблем с тем, чтобы дозвониться до их службы поддержки, а на том конце провода всегда сидят адекватные специалисты, которые могут решить твою проблему, а не футболят по 10 раз от одного специалиста к другому. В общем, ушел от Мегафона в МТС, и очень рад такому решению.
Достоинства: Нет
Недостатки: Повышают стоимость тарифа не менее двух раз в год, невозможно связаться с оператором, нет обратной связи, качество тв программ, перебои с интернетом.
Комментарий:
Мтс - сплошные проблемы и нервотрепка
Достоинства: 0
Недостатки: 5
Комментарий:
Компания отстой, прошу перенести договор на другой адрес, говорят, что нет технической возможности, хотя инженер вообще не приезжал. Закрыл договор, оборудование предлагают везти сдавать за 100 км от места проживания. Советую никому не связываться с МТС, получите такой гемарой, что рады не будете. Соединять ни с кем не хотят, посадили дурачков на телефон в колл-центре, а те как попугаи, не можем, не знаем, не соединим. Жиртресы из руководство компании сидят в креслах и ни хрена не делают.
Достоинства: все нравится
Недостатки: сейчас все хорошо
Комментарий:
Сейчас я считаю МТС лучшим оператором на российском рынке. Но в свое время был период, когда я их услугами был не очень доволен, у них периодически сбоил мобильный интернет, а дозвониться до службы поддержки терпения хватало далеко не всегда. К счастью, все эти проблемы остались в далеком прошлом - за последние пять лет к МТС у меня ни одного замечания. Хорошо, что в свое время от них не ушел.
Достоинства: Отличная связь, есть хорошие тарифы, цены также устраивают. Могу рекомендовать.
Комментарий:
Большую часть года в течение последних нескольких лет провожу за пределами своего города - работа у меня связана с поездками по работе, при этом очень важно, что бы я в любое время дня и ночи был на связи, в доступе. И в этом плане МТС неплохо выручает.
Достоинства: Связь более менее в городе.
Недостатки: Съехал с трассы в сторону леса, связь исчезла. И это ещё не зашёл в лес. Интернет безобразный. В городе Н. Новгород интернет гуляет от 4g до h+. И это в центре города. Кошмар. В лес с ним лучше не соваться.
Комментарий:
До этого был на теле2. Интернет тоже не везде, но в городе отл. В любом лесу (почти) связь есть. Перешёл полгода назад на мтс (Нагиев уговорил) сейчас возвращаюсь на т2. Скорость интернета, если он есть, одинакова. Но покрытие у т2 шире.
Комментарий:
Я считаю, что копейка бережет рубль, поэтому стараюсь никогда не выбрасывать деньги на ветер, даже небольшие. Я лучше на сэкономленные 100 рублей лишние пару кг огурцов-помидоров куплю, чем выбрасывать их просто так. Вот на связи/интернете - у меня Весь МТС и кэшбэк-баллы копятся - я каждый месяц экономлю около 1000 рублей (оплачиваю баллами). И кто скажет, что это малая экономия - по нашим временам - бросьте в меня камень ;)
Достоинства: тарифы выгодные, цена устраивает и связь хорошая
Недостатки: нет
Комментарий:
Для поездок внутри России лучшего оператора чем МТС не найти - я много ездил по стране, и локаций, в которых не ловила бы связь от МТС, можно по пальцам одной руки пересчитать. При этом компания предлагает довольно выгодные тарифы и неплохие условия по роумингу. Подчеркну, что я говорю про поездки по России, за границу я не ездил.
Комментарий:
Летом много времени с женой и друзьями проводим на природе - на базах отдыха или просто в палатках на берегу реки. Когда традиция только зарождалась, мы все пользовались услугами разных операторов связи, а теперь все сидим на МТС - проверено на опыте многих, МТС в нашей области ловит лучше всего. Да и цены невысокие.
Достоинства: Весь МТС - это лучший тариф из тех, что когда-либо предлагали российские операторы. За очень небольшие деньги у меня и связь, и мобильный, и домашний интернет, и телевидение. Качество связи и интернета хорошее.
Недостатки: Сейчас МТС немного ухудшили условия, сделали линейку однотипных тарифов, но я пока пользуюсь старыми условиями, и меня все устраивает
Достоинства: Нет
Недостатки: Обман
Комментарий:
Не рекомендую Я пользовалась МТС более 10 лет. На днях перейду на ТЕЛЕ2. Была в роуминге в банке Казахстана,где связь ловила, требовалось вставить сим карту МТС,чтобы зарегистрироваться в электронном приложении банка (использовать интернет и смс уведомления). Интернет не грузился, но с меня списали 1850р. В ответ на претензию получила отказ от МТС,деньги не вернут.
Достоинства: оперативность сотрудников, компетентность и вежливость
Недостатки: за все надо платить, вот прям реально за все.
Комментарий:
За 10 лет, что я пользуюсь услугами МТС, впервые возникла необходимость позвонить в службу их поддержки. Не ту сумму отправила на свой номер телефона, ошиблась, приписав лишний ноль(( Можно было, конечно, 10 месяцев больше связь не оплачивать, но я рассчитывала на эти деньги. Проблему уладили - комиссию сняли, конечно, но адекватную сумму. Спасибо за оперативность.
Достоинства: Я с симкартой МТС не расстаюсь уже много лет. И поводов для смены оператора мне МТС ни разу не дали. Я, конечно, не могу сравнивать с другими операторами, потому как последние 10 лет пользуюсь только связью МТС, но я не вижу и смысла сравнивать, искать что-то лучшее. Зачем? Если меня и в МТС все устраивает - связь качественная, тарифы хорошие, мобильный интернет быстрый. Все хорошо.
Достоинства: Их полный ноль!
Недостатки: Обычных человеческих слов не понимают и не хотят (так проще), логику и ум включать отказываются, понимают только свои "придумки", возвели их в ранг бюрократического абсолюта и прячутся за ними от любого человеческого вопроса.
Комментарий:
Месяц мурыжили, не могли удалено подключить подтверждающие смс, от самого МТС кстати тоже, отправили в офис продаж. Живу не в городе, машины нет, ехать далеко. Всё это говорил, им наплевать. Из-за этого пол года, а может больше не пользовался номером. Вчера доехал до города, объяснил всё менеджеру, написал заявление как он сказал, подписал. Сегодня опять не приходят подтверждающие смс. Звонил один час пятнадцать минут, на громкой связи стол телефон: на звонок так и не ответили. Написал им в книгу жалоб Вконтакте: ... почти то же самое что и выше с вопросом: Сколько можно издеваться? Ответ: Здравствуйте, Вадим. На номере отсутствует опция "Служба коротких сообщений", она была отключена через личный кабинет 08.02.2022. Подключить её можно только либо самостоятельно в приложении "Мой МТС" или личном кабинете, либо обратившись для оформления письменного заявления в салоне МТС. В бланке необходимо указать "добавить услугу "Служба коротких сообщений"". Дело в том, что в заявлении указано "снять запрет на sms с коротких номеров", но такого запрета, как и какого-либо другого, на номере у вас нет. В заявлении должна быть отражена необходимость добавления услуги и её название. Это решит вопрос. Вопрос: кто должен был правильно сформулировать что писать в заявлении? Я должен знать все их миллионы придуманных формулировок? У них менеджеры – это кто, средство для передачи информации? Думается, уже даже роботы лучше понимают, что им говорят клиенты. Это как сложно осознать: нужно что бы приходили смс с сайтов, банков, с МТС (даже пояснил менеджеру - не могу войти в личный кабинет МТС без этого смс). Продолжение общения: МТС Скажите, пожалуйста, у вас есть еще вопросы? 1. Да 2. Нет Вадим Вадим 11:36 Да Я всё объяснил менеджеру. Что мне сказал написать менеджер, то я и написал. МТС МТС 11:36 Вадим Я всё объяснил менеджеру. Что мне сказал написать менеджер, то я и написал. МТС МТС 11:36 Чат-бот не понял ваш ответ. Пожалуйста, поставьте цифру. Спасибо! Вадим Вадим 11:37 Да Вы предлагаете мне опять в гроде ехать? Совесть есть? МТС МТС 11:37 Благодарим за участие в опросе. Мы учтем ваше мнение. Ваш МТС Тут должен звучать гонг и фанфары в честь МТС МТС – это для людей!!! Шутка юмора.
Достоинства: Хороший личный кабинет
Недостатки: В этом году очень испортились. Несколько раз за границей были неправильные списания. Отключают уже предварительно оплаченую услугу и не возвращают деньги ,так и отвечают - возврат не возможен. Просто воровство. Была с ними с девяностых лет, сейчас очень разочировывают.
Достоинства: У МТС есть много достоинств, но больше всего ценю эту компанию за очень широкую зону покрытия, которая с годами становится еще больше. Мне как человеку, которому трудно усидеть во время отпуска или выходных на одном месте, МТС безумно нравится - практически не подводит. И по деньгам устраивает.
Комментарий:
Долгое время пользовалась тарифом Мой Смарт от МТС. Сейчас почти все тарифы этой линейки в архиве. Более того, в какой-то момент я ушла со своего тарифа, решив попробовать Нетариф. Обратно вернуться уже не получится, но в принципе Нетариф мне нравится, здесь можно настроить его под себя вплоть до мелочей.
Достоинства: Отличная связь, быстрый интернет, и смешные цены - до сих пор не верится, что можно так мало платить за связь, и так много получать.
Комментарий:
Училась в Польше в университете, закончила, в начале лета 2021 года вернулась в Россию. Буду пока здесь. Подключила сразу МТС - раньше в России пользовалась этой связью, все нравилось. Сейчас также претензий нет к оператору.
Достоинства: С утра пропал кабельный интернет от МТС. Роутер и компьютер перезагрузила, не помогло. Стала звонить в техподдержку - 5 минут на дозвон, еще минут 10 на проверку, и выяснилось, что это на моей стороне что-то с оборудованием. После обеда пришел мастер, заменил роутер (че-то с ним случилось) - проверил, что все работает и ушел. Ни копейки не взял. Вот это сервис.
Достоинства: Связь хороша, цены пока что приемлемые.
Недостатки: Все дорожает, но это заслуга не МТС.
Комментарий:
Когда мобильная связь только появилась, сервис и цены были такие себе, но мы не были избалованы и радовались вообще возможности говорить без привязки к розетке, я еще застал эти времена)) Человек быстро привыкает к хорошему. Сейчас почитал тонну негатива про операторов, был удивлен. Лично я с МТС многие годы, и ни разу не возникало мысли поменять оператора, только тарифы.
Достоинства: Качество сигнала хорошее, быстрый мобильный интернет, много интересных тарифов.
Комментарий:
Десять лет пользуюсь связью и мобильным интернетом от МТС, за все это время не возникло ни одного повода для недовольства оператором. Надеюсь, что в будущем ничего не изменится, но я уже много лет пользуюсь Моим Смартом и менять пока ничего не планирую.
Достоинства: Много лет пользуюсь связью МТС, и за эти годы компания мне не дала ни единого повода, чтобы я посмотрел в сторону другого оператора. Отличное качество услуг, есть множество дополнительных опций, повышающих комфорт пользователя, деньги списываются как часы, все расходы легко отслеживаются. Топовая компания.
Достоинства: оперативность, профессионализм.
Недостатки: нет.
Комментарий:
Спасибо службе поддержки МТС за быструю реакцию на мою проблему. Компьютер перестал открывать некоторые сайты, в том числе, мой рабочий. Позвонила в техподдержку, там девушка что-то пощелкала, сказала перезагрузить ПК, проблема ушла. Уж не знаю, что вы такое там сделали, но большое спасибо.
Комментарий:
Хорошая стабильная компания, которая за много лет своего существования доказала, что достойна доверия, что ориентируется на потребности и интересы своих клиентов. Много лет пользуюсь связью и интернетом МТС, пару раз возникали проблемы с интернетом, но все быстро решалось через звонок в техподдержку.
Достоинства: Связь хорошая, интернет не пропадает, цена приемлемая и сотрудники у них компетентные
Недостатки: Не заметил
Комментарий:
Много лет пользовался Мегафоном, был недоволен этой связью, но был уверен, что у других операторов ситуация не лучше - отзывы о российских операторах связи обычно сплошь негативные. Не любят у нас в России операторов, считают, видимо, что голубиная почта надежнее))) Но все же перешел на МТС, и вот что я скажу - люди, не верьте отзывам, ориентируйтесь исключительно на свой опыт. Я, например, пользуюсь МТС и всем доволен.
Достоинства: никаких
Недостатки: дорого, некачественно, систематически связьотсутствует, навязчивые СМС
Комментарий:
Перешла в свое время из-за доп. начислений от Мегафона. В МТС еще круче сдирают деньги. При этом связь систематически отсутствует. Звонят и пишут СМС постоянно, требуя оплату. Начинаем разбираться - денег достаточно. Могут включить без предупреждения посекундную тарификацию и содрать большую сумму денег. Систематическая ругать - предоставление скидок и потом в двойном размере заново сдирают деньги. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СВЯЗЬ
Достоинства: Нет
Недостатки: Сняли 1850р не предоставив услугу. В ответ на мою претензию и просьбу вернуть деньги за не предоставленный сервис я получила отказ. Т е деньги берут за воздух
Комментарий:
Я пользовалась МТС более 10 лет. На днях перейду на ТЕЛЕ2. Была в роуминге в банке Казахстана,где связь ловила, требовалось вставить сим карту МТС,чтобы зарегистрироваться в электронном приложении банка (использовать интернет и смс уведомления). Интернет не грузился, но с меня списали 1850р. В ответ на претензию получила отказ от МТС,деньги не вернут.
Достоинства: Хороший оператор, адекватные цены, услуги высокого качества, жаловаться мне не на что.
Комментарий:
Вынужден был перейти на МТС после покупки загородного участка. Сейчас идет строительство, большую часть работ выполняю сам, соответственно, все свободное время провожу на участке. Единственный оператор, который здесь ловит - МТС.
Достоинства: Их нет
Недостатки: Воруют интернет трафик.
Комментарий:
Воруют интернет трафик от 100кб до 314.8мб, даже при выключенном интернете. Техподдержка разводит руками, мол сам виноват… в интернете на этому тему множество информации, у многих людей происходят такие списания. Компания опустилась ниже плинтуса…
Достоинства: Нет
Недостатки: Мошенничество
Комментарий:
МТС массово незаконно блокирует счета своих клиентов,месяцами удерживает их! Никогда не пользуйтесь услугой МТС Деньги -ловушка для клиентов! Деньги сразу же заблокируют!
Достоинства: Работает вообще без нареканий и скорость отличная.
Комментарий:
Сотовой связью МТС я много лет пользуюсь, а домашний интернет МТС только полгода назад подключила. Спасибо знакомой, что посоветовала. За этот небольшой период времени я узнала, каким он должен быть в идеале. О провайдере вспоминаю, только когда платежи перевожу.
Достоинства: Единственный оператор, кто предлагает нормальные цены за обслуживание в Крыму.
Недостатки: Переодически включают самостоятельно платные услуги. Раньше просто воровали деньги со счёта, сейчас вот так изящно.
Комментарий:
Покупные отзывы не могут исправить общую оценку
Достоинства: Огромный выбор техники, кэш-бек, скидки если брать через интернет-магазин
Недостатки: Не обнаружил
Комментарий:
До недавнего времени не думал, что у МТС есть собственный интернет-магазин. А тут по совету жены зашел: выбирали отцу подарок на др, и здесь действительно большой выбор и цены очень привлекательные, большой раздел со скидками. Заказанный смартфон уже получили, доставка мега быстрая, качество улет. Отец будет в восторге.
Комментарий:
Когда переходил с Мегафона на МТС, мне Мегафон предлагал скидку 50% на мой действующий тариф на полгода, но я все равно перешел. И ни капли не жалею. Да, сейчас я плачу чуть больше, чем платил бы в Мегафоне, если бы остался, однако мне спокойнее - в МТС гораздо проще следить за расходами, никаких лишних услуг не подключают, и что самое главное, мобильный интернет нигде не тормозит - ни в городе, ни за городом, где у нас с семьей дача.
Комментарий:
У нас в районе всего один салон связи МТС. И это можно было бы назвать минусом, однако меня это не напрягает, потому что лично мне делать в салоне МТС нечего - почти все сегодня можно сделать онлайн через личный кабинет - узнать остаток на счете, посмотреть детализацию расходов, сменить тариф. Связь отменная, интернет летает, цены невысокие - все нравится.
Достоинства: Быстрый ремонт, компетентная поддержка
Недостатки: Лучше б чтоб сбои вообще не случались.
Комментарий:
У всех бывают технические неполадки, но не все могут нормально их признать и извиниться перед клиентом. Мтс вот может. Дома их тв и интернет. За 7 лет пользования 3 раза случались отсутствия интернета. Каждый раз получал смс с извинениями и временем окончания работ. И всегда они укладывались в это время, даже раньше.
Достоинства: Нет
Недостатки: Постоянно списывают денежные средства Дезинформация
Комментарий:
Ужасное обслуживание, сколько денег не закидывай всё равно минус, я за 3 дня закинула больше тысячи... И у меня минус... А они умудрились списать просто ошибочно по два раза за услуги.. Я закинула сначала 860 они списали за тариф и аренду роутера.. И за то что между городний звонок был.....и у меня минус 71 я потом 150 закинула 150-71=79.... 79 должно было остаться в плюсе, а по итогу минус 19... Услуги свчзи и интернет не работают. .я звоню выясняю...оператор со мной спорит что списали за междугородние звонки... Я ей говорю что закинула 150 после того как позвонила на межгород... Долго выясняли мы с ней... Потом она там все проверила.. И оказалась что они ошибочно за аренду роутора списали два раза... В итоге она составила заявку и мне вернут к вечеру 79р Я говорю, а сейчас то что мне делать без инета.. Она такая говорит.. но вы пополните баланс и будет вам интернет... Я говорю вы что там охренели совсем что ли... Я за эти 3 дня уже касарь туда вкинула... И все минус, да минус, сколько можно 😑 И еще плюс ко всему этому я даже не услышала ни каких извинений... За их ужасный сервис обслуживания, то есть они косячат.. Списывают по ошибке деньги.. А я должна сидеть без интернета... Мне очень важно быть на связи...по работе, а мтс даже не предложили как то исправить свою ошибку.. То есть они просто сказали закинуть еще денег и все заработает... А не плохо они так устроились... Каждый раз закидывать им по таким незначительным суммам.. А в итоги то кругленькая цыфорка получается. МТС реально на шаг в переди Деньги уже списали, а ты еще не знаешь за что🤣👍
Достоинства: Очень удобный личный кабинет, где всегда можно отследить все расходы.
Недостатки: Нет.
Комментарий:
МТС - лучшая компания из российских операторов. Особенно ценю их за прозрачную честную политику. Никаких услуг, которые подключаются самостоятельно без уведомления абонента, никаких скрытых платежей, в том числе, в роуминге. Мне есть с чем сравнивать, и с МТС реально комфортно.
Достоинства: Их нет
Недостатки: Аферисты и жулики
Комментарий:
Самая лживая компания. Говорят одно, а по факту совсем другое. Не в коем случае не подключайтесь
Достоинства: В целом могу оценить работу сотрудников МТС на пять. У меня была ситуация сложная, когда разругался с другим провайдером и просто не знал, как быть. Меня достаточно быстро подключили к МТС и молодой человек, с которым я разговаривал, расспросил подробно, что мне нужно и на выбор предложил тариф, который мне подошел. Плюс ему.
Комментарий:
Спасибо техподдержке, до которой удалось дозвониться, решая одну проблему с переподключением на новый тариф. Боялся, что будет волокита и все это продлится несколько дней, а оказалось, что просто я накосячил. Оператор сам все исправил, да еще мне парень перезвонил и уточнил, все ли в порядке.
Комментарий:
Я с МТС уже давно, помню карточку в салоне покупала и ещё долго стояла выбирала из всех что были самый красивый номер. К сожалению интересных номеров тогда не нашлось, зато сейчас по полной отыгралась. Как недавно узнала, красивейшие номера можно спокойно заказать и теперь у меня последние цифры 9999))
Комментарий:
У МТС толковый сервис - как раз для тех, кто внимательно считает свои деньги. Просто двигаешь ползунок по экрану монитора, выбираешь нужный объем минут и смс-ок - система за секунды определяет ежемесячную плату. Объем предлагаемого трафика в некоторых случаях не меняется, но он большой!
Достоинства: Хорошая связь, качественное покрытие.
Недостатки: Местами не ловит, но это не проблема.
Комментарий:
Много путешествую по России, поэтому при выборе оператора связи у меня основным пунктом было то, чтобы связь ловила как можно лучше и дольше. Конечно, бывают моменты, когда я остаюсь без мобильного интернета и даже без связи, но там, где есть зачатки цивилизации, МТС ловит обычно немного. Как путешественник со стажем могу рекомендовать этого оператора.
Достоинства: Связь отличная, мобильный интернет тоже стабильный, пока все устраивает, надеюсь, не разочаруете.
Недостатки: Пока не заметил.
Комментарий:
Я на МТС перешел относительно недавно. Несколько лет до этого пользовался связью от Мегафона, но клиентский сервис у них хромает на обе ноги. Ушел после того, как мне "случайно" подключили ненужную мне услугу и отказались возвращать деньги. МТС пользуюсь пару месяцев, пока все хорошо.
Достоинства: Все
Недостатки: Нет
Комментарий:
Решила написать свой положительный отзыв о компании МТС. Неправда, что сами сотрудники пишут положительные отзывы. Я и мои родные пользуемся оператором МТС 15 лет. Никогда не было никаких нареканий. Недавно я посетила Турцию и с меня стали списывать 390 рублей каждый день, якобы за услугу интернет и за связь, которой я так и не воспользовалась. По приезду в Россию у меня был разговор с компанией, где по детализации звонков, видно, что я не смогла воспользоваться связью, но деньги списывались. В течении 4 дней, мне вернули денежные средства 1200 на счёт. Я ни разу не пожалела, что когда то подключилась именно к этому оператору.👍 Спасибо Вам за работу. Мурманск.
Достоинства: Цена хорошая, никаких дополнительных списаний нет.
Комментарий:
У ребенка Нетариф Джуниор, я довольна на все сто! Он тоже. Много всяких по мелочи прибамбасов вроде подписки на учебники, мультиков, тату наклейки. И мне спокойно, потому что контролирую, что у меня пацан делает, где он.
Комментарий:
Оценила персональный тариф от МТС, поскольку пользуюсь услугами связи и интернета ограниченно и плачу действительно ровно за то, что "проедаю". До этого много лет пользовалась обычной мобильной связью МТС и тоже у меня не было претензий. Теперь понадобился интернет и нашелся нужный вариант.
Комментарий:
Я когда надумал от прошлого оператора уходить, начал изучать разные предложения. Самые выгодные тарифы именно в МТС оказались. Они почти все интерактивные. Я себе сам количество минут разговора в месяц выбираю и лишнего не оплачиваю. В связке со стоимостью наиболее оптимально именно у этого оператора выходит. И качество связи на высоте. Я доволен.
Достоинства: В салонах большой выбор техники, отзывчивый персонал, приемлемая цена.
Недостатки: Салоны иногда бывают не убраны, на полу грязные разводы.
Комментарий:
Давно искала смартфон и заглянула в салон МТС. Выбор у них конечно суперовский, надо было сразу к ним идти. Но мне еще работа персонала очень понравилась. Обратили мое внимание на Samsung Galaxy Z Flip, я сама и не заметила бы. Вот прямо мое, и компактный и экран большой. Я даже на знала, что бывают сенсорные раскладушки.
Комментарий:
Я вообще считаю, что российские операторы мобильной связи лучшие во всем мире. Кто был в Европе, тот знает, что связь там дорогая, а мобильный интернет не такой уж и быстрый. Поэтому, когда я вернулся в Россию, и подключил симкарту МТС, я по-настоящему кайфанул, и до сих пор приятно удивляюсь высокому качеству услуг и сервиса от компании.
Достоинства: Много тарифов, по разумной цене.
Недостатки: Сейчас все устраивает.
Комментарий:
Раньше МТС считали дорогим оператором. Да что там, раньше так оно и было. Однако сегодня ситуация изменилась с точностью до наоборот. Компания МТС предлагает просто невероятное количество возможностей сэкономить - это и дешевый комплексный тариф Весь МТС, это и тариф-конструктор Нетариф, это тариф Персональный. В общем, возможностей много, нужно только их увидеть.
Достоинства: Трудно найти
Недостатки: Сервис ниже плинтуса
Комментарий:
Никому не посоветую к ним обращаться
Достоинства: Компетентная поддержка, быстрое исправление неполадок.
Недостатки: Кроме этого сбоя не было проблем, но лучше б чтоб больше такого не повторялось.
Комментарий:
Вернулись с дачи - интернета в городской квартире нет. Звоню в техподдержку, время - середина дня. Мне сразу же сказали про ремонтные работы. Починили быстро, потом у соседей выяснил, они тоже на МТС, что длилось это не больше пары часов. И это единственный такой момент за два года, прикиньте. Не везде так легко исправляют проблемы.
Комментарий:
Переключал тариф через сайт на МТС, все получилось. Обычно народ волнуется, пишет что косяки идут. Читайте внимательно! Там все просто, нужно лишь потратить несколько минут и прочесть каждую строчку. А если что-то неясно - задать вопрос. Уже не раз убеждаюсь, что все косяки при переходе на новый тариф - это наша нелюбовь к чтению информации.
Достоинства: В вопросе связи нет перебоев, интернет стабильный, цена приемлемая и поддержка если есть проблемы сразу все решает.
Недостатки: Сейчас нет.
Комментарий:
Уже лет десять как пользуюсь связью МТС. И если сначала случались какие-то ситуации, которые меня напрягали - много было спама, связь не везде ловила, мобильный интернет мог заглючить, то за последние пару лет компания ни разу не дала повода для переживаний. Очень рада, что МТС вы так развиваетесь, желаю вам не сворачивать с выбранного пути.
Комментарий:
Хочется выразить благодарность службе поддержки МТС. Быстро дозвонилась, и что важно, быстро получила квалифицированную помощь. На решение проблемы (пропал с утра домашний интернет) у меня ушло минут 20 времени, хотя я настраивалась, что потребуется не меньше часа. Интернет появился, все отлично. Надеюсь, в будущем ситуация не повторится.
Комментарий:
Изначально я МТС выбрал, потому что они предлагали прикольное комплексное предложение Весь МТС. Сейчас, я смотрел на сайте, они сделали линейку тарифов с кабельным интернетом, но то самое первое предложение все равно самое выгодное. Если вас интересует скорость и качество интернета, я скажу так - за три года, что у меня интернет от МТС, не было ни одного обрыва. Интернет есть всегда, и очень быстрый. Так что компанию советую.
Достоинства: Скорость, цена, клиентоориентированность
Недостатки: Частый спам по звонкам
Комментарий:
Я маркетолог, раньше работал в офисе. Теперь перешел на удаленку. Когда режим работы поменялся, понадобился домашний интернет. А то с мобильным не то, слишком много расходовал бы. Обратился в 3 компании и сравнил их условия. Мне больше понравилось в МТС. Вроде условия почти такие же, как у другой фирмы.Но тут более надежный провайдер. Решил подключить их интернет и заказал услугу.Когда общался с менеджером, еще больше убедился в правильности выбора. Было все четко по делу и без лишних слов. Когда подключили, я стал без проблем работать дома. Выполняю те же задачи что и в офисе. Интернет такого же качества, я прям доволен.
Достоинства: Качество связи
Недостатки: Отказались продать телефон в салоне МТС
Комментарий:
Расскажу, как мне не удалось стать покупателем в магазине МТС . Являюсь клиентом МТС с 2007 года. 19 июля 2022 года пыталась приобрести телефон в салоне по адресу г. Воронеж, Плехановская, 12 в 11-30. Продавец категорически отказалась продавать телефон без дополнительной оплаты "гарантийного обслуживания" (на самом деле - добровольного страхового обслуживания) в размере 990руб. Вероятно, в АО РТК не слышали о запрете, налагаемом ч.2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей на навязывание продавцом дополнительных платных услуг. Мои разъяснения о требовании закона не произвели на продавца ни малейшего впечатления и она осталась непреклонна в своем стремлении избавиться от покупателя. Впервые в моей обширной практике организации бизнес-процессов довелось встретить торговую точку. не заинтересованную в продажах и беззастенчиво и публично нарушающую федеральное законодательство. Полагаю, что воронежскому подразделению будет полезно встретиться с Роспотребнадзором по моей жалобе.
Достоинства: Не успел узнать
Недостатки: Дорогие тарифы
Комментарий:
Перешёл в МТС около месяца назад. У меня тариф без абонентской платы. Без моего ведома подключили платный пакет СмС, хотя ОБЯЗАНЫ были сначала предложить эту услугу. По Российским законам не имеют права навязывать платные услуги!.Потребовал вернуть украденные деньги-не вернули.
Достоинства: Цена, отличная связь и интернет.
Недостатки: Нету.
Комментарий:
За последние пять лет три раза менял место жительства - жил в Сочи, в Москве, теперь в Рязани. Все это время пользуюсь связью МТС - во всех регионах отлично ловит и связь, и мобильный интернет. Недавно перешел на Нетариф, привлекла идея самостоятельно определять, что мне нужно на месяц, и платить только за это. Стоимость получается приятная.
Достоинства: Ужасный оператор связи
Недостатки: Никак не хотят решать проблемы возникшие по их вине, шлют отписки по смс, что проблема якобы решена, а по факту проблема так и осталась
Комментарий:
Не вздумайте связываться с данной компанией, месяц уже мотаю нервы, а воз и ныне там
Достоинства: Хорошая связь и интернет, система баллов и кэшбек
Недостатки: Нет
Комментарий:
МТС не перестает приятно удивлять. Уже много лет пользуюсь их услугами, и они регулярно радуют. Из основного за последние годы: комплексный дешевый Весь интернет, кэшбек-система, баллами которой полностью оплачиваю связь. Качество связи и интернета нареканий не вызывает.
Достоинства: Если кратко, то их нет
Недостатки: Абсолютно все, максимально отваритиельная компания, как в качесте работы, как и провайдер
Комментарий:
Всем на вас пофиг, помните об этом!!!!!
Достоинства: Качество связи и интернета, большая зона покрытия, выгода.
Недостатки: Пока не нашел.
Комментарий:
По многим параметрам МТС схож с другими компаниями, предоставляющими связь и интернет. Но в плане зоны покрытия у МТС соперников нет, поэтому если вы любите путешествовать по России, при этом хотите всегда оставаться на связи, подключайте МТС. Кстати, условия по роумингу у них тоже весьма выгодные.
Недостатки: Странные совпадения. Был домашний интернет от данной компании. Перешла в другую. Неоднократно замечала странные совпадения. Как только у меня возникают проблемы с домашним интернетом (повреждения кабеля в подъезде), в эти же самые дни ко мне на телефон идет массированная реклама МТС с предложением подключиться с их домашнему интернету. В такие совпадения (их уже более 7) я не верю. Еще раз для понимания: проблемы случаются 1 раз в 1-2 месяца и именно в эти 1-2 дня мне звонит МТС. Очень и очень странно
Достоинства: Стоимость, обилие тарифов
Недостатки: нет существенных
Комментарий:
Недавно опять услышала мнение, что МТС - дорогая компания. Не спорю, когда-то действительно так было. Не спорю, что и сейчас в линейке тарифов МТС есть неоправданно дорогие предложения. Но есть у МТС и много весьма экономичных тарифов - выбирайте их, и сможете с полным правом отказаться от мысли, что связь от МТС это дорого - это не так.
Достоинства: Быстрое обслуживание, цена, выгода.
Недостатки: Нет.
Комментарий:
После переезда в новостройку встал вопрос о выборе провайдера для проведения кабельного интернета. Сравнил несколько предложений, в итоге отдал предпочтение МТС. Известная компания, выгодные условия. Мастер приехал уже на следующий день после подачи заявки. Номер с Мегафона буду переводить, пока временный. Надеюсь, что не разочарует компания.
Достоинства: Скорость хорошая.
Недостатки: Бывает виснет, но редко.
Комментарий:
Я работаю проводником в поездах, и без интернета никак. Но много его мне не нужно, так что эти все безлимитки не для меня. 5гб на месяц хватает за глаза. А вот если вдруг перебарщиваю турбо кнопка спасает. Очень нравится эта услуга, хорошо что ее придумали.Если мне не хватает беру эту кнопку на 100 или 500 мб. И мне этого оказываеться достаточно. Когда я не в поездке дома мобильный интернет нужен меньше. Но вообще пользуюсь им охотно. У моей напарницы другой инет, он у нее постоянно виснет я ее даже подкалываю. А у меня все работает как надо. Бывает виснет не без этого, но намного реже это происходит.
Достоинства: Стоимость.
Недостатки: Отсутствуют.
Комментарий:
Жалко, конечно, что похоже эта безлимитного мобильного интернета постепенно уходит в прошлое. Но лично для меня эта проблема неактуальна. У меня подключен Весь МТС. Получается, что дома у меня всегда безлимитный WiFi интернет, а гигабайт мобильного интернета мне хватает за глаза - пользуюсь интернетом со смартфона только с дороги до работы и потом домой. И плачу всего ничего.
Достоинства: Их нет
Недостатки: Полно
Комментарий:
Уважаемые друзья и пользователи МТС, работаю с этим оператором более 8 лет,никакого уважения к своим клиентам у них нет, постоянно происходят какие-то непонятные списания,плачу в месяц более 1.300₽ не однократно звонил в службу поддержки узнать об этих "непонятных" списаниях, постоянные отговорки,один сотрудник говорит одно,другой другое... В общем не рекомендую пользоваться этим оператором,полная обдираловка!!! Уважения 0, клиентов не ценят! Перешёл на теле2 там скидочку 50% на целый год сделали.МТС отстой !!!
Комментарий:
Хотите лайфхак? Если вам нужны более выгодные предложения по вашему тарифу МТС, просто сделайте вид, что вы собираетесь уйти от МТС к другому оператору, и вам обязательно позвонят и предложат скидку на ваш стандартный тариф. У меня все получилось - теперь пользуюсь любимой связью в два раза дешевле.
Достоинства: Хорошее обслуживание
Комментарий:
Я долго не хотел покупать смартфон, но внук все же уговорил. В итоге купил себе недорогой телефон. Так еще понадобилось тариф мне выбирать, поскольку на мой старый интернета почти не было. Я в этом деле ничего не понимаю. Пошел снова в МТС и там красивая девушка объяснила какой лучше подойдет. Выбрал тариф и теперь пользуюсь. Хорошая штука оказывается, я теперь фильмы старые по смартфону смотрю и песни военных лет слушаю. Есть оказывается польза от этого. Зря я так долго противился. Я в этих делах особо не разбираюсь, но внук говорит что в МТС интернет лучше. А ему я доверяю, он у меня умный и деду плохого не пожелает.
Комментарий:
Не понимаю большого количества негативных отзывов об МТС. Я пользуюсь услугами этого оператора много лет, многие мои родственники и друзья пользуются, и ни у кого никаких сложностей не возникало - специально поинтересовался. Такое ощущение, что негатив конкуренты строчат. Думаю, что это бесполезно)))), хорошая компания всегда найдет себе клиентов)))
Достоинства: Я купилась наушники беспроводные стоят 1990р 2рой подарке 1 не работал 2 рое ели подключился я возврат сделала
Недостатки: Меня вернули 995р за однаву за вторую до сих пор не возвращали
Комментарий:
Ужа неделя прошла верните меня деньги сколько можно ждать разви МТС так обманывает
Достоинства: Обслуживание на высоте
Комментарий:
Выражаю свою благодарность сотрудникам салона МТС. Вчера пришла в салон, потому что ошиблась при переводе денег на номер одной цифрой и не знала, что делать. Девушка мне объяснила, помогла составить заявление на возврат денег, сегодня деньги уже вернули - за вычетом комиссии, конечно, но спасибо, что сделали все быстро и четко.
Комментарий:
Когда во время пандемии нас отправили на домашнее обучение, я в полной мере оценила преимущества домашнего интернета от МТС. Недорогой и быстрый, стабильный. Нас давно уже вернули обратно в универ и надобность в кабельном интернете вроде бы отпала, но я остаюсь на тарифе Весь МТС, так как считаю, что он самый выгодный.
Достоинства: Нет
Недостатки: Некачественное предоставление услуг
Комментарий:
Наглые, каждые две недели намеренно отключают оборудование , как правило под выходные. Постоянно ссылаются на неисправность оборудования. Тратят миллионы на рекламу, позиционируют себя, как ультрасовременную, технологичную компанию, оборудование нормальное поставить не могут. Смешно. 21 век, пусть ваши родители посидят по двое-трое суток без тв и без интернета
Комментарий:
Практически все отзывы про МТС связаны с частным использованием связи и интернета. Я же хочу дополнить, что у компании есть много полезных и выгодных фишек для юридических лиц, причем цены весьма привлекательные. Я сам пользуюсь корпоративной связью МТС, все отлично, нареканий не имеется.
Достоинства: кэшбек
Комментарий:
1. Я являюсь абонентом МТС около трех лет, и все это время пользуюсь тарифом Весь МТС, считаю, что он самый выгодный и удобный. А около года за связь не заплатила ни одного рубля из своего кошелька - оплачиваю тариф кэшбек-баллами от МТС. Кто еще не пробовал систему кэшбек от МТС, возьмите на вооружение эту возможность экономить.
Комментарий:
Понравилась работа МТС в плане организованности. Оставляла заявку на подключение дом.инета на сайте. Перезвонили в тот же вечер, договорились о тарифе и дате приезда мастера. Мастер не опоздал, был вежливый хоть и немного молчаливый. Но зато сделал все минут за 20. Еще 5 ушло на проверку интернета на всех устройствах, не отпустила его пока все не проверила) Мастер был не против) В плане работы домашнего интернета пока судить сложно. Но первое впечатление отличное. Стандартная скорость указана 200 мегабит и по ощущениям он шустрый, работает быстрее 100 мегабитного от другого провайдера. А отключений не разу не было.
Комментарий:
В МТС прекрасно все, начиная от смешной рекламы, заканчивая продуманными тарифами. Кто пишет, что тарифы у МТС дорогие - откройте глаза, и просто сравните предложения от МТС с тарифами от других операторов. Сразу станет все очевидно. Но слабое место у МТС, считаю, все же есть - безлимитный мобильный интернет, сделайте его более доступным, плиз.
Достоинства: Связь без сбоев, цена
Недостатки: Нет
Комментарий:
Я работаю в такси, а там очень важно чтобы интернет нормально работал. Иначе будут проблемы с заказами. С МТС у меня никаких сложностей не возникает. Сбои настолько редки, можно сказать их почти нет. Так что я доволен, не прогадал что выбрал именно их интернет. А то у меня был выбор, поскольку пользуюсь симками двух операторов. По деньгам тоже меня устраивает, считаю что плачу не много. Ну и выбор тарифов у них большой, есть из чего выбирать. Мне такое как-то по душе, потому и пользуюсь их услугами.
Комментарий:
Я давно уже пользуюсь связью от МТС, но на сайт компании захожу нечасто, а на рекламу внимания не обращаю. В результате о новых тарифах узнаю случайно. Например, одно из последних открытий Нетариф - только недавно о нем узнала, еще не подключила, но сама идея мне очень нравится, возможно, попробую.
Достоинства: У меня своя онлайн школа по астрологии, веду вебинары в прямом эфире из-за чего и пришлось сменить провайдера. У прошлого казалось что со скоростью все ок, ничего не зависало и не тормозило, но записи с ПЭ невозможно было смотреть, качество картинки сильно ужималось, отставал звук и другие баги. Причем с камерами и самими устройствами все было хорошо. Дело действительно оказалось в плохом качестве интернета. С проводным от МТС таких проблем больше не возникало, мои ученики меня видят и слышат хорошо :) По цене он кстати обходится даже повыгоднее чем предыдущий провайдер.
Достоинства: Приятно писать хорошие слова о тех или иных компаниях или исполнителях. Поэтому я никогда не упускаю возможность написать хороший отзыв. Сейчас хочу поблагодарить сотрудников салона МТС в ТЦ - помогли мне выбрать смартфон, тут же подключили симкарту, помогли определиться с тарифом. Очень приятно, когда тебе стремятся помочь.
Достоинства: Много лет пользовался Билайном, но недавно мне пришлось расстаться с этим оператором, так как переехал в таунхаус, а у них не было возможности провести туда кабельный интернет. Что интересно, МТС, при таких же исходных данных с задачей справился (таунхаус у меня в черте города) - теперь я абонент МТС, и весьма этому рад: за тот же спектр услуг того же качества плачу теперь даже меньше.
Достоинства: Я не очень люблю перемены, поэтому к выбору каких-то товаров и услуг я всегда подхожу очень ответственно, осознанно. Так, в свое время я сравнил услуги всех известных в России операторов связи, остановил свой выбор на МТС. До сих пор считаю свой тогдашний выбор правильным. Лучше потратить на этапе выбора немного времени, зато потом не париться, сталкиваясь с проблемами, переплачивая ни за что, и так далее.
Достоинства: Мне смешно читать отзывы о провайдерах и операторах связи с позиции экономии. Ну ребят, о какой экономии идет речь, о 50-100 рублях в месяц? Возможно, для пенсионеров или студентов это деньги, но ведь много таких комментариев, и далеко не только от студентов. Я лично, например, ценю оператора за качество связи и высокий уровень обслуживания - МТС меня в этом плане устраивает. Давайте ориентироваться при выборе поставщиков услуг связи именно на эти критерии!
Достоинства: Вчера весь день искал чехол для моего нового смартфона, и нигде не мог найти подходящую модель. В салон МТС зашел вообще случайно, просто мимо проходил. И вот надо же, что именно здесь - при весьма ограниченном выборе аксессуаров (по сравнению с тем же ДНС) мне девушка подобрала идеальный чехол. Спасибо - и девушке, и салону МТС.
Достоинства: Мой доход зависит от многих параметров, в том числе, от стабильности и скорости интернета, потому как мне очень важно быть всегда на связи с заказчиками, иметь возможность быстро проводить правки, отвечать на вопросы и тд. В свое время очень долго выбирал провайдера, в итоге подключил Весь МТС. Уже год пользуюсь этим предложением, ни разу компания не дала повод для разочарования.
Достоинства: Я очень рад, что в свое время решился и подключил Персональный тариф. Изначально меня смущало, что за мной будет следить искусственный интеллект, оценивать мои привычки, но все оказалось не так страшно. С Персональным я смог сэкономить уже кучу денег - на основе оценки моего поведения ИИ предлагает действительно выгодные опции, а мне не нужно тратить время на их поиск, все за меня делает система.
Достоинства: Отношение к клиентам
Недостатки: Дороговато
Комментарий:
Решила уйти из МТС, потому что Тинькофф сделал более выгодное предложение, чем мой тариф. Но когда заявила МТС о своем уходе, они сделали мне персональное предложение - скидку по моему привычному тарифу 50% в течение полугода. Я осталась. И дело здесь не в деньгах - приятно, когда тебя ценят как клиента.
Комментарий:
С тех пор, как переехал в Россию, а это уже три года, пользуюсь связью от МТС. Могу сказать, что и по качеству связи, и по скорости мобильного интернета, и по стоимости, МТС-связь намного круче любого из украинских операторов. Остаюсь с вами, всем рекомендую вас.
Достоинства: Их просто нет
Недостатки: Хамское отношение
Комментарий:
Настолько хамского отношения, я ещё не встречала со стороны HR (речь идёт о сотруднике Михайлова Анастасия Игоревна).Ситуация в следующем. Прислали отклик на вакансию. Перезваниваю по указанному номеру. Очень мило пообщались по телефону, записались на воскресенье на собеседование на воскресенье на 05.06.2022 на 13.00. Приезжаю в назначенное время. Мало того, что руководитель опоздал на собеседование (на 5 минут), так и эпоггем стадо выяснение отношений между этим руководителем, продавцом и охранником. Ладно-это как оказалось ещё мелочи!!! На следующий день, перезванивает эта мадам Михайлова Анастасия Игоревна, приглашает на обучение на 08.06.2022. Говорит начало обучения начнётся в 17.00. Приезжайте заранее. Приехала! Поцеловала дверь, и уехала. На двери гордо висит табличка - перерыв с 16.30 до 17.30. Просто невероятно!!! Так эта уважаемая мадмуазель и трубки не берёт. Спасибо! Буду делать анти рекламу вашему бренду, как только это возможно. Просто Вам напоминаю-что в мегаполисе, время-это деньги!!!
Достоинства: Интернет и связь
Недостатки: Навязчивые спамы
Комментарий:
Единственное, что мне не нравится в МТС, так это их настойчивость в напоминании оплаты - я не дурак, и прекрасно помню, когда и сколько мне оплачивать. Предположу, что кому-то помогают СМСки не забыть об оплате, но меня напрягают, а как их отключить не нашел. В остальном отличная компания - хорошие тарифы, адекватные расценки, качественная связь и быстрый интернет.
Комментарий:
Я люблю отдыхать за городом. Зимой это лыжи, летом байдарки и велосипеды. Езжу в разные места, всю область рядом объездил, и подальше бывал. В телефоне у меня симкарта МТС. Оператор отлично справляется со своими задачами: сигнал практически везде неплохой, и по стоимости все устраивает.
Недостатки: 22 мая 2022г. Оставила заявку на сайте, для перехода с Мегафона на Мтс, с сохранением номера. Еще удивилась, как удобно все сделали, что бы не приезжать в офис! Чудеса 21й век)) С самого начала все пошло не так, доставить сим-карту должны были на следующий день, я весь день просидела дома прождала, никто не приехал, операторы горячей линии говорили, что передали заявку в службу доставки, что они со мной свяжутся, никто естественно не позвонил, привезли сим карту через 2 дня в итоге, оповестив что подьехали просто, не за час даже! Ладно, курьер ничего не объяснил, просто потыкал в бумажки где рассписаться, он ничего не знал про документы. В договоре было написано, что переход будет автоматически, произойдет он 06.06.22, ничего не произошло. Сегодня я звоню на горячую линию, 30 минут ожидала пока оператор разберется почему же все так произошло, в итоге девушка отправила меня в салон писать повторно заявление, что меня несказанно порадовало, я же специально для этого оформляла заявку онлайн, что бы через 2 недели еще и сходить в офис. И в итоге оплачивать сразу 2 сотовые компании!!! Пошла я значит в офис, сидят там 2 юных дарования, которые сами ничего не знают. По паспорту они меня в базе не нашли, стали просить временный мой номер, который мне никто и не сказал ранее, я не собиралась им пользоваться пока не произойдёт окончательный переход! Кое как через голосовой сервис я узнала номер. Специалисты сказали, что переход не произошёл, так как карта не была активирована, мне об этом никто не сообщил за 2 недели!!!! Единственный выход который они мне предложили это оформить заново переход, новую сим карту купить и заново оплатить 300р за переход!!! Это издевательство какое-то! Я уже пожалела, что решила связаться с этой компанией! Мой временный номер:89879567569
Достоинства: Качество связи, скорость интернета и зона покрытия
Недостатки: -
Комментарий:
Я когда-то давно, будучи студентом, пользовался МТС, потом перешел на другого оператора, потом снова сменил и еще несколько раз. В итоге вернулся на МТС. Во-первых, теперь у них появилось много выгодных тарифов, во-вторых, качество связи, скорость интернета и зона покрытия у них лучше, чем у конкурентов.
Достоинства: Связь отличная
Недостатки: Не нашел
Комментарий:
У меня работа сопряжена с большим количеством командировок. Раньше еще за границу летал, последние годы в основном по России. Основная связь - МТС. У них самые приемлемые условия по роумингу, плюс мне нравится, что связь отлично ловит практически везде. Зона покрытия по мобильному интернету немного похуже, но все равно лучше, чем у других компаний.
Комментарий:
Несколько лет пользуюсь услугами связи от МТС. До этого пользовался Мегафоном, но после переезда в другой регион вынужден был сменить оператора, так как в новом городе связь Мегафона была не слишком стабильной. Перешел на МТС, и всем доволен - ни разу не дали повода разочароваться в себе.
Достоинства: Удобно
Комментарий:
Дговор на интернет от МТС несколько лет назад оформлял мой муж, с которым мы сейчас в разводе. Он живет в другой квартире, поэтому встал вопрос о том, чтобы переоформить договор на себя. С бывшим по понятным причинам встречаться не было никакого желания, позвонила в техподдержку, чтобы узнать, можно ли обойтись малой кровью. В итоге все переоформила сама, просто принесла свидетельство о расторжении брака, и все. Конечно, пришлось немного побегать, но зато не было бумажной волокиты. И мужа бывшего тащить в салон не пришлось, что самое главное.
Достоинства: Супер скоростной интернет
Недостатки: Не нашел
Комментарий:
Домашний интернет от мтс с их же роутером спокойно тянет 2 смарт тв, рабочий ноут и 3 смартфона. Иногда все это в домашней вай фай сети работает одновременно. ТВ обычно самое привередливое к качеству интернета, в старой квартире с другим провайдером каналы заикались иногда. Тут ничего не тормозило не разу. Тариф самый дешевый за 550 р, 200 мегабит. Точнее до 200. Проверял на спидтесте ради интереса, по разному показывает, всегда больше 100 стабильно. Номер техподдержки даже не знаю, никогда не звонил, незачем.
Достоинства: Качество обслуживания
Недостатки: Нет
Комментарий:
Ценю МТС за то, что они кристально честны. И это касается многих аспектов. Никаких скрытых комиссий, платежей, условий, ничего не навязывают, втихую не подключают, всегда можно просмотреть распечатку расходов. После опыта взаимодействия с некоторыми другими операторами, с МТС прям отдыхаю психологически.
Комментарий:
Последние два года активно езжу по стране: и на Байкале была, и на Камчатке, на Алтае. Связь у меня основная - МТС. В некоторых регионах ловит не очень, но сигнал, пусть слабый, но есть. По роумингу отличные условия. Так что в целом довольна. У других операторов ситуация хуже, сигнала чаще нет, чем в МТС.
Достоинства: Связь отличная, ловит везде, недорого.
Комментарий:
Я не слишком люблю экспериментировать. Если я выбрал какого-то поставщика товаров или услуг, то остаюсь ему верен до конца. Зная эту свою особенность, очень тщательно выбираю бренды и компании. Со связью у меня, к счастью, сложилось все отлично. Выбрал МТС, и ни разу за эти годы не пожалел о выборе.
Комментарий:
Перешел на МТС после того, как с женой купили дачу в области. После покупки было обнаружено, что в поселке, кроме как МТС, больше ничего и не ловит. Так что переход был вынужденным, но в целом я доволен. Мы стали меньше платить за связь, так как подключили более выгодный тариф, чем был в Билайне, а качество связи и интернета стало даже лучше.
Комментарий:
Оформляла на сайте МТС esim, по завершению оплаты должен был выдаться qr-код. Но «возникла неизвестная ошибка» и «позвоните в техподдержку». В техподдержке покормили завтраками, но потом сдались и сказали идти в салон связи. Я сказала, что не могу и не хочу никуда идти, зачем тогда это оформление через интернет, и потребовала расторжения договора. Для расторжения договора также, оказалось надо идти в салон. Мне сказали, что деньги на симкарте просто заблокированы, ничего не списывается на тариф и поэтому я могу не спешить в салон, раз нет возможности. По приходу в салон через несколько дней выяснилось, что деньги на тариф списались сразу, и все это время, получается, я платила за неоказанную по сути услугу. В общем сим-карту мне в салоне сделали и до выяснения обстоятельств я ее оставила. Затем позвонила в техподдержку с требованием отменить тариф вообще и вернуть мне деньги на счёт. В общем-то тариф мне поменяли на тариф без абонентки и деньги вернули. И все бы ничего, если б я не решила вывести деньги со счета в appstore. Оказалось, что деньги - это и не деньги вовсе, а «скидка от мтс». Т.е. кроме как на услуги связи, которой я не пользуюсь пользоваться не собираюсь, я свои же деньги потратить не могу. В техподдержке ничем, сказали, помочь не могут. Я, воспринимая это как воровство, попросила составить обращение, которое согласились составить там только после перехода на грубость, отказывались, т.к. «это вам ничем не поможет». Вот сейчас сижу, жду 3 часа, в которые мне обещали, что со мной свяжутся.
Достоинства: Сто лет не заходила в салоны связи. А тут решила в МТС салон заглянуть - вышла с новыми наушниками в ушах)) Вот так нужно работать. А если серьезно, наушники отличные, давно собиралась свои старые менять, а тут скидка, и продавец-консультант, который отлично знает свою работу, ну как тут устоять.
Достоинства: Вот почитал отзывы, многие хвалят Весь МТС (это где и мобильная связь, и ТВ, и интернет домашний) за то, что это дешевый тариф. А для меня в этом предложении ценно то, что интернет реально быстрый и стабильный у МТС.
Комментарий:
Моя репутация в работе зависит, в том числе, от того, что я всегда на связи, поэтому я выбираю МТС.
Достоинства: Много путешествую по России, веду свой блог. Соответственно, качество и скорость интернета очень важны, ведь важно выкладывать контент регулярно. У меня две симки в телефоне, и основная - МТС - отлично справляется со своими задачами.
Комментарий:
Дополнительной Билайновской пользуюсь в исключительных случаях. МТС еще и более выгодной получается.
Достоинства: До перехода на МТС я думала что мой 5 летний айфон тормозит потому что уже старый. Оказалось дело было в операторе и качестве связи. Хотя телефон и у старого оператора и у нового показывает 4G и все палочки, скорость загрузки страниц в браузере сильно отличается. С МТС прогружается моментально со всеми картинками. Также дела с видео, музыкой и даже такими элементарными вещами как диалоги вк. У меня раньше страница с ними загружалась секунд 10, сейчас я их вижу сразу.
Комментарий:
В целом на МТС нравится намного больше, при той же самой цене что у меня была раньше, теперь у меня больше гигабайт и лучше скорость.
Достоинства: Ожидала, что потрачу на решение проблемы много времени, но по факту - пять минут на дозвон и еще 10 минут на то, чтобы продиагностировать проблему и исправить ее. Порадовали, что сказать.
Комментарий:
Несколько лет пользуюсь связью и интернетом от МТС, и только вчера впервые возникла необходимость позвонить в их службу поддержки.
Достоинства: Последние два года пользуюсь связью МТС, потому что на сегодня это лучшее предложение на рынке, но руку, как говорится, держу на пульсе.
Комментарий:
Я не приверженец привычек. Считаю, что регулярно нужно искать новые варианты - парикмахера, магазины, операторы связи и провайдеры.
Достоинства: Сначала Нетариф от МТС мне показался каким-то дебильным маркетинговым ходом. Немолоко, Нетариф - думала, что у брендов закончилась фантазия. Но потом решила посмотреть, что это за чудо такое, и увлеклась. В итоге перешла со Смарта на Нетариф, уже третий месяц на нем, подобрала то, что мне нужно, за лишнее не плачу.
Достоинства: К дом интернету от мтс никаких претензий. Четко, быстро, стабильно. Тянет онлайн-игры без тормозов, в т.ч. через GFN. Фильмы на тв в 4к из онлайн кинотеатров тоже кажут без внезапных переключений на более низкое качество. Про другое и говорить буду, соцсети, игрушки на телефоне и прочее на смартфоне и пк - все летает.
Комментарий:
В отличие от моего прошлого провайдера, мтс не имеет привычки названивать и предлагать роутер/антивирус/подписку/другую ненужную ерунду за много денег. Они вообще не звонят. Единственное взаимодействие с ними - раз в месяц присылают смс об успешном пополнении счета в личном кабинете. Ну и в январе этого года подняли цену рублей на 20, тоже послали смс. Я даже в тп мтс ни разу не обращался.
Комментарий:
У меня МТС, у мужа Мегафон. Внимание вопрос - муж постоянно жалуется на своего оператора, на тупой мобильный интернет, который ловит через раз, на тупую службу поддержки. Почему не переходит на МТС? Ему лень. Вот так, ленится и мучается. У меня же МТС, и мне все нравится))) Ребят, если хотите жить хорошо, нужно иногда шевелиться.
Достоинства: Работа поддержки всегда на высоте
Недостатки: Нет
Комментарий:
Разные были ситуации – и роутер барахлил, и мыши у нас провода перегрызали, и кто-то щиток распределительный однажды в подъезде раскурочил. Это жизненные ситуации, от которых никто не застрахован. Но ни разу терпеливая техподержка МТС не оставила нас с проблемой один на один. Всегда приезжали, разбирались, все восстанавливали. Давали советы, как лучше уберечь провода от грызунов, роутер меняли. В общем, мастера все понимают и относятся к потребителям как к неизбежному злу – без ненависти, с легкой иронией. Но свою работу делают, за что им огромное спасибо. Мы всегда с интернетом, в этом плане МТС на высоте, кто бы что ни говорил.
Комментарий:
Я не особо разбираюсь в современных технологиях, поэтому подключала домашний интернет по совету знакомого. Важно было не просто иметь доступ во всемирную паутину, но и киношки качественные смотреть. В общем, все это у меня сейчас есть, и меня все устраивает. Некоторые жалуются на скорость интернета и на то, что иногда он вообще пропадает. У меня за полгода не было никаких сбоев, фильмы смотрю без «заикания» и каких-либо помех – как настроил специалист все, так оно и работает.
Достоинства: Экономно
Комментарий:
Около четырех лет назад подключил тариф Весь МТС. С тех пор с удивлением смотрю на людей, которые на связь и кабельный интернет в сумме тратят 1000-1500 рублей, платя разным операторам, и еще при этом не всегда довольны качеством услуг. Люди, кто хочет сэкономить на услугах связи и интернета, идите на МТС, здесь недорого и качественно.
Комментарий:
За десять лет с компанией МТС случалось всякое. Было такое, что и домашний интернет пропадал, и связь сбоила, и мобильный интернет тупил - но все это были лишь кратковременные сбои, которые не доставляли сильных переживаний. Люблю МТС за то, что они всегда быстро реагируют на заявки, эффективно устраняют любые проблемы.
Достоинства: ИХ НЕТ!!!
Недостатки: МОШЕННИКИ!!!
Комментарий:
Заказала в ПАО МТС кассу. Мне сказали сначала оплатить счёт за первый месяц аренды, потом они доставят кассу через компанию ООО Готовые решения ИНН 9721047629 (представитель этой компании, с кем я общалась - Лидия Пейкришвили). Прошло две недели после оплаты счёта - ни кассы, ни ответа на мои запросы!!!
Комментарий:
Благодарен компании МТС за помощь с подключением мобильного Интернета. Просто у нас пока нет вариантов подвести проводной и непонятно когда он появится вообще. Я пришел в салон, спросил про тарифы, мне предложили несколько вариантов и помогли выбрать. Я решил купить вместе с роутером, мне все объяснили как подключить. Но дома не смог ничего подключить. То есть роутер работал, а ноутбук его не видел. Я думал это проблема в роутере, позвонил оператору, спросил как быть. Он помог все проверить и сказал, что очевидно с оборудованием все норм, а проблема именно в моем ноутбуке, то есть в отсутствии драйверов. Также сказал как их с оф. сайта поставить, я так и сделал. Вуаля, все работает! Спс за помощь.
Достоинства: Классное дополнение - онлайн кинотеатр
Недостатки: Нет
Комментарий:
Тем, что еще не знает - ну а вдруг - МТС в своем Нетарифе предлагает подключение онлайн-кинотеатра Кион. Если вы любите смотреть фильмы, сериалы через интернет, рекомендую оценить этот кинотеатр. Большой выбор фильмов, прекрасная скорость плеера, стабильное соединение (это уже больше к интернету от МТС) - в итоге комбо из преимуществ.
Достоинства: Очень нравится обслуживание в МТС
Комментарий:
Переехали с мужем в новостройку. Пригласили мастера от МТС, чтобы провел интернет. Но у нас ремонт был в самом разгаре и как раз начались разногласия с мужем по поводу того, в какую комнату проводить роутер. В общем, мастер нам аккуратно просверлил стены и провел кабель, куда мы сказали, но оставил кабеля гораздо больше, чем нужно, чтобы потом при необходимости мы могли перекинуть его в другую комнату. К - клиентоориентированность. Теперь будем рекомендовать вас всем своим знакомым.
Достоинства: Связь для юр.лиц
Комментарий:
Я много лет пользовался связью и интернетом от МТС как частное лицо. А недавно узнал, что компания работает также и с юридическими лицами, причем предоставляет богатый функционал по разумным ценам. А я как раз собрался с другом открывать небольшой бизнес, теперь точно знаю, какая у нас будет связь.
Комментарий:
Для меня открытием прошлого года стал Нетариф - прекрасное решение, которое позволяет настроить тариф именно под себя. Так, если я не смотрю Ютуб, зачем мне за него платить? А вот в соцсетях я зависаю часто, поэтому их в тариф добавил. Все просто. И выгодно.
Достоинства: Отличные условия для роуминга
Недостатки: Нет
Комментарий:
МТС, вы красавцы. Отдельное спасибо хочу сказать за выгодные условия по роумингу. Для меня как для человека, который путешествует по России часто и много, это очень важно. И еще - отдельная благодарность за то, что постоянно расширяете зону присутствия. Два года назад был на Байкале, там МТС почти не ловил, в этом году ситуация уже намного лучше.
Комментарий:
Интернетом от МТС я пользовался 2 года, вплоть до самого переезда в другой район города. Там к сожалению сначала пришлось пользоваться услугами другого провайдера, так как прежний хозяин что-то намудрил с договором. Связь была неплохой, но частые профилактические работы просто не давали нормально ею пользоваться. Как только появилась возможность, я расторг договор с той компанией и перешел на привычный мне МТС. За это время у них появились новые тарифы, цены изменились, поэтому я решил подключить сразу и интернет и цифровое телевидение, благо цена меня устраивает.
Достоинства: Быстро. качественно.
Недостатки: нет
Комментарий:
Выражаю благодарность специалисту Кислову Кириму из офиса G716. Быстро и качественно обслужил. На все вопросы дал исчерпывающий ответ. Спасибо!
Достоинства: Связь, интернет, техподдержка
Недостатки: Ничего критичного
Комментарий:
Я сам долгое время считал, что МТС дорогой оператор. При этом пользовался Билайном - который, как оказалось, в каких-то позициях даже дороже МТС. Сейчас подключил Весь МТС - отличий в плане качества связи, скорости интернета не вижу, техподдержка тоже работает прекрасно, при этом плачу теперь на сто рублей меньше - да, экономия не то чтобы большая, но даже и сто рублей выбрасывать на ветер не вижу смысла.
Комментарий:
В далекой юности у меня была симка от МТС, потом я в целях экономии ушла на Теле2, так как у них связь была заметно дешевле. Но год назад решила уйти от Теле2, потому что у них резко как-то ухудшился сигнал связи в нашем районе (уж не знаю, в чем причина), а на мои жалобы они никак не реагировали. Приятно удивил МТС - если раньше это был самый дорогой оператор, то теперь один из самых демократичных. А связь ловит просто прекрасно.
Комментарий:
Не смотрю телевизор уже много лет. Зачем, если все есть в интернете? Онлайн-кинотеатры наше все. Открытие последних месяцев - кинотеатр Кион от МТС. Подключил доступ к этому кинотеатру в рамках Нетарифа от МТС: пока все нравится - фильмов много, качество изображения превосходное. Нетариф от МТС тоже радует.
Комментарий:
А вы знали, что у МТС есть программа-кешбек? У меня многие друзья, оказывается, знали, а для меня это стало настоящим открытием. Изучила условия, завела карту. Поздравьте меня - в этом месяце впервые не платила за связь своими деньгами, накопленных баллов хватило с лихвой, еще немного осталось. Мелочь, а приятно.
Достоинства: Отличная компания, отличные тарифы и интернет
Недостатки: Нет
Комментарий:
Мне всегда казалось, что МТС самый известный оператор связи на российском рынке. Случайно зашла на этот сайт, была удивлена большому количеству негативных отзывов. Хочу защитить любимого оператора - много лет пользуюсь связью МТС и никаких сложностей с ними ни разу не возникло: отличная компания, постоянно развивается, не забывает об удобстве и выгоде своих клиентов.
Комментарий:
При переезде на новую квартиру пришлось менять и провайдера. К счастью. Потому что услугами Ростелекома были недовольны, но менять было лень. Сейчас подключили Весь МТС (мы с женой оба абоненты МТС), и это просто небо и земля. Если нужен быстрый и недорогой интернет, выбирайте МТС.
Достоинства: Нет
Недостатки: Один ужас, а не компашка
Комментарий:
Мтс Сегодня 22 апреля 2022года, мтс самостоятельно решил подключить меня к услуги Яндекс Плюс и списали деньги со счета телефона. На что Яндекс Плюс, дал подтверждение. При этом Мтс ведёт себя по козлячьи... Типа мы не подключали, денег не брали... Все вопросы в Яндекс. У одному мтс сервису куда написать проблематично, те нигде не найти адреса поддержки... У меня нет даже кнопки выключить эту подписку... Одни жулье и воры там работают.
Достоинства: Скорость интернета
Недостатки: Нет
Комментарий:
Вот сижу сейчас и думаю, почему столько лет я мучилась с медленным и постоянно срывающимся интернетом от Дом ру, если была возможность подключить Весь МТС? Тем более, что больших телодвижений делать не нужно было, я и так была абонентом МТС, просто у меня смартовский тариф был. Но хорошо, что хоть сейчас ума хватило перейти - вот сижу теперь, наслаждаюсь быстрым интернетом. МТС, спасибо.
Достоинства: Мобильный интернет
Комментарий:
Юзаю уже давно интернет-макси, это мобильный интернет МТС по тарифу с ночным безлимитом и большим пакетом трафика на дневное время. И все ОК. Я еще думал тогда помню что мне брать, макси или вип. И вот хочу отметить, что продавец не стал лоббировать более дорогой тариф и сам сказал, что под мои потребности мне вроде как с головой должно хватить Макси. Так и вышло, реально трафика хватает на работу, на просмотр фильмов и сериалов. А качаю ночью, когда безлимит. И при том что безлимит, там достаточно высокая скорость.
Достоинства: Служба поддержки
Недостатки: Иногда бывают сбои
Комментарий:
Почему я пользуюсь интернетом от МТС и никуда переходить не собираюсь я уже писал неоднократно. Самое главное это качество соединения, которое здесь на адекватном уровне. Кто-то пишет о постоянных сбоях, профработах и так далее, они есть, не спорю, но очень редко. При этом компания всегда предупреждает клиентов заранее, если что-то подобное планируется, поэтому никаких сюрпризов для пользователей в этом плане нет. Если возникают какие-то вопросы, служба поддержки всегда отвечает на мои вопросы.
Комментарий:
На МТС перешел около месяца назад и очень доволен качеством связи и интернета, которое предлагает компания. До этого у меня были Теле2 и Мегафон - не знаю, как во всей России, но в Липецке качество связи лучше именно у МТС. Добавьте к этому еще много выгодных тарифов, удобный личный кабинет, и хороший сервис, и последние сомнения исчезнут.
Достоинства: нет
Недостатки: не возвращают деньги
Комментарий:
Отправила ошибочно деньги не на свой номер телефона (ошибка в 1 цифре), три раза звонила операторам (в разное время- сразу, в этот же день, спустя сутки, спустя неделю после перевода), все как один утверждают, что деньги на счет не поступали, четвертый оператор сообщил, что необходимо явиться в офис МТС написать заявление на возврат денежных средств. В салоне МТС потребовали распечатанный чек, предоставила, чек им понадобился ровно на 2 минуты, я ходила по району и искала где можно его распечатать, 21 век на дворе, переслать чек в эл виде нельзя. В результате, на следующий день приходит смс с отказом в возврате платежа. Дорогой МТС, сумма к возврату не большая (250 р), но я уже из принципа дойду до суда. На основании чека перевод был выполнен, где он потерялся в вашей компании дальше - проблемы вашей компании, не ведите себя как воры, верните деньги.
Достоинства: Очень нравится тех поддержка
Комментарий:
Я могу очень долго писать о преимуществах компании МТС - пользуюсь их услугами больше 10 лет. Но сейчас хочется отметить отличную работу службы поддержки - пропал интернет, по моей вине (в подъезде кабель повредили при ремонтных работах, соседи че-то нахимичили). МТС сделали все, чтобы быстро исправить проблему - мастер в этот же день приехал и починил. Причем бесплатно.
Достоинства: Быстрота и грамотность выполняемых заявок
Недостатки: нет
Комментарий:
Приветливые, грамотные специалисты. Быстро выполнили заявку, все объяснили.
Комментарий:
Много лет пользовался связью МТС как частное лицо. Когда открыл свой бизнес, узнал, что у МТС есть много выгодных предложений и для предпринимателей. Очень радует и техподдержка - всегда готовы подсказать и проконсультировать. Качество связи - как в частной жизни, так и в корпоративной, на высоте. Но это и ожидаемо, это же МТС.
Достоинства: Их нет
Недостатки: Ужасная клиентоориентированность. Сотрудники даже не пытаются помочь. Теряют клиентов пачками
Комментарий:
Добрый день. 8 лет назад купил сим в переходе, тогда МТС раздавал всем без паспортных данных. Пользовался и оплачивал ежемесячно 1300 руб, но недавно заблокировали. Попросил переоформить на меня, на мой паспорт, вот я, переоформите и продолжаем дальше работать. Но никто не хочет помочь, даже слушать не хотят, хотя все доказательства имеются за весь срок использования. Но опять повторюсь слушать никто не хочет, только в ответ у нас регламент, регламент, регламент. МТС не дорожит своими клиентами. Ужасная компания, переходу в Мегафон, уже давно советуют, и связь и клиентоориентированность на высоте
Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: Отсутсвие интернета Не решают абсолютно проблему клиента просто забивают на то, что звонишь объясняешь причащают бездушное смс что неполадок нет, но и работы нормальной так и не произошло .
Комментарий:
Я пользуюсь МТС более 5 лет и пока я жила в Ростове все было терпимо, но с переездом в Мск стало море проблем в то время как с меня регулярно брали абонентскую плату в полном объёме, я обращалась неоднократно в службу поддержки эмоций и результатов 0 сначала подключали море платных ругалась очень сильно отключили но дальше хуже у меня безлимитных интернет, но по факту интернета не было никакого совсем было обидно и постоянно просила друзей раздать мне интернет ( но мое терпение лопнуло. Я с радостью перехожу на Мегафон , а ваша захудалая связь пусть исчезнет навсегда самое отвратительное качество и безразличие к своим клиентам .
Комментарий:
За несколько последних лет я побывала абонентом самых разных компаний, так что сравнивать есть что с чем. На первом месте в моем рейтинге стоит компания МТС - у них есть реально выгодные тарифы и связь ловит отлично и в городе, и за городом. Поэтому в итоге решила остановиться именно на МТС.
Комментарий:
Пользовался раньше и Мегафоном, и Билайном. Поэтому мне есть с чем сравнивать. Качество связи у МТС и конкурентов примерно на одном уровне, а вот по мобильному интернету МТС оставил конкурентов далеко позади. Там, где интернет от Билайна или Мегафона тупит и глючит, интернет от МТС показывает устойчивый сигнал. Выводы делайте сами.
Достоинства: Качество услуг, адекватные цены, тарифы, служба поддержки, качественный интернет с большой скоростью
Недостатки: Их нет
Комментарий:
Рекомендовать интернет от МТС можно по нескольким причинам. Во-первых, это большая компания, а значит, качество услуг будет на соответствующем уровне. Во-вторых, все познается в сравнении, поэтому интернет от Ростелекома вспоминаю со слезами на глазах. Адекватные цены, несколько тарифов на выбор, отзывчивая служба поддержки, никто ничего вам не навязывает, как в других компаниях. И самое главное - качественный интернет с большой скоростью.
Достоинства: Я доволен всем
Недостатки: Нет
Комментарий:
Подключил Весь МТС только за счет их акции, когда первый месяц пользования предлагали бесплатным. Думал, что потом смогу уйти, если что-то не понравится. Но уходить не пришлось - отличная скорость, интернет ни разу за месяц не пропал, не замедлился, все хорошо, остаюсь дальше с вами.
Достоинства: нет
Недостатки: дорого, техподдержка не работает.
Комментарий:
Деньги взяли а там трава не расти.
Достоинства: Самые интересные тарифы
Недостатки: -
Комментарий:
МТС - компания, которая никогда не стоит на месте. И в этом плане они очень близки мне по духу. Нравится, что у них регулярно появляются новые тарифы, опции, акции. Причем, мне за этим самому следить не нужно. Подключил тариф Персональный, и самые выгодные для меня предложения включаются в тариф.
Достоинства: Выгодные тарифы и отличный интернет
Недостатки: Отсутствуют
Комментарий:
Уже много лет пользуюсь домашним интернетом от МТС. И для меня стало открытием, что многие люди не знают про комплексное предложение МТС и переплачивают по 300-700 рублей каждый месяц, платя отдельно за телефон и интернет разным компаниям. Я уже "обМТСил" многих моих знакомых, теперь иду к вам))) Ну в самом деле, пора разумнее относиться к своим тратам.
Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: Качество работы на дне
Комментарий:
Отзыв не о точке продажи, а об компании МТС, много раз подумайте, стоит ли пользоваться их услугами. Приобрёл номер «красивый» за много денег, а оказалось он был уже в обороте, теперь не могу пользоваться ни мессенджерами, ни соц сетями - просто не могу в них зарегистрироваться , не приходят смс с паролем, на номер постоянно пишут и звонят друзья предыдущего владельца, на авито старый профиль владельца, который нельзя поменять на просьбу замены номера, служба поддержки ждёт по месяцу и говорит «что всё хорошо. Самая ужасная компания с неэффективной службой поддержки, как можно брать в поддержку на столько бесполезных говорящих ртов я не понимаю?Симку выкину, несмотря на потраченные деньги. Не рекомендую пользоваться никами услугами. Номер моей заявки у них был: 1-727618889984
Комментарий:
Не люблю ходить по магазинам техники, особенно крупным - времени на поиск тратится вагон, продавцы некомпетентны, разве что могут подсказать, в какой стороне утюги, а в какой смартфоны. В плане гаджетов нашла для себя хороший вариант - салоны МТС, тут сотрудники хоть понимают, что продают. Плюс, если использовать баллы кешбек, то и скидку можно отличную намутить.
Достоинства: Домашний интернет МТС
Недостатки: Нет
Комментарий:
Мне интернет нужен нечасто, да и мобильного интернета в телефоне хватает, а вот сын играет в свои онлайн-игрушки, и ему нужно качественное стабильное соединение. Выбор пал именно на домашний интернет МТС, после того как обсудил этот вопрос соседом, которым им давно пользуется. Ну что ж , вызвал мастера для подключения, пришел быстро, все сделал. Никаких претензий нет, работает стабильно и не лагает. Плачу помесячно, роутер взят в аренду, за него тоже прибавляется к ежемесячному платежу какая-то небольшая сумма. За несколько месяцев работы ни разу не приходилось обращаться в службу поддержки, сын доволен, все его игры скорость тянет.
Достоинства: Большая зона покрытия
Комментарий:
Много путешествую. Раньше было две симкарты, сейчас сменил телефон, а там гнездо только под одну симку, оставить решил МТС. У него больше зона покрытия, чем у конкурентов, кроме того, у них, мне кажется, самые выгодные тарифы - не все конечно, есть дорогие, но если хорошо изучить все условия, можно найти хороший вариант под любые запросы.
Достоинства: Связь ловит абсолютно везде
Недостатки: Нет
Комментарий:
Недавно перешел на МТС, и сейчас жалею только о том, что не сделал этого раньше, а продолжал пользоваться услугами ТЕЛЕ2, хоть и не был доволен их качеством. МТС по сравнению с ТЕЛЕ2 - небо и земля, при этом сейчас я плачу в месяц всего на сотку больше, но мой комфорт и мои целые нервы совершенно точно всего этого стоят. Люди, не терпите, если вам что-то не нравится, уходите, выбор есть всегда.
Достоинства: достоинств нет
Недостатки: полтора дня потратил, побил ноги и заработал головную боль
Комментарий:
полтора дня потратил, побил ноги и заработал головную боль, чтоб большую симку из старого телефона, обрезать и вставить в новый тлф.Обошёл все МТС- офисы ( 4 шт) в Южном микрорайоне Хабаровска. Ладно я ничего не понимаю, а они-то за что деньги получают? Особо хочется выделить оператора Анну. за грубость и хамство, из МТС-офиса на ул. Ворошилова, напротив почты.
Комментарий:
Скоростью доволен. Но отдельно хотел бы отметить работу саппорта. Я в первый раз подключал себе мобильный интернет через роутер. Не знал, какой выбрать, какой тариф лучше подобрать и так далее. Мне в деталях объяснили отличия, реально помогли выбрать то, что нужно. Сейчас всей семьей сидим в интернете через роутер, скорости хватает на всех это раз. Не переплачиваем это два, потому что абонентская плата я бы не сказал что большая, у соседей вон намного дороже, а на интернет постоянно жалуются. У меня такой проблемы кстати нету, скорость реально хорошая.
Достоинства: Начиная от цены, заканчивая отличным обслуживанием и заботой о своих абонентах
Недостатки: Нет, не замечаю ничего
Комментарий:
На заре своей юности, когда была студенткой, я работала в салоне МТС. С того времени у меня трепетная любовь к этой компании. Пользуюсь их связью и интернетом уже больше 10 лет, и уходить не собираюсь - они банально не дают для этого повода))) Отличная компания с качественной связью и доступными расценками.
Комментарий:
У МТС очень много выгодных тарифов, но не всегда в них легко разобраться. Я раньше сравнивал разные тарифы между собой, думал. Сейчас подключил тариф Персональный и не парюсь))) Парятся сотрудники компании, подбирая для меня самые выгодные предложения и опции. Самый крутой тариф в линейке МТС.
Достоинства: нет
Недостатки: При покупке ZTE Blade A51 lite 2/32Gb Green сразу ценник увеличился на 150 р. Хотели всучить какую-то опцию. После моего звонка по тел 8 800 250 05 05 продавец от этой затеи отказался.
Комментарий:
Телефон оказался с браком (батарея не держала заряд). Это выяснилось на следующий день. Через три дня подал претензию в салон связи на возврат денег . В возврате магазине отказал. На претензию после 10 дней ответа не пришло. Написал в Роспотребнадзор и подал иск в суд. В МТС больше ни ногой. Жлобы. Заказ им № 60490186.
Достоинства: Нет
Недостатки: Сплошные недостатки
Комментарий:
Покупал смартфон вложили его в коробку от другого смартфона, чек естественно отбился на другой смартфон, стали оформлять возврат денежных средств ни заявления ни возвратного чека не предоставляют, ждите два часа как примут решение так вернут, в общем некомпетентные сотрудники, а также их кураторы ничего не знают. Салон МТС на Писарева 25.
Достоинства: Нет.
Недостатки: Сплошные
Комментарий:
Подключают услуги и списывают деньги.
Достоинства: Есть еше хорошие сотрудники
Недостатки: Плохих сотрудников тоже много
Комментарий:
Доброго времени суток! 24 марта в 20.00ч. мне пришлось посетить офис МТС по адресу Можайское ш. д.31 к 1а в здании универмага Молодежный. Цель визита перерегистрация паспортных данных. Дело в том что я являюсь клиентом мтс более 20 лет и первая сим карта регистрировалась на паспорт который впоследствии был заменен на новый.По этому вопросу мне пришлось общаться с сотрудницей офиса по имени Анна (фамилию свою она сообщить категорически отказалась ссылаясь на то что это личные данные и они не подлежат разглашению).Выслушав мое обращение первое что она мне предложила это купить новую SIM карту. Получив отказ и потеряв интерес к моей проблеме Анна отказалась оформлять изменение моих паспортных данных. Мне было предложено вызывающим тоном отправиться в МФЦ за получением какой то справки (что- то типа истории замены паспортов) и только потом обращаться в офис.Когда я попросил позвать старшего сотрудника или просто того кто смог бы решить мою проблему мне было грубо отвечено что главная здесь она и никто по другому решать мою проблему не будет. А конец фразы меня просто сразил.Цитирую: Не хотите покупать SIM карту,тогда до свиданья.Причем сказано это было хамским тоном человеку который гораздо старше ее.На все общение с этой сотрудницей я потратил около полу часа но мои доводы так и не были услышаны (точнее она не имела желания их слушать). В этот момент к нам подошел другой сотрудник этого офиса (к сожалению не успел спросить как его зовут) выслушав мою проблему он попросил у меня паспорт,составил запрос и таким образом решил мою проблему за три минуты без лишних разговоров и предложений. Я от всей души выражаю ему свою искреннюю благодарность и желаю дальнейших успехов в работе и продвижения по службе .По больше бы таких сотрудников .Что касается Анны то я хотел бы обратить внимание руководства на недопустимость хамского отношения к клиенту,который еще и гораздо старше ее. К тому же я являюсь клиентом МТС более 20 лет и прошу применить к ней меры воспитательного характера и примерно наказать, ибо такие сотрудники наносят огромный вред репутации всей компании.
Достоинства: Скорость интернета и связи
Недостатки: Нет
Комментарий:
Подключил интернет на скорости 4 Мбит/с, заказал доставку, мне на следующий день привезли весь комплект вместе с модемом, объяснили как подключить и т.д. Честно думал что 4 Мбит/с это мало, но мне сейчас хватает с головой, причем использую интернет для работы и все норм. Абонент МТС давно, они никогда не подводили, не подвели и с мобильным интернетом. Реально полный безлимит, причем везде: я по работе много езжу, и по России действует везде, покрытие отличное, даже когда в поселки приезжаю все равно хорошо ловит сеть и интернет быстрый.
Комментарий:
Недавно подключили домашний интернет МТС родителям, которые переехали в новую квартиру недалеко от нас. Получалось выгодно и недорого. И вы знаете, часто бываю у них в гостях, и сравниваю качество с нашим (у нас другой провайдер, вечно сбои, отключения, проблемы со скоростью). Так вот, у них пока не было никаких проблем! Проверял скорость – все соответствует заявленному. Оборудование новое. Они и фильмы смотрят онлайн, и в соцсетях сидят, ничего не виснет, все довольны.
Комментарий:
Я не слишком давно пользуюсь связью от МТС, но мне кажется, что месяца использования уже достаточно, чтобы делать первые выводы. По сравнению с ТЕЛЕ2 МТС мега крутые - может, получаются чуть дороже, но зато по зоне покрытия в разы превосходят своего конкурента.
Достоинства: Очень доволен качеством интернета у МТС
Комментарий:
Изначально я пользовался только интернетом, все было нормально, устраивало качество и цена. В условиях Москвы, где предложений масса, именно качество интересует прежде всего. Недавно купил новый телевизор, поэтому решил подключить цифровое телевидение. Позвонил в МТС, поинтересовался, что у них есть. Предложили воспользоваться тарифом по стоимости 650 рублей в месяц. Сюда входит сам интернет, более 200 каналов телевидения бесплатно, аренда оборудования, если нет собственного. Каналы можно выбирать по своему усмотрению, кстати.
Комментарий:
Я однажды уходил от МТС. Но как оказалось, очень многое познается в сравнении. Сейчас те причины, от которых я фыркнул и ушел от МТС, мне кажутся смешными - за полгода два раза пропадал интернет. Угу, расскажите это Дом.ру - для них это вообще недостижимый идеал. Если неделя прошла без обрыва связи, это прям счастье. Вернулся к МТС, больше ни на кого вас не променяю 8)
Достоинства: Отличный интернет
Недостатки: Не нашла
Комментарий:
По достоинству оценила домашний интернет от МТС, когда дети ушли на дистанционное обучение. До этого скорость интернета как-то не была для нас слишком принципиальна, я в основном по работе находила в интернете статьи, книги и читала. А во время учебы детей очень важно было хорошо слышать и видеть учителя — МТС со своей задачей отлично справился.
Комментарий:
Здравствуйте! Я подключила мобильный интернет МТС. Взяла в комплекте с модемом. Нужно было для учебы, так как 5 дней в неделю в общаге, а там нет интернета у нас. По учебе много смотрю, поэтому взяла безлимит. Выбрала самый недорогой тариф безлимитный. Помимо интернета накидали кучу других плюшек, тот же KION бесплатный и так далее. Пока все нравится. И в общаге, и дома кстати интернет отлично ловит. Модем без проблем переставляю с одного ноутбука на другой, не надо по 2 часа устанавливать драйверы и прочее, там минутное дело, а если уже подключалась к интернету с ноутбука, то вообще никакой доп. установки программ не нужно.
Комментарий:
Случайным образом получил от МТС скидку на свой тариф, просто потому, что решил сменить оператора - Тинькофф сделал очень выгодное предложение. А потом узнал, что многие так делают специально: делают вид, что уходят от оператора, а оператор, не желая терять клиента, делает скидки или предлагает в рамках тарифа дополнительные опции бесплатно. Жаль, что скидка временная, на полгода дали.
Достоинства: нет
Недостатки: Сливают спамерам ваши данные
Комментарий:
Оператор мтс передаёт компании justcall(компания занимается спам звонками) ваши номера телефонов, после чего начинают поступать бесконечные спам звонки, ежедневно. На неоднократные жалобы, компания мтс не реагирует, только говорит, передадим в службу безопасности и на этом все, спам продолжает сыпаться. Не советую подключать себе сим карты мтс, ваши данные уйдут 3 лицам
Достоинства: Долго пользовался связью, всей семьей
Недостатки: добрый день. я являюсь несколько лет клиентом МТС и вся моя семья пользуется оператором МТС, пользовались множеством услуг связи МТС включая МТС банк, телевидение. 18.02.2022 г в моем доме случился пожар, в результате выгорела квартира ( по адресу Предгорный район станица Ессентукская ул. Гагарина д. 56 кв. 57) оборудование МТС включая роутер. (Мы готовы возвестить сумму утраченного роутера). 22.02.2022 г. обратились в офис МТС Ставропольский край г. Ессентуки, ул. Гагарина 32, где было написано заявление и приложена справка о Пожаре, сотрудники салона связи вели себя по хамски и нецензурно обращались. По 11.03.2022 г. Продолжается начисление денег по лицевому счету 40606319574 за не оказанную услуги. Операторы с которыми неоднократно связывались отправляют опять в салоны связи, переводят разговор на других операторов. Много часовые разговоры ни к чему не привели. Мы вынуждены перейти на другой оператор связи, и данное обращение разместить в соц сетях. Спасибо, за предоставление ваших услуг.
Комментарий:
добрый день. я являюсь несколько лет клиентом МТС и вся моя семья пользуется оператором МТС, пользовались множеством услуг связи МТС включая МТС банк, телевидение. 18.02.2022 г в моем доме случился пожар, в результате выгорела квартира ( по адресу Предгорный район станица Ессентукская ул. Гагарина д. 56 кв. 57) оборудование МТС включая роутер. (Мы готовы возвестить сумму утраченного роутера). 22.02.2022 г. обратились в офис МТС Ставропольский край г. Ессентуки, ул. Гагарина 32, где было написано заявление и приложена справка о Пожаре, сотрудники салона связи вели себя по хамски и нецензурно обращались. По 11.03.2022 г. Продолжается начисление денег по лицевому счету 40606319574 за не оказанную услуги. Операторы с которыми неоднократно связывались отправляют опять в салоны связи, переводят разговор на других операторов. Много часовые разговоры ни к чему не привели. Мы вынуждены перейти на другой оператор связи, и данное обращение разместить в соц сетях. Спасибо, за предоставление ваших услуг.
Комментарий:
Забрал детей на семейное обучение, и мобильный интернет пришлось менять на более стабильный. В МТСе предложили оптоволоконные провода с заоблачной скоростью передачи данных. Ради "надо что-то делать" согласился, результатом приятно поражен, честно говоря. Тут вам не стандартные 2-3 мега, а под тысячу почти. За все время после подключения ни разу ничего не слетало, про кружок загрузки на фильмах давно забыл, хоть и снятся в кошмарах до сих пор. Обучение у детей пошло быстро, мало того что в ютубе полно халявных уроков, так еще и видеоконсультации с выбранными спецами идут как вживую. Так что выбор - хорошая штука, с современными технологиями нечего мучить детей в городских муравейниках.
Достоинства: Есть нормальные тарифы по доступной цене.
Недостатки: Вгоняют намеренно сим карту в долги. С минусовым балансом. У кого только нет. Еще подключают ненужные услуги.
Комментарий:
Я почти 10 лет пользовалась услугами связи от Билайн. Мне не нравилось. Но я читала отзывы про других операторов и думала, что там еще хуже. А потом все-таки перешла на МТС. И знаете что? Мне на МТС нравится. Тарифы крутые, связь качественная, все топ. Жалко только, что так долго ждала, пока перейду, надо было раньше.
Достоинства: НЕТ
Недостатки: Безбожно разводят на деньги
Комментарий:
НЕ РЕКОМЕДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННОЙ СЕТЬЮ.При попытке что либо выяснить отписка---Наша компания использует сертифицированное автоматическое оборудование. Все исходящие звонки, СМС, интернет-трафик автоматически, т.е. без постороннего вмешательства, фиксируются именно этим оборудованием. Если в детализации отражен исходящий звонок, СМС, интернет-трафик, то он признан состоявшимися и подлежит оплате.
Достоинства: Нет
Недостатки: Не компетентные сотрудники и общий бардак в компании.
Комментарий:
Ни кому не советую связываться с этой гавнокомпанией. Решил перейти со своим номером, на сайте написано что всё просто. В итоге переход затянулся на 1,5 мес. То данные не занесли, то временную сим карту для переноса номера выдали не ту. Хотя сказали чтобы положил на неё деньги и всё будет хорошо. В итоге оформили другую сим карту, на которую тоже надо положить деньги и не 250 как на первую, уже 300. Короче после 5-6 посещений салона связи и ожидании 1,5 мес плюнул и решил остаться у прежнего оператора, чему очень рад! Теперь настало время возвращать деньги и тут тоже самое, уже более месяца возвращают мне деньги. В салон приходишь говорят ждите, звонишь на горячую линию тоже самое передано в оплату 28 января. Срок отворили 7-10 дней. Уже 6 марта денег так и нет. И концов в этой шараге не найдёшь.
Комментарий:
Выбрала для дома фит-интернет в МТСе на 500 мбит за секунду. Этой скорости мне выше крыши сейчас. Вот раньше позволить себе нормальную видеосвязь не могла, постоянно не хватало сигнала, едва до одного-то мегабита дотягивало в лучшее время суток. Наконец-то МТС мне помог и привез нормальный роутер, считай что подарил, ничего за подключение не взяли. Вот как небо и земля стало. Теперь наконец-то могу нормально заниматься с тренером через видео, моя веб-камера дождалась своего часа чтобы раскрыться на полную. Экономлю на поездках к спецам и на обучении, многое нахаляву ловлю на торрентах, консультируюсь с врачами именно с теми, с кем хочу. Теперь жизнь качественно улучшилась, стала счастливее. Лайк.
Достоинства: Скоростной интернет, оборудование все бесплатное, и подключение тоже
Недостатки: Таких нет
Комментарий:
За быстрый домашний инет респект МТСу однозначный. Все оборудование сами привезли, не пришлось искать и заморачиваться вопросом. А началось все с того, что просто купили огромный телик на стену. Сразу стало видно качество картинки, размытости и пиксельные квадратики. Не говорю уже о долгой прогрузке на онлайн-кинотеатрах. С МТСо все эти моменты испарилися. Теперь реально как в своем кинотеатре, осталось только диван поменять на более мягкий. С учетом того что роутер нам достался бесплатно, и эта мечта скоро воплотится.
Комментарий:
Не скрою, я пользоваться услугами МТС начала из корыстных побуждений. Узнала про систему кэшбэк и возможность вообще не платить за связь. А потом втянулась - тарифы крутые, качество связи отменное, мобильный интернет просто летает. К хорошему привыкаешь быстро, уходить не собираюсь, мне с МТС понравилось))
Достоинства: Нет
Недостатки: Разводят на акциях
Комментарий:
Раскидали по подъезду рекламки. Звоню.. Говорят что на тв интернет первый месяц бесплатно.. со второго половина тарифа 325 руб...типа акция кибер понедельник.. Через месяц приходит смс что нужно пополнить на 650..звоню..девушка говорит что действительно тариф должен быть 325, что отправит информацию в регион... Но нужно все равно закинуть 650, а то тв интернет отключится, а через сутки половина обратно вернётся.. Ничего не вернулось звоню, а мне вчесывают что второй месяц это на самом деле первый, потому что первый был бесплатный, поэтому 650 так и остаётся... Разводят короче.. Дело не в деньгах, из принципа вызову другую фирму, ибо обманывать нельзя..
Достоинства: Классные тарифы
Недостатки: Не нашла
Комментарий:
Симка у меня на тарифе МТС без абонентской, за интернет плачу отдельно, для этого выбрала вариант "Интернет Макси". Сейчас объясню почему. Я жаворонок, потому давно приучилась экономить с помощью ночных тарифов. И я была рада, что у МТСа есть ночной безлимит. В итоге встаю в свои 4 часа и спокойно вволю насматриваюсь всего чего хочу, перед тем как идти на работу. На день 15 гигов мне вообще выше крыши, тем более что некогда смотреть видео, куча дел. На музыку этого пакета вполне хватает.
Комментарий:
Мне нравится компания МТС, и если честно я совсем не понимаю того количества негативных отзывов, которым она удостаивается. Впрочем, если посмотреть на отзывы о других операторах, все становится на свои места - у нас все плохие. А если серьезно, я с МТС уже 10 лет, и меня все устраивает.
Достоинства: Скорость и качество интернета
Комментарий:
Раньше сидела на опции "интернет-макси", но потом посчитала что выгоднее подключить ВИП. С учетом пятидесятипроцентной скидки на КИОН и того, что пакет инета вдвое больше, получается все в самый раз, мой размерчик. Теперь точно хватает на все-все-все и днем, и тем более ночью, когда включается полная безлимитка. В будущем планирую сменить свой безинтернетный тариф, но по любому останусь на МТСе, потому что качество мобильного интернета у них меня более чем радует. Видюхи в ашди и собственный легальный видеосервис к тому же.
Достоинства: Красиво воруют
Недостатки: ВОРЫ И МОШЕННИКИ
Комментарий:
Тв*ри списали трафик один и тот же 12 раз Сегодня списался трафик по 341мб - 12 раз и операторы сказали что это я сам виноват и проблему не будут решать никак. ВОРУЮТ интернет трафик в наглую МТС.
Достоинства: Красиво воруют
Недостатки: Мошенники и воры
Комментарий:
Отзывы здесь [ссылка]
Комментарий:
Уже восемь лет пользуюсь симкартой от МТС. Все устраивает. Мне конечно особенно не с чем сравнивать, так как услугами других операторов я не пользовался, но за все это время у меня ни разу не возникло желания уйти к другому оператору. Единственное, что изредка меняю тарифы, когда появляется что-то более выгодное.
Достоинства: НЕТ
Недостатки: ВОРЫ И МОШЕННИКИ
Комментарий:
Своровали траффик 26 февраля по 341.8 мб - 12 раз. Тех.поддержка игнорит. Операторы по беспределу идут и не помогают. Списание происходило с нтнрвалом 2-4 секунды
Достоинства: Самый лучший домашний интернет
Недостатки: Нет
Комментарий:
От бабушки дом в подмосковье достался, но переехать решились только когда МТС пообещал провести оптоволокно. Когда тестили интернет, я был в шоке, такой скорости раньше нигде не встречал. Замеры показывали около 800 Мбит за секунду. В ближайшую неделю отучился скачивать фильмы, перешел полностью на онлайн-просмотр. Видеозвонки стали с очень четким изображением, исчезли все пиксели, как будто через окно разговариваю. Телеканалы тоже теперь смотрю в интернете, на покупке телика сэкономил значительно. Однозначный респект МТСу за сервис и европейский уровень технологий.
Комментарий:
У нас связью МТС пользуется вся наша семья и большая часть знакомых. И всех все устраивает - и качество связи, и цены, и вообще все. Поэтому я честно не понимаю, откуда берутся негативные отзывы. Думаю, что в большинстве случаев люди виноваты сами. Ну вот у нас, допустим, за себя скажу: пропал интернет недавно, позвонила в службу поддержки - мастер пришел уже после обеда, все исправил. Пока не было интернета, раздавала мобильный на ноутбук, все отлично работало. Стоит ли из-за такого сбоя писать негативный отзыв, если компания отлично отработала проблему? Я не думаю.
Комментарий:
Давно пользуюсь МТС, но недавно меня попытался переманить Тинькофф, предложив очень выгодные условия. Решила попробовать, но после написания заявления о переводе номера к другому оператору, МТС сделали мне предложение, от которого я просто не смогла отказаться - 50% скидка на тариф в течение года. Так как качество связи и обслуживания тут меня полностью устраивает, я осталась.
Достоинства: Нет
Недостатки: Воруют деньги, не предоставляют оплаченные услуги
Комментарий:
Тариф с безлимитным интернетом стоимостью 1000 руб, две недели нет интернета. Многократные обращения в компанию без результата, кроме слов оператора: «я вас понимаю» , ничего, интернет как не работал , так и не работает!! Компания не предоставляет оплаченные услуги, а значит просто ворует деньги у клиента.
Достоинства: Нет
Недостатки: Ссср, полное отсутствие сервиса и клиентоориентированности
Комментарий:
Хотела перевести 2 своих номера с мегафона на мтс (с сохранением номера) по причине плохой связи в новом месте жительства. Первый номер чудом перевела без проблем. Со 2м началась дичь! В 1м салоне не смогли оформить заявление по причине, что индекс моего адреса автоматически в программу не ставился, а руками его внести не могли. Во 2м салоне смогли, но через 8 установленных дней ожидания перехода номера, мтс втихую отказал мне в переводе, т.к. их сотрудник некорректно указал дату перехода от одного оператора к другому. Уведомления при этом мтс даже не подумал мне прислать [:good:]. Выяснилось это только после того, как я все же дозвонилась до оператора, что тоже не просто)))). Затем меня снова отправили в тот салон, где была допущена ошибка. В салоне ничего решить не смогли и предложили мне приехать на следующий день!!! Потом мне перезвонили из салона и радостным голосом сообщили, что наконец-то я могу снова подъехать в салон, получить еще одну симку, подождать еще 10 дней и золотой ключик у меня в кармане. Вы серьёзно???))) Если вы такое позволяете по отношению к потенциальным клиентам, то что же происходит с реальными!!!))) Жесть! Любимый мегафон, ты лучший!
Достоинства: Нет
Недостатки: Куча
Комментарий:
ОШИБОЧНО ОТПРАВАВИЛ ДЕНЬГИ НА ДРУГОЙ НОМЕР В ТЕРМИНАЛЕ САЛОНА МТС НА ЗЕЛЁНОМ ПРОСПЕКТЕ У МЕТРО ПЕРОВО, НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ И ПЕРЕДАЛ РАБОТНИКУ САЛОНА, ТАК И ОСТАВИЛИ БЕЗ РЕЗУЛЬТАТА, БЕЗ РАЗЛИЧНОЕ ОТНОШЕНИЯ
Достоинства: Супер сигнал связи и интернета
Комментарий:
Телеграмм и ватсапп мне помогают в плане бесплатных звонков, ну и видеовызовы тоже немало тратят трафика, потому решилась на подключение опции ВСети. Теперь знаю, в каких приложениях можно зависать бесконечно, а в каких нет. Хорошо что соцсети тоже входят в состав опции и тоже без лимита, не только мессенджеры. Ну а в соцсетях и весь нужный контент нахожу, какой надо, всю инфу. МТС не кидает в плане скорости передачи, сигнал везде достает, даже на окраинах. Так что считаю их мобильный интернет самым качественным, так что ничего плохого вообще не могу вспомнить. Однозначно лайк за отличную связь, буду рекомендовать всем близким.
Комментарий:
Я в свое время перешел на МТС только благодаря их тарифу Весь МТС, когда за 500-600 рублей получаешь и мобильную связь с безлимитным мобильным интернетом, и домашний интернет, и телевидение. У меня знакомая только за интернет больше штуки отдает, и за связь еще отдельно. Мне вот неохота выбрасывать деньги на ветер.
Достоинства: -
Недостатки: да
Комментарий:
МТС запустили бонусную программу по оплате бонусами за домашний телефон. Сегодня смотрю-нет бонусов! Ни одного! В "новостях" эти кидалы написали, что с 15 февраля 2022г они прекращают бонусную программу. Но, сегодня 14-е февраля! Где бонусы? Крысы дешевые. Кидалы.
Достоинства: Их нет
Недостатки: Компания один сплошной недостаток
Комментарий:
Хуже оператора мобильной связи еще поискать нужно, компания -ВОР
Комментарий:
Персональный тариф вышел выгодным, по факту - тот же смарт недорогой что у меня был, только со скидкой в почти 150 р. Не хотел переходить с архивного тарифа, думал, что сижу на самом выгодном по соотношению цена/гб/минуты, а МТС оказывается не стоит на месте :)
Достоинства: Нет
Недостатки: Хуже отношения к клиентам я не видела никогда
Комментарий:
Трясет уже неделю от этих горя работников
Достоинства: Хорошая скорость интернета
Недостатки: Нет
Комментарий:
Дома интернет поменяли, переподключили на МТС. Взял с максимальной скоростью. И что приятно, до нее по результатам теста практически дотягивает. Разница с тарифом по скорости меньше в 5 раз мизерная, 150 р всего, так как играю часто то с расчетом на это и брал этот тариф. Роутер брать не стал, хотя вроде и скидка была, но за 10 р в месяц аренда это совсем ни о чем, поэтому такой вариант и выбрал. Была еще мысль подключить ip-тв к интернету в комплекте, но пока еще думаю, телек не часто смотрю и с интернетом на 500 мбит в сек несложно что угодно посмотреть. Хотя там крутые каналы конечно, я спросил когда ребята подключали можно ли будет доподключить потом если что, сказали что да, без проблем. Так что пока думаю.
Достоинства: Нет
Недостатки: Все полностью
Комментарий:
МТС это уже давно обман людей и кража денег. Пришли 7 января менять владельца номера, мужчина сказал, что это будет бесплатно и все быстро сделает, и сказал, что можно поменять тариф без проблем во время того, как номер переносится на другого владельца. Мы поменяли, в итоге 6 февраля МТС поменяло обратно на старый тариф и списали деньги за это, за смену владельца и мы ещё оказались должны 490 рублей. Просто потому что их администратор об****ся, и забыл убрать галку. Дама на горячей линии, кроме как "извините" сказать не может, мы якобы ДОЛЖНЫ все это заплатить за ошибку одного идиота, простите за выражения.. Вообще, По-хорошему, это должны оплачивать администраторы из собственного кармана, за ИХ ошибки. Могла бы, поставила бы 0 звёзд МТС давно уже.. Люди, будьте аккуратнее!! Переходите на любых других операторов сотовой связи!!!
Достоинства: Никаких. Дорого, исчезают деньги в некуда,. МТС , без ведома абонента, подключают услуги. Не отвечают на звонки, робот говорит "ожидание более трёх минут", по факту ждешь 15 минут, затем тебя скидывают.
Недостатки: Ничего толкового не могут предложить своим постоянным клиентам, которые с Вами более 15 лет. Связь отвратительная!
Комментарий:
Уважаемый МТС! Берегите, дорожите, уважайте своих клиентов. Предлагайте доступные тарифы, делайте скидки! На данный момент не хочется с вами оставаться.
Достоинства: Самый скоростной и дешевый интернет во всем мире
Недостатки: Не вижу
Комментарий:
Ребят, кто ругает МТС и других российских операторов, вы сгоняйте в Европу или США и узнайте, сколько платят жители тех стран, и еще оцените качество связи там, вас ждет море удивления. Впрочем, ездить и не нужно, зайдите на любой тематический форум, и поймете, что нашему МТСу нужно каждый день благодарности отправлять, спасибо говорить за лояльные условия)))
Комментарий:
Я уже постоянный покупатель в интернет-магазине МТС. У них большой ассортимент гаджетов разных брендов, начиная от элитной яблочной продукцией, заканчивая собственным брендом. Плюс при оплате товаров в этом магазине можно использовать кэшбэк-баллы МТС, оплачивая ими до 100% покупки. Попробуйте, вам понравится.
Достоинства: Их нет
Недостатки: , дорого и мало
Комментарий:
МТС отстой
Достоинства: Огромная зона покрытия, стабильная связь, домашний интернет, цифровое телевидение
Недостатки: Недостатков нет
Комментарий:
Считаю, что компания МТС не зря является лидером среди всех российских операторов: у них много разных тарифов, у них огромная зона покрытия, стабильная связь, кроме того, они еще интернет кабельный проводят и цифровое телевидение обеспечивают. Что по ценам, мне кажется, российские операторы работаю в одном ценовом сегменте, при этом россияне платят за связь гораздо меньше, чем в той же Европе. Так что ценить нужно наших операторов.
Достоинства: Смарт приставка
Недостатки: Плохо все
Комментарий:
Подключились на скорость 100мегабит, на деле получаем 41-45, телек висит, интернет медленный, постоянные ремонтные работы, сидишь по полдня без интернета, без телека, детям на дистанционке учиться ад с таким интернетом, не говоря о своей работе на удаленке, за все это дермище нам кинули подачку 75 р скидка на 2 мес, проблемы не решают, операторы выключают микрофон когда ответить нечего и кладут трубку, качество связи-дерьмо, интернет - дерьмо, приставки - дерьмо, специалистам лишь бы втюхать роутер, а не решить проблему! Мой роутер поддерживает скорость 300!!!! Обещанные мтс 100ку он потянет с лихвой! А мне втюхивают свое дермище, потому что надо сделать план! Мтс-полное дерьмо. Подключились на скорость 100мегабит, на деле получаем 41-45, телек висит, интернет медленный, постоянные ремонтные работы, сидишь по полдня без интернета, без телека, детям на дистанционке учиться ад с таким интернетом, не говоря о своей работе на удаленке, за все это дермище нам кинули подачку 75 р скидка на 2 мес, проблемы не решают, операторы выключают микрофон когда ответить нечего и кладут трубку, качество связи-дерьмо, интернет - дерьмо, приставки - дерьмо, специалистам лишь бы втюхать роутер, а не решить проблему! Мой роутер поддерживает скорость 300!!!! Обещанные мтс 100ку он потянет с лихвой! А мне втюхивают свое дермище, потому что надо сделать план! Мтс-полное дерьмо. Подключились на скорость 100мегабит, на деле получаем 41-45, телек висит, интернет медленный, постоянные ремонтные работы, сидишь по полдня без интернета, без телека, детям на дистанционке учиться ад с таким интернетом, не говоря о своей работе на удаленке, за все это дермище нам кинули подачку 75 р скидка на 2 мес, проблемы не решают, операторы выключают микрофон когда ответить нечего и кладут трубку, качество связи-дерьмо, интернет - дерьмо, приставки - дерьмо, специалистам лишь бы втюхать роутер, а не решить проблему! Мой роутер поддерживает скорость 300!!!! Обещанные мтс 100ку он потянет с лихвой! А мне втюхивают свое дермище, потому что надо сделать план! Мтс-полное дерьмо.
Комментарий:
Удобно у МТС что можно подстроить свой тариф как надо и допом подключить мобильный интернет, когда он реально нужен. И выбор большой, прям легко под собственные потребности подогнать. У меня RED, но в связи с переездом домашнего интернета не было, пришлось срочно думать что делать. Зашел в ЛК на сайте МТС, посмотрел варианты. Взял на максимум, подключил интернет VIP, трафика получилось по максимуму, то есть 30 Гб пакет, а ночью безлим. Кстати ездил в Вологодскую область к родителям, там дополнительно ничего не платил, все точно так же работало. По ходу по всей России действует, от региона не зависит куда едешь.
Достоинства: нет
Недостатки: качество Связи 500р
Комментарий:
Повышение стоимости тарифа уже достало
Достоинства: Нет
Недостатки: Интернета нет, хамство сотрудников,нельзя дозвониться
Комментарий:
Подключили спутниковое +интернет. Интернет не работает с момента подключения, скорость по договору др 20мбит в секунду, а на деле максимум 4мбита, бывает, часто,каждый день, что скорость и вовсе 0мбит в секунду. Все попытки исправить положение ни к чему не привели, дозвониться до них невозможно, либо ждёшь ответа оператора 1,5 часа, либо они скидывают звонок, в приложении в чате мне не ответили, писала в соц сетях, сказали что моё оборудование возможно неисправно, и я его должна чинить или менять,не они мтс, а я сама. А что будет делать мтс ? Видимо получать деньги которые я плачу. За 4 месяца, я не смогла добиться получение услуги пр договору. В соц сетях ответили, что мне нужно обратиться в салон связи с моей проблемой, в салоне связи мне сказали что это не их обязанность, нужно звонить на горячую линию, на горячей линии, если получилось дозвониться на 5 день, то они берут моё обращение в работу и на этом все, дальше все сначала.не советую никому
Комментарий:
Не рекомендую подключаться и пользоваться услугами МТС. Терпение кончилось, нервов не хватает. У родителей спутниковое ТВ (договор 59540016017) и интернет (номер +79823599769). Хотели подключить тариф "Весь МТС Экстра". С 30 декабря по 28 января так и не подключили. Месяц общения с колл-центром ни к чему не привел. В последнем разговоре мне сообщили, что нужно купить отдельное оборудование!!!! Да нахер вы нужны. Требовали оплатить 200 рублей за доставку новой симки. А у нас на счете уже было 1800!!! Бараны, вы куда смотрели???!!!!!! Спишите с них и всё!!! Общался с одним специалистом, ждал 2 дня, общался с другим, еще 2 дня ждите. Результата никакого!!! Перейдем на Триколор, дешевле и проблем никаких нет! У себя на квартире решили перейти с Интерсвязи на МТС, в который входит ТВ, интернет и симка. Договор 50400063822. Просили перевести с Мегафона на МТС с сохранением номера. Ну и что вы думаете? И тут они облажались. Перехода не было. Пришлось опять звонить в колл-центр. Заявление видите ли не написано было!!! Этим занимался специалист МТС. Как итог затягивания времени: на мегафоне списывают месячный абонемент, который подошел по сроку, баланс становится отрицательным, а на следующий день нас переводят на МТС. Потом смски от Мегафона с просьбой погасить задолженность! После этого звонки и общение с Мегафоном, чтобы сделали возврат списания. Знаете, как я расшифровываю МТС? "Мы Тебя Сольём", «Мудаки, Так Сказать» или ещё так: "Может Тебе Скучно". Если вам действительно скучно, у вас много времени чтобы висеть на телефоне, чтобы подолгу слушать автоответчик прежде, чем вас подключат с оператором, то этот оператор для вас. МТС, мой номер 89514622164. Если хотите со мной пообщаться на эту тему, звоните, я вам все выскажу о вас. Хотелось бы, чтобы мой отзыв дошёл до руководства!!!
Достоинства: Очень выгодные тарифы у МТС
Недостатки: Не нашел
Комментарий:
У меня МТС, я из Москвы. Перестал практически вообще тратить трафик на телефоне после того как подключил безлимит на сосцвети. В безлим кстати еще и мессенджеры входят. Понятно, что например если юзаешь вк и смотришь видос подгруженный с ютуба то там будет идти трафик. Но именно локальный реально безлимитный. Так как видосов не особо любитель иначе бы подключал безлимит на ютубе уже, поэтому трафик перестал по основному тарифу вообще рассходоваться. Читаю, созваниваюсь, в инсте залипаю, это все входит в безлим и еще там много чего. Короче выгодно получается.
Комментарий:
Кто сейчас ищет провайдера интернета или оператора связи, искренне рекомендую компанию МТС. Сам уже несколько лет пользуюсь их услугами, и все очень хорошо. Ни разу за это время не возникло накладки, чтобы, например, пришлось звонить в службу поддержки. Отличная компания.
Комментарий:
МТС - компания, которая заслуживает звание лидера. Рад, что являюсь вашим абонентом. Спасибо за новую линейку тарифов, которые позволяют самому выбирать, за что платить, а чем не пользоваться. Также отмечу, что за последние годы очень выросло качество связи и уровень сервиса. Вы молодцы.
Достоинства: Суперский мобильный интернет
Комментарий:
Переехали за город жить, все отлично но по ходу пока не достроят последнюю очередь поселка интернет не дотянут, поэтому пока пользуюсь мобильным. Такое себе хочу сказать, разные варианты пробовал, подошел пока только МТС. Вот к ним вообще без претензий, скорость шикарная. Сейчас вот только сделал спидтест вышло 18 мбит. Для мобильного интернета так вообще фантастика. Тариф у меня идет специальный для ноутбука, интернет безлимитный плюс еще сразу в комплекте взял 4G роутер, на раздачу и увеличил скорость до максимума, там цена чисто символическая, 100 р но почему-то можно только через 10 дней после покупки подключить. В общем сейчас вечером у меня комп, у сыновей у обоих ноутбуки-планшеты, жена что-то на кухне смотрит тоже через интернет и в телефоне постоянно, вай фая хватает всем, никто на скорость не жалуется.
Достоинства: Цена, скорость интернета, интересные тарифы
Комментарий:
Я новый абонент МТС. Я не то что бы шел к МТС, я скорее уходил от Мегафона, так как они совсем приборзели. Но в целом, я рад, что выбрал именно МТС. Связь у них получше, чем у Мегафона, интернет так точно побыстрее, при этом цены попривлекательнее. Выбрал себе тариф Смарт пока, там дальше посмотрю, может на Нетариф перейду. Пока все очень нравится. Мегафон - а вы такими темпами скоро всех своих абонентов растеряете.
Достоинства: ловит неплохо, в основном
Недостатки: Списали трафика больше, чем было потрачено на самом деле, сняли денег за доп пакет. В техподдержке сплошные боты, толку не добиться.
Комментарий:
Воры!
Комментарий:
В моем городе МТС ловит лучше всего, поэтому и пользуюсь им на постоянной основе. Вообще нет “слепых зон” в городе и довольно хороший прием сигнала загородом. По крайней мере где у меня 4G и можно спокойно кино или музыку с телефона включить онлайн, у друзей с другими операторами только Е и никакой скорости…Ну и ценник адекватный и не поднимали плату за тариф уже давно.
Достоинства: Нету
Недостатки: Списывают деньги без ведома владельца
Достоинства: Качественный и быстрый интернет и хорошая связь, правда , за 2900 рублей в месяц
Недостатки: Вообще не работает служба поддержки при возникновении проблемы. В чате не отвечают, по телефону дозвониться нереально
Комментарий:
Отвратительная, неклиентоориентированная компания, хуже обслуживания я и представит не могла. Непрофессионалы, и операторы и техподдержка. Вопросы решить неспособны, предпочитают не отвечать и игнорировать. Ничего хуже в плане обслуживания со мной еще не случалось.
Достоинства: нет ни одного
Недостатки: не счесть, их так много, что и перечислять не охото
Комментарий:
Как-то надумали мы подключить домашний интернет и ТВ с мобильной связью. Т.к. уже были симки МТС то соответственно чтобы не при звонке от представителя МТС были оговорены следующие условия: первый месяц бесплатно, потом 6 месяцев по 474 рубля, роутер 20 руб, ТВ приставка бесплатно. Нас все устроило назначили дату подключения. И вот настал день подключения. Вместо ТВ приставки нам подключили какой-то модуль, на мой вопрос почему не ТВ приставка, ведь я ее просила, мне сказали ничего страшного потом вам заменять, я думаю окей. При подписании договора ни слова не указано об акции, и снова на мой вопрос невнятный ответ, думаю окей, позвоню на горячую линию и все уточню. Итак, при звонке на горячую линию выясняется что не нужно было подключать модуль если мы его не хотели, нужно было отказаться, возникает вопрос, почему мне об этом не сказал мастер, когда я его об этом спросила? И тут звучит супер фраза: мы можем вам привезти приставку, но нужно заплатить 400 руб. Тут я поняла что начинается обдираловка, на что я ответила прослушайте записи разговоров и вы услышите, что с самого начала идет речь только о ТВ приставке, ни о каком модуле речи вообще не идет. На что мне оператор говорит, хорошо. через месяц вам привезут ТВ приставку бесплатно. И снова ложь и вранье со стороны МТС. По поводу акции подтвердили, что все остается так, как оговаривалось ранее. Спустя месяц приходит уведомление, что такого то числа будет списано 790 рублей за тариф, тогда как изначально говорилось, что 6 месяцев по 474 рубля и только потом 790 рублей. И снова звонок оператору МТСереходить на другую связь решили выбрать МТС, о чем в дальнейшем пожалели. П, и тут выясняется, что никакой акции у нас не подключено, только 1 месяц бесплатно был и все, и конечно же никто ничего не слышал о бесплатной ТВ приставке, и снова я говорю прослушайте записи разговоров, на что мне отвечают, что к сожалению сейчас не предоставляется возможность прослушать записи разговоров (кто бы сомневался, что прозвучит такой ответ). В итоге мы расторгаем договор с данной компанией и не советуем с ней иметь дела, а если уж решили все таки заключить договора, то записывайте все разговоры с ними. Поставила бы оценку -100, но к сожалению такой оценки нет то ставлю 1 звезду.
Достоинства: Домашний интернет от МТС работает без перебоев, да и цена супер. Есть акции для пользователей.
Комментарий:
Я живу в обычной пятиэтажке, и где-то полгода назад мы чуть ли не всем подъездом переключились на домашний интернет от МТС. Была у них какая-то акция, по которой месяц вообще бесплатно инетом пользовались, да и теперь я плачу всего 1300 рублей по тарифу. Пакет выбрал сам – с высокой скоростью. И пока она меня только радует. Для человека, который до этого «сидел» на стареньком dial-up (да, представьте, в маленьких городах такое еще существует!), мне МТСовский инет кажется невероятным))). Но если серьезно, провайдер действительно оправдывает ожидания. Соседи на него тоже не нарадуются. Несмотря на большое количество подключений, работает без сбоев как на компьютере (через провод), так и по вай-фай. Кстати, при подключении они привезли свой роутер. Я его не покупал – он входит в пакет услуг.
Комментарий:
МТС рассматриваю больше как провайдера интернета, нежели как оператора мобильной связи. Очень нравится уровень сервиса. Можно всегда быстро дозвониться в службу поддержки, если нужен мастер, приходит буквально на следующий день. И это одна из немногих компаний в нашем городе, которая охотно работает с новостройками, даже если дом заселен менее, чем наполовину. Сотрудники МТС приходят и проводят интернет. Проверено на собственном опыте. Компанию советую и тариф Весь МТС тоже.
Достоинства: нет
Недостатки: Воруют и обманывают Дезинформация - их конек Навязчивый сервис платных услуг Нагло обманывают Не поддерживают клиента при возникновении проблем Плохая связь за городом Ужасная техподжержка
Комментарий:
Полнейший отстой, клиентоориентированность на нуле Раньше думал, что прошлый оператор плохо работает, а оказывается заблуждался, пользуюсь 2 месяца и уже волосы седые полезли, а все потому-что: 1) качество связи на нуле, в разы хуже других операторов 2) служба поддержки никак не заинтересована в решении проблемы 3) если какие-то проблемы, могут и послать куда подальше, чтобы не звонил 4) домашний интернет и тв это вообще отдельный разговор 5) ... ... перечислять можно бесконечно, но убило последнее, после недели перебоев интернета и тв дома решил позвонить в службу поддержки для решения проблемы, так со мной какой-то хлопец поговорил так, что теперь появилось желание сбежать обратно в прошлый оператор (4 номера тел, интернет и тв) ... МТС - вы почему позволяете своей поддержке на таком безразличии общаться со своими клиентами??? В службу поддержки дозвониться нереально вообще, один день полтора часа звонил, так и не смог поговорить, узнать в чем проблема ... Сегодня так вообще в разговоре с оператором услышал: если что-то не нравится, смените оператора!!! What???? WTF??? Полнейший отстой (есть с чем сравнить, причем уже сожалею, что перетащил все номера семьи в мтс), в поддержку можете не звонить, либо на пошлют, либо сами будете решать свои проблемы, клиентоориентированность на нуле (причем есть очень хорошая причина, а она скорее всего потому, что нет старших специалистов, с которыми можно поговорить по телефону для решения проблем, так бы надавали бы они рядовым спецам по шайбе за свою работу)
Достоинства: Кроме молодого человека (сотрудника) нет
Недостатки: Много
Комментарий:
Сегодня 13.01.22. В районе 12 часов дня 2 женщины (сотрудницы) в салоне мтс в тц антей г. Раменское Оскар или мою маму (73 года). Когда она вошла в салон, эти женщины отчитывали сотрудника, что он пожилым не предлогает и не подключает(в тихую) услуги. К слову, огромное спасибо этому молодому человеку!!(он ответил, что совести не хватит обманинуть пожилых... Так вот, мама попросила отключить и включить заново телефон, так как у неё не получалось, так эти дамы начали высказывать, что это стоит 400р и он тогда покажет как это делать, мама сказала, что тогда не нужно, но,молодой человек показал на какйю кнопку нажать и что нужно разблокировать сначала телефон, спасибо ему! В итоге эти две начали говорить, что нужна оплата и чтоб мама шла в пенсионный фонд и там делала свой телефон и опять требовали 399 рублей. Мама ушла чуть ли не в слезах. Теперь я требую отстранения этих женщин (они были в уличной одежде, возможно кто то из руководит еле) от работы и личных извинений! На днях я приеду и укажу об этом в книге отзывов и направлю в роспотреб. Такое отношение неприемлемо! И такие сотрудники, а если они ещё в ряде рукаводства мелкого, вообще недопустимо! В головной офис так же направлю данную жалобу
Комментарий:
Пользуюсь и мобильной связью МТС, и домашним интернетом. Недавно сменила пакет на 1 Гбит. Работает отлично в любое время суток. Проводу периодически прямые эфира с домашнего интернета. Базового пакета 200 Мбит не всегда хватало. С одним гигом проблем нет!
Достоинства: + МТС испортился до безобразия за последние шесть месяцев.
Недостатки: -Такого стяжательства ещё поискать, 305руб минута 3G.
Комментарий:
За ТРИ минуты 3G интернета 917 руб. И всё правильно! Оператор, Старший оператор, Отдел претензий сказали:"Все списания корректны, пополните баланс". Никаких СМС не поступало, да и откуда им взяться? За ТРИ минуты 3G интернета 917 руб. Добавили услугу 'IoT - устройство для вещей' и за 41-но подключение, через 3 минуты баланс обнулился и ушел в минус на 799р. Отдел претензий вернул аж 200р сказав, что информации о посещаемых сайтах нет. У других провайдеров МЕСЯЦ на 100МБ/сек дешевле.
Достоинства: Удобный сайт
Недостатки: Наплевательское отношение к покупателю
Комментарий:
Хочу поделиться обращением в интернет магазин МТС. Заинтересовался предложением комплекта Смартфон, Связь и Товаров на сумму 5997. Вся прелесть заключалась в цене смартфона 18493 (у всех конкурентов дороже на 9000) Правда к этому получал не совсем нужную связь на 3000., но брал плюсом стекло, клип-кейс и внешний аккумулятор. Сделать заказ на сайте не удалось. При обращении по контактному номеру пришлось ждать ответа 15 минут. Девушка оператор предложила оформить заказ и тут началось. Вам надо заменить клип-кейс потому что в салоне МТС его нет в наличии. Выяснилось, после долгого общения, что заказы оформляются только на то что есть в наличии в салоне где есть смартфон. При чем клип-кейс есть в другом салоне. На просьбу сделать перемещение(из салона в салон ) получил отказ. В итоге к какому то обоюдному решению не пришли. Вывод напросился сам собой - идите Вы лесом клиенты, напрягать себя ради Вас МТС не намерен.
Достоинства: Нет
Недостатки: Скорость интернета
Комментарий:
Скорости вообще нет. Голосовые сообщения грузятся по несколько минут, при обещанной скорости до 50 мегабит в итоге 0.1 мегабит за 500р в месяц. Ограничений на номере нет
Достоинства: Нет
Недостатки: Качество интернета очень низкое.
Достоинства: Нет
Недостатки: Всё что описано
Комментарий:
Много раз слышал о том что МТС не самый клиентоориентируемый оператор. Сегодня сам в этом убедился. Пополнил баланс 30го числа, 31го его сняли объясняя это тем что снятие баланса не зависит от даты пополнения. Т. Е они взяли 350р за 1 день) Оператор рекомендует пополнить снова. На просьбу перерасчёта игнор)) Ужасное отношение как самого оператора так и его сотрудников
Достоинства: Есть кому подарить деньги
Недостатки: Если вы не хотите их дарить, то придется
Комментарий:
Кратко, по существу: 1. Постоянно подключаются платные услуги без вашего ведома. 2. Если редко используете услуги связи или используете только начисленный вам кэшбек, то через 90 дней начинают списывать по 3,5 руб в сутки за неиспользование платных услуг связи. Соль в том, что даже если пару раз в 3 месяца звоните, то мтс может не засчитать эти расходы! ► А кэшбек не входит в платные услуги :) Например, у вас 100 руб. кэшбека и 100 руб. обычных. Сначала списывается первое. После его окончания второе. Если не истратите за 3 месяца бонусные рубли, то с вас будут списывать уже реальные деньги за абонентскую плату! 3. За подключение всего вышеперечисленного вас никто не уведомит. Сам лично несколько лет был клиентом этой конторы, ничего не меняется.
Достоинства: Отличная работа техподдержки
Комментарий:
Вчера к нам приходил мастер от компании МТС, чтобы заменить вышедший из строя роутер. Не знаю, в чем причина поломки роутера, но меня порадовало, что оборудование компания заменила бесплатно и в кратчайшие сроки. То есть, позавчера я обнаружила, что интернета в доме нет, тут же позвонила в службу поддержки - где-то полчаса у нас ушло на то, чтобы выяснить, в чем все-таки проблема, и уже на следующий день пришел мастер, чтобы проверить догадку, что проблема кроется в неработающем роутере. Так, собственно, и было. В результате мастер все поменял, проверил, что интернет появился, пожелал нам удачи и ушел)) Порадовала и скорость, и качество обслуживания. МТС, вы как всегда на высоте.
Достоинства: Нет
Недостатки: Дорого. Безграмотные сотрудники. Не могут подобрать тариф.
Комментарий:
В люберцах Светофор какойто парень с петушиной стрижкой не смог реревести на другой твриф. Полная безграмотность и тупость персонала
Комментарий:
Неделю назад подключила домашний интернет от МТС. До этого пользовалась связью от Мегафона и интернетом от Ростелеком. Ни то ни другое меня особенно не устраивало - не понимаю, почему я так долго мирилась с низким уровнем обслуживания, неудовлетворительным качеством услуг, при этом платила внушительные деньги. В какой-то момент Мегафон перешел черту, подключив меня на какой-то дорогой тариф самовольно, я ушла. Заодно решила расторгнуть отношения с Ростелекомом. Ушла на МТС. Пока их услугами пользуюсь всего неделю, поэтому говорить о стабильности рано, но плачу меньше, а качество и скорость интернета приятно удивляют.
Комментарий:
Выбирала интернет для мамы 75 лет, остановилась на МТС 200 Мбит. Подключили бесплатно и быстро, за что отдельное спасибо. Интернетом мама пользуется вечером и ночью, скорость устраивает, качество сигнала тоже. Для базового пользователя 200 Мбит более, чем достаточно.
Недостатки: Обман при подключении. Обсчитывают
Комментарий:
Решил попробовать услуги МТС (интернет+телевиденье). Приехали, привезли приставки, всё подключили. Я оплатил аренду оборудование за первый месяц. За услуги связи сказали платить не нужно. "Первый месяц бесплатно". С первого дня начались перебои со связью. Приходилось звонить в тех.потдержку ежедневно в течении недели. Всё это время пытались наладить связь, в итоге не смогли. Приехали забрали оборудование сказав, что деньги вернут. В итоге обманули, почему то резко первый месяц стал платным. Посчитали плату за эту неделю (в течении которой услуги мне так и не оказывались) и списали половину денег.
Достоинства: Нет
Недостатки: Одни недостатки!
Комментарий:
Раннее я уже оставляла отзыв, в котором указала, что 8 декабря пополнила свой мобильный счёт на 15000 рублей и на него установили запрет, то есть со своего номера я не могу перевести деньги на необходимые мне цели. После звонка в службу поддержки мне пояснили, что мне необходимо с паспортом прийти в офис МТС и написать заявление о снятии запрета, что я и сделала. Сотрудник офиса мне пояснил, что снятие запрета займёт период до 11 дней. Поскольку денежные средства необходимы мне были в тот момент для неотложных нужд, 11 дней показались мне вечностью. Сегодня уже 16ый день. Получается, что сотрудник офиса ввёл меня в заблуждение. Всевозможные обращения в МТС результатов не дают. Каждый день ограничиваются общими фразами: подождите немного. Я сижу на успокоительных. Вот как компания "заботится "о своих клиентах!!!! Статут Приоритет, за который я плачу дополнительные деньги, мне абсолютно ничего не даёт. МТС, огромное " спасибо" за подарок к Новому Году! При первой же возможности перейду к другому оператору.
Достоинства: Хорошо ловит интернет, не тормозит
Комментарий:
МТС у меня первый и последний. Дело в том что в поселке, куда переехал, только от "красного яйца" и есть салон. Сначала планировал если эта симка будет не справляться с интернетом, то съездю в город за мегафоном. Но МТС как то неожиданно порадовал. Не надеялся что все четыре джи выдавать будет. А вот хватило. Правда в одной из комнат немного слабже ловит, но приспособился к этому. На работе когда хвастался сказали что в принципе тут большинство на МТСе, ничего нового, так и должно быть. Видимо сеть по всей стране нормально развилась. Интересно, будет ли в соседнем лесу ловить интернет. Говорят что может пропасть, если далеко в тайгу запереться. Летом проверю.
Недостатки: В личном кабинете отсутствует функция обратной связи, невозможно отправить претензию. Оператор на этот вопрос отвечает, что претензию можно подать только в письменном виде в центральном офисе.Это у компании которая продает интернет? Может её еще лично прямо в Москву привезти? У сотрудников салона связи и операторов нет фамилий только имена, остальное "личная секретная информация", сплошные агенты 007. Получается замкнутый круг - жаловаться некуда и не на кого и все пребывают в счастливой уверенности, что у них все прекрасно. Только на сайтах отзывов 90%- ужасно, а все положительные отзывы переписаны под одну копирку- сразу видно, что самими сотрудниками, видимо чтобы хоть немного разбавить общий негатив.
Комментарий:
ужасное впечатление о сотрудниках
Достоинства: Скорость интернета всегда на высоте
Комментарий:
Не знаю как они этого добиваются. Но факт есть факт. В часы пик скорость мобильного интернета в МТСе снижается совсем-совсем мало. Если б не замерял специально, то вообще б не заметил разницы. Не зря они на рынке уже давно и каждый почти месяц что то новое предлагают. Если есть качественная основа, то все остальное решаемо. Видхи всегда летают, стримы веду спокойно, когда надо. Перебоев вообще ни разу не встречалось, вотличии от других операторов, а у меня еще пара симок была. С йотой вообще не сравнить, МТС намного стабильнее.
Достоинства: Связь и интернет работает хорошо а так есть акции, скидки.
Недостатки: Дороговато. Хотелось бы подешевле.
Комментарий:
Покупали сим карту для планшета все работает хорошо в режиме 3G-4G вообщем довольны.
Достоинства: Ноль
Недостатки: Одни недостатки
Комментарий:
Хочу и я оставить свой отзыв как клиент МТС с 2004 года. Тем более сейчас у меня статус Премиум. 8 декабря я положила на свой номер 15000 рублей, чтобы впоследствии перевести деньги с приложения МТС банк на свою банковскую карту и оплатить кредит. Как выяснилось, на мобильном счёте стояла блокировка, о чем я не знала, поскольку раньше совершала денежные переводы без проблем. В этот же день я пошла в офис MTC и сделала заявку на снятие блокировки и до сих пор жду, не имея возможности распорядиться своими деньгами. Кредит неделю просрочен. Всё это время я сижу на успокоительных. Каждый день пишу в чате, где мне в ответ только пишут немного подождите. Но ситуация не меняется. Я также обратилась с обращением на официальный микроблог МТС в твиттере. И вот, что мне ответили: "С целью недопущения мошенических действий для дальнейшей проверки необходимы документы, которые подтверждают пополнение счета." Мошеннических действий со стороны кого? В интернете я нашла отзывы клиентов МТС с такой же ситуацией. Как я поняла., запрет был установлен потому, что я пополнила счёт на значительную сумму. Люди месяцами не могли распорядиться своими деньгами. Чек после пополнения в банкомате офиса Сбербанка я не взяла. Если бы я знала, что возникнет такая ситуация, конечно бы поступила бы по другому. Покажите мне нормативные документы, где на меня возложена обязанность отчитываться перед вами за происхождение моих же денежных средств и пополнения баланса на мобильный счёт телефона. Это могут требовать исключительно правоохранительные органы, либо суд при наличии процессуальных оснований для такой проверки. Правила оказания услуг связи МТС я не нарушала, поэтому установление запрета на перевод денежных средств с мобильного счета - неправомерно.В настоящее время я необоснованно в полной мере лишена возможности пользоваться услугами связи МТС, что создало мне проблемы и моральные страдания. Комиссия за перевод моих денежных средств с мобильного счета на карту составит порядка 1500 рублей. Так ещё и нервы трепят, удерживая мои денежные средства. Вот такая ситуация. Поэтому, мой совет клиентам МТС: не переводите на свой мобильный счёт больше 1000 рублей. Иначе возникнет такая же ситуация как у меня и неизвестно когда вы сможете получить свои деньги обратно.
Комментарий:
Была абонентом всех операторов, ну по крайней мере всемх мне известных, остановилась на МТС по двум основным причинам: при меньшей цене больше гигабайтов и честные тарифы, безо всяких дополнительных платежей + с возможностью регулировки. Мне например не нужны были минуты, убавила их и абон.плата стала ниже.
Достоинства: Нет достоинств....один негатив
Недостатки: Операторы на горячей линии совершенно не владеют своими обязанностями, постоянно приходится ждать момента пока найдут ответ на вопрос, компетентности нет совершенно, вопросы не решаются, жаль нельзя прикрепить разговор...
Комментарий:
Заявка 1-720602537513 Заявка 1-720673575052
Достоинства: сомнительные
Недостатки: очевидные
Комментарий:
Списывают деньги за границей за пользование услугой "Забугорище" даже если вы не ответили на входящий вызов, а сбросили его.
Комментарий:
Многие люди привязываются к вещам, другим людям, к брендам. А я считаю, что нужно экспериментировать, иногда менять - только так можно идти в ногу со временем, всегда выбирая лучшее. Например, я связью от МТС пользуюсь уже пять лет, но регулярно тестирую связь от других компаний, чтобы убедиться: МТС пока лучшие. Если кто-то их переплюнет, уйду без тени сомнения, но сейчас пользуюсь МТС симкой и точно знаю, что условия МТС пока самые выгодные на российском рынке.
Достоинства: не вижу!
Недостатки: нет номера Техподдержка. общаться с роботом РЕАЛЬНО БЕСИТ!!!
Комментарий:
0890 ждать помощи от 10 мин и более... вы мне даром что ли дарите связь???
Достоинства: нет
Недостатки:
Комментарий:
почему в рекламе не дед мороз а санта??? вы тоже под америкашками???
Достоинства: Нет
Недостатки: Ужасное обращение с клиентами Не решают вопросы
Комментарий:
Пользуюсь МТС много лет, но последнее время Караул. О клиентах не думают, принимают заявки и сами их закрывают. Качество услуг ужасное. С 20.11.2021 не могу расторгнуть договор и сдать оборудование. Специалист не приезжает, то дозвониться не могут, то мастера нет. Сроки обслуживания оставляют желать лучшего ни день или два, а неделю две.
Достоинства: Тарифы настраиваешь сам за приятные цены Обслуживание Качественная связь и интернет
Комментарий:
Мне в свое время очень понравился тариф Персональный от МТС. Очень приятно, когда изучаются твои вкусы и привычки с целью предложить тебе наиболее выгодные опции. Сейчас меня заинтересовал Нетариф от МТС - тут ты уже сам составляешь тариф, складывая в него опции, которые тебе нужны. Прикольно.
Комментарий:
Я считаю, что безлимит - самое лучшее, что смогли придумать. Сейчас без интернета просто никуда, а провода за собой тягать ведь не будешь. Лично мне очень зашел “нетариф” от мтс. В нем можно и количество гигабайтов выбрать, сколько нужно. Но я для себя конечно же безлимит взял, а минуты на связь наоборот убавил. У меня по минимуму 200 минут в месяц выходит. да я и их не выговариваю, так как больше в мессенджерах общаюсь. Еще классно, что есть блокировка спам-звонков всего за 1 рубль. Терпеть не могу, когда достают всякими впариваниями. Вот с мтс этого значительно меньше. Так что, у меня очень хороший вариант получился. По умолчанию таких тарифов нет, а так я его себе сам сделал под свои потребности.
Достоинства: Не заметил достоинств
Недостатки: Голосовой помощник походу разработан в 1900 году а может и раньше
Комментарий:
Специалисты на один и тот же вопрос отвечают по разному и всё чет тормозят постоянно, в целом не кому бы не советовал, три дня мозг выносят по своему ТВ якобы класному
Комментарий:
МТС - лучшая компания, которая предлагает услуги связи и интернета. Выгодно отличается от конкурентов и по разнообразию тарифов, и по зоне покрытия, и по качеству связи, интернета. Отдельная благодарность службе техподдержки - реагируют быстро, консультируют и помогают по делу.
Достоинства: Нет
Недостатки: Связи нет,интернета нет,работники МТС объяснить не могут в чем причина
Комментарий:
Очень не довольна услугами связи,интернета нет вообще,телефон постояно обрывается,специалисты объяснить не могут,ссылаются на техника,техники ничего сделать не могут.Решение одно,идти к юристу и подавать в суд ,за неисполнение обязательств по договору.Деньги снимают,а услугу не придоставляют.Очень огорчена,буду переходить на другого оператора.
Комментарий:
Если раньше лидерами на рынке операторов связи в России можно было назвать три компании, то сегодня, по моему мнению, лидирующая позиция осталась за МТС. Два других конкурента, Билайн и Мегафон, сильно отстают. Я пользуюсь симкой МТС, потому что мне нравится качество связи, то что ловит сигнал даже далеко за городом, ну и скорость мобильного интернета высокая.
Комментарий:
В МТС я перешел, когда понял, что мобильный интернет у них самый классный, реально самый быстрый и недорогой на рынке. Осталось дело за малым- подобрать тариф. Решил не жмотничать, взять самый мажорный “Smart Top”. Тариф реально мощный. Мобильный интернет в нем безлимитный, туча минут - 3000 и столько же сообщений. Но вся фишка еще в том, что он не привязан к конкретному региону, действует по всей России без доплат. Для меня это прям в тему, так как часто бываю в командировках. С этим тарифом я все свои потребности одним махом закрыл.
Достоинства: Ноль.
Недостатки: Одни недостатки . Берут деньги а услуг не предоставляют
Комментарий:
Я Кузнецова Елена Александровна. 19 ноября обратилась к оператору МТС в связи с отсутствием интернета по двум номерам При всем при этом я ещё оплачивала премиум услугу турбо кнопку. При подключение которой МТС ложились, что при подключение этой услуги будет стабильный интернет.В ответ получила от технической поддержки, что у нее нет возможности, так как запланировано ещё только строительство базы. Пять дней я звонила оператору, чтоб решили мою проблему. За пять дней мою проблему не решили. 24 ноября я заблокировала сим-карты. Сегодня я оставила заявку на перевод моих номеров на теле 2. Сейчас я пользуюсь услугами теле 2 Потому что в течение шести дней моя проблема была не решена. Отправляю скрин скорости работы вашего интернета на котором хорошо видно , что интернета просто нет. Плюс ваша круглосуточная поддержка вообще не работает. Я вчера оставляла заявку на главного специалиста в 17.10. В течение трёх часов ваш специалист не связался. Госпожа Валентина Валерьевна Пшеничникова связалась со мной во втором часу ночи. Т.е вместо заявленных трёх часов Я ждала 8 часов и наглым образом заявила, что мои проблемы решать не будет. Сегодня я пошла в салон связи МТС, чтоб написать заявление для возврата средств за непредоставленные услуги МТС. Ваш специалист связи отказался принимать заявление сославшись на отсутствие интернет. И закрыл салон сотовой связи выгнав меня. Как частная лавочка у вас. Хочу салон открою, хочу всех выгоню и закрою салон. Записала видео с вашим специалистом.( будет звездой тиктока, сапожник без сапог) Вам самим то не смешно. Получается сапожник без сапог. И какие услуги вы оказываете? Одним словом мошейники
Комментарий:
Я пользовался связью разных операторов, поэтому мне есть с чем сравнивать. Считаю, что лучшая компания в России по связи и интернету - это МТС. У них часто появляются новые интересные тарифы, у них отлично работает служба поддержки, и у них адекватные цены, особенно, с учетом скидок и акций. Мне лично все нравится.
Достоинства: Нет
Недостатки: Много
Комментарий:
Отвратительное качество предоставляемых услуг и сервис! Подключили домашний интернет, первые три недели все работало хорошо. Последний месяц это просто ужас! До сих пор проблема не решена. Качество услуг - каждые пол часа идёт обрыв связи. С аккаунтов все вылетает, соответсвенно пытаешься зайти обратно и так каждые 30 мин! После таких неоднократных входов в акаунт, учётку блокируют на сутки, за подозрительную активность входа в акк. Это доставляет огромные неудобства! Роутер раздаёт не равномерно вай фай. От 150 мб до 350 раздаёт скорость. 350 мб - это если сидеть у роутера. Тариф у нас 500 мб. Сервис. Техники которые приходят, они не сотрудники компании MTS, поэтому им все равно. Приходят, посмотрят своим профессиональным взглядом и скажет все хорошо, не подключаясь к роутеру, не проверив оборудование за пределами квартиры. Кто то сделает вид что якобы починил! На выходных сотрудники техники не хотят работать! Ни разу в выходной день сотрудник к нам не приехал. Просто приходит смс от мтс, что до меня не смогли дозвониться. Все переносится на будни, но и на буднях не так то просто принять сотрудника. В будни приходит смс - очень много заявок, специалист не смог к вам приехать. На протяжении месяца каждый день делаю заявки на выезд мастера (При чем подстраиваюсь под их назначенное время), за весь период у нас было 4 разных специалиста. Итог нулевой. Ежедневная фраза: мы решим вашу проблему в течении 24 часа - НЕ РАБОТАЕТ!
Комментарий:
Мне нравятся амбиции, которые есть у руководящего звена компании МТС, у тех, кто отвечает за развитие компании. Постоянно предлагают что-то новое, расширяются, развиваются. При этом качество связи и скорость интернета остаются на высшем уровне - вот никаких претензий нет к компании, рад, что являюсь их абонентом.
Комментарий:
Недавно перешел со своим номером в МТС. Переходил из-за безлимитного интернета, т.к. часто в поездках - а это навигатор + музыка и могу не уложиться даже в самые большие лимиты. Выбрал Тарифище - давали скидку 10%. По итогу имею 700 минут - лишними не будут и полностью безлимитный интернет без всяких условий - на раздачу по вай-фаю с телефона прекрасно работает, суточного или месячного порога нету, скорость постоянная. Единственное что в поездках по России становится не безлимитным, а на 50 Гб, но мне не принципиально, за пределами области не бываю практически. Пользую пока всего несколько дней, но все хорошо, отвалов сети не возникало.
Достоинства: У МТС нет достоинств
Недостатки: Навязывают не нужные услуги
Комментарий:
Не давно купила телефон в салоне МТС и навязали услуги сим Карты которая мне вообще не нужна, я ей не пользовалась и пользоваться не собиралась. Пришла от неё отказаться а мне операторы говорят , что я денег за неё должна, я говорю что платить не буду, заявление приняли и руководство самое интересное теперь требует денег не от меня а от моей дочери, самая безобразная компания которая работает обдираловка денег как ни придёшь в салон постоянные претензии покупателей и от пожилых людей, продавцы ничего не могут объяснить, хамят, грубят , навязывают что не нужно покупателю, в заключении хочу сказать что отправляю заявление в суд об этой компании а так же услугах связи, полный бардак!
Достоинства: Цена
Недостатки: Нагло подключают невостребованные услуги, без ведома и согласия клиента
Комментарий:
Добрый день! Расскажу свою историю о работе МТС. 20.10 21 подал заявку на отключение услуг «домашний интернет и телевидение», т.к. качество телевидения просто ужасное. Качество не в плане изображения, хотя на цифровом ТВ через антенну качество изображения гораздо лучше, а в плане того, что постоянно какие-то проблемы с подключением. Но не суть, тут дело техники, интересно другое… На 25.10.21 за каким чертом мне оформили заявку на ремонт и устранение проблем ТВ и тут же, на 26.10.21 оформили заявку на демонтаж оборудования (роутер и ТВ-приставка). Вопрос – где логика? Т.е., я сначала настраиваю интернет и дом. ТВ, а потом его демонтирую. И все это время постоянно какие-то смс, то сообщение, что придет один мастер, то другой, и все это не по одному разу, то смс оцените наше качество и т.п., телефон просто кипел от их смс. Дальше, еще интереснее. В колл-центре мне сказали, что сразу же после демонтажа и расторжения договора, мне подключат другой тариф, который я выбрал. В итоге, прошло 7 дней, все это время я был без связи, новый тариф мне подключили только 02.11.21. Тариф «Тарифище» за 400 рублей. Казалось бы, закинул деньги на счет и живи счастливо… Но нет же, МТС не даст спокойно жить и радоваться их услугам и жизнью. Утром 03.11.21 мой баланс стал отрицательным на 101 рубль. Звоню утором в 7:12, уточняю. Говорят, у вас подключена услуга «Домашний пакет+» (это для тех, кто выезжает из домашнего региона) и услуга «Блокировка спам-звонков» - 1 рубль в день. Чтооо? Сплю спокойно у себя дома, ночью мне подключают какие то услуги. В момент разговора мне оператор говорит, что мол вы сами подключили эти услуги (ага, ночью проснулся и давай подключать услуги, которые вообще не актуальны на данный момент). Потом говорит, я бы проверила как это могло произойти, кто подключил, но если это было давно, то скорее всего не получится. Я говорю, да не так давно, этой ночью. На что она ответила: скорее всего, точно не получится. Обещала вернуть деньги в течении 10-15 минут. В итоге, вернули 100 рублей за «Домашний пакет +», а за блокировку спам-звонков 1 рубль так и не вернули. Опять звоню, на что автооператор отвечает, что связаться с оператором можно только с 8.00 до 22.00. Но ведь я только что звонил в 7.12. Через полчаса опять набираю, про оператора уже вообще ни чего не говорят, пользуйтесь только автоинформатором и все тут. 1 рубль так и не вернули, баланс у меня отрицательный, услуги не доступны. Сейчас многие подумают, что «удавился» из-за рубля. Но дело не в сумме, а в принципе. Деньги сняли тайком, без моего согласия, услуги в итоге не работают, операторы не отвечают. Вот вам весь МТС! Вот так «с мира по нитке» собирают.
Комментарий:
Вдруг кто еще не определился с выбором оператора мобильной связи, могу посоветовать компанию МТС. Сам пользуюсь их услугами уже много лет, и это как раз тот редкий случай, когда с годами качество сервиса и услуг только растет. Очень рад, что в свое время выбрал именно их.
Комментарий:
Сижу на мегавыгодном архивном тарифе МТС с подключенным МТС-премиум за 199 рублей. Получается все равно дешевле, чем самый простой тариф с безлимитным интернетом. К премиуму еще шел набор всяких плюшек, но мобильный интернет был в приоритете. При этом с опцией интернет без лимита по Гб и других ограничений - при надобности свободно раздаю на умную колонку или ноутбук, если где-то не дома. Само качество интернета оцениваю на 5, т.к. покрытие в основном стабильное везде. Даже в метро в последнее время, видимо модернизируют сеть, тк раньше было хуже.
Достоинства: Отличная работа поддержки.
Комментарий:
Приветствую. Живу в Москве, практически в центре, подключен к интернету через МТС уже третий год. Было дело, дважды обращался в поддержку, когда возникали проблемы со связью. Роутер зависал в течение дня несколько раз. Дозвонился минут за пять, а дело было в середине дня, когда вообще трудно куда-то дозвониться. техник мне командовал, стандартный набор действий, которые нужно сделать для проверки подключения и корректности. Оказалось, действительно отошел один из контактов от гнезда. Все заработало. Второй раз тоже было по мелочи. Считаю, что за почти три года две поломки - это все равно что нет проблем.
Комментарий:
Для меня МТС отличная компания. У меня личный номер от МТС, плюс на работе корпоративная связь МТС. Сигнал ловит отлично, интернет быстрый, служба поддержки реагирует мгновенно - что у частных клиентов, что у корпоративных - по бизнесу всегда подскажут, проконсультируют, расскажут. Цены адекватные, не к чему придраться.
Комментарий:
Я только недавно перешел на МТС, и если честно, думал, что будет хуже - начитался отзывов, что называется)) Но на самом деле все отлично: куча тарифов по разной стоимости, выгодные условия по роумингу, неплохой сигнал связи даже за городом. Не знаю, кто тут распространяет негатив, подозреваю, что конкуренты. Я МТС доволен.
Достоинства: Нет
Недостатки: Лохотронище от МТС кэшбэк
Комментарий:
Заказала детские часы на сайте компании,выбрав условия с получением кешбека. При покупке в салоне, менеджер сказала,что кеш я получу в течение недели, полностью. Далее ,по истечении недели я написала в чат,где мне обещали,что максимум в течение 40 дней он придет. Срок прошел,я вновь написала,мне ответили,что создали заявку, которую рассмотрят в течение 30 дней 🤦 прошло и 30 дней,мне на счёт поступило 209 р от 2,5 тысяч. Я обратилась в салон МТС с вопросом,могу ли я сменить сим, чтобы не слететь с кешбека? Да, меняйте, всё получите) Сегодня звонок с отдела претензии-для получения кешбека я ОБЯЗАНА пользоваться сим,которая шла в ПОДАРОК! Ужасное отношение к клиентам. Необученные менеджеры. Я очень разочарована в этой компании!
Комментарий:
Счастливы, что приобрели тариф "Весь МТС Экстра". Всего пятисотку отдаешь - и весь месяц со спутниковым телевидением и интернетом без лимита. Теперь на даче как дома себя чуствуем, подумываем перебраться сюда на постоянку. Спасибо консультантам, что помогли все грамотно подсчитать.
Достоинства: Хорошие сотрудники, отличные тарифы
Комментарий:
Я много общаюсь в мессинджерах и соцсетях, поэтому выбрал тариф ВСети. Здесь идет безлимитка на соцсети, Вайбер и Ватсап. Когда выбрал этот тариф, стал меньше расходовать трафика. Мне посоветовали именно этот вариант, понравилось что в салоне МТС отнеслись очень внимательно к моим предпочтением. Консультант общался со мной нормальным человеческим языком, а не пустыми заученными фразами. Мне очень понравилось такое отношение. Я почувствовал, что мне хотят предложить самое подходящее решение, а не просто впарить какой-нибудь Тарифище или что-то еще из рекламы. Это сразу же располагает, хочется и дальше обращаться именно к ним. Ну и мобильный интернет здесь хороший.
Комментарий:
Связью МТС пользуюсь около пяти лет. Был небольшой период, когда обслуживанием остался не очень доволен, и даже отзыв негативный написал, но уходить от МТС не стал - после отзыва они довольно быстро исправили проблему. С тех пор впечатления от сервиса МТС у меня строго положительные, все отлично, спасибо вам.
Достоинства: Качество, выгода, удобства
Комментарий:
Долгое время пользовался услугами Мегафон - связь и непрозрачность расчетов меня не устраивала, но не уходил, потому что сначала не хотел терять свой номер, а потом просто лень было. Но пару месяцев назад все же перешел - на МТС. Что могу сказать, МТС и качественнее, и удобнее, и выгоднее. Если вы не довольны своим оператором, не бойтесь его поменять - оно стоит того.
Достоинства: необходимость для меня звонков с МТС на МТС по России и внутри региона
Недостатки: Ожидание ответа оператора с 0890 до 45 минут вместо предложенных 5 - 10 минут, нет обратной связи в личном кабинете
Комментарий:
Мой тариф Челябинск - Мой Smart 092018,изначально пакет услуг стоил 100 руб., позже 175 руб и вот теперь 210 руб, тариф повысился и проблемы возросли, списываются минуты со всех звонков, как исходящих, так и входящих, и с МТС и с других операторов, как внутри региона так и с других областей. Не понятно! Тариф в 500 минут кончился за пол месяца, раньше хватало на месяц. В личный кабинет тоже проблемно зайти, по несколько СМС отправлять приходится. Интернетом не пользуюсь, нет необходимости, есть ноутбук с прекрасным оператором Мегафон.Г
Комментарий:
Я работаю контролером и мне важно, чтобы интернет ловил везде, куда я отправляюсь. Так я спокойно могу отсылать отчеты и переписываться по работе. С прежним оператором возникали сложности. Поэтому мне понадобился более надежный интернет. Выбор пал на МТС, коллеги посоветовали обратиться к ним. Приехала вечером в ближайший салон, что был по пути, и подключилась к ним. Оставила свой прежний номер и перешла в МТС. Девушка в салоне оказалась доброжелательной и объяснила только то, что мне было нужно. Я не люблю, когда продавцы тарахтят не по делу. Здесь же сразу было видно, что консультант хорошо чувствует клиента. Мне это было очень приятно. Девушка помогла выбрать тариф, что мне требовалось.
Комментарий:
Я МТС в свое время выбрал только за их комплексное предложение Весь МТС, где за 600 рублей в месяц тебе предлагают кабельный интернет с вай-фаем, сотни каналов ТВ, плюс мобильные услуги - связь и интернет. Учитывая, что связь можно оплачивать баллами МТС-кэшбек, то все это достается мне вообще абсолютно бесплатно. И это ли не повод похвалить компанию МТС?
Недостатки: Сегодня (03.10.2021) был поражен невиданным хамством сотрудника офиса МТС в ТЦ "Гагаринский" Турсунова Игоря. Я пришел с женой покупать телефон Филипс. Турсунов сказал, что этот телефон якобы продается по акции, и мы должны доплатить за сим карту 350 рублей. Конечно, ни по какой акции этот телефон не продавался, просто Турсунов решил навязать не нужную нам "симку", чтобы получить свой процент! С этим я сталкивался уже неоднократно, когда делал покупки в салонах МТС! Мы сказали, что "симка" нам не нужна, и вот когда мы отказались, тогда Турсунов повел себя совсем по-другому, сначала он сказал, что этот телефон бракованы, потом, что он зарезервирован. Мы согласились на другой телефон, и, он со слов Турсунова, тоже оказался... зарезервированным! Мы поняли, что Турсунов просто решил нас не обслуживать и ничего нам не продавать! За 70 лет своей жизни такого хамского и неуважительного поведения продавца к покупателю я еще не видел! Такие "продавцы" позорят МТС! Хотел бы, чтобы МТС разобралось в моей жалобе. Если не получу ответа, обязательно уйду из клиентов МТС!
Достоинства: Офигенная скидка от кешбека)
Недостатки: -
Комментарий:
Я забыла, когда в последний раз платила за связь от МТС живыми деньгами. Уже больше года я пользуюсь кешбек-сервисом от МТС, баллов хватает на то, чтобы оплатить связь себе и всем членам моей семьи, еще и копятся понемногу, когда решу смартфон поменять себе или сыну, буду покупать в салоне МТС, получится неплохая скидка.
Комментарий:
МТС любят в одностороннем порядке изменять тарифы и добавлять ненужные услуги, ГБ и прочие. В Челябинской области тариф «Smart 092018» получила дополнительные 5 Гб (25 вместо 20) и повышение абонентской платы с 220 до 300 рублей в месяц, то есть на 36,36%. За 5, мне абсолютно не нужных ГБ - 80 рублей?? Я 20 никогда не выбираю, плачу ни за что. На моем тарифе интернет настраивается. Если надо будет, я настрою. Почему МТС за меня решает? Понятное дело, что МТС не может честно заявить: «Мы нуждаемся в повышении прибыли, поэтому поднимаем цены, а чтобы это хоть как-то компенсировать, мы добавим пострадавшим немного интернет-трафика». МТС стала походить на глобальную афёрную компанию.
Достоинства: Никаких претензий к МТС не возникает. Качество предоставляемых услуг компанией МТС меня устраивает.
Комментарий:
Недавно подключал домашний интернет от компании МТС. Поначалу возникли проблемы, на следующий день интернет вырубился. Позвонил в справочную, там мою заявку приняли, сказали ожидать сотрудника. Я немало удивился, что сотрудник приехал через час. Когда был Ростелеком сотрудника компании приходилось ожидать иногда по нескольку дней. По скорости интернета также возникали претензии постоянно к Ростелекому. Отношения с МТС сразу стали складываться по другому. Техническая причина сотрудником МТС была найдена и оперативно устранена. Скорость интеренета постоянно соответствует заявленной.
Комментарий:
Я работаю машинистом и провожу много времени в поезде. Когда отдыхаю люблю смотреть ролики в ютубе а тут как раз для этого спец тариф. Плачу не много и получаю безлимитку на ютуб это круто. Тут трафик не тратишь так что мне 5 гигов основного трафика за глаза. А тут смотри сколько хочешь трафик не считается. Ну и качеством я конечно доволен, инет ловит практически везде. Причем нормально и не подглючивает. У напарника другой оператор так постоянно жалуется. То тормозит то еще что то. Я над ним посмеиваюсь и предлагаю в мтс переходить. Но он упертый а я смотрю и наслаждаюсь хорошим интернетом.
Комментарий:
МТС пользуюсь давно, но мне надоело постоянно следить за расходом трафика. Поэтому я подключил Премиум и перешел на безлимитку. Мне все очень хорошо объяснили в салоне связи. Парень грамотно рассказал, показал и описал выгоды. Я решил почему бы и нет. Теперь пользуюсь 3 месяца и не собираюсь отключать эту опцию. Расходы на интернет стали меньше, появилась МТС музыка и МТС ТВ. В первый месяц за премиум я вообще ничего не платил, акция у них была. Я много пользуюсь интернетом и не переживаю что не хватить трафика. Мне такие условия хорошо подходят, и скорость у них отличная. Никаких глюков и прочей ерунды, все четко и без вопросов.
Достоинства: Все круто
Недостатки: Нет
Комментарий:
Подключил Фит Интернет от МТС с 500 мегабитами. Летает как космический корабль в любое время суток. Забыл о значке прогрузки навсегда, кучу нервов теперь экономлю когда фильмы онлайн смотрю. Заодно проблема с мессенджерами исчезла, видеозвонки идут на ура. Телевизор выкинул.
Комментарий:
Последние годы я закрыл для себя вопрос с оператором связи и провайдером, выбрав Весь МТС от, соответственно, МТС. Я вообще не планирую слезать с этого тарифа, если они не решат повысить цены раза в два. Нравится удобный формат оплаты: кидаешь деньги на свой номер и у тебя одновременно оплачивается и интернет, и телевидение, и связь.
Достоинства: Связь классно летает
Недостатки: Нету
Комментарий:
Как и практически вся молодежь, я очень много времени провожу в социальных сетях, плюс я через телефон частенько фильмы смотрю. У меня МТС, поэтому с качеством и скоростью интернета проблем не испытываю. Хотелось бы, конечно, возможность раздавать интернет на другие устройства безлимитно, но и за то, что есть, спасибо хоть на телефоне можно смотреть, не парясь за лимиты.
Комментарий:
Я уже оставляла несколько отзывов о компании МТС, но вот решила еще один написать. Вчера ходила покупать смартфон - шла целенаправленно в ДНС, по пути заскочила в салон МТС, в итоге, здесь и купила себе смартфон - там шла акция, и получалось реально дешевле моя модель, чем в ДНС. Спасибо девушке, все рассказала, еще в подарок стекло наклеили и подвеску дали.
Комментарий:
Если честно, был период, когда я компанией МТС была очень недовольна - я тогда переехала с мужем в новый район, и связь там ловила прям не очень. В итоге мы перешли на Билайн, но уже через полгода примерно выяснилось, что МТС исправились - у нас мама в гостях была, у нее МТС, выяснилось, что все отлично теперь ловит. В общем, перешли обратно - не то, чтобы Билайн прям был сильно хуже, но с МТС как-то привычнее, да у нас все знакомые МТС пользуются, так что звонить получается выгоднее, можно себя не ограничивать.
Недостатки: Очень много плохих отзывов(
Комментарий:
Если бы при выборе мобильного оператора я ориентировалась исключительно на отзывы, я бы до сих пор общалась с друзьями посредством голубиной почты. К счастью, у меня есть своя голова на плечах, и этой голове очень нравится оператор МТС - куча тарифов, классные условия для абонентов, интернет, кэшбек система и много разных дополнительных плюшек.
Комментарий:
Когда купила смартфон, установила тариф "тарифище", в него входит мобильная связь и мобильный интернет. Очень удобно: использую навигатор, когда в машине еду, ориентируюсь по карте в интернете для поисков нужного заведения, читаю новости, когда в пробках стою долго, ролики в ютюбе смотрю. Сначала ограниченный тариф подключала, у меня трафик быстро заканчивался, сейчас устанавливаю безлимит. Доступ в интернет всегда есть, скорость хорошая. Всем советую переходить на тарифы МТС.
Комментарий:
У меня МТС появился примерно в тот же период, что и дачка. О собственной даче мечтала несколько лет, а когда купила, оказалось, что мой Билайн там не ловит. Сидеть без связи не хотелось, поэтому перешла на МТС - все здорово, плачу даже чуть меньше, чем в Билайне, ловит отлично, плюс еще 5 Гб интернета, мне вполне хватает.
Комментарий:
Считаю, что именно у компании МТС самые выгодные и наполненные тарифы. Я конечно давненько уже не смотрела тарифы у других операторов. Но во-первых, раньше, когда сравнивала, МТС без сомнений выигрывал. Во-вторых, мне нет необходимости сравнивать сегодня МТС с кем-то другим, потому что МТС меня полностью устраивает. От добра, как говорится, добра не ищут.
Комментарий:
Я на МТС перешла недавно. Из Мегафона. До сих пор не могу разобраться в хитросплетениях личного кабинета в МТС - то ли не там вообще лазаю, то ли что. По остальным моментам все круто - уже третий месяц пошел, не заплатила ни копейки сверх стоимости тарифа, всего хватает - лимита и минут, и гигабайтов интернета.
Комментарий:
Для МТС - символ надежности и стабильности. Компания пережила всех своих конкурентов - Билайн, Мегафон и другие давно уже плетутся в тени этого гиганта. При этом МТС не пользуется во зло своим лидирующим положением - например, не поднимает цены. А продолжает развиваться, и это супер - нам, клиентам, это прям на руку.
Достоинства: Быстрее, выгоднее
Недостатки: Не заметила
Комментарий:
Раньше я была уверена, что все российские операторы - это близнецы. А потом я сменила Мегафон на МТС, и теперь на собственном примере убедилась, что сервис может сильно различаться. Теперь жалею только о том, что не перешла на МТС раньше. Ребят, кто не доволен своим оператором - уходите, возможно, это не ваше, смените - посмотрите, если что, можно ведь всегда обратно вернуться.
Достоинства: Набор услуг в тарифе с домашним интернетом, телевиденьем и мобильной связью. Онлайн кинотеатр входит в подписку.
Недостатки: Поддержка, личный кабинет, приложение, мобильная связь.
Комментарий:
Подключил пакет услуг МТС: домашний интернет, телевиденье, мобильная связь. Первое, что насторожило - качество мобильной сети, техник не мог активировать услуги, так как у него 4g не ловил (я с таким на трех других операторах сталкивался только в дали от населенных пунктов). В целом набор услуг мне понравился, но это не экосистема. Не очень удобное приложение, хотя виджет понравился. Начислили 100 бонусных рублей, но их нигде не видно - не в приложении, не в личном кабинете на сайте, и поддержка не может сказать, где я их могу посмотреть - сказали, что только в зачет абонентской платы пойдут, но это не точно. Мобильная связь действительно оказалась не очень - 4g часто перестает ловить, а когда интернет на этой симке пропал совсем, а на симке другого оператора был я позвонил в поддержку и оставил заявку, причем голосовая связь тоже пропадала и мы иногда друг друга не слышали. По итогам заявки мне ответили, что проблема с моей стороны... С мобильной связью я смирился, так как у меня для голосовых вызовов есть симка надежного оператора. Один раз пропал домашний интернет, автоответчик сказал, что на линии авария. Чтобы убедиться, что починили нужно перезагрузить роутер, по другому не узнать, что все заработало. Когда изучал приложение нашел розыгрыш призов от МТС, две бессмысленные мини игры, а призы - это платные подписки на антивирус, музыку, мелодии (гудок), библиотека. На некоторые подписки дают до месяца до первого списания денег, а за некоторые, например скидка на антивирус спишут со счета сразу. Причем с такой же скидкой можно подписаться на главной странице приложения. Будьте внимательны - подписка оформляется в один клик: появляется окошко с сообщением "вы выиграли скидку на антивирус", вы нажимаете "ок" и денег нет, а в поддержке скажут, что деньги у партнеров и вернуть нельзя - "вы больше не нажимайте..." А теперь к делу. Решил я сменить тариф. Самостоятельно это сделать невозможно, поэтому позвонил в поддержку. В поддержке мне сказали, что новый тариф начнет действовать сразу, и неиспользованный период предыдущего пропадет, поэтому лучше позвонить перед списанием за следующий месяц и тогда сменить тариф. Я так и сделал, меня переключили на специалиста, но специалист трубку не взял в течении СОРОКА МИНУТ, а потом вызов сбросился (ограничение на длительность звонка у МТС). Писал в чат, в чате ответили, что по этому вопросу нужно звонить. Не дозвонившись я повторил свои попытки на следующий день, за ночь произошло списание по текущему тарифу и баланс стал отрицательным. Я пришел в офис продаж, они тоже ничем помочь не смогли. В конце концов я дозвонился до поддержки, они извинились и предложили скидку 15 процентов на два месяца. Я уже было согласился, но потом мне сказали, что для смены тарифа мне нужно погасить образовавшуюся задолженность, а потом еще раз ПЕРЕЗВОНИТЬ! Обещали вернуть разницу, только куда? На счет МТС? Я отказался оплачивать задолженность которая образовалась в результате плохо поставленной работы со стороны МТС. И тем более повторно перезванивать в поддержку, они и сами признают, что до них дозвониться сложно: сначала вам говорят, что время ожидания 10 минут, а через 10 минут девушка вас соединяет со специалистом, и вам уже не говорят сколько ждать, а пытают нудной мелодией ожидания. Попробовал написать в группу МТС вконтакте, обещали все решить, пришло СМС, что в течении четырех дней известят о СТАТУСЕ заявки. Чат перестал отвечать полностью. Разослал уведомления в группу вконтакте, в чат и в личку группы, что разрываю договор в одностороннем порядке. В группе уведомление удалили, в чате приложения тишина, в личке группы просят не торопиться и ждать. Позвонил другому оператору и оставил заявку на подключение, это самый быстрый способ сменить тариф.
Комментарий:
Покупал временный телефон в салоне МТС, оказалась неплохая модель,хотя и старая. Мне ее менеджер подсказал, стоит чуть меньше полутора тысяч. Сейчас уже новый купил, а этот отдал бабуле, она довольна, ей лишь бы связь хорошо работала, а платит она только за звонки, получается недорого.
Комментарий:
По поводу услуг МТС могу сказать, что плюсов больше, чем минусов. Компетентная техподдержка, довольно быстро переключают на специалиста, если нужно. тариф ты выбираешь, какой удобнее, выбор есть. Если что-то непонятно, тебе объяснят. Приложения все работают как надо. По минусам, они есть у всех и иногда куда более существенные.
Комментарий:
Более 10-ти лет пользуюсь услугами МТС, в центральном сервисном центре г. Тольятти всегда были грамотные сотрудники. Сегодня мне нужно было положить на счет. Девушка оператор отказалась мне разменять деньги, отослав в аптеку, мотивировав это: "во избежание мошенничества". По компьютеру так же отказалась пополнить мне баланс. Между тем пыталась мне всучить смартфон, который мне не нужен был, тоже наверное "во избежание мошенничества". Очень низкое качество обслуживания оператора в центральном сервисном центре МТС стало.
Комментарий:
Обновила приложение и на вкладке со своим тарифом увидела, что можно получить более выгодное предложение. Как то индивидуально они подсчитывают чем ты пользовалась за неделю и предлагают вариант тарифа более подходящий. Я воспользовалась, отказалась от оплаты за не нужные мне минуты.
Комментарий:
Я полгода назад перевелся в МТС от другого оператора потому, что надоела фигня со связью, а МТС как я слышал в топе лучших. Тарифы посмотрел, выбрал Нетариф как самый оптимальный для меня и подключился. Теперь красота, о бесконечных недозвонах и мертвых зонах я вообще забыл. Покрытие хорошее, связь отличная, интернет летает. Что еще нужно для счастья))
Комментарий:
Много путешествую по России, за вторую половину 20 года получилось 5 городов в разных уголках страны, за первую 21 - 4 города, далеко не Москва. Естественно очень нужен стабильно работающий интернет в поездках, без него далеко не уедешь - поиск жилья, поиск маршрутов, покупка билетов и вот это вот все. Взял на тест две симкарты разных операторов, благо телефон двухсимочный. По итогу от одной отказался, теперь только на МТС с тарифом, в котором безлимитный интернет работает как в домашнем регионе, чтоб не покупать каждый раз местную симку. Пропажа сети наблюдается только когда проезжаешь через реальную глушь, где нет вообще никаких населенных пунктов. В городах и пригородах работает стабильно.
Комментарий:
Для меня самое главное качество телефонии, тут с мтс никто не сравнится. Везде работает без перебоев. Рискну сказать, что это как был лучший оператор сотовой связи лет 15 назад, так и сейчас остался таковым. С интернетом посложнее, но есть из чего выбирать по тарифам и скорость приличная.
Комментарий:
Я хотел перейти на безлимитный интернет в Тарифище. А оказалось, что он только в домашней зоне действителен, а в других регионах автоматически на 50 Гб переходит. Выходит, что не выгодно, т.к. я часто в поездках бываю. Но в остальном тариф очень хороший, мне он нравится.
Достоинства: Получается достаточно дешево
Недостатки: Ну пока нет
Комментарий:
У МТС выгодные предложения на семью, если у всех сим-карты МТС, то за связь копейки. Мы делим тариф за 1400 на 4рых, я, муж, мама и ребенок. Получается по 350 на каждого, тариф с безлимитным интернетом за такую цену не найти вообще ни у кого.
Достоинства: -
Недостатки: Вводят клиентов в заблуждение и кидают
Комментарий:
Отвратительная компания #МТС, совершенно не ценящая время своих клиентов и вводящая их в заблуждение. Сначала приняв заявку на подключение к интернету забыли предупредить о необходимости сверления для прокладки оптического кабеля. Затем пообещали подключить без сверления стен (через специальный адаптер) но пропали на пару недель. А когда решил напомнить о себе - сообщили, что они решили вообще не подключать нас... Короче - ФУ...
Достоинства: Нет
Недостатки: Навязывают страховку
Комментарий:
Покупала в рассрочку телефон в Спб в Румбе 19.08.21 продавец без моего ведома подключил страховку в альфа банке
Достоинства: Нет
Недостатки: Плохая связь ,точнее ее вообще нет
Комментарий:
Пос Радовицкий Мох. Моск обл ,неделю люди с мтс без связи. Позор
Достоинства: нет
Недостатки: мобильное приложение висит, программа чьей лояльности клиента к компании мтс или наоборот?
Комментарий:
Платили семьей за мтс ежемесячно: я - 1700, муж - 600, дочь - 450, сын - 350 (разные тарифы). Решили перейти на Мы МТС - семейный тариф - 790 с меня, в остальных по 150. С компьютера - это сделать нереально - не подключить родных к пакету Моя семья - только через мобильное приложение. Но мобильное приложение все висит - сына так и не смогла добавть в группу, мужа на 5 раз, дочь на 20 раз. Смотрю написано у нас остатки не сгорают - обновите! Жму! Красная бегущая дорожка добежала на 1/4 и остановилась на 40 минут? Это такое мобильное приложение? Или скорость такая у меня? Захожу а я в минусе на 2243, они с меня еще 3 раза по 790 рублей списали. Пытаюсь в 5-ый раз добавить сына в группу "Моя семья" мне пришут - никак вы в минусе. Это просто развод! Звонила менеджеру - она говорит - ничего сделать нельзя - хотите скидку на полгода? Но завтра минус нужно загасить! Вв полном шоке, никому не посоветую!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Достоинства: Отличный выбор тарифов.
Недостатки: Иногда дороже, чем у остальных.
Комментарий:
У МТС довольно часто обновляется тарифная линейка, плюс появляются новые опции. Поэтому, например, когда вы едете куда-то отдыхать, я рекомендую внимательно просматривать личный кабинет на предмет новых предложений. А если уж совсем лень разбираться, всегда можно позвонить в службу поддержки, там вас проконсультируют, что подключить, как подключить, зачем, чтобы это было максимально выгодно.
Достоинства: Сейчас везде ловит только МТС
Недостатки: Все отлично
Комментарий:
Я больше, наверное, 7 - 8 лет пользуюсь услугами МТС. Когда только купила сим карту, была не очень довольна, потому что в нашем регионе связь иногда прерывалась, особенно, в плохую погоду, но менять смысла на другой номер не видела, так как Мегафон также подтупливал, а Билайн был сильно дороже. В итоге осталась с МТС, и уже через год - то ли вышку поставили дополнительную, то ли что, но качество связи улучшилось. Так что я рада, что никуда не ушла.
Достоинства: Нет
Недостатки: Мошенники
Комментарий:
Продали телефон бывший в употреблении, суток не прошло отказались менять или возвращать деньги.
Достоинства: Нет
Недостатки: Отвратительный оператор
Комментарий:
Отвратительная компания . Воры, мошенники.Разводят пожилых людей. За не существующие звонки списывают деньги . Человек платит за ветер. Считаю это воровство чистой воды. Есть все доказательства с другого оператора что звонки не осуществляется. Дозвонится до оператора не предоставляется возможным до 30 минут . Претензию написать в личном кабинете ( функция отсутствует) . Хотите что бы вас обваровали все дорожки сюда.
Достоинства: НЕТ
Недостатки: НЕТ НА НИХ УПРАВЫ
Комментарий:
Нужно было написать заявление на снятия запрета на оплату со счета телефона. Мало того, что сотрудник не знает как это заявление оформлять, так он не хотел мне выдавать копию заявления, просил 25 р.за копию. Прошло более 5 дней и не ответа ни привета от МТС. Написал в чат МТС. Пишут, что нет никого заявления, идите опять в салон МТС и пишите по новой заявление. Присылаю им копию заявления и прошу составьте заявление от моего имени и прикрепите файл моей копии заявления. Пишут нет мы не можем, идите опять в салон МТС. Главное, что в МТС нельзя заявление оформить дистанционно, что сильно напрягает. Хотя даже Президент РФ говорит, надо переносить услуги онлайн, МТС какой-то древний век. МТС прощай, отказываюсь от твоих услуг, полный отстой.
Достоинства: НЕТ
Недостатки: МТС - ОДИН БОЛЬШОЙ НЕДОСТАТОК!
Комментарий:
1. Была проблема-не проходили входящие звонки, не приходили уведомления о невозможности дозвониться, не было пропущенных в журнале... Обратилась к оператору на 0890. Ответ "вина всему переадресация, которую я ЯКОБЫ сама подключила".... 100%-я этого не делала... Из детализации расходов вижу, что опрератор подключил мне эту услугу ВО ВРЕМЯ звонка ПЛАТНО за 31,50р, а потом отключил.... Никак, кроме "мошенничество" назвать это не могу! Проблема недозвона до меня при этом не исчезла... 2. Услуга "Ребенок под присмотром", которая перестала существовать в 2016 году - числится у меня как платная услуга, и взымается плата 50р/мес. отключить ее через смс никак (ответ "услуга не существует"), но плата идет... тоже мошенничество!!!! 3. Через сутки, после замены сим-карты в офиц. салоне МТС проблема отсутствия соединения не исчезла! Сотрудник говорил «через 15-20 минут будет активна…» Некомпетентные сотрудники! Прошли уже сутки – карта не обслуживается…, я без связи… 4. Являясь руководителем 3-х организаций – за сутки без связи – теряю немалые деньги!!!! Менять оператора и номер не представляется возможным из-за привязки моего номера ко многим сервисам (охрана, банк, клиенты, поставщики, сотрудники, доставки и т.д.)
Достоинства: Цена, хороший интернет, интересные тарифы
Недостатки: Таких нет
Комментарий:
Несколько лет назад искал мобильного оператора со стабильно работающим интернетом. Уже 4 года сижу на МТС. Недавно довелось оценить его работу в Москве, когда приезжал по делам. Понравилось, что не пришлось ничего подключать дополнительно, так как интернет из пакета расходуется в другом городе так же как в домашнем регионе. В общем, работает так же хорошо, как и в моей провинции, даже в метро ловит. Ценник на тариф ниже чем у конкурентов. Заслуживает только хорошего отзыва.
Достоинства: Никаких
Недостатки: Хапуги
Комментарий:
Здравствуйте! 25 июня этого года я пошла покупать телефон, просмотрев цены и предложения салонов связи в интернете, решила пойти в салон связи мтс, понравилась акция рассрочка 0*0*10. Что получила в итоге, телефон стоимостью 20000 т. р, как вы думайте сколько теперь в общей сложности я должна выплатить за этот телефон ? 36000 тысяч рублей!!!! Спросите как а вот так. Пришла я в салон МТС расположенный в торговом центре Косино парк в Москве. Сказала продавцу что нужен телефон по акции рассрочка , да конечно ответ продавца, определились с моделью , продавец сел за компьютер ,попросил документы, я , ему еще раз сказала что интересует рассрочка , да я вас понял ответ продавца встал сходил за телефоном, и начал объяснять, что вы понимаете, у нас нет рассрочки, что это кредит вы же понимаете мы просто делаем вам скидку на телефон. Хорошо думаю, так же в связном брала три года назад. А дальше начинается самое интересное, продавец знал что я спешу, что я осталась без телефона , у меня ребенок которому надо звонить, и телефон нужно срочно купить понял что можно впихнуть страхование телефона, сумма страховки не озвучивалась, сказал что это как бы у вас кредит с обременением, такие условия магазина, а я как дура да , да я вас понимаю, мне же нужен телефон да сейчас, а время идти в другой магазин уже нет, и пришла я в салон МТС, ведь это же большая компания с таким именем, столько лет работает, чего им обманывать, да навязывать непонятные услуги, ни к лицу вроде бы. Продавец начал оформлять что то в компьютере не спеша, с умным видом, сказал что минут двадцать по времени займет оформление, тут объявился второй продавец, что то посмотрел в компьютере и предложил поменять на другой телефон, с большей памятью, ладно уговорили, что то там опять вбивали в компьютер , потом извинились и сказали, что этот телефон в акции не участвует, ну ладно говорю давайте тот который был. Опять что там все печатали в итоге сказали что банк предлагает кредит на 18 месяцев. Потом опять сидение за компьютером, у нас тут что то не получается, может вам нужно что то купить в торговом центре пока ваша заявка обрабатывается, я говорю ну пойду дойду до продуктового магазина , а время то идёт, моя работа меня ждет. Пришла обратно в салон сказали почти все готово. Будем ждать звонок из банка, продавец на бумажке написал приблизительный платеж по кредиту в месяц в сумме где-то 1350 рублей, и говорит вам оператор может назвать другую сумму по платежу, ну где то в районе 2000 тысяч рублей, я спрашиваю почему такая разница, ответ ну они там сами устанавливают платежи, вы с ними поторгуйтесь, говорит продавец, у меня аж глаза округлились(я на рынок что ли пришла), обычно они снижают сумму, видимо к тому моменту мой мозг уже привык к ихней не постоянности по условиям, что принял это как что то нормальное. Далее последовал звонок из банка, на другом конце провода то ли женщина ,то ли робот с заученным алгоритмом действий. Вы подтверждаете сумму покупки в 24 четыре тысячи рублей? Да подтверждаю отвечаю я. Робот на другом конце провода сумма вашего ежемесячного платежа составляет 2036 рублей всё верно? А почему такая большая сумма платежа , продавец озвучил другую намного меньше ответ на другом конце провода продавец озвучивает вам предварительную сумму, вам продавец все разъяснил? (Все это говорится в повышенном тоне прошу заметить) Да мой ответ ,так вы согласны со стоимостью покупки в 24000 тысячи рублей , да согласна. Сумма вашего ежемесячного платежа 2036, вы согласны? В итоге я понимаю что торговаться я не умею и отвечаю да, согласна. Называется вынесла себе приговор. Далее опять начинается распечатывание документов, где-то что-то опять зависает, не грузится и тд. и тп. Я нахожусь там уже более полутора часов, мозг кипит, ото всей этой чуши как я теперь понимаю. В итоге распечатали документы, и продавец так удивленно вам тут еще страховку жизни включили, а он прям этого не знал ха-ха, так и поверила, вот почему сумма платежа так возрасла, и прошу заметить ни человек звонивший из банка словом не обмолвился про эту страховку , ни продавец который подавал документы. Страховка которая стоит 10000 рублей. Эту сумму я уже потом вычитала. Я уже жутко опаздываю, продавец говорит что вы сможете отказаться от страховки съездив в их офис, я говорю хорошо, подписываю документы и просто убегаю уже оттуда. В итоге в договоре написано, что банк информирует!!! клиента об опциях и услугах , прошу заметить услугах!!! Доступных при заключении договора. И что банк содействует !!!в оформлении услуги добровольного страхования. Вопрос ? Кто проинформировал хоть о чем нибудь, ни о процентной ставки ни слова!!! О страховании жизни никто ни сказал ни слова!!! Далее в договоре платный пакет услуг «Будь в курсе» ни слова и об этом , стоимость услуги 1620 рублей. Вот так то. ПОЗОР вашим сотрудникам и вашей компании!!! Нет вы не компания, это слово вы не заслужили, вы шарашкина контора у метро!!!
Достоинства: Нет
Недостатки: Одни недостатки
Комментарий:
Оплачен интернет, телевидение и связь,6 часов назад. И ничего в итоге не работает. И так каждый раз. Причем даже между сетью МТС нет связи. Самый худший провайдер
Достоинства: Экономия денег, качество
Недостатки: Их нет
Комментарий:
Я не экономлю на мобильной связи специально, но и не вижу смысла переплачивать за услуги, на которых могу сэкономить. Это одна из причин, почему я пользуюсь МТС. Во-первых, это одна из немногих компаний, которая предлагает и мобильную связь, и домашний интернет, а во-вторых, при высоком качестве услуг у МТС наиболее адекватные цены, поэтому я пользуюсь их предложениями.
Достоинства: Их уже нет
Недостатки: Их куча описанно в отзыве плохая связь
Комментарий:
Очень плохая связь в ст. Тбилисской много раз писали жалобу они проводят проверку и присылают неисправностей не обнаружено а пять новых телефонов дома показывают сигнал 113 дмбвт интернет еле грузит постоянно пропадает максимум что дали скидку на тариф а разбираться и наладить связь не хотят. Дозвониться до них не реально ждешь часами соединение. Еще замечен прикол берешь новую симку с номером связь мес 2 прям неплохая а потом ограничивают замеры показывают разницу колоссальную между симкой новой и которой полгода . Мтс наплевать на клиентов и решать не хотят проблемы со связью значит будем прощаться раз зажрались. Заблокировали мтс деньги по неизвестной причине сами не знают пришлось инвалиду 2 гр ехать за 150км чтоб потвердить верефикацию кошелька
Комментарий:
Пополнил счет на телефоне у жены (оператор мтс) за два дня до списания очередного платежа 380р.Через некоторое время без согласия абонента подключают 1 гб.интернета за 160 руб.,затем еще один гб.-всего 320 руб.Затем продлевают тарифный план-образуется долг более 270 рублей.Долг погасил,но интернета пока нет Вопрос-почему без согласия клиента подключают интернет по столь грабительским ценам? или пополнять счет раньше просто не стоит,чтобы не вводить в соблазн мтс?
Достоинства: не найдены
Недостатки: хамское отношение, некомпетентность
Комментарий:
18.06.2021 г. подъехали в главный офис МТС, г. Белгород с моей пожилой матерью (л/сч 11301037623) для замены пульта ДУ, который входит в пакет установки оператора. Сотрудница Чер….на Ан…ия (...единственная в главном офисе для ФЛ у федерального оператора связи-представилась руководителем) ответила нам отказом заменить неисправное оборудование, предоставленное МТС же, но предложила выход: заплатить 300 руб. за новый пульт ДУ и она скажет где его забрать (...во блин сервис). При моей попытке отстоять свои права Потребителя хамила и грозила вызвать охрану, но оставила эту мысль, когда я сообщил ей, что вызову в ответ полицию. Для решения своего вопроса мы с мамой поехали на...центральный рынок и там тётя- продавец пультов за 5 мин и совершенно бесплатно на своём компе устранила дефект. Итоговый вывод об операторе: 1) не выполняет обязательств оказания услуг связи и гарантии по Договору; 2) не имеет складского наличия оборудования для сервисной замены по гарантии и даже при согласии клиента докупить оборудование за свои средства- его нет в офисе, а клиент должен ехать непонятно куда; 3) не имеет средств и желания содержать полный штат спецов в областном центре, а те которые сидят в офисе-совершенно некомпетентны, упёрты в свои корыстные интересы и удобства (2 недели назад их добросовестный сотрудник в рамках гарантии заменил матери пульт ДУ- И БЫЛ УВОЛЕН ЗА ЭТО). Нынешним- место в овощном киоске;
Достоинства: НЕТ
Недостатки: ОДНИ НЕДОСТАТКИ
Комментарий:
ОДИН ОБМАН
Недостатки: Обман, незаконное списание
Комментарий:
Буду переходить к другим операторам
Достоинства: Нет
Недостатки: Обман, хамство
Комментарий:
Тц солнечный)Продали некачественный наушники 31.12.2020 года, наушники вернули на 14 день, так как были выходные, из за брака обратились за заменой, нам отказали, написали претензию, директор неадекватный, мы предложили отдать на проверку качества по претензии, брак подтвердили но деньги не отдают, всячески пытаются обманом не возвращать, спрашивают с нас документ, который мы в глаза не видели, даже по оригиналу чека не возвращают, вынуждены обращаться в суд. Прежде чем там совершить покупку подумайте трижды, нужна ли вам головная боль из за 1000 рублей, позор такому салону
Достоинства: Интересный тариф всё в одном: Мобильная связь + IPTV + интернет 500 МБит/с
Недостатки: Не компетентные сотрудники вводят в заблуждение
Комментарий:
23 мая 2021 Я обратился в офис МТС по адресу г Санкт-Петербург, ул Партизана Германа 47. Сделал заявку на смену оператора с Мегафон (с 2008года) на МТС ради заманчивого тарифного плана "Мы МТС +". У консультанта в этом офисе подробно уточнил все тонкости перехода, и даже на след.день у этой девушки я повторно интересовался подключением, т.к. мне показалось странным слишком простое переключение на данный тариф "Мы МТС +" с тарифа "Тарифище" которое присваивается автоматически при смене сотового оператора. И знаете что? Я оказался прав!!! Сегодня выяснилось, что к тарифу "Мы МТС +" подключиться вот так сразу не так-то просто, с самого раннего утра я пытаюсь узнать каким же образом на него перейти, причём операторы колл-центра все как один дают противоречивую информацию! Итоги дня - МТС абсолютно не способен продвигать дорогие тарифы, т.к. в колл-центрах МТС сотрудники понятия не имеют об алгоритмах объединения такого тарифа мобильной связи + IPTV высокоскоротсного интернета до 500 Мбит/с после перехода от другого оператора сотовой связи и подключённого ранее к другому высоко/скоростному интернет провайдеру. Впервые сталкиваюсь с таким не компетентным оператором сотовой связи. Оставил свой отзыв на официальной странице "Вконтакте", после чего был заблокирован и внесён в чёрный список за якобы оскорбление участников, хотя отзыв предназначался только к МТС. Так держать МТС!!!
Достоинства: Нет
Недостатки: Обман Скрытые платежи Подключают услуги, которые вы не просили
Комментарий:
Приветствую всех! Пользовался услугами МТС длительное время (более 10 лет), но в один момент стал замечать, что денег на услуги связи уходят больше, чем обычно. Посмотрев выписку по расходам я обнаружил, что в месяц у меня уходит порядка 1100-1200 рублей на связь, при моем тарифе в 590 рублей в месяц. Обратившись к оператору (Александр) 21 апреля 2021 года я выяснил, что на моем тарифе, с чего-то вдруг, без моего ведома, была подключена опция списания оплат связи посуточно, о чем меня никто не предупреждал. Если на начало периода на балансе не хватало денег, то оплата начинала списываться посуточно в размере (28 рублей, что в пересчете на календарные дни дает нам сумму 840 рулей). Таким образом траты на услуги связи в период с 1 января по 31 апреля 2021 года у меня составили 4,218 рублей (в среднем по 1050 рублей в месяц) при цене без лимитного тарифа 1300 рублей в месяц (если опять же МТС не обманываете в очередной раз и в нем нет сотни скрытых условий и платежей, после которых 1300 превратиться в 4000 в месяц). После диалога с Александром, он предложил мне сначала скидку на мой тариф, в качестве извинений, а затем, после моего отказа, вернул деньги за тариф и подключил мне другой. Убедив меня в том, что на нем нет скрытых платежей и посуточной оплаты Александр убедил меня подключить данный тариф. Тариф называется «Х». Я думал, что это читается как «Икс», но на самом деле, как выяснялось, правильно читать «Хэ», при чем полная. По условиям тарифа вам дается 100 минут на звонки, 10 гб интернета и 200 смс. Сейчас, в конце месяца, посмотрев на свои траты я обнаружил, что у меня три раза был подключен «пакет интернета 500 мб» за 99 рублей, который я не подключал. Мало того, даже когда были подключены эти опции (14, 15, 19 мая), мне не приходило ни одного уведомления об этом, как я сейчас понимаю, чтобы я не обратил на это внимания раньше времени. Как выяснялось в диалоге с Барановой Мариной Николаевной (оператором) это была скрытая опция о которой меня никто не предупредил. Когда у меня заканчивался трафик, он автоматически мне продлевался, не присылая никаких уведомлений о том, что мне подключен какой-либо пакет интернет-трафика. Тем самым МТС в очередной раз украли у меня 300 рублей просто так. Баранова никакой поддержки мне не оказала, на вопросы отвечала резко, помочь не пыталась. Оценка за работу оператора 1 из 1000. Будьте очень внимательны! Никогда не подписывайте с ними никаких условий договора, пока не прочитаете все досконально. Будут в тихую вас обманывать. И вот так они поступают со всеми миллионами человек, которые у них существуют в качестве абонентов. 10 раз подумайте и лучше найдите другого оператора, который не будет вас обманывать так же, как МТС. В общей сложности из-за моей неосведомленности и подлых действий оператора я потерял порядка 10 тысяч рублей за год. Будьте очень внимательны!!!
Достоинства: Даже если и были какие то, то своим отношением они все мнение испортили
Недостатки: Служба поддержки
Комментарий:
Больше недели назад перевела деньги с двух своих карт на счет МТС в размере 30 000, так как комиссия меньше чем у моего банка, в этот же день вывела со счета 10 000. На следующий день решила вывести остальные денежные средства, но случилось непредвиденное мой счет заблокировали даже не оповестив меня об этом. Прошла в ближайший офис мтс где сотрудник сообщил мне что нужно написать заявление, что бы счет разблокировали, и приложить чеки из банка о том что перевод был совершен с моих карт. Окей, все сделала. Пришло смс уведомление о том что обращение будет рассмотрено в течение 4 дней. Ждемс. На 4 день ни каких новостей от мтс не поступило, решила написать сама в службу поддержки, на что мне ответили что обращение обрабатывается и максим 7 дней с момента написания общения надо будет подождать. И опять ждем возврата СВОИХ денег. Но думаю уже не удивительно что и на 7 день никто мне ничего не сообщил. И опять пишу сама в службу поддержки, где меня просто добивают 2 месяцами ожидания, так как обращение куда-то перевели. На вопрос по каким причинам мой счет вообще заблокировали сослались на 115 ФЗ ст. 14 где написано про Ген.прокуратору, но как к ней относится МТС не понятно, попросила дать мне более точную стать где написано что я как физ.лицо не могу переводить со своего счета 30 000р. на что мне уже отправили договор на пользование услугами Легкий платеж и написали пункты на которые мне наверное нужно было обратить внимание. Внимательно ознакомившись с документов и указанными пунктами, как не странно, ничего не нашла, но так же есть ссылка на 115 ФЗ. Оператор не стала ждать моего ответа и вышла из чата. ЭТО ПРОСТО УЖАСНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!!!!
Достоинства: ворье
Недостатки: нет
Комментарий:
Эта поганая контора уже работает в открытую по беспределу. Кладу деньги через три дня пусто, пользуюсь дома от вайфая.за одно работает ноутбук. Что эта М...зь вытворяет, отключает немного посыл интернету и мой планшетник переходит на себя. Вроде интернет есть, ноут работает, а планшетник нет. Несколько раз мне удаляли всякие там прибамбасы в планшетнике но они появляются вновь. Ругался с оператором, а ей честно все по Хер.Она вообще взяла и меня отключила от интернета. Куда надо жаловаться вообще на эту поганую и проклятую систему не понятно
Комментарий:
Моей 75 летней матери подключили услугу МТС Музыка. Стал разбираться. Еле прозвонился через дебри дополнительных подменю автоответчика горячей линии. Чудом связался с живым оператором. Начали разбираться. И тут оператор объявил мне, что это мать сама подключила опцию. Во время разговора с другим абонентом. На кнопочном телефоне. И все мои утверждения, что этого быть не может, просто отвергались с утверждением, что МТС не подключает услуги без ведома абонента. Ага! Ну наверное это у моей матери щёки сильно большие. И очень точные, умудряются и звездочки и циферки и решетки нажимать. А МТС не причем! Они просто ангелы .... Молодцы МТС! Дно достигнуто! До Мегафона и Билайна рукой подать! Рубите дальше!
Комментарий:
Перед самым началом пандемии подключили домашний интернет МТС. Что я могу сказать? По сравнению с прошлым провайдером это просто день и ночь! Интернет почти не тормозил даже тогда, когда все сидели дома и массово смотрели фильмы и передачи в онлайне
Достоинства:
- Возможно качество интернета
Недостатки:
- Навязывание услуги, не желание идти покупателю навстречу, безконтактность, халатность
Комментарий:
Оператор МТС навязал услугу прокредитовав меня, то есть предоставил пакет услуг на следующий месяц в кредит. На балансе к моменту платежа я не имел денег. Вопрос - кто просил мне давать пакет услуг в кредит, если я не имел на балансе денег? Ко всему прочему еще и делают меня виноватым и заблокировали номер.
Комментарий:
Воруете инет!! Детализация не присылаются ,о расходе инета запрашивал не однократно!! Срочно меняю связь!! Отродясь не буду пользоваться услугами вашей Дерьмовой!!! компанией!!
Комментарий:
Отвратительный сервис !!! Ооочень сложно дозвониться до оператора !!! Любой сервис сделан что бы усложнить жизнь клиента, за его же деньги ! Маркетинг очень хитрый ! Подключаешься на тариф с одними условиями, они меняются на другие, при чем меняется то из за чего подключаешься! Кто подключает телевидение и интернет для дома - очень сочувствую. Читайте внимательно договор. Часто бывает что эти условия только на некоторое время или оплата может увеличится !!! Сами сотрудники которые подключают говорят что менеджеры, которые Вас уговаривают на подключение, часто обманывают !!! "Бесподобный оператор !!!"
Комментарий:
Пришла за телефоном, Хонор 10 в рассрочку. И что увидела придя домой в чеке:стоимость моей Рассрочки выросло на 6500, продавец вбил мне страховку и услугу, о которых даже не сказал.не тратьте своё время в этом магазине, конечно от страховке я отказалась написав заявление в АльфаСтрахование, и пришлось идти писать претензию в магазин. Самое интересное, Настройки которые якобы мне должен был сделать продавец, даже не сделаны. Если вы хоть втюхиваете такие услуги, будте добры хоть их делать, а не тупо вбивать в чек. Это уже совсем нагло.
Комментарий:
купил смартфон SMART Race 4G через интернет магазин МТС, где черным по белому написано , что могу вернуть товар в течении 30 дней. принес в салон отдавать где мне сказали НИЧЕГО МЫ ВАМ МЕНЯТЬ НЕ БУДЕМ добавив при этом нецензурный пируэт, сотрудники прямо сказали НАМ НЕ ВАЖНО, ЧТО НАПИСАНО НА САЙТЕ В УСЛОВИЯХ ПРИОБРЕТЕНИЯ И В "ЗАКОНЕ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ". В итоге после получасового разговора с оператором по телефону все таки приняли и через еще 1.5 часа отказали в возврате без объяснения причин. Говорят приносите на проверку мы проверим в течении 21 дня и если он исправим вернем Вам , внимание ТЕЛЕФОН!!
Комментарий:
В начале июня 2016 года и в течении всего месяца ежедневно поступали звонки от представителя МТС с предложением перейти на МТС интернет, телефония и телевидение всего за 700 рублей в месяц с третьего месяца абонентская плата будет составлять 500 рублей так нам сказали на другом конце провода, для этого нужно подойти в центр МТС . И вот проходит 2 месяца идем в МТС спрашиваем Евгения , а нам отвечают нет таких и , что еще надо 1 месяц оплатить 700 рублей , а затем прийти и заключить договор на 6 месяцев с 20% скидкой. Позвонили по номеру телефона с которого нам весь месяц звонили , но увы абонент сдох. Вот такой развод, а мы наивные верим
Комментарий:
Созвонился с операторами МТС, по качеству интернета, и задал вопрос по оплате. Что в минус будет уходить только на одну абонент плату, то есть не больше -33 руб. Потом через какое то время получилось так что у меня на счëте было- 330. Созвонился с операторами она мне сказала что было автоматически подключить услуга общение при нуле, проверила, а смс оповещения не было, и вместо того что бы востановить мой счёт, она сказала что я должен проверять свой счёт, и это не их вина. Вывод: лживые операторы, призывают к постоянному использованию телефона, то есть подвергать своё здоровья облучению, и их безнаказанность вызывает у них борту, поэтому они даже не хотят решать проблемы, а этот вопрос уже к руководству МТС. Поэтому не кому не посоветую эту связь.жаль что тут сензура, высказаться по поводу МТС в полном объёме не выходит
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- постоянные проблемы со списанием средств
Комментарий:
Вместо абонентской платы за месяц начинают списывать посуточно, денег хватает естественно вместо месяца на 20 дней, при обращении говорят ничего не знаем все списания происходят корректно, во всем виноваты вы сами.
Недостатки:
- Дурят.
Комментарий:
Дурят как могут взял в расрочку телефон мне типо по акцыи приставка в подарок которая стоит 3998 врезультате оказывается я ее купил за 3998 больше в жизни туда не пойду!!!!
Достоинства:
- На данный момент отсутствуют
Недостатки:
- Отсутствие интернета. Время ожидания ответа службы поддержки клиентов. Тех поддержка Мтс - а она у Мтс точно есть?
Комментарий:
Ещё в последних числах мая стало проблематично с выходом в интернет с сим карты Мтс. По всем признакам выходило, что косяк со связью. Вторая симка теле2 - летает. Первого июня 2019 г., позвонила в службу поддержки клиентов, сообщила о проблеме, и стала ждать когда включат. Пришло от Мтс сообщение с информацией, что на рассмотрение заявления они потратят 72 часа, и обещание связаться со мной в течении этого периода. Через 72 часа интернет не заработал, от Мтс ни слуху ни духу. Позвонила сама. Пятнадцать минут ждала ответа оператора. Как выяснилось, зря тратила время. Мне пришлось выслушать какой-то бред о том, что моё заявление подмечено флажком как важное, но работы пока ведутся, а когда закончат никто не знает. Потом я звонила ещё им 5-го, 11-го июня....результат ноль. Тринадцатого июня мне поступило сообщение о том, что Мтс наконец-то проверили моё заявление и выяснили, что трудности у меня возникли - далее цитата: из-за большой нагрузки на базовую станцию в связи с регистрацией большого количества пользователей. Это они выясняли 13 дней! Дебилы. 17 - июня меня уведомили что по указанному мной адресу у них наблюдается стабильная работа оборудования. Проверить сие утверждение я решила сегодня 23 июня. Пол дня, я честно делала попытки выйти в интернет через Мтс, потом плюнула, включила теле2, и блин решила написать свой первый в жизни отзыв.
Достоинства:
- интернет тянет))
Недостатки:
- Связь срывает звонки иногда))
Комментарий:
Может и связь сейчас перегружена абонентами но в плане интернет связь в МТС мяня сейчас радовать стала. Даже в деревне у родителей берет)))
Комментарий:
Я как-то ровно относился к выбору мобильного оператора - считаю, что уж те, кто входит в тройку сильнейших, равны. Но как оказалось, не все так просто)) У меня две симки: Мегафон и МТС. Стал замечать, что с Мегафона списываются каждый день по 19 рублей... Направил жалобу, будем разбираться. МТС списывает все четко по тарифу - думаю, оставить только МТС, а с Мегафоном разорву договор.
Достоинства:
- Нет.
Недостатки:
- Интернет не ловит как в Москве так и в Подмосковье тариф смарт безлимитеще.
Комментарий:
Три месяца обещали исправить проблемы с интернетом ссылаются на разное а интернета практически нет тариф смарт безлимитеще не ловит как в Москве так и в Подмосковье.
Комментарий:
10 июня 2016 года приобрела телефон в подарок в салоне г.Зеленограда на Крюковской площади рынок. Через пять месяцев телефон перестал работать. Принесла телефон в салон, его отправили на проверку. Через некоторое время пришла смс с ответом что ремонт нецелесообразен, и что нужно обратиться в салон для того чтоб вернуть деньги. смс было от 7 декабря. К сожалению я заболела и смогла прийти только 25 декабря. Когда я обратилась в салон мне сказали что деньги они мне вернуть не могут потому что я слишком поздно явилась и они не могут найти какой то код. Я предложила позвонить в сервисную компанию и узнать этот код еще раз. На что мне ответили, что номера телефона у них нет. Сотрудник Тестафьев Александр позвонил своему руководителю Кучикбаевой Эльвире за помощью в моем вопросе. Она в свою очередь предложила отправить меня домой так как ей совершенно не интересно заниматься моим вопросом в свой выходной. Хочу заметить что сотрудник который со мной общался абсолютно не компетентен. Где искать код он не знал и в принципе должен он быть или нет он в принципе не понимал. Все что я от него слышала это наверное может быть я незнаю. В итоге он просто отказался решать этот вопрос и никаких номеров для решения моего вопроса найти не смог. И еще наглым образом мне заявил что это не его проблемы и возвращать из своего кармана он не собирается, а его руководитель телепортироваться ко мне тоже не планирует. И все общение было с наглыми улыбочками, ухмылками и совершенно некорректными фразами. Было ощущение что я не клиент а подружка.Также мне было обещано сегодня утром передать мою ситуацию еще раз руководителю Эльвире, чтоб она ее решила. В итоге тишина и моим вопросом опять никто не занимается. Прошу воздействовать на сотрудников, чтоб они наконец решили мой вопрос и вернули деньги. А также научить их вести себя с клиентами подобающим образом, спешу заметить я там такая не одна.
Комментарий:
В филиале МТС (г.Лобня) написала заявление о расторжении договора и закрытии тарифного плана. Сотрудник МТС, молодой человек ( ФИО -не известно), принял моё заявление, но как позже оказалось, не произвел блокировку моего счета, в результате чего образовалось задолженность за использование тарифа Смарт-мини в размере 280 рублей. В это же филиале я составила претензию в офис МТС для выяснения причин, но сотрудники филиала отвечали вяло на мои вопросы или нехотя, никто не извинился за ошибку сотрудника. Связаться с операторами не представляется возможным, а звонки и сообщения об оплате долга постоянно докучают. Почему клиенты должны так страдать от некомпетентных сотрудников МТС? И кто несет ответственность за ошибки?
Комментарий:
Ужасное отношение к клиентам! Вторую неделю пытаюсь дозвониться до оператора.. Ожидания 10 минут, потом снова 10, это что за бред???
Комментарий:
Заметила,что быстро заканчиваются деньги на счету,хотя никуда не звонила.Через личный кабинет заказала детализацию,и выяснилось,что оказывается я пользуюсь интернетом,хотя не подключала его,и никогда не пользовалась интернетом с телефона.И это не единичный случай.10 лет являюсь абонентом МТС,но наверно буду менять оператора.
Комментарий:
Я не сторонник плохих отзывов и всего такого,но в данном случае,просто не могу промолчать!МТС вы что творите?Обслуживание в салонах мтс (Пенза) просто ужасное!Не могу перевести свой номер с мтс на мегафон уже полгода!!!(уже готова купить симку мегафона а мтс выбросить.Но уж очень много к чему привязан номер.не хотелось бы его терять).Вобщем по неведомым до сих пор для меня причинам номер сменить я не могу. Каждый раз в салоне виснет у них какая то система и они ничего не могут посмотреть,ни паспортные данные, ни состояние счета.В самом салоне покупала мобильный телефон за 12000р.Брак.Обменяли через неделю.Второй перестал работать через полгода.Тоже брак.На гарантийном ремонте телефон был 50 дней!!!Так и не сделали.Деньги вернуть мне отказались.Пришлось менять на третий телефон.Прошел месяц.пока работает правда.Сайт мтс тоже ужасный.Все постоянно виснет,зайти в личный кабинет через раз получается.Сама связь по Пензе тоже оставляет желать лучшего.Вобщем услугами мтс я очень недовольна.Но к сожалению сменить оператора пока не получается по указанным выше причинам
Комментарий:
К сожалению фото не загрузить. В октябре произошла одна не приятная ситуация. МТС любезно это заглатил. Но потом взял обратно свои обещания. "Дополнительно сообщаем вам, что 26.10.2020 по абонентскому номеру 911ххххххх скидка 30% на 90 дней подключена в качестве лояльности 25.01.2021. Искренне сожалеем о возникшей ситуации. Надеемся, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ваш МТС."В ноябре абонентская плата была снижена. С декабря полная оплата. "Пожалуйста, проверьте баланс! На 04.12.2020 на нем должно быть не менее 790,00 руб. для списания абонентской платы. Пополнить счет прямо сейчас можно здесь: mts.ru/oplataС заботой, ваш МТС. "Получается, что скидку отменили. Не держит МТС слова. Надо менять оператора.
Комментарий:
Здравствуйте! Купила в офисе МТС телефон , при покупке был начислен кэшбек, 2000 руб. Взяла беспроводное устройство , и сразу же ещё в офисе выяснилось,что оно не подходит на мой телефон, вернула устройство. И вот после полугода общения с МТС, мне отказали в возврате кэшбека , обосновали тем,что у меня корпоративная симка ,кстати того же МТС. Слов нет ! Поэтому детям я не стала покупать телефоны в МТС
Комментарий:
Об МТС могу сказать только хорошие слова. Я уже давно пользуюсь их связью, мобильным интернетом, а недавно еще и домашний интернет подключила. Нравится сервис - делают все быстро, если возникают проблемы, решают оперативно и профессионально.
Комментарий:
Раньше платил за телефон и интернет через свой мобильный банк. Там получалась небольшая комиссия, но так платить удобнее, чем через терминал или через кассу в салоне. Недавно приятель рассказал, что платит за свой МТС на сайте без комиссии. Точно так же, как через мобильный банк всего в несколько кликов. Теперь тоже плачу так же. Сайт МТС быстрый, могу переводить на телефон деньги с самого телефона даже на даче в Малуксе, где нет 4G и поэтому интернет медленный. Это значительно быстрее и удобнее, чем через приложение мобильный банк и к тому же даже без комиссии. Вроде она небольшая, но лучше эти деньги потратить на телефон, чем просто так.
Комментарий:
с 4 числа ни могут установить мне инет+цифровое телевидение.слова и обещания горячей линии и операторов с Ростова категорически расходятся .я в шоке конечно.они что там употребляют не могу понять.жаль билайн перевела на мтс.грош вам цена
Комментарий:
Единственный оператор, который работает нормально в метро. Я работаю с телефона, и если звонят клиенты, должна быть на связи. Спутник на даче, не задумываясь, их подключила: тарифы понятные и недорогие. Сейчас добавили в базу кино и любимый сыном Nickelodeon, доплачивать не пришлось!
Комментарий:
Сняли деньги за какой то гудок(ничего не подключал),пополнил через пай мтс не дошли,смс о списании именно на этот номер пришло,оператор говорит не на тот номер положил,но у меня есть смс от сбера,именно с моим номером,ничего внятного ответить не могут,ШАРАГА
Комментарий:
Интернет зависает вечером постоянно. Ужасно Просто. Еще и деньги в минус за день уходят. Но за день нету интернета. Тогда уж бы не снимали чтобы в минус ушло. Короче говоря не очень хорошо. Раздражает когда зависает интернет
Достоинства:
- Нету и небыло
Недостатки:
- Все состоящее в компании МТС один большой -
Комментарий:
МТС ваш говно, купил сим карту для входящих звонков, сказали деньги вернут на счет, деньги не вернули, сим карта не доступна, что бы ее актевировать надо внести 300 рублей, что бы поменять тариф надо внести 300 рублей, пошел и выкинул этот говнотариф точно так же как и деньги которые отдал за симкарту
Комментарий:
"Рога и копыта"- это и есть интернет магазин МТС ( г. Москва). Приобрел в этой конторе телефон 23.09.14 г.. Прошло чуть меньше месяца, аппарат вышел из строя. Ну ладно, техника есть техника. Возвращаю в гарантийный ремонт. Приняли без возражений, для начала на проверку качества (20 дней по договору), пообещав что сообщат о результате. Проходит 22 дня - ни ответа не привета. Думаю, серьезная организация заработались. На 24 день поехал лично на другой конец Москвы (ст. Метро Аэропорт). Снова вежливо был принят, получил тысячу извинений за нерадивых сотрудников службы ремонта, и был отправлен с четкой датой получения моего телефона 10.11.14 г.(45 -й день по договору). Проходит 48 дней - ответа нет (прямое нарушение "Закона о Правах Потребителя"), даже не позвонили. Снова еду на склад интернет магазина - пишу претензию. Пока, правда, сроки ответа не подошли, но я уже мало верю в нормальную работу этой филькиной конторы под названием "ЗАО" Русская Телефонная Компания" попросту МТС. Какая связь-такая и работа,такая и система вашего обслуживания. Не портите себе и своим близким праздники, ничего у них не покупайте.
Комментарий:
МТС ВОРУ ЮТ ИЛИ СПОСОБСТВУЮТ ВОРО ВСТВУ увидел в детализации снимается 8р40к за отправленную смс по номеру +7(447)786205094 за полмесяца 84руб.посетил офис , переговаривал с операторами в один голос утверждают что айфон отправляет, отключил фэйс тайм и ай месинг , ничего не изменилось, снова звоню оператору выясняется что уних якобы отображён номер на который я отправил теперь ВНИМАНИЕ +447786 205094 я ей говорю у меня +7(447) она мне отвечает +447..... чтобы было понятно +7 это россия, а +447 великобритания Оператор включил "дур ка" и якобы я не отключил эти сервисы, предлогал скидки (с какого перепуга если она уверена в своей правоте) . Чтобы окончательно убедиться , вышел на сайт который якобы снимает деньги, ответ окончательно убедил что МТС МОШЕН НИКИ или их покрывают, ответ был таков что я там и зарегистрирован.Найти в какой карман летят наши денюшки нам не дано ,поэтому проще распрощаться с МТС.
Комментарий:
Поделюсь мнением об IPTV в МТС. Выбрали Базовый пакет как самый недорогой. ТВ-каналов здесь более чем предостаточно, есть в 23 шт в hd, а все остальные в стандартном качестве. Пока что выбора каналов хватает, но если надоест, то можно будет добавить тематические пакеты. За доплату, разумеется.
Комментарий:
Добрый день! Сотрудничаю с МТС 19 лет, но теперь скорее всего придется прекратить с ними общение. Хотелось бы выразить своё крайнее недовольство халатной работой, невежественностью, некомпетентностью и небрежностью со стороны следующих сотрудников: руководителя группы Клиентского Сервиса Дианы Ивлевой, экспертов отдела обслуживания КЦ Екатерины Васильковой, Гусевой Марины, Рустамова Романа, Анжелики Хакимовой. Эти псевдо специалисты в буквальном смысле вынудили вновь и вновь подключить платную услугу «Турбо-кнопка 20 Гб». Утром 14 мая у меня перестал работать интернет, вернее, скорость его стала ничтожно низкой, при которой невозможно даже выйти на свою почту. Мне пришло смс, что ситуация будет исправлена и решена в течение 2-3 часов (другое смс проинформировало меня, что проблема решится уже в течение 72 часов), но к сожалению, прошло уже более двух суток, но ситуация не изменилась. А теперь, как стало известно, решение вопроса перенесли до 20 мая. Самое поразительное и интересное, что скорость волшебным и загадочным образом восстанавливалась, как только я подключал какую-нибудь платную опцию «Турбо-кнопку» или «Максимум скорости на 3 часа», хотя у меня на тарифе и так имеется свободных около 6 Гб. Другой застенчивый оператор-знаток Павел Мурзайкин мне таинственно поведал, долго проковырявшись в поисках информации, что оставить жалобу на сайте в настоящее время ни при каких обстоятельствах нельзя, хотя я почему-то смог найти подобную страничку, где я также оставил свою челобитную, но ответа не дождался. В общем, все вышеперичисленные великие специалисты, а также сотрудники технического отдела проявляют чрезвычайно удивительное игнорирование и неучастие к моей проблеме, а некоторые горе - сотрудники попросту открыто хамят и затягивают её решение весьма продолжительное время. Ждал с нетерпением скорейшего разрешения этой проблемы, возврата моих потраченных средств, которые я не должен был платить за турбо-кнопки, а также просил наказать всех перечисленных сотрудников за бездеятельность, непрофессионализм и неучтивость к клиентам. В итоге: сегодня 19 мая меня вогнали в ещё больший минус по интернет-трафику на 200 рублей и сообщили, что я превысил лимит по трафику, хотя в моем договоре на оказание услуг лимитов не числилось и копию я им предоставил. А сама компания МТС изменила условия договора в одностороннем порядке на мой тарифный план месяц назад, даже не удосужившись проинформировать своих клиентов. В общем, ужасная компания,от которую я планирую уходить к другому оператору, где абонентская плата гораздо ниже, пакет минут выше, а интернет безлимитный.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- мтс
Комментарий:
я с мтс около 17 лет, но больше терпеть нет сил. Снимают просто бесконечно деньги. Добавляют услуги которые мне не нужны. Установила тариф с безлимитным интернетом, нашла в дополнительных услугах - 5р в день за соцсети. до свидания. Всей семьей уходим
Комментарий:
мтс на новый номер подключил без нашего ведома какие то развлечения мтс и списывал средства внаглую. обратились к оператору - в ответ хамство и говорят что деньги не вернут и что якобы мы сами подключили их развлечения мтс! это воровство и ложь! второе: кэшбэк направили на оплату интернета на айпаде, кэшбэк списали но деньги не перевели на номер и айпад заблокировали, оставив нас без интернета! Третий косяк: в Архангельске связь отвратительная: то нас не соышат собеседники то мы их не слышим. на жалобы оператор только обещает принять меры но связь по прежнему плохая очень!!!
Комментарий:
Мне кажется, что для любой группы абонентов есть свой лучший оператор. МТС больше подходит активным людям - путешественникам, предпринимателям, тем, кто использует ресурсы оператора, провайдера максимально активно. Не знаю, может, и для пенсионеров у МТС есть выгодные предложения, если честно, не изучала просто. А для молодежи это супер.
Комментарий:
20.10.19 я обратилась в офис на Зеленодольской 40 забрать заказ оформленный в интернет магазине . Мне необходимо было оформить в рассрочку айфон 11, по условиям рассрочки я должна купить на сумму от 5000 доп услуг . При обращении к сотруднику ( ни один сотрудник в офисе не имеет бейдж с именем , все безимянные ) я сообщила номер заказа , который мне прислали в почте и сообщила , что хочу оформить рассрочку на условиях банка мтс . У меня спросили номер подтверждения , смс . Такого смс мне не присылали я уточнила как мне быть есть номер заказа , я открыла почту в телефоне и показала его . Но получила ответ , под смех всего офиса -нет смс нет телефона , сотрудник демонстративно встал и ушёл в подсобку . Я позвонила в службу поддержки , там мне сказали ,будут звонить в офис , но не смогли дозвониться , трубку сотрудники не брали , в итоге мне озвучили 4 цифры кода подтверждения и ко мне соблаговолил выйти сотрудник и начать оформлять кредит . Мне было сказано , что обязательным условием является оформление страховки на 9700-00 , без этой страховки рассрочку не оформят . Я на такое не рассчитывала,так как перед этим консультировалась с интернет магазином и на сайте мтс указана другая информация при покупке айфона 11 доп . Продукты от 5000 тысяч и это могут быть услуги наклейки стекла , чехлы ... я отказалась от настойчивого и навязчивого предложения страховки к кредиту ( для подтверждения своих слов у меня ей аудио запись разговора ). С недовольным лицом Николаев Антон Сергеевич приступил к оформлению заявки на кредит на 10 месяцев в мтс банке. К сумме стоимости телефона были с моих слов добавлены два стекла на айфон ,наклейка их на два телефона , как мне сказали сумма доп услуг составила более 5000 . Мной было подписано только согласие ( второй экземпляр которого Николаев не хотел мне отдавать и подписывать ). После этого мне было сказано , что в течении 5-10 минут со мной свяжется банк .В течении всего времени обслуживания мне хамили сотрудники находящиеся рядом , вели себя неадекватно и безобразно , все сопровождалось комментариями , что я не понимаю русского языка , хотя мне много раз объясняют одно и тоже на русском !Естественно мне никто из мтс не позвонил , решение по моей якобы заявке не поступало в мтс банк , я это уточняла несколько раз по телефону поддержки .Я сообщила об этом сотрудникам и они все вместе громко посмеялись надо мной со словами , что нам будет за это , посадят ? Не вопрос , не будет ничего , просто я потратила 3 часа времени , так как 20.10 я очень хотела забрать телефон и хотела это сделать в рассрочку в МТС( ранее я пользовался этой услугой и мне очень понравилось обслуживание ), и только по этой причине поехала в офис который мне был предложен при заказе в интернет магазине .Ушла я из МТС чувствуя себя ужасно , мне хамили , заставили ждать , и я потратив столько время не получила того , за чем пришла .МТС меня мало сказано разочаровал , если ранее я всем знакомым говорила , что это супер связь и офисы и все решается на раз, то теперь мое мнение окончательно изменено . В офисах работают не клиентоориентированные сотрудники , которые могут себе позволить хамство , зная что им за это ничего не будет . Но не страшно , я купила телефон за наличные в Эльдорадо , мне там были рады , все прошло прекрасно . В офис МТС больше ни ногой ).
Комментарий:
Хорошо, когда оператор мобильной связи старается реагировать на жалобы максимально быстро и адекватно. Здесь я хочу выразить благодарность сотрудникам салона МТС, который работает в Волгограде, в ТЦ Ашан - там небольшой салон, но всегда много людей, при этом сотрудники стараются к каждому подойти и каждому помочь.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- отвратительная работа тех. отдела
- лишняя информация при ожидании.
- Зачем мне оценивать работу, если я даже еще не разговаривал.
Комментарий:
Комментарий:
МТС пользуемся всей семьей. Поэтому когда потребовалось срочно сменить провайдера (взвинтили цены, а качество отвратительное), не задумываясь решили обратиться к МТС. О своем решении не жалеем. Кстати, нам ребята, которые подключали, еще и роутер дали. Спасибо!
Достоинства:
- одни минусы ,разводят людей
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
Четвертый день звоню оператору бесполезно ,переключили мне тариф .
Комментарий:
Обслуживание ГОВНО! Ждали 63 минуты ответа оператора, потом просто прервался звонок. И так три раза. В итоге не дозвонились. Пора сажать в тюоьму зв такое обслуживание.
Комментарий:
Наконец распрощался с этой компанией, просто надоело постоянное списывание со счета средств за услуги которые не подключал. По словам операторов МТС нужно каждый день заходить в личный кабинет и отключать платные услуги которые компания МТС не стеснялась подключать с периодичной постоянностью. Последней каплей стала списание средств со счета в никуда и подключение тарифа с посуточным списанием средств без моего согласия и уведомления. Вообще за 14 лет остались только негативные впечатления об МТСе, правда после подачи заявления об переходе на другого оператора мобильной связи мне позвонил оператор МТС и сообщил, что мне подключена услуга об не подключении платных услуг. Общем такая честная компания МТС!!! Все мои знакомые тоже ушли с данного мобильного оператора, за 2 года МТС потерял около 65 человек, знакомых по работе и друзей. Прилагаю фото своей sim карты. А компании МТС советую быть честными с своими клиентами.
Комментарий:
Плохие тарифные планы у мтс. Менять в лучшую сторону мтс не намерены.Goodbye!
Комментарий:
Взял карту и задрался в течение недели отписываться от различных подписок.для них это игра" наеби абонента" с постоянным совершенствованием этих самых способов обокрасть абонента. ГОВНООПЕРАТОР. Заблокировал карту.
Комментарий:
Отвратительней и поганей операторов МТС и связи на рынке услуг телефонии я ещё не встречал! По работе обязали стать абонентом МТС и вот я в тихом ужасе пытаюсь не потерять человеческое достоинство пробую общаться уже в 4ый раз! На мои законные требования или просто отключаются или не могут мне помочь! На просьбу соединить со старшим менеджером отвечают что у них таких нет! Моё мнение что в этой компании собрались дилетанты и неучи ! Таким не место в сфере услуг!!!
Комментарий:
Мне очень нравится покупать гаджеты в салоне МТС, который находится возле моего дома - салон не очень большой, выбор ограничен, но ассортимент подобран так, что всегда можно найти что-то хорошее. Отдельно отмечу очень вежливое обслуживание, и возможность использовать кэшбек.
Комментарий:
На счёт интернета это вообще отдельная тема то он есть то его вообще нет даже в городах а бывает то что в глуши лучше скорость наверное надо переходить на другого оператора
Комментарий:
Связь не работает, интернет теряется через каждую минуту .приложение мой МТС глючит, пытаешься позвонить в колл центр ,ждешь 10минут и отключают!!! Сами подключают платные услуги , баланс указывают не верный. Вообщем ужас а не связь!!!
Комментарий:
Отвратительная работа. Не возможно дозвониться и вернуть деньги которые не прошли по терминалу.
Комментарий:
27 мая 2016 г. Я купила МП3 плеер за 1490р. 1июня этого же года он не включается он не заряжается .пошла отдала его в магазин мтс ( ст М Орехово). Чтобы мне вернули деньги, они они отправили плеер на проверку потом через 21 день пришёл акт мне сказали пишите заявление о возврате денежных средств, и сказали приходить завтра ( я пришла завтра ). Мне сказали приходите после- завтра. Потом мне говорят что заявление будет рассмотрено, через 56 дней-60. и старший менеджер сидел смеялся со своими коллегами. И сидел и он сидел в телефоне в интернете. И они хамят грозят вызвать полицию что нажмут кнопку.
Комментарий:
недавно решила попробыват мтс на вторую симку и подключила смарт ну некогда было положит денег 300р так они мне смс прислали что пасылают комне колекторов всем тепер буду рекомендоват чтобы не связывалис с этим мтс люди не связываитесь с МТС ЭТО ОПАСНО
Комментарий:
думал что эта наглость только началась.оказывается они и не думали заканчивать обманывать .за 50 р удавятся писем пришлют на 1000
Недостатки:
- Не поддерживают и не защищают своих клиентов
Комментарий:
В сентябре, у меня пропало со счета почти 800 рублей. Я расстроена позвонила оператору, там мне сказал, что это мошенники или вирус, с моего номера за 2 часа по всей России отправляли смс. Хотя у меня есть функция, контроль баланса, отключение от всех платных конентов, антивирусные. Но мне баланс от мтс контроля не разу не пришёл. Чтоб я могла узнать о пропаже. Оператор не переживайте приходите пишите жалобу, Вам возратят. В итоге, мне отказали, я звонила, ругалась, почему мне не была элементарно выполнена функция баланс под контролем, которую я оплачиваю. Тольком мне не объяснили. Как защититься они не знают, так можно сто раз снимать деньги, и ни кто не разберётся. Клиентов они не защищают. Обещали ещё раз рассмотреть, и опять отказ. Обидно, почти 5 лет пользуюсь, и телефон и телевизор, причём вся семья. Такой осадок, это не сто рублей, хочется уйти от них. Или вообще думаю, подать в суд, ведь они должны были мне предоставить баланс под контролем. А она не выполнена, поэтому я и не узнала, что у меня крадут
Комментарий:
На корпоративном тарифном плане подключал услугу "Умный бизнес M".Возврат денежных средств пришлось решать через письмо в адрес руководителя компании МТС.Вот текст письма.Уважаемый Андрей Анатольевич обращаюсь к Вам в связи с невозможностью решения моего вопроса через службу поддержки клиентов.Кратко опишу ситуацию, мной 30.04.2017 года была подключена тарифная опция «Бизнес Абонемент 12М Умный бизнес M», подключение опции выполнялось через личный кабинет, активно рекламируемый в средствах массовой информации. Перед подключением опции был выполнен поиск описания опции на сайте компании (приложение 1). К сожалению поиск описания тарифной опции положительных результатов не дал. При выполнении дальнейшего поиска, найдено описание тарифа, после детального изучения понимаем, что при оплате тарифной опции за год вперед получаем скидку на услуги связи.Принимается решение о подключении тарифной опции. Как упоминалось выше подключение выполнялось через личный кабинет, при подключении опции какие либо ограничения и предупреждения отсутствуют.Опция была подключена, баланс был пополнен на сумму абонентской платы, абонентская плата за услугу списана в полном объеме. Однако полностью оплаченная опция не работает, денежные средства списываются с баланса мобильного номера. После неоднократных обращений в службу поддержки клиентов для решения сложившейся ситуации, понимаю без Вашего Андрей Анатольевич участия не обойтись.Прошу содействия с Вашей стороны а именно: получить возможность абоненту полностью оплатившему услугу воспользоваться ей, в случае невозможности предоставления оплаченной услуги вернуть денежные средства на лицевой счет 272370335141 абонентского номера 919-___-__-_5.
Комментарий:
Особо не обращал внимания на работу интернета дома, но тут всех настигла удаленка. Оказалось, что хороший провайдер – это критично. Совещания в Зуме, ТЗ по Битриксу, хороший онлайн – вот это всё не раз валилось из-за просадок у коллег. Я оказался одним из немногих, у кого никаких проблем с интернетом за последний год не возникало. Когда только началась самоизоляция, чуть подтормаживало на отправке тяжелых пакетов, но и это быстро прошло.
Комментарий:
Брал тарифище был 500р через месяца 4 подняли цену 520 почти год на нем поднемают 656р был бы другой оператор послал бы мтс в дальнюю пешую прогулку выбора нет тем и пользуются .можно было поставить минус получили бы минус 10
Комментарий:
Начиная с января ежемесячный автоплатёж почему-то превратился в еженедельный. Деньги стали вычитать каждый четверг. Если в Сбербанке быстро помогли исправить проблемы в настройках, то в МТС чтобы вернуть деньги нужно было подключить приложение МТС деньги. За то что оператор помогла папе с введением пароля (слабое зрение) она взяла 400 рублей. Скоро будут брать деньги, за то что мы воздухом в их салонах дышим.
Комментарий:
Давно пользуюсь услугами МТС, но пора уже уходить и всем советую это сделать. Пример: викторина, которую подключают клиентам. В СМС было указано - 1-й день бесплатно, а потом не сказали, что каждый день деньги списывать будут. В результате - минус 400 руб.
Комментарий:
Хочу поблагодарить специалиста Анну( салон МТС, г. Таганрог, ТРЦ Мармелад) за качественные консультации при покупке телефонов. Неоднократно обращались за помощью различных проблем, всегда были услышаны, Анна всё решала в кратчайшие сроки. Очень приятная девушка! Телефоны вся семья покупает только в том салоне!!!
Комментарий:
Пользуюсь МТС уже наверное лет 10. Всем довольна. Иногда конечно бывают сбои, но я думаю, что никто от этого не застрахован
Достоинства:
- +качество ТВ устраивает
Недостатки:
- -платная замена оборудования, -много времени уходит на звонок оператору
Комментарий:
От МТС пользуюсь только кабельным ТВ, претензий нет, всё устраивает. Но если есть необходимость позвонить в техподдержку, это целая история. Голосовой навигатор гоняет по кругу, тратится очень много времени. И ещё: при смене телевизора пульт от приставки стал ,, командовать,, и телевизором. Оказалось, что замена приставки на модуль- платная услуга...
Недостатки:
- МТС-это все один большой минус, только бабки с нас имеют, так же как и на бензине!
Комментарий:
Переключился на тариф и теперь интернет то есть то нету, на ноутбуке почти ни чего не загружается, тварь а не связь. Я разочарован
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- до оператора не дозвониться в личном кабинете на связь не выходят за то бабло дерут по полной в общем буду подбирать другого оператора
Комментарий:
полный отстой даже звезду жалко ставить
Комментарий:
Такая же ситуация. Москва пр-кт Мира 40. Деньги в течении суток так и не поступили. Через сутки обратился к консультанту МТС, которая мне ответила, что нам очень жаль, ждите трое суток. Если платеж так и не поступит, приходите писать заявление на поиск платежа. Кстати тел.поддержки тоже 89154638240 не отвечает (вне зоны действия сети). Походу какой-то лохотронщик!!! Одно не понятно, почему с ними не борится МТС? Ведь это отражается непосредственно на их репутации!!! Так-как терминалы находятся в их салонах связи. Мне кажется компания МТС, при обращении абонента, предьявившего чек оплаты услуг, должна зачислять эти средства. А уже юристы компании должны подавать в суд на мошенников. Но это сугубо мое мнение. Может я и не прав.
Комментарий:
Добрый день,клиентам мтс и самим управляющим. Какая у вас хорошая многообещающая реклама! На наши деньги сделали?Посмотрев отзывы о вашей компании,поняла что не одну меня вы обманываете на деньги!86,5% ужасно! Не пора бы закрыть уже данную компанию? Интернет не работает,связь желает лучшего,деньги сдирают как хотят. Подключают сами услуги,а потом уверяют,что это ты сам. Сколько денег я потратила на вас! знаете,наверно как я поступлю: соберу таких же недовольных как и я,и подадим мы в суд на незаконное способ получение денег. .В СКОРОМ ВРЕМЕНИ поменяю симку и посоветую всем знакомым сделать тоже самое. До оператора не дозвонишься вообще,они вообще у вас работают или только деньги могут получать! ХАМЫ!
Комментарий:
МТС. Предложили услуги на выгодных условиях (по словам сотрудников МТС). Я сказал, что подумаю – искал, где подвох.Уговорили. Предложили услугу 3 в 1 (интернет + тв + городской телефон).Интернет безлимитный и скорость 100 мБит/с круглосуточно, тв (цифровое на 1 телевизор ) и безлимитный городской телефон. И всю эту радость за 550 руб. в месяц. Я согласился. Всё ещё раз согласовал с менеджером и оставил заявку. Явился техник. Всё установил. Правда у него не было телефонного кабеля и джета, но эту мелочь я ему предоставил. Но у него также не оказалось инструмента и времени на соединение телефонного кабеля с джетом и он попросил сделать соединение мне самому. И я подумал, что и в самом деле у МТС нет времени на обслуживание клиентов и всё сделал сам. Да и техник мне подтвердил, что моя абонентская плата будет составлять 550 ру. в месяц.И вот я с услугами от МТС. ТВ работает, телефон тоже, интернет да, правда скорость пониже, но я подумал, что это где-то по дороге, ведь дороги у нас ни к чёрту.Вот сидел два дня и думал, а где же подвох?Позвонил в МТС и переспросил, а какая у меня абонентская плата. Менеджер МТС мне ответила, что так, как я долгожданный клиент, первые 2 месяца абонентская плата составит по 100 руб., а в дальнейшем по 900 руб. в месяц, да и скорость интернета будет всего 15мБит/с. На мой вопрос: «А, где же обещанный платёж в 550 руб. в месяц и обещанная скорость интернета?», я получил следующий всеисчерпывающий ответ: «Но не я же вам это обещала!..»И вот теперь я сижу и думая, а где же подвох?
Комментарий:
ПРОСТО УЖАС!!!Даже не знаю с чего начать!!!Итак!!Захотела я стать клиентом МТС и на тебе, просто АД И УЖАС за 4 дня!!24.10.2015 пришла в отделение МТС г.Раменское писать заявление о переводе своего номера с одного оператора на МТС, все хорошо шло и 02.11.2015г я СТАЛА КЛИЕНТОМ МТС =(((((( и тут понеслось.... в этот момент, когда писала заявление спросила, мне нужен ТАРИФ, чтобы я могла общаться м МЕЖГОРОДОМ и ЗВОНКИ И СМС!! Мне ответила девушка подключите за 450р и будете общаться без проблем!!Соответственно, когда я 02.11.2015 перешла на МТС я подключила себе тариф за 450р, соответственно у меня списалась эта сумма, на след. день 03.11.2015 пишу смс-ки по МЕЖГОРОДУ и смотрю у меня деньги закончились О_о , захожу в личный кабинет и смотрю что ни за одну смс у меня не снялся безлимит (т.е. как было 500 смс так и есть) О_О , звоню по номеру 0890, как ни странно оператор мне ответил через минуту( правда я не запомнила как ее зовут), объясняю ситуацию и она мне говорит "Ой, девушка, а ВАС ввели в заблуждение!! " я думаю вообще СУПЕР, ВВЕЛИ В Заблуждение!! и она говорит "ВЫ можете написать претензию!!" Я ее спрашиваю, А КАКОЙ МНЕ МОЖНО ТАРИФ ПОДКЛЮЧИТЬ ЧТОБЫ ПИСАТЬ СМС И ЗВОНИТЬ НА МЕЖГОРОД!! она мне, подключите ТАРИФ СМАРТ ТОП за 1500р, я говорю точно будет бесплатно она говорит да. И на этом мы с ней попрощались!!Заезжаю я опять вечером 03.11.2015 часов в 20-45 в этот же офис, там стоял один консультант КАРАМНОВ АЛЕКСАНДР СЕРГЕЕВИЧ и начинаю ему рассказываю ситуацию, что ввели заблуждение про тариф за 450р и говорю какой мне подключить тариф чтобы свыше безлимита у меня ничего не снималось ( еще назвала ему точный город куда я звоню и пишу смс!! ОН МНЕ ОТВЕЧАЕТ подключите СМАРТ ТОП за 1500р, Я ЕМУ 10 РАЗ ЗАДАЛА ВОПРОС В ЭТОМ ТАРИФЕ ТОЧНО НЕ БУДУТ СНИМАТЬ ДЕНЬГИ И ОН ГОВОРИТ НЕТ НЕТ НЕТ!!!!!! Потом еще раз спросила, точно не будут сниматься сверх пакета???? и он опять в утвердительной форме мне сказал НЕТ!! я говорю хорошо, мне соответственно не вернут деньги в размере 450р за предыдущий тариф, он говорит нет! СООТВЕТСТВЕННО Я ПОЛОЖИЛА ДЕНЬГИ в размере 1500р и ОН МНЕ ПОДКЛЮЧИЛ ЭТОТ ТАРИФ.Ну я и ушла домой! Утро 04.11.2015 - пишу СМС по МЕЖГОРОДУ и У МЕНЯ ОПЯТЬ СНИМАЮТ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!! НЕТ ВЫ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ, ОПЯТЬ!!!!!!!! у меня шок!! 2000р ушло в пустоту и еще сверху этих денег я плачу за каждое смс по 3,80р, ПРОСТО ОБМАААААААААААН, КАПЕЦ!!!!!!!!!! Звоню я значит 0890, мне отвечает АНТОН , очень любезный молодой человек, он меня выслушал, сказал что понимает меня как клиента и говорит "напишите претензию" я ему говорю мне вернут деньги за ОБМАН МТС он говорит, я ВАС переключу на специалиста и он ВАМ ОТВЕТИТ НА ВАШИ ВОПРОСЫ, соответственно он меня переключил и я ждала мин 5 на линии, но никто мне не ответил((((((( пошла я в офис МТС!! и тут мне перезванивают с контакт центра но я скинула, т.к. была уже на пути к ОФИСУ!ПРишла я туда, написала претензию и спрашиваю мне вернут деньги, и ДЕВУШКА МНЕ ОТВЕЧАЕТ НЕТ!!!!! ахахахахахахахахах, просто капец)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))ВОТ ЖДУ ОТВЕТ НА МОЮ ПРЕТЕНЗИЮ!! Я ХОЧУ ЧТОБЫ МНЕ СДЕЛАЛИ ПЕРЕРАСЧЕТ ЗА ТО ЧТО Я ПОТРАТИЛА И ВЕРНУЛИ ТУ СУММУ КОТОРУЮ ОБМАННЫМ ПУТЕМ КОМПАНИЯ УКРАЛА У МЕНЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ВОТ ТАК ВОТ РЕШИЛА СТАТЬ КЛИЕНТОМ МТС И ПОЖАЛЕЛА МИЛЛИОНЫ РАЗ!!!!!!!!!! КОНСУЛЬТАНТЫ СОВЕРШЕННО НЕ КОМПЕТЕНТНЫ И НЕ ЗНАЮТ ТЕХ ПРОДУКТОВ КОТОРЫЕ ОНИ ПРОДАЮТ!! ПРОСТО ВОРОВСТВО И ОБМАН!!!!!!!!! ЕСЛИ КОМПАНИЯ МТС НЕ ВЕРНЕТ МНЕ ДЕНЬГИ КОТОРЫЕ УКРАЛИ ОБМАННЫМ ПУТЕМ В РАЗМЕРЕ 2000р (потратила я намного больше, но та сумма останется за оплату тех услуг которые я пользовалась в течении 4 дней) Я БУДУ ПОДАВАТЬ В СУД!!! ПРОСТО УЖАС!!! ПОЭТОМУ Я БОЛЬШЕ НЕ ХОЧУ ЯВЛЯТЬСЯ ВАШИМ КЛИЕНТОМ И БУДУ ПЕРЕВОДИТЬ СВОЙ НОМЕР К ДРУГОМУ ОПЕРАТОРУ. НЕ ПЕРЕХОДИТЕ ЛЮДИ В МТС У НИХ ОБМАН И ВОРОВСТВО.
Комментарий:
МТС это ужасная контора! 24 сентября не корректно списали с баланса ден. средства оказался в минусе почти на 600 руб. естественно заблокировалась исход/входящая связь с внешним миром, обратился в контактный центр, оставил заявку, сказали в течение 5 дней сделают перерасчет, на это время конечно номер так и остался заблокированным от мира, сегодня 16 октября нашел время что бы позвонить в КЦ МТС и дождаться свободного оператора, ждал ответа не долго чуть больше 13 минут! Ранее конечно пытался тоже дозвониться, но на 60 ой минуте ожидания ответа коммутатор сбрасывал вызов! А ну вернемся к сути, в общем дозвонился я наконец и спросил когда же все таки зачислят не корректно списанные денежки и разблокируют номер, ответили очень вежливо что возврат сделают ориентировочно 19 октября! Получается без пяти дней месяц нахожусь в блокировке не по своей вине! Конечно же я уже сменил оператора что бы быть на связи, надеюсь 19 числа все таки вернут деньги и я благополучно расторгну с ними договор так как другого варианта просто нет.
Комментарий:
дерьмовая связь . дерьмовое обслуживание! купил я у них модем за 2500 только деньги выкинул. два раза ходил к ним логин сказали а пароля не знают где взять. пошел в офис продаж там обхамили полностью. работает одна молодежь но вся ранняя. а потом когда меня довели то говорят что мы тебя обслуживать не будем. ЛЮДИ ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ МТС ЭТО ПРОСТО ОТСТОЙ!
Комментарий:
Сделал через МТС подписку на Тиндер+, теперь за услугу, которой и так пользовался, получаю МТС-кэшбэк, а его трачу на связь. Мелочь, а приятно. Вообще партнерские предложения мониторю частенько, там бывают интересные и нужные услуги. А кэшбэк лишним не бывает.
Комментарий:
Являюсь, а правильнее сказать уже являлся, абонентом МТС на много более 10 лет в г. Казани!И вот 20 ноября 2020 года обратился в МТС по телефону +7 800 250-08-90, поскольку данные документа удостоверяющего личность изменились. Просил уточнить, работает ли офис по адресу: Казань, ул. Сибирский тракт, 8. Оператор уточнила, что офис работает с 9-21 часов и можно подъехать в любое время и написать соответствующее заявление.Надо понимать, что это произошло 20.11.2020 года, в самый пик второй волны ковид 19 и лишний раз ездить по офисам с риском подхватить эту заразу вообще нет ни какого желания, тем более, что именно сегодня от ковид 19 умер глава Татарстанской митрополии митрополита Казанского и Татарстанского Феофан. По этому факту можно судить о размерах распространения пандемии. Поскольку мне 55 лет, я нахожусь в зоне риска и поэтому с большой неохотой поехал в офис МТС по адресу: Казань, ул. Сибирский тракт, 8.Приехав в офис, сотрудники заявляют, что у них с самого утра идет обновление программы и они не могут принять у меня заявление.На что я предложил написать заявление от руки и оставить его в офисе МТС с тем, чтобы в дальнейшем, когда обновление программы пройдет, эти данные были бы внесены в базу данных. На что сотрудница офиса МТС мне заявила: «я не буду этим заниматься, вот еще! Буду я двойную работу делать!»На что я совершенно резонно заметил, что если у МТС обновляется программа, то это внутренняя вопросу МТС, и не должны влиять на клиентов! Мне было предложено ехать в другие офисы, расположенные в других концах города Казани! И это в период пандемии!!!Когда я предложил решить этот вопрос на месте, сотрудник офиса МТС мне в открытую заявил «Это Ваша проблема!»Соответственно я тогда сфотографировал сотрудников офиса и сказал, что напишу в головную организацию!На это мне молодой человек (сотрудник офиса возраста максимум 25 лет) заявил мне: «Ты что мне угрожаешь!!!» Именно в такой форме, именно в таком выражении! Я минимум в 2 раза его старше и для меня такое отношение сотрудников МТС вообще шокировало!Конечно, я ему Ответил, что не угрожаю, а предупреждаю, после чего покинул офис МТС!После того отношения, после наличия у МТС сотрудников – полного и однозначного «быдла», я не только не останусь, ни и вообще прерываю какое либо сотрудничество с компанией МТС!
Комментарий:
МТС, вы не устаете меня радовать. Отдельное спасибо за тариф персональный - теперь не нужно тратить время на отслеживание изменений по тарифам, акций. Искусственный интеллект МТС все делает за меня - мне остается только принимать предложения, которые позволяют мне экономить.
Достоинства:
- не увидела
Недостатки:
- Некомпетентный персонал, навязчивый сервис. В итоге главная цель продавцов - втюхивать товар подороже.
Комментарий:
Добрый день! 03.09.2020 купила в офисе МТС по адресу г. Электросталь, ул Карла Маркса, д. 30А умные часы Amazfit BIP S. Начать нужно с того, что мне нужно было приобрести для ребенка 7 лет смарт-часы, чтобы ребенок мог с них звонить (так как у него мобильного телефона нет) и родители могли ему тоже звонить и отслеживать его местонахождения. Я обратилась с просьбой подобрать мне такие часы к консультанту офиса МТС Калинину Александру, уточнив что в часы должна вставляться сим-карта. Он мне предложил выбрать модель Amazfit BIP S, уверив, что все нужные мне функции там есть. Прошу учесть это была одна из самых дорогих моделей в линейке. Я согласилась и приобрела часы. Придя домой стала с покупкой разбираться. К моему разочарованию эти часы предназначены совсем не для детей, а скорее для взрослых людей, ведущих спортивный образ жизни. Симку вставить невозможно, следовательно позвонить с них ребенок не может. Расстроилась и на следующий день поехала покупку возвращать в магазин. Но там ее не приняли, хотя был предоставлен чек и часы в первозданном виде. Милая девушка на ресепшне выслушала мои претензии и сказала, что вернуть покупку можно только, если часы сломаны, в противном случае это мои проблемы, и деньги мне никто не вернет. Я написала жалобу и просьбу разобраться, но мне пока ничего не ответили. Очень неприятно! Получается втюхали товар лишь бы продать подороже и совсем не тот, который мне был нужен. Деньги потрачены, а результат совсем не тот. Разочарована покупкой. А главное, расстроен ребенок...
Достоинства:
- Плюсов нет.
Недостатки:
- Одни минусы ужасно.
Комментарий:
Отвратительный оператор. Чтобы дозвониться до специалиста ждёшь по 50 минут соединения, пора их всех разогнать, чтобы не пудрили людям мозги, а в городе Суздаль вообще сидит консультант похоже из старшей группы детсада, что не спроси ничего не умеет. Кто набирает таких продавцов, смотрите кого берете.
Достоинства:
- не успел понять
Недостатки:
- Неадекватно настроена система оплаты за тарифы. Решить ситуацию очень сложно.
Комментарий:
30,06,2020 подключился к тарифу весь МТС в Нижнем Новгороде.Тариф с домашним интернетом и мобильная связь. Телефон +79867547310В день подключения оплатил на лицевой счет по договору сумму на 50 рублей больше необходимой.04,07,2020 отключили вечером интернет.Позвонил в службу поддержки, оказалось что необходимо было вносить оплату на телефон, а не на лицевой счет. Об этом ничего сказано не было и в договоре так же не указано. Оплачивал при звонке в службу поддержки как было указано роботом.Тариф с мобильной связью и домашний интернет не объединились.Все очень сложно у них настроено.Для того чтобы продолжить пользоваться интернетом надо еще добавлять денег. Чтобы включилась мобильную связь надо еще 300 руб. на телефон.В службе поддержки сказали что это уникальная ситуация и помочь не могут.Компанией мтс окончательно разочарован за 5 дней "сотрудничества".
Комментарий:
У меня тариф Безлемитище,но реально БЕЗИНТЕРНЕТИЩЕ.С августа 2019 года упала скорость до 0.Звонил операторам и указывал на проблему. Изменений по 05.04.2020г.НЕТ.Буду переходить на другого оператора.Несоветую МТС.
Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Скорость ниже заявленной, постоянные аварии, без интернета можем сидеть по 4 дня, сроки постоянно переносят, когда починят
Комментарий:
Интернет постоянно работает с перебоями! Вечером не скорости, стабильно раз в неделю у них какие то аварии.Второй день сидим без интернете.. Звонили оператору.. Вчера сказали что работы закончатся сегодня в 16. 00Звоню сегодня в 17.00, говорю и что где, ничего по прежнему не работает.. Ждите до завтра до 12.00А то что у меня работа связана с интернетом.. То что я СВОИ деньги второй день теряю.. Их не волнует.. Деньги плачу дистанционно, а что бы жалобу оставить НУЖНО ЕХАТЬ В ОФИС!ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ. Г. Казань, Даурская 48А,286кв.
Комментарий:
Мне есть с чем сравнивать, поэтому уверенно говорю о том, что МТС - лучший оператор мобильной связи в России, в Краснодарском крае уж точно. Отличная зона покрытия, связь и интернет работают практически без перебоев, плюс всегда на связи технические консультанты. Придраться абсолютно не к чему.
Комментарий:
МТС суппорт как ввяжется в беседу, так сразу 5 звёзд себе рисует! Не иначе как награждает себя за героизм проявленный в тяжёлой борьбе с клиентурой! А ответ-то обязательно опубликую, хотя он наверняка будет типа "мы уже отвечали вам ранее", а ранее отвечали (если отвечали), что ответят позднее! Замкнутый круг, деформированный в форме яйца!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Хамство, некомпетентность, незаинтересованность в результате.
Комментарий:
Первый раз пишу, но в выходные в салоне связи МТС в Ростове на Дону неторопливость сотрудницы и наглость просто поразила. Она обслуживала посетителей салона( 2 чел) около 50 мин. Постоянно зависала программа, отвлекалась на другие вопросы и в итоге просто потерян час времени. Не думала что когда идёшь узнать за обслуживание sim Карты нужно простоять в очереди из 2 человек более часа.
Комментарий:
Перешла на МТС в начале этого года — привлекла реклама их пакета "Хайп". Посмотрела тарифы и поняла, что я зря плачу по тысяче рублей за другого оператора, если тут за гораздо меньшие деньги можно получить безлим на все соцсети, нормальный такой объем для обычного серфинга в сети, еще и кучу смс и минут для разговоров. И это при том, что качество связи у МТС даже лучше, чем у других!
Комментарий:
Здравствуйте купил вашу сим карту в салоне мтс 7 января 2018 года 3 сим карты дали в подарок пользовался всеми 15 апреля мне положили на баланс 11000 рублей попытался их вывести оказалось стоит запрет на вывод средств пошёл в тот-же салон мтс где и подключался и оказалось что одна из этих сим карт оформлена на другого человека и поэтому деньги я вывести не могу предложили переоформить на меня согласился процедура заняла порядка двух часов переоформили и говорят мне что деньги смогу вывести когда на балансе останется менее 1000 рублей а деньги эти якобы я должен проговорить теперь главный вопрос почему я должен нести убытки из-за ваших безотвецтвеных сотрудников я считаю это мошенничество и сделали они это сознательно прошу принять меры по урегулированию этого вопроса либо мне придётся обратиться в соответствующие органы мой номер 89171841098
Комментарий:
С 2016 года Постоянно разрывается связь во время разговора, либо не дозвон до абонента!
Достоинства:
- Тарифы
Недостатки:
- Работа персонала с клиентом
Комментарий:
Являлся более 10 лет абонентом МТС,было много споров но всегда при общении с менеджерами,все вопросы решались.И тут наткнулся на такую упертую стенку Глупости.Подключен автоплатеж в сбербанке,с оплатой абонентской платы не знал проблем,пока не наступил март.С меняне сняли абоненку,я даже не обратил внимания,но стали слетать и таять деньги.Проверил снимают 1.50 ежесуточно. Звоню спрашиваю в чем проблема.Ответ-Т.к. у вас было больше порога отключения мы не сняли денег абон.платеж ,а у вас не хватало на счету оплаты,мы вас перевели на суточный тариф.Месячный тариф 350 руб., а суточный 17.50 х 30=525.При всех моих аргументах о том что за 10 лет не было проблем с снятием абонентки,при любой остаточной сумме ,слышу Вы сами виноваты.Я прошел при общении 4 менеджеров вплоть до финансового отдела,меня не слышат.ЗАЧЕМ ТОГДА АВТОПЛАТЕЖ, если вы не контролируете.Сегодня перешел на Мегафон,переведу всю семью 6 человек,но больше общаться с МТС не хочу.
Комментарий:
Повелся, пошел за телефоном за 28000, купил с первым взносом в 6000 остальное в рассрочку на 6 мес.Итог: телефон мне обошелся в 36000.Думайте...
Комментарий:
теле 2 лучше 100 раз МТС - ГАВНО и не заслуживает своих абонентов !!!худший оператор из худших !!!
Комментарий:
уроды пишут охват связи хороший а сами не могут обеспечить там связь
Комментарий:
Очень ужасная связь!!!!! В городе Уфа! В столице! Даже на центральных улицах города до меня ни кто не может дозвониться! Не говоря уж об окраине. Вроде всегда МТС позиционировался как качественный не дорогой поставщик связи, а что теперь!? Такое ощущение что МТС просто прекратило задумываться о качественном предоставлении связи а перешли на МТС банк услуги. Вообще за последние годы очень ухудшилась связь! Всегда был на МТС но теперь начинаю задумываться о переходе..... РУКОВОДСТВО МТС!Приведите в порядок выски либо я незнаю что там но установите нормальную связь в городе!
Комментарий:
"Все свои НАИЛУЧШИЕ пожелания о компании "МТС"!!!!!!Очень плохо работаете!!!!!!!
Достоинства:
- Никаких!
Недостатки:
- Испорченные нервы,истраченные деньги на бензин,и страховка телефона в салоне,которая не возвращается и мне была не нужна на 4 тысячи рублей,которую я плачу из своего кармана,видимо на зарплату сотрудников салонов,которые в свою очередь обманывают как последних ...!!!!
Комментарий:
Заключила договор на покупку телефона в беспроцентную рассрочку.Помимо денег за телефон в мобильном приложении вижу что называется это КРЕДИТ и плачу я ещё и проценты.Далее,без моего согласия сотрудники банка продали мне сим-карту,которую я не получала и не видела даже и активировали ее.За счёт чего мне пришло досудебное письмо на неизвестный номер МТС с задолженностью 300 рублей.Хотя услугами Мтс я не пользуюсь больше полугода-перешла на Мегафон.Позвонила в МТС Банк,узнать что за проценты с меня взимаются помимо рассрочки за телефон,они ответили,что от банка страхований никаких нет и в салоне при покупке телефона без моего согласия и предупреждений оформили страховку именно на телефон.Просто моему возмущению нет предела!!!Одни обманщики и навязанные услуги о которых даже не предупреждают при покупке!!!Я конечно понимаю что за страхование сотрудникам капает процент,но не способом обмана покупателя же!!!
Комментарий:
вместо оплаченного интернета в 300 мб получаю около 100 15.09.2020 года направил заявку до сих пор без результата но деньги снимают исправно несколько раз звонил в колцентр МГТС после этого по несколько раз в день звонит робот с обещанием связаться учитывая бездеятельность планирую обратиться в роспотребнадзор, так же получение денег и невыполнение условий является мошенничеством
Комментарий:
как и обещал оставляю отзыв о этих чертях мтс...инет как всегда нулевой..а денюжки снимают как положено...одним словом МРАЗИ...надеюсь вас закроют скоро уёбков...
Комментарий:
МТС просто не берет трубку в их кол-центр. Не хочет общаться))(( дикие не профессионалы!!! Сто символов вам надо? - МТС полное г......никто ни за что не отвечает!!!! Пожалуйста мой номер 89159769883. Я, дурак, ещё 12
Комментарий:
Большое количество негативных отзывов о мобильных операторов я могу объяснить лишь тем, что когда нам обидно, мы стремимся рассказать об этом всему миру, но когда все ок, привыкаем быстро. Буду ломать традиции))) Связью от МТС пользуюсь пятый год. и никаких нареканий нет - ни разу не звонила в службу поддержки - потому, что не было надобности. Всем советую этого оператора.
Достоинства:
- Был достойный оператор, давно был. Думаю это закат, конторы жадность их погубит.
Комментарий:
С 2003 года был абонентом мтс, был доволен и ни когда не имел с ними конфликтов, тариф который был у меня, меня полностью устраивал и я был доволен. Последнее время у меня были командировки и были не большие пере платы за трафик но они особо не расстраивали. И тут гром и молния после последней командировки у меня съелись все деньги сумма достаточно крупная и я еще должен 3000 рублей. На мой вопрос к оператору что за ситуация меня оповестили, что по условия договора они имеют право изменять условия тарифа. А также пояснили, что вай фай гостиницы был слаб и я все время работал в интернете в роуминге так как их сигнал сильней. После данных объяснений я покрыл всю задолжнность и понял, что с таким г"ном мне точно не по пути, с таким отношением и я перешел к другому оператору с сохранением номера, но и тут это МТС меня не отпускает, оказывается в переходный период от одного оператора к другому я пользовался интернетом который оказывается уже не входит в мой тариф а оплачивается отдельно, это был полный фурор бес предела данной организации. Теперь я это г"вну опять должен денег 134 рубля (и оплатить их теперь тоже геморрой) и должен идти к ним оплатить. Я не агитирую за других операторов , но моя семья и я больше ни ногой ни ухом в данную шарашку.
Комментарий:
Заплатила за услугу на год вперед. Купила симку в часы ребенка, часы сломались через месяц! Часы купила у них же!!!! Сказали, что деньги вернуть не возможно, услуга оказана!
Комментарий:
Пользуемся планшетом всей семьей, когда за город уезжаем. Вокруг дачи связь отличная. Интернет поэтому и выбрали МТС тоже. Долго не могли с тарифом определиться, потом что-то сим-карта не сразу стала работать, но все наладилось. Теперь сами следим, чтобы все честно было и с нашей стороны, и со стороны оператора.
Достоинства:
- - Не стали скрывать свою личину, а показали всё как есть.
- - Теперь сформировалось мнение о данной "фирме".
Недостатки:
- - Некомпетеность
- - Отсутствие профессионализма
- - Халатность
- - Обман
- - Нежелание признавать ошибки
- - Долгое ожидание оператора
- - Ужасная музыка во время ожидания
Комментарий:
Оформил 6 мая доставку сим-карты в мтс. Пришла смс от оператора, что произведут доставку 7 мая до 18:00. Прошло 7 мая, доставки не было. Позвонил на горячую линию. Ждал 30 минут, слушал музыку, звонок сбросили. Позвонил ещё раз, ждал уже 20 минут. Наконец ответила операторша, выслушала, отбрехалась, что они не виноваты, а проблемы на стороне аутсорс доставщика. По телефону уточнила мои паспортные данные и внесла (по её словам) их в базу. После разговора пришла смс о том, что доставка намечена на 9 мая. Тем временем прошли 9,10 и 11 мая. Доставки так и не было. Снова набрал горячую линию. Время ожидания оператора составило 10 минут. Ответил молодой человек, внимательно выслушал и с удивлением для меня обозначил, что я, оказывается по своей инициативе перенёс доставку на 15 мая. Очень удивился, когда я сказал, что такого и в помине не было. В итоге, наконец, 15 мая мне доставили сим-карту. Курьер не проверил у меня паспорт, а просто отдал договор (какой-то клочок бумаги в 4 раза меньше листа А4) и карточку с сим-картой. К слову, в договоре были указаны мои личные данные которые я диктовал по телефону.Далее я благополучно начал использовать сим-карту. Стабильно пополнял счёт на необходимые по тарифу суммы. Через месяц, начиная с 15 июня, с периодичностью в 2 недели начали поступать смски о необходимости посетить салон с сим-картой, паспортом и договором, для уточнения данных абонента. Я их, естественно, игнорировал. Продолжал пользоваться сим-картой и пополнял счёт. 30 июля сим-карту заблокировали. Пропал доступ к интернету и возможность осуществлять звонки. В приложении мтс тем не менее указывались оставшиеся по пакету ресурсы и закинутые на счёт 630 рублей.Таким образом, меня вынудили пойти в салон, чтобы разобраться в ситуации, что я и осуществил 4 августа. В салоне, молодой человек-консультант выслушал меня и сказал, что данная симка оформлена ни на кого и каких-либо данных в системе по ней не имеется. Я предоставил ему все указанные в смс документы: сим-карта, договор и паспорт, однако, оказалось, что необходима ещё и сама карта на которой находится симка при вручении. В итоге мне отказали в обработке данных при остуствии этой пластиковой карты. На мой вопрос, почему данная карта не указана в перечне необходимых документов, молодой человек ответил, что всё правильно, так и должно быть, ведь всю информацию может выдать только консультант в салоне. Далее я уточнил у него могу ли я оформить новую сим-карту и перенести средства с этой (630 рублей имеющихся на счёте) на новую. На что консультант отказал мне в оформлении сим-карты и сказал, что так как старая сим-карта не оформлена ни на кого, то даже этот консультант может претендовать на эти деньги.В итоге: Даже делая скидку, на условия пандемии, я могу констатировать полнейшую некомпетеность персонала мтс, плохо оформленную структуру данных внутри компании (перечень необходимых документов в рассылках не полный, мои персональный данные так и не попали в базу компании, и боюсь даже представить, куда они в таком случае попали), обман в описании и предоставлении конкретных услуг (В частности доставки. Что это за доставка такая, где в итоге всё-равно приходится посещать отделение?). В итоге компания мтс обокрала меня на почти 1000 рублей (150 доставка + 630 на счёте + 200 рублей оставшегося трафика), а также подвергла опасности заразиться коронавирусом. Буду проводить ярую пропаганду среди своих знакомых против этой шарашкиной конторы. У меня всё. Спасибо.
Комментарий:
МТС был моим первым оператором, но потом я от них ушел - в Теле 2, там предлагались более выгодные условия и я повелся... чтобы в который раз убедиться: дешевый сыр бывает только в мышеловке. Вернулся в МТС, и теперь не считаю их тарифы дорогими))) все познается в сравнении.
Комментарий:
купил симку за 250 рублей с абонентской платой 250 рублей в месяц и списали но мне звонит сотрудник пао мтс и говорит что у меня образовалась задолжность в размере 250 рублей и пригрозил, если я не погашу то он в праве взыскать с меня эту сумму через третих лиц то есть через суд, я позвонил в службу поддержки где выяснилось что с моего счета была списана абонентская плата 2 раза и какого числа и какого месяца, извинились и пообещали что вернут мне средства но ПАО МТС ЗВОНЯТ МНЕ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ И УГРОЖАЮТ ЧТО ОНИ В ПРАВЕ ПРИОСТАНОВИТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ , Я ВЫНУЖДЕН ОБРАТИТСЯ В ПРОКУРАТУРУ.
Достоинства:
- Недорогие пакеты. И хорошее качество связи и интернет.
Недостатки:
- Нет. Для меня.
Комментарий:
Самая лучшая связь из ныне существующих!!! МТС молодцы
Достоинства:
- Плюсов не осталось
Недостатки:
- Что эта компания вообще существует
Комментарий:
Красногорск МО, Интернет работает на слабой скорости, постоянно зависает, в компанию не дозвониться, работают не компетентные люди
Комментарий:
Сдала телефон две недели назад, ни ответа ни привета. Статус не меняется. Сказали позвонят в течение 10 дней. Оператор говорит ждите с вами свяжутся. Никто ничего не знает и сказать не может. Шаражкина кантора. Ни денег, ни телефона и, судя по отзывам других людей о ремонте, мне хер что вернут.
Комментарий:
Приобрела смартфон ASUS ZenFon 3 MAX в г Новосибирск в одном из филиалов , меньше чем через 2 недели на телефоне просто исчезает звук , прихожу в салон а мне в ответ ,мы вам можем предложить сдать телефон на гарантийный ремонт . Ладно , сдала ! Мне сказали телефон будет отремонтирован в течении 45 дней , возможно раньше ! В любом случаи придёт смс сообщение из сервесного центра о том что телефон готов и как только его привезут в салон мне сразу перезвонят ! В итоге , телефон я сдала 8 Марта , а проходя мимо салона 18 апреля увидела что салон временно не работает !! На следующий день пошла в другой , объяснила ситуацию что до истечения гарантийного ремонта осталось 4 дня , телефон не вернули , салон закрыт до 8 мая и то я сомневаюсь что он будет открыт . На что мне сказали, телефон ваш вам не вернут , приходите через 4 дня для составления претензии о не возврате телефона из ремонта ! Пришла 24 апреля написала претензию, пришёл ОТКАЗ возврата денежных средств ! Обьяснения последовали следующие ! Ваш телефон отремонтирован и с 29 Марта находится в салоне по адресу пл. Станиславского 17. У меня сразу вопрос Как так ? Телефон вернули из ремонта , а меня даже не известили об этом !! В любом случаи телефон мне вернут только после открытия салона . Вот такое халатное отношение к клиентам меня очень расстроило и я не думаю что обращусь в этот или другой салон сети МТС! Бардак !Читать полностью
Комментарий:
Здравствуйте. Впервые связался с компанией МТС. Пользуюсь номером два месяца. Понравились условия и цена. Пятьсот минут на все мобильные номера и городские по всей России. Безлимитный интернет. УВЫ это и все из положительного! 1. 500 руб. я ДОЛЖЕН класть ежемесячно конкретного числа на счет. Т.е. не я решаю когда и как мне пользоваться номером, а компания! Так объясните мне, я, приобретая номер, подписал с вами долговой или кредитный договор??? На основании чего я ДОЛЖЕН??? А если я не желаю пользоваться ближайшие 10 дней?! Каким законом это установлено, что я должен??? 2. Я ДОЛЖЕН класть деньги 2 числа каждого месяца. 02.10.2019 я положил 500 руб. на счет. Деньги списались. Но номер так и не был разблокирован. Позвонил в компанию и тут самое интересное! Оператор Вам сообщает, что баланс нулевой и для разблокировки должен положить еще один рубль на счет. Я спрашиваю, а куда ушли 500 рулей? Они списались, получаю я ответ. В счет будущего периода? Да, отвечает оператор. Так в чем проблема? Разблокируйте мой номер, говорю я. И самый гениальный ответ!!! "Это не я решаю! И помочь я вам не могу! Это решает система!" Так вот вопрос! 1) На основание чего вы решаете за своих клиентов? 2) На основание чего я должен класть еще один рубль, если я выполнил договорные условия и положил средства в полном объеме 500 руб. и вовремя! 3) Конечно можно сказать, что 1 рубль это не деньги! Но дело принципа! А в масштабе количества клиентов компании МТС это откровенное машенничество!!!! Далее спрашиваю оператора, Деньги списались в счет будущего периода пользования? Да, отвечает оператор. Так в чем проблема? Разблокируйте мой номер. У вас нулевой баланс, отвечает оператор. Положите еще один рубль. Как уважаемый МТС Вы можете прокоментировать это полное БЕЗРАССУДСТВО?!3. Интернет который 4G и безлимитный работает через раз, и не работает вовсе в центре города! Что Вы на это скажете?Я жду решения проблемы в течение одного дня! Далее я сообщу во всех возможных инстанциях о вашем откровенном мошенничестве!!!
Комментарий:
На мой взгляд, МТС является лучшим оператором мобильной связи в России. И мне есть с чем сравнивать - за свою жизнь я побывал клиентом и Билайна, и Теле2, и Мегафона, но все время возвращался к МТСу. Теперь с экспериментами покончено - я выбрал лучшего оператора, и останусь верен ему.
Комментарий:
я считаю,что МТС хорош только в своем домашнем регионе.Стоит отправиться за пределы своей области-мтс полное говно,мало того,что платишь 5 руб. в сутки за услугу везде как дома,так еще звонишь к себе домой по 3 руб. мин.,до такого еще ни один оператор не додумался.
Комментарий:
На работе мне подключили пакеты для междугородней связи МТС. Теперь по межгороду звоню только с рабочего ) Если б приятного бонуса от начальства не было, то подключил бы его сам, ведь недорого. Опция называется Домашний Пакет, стоит от 10 рублей с копейками за сутки.
Комментарий:
Пришла в салон положить деньги на карту,консультатант практически кинул мне чек и паспорт...так как у меня платёж был со сдачей,а как оказалось,что сдачи в 100 рублей у него не было.Не сколько лет ходим именно в этот салон-и такое обслуживание впервые---ужасный осадок((
Комментарий:
По своему телефонному номеру МТС подключил домашний интернет и тв. Теперь все услуги получаются вместе от одного оператора. Тариф называется Весь МТС Супер. Триста мегабит хватает на то, чтобы делить через вайфай роутер между несколькими пользователями. На скорость пока никто не жаловался. Плюс удобнее стало с оплатой.
Комментарий:
Я не так давно перешел на МТС - прошло около трех месяцев с того момента. Но я считаю, что уже можно делать выводы о компании - мне намного больше нравится пользоваться МТС, чем я раньше пользовался Мегафоном. Во-первых, получается дешевле, во-вторых, мобильный интернет намного быстрее. И плюс, не знаю там, как по всей России, но у нас в регионе МТС ловит лучше. Как-то так.
Недостатки:
- С уважением отношусь к тем кто предоставляет рабочие места инвалидам . Только учитывайте то , что обзвоном новых клиентов должны заниматься люди с хорошим слухом
Комментарий:
Многоуважаемое руководство МТС , если вы с помощью обзвонов абонентов других сетей ( с тлф. +7 499 957 80 16 , который отражается у меня как спам ) пытаетесь завоевать доверие новых клиентов . И увеличить тем самым свою абонентскую базу .Удосужтесь перед этим проверить ваших сотрудников на проблемы со слухом . Так как с глухой сотрудницей очень трудно общаться ...которая не то что не слышит ответ но и не понимает что её могут послать после очередной фразы - " Я вас не расслышала "
Комментарий:
Читаю отзывы об операторах - не только МТС, но вообще любых, и вопросов становится все больше. Откуда столько негатива? Я к примеру, уже десять лет разговариваю по МТСу, и ни разу никаких проблем не возникало - ни со связью, ни с тарифами, ни со списанием абонентской платы. Все удобно и прозрачно.
Достоинства:
- Раньше были, сейчас сплыли.
Недостатки:
- Плохая голосовая связь и интернет, завуалированные платные услуги, посуточная оплата тарифов (невозможно уследить когда списывается больше чем надо), самые дорогие тарифы из всей четверки.
Комментарий:
Расскажу о своей истории. С 1999-го года был клиентом данной компании, ездил еще в Москву и покупал контракт и свой первый телефон. Шли года, пользовался связью всё вроде бы более менее устраивало, телефон принимал там где надо и дома и на даче, потом появились смартфоны худо бедно интернет работал. В 2007году купил второй номер МТС для родителей, тоже более менее. Пока не наступил 2013 год, на даче (10 км от Можайска, довольно густонаселенное село) с мая перестал работать интернет, звонок в мае месяце в компанию - обещали сделать к КОНЦУ ГОДА! Ладно зима не дачный сезон. 2014 год весна - интернет так и не появился, повторный звонок ответ - улучшим оборудование, опять ничего не было сделано, кроме того в городе (Подольск) стало много место где перестала работать и связь, звонил в тех. поддержку говорил места, обещали сделать. 2015 год на даче так и нет интернета звонок в тех. поддержку - ответ: к сожалению в планах компании не стоит улучшение оборудования в Вашем районе, в городе так и не появилась связь по тем адресам что указывал. 2016 год на даче так ничего и не изменилось интернет не появился, в городе интернет стал работать местами и понемногу. И вот 2017 год на даче глухо, в городе (причем не на окраинах а в самом центре) связь пропадает, интернет по всему городу работает отвратительно! В августе попал в больницу (центр города) и там НЕТ СВЯЗИ МТС! Друзья принесли симки Теле 2 и Мегафона они работали отлично и интернет тоже отлично! Вышел из больницы неделю попользовался симкой ТЕЛЕ 2, съездил на дачу с ней - отличный интернет. Пошел и написал заявление в офис ТЕЛЕ 2 на перенос своего номера и родителей в эту сеть. МТС ПОКА! Теперь о моем видении: В МТС просто крахоборы, не могу сказать что воруют, но каждый рубль у ВАС пытаются умыкнуть, на это ориентирована компания. Их тарифные планы с посуточной оплатой сделаны чтобы тяжелее было отследить другие платные услуги подключаемые ВАМ, иногда и без Вашего согласия! Теле 2 - положил 400 рублей, 399 рублей тариф, так этот рубль и пролежал месяц нетронутым, вот она прозрачность! Есть в семье еще и третий номер мегафон там так же 410 рублей положил, 400 тариф, 10 рублей лежат и никто на них не покушается в отличии от МТС. Теперь о работе, нужны были симки, друг купил себе МТС, в САЛОНЕ МТС, при покупке попросили убрать с номера все дополнительные платные услуги (аля Вам звонили), купили 4 симки, вставили в телефон сразу же пришло смс что "Вам звонили" отключено, на следующие сутки МТС списало по 1.2руб за эту услугу, типа оплата пока пользовались, но теперь она отключена! ВЫ ДЕБИЛЫ ГОСПОДА? КОГДА МЫ ЕЙ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ? В общем - МТС хапужная подлая компашка, которая стремится делать любые копейки из воздуха, это для нас 1рубль ничего, а для них если со всех абонентов спишут, это сотни миллионов и миллиарды. Менеджмент этой компашки спит и видит как бы еще хоть по рублику со всех списать, под любыми предлогами, да да, такое впечатление о Вашей компашке.Зато как звонили, как распинались когда переносил номера, какие тарифы заманчивые предлагали, обещали ради меня усовершенствовать оборудование в городе и на даче, вы не о чем. Видеть и слышать не могу больше о Вашей компании. Вот так закончилась наша 19-ти летняя "дружба" с МТС!P.S. Если Вам нужен номер и вы не знаете к кому подключиться, рассматривайте МТС в последнюю очередь, тарифы самые дорогие, связь одна из худших, как по голосовым вызовам так и по интернету, будьте готовы к тому что на Ваши деньги со стороны компании будет вестись охота и днем и ночью, чуть зазеваетесь и потеряете их.
Комментарий:
На тарифе Супер МТС активировал услугу БИТ за 200руб/мес. Все работало нормально первых пару месяцев. Потом произошел какой-то глюк, и при активной услуге БИТ, и балансе 250руб, эта услуга почем-то не работает, а деньги списываются ежедневно по услуге МиниБит. Два раза звонил операторам, извинялись, видели проблему, переводили к другим специалистам, там то же самое, обещали за сутки все исправить и вернуть неверно списанные деньги. НО!! Прошло уже две недели с первого обращения, а все так и осталось. Ничего не исправили. Сегодня пообщался в онлайн чате, та же история, в ближайшее время решим!!! И отключились от чата. Вот так МТС решает проблемы, возникшие по их же вине.
Комментарий:
Ну скажем так, пользуюсь вашими услугами давно, радуете по большому счету, но и сбои часто бывают, ещё покрытие не полное, в отдаленных местах связь нужно ловить бегая по вершинам. Акциями и т.д. я особо не пользуюсь, покупаю выгодный для себя пакет и пользуюсь им годами. В сервисном центре помогают при любых проблемах.
Комментарий:
Меня уже не удивляет то количество негативных отзывов, которые пишут люди о разных компаниях. Взять хотя бы тот же МТС. Кажется, что можно придумать плохого о компании, которая уже много лет является лидером на рынке мобильных услуг, постоянно расширяет спектр услуг, делает тарифы более выгодными, качественными, интересными/? Так нет, люди находят что-то, но я на негативные отзывы внимание не обращаю, меня все устраивает в МТС, и всем советую эту компанию!!!
Комментарий:
В нашем небольшом городке особой конкуренции между операторами сотовой связи и нет - у нас работают только салоны МТС. Нет, можно съездить в областной центр и там оформить симку другого оператора, но смысла заморачиваться никто не видит - условия устраивают всех, и в плане качества связи, и в плане стоимости.
Комментарий:
У меня тариф Наш Smart 042018, уже архивный. Хороший тариф, но есть одно "но". Не хватает включенных в тарифный план 1200 минут на всех. Уже и скидку сделали на абонентскую плату 20% на пол года. Но всё-таки, если архивный тариф закроют, переходить на тариф МЫ МТС не буду, очень накладно. Остается одно, портировать все свои 6 номеров по MNP (mobile number portability), например, в Билайн.
Комментарий:
До конца срока дней за 5, 7 пропадает интернет. И так каждый месяц. Я плачу 1200р. не за 23 дня а за целый месяц. Если не исправите. Придется переходить на другого оператора.
Комментарий:
В декабре 2018 купила планшет, в сентябре 2019 он сломался, месяц был в ремонте, в конце декабря 2019 планшет перестал видеть сим карту 02.01.2020 обратилась в салон. Оформляли заказ 2 часа. В замен сломанного планшета ничего не дали, о ст.21 РФ "Защита прав потребителей" ничего не знают и в салоне нет ничего заменяющего. Начальника салона постоянно нет на месте. На вопрос, где начальник коллеги отвечают:"У него выходной, 10.01.2020 у него больничный". Я написала претензию 02.01.2020г. в салоне МТС по адресу: г. Коломна ул.Восстания 7. По закону ответ я должна получить в течении 3 дней. Сегодня 13.01.2020 ответ до сих пор не получен. Прошу разобраться.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- большой минус
Комментарий:
уезжая в другой город на пмж сдал оборудование написал заявление на отключение и со спокойной душой уехал но рано радовался через месяц пришло смс о задолжности на мои вопросы в контактный центр твердят одно и то же вас не отключили но как они оказывают услугу без оборудования они разуметь не хотят по какому принципу их набирают на работу то же непонятно и это притом что отключил 10 число месяц был проплачен полностью и на счете оставались деньги куда они делись они то же не знают последнее предложение съездить в тот город где писал заявление и там разбираться концов нет во что превратилась мтс вопрос с большой буквы
Комментарий:
Сегодня у мегафона в Белгороде обновилась линейка тарифов, перехожу к ним.Отличные тарифы, как раз пакеты минут и смс действуют на любые номера России, как дома, так и в поездках по России.Пакеты минут и смс у них добавились, цены остались прежними.У мтс все только цены вверх скачут.мтс пусть и дальше сидит со своими звонками на домашний регион и 5р на межгород))
Комментарий:
МТС списали средства за пользование интернетом в роуминге, хотя я не покидал даже пределов города в этом периоде! На жалобу дали ответ, что я был вне домашнего региона в это время.Бред! Стыдно должно быть, МТС. А я вам доверял... Жаль...
Комментарий:
Купил симку для планшета за 410 руб, в салоне сказали через 10 минут после активации интернет будет!!! Да мечтать не вредно, 9 часов ждал, так и нету. Одним словом говно,с БОЛЬШОЙ БУКВЫ .Как пользовался мегафоном,так дальше буду пользоваться. А эти их приблуды, это развод, не видитесь, на это.На счёт интернета не чего сказать не могу, не пробывал, говорят отстой .
Комментарий:
Что мне нравится у МТС, дак это наличие услуги “Пауза”, которой можно воспользоваться при отъезде. Пару раз в год стабильно уезжаю на 3 недели в другой город к родственникам, платить за простой в это время не хочется. Прошлый провайдер предлагал только отключение на календарный месяц с 1 по 31 число. У МТСа можно выбрать хоть с завтра и на несколько дней. Пользуюсь, радует, абонентскую плату пересчитывают по честному.
Комментарий:
Не могла дозвонится до оператора МТС .Ждала 10 минут, оператор отвечал и переключал на другого оператора +10 минут, на третьего + 10 минут. Наконец ответили и сказали, что объединили с МГТС и поэтому так долго. Вопрос не решили , а бросили трубку. Хотела узнать, почему не проходит платёж) повысили тариф и теперь не знаю какую сумму платить. Перешла на другого оператора.
Комментарий:
Вот и закончился первый мой год с МТС в качестве провайдера домашнего интернета. Год выдался сложным для всех, поэтому можно сказать, что МТС выдержал суровое испытание. При этом меня качество связи неизменно радовало. Даже когда всех рассадили по домам и у многих моих коллег тормозила связь, я затруднений не испытывала. У нас 500 Мбит домашний интернет, просадка была, но до 440-450, в принципе несильно и на таких скоростях незаметно. Хотя одновременно работали я и муж, а оба ребенка дистанционно учились. За время самоизоляции двое моих коллег перешли на МТС по моей рекомендации, поскольку работать, пока дети учатся, практически не могли. Когда стало попроще, я решила контролировать скорость, ниже 490 она не падала.
Комментарий:
Отличная услуга автоплатеж! Один раз настроила, и больше не переживаю, что останусь без связи. Раньше периодически попадала в такие неприятности, но уже полгода живу спокойно. Жаль, раньше не подумала об этой возможности, сэкономила бы кучу нервов.
Комментарий:
Пропал сигнал на тарелке. Нужен был мастер. Оставили заявку и два контактных телефона. Позвонили, вернее скинули!!! На телефоне пропущенный с номера, где долго нужно слушать музыку. Звоню, жду больше получаса!!! Оператор говорит : звонил же, не дозвонился, заявка открыта. Даю два!!!! Номера, чтобы дозвониться наверняка! Перед этим специалист посоветовал самим настроить, сказал крутить этот ПИПТИК на тарелке, не получилось. Звоню ещё раз, отказывается, надо тарелку крутить! А перед этим видеоинструкцию на сайте посмотреть. Короче бардак. Я злюсь! Месяц не смотрю телевизор! А деньги заплпчены!
Достоинства:
- Плюсов не увидели
Недостатки:
- Минусы - абсолютное нежелание со стороны менеджера делать свою работу, хамство по отношению к пожилому человеку - после нашего похода я, и без того больная, почувствовала себя ещё хуже.
Комментарий:
сегодня, 19 июля, пришли в волгоградский офис МТС на Ерёменко ,130- дети подарили на день рождение новый телефон ,нужно было переоформить карту. Подарок стал поводом для прекрасного настроения прекрасное настроение, которое испортил менеджер. Не поздоровался (" у меня большая ответственность ,чем говорить "здравствуйте" клиенту"). Был без маски - надел после замечания. В ушах - наушники, разговаривал на "ты" не просто грубо - как ушат грязи вылил. И стих только тогда, когда я сказала, что буду записывать разговор на телефон. Сын надеялся, что специалист какой-то оптимальный тариф для меня подскажет- удосужился привстать и показал рукой в стороны информации о тарифах- "смотрите".
Комментарий:
Годами пишем заявления на изменение данных. Ни ФИО руководителя, ни адрес эл.почты - ничего не могут изменить ГОДАМИ!Вчера в пятый раз в текущем году обратились в салон связи мтс, чтобы потерять там час с лишним времени и получить сегодня смс от мтс: данные не внесены, так как неверно оформлены документы.Идиотизм!Научите уже своих сотрудников пользоваться вашей программой!
Комментарий:
В детализации нет общего итога звонков и интернета только сумма попробуй подсчитай списали деньги в последний день не докажешь
Комментарий:
Добрый вечер! Сегодня 15.04.17 зашла с бабушкой в ТЦ"Ереван плаза" в салон МТС, подошли к кассе оплатить МГТС , т.к.через автомат не умеем оплачивать, молодой человек в грубой форме ответил, что он занят, чтоб через 15 мин подошли, мы подошли через 40-45 мин, он сидя в той же позе в которой и до этого сидел, ковыряясь в своём телефоне, я опять обратилась к нему с просьбой помочь, он не подняв глаза сказал, что занят.Мы все люди и можно было бы адекватно объяснить, если он на перерыве и находится в зале, а не хамить, оставляет не хорошее впечатление о всех салонах!!!!
Комментарий:
Никому не советую покупать продукцию - телефоны, смартфоны, планшеты в МТС компании. Лучше это сделать в магазине. Приобрела телефон ребёнку. Через некоторое время возникла незначительная неисправность - нарушился контакт телефона и зарядного устройства, невозможно было зарядить. В частной мастерской по ремонту сказали, что ремонт обойдётся в 1000 руб. Поскольку гарантия действовала, решила отремонтировать через МТС-компанию. При оформлении телефона в ремонт сообщили, что отправляют в другой город -Новосибирск и нужно ждать 1,5 месяца. Через указанный срок, не дождавшись уведомления пришла в салон и обнаружила, что телефон вернулся после ремонта и никто не собирался оповещать об этом. Неполадка была вроде устранена, телефон заряжался, хотела получить, но не обнаружила акта выполненных работ. Продавцы предложили забрать без акта, подписав отсутствие претензии или писать жалобу и ждать, пока не отправят его. Решила всё-таки дождаться этого акта, написав претензию. Снова, не дождавшись никакой информации, через 3 дня пришла в салон, где мне сообщили, "что оказывается никакого ремонта не проводилось, телефон заряжается". Это было похоже на издевательство. Для чего тогда почти 2 месяца ребёнок был вынужден обходиться без телефона. В конце концов телефон вынудили забрать - ни ответа, ни привета, ни извинений. Связаться с представителями компании невозможно. Продавцы сослались на то, что никакой информации давать не имеют право. ВЫВОД - рискованно покупать что-либо в салонах МТС, лучше в магазинах, где есть сервисные центры. Компания. имеющая такие обороты, работает только на извлечение прибыли и плевала на неудобства, причиняемые клиентам.
Комментарий:
Сегодня зашел наконец то в личный кабинет ,скажу вам устроен он достаточно примитивно ,Пользователь Личного Кабинета Мобильных Теле Систем .В Настройках не может настроить пароль безопасности такой какой ему лично нравится ,Спрашивается так какой же он личный кабинет пользователя ,если за него решают какой пароль должен быть ?.При этом ясно видна кривизна этого кабинета по Безопасности .Ибо не возможно свою электронный почтовый ящик к личному кабинету привязать синхронизировать ,при этом совершенно нету функции подтверждение электронной почты ,через свой электронный почтовый ящик ,При этом сам Личный Кабинет ,через 2 Минуты Работы с ним уходит в циклическую перезагрузку ,и связь с ним обрывается через их сайт ,Но что замечательно через Социальный Сети он Открывается Беспрепятственно для любого желающего Соц Сетей !
Комментарий:
Безобразное обслуживание. Зашла с ребенком в салон зарегистрироваться. Взяли за симку 50 руб. + 50 было на счету. Отдала 200 руб. чтобы положили на счет, чека при этом мне не дали. В результате 200 руб. я не дождалась - видимо за мой счет кто-то от этого стал богаче.
Недостатки:
- 10000000
Комментарий:
Пользуюсь связью МТС очень давно. 18.01.2021г. обратилась в салон для замены сим-карты (для нового телефона нужна микро). Мне за 400 рублей подрезали мою старенькую. Установили в новый телефон, а через 2 дня пришло сообщение о списании со счета (даже в минус ушла). Выяснила в том же салоне, что у меня волшебным способом подключился интернет, да еще какой (за 2 дня почти тысячу списали). На претензию ответили, что нарушений не выявлено, все ок! Каким образом подключение интернета произошло без моей заявки, без согласования? Если на телефоне интернет в пакете БИЛАЙН, то зачем еще? Разочаровалась в вашей компании. От знакомых слышала о воровстве, а вот теперь и сама попалась! Знаю, что вам писать-что стенке объяснять, деньги вы все равно не вернете, так что пусть они вам НА БЕДНОСТЬ будут. Услугами МТС больше пользоваться не буду и знакомых предостерегу от мошенничества с вашей стороны.
Комментарий:
На телефон было положено 530 рублей неделю назад всегда денег хватало на месяц, а тут оп и нет денег через НЕДЕЛЮ!!! ОХ... НО ВОРУЮТ придётся менять оператора!
Комментарий:
Меня устраивает мтс связь. И нравится большой выбор тарифов. Я регулярно захожу в личный кабинет и просматриваю, какие предложения новые появились. Это помогает использовать свои возможности на полную катушку. Никогда не отказываюсь от выгодных предложений и каких-то акций)))
Комментарий:
Долгое время пользуюсь услугами связи МТС, но, пользуюсь вынужденно, была бы возможность поменять оператора с сохранением номера- не думала бы ни минуты!Что не нравится: Первое и самое главное- Не корректное списание денежных средств...
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- С ОПЕРАТОРОМ СВЯЗАТЬСЯ ЦЕЛАЯ ПРОБЛЕМА
Комментарий:
Что бы дождаться ответа оператора нужно выслушать кучу предложений голосового помощника и потом когда все таки выберешь общение с оператором ждешь более 10 мин и не факт что дождешься!!!!
Комментарий:
Еще раз убедилась, что компании МТС давно и полностью наплевать на клиентов, видимо очень зазвездились, 4 дня назад на номере неожиданно перестал работать мобильный интернет, хотя все оплачено и никаких ограничений на номере нет, обратилась в МТС- на что получила обалденный ответ- ждите НЕДЕЛЮ!!!!! мы разбираемся!!!! и все! Операторы на звонки повторяют как попугаи ждите!
Комментарий:
взяли в аренду МТС кассу, девушка предложила несколько тарифов, из которых мы выбрали самый дорогой за 3тыс. что в него входит- касса, терминал, эквайринг, поддержка, обучение и полное дальнейшее сопровождением с обслуживанием.По итогу имеем глючный терминал, который работает через раз, некомпетентную поддержку, которая только и может, что давать кучи других номеров, в которых тоже не могут решить проблемы, отказ в замене терминала, отказ в смене тарифа и тдсаму кассу с терминалом нам обещали выдать в течение 3х дней с момента оплаты, но мы ее ждали 2 недели, все время кормили завтраками, якобы не понимают в чем дело, то с Москвы коды не пришли, то не грузится, то не то пришло... Провели обучение с девушкой, которой даже не сказали что в стоимость не входит оплата сим карты в терминале, что фискальный накопитель нужно выкупать при любом изменении условий
Достоинства:
- МТС есть
Недостатки:
- МТС нет
Комментарий:
Я про Север Росии ,про Якутию ,не про Якутск ,а именно что за Якутском ,ну скажу к примеру с. Жиганск , вышек много ,мегафон ,билайн, ну и конечно МТС (куда без него) МТС пришла в поселок первой ,все было идеально ,неплохая связь ,неплохой интернет ,боже сколько же потом потрепала нервов , куда только не писали ,куда не жаловались ,уже лет пять , связь заикается пропадает ,приезжали "спецы" уезжали ,опять приезжали ,водки попить ,рыбы поесть ,а воз и ныне там ,да бог с ними ладно.К плохой связи привыкли , вопрос по моб интернету ,почему его просто нет? горят палочки на мобиле ,тусуются ,типа работают (мож и надо так наверно ,не знаю ) ,а ведь был раньше изначально ,куда делся то бедолага ? И ещё просьбу к своим операторам передайте не звонить неделями ,не предлагать бредовые идеи насчет подобранных "специально для вас" тарифами ,то с 5 гб интернета ,то с 10 ,ну что за чепуха ,он (она ) не видит куда звонит ,не знает вообще ничего больше ? P/s если можно было оценить ,оценил бы как "ужасно плохо" Удачи вам МТС ,спасибо что вы с нами )
Комментарий:
Может быть связь у МТС и хорошая, но вот обслуживание оставляет желать лучшего! точнее оно ужасное!!! сотрудники некомпетентные!!! в колцентре отправляют в салон связи, в салоне связи ничего не могут сказать и отправляют в колцентр. Замкнутый круг. А вот вопрос решить не могут! Чтоб чего-то добиться нужно все ноги стереть по самые гланды и потерять кучу драгоценных нервных клеток.И при таком обслуживании связь не самая дешевая, и денег списывают за каждый пук.
Комментарий:
У вас в мтс когда нормально станет работать сайт интернет-помощника??? Дибилы его что-ли у вас разрабатывают или сервера стоят со средних веков??? Совсем что-ли обнищали, не можете за несколько лет нормально сайт настроить. Раз в неделю захожу и то всякие проблемы, то шапка не прогружается, то вообще все зависает и так постоянно. Мне жалко тех, кто пасётся на вашем сайте каждый день.А вообще это контора пид...ов со всеми ее владельцами и руководителями. Не хочу с этой голубятней более сотрудничать.))) Скоро и номера свои оттуда уведу, пока некогда.
Комментарий:
Уважаемые сотрудники МТС! Сейчас лето,и все пожилые люди находятся на дачах.Там только мобильная связь.Наша мама положила на тел.МТС 500р. Пришла СМСка,что 1 мес.- бесплатные звонки на городские номера! "Радости" нет предела!!? Из обл.только междугородние звонки!!! И для чего эту писульку МТС отправляла,чтоб в очередной раз обидеть пожилого чел-ка???Какими звонками ,якобы,бесплатными она вдали от Москвы сможет воспользоваться???Как закончатся на телефоне у неё деньги,внесённые 24.06.15г.,она уйдёт с МТС, и мы все вместе переключимся на на др. оператора.Не унижайте пожилых,заслуженных людей. Счастливо ТЕРЯТЬ клиентов!!!Это ведь проще,чем находить! Успехов вам!!!
Комментарий:
Буду обращаться в роспотребнадзор, безбожно списывают деньги за якобы мной потраченный трафик, но я не тратила столько интернета!!! Операторы слушать и помогать не хотят, отмахиваются дежурными фразами... Говорят что я потратила и все и помочь не могут, все ужасно в этой компании, будем прощаться...
Комментарий:
Люди, кто вопит о высоких ценах на услуги компании МТС. Вы на официальном сайте компании давно бывали-то? Предлагаю побывать еще раз и посмотреть цены на тарифы, сравнить с другими операторами. Уверяю, вас ждут удивительные открытия 8). МТС - топчик.
Комментарий:
У нас вся семья пользуется услугами МТС - я, мой муж и два ребенка. И еще родители с обеих сторон. Не знаю, насколько выгодной была бы МТС-связь, если бы у кого-то был другой оператор, но когда все используют МТС затраты на связь и домашний интернет минимальные.
Комментарий:
Я давно знала, что услуги МТС не ограничиваются исключительно мобильной связью, что они предлагают также домашний Интернет, но до недавнего времени меня это не слишком интересовало, так как квартиру я снимала, и по умолчанию в стоимость аренды был включен Дом.ру. Качество интернета меня не слишком устраивало, но я особенно не возмущалась, так как оплачивала это не я. Сейчас, когда у меня своя квартира, я использую Домашний Интернет от МТС - мне нравится, что скорость высокая даже в часы пиковых нагрузок, что оплачивается Интернет вместе с мобильной связью, что расходы можно легко отследить через Личный кабинет, причем, расходы эти небольшие.
Недостатки:
- Очень плохой интернет, проподает связ
Комментарий:
Здваствуйте! Очень плохой интернет постоянно отключается либо связь не ловит я с женой буду отказываться от вас так то извените
Комментарий:
Из шести салонов МТС я вышел с нерешённой проблемой. Только в салоне на Электпозаводской, где работают Дмитриев Иван и Альбаева Розалина, вопрос разрешится. Срочно выдать премию этим работникам! Побольше вам, мтс таких толковых сотрудников
Комментарий:
Программа полный обман, мне не дали кэшбэк за первую покупку, находят кучу отговорок, что бы не давать его.
Комментарий:
Обман с кэшбэкомСовершил покупку в салоне мтс в городе гаджиево мурманской области, купил телефон. Было в рекламе обещано 6000 рублей кэшбэка. Покупал 31 августа. Сегодня уже 1 октября. На запросы отвечает бот. На вопросы реагируют с опозданием. И шаблоными фразами. Объяснить ситуацию даже не пытаются. Будьте внимательны при покупке в салоне мтс.У меня та же самая проблема. Один в один. Ничего решить вы не стараетесь. Мне сказали ожидать на линии 2 минуты максимум. Я звонила три раза, слушала музыку по 20 минут и не получала ответа. А кэшбэка так и нет. Отвратительное обслуживание. Никому не посоветую МТС и наглыхнекомпетентных сотрудников этой компании.
Комментарий:
Перестаньте везде писать огромными цифрами телефоны горячей линии и называть их "помощью" и "службой поддержки"!!! Сами слушайте ваших роботов, долдонящих одно и то же. Бедные люди, которым нужна помощь где-нибудь заграницей!!! У них нет ни единого шанса!!! Я хоть могу дойти ногами до салона МТС и ПОТРЕБОВАТЬ помощь. И если вдруг случится великое и невозможное чудо - ответит живой оператор - просто бесит, когда называют своё имя и ещё спрашивают моё!! Я вообще-то не знакомиться звоню!! А вот если мой вопрос не решён, и я спрашиваю фамилию оператора, то это сверхсекретная информация. Чтобы никто ни за что не отвечал!!! Начальники спрятались за роботами с "горячей линии", а операторы-"болванчики" ( сегодня Петя, завтра Настя, вчера Коля и т.д. ) не несут никакой ответственности. Видимо, пора менять оператора телефонной связи...
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- 1. закодированные каналы под ультра HD, большинство тв не поддерживают данный формат;
- 2. каналов много - толку мало (повторяют друг друга в разных часовых поясах;
- 3. когда кончается абонентская оплата закрываются даже общедоступные доступные российские каналы такие как "первый", "Россия" и др.;
- 4. много рекламных и шоп-каналов;
- 5. на дополнительных пакетах такие как "мужское ТВ", "кинопремьера" и др. ничего хорошего для просмотра нет, новинки и премьеры идут с опоздание в полгода и более;
- 6. мало познавательных каналов таких как "дискавери", а если и есть - то и тот закодирован ультра HD.
Комментарий:
Из предложенных тв каналов реально представляют интерес лишь четыре, остальные закрыты и требуют дополнительной оплаты пакетов, другие показывают: только аудио (вещание для ультра HD), либо реклама, магазин на диване, либо общедоступные (тв каналы вещания эфирного телевидения) только в различных часовых поясах. Оплачено до конца года пакет, после чего поменяю на триколор или др.Дополнительно, поймал спутники еще оставшиеся от спутникового тв "континент" (бывшей радуги) там открытые каналы и то интереснее,(такие как "наша тема", "большая азия", "супер плюс")
Комментарий:
Интересно некоторые операторы мобильной связи действуют. Вот например, Мегафон, захотел и перевел меня на другой тариф: раньше 300 рублей в месяц платила, а потом 400 оказалось нужно. Я психанула, что закономерно, и ушла. Выбрала МТС, порадовало, что номер можно свой оставить. С МТС все тихо и спокойно пока - связь хорошая, а цены даже ниже, чем в Мегафоне, если выбирать с умом.
Комментарий:
что хотят то и творят со своими клиентами .В г.Челябинск в главном офисе билайн лично с паспортом заблокировал подключение всех платных услуг. Долгое время использовал его как домашний , все было нормально , старался поддерживать баланс в плюсе.Вообщем срочно нужно было позвонить ,а вот хрен там баланс минус, подключили какую то платную услугу и все высосали .Это уже второй оператор от которого я отказался на всегда, первым был МТС - жучары еще те. Теперь основной оператор у меня YOTA(для тех кто использует интернет это лучший оператор)в долги не загоняют . нет оплаты нет связи
Комментарий:
МТС рулит. Отличный оператор, который ориентировал свою работу именно на клиента - максимально широкое покрытие (в этом плане в России ему нет конкурентов), много услуг и тарифов, вполне приемлемые цены, в общем даже при всем желании я не найду, к чему придраться.
Комментарий:
МТС совершенно не заботится о своих клиентах. Деньги списывают когда хотят, воруют. Меняют условия договора как хотят. Постоянно врут. Качество услуг низкое. Поддержка клиентов вообще никакая. Звонить бесполезно, бабы - это еще те хабалки, несут какой-то бред, перебивают, не дают слово сказать, наглые, хамят, грубят. Видимо, у МТС денег стало много и клиенты ему не нужны.
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- В кол центр трудно дозвониться.
- Отключение от опции без моего согласия!
- Незаконные списания!
- Принуждение к изучения всех опций на их архивность!
Комментарий:
Здравствуйте! Пользуюсь услугами МТС больше 15 лет. На телефоне подключена опция мини бит. Вчера зашла в приложение мой МТС. Увидела, что накопилось много бонусов и они скоро сгорят. Решила за бонусы подключить услугу БИТ. Подключала эту опцию дома через вай фай. И заметила не понятные списания. Позвонила в кол центр где мне сообщили, что я отключила опцию мини бит и за использования интернета с меня списали деньги. 1б.-20 руб. И только потом я как бы подключила за бонусы опцию Бит. На мой вопрос почему списали деньги, я подключала все дома через вай фай? Ответили: надо было выключить мобильные данные.( При подключении к вай фай на телефоне АВТОМАТИЧЕСКИ отключаются мобильные данные) На мои слова что я НЕ отключала опцию мини бит, сказали сами виноваты, она отключилась автоматически, и я обязана была это знать! Не где меня об этом НЕ проинформировали! Там же выяснилось, что вернуть мини бит невозможности вообще. Т.к. она архивная и я обязана была об этом знать! Считаю не законным списания! Не законным отключением от опции за которую я плачу и которой я планировала пользоваться дальше!
Недостатки:
- одни мину минусы
Комментарий:
раньше 4 гига хватало на месяц... сейчас 500 мегабайт хватило на пол дня! ребята развод... и они не чё не знают в офисе и в тех поддержке.....
Комментарий:
Звонил в справочную, целый час был на линии, так и не ответили. да на фига нужен такой оператор, который даже не хочет разговаривать со своими клиентами, а я ведь более 10 лет с МТС .... думаю, уже был !
Комментарий:
компания мтс, это машенники , снимают деньги, якобы за указанные услуги, которые я не использовал, подключают услуги, в которых я не нуждаюсь, и после того как я звоню оператору( а до него еще надо дозвониться, бывает по часу ждешь) что-бы отключить эти услуги. ОПЕРАТОР ЯКОБЫ ИХ ОТКЛЮЧАЕТ, НО ОНИ ТАГЖЕ РАБОТАЮТ И ЗАБИРАЮТ ДЕНЬГИ СО СЧЕТА, я не пойму в России статья 159 не работает что-ли для мтс? а именно мошенничество, ВОРУЮТ И ОБМАНЫВАЮТ ПРОСТО В НАГЛУЮ
Комментарий:
Я уже на Мегафоне!Тарифы супер, звоню по всей России на любые номера с пакетом минут.
Комментарий:
поменяли тариф сняли 1050 рублей нет инета вайфай не работает кучу денег теперь снимают каждый день г...но е***ое
Комментарий:
Была информация, что в Москве услуга МТС Connect с 14 декабря запускается.По настоящее время услуга эта еще не запущена. Как скачать данное приложение?Где оно?Его нет))))))))))
Комментарий:
Не работает связь в течении 2х недель. Проходит гудок, далее срыв. Не работает интернет. Данная проблема не решается сменой телефона (проверено на телефонах самсунг, айфон, нокиа). Колл-центр только принимает заявки, никаких внятных ответов не услышала от сотрудников МТС. Плюс еще оказалась подключенной услуга гудок, за которую списали деньги. Оператор мило проворковала, что якобы услугу я сама подключила (ес-но нет). В общем не рекомендую.
Комментарий:
Я на связи специально не экономлю, но МТС регулярно устраивает какие-то акции, предлагает скидки, разрабатывает новые тарифы, так что устоять невозможно. Из последних находок - Нетариф, я уже знаю, сколько мне примерно в месяц нужно минут и трафика, какие опции мне нужны, так что настроил Нетариф идеально под себя.
Комментарий:
Пользовался тарифом Хайп 1 месяц. По истечению 1-го месяца на счету осталось рублей 50, в кабинете МТС писали, что недостаточно средств для списания, внесите нужную сумму для возобновления пользования услугой. В итоге вынул сим карту и забыл про неё на 3 месяца. Решил подключить на неё тариф "Тарифище". Удивление было, когда при заходе в личный кабинет высветилось, что я должен 312 рублей! До оператора не дозвониться, обратной связи нет! Вогнали с какого-то перепугу в задолженность, хотя и симкартой не пользовался!
Комментарий:
Добрый день хочу рассказать о МТС якобы рассрочке жена пришла в салон мтс понравился телефон А5 (2016)за 25990 консультант сказал что можно взять в рассрочку на 10 месяцев без переплат и процентов ну может быть страховка 1000-1500 . На следующий день жена пошла за телефоном в итоге не показывая ни каких графиков выплат, позвонил банк уточнил согласие с рассрочкой после согласия дали подписать документы, где в расчетах указаны и проценты и переплата. В итоге телефон за 25990 обошелся в 33927 и самое обидное что уже поздно махать кулаками после драки как говорят так что думайте заранее стоит ли связыватся с МТС и его рассрочкой. Буду рад если мой отзыв хоть кому-нибудь поможет.
Комментарий:
Ужасная компания, втюхивают тарифы с годовым обслуживанием. По факту оказывается тариф ужасный, пришли расторгать договор у нас приняли заявление. Пользовплись тарифом неделю, а оплатили за год. Деньги никто не вернул. Не рекомендую данную компанию.
Комментарий:
Отвариьельная связь стала ,операторы не решают проблем и если не решили,то не перезванивают о оценке решения проблем!!!
Комментарий:
Сегодня как всегда после работы решил поговорить с любимой девушкой, так как сейчас обстоятельства сложились так, что она находится в одном регионе, а я в другом. Номер и мой и её зарегистрированы в одном регионе, я получаюсь в роуминге. И сегодня так получилось что она сразу не смогла взять телефон и перезвонила мне. После того как у меня закончились деньги я через мин 25-30 услышал голос оператора, который мне пояснил что на сайте мтс все перемены были написаны за 10 дней до перемен и они никакой закон не нарушали и всех оповестили (то есть на... ли, решили хапнуть денег за пару дней по крупному) то что с 17.04.18 в роуминге входящие платные, точно не помню около 6 рублей. На сайте они написали, лично меня о том что мой тарифный план поменялся никто не оповестил, я спросил у оператора почему нельзя было каждому абоненту отправить смс, то что его тарифный план изменили те, кто ему этот тарифный план предложил пару лет назад и сказал спасибо что вы выбрали мтс, а теперь говорит что мы делали всё по закону, всё права соблюдены, и набрать нам на то что миллионы кто в роуминге находится за 10 мин потеряли вместо 0 руб. Около 60. Бравооооо мтс, продолжайте в таком же духе, а я пошёл искать других операторов, спасибо вам за ваш безлимитный интернет, за который не раз приходилось бороться, за ваши непонятные списания. Ребят никого не хочу справоцировать. Но так не должно быть, в хорошей стране живём, а государство такие моменты оставляет без внимания. Кого не оповестили и обманули, пишите отзыв. После можно коллективную жалобу написать. Так быть не должно.
Недостатки:
- дебильный оператор связи. занимаются обманом. списывают со счета до окончания срока.подключают платные услуги
Комментарий:
один обман и выкачивание денег. не зря руководство сотовых связей уходят с своих постов получая "золотые парашюты". ОБНАГЛЕЛИ. плевали они на нас!
Комментарий:
Обман в МТС повсюду. В мае с.г. сотрудники МТС грозились подключить дополнительное оборудование к кабельному телевидению. При этом говорили ,что тарифы останутся прежними. Оборудование так и не подключили , якобы телевизор старой марки, а вот тарифы с 40 руб возросли до неизвестных мне величин. Я пенсионер уезжал на два месяца , при этом оборудование так и не было подключено , акта приемки установки дополнительного оборудования не подписывал, однако денег я заплатил немерянно ,сколько выставят. Наконец, мне надоело платить ни за что в наглую и я 18.09.2015 сдал это неподключенное оборудование, и расторг договор в офисе русская телефонная компания регион сибирь S 233 г.Новосибироск,Проспект Карла Маркса на кабельное телевидение и интернет( по интернету тоже целая история ,пока не достали), счёт 60910315819, Новосибирская область, р.п. Краснообск д .1, кв.45 . Написал заявление о расторжении договора по указанному адресу, по истечении месяца на номер МТС стали приходить смс о задолженности с урозами. После обращения в службу поддержки выяснилось что никакого заявления якобы не поступало. Интересная политика компании принимать заявления, а потом говорить что его не было и высталять долг, причём всё в больших размерах было якобы 600 р сейчас 900р . Это похоже на мошенничество.Сейчас требуют, чтобы я еще сходил в офис и представил еще раз документы и еще потерял день и деньги. Чем дальше тем наглее.
Комментарий:
Не покупайте МТС очень плохое обслуживание.
Комментарий:
идите нахрен твари, гребанное мтс вы нихера никогда ничего не можете, су*а, банально перевести деньги, гандоны, вы отклоняете либо игнорите, мрази полнейшие, из-за вас пропустил все скидки на товары, гниды позорные, чтобы вы мрази разорились
Комментарий:
Ну что, мтс ! Надо с тобой прощаться!4-й день без телевидения!Это круто!!Очень ужасное обслуживание!!!Но напомнить про оплату никогда не забудут!Не подключайтесь к этой компании!!!Всем разошлю какая это ужасная и мерзкая компания!!!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- полно
Комментарий:
Здравствуйте!У меня отключили домашний интернет 16 дней назад,причем при положительном балансе.Замучилась звонить и решать проблему.До сих пор ничего не изменилось,интернет не работает,причины называют разные и до сих пор их решить не могут.В то время,как все сидят дома на самоизоляции и работают на дому,меня эта компания лишает меня работы и заработка.Операторы обещают перезвонить и не перезванивают.Сегодня звонили(через 16 дней) с горячей линии и сказали,что снова надо создать заявку на проверку.Стала звонить,заказывать техника,на номер 0890,консультант смеется,ей весело.Может их сотрудникам,наши проблемы,созданные ими же,кажутся смешными???Устала разбираться с этой неприятной ситуацией по работе оборудования и обслуживании клиента.Не связывайтесь с этой компанией.
Недостатки:
- Воруют с умом
Комментарий:
Менял тарифный план,украли 900 руб за интернет сессию,как так вышло непонятно,телефон был выключен.Обратился на горлинию,ответили,что вы сами виноваты,что не отключили свой телефон на время смены тарифа.Вот дела.В возврате денег отказали,как отрезали.Но предложили написать претензию.Написал претензию,ровно через сутки деньги вернули.Сутки я сидел без исходящей связи,но ним это по боку,даже компенсацию не начислили.Слава богу,хоть мои кровные вернули.Дам совет людям,если своровли приличную сумму,добивайтесь ее возврата,ведь воруют они с умом,играют на дурака.Что касается качества интернета,в целом неплохо,но по области вышек 3G очень мало,в черте города интернет летает.
Комментарий:
Одна из причин - только эта связь ловит у нас за городом хорошо, а мы летом часто выезжаем на природу с ночевками, и с МТС нам не приходится оставаться без связи. Плюс цены на тарифы от этой компании адекватные, во всяком случае, если говорить о линейке Смарт.
Комментарий:
Тушинская дом 17.работает один сотрудник. Магомед. Обслуживание длится 1,5 часа. Это кошмар. Самое интересное что сам клиент уже все понял что ему Магомед рассказывает об услугах, но сотрудник все ему дважды и трижды говорит. Я понимаю оформление и лизание одного места это его деньги. Но есть и другие не менее важные клиенты. Второй сотрудник в очках неизвестно где был все это время. Отвратительное обслуживание.
Комментарий:
Сняв абонентскую плату, трафик обновить забыли, в итоге по истечении 1 дня, обратилась 1 февраля в салон по адресу по Большевиков 19, сотрудники которого заявили что за пол дня мой трафик закончился, которого так и не было и дали понять что мои проблемы им по барабану, им даже лень было разобраться! Посоветовали обратиться а тех поддержку, где мне любезно обещали а течении 3 х!!! дней исправить ошибки, но идеи уже 3 день,, а оплаченного интернета так и нет.отвратительное отношение к клиентам заставляет задуматься, не отдавать ли свои деньги другому оператору!!!!
Комментарий:
Да, МТС последнее время косячит просто жуть! Пользуюсь виртуальной картой мтс деньги для покупок в интернете. Так уже вторую неделю не могу её пополнить! У них с 31 декабря сервис на обслуживании. Такое ощущение что начали обслуживать 31, да на середине дела стали отмечать Новый год и забыли про нее. До сих пор бокалами гремят наверно! Она то и до этого через раз работала. А сейчас вообще не понять что. Зачем предоставлять такие услуги если еще не умеете. подучились бы, а потом бы и предлагали. Или найдите хороших специалистов. Хотя процент свой берете за пользование этой картой.
Комментарий:
Нотариус подтвердил сейчас, что свидетельства выдаются отдельные на каждый вид имущества, на симку не выдают! Вам достаточно завещания! скан у вас имеется. Лучше исполняйте свои обязанности, а не ищите повода ничего не делать.
Достоинства:
- Много лет пользуюсь услугами мтс
Недостатки:
- Ужасный интернет,долгое ожидание ответа оператора
Комментарий:
Интернет в телефоне постоянно пропадает где то с октября 2020 .До этого был стабильный ,а в последнее время вообще грузит с большим трудом видео,постоянно пропадает.Приложение мой МТС не может проверить скорость, и пишет нет интернета!За что я плачу 560 руб в месяц?Обращалась к операторам-мне ответили все у вас в порядке.
Комментарий:
Меняют тарифы без уведомления клиента и блокируют в самый не подходящий момент, причем деньги ты внес вовремя и даже чуть больше, чем нужно по тарифу. А об изменении тарифа тебе расскажут на горячей линии и обязательно скажут, что вам приходило сообщение (а его не было!!!!).А услуга "подключи дополнительный пакет минут" подключается не на месяц в котором закончились минуты, а на все время, пока не отключишь!!!! и им плевать, что из тарифа в 1200 минут ты израсходовал всего 800, они это видят и все равно включают с оплату дополнительные деньги за эту услугу. И как отключить эту услугу Вы ни где не найдете в смс, только когда позвоните на горячую линию и тогда они пришлют смс о том, как отключить эту услугу.Короче, кроме денег за увеличение тарифа они еще списывали деньги за пакет минут, хотя я их не расходовала!!!!!А твой менеджер, который подписал тебя как корпоративного клиента, тебе говорит: Я вообще-то мог бы посмотреть в чем проблема, но не буду. Звоните на горячую линию!!!!
Комментарий:
Приобрел симку МТС в Абакане с тарифоом ТРИФИЩЕ сейчас списывают дважды за этот тариф 15,,,р в день и 450 р за месяц когда за одну и туже услугу дважды идет списание это называется грабеж
Достоинства:
- Сравнительно уже и не осталось. Другие провайдеры ушли далеко вперед.
Недостатки:
- - нет четкого контроля за расходами
- - постоянные глюки с личным кабинетом
- - нарушение прав потребителей и предоставление недостоверной информации по потреблению трафика и пакетов
- - самые неудобные тарифы для модема
- - качество сети там, где все было хорошо стало жутким
- - мутная обратная связь. раньше можно было обратиться по емайл, теперь только позвонить или чат...
- - номера по заявкам на тех службу или вопросы то приходят то нет
- - единственный ответ тех службы - у нас все работает -)))
- - воровать напрямую почти не получается, но мухлюют с балансами по черному...
- - другие операторы ушли далеко вперед и МТС теперь уже не конкурент...
Комментарий:
Похоже пришло время уходить с МТС. Больше 15 лет с ними. Да, можно легко дозвониться до оператора... но колдовство с тарифами, остатками трафика стало жутким. Только в МТС в личном кабинете ты видишь, что у тебя якобы на раздачу на другие номера есть еще куча Гб, но интернета нет... Звонишь им - они говорят, что да нет, не верьте личному кабинету -))) Бред, не говоря о нарушении закона защиты прав потребителей. У меня вся семья и девайсы были по интернет. Значит буду переводить.
Комментарий:
Не буду ни хвалить, ни ругать МТС. Скажу лишь о том, что у них очень удобные тарифы. Мне нравится, что можно подобрать тариф для себя. Например, если не пользуешься мобильным интернетом, можно выбрать минимальное его количество в месяц и не переплачивать. Это очень удобно. К качеству услуг претензий нет.
Комментарий:
У меня подключена услуга "Локатор". Возникла проблема. Система не определила местоположение подключенного телефона, хотя телефон включен и абонент отвечает на звонки. Попытки связаться с оператором МТС оказались безуспешными. Сначала долго-долго автоответчик в пустую "водит" и переключает с одной информации на другую....В конце концов добравшись через 5 минут до "нажмите 0", чтобы связаться с оператором", нажимаю "0" и опять слышу, что ожидание 10 минут. Так я и не смогла выяснить почему возникла ситуация по услуге "Локатор". Не советую пользование услугами МТС, т.к. дозвониться по горячей линии до сервисной службы практически не возможно!!!!. И оператор МТС не предпринимает действий, чтобы улучшить работу сервисного центра и переключать на оператора при первом вопросе. Сначала выяснить нужен оператор или нет, а потом если клиент захочет получить информацию от автоответчика, переключить на автоответчик. А не наоборот. Оператор МТС не ценит время клиента при обращении по горячей линии.
Комментарий:
Будем честны: негативные отзывы об МТС смотрятся страшно только на фоне отсутствия позитивных. Но у нас народ так привык: если все хорошо, зачем об этом писать. Вот так и получается, что молчат миллионы, пишут сотни - а картинка выглядит неутешительно. Побуду оригинальной - МТС крутой оператор, предлагает много тарифов, цены адекватные, списывают все копейка в копейку.
Комментарий:
Вынужденно стал абонентом этого бреда. Сказать что качество связи говно-покривить душой! Связь ВООБЩЕ говно. Интернет работает через раз, особенно в дороге, даже в Москве(дажеБилайн в Мск норм работает) . До этого пользовался теле2. Только сейчас понял всю прелесть этой компании. А МТС - таки говно...
Достоинства:
- Дозвониться до службы поддержки МТС можно!!!
Недостатки:
- МТС - один сплошной минус последнее время, так"засаживать"когда-то хорошо работающую фирму ещё надо суметь...
Комментарий:
Всем получателям смс "Опция «БИТ Smart. NP» - это 7 дней бесплатного мобильного интернета..." посвящается.Итак,мне пришло это зазывное смс,я уже давно сменила интернет МТС на интернет Tele2,но раз предложение выгодное,почему бы не воспользоваться?Собственно текст смс:"Опция «БИТ Smart. NP» - это 7 дней бесплатного мобильного интернета без ограничения скорости в рамках лимита 50 МБ/сут. Далее стоимость составляет 5 руб./сут. Подключить: *111*842*1# Инфо: 111791 (звонок бесплатный)"Звоню по указанному номеру и узнаю,что услуга бесплатная, но недолго,т.к."при достижении лимита предоставляется ещё 50 МБ/сут. за 8 руб. и так до 15 раз в сутки. Отключить: *111*842*2#Поверить остаток: *217#"Ладно,проверим на сколько хватит 50 МБ, - подключаем с помощью выше указанной команды, приходят 2 смс:1)"Опция «БИТ Smart. NP» подключена.50 МБ мобильного интернета в сутки всего за 5 руб./сут.Будьте всегда онлайн!"Заметьте,уже ни слова про"бесплатно",уже за 5 руб./сут.!2)"Oпция БИТ Smart. NP с квотой 50 МБ и доп.трафиком 750 МБ подключена. Вам доступно 800,0 Мбайт трафика до 00:00 27.03.2017. Подробнее: internet.mts.ru."Уже ясно,что придется звонить в службу поддержки.Но сначала проверим скорость интернета,обещанную"без ограничений".Куда там, вообще не работает, диаграммка интернета показывает Е, либо отсутствие соединения, причём аппарат прекрасно работает на 3G(правда с др.оператором).8 мин.дозваниваюсь до поддержки МТС. Оператор спрашивает, как я подключила услугу?Говорит, что бесплатно услуга предоставляется при подключении ч/з специалиста Службы поддержки(?! почему об этом нет информации ни в смс, ни по номеру"Инфо: 111791 (звонок бесплатный)").Просит подождать на линии и ... сбрасывает звонок.Помним,что дозваниваться минут 10!Ну раз бесплатно ч/з специалиста,удаляю услугу от греха подальше,за что платить-то-интернет не работает?!Дозваниваюсь за 7 мин.до МТС, и мне сообщают,что данная услуга доступна не всем,и мне в том числе.Уточняю, почему не МНЕ(тарифом не вышла или что) и почему тогда Я получила это смс,где об этом ничего не сказано?И мне отвечают,что я эту услугу отключила(!?),поэтому она мне не положена.Я отвечаю,что отключила я её,т.к.ваш коллега сказал,что бесплатно её подключают ч/з оператора в центре поддержки,и т.к.она не работала.Мне говорят,надо было нам позвонить,а я,спрашивается,до этого куда звонила?! Итого за неработающий интернет и"бесплатную"услугу:1)Мобильный интернет: трафик 2G ;1.56Мб;цена:15.47р.2)Мобильный интернет: трафик 3G ;200.00Кб;цена:1.93р.17.40р. - интернет я включила после подключения услуги, пару раз проверила настройки и точку доступа. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!
Комментарий:
дайте инет уёбки вы конченые...мрази мтсовские...гандо ны ходячие...МТС ЧМОШНИКИ И СВЯЗЬ У НИХ ЧМОШНАЯ И ИНЕТ ПИДОРСКИЙ...ВОРЫ СУ КА...СОЖГУ ВАШ ОФИС К ЕБЕНЯМ СОБАЧИМ...ВАШЕ МЕСТО НА ПАРАШЕ ЧЛЕНОГОЛОВЫЕ УБЛЮДКИ...
Достоинства:
- Есть хорошие тарифы.
Недостатки:
- Бонусная программа не выполняет обещания.
Комментарий:
Пользуюсь МТС оператором последние 3 года. До настоящего момента всё устраивало: вежливость сотрудников, оперативная тех. поддержка и пр. Можно пользоваться бонусной программой, я заказывала мелодии. вместо гудков на две недели бесплатно. за 75 бонусов. В декабре 2016 года прошла акция: подписка на журнал "Домашний очаг" за бонусы. За 1000 бонусов я оформила подписку на печатный журнал в мини- формате на один квартал. На электронную почту пришло сообщение, что подписка оформлена, журнал мне будет отправлен 14 декабря. Но обещанного журнала я так и не получила. Обратилась в техподдержку, да сказали 1000 бонусов снято, подписка оформлена, ждите 20 января точно получите журнал. Сейчас первое февраля, журнал так и не пришёл, наверно завис в облаках. Я опять обратилась в техподдержку, сказали что всё оформлено. баллы сняты. обращение зарегистрировано. Но я должна теперь обратиться в издательство журнала" Домашний очаг" и разбираться. где мой журнал. И МТС оператор здесь не причём и ответственности никакой не несёт. Это получается - очередной развод, чтоб снять с людей бонусы, оператор должен отвечать за то, что людям предлагает. и с кем заключает договора на какие-то услуги. ХОЧУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ ТЕХ, КТО НАТКНЁТСЯ НА ТАКИЕ ШИРОКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ! ЭТО ЛОЖЬ И ОБМАН И НЕ ВЕСТИСЬ НА ЭТО!!!!!
Комментарий:
Полный гусь,,(дятел)После последнего звонка, даже не хочется общаться с дебилами..,)))
Комментарий:
Хочу рассказать про хамское отношение и безразличное отношение со стороны работников салона МТС(администратор тоже не исключение)салон находится в г. Егорьевске в ТЦ"Гранд" !!! Салон считается главным в городе!!!!! такое отношение я еще никогда не видел!!!!Зашел оплатить моб. связь, при входе на меня даже внимание не обратили (все сидели кто на стуле, кто за стойкой), у терминала стояла женщина и просила у продавцов помощи т.к. не могла разобраться, в салоне кроме меня и женщины никого не было, так продавцы начали орать и унижать женщину, мол она такая глупая и тупая. Мин. через 5 .после неоднократной просьбы о помощи. один из них соизволил поднять свою пятую точку со стула, отвести глаза от моб. телефона, в которых сидели все работники салона , и в грубой форме ответить(цитирую) :"мол ты что не видишь , надо на стрелочку нажать! " Я конечно мог помочь, но сталкиваюсь с этим уже не в-первый раз, и хотел посмотреть чем на этот раз закончится , думал может хоть кто-то из работников одумается, но чуда не случилось и на этот раз!!!Дожидаться окончания этого безобразия не стал и пошел в другой салон другого оператора, где работают адекватные и любезные люди, которым не составило труда оплатить даже через кассу!!!!
Комментарий:
Был оператор билайн. После многочисленных звонков от операторов мтс, долго думал перейти или нет. После последнего звонка оператора, который предложил спецпредложение на тарифе мой мтс супер вместо 1000 минут, пообещал 1200,решился.Пришел мастер, подключил ТВ и интернет, а по минутам 1000. Отвели, что на 1200 минут,нет.Звонил в службу поддержки, пинают, обещают и все. И ещё. Первый месяц бесплатно, но уже куда-то списываются деньги. Никогда не пользовался мтс, это моя первая неделя и уже жалею. Вернутся никогда не поздно. Смотрите не ведитесь.
Комментарий:
После подключения мобильного интернета от МТС для меня стало приятным открытием, что к нему бесплатно прилагается антивирус! И не какой-то, а Kaspersky Security! Сначала дают неделю полной версии, а потом режут ее до базовой. Можно оценить, что ты теряешь и насколько это важно. Базовой версии в принципе достаточно для основной защиты, но я предпочла разоряться на 50 р в месяц и чувствовать свой телефон более защищенным. Это ведь очень важно, в наших телефонах куча персональных данных!
Комментарий:
На этом сайте происходят просто пародоксальные вещи: количество негативных отзывов постоянно растёт, намного превышая количество позитивных, и рейтинг тоже растёт, как ни странно! Как они это делают?!
Комментарий:
Я недавно перешла на этот крутой тариф с выбором минут и трафика интернета. Замечательная штука:)) Называется Безлимитище. Я вообще всегда за свободу, а в большинстве тарифов обычно рамки :( Вот мне достаточно для разговоров по сотовой связи 300 минут, а вот интернета нужно много!!! И здорово, что я могу выбирать. Спасибо мтс за такую возможность.:))
Комментарий:
Самая жадная и мутная компания.Непонятно куда уходят деньги .Бежать от этой жадной компании без оглядки
Комментарий:
Сегодня списали абонплату по тарифу Смарт мини. Телефон лежал с отключенным интернетом. В приложении с утра показывает 250 минут, 250 СМС, и ...1,96 мб интернета. 4 мб святой дух унес? Вот так потихоньку и набегают миллионы.
Комментарий:
В этом году я с женой остался без отпуска за границей, но мы решили не отказываться от морюшка, тем более что Краснодарский край был открыт для туристов. Отмечу очень доступный роуминг от МТС по России - мы буквально не заметили увеличение количества трат, зато пользовались услугами на домашних условиях - это очень круто.
Комментарий:
Пару лет пользуюсь USB модемом 3G МТС до не давнего времени все устраивало,ну были падения скорости и уровня сигнала.в общем мелочи. Но последнее время это стало происходить все чаще и чаще.А неделю назад рухнули и скорость и уровень сигнала до 0. Звонил операторам , ну очень вежливые девушки,но толку от их вежливости, чатился с операторами, написал 2 претензии, но МТС все по барабану,сдвигов ни каких и обьяснений причин сбоев тоже. Ведь деньги уже уплочены че им порится. Вернуть деньги с них не реально. Буду уодить на других операторов.
Комментарий:
Несколько лет назад у нас (несколько поселков в горах Смоленского сельского поселения Северского района Краснодарского края) стоял вопрос, какую связь для себя выбрать. Свои услуги предлагали операторы связи МТС и БИ-ЛАЙН. Выбор пал на МТС, о чем мы сейчас все дружно жалеем. Несколько раз уже были случаи отключения связи на долгое время – до недели, и, к сожалению, никто не пытался нам помочь.Вот и сейчас в очередной раз МТС-связь отключена. Ее нет уже четверо суток!Мы очень жалеем, что в свое время выбрали именно МТС. А вот отторгнутый нами БИ-ЛАЙН хотя бы частично нас выручает. Да, связь плохая, но она все таки появляется, хотя вышки рядом нет. Поэтому мы убедились, в том, что связь БИ-ЛАЙН надежней связи МТС. Это признали коллективно. Очень жаль, что компании МТС нет никакого дела до своих клиентов, хотя обещали много. Наши ежедневные обращения по вопросу восстановления связи ни к чему не привели. МТС-связи нет!Отсутствие МТС-связи еще привело к тому, что мы не можем воспользоваться услугами интернет-банка-МТС
Комментарий:
МТС, желаю вам стремительного развития. Спасибо за то, что цените каждого своего клиента. Я знаю, что отзывы абонентов МТС тщательно прорабатываются специалистами и руководством компании. В результате основные косяки реально устраняются - расширяется зона покрытия, устанавливаются вышки в дополнительные места, где связь была не очень качественная и так далее. Вы крутые.
Комментарий:
После некоторых недоразумений с оплатой за мобильную связь, решила перейти в Билайн, но МТС предложили более выгодный тариф - персональный Оплатила его 11.01.2021 за месяц пользования, а 23.01 решила переслать фото через сообщение (у абонента не было на телефоне whatsapp), оказалось, что эта услуга идет за особую плату, о чем меня не предупредили. В результате сообщение не дошло, а мне заблокировали телефон за недостаточность средств на телефоне и выставили долг в 9р.90коп 24.01 я оплатила 10 р. этот долг за невыполненную услугу и мне дали возможность позвонить, но через несколько минут опять заблокировали номер и выставили уже долг в 9р.80коп. Должна ли я и дальше каждый день платить эти долги и не пользоваться телефоном ?
Комментарий:
Я перешел на МТС около трех месяцев назад и очень доволен принятым решением. Стоимость тарифов для меня большой роли не играет, но все равно приятно, когда не приходится переплачивать за связь или интернет. И самое важное - у меня перестал лагать кабельный интернет - для меня это критично, так как работаю из дома, и связь с заказчиками обеспечивается именно через интернет.
Комментарий:
Дозвониться до оператора невозможно! Автоответчик наговаривает кучу ненужной информации которая в принципе не нужна, лиж бы время потянуть. Сделайте нормальный сервис что бы до оператора можно было быстрее дозвониться, поберегите время ваших клиентов!
Комментарий:
Спасибо компании МТС за сотрудников, которые реально стараются помочь вашим абонентам - я и про сотрудников в салонах связи, и тех, кто работает в техподдержке - молодцы. Я заметила, что с каждым годом персонал становится более подкованным технически - то ли поколение новое такое, то ли стандарты в МТС повышаются. В любом случае это хорошо.
Комментарий:
Добрый день!Выражаю БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику МТС Шаталовой Светлане Александровне! За быстрое реагирование на возникшую проблему, профессионализм и компетентность!!! Ещё раз БЛАГОДАРЮ Вас, Светлана!
Комментарий:
На днях купила телефон в салоне МТС - очень довольна работой сотрудников! Обслуживали от всей души, добрые, внимательные, терпеливые, опытные в своем деле - Жиренко Екатерина и Федорова Юлия ( г. Зеленокумск ул. Советская). Решили все вопросы - благодарность за высокое качество обслуживания!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Полно
Комментарий:
Целый месяц смотрела мтс тв спокойненько и не видела, что за это тупо списывается интернет пакет, хотя такого не должно быть!! Много раз звонила выяснить что происходит и постоянно меняиуаеочли что ничего не списывается, хотя по детализации видео невооружённым глазом! Либо говорили а у вас и должно списываться!! Короче не компетентные сотрудники, каждый раз дают не верную информацию. И не к кому обратиться!! Приняли решение Асей семьёй перейти на теле2! Лично видела как у знакомой в роуминге неверно сняли деньги за смс, так там просто - написала им со своей почты на теле2 и тебе уже ответ пришёл через 20 минут и деньги на счёт назад упали- вот это я понимаю!
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Не работает оператор, только денег стрясывает
Комментарий:
Хуже оператора еще не встречала. Выезжаешь за МКАД и все, МТС работает только на трассах и то не везде, если съезжаешь с трассы, всего на 1-1.5км, все, умирает. На расстоянии в 8км от пересечения границы города Москвы - не работает. Вместо того, чтобы снимать рекламу и платить заоблачные гонорары Диме Нагиеву, лучше бы устанавливали базовые станции. На все звонки с просьбой уточнить, когда же все-таки эта базовая станция будет установлена, операторы МТС ответить не могут, соединить с тех.отделом не уполномочены, в общем разводят своими лапками и сочувственно скулят в трубку. Но беда то и еще в том, что и в самой Москве не ловит, просто нет связи. Своей некачественной работой благополучно убивают телефоны своим абонентам.
Комментарий:
Накипело. Подключился в последний день февраля 2017г, оплатил 490 р абон плату + 10 р Аренда Уотерса в мес + 10 р сверху для спокойствия, но тут 2 марта блокируют интернет, с великим трудом и терпением дозвонился до службы поддержки, сказали что НЕДОСТАЧА НА ЧСЕТЕ 8 р. Т.к. Сняли отдельно за последний день февраля. Оплатил ещё 10 руб. Тут 21 марта снова блокируют интернет, снова с трудом, терпением и гневом дозваниваюсь до службы поддержки, объясняют, что с 1 марта Аренда роутера 50 руб И на счете опять недостача 6 руб. Типа мы за 2 нед уведомляем на сайте о повышении, т.е. С середины февраля, так почему в последний день февраля не сообщить, о ценах актуальных уже завтра, что за контора плюющая на своих абонентов, откуда такое отношение, платишь им, а они гадят в ответ, обманывают, и каждый раз ты не прав, хотя по закону клиент всегда прав....
Комментарий:
Очень плохо работает интернет. Очень не доволен. Скорее буду переходить на другого оператора.
Комментарий:
Здорово, что МТС позволяет бывать на концертах, не выходя из дома. На ЛивМТС смотрел онлайн Чайфа, прямо как в молодости побывал, они все такие же. Бесплатный онлайн, круто же. На LifeStyle всегда есть что почитать и послушать, подборки реально интересные. Прямо окно в мир.
Комментарий:
МТС оператор это мошенники!!! Подключили услугу "гудок" бесплатно, который через месяц превратился в платный!!! Разве я вас просила???? Почему вы вторгаетесь в мое личное пространство???? Деньги просто выдирают силком!!! Возмущению нет предела!!! Все мои друзья и знакомые жалуются на мтс!!! Просто козлы!!!! За такое надо шьрафовать!!! мерзавцы....
Достоинства:
- Связь неплохая
Недостатки:
- 1. Непрозрачные списания
- 2. Отсутствие возможности письменного обращения по проблемам...!
Комментарий:
Не честные на руку даже со старыми клиентамиЯвляюсь клиентом МТС уже 10+ лет. За это время всяко бывало: и деньги воровали, и услуги платные САМИ подключались, но привык...Раньше(!) всегда можно было обратиться с письменным заявлением, получить ответ и решение проблемы.Ныне же (декабрь 2020г) - не так.Электронного адреса для приема обращений - НЕ С У Щ Е С Т В У Е Т!!! В принципе.Данных ответственных лиц за работу с клиентами опять же - НЕ С У Щ Е С Т В У Е Т!!! В принципе.Так что в случае проблемы вы будите выслушивать девочку-пластинку из службы поддержки, монотонно повторяющую заученную фразу...Итак, случай первый:29 ноября покупаю симку в салоне на Савушкина 141 (Меркурий) и прошу продавца Рабиновича) отключить сразу все платные "услуги". На след. день - проверяю на сайте в ЛК - ничего не отключено, и на счет поступило денег меньше(!), чем дОлжно...Бывает - думаю. Отключаю услуги самостоятельно и забываю. Звонков НЕ совершаю.Через пару дней смотрю баланс (опытный, я же писал) ек-макарек, а денежки то тю-тю...Звоню в "справочное" - да говорят, незадача, можем только(??) за два дня вернуть...Ну ладно, дык, а почему не все бабки на счет то упали?- Вот это загадка)) говорит... Если интересно сходите(Я, почему то!!) разберитесь.В итоге, и в салоне "глазками похлопали"...Случай второй:Проверил баланс (есть СМС, тариф поминутный) несколько раз набирал абонента, который "Был недоступен" по словам робота. Потом дозвонился и решил опять баланс глянуть: баланс растаял, а говорил я с Питерским, местным абонентом меньше минуты!!!Девушка-пластинка мялась, мучилась, но потом родила: это мол у абонента "голосовая почта" подключена, вот деньги и списываются...!!!Я говорю, как так, Вы еще не родились, когда я стал клиентом МТС и никогда такого не было, чтобы деньги без разговора списывали... При этом, представляться, кроме "Таня" не желает. Но говорит, ладно, вам начальница позвонит и все разъяснит.Позвонила старший спец. Марина Точилова (мы должны знать "героев") и... пробубнила все еще раз... Ну и отправила на ... (в офис) разбираться...Так МТС относится к клиентам-ветеранам уже не один автомобиль проговорившим...Буду обращаться в прокуратуру и ФАС. Да и уходить, от нечистых на руку деятелей.Что делать то остается...
Комментарий:
Я не против негативных отзывов, но я считаю, что отзывы должны быть объективны, а это бывает очень редко. Я, например, пользуюсь симкартой МТС - за 15 лет не было ни одного случая, чтобы можно было написать отрицательный отзыв. А тут, начинаешь читать, кажется, что ты с другой планеты.
Достоинства:
- связь есть
Недостатки:
- Решение любых вопросов всячески затягивается. письма ваши игнорируются. Рассчитано что люди из-за небольшой суммы не захотят терять время. Поддержка не помогает
Комментарий:
приходят счета за услуги которыми не пользовались. поддержка помочь не может. Сервиса нет. Пользовались/не пользовались - не важно! Рассчитано что люди из-за небольшой суммы не захотят терять время.
Комментарий:
Хочется сказать пару слов о моем любимом операторе связи, компании МТС - в противовес тому негативу, который обрушивается в последнее время на всех операторов. Я пользуюсь связью МТС уже лет 15, помню еще те времена, когда была посекундная тарификация. И знаете, меня все устраивает - компания развивается, и с каждым годом связь становится все лучше и дешевле.
Комментарий:
Кажется, все уже давно нашли своего мобильного оператора, и никому советы не нужны))) Но если вы покупаете своему ребенку первый телефон, если рассорились со своим оператором, предлагаю обратить внимание на МТС. Сколько лет я уже с этой компанией, не помню, но точно знаю, что за все это время ни одного повода для недовольства они не дали. Супер работают, молодцы.
Недостатки:
- Обман по платежам,полную сумму банк не называет,говорит только сумму ежемесячного платежа,а потом еще еле выпытали на сколько месяцев они нам дают кредит,а не обещанную рассрочку!!!
- Очень долго ждать ответа от банка
- Операторы ХоумБанка-хамки
Комментарий:
Сегодня с супруги хотели взять два смартфона в рассрочку,стоят они по 10900,тоесть два смартфона это 22000 р. примерно+2стекла и два чехла = примерно 30 000р. Продавец заполнила анкету и сказала что нужно ждать одобрено заявки,либо же отказ) стоим значит ждем,через минут 15 девушка говорит ,что МТС БАНК отказал сразу в рассрочке(и добавила,что уже некоторое время они отказывают,мол они план выполнили,и теперь на все заявки автоматически пишут отказ!!!),потом продавец заново заполнила заявку и отправила в ХоумБанк,опять,стоим ждем,через 15 минут раздался звонок из банка,оператор задала вопросы по анкете,супруг ответил,и тут она говорит ,что нам дают кредит(а не рассрочку,но продавец нас начала переубеждать,что это просто они так называют,мол до банка и магазина это и есть кредит,а для нас рассрочка,т.к. мы НЕЧЕГО не переплачиваем) по расчётам банка мы должны платить по 3250 в течении 12 месяцев,НО это же не 30000, а получается 3250р * 12 мес= 39 000 рублей!!!! Муж начинает спрашивать оператора по телефону,что это за сумма??? И откуда она взялась,на что оператор начала грубить ,и сказала,что не побирается по несколько раз объяснять из чего состоит эта сумма!!! Потом она молча поставила нас на удержание и набрала на стационарный телефон в магазин ,продавец ей ответила и начала уточнять сумму платежей и уточнять почему такой расчет и что за СТРАХОВКИ И КРЕДИТ??? А оператор ей сказала,мол отказывайтесь от заявки и заново подавайте ,сразу предупреждайте о том,что отказываетесь от СТРАХОВОК И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ!!! Продавец опять подала заявку,нам опять позвонили из банка и назвали правильную сумму,мы отказались от всех дополнительных услуг...Ииии нам отказали))) мы провели в МТС салоне более 2х часов,продавец бедная уже всё приготовила,проверила телефоны,несколько на заполняла заявки и вконце концов всё ЗРЯ!!! СТРАННО,ЗНАЧИТ С СТРАХОВКАМИ И ПЕРЕПЛАТАМИ КРЕДИТ(ТИПО РАССРОЧКУ ДАЮТ),А ПРОСТО РАССРОЧКА-СРАЗУ ОТКАЗ!!! МЫ В ШОКЕ!!! ПОЧЕМУ ВСЁ ТАК ПЛОХО
Комментарий:
ужасная связь!!! постоянно пропадает! разговариваешь с постоянным заиканием! когда звонишь, идёт ложная занятость или говорит, что абонент вне зоны доступа, хотя это не так.
Комментарий:
Попросил оператора сменить мне тариф, услышал, что все сделают!Эта овца не сменил! Связь отвратительная! У меня три номера мтс и я решил от всех отказаться!
Комментарий:
В свое время рекомендовала оператора МТС. Похоже сглазила! Вышла замуж, сменила фамилию, подала документы в салон оператора (свидет. о браке и паспорт), написала заявление. Захожу в ЛК - старая фамилия, на 0890 говорят пришел отказ на смену "нехватка документов", предлагают еще идти. Вот и замкнулся круг. Решила заблокировать сим, там 150р было, начала через ЛК их выводить. 100р не вывелись из-за недостатка средств, а два раза по 50 вывелись и два раза комиссия по 10р списалась!!!! Сотрудник колл центра вообще сказал. что 50р. на карте - это деньги МТС и выводу сумма меньше этой не подлежит - только проговорить можно. Периодически подписки появляются и это чертов "Гудок" автоматически подключен, хотя я просила все платные услуги отключить!!!! И все вроде законно. Не советую связываться с данным оператором!!! Просто номер был дорог, хотела его на другого оператора перенести, а из-за фамилии не получается. Будем дальше бороться с ними!!!!
Комментарий:
Жена купила НОВУЮ симку, через день начались звонки от коллекторов, ищут какого то должника, звонки и ночью, и днём, и угрозы и смс... Короче мтс продали симку бу.. Обратился с проблемой по телефону МТС, пообещали решить проблему, никто конечно же её не решил в течении недели, я поехал с женой в офис МТС Зеленоград, никто даже не извинился, начали мне обьяснять что мол вы ведь понимаете что номера по кругу идут, и ла ла ла... Номер аннулировали, остаток денег вернули на другой номер.. Короче так работают мягко говоря не профессионалы. Позор.
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Один сплошной минус
Комментарий:
Комментарий:
Начала пользоваться в 2018 году, по акции «Академия МТС». Это было как Дед Мороз пришел – месяц бесплатного мобильного интернета отличного качества! До этого я вообще не пользовалась такой услугой, считала ее ненужной. Теперь не могу представить себе, как без нее жила! Потом несколько месяцев покупала интернет за накопившиеся баллы, а когда их отменили, перешла на обычный способ оплаты. Это того стоит. Я в любую секунду могу воспользоваться интернетом, а это справочная информация, вызов такси, карты, поиск нужных услуг неподалеку. Связь есть практически всегда, даже когда у друзей-абонентов других операторов с этим проблемы, я остаюсь на связи. Это не раз выручало!
Комментарий:
Самый худший оператор Интернет не работает сутки по техническим причином . Связь плохая . Тарифы просто обдираловка
Комментарий:
30.12.16 Хотела приобрести телефон в салоне МТС по адресу Лен.обл г.Тосно ул. Советская 3, оплачивала по карте Сбербанка, деньги списали но подтверждения от МТС так и не дождались, бухгалтериия оказывается с 29.12.16 ушла на выходные. Сотрудники показали своё полное отстранение от проблемы, мол решайте сами и делайте что хотите, пишите куда хотите им все равно.Итог ни денег ни телефона, ребёнок остался без долгожданного подарка и испорченое настроение.Раньше всегда покупала в МТС но после такого думаю отказаться полностью от их услуг.
Комментарий:
Я не встречал мест, где не ловил бы МТС, а ловила бы какая-нибудь симка другого оператора. То есть, если МТС глух, то симки других операторов по-любому мёртвые. При этом качество высокое и стоимость остаётся достаточно лояльной. Есть много тарифов и дополнительных опций, которые позволяют удешевить связь, как за границей, так и на территории России.
Комментарий:
Клиентом этого провайдера мы были не один год,качество ухудшилось настолько?,что телевизор невозможно стало смотреть,и с интернетом все чаще случались перебои.После обращения на горячую линию нам неоднократно назначали мастера,но по адресу никто так и не пришел.В итоге пришлось искать другого провайдера.Но с МТС и уйти нормально невозможно.После звонка на горячую линию,нам было разьяснено,что необходимо лично явиться по одному из адресов и сдать оборудование.Но по приезду в салог нам отказали в принятии оборудования,сказали,что придет курьер,заберет роутер и все оформит.Только мы вернулись,позвонили с МТС и сказали,что пока не сдадим оборудование в салоне,договор не расторгнут.Просто издеваются.
Комментарий:
Мне мобильная связь от МТС нравится - ловит практически везде, где я бываю. Исключение, разве что когда едешь на поезде по лесам-полям-и-весям, но там связь от любых операторов пропадает. Выбрала для себя Мой Смарт, и точно знаю, что за лишние услуги не переплачиваю. В общем, хороший оператор, всем советую.
Достоинства:
- Плюс только тот что меня устраивает ваша сеть и я являюсь вашим клиентом более 10 лет
Недостатки:
- Ужасное отношение к покупателям!!!!!!!!
Комментарий:
18.07.2017 пришла в офис МТС в г.Собинка чтобы пополнить счет мобильного телефона. Терминал не принимает купюры достоинством 1000р. Попросила продавца, Ксению, провести платеж. На что мне было сказано сквозь зубы, что у них не работает программа, прошу поменять купюру, также отказ. Высокомерным тоном ответив мне, что размен они не производят. А мне нужно было срочно пополнить баланс на 1000р. На вопрос , что же делать, мне дали понять что это мои проблемы. Попросила "книгу жалоб" и фамилию продавца, фамилию сказать отказалась.... Во время написания жалобы все ввремя перерикалась... И это лицо вашей фирмы. Такие хамские, нежелающие работать, и плюющиее на покупателей продавцы работают в вашей компании....А ещё представляютс старшими продавцами...
Достоинства:
- связь между абонентами МТС
Недостатки:
- Оператора нет. на звонки в обще ни кто не отвечает Блокировать карту нет возможности при потере.
Комментарий:
Почитал отзывы и судя по всему .что нет ответов на них от представителей МТС значит проблемы не решаются . Столкнулся я с тем ,что потерял телефон с СИМкой МТС, решил заблокировать, зайдя в личный кабинет. Первый вопрос как войти в личный кабинет если должно прийти СМС сообщение с паролем для входа, телефон то потерян???? Для чего в этом кабинете существует ненужная функция "добровольное блокирование", кто ей пользуется?, для чего?, типа я поеду в отпуск и отключу?, так и там нужен телефон и в добавок на всех телефонах имеются функции отключить звук, включить черный список. И последнее связаться с "оператором". Такое чувство что его просто нет, там ни когда и ни кто не отвечает, так что это тоже не нужная функция. Связью доволен . а вот над услугами ........ слов нету!
Комментарий:
Пытался купить у них смартфон в рассрочку по СМС рассылке, только зря время потерял. Сплошное наеб-во.
Достоинства:
- В черте Москвы много +
Недостатки:
- За чертой Москвы один жирный минус
Комментарий:
"увыжаемый" МТС у вас просто отвратительная связь за чертой Москвы. На жалобы вы не реагируете ни фига. Я попыталась вам сказать вежливо. Иначе если бы я написала всю ярость, отзыв бы не опубликовали. И я и мой супруг являемся вашими клиентами бог знает сколько лет. Но вам не дороги клиенты. Вам на них нас..ть.И я не говорю ещё и об услугах которые вы в тихую подключаете клиентам.
Достоинства:
- Нету
Недостатки:
- Не взять обещанный, не отправить Смс даже с положительным балансом! Соеденение с оператором длятся около часа. Работаете хуже не куда.
Комментарий:
Все очень ужасно. Ни чего сделать с сим картой мтс невозможно. Деньги снимают за просто так! Услуг не подключено. Смс отправить не могу хотя все правильноА с этими ужасными операторам. Соеденяют уже 45 минут. Ужасно. Теле 2 на много лучше. Работаете ужасно.
Комментарий:
Связь окончательно обнаглела в личный кабинет не зайти,трафик использования средств информацию не предоставляют,постоянные несагласованые подключения платных услуг,с операторами не связаться пора судиться.
Комментарий:
Во-первых, где-то читал, что у МТС самая широкая зона покрытия в России, при этом они продолжают ставить новые вышки, так что зона покрытия еще увеличивается. Во-вторых, у них выгодные условия по роумингу, так что можно еще и сэкономить.
Комментарий:
отвратительный интернет в последние месяцы, поменяла тариф - ничего не изменилось, сын уже перешел на мегафон, буду переходить и я, мтс пользовалась лет 15, но больше нет никакого желания
Комментарий:
Сегодня 28.07.2019 г. пришел в салон МТС (г.Уфа,улица Коммунаров,дом 61 ТД "ТОПОЛЯ")для приобретения телефона айфон ХР красный по акции в рассрочку.Объяснив специалисту,что хочу приобрести телефон по акции на 12 месяцев в рассрочку.Заявку подали.После звонка сотрудника банка,оказалось,что заявка была подана на 17 месяцев без моего согласия и сотрудник МТС-банка сказала обратиться в салон для переподачи заявки.После этого все желание идти в этот салон у меня пропало.Вечером того же дня обратился в салон МТС (г.Уфа,улица Энтузиастов,д.20) по тому же запросу.В итоге заявку приняли,но в итоге-ОТКАЗ!!!Вот оно все отношения к своим клиентам.Меня еще наверное в черной список внесли.Я еще и виноватым остался.Потерянное время,испорченное настроение..В этот же день взял айфон ХР в М-Видео
Комментарий:
Я живу в городе Губаха Пермский край. Услугами МТС пльзуюсь с 2012 г. Хочу выразить благодарность работнику Губахинского салона МТС Гончарову Дмитрию. Грамотный специалист, вежливый с клиентами.
Комментарий:
МТС стал совсем отвратителен.Пользуюсь услугами компании с 2000г, красивый номер, жалко было менять до вчерашнего дня. Оборзели в конец.Мало того, что я трижды пыталась переписать номер с мамы на себя (когда покупали сим мне было 12), безуспешно, так в последнее время появилась новая фишка. По моей симке есть кредитный лимит, поэтому телефон оплачиваю, когда приходит смс с уведомлением, что нужно оплатить счет.Вчера мне пришла смс о том, что счет надо оплатить до 24.09, через полчаса телефон был заблокирован, притом, что кредитный лимит не был израсходован полностью, а интернет на телефоне в тот момент мне был крайне необходим. Не можете контролировать кредит на телефоне, так не подключайте!Буду переводить всю семью на другого оператора, достали.
Недостатки:
- интернет останавливается и еще в долги загоняет
Комментарий:
Купила 6.06.2019 сим карту мтс "мой smart" ,на планшет, 3 .07.19 остановили интернет, недостаточно средст. Заплатила 450 руб, такой тариф.6.07.19 опять недостаточно средст,прошло всего 3 дня.удалила сим карту и 7.07.19 пошла в офис написала заявление о блокировке, 9.07.19 пришла sms ,карта заблокирована, оплатите задолженность 280 руб. Месяц пользования обошелся 1180 рублей.Я нина что не подписывалась,фильмы не смотрела, за что так с пенсионерами поступать.
Комментарий:
БИЛАЙН НЕ БЕРИТЕ
Комментарий:
Я не всегда был доволен услугами МТС. Одно время переезжал в другой город на несколько месяцев (в Самару, это давно было), так связь там прямо скажем была не очень. Задумывался о том, чтобы перейти на другого оператора, но лень было, а там уже и в СПб вернулся. Теперь претензий нет - устраивает все: покрытие отменное, качество связи на высоте. Не знаю, как в других городах, а в СПб МТС лидер.
Комментарий:
Выбирая между МТС и Мегафоном, я бы однозначно выбрал первый вариант. Имел дело и с тем и с другим оператором, и сейчас у меня две симки, но в МТСе уверен больше - в отличие от того же Мегафона МТС ни разу не был замечен в левых списаниях. Симку Мегафона я вынужден держать, так как на ней более выгодная связь с родителями (но после некоторых ситуаций регулярно проверяю баланс), для всего остального у меня есть МТС.
Недостатки:
- один сплошной минус
Комментарий:
Отвратительная работа сотрудников салонов МТС, нет ни какого уважения к клиентам!!! Отдел рекламации, вообще не умеет работать с запросами!! Сотрудники салона не знают ни чего возврате товара !!! Не покупайте Спутниковые ТВ, не везде есть сигнал!!! Устанете возвращать деньги!!!
Комментарий:
У меня с момента появления связи был Мегафон, но в последние годы оператор сильно обнаглел - в наглую перевели меня на тариф, почти в два раза дороже. Решила, что с меня хватит и перешла на МТС, стало намного спокойнее. Плачу примерно столько же, но избавилась от головной боли постоянного отслеживания своих трат - в МТС ничего лишнего не списывают.
Достоинства:
- Иногда можно звонить и пользоваться интернетом
Недостатки:
- Их очень много. Скрывают важную информацию при приобретении СИМки, списывают деньги
Комментарий:
Все плохо. После возвращения в Подмосковье уйду к Теле-2 с сохранением номера +7 916 922 7956 Такое впечатление, что МТС безразлично мнение пользователей. Оценки плохо и ужасно я вижу на протяжении нескольких лет.
Комментарий:
ХУЁВЕЙШАЯ СВЯЗЬ !!!люди добрые уходи с этого оператора !!! НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ !!! МТС нас просто обворовывают !!! ужасное отношение к абонентам !!!
Комментарий:
в БРЯНСКЕ МТС ворует призы!!!!выиграла в МТС приз, а он дойти до меня не может. приз - планшет. прислали сертификат, как положено, сказали, где ждет приз. туда пришла, а у них в компьютере моего приза нет на мою фамилию. в Брянске, в МТС явно работают мошенники!!!! в Брянске у них НЕТ начальников. обратится некуда, продавцы смотрят, как на дурака и ЯВНО совсем не рады видеть выигравших.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Весь интернет и качество телефонной связи один МИНУС
Комментарий:
Почитала липовые отзывы об МТС и не смогла остаться равнодушной. Решила рассказать историю своего путешествия с сим картой МТС, которую брала ради ПОКРЫТИЯ по всей России. Так вот...интернета не было начиная от г.Миасс до г.Самары почти!!! И по телефону в дороге тоже невозможно было созвониться ни с одной гостиницей. Связи не было НИКАКОЙ! А про пространство ближе к Волгограду и после него...я вообще молчу. Там МТС конкретно...даже не кряканье продемонстрировал, а просто КУКИШ!!!! Вернувшись из поездки, я ПОБЛАГОДАРИЛА за это устно сотрудников МТС. Такой подставы врагу не пожелаю!!!
Комментарий:
Я квартиры снимаю - периодически меняю, и везде переподключаю домашний интернет от МТС - просто переношу действие договора на новый адрес. Все делается быстро и легко. Вообще, с МТС легко сотрудничать - адекватная компания, которая работает для людей.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Подключила тариф,, Тарифище,, инета нет, делаю раздачу на комп так даже в браузер не грузит. Постоянно какие то проблемы то с инетом, то со связью. Буду переключаться на другого оператора
Комментарий:
Ребята, была реальная проблема со спутником МТС-овским.А именно:перемена тарифного плана и соответственно отсутствие некоторых каналов. И главное, позвонить мог только ночью. Так вот, ответила мне девочка совсем. И меня! ВИДЕОИНЖЕНЕРА! Сделала по полной программе! У мамки теперь есть всё, что она хотела и не хотел я) Девчонка просто суперпрофессионально работает:вежливо, отзывчиво, знающе. Жаль имени не запомнил...Правда, автоинформатор обещал позвонить и провести оценку работы оператора, но не позвонил почему-то. Я бы ей "десятку" поставил) Но если здесь есть представитель МТС-поставтье ей сотку, молодец она! Время звонка с 0:0 по 1:00 27.05.2018, окончание моего номера 4028, спутниковый договор-окончание 268, Александр Николаевич меня кличут. Спасибо, реальная благодарность девочке
Достоинства:
- Отсутствуют.
Недостатки:
- МТС - это и есть большой минус. НЕ та компания, с которой можно иметь дело.
Комментарий:
Качество услуг - полное говноРабота техподдержки - полное говно, т е напрочь отсутствует. Можно прождать час и более, в итоге сбросят соединение и до свиданияВежливость оператора - да, ребята вежливые, не грубят. Но ничего и не решают.Цена услуг - абсолютно не соответствует заявленному качествуМТС телевидение - говно. Постоянные обрывы. гаснет все.Ребятишки закуклились в своем яйце и никак не вылупятся.Надо называть вещи своими именами.Накипело.Повторюсь МТС - говно
Комментарий:
Техподдержка бездарная. Кнопка получить - Скидка 100 рублей на услуги связи МТС неактивна.Сутки блеют, а результат = 0.Паспортные данные выдай, далее скриншот. И тишина.Подключил 30 минут на МТС дом. региона. Услуга активна.Через 2 часа звоню на тел. МТС. Списали деньги с баланса.Требую возврат, списать с услуги, опять тишина.
Комментарий:
Просто отвратительная компания!!!!!!!!!!! Начну с того, что дозвониться стало невозможно, этот голос "время ожидания специалиста более 10 минут" уже в ушах стоит, через пол часа ожидания идет сброс, "давай, звони по новой - потрать еще пол часа своего времени!!!", дозвонилась в 19-00, передаю дословно: вы дозвонились не вовремя!!! обновление идет!, ладно, в 23-00 звоню, а оказывается, уже нет тех операторов, что решают эти вопросы, вот, так! ВТОРОЕ: интернет-планшет. Обещания: интернет 5 руб в день, положила 500, 4 дня-денег нет, интернета нет, кладу еще-такая же схема! расторгаю договор. На момент прекращения договора не было задолженности, через год приходит квитанция, вы должны денег!!! я в шоке, тоже пугают коллекторами. Я этой картой не пользовалась, не сделала ни одного звонка, только в планшете была симка, где ,как известно, нету денег-нету интернета- в долг влезть не могла. ну, заявку то я подала, а вот результат никак не могу узнать, не дозвонюсь, скоро дядьки со здоровыми мордами придут, и...
Комментарий:
Так случилось, что абонент ПАО МТС перенес инсульт, в данный момент пока не транспортабелен. Мы, как родственники, пригласили домой нотариуса для оформления доверенности, т.к. понадобилась детализация звонков абонента по прошествии чуть больше 6 месяцев. Пришла я в офис МТС написать заявление для предоставления детализации и тут началось... Получила отказ, позвонила на номер 88002500890, специалист экспертного отдела, почитав доверенность, сказал что причины для отказа не видит, нужно подождать 48 часов для повторного рассмотрения моей заявки.Подождала я 94 часа, перезвонила на тот же номер телефона, специалист экспертного отдела сказал заявка в работе, нужно подождать еще 2 суток. Хорошо, жду. Сегодня опять звоню на указанный номер телефона, мне говорят, что та заявка отработана, нужно писать новое заявление в офисе МТС. Написала я снова заявление на предоставление детализации и снова отказ, звоню опять по знакомому номеру телефона узнать причину отказа. И мне ответили: причина отказа заключается в правилах компании МТС, а именно представителю абонента не предоставляется детализация звонков, даже при наличии у представителя действующей нотариально заверенной доверенности с указанием предоставления данного вида услуг. Вот так вот. Не болейте уважаемые абоненты компании МТС!!!
Комментарий:
Обычное высасывание денег из клиентов. Не заботящиеся об удобствах клиентов. Как впрочем и всё в этой стране. Глупо ждать чего-то доброго от людей мечтающих только о наживе. И писать о проблемах, которые они якобы решат - БЕСПОЛЕЗНО!!! Все их ответы банальная отписка. НИКОГДА и НИЧЕГО для вас не сделают, если это не входит в их КОРЫСТНЫЕ интересы. Даже если вдруг найдётся добрая душа, пожелающая вам помочь (помечтаем...) ничего не получится. Потому как даже техническая сторона вопроса здесь как и везде у нас висит на честном слове и зависит от направления ветра, влажности воздуха и чьей-то матери...
Недостатки:
- сотрудники МТС не могут и не хотят решить проблему
- компания МТС навязывает услуги кредитования
Комментарий:
Добрый день.в течение недели пытаюсь оплатить подписку эл. библиотеки (которую таким же образом оплачивала несколько лет с этого же телефона), но вместо списания денег с телефона буквально в ту же секунду получаю уведомление с номера "1976" о том, что у меня недостаточно средств на счете и мне для проведения платежа необходимо воспользоваться услугой "Экспресс деньги".Для информации - на телефоне 1700 руб, подписка стоит 550 руб. Следом поступает сообщение с номера "МТС деньги" о том, что операция отменена и с номера "7522" о том, что невозможно активировать подписку. Несколько раз обращалась в службу поддержки МТС с этой проблемой. Первоначально сказали, что это просто тех сбой и все наладится, но этого так и не случилось. Затем дважды даже зарегистрировали обращение за №1-687282909015 (от 18.08.2020) и № 1-687302812821 (от 19.08.2020), но и это не помогло. Ответа ни по одному из обращений я так и не получила, проблема так и не решилась. Дозвонившись в МТС мне сказали, что по первому обращению я сама отказалась от оплаты, а второе - пока на рассмотрении. Вопрос так и остался не решенным, никакой поддержки от "МТС поддержки" для клиентов просто нет. Сотрудники, которые консультируют по телефону, ничем помочь не могут. Качество оказания услуг МТС ухудшилось в разы. Сотрудники в решении вопросов не компетенты и просто перенаправляют друг к другу, все, что можно от них услышать, это "попробуйте попозже повторить попытку...", до руководства просто не дозвониться. Я пытаюсь решить свою проблему почти неделю.
Комментарий:
Я работаю через Интернет, и мне очень важно, чтобы связь не прерывалась. Перепробовал разных провайдеров, идеальных не нашел ни одного. Самым близким к нужным мне стандартам оказался МТС - по соотношению цена-качество это лучший вариант на современном рынке. Но я даже бы и больше платил, мне важнее скорость и надежность - в этом плане МТС не подвел еще ни разу. Не знаю, только ли мне так везет, или что, но за последний год у них не случалось ни аварий, ни каких-то технических работ. Все отлично.
Комментарий:
Здравствуйте, хочу поделиться отзывом о том как купила телефон в г. Нижнем Новгороде на московском шоссе 122. Попросила два телефона с двумя симками и купила флешку на 64 гб. В итоге мне порекомендовали хонор 10 лайт. Дома вставляю симку а там или 2 симки или 1 симка и флешка. Как быть? Зря купила две флешки каждая за 1990. В телефоне память 32гб мне это мало. Очень недовольна качеством обслуживания.
Комментарий:
Как я понял, таких отзывов множество. Однажды была аналогичная ситуация: трафик просто пропадал в считанные минуты! Потом неожиданно все нормализовалось, но вот повторяется вновь: мегабайты тают, оператор в чате говорит, что ничем не может помочь. Вывод: придется срочно менять провайдера. Такие истории случаются на протяжении десятка лет, а в МТС даже не шевелятся!
Комментарий:
Здравствуйте! Ситуация такая. в 2014 году подключили домашний интернет.Тарифный план 320 рублей. Комфорт. Платили всегда разные суммы. Сколько есть. Имею ввиду больше суммы чем 320 рублей.30 числа оплачиваю 350 рублей и как оказалось 35 рублей сняли комиссию. Платила через терминал. На балансе было 9 рублей. Ну думаю как раз хватает.В итоге сегодня интернет не работает.Звоню на гор.линию ждала во первых ответа 49 минут.И когда все таки дозвонилась узнаю что наш тарифный план 350 рублей уже. И стоимость изменилась в 2015 году. А как так могло получиться? В договоре написано 320 рублей.Об изменении суммы тарифа никто не оповещал.Полное безобразие.Пользуюсь уже МТС интернетом как домашним так и на телефоне много лет. Разочаровалась полностью. Думаю поменять провайдера. Такое отношения к клиентам меня не устраивает.Договор есть договор. Получается это филькина граммота а не договор.И девушка по телефону говорит вы же все равно платите больше. И что. Может я по 1000 рублей буду платить .И значит мне поставят 1000 рублей по тарифу. лицевой счет 30105907503 Морозов Михаил Валерьевич
Комментарий:
постояно подключают подписки,коммерсы..банные.операторы мрази.никогда и ни при каких условиях не подключусь к мтс.никому не советую.
Комментарий:
Мтс все равно занимает 1 место по количеству абонентов, так что их мало волнуют единичные переходы к другому оператору.Большинство на мтс и платят больше.Если бы были массовые смены оператора на другого, то может бы тогда в мтс что-то бы и поменялось в лучшую сторону.
Комментарий:
Решил приобрести симку МТС, чтобы не просто так кататься стал искать информацию о контактах с салонами связи, оказалось связи с салонами нет. Позорники! Позвонил в контактный центр, оператор искал информацию о телефонах связи с салонами связи, после долгих поисков (удивленно) отвечает что на самом деле связи нет ни с одним салоном связи, похоже что в компании нет никакой организации совершенно!
Комментарий:
В МТС работает одно ворье - без ведома абонента подключают доступ к порносайтам, скачивают деньги, потом скидывают мой телефонный звонок и блокируют доступ к детализации. Никогда в жизни не буду с ними сотрудничать
Комментарий:
Третий день не могу получить детализацию своего телефонного номера. Пытаюсь зайти в личный кабинет через разные браузеры, через хром долго ггрузит и все, а черех Другие и вовсе абракадабра вылезает. СМС с кодами приходят успешно
Комментарий:
купил наушники JBL на сайте интернет-магазина МТС, забрал самовывозом из ближайшего на тот момент салона. начали глючить через пару недель, отнес в гарантийную мастерскую. получил заключение о неремонтопригодности. ну, казалось бы, рядовая ситуация. с каждым товаром может случиться. осталось вернуть товар продавцу и получить обратно уплаченную сумму.и вот тут начинаются танцы с бубнами. 5 раз уже ездил в этот салон, сперва заявление, потом одобрения ждем, потом сдаем на проведение проверки качества (повторное, потому что официальный сервисный центр не считается), потом еще одно заявление. и главное: салон дает контактный телефон МТС 0890, свой не дают, по этому телефону говорят, что надо звонить в интернет-магазин МТС по номеру 88002500505, там отвечают, что они только продают, а по претензиям надо обращаться в салон. т. е. еще раз ехать. потому как они телефон не дают.я постарался описать ситуацию без эмоций. насколько смог.адрес салона, для пущей адресности: Москва, пр. Вернадского, 39 (если вдруг будете там - почитайте, что пишут в книге отзывов о них - это просто крики о помощи!).
Комментарий:
Нахожусь в другом регионе и сложилась банальная ситуация украли телефон. Как все нормальные люди обратилась в отделение МТС по месту нахождения.Представитель объяснил в связи с тем, что сим карта другого региона обращайтесь онлайн. Хорошо позвонила 0890 . Девушка сказала подтверждения что ваш номер паспорта не достаточно нужны номера куда вы звонили последнее время...добывайте распечатку звонков. Когда распечатка была на руках милая девушка на телефоне 0890 сказала что мы сим карту высылаем по почте...предложила платную доставку курьером в течении 2-х дней... Я оплачиваю гостиницу и жду карту . Сегодня понедельник звоню в МТС говорю где моя карта???? Опять же милая девушка обьявляет, что я не прошла уровень безопасности и надо было назвать входящие звонки а не просто последние номера которые были сделаны с моего телефона... Такой бредятины я никогда не пойму.. Нафига мне мобильный оператор который не может со мной связаться и решить мой вопрос в чрезвычайной ситуации???Еще не все... теперь я должна еще раз прийти в МТС и подтвердить что я это я... и потом заказать сим и ждать курьера ....Я не уверена что хочу пользоваться этим оператором...
Комментарий:
Попробовала подписаться на безлимитный трафик иви. Ясно, что это рекламный трюк первый месяц бесплатно, но почему бы не попробовать? На иви большой выбор фильмов и, в отличие от ютюба, рекламы вообще нет. Уже третий день зависаю на кино, там даже новинки есть (не скажу, что все, но много).
Комментарий:
Начиталась негативных отзывов о российских операторах, и захотелось защитить свой любимый МТС. Вот серьезно, не знаю, какие там проблемы случаются у абонентов, я пользуюсь связью МТС уже больше десяти лет, и ничего такого у меня не происходило. Ловит везде, деньги списываются тютелька в тютельку, разве что смс присылают с завидной регулярностью, но зато я точно знаю, что не забуду оплатить и не останусь без связи.
Комментарий:
Скажу честно, раньше мне МТС казался дорогим оператором. Я пользовался их услугами, потому что был доволен их качеством, да и на даче, кроме МТС, больше ничего не ловит. Но не мог отделаться от мысли, что переплачиваю. А потом зашел в личный кабинет, и увидел, что есть много выгодных тарифов. Мораль сей басни - не ленитесь периодически проверять, что предлагает вам оператор.
Комментарий:
Продолжение ….Я уже определился куда с большей вероятностью отнесу ваши письменные уведомления ))) и куда продублирую запросы с проверкой деятельности ваших сотрудников . Это статьи УК РФ !!!Так что на вашу просьбу - отнести указанные письменные уведомления с несуществующими данными на почту и попросить вернуть его по адресу отправителя на конверте. )))...я отвечу НЕТ !!!Пусть факты изучают правоохранительные органы и делают соответствующие выводы о деятельности МТС . Каким образом оформляются СИМ карты ? На основании каких документов ?...И уж точно не по поддельным документам а с помощью мошенничества ваших сотрудников !!!
Комментарий:
Купили в МТС фитнес браслет на подарок. При покупке попросили, чтобы там была функция измерение давления, консультант нас уверила, что в данной модели есть эта функция, но показать не может, так как он разряжен. Зарядив дома браслет, увидели, что этой функции нет. Обратились в магазин, на обмен или возврат денежных средств. Поступил отказ и грубость со стороны консультантов. Ну тут понятно, кому же хочется признаться в своей неквалифицированности. Написали претензию. Прошло 11 дней, но никакого решения не поступило. Что делать?
Достоинства:
- Никаких плюсов
Недостатки:
- Интернет, связь ,постоянно музыку ставят сами,и роуминг огромный ,был в Твери звонил в Липецк взяли 70 ₽ .
Комментарий:
Здравствуйте я сегодня все углы оббегал в поисках интернета хваленого от МТС ,просто с каждым днём всё хуже и хуже,измерить скорость не могу даже в приложении МТС хрень а не сотовая связь отстой не рекомендую буду переходить на Теле2
Комментарий:
Хочу выразить благодарность сотрудникам МТС. Вчера покупали смартфон для моей мамы, так продавец возилась с нами около часа, и в итоге мы все-таки нашли телефон, который устроил мою маму. Радует, что девушка не пыталась продать самое дорогое, а действительно прислушивалась к пожеланиям. Симка у нас естественно МТС, уже 15 лет пользуемся этой связью.
Комментарий:
В тариф наш Смарт входит 25 гб. В прошлых месяцах хватало, учитывая что фильмы не скачиваются и не просматриваются, интенсивность пользования интернетом не менялась. Фактически куда делись мои деньги? Подключена турбо опция 1 гб. за 175 руб. Смотрю за сколько часов будет расход. В службу поддержки написано. Звонили в службу поддержки, специалисты ничего толком сказать не могут, всё сваливают на интенсивность работы с интернетом, т.е сами виновны и отслеживайте свой трафик. Остаток на 01.01.2019 по лицевому счету № -------- 210,35 (руб.)Израсходовано по номеру +7 ------- за период с 01.01 по 27.01.2019 1826,90 (руб.) Считаю это воровством!Если это будет так же продолжаться, поменяем оператора и добавим самые "лучшие" комментарии о сервисе МТС в источниках. Реально ВЗБЕСИЛИ!!!!
Комментарий:
Услугами компании сотовой связи МТС пользуюсь регулярно. Просто в том месте где я живу данная связь работает лучше остальных. В принципе мне нравится обслуживание, нравится бесплатные общение внутри сети. Не нравятся постоянные сюрпризы. Подключение каких-либо опций, о которых узнаешь только после их оплаты. Не нравятся работники салонов, которые с наглыми глазами уверяют тебя, что все так должно и быть. В последнее время на горячую линию просто не возможно дозвониться, можно прождать час, ответа оператора, после чего тебя просто отключат. Уважаемая компания МТС, пора бы уже начать с уважением относиться и к своим абонентам.
Комментарий:
Отвратительный сервис! Мне осточертела рекламная рассылка по СМС от МТС с предложениями интернета. Связался с оператором и попросил отключить все предложения от МТС. В 15.04 пришло оповещение отодключении услуги о запрете уведовлений по СМС с их сайта. А в 15.43 снова получил рекламу от МТС в сообщениях.Это называется издевательством или свинством.Одним словом-не подключайтесь к этому г....
Комментарий:
Ждала ответа оператора более 40 минут не дождалась..Не стыдно инвалидов обманывать???
Комментарий:
Отвратительная связь в Сочи!!! 3 раза уже оставлял заявку на проверку качества связи, но Мтс важней бабло рубить, чем наладить связь!!! Интернет практически не работает даже на супер-бите. Тот же Яндекс открывает за ..1.5. Минуты... Звонишь абоненту , с пятого раза дозваниваешься. Часто бывает что трубку берут , ты але там тишина и потом идёт сбой вызова а деньги все равно снимают.В общем думаю уйти к другой компании вместе со всей семьёй и фирмой. Качество связи МТС в Сочи ниже плинтуса.
Комментарий:
Пользовался этим оператором несколько лет но в последнее время это стал лохотрон, на этого оператора стал тратить почти в три раза больше денег в месяц по непонятным причинам. Намерен сменить оператора на более честного и надежного! Никому не советую подключатся к оператору МТС
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Один огромеый и во всем. С мтс на мтс дерут деньги. Интернет отвратительный. Связь ниже плинтуса.
Комментарий:
Больше 15лет пользуюсь мтс....В месяц оплачиваю свыше 1500р. Связь г....Дерут деньги как не знаю что. Интернет уже и в комнате не ловит. Я в шоке. Вы спускаетесь вниз. На днях буду менять оператора. А вы идите к черту
Комментарий:
У МТС самые дешевые тарифы. Мне нужен был простой тариф без абонентской платы для ребенка. Подключили «Супер МТС» - все отлично. Даже не заметили каких-то дополнительных расходов. Всегда могу дозвониться. Я живу в Рязани, хотел бы отметить вежливое обслуживание в салоне на Праволыбедской. Они помогли мне решить сложный вопрос с переоформлением сим-карты на меня.
Комментарий:
Это просто трэш ! Я произвожу помесячную оплату за услуги этой связи.Но в итоге не все услуги функционируют исправно.Я живу в городе Пермь причем в достаточно не плохом месте. Но мой интернет выдает только Н+ максимум. Обратился в эту шарагу и мне сказали что у меня зона покрытия слабая и я должен приобрести какую-то дополнительную вещь для усиления связи. Вопрос зачем мне такая связь в которой я должен оплачивать помесячный тариф и что то докупать чтоб у меня лучше работал интернет. За все время которое существует ваша шарага можно было все довести до ума. Вывод: нужно переходить на другого оператора. По моему не плохой вариант это Мегафон. Покрайне мере у них в городе все работает стабильно и интернет и связь.
Достоинства:
- Пользуюсь больше 20 лет. И на этом похоже все.
Недостатки:
- С 2021 года мтс и минус жирный это одно и тоже. Связи нет. Позвонить можно только васе. Операторов нет.
Комментарий:
Немного предыстории. 2 года юсб модем у нас. Интернет устраивал. Но со 2 числа января стал кошмар. Интернет обрывается в модеме. На телефонах пропадает даже связь. Нельзя ни позвонить с телефона ни на него. Все жалобы в чате приводят к одному. Все будет хорошо. Заверяет оператор. Примерно недели три назад написал отзыв в интернете. За два дня починили. Но вот со второго февраля опять таже проблема. Нервов бодаться уже нет. Придется уходить от этого провайдера. Осталось только денежки перевести на мтс папе. В городе у него он работает. Не понятно почему заявку закрывает тех отдел а не заказчик. Написать в отчете что угодно можно. А интернет то как пропадет так и не появляется. Друг вызывал в городе проводной ставить интернет. Подключил дом ру. МТС ждал 4 дня, приехали и сказали через недельку сделаем. Дом ру приехал. Через час был инет.
Комментарий:
Купила симку в ларьке мтс для домашнего интернета и телевидения. Оказалось после продолжительного названивания им и ожидания очередей, что дом не каблированный данной организацией, продолжились многоминутные ожидания в очереди соединения для расторжения и в конечном счёте сегодня пришло оповещение, что они подают на суд!!!!!! Вот что можно сказать по поводу этой шараги, матом запрещено!!!!
Комментарий:
Возмущена до предела обслуживанием и отношением к потребителю ( далее - покупатель) в салоне МТС г. Сочи в ТЦ Моремолл напротив магазина О’кей, продавец Абдуллаева Дарья. Пишу так подробно, чтобы вы не стали следующей жертвой этого «специалиста» и этой системы. Суть такова: на новый Apple Plus 6 я должна была приобрести защитное стекло и клип-кейс. Продавец без предложения ценового ряда наклеила самое дорогое стекло за 2099 руб и клип-кейс за 3100 руб. Наклеила защитное стекло с чёрной рамкой. Сказала , что владеет «чёрным поясом» по наклейке защитных стёкол. Через сутки на телефоне под стеклом появились воздушные подтеки, а при видеосвязи выяснилось , что стекло закрыло фронтальную камеру и меня собеседник не видит. Заглянув в товарный чек - увидела, что стекло и кейс от 8 модели Apple8. На просьбу наклеить стекло и заменить кейс на соответствующие данной модели- получен отказ. И сказано пишите претензию. Оказывается, что салоны МТС - это сеть АО «Русская телефонная компания» - гендиректор Мосякин, находится в Москве.На претензию получила формальный ответ - сама виновата- надо было сразу все проверять. Разве сразу сообразишь, что надо было проверить фронтальную видеокамеру? А пузыри появились через сутки. Я пришла в салон к специалистам, а они меня же обвинили в некомпетентности. Обратилась в суд с иском. АО «Русская телефонная компания» выкатила возражений на трёх листах, где указала, что не предоставляла услугу по наклейке защитного стекла, якобы я просто сама купила стекло и кейс на 8 модель и сама «культяпо» наклеила. Оказывается , у них это уже отработанная схема. Внимание! Услуга по наклеиванию стекла называется настройка телефона 199 руб. А раз они якобы не клеили, то и невозможно доказать, что и не на ту модель. Какой стыд ! Отказали пенсионерке в ее законных требованиях!!! Когда же мы будем жить в правовом государстве? И относиться к покупателям по-человечески? При своих миллионных прибылях ( и стекло и кейс разве стоят таких денег) ещё и разводят и накалывают людей. Стыд и позор всей вашей компании АО «Русская телефонная компания» - гендиректор Мосякин
Комментарий:
1) При возникновении перебоев в предоставлении услуг Интернета по домашнему адресу 28/02/2017, мной было обнаружено подключение в одностороннем порядке на тариф ПРЕСТИЖ (До 70 Мбит/с (с 0:00 до 09:00 - до 100 Мбит/с). Wi-Fi роутер включен в тариф.) с 01/11/2015. До этого, так же в одностороннем порядке было подключение Престиж_08.2014_20150701 с 01/07/2015. Подключение по тарифу Престиж указано, что в тариф включена аренда оборудования которое я не получала, не приобретала, и не давала согласие на включение его в мой счет. Тем не менее, при смены линейки тарифов, мне был подключен более дорогой тариф, при наличии более дешевого в линейке. Таким образом, я все это время, с 01/11/2015, оплачивала услуги, и оборудование которое я не получала.Где находится то оборудование, за которое я плачу???? Почему меня не информировали ни по каким каналам связи об изменении тарифа в части предоставления мифического оборудования? Прошу в кратчайшие сроки объяснить мне, каким образом это произошло, пересчитать и вернуть мне деньги которые я оплачивала. 2) в ночь с 31.12.2016 и 01.01.2017 сняли деньги в роуминге при отключенных доступах роуминга в телефоном аппарате, что то около 1500 руб. за час времени пребывания на территории другой страны. Девушка из кол-центра в ответ на мои вопросы, почему это случилось, ответила, что нужно было еще ВКЛЮЧИТЬ "Ограничение в международном роуминге" личном кабинете. При этом раньше не возникало проблем в этом ключе, при выезде за границу никогда. Не нужен мне там мобильный интернет. В итоге, тогда же, она сама, что то там подключила/отключила и больше мобильный интернет был не доступен в международном роуминге. Посоветовала по приезду написать претензию. Написала претензию по приезду в салоне МТС заполнив их форму, с указанием телефона и эл. адреса. Через указанный срок звоню на горячую линию и прошу дать информацию когда я получу ответ. Ответ: " Вам выслали ответ почтой России, потому что не могли до вас дозвониться". Это что такое????? Это серьезно??? В претензии не указан мой почтовый адрес, там указан адрес регистрации, согласно форме предложенной МТС, и эти адреса не совпадают. На мое возражение относительно не приемлемого адреса направления ответа, мне сказали напишите претензию!!!!! Почему в 21 веке МТС действует такими методами?? копию ответа мне не отправили на указанный электронный адрес. На мою просьбу прислать мне на эл. почту кол центр бесконечно повторяла " я ответила на ваш вопрос!? ". Я говорю "Вы не решили моей проблемы, как я сейчас могу получить ответ на мою претензию?", она говорила бесконечное "Я ответила на ваш вопрос?!". Далее тоже самое происходит в национальном роуминге и я трачу опять рублей 600 оказывается уже по условиям тарифа. Опять не работает это ограничение на доступ к мобильному интернету за пределами домашнего региона. 3) 01/02/2017 у меня вдруг стала недоступна услуга " детский пакет". Очень долго разбирались с колцентром, и конечно же именно я "неправильно набирала команду, не туда и не то, и т.д. и т.п.". Т.е. до 31/01/2017 я все делала правильно несколько лет, а вот с 01/02 я вдруг отупела. 4) 07/02/2017 у меня перестает работать мобильный интернет уже в домашнем регионе. Опять в колцентр. Опять разборки. В итоге мне приходят СМС об отключении "Мобильного интернета" "Ограничения интернета в международном роуминге" "Доступ без настроек". Потом интернет включают , А ВОТ " Ограничения на международный роуминг" - НЕТ. Т.е. при следующей поездке за пределы Родины я опять рискую попасть на деньги, по другому, я не могу это оценить. Кто ж там вспомнит что там вам выключали , да забыли включить. Но платить будете ВЫ.Это бесконечное хождение по кругу . Раньше хоть совесть имели рублей по 50-70 снимали , чистая случайность , два раза за один и тот же день за подключение "Ноль без границ". Или во время не отключали тот же самый "Ноль без границ" и снимали деньги как ни в чем не бывало , приходилось идти опять писать на возврат денег. Интернет накручивали, то у вас настройки вдруг не те , то еще какую то ерунду . Я это расценивала как некую форму "благотворительности". Пусть руководство МТС на эти деньги своим детям яблок купят. В 2016 году вечные проблемы со связью, то до меня не могут дозвониться по половину суток , то я. У мужа та же история. В разных концах города , на разных телефонных аппаратах. И сообщения о "пропущенных" таким образом звонках приходили не регулярно, через раз, а денег за услугу берут.Теперь это вообще ни в какие ворота не лезет. По полторы тысячи за час улетают, только отвернись. Как напомнить, что денег им заплатить, так и СМС и эл. адреса и звонки от МТС бесконечные (и автоплатеж подключите, и на полном доверии говорите ). Прям полное доверие особенно смешно. А как вопросы клиентов, которые по 17 лет в обслуживании находятся порешать, так не дозвонились и эл. почту отменили.Почему заключив с вами договор 17 лет назад, сейчас, я вынуждена каждый месяц и перед каждой поездкой за рубеж или за пределы города изучать ваши тарифы заново и заново? Почему я каждый раз должна опасаться за свой счет в МТС и постоянно проверять снятыми деньгами изменения в моих тарифах и услугах??? Почему вы вынуждаете меня иметь на счету не более 50 рублей. Иначе сколько было столько и уйдут в безразмерную кассу МТС. Прошу представителей компании МТС ответить мне, каким образом и когда все это закончится? Когда ваш колцентр будет заточен на РЕШЕНИЕ проблем и вопросов клиентов, а не на прочтение инструкций в трубку телефона с последним аргументом " я ответила на ваш вопрос" Кому нужен такой колцентр??? Клиенту? Вам? Почему я должна писать претензию на претензию и потом опять претензию. Когда я получу ответы и перерасчеты по первым двум пунктам?
Комментарий:
Купил Смарт часы, у них оказал батарея совсем мертвая даже ночь держит после вечерней зарядки, отнес их в салон МТС где их приобретал и мне отказали сделать возврат товара, хотя ещё и 14 дней не прошло
Комментарий:
Я просто в возмущении! 28.03.2020 - в первый день объявленной самоизоляции выезжали с друзьями на дачу собирать вещи на этот период. ехали от Москвы час. В итоге на следующий день обнаруживаю отсутствие связи и выясняется что с меня списали за роуминг во Владимирской области!!!!во-первых я там не была! во-вторых не было никаких смс оповещений что я в роуминге! сегодня 20.05.2020 уже!!!! скольтко написала обращений, претензий, жалоб ответ всегда один - сами виноваты, бывает, извините все правильно, вообщем одни отписки формальные!Ни денег нискотлько не возвращают ничего! И сама перейду в любую другую компанию и всю семью переведу! Такое отношение к клиенту с 20 лентим стажем пользования компании просто хамство!
Комментарий:
Постоянно присылают смс ночью, в 2 часа ночи и позже.Заснуть после этого невозможно. Блокировала рассылку.Хватило где-то на месяц. Теперь все началось по-новой. Это полнейшее безобразие. В Офисе МТС советуют звонить 0890, но там отвечает автоответчик и получить какой-то ответ бесполезно. Что за отношение к клиентам, почему не думают о том,что человек в это время спит? Да и ночные звонки и смс всегда пугают человека.
Комментарий:
Эти твари (по другому не выразить) составляют договора таким образом что при пользовании дополнительной услугой вы останетесь в долгу! Пользуйтесь такими же продажными тварями и покупайте симкарты в палатках,в которых не оформляют по паспарту,при образовании задолжности собствеенно не получив ни каких услуг,просто их вышвыривате с лозунгом, МТСу в жопу тварям. Отзыв составлен в связи с неоднократным кидалововом со стороны выше упамянутых (добрых людей)!!!
Комментарий:
Например, дозвониться до службы поддержки еще пару лет назад было сложно, но даже дозвон не всегда решал твои проблемы. Сегодня ситуация изменилась кардинально - во-первых, поводов для звонков в службу поддержки практически не стало, только если за консультацией или с какими-то вопросами по тарифам, роумингу, во-вторых, в течение минуты тебя обычно уже связывают с оператором, в-третьих, консультируют действительно по делу.
Комментарий:
Мне нравится МТС. Нравится и как оператор мобильной связи, и как провайдер. Домашний интернет от МТС меня устраивает по всем параметрам - скорость отменная (смотрю сериалы без скачивания, в режиме онлайн), стоимость невысокая, техподдержка реагирует оперативно.
Комментарий:
Здравствуйте все! Хочу поделиться своими впечатлениями о работе салона связи МТС в г. Мурманске. 22.07. сего года облюбовала себе в этом салоне новый телефон Xiaomi Reminder Note7, на который, к тому же была скидка по акции ( вместо 15990-14399!) Однако, при покупке выяснилось, что акции, почему-то нет(?!), на что продавец только пожалуйста плечами! Уже только один этот факт свидетельствует об уровне данного салона( или всей компании?!) Дальше-больше! Купила стекло на экран 699, а наклеить его 899!!! Впервые столкнулась с такой вопиющей обдираловкой! После минутной процедуры наклеивания мне просто вручили телефон в руки, а на вопрос:" Вы что, не запустите его в работу, как это всегда делают во всех салонах и магазинах? ", мне ответили, что у них эта услуга платная 1500руб.! Последней каплей была фраза:" Извините, но пакетики у нас тоже закончились! ", поэтому забирайте уже свою коробочку и проваливай те (думаю, что так подразумевал ось!) Если бы не определенные обстоятельства, ушла бы сразу, как только выяснился обман с ценой( и дело даже не в цене, а именно в факте обмана!) Для любой, заботящейся о своей репутации, компании это был бы очень постыдной факт, а тем более для такого солидного оператора сотовой связи! Однозначно больше никогда не обращать в салоны связи МТС за покупкой!
Комментарий:
добрый день .решили перейти с мегафона на мтс и уже второй месяц не можем пользоваться номером после четырех посещений мтс .то неправильно сотрудник анкету заполнил то отправил ошибочно заявление не исправленное то забыл.с октября тянется вопрос с переходом номера .сегодня 20 декабря сам позвонил на 0890 обещали в течении 8 дней подключить
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Лживые люди
Комментарий:
Согласился подключить автоплатёж в салоне,Р743сразу списали 100,ладно бы предупредили бы!!!,а нет.В этот же день ,в этом же салоне я отказался от автоплатежа!У продавца Меркеловой Татьяны Андреевной.А через два месяца,в мобильном банке увидел платёж на 405руб от МТС.Симкартой пользовался месяц, в Анапе ,подключал в Тольятти,неустроило качество интернета..Решил отказаться отМТСИ с удивлением обнаружил списание с банковской карты!Обратился в банк! Где мне.Посоветовали заблокировать карту!Как так можно? Что вы делаете?Верните деньги! Я верну симкарту!
Комментарий:
Подключитесь и вас ждет увлекательный квест по недозвону в абонентскую службу. Вырубается мобильный интернет в самый неподходящий момент - вам никто не поможет. При звонке в саппорт, они мурыжат голосовым роботом 30 минут, для того, чтобы сеть отключила звонок. Зарекся пять лет назад пользоваться услугами этой говносети, тут пришлось воспользоваться, на свою беду. Переходите к другим операторам
Комментарий:
Около двух лет назад подала заявку на установку домашнего интернета по адресу своего проживания. К назначенному времени подъехал мастер и все установил, просверлив несколько дырок в стенах (возле плинтуса, так что незаметно). Все заработало в тот же день. Плачу с карты через личный кабинет, очень удобно. Интернет имеет отличную скорость, претензий нет.
Комментарий:
Как позвонить оператору?! ответа нет, так как прямого номера телефона не существует, при звонке 8-800-250-08-90 чтоб попасть на оператора нужно в течении 10 минут слушать автоответчик, после чего только можно попасть на оператора(в главном меню нет цифры "связаться с оператором", как и при нажатии на любую цифру, только на третьем этапе есть возможность наконец нажать заветную кнопку "для связи с оператором нажмите... ", и то при условии что вы попали на нужный подпункт, так даже на третьем этапе не везде есть эта заветная кнопка). Добавьте пожалуйста в основное меню цифру для связи с оператором!!! В салоне мтс на просьбу продемонстрировать как позвонить оператору - сотрудник как и я в течении 10 минут, методом тыка перебирая разные цифры в меню 0890 смог наконец попасть на оператора
Комментарий:
столкнулся с проблемой: езжу в Астраханскую область на рыбалку,там МТС очень плохо работает,интернет соединение почти отсутствует.И не просто в каком-то определенном месте, а по разным местам.Это касаемо и Володарского района, и Харабалинского района в отличии от других операторов.Думаю,что придется менять его, хотя пользуюсь им почти начала его создания. и другим никогда не пользовался.
Комментарий:
Узнала, что теперь в МТС можно купить страховой полис перед загранпоездкой прямо через сайт и там все сразу рассчитать. Когда пришло время покупать полис, посчитала в МТС и сравнила с другими страховыми компаниями, получилось совсем немного дешевле. Зато почти половину оплатила кэшбэком, считай, вышло вдвое дешевле.
Достоинства:
- Красивая реклама
Недостатки:
- Бестолковая подача от колл-центра и офисов. Плохая телефонная связь уже на начальной стадии. Профессионализм кадров и организация оставляет желать лучшего. Не рекомендую!
Комментарий:
Решили перейти в МТС. Первое что напрягло, то, что связь была плохой. Оператор всё время говорил, что не слышит, прерывался звонок, потом заявил, что это у нас, наверно, такой телефон. Америка сразу обиделась - эпл последней модели. Дальше больше. Мы решили не ходить в офис, а заказать онлайн симкарту. Выспросив с нас данные и проверив, приятный девичий голос заявил, что нам позвонят. Опять напряжение. Стали уточнять, как определить, кто звонит? Ответ- вы поймёте, с телефона нашей компании. То, что мы знаем только один бесплатный телефон, разговора не было. Звонок нам пообещали через час-два. Но звонок через минут 5, уже не очень приятный женский голос потребовал опять все данные. Напряжение наше подпрыгнуло. Мы попросили сначала представиться и назвать номер нашего заказа. Но тут засада, номера назвать должны мы, а они представились магазином. Пришлось отказаться. И повторно обратится за разъяснениями у приятного голоса. Но он так и не объяснил внятно, почему магазин потребовал повторно все данные и отказался представиться, назвать номер заказа ради, которого позвонил. Всё выглядит слишком криминально по отношению к клиенту. Кстати соединения с оператором более получаса, с бесконечными прерывами.
Комментарий:
У меня отец любит экономить на всем, в том числе на связи и интернете, поэтому всегда держит меня в курсе всех акций. Так я перешла на летний тариф домашнего Интернета и буду платить всего 399 рублей вместо 549 рублей. На мороженко за три месяца сэкономлю. И это не только за интернет, но и за ТВ, там больше 80 каналов. Нравится, что МТС постоянно предлагает акции не только для новых клиентов, но и уже существующих. Можно без проблем перейти на новый тариф. И роутер, и приставку мне установили бесплатно. Хотела своим роутером старым воспользоваться, но мастер посмотрел и посоветовал все-таки взять у них, потому что модель помощнее.
Комментарий:
Пользуюсь операторром МТС уже почти 5 лет. Проблем нету вообще, ничего лишнего не мне никто не подключается. Меняю тарифы когда вижу выгодный тариф для себя. Качество связи лучше чем у других сотовых операторов. МТС ловит связь даже в богом забытых местах без проблем. Так что заканчивайте врать что оператор связи вам что-то подключается, навязывает и.т.д.
Комментарий:
офис у м. обводный канал. хамское обслуживание
Комментарий:
По-моему Мтс решили вернуть нас на 20 лет назад. С 17 апреля платные входящие. Связь и интернет только в областных центрах за их пределами просто связи нет. Уходите от этого провайдера. Сам уже завтра меняю оператора
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- связь только для открытого пространства
Комментарий:
при разговоре связь постоянно прерывается,почему не исправляют,пользуемся мтс много лет качество связи очень низкое в помещении,разговаривать можно только на улице
Комментарий:
Качественные услуги связи, лояльные условия для старых клиентов, всякие персональные предложения. Набор услуг ширится, качество не падает. Одним словом, мтс становится только лучше. Есть пожелание: почаще дарить что-то любимым клиентам)))
Комментарий:
В салоне МТС на Урицкого в Кимры купил для сына планшет Lenovo. Благодарен консультантке за помощь, толково рассказала о характеристиках, предложила недорогую модель за 6 тысяч. Я опасался, что долго не прослужит, но полгода работает исправно, зарядки хватает на 2-3 дня. Там же аксессуары купил (чехол, карту памяти, наушника, клавиатуру), в общей сложности на 8600 рублей. Что понравилось, что не было общения на отшибись, все вежливо, девушка показывала разные варианты, рассказывала, чем отличаются, а потом еще и защитную пленку предложила приклеить на экран. Я решил, что сам справлюсь) Но было приятно качество обслуживания.
Комментарий:
Цена не соответствует качеству, да ещё и постоянно поднимают абонентскую плату и узнаешь об этом только когда тебя отключают из-за недостатка денежных средств на счету оказывается. Обычно после звонка оператору могли предложить выбрать более выгодный тариф, а сейчас просто отключаются((((
Комментарий:
Я не однократно менял защитное стекло в мтс платил по две тысяча и это было трижды обращался к ним в офис у них один ответ что постовляют то и ставим больше ни когда не обращюсь в мтс и всем советую.
Комментарий:
С 30.01.20 г. был повышен тариф без уведомления клиента!Как это возможно, если сим карта была куплена в и2019 году?Компания не несет никакой ответственности за принятый тариф?
Комментарий:
Ужасная Связь! Не возможно разговаривать в праздничные дни ((( печально всё-таки уже 2018г . Думаю поменять оператора !
Комментарий:
Купила планшет 28.01.2019 ирбис за 4990. Уверяли что фильмы в инете будут играть хорошо. А по факту : звук есть, картинки нет. Или просто всё виснет. Попробовалаи на Google браузере, вместо yandex. Грузится лучше, но все равно виснет. Захотела вернуть деньги, а мне тут заявляют что фигули тебе дорогая, жди до 45 дней. Пока сервисный центр его не проверит. А я по факту осталась и без денег, и без планшета. Так что говорю своё фууууу(мтс вы го..... но). Больше я у вас ни чего покупать не буду. И друзьям своим скажу так же.
Комментарий:
Воспользовалась услугой обещенный платеж. Работал интернет 3 часа затем перестал. Что за не уважение к клиентам. Тогда не предоставляли бы данную услугу, разочарованая.
Комментарий:
Скорость интернета 2 Мбитс. Это позор для оператора и седые волосы для клиентов. Воры и обманщики. Потеря пакетов до 50 процентов.
Комментарий:
Связь не самая лучшая, но я все перепробовала и могу сказать, что это меньшее из зол. Часто интернет переводит на Е и невозможно ничего загрузить или телефон лежит рядом со всеми палочками и вдруг приходит сообщение, что тебе не смогли дозвонится. Как так вообще...
Комментарий:
Хочу написать свое отношение к данной компании. А тот тут только негативные одни люди пишут походу! Вы посмотрите на других операторов, связью пользоваться невозможно, у матери Мегафон, замучался пополнять баланс. Мтс молодцы, все для людей!
Комментарий:
Связь отстой. За 1000р. Предлагают твой регион. Когда у других операторах все регионы безлимит, за эти деньги. В очко МТС.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- МТС это один большой минус
Комментарий:
Тарифный план меняют в одностороннем порядке когда им вздумается мне поменяли тариф на посуточный сказали мне так будет удобнее даже не предупредили прсосто вогнали в минус.на дня у супруги тоже поменяли платили 450 в месяц сделали 550 без объяснения и предупреждения.
Комментарий:
Отказалась от использования домашнего телевидения по причине того, что нет интерактивного, хотя на сайте данная услуга есть и даже предлагают операторы горячей линии... Заблокировала счёт(было 1300 с небольшим рублей), чтобы до момента, пока не откроют салоны связи и я смогу сдать кам-модуль, деньги со счёта не утекали... отдельная история о некомпетентности как сотрудников в службе поддержки, так и в салонах... Сначала пропало 300 рублей, а сегодня приходит смс, что у меня ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ баланс!!! -566 рублей!!! Это что за беспредел, господа? Списание денег ни за что у вас в конторе было всегда: замечала неоднократно с 2006 года.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Перечислены выше
Комментарий:
Пользуюсь тарифом "Тарифище" за 450 рублей в месяц. За эти деньги я получаю только максимально ужасный интернет (практически всегда и везде Е, реже 3G) и кучу нервов. Считаю, что это определённо не стоит своих денег.
Комментарий:
У меня мама на все лето обычно уезжает жить в дачный поселок - и все бы ничего, но за рулем она не ездит, а я жить в этом поселке не готов (а магазинов здесь нет). Так вот, договорились, что она будет звонить по мере надобности, я буду приезжать и отвозить ее в магазин за оптовыми покупками. Проблема подкралась там, где ее не ждали - Билайн мамы в поселке этом банально не ловит. Оказалось, что здесь фурычит только МТС - так у МТС на одного клиента стало больше)))
Комментарий:
вообще ничего не работает скорости нет просто ужасный оператор до оператора как до кремля не дозвонишся
Комментарий:
Писала в октябре отзыв на сайте МТС, но его не опубликовали. Видимо, очень отрицательный. Но, даже не так к телефону относится, как к самому МТС и его сотрудникам г. Москва, улю Широкая, 16Г. Муж подарил на День рождения смартфон. Заказывали в интернете. При получении все проверяли - работал, домой пришли симку не видел. И началось, пошли в сервисный центр МТС, т.к. 14 дней дается на возврат или обмен товара. Что нам категорически отказались делать. Дошло до того, что уже от безисходности мы отдали телефон на их экспертизу, которая показала неправильную эксплуатацию. Но мы им даже попользоваться не успели, т.к. не работал. Сняли с нас гарантию. И, когда после экспертизы в салоне мы стали включать телефон, он просто не включился. Мы, конечно в получении его не расписывались. Прошло пару дней, оказалось телефон был полностью разряжен и его надо заряжать только родной зарядкой. Нам позвонили, сказали, что все работает. Да, телефон включался. Но, когда принесли его домой, стали все проверять, оказалось что отходит динамик. Конечно в МТС мы уже не пошли, пошли в центр Алкатель. Где нам сказали, что динамик был не полностью прикручен. Припаяли еще какую-то штуковину. Сделали все бесплатно, восстановили гарантию. Молодцы ребята. Теперь пользуюсь нормально, без происшествий. И в МТС ни ногой больше. Особенно в центр на Широкой. Отвратительное обслуживание. Продавцы - хамы. Нет, чтобы нам помочь в решении проблемы, нас просто выставили из салона и не захотели разговаривать. Впечатление осталось ужасное. Казалось бы, МТС- крупнейший оператор связи, понабрали с улицы босоты, которая с клиентами общаться не может. Надеюсь, отзыв опубликуют и люди узнают, где не надо покупать телефоны.
Комментарий:
тормозаПосле окончания очередной турбокнопки обнаружил, что Flashget 3.7 продолжает бодро выдавать обычные 300-600 кбс. Все остальные приложения реагируют более адекватно: (Diablo), например, вообще не заходит. Серфить невозможно, только качать. За неделю вышло 60 гб при 2-х турбокнопках. Может, Flashget использует бесплатную часть сайта МТС, а на трафик последнему наплевать? Значит, на провайдера можно воздействовать программно? Разлоченный Мегафоновский Huawey e1750, обычный Супербит. А может, это умение скачивать с Youtube в голову дает? Но факт остается фактом- цифры есть цифры; на субъективность сщслаться невозможно. 9879295144- модем.
Комментарий:
Я давно пользуюсь их связью и делаю покупки в салонах. Но тут решил еще и попробовать их домашний интернет. Понадобился более надежный провайдер, чем был до этого. Это было связано и с работой, и со школьной дистанционкой. Честно говоря, были сомнения, поскольку домашний интернет – это уже не мобильная связь. Но в МТС и здесь все оказалось на высшем уровне. Как подключил их интернет, так больше не знаю проблем со скоростью. Сигнал стабильный, ничего не виснет. Пользоваться таким домашним интернетом одно удовольствие. Он у нас 7 месяцев. В нашей семье все довольны.
Комментарий:
Связь гавно, деньги плачу не понятно за что. Интернет вообще калл хотя живу не в глуши, элементарно музыку не послушать, поэтому однозначно смена оператора
Комментарий:
Отвратительная работа с клиентом ! Расторгнул договор с мтс по домашнему интернету после чего надо было сделать перерасчёт,звонил держали на линии 48 минут после чего сбросили звонок и так три раза начал писать в чат поддержку сказали заявка о расторжении может обрабатываться до 10 дней сегодня уже 11 день и ни чего не произошло ни оператор ни бот помоч не может по итогу я плачу за домашний интернет которого у меня нет уже 11 дней !!!! Отвратительная компания
Комментарий:
никому не советую связываться с МТС, это ужас просто, потерять клиента им как плюнуть, обращение ужасное, не могут перевезти старый номер и ссылаются ещё на старого оператора (хотя там всё в порядке) а сами даже правильно и скан документа скинуть не могут. У самих на перенос номера дается 8 дней а затянули почти на месяц и из за своих же косяков, а то что мне приходиться платить и им и в старую компанию это конечно же их не волнует.
Комментарий:
Приехала в Россию из Грузии - вышла замуж. Сразу сделали мне мобильный номер, чтобы на связи всегда была. Оператора выбрали МТС, он у мужа, говорит, что очень хороший. Тариф оформили Наш Смарт, получается вроде недорого, еще родителей мужа подключили. Оплаты я не касаюсь (муж платит), а связь меня полностью устраивает.
Комментарий:
10.02.2019 в салоне на Большой черкизовской, 3/1, в городе Москва. Купил телефон Huawei p smart 2019. Подарочные наушники пробивают в чек по ценнику на них на данный момент в магазине, вычитая из стоимости телефона. На мой вопрос почему мне так делается? Я получил ответ потому что. Все. Персонал был без бэйджей. Уже дома я обнаружил что гарантийный талон у меня не заполнен. Звонок на горячую линию не дал ничего, кроме фразы приезжайте в магазин - заполним. Меня это вообще не устроило, тк я воспользовался тем магазином только потому, что мне это было удобно сделать в тот день. От моего места жительства и работы магазин в полутора часах езды. Поэтому 3 часа времени тратить (по халатности сотрудника) мне не хочется. Я неоднократно писал в мтс через форму обратной связи. Несколько раз уточняли информацию. Итог - можем заполнить гарантийный талон только в месте продажи. Можем предложить компенсацию в 5% на любые покупки в салоне мтс. Это просто смешно. Эти несчастные 5% ничтожны и неспособны компенсировать даже расходы на дорогу. Господа и дамы. Будте внимательны. И, по возможности, обходите стороной данные салоны. Клиенты здесь не в приоритете.
Достоинства:
- Надеюсь ещё увижу
Недостатки:
- Обман
Комментарий:
Решила я перейти с Мегафона в МТС. На счету было 500 руб. сказали что деньги перейдут вместе с номером. Заплатила 110 руб. за переход. Дали симку смарт Безлимитище, договор почему то оформили на смарт Забугорище. Через 8 дней сказали буду клиентом МТС. Снял МТС с меня по тарифу Забугорище, мужчина ( хотя вряд ли) - оператор сидящий в офисе на Ленинградской улице, д.Кудрово, Лен.область взял 200 руб. за то чтоб симку обрезанную вставить в телефон. Так что МТС снял со счета 400 руб. и 200 р. за помощь, итого в 600 рублей обошёлся мой первый день в МТС. Зря все таки я ушла с Мегафона.
Комментарий:
пользуюсь номеров телефона уже больше года! подключен тариф, с ежемесячной оплатой в 350р. Благополучно пользовалась сотовой связью все это время. иногда, когда снималась ежемесячная плата, баланс уходил в минус. останавливалось обслуживание номера. естественно-бежала и оплачивала. все было прекрасно до СЕГОДНЯ!ПРИХОДИТ СМС ОПОВЕЩЕНИЕ вкратце ( будем снимать по 16р пока вы не заплатите ежемесячный платеж). Беру калькулятор в руки, умножаю 16р на 31день: сумма=496. Вопрос: откуда взялась такая сумма? почему не 350? когда были внесены изменения в тарифный план? почему меня как абонента об этом не предупредили? о каких 16р вообще идет речь, если я год пользуюсь эти тарифом, никогда, я повторюсь еще раз, НИКОгДА такого не было. И исходя из этого, у меня самый главный вопрос разница между 350р и 496р- куда уходит? Вы почему занимаетесь воровством? причем так нагло и ваш консультант в салоне ни на один вопрос ответить не может! одна отговорка: "это не воровство". как же не воровство, если вот вам цифры привела. я в шоке. самая отвратительная, лживая связь!
Комментарий:
Невозможно низкая скорость интернета, так еще и стабильности 0. Прыгает с 3G на Е сеть очень часто. Плачу 600 р в месяц за жалкие 30гб днем. Не стоит своих денег вообще никак. Вышка в 2х км от дома. Сижу с планшета
Комментарий:
Добрый день!1 мая 2016 года пошла оплачивать услуги интернета от МТС. Адрес - тц Космос Сити, г Пенза (район Арбеково). Придя туда, мне было сказано, что платежи 30 и 1 числа не проходят, потому что их много! Такого не было никогда. В ответ на мое возражение мне было сказано, мол вы что думаете, мы работать не хотим? Ну я честно сказала, что не хотят, ушла в другую точку МТС,оплатила там все и платеж прошел через пару минут! Попрошу обратить внимание компании на этот неприятный факт вранья!
Комментарий:
Я выражусь как можно мягче.Ставропольский край.Александровское.Проблема в том что когда я включаю интернет(МТС модем 4G) и захожу к примеру в соц.сети,то первую минуту интернет работает нормально,но потом скорость куда то пропадает. кликаю на ссылку а ничего не грузится.приходится вынимать можем из компьютера и заново вставлять.Но после этого опять сидишь минуту и опять исчезает интернет,никакой скорости и так по 200 раз на день.Я уже зае***** если честно.Звонил оператору сказали что никаких ограничений нету,и если проблема в антене которая распространяет сигнал,то её обязательно проверят.Только нихера никакого результата не замечаю!Многие знакомые так же жалуются на отсутствие скорости,Так же звонили оператору,сказали то же самое.Вашу мать где скорость у интернета???Ни 3G ни 4G нету скорости.Вы когда нибудь начнёте нормально работать????Слов не хватает.Одни маты!
Комментарий:
Подключил на дачу на пару с соседом спутниковое ТВ. Одна тарелка и два приемника. Получилось дешевле, чем если бы каждый по отдельности, а пользуемся абсолютно автономно. Хорошо, что у нас по пакетам каналов разногласий не было, иначе б такой финт был бы невозможен или оформлять подписку на все каналы сразу. Все равно, когда футбол, смотрим вместе у него или у меня.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Связи толком нет, интернет местами, обслуживание ужасное, отношение к клиентам нету от слова совсем.
Комментарий:
У меня нет слов, пользуюсь МТС более 10 лет, при чем вся семья и родственники, однако такого развода не видел давно. Купил ребенку часы для безопасности и сразу карту МТС, у оператора спросил, я ложу 350 рублей в месяц и все, у меня 8 гигов инета, 300 мин и 300 смс, ответ- да. В итоге, после первого месяца пользования быстро исчезают деньги, еще раз положил, опять быстро исчезли, дозвонится до оператора МТС это КВЕСТ пройти не иначе, сдохнуть можно прежде чем ответят, короче все для потребителя. Дозвонился, сегодня, первый оператор отвечает что оказывается у меня ежесуточнг списывались деньги за первый месяц и поэтому я постоянно в долгу у МТС, объяснить почему так получилось, не смогла, в итоге перевела на "компетентного" специалиста администратора ОЛЬГУ которая пояснила что вообще у меня до сиз пор все ежесуточно, если бы я читал на сайте условия такого не произошло, принимать претензию не хотела, всячески увиливала так и не смог оставить претензию. АУ МТС я потребитель,я не должен ни куда залазить и смотреть, мне должны объяснить, а не делать из меня ЛОХА. Сейчас всерьез задумываемся всей семьей перейти к другому оператору, думаю и родственников переведу, от такого отношения "горит" просто ужас как. Я разочарован в МТС полностью, не рекомендую эту связь.
Комментарий:
МТС - один из лучших российских операторов. Связь ловит отлично, при этом цены не кусаются. Не скажу, что оператор прям супер дешевый, но несложно подобрать тариф так, что понимаешь - деньги ты тратишь не зря. Так, для семей есть выгодные тарифы, а мне нравятся, когда сам выбираешь, за какое количество интернета и минут платить.
Комментарий:
Ужасный менеджер ГЛУХОВ АНАТОЛИЙ (г.Екатеринбург, ул.М-Сибиряка 128), никому не советую к нему подходить с вопросами. В связи с закрытием предприятия, переводили симку на физическое лицо, этот менеджер ГЛУХОВ АНАТОЛИЙ не хотел принимать документы ссылаясь, что они не верно заполнены и не соответствуют, хотя до этого все документы были согласованы с менеджерами этого салона, вплоть до запятой. Затем этот менеджер ГЛУХОВ АНАТОЛИЙ взяв все таки документы, сказал что они могут не пройти,а также нужно погасить задолженность в сумме 124 рублей ему сейчас, я положила даже 200 рублей. На следующий день мне заблокировали симку, в связи с тем что я не заплатила эти 124 рубля, и соответственно симку мне не передали. Все другие 10человек, которые также подошли в этот офис с переоформлением только к другим менеджерам, все получили симки на свои счета, без блокировки на следующий день. А я уже вторые сутки сижу с заблокированной симкой, не могу никому позвонить. Притом когда я спросила, заинтересованы ли они (МТС) чтоб их связью пользовались, менеджер ГЛУХОВ АНАТОЛИЙ сказал, что им без разницы. Конечно, для себя я решила что не буду пользоваться этим оператором. Бегите от этого ужасного не компетентного менеджера ГЛУХОВА АНАТОЛИЯ.
Комментарий:
Компания МТС самое ГАВНО!!!!!!!! Не пользуйтесь им!!! Да лучше вообще быть без связи чем быть с МТС.!!! Перевела в феврале свой номер с Билайна и миллион раз пожалела. Звоню в службу поддержки стабильно каждые 2-3 недели. Они заколебали по умолчанию подключать платные услуги и потом воруют деньги. А когда им звонишь то все специалисты сразу дураками прикидываются и говорят что это я сама все себе наподключала. Я звонила им в марте с просьбой не подключать мне вообще никакие услуги, с той же просьбой я обращалась в апреле и в мае и в июне. Но все бесполезно. Они списывают за них то 1рубль то 2, а сегодня 5 списали. И это каждый день. Да это не много, но почему я должна платить? У них сколько Абонентов? Миллионы? И со всех они ежедневно берут по 5 рублей? Они наверное не бедно живут!!! Если кто то из компании МТС читает отзывы, то для ихнего руководства,т.е. для дебилов, я повторяю "ПРЕКРАТИТЕ НАВЯЗЫВАТЬ СВОИ УСЛУГИ", половина из которых кое как работает. И возьмите пример с компании Билайн. Уж поверьте Вам есть чему у них поучиться!!!!!
Комментарий:
В новом доме было много объявлений о подключении, но я выбрал МТС. Заинтересовало предложение по скорости в 200 Мбит. В старой квартире был дом.ру, раньше было нормально, но в последнее время все хуже и хуже. Так что выбрал МТС и не пожалел. Монтажники пришли через день, работы заняли час. Работает ноутбук, десктоп и телевизор, грузится отлично. Интернет стабильный в любое время суток.
Недостатки:
- неудобства в информации и работе с клиентами
Комментарий:
отменили квитанции за домашний телефон и телевидение типо вся информация в личном кабинете а у моей соседки даже нет компьютера и как узнавать.все для клиентов. хотели переходить на мтс но передумали
Достоинства:
- сама связь 5+
Недостатки:
- не возможно посмотреть сколько денег на балансе
Комментарий:
Народ чтобы пользоваться услугами мтс надо иметь перво классный опыт
Достоинства:
- нет качества связи и нет грамотных работяг
Комментарий:
НЕТ грамотных работяг в этой шарашке_НЕТ!..даже ответить не могут толком...а домашний интернет и тв из ряда вон.постоянные перебои..зато счета присылают Б....исправно .не пересчитывают свои косяки
Комментарий:
Писала заявление .На закрытие номера и возврат денег на другой номер .Мало того,что обращение не было зарегистрировано .Пришёл ответ на жалобу сейчас ответил мтс .Я вообще обращение не писала .Как Хорошо вы выгораживайте задницу ваших сотрудников .Которые не могут завести объявление
Комментарий:
Никогда не пользуйтесь услугами данной компании! Два года назад я написала заявление на расторжение договора об оказании услуг домашнего интернета. В итоге через год я узнаю, что они его не расторгли! Я написала ещё раз! Спустя ещё год его снова не расторгли! Такое ощущение, что МТС расторгает договоры только через прокуратуру!
Комментарий:
Такого непроффесионального отбора на вакансию я не видел,совершенно неадевактная оценка человека как будущего работника!Проводила обучение некая Полина,испортила все мнение о компании МТС.
Комментарий:
Доброго времени суток всем.С 2016 года заключили договор на интернет домашний, пережили месяц кошмара пока настроили, так как мастера приезжали по два, три раза на дню, ладно с горем пополам общими усилиями и знаниями настроили. Работа у меня связанна с длительными командировками поэтому с 2016 года не было возможности в полной мере пользоваться интернетом, в квартире всего два устройства которые подключаются к роутеру по wi-fi, телевизор
Комментарий:
в октябре 2018г решил расторгнуть договор с мтс написал заявление оплатил вроде бы все так нет мтс заморозил на 3 месяца договор а затем не оповестив меня потихонечку включает счетчик за не использованые услуги потом присылает письмо счастья на сумму около 300 рублей и грозит передать задолжность на взыскание третьим лицам я уже боюсь мтс прежде чем заключать договор с мтс подумайте и читайте отзывы о компании мтс
Комментарий:
Не могу дозвониться до оператора 3 часа, а на оставленный вызов не перезванивют!!!!
Комментарий:
У меня большого выбора не было - на работе в лаборатории ловит исключительно МТС. Иногда просыпается Билайн, но нерегулярно и как-то кратковременно, а МТС даже в соцсетях, Инстаграме позволяет лазить, хотя видео онлайн, например, смотреть даже с МТС нельзя. В общем, для меня выбор очевиден.
Комментарий:
Хочу сказать спасибо сотрудникам МТС. Покупала на день рождения сыну смартфон в салоне МТС. Сын был в восторге, но когда стали симку вставлять, оказалось, что обычная не подходит, и нужно маленькую. Сама обрезать побоялась, пошли опять в салон - сотрудники все сделали быстро и бесплатно (еще и без очереди, так как узнали во мне вчерашнюю покупательницу).
Достоинства:
- Раньше были
Недостатки:
- Отвратительное качество связи
Комментарий:
Подключала МТС из за интернета, так как работаю в сети. В последнее время,это ужас какой то. Связь может пропадать через каждую минуту, интернет грузит отвратительно. А деньги за него каждый день списывать не забывают. Думаю нужно менять оператора.
Комментарий:
Оператор, котрому а-а на вас полностью. Среднее время дозвона до ооператора - минут 30-40. Время реагирования на обращение в техподдержку через сайт составляет 2-3 дня. В офисах, которые, кстати, не являются подразделениями МТС, а работают по франшизе, теряют заявления, а МТС не при делах...На простую процедуру MNP потратил уже около месяца., в результате старый оператор связь отрезал, МТС зарубил временный номер, а мой так и не подключил. Остался без связи
Комментарий:
Воруют деньг и не кривятся не возможно связаться с оператором,распездяи!
Комментарий:
Я уже лет 15 пользуюсь услугами компании МТС, и на сторону даже не смотрел. Зачем, если и этот оператор меня полностью устраивает? Единственное, что раз в несколько месяцев изучал новые тарифы, чтобы найти более выгодное предложение. Но теперь и это не нужно делать, ИИ от МТС предлагает самые подходящие именно для меня тарифы и опции.
Комментарий:
обращение в службу поддержки 1.10.2019 провисел на телефоне 41 минуту ответа так и не дождался. вызов просто сбросили.до мтс был в мегафоне тоже обращался в поддержку ждал 20 минут, но там хотя бы ответили.перешел со своим номером в мтс с мегафона,сильно об этом сожалею.В мтс с клиентов хотят только денег. помощи получить от операторов по телефону не возможно. качество связи оставляет желать лучшего мтс однозначно покину как только закончится срок перехода в другую компанию.
Комментарий:
В салонах МТС работают отличные ребята - видимо, они осознают, что они являются лицом своей компании: всегда вежливы, аккуратны, всегда стараются помочь и по максимуму проконсультировать. Приходить к вам салон всегда одно удовольствие - что денег на телефон без комиссии положить, что купить что-нибудь для внуков на день рождения.
Достоинства:
- давно дружу с мтс.
Недостатки:
- некомпетентность и хамство консультанта. отказ от консультации.
Комментарий:
21 июля 2018 г. около 20-00 в офисе мтс (1в32) в тц" черемушки" менеждер яна клюклинская отказалась отвечать на прямые вопросы об услугах по автоплатежам мтс. нахамила мне ( я уже бабушка! и в 3 раза старше яны) и скрылась совсем из офиса в подсобное помещение. как такое возможно? это что - ученик? такие с позволения "консультанты" только позорят компанию. надеюсь что этот случай скорее исключение. я с мтс более 10 лет и подобного отношения ещё не встречала. извенения мне так и не принесли - яна не вернулась.
Достоинства:
- НЕТ!!!
Недостатки:
- Искусственное ограничение скорости интернета на безлимите
- спонтанные списания трафика и денег
- невозможно дозвониться до оператора
- подключение ненужных услуг без предупреждения
- смена тарифа без согласия абонента
- некомпетентность операторов или же наглая ложь с их стороны!
Комментарий:
Как оказалось мтс вopы и oбмaнщики. У меня списали около 3 Гб интернета за 1 день с дневного трафика, это при том, что я пользовался интернетом только во время ночного безлимита! При обращении в салон составил заявление, но пришёл стандартный ответ, что я сам израсходовал трафик. Все автообновления у меня были отключены! Куда ушёл трафик? А по статистике из личного кабинета я израсходовал порядка 14 Гб при дневной квоте 10 ГБ\мес. Внимание вопрос! Как я умудрился израсходовать 4Гб интернета на скорости 64кб\с за пару дней!? При достижении объёма тррафика в 30 Гб у меня урезали скорость интернета почти до нуля!!! При том что у меня ночной БЕЗЛИМИТ! И осталось около 6 Гб дневной квоты! Снижение скорости ничем иным кроме искусственного ограничения объяснить не могу, т.к. все прочие условия остались те же (телефон, место положения, уровень сигнала, даже погодные условия!). Но оператор всё отрицает, могу поспорить скорость восстановится после очередного списания средств и обнуления трафика. Это уже не в первый раз!!! Ещё эти ОпСоСы придумали как заработать на клиентах, создавая им проблемы типа не нужных услуг и тупо воруя трафик\деньги, а потом решая эти проблемы через платного оператора!!! А до бесплатного дозвониться можно только через 4-5 часов!!!
Недостатки:
- не компитентные сотрудники которым на все наплевать
Комментарий:
я пришла в салон мтс , чтобы отключить домашнее тв и интернет,но молодой человек не проследил за тем,что я не поставила галочку еще в одной графе, хотя я спрашивала все или нет, он сказал да и даже не дал копию договора о расторжении, где мы могли бы сами заметить эту ошибку. позже стали приходить смс о том,что нужно оплатить по договору 30402045971, я пришла в салон мтс где меня уверили в том, что у меня все отключено и это просто смс рассылка ошиблась,но за тем стали приходить смс о задолженности.я позвонила на горячую линию и мне сообщили, что на самом деле интернет не отключен и я могу подойти в салон где посмотрят трафик и ни чего платить не нужно будет так как интернет кабель у нас уже давно другой подключен соответственно интернетом мы не пользовались,но в салоне мне сказали,что ваш трафик ни кто смотреть не будет. Прошу восстановить справедливость!!!!!
Комментарий:
Отвратительное отношение к клиентам. Как то незаметно и быстро меняют условия тарифов. Тариф один на всю семью а условия стали разные. Мало того, что интернет тормозной как в начале 2000-х 3G, так ещё и за пределами домашнего региона он лимитирован. Вот же здорово оказаться в чужом городе и остаться без интернета в 21 веке. «Спасибо за поддержку своих земляков». ПОЗОР вам мтс. Прощайте. Всю семью переведу к другому оператору с сохранением номера. хапуги.
Достоинства:
- НЕТ!
Недостатки:
- ДОХРЕНЕЛИАРД!
Комментарий:
Вы б***ь задолбали! У нас подключен интернет + телевидение!Неделю назад заметили что интернет сильно лагает, позвонили в МТС! Сказали перезагрузить роутер, интернет вообще ПЕРЕСТАЛ РАБОТАТЬ! Потом нам что-то переподключили, интернет заработал! Дело не в роутере, он работает хорошо. Играю как-то раз в игру - выкидывает с сервера постоянно и лагает! (Не из-за компьютера он очень хороший). Тариф 200мбит - звоним в мтс, сказали что у нас в доме возможно только 100мбит, еще сказали проверьте скорость интернета на сайте(ссылку скинули сами). Мы все проверили по инструкции(ТОЧНО ПО ИНСТРУКЦИИ!!!) И ОКАЗАЛОСЬ У НАС ВООБЩЕ 25МБИТ Б***Ь! 25 МБИТ Б***Ь!!! МТС ДО СВИДАНИЯ! Перехожу на другой тариф!!! Не удивлён что 80% УЖАСНО!!!
Комментарий:
Возле нашего дома есть салон МТС - я туда часто захожу, чтобы положить деньги на счет. Очень мне нравятся там сотрудники - всегда вежливы, улыбаются, даже если людей много и видно, что они устают. Я там недавно покупала смартфон для мужа в подарок, мне все объяснили, рассказали, нашли для меня недорогой смартфон, который устроил меня по стоимости. Мужу, кстати, очень понравился.
Комментарий:
Я кассу не покупал - взял напрокат, на тот момент так дешевле было. Морально готовился к долгому ожиданию и проблемам - почитал отзывы про кассу МТС. Сделал для себя важный вывод: все мнения в интернете надо делить на два, а то и на три. "Несколько недель ждал пока установят" - читай: "два дня ждал". "Вымогают деньги и приходится за все доплачивать" - читай: "абонентская плата за ТУ 500 рублей". Вот после таких отзывов и взял в аренду, но вообще зря испугался. Полгода арендую, хоть бы хны, ни разу не приходилось специалистов вызывать, все проблемы в ходе телефонного разговора с тех.поддержкой решаются.
Комментарий:
Захожу в салон МТС недалеко от дома, плачу за телефоны. Заодно присматривалась к новым смартфонам, консультанты рассказывали о моделях разных. Когда надумала купить телефон, пришла к ним. Сим-карта МТС есть, другая не нужна была. Вот теперь и телефон приобрела — не самый дорогой, но по функциям и цвету корпуса понравился.
Комментарий:
Самая ужасная компания в мире, чтоб к ним устроиться на работу не должно быть кредитов. Если вам так нужны сотрудники для чего вы смотрите на кредиты? Кредиты вам не судимость. Если вам так мешают кредиты набирайте на работу 18 летних, как раз ещё нет кредитов. Просто ужас у вас слов даже нет, как вы уже обнаглели
Комментарий:
Добрый день!Связь хорошая, а то бы уже давно смылся от вас. Ребята, забодали ваши рассылки по тарфам(ещё ладно), но всякие лотереи и т.д. ну надоело! Дозвониться, чтобы отключили- проблема! Месяц назад таки дозвонился. Помогло не сильно, хотя побожились, что больше- ни-ни!(то же самое обещали при покупке СИМ-ки). Сегодня где-то более получаса ждал оператора- опять всё отключили. Не прошло и 5 мин, как- на тебе "подарок". Правда- забодали уже. В следующий раз пойдет ненормативная лексика- может это будет понятно, если обычные слова непонятны. Сейчас жду опять соединения с оператором. Интересно, что теперь получится?
Комментарий:
ужасное обслуживание.До оператора дозвониться не возможно.То сбрасывают,то по 40мимнут жду.
Комментарий:
просил продавца тариф чтобы по окончанию срока не было минуса,клялся и божился что не будет,хе...ак через месяц минус.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- 1.Никто ни за что не отвечает.
- 2.Деньги на ветер. Качество связи НОЛЬ
- 3.Вымогают дополнительные деньги после того как вносишь сумму по договору уже ПОСЛЕ расторжения его.
- 4.Не комментируют наличие долга (каждый сотрудник выдвигает свою версию появления долга, а отдельные сотрудники его вообще не видят в системе)
Комментарий:
Хочу поделиться своей историей сотрудничества с МТС. Началось все с того, что при подключении пакета ДомашнееТВ+интернет выяснилось, что заплатить я должна больше, чем мне озвучили при записи на подключение. Объяснили тем, что в г.Челябинске плата на 100руб.больше, чем по России. Мне бы насторожиться, но я поверила... Полгода всё было хорошо, но потом появились дополнительные платы за услуги, которыми я не пользовалась и о которых я узнала уже при разбирательстве. Оказывается, когда вам предлагают как хорошему клиенту что то подключить БЕСПЛАТНО, оказывается платным!!! И вот период самоизоляции... Все работают на удалёнке, а я НЕт. У меня нет интернета!!! А МТС говорит:"Извините, он закончился. Платите за просто так"...Хотела расторгнуть договор, НО тут выяснилось, что если я его расторгну, то мне за неполный год какого-то "годового" контракта выставят счет. Решила подождать, когда этот контракт закончится, надеясь на чудо...А вдруг интернет появится. НО изоляция закончилась, а интернет не только не появился, а еще и тв сигнал стал пропадать по нескольку раз на неделе. Я просто устала звонить в техподдержку. Весь подъезд ждал с надеждой каждого сотрудника МТС. Пока наконец то нам честно не сказали, что на нашем доме вышло из строя оборудование. Менять МТС его не планирует. Платите за воздух!!! Позвонила в МТС, еще раз уточнила, когда без финансовых потерь можно расторгнуть договор....и в назначенный день внесла обозначенную оператором МТС сумму (сумма полностью соответствовала расходам за февраль, выставленных МТС мне по почте и обозначенной в личном кабинете). Заполнила заявление...И...оно осталось без внимания. У меня другой провайдер, а МТС не закрывает договор!!! После нескольких моих гневных звонков договор все же был расторгнут, личный кабинет закрыт. НО спустя месяц МТС меня стало доставать смс, звонками, письмами. Не поверите, у меня появился ДОЛГ!!!! И вот уже второй месяц МТС не может определиться за что он!!! А ГЛАВНОЕ - по телефону, привязанному к номеру договора, со мной НИКТО из МТС говорить НЕ ХОЧЕТ!!! Мне приходится звонить с чужих номеров! Что за бред???? А теперь о вымышленном долге...Когда я вносила платеж последний, у меня был положительный баланс (скрин экрана есть). Спустя 2 месяца я узнала, что у меня был отрицательный баланс....причем сумма была такой, как будто я 2 месяца не оплачивала услуги!!! И вдруг...личный кабинет мой снова открылся...Там я увидела какие то странные начисления задним числом (15.03.) за тот самый годовой контракт. Факт мошенничества на лицо!!! Посмотрела ролики в интернете. Оказывается проблема с закрытием договора не у меня одной. Вывод: Не связывайтесь с МТС. Это МОШЕННИКИ!!! Скрины экрана по всем оплатам и начислениям у меня есть. Скрины экрана о работе интернета тоже. Уважаемый МТС!!! Оставьте меня в покое. Я вам НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА!!! Хватит меня терроризировать!!!! И заберите свою черную коробочку уже. Обещали прислать сотрудника сразу после расторжения договора. Никто так и не приехал. Не заберете - выброшу!!!
Комментарий:
Считаю, что МТС - лучший оператор связи для молодежи и людей, которые ведут максимально активную жизнь, путешествуют. Условия по роумингу самые адекватные именно у МТС, плюс к этому у оператора очень широкая зона покрытия, и слепые зоны случаются только там, где в принципе нет никакой инфраструктуры. Достойных конкурентов у МТС, по моему мнению нет, во всяком случае, пока.
Достоинства:
- Доставка
Недостатки:
- Все остальное
Комментарий:
Добрый день! Являюсь абонентом вашей компании с 2005 года. 09 декабря 2020 г. я заказала в интернет-магазине МТС сим-карту, это четвертая сим-карта на мое имя в МТС, остальные действующие! 10 декабря мне ее доставили. 01 января я через приложение МТС Абонент активировала данную карту. При активации подтвердила личность через личный кабинет МТС. 08 февраля отправила скан-копию своего паспорта через личный кабинет номера данной сим. О рассмотрении заявки не было ни одного сообщения. 11.02.2021 г. номер заблокировали без объяснения. Оператор при звонке в колл-центр сказала, что "по документу отказ без объяснения причин". 15.02.2021 г. я сходила в салон МТС и предоставила сотруднику паспорт. Сегодня 16 февраля опять звонила в колл-центр, обещали разобраться. Через 4,5 часа позвонила еще раз, сказали ждать еще сутки!!!!! Сим-карта покупалась 7-летнему ребенку в подарок, специально в интернет-магазине с целью экономии времени. Итог: потратила время на разговоры с операторами, которые не знают почему "отказ в документе", потратила время на визит в салон, ребенок без связи!!!!! Причины почему карта не разблокирована до сих пор нет! Объяснения чем не устроил мой паспорт тоже.
Комментарий:
Как можно дозвониться до оператора говорят три минуты ожидания сидишь ждеш тридцать минут а патом просто прирвали звонок непонятно какое отношение клиентам
Комментарий:
Хотел позвонить, денег нет, то есть мой важный звонок, они просто украли, за мои деньги создали мне неприятности, это компания вор.
Комментарий:
Я довольна компанией МТС. Я была абонентом и других операторов, но мне все время что-то не нравилось. Где-то дорого, а где-то некачественно, в итоге вернулась в МТС, и пока ничего менять не планирую. Нравится очень быстрый мобильный интернет и недорогие тарифы, а также оперативная служба поддержки - и тот факт, что обращаться в нее практически не приходится, разве что за консультациями.
Достоинства:
- конкурентноспособная ценовая политика
Недостатки:
- пока месяц на МТС и заметил только один сужественный минус "-341,8 Мб"
Комментарий:
Добрый день, по ужасному стечению обстоятельств пришлось пользоваться кассой МТС 10 месяцев. Такого безобразия нет ни в одной фирме. Если есть у вас какая то возможность избежать общение с этой кассой сделайте это. Все эти месяцы с кассой одни проблемы. Товар постоянно не загружается, регулярно происходит сбой программы, техническая поддержка безграмотная. Причем такие сбои что приходилось закрывать магазин и вести кассу в офис для перезагрузки. Переустановили в очередной раз мне систему и вместо УСН поставили НДС, потом выясняется что виноватых нет, а я должна сделать возврат всех пробитых чеков с НДС и пробить заново, а это 7 дней работы, потом написать объяснение в налоговую. и т.д. А тут вообще ситуация, необходимо было оплатить до 3 июля включительно за аренду, что я и сделала утром, но им платеж не прищел, кассу заблокировали, я позвонила, сказала что оплатила, отправила подтверждающую платежку, бесполезно, сказали что это ваши проблемы. Более того позвонила в понедельник 6 числа, получила ответ что касса может быть заблокирована 5 рабочих дней, все хорошо, закрывайте магазин на неделю...... И это так с клиентами после 10 месяцев работы. Всем все равно. Так что если есть возможность подключить другу кассу сделайте это. Не связывайтесь с МТС кассой. Они сначала тоже говорили. что привезут кассу, зарегистрируют ее в налоговой, в итоге прождав неделю поехала сама, забрала, зарегистрировала. Дальше сказали помогут внести товар, в итоге через неделю в кассе был такой бред, задвоенный товар и т.д. В общем пришлось новый кабинет создавать со словами внесем товар за деньги а обучать не обязаны, сами как хотите. Для чего я все это пишу, не совершайте моей ошибки, не подключайте МТС кассу, не будет все хорошо. Показывает опыт 10 месяцев общения и работы.
Комментарий:
Около трёх месяцев назад купил сим в Мурманске а точнее к нам на объекм Арктик СПГ2 находящийся в посёлке Белокаменка примерно раз в недели приезжали представители мтс у кого мы по паспорту и оформили сим.По приезду домой примерно через неделю (после трёх месяцев )я получил смс придти в салон мтс для уточнения моих данных(без сроков,обьяснений и предупреждений)в этот же день вернее ночью меня отключили .Дозвониться до оператора у вас невозможно и днём я был занят.Перерыв все договора и перезвонив по всем номерам что нашёл в договоре и интернете с горем пополам смог только по чату связаться с оператором где меня и уведомили что я заблокирован.После таких услуг ох ну явно у нормальных людей отпадёт желание пользоваться вашими услугами.
Недостатки:
- Переживают только о том, порекомендую я мтс друзьям или нет!!!!
Комментарий:
17.07.2019 мною была оставлена заявка на переход с другого оператора в МТС с номером телефона, дата перехода была 25.07. В указанный день переход не состоялся по не известным причинам. Крайних не нашли, ни в офисе ни по горячей линии. В итоге после, очередного звонка мною в службу поддержки(для уточнения причины и составления претензий) сотрудник шухавцов алексей евгеньевич, просто напросто не решив моих вопросов, порекомендовал мне отказаться от перехода в компанию МТС и приостановить процедуру перехода. В общем за своих абонентов совсем не держатся , а попросту пропагандируют отказаться от услуг МТС.
Комментарий:
Пользуемся с женой МТСом уже давно. Было одно время, когда не слишком были довольны - интернет пропадал, зависал периодически. Но с тех пор прошло уже много времени, и сервис компании на порядок вырос. Во-первых, сегодня у них самый быстрый и стабильный интернет среди всех операторов, во-вторых, мне очень импонирует возможность настраивать тарифы под свои запросы. В общем, я рад что в свое время мы не пошли на поводу у эмоций и остались с МТСом.
Комментарий:
Перестало хватать трафика, решила проверить, и вот что обнаружила. Ночью в одно и то же время, ежечасно списывается от 100 до 700 кб. (в 1:42, потом в :.42, 3:42 и т.д) ПРоверила второй номер МТС, такая же история. Компания Мтс воришки обнаглевшие. Звонишь в службу поддержки, хамоватые дамы отфутболивают, отправляя писать письменную претензию в салон МТС!!! Вы в своем уме???? Решите вопрос по телефону и верните обратно трафик.
Комментарий:
Не в той стране живем, что бы верить в такие игры. Жаль, что народ такой наивный, не понимает.
Комментарий:
Пользуюсь мтс 5 лет . Была всегла довольна, но в этом году какая то жуть. Обманывают и кидают на деньги. Буду уходить. Плюсов нет вобще.
Комментарий:
Сомнительные услуги и постоянный обман. Подключют дополнительные платные услуги без моего разрешения. Постоянно приходится лезть в личный кабинет и отключать услуги которые навязывают. Уродство. Хорошо кто то сказал: подойти к офису и насрать под дверь и сказать, что от этой услуги вы не отказывались.
Комментарий:
Уроды....
Комментарий:
И я сейчас говорю не просто про линейку тарифов, которая регулярно обновляется, но про зону присутствия. Ну то есть, ещё 5 лет назад связь МТС в нашей деревне, где у меня летний домик, практически не ловила, надо было забираться на пригорок. А сейчас ловит даже в доме - то есть, если раньше я задумывалась о смене оператора, то сейчас таких мыслей даже не возникает
Комментарий:
Если вы не знаете, какого оператора сотовой связи выбрать, я советую вам присмотреться к МТС - у них достаточно много тарифов, так что можно подобрать оптимальное предложение по цене. Большое покрытие по стране, отлично ловит связь даже в отдаленных населенных пунктах, быстрый и стабильный интернет, хорошее цифровое телевидение.
Комментарий:
К великому сожалению купил телефон хуавей в салоне МТС после 3 ремонтов по замене основной платы мне отказываются вернуть деньги, а только продлили гарантию которая автоматически и так продляется. Прошу разобраться в этой проблеме. Т.к уже собираюсь идти в суд. Все претензии вы игнорируете
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Сам оператор один большой минус
Комментарий:
Не плахой,а х...вый . Мата не хватает ,в русском языке,сказать про них. Козлы специально тормозят инет ,в ютубе видео даже не посмотриш. Пи...ры в день 13р снимают. Чтобы в этом мтсе все передохли.
Комментарий:
Вечно пропадает 3G !!! Вечно пропадает сеть!! Плохо работает интернет!! Тупо выкачивают деньги!!! Гавно а не оператор!!!
Достоинства:
- а они есть
Недостатки:
- вся компания
Комментарий:
50 кбайт/с зашибись я еще гнал на мегафон с их 300 кбайт/спинг 200 нормально играть можно на мегафоне 150 пингтариф за 1к до фига за такое качество
Комментарий:
Решили купить ребенку планшет. В салоне спрашиваем: Есть ли у вас рассрочка? Конечно, все для Вас....Но надо сделать заявку в банк. Хорошо.Банк одобрил вам рассрочку.Оформляем? Конечно.И в результате подают на подпись кредитный договор. Подписала только потому,что не смогла обмануть ребенка.Ведь ему я сказала, что планшет уже берем.Мерзко от такого обмана. Всех своих друзей и знакомых уже отговорила от услуг и товаров МТС. Даже корпоративную связь поменяю.
Достоинства:
- Нет
Комментарий:
Очень плохая история произошла со мной и с этой кассой на прокат! Получилось так, что магазин закрылся и касса больше была не нужна. Естественно, оплата за нее не поступала, так как пользоваться ей не было смысла. В итоги мне выставили счет за аренду 24 000 рублей, ссылаясь на то, что в договоре прописано, что даже если касса заблокирована за нее всё равно нужно платить если даже не пользуетесь! Про возврат кассы самостоятельно ни кто ни чего не говорил! Да и договора не было ни какого, кроме, как утверждает оператор, оферта была!)) НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этой конторой. 24000 за месяц работы кассы оплачивать отказываюсь. Будем судиться! Вот такую медвежью услугу оказала мне компания МТС.
Комментарий:
отрубили интернет. неделю бьюсь с ними нет ответа.Не покупать МТС!нет кому ответить и решить проблему.
Комментарий:
Самый конченый оператор, что есть, не дозвониться на горячую линию, ни сервиса нормального, вообщем все на что смогли насобирать, так это только на вывески и рекламу, раньше работал у них, сейчас смотрю на это все со стороны и понимаю в какой шарашке был трудоустроен. Закройтесь и не позорьтесь больше.
Комментарий:
Являюсь клиентом МТС более 15 лет и в силу своего относительного пофигизма относилась к их "косякам" терпимо. Но последние события просто переполнили чашу терпения! Информировали о смене тарифа в одностороннем порядке, с подключением к пакетному драконскому тарифу, который мне не интересен. Сама переключилась на тариф "посекундный", предварительно уточнив, что мой пакет интернета на этом тарифе поддерживается. Итог: тариф сменили, недельный остаток интернета, оплаченный (на минуточку!) отключили! При обращении в гребанную службу поддержки предложили подключить заново услугу - не сто рублей! - или написать заявление (которые эти дельцы рассматривают годами). Не люблю жестких выражений, но эти конченные твари, просто охренели в край! Сраная компания рвачей. Намерена перейти от вас к другому оператору с надеждой, что я буду в числе тысяч таких-же.
Комментарий:
Почему такая проблема узнать свой баланс? отправляешь запрос, а мне отвечают : ждите смс, которого все нет и нет. когда уже отправишь запрос раз 5, только потом приходит ответ. геморрой какой то . сохраняю этот номер только потому что, как говорится, "вдруг кто позвонит" . сама уже давно на билайн перешла.
Комментарий:
Доброго времени суток! Решила с МегаФона перейти на МТС, так как в МТС есть тариф с безлимитным интернетом, а в МегаФоне нет. Перешла и что думаете сотню раз пожалела. Интернет работает ужасно, скорость плохая 1,7 МБ/СК это максимум!!! Вообще полное говно!!! В МегаФон снова пойду хоть и нет безлимитного интернета за то скорость осень хорошая, ни когда не нравился МТС чисто из-за интернета повелась. Как говориться: "хорошо там где нас нет"
Комментарий:
по ночам или через их оборудование лазят по нашим девайсам, вынужден был отключить все доп услуги, так они даже не предупреждая изменили условия тарифного плана и услуги связи для меня стали на порядок дороже, вобщем творят что хотят и российский закон им это позволяет а если нет то суди тоже люди и в земной жизни хотят жить богато
Комментарий:
Обратился в МТС за высокоскоростным доступом в загородный дом. К сожалению, в нашу глушь кабель протянуть оказалось невозможно. Но девушка-оператор сказала, что в таких случаях выручает спутниковый интернет, и у них он тоже есть. Я согласился – и очень доволен. 3 месяца работает, всё ок.
Комментарий:
Для меня Мтс - пример того, каким должен быть хороший провайдер, оператор. Я не говорю, что компания идеальная, но они развиваются, постоянно разрабатывают новые предложения, претворяют в жизнь разные идеи, не забывают про скидки. Служба поддержки работает отлично - можно не только быстро дозвониться, но и получить исчерпывающую консультацию, помощь, если нужно.
Комментарий:
Сегодня хотел приобрести новы телефон, сотрудники офиса порекомендовали возпользоваться функцией трейд ин. К моменту оформления и покупки устройства сумма телефона изменилась в большую сторону. Хотя была уже расчитана доплата. Что очень огорчило. На вопрос почему сумма изменилась не был дан врозумительный ответ. Жаль что ваши сотрудники обмановают клиентов. Пришлось обратиться к более честным и дорасовестым сотрудником, жаль что не в вашем офисе. P.s так вы тереяете клиентов и их доверие
Комментарий:
Решила перейти с Теле2 на МТС. Написала заявление. В ответ - смс "не совпадают данные".Сходила в Теле2, синхронизировала данные. Снова написала заявление в МТС. В ответ - получите симку, положите деньги, переход через 8 дней. Получила, положила. После этого - смс "не совпадают данные".Звоню в Теле2, сверяю данные, все совпадает.Звоню в МТС, говорят все нормально, переход 29.11На следующий день - смс "не совпадают данные" и звонок от МТС. Объясняю все с самого начала, говорят, "а нет, все в порядке, переход 03.12"Вчера смс - "не совпадают данные". Звоню в МТС, там со мной уже особо не разговаривают...Больше звонить не буду, надоели работники МТС.МТС не заинтересовано в клиентах...Сейчас буду возвращать симку и пытаться переводить двух детей и мужа с МТС на Теле2.Эту систему не победить.Даже не могу найти куда можно написать, чтобы пожаловаться.
Комментарий:
Проблемы МТСПохоже у бывшего лидера рынка большие проблемы!!!Деньги пропадаютВ офисах МТС вежливо "облизывают" только когда что-то покупаешь, если проблемы то кроме откровенной профанации и не профессионализма еще и откровенное хамство.Очень, очень жаль, хороший был оператор..............
Комментарий:
Пришла сегодня (21.01.2017) в филиал мтс в ТЦ Башкирия за телефоном. Консультант, молодой человек, очень вежливо и доступно все объяснил, я просто в восторге от него! Очень вежливый, компетентный, чувствовала его участие! Спокойно ответил на все мои глупые вопросы, подобрал мне именно то, что я хотела! И в первый раз захотелось написать отзыв! Оцениваю обслуживание на 11 баллов из 10.
Комментарий:
150руб.минута звонок в Абхазию.Да помидоры сейчас дешевле.Считаю что из нас они су*и хотят высасать не только деньги но и сперму.Чтобы мы были пустыми в прямом смысле слова.А они как сосали так и будут сосать,деньги это или нет.Не знаю как назвать их руководство,нет слов.А должно быть жить лучше цены ниже.Надо предложить юмористу коих имеет один из отважных,Задорвов именуется тему про м,т,с, c большой буквы они не заслуживают.Скорее всего.....Да ладно им на помидоры по 150 баксов надо потратить а не рублей.Так что желаю эти БОМЖАМ благополучия и налоговой в гости,желательно с ОМОНОМ чтоб были к земле поближе.А так уже давно смотрим на других ОПЕРАТОРОВ.МТС уже не первый,когда связался с НАГИЕВЫМ,молодец МУЖИК нагни их пониже,или они уже там все нагнутые только местами меняются .Короче от 10 лет плюсов сейчас один большой минусссссссссссссс
Комментарий:
Как говорят, друг познаётся в беде, я могу перефразировать эту фразу и сказать, что МТС показал себя в беде с лучшей стороны. Во время самоизоляции, когда многие вынуждены были сидеть дома, компания МТС быстренько сориентировалась и стала предлагать огромное количество онлайн развлечений, причём не просто так, но со скидками - это было очень к месту и я рад что являюсь абонентом компания МТС.
Комментарий:
Не признают за собой долг в 2725 рублей за 3 месяцаРасчёт представлен на рисунке на данных из личного кабинета.
Комментарий:
Отныне платить за использование тарифа «Супер МТС» придется ощутимо больше денежных средств, чем когда-либо раньше. Данный тарифный план всегда был бесплатным, то есть он не содержит в себе абонентской платы, а платить за все услуги требуется по факту их использования. При этом абоненты могут подключить опцию «Все супер» за 9 рублей в сутки.Как стало известно, плата за данную опцию увеличится в размере на 10%, достигнув отметки в 10 рублей в сутки. Без подключенной услуги «Все супер» платить за каждую минуту нужно отдельно, а с 22 апреля 2019 года, когда и изменятся условия тарифного плана «Супер МТС», платить за одну такую придется уже не 1,5 рубля, как сейчас, а целых 1,75 рубля. Плата за звонки на городские и мобильные номера других операторов возрастет с 5 до 5,5 рублей, если звонок осуществляется в другой регион.При этом «МТС» не собирается запускать новую версию данного тарифа, а это означает, что изменения вступят в силу для всех тех, кто его уже используют.
Комментарий:
Мой отрицательный отзыв «Обман покупателя» не опубликовали. А сверху разместили фейковые положительные отзывы
Комментарий:
Мтс, вы серьёзно? Звезда вместо Дорама? Верните!!! Неуважение к абонентам которые любят, смотрят и подключают вас за любимые каналы!
Достоинства:
- Обширное покрытие в городах
Недостатки:
- Нет покрытия в полях, у мегафона друга посреди поля в мухосранске отлично ловил интернет. Отвратительная скорость интернета. Что то около 150 кбит в среднем. Но зато каких. Минуту две 0 еще вару минут 4 5 кбит, потом на секунду 500-700 кбит и снова исчезает. И это сопровождается надписями в браузере...
Комментарий:
По нагиеву ад плачет за рекламу мтса. А его директора и инженеры 100% туда пойдут. Отвратительное качество интернета! Все мои знакомые об этом уже знают. Я пришел с работы и не смог зайти в месседжер. Я даже не могу зайти в Мой МТС, а если заходится, то пишется ошибка получения данных о моем балансе и оставшемся трафике. Этим людям абсолютно плевать на качество связи. Просто накручивают подключения. Я всем советую перейти на другово оператора. Недавно наткнулся на безлимит от ростелекома . Они за 700 предлагают безлимитный домашний интернет безлимитный мобильный интернет и сколько то теле каналов есть тарифы по 500 рэ. Пошарьтесь по другим операторам. МТС скоро загнется. Они нихрена не работают. я потратил 12 минут чтобы связаться с ними по номеру 0890 но мне ответил тупой робот и предложил подождать 5 минут, а когда я подождал, то мне предложили подождать еще. Они совершенно не ценят ваше время. И музыка на фоне просто издевательская. Пускай дома со своими родными в очереди в туалет ее слушают...
Комментарий:
Мтс - лучший оператор мобильной связи в России. Я перепробовал почти всех - был на Йоте, Теле2, Билайне. И более выгодных предложений, чем у Мтс, не найти нигде. И дело даже не в стоимости тарифов, а в качестве связи и клиентоориентированности менеджеров - если в Мтс возникают проблемы, то решаются они максимально быстро.
Комментарий:
Выбирала телефон, приехала в салон МТС. Очередь была большая, но меня не заставили долго ждать. Практически сразу ко мне подошел сотрудник компании и рассказал о моделях телефонов, отвечающих моим потребностям. Обслужили быстро, смартфон работает исправно. Подарили сим-карту к телефону. Пользуюсь теперь МТС и другим оператором.
Достоинства:
- Могу разговарить при балансе минус
Недостатки:
- Плохой мобильный Интерне т
Комментарий:
Доброго времени суток,услугами МТС пользуюсь с 2007 года.Все меня до 2019 устраивало, но в последнее время МТС стал просто игнорировать своих пользователей, а я являюсь ещеи пользователем домашним Интернетом МТС, моя семья пользователь МТС.Но ухудшилась связь, я живу в Казани и не могу быстро войти в мобильный интернет, сначала думала ,ну может это у меня смартфон такой,но когда у дочери не ловит интернет Айфон 7, стал вопрос.Стоит ли пользоваться этим оператором?Интернет ге работает даже в квартире,не говоря о даче,которая находится в 7-8километрах от Казани
Комментарий:
Здравствуйте!хотелось бы рассказать ситуацию с которой я столкнулась сегодня.Была на МТС в отрадном ТЦ ЗОЛОТОЙ ВАВИЛОН, хотела отправить деньги,сим карта мтс с тарифом смарт безлимитище у меня есть.Но сотрудница Меморская Валерия сказала что страховать переводы объязательно.На что я ответила что не первый раз отправляю у вас деньги , насколько я знаю страховка всегда была и есть.В других салонах МТС мне всегда предлогали страховать деньги и объясняли что как бы это процедура не объязательно а при желании.Вот я об этом сказала ,на что она ответила что с недавних пор теперь у нас такое распоряжение -Страховка ОБЪЯЗАТЕЛНО!!!.И я попросила предоставить мне документ подтверждающий ее слова,на что мне она ответила что такого рода документа просто нету.А как я узнаю что она говорит правду? Со стороны видно что человек просто не хочет работать с клиентом.Я решила поговорить со старшей которая вышла с кабинета.Объяснила ей ситуацию,какого была мое удивление когда она сказала что -ПЕРЕВОД НЕ РАБОТАЕТ!!! И полностью поддерживает свою коллегу.В этом салоне мне уже не первый раз так отказывают.Предыдущий раз когда я хотела отправить деньги Меморская Валерия четко и ясно сказала своему коллеге-КАК ОНИ МЕНЯ ДОСТАЛИ , Я УМРУ ТАК!!!Очень по хамски!!!Жаль что изза таких сотрудников вы теряете своих клиентов!После этого решила отныне не пользоваться услугами МТС вообще и даже отключить симкарты МТС.Считаю что их ни поступок неверным,разве можно так обращаться с клиентами которые являются основой вашей прибыли!!!Больше ни ногой в МТС.УЖАСНО. МЕРЗКО. ОТВРАТИТЕЛЬНО.Сотрудники МТС не умеют элементарно правильно общаться с клиентами, не то что обслужить их.
Комментарий:
вот сколько пользовалась данным оператором, были только мелкие недочеты. а сегодня я пришла в ужас!! мне необходимо было сменить паспортные данные в договоре, так как я сменила фамилию. приехали в офис мтс в галере ТАУ в саратове, а у них программа не работала. приехали на следующий день. они с такими лицами разговаривают, как будто корона на голове, а все клиенты дибилы. ладно. распечатали заявление. заполнила. если вдруг вопросы по заполнению задаешь, косятся и отвечают неохотно. вообщем отдала, а они мне -давайте свидетельство о браке! без него никак! тут я сорвалась!! мало того, что второй день к ним езжу и смотрю на эти кислые морды. так еще раз ехать надо! я им говорю, что все паспортные данные есть у них. и новые и старые! и старые в новом написаны. а они мне , что это могу быть не я. интересно как это! когда мы спросили для чего им язык спокойным, кстати, тоном, они начали давить на то, что мы некорректно общаемся. хотя это был нормальный вопрос. вообщем смотреть на этих дибилов больше не могла. ушла, а то явно бы волосы повыдирала им там все. надеюсь, что забуду эту шарашкину контору и никогда не вспомню!!! это не единственный случай, когда их "специалисты" выводят меня из себя.
Комментарий:
Как я оформлял в МТС рассрочку с переплатой в 50% стоимости товараКак-то утром, просматривая эл. почту наткнулся на рекламу МТС о рассрочке (0-0-10) при покупке планшета. Хотел приобрести данный девайс на день рождения ребенку (получаю я достаточно, но взять и выложить 20 тыс. разом за игрушку - жаба давит, мало ли куда деньги срочно понадобиться могут). Пошел в салон поблизости, на чистом русском, без акцента и дефектов речи объяснил консультантам что хочу. Меня минут 40 мурыжили, выясняя мою финансовую подноготную, и в итоге ОДОБРИЛИ!!!! КРЕДИТ на 9 мес. и с переплатой в 10 тыс. Вот такая рассрочка. Интересно в МТС всех идиотами считают или только отдельных индивидов? Плюнул, конечно, и ушел. P.S. Девайс я все-таки взял - в интернет-магазине (не МТС) и по цене на 30% дешевле. Там, кстати была возможность и рассрочки, но уже не нужно было.Совет другим клиентам: Обходить стороной
Комментарий:
Не дозвонится никак до операторов 15 минут.Кон ченный ответ оператора, не спросив что и как с интернетом.Ответив просто, мы вашу заявку оформили и ждите ответа.Ответ всем известен в смс.Кон ченная служба операторов.По сей день нет инета.Даже вконтакте не грузится ничего при скорости 50 кб/c
Комментарий:
Полностью согласна с негативными отзывами о сотрудниках работающих в салонах МТС в Красногорске. Московской области.. вообще не понятно, по каким кретериям руководитель выбирает себе команду. Сотрудники не компетентны в своей работе, конкретно Маркова Мария в т. ц. Красный Кит, абсолютно не знает комплектацию товара который она продает, не умеет разговаривать с клиентами. Продала сначала некачественный телефон, а после того как слетели настройки, и после моего обращения к ней, то она попыталась вывести на конфликт и с круглыми глазами рассказывала, что она НЕЗНАЕТ НИЧЕГО, капалась 15 мин в инете, чтоб найти сервисы... это ппц товарищи... до смешного! никакого профессиализма... реально 9 классов образования. Настойчиво рекомендую руководителю провести чистку в рядах и рассмотреть граммотных кандидатов, которые умеют и хотят работать.
Комментарий:
Ин-та нет. Плачу 500 в месяц за 10 г. Получаю 0000,1 Скорость, как на кобылы старой. Мтс сдох. Все деньги Нагрева за рекламу ушли.
Комментарий:
В Салоне по адресу ул. Ленсовета, 101, Санкт-Петербург (этаж 1) работает мoшенник Гончаров Никита Олегович!!!Без моего ведома на нашу организацию добавил 17 номеров!Возможно пoдделал документы...Подписывала документы на три номера и в итоге добавил еще 17...
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Отсутствие обратной связи после заключения договора
- Отсутствие тех поддрежки с которой можно пообщаться
- Высокие тарифы, телематика дороже чем у остальных операторов и при этом не помогают с тех. проблемами ВООБЩЕ
Комментарий:
Заключили договор год назад на юр лицо, платим за симкарты по 30 тыс в месяц. Возникли тех. сложности: на все симки не доходят СМС. Оставила заявку в личном кабинете - нет ответа. Написала на почту: ваша почта не указана в договоре как контактная - идите ножками в офис опять и пишите заявление. При этом почта в договоре фигурирует,но это никого не волнует. Попросила соединить с менеджером: у вас нет менеджера, платите 1000 р в месяц дополнительно и у вас будет менеджер. Звоню оператору: заявки принимаются только по почте, идите ножками в офис чтобы отправить заявку на почту... Ищу другого оператора, с этим больше не хочу сотрудничать!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Нет скорости
Комментарий:
4 G WI FI роутер тарифный план коннект4 скорости нет пригород новороссийска когда покупал уверяли что интернет хороший а посути не поиграть не кино посмотреть
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Сплошные минусы! За 2 дня пользования оператором, как первый клиент, получил только раздражение! Подаю в суд за моральный ущерб!
Комментарий:
Здравствуйте! Хочу оставить самые недовольные впечатления о сотовом операторе МТС и моем первом опыте в этой сети! Во первых, в салоне связи чтоб приобрести сим-карту пробыл в очереди 50мин. Во вторых: приобрел золотой номер, на который мне названивает киргизы или казахи, не зависимо от времени дня и ночи! Как Вы продаете активные сим-карты? В третьих деньги мне не вернут! -1750р на воздух!хамы других слов нет!
Комментарий:
СПЛОШНОЙ ОБМАН, НЕНАВИСТЬ К НАМ. ПОТРЕБИТЕЛЯМ СВЯЗИ. ВООБЩЕМ. НАБРАЛИ КОМАНДУ ДЕБИЛОВ И УРОДОВ. САМАЯ ПОГАНАЯ СВЯЗЬ И С ЗАВТРАШНЕГО ДНЯ ЗА 13 ЛЕТ РАСТОРГАЮ С ЭТОЙ ПАСКУДНОЙ ЛАВОЧКОЙ ДОГОВОР И ПОДАЛА НА НИХ В СУД ЗА ПРОДАЖУ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА. ОДНО ДЕРЬМО ПРОДАЮТ В САЛОНАХ.
Комментарий:
Здравствуйте, испытываю сложности. На тарифе мой смарт (трафик 25 гб) за 10 дней трафик съеден - на 10 гб. В личном кабинете смотрю, каким-то чудом выползают съеденные мегабайты - в одно и то же время с разницей в час (15.20 - 341 мб, 16.20-341, 17.20 - 341)!! Как вы это объясните, в интернет сама лазяю не более 2-3 раз за день! Соответственно тратить так много трафика не могу. Совсем совесть потеряли! Ворюги.
Комментарий:
Пришло время расторгнуть договор с МТС. Архангельск. Надеюсь если кто то решит подключить корпоративную связь МТС прочитает мой отзыв и уйдет к другому оператору, более надежному, отзывчивому и ценящему своих клиентов как физических лиц, так и корпоративных клиентов.С Мтс сотрудничаем с 2012года, в корпоративной связи, но только несколько коротких номеров и все. Решили в организации настроит систему CRM в январе, итог (телефонная связь для нас очень важна в плане общения с клиентом) в течении 2х недель МТС совместно с настройщиком CRM пытались настроить активно кстати МТС рекламируемую услугу, в итоге потеряли много клиентом, так как при подключении СРМ, в МТС сразу слетала вся связь и даже их хваленые технари ничего не могли сделать, сваливали все на стороннего настройщика, хотя его работа заключалась только в настройке самой СРМ Битрикс и все. Связь с сотрудниками МТС корпоративного отдела никакая, то есть ты им звонишь, они просто игнорируют по несколько дней, пишешь письма - ответа нет. Звонишь в основной Коллцентр, через 5 минут звонят и как обычно отмазки, мы заняты, мы решаем вашу проблему. Итог января, отключили СРМ систему. В мае мы решили сделать еще попытку и купили систему телефонии по SIP, в итоге настраивали с МТС ее 4 недели, Итог такой же, также игнорирование звонков, писмем электронных, звонки ежедневно в Коллцентр с жалобами и только после жалобы отзвон сотрудника корпоративного отдела, но проблема как не решалась так и не решается...Может как просто связь МТС и работает (судя по отзывам им вообще фиолетово на всех и вся). Но мы ушли. Неспроста у них все меньше и меньше точек продаж и офисов обслуживания.
Комментарий:
Когда-то давно я перетащил в МТС всех - родню, друзей, компанию из нескольких десятков человек. Год назад начал раскаиваться в этом. Сервис стал просто отвратительным. Я почти полтора месяца пытался подключить мобильный интернет. 4 раза меня посылали за новой доверенностью, а когда послали 5й, до меня дошло, что меня "послали". И я ушёл. Всей семьёй. Через 2 дня мне позвонил представитель МТС и спросила почему, я начал рассказывать, но не преуспел - полуфраза, полузевок "а, ну всё понятно" со стороны менеджера прервали разговор. Но профессиональная импотенция сотрудников прогрессировала и вот уже в моей компании взмолились - уведи нас оттуда! Элементарные вопросы решаются неделями. Сотрудники МТС не в состоянии хоть что-то сделать без ошибок. И вот - Ура! Скоро мы будем в другой компании! Пожелаю МТС избежать банкротства в связи с бегством клиентов!
Комментарий:
Купила телефон в Салоне. Настроила. На следующий день перестал работать звук, во время звонка меньше чем через минуту отключался вызов. Отнесла туда, где покупала. Забрали на ремонт. прошло 5 месяцев...ни телефона, ни денег. Хожу в салон пишу заявление за заявлением. Никогда не оповещают ни о чем. Кошмарное отношение к клиентам.
Комментарий:
Три дня назад приходил мастер подключать интернет домашний от МТС - сделал все быстро, но вчера интернет пропал. Стала звонить в службу техподдержки, сказали, что проблемы на нашей стороне, так как у них все ок. Оформили заявку. Мастер пришел с утра - оказалось, что в подъезде кто-то наш кабель откусил. Переделал все бесплатно, надеюсь, больше такого не повторится.
Комментарий:
Я не знаю, о чем тут на просторах Интернета споры ведутся. Не скажу, что МТС прям идеальный оператор, но и серьезных сложностей он мне не доставляет. Мне нравится, что служба поддержки доступна в любой ситуации - быстро. С проблемами туда не звоню (не возникает необходимости), обычно, если консультация нужна.
Комментарий:
Я давно клиент МТС. Качество связи стало заметно лучше, большой выбор нужных услуг. Очень нравится, что дают обещанный платеж до 50 рублей без комиссии. Это очень выручает, когда нужно срочно позвонить, а пополнить баланс удастся только через несколько часов. Хочу подключить услугу «Всегда на связи». У меня друзья пользуются, говорят, что удобно!
Комментарий:
Жаль, нет возможности в моем доме подключить домашний интернет МТС. У моего друга МТС 200 Мбит на который завязаны два ноута, один комп и несколько телефонов. И ни у кого и-нет не тормозит. А у меня с нашим оператором комп виснет, если сестра начинает что-то качать. В салоне сказали, что в нашем доме домашнего и-нета МТС пока нет. Надеюсь, что пока.
Комментарий:
Ситуация такая, населённый пункт в московской области 50км от МКАД.Вышка оператора в 100м по прямой видимости.Летом интернет 3г скорость порядка 18-20мбит.Наступила зима, люди уехали осталось пара домов, скорость не поднимается выше 2-3 мбит на приём, передача 50кбит, уровень сигнала на 100%.Жаловались, звонили, обещали перезвонить когда проверят, эффект 0 ни звонка не скорости!!! Консультация с человеком который у истоков стоял у одной европеской сотовой компании выяснила то, что компания УРЕЗАЕТ канал при малом количестве абонентов обращающейся к базовой станции, и за что Я плачу вам 1200р за интернет ВИП??????
Комментарий:
Вообще обнаглели! Дозвониться невозможно, время ожидания больше 10 минут. Слушала целый час, потом они просто отключились.Было 3 попытки, в результате ушло 3 часа, но я так и не дозвонилась.На следующий день-та же картина.Личный кабинет заблокирован. Пишут, что делают все возможное, чтобы исправить, но это все фигня. Не хотят с клиентами общаться, я тоже больше не хочу. Меняю оператора.
Комментарий:
Прочитайте вот этот официальный ответ - "Добрый день, Мария Ивановна. Благодарим Вас за обращение в Центр Клиентского Сервиса МТС. Сообщаем, что, к сожалению, данные документы Вам предоставлены не могут быть. Для корректной консультации обратитесь, пожалуйста, к контактному лицу организации." А всего-то нужно было дать справку что конкретный номер с такого по такое был зарегистрирован за мной.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Одни
Комментарий:
Не понимаю как работает эта компания и кому она может нравиться??? Планшет является технически сложным устройством, телефон, когда все на гарантии и не прошло 14 дней, и устройство не рабочее не вернуть не обменять нельзя, связываться нельзя, ни как, пришла продавец каждый раз будет откладывать, приходите завтра, мне нельзя разговаривать, операторы хамы, про продавцов вообще лучше молчать, то что пишут пришлите ваш вопрос на электронную почту, ничего не поменяется поверьте, самая хамская связь, и офисы продаж , не связывайтесь с ними, потратите нервы и все, впечатления ужасны ........
Комментарий:
Невозможно пройти процедуру смены владельца сим карты! История началась ещё 2 года назад, когда пришла поменять сим на нового образца. Пользователя решила сменить ещё тогда и тут началось!... вы можете сменить владельца через 3 месяца после смены сим!-ок. Через 3 месяца....- ой не 3 месяца, пол года! Ладно опять ок! Через пол года прихожу пишу заявление, ответ -тишина! Узнаю в чем дело, оказывается мне отказано в переоформлении по причине отсутствия прописки в заявлении, об этом в салоне сразу мне никто ничего не сказал! Пытаюсь переоформить второй раз-тишина! Опять узнаю причину , оказывается процедура платная и на моем счёте не достаточно средств для оплаты, но почему мне сразу об этом никто не говорит ???!...История продолжается уже теперь, приходу опять в этот же салон, прошу провести процедуру, на что мне отказывают ссылаясь на сломанный телефон по которому мне нужен будет общаться с кол центром! Ок! Захожу через пару дней и интересуюсь починили ли телефон, на что другой сотрудник удивлённо сообщает , что никакой телефон у них не ломался!!! Прихожу сегодня, опять узнаю кучу новых условий по смене пользователя , от блокировки сим на сутки до полного отказа в смене пользователя. Ладно проехали, и вроде бы начали процедуру, но нет! У них принтер не работает!!!! Что за бардак, безответственность и наплевательское и издевательское отношение к клиентам??? Проверьте салон кто там вообще работает и для чего
Комментарий:
Выражаю благодарность специалисту отдела продаж Шестакову Дмитрию Александровичу ( Алтуфьевское шоссе 86) за уважительное отношение к клиентам, внимание.
Комментарий:
Ужасный, долгий, бестолковый вход в личный кабинет!!! Поучитесь у СБЕРБАНКА. Кто придумал такие "КРУТЫЕ " пароли , сразу видно, что ни мамы ни бабушки у них нет!!! А если у почтенных предков нет знаний английского словаря. Так предупреждайте при оформлении сим карт о возрастных ограничениях.
Комментарий:
Мониторил нужную модель во всех магазинах, в итоге выгоднее всего для меня с учетом кэшбека и акции оказался салон МТС. Заранее уточнил наличие на сайте, пришел, в руках повертел, оплатил, забрал. А - еще стекло купил на экран и мне его сразу наклеили в салоне. Можно было заказать где нибудь, но лень ждать и по цене тут не сильно дороже вышло.
Комментарий:
Доброго, а может и не доброго времени суток, всем кому не безразлична его связь с миром усовершенствования очередного набивания карманов за наш счет и самое обидное, что там звучит громкими фразами "теперь Вы будете экономить от 2 до 10 раз больше денег за разговоры". В общем, у меня ситуация такая, перед тем как уехать из своего региона Карелии в Крым, я зашел в офис МТС и поинтересовался ждут ли меня какие-нибудь сюрпризы по моему тарифу, а тариф мой "СМАРТ", за который я платил 350 рублей в месяц и то это еще совсем недавно он стоил 300 рублей, потом они подняли ценник, объяснив это так, что в силу того что Ваш тариф уже старый и находится в архиве, а нас заставляют убрать роуминг, поэтому принято такое решения, правда не сказали кем, увеличить ежемесячный платёж на 50 рублей, а самое главное это коснулось многих тарифов, так как у меня вся семья пользуется оператором МТС, да и номера все эти числяться на мне, ну да ладно возвращаюсь к тому от чего начал, в общем так мне теперь мои родные дозвонится не могут, я жду звонка от моего лечащего врача и думаю, что она меня уже списала куда-нибудь на дальнюю полку. И так вчера 12.04.2018 года мне пришла смс о том, что мой тариф с 17.04. 2018 года ждут великие перемены, а случились они как-то неожиданно уже 11.04.2018 и как это понимать. Те представители мтс, пишу их с маленькой буквы так как потеряли уважение просто полностью, которые меня заверяли, что мой тариф " СМАРТ" перемены не грозят так как я и так всегда и везде есть, был и буду как дома, где бы я не находился звонки на оператора мтс остаются бесплатными. И о да, они и есть такие, но мне теперь дозвониться кроме Крыма никто не может, вот Вам и экономия. Скорее всего как только я вернусь в свою Республику я обращусь к своему оператору (мтс) и буду с ними прощаться, правда планирую еще обратится в соответствующие контролирующие органы. А еще самое главное, что здесь в Крыму мтс он просто мертвый не связи толком, не интернета, интернет здесь наверное минусов несколько чем 1 Джи, просто жуть, а он здесь один к сожелению.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- побор денег, как на церковной паперти
Комментарий:
вовремя не были положены деньги на интернет. После оплаты нужной суммы выяснилось, что деньги начали списывать по расчету ежедневной оплаты, в 1,5 раза больше, чем предусмотрена тарифом. Дозвониться пыталась почти полчаса вместо заявленных 10 минут. Оператор сказала, что таковы изменившиеся условия тарифа. Предупреждения об этом не было. Поэтому приходится тратить время на дозвоны, походы к банкомату. Хотела оставить отзыв, обещали перезвонить, но естественно, не перезвонили. С миру по 10 руб., МТС миллионы. Достойно для крупной компании
Комментарий:
Дорогие друзья, МТС это компания мошенников,когда вы вернете им оборудование мтс начнет вам выставлять счета с долгами, делают они просто- оформляют документы о сдаче оборудования месяцами позже, вы не пользуетесь их услугами, а платить обязаны. Сто раз подумайте прежде, чем обращаться в эту компанию.
Комментарий:
МТС пользуюсь почти 8 лет. сменила тарифный план. Интернет закончился и понеслось, сняли за 6 гб интернета 600 руб. При условии, что за весь месяц я потратила всего 10 гб интернета, а здесь за день 6??? Как такое может быть? при условии что весь день провела дома и дома есть вай фай! Позвонила в МТС, но никто не хочет разбираться с проблемой моей. Сняли и все, за что сняли не понятно! Хорошо, если снимаете деньги за дополнительные услуги, почему не оповещаете клиентов???? Найду другого оператора, более честного. И всем посоветую не связываться с МТС. Одно надувательство!!!
Комментарий:
Мой первый телефон мне родители подарили уже вместе с симкартой - это был МТС. Сейчас у нас у всех членов нашей семьи МТС, мы используем тариф Наш Смарт, получается недорого. Еще подумываем над тем, чтобы провести домой Домашний Интернет от МТС.
Комментарий:
Ужасный магазин. Купили с мужем 2 телефона и через неделю обнаружили что они бракованные. Отнесли в магазин они их отправили на проверку качества и телефоны не вернулись в положенные сроки. Деньги возвращать отказываются. Будем подавать в суд. Никогда там ничего не берите
Комментарий:
Подключают услуги без согласия клиента. Пидорасы. Надо переходить на Билайн!!!!
Комментарий:
Вы вообще не читаете, что вам пишут? Или у вас все некомпетентные? Не существует свидетельства о праве на наследство Общее, есть только на НЕДВИЖИМОСТЬ, на каждую в отдельности свое свидетельство. На услуги связи не выдают свидетельств! Поговорите с вашими юристами. Нотариус ясно сказал, что для организаций связи достаточно свидетельства о смерти и завещания, всё, остальное это мошеннические действия! Не имеете вы права блокировать оплаченные номера и требовать несуществующие документы. В любом случае, вести с вами переписку бессмысленно, видимо отвечает автомат, а не человек.
Комментарий:
У меня родственники по всей России, расходы на связь были огого. Все давно перешли на звонки по вацапу, а мои консерваторы, не хотели его ставить. Выручил МТС-коннект, принцип тот же, но для пожилого человека он привычнее, к тому же звоню им всегда я, а не они мне. Раньше переживал, считал потраченные минуты и деньги, а теперь все стало ровно. И отношения в семье улучшились.
Комментарий:
С меня несколько лет брали плату 550 руб , а сами перевели на бесплатный тариф без согласования со мной, то есть дозвониться до меня никто не мог, приходили только смс о перечислении пенсии. Я решила уйти из МТС в другой оператор, заплатила месячную плату и еще, непонятно , какую задолженность, перешла на транзитный номер другого оператора , заменила симку, но меня, без согласования со мной ,перевели на какой-то тариф и стали начислять задолженность за каждый день больше 100 руб.НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ МТС!
Комментарий:
Очень благодарна девушке Анастасии, работающей в салоне МТС. Мой папа привык решать проблемы сам, в колл-центр для решения вопросов никогда не позвонит, предпочитает все решать лично, с живым человеком. Так вот, консультант всегда ему помогала, лишнего не подключала, папа очень доволен.
Комментарий:
Жулики, мошенники, вору! Никогда не пользуйтесь услугами этого оператора связи! Сколько бы не было денег у Вас на счету-они спишут всё! Конечно, если Ваше общение по мобильному телефону составляет пару минут в день, то , возможно, имея на счёте только денежную сумму эквивалентную ежемесячному списанию, то всё у Вас будет гуд! Но, если Вы общаетесь много и часто, если у Вас нет времени, чтобы в конце дня складывать все минуты и высчитывать деньги, то МТС с удовольствием спишет всё! Не ведитесь на их приложение "МОЙ МТС", для особой прозрачности, там есть графа "прочее"- что это, ни один специалист не может объяснить!
Комментарий:
При самом дорогом подключением VIP скорости нет вообще 5 - 5о КБит./с принимают заяву и похрен 72 часа а ты КУРИ но деньги снимают исправно при отсутствии данной продукции . Кончиты снизу до верха . Закончатся деньги буду брать других. Совет один кто угодно но только мтс .
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- сплошной один минус
Комментарий:
достав уже реально то услуги подключит какие нибудь то деньги целыми днями снимают, то пополню счёт на крупную сумму он мне пакеты интернета подключает а ключевым стало то что интернет пропал пишет "пополните счёт для выхода из блакировки" хотя баланс положительный интернет 10гигов звоню орераторам мало того что ждёшь их по 20 минут так они ещё и завтраками кормят РЕАЛЬНО ЗАЕБАЛ!!!!! перехожу на билайн
Комментарий:
Интернет пропадает!! Вчера не было полдня, сегодня "починили" - снова бесконечные обрывы!!! Когда будет перерасчет платы?? Пенза
Комментарий:
Друзья мои просто надо всем дружно отключиться от этой компании, глядишь сразу работать начнут, но уже поздно будет.
Достоинства:
- Качество связи
- Цены
Комментарий:
Почему я выбираю МТС? В первую очередь из-за денег. Хотя я уже несколько раз сменил тарифный план, в целом расценки меня устраивают (особенно с учётом высокого качества связи). Ни разу не было непредвиденных списаний денег с баланса, которые периодически случались у предыдущего оператора.
Достоинства:
- НЕТ!!
Недостатки:
- СПЛОШНЫЕ
Комментарий:
В мае сего года подключил пакет Весь МТС-до этого пользовался только домашним интернетом МТС. На старом счёте остался авансовый платёж.Написал в салоне заявку-прождав в очереди 40 минут/Великий Новгород,Свободы 25/Получаю смс-отказ,оказалось сотрудник не указал мои данные.Потом пошёл на Мира 6-оставил заявку,смс-отказ сотрудник не указал с какого счёта и на какой номер перевести деньги.На 3 раз в этом же салоне другой товарищ перепутал моё отчество-я позвонил на горячую линию/САМИ ЗНАЕТЕ ,КАК ТУДА ДОЗВОНИТЬСЯ/оператор сказал что оставлена заявка на РАСТОРЖЕНИЕ договора и единственное,что она может сделать- это отозвать заявку,а что бы решить мой вопрос мне надо опять идти в салон.Вывод-три сотрудника не компетентны,по телефону ничего не решить,наплевательское отношение к клиентам.При этом МТС впереди планеты всей!Надоела спокойная жизнь -заключи договор с МТС!!!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Одни минусы и головная боль
Комментарий:
Приобрели МТС кассу по акции лёгкий старт, которая в себя включала полную регистрацию в ИФНС и ОФД. На деле, нам тупо продали кассу, а когда встал вопрос по регистрации все умыли руки, работники только друг на друга стрелки перекидывают, одни говорят что все должны сделать, другие заявляют что нужно регистрировать все самим. Не ведитесь на эти кассы, это лохотрон!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- один полный минус
Комментарий:
оператору не дозвонишься...как только не работает домашний интернет,так сразу ниодного оператора, самое большое время ожидание на которое хватило терпения 51 мин!!!!ребят вы там охренели что ли...бабки получать любите,а работать нет..жаль не можем уйти на более достойного оператора...по мобильной сети это вообще мраки...сеть ловит с перебоями, буду переходить на мегафон..муж перешел как полгода и у него реально везде сеть есть.ребенка тоже перевели...раньше мтс нравился,сейчас только рекламу толкать умеют((((разочарована и зла!
Комментарий:
Мтс самая мерская связь. Нагло воруют и обманывают, не пользуйтесь..Постоянно подключают платные услуги. На любые жалобы они говорят, что это мы сами винаваты, хотя не чего себе не подключаем ни каких платных услуг. Деньги не возвращают . Такая ситуация повторяется каждые месяца полтара.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- все до единого, включая линейного руководителя. Желаю ей такого же сервиса в старости
Комментарий:
Сотрудники компании МТС и руководство в лице Богачевой Юлии Сергеевны открыто издевается над клиентами компании, не хочет вникать в проблему клиента-инвалида, унижая честь и достоинство людей, которые обращаются с нестандартными просьбами, тем самым подводя компанию и вышестоящее руководство. Расцениваю МТС как компанию с полным отсутствием человечности и совести. Никому не рекомендую быть клиентом данной организации.
Комментарий:
Я пришла на МТС из Билайна - особой разницы в качестве обслуживания не чувствую, разве что смс стало побольше со всякими предложениями и напоминаниями об оплате. В остальном все супер - интернет быстрый, связь отличная. И плачу заметно меньше - я лучше лишние пару сотен на шоколадку потрачу.
Достоинства:
- Мегалодон
Недостатки:
- Я НЕНАВИЖУ МТС , НАДЕЮСЬ НАША КОМПАНИЯ РАЗОРИТСЯ
- Звуки возмущения и гнева
- *Хуй собака хлеб морж орех маршмелоу*
Комментарий:
Я создам культ ненавистников МТС
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- большой минус
Комментарий:
Дебильней сайта данного оператора наверное нет. Ни чего не понятно. Все написано заумными фразами, загадками. Для кого сайт . Код подтверждения приходит с смс не успевает приходить пока тикает таймер 4 минуты. Пробовал 20 и более раз. код приходит через 6-10 минут. Похоже ребята там все устали уже
Достоинства:
- нет
Комментарий:
позвонила после того как украли телефон за 74 тысяч рублей(айфон) хотела заблокировать свою сим карту но ждала 40 минут ответа оператора при этом меня переключали с оператора на оператора при этом они не конрректно выражались. хочу сменить вид связи номер телефона предоставте своего юриста
Комментарий:
Ужасное отношение к своим клиентам.Оплатила в конце апреля за интернет МТС, пользовалась я интернетом буквально до 4 мая.5.05.17 интернет не работал, 06.05.17 интернет так же не работает.Позвонила в колл-центр, на мой вопрос почему не работает интернет, мне ответили, что не хватает денежных средств. оказалось, что с 5 мая 2017 года им вздумалось повысить оплату за пользование интернетом на 50 руб. на мой вопрос, почему не оповещаете клиентов по смс, девушка мне ответила, что информация висит на их сайте мтс и бросила трубку.Мало того что интернет отвратительно работает, так еще и отношение к клиентам ужасное.Для руковадства МТС: вашим интернетом пользуюсь последний месяц и буду расторгать договор.Надоело деньги отдавать просто так, советую другим сделать тоже самое.
Комментарий:
Комментарий:
Сразу решили покупать симкарту - знакомый посоветовал МТС. Не знаю, все ли у вас операторы такие хорошие или только МТС, но качество связи огонь, с украинскими компаниями даже не сравнится. Очень довольны. И по деньгам получается недорого.
Комментарий:
Застала тарифы без абонентской платы, с поминутной тарификацией и помегабайтным интернетом) Сейчас конечно намного лучше все стало, и выбор есть по тарифам. Нравится, кстати, что принудительно не переводят с архивных тарифов, как это делают некоторые операторы)
Комментарий:
И мне тоже есть с чем сравнить... В больших масштабах чем в МТС нигде не воруют деньги!!! Только Нагиев даёт оставаться на плову этой компании, да хитрое установление вышек в деревнях, которые перебивают все другие вышки и люди вынуждены пользоваться мтс.
Комментарий:
Доброе утро! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику компании МТС Бжицких Виталию Вадимовичу! Если бы все специалист обладали таким профессионализмом и грамотностью, то жалоб и конкурентов у компании МТС просто не было бы! Спасибо огромное!
Комментарий:
Сейчас майские праздники и похоже МТС решили провести работу и отключили телевидение Казань ул баки урманче, почти сутки!!! Вот такие у нас праздники
Комментарий:
и такие отзывы я буду оставлять каждый день теперь...пока не наберётся 100% ужасно...МТС МРАЗОТЫ КОНЧЕНЫЕ
Комментарий:
Пока мы спим МТС воруют деньги!Списали деньги за интернет, которым даже нет возможности пользоваться т.к. телефон устарел и нет ни андройдов ни чего либо другого для данного номера.Интернет подключили вновь без моего согласия.С 16.12.2014г с 19.00 по 17.12.2014г. до 9.00 списали 700 руб с телефона якобы за интернет, которым не пользуюсь. В салон МТС обращалась неоднократно отключить данную услугу. При мне отключают, а потом включают без МОЕГО СОГЛАСИЯ. Дорогие сотрудники МТС и руководство, ОБРАЩАЮСЬ К ВАМ. ПОНИМАЮ В СТРАНЕ КРИЗИС. НО ЭТО НЕ ДАЕТ ВАМ ПРАВО НАЖИВАТЬСЯ ЗА СЧЕТ ВАШИХ АБОНЕНТОВ. СЕГОДНЯ ОБРАТИЛАСЬ В МТС ПО ТЕЛЕФОНУ, ПЕРВЫЙ РАЗ ОПЕРАТОР ИРИНА ПРОСИЛА ПОДОЖДАТЬ, ПОСЛЕ 15 МИТ ОЖИДАНИЯ НА ТЕЛЕФОНЕ БРОСИЛА ТРУБКУ. ЗАТЕМ ОТВЕТИЛ АРТЕМ, ПРОКОНСУЛЬТИРОВАЛ, НО ПРОБЛЕМА НЕ РЕШИЛАСЬ. ОТВЕТИЛ, ЧТО ПО СОВЕТУ РУКОВОДСТВА МНЕ НЕ МОГУТ ВЕРНУТЬ ТАКУЮ СУММУ В РАЗМЕРЕ 700 РУБ. НЕОБХОДИМО ОБРАТИТЬСЯ В САЛОН МТС, НАПИСАТЬ ЗАЯВКУ И ТОЛЬКО В ТЕЧЕНИИ СУТОК БУДЕТ РАССМАТРИВАТЬСЯ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ. РУКОВОДИТЕЛИ МТС ОТКЛЮЧИТЕ СВОЕМУ ГЕНЕРАЛЬНОМУ ДИРЕКТОРУ НА СУТКИ ТЕЛЕФОН ДУМАЮ ОН БУДЕТ СЧАСТЛИВ КАК И Я.В БИЛАЙНЕ У ЗНАКОМОЙ БЫЛА ПОХОЖАЯ СИТУАЦИЯ, ОБРАТИЛАСЬ ПО ТЕЛЕФОНУ В ОФИС БИЛАЙН И ЕЙ СРАЗУ ПЕРЕЧИСЛИЛИ 1700 РУБ. ОШИБОЧНО СНЯТЫЕ. А У ВАС В МТС С ЭТИМ БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА, ТОЛЬКО НЕ ПОЙМУ С ВАШИМИ РАБОТНИКАМИ, КОТОРЫЕ ТАК КОСЯЧАТ ИЛИ С ВАШИМ РУКОВОДСТВОМ, КОТОРЫЕ НЕ МОГУТ ПРИНЯТЬ МЕРЫ. КЛИЕНТОМ МТС ЯВЛЯЮСЬ С 2007 ГОДА И ЧТО ЗА ЭТО ПОЛУЧИЛА, ТОЛЬКО ВОТ ТАКИЕ МАХИНАЦИИ С МОИМ СЧЕТОМ ПО НОЧАМ!
Комментарий:
Добрый день! Прошу исключить мой номер из обзвона какой то Софией с уведомлением об изменениях в моем тарифе. Причем сама не знает и не может предоставить мне информацию о том, какой у меня сейчас действующий тариф. Это мне мешает. Я перешла в МТС из Билайн. Если будет повторяться такой террор - уйду обратно в Билайн.
Комментарий:
Я ценю МТС за то, что они всегда ориентированы на своих абонентов и реально стараются предложить им лучшее. МТС развивается гораздо стремительнее своих конкурентов, и это заметно даже абонентам других компаний. Очень радует в последнее время работа службы поддержки - ребята действительно прокачались в своих навыках и знаниях.
Комментарий:
этот тариф - чистый развод.скорость совсем никакая. 4 МБит - это в принципе очень мало для современных приложений, но и 4 вы там не получите!1-2 МБит - это еще хорошо если получите.НЕ ведитесь на этот тариф от МТС!
Комментарий:
Произвел оплату за домашний интернет и тв через терминал, расположенный в одном из офисов МТС. Оплату производил 18.06.2016. Сегодня, 21.06.2016, поступило сообщение о том, что у меня имеется задолженность. В личном кабинете выяснил, что данный платеж не был проведен. Десять минут дозванивался до оператора службы поддержки МТС, потом еще пять ждал пока он проверит информацию. В итоге оператор выдал следующее: "наша компания не несет ответственности за платежные системы с которыми у нас заключен договор, а своей платежной системы у нас нет. Звоните в тех поддержку платежной системы и ищите свои деньги сами, мы вашу проблему решать не собираемся, нет такой функции, если уж там вам скажут что деньги в компанию МТС проведены, то вы должны ехать к нам с документами и чеком и писать заявление в офисе, и только тогда мы будем пытаться найти ваш платеж." - это если коротко. Почему я должен заплатить, выполнив обязанности по договору со своей стороны, а потом еще и искать свой платеж, доказывая МТС, что он был? Если компания не утруждает себя в проверке своих партнеров почему из за этого должны страдать клиенты!!!? Я не должен звонить, бегать с заявлениями по офисам и искать свой платеж!!!! Если вы не можете обеспечить бесперебойную систему приема платежей, то хотя бы принимайте заявления онлайн, через личный кабинет, а то оператор говорит, что нет в Вашей компании такой функции!!! Как нет!? Люди уже пол века летают в Космос, а в "высокотехнологичной" компании, онлайн заявка на решение, казалось бы, небольшой проблемы, вызывает еще большие проблемы. P.S. Пробовал дозвониться в службу поддержки платежной системы, на "другом конце провода" робот ответил, что мой звонок зафиксирован, свободный оператор со мной свяжется, примерное время ожидания 40 МИНУТ!!! . Звонил в 22.02. Несмотря на то, что надо ложиться спать, так как завтра рано вставать на работу, благодаря компании МТС!!!
Комментарий:
Могу одно сказать, ваш модем МТС = Internet Explorer. Задумайтесь! ЕЩЕ ДЕНЬГИ ПРОСТО ТАК БЕРЕТЕ С ЛЮДЕЙ, ЯКОБЫ ОНИ НА ЧТО ТО ПОДПИСАЛИСЬ!!!! ВОРЫ.
Комментарий:
МТС, у меня к вам большая просьба - сделайте побольше официальных салонов в Тамбове. Да, салонов связи много есть, неофициальных, либо мультибрендовых, например, Евросеть, но, честно говоря, в них ходить мне не очень нравится, тем более что кэшбэк от МТС действует в официальных салонах. А от моего дома до ближайшего салона ехать с пересадкой. В общем, надеюсь, вы прочтёте и прислушаетесь.
Комментарий:
Что мне нравится в МТС, так это их уникальные тарифы. Например, у нас вся семья на связь тратит порядка 1000 рублей. При этом есть и достаточное количество минут, и смски, и интернет мобильный. у других операторов я подобных предложений пока не видела.
Комментарий:
Я уже не знаю как биться с этой организацией...дозвониться невозможно...все операторы на дистанционке
Достоинства:
- Никакого сервиса !
Комментарий:
Добрый день, хотел оплатить win modail, а нажал МТС и оплатил 400р. позвонил оператору чтобы узнать как вернуть деньги, мне ответили в письменном виде ))) Живу в РКым !!! Ни одного салона МТС в РКрым нет !!! Кому мы дарим наши деньги и куда они уходят ? Я считаю, что это своего рода мо-во !!!
Комментарий:
Моя сестра ушла от МТС, так ей до сих пор не могут вернуть деньги, вот уже как месяц- 400 рублей. Операторы прикидываются не знающими, то одно просят, то другое. Списываются постоянно минуты, связь тоже не ах какая.
Комментарий:
При покупке смартфона вручили (хотя мне и не нужна и отказывалась) "подарочную" СИМ карту, стоимость которой была включена в чек 100руб+ 20руб за тариф. (ну просто гениально!). К сожалению чек не проверила. При этом сказали, что если не пользоваться, то номер через месяц заблокируется. Вот прошло 1,5 месяца и приходит СМС о ДОЛГЕ на карте 60руб. За ЧТО????
Комментарий:
Я не могу говорить за всех операторов, и за все российские города, но в Екатеринбурге лидерские позиции занимает именно МТС. Я не знаю, за что этого оператора ценят другие пользователи, лично мне нравится хорошая связь, быстрый интернет и возможность самому настроить тариф, опираясь на свои потребности.
Комментарий:
Я долгое время пользовалась связью от Билайн, но потом ушла от них, так как стала замечать, что трачу на связь в два раза больше моего парня (у него МТС) - при том, что не сижу больше него в интернете, а по телефону разговариваю и вовсе меньше. Посмотрела тарифы, посчитали все с парнем - перевели мой номер в МТС, оформили наш СМАРТ. Очень довольна.
Комментарий:
Не могу войти в мтс поиск, пишет что такой объект уже авторизирован. Хотя это я. Было установлено это приложение, но оно перестало работать.удалила его, закачала сново.и теперь не могу войти.
Комментарий:
Свой первый телефон себе я купила в салоне мобильной связи МТС - там какая-то очередная акция была. Соответственно, симка тоже МТСовская. Было это около трех лет назад, телефон уже поменяла два раза, а симкарта все та же остается))) Меня устраивают все условия, которые предлагает МТС, и уходить никуда не собираюсь от них.
Достоинства:
- Быстрое подключение
Недостатки:
- Качество предоставляемых услуг и дальнейшего сервиса
Комментарий:
Добрый день!Раннее уже пользовался услугами компании МТС (домашний интернет и ТВ), перешел к другому провайдеру из за отсутствия доступа к оплаченным каналам в течении двух месяцев и постоянного прерывания сессии в интернете. Спустя год были постоянные звонки с предложением перейти обратно в компании, якобы изменилось руководство, расставлены новые приоритеты и т.д. При переезде, спустя 3 года, решил попробовать подключить вновь, но кроме быстрого подключения ни чего нового не произошло. Фактически, телевидение показывает, но интернет после 21:00 можно сказать не работает, максимум, что из него можно выжать только текстовые ресурсы, ни одно видео не загружается (Использовал разные устройства и ресурсы).Дозвониться до оператора не так просто и ни чего интересного кроме сочувствия вы не услышите, при переводе на техническую службу провисите 15 минут на линии и к сожалению кроме того, что проблема именно у вас, вы так же не услышите. В то время как мобильный интернет после 21:00 реально работает быстрее чем проводной.Обращаюсь к компании МТС: "Ребята, если вы не можете предоставить качественные услуги, хотя бы не делайте такую рекламу и не звоните Абонентам, со словами мы исправились. Это обман и развод чистой воды!!!Отвратительный сервис!!!
Недостатки:
- ужасный сервис
Комментарий:
пользуемся цифровым тв мтс. Сервис отвратительный. Дозваниваться надо по часу в случае неисправности, и не факт что это вообще удастся. В мтс-совских пунктах (г. Екатеринбург, ул. Сиреневый бульвар 1) отказываются принимать заявку на обслуживание, говорят можно подать только по телефону. С 5 по 8 октября 2018 г. не было тв из-за аварии, несколько домов. это с пятницы по понедельник. А ремонтировать начали только в понедельник. Ну понятно, им надо отдыхать в выходные!
Комментарий:
Сегодня возникла проблема получения отчета в формате HTML. Обратился в поддержку... После того, как обычный "специалист" меня переключил на "технического специалиста", последний, дал ошеломляющий ответ, что мой браузер не поддерживает формат HTML.Вот только теперь не знаю, смеяться над этом казусом или плакать над полной безграмотностью "специалистов".
Комментарий:
Имел тариф архивный, деньги мои мтс съедал, просто нездоровый апетит у них, в месяц уходило примерно 1500 руб., и постоянно присылают минус и требуют заплатить, отключим. Говорил по телефону мало, интернетом не пользовался. Подумал; "мой кошелёк подчищают". Ударил кризис, денег стало меньше, перешёл на тариф смарт мини, оплачиваю уже два месяца регулярно в срок, а мтс по привычке, только в этом месяце, мне прислали 3 сообщения о задолжности. После 1го позвонил, хотел разобраться, объясняют; "да у вас задолженность" 120р., не много, заплатил, через неделю 2ое, минус 250, звоню, отвечают да вы должны, терпение кончилось, ругаюсь, соединяют с другим отделом, там посмотрели и говорят произошёл сбой, всё нормально, на следующий день 3ье, минус 60р., звоню, вы что там совсем совесть забыли. Думаю о переходе к другому оператору.
Комментарий:
Я 30.12.2020 купила как юр.лицо телефон за большую стоимость. Мне его не отдали, так как «пила бухгалтерия два дня». Попросили придти 11.01.2021, я пришла, мой телефон оказался уже проданным. Сейчас я 15.02.2021 телефон мне не отдают! Юристы компании «МТС» звонят, но толком ничего не делают. Вывод: потрачены деньги; куча нервов; трата моего времени Никогда не покупайте у них ничего!
Комментарий:
С 9 сентября по 17 сентября остались без интернета. Были технические работы по моему адресу в течении 48 часов. И техники забыли подключить к оборудованию в подъезде кабель из нашей квартиры. Как оказалось дозвониться по номеру 8-800... невозможно с моего сотового, потому что в нём нет тонального набора. Я видимо должна пойти и купить себе телефон более современной модели, чтобы иметь возможность дозвониться в их колл-центр? В рекламе вы обещаете, что дозвониться до вам можно в течении 1 минуты.Далее, техник, который исправил недоделку других техников шёл к нам аж 5 дней. То есть это 5 дней муж дозвавался с ожиданием по 20 - 30 минут, с набором дополнительных 6 цифр. И с постоянным переадресацией вызова на одного, другого, третьего специалиста и каждому объяснял проблему. В рекламе вы в своих преимуществах пишете, что исправление неполадок на абонентском участке аж за 24 часа. Что-то ваши 24 часа растянулись в 5 дней.Скорость желает лучшего. Нет, минимальные флеш-игрушки грузятся и даже играются. А вот об онлайн-обучении, онлайн-трансляции можно забыть. Хотя опять же в рекламе, которая у вас в 2GIS в Перми, обещаете чуть ли не 1 гб в секунду. Онлайн-трасляцию я смотрю ночью. НОЧЬЮ! И скорость от силы доходит в лучшем случае до 39 мб в секунду. У меня даже флеш-модем первого поколения скорость выдавал больше, чем ваше оборудование.А может такое отношение к пермским жителям? Мол провинции не нужны технологии и им и отсталое оборудование пойдет, и перебьются они и без сети? А может обратиться в суд? Как показывает Московская судейская практика за такие вещи можно неплохую компенсацию взыскать, особенно после такого введения в заблуждение потребителя вашей рекламой.
Комментарий:
Я, если честно, не вижу принципиальной разницы между МТС и Мегафоном, Билайном. МТС пользуюсь, наверное больше по привычке. Да и не вижу смысла менять что-то, так как сервис и качество связи, Интернета от МТС меня полностью устраивает.
Комментарий:
В России я живу уже второй год, приехал из РБ. По совету знакомого сразу взял связь МТС - ловит просто отлично, и платить за связь недорого получается. Я не могу сравнить МТС с другими российскими операторами, но мне сравнивать и не хочется, в МТСе меня все устраивает полностью.
Недостатки:
- одни минусы!!
Комментарий:
Приобрела кассу онлайн! Целая проблема из этого вышла! Увидела на сайте что при покупке ее можно сразу зарегистрировать! Заплатила за эту услугу 7.500 рублей. На следующий день выяснила через операторов что услуга бесплатна!!!! А так же что кассу не зарегистрировали!!!Пришла в салон с письменной претензией деньги вернули! Оказалось что специалиста у них нет!! Бестолковость сотрудников просто поразила!!Я сама пробовала зарегистрировать ее через сайт но и там надо было заплатить 4.500 рублей ,а в рекламе пишут бесплатно!!Касса оказалась сложной в настройках не удобная в использовании! По закону я не могу ее вернуть!!!Директор салона сказал что можно по программе лояльности к клиенту!!Написала заявление!!Мне позвонили -сказали придти в салон через три дня! Что все решилось! И тут все началось!!Заявление утеряно и не подано!!Напишите заново! Пришел через три недели ответ о том что по закону ее нельзя вернуть!!Я знала об этом законе!!В салоне меня заверили что можно вернуть!!Директор что то снова написал и отправил! Через пару недель мне позвонили из отдела экспертиз! Выслушали мою историю. Сказали перезвонят! это было 16 августа 2018 г Ни кто так и не позвонил!! Очень жаль потраченных денег! Очень разочарована работой сотрудников!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Сплошные
Комментарий:
Шаблонные ответы операторов, постоянные сбои, плохой сайт, на USB-модеме, на симкарте должен работать ночной безлимит,а он в разное время включается, один раз списались деньги за изменение региона (с РнД на Мск), (вернули конечно, но целый час наседал на операторов, объяснял им проблему, девушки операторы говорят: "Я ПЕРЕВЕДУ ВАС К СПЕЦИАЛИСТУ В СП" и вешается трубка, и так 3 раза, на 4й попал на парня, он по толковее был и сам всё решил), за много лет на МТС столько минусов видел, ни одного плюса. Сижу на БиЛайне, ни разу не жаловался
Комментарий:
Я тоже в МТС приобрела в марте этого года НОкию 525, польстилась на скидку. Смартфон уже в третий раз на экспертизе: то сенсор глючило, да так, что сам по ночам знакомых набирал, то динамик накрылся медным тазом - словом, брак продают. Неужели на эту компанию управы нет?!
Комментарий:
Если вы считаете, что ваша связь в МТС непомерно дорогая, напишите заявление о переводе на другой номер на другого оператора. Вам непременно позвонит специалист от МТС и предложит лучшие условия. Для каждого абонента подбирают свои индивидуальные условия, но предложения всегда выгодные - проверено на себе и своих друзьях ;)
Комментарий:
Всю семью перевела на МТС — в результате получилось очень прилично сэкономить. Тариф «Для тебя» дает такую возможность. Кстати, и к мобильному интернету нет претензий — мне это очень важно.
Комментарий:
Комментарий:
Работа МТС сотовой связи просто невыносимо в течение трёх дней не мог дозвониться оператору телефонной службы чтобы проконсультироваться. Электронный голос в телефон говорит что в течение 10 минут оператор ответить на ваш звонок но к сожалению в течение 20 минут никто не соизволил взять трубку. Буду рассматривать предложения Мегафона и переходить на оператора Мегафона. И буду рекомендовать своим Всем друзьям, и близким так как они тоже очень недовольны опята операторской службы МТС!!!!!!Очень отвратительное отношения к своим клиентом.... позор
Комментарий:
В общем, за этот год с этим оператором я натерпелась такого д****а, что хочется купить стационарный телефон и звонить с него. Накипело, правда. Тарифы постоянно предпологают НАМНОГО большую сумму, чем указано. Объясню на примере, в начале года был Смарт Нонстоп - все было более-менее хорошо, пока не кончился дневной трафик. Подключение доп. пакетов интернета за 150р без уведомления? Конечно, пожалуйста. Стабильно кач-во связи или менее дикие расценки? Нет, нам это не нужно. Перешла на Безлимитище. Это еще более ущербный тариф. БЕЗЛИМИТНЫЕ 10 ср*ных Гб в месяц, спасибо большое. Перешла на Хайп, ну это уже действительно то еще г*внище. Видео, гейминг и музыка безлимитная? Как бы не так. За игры, видео и музыку ваши драгоценные Гб снимают. Бесплатные смс? За каждую, черт возьми, смс у меня снимают деньги. В общем, оператора крайне не советую, если есть возможность брать сим-карты других операторов, а от МТС открещиваться всеми правдами-неправдами. ЕДИНСТВЕННЫЙ ПЛЮС - скорость, достигающая 1-2 мб/с при LTE. Благодаря последнему тарифу, всерьез задумалась в ближайшем времени менять оператора.
Комментарий:
Приходили СМС с номера 2017 об участии в какой-то викторине. Чтобы подключиться, надо на номер 2017 отправить СМС «СТАРТ». Мною никаких СМС на данный номер не отправлялось (детализация это подтверждает), но я, каким то чудом, стал «счастливым» участником. Данное чудо произошло 17.07.2017.13.09.2017 выяснил, причину постоянного минуса на телефоне. Дозвонился до оператора и отключил данную опцию.17.09.2017 в офисе МТС оператор не смог объяснить, как я стал участником в данном «разводе лохов» и посоветовал написать претензию.30.09.217 дозвонился по номеру 0890, и узнал что никакой претензии нет!. Не поленился, ещё раз съездил в офис, показал копию претензии и «письмо» дошло до адреса.Сегодня звоню на номер 0890 узнать судьбу жалобы, и оператор говорит, что опция отключена (Я это и без вас знаю!!! сам отключал!!!!) в возврате денег отказано, на ваш адрес Почтой Росси выслано письмо, из него всё узнаете. Говорю, что со мной должны были связаться. Отвечают, что мне звонили (два раза), но я ни разу не ответил. БРЕД!!!! Мой телефон включен ПОСТОЯННО!!!!! Не ответить я не мог, так как очень ждал этого звонка.Теперь жду письмо, чтоб вмести с ним, детализацией идти в Роспотребнадзор.Много лет пользовался вашей связью, на многое закрывал глаза. Но простите, вы уже ОБНАГЛЕЛИ ДО БЕЗОБРАЗИЯ!!!!! Я эту ситуацию просто так не оставлю! Если надо, дойду до суда. После откажусь от какого либо сотрудничества с вашей фирмой.PS. С номера жены отправил СМС на 2017 и в детализации это отразилось ЧЕТКО. Эту детализацию тоже в Роспотребнадзор захвачу.
Комментарий:
Работать в этом кабинете совершенно не возможно - постоянно виснет, отваливается то в 501, то в 503, то в "Ошибка авторизации" и плюс ко всему он жутко не удобен - услуги показывает не все, ссылок на описание подключённых услуг нет, расходы по услугам (именно по услугам) получить сложно. Такого паршивого сервиса я нигде не видел, в билайне и в мегафоне таких проблем нет!Тем, кто хочет без мата разобраться с тел. номером и услугами на нём советую посмотреть в сторону других операторов.
Комментарий:
Моя мама пожилой человек. Просила решать все через меня, но нет, пошла сама в салон МТС выяснять, почему нет денег на счету. Большое спасибо сотрудникам, помогли человеку, без всякого навязывания и подключения лишних услуг. К мтсу без претензий, оказалось, что мама просто забыла докинуть денег на счет перед списанием абонплаты.
Комментарий:
ужас. мтс совсем обнаглели.услуги предоставляют не в полном объеме,зато цену поднимают за оборудование.их специалиста словно попугаи , отвечают заученный текст.на требование ответить в письменной форме за изменения договора,нет ответа.услуги не до получаем,перерасчет сами не делают,выбиваем.ушли бы на другго провайдера ,но только мтс имеет эту зону покрытия
Комментарий:
Ужасная компанияУжасная компания!!! Хотел установить спутниковую тарелку себе на дачу на два телевизора. Звонил в начале Сентября, обещали прислать мастера в уговоренный день и время. В указанное время мастера нет, звоню ему, он говорит, что на другом объекте, времени нет, приеду попозже. Перезваниваю через три часа - мне ответ, на другом объекте попозже буду. У меня свои дела!!! Я не могу его долго ждать... Я приехал на дачу специально, для установки тарелки. Когда я уже звоню мастеру и пытаюсь перенести установку на неделю вперед (так как время уже 19.00) меня он посылает на#уй!! Это нормально???
Достоинства:
- отсутствуют
Недостатки:
- отвратительное отношение к клиентам
Комментарий:
Безосновательно и в одностороннем порядке перевели мой номер в мегафон на невыгодный тариф, без моей воли и заявления, и по итогу обратившись в кол центр развели руками не извинившись и не компенсировав затраты.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Отсутствие знаний о том что продают
Комментарий:
Офис МТС в Домодедово по адресу Каширское ш., дом 3 а. 1 этаж. Сотрудник офиса Иванищев Иван. Три дня оформляли Карту МТС деньги. Сотрудник некомпетентен. Карта, в итоге, не рабочая. Предложили забросить ту , которая не получилась с остатком в 10000 руб. И завести новую по другому сценарию. Удивились, что жалко 10 000. Предложили метнуться в банк. Это после трёх дней в офисе. Сотрудники занимаются своими делами, изредка отвлекаясь на надоедливых клиентов. Когда я на 3 день мучений попросила не отвлекаться во время оформления своих документов, мне ответили,что если буду возникать, то мне откажут в обслуживании и ничего ему за это не будет. МТС слишком жирует, что держит 4 сотрудника в офисе, которым наплевать на клиентов и которые не понимают , какие операции и как они проводят. Оператор помощи по телефону в открытую говорит, что в офисе идиоты и нельзя верить тому, что они говорят. Пусть они звонят в техподдержку. Офисные конечно никуда не звонят и убеждают, что сделать ничего нельзя, потому-что даже для себя у них не получается.
Достоинства:
- Не увидела
Недостатки:
- Не дорожат клиентами .
Комментарий:
Давно пользуюсь услугами МТС ,вроде нареканий не было...Связалась с кредитом ...очень пожалела об этом . Первый взнос сегодня так и не могла сделать... В конце декабря пришла не в то время (только до 10 прием ) Сегодня в одном офисе ( на М. Подвойского ) -программа не работает ,можем принять деньги ,за чеком позже ? ! В другом офисе ,на ул . Подвойского ,-перезагрузка программы -приходите после обеда ! Очень сложно ,видимо ,в такие моменты использовать альтернативные методы приема оплаты кредита. Такое впечатление, что сотрудники МТС не дорожат клиентами и не нуждаются в них ! Так можно вести себя только в том случае ,когда получают не обоснованно высокую прибыль и одним клиентом больше -меньше роли не играют !!!
Комментарий:
купил модем мтс поставил интернет вип 950 руб в месяц , так еще 4 G , грузит фильм долго , когда поднимут скорость за такие деньги интернет летать должен быстрее света , а тут фильм начинаешь грузить утром а загрузиться только вечером запоздало вообщем, я вот думаю может вы забыли положить мне 4 G?
Комментарий:
Я очень рада, что в свое время сделала выбор в пользу МТС. Выбирала давно и ориентировался просто на то, что салон МТС был ближе к дому (в те времена деньги ложили на телефон чаще всего в салонах). Но до сих пор ни разу не возникали мысли о смене оператора. МТС меня полностью устраивает, особенно, в сравнении с другими операторами.
Комментарий:
Сегодня 3 мая 2020 года пришло смс о недостатке средств на счете. Думала что это я долгов наделала, тк звонила на городские номера и в соседнюю область. Оплатила. Пошла в личный кабинет проверить, зашла во вкладку услуги и увидела что подключена платная услуга ГУДОК. За 98 р. Отключила. Позвонила оператору. Сидела в ожидании оператора больше 10 минут. Оператору объяснила причину обращения и потребовала возврата средств. На что оператор мне ответила что 26 апреля 2020 эту услугу мне подключил сторонний сайт, где я слушала музыку и МТС тут не причем и деньги ушли на тот сайт. Ага. За ГУДОК с музыкой МТС деньги получил кто то другой а не МТС. Я что, похожа на слона с большими ушами?
Комментарий:
Сегодня подключился (27.03.2019) и сразу же 160 копеек сняли. Я понимаю, не о чём. Но тариф то ТАРИФИЩЕ!!!
Комментарий:
Мтс- ужасная сотовая компания. Могут в час ночи позвонить с каким то предложением, зато качество связи и работа сотрудников вызывает негативные отзывы. В салонах- некомпетентные сотрудники, которые не обьясняют всех подробностей тарифного плана. Впоследствие начинаются дополнительные списание в последние дни перед датой внесения платежа, обьясняя что это предусмотрено тарифным планом. Вечное долгое ожидание ответа специалиста по телефону и одни и те же фразы, как попугаи, это предусмотрено тарифным планом. По шкале оценок поставлю 1.
Комментарий:
Добрый день!28.10.2016 года через терминал оплатила услуги интернета АКАДО но с номером счета ошиблось. До службы поддержки дозвониться не возможно.тел 89154638561.
Достоинства:
- Они были. Но с приходом шакалов пропали.
Недостатки:
- МТС сплошной минус...
Комментарий:
Начнём с пред-истории. Я сохраняю все острые углы. Были они и с "билайном" и с "мегафоном".ЭТО ЖИЗНЬ!. Не кто не ограждён от ошибок. НОооо... С выше перечисленными операторами , или услугами , столкнулись разобрались и ЗАБЫЛИ. Ну реально с кем не бывает???С "МТС" ВСЁ ИНАЧЕ! Тут либо бараны не пуганые, либо шакалы без совести(прошу прощения за мой французский, НАКИПЕЛО). Итак всё по порядку....>ЭТО примерно пол-года назад. ДЕНЬГИ мне так и не вернули. Да бог с ними, пусть ПОДАВЯТСЯ! Я практически обнулил "номер" и перестал им пользоваться. Хотел совсем выкинуть, но решил подождать.... Как я уже писал выше " с кем не бывает". И вот возвращаюсь в МТС... Меняю устаревший тариф, подключаю "мини-бит"(на моём старом телефоне больше и не надо(полноценный интернет у меня с честным (пока ещё) и серьёзным оператором "НЕ МТС")) И.... как вы полагаете? Началась свистопляска.Что-бы было понятно , почитайте услуги тарифов. НА ТАРИФЕ "мини-бин (оплата при подключении) а дальше доплата при превышенном трафике. Меня в принципе устроило. Но .. Видимо трафик превысился, и мне подключили "Супер-бит", за что благополучно сняли деньги со счёта. Повторюсь; НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МТС-ом , С ЭТОЙ ШАКАЛЬЕЙ СВЯЗЬЮ! Я инвалид. Денег у меня не много. Но этим ТВАРЯМ всё до фонаря.Извините! Нет желания дальше писать. НО... Я думаю что бумеранг ещё не отменяли.И все кровососы заплатят сполна... Для админов МТС-а : ПОМНИТЕ земля круглая , а ж*па скользкая. Если не ВЫ, то ваши дети заплатят за вас. УРОДЫ!!!
Комментарий:
Две недели назад я и жена познакомились с МТС, подключив тариф «Супер МТС». Положили на счет по 100 рублей, чтобы пользоваться бесплатными звонками на МТС. В первые же сутки у жены сняли со счета 55 рублей. Сначала СМС-ка предложила настроить Интернет, и списалось 30 руб, а потом в появившихся в телефонной книге номерах она имела неосторожность нажать на прогноз погоды. В результате чего пришла СМС-ка что подключена платная услуга. Жена тут же отписалась, но со счета было уже списано 25 рублей. Когда она позвонила в справочную и спросила: Как же так? Я же ведь не получила ни одного прогноза погоды, услуга не оказана?» оператор ответила: «Таковы наши правила, мы деньги не возвращаем». После этого я обнаружил, что при звонках друг другу вместо гудков в трубке играет какая-то сомнительная музыка ужасного качества. Мы позвонили в МТС, 25 минут ждали пока специалист возьмет трубку. Данил сказал, что у нас в ознакомительном режиме подключена услуга ГудОк, которая через несколько дней станет платной, также за бесплатный Интернет через 30 дней с нас начнут вычитать 150 руб в месяц. Я попросил отключить эти услуги на оба номера. Через два дня мы заметили, что с этого момента за бесплатные звонки внутри сети с нас стали брать 0,75 руб в минуту, также как на других операторов.Мы снова позвонили в справочную, снова ждали 24 минуты. Нам ответила Елена. Она сказала, что произошел технический сбой, она передает заявку в техническую службу, вопрос в ближайшее время решится, деньги за звонки внутри сети нам вернут на счет.С тех пор прошло 10 дней. Мы созванивались с Сергеем (27 минут ожидания), а сегодня с Инной. Ответ один: «ваша заявка передана в техническую службу, они занимаются вашей проблемой, ждите». На вопрос: «Сколько еще ждать, неделю, месяц, год»? Ответ: «у нас нет такой информации, ждите». «Если из-за этого у нас кончатся деньги на счете, телефон отключат»? – «Да, вы не сможете пользоваться услугой». «Чем конкретно 10 дней занимаются специалисты решающие наш вопрос: тянут провода, строят дом, рубят дрова»? Ответа нет. «Мы можем поговорить с кем-то из руководства»? – Нет. «Кому можно написать жалобу»? – Идите в магазин МТС (еще и издеваются!) «На чье имя»? – Ни на чьё, просто отдайте менеджеру. Короче беспредел, и управы на них не найти.И не надо писать: «Мы занимаемся вашим вопросом». Чтобы подключить услугу или поменять тариф вам хватает несколько секунд, а чтобы отключить тарификацию 10 дней недостаточно?????
Комментарий:
Не могу перейти на другого оператора, уже 2 месяца, постоянно что то не так, 4 раза был в салоне, обновлял данные, уже взял распечатку, и опять что не так!!! До операторов не дозвонится, впечатление что номер в ЧС!!! С супругиного номера дозвонился, сказали что с пропиской что то не так, хотя живу на одном месте 25 лет. Сказали оплатить за должность 61 копейку, оплатил, ничего!!!!! Сегодня уже долг 311 рублей!!!!!! Пишу в роскомнадзор, не помогут пойду дальше!!!!!
Достоинства:
- нет.
Недостатки:
- Все.
Комментарий:
Отвратительное качество связи.Полный игнор на обращение.Не подключайтесь!Потеряете время нервы и деньги!
Комментарий:
Доброго времени суток. На данный момент 15.06.19г.звоню в службу технической поддержки МТС по вопросу нестабильного интернета и 3 часа нет ответа. ТРИ ЧАСА!!!
Комментарий:
Живем в Екатеринбурге. Подключались к МТС (кабельный интернет + ТВ) в ноябре прошлого года. Сам процесс оформления заявки и подключения не вызвал проблем. Дозвонился в компанию с первого раза, разузнал что и как. Молодой человек-оператор рассказал все очень подробно и посоветовал тариф «300 мегабит + цифровое ТВ». Плюс взяли бесплатно в аренду оборудование. Договорились о подключении через 2 дня, так как впереди были выходные. Парень-монтажник пришел в первой половине дня, как и было договорено по телефону. Подключил нас быстро, записал всю информацию и объяснил, что делать при появлении неполадок с интернетом или телевидением. Можно сказать, что особых проблем за это время не было. Случались мелкие сбои. Во время карантина несколько раз падала скорость, но серьезных претензий к компании МТС нет.
Комментарий:
В городе Иркутске на ул. Сергеева 3 построили красивое здание ТРК "Сильвер Молл" где и расположился один из филиалов МТС. Работники, которые там работают проконсультировать толком не могут, довести до покупателей ничего не могут, а обманным путем заставить платить через автомат могут, еще помогут положить будут подсказывать, как это правильно сделать, из которого деньги на телефон не поступают. Когда им говоришь чтобы оплатить у них через кассу, они говорят компьютер не работает. После чего они с прячущими в пол глазами говорят, что деньги поступят через сутки, потом через трое в общем пока человеку не надоест ходить и он не потеряет чек. А после потери чека вообще туда заходить не стоит потому - что они не собираются ни чем помочь. А ведь можно позвонить в главный офис и по номеру выяснить поступили деньги или нет. Но увы этих молодых людей научили бессовестно врать людей, и не только врать, но и зарабатывать деньги так как аппараты частные и не принадлежат МТС.
Комментарий:
О том, как важно выбрать надежного интернет-провайдера, знают все те, кому для работы важен постоянный доступ в Интернет. Я в свое время поменял много разных провайдеров, но в результате решил остановится именно на мтс. Почему? Начну с банальностей)) это недорого. Я купил пакет услуг, куда входит мобильная связь, мобильный интернет (безлимит, на минуточку), телевидение и домашний интернет. Услуги все эти оплачиваю разом, что очень удобно. Уже два года пользуюсь интернетом от мтс, сбои, если и случаются, то редко и кратковременные, в таких случаях выручает мобильный интернет. В общем, я доволен своим выбором и вам советую.
Недостатки:
- Не работают как положено, не помогают клиентам разобраться в ошибках.
Комментарий:
У меня серьёзная броблема, которую нужно срочно решить и тут мне нужна помощь оператора, но 30.11.19 числа в 1:09 звоня до операторов мне никто так и не ответил, это просто ужас. Да звонила поздно но уж извените вы не запрещали звонить в это время, тем более что проблема серьёзная, деньги не туда отправили. И проблема так и не решена. А я ещё и интернетом вашим пользуюсь, клиент ваш и доверяла вашей компании.
Комментарий:
Сигнал уверенный, как у всей большой тройки, хотя и тут он однозначно лучше Мегафона. Тарифы, если их правильно применять, а не хватать первый попавшийся, весьма гуманные. Я взял Нетариф. Он настраиваемый. Посчитал, получается около 500 р при умеренном использовании и 600, если ни в чем себе не отказывать, но с умом. Взял минут по минималке, а длинные разговоры веду через вацап или вайбер, ну или через МТС Коннект. Для рабочих моментов, когда звонок по вацапу выглядит нищебродством, 200 минут хватает за глаза, а вот безлимитный интернет штука очень приятная.
Комментарий:
Я не ощущаю большой разницы между МТС и Билайном. Думаю, что Мегафон также находится на одном уровне с ними. Я остаюсь в МТС, потому что привык и меня все устраивает. Есть некоторые моменты, которые напрягают (например, в нашем районе работает только один официальный салон), но это явно не стоит того, чтобы менять оператора.
Комментарий:
Товарищи, это действительно, полное г...но!!!) Связь - куда ни шло... Сдури купил МТС-модем, так совсем беда! Пока дебилам в офис названивать не начнешь, сигнал - никакой, и так с интервалом в неделю... При этом, оплаченную услугу как положено предоставлять они не могут (у...ды), а за 100 рублей долга на другом моем телефоне истерику не заканчивают... Короче, оператора менять надо!!! На старте был хороший оператор, а счас стал реально г....но - га...ном!!!
Комментарий:
Устала получать СМС сообщения с номеров 3737о том, что мне положен приз и вот только я напишу заветное слово"да", как с моего тлф снимут все деньги..ой..нет, подарят миллион, ошибочка вышла. Еще с какого-то не помню уже сейчас номер(про выигранный мною Мерседес), постоянно требуют забрать этот самый Мерседес. Уважаемая компания МТС, мы с вами уже много-много лет, давайте жить дружно..а? Уберите этот спам из моего мобильника, а то сбегу, ей богу...
Комментарий:
Недавно столкнулся с МТС, никогда не пользовался их услугами и теперь точно не буду !!! Итак, первый момент. Решил купить себе телефон, пришёл в офис продаж мтс и обратился к консультанту, чтобы приобрести гаджет!!! Samsung A30 две цены одна 10990 ( если приобретаешь аксессуары) и 12990 при обычной покупке, цены акционные!!! Прошу продать мне телефон с аксессуарами, должно выйти со все вместе по акции в районе 13990, в итоге мне продавец насчитал в районе 19000!!!
Комментарий:
Отличная находка Smart University! Учить английский со смартфона с живым преподавателем – это же то самое будущее, которое взяло и настало. Несколько раз пробовала начать учить английский, и вот наконец-то пошло, прямо заметно, как становится легче общаться и воспринимать язык на слух
Комментарий:
Пользуюсь МТСом со дня его появления. У меня и муж на МТС, и два ребенка, и интернет у нас домашний. И гаджеты мы покупаем в салонах МТС, используя кэшбэк от этой компании. Я не к тому клоню, что МТС - прям идеальная компания, хотя это и так))), а к тому, что удобно и выгодно пользоваться услугами столь разнонаправленных компаний. Нам выгодно получать скидки, МТСу выгодно удерживать клиентов.
Достоинства:
- Как ни странно, претензий по качеству связи не было особо...
Недостатки:
- Раньше я над "МТС ворует деньги" только смеялся...
Комментарий:
Пользуюсь МТСом уже 20 лет, со всеми его плюсами и недостатками, в принципе меня все устраивало, НО: Внезапно обнаружил, что что последние 4 месяца с меня активно списывают по 25р за мобильный траффик (все сеансы по 200кб(видимо округление), при этом Мобильный интернет на телефоне был отключен в день покупки самого телефона. Раньше такой фигни не было, телефон клянется, что за последний месяц передал 0б по мобильному интернету. Списали уже больше 500р... И да, я знаю что можно эту услугу отключить, но так как изредка все-таки пользовался (такси там вызвать внезапно) - не отключал.
Комментарий:
Пользуюсь услугами МТС с 2012года,интернет гавно полное.
Комментарий:
Тоже столкнулась с проблемой безлимитного интернета. Для всей семьи нужен был именно безлимит, и довольно долгое время мы радостно его использовали, с отличной скоростью и без перебоев. Потом узнала что денег на счете нет. Оказалось лимит закончился и автоматически подключалась турбо кнопка. Не подумала над этим и продолжила. Положила деньги и на второй месяц, ради интереса зашла в личный кабинет. Увидела ограничение в 30 гигов. Подумала может шутка какая или глюк. а нет. с 3 августа МТС обрезал интернет и безлимита теперь нет. Причем эти несчастные 30 тигов стоят столько же сколько безлимит. Вобщем номер блокирую, флешку в мусор! К черту такой интернет
Комментарий:
Жуткое обслуживанее, дозваниваться до оператора не возможно. Бежите от данного оператора. На счету положительный баланс но ..
Комментарий:
Я от оператора мобильной связи многого не жду. Мне важно просто оставаться на связи, иметь возможность общаться в соцсетях и проверять почту. Все. МТС со всеми этими задачами справляется на все сто процентов. Только бы поменьше СМСок присылали - некоторые полезные, конечно, но хотелось бы иметь возможность отменить эту опцию.
Комментарий:
Ужасное отношение к клиентам в г.Апрелевка тц Мелодия.на двери офиса висит табличка»технический перерыв 15 минут» .так как офис прозрачный,я и другие потенциальные клиенты студовольствием лицезрели консультанта,разговаривающего по телефону.по факту офис закрыт был более получаса.очень жаль,что подобное отношение к клиентам имеет место быть.12.11.18
Комментарий:
В трех квартирах нашего подъезда не работают домашние телефоны. Три раза приезжали специалисты не знающие с какого конца начать дело. Так 14 дней телефон и не работает. Нужны линейные специалисты . а приезжают звонари. которые прозванивают провода в подъезде. Дозвониться до службы поддержки невозможно Не менее 25 минут. переадресовывают от одного к другому. Куда жаловаться и к кому обращаться мы не знаем. Телефон в г Сергиев Посад
Комментарий:
Я пользуюсь услугами мтс уже больше 10 лет. Было много косяков со стороны МТС, что раздражало. К примеру, списания средств, без предварительного оповещения об установлении услуги как + к тарифу. 2 года назад поменяла тариф на безлимитный Smart+, когда решила перейти на Билайн, мне предложили скидку 20% с дальнейшим продлением и я осталась. Действует она 180, 90 и 30 дней. Пару раз отказывали продлевать, а при другом звонке на 0890 продлевали. И сегодня закончилась скидка на 30 дней, я позвонила, мне предложили максимум 15%скидки. На мои вопросы: "Почему до этого мне продлевали 20%, а сейчас так?". - Мне ничего толкового не ответили. И скидку не продлили 20%. Дело принципа уже. Их отсутствие прозрачных схем надоела. Перехожу в Билайн, завтра пойду писать заявление. Я готова платить 900 рублей в Билайн вместо 765 со скидкой за тариф в мтс, но у меня будет связь в районе Серпухова, которой нет при МТС. У друзей ловит Билайн там, а мтс нет. И оч надеюсь на прозрачность билайна. МТС, я не советую исходя из своего опыта.
Комментарий:
в салоне в городе Москва по ул.Зеленоградская дом 18а специалист Малыгин А.А НЕ КОМПЕТЕНТЕН В СВОЕЙ РАБОТЕ . Когда делали возврат денег , он по советовал забрать деньги в сбербанке . сбербанк не работает с золотой короной . это раз . два . через несколько недель этот сотрудник сказал что он слышал что можно получить возврат денег в сбербанке , после чего он сказал чтобы мы разбирались сами с золотой короной. обманывает клиентов . три . заявление которое мы написали о возврате денег , в золотой короне нету . таких так называемых специалистов гнать надо .
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Все
Комментарий:
Комментарий:
вор,на воре и вором погоняет.Плохо что такие организации существуют на нашем рынке,которые привыкли не зарабатывать, а просить у государства денег.Хотелось бы пообщаться с главой этой компании,наверное нищеброд если не умеет зарабатывать и просит у государства денег.
Комментарий:
Интернет от МТС нравится тем, что про него можно вообще не думать. С подключением я сталкивалась трижды – каждый раз после смены съемной квартиры. То есть, их интернетом я пользуюсь уже лет 7. И до сих пор не помню номер техподдержки)))) Я туда ни разу за все эти годы не звонила, не было нужды. Подключение заказываю на сайте, абонентскую плату вношу с карты. Вот такой уровень услуг смело можно назвать современной связью, я понимаю, за что плачу компании деньги.
Комментарий:
Преобрели телефон в кредит . Мало того что они с первого раза не смогли его оформить , так по итогу получилось что я пришла на следующий день за телефоном . Пришло время платежа , а оказывается они мне не распечатали никакие документы , ни договора , ни реквизитов счёта
Комментарий:
Приняла решение поменять оператора с сохранением номера. МТС просто так своих абонентов не отдает!!! Многочисленные заявления не сыграли роли. В конце концов позвонили и сказали в наглую уже: все равно не перейдете.... Ну и фиг с вами. Выкинуть симку и забыть данного оператора как страшный сон.
Достоинства:
- Можно много чего смотреть не расходуя мобильный трафик
Недостатки:
- Не нашла
Комментарий:
Не так давно сделала для себя ценное открытие – супер-ресурс МТС ТВ. Благодаря ему, я получила возможность смотреть телеканалы, фильмы и сериалы на смартфоне и смарт ТВ без расхода мобильного трафика. В каталоге сотни самых разных кино, мультиков и сериалов, количество телеканалов – больше 150
Недостатки:
- Не желание сотрудников разобраться в ситуации
Комментарий:
Здравствуйте! Были клиентами данной компании был домашний телефон очень давно, пришлось уйти из-за того что компания стала вешать чужие долги и отключать связь. Обращались доказывали что долгов нет предъявляли квитанции, на что сотрудники после проверки соглашались, но долг чужой предлагали всë таки погасить нам. После отказа и ругани телефон всë таки включили. Прошло какое-то время и ситуация повторилась -телефон опять отключили. Казанские сотрудники МТС принципиально отказывались признавать свою ошибку и требовали погасить чужой долг. Пришлось связываться с Москвой. В МТС там разобрались, сказали долгов нет и связь востановят. Но через какое то время опять отключают телефон, после чего мы и расторгли отношения с МТС. Прошли годы. В 2020 приходит квитанция о задолженности. Это что издевательство? 10.11.2020 пытаюсь разобраться за что долг. Звоню на горячую линию МТС, 27 минут сотрудники МТС переключали меня от одного к другому сотруднику, но так и не разобрались откуда долг. На квитанции есть лицевой счет. Я предлагал по нему попытаться выяснить что за долг. После чего меня переключили якобы на специалиста который объяснит и перестали брать трубку. Как вы считаете это нормально?
Комментарий:
Хочу поблагодарить работников службы поддержки МТС за их работу. Дозвониться сюда стало легко,при этом ребята действительно стараются помочь - я недавно не смогла сама перейти с одного тарифа на другой, позвонила в службу поддержки, девушка все сделала за меня. Спасибо ей огромное.
Комментарий:
Сегодня (22.06.2018) заехали в салон сотовой связи МТС (Челябинск, Черкасская 15) , чтобы приобрести для мамы телефон honor 7А про. Стоит цена 8990, но на него как раз якобы идёт акция, и его стоимость составляет 7990. Мы обрадовались, стали оформлять. Тут выясняется, что акция действует только при условии покупки дополнительной защиты телефона, и итоговая стоимость будет 9480Дороговато... смотрим подешевле, постарше модельку, honor 7А,7490 цена, начинаем оформлять. Опять выясняется, что такая цена только при насильно навязанной защите и что итог составит около 9000 Ну вроде сомневаемся... Просим оформить без всяких допов, без чехла, защитного стекла и тд . Не могут оформить, так как надо обязательно переносить список контактов из старого телефона в новый; услуга стоит 50 рублей. Мелочь, но неприятно стало...Понимаю, что девочки консультанты не виноваты, что это политика компании, но насильное навязывание услуг не входит ни в какие рамки!!!В итоге ушли, в соседнем билайне купили то же самое, без всяких навязываний, за 10 минут и по разумной цене!
Комментарий:
23 августа я приобрёл смартфон HTC в салоне МТС в г. Оренбурге по акции? как оказалось при проверке работы смартфона дома вечером он был неисправен. При обращение на следующий день в данный салон? чтоб произвели обмен или возврат неисправного товара началось целое представление. Мне начали доказывать что это сложная техника и не подлежит обмету, что я обязан сам обратиться в сервисный центр. При нашей беседе в салоне присутствовала посторонняя девушка она посоветовала написать претензию. В ответ она услышала грубое предложения от сотрудников салоне не лезть и грубо оскорбили её. При обращении в сервисный центр там мне посоветовали сдать в салон где я приобрёл телефон на проверку качество что я и сделать. При оформлении я наслушался грубостей в свой адрес. Хотя по закону они должны это сами предлагать.На этом мои приключении не закончились, когда прошёл назначенный срок проверки качества товара. Я обратился в данный салон о результате проверки. Мне специалист ответил что они не знают где мой телефон, что вроде он пропал при отправке и вообще что вы ходите к нам обращайтесь в защиту прав потребителей или в суд нам всё равно. Что я и сделал, подал исковое заявление в суд. Когда я пришёл на очередное заседание суда; судья мне дала ознакомиться с ответом присланным юристом МТС. В котом указывалось что я не отдал телефон на проверку и указывалось в письме что сотрудники неоднократно предлагали мне его отдать им на проверку а я категорически отказывался и вёл себя неадекватно и поэтому я сам виноват и должен произвести проверку за свой счёт так как он в данный момент находится у меня. Я предоставил судье, документы подтверждающие сдачу на проверку. Дальше ещё интересней когда я пришёл на очередное заседание пришёл ответ от юриста МТС что да смартфон нашёлся и он неисправен и что они удовлетворят мои требования о возврате товара и возврате денег. Мне пришлось ещё раз прийти в суд на очередное заседании где я ещё больше удивился. Мне сказали что с сомной вроде заключили мировое соглашение и я вреде согласился. Я ответил что впервые узнаю об этом тогда помощница судьи звонит юристу МТС для уточнения данного вопроса на что юрист ответил: Мол мы решили так а меня забыли поставить в известность. Когда судья хотела ознакомиться с документом (моровым соглашением) был ответ юриста что мол выслали по элект ронке в суд. Помощник судьи при проверке почты не обнаружила соглашения перезвонила адвокату и получила ответ Что мол не туда послали. В мировом соглашение указывалось что они выплатят деньги частями так как и МТС нет денег, наверное обанкротились. Вот такие специалисты работают в МТС . Но это ещё не все мои мучения. Мной было подписано мировое соглашение по которому мне выплачивают за моральный ущерб и стоимость смартфона. И начались неоднократные обращения в салон для оформления договора возврата денег. Начали опять издеваться чтоб получить за моральный ущерб мне пришлось пробыть в салоне 3,5 часа мол мы не умеем оформлять не знаем как. Горем я получил за моральный ущерб с них, но получить деньги за телефон так и не смог. Каждый раз придумывались новые обстоятельства что надо прийти завтра мне приходилось постоянно отпрашиваться с работы. Мне указывались причины невыплаты, то нужны ещё какие то справки, то мы незнаем как правильно оформить ссылаясь то на бухгалтерию то на юриста мол они всё не как не могут между собой решить, пробегал целую неделю. У меня кончилось терпение и я решил расторгнуть мировое соглашение и обратиться обратно в суд. Так ка вся эта чехарда с телефоном длиться уже больше 3.5 месяцев.Вот так работает МТС, так что лишний раз подумайте прежде чем обращаться к ним и не быть обманутым.......
Комментарий:
меняю 3-й тел.,3-ю симку и по прежнему не могу послать смс на номер 900.Сначала работает, а потом перестает отсылать.
Комментарий:
Это ужас, мне наверное повезло, и у меня как у многих оставивших здесь отзывы, деньги не пропадали, да и не нужных дополнительных услуг не было. Но связь, связь, это отдельная тема. Чуть не с каждым днем все хуже. По квартире бегать надо, что бы поговорить, а еще и прерывается постоянно(((
Достоинства:
- нет никаких
Недостатки:
- Плохое обслуживание, плохая связь, сплошной обман
Комментарий:
Я 8 лет просидел на МТС с февраля 2013 по 19 марта 2021. Сначала первые пять лет было вроде нормально, но последние три года с 2018-го по 2021-й началось.... Связь плохо стала ловить, 3G дома у меня вообще не тянет, ничего не грузит, 4G тоже плохо берет. Временами интернет даже пропадает.В 2018 году пробовал сменить даже два телефона - они оба не помогли и ничего не улучшили, сменил сим-карту - тоже никаких улучшений.А потом в 2019 году я заметил, оказывается не только у нас, он по всему Угличу отвратительно ловит, весь народ жаловался, а в южных местах Углича сети вообще нет, и связь тоже, народ не может дозвониться не до кого! Там сеть показывает только 2G, а 3G толком не берет, а через каждые 15-20 минут потом даже появляется надпись "Нет сети". В других городах некоторые районы - оказывается тоже не ловят. И весной 2019-го я формально ушел с МТС на "Билайн", вот он ловит лучше и даже выручает в некоторых местах. А МТС я стал использовать реже, но мне стали чаще звонить мошенники и навязывать всякие услуги, долго спамили.В конце 2020-го МТС у меня еще чаще стал пропадать, а 17 марта 2021-го украл деньги и 19-го я выкинул сим-карту на помойку мусорную, а другой номер перевел на "Мегафон". Все ловит прекрасно и без помех, скорость просто отличная!Так что МТС не верю я вам больше, только обещаете улучшение покрытия, вышки, а на самом деле ничего не улучшается!
Комментарий:
Я не жду ничего сверхъестественного от российских операторов мобильной связи, мне важно, чтобы я всегда был на связи, чтобы был быстрый мобильный интернет, и чтобы я не переплачивал месяц огромные суммы. МТС в этом плане меня более чем устраивает, компания четкая, надежная, предлагает прозрачные условия сотрудничества. Я не заморачиваюсь, не трачу время на поиски каких-то более оптимальных решений - все это сделали в МТС за меня, спасибо.
Комментарий:
Раньше все гонялись за двухсимочными телефонами, теперь в двух сим-картах просто смысла нет. У МТС можно выбрать тариф, который максимально тебе подходит и по вызовам и по количеству интернета. Тем более, что с двумя сим-картами батарея быстрее разряжается.
Комментарий:
навязывают гудки и не оповещают об изменениях платы
Недостатки:
- Некомпетентные непрофессиональные сотрудники. Обратной связи как такой нет.
Комментарий:
Полтора месяца не могу решить вопрос с переводом номера. Операторы говорят одно, в салоне другое. При жалобе через Виртуального менеджера отвечают отписками!!! Не докричишься, не достучишься. С такими кадрами компания долго не протянет. Руководство компании, АУУУУ, читайте отзывы, работать начните уже.
Комментарий:
Если вы ищете надежного оператора мобильной связи, провайдера интернета, выбирайте МТС. Единственный минус, который я могу у них отметить, это невозможность безлимитно раздавать интернет со смартфона на ноутбук, во всяком случае на тарифе Весь МТС это невозможно, есть ограничения. В остальном все норм.
Комментарий:
Решил купить телефон в мтс,стали навязывать дополнительную гарантию или покупку сим карты. Это являлось обязательным при при продаже. Итог телефон не купил, БРАВО МТС, ВЫ ЛУЧШИЕ))))))))
Комментарий:
Аналогичная ситуация произошла в Калининграде, в салоне МТС по адресу ул. Черняховского 4а. Пополнял две карты МТС Банка. Одну на 10000, вторую на 3000. На сумму 10000 платеж не пришел! Не доверяйте терминалам в салонах МТС, на вид натуральное мошенничество.
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Компания МТС
Комментарий:
Купил телефон к великому сожалению в этой конторе, в процессе эксплуатации телефон был в ремонте с заменой основной платы 3 раза. На письменную претензию о возврате денег т.к. была одна и та же причина ремонта мне ответили. Что мы вам продлим гарантию и все. Хотя и так обязаны продлить её. Что теперь дедаль с этим убогим телефоном? Деньги возвращать не хотят. Работа такая же херовая у телефона как и у этой шарашкиной канторы. Других слов нету.
Комментарий:
Ловит 3G все деления а интернета нет
Комментарий:
Пользуюсь номером, который еще в 2003 году приобрела с самым первым своим телефоном, никаких проблем нет с тем, чтобы деньги пропадали, специально фиксировала суммы свои, проверяла - никогда ничего лишнего не забирали. Вот пользовалась на ноутбуке брата их модемом и инетом 3G - это конечно ***опа, обрывает постоянно, надо передергивать, работать трудно.
Комментарий:
Татьяна и многие другие абоненты МТС, у которых эта "славная" компания беззастенчиво и нагло ворует деньги, здесь мы просто негодуем, толку не будет, увы. МТС, похоже, и не читают наши стенания. НАдо тупо обратиться в общество защиты прав потребителей, в Роспотребнадзор, в суд, наконец.
Комментарий:
Пользуемся с женой интернетом МТС на смартфонах. Особых претензий за это время не было. Скорость 4G хорошая, антенки не пропадают, трафика в основном хватает. Один раз супруга не рассчитала и потратила весь трафик заранее. Без проблем докупили дополнительные гигабайты и все было ок.
Недостатки:
- Отвратительно.
Комментарий:
Что Вы творите?Кто Вам дал право менять тариф в одностороннем порядке,не уведомив клиента?Завтра до миллиона поднимите??Не стыдно?До операторов ,не дозвониться.Ожидание 10 минут и отключаются.Сегодня поеду в офис.Ждите проблем.
Комментарий:
зовут меня Григор Рубикович я уже устал звонить по 88002500520 и устал слышать от сотрудников что они отправляют заявку и что в течение 3 дней вопрос будет решен и так с 30 апреля по сей день вопрос у меня такой со счёта пропадают деньги до сих пор этот вопрос не решили сегодня 29 05 2013 я хочу снять деньги из банкомата банкомат не выдает спускаюсь в кассу и мне говорят на счете денег нет звоню по номеру 88002500520 мне говорят что было списано 70000 рублей но я денег не снимал и не видел скажите пожалуйста что мне дальше делать я уже устал от вашего банка ч�! �о это такое что за беспредел вы вообще думайте что это может последние деньги человека может у человека ребенок в больнице что за бред несут ваши сотрудники цитирую ваша заявка будет рассмотрена в течение 30 рабочих дней что мне сидеть и ждать 30 дней решите мой вопрос пожалуйста верните мои деньги я хочу отказаться от вашего банка не хочу никаких дел иметь с вашим банком решите мой вопрос завтра
Комментарий:
Мы с друзьями часто ходим в походы в горы, сплавляемся по рекам, ходим в многодневные велотуры, в общем, ведем максимально активную жизнь. Понятно, что какая-то часть этой жизни проходит в местах, где нет нормальной цивилизации. Но связь МТС есть практически везде. Там, где нет МТС, точно нет и никакой другой связи, поэтому все мы - я и мои друзья по походам - абоненты МТС.
Комментарий:
Комментарий:
Приобрел смарт, НТС последней модели.МТС не дает настроек к подключению интернета.Зачем такой оператор????????????????
Комментарий:
До оператора не дозвониться! Персонал грубый. Уже все друзья перешли на другие операторы. Работу в офисах персонал не выполняет!
Комментарий:
Блокировка спам-звонков от МТС – это восторг. Подключил – и радуюсь, телефон теперь если звонит, то по делу. Никаких ненужных предложений или опросов. Спасибо оператору за отличный сервис. Жалоб на то, что кто-то мне не дозвонился, не получал за 3 месяца использования услуги ни разу.
Комментарий:
Разочаровывает и даже обескураживает система общения с клиентом, организованная в компании МТС. Служба контроля (или Безопасности) я даже не знаю точно, потому что операторы в офисах на меня смотрят очень загадочно и ничего толком сказать не могут, заблокировала на нескольких принадлежащих мне номерах МТС возможность переводов. С текстом "обратитесь в офис". И тут начались мои мытарства. Я обратилась и не один раз, я хожу туда уже как на работу. В первый раз сотрудник, долго тыкал в экран монитора, потом куда-то звонил, потом сказал, что сейчас какого-то сотрудника нет, придите позже. Второй мой поход, сотрудник нашелся и через оператора озвучил список документов, которые я должна ему предоставить. На мой вопрос куда и на какой адрес, мне их отправить, сотрудник опять же загадочно закатил глаза, и предложил принести в офис и их отправят по корпоративной почте. Я подготовила все документы и принесла в офис и в очередной раз сотрудник, смотря в экран делал большие глаза, ничего не говорил, отсканировал документы и куда-то их отправил. Ждите! Жду неделю. Со мной никто не связывается, хотя я оставила все контактные данные. Снова иду в офис. Прошу сказать, что еще от меня надо, мне говорят, что я должна принести "какие-то документы" и что тут "мошеннические действия" и вообще "мы маленький офис и идите в какой-нибудь большой". На следующий день прихожу в "большой" офис и все повторяется снова - "большие глаза- загадочное молчание и несите документы". И как последняя капля - " Вы ничего не приносили." Мною написаны заявления на закрытие счетов 07.09.2019 и я жду когда они закроются и мне вернутся деньги. Если служба безопасности хочет, чтобы я предоставила документы, то пусть свяжется со мной и озвучит, что от меня нужно и предоставит адрес, на который я могу переслать эти документы, а не устраивает этот цирк с загадочностью.
Комментарий:
Купил МТС кассу для своего магазина. Заплатил 20900 за сам аппарат и фн на 36 месяцев. По моему самый приемлемый по цене вариант. Кассу быстро настроили, оставил заявку 14 июня, 18-го числа уже на ней работал. Разобрался за несколько часов, все элементарно просто. У продавцов тоже никаких проблем не возникло, если что непонятно, смотрели в инструкции, вся необходимая информация там есть.
Комментарий:
Сотрудник МТС (г.Соликамск) Гуляев Максим, качественно выполняет свою работы, уважительно относится к клиентам и помогает разобраться в проблемах! именно таких сотрудников не хватает компании.
Комментарий:
МТС - хороший и надежный оператор связи и провайдер, который достойно выполняет взятые на себя обязательства. Удобный личный кабинет, множество разных тарифов с разными ценами, акции как для новых абонентов, так и для действующих. Я с вами.
Комментарий:
У меня есть все сим карты и мтс в том числе, но от многих других операторов только на мтс не приходят смс, что за позорище такое?
Достоинства:
- Никаких!
Недостатки:
- Очень много!
Комментарий:
Компания МТС не нравится, пользуюсь 2 года, домашний интернет отстой, с про боями и при подключении не предъявили договор, при расторжении с компанией МТС ни каждый салон меня принял, далее столкнулся с мобильной связью, пришёл в салон чтобы расторгнуть с ними, т.е отказаться от МТС, сотрудники МТС написали бланк договор т расторжении договора, мне как физическому лицу не предъявили документа, ни копии, прошло 3 дня, до сих пор сим карта в активе, работает, деньги снимают, на сайте добровольная блокировка недоступна, обращаюсь к вам, бегите от компании МТС, каждый раз с ними возникают проблемы, г. Екатеринбург район Вторчермет, спасибо за понимание! 11.04.2019
Комментарий:
Афэристическо-пидеоастическая кампания МТС является жидомассонский компанией, обманывают с помощью обещанного платежа, люди не под каким предлогом не берите обещанный платеж у них хитрая система обмана, я вот заплатил, все свои долги по их обещанным плвтежам и опять должен и там 1000 есть причин чтоб с вас взять еще денег, я выкинул свою сим карту больше не связываюсь с этими жидами, и вам не советую! Думаю не пропустят мой отзыв жидята их компании!! Воры - жиды одно им имя и другого не будет!
Комментарий:
самая ужасная компания из мобильных сетей народ обманывают лижбы хитростями вытащить деньги.связь даже ноль оценка много.находясь на тарифном плане с абон платой и отключиными платными услугами постоянно какие-то минусы появляются .перейти со своим номером в др.мобл.сеть сразу появляются какието не понятные долги.когда-же специальные службы проверят этого оператора на мошеничество с абонентами и закроют эту мобил.сеть с рынка связи!!!!!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
Отвратительная компания, ужасный сервис в обслуживании клиентов. Невозможно дозвониться до операторов МТС в любое время суток. Приходиться ждать по 30 минут минимум, да и то не факт, что ответят!!!
Комментарий:
Я фрилансер, и для меня крайне важно иметь доступ в Интернет 24 часа в сутки, при этом я постоянно путешествую по России (а что дома сидеть). Читал инфу и отзывы о разных операторах, и МТС на мой взгляд, получился самым адекватным и выгодным. Выбрал их и не пожалел.
Комментарий:
Когда я только купил симкарту МТС (а это было около 10 лет назад), услуги были далеки от совершенства. И ловило не везде, и до техподдержки было не дозвониться, и связь дорогая. Оставался с ними только потому, что у других операторов было не лучше. Сейчас картина очень изменилась - связь отличная, и тариф можно подобрать оптимальный.
Комментарий:
По своей же глупости несколько раз пыталась сотрудничать с этой компанией и каждый раз плююсь! Теперь даю зарок НИКОГДА не пользоваться их услугами и везде позорить их! Тариф то действительно "ТАРИФИЩЕЕЕЕ"!! За 17 дней работы сим карты сняли 700 рублей!! А офисы вообще работают как хотят! Вернее хотят работают в них сотрудники, а не хотят-не работают! В этой конторе, называемой МТС, вообще все включая владельцев делают что хотят! А хотят они только груши своими "приборами" околачивать и людей обдирать, как липок!! И что там пишут про "отличное покрытие сети"?! Брехня полная!! Я брала эту симку ребенку в планшет на время поездок, и пусть мне никто не рассказывает про это самое покрытие! Асфальтное наверное?! Если есть крупный населённый пункт рядом, то связь есть, а если нет, то и связи нет!! Быстрейшего разорения вам!!
Комментарий:
Сегодня 6 августа 2018г. я позвонила по номеру 88002500890 примерно в 11 30 (время пермское), чтобы выяснить свой вопрос. Сначала телефон мне ответил, что нужно ждать 10 минут до связи с оператором. Это нечто. Наконец то ответил живой голос, имя не запомнила, девушка послушала меня и сказала ждите 2 минуты, я ответила, что 10 ждала, 2 то уж еще подожду, дальше остапа понесло: зачем вы мне что то высказываете, я мол простой работник и к отношения ни к чему не имею. На мое замечание, что дива является представителем данной компании, она просто бросила трубку. Супероператоры работают в МТС, так держать! Умеют работать в конфликтных ситуациях и вообще хорошо обученные. Пришлось идти в салон МТС и выяснять вопрос. Жаль потерянного времени. Хамство и непрофессионализм оператора просто незабываемы.
Комментарий:
3 недели не могу добиться ответа ,почему перестали начислять кэшбек по программе 20% возвращаются ,звоню на горячую линию почему то они переводят на банк,ак банку у меня вопросов нет .безобразие размещу в интернете отзыв о вашей работе
Комментарий:
Вся работа мтс заключается в создании видимости работы и в создании иллюзии что они заботятся о своих клиентах, а в итоге как бы вовлечь в свою сеть и оболванить при минимальных затратах и скрытых дополнительных услугах. Реклама везде, телефонные звонки и днем и ночью о своих услугах, банить бесполезно с других будут звонить. Ну думаю испробую подключу интернет ТВ и телефонию, наобещали! Роутер за 1500 руб. все придут все сделают заключат договор на месте все бесплатно. В итоге пришел хам показал прайс на работы и сказал я только штекера втыкаю а все остальные работы по прайсу а роутер 2700 Он даже не стал смотреть че да как можно сделать желание клиента для него не закон. Он все говорил про какие то дыры которые нужно делать . Ну я сказал тогда до свидания. Звоню 0890 дозвониться очень сложно надо слушать чувака робота и тыкать кнопки если не успеешь хоп и короткие гудки. Поговорил с пареньком он тоже возмутился типа и сказал что в течении часа мне позвонят и все будет хорошо. В итоге через 6 часов я сам позвонил 0890 , меня же обвинили что я сам отказался! Жалко потерянного времени нервов.
Достоинства:
- Качество связи и предоставления услуг
Недостатки:
- Отношения к клиентам
Комментарий:
Сегодня был в салоне связи мтс на московском шоссе в т. Д барс Рязань, там совершенно не хотят работать, обратился по поводу спутникового тв мтс, т. к не показывали каналы, мне только сказали звоните оператору или обращайтесь в роспотребнадзор, я сказал что звонил трубку не берут в течении суток им всё равно, значит компания не дорожит своими клиентами когда работают там такие сотрудники, а вот в другом салоне связи мне помогли, так что двоякое впечатление, хотя меня устраивает мтс, но отношения персооналла отталкивает
Комментарий:
По адресу С-Пб, Колпино ул.Загородная д.62 . сотрудники устанавливают вышку на крыше 21 и 22 сентября. Спасибо за таких молодых людей, очень вежливые добродушные и аккуратные. Приятно видеть что такие люди у вас работают.
Достоинства:
- Ни каких
Недостатки:
- Одни минусы перечислять замучаешься
Комментарий:
Я из кировской области временно проживаю с семьёй в Крыму до 11 04 2018 года претензий к компании не было.платила свои 13 руб. и была довальна всем.тариф смарт безлемитище.и вот 12 апреля приходит смс что у меня за минусом 893 руб.хотя 11 было 523 минус.звоню в коллцентр.не дозвониться.звоню платно взяли трубку спрашиваю откуда долг если вся семья на мтс.а у меня это бесплатно.мне говорят что с 11 04 по Крыму произошли изменения. Почему ни каких оповещений не было.было только что с 17 числа моего тарифа коснуться изменения.а 5 апреля с меня списывают 100 р за услугу вся Россия смарт.а 12 апреля девушка предлагает мне подключить услугу домашний регион и тоже за 100.а не ох....ли ли вы????? Почему я за одну и ту же самую услугу должна платить деньги? Только лишь потому что название поменялось?????????ладно ок.решили что мне услуга подключается а рвзница возращаеться.мне на счет.девушка заверила что все у меня норм звоните. Утром иду ложу на номер 1000 какого же было мое удивление ближе к обеду опять минус 425.я в ах.......е.!!!!!!!!!! ребята вы там головой гдето стукнулись?звоню опять в кол центр.девушке готова была выцарапать глаза .она сказала что у меня пакет минут закончился поэтому у меня снимаю деньги.смс о том что пакет закончился не приходил.по этому для своей семьи мы решили подавитесь.мы не обеднеем.но и вы не разбаготеете.второе в понедельник буду звонить в роспотребнадзор и антимонапольную службу. третье буду подавать в суд. и четвертое будем переходить на другого оператора.а это 7 человек. ворье жулье.
Комментарий:
Добрый день!Хочу поделиться негативным отзывом о компании МТС. С моего счета стали ежедневно снимать по 12,75 руб. ежесуточно. При том, что я не подключала никаких услуг. Позвонив в службу поддержки и изложив проблему оператор долго и упорно не хотел сообщать причину данного явления, лишь, когда я его окончательно утомила, он поведал мне правду о том, что с меня с сентября 2017 года ежедневно снималась абонентская плата за пользование услугой "Умная викторина". Эта викторина действительно оказалась очень "умной", так как с меня незаконно сняли свыше 1000 руб. Куда можно пожаловаться? Отвратительный обман и мошенничество. Мне действительно приходили смс об участии в данной викторине, но ни слова там не было о том, что данная услуга является платной и о том, когда и как я ее подключила.
Комментарий:
Обманывают абонентов,при подключении тарифов рассказывают одно а на самом деле совершенно другое.Интернет работает очень плохо постоянно виснет,трафик исчезает с невероятной скоростью,по сравнению с другими операторами раза в 3-4 быстрее.НА вопрос у менеджеров почему,отвечают у нас такой интернет.На тарифе Забугорище за 3 недели вместо 21 гб использовал всего 9 споловиной,потом стали снимать якобы за перерасход трафика!Пришлось в дороге отказаться от услуг мтс и покупать карточку другого оператора.Меняют стоимость тарифов без ведома абонента,подключают платные услуги загоняют тебя в минуса а потом ещё обвиняют тебя что якобы сам подключил а они к этому отношения не имеют!!!МТС комания мошенников,такие компании надо закрывать чтобы они не обманывали людей!
Комментарий:
Купил симкарту МТС с тарифом Смарт Безлимитище заплатил 400р когда пришел домой проверил баланс там было только 150р, чека и договора о купле продажи мне не дали, пришел с вопросом этим, мне сказали, что такого не было, покажите чек...
Комментарий:
Очень плохое обслуживание.Сидят добренькие,все такие вежливые,улыбаются,а то что при подключении автоматически подключаются какие то платные услуги ни слова,до оператора дозвониться вообще не реально,нет у них такой функции поговорить с человеком и решить свой вопрос.И приходится абонентам ехать за сто километров(не все живут там где есть салон связи) отключать эти платные услуги лично,тратить денежки на автобус,а потом ещё на общественный транспорт что бы потом у них эти самые денежки каждый день со счёта не пропадали.Скажете дурдом,нет .Станьте абонентом мтс и почувствуйте всю прелесть.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- человек не знает своей работы!!
Комментарий:
Я еще не разу не встречала таких ту.....х операторов МТС телевидение ,такое чувство что их за минуту до моего звонка посадили на это место!
Комментарий:
МТС – по настоящему лучший оператор мобильной связи в Ульяновске. Пользуюсь постоянно больше 10 лет, серьезных нареканий и конфликтов никогда не было. А вот ни одна симка других операторов, которые я время от времени покупала, почему-то надолго у меня не задерживалась
Комментарий:
У нас вся семья (родители, я, жена) пользуются услугами компании МТС. И каждый ценит оператора за что-то свое. Мне например, нравится, что услуги компании получаются недорогими, если правильно подобрать тариф. Жена кайфует от безлимитного интернета, родители тоже довольны. В общем, вот так.
Комментарий:
за пять минут просмотра видео при качестве 480р , сняли 500мб , при заказе доп пакета вместо 1гб , предоставляется 700мб !! звонки в цп не дают никаких положительных результатов!! так что думайте прежде чем выбрать мтс !!
Комментарий:
20-минут нормальной скорости стоит - 19 рублей, это за день получается 1 368,00 руб., а в месяц 41 040,00 руб.
Комментарий:
ещё хрень;сижу на тарифе супер мтс давно.сначало было бесплатно на мтс региона 30 мин.по России с вложением 100 руб.60 мин.на сутки.с недавних пор БЕЗ УВЕДОМВЛЕНИЯ ;регион 20мин.Россия 30мин.собаки хоть бы смс прислали.я из за этого в минус ушёл.и опять же,ВСЁ звонить не могу при минусе.я всех своих давненько на мтс присадил,и по три месяца на счёт не ложил,имея на счету 3рубля.
Комментарий:
Сегодня пол дня потратила,чтобы выяснить за что списали деньги и поменять тариф.В результате не того не другого не сделала.Связалась с оператором,помочь не смогла,сказала что только за неделю может отследить,куда списались деньги.Поросила подобрать тариф,подобрала...такое впечатление что наугад.Почитала о них,многое не понятно,но вывод,мне не подходят.Попробовала связаться с оператором онлайн....в результате пообщалась с четырьмя операторами, ответа не получила и толкового совета тоже.Первый прочитав мои пожелания по тарифу,посоветовал два тарифа, дал ссылки и отключился,вторая также прочитав мои пожелания и просьбу в помощи разобраться в них дала ссылки,которые вообще не открылись,отключилась.Третья прочитав пожелания и уже крик о помощи,тоже дала ссылки и пока она не отключилась я ей написала,что эти ссылки не открываются.Она посоветовала зайти с другого браузера и почистить историю.Пока я проводила все эти манипуляции,оператор отключился а ссылки не открылись.Четвертый прочитав кратко изложенные мои предпочтения и злоключения немного прояснила ситуацию.Стало ясно,что предложенные тарифы мне не очень подходят и пока я набирала текст с просьбой о подборе мне тарифа,оператор посоветовав при сомнении остаться на старом тарифе и написав о расценках по моему тарифу быстренько отключилась. Сам сайт крайне неудобен и не понятен.Заказала детализацию,там настолько всё непонятно.Так и не смогла найти за что списали деньги. Если что то на старом сайте можно было найти то сейчас перенаправляет на новый...А новый полный отстой....Видимо пришла пора менять МТС....хотя я с МТС долго дружила.
Комментарий:
МТС просто за гранью нормального обслуживания. Решила перейти на домашний интернет МТС- МГТС, во-первых, они "убили" у меня электричество при подключении и пальцем не пошевелили, чтобы восстановить, что-либо сделать. Интернет еле живой, вообще не работает.
Комментарий:
Сколько себя помню, я всю жизнь пользовалась услугами связи МТС. Честно говоря, мне странно видеть столько негатива в адрес моей любимой компании - за все время, что я с МТС, серьезных проблем не возникало. Если пропадала связь или деньги зависали при оплате, техподдержка всегда все быстро решала.
Комментарий:
МТС - мой первый мобильный оператор, которому я остаюсь верен до сих пор. Одно время были мысли перейти к более дешевому Теле2, но посмотрел на друга, который часто пропадает из зоны (у него как раз Теле2), и решил что добра от добра не ищут. У меня тариф хоть и дороже немного, зато я уверен, что всегда на связи.
Комментарий:
захотел сменит тариф с "для ноутбука" на "супер мтс" - никак.через ЛК - не дает, ошибка.позвонил, нртсал везде - только врут, что вот вот щас скоро.МТС - у вас вообще есть ум и совесть?народ, переходим к другим операторам!МТС просто обнаглел. коротко говоря - гав_о!
Комментарий:
У меня очень активная и интересная работа, причем моя прибыль напрямую зависит от того, что я всегда должна быть на связи - отвечать на вопросы клиентов, консультировать, помогать с выбором. Поэтому на связь и интернет денег я не жалею. Что до оператора - выбрала МТС, так как в нашем городе (Новосибирске) их симки ловят сигнал лучше всего, а для меня это критически важно.
Комментарий:
Моя работа связана с телефонными звонками и мне доводилось работать с разными операторами. По опыту могу сказать, что использовать МТС удобнее и выгоднее. Сейчас у меня подключен тариф, по которому в сутки плачу 10 рублей. За эту сумму у меня есть минуты и гигабайты для интернета. Всего хватает. Ни разу не покупала их дополнительно, хотя считаю себя активным пользователем.
Комментарий:
Никому ничего не надо, вежливо обещают и полное игнорирование... Решил перейти с Билайн в МТС с переносом номера. В офисе компании (код точки 070502081 код торгового представителя 001308637) оформили договор и временную СИМ-карту. Взяли 100 рублей. Это было 30 ноября 2015 года. 07.12.2015 года приходит СМС, что номер не может быть перенесен, т.к. данные не совпадают. Иду в Билайн. Сверяем данные. Все верно. Иду в офис где оформлял договор. Оказывается, при оформлении договора оператор не внес номер квартиры. Сам просмотрел, не увидел... Ну что ж, бывает, вносим и повторяем запрос и ждем 2-3 дня... В ответ - тишина... Делаю звонок 16.12.2015, оператор поясняет, что данные внесли, но не "везде" и перенос номера не возможен. Прошу внести "всё" и "везде" и уточняю, надо ли для этого обратиться в офис? Нет, с телефона достаточно, все внесли, ждите 2-3 дня... Звоню 22.12.2015г., не готово, снова подтверждаю данные и снова 2-3 дня... Повторяю звонок 26.12.2015 и ничего не изменилось! Только поступило предложение снова прийти в офис и заново оформить договор! (Думаю снова +100 рублей). Напоминает анекдот с туалетной бумагой: унитаз и попу показывал, а бумаги так и нет...Спасибо МТС за Новогодний РАЗВОД!!! А вообще напоминает сговор сотовых, что бы абоненты со своими номерами не "путешествовали"... Печально...
Комментарий:
15.02.2021 возникла необходимость решить вопрос через службу тех. поддержки. Сделав с часу дня три звонка длительностью по 30 минут дозвониться специалиста так и не получилось (через 30 минут происходил разрыв сессии). Это просто издевательство над клиентами. Так вот, к чему это я. Дозвонится не получится по трем причинам: сядет батарея телефона, будет все время заканчиваться сессия или сдадут нервы и проблему решить не получиться. Очень негативное остается впечатление о компании МТС, даже несмотря на то, что являюсь клиентом более 20 лет.
Комментарий:
В конце 2020г подключились к этому "великолепному" сотовому оператору, тариф - домашний интернет, мобильный интернет безлимитный, можно подключить 2ю симкарту к общему пакету( 20гигов и 300мин) и все это за 500руб первые 3мес, потом 1000руб. В итоге получили неправомерные дополнительные списание с сим карты денежных средств без уведомление, отключение 2й симкарты с общего пакета и предложение подключиться к другому тарифу за 1200руб. После обращения в кол центр МТС, и долгого спора с ними, мне было сказано, что мы компания МТС как хотим так и списываем денежные средства, и если вам что-то не нравиться то это мои проблемы. Отвратительный подход к клиентам, просто ужасное отношение сотрудников этой компании!!!
Комментарий:
МТС - хорошая компания, которая честно выполняет все взятые на себя обязательства. Связь отличная, зона покрытия супер - я ни разу не попадала в ситуации, когда связь бы не ловила. Я бы не сказала, что связь дешевая, но если покопаться в настройках тарифов, то норм. А я тут недавно еще и про МТС-кешбек узнала, планирую теперь копить баллы, буду списывать на связь, а то что остается копить и в к лету куплю себе смартфон, частично хотя бы оплачу его баллами.
Достоинства:
- Только минусы
Недостатки:
- Минус
Комментарий:
Добрый вечер! Ни один из операторов не смог ответить грамотно на поставленный вопрос и оказать практическую помощь. Работают не профессионалы. Очень жаль 21 век.
Комментарий:
24.04.2019 в магазине которое находится в т.ц. Солнечный рай г,Воронеж было акция при покупке самсунг А8 в подарок J6 хотела покупать наличными ,но сотрудники Наталья и руководитель Татьяна (фамилию не сказала)попросили паспорт прописку 1 час потянули время и объявили что акции законченно и при этом общались очень груба.
Комментарий:
А я доволен мобильным оператором МТС! Все его так ругают… Подскажите, что сейчас лучше - «Мегафон»? - он просто пожиратель денег с телефона и нервов потребителя!МТС однозначно хорошая сеть! Качественная связь, которая развивается. Я не припомню такого, чтобы не я не мог дозвониться кому-то… Отличный интернет — быстрый и по нормальной цене, крутой 4G. Ни разу не подводил — везде ловит.Тарифы может и дороговаты, но зато их большое разнообразие — можно выбрать тот, что тебе больше по душе и по кошельку: с интернетом или без него, СМС, звонки за границу — все это можно подобрать.Опять же, множество людей бурчат на оператора МТС, но при этом продолжают им пользоваться. А почему? Да потому что какой-то получше связи у нас все равно нет! Поэтому поменьше возмущайтесь если все равно ваши слова с действиями не совпадают!
Комментарий:
Выражаю благодарность оператору Call-центра Лаврентьевой Ксении за оперативное и качественное решение моего непростого вопроса! Побольше бы таких отзывчивых и квалифицированных сотрудников!
Комментарий:
Зашла на сайт, без моего согласия подключили услугу moikontent Пакет «ТВ Каналы» Стоимость - 15 руб./день!!!! Почему подключают без согласия ?!?!? Уже второй раз !!!!!!!!!
Комментарий:
не могу не написать про этот чудо мтс, так хочется чтоб как можно больше людей это прочли, и сто раз подумали прежде чем покупать эту говно-связь. началось с того, что я купила дополнительную sim-мтс с тарифом безлимитище, для планшета, три месяца пользовалась ею без проблем, а потом ХОП.... и я в дураках, я с планшета раздавала вай фай.... и они там почему то решили .... что за это я теперь должна доплатить 30 рублей за каждые 100 мегабайт. При чем в известность они не сочли нужным меня поставить, ну и вот настал тот день когда я такая летаю по просторам интернета... и тут хоп, занавес... приходит смс... так мол и так, доплачивайте за то , что раздаете вай фай , и 60 руб со счета как коровой слизало, мало того еще и в минус меня загнали, звоню оператору, что за???? а они мне отвечают, дорогой абонент почитайте договор, мы в праве менять условия обслуживания в одностороннем порядке, согласно пункту 9 договора... (ладно , опустим тот момент, что мне тупо этот договор не выдали при регистрации sim) я огорчилась... достала sim-ку и смыла ее в унитаз......буквально пару недель назад, согласно тарифу на модеме я могу либо 650 рублей оплатить абон. плату либо 30 руб. в сутки... и как то так я сутки просто не оплатила интернет и просто не пользовалась, пошла через сутки положила на счет, все заработало ура ))) а вот х=эй , я положила сто руб. ну учитывая что комиссия пришло 91, у меня был долг доверительный платеж это 30 и минус 30.. из этих 91 руб с меня списали 60.... в остатке проверила баланс было 31 то есть еще ночью должны списать думаю, а завтра днем еще положу. а вот хрена там, в час ночи с меня списали те что были 31 и еще 29, опять звоню, спрашиваю что за х..... ну а мне там отвечают , что это 30 рублей за тот день который я не пользовалась))))) я начала возмущаться , а они мне согласно пункту 9..... оператор в праве..... думаю пошли вы на-----------------------й .......................сегодня ночью новый сюрприз... у меня мтс вип интернет (это архивная версия, такого тарифа уже нет) приходит смс.............MTC 27-01-2017 07:12:30 Вы используете Интернет-VIP. Квота трафика превышена. Доступ в Интернет ограничен до 00:59 28.01.2017. Подробнее: internet.mts.ru. Получите дополнительный объем интернета (разово) - подключите опцию «Турбо-кнопка 5 ГБ» (наберите *111*169#) или «Турбо-кнопка 20 ГБ» (наберите *111*469#). Подробнее: internet.mts.ruя ж опять звоню))))) спрашиваю что за х..... а мне опять про пункт 9 тележат..... тут я не выдержала и рассказала куда я их посылаю с этим пунктом. ради интереса полезла посмотреть скок стоит 5 гб трафика.111 27-01-2017 07:32:31 Опция "Турбо-кнопка 5 Гб" продлевает доступ в Интернет без ограничения скорости в пределах 5 Гб на 30 дней. Стоимость: 350 р.вот интересно уважаемый... нет ни хр... не уважаемый мтс, у вас там жопа еще раз напополам не лопнет от такой платы за ваши дерьмовые услуги?народ подумайте хорошо прежде чем покупать модем или сим мтс, а тем у кого она есть, может пора смыть ее в унитаз???
Комментарий:
Всегда устраивал МТС до последнего общения с оператором, по мимо того что он не смог внятно объяснить, как и за что списались деньги. В итоге даже отключили... меня, и это с лимитом 3000р. И с ходу определили лимит 700р. КОЗЛЫ, УРОДЫ, ПИ.......СЫ,......,.............,...............,...................,...... .рулить надо наверное от МТС.......
Комментарий:
Обманули : бесплатно пользуетесь неделю , потом платно если понравится
Комментарий:
Пришла переводить номер, оформленный на мою маму, на себя. Притащилась в единственный выходной с мамой в салон, долго-долго заполняла кучу заявлений, которые мне швырнул неприветливый сотрудник, обругавший меня за то, что я еще что-то неправильно заполнила. Обещали в течение 3 дней перевести номер. И ничего подобного. Потом постфактум я узнала в другом офисе МТС (и это, кстати, не первый, в котором знали, в чем проблема), что, оказывается, за услугу надо платить. А мне никто не сказал, что они должны быть на счету. И теперь надо снова идти в салон с владельцем номера и все писать по новой. Офис, где сотрудник не справился с переводом моего номера находится по адресу: Москва, пр-т Ленинский, д.62/1.
Комментарий:
По качеству связи МТС в Москве лучше остальных операторов. В рекламе только про тарифы, которые меняются, а то, что слепых зон у МТС даже в области нет, они не говорят совсем. Хотя это их главное преимущество. Даже если почитать отзывы реальных абонентов, голосовую связь и интернет МТС все хвалят.
Комментарий:
Здравствуйте, 20 дней назад я хотела перейти к другому оператору из мтс, но позвонил оператор мтс и предложил мне более выгодные условия и я согласилась остаться в мтс. Я у оператора спросила, нужно ли мне что либо делать чтобы отклонить портацию к другому оператору. На что был получен ответ нет. И даже пришла смс об отмене портации. Но через 20 дней меня все таки перевели к другому оператору, без моего согласия и теперь мтс говорит что ничего мне не предлагал и даже не звонил. Вот такой чудесный оператор.
Достоинства:
- Нет!
Комментарий:
Хотел преобрести смартфон с расрочкой платежа, но цена выросла в 1.5 раза!ТЦ Макси г. Тула. Бутик МТС, 1 этаж.13.02.2018
Комментарий:
Домашний интернет выдает скорость 8, хотя по тарифу должно быть 50.Звоню с 1 янв, разговаривают на горячей линии многие дерзко, ничего конкретно не обьясняя. 3янв пришел техник, проверил все, добросовестный , Линар, и обьяснил, что скорость занижена из-за неполадок на чердаке. Прошел день, изменений никаких. После очередного звонка на гор линию, очередное “”ждите“”. Надоело, т.к. даже Яндекс не открывается
Комментарий:
Обратился в салон магазин мтс с просьбой замены владельца так как покупал сим карту в 2010 оформление было на меня а спустя 7 лет узнаю что сим карта оформлена не на меня. Прошлось переоформлять сами понимаете номер очень многие знают. Вот все сделали в салоне меня заверили что сим карта заработает спустя 24 час прошло время сим карта так и не заработала. Звоню в службу поддержки а там мне отвечают что это может занять до 7 суток. Просто жесть.
Достоинства:
- Рабатать с вами удовольствие
Недостатки:
- Нет
Комментарий:
Мне устраивает МТС! Но верните списанные деньги за период времени каторым я не пользовался. В месяц мне не покарману плотить за ваши услуги по шестьсот рублей.
Комментарий:
с оператором связь стало платным. 20 ру.мы перезвоенм вам через 15 минут ждал около часа и так не кто не перезвонил.уже 14 лет сет им оператором так мне обидно
Комментарий:
Лучше сразу переходить к другому оператору связи, чем писать жалобы в мтс.Им наплевать на все.Если будут какие-то улучшения, можно перейти обратно, а пока оставаться с мтс нет смысла.
Комментарий:
старая избитая история-поменял симку,в салоне(мтс)попросил отключить все допы(гудок-шмудок и всякую хрень)-резульнат за месяц сьел мтс-300 рублев,через ком залез на сайт мтс(то еще говно)подключены-гудок,бит,супербит и еще по мелочи_спрашивается на кой?отдельная история качество связи-живу на первом этаже,в 300 метров от мтс-антены-на телефоне ни хрена не кажет,не говоря уж про инет"бесплатный".
Комментарий:
Я студент - я не могу позволить себе тратить очень много денег на разговоры и интернет, но мне важно всегда оставаться на связи, и Тарифище от МТС стал для меня отличным выбором. А еще я много путешествую и часто забредаю в такую глушь, где тот же Мегафон просто напрочь пропадает. А МТС ловит почти всегда, и я знаю, если уж МТС не справился, то никто не сможет)))
Комментарий:
На сайт и в личный кабинет захожу достаточно часто. Честно говоря, надоела постоянная надпись "сервис временно не доступен". За что бы не бралась, куда бы не сунулась, особенно МТС-бонус. И это не зависит от операционной системы, захожу с разных компьютеров. Вы что там, постоянно обновлениями занимаетесь? А пользоваться когда начнем? Да и обновления только к худшему. В личном кабинете вообще уже не ориентируюсь. А раньше так все удобно было.
Комментарий:
Наконец-то подключили интернет и ТВ на даче! Выбрали спутниковую тарелку от МТС, так как возможности провести проводной инет нет, а ЮСБ-модем в наших краях - то еще извращение. Оборудование вышло недорого, на пользование тоже были какие то скидки, в общем все обошлось довольно дешево.
Комментарий:
Ни когда не дозвонишься до оператора то5 минут то10 дерьмо а не связь зачем то года номер вообще пишите или переключаете
Комментарий:
Дважды пытались дозвониться до оператора МТС!Ждали более 10 ти минут.Далее ждали соединения с оператором.И через 30-35 минут нам отключал соединение сам МТС!
Комментарий:
Мне есть с чем сравнивать, и я могу сказать, что МТС - лучший из всех операторов, с которыми я имел дело. С Теле2 и сравнивать даже нечего - качество связи на порядок лучше у МТС. Мегафон вечно пытается урвать побольше денег))) Билайн сам по себе дорогое удовольствие. МТС предлагает выгодные тарифы, причем связь отличная.
Комментарий:
операторы мтс, берите уже трубки, зачем тогда вы нужны, что за политика у вас там? просите оценить качество, только во внимание никак это не берете!
Комментарий:
Здравствуйте! 14,07,2020 года мною была сделана заявка на замену роутера. Оператор назвала цену и время прихода мастера, с 18 до 20 часов 14 июля. Но так как в это время, у нас в городе Балаково Саратовской области, был ураган и отключение электричества время прихода мастера было перенесено на 15,07,2020, с 10 до 12 часов. В означенное время никто не перезвонил и не пришел. Я позвонил сам, с тем чтобы узнать что происходит? Мне было отвечено, что перезвоним в течении часа. Ничего сделано не было. Я снова перезвонил в службу 0890 . Молодой человек предложил сидеть и ждать до окончания дня. Это не работа - это бардак, саботаж. Это так вы работаете с клиентами? Это не обслуживание!!!!! Ваши работники в городе Балаково работают или нет? Никто не перезванивает и не назначает время. Не работники, а барахло. Пора менять таких )тружеников(!!!! В течении дня общался с 11 операторами по 0890 никто ничего не решил, обещали , что мне перезвонят и назначат новое время посещения монтажника. Ничего сделано не было. Никто не звонит, время не назначает. Служба поддержки клиентов МТС — БАРАХЛО !!!
Комментарий:
Я довольна услугами, предоставляемыми МТС. Работаю по большей части дома. Однажды у интернет-провайдера были проблемы (хулиганы повредили провода). Меня спас только МТС с их 30 гигабайтами интернета и возможностью раздать его на другие устройства. Благодаря этому я вовремя сдала заказ. Что хочу отметить, интернет очень качественный и быстрый, хотя и с телефона.
Комментарий:
Мтс наверное самая дерьмовая компания связи! Стоит дорого! Интернет дорогой! Роуминг между областями...Постоянно куда-то проподает сигнал! Да ещё и в случае каких-то проблем дозвониться оператору просто невозможно! Сколько раз пытался и так ничего и не получилось! Робот говорит что через минуту мне ответит первый освободившийся оператор, а дальше в течении получаса полнейший мороз до тех пор пока программа не разъединит. Они там что кофе пьют и ставки ставят на то дождусь я ответа или нет?!! Никому не советую использовать эту говносвязь!!!
Достоинства:
- воры
Недостатки:
- воры
Комментарий:
Комментарий:
Очень не довольна тем,что из 600 минут которые даются на данном тарифе снимают и минуты разговоров на мтс,если уж безлимитище,то они должны даваться на минуты других операторов. Перешла на этот тариф недавно и очень не довольна,думаю перейти на другого оператора.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Ужасное обслуживание, хамское отношение.
Комментарий:
Добрый день! Купила 08.09.17г. Телефон, это было вечером. В офисе проверели вроде как все хорошо. 09.09. Вышли прогулять собаку в лес. Решили пофотографироваться. Фото получаеться расмытыми, мутными. Сразу отнесли в офис объяснили все. Они сами все проверили действительно камера неисправна. Хотя телефону меньше суток обменять или принять его обратно отказались. Сказали только через проверку качества телефона. Оформили заявку на проверку качества сказали ждать 20 дней. Календарных или рабочих так и не сказали. Прошло 20 рабочих дней это 4 недели. Пришла в офис спросить что с моим телефоном. Отношение персонала к клиенту на высшем уровне со мной так поговорили как будто я пришла к ней домой и требую от неё ее телефон. Грубит, разговаривает с высока будто делает одолжение. Вообщем сказала что перезвонит мне так как они не чего не знают телефона моего нет. Примерно через пару часов она мне перезвонила сказала приходите за новым телефоном. Пришла в офис начали оформлять, что-то с программой не так. Не чего не получается. Сказала что она не чего не знает сделает заявку айтишникам. Сегодня опять пошла в офис со мной опять так поговорили что вышла с офиса и разревелась. Первый раз пишу отзыв. Осталось такое ощущение будто я какая-то попрошайка хожу туда каждый день и им это уже надоело когда я уже успокоюсь и перестану требовать свой телефон. Осадок на душе остался очень сильный. Больше моей ноги не будет в МТС. Мои все знакомые в шоке кто знает эту ситуацию. Офис находится в г. Покачи ХМАО обслуживала меня Кабалоева Екатерина. Начальника офиса не когда нет. Куда жаловаться не понятно.
Достоинства:
- у нас дешевый тариф.
Недостатки:
- Стала плохая связь в Сабинке
Комментарий:
В Сабинке Бейского района Республики Хакасия после Нового года стала очень плохая связь МТС. Обращались уже несколько раз с жалобой к оператору, но ничего до сих пол не сделали. А мы тут постоянно недоступны. Наше предложение переходить к другому оператору связи.
Комментарий:
Сотрудники слепы и немы!Гость только чтоСегодня произошла следующая картина: подошла к кассе, стою и жду за девушкой, та на меня посмотрела и дальше стоит, на другую кассу подошли мужчина1 и уже мужчина2, и я спрашиваю: "здесь идет пересчет кассы?" Девушка говорит, что да! Оба сотрудника изначально молчали о том, что та касса вообще не работает, поскольку, посчитав кассу, сотрудник одел куртку и вышел вместе с этой девушкой на перекур по всей вилимости. Эта девушка рассматривала меня, словно я - товар на рынке, что сильно меня возмутило. Сотрудники не здороваются ни с кем, не следят за ситуацией! Особенно сейчас, когда сервис стоит на первом месте везде! Руковоству есть над чем работать!Это произошло 27.02.2017 в 19:00 в ТЦ Весна на Алтуфьево
Комментарий:
У меня МТС с одним и тем же номером уже лет 15. Исправно платила всегда, никаких нарушений. За столько лет этот номер стал родным и на него слишком многое завязано, но куплен он был давно и по паспорту моей подруги. С ней мы уже перестали общаться и у меня периодически возникают трудности из-за того, что симка оформлена не на меня. Недавно узнала о процедуре идентификации. Обрадовалась, побежала в офис МТС. Пол часа простояла в душном маленьком помещении, оформила кучу бумажек, наконец то мне передали тлф и голос какой то девицы, задав мне ВСЕГО ТРИ ВОПРОСА, вынес вердикт - процедура не пройдена!!! Нет слов, как я возмущена! Что за процедура, которой надо пугать человека (а девица в офисе так и сказала - смотрите, не пройдете...многие не проходят), вторая, которая, видимо, ясновидящая, и по 3 вопросам выносит решение: достоин-недостоин! Проще говоря, более мерзкого отношения к себе трудно представить, после стольких лет покидаю эту сеть с омерзением!
Комментарий:
До 24.02.2014 нормально работал 3G, скорость доходила до 5Мбит. 24 февраля 3G лег. (на 4х устройствах, поэтому вариант проблем на моей стороне исключен, тем более перемещаюсь в центр города, инет начинает нормально работать) Звонил в поддержку (20 раз точно), оставлял письменное заявление, а воз и ныне там, сегодня 12.09.2014. "Интернет-лидер" страны. (г. Геленджик)
Комментарий:
Безобразная работа сервиса МТС Деньги, восемь раз в течение часа пытался оплатить парковку в центре Москвы. Сервис все восемь раз присылал СМС "платеж не выполнен, попробуйте позже". Обращение в службу поддержки не помогло. Ошибок не нашли, сервис работал, баланс достаточен, но в результате штраф 5000 ₽. Чтоб вам пусто было.
Комментарий:
У нас в институте практически все пользуются МТС, потому что в аудиториях на цокольном этаже ничего не ловит, кроме МТС, а ходить с двумя симкартами (и платить за них) далеко не каждый студент может себе позволить. Но меня в принципе МТС устраивает и после окончания учебы менять в этом плане ничего не планирую.
Комментарий:
Особенно оценила преимущества связи от МТС во время пандемии - спасибо за огромный выбор различных онлайн-концертов, фильмов, шоу и прочих штук, которые не позволили сойти с ума во время самоизоляции.
Комментарий:
Всегда бесило, что надо платить за минуты, даже если ты пользуешься интернетом с планшета и звонков с него не совершаешь. Сейчас у МТС несколько тарифов для таких, как я, но я остановился на чистом «Для ноутбука». Он простой, взял и не паришься, платишь абонентскую плату, не хватает обрезанной скорости – можно доплатить. Особенно нравятся опции «Ускорить на 3 часа» и на 6 часов. Пользуюсь редко, но иногда без них никак.
Комментарий:
У жены на номере значительно выросли расходы. В ходе разбирательства, куда же уходят деньги, было установлено, что на ее номере подключена платная услуга AppMarket. Стоимость данной услуги 7 рублей в сутки. Данная услуга действовала более года. т.е. вы представляете какую сумму МТС просто, по-русски говоря, спёр у своего клиента. Т.к. жена особо не следит за расходами на связь (стоит автопополнение), обнаружилось это только сегодня (01.10.19г) и то, только потому что я сам зашел в ее личный кабинет.В ходе разбирательства, среди СМС сообщений жены было найдено сообщение от МТС от 30.06.2018г. с текстом: "Доступ к услуге "AppMarket" продлен. Стоимость: 7.00 руб. Управляйте подключенными услугами в "Мой МТС" или наберите команду:*152*2#". Данное сообщение жена проигнорировала не придав ему значения (т.к. добровольно она ни на что не подписывалась). Погуглив, что это за услуга такая, нашел о ней информацию именно на сайте МТС.Если верить выписке, деньги снимались дважды в сутки по 7 рублей и только за последний месяц убытки составили 420 рублей. Если брать за точку отсчета 30.06.18г, то на сегодняшний день МТС просто списала в никуда 6300р со счета.При всем при этом, оператор колл центра (в который я кстати дозванивался 25 минут и никто так и не ответил. пришлось перезванивать еще раз), начинает нести какую-то чушь о том, что это не "услуга", а "платная подписка" и вообще она не МТСовская. Хотя в сообщении от МТС черным по белому фигурирует слово "услуга". И говорит мол, мы сами ее подключили перейдя по какой-то ссылке в браузере. Что за бред?!..У нас конечно семья не вундеркиндов, но разумом никто из нас не обделён. И когда оператор мало того, что не может внятно вообще ни на один вопрос ответить, а только что-то бормочит в трубку, так еще и косвенно намекает на то, что я идиот - чести компании это тоже не делает. Я пользуюсь услугами (!) МТС уже более 15 лет, но с таким бардаком столкнулся впервые... Уже всерьез подумываю о смене оператора, тем более если ситуация останется без внимания.
Комментарий:
Самая ужасная компания связи.только сбор денег.
Комментарий:
Сотрудники салона мтс. Обманом навязывают якобы подарочные услуги.Продают устройство не по ценнику на витрине. И не хотят отвечать за свои неправомерные действия.6.10.2020В салоне связи МТС по адресу МО г. Королев Привокзальная площадь (в павильонах у ст Подлипки-дачные)я приобрёл мобильное устройство, защитное стекло, чехол и услугу поклейки защитного стекла.У меня спросили, на какой срок мне сделать страховку.Я ответил, что данная услуга мне не нужна.Далее сказали, что это совершенно бесплатно.Я ответил, что мне все равно на сколько она будет в таком случае.После всех манипуляций сотрудников, выдают сумму на терминал оплаты банковской карты. Оплачиваю.Выходит чек, после проверки чека я обнаружил проданную страховку на сумму 1559р.С вопросом почему так произошло?Мне ответили, что вчера все проходило бесплатно, а теперь почему-то нет.С вопросом о возврате денежных средств, ответили, что не могут вернуть мне их сегодня по какой-то надуманной причине. Так же я обнаружил несоответствие цены на витрине и цены в чеке на мобильное устройство. Разница была в 500р.Приехал на следующий день, сидят другие "специалисты". Объяснил ситуацию и вместо возврата денежных средств, услышал, что мне надо ехать в страховую и там делать запрос на возврат.Т. Е. Из-за бестолковых "специалистов" я должен тратить свое время, деньги и нервы, что бы исправить их косяки.В итоге:Мне ничего не вернули в магазине.В страховую я не поехал, по вышеуказанной причине.Расстроен работой данных людей.И ещё раз убедился, что МТС - худший салон связи.Пользовался МТС несколько лет, и благополучно перешёл на Мегафон, так как в мтс дорогие тарифы и постоянно подключали "левые" платные услугиКассир по чеку Гладких Евгения Валерьевна.ФИО её напарника к сожалению не знаю. Число 06.10.2020Менеджер который вежливо послал....Работал 07.10.2020НЕ благодарю.
Комментарий:
В который раз убеждаюсь, что МТС любитель денег! Очень интересным образом, неизвестным мне, на моем номере телефона была подключена услуга Локатор, которой я никогда нк пользовалась! В тот самый момент, когда я ее обнаружила, отключила ее самостоятельно и получила уведомление о ее отключении! Сегодня мой номер заблокировали! Сделав детализацию, вижу, что снимается на протяжении нескольких месяцев абонентска плата за услугу Локатор, которую, внимание, я НЕ ПОДКЛЮЧАЛА И В СПИСКЕ УСЛУГ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ Я ЕЕ НЕ ВИЖУ!!!! Звоню оператору, а оказывается что данная услугу не отображается в списке подключенных услуг!!! Ребят, вы реально достали, таким ахрененым способом дурить людей!!!! А потом милым голосом "сейчас вам вышлем смс, отключите ее самостоятельно, всего доброго!" А ДЕНЬГИ КТО МНЕ ВЕРНЕТ??? Сегодня же выкидываю сим карту! Совсем уже обнаглели! Ps: им еще и нельзя меньше двух звезд оставить к отзыву! Да мне даже одной жалко для вас!
Комментарий:
В 2012 г. подключился по тарифу СУПЕР МТС 2011. Всё устраивало - за сто рублей в месяц один час в сутки бесплатного разговора с абонетами МТС по России, вполне сносный интернет, и гарантии отсутствия возможности уйти в минус.Это была замануха.А через пару лет начался развод. Сначала один бесплатный час превратился в пол часа. потом тариф подорожал до 150 рублей. За тем пару месяцев назад пол часа превратились в 20 минут. А в заключение похерили отключение связи при нуле на счёте, и у меня появился минус 50 рублей (хорошо вовремя спохватился и закончил разговор). После этого отключили инет как должнику.В результате все обещания МТС оказались обманом. А выгодность их тарифа для меня упала в 4.5 раза ( подорожание в полтора раза и сокращение времени разговора втрое)! Соответственно прибыльность МТС возросла на 450% за 4 года.Вот такая "кампания" мтс,) Получается МТС выдавливает клиентов с выгодного тарифа неустанно навязывая переход на новые, совсем для меня не выгодные тарифы.Следует отметить, что все изменения производились без моего согласия, и более того - даже без уведомления!!! Т.е. налицо хамское отношение к тем, кто их кормит.Ну и чего добилась эта хамская компашка? Захотев поиметь с меня лишних денег, теперь не получит ни их, ни моей абонплаты, ибо перехожу к другому оператору, который за очень много лет не допустил ни одного из перечисленных "подарков" от МТС. Надо было сразу не вестись на заманухи от МТС. Ни кому не рекомендую вляпаться в эту кампашку!)
Комментарий:
Когда покупала телефон в салоне МТС, молодой человек, который оформлял покупку, «развел» меня дополнительно на силиконовый чехол защитное стекло. Оказалось, не зря. Буквально через неделю уронила телефон на лестнице перед квартирой на каменный пол. Только стекло поцарапалось и даже не треснуло. Не зря потратила деньги, парень как в воду глядел.
Комментарий:
Сегодня были в салоне МТС г.Новороссийск ул.Видова 12. Матери покупали телефон. Прождали пол часа - хотя операторов было куча а кроме нас всего два человека. Когда очередь дошла до нас, то с ужасно раздраженным видом и тоном, отвечая на вопросы девушка -Александра Топкова - начала обслуживать нас. Мы посмотрели только две модельки телефонов. Предлагая сопутствующие услуги она пускала в ход такие фразы как двести - триста рублей это не деньги. Навязывала все услуги как танк! Родители у меня оба пенсионеры! Да какое право вообще она имеет так разговаривать! Может человек на последние деньги этот телефон берет! Я сама много лет работаю в сфере обслуживания. И какой бы ни была компания имеются общепринятые правила поведения работников! Штрафовать надо таких чтоб неповадно было! Хочется добавить, что с таким я сталкиваюсь впервые. Всегда была хорошего мнения о ваших салонах. Но не позволю так разговаривать с пожилыми людьми тем более таким тоном!! Она моложе меня на лет двадцать! Надеюсь, что вы примете меры по лучшему обучению своих работников! Надеюсь на ответ!
Комментарий:
людт не связывайтесь с этой конторой!!!развод на каждом шагу.подключают на обну сумму,потом появляется дополнительная.эти специалисты нечего объяснить не могут.вобщем бегите от них,как от бешенной собвки.не наступайте на грабли как я.
Комментарий:
Услуги- хуже не бывает, постоянно списывают деньги за услуги, которые не подключала, в марте 2017 2 раза ходила в офис с документами о смене фамилии, до сих пор не поменяли, сейчас хотела перейти в другую компанию с этим номером, данные паспорта не соответствуют, к.т. не поменяли. Если сейчас не решат проблему- иду в суд и пишу в центральную газету, а может будем поднимать вопрос на телевидении( я не одна такая),интернет постоянно не работает, все . что связано с интернетом, тоже. НО деньги постоянно списывают, причем лишние суммы! т
Комментарий:
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ ПЕРСОНАЛ И ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! Решил приобрести красивый номер, договорился, пришел с человеком в головной офис на ул. Северная. Взяли все документы, сказали ждите. Через несколько дней приходит отказ, иду в офис МТС, они не понимают причину отказа, снова еду в головной офис на Северную, получаю ответ: мы не знаем это не в Сочи отказали, все время с такими номерами так происходит, не понимаем почему отказ попробуем отправить заявку еще раз. Через несколько дней снова ничего не происходит, опять ул.Северная – устраиваю скандал, зовут начальницу. Начинаем разбираться: оказалось что для красивых номеров нужен цветной скан паспортов а не черно-белый (КОТОРЫЙ У НИХ БЫЛ НО СОТРУДНИЦА ЗАБЫЛА ПРИКРЕПИТЬ)! Подают заявку снова. Через несколько дней прихожу и снова отказ. Звоню на горячую линию (ВСЕ ЭТО ЗАНЯЛО ОКОЛО ЧАСА У МЕНЯ) и они мне в итоге говорят что из-за того что цветные сканы паспортов были добавлены позже (ПО ИХ ЖЕ ВИНЕ) в переоформлении номера мне отказано! Человека найти не могу, так как он сменил номер телефона. ТАКИМ ОБРАЗОМ МТС УКРАЛ У МЕНЯ 35 000 РУБ.!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ И РУКОВОДСТВО!!! НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ ВСЕ ТОЛЬКО СТРЕЛКИ ПЕРЕКЛАДЫВАЮТ ДРУГ НА ДРУГА!!! Ведь с моей стороны все было сделано как положено и я не виноват в некомпетентности сотрудников и руководства МТС.
Комментарий:
Была необходимость открыть вторую точку на время одно перспективного мероприятия, поднять продажиу и узнаваемость. Первую точку закрывать смысла не было, нашла решение в аренде онлайн кассы МТС. Регистрация кассы в ФНС и ОФД, консультации и сервисное обслуживание круглосуточно -все входит в пакет Бизнес, все удобно и понятно, к ПО нарекканий нет.
Комментарий:
ВЫ САМАЯ УЖАСНАЯ, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ,ДЕРЬМОВАЯ (НЕХОЧУ МАТЕРИТЬСЯ) СВЯЗЬ В РОСИИ, ДО ВАШИХ СРАНЫХ ОПЕРАТОРОВ НИКОГДА НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ. И ВООБЩЕ ПОЛНОЕ ДЕРЬМОООООООО!!!
Комментарий:
За последний год я побывал в 17 российских городах - в каких-то по работе, где-то отдыхал. И везде с собой брал связь от МТС. Мне кажется, если едешь в город на короткий срок, покупать местную симку нет смысла, поэтому остаюсь с МТС в роуминге, тем более, что условия более чем адекватные.
Комментарий:
У нас был домашний интернет МТС,качество оказалось ужасное,сотрудники офисов и на горячей линии не могут предоставить достоверную инфлрмацию,касалась бы она оплаты,качества или технического обслуживания оборудования.В офис мтс обращались по несколько раз,чтоб узнать хоть что-то ,что нас интересовало.Сотрудники порылись в компьютере и сказали,что у них ничего не видно,оставив нас без ответа.Мы брали оборудование в рассрочку,нам с третьего раза удосужились дать информацию,выплатили мы за оборудование или нет.А документов по этому поводу вовсе никаких не дали.Нам устанавливали спутниковое ТВ,через месяц мы хотели узнать номер симкарты на спутниковое,куда кидать деньги.Нам сказали,что никакого спутникового мы у них не подключали.Интересно,сотрудников магазина Мтс не смутило отсутствие целого комплекта оборудования в наличии.Как же так,если мы его не покупали,за что мы платили,как мы телевизор смотрели и куда из их магазина делось все оборудование?При подключении интернета уговорили купить симкарту МТС на телефон.Обещали возврат части оплаты за интернет возвращать на эту карту.Симкарту мы купили,но ни копейки туда не вернулось за 1,5 года.Один обман.А потом еще хватает совести звонить и спрашивать,почему отключаем интернет,не хотим ли изменить свое решение и не отключать!!!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Интернет ели ПОЛЗАЕТ.
Комментарий:
12.мая, вечером, положил на счет месячную абонентскую плату 350 руб. 18.мая в 11.00 робот МТС ответил что средства кончились. В одном из салонов МТС сказали что действительно Вы не выговорили 400 мин и они отправят заявку на редактирование счета. 20 мая - sms МТС - денег нет .Сел пересчитал по секундам мои исходящие - 92,5 мин. На кой хрен мне Ваш МТС . Люди уходите от этого бессовестного оператора!!!!!!!!!
Комментарий:
Вчера купила телефон Alcatel one touch c7 в салоне МТС в г Бирск по ул Мира (Респ. Башкортостан) для сына. Дома, вставив сим карту мегафон обнаружили, что телефон не видит данную сим. Телефон 2х симочный, пробовали и в первую ячейку и во вторую, бесполезно. Сегодня обратилась в салон, где мне сказали, что телефон без сим от МТС не принимает вторую карту. На вопрос "Почему, я узнаю об этом сегодня?" Девушка (Гуслистая А.), которая продала телефон ответила, что сама не знала. Покупку совершали вечером, в салоне было мало народу, нас обслуживали аж 3 консультанта, одна из которых (Герц К) сегодня вспомнила, что он без сим МТС, ну, никак не работает. Причем, ни в гарантии, ни в книжке по эксплуатации об этом ни слова. Оказывается, под аккумулятором есть значок какой-то!!!!! Видимо, я должна была разобрать телефон по запчастям, а вдруг, под какой - нибудь из них есть особый знак от МТС!!!Передо мной даже не извинились. Самое интересное, что вчера, мы купили пленку на экран и нам сотрудники приклеили ее аж за 299 рублей, правда цена была озвучена позже и мной, когда я увидела ее в товарном чеке. Я сомневаюсь, что деньги от оказания такой услуги зарабатывает салон, т. к., когда я попросила кассовый чек, сказали, что они его не выдают, достаточно товарного (в том числе на телефон), хотя кассовый аппарат в салоне есть.Безграмотность и наглость сотрудников салона меня возмутила и я решила написать отзыв в книге отзывов и предложений. Пролистав книгу, я поняла, что я не первая, и, видимо, не последняя, кого обманули в этом салоне. И директор или заведующая салона, на отзывы везде пишет "проведена разъяснительная работа с сотрудником". Так вот, возникает вопрос "У заведующей салоном проблемы с речью или проблемы со слухом у ее подчиненных!", так как подобный случай не первый! Когда я начала говорить о возврате телефона, они быстро вспомнили, что телефон- сложный технический товар! и его не так просто вернуть, здесь их память не подвела!Что делают консультанты в ваших салонах, которые не знают, какой телефон привязан к МТС?! (таких телефонов не так много).Делая покупки в салонах МТС будьте внимательны, а лучше перейдите через дорогу и купите там! Новый телефон был подарком ребенком за отличную учебу и спортивные достижения! А в итоге, ребенок проплакал весь вечер, да и мои нервы...
Комментарий:
16.12.15 моя мама решила сменить тариф, пришла в салон МТС по адресу г. Екатеринбург ул. Викулова 38/2, обратилась к менеджеру для смены более удобного для неё тарифа, предупредив что к федеральному номеру у неё привязан городской. 17.12.15 я обнаруживаю что её городской номер не работает. В этот же день она обращается в этот же салон где говорят, что проблема будет решена до 23.12.15. Сегодня 23.12.15 она снова заезжает в этот салон где ей толком ничего не объяснили, нахамили и предложили сменить компанию. Городской номер у неё с подключения к вашей компании. Клиентом МТС она является более семи лет.
Комментарий:
Я не думаю, что МТС так уж сильно отличается от конкурентов - цены плюс-минус сейчас одинаковые практически у всех. Качество связи тоже устраивает. В МТС мне нравится, что они постоянно разрабатывают какие-то фишки, которые делают жизнь абонента более комфортной, удобной.
Комментарий:
Вы обманщики. Девушка, обещавшая на дозвоне, что перерасхода не будет, по факту обманувшая на 3500, чтоб ты тварь также на деньги всю жизнь попадала. Скотина. Жаль, имя не записала. Я с мтс с 2001 года, из принципа уйду. Ненавижу вранье.
Комментарий:
Не знаю , может мне везёт , но ничего не списывали и не списывают ! Пользуюсь уже 3й год ! Отличный оператор !
Комментарий:
Получил предложение бесплатно протестировать мобильное ТВ. Согласился хотя и не смотрел ни разу, не было времени. Через месяц пришло сообщение об окончании бесплатного тестирования. Отключил подписку. С моего счета сняли 299 руб. очень не приятное мелкое мошенничество. В поддержку не прозвониться, чата на сайте нет.
Комментарий:
Уважаемые операторы! Огромное, человеческое Вам СПАСИБО! За то, что были со мной на связи в день по несколько раз со 02.07.2020 по 06.07.2020 За Вашу поддержку, профессионализм, добросовестность и помощь! Успехов Вам и процветания! С ув. Нетёсова Любовь Владимировна
Достоинства:
- Плюс единственный - это могильный крест на компании Мтс.
Недостатки:
- Один сплошной минус.
Комментарий:
Купил планшет,которого хватило лишь на один запуск в магазине салоне,мало того,что они не поменяли его в установленный законом срок,отправили его на экспертизу,и все. Концов не найти. В салоне,где он был приобретен,кивают на отдел претензий и службу поддержки,там кивают на салон магазин. Никто ни за,что не отвечает.
Комментарий:
у меня usb модем с безлимитным интернетом, каждый месяц 17-го числа отрубают интернет и интернета нет два дня! Достали уже! буду пробовать других операторов! жалко денег кинул на счет, а то бы завтра уже пошел бы покупать другой модем!
Комментарий:
В компани издевательское отношение к клиентам.Информатор сообщает что ожидание оператора 4 минуты, а на самом деле можно ждать 30 минут и никто не ответит.Работа во вред клиентам.
Достоинства:
- Связь и покрытие хорошие.
Недостатки:
- Барак и беспредел с оплатой
Комментарий:
Услугами не пользовались более месяца. Номер был заблокирован, т.к. МТС выставляет задолженность за абонентскую плату. Спустя месяц внесли абонентскую плату за будущий, уже наступивший период. Сняли деньги и сразу не представив каких либо услуг заблокировали, не объясняя причин. Таким образом нагло украли 200 рублей и вогнали в минус ещё на 200 рублей. МТС всё по фигу, нагло и открыто воруют!
Комментарий:
До МТС я думала, что Мегафон в общем-то неплохой оператор))) Ха. Ну, во-первых, МТС банально ловит лучше, ну во всяком случае, в нашем регионе (Волгоградская область). Во-вторых, никаких лишних услуг, денег - расчеты все точно, все можно отследить. Ну и домашний интернет у них есть, что тоже немаловажно.
Комментарий:
Абонентом МТС стал недавно. Связь устойчивая, деньги со счета не исчезают. По крайней мере, за три месяца, что у меня МТС, такого ни разу не было. Пользуюсь только голосовой связью, поэтому про интернет ничего не скажу. Внук подарил смартфон, но мне интернет не нужен.
Комментарий:
Мне не нравится этот оператор! У него ужасная задумка и вся продуманность ни низком уровне, рекомендовать не могу не берусь.
Достоинства:
- При приобретении все любезные и приветливые
Недостатки:
- 36 дней без нового смартфона, это жесть!!!
Комментарий:
Приобрел смартфон в салоне МТС, более месяца назад, обнаружил, что он бракованный, отправили на диагностику, жду обмена товара с 1 августа 2018г. Писал претензию о нарушении сроков обмена, ноль эмоций, обратной связи нет, связаться с кем-то, кто может ускорить решение этого вопроса - не предоставляется возможным, отправляют в салон, хожу туда через день, ничего конкретного, по местонахождению моего смартфона - сказать не могут, 31 июля приехал на диагностику - и все, больше данных у нас нет!!!
Комментарий:
Не пользуюсь ни интернетом, ни какими-то кредитами, обычная мобильная связь по предоплате. Вроде бы всё нормально, не жалуюсь.
Комментарий:
Я не пользовался услугами других операторов связи, поэтому сравнивать мтс мне особенно не с чем. Но я знаю, что за все время, что у меня симкарта мтс, мне ни разу не пришлось пожалеть о том, что я выбрал эту компанию. Взятые на себя обязательства мтс выполняет в полной мере.
Комментарий:
Плачу всего 950 рублей в месяц, за эти деньги получаю высокоскоростной домашний интернет, мобильную связь и интерактивное телевидение (больше 100 каналов). При этом аренда оборудования уже включена в стоимость. Ну какой оператор или провайдер готов сегодня предложить более выгодные условия сотрудничества?
Комментарий:
Выражаю большую благодарность сотрудникам техподдержки компании МТС. У меня в какой-то момент телефон перестал видеть симку. Выключение и перезагрузка не помогли. Ближайший салон связи далеко. Звонила в техподдержку без особой надежды на результат, но неожиданно помогли. Огромное вам спасибо.
Комментарий:
Я МТС пользуюсь с 2009г. Тоже планирую уйти от МТС. Я в шоке от того, что компания МТС сняло 2тыс руб, когда я была в Абхазии. Они с меня снимали за дозвон по 150руб. Всякие смс об акциях присылают, а то что клиент оказался в роуминге и какие могут быть нюансы не уведомляют. И еще: оказавшись на территории в РОССИИ оказывается надо перерегистрировать тел, с меня тоже сняли как за роуминг. Я писала претензию в компанию МТС, мне отказали в возврате суммы. Только лишь бы деньги побольше содрать. Им плевать на клиентов!!!!
Комментарий:
Мы платим за телевидение и интернет. 200 мбит. Что бы поиграть в игру достаточно. И вот я решил проверить скорость интернета. И что вы думаете? - 24 мбит. Сначала у нас не работал интернет(роутер работает отлично). Мы позвонили в МТС, сказали что что-то переподключили. 3 дня мучаемся, интернет плохой, пинг гигантский. Лучше перейти на планету, но у нас такой возможности нет. Вообщем за три дня хочется позвонить и послать! Не рекомендую!
Комментарий:
Летнее время мы с семьей привыкли проводить за городом, в 50 км от города у нас есть дача, при этом мы часто принимаем гостей - к нам звонят родственники, друзья и приезжают в гости. А ловит на даче только МТС, поэтому мы с женой, когда купили дачу, перешли на этого оператора. И знаете, остались довольны - связь отличная и стоимость получается недорогой.
Комментарий:
Кому как. Вот мне, например, МТС Касса подошла. Так сказать сработались. Чтобы не было проблем с регистрацией, брала “регистрацию под ключ”, потому что сама вряд ли бы разобралась. С ней легко делать инвентаризацию товара, а я хоть с планшета из дома могу посмотреть, что нужно докупить, что хорошо расходится, а на что лучше бы сделать скидку Раньше инветарку делать - целая эпопея,так ещё и куча ошибок. Попробуйте ещё раз осознанно подойти к использованию-вдруг со второго раза получится."
Комментарий:
Зла не хватает, отвратительное обслуживание,. обкрадывают, объяснить не могут, что хотят, то и творят. Я нахожусь на территори Крым. Взвинтили цены на роуминг, без преудпреждения снимают деньги, не возвращают, даже если признают вину. Не так давно подключила «тарифище», и с доп. пакетом «Домашний пакет Россия+», так как объяснили, что тарифище действует тольо на территории россии, а здесь мол надо подключать доп пакет, подключила одновременно и тариф и доп пакет, смс о том, что заявка зарегистрирована пришла, это было утро, и начали гасить по полной, за весь роуминг, как хотели, минус рос на глазах, пока общалась со службой поддержки на триста рублей изменилась цифра в минус, а в итоге, пока не начала бить тревогу к вечеру, увидев, что тариф поменялся, а списания сумасшедшие, было уже минус 2000 рублей, в основном за входящие звонки, объяснить ничего не могут, как роботы сидят и одно и то же повторяют, решили меня задобрить и каким-то чудом вернули 400 рублей из 2000, а остальные где??? Предлагают составить претензию, но толку от них нет. А Крым, простите, где???? Почему правительство не может приструнить этот МТС , совсем осаданели, слов нет. Дальше: В описании тарифа сказано, что при использовании всех минут, сверхминуты будут стоить 25 копеек, но нет, после подключения тарифа, и использования всех минут на тарифе, снимать начали по три рубля за минуту. ГДЕ ЭТО ВИДАНО????? АЛЁ!??? Дальше ….Оплатила 500 рублей неделю назад для добавления минут, так как это самый дешевый способ для продолжения разговоров по более адекватной цене, подключили 1500 минут, и вчера их куда-то дели, списали. На вопрос куда делись минуты, ответили, что обнулились в счет абонентской платы за тариф. Ребята, в себя придите, вы списали с меня два раза за одну и ту же услугу. Где деньги и где минуты, отвечают как роботы, списали в счет тарифного плана. Составила претензию, ответили на сл. же день, то же самое, списали в счет тарифного плана. Нервов не хватает. и Сменить номер не могу, так как он привязан по работе. Не знаю на сколько этот отзыв поможет, или нет. Но нужно принять меры. Это не дело.
Комментарий:
Услуга предоставляется не в полном объеме или вообще не предоставляется, сотрудники - хамы, с отсутствием знаний в своей сфере, дозвониться - просто невозможно, перерасчет за нерабочее состояние сети - никогда не делают.
Комментарий:
Купил ребенку в подарок наушники в МТС в ТЦ на Речном вокзале.Через день наушники развалились- видимо некачественый клей.Пришел вернуть товар и забрать назад деньги- 800 рублей.Отказались!Ссылка на Закон о защите прав потребителей бесполезна.Вывод: МТС впаривает покупателям некачественные товары, за которые потом невозможно вернуть деньги.
Комментарий:
Связь от Мтс - это сочетание качественного сервиса и разумной стоимости. Цены держатся на оптимальном уровне - мне кажется, что под любой бюджет можно найти подходящий тариф. Главное, знать, где искать. Впрочем, у МТС сейчас появился тариф индивидуальный - он поможет вам найти выгодные для вас опции, на которые вы, быть может, внимания сами не обратили.
Комментарий:
Почему если у меня возникли экстренные ситуации ночью., я должен ждать когда операторы проснуться? И так вы деньги делайти из воздуха. Так отрабатывайти свои деньги клиентов, как другие операторы связи!
Комментарий:
Сотовая связь у меня другой компании, интернет теперь перешел в руки мтс, и стал глючить заметно меньше. Операторы почти всегда нормально объясняют, что к чему, и в случае чего, все чинится быстро. инет у меня через провод. Про сотовую связь ничего сказать не могу.
Недостатки:
- Все ужасно
Комментарий:
Это просто ужас! Бьюсь 2 месяц с вашей компанией и ничего не меняется одни отговорки! Интернет ужасный просто, деньги вы снимаете а где же интернет? Я просто в шоке от вашей компании никому из своих знакомых эту компанию не посоветую!!!Ужасно просто!!!
Комментарий:
Мне особо не с чем сравнивать мтс, потому что симкартами других операторов не пользовался, да и друзья в основном на мтс. Но могу рассказать свои впечатления. А они положительные. Удобный личный кабинет для меня важен - я люблю контролировать свои траты, с личный кабинетом в этом плане проблем нет. Плюс регулярно появляются новые тарифы - всегда ищу более выгодные предложения. К качеству связи нареканий не имею.
Комментарий:
пользуюсь интернетом для ноутбука.сим карта постоянно находится в модеме ,т.е ни звонков ни смс с телефона не отправляется.вопрос,куда деваются мои деньги??каждый день с утра на счету -20 рублей!никаких услуг не подключено.про скорость интернета говорить даже не стоит!все уже знают о вас ,какие вы,не стоит ли задуматься?
Комментарий:
Уже несколько лет заказываю мелкую технику и электронику только в интернет-магазине МТС. Согласен, что где-то можно найти такие товары и подешевле. Но лишний раз рисковать не хочется. МТС – большая компания, которая дорожит своей репутацией и поэтому выкладывается по максимуму
Комментарий:
Купила в конце июля комплект интернет плюс спутниковое тв, в Рязани, продавец Терентьева Марина на Праволыбедской. Не смотря на указанную на сайте акцию, уверила, что такой нет и комплект вместо 2990 обошёлся в 6000, но Марина уверила, что при покупке комплекта за 6000, месяц услуг в подарок при оплате следующего месяца (в чеке все есть), через 3 дня после ПЛАТНОЙ установки оборудования приставка просто перестала работать, после неоднократного обращения в службу поддержки пришлось снова вызвать мастера и отвезти неисправную приставку в магазин, где её забрали и та же Терентьева Марина в офисе сказала, что до 40 дней её будут диагностировать и чинить, но сидя без тв с моего счета все равно спишут деньги за неполностью оказанную услугу (интернет ещё работает). И тут в августе у меня отключился интернет, тк надо оплатить счёт, когда в офисе сказали, что ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ БЕСПЛАТНО. При обращении в офис та же дама начала рассказывать "сказки" что в месяце бесплатном 5 дней всего, бред. Впечатления самые НЕГАТИВНЫЕ! Аппаратура видимо б/у продаётся в салонах МТС или такого плохого качества, что ломается сразу, но про гарантию в мтс не слышали видимо. Не смотря на заявку, что к интернету можно подключить 10 устройств без снижения скорости, тоже ОБМАН! Тк даже при подключении 3 устройств интернет виснет. При обращении в офис отношение к клиентам отвратительное! Передо мной в офисе на Праволыбедской стояли 4 человека, ВСЕМ нахамили и не решили их вопросы, а просто посоветовали позвонить из телефона офиса и высказать претензии по телефону.
Комментарий:
Горите в аду, жадный, бессердечные уроды! Столько коммисий, за любой чих, такие дорогие услуги, роуминг. Три оператора и три ужасных жадных борова. Самый ужасный из них - МТС
Комментарий:
Собрался в Крым, нужен интернет, ранее всегда пользовался опцией "СуперБИТ" - 3 ГБ за 300 руб/мес., но в приложении "Мой МТС" увидел опцию "Интернет-Mini" - 8 ГБ за 350 руб/мес. В обеих услугах совершенно идентичным образом написано, что зона действия данной услуги - вся Россия. Разница была лишь в том, что первая опция находилась в блоке "Интернет для телефона", а вторая - "Интернет для компьютера". Так как не был уверен в том, будет ли опция для компьютера работать на телефоне, решил проконсультироваться со специалистом службы поддержки МТС и с удивлением выяснил, что при использовании опции "Интернет-Mini" в России, но за пределами домашнего региона будет дополнительно списываться 50 руб./сутки, а это 1500 руб./мес. Тогда как в опции "СуперБИТ" никакой дополнительной платы не взимается при пользовании на территории всей России. На моё удивленное возмущение оператор сказала, что если где-то там долго полазить и пройтись по ряду ссылок, то можно заметить упоминание об этой плате мелким шрифтом.
Комментарий:
купили ребенку телефон , первый раз сломался сделали. Сломался второй раз решили вернуть деньги , сдали проверили в мтс не работает. Ждали 10 дней пришел ответ сдать на экспертизу, сдали , на второй день позвонили сказали работает, просто была блокировка экрана.
Комментарий:
Невозможно дозвониться до оператора, все очень долго!!! Единственная компания, куда вообще дозвониться невозможно, каждый раз один и тот же ответ, что время ожидания специалиста составляет более 10 минут.
Комментарий:
Точка МТС на рынке Военвед, Ростов-на-Дону.17.10.2019Зашёл положить деньги на яндекс кошелёк. Сотрудник точки сказал, что комиссия не взимается. Положил 14000 рублей, на счёт пришли 13440 рублей. 560 рублей украдены. Никому не советую пользоваться услугами МТС! Лжецы и воры.
Достоинства:
- Нет плюсов!
Недостатки:
- Одни минусы!
Комментарий:
Звонила девушка с этой так называемой компании, раз десять, вежливая была, все объясняла и уговаривала.Пользовалмя ранее услугами дом ру,все устраивало, но повысили цену. В МТС предлагали практически тоже самое, но дешевле, клчлис, божились, что без повышение цен, фиксированная скорость интернета. Ну я и повелся на этот развод. В итоге вместо обещанных 50 м бит, 15,да еще и через два месяца выросла оплата на 100 р, сумма не большая, но дело принципа. Позвонил В МТС, стал разбираться, почему людей разводят, обещают одно, по факту другое. Взял трубку старший специалист, представился Игорем, начал хамить и грубить. В общем ухожу от этой говнокомпании однозначно! Мобильная связь у них тоже, оставляет желать лучшего!!!!
Комментарий:
Моей первой симкартой была симка от Мегафона, и я с этой компанией была вместе около 10 лет. Но потом я переехала в новый район и симку пришлось сменить, там Мегафон ловил очень плохо. Перевела номер на МТС и ничуть не пожалела - отличная компания, связь качественная, стабильная и недорогая.
Комментарий:
Сегодня сначала оставила заявку на обратный звонок в 17.00, 20 минут прождала, решила сама дозвониться.Время ожидания более 10 мин и во время ожидания время не меняется!У компании МТС проблемы с кадрами, некому ответить на входящие звонки?!И заказы не нужны?Я позвонила и ответила в цифровом меню, что хочу сделать заказ на спутниковое телевидение.Сейчас 21.12 ч. мне до сих пор никто не ответил и не перезвонил.После этого не очень хочется становиться вашим клиентом, случае чего не смогу вообще получить помощь.Предупрежу всех своих друзей в соц.сетях, чтобы не обращались в МТС.
Достоинства:
- Бесплатная связь звонков по стране
Недостатки:
- Обсолютная непрозрачность операций поисписанию денег, Обсолютный игнор со стороны сотрудников к клиентам
Комментарий:
Очень не надёжный оператор связи, подключён тариф, как обещали, выгодный, а на деле, наоборот. Постоянно списывать деньги не известно за что, пополнил баланс, не куда не звонил, и часа не прошло, как пришла смс, что на балансе минус. Дозвониться в техподдержку НЕВОЗМОЖНО, робот говорит что все операторы заняты, и ровно через час ожидания, отключается. Если бы не бесплатная связь по стране, давно бы ушёл на другой оператор, найду и отключу эту бездарность!
Достоинства:
- большая зона покрытия
Недостатки:
- всё остальное- один большой минус
Комментарий:
Я являюсь пользователем услуг МТС с самого её основания, но на сегодняшний день эта компания представляет собой сплошной лохотрон, а именно работники передают Ваши данные мошенникам (у меня из-за этого за малым не украли деньги с банковского счёта - Спасибо Серу сохранили!!!, у моего коллеги на ЮгБанке обнулили счета); операторы без вашего ведения и согласия подключают платные услуги и вы лишаетесь денег, а если подключен автоплатёж, то больших денег; когда приходишь в офис заставляют приобретать товар, без этого не обслуживают, хомят, посылают в грубой форме, самостоятельно устанавливают вам более дорогой тариф; во время разговора прерывают вам связь на 1-2 сек, при выполнении платежей СМС не доходят до вас часами хотя банк даёт вам срок до 5 мин. и ещё куча недостатков на которые не хочу тратить время.Если хотите взять их сим-карту подумайте 1000 раз !!!!!!!!!!!!!! город Армавир, Краснодарского края
Комментарий:
Свою первую симку я купил, будучи студентом - в Питере. Это был МТС. Потом поехал в свой родной город, взял Мегафон - года два им активно пользовался, а потом у меня стали списывать непонятные суммы - выяснилось, что это за подписки, на которые я не подписывался. Психанул, перешел на МТС обратно, благо номер можно оставить прежним. Сейчас все ок - деньги списываются, как часы)))
Комментарий:
купила смартфон в рыбно слободском районе в салоне мтс ,fly через несколько месяцев перестал работать функции как фотографии телефонная книга ватсап и вконтакте.три раза отправила на ремонт по гарантии все равно не работает. в итоге оставила телефон менять или вернуть деньги через две недели вернули телефон обратно.ничто не сделали .типа это не ихняя вина ,а моя.продавцы грубияны.что за отношение телефон оказался брак!
Комментарий:
Очень много негативных отзывов на работу МТС. Но этот зажравшийся оператор ведет себя как в пословице: а Васька слушает да ест. Своими жалобами и недовольством на этом сайте мы ничего не изменим: как воровал МСТ наши деньги, так и будет воровать, как подсовывал некачественную продукцию, так и будет действовать дальше. Руководство МТС чувствуют полную безнаказанность и поэтому их наглость возрастает день ото дня. Считаю, что всем недовольным клиентам надо забросать жалобамиРоспотребнадзор, Общество по защите прав потребителей и другие инстанции, может, МСТ поумерит аппетит и улучшит работу.
Комментарий:
Подключили телевидение и интернет. Телевидение постоянно пропадает. Интернет грузиться очень медленно. В тарифе указано скорость до 100, она 54. Так то конечно до ста.... Подключались по акции, прошло время акции, позвонила узнать сколько нужно теперь платить в месяц, оператор подсказал, я все записала. Прошел еще месяц, заплатила необходимую сумму - интернета нет. Звоню опять, другой оператор говорит, что месячный платеж в два раза больше! А за действия предыдущего оператора ответственности не несет. Сплошной обман, только чтоб в тихяра денег содрать! Сегодня опять пропало телевидение, оператор сообщила, что у них перезагрузка системы и чтоб принять мою заявку надо перезовнить после 23.00. Попросила записать мою заявку, на что мне сказали, что делать этого не будут. И для того, чтоб моей проблемой начали заниматься нужно позвонить еще раз после 23.00. Вот такой подход к клиентам в данной компании. Не подключайтесь никогда: качаство услуг - дерьмо!
Комментарий:
Компания МТС лохотронщики, качества связи нет интернет поганый а, деньги гребут
Комментарий:
Несколько лет переживала, что у меня не самый удачный оператор мобильной связи. Терпела, потому что не хотела менять свой номер телефона. А потом узнала, что можно перейти к другому оператору, сохраняя номер полностью, и теперь я абонент МТС. И очень довольна этим фактом.
Комментарий:
В салоне МТС Ниж.обл.,покупали ребенку часы.Консультант не мог ответить как их настроить,какие функции в них есть.При подключении сотрудник не мог сказать о тарифе который подключает к часам.По самим часам:геолокация полное г..но,отклонение более 3 км,мало того часы зависли на исходящим звонке.Звонок смогли остановить только вынув сим карту,на экране так и остался гореть исходящий вызов.Часы были куплены вечером,на утро зависли.Поехали в салон где покупали,нас отправляют в сервисный центр,там их не приняли так как не поставили печат ь в гарантиином .Поехали обратно в тот злосчастный салон,попросили дать жалобную книгу и бланк заявления на возврат денежных средств.На что нам просто выкинули жалобную книгу на стойку,за время что писали жалобу с заявлением,приходило несколько людей с жалобами.После ухода недовольных клиентов эта кучка консультантов,в прямом смысле слова (обс...ли клиентов)как базарные бабки.Это просо в голове не укладыется!Отдав заявление,и на дальнейшии вопросы нам стали грубить и хамить.У меня отпало всякое желание посещать МТС,таким отвратительным отношением к клиентам !
Комментарий:
Об услугах МТС и правиле честного отъёма денег у граждан.27.10.2018 я отключила мобильный интернет со смартфона и 17.12.2018 я обнаружила, что заплатила за телефон почти 800 рублей (если не больше). Уточняю, интернет и телефон на одном номере. Стала разбираться. Выясняется, что на мой мобильный интернет (который был и которого нет, он отключён) подключен пакет №1, который стоит 12 руб. в день и которым я не пользуюсь и вообще не знаю о нём ничего и что это такое. Отключала мобильный интернет в офисе в Кузьминках и с этого момента пошла неразбериха. Мной Написана претензия, но толку мало. Пришла отписка, что надо следить самой за своим балансом. Кто же тогда подключил неизвестный пакет и зачем. МТС подключил, чтобы Честно забрать мои деньги? Оператор офиса, Арсен Кочерян, внятно объяснить не смог. Когда начинаешь говорить ему о ситуации, он хамит. Хамит словами "я услышал". На мое возмушение, он, Арсен Кочерян, ответил, что если бы имел процент с продаж, то подключил бы лишнюю услугу. Всегда раздражён любым клиентом, который что то требует. И всех готов убить. И это сотрудник МТС. Лицо представляющее МТС.Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть деньги за навязанную тайно услугу, которой я не пользовалась.
Комментарий:
Накипело ! Пользуюсь мобильным интернетом от МТС 2 года и все время только потеря нервных клеток(другого оператора нет). Если днем связь еще куда не шло, то вечером и ночью скорость 30-50 кбит\с и это за 900 р в месяц. Все обращения в колцентр принимаются составляют заявку и ни ответа ни привета. Отношение к клиентам на от...бись. В регион пришел теле2 и когда сделают 4g празднично сожгу симку мтс и это сделают еще 700 работников станции. У всех геморой с этим мтс. Даже сейчас чтоб написать отзыв ждал открытия странички 10 мин. Всего вам "наилучшего" руководство компании мтс. С таким подходом к обслуживанию клиентов и качеством предоставления услуг надеюсь "сдохните" в нищете.
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Незаконное списание денег , воровство трафика, тупое общение
Комментарий:
4 мая положила 400 рублей на интернет-модем, 5 мая у меня отрубили интернет. Звонила неоднократно операторам (общение ужасное) Один ответ: Заявка передана специалистам. До сих пор ни объяснения, ни денег, ни Гб НЕТ. Конечно однозначно отказываюсь от МТС
Комментарий:
МТС, вам надо действующих абонентов не терять и для действующих, кто много лет с МТС делать акции, а не для новых.Новый купил симку,месяц попользовался и выбросил, вам это надо?Вам надо держать постоянных абонентов, чтоб они не переходили к другим операторам, а вам плевать на это.
Комментарий:
Сегодня была в салоне МТС, хотела купить чехол на телефон новый, хочу выразить благодарность сотрудникам, очень качественное обслуживание! Консультант помог выбрать, еще помог разобраться с тарифом, чтобы меньше денег платить пришлось.
Комментарий:
Раньше вообще мрак был. Сейчас хоть немного исправились. Интернет бывает пропадает, но уже не так. Ставлю 4 т.к. начинают исправляться
Достоинства:
- карта яндекса - более подробнаяя чем было влокаторе
Недостатки:
- Карта яндекса -загружатеся намного дольше Проблемы
- Остальные минусы в отзыве
Комментарий:
С самых первых дней насильственного перехода с Локатора на Поиск, Поиск вел себя безобразно С опрделением местоположения контактво часто возникали проблемы, но он что то искал иногдаТеперь же два дня подряд у всех своих контактов, доступных для звонка я вижу одно и тоже "геопозиция неизвестна"Долшо до того что так называемый Поиск не смог определить МРЕ СОБСТВЕННОЕ местоположение ! У меня нет приличных слов, чтобы назвать кем надо быть, чтобы убить сносно работающий проект Локатор и заменить его на это дерьмо !Неоднократно с момента перехода на сайте писал в Поддержу, обратну связь - НИ одного ответа на почту не получил !Кроме того, МТС докатился до открытого обмана ! До сих пор у них декларируется возможность определения местоположения абоннетов Мегафона и БиЛайна После перехода это стало невозможным Малыш - Это Жулики !
Комментарий:
Здравствуйте!!!Я пользуюсь Вашими услугами очень давно с 2013 года. Всегда обслуживание было без нареканий. Тарифный план у меня был Коннект-4 Vip (2014) модем,номер +7 911 630 38 37. Соответственно 50 ГБ интернета и ночью безлимит, за 600 руб./мес. Пользовалась я так до 02.11.2019.Где-то в августе я в вашем салоне приобрела телефон Samsung Galaxy A40 по вашей рекламной заманиловки - "кэшбэком", у меня получился 3500 руб.кэшбека. Далее я подключила автоплатеж на мой номер +7 911 630 38 37 (600 руб.) 1 числа каждого месяца он начал поступать, но с задержкой во времени!!!!!Так как абонентская плата работает на месяц и отключается ровно 00:00ч. А кэшбэк приходит позже(где-то в 00:39 у меня пришёл).У меня на балансе получился минус -24руб. ( 25 за услугу Интернет VIP, которая подключается автоматом( у меня подключилась 00:29) при недостаточном балансе для предоставления полного пакета услуги). До этого момента на балансе у меня был 1 руб. 02.11.2019 я захожу в интернет, а интернета нет и на балансе -24 руб. пополняю счёт на 25 руб. Всё равно нет!!!!Пополняю на 50руб. – появился!!!Браво!!!НО на день 500Мб.Вопрос : А куда же делся мой автоплатёжный кэшбэк - 600 руб???И где мои 50ГБ?Ведь на счёте достаточно было, с 50-ю руб. - 600 руб.(P.S. кэшбек у меня получился ,почему –то 549,99 руб,а не 600 руб.) Стала разбираться в личном кабинете, и обнаружила эту услугу VIP о которой я даже не подозревала на протяжении стольких лет. Подумала, что эта какая-то подписка и отключила её. И у меня опять вообще пропал интернет!!!!!Звоню оператору. Мне говорят ,что услугу отключать нельзя было - она архивная и предоставляла доступ в интернет!!!! Я попросила вернут эту услугу обратно т. к. не знала её значимость(получается не осознанно).На что оператор ответил , что это не возможно и предложил подключить другую менее выгодную для меня(30 ГБ, ночью безлимит за 650руб/мес. ,либо безлимит, но с ограничением скорости)Меня это не устроило. Тогда оператор порекомендовал обратиться в салон связи и написать претензию.В тот же день поехала разбираться в салон, мол что за ерунда такая. Столько лет пользовалась, а тут такое, с этим проклятым кэшбеком(((Оказывается ,что у меня уже это не первый раз!!!!В прошлом месяце(01.10.2019) так же предоставилась эта услуга за 25 руб.(просто на счёте было достаточно для списания оказании этой услуги, а я не заметила даже).Я абонентскую плату всегда вносила за ранее и таких проблем не было. До покупки и реальной заманиловки с кэшбэком!!!!Написала претензию(02.11.2019) сотрудница сказала, что в течении трёх дней решат мой вопрос и пришлют ответ на телефон который указала в претензии. Прошла неделя…ответа нет!!!!обратилась в тот же салон –сказали позвоните на гор.линию…Позвонила,сказали,что ответ направили по месту регистрации письмом и мол, по вашей претензии отказ и тариф обратно вам НЕ ВЕРНУТ!!!!Интересно получается – я подключила автоплатеж, а с меня ещё и наглым образом три месяца подряд по 25 руб. снимали. Зачем людей вводить в заблуждение. Нужно, наверное, как-то контролировать ваши действия по автоплатежу!!!Мне не хватило всего лишь 10 минут до нармального обслуживания. Моей вины тут НЕТ .Это Вы мне не вовремя и не качественно предоставили услугу по «автоплатеж» не уведомив меня о том, что возможна такая ситуация во времени.В связи с этим я настоятельно прошу Вас вернуть мой тарифный план, даже если он «архивный».В противном случае я буду обращаться в вышестоящие органы власти и сменой сотового оператора для всей своей семьи.Филиппова О.Н.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Да
Комментарий:
Это ужасно! Второй месяц за 1 неделю уходит 5 Гбайт, причём инетом пользовались за это время от силы 1 час и то в текстововом режиме,У меня уже истерика .Написала претензию ( ребята но ведь это мои нервы, время)Короче хочется говорить на "матах"
Комментарий:
Нормальной связи нет уже месяц ! Адекватного ответа тоже ! Проблему по моему и не собираются решать ! Твердо решил менять оператора!
Комментарий:
Хитрят кругом. Плату не стесняясь снимают, а услуги по качеству отвратительны.Давно заметил прижим скорости(был vip тариф)Решил попробовать безлимит для ноутбука.Обещают 10мб.Первый день был доволен.По роду работы иногда надо отправить или скачать видиофайл поэтому решил подключить опцию "без ограничений" +350 руб. Итог-ничего не изменилось.Поэтому приходится пользоваться ещё мегафоном опция на день за 60 руб( действительно без ограничений)Вообщем МТС так-же как и с мусором .
Комментарий:
В этом году стал отвратительным интернет. Дома вай фай летает, а интернет с сим карты МТС смарт грузится так что хочется долбануть об стену. Это при том, что Нагиев из каждого холодильника дразнит интернетом летающим и ловящим в любом курятнике. Ох лопнет моё терпение, разведусь с МэТээСом, уйду к другому. Свяь гуно полное . указанных циферек нет в помине.
Комментарий:
купил самсунг с 6 эдж по акции.обещали 5 месяцев по 2000 вносить на счет. прошел 1 месяц все чего-то проверяют.брехня одним словом
Комментарий:
Не представляю себе, как это – остаться без интернета в телефоне. Я, надо сказать, именно по телефону, за минуты, не помню даже, когда звонила в последний раз. Мессенджеры и соцсети отлично это заменяют. Поэтому и пользуюсь МТС, у них в этом плане плюса два – отличный интернет и возможность выбрать тариф почти без минут или настроить выбранный так, чтобы не платить лишнее. Это можно не на всех тарифах, но у меня «Персональный», он такое позволяет. Есть и другие удачные предложения, главное потратить 5 минут и выбрать на сайте нужный для себя.
Комментарий:
Что же Вы удаляете плохие отзывы??)) Если Вы не способны оказывать качественно услуги, так имейте смелость и соответствующие отзывы читать. И пусть люди знаю. 7 дней назад подключила услугу- домашнее телефидение и интернет. Три дня уже сижу и без телевидения и без интернета. На мой вопрос один ответ- монтажники работают, только толку от их работы не наблюдается!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Жадность компании
Комментарий:
Являюсь коиентом МТС более 15 лет!На мой взгляд абсолютно жлобливая обдираловская компания! В никаких нормальных предложений и бонусов! Все себе карманы никак не набьют! Сегодня решил уйти от Мтс потому что:1 связь полное говно! Раньше была лучше сейчас все хуже и хуже постоянные прерывания соединений неустойчивая сеть! Везде!!!!2. Стоимость выше чем у конкурентов. услуги и сервис -худший! 3. Никаких бонусов кроме никчемного говнища которым и так завален инет.
Комментарий:
Перешел на МТС одним из первых, но наверное недолго мне осталось ходить под мухой этого оператора. Деньги со счета пропадают неизвестно куда, их списание происходит ноьчю, когда не проследишь за этим и не позвонишь сразу оператору. И если раньше можно было терпеть такие вещи от непонимания или нежелания связываться с разборками, то сейчас за такое дело можно и засудить. Я не советую пользоваться услугами Мтс.
Комментарий:
У меня МТС украло деньги со счета. Просто так. Без объяснений, не подключайтесь к ним, лучше найдите другого оператора. В салон .когда я принесла жалобу на ш. Энтузиастов меня даже не поприветствовали ,когда я подавала жалобу ,сотрудник Павлов на меня даже смотреть не хотел, у него были важные дела, пришлось ему буквально ткнуть листком под нос. Он принял мою заявку с явным видом одолжения. (король же!) Когда я попросила завизировать жалобу, его это просто удивило. На прощание я сказала ему "До свидания!", он ничего не ответил)) Вот так вас будут встречать в салонах МТС, готовьтесь к этому, если подключаетесь - к ВОРОВСТВУ и ХАМСТВУ!!!!
Комментарий:
21 век а МТС как был Местами Телефонная Связь так и остался интернет полный отстой люди переключайтесь на теле 2
Комментарий:
А мне еб***й мтс долг присла 236 рублей,я когда дочьке планшет покупа подключил мтс,меньше месяца пользовались.Пидарасы,откуда долг? Сейчас ходил к ним в офис на остановке,там сидят два мужика тормоза,и потом тащит просто пииииии,не дождался их
Комментарий:
Здравствуйте, пользуюсь симкартой МТС на протяжении 3х лет, всё было хорошо. В настоящее время стали просто так снимать деньги сначала по 2-3 раза абененская плата за сутки, писала в поддержку уверяли что всё хорошо. Сегодня подключила услугу в Сети за 4,20р. ТК кончился трафик, потом мне подключили турбо кнопку за 99р. Без моего ведома. Стала звонить мне говорит бот чтобы я им перезвонила. В итоге писала в поддержку, вернули деньги. Ещё на сайте вчера купила турбо кнопку за 160р. а сняли 170, я написала в поддержку, мне ответили, что цены изменили 19 февраля, но на сайте цены не обновили! Я ЯВЛЯЮСЬ ПОТРЕБИТЕЛЕМ ВАШИХ УСЛУГ, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ НЕ ПО ТЕМ ЦЕНАМ КОТОРЫЕ ВИЖУ??? Я БУДУ ОТКАЗЫВАТЬСЯ ОТ ВАШЕЙ СВЯЗИ
Комментарий:
До операторов для помощи с решением проблемы не дозвонился постоянно 10 мин о потом сбрасывают и так целый день хоть бы перезвонили
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Одна реклама,ноль информации,тормоза
Комментарий:
В ближайшее время избавлюсь от этого гемора,1000000000000000000000,раз подумайте,чтобы подключиться к этим уродам,качающимися с Вас деньги,советую Билайн-не ошибётесь,а тут е-т,как липку
Достоинства:
- Единственная связь в Крыму для связи с остальной Россией.
Недостатки:
- Сервис как в 19 веке. На лошадях мчать в другой регион, чтобы попросить восстановить номер.
Комментарий:
Номер покупался в "российском" Крыму в 2014. Затем стал использоваться в качестве "отпускного" в Крыму. После этого в 2017 обнаружили, что он стал заблокирован после 9 месяцев неиспользования.Роботы в службе поддержки твердят, что номер надо восстановить по месту приобретения. Но салонов МТС в Крыму нет. Езжайте мол в Краснодарский край - мы же оператор #1 в России. А чего не во Владивосток, я спрашиваю?Такого дебилизма уже давно не встречал. МТС, ау, Вы адекватные вообще?!
Комментарий:
Я пенсионер и инвалид. Многие годы пользуюсь услугами МТС. Если раньше при необоснованном списании разбирались и деньги возвращали, то последние годы списание превратилось в откровенное воровство. Разбираться не желают и представляют ложный отчет о списании денег. В декабре 2015 г. списали более 70 руб. за какой-то видеоролик, хотя у меня нет интернета и видео я ненавижу. Оператор МТС по горячим следам признала списание и предложила посетить салон МТС, где деньги, якобы вернут. Почему она сама не вернула деньги на счет- загадка. А когда через год я обратился в салон МТС, мне заявили, что списания не было!!! Что это, если не откровенное воровство и подлог отчетности? И сейчас украли более 10 рублей в течение 3х дней.По Вашей отчетности все верно, а по моей- совсем иначе. Господа из МТС, ВЫ воруете не деньги, а беды на свои души. Вы не ведаете, что творите. За Ваши дела будут страдать Ваши потомки.
Комментарий:
Судя по количеству негативных отзывов, МТС просто зажралась. Может, надо нам объединиться и направить жалобу в Роспотребнадзор, в общество по защите прав потребителей, в судебные органы, наконец?
Достоинства:
- Красивые девчонки работают в МТС.
Недостатки:
- Не все участки в Москве покрывает интернет и звонки. Очень много мёртвых зон, где МТС не работает.
Комментарий:
Почему интернет в Москве плохо работает. Сидел в машине в одном месте. Нужно было в интернете найти информацию. За достаточно большой период времени не смог воспользоваться интернетом, так как МТС свои услуги не оказал по предоставлению интернета.
Комментарий:
Уважаемые сотрудники МТС! Если вы звоните с предложением каких либо услуг, то будьте вежливы и сдержаны , если вам отказывают. Помните, это вы звоните, а не мы вас о чем то просим. Я являюсь вашей клиенткой уже не один десяток лет, и что то уже задумываюсь сменить оператора. Мало того, что в офисах не компетентные сотрудники, так и еще звонят тебе и хамят.
Достоинства:
- Нет плюсов
Недостатки:
- Только минусы. Если кто-то любит быть обманутым, добро пожаловать в МТС.
Комментарий:
10 октября 2017 года, я обратилась в салон МТС по адресу: г. Воронеж, ул. Кольцовская, 35 (ТЦ «Галерея Чижова». Цель визита – оплатить кредит в «Рево Технологии». Сотрудник, который проводил операцию – Фриган Дмитрий. Я трижды уточнила, что мне нужно оплатить кредит в «Рево Технологии», что кредит оплачивается по номеру телефона. Фриган уточнил номер телефона, посмотрел паспорт, забрал нужную сумму оплаты кредита, включая комиссию и отдал мне чек, без предварительного просмотра, с уже переведенными деньгами. Я начала проверять чек, спросила, почему не требуется моя подпись, Фриган сказал, что теперь этого делать не надо. Просмотре чек, увидела, что он не соответствует тому, какой организации надо отправить кредитные средства. Я указала на это Фригану. Сотрудник начал смотреть в экран, долго. Потом на чек. Потом сказал, что в базе МТС были мои данные только по ОТП банку, он отправил деньги туда, «ведь я же обращалась с вопросом оплаты в этот банк в МТС». Редкий идиотизм, но мне «посчастливилось» его услышать. Я задала вопрос по поводу того, какая разница, что и когда я оплачивала в МТС, если сейчас я пришла перевести деньги в «Рево Технологии». Фриган начал общаться с сотрудниками по телефону, смеясь параллельно с коллегами. Потом сказал мне, что он выставит заявку, она будет рассмотрена, если примется положительное решение, то тогда мне деньги отдадут, а так – нет, он мне деньги не вернет. Я спросила, почему Фриган не обращается в службу поддержки, а созванивается с друзьями, он ответил, что служба технической поддержки отвечает только на претензии, с сотрудниками она просто так не общается. На мое требование дать телефон руководства, Фриган сказал, что все в отпуске. Верх наглости и верх беспредела – Фриган самовольно переводит мои личные денежные средства туда, куда хочет. И за это никто, кроме меня не отвечает. Вышестоящего руководства нет, технической поддержки нет. Я обратилась с претензией на сайт МТС, с вопросом, почему граждане, которые пользуются услугами компании МТС, должны быть ответственны своим временем, своей кредитной репутацией, своими нервами за некомпетентного сотрудника салона МТС, который даже не извинился за то, что он просто, потому что так захотел, взял и выполнил операцию по своему усмотрению. Я потратила много времени на выяснение вопроса, как мне быть дальше, я подвергла себя риску неисполнения кредитных обязательств перед кредитной организацией, что негативно влияет на мою кредитную репутацию. Фриган Дмитрий просто сидел и говорил, что он мне деньги возвращать не будет, он ничего по кредитам не должен. Верх хамства и верх наглости. А потом, после трехдневного разбирательства, мне пришел ответ, который является продолжением истории с моим платежом. Мне написали: «Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям.В ответ на Ваше обращение, зарегистрированное 10.10.2017, сообщаем следующее.Указанный Вами Салон-магазин, расположенный по адресу: г. Воронеж, ул. Кольцовская, д.35 (код точки H306), принадлежит Акционерному обществу «Русская Телефонная Компания» (АО «РТК»), которое является официальным партнером ПАО «МТС», и нам очень важно, чтобы обслуживание в Салонах-магазинах было на высоком уровне. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Изложенная в Вашем обращении информация передана в отдел по взаимодействию с партнерами компании МТС. Это позволит в дальнейшем устранить возможные случаи некорректного обслуживания клиентов компании МТС в Салонах-магазинах розничной сети.Рассмотрение Вашего вопроса к сожалению находится вне компетенции ПАО «МТС». ПАО «МТС» является оператором связи, оказывающим абонентам услуги связи, и не является поставщиком указанных Вами услуг. Рекомендуем Вам обратиться в Банк в адрес которого отправлен платеж».Я, вообще, в шоке. Деньги собирают, ни за что не отвечают. Сотрудника-вора компания абсолютно нормально покрывает. Никому не рекомендую обращаться в компанию МТС для решения любых вопросов.
Достоинства:
- офис в центре
Недостатки:
- некомпетентность специалиста
Комментарий:
Добрый день! В МТС у меня тариф Тарифише.Абонплата 350 р.День оплаты 14 ноября, но начиная с 4 ноября ежедневно начали снимать посуточно 15р.50 коп, и я ушла в минус, хотя еше есть 50 минут разговора и полно СМС.Обрашение к оператору ничего не дало написала заявление Обслуживание со знаком Минус. Обслуживал Яковлев Максим, Чебоксары в центре МТС по пр Ленина 51 7 ноября в 9.00 Мой тел 8987 760 1090
Достоинства:
- расположение офиса
Комментарий:
Добрый день!Хочу оставить не лестный отзыв о работе сотрудников офиса продаж МТС в гю Губаха, Пермский край!Я обратился в офис продаж МТС для досрочного погашения кредита банка МТС. Предварительно уточнив по горячей линии банка что необходимо для этого сделать. Целью моего визита было внесение денежных средств и написание заявление на досрочное погашение. Сотрудник офиса в г. Губаха - Олга, всеми правдами и не правдами доказывала мне, что заявление писать не нужно, просто вносишь деньги и ждешь погашения. Я аргументировал это тем, что горячая линия меня проинструктировала о написании заявления (как бывший банковский работник я прекрасно понимаю процедуру ДОСРОЧНОГО погашения кредита). В общем было сделано всё как сказала Ольга. Через неделю я решил проверить погашен ли кредит по горячей линии банка. Как я предполагал кредит не закрылся без заявления на досрочное погашение. Пришлось вновь тратить время и деньги на поездку в офис продаж МТС. Сообщив ОЛЬГЕ о её ошибке, я тут же столкнулся с хамством с её стороны. Она вела себя как 15 летний подросток не давая мне сказать и слова, это выглядело очень смешно! С девушкой я ругаться не стал, было видно что ошибку признавать она не собирается и в её маленьком мире она права а клиент глупый и конечно сам во всем виноват. Будь она профессионалом, то выслушала бы мою претензию, извенилась и попыталась бы решить проблему, вместо этого я услышал только фразы якобы я сам всё не так понял и сам виноват!=) Дальнейшие мои действия я совершал уже с другой сотрудницей, Эльвирой, которая тоже не отличалась особой приветливостью. И самое смешное, что весь этот конфликт наблюдал руководитель, (офиса или сети), и когда "запахло жареным" просто скрылась в подсобном помещении. Губаха, конечно город не большой, но хотелось бы чтоб такие большие компании как МТС привносили современные стандарты общения с клиентами, всё таки не 90е годы уже на дворе. Не допустимо такое поведение сотрудников.Хотелось бы донести до региональных руководителей эту претензию. Надеюсь будут приняты меры по улучшения работы сотрудников офиса и доведения их уровня знаний до приемлемого уровня, в конце концов, есть же тех. поддержка! Подобное поведение негативно сказывается на репутации компании МТС как не клиентоориентированного риелтора и банка МТС как организации не обучающей своих сотрудников простейшим операциям!
Комментарий:
еженедельно теряется инет и тв.эти попки на телефоне ничего вразумительного сказать не могут.только дежурные заученные ответы.зато бабки снимают исправно. надо бежать и даже врагу не советовать связываться с этой третьесортной компашкой...
Комментарий:
Искал подарок для девушки, решил, что аксессуар для телефона – то, что нужно. Она любит всякую розовую милоту. Я в ней не соображаю совсем. Повезло, что консультантом в салоне была девушка. Она мне помогла быстро и с явным удовольствием, еще и подсказала, где можно красиво оформить подарок.
Достоинства:
- Стоимость тарифов
Недостатки:
- качество связи и интернета на "3"
Комментарий:
Поддавшись рекламе регулярно, перешел в МТС....пожалел не раз: в Самарской области качество плохое, интернет просто тормозит везде......Через 2 месяца перейду обратно к другому оператору.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Отношение к абонентам просто ужасное, интернет домашний часто не работает ((((
Комментарий:
Информацию доносит один сотрудник одну, другой сотрудник другую. Чтобы расторгнуть договор столько нужно нервов. В салонах связи сотрудники вообще общаются некорректно. Я думаю руководству компании надо задуматься, что абоненты от вас стали всё чаще и чаще уходить! Очень печально что вы так относитесь к своим абонентам, нисколько теперь на данный момент не жалею, что что не буду обслуживаться у вас. Надо задуматься теперь и о сотовой связи((((
Комментарий:
Здравствуйте все.10.06.2019, купил Нокиа 7 плюс в тухлом яйце по адресу Омск 4 Челюскинцев 119 ,по акции перевели кашбек в сумме 2000, на МТС кошелек,по сей день не могу перевести на карту сбербанка, Нокиа 7 плюс дома поставил заряжать аккумулятор после завершения заряда аккумулятора аппарат сам заблокировали,12.06.2019 вернул его обратно в тухлое яйцо,эти уроды на возврат оформили 17990, минус кашбек, не компания,а полное гавно,то что обещают , по факту, всё делается для того чтобы не чего не делать, МТС-ТУХЛОЕ ЯЙЦО!!!
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Ужасная работа интернет магазина и офисов продаж города Рязани! Убедительная просьба, 100раз подумайте прежде чем там что то приобретать!!!
Комментарий:
Заказала телефон honor 10 чтобы был не с витрины, заказ был оформлен, по приезду мне говорят да есть телефон но с витрины, на вопрос почему так произошло мне ответили что сотрудник не пошел смотреть номер коробки, ссылаясь на то что он один! Итог, прокатилась в другой конец города просто так! Спасибо большое МТС интернет магазин и офисам города Рязани за столь похабное отнашение! Не советую обращаться!!!!
Комментарий:
В последнее время, около 2 месяцев, отвратительное качество связи в Приморском крае. Многие коллеги уже сменили оператора, последую их примеру. На фоне предоставленного компанией МТС качества связи, такие компании как YOTA и МЕГАФОН просто "обогатятся" клиентами, которые спешно покидают Вас. А ведь были времена, когда МТС был флагманом по качеству связи.
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
При выборе тарифного плана было важно, чтобы не использованный мной трафик переносился на следующий месяц. Обратилась в салон сотовой связи МТС в ТЦ Капитолий Марьина Роща, сотрудники данного салона порекомендовали тарифный план «Хайп» и уверили, что в данном тарифном плане неиспользованный трафик переноситься на следующий месяц. Как оказалось, это совсем не так! Неиспользованный трафик сгорает! Изучила подробное описание тарифа, ни слова об этом! Разочарована качеством обслуживания! МТС отстал от жизни! Буду менять оператора!
Комментарий:
Приехал мастер подключать интернет и тв по акции "интернет,Тв,телефон" за 550 рублей. Смотрю в договор и говорю:"Это не те условия,мне нужно 3 функции за 550 рублей,как вы рекламировали."Мастер позвонил,попросил другую приставку и заверил,что изменил тариф. Сняли 550 рублей,но услугами ТВ " ЗАПИСЬ и просмотр каналов несколько дней назад" пользовалась лишь семь дней. Потом просто перестало записывать. Звоню на Мтс. Обешали исправить. Прошло 2 недели -ничего. Звоню опять. Жду по 50 минут подключения с оператором.Выясняется,что у меня и в помине нет тарифа "интернет,Тв,и телефон за 550 рублей". Обещали переключить на специалиста. Жду 50 минут(!!!),через 50 минут сброс звонка. Мало того, в договоре неправильно прописана фамилия(с ошибкой). Номер договора 40506313362. Волгоград. Итог: после такого ужасного обслуживания буду отключаться от МТС.Ребята,месяц не прошло,а я намучилась с Тв. Кстати,за 30 минут раз 10 зависало Тв по 4-5 минут. Зачем тогда нужен такой провайдер?
Достоинства:
- Перешёл к другому оператору и жалею что не сделал этого раньше.
- (Жаль что нельзя поставить оценку с минусом. Поставил бы -5, за этот сервис. Объективно)
Недостатки:
- нет смысла перечислять. Их на самом деле очень много, и гораздо больше чем плюсов. Включая то, что под моим этим отзывом напишет представитель МТС, - "обращайтесь туда-то, всё решим". Но по факту ничего не решат... Всё сводится к формальным отпискам, не более. И это факт. В подписях их...
Комментарий:
Все положительные отзывы с 5-ю звёздами - пишут сами МТС. (любят лизнуть тунца)Операторы вообще не в состоянии что-то решитьВ салоне могут(разумеется, далеко не всё, и сразу... визита 2-4 вам обеспечено) - но лично у меня вообще нет желания к ним обращаться, за решением вопроса возникшим по ошибке МТС, + инфа которую дают операторы по телефону очень отличается от того что потом говорят в салоне.Хотят денег за услуги которыми не пользовались. Решение вопроса максимально затягивается (поскольку это им выгодно.. время идёт..и услуга, по их мнению подключена и ей пользуются. Хотя по факту -нет.)Либо, что ещё печальнее, там работают не умные люди которые просто не способны что-то решить и сделать(На клиента абсолютно плевать, если не сказать хуже. Интересуют исключительно ваши ден.средства и способы и возможности(не всегда честные и законные), как можно больше их у вас выудить.Даже после перехода к другому оператору у этих не чистых на руку людишек есть 60 дней, чтобы выдумать какие-нибудь услуги и т.п. за которые вы оказывается не платили)))Верх цинизма, не профессионализма и маразма. Врагам даже не порекомендовал бы пользоваться их связью.По настоящему клиентоориентированная компания не прячется за какими то голосовыми помощниками, а решает вопросы настоящим живым общением. Выводы делать вам.
Достоинства:
- нет плюсов
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
Добрый день всем участникам!Я тоже являюсь абонентом Мтс15 лет.И я просто в шоке от услуги Мтс поиск!Ну просто,как руку оторвали!Зачем столько лишнего придумали?Ведь было просто и удобно с услугой "Локатор".Настраиваю геозону на ребенка,она-же настраивается и на отца.Я уже месяц не могу насроить Мтс поиск,как пишут в инструкции.Действительно в салонах связи ничем не могут помочь! Верните пожалуйста нам ,простым людям услугу"Локатор"!!! Она простая и удобная!
Комментарий:
Хочу похвалить отличная опцыя забугорище)) если в турцию ехать отдыхать,то очень удобно. не бесплатно, конечно, но цена на интернет и разговоры адекватная, особенно если не висеть на телефоне, а звонить только по делу)))) а самое главное что оно не требует отклбчения по приезду, а отключается само до следущего раза.
Комментарий:
Люди обходите эту связь стороной ,до оператора не дозвониться просто обдираловка
Комментарий:
Хотите, чтобы Вас кинули, отращайтесь в офис МТС в ТЦ Аст метро Партизанская. Купила зарядное устройство за 249 рублей. При покупке продавец говорит, что если Вам товар не подойдет, вы можете вернуть в течение 14 дней в полной комплектации и при наличии чека. А когда приходишь сдавать, так как данная зарядка, мое устройство не заряжает, Д. Кузнецов, который представляется как старший, нет сдавать нельзя, так этот товар исправен, и что Вы обращаетесь это же всего 249 рублей. Если хотите приходите, когда этот продавец будет, может в пятницу, может во вторник. На мои просьбы проверить товар с моим устройством, говорят мы не обязаны и у нас нет такого провода. Большего хамства за 12 лет с МТС еще не видела. Если честно, очень обидно, что такие сотрудники портят имидж компании.
Комментарий:
ура я дозвонился с 3 раза через 55 минут вежливая девочка попросила понять и простить а причина отключения интернета банальна нехватка средств 4рубля хотя когда я платил я интересовался суммои платежа а можно было отключить на день раньше оповестить вывесить тарифы платежа в офисах ...вывод руководство мтс в белгороде гл. офис на богданке зажралось на клиентов наплевать работники либо тупые или наглые никакои информации клиенту по платежам километровые очереди недовольные люди итог надо уходить от таких наглых любителеи в пользу развивающихся региональных проваидеров или раз вам хватило ума подмять всех под себя то постораитесь и обеспечить комфорт в услугах не позорьтесь
Комментарий:
Один раз интернет домашний пропал от мтс, но выяснилось, что в подъезде кто-то кабель повредил, мастер пришел на следующий день, все сделали - оперативно, качественно, бесплатно.
Недостатки:
- ОДНИ МИНУСЫ
Комментарий:
Всем здравствуйте, кроме МТС! Пользуюсь интернетом 3 года, из которых целый год скорость была 27 Мбит / вызывал мастера 3 раза - да приходили сказали что сделать ни чего не можем. Звонить в офис устал, в особенности когда ждешь по 40, а то порой по 50 минут. В дальнейшем картина на рисовалась другая, а именно что каждые 20-40 минут приходиться перезагружать роутер. С этой проблемой мучаюсь уже пол года, звонил много раз в офис. Операторы говорят что давай всё проверим, проверяют всё в порядке. В иных случаях мы пошлём к Вам мастера- так мастера 4 раза приходили и говорят что это Ваш роутер не работает " Разве роутер напишет" 1) У Вас не достаточно денег на балансе-звоню в офис, а мне говорят что у Вас положительный баланс 2) Это сайт не может обеспечить безопасность 3) Нет сети !!! Скажите правду что Вы- МТС не собираетесь раздавать домашний интернет!Прощаюсь с данным так сказать провайдером с 1 июня 2021!Так я ещё ни когда не мучился!Берегите себя, свои не рвы и выбирайте по настоящему хороший интернет!!!
Комментарий:
Этот тариф предназначен для вампиров, поэтому что утром у вас будет скорость 30-160 кб (то есть смотреть видео в 144р качестве у вас не получится). Ближе к вечеру мтс просыпаются (просыпается ли совесть без понятия) скорость возрастает до 80-220 кб (поздравляю теперь вы сможете открыть вконтакте, или написать отзыв о мтс). И вот сейчас 00:00 все ложатся спать, но не пользователи мтс, ведь у них только в середине ночи появляется возможность нормально воспользоваться интернетом. На вопрос с чем связана такая скорость, и как её исправить, мне отвечают перезагрузить моё устройство, спасибо большое! Я бы и не догадался без вас! Единственный выход из этого положения ждать ночь. Дам вам мудрый совет, никогда в своей жизни не делайте три вещи: не материтесь, не заводите вредные привычки, не подключайте тариф мтс.
Достоинства:
- их нет
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
Решила расторгнуть договор на оказание услуг по мобильной связи. Перешла к другому оператору. Предварительно позвонила на горячую линию МТС, где мне сказали обратиться с заявлением в любой салон связи МТС. Так и сделала. В мае 2018 написала заявление о расторжении и переводе остатка денег (130 рублей) на мой новый номер. И тут началось. Через две недели позвонила на горячую линию с вопросом, почему не пришли деньги, оставшиеся на старом номере. Мне сказали, что срок на полное расторжение договора еще 10дней. Я позвонила через эти 10 дней, мне сказали, что на перевод денег еще 10 дней. И что вы думаете? Ни каких денег не поступило. Я опять звоню и тут супер новость. Ваше заявление в системе не зарегистрировано. Только на блокировку номера. А я, как на зло, не взяла ни какую бумагу в салоне, еще удивилась, почему мне не дали ни чего на руки, но не обратила особого внимания. Пошла писать еще заявление уже в июле 2018 на этот раз взяла бумагу с печатью. Естественно, ни каких денег не поступило, да еще и с моего остатка, который должны были перевести на мой новый номер стали списывать 3 рубля в сутки.
Достоинства:
- быстрый интернет
- обширная зона действия
Недостатки:
- воруют и лгут нагло
- воруют со счетов
- дезинформация - их конек
- навязчивый сервис платных услуг
- ужасная техподжержка
Комментарий:
Решил написать отзыв, чтобы заранее предупредить клиентов МТС об их шалостях по отъему денег у честных граждан, несмотря на то, что они ворует и будет продолжать воровать деньги у своих абонентов.Дабы изложить всю хронологию прилагаю скриншоты.Отъем денег МТСом замечен уже неоднократно, поэтому решил изложить историю.Тарифом пользуюсь SMART 032017.После того, как поступило уведомление от МТС о внесении денежной суммы, решил пополнить счет. Надо сразу же сказать, что до этого момента у меня был исчерпан весь интернет. После того как я внес деньги, без моего ведома они сразу оказывается списались на интернет. При разборках с техподдержкой, неуверенно пояснили, что я них должен был запросить услугу на отключение дополнительного интернета. Из личного кабинета такой услугой пользоваться нельзя!!! Естественно за этим потянулась цепочка, что они включили мне, что теперь плата будет списываться посуточно по 9 рублей. И поэтому мне необходимо снова закинуть денежных средств. Кроме того, в личном кабинете я нашел, что с заблокированного номера, скриншот прилагается списано 8 рублей за якобы отправленные сообщения, при условии, что на этом тарифе все сообщения бесплатны. Но данный то номер был заблокирован!!!!!! Кроме того, МТС всяческими путями обходят возможность общения с клиентами, поэтому дозвониться получилось не сразу. Сначала я позвонил на 0890, где не услышала такой функции как "чтобы связаться с оператором, нажмите *". Ответа я ждал 40 минут!!!!
Достоинства:
- инет самый лучший, пинг лучше чем на би и меге
Недостатки:
- воруют так, что билайн курит от зависти в уголке
Комментарий:
в середине месяца у мтс был сбой. около часа не мог подкючиться. когда все таки инет заработал, оказалось, что мой остаток траффика 0. хотя середина месяца, а мне обычно 30гигов хватало с запасом, все скачивал по ночному безлимиту. ну ладно, мало ли что, думаю, может действительно потратил. заплатил за турбо кнопку, 20 гигов на 30 дней. через неделю опять 0 мг остаток. причем при выключении компа вечером проверял было 20гигов, за неделю не потратил и 1 гига. утром в 5 включил торрент, выкачал около 8 гигов, отсоединился в 6, 45. полез в мозилу. в 7.02 отрубается инет. опять 0. опять пусто. выходит за 2 минуты потатил 20 гигов ? вот это скорости, за 2 минуты в мозиле списать 20 гигов.
Достоинства:
- 00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000
Недостатки:
- -----------------------------------------------------------------------------------------------
Комментарий:
не подключайте инет и тв мтс если нервы дороги.качество услуг очень плохое,а тех поддержка абонентов за дураков держет,только лапшу на уши вешает.
Комментарий:
Было написано письмо, что услугой не пользовалась и о просьбе вернуть денежные средства. Отказ!!! Ужасная компания и отношение к клиентам!!!Пользуясь Мегафоном этот вопрос решался по звонку оператору, и они всегда находят способы помочь.
Комментарий:
У меня был интернет, баланс мог уходить до -1000руб, потом услуга не предоставляется. Меня некоторое время не было, я им не пользовался. НО когда пришел в офис, я мне сказали оплатить 1400руб! Услуга при -1000 и не предоставлялась, но они сказали что не смотря на это я ежедневно плачу за ареду порта. Идиоты.И еще, чтобы отправить жалобу на сайте МТС через форму обратной связи надо обязательно указать свой номер МТС. А что делать тем у кого нет номера МТС, подумать не могли?!
Комментарий:
Несмотря на то, что я действующий клиент, многие их акции доступны и для меня. Например, перед пандемией решил провести домой еще и интернет от МТС, переподключился на Весь МТС, так первый месяц пользования интернетом был для меня бесплатным. Очень доволен.
Комментарий:
Каждый раз вы пишете одну и ту же ерунду. Вам же написали, что нотариус опровергает ваши требования. Пожалуйста, не отвечайте мне больше. Я от вас и МТС устала уже. Не хотите работать, не умеете, живите на несколько клиентов меньше. Только задумайтесь, чем больше от вас отвалится недовольных, будете ли вы там потом умничать и з/пл получать?
Комментарий:
Я с этим оператором более 15 лет. Но терпение мое закончилось. Постоянно меняют тариф как им того захочется, на обращения и жалобы-просто отписываются, предлагая скидку15-20% за доставленные неудобства, снимают с баланса абонентскую плату 650 рублей и еще каждодневное списание по 30 рублей в день. ПРОСТО УЖАС!!! Это ненадежный оператор, обкрадывает своих клиентов. Пришло время менять оператора.
Достоинства:
- Нету их
Недостатки:
- Воруют деньги
Комментарий:
Слушайте, какого хера(уже не хватает эмоций) уже второй раз выгоняют в минус, по первой ситуации так ничего и не решили(попросили написать на каком то другом сайте но ссылка не работает), ну с этим ладно, но когда я сегодня пополнил баланс с плюсом в 50 рублей в салоне мтс, и сразу у консультанта отключил все платные услуги, плюс уточнил как будет списываться абонентская плата, он уточнил что по 15.50 в день хотя раньше было по 15, и что в итоге-меня сейчас просто опять вогнали в минус на 300 рублей то есть списали аб.плату сразу за весь месяц, это что за наглость, перешло в мтс с другого оператора и пожалел(надеюсь мне эти деньги возместят)
Комментарий:
26.09.16. в салоне МТС г.Курск, ул. Студенческая, 1, сотрудник Алексей Асеев: Нагруби , ничего не объяснил, телефон с витрины просто швырнул нам, не обслужил вообще! Причем мы прождали его в очереди 40 мин. Покупали тел.для пожилого человека. В итоге ушли без покупки и с испорченным настроением. Это просто ужас , а не обслуживание! Кому пожаловаться не знаем.
Комментарий:
Являясь абонентом билайна,решил опробовать мтс в качестве второй сим карты.За четыре дня владения сим картой посетил офисы мтс четыре раза(звонить в службу поддержки нет шансов ).Безуспешно пытался отключить различные платные подписки,хотя при приобретении тысячу раз акцентировал внимание сотрудника о том ,что бы были отключены не только различные смс уведомления и рекламы ,но и платные сервисы.После каждого посещения получал заверения о том , что теперь все нормально и на следующий день обнаруживал какие то новые списания.При этом в личном кабинете информация была ,что у меня нет платных подписок.Очень быстро надоела играть в игру от мтс "обмани абонента любой ценой" и я расторг договор.Конечно,можно было измором взять мтс и все таки откючить ВСЁ, но есть 100%-я уверенность ,что потом появится какая то новая подписка.Уверен что мтс залезает в карман к каждому абоненту, тк был их пользователем лет 10 назад и было тоже самое.Не реально контролировать свой баланс постоянно и мтс этим пользуется ,выщипывая у каждого себе "на бедность".Что же вы, господа, так бизнес строите? С вами как на минном поле на котором обязательно подорвешься на какой то подписке!Теперь уже меня ни каким калачом не заманишь в мтс.Жулье!Ворье!
Комментарий:
12 июня 2018 был куплен сотовый телефон в салоне мтс в Кургане по Куйбышева 72Б. Стоимость телефона на витрине 8 490 руб.Чек я сразу не посмотрела, так как его сразу убрали в коробку под телефон. Придя домой, и посмотрев чек, я увидела, что стоимость телефона отличается от той, которая указана на витрине и указаны услуги, которые мне не совершали: консультация "на старт" 999р. и услуга ксерокопирования. Я была в шоке. О этих услугах меня не предупредили и ничего не сказали. На следующий день в салоне мне ничего не объяснили, так как не было старшего продавца и никто его не смог заменить. Как может быть такое, что нет ответственного лица???.Через день мне объяснили, что услуга консультация на старт это то, что мне включили телефон, то есть нажали на кнопку включения, больше продавец никаких операций не совершал. И эта услуга включения на кнопку стоит 999р. Я всегда считала, что это называется проверка техники и это бесплатно.Об услуге ксерокопирования вообще ничего не смогли ответить. Стоимость телефона из за услуги, которую мне не совершали в чеке как бы снизилась 7390. То есть получается, если телефон бракованный, мне вернут только эту сумму. А за услугу, которую мне не совершали не вернут ничего.Я в шоке от салона Мтс. Никому не посоветую там покупать телефон.
Комментарий:
Помню, мой первый тариф от компании МТС был - Наш Смарт. Я еще тогда жил с родителями, и такое предложение казалось самым выгодным для нас: мы никогда не жили бедно, но родители прям заморачивались, чтобы где-то не переплатить лишнего. Сейчас я могу себе позволить платить за связь больше, чтобы получать услуги по максимуму. Например, тот же безлимитный мобильный интернет. И да, мне принципиально, чтобы он был именно безлимитным, пусть и бывают месяцы, когда я трачу всего пару гигов. Выбрал для себя Тарифище, усилил его опцией безлимитного интернета и наслаждаюсь свободой от ограничений.
Комментарий:
Это ужас просто, все сделано не для людей. Довели сегодня маму до слез. Они вообще сума сошли, чтобы сим-карту, которая сейчас стоит 200 рублей, переоформить с умершего человека на себя, нужно нотариальную доверенность, которая стоит минимум тысячи 2 и ещё миллион документов. Вывод: всей семьёй были на МТС....и телефон недавно в их салоне покупала ....сейчас все уходим ну другую связь. Такого бреда я давно не встречала.
Комментарий:
Мтс списывает деньги за интернет в роуминге даже если ты не покидаешь свой регион и при отключеном мобильном трафике. Он вас автоматически подключает к вышкам которые находятся в соседней области и за 1 кб списывает 35 рублей. Это происходит ежемесячно причём в разных районах области. Из трех списаний по претензии вернули деньги всего один раз. Деньги не такие и большие но периодичность этих списаний надоело. С 2004 года с мтс 5 номеров, похоже дружбу пора заканчивать.
Комментарий:
Когда-то Мегафон был практически единственным в СПб оператором мобильной связи (Фору и Дельту в расчет не берем, там не связь была, а полная ерунда). У меня номер Мегафон с тех времен еще сохранился и номер не менялся. Но сегодня по качеству связи он настолько в провале, что тут ты в зоне, а там уже нет. Все хотел перейти на МТС, но жалко было свой номер. Случайно узнал, что уже давно можно перейти в МТС со своим номером. Отличная услуга! И связь лучше, и тарифы дешевле.
Комментарий:
Знаю, что компании сотовой связи зачастую вызывают нарекания. А мне нравится МТС. Вместе мы более 15 лет. Несколько номеров. Все открыто. Если что-то неясно или проблема-звоню на горячую линию. Все решается, и объясняется. Связь нормальная.Из минусов- разве что отсутствие связи на районных трассах (местами).
Комментарий:
Пополняла баланс с банковской карты, и ошиблась одной цифрой, позвонила в сбербанк сказали обращаться в Мтс, чтобы дозвонится до оператора мне пришлось потратить 40 минут, затем попросив вернуть деньги или перевести на правильный номер - попросили предоставить ФИО и паспортные данные владельца номера. Что за бред ? К чему эти сложности ? Уважаемые разработчики, просьба сделать перевод денежных средств на правильный номер - ПРОЩЕ !!!
Комментарий:
«Отличная» работа МТС.Ошибочно зачислил денежку не на свой номер (набирая, перепутал одну цифру) – пополнял счёт, чтобы выполнить условия по подключенному тарифному плану. И имел неосторожность обратиться к самому оператору:1- в офисе и в центре обслуживания г Владимир трубки не берут2- Звоню в Мск, жду соединения 3 минуты (почему указываю время, поймете в конце). В Мск сказали, что можно написать в ЛЮБОЙ точке/салоне продаж МТС заявление и деньги вернут БЕЗ проблем3- в первой ближайшей точке МТС, указанной в интернете (ул Мира 72 г Владимир),……. Оказался……….. Мегафон))). Это озадачило, но пока не насторожило.4- во втором ближайшем магазине/салоне МТС (ул Мира 47) сказали, что ничего не могут сделать, нужно обращаться в офис (др конец города ) и см п1. В последствии оказалось, что этот салон (ул Мира 47)- ИП (дилер). Хотя ни менеджер МТС не обратил внимание и не сделал акцент при консультировании(п.2), ни в интернете в списке салонов-магазинов МТС никаких оговорок нет по этому поводу (что обращаться нужно только в ОФИЦИАЛЬНЫЙ салон МТС). Кстати на входе в салон на ул. Мира 47 тоже отличительных знаков нет (официальный салон или нет)5 Пришлось повторно звонить в Мск (ожидание уже 5 минут). В Мск сказали, что вторая точка это диллер (ИП) и они действительно ничего сделать не могут, предложили сбросить перечень реальных офисов. На вопрос как клиент их должен идентифицировать, если он не обладает телепатией ответить не смогли. Далее сказали, так как деньги я оказывается положил на несуществующий номер, то нужно обращаться оказывается не к ним, а к оператору терминалов ...........6. Далее я разговаривал уже с руководителем, высказал всё что я по этому поводу думаю, на что он предложил мне зачислить сразу деньги и мне никуда обращаться уже не нужно стало))))7. Рано радовался. Через два дня получил СМС о том, для сохранения условий тарифного плана нужно пополнить счёт.8. Звоню в Мск оператору. 8 минут жду соединения. Оператор помочь ничем не может (так как деньги на счет поступили не наличным путем, а переброской. Аргументы, что платил через терминал роли не принимаются), прошу переключить на того кто может помочь. Переключают. Автоинформатор радостно сообщает, что время ожидания более двух минут (ну, думаю нормально, жду), по истечении двух минут столь же радостный автоинформатор сообщает, что ожидание уже 10 минут!!!!, по истечении этих 10 минут автоинформатор видно уже потерялся во времени и просто просил подождать не озвучивая время ожидания до соединения. На 35 минуте!!!! ожидания терпение лопнуло и я отключился (всё это время в динамике раздавалось издевательское: «…оставайтесь на линии, мы будем рады вам помочь…..»). Так продолжалось еще два раза! В конце концов, через 2 часа, удалось соединиться. И тут выясняется, что номер на который я зачислил ошибочно деньги всё же существует!!! (см п.5), но зарегистрирован он в др регионе, сделать поэтому они ничего не могут и для решения вопроса НУЖНО ОБРАТИТЬСЯ В ЛЮБОЙ САЛОН ПРОДАЖ МТС (см п.2) с заявлением…………после повторения рассказа двух дневной давности, о блуждании по салонам, поправились и сказали, что всё же в ОФИЦИАЛЬНЫЙ салон и предложили сбросить их список. После этого я распрощался и решил написать здесь)))))Я конечно понимаю, что сам изначально ошибся при наборе номера телефона, но…………всё остальное на мой взгляд ни в какие рамки не лезет.
Комментарий:
Просыпаюсь как-то утром и вижу, что смартфон перестал ловить интернет-сигнал от МТС. Связь есть, а мобильного интернета нет. Сразу проверил счет, долгов перед компанией нет. Позвонил в техподдержку, там проверили, предположили в чем может быть проблема и сказали, что нужно сделать - через 10 минут интернет появился.
Комментарий:
покупая симку МТС с абонентской платой Вы подписываете договор что ВЫ ОБЯЗАНЫ внести абонентскую плату, иначе если ВЫ не внесли абонентскую плату ВЫ автоматически становитесь должником на уровне кредита
Достоинства:
- последнее время нет
Недостатки:
- Ужасная связь, не компетентные сотрудники, не возможность дозвонится оператору, отсутствие зоны покрытия на 90% ,судя по ответам службы ремонта.
Комментарий:
Началось все после перехода на тарифище, нужен был интернет, но не ту то было. Скорость упала. Если раньше слушал радио и смотрел фильмы то сейчас об этом мечтаю. Неоднократное обращение к операторам и принятия ими мер, довело до отсутствия связи, после замены сим разговаривать я могу только 24 секунды. Теперь зная мой другой номер не берут трубку(06-03-20 2 часа ждал, 07-03-20 вообще сбрасывали после 40 мин ) , проблему не решают.
Комментарий:
Добрый день,у меня такая ситуация,сын брал телефон в кредит стоимость телефона-15999 (чек имеется)заключили договор сумма кредита составляет- 20743,80+860,28(банк проценты)=21604,08он гасит его за 2 месяца платеж составил- 20945,00выходит банк начисляет-860,28 остальную сумму сам салон,если можно поясните,откуда образовалась сумма-20743,80,мы хотим обратиться в судСпасибо.
Комментарий:
Связь у меня МТС - корпоративная, поэтому, в какую сумму обходится мне роуминг, я особенно не интересуюсь, так как все равно все оплачивает компания. Но мне нравится, что связь остается стабильной и в нескольких тысячах километров от Москвы, слепых зон по России очень мало, во всяком случае я на них практически не попадал, всегда остаюсь на связи.
Комментарий:
Единственный косяк, который я вижу за МТС, так это то, что некоторые хорошие тарифы уходят в архив. Хотя вместо них всегда появляется что-то ещё более интересное. Плюс еще хочу заметить, что когда тариф уходит в архив, тебя же не удаляют с него, просто новые абоненты не могут его подключить. А ты можешь сидеть на нем хоть до конца своей жизни. Так что если подумать, то это не столь и серьезная проблема.
Комментарий:
Свою первую сим-карту МТС купил еще для кнопочного телефона 15 лет назад. С тех пор пользуюсь услугами этого оператора постоянно и менять его не собираюсь. Раньше много звонил, переписывался с друзьями по смс. С появлением мобильного интернета стал активно пользоваться этой услугой. Соотношение цены и качества вполне устраивает.
Комментарий:
Перепробовал всех мобильных операторов, но устойчивее связи, чем у МТС, нет ни у кого. По крайней мере, в России. А с роумингом у МТС можно в любой стране подключиться к любому оператору, если там нет МТС. Просто выбираешь из списка – и все.
Комментарий:
Уволили мужа, его подставил коллега, востановив симку без клиента, под программой мужа, сб компании даже не стало разбираться и просто отправили на увольнение, даже не по общаясь ни с мужем, ни с тем, кто его подставил, решили быстренько и тихо уволить, т.к мол это его программа и виноват он, хотя есть видео с камер в магазине, где видно, как тот, кто его подставил, совершал восстановление симкарты под программой мужа...
Комментарий:
У меня есть 6 сим карт МТС ! так случилось что на одной из них я задолжала 00, 29 коп, так случилось . что в течении 3 месяцев я ей не пользовалась, у друзей забыла телефон, приехала домой и решила воспользоваться дополнительной сим картой , набрала кредит, - отказали, пишут ошибка, автоплатеж - ошибка, а мне просто нужно было срочно позвонить............что бы не просила о пополнении счета, везде отказ............вот так умрешь а МТС су*а не при делах..........надо теперь думать какого оператора выбирать, чтоб не попасть в сложную ситуацию.....а платила я по всем картам лет 10 !!!! и не смогла позвонить в трудный для меня момент......
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Очень жалею, что связалась с МТС. Невозможно решить не одну проблему. Потратила больше часа,чтобы соединили с оператором, но "чуда" не произошло. Указанные телефоны включают автоответчик. Бесит
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Во всем
Комментарий:
Я больше 10 лет пользовалась услугами Мегафон и Билайн. Перешла на МТС и просто в шоке от связи. Я постоянно недоступна, интернета нет. Я нахожусь в Краснодаре, родственники в Москве тоже а шоке от этого оператора. Все выходим!!!!! Не связывайтесь с ними!!!!!! Ещё и дороже связь, хотя она просто ужасная! Минут и интернета не хватает на месяц
Достоинства:
- почти нет
Недостатки:
- сплошные минусы
Комментарий:
Самая ужасная компания. Хотел пообщаться с оператором что бы узнать по какому поводу снимаются деньги постоянно со счета . В место 10 минут прождал 1 час 10 минут подошла очередь, связь они обрывают (так как не хотят отвечать за плохую работу), деньги с клиентов хапают, а сервиса ни какого .
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Всё
Комментарий:
Здравствуйте, я в онлайн-магазине мтс заказал телефон с самовызовом. Когда пришли забирать телефон, продавщица предложила защитное стекло купить. Мы, недолго думая, согласились. Она(продавщица), не показав нам вид защитноко стекла, взяла и приклеила. Но стекло не подходит к этому телефону-стекло меньше моего телефона. Продавщица сказала, что так и должно быть, что края моего телефона закруглённые. Ну мы поверили и расписались в чеке. Придя домой и покапавшись в интернете, мы поняли, что нас обманули. 2 дня мы ходили, но не достали на месте ту продавщицу-менеджера. Поговорили с ней на 3 день. Она и не отрицает, что приклеила мне другой модели телефона стекло, но деньги не возвращает, хотя у меня и чек имеется. Нам выдали заявление, чтобы мы заполнили, и которое будет рассматриваться компанией в течение 10 дней. Юрист мой настоятельно не советует заполнять бланк претензии. Будем обращаться в Роспотребнадзор, а потом и до суда дойдём.
Комментарий:
Убрали три хороших канала без предупреждения, поставили какую то дрянь. Наврали, что это из за не оплаты. Сказали, оплатите, все каналы вернутся. Оплатила. Ничего не вернулось. Связываюсь вновь с мтс, оказывается у них поменялся кабельный план...как будто им было вчера не известно. обманули и еще и шантажировать начали, подключите цифровое и ваши каналы вернутся. вот так ... Я уже 13 лет с антенной мтс и такое отношение. сейчас ищу другое кабельное. противно и мерзко. хоть бы не врали...
Комментарий:
одним словом г....ны
Комментарий:
Сильно ругать не стану Мтс,тарифы у них хорошие.можно подобрать под себя,связь почти ловит везде...Но есть одно но....Интернет просто ужас,вечно прыгает а иногда вообще пропадает,это очень нервирует. Вот все рекламируют шустрый интернет,дак вы сделайте чтоб так оно и было а не вешайте лапшу на уши...В итоге приходится пользоваться,звонками с МТС а инетом Билайн. очень неудобно...
Комментарий:
в феврале месяце купил супер скоростной 3G модем ДО 7 Мбит/сек в салоне мтс и симку сразу!! первые два месяца вообще никаких проблем скорость сумашедшая 100 мб за какие-то 3 мин качает.... но не тут-то было!!!! первое чему я был удивлён, это то!!! что оказывается безлимит-это 1 гиг в сутки и 12 гигов в месяц я могу скачать!!!! )))))))))))) после 2-х месяцов скорость у меня начала просто тупо падать в итоге упала совсем до 100 Кбит/сек на протяжении полу года я звоню в мтс и спрашиваю у них за что я плачу абон плату и зачем я вообще купил этот модем!!! Естественно они выставляют меня полным идиотом что типа мы не причём это у вас плохой комп или винда не та, а один раз вообще сказали что 3G модемами нужно пользоватся только с кабелем!!!!!!! )))))в итоге была сделана заявка на тестирование в моём районе, и что вы думаете!!!! уже пол года жду... а как было сказано оператором, 2 месяца вы только ждите....!!! а вот лично моё мнение о компании МТС-на шаг в переди, это рекламный ход ты сидишь сначала на одном тарифе, а они через пару месяцев переводят тебя на другой!!! Короче совет вам мой ребятки не подключайтесь к разводилам, хотя я думаю что и другие точно также и поступают!!!
Комментарий:
Постоянный обман нищего мтс-сишкаПохабное отношение. подделка подписей людей, которые не знают, что какие-то договора подписали на поганый тариф смарт! постоянная ложь в службе поддержки- поддержки кого???? самих их?, т.е. мошенников!!! И еще- постоянные сообщения о смене тарифа, которые (если посчитать), похабнее предыдущего! Люди! Уходите от этого поганства! Полно других операторов! (в том числе достойных)
Комментарий:
У нас на даче больше никто из операторов даже сотовую связь нормально не ловит, про интернет вообще молчу. В итоге когда приезжаем с семьей, у всех 1-2 палки, а у меня полная и стабильный 3G-4G! По ценам как остальные, не больше не меньше.
Комментарий:
Интересно так, читаю отзывы о домашнем Интернете, много людей пишет, что выбирали между разными провайдерами. А у меня выбора нет - въехала в новостройку, и подключать наш дом стали только МТС (возможно, потом добавятся еще провайдеры, но МТС оказался самым шустрым). До этого с компанией дела не имела, так как была абонентом Мегафона, но тут - что уж делать. Подключили быстро и бесплатно, в месяц нужно платить 550 рублей, при этом в стоимость входит не только домашний Интернет, но и цифровое телевидение, и даже мобильная связь с безлимитным Интернетом. Да я раньше столько чисто за связь отдавала. В общем, и Интернет подключила, и на МТС симкарту перевела, хорошо, что можно с сохранением номера.
Комментарий:
Купил телефон, по Акции с кэшбеком. Кэшбек на мтс-деньги перевели, вот только забрать я их не могу! Ещё ничего не успел сделать, а уже все заблокировали. «мы заметили подозрительную активность, и временно заблокировали финансовые операции..» НАВЕРНОЕ УЖЕ НЕ РАЗБЛОКИРУЕТЕ НИКОГДА? Судя по многочисленным отзывам в интернете - обманутых покупателей очень много! Вы тогда так и пишите. «Внимание! Акция для лохов - «купи телефон и подари деньги бедной компании МТС!» (...А то не хватает денег за рекламу с Нагиевым) Мтс опустились ниже плинтуса!!! Фу!
Комментарий:
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам салона связи МТС. Вчера приходила выбирать смартфон для сестры в подарок - проблема была в том, что бюджет был ограничен, а подарок хотелось сделать максимально хороший. Сотрудники прям прониклись моей проблемой)) выбирали мы долго, но в итоге нам удалось подобрать отличный вариант. Сестра в восторге, спасибо еще раз.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Качество приема интернета. Тарифы
Комментарий:
Подключил тариф смарт. Оказалось что в рамках данного тарифа звонки по России платные!!!!!! У других операторов давно уже в рамках минут звонки бесплатные по России. Соответственно узнав об этом написал заявление в МегаФон на переход с МТС. Как только МТС получило заявление от Мегафона, перезвонил сотрудник поддержки и прям предложил супер тариф, только что бы я преостановил переход. Там и 3000 минут и 30 Гб интернета, и обманом вонки по России бесплатно ну и ещё много приведений и внимание!!!! Цена 70%скидки тоесть 585 рублей. Уважаемые. Сотрудники МТС можете это все прослушать, у вас же разговоры записываются. Переход на тариф был назначен на 1.02. и знаете что??? Мне всего лишь сделали скидку на текущем тарифе!!!!! А за чем она мне, если бы тогда я не отменил переход, я бы уже пользовался нормальным тарифом на мегафоне. Вот спасибо ыам! Более нет вам ни доверия ни пользоваться вашими дурацкими тарифами нет ни какого желания.
Комментарий:
такая ситуация.. списали деньги без моего ведома(позвонил оператору, сказали "извините система сработала не корректно, деньги вернем 20 числа"... Звоню 20(деньги так и не пришли) говорят" приносим извинения итд, как всегда, специалистам потребовалось больше времени на рассмотрение этой проблемы" отсрочили до 23, звоню 23 и все та же песня, отсрочили до 26.... и вот сегодня 26 звоню 2ой час не могу дозвониться до оператора этого гребаного мтс.... что вы ответите мне на это представитель этой связи номер один в России???? что с 19 00 по 22 00 тоже час пик? или что????? задалбала ваша связь!!!!!!!!! жаль, что в этом месте другая не ловит!
Комментарий:
Пенсионер МО РФ недавно получил квартиру в г. Орел. заключил договор с МТС на ТВ и инет. В течении каждого месяца переодически отключают. то интернет, то телевидение, то все вместе взятое. Звоню на телефон тех. поддерржки, в ответ, извинения и обещания, что все будет хорошо. Устал от этих обещаний. Пора наверное менять столь ненадежного оператора.
Комментарий:
1) просто издевательское отношение к абонентам !!!2) постоянно подключают услуги всякие и снимают деньги без вашего ведома !!!3) плохое качество связи и интернета 4) высокие цены 5) до оператора дозвониться просто НЕРЕАЛЬНО !!! 25 автоответчиков , а потом тебе сообщают что ты 150 258 в очереди и ждать 20 часов 6) постоянные косяки из за которых приходится ходить в офиса и выяснять свои проблемы 7) люди не уходят потому что привязаны к оператору своими номерами ...8) побыстрей бы вы ОБАНКРОТИЛИСЬ !!! ЗАКРЫВАЙТЕСЬ ПОСКОРЕЙ УЖЕ !!! ЛЮБЛЮ ЦЕЛУЮ !
Комментарий:
Прочитает ли работодатель этот отзыв или нет, но девушка просто замечательная, с таким приятным, детским голосом, старающаяся абсолютно искренне помочь и такая понимающая, очень досадно, что нельзя оставить отзыв на официальном сайте мтс г. Курска, но, если эта девочка читает данное сообщение, то Марина- Вы потрясающая!!! Пусть будет больше таких позитивных и добрых людей!
Комментарий:
У меня до недавнего времени было две симкарты - Билайн и МТС. В итоге решил от Билайна отказаться - симки просто дублируют друг друга, смысла во втором номере особого нет, только переплачиваю за связь, пусть немного, но все же.
Комментарий:
Купила симку с тарифом Тарифище, пока тестирую))) Интернетом пользуюсь много, долго, трафика телефон в течение дня съедает более чем достаточно. Лимитов действительно нет (или я до них не дошла, что вряд ли), скорость не режется, все ОК! Цена симкарты со скидкой шикарная))) Жаль что временно.
Комментарий:
Самое ужасное говно! Связь постоянно пропадает из-за какой-либо х**ни! Никак не может загружать сайты, страницы и прочие материалы (этот сайт я еле-еле загрузил), несмотря на то, что живу чуть ли не в центре города, где проблем со связью не должно быть по факту! А при хорошем соединении грузит на высокой скорости только несколько секунд, а потом перестает и посылает всех на х*й и в п**ду! В рот я е*бал этот МТС, пусть всех его сотрудников вые*ут во все щели до потери пульса и обоссут с головы до пят. Ибо нехер пи*деть, что МТС - самый качественный и лучший!
Достоинства:
- Просто привык наверное уже...
Недостатки:
- Бестолковые роботы помошники. Раздражают также как и отсутсвие связи.
Комментарий:
Продолжение эпопеи что была описана 4 ого февраля. За сегодняшний день интернет с 20 00 до 21 00 пропадал 16 раз ( пока пробовал в нем посидеть- погоду хотел посмотреть- страничка гисметео не загрузилась). Через модем соседа -другой провайдер соединился с вашим центром. Ответ шикарный у нас все впорядке. На ваш номер придет смс с результатами проверки (номер на модеме). Связь в телефонах появилась только в 21 30. Все устройства разные и симки тоже. Это катастрофа. Ваш федя в телефоне доведет до нервного срыва любого. Мало нам всего, вы еще федей своим готовы доканать. Нахожусь в рязанской области поселок турлатово. В городе рязани все работает отлично. Пробовал сегодня и телефоны и юсб модем. А в поселке связь умирает. А ваши конкуренты дают не просто связь, а 4g. И кино можно по модему онлайн смотреть на компе. А ваша связь позволяет только на телефоне смотреть с затыками. В том году такого не было. Вас всем рекламировал. Что вы там поломали на вышке? Честно- это наверное уже крик души. Домашние требуют от вас уйти. Перевести все номера к конкурентам. В ваш центр по качеству связи стал обращаться только в этом году (за 20 лет впервые). Делайте выводы...
Комментарий:
Мошеннические действия.Пользуюсь 3 года,особых нареканий не было.Но! Постоянно самостоятельно подключают интернет.Убирала уже не раз.У меня простая звонилка,на которой даже СМС написать проблематично,пишет на Т9,цифрами.Переключается только на один раз. Интернета нет,да и не нужен,есть домашний.В последние 3 месяца деньги со счёта стали улетать со свистом.Посмотрела личный кабинет,опять какая-то гадина (не благодарите) подключила интернет. За него уже начислено 688 руб. А вы не поели ли ухи,ребята? И ведь убеждают меня,что ,типа,пользовалась.Значица так,ребятушки,вы нарушаете несколько федеральных законов.ФЗ ПП о защите прав потребителей, Навязываете услуги и требуете оплату неоказанных услуг. Ну,и уголовная-вымогательство.))))) Как так-то? Совсем оборзели от безнаказанности?
Комментарий:
15.08.19г. Отзыв.Красноярск.Салон связи МТС в Красноярске(ул. Телевизорная 1,9, в ТЦ).Пришли в салон и остались недовольны. Нам нужна была помощь в пересыле денег с SIM-карты на другую и в смене тарифа. Я итоге сделали всё сами дома,т.к. нам не помогли(девушка-консультантан сказала нам : "Незнаю", когда мы спросили её, как переслать деньги). Не советую ходить в данный салон.
Комментарий:
ВОРЫ,ВОРЫ ВОРЫ!!!Не связывайтесь с МТС!
Комментарий:
7 дней назад подключила интернет и телевидение, радовалась не долго)) Уже третий день сижу и без телевидения и без интернета. На мой вопрос слышу один и тот же ответ- монтажники работают, проблему устраняют. И это тогда, когда так необходим интернет для удалённой работы.
Комментарий:
Являюсь абонентом МТС более 15 лет, есть недочеты, но, в основном, оператором довольна. Сегодня столкнулась с отвратительным хамством сотрудника салона на Ленинградском проспекте в ТЦ "Метро-Маркет". Обратилась по поводу замены сим-карты, вопрос ерундовый. Консультант НИКОЛАЕВ МАКСИМ повел себя абсолютно непрофессионально - гаркнув, что база не работает, повернулся спиной. На мои вопросы отвечал мерзким голосом или просто игнорировал. Считаю, что такое поведение совершенно недопустимо для работника сферы обслуживания. Жаль, что такой человек работает в МТС.
Комментарий:
МТС - Обманщики. Впаривают услуги, сладко поют, дескать за копейки у нас ПРОМО-акция на 2 месяца.Потом вы от нас не уйдёте, 1. По инету замечаний нет. Новости почитать хватает скорости.2. ТВ. Редкостное г-но: качество аналоговых каналов отвратное, на 32" телике с трёх метров все лица одинаковые, аляцифраТВ - просто квадратики или задержка сигнала, потом ТВ просто отключается, приехал специалист, час охал и ахал, пихал модуль в телик и обратно, ему объяснили в кал-центре, что "у них слетело"... это было про ТВ3. Телефон. Насчитали на безлимитном тарифе "долг за предыдущий месяц". Плюс аренда оборудования.4. Количество договоров и страниц мелким шрифтом!!! Где такое ещё можно встретить?Нынешний пров-р = один договор-три страницы, а не пачка как у МТС.И оно мне надо?Уходим. Нельзя платить деньги за обещания.
Комментарий:
Находясь в междугороднем роуминге, 10.06.2015 подключил услугу Вся Россия. Деньги за подключение услуги списали, на счету оставалось порядка 1 500 рублей. Вечером того же дня баланс ушел в минус -140. По информации сотрудников call-центра, услуга подключена, но не работает, тарификация за интернет продолжается, как если бы ее не подключал.Оформили заявку, пообещали разобраться за 3-5 дней. Для разблокировки телефона предоставили обещанный платеж и сказали, что его погашать не нужно, т.к. списание произошло по вине МТС. А дальше начались "качели": сроки сдвигались, деньги продолжали списываться, номер периодически блокировался. По моим подсчетам сняли порядка 3-4 тысяч рублей.Апофеозом этой истории стал звонок в call-центр 24.06.2015 (предельный срок рассмотрения заявки). К этому сроку должны были:1. Определить размер (Mb) и сумму некорректного списания.2. Передать информацию финансистам для корректировки баланса лицевого счета.Вместо этого, милая девушка сообщила, что тех.служба "подвесила" один вопрос: уточнить у абонента актуальность необходимости решения данной проблемы!P.S. Подскажите, кто сталкивался, какой способ возврата денег будет наиболее действенным: заявление в офисе МТС, претензия/иск, или заявление в прокуратуру о мошейничестве? Спасибо.
Комментарий:
Подключил три года назад МТС - Весь МТС, там телефон, телевидение и домашний интернет. Все было круто, а потом пульт сдох - в доме, где два маленьких ребенка-разбойника это в принципе ожидаемо, хотя мы и прятали с мужем пульт подальше (хотя может и сам по себе пульт сломался, кто знает). Ну так вот - обратился в салон МТС, готова была купить новый пульт, а мне выдали новый совершенно бесплатно: старый забрали, а новый отдали. Отличный сервис. Очень довольны.
Комментарий:
У меня СМАРТ-ТОП. Приходится довольно много общаться по телефону по работе. 3000 минут — это то, что входит в тариф. Плюс еще 20 гб интернета. Рекомендую, меня все устраивает.
Комментарий:
пользуюсь МТС более десятка лет. вся семья на этом операторе, большое количество людей по моему совету подключались и переходили с других операторов к МТС. но косяки начались в июне 2020. что то на нашей соте наковыряли и сигнала попросту не стало в нашем населенном пункте. то что ковыряли было видно по ежедневным отключениям, сигнал на час-два попросту совершенно отсутствовал. так вот, ранее без проблем можно было звонить и пользоваться интернетом в любом месте квартиры. сейчас же что позвонить или принять звонок без заиканий приходится бегать к окошку расположенному на сторону соты. три заявки оформлял по 0890. динамили капитально, даже ответа не было. в итоге добился хотя бы того чтоб ответ пришел. ответ мощный, работы проведены, все отлично)) какое там, ничего не поменялось. сигнала как не было так и нет. до ковыряний сигнал был отличный, всегда 4G и полная шкала. сейчас 1-2 палки максимум. покрытие мегафона у нас очень хорошее, планирую переводить всю семью к меге, ну и всем соседям буду рекомендовать то же самое сделать. невозможно пользоваться.
Комментарий:
В течении 3х суток постоянный обрыв связи, не зависимо от операторов либо входящих или исходящих звонков. Аппарат работает проверил с симкой билайна. На МТС для совершения к примеру короткого делового разговора совершить 4,5 исходящих вызова, по тому как после соединения происходит обрыв. Время соединения то 3с. то 40с. то 15с. то 7с.Не получается дозвониться даже по номеру 0890, не успеваю дождаться ответа-обрыв! Если напишу матом что думаю по этому поводу-забанят.
Комментарий:
ШОК!!!! 25 марта 2021г с 11:33 час до 13:17 час - 2 ЧАСА!!!! дозванивалась до оператора. МУЗЫКА и изреда- «5 минут, одна минута». Так и не было связи с оператором! Безобразное, безразличное, неуважительное отношение МТС к клиентам!!!! Правильно, что от МТС уходят. Я клиент МТС с 2008 - 2011года , «плюнули» , уверенна теперь надо перевести себя и близких от МТС!!! Слушайте музыку сами по 2, 3, 10 часов!!!! НЕдопустимое издевательство.Без уважения к МТС!!!
Комментарий:
Сколько пользуюсь услугами МТС конект,всегда радовало ,связь и все прочее на оценку хорошо,но последнии два месяца такое впечатление все умерло, что у вас там со связью? вы забухали и с запоя выйте не можете,позвонил операторам-ответ один:-мы работаем над улучшением связи!, ребяты хорош,нихрена вы не над чем не работайте,вокруг моего поселка как минимум четыре антены,а связь херня как и компания хитрожопых негодяев!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- впаривают неподходящий товар.
Комментарий:
15 июля 2017 года мною в салоне МТС по адресу г.Санкт-Петербург, пер.Матюшенко д.8 был приобретен чехол для телефона SAMSUNG Galaxy J1 mini Prime за 990 руб. Чехол был передан мне без заводской упаковки. Придя домой я обнаружила что проданный мне чехол не подходит к указанному телефону, а является чехлом от телефона SAMSUNG Galaxy J1 mini. Приобретенный чехол закрывает фотовспышку что делает невозможным использовать все функции телефона. 19 июля 2017 года я обратилась в офис с просьбой заменить мне чехол на подходящий для моего телефона или вернуть мне денежные средства. Сотрудники магазина отказали мне, сославшись на отсутствие заводской упаковки, которую сами же мне и не выдали. Я написала претензию на имя директора офиса продаж, но принять ее должным образом сотрудники отказались. Входящий номер обращения присвоен не был.Из чего я делаю вывод что сотрудник намеренно продал мне неподходящий товар без заводской упаковки чтобы потом отказаться его принять обратно, хотя в законе о защите прав потребителей ничего про сохранность упаковки не указано.
Комментарий:
Приобрели в салоне МТС сим карту для смарт часов в подарок внуку по акции приехали домой не работает вернулись в салон оказалось что акция уже закончилась и нужно доплатить ещё такую же сумму нас это не устроило на что консультант салона ответила что оставляйте номер карты на которую вернут деньги в течении двух недель срок прошёл возврата нет эта же сотрудница сказала звоните на горячую линию еле пробились через автоответчик в конечном итоге сказали что раз мы вернули продукт то нужно было составить претензию а так извени те помочь ни чем не могут а теперь вопрос где МТС набирает таких не компитентных сотрудников которые ни чего не могут объяснить и решить вопрос без горячей линии адрес салона : г Заводоуковск ул Вокзальная 47
Достоинства:
- После всего негатива уже и не вспомнить
Недостатки:
- Компания с ужасным сервисом
Комментарий:
Моя мать была подключена к МТС, тариф с абонентской платой и авансовыми платежами. Пока несколько лет большую часть времени жила в Воронеже, все устраивало. Но в прошедшем 2019 году ей нужно было вернуться к себе в Липецкую область. После того, как она переехала, то поняла, что данный тариф ей не выгоден, в результате решила закрыть данный номер. Предварительно отключив автоплатеж, она обратилась по месту жительства в салон МТС, где ей дали заполнить документы, после чего сим –карту мать вместе с представителем МТС уничтожили. Это было ориентировочно в сентябре. Спустя продолжительное время, через СМС на новый номер, от компании поступило сообщение о том, что мать должна некую сумму. Связавшись с представителями колл-центра, ей сообщили, что какие-то документы не совсем корректно были заполнены, в результате договор продолжает действовать и у нее возникла задолженность. Снова обратившись в салон МТС, ей предложили составить претензию. Через какое-то время пришла СМС, что претензия отклонена. В салоне МТС предложили обратиться в Липецк, либо в Воронеж. В колл-центре каждый представитель сообщал что-то новое. Перед Новым Годом матери прислали сообщение, что на декабрь у нее задолженность свыше 500 руб. Приехав ко мне на праздники в Воронеж, я с ней уже в Воронеже обратился в офис МТС. Нам предложили написать повторную претензию, что мы и сделали. Также, девушка предложила повторно написать заявление на закрытие договора. В этот же день пришло сообщение, что претензия снова отклонена. Позвонив в колл-центр, мы узнаем, что задолженность остается, т.к. мы ТОЛЬКО СЕГОДНЯ (04.01.2020) закрыли договор, и, не смотря на то, что звонков по данному номеру с сентября месяца не было (что подтвердили и в офисе МТС), задолженность накапливалась, т.к. оператор сотовой связи зачем-то предоставил возможность оплаты с отсрочкой. Больше нам ничем помочь не могут. Задолженность необходимо погасить.А теперь, после всего изложенного, давайте посмотрим на данную ситуацию и вместе решим, кто виноват, что соглашение о расторжении договора оказалось почему-то недействительным, когда изначально было составлено? Зачем в этот период в одностороннем порядке оператор меняет изначальные условия (ведь при авансовых платежах невнесение очередной суммы уже предполагает прекращение обслуживания номера)? Почему, вместо квалифицированной помощи, как нужно правильно все сделать, чтобы ни у кого больше не возникало сложностей (ни у оператора, ни у абонента) пенсионерку продолжали 3 месяца мурыжить. Может, это и не большая сумма – 500-600 руб., но не для наших пенсионеров. А сложив это с нервными переживаниями и похождениями, потраченным временем всех участников, стоит задуматься: А СТОИТ ЛИ ВООБЩЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ТАКОЙ КОМПАНИЕЙ, КОТОРАЯ НЕ ЦЕНИТ СВОИХ АБОНЕНТОВ, РАДИ ПОЛУЧЕНИЯ СИЮМИНУТНОЙ ПРИБЫЛИ???
Достоинства:
- 0 плюсов
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
дозвониться до оператора более часа,подключают платные услуги без предупреждения,отдают номера другим клиентам без предупреждения,опыт-с банковской карты сняли 50т.р.через отданый номер,ведется следствие!!!
Комментарий:
Не рекомендую покупать телефоны в салонах МТС. Купленный мною телефон сломался в период гарантийного срока. Сервисное обслуживание ужасное. Трижды отправляли в ремонт куда-то в другой город, который каждый раз длится 45 дней. Обратиться к кому либо из администрации салонов не к кому. Ответы на претензии составляются по шаблону, не по существу ситуации и для галочки. Акт выполненных работ не представляется. После прихода с ремонта никто не уведомляет. Взамен сломанного для временного пользования телефон заведомо никто не предлагает, хотя у покупателя есть такое право. После долгих и мучительных мытарств кое как выцарапали возврат денег. Не рискуйте, лучше купите в магазине, где есть сервисный центр и есть хоть какая-то гарантия и качество обслуживания.
Комментарий:
подключил тариф для звонков на украину.стоимость минуты 4.50. по начялу все было хорошо.потом стал замечать что пропадают деньги со щета .позвонил оператору оказывается мой тариф изменили не предупредив меня. теперь минута стоит 20 рублей. ну не грабеш ли? одним словом пид..сы два года рабили меня.
Комментарий:
Мне нравится связь, которую предоставляет МТС. Как только я купил себе первый телефон я приобрел стартовый пакет МТС, ему уже лет и лет. Наверное, поэтому я остаюсь их клиентом. Впринципе, телефонная связь обрывается или пропадает редко. Компания всегда старается проводить акции и предлогать выгодные пакеты. Недавно подключил интернет, скорость нормальная. По крайней мере для новостей, вайбера и отправки почты хватает. За все время позования услугами МТС особых нареканий нет. Иногда капают на счет бонусы в виде бесплатных минут или смс.Я настолькопривык к ним, что даже более выгодные предложения от других операторов меня не прильщают.
Комментарий:
пополнение кэшбэк межд звонки абон. Плата звонки сообщения01/03-30/04 1450 1300 1061,4 746,8 354,6 6401/05-31/05 2000 650 266,8 162,8 0 19,201/03-31/05 3450 1950 1328,2 909,6 354,6 83,2Пополнения+Кэшбэк 5400Расходы 2675,6Сальдо 2724,4Они должны 2725 рублей за три месяца.
Комментарий:
Честно говоря, я не вижу большой разницы между МТС и другими операторами. Сравнивал цены - практически одинаковы. Остаюсь на МТС больше по привычки, ну и потому что больших косяков за ними не замечал, да, иногда пропадает интернет, но это мелочи, тем более, было всего пару раз и ненадолго.
Комментарий:
Решила сделать переход от теле2 к мтс. Оформили перенос в офисе мтс 08.01.2019. На руках заявление на перенос номера, сим-карта, договор, чек... Долго ждала, когда можно будет начать пользоваться, 19.01. звонила, операторы сказали ожидайте, всё будет в порядке. Сегодня 28.01., так и не дождалась... На мой звонок ответили, что такого договора нет у них в базе и что нужно снова оформлять договор, на мой вопрос: "Как они выдают свои сим-карты без договора?"(хотя он у меня на руках) ничего внятного не ответили... вот такой бардак и полное безразличие к людям.
Достоинства:
- реклама с Нагиевым
Недостатки:
- ужасное техническое обслуживание, постоянно что то ломается
Комментарий:
При возникновении проблемы невозможно дозвониться в техподдержку, проблемы не решают, шпыняют от оператора к оператору, потом просто вешают трубку. Повышают тарифы, не оповещая. К сожалению у нас старый дом и обслуживает только МТС с 2008г. Был бы выбор, давно отключили бы все сервисы.
Комментарий:
оператор позволяет себе орать,спорить,ясно не излагаются,содрали деньги из-за их ошибок....быдло что в салонах,что операторы...перейду на другого оператора..
Комментарий:
Не работает телевидение Казань, ул. Баки урманче д.8. вот такие у нас праздничные акции
Комментарий:
Пользовался нормаьлно, пока не вышел за лимит, намал на кнопку 100 мб. Они закончились, думал что после этого перейду к старому тарифу, а нет пошло по 10 р за мегабайт. На следующий день обнаружил щокирующие минус 4500. Хотя за день до этого видел баланс минус 1 руб.и соединение прерывал. Почему не отключили интернет не знаю. Но кидалово получилось знатное. Год пользования инетом посчитали за 3 часа пользования. Теперь ненавижу МТС. Да отдам я, не минималку получаю. Но чтобы такой развод получился эпичный. Я в шоке.
Комментарий:
У меня был номер МТС премиальный. Некоторое время я им не пользовался, когда снова решил им воспользоваться номер оказался заблокированным. Звоню в техподдержку, там мне сообщают, что мой номер уже поступил в свободную продажу и мне для того, что бы им воспользоваться (его восстановить) нужно заплатить 25000руб. Т.е. МТС за один и тот же товар (телефонный номер) намерен многократно получать денежные суммы. Всё равно, что продать машину, новый владелец на ней зиму не поездил, прийти её забрать и продать другому... Логика такова. Бандиты...
Достоинства:
- нет плюсов, один огромный МИНУС!!!
Недостатки:
- их куча МИНУСОВ!!! я когда-нибудь дозвонюсь до оператора!!!
Комментарий:
Самой худшей тех поддержки я нигде не видел. звоню месяц, никак не могу до них дозвониться!!! а деньги не забывают списывать!!!
Комментарий:
Подключают специально другой тариф. Чтоб деньги тянуть, а хочешь перейти на тот который хотел изначально подключить , то плати. И хрен кому из них дозвонился.
Комментарий:
Перешли всей семьёй ( нас 4) с Мегафона на МТС. Тариф для перехода предложили выгодный. Только пришлось 3 раза в салон ездить,тариф не прекреплялся со скидкой. После последнего визита,тариф прекрепился,но я уже двое суток без связи. Звонки не работают не входящие,не исходящие. В поддерже отвечают , что занимаются моим вопросом.Впервые сталкиваюсь с такой проблемой и безразличием.
Достоинства:
- уже нет!
Недостатки:
- мошенники настоящие
Комментарий:
Это самые настоящие аферисты!!! Слов возмущения у меня просто не хватает! Подключила тариф нон стоп (абонека по тарифу и договору - 350р. в месяц), по факту снимают 15.5 в сутки (почти 470 р в месяц) дозвониться до оператора не могу уже неделю!!!! постоянно "время ожидания специалиста составляет более 10 минут" и так по пол часа!!!! Трафик слетает в никуда!!! а ещё больше, просто убила ситуация.. Подключила за бонусы "гудок" 3 мелодии, когда бесплатное время использования подошло к концу, я за день, отключила их через приложение.. пришли мне смс, что услуга отключена, и на следующий день, у меня деньги за мелодии сняли. позвонила я оператору.. а мне в ответ, "мы сейчас вам мелодии отключили, но деньги вернуть мы вам не можем, обращайтесь с заявлением в офис, может там вернут, вы час услугой уже пользуетесь сверх бесплатного периода"..
Комментарий:
Федеральный Коннект. Интернет-опция (базовая)Квота трафика 100 Гб зачем здесь сволочи хозяйничаете а??? что бесите то всёх не устали жлобы всех ограничивать? чтобы вы здохли уже.Как же я Вас ненавижу за эти подлые односторонние ограничения. Абонентскую плату тогда ублюдки тоже снижайте.Мрази.
Комментарий:
Это самая уебищная связь которая у меня была.
Комментарий:
Самые дорогие тарифы на мобильную связь, по сравнению с другими операторами.Думаю о переходе к другому оператору.
Комментарий:
Пользуюсь этим "ПРЕКРАСНЫМ" оператором уже 5 лет .Первые 3 года связь была на твёрдую 4, но потом как будто его подменили. Дозвониться до оператора целая история в приёмную губернатора намного быстрее получается.Мобильный интернет вообще никак. Это в г.Краснодаре, не где-нибудь в горах! Голосовые вызовы часто обрываются! Также имел честь пользоваться домашним интернет и телевидением компании МТС около двух лет. Скорость не соответствует заявленным требованиям!Пришлось расторгнуть договор!После этого осталься без мобильной связи 4 дня и полдня пытался дозвониться до оператора! Сегодня без каких либо причин остался без входящих вызовов! Обратился к оператору до сих пор устраняют!Спасибо МТС что он есть у меня, без него было бы скучно!
Комментарий:
Мы находимся в г. Туапсе, ул. Фрунзе 32, пол года назад убрали вышку мтс, и приём во всём районе стал ниже Н+, а в некоторых местах вообще не ловит сеть, на просьбы жителей района разобраться в этом, МТС ни как не реагирует, а просто присылает смс о том что с нашим номером всё в порядке. Я прошу прощения, у нас в этом районе есть торговые точки на которых стоят онлайн кассы и они работают на симках мтс, и как извините работать если нет сети, и штрафы от налоговой кому нести, компании мтс?
Комментарий:
перевел деньги дочери на телефон перепутал последнюю цифру зашел на ул Правды в Петрозаводске потребовали чек какой чек если перед носом база данных получил отказ довольно в грубой форме от сотрудника моложе меня минимум раза в два хамство заехал на ул Чапаева взял чек и через дорогу зашел в другой офис МТС дали бланк заявления должна заполнить дочь Зашел в торг центр ЛОТОС ПЛАЗА Офис МТС сидят два молодых парня Выслушали Соединили меня по телефону Там женский голос Меня выслушали На следующий день дочь получила деньги и всё ни чека ни заявлений ЧТО ЭТО КТО ТО РАБОТАЕТ А КТО ВРЕМЯ ПРОВОДИТ ДО ЗАРПЛАТЫ Я работаю в колонии и там за такую работу назначается прокурорская проверка накажут по полной
Комментарий:
сегодня заходила в салон мтс в ашане теплый стан попросила молодого человека помочь перенести контакты т,к, недавно купила телефон хайвей,, но он ответил все услуги платные,, типа отвали хотя в мегафоне помогли и были очень любезны
Достоинства:
- Плюсов нет вообще!
Недостатки:
- Обман покупателей!
Комментарий:
Хотела купить недорогой телефон,нашла "раскладушку" марки Ирбис.Цена вполне нормальная - 1990 рублей,но когда сотрудница сказала,что к этой цене надо доплатить за дополнительную гарантию и еще какая - то ненужная услуга,цена взлетела почти до 3000 рублей!Это что за продажи такие?!Цены нарисовали низкие,но плюс ненужные добавочные услуги?!Это называется "навязывание ненужных услуг" и проще говоря,незаконно!Дополнительные услуги предлагаются на добровольных началах,а не включаются в стоимость!Зачем обманом заниматься,поставьте сразу реальную цену!
Комментарий:
Писать про то, что мтс ворует деньги, интернет трафик и всячески нарушает свои обязанности по оказанию услуг связи своим клиентам нет смысла, так как они нас не слышат или не хотят слушать, все обращения и письма на почту дальше контактного центра не проходят, а там их дружно отправляют в корзину, поэтому нужно всем обманутым клиентам объединиться и наказать мтс. Я предлагаю скинуться всем по рублю и снять анти рекламу мтс, создать группу в ВК где будем обмениваться информацией, также можно всем дружно отключиться от мтс, я так думаю что при потере такого числа клиентов, а самое главное денег они наконец-то зашевелятся и начнут выполнять свои обязанности, а самое главное начнут уважать своих клиентов.
Комментарий:
Я уже очень давно пользуюсь МТС и не всегда была довольна качеством сервиса. Но я замечаю, что компания реально работает над повышением качества услуг. Покрытие сейчас идеальное, особенно в больших городах. Всегда собеседника хорошо слышно, никаких помех, связь не прерывается. Знакомым, у которых другие операторы, бывает очень тяжело дозвониться, даже когда они в городе находятся. Служба поддержки тоже стала работать лучше. Раньше до них сложновато было дозвониться. Сейчас это не проблема, быстро берут трубку, да и сами специалисты толковые, стараются помочь, не переводят с одного оператора на другого.
Достоинства:
- профессиональные мошенники
Недостатки:
- сплошные
Комментарий:
Купили к несчастью перед Новым годом смартфон в мтс. Посмотреть перед покупкой не дали, только после оплаты! Сразу же открыли в магазине и обнаружили брак - под стеклом! камеры мусор. Менять отказались, отправили на экспертизу, через 28!! Дней вернули телефон и я результатом экспертизы- брак не обнаружен! И вуаля!!!! Мусор пропал!!без вскрытия телефона - чудеса!!!
Достоинства:
- Интернет ловит везде и с хорошей скоростью
Недостатки:
- Оператор не заботится о клиентах
Комментарий:
Связь хорошая но я звонил оператору что бы отключить услугу гудок но с меня не взяли трубку даже спустя 35 минут именно поэтому мне пришлось ехать до ближайшего салона связи МТС что бы отключить эту услугу!!!!я крайне недоволен обслуживанием операторов этой связи
Комментарий:
Пользуюсь мобильным интернетом от МТС с 2011 года.В последнее время начала повторяться одна и та же проблема, с которой я уже обращался ранее и она была успешна решена. Но сейчас снова возникла.Ежемесячно 21 числа на моем номере происходит обновление месячных тарифов и опций. После этих обновлений опция "ТурбоНочи 2011" перестает функционировать, в результате чего весь ночной трафик идет в зачет основного трафика в рамках "Мини 2011". Основной трафик имеет суточные и месячные ограничения, в результате чего в дневное время пользоваться интернетом невозможно.Прошу исправить данную проблему.Учитывая то, что это проблема повторяется уже третий раз, то прошу компенсировать необоснованно списанный суточный трафик начиная с 21 числа.Проблема повторяется на номере 987-917-3472Просить меня написать по данной проблеме официальную жалобу через сайт МТС не нужно. Я, сейчас звонил в колл-центр, хотел оставить тех.заявку на устранение проблемы, но оператор отказалась, сославшись на то, что система в настоящий момент не работает.Вся исходная информация для устранения проблемы предоставлена.С уважением.
Комментарий:
Мтс безлимитище, полное г... стало в поездках по России опять сделали роуминг. С Мтс на Мтс позвонить 5.5 р мин. Входящий тоже 5.5 р мин. Разоришся так. Пользовался 10 лет этим оператором. Ухожу на Теле2... сволочи
Комментарий:
Добрый день! Меня зовут Анастасия. Начну с того, что никогда в жизни не оставляла отзывов, особенно негативных. Сегодня в МТС салоне по адресу: Саратовская обл., Энгельс г., ул. Тельмана, 15а столкнулась с хамством и не компетенцией администратора данного салона. Девушка во первых не умеет вежливо и грамотно общаться, а во вторых чтобы попытаться решить сложившуюся проблему не только не решает ее, но и не предлагает варианты выхода из сложившейся ситуации. Прошу принять меры.
Комментарий:
Жулики и пройдохи!!! Совершенно не прозрачная тарифная политика!!! :(
Комментарий:
Я на МТС решил перейти, когда узнал о предложении Весь МТС - это было около года назад, и я не раздумывая подключился, потому что предложение действительно выгодное. За все это время ни разу не оборвался интернет, летает даже во время пиковых нагрузок. Рекомендую.
Комментарий:
Расторгла договор на обслуживание СИМ карты месяц назад, предвармительно оплатив все расходы и сверх того 15 руб. Через месяц сообщение на другой номер, у вас долг. Выясняю у оператора МТС, ваш вопрос о расторжении договора будет рассмотрен в течении 45 дней, а пока вы должнцы оплачивать, хотя пользоваться не можете, т.к. договор расторгнут. Есть предложение для МТС: рассматривайте вопросы расторжения договоров не 45 дней, а года 2-3, а мы пока будем оплачивать, хитро все придумано. Вот где золотое дно!
Комментарий:
Решила написать свой отзыв про компанию МТС. Потому что меня удивляет, сколько негатива кругом. На самом деле к выбору компании я отнеслась легкомысленно - пошла просто в первый ближайший салон и купила сим карту МТС. Уже больше трех лет прошло и все круто - мобильный интернет шустрый, плачу не так много, как раньше, когда была оператором Билайна. У меня тариф Мой Смарт, и я очень довольна возможностью его настройки под себя.
Комментарий:
Все мы разные, и все по-своему представляем, каким должен быть хороший оператор. Для меня например не так важна стоимость, сколько уверенность в том, что я всегда буду на связи. И в этом плане МТС далеко позади оставил своих конкурентов - ловит в пригороде, где все остальные симки оказываются бесполезными.
Комментарий:
Без моего участия на мои паспортные данные зарегистрировали номер. Узнал об этом только когда стали приходить оповещения о долге. Написал заявление о непричастности. МТС его «потеряла». О «потере» узнал через месяц. Обращение в поддержку ничего не дало. Даже не вникают в суть проблемы, отвечают шаблонами. Составил запрос о наличии зарегистрированных на меня номеров. Оказалось, что зарегистрировано на мои паспортные данные 5!!! левых телефонных номеров. В салоне целый час ругался с представителем компании, чтобы выдал мне все данные для заполнения повторного заявления. Был как кремень — не дам никаких данных и все. Не обязан. Не хочу. Не буду. Бред, они же все зарегистрированы на меня. Но кое-как предоставил, сказав, что сделал мне великое одолжение. А бланк заявления дал старый. Заявление снова не приняли. Звонки и смс о долге продолжаются.Думаю, что это политика компании вытянуть деньги любой ценой.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- ОТНОШЕНИЕ К АБОНЕНТАМ
Комментарий:
Являюсь абонентом более 6 лет,всё устраивало,но последней месяц оценка кол с большим минусом,полетела тв приставка,которую видать покупают на свалке в Китае,раньше меняли без проблем стабильно пару раз в год,на днях поменяли приставку и тариф вместе с ней в сторону увеличения,при этом никто не сызволил нас об этом уведомить,не посчитали нужным,наверное не хватает денег на покупку масок,узнали только по СМС,звонили операторам но правды не добились.будем наверное менять провайдера за такое поведение МТС.
Комментарий:
И так, подключаемый топ тариф "безлимитимише" пользуел его на пару гигов в месяц и МТС решает что ты лошара и ИНЕТ тебе нужен "модемный" при полной 4G. Но верх его критинизма это ограничивать тебе доступ при положительном балансе. Минус 500к карме МТС. Мир вам. Теле2 и то честнее работает.
Комментарий:
Пользуюсь услугами МТС лет 15. Так вот, столкнулась с тем, что за 3 дня списали 600 рублей за услугу "ребенок под присмотром", которая по условиям стоит 100 руб в месяц. Говорят, что номер ребенка изменился, поэтому списали. А номер не менялся!И нагло обвиняют меня в том, что я невнимательно ознакомилась с тарифами. Прошу их указать, какой номер на какой был изменен - в ответ тишина. Так что наглее воров я не знаю. Уже один номер перевела к другому оператору. Теперь остальные два буду переводить.
Комментарий:
Раньше я часто экспериментировала со связью - у меня в кошельке валялось штук шесть разных симкарт. Потом поняла, что это неудобно, и остановилась на МТС. К этому оператору у меня меньше всего претензий - пореже бы смски слали, цены бы вам не было.
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- МТС скатился; большая стоимость на все услуги, списывают деньги без причин; противоречат себе же
Комментарий:
С чего все началось? Я захожу в приложение "мой МТС" и вижу такой график списания денег: за смс и за услугу. Какую нафиг услугу? Ее мне подключили без моего ведома 01.12.20! 4 дня эта штука сжирала мои деньги. Написала об этом в плеймаркете (отключив услугу), а они:"Кроме вас никто не мог подключить/отключить услугу". Да? Тогда почему эта услуга висит, если я числа подключения вообще не пользовалась симкой? Провела ещё такой эксперимент: под другим аккаунтом в пм оставила им отзыв, а они мне:"Мы этим не занимаемся. Если у вас есть вопросы по поводу приложения, то пишите". Ну-ну. Вы думаете это все? Нет. Через, буквально, 3 дня мне приходит смс от МТС:"Вы подключили моб интернет Бит какой-то там". Я просто в шоке была. Зашла опять в данное приложение и увидела, что да, он подключен. Отключила. Спасибо, кнш, но интернет за 1гб по 25 руб, которого хватает на 3 мин, мне не нужен. Даже Мегафон в этом плане лучше. Я плачу за скоростной инет в день 15 руб и он безлимитный. Так, давайте продолжим. Сегодня мне пришло смс, что на счету 8 руб. На всякий случай посмотрела историю. И что вы думаете? Списали 25 руб за инет, который был отключен). И как раз Гб оплаченного не было. Я не советую пользоваться данным оператором никому. Они нагло обманывают своих клиентов, лицемерят и ищут как бы последнюю копейку у вас украсть
Комментарий:
Перед школой (сын идет в четвертый класс) на семейном совете решили подарить ему мобильный телефон. К какому оператору подключать вопрос не стоял, у нас все на МТС не только потому, что дешевле, но и качество связи у МТС самое лучшее. Теперь на одного абонента у МТС будет больше.
Достоинства:
- связь внутри сети по РФ
Недостатки:
- КАЧЕСТВО СВЯЗИ, этот минус перечеркивает плюс
Комментарий:
Качество связи. Дважды оставляла заявку. первая видимо вообще была проигнорирована. А вторая "сделана". По факту как смс подали "Вам звонили" так и продолжают падать. Почему же на одном устройстве прекрасно работают в парах: Теле2, Мегафон, Билайн в любой комбинации , а мтс ни один, ни в паре ни с кем не хочет работать и выдавать уверенный сигнал? Свыше 2х палок не поднимается уровень сигнала!!! Отсюда и проблемы с качеством связи как интернет так и голосовой : меня никто не слышит и разговоры прерываются! А это мой рабочий адрес, и естественно я нахожусь тут много времени (если не сказать основное время!!!!) СПб, Большая Зеленина . 2х этажное здание!!!! Почему я вынуждена держать 2 сим карты и платить двойную плату за то, что МТС -отвратительно работает! Поставьте усилитель в конце концов на ближайшей вышке! Или добавьте вышку.
Комментарий:
Отстойные тарифные планы в МТС, нет минут и смс на любые номера России.Интернета мало, все хуже и хуже и дорого.Ухожу от мтс, пусть дальше проводят идиотские акции, "тариф смарт+ по цене смарт в первый месяц при подключении" Прям толпа ринется подключаться, все равно не выгодно. Учитесь у других операторов,какие тарифы должны быть, раз сами не в силах сделать что-то нормальное.
Комментарий:
Пенсионерка на стареньком смартфоне что-то нечаянно нажала и всплыло какое-то окошко. Обратилась в офис на Братиславской, 14 с просьбой помочь это убрать с экрана. Девушка без совести ответила, что работа с настройками у них стоит 399 рублей(!) и бесплатно нажать одну кнопку отказалась. Спасибо, МТС, но, наверное, будем всей семьей уходить от Вас. А Вы и дальше обирайте пенсионеров.
Комментарий:
Купил модуль.Не как не могут мне его активировать.Две недели одни нервы.Тупые не компетентные специалисты с офисов МТС только гоняли из одного офиса в другой.После звонка в тех.поддержку вроде активировали.Теперь проблема с сим картой.Не работает,пишет ошибку.Обратился в офис МТС о замене сим карты у них её конечно не оказалось.Они её заказали.Не знаю где.Жду вторую неделю.Не каких известий от них.Очень сожалею что решил подключить себе в частный дом спутниковое телевидение от МТС.
Комментарий:
Никому не советую иметь дело с этим оператором. У меня был номер МТС. До 2018г проблем не было. в 2019 г. обнаружил. что подключены платные услуги. Снимают ежедневно по 8 руб. Ранее не замечал, т.к. понемногу, не заметно. В общем набежало 1500 руб. Обратился с претензией к МТС, но меня, мягко говоря, послали в эротическое путешествие. Понятно, за 1,5 тыс. по судам бегать не буду, но оператора поменяю. Благо сейчас номер можно оставить за собой. Осталось самое негативное впечатление.
Комментарий:
Жалоба на консультанта в мтс салоне Республики Коми город Ухта ,на ярмарке в новом крыле,пришла заплатить за кредит,консультант в грубой форме ответил что нужен паспорт и только наличка,я сходила домой все взяла,пришла опять к нему ,начал все оформлять ,при этом не сказал что будет какая комиссия начал давать что то подписывать,в итоге мне пришлось ехать в другой мтс ,где не надо не каких документов и все без комиссии
Комментарий:
Хочу выразить большую благодарность девушке Елене, которая работает в салоне МТС на пр. Жукова. Леночка переоформила корпоративную симку на меня (после ликвидации ИП мне нужно было срочно переоформить симку на частное лицо, или отключат) - сделала все быстро и без нареканий. Еще раз спасибо вам!
Комментарий:
Я хочу поделиться своим мнением о компании МТС как операторе сотовой связи. Связь в целом не плохая , но довольно высокие цены и не самое хорошее отношение к клиентам , они попросту могу обмануть вас. Если вы по каким то причинам решите поменять оператора , будучи клиентом МТС не думайте меняйте и не в коем случае не соглашайтесь остаться после их звонка с выгодным предложением специально для вас , какими бы ни были условия , потому что вас просто скорее всего обманут , что то из условий не скажут , например что их условия будут длится 120 дней только , и вы будете платить спустя 120 дней за дорогой тариф в два раза больше чем хотелось бы, либо просто не поменяют тариф вообще наобещав что все поменяют , и вернут вас обратно. Лично убедился в таком, так что лучше не тратьте время и не ДУМАЙТЕ просто меняйте.
Комментарий:
Эти свиньи из мтс в конец оборзели. Мало того что подключают свои никому не нужные услуги, списывают деньги, загоняют в минуса пока не пользуешься телефоном. Так эти мрази ещё за 50 рублей минуса, которого они сами и "нарисовали", натравливают ВДУМАЙТЕСЬ "доморощенных коллекторов дегенератов", которые без стеснения готовы выбыть из клиента всю дурь за 50 рублей КАРЛ. "50-т КАРЛ" Пора писать коллективное заявление в прокуратуру, а лучше, в отдел "К" -пусть закроют всю эту шайку-лейку.
Комментарий:
Удивительно - когда читаешь отзывы о операторах связи, большая часть мнений негативная. И МТС не исключение. Я считаю, что придраться всегда можно и ко всему, но на самом деле тот же МТС - очень неплохая компания - тарифов много, можно выбрать подходящий, качество связи отличное. Я уже больше 7 лет с МТС и особых претензий к ним нет.
Комментарий:
Живу в Саратове. В прошлом году подключился к тарифу МТС «Х», который раньше очень активно раскручивали по ТВ. Стоит тариф 385 рублей, это немного дороже моего предыдущего тарифного плана. Нравится то, что в пакете есть много реально классных безлимитных сервисов, в придачу к 7 гигабайтам основного интернета. Рекомендую!
Комментарий:
Я как-то до недавнего времени не задумывалась о том, какой у меня оператор. А потом мы с друзьями поехали за город с ночевкой (не на дикую поляну, а на базу отдыха, между прочим). В общем, на связи остались только абоненты МТС - у остальных сигнал на смартфоне был очень слабый или отсутствовал вообще. Про интернет вообще молчу.
Комментарий:
Многие сегодня ориентируются на отзывы, выбирая тот или иной продукт. А я вот, наоборот, стараюсь пропускать мимо ушей любые отзывы. Почему? Потому что очень много необоснованного негатива вокруг. Например, вот недавно случайно наткнулась на отзывы об МТС - это же просто жесть. Что люди пишут. Если бы я сама не была столько лет абонентом этой компании, если бы не пользовалась домашним интернетом МТС и не знала, на личном опыте, что и скорость отличная, и списываются деньги как часы, я бы ни за что не выбрала бы МТС. И упустила бы возможность работать с надежной компанией, используя высокоскоростной интернет по минимальной стоимости.
Комментарий:
Подключала услуги домашнего интернета и тв МТС. После того как решила отключить их услуги, т. к. у них нет фиксированной связи (Начисляют задолженность даже, при отрицательном балансе) Сдала все оборудование в один из салонов МТС, оплатила всю текущую задолженность. Через пару недель приходит сообщение о том, что имеется задолженность, обратилась в тот же салон, они потеряли мое заявление на расторжение договора и акт приема-передачи, вообщем решилась эта проблема( нашли мое заявление спустя пол года) задолженность я все равно должна оплачивать только потому, что у них работают идиоты которые теряют заявления. Ни когда не обращайтесь в эту компанию почитайте отзывы для начала!!!
Достоинства:
- Обман
Недостатки:
- Так же все печально
Комментарий:
Здравствуйте хочу сказать свое мнение о тарифе мтс опять завышение цен по тарифу сколько можно подымать ценник на тариф какое право повышают без моего согласие захотел принел предложение захотел нет, полный развод пришлось отключить симку и перейти на более выгодный тариф другого абонента
Комментарий:
полтора часа висел на проводе - их "горячая линия"потом сброс вызова офигенно работаете, МТС!а тут тетя или дядя просто развлекаются видимо
Комментарий:
ИЗМЕНИЛИ САМОЧИННО ТАРИФ. СНЯЛИ ВСЕ ДЕНЬГИ И СДЕЛАЛИ ДОЛЖНИКОМ 3700 РУБ. А ТАКЖЕ ОСТАВИЛИ БЕЗ РАБОТЫ И БЕЗ СВЯЗИ С ОТЦОМ ИНВАЛИДОМ В ДРУГОМ ГОРОДЕ. ДА ОТВЕРНЕТСЯ БОГ ОТ СИХ УЖАСНЫХ ЛЮДЕЙ. НИЧЕГО КРОМЕ ДЕНЕГ ДЛЯ НИХ НЕ СУЩЕСТВУЕТ. ВОТ В АДУ ВАС ИМИ ДОСЫТА И НАКОРМЯТ. А ЧТОБЫ КОМПАНИЯ ПЕРЕСТАЛА СУЩЕСТВОВАТЬ!!! ИДУ ПОДАВАТЬ В СУД.
Достоинства:
- Хорошие качественные сериалы
Недостатки:
- Нет
Комментарий:
Верните пожалуйста канал Дорама! Без информирования исключили!!! У меня нет желания смотреть вместо него Звезда+
Комментарий:
Купили телефон с просроченной батареей я пришла через неделю что бы мне его поменяли на другой а в добавок телефон глючит и зависает они послали на три советских буквы. Хотя по закону они обязаны мне понять этот телефон на такой же но с новой батареей или вернуть деньги. Вообще хочу сказать что МТС на ул. Щорса в аллее полный отстой и работают там одни хамы, уроды и просто не люди.
Комментарий:
И как понять да и верить в данную организацию. Пришел купить симку для телефона , ну и еще предложили подарочную кару - В Н И М А Н И Е. Деньги За неё не брали, но на ней было 100 рублей. Данная карта , нас за долбала своими рекламами, подписками , что ночью, что днем. Быстро на ней осталось 46 руб - Заблокировал . Так вот вопрос - мне при блокировки - должны дать бумагу , или верить на слова данным продавцам. И вопрос такой данная организация торгует телефонами или под шумок рекламой ? Да и сами смотрите - Ах как много звёздочек
Комментарий:
Кто-нибудь может объяснить мне, почему после общения с МТСовцами у меня из головы не выходит стихотворение И.Иртеньева?! Будь я малость помоложе,Я б с душою дорогойЧеловекам трем по рожеДал как минимум ногой.Да как минимум пяти быДал по роже бы рукой.Так скажите мне спасибоЧто я старенький такой.
Комментарий:
Сегодня был в салоне сотовой связи МТС в городе Мирный ул. Циргвава, 8 в ТЦ "Плаза". Я приобрёл фитнес браслет. На витрине цена была 2690 рублей, а при оплате с меня взяли 3200. На мой вопрос почему так, продавец ответил что новый месяц и ценники поменять не успели. Хотя продавцы и не торопятся это делать а мило беседуют с девушками и заходящими к ним поздороваться молодыми людьми. Возврат средств у них только после рассмотрения юристами, которые рассматривают жалобу в течении 5 дней. Я у вас проездом и поэтому некогда заморачиваться, но если каждого покупателя так дурить будут, очень даже выгодно получается
Комментарий:
Ценю МТС за широкую зону покрытия и сильный сигнал. Офис моей компании находится на цокольном этаже, и здесь ничего не ловит, кроме МТС. У тебя не МТС, а поговорить хочется? Выходи и иди на первый этаж - у нас сотрудникам бегать лень, звонков может быть много, поэтому почти все перевелись на МТС, я тоже. Интернет, кстати, тоже ловит.
Комментарий:
Вот сейчас пишу и не понимаю, почему я так долго оставалась с Мегафоном, если мне было с ними некомфортно. Вроде и не было ничего такого, но возникали неприятные сюрпризы. Например, долгое время пользовалась тарифом с абонентской платой, а потом выяснилось, что за звонки в такси с меня берут деньги. Психанула, ушла в МТС - здесь все гораздо прозрачнее и честнее.
Комментарий:
Не смогла дозвониться до оператора. Решила придти в салон мтс. Время работы с 9.00, пришла в 9.40. подошла и попросила помочь. Девушка в грубой форме сказала подойдите через 20 минут, мы работаем с 10... На вывеске с 9. Ура наступило 10 и очередь в 10 человек, видимо не только мне так сказала . Ужааас!! Следите за сотрудниками. Не дозвониться по линии МТС. Меняла тариф, попросила перенести время, за 2 дня никто не позвонил. Пришлось самой. Попала к оператору спустя 45 минут.
Комментарий:
Купил контракт в салоне МТС в ТЦ Звездочка у метро Юго-Западная. Через некоторое время стали на него приходить смс с угрозой отключения. После звонка оператору выяснилось что продавец в салоне связи ошибся при написании фамилии из паспорта. Для решения этого вопроса первое что предложил струдник компании - еще раз съездить в этот салон связи. То есть исправлять ошибку сотрудника МТС должен я в свое время и за свои деньги?Подумал что это не правильно и пытался решить вопрос по телефону связи с компанией и через мобильное приложение. В итоге в назначенное время телефон отключили и на звонок в МТС ответили что создают заявку. Что означает это словосочетание мне неизвестно.
Достоинства:
- Пока не видела ни одного плюса. Услуга не работает.
Недостатки:
- Сплошные минусы:
- геолокация не определяется, говорить об остальном не имеет смысла
Комментарий:
Совершенно согласна со всеми возмущающимися!С 01.02 по 28.02 не могла добиться, чтобы мои контакты из "Локатора" были перенесены в "Поиск". Несколько раз звонила операторам, они оставляли заявку, но ответ пришёл всего один раз, где сказали, что моя проблема решена. На самом деле всё осталось, как было. Я трижды писала через личный кабинет в службу поддержки, чтобы мне хотя бы объяснили причину отсутствия контактов в "МТС - поиске", но опять пришла только отписка, а проблема при этом не была решена.Наконец, сегодня, я получила СМС-сообщение, где меня уверили, что всё настроено и работает.Зашла в приложение - действительно, работает! Обрадовалась. Но рано я обрадовалась, потому что это было единственное определение местоположения. Потом, в течении всего дня, ответ был одинаков " геопозиция не определена".Для чего надо было менять работающую услугу "Локатор" на этот бесполезный "Поиск", который не работает?Опять буду звонить и писать. Как вы думаете - поможет?
Комментарий:
При описании в тарифном плане что тарификация переадресованных вызовов производится по направлению, те с мтс на мтс бесплатно в рамках 20 минут в день, на самом деле снимается по 1,5 р за минуту. При обращении в мтс операторы приняли жалобу и вынесли решение что к переадресации 20 минут не относятся, хотя в описании тарифа это не описано, в результате разговора они отключили на сайте описание тарифа супер мтс и вероятно что описание там изменится. Это форменное безобразие. Вспоминается услуга вам звонили которая год была бесплатной на тарифах смарт, а недавно сделали по 95 копеек в день. Что дальше? Платный АОН?
Комментарий:
10.03.21 мною был заказан в интернет магазине Смартфон Samsung G770 Galaxy S10 Lite 6/128Gb White [ссылка] 34900 рублей.Пришло сообщение на электронную почтуВаш заказ 45126034 (код продажи:2527) готов к выдаче и ждет Вас до 12.03.2021 11:00 включительно.Не забудьте забрать его в офисе продаж по адресу: Воронеж г, Ленинский пр-кт, 174п ПН-ВС 10:00-22:00 Я приехал в этот офис и купил этот смартфон, сумма к оплате была несколько меньше 34925,50После оплаты оператор распечатал чек, положил в пакет со смартфоном, я чек на месте не проверял.Сегодня я обнаружил, что в чеке цена смартфона указана 33240,50Далее следуют позиции, которые были мною оплчены, но мне их не давали на руки.1. sim МТС "Мой друг" Trio за 0 рублей2. тариф МТС "Мой друг" Trio за 0 рублей3. Платеж МТС Софт (МОНТ) за 499 рублей4. Подписка МТС ТВ "Супер" 3 месяца 196 рублей5. Усилитель сигнала Xiaomi Mi Wi-Fi Range Extende за 990 рублейИтого 5 позиций на 1685 рублей (которые я не получал)
Комментарий:
Воры. Незаконно списывают деньги с заблокированного номера, которым пользоваться не могу. Семидесятилетняя пенсионерка. Стыд и позор.
Комментарий:
Купила в подарок ребёнку смарт часы, ну и конечно же подключила тариф связь на всегда. Всё началось с первого месяца (октября). Ребёнок всё время не доступен. Обратились в салон продаж. Кое как сдали эти часы на экспертизу. И самое главное, слова специалиста :Сами виноваты, покупаете фуфло. Так вы сразу предупреждайте, что товар не будет работать. Через месяц пришло заключение о том, что часы не подлежат ремонту. Можете обратиться в салон с иными требованиями. Пришла в магазин, тот же хам не предлагая мне заменить товар, вернули 1490 рублей, хотя я заплатила по вашей акции 2990. Ладно бы мы пользовались этой, вязью. Прошу заблокировать сим карту и мне говорят-у вас долг 130 рублей. Откуда?! Платите, тогда объясню. Прошло 4 месяца, интернета в часах нет, когда часы отправили на экспертизу сим карту вставили в старый телефон, который не поддерживает интернет... Короче, заплатив за часы и связь, не попользоваться, в итоге вернули 1300..ну хоть что-то. Горький урок. Всем знакомым буду рассказывать о вашем "качественном" товаре и о тарифе "долг на всегда".
Комментарий:
Пришла в офис МТС на Ленинском проспекте , д.100 27.06.19 в 17.41. , и попросила перевести номер с Билайн на МТС, даже 2 номера. Очень долго заполняли договор, 2 раза. Провела больше часа. Мне дали 2 временные симки, за которые я заплатила и за перевод. Прошло 2 недели, ничего не изменилось, я осталась на Билайне. Снова пришла узнать 5.07.19 почему меня не перевели. отстояла очередь. Молодой человек сказал, что ничего не знает, пишите снова заявлени. Я позвонила по горячей линии МТС и узнала, что мое заявление даже не поступало.
Комментарий:
Нравятся комплексные решения МТС. Год была на тарифе «Мой МТС», но теперь моя семья стала чуть больше) Выбирали для перехода между «Весь МТС Супер» и «Мы МТС+ 500», решили попробовать первый вариант, он по акции. Первый месяц – полет нормальный, есть еще 2 месяца на посмотреть и подумать.
Комментарий:
Там до 5 номеров можно подключать, но даже на троих - я, жена, ребенок, выходит нехилая такая экономия. Раньше был каждый на своем тарифе, суммы были больше. А тут и дешевле, и оплата одним платежом за месяц на всех, и увереность, что родные не останутся без связи.
Комментарий:
Прихожу в МТС говорю мне нужет БЕЗЛИМИТНЫЙ интернет, они говорят пожалуйста пакет БЕЗЛИМИТ-Mini, после порога 7Гб скорость падает но пользоваться соц сетями без проблем. В итоге через 15 дней вырубает интернет, я звоню в поддержку, мне говорят у вас 7Гб истрачены, подключайте турбо кнопки за 95, 200 и 300 руб..... я в шоке! Я говорю, это же БЕЗЛИМИТ!!!!!!!! Тарифный план называется БЕЗЛИМИТ!!! В чем проблема? Оператор говорит минутку.... и 18 минут держит меня на линии с прекрасной музыкой, бросаю трубку. Подключаю турбо кнопку за 95 руб, 500 мб, четко слежу за трафиком, первый день 55МБ, второй 110МБ, третий 65 и все... приходит смс "вы израсходовали 500 МБ" Нормально?? Я подключила опять турбо кнопку на 500 МБ только чтоб написать этот отзыв! Напишу везде где можно, и потом ВЫБРОШУ ЭТОТ МОДЕМ С ВЕЛИКИМ УДОВОЛЬСТВИЕМ!!!!!!!!!!!! Никакие номера, коды, пороли, а тем более, свои паспортные данные я отправлять не собируюсь, и не обязательно мне отвечать на этот отзыв, я его написала для людей, чтоб они знали с кем связываться нельзя.
Комментарий:
Не в первый раз меня выручают сотрудники салона МТС на Павелецком вокзале. Он один из немногих работает круглосуточно. А проблемы у меня возникают, к сожалению, часто. Связь при этом нужна постоянно, то есть, могут и ночью позвонить. Прибегала в салон на Павелецкой уже трижды. Всегда радует грамотный подход. Украли телефон – блокируем сим-карту, вот вам новая. Быстро нужен аппарат на замену – пожалуйста. Взяла тогда самый дешевый кнопочный, до сих пор меня выручает. Нужно было сменить тариф, была близко от этой точки – проконсультировали, помогли выбрать. Вышла замуж – в итоге сюда же приехала менять данные, поскольку адов график работы и в обычные салоны я не успеваю. Все прошло отлично.
Комментарий:
Уважаемые представители компании Мтс! Пишу жалобу, надеюсь на понимание и правильное решение проблемы! 01.07.2020 в салоне г Белая Калитва ул Энгельса 21, был куплен планшет. Обслуживала Чумакова Е В. Проверить заявленные качества планшета небыло возможным, в салоне нет интернета. Чек о покупке мне не выдали! Дома подключились к интернету и выяснили что планшет оч сильно зависает, тупит или как там сейчас это называется.... 02.07.2020 я приехала в салон и написала притензия! Чумакова Е В, отсканировала, поставила печать, росписалась и отдала её мне... Без номера регистрации! Вернувшись домой, я позвонила оператору, и мне сообщили что притензия не поступала! Я позвонила 03.07.2020, снова не поступала! 04.07.2020 я приехала снова в салон, написала новую притензию,Сотрудник салона Кузнецова А, отсканировала, я попросила на копии поставить печать и роспись! Регистрировать отказались! Кузнецова А сказала и показала текст претензии на телефоне, котурую якобы они отправили, но текст изменён! Это не моя притензия, сотрудники подделали текст и подпись! ( Всё притензию у меня на руках) снова звонок оператору, снова не поступила моя притензия! Жалобную книгу в салоне так и не допросилась... Нет её у них! Оператор посоветовал обратится в другой салон и отправить притензию от туда. Что было и сделано! Моментальное реагирования и решение проблемы! 07.07.2020 мне вернули за планшет деньги! Но что я выслушал в свой адрес от Чумаковой Е В.... Такого хамства, бестактности, наглости, лжи я не слышала за все годы ни от одного представителя и работника мтс! К стати, сегодня в салоне работали ревизор, всё это происходило при них! В итоге меня обозвали,, больной! Это предел всему! Я прошу Вас, отреагировать на такое отношение к клиентам! А сама компания МТС-отличная!!! Лет 17 с Вами!!! Удачи Вам и процветания! С ув Нетёсова Любовь Владимировна
Комментарий:
Местами телефонная связь! Оргонизация по наглому отьёму денег у людей! Качество связи и интернета самое плохое из всех известных операторов! Даже отзав отправить получилось с 18-й попытки
Комментарий:
Пытаюсь перейти от компании МТС к другому оператору, 3-й раз компания МТС отклоняет заявку, яко бы неверные пастортные данные и т.п., каждый раз что-то новое. МТС, ВЫ просто меня достали, мало того, что связь стала просто ужас-находясь в квартире, не могу в соседнюю комнату мужу дозвониться с первого раза, типа связи нет, так теперь "палки в колеса" ставите!!! Дайте нормально перейти от вас, к сожалению нужен этот номер, работа на нем завязана!!!! Очень жаль, раньше были одной из лучших компаний!!!!!...
Комментарий:
добрый день!Конкретно вопрос: Какие семейства растений включают более 100 видов. Надо выбрать 2 варианта из 5, но правильный только 1.Ответ выдан - гемодоровые, которые включают только 75 видов.Ответить правильно просто невозможно!!!!!!!! Как это прокомментируете?!?!?!?Десятый вопрос и вдруг только с одним правильным вариантом вместо двух?!?!!?
Комментарий:
Я являюсь абонентом МТС уже много лет. Из них лет пять пользуюсь Домашним Интернетом от МТС. Очень нравится, что все удобно организовано - нет кучи счетов, все привязано к моему мобильному номеру. Мне достаточно закинуть на номер нужную сумму денег, и все - деньги списываются в определенный момент, при этом предварительно приходит уведомление, так что забыть невозможно. Что по качеству соединения, скорости Интернета, то здесь придраться абсолютно не к чему. За пять лет связь пропадала два раза, причем один раз Интернет появился через полчаса, второй раз был более глобальный - Интернет отсутствовал пару-тройку часов, но там серьезная поломка была, как сообщили по телефону. Учитывая, что все это было за пять лет, то считаю, что МТС молодцы в этом плане.
Комментарий:
На словах одно на деле нет.В салоне говорят одно, после покупки тарифа совсем другое.Не пользуйтесь, обман при покупке тарифа. При обращении в контакт центр ответ от некомпетентных сотрудников. Если Вы правы как абонент, то ответ один - у них обновление базы. Свои ошибки никогда не признают - клиент у них дерьмо, а у них все правильно.Слилась компания, понабирали говноработников, не советую.
Комментарий:
Пользуюсь третий месяц мтс связью,первые два тариф был смарт бит-300 р обан.плата и в течении месяца поняла что не расходую такое колл.мин разговора и интернет услуги, переключилась на смарт мини.И что вы думаете они мне в конце месяца оповещают о том что мой баланс минус 254,9!!!!!!!!за какой х...спрашивается????звоню разъяренная в офис!!!И они так спакойно у вас был превышен лимит.....извените вы меня об этом оповестили????вы меня спросили хочу ли я дополнительное подключение???как вы можете МОЛЧА подписывать человека на дополнительное соглашение???по чему вы решаете за своих клиентов???вы не имели ни какого права!!!вы бессовестная компания,операторши у вас хамлюги!!!связь постоянно "пляшет" то есть то нету,хотя я проживаю в городе!ужасное отношение к клиентам!!!!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Некомпитентные сотрудники.
- Компания не держится за своих клиентов.
Комментарий:
Покупали в салоне МТС телефон, через неделю он сломался. Принесли его в салон, сказали что надо с начала отдать его на экспертизу, а там вам его заменят либо вернут деньги. С тех пор прошло около месяца , хотя в рамках закона они должны были через 20 дней дать ответ и поменять телефон. Написали претензию, но МТС на них тоже отвечать не собирается, видимо в стопку их складывает в дальний ящик. Вообщем приходим в салон, а там продавцы руками разводят, ничего не знают и телефона сервисного центра у них нет. Ждите. Только чего??? Куда дели телефон и сколько ждать.
Комментарий:
МТС - прекрасная компания, надежная и развивающаяся. Недавно в нашем районе проводили акцию, в рамках которой подключение домашнего Интернета обещало быть очень выгодным. После того, как увидела рекламу, долго не думала - решили менять нашего провайдера на МТС. В результате оказалось, что мы экономим почти половину суммы, которую раньше платили за Интернет, при том, что в оплату входить еще и телевидение, и связь. Это не такие и большие деньги, но все равно приятно. Плюс по качеству мы совсем не уступили, что тоже радует. Как говорилось в старой рекламе, зачем платить больше?
Комментарий:
Тарифы и покрытие вполне устраивают, интернет просто летает!
Комментарий:
На даче в 10 км. от города связь не ловит. Только в рекламе ловит,ловит 4 G. Какие там 4G? если поговорить толком не получается!!! Тариф вырос с 200 до 250 рублей без предупреждения.
Комментарий:
Попал в такую же ситуацию. МТС поиск называется. Подключил на пробу через одноименное приложение, посмотреть, что за штука. Посмотрел пару дней (списывается по 3р/день), отключил в приложении. Пришло подтверждение об отключении в СМС, но деньги продолжали списываться. Что интересно, ни в личном кабинете, ни на сайте МТС.поиск, ни в приложении Мой МТС отключить ее не возможно. Позже пробовал и СМС командами на отключение, как советовали операторы (подтверждение о принятии услуги приходило каждый раз), и 5 раз через оператора говорил, что не получается другими способами (подтверждения также получены) никак списания не прекращаются. Деньги за определенный срок вернули, но после этого списания продолжаются до сих пор... НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШТУКОЙ!! Страшно подумать, сколько денег списывают, не все же анализируют свои расходы на связь.
Комментарий:
МТС нельзя дозвониться и написать тоже!!! У них такой чат что невозможно ответить! Кнопка скрыта за областью экрана и уменьшить нельзя. Мтс делает все, чтобы им платили а связаться нельзя!!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Нет связи за городом, нет возможности зайти в сбербанк онлайн пополнить баланс при минусе, в наглую снимают в минус плату за тариф ежедневную, но интернет не возвращают.
Комментарий:
Пользуюсь этой шляпой. Ушёл от теле 2, думал связь будет лучше. Только отъезжаешь за город сеть пропадает, карты не грузятся и лесу можно потеряться. Воруют со счета деньги в наглую, загоняют в минус, подключают никому не нужные ср.. е гудки. Вообщем параша редкостная. Месяц интернета будет подходить к концу перейду снова на ТЕЛЕ2.
Комментарий:
На билайне был клиентом более 10 лет, принудительно поменяли тариф, ушёл в МТС со своим номером. Потом без уведомлений, мтс увеличил сумму абонентской платы. Я сменил тариф на "посекундный", начали со счёта списывать деньги за интернет в телефоне в котором нет интернета, заранее отключил 6.11.2018 в 22:49 Интернет Базовая тарификация интернета 1 Кб 25 руб. 17.11.2018 в 00:03 Интернет Базовая тарификация интернета 1 Кб 25 руб, подключили услугу определение моего местоположения, без моего ведома. О МТС написал на сайт отзовик. На мой отзыв, официальный представитель МТС, написал опровержение , после чего по сговору с администрацией сайта заблокировали его! . Короче фактов много. Сотовые компании России мошенники и аферисты, уверенные в безнаказанности. Антимонопольная служба не работает совсем.
Комментарий:
Если МТС не поднимет цены, то их домашний интернет будет вне конкуренции. Он быстрый и стоит хоть не сильно, но дешевле, чем у других провайдеров. Плохо только, что он есть не везде. Себе провел, а во вторую квартиру не получилось, там нет МТС. Обещают, что скоро будет по всему городу. За такие деньги такую скорость никто не предлагает.
Комментарий:
Была клиентом Билайна более десяти лет, пока они принудительно не поменяли мне тариф на более дорогой. Поругалась с их службой техподдержки и ушла в МТС, сохранив свой номер. Теперь я спокойна - пару раз звонила в техподдержку (интернет пропадал), и все решали быстро, четко, вежливо. Связь ловит не хуже, чем в Билайне, а может и лучше - не знаю, чего раньше не поменяла оператора, давно пора было уже.
Комментарий:
Пожалуйста, не будьте дураками: не участвуйте в этом лохотроне! Это выкачка денег в пользу учредителей. А лучше всего меняйте компанию. МТС - самая непорядочная из всех, которые есть.
Комментарий:
Ценю МТС за то, что их интересует только соединение до роутера, а куда и как я оттуда раздаю – мое дело. Хотя когда скорость падала, девушка-оператор уточнила, чем заняты мои устройства (они были отключены). Проблему решили. Оказалось, к моей точке подключился кто-то извне. Мне помогли настроить вайфай так, чтобы не только пароль был необычным, но и название точки нужно было вводить вручную. С тез пор больше подобных проблем не возникало., а способом я с удовольствием делюсь со своими знакомыми.
Комментарий:
Воруют деньги. Не возвращают ошибочно перечисленные деньги. Врут. Не правильно консультируют ,и списывают деньги по 5000 в день. Дозвониться не возможно. Хуже организации не видела. Вопрсы решать не хотят. По деться обращаться в суд.
Недостатки:
- Жулики, воры и мошенники.
Комментарий:
Пользуюсь услуга МТС с декабря 2015 года и пока все было нормально, но вот в августе 2017 началось, стали пропадать деньги со счета, за не оказанные услуги, добиться каких нибудь объяснений невозможно. компания произвольно изменила тариф, без предупреждения, ни звонка, ни СМС не было, хорошо вовремя спохватился, потребовал сменить тариф на начальный. Но и после этого воровство средств со счета не прекратилось. Пользуюсь и услугами других операторов мобильной связи, подобных нарушений больше ни у кого нет. Призываю всех нормальных пользователей отказаться от услуг такой нечестной компании.
Комментарий:
Мошенники из МТС распродают в Тульской области интернет-модемы 3G,заранее зная что их базовые станции GPRS не в состоянии обеспечить всех. Поэтому обрывы,простои и враньё Службы поддержки,что у клиента проблемы с компьютером.Нехитрая схема отъема денег у населения..Почему бездействует Прокуратура?.. Это жулье продает "Вип подключение с неограниченной скоростью" за 600 руб,которое не работает. "Мы имеем право заниматься ремонтом по закону о связи до 60 дней". Как вам ход конем,при том что оплатили вы месяц..МТС_-ЭТО ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ МОШЕННИКИ,кидалы и лохотрон.
Комментарий:
Мне кажется, что МТС - идеальная связь для путешественников. Я когда езжу за границу, всегда подключаю опцию Забугорище - в день оплата 410 рублей, и могу продолжать пользоваться связью и интернетом как дома. Кажется, что дорого? Могу сказать одно - покупать местные симки в той же Европе и тем более в США обойдется на порядок дороже.
Комментарий:
Я бы не назвал МТС супер дешевым оператором - стоимость некоторых тарифов мне кажется неоправданно высокой. Но если кто-то готов платить, то ради Бога. Я же себе выбрал тариф Наш Смарт и минимизировал расходы - мне и моей семье и минут, и Гб хватает, а плачу совсем немного. Так что нужно просто с умом подходить ко всему.
Комментарий:
В городе Набережные Челны ЦО 4 комплексе, сотрудкини когда перестанут хамить клиентам? Совсем не умеют разговаривать и радостно соглашаются на вариант отказа от услуг Мтс клиентов.
Комментарий:
Сегодня хотела приобрести симкарту сети МТС ,зашла в офис города Каменск-Уральский Ул. Алюминиевая ,14 .Очередь из 6 человек и работает один менеджер ,а вторая на вопрос будет ли работать еще менеджер собралась и пошла в магазин ,купить себе покушать...все соответственно возмущались,но девушке было безразлично на требования покупателей,она ушла.Я тоже ушла -такое отношение меня не устраивает
Достоинства:
- на данный момент нет
Недостатки:
- минусов целая гора.
Комментарий:
Заключая договор на предоставление услуг мобильный интернет VIP было сказано,что интернет предоставляется до 100 мбит,на самом деле скорость максимум 15 мбит.,и то не всегда.Стоимость пакета vip полный безлимит была 650 руб. потом оператор поменял тарифный план оставив 30 Гбайт в месяц за те же деньги.Связи нормальной как не было так и нет.Закрывая тарифный план столкнулся ещё с одной проблемой,на счету оставались средства,а как оказалось баланс уже в минусе.Оплатить в салонах МТС наличными или же по карте оказывается нельзя,только через терминал.У же не говоря про всё остальное.
Комментарий:
Являюсь клиентом МТС более 20 лет. За последние 1,5-2 года в одностороннем порядке подняли оплату за тарифный план "Тарифище" с 450 до 750 рублей. Обращения ничего не дают. Девочки-операторы издевательски сочувствуют и предлагают издевательскую компенсацию 100 рублей. Перехожу на аналогичный тариф на теле-2 с оплатой 350 рублей в месяц!!! Что ж ваш теп-менеджмент никак не нахавается денег??? Это называется "ограбить" клиентов которые были с вами не смотря ни на что! Желаю такого же отношения у всех к МТС! Сначала разочаровался в МТС банке, теперь это.... Куда ты скатился, МТС? Скоро останетесь вообще без клиентов!
Комментарий:
Читаю некоторые отзывы и не понимаю, как это можно так хаять всех операторов подряд. Я вот МТС пользуюсь, поэтому за него и скажу - уже больше пяти лет я с МТС и вот даже придумать не могу повод для плохого отзыва. Просто, может, дело в людях, которые везде негатив выискивают??? Мне лично МТС нравится.
Комментарий:
С телефоном МТС уже давно. Сначала выбрал МТС из-за низкой цены, тогда качество покрытия в городе оставляло желать лучшего. А сегодня МТС самая качественная в нашем городе связь. Мертвых зон вообще нет. И за городом ловит очень хорошо. Иногда использую телефон как навигатор с Яндекс картами, работает стабильно и оперативно показывает пробки.
Комментарий:
Снятие денег бес причин.До оператора не дозвонится.это называется крупная компания а справятся не могут....
Достоинства:
- Подписка на spotify
Недостатки:
- Связь и подписки непонятные
Комментарий:
Связь херовая, перешёл на мегафон, то что надо и связь и быстрый интернет, но никак не мтс. Во вторых, подключение нежелательных подписок. Честно сказать, мне кажется что хозяин номера не я, а потусторонний чел который делает чо хочу то ворочу, МТС ну нельзя же так кидать на деньги! :( Эти подписки и были моей последней каплей перехода на другого оператора, исправляйтесь.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Профессионалов в МТС больше нет
Комментарий:
Договор с МТС теле, инет, телефон с 2015 года! Переезжаем на новый адрес в область.. Просто хотим отключить домашний телефон так как он стал не нужен! И началось.. месяц нас гоняли то в салон, то "ждите курьера", то звоните, отключим.. После месяца пришел человек от компании, написал заявление, забрал оборудование.. И... ба-бах.. нам вырубают все услуги!!! Звоню.. Ой, говорят.. случайненько)) Давай-те говорят составим претензию, и в течении 14 дней (14 дней!!! Карл!!) мы ее рассмотрим))) Я работаю дома на удаленке, тёща пенсионер не может жить без телевизора.. Это просто цирк с клоунами!
Достоинства:
- плюсов нет
Недостатки:
- никогда не дозвонишься
Комментарий:
По всему Крыму никому не дозвонишься, И еще Услуга вам звонили сделали платным Зачем говориться когда у вас связь ДЕРМО .В МТС Украина связь отличная и услуга бесплатная .Если не хотите работать отдайте сотовые линий нормальным компаниям
Комментарий:
Любят у нас люди поругать отечественные компании. Любые, начиная от гостиниц, заканчивая операторами и провайдерами. Часто с интересом читаю отзывы, но вот за оператора МТС обидно - я давно пользуюсь их услугами, и очень довольна сервисом, обслуживанием. Сравнивать есть с чем - знаю про условия не только других российских, но и зарубежных компаний. И поверьте мне, у МТС условия лучше.
Комментарий:
Невозможно произвести оплату за домашний интернет: через банкоматы- нет, орлайн-сбербанк - тоже нет, только через спецтерминалы в офисах мтс и только за наличку, которой на руках часто нет. Так что на мтс не подключайтесь, сама сейчас буду выбирать другого оператора.
Достоинства:
- никаких
Недостатки:
- одни минусы особенно с телевидением не умеют работать у техников которые настраивают телевиденье ни какой квалификации каменный век
Комментарий:
работать не умеют только деньги дерут
Комментарий:
Пользуемся МТС связью давно, все устраивает и все нормально.
Комментарий:
В январе и феврале месяце я отправляла по 5 000 руб в республику Молдову,и оба перевода дошли до адресата на 200 руб меньше каждый. Когдая обратилась с претензией в пункт МТС,мне предложили написать жалобу на бумаге.Спустя недели две мне пришло смс на тел с якобы извинениями и с предложением компенсировать мне 200 руб на услуги мобильной связи. Когда я пришла спустя месяц в МТС и показала смс,мне сказали что якобы деньги давно пришли на тел и тем самым меня должны были оповестить смс сообщением,но ни денег ни смс в тел не обнаружилось!!!!! СТЫД И ПОЗОР КОМПАНИИ МТС ВОРОВАТЬ У СВОИХ КЛИЕНТОВ!!!! СМЕНЮ И НОМЕР И ВСЁ ЧТО СВЯЗАНО С ЭТОЙ ПОЗОРНОЙ КОМПАНИЕЙ,НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПРИБЕГНУ К УСЛУГАМ ЭТОЙ ФИРМЫ,ХОТЯ БЫЛА ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТОМ!!!! ВСЕМ БУДУ РАССКАЗЫВАТЬ КАК НИЗКО И ПОДЛО ОБМАНЫВАЕТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ!!!! КОГДА ХОТЕЛА ПОДКЛЮЧИТЬ МТС БАНК,МЕНЯ ПОПРОСИЛИ ПРЕДЬЯВИТЬ КОДОВОЕ СЛОВО И КОГДА И НАЗВАЛА КОДОВОЕ СЛОВО КОТОРЫМ ОБЫЧНО ПОЛЬЗУЮСЬ,МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО КОДОВОЕ СЛОВО НЕВЕРНОЕ. ОКАЗЫВАЕТСЯ СОТРУДНИКИ МТС САМИ ПРИДУМЫВАЮТ НАМ КЛИЧКИ!!!!ДА КТО ВЫ ТАКИЕ И КТО ДАЛ ВАМ ПРАВО ПРИДУМЫВАТЬ НАМ КОДОВОЕ СЛОВО?????????
Комментарий:
Люди отключайтесь от МТС, не надо кормить этих бездырей своими платежами за некачественную связь. Уже в течении полугода наблюдаю как связь МТС все хуже и хуже, во время звонка искажается голос собеседника (писклявый) чего не наблюдается у других операторов, у меня несколько симок. На МТС утверждают что это из за телефона, что за чушь, у меня новый телефон и не из дешевых, у других операторов все в порядке или у МТС нужен какой то особенный телефон? Далее прерывается разговор просто так (сигнал отличный а разговор прекращен не по нашей воле. Был у жены в больнице и видя ее в окне 3го этажа разговариваем и тут прекращение звонка а разговаривали всего 3 минуты, если бы 30 минут я бы понял но тут!!!! Вообщем позорище!!! Лучше бы вместо рекламы по ТВ эти деньги на ремонт своих станций потратили!!! Может быть в Москве и хорошая связь но здесь поганая!!! Не обманывайте людей бессовестные МТСники!!!
Комментарий:
Второй месяц бегаю в салон Мтс пишу документ о передаче симкарты одного лица другому и все бесполезно.На сколько не компетентные люди там работают!!!!!в первый раз не правильно оформили переделали во второй раз не достаточно средств пополнили казалось бы вот он третий заветный пришли написали ждём и тишина...оказывается сбой в системе!!!!Эй вы что там за что блин вам всем платят????почему я месяцами должна бегать???просьба отриогировать и принять меры!!!!
Комментарий:
В 2014 году купила смартфон,тариф "Смарт2014," интернет 2 гб и 350 минут разговоров,абонентская плата 300 руб.в месяц.Оказалось,что необходимо держать на счете еще некую сумму,так как постоянно происходили списания"по мелочам".А 16 ноября 2015г.,обнаружив,что списано сразу 50 руб,наконец-то решила проверить основания списания.Выяснлось,что при неиспользованном интернете 100 мб зачем-то подключили без ведома и,соответственно,без моего согласия дополнительный пакет интернет-трафика,за что и списали деньги.Самое удивительное,что при проверке баланса путем набора комбинации цифр сумма списания отразилась только через два дня. Вступила в переписку на сайте,задав конкретный вопрос,получила несколько вариантов ответа от разных менеджеров,но ни одного по существу.Пригрозила обращением в Роспотребнадзор и Мин.связи ввиду нарушения моих прав потребителя,предусмотренных Законом РФ о правах потребителя в РФ.Получила очередной ответ с извинениями и последующим зачислением возвращенных 50 рублей.Пока переписывалась,поменяла тариф на Смарт мини с абонентской платой 200 руб.,1 гб интернета и 100 минутами разговоров.Три недели никаких списаний со счета(на котором оставалась некая сумма после списания абонентской платы) не производили,все деньги были целы.В очередную проверку баланса обнаруживаю,что вновь списано 50 рублей.При проверке заказанного детализированного отчета вновь та же схема: как и в предыдущий раз,двумя днями ранее вновь подключали пакет доп.интернета при том,что основной интернет не был израсходован(осталось 100мб),моего согласия на это не спрашивали(а может,мне вообще не был нужен мобильный интернет на оставшиеся два дня до окончания оплаченного месяца).Отправила жалобу в центральный офис на сайт,ответа пока нет.Сегодня обнаружила,что из 32 руб.03 коп.осталось 25 руб.50 коп.При проверке детализированного отчета выяснилось,что двумя днями ранее умудрились списать 5 руб.50 коп.- знаете, за что? Будто бы я сумела отправить MMS(!) на электр.адрес своей подруги!Мало того,что такое действие- вообще технически полный идиотизм,но смешно сказать: если сложить 25 руб.50 коп. и 5 руб.50коп.- то куда делся еще 1 рубль?Ну да,курочка по зернышку......И как после этого относиться к этой компании? Видимо,действительно нужно нам-потребителям- объединиться и направить коллективную претензию для устранения нарушения наших прав в соответствующие органы.Обидно то,что являюсь клиентом МТС более 10 лет.Видимо,придется уходить к другому оператору.
Комментарий:
Я бы не назвал услуги связи МТС мега дешевыми, однако для активных абонентов МТС самое то. У этой компании однозначно самые выгодные роуминговые тарифы. Например, всего за сто рублей в месяц можно подключить Россию+, и по всей стране, в том числе, в Крыму, говорить по домашним расценкам. Больше подобной щедрости ни один оператор не предлагает.
Комментарий:
Очень удобная услуга звонок за счет абонента. У меня сегодня кончились деньги на счете (не успела пополнить) и надо было срочно позвонить. Позвонила за счет абонента попросила положить мне 100 рублей на телефон. Если бы этой услуги не было, то целый день была бы без связи. Спасибо МТС за то что он думает о своих абонентах.
Комментарий:
как жаль, что провайдер МТС такой голодный!!! Все мало ему наших пополнений на счет! положили 500 рублей на счет( при балансе -5,50 р) 9 мая, 10 мая должны были кинуть 4 Гбайта обещанных и проплаченных, но ни 10 , ни 11 ни в последующие дни этого не произошло((( но денежки схавали... да еще и 75 рублей сняли за перерасход излишних Гбайт. И это все за 6 дней!!!!!!!!!!!!!!!15 мая - я в таких минусах, без интернета!!! иду в салон.. берем распечатку, считаем использованные Гб. САМИ считаем, им там нет времени(((( приходим к выводу - никто нам не пополнял 4 Гб!!! Но в салоне идут в отказ... они все сделали как положено!!! пишем заявление, которое будет два месяца рассматриваться)))) Но понимаю, что все это напрасно.. никому наши проблемы не нужны! им только денежки кидай и кидай! в итоге за платила один раз 400 р и еще 500р , а результат - интернет 0!!!!
Комментарий:
Операторы деревянные (это если повезло дозвониться) , техники ленивые и необразованные(работу свою делать не хотят) , почти в каждом салоне связи сотрудники грубые и некомпетентные(на любой вопрос непонимание элементарных вещей и раздражительность) ! И это так по всей России.Зато в любой рекламе слышим "мы самые лучшие!".
Комментарий:
Перешёл с МегаФона на МТС. МегаФон, на мой взгляд, слишком заряжал цены, но, при этом к качеству связи и интернета претензий не было никаких.Здесь же полный кошмар!!!Для понимания- живу на окраине Питера- даже не в области!!!Интернета просто нет!!!Тариф с безлимитным, но начерта он нужен, если его нет от слова совсем???В общем, КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ!!!Оценил в приложении и оставил сообщение с описанием проблемы- никакой реакции!!!В общем, есть варианты попробовать других операторов, в крайнем случае вернусь на МегаФон, но с МТС продолжать категорически не хочу и не посоветую никому!!!
Комментарий:
Пользуюсь Yota, интернет стал жутко плохим с декабря 2019 по январь 2020г. И хотел уже поменять оператора, и так я читаю отзывы на других операторов... И вижу что и у других операторов интернет стал никчёмным для использования за эти месяцы. Совпадение ли это всё?...
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Медленный, и работает через раз по настроению
Комментарий:
Отвратительный домашний интернет г.Казань Дербышки. Если честно уже задолжал, работает по принципу " когда захочу или настроение" перехожу к другому оператору, хоть и дороже!!!
Комментарий:
Пользуюсь мобильной связью и оплачиваю услуги в салоне МТС м новогиреево. Мне предложили подключить тариФ меня устроило но так как у меня оформлен ранее договор то будет немного дороже. Ок я согласилась. Сотрудник Дима обещал три дня что да все хорошо вам все сделают тариФ поменяют. Вообщем в итоге слился и так ни кто и не приехал и не позвонил. Ужас я разочарована и буду менять сотового оператора. Руководство ищите сотрудников которые умеют работать.
Комментарий:
Минусы1-жрёт деньги не пойми за что2-подключает платные услуги без вашего согласия 3-ужасное опслуживоние и дорогие услуги типо турбо кнопка Перечеслять минусы могу бесконечно, а теперь про плюсы, а плюсов нет, никаких совсем нет только минусыВобщем советую с МТСом дел не иметь
Комментарий:
Зарекалась не связываться с МТС. Вчера пошла покупать Авиа билеты и что вы думаете оплатила Сбербанковской картой оплата зависла .Короче не денег не билетов нервы и время потрачены.И еще я в шоке оставили все это до понедельника якобы бухгалтерия в субботу не работает. Причем здесь бухг. когда оплачиваешь картой.Я очень не довольна больше ни когда не пойду к ним.
Комментарий:
г.Шумерля МТС-Октябрская позор Вам. Вам с таким отношениям к людям нужно работать-ну точно не с людьми
Комментарий:
Пришел поменять тарифный план, поменял, заплатил деньги, и через час телефон заблокировали. Все обращения в тех службы ни к чему не привели. Не тарифный план надо менять, а компанию.
Достоинства:
- Удобные условия по картам.
Недостатки:
- Минус в том большой, что при переводе кредитных средств не прописывается сумма комиссии, в приложении при переводе написано 0 рублей. Для этого нужно заходить через шестерёнку в другие функции, чтобы просмотреть информацию о комиссиях, это очень неудобно. Не все это понимают.
Комментарий:
Я обращалась дважды в банк (обращение ном 7808217 и 8173703). Банк мтс вернул дважды мне комиссию в сумме 699 руб за перевод кредитных средств, так как в приложении не прописана сумма комиссии за перевод написано 0 рублей. Операторы всё ясно, подробно и понятно объясняли. Удобные условия по кредитным картам в банке мтс. Рекомендую.
Комментарий:
При выборе мобильного оператора я, в первую очередь, ориентировался на необходимость иметь быстрый и бесперебойный мобильный интернет. И если дома достаточно проводного интернета и Вай-Фай, то за пределами квартиры спасает только мобильный интернет. Мне нужен был тоже безлимитный, так как вне дома я бываю часто, и ограничивать свои хотелки в плане интернета мне не хотелось бы. В общем, я долго думал и сравнивал, в итоге выбрал Весь МТС. Невысокая абонентская плата, куча услуг, которые в нее входят, включая мобильный интернет - то, что нужно. Подключил около года назад, и не жалею.
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Один сплошной минус
Комментарий:
Заехал в новостройку в центре г. Киров полтора года назад. Из провайдеров интернета был только мтс. Хуже связи я ещё не встречал! Безлимитный интернет 100мегабит в секунду зачастую даже страницу в интернете открыть не может, не говоря уже о видео. Скорость скачет постоянно, час нормально, час ниче не грузит. Буду менять провайдера, с этим днищем больше не свяжусь
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- устаревшая информация
Комментарий:
Много лет являюсь клиентом компании. С февраля тоже перенесли услугу на МТС поиск. Раньше практически всегда местонахождение заданного объекта отражалась достаточно точно. Сейчас-объект был найден 4 часа назад,5 часов назад...и ни разу на момент запроса. Еще бы присылали где был неделю назад...Платить за такие услуги? Отключила
Недостатки:
- гавно
Комментарий:
у меня тариф не подразумевают уходить в минус - а мтс опять свою линию гнут - загнали в минус ~17 рублей - полгода свои деньги возращал, а главное звонить некуда, сейчас опять такая ж байда....
Комментарий:
При покупке планшета вручили две подарочные симки. Хотя номер у меня был МТС для связи с роднёй в других регионах так как других операторов кроме мтс у них можно сказать нет. Так вот суть в следующем : скидывают смс о задолжности по номеру и звонит грёбаный робот напоминает про задолжность в 15 руб. . Решил проверить что за ерунда так как подарочные симки отдал другу. Оказывпется что задолжность за услуги "мне звонили" и "гудок" оператор отключил их. У друга спрашиваю при случае про задолжность на данном номере. И вот тут самое интересное и началось. Теперь иду к юристу и подаю в суд на компанию МТС за клевету и моральный ущерб. Интересно то что сим карта даже не распакована и ни разу не была включена. Клин клином вышибают.
Комментарий:
В обед 01.04 в салоне связе в городе Кропоткине по Красной 226, зашли в мтс чтоб поменять симку отцу на новый сенсорный телефон и подключить тариф на недорогую связь, овца которая чёрная там сидит(по другому не назовёшь), мало того что швырнула лист и даже не объяснила что к чему, сказала положите деньги на связь скачайте мтс и сами переключает, в итоге пока я шла с мтс домой а это метров 50 с меня за несуществующие инет сняли 1200 р, когда пришла в мтс обратно, объяснила ситуацию, что она меня отправила домой и даже не помогла переключить тариф и с меня за 5 мин просто так сняли 1200, эта овца даже не извинилась, за эту ситуацию, они там сидят для мебели и телефоны охраняют
Комментарий:
Связь отстой! А поддержка в сто раз отстой! Связь отстой! А поддержка в сто раз отстой! Связь отстой! А поддержка в сто раз отстой! Связь отстой! А поддержка в сто раз отстой! Связь отстой! А поддержка в сто раз отстой!
Достоинства:
- Скорость хорошая
Недостатки:
- Нет смс оповещеня о потраченных гигах. Сразу не исчезают эти гиги когда смотришь в лк
Комментарий:
Тариф мой смарт. Оказывается у меня закончились гиги., хотя в лк стояли 920мб.,а мне добавили без моего ведома ещё дополнительные гиги за150р. Ни смс уведомление, хоть какое то предупреждение по поводу гигов не было. Я в шоке.
Комментарий:
МТС каждую неделю списывают лишние деньги за тариф мой безлимитище, объяснить за что списали не могут. В общем воры
Комментарий:
У нас подключён пакет «Весь МТС» сколько мы мучались с телевидением - не описать! В течении нескольких дней не могли решить проблему, пока к нам не пришёл один сотрудник. Большое спасибо мастеру Пичужкину Сергею за профессионализм, компетентность, высокий уровень культуры ( в том числе корпоративной), а главное - за желание помочь. Этого,к сожалению, не хватает тем, кто непосредственно общается с людьми. Хотелось бы всегда иметь дело с такими работниками.
Комментарий:
Г. Вологда переехали в другой район города разговаривать по телефону вообще невозможно отключается через несколько секунд! Не разговор а просто издевательство над клиентом вашего оператора! Купили тарелку МТС с подключением ! Мастер не смог найти спутник! Написал акт о невозможности установки! Обратились в салон для сдачи - отказ! Не приняли! Вывод один - смена оператора!
Комментарий:
После отмены МТС-бонусов я долгое время не обращал внимания на его замену – кэшбэк. Но внял, наконец, предложениям приложения «Мой МТС» и установил MTS Cashback. Сколько же я денег за эти почти 3 года потерял! Баллы, которыми можно оплачивать связь, начисляются в куче магазинов, которыми я постоянно или иногда пользуюсь! Исправился, чего и вам желаю. Затраты на связь уже упали на треть, а прошел всего месяц, и ничего особо крупного я не брал.
Комментарий:
Здравствуйте, сделал заказ смартфона через мтс магазин, приезжаю за ним в тк Ока, Санкт Петербург, Колпино, ул октябрьская 8, достают с витрины смартфон, которым по внешнему виду пользовался весь магазин, и пытаются продать его как новый. Новых запечатанных смарфонов в продаже нет. На звонок в колл центр мтс, ответ тотже " все смартфоны выставленные на продажу вскрыты..."Вопрос - зачем покупателю тратить деньги на товар который уже не новый.
Достоинства:
- Нет.
Недостатки:
- Отсутствие нормального интернета.
Комментарий:
В селе Поддубровка, Усманского района, Липецкой области в прошлом году установили сотовую вышку МТС. Вышка высотой около 50 метров. Она вещает в стандарте 3G и 4G на частоте 2100. В домах сигнал очень слабый. Интернет практически не открывает страницы. Поддержка в два голоса кричит, что все нормально. Причины приводит, что нужно заменить сим карту, у тебя дом сделан не из того материала, много абонентов, ждите развития. Расклеивает рекламные плакаты с тарифами МТС, но толку от них нет, так как нет интернета. Руководство компании, обратите внимание на вашу отвратительную связь в нашем селе. Ждем когда построит свою вышку Теле2 с 4G. Фундамент уже залит. Нужно всем уйти от этого горе оператора.
Достоинства:
- Меня даже эта графа смешит
Недостатки:
- Из 100% всё 100!
Комментарий:
Плачу ох***е деньги, интернет вообще не але! Сегодня вообще не работает wi-fi. Специально сохранила Ростелеком при переезде. Надеялась на лучшее! Ведь обещания были как золотые горы. А в итоге - мучаюсь постоянно. Никому никогда не посоветую такой геморрой
Комментарий:
Халявная фирма от и до по существу вопроса и ответа мой номер 9881074507 закончился трафик 14,12,2016 списание новых средств обычно происходило 18,числа был остаток 51р тариф 15гб по 450 ежеМ 17,12,2016 в конце дня пополнил 400р решил посмотреть баланс оказалось 301р оказалось списали в подарок 1гб без моего согласия и я не пользовался пополнил еще 200р смотрю а там 483р списали еще 18р звоню разъяснить оказалось это доп услуги без моего ведома услуга мной была не заказана полный свистец нарушение закона о защите прав потребителя на мое замечание ответ внутрении нормативные акты МТС обещаю после нового года нанимаю адвокатскую контору и буду судится по данному вопросу с ресурсом до 200000р выиграем адвокаты заработают затраты же будут переложены на МТС и еще 4 G согласно договора мне сейчас предоставляют 3G без предупреждения С Уважением от Ставрополя всех с НОВЫМ ГОДОМ ЗДОРОВЬЯ и УДАЧИ МИХАЛЫЧ
Комментарий:
Первый раз в рассрочку, второй раз за нал. Обе покупки прошли успешно, телефоны 100% оригинальные, есть гарантия, не заставляют добирать аксессуары и страховки для того чтоб можно было оформить рассрочку, как это иногда делается в других магазинах.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- лживый персонал, а у руководства интерес как можно больше высосать с клиентов денег, а не предоставить им соответствующую связь!!! Поэтому и решать проблемы клиентов персонал не стремится
Комментарий:
Созвонился с операторами МТС, по качеству интернета, и задал вопрос по оплате. Что в минус будет уходить только на одну абонент плату, то есть не больше -33 руб. Потом через какое то время получилось так что у меня на счëте было- 330. Созвонился с операторами она мне сказала что было автоматически подключить услуга общение при нуле, проверила, а смс оповещения не было, и вместо того что бы востановить мой счёт, она сказала что я должен проверять свой счёт, и это не их вина. Вывод: лживые операторы, призывают к постоянному использованию телефона, то есть подвергать своё здоровья облучению, и их безнаказанность вызывает у них борту, поэтому они даже не хотят решать проблемы, а этот вопрос уже к руководству МТС. Поэтому не кому не посоветую эту связь.жаль что тут сензура, высказаться по поводу МТС в полном объёме не выходит. Забыл указать свои данные, поэтому повторно отправляю свой отзыв
Достоинства:
- Сотрудники МТС вежливые и всегда адекватно помогут решить проблемы . Спасибо большое Вам , что Вы с нами всегда!!!!
Недостатки:
- Минусов не нашёл , только плюсы.
Комментарий:
Комментарий:
Достоинства:Хороший магазин (в Авиапарке). Нормальные сотрудники. Пытаются навязать доп.услуги,но после рекомендации заткнуться, сразу успокаиваются. Не буйные.Комментарий:Покупаю второй смартфон в МТС. Первый в декабре 2016 - Huawei Honor 8, второй купили сыну в феврале 2017- смартфон Huawei Honor 4C Pro. Оба работают нормально, нареканий нет. ттт шоб не сглазить. С МТС жружу уже лет 5 точно, уходить не собираюсь.
Комментарий:
В связи с плохим качеством тв и инет неоднократно вызывали специалиста по адресу.нам назначали время ,но никто не п риходил.пришлось искать другого провайдера.Но и расторгнуть отношения с компанией МТС та еще нервотрепка.На горячей линии дают адреса куда надо сдать оборудование.приезжаю в один из них,оборудование и заявление не принимают,говорят ждите курьера на дом.Только вернулась домой,звонят с мтс и говорят,что надо сдать оборудование в салоне,курьер не ходит.оставляю претензию,в ответ отписка-идите в салон.на дворе эпидемия,я 50+ с кучей патологии езжу в общественном транспорте.Приехала в другой салон,Лелюшенко 4.там тоже не приняли,якобы не работает программа.Жалобную книгу не дали,один из продавцов хамил и кидался драться на моего сына.После звонка на горячую линию, приняли претензию.а толку?Приехали в третий салон,там очередь,но все приняли.Люди в очереди так и сказали, что нигде не хотят больше принимать,т.к.продавцам невыгодно этим заниматься,вот и футболят.я все понимаю,но как так можно издеваться над клиентами?если компания в нашем регионе(Ростов-наДону)не может обеспечить нормальную работу,может не надо работать в нашем регионе?Операторы как с Марса,говорят одно,а по месту в городе все посылают.
Комментарий:
отключила услугу мтс тонинг так как указано в брошюре которую выдает оператор при подключении услуга отключилась а плата за нее продолжала взыматься четыре раза позвонила операторам мтс но ничего не добилась тогда пошла в салон мтс и написала жалобу возмущена до предела
Комментарий:
Осенью 2015 года в г. Кургане, я купил в салоне Мтс модем для интернета (3G, 4G). Там мне объяснили, что с 4G инет у меня будет летать. Плюс ко всему 14 дней бесплатного интернета. Мне объяснили как пользоваться модемом во время работы с компьютером. Когда я включаю модем, то он только 3G ловит, 4G вообще не видит. Ну на это мне в принципе плевать, главное что инет работал нормально (более или менее). Уровень сигнала показывал всегда 97%. Длилось это нормально 2 месяца, а потом начался кошмар... Уровень сигнала в основном 14% иногда и до 72% доходит, веб страницу 10 минут открывает или вообще не открывает. Очень часто сам по себе инет отключается. Хотя я вообще использую вип-пакет и безлимит ночью, типа с 01:00 до 07:00, (на самом деле до 05:00) часов. Бывает такое, что уровень сигнала 94%, а страницу не открывает (типа работает). Отвратительное качество связи! Больше ни когда в жизни я не под каким предлогом не обращусь к оператору мтс!!! Мтс_ дай вам Бог доброго здоровья!
Комментарий:
Начала встречаться с мч, у него Мегафон. Ну он мне и заявил, чтобы я на Мегафон с МТС ушла, так как ему в копеечку обходятся разговоры со мной, а мы реально разговаривали часами. А я привыкла к МТС. Вы думаете, что история закончилась разрывом отношений? Вот и нет. Теперь этот парень - мой муж, и у него тоже МТС)))) Вот так бывает))))
Комментарий:
Хочу поделиться о беспределе работы МТС в Московском регионе. У меня был тариф «супер МТС», я оплачивала 300 рублей в месяц и мне давали 30 минут бесплатных разговоров внутри сети. В настоящее время мне увеличили абонентскую плату на 100 рублей и сократили в 2 раза бесплатные минуты. В прошлом году у меня жил отец (инвалид 1-ой группы по зрению, телефон единственное средство общения для него), купили ему симкарту МТС (9152395741) с абонентской платой 400 р/м и безлимитные Разговоры внутри сети, ровно через пол года абонентская плата стала 500 р/м месяц 500 минут бесплатных разговоров внутри сети ( это примерно 15 минут в день), вернувшись в Краснодарский край он оплачивает 338 р/м и безлимитно разговаривает внутри сети
Недостатки:
- Вот за это вам жирный-прежирный минус.
Комментарий:
Компания самовольно подключила эти услуги моей маме за 6 с лишним рублей в день. Заметили мы эту новацию не сразу, а только тогда, когда сопоставили количество разговоров и частоту пополнения баланса. Деньги стали списываться вдруг с небывалой скоростью. Стыд и позор вам, обираете пожилых людей! Может быть, для вас 200 руб. в месяц - те, что вы поимели, мелочь, а для пенсионеров деньги! Сейчас я отключила через личный кабинет эти услуги, но, если ситуация повторится, расстанемся с вами без всякого сожаления!
Комментарий:
Был старый тариф "Супер МТС", а теперь новый тариф "Супер МТС". Спросите зачем было менять одно на другое с одинаковым названием? А только, чтобы отобрать у нищего населения возможность хотя бы немного общаться бесплатно внутри сети! Теперь уже за это надо платить! Видать все денюжки на рекламу с Нагиевым потратили! Вот это социальная ориентированность (а она ведь у них в приоритете - посмотрите их любой рекламный годовой отчёт или хотя бы выжимки из него на данном сайте!)
Достоинства:
- Компетентность и вежливость
Недостатки:
- нет
Комментарий:
Сегодня 23 марта 2017 года обратилась службу поддержки оказания услуг спутникового телевидения, т. к. некоторые каналы не работали .Оператор Светлана решила эту проблему в течении нескольких минут. Хочется отметить не только ее компетентность в работе, но и очень вежливое и внимательное отношение к клиенту. Еще раз большое спасибо за такую работу.
Комментарий:
Во-первых, нас совершенно не коснулись заполнившие сеть жалобы на упавшее из-за онлайн-работы и учебы качество, у нас все как было хорошо, так и осталось. Во-вторых, хотя сумма, которую выставляет нам ежемесячно провайдер, не так уж мала, на практике это самый дешевый тариф в Москве. Мы частично оплачиваем его кэшбэком, а получить его довольно легко, учитывая еженедельные закупки в Ашане. У других провайдеров ничего, похожего на такую программу я не видела.
Комментарий:
Каждый, выбирая оператора мобильной связи, ориентируется, прежде всего, на свои потребности. Для меня важны не столько расходы, сколько комфорт - я готов платить, но мне нужно быть уверенным, что в определенный момент связь не пропадет. А если и пропадет, то звонок в службу поддержки все решит моментально. По этим параметрам меня устраивает МТС - более чем.
Комментарий:
Мтс пользуюсь с 2009 года все устраивало до последнего, теперь буду уходить с МТС:первая причина- пополнял счёт другому клиенту МТС через мобильный банк и ошибся номером, написал заявление на возврат- отказали , сославшись на отсутствие чека! Распечатки , фотографии- проигнорировали!А самое главное- МТС любители менять правила без оповещения! И как заведено - в свою пользу!!!
Комментарий:
Начну пожалуй, с начала. с 25 февраля на моём номере стала пропадать связь, а потом и вовсе пропала. судя потому что приложения работали полетела симка. Симка действительно старая. Я присела на телефон, стала звонить в МТС, Убила пол дня, кроме автоответчика с бесполезной информацией и переходом функциональных кнопок ничего не добилась. по вашим кнопкам тоже никто не отвечает, просто всегда занято в любое время суток. Плюнула, поняла что надо ехать в офис. Приехала, привезла копию паспорта. И вот досада мне объясняют что нужен оригинал. я поняла, что ещё день без связи. Утром приезжаю с паспортом, а там всё под замком, мол извините у нас дела, чешите в ближайший офис и даны адреса, я и почесала. пришла, там очередь, работает только один оператор, всё сплошь денежные переводы, всё очень долго, кондиционера нет. взмокла, отстояла очередь и тут выясняется что симка оформлена не по моему паспорту. даже не буду писать о своих ощущениях. Ну думаю, значит по паспорту мужа. Еду домой, беру паспорт мужа, свидетельство о браке, на всякий случай и обратно, мне же нужна связь. Приезжаю, и мне как последней идиотке говорят, нужен муж и культурно посылают. Я психую, понимая все проблемы со сменой номера просто ухожу к другому оператору. вернувшись домой всё рассказала мужу. Он у меня человек принципиальный и настойчивый, на той симке оставались деньги, он решил их не дарить. Не знаю как, но он дозвонился и тут выясняется по оформлению не совпадает отчество. Долго объяснялись, выясняли, оператор в итоге бросает трубку. муж перезванивает, другой оператор уже убеждает его, что там ничего не совпадает, причём не по данным мужа, не по данным сына, не по моим. А теперь главное, мы столько лет в МТС, что трудно вспомнить, причём всей семьёй пользовались вашими услугами, мы никогда не покупали левых симок. Случилась такая маленькая проблемка, симка испортилась, Я убила два дня выходных, измотала нервы себе и мужу и ноль в результате, лишь потери. Ребят, вы в самом деле считаете, что вы работаете, у вас низкий уровень обслуживания в офисах, ленивые менеджеры с потухшими лицами и без какого либо интереса к клиенту, не качественная связь, далеко не самые удобные тарифы и отвратительное отношение к людям. Мне 47 лет, но так и хочется сейчас орать МТС отстой.
Комментарий:
Расторгнула договор с компанией МТС в 2013г. из-за сбоев в их сетях, вносишь оплату за месяц а через неделю на счету минус, бывало что и по два раза в месяц оплачивали фиксированную ставку. Когда расторгла договор принесла все чеки девушке, что у меня все оплачено, а она утверждала что в программе у меня за должность, в общем доказать ей не удалось( видимо была не компетентна). А народу было на расторжение очень много как очередь в супер маркет в выходные. Через неделю мне позвонила девушка с компании МТС и сказала что у нас лишние деньги на счету и они еще на месяц нам продляют интернет, я сказала что у меня уже другой провайдер и мне их интернет не нужен. Затем каждый месяц мне приходят письма о том что у меня за должность, я ходила раз 7 в офисы чтоб мне этот долг убрали, так как я показывала все чеки. Мне утверждают что долг есть, к сожалению многие чеки уже побелели и чернил совсем не видно. Брала распечатку там некоторых оплат нет. Так продолжалось 3 года, теперь мне шлют не только мой долг но и присылают чужой долг на мой адрес и с чужими данными. Как решить вопрос с этой компанией? Чтоб не слали ложные долги на меня и незнакомых людей.
Комментарий:
Карта покрытия на их сайте вводит людей в заблуждение.На карте показано,что устойчивое покрытие 3G по всему городу,на деле же даже в спальных районах 3G вылетает часто.К тому же у мтс тарифы и услуги толком не разберешь.Полдня нужно,что вникнуть в каждый тариф или услугу,очень много подводных камней.
Достоинства:
- Нету
Недостатки:
- Нет сет
- Связи с оператором
Комментарий:
Уже лет 10 с мтс, все устраивало, ну последние несколько месяцев пропадает сеть довольно регулярно, то выходили на связь специалисты, а теперь ожидание более 10 мин в течении 2 часов, только оплату берут, а не работаетсвязь, перешла на другого оператора, вроде и не собиралась
Комментарий:
За все время моего пользования связью МТС никаких нареканий на МТС не было. Редко где оказывалось, что нет связи или слышимость плохая. Раньше бывало что вызов срывается, но сейчас такого давно уже не было. Менять на другого оператора не собираюсь, даже если там будет вдвое дешевле.
Комментарий:
Конкретно в моем случае, связь еще более-менее. Бывает, что отваливается интернет и переходи на Е, но это как-то в определенных местах. Я связь и самого оператора на 4 оценила
Комментарий:
Долгое время с мужем пользовались Билайном - особых недовольств и не было, в принципе неплохой оператор, разве что связь довольно дорогая. Но потом переехали в другой город, и что-то связь начала откровенно барахлить. Если со звонками еще все норм, то мобильный интернет - прям вообще все грустно. Знакомый посоветовал на МТС перейти. Билайн нас хотели оставить, предлагая супервыгодные предложения, но качество связи важнее. Перешли на МТС, и пока все отлично.
Комментарий:
Зря многие ругают МТС. Мне кажется, это только те, кто не знает, как работают другие операторы, особенно, за границей. Мы так привыкли думать, что там лучше, но по факту, дешевле и качественнее связи, чем в России, во всем мире нет. Я побывала в 56 странах мира, поэтому знаю, о чем пишу. Люди, учитесь ценить то, что имеете, тем более, что это действительно лучшее.
Комментарий:
Итак!!! В нашем доме решили подключить интернет и тв от мтс! Сотрудники/монтажники позвонили в звонок и моя мать им открыла.... мы долго, не стойте тут, мы без масок и тд. В тамбуре они решили подключиться к электричеству и установили автомат, при этом, пока протягивали провод повредили провода - итог - не работает свет в тамбуре и скорее всего сгорел датчик движения (экономим, сами ставили, чтоб меньше электричества жрало!) вышли в тамбур через пару тройку часов: тишина, мусор, темнота и дверь открыта тамбурная!!! Ушли, намусорили(хотя я бы другое слово сказал) накосячили со светом и тихонько ушли!!! На лестничной клетке услышал что они под крышей, в тех.помещении-поднялся и говорю: кто исправлять будет? Не мы!!! Он у Вас не работал! Мы ничего не знаем!Сказать, что я пришёл в элемент мужского органа с окончанием слова «уел» ничего не сказать! Обслуживание ублюдское!Менеджеры сразу паникуют у таких организаций, так вот если что звоните 89036091275 Андрей!
Комментарий:
Молодцы! Только этот оператор ссать хотел на США и Европоидов и санкции против Крыма. Остальные операторы подстилки и проститутки. Ссут в Крым и Севастополь входит. На месте президента я бы все эти компании на "кол" посадил лет по 15 на Колыме. 5 лет с МТС и могу сказать что связь местами бывает не очень но с интернетом проблем нет (езжу постоянно). Короче, я за наших россиян и если МТС за них то и я их поддержу. Удачи и процветания. Но ложка дегтя, тарифы дороговаты.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Скорость интернета
Комментарий:
Ежедневные неполадки с интернетом в период с 19:00 по 22:00, скорость просто ужасная опускается до 3-4 мб/с. Делать что то невозможно, единственное решение просто сидеть и ждать 3 часа пока он снова появится
Достоинства:
- Одни плюсы, давно не встречала такой неформальный подход и искреннее отношение к людям и своей работе.
Недостатки:
- нет
Комментарий:
Куплен новый телефон – Samsung Galaxy A8+. Хоть это и модель 2018 года, но от последних моделей Самсунга, выпущенных в 2019 г., в своем ценовом сегменте отличается надежностью и прекрасным, гармоничным дизайном. Очень порадовала хорошая скидка. В прошлом году модель стоила намного дороже. Но рассказать я хочу о другом. Реально хороших консультантов в многочисленных салонах и интернет-магазинах по пальцам пересчитать. В технике я дилетант и, отправившись на поиски нового телефона просто утонула в разнообразии мнений и советов. В большинстве салонов подход стандартный - вам упорно хотят “впарить” обязательно последнюю модель. И только в одном месте мне предоставили действительно профессиональный обзор и сравнительную характеристику моделей, основанную на информации, полученной на семинарах производителя.В результате покупка радует несказанно. Телефону ставлю твердую 5. Огромная благодарность менеджеру ДАНИЭЛЮ из салона МТС в ТЦ Гагаринский за искреннее желание помочь и профессиональный подход.
Комментарий:
Здравствуйте всем. Наткнулась я на отзывы об операторах, почитала и решила вставить свои пять копеек. В интернете, смотрю, принято хаять всех и вся))) Сломаю систему и напишу положительный отзыв - об МТС))) Хороший оператор, который предлагает качественные услуги по разумным ценам. Если случаются какие-то проблемы технического плана, всегда можно обратиться в техподдержку.
Комментарий:
списалось дважды плата за игру по смс подтверждению, до оператора дозвониться не реально, постоянное ожидание!!!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
не буду писать все минусы этого оператора, мне просто не хватит всего поля, что мне выделили для отзыва, да и не хочется тратить свои силы для формулировки об этом мусоре. Меняю тариф, жаль, что просидел на нем около 10 лет. Зона покрытия.. Скорость интернета, и, самое главное, безразличие самого мтс к его юзерам. Upd: посмотрел траты за некоторое время, все нежелательные списания. Там получилась довольно круглая сумма.
Комментарий:
У нас так получилось, что родители пользуются симкой Билайн, я МТС, мой брат Мегафоном, мой парень пользуется тоже Мегафоном, а домашний интернет у нас в доме от Дом ру. Понятно, что при таком подходе услуги связи стоили для нас колоссальных денег, поэтому во время самоизоляции, когда финансовое положение наше пошатнулась, мы собрались на семейный совет и решили всей толпой перейти на МТС - потому что она у них есть тариф Весь МТС, который получается намного выгоднее, чем подобные предложения у конкурентов.
Комментарий:
Расторгла договор, при этом написав заявление на возврат остатка денежных средств на банковскую карту. В салоне связи сказали в течение 3 суток возвращают . Сим карту заблокировали этим же днём ,а возврата денег нет и нет. При первом звонке оператору уже 14 дней заявлены на возврат денег,при втором сказали ждите 30 дней ...так сколько ждать очень интересно.
Комментарий:
Почему я не могу войти в Онлайн Сбербанк для оплаты услуг ЖКХ со стационарного компьютера и тоже самое с ноутбука? Стоит роутер с раздачей через WIFI. Нет подключения ни через Оперу, ни через Гугл Хром последних обновлений. Рекомендация техподдержки Сбербанка обратиться к провайдеру интернета. С другими сайтами нет проблем входа. Есть сведения что МТС конфликтует со Сбербанком. Если это не так, скажите что делать. Мой ЛС в МТС №40205256148. Спасибо. С уважением Виктор.
Комментарий:
Меня действительно очень удивляют негативные отзывы о компании МТС. Такое ощущение, что активно работают конкуренты - сколько лет я уже пользуюсь услугами этой компании, ни разу не было серьезного повода для недовольства. Иногда напрягает количество смсок, но это не критично, зато тарифы недорогие, разнообразная связь, отличная зона покрытия - супер. И служба поддержки работает неплохо.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Сплошные
Комментарий:
МТС. Услуги по тарифу тариф ище не предоставляет. Проблему не решает. И операторы отвечают что решать проблему по качеству связи решать не будут. Просто уменьшили оплату по тарифу на 90 рублей. Брянская область.
Комментарий:
очень неквалифицированная работа сотрудников ларьков мтс наглое и безответственное поведение.
Комментарий:
Я являлась пользователем МТС где-то с 2005 года. Так случилось что пользовалась СИМ- картой отца. Отец умер. Я обратилась в салон МТС мне сказали без проблем переоформим: приносите свидетельство о смерти и документ подтверждающий родство - свидетельство о рождении. Все было мной предоставлено. Где - то через месяц . У меня телефон перестал видеть сим-ку. Пошла в салон поменять будучи уверена, что телефон уже переоформлен на меня. Была поражена хамским и неграмотным обращением сотрудника Прасолова Сергея, который вёл себя так как будто я это номер украла и отказался предоставлять информацию или хотябы как-то помочь. Он просто послал меня в салон, принимавший заявление о переоформление карты. Там сказали вами предоставлены не все документы отсутствует свидетельство о праве на наследство и это на сим ку! После нескольких перезагрузок телефон увидел сим ку, но надолго- ли?Хорошо. Пришли в салон с мамой, т.к завещание написано на неё. Предоставили все документы. В салоне сказали можно предоставить завещание вместо свидетельства о праве на наследство. Документы сданы ждём. Через 2 дне мне блокируют телефон. В службе поддержки сказали сначала, что в заявлении о переоформлении указано заблокировать телефон . Потом после того как мама сходила в салон и заявление у неё не приняли. Я в очередной раз позвонила в МТС и мне сказали - пока не будет предоставлено свидетельство о праве на наследство - номер не разблокируют.. Я до сих пор в шоке от сервиса и бюрократии.
Комментарий:
МТС Самая поганая компания. Работаю в ней третий год и ни как не могу уволиться. Люди не устраивайтесь НИ КОГДА в эту компанию, платить не платят, деньги удерживают постоянно получать не чего и только требуют. Само начальство в золоте купается и унитазы золотые имеет, а работники копейки получают. Не компания, а полный отстой.
Комментарий:
Интернет не работает нигде не в центре Москвы не в МО, не в час пик не вечером, просто его нет. Раньше был Теле 2 были претензии решила поменять оператора. Теперь думаю что это были мои придирки, все познается в сравнении...
Комментарий:
подключаю не спрашивая различные опции и снимаю деньги, пока с оператором не поругаешься, не отключат. до мтс был на мегафоне 5 лет, щас 3 месяца на мтс и извелся весь, очень жалею, сегодня блокирую симку и возвращаюсь в мегафон
Комментарий:
Я живу одна и с техникой лажу плохо) Думала, что провести домашний интернет будет чем-то сложным, но с МТС оказалось совсем не так) Я позвонила в компанию, оставила заявку. На следующий день ко мне пришли проводить интернет. Кинули провод, отмотали еще так кабеля нехило) Менеджер мне все объяснил по моему тарифу) Очень приятные консультанты, кстати! Все нормально объясняют и предлагают выгодный вариант. Я сейчас плачу 650 рублей ежемесячно. Интернет просто отличный! У меня на работе медленнее грузит, уже не привычно! Летом уезжала в отпуск, просила приостановить действие. Все сделали без проблем)
Комментарий:
Пользуюсь телевиденьем Мтс давно,до этого были другие провайдеры,но они то ли обанкротились,не знаю но теперь мы подключены к МТС.дО ЭТОГО БЫЛО ХОРОШЕЕ ВЕЩАНИЕ,НО С ЭТОГО ГОДА НАЧАЛИСЬ ПОМЕХИ.Звонила в техн.потдержку,так и не дождались техника.А сегодня при очередном звонке туда,вообще сказали,что у нас нет технической возможности смотреть цифровое телевиденье МТС.это КАК?Смотрели,смотрели,а теперь нет возможности.
Недостатки:
- с 2013 года при пользовании услугами фиксированной связи одни минусы
Комментарий:
Здравствуйте. Довожу джо сведения,что качество обслуживания домов на Московском шоссе, в частности дом 282 ужасное,не могли устранить неполадки услуг в квартире на протяжении трех лет. Обращались за помощью по несколько раз в месяц,все время производили якобы ремонт аппаратуры в удаленном режиме и присылали заветные смс,что" все услуги работают корректно", а я все эти годы платила полностью по тарифу.Только 30.12.2019 пришел мастер и выявил неполадки в телефонии на линии,но на линии не стали устранять до новогодних праздников, 09.01.2020 я дозвонилась в Ваш центр,где мне сказали,что нет заявок и перерасчет не произведен. Опять пришлось добиваться того,чтоб пришел мастер. Сегодня 12.01.2020 пришел мастер и поменял оборудование,вопрос о корректном перерасчете остался открытым.Данная ситуация является нарушением и актом несоблюдения условий сервиса.Мои права ущемлены. Я буду добиватьсЯ разрешения данной проблемы.Хватит дурить своих клиентов.!!!!
Достоинства:
- хорошая связь
Недостатки:
- дорогие тарифы
- списывание лишних денег
Комментарий:
Доброго времени суток! Недавно перешла на МТС после долгого использования Мегафона. Не могу сказать,что связь не ловит , наоборот, качество связи МТС намного лучше других операторов. НО тарифные планы ломят сверх-цену, подключен тариф Smart и 500 минут на общение просто-напросто не выговариваю. Но больший шок мне принесло использование карты МТС банка. Было сказано так, что, если я трачу 10 000 в месяц , используя эту карту при оплате, то ежемесячный платёж я не оплачиваю и пользуюсь тарифом бесплатно. Спустя месяц мне это ,конечно же, не сделали. Позвонила в службу и сказали, что я потратила 9500, хотя я храню все чеки и сумма вышла уже более 10 тысяч рублей. Если Вы так относитесь к своим клиентам, обманываете их и кидаете, то , к сожалению, вернусь к предыдущему оператору. Людям нужна честность. И, пожалуйста, позаботьтесь о том, каких сотрудников вы берёте в свою компанию. Нетактичность и грубость сотрудников уж очень портит впечатление о Вас.
Комментарий:
Купила сыну тел в магазине МТС 15.08.2014.Вскоре телефон стал непроизвольно выключаться и вскоре вообще не включился.Сдали в ремонт 28.04.2015 и вот тут начался ужас.16.06.2015 тел не был сделан и так как вышли сроки я написала претензию на возврат. Не дождавшись ответа пишем другую 24.06.2015. пришло письмо с предложением еще раз осуществить ремонт. И вот контрольный выстрел 09.11.2015 забираем телефон И ОН НЕ РАБОТАЕТ!!!!Что за маскарад!!! Ужас а не фирма!!!!
Комментарий:
Да, МТС сложно назвать идеальной компанией, периодически у них случаются недоработки, но для меня важно, что все эти доработки очень быстро устраняются, то есть обратная связь с МТС работает очень хорошо. В отличие от многих других операторов и других компаний в разных сферах. И благодаря такому подходу с каждым годом компания становится все более крутой.
Комментарий:
Раньше, насколько я помню МТС считался самой дорогой связью. Теперь мне кажется, это отличный вариант для студентов и экономных путешественников. Не все тарифы у МТС, конечно, дешевые, но мне нравится линейка Смарт - мне кажется, что у конкурентов МТС таких условий нет. Во всяком случае я трачу на связь и интернет меньше, чем мой брат, который пользуется Билайном - и это при том, что у него какой-то из недорогих архивный тариф.
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Повышение платы без предупреждения.
- Плохое интернет-соединение.
Комментарий:
Отвратительное интернет-соединение! Что сейчас, что раньше. Писала в поддержку несколько раз, обещали исправить, но бесполезно! Живу в Краснодарском крае, скорость трафика 29 к/s. Хочется спросить за что я платила 500р? Мало того с первого апреля стоимость подорожала, на 20 рублей. И плевать на подорожание, где качество интернет-соединения? У нас есть 4G, живу я не далеко от центра. Качество связи не соответствует цене. Не кому не рекомендую.
Комментарий:
Что происходит с интернетом??? Скорость уменьшилась? Примерно с 15-16 января 2019 Вне дома , без вай фая нет возможности открыть некоторые приложения, которые потребляют много трафика ( одноклассники, навигатор крутит кружок и пишет нет соединения, даже приложение мтс не открывается, чтобы проверить скорость) У многих других абонентов мтс линейки smart тоже самое
Комментарий:
Правительство РФ-конторы типа МТС- похоже действуют и живут одинаково.Ворью конфортно в России.Если яблоко гнилое ..зараза...Уехать -нет лучше уехать власть,которая недееспособна решать простые вопросы.
Комментарий:
РАЗВОД ОТ МТС!!!!!Дорогие читатели этой статьи!!!! 3G модем от компании МТС советую всем НЕ ПОКУПАТЬ!!!!!! пару месяцев вы даже и не будете думать о чём то лучшем но после начнутся огромныепроблемы, то сети нет, то вообще скорость будет желать лучшего а на все вопросы которые вы будете задавать операторам,будете получать ответ что всё у них впорядке, это вы не там живёте или слишком высоко или низко... )))))полное говно а не компания!!!очень охото наказать их за это, подскажите как!!!
Комментарий:
24.01.2021 в 14.38 мне поступил звонок от сотрудника МТС.Я находилась на похоронах и ждала звонка из похоронного агентства и случайно ответила на звонок от МТС, девушке, которая звонила я сообщила ,что у меня нет возможности говорить и где я нахожусь, на что она мне ответила ,что если я подняла трубку ,то должна выслушать ее предложение. Я просто в шоке от беспардонности Ваших сотрудников и больше нет никакого желания пользоваться Вашими услугами ,хотя я с МТС с 2002
Комментарий:
Звонила оператору по поводу возврата денег по заявке, сначало ответили в течении 3 минут, девушка сказала что не в ее компетенции и щас она переключит звонок ждала 50 минут и потом отключили. Повторно дозвониться в мтс не получилось теперь начинает разговаривать автоответчик и сразу сбрасывает. Что за ужасная работа с клиентами почему мы должны тратить свои нервы на то что б узнать информацию или вернуть свои деньги?
Достоинства:
- Метро рядом
Недостатки:
- Продавец не умеет слушать клиента.
Комментарий:
Лишний раз убедился, что интернет магазины намного лучше этих киосков, назвать иначе этот павильон иначе язык не поворачивается. Попросил продавца показать определенную модель чисто для позвонить и в инете поковыряться, так нет же началось бери дороже, зачем тебе этот, не нравится возьми другой еще дороже. Создалось ощущение, что на дворе начало нулевых и я не в ТЦ а где-то на рынке.
Комментарий:
Добрый день!Сегодня была неприятно поражена, когда обратилась в Нижнем Новогороде , в офис МТС в ТЦ Фантастика. В 15-50 я подошла к скучающему за стойкой сотруднику МТС с просьбой заменить утерянную симку. Сотрудник перед моим носом демонстративно поставил табличку, типа, ... обратитесь к другому сотруднику, а у меня рабочий день до 16....Больше свободных специалистов не было в зале. После такого откровенно хамского отношения, я вышла из офиса МТС и купила Симку другого оператора. Вот так МТС теряет своих клиентов.
Комментарий:
Вторые сутки невозможно дозвониться на 0890. Ждала ответ оператора по 40 минут несколько раз. Ужасное отношение к пользователю.
Комментарий:
Заводить отдельную симкарту под это дело не имеет смысла, поэтому подключаю Забугорище. Считаю что у МТСа самое адекватное по цене и качеству предложение на такую опцию, как раз для тех, кому важно оставаться на связи в течение нескольких дней за рубежом.
Комментарий:
С 27 января отключен интернет. В техподдержке постоянно говорят , что заявка принята и нашей проблемой занимаются . Но , что-то проблема затянулась. Екатеринбург, ул. Бардина, 42-3.
Комментарий:
Для МТС лучшие - надежный оператор связи, который не подводит. Радует широкая зона покрытия в нашем регионе, для меня это важно, так как мы с друзьями любим выбираться в пригород, и хочется оставаться, конечно, на связи. МТС это обеспечивает. Цены адекватные.
Комментарий:
Оформил в салоне мтс два тарифа smart (400рублей-400минут).Тариф предоплаченный. Пользовался пол года. Потом за ненадобностью 3месяца не пользовался. Обнаружеваю в почтовом ящике письмо от мтс что я обязан до конца недели оплатить за 2 тарифа 800рублей иначе продадут КОЛЛЕКТОРАМ. В договоре про это нечего ненаписано, да и непойму как может предоплаченый тарив перейти в кредитный.Просто безобразие. Писал притензию в салоне мтс прошол месяц не какой притензии они не получали и я обязан оплатить полюбому!!!Хорошая связь из 90!!! Пользуйтесь.
Достоинства:
- плюсов нет
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
Я давный абонент мтс но решил уйти так как сил моих больше нет бороться с ними постоянно обманывают воруют денги причем наглы образом
Комментарий:
Подаю заявление в Прокуратуру, так как незаконно присвоили чужие деньги и возвращать не хотят.Разбираться с неклиентоориентированными сотрудниками МТС желания нет.
Комментарий:
Добрый день! Хочу оставить жалобу о продавце в офисе МТС в г. Люберцы на улице Смирновская. Зовут его Юрчак Дмитрий. Я частый посетитель данного салона. Как туда не зайдешь, от данного сотрудника постоянно пахнет ЗАПАХОМ АЛКОГОЛЯ!!!! На мое неоднократное замечание, отвечает агрессией. Как данный сотрудник может работать с людьми??? Данная ситуация продолжается постоянно. Почему руководство компании МТС разрешают работу в данном состоянии??? Очень не приятная ситуация, когда просишь помощь в консультации, а к тебе подходит сотрудник с запахом перегара, еще и хамит!!! Огромная просьба принять меры, иначе я буду писать в вышестоящие инстанции!!!!!!
Комментарий:
Когда я подключил домашний интернет от МТС, друзья чуть не пальцем у виска крутили, рассказывая, как здесь все плохо. Ну я отзывы тоже читать умею, и вижу, что любого провайдера закидывают пометом, причем за одно и то же. Понятно что это техника, у всех бывают сбои. Большой разницы между серьезными провайдерами я за 20 лет пользования широкополосным доступом не заметил. Но у МТС было выгодное для меня предложение, я абонент их мобильной связи, а комплексные тарифы реально выгодны. К тому же хотелось кабельного телевидения. Подключился я элементарно: в приложении выбрал тариф, сгенерировалась заявка на подключение. Мне перезвонили и согласовали время визита рабочих. Пользуюсь с удовольствием, качество связи устраивает.
Комментарий:
ПОЧЕМУ НЕ ЛОВИТ МТС по улице МАГИСТРАЛЬНОЙ г.КАЗАНЬ? сколько дней уже, надоело.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- тоже нет и даже слов в том числе
Комментарий:
Я 8 лет просидел на МТС с февраля 2013 по 19 марта 2021. Сначала первые пять лет было вроде нормально, но последние три года с 2018-го по 2021-й началось.... Связь плохо стала ловить, 3G дома у меня вообще не тянет, ничего не грузит, 4G тоже плохо берет. Временами интернет даже пропадает.В 2018 году пробовал сменить даже два телефона - они оба не помогли и ничего не улучшили, сменил сим-карту - тоже никаких улучшений.А потом в 2019 году я заметил, оказывается не только у нас, он по всему Угличу отвратительно ловит, весь народ жаловался, а в южных местах Углича сети вообще нет, и связь тоже, народ не может дозвониться не до кого! Там сеть показывает только 2G, а 3G толком не берет, а через каждые 15-20 минут потом даже появляется надпись "Нет сети".И весной 2019-го я купил сим-карту "Билайн", вот он ловит лучше и даже выручает в некоторых местах. А МТС я стал использовать реже, но мне в то же время стали чаще звонить мошенники и навязывать всякие услуги, долго спамили.В конце 2020-го МТС у меня еще чаще стал пропадать, а 17 марта 2021-го украл деньги и 19-го я выкинул сим-карту на помойку мусорную, а другой номер перевел на "Мегафон". Все ловит прекрасно и без помех, скорость просто отличная!Так что МТС не верю я вам больше, только обещаете улучшение покрытия, вышки, а на самом деле ничего не улучшается! Да еще нагло подключаете всякую хрень!!!
Недостатки:
- Отвратительно
Комментарий:
Ужасное приложение.дочка сидела со мной дома ,а приложение говорит, что она то дома то не дома.отправил в магазин она пришла ,но приложение показало , что её там не было.высасывания денег и не больше
Комментарий:
Сейчас у меня Хайп, а точнее Х. Всё было хорошо, а за последнее 10 дней ушел почти весь трафик.Три раза в чате задавала вопросы менеджерам разным. И все говорят по разному: один что всё в порядке. Второй что я якобы Смотрю через VPN сервисы. Третий сказала что это сложно отследить и чтобы так больше не было - переходите на Тарифище. Это просто схема по выкалачиванию денег.Кто знает - что делать?
Комментарий:
Никогда не буду пользоваться больше МТС. Ужас. Подключила мобильный интернет. Деньги списали-связи нет. Звонила 4 дня. Говорят все в порядке. На четвёртый день выяснилось что неполадки в регионе. По моей просьбе интернет отключили. Не полностью а только тариф СупертБит. В итоге за нечаянно нажатую кнопку интернета списали оставшиеся деньги. Звоню опять. Прошу отключить полностью. Деньги не возвращают неделю. Хотя 48 часов на возврат. Каждый день говорят завтра. Попросила перевести средства да другой номер МТС- сказали комбинацию цифр. Набираю-не получается. Звоню. Другой оператор через пять минут говорит что эта комбинация уже не работает.
Комментарий:
Добрый день.г. Владивосток, Океанский пр-кт, д. 101А (это не за городом, в оживленной части города - совсем близко к центру, из окна видно вышку). Мобильный интернет практически отсутствует, в других районах и сайты открываются и видео загружается, здесь тишина - просто страницу новостей не всегда открывает. Звонили в местный офис МТС - вечно отговариваются, что дело в телефоне, в том, что вы далеко и проч. Телефон samsung galaxy s6 - какой телефон должен быть чтобы интернет работал? выйти на крышу 12-этажного здания (нахожусь напомню не в подвале, из окна видно вышку)?
Комментарий:
Добрый день ! Давно пользуюсь Вашими услугами но такого «сервиса» не встречала нигде. 11.12.14 пришла в офис , находящийся по адресу г. Тула , ул Советская 47. Меня обслуживала менеджер Екатерина. Дело в том , что примерно 22 ноября я купила роутер с домашним интернетом, а спустя две недели мне пришло смс о том что нужнее сменить сим карту. С этим вопросом я и пришла , но менеджер Екатерина вела себя надменно,!!! Закончились деньги- сказала она . Я положила 610 руб на счет и Екатерина сказала, что я могу идти, на мои вопрос – а как проверить есть ли интернет, она принимала отсутствующий вид и на отвечал другой консультант( он сказал что мне лучше погулять 5 минут, выключить , а потом снова включить роутер) В итоге через 5 минут я подошла снова к стойке и оказалось что интернет так и не появился, и виной тому сим карта которую и правда надо было поменять!!!! Екатерина посмотрела что то в компьютере и тут вдруг выяснилось с ее слов , что сим карта оформлена не на меня. Я стояла в недоумении, ведь мы купили роутер с этой сим картой в этом салоне, и у меня брали паспорт для оформления!!!! Я сказала Екатерине что оформляли именно на меня, на что последовал пересмех с другими сотрудниками и ответ от Екатерины - ТАКОГО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ!!!! И снова отсутствующий вид. Рядом сидел парень, который спас ситуацию, еще один сотрудник , он и помог мне, рассказал что та сим карта была тестовой, и заменил мне её на новую. Я никогда в жизни не видела такого наплевательского отношения к клиенту!!. Я ехала с другого конца города полтора часа и если бы не было другого сотрудника, я бы поверила Екатерине у уехала , а дома интернет так и не заработал бы. Уважаемое руководство примите меры и научите сотрудника Екатерину работать подобающим образом, не надменно отвечая на вопросы с отсутствующим видом, а так как это положено, мягко, тактично и с улыбочкой!!
Комментарий:
Единственный недостаток, который я вижу компании МТС, это невозможность раздавать мобильный интернет безлимитно на другие устройства, даже если тариф подразумевает безлимитный мобильный интернет. Ну что вам жалко что ли? Если вы уберете ограничения, будете лучшей компанией по мобильной связи в России. По остальным моментам претензий нет, очень крутые.
Достоинства:
- Пользуюсь связью МТС с 2000 года, качество устраивает
Недостатки:
- Указаны в отзыве "Кадры решают всё"
Комментарий:
В сентябре 2019 года, приобрел телефон в салоне связи МТС, (г. Новосибирск ул. Первомайская 39/4). Вместе с телефоном также приобрел USB колонку. Эта колонка 10 дней назад перестала работать.Поехал в выше указанный салон. С собой был чек на покупку колонки. У меня ее не приняли, т.к. необходима упаковка, на которой написан номер изделия.Второй раз приехал, коробка была с собой, меня развернули с формулировкой, что скоро закрытие (оставалось10 мин) и надо приезжать хотя бы за 15 мин.Третий раз приехал за 40 минут, оказалось, что тоже поздно! Объяснили тем, что уже не работает или бухгалтерия или «айтишник» Сегодня приехал с утра, ближе к 11-00. Положив колонку на стойку, услышал ответ - «На эти колонки полгода гарантия, вы опоздали»Этот салон находится не в соседнем доме и чтобы узнать, что гарантия закончилась (что тоже вызывает массу вопросов, на которые буду искать ответ), мне надо было заехать в салон ЧЕТЫРЕ раза!Все это время разговаривал только с одним продавцов, который является старшим в этом салоне. После недели общения, её компетенция и профессионализм вызывают сомнения.
Достоинства:
- не заметил
Недостатки:
- разводилы
Комментарий:
Если при покупки мобильного телефона в салоне связи вам предложат бесплатно оформить симку на которой будет 300 руб не соглашайтесь ни за что !!! Там будет не 300 руб а тариф за 300 руб, которым вы конечно не воспользуетесь поскольку у вас и так есть своя симка и свой тариф, а когда вы проверите баланс через месяц то он будет минус 275 руб, вжух вы получили ненужную симку и стали должны МТС 275 руб следующие 2-3 года вам будет названивать робот с напоминаниями о долге и приходить письма от МТС с угрозами передать эти 275 руб коллекторам РАЗВОД РАЗВОД РАЗВОД ненавижу МТС !!!!!
Комментарий:
Постоянно тратятся куда-то мои деньги, я не успевала пополнять счет. Интернет тоже не очень, скорость маленькая.
Достоинства:
- То что я выкинул эту сим карту в мусорку
Недостатки:
- Полный список минусов даже и не знаю что сказать пи***ц им с таким отношением к потребителю
Комментарий:
ужасно у этой компании всё печально всё настолько херово что эти дауны не могут нормальную милодию поставить когда звонишь им в службу поддержки уже даже в голове эта милодия играет двадцать минут ждал когда специалист ответит но чудо не произошло
Недостатки:
- Нет уверенности в защите персональных данных.
Комментарий:
Недавно к своему удивлению получила уведомление от МТС о том, что компания жаждет получить с меня 174 руб. в качестве оплаты долга по некоему неизвестному мне номеру. Написала заявление о непричастности к договору. (К слову, имею активный номер МТС, которым пользуюсь уже очень давно). Получила отказ... Оплатить несложно, вопрос принципа и прецедента. Какую сумму МТС решит взыскать с меня по неведанным номерам в следующий раз. Аргумент компании: договор на этот номер оформлен на мои паспортные данные. Возникает вопрос об организации защиты персональных данных в компании...
Комментарий:
Отзыв!!Козлы за деньги своих клиентов
Комментарий:
Добрый день сотрудники МТС.Хотел выразить свое мнение о вашей работе технических служб, может это поможет улучшить вам свою работу.Я являюсь давним клиентом МТС. Мой тариф Весь МТС 092018.10 октября у меня перестало работать цифровое телевидение. Номер обращения: 1-690817260196, 11 октября номер обращения : 1-690815165302, 17 октября номер обращения: 1-691287535728, пришел мастер и ничего не смог сделать, сказал что проблема в подъезде.18 октября номер обращения: 1- 69134001789320 октября номер обращения: 1-691453314887То есть я к вам обратился 5 раз в течении 10 дней, а цифровое телевидение как не работало так и не работает.Такого свинского отношения я не видел ни от одного оператора. Я буду разрывать договор с вами и никому не порекомендую вас. Сергей +7(982)610 9255
Комментарий:
Не могу уже 5 сутки дозвониться в поддержку для того чтобы мне разблокировали номер. Звоню с двух телефонов и по истичению 30 минут вызов сбрасывают и типо идите вы на хер. Самый чмошный оператор.
Комментарий:
За данную услугу МТС ежемесячно списывает деньги, причём незаконно. Если клиент оплачивает определённую услугу, то взамен получает обещанное. В МТС получается так-что оплатив за услугу, взамен мы получаем "развод". МТС поиск либо через раз кое-как срабатывает или вообще не работает.
Комментарий:
У меня матери ( возраст за 70, кнопочный телефон, в основном звоним только мы ей, сама звонит очень редко и то используя инструкцию на бумажке ) вдруг оказались подключенными ненужные услуги. За 10-12 дней списалась сумма чуть меньше 400 рублей. Сама она эти услуги подключить не могла ну никак. Если по ошибке и то только 1 или 2. Пошел разбираться в салон и был грубо послан менеджером, который сказал: "Телефон ее? Она телефон в руки брала? На кнопки нажимала? Ни чего не знаю, она сама все подключила. Разбирайтесь сами. Я разбираться и ничего отключать не буду." Великолепный представитель компании МТС! Ярко характеризует саму компанию. И ведь ответственности у него за такое поведение никакой! В царской России достаточно было бы хозяину пожаловаться. А тут жалуйся-не жалуйся, толку никакого. Компания своих защищает. Еще и благодарность ему выпишет, за то что поспособствовал отъему денег с номера старой женщины.
Комментарий:
Ужасное обслуживание. Не уведомляют абонентов о списании средств. При ошибочном перечислении средств отказали в заявлении. Не своевременно выполнили заявку. Отношение оператора ужасное. Нет ни капли уважения. Не компетентны в вопросах. На шаг впереди только лживостью.
Комментарий:
Абоненты МТС, кто жалуется на большой выбор тарифов и невозможность найти самое выгодное предложение, обратите внимание на тариф персональный - здесь смысл в том, что искусственный интеллект на основе вашего поведения будет сам подбирать для вас наиболее выгодные тарифы и опции. Очень удобно, проверено на себе.
Комментарий:
Когда-то давно, будучи студенткой, я работала в салоне МТС, с тех пор у меня остались очень теплые воспоминания - компания платила белую зарплату, коллектив был дружный, плюс корпоративная скидка. Сейчас этой скидки уже нет, но все равно считаю связь от МТС самой выгодной.
Комментарий:
Плохое обращение с клиентами, заказал телефон, приехал в салон на Тёплый стан , закрыт, причины не ясны, позвонил на горячую линию, сказали все работает, в итоге опять звонить на горячую линию, кое как перенесли заказ в Мегу, приехал туда, не могут выдать заказ из за сим карты, опять звонить на горячую линию, отмена заказа, через час кое как забрал, в итоге я промучался 5 часов, ужас полный, клиентов не ценят
Комментарий:
Был в командировке в Стамбуле, оставлял телефон в режиме полёта. За два дня минус 1500 руб, убеждают меня что я две ночи зависал в интернете.Уходим от них всей семьй и моей компанией!
Комментарий:
Хочу высказать благодарность старшему специалисту отдела обработки претензий Ковалёву Александру,который выполняет своё обещание,не занимается отписками,проблему решает по существу и быстро,все бы так работали и выполняли свои обязанности,а не отвечали вопросам на вопрос и разговаривали бы по вежливее. Так что если у кого то какая проблема с сим-картой-обращайтесь сразу к этому сотруднику-жалеть не будете, я в этом убедилась сама. Огромное спасибо!
Достоинства:
- Недорого
Недостатки:
- Все остальное
Комментарий:
Звоню по номеру горячей линии на протяжении часа. Такое ощущение что сотрудники думают что им звонят просто так. Если бы небыло проблемы не звонила бы. Говорят подождите и потом скидывается. Ужас какой то. Неизвестно за что плачу
Комментарий:
Самая отвратительная связь, постоянное воровство со счета, самостоятельно подключают услуги, надоело претензии писать
Комментарий:
Позвонил по ном. 0890 ждал ответа оператора 50 мин после чего вообще оборвали!Уже так повторяется не первый раз.Раньше такого не наблюдал,очень не доволен таким обслуживанием!
Комментарий:
Обдирают как хотят. Мегафон и билайн на много лучше во всех сферах. МТС самая гавенная связь стала в России. Цены выши крыши а тарифы...проще сказать их толком нет вообще. Проще говоря лохотрон!!!! Очень хочется чтоб данная контора обанкротилась и развалилась. У меня есть мтс но я им перестал пользоваться.
Комментарий:
В личном кабинете написано,что у меня оплачено 7Гб,повторю оплачено.В конце месяца решил добить свой трафик скачать кино,но сняли 400 руб.После звонка оператору они утверждают что тариф 3 Гб а остальное за отдельные деньги 300 мб за 30 руб.Я говорю что согласен но у меня в личном кабинете прописано что оплачено 7 Гб а не 3 + 4 за отдельную плату.Они не стали оправдываться порекомендовали отключить платный их "бонус",даже не извинились,о возврате денег и исправление ошибки в кабинете даже не стали.МОШЕНИКИ.
Комментарий:
Я стараюсь не привязываться ни к вещам, ни к услугам. И сотовая связь не стала исключением - если вижу новый тариф, более выгодный и удобный, меняю без сомнения. Что касается оператора мобильной связи, то последние пять лет пользуюсь МТС - все устраивает и поводов для того, чтобы смотреть в сторону, нет.
Комментарий:
вы глухие п.....ы
Комментарий:
По мне, МТС лучший оператор среди существующих сегодня, конечно, у каждого и своё мнение на этот счёт, но я побывал абонентом всех операторов, которые есть, и могу сказать, что МТС действительно лучший. Да, у них тоже случаются косяки, но они всегда стараются их исправить, видно, что действительно дорожат каждым своим абонентом.
Комментарий:
Как по мне, так у МТС отличное сочетание цена/качество. Понравилось, что услуги МТС ТВ и МТС Музыка для пользователей бесплатны. Можно слушать любимые мелодии, не тратя интернет трафик.
Комментарий:
МТС вообще за последнее время очень сильно поднялась в качестве связи и в качестве обслуживания - у вас работают супер сотрудники и в салонах, и в службе поддержки. Я уже давно не сталкивался с некомпетентностью - всегда помогут, проконсультируют, подскажут, подберут нужный товар, прям очень доволен. Желаю вам дальнейшего развития и процветания.
Комментарий:
Специалисты компании,отвечающие на звонки,решили мой вопрос. Изначально я чуть было не сорвался,но девушка с приятным голосом профессионально донесла до меня интересующую меня информацию и хоть звонить мне пришлось не единожды,мою проблему решили. Хочется сказать огромное спасибо за терпение и вежливость. Жаль,если руководство не поблагодарит всех лично.
Комментарий:
На мой взгляд, больше всего сильных сторон у МТС - много тарифов, возможность настраивать некоторые тарифы в соответствии со своими потребностями, адекватная работа службы поддержки, невысокие цены.
Достоинства:
- Были раньше плюсы, теперь один негатив от общения с МТС
Недостатки:
- Не дозвониться по 0890, не выполняют договор, не реагируют на претензию, не отдают деньги
Комментарий:
Комментарий:
ответ МТС - это читый пиз_ёж....:___________________________________Ответ представителя МТС 13 мин 27 сек назадЗдравствуйте. Описанная ситуация может возникать в часы пиковой нагрузки на контактный центр, когда все операторы заняты и образуется очередь. Если нужна помощь или консультация, пожалуйста, напишите нам здесь: [ссылка] . Ответим на все вопросы, постараемся помочь._______________________________________это ситуация у вас - всегдапросто уроды, соглашусь с другими постами ниже
Комментарий:
И до сих пор стереотип этот существует, но на самом деле, сегодня МТС один из самых доступных операторов связи и интернета. Не обязательно верить мне на слово, вы можете просто сравнить тарифы, которые предлагает МТС, и цены на них с расценками от Билайна, Мегафона и так далее. Все сразу встанет на свои места.
Комментарий:
Купила 05.03.2018 наушники Sennheiser с самовывозом из салона на Тверской, заказ №10621858. Они сломались, в авторизованном сервисном центре случай признали гарантийным и выдали Акт экспертизы №1626 от 29.08.18, согласно которому наушники подлежат замене по месту приобретения. В ходе обращения к разным сотрудникам МТС я услышала отказ заменить товар под тремя разными предлогами. Консультант сервис-центра Sennheiser сказал, что с магазином МТС такое происходит постоянно — о гарантии его сотрудники слышать ничего не хотят. Последняя из озвученных причин — при наличии Акта экспертизы из сервиса и фискального чека — требуют гарантийный талон. Хотя закон о защите прав потребителей не содержит такого понятия, как "гарантийный талон". Факт и дата покупки подтверждаются чеком, право на обмен товара или возврат денег подтверждается заключением, выданным авторизованным сервисным центром Sennheiser. Требования магазина незаконны. Буду обращаться в суд.
Достоинства:
- Есть но минусы их перекрывают
Недостатки:
- 1. Волокита по любым обращениям 2. Стараются взять деньги за любую мелочь. 3. Не дорожат клиентами.
Комментарий:
Уже писал отзыв о списании бонусов и отключении кредитного лимита после смены абонента. Представитель ( возможно) мтс в комментариях написал что проблему ВОЗМОЖНО получится решить , предложил написать на эл. Посту. Там мне слово в слово подтвердили что сделать ничего не возможно. Обращения в мтс пустая трата времени, не обнадеживайтесь. Окончательно убедился что МТС компания которая сама себе создаёт проблемы которые не может решить. Попробуем другого оператора.
Комментарий:
Раньше была претензия к работе службы поддержки, но сегодня такой проблемы нет - дозвониться можно достаточно быстро, буквально за пару минут, при этом действительно консультируют по делу, помогают. В общем, всем сейчас доволен, желаю вам дальнейшего развития и процветания.
Комментарий:
Мне кажется, МТС вредит немного её прошлое, раньше компания была достаточно дорогой, дороже своих конкурентов, и многие люди, особенно старшего поколения до сих пор считают, что в МТС дорогая связь. На самом деле - это давно уже все не так, у МТС есть очень выгодные предложения, например, Весь МТС - тариф, выгоднее которого по соотношению качества и стоимости я не встречал.
Комментарий:
Потребовалась симка для "Умного устройства", но устройство 3G не поддерживает, поэтому к сожалению пришлось обратиться в салон связи МТС.К основной симки прадаван выдал вторую симку со словами, что это подарочная сим карта по которой в течении 2 недель можно пользоваться интернетом до 7Гб.Имея опыт "сотрудничества" с МТС, решил ч/з сайт посмотреть, что за зверь эта "подарочная сим карта", оказалось что прадаван к ней подключил МТС-кошелек с открытой кредитной линией.Пришлось через колцентр МТС заблокировать подарочный номер.
Достоинства:
- Качество
Недостатки:
- Воруют деньги. Техподдержка отсутствует.
Комментарий:
Очередной отзыв об операторе связи МТС.Недавняя ситуация с компанией МТС в очередной раз показывает, насколько это гнилая компания. Которая как занималась воровством денег у клиентов (путем скрытых платежей, мелких шрифтов и пр.), так и продолжает этим заниматься.Ситуация следующая. Есть номер оформленный на юридическое лицо. Долгое время номер находился на добровольной платной блокировке. МТС исправно каждый день снимала деньги за эту платную услугу. Настал день, когда номер стал востребован, и добровольная блокировка была снята 25 апреля (списание денег на абонентскую плату происходит каждое 28 число целиком за месяц вперёд).Что произошло:- 25 апреля была снята абонентская плата (800руб.), внимание, за предыдущий месяц! Это несмотря на то, что номер был заблокирован и за эту блокировку так же сняли плату.- 28 апреля была снята абонентская плата (800руб.), за следующий месяц (май). В результате чего, на счету образовался минус и номер был заблокирован. И пока шли разборки и внеплановой пополнение счета, пользоваться номером возможности не было (тариф "Умный бизнес М" с массой «безлимита» и включенных пакетов).Далее было написано заявление на перерасчет о некорректном списании денег за месяц, в течении которого номер находился на добровольной блокировке, на которое был дан ответ сотрудником Г. А. Суворовой, что все списания в рамках закона и ничего вам не светит.UPD: Настало время дополнить отзыв работой техподдержки и работой сайта.Если кратко, то сайт (интернет-помощник, старая версия) регулярно висит. Примерно раз в три месяца (при условии, что захожу я туда раз в месяц, выписывать счета). В новой версии возможность выписки счетов убрали. В виртуальном менеджере такую возможность не добавили. По телефону счета выписывать перестали. Т.е. если вдруг, сайт начинает тормозить, то выписать счета, чтобы им же перечислить денег становится огромной проблемой. Единственный выход предлагается e-mail на специальный адрес с которого отвечают примерно через сутки.На этот же e-mail предлагается отправлять любые вопросы, возникающие при работе, под предлогом, что вам там помогут. Так вот не помогут (речь о северо-западном направлении). Отвечают всегда шаблонно, как робот, не вникая в суть вопроса. Ответ всегда один и тот же, звоните. В общем работать не хотят или не желают.
Недостатки:
- Не подключайтесь
Комментарий:
Недавно подключался к МТСу (проводной интернет и проводной ТВ). Оператору при составлении заявки озвучил, чтоб старый интернет кабель не трогать и провести свой, а также мастеру тоже самое озвучил. Когда все сделал и уже, я заметил что старый кабель от старого подсоединил (и обрезал до самого щитка). Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию. Они сказали что вызов повторный платный и проведет кабель (но я сразу сказал что платить за вызов 400 рублей не буду). Мастер повторно приехал и доделал, но еще раз старый кабель обрезал что пришлось восстанавливать старый кабель в размере 1000 рублей. Много раз претензии писал в МТС, они не виноваты и обращайтесь к предыдущему провайдеру, мастер все правильно сделал и возмещать - отказано
Достоинства:
- Хорошее качество связи и работа интернета
Недостатки:
- Постоянное воровство трафика
Комментарий:
По номеру 89187830422 помели условия, меня об этом не уведомили, ни по СМС , ни по звонку, начали списывать деньги!!!!!!!!! симкарта зарегистрирована в Ставропольском крае, я нахожусь в Москве. начали снимать деньги за входящие звонки с домашнего региона, при обращение в колл центр, мне сказали что деньги не вернут( звонок был 21.04.2018 года примерно в 11:35). Разговаривали по хамски, на что я так же отреагировал. Я вынужден менять оператора, поэтому что МТС стал плохим оператор по моему мнению, Прошу всех кто кто сидит на этой связи, меняйте оператора, так как любой оператор должен дорожить своим клиентом, а не разговаривать в таком режиме! Мой вывод что МТС стала очень очень плохой связью!
Комментарий:
В связи с кризисом оптимизировала расходы. У меня уходило на интернет 500 р (Онлайм), 340 на мобильные связь и интернет (Теле2). Взяла «Весь МТС» за 690 р, получила к этому еще и онлайн-кинотеатр. Скорость интернета выше, чем была, зона покрытия шире, сейчас еще с кэшбэком разбираюсь. По мелочи уже получается экономить, надеюсь, получится платить еще меньше.
Комментарий:
Ужасная связь!!!! Обманывают на каждом шагу!!!!! Интернет вообще почти нигде не ловит. тариф повышают не предупреждая!
Комментарий:
Я зарабатываю немало, но стараюсь к тратам относиться максимально ответственно - не люблю выбрасывать деньги на ветер, ни десятки тысяч, ни десятки рублей. И в этом плане МТС мне очень нравится: есть возможность настроить свой тариф. Я знаю примерно, сколько минут и интернета мне нужно в месяц, поэтому лишних денег не переплачиваю.
Комментарий:
Пользуемся всей семьёй связью МТС уже много лет и часто замечали навязывание платных дополнительных услуг,но закрывали глаза на небольшие ненужные списания со стороны МТС.Но последний случай уже не мог остаться без внимания.Месяц назад у мамы пропала связь,тут выясняется,что у нее минус 700руб.Звоним и выясняем,что списали за годовую подписку на мтс Музыку и якобы с номера мамы была сделана ей же эта подписка.Естественно такое исключено,мама давно на пенсии и пользуется кнопочным телефоном лишь для разговоров.На наши возмущения и требования предложили вернуть денежные средства.Сегодня у папы находящегося за городом случилась такая же история и оператор так же ответил,что якобы он вчера вечером подписался на музМТС. Обещали вернуть списание денег в течение 48 часов. МТС компания нашла новый способ воровать и обманывать людей и в первую очередь самых беззащитных пенсионеров, тех кто плохо соображает и не умеет пользоваться приложением и кто не может даже разобраться почему и как исчезли деньги.А представьте у кого подключен автоплатеж к пластиковой карте......Бедные пенсионеры и не видят этих списаний.
Достоинства:
- Есть там где нет других операторов
Недостатки:
- Все остальное
Комментарий:
У меня такая история. Возникла необходимость купить usb-модем для интернета. В том месте где нужен интернет есть только мтс. Отправился я за ним в город тамбов. Зашел в салон мтс (который в Ашане) спросил у продавца usb-модем 3g. Продавец начал активно предлагать 4g модем, на мои слова что в той местности где будет использоваться модем нет 4g покрытия продавец уверил что 4g модемы гораздо лучше 3g так как там и приемник сильней и в сети 3g они будут работать лучше и т.д. и т.п.. Да еще оказывается что 3g модемов нет в тамбовской области хотя на сайте они указаны что есть. Я взял паузу чтобы обдумать информацию и принять решение. Интересно еще и то что 4g стоит 2600 а 3g-1300. Интернет мне конечно нужен поэтому я все таки решился на покупку и заехал в салон на советской 109, уточнил наличие и попросил оформить покупку. Но мне почему то озвучили цену 2900. На мои слова что в другом салоне и в интернет магазине цена 2600, мне сказали что ничего не могут поделать и цена у них 2900. Мне стало интересно и я позвонил в интернет магазин и там мне сказали что цена 2600. Я оформил интернет заказ №10187557 и стал ждать выдачи. Ждал я минут 30 пока девушка пыталась продать мне этот модем. В итоге мне было озвучено что продать они мне его не могут что что-то там у них не получается. Отлично, прождал больше 30 минут и ушел ни с чем. Кстати я потом понял почему мне говорили цену 2900, продавцы наверное перепутали usb-модем (2600) и usb-модем с wi-fi(2900). А еще я интересовался переносным wi-fi-роутером за 3300 но ввиду путаницы с ценами отказался. Но интернет мне все равно нужен, поэтому я решил поехать в салон в ашане. Там продавец мне быстро оформил покупку, продавец сказал что там все просто настраивается и я довольный наконец то уехал домой. По приезду домой (70км от тамбова) я сразу же вскрыл коробку и ...нет в интернет я не вышел)) Так как в модем можно вставить мини-сим а в комплекте обычная симкарта, большая. И на этой симке нет зарание вырезанных делений на мини и микро. Продавец мог и предупредить об этом. У них есть специальные адаптеры которые быстро вырезают из сим минисим. Ну да ладно я сам, немного подумав, ножницами вырезал симку. И был уже готов насладиться высокоскоростным интернетом на 4g-модеме хоть и в сети 3g, но скорость то обещают до 21,6 Мбит/сек. А не тут то было, замеряю скорость 3-6 Мбит/сек. ахахахахха. Это при том что вышка находится в прямой видимости от места где стоит ноутбук.Как Нагиев там говорит:НЕ дерьмо а дермищееееееееее!!!!
Комментарий:
Сегодня, 10 октября 2017 года, в 11.45, я обратилась в салон МТС по адресу: г. Воронеж, ул. Кольцовская, 35 (ТЦ «Галерея Чижова». Цель визита – оплатить кредит в «Рево Технологии». Сотрудник, который проводил операцию – Фриган Дмитрий. Я трижды уточнила, что мне нужно оплатить кредит в «Рево Технологии», что кредит оплачивается по номеру телефона. Фриган уточнил номер телефона, посмотрел паспорт, забрал нужную сумму оплаты кредита, включая комиссию и отдал мне чек, без предварительного просмотра, с уже переведенными деньгами. Я начала проверять чек, спросила, почему не требуется моя подпись, Фриган сказал, что теперь этого делать не надо. Просмотре чек, увидела, что он не соответствует тому, какой организации надо отправить кредитные средства. Я указала на это Фригану. Сотрудник начал смотреть в экран, долго. Потом на чек. Потом сказал, что в базе МТС были мои данные только по ОТП банку, он отправил деньги туда, «ведь я же обращалась с вопросом оплаты в этот банк в МТС». Редкий идиотизм, но мне «посчастливилось» его услышать. Я задала вопрос по поводу того, какая разница, что и когда я оплачивала в МТС, если сейчас я пришла перевести деньги в «Рево Технологии». Фриган начал общаться с сотрудниками по телефону, смеясь параллельно с коллегами. Потом сказал мне, что он выставит заявку, она будет рассмотрена, если примется положительное решение, то тогда мне деньги отдадут, а так – нет, он мне деньги не вернет. Я спросила, почему Фриган не обращается в службу поддержки, а созванивается с друзьями, он ответил, что служба технической поддержки отвечает только на претензии, с сотрудниками она просто так не общается. На мое требование дать телефон руководства, Фриган сказал, что все в отпуске. Верх наглости и верх беспредела – Фриган самовольно переводит мои личные денежные средства туда, куда хочет. И за это никто, кроме меня не отвечает. Вышестоящего руководства нет, технической поддержки нет. Я обращаюсь к руководству МТС, почему граждане, которые пользуются услугами вашей компании, должны быть ответственны своим временем, своей кредитной репутацией, своими нервами за некомпетентного сотрудника салона МТС, который даже не извинился за то, что он просто, потому что так захотел, взял и выполнил операцию по своему усмотрению. Я потратила много времени на выяснение вопроса, как мне быть дальше, я подвергла себя риску неисполнения кредитных обязательств перед кредитной организацией, что негативно влияет на мою кредитную репутацию. Фриган Дмитрий просто сидел и говорил, что он мне деньги возвращать не будет, он ничего по кредитам не должен. Верх хамства и верх наглости. Просьба: разобраться в данной ситуации. И сотрудника, допустившего просчет в работе и за наглое и хамское отношение к клиенту, наказать, согласно политике компании.
Комментарий:
это самая отвратительная связь, у меня безлемитка 200р пришел счет на 1400, нечего не подключал.и толком нечего не обяснят, и за что я должен платить...... аферисты перехожу на другое еще человек 30 перетяну
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- тупой персонал
Комментарий:
29 декабря 2016 г. в салоне МТС Краснодарский край, г. Тихорецк, ул. Подвойского, 98 купил Samsung Galaxy J3 золотой. В акции красивый номер отказали, да ещё и менеджер не знает своей работы. Несёт всякую чушь о бесплатных услугах за деньги. Такое ощущение, что в дурдоме побывал. Короче, не фирма, а отстой. Не пойду туда и других буду отговаривать
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- работают голубизна откровенная
Комментарий:
была сегодня в салоне связи мтс по адресу г.красноярск ул говорова 57 гипермаркет аллея там сидят два голубых нервных целуются грубят в телефонах и тарифах не разбираются с женщиной через губу общаются вообщем отключу я мтс пусть тма только голубизна звонит
Комментарий:
У меня мало знакомых с номерами МТС, поэтому долго не пользовалась симкартой. 20.08.18. на всякий случай решила закинуть 100 рублей на счёт с тарифным планом без абонентской платы,, супер МТС,, , С меня сразу же списали 9 рублей за услугу, которую я не подключала. Я её отключила и успокоилась. Но нет... Через несколько дней пришло сообщение, что пора пополнить баланс, так как на счёте осталось только 25 рублей. Ни одного звонка, ни одного сообщения .... В личном кабинете посмотрела, 9 рублей за услугу продолжают списывать аккуратно каждый день. Дозвониться , вообще, нереально. А зачем хорошая связь или обслуживание ?! С миллионов по 9 рублей каждый день , а потом можно и прикрыть шарашкину контору. Фу ! Мошенники !
Достоинства:
- мало
Недостатки:
- смена тарифа или отменя тарифа в пользу компании МТС
- отмена тарифа 200 руб в месяц и заменя на 350 руб
- Очередной раз поимели пенсионеров. Молодцы
Комментарий:
Сотрудники МТС города Пушкин не первый год, общаются с населением по хамски, не все конечно но в большенстве. Может в Пушкин никто не хочет ехать, молодежь местная едет на работу в город, в чем причина. Почему такой культурный город, а в МТС работает хамло.
Комментарий:
Последнее время стали химичить снимают деньги не успеваю класть! Буду отказываться от их услуг и советовать это всем родственникам и знакомым! Дозвониться до оператора почти не возможно! Даже из очереди к оператору делают деньги! Кто в не очереди платите деньги!
Достоинства:
- До карантина все было хорошо
Недостатки:
- Кинули в трудной ситуации
Комментарий:
Я уже 15 лет пользуюсь МТС и одним номером. У меня были даже задолженности по 1500 руб. И связь не отключали. Я всегда была лояльна к МТС и отзывы всегда писала положительные. А сегодня меня любимый МТС сильно подставил. У меня была задолженность 500 рублей(я бы её оплатила в любом случае). Но сегодня мне нужно было срочно съездить по работе и в пути созвониться с людьми. Но мне почему то связь отключили. И без возможности пополнить счёт онлайн. В городе все банки и банкоматы закрыты. В итоге у меня проблемы и я могу остаться без средств к существованию в этой непростой ситуации. Хотя правительство объявило что инет и мобильную связь с минусами отключать не будут до 30 апреля. Эх МТС! За мою лояльность в трудной ситуации так со мной поступил. Ухожу от вас к другому провайдеру.
Комментарий:
Я недавно переехала в Россию, раньше жила в Украине. Подключила по совету знакомых оператора МТС - очень радует и качество связи, и быстрота интернета, я могу по телефону всякие ролики смотреть, ничего не виснет. И цены невысокие, мне все нравится.
Комментарий:
Не буду врать, что МТС прям сильно-сильно отличается от основных конкурентов, мне кажется, что они примерно на одном уровне, если говорить о российском рынке в целом. Но в Краснодарском крае МТС рулит - самая качественная связь и отличный, без сбоев мобильный интернет.
Комментарий:
Звонок от оператора МТС- Мы производим бесплатно замену оборудование телевизора с более новой прошивкой! ПЕрвая мысль после звонка-как приятно, что мтс заботиться о клиентах! Но после замены оборудования сегодня 30 июня 2018 года перестали работать многие каналы! Позвонила на горячую линию. Ответ мтс-надо подключить дополнительный пакет каналов!!!!!!!!!!Являюсь клиентом МТС интернет и телевидения с 2008 года! Подключен тариф Престиж+ТВЦ. Плачу 750 рублей в месяц! Этого для МТС мало! Обманным путем заставляют подключать дополнительный пакет каналов!
Комментарий:
Уже прошёл ровно час как я пытаюсь дозвониться до оператора МТС! Этот долбаный автоответчик весь су*а час говорит "время ожидания специалиста составляет более 10 минут". Извиняюсь, но вы е**нулись?!!! У вас там будто 5 человек вот Россию обслуживают! Исправьте, или говна не оберетесь!
Комментарий:
Прошу провести дополнительный инструктаж по работе с клиентами, а так же по приему заявления от клиентов с сотрудником Миннамивой Татьяной, по адресу г.Сергиев Посад, ул Буроунская д 20.Необходимо было переоформить симку. Отказала в грубой форме. СОТРУДНИК ПО ЧЕМУ ТО НЕ ПРИНИМАЕТ ЗАЯВЛЕНИЕ, НЕ КОМПЕТЕНТНО ИЗЪЯСНЯЕТСЯ. позвонили В 0890, ДАННЫЙ ОПЕРАТОР ВСЕ ПО ПОЛОЧКАМ РАССКАЗАЛ., КАК ДОЛЖЕН ДЕЙСТВОВАТЬ ВАШ СОТРУДНИК, нО В РЕАЛЬНОСТИ ЭТО НЕ ТАК. у НАС ПРОИЗОШЛА СИТУАЦИЯ: НЕОБХОДИМО ПОМЕНЯТЬ симку в связи с покупкой нового телефона.(уменьшенную симку) Данный телефон зарегистрирован на человека, который не живет в данном городе более 5 лет. Вначале он приобретался как подарок мне. Я знаю ее только девичью фамилию и дату рождения. Но могу назвать на какие телефоны были исходящие, смс., баланс.Данный номер я использую более 10 лет. Если приобретать новую симку, то надо ехать в банки переоформлять мобильный банк. Я человек занятой. Мне легче заплатить за услугу, не желе тратить свое время.Я не могу понять человек получает зарплату, но не выполняет свои функции. Вопрос у вас что благотворительная компания, в которой платят сотрудником, что они просто вышли на работу??? Прошу мне на почту выслать меры, которые приняла ваша организация в отношении данного сотрудника!
Недостатки:
- СТАВЛЮ 1 ХОТЯ НЕ ТЯНЕТ.
Комментарий:
Доброго времени суток. Хочу поделится с вами о своих впечатлениях о МТС. Старт безлимитные купил сим. карту Кашира кое шоссе 3а в цокольный этаже. Вчера обратился по поводу связи с Таджикистаном.в центре поддержки говорят пишите заселения для того чтобы снять кометарий об отказе услуги в салоне. В салоне говорят ничего не надо. На вопрос где я могу оставить жалобу? Только на сайте МТС. Убил 2,5часов рабочего времени на что получил ответ решайте личные вопросы в не рабочее время... Мы их решаем именно так. А если моя работа состоит в этом... Если сотрудникам МТС салона важна их работа... а это их прямая обязанность решать эти вопросы... В целом впечатления от общения ужасные. Не компитентность, грубость, хамство. Очень много можно сказать да времени жалко...
Комментарий:
Ужасно обманывают , любыми путями стараются уйти от вопроса . В сентябре были куплены 2 смартфона , на которые распространялась скидка на услуги связи общей суммой 2000 р в течении 5 месяцев , по 400 рублей ежемесячно . Звонил раз 20 . Писал претензии всё по нулям . За 4 месяца начислили один раз и больше не собираются . Ребята не покупайте в МТС ни чего ... НЕ ПОПАДАЙТЕСЬ на их удочку .
Комментарий:
Здравствуйте, можете вы мне объяснить почему после замены СИМ карты я теперь вынужден ждать 24 часа, чтобы иметь возможность получать СМС сообщения для того чтобы войти в интернет-банк??? Кто дал вам право ограничивать мои права на пользования услугами связи???
Достоинства:
- Только реклама
Недостатки:
- Все выше перечисленные.
Комментарий:
Подключился от МТС интернет безлимитище. Появилась загвоздка. Через некоторое время после начала пользования оказалось следующее, теперь если я хочу раздать wi-fi я должен заплатить дополнительную плату. Отмечу что сначала такого не было. Мало того что за 400 рублей получили интернет который 3 g практически в центре города с трудом ловит , так ещё должен платить за то что у меня телефон раздает wi-fi. Некачественный развод. Откажусь от услуг интернета данного оператора. Крайне е рекомендую. Кстати даже проводной интернет отвратительный. Была бы возможность поставил бы 0
Комментарий:
Рекомендую всем оператора МТС. Не буду говорить, что он идеальный, но в сравнении с конкурентами выигрывает по многим параметрам. Нравится, что в МТС всегда предлагаются различные новинки - и не только ради маркетинга, но действительно полезные. Например, сейчас можно подключить искусственный интеллект, и получить рекомендации по выбору идеального тарифа именно для вас.
Комментарий:
Пенсионерами была оставлена заявка на ремонт ноутбука, пришел мастер, покрутил в руках и сказал, что он сгорел (как он мог сгореть не имею понятия, потому что судя по описанным симптомам проблема была совершенно в другом). По итогу этот "мастер" не придумал ничего лучшего, как просто ЗАБРАТЬ!!! (не выкупить, а именно просто забрать) ноут, а так же взять деньги за свой визит. То что он не оставил никаких квитанций или иных документов о своем приходе даже говорить не приходится (хорошо что номер заявки остался). После обращения в мтс за разъяснением сложившейся ситуации, ими был сделан великолепный вывод: они не могут доказать, что товарищ мастер забрал ноутбук, поэтому.... это пенсионеры СПРЯТАЛИ!!! компьютер. Оставленный мастером телефон для связи не доступен стал сразу по его ухода. Господа МТС, если бы я не являлся вашим абонентом уже больше 10 лет, я бы может и засомневался в этой ситуации, но зная вашу любовь втихую подключать платные услуги у меня нет ни грамма сомнений.
Недостатки:
- Самовольно без согласия подключают платные услуги и не возвращают на счет деньги за не заказанные услуги
Комментарий:
Воровская компания. Постоянно подключают без моего согласия какие-то услуги, за которые списывают деньги. Ни разу не вернули списанное мошенническим путем деньги. После последнего подобного списания и не возврата денег на мой счет, счет больше не пополняю и думаю больше не пользоваться МТС. Сын у меня из-за таких же проблем переводит свой МТС-номер на другого оператора. Родственники и знакомые тоже сталкиваются с такой проблемой и хотят уходить с МТС, кто-то уже перевел номера на других операторов. Сотрудники репутацией своей компании не дорожат из-за погони за прибылью. А ведь проще удержать постоянного клиента, чем нового найти.
Комментарий:
Оформили на семью тариф «Мы МТС», теперь всегда на связи мы с мужем, наш сын и мои родители. 1590 рублей, считай на 2 семьи в месяц – совсем недорого, чуть больше 300 рублей на человека выходит. Минуты разговора расходуют в основном родители, мы звоним через интернет, а он безлимитный, поэтому сверх тарифа за полгода не приходилось платить еще ни разу.
Комментарий:
Я использую мобильный интернет МТС на планшете и смартфоне. Мой smart – отличный тариф за свои деньги. Для моих нужд хватает. Связь пропадает достаточно редко, и то в основном за городом. Никакого негатива по отношению в МТС до сих пор у меня не было. Нормальный оператор с нормальными ценами!
Комментарий:
Мне вот интересно, кто пишет все эти негативные отзывы. Я сам пользуюсь услугами МТС около пяти лет, у меня жена вообще лет 15 тоже мтсница, и знакомых куча с этим оператором - и ни у кого не возникает серьезных проблем и уж желания покинуть этого оператора. Так что все эти истории мне кажутся надуманными или, как минимум, приукрашенными.
Комментарий:
Разговаривала,вдруг отключился телефон,и пишет мобильные связи не доступны,что это такое,и никуда не могу позвонить,прошу помощи проверьте пожалуйста 8-983-392-95-80
Комментарий:
Купил сыну часы кнопка жизни, через месяц сломались, по гарантии отремонтировали, через три дня после возвращения с ремонта опять сломались, написал претензию, прошло более 21 дня ответа на претензию не получил, сотрудники магазина ничего вразумительного сказать не могут, администратора никогда нет, не компания а барак!!!!!
Достоинства:
- Нету
Недостатки:
- Списывание за непонятные НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЕ услуги!!!
Комментарий:
Списано 25 рублей за якобы выход в интернет.... расход 1 КБ!!! То есть явно очевидно, что интернетом не пользовались!!! На телефоне мобильный интернет отключен!!!! Не включала никогда!!! Пользуюсь исключительно вайфаем дома!!!! Мне операторы сказали, что деньги не вернут, я , наверное, забыла (!!!!) ,Что включила и сразу отключила мобильный интернет!!!!! Такой обман он даже обескуражил!!!! Как так можно???? Отвратительный обман! Переходит все границы!!!! Я всем знакомым расскажу, как подло себя ведёт компания.
Комментарий:
Почему при звонке 0890 нет в главном меню Связь с оператором ??? Вы специально сделали что бы до вас не дозвониться было ? Не все пользуются приложениями и сайтом. Люди за 50 многие вообще не сидят в интернете. Время ожидания оператора в любое время суток более 10 минут. Вы нормальные вообще ?
Комментарий:
По номеру 88002500890 невозможно дозвониться.оператор не отвечает по 50 мин. и более.была проблема с разблокировкой симки.в офисе не захотели ничего объяснять и предложили звонить по данному номеру.при последующем обращении к мобильному оператору мне было предложено написать заявление в офисе.в результате гоняли по кругу,а результата 0.считаю работу сотрудников центра крайне отвратительной и,как следствие этого,ущемление моих прав как потребителя услуг.прошу принять к данным сотрудникам меры административного характера о чем сообщить в мой адрес в установленные законом сроки.
Комментарий:
В магазинах МТС продают бракованные телефоны, если у вас он сломается в течении 2-х недель со дня покупки, за ранее напишите заявление дома о сдаче телефона или возврат денег или замену телефона, не подписывайте документы которые они подсовывают. Хамы
Комментарий:
Закинул денег на телефон денег нет до 3х суток небудет их это пипец что то мтс не Айс незакидывайте на этом терминале да и походу оператора менять надо
Комментарий:
Ну, что, довожу до сведения всех неравнодушных! Вот ответ по обращению с использованием этой "волшебной" ссылки, по которой тут всех, маскируя посыл на три буквы, посылает т.н. "представитель МТС" на данном сайте! Результат ровно такой, как и без этой " волшебной ссылки, т.е. действий со стороны МТС по поводу вопиющих нарушений правовых норм РФ кроме бла-бла-бла - НИКАКИХ!!! Как говорится, те же яйца, только вид сбоку, да ещё и красного цвета! А понтов-то скольк в ответе!"Уважаемый клиент!Мы благодарны вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к вашим замечаниям.В ответ на ваше обращение, зарегистрированное 23.02.2019, сообщаем следующее.Указанный вами Салон-магазин, расположенный по адресу: Челябинская обл, Челябинск г, Степана Разина ул. (код точки Y045), принадлежит Акционерному обществу «Русская Телефонная Компания» (АО «РТК»), которое является официальным партнером компании ПАО «МТС», и нам очень важно, чтобы обслуживание в Салонах-магазинах было на высоком уровне.Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с впечатлением от обслуживания в Салоне-магазине. Все ваши замечания были приняты нами во внимание, переданы в соответствующий отдел по работе с партнерами и будут учтены в дальнейшей работе.Благодарим за обращение.С уважением,Р.К. КеробянМТС – Ты знаешь, что можешь!Благодарим за сотрудничество!"
Комментарий:
Мтс постоянно подключает без моего ведома платные услуги. Недавно изменили мне тариф на Базовый и дерут по 3 рубля сутки. Не предупреждения не было, ничего! Заметил только когда денег на счету осталось мало. Пытаюсь перейти на другой, так и не переводят, пишут "ваша заявка принята" и ждите сколько хотите. Так уже несколько часов. Цены на интернет - лом, хотя его качество ужасное. Страницы то не загружаются, не то, что видео! Не рекомендую.
Комментарий:
Хочу выразить выразить свое недовольство по безобразной работе офиса на пл.Революции 5.г.Н.Новгорода.В частности кассира Багаутдинова Рушана Рифатовича. 7апреля2017г. я обратилась в этот офис с тем,чтобы с моего телефона убрали функцию, по которой снимались деньги по 20руб.в сутки и утсранили сбой в программе(МОЙ МТС) Мне Рушан сказал,что услуга платная 300руб.Я согласилась при этом он предложил,для того чтобы больше с меня впредь не снимались лишние деньги,оформить карту (МТС Деньги)сказал что аббоненская плата будет сниматься прямо с карты.Насчитал всего с меня 1498руб.чек вложил в упаковку для карты. потом я спросила,что если я уеду в сад, как будет производиться оплата.Мне рядом сидящая девушка посоветовала положить на карту 1000руб. Я достала из кошелька деньги для перевода мне на карту,он их взял и стал мне показывать,что на телефон уже перевел 300руб. и 700руб. на карте при этом чека на эту 1000руб, он мне не дал.Когда я спросила,зачем он перевел деньги на телефон,он сказал в счет оплаты за месяц,я ему сказала ,что оплата у меня только 20,а он ответил- пусть лежат. Когда я приехала домой то обнаружила:1-чек в упаковке на сумму 1199руб. я попыталась подсчитать-199руб. за карту.300-руб-долг,300руб.-услуги,а где остальное.9 апреля я поехала разбираться.за услуги мне выписали товарный чек,а долг списали стелефона.Получилось, что 1000руб. он на карту мне не перевел,поэтому он мне и чек не выдал.Когда я стала с него спрашивать он мне нагло улыбается и требует предьявить чек.Мне 70лет и я недумала, что можно позариться на пенсионные крохи,а руководству хочется сказать у вас есть видиокамеры и если такие Рушаны-воры у вас за прилавком, то напрашивается вывод?????????????
Комментарий:
Проживаю в селе Серноводское Ставропольского края. Нахожусь от вышки МТС в районе 1 км и на телефоне ловит только Ешка, чтобы связзь оставалась ЛТЕ дальше чем на 200м отдходить от нее нельзя
Комментарий:
Я смотрю, МТС просто рекорды бьет - чем дальше, тем хуже. В одиночку с ними бороться сложно. Может, объединиться уже и вчинить общий иск - и за материальный ущерб, и за моральный?
Комментарий:
Если честно, я не думаю, что есть какая-то принципиальная разница между разными операторами мобильной связи. Я уже много лет пользуюсь Мтс-связью, иногда случаются непонятки, но мелкие - то связь плохо ловит за городом, то деньги с задержкой на счет поступают, но это явно не стоит того, чтобы менять оператора. В целом я доволен.
Комментарий:
За то, что они заботливо направляют нас своими действиям к конкурентам!
Комментарий:
Я не люблю перемены в жизни, поэтому важные решения стараюсь принимать не спеша, хорошо обдумав. Также выбирал и связь мобильную, когда она только появилась. В итоге выбрал МТС, и не пожалел. Не всегда было все гладко, но для меня ценно, что сотрудники компании всегда старались вникнуть и решить мою проблему, никогда от меня не отмахивались. А в последнее время и проблем-то уже нету, все работает как идеально отлаженный часовой механизм.
Комментарий:
Здарвствуйте,мне не нравится ваша связь мтс,всё из за того что я ложил деньги на счёт и не пользовался практически(за исключением пару звонков по месту)и все деньги (50 рублей)уходят со счета,хотя я отключил все платные услуги и интернет.Операторы сами без моего согласия снимают деньги с Сим карты и подключают не пойми что.Как вы разберётесь с этой проблемой я возможно и буду пользоваться вашей связью.Спасибо за понимания и возможно решением этой проблемы.
Комментарий:
Раньше было нормально, а сейчас некому не советую брать мтс. Скорости ноль, неловит негде. У нас компания более тысячи человек, завтра же заставлю всех купить другие сим карты. Жаловался в отдел связи реакции ноль. Так что уважаемые дамы и господа не тратьте свои нервы и деньги, это не оператор связи, а ваши потраченные нервы. Мой номер 89890876310 можете блокировать. Я постараюсь сделать так чтоб как можно больше людей перестали пользоваться этим оператором. Это вам за мои потраченные нервы. У меня всё... Если комент будет удален выпущу ролик у себя на ютюбе...
Комментарий:
Сколько ни возникало вопросов по мобильной связи, все решалось очень быстро или с оператором по телефону, или в салоне МТС. Все время забываю кодовое слово, поэтому, если вопросы возникают (в основном, как подключить или отключить какую-нибудь опцию) обращаюсь в салон, где продавцы всегда помогают.
Недостатки:
- -
Комментарий:
6 декабря 2017г подключила МТС (интернет и телевидение). При подключении зачем-то согласилась на платные каналы, которые 1 месяц идут бесплатно, но нужно было позвонить 6 января по номеру 8002500890, чтобы их отключили, если не нужны. Я позвонила 3 января, 6 января пришла СМС, что обращение принято и затем тоже 6 января пришла СМС – услуга удалена. Оказалось, что не удалили и с 1 февраля пошли проблемы, деньги уходят, интернет отключен. 2 февраля дозвониться не получилось – звонок постоянно сбрасывался, дозвонилась 5 февраля после выходных, со мной хорошо побеседовали и сказали, что пересчитают, но на следующий день пришла СМС – не нашли оснований для корректировки. Почему не нашли? Позвонила 2-ой раз, ответ пришел такой же. Я раньше не была клиентом МТС, но такое начало… и думаю бежать от них надо. Если начали с обмана, то дальше ничего хорошего не будет. Так, что мой с ними договор в феврале и закрою.
Недостатки:
- Хамство ,непрофеоналлизм
Комментарий:
Купил провод для зарядки телефона за тысячу два дня назад на белореченской 28а . Прошло два дня провод почернел , телефон заряжал два раза и умер . Решил здать по чеку ,получил отказ продавец его посмотрел и определил сгорел ну я и некачественный товар нет и все завтра поеду в головной офис может что решат .привет из екб)))МТС самая убогая компания . Только деньjги жрать умеют
Комментарий:
Тянуть провода к телеку не хотелось, поэтому выбрала только ИП-ТВ. Один раз была проблема с заиканием каналов, вопрос решился отключением приставки из розетки и включением, хотя все пугали, что ТВ не подключенное к кабелю будет работать плохо.
Недостатки:
- Продавцы не предупреждают о накрутках банка им нужно продать и все.
Комментарий:
Когда покупала телефон в салоне МТС за 10 тыс в рассрочку. То молча через банк внесли ненужные страховки на сумму 5 тыс. Будьте внимательны мы когда берём кредит или рассрочку не обязаны брать эти страховки.
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Обманывают, просто воруют наши деньги, за людей не считают нас.
Комментарий:
Куда смотрит правительство, это мошенники.
Комментарий:
Идиоты)звоню вам второй день отключить платные услуги,время ожидания специал.составляет больше 10 мин и так после каждой минуты,специально сделали платное обслуживание)))твари симку в долг вгоню и выброшу
Комментарий:
Вот мы жалуемся тут на МТС, а она и в ус не дует, потому как наши проклятия для этого вора и оборзевшего вконец оператора что укус комарика. Если в стране бардак, если катастрофически уничтожаются права людей, компании, а тем более монополисты будут вести себя все наглееи наглее.
Комментарий:
Мтс связь хуже не куда!!!! Постоянно прерывание звонков!!!!! Интернет вовсе не работает!!!! До операторов не дозвонится, чтобы получить хоть какую то консультацию!!!! Р. Татарстан, г. Набережные Челны89871846315
Комментарий:
Нравится МТСосвское приложение, оплата поступает моментально, можно быстро изменить настройки. Ни разу с МТС не сталкивался с серьезными проблемами, всегда все четко и просто. Рекомендую.
Комментарий:
Ну что-продолжение эпопеи. С 12 января нет ни интернета, ни телевидения от Мтс. В тех поддержку звонили уже около 10 раз. Так даже инструкцию по расторжению договора не могут отправить на мобильный телефон-два раза звонила только по этому вопросу! Ни старший менеджер (как обещает оператор) не перезванивает, ни инструкций не высылают. Только твердят-приезжайте в офис, в Москву, на Саянскую. Отлично, да? Вы не предоставляете услуги согласно договору, а я должна решать проблемы, которых у меня не было без вас?! Да ещё переться из области в Москву в эпоху короновируса? Нет уж, приезжайте и забирайте сами свое оборудование и моё заявление на расторжение договора.
Комментарий:
Самый уродский оператор сотовой связи. Шаражкина контора, которая только и умеет что наебывать. Никакой адекватной поддержки, дозвониться не возможно или сбрасывают. Непонятно откуда минусы на балансе, хотя по выгрузке по операциям, нет и не было никакого минуса. И постоянные бесконечные проблемы. То не так подключат, то не то насчитают. Бесконечные уроды!
Комментарий:
Когда это воровской оператор нажрется и подавится ворованными деньгами?Воровство и обман не выжечь и каленым железом из этой мразоты.Люди, бегите из этого воровского болота, берегите нервы.
Комментарий:
Купила симку мтс-интернет, мужу в больницу, на один месяц. На компьютере самостоятельно не получилось активировать симку, пришли в салон МТС и принесли ноутбук, что бы работники салона пояснили почему симка не активируется. На что работники пояснили, чтобы активировалась симка нужно проплатить еще месяц, и что деньги будут возвращены при закрытии номера. Был очень нужен интернет, доплатила. Но, при закрытии номера мне сказали спасибо за пользованием мтс-интернетом и на вопрос о возврате денег за не использование месяца связи сказали что быть такого не может. Т.е. при подключении интернета была сделана тупая разводка на деньги! И деньги не вернули!!!!! Спасибо, МТС, за то что научили, что с вами надо сразу скандалить и требовать возврата денег, не соглашаясь на компромисы.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Сплошной минус и воровство
Комментарий:
То подключат новую кнопку и если ты не увидел, спишут деньги, то ненужные опции подсовывают. Если не оплатил, то спишут абонентскую плату за день по грабительской цене в 00-01,Если на счету есть деньги, будут списывать абонентскую плату попозже, вдруг будет перерасход , тогда придется еще раз оплатить
Комментарий:
Здравствуйте! Покупала телефон для мамы в салоне г. Верхняя Пышма по ул. Петрова , т.к. телефон стоил меньше 5т.р. потребовали чтобы мы купили с ним сим карту с тарифом тарифище за 400руб. И еще мы приобрели защитное стекло за 399руб. В общей сумме стоимость покупки составила 5972 руб. В итоге сим карту заблокировали через 10 дней и на ней задолжность -159 руб. Точных сумм сказать не могу т.к. чек не выдали,а дали только чек об уплате по карте на общюю сумму. Защитное стекло не наклеивали, могу ли я обратится в салон, чтобы уточнить за какие услуги данная сумма была сумма и почему не все деньги были положены на сим карту ,я позвонила оператору -на счет было положено только 201 рубль. Это обман. Если вопрос не решится буду вынуждена сменить оператора и помочь другим не попастся на столь хитрые махинационные уловки.
Достоинства:
- Их нет. Комания спускается на ДНО.
Недостатки:
- Нарушение прав граждан, нарушение законов, отказ сотрудничества, не идут на встречу, обманывают, посылают подальше.
Комментарий:
МТС работает против законов РФ. У знакомых умер сын. Ближайший родственник хотела переоформить договор с МТС. Так эти изверги требуют доверенность от умершего и еще свидетельство о наследстве с в писанием базовой единицы МТС.Согласно законам РФ сим карта это не имущество и не передается по наследству, как пояснил нотариус. Согласно общепринятым законам должно быть так: принести свидетельство о смерти и максимум справка о ведении наследственного дела и все операторы переоформляют договор. Все переоформили,кроме МТС.Более неквалифицированных сотрудников нет не в одной компании. Эти неквалификаты создали свои правила, противоречащие законам РФ и плевать им на законы. Требуют нарушить закон и нотариуса, приписав НЕ имущество в наследство.
Комментарий:
МТС принимает вообще везде, даже в лифте связь не прерывается и за городом. Раньше был Мегафон, вот у него случаются провалы. Месяц назад телефон меня даже спас. Когда машина отказалась заводиться в лесу, отправил свои координаты приятелю, он приехал и меня вытащил. Без телефона даже не знаю, как бы выбрался. У Мегафона в этом месте вообще связи не было.
Достоинства:
- Скорость хорошая
Недостатки:
- Оповещения нет
Комментарий:
Это снова Алла. А почему не оповещаете, что заканчивается интернет? Мало ли какие ситуации бывают.. И как это автопродление отключить? Я ч то то не нашла
Комментарий:
Запускают игры и викторины только с одной целью, чтобы обобрать своих абонентов! Неприятно до тошноты!
Комментарий:
Списали со счёта деньги, заблокировали номер пошла в офис узнать за что??? Оператор ответил: за то, что Вы месяц не звонили с этого номера на других операторов. Пополнила счёт, поменяла тариф...Утром снова списали 2.40. Пошла снова, спросила снова "за что"??? Подключили платную услугу - СМС уведомление о звонках на телефон...А я Вас об этом просила??? Кто дал Вам право распоряжаться моими деньгами без моего ведома???
Недостатки:
- 1
Комментарий:
13.01.2020г. в 13:08 на мой телефон пришла смс: "Внимание! По вашему номеру производится замены SIM-карты. Если эту операцию заказали не вы, СРОЧНО позвоните нам с любого телефона по номеру 88002500890...."Действительно, со своего номера я уже не смогла позвонить, он был не зарегестрирован в сети. Дозвонившись до оператора с др. телефона, я смогла заблокирован свой номер. Т. к. Sim-карта оформлена на мужа, ему пришлось бросать все дела и ехать в офис разбираться.Оператор МТС определила, что в 13:07 на мой номер заходила сотрудница МТС - ЕЛИФАНОВА ИРИНА МИХАЙЛОВНА и савольно произвела данные действия по блокировке и замене карты.Прошу принять меры по данному факту и сообщить по тел.: 89157601665
Комментарий:
Самая дерьмовая связь .не дозвонится до оператора а теперь еще и за деньги хотят.не советую нервы тратит.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Обман
- Цена
- Качество
- Тарифы
Комментарий:
Здраствуйте! Когда я находился в Крыму 2019г. Вышел закон где поставили точку спора чей Крым. Компании МТС пофиг на законы и ты оказываешься в заложником. Либо платишь 100р (домашний пакет Россия +) и пользуешься, либо сидишь без интернета и связи. Поднимания цен и изменения тарифного плана в свою пользу. Я перешёл на другого оператора - Билайн чему и рад. Буду возвращать все не законно списание средства компанией МТС. Рано или поздно будет поставлена точка и я добьюсь 1год, 5лет... Займёт не важно. Отзывы буду оставлять все чаще!
Комментарий:
Добрый день! Компания мтс, объясните как можно достучаться до менеджера и задать вопрос и получить внятный ответ! Я абонент мтс уже 18 лет! Всегда с положительным балансом!) летом решила узнать( по надобности, закончился интернет при нахождении в другом регионе) может какие-то привелегии есть для меня? Мне ПОДАРИЛИ турбо кнопку, я порадовалась)) а утром был сюрприз
Достоинства:
- Предложения интересные
Недостатки:
- Обман по кэшбэк,
- Обман по сроку зачисления
- Некомпетентные операторы - не умеющие решить проблему (каждый кто отвечал - говорил разные сроки/ответы/причины)
Комментарий:
И так, угораздило меня купить телефон в интернет магазине МТС (04.09.2020). Думал, у этого мега оператора же есть еще и программа КЭШБЭК.... Типо вроде все должно быть супер. Но на деле, оказалось, что это ужасная тягомотина. На момент написания отзыва здесь (12.11.20) до сих пор нет начисленного кэшбэка. Были звонки операторам, общения в чате, открытия так называемых заяков.... А результат: "может быть завтра" - эта фраза которую повторяет мне каждый оператор. Предоставил и скрины с магазина, и фото чека, и СКАН чека в салоне МТС. Но результат - "может быть завтра". Уверяли что максимальный срок начисления в течении 60 календарных дней с момента покупки. Но и тут обман. Если у Вас встанет выбор где купить, чтобы получить кэшбэк, то точно не здесь.
Комментарий:
Единственное, что напрягает в МТС (да и в других операторах), это то, что периодически хорошие тарифы отправляются в архив. Ну кажется, пользуются люди, чего еще выдумывать надо? Правда, среди новых тарифов есть и такие, которые мне нравятся больше старых. Но для этого нужно постоянно следить за новыми предложениями. Впрочем, у МТС появился искусственный интеллект, с ним, думаю, попроще станет.
Комментарий:
Сейчас, в разгар пандемии, для многих актуален вопрос подключения домашнего интернета, потому что в режиме самоизоляции не сойти с ума довольно сложно))) Кто-то подключает интернет с нуля, а кто-то меняет провайдера, потому что старый перестал справляться с возросшими многократно нагрузками. У нас в семье МТС - уже давно. И мы не планируем его менять - потому что у нас все отлично, интернет летает как и раньше. Более того, мы сегодня советуем МТС нашим друзьям и знакомым - тем, кто решил подключить или сменить провайдера. И все, кто последовал нашим рекомендациям, сейчас довольны. Так что и вы, если планируете подключать домашний интернет, присмотритесь к МТС.
Комментарий:
Итак, чтобы не БЛА-БЛА-БЛА, перейдём к конкретике!Где ответ на вопрос №1:"Какие меры приняты в отношении вероятно сотрудника салона магазина МТС по адресу г.Челябинск, ул. Степана Разина, д.9, который 04.12.19 при попытке подачи претензионного обращения отказал безосновательно в приёме претензии, не позволил установить свою личность (сорвал с себя бэйджик и заявил, что он "частное лицо"), пытался путём нападения воспрепятствовать видеофиксации своих противоправных действий, т.е. совершил деяния, подпадающие сразу под несколько статей Уголовного кодекса РФ (более подробно это описано в Книге отзывов данного магазина)?
Комментарий:
Оборудование забрали а договор онулиовали только через 2 недели и выстовили долг.Операторы в контактном центре ни чем помочь не смогли сказав что это у них такие правила.компания крахоборов.
Комментарий:
Вишу 30-ю минуту чтобы с оператором связаться... кроме как "время ожидания оператора составляет больше 10 минут" БОЛЕЕ Я НИХУЯ НЕ СЛЫШУ ПИДОРАСЫ ВЫ ЕБАНЫЕ!!!!!!!!!!!! Я ВАШ РОТ ЕБАЛ ТВАРИ!!!!! ЗАВТРА на**й ЗАТУШУ НОМЕР ЧЕРТИ ЕБАНЫЕ!!!!!!!!!!!!!!!! МТС Я ВАШ РОТ Е Б А Л
Комментарий:
безлимитный интернет-тариф "для ноутбука до 10 мБит/c" по факту - 0.8 мБит/c. подключил НА ТОМ ЖЕ стационарном оборудовании, вместо этого вон ю чего тарифа другой - "МТС Интернет VIP 30 Гб" - сразу стало 8-10 мБит/c)) смешно МТС! 3 раза обращался к вам в поддержку - пишете, что скорость не режете на тарифе "для ноутбука")))) по факту - они режут скорость примерно в 10 раз, от тарифа "МТС Интернет -Мини -Макси -VIP"!!!и при это ВРУТ ВСЕМ своим АБОНЕНТАМ - МИЛЛИОНАМ ЛЮДЕЙ!!!
Достоинства:
- Ловит в метро иногда
Недостатки:
- Воруют и грубиянки сотрудницы не все конечно но есть большинство.
Комментарий:
Я сотый раз пишу надеюсь этот хоть отправиться. Абонентскую плату взяли а 7 гб так и не увидел это воровство. Позвонил в службу поддержки и там некая Анастасия так начала разговаривать что я подумал она мне оплачивает за абонентскую плату. Теле 2 Или yota лучше
Комментарий:
Я давно являюсь клиентом ПАО МТС с 2003 года. В октябре месяце 2019 года на территории ХМАО был 3х часовой сбой связи. Когда включилась связь, на номере где нет интернет трафика включился интернет, сбой произошел в телефоне по вине сбоя связи. Но факт в том, что на этом номере установлен лимит -300 рублей. ПАО МТС вогнали мой номер в долг до - 1000 рублей. Отвечают на мою претензию, то что это по вине сбоя в телефоне. Вопрос: -Почему меня вогнали в долг, свыше установленного лимита
Комментарий:
Приложение Мтс - хотел продлить интернет на 20 гб а в итоге эти "люди" продлили мне на 500 мб . Так что приложение лучше не скачивать и вообще лучше перейти на мегафон там хоть сотрудники одекватные
Комментарий:
У меня тариф МТС смарт, т.к. телефоном почти не пользуюсь, дома и на работе вайфай, звоню обычно через мессенджеры по тому же вайфаю. Минут хватает, 3 гигов на время в дороге иногда музыку или ответить кому то тоже. Все устраивает, переходить не планирую. Один раз звонили предлагали другой тариф, отказался и пользуюсь дальше. Больше не беспокоят.
Комментарий:
Дважды оставляла заявку на подключение пакета услуг.Оба раза не смогла подключить пакет по вине компании.В итоге вместо ТВ с интернетом получила два дня потраченного впустую рабочего драгоценного времени,денег на проезд из Кореновска в Краснодар и обратно дважды, испорченное настроение с отрицательными эмоциями! Вот так компания МТС в Краснодаре дорожит клиентами и нуждается в них!?
Комментарий:
Я купил городской номер МТС, для ведения бизнеса, продавец МТС написала мне мой новый городской номер, сказала что будет активирован через полчаса, за полчаса я заказал рекламу , наклейки, сделал рассылку, и визитки в заказ, когда все было готово через день-два, мне начали звонить знакомые на домашний и другой мобильный с тем что номер городской МТС не работает, я позвонил в МТС, и выяснилось, что девушка продавец ))) просто перепутала первую цифру номера (написала не 1, а 2) И вот теперь я понимаю, почему же молчит телефон, хотя клиенты при мне записывали номер, и как мне быть со всей это кучей ненужной рекламы. Завтра мне выпускать в рейс Машину-кормилицу, на ней неправильный номер. Бесплатный совет МТС-Возьмите два карандаша, засуньте себе в нос, и ударьтесь ими об стол.
Комментарий:
Работаю клиентом компании МТС более 20 лет, более 10 тел. номеров оформлено лично на меня, не считая промежуточного "корпоративного" оператора. Кроме телефонов, номера используются в различных устройствах, типа охранных, умного дома, трекеров, управление отоплением...Есть на основании чего судить о работе компании МТС. И к сожалению в последнее время не в пользу этой компании.Отлично проработаны способы отъема денег у абонентов: если сим стоит в устройстве, например охраны и не использует в течении 90 дней никаких платных услуг, даже на тарифе без абонентки - вас без предупреждения переведут на спецбазовый тариф с абоненткой 3р. в день, плюс подключат допуслуги какого нибудь информирования за допденьги (так же несколько руб. в сутки). Вуаля... Когда на вашем счету будут списаны в счет услуг МТС (читай - украдены, ибо ты не давал согласия ни на перевод тарифа, ни на подключение платных услуг) - включится новый "счетчик" - еще пару месяцев, и твоя симкарта перестанет существовать - МТС вправе передать (продать) номер другому владельцу. На основании того, что Договором прописано вышесказанное.... но это ваши проблемы, что вы этого не знали. Или не нашли мелкий текст на сайте МТС. И информировать вас никто уже не обязан.Еще одна фишка - вдруг обнуляется пароль ЛК. Сам. Вдруг! Или по новым веяниям Договора (опять же в одностороннем порядке измененным компанией МТС (а что, вы этого не знали?!???)) по истечении полугода пароль становится недействительным... Опля! А симкарта в трекере, трекер - в контейнере с грузом! А контейнер с грузом - на Севере. А я в Москве. И для восстановления пароля надо СМС с симкарты... Класс!С какого перепуга пароль вообще может вдруг "слететь" случайно (это по словам оператора коллцентра) на нескольких симкартах сразу, с идущими подряд номерами телефонов? И для восстановления - объедь все устройства, разбросанные по разным местам, вытаскивай СИМки из сигнализаций автомобилей, трекеров, систем охраны, отопительных котлов - вставь в телефон, получи СМС, восстанови пароль, поставь обратно.Одно слово - и оно нецензурное.
Недостатки:
- Грубые и не компетентные
Комментарий:
Пришли деньги на номер почти 700р.Сам ничего не ложил.Более менее быстро дозвонился до оператора.Оказывается подключена услуга обещанный платёж.Обьясняю оператору ситуацию.Говорит отключу но 50р снимем.За что?Я ничего не подключал.Дело не в 50р.Куда их служба безопасности смотрит.В салоне ничего не знают.Звоните оператору.Дозвонился оператору второй раз.Девица сказала что я кому то дал пароль который приходил.Ничего ни кому не давал.Тогда говорит у вас его подсмотрели какие то шпионы которые стояли наверное у меня за спиной.Что за бред сивой кобылы.Короче просто бросила трубку.Теперь пришло смс,что нужно оплатить обещанный платёж который я не подключал.Короче контора «рога и копыта».Сотрудники ничего не знают.В салоне какой-то юноша не адекватный говорит что я не я и лошадь не моя.Еще обещал вызвать охрану.Написал на него телегу в книге отзывов.Короче ни кто ничего не знают а платёж оплатите
Комментарий:
Люди, не берите МТС!!!!!!!
Комментарий:
Я перешел на компанию МТС, потому что решил подключить домашний интернет. У моего оператора Мегафона не было комплексного предложения, и выбирал по сути между МТС и Билайном. МТС оказался дешевле, поэтому сделал такой выбор - уже прошло 3 месяца после перевода моего номера на МТС и мне все нравится - быстрый домашний интернет, безлимитный мобильный, качественная связь. Служба поддержки работает как часики - консультируют при необходимости, в общем, я очень доволен.
Комментарий:
Когда подключал домашний интернет МТС (все мои знакомые, у кого этот интернет, его хвалят), решил заодно роутер поменять. Купил в МТС, заказал по телефону, когда договаривался, когда мастеру придти. Все оборудование работает, интернет действительно быстрый.
Комментарий:
Ну, как говорится, доброго всем времени! Хочу поделиться своим опытом обслуживания в мтс. Отвратительно! Это самое ласковое название. Мы уехали в отпуск в тверскую область, что в 170 км от Москвы. Поразительно, исчезла связь мтс. Причём, звонки проходят, но нас никто не слышит, мы орем как резанные. Интернет не грузит. Уровень сигнала показывает то Е, то Н, при этом то все 5 палок, то 1 или 2. Пытались днем связаться с оператором, так после серии неудачного отправления сообщений, нам пожелали всего хорошего и отключились.
Достоинства:
- Всё супер!
Недостатки:
- Нет!
Комментарий:
Дорогой и любимый мой МТС! Я столько лет с тобой состою в отношениях, так долго у меня не скем не было!!! У меня к тебе огромная просьба!!! Сделай мне пожалуйста подарок к 8 марта!!! Зачислились на счёт 8000 т.р.!) Хочу заказать себе подарок, а финансы не позволяют к сожалению( Буду очень тебе благодарна!!! На веки твоя Татьяна.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- полно
Комментарий:
В течение недели!!! не могу получить детализацию звонков за предыдущий год. Обратилась в салон-магазин МТС, сотрудник, сказал, что у него нет полномочий предоставлять такую информацию, отправил меня в офис. В офисе сказали, что можете получить в любом отделении (не стыковка). В офисе в день обращения не работала программа, детализацию не могут распечатать, когда починят-не знают, сказали, что можно получить в личном кабинете. Зашла в личн.кабинент, там можно получить детализацию только за последние полгода, позвонила на горячую линию, подтвердили, отправили опять в офис. Приехала в офис 01 октября, сказали, что до 03 октября данную информацию не предоставляют. Приехала 06 октября и опять услышала, что программа не работает, предложили опять личный кабинет, работники салона МТС даже не знают за какой период можно получить информацию. Сотрудники салона МТС некомпетентные, из четырех сотрудников работает один, в вяло-текущем режиме. Я не выдержала и уже стала возмущаться, что сколько можно к ним ездить. Почему за неделю, я не могу получить пустяковую информацию. После этого предложили заполнить заявление, детализацию пришлют на электорнную почту. Три дня прошло, опять НИЧЕГО!!! Сколько раз была в салоне МТС и каждый раз стояли люди и возмущались работой сотрудников. Отношение к клиентам МТС- отвратительное!!! Одно поняла, когда нужна какая-то информация от МТС или решить проблему, то ноги сотрешь по самые... С таким отношением планирую сменить оператора.
Комментарий:
Заказали у них 2 телефона в подарок детям на НГ, заказ делали 28 декабря, сказали доставят 30 декабря с 10:00 до 18:00. Оплатили и телефоны и доставку, 30 число 18:00 ни телефонов ни курьера. Звоним на горячую линию где петухи и курицы говорят, мы приносим свои извинения но мы не знаем когда будет доставка. Один петушок предложил либо перенести доставку на 9 января либо вернуть деньги в течении 10 дней. На что в ответ были посланы на х...й. Другая курица вообще сказала, отслеживайте заказ самостаятельно. Короче петушиный балаган а не организация. Друзья предупреждали, не связывайтесь с МТС, помойка.
Комментарий:
Мне приятно заходить в салоны МТС - даже если сотрудник там новенький и чего то не знает, он обязательно позвонит, все уточнит, расскажет, сделает все как надо. Служба поддержки тоже супер - во-первых, дозвониться сейчас можно быстрее намного, чем раньше во-вторых, всегда получаю помощь адекватную, ни один вопрос не остается без ответа.
Комментарий:
В начале мая 2020 г. обратилась в компанию с просьбой подобрать тариф для планшета для работы в период изоляции, порекомендовали "мой смарт", озвучили цену 340 р. за 15 гб, звонки, смс. Однако,заплатить пришлось не 340, а 400 р., т.к. баланс должен быть положительный! Через 2 недели все15 гб быстро испарились,звонками и смс не воспользовалась, даже разговор по скайпу прервали, несмотря на то, что деньги были. Переписка с компанией в чате результатов не дала, только время зря потрачено, предложили ещё заплатить за дополнительные гб, а оставшиеся деньги отказались перебросить на телефон. МТС больше не доверяю.
Комментарий:
Ужасным стал мтс. Звонишь оператору, а в меню даже нет кнопки, что с ним свящаться
Недостатки:
- Минус
Комментарий:
Купила дочери телефон Айфон SE,при покупки была акция кэшбэк 1500р. на МТС кошелёк, денег так и не начислили написала уже 2 претензии, в салоне продавцы отвечают что начисляет компания, звоню на горячую линию играют в пинг-понг. В общем кроме как красивой рекламы в этой компании больше ничего хорошего.
Комментарий:
Уже неделю нету связи, ну очень плохо ловит, что бы позвонить надо по дому бегать и искать где лучше всего антенка, до этого все было хорошо, оплачиваю все услуги а в замен мне не чего не дают, кормят завтраками что все будет сделано, МТС испортился и желания пользоваться их услугами у меня больше нету, очень не рекомендую
Комментарий:
ЖОПА КОНЕКТ 4Gдаже 3дж и 2 дж 10 кило бит в секунду максимум СПУСТЯ НЕДЕЛЮ...составлял заявку на 3 дня .....ходил в компанию к менеджерам....отправляйте модем на 30 дней на проверку качества..чушшшш....заплатил за 2 месяца примерно 3000руб в жопу...но первые 3-7 дней работал нормально....ОБМАНУЛИ И РАЗВЕЛИ..ТВАРИ,,,,
Комментарий:
Перешёл с Билайн, пользуюсь полгода, интернет соединение в г. Москве становится все хуже и хуже....до качества Билайна рукой подать...Скоро будет от чего ушли, к тому пришли, печалька...
Комментарий:
На соседней улице рядом с моим домом работает салон МТС, я частенько забегаю туда, чтобы закинуть деньги на счет себе, мужу и внукам. Сотрудники там молодцы, даже если много человек в салоне находится, стараются быстро всех обслужить, больших очередей здесь никогда не видела.
Комментарий:
Если хочешь быть обманутым обращайся в мтс . Про тариф безлимитище писать не буду итак много написано. Вот моя история : купил в салоне мтс телефон в кредит стоимость телефона 4990 при покупке не выдали чек, в кредитном договоре нехватает третьей страницы в которой прописано наименование и стоимомть товара , написал претензию чтобы мне выдали чек и 3 страницу , получил официальный ответ - отписку, написал еще одну опять отписка в результате когда через месяц в мтс банке взял копию кредитного договора узнал что оплаченный банком товар включили : VIP консультацию специалиста стоимостью 3400 рублей хотя в салоне даже не включали купленный телефон. Шакалы !!!
Комментарий:
Система отбила затраты на себя в первые полгода: потек, простите, бачок, система прислала мне смс и вырубила воду. Лужу я искал долго, уже думал, умный дом перемудрил. Но нет, течь таки нашлась. Если бы не предупреждение, скорее всего, платил бы соседям за ремонт.
Достоинства:
- нет никаких плюсов
Недостатки:
- точность сильно пострадала, пользоваться очень неудобно
Комментарий:
Новый вариант услуги просто отвратителен. Скажите, что это такое за локация - Ленинский район ~ 1,4 км? Этот район сам по себе несколько километров и с какой стороны скажите эти 1,4 км считать? Большой город, вышек море, что нынче мешает определять нормально, как это было до 1 февраля, когда локации были намного точнее и удобнее? В старом варианте часто указывалось пересечение улиц, даже конкретные дома, что позволяло значительно сузить круг возможного поиска человека при необходимости, а теперь фактически смысл сообщений сводится к тому, что объект за пределы данного города не выехал, это что, совершенствование услуги называется? Пусть до разработчиков дойдет, что люди пользуются услугой из-за беспокойства о близких, и куда бежать если круг поиска получается в полгорода? Кроме того, раньше если телефон отключался, то сообщалось о последнем местонахождении, а сейчас просто пишут что геопозиция не определена. Данные новации это из серии "лучшее - враг хорошего", очень недовольны изменениями
Комментарий:
Звоню оператору несколько дней, заставляют ждать по очень долгу, взяла трубку операратор, ой. я вас не слышу и скинула, слово я не успела сказать. УЖЖЖЖАССС. все больше разачаровываюсь.
Комментарий:
Полное Дермище, пользуюсь интернетом МТС с помощью модема, зона покрытия как заявляют эти МТСники 4джи, по факту даже танки не едут
Комментарий:
и считаю , что пора с ним завязывать.1 день подключение. Втюхали "в подарок" и активировали вторую "бесплатную симку" , пытался зайти в личный кабинет посмотреть сколько уже должен - фигвам- не зайти.По основной симке сразу в личном кабинете отключил доп.услуги.2 день. Отключенные вчера доп.услуги сегодня опять подключили и в личный кабинет не зайти, что-то там у них не срабатывает.П.С. Кроме собственно "услуг связи" напрягает лохотрон с некоммерческим пенсионным фондом. В общем устал я с ним бороться.
Комментарий:
Добрый день!Я заключал договор с компанией МТС на окащание услуг интернета и ТВ. В 2015 году я сменил место жительства. Необдуманно не расторгнул договор и не сдал оборудование. Данное оборудование лежало дома в целости и сохранности. Я просто про него забыл. Спустя три года мне начали приходить СМС и поступать звонки о задолженности за услуги фиксированной связи по лицевому счету 50414001085. Я обратился в офис компании МТС, где мне сказали, что все эти три, несмотря на то что услуги не оказывались, происходило начисление за аренду оборудования. В итоге сумма задолженности составила порядка 4000 рублей. Я считаю это неуважением к своим клиентам: оповещение могло поступить и ранее, что оборудование необходимо сдать, так как происходит начисление платы. Тем не менее оператор производил начисление пока у меня в задолженности не вся сумма никому не нужного оборудования. Это оборудование теперь не принимают. Порекомендовали его выкинуть.
Достоинства:
- к сожалению, НЕТ!!!
Недостатки:
- ОТСУТСТВИЕ ЗНАНИЙ И ЖЕЛАНИЯ ПРИВЛЕКАТЬ КЛИЕНТОВ! ПОФИГИЗМ!
Комментарий:
Обратился в салон МТС (к сожалению, ближайший к офису) на Ореховом бульваре, 15 в ТЦ "Галерея Водолей" от имени компании. Работать с юридическими лицами в принципе не умеют. Сотрудники в массе своей не знают темы, "плавают", безумно долго выясняют простые вопросы в службе поддержки! Чтобы оформить 2 сим карты для интернета пришлось заезжать туда 4 раза. Оплатил для компании еще партию сим-карт для сотрудников. Деньги исчезли! Пустили по кругу поиска денег! Разговоры с роботами вымораживают! Начальник офиса Жук Евгений для "красоты момента" дал личный (а может служебный телефон) для того, чтобы постоянно сбрасывать звонки! Ну красавцы! Ощущение полного пофигизма! РАБОТАТЬ НЕ УМЕЮТ! Просто ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!!
Комментарий:
Мне МТС больше всего нравится из всего того, что можно юзать в Смоленске. Здесь не Москва же. С операторами много непоняток бывает. А у МТС всегда связь на уровне и интернет в пределах города летает. Тем более, что с новыми тарифами можно самому выбирать, сколько тебе интернета на месяц подключить: по минимуму или безлимит.
Комментарий:
Странными мне кажутся отрицательные отзывы о МТС. Отличная компания, которая заботится о своих клиентах, все проблемы решаются в кратчайшие сроки просто одним звонком. Качество Интернета вне всяких похвал — ловит всегда и везде, у меня проблем с этим еще ни разу не было. Всем рекомендую.
Комментарий:
Более года назад я приобрела сим-карту у МТС для iPad, как мне казалось на тот момент с очень привлекательным тарифом «безлимитный» интернет. Вносила ежемесячно определенную сумму на счет, все было прекрасно, если бы не одно но! В декабре месяце 2015 года каждый день стало списываться с моего счета по 30 рублей, как мне пояснили в офисе МТС это за услугу «платная подписка»!? Во-первых; я не оформляла никакую платную подписку ни в офисе МТС, ни через личный кабинет, а так же не отправляла ни каких SMS-сообщений на номера контент-провайдеров !!! Ремарка для непосвященных: данные устройства iPad принимать и отправлять sms сообщения не могут в принципе.Во-вторых; я не заключала ни с уполномоченными лицами МТС, ни с иными лицами договоров на оказание мне платных услуг, с условием оплаты средствами на лицевом абонентском счёте МТС.Согласно Федерального закона от 23 июля 2013 г. № 229-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О связи". Предусмотрено, что дополнительные услуги, технологически неразрывно связанные с услугами подвижной радиотелефонной связи, оказываются только с согласия абонента. Последнее должно быть выражено посредством совершения действий, однозначно идентифицирующих лицо (т. е. таких действий, которые позволяют достоверно установить волеизъявление клиента на получение услуг). Установлена ответственность операторов связи за несоблюдение этих требований.До получения согласия абонента оператор связи должен предоставить ему информацию о тарифах и кратком содержании услуг.Операторы могут привлекать к оказанию контентных услуг третьих лиц. По желанию абонента такие услуги оплачиваются с отдельного счета. Последний открывается на основании обращения лица. (Закон вступил в силу с 1 мая 2014г.)Жаль будет расставаться после стольких лет качественного обслуживания. Придется подавать жалобу в соответствующие органы.
Комментарий:
Связаться по номерам горячей линии совершенно не возможно, время ожидания 6 минут, потом ещё 6 и так не понятно сколько ждать. Просил в л/к через чат обратную связь, тоже нельзя. И вообще вся ситуация в том, что у меня оплачен пакет услуг, а пользоваться я им не могу т. к. На счёте у меня ноль рублей. Ситуация типа я купил хлеба в магазине, но на кассе мне его не отдают, потому что у меня в карманах больше нет денег. Бред. Мтс вы Воры, воруете у людей их кровные.
Комментарий:
Я вот до сих пор не понимаю, почему не перешел на МТС раньше. Столько мучился с прежним оператором, злился и переживал, а нужно было то, просто перейти. Радует, что не пришлось терять свой номер, все цифры остались прежними, только теперь у меня МТС. Буду надеяться, что оператор и в будущем не разочарует.
Комментарий:
06.06.2017 года подключили нэт и интерактивное тв, приставка постоянно висла 11.06.17 г. отказались от интерактива в пользу к-модуля. Счет за месяц оплатила, через 3 недели к-модуль заблокировался. Зашла в личный кабинет оказалось что я задолжник. Звоню на горячую линию мне сообщают,что у меня подключен интерактив (акт сдачи интерактивной приставки на руках). Иду в офис сканируют документы, составляем претензию. Отправили, жду сутки звоню мне сообщают что срок рассмотрения трое суток(вчера сказали сутки)и причем так по всем вопросам один оператор говорит одно, другой совершенно другое (вчера оператор увидел мою заявку месячной давности на перерасчет которая так и не поступила в работу, а сегодня этой заявки уже не видно))))))). При всем при этом все это время телевизор показывает только 20 бесплатных каналов!!!!!! В течении 2 месяцев со дня подключения стабильно раз в две недели, а то и чаще что то ломается, скорость интернэта не соответствует заявленной даже на половину и приходят монтажники, уже знаем всех поименно. Что за бардак тварится в компании???????
Комментарий:
С каждым годом связь становится все хуже и хуже.Интересно, на что идут миллиарды, якобы на улучшение сети?Раньше лет 10 назад было лучше, чем сейчас покрытие сети.
Комментарий:
Здравствуйте,сегодня мною в салоне МТС(Мега-Парнас) был куплен телефон Huawei G8 ,он был последний с витрины.продавцы уверили меня,что он абсолютно новый и стоит на витрине меньше суток и если вдруг с ним что-то не так ,то мне без проблем его обменяют!!!в итоге я приобрел данный телефон ,внешне он выглядел отлично,запустился сразу ,сенсор тоже без нареканий!приезжаю домой и он не звонит ,не может воспроизвести звукт ,музыку не воиспроизводит и через наушники так же!я поехал обратно в салон на что продавцы ГАЙНУЛЛИНА АНАСТАСИЯ И СКВОРЦОВ НИКОЛАЙ сказали,что это я во всем виноват,что я плохо проверил телефон и ,вообще,плохую модель выбрал,нужно было САМСУНГ брать!на мой вопрос о том,что мне делать-сказали ,чтоб я ехал в сервисный центр или оставил телефон в салоне и в течении 45 суток я его не увижу!то есть я оставил свою жену без подарка и телефона на новый год!!!!а все потому что продавцы салона просто не могут проверить элементарные функции телефона,или это должен делать я???тогда зачем нужны КОНСУЛЬТАНТЫ????я не являюсь профессионалом в этой области и надеялся на помощь квалифицированных сотрудников!но .к сожалению,зря!
Комментарий:
Какая была хорошая компания . Но сейчас начала происходить какая-то ерунда. Начались непонятные звонки о якобы за должностях. В своё время приобретались сим карты для интернета в области с ежемесячной абонентской платой для роутера. Мы все всегда оплачивали вовремя , да и не оплачивать было нельзя , а то останешься без интернета. Проходили сезоны , менялись сим карты . Но через какое то время начались непонятные звонки о якобы за должностях. Перезвонили и сказали , что мы не согласны т.к знали ,что мы всегда все по честному оплачивали. Нам ответили , что надо идти в офис и писать заявление . Написали . Короче ни чего не поменялось , звонки не прекратились . Плюнули оплатили! Пол года прошло и опять ! Какая задолжность рубля не хватит инет не включат !!!
Комментарий:
МТС - один из немногих магазинов с действительно честной рассрочкой на телефоны. Во первых она реально без процентов. Сам брал предпоследний самсунг по программе 0-0-12, прямо при продавце пересчитывал сумму в договоре - ни рубля переплаты! Во вторых, не обязывают докупать страховку, павербанк, наушники, стекло, пленки, чехлы и все что еще можно втюхать.
Комментарий:
Добрый день. По тарифу я плачу 550р./мес. Без предварительного информирования оператор МТС установил с января 2020 г. оплату в размере 575р./мес. Т.к. я об этом ничего не знала, не имела возможности принять решение о том, устраивают ли меня такие условия, или я захочу сменить оператора/тариф, не имела возможности положить необходимую сумму на счёт, с меня стали списывать ПОСУТОЧНО (что означает суммарно ещё больше за месяц, а также я потеряла ВСЕ минуты, которые я копила месяцев ранее, чтобы они перешли на следующий). После звонка оператору и описания ситуации мне предложили скидку на полгода, установили снова помесячную оплату. Деньги за посуточное списание никто НЕ ВЕРНУЛ. Пропавшие минуты, которые я копила, ПРОПАЛИ. Их мне тоже никто не вернул. По сути эта "скидка" является слабой компенсацией за утраченные минуты и утраченную на посуточное списание сумму. Плюс неприятный осадок. Как выяснилось сегодня, это носит не единичный характер. Видимо, такое неуважительное обращение с клиентами происходит массово. Сегодня, без предварительного информирования (что означает неуважение, неготовность к списанию большей суммы, автоматический переход на посуточное списание) стоимость ежемесячной оплаты компания МТС повысила супругу, нарушив тем самым помимо прочего свою договорённость с ним, заключённую НА ГОД (по апрель 2020г.), о ежемесячной оплате в размере 440р. То, что сумма скидочной стоимости в компании выросла, не является в данном случае аргументом, учитывая раннюю ДОГОВОРЁННОСТЬ ОБЕИХ СТОРОН. Мы много лет пользовались услугами компании МТС. Сейчас тратим оставшийся пакет услуг и подыскиваем другого оператора. Очень печально. Не рекомендуем.
Комментарий:
на протяжении месяца регулярно пропадает интернет, на что мне сотрудники компании говорят, что у них отсутствует доступ в тамбургде находится оборудование компании МТС и не благочестивый жилец постоянно отключает автомат питания к которому запитано оборудование МТСуже больше недели нет интернета, номер договора 40205295394
Комментарий:
Был тариф SMART до 25.02.2019. Платили 250 рублей за 300 минут (в том числе безлимит МТС по России). Односторонне МТС уменьшил с 25.02.2019 количество минут до 200 при той же стоимости, но трафик увеличил на 1 ГБ. Нам Интернет не нужен. Мы перешли на 200 минут (в том числе безлимит МТС по России). Но с 18.03.2019 МТС изменяет тарифный план, введя плату за связь сверх 200 минут с российскими городами другой зоны. Произвол и обман клиентов. Пора менять оператора-наперсточника.
Комментарий:
Уже с февраля по май 2013 года сталкиваюсь с проблемой, со счета списываются деньги за подключение к ВИП играм. В интернет выходим через планшет, первым делом подумали на всевозможные приложения для детей и поудаляли все игры. Пару раз в месяц звонили в МТС с просьбой отключить все платные услуги. И вот сегодня, просто открыв браузер обнаружила страничку МТС где предлагалось просто пройти по ссылке. И через секунду на модем, который был воткнут в комп, пришла СМС о подписке и сняли средства со счета. Хотя никакого подтверждения не было. Оказывается, все это время у нас воровала сама компания МТС, и это болеее всего возмущает. Все средства, которые ты вкладываешь сверх абонентской платы, к моменту следующей абонентской платы попросту исчезали. Иначе как воровством такое сложно назвать, если предлагать по полчаса бесплатных разговоров на некоторых тарифах, наверное, где-то нужно искать средства на развитие бизнеса.
Комментарий:
Аууууу, МТС... Есть живые, оставила 3 заявки по решению своей проблемы, деньги списываются до сих пор, с 6 июля не могут сформировать пакет услуг. Терпение лопнуло. Обещали возврат средств, так вы ещё даже остановить списание не можете, не то чтобы вернуть 3500 тыс которые списали за 2 недели, и каждый оператор говорит что возьмёт вопрос под свой контроль и так уже 3-ю неделю. Отвратительная работа, ужасный контроль, потратила кучу времени и нервов, ещё и денег. Лучше остановлюсь потому что дальше только матом. Не можете организовать процесс решения вопросов с клиентами лучше вообще не заниматься этим делом. Жду обратной связи!(произведите возврат средств и досвидос, мне такая мобильная связь н. й не нужна) очень жаль что ноль нельзя поставить, даже ноль с минусом.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- 100%
Комментарий:
В сентябре отдыхала в Тунисе. Знала, что 1 мин. у МТС -250 руб. С собой был телефон с двумя симками и планшет с бесплатной связью. Всего один звонок сделала с МТС по прилету, пока не запаролила планшет в отеле.В итоге- МТС нагрела меня более чем на 3000 руб.:все отклоненные мной звонки прошли как принятые. несмотря на то. что после каждого прерванного вызова я тут же отправляла на этот номер SMS c сообщением, что я в Тунисе. Все три звонка, которые я сделала с симки Билайна,были приняты МТС и счет я получила не от Билайна за 100 руб. за мин, а от МТС за 250 руб??? Правда. интересно? Написала претензию, на которую получила ответ, что все законно и правильно и что я -дура. . Пользуюсь номером более 24 лет. Хватит. Оставлю, чтобы перевести всех своих абонентов постепенно на другого оператора за мин. платеж раз в 90 дней. ВОРЮГИ!!!!!!
Комментарий:
оставляю очередногй отзыв о петушинном мтс..инет так и не изменился,как был еле тянущим гавном так и остался,собственно как и сама гавнокомпания мтс...эх насрать бы главному на башку и ногой размазать по роже...петух ёбаный нихера не шевелится..чтоб те зубы выбили еб**н...завтра опять отпишусь о этих гандонах...
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Много
Комментарий:
Интернет отвратителен, до оператора не дозвонится, минуты снимают линишнии, оплата за пакет высокая, но качество того не стоит. Ещё снимают деньги дополнительно, по мимо оплатыежемесячной, не понятно за какие услуги.
Комментарий:
создается впечатление,что эта компания создана лишь для обмана своих клиентов,такие знаете ли рвачи,акулы бизнеса,я не буду описывать их деятельность,кто сталкивался,тот знает ихнюю деятельность,по ним нары плачут,деньги берут,а сервиса ноль.дерут деньги ни за что,за испорченные нервы.вот купил симку за 600р,думал как в буклете написано 30 гб,ан нет это у них безлимит со скоростью 3 мб сек,но и такой скоростью не пахнет,а на хрена мне 4 джи с такой скоростью?вобщем помойная яма этот мтс.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- не работает ничего
Комментарий:
интернет ваш го*но еб*нное,он что заплаченный не работает,что не оплаченный,разницы никакой,в онлайн играх пинг 999,видео в ютубе с трудом грузит с качеством 144,зато эти ваши табуретки нахваливают это яйцо поганное ,цена вашим услугам 50 рублей и то много,за такой го*но интернет
Комментарий:
Я в МТС возвращалась три раза. В первый раз ушла от них потому что у конкурентов было дешевле, но вернулась, потому что связь там была... хм, не очень (если мягко) - решила, что лучше платить больше, но за качество. Второй раз телефон украли, подруга дала свой вместе с симкой (Мегафона), пользовалась им месяца три. Третий раз - на работе всех перевели на Мегафон, но в результате после долгих дебатов у всех сегодня МТС))) В общем, МТС, я без тебя никуда)))
Комментарий:
Для интернета, в далеком 2011 купил симку с модемом и подключился на тариф Коннект3 Мини2011, плюс опция ТурбоНочи2011.Пользовался на протяжении 6 лет. За это время проблемы конечно возникали, но они не были столь критичными.Но в последние месяца стали возникать серьезные проблемы при использовании Интернета.Несколько месяцев назад, базовая станция перестала работать в режиме 3G. В калл-центре ответили - идут ремонтные работы, поэтому пока есть только 2G и 4G.Исходя из этого был заменен старый модем 3G на модем 4G.Но прошло менее месяца и на базовой станции 05BC7520 отключили 4G. В калл-центре понятия не имеют когда будет устранена проблема.Пользоваться 2G это конечно жестоко.Надеюсь представитель оператора разъяснит сложившуюся ситуацию и даст ответ, исходя из которого будет ясно - оставаться с МТС или переходить к другому оператору.Место обслуживания: Россия, Самара, поселок Засамарская Слободка, т.987-917-34-7**Базовая станция 2G 00001D70*Базовая станция 3G 05336033*Базовая станция 4G 05BC7520
Комментарий:
Повсеместно идет навязывание интернета от МТС. Так сложилось, что там где проживаю выбора нет.... только мтс. Интернет просто УЖАС. Максимальный тариф, заявленная скорость 100мб/с очень очень редко дотягивает до 80. а так всегда скорость загрузки 60 отдачи около 70. Постоянные прерывания связи. Пинг это вообще ужас такое впечатление что мы находимся в Африке пытаясь получить доступ к Северному полюсу. На обычне европейские сервера задержка до 180мс это просто нереально. Постоянные потери пакетов и чоки. В службу поддержки дозваниваешься по пол часаи о ЧУДО у них всегда все в порядке, никаких проблем они не видят. Самый отвратительный провайдер из всех которые существуют!!!!
Комментарий:
Номер 89143294906 купил во Владивостоке в Приморском крае. Переехал в Санкт-Петербург, соответственно появилась дополнительная плата за роуминг. Номер сменить на Питерский не могу т. к. на нем много деловых контактов. МТС прислали СМС-ку с инструкцией, как подключить услугу ВЕЗДЕ КАК ДОМА. Стоит всего 100 рублей в месяц. У меня тариф СМАРТ. Большое спасибо компании МТС, что заботитесь о своих клиентах. С уважением и благодарностью Михаил.
Комментарий:
С МТС уже 16 лет.. но в последнее время перестал меня радовать этот оператор.. несколько раз попадал на деньги, которые списывают с моего счёта, хотя никаких смс, разрешающих это я никому не отправлял. т.е. МТС без моего разрешения подключил услугу"Запрет контента". При этом говорят(2500890), что я могу написать заявление о снятии"Запрет контента"в любом салоне МТС. Для меня лично не удобно идти к ним и просить и уговаривать МТС,снять услугу. Так моя Фирма закрывает все свои договора с МТС.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Все написано, читайте..
Комментарий:
Сколько ещё граждане Крыма будут страдать от таких издевательств? Ничего не работает и не предоставляется. Специально брал себе тарифище в Ростове, приехав в Крым подключил домашний пакет + и не мог нарадоваться, все работает, интернет без притензий, вуаля думаю, красота. Но как-то в октябре 2020 г. Смотрю, а интернет мой не открывает ничего, не говоря уже о загрузках, ну думаю хрень какая то, бывает, может обслуживание. Но обслуживание затянулось на долго, подозреваю неладное, звоню оператору иииииии..... "Просто радуюсь ответу" . Говорят мне что 500 мб. Теперь в день, а потом скорость в ноль. Нате мол вам крымчане, хватит с вас 500 мб. Плачу я в общем почти 700 рублей в месяц, за что??? За 500 мб!? Нахрен вас МТС. Спасибо за "идеальные" Услуги от всех Крымчан. Будем прощаться, я в себе лоха не вижу.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Сплошные
Комментарий:
Оператору невозможно дозвонится. Ждёшь более 10 минут и сброс. Повторные попытки не приносят успеха. Рад буду новости о закрытии этой конторки.
Комментарий:
Очень хочу похвалить компанию МТС за тарифы, которые они постоянно совершенствует. Я совершенно не согласна с отзывами, где пишут, что связь от МТС дорогая - люди, ну куда уже дешевле. У меня дома безлимитный кабельный интернет с WiFi, куда могу подключить все свои гаджеты, компьютер, ноут. Плюс к этому у меня безлимитный мобильный интернет - ловит везде, я спокойно смотрю...
Комментарий:
Добрый вечер! Хочу поделиться своим мнением! Являюсь пользователем услуг МТС достаточное долгое время, порядка 10 лет. Сказать, что связь меняется в худшую сторону, ничего не сказать! Когда переходила к данному оператору подбирала для себя наиболее выгодный, оптимальный вариант среди всех операторов, в итоге сделала выбор в пользу МТС, о чем сейчас очень сожалею. Оператор постоянно увеличивает абонентскую плату, вносит изменения в тариф без каких либо предупреждений. Вопрос, для чего я когда то подключала подходящий для себя тариф, если вы его меняете по своему усмотрению?! Цены космические, вместо безлимитного интернета теперь могу использовать только 500мб в день. Не советую МТС никому, подбираете действительно выгодные тарифы у других операторов, которые с течением времени не будут меняться! Приходилось пользоваться услугами МТС из за частых визитов в Крым, теперь буду покупать местную симку и перейду к другому оператору сотовой связи.
Комментарий:
Обман в МТС повсюду. В мае с.г. сотрудники МТС грозились подключить дополнительное оборудование к кабельному телевидению. При этом говорили ,что тарифы останутся прежними. Оборудование так и не подключили , якобы телевизор старой марки, а вот тарифы с 40 руб возросли до неизвестных мне величин. Я пенсионер уезжал на два месяца , при этом оборудование так и не было подключено , акта приемки установки дополнительного оборудования не подписывал, однако денег я заплатил немерянно ,сколько выставят. Наконец, мне надоело платить ни за что в наглую и я 18.09.2015 сдал это неподключенное оборудование, и расторг договор в офисе русская телефонная компания регион сибирь S 233 г.Новосибироск,Проспект Карла Маркса на кабельное телевидение и интернет( по интернету тоже целая история ,пока не достали), счёт 60910315819, Новосибирская область, р.п. Краснообск д .1, кв.45 . Написал заявление о расторжении договора по указанному адресу, по истечении месяца на номер МТС стали приходить смс о задолженности с урозами. После обращения в службу поддержки выяснилось что никакого заявления якобы не поступало. Интересная политика компании принимать заявления, а потом говорить что его не было и высталять долг, причём всё в больших размерах было якобы 600 р сейчас 900р . Это похоже на мошенничество.Сейчас требуют, чтобы я еще сходил в офис и представил еще раз документы и еще потерял день. Написал 19 и 26 ноября. Ответ по телефону: отдай деньги, за что? И грозят.
Комментарий:
Понравились и тарифы, и, главное, уровень сигнала, он всегда высокий. Уже во время пользования оценила, насколько у МТС гибкие тарифы. В последнее время появилось две интересных для меня новинки, это Х и Нетариф. На Х перешла сразу после его выхода, а к Нетарифу пока приглядываюсь, считаю, что мне будет выгоднее. Пока выходит, что мне больше подходит Х, но скоро я планирую менять работу, и тогда, может, сменю и тариф.
Комментарий:
Здравствуйте!Оставила заявку на подключение услуги Домашний интернет,пришло смс о сроке подключения.В назначенный день и время никто не приехал.Позвонили в 20:00 спросив,оставляла ли я заявку на подключение и удобно ли мне будет завтра ожидать мастера?Ответа,почему мастер не приехал в назначенное время,когда его ожидали,ответа не получила.Если мастер не смог приехать,то почему нельзя было предупредить в телефонном режиме заранее,а не звонить тогда,когда уже все сроки прошли!Безобразие!От подключения услуг данного интенет провайдера я отказалась!Не рекомендую!
Комментарий:
У меня работа предполагает постоянную необходимость быть на связи - вносить правки, консультировать. А еще приходится ездить по всему миру. Более удобной опции, чем Забугорище я ни у одного другого оператора не видел - всего 350 рублей в день плачу, а пользуюсь и звонками, и интернетом, как будто в Москве нахожусь. Причем связь везде отличная.
Комментарий:
Я три года пользуюсь МТСом и за это время не имею никаких замечаний для оператора. Хорошая связь, всегда ловит как минимум на четыре палочки (за городом может быть чуть меньше), интернет очень быстрый и четкий. Очень нравится официальный сайт и личный кабинет - можно самостоятельно управлять тарифами, не прибегая к услугам специалистов службы поддержки.
Комментарий:
Я являюсь собственником трех золотых номеров (последние четыре цифры одинаковые, регион Москва), каждый был куплен за 15 тысяч рублей. Номера были официально переведены в ОАО Мегафон (это стало возможно официально с 2012 года). Каково было мое удивление, когда я узнал, что. несмотря на то, что номера официально числятся за ОАО "Мегафон", и я являюсь собственником, МТС перевыпустило сим карты и продало данные номера новым хозяевам.В связи с этим следующие вопросы:1. Воровство номеров - номера уже в Мегафоне! Будьте бдительны.2. Как сотрудник МТС осуществил переоформление номера без моего присутствия и уведомления?3. Что делать людям, кто купил данные номера в салоне МТС и заплатил деньги? Советую красивые номера у МТС не покупать.
Комментарий:
Хрень полная а не связь.поприезду домой отказываюсь от нее и точно никогда не буду пользоваться жаль матерится нельзя.
Комментарий:
Мало того что баланс был положительным не куда не звонил ни писал ни подписывался пришло смс срочно пополнить баланс. Ваш баланс минус 0.47 р звоню узнать в чем дело электронный помощник мене говорить что время ожидания составляет болие 10 минут раз 20 сказал потом сказал что ожидание менее минуты прошло 11 минут и пизлец просто сбросился званок. Буду уходить к другому оператору. Связь ваша гавно как сам мтс!!!!
Комментарий:
возникла надобность передать часть трафика интернета другому обоненту, для чего был совершен звонок 25.05.2017 в отдет мтс по бесплатному номеру. девушка-оператор уверила меня что на моем тарифном плане есть возможность подключения опции "единый интернет", после чего я самостоятельно решил подключить ее, но какого же было мое удивление, когда на оф сайте увидел сообщение о том что для подключения опции необходимо перейти на другой тариф (менять его я не собираюсь). сново звонок оператору: еще раз уверили что функция доступна, после проверки перевели на техподдержку, молодой человек уверел что опция у меня уже подключена (как и почему?? раньше ей не пользовался), но при этом работает не корректно, после чего составил заявку и назвал срок решения - сутки (т.е. до 2 часов дня 26.05.2017). но мое нетерпение и острая необходимость в интернете взяло верх и 26.05.2017 примерно в 9-пол 10 я снова звонил оператору и получил ответ что дата рассмотрения до 12:00. ну ок, значит будем звонить после 12) звонок после 12 результатов не дал, поскольку оператор уверела меня что дата рассмотрения стоит 26.05.2017, НО без указания времени! после моего негодования и недолгих возмущений меня соедиьнили с администратором (ну или как там должность вышестоящая называется) и девушка совершенно спокойным и вежливым тоном объяснила мне что срок , скорее всего, был изменен и будет решен до истечения 26 числа. и при этом предложила мне (максимальную!!) компенсацию в размере (внимание!) 40 РУБЛЕЙ! (на эту сумму я себе не могу подключить даже самую минимальную опцию интернета (добавить 500 мб стоит 75 рублей, вроде так). ну хорошо, думал я, подождем. и какого было мое удивление когда 27.05.2017 (в районе 11-12 часов дня) на мой возмущенный (крайне!) вопрос почему не работает опция молодой человек ответил что срок стоит уже 29.05.2017! и не захотел соединять меня с администратором и повесил трубку, чем (ОЧЕНЬ!) огорчил меня. повторный звонок был переведен на администратора, и сказано что срок решения 29 и нет объяснений, и что если меня что-то не устраивает я в праве написать письменную претензию в салоне связи (что в скоре и будет сделано!) мне не дали ответ почему это опция не работает и когда она заработает!только двигают сроки и перекладывают вину на техотдел, с которым, кстати, нет возможности соединить по телефону! испортили настроение, не дали возможность пользоваться интернетом, но компенсировали мне мои переживания КРУПНОЙ СУММОЙ в 40 рублей!
Комментарий:
Нравятся тарифы МТС, я раньше переживал, что устаревшие тарифы они закрывают, а теперь вижу, что нормально всё, наоборот, становится выгоднее их клиентам. На сайте все тарифы очень просто описаны, выбирай да подключай, уже и сделали тариф, который сам за человека думает, как платить меньше.
Комментарий:
МТС - хороший мобильный оператор, который с самого начала своего существования как поднял планку на высокий уровень, так до сих пор ее придерживается. Нравится, что они постоянно обновляют тарифы, все время разрабатывают какие-то интересные предложения. Мы пока на семейном тарифе, но я регулярно захожу в личный кабинет в поисках еще более выгодных предложений.
Комментарий:
что говорить бред,ухожу к другому оператору,им походу вобще по барабану, вот если все разом отказались от услуг мтс,может тогда бы что то и изменилось,надо флеш моб зделать на сутки всем разом блокирнут симки может тогда зашевелятся,,,,
Комментарий:
20.11.2020 меняла тариф на мой смарт настраиваемый в личном кабинете примерно в 12:50 по мск. Написано было, что я могу выбрать и настроить тариф, стоимость подключения 0 рублей. Я настроила за 475 рублей, нажала подключить. В результате с меня списали 500 рублей!!! Что за воровство денег? Верните мои 25 рублей немедленно! Иначе будет разбирательство и подача в суд на компенсацию нанесение морального вреда. Более того, сотрудник по имени Роман в бот-чате не попытался решить мою проблему, а просто отфутболил, не дослушал меня и ЗАБЛОКИРОВАЛ ЧАТ - это верх хамства по отношению к своим клиентам!!!, прошу принять меры по отношению к нему. Так вы дорожите своими клиентами??? Спасибо!
Комментарий:
Ужас, который я испытала вчера 31 мая 2020 г. , когда пришла за покупкой смартфона самсунг А 40,В офис по ул. Первомайская д 35 меня сначала поросли заплатить за телефон, а потом только достали его с витрины!!!!!, хотя уверяли что есть, 4 таких телефонов, затем консультант Ш. Ю.С. ушел в подсобку, там он наклеил стекло, одел на телефон чехол, затем он казал,что телефон разряжен. зарядите дома. Пришла домой телефон не заряжается, пришла в этот же день в МТС, консультант проверил телефон, сказав, что это заводской брак, деньги мне не вернули, написала претензию тишина. Куда смотрит главный менеджер? Где искать правды? Куда смотрит Роспотребнадзор прокуратура
Комментарий:
16.05.2020г оставила заявку по поводу Личного Кабинета, дело в том, что в Личном кабинете не могу посмотреть свои договора, оформленные на меня, операция выдаёт ошибку. Я до сих пор не знаю, приняли мою заявку на рассмотрение или нет. Обещали, что придёт смс о рассмотрении заявки, но смс так и не пришла. Когда наладят работу ЛК, у других работает всё нормально.
Комментарий:
Капец блин а не связь. Не ловит совсем. Сил нет не каких,чтоб вы сдохли ублюдки. Такие деньги платишь и нифига.
Комментарий:
Не покупайте у этих мошенников ничего!!! Год назад приобрели по очередной акции МТС телефон Samsung GT-S7390 (Galaxy Trend). Почти сразу начались проблемы с телефоном, в итоге через 7 месяцев обслуживания: пропадала связь во время разговора, телефон перезагружался сам по себе 4-6 раз в день часто во время разговора, не видел карту памяти, не видел камеру, галерею фотографий, разряжался чараз 4 часа использования, очень слабо ловил WiFi. Отнесла по гарантии в салон МТС в Воронеже, пол месяца его "ремонтировали", а когда вернули, заявили что (!!!): ничего ремонировать не собираются, так как (!) "повреждения механические" и предъявили мне доказательство - царапины на корпусе. Хотя телефоном этим я почти не пользовалась, так как это было в принципе не возможно. Мало того, что они продержали этот аппарат у себя пол месяца, так еще и вернули, так ничего и не исправив! После этого я отнесла телефон в гарантийный отдел Samsung. Там без всяких нареканий его починили, сказав, что никакого отношения к механическим повреждениям проблемы не имеют. Это был заводской брак. Хотела заявить на них в суд, да времени жалко. Может еще доберусь.Не покупайте ничего в МТС!!! Это мошенники.
Комментарий:
Что я ценю в МТС, так это их отношение к клиенту - следя за тем, как они активно развиваются, аж гордость берет:) Так, именно с МТС я узнал, что на звонок в службу поддержки необязательно тратить несколько часов;), что есть компании (я про МТС), технические специалисты которых действительно в теме. В общем, респект оператору.
Комментарий:
Уже 5 часов не работает связь, и это переодически бывает! Калужская обл. г.Кондрово. Оператору не дозвониться-пока прослушаешь все варианты ответов-нажмите 1, нажмите 5, пол часа проходит, неужели на первом пункте нельзя сделать связь с оператором!!!
Комментарий:
Мтс начал слать смс и звонить по всем номерам даже стационарным с требованиями погасить долги в 100 р. Угрожают судом.Это что то новое. Постараюсь от этой компании уйти.Доколе.АЙДА СО МНОЙ.
Комментарий:
Много общаюсь по работе. На связи должен быть и дома, и в командировках. Выбрал тариф «Smart Top» с безлимитным интернетом и 3 тыс. минут по России. Считаю отличным соотношение цена — качество на этом тарифном плане. Работает без перебоев. Я даже в новогоднюю ночь оказался доступен, хотя в нашем поселке в это время сеть критически перегружена.
Достоинства:
- Ловит везде почти.
Недостатки:
- Дорого, не дозвониться в выходные дни, при минусе не дозвониться не до кого, так же как и до тебя.
Комментарий:
Самая ужасная связь что я пользовался. Раньше сидел на Мегафон, 10 лет, но последнее время интернет и связь начали подводить. Перешел на МТС, это вообще ужас. Деньги дерут не знай за что. Когда деньги заканчиваются все, если в лесу то пропадешь, не положить, не дозвониться до оператора, и тебе ни кто не может. Самая худшая связь что есть. Даже теле 2 лучше, чем МТС. И пусть кто бы там не говорил и не хвалил, все знают, дорогая, и убогая!!!!
Комментарий:
Сегодня с утра пытаемся дозвониться в МТС, голосовой ответчик сказал, что ожидание составит 4 минуты- в итоге уже прошло 44 мин. Последнее время очень трудно связаться с МТС, длительность ожидания ответа превышает час. Отвратительная работа оператора!!!!!!
Комментарий:
18 августа 2014 года сделала звонок на городской номер своего региона, набрав 6 цифр, поговорила с подругой 18 мин. За этот звонок с меня списали 882 путем запроса услуги автоплатежа с банковской карты 18 раз по 50 р., так как система данный звонок расценила как звонок в ЕВРОПУ.... представляете жителю Читы достаточно набрать 6 цифры и уже звонок в Европу!!!)))) написала претензию, звонила на 0890 - результата до сих пор нет... ждите, мы имеем право до 60 дней рассматривать вашу претензию и пользоваться ваши средствами в это время))))
Достоинства:
- Ни каких
Недостатки:
- Воры и обманщики
Комментарий:
это опять я 13 апреля я позвонила оператору узнать как быстро закончился мой пакет 200 мин.девушка мне ответила что подключили этот пакет 4 апреля и закончился он 12 апреля..на утро следующего дня я сделала детализацию всех звонков. и опять позвонила в колцентр.трубку взял молодой человек. когда я у него спросила про пакет когда начался и когда закончился он мне ответил что пакет подключили 4 апреля а минуты закончились уже 5 )))) где то в районе 13-14 часов.ну что можно ответить очень обидно что нас делаю лохами и врут. ((( я объясняю человеку что у меня есть детализация звонков и мне отвечают что она не коректна надо новую делать.да пошли вы.подключусь на билайн.и вся моя семья 7 человек
Комментарий:
Ужасная компания. Отказалась от их услуг. За сутки сняли 5000 руб. Не возвращают излишне перечисленные деньги уже 3 месяца. Вопросы не решают совершенно. Даже юридический адрес найти не возможно.
Комментарий:
ХУДШИЙ ОПЕРАТОР - и этим всё сказано !!!
Комментарий:
Уважаемые посетители сайта!Хочу предостеречь Вас от пользования услуг связи МТС т.к эта компания не является честной и добросовестной(убедился на собственном опыте)за все ошибки,политику компании,и неполадки ПЛАТИМ мы с вами....дошло до того что я являясь абонентом не могу воспользоватся своим мобильным счетом(своими деньгами)Честно скажу лень описывать суть проблемы (коротко не проходит легкий платеж)и это уже третий раз за месяца полтора,пока решают проблемму деньги морозят по 10 дней ....до этого с интернет провайдером МТС тоже были проблемы....тоже история не из приятных.
Комментарий:
МТС один из хороших операторов сети приятные цены и хорошее качество связи, но порой интернет сильно провисает или просто пропадает в чем проблема я не знаю, возможна большая загруженность сети веже очень популярен оператор, это сильно бесит, надеюсь они смогут решить проблему тогда поставлю 5 звезд.
Комментарий:
С 15.03.2020 подал заявку на устранение неполадок проводного интернета. Назначили мастера на 16.03.2020 мастер приехал и сообщил что требуется замена кабеля на крыше. Даже не проверил возможность подключения к другим проводам в этом же кабеле. А возможность есть готов показать чюдо мастеру. И мне не понятно почему я находясь в первом подъезде должен быть подключен через второй подъезд. Если нет портов для подключения, не надо было подключать меня 13.12.2019. Эта проблема у меня четвертая по счету. В общей сложности у меня полтора месяца, чистого времени, отсутствует проводной интернет. Можете проверить работу мастеров и бригадиров МТС, с 16.03.2020 одни отписки и мастера даже не приезжают. Каждый день новое время и одни обещания (сегодня 04.04.2020 как обычно с 14.00 до 16.00), завтра 05.04.2020 с 12.00 до 14.00). Компании МТС надо увольнять таких сотрудников. Мой лицевой счёт 30105841119. А вся эпопея в СМС сообщениях по выезду мастеров не умещается и на 20 скринах. Нет даже желания передавать, если надо то готов отправить. Возможно буду думать как избавляться от услуг ненадлежащего качества. А вот деньги со счета снимают правильно, в этом нет претензий.
Комментарий:
Если оценивать МТС компанию по десятибальной шкале, я бы поставил баллов 8. И если в качестве оператора компания МТС от своих конкурентов не сильно отличается, то в плане Домашнего Интернета они реально молодцы. Что мне нравится. Во-первых, они активно работают с новостройками. Мы когда с женой переехали в свою студию, никто из провайдеров проводить кабель к нам не согласился - мы позвонили в МТС. Они перезвонили через три дня и предложили оформить заявку (видимо, эти три дня работали, нарабатывая клиентов в этом доме) - молодцы, активничают, так и клиентскую базу себе расширяют. Во-вторых, радуют своих клиентов разными акциями. Нам повезло подключить Интернет по весьма выгодной стоимости, при том, что первый месяц Интернета обошелся нам вообще бесплатно (это был приятный сюрприз).
Комментарий:
Работала в этом аду к сожалению!!! Буквально недавно уволилась, г. Краснодар. Так вот, все директора наглые, лживые уроды, которые считают что они самые умные. Ничего не хотят делать. Пытаются повесить на сотрудников все недостачи и косяки. Пропихивают своих друзей и родственников. Люди будьте внимательны, ценники во многих магазинах накручены!! Делается для того чтобы пихнуть вам побольше всякой не нужной фигни. Моим НСО, начальником по другому, был Сергей Банников, поставили недавно. Хамло ещё то! Ничего не делает, приходит на магазин и сидит в телефоне! Ничего не знает, заставляет сотрудников брать с клиентов лишние деньги и отдавать их ему. Заявление в роспотребнадзор и инспекцию труда написано! Ждите гостей мтс
Комментарий:
Являюсь абонентом МТС с 2006 г. Имею один основной номер. Переодически к моему номеру подключаются платные функции. Только на позапрошлой неделе выяснилось,что каждый день по мимо абонентской платы в месяц снимается 4 рубля. Стала разбираться,мне сказали,что когда я сменила тариф эти 4 рубля перешли мне с прошлого тарифа( в прошлом тарифе они были включены в абонентскую плату) хотя я звонила и уточняла,есть ли еще доп.списания с моего счета,по мимо абоненсткой платы.Ответ сотрудника был отрицательным. Вот уже 2 дня у меня у меня списывается по 95 руб.в сутки,выяснилось,что подключен доп.инет 500 мб. ОТКУДА!!!!!!! Все время мне хватало в тарифе 4 ГБ еще и оставалось около 1,5ГБ. Почему нет смс оповещения,что эта функцию можно подключить. Почему мне ее подключили,без моего ведома?????
Комментарий:
Я почти 10 лет пользовалась Билайном, но в последний год, наверное, они прям сильно упали в моих глазах. Сервис хромать начал не на шутку, хотя и раньше безупречным не был. сначала я мирился, а затем решил уйти - звонили, конечно, уговаривали остаться, предлагали скидку. Но я решил уйти на МТС - прошло уже два месяца и сейчас точно могу сказать, что сделал правильный выбор тогда.
Комментарий:
У ребёнка на часах установлена симкарта. И с определенного времени стали списывать по 160 рублей, за подключение доп.услуг. Сначала мне сказали в офисе, что это просто ребёнок израсходовал пакет 30 минут и поэтому ушла в минус. Но, как оказалось, что это не правда. Она израсходовала минут 15 максимум. Но потом, когда я направила жалобу в МТС по телефону, мне перезвонила очень настойчивая, постоянно перебивающая женщина и стала мне просто нашло говорить, что никто мне деньги не вернёт, потому как симку доставали из устройства. И поэтому активировалась функции доп.услуги. И что я сама виновата, что так поздно спохватилась. А то, что меня об этом никто не предупреждал, я никаких команд не набирала и пользовалась этой симкартой исключительно в часах ребёнка, это не имеет значения. Они просто без моего разрешения и уведомления стали списывать деньги.
Достоинства:
- Ни одного
Недостатки:
- Выше крыши
Комментарий:
Во проект указу президента по полной подключают своим клиентам роуминг по территории России. Получается что им до фонаря указы распоряжения или законодательство принимаемое нашим правительством. как говорят ничего не знаем у нас есть национальный роуминг где они такую придумали неизвестно видать больные мозги, тупая голова полностью неадекватные, но деньги дерут только в путь. Подал жалобу в контролирующие органы на мошеннические действия данной шараги..
Комментарий:
одни минусы данной связи МТС безлимитище. Блокируйте сразу на сайте Мтс или через оператора свой номер, если у вас возникли проблемы со связью и его обслуживанием. Потому что вам спустя какое -то время выставят счет за следующий месяц. Если вы не пользовались данным номером и его услугами тем более если ваш номер был все это время заблокирован/несуразность компании зашкаливает. В данном случае вы не обязаны платить за услуги которые не были предоставлены. Телефон заблокирован, а счет выставляют. Не компетентны.
Комментарий:
В Башкортостане,а в частности в Уфе.Связь стала очень плохая.Вообще не возможно слов разобрать,всё как-то прерывисто.Связь отвратительная.И это мнение многих у кого мтс.
Комментарий:
Первые два месяца пользования МТС на тарифе «весь МТС» прошли удачно. А потом при положительном балансе мне заблокировали все услуги, как оказалось мастер по настройке оборудования не передал мои паспортные данные и договор на сотовую связь был недооформлен (сим карта сотовой связи в данном тарифе шла в подарок). Но недооформлен был только экземпляр МТС !!! И для того, чтобы дальше пользоваться оплаченными услугами я должна бегать по офисам со всеми документами и с годовалым ребенком и решать проблемы, которые создали мне работники МТС !!! Как после этого можно относиться к работе этого оператора ? Только отрицательно ! Так что подумайте перед тем как связываться с данным оператором связи.
Комментарий:
У меня домашний интернет и ТВ от МТС давно. Никаких нареканий не было, все устраивает: скорость Интернета, каналы ТВ, цена. До недавнего времени считала МТС приличной компанией. Но в сентябре решила перейти из Мегафона в МТС со своим номером и подключить "Свой круг". Кто живет в Ульяновске в новом микрорайоне Заволжья, тот меня понимает. Дело в том, что я работаю, и бегать по проспекту Ульяновскому днем у меня нет возможности. "Бегать" - в прямом смысле слова. Чтобы перейти в МТС обратилась в субботу в салон в ТЦ "Самолет" и тут узнала, что у операторов нет прав на переход в МТС в субботу. Но, пробежав по Ульяновскому, в салоне на ост. "Дом быта" мне повезло, у девушки в субботу права на переход имелись, приняла заявление. Сказала, что переход состоится 29 сентября, и мне нужно в этот день прийти с сертификатом. Наивная, 29.09 (воскресенье) я пришла в тот же салон утром. Работник (парень) мне довольно грубой форме (отвлекла от пересчета денег в кассе) сказал придти в понедельник, с сертификатами по выходным не работает. В понедельник (30.09), полная радужных надежд, оказалась после работы в салоне ТЦ "Самолет". Отстаяла очередь, оказалось, что у сотрудника нет прав для работы с сертиификатом, опять пробежалась по Ульяновскому и обратилась в салон на ост. "Дом быта". Мне опять сказали, что после шести база данных не работает. Никаких извинений, тот же самый парень посоветовал завтра 01.10 обратиться в другой салон, например в другом микрорайоне города. Хорошо, что в Москву не посоветовал поехать. Думаю, что и завтра не факт, что "Свой круг" мне подключат.Вывод: 1. С переходом от другого оператова в МТС в г. Ульяновске лучше не заморачиваться, нас никто не любит и не ждет. 2. С сертификатами на подключение "Свой круг" работать никто не умеет и не хочет. Хотите потратить кучу времени и нервов- дерзайте, вдруг Вам повезет.3. Сертификат дает скидку 70 руб. в месяц, Ваша хотьба по кругу этого нестоит, на обществсенный транспорт истратила больше, но ничего не получила.4. Переход стоит 100 руб. 5. На счете 700 руб., они закончатся, перейду в Билайн, в Мегафон назад уже стыдно.До свидания МТС.
Комментарий:
Компания МТС не желает обращать внимания на требования клиентов: в частности, раньше работал сайт pay.mts.ru, на котором была возможность оплатить услуги фиксированной телефонии, при закрытии этого сайта и запуске payment.mts.ru такой возможности больше нет, теперь необходимо таскаться в офисы компании МТС и оплачивать, не получая сдачи!!! Также исчезла возможность оплаты услуг проводного интернета со счета мобильного телефона - месяц назад такая возможность была. И в службе поддержки работают самые тупые операторы, особенно, Светлана. Она не желает помочь клиентам сделать компанию лучше, она делает её ТУПЕЕ!!!
Комментарий:
Во первых не дозвонишься до операторов, не отвечали больше суток, при звонке ожидание не больше 10 минут!! а по факту нет ответа и на 40 минуте отключаются, по этоц причине случайно заблоктровал номер при повторном наборе оператора!!! приехал в офис в разблокировать и там разводят руками не могут разблокировать, сижу целыц час, заменили сим результат тот же, нет выхода в интернет!!! Связь дно, перехожу на другого оператора
Достоинства:
- нету
Недостатки:
- написаны в отзыве
Комментарий:
подключили интернет мтс,скорость должна быть от 70до 100 м бит ,тк она еле еле 30 тянет,играть в онлайн игры не возможно,все лагает,вай фай херовый еле грузит,страницы открываются долго ,интернет ужасный
Комментарий:
Что мне не очень нравится в МТС, так это их постоянные напоминалки о том, что нужно скоро оплатить столько-то и столько-то. Позвольте, у меня с памятью все нормально, зачем меня бомбардировать этими СМСками. В остальном это идеальный оператор, я подобрал хороший тариф и очень доволен тем, как компания выполняет свои обязательства.
Комментарий:
Уже сам себя ругаю, что связался с МТС! А остальных хочу предупредить, с чем я столкнулся сам!Недавно перешёл к МТС со своим номером от другого оператора. По определённым причинам, мне необходимо иметь вторую сим карту с другим оператором.Сделал вывод для себя такой:Отношение к клиенту такое, лишь бы продать (впарить) услуги или электронику и всё, дальше идите лесом... ни клиентская служба, ни сотрудники салона МТС не помогут вам ни в чём, только дежурные заученные фразы и пустые обещания решения вашей проблемы, не более того! Начну с мелочи, так сказать, как только я подключился к МТС, сразу посыпались смс разные, я просто замучался их удалять. На второй день я стал их удалять не читая даже. Никогда столько спама не было ни от одного оператора связи.Далее про акции от МТС, а именно про Кэшбек. Кэшбэк — это возвращение определенного процента от стоимости товара, если кто то не знает.Так вот при покупке техники в магазинах МТС, знайте, что это всего лишь способ заманить вас в МТС для того, чтобы вы купили технику или услуги именно у них, но не более того, Кэшбек-ом воспользоваться скорее всего не получится!В моём случае, я приобрёл для сына смартфон в салоне МТС на ул. Дежнева 21, по условиям акции Кэшбек составляет 3100 рублей. Спустя пару дней я решил перевести часть суммы на счёт своего же телефона, напомню, что я абонент МТС! Однако воспользоваться этой суммой я не могу! В личном кабинете стоит запрет с фразой:Мы заметили подозрительную активность по вашему номеру и для вашей безопасности временно заблокировали финансовые сервисы. Подробную информацию об ограничениях вы можете получить по номеру 0890Мне было достаточно ввести этот текст в поиске интернета, чтобы понять, что таких обманутых абонентов как я очень много! И у всех всё как под копирку!Звоните в службу поддержки, по их рекомендации идёте в салон МТС и пишите заявление на разблокировку, потом звоните снова и снова в службу поддержки, где завтра или через 10 дней, а потом и через 30 дней решим ваш вопрос… и на последок спросят, могут ли вам ещё чем то помочь? В общем лично моё впечатление о компании ПАО «МТС» и сотрудниках компании мягко говоря не очень хорошее!
Комментарий:
Долго уговаривали операторы МТС перейти со своего оператора . Расписали все прекрасно 1300 р за 5 номеров с безлимитным интернетом 2000 минут , 500 мб домашнего интернета и домашнее телевидение. Да ещё и в ЧЁРНУЮ ПЯТНИЦУ скидка 50% , сразу мультик вспоминаю ДВА ПОЛЦАРСТВА !)) а по факту перевели 5 номеров , при переносе МТС допустил ошибку , не тот такие указал , и начались проблемы , мы все без интернета и связи ! На наше обращение -претензию неделю нет решения , и нет интернета и связи ! Разводят людей и действуют как мошенники .
Комментарий:
я отключил в своем телефоне выход в интернет очень давно так как мне не нужен дорогой и слабый по сравнении с мегафоном Но так получилось что я нечаянно нажал на включение мобильных данных в телефоне и у меня содрали 547 руб. а главное не предупредили не сообщили все как всегда скрытно одним словом воровство. Такая же ситуация раньше была с Мегафоном они предупредили все объяснили по смс и все обошлось. Такая мощная огромная МТС занимается ерундой воровством. И эту сим карту не могу выкинуть так как на нее зарегистрированы много онлайн кредит банков.
Комментарий:
25 сентября прилетел из отпуска и положил на домашний интернет 408 рублей. Сегодня 01 октября на счету через приложение сбер показывает, что 50 копеек, а когда вводишь номер лицевого счета через голосовой помощник, то 15 рублей.И дозвонится до службы поддержки просто невозможно, чтобы выяснить. Приходится тратить по несколько часов на каждый звонок.Ухожу от МТС к конкурентам!!!
Комментарий:
08 декабря 2020 года обращалась в офис МТС (по адресу г.Клин, ул.Карла Маркса, д 4) для перевода номера с одного юр.лица на другое. Сотрудник не мог внести заявку, так как система постоянно сбоила, до 10 декабря. В итоге было сказано, что после изменения тарифа переход номера будет зарегистрирован. Однако ничего не изменилось (зато тариф другой). Сегодня 13.01.2021 в этом же офисе МТС мне сказали, что ничем помочь не помогут, так как с 01 января есть специальный отдел по работе с юридическими лицами, который находится в г.Зеленоград! На вопрос, почему в декабре не был решен вопрос о переводе, мне ничего ответить не смогли.И онлайн подать документы я тоже не могу, только личное присутствие! Спасибо МТС!Решила, что просто с этим номером перейду к другому оператору без необходимости дальних поездок и технических сбоев системы.
Комментарий:
Здравствуйте, расскажу Вам свою историю. Приобрел жене в салоне МТС телефон iPhone 8, после чего сразу же возник вопрос выбора чехла. В салоне подходящего чехла не нашлось и я решил сделать заказ через интернет сайт МТС, к моему глубочайшему сожалению самовывоз не был доступен, лишь курьерская доставка. За пару дней телефон увечий не получит, подумал я и сделал заказ через сайт, предварительно оплатив его. Доставка была назначена на 19.07.18. В назначенный день курьер привез "заказ" в попыхах попроси расписаться в неком табеле, что я и сделал, после чего курьер удалился. И вот я вскрываю пакет, достаю коробку и готовлюсь лично прикоснуться к "магии Apple", но не тут то было - в коробке не было ничего. Сразу же я перезвонил курьер, на мой вопрос: это что шутка такая?, он ответил, что всё вопросы по данному поводу необходимо адресовать магазину, поскольку пакет при передаче мне был запечатан. Здесь я не мог с ним не согласиться, поскольку пакет был действительно запечатан. Далее я позвонил в интернет магазин и объяснил ситуация, в ответ мне сказали, что свяжутся со мной в ближайшее время. В последующем, я неоднократно звонил на горячую линию и каждый раз заново рассказывал новому оператору свою прискорбную историю, ну а в ответ ничего кроме несбыточных обещаний разобраться и связаться со мной я так и не услышал. Поскольку мои телефонные звонки результатов не приносили, я решил написать на их сайте в разделе "Обратная связь", но и там в ответ тишина, хотя согласно информации, указанной на сайте - срок рассмотрения до 72 часов. Итого: 2500 конечно небольшие деньги, но вот эта ситуация вызвала гораздо большие негативные впечатления. Эти бесконечные ожидания на линии и "сказки про мы с Вами свяжимся" остановили громадный осадочек. Можно сказать, сам виноват, но в своё оправдание могу лишь сказать, что от МТС такого не ожидал. Обидно, ну да ладно. Будьте бдительны и не наступает на "мои грабли", поскольку правды Вам потом не найти.
Комментарий:
Пользовались Дом ру, уговорили на мтс интернет-было дешевле и обещали возвращать 20% на телефон...подключили 1 ноября...декабрь-20% нет, звоню..."А вам нужно было подключить эту услугу"...МММ...прикольно!!! Зашла на сайт - подключила...звоню в январе..."где 20%?"...Ответ: "да, услуга подключена, ждите после 20 января" ОК....Сегодня 27 января...денег нет, звоню..."Да, услуга есть, но вы не подтвердили свой номер..." Это нормально вообще? Я не бабушка, которая не разбирается в интернете и это развод слушать не хочу, оформила заявку на отключение...Гори все огнем! А именно МТС...и вот думаю сменить и оператора....
Комментарий:
Эта услуга МТС гудок просто сводит меня с ума сама подключается и отключить её нет возможности дозвонится до оператора МТС просто не возможно
Комментарий:
Ужасная компания!!Уже три месяца прошу отключить услугу,все операторы отвечают только"хорошо, всё сделаем"Сегодня звонила 5 операторам,никто путного ничего не сказал и услугу не отключилУжасно просто17 лет пользуюсь МТС , никогда ещё такого не былоКошмар
Комментарий:
Очень нравится приложение «Мой МТС». Всегда видны расходы, подключенные услуги, можно узнать, когда был платеж. Полностью прозрачна денежная сторона взаимоотношений с оператором. Не представляю, как при такой системе можно говорить, что деньги куда-то уходят!! По моему опыту, это нереально, пользователь же всё видит своими глазами.
Комментарий:
ПОСТОЯННОЕ СПИСАНИЕ ПРОСТО ГИГАНТСКИХ ОБЪЁМОВ ТРАФИКА КОТОРЫХ Я НИКАК НЕ МОГ ИЗРАСХОДОВАТЬ! ДАЛЕЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ТУРБО КНОПКИ ЗНАЧИТЕЛЬНО МЕНЬШЕ ОБЕЩАННОГО 1 ГИГ !! ВОРЫ !!! ЖАЛКИЕ ВОРЫ!!!
Комментарий:
Дозвониться операторам крайне сложно, за что ещё и деньги снимают. Подключают левые услуги. Безлимитные интернет это только название. Ещё постоянно звонит неизвестных людей,что создаётся ощущение, что я эту симку украл!
Комментарий:
Осторожно, ловушка! Пришел счет от МТС-МГТС на 3500 рублей (обычно 1000 рубл.). Звонил, выяснил, что минута звонка из-за границы (в моем случае из Дубай) стоит 275 рублей. При этом из Москвы в Дубай 80 рубл/минута. Это выглядит как подлянка и наглая ловушка, в которую попадают люди, прилетающие в другую страну и стремящиеся сообщить родственникам, что они долетели. Для солидной МТС - это мелкое жульничество. Теряю уважение к МТС.
Комментарий:
мтс полное гавно..не вздумайте подключать себе какие либо тарифы от уёбищного мтс...развод на бабки и обман вот все услуги которые они предоставляют..ПИДАРА СЫ ЭТИ МТС ОВЦЫ...ЖЕЛАЮ ИМ ВСЕГО САМОГО ХУДШЕГО В ИХ ПИДАРАСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ...МТС ГАНДОНЫ
Комментарий:
Комментарий:
Навязывають не нужны опцы. Дорог тарифа. Мегафон The bestПосоветуйте нормульный тариф, и хоти и не кместу продаю свежи Lady.
Достоинства:
- нету
Недостатки:
- Работает не стабильно ,постоянно разрывы ,заниженная скорость , пинг от 300 до 1000
Комментарий:
плюсы:Не высокая цена оплаты(не понятно только за что платишь). В колл центре МТС всегда есть отговорки у МТС во всём виноват "РКН".Минусы :Работает не стабильно ,постоянно разрывы ,заниженная скорость , пинг от 300 до 1000 . Не советую заключать договор с МТС .PS перешли к другому провайдеру очень рады.
Комментарий:
В салоне магазине МТС мне отказали в продаже телефона по цене указанной наценнике.Продавец сообщил ,что купить телефон по данной цене я могу лишь оплатив услуги погарантийному ремонту,страхованию (в результате чего стоимость телефона увеличилась почтивдвое)Действительно на все телефоны на ценниках указана цена и стоимость каких тоуслуг.Никакой информации о том что покупателю надлежит заниматься арифметикой ивысчитывать цену путем сложения всех цифр на ценнике нет,как нет и информации обобязательной оплате навязываемых платных услуг.На выбранной мной модели стоял ценник суказанием старой(перечеркнутой) и новой цены.Другой информации на ценнике не было.Телефон я конечно купила,за такие-же деньги ,но в другом магазине где мой осторожный вопрос о том не является ли покупка автомобиля или самолета обязательным условием для приобретения телефона по цене 590 рублей поверг в сильное недоумение продавцов.
Комментарий:
Не рискну написать, что МТС прям идеальный провайдер и оператор, но как по мне взятые на себя обязательства исполняет. Нравится большой выбор тарифов и постоянное их обновление. Но если бы вы еще периодически (хотя бы в три-шесть месяцев) делали рассылку с новыми предложениями, то цены бы вам не было.
Достоинства:
- Охват связи
Недостатки:
- Постоянные навязанные платные услуги и списания за воздух у знакомых
Комментарий:
Тема избитая. Съездили в Будапешт. МТС придумал трафик в 1кб на "бесплатные сервисы МТС"при отключенном роуминге и интернете, и списал 1350р за 3 дня (450р в день). Короче 2-жды подумайте, преждем чем ехать с MTC симкой за границу.*некоторые устройства могут посылать 1кб трафик к своим операторам, но нормальные опетароты не индифицируют их как интернет.
Достоинства:
- Плюсы
Комментарий:
Я Ефимова Марина Александровна выражаю огромную благодарность сотруднику МТС , Никандрову Ивану, офис в котором работает такой специалист находится в г. Коломна Московской обл, в торговом комплексе РИО по ул Октябрьской революции. Иван отлично знает свою работу , обязанности исполняет четко аккуратно, быстро и все по существу ,никаких лишних слов , выслушал мою проблему и помог. Обратилась я в этот офис сегодня 9 августа 2017г Попросила мне помочь Иван внимательно меня выслушал и просто стал делать свою работу . Очень приятно когда такие интеллигентные и компетентные сотрудники работают с людьми Очень хотелось бы что бы таких сотрудников как Иван поощряли и как то удерживали на таких рабочих местах . К таким сотрудникам и обращаться хочется. Огромное спасибо!Минусы Перед обращением в этот офис я обращалась в 3 разных офиса ,где меня посылали из одного офиса в другой ,а в торговом центра Кадо ,находящимся то же в Коломне сотрудница МТС Снадина Анна Евгеньевна не то что бы помочь слушать не очень то хотела дала заявление и ей все равно на людей и на проблемы Не помогла ,не выслушала толком , не посоветовала как решить проблему. А проблема то оказывается решаема , только к людям надо относиться повнимательней и более уважительно это же их работа - работа с людьми, работа для людей.
Комментарий:
Я позвонил с телефона Билайн в коллцентр МТС. Хотел узнать подробности подключения домашнего телевидения от МТС. Робот сообщил мне о том что я задолжал МТС 1196 руб. и предложил мне помочь оплатить долг. За последние 5-6 лет я не пользовался никакими услугами МТС. Связался со специалистом, чтобы выяснить источник долга. Специалист бросил трубку. Выводы для себя сделал.
Достоинства:
- вежливость
Недостатки:
- бездействие
Комментарий:
возмущена бездействием сотрудников мтс в нижнем новгороде- смена тарифа происходила целый месяц-сентябрь 20г, затем 14октября 20г получаю смс от мтс, что документы оформлены неверно ( кем?) и мне (пенсионерке в разгар пандемии) надо вновь идти в салон мтс. требую рассмотреть мою последнее обращение № 1-690998844440 от 13 октября 20г и решить вопрос без моего присутствия
Комментарий:
Безобразное отношение к клиентам. Нет связи с операторами. В личный кабинет не войти: видимо, есть что скрывать.
Комментарий:
Не вижу особой разницы между Мегафоном, МТС, и Билайном - мне кажется, все три оператора нормальные. Правда, точно сказать не могу, так как пользовался только услугами от МТС - но этот оператор молодец: связь не прерывается, мобильный интернет отличный, плюс тарифы разнообразные. Но раз МТС делит место лидера с Мегафоном и Билайном, думаю, и у остальных операторов не хуже.
Достоинства:
- Уже нет
Недостатки:
- Скотское отношение
Комментарий:
Пользовался 5 или более лет, все устраивало, решил сменить оператора поменял, оставил Мтс на всякий случай, оказывается после 90 дней начинают списывать посуточную операцию(для сохранения номера). "Логично" если человек не подьзуется 3 месяца надо ему сохранить номер ещё и за деньги. Постоянно списывают в минус. Сотрудники чата постоянно закрывают чат посредине беседы. Ужасно.
Комментарий:
мтс ПОРА В УТИЛЬ. Что за дерьмо стало? И это ещё мягко сказано. Ни мобильной связи,не инета нет вообще! За то капусту рубят1! За что? Тел.украли,заблокировал номер,так они сказали,что первые 15 дней блокировка бесплатна,а потом рубль в сутки. За что? Совсем охренели! Инет совсем нервы вытрепал,ни фига нет его. 5 мин.нормально,10-15 мин сидишь и ждёшь когда же появится связь. С мобильного не дозвонишься,то линия занята,при чём абонент которому звонишь,ни с кем не разговаривает,то связь вообще тупо пропадает,а абонентскую плату каждый месяц - вынь,да положь. БУДУ МЕНЯТЬ мтс НА ДРУГОГО ОПЕРАТОРА. мтс ДАЖЕ ВПАДЛУ ПИСАТЬ БОЛЬШИМИ БУКВАМИ.
Комментарий:
Жалею, что раньше не подключила домашний интернет от МТС, сэкономил бы огромную кучу денег. Сейчас за телефон, домашний инет и телевидение от МТС плачу меньше, чем раньше за все по отдельности (интернет был от Ростелеком). Скорость интернета быстрая, что нравится, так это единый счет, - слежу, чтобы деньги были на счете телефона, и проблема с забыванием оплаты интернета сама по себе исчезла.
Достоинства:
- Не плохой интернет.
Недостатки:
- Можно платить бесконечно и быть без связи. Вообще минусов полно...
Комментарий:
У меня был минус 285р.вечером внесла 300р. , на следующий день у меня снова минус 285р.уже с утра. Дозвониться до оператора не возможно, звонила трижды и ждала по 40 мин. Постоянно навязывают услугу гудок(сами подключают). Самый ужасный оператор, никогда не подключайтесь к мтс если вам дороги ваши нервы!!!!
Достоинства:
- Более 10 лет пользовался
Недостатки:
- Обман
Комментарий:
Переходил с тарифа смарт 2016г где 600 минут и 4гига на тариф смарт 2018г где 600 минут и 10гигов .а перевели на смарт где 200 минут и 2 гига
Комментарий:
НЕЗАКОННО с использованием и ПОДДЕЛКОЙ НАШИХ ДОКУМЕНТОВ отключили номер! Причем по заявлению которого мы не писали (данные паспорта наши, по прописке номер квартиры и подпись не наша), печать стоит совершенно другого города, до которого лететь самолетом часа3-4. В итоге потеря всех клиентов и нужных людей ( т.к. номер вообще отключен, то восстановить контакты нельзя) а также влипли на штрафы и потерю денег, т.к. номер был привязан к СБ он-лайн. Естественно вразумительный ответ мы не получили до сих пор, хотя выждали указанный ими срок для рассмотрения претензии.
Комментарий:
Решила я в этом замечательном месте 15 июля купить телефон mi 9t. При покупке его на сайте дарили в подарок ещё наушники( но я их так и не получила) потому что оказывается, что они есть не во всех салонах,хотя на сайте об этом не сказано.Когда приехала забирать телефон, то в салоне не оказалось интернета!!! Совсем!!! И меня попросили погулять. Так я погуляла по волшебному городу Истра 2.5 часа в ожидании появления интернета в салоне для того,чтобы забрать свой заказ. Брала в рассрочку, долго заполняли заявку,потом ждала одобрения. Все одобрили и только в этот момент сотрудник решил проверить телефон. Хорошо что проверил... Телефон оказался с браком и просто не включался.Соответственно стали делать отказ от рассрочки. Сказали что все данные отправлены в банк и через 3 дня договор рассрочки будет аннулирован. Окей, но что с телефоном? Попросила тогда продать мне такой же телефон, но в черном цвете. У них он был только на витрине. Окей, хоть так.Мне все оформили и я ушла с телефоном,но без наушников. Это первый косяк МТС!Спустя 2 недели я решила позвонить в банк,куда направлялся отказ по рассрочке из-за брака, и уточнить статус договора. Они сказали, что МТС им ничего не присылал и договор так и остался активным!!! Я стала звонить в интернет магазин МТС с вопросом "а какого хрена собственно?!", На что мне ответили, что они ничего сделать не могут, поезжайте в салон и пишите претензию,а мы ее рассмотрим. Поехала в салон, попросила бланк, стала писать что произошло и все это время старший продавец в абсолютно хамское тоне мне говорила,что это не поможет и они все отправили корректно.Вся эта ситуация опустила МТС в моих глазах ниже плинтуса.Обычные мошенники.Не думают о клиентах, фиктивные акции, некомпетентный персонал!И самое главное никаких извинений!!Позорище!Не ходите в МТС и не покупайте у них ничего!!
Комментарий:
Сегодня подошел день списания по счету 450р- снимали. Решил перейти на другой тариф и списали опять. Какого хера сняли 2 раза. Уроды. Твари
Комментарий:
Многолетний негативный опыт, постоянно незаконно списывают деньги за услуги от которых отказалась. Регулярно приходится ходить в офис и писать заявы о возврате средств, жаль менеджеров, которым приходиться выслушивать возмущенных клиентов. Руководство не уважает клиентов и работников. Жлобы! Будем уходить всей семьей.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Каждый раз сочиняют в настройках доп кнопки. Если не включишь -спишут то на доп. интернет пол твоего тарифа за 1 ГБ, то еще что-нибудь навесят.
Комментарий:
Каждый раз сочиняют в настройках доп кнопки. Если не включишь -спишут:то на доп. интернет половину тарифа за 1 ГБ.То еще что-нибудь ненужное
Комментарий:
Хочу выразить особую благодарность мастеру специалисту Евгению (Астрахань). Пользуемся домашним инетом + телевидением, (приставка и роутер) в аренде. Так вот: неделю мучались с телевидением (нет канала) что только не делали, пыталисись решить проблему самостоятельно, но без результата. Позвонила на горячую линию, к стати с первого раза дозвонилась, мгновенно связалась со специалистом. Оставила заявку на вызов мастера, и вуаля, через 2 часа пришёл мастер. Мастер профессионал своего дела, побольше вам таких!). Поменяли приставку, сим карту, заменили кабель. Всё работает!!! Мы очень довольны обслуживанием! Спасибо!
Комментарий:
Присоединился к МТС по случаю Черной пятницы. Весь МТС Про на халяву месяц и за полцены еще 5 месяцев – это супер, не ожилал. К Черной пятнице всегда относился как к разводилову доверчивых людей, но здесь реальная скидка, к тарифу приглядывался давно, цену на него не задирали.
Комментарий:
Так получилось, что полгода я живу в одном месте, и полгода в другом (приблизительно - работаю вахтами). Симку при этом не меняю (в телефоне только одно гнездо, а если менять, про старый номер можно забыть и его заберут). Самые выгодные условия по моей ситуации предлагает компания МТС - переплаты получаются небольшими, зато связь стабильная и номер остается при мне.
Комментарий:
Давно сижу на этом операторе, радуют плюсы, это конечно же всеобщая доступность и мобильность, благодаря этим двум фактам, у меня неплохо получается оставаться в сети в любое время дня и ночи. Тарифов много, можно подобрать что то свое, что очень удобно.
Комментарий:
3 дня не могут ответить почему нет интернета на тарифе мтс-коннект. Какую глупость только не спрашивают по телефону. А вот обьяснить почему нет интернета при квоте 50Гб и потраченному трафику в 8Гб - не могут. 3-х дней мало, будут еще пару дней "репу чесать". Появилось дикое желание покинуть красные яйца на других тарифах мобильной связи (т н ошибка код mmi). А также отключить МГТС. НАКИПЕЛО
Комментарий:
У меня оплата по тарифному плану 8 числа. Позвонил в МТС попросил перенести на 16 число, причем готов за деньги как банки делают. МТС не может так делать говорит. Нашел сам выход из положения поменять тарифный план в МТС причем с 8 числа по 15 число мне МТС отрубил все услуги связи т.е. я не кому не могу позвонить как минимум… Обсуждал с сотрудниками МТС переход на другой тарифный план с 7 числа по настоящее время 14.05.2020 года. Вчера последние детали обсудили перехода на другой тарифный план и работник МТС мне порекомендовал звонить им в МТС во второй полдня 15 числа чтобы они там произвели все действия необходимые. Позвонил 15 числа то есть сегодня в МТС… я в шоке ребят! Переход тарифного плана так они МТСники и не решили мне. Вместо этого предложили мне оплатить тариф дважды!!! Причем зачем то сделали мне обещанный платеж за время что я не пользовался услугами МТС с 8 по 15 число!!! В общем то о чем они пишут и заявляют по сути они предоставить не могут…. Даже не знаю что делать сейчас….. давно бы отказался от них …. Они только создают проблемы людям….
Комментарий:
сколько должно быть непринятых на телефоне. чтоб вы перестали звонить?! со своими прекрасными предложениями. Если человек с первого раза не отвечает на звонок значит НЕ ИНТЕРЕСУЕТ ЕГО ВАШИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ.
Комментарий:
4 года пользовался мтс тариф безлимитный покупал был 650 р потом 700 потом 750 первый год мучился но выхода небыло купил дом в хуторе и связь соотвествено через модем операторы просто твари наемные клопы не учи за редким исключением такое ощущение как будто разговариваешь с дауном а скорее и разговора нет талдычать одно и тоже как попугаи короче рабы зарплаты через год связь более или менее была стабильная но скорость гавно кое как кавырялся в интернете вопрос чтобы и другие члены семьи могли тоже параллельно лазить по интернету заканчивалось неудачей а когда эти уроды поменяли тариф и безлимит сделали только ночью я вообще оху---л и главное эти удлюд-и не как не оповестили короче оказывается есть компании которые за 10тысяч провели интернет через талерки скорость 10 мг спокойно пользуютя у нас дома 4 человека и все довольны и все в один момент могут видео смотреть или что то качать и при этом не у кого не чего не виснитда и платим 350рублей так мтс это явные ублюдки их надо просто сажать за их махинации лично для руководста вы просто конченые ваши дети будут страдать за ваше ненасытную утробу падавитесь твари если не вы так ваши близкие
Комментарий:
Сказать, что это ужасная компания-ничего не сказать. Переехала на новый адрес, заранее заказала специалиста, так как 27е число было точкой отсчета, снимали абонентскую плату. Сначала специалист шёл дней 5, потом, по приходу, сказал, что нет свободного порта. Через неделю появился, пришёл и говорит, не могу сверлить, время, видите ли, с 13:00 не позволяет....Скажите, пожалуйста, вы сняли с меня плату, почему я должна ждать? Уже скоро новая оплата, почему я должна платить за воздух? А специаьисты на горячей линии одно назыание. Сразу говорят досвидания и бросают трубку.
Комментарий:
В бешенстве настолько, что потрачу свой вечер на оставление отзывов !4 часа мы прождали мастера! Заранее спросив , подключат ли нас сегодня. Либо да, либо мы сразу обращаемся к другому оператору!Никто не пришёл не подключило и даже не перезвонил! Мудни!!!!
Комментарий:
Накипело,решила написать. МТС-это шарашкина контора! Тарифы совершенно не выгодны для потребителя,выгода идёт только для МТС. Что бы связаться с оператором,надо на линии пол дня провисеть и не факт что тебя соединят.Подключают без твоего ведома услуги и потом за это ещё и денег требуют.И воруют с твоего лицевого счёта!Я сама редко кому звоню,в основном мне звонят,интернет не подключён,других услуг нет проверю баланс -1025 рублей.За что?!Хотела в личном кабинете проверить расходы,услуги и не работает...Даже одну звезду не хочу ставить.
Комментарий:
Пользуюсь МТС с 2003 года. Пока работала всё было хорошо. Качество связи и впоследствии интернета устраивали. В 2017 году на даче, на границе Московской и Владимирской областей пропал интернет. В местном офисе мтс объяснили, что с приближающимся Чемпионатом мира по футболу идёт замена оборудования. Интернета на даче до сих пор нет, да и связь приходится ловить на буграх. Ежемесячно плачу 420 руб. Использую не все возможности. Хотела перейти на тариф для пенсионеров. Мне целый месяц давали рекомендации как это сделать, но сегодня сказали четко, что для пенсионеров ничего нет. Либо платите, либо подберите другую компанию. Лишние расходы мне не нужны, буду менять компанию. А жаль!!!
Комментарий:
Самая дорогая связь. До ператора не дозвониться. Дерут три шкуры. Не подключайтесь.
Комментарий:
Обратился за детализацией, через 8 дней спрашиваю: - Где? -А вам отказано...???? На основании чего, оставил телефон емейл...? Нет доверенности!!! Приходил с печатью и паЧпортом, но никто ничего про доверку и слова не сказал!
Комментарий:
Проживаю в пригороде Краснодаре регулярно происходят проблемы с сотовой связью и интернетом , хотя стоит мтсовская вышка , но это реально перебор беда с 26. 05. 2020 по 02. 06. 2020 на все обращения стандартная отмазка решим в течении 72 часов приносим извинения. МТС шарашкина контора. Не рекомендую
Комментарий:
Друг решил перекинуть деньги на тиньков через банкомат в мтс г.москва ленинградское шоссе 16, терминал 2336719, деньги не пришли на тиньков, сами мтс не в курсе. .номер8 9154638240 не отвечает..мошенники в сговоре с мтс. .
Комментарий:
Техподдержка никудышная, туда не дозвониться наверное никогда. Был модем МТС, столько крови они мне выпили... постоянные отключения, скорость ниже заявленной во много раз. Вытерпел два месяца, потом расторгнул договор
Комментарий:
4 раза блокировали симкарту и все присылают долги приходишь в салон там говорят что ничего не знают звонишь на горячую линию говорят не заблокирована
Комментарий:
почти 2 часа пытался поговорить с так называемом специалистом, бессмысленно, это воры, они нас обкрадывают!
Комментарий:
положил деньги на счет. деньги не приходят. связь срочно нужна .терминал2336263. кассовый чек№2906626286
Комментарий:
15 лет с МТС, когда они ещё назывались ,,Телеком ХХ1 век,,В прошлом месяце запметил, что списывают со счёта на 20% больше тарифной платы.Являюсь работающим пенсионером, пользуюсь тарифом с 4G, вопросов по качеству связи и интернета нет. Лишних денег нет. И вот руки дошли для выяснения состава.Салон ближайший в Питере на Московском 39. Прихожу 14 марта в 10-45 в салон и Наташа Калинина- обходительный,вежливый и очаровательный продавец консультант помогает оформить мне заявление 1-302472115643 на перерасчёт баланса. Через два дня уже вернули деньги за неиспользуемую услугу ,,Социальные сети,, Я доволен вниманием МТС и работой оператора салона Натальи Калининой.
Комментарий:
Доброго дня "собратья по несчастью", которые являетесь клиентами этого Оп Со Са-МТС!Проблема моя началась еще три с половиной месяца назад, сначала непонятное списание со счета ден. средств (счет интернет коннект VIP) якобы за услугу (доступ в интернет после окончания лимита трафика) которую я не подключал (более того и в известность меня ни кто не ставил), а идет она по умолчанию в обязательном порядке. Все, думаю хорош, интернет от МТС мне больше не нужен, отключаюсь (пишу заявление на отключение, претензию на возврат денег), требую вернуть мне остаток денег с лицевого счета номера карты на номер телефона МТС, но денег мне не вернули (общение по телефону со всякими Кристинами, Катями, Каринами и прочими операторами с мозгами куриц, заучившими слащавые фразы), результатов не принесли деньги в сумме 476 рублей были безвозвратно потеряны! Да подавитесь, думаю! Следующий случай. ну думаю по умнее стал! Пытаюсь оплатить спутниковое МТС ТВ.... Звоню оператору на №88002500890(надо сказать дозвонится до операторов не просто будешь сидеть и слушать хриплую музыку от 20 до 40 минут, потом связь оборвется по причине превышения пределов времени и со второго раза может быть третьей или четвертой попытки трубку подымут!), оператор какая-нибудь Марина здравствуйте, объясняю ей моё желание оплатить спутниковое ТВ. Она мне предлагает закинуть необходимую сумму на счет телефона, а с него уже оплатить спутниковое ТВ. Добро! Закидываю 1300р. на счет телефона (1200 р. на ТВ и 100 р. на услуги связи), пытаюсь через личный кабинет МТС оплатить спутник. ТВ (несколько попыток)-ОТКАЗ!?? Звонок оператору опять какая-то Жанна (не суть) описание проблемы и ......ВО-АЛЯ, а эту услугу оплатить так невозможно! Как так-то, мне же оператор объяснила способ оплаты, а тут на тебе?! Спрашиваю, как мне вернуть мои деньги полностью 1300 р. Ответ: Извините, не могу, обращайтесь в офис по месту жительства, деньги через 2 дня Вам вернут. Обращаюсь в офис по месту жительства, да ни какой-нибудь а центральный региона. Но и там...! Пишите заявление через ТРИ!!! (сроки меняются на глазах) дня рассмотрим Ваше заявление и вернем Вам деньги на Ваш банковский счет. Хорошо, написал, проходит три дня( с 17.12 по 20.12.2016 г.) денег нет, опять попытки дозвонится до оператора опять отвечает какая-то "Ангина", "Гангрена" не важно, включает "сладкую блондинку" спокойно не ругайтесь Ваши деньги вернуться Вам через 30-45 дней это по закону. Тут терпенье взорвалось в масштабах нецензурных слов,беспредельного возмущения и оскорбления, думаю и этих денег мне МТС не вернет. Вот так уважаемые пользователи услуг МТС, вот такой "Сервис". Желаешь тратить деньги и время, портить себе нервы в общении с операторами МТС будь их клиентом. А реклама-то какая, Нагиев с экрана телевизора не сходит по всем каналам каждые 5-7 минут Деда Мороза тренирует: - "думай как галька"! Вот и нас МТС "тренирует"! Вообщем так решил для себя, заканчиваются деньги на лицевых счетах телефона и спутникового ТВ (а с этим оператором, долго ждать не придется, спишут на что-нибудь), отключаюсь от этого оператора и теперь буду тщательней подбирать кому платить деньги. И мое желание что-бы содержание этого письма дошло до каждого пользователя МТС и потенциального пользователя, а также до руководства и акционеров компании МТС. С Уважением к читателям письма и глубоким не уважением к МТС!
Комментарий:
Пять минут назад написала отзыв,что в мтс нет безопасности,описала как подставляют людей,а они тут же удалили отзыв,про всю правду,что творит мтс!!!!!
Недостатки:
- 5
Комментарий:
Услуги безобразные,тарифы растут как на дрожжах без уведомления.Расторгнув договор,и сдав оборудование никаких долгов не было,через месяц начался ТЕРРОР по другому не назовёшь смс,звонки,с требованием оплатить долг.Звоню оператору,да-да договор расторгнут, долга нет,через месяц таже история,опять звоню,отвечают: а мы вам услуги в кредит оказывали это чистой воды мошенничество,а они в договоре пометили с пост;оплатой,но мы же не читаем.Заплатила,но ничего не закончилось подключили коллекторов нам начали отключать автоматику на щитке,опять звоню ну заверили,что такого не повториться.Мы обратились в прокуратуру.
Комментарий:
Вчера подключила интернет от МТС - тариф Весь МТС, очень дешевое предложение с учетом того, что я давний клиент МТСа, и только за свой телефон платила всего чуть меньше, чем теперь буду платить за все. Но сегодня с утра почему-то интернет не работал - мобильный есть, а вот к вай-фаю подключить ни одно устройство не могу. Выключала-включала роутер, не помогло. Стала звонить в службу поддержки - выяснилось, что я сбила настройки, и нужно его не просто включить-выключить, а перезагрузить. Девушка объяснила как, все получилось. Служба поддержки супер работает - претензий нет, спасибо!
Комментарий:
МТС, спасибо за персональный тариф - помогает реально экономить, используя возможности своего тарифа по максимуму. Для тех, кто не знает, я говорю про искусственный интеллект, который проанализирует ваши привычки, предпочтения и подберет для вас наиболее выгодные тарифы, опции. Отличная штука.
Комментарий:
Всем Здравствуйте,Хочу поделиться своей историей пользования услугами МТС. Пользуюсь услугами этой компании лет 9, но видимо пора расставаться и дело вот в чем.Недели две назад начали пропадать деньги с телефона, засыпаешь с положительным балансом а просыпаешься уже в минусе. По телефону 0890 девушки только сочувствовали и разводили руками, мол рассинхранизация баланса. Продолжалось это около недели. Потом прекратилось. Разница достигла суммы больше 1000, те эта сумма просто пропала со счета. Заявку от 12го числа должны были разрешить к 21, так и не решили. Только соболезнуют по телефону. Мол технические специалисты делают все возможное, вот уже третья неделя пошла этого безобразия. Интересно что представители МТС напишут в комментариях здесь?
Комментарий:
Господа представители МТС. Данное письмо делаю открытым и распространяю для всеобщего обозрения и обсуждения.У меня к вам следующие претензии, на которые я хочу получить грамотный и развернутый ответ, который обязуюсь опубликовать на всех интернет-ресурсах, где будет опубликовано данное письмо.1. Предыстория. Я принял решение перейти со своим номером к другому оператору. Написал соответствующее заявление, был предупрежден о том, что не должен иметь задолженностей перед МТС. На этот момент мой баланс составлял +38 руб. после уплаты абонентской платы. Следовательно, блокировка перехода со стороны МТС мне не угрожала.Через день-два после написания заявления мне поступает звонок от сотрудницы МТС. Таких звонков в течение дня было 2 или 3, как минимум два раза я общался с вашим представителем. Суть разговора следующая: пожалуйста, оставайтесь у нас, не переходите к другому оператору, если останетесь мы готовы предоставить Вам скидку на наши услуги на полгода. Я отказался. Предупредил, что абонентскую плату более вносить не буду. Если не устроят услуги связи другого оператора, вернусь обратно. Каких-либо разъяснений по процедуре перехода со своим номером из МТС к другому оператору мне дано не было. Сотрудница предупредила о том, что на следующий день с меня должны списать абонентскую плату, однако, не разъяснила мне что я должен предпринять, чтобы мой счет не ушел в минус. Я же со своей стороны рассудил, что раз компании МТС уже известно, что я перехожу к другому оператору, сотрудник убедился, что решения своего я менять не буду, то мой номер будет заблокирован без списания абонентской платы. Однако, на следующий день абонентская плата с меня была списана. Я позвонил в службу поддержки, чтобы выяснить причины списания денежных средств и выяснить, что я должен сделать, чтобы устранить эту ситуацию. Вразумительных разъяснений я не получил. Оператор утверждала, что у меня есть только обязанности перед МТС, а у МТС перед своим клиентом оказывается их нет. После этого я сразу же через личный кабинет заблокировал номер. Таким образом, услугами МТС я не пользовался. Более того, поскольку мой баланс стал отрицательным, то и компания МТС уже не предоставляла мне полный спектр услуг. С 14.11.2015 года мой номер был переведен на обслуживание к другому оператору. С середины декабря 2015 года МТС стал требовать уплаты долга угрожая коллекторами и судами.Выводы из выше сказанного.1. МТС прекрасно было осведомлено о моем переходе к другому оператору, о дате списания с меня абонентской платы и последствиях этого для процедуры перевода моего номера к другому оператору. Поэтому действия сотрудников компании следует рассматривать как преднамеренные, имеющие своей целью незаконное получение денежных средств, поскольку МТС в следующий период уже не могла мне предоставить надлежащие услуги связи по причине перехода к другому оператору. В данных действиях компании я вижу нарушения подпадающие под определения статей 159 (Мошенничество) и 163 (Вымогательство) УК РФ.2. Теперь, что касается требований уплаты долга после того, как уже практически 1,5 месяца я обслуживаюсь у другого оператора связи. Простите, если до 7 (или 8 точно уже не помню) ноября 2015 года мой баланс в МТС составлял +38 руб. А с этого момента я добровольно заблокировал свой номер телефона, услугами связи МТС не пользовался, а с 14 ноября 2015 года уже обслуживался у другого оператора, то за что я должен вам платить? Ваши действия и требования являются нарушением статей 10, 12, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».3. МТС разрешило, а не заблокировало переход к другому оператору со своим номером. Данным действием признало отсутствие моего долга перед компанией. Поэтому требование об уплате долга выглядит как минимум странно, если его не квалифицировать как действия подпадающие под определения статей 159 и 163 УК РФ.4. 18.12.2015 года в салоне МТС я оформил претензию по поводу требования об уплате долга. В процессе оформления претензии я узнал, что мой номер до сих пор состоит на балансе МТС. Я не понимаю каким образом один и тот же номер телефона может обслуживаться сразу в двух компаниях. Если это является основанием для начисления на меня долга, то это проблема МТС. Причина в безобразной работе компании. Это не является проблемой клиентов и не надо пытаться решать свои проблемы за счет абонентов.Я хочу получить грамотные и развернутые ответы на следующие вопросы.1. Почему компания МТС считает своей обязанностью отговаривать клиентов от перехода к другим операторам и при этом не разъясняет самой процедуры перехода, провоцируя создание долга, который будет препятствовать этому переходу? Это явное нарушение прав потребителей и мошенничество.2. Почему компания МТС, разрешив переход со своим номером к другому оператору и тем самым признав отсутствие задолженностей, впоследствии требует погашения какой-то задолженности? Если это следствие недобросовестной работы сотрудников или некачественная работа оборудования, то это проблема компании, а не клиента.3. Каким образом один и тот же номер телефона может быть одновременно на балансе двух операторов связи? Данную ситуацию не поймет ни один здравомыслящий человек.4. Почему абонент должен платить компании МТС за то время, когда она не предоставляет ему услуги в надлежащем виде? Налицо нарушение Закона РФ «О защите прав потребителей».5. Почему абонент должен платить компании МТС за то время, когда он уже является абонентом другого оператора с согласия самой МТС? Здесь уже к нарушениям Закона РФ «О защите прав потребителей» прибавляются статьи 159 и 163 УК РФ о мошенничестве и вымогательстве.6. Почему компания МТС считает обязательным и необходимым для отключения услуг связи при недостатке средств на счете создавать отрицательный баланс? Почему этого нельзя сделать при недостатке средств и положительном балансе?Ответы на данные вопросы интересуют не только меня, но и всех ваших клиентов настоящих и будущих. Поэтому прошу не отписываться, а дать развернутые ответы.
Комментарий:
Худшего отношения к клиентам не видела. Нечаянно отправила ммс. На рубль превысила лимит. И несмотря на то что оплатила тариф несколько дней назад номер заблокировали. И ведь не один раз. И каждый раз по разным причинам. Это же надо так не пытаться напакостить клиенту. Едешь за рулем и опа- навигатор не работает. Снова что то новенькое. Итак все три месяца подряд. Полный треш. Телевидение тоже после Билайна просто отстой.Домашний интернет нет нареканий
Комментарий:
Купила в МТС умные часы ELARI KidPhone Fresh для сына. Он в этом году пошел в первый класс. Смартфон в таком возрасте покупать смыла мало, это будет игрушка, которую легко потерять. А с часами парень всегда на связи. Сразу дали к устройству симку с тарифом GoSmart, 100 р в месяц все удовольствие. Гораздо удобнее и выгоднее, чем всё, что я видела с функцией отслеживания места и экстренной связи с ребенком.
Комментарий:
Нет корректной работы и нормальной ценовой политики.
Комментарий:
Ужасная стала компания, руководство - хитровыгнутое.Стали обманывать на кэшбэке. Раньше по программе 20% возвращается при превышении лимита в 50 руб на счет телефона (мтс) приходил бонус от пользования домашним интернетом. Но как же не обмануть потребителя!Сейчас перевели эту услугу в кэшбэк и ЕСТЕСТВЕННО, чтобы получить бонус лимит установили в 170 рублей! Хотя утверждали, что ничего не изменится.Очень нечистоплотная компания, сотрудники и Руководители!!!Если есть выбор, ТО МТС НЕ ВЫБИРАЙТЕ!
Комментарий:
Мне не все нравится в МТС - например, они меня напрягают многочисленными смсками и звонками с напоминанием о том, что нужно оплатить месяц. Но в остальном они меня устраивают по всем пунктам - цены невысокие, интернет быстрый, связь везде ловит. Так что я совершенно не согласен с отрицательными отзывами об МТС.
Комментарий:
Всем добрый день, как вижу не одна я не довольна МТС, хотя сейчас они и банк открыли, который названивает бесперестанно.
Комментарий:
Возможно, у МТС есть свои косяки, но если честно, я их как-то не замечала. А вот то, что опций и тарифов у них куча, всякие бесплатные фишки, делающие общение удобнее и приятнее - это не отнять. Я и большая часть моих знакомых пользуются услугами МТС, и все довольны.
Комментарий:
МТС закрыл безлимитный и ограничил пользователя 30 гигабайтами.Оплатил 600руб.первого октября 2015года а 3 октября кончился трафик. Кому то может быть нужен такой интернет на три дня а мне надо искать что то другое.Дозвониться оператору бесполезно! Видно мало обдирают пользователя!
Комментарий:
Нахожусь очень далеко от границ. Умудряются списывать со счета деньги за международный роуминг. При обращении оператор сказал, что ошибочно списали. Позже пришла смс, о том, что все списания верны...
Комментарий:
Ужасный оператор. заявленные услуги не оказывает.
Комментарий:
почитав комент.в ленте поняла,что не одна такая!столько негатива и отвращения от этой убогой компании....удостоверилась нужно менять связь не раздумывая!!!вы учередители вообще берете во внимание отзывы своих уже бывших клиентов???!!!
Комментарий:
я пользуюсь сетью МТС уже достаточно давно и никогда никаких претензий у меня не было! я считаю,что если во время сразу все отключить и не лазить в интернете где попало,то все будет нормально! и денег не спишут и проблем нет никаких! а по поводу длительного ответа оператора,это нормально! сетью пользуются миллионы,не может быть такого,что на каждого будет свободный оператор! и если не нравится ожидать на линии,то не проще ли обратиться в салон?! во время той же прогулки..я не понимаю людей,которые пишут тут гадости! не нравится-не пользуйтесь,никто же не заставляет!!! так расписывают некоторые,как будто их прям мучают и умоляют остаться..будьте добрее!!! мы же все люди!=)))) МТС вперед!!!!!
Комментарий:
Продолжение.Где ответ на вопрос №2:"Почему из указанного салона-магазина до сих пор по оставленным в книге отзывов контактным данным не поступил ответ в нарушение п.8 Инструкции О книге жалоб и предложений в предприятиях розничной Торговли и общественного питания, утв. Приказом Минторга СССР от 23 июля 1973 г. №139?"
Комментарий:
Минутка ненависти. #дешели #кирби и прочие мастера прямых и телефонных продаж просто отдыхают по сравнению с #мтс. Я не скажу, что #мтс мошенники, но развести человека, который вообще не разговаривает по телефону на тариф за 2700, да и звонит только своим. Некорректно, бессовестно, мерзко. Дальше только конфетку у ребенка и пенсию у бабушки отобрать.А человек пользовался #мтс больше 10 лет. Зачем вам лояльные пользователи?Вопрос! Куда податься? #мегафон , #билайн ?
Комментарий:
Здравствуйте!Я сегодня обратилась в офис МТС на Сущевском Валу.Специалист Александр проконсультировал меня и оказал мне качественную помощь в решение моей проблемы с телефоном. Я ему очень благодарна.Спасибо за отличную работу)))Приятно иметь дело с неравнодушными людьми
Комментарий:
Несколько лет пользовались МТС и считали, что эта связь самая удобрая и надежная, но за последние несколько месяцев несколько раз столкнулись с тем, что МТС откровенно "опошлился". Сначала брату приписали долг на несуществующем номере (на него не оформлялся). Но самое интересное началось, когда я решила перевести свой номер на другой тариф. Своя тариф я получила беслатно на год в подарок за покупку смартфона. Позвонив за 5 дней до окончания действия тарифа, сказали, что сейчас ничего нельзя сделать, так как проводятся технические работы. Позвонила через 2 дня, сказали, что на номере есть минус и надо сначала погасить долг, а потом перезвонить. Пополнила счет, перезвонила. И тут началось самое интересное!!!Сказали, что не могут ничего сделать, пока не закончится тариф, но если я позвоню хоть на минуту позже, чем он закончится, то с меня снимут 1000 рублей за месяц обслуживания. И НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ ИЗМЕНИТЬ. Решила расторгнуть договор. Приехала в офис и написала заявление. Сказали, что через 10 дней договор будет расторгнут, а остаток средств будет перенесен на другой номер. Прошел месяц. Звоню. Сообщают, что мне отказано в расторжении договора, потому что мой паспорт был неправильно отсканирован сотрудником офиса и надо опять ехать именно в тот офис. На вопрос почем мне никто не позвонил, сказали6 что не знают. Поехала. Отдаю паспорт, а мне говорят, что на самом деле проблема не в паспорте (его скан вообще не нужен), а в том, что сотрудник не расписался на моем заявлении. ПОЧЕМУ СОТРУДНИКА НЕ ЗАСТАВИЛИ ПРИЕХАТЬ В ОФИС И РАСПИСАТЬСЯ - НЕ ЯСНО!!!!! ПОЧЕМУ НАДО ГОНЯТЬ КЛИЕНТА ИЗ-ЗА ОПЛОШНОСТИ СОТРУДНИКОВ??? Написала новое заявление, сказали, что в течении суток все будет решено. Сутки прошли, денег на другом номере нет... ЖДЕТ!!!
Комментарий:
Ужасное обслуживание клиентов! Сегодня пытались оформить рассрочку, сотрудник навешал нам страховок, сим карт, и доп.услуг, ссылаясь на то что это обязательное условие от банка. Мы позвонили в банк, они нас проинформировали, что они нам одобрили без страховок. Второй раз пытаясь взять кредит у этого же сотрудника, у нас опять появилась стаховка ДСО на два года.Он утверждал, что это интернет магазин выставил такие условия, после чего мы начали звонить в интернет магазин , нам сказали ,что о страховки они ничего не знают. Мы заказали его в тритий раз,сотрудник сказал,что теперь все правильно и без страховки. Но нам отказал банк, по его словам. Позвонили в банк и нам там сказали ,что никакой заявки не было и нам не отказывали.Написала притензию, но не уверена ,что молодой человек ее отправил!
Комментарий:
Купили телефон в салоне МТС,продали не рабочий телефон,по обращению в салон,отказались вернуть деньги.Телефон головного офиса не дают.Куда обращаться?Продавец не знает свою работу,не предоставляет нужную информацию по пользованию товаром.Предоставьте номер телефона головного офиса.
Комментарий:
Постараюсь без матов, но получится вряд ли. Что у вас творится с трафиком в Кемском регионе? КЕМЬ Карелия.То скорости ничерта нет, то вообще интернет не работает. Днем максимум 3мб/с, ну край 4, в то время как с теле2 проводились замеры, скорость порядка 20+ мб/с, ну и стабильности само собой.Вот вы все рекламы кидаете на тв, туда сюда, а по итогу связь говно, интернет говно, тарифы нормальные по пальцам пересчитать. Тем у кого отказывают провести кабельный интернет, так же приходится страдать..Вы когда перестанете слова по-ветру пускать и займетесь установкой оборудования? Адекватного и стабильного между прочим.Имея не малый денежный оборот, так срать потребителям в плане качества связи, непростително. 89814054769 это номер Кемский.Вчера или позавчера у Вас вообще связь отвалилась, ни звонков, ни интернета. А LTE/4G и вовсе не работает вторые сутки. Кстати, качество страдает уже на протяжении 2-3 месяцев, если не больше, но замечать стал тогда. Куда жалобу писать, тоже черт пойми.
Комментарий:
Компания МТС обманывает, несколько месяцев назад написал заявление на переход к другому оператору связи, после чего поступил звонок от компании МТС и был предложен персональный тариф с определённым пакетом минут и смс. Оператор сказал что измениться пакет не может, только если я по собственому желанию выберу другой тарифный план.Но вот пииходит смс с уведомлением что пакет смс изменён с 2000 на 200 без изменения стоимости тарифного плана.В чате менеджеры отвечают что всё в рамках договора и им очень жаль что так получилось.Пакет смс видетели не использовался и они его уменьшили в одностороннем порядке.Не удивлюсь что и пакет минут через некотрое время уменьшат.Вывод такой: зря я остался в компании МТС, нужно было переходить!!!
Достоинства:
- Снимают деньги вовремя
Недостатки:
- Постоянные проблемы с проводным подключением
Комментарий:
С 15.03.2020 подал заявку на устранение неполадок проводного интернета. Назначили мастера на 16.03.2020 мастер приехал и сообщил что требуется замена кабеля на крыше. Даже не проверил возможность подключения к другим проводам в этом же кабеле. А возможность есть готов показать чюдо мастеру. И мне не понятно почему я находясь в первом подъезде должен быть подключен через второй подъезд. Если нет портов для подключения, не надо было подключать меня 13.12.2019. Эта проблема у меня четвертая по счету. В общей сложности у меня полтора месяца, чистого времени, отсутствует проводной интернет. Можете проверить работу мастеров и бригадиров МТС, с 16.03.2020 одни отписки и мастера даже не приезжают. Каждый день новое время и одни обещания (сегодня 04.04.2020 как обычно с 14.00 до 16.00), завтра 05.04.2020 с 12.00 до 14.00). Компании МТС надо увольнять таких сотрудников. Мой лицевой счёт 30105841119. А вся эпопея в СМС сообщениях по выезду мастеров не умещается и на 20 скринах. Нет даже желания передавать, если надо то готов отправить. Возможно буду думать как избавляться от услуг ненадлежащего качества. А вот деньги со счета снимают правильно.
Комментарий:
13.09.2014 года положила на счет деньги по адресу локомотивный проезд д 2б м. Петровско-Разумовская, до сих пор не пришли ! Обратилась в салон где пополняла счёт , меня послали и сказали прийти через сутки .Пришла через два дня- сунули мне какой то листок ,сказали заполнить.звонила в call центр 2 часа провисела на линии так никто и не ответил.Всю жизнь пользуюсь МТС и всегда нахваливала какая хорошая связь,а сейчас задумываюсь сменить мобильного оператора .МТС меня разочаровал своим безолаберным отношением к постоянным клиентам....Я ухожу из МТС и увожу своих друзей и родственников...
Комментарий:
Так получается, что около четырех-пяти месяцев в году я провожу в Липецке, хотя сам живу в Санкт-Петербурге. Смартфон у меня рассчитан на одну симку, покупать новый телефон (как дополнительный) не хотел. Впрочем, с МТС это и не понадобилось - выбрал опцию, доплачиваю 100 рублей в месяц, когда вне своей зоны, и пользуюсь домашними условиями, а номер тот же. Очень удобно. И выгодно.
Комментарий:
ГОСПОДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОЙ ОБОЗРЕВШЕЙ СЕТИ, ОБНАГЛЕВШАЯ КОМПАНИЯ ЗАЖРАВШИХСЯ СВИНЕЙ. ДО ОПЕРАТОРОВ ЧАСАМИ МОЖНО ДОЗВАНИВАТЬСЯ, В БУДКАХ СИДЯТ ДЯТЛЫ И РАЗВОДИЛО-ВЫ, ЕСЛИ ВСЕ ЧЕТКО НЕ ПРОЧИТАЕШЬ ПО ДОГОВОРУ ПОДСУНУТ ТАРИФ ДОРОЖЕ, (ДАЖЕ ЕСЛИ ЗАКАЗЫВАЛ ОПРЕДЕЛЕННЫЙ ТАРИФ БЕЗ АБОНЕНТСКОЙ, МОГУТ ПОДСУНУТЬ АБОНЕНТСКУЮ ПЛАТУ С ДОРОГИМИ МИНУТАМИ И С ШТРАФАМИ, НАЧИСЛЕНИЯМИ, А ПОТОМ ДОВОЛЬНЫЕ ПОЙДУТ су*и ПО СУДАМ, ЗА ТО ЧТО НЕ ПЛАТИШЬ).СОВЕТ ВСЕМ ШЛИТЕ ЭТОГО ОПЕРАТОРА НА ФИГ, СКОРЕЕ БЫ ОНИ РАЗОРИЛИСЬ.
Комментарий:
несколько дней люди не могут дозвониться, оператор отвечает что я- абонент выключена или недоступна, у сына вообще телефон не работает весь день-не входящие ни исходящие вызовы не идут...ни один оператор ничего вразумительно ответить не может. заявки составляют, а толку от них ноль. из за несвоевременного прихода смс не могу зайти в сбербанк онлайн и оплатить квартплату и кредиты. чёрт знает что а не связь.
Комментарий:
Сегодня 05.05.2016 в магазине МТС в г. Новокузнецке Кемеровской области по адресу ул. Кирова 55 ТЦ Ситимолл пытался купить телефон самсунг s6. Подал документы продавцу Анастасии оформил заявку. Мне перезвонили уточнили данные и через 10 мир. Урааааа кредит одобрен но со страховками итого 44000 т.р я отказался и о алееелуя мне одобрели рассрочку на 10 месяцев без процентов. Нужно только обратиться к продавцу Анастасии расписаться и ОН заветный s6 мой. Я лечу и что вместо суммы в 35000 она оказалась почти 38000 руб. Как так продавец своими тупыми глазками валит все на банк банк заверял что без процентов. А выясняется что суммна плотежа 33700 и прюс проценты. Т.е продавец Анастасия в погоне за процентами к зарплате добавила мне страховку за 2200 руб. И мне не сказала. Уважаемые руководители МТС неужели Вам наплевать на Ваш имедж? Я очень расстроился и ушёл. Иду искать другого продавца. Ведь моя мечта лопнула по вине молодой безстолковой продавщици да и Вам потерять очередного покупателя сегодня было очень приятно
Комментарий:
Не верьте МТС. Они нагло вру и причем постоянно. Самый отвратительный, гнусный, вредоносный оператор связи. При подключении пакета интернет, тупо снимали деньги и утверждали , что я израсходовала свой пакет за два дня. Мошенники!!! И теперь после двух месяцев звонков и переписки мне все-равно заявляют, что я не права.КАК? По детализации можно увидеть, что я не могла пользоваться этим пакетом!!!! Сволочи...
Комментарий:
А мне не очень нравится,потому что последнее время деньги как песок сквозь руки уходят:куда - не понятно. Подробно тут [ссылка] иногда перебои в системе,и почему на один и тот же тариф в двух соседних республиках разные цены?
Комментарий:
Спасибо сотрудникам компании МТС за то, что провели в нашу новостройку интернет. Почему-то согласились только МТС, остальные провайдеры отказались, пока дом не будет заселен хотя бы наполовину. Мне кажется, с таким подходом можно растерять кучу клиентов. А МТС молодцы.
Комментарий:
2.04.2018 гола мною был куплен телефон в салоне МТС по адресу г.Ярославль ул. Свободы 91.Телефон при мне не был включен продавцом и не проверен.Когда я попыталась его включить,он не включился и не заряжался.На следующий день они мне его не поменяли и не вернули деньги.С того момента мною было написано несколько жалоб и претензия.Ответа нет до сих пор,хотя обязаны ответить в течении 10 рабочих дней.Постоянно «кормят завтраками»,ссылаясь на то ,что Москва им не отвечает.Прошу принять меры. t
Комментарий:
Пришло смс от мтс о получении подарка. Информация некорректная, в магазине данного бренда подарки не выдают. Не надо дизенформировать население. Сегодня опять пришла ложная смс.
Комментарий:
Купил в мтс мобильный роутер гарантия год прошло три месяца сломался отдал в ремонт до сих пор не могут решить эту проблему ,писал и притензию не ответа не привета,прошло уже 1,5 месяца . Через пару дней улетать на работу где без роутера будет сложновато. По прилёту собираюсь подать в суд на них. Так что не доверяйте этой компашки МТС обманут глазом не моргнут.
Достоинства:
- отсутствуют
Недостатки:
- незаконное снятие денежных средств за непредоставленные услуги
Комментарий:
Безобразие полное!!!! МТС теперь снимает деньги не за разговор, а за гудки. Были в отпуске за границей. Телефоном не пользовались. 2 ноября видела пропущенные входящие вызовы. 5 ноября вызовов не было, даже пропущенных. По приезду в Россию обнаружила счет -2250 руб. А абоненты, звонившие мне 2 и 5 ноября в итоге дозвонились, когда я была уже России.С их счета ни копейки не сняли за международный роуминг.
Комментарий:
да нравится и пока всё нормально а реклама ваще супер не смотря не на что креативщику респект правба боооооомба
Комментарий:
Ворюги, выдают себя за хороших людей!
Комментарий:
Заблокировали номер , был в отпуске в деревне , кроме " мегафона " связи нет , заблокировали номер , пытался дозвонится до оператора по приезду , хрен вам называется , " время ожидания , больше 10 минут " , что в 7.00 , что в 24.00 , уроды , больше никогда не воспользуюсь услугами и всячески буду отговаривать всех знакомых ....одним словом ПИДОРАСЫ !!!!!!
Комментарий:
Я еще помню те времена, когда за связь мы платили в долларах и была посекундная тарификация. Тогда на связь мы действительно много денег тратили. А сейчас что? Подключай Весь МТС, плати 500-700 рублей в месяц, и за эти деньги тебе не только мобильную связь предоставят, но 100500 каналов на ТВ, домашний интернет, безлимитный мобильный.
Комментарий:
При начале самоизоляции подключили с мужем домашний интернет - раньше в нем необходимости не было. Подключали в МТС - даже сомнений не было, так как мы оба пользуемся этой связью. И знаете, что интересно - платим примерно столько же, сколько раньше платили без интернета. Вывод - нужно чаще пересматривать тарифы, чтобы выискивать самые выгодные предложения.
Комментарий:
МТС для меня - компания, которая заботится о своих клиентах. В частности, мне у них очень нравится приложение МТС ТВ, через которое можно бесплатно смотреть топовые сериалы, фильмы, мультфильмы. Когда с детьми едешь куда-то далеко, это настоящее спасение. Да и в принципе в МТС меня все абсолютно устраивает.
Комментарий:
Пользуюсь Нетарифом уже месяц, очень доволен. Всю семью перевел на этот тариф Нетариф. По деньгам выходит очень выгодно и интернет не тормозит вообще.
Комментарий:
На старой у нас был МТС, подключенный на мое имя. Решили подключатся к тому же провайдеру. Я обратилась к провайдеру, и мне сказали, что в нашем новом доме к МТС подключиться можно. Оказывается, у них есть услуга переноса счета на новое место жительства. Меня это очень порадовало, поскольку сохранились все мои бонусы и как абонент я не потеряла вообще ничего. Само подключение прошло очень быстро, прямо в день переезда. Мы боялись не успеть доехать с вещами, поэтому попросили подключить нас около 16:00. Мастер позвонил за 10 минут до назначенного времени. Сделал всё очень быстро, что очень важно в условиях переезда. Порадовала пунктуальность провайдера и скорость работы монтажника.
Комментарий:
мерзкая мтс - команда!!! эти гады три месяца под надуманными предлогами не отдают номер в другой оператор!описывать сколько раз я звонил? много! на счету 430 рублей , но приходят смс о задолжности!!! а сегодня вообще выдали: а у нас номер такой не зарегистрирован!!!! а вот оплату списывают регулярненько! 3и месяца! повторяю 3и месяца не могу забрать номер!!! Делайте выводы господа заранее, прежде чем связаться с этой конторой!!!!
Комментарий:
Главное что бы связатся с ними без очереди плати 20 рублей и все норм а тут не тут то было ,ждешь еще дольше и в свое оправдание говорят ,вы же не один такой.я в аххуе с этих мудадеев,дальше,покупаю симку с инетом 3мб в c. а тут 100кб в с. и они говорят все в порядке ограничений нету.ПИДОРАСЫ БАБКИ ЖРУТ А МЫ СТРАДАЕМ
Комментарий:
Никогда не пользовалась услугами, никогда не давала согласие на использование, хранение и передачу своих персональных данных, но по воскресеньям названивают предлагают свои услуги! Следовательно не брезгают скупать базы которые с тел номерами, раз и сами торгуют персональными данными
Достоинства:
- скорость
Комментарий:
Здравствуйте! У меня тариф "Мой МТС" . В месяц приходиться платить дважды 450 руб. Не могу понять расчет и консультанты не могут пояснить четко. Зачем такой расчет и зачет абонентская плата 450 руб.???
Комментарий:
Мне есть с чем сравнивать. Пользуюсь 4 разными операторами и МТС определенно лучше по цене, качеству связи и отношению к клиентам. Заметил, что абонентская плата списывается всегда равномерно, без «случайных» подписок. Я доверяю этому оператору и дальше буду пользоваться его услугами.
Комментарий:
Хорошего отзыва оставить не могу , тк мтс наживается на простых людях делает всякие ловушки для своей выгоды лишь бы обмануть людей ,мтс пишет денежные средства будут списаны 25.05 пополните счёт заранее я пополняю ,но каждый раз мне подключают бессовестно 500 мб Интернета и списывают 70 руб , постоянно отключаю эту услугу мне пишут да отключено (дополнительный пакет ) и списывают деньги , если вовремя не пополнил счет в секундах, а если не пополнил на следующий день подключают интернет с оплатой за день 12 руб ? Как быть ? Как вернуть все эти списанные деньги? Я разочарована очень мтс , переодически находят за что списать деньги даже если не включаешь и не сидишь в телефоне вообще
Комментарий:
По прилёту из Москвы за границу после отключения режима "полет" (при отключённом мобильном интернете и передачи данных) МТС снял 450 рублей и автоматически подключил платную услугу. Результатом общения с техподдержкой стало: "С Вашего мобильного был зарегистрирован выход в интернет". МУДАКИ!!!!!!!!!
Комментарий:
Если бы меня попросили поставить оценку МТС, я бы без колебаний поставила бы 10 из 10. Хороший оператор, удобный личный кабинет, быстрый интернет, а главное - полная прозрачность любых твоих финансовых операций по тарифу, никаких лишних списаний, по первому требованию предоставляется выписка. Словом, все легко, просто и удобно.
Достоинства:
- При покупки очень любезные.
Недостатки:
- При обращении с проблемой, ни чего не знают.
Комментарий:
В феврале 2017 купил телефон в салоне МТС в Царицыно(уже нет этого салона). При покупке продавец навязчиво предлагал мне страховку телефона от Росгосстрах, уверяя меня что даже разбивании экрана, мне возместят убытки. И вот, по прошествии времени, экран разбил, пошел в РГС, подал документы, а от туда приходит ответ:"извините, не страховой случай, читайте договор". С договором отдельная тема, там все у них на сайте, по этому при покупке вообще ознакомиться не представляется возможным. У меня к РГС нет претензий, а вот к сотрудникам МТС есть! Сколько вы гады денег получаете с этих страховок!? Ведь таких как я тысячи! Надеюсь мой отзыв поможет хот кому то не попасть на бабки.
Комментарий:
Безлимитный тариф смарт .Платила каждый месяц 11 числа по 300 руб. 2 года всё было хорошо.С 1.05 начали снимать по 13 руб. в день .Звонила в офис говорят что не производилась оплата за май.Тогда куда делись 10 оплаченных дней до 11 числа?Оператор толком объяснить не чего не смог.Оповещений не каких не было.Больше с этой компашкой связываться не буду.Любовь
Комментарий:
Самый тупой оператор. Впервые сталкиваюсь с этим оператором! Купил GPS маяк StalIne положил на номер деньги, деньги со счета карты сняли и на баланс номера МТС не зачислены! Звоню в банк ВТБ24, говорят проблема у МТС звоните им. В МТС тупой оператор не могу понять, что GSP маяк покупался в коробке без каких либо договоров, в результате идите в банк брать выписку и идти в салон МТС выяснять в чем дело, МНЕ ПО ВАШЕМ БОЛЬШЕ НЕЧЕМ ЗАНЯТЬСЯ, ЧТОБЫ ХОДИТЬ ВЫЯСНЯТЬ ВАШИ ОБШИБКИ?!!! Сколько пользовался другими операторами никогда проблемы не возникало, но этот МТС просто ужасный оператор!!!!
Комментарий:
В салоне МТС в г. Коломна по адресу: ул. Октябрьской революции, д.353 работает некий специалист - Баринов Александр. "БАРИН", других слов нет. Отношение к посетителям надменное, пренебрежительное. Впечатление такое, что перед вами президент кампании а вы просите у него милостыню. МТС тратит огромные деньги на рекламу своего продукта, а подобрать нормальный персонал не в состоянии. Стыдобище...
Комментарий:
Этот кошмар длится два года... Не связывайтесь с мтс, воруют деньги, подключат сами ко всем приложениям. Сколько бы не звонила, одна и таже песня, запретим. Через неделю опять подключают. Так как они воруют с таким размахом, поэтому и считаются самым дорогим оператором. Деньги не возвращают, два года бьюсь, долшло до справки от терапевта, делают все, что бы не возвращать. Не связывайтесь, мтс мошенники с размахом. Что бы они там все сдохли(((
Комментарий:
Как-то был момент, что с интернетом мобильным у меня возникли проблемы - не хотел нормально ловить, и я решила уйти от МТС. Перешла на Мегафон, но оказалось, что дело не в операторе было, а в телефоне. А в Мегафоне мне еще и каких-то опций левых понаподключали, бегом вернулась в МТС. Поменяла смартфон, все ловит отлично.
Комментарий:
Bbbb
Достоинства:
- ни каких
Недостатки:
- некомпетентность продавцов в салоне.не компетентность операторов в кол центре ( 2 раза сделана заявка а её по факту нет.) шевелится стали когда я сказал что будет жалоба.
Комментарий:
купил в салоне мтс спутниковую антенну для дачи. как раз была акция заплати за год и установка бесплатно. продавец сказала что в мастер приедет и установит . а оплату можно произвести в течении 10 дней.заявку сделал. мастера не дождался. когда пришёл в салон оказалось что нужно оплатить 3000. и только тогда приедет мастер в течении 72 часов. оплатил заявку сделал вторично.( кстати после каждой заявки приходили смс с уведомлением что заявка взята в работу) это было 27 мая.1 числа звонят с кол центра и спрашивают по поводу приобретения антенны. а когда я говорю что надо техника и все сроки просрочены и будет подана жалоба начинают юлить. сами делают заявку и тут же перезванивают. но это ещё не всё. теперь техника я должен ждать ещё через 3 дня. и витоге я отказался от всего и сам всё сделал.
Комментарий:
П_дарасы еба_ые, задрали со своими н_х*й не нужными опциями, 15 лет пользовался мтс, отключаю н_х*й вас, заеб_ли в корень твари)!( оценка вам ноль
Комментарий:
ДОБРЫЙ ДЕНЬ. 5 МЕСЯЦЕВ НАЗАД ПРИОБРЕЛА В МТС ТЕЛЕФОН ГЭЛЕКСИ С3...ПОТУХ ЭКРАН 25 МАЯ...26 МАЯ Я СДАЛА ТЕЛЕФОН НА РЕМОНТ...ПРИ СДАЧЕ УСТРОЙСТВА НА НЁМ НЕ БЫЛО НИКАКИХ ПОВРЕЖДЕНИЙ И ОСКОМ...В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРИШЁЛ ОТКАЗ...В АКТЕ УКАЗАНО ЧТО ТЕЛЕФОН НЕ ПОДЛЕЖИТ ГАРАНТИЙНОМУ РЕМОНТУ ИЗ ЗА МЕХАНИЧЕСКИХ ПОВРЕЖДЕНИЙ.........ТИПО ОНИ ВНУТРЕННИЕ...ТО ЕСТЬ ПОЛУЧАЕТСЯ КАК НАДО УДАРИТЬ ТЕЛЕФОН ЧТОБЫ ВНЕШНИХ НЕ БЫЛО ПОВРЕЖДЕНИЙ А БЫЛИ ТОЛЬКО ВНУТРЕННИЕ...ЧТО ТАМ ЗА ЭКСПЕРТИЗА ТАКАЯ НЕПОНЯТНАЯ...Я НАПИСАЛА ПРЕТЕНЗИЮ....СОТРУДНИКИ ВЕЛИ СЕБЯ БЕЗОБРАЗНО ПРОСТО...ГРУБИЛИ...ХАМИЛИ....ЭТО ВСЁ В САРАТОВЕ НА 2 САДОВОЙ УЛИЦЕ БЫЛО..Я ПРОСТО В ШОКЕ...Я НАПИСАЛА В ПРЕТЕНЗИИ ЧТО СОБИРАЮСЬ ОБРАТИТЬСЯ В СУД И ЕЩЁ К ТОМУ ЖЕ МНЕ БУДУТ ПЛАТИТЬ МОРАЛЬНУЮ КОМПЕНСАЦИЮ....ЧТО ЗА УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ТАКОЕ???!!!!!!!!
Комментарий:
Ежемесячная плата за тариф у меня составляет 500 рублей в месяц, и списывается она с 8 на 9 число каждого месяца, теперь стали списывать с 2 числа каждого месяца еще по 22 рубля в день,хотя минуты не все были использованы.Не понятно,когда нужно пополнять счет. Постоянно один обман! Когда моя дочь пользовалась услугами МТС, они автоматически подключали ей, то, что считали нужным,хотя мы звонили и говорили, что в этом не нуждаемся, так было 3 месяца подряд. Написали жалобу, но денег не вернули, хотя подтвердили, что действительно, она сама ничего не подключали. Да еще и по хамски разговаривают. Позор.
Комментарий:
Хотелось бы узнать почему до сих пор не устранена проблема описанная в сообщении от 24.05.17 "повторная проблема" ?Дозвониться да колл-центра невозможно.
Комментарий:
Хочу сказать компании Мтс спасибо за то, что воспитывают таких квалифицированных сотрудников. Вчера приходил мастер подключать домашний интернет - сделал все очень быстро, зато потом долго объяснял нам с мужем, как пользоваться пультом от ТВ. Мы уже не молодое поколение, поэтому нам сложно вникнуть во все. Так парень не ушел, пока не убедился, что мы все поняли. Очень приятен такой подход.
Комментарий:
Перевела деньги на ошибочный номер (номер мтс). На следующий день обратилась в МТС поддержку через личный кабинет. Сказали, что надо с чеком и заявлением обратиться в офис МТС о переносе денег на правильный номер Взяла оригинал чека об оплате в своем банке , написала заявление, подала его в офис МТС. Не буду комментировать компетентность cпециалиста мтс , кавычки все за меня скажут... Радостно заверили, что все ок, деньги перечислят в течение 3 дней.На следующий день получаю смс от мтс, что перенос платежа не может быть выполнен т.к. не соблюдены условия, а именно ошибка в номере больше, чем на 3 цифры! Снова звонок в поддержку, да, отвечают, деньги не вернем. ВСЕ. Это что такое? Банки возвращают ошибочные платежи! Кстати, ошибочный номер - старый , неиспользуемый номер, который до сих пор числится за моей родственницей. Она им не пользуется и соответственно мой платеж никуда кроме как в карман мтс пойти не мог. Позор мтс! Пользуюсь мтс связью более 15 лет, но такой подставы никак не ожидала!
Комментарий:
купил в салоне мтс телефон себе, потом жене самсунг. не проработали они год потухли. сдал по гарантии на что мне ответили о том что я неумею ими пользоваться. на одном телефоне все работалоно пошла рябь. но по возвращению из сервисного центра телефон вообще перестал включаться. а на втором телефоне персонал компании разбил экран и свалил все на меня, что бы телефон не делать. писал многочисленные претензии на что получил ответы ,чтоэто все моя вина. контора не порядочная. свои ошибки не признает и во всем винит покупателя. не покупайте там технику она долго не ходит.
Комментарий:
Даже не вздумайте пользоваться этим продуктом абсолютно бесполезное оборудование и предоставляемые услуги... Развод на деньги и ваше время! Все красиво только на словах... Ни какой технической поддержки даже за ваши деньги не стоит ждать непонятные суммы и тарифы. Нет лояльности для малого бизнеса... Только сбор ваших денег!
Достоинства:
- Их нет!!!
Недостатки:
- Отвратительное обслуживание!!!
Комментарий:
Купила телефон в салоне МТС, прежде чем купить попросила продавца помочь с выбором, так как телефон нужен был с функцией NFC, по рекомендации продавца преобрела телефон, придя домой обнаружила, что данной функции там нет. На следующее утро пришла в салон и попросила поменять телефон на другую модель, где данная функция имеется. На что получила категорически отказ, а продавец заявил, что я у него про эту функцию ничего не спрашивала, хотя сам мне говорил при покупке какие приложения необходимо скачать, что бы все работало... Обратилась в РосПотребНадзор и в ОЗПП, помогли составить претензию, если не обменяют, придётся обратиться в суд. Позор МТС, позор таким некомпетентным консультантам!!! Обходите эти салоны стороной, если не хотите быть обманутыми как я..!!!
Комментарий:
Купил безлимитную карту мтс. Деньги сжирала помимо без лимита,просто немерено!На второй месяц-тупо отключили. Прийдется обращаться в суд.
Комментарий:
Решением Воткинского районного суда Удмуртской республики от 05.03.2015г. принято уникальное историческое решение, общероссийского значения, обязывающее оператора мобильной связи ОАО "МТС" указывать в договоре технические показатели, характеризующие качество передачи данных. Ранее эта информация в договорах с абонентами не указывалась.
Комментарий:
Подключила пакет интернет и кабельное телевидение, через 4 месяца решила отказаться от кабельного. Приехала в салон, написала заявление в итоге мне отключили и интернет и кабельное. Где были мозги у принимавшей мое заявление непонятно. Разве работники салонов не заинтересованы оставить клиента у себя тем более я четко и понятно объяснила, что мне нужен интернет только другой трафик, но это пол беды. Решила сдать оборудование, позвонила по единому телефону приятный молодой человек объяснил, что сдать я его могу в любом салоне МТС. Я вчера 3 салона объехала и нигде не принимают. Зачем тогда посылать людей в любой салон. Поехала после работы в салон на Юрша, 62 г. Пермь молодой человек сказал, что они работают по франшизе и они не принимают оборудование, думаю ладно проеду в другой. Приехала на ТУРГЕНЕВА, 21. Простояла прождала продавца 20 минут так никто не появился.( гнать таких продавцов надо поганой метлой) Девушка из соседнего отдела сказала, что она вышла должна прийти. Терпения не хватило поехала в ТРЕТИЙ салон в ТЦ Кит на Ушинского и там мне отказались ссылаясь на то, что им негде хранить оборудование и за ним никто не приезжает. КАКОГО .... я должна уважать эту компанию когда они сами относятся к людям как к быдлам которым делать нечего. Разве таким отношением они заработают хорошую репутацию? УЖАСНАЯ компания и их продавцы, приемщики заявлений с куриными мозгами иначе не назвать
Комментарий:
Очень плохо! Отвратитель работает интернет во всем городе Краснодаре.
Достоинства:
- Нет таких
Недостатки:
- Их море
Комментарий:
28 ноября сменил тарифный план на Безлимитище 15 Гб в месяц, а до этого был просто Безлимитище но там было 10Гб.За перевод на другой такой же тариф с меня вперед сняли месячную плату 350р. и сказали что больше снимать не будут до следующего 28 декабря 2017 года.Но не тут то было, с меня за прошлый тариф посуточно снимаются деньги в размере 11р.50к.Звонил операторам и писал в службу поддержки на сайте Мтс - и все бесполезно, идет полный игнор.Пишут и говопят что специалисты разбираются, но по факту каждый день идет списание за старый такой же тариф.У меня списали деньги за месяц вперед да и еще списывают посуточно.ЭТО БЕСПРЕДЕЛ И ПРОИЗВОЛ КОМПАНИИ МТС.ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ НЕЗАКОННО СПИСАНЫ, А ТАКЖЕ ЖДУ МОРАЛЬНОЙ КОМПЕНСАЦИИ ЗА ПРОИЗВОЛ ОПЕРАТОРОВ И ТЕХ,ПОДДЕРЖКИ.Странно то, если у меня не было бы денег сейчас на балансе, то они бы блокировали меня.Это так сказал оператор.Я в шоке от этого!!!Обобрали меня и блокировали мой номер.Мой лицевой счет: 2593786336002 декабря снова списались деньги и скоро заблокируют.Ели дозвонился операторам, заявку не принимают.Голос оператора ответил что ничем не может помочь.На вопрос вы пьяный - ответ тишина.ЭТО ЧТО ЗА БЕСПРИДЕЛИШЕ МТС ???ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ ???
Комментарий:
Что-то не в порядке в Мтс, месяц не пользовалась телефоном- заблокировали за это, так сказали в офисе. А с другой стороны в этот месяц снимали как бы за звонки несуществующих номеров, интернет и пр. сняли 1700р, т е. по их данным я выходит пользовалась.Загнали враньем себя в тупик.Номер так и не включили, жалко 15 лет был,но с такими свиньями лучше расстаться.Баланс положительный
Комментарий:
Недавно у меня было счастье, я приобрел huawei p20 лайт. И к тому же приобрел массу атрибутов и услуг от МТС- сим карту от МТС, защитное стекло, чехол, банковскую карту МТС и еще вдобавок, о чудо, приложение -кошелек МТС деньги. И в этом кошельке, 3800руб. Это мне кэшбэк за покупку смартфона, и я подумал, что жизнь удалась-живи и радуйся, ведь я стал жителем этой загадочной и удивительной страны под названием МТС. Три заветные буквы отсылали меня в удивительный мир гаджетов, мгновенных платежей и возможностей. И к тому же это прекрасное приложение, кошелек МТС деньги, которым, со слов сотрудника салона МТС, я мог воспользоваться в следующую же секунду после приобретения смартфона, сулило мне удивительные блага- различного рода оплаты( мобильной связи, интернета и так далее). Сие действие происходило 15.11.2018. А сегодня, 07.12.2018, в кошельке МТС деньги все так же заветно высвечиваются эти магические цифры 3800 руб.Но воспользоваться ими невозможно, кошелек МТС деньги до сих пор заблокирован. И пришло мне озарение, что эти три заветные буквы отсылают меня не туда, как было обещано. А совсем в другое место! А дальше по известной всем жителям страны МТС схеме: звонок по номеру 0890, направление в салон МТС, написать претензию, подождать неделю, опять звонок 0890, опять в салон МТС, потому что претензия не направлена в очень ответственный отдел по рассмотрению претензий. Я в юности занимался легкой атлетикой, бегом на средние дистанции, так что закалка осталась. И поэтому ходить в салоны МТС могу достаточно долго. Ведь может оказаться, что этот очень ответственный отдел по претензиям не самый ответственный. Да, к тому же в Жуковском также проживает Борзоковский, олимпийский чемпион в беге на 800 м, может восполнить мои пробелы за годы без тренировок по бегу. Но все же я прошу небожителей станы грез и МТС разблокировать мой кошелек МТС деньги, который привязан к номеру +7 919 763 25 94. С уважением, ваш поклонник, Николай
Комментарий:
Я считаю, что здоровая конкуренция в любом виде бизнеса - это хорошо, поэтому наличие конкурентов у компании МТС только приветствую. Другое дело, что я считаю что имеющиеся конкуренты не идут ни в какое сравнение с МТС. У МТС всегда первыми появляются какие-то прикольные ништяки, акции, индивидуальные предложения. Плюс качество связи на порядок выше, а цены такие же. Но каждый, конечно, выбирает по себе.
Комментарий:
Пока идет акция 2 месяца бесплатно подключил домашний МТС ТВ. Бесплатно только 20 каналов, но больше и не надо по крайней мере мне, там все основные есть. А потом, если решу подключать насовсем, можно выбирать из разных пакетов за отдельную плату. К качеству трансляции претензий нет, думаю, стоит ли потом подключать за деньги.
Комментарий:
Добрый день всем участникам!Я тоже являюсь абонентом Мтс15 лет.И я просто в шоке от услуги Мтс поиск!Ну просто,как руку оторвали!Зачем столько лишнего придумали?Ведь было просто и удобно с услугой "Локатор".Настраиваю геозону на ребенка,она-же настраивается и на отца.Я уже месяц не могу насроить Мтс поиск,как пишут в инструкции.Действительно в салонах связи ничем не могут помочь! Верните пожалуйста нам ,простым людям услугу"Локатор"!!! Она простая и удобная!
Комментарий:
Покупал в МТСе телефон, страховка защита покупки от Росгостраха, обратился по страховому случаю, (треснул дисплей), получил отказ, больше не буду страховать и никому не советую
Комментарий:
желаю вашей компании полного разорения..
Комментарий:
Делать с мтс больше нечего.Прощай, мтс!Я даже рада, что ухожу от вас. Сколько нервов было потрачено с вами, сколько времени, все напрасно.Вам хоть в лоб, что по лбу - вам параллельно.
Комментарий:
Клиент МТС уже очень и очень давно.+есть еще один номер, оформленный на меня же, которым пользуется мой несовершеннолетний ребенок. Сейчас, из-за всей этой ситуации с КОВИДом, удаленной учебой и прочим, ребенок какое-то время номером не пользовался.Вчера, при включении его телефона - "ошибка регистрации СИМ". Обратился в офис МТС, где оказалось, что номер отключен "четыре дня назад". Написал заявление о безвозмездном восстановлении номера, объяснив ситуацию. Сегодня получил ответ, хотя даже ответом это назвать нельзя - в тексте ответа (прикрепил фото) текст (дословно): "...По Вашему абонентскому номеру ... платные услуги не потреблялись с МЕСЯЦ, ГОД, в связи с чем договор был расторгнут..." - То есть даже не удосужились вписать эти самые год и месяц - ОТПИСКА ПОД КОПИРКУ(((Теперь придется платить компании деньги за восстановление просроченного аж на несколько дней номера...Говорить о том, что компания МТС могла бы и предупредить меня о возможном отключении ОДНОГО из моих номеров - стОит ли(?)
Комментарий:
Мне нравится компания МТС, и по качеству обслуживания, и по стоимости услуг. Особенно хочу отметить широкую зону покрытия и сильный сигнал даже в области. Так, на своем дачном участке, который находится в пригороде, и где я провожу большую часть весны и лета, ловит не только связь, но и мобильный интернет. Причем ловит отлично - скорость высокая, что я вполне спокойно изучаю социальные сети, а иногда смотрю и какие-нибудь ролики, если по ТВ ничего приличного нет. Что по стоимости, то не все тарифы в МТС для меня выгодными являются, но я себе выбрала Весь МТС, куда входит безлимитный мобильный - за такие деньги подобные условия не предлагает ни один российский оператор.
Комментарий:
Здравстуйте! Подключился к МТС меньше месяца. Что могу сказать. Первое это подключился к тарифу Безлимитище. И пока вижу,что все работает отлично. Звонки по минутно,но они и дают 500 минут.смс тоже 500 штук,тоже хватает за глаза. А интернет безлимитный. По крайне мере в городе все отлично работает. Ну а если у кого,что воруют с телефона,так нужно ставить антивирус и контролировать свои звонки и смс. Я пока доволен. Желаю чтоб в МТС работали порядочные люди.
Комментарий:
МТС - вы всегда меня радуете, решила сделать ответный жест, написать отзыв))) Вчера пропал мобильный интернет, а наше поколение уже такое зависимое от него))), я же без интернета как без рук. Позвонила тут же в службу поддержки МТС, ответили быстро, потом два раза переключали на другого специалиста, и в итоге нашли проблему - что-то специалист пощелкал у себя там, я телефон выключила-включила, и все заработало. Спасибо!
Комментарий:
лет 15 являлся абонентом МТС все хорошо но сегодня после посещения офиса в СП Б на Московском проспекте около ул Авиционная.МТС полностью себя опустила в моих глазах .Придя в офис и попытаясь узнать непонятные мне вопросы .Наткнулся на полное непонемание темы девушки которая слышала только себя а то что я пытался донести воспринимала в штыки мол я не прав и нечего не понимаю. Можен я и профан в вашем деле но обьясните мне не образованному как можно отменить не подключенное.Девушка на повышенных тонах вдалбливала мне что доп интернет у меня отключен только 19 05 2017, при этом ни как не реагировала на мои слова что днем ранее тоесть 18 05 2017 при запросе мной на отключение этой опции мне с номера 111 пришла ЭСМ что данная опция на моем номере отсутствует.В конце концов девушка разоралась и сказала что не будет меня обслуживать.Для подлинности инфы Мой номер 89819019177 посетил офис в районе 20 часов 24 05 2017. Так что после таких посещений полностью отпадает желание общаться с МТС.
Комментарий:
Сегодня произошла следующая картина: подошла к кассе, стою и жду за девушкой, та на меня посмотрела и дальше стоит, на другую кассу подошли мужчина1 и уже мужчина2, и я спрашиваю: "здесь идет пересчет кассы?" Девушка говорит, что да! Оба сотрудника изначально молчали о том, что та касса вообще не работает, поскольку, посчитав кассу, сотрудник одел куртку и вышел вместе с этой девушкой на перекур по всей вилимости. Эта девушка рассматривала меня, словно я - товар на рынке, что сильно меня возмутило. Сотрудники не здороваются ни с кем, не следят за ситуацией! Особенно сейчас, когда сервис стоит на первом месте везде! Руковоству есть над чем работать!
Достоинства:
- Не обнаружил.
Недостатки:
- Отсутствие понятия "сервис" как такого. Наплевательство, бардак и некомпетентность.
Комментарий:
30 января 2019г. я обратился в салон МТС по адресу г. Москва, ул. 9-я Парковая, д. 70, к.1. для покупки тарифного плана Smart Top c прямым московским номером. Это была та еще эпопея.Оформление покупки заняло больше часа и это при том, что оформлением занималась сама директор салона и менеджер. Как выяснилось, процедура продажи прямого московского номера настолько сложная и длительная, что никто из менеджеров не умеет этого делать. Мало того, минут через 40 выяснилось, что пока они проводили в программе эту продажу, данный номер уже кто-то купил в другом месте. Но деньги с моей карты уже списали и чтобы их вернуть, нужно писать договор на расторжение, а деньги я получу в течение 30 дней! Но мне все еще нужен был этот тарифный план, поэтому пришлось выбирать другой номер и оплачивать покупку второй раз!Потратив больше часа, я покинул салон, но это было только начало..Вечером того дня я обнаружил, что только что купленный номер заблокирован. В службе поддержки МТС мне пояснили, что работник салона в договоре на расторжение вместо первого номера (который мне не смогли продать) ошибочно указал второй номер, поэтому мне его и заблокировали. Оператор посоветовал мне подождать до утра. Разумеется, утром номер по-прежнему не работал. Я снова позвонил в поддержку и оставил заявку № 1-627401157045 на разблокировку номера. При этом оператор сказал, что срок рассмотрения заявки - сутки. Как вы догадываетесь, через сутки мой номер по-прежнему не работал. Но я-то знаю, что мой звонок «очень важен для них», поэтому позвонил в поддержку снова. Другой оператор посоветовала мне снова подождать, сказав, что максимальный срок рассмотрения заявки уже двое суток! Я попросил соединить меня с технической службой, на что мне ответили, что у них нет доступа к технической службе и они только составляют для них заявки. Также мне предложили обратиться снова в салон, где я делал покупку, сказав, что у них, мол, доступ к технической службе есть.Очередной специалист службы поддержки, в которую я снова позвонил через час, сказала, что максимальный срок рассмотрения заявки уже 4 дня (а не 2 дня, как мне сказал предыдущий «специалист»).Делать нечего - пошел снова в тот же салон. Придя туда 1 февраля в 12.35 дня я обнаружил, что дверь салона закрыта. Внутри горел свет, но никого не было. Салон не работал, как минимум, 20-30 минут. Когда я вернулся, дверь была открыта, но работал лишь один менеджер, который сказал мне, что поскольку мою покупку оформляла директор, то помочь может только она, но у нее сегодня выходной, поэтому «приходите завтра». На следующий день (в субботу, 2 февраля) выяснилось, что директора снова нет и будет она только в понедельник. На мой вопрос, что же мне делать, менеджер салона равнодушно ответил , что я могу делать, что хочу. «В смысле?», - переспросил я. «Что вам непонятно?» - нагло ответил менеджер, «я вам уже все сказал».На этом фоне очень мило выглядит смс от МТС о том, что я получил статус «премиум клиента» и теперь мне доступно «приоритетное обслуживание» и уникальные сервисы».Спасибо, не надо ) За 3 дня я успел вовсю насладиться вашим «приоритетным обслуживанием». Выводы.1) Компьютерное приложение, в котором работают сотрудники салонов МТС, писали очень одаренные программисты. Чтобы провести в ней продажу некоторых продуктов, сотрудник должен пройти семь кругов ада. Чтобы этого не делать, в некоторых салонах просто говорят, что они не могут продать такую услугу и надо обращаться в головной офис (хотя это неправда).В моем случае проведение в программе продажи одной сим-карты заняла больше часа, а в салоне образовалась очередь. И это несмотря на то, что продажу проводили 2 человека: директор салона и менеджер. Но в данном случае это не их вина - так уж написана эта программа.2) Если сотрудник допустил ошибку, то это не проблема МТС, а проблема клиента. Ты будешь терять свое время, деньги, нервы, останешься без связи и никто тебе не поможет.Все, что может сделать служба поддержки - это составить заявку и сказать «ждите». При этом каждый сотрудник озвучивает разное время рассмотрение твоей заявки (которое все время увеличивается). Повлиять на это не может ни клиент, ни сотрудник поддержки, поэтому сколько тебе придется ждать, неизвестно.3) Возвращать деньги за не предоставленные услуги компания отказывается. В моем случае, я заплатил за один тариф 2 раза (в сумме 4 500 руб), и не пользовался номером ни одного дня (так как мой номер заблокирован сразу после покупки из-за ошибки работника салона МТС). На мой вопрос, могу ли я расторгнуть договор и вернуть свои деньги, поскольку я не могу больше ждать решения моего вопроса, оператор ответил, что нет, деньги они могут зачислить только на мой номер (когда его все-таки разблокируют!) Если это не прямое нарушение Закона о защите прав потребителя, то что это?4) Лично меня поражает масштаб данной проблемы. В огромной компании с большими финансовыми ресурсами за столько лет так и не смогли выстроить бизнес-процессы для нормального обслуживания и поддержки клиентов.5) Для себя я решил, что это была моя последняя попытка воспользоваться услугами данной компании.
Комментарий:
В наше время даже малейшие и краткосрочные сбои могут серьезно навредить. Плюс ребенок на дистанционке учился, тоже нужен был стабильный и скоростной интернет. Выбрали для подключения МТС, оставили заявку, договорились на подключение. Подключили нас на следующий день уже. Скоро будет год как пользуемся услугами - ни разу не пожалели о своем выборе. Связь стабильная, соединение не прерывается, скорость не падает. Единственный раз когда не было интернета - 1 декабря, я забыла заплатить, все остальное время работал и работает как часы.
Комментарий:
Не дозвонишся до компанией пять дней подряд звоню специально в разное время не разу не дазвонился ужас вы либо больше персонала наберите или верните сервис когда сам оператор перезванивает по заявке.или может это специальная провакация чтобы на платную линию звонили
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- ужасный интернет
Комментарий:
Просто отвратительная связь, постоянно какие то сбои, интернет еле живой, раз в день вижу 4G.. В основном 3G и h+. В поддержке только отмазываются что у них всё хорошо.. Вторая симка теле2, тоже так себе оператор, но с интернетом таких проблем нет.
Комментарий:
Коротко, зато не подставной отзыв! Ужасный сервис! Ужасный сервис!! Ужасный сервис!!! Ужасный сервис!!!!
Комментарий:
Живу в Сочи.Подключен к МТС. Недалеко от дома и от работы их вышки,но.... НО ДАЖЕ ЭТО НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЗАЛОГОМ ХОРОШЕГО ИНТЕРНЕТА И СВЯЗИ!!!!! На компьютере,где установлен МТС 4G модем,связь теряется постоянно!!!! Купил даже 10ти метровый шнур,чтобы вынести модем на улицу-лучше не стало!!!!! На мобильном,тоже МТС и тоже жесть!!!! Послушать музыку из интернета невозможно,не говоря уж о просмотре роликов!!!! За фильмы молчу! МТС-редчайшеее ГОВНО!!!!! Закройте свою контору!!!! Или смените оборудование!!!!! 21век на улице,а ваша связь на отвечает даже минимальным требованиям нашего времени!!!!! Завтра же иду переключаться!! Иначе вдобавок к затратам на связь,добавятся траты на успокоительное!!! ПЛЮСОВ У МТС НЕТ!!!!!
Комментарий:
Выбирала оператора исходя из зоны покрытия, по работе много перемещаюсь, и нужно постоянно быть на связи. Пробовала всех ведущих операторов, у МТС оказалось покрытие самое лучшее. Сначала брала самый дешевый тариф, а когда определилась, выбирала уже по потребностям. Благодарна сотрудникам техподдержки, что помогли определиться.
Комментарий:
Ужас.По другому не назовешь. Обслуга на низшем уровне. Грубость и неуважение .Абсолютное отсутствие этики культуры общения с клиентом.
Комментарий:
Уговорили поучаствовать в акции. При покупке телефона надо было приобрести дополнительно симкарту. Т.е я еще доплатила 300 рублей за не нужную мне симку. За это мне обещали положить на счет мтс 1000 рублей.которые я могла бы перекинуть на сбербанковскую карту или оплатить телефон. В итоге в приложении мне красным по белому в подобном отказывают.т.к подозрительная деятельность оказывается происходит. Далее мне предлагают идти в салон .писать заявление .только после этого мне придет смс и потом мне опять идти в салон связи мтс. Итог таков.что мне втюхали не нужную симкарту.которую я оплатила. И я не получила никаких бонусов.а только предложение неустанно посещать салон мтс . Благодарю.но у меня нет времени заниматься подобной ерундой. Не умеете организовать работу всей системы.не устраивайте эти глупые разводки людям. Это просто неприятно.
Комментарий:
15 лет с вами и в итоге решил вас оставить... Качество мобильного интернета упало ниже плинтуса, устал терпеть.. Всего доброго.
Комментарий:
В субботу утром 08.04.2017 пропал интернет и телевидение! 10.04.2017 всё обещают, как оценить отношение к людям? Деньги собирать не забывают, а выполнить обязательства......
Комментарий:
Отвратительное отношение к клиентам!!! По 1,5-2 часа не возможно дозвониться оператору,сначала 1,5 часа музыка а потом обрубают и снова звоню и целый день замкнутый круг((((
Комментарий:
Бегите от этих сраных монополистов, с 17 апреля входящие платные с других регионов!!! Интернет авно, связь такая же, СТМ вы в корне оборзели.
Комментарий:
МТС ужасный оператор,с ним одни беды,то деньги постоянно тырят в наглую ,то 8гб трафика вот они есть,через час ОПА и трафика нет) ,пока скандал не закатиш и не пригрозиш уходом,ничего не делают, ЭТО реальная нервотрепка а не оператор, НЕРВЫ ДОРОЖЕ ,чем постоянно отслеживать деньги и трафик и скандалить с ними ! Надеюсь скоро этот оператор исчезнет с рынка как страшный сон ибо с годами ничего не меняется,им пофиг на своих абонентов!
Комментарий:
Хоть кто-то решал проблему через суд? Или все в интернете только наболевшее выплескивают? Так МТС глубоко все равно, что о нем думаю обманутые клиенты. Я смотрю, судя по отзывам воровство и мошенничество у МТС на поток поставлено. Может, пора дать по загребущим воровским ручкам? Предлагаю объединить усилия и через официальные правовые механизмы взыскать с мтс весь ущерб. Дело будет идти о десятках миллионов как минимум, я полагаю.Мне прислали смску, что за ответом на претензию я должна прийти в салон, где покупала бракованный бу телефон под видом нового. Хотя в претензии указан емайл, почтовый адрес и телефон - но мтс хочет, чтоб я побегала. Я бегать не имею возможности - и намерена добиться того, чтоб мтс заплатил за все.
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Все услуги состоят из миусов!
Комментарий:
Итак, раз уж я не могу никак дозвониться до службы поддержки @mts.official , то, пожалуй, напишу здесь всю правду.Обычно, в работе с клиентами, для постоянных пользователей Ваших услуг предусмотрены скидки и бонусы в знак благодарности. Судя по всем, к МТС это не относится.Может быть мне кто-нибудь сможет объяснить, каким образом за неделю я потратила уже более 1500 рублей на услуги связи, практически не совершая звонков? Вчера я узнала, что каждая минута ВХОДЯЩЕГО вызова стоит 5,50 руб! Господа, а не слишком ли это? Почему человек, у которого тарифным планом предусмотрена едемесячная плата 600 руб (тариф "безлимитище", который включает в себя 200 бесплатных минут на звонки, которых я не ощущаю с момента подключения тарифа"), должен выкладывать тысячи рублей в месяц? Уважаемые специалисты @mts.official , это сообщение будет держаться на моей странице до тех пор, пока я не получу разрешение своей проблемы с полной компенсацией затраченных мною средств за последнюю неделю! Вчерашняя публикация в сториз показала, что я такая не одна!Друзья, предлагаю в комментариях к этому посту написать и ваши случаи нашему оператору, чтобы придать огласке данную проблему!
Комментарий:
Добрый день!Заказала в интернет магазине мтс айфон с доставкой не следующий день. В день заказа звонил оператор и подтвердила, что телефон мне доставят. Ночь пришла смс, что до меня не смогли дозвонится, в день доставки, утром перезвонила, для уточнения смс. Выяснялось, что мой заказ аннулировали! Доставить за доплату за срочность не могут, т.к. нет курьеров. Доставить на следующий день, так же с доплатой за срочность, в удобное для меня время не могут! Считаю такой сервис и обслуживание не приемлемым! При звонке оператору, при попытки найти компромисс, никакой помощи не получила, на просьбу соединить с вышестоящим руководством, так же получила отказ! По всей видимости, покупка телефона, с ценой, как у многих в России заработная плата, не является важным для данного магазина. Я купила телефон в другом магазине, это в наше время не проблема, а вот ваш магазин остался без финансовой выгоды.
Комментарий:
Хорошо, когда у твоего оператора связи хорошая техподдержка. Я абонент Мтс - звонил оператору по поводу денег, положенных не на тот номер - перепутал местами две цифры. Дозвонился очень быстро, девушка объяснила, как написать и куда подать заявление, деньги вернули в тот же день.
Комментарий:
30 минут ждал ответ оператора,не дождался!За что платим деньги!
Комментарий:
Перешел на МТС около года назад, когда начал встречаться со своей женой (тогда еще девушкой) - разговаривали с ней часами, а я жил в области, и выходило дороговастенько. Хорошо, что при переходе номер не пришлось менять, жена до сих пор не знает, что до знакомства с ней я пользовался Билайном)) МТС - нормальная связь, обслуживание отличное, совершенно не жалею, что на МТС теперь.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Даже, если в новой компании меня, что-то не устроит, в МТС не вернусь. Не грамотные, специально обученные на вытаскивание денег сотрудники!
Комментарий:
Чем интересен МТС? Для меня - ничем, кроме проблем, неграмотных операторов и снятием денег по любому вопросу.В течении последних двух лет постоянно снимаются деньги по несколько раз в месяц. Причем, была на тарифе Смарт, начали снимать до 1000 руб. в месяц в 2019г., оператор предложил перейти на Тарифище. Та же история_ вношу платеж, они его не засчитывают и снимают посуточно. В итоге - через 7-10 дней, опять приходят запросы: оплатите телефон.Решила перейти в другую компанию, уже две недели мотают нервы. В г. Уссурийске на Чичерина 3 мая попросила проверить паспортные данные, томная девушка лениво, что-то потыкала и заявила, что все в порядке. Из другого сотового оператора позвонили и сообщили, что паспортные данные не совпадают. В итоге в центральном офисе во Владивостоке выяснилось, что не правильно указан адрес и даже номер паспорта старый!15го в мое рабочее время позвонила какая-то девица, назвалась представителем МТС и очень навязчиво стала предлагать остаться в МТС. Распрощаться с ней еле удалось, т.к. девушка периодически начинала орать, что я ее не слушаю!Теперь об оплате на сегодняшний день - я переходила на тариф Смарт. Оплата 315 руб. в мес. Внесла 50 руб. вчера и сегодня 270 руб. Специально съездила в офис, чтобы выяснить, не будет ли задолжности. Пришла СМС, что поступило 270 руб. А где еще 50 руб.? Опять сняли? И после такого они хотят, чтобы у них оставались пользователи?Даже, если в новой компании меня, что-то не устроит, в МТС не вернусь. Не грамотные, специально обученные на вытаскивание денег сотрудники!
Комментарий:
7октебря 2019 года купила планшет, меня мало что заставили заплатить за доболнительную горантию, хотя брала за налиску, так ещё взяли 300 р за сим карту которую не дали. Планшет не работает 14 ещё не прошло деньги невозрощают!!! Судиться с вами?
Комментарий:
Всем доброго времени суток.Более десяти лет пользуюсь услугами связи от МЕГАФОНА. Тут меня заинтересовал прямой номер.Начал выбирать и сравнивать.У МТС как в сказке:тариф "Smart+" код(495) 1400 руб. в месяц.1000 минут на все номера.В сравнении с Мегафоном,у мегафона с прямым номером,только подключение стоит 1850 руб.и всего 150 руб. на счет.Начал пользоваться купленным тарифом от МТС,и тут начались сюрпризы.Два три дня, телефон в кармане,практически не разговариваю,так как взял для работы,которой на тот момент было мало.Мне сообщают- номер заблокирован, за нехваткой средств.Думаю,что за, блин-нафик:-6руб. Пополнил на полтишок,и мама- дарагая-МТС рулит.Проходит два дня-такая же история -8 руб. Параллельно пользуюсь мегафоном тариф "все включено -м" 590 руб. в месяц 600 мин. на любые номера,реально хватает на месяц и не каких сюрпризов (-6 руб.).МТС не стал пополнять,думаю-все равно не пользуюсь.В конце месяца 30.03.2015. загоняет в минус на 1400 руб. В этот же день звоню оператору и говорю хочу закрыть номер,на что мне отвечает девушка с приятным голосом-"с минусом не закрываем,пополните на 1400дер. тогда закроем. Я говорю,что пол месяца вообще не пользовался телефоном и что списали деньги сегодня,и что я так же, не пользуюсь телефоном.Девушка сказала,-"подойдите в магазин МТС где оформляли карту,там напишите заявление на возврат денежных средств и карту закроют. Ок.-иду в пункт приема МТС где мне поют туже песню про невозможность закрытия карты с минусовым балансом.На что я отвечаю,что в минус я и не просил меня загонять.Нет денег-нет связи!Как у мегафона например.Но она начала рассказывать о абонентской плате,что все по закону и т.п.,и предложила написать претензию.Я возмущенный всей этой х....ой конечно же написал претензию.Вскоре получил на mail,ответ:Мы благодарны Вам заоказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям.В ответ на Ваше обращение от 31.03.2015 сообщаем следующее.В соответствии со ст. 44ФЗ «О связи» № 126-ФЗ от 07.07.2003 (далее - ФЗ «О связи») на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора о предоставлении услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг подвижной связи. Правила оказания услуг телефонной связи утверждены Постановлением Правительства РФ № 1342 от 09.12.2014 (далее – Правила № 1342).Между Вами и ОАО «МТС»заключен договор о предоставлении услуг связи с выделением Вам абонентского номера 495920........20, неотъемлемой частью которого являются Условия оказания услуг подвижной связи «МТС» (далее - Условия МТС) и выбранный Вами тарифный план.Условия МТС разработаны всоответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федеральным законом «О связи» и регулируют отношения по оказанию услуг подвижной радиотелефонной связи, а также иных сопряженных с ними услуг (сервисное, информационно-справочное обслуживание, телематика, передача данных, услуги местной телефонной связи с предоставлением Дополнительного абонентского номера и др.).В соответствии с п. 38 Правил № 1342 основанием для выставления счета абоненту за предоставленные соединения по сети подвижной связи являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого оператором связи для учета объема оказанных услуг связи.На основании п. 5.1Условий МТС определение объема Услуг, оказанных Абоненту, осуществляется на основании показаний Автоматизированной системы расчетов ОАО «МТС» (далее - АСР), сертифицированной в соответствии с законодательством РФ.С 28.01.15 Ваш абонентский номер обслуживается по тарифному плану «Smart+ 102014 (гор.)». Ежемесячная плата за данный тарифный план составляет 1400 руб. Первое списание ежемесячной платы осуществляется в момент перехода на тарифный план в полном объеме. Последующие списания ежемесячной платы осуществляются каждый месяц, начиная со второго, в полном объеме, в день, соответствующий дате перехода на тарифный план, независимо от количества средств на счете. В случае если на момент списания номер заблокирован, плата будет списана в момент выхода из блокировки. Информация о тарифном плане публично размещена на официальном Интернет-сайте компании МТС в разделе Частным клиентам/ Мобильная связь/ Тарифы и скидки/ Архив тарифов/.Просим Вас обратитьвнимание на то, что согласно п. 31 Правил № 1342 при формировании тарифных планов может применяться такой вид тарификации, как абонентская, при которой размер платежа абонента за определенный (расчетный) период является величиной постоянной, не зависящей от объема фактически полученных услуг подвижной связи.Обращаем Ваше внимание,что начисления по лицевому счету Вашего абонентского номера произведены в полном соответствии с объемом оказанных услуг и тарифами на предоставленные услуги. Корректность начислений по абонентскому номеру подтверждаем, основания для возврата денежных средств на лицевой счет Вашего абонентского номера отсутствуют.Дополнительно сообщаем,что всю интересующую информацию о тарифных планах, услугах и условиях их предоставления Вам всегда готовы предоставить в Салонах-магазинах МТС и дилерских точках обслуживания, в Контактном центре МТС по номеру 8-800-250-0890 (звонок с мобильного МТС при нахождении в «домашней» сети бесплатный). Кроме того, информация о компании и услугах размещена на официальном Интернет-сайте компании МТС www.mts.ru. С помощью «Мобильного Помощника» (по номеру 111) и «Интернет-Помощника» можно узнать баланс лицевого счета и пополнить его, заказать детализацию счета, уточнить и изменить свой тарифный план, подключить дополнительные услуги или отказаться от ранее подключенных и т.д.Благодарим за обращение.С уважением,Н.В. ЖегловаМТС – на шаг впереди......мертвецов.www.mts.ruЧто же тут поделаешь-ПОПАндос !Юристы МТС вам "респект!" Думаю -ладно пополню на 1400,попользуюсь числа до 28 и закрою номер.Все повторяется один в один,-6 руб. а так как с минусом в хоть в один рубль карта блокируется, пока не пополнишь.Вот так и пользуюсь по сей день своим Любимым Мегафончиком)) и жду 28.04 2015.Что бы не дать снова загнать себя в минус.... Делайте выводы господа.Дешевле не всегда лучше-это факт.Царствие небесное тебе-МТС ((
Комментарий:
Подключен тариф СМАРТ за 200р через месяц стал стоить 250р. С нового 2015г стал стоить 400р. И почему-то деньги кончились 6 января, хотя пользуюсь СМАРТом два дня в неделю! в эти два дня ничего не качаю, сижу в соц сетях. Предложили СМАРТ+ за 1000р! СОВСЕМ ОБНАГЛЕЛИ!
Недостатки:
- Нет команды на отключение роуминга. Нет предупреждения
Комментарий:
Нахожусь в Турции. На 4 день узнала что роуминг съел весь мой баланс и он теперь минус 193 р. А было на счете почти 800 р. Про платные смс из Турции я была в курсе 21 р. 1 смска. Но блин как так. Что это за лохотрон. Я согласна на платные смс но за что минус 193р. А??? Отключить не могу. Пыталась до оператора дозвониться так не возможно. Я в шоке. Точно перейду на другую связь если не вернёте мне расходы за непонятно что. И потом мне тут в отеле пришлось купить WiFi. Так что Ваш роуминг мне тут как зайцу стоп сигнал. Я настаиваю на возврате незаконно описанных средств.
Комментарий:
Сегодня переводил сумму в фонд помощи на лечение больного ребенка переводом через короткий номер мтс, и мтс взял за это свою комиссию. Меня поражает их жадность и крохоборство, сумма комиссии небольшая (всего 10 руб) но дело в самом принципе. Дерут деньги за всё подряд, или они себя тоже считают больными детьми? Может их руководство там неслыханной жадностью больно? Несчастные, бессовестные крохоборы этот мтс. И связь у них плохая.
Комментарий:
Не знаю, как у других операторов, но МТС особенно сильно ценю за удобный личный кабинет. Нравится, что наконец-то все в моих руках - могу сам сменить тариф, если нахожу более выгодный. А просматриваю предложения я примерно раз в месяц, иногда появляются очень выгодные тарифы, тогда перехожу.
Комментарий:
Купила телефон в салоне мтс по акции.В декабре 2015 года. В январе 2016 года зарегистрировали официально мое участие. Должны были, согласно условиям акции, вернуть на счет 4000 рублей. Первый платеж реально поступил в апреле 800 рублей, затем в мае 800 рублей и в июне 800 рублей. 2400 рублей вернули. На этом все. Я посылала им претензии на возврат оставшейся суммы 1600 рублей,реакции 3 раза не было, в четвертый раз пошла в салон и написала еще одну претензию, на которую мне поступил ответ в виде смс, с текстом:" Участие в акции окончено, всего вам хорошего". Отвратительный развод в масштабах страны!!!! Никогда больше не буду участвовать в их акциях и вам не советую!
Комментарий:
Хорошая связь что вы так накинулись ведете себя как макаки мегафон и билайн тоже тырят деньги только вы этого не замечаете.так что мтс супер сам из архангельска а если вам заняться нечем или что то ненравиться пользуйтесь стационаром и радуйтесь жизню а МТС СУПЕРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРР!!!!! ВОТ ТАК!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Недостатки:
- не хотят даже исправить минус и минус
Комментарий:
отвратительная скорость в режим самоэзоляции дети не могут работать скорость 2мбита на сотовой связи и то больше...огромный минус вам
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- плохая связь и интернет
Комментарий:
Я живу в поселке, связь очень плохая, интернет еще хуже, не смотря на множество установленных вышек. Хочу поменять оператора.
Комментарий:
сотни тысяч абонентов пытаются связаться с МТСвсе бесполезнонахрена такой оператор?!тока в одно место
Комментарий:
Сегодня при смене тарифа со Smart на Smart mini с моего счета были списаны 150 рублей, хотя в личном кабинете была информация о бесплатном переходе с одного тарифа на другой. Деньги не большие- не жалко. Возмущает сам факт обмана. Мы с супругой с МТС уже около 10 лет. За этот период подобные и другие "огрехи" случались, что негативно характеризует компанию. Если не получу ответ от компании по данному факту - мы с супругой с лёгкостью покинем Вашу компанию и сообщим своему окружению.
Комментарий:
Пользуюсь МТС давно и все телефоны тоже покупаю только в салонах МТС. Продавцы очень вежливые и профессиональные, всегда помогают настроить телефон, перенести контакты из старого в новый, помогают с выбором. Два раза портилась симка – заменили за 10 минут, бесплатно. Качество обслуживания на высоте, приятно приходить в салон.
Достоинства:
- Не вижу.
Недостатки:
- Вовлечение новых клиентов, выкачивание денег, забивание на клиентов, пока писал 3 раза мобильный инет отвалился, что еще тут говорить...
Комментарий:
Пользуюсь МТС 2 года, первый год без нареканий, 2 год...связь гавно, тв часто не работает, домашний интернет стал часто не работать, скорость 22 мб, при заявленных 100 мб, тариф растет каждые 3 месяца без спроса, если есть лишние деньги на балансе подключают(прочие услуги), проще говоря пиз..т, одним словом черти еба..е, на что поменять не знаю, везде шлак...
Комментарий:
Я с МТС еще с тех пор, как у них был тариф «Джинс» и только вышел «Джинс+». У меня тогда была Нокия 3310, а тарифы были в долларах))) Короче, верный абонент. Но вот настал момент, когда даже RED стал слишком дорогим и бессмысленным, потому что подключать к нему интернет было неудобно, а без интернета уже никуда. Подключил «Весь МТС супер». И с удовольствием обнаружил, что качество мобильного интернета у любимого оператора не хуже, чем качество телефонной связи! Очень доволен, меньше чем за 1000 рублей я и при связи, и при интернете, еще и приставку для кабельного телевидения в нагрузку дали!
Достоинства:
- Скорость нормальная
Недостатки:
- Качество обслуживания очень низкое, никто ни за что не отвечает, косячат, а платим мы.
Комментарий:
Перешли с дом.ру на МТС и пожалели. Обещали акцию за 650 рублей ТВ+Интернет+симкарта, по факту прошло меньше месяца и нас отключили за неуплату, на счету -200 рублей. Обманывают, как могут! Техник после подключения вообще документы наши не предоставил в офис, мы сами обратились через 10 дней и выяснилось, что платим мы за все по полной программе без всяких акций. Написали 2 письменные претензии, но нам ничего не пересчитали, хотя нашей вины нет никакой! Еще и уведомили, что ответы на претензии на почту отправили, но ничего нет. Будем растрогать договор и писать жалобу в Роскомнадзор. Обслуживание оставляет желать лучшего! Я была другого мнения об МТС! В карантин работаем дома и сидим без интернета(
Комментарий:
Подключилась к интернету, выбрала МТС, поскольку по акции «Весь МТС Супер» стоит реально копейки, по 500 рублей первые 3 месяца. Предложение показалось очень хорошим, 300 Мбит домашний интернет, телевидение, безлимитный мобильный, еще и минуты и смс. Посчитала, что и срок, и цена хороши, чтобы затестить провайдера. Прошел месяц, и я уже знаю, что после промопериода перейду на Мы МТС + 500. Скорости мне хватает, она не падает в пик, всё отлично. Но через подключение к тарифу мобильных телефонов членов семьи мы сможем неплохо экономить, а если уж я решила оставаться с этим провайдером, настало время искать в этом выгоду.
Комментарий:
Если два или год назад связь была отличная, то сейчас ужас. В моей деревне раньше только мтс отлично ловил, а сейчас и этого нет . Постоянно пропадает антенна, начинаешь звонить, так не дозвонишься: то связь прервалась, о еще что. Разговор чаще всего с заиканиями происходит, половину не слышно. В общем не связь стала, а говно!
Комментарий:
Пользуюсь мтсом уже более 15 лет решила поменять на другой тариф смарт , так чтобы можно было звонить в другие регионы , в салоне ни чего не объяснили , сказали читайте сами ,а мне за 50 лет уже и в этом не понимаю ни чего , попросила чтобы они мне перевели сами консультанты отказали мне лишь дали комбинацию для перевода на этот тариф , так вот , перевелась и почему теперь с меня требуют ещё 40 рублей в месяц для того чтобы звонить в другие регионы , а всё это уже входит по условиям этого пакета ,
Достоинства:
- Не вижу
Недостатки:
- Информирование.Оборудование. Настройка
Комментарий:
Приобрели для своего частного дома в ЛО комплект спутникового оборудования. На наш вопрос, возможно ли установить интернет и при этом использовать телевизоры,менеджеры нас заверили,что конечно возможно. Раздача WIiFi до десяти устройств по всему дому вкл.телевизоры ,телефоны,планшеты.Заплатили более 11 тыс .руб.за оборудование, монтаж и настройку. В результате, в одной коробке не хватает смарт карты. Значит нужно опять ехать в офис продаж, "просить" смарт карту. Без нее не работает одна приставка. Затем монтажник радостно сообщил ,что нужно покупать еще доп. устройства для работы всех телевизоров. В одном комплекте даже батарейки из пульта вытащены. Вывод, у МТС совсем плохи дела, если сотрудники офисов продаж "тырят" такую мелочь. Второй вывод, всучили ненужное нам телевидение, при запросе качественного интернета. Никогда и никому не посоветую МТС с его "услугами" и"товарами". Постараюсь избавиться ближайшее время от всех их Симкарт.
Комментарий:
Модем 4G LTE в Москве не поймал сеть LTE ни разу за 6 месяцев использования! Постоянные обрывы соединения и провалы в скорости. Голосовая связь с каждым годом все хуже. 8 марта полдня не отправлялись СМС. Впечатляющий сервис!
Комментарий:
Покупал в интернет-магазине МТС 11-й айфон. Доставили на следующий день. При этом дали в подарок 50% скиду на стекло и 50 Гб в iCloud. Сервисом доволен, буду рекомендовать друзьям. Кстати, впечатлил выбор техники на сайте МТС. Планирую в ближайшем будущем здесь же заказать новый ноутбук.
Комментарий:
Пишу жалобы,звоню операторам,только смс приходят что рассмотрят жалобы и тишина.Связь паскудная.Мне никто не может дозвониться.Постоянные обрывы во время разговора,как это надоело!!!За что я плачу?За то что я каждый раз слышу:а ну перезвони,ты пропадаешь?Я все минуты и деньги трачу только на «Але,Але,меня слышно?»Пора прикрывать контору.Ответ с обратной формой можете не присылать,я уже заполняла,на меня положили!Мой круг общения,кто на мтс вместе со мной перейдёт на другого оператора.Своим пофигизмом растеряете всех клиентов,ни одна реклама не выручит.
Комментарий:
Сегодня пришла задолженность по спутниковому ТВ ,которое я не подключала,это что за контора ? дозвонится по номеру для физических лиц не могу, выяснить не могу ,а звонят и шлют смс как положено?Ответьте мне пожалуйста?
Комментарий:
Попытка купить телефон в салоне не увенчались успехом.. Были списаны деньги со счета моей карты. . Тут вдруг происходит сбой в компе.. Платёж им не прошел.. Итог.. Деньги списаны. Товар мы не получили.. Прошло трое суток.. Деньги никто не возвращает.. Будем судится..
Комментарий:
Нравится приложение МТС-ТВ. Всегда было очень неудобно перед поездкой закачивать файлы с фильмами в дорогу, к тому же объем памяти телефона, даже с внешними картами, ограничен, а что захочется посмотреть прямо сейчас, никогда не знаешь. Теперь я просто беру и смотрю то, что хочу. В поездку нужно брать меньше мелких вещей, снизился риск их потерять. Фильм можно смотреть даже если периодически ненадолго пропадает связь, он успевает загрузиться так, чтобы перерывы были незаметны. В дороге я бываю часто, поэтому успел посмотреть много фильмов, до которых не доходили руки.
Комментарий:
Не покупайте в их магазинах телефоны, продают брак, при сдаче бракованого телефона подсовывают бумагу на ремонт телефона (внимательно читайте что подписываете) хамы
Комментарий:
У МТС есть услуга прямая передача, стоит 7 рублей как за единоразовый платёж, так и за регулярный. 21 ноября попробовал создать регулярную передачу раз в неделю. Думал, что первый раз платёж будет осуществлён сразу, а остальные периодически через неделю. Оказалось, что первый платёж тоже будет через неделю (интересно, какой инквитизор в МТС так трактовал понятие регулярности). Ну ладно, эксперимент так жксперимент: жадли неделю платежа не произошло. Вечером 28 ноября звоню в 0890, после 11-минутных разбирательств отвечают: "платёж настроен правильно, почему не прошёл - не понятно, ждите результатов разбирательств 2-3 дня" Казалось бы, прямая передача между телефонами должна занимать несколько секунд, оказалось - более 9 дней. Так держать!
Достоинства:
- Не подключают самостоятельно ненужные опции.
Недостатки:
- Не всегда качественная связь.
Комментарий:
Не однократно мне звонят с номера 84951344053 это агентство недвижимости.Когда я сегодня спросила кто им дал мой номер телефона. Девушка-оператор сказала,что мой номер телефона предоставил им оператор сотовой связи. Хочу Вас спросить:На каком основании Вы предоставляете мой личный номер телефона третьим лицам, которые по Вашей милости начинают мне надоедать звонками? Я своего согласия не давала. Вы действуете противозаконно.
Комментарий:
Всем здравствуйте. Хочу написать благодарственный отзыв службе поддержки МТС - возникла проблема, когда смартфон отказался видеть симкарту - проблема была точно в симке, так как вторую телефон видел. Позвонила в службу поддержки МТС - ответили на удивление быстро. И быстро же разрешили мою проблему.
Комментарий:
Сегодня по тел.0121 специалист МТС мне объяснил сервис легкий платеж в личном кабинете по переводу с личного счета МТС на счет другого оператора, не работает так как нужно поменять тарифный план, после смены тарифа в личном кабинете появиться функция по переводу денежных средств с личного счета на счет другого оператора.Я в о очередной раз повелся на развод специалистов МТС ( ранее я уже писал, что специалисты говорили, что я в личный кабинет не через тот браузер захожу и по этому некорректно отражаются данные личного кабинета) позвонил и мне специалист МТС сменил тариф он стал ПЕНЗА - СУПЕР..Но как был недоступен сервис легкий платеж связанный с переводом с личного счета МТС на счет другого оператора, так он и не доступен на телефонах 89085321027; 890208831947 принадлежащих МТС - хоть и стал СУПЕР.Одним словом услугу МТС предоставляет не качественную, а легкий платеж абоненту указанных выше телефонов она вообще не представляться.
Комментарий:
Оператор не исполняет оплаченную услугу. Жаловаться бесполезно. Где искать детей неизвестно. Глубоко разочарована "новациями". Причем все началось с 15 апреля. До этого более или менее все показывалось. Подыскиваю подходящую услугу у других операторов.
Комментарий:
У меня телефон от МТС, поэтому когда решал, какого провайдера выбрать на новой квартире, обратился к ним же. В итоге сразу куча плюсов. Тариф с телевидением, домашним интернетом и полным пакетом мобильной связи обходится мне меньше 1000 р. Плачу за всё по одному счету, это очень удобно и сокращает время на оплату. Все вопросы задаю через приложение, сначала боту, если он не может помочь, то переключает на оператора. Но обычно он помогает. Никаких особенных проблем, кстати, не было. Были мелочи по поводу мобильного интернета и кабельного ТВ, а с проводным соединением вопросов за 3 года не возникало вообще ни разу.
Комментарий:
В последнее время все чаще ловлю себя на мысли, что МТС реально молодцы. Другие бы на их месте, давно бы стали ужесточать условия для абонентов, а эти, наоборот. Чего стоит один ИИ (искусственный интеллект)? Который изучение поведение абонента и на этой основе предлагает самые выгодные опции? Причем, бесплатные в том числе - никакой выгоды в этом смысле для МТС я не вижу. Остается один вывод - они заботятся о своих абонентах, и это очень приятно.
Комментарий:
Много путешествую, раньше у меня всегда было две симки - основная МТС и в качестве альтернативы Билайн. Сейчас от второй отказался - смысл платить абонентскую плату просто так? Для всех моих нужд мне с головой хватает симкарты от МТС.
Комментарий:
По ошибке перечислил несколькими платежами не на свой номер телефона, на сумму 3600 руб. В офисе заполнял заявлений, минут 40 потратил. Второй месяц прошел, деньги не вернули. Да и похоже не собирались....
Комментарий:
Многие люди считаю, что у нас в плане мобильной связи три лидера - Мегафон, Билайн и МТС. Для меня существует только МТС - отличная компания, которой я могу доверять. Я точно знаю, что они работают для клиентов и что они готовы совершенствоваться, прислушиваться к мнению своих абонентов. Мне с ними комфортно, поэтому я однозначно выбираю именно их.
Комментарий:
3-го июля 2018 обратился в один из салонов для получения, казалось бы, простых услуг: расторжения договора на одну сим-карту и покупки новой с конкретным тарифным планом. Промучившись полчаса, сотрудник таки оказал мне услуги, но вместо сим-карты с интересующим меня ТП "Red Energy" предложил "Мой Безлимитище", уверяя, что смена тарифа не составит труда. Уже дома того же дня попытался сменить на купленной сим-карте ТП на "Red Energy", но это не удалось по причине того (узнал от операторе при звонке на 0890), что на действующем тарифе это возможно либо по прошествии 4-х месяцев, либо за 1500р., если осуществить это сейчас. То есть сотрудник просто впарил мне неподходящую сим-карту, чтобы повысить свои личные продажи. Вечером 3-го июля вернулся в салон, чтоб получить разъяснения по поводу проблемы, однако, услышал лишь невнятную чепуху в духе: "Извините. Я не представляю как это могло произойти. Вероятно, я был невнимателен". При этом мне даже не предложили попросту расторгнуть договор и вернуть деньги. Нет, продавец начал ввести пространный разговор о том, что сим-карту сразу не закрыть, что есть какие-то сложности и пр. Словом, мое заявление о расторжении договора на новую сим-карту приняли, и я забыл о этом событии на пару месяцев, предварительно оставив отзыв в "Журнале жалоб и предложений". 1-го сентября позвонил на 0890, чтобы уточнить статус заявлений на расторжение. И вот чудо, узнаю, что они до сих пор не закрыты, а на ранее купленной сим-карте и вовсе отрицательный баланс (хотя было 300р). Опять еду в поганый салон, встречаю того же продавца и задаю вопрос: "Почему договоры до сих пор не расторгнуты?". Слышу опять ерунду: "Знаете, когда вы оставляли заявление на расторжение, вы не указали в нем номер сим-карты, которую хотите закрыть". Я отвечаю: "Погодите, ведь это вы же мне и составляли и давали на подпись заявление. Неужели вы не можете толком оформить шаблонный документ?". И слышу лишь: "Извините, у меня в тот день голова шла кругом". ИТОГ:1) Потрачено впустую время: 1,5 часа на ожидание в салоне связи + время на проезд + звонки операторам;2) Потрачены деньги на сим-карту и транспорт;3) Потрачены нервы из-за того, что на работу берут кретинов. В "Журнале отзывов" ответили стандартной фразой о том, что с сотрудником была проведена беседа. Быть может, ваш менеджер красноречив аки Цицерон и речи его пробудили в недобросовестном сотруднике совесть? Только мне то что с того, если ситуация не была разрешена, и ошибки сотрудника не были исправлены?4) Пользуюсь теперь услугами другого оператора и возвращаться не собираюсь.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- есть
Комментарий:
работают очень глупые сотрудники ,просишь,чтобы переподключили тарифный план и обратно подключили его же,по причине окончания трафика ,и для того чтобы не переплачивать за 1гб трафика в размере 150 рублей ,по просил переподключить данную услугу ,а эти очень глупые люди не понимают и подключают 1 гб трафика ,и такое не в первый раз МТС делайте отбор сотрудников лучше ,а то работают одни ДЕБИКИ!!!!!
Комментарий:
Подключила сыну МТС, постоянно снимаются с него деньги и он уходит в минус! Уже пошла в их салон и отключила ему все платные услуги и СМСки, но всё равно деньги снимаются не понятно за что! Дозвониться оператору невозможно - звонили много раз.. Говорят, время ожидания вызова более 10 минут! Мы сидели часами, а потом нас просто брали и разъединяли! Ни с какой другой связью проблем не было, дозвониться можно без проблем! А здесь просто хамское и плевательское отношение к людям!
Комментарий:
Меня уже разрывает от негодования!! У меня уже дети боятся меня, потому что я уже месяц не могу дозвонится до оператора, этот автоответчик уже ни то что бесит, я уже ненавижу его!!! У меня не работает спутниковое тв, и решить я эту проблему не могу!! Уже ездила в салон, сказали звонить на горячую линию, а что бля...ь делать если я не могу до них дозвониться????? А то что говорит автоответчик мне не помогает!!!! Помогите мне, а то меня в дурку уже скоро увезут!!!!!
Комментарий:
Отделение мтс ужасно не хотят работать просили переоформить сим карту говорят 18 лет мало позвонил оператору сказали нормально с 18 можно. Вернулись в отделение он начал отмазаться что нераслышал хотя он сам лично задавал вопрос когда 18 исполнилось. И много было таких и различных случаев.
Комментарий:
Достало!!! Прил.мой мтс( грузится как будто не мой! То временно не доступен то вообще как будто на балконе курит!;! а я тупо отвлекаю от созерцания масштабов вселенной!!! Бесит реально! И это даже не качество интернета! А именно прил.глюк!
Комментарий:
В июле 2020 года приобрёл симкарту МТС для интернета под wi-fi роутер. Проживаю в коттеджном посёлке вблизи города Екатеринбург.Перед покупкой конечно же узнал какого качества будет связь в моём населённом пункте. Мне уверено сказали, покрытие 4G, будет отличная стабильная связь. И тем более рядом с домом стоит вышка мтс. Купил хороший дорогой роутер wi-fi.Первый месяц все было отлично, даже скачивал фильмы, все было хорошо.Но с начала августа все изменилось в корне!!! Связь пропадает, приходится каждые 10-15 мин перезагружать роутер. После перезагрузки что-то еле загрузит на 2G и снова пропадает связь. Связь стала ужасной и не выносимой для пользования.09 августа 2020 года я первый раз обратился на горячую линию МТС, объяснил ситуацию, сказали решат в ближайшее время. Пришло смс, что вопрос будет решён в течении 72 часов.Но до 07 сентября не то что вопрос не был решён, а мтс наплевало на своего клиента и даже не дали обратную связь, просто забыли.07 сентября 2020 года я повторно оставил претензию, указав и старый номер. Получил снова смс, о том, что необходимо 72 часа для решения и через 72 часа получил смс что ещё немного нужно времени.10 октября 2020 года снова оставил претензию ссылаясь на предыдущие. Снова та же смс.26 октября 2020 - ещё раз претензия 27 ноября 2020 - очередная претензия на связь.Причём горячая линия могли только зарегистрировать, что у меня неполадка и нет связи, а принимать претензию на бездействие технического отдела отказывались.Также 23.11.2020 оставил претензию в официальной группе МТС ВКонтакте, тоже безрезультатно.По факту МТС стабильно списывал с меня ежемесячно деньги, но на то, что у меня нет связи и фактически услуга компанией МТС мне предоставляется ненадлежащим качеством компании наплевать.Это худший оператор связи!!! Никому не рекомендую!!! Это днище!!! Я был подключён у всяких операторов, не могу сказать, что у тех связь идеальная, но они хотя бы давали обратную связь и пытались решить вопрос, разными способами. МТС абсолютно наплевать на своих клиентов. Могли бы хотя бы хоть что-то предложить, вдруг у меня симка размагнитилась и из-за этого все. Но они не заинтересованы решать ваши проблемы. Каждый раз я просил прислать специалиста ко мне, чтобы он сам все увидел, но конечно они никого не отправят. Уже давно зарекаюсь купить другую симкарту, но то забываю, когда нахожусь в городе, то не до этого. Но до нового года я точно уйду из вашей самой худшей компании МТС!!!! Сейчас оставил обращение в мтс, чтобы мне вернули деньги оплаченные мною за 5 месяцев за связь, которой нет и не было, номер ещё не присвоили.Номера обращений:1-6866064071001-6886014944211-6907638582421-6916521185801-693415542222
Комментарий:
Приобрёл сим карту с одним тарифом втюхали в подарок ещё симку с другим тарифом месяц бесплатного использования за 50 рублей . Теперь требуют оплатить долг . За то что я ей непользуюсь или за то что типо бесплатно ?
Комментарий:
Провайдер МТС (кабель)Несколько лет назад была областная компания, предоставляющая интернет. Были смс оповещения о смене тарифа, изменении стоимости тарифного плана и что средства на счете закончились.Позднее, оказалось (не было получено уведомлений), что компанию купил МТС-интернет.На 5 апреля 2017 года два раза компанией МТС меняла стоимость тарифного плана и не происходило никаких оповещений. Складывается ощущение, что МТС ведет себя как монополист, поэтому такое отношение к клиентам.В технической поддержке сообщили, что оповещения были за пару месяцев, но как-то не получили их, думаю, что и другие клиенты.
Комментарий:
Подключились к МТС в июне месяце, услуга стоила 700₽ в месяц, безлимит, с самого начала начали косячить, договор заключили на другую фамилию, написала заявление на смену, заходу в личный кабинет, ни чего не исправлено, захожу в движение денежных средств, какая то херня там, списывают какие то не понятные суммы, до операторов дозвониться не возможно, не давно 20 минут ждала когда соединят, но это было уже дело принципа, 20 мин общались, в результате ни чего не исправили по сег день, вообщем жопа полная!!! Не связывайтесь с МТС никогда!!!
Комментарий:
Разводят людей,впаривают услуги которые ты не подключал,не дозвонишся потом чтобы разобратся....постоянно откуда то всплывает окно просто в меню телефона с платными услугами.. подлая и алчная компания, советую всем Билайн.. они оптимальны..
Комментарий:
Совет для тех,кто хочет поменять провайдера -обязательно требуйте БУМАЖНЫЙ вариант заявления на отключение всех услуг, иначе сотрудник возьмет паспорт, 10 минут будет смотреть в монитор,производить какие-то манипуляции,скажет,что все услуги отключены,а через неделю начнутся звонки о задолженности и в техцентре ответят,что никаких заявлений не поступало,никто вас не отключал,надо заплатить,еще раз написать и т.д., и т.п.
Комментарий:
Большое спасибо сотрудникам офиса по адресу г. Сергиев Посад, пр. К.Армии, 139. Быстро, оперативно!
Комментарий:
очень долгое время пользовалась мтс,но в последнее время,все настолько стало печально,что решилась на смену номера и оператора..эти негативные мелочи складываются в общую неприятную,отталкивающую картину. мтс уже не тот
Комментарий:
Замучили своими звонками, причём на другого оператора. Давно не пользуюсь их услугами так как связь некачественная и дорогая.
Комментарий:
мтс очень плохая связь мертвый интернет грубые операторы врут и воруют с баланса
Комментарий:
Тоже не могла найти 294 канал Дорама. Оказалось, что для нормального отображения изменений с каналами, которые произошли 9 марта, нужно произвести заново поиск каналов в меню ТВ. После переустановки канал Дорама появился
Достоинства:
- Перечеркнуты отношением к клиенту
Недостатки:
- Отношение к клиенту
Комментарий:
Являюсь абонентом МТС более 10 лет. За это время случались возмутительные ситуации, когда обнаруживались платные подписки, менялась цена тарифа, не работала связь, списывались деньги неизвестно за что, но все эти случаи постепенно забывались в рутине жизни, и мысли о смене оператора быстро утихали. Но в декабре 2020 произошла ситуация, которая лучше всего характеризует компанию мтс.Привязанный к номеру электронный кошелёк был заблокирован, все средства заморожены, и для разблокировки сторонняя организация запросила у меня пакет документов, в числе которых - договор с мобильным оператором, подтверждающий, что я являюсь владельцем номера. Так как с момента заключения договора прошло больше 10 лет, мой экземпляр давно канул в Лету, и я обратилась в салон МТС с просьбой предоставить мне копию договора. Что может быть проще, да? Я не обратилась с жалобой на связь, с претензией по тарифу, с требованием разобраться с убывающими со счета финансами. Я просто. Попросила. Копию. Моего. С компанией мтс. Договора. Просто распечатку на листе а4. Или вложение в письме на электронную почту, ведь на дворе 21 век. И знаете, что? МТС отказал. Знаете, почему? Потому что законодательство РФ "не предусматривает обязанности оператора предоставлять копию договора". Больше месяца я обивала пороги салонов мтс, звонила в службу поддержки, писала заявления, объясняя ситуацию - ответ один. С наглой ухмылкой. Мы не обязаны. Ты попал в сложную ситуацию. Тебе может помочь копия одной единственной бумажки. И тот, кому ты каждый месяц платил свои деньги более 10 лет, отказывается дать тебе эту бумажку, потому что он НЕ ОБЯЗАН. Может. Но НЕ ОБЯЗАН. После этой ситуации мне все стало ясно. Сегодня я подала заявление на переход к другому оператору. Пошла в ближайший салон первой попавшейся сети, даже не читая о ней отзывов. Просто потому, что такого отношения, как от МТС, я более не потерплю ни дня, и мне все равно, к какому оператору уйти.И хоть заявления в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ФАС и Прокуратуру уже поданы, а моя семья, коллеги и друзья теперь тоже подыскивают себе новых операторов, я хочу рассказать эту историю вам - тем, кто только собирается, и тем, кто уже стал абонентом (читай: оппонентом) МТС.
Комментарий:
Мтс разочаровывает все больше и больше. Яичко стухло и видимо былую позолотку себе не вернет. Мышка бежала... ну и прочее прочееПриобрела тариф безлимитище специально осведомилась в салоне связи что мне для компа на дачу, меня кверили что вот он самый-самыйМЕСЯЦ все работало отлично, а потом перестало. ПИШУ В МТС ТИПА ЧТО ЗА ДЕЛА ???? а МНЕ ОТВЕЧАЮТ ЧТОЭТОТ ТАРИФ ДЛЯ КОМПА НЕ ПОДХОДИТ. бЛИН МЕМЯЦ РАБОТАЛО И НИКАКИХ проблем, а теперь вдруг не подходит, ,что забред???!!!Посоветовали перейти на тариф для ноутбука, я приплатила еще деньжат и оказалось что у меня роуминг и в день еще надо платить по 50 р. вот только я в Московской области и никакого роуминга у меня быть не может!!!!Меня просто обманули и все. деньги за тариф возвращать не хотят, снимать роуминг не хотят, якобы вы в Рязани, бред полнейшийМТС СОВСЕМ СГНИЛ. Вместа наема лысых в рекламу лучше действительно о своих клиентах заботились а не обворовывали
Комментарий:
Я люблю путешествовать по России, стараюсь, когда у ребенка каникулы в школе, выезжать хоть недалеко куда-то. И у меня, и у сына МТС, поэтому траты по связи у нас практически не увеличиваются, хоть и пользуемся активно интернетом, звоним - доплачиваем около 10 рублей в месяц и пользуемся тарифом на домашних условиях
Комментарий:
Отказались вернуть деньги после заявления о расторжении договора. Сослались на то, что заявление неверно составлено. При этом от услуг связи отключили.После жалобы в Роскомнадзор всё вернули (жалоба электронная, с официального сайта, время составления 10 минут)Из ответа Роскомнадзора можно сделать вывод, что компания МТС сфальсифицировало моё повторное несуществующее заявление.
Комментарий:
Про МТС пишут в сети - "Вы еще не воспользовались нашей новой услугой, а мы уже сняли с вас деньги. МТС: на шаг впереди"Так и у меня, 14.10.2015г. через онлайн сервис МТС я отправил запрос на предоставление информации о том, на каком основании в одностороннем порядке с моего счета компания МТС стала снимать деньги за пользования услугой "Вам звонили"?Ранее эта услуга была бесплатной, о том что за пользование стали снимать деньги узнал совершенно случайно, при звонке в контактный центр МТС мне сообщили, что меня проинформировали с помощью sms, хотя никаких оповещений на мой номер не приходило, мне сказали что я якобы sms мог удалить. Также, при предыдущем запросе на этот вопрос, мне поступил ответ от Виктории Буровой, что на мой номер не смогли дозвониться! Хотелось бы узнать что это означает? Варианты ответов - "Номер был занят"; "Номер не отвечал"; "Телефон вне зоны действия сети".Также не понятно, почему не ответили на запрос другим способом, в своём запросе я указал все варианты, т.е. Звонок на контактный номер, Ответ по e-mail и SMS. Это вопрос по компетенции конкретного сотрудника.Жду развернутый ответ, на терзающие меня вопросы!Спасибо!p.s. Верите мои деньги!
Достоинства:
- хорошо вовремя заметил
Недостатки:
- нет слов
Комментарий:
выезжал на один день. в суматохе не отключил передачу данных. сняли 2400р. тлф не пользовался. объясняют такой тариф у партнера. Раньше иностранная сеть запрашивала хочу или нет с ней контактировать.Будьте внимательны при поездках, а лучше на границе в землю закопать.
Комментарий:
К сожалению, должна сказать, что за последний год уровень сервиса в компании МТС упал и упал очень низко. Второй месяц пытаюсь разобраться с проблемой по номеру мамы и каждое решение приносит новые проблемы! Только что закончила очередной разговор с сотрудником службы поддержки на саркастической ноте, в течение разговора сотрудник несколько раз говорил: "я уже предоставила вам всю информацию". Ранее такого отношения не было.Уважаемые сотрудники компании, прошу относится к своим абонентам с уважением, особенно к тем, кто не владеет компьютером и интернет - эти люди более нуждаются в вашем участии. Непрозрачные условия, сложные формулировки и желание заработать вряд ли долго продержат вас на плаву. Тут и Нагиев не поможет.
Комментарий:
Я, если честно, большой, разницы между разными операторами связи не вижу, компанию МТС выбрал только потому, что там где я живу (это пригород) именно МТС ловит лучше всего. Если бы ловил лучше кто-то другой, его бы выбрал. Но к МТСу претензии нет - нормальная связь, неплохая тарифы, разнообразные дополнительные предложения - всегда можно подобрать что-то под свой вкус. Спасибо.
Достоинства:
- хорошая скорость когда все работает
Недостатки:
- часто что то ломается и оооочень тяжело дозвониться и решить вопрос ремонта
Комментарий:
мы с сыном студентом г.Ростова/на/Дону являемся абонентами вашей компании уже 3-й год.сразу после подключения возникали небольшие проблемы в работе оборудования,но они довольно быстро устранялись.Но то что происходит в этом году-просто уже из ряда вон!да у всех в этом году в сзязи с ковидом изменилась жизнь и работа. но есть же предел всему.по адресу Зорге 28/2.находится студенческое общежитие,в котором весной этого года проводились ремонтные работы ни линии компанией мтс,затем у студентов была самоизоляция,линию починили 15.07.(№ л/с 40306325853).но оборудование так и не заработало.вызвали мастера.починил провод-сказал что все работает.но теперь не работает модем.все это длится с 29.07.20 сегодня 12.08.20!!!!либо приходит мастер которого не пускают по причине отсутствия его фамилии в списке допущенных сотрудников,либо не смог в этот день,либо пришел раньше времени.просто какое то издевательство! почему такое хамское отношение к абонентам???в чем мы виноваты? мы хотим пользоваться услугами,которые предоставляет компания мтс по заключеннному договору,так будьте любезны- создайте нам условия для этого.а если это не возможно- верните денежные средства на карту и мы будет вынуждены искать другого провайдера.
Достоинства:
- Одни минусы, не советую связываться с этой компанией.
Комментарий:
Купила спутниковое ТВ. Спустя 3 месяца узнала о невозможности по тех условиям подключения. Деньги возвращать не хотят и свое никчемное оборудование тоже не забирают. Такое впечатление, что только на обмане и живут. Худшей компании, связи и хамских сотрудников я не встречала.
Комментарий:
Согласился подключить автоплатёж в салоне,сразу списали 100,ладно бы предупредили бы,а нет.В этот же день ,в этом же салоне я отказался от автоплатежа!А через два месяца,в мобильном банке увидел плотёж на 405руб от МТС.Симкартой пользовался месяц, в Анапе ,подключал в Тольятти,неустроило качество интернета..Решил отказаться отМТСИ с удивлением обнаружил списание с банковской карты!Обратился в банк!Посоветовали заблокировать карту!Как так можно? Что вы делаете?Верните деньги! Я верну симкарту!
Комментарий:
Зашла в самый ближайший салон связи мтс. Я перешла на другого оператора с сохранением номера и в службе итс надо было проверить данные, т к они были введены неправильно, но не в этом суть. Зашла я в салон и как только они узнали о моей проблеме, сразу же сказали в грубой форме, что у них якобы сбой в программе и надо ждать. Ждать естественно у меня нет времени. Но мне мало верится, что там действительно был сбой. Город Москва, тц Парус на петровско-разумовской. Смена 5.03.2020. Молодой нерусский человек, Передаю вам привет. За вашу безответственность вы когда-нибудь поедете работать обратно на родину. Всего наилучшего.
Комментарий:
Первую симку МТС купил, когда еще МТС спонсировал Что? Где? Когда?, чтобы участвовать в игре. Ни разу ничего не выиграл, но МТС так у меня и остался. Симки несколько раз менял (один раз умерла, потом телефон украли, потом нужна была микро). Всегда бесплатно и очень быстро.
Комментарий:
Я просто в шоке от обращения в центр МТС, В ТЕЧЕНИИ ГОДА НЕ МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ОПЕРАТОРА....ОТВЕТ ОДИН ЖДИТЕ БОЛЬШЕ 10 МИНУТ.....А В ИТОГЕ ХОТЬ СУТКИ ЖДИ ВСЁ БОЛЬШЕ 10 МИНУТ....
Комментарий:
Не тратьте напрасно время на общение с МТС - обращайтесь с претензиями, а после - обязательно в надзорные органы! Ничего МТС делать не будет по вашему обращению, заполненному хоть по форме, хоть без формы! Это их стиль работы - хамство и полное отсутствие сервиса! В ответ вы получите ничего незначащие мули типа таких (дословно цитирую ответы МТС после своих многократных обращений всеми возможными способами по одной и той же проблеме, в т.ч. и и использованием "волшебной" формы-ссылки).Вот моё обращение:"Какие меры приняты в отношении вероятно сотрудника салона магазина МТС по адресу г.Челябинск, ул. Степана Разина, д.9, который 04.12.19 при попытке подачи претензионного обращения отказал безосновательно в приёме претензии, не позволил установить свою личность (сорвал с себя бэйджик и заявил, что он "частное лицо"), пытался путём нападения воспрепятствовать видеофиксации своих противоправных действий, т.е. совершил деяния, подпадающие сразу под несколько статей Уголовного кодекса РФ (более подробно это описано в Книге отзывов данного магазина)? Почему из указанного салона-магазина до сих пор по оставленным в книге отзывов контактным данным не поступил ответ в нарушение п.8 Инструкции О книге жалоб и предложений в предприятиях розничной Торговли и общественного питания, утв. Приказом Минторга СССР от 23 июля 1973 г. №139?"А вот ответные мули:"23 февраля, 21:36Здравствуйте.Передали ваше обращение коллегам, они все проверят и свяжутся с вами, пожалуйста, ожидайте. Номер обращения 1-635681240483.Сведения о факте некорректного обслуживания также будут переданы руководству офиса МТС для проверки и проведения работы с сотрудниками. Все замечания будут учтены в дальнейшей работе.Нашим приоритетным направлением в работе является предоставление услуг самого высокого уровня. Нам искренне жаль, что в вашем общении с сотрудниками возникла такая неприятная ситуация. От лица Компании МТС, приносим извинения за доставленные неудобства.Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество.С уважением, Инна Б.ПАО "МТС""26.02.19 в 15:55Уважаемый клиент!Мы благодарны вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к вашим замечаниям.В ответ на ваше обращение, зарегистрированное 23.02.2019, сообщаем следующее.Указанный вами Салон-магазин, расположенный по адресу: Челябинская обл, Челябинск г, Степана Разина ул. (код точки Y045), принадлежит Акционерному обществу «Русская Телефонная Компания» (АО «РТК»), которое является официальным партнером компании ПАО «МТС», и нам очень важно, чтобы обслуживание в Салонах-магазинах было на высоком уровне.Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с впечатлением от обслуживания в Салоне-магазине. Все ваши замечания были приняты нами во внимание, переданы в соответствующий отдел по работе с партнерами и будут учтены в дальнейшей работе.Благодарим за обращение.С уважением,Р.К. КеробянМТС – Ты знаешь, что можешь!Благодарим за сотрудничество!""18 января, 19:43Уважаемый Клиент!Мы благодарны вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к вашим замечаниям.В ответ на ваше обращение от 10.01.2019 сообщаем следующее.Указанный вами Салон-магазин, расположенный по адресу: г.Челябинск, ул. Степан Разина, д.9 (код точки Y045), принадлежит Акционерному обществу «Русская Телефонная Компания» (АО «РТК»), которое является официальным партнером ПАО «МТС», и нам очень важно, чтобы обслуживание в Салонах-магазинах было на высоком уровне.От лица АО «РТК» и ПАО «МТС» приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. Описанный вами случай является недопустимым и нетипичным для нашего сервиса. Ваши замечания были приняты нами во внимание и переданы в соответствующий отдел по работе с партнерами. К сожалению, в настоящее время не представляется возможным проверить корректность информации, предоставленной вам сотрудником. Допускаем, что в работе специалиста была неточность. Не исключаем, что между вами и сотрудником Салона-магазина возникло недопонимание.Благодарим за обращение.С уважением,Х.И. КозинаМТС – Ты знаешь, что можешь!Благодарим за сотрудничество!"И УСЁ!!! Теперь найдите связь между вопросами и т.н. "ответами"! И судя по всему, этот потенциальный матёрый уголовник до сих пор прекрасно "трудится" в том же салоне, ибо именно на таких у МТС всё и держится!
Комментарий:
У меня на номере постоянно появляются какие то подписки и вычеты по 30 руб и т.д... Хотя номер этот уже давно стоит на переадресации причём тоже на номер МТС но тогда откуда там эта хрень не понимаю...??? Какие то СМС оповещания что типа я куда то подключилась...А я и не в курсе что это...???Сегодня решила выяснить что такое, звоню весь день и не могу никак дозвониться ни по одному из номеров часами...Вот такое у нас обслуживание в МТС.
Комментарий:
Уважаемые спецы МТС нужен бланк образец заявления об прекращении обслуживания абонента телефона и о переводе оставшихся денежных средств с личного счета МТС на номер телефона другого оператора.Так как МТС предоставляет не качественную услугу связанную с отсутствием функции в личном кабинете перевод с личного счета МТС денежных средств так же как и не доступен сервис *115# вызов Но самое главное связь МТС где эксплуатируются телефоны отсутствует.Устранением проблемы вы не занимаетесь и не хотите с 4.12. 2015.
Комментарий:
Не связывайтесь с мтс. У них ничего не работает. Качество телевидения самое низкое. Приставки цифрового ТВ ломаются. Интернет не работает. Они даже не могут разобраться в счетах. Выставляют счета за давно отключенные услуги.
Комментарий:
Мне очень понравился сервис, когда выезжаешь за границу, то присылают смс с адресами, где можно деньги на МТС положить. Ездила в Турцию и была приятно удивлена сервисом))) Хотя сейчас спокойно можно и с карточки оплатить и через приложение, но все равно приятно. Сервис всегда на высоте. Спасибо)) И о звонках... Все отлично и за морями)) Созванивалась спокойно с семьей без проблем!
Недостатки:
- Неуважение к клиентам(
Комментарий:
Обратилась подключить в мтс домашний интернет, по хорошим отзывам друзей, и очень пожалела 1000раз.12.02.2021 пришёл мастер и подключить не удалось перенесли на понед со 100%гарантией что все неполадки устраняет и тут же подключаем. Ни звонковНи оповещения нет до сих пор 16.02.2021.на звонки апператоры отвечают одним вопросом немного ожидания и всё будет. Когда? Обратилась бы с жалобой, но незнаю куда. "Стучусь головой" о пустые стены. Как можно так, скажите? Это не уважение к клиентам. Ps:на данный момент у меня - уже я кобы на моём лицевом счету, которого вовсе не видела в глаза. В ужасном недоумении. И с очень большой обидой. Уже ничего не нужно даже.
Комментарий:
Скоро будет год, как я пользуюсь домашним интернетом и связью от МТС - что могу сказать, за целый год у меня не было ни одного повода позвонить в службу поддержки. После Ростелекома, где отключения интернета раз в месяц норма, это просто рай какой-то.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Очень плохое обслуживание и отношение к клиентам.
Комментарий:
Второй раз решил подключить интернет от МТС в пакете "Весь МТС", очень жалею. Сплошная нервотрепка, списывают деньги, меняют тариф по своему усмотрению, один консультант дает одну информацию, другой совершенно другую, вы ничего вроде не нарушаете, действуете как вам обьяснил их сотрудник службы поддержки. В результате вас обвиняют что вы нарушили что-то, деньги своевременно не хотят возвращать, говорят срок рассмотрения претензии 14 дней, а все это время вы должны сидеть без интернета. Сплошной обман и нервотрепка, услугами то не успеете попользоваться, а уже вытрепят нервы и выкинете на ветер деньги. Если детальрюно, сотрудница службы поддержки обьяснила что до 9 января вам нужно позвонить в МТС и попросить отключить VIP пакет, который предоставляется месяц бесплатно, что я и сделал. Но как мне обьяснили, что это нужно было делать до 1 числа. Что бы теперь вернуть деньги нужно ждать 14 дней и сидеть без интернета или опять найти деньги. И это уже второй косяк с их стороны всего лишь за месяц пользования.
Комментарий:
Поменяли тариф на другой(более дорогой естественно и со всей подключенной платной хернёй: гудок, вам звонили и т.д.), без моего согласия, говорят что для удобства клиентов, забыв при этом поинтересоваться у самих клиентов удобно ли им это, в общем в заголовке написано кто они есть на самом деле.
Комментарий:
вы шарлотаны мтс , плачу за вип интернет 950 рублей скорости нет 20 мин ролика нужно рузить час , это называеться вип скорость ,
Комментарий:
Когда оформили "скидку" в 40 процентов - подняли цены на тариф, стало еще хуже. Не оповестили по смс о втором повышении цены :-/У мобильного интернета порой резко соскакивает в одной точке с H+ до E.
Комментарий:
Сменил тариф домашнего интернета, обратился в салон с вопросом о переводе остатка средств со старого договора на новый. В итоге внезапно отключили интернет. Монтажник от другого провайдера быстрее пришёл и настроил свой интернет, чем техподдержка МТС тыкает кнопочки, чтобы исправить косяки своих сотрудников.
Комментарий:
Ужасно плохое качество услух
Комментарий:
Связь становится совсем тупая. Во-первых, денег начали списывать непонятно как, уходит все больше и больше. Во-вторых, связь сама по себе страшно глючит на ровном месте. В третьих, до оператора вообще хрен дозвонишься, извините за выражение, их по ходу просто там нет...Собираюсь менять оператора или вообще выкинуть симку.
Комментарий:
Для Крыма по сим картам mts разбираться ехать нужно в офис Краснодара,Покупаешь материковую сим карту Краснодара , а она не работает в Крыму,вопрос зачем они вообще нужны с таким обслуживанием.Этот mts навязали Крыму,рад поменять этого оператора да нет возможности,этим они и пользуются.Везде где будет запрос на качество обслуживания, буду ставить строго одну звезду.
Комментарий:
Связь не стабильная, пропадает, как правило в самый нужный момент. Информацию о плановых работах сотрудники не знают. Видимо планов нет.Ответственных лиц, или хотя бы кого-нибудь, кто владеет информацией не найти. В общем шаражка. Буду уходить в Yota.
Комментарий:
Я бы назвала МТС надежным, выгодным и удобным оператором. И по-моему, это самые важные качества для любого исполнителя или продавца, в любой сфере деятельности. Я для себя выбор в пользу МТС сделала уже давно, и периодически только утверждаюсь в том, что выбор этот правильный.
Комментарий:
Сейчас, весной 18го года ЭТО случилось!Лет 5ть пользуюсь их связью. Несколько раз сливали в свой карман по 50 руб, приходилось таскаться к ним, писать заявления, читать их ХАМСКИЕ ответы типа что *т.к. это у вас первый раз* то деньги вернём ( это было в ТРЕТИЙ раз...). ЗАБАВНО как это они мне *ПРОСТИЛИ* что СПЁРЛИ с моего счёта полтинник!Так вот мне это НАДОЕЛО и теперь я их номер использую только для входящих звонков, счёт не пополняю и они вдруг встрепенулись, СМС мне наваляли что ХОТЯТ БАБЛА!!! И пусть теперь это мне станет 3руб в день. Но ведь входящие все БЕСПЛАТНО на моём тарифе.Просто сезонное ЖАБНОЕ обострение ЖАДНОСТИ у МТСов!У знакомой аналогично, пришло СМС что у неё *перерасход*, ДАВАЙ БАБЛА! хотя у неё на счету 300руб.Эти МТСы просто СПЯТИЛИ. На ровном месте ВДРУГ ЛЕЗУТ нам в карман!Инфа об этом на их номере 057034. НЕВНЯТНЫЕ ВЫМОГАТЕЛЬСТВА.В Роспотребнадзор их сдать чтоли , это новый вид мошенничества?
Комментарий:
Сегодня пять раз зашла на свою почту, ничего не скачивала - списали почти 2 гб. Причем несколько раз по 341,8 мгб. Читала, что эта цифра у многих фигурирует
Комментарий:
По телевизору идет реклама МТС. Купите за 6 тыс. руб.(5990руб) Samsung Galaxy J1. В салоне "впарили" за 8 тыс. руб.
Комментарий:
купил тариф за 700 руб., поведясь на надписи "до 10 Мбит/с"включил комп - ваще менее 1 МБитвключил опцию "без ограничений скорости" за 350 руб. допомстало менее 2 МБит))в онлайн игры дети играть не могут- всё тормозит ого-го как!!!мтс - просто жульё!
Комментарий:
Ужас! Кошмар! Я в шоке от сотрудников и обслуживания в салонах МТС!
Комментарий:
Пользуюсь МТС почти 10 лет. Пользуюсь интернет-помощником, иногда приложением МТС (если память телефона позволяет). В последнее время - это просто кошмар. Я как ни загляну в расходы за месяц, так глаза на лоб лезут. Сначала подключились услуги, которые я не подключала ни по средством смс, ни по средством интернет помощника. Деньги просто улетают. Сначала звонила операторам спокойно разговаривала, но когда со счета начали улетать по 25 руб в день - мое терпение кончилось, а оператор немного послушал мои возмущения, а потом просто бросил трубку. И даже звонок о качестве обслуживания не пришел. Я вне себя от злости и обиды. Тарифы от других сотовых операторов не сильно отличаются, нет чего-то интересного, ради чего люди бы потянулись в компанию. "Лучше заплатить деньги звездам за рекламу", чем сделать себе рекламу честной, добросовестной компании, в которой деньги клиентов не улетают в неизвестном направлении. Очень разочарована, буду переходить на другого оператора...
Комментарий:
Я интернетоголик)))) Мне важно, чтобы в телефоне у меня всегда работал интернет, тем более, что это важно еще и по работе - чтобы, как минимум, мог заказчикам оперативно отвечать. Поэтому я выбрал тариф Тарифище от МТС - всего 450 рублей в месяц, при этом интернет дают безлимитный. Я конечно, не уверен, но мне кажется, что у других операторов столь выгодного предложения просто нет.
Комментарий:
Нравится пользоваться сервисом МТС Привелегии. Иногда встречаются очень интересные предложения, например, жду-не дождусь похода на «Шахматы». Первый плюс – никуда не надо идти за билетом. Второй – куча разных приятностей вроде напитка на входе и фотки с артистами после спектакля.
Комментарий:
Домашний интернет не работает или прерывается, нет ответа почему такое качество интернета, персонал - хамы, профессиональные навыки - отсутствуют, ужасное отношение к абонентам
Комментарий:
Платишь бешенные деньги за тариф и не можешь как пологается им пользоваться интернет вообще не ловит все время показывает «Е» и это при том что телефон последеней модели айфон и при тарифе безлимитише.Я молчу ещё про что на горячую линию вообще не возможно дозвониться,а если и дозвонишься эти их дождитесь три минуты длятся час!Допроняю вот даже сейчас при попытке оставить отзыв у меня не публикуется отзыв пишет нет доступа к интернету!!!!!!!!
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Персонал
Комментарий:
Хамское отношение к клиентам на Можайском шоссе дом 62 ТЦ «ЕВРОПАРК» Сотрудники Крюков Максим и Бустырь Олег. Написал жалобу в жалобной книге. Оставил претензию на данных сотрудников через телефон горячей линии заявка N1-658-282-439621. Жду решения проблемы. Надеюсь эти сотрудники понесут достойное наказание. Впечатление отвратительные пока работают такие сотрудники не советую иметь дело с компанией МТС, пожалейте своё время и нервы.
Комментарий:
Хуже компании МТС я не видел пользоваться услугами уже много лет. В 2018г. Появилась за должность 43рубля не понятно откуда, хотя я плачу ежемесячно за телевидение МТС 285,00 руб. Я не стал разбираться, заплатил 50,00 руб. данная услуга всё равно была заблокирована и появилась новая за должность 94,56 руб. На заданные вопросы откуда появились эти за должности компания МТС пояснить не может я заплатил и эту сумму и 03.05.2018 г было написано в компанию МТС три обращения две претензии и до настоящего времени 16. 05.2018г телевидение не работает, операторы по телефону и по СМС пишут и говорят мы делаем всё возможное, а толку не какого. Одним словом не рекомендую данную компанию МТС !!!!!!!
Комментарий:
Отец давно выбрал мтс из-за хорошего качества связи (в те времена у двух других операторов связь была посредственная). Но в какое-то время, после длительного пользования, стали замечать, что деньги куда-то исчезают - он общался не много, поэтому трата любых небольших сумм (50, 80 руб), не оставалась незаметной. После обращений к оператору ничего не менялось, их ответ был, что "это ваши доп. услуги и все такое..". в итоге мы перешли на другого оператора, который, во-первых, мошенническим образом деньги не крадет, а во-вторых, более открыт к о общению.МТС - был лучшим, а стал реальным го.ном!
Комментарий:
Отвратительная кампания !!!! К оператору не дозвонишься,ждешь по 20-30 мин.Выкачивают деньги с клиентов.Заблокировала номер телефона,а смс шлют что у меня долг.Уроды!!!!
Комментарий:
Я не знаю куда смотрит руководство мтс, видимо только как бы доить своих абонентов, особенно тех кто давно на номере, ведь многие не захотят сменить номер который уже знают все близкие и друзья. Пытаешься выяснить что-то в контактном центре, автоответчик говорит "время ожидания специалиста больше 10 минут", и это продолжается больше часа, потом когда идет долгожданный обратный отчет и доходит до одной минуты, автоматически отключается вызов!!!!!и так уже тыс раз!!!!!как вы вообще работайте? что такое вообще обслуживание абонентов? судя по моему опыту, обслуживание проявляется только в снятие денег! ребят, вы что??не проводите маркетинговые исследования??? посмотрите как работают в конкуренты!!!или вам мягко говоря "на*рать" на абонентов??????я не знаю, была бы личная встреча, я бы побил человека который весь день заставляет висеть на телефоне и в итоге сбрасывает!!!!!!!!начните уже работать ребята!!!!!!!
Комментарий:
Пропало резко 4гб, раз и нет тариф смарт использую второй месяц первый месяц все было нормально вернусь на йоту.Ворье!!
Комментарий:
Все деньги ушли Нагиеву за рекламму. Плачу 500 руб.за 10 гб в месяц, получаю скорость 0000,1.
Комментарий:
Я на тариф Мой Smart «подсадил» всех коллег и друзей. Очень выгодный. Всего 600 рублей в месяц и в вашем распоряжении 700 минут общения. Связь всегда стабильная, ловит хорошо даже на подземной парковке и в лифте, хотя другой оператор там не берет.
Комментарий:
Есть 2 модема 3G.номера 9113228325 и 9113089089. адрес г.Мурманск ул.Мурманская 56. После лета скорость упала до килобитов.Купил 4G.Скорость не улучшилась.На звонки 8-800 и т.д. нелепые пересылки в службу тех.поддержки.Тех.поддержка сбрасывает вызовы.Хамство на уровне МТС. Требую срочно улучшить связь мобильного интернета,качество обслуживания и квалифицированный персонал,а не заторможенные"специалисты",у которых ограниченный доступ к ответам на вопросы. Разобраться с связью с специалистами тех.поддержки
Комментарий:
Если честно я не люблю самостоятельно копаться в личном кабинете, изучать тарифы и так далее, мне все время кажется, что я могу упустить что-то важное, что там где-нибудь какая-нибудь сносочка есть, которая сведёт все преимущества на нет. Поэтому я предпочитаю звонить в службу поддержки и консультироваться у специалистов - ещё ни разу не было такого, чтобы меня обманули, что-то не договорили.
Комментарий:
Попросила оператора МТС подключить для мамы, пенсионера, тариф, чтобы она просто могла позвонить при необходимости детям, вызвать врача или скорую. Предложили тариф " супер МТС". Так за месяц со счета украли 300 руб, за якобы выход в интернет. Посмотрела в личном кабинете текущие расходы, чуть не упала, мало того, что выход в интернет, который моя, 80 летняя мама не в состоянии сделать, так еще , выход совершали поздной ночью, когда нормальные люди давно спят((( Полнейшее безобразие, в я ведь просила оператора, отключить все функции, кроме входящих и исходящих звонков((( Придется с МТС распрощаться((
Комментарий:
Весь день сижу без интернета(а я работаю дистанционно) и без кабельного телевидения. Пока дозвонишься оператору,можно с ума сойти. Дозвонилась.техник только вечером. Ладно.Пришел. Ничего не нашел,сказал ,завтра другие придут техники. Как так???? Что за непрофессионализм???? Почему у меня 2 рабочих дня выпадает вот из-за таких неграмотных и не ориентированных на клиента работничков??? И вдруг вдогонку к моим раздумьям,приходит смс"Уважаемый клиент,ваша проблема решена" Удивительно! Где она решена??? Отстой полный!
Комментарий:
Не делайте глупости не подключайте МТС я на МТСе уже лет 14 и все,,,,,,,,,, очень не хотелось менять номер но больше нет сил списывают деньги (чем больше кладешь тем больше списывают) Хочу сказать если Вы не дорожите своими старыми клиентами то грошь Вам цена мой тел 9112187950Перехожу на другого оператора
Комментарий:
Покупали дочери смартфон на ее десятилетие. Дорогой не хотели. Отправились в салон МТС. Во-первых, там акция была, во-вторых, у меня бонусы кэшбек от МТС скопились. В общем, нашли прекрасный телефон, и заплатили немного. Дочь просто счастлива.
Комментарий:
Был крайне разочарован работой,обслуживанием,скорее всего хамским обслуживанием сотрудниками компании…сам являюсь постоянным клиентом,пользователем связи МТС…20.03.2015 г. приобрел в г. Нижневартовске по ул.Интернациональная, 6А сотовый телефон Samsung G130 Galaxy на подарок сыну…С самого начала эксплуатации выявился дефект товара,выразившийся в самопроизвольном выключении…Обнаружив указанный дефект я обратился в компанию(где приобретал данный телефон) с просьбой,требованием проверить и заменить данный товар.На что мне был дан ответ,что организация(так прозвучало из уст специалиста…..)не осуществляет такие процедуры… .Дальше я действовал согласно закону о ЗПП… .Но я не про это хочу сказать….,а про то,что было испорчено настроение у меня ,как у постоянного клиента этой компании ,а так же у ребенка,который так ждал этот подарок…Специалист вел себя вызывающе,по хамски…Очень разочарован обслуживанием…
Комментарий:
С наступлением весны большую часть своего времени провожу на даче - она на острове находится, доплывать по Волге на пароме. С острова город видно, там добираться-то полчаса, но кроме МТС у нас ничего не ловит. Сначала у меня было две симки, одна из них МТС для дачи, потом МТС сделала основной симкартой, а потом второй вообще перестала пользоваться - МТС во всем устраивает.
Достоинства:
- плюсов не увидела
Недостатки:
- подключают без ведома клиентов услуги, списывают более 1000₽ за
- не клиентом подключенные услуги, деньги не возвращают, нагло врут.
Комментарий:
Доброго времени суток!Всегда пользовалась услугами других компаний (Beeline, Megafon), по оператору МТС с 2009 года держала сим-карту с тарифом "Эконом", без интернета.08.01.2021 в салоне МТС (Краснодар, Гимназическая, 61) купила новый смартфон (предыдущий тоже был сенсорный) и попросила оператора установить в него действующие сим-карты. Так как в салоне не было защитного стекла на приобретённую модель, телефон положила в коробку, чтоб не разбить и поехала домой, то есть даже не прикасалась к нему.При этом в салоне МТС сотруднику номер не называла, то есть тариф не меняли, драники на изменения тарифа не подписывала, в личный кабинет не заходила.Пока добралась, списали посредством автоплатежа более 1000 рублей.Звонок на горячую линию ничего не дал, мне отключили интернет, который я не подключала с 2009 года. В качестве причины озвучили, что у разных смартфонов разные настройки! Предложили обратиться в салон МТС с претензией, которая будет рассматриваться 30 календарных дней.Считаю, что списание денежных средств за неподключенные услуги - это мошенничество.
Комментарий:
Для меня главный плюс мобильного интернета от МТС – это возможность его раздавать без всяких санкций. Это справедливо: я купил пакет и делаю с ним что хочу. Да, компания вводит ограничения по раздаче с безлимитов. Она защищает свои интересы, это нормально. Но поскольку у нас на даче другие операторы, считай, не берут, поэтому вся семья сидит на моем интернете. У меня Smart Безлимитище 025016, условия раздачи адекватные. До 50 Мб я вправе раздавать, если семейство превысит лимит – ну, заплачу 50 рублей, и все продолжат пользоваться до конца дня. Не те деньги, из-за которых в такой ситуации нужно бегать по потолку, и вообще, считаю, корректная сумма.
Комментарий:
Добрый день . Являюсь Вашим постоянным клиентом более 10 лет. Ныне имела оплошность купить у Вас телефон . Он просто умер через 4 дня . Восхищаюсь юридической и грамматической грамотностью продавцов компании))) иду в суд
Комментарий:
Я раньше долго пользовался услугами Мегафона, потом жена заставила перейти на МТС, чтобы платить дешевле (там есть тариф такой Наш Смарт). По качеству обслуживания, связи большой разницы не заметил, а вот что касается стоимости, платить пришлось действительно меньше, и это очень радует.
Достоинства:
- работа в тепле
Недостатки:
- нет зарплаты((
Комментарий:
Проработала месяц, не заплатили.
Комментарий:
Подключила недавно домашний интернет от Мтс, жизнь сразу стала веселее))) Дали скидку на онлайн-кинотеатр, и прошлый месяц, который я вынуждено провела дома в "отпуске" стал месяцем пересмотра всех знаковых фильмов и сериалов. Кто не смотрел Игру Престолов, Шерлока Холмса и Черное зеркало, настоятельно советую. А Мтс по-моему, и сейчас все еще предлагает скидку на кинотеатр Ivi.
Комментарий:
При режиме самоизоляции в стране не продумана возможность дистанционно изменить личные данные. Компания МТС плохо реагирует на обстановку в стране,не заботится о здоровье своих абонентов и не оказывает содействие государству в соблюдении гражданами режима самоизоляции. У меня изменилась прописка и для того, чтобы это зафиксировать, компания предлагает подехать в офис. Никаких дистанционных вариантов не предусмотрено.
Комментарий:
Не так давно (может с год назад) попытался до стучаться со службой поддержки пару раз. Один раз прослушал их музыкальную заставку 1 час 20 минут, в другой раз, 50 минут. Так и не услышал ответа специалиста.Сегодня сняли деньги за какую-то "ПОЛЕЗНЫЕ УСЛУГИ", решил вновь позвонить и узнать, что эта за услуга, и почему без моего ведома снимается (не много, но факт) 25 руб. И о чудо, первый ответ: специалист ответит через через 10 минут. Жду. Через каждые минуту и несколько секунд (засёк), автоответчик сбрасывал время ожидания со спецом на 1 минуту. Ну, думаю, наконец-то, наладили... По истечении 10 (с небольшим) минут, ответ был, подождать ещё минуточку. Ждал 22 минуты, слушал их музыкальную заставку, но по видимому, они так хотят сильно помочь клиенту, что отключились совсем.Научил бы кто как грамотно написать на их работу в прокуратуру? Блин, обязательно бы, написал...
Комментарий:
Всем привет! Меня вообще ПАО "МТС" обокрали приблизительно (полностью пока не высчитать) на 5000 рублей, без шуток.08.09.2017 года с моего мобильного номера ребенок решил попробовать поиграть в так называемую «Умную викторину».Как стало замечено мной лишь сегодня, все это время с 09.09.2017 года с меня списывалось по 15 рублей в день при том, что услугой я не пользовался по сей день!Итого вы можете представить сколько средств было своровано компанией ПАО "МТС", а ведь таких ситуаций десятки тысяч по стране, я более чем уверен.Примечательно то, что я все сегодня нашел, перечитал условия участия и просто пришел в ступор от такой наглости. Это классическая мошенническая схема как и в случае с мобильными приложениями. Где 1 день бесплатно, а потом платно. Но, черт возьми, за что я платил все это время деньги, если я ежедневно даже не подтверждал свое участие, а условия вы запрятали глубоко на сайте? Откуда я знал, что я должен отправить был какое-то там стоп-слово? Это мошенничество, товарищи, называется. Легализованное, но мошенничество.Потому право на возврат денежных средств намерен отстаивать до конца и в случае невозврата будет осуществлен отказ от всех услуг, а также ситуация обретет широкий общественный резонанс.Также в любом случае будет подан в течение месяца коллективный иск в Прокуратуру на ПАО "МТС" с целью прекратить околозаконные действия данной компании и аффилированных лиц.Прошу всех заранее отключать все оповещения от данного оператора, касающиеся услуг.Другое дело, что мне смс с этой викториной все равно пришло.ТРЕБУЮ помочь незамедлительно.
Комментарий:
Связь дерьмо! в Апреле купила сим-карту МТС. В мае, когда перевела на БЕЗЛИМИТИЩЕ, заблокировали звонки в связи с тем, что представитель МТС, оформлявший мне сим-карту не передал мои данные и она оказалась безымянной. До справочной службы дозвониться просто невозможнооооооо. Два безрезультатных вызова по 30 минут и один 60 мин. с последующим автоматическим отключением. Написала заявление на разблокировку, сказали что через сутки включат, но сутки пошли только с того момента, когда оператор соизволила зарегистрировать мое заявление, а это плюс еще 4 часа и того 2 суток без связи! Всей семьей переходим на другого оператора!
Комментарий:
ужасная компания!!! Перешла с мегафона на мтс, т.к. мегафон у нас плохо ловит, предложили только один тариф, сказали, потом переведётесь на нужный, и вот уже неделю не могу перевестись на тариф смарт, чтоб в интернете сидеть без ограничения, а в компании одни отговорки слышу ждите, ждите...Видимо побольше денег выкачать хотят, т.к на этом тарифе интернет дорогой.
Комментарий:
Банк мертвых душ.Где живые с кем поговорить.Кто попало и где попало выдает кредит от банка МТС и концов не найти.
Комментарий:
Очень разочарована , купила телефон сразу сотруднику объяснила что в интернете в течении дня нужна мощная батарея , предложил honor9 , купила зарядки не хватает даже на 4 часа очень разочарована , читала о телефоне в интернете везде пишут что к телефону идёт в комплекте бампер на заднюю крышку , но мне сказали в салоне , что не предусмотрено и продали за 1200 !!! Купила так как жалко телефон весь из стекла царапины будут оставаться , но очень разочарована , просто сдирают деньги , а видимо из комплекта убирают , хотела обменять на третий день покупки , телефон так как характеристики не подходят , но мне сказали надо сдавать на проверку а деньги или обмен на другую модель не предоставляют ,продавец неверно проконсультировал, больше в МТС не буду ничего покупать и другим советовать . Самим еье репутацию порчи.
Комментарий:
Доброго времени суток . Хочу поделится историей похода в МТС с целью приобретения моей девушки телефона , а именно iPhone 8 Plus . Прихожим мы с ней в салон МТС возле метро семеновская в торговом центре.Зарезервировали там телефон и пришли покупать . Приобрести хотели в рассрочку . С нами начала общаться девушка , зовут Кристина Селькина. Сообщив ей цель прибытия в салон , она начала рассказывать про страховку , при чем все подробно . После мы согласились приобрести эту страховку , но в начале хотели приобрести только телефон , далее она стала предлоглать сопутствующие товары, чехол , стекло. Посчитав что выходит не та сумма на которую рассчитывали , мы сообщили ей , что возьмём только телефон и страховку , на что продавец , Кристина Селькина дала ответ , мол телефон в рассрочку можно приобрести при определенных условиях , а именно взяв чехол , стекло и оформив страховку . Тут мы начали говорить , что в условиях такого нету , на что она твёрдо заверила нас что в без этих условий телефон в рассрочку нам не купить . Подумав и покинув после этих слов салон , мы решили набрать по горячей линии оператору и изложили ситуацию , которая как нам показалась сомнительная . На что , хочу здесь выразить благодарность оператору матвею , по телефону он нас заверил и объяснил , при покупке телефона в рассрочку НИКАКИХ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ СТРАХОВОК и СОПУТСТВУЮЩИХ ТОВАРОВ не требуется, далее связался с продавцом в ту Семёновский , куда-то мы заходили и нам не захотели продать телефон и о чем то разговаривал с той самой Кристиной Селькиной, это было уже при нас , на что по разговору мы услышали , якобы мы хамили и вели себя не прилично . После таково мы покинули магазин и не желаем туда возвращаться . Как итог мы ушли без покупки .Просьба к управлению МТС , проведите проверки с тайными покупателя , все понимаем нудно продавать товары и услуги , но не через обман . Это уже слишком .
Комментарий:
ПОЗОР мтс заключается в следующем.При недостаточном количестве средств на счёте, СМС сообщения не отправляются, и появляется надпись, что СМС не отправлена !Учитывая, что связь у мтс отвратительная, постоянно сбои в самой связи, приходится орать в трубку, ЧТОБЫ МЕНЯ БЫЛО СЛЫШНО, абонент то не доступен, то через секунду в сети, потом опять пропадает, кучу людей постоянно мне говорят, что не могут до меня дозвониться ( я не доступен), видимо так же как и я не могу дозвонится до них! При чём не важно какой оператор , хоть и сам мтс, всё равно всех в чёрный список и хрен с ними со всеми))) Вот такая у мтс супер связь))) То учитывая это всё и мысли в голову не приходит, что просто лимит моих средств такой, что связи уже нет! Думаешь, что просто в очередной тысячный раз связь гавно и ждёшь когда это всё закончится! А нужно просто было тупицам руководителям мтс и таким же глупым программистам мтс написать программу, думаю по времени она бы заняла несколько минут, в которой при ситуации когда не достаточно средств абоненту приходит СМС в котором русским языком так и сказанно про НЕДОСТАТОК СРЕДСТВ , А НЕ ТУПАЯ НАДПИСЬ ПРО НЕОТПРАВКУ СМС!!! Ещё раз подчёркиваю, что только тупицы или глупые люди не понимают элементарности в данном моменте!!! Это как если построить дом без входной двери, ну просто тупизм!!! Лет 15 был вашим клиентом, постоянно проблемы со связью ,думал, что так у всех хреново, может быть, но это последняя капля с СМС !!! Желаю всем найти других нормальных операторов!!!
Комментарий:
Очень невыгодные тарифы по сравнению с другими операторами связи.У того же Билайна и Теле2 уже действуют пакеты минут и sms, которые действуют по всей России на любые номера России.
Достоинства:
- связь норм
Недостатки:
- персонал уволить всех к чертям
Комментарий:
потерял телефон, так как являюсь абонентом оператора сотовой связи мтс и фанатом решил взять в кредит другой телефон за 19000, ладно думаю кэш не предложили бог с ним, переживу, кредит предоставил мтс банк.через некоторое время решил оплатить через ресурсы интернета на оф сайте МТС, так как я являюсь сотрудником бюджетного предприятия мне выдали карту МИР, у тут начались ребусы оплаты. Так как я ответственный человек поехал в офис МТС, взял талончик, жду, из 5 человек персонала работает 3,5, убил оператор с табличкой "тех перерыв" и громко рассуждая о своих личных проблемах, при этом слушает вся б..ть очередь, ладно послушали ее проблемы, влетают две неадекватные девушки и ринулись сразу на ресепшн-оператор с...а отодвигает очередь и принимает их, ещезадержки очередь ровно на 60 минут. Да бог с ним в России выросли подождем, оператор говорит что оплата только по НАЛИЧНОСТИ, терминала нет.это пи***ц......это же МТС, б...ь надежный операторпришлось идти снимать наличность, снял, и сделал как те две красивые дурочки- подошел на прямую к оператору который не отказал.Спасибо за понимание.г.Челябинск,ул. Кирова(вроде дом 80), мне уже похер, меняю на нормального оператора с обслуживаниемЦелую. Сергей
Комментарий:
С момента подключения к МТС 1000 и 1 раз пожалела об этом! Бессовестные воры, наживаются на всем что с ними связано!Свою ситуацию описывать долго,но скажу только одно- Пусть МТС останется единственным провайдером на всем белом свете хрен я к ним подключусь!
Комментарий:
мерзопакостный инет даже ночью!!! за что платить 800р. в месяц??? отстой полнейший!!! даже фото не посмотреть на странице! как я умудрился этим разводилам деньги отдать ? что бы вы все передохли!!! может хоть кто то ваше место займет и люди будут знать за что платят!!!
Достоинства:
- Только в домашнем регионе
Недостатки:
- Все остальное. И ещё откуда то у меня взялся второй лицевой счёт с отрицательным балансом, который меня просят оплатить. Но у меня уже 6 лет как один номер и других я не покупал!
Комментарий:
Уехал в соседний регион , по приезду сразу на балансе стало -400 рублей. После разговора с оператором подключил "везде как дома" и пакет мегабайт но деньги продолжают списывать за какие то мегабайты. Итог 1500 рублей за три дня ушло непонятно куда. Уважаемый МТС, вам не кажется что это многовато?! При том что необходимые доп. Услуги , платные хочу отметить, были подключены и со слов оператора деньги дополнительно не будут списывать
Достоинства:
- Высокая стоимость на услуги связи.
- Отвратительное качество обслуживания старых клиентов.
- Отвратительное качетсво услуг.
Недостатки:
- Плохие клиенты МТС.
Комментарий:
В апреле 2020 года платил 550 рублей за мобильный интернет на скорости 30 Мбит. В июне стоимость возросла до 1100 и скорость упала вдвое- до 15 Мбит. На данный момент скорость получения данных не превышает 3 Мбит при стоимости 1100 рублей в месяц. Наблюдается постоянная потеря пакетов.Качество связи отвратительное. Службы поддержки фактически нет- боты которые отвечаю на запросы не умнее обезьяны, если получается связаться с коллцентром дают отмазки несовместимые с наукой и здравым смыслом. Никому не рекомендую - кто живёт за МКАДОМ.
Комментарий:
настойчивости сотрудников о подключении Цифрового ТВ нет предела, даже после того как трижды озвучили отказ от данной услуги, навязывать ее не прекратили.Интересовал только интернет. Девушка настойчиво уговаривала подключит ТВ услугу.В ходе диалога, было сказано, что интереусет только интернет, доп. услуги не интересны.Вроде как договорились.Приходит сотрудник,который устанавливает оборудование, а в заявке прописано, что клиент( то есть Я) готова на установку Цифрового ТВ и интернета.Моему возмущению не было предела.Ладно, установили этот роутер, вроде как все гуд, но не тут то было.При попытке зайти в личный кабинет, чтобы посмотреть состояние баланса на счете, выяснятся, что ни логина, ни пароля нет, НЕТ ЭТОЙ ГРЕБАННОЙ РЕГИСТРАЦИОННОЙ КАРТОЧКИ, которую сотрудник, устанавливающий роутер, должен был оставить.Как это называется???Кроме того, горячая линия работает УЖАСНО!!!ПОЛ ЧАСА ГОВОРЯТ, ЧТО ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ БОЛЕЕ 10 МИНУТ, ЭТО ВООБЩЕ НЕПРИЕМЛИМО!!
Комментарий:
С 19.01.2017 не работает интернет на тарифе Смарт.Оплата происходит своевременно. Благодаря недоделанной опции "единый интернет", после отключения интернет в тарифе перестал работать. Стандартный ответ "ваша заявка принята" ,"специалисты решают данную проблему"-это отписка! Гнать "в шею"- таких специалистов! И программистов,которые запустили недоделанную программу.
Комментарий:
Здравствуйте! Меня зовут Наталья. Я из г Пермь . Моё первое знакомство с компанией МТС получилось не очень приятное Разскажу суть моей проблемы Очень долго думала сменить оператора с сохранением своего номера телефона и когда я обратилась в ваш салон МТС по адресу г Пермь ул Солдатова 28а мне предложили заполнить 2заявления на подключение и сохранение номера Предложили тариф "Тарифище" (точнее просто сказали заплатить 300р )и протянули конверт с новой сим картой Продавец Филиппов И уверял что спустя 8 дней всё будет в порядке Спустя 8дней , когда я поставила сим карту МТС было больше удивление что мой номер телефона не сохранился а стал тот который продал Мне продавец консультант Естественно я пошла снова в ваш салон по адресу Солдатова 28а и попросила продавца консультанта объяснить в чем проблема Продавцы в салоне развели руками и скали что незнают почему Так произошло Не смогли ответить ни на один мой вопрос ......Сказали обратиться по адресу ул.Гусарова 5 Придя туда (на Гусарова 5) Консультант по имени Виктория выслушала мою проблему и проверила все данные Оказалось что МОЁ ЗАЯВЛЕНИЕ ДАЖЕ НЕБЫЛО отправлено !!!!! Я вообще в в шоке от такой работы продавцов консультантов!!!!!Продавец Филиппов Просто продал сим карту без сохранения номера вместо ожидаемой услуги Итого: сотрудники компании МТС халатно относятся к своим клиентам Ни какой заинтересованостиПоставили меня в неловкое положение(дополнительные расходы)Ни каких извинений!!! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ за предоставленные услуг не надлежащего качества Жду ответ!!!! Спасибо за внимание!!!
Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Не хватит времени все перечислить
Комментарий:
Очень сильно разочаровался в этом оператора и входящие и исходящие всё платно.буду менять оператора
Комментарий:
Перешла в мтс из другой компании. Спустя пол-года обратилась в компанию с просьой восстановить сим-карту. Был получен немотивированный отказ. В итогк осталась без номера, которым пользовалась более 10 лет.В шоке и ужасе от обслуживания
Комментарий:
Вот какая реакция возникает у МТС-овцев, когда в ответ на ваши жалобы они пишут что-то типа: " ... обратитесь к нам, заполнив форму обратной связи на сайте ..."!
Комментарий:
В этой компании больше рекламы. На самом деле сеть работает очень плохо постоянные сбои, интернет нестабилен на данное время уже 2 суток нет интернета.Деньги снимают, а услуги в полном объёме предоставить не могут и деньги не возвращают за те дни когда нет связи и интернета. В общем ставлю слабую троечку .Жаль что нет альтернативы уйти на другого оператора
Достоинства:
- ни каких
Недостатки:
- обман
Комментарий:
Я подключился 16.01.2017 на тариф МТС Коннект с абон. оборудованием .{модем LTE) как и было написано на коробке. То есть 30 гб +безлимитный интернет ночью с часу ночи до 7 утра без ограничений. Но это оказалось ложью первые 2 дня у меня сняли 29 гб трафика,позвонил оператору на работе вечером где то 21.30 может раньше и в это время я интернетом уже не пользовался до 9 часов утра .оператор сказал что все нормально у вас осталось трафика еще 31 гб то есть заявку приняли,посоветовали сделать отчет в личном кабинете. Прихожу домой включаю личный интернет и обнаруживаю что в место 31 гб как скалал оператор у меня осталось 28.5 гб трафика куда делось за ночь не работающего интернета 2.5 гб . .Я сделал детализацию и увидел что было потрачено столько трафика причем на тех сайтах где у моего прежнего интернета компании белайн столько не съедал. Я позвонил оператору изложил мою проблему по блюдечку , он посмотрел у себя данные и сказал что у меня действительно сильно работает связь и все такое. Я потом посмотрел и действительно что интернет работает с такой скоростью как будто я что то качаю хотя я этим не занимался.Я решил может действительно моя вина и решил переустановить новый виндоус такое у меня уже было. Переустановил и решил все обновления сделать ночью что бы не тратить трафик. Ночью я как обычно занимался обновлениями и закачкой фильмов и игр как делал на белайн, потом лег спать 6.30. Проснулся где то 13.30 захожу в личный кабинет и меня чуть не схватил удар весь трафик исчез . Звоню опять оператору мне говорят что трафик действительно исчерпан. Это получается что у этого тарифа нету ночного без лимита и по вине этой компании мтс я остался без интернета. Я сделал снова детализацию и там показало что весь трафик ушел именно ночью. А мне сказали что весь трафик я использовал днем а не ночью , я не ожидал что операторы могут так нагло лгать. По этому я решил написать для того что бы другие клиенты на подобии меня не попадали на эту удочку с ночным безлимитом . Лучше тогда на белайне сидеть скорость там не такая хорошая мак 7 мг в секунду но хотя бы безлемит у их ночью без обмана. Я сначала радовался всем придлогал , но теперь когда они и оператор плюнули мне в душу этого больше не будет.Но самое обидное что я на эту ложь потратил 2600 рублей, то есть деньги на ветер. Так что компания не лучше других операторов как я предполагал. Что самое интересное то что с компанией белайн я был года 3 или 4 года и проблемы со связью произошли только сейчас. А с компанией мтс почти сразу. Так что мой дорогой мтс я разочаровался вас и не хочу иметь с вами не каких дел.
Комментарий:
Невозможно дождаться соедениние с оператором!очень долго ждать,ждала 15 минут...в итоге МТС сам отключил....надо переходить на другую связь
Комментарий:
В очередной раз сегодня положили на счет 5000р. номер терминала: 33014007 Чек:14121, Чек:23113, Чек:9378, Чек:16888 и только по 1-му чеку прошел платеж!!!! Вы там совсем что ли афигели?!!!! Уже не первый раз такая засада в ваших филиалах... Деньги нужны очень срочно на телефон.. Почему я должна тратить свои нервы и терять время на разборки с вашей долбанной фирмой? Я не кредитор, вы мне % за пользование моими деньгами не платите, а пользуетесь ими... Я понимаю прекрасно, что вам очень выгодно ставить глюкнутые терминалы, но пределы наглости должны же быть!!!! В чем мы то виноваты?!!! На каком основании без моего согласия, установленный терминал отправляет платежи раньше, чем я успеваю нажать подтверждение и принимает платеж "без акцептирования МТС"? Вы что людей за дибилов - то держите? Уже писала, что буду только негативные отзывы давать о МТС, но до сего времени не делала этого.. Но раз в вашей организации такое отношение к клиентам, то и я лично буду относиться к ней так же. Ни один человек и организация ничего хорошего о МТС теперь и от меня не услышит и не прочитает... !!!!!!!!!!!!!! Я заканчиваю сотрудничество с МТС!!!
Достоинства:
- Плюсов нету
Недостатки:
- Очень много
Комментарий:
Про МТС все пишут плохие отзыви,я тоже с удовольствием присоединяюсь,потому ,что до них никогда не дозвонишься.Операторы работают ужасно,просто слов нет,еще 0890 справочная стала платноооооо!!!
Комментарий:
МТС- это полное безобразие. По телефону 88002500890 дозвониться не возможно. Обещанная одна минута растянулась на пятьдесят минут, на дальнейшее ожидание не хватило терпения. Куда смотрят руководители и собственник??? В настоящее время худшего оператора, наверно, нет!!!
Комментарий:
Отвратительно, связь с оператором для решения проблемы второй день безуспешен, первый раз слушала автоответчик 39мин, сейчас. 20 терпение лопнуло. Ин ернет работает отвратительно. Не понимаю зачем тогда создана эта служба, если дозвониться не реально. Желания обращаться больше нет, легче поменять оператора.
Комментарий:
Пользовался двумя продуктами МТС-это домашний интернет,ТВ и сотовая связь.Честно,не в восторге.Получил оборудование в аренду,приставку и роутер.Изображение на телевизоре частенько искажалось,некоторых каналов,которые нужны именно нам-попросту не было в списке.Роутер ужасно резал скорость,видео в хорошем качестве невозможно смотреть,а вечерами в часы пиковой нагрузки-это что-то.С сотовой связью не лучше дела обстоят.Цены зашкаливают,а качество... Покрытие 3 и 4G по городу просто ужасное.Не знают уже за что содрать деньги с клиента,услуга "кто звонил",к примеру, уже 40 рублей в месяц стоит.Постоянно ночами исчезали деньги с баланса не понятно за что.Поменял и проводного провайдера и мобильного.Все устраивает.Дам совет людям-не связывайтесь с этой конторкой,обдерут как липку.
Комментарий:
Перед поездкой за пределы домашнего региона зашел на официальный сайт МТС увидел что на моем тарифе Smsrt + действует услуга родные города или как там она у них называется суть в том что безлимитный интернет и разговоры как дома. Через 3 или 4 дня нахождения вне домашнего региона обнаруживаю задолженность на балансе. Звоню в контактный центр МТС(0890) а там после 15 минутного ожидания мне объявляет милая девушка: "Ваш smart+ старый smart+ вы прочитали информацию о новом тарифе а ваш старый и у него данной услуги нет". Разумеется спорить я с ней не стал смысла не видел а написал жалобу с прикрепленными скриншотами на официальном сайте МТС. Мне перезвонили и уже явно более уверенная в себе девушка слегка хамовата объяснила мне непутевому что ошибка это моя и только моя в том что я не знаю условий своего тарифа. В свою очередь я считаю что это либо случайная недоработка МТС либо очередное мошенничество. Я конечно от этих пары тыщ не обеднею но осадок неприятный до этого более 6 лет пользовался МТС и был доволен но это точка. МТС давай досвиданья!!!
Комментарий:
Вот и моя историяПерешел на тариф Smart, не понравилось, интернет плохой. Решил перейти/вернуться на другой тариф, без интернета. Попросили за это 150 руб или подождать месяц после смены тарифа. Месяц легко подождал, так как пользуюсь в основном другим оператором. Удостоверился, что денег на счете нет и все лимиты отключены. В указанный день в личном кабинете баланс "Минус 300 руб" номер заблокирован, меняю тариф на суперМтс, баланс минус 300 номер заблокирован. Как же я израсходовал столько денег, если ничем вообще не пользовался? Оказалось что я обязан отдать за второй месяц и пользоваться, или не пользоваться, но все равно отдать.В итоге уже потеряв деньги клиент понимает:Подключая тариф с помесячной оплатой, деньги нужно отдать за два месяца, за второй месяц просто украдут, загонят в минус Если клиент не хочет чтобы его тайком без его согласия загнали в минус (не предоставляя никаких услуг связи), пусть заплатит 150 руб за смену тарифа.Все бы хорошо, но об этом нигде не написано. Хитрый маркетинговый ход?Прощай МТС, ну и хватит жульничать, это ох как неприятно.Надеюсь мой отзыв поможет другим.
Комментарий:
подключена на мтс телевидение и интернет так по телевидению я раза 3 уже вызывала очень плохо работает телевидение
Недостатки:
- нет сигнала приема при дожде
Комментарий:
Не возможно смотреть телевизор когда идет дождь...за что плачу деньги...ни кто не может на это ответить...зачем обманывать при установке...три года мучаюсь
Комментарий:
Добрый день, сегодня 24.04.2018г. время 10:00 утра.Мой вердикт: МТС отвратительная компания, которая обворовывает своих клиентов!В прошлом я была клиентом Мегафон 17 лет, но из-за того, что часто езжу по России мне приглянулся тариф "Smat Безлимитище" МТС. Фраза: Везде как дома, и не снимают лишнее, уже даже обрадовалась, что наконец-то нашла достойную компанию, но не тут то было… Сначала было неожиданностью, что за пределами московской области начали снимать 15р в сутки, при этом не было никаких смс информации от МТС. Я позвонила на горячую линию и узнала, на что мне оператор ответил, изменения тарифного плана у нас на сайте, мол там вся информация. Я была крайне не довольна!!! Позже, МТС убрал эту услугу, и снимать перестали. Все было хорошо, пока мы с мужем не выехали за пределы московской области.20.04.18 мы поехали в Брянск, и все было замечательно, общались, переписывались, пользовались интернетом, без дополнительных списаний. Вернулись в Москву 22.04.18 в 19:00. И вот утро, 24.04.2018, я просыпаюсь, и мне приходит сообщение, что на вашем балансе -66р. На счет я кладу ровно 550р и три копейки, что бы лишних денег не списывали. Захожу в личный кабинет и смотрю детализацию, три входящих звонка, платных 24.04.2018 в 6:35 утра… Я полезла в книгу недавних звонков и смотрю таких звонков нет. Смотрю детализацию, а там есть…и перед звонками подключена функция: расширение зоны действия пакетов по тарифу. Ничего не понимаю. Простите, но я в 6:35 утра, 24.04.2018 в этот момент, я спала. И живу я в Москве, а не где-то у черта на куличках на пересечение границ. Так же в своей детализации нахожу кучу странных сообщений входящие +79(168)960-39-00 и таких сообщений тьма в разное время и период. Смотрю в своем телефоне сообщения и не вижу ничего хотя бы похожее. Хорошо хоть бесплатные смс.И сегодня, я не получала никаких сообщений, кроме как от МТС пополнить баланс, а по детализации мне пришло штук 8 с номеров 8(918)4330000 и 8(916)8960390.Позвонив на горячую линию, мне ответила, какая цаца с томным голосом. Я ей задаю вопрос: почему у меня снимают деньги? На что она говорит: сейчас секундочку загружу детализацию (ха-ха, интересно прям что нового она мне скажет глядя на эту детализацию) И как Вы думаете, что она сказала? Отвечает мне: что 6:35 утра вы были не в домашнем регионе. Поэтому при общении сняли деньги.Я с улыбкой на лице, зная, что у меня имеются куча фотографий и смс подтверждающие, что с 22.04.2018 в 19:00 я была уже в Москве, а где же по Вашему я была?На что я слышу: не знаю, но вот у нас программа… и на сайте МТС с какого то там числа, что-то там про что-то написано.Я ее перебиваю и говорю: девушка, вы слышите меня? Вы, там что-то меняете в наших тарифах, а своих клиентов даже не удосужились оповестить об этом, или по вашему я должна жить 24 часа на Вашем сайте МТС и следить что Вы там меняете! Вы в своем уме, вообще? И потом в 6:35 я спала, и живу я в Москве! И повторила я об этом раз 50.Но мне опять заводят пластинку о том, как фиксирует программа. А под конец разговора (11 минут) мне было предложено, сходить в офис мтс и написать претензию. На что я ей ответила, уже гневно: Вы в своем уме, девушка? Я звоню Вам на горячую линию, оставляю претензию, все разговоры записываются, так вот обрабатывайте жалобу, разбирайтесь со своей программой, и верните мне мои не законно списанные деньги. На что она придумала переключить на другого специалиста, но звонок сорвался. И больше я дозвониться не смогла. В ярости, я решила написать отзыв и разместить его на всех сайтах которые только можно. Все фотографии я приложу, если будет предусмотрено, там где будет лежать отзыв. Так что, товарищи, берегите себя и свои деньги от таких аферистов как МТС, которые в наглую воруют деньги и искренне пытаются доказать что это нормально. Ищите своего оператора, тем более, сейчас без проблем можно перевестись с одной компании в другую, если копания избрала подобный стиль поведения, СТИЛЬ ДАВЛЕНИЯ, специально давят, что бы вы как можно чаще меняли тарифы, своими клиентами совсем не дорожит, то поделом ей, никакие рекламы не помогут.Когда я была клиентом мегафон, по началу (год так эдак 2001),обычным клиентом, потом Vip , конечно было что-то подобное, но после того как пару раз позвонишь и на «орешь» все начинало работать стабильно и без лишних списаний. В мегафоне плюсом было, что они НИКОГДА, после покупки какого-либо тарифа клиентом, не вносили какие либо изменения, где клиент нес лишние траты. Билайном я никогда не пользовалась, поэтому сказать мне тут нечего.
Комментарий:
спутниковое тв мтс не стоит тех денег которые берут за базовый тариф. Каналов много, да только все из них повторяются в разных часовых поясах по нескольку раз. А те что есть каналы более менее интересные за отдельную огромную плату, да еще и для тв с ультраHD. Зачем платить за тв, если можно смотреть эфирное вещание.
Комментарий:
Хочу сказать спасибо сотруднику МТС по имени Анна. Я ошиблась и положила деньги не на свой номер. Позвонила на горячую линию со своей проблемой. Очень обстоятельно и вежливо расспросили меня о том, на какой номер положила и какую сумму. Пообещали в течение 24 часов вернуть деньги, но уже после окончания беседы деньги были на счету. Спасибо большое.
Комментарий:
За все время пользования связью от МТС я в службу техподдержки обращался всего пару раз. Первый раз интернет мобильный пропал (телефон упорно показывал Е, хотя у других был 4G, но дело оказалось в самом телефоне), второй раз ошибся номером при переводе денег - специалисты техподдержки помогли вернуть деньги обратно. А так больше никаких казусов не происходило, так что я оператором более чем доволен.
Комментарий:
Дибилы из МТС, у вас когда-нибудь сайт нормально будет работать???
Комментарий:
Недавно подключали спутниковое ТВ в МТС. Остановили свой выбор на этом провайдере, так как при подключении тарифа «Спутниковое ТВ + безлимитный 4G интернет» есть возможность купить комплект оборудования намного дешевле, чем во многих других местах. В итоге имеем больше 200 телеканалов и отличный мобильный интернет, за которые платим всего 590 рублей в месяц!!
Комментарий:
Я с детства точно знаю, на что трачу свои деньги. Думаю, что привычка четко планировать свой бюджет позволяет мне ни в чем особо себе не отказывать. Я просто не трачу деньги на глупости, и не переплачиваю там, где могу сэкономить. Вот, например, уже много лет пользуюсь связью и интернетом от МТС. Думаю, что если найду более выгодные предложения у других операторов (не просто дешевле, но такого же уровня качества), то поменяю оператора. Но пока таких нет.
Комментарий:
Мне не нравится обслуживание ! Сегодня пришла в салон связи МТС , чтобы заменить сим-карту на другую, меньшего размера, в связи со сменой телефона! Не быстро, но мне дали новую симку, сказав, что через 10 минут будет активна! Через 2 часа , я поставила ее в в новый телефонный аппарат, но "УВЫ"! Старая сим-карта , в старом телефоне активна по прежнему, а новый телефон молчит! До оператора дозвониться не удалось,за 2 попытки дозвониться, потеряла почти час времени, слушая музыку!Наверное, откажусь от этого опнратора!
Комментарий:
Давно пользуюсь услугами этого оператора. Но! Последние пару месяцев телефонный разговор превратился в постоянные перезвоны, заикания и сбрасывания звонка. Отвратительная связь стала! Ужасное качество соединения! Ни одного плюса! Один сплошной минус! Перехожу на другого оператора!
Комментарий:
Кто бы что ни говорил, а я считаю, что МТС - один из лучших операторов не только на российском, но и на мировом рынке. Мобильная связь ловит по всей территории России очень хорошо, а цены остаются на низком уровне. Тот же Билайн оказывается дороже, хотя по качеству услуг ничуть не лучше МТС. Плюс в МТС можно ещё пользовать кэшбэком, тогда связь получается вообще бесплатной за счёт баллов.
Комментарий:
Моя мама- пожилой человек, телефон у нее только для звонков, смс она не отправляет и даже боится читать входящие. Жалуется мне, что деньги с телефона улетают, даже если она никому не звонит. 18/10 2017 Зашла я в личный кабинет на сайте и выясняю, что моя мама оказывается подключена к брендированной подписке Умная Викторина аж с 08.08.2017. И с нее каждый день списывали 12,7 руб.Это получается, за 70 дней с нее списали более 900 руб. Как могла эта возникнуть эта подписка?
Комментарий:
Добрый день!Купили моему папе сим для интернета МТС в области. Первый месяц всё было хорошо, второй месяц папа не пользовался, 11 августа мы внесли оплату. Деньги за месяц списали, мало того - списали за июль, когда никто интернетом не пользовался!!!! В итоге внесли ещё один месячный платеж - доступ в инет заблокирован, внесли ещё платеж - тишина. ИТОГ: почти 3 недели без интернета при наличии 1200 рублей на счету (больше чем на 2 месяца по тарифу). Обращалась в колл центр огромное количество раз. Очень уж мне нравилось объяснение - доступ заблокирован по непонятным техническим причинам!!!!!!!!! Они сама не знают, что у них там происходит. На каждый мой звонок один и тот же срок разрешения - в течение суток в 00:00 блокировка снимется и снимут платеж за "пользование" инетом за всё это время!!!! Да что за бред??????? В итоге мой папа - пенсионер на инвалидности, ездил в этот МТС как на работу, в выходные, будучи своего папы, туда как на работу ездила я. Боже, 21 ВЕК! Я ПРОСТО В УЖАСЕ ОТ ТАКОГО СЕРВИСА!!!!! МТС, АУ????? Вам не дороги Ваши клиенты????? В первый месяц пользования я думала о том, чтобы в Москве поменять домашний интернет. Теперь при упоминании МТС - да ни за какие ковришки я не перейду к этому оператору!!!! Благополучно заблокировали сим и НИКОГДА В МТС НЕ ВЕРНЕМСЯ!!!! КАЧЕСТВО НА НУЛЕ, ВОВВЛЕЧЕННОСТЬ И КВАЛИФИКАЦИЯ СОТРУДНИКОВ МТС ТАМ ЖЕ!!! НИКОГДА НИКОМУ НИ ЗА ЧТО МТС СОВЕТОВАТЬ НЕ БУДУ!!!
Комментарий:
4.02.2016г. в салоне МТС, что на пр-кте Коммунистический, 32 купила МПЗ-плеер за 1190 руб. Он не заряжается. С самого начала заряжался ну очень долго, и быстро разряжался. Когда я с этой проблемой в мае обратилась в салон, то они ответили, что 14 дней уже прошло. Отказали. Я считаю, что на такой товар гарантия как минимум 1 год. Значит они продают товар, заведомо зная, что он бракованный, раз говорят, что 14 дней уже прошло.
Комментарий:
Мне нравится МТС. За много лет сотрудничества они ни разу не поставили меня в ситуацию, которую я мог бы посчитать для себя некомфортной. Отличная компания. Отдельное спасибо за консультантов - стараются оперативно решить любые проблемы, с которыми к ним обращаешься. Начиная от консультации по поводу выбору тарифа и заканчивая пропавшим интернетом.
Комментарий:
Сотовой бильной связью МТС я пользуюсь с момента появления самого первого телефона и каждый раз удивляюсь как ужасно работает техподдержка не дозвониться, не решить не какие вопросы, а сегодня вообще понела, что дажа в солоне МТС работают не калифицираванные сотрудники. Хотела поменять паспортные данные свои в компании МТС , т.к паспорт поменяла, помняла через личный кабинет МТС , написали , что прийдет смс через 10 дней и о повестит, что данные поменялись. 10 дней прошло данные паспорта так и не поменяли. Приезжаю в салон связи МТС меняю там , работник говорят в течения дня вам поменяют, прошло еще десять дней так и не поменяли. Приезжаю опять в салон связи , а там говорят ваша заявление не отправили. Вот как работает связь МТС.
Комментарий:
При балансе в 140 руб. не могу оплатить на авито объявление, стоимостью 62 рубля. На других операторах проблем вообще не было при оплате. Приходит смс "недостаточно средств". Разочарован МТС.
Комментарий:
Уже в течении пять дней нет инета на смартфоне! служба поддержки кормит одними обещаниями! всё оплачено но инета нет, ЖДИТЕ! ВОТ И ВСЕ ИХ ОТВЕТЫ!!!я очень разочаровался в компании мтс!!!!
Комментарий:
Двое суток без связи и тв. На звонки реагируют только:"вот прямо сейчас все будет". На крайний звонок сообщили что все будет через 3ое суток. Жесть! Объясняют что у нас нет электричества. Смешно, свет горит, телеки в холостом пашут, компы как бы то же. Ссылка на "чердаке нету" и "не можем с вашей управляющей компанией связаться" не катят. У нас ТСЖи они на месте, только что заходил. А чердак на 10 этажке не предусмотрен. За сутки от меня 7 заявок, а видят одну. Отстой, разрываю договор. Худшего обсо missса не видел. Волгоград.
Комментарий:
В документе говорится: «На территории Российской Федерации оператор подвижной радиотелефонной связи в своей сети устанавливает одинаковые условия оказания услуг подвижной радиотелефонной связи каждому абоненту». Независимо от того, находится ли абонент в пределах той территории, где ему был выделен телефонный номер, или за ее пределами.Это постановление, как и закон, вступил в силу с 1 июня 2019 г. Однако в Smart при звонке на другого оператора дерет 6 руб за минуту - какие то расценки на заре сотовой телефонии !! МТС на починяется правительству России ??!!!
Комментарий:
Многие пишут, что кешбек программа в МТС непродуманная и невыгодная, так как возвращают деньги баллами. А вы знали, что этими баллами вы можете оплатить хоть 100% стоимости смартфона или наушников в салоне МТС? И связь. За связь мы платим каждый месяц и достаточно часто меняем гаджеты, так что баллы без дела висеть точно не будут.
Комментарий:
Мне кажется, МТС стремится стать лидером не только в сфере мобильной связи, но расширяет зону своего присутствия и в смежных областях, пытаясь стать действительно высокотехнологичной компанией. Например, сейчас же уже есть у них кэшбэк сервис. И то ли еще будет?
Комментарий:
С МТС уже давно, когда еще мобильного интернета не было. Купился на дешевые тарифы Теле 2, но на поверку выяснилось, что у них очень низкое качество связи. На МТС все оптимально, а если пользоваться телефоном и инетом с одной симки, то выходит значительно дешевле, чем у других операторов. Если фильмы, конечно, не качать.
Комментарий:
7 июня перед поездкой в Лондон мною была подключена услуга "легкий роуминг" Однако все время нашего пребывания в Лондоне МТС не обеспечило вообще никакой связи! В телефоне было только "нет сети". Проверяли эту симку и в других местах и на другом телефоне - бесполезно.Работники сервис-центра уже в Москве ничем не объяснили этого безобразия, ничего вразумительного от них мы не услышали.так что оценка наша только МИНУС.
Комментарий:
Ужасная компания. При звведении договора не верно внесли в базу мои данные и не указали номер телефона. С оператором в Анапе не созвониться, подключающая компания отмазывается. В личный кабинет не войти. В контакте списались, ответили, что все исправили - напиздели, другого слова у меня нет. Сейчас не интернета, а даже с оператором не соединиться, поскольку мой номер в базе не значиться. А не значиться, потому что его не внесли. АААААА !!! В контакте мои сообщения читают, но не отвечают. Отвратительная работа. Отвратительное отношение к клиенту. Рекомендую любого оператора, кроме МТС. Номер прошлого обращения: 1-692128123166. А если я покажу аак сделали разводку по подьезду... тут просто сотруднику насрать было что и как он делал.
Комментарий:
Очень возмущена работой сотрудников ждала соединения с оператором 45минут это ужасно
Достоинства:
- Нет плюсов
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Самый ужасный и к тому же дорогой оператор. Связь плохая,показывает lte,а по факту не фига. Надо возвращаться в Мегафон.
Комментарий:
МТС - лучший интернет-провайдер, которого я когда-либо встречал. Часто проводят какие-то акции для новых абонентов, так что, если планируете подключиться, советую подождать какой-нибудь выгодной акции - можно прямо позвонить им в службу поддержки и спросить, они все расскажут. Сам интернет крутой - ничего не виснет, скорость приличная.
Комментарий:
два года назад подключил мтс тв . не очень качественное телевидение . ну да ладно. по причине переезда решил расторгнуть договор. пришел в салон попросил что бы приняли мое заявление. старший менеджер отказала мне в этом по причине довольно спорной , оказывается у мтс начались новогодние праздники и мне предложили обратится к ним 10 января. господа ни рано ли отмечать стали. ??? короче говоря мтс несерьезная компания с малограмотными сотрудниками .
Достоинства:
- НАдо подумать!!!
Недостатки:
- Постоянно воруют деньги " В рамках договора" и во всем виноват клиент!
Комментарий:
Уезжая за границу, подключил услугу "ноль без границ за 95 руб в день" в офисе МТС !!!! положил денег на счет и поехал в отдыхать в Азербайджан. После приезда на следующий день пришла СМС что мне повезло и мне отключили услугу "ноль без границ", и теперь у меня новый тариф Забугорище и я могу разговаривать и пользоваться интернетом как у себя дома. Зная компанию МТС, что самое главное для нее это обмануть клиента, я стал изучать и выяснилось что стоит это 390 рублей в день!!!!! и трафик может быть только 20 мб в день вместо 1 Гк. я решил приеду и выясню все подробности. На следующий день пришла смс что я должен 3000 руб! я лихорадочно стол названивать в МТС там сказали что случайно списали за один день 7 раз по 390 руб в надежде, что я не замечу! После приезда я пошел в офис мтс выяснять отношения мне сказали что не чего страшного и мне не повезло. Я решил позванивать в офис и выяснить зачем мне отключили мне необходимую услугу и подключили то что мне не нужно, но там ответили что переход был плановый и информация была на сайте МТС, я сказал, что не сижу на сайте каждый день и почему мне заранее не прислали смс о смене тарифа. Мне сказали что это мои проблемы, а смс посылать для меня отдельно много чести, вот рекламу мне присылать другое дело! Я так думаю 15 летнему сотрудничеству подходит КОНЕЦ.
Комментарий:
Ехал в сапсане и заметил, что мобильный интернет МТС быстрее, чем ихний вайфай. 4 часа плотно провисел в сети по работе на МТС (хорошо что в поезде есть где подзарядить телефон). В очередной раз МТС реально выручил, без него не знаю, что пришлось бы делать.
Комментарий:
Хочу рассказать о своем опыте использования симкарты МТС. Перешла на МТС с Мегафона, так как Мегафон не ловил на купленной даче, удалось перейти с сохранением номера. Очень довольна. Принципиальных отличий я не вижу, кроме того, что на даче теперь могу разговаривать по телефону, и даже интернет есть. По стоимости примерно одинаково все выходит.
Комментарий:
Ужасная связь МТС. Связь с интернетом постоянно прерывается. Это не просто не удобно в современном мире, это нарушение обязательств компании. Не возможно дозвониться до оператора, вообще кошмар. Уважаемая администрация МТС с таким подходом ВЫ останетесь без клиентов. Клиент платит деньги и работает с компанией ответственно выполняющих обязанности. Я имея несколько номеров Вашей компании сегодня 3 номера блокирую и перехожу на мегафон. Оставлю пока один ВАШ номер. Соответственно своим клиентам порекомендую перейти на другую связь, для удобства работы со мною.
Комментарий:
Давно пользуюсь мобильным интернетом, и с каждым годом именно эта услуга для меня становится все важнее. Смс для меня ушли в прошлое, хорошо если 2-3 за год отправлю, постепенно за ними уходят и звонки, всё заменил Вацап. Но заметил, что не у всех знакомых так. Мне часто звонят обычным способом, например. Поинтересовался, а зачем так, если дешевле через интернет. Оказывается, не у всех связь тянет! Для меня это шок, я давно и прочно абонент МТС, и с такими проблемами, как нестабильный мобильный интернет, не знаком от слова совсем.
Комментарий:
купил симку для роутера - то есть чисто для интернета на даче.по совету их "0890" - поставил тариф "мой ноутбук", а не "Интернет-ВИП", так как "безлимит".через 2 мес. пользования выяснилось, что тариф очень тормозной. никаких 4 мБит там нет, точнее близко к 4 - только ночью, а днем максимум 2 мБит.играть в онлайн игры - невозможно, тормозит. качать файл в 3 Гб - часов 12.решил поменять тариф на "Супер МТС" + пакет "Интернет-ВИП" 30 Гб.и тут началось. в ЛК МТС - не меняется, выдает ошибку. звоню 0890 - час на проводе с музыкой и сброс с их стороны. Обратился в онлайн поддержку - "не можем поменять тариф". Составили "заявку", пришло смс со сроками ответа "постараемся в 3 суток". Просил предоставить временно пакет интернета до решения вопроса - отказ. 5 часов мучился с ними, потратил кучу сил. Предложили 100 руб. "за неудобства"). просто смех. Еще выяснилось, что поддержка работает с 8 до 22. а решалы по "заявкам" - только по будням. так как проблема появилась в пятницу, видимо решат ее, если решат, то минимум понед. вторник.итог: - я и семья остались на даче без связи с интернет-миром, на 4-5 дней- МТС решать проблему быстро отказались- тариф "мой ноутбук" - полный тормоз, только для веб серфинга похоже с него МТС специально не переводят клиентов на другие тарифы- потратил 2 дня и чистых часов 5-6 на разборки с их проблемами Так работать нельзя, пойду куплю симку другого оператора, там и дешевле, и быстрее. а эту МТС - в топку!
Комментарий:
Ваш интернет,вообще отстой,а так же мобильная связь,я из Кемерово отъедешь 30км и позвонить на возможно,вы либо сделайте по человечески либо прекратите свое существование как оператор,на коротких номерах вообще не возможно дозвонится до ваших специалистов,вынуждены менять другую компанию всей организацией с уважением директор ООО сибирьсетьэлектросервис
Комментарий:
Всегда была довольна этой связью, но последнее время стала разочаровываться, добавляют доверительный без моего ведома, у дочери постоянно подключают локатор и тут же деньги уходят, естественно их ни кто не возвращает, интернет, обещают одно, на самом деле совершенно другое, за что плачу уже Незнаю. Думаю менять оператора. Сегодня были вынуждены заблокировать сим карту дочери. Огорчена!!
Комментарий:
Да, смотрю за несколько лет история не поменялась. Как воровали трафик, так и сейчас воруют. Наоборот, во вкус вошли. Второй год подрят во второй половине мая мой интернет просто исчезает. И это при условии использования в стандартном режиме из месяца в месяц. Дома роутер. Но проблемы возникают именно только в мае и именно в третей декаде.
Комментарий:
Закрыв глаза на т,о что тарелки МТС выглядят как мухоморы на доме, все-же, мной были куплены 4 комплекта спутникового телевидения. Три комплекта были подключены и на них был подключен тариф "Базовый на год" по всем трем комплектам. ПОВТОРЮСЬ, БЫЛ ПОДКЛЮЧЕН ТАРИФ БАЗОВЫЙ И ОПЛАТА БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА ЗА ВЕСЬ ГОД за все три комплекта. Однако в апреле телевизоры перестали работать транслируя странное сообщение, деликатно намекающее о необходимости пополнить баланс. Я подумала что это недоразумение, ведь у меня все оплачено до января 2019 года а прошло всего четыре месяца. Позвонив на телефон сервисного центра выяснилось, что, написанное мною заявление о переходе на тариф "Базовый на год" так и не поступило в МТС и с меня снимают оплату более чем в два раза выше. Вежливый голос в телефоне посоветовал обратиться в салон МТС с претензией, чтобы подключили искомый тариф и зачли оплату по нему как оплату за год. Снова пополнив балансы спутникового телевидения по всем 3-м комплектам, я так и поступила. Пришла в салон, написала претензию в двух экземплярах, зарегистрировала и один экземпляр оставила у сотрудника салона МТС, меня заверили что претензия будет рассмотрена в течении 2-х недель. Повторюсь к тому времени я пополнила балансы телевизоров и стала терпеливо ждать решения моей проблемы... Ответа на мою претензию, ни одним способом, я так и не получила хотя указала в претензии свой сотовый телефон, эл. почту, почтовый адрес. Утром 02 июля 2018 года телевизоры дружно перестали работать и снова появилась предложение оплатить услуги телевидения. Я позвонила оператору в сервисный центр и выяснилось, что, ни только мое заявление а теперь ещё и претензия канули в никуда они попросту ни поступили в МТС. Взяв копию претензии я обратилась в салон МТС , через который подавала претензию. Потребовала объяснений. В ответ мне сказали что человек, который принимал претензию уже перешел в другой отдел и МТС и они тут ни причем. Мне, по факту, все равно куда деваются специалисты МТС, я ни прихожу к ним домой на чашку чая, я обращаюсь в салон связи МТС, как к юридическому лицу и меня обслуживает юр. лицо в лице своих специалистов, которое им платит з/плату и несет, за их результат работы ответственность.На все мои попытки что либо объяснить и выяснить мне отвечали оскорблениями и ором что вынудило меня оставить соответсвующую отметку в книге жалоб, которая была не единственная по поводу обращения к потребителям. В ответ сотрудники МТС начали орать и хамить что им все равно куда я пойду жаловаться, им всё равно ни чего ни будет ни прокуратура ни Роспотребнадзор им ни указ у них все проплаченно. Кроме меня также сейчас мучаются и плюются с оплатами "чудного" с телевидения МТС мои знакомые, которым, к огромному сожалению, я посоветовала его подключить. Уже прошло пять месяцев моих мучений. Проблема ни решена. Деньги воруют через три месяца пришет ответ на претензию - заявления от Вас нет, денег тоже ни вернем. Все заявления, претнзии пишу пачками, сканирую им и направляю. В ответ одно и тоже. Компания- тухлое яйцо.
Комментарий:
Подключил недавно услугу "Мой МТС" и это была большая ошибка! Сначало меня подключали 3-и недели, то "подключатель" не смог прийти, то он пришел, но не смог подключить из-за отсутствия возможности. В третий раз вроде смог, но никаких данных не оставил (ни номера договора, ни данных для настройки). Ну ладно бывает подумал я, но уже подозрение о качестве услуг стали появляться. И о чудо через три дня уже и интернет не работает. Стал обращаться в службу поддержки и там одни косяки: то меня не смогли найти (ни договора, ни каких данных). На мою просьбу дать хоть какие-то данные о моём подключении они даже это не смогли мне их дать. Такое раздолбайство я только здесь встретил!!!
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Перебой в связи, нет обратной связи, загордились верно....а зря, ой зря, если будет хоть какая то возможноть....
Комментарий:
Я являлась преданным поклонникам МТС толи с 98 или с 96 , короче , лет 20 у меня этот оператор..Придется менять оператора, говно полное, на хрена мне за такие деньги!! 20000 такое обслуживание??
Достоинства:
- огромная компания бездельников и дилетантов
Недостатки:
- есть основания полагать, что на работу принимают только людей с низкой социальной ответственностью
Комментарий:
Планировал подключить "спутниковое телевидение и интернет от МТС". 20.04.2020 с трудом, но удалось через оператора зарегистрировать заявку на подключение и вызов специалиста на 22.04. в интервале с 10.00 до 14.00. В среду, 22.04.20 в 15.00, не дождавшись ни звонка, ни самого монтажника, звоню в МТС (номер 0877). Девушка ничего не может объяснить, но обещает сообщить об инциденте вышестоящему руководству. Два дня тишины. 24.04. в 11.50 приходит смс странного содержания: по вашей заявке получен отказ, выезд специалиста отменён. Пытаюсь выяснить, что собственно происходит и звоню, объясняю оператору ситуацию, называю номер заявки и сразу же ответ: вас не слышно и бросает трубку. чат-бот переводит на оператора, который вообще не отвечает. категорически не рекомендую даже пытаться сотрудничать с данной компанией. пустая трата времени.
Комментарий:
Некоторое время назад звонил в МТС и просил отключить все платные услуги. На сайте в интернет-помощнике нет ни одного платного. Но вот снимают 42,2881 руб (узнал из заказанной детальной расшифровки). Какой-то аббонент rbtfmb0. Звоню в центр поддержки - говорят, что у меня подключена услуга Гудок. Я говорю, что просил все платные отключить, а та, что в списке - тариф 0,0 руб. Говорят, что Гудок бывает разный. У меня что-то от гудка платное подключено. Люди! Проверяйте за МТС - не первый раз уже.
Достоинства:
- Быстро отвечают в чате.
Недостатки:
- Операторы некомпетентные, на все вопросы как дятлы говорят идите в офис.
Комментарий:
Вдруг заметила, что резко "похудел" счёт. Оказалось, что списали 25 руб. за услугу Мини-бит, которую я не подключала, не отправляла смс, не делала ЮССД-запрос. Дома использую вай-фай, но в момент, который якобы зафиксировала автоматическая система учёта даже телефон в руках не держала и вообще не выходила в интернет в этот день. Это повторилось дважды, пока не отключила навязанную услугу, оператор мычит про письменное заявление в офисе. Конечно, из-за 50 руб не буду тратить время, но компания - редкостное фуфло, хотя пользователи критикуют всех ОПСОСов))
Комментарий:
Сотовая связь ужасная,платежная система никогда не работает. это касается салона мтс в плавске тульской области.
Комментарий:
За последнее время столько всяких нововведений придумали - персональный тариф, Нетариф, кучу дополнительных опций, если честно, у меня мозги немного так подкипают уже - хочется же выбрать максимально выгодное предложение, не прогадать. Но вообще, если честно - лучше уж большой выбор, чем вообще никакого, так что МТС, остаюсь с вами и всем вас советую.
Достоинства:
- Дешевый
Недостатки:
- Ужасный интернет, плохая скорость, нестабилен
Комментарий:
Самый плохой интернет какой можно только найти, хорошо только для пенсионеров звонить дешево.Ну а вообще компания мтс развиваеться не в том направлении, нужно ставить ставку на интернет, так как им пользуються молодежь,а это большая часть прибыли
Комментарий:
Здравствуйте, меня зовут Екатерина и я попала в лапы оферистов в салоне сотовой связи ###МТС по адресу Г.Подольск УЛ.Б.Серпуховская ТЦ Ашан.31.07.2017г. пришла в салон ###МТС узнать есть ли рассрочка в данном магазине, на что продавец-консультант сказал что такие услуги предоставляются. Переспросив еще раз, точно ли это рассрочка, продавец ответил мне да и уточнил сроки предоставления рассрочки 10 месяцев, 12 месяцев и 24 месяца.затем я сказала что хочу оформить телефон в рассрочку, на что продавец-консультант попросил паспорт и второй документ(хотя при рассрочке требуется только паспорт,но на это я внимание не обратила) , предоставив им паспорт и второй документ мне начали оформлять "рассрочку", я заполнила анкету на рассрочку и посмотрев её, мне сказали исправить графу с заработной платой, т.к. моя заработная плата слишком мала. Затем меня попросили подождать пока банк одобрит.Приблизительно прошло около 10 минут мне позвонили из банка и попросили заполнить небольшую анкету по телефону, на что я согласилась. Через какое-то время мы заполнили анкету в банке и мне одобрили "рассрочку". Мне сказали что для приобретения телефона Apple iPhone SE 32Gb gold стоимостью 19990р. нужно приобрести к нему аксессуары в стоимость 6000р.Я приобрела чехол-аккумулятор,защитное стекло и страховку на телефон. Последующие документы оформлялись с такой скоростью, что я даже не успела подписать свой экземпляр документов, не говоря о том , чтобы прочитать его. Оформив все документы , анкета на рассрочку которую я заполняла, была порвана на моих глазах. Мне вручили телефон и поздравили с покупкой.Придя домой мама обнаружила что, на меня составили договор кредита на сумму 37927,78рв которую включено две совершенно одинаковые страховки на несчастный случай и страховка на телефон.На следующий день я обратилась в компанию ###МТС и мне ответили что онулировать договор и возврат телефона не возможен,склоняясь на статьи по защите прав потребителя.Помогите разобраться в ситуации, распространите эту информацию по близким, друзьям,знакомым.
Комментарий:
Обратился в офис на Станиславского 17 г. Новосибирск. Объяснил что хочу расторгнуть договор на домашний интернет.Менеджер проверил паспортные данные произвёл какие-то манипуляции на компьютере. сказал что со мной свяжутся. Номер обращения 1-701850015436.Мне перезвонили и сказали что для расторжения договора я должен обратиться в определённые офисы лично . Адреса обещали передать по СМС. Ничего не дождавшись перезвонил в контактцентр (ожидал соединения 9 минут ).Зачитали адреса нужных офисов. Нельзя было в офисе на Станиславского 17 дать адреса , а не тянуть время? Лишний день -доход для МТС.Завтра ехать в очередной офис...
Достоинства:
- Нет никаких плюсов.
Недостатки:
- Одни минусы, операторы и вообще сотрудники работают отвратительно. Реально бесите.
Комментарий:
Меня просто достало ваше отношение к клиентам. Постоянно с вами какие-то проблемы. Тут случайно узнала, что повысили сумму оплаты, позвонила оператору, говорит нет, все как и было, а какого фига тогда в личном кабинете сумма другая стала. "Ой, да,да я не правильно посмотрел, да сумма выросла, еще 1 февраля". Тут же вопрос а в известность ставить клиентов не надо???? Сообщения с всякой херней, так вы не забываете послать, а уведомить клиента, что сумма выросла вы даже не считаете нужным. Просто свиньи, у меня уже злости на вас не хватает, постоянно косячите. Очень о вас плохого мнения. Отвратительно ребята работаете, тарифы растут, а качество обслуживание вообще в полной ж..пе.
Комментарий:
Отвратительное обслуживание,подключают не нужные услуги,списывают деньги со счета и концов для разбора не найдешь,до оператора невозможно дозвониться.Буду переходить к другому оператору.
Комментарий:
Интернет для модема полный отстой. Даже стартовую страницу не запускает.город усть лабинск. Буду тскать другого оператора.но МТС НЕ СОВЕТУЮ ОДНОЗНАЧНО
Комментарий:
Очень трудно было найти как войти в личный кабинет у мтс на официальном сайте, нашел только на этом вот сайте как это делается - [ссылка] - поэтому минус большой для мтс, что так трудно у нео на сайте это найти! Вот на том сайте зато все подробно описано как это делается.
Комментарий:
Помог пожилой женщине перейти из Билайн в МТС на тариф "Весь МТС Супер". При переходе в салоне МТС обещали 15 рублей за подключение второго телевизора. Пришедший монтажник озвучил 50 рублей. В результате списали 160 рублей. Женщина в шоке. Берегите нервы. Обходите МТС стороной.Ульяновск.
Комментарий:
Я думаю, что любой связью нужно уметь пользоваться. У каждого есть свои фишки, чтобы удерживать абонентов. Мне кажется, что наиболее крутые фишки у МТС. Например, сейчас проходит акция и абоненты МТС могут смотреть популярные сериалы, фильмы, мультфильмы бесплатно, и даже мобильный трафик не расходуется, если подключить определенную опцию.
Комментарий:
ВЫМОГАТЕЛИ!!!! я просто в шоке, в мтс я с первых дней покупки первого телефона это уже лет 15 как и тут случилась незадача. пару месяцев не пользовалась телефоном, а тут мне звонят и требуют заплатить, мол тариф такой, в долг у них денег не брала и плати-ЗА ЧТО? ПОТЕРЯЛИ ЕЩЕ ОДНОГО КЛИЕНТА! Всем, всем негативно вас отрекомендую.
Комментарий:
Я пришла в городе Волгоград в салон сотовой связи «мтс» хотелось бы присесть при ожидании услуги, но такой возможности нет, а ведь сюда приходят люди разных возрастов и думаю им было бы тоже актуально куда-нибудь присесть, при том, что в торговом центре «Ворошиловский» есть такая возможность.
Комментарий:
приобрела детские смарт часы в г. Саратове по адресу ул.зарубина 167. Сломались через месяц а когда обратилась в магазин оказалось что коробка была от других часов , я оплатила часы за 3999 а мне отдали часы за 2999 и конечно в ремонте отказали а меня послали. Вот так вот продавцы обманывают своих клиентов а компани МТС даже не стала разбираться в моих притензиях. Ужасное качество обслуживания , мошенники и грубияны там сидят . много лет пользовалась их сотовой связью а сейчас отключаю свой номер и всю семью , больше ни ногой в этот магазин и Вам советую!
Достоинства:
- Нету
Недостатки:
- Абсолютно всем, все пофиг.
Комментарий:
Живу в городе Волжский. Присмотрел на сайте смартфон, но он был в наличии только в Волгограде. Решил уточнить можно ли его из Волгограда в Волжский переместить. Позвонил на горячую линию, 10 минут блуждания по бесполезному автоинформатору, 3-х минутное просто ожидание и оператор Николай наконец то на связи. Начал задавать вопрос, как тут же связь оборвалась. И тут же мне перезвонили. Вот это сервис подумал я. Но не тут то было. Записанный голос предложил мне оценить качество обслуживания. Интересно, как я мог оценить качество обслуживания если его не было. Первый вопрос к МТС - у вас все операторы горячей линии такие?Ждать еще 13 минут мне не захотелось, решил я сходить непосредственно в салон МТС и на месте сразу запросить перемещение. Пришел в салон на ул. Александрова, 18А. Оператор, молодой человек, на мой вопрос ответил что сделать перемещение никак нельзя, потому что им это не надо, курьеров нет и если мне нужен смартфон то своим ходом в Волгоград и других вариантов нет. Вопрос номер 2 к МТС - у вас все операторы в салонах такие?Напоследок: Я почему то думал что в МТС все хорошо. А посмотрел рейтинги и ужаснулся. Самое главное что я понял, что исправлять ситуацию похоже никто и не думает. Мой отзыв, это так, выброс эмоций. Извинятся, отпишутся и забудут, никто ничего менять не будет, больше чем уверен. МТС, вы же были хорошими. Как так то?
Комментарий:
добрый вечер.24.07.2015 пришла за возвратом денежных средств,утром.мне сказали позвонят т.к. компетентного сотрудника на данный момент нет ,и будет 13:00.звонка я не дождалась и в 15:30 пришла вновь.её опять не было на рабочем месте,я ждала минут 20.ваши сотрудники понимая что я пришла за возвратом,сняли при мне инкассацию и опять предложили прийти вечером и то если будут денежные средства у них!почему такое отношение у ваших сотрудников???магазин находиться г.Копейск Победы пр-т 11,обслуживала Песчанская Наталья
Достоинства:
- Быстро и корректно проконсультировали
Комментарий:
Хочу сказать огромное спасибо операторам МТС,в частности операторам алтайского края.В 7.00 по мск проконсультировали и помогли.За МТС ТВ прошла оплата,а подключение не произошло.Рекомендую,в заставке МТС ТВ крупно писать Перезагрузить пк(не перезайти),чтобы всем было хорошо.
Недостатки:
- Товар не надлежащего качества.
- Нарушение всех сроков по претензиям.
- Отсутствие связи с салоном.
Комментарий:
23.12.2018. в салоне АО "РТК" Лианозовский пр., вл.1д.купил сот телефон Apple iphone 6 32G. сломался на второй день. Сдал на экспертизу. прошло 20 дней. Ответа нет. Связь с этим салоном отсутствует , только через службу поддержки,в которой никто ничего не знает. Кошмар. Сказали написать претензию на возврат денег, рассмотрение 10 дней, ни ответа ни привета. Служба поддержки ничего не знает. Полное безобразие. нарушение всех сроков. полное отсутствие контакта с клиентом. Не покупайте в МТС ничего!!!!!!! Эта компания не несет ответственность за не исправный товар. Возврат денег за него. Клиент заплатил! и всё!Их больше ничего не волнует.
Комментарий:
Оценил все возможности МТС Кассы как только поставил ее в своем магазине. Кассу полностью установили и активировали за два дня, так как эцп я уже подготовил к тому моменту. Хочу еще ввести систему скидок, которую давно планировал, функционал позволяет. Освоил быстро, но когда возникали вопросы, звонил в службу поддержки, они все и объясняли.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- ничего не работает - абонентская плата списывается исправно.
Комментарий:
Юрлицо. Описали менеджеру запросы входящие и исходящие через Битрикс 24, он подобрал услугу - 8800 автосекретарь. Заключили договор. Официальное приложение в битртксе запросило еще две услуги, про которые ни я, ни менеджер не знал. Написал в техподдержку, ждал ответа две недели. Ответили отказом. Пригласил интеграторов, они добились от техподдержки подключения всего необходимого, но приложение зависло на этапе настройки и не позволяет пользоваться. Звонки и письма в техподдержку без ответа. Стыдная некомпетентность всего персонала МТС. Абсолютно не рабочий продукт. Прошло два месяца с подключения, решить проблему не представляется возможным. Переходим на Билайн. Договор и подключение выполнили за один рабочий день. Отхватил сложностей со сменой номера 8800 во всех рекламных компаниях.
Комментарий:
Это единственная компания которая просто обдирает как может! Ездил в Молдавию в гости, находился там две недели, у меня две сим карты МТС и теле2, ни одного звонка, отключил везде инет, пользовался вай фаем. По приезду обнаружил у себя в МТС долг - 805 руб. это при том что на балансе ещё было 300 руб. А в теле2, Всё нормально... Я не рекламирую не кого, есть просто сравнение! Желание одно, перейти к другому оператору !!!
Комментарий:
Недели три у меня какой то дурдом происходит! Телефон у меня айфон 4с. последние три недели никто не может дозвониться мне,смс приходят с запоздание на пол дня, 3жди интернет не работает практически...звонил оператору,сделали скидку 20%,говорят у нас все хорошо,проблем не видим..это что то с телефоном у вас! На вай фае интернет в телефоне работает отлично дома! В офисе сижу не ловит,выхожу на улицу,кое как звоню..а мне по прежнему не могут дозвониться никто..люди по 5-10 раз набирают,выключен телефон!Баланс нормальный!) Подскажите,что делать?Оператора менять или с телефоном что то??
Комментарий:
Не возможно дозвонится до оператора ! Не днём не ночью ! Уже аж смешно ! Говорят якобы все специалисты заняты
Комментарий:
Живу В Ульяновске в Новом городе .Работает всего 2 канала первый и ТНВ и то время от времяни пропадают. Звонила в службу поддержки, где нулевой молодой человек ничем не смог помощь. Решил что у нас кабель пробит. А как же 2 канала которые показывают. (Никакой логи)
Комментарий:
Ну а что, у других компаний аналогичных предложений нет, а тут без особых усилий можно сделать связь полностью бесплатной (оплачивать ее баллами) и покупать гаджеты с большими скидками. Тем более, что по своему основному направлению компания не подводит - связь качественная, интернет быстрый.
Комментарий:
Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о сотрудниках , работающих в салонах МТС! Уже не первый год пользуюсь вашей мобильной связью, но отношение ваших работниках оставляет желать лучшего! Покупала у вас телефон , в подарок шла сим-карта, но по пользованию карты не было сказано ни слова! В дальнейшем выяснилось , что оказалась задолженность , когда спросила как решить проблему , сказали погостить , а то что надо заблокировать ее, если не собираюсь пользоваться ни слова не было сказано!!! Идентичная ситуация была с защитным стеклом , которое я так же покупала с телефоном , оно оказалось бракованное , никто не посчитал нужным решить мою проблему! И приклеить в салоне мне ее так же никто не предлагал ! В целом обслуживание ваших сотрудников оказывает очень негативное мнение о вашей компании МТС!
Комментарий:
Купил новую симку отдал матушке, все было нормально, через месяц заблокировали, типа не подтвердились паспортные данные. 2е сутки не могу восстановить связь. ПОЗОРИЩЕ
Комментарий:
Я стараюсь путешествовать как можно больше - на летний отпуск, майские выходные, новогодние праздники обязательно выбираемся с семьей куда-нибудь. Денег много не всегда, поэтому стараемся сэкономить. Всяких секретиков по экономии у нас уже много, один из них - использовать связь МТС. И ловит хорошо, и недорого выходит, если подключать Россия плюс.
Комментарий:
Подключил тариф "Умное устройство"для детских смарт-часов месяц назад за 500 рублей . С конца апреля подняли цену до 800 руб. Одним из критериев подключения был «обратный звонок», который по новым правилам становится платным. Такое решение считаю нарушением договора между МТС и клиентом.
Комментарий:
По мне так нормальный оператор. Пользовалась МТСом (только мобильной связью) одно время, когда искала своё) Да, была подключена услуга "Гудок" с абонентской платой, но её быстро отключили при посещении офиса МТС. Больше деньги не исчезали (в отличие от Мегафоновского номера). Связь очень хорошая - нигде не исчезала, везде ловила.Моё мнение такое: пользоваться можно, есть выгодные тарифы. Только время от времени надо бы заходить в личный кабинет и проверять наличие навязанных платных услуг - этим сейчас грешат очень многие операторы связи)))
Комментарий:
Переключился на тариф Смарт Топ и теперь не счтаю минуты и гигабайты. Там 25 часов в месяц на все телефоны + безлимитка на МТС по России и интернет тоже безлимитка. Даже думаю домашний интернет вообще отключить, потому что при таких раскладах он становится не нужен. Стоит 1300 в месяц, зато можно не париться, что деньги неожиданно кончатся.
Комментарий:
Села за комп в 7 утра, интернет не работает (у меня супер-скоростной 4G), одна вкладка открылась, вторая никак, перезагрузила, тоже самое! Сейчас 8 вечера, я весь день, как обезьяна с гранатой с этим модемом, вкл, выкл, вкл, выкл. Бешусь, сейчас уже лак на ногтях от злости полопается! Звоню в эту справочную, а мне: "время ожидания специалиста составит более 10 минут", ну ладно, думаю, больше 10 это 11 или 13, подожду! Фигу, более 10 минут это 51!!!ЁЁЁЁЁ А после этого звонок обрывается!!!! Аааааа, сучки, я плачу!!!! Дурку мне!!!! Утром в Мегафон пойду
Комментарий:
Я занимаюсь общественной деятельностью. Купила в МТС телефон SMART Start.У меня был лимит 3000 рублей. Через 2 дня при попытке позвонить оператор сообщил, что недостаточно средств. Когда я проверила баланс было -3000 рублей. Моя дочь позвонила на справку. Спросила если бы у моей мамы не было лимита ? Ответ: Нечего бы не сняли. Уважаемые будьте бдительны!!! При покупке этого телефона убирайте лимит. Так как мне этот номер нужен по работе мне пришлось заплатить 3000 рублей.
Комментарий:
Я два года не жила в России, соответственно, не пользовалась местными симками. Вернувшись, подключилась к МТС и была приятно удивлена, насколько компания изменилась за последние годы - и речь идет не только о множестве интересных тарифах, не только о лучшем качестве связи и быстром интернете, но и о том, что на порядок выросло качество обслуживания. До живого человека в техподдержке я дозвонилась за пять минут - ну где такое видано? Так держать.
Комментарий:
обслуживание в салонах отвратительное. лохотрон
Комментарий:
Очень плохое качество связи.Россия наверно занимает одно из последних мест по качеству и обслуживанию связи,зато одно из первых по расценкам.С началом каждого месяца начинается нервотрёпка-то трафик не обновят,то номер заблокируют...и на всё есть отмазка,а деньги то капают и компенсации никакой.У меня VIP-Безлимит,50 гигов,600 р.в месяц.Такое впечатление,что выживают с этого тарифа.Постоянное зажимание трафика,сколько раз им об этом говорил-толку 0.Интересно,президент компании пользуется своей связью?И вообще знает что у них творится?А может подчинённые объ*бывают его как лоха?Или он с ними в доле?Переходить на другого оператора смысла не вижу-хорошо там где нас нет,везде примерно одно и то же.Конечно очень многое не написано,но суть я думаю изложил.Удачного провайдера всем)А ребятам из МТС.......,ну вы сами всё знаете.
Комментарий:
Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС - работаю быстро и по делу (мне есть с чем сравнивать, раньше Мегафоном пользовалась, там жесть). Так вот, случайно перепутала порядок двух цифр в номере телефона (23 вместо 32). Соответственно, платеж не туда ушел. Позвонила в службу поддержки, сказали, как действовать, и в этот день деньги уже были на месте. Спасибо за оперативность.
Комментарий:
Добрый день! Вчера,31.01.2019 у меня был день рождения. Мы с семьёй утром пошли по магазинам. Зашли в тц Маркус Молл по адресу Алтуфьевское шоссе 70. Брату нужен был телефон. Зашли в МТС,он купил телефон и предложил мне купить чехол-зарядку. Я давно хотела такую и очень обрадовалась когда она досталась мне бесплатно,то есть в подарок от брата. курсе. Больше у вас брать ничего не будем. Столько негатива от одной покупки...
Комментарий:
Ответила на все вопросы анкеты, выбрала вознаграждение в итоге услуга не подключена, только зря потеряла время, все больше не радует кампания МТС
Комментарий:
Здравствуйте! после расторжения договора с ооо мтс юг , образовалась непонятная задолжность , при расторжении о ней ничего не было сказано и счет мне о ней никто не выставлял, а через год мне звонят коллекторы и с угрозами говорят о задолжности ! Будьте внимательнее при расторжении договора, потому как мтс творят что хотят. И самое главное что закрытый счет и расторгнутый договор не гарантирует вам отсутствие непонятных долгов !НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ .
Комментарий:
Доброе утро!Очень долго была с данным оператором, но...Хотела выразить благодарность сотруднику Бабкину Максиму, работающему в г. Санкт-Петербурге, пр-кт Просвещения 87. Такого наглого, дерзкого, неопрятного сотрудника в компании не встречала, благодаря ему, вся моя семья перешла к другому оператору (- 4 человека). На все вопросы, у него был один ответ " Я тут при чем?" При вопросе, почему Ваши сотрудники из Call центра говорят одно, а он говорит другое, у него тоже оригинальный ответ "Это не наши сотрудники". Я получила ответа на все вопросы! Еще раз "спасибо" Бабкину Максиму, теперь я не с МТС!!!
Комментарий:
Пользуюсь мобильным интернетом от МТС с 2018 года, когда шла акция "Академия МТС". Тогда обнаружил, что, оказывается, безлимитный интернет – это очень удобно, и что это не баловство, а инструмент, необходимый современному человеку. После конца акции перешел на тариф Smart, а с выходом тарифа Х с удовольствием перешел на него. Сейчас очень актуальны именно соцсети, там полно нужной информации, а обычным интернетом я пользуюсь все реже. К тому же мессенджеры помогают экономить на звонках.
Комментарий:
Называется, не было печали купила USB -модем в МТС.13 апреля в г. Кыштым (Челябинская обл) по адресу пр. Ленина, 22 приобрела USB -модем с функцией раздачи интернета. Нахожусь на самоизоляции на даче вместе с детьми. Для дистанционного обучения просто необходим был модем для ноутбука.В этот же день обнаружила, что модем не работает- не раздает интернет. На следующий день приехала в магазин. Сотрудники проверили и подтвердили его неисправность. Предложили написать претензию. На мой вопрос, а что делать мне? Я остро нуждаюсь в интернете: работа на удаленке, учеба на удаленке. Продавец предложил мне купить другой модем, т.к. взамен, на время рассмотрения моей претензии бесплатно модем они выдать не могут. У меня не было выхода- я купила еще один модем для ноутбука. Продавец меня успокоил, что за первый модем мне будут возвращены деньги, как только рассмотрят мою претензию. Естественно - два USB модем мне не нужно. Только на условиях возврата денежных средств за первый неисправный модем я подписала документы и отправилась ждать ответа в течение 30 дней. Через 10 дней мне позвонила радостная девушка и сказала, чтобы я приезжала за модемом. Продавец подтвердил, что проведенная экспертиза сделала заключение, что у возвращенного модема был заводской брак. " А теперь пишите претензию на возврат денег" - мне было сказано. На мой вопрос, почему сразу нельзя было вернуть деньги, получила ответ: У нас такой порядок! Я написала ВТОРУЮ ПРЕТЕНЗИЮ о возврате денежных средств, товар я не забирала, он остался в магазине и снова отправилась ждать 10 дней. Приехала через десять дней- мне пришел отказ. В котором сказано, что деньги мы не возвращаем, т.к. модем оказался был сломан из за неправильного обращения ( куда делся заводской брак неизвестно). На мое возмущение, что мне не нужен этот товар (смотрите выше почему), было сказано: ну, продайте его на Авито . Я, настроившись с жалобой идти выше, попросила проверить его исправность. Сотрудники магазина проверили модем, который якобы должен работать, и оказалось, он снова не исправен- интернет не раздает. Продавец девушка предложила мне написать претензию (третью по счету) о возврате денежных средств и пообещала, что ее рассмотрят в течение одного дня и она обязательно сама мне перезвонит. Третью претензию я написала 18 мая, сегодня 21 мая - звонка не было. На данный момент я проживаю дома, в Челябинске, и ездить каждый раз в Кыштым - очень накладно. Телефонов для связи нет нигде. Я приняла решение писать жалобу в Роспотребнадзор, т.к. считаю это вопиющее нарушение моих прав. В итоге, меня вынудили купить новый модем, за неисправный модем денег мне не вернули и сам товар остается в магазине. Будьте внимательны- не приобретайте модемы в МТС, его никто не будет проверять, а если он окажется не исправным, вас еще обвинят в том, что вы его сломали и в итоге вам не вернут ни товар, ни деньги.
Комментарий:
Убегайте к другим операторам у МТС периодически списывают крупные суммы денег. У меня тариф бизнес — дошло до того что несколько раз пытался уйти к другому оператору из за списания денег якобы за пользование интернетом, но не смог уйти так как номер корпоративный, но добился что интернет у меня был отключен в 2016 году , но прошло чуть больше года и опять сюрприз поехали в августе 2018 года в Крым и теперь оказывается я должен МТС 2000 руб. не считая еще порядка 2000 которые были оплачены для пополнения баланса так как по телефону не говорили а когда надо было связаться оказался отключен, нам объяснили местные жители - мы Крыму и поэтому возможно деньги не пришли на счет, а зависли в России (хотя везде кричат что Крым Россия по факту даже Сбербанка там нет) (благо телефон с 2 мя симками и 2 й оператор работал….)поэтому только дома стали интересоваться почему не работает номер и ВОТ ТОГДА МТС НАС БУКВАЛЬНО «УБИЛО» СВОИМ ЗАЯВЛЕНИЕМ ЧТО СПИСАЛИ ПОРЯДКА 4000 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ ЗА РАБОТУ В ИНТЕРНЕТЕ ЗА НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ! НО ПОЧЕМУ ТО У МОЛЧАЛИ ЧТО РАСПОРЯЖЕНИЕ НА ПОДКЛЮЧЕНИЯ ИНТЕРНЕТА Я НЕ ДАВАЛ(ОТКЛЮЧЕНЫ ВСЕ ОПЦИИ ДАЖЕ БАЛАНС УЗНАТЬ НЕ МОГУ!!!)! ВОТ ТАК САМОВОЛЬНО ПОДКЛЮЧИЛИ ПРИ ОТКЛЮЧЕННОМ ТЕЛЕФОНЕ, В НАГЛУЮ . БЕГИТЕ К ДРУГОМУ ПРОВАЙДЕРУ ПОКА И ВАС НЕ ОГРАБИЛ МТС!!!!
Комментарий:
Имела несчастье два года назад подключить телевидение МТС. 02.12.2017 трансляция прекратилась из-за повреждения кабеля. Вызывали мастера. Никто не пришел, хотя обещали в этот же день все устранить. Мы и решили - раз клиенты им не нужны, то уходим в другую компанию. 03.12.17 сдали оборудование и расторгли договор, о чем на руках имеется акт. Уже февраль, но почему то чудесным образом продолжается начисляться плата за телевидение, и соответственно у нас задолженность. Звонят, грозят судами. 30.01.2018 сходили со своим актом еще раз в офис. Нас заверили, что все сведения передали, сказали еще раз передадут. И вот уже 5 февраля, а воз и ныне там. Позвонила узнать, что такое происходит. Посоветовали ЕЩЕ РАЗ сходить в офис. Наверное надо ходить туда каждый день. Так еще и отметка стоит, что кабель починили и все вещает, а он как висел оборванный, так и висит. В очередной раз обещали разобраться, но веры им нет. Видимо придется мне обращаться в контролирующие органы. Кстати, абонентская плата за декабрь была внесена заранее, но ее нам не вернули так как "у них это непринято" (цитата).
Комментарий:
не подключайтесь никогда воры и мошенники реально
Комментарий:
Обманули при покупке сим карты! Убедили меня купить тариф для умных часов, сказали что другой тариф не подходит. В этом тарифе едино разовая покупка на 1 год. По факту продали сим-карту для умных устройств (на ней так и написано), а тариф указали другой не очень выгодный, быстро образовалась за должность. Обращался в МТС с посменной претензией несколько раз, наконец то дали ответ, кратко говоря, что купили тем и пользуйтесь. По телефону МТС сказали единственный способ это Роспотребнадзор. Дата Покупки 21,08,2020 13:42 по адресу г. Владимир ул. Нижняя Дуброва 13
Комментарий:
Месяц назад потеряла симкарту. Это как раз произошло во время карантина, когда город был закрыт и все организации не работали, в том числе и офис МТС (единственный в нашем городе). Все приложения, которые очень необходимы сейчас привязаны к потерянному номеру. Решила заказать симкарту по почте. Оператор мне сказал, что доставка будет около двух недель. Думаю, пока карантин снимут и придет моя симка. При оформлении заявки меня попросили назвать два номера, на которые я звонила с того номера. Вспомнила, с горем пополам, но назвала. Через пару дней я позвонила оператору и мне сообщили, что заявка отклонена, так как служба безопасности не пропустила. Хорошо, думаю, подожду, когда офис откроется. Но...не тут-то было...Местный офис закрыли насовсем. Нет больше офиса...бля. Ближайший у черта на куличиках. Решила попытаться повторить заявку. Насобирала номера, на которые осуществляла вызовы, подстраховалась, набрала кучу. Приготовила паспортные данные. Звоню снова оператору. Начала называть паспортные данные, прописку....и тут мне сообщают, что прописка на момент приобретения симкарты была другая, а так как теперь поменялась, то симку доставить не получится и других способов восстановить ее нет, езжайте в ближайший офис МТС.... Всё, занавес. Ну что сказать....продумано, всё для людей, особенно в период карантина. Выводы: менять оператора срочно!!!
Комментарий:
Все бы ничего, да обманывают они частенько! НЕ ВЕРЬТЕ АКЦИЯМ НА ПОКУПКУ СМАРТФОНОВ (особенно обещаниям возвращать часть денег за покупку смартфонов и планшетов потом в течении нескольких месяцев на счет телефона-обязательно разведут)
Комментарий:
Купил себе симку МТС в поездку на командировку. Вроде как тариф не самый дешевый, но сеть во многих местах не ловила. С телефоном все нормально, явно проблема со стороны оператора.
Достоинства:
- Их нет
Комментарий:
Отвратительная компания. Списывают деньги, потом бесполезно с ними бороться. Перехожу на Теле 2. Бегите от них. Воры.
Комментарий:
Тариф МТС Коннект-4. Редко пишу негативные отзывы, но тут уже не сдержалась! Покупала пол года назад как БЕЗЛИМИТНЫЙ интернет VIP ,платила ежемесячно 750 руб. все устраивало. Но с 3 августа 2016 года, кампания МТС в одностороннем порядке сняла эту опции и перестал интернет быть безлимитным, вдобавок еще урезали скорость, г....ды одним словом! ВКонтакте даже фото и картинки не открываются, из-за слабой скорости. Дают всего 30 гБ, которых хватает всего на дней 18 максимум при этом ничего даже не скачивая, экономили как могли , за эти дни посмотрели только один фильм и то не до конца !!!!, трафик сгорает молниеносно. Хотела сделать скрин трафика в личном кабинете МТС, но как всегда тупит этот сервис и выдает: (К сожалению, сейчас, не удается подключиться к сервису.Работа виджета будет возобновлена в ближайшее время.) позже фото предоставлю. Обман покупателей ! Не рекомендую этот модем! Фото добавила.
Комментарий:
Еще пару лет назад я пытался дозвониться, воевал с автоответчиком, долго висел на линии, чтобы достучаться до оператора. А вчера нужно было позвонить насчет модема проконсультироваться (подтупливать начал), две минуты и меня уже консультируют.
Комментарий:
Да бесполезно, конечно, писать отзывы об этой компании, но нет сил терпеть. поменяли ночью номера телеканалов домашнего ТВ МТС Пусть. Это их личное дело техническая доставка контента. Но можно было объявление повесить на сайте или на техническом канале о рекламе и акциях или дать дозвониться до технической поддержки. и объяснить клиенту где искать оплаченные пакеты каналов. А то показывают 20 бесплатных, которые т так можно смотреть на кусок провода, вставленный в гнездо телевизионного приемника. А клиент должен сам гадать где и куда подевались оплаченные телеканалы и почему они не работают. Дозвониться до поддержки практически невозможно. искусственный интеллект вообще ничего не понимает только про мобильную связь твердит и извиняется за предоставленные неудобства. как принимать деньги и перекидывать каналы из базового пакета в платные пакеты это они рады сколько угодно, а как объяснить клиентам это они не хотят палец о палец ударить.
Комментарий:
МТС-это небезопасность абонентов,несколько месяцев назад,мне на телефон пришла смс,что у меня на номере за должность в 2.300руб,я позвонила дабы узнать,что происходит,мне огласили номер который якобы оформлен на меня,и на этом номере за должность.Я сказала,что номер для меня не известен,и я понятия не имею,что происходит.Я написала заявление о непричастности к этому номеру,мне через пол года пришел ответ,что оснований в моей не причастности нет,я попросила предоставить мне копию договора,и детализацию звонков,на что мне ответили,что юристы компании с абонентами не разговаривают,и не какую информацию не предоставляют,даже в суде ответчик имеет право ознакомиться с документами,а мтс считает что они в праве решать за всех,и их решение не обсуждается!!!!мы то все знаем как продаются,и как мошенничают с сим картами в тех же салонах мтс,когда один знакомый другому в тихоря оформляет сим карту не на него,по ксерокопии паспорта,если покупатель что то приобретает в салоне с предоставлением документа!!!!Я долгое время являюсь абонентом мтс,но эта компания день ото дня хуже и жуже!!!Мтс не работает для людей,а только наживается за счёт нас,не давая не каких гарантий в нашей безопасности.и не защищает абонентов от машеничества,их волнуют только свои интересы!!!!У меня это уже не первая неприятность с мтс,когда я стала узнавать и сколько на мне номеров,мне ответили 11,я была в ужасе,потому что точно знаю,что на мне 4 номера должно быть,и то четвертый я перевела на дочь,еще два раза операторы мтс не подключали мне,после моего звонка,услугу за границей,я два раза попадала на деньги,при этом мне говорили,что разберутся и про слушают разговор с оператором,и в этой ситуации мтс посчитала себя правыми,затем два раза не выключили мне услугу,за границей,я с семьей уже прилетела месяц как,а у меня снимались деньги за услугу,хотя звонила и предупреждала когда отключить услугу у все моей семьи!!!И еще случай был,когда у мтс была совместная акция с Билайном,компьютер выбирал кому в презент достанется сим карта то билайна мтс,и наоборот,так вот я попала под раздачу,мне позвонили и доставили эту симку,которой я даже не распечатала,проходит пять лет,мне звонит мужчина,и просит перевести сим карту билайна на него,я в шоке,я вообще про эту симку забыла,потом выясняется,что он купил контракт в билайне,и когда купил айфон,ему надо было поменять на мини симку,ему в офисе отказали т.к он не является владельцем,он в шоке,я тоже,оказалось мтс не онулировала эту сим,и она торчала на мне,вот это безопасность!!!,а если бы мне человек не позвонил,и на нашел меня,то он мог наговорить не кучу денег,мтс это выгодно не блокировать людей с за должностю,и потом они мне предъявили,как и выше указанном случаи!!!!Мтс,это самая поганоя,некорректная,компания!!!!Люди,если Вы являетесь абонентами мтс-БЕГИТЕ,пока Вас не развели!!!Очень хочу чтобы мтс обанкротилась и ее ликвидировали,а руководству хочется сказать,обратка всегда бывает,не будет счастья не в Ваше доме,за слезы других,Вы будите платить!!!!!
Комментарий:
Очень очень и очень зла на МТС!!!Несколько дней подряд пропадала связь, я подумала, что телефон глючит, пришлось купить Новый!! Вставила сим в Новый телефон, а он все равно теряет сеть! 60 000 блин на ветер!!!!!! Отвратительно!
Комментарий:
Я не люблю сидеть дома - период самоизоляции стал для меня серьезным испытанием. И я не знаю, как бы пережил все это, если бы не всякие фишки от МТС - доступ к онлайн-кинотеатрам, онлайн-концерты и прочее. Не знаю, предлагали ли что-то подобное другие операторы, но к своему МТС я проникся еще большим доверием и благодарностью.
Комментарий:
Просто ужасно... Приехала из Беларуси, думала что там плохая связь. А в России связь ещё ужаснее. Я не могу не с кем поговорить. Интернет виснет...что хочется просто материться. Думаю сменить оператора...и это хвалёный МТС...стыдно
Комментарий:
Я отношу себя к среднему классу, но выбрасывать деньги на ветер не люблю. Примерно раз в полгода провожу ревизию всех своих счетов и подписок. Меньше всего проблем доставляет МТС, особенно после подключения персонального тарифа, когда система сама определяет мои предпочтения и предлагает наиболее выгодные опции, тарифы.
Комментарий:
Опустилась МТС ниже некуда. Купил ребенку часы смарт. Очень хвалили. На второй день взорвались на руке у ребенка. Пришел на в третий день после покупки сказали пиши претензию. Отвечали месяц ответ: вы смотрели что покупали. Обратился в Роспотребнадзор. Будем пробовать в суд. Был с ними 20 лет. Теперь уйду и другим из не посоветую данную организацию
Комментарий:
Уж не знаю, из чего нам делали стены, но связь здесь практически не ловит. Только МТС и то с перебоями, остальные симкарты вообще не способны словить даже слабый сигнал. Поэтому все жители дома пользуются МТС - но это и неплохо, я бы и без этого выбрала МТС, потому что компания действительно крутая, и связь получается недорогой.
Комментарий:
В салоне дезинформировали по поводу списания платы за тариф. В офисе и по телефону не могут решить данную проблему.В личном кабинете появилась ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ плата (еженедельная), сотрудники отказываются решать эту проблему.Мой номер телефона поставили на блокировку, чтобы я не мог дозвониться до оператора, я полагаю ( с других номеров дозваниваюсь сразу).
Комментарий:
Если взять сразу нескольку услуг, то у них очень выгодные тарифы, плюс родители так сделали и у них какая-то хитрая скидка для своих 40% на услуги связи. Подключились и мы. Очень доволен, плачу не сильно больше, чем раньше только за мобильник, а интернет хороший, и телевидение тоже нравится. Технических проблем не замечено никаких, хотя в семье интернетом пользуемся чуть не круглосуточно, мы с женой скоро год как на удаленке, а по ночам сын рубится в какую-то игрушку.
Комментарий:
Уважаемый МТС, хочу выразить вам благодарность. Хочу сказать что я горжусь что ушла с мегафона (от этих жуликов) к вам! Где вы за просто так не снимаете деньги, у вас интернет нормальный, и вообще вы даже сегодня с днем рождения меня поздравили
Достоинства:
- Хороша связь. Устойчивый интернет. Хорошие тарифы
Недостатки:
- -0890 невозможно дозвониться
- -глючит ПО
- -пропадают пакетные минуты
Комментарий:
До событий, которые произошли совсем недавно, я считал МТС самым порядочным оператором. Все родственники и моя семья являемся абонентами данного оператора. Но 10.06.2020 года на одной из двух моих СИМ карт пропали пакетные минуты и СМС. МТС извинился, компенсировал мои доп. расходы, сделал скидку на тариф на три месяца. Вернул пакетные минуты и СМС(правда не через обещанные 72 часа, а на шестой день!). Пробивает на слезу умиления... НО! Через три недели все повторилось!!! Пакетные минуты и СМС исчезли, а вместе с ними и любезность МТС. Расходы не компенсировали. Извинений ни в каком виде не принесли, и вот уже ПЯТЫЙ ДЕНЬ я без пакета минут и СМС. Так, что МТС такие же "проходимцы", как и все в их бизнесе.
Комментарий:
Что мне нравится в МТС, так это их удобный личный кабинет. Хочешь узнать остатки пакета? Просто нужно зайти в личный кабинет и вся информация как на ладони, плюс всегда можно заказать распечатку расходов, а там все до копейки написано - что и куда.
Комментарий:
Наш Смарт 25гб улетело за 2 недели, доп опции 3 раза 1.5 гб по 150 руб. за день, доп опция 10гб 500руб. улетело за 2 дня. Фильмы, музыку не качаю и не смотрю. Соц сети, навигатор, почта и-нет страницы.
Комментарий:
МТС в Индии проще закрыть! Качество отвратительно, работает редко и плохо. Персонал, в том числе и ваши инженеры, то ли плохо учились, то ли вообще не знают с чем работают!!! Даже в посольстве достойную связь сделать не могут!
Комментарий:
с 17 декабря жду ответ на мою претензию- в офисе на викулова 38 г.Eкатеринбург попросила поменять тариф на телефоне мененджера и была еще функция городской номер. Этот безграмотный сотрудник отключил функцию городской номер. В настоящее время не могут клиенты дозвонится и я несу убытки.В компании МТС меня кормят завтраками, а в офисе на Викулова 38 хамски со мной разговаривали и указали на дверь. Этот сотрудник продолжает работать и делать дальше ошибки. Очень жалко бросать компанию с которой я работала с ее основания. Очень скверная стала компания .
Комментарий:
Мало того, что некомпетентный штат в колл-центрах, так и ещё и трубку бросают при попытках связаться с ними (прождал 35 минут! И отключились)Ну это уж явно перебор((((Кстати в чатах тоже на вас похер, хотите уйти с нашего оператора - пишут жаль и до свиданияПомочь не могут, отрубаются пока пишешь ответЕптить, такого адской отношения к клиентам давно не встречал
Комментарий:
При заказе услуги домашнего интернета и ТВ свыше двух часов прождала мастера, далее мастер позвонил и сообщил, что у него закончилось рабочее время. Услуга не оказана. На горячую линию сложно дозвониться, операторы вежливо отвечают, но ничем помочь не могут.
Комментарий:
Хуже связи ещё не видела! Оператору дозвониться не возможно! Без согласия подключают платные услуги.Отцу подключили тариф как показалось более выгодный за 400 р. Не прошло месяца, как пришла смс, что нужно пополнить счёт на 510 р или услуги из тарифа перестанут действовать. И действительно услуги отключилась, пришлось ложить необходимую сумму, чтобы быть на связи. Хотели позвонить оператору разобраться, но как всегда дозвониться невозможно. Решили сменить связь
Достоинства:
- Еб..ан.ая интернет связь
Недостатки:
- Полное г.о.в.но как сказал оператор с Ногиевым реклама это все рекламный маркетинг С.У.К.И
Комментарий:
Пользовался беспроводным инетом 2 года .наблюдались проблемы , звонил 2-3 раза в месяц. Заявки принимают и всё тишина, начались перебой позвонил в службу сказали что у нас оказывается НЕТ ПОКРЫТИЯ 3G ТУТ Я И ОХ..УЕЛ 2 года было а тут нет! Ур..оды мтс ,не покупайте ни роутеры, ни модемы у них .пусть сос..ают,ь пусть потеряют клиентов.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- нет поддержки
Комментарий:
в том ,что перешла в мтс со своим номером.составлена тех заявка по поводу невозможности дозвона и корректной работы отключения услуги.сто раз по 72 часа прошло ,получаю одни ответы ботов,не имеющие к вопросу никакого отношения.
Достоинства:
- Связь, правда , хорошая.
Недостатки:
- Отвратительная компания. Обманщики.
Комментарий:
Сегодня пришло смс с оповещением, что подключили услугу Гудок. Услуга платная. В смс сказано , что стоит 90 р. за 30 дней. Вопрос. Зачем она мне? Лично для меня она абсолютная неинтересна. Прежде чем навязывать услуги, узнайте предпочтения клиентов, целевую аудиторию. Спрашивайте, знакомьте с товаром, но не навязывайте и тем более,не подключайте!!!! Или рассчитывали на то, что смс пролетит незаметно? Сначала незаметно меняют тариф на более дорогой, теперь подключают услуги...
Достоинства:
- нет+
Недостатки:
- ---------------------------------
Комментарий:
Возраст клиента МТС 87 лет. Ему необходимы только исходящие звонки. МТС заблокировал. Стали списывать ежесуточную плату по тарифу 90 дней С 15 января 2020 г. Проверили детализацию-все должно быть нормально на 16.01.2020. Через обратную связь из личного кабинета ничего не решить не смогли 15 февраля 2020, ЦКС-Гушин А. отфутболил на онлайн-чат и 0890. Звонок на 0890 в 19:40 16.02.2020. Ответ: через 30 минут восстановим исходящие и компенсируем. 4.5 часа прошло и до сих пор тишина. Просто мерзость.
Комментарий:
До конца срока дней за 5, 7 пропадает интернет. И так каждый месяц. Я плачу 1200р. не за 23 дня а за целый месяц. Если не исправите. Придется переходить на другого оператора.
Достоинства:
- Нет совсем
Недостатки:
- Неправомерное списание с лицевого счета несогласованных по договору сумм в качестве абонентской платы
Комментарий:
31.01.2019 я перерегистрировал номер телефона дочери 79141926424 на себя по тарифу Smart 022015 с ежемесячной абонентской платой 450 руб. 28.02.19 я произвел очередной платеж, наивно полагая, что дата следующей оплаты 31.03.2019. Однако, сразу после оплаты пришло от МТС напоминание, что следующий платеж мне необходимо будет произвести 28.03.2019. В тот же день по этому поводу обратился в офис МТС в Хабаровске с заявлением, по результатам рассмотрения которого был сделан перерасчет и баланс лицевого счета увеличен на 64.5 руб. Но, начиная с 29.03.!9 по 31.03 с меня снова необоснованно каждый день списывали по 19.5 руб. 31.03. я сделал очередной ежемесячный платеж, суммы которого хватило только до 28.04.2019. Начиная с 29.04. с моего лицевого счета снова стали списывать по 19,5 руб. ежедневно, несмотря внесенную 30.04.19 абонентскую плату в размере 450 руб. в месяц, за которую я должен был пользоваться мобильной связью до 31.05.19. Увы, этой суммы хватило только до 22.05.19. Приходят противоречивые СМС: одни о том, что 28 числа последнего месяца нужно произвести платеж, другие после оплаты о том, что услуга"ежемесячная оплата Смарт" оплачена до 30.04.19. Такие беспардонные и откровенно неправомерные действия менеджеров дискредитируют компанию МТС и вынуждают клиентов переходить со своими номерами к другим сотовым операторам, где тарифы поменьше и отношение совсем другое. После рассмотрения моего обращения компанией МТС я тоже думаю с ней распрощаться.
Комментарий:
Добрый день, вчера в Москве в ТЦ ,,Город" на Шоссе Энтузиастов 12, хотели приобрести Смартфон Samsung A750 Galaxy A7 (2018 Edition) 64Gb Pink, с очень для нас выгодным предложением кешбек 5000 рублей , как нам тогда показалось.Но консультанты нас информировали по другому, кешбек это оплата за гарантию телефона и ни каких возвратов средств не должно быть, что противоречит информации на сайте МТС.Честно говоря я уже не первый телефон покупаю по таким выгодным условиям , по этому была не приятно удивлена . И мы взяли телефон в салоне Мегафона по таким же выгодным предложениям , без какой либо оплаты гарантии.
Комментарий:
Деньги снимают не понятно за что! Звонки оператору не помогают, тк не может объяснить за что было списание
Комментарий:
Тарифы МТС уже вышли из моды.Другие операторы уже во всю предоставляют пакет минут и смс на все номера России.МТС обновлять линейку Smart не думает вообще,чтоб были аналогичные тарифы.Прошлое обновление ТП Smart было аж зимой 2015 года.Уже год почти прошел.Перехожу в Билайн.Надоело ждать.
Комментарий:
Невозможно узнать баланс.Ужасный личный кабинет.Раньше было всё отлично.
Достоинства:
- Сладко говорят для того , что бы заключить договор на оказание услуг.
Недостатки:
- Не делают ничего, что бы клиент был доволен.
Комментарий:
Решил расторгнуть договор , написал заявление , менеджер обозначила день в который приедет сотрудник для снятия оборудования . Прождал целый день но сотрудник компании МТС так и не изъявил желание приехать для демонтажа оборудования . Попытки дозвониться увенчались провалом , устал слушать автоответчик , номер телефона всего один , других не дано. Спустя сутки повезло, дозвонился до тех поддержки где меня убеждали что вам позвонят обязательно и определят время для демонтажа оборудования . В итоге , так и не позвонили и не приехали . Всего скорее им плевать на наше время и на то что люди тоже работают .
Комментарий:
Ну во первых я много лет пользовался этой связью только из за цены, но связь не о чём, мне по долгу не могли дозвонится я постоянно попадал в мёртвые точки где связь не ловила. Когда я перешёл на Мегафон я оставил себе сим карту МТС так как к ней были подвязаны аккаунты, предварительно на сайте проверил что бы у меня ничего не было подключено. Ну вот сегодня подрубаю сим карту и у меня минус 80 рублей, как такое может быть? в честь чего они сняли эту сумму? по моему они ещё по не много воруют деньги.
Комментарий:
В 2012 году подарил несовершеннолетнему ребёнку телефон с подключением к МТС на детский тариф "классный", с запретом выхода в интернет и ограничениями на исходящие звонки.Ребёнок, как все нормальные дети, тут же попытался объехать ограничения. Компания МТС любезно, по его устной просьбе, изменила тариф, отключила ограничения и предоставила КРЕДИТ!!! Ребёнок успешно отзвонил кучу платных контентов, накачал в интернете всякой гадости и влез в кредит. После письменной претензии, компания извинилась, любезно списала 300 рублей а остальную сумму (значительно более высокую), стала требовать оплатить.Донимает звонками до сих пор ))Потрясающая компания! Предложили разобраться и помочь.Итак, по результатам попытки "разобраться", со стороны персонала: Раньше о таких говорили "Наsssы в глаза, всё Божья росса". То есть, ты им "про Фому, они тебе про Ярёму!" ))))))А именно:Я - вы произвели смену тарифа без моего ведома и моего участия!МТС - Тариф был изменён в салоне владельцем.Комментарий - предъявите моё заявление, подписанное мной. Хотя бы в виде фото.Я - Детский тариф был приобретён мною для несовершеннолетнего ребёнка.МТС - Не передавайте СИМкарты третьим лицам. Комментарий - А у вас там, в МТС, детские тарифы предлагаются для пользования взрослыми? Или вы подключаете детей напрямую, без участия взрослых? Или вы в конец заврались?Далее полемика с этими ....специалистами, мне видится бессмысленной. Они всё равно будут свои косяки перекладывать на пользователей ))))
Достоинства:
- покрытие норм, если возле вышки сутками сидеть на 2600LTE юзать интернет
Недостатки:
- никакущий 1800 LTE постоянно пропадающий, нехватает зоны покрытия..
Комментарий:
купил симку на пробу за 450р безлимитище, все то хорошо, если возле вышки сидеть, с телефоном и юзать интернет, по сравнению с другими конкурентами покрытие лучше, ии более стабильнее работает интернет, я говорю про район стодола... смеху подобно МТС экономит на всем работая с 1800 на телефоне 2 деления, при чем у остальных там все деления.. как всегда то то купил новую яхту себе.. каждый выбирает оператора где к нему вышка по ближе
Комментарий:
Спасибо большое Вашей компании(К празднику остались без спутниковой антенны.Которую заказала 6 декабря...Звонила 5 раз на протяжении всего времени, ждите 3 дня, ждите 2 дня, вам сегодня перезвонят.НИКТО НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ.Самое интересное обратилась уже через личный кабинет с жалобой и опять "а это не к нам".
Комментарий:
Настоящим сообщаю о потворстве компанией МТС мошеннических действий со стороны спамеров и телефонных террористов. Входящий звонок от неопределённого номера, который видят сотрудники и отказываются предоставлять информацию, отказываются спамящий номер блокировать, отказываются что-либо делать вообще! Как оператор представляющий услуги связи бездействуют полностью! Данные разговоры записаны. Всю абсурдность бездействия МТС можно ими подкрепить. С другими компаниями мобильной связи такого не происходит и более того - все готовы помогать и защищать своих абонентов. В то время как МТС наоборот позволяет спамить своих абонентов.
Комментарий:
Перешёл на тарифный план "Безлимитище" (но по ходу это 10Гб) ... Не советую ни кому. Как-то вдруг исчезли эти самые 10ГБ (хотя раньше почти хватало и 6 ), а за предоставленные (в одностороннем порядке) Гб. жмут деньги. P.S. Хотя раньше нормальная вроде бы фирма была ...
Достоинства:
- Качество приемлемое
Недостатки:
- Игнор клиентов
Комментарий:
Музыка фуфло добавить операторов нужно 2 раза больше 30 минут хрень слушал так и не соеденили с оператором
Недостатки:
- Связь, интернет, оплата, домашний интернет, вообщем все что было хорошим стало в друг плохим, особенно с этого года.
Комментарий:
Хотел поделиться своим мнением. Пользуюсь связью уже больше 15 лет перевёл всю семью, а так же установил провайдеры во все квартиры. С этого года я убедился, что со связью происходит определенная жопа... прошу прощение. Связь стала в разы хуже, интернет тупит, ещё и абонентскую плату подняли, в квартире 48 метров стоит роутер вай-фай ухожу в другую комнату и все тютю интернета нет, отключаю вай-фай и мобильный интернет лучше работает чем этот роутер. Таким образом больше платишь за худший продукт. Обращался не однократно и все мимо. Очень жаль из принципа буду переходить от Вас и пересданы рекомендовать.
Комментарий:
Компания полный отстой!
Комментарий:
не могу оставить, к сожалению, положительного отзыва...Купила телефон в салоне МТС и через месяц начались проблемы, но мне ничего не удалось доказать ,очень подло поступаете с людьми, явно был брак,а мне его отремонтировали,когда я отправляла просто на проверку качества...Потом еще и оказалось, что в офисе меня надурили ,в чеке вместе с преобретенными телефонами был ещё непонятный комплект "верхний",потом прочитав в интернете что это значит я поняла,что консультант не предложив мне эту услугу включила в оплату её !Скажите ,это правильно?!КАк можно так с клиентами.Но хочу сказать,что я это так не оставлю!!!!!
Комментарий:
Ужасная компания!!! Сотрудники вообще не соображают, что от них хочет клиент! Работает МТС только тогда, когда нужно погасить какую-нибудь задолженность! Вообщем всем буду советовать отказываться от услуг этой "компании"!!!
Комментарий:
В мае я купила смартфон в салоне МТС (марка не имеет значения) в подарок другу. В июне от сломался и он сдал его в ремонт, после получения из ремонта вскрылись еще неполадки и телефон был сдан в ремонт снова. Через 45 дней сообщили, что отремонтировать его не представляется возможным, т.к. нет необходимых запчастей и что мы может вернуть деньги, т.к. по закону это возможно. Обратившись за деньгами в салон нам сказалаи, что необходимо телефон отправить на их экспертизу, чтобы они подтвердили, но раз есть заключение гарантийной мастерской это будет быстро, максимум 20 дней (супер). Если будет вопрос решен раньше- позвонят. Спустя 20 дней (не дождавшись естественно звонка) я отправилась в салон за деньгами. Оформили возврат денег ( без меня видимо этого сделать не могли?!), сказали в течении 9 часов деньги поступят к нам на точку мы позвоним и заберете. Через СУТКИ я приехала сама. Как Вы поняли не дождавшись звонка. Уже другой молодой человек начал искать мой несчастный возврат в компьютере и выдал: "В возврате денег отказано по причине (внимание!) Вам надо донести коробочку!" Я взорвалась: 20 дней назад я вернула всё, что было приобретено в магазине на мои деньги, коробку и все что в ней находилось. Тогда сотрудник выдал : ну тогда надо подождать 45 дней, чтобы коробка дошла до Екатеринбурга (ребята, пешком можно до него дойти дней за 15!!!), т.е. телефон доехал , а коробка нет??? Вообщем я в шоке от компетенции персонала. На просьбу как связаться с руководством : "звоните 0890" Деньги я конечно с них выбью, но ноги моей больше не будет в МТС!
Комментарий:
Брала комплект спутниковое телевидение интернет. Интернет постоянно отключался. Через год вышел из строя роутер. Сервисный центр в городе Перми расположен в контейнере на металлорынке. В контактном центре ничего конкретно не поясняют
Комментарий:
Много лет пользовалась услугами этой связи, с начало всё нравилось, но недавно пополнив счёт на 200 руб. узнала через 2 дня что я оказывается ещё и должна осталась 291 руб. притом что задолженности у меня не было, плачу всегда вовремя. Я с удовольствием бы отказалась от услуг этой связи, только у меня всё привязано к этой карте.
Комментарий:
Хочу сказать по поводу интернета.МТС - ВЫ ОТСТАЕТЕ от СВОИХ КОНКУРЕНТОВ и это ВАМ БОЛЬШООООЙ МИНУС!В Мегафоне интернет намного лучше, а Билайн с вами вообще не стоит сравнивать.Ваши квоты на трафик уже достали!!! ВАШУ ТУРБО-КНОПКУ засуньте себе в одно место, может после этого начнете лучше работать.20-минут нормальной скорости стоит - 19 минут, это за день получается 1 368,00 руб., а в месяц 41 040,00 руб.ХАРЯ не треснет у руководство МТС?
Комментарий:
МТС - самая ОБДИРАЛОВСКАЯ сеть в Украине! Без СОГЛАСИЯ и УВЕДОМЛЕНИЯ сменили тарифный план, ежедневно снимают деньги за якобы "бесплатные 20 минут"(не в зависимости от того разговариваю я или нет) и при этом берут плату за соединения. На вопрос почему изменили без моего согласия ответила что их действия правомерны и они прописаны в законе Украины!(ЛОЖЬ!!! я проверяла в законе этого нет.Попросила вернуть прежний тарифный на что мне ответили что я получила СМС (которого я не получала) и могла поменять в течении месяца.Буду ПЕРЕХОДИТЬ на ДРУГОГО ОПЕРАТОРА чего и вам желаю!!!!!!!!!НЕСВЯЗЫВАЙТЕСЬ с мтс ОБДЕРУТ еще и виноватые останетесь
Комментарий:
Халявный трафик на WASD – супер подарок, ребята! Не знаю, кто у вас в компании главный дед мороз, но удачи ему по жизни и премию выпишите, пожалуйста, просто за мое маленькое геймерское счастье.
Комментарий:
Это просто ужас , а не обслуживание . На днях пришел в этот салон заключить договор на пакетное предложение (Мобильная связь+домашние интернет и тв). Встретили меня две сотрудницы Татьяна и Герасимова Анастасия, которые и начали производить оформление . Обман начался с самого начала. На сайте компании было предложение по тарифу Весь МТС Супер с возможностью подключения без оплаты первого месяца использования . Я уточнил эту информацию у сотрудниц , на что Герасимова Анастасия ,позвонив куда-то, дала ответ Акция закончилась, стоимость подключения 590р, ну думаю ладно не успел , не беда. Так вот мало того ,что эта Татьяна ничего не знает и не понимает , так еще и постоянно отвлекается на звонки по личному телефону , не взирая на то, что тратит мое время . Абсолютно невнимательная , диктовал ей свой номер 3 раза, но она была где-то далеко со своими мыслями. После заключения договора начали определять дату подключения домашних услуг, то есть когда должен придти техник и все подключить. Татьяна мне с полной уверенностью пообещала , что техник придет на следующий день 17.10.2020 ,а для более точного времени прихода мастера , со мной свяжутся немного позже из тех отдела. Через два часа со мной связались и я услышал , что техник будет только 19.10.2020 во 2й половине дня . На мое возмущение было предложено сходить в салон и оставить отзыв в книге жалоб , потому что ничем более помочь не могут . Я пришел обратно в этот "недосалон связи" и задал вопрос той самой Татьяне ,которая заключала мне договор , на который не получил внятного ответа . Сотрудница ссылалась на тех отдел , что это все они виноваты , что сделать она ничего не может . В общем я понял ,что с бранами бестолку вести беседу и покинул это негативное место . Наступает день 19.10.2020 и звонит мне техник, мол приеду через 20 минут . Не соврал, приехал , сходил посмотрел возможность подключения , пришел и заявил Извините, свободных портов для подключения нет . Спрашиваю когда появятся , развел руками пожал плечами и сказал ожидайте , развернулся и ушел . В итоге я имею тарифный план Х, за который идет ежесуточное списание по 13р, а пришел я подключить совершенно другой тариф.Точную дату подключения мне никто так и не озвучил, куда обращаться я тоже не пойму , так как по 0890 не соединяют с оператором, в чате поддержки тоже дельной информации не предоставляют. Остался я без дом интернета и ТВ на неопределенный срок . Я уже очень жалею, что решил начать сотрудничать с этой компанией . Вижу актуальным обращение в Роспотребнадзор и другие контролирующие органы !
Комментарий:
14 июня вместе с мужем пошли покупать мне новый смартфон - изначально планировали идти именно в МТС, потому как у них интересующая меня модель продавалась со скидкой. Очень понравилось обслуживание, помогли подобрать аксессуары - ушла довольная. Мужу и МТС спасибо за хороший смартфон.
Комментарий:
самая дерьмовая связь
Достоинства:
- Нету
Недостатки:
- Все что я изложу против
Комментарий:
Я на вас в суд подаю,и нечего брыкаться,когда плохая ситуация случается,не дазвонишся по МТС !!!!Путинская связь!!!!!
Комментарий:
Я не утверждаю, что МТС прям самая-пресамая лучшая компания на всем белом свете. Возможно, что кто-то пользуется услугами другого оператора, и доволен. Но за себя скажу - мне МТС нравится. Они обеспечивают качественную связь, быстрый мобильный интернет, у них грамотная служба поддержки и удобный личный кабинет. Все супер.
Комментарий:
Молодцы!Благодарю сотрудников компании МТС за доброе и внимательное отношение к своим клиентам! Спасибо ребята! Так держать! Иркутск. Оксана.
Комментарий:
7.04.18 подключил услугу "Везде как дома smart" для своего тарифа. Надо было чтоб ребенок мог пользоваться в Крыму телефоном "БЕЗ ПРОБЛЕМ".В итоге - через 3 дня МТС поменял условия роуминга, услуга их теперь не действует (за что я тогда платил ???). И чтобы продолжать пользоваться связью - будьте любезны оплатить заново!!! Кстати - называется новая услуга "Домашний пакет Россия +", описания на сайте еще нет, но стоит она - все тех же денег как и "Везде как дома smart".Больше всего вызывает возмущение сам факт того, что ни одна "@" из калл центра, куда я звонил проконсультироваться на счет какую услугу подключать, даже не предупредили что "Везде как дома smart" будет отключен 11.04!!!!!Сейчас получается чтоб телефон работал "согласно тарифу" я должен еще раз оплатить уже НОВУЮ услугу - "Домашний пакет Россия +". На мое резонное замечание, что меня не должны волновать их изменения, было сказано - извините мол, но теперь у нас все по новому, оплатите еще разок...PS. Смс об изменениях пришло, в нем написано что изменения будут с 17.04, по факту - сразу же все отрубили...
Комментарий:
Мы с мужем живем в ПГТ Мурманской области. У нас представлены только два оператора - МТС и Билайн. МТС ловит лучше, поэтому почти все жители - абоненты МТС))) И это удобно, так как звонки с МТС на МТС бесплатные, входит в абонентскую плату. Не скажу, что связь прям дешевая по нынешним временам, но цены одинаковы у всех, а здесь качество лучше.
Комментарий:
Нравится мне, когда люди пишут, что связь нынче дорогая. А помните, сколько стоило звонить раньше - когда за каждую минуту разговора в долларах и центах платили, и посекундная тарификация была счастьем? Я, кстати, еще с тех времен пользуюсь МТС и по сей день - меня все устраивает. И стоимость тарифов в том числе.
Комментарий:
МТС - хороший оператор, который меня лично ни разу не подводил. Я регулярно наведываюсь в личный кабинет, отслеживаю траты и всегда все в норме. А еще отслеживаю появление новых тарифов, быть может появится что-то еще более выгодное. Что по качеству связи - здесь никаких вопросов нет, ловит все отлично даже за городом, а для меня это важно, так как на выходные часто уезжаю из города, но мне нужно оставаться на связи.
Комментарий:
Произошло списание денег за интернет трафик, которым я пользовался но только приложением инстаграмм, а это приложение безлимитные, моего основного трафика было порядком 3-4 гб далее со слов операторов Call-центра у меня подключились автоматически услуги о продлении трафика ещё на три гб. То есть пользуясь безлимитный инстаграмм у меня израсходовалось более 6гб
Достоинства:
- Мало.
Недостатки:
- Много
Комментарий:
В течении нескольких минут самостоятельно подключают контент, списывают деньги (700 руб за 3 минуты), при общении с оператором аргументируют тем, что вы не отказывались от подписок на контент. Деньги не возвращают. Перейду на другого оператора, (10 лет был на МТС).
Комментарий:
Подключился тариф смарт нон стоп и о чудо хреново работавший интернет стал работать ещё хуже.Ну ладно думаю это на работе в закрытом помещении,так хрен на рыло,он и на улице не хочет работать!Хотя у других людей на всех других операторах интернет даже в цеху-летает.Отсюда вывод пора прощаться с Мтс,после долгого времени сотрудничества.Отзыв из Ленинград.области.
Комментарий:
Перешла с другого оператора и за год только негатив, неприятные ситуации и плохое впечатление! вернуться к старому оператору не могу - тк тариф уже закрыт! Мтс постоянно норовит списать деньги за услуги, которые вы не подключали, связь отвратительная - покрытия никакого, чуть за город и без связи, интернет безлимитный, но невероятно медленный, дозвониться до поддержки невозможно от слова совсем, а в их кривом чате оператор отвечает хорошо если через пару часов! Вот последняя фишка- оплата помесячно условно 1 числа, оплатила утром 1 полностью (забыла заранее, тк отключила звук на смс из-за нескончаемого спама от них!). через пару недель уводят в минус! пояснения: оказывается, раз на 00.01 не было нужной суммы, они просто увели меня в минус и надо было класть на счет не сумму по тарифу, а больше, тк они уже что-то там списали... никаких уведомлений о минусовом балансе, о внесении большей суммы или о том, что меня перевели на посуточный тариф (который в разы дороже!) я не получила!! все молча! На контакт не идут и пояснений не дают - только невнятные отписки. Самый бессовестный, нечестный и неклиентолриентированный оператор! никому не советую!
Комментарий:
У меня о компании МТС складывается только положительное мнение - я не могу придумать повода для недовольства. У меня подключен Весь МТС, куда входит мобильный (безлимитный) и домашний интернет, цифровое тв и связь. Получается недорого, и весь спектр услуг. Удобно, что платить за это все можно, просто положив деньги на номер телефона.
Достоинства:
- Одни плюсы
Недостатки:
- Нет
Комментарий:
Отличная связь, в отличие от мегафона! Нет не каких проблем с мтс, что не скажешь про Мегафон, воруют деньги подключают без ведома клиента! Рекомендую только мтс! Вы супер спасибо вам! Так держать! Уважайте своих клиентов!
Комментарий:
Купила симкарту месяц назад. Всё бы было бы ничего, если бы спустя месяц я не обнаружила, что по истечении трафика у меня подключены доп.опции и у меня списывются деньги без моего ведома. Пошла в отделение, в котором купила симкарту - г. Москва, ул. Луганская д. 10. Это ужас!!! Тот сотрудник, который мне и продавал симку, удачно оказался на своём рабочем месте - Константин Симонов. Я попросила объяснить мне почему у меня оказываются подключены дополнительные опции, хотя я не давала своего согласия на их подключение - гудок и дополнительный интернет. В ответ он нагрубил мне и нахомил!!!! Такого хамского отношения я ещё не встречала!!!! Уважаемый Мтс, объясните на основании каких таких нормативных документов, сотрудники мтс подключают дополнительные опции своим клиентам без их ведома?! ПОЧЕМУ списывются деньги со счета, без ведома клиентов??!!! Ваши сотрудники должны заниматься продажей доп.услуг,а не их подключением всем новым абонентам без их ведома!!!!
Комментарий:
Ужасная компания. Только деньгами обдурять.
Комментарий:
Дибильная компания, никто не работает , никто ни за что не отвечает, найти решения вопроса невозможно, руководства нет , собирают только деньги. подавитесь ими
Комментарий:
Я вот сейчас читала отзывы и многие жалуются, а я не знаю как работает - потому что за десять лет пользования связью и домашним интернетом от МТС у меня ни одного раза не возникло необходимости позвонить в службу поддержки. И я считаю, это лучший отзыв, который может дать довольный клиент о компании. Так как у меня ни разу не возникло повода звонить в службу поддержки.
Комментарий:
У меня домашний телефон от мтс, в течении года я платила согласно прескуранта, однако мне стало известно, что у меня долг 600 рублей. При обращении по претензии с чеками своей своевреенной оплаты за каждый месяц, они долго меня гоняли по офису мтс на Праволыбедской. Потом пояснили, что долга у меня нет, а они должны, и эти деньги пойдут на оплату двух месяцев работы телефона. Однако через месяц, опять телефон отключили. Опять сказали писать мне им претензию. Вообщем господа, одни там мошенники и ворюги, правды недобьешся, начисляют несуществующие долги, не вздумайти там заводить номер домашнего телефона. Я реальный их клиент, который сегодня напишиу заявление об отказе их услуг, опять буду тратить время. Ищите других операторов, а не этих шлепал и обманщиков.
Комментарий:
До какого времени люди находящиеся в Крыму будут ограничены в возможность тарифов? Приобретал себе тарифище специально для интернета, подключил домашний пакет +, плачу почти 700 руб. В месяц и за такие деньги получаю 500 мб. А потом интернетом пользоваться нериально. Обговнялся МТС. Выкинуть нахрен.
Комментарий:
Компания МТС, по моему мнению, по праву занимает первое место среди других операторов, несмотря на обилие негативных отзывов. МТС считаю лучшей компанией, а отзывы сейчас негативные есть у всех, просто потому что положительные писать никто не хочет, а чуть малейшая проблема, мы сразу бежим в интернет и пишем по 10 отзывов на разные порталы - наказать компанию. А если объективно, то МТС достойна только хороших отзывов, потому что постоянно развиваются, совершенствуются.
Комментарий:
В связи с частым пребыванием в местности, где, по слухам ловит только МТС (Мегафон и Билайн точно не ловят) решил перейти на этот оператор с сохранением номера. Кроме того, заинтересовал выгодный тариф.Это плюсы.Начал звонить в контактный центр МТС. звонил несколько раз. Время ожидания меньше 8 минут не было. Заказал обратный звонок. Позвонили, достаточно быстро. Объяснил ситуацию. Начали процесс, потом на том конце провода что-то пошло не так, оператор сказал, что перезвонит. ... Через неделю ожидания снова звоню, 8 мин ожидания, обратный звонок, процесс, что-то пошло не так. Дежавю. Написал им на почту. Ответили. Поскольку дело касалось не только мобильного но и проводного интернета, перевели "коллегам" из МГТС. Пришел мастер. Сделал аппаратную часть. Оставил копию договора. Номер договора написан через копирку, прочитать невозможно. По тарифу предполагалось 2 симки - мне и члену семьи. Перевод на них номеров от старого оператора должен был произойти через 2 недели. Через 3 дня после прихода мастера я получил смс от МТС, что заявка на перевод номера не принята,так как некорректно указан переводимый номер. Заявку составлял "мастер", он не умеет составлять заявки? Сделал попытку решить этот вопрос по почте. Уже отправив почту, случайно выяснил, что оказывается "мастер" выдал мне симку, предназначенную члену семьи, а ему - мою. В результате сейчас не понимаю, перевод какого номера и на какую симку застопорился. Опять звоню в контактный центр. Жду 6 мин. Рассказываю оператору о проблеме. Она говорит, что переведет меня к специалисту, просит не прерывать контакт и ... переключает ... опять на автоответчик, но уже без опции разговора со специалистом. Сбрасываю. Контакт длился 10 мин. Попытка снова позвонить - ждите 8 мин. Все. Круг замкнулся. Видимо не судьба мне и членам моей семьи стать клиентами МТС и надо ехать в офис разрывать договор.Кто мазохист - прошу в МТС.
Комментарий:
Я раньше платила 500 рублей только за мобильную связь и несколько гигов интернета в месяц. И не считала что это дорого. А потом я перешла на МТС, подключила Весь МТС, и теперь плачу на 100 рублей больше, но мобильный интернет у меня теперь безлимитный, плюс к этому появилось цифровое ТВ и домашний интернет. Вот это я считаю выгодно.
Комментарий:
Что мне нравится в МТС, так это широчайший спектр у них услуг: и связь, и цифровое телевидение, и интернет. Причем при расширении спектра услуг качество не страдает - пользуюсь услугами МТС уже более 10-ти лет и менять оператора ни в коем случае не планирую.
Комментарий:
Здравствуйте всем. Начну с того что моя супруга решила заказать телефон через этот магазин. На сайте выбрали модель. Он шел со скидкой при заказе доп. товара. Выбрали карту памяти на 32 гб.Решили взять в рассрочку, заполнили заявление, отправил и начали ждать смс . пришло одобрение и что товар ждет по адресу выдачи. Поехали. К слову ехать в другой район, 60 км туда обратно. И тут начался полный трешь. Уже в дороге приходит еще одно смс, что возникли трудности с заказом. Звоним в магазин и там говорят что карты такой у них нет. Ну ок, думаем не суть важно, перебиваем на 16 гб. Оператор говорит, все ок, приезжайте. Приехали. Там нам сообщают "отличную" новость, что нам нужно оформить кредит, а что бы он был якобы без переплаты, нужно еще взять пакет защиты за 2.400. Если честно я давно не видел такого откровенного на... ва . Лохотрон чистой воды. При чем на этот телефон вообще нет рассрочки как оказалось. А так говорят, да, конечно, приезжайте, ждем вас. Вот люди едут к ним, а тут, опа, берите кредит с ни кому не нужным товаром. И людям что остается, подписывать хренов кредит "без переплаты" и переплатить по итогу на 2500 больше. В общем вводят народ в заблуждения. По итогу конечно брать телефон в этой шарашке мы не стали. Возьмем в другом месте. А в мтс магазин больше ни ногой...
Комментарий:
Взяла телефон в кредит!во время карантина осталось временно без работы. Мне начали звонить и угрожать что моиж детей заберут. Они обращаются к коллекторам и они начинаю угрожать.
Комментарий:
вобщм голимый лохотрон не каму не по советую брать МТС Связь ужасная интернет ужасный а операторы толком ничего не знают
Комментарий:
Комментарий:
САМЫЙ УЖАСНЫЙ ОПЕРАТОР !!!!!!!Ни за что снимают деньги ! Не пользуюсь сим-картой с августа месяца .Позвонили оператору , что б отключили интернет и все другие платные функции . Сказали , что отключили . Спустя 3 месяца пришел долг 406 руб. Хотя сим-карта ни разу не вставлялась а телефон после отключения (т.е. с августа) , Написали жалобу . Не ответили . Сегодня пришло письмо . В краце арест на имущество . Что ?????????????? За 406 рублей ??????? При всем е понятно за что списанные ?????????????? САМАЯ ЛЖИВАЯ И МЕЛОЧНАЯ КОМПАНИЯ !!!!!!!!!! П О З О Р !
Достоинства:
- Профессионализм, доброжелательность, отзывчивость
Недостатки:
- Нет
Комментарий:
Сегодня 28.02.2019 в 20 час купила телефон Samsung A7 в салоне МТС на Литовсаом валу 2, который находится в новом магазине Spar. Мы с мужем сердечно благодарим сотрудника салона Владислава Середа за компетентность, профессионализм и очень чуткое отношение к покупателям. Побольше таких сотрудриков и Ваша компания будет процветать! Были во многих офисах МТС, но такое теплое и приветливое отношение к покупателю впервые.
Комментарий:
МТС это мутная шарашка у меня был тариф мини-сматр 200р в месяц это им показалось мала и добавили еще 50 рублей, в офисе ничего вразумительного не ответили, написал заявления, через 3 часа позвонил чел я спросил его на каком основании повысил тариф, покажите документ на что ответил что сотрудники имеют право поднимать стоимость, я ох*** ел!!! Вот это организация
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- дорого для проводного интернета
Комментарий:
скачки в скорости просто огромные невозможно играть и видео через раз грузит
Комментарий:
Что мне нравится в компании МТС, так это то, что они ориентированы не только на привлечение новых абонентов, но и про постоянных своих клиентов не забывают. Кажется, вот абонент уже твой - пользуется услугами и всем доволен, зачем делать еще лучше? Но МТС делает - и тарифы более выгодные разрабатывает, и с акциями и скидками не обижает.
Комментарий:
Я в сувенирном бизнесе совсем недавно, открывая первую точку решил взять напрокат онлайн кассу МТС, все таки сумма за покупку кассы и услуги чувствительно бьет по карману, да и были сомнения в выборе марки. Подключился по пакету Эконом, зарегался в ФНС и ОФД, в чем-то сам разбирался, где то в тех поддержку звонил. По началу боялся что не справлюсь и где-то накосячу, но нет, все вполне понятно и сделано для удобства. Если бизнес пойдет, думаю что куплю уже у МТС кассу полностью, на постоянку.
Комментарий:
Как-то изначально отдал предпочтение компании МТС, когда менял кнопочный телефон на смартфон. Еще года три назад. Искал доступный мобильный интернет — в МТС оказались самые адекватные тарифы. И на качество грех жаловаться. Особенно в пределах городов и пригородов, где вышек хватает, всегда трафик хороший.
Комментарий:
Мтс самый хреновый оператор связи,до которого не достучаться до живого специалиста. Нельзя решить никакие проблемы с ней, три раза приходил их инженер который не смог устранить неполадки,взимает плату непонятно за что, скорость интернета на нуле
Комментарий:
Добрый день мтс. Хочу оставить свой очень отрицательный отзыв: был тариф мтс для своих это 10 гб интернета+ 600 минут разговора+ бесплатные звонки на мтс- по началу хватала на месяц, а спустя год на пол месяца. И вот приняла решение перейти на тарифище 16 июля -25 гб+650 разговора- и о чудо 20 июля истрачено 23гб инета и 525 минут разговора, и что тут думать_ воровство или......Вероятно прийдется на другую связь переходить. Лимит доверия исчерпан.
Достоинства:
- Нет.
Недостатки:
- Одни обещания, вникнуть в суть проблемы и разобраться не могут. Обогащаются за счет абонементов.
Комментарий:
Пишу уже 3 отзыв,при этом отвечают, что бы приехали в салон и написали заявление на возврат денег, в итоге каждый раз отказывают. в районе у нас салона связи МТС нет А в город ехать 150 км в одну сторону .Ну и каждый раз пишут что вернем деньги, в итоге отказ. При пополнении ошиблись одной цифрой в номере телефона. Сумма 2000т.р, при этом номер ошибочный не активен. Деньги останутся у МТС. Помочь не могут, одни обещания.
Недостатки:
- -
Комментарий:
В Сургуте в салоне МТС по Нефтеюганском шоссе 1, работает оператор Билалова ,которая обманывает потребителей,включая дополнительные операции в чек, которые потребитель не заказывает .Будьте внимательны проверяйте .Потому что при обращении с претензией,руководство этого салона горой стоит за своего оператора, что девочка ошиблась . И по требованию наказать оператора-кричит,что это лучший сотрудник.Делаем вывод,руководство с ней в упряжке.Но почему-то,деньги берут с нас потребителей,а потом кричат что ошиблись,но замете не в нашу пользу.Одним словом МОШЕННИКИ.
Комментарий:
Лишь бы побольше денег урвать, а информируют не полноценно, за счет этого снимают часто деньги с телефона
Комментарий:
Воруют гб интернета. Не дают телефон службы собственной безопасности. Пока я спал украли гб и ничего не докажешь
Комментарий:
В салон МТС даже просто зайти приятно и продавцы вежливые, но неназойливые, не лезут со своими услугами. Зато если попросить помочь или с выбором или что-то объяснить, всегда помогают. Заметил только, что выбор телефонов и это не только в МТС, а у всех операторов, стал существенно меньше. Но если найти там свой телефон, то он немного в МТС дешевле получается.
Комментарий:
Талиф разводящий безлемит.С такой скоростью можно читать, смотреть и матеоиться долго кода качаешь фильм.Полный отстой, говно на палочке!!!
Комментарий:
Связь на 5 баллов.Я нахожусь с детьми в Вологодской области деревня Щепьё,а вот интернет дерьмо!!!Это даже не 3G,а старый долбаный инет!И это при нынешних то возможностях!ПОЗОР!!!!!!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
Изначально я подключился к МТС просто потому, что их салон связи находился ближе к моему дому. Сейчас я очень доволен, что являюсь абонентом именно этой компании - никаких перебоев со связью, с интернетом, выгодные тарифы. Если возникают вопросы, всегда можно обратиться в службу поддержки, проконсультируют, помогут.
Комментарий:
Забыл телефон в такси. Сразу позвонил на свой номер, никто не подошел. После этого позвонил в МТС и заблокировал симку. Телефон найти не удалось, но хоть деньги не потерял. А всю информацию, список контактов, сообщения и фотографии скачал из резервной копии в облаке. Хорошо, что догадался подключить услугу резервного копирования данных.
Комментарий:
Приобрела у ПАО "МТС" сим карту для ребенка. При передаче сим-карты сотрудник проверил мой паспорт для сверки с данными, указанными в договоре. Через 2 месяца работы телефон заблокировали, сославшись на отсутствие моих паспортных данных, то есть я стала, с их слов, анонимным абонентом. Неоднократно (21 раз) звонила в МТС, но вопрос разблокировки так и не удалось решить. Мне ответили, что договор *** от 30.05.2018г. составлен в ТРЁХ экземплярах!!! Один экземпляр у меня, где два других, по мнению МТС, я должна найти. Также ПАО «МТС» утверждает, что продажа сим-карты невозможна без паспортных данных, в то же время сим-карту мне продали. Каким образом была осуществлена продажа в данной ситуации мне не понятно. Полагаю, что данный факт не единичный, что порождает попадание сим-карт в руки террористов. Прокуратура по ним плачет.
Комментарий:
По расходам на связь статья практически не изменилась, но при этом у меня появился домашний интернет нормальный, и в мобильном интернет стал безлимитным. Всем, кто хочет за небольшие деньги получить максимум услуг, искренне советую Весь МТС.
Комментарий:
купил любимому человеку планшет, оказался он бракованным,заряд держался до 50 процентов и выключался, экран кривой,картинка, что бы что то увидеть надо смотреть с полу боку.вай фай ловит очень плохо, антенна никакая, сдал обратно в салон, просил вернуть деньги, на что мне сказали - ну его надо отправлять на экспертизу ( я сразу прикинул месяц ждать)написал заявление взял бумаги на возврат о не соответствии качеству! с просьбой вернуть не сильно то уж большие деньги, в итоге, в салоне написали - планшет б.у с царапинами взят на экспертизу, ВРАНЬЕ! ни одной царапины, все было новое, с пленкой!!!!я вернул его таким же каким и покупал, в итоге ждал месяц, магазин где я покупал его снесли! позвонил в мтс, начали меня мурыжить по разным адресам куда его перевезли и якобы ничего в нем криминального нет, его починили...повторюсь.. я ДЕНЬГИ вернуть написал.он был бракованным! неужели надо быть настолько наглыми чтобы 3000 не отдать клиенту!?! и не портить нервы, вообщем так. покатался я по магазинам, а планшета нигде нет! написал письмо в МТС.не знают где он.потеряли! передали мою проблему какому то сотруднику ответственному,он будет разбираться, не поверите, жду свое уже с февраля 2016 года..а сейчас Июль почти 2016 года. вот такое отношение...да забыл. происходило это в городе Москва, в самой столице нашей родины.
Комментарий:
Всем доброго дня. Случайно зашла на сайт отзовик, в раздел сотовых операторов. Прибалдела, так сказать))) Сколько негатива льется. Я и не знала, что российские операторы мобильной связи настолько плохи. 15 лет пользуюсь связью МТС, и все устраивает. А тут вона как, нужно возмущаться, оказывается)))
Комментарий:
МТС - воры, хуже телефонных мошенников! У меня 2 симки - одна мегафон, специально под интернет. Около двух недель назад проходила лечение и не смогла пополнить счёт на мегафон, мне передали роутер того же мегафона, подключила wi-fi,. Сегодня ждала зарплату, которая из за больничного и так почти копеечная вышла, и тут начали приходить смс о съёме 100 рублей на счёт мтс - у меня автоплатёж подключён. Не успела ни чего сделать как снято было всё под чистую, что пришло - 3100! Оказалось у меня подключён интернет на мтс, который я не подключала, и долг с 26.04 по 2.05 - 2700! Сотрудники так и не объяснили толком, как это произошло, сказали что наверное подключился автоматически в рамках рекламной акции, а потом его нужно было отключить, я этого не сделала и стали снимать деньги. 29.04 я проверяла счёт, был долг - 335 рублей с копейками, как успел вырасти непонятно! И ведь формально не подкопаешься - трафик действительно отражён у меня на планшете... смс ни каких не было .говорят из за того что у вас планшет а не телефон.... Мегафону это как то не мешает. Короче я осталась без денег вообще.... хоть сдохни .... Спасибо мтс !!!!
Комментарий:
При положительном балансе заблокировали сим-карту. Очень плохие люди и компания.
Достоинства:
- Их нет
Комментарий:
много лет пользуюсь данным оператором и всё устраивало пока не переехала в Алтуфьево и здесь связи совсем нет в квартире и интернета тоже.Пришла в офис ТЕЛЕ2,а там такие же как и я,говорят о подобной проблеме,у знакомых аналогично.Пришла в МТС,а мне говорят,что вышки у них в данном районе нет...Ё маё,а почему мы должны страдать из-за этого.Написала заявление на смену оператора,оказывается кто-то из криворуких операторов при первичном обращении ошибся в паспортных данных и из-за этого продлили срок переноса и при этом в офисе МТС обвиняют во всём теле2 от которого я когда-то давно переходила.Звоню оператору,а до них не дозвонишься.Слушай автоответчик и кайфуй...Не подключайтесь к МТС,это просто худшее что может быть.Позвонила в Теле2 тут же ответили...что за х...ня,а до вашего величество МТС не дозвониться.
Комментарий:
Кто-то предпочитает покупать технику в крупных специализированных магазинах. А мне больше нравятся небольшие салоны. Например, если мы говорим о гаджетах, отличный вариант - салоны МТС. Да, выбор небольшой, но и обслуживание лучше, и риск брака ниже, а плюс еще всякие акции, бонусы, МТС-кешбек - еще ни разу не ушел из салона без покупки (ну, в смысле, когда за покупкой и шел))).
Комментарий:
23.05.2017 У меня очередная "радость" от общения с МТС!Была подключена услуга "Локатор" (геолокация). Решил ее отключить, поскольку толку мало, а 100 р. в месяц хавает. В связи со сменой телефона и переустановкой приложения пароль доступа к услуге был успешно потерян/забыт. Восстановление забытого пароля система не предлагает, на установку нового ругается. Что супер-интересно, интернет-помощник НЕ показывает эту платную услугу в списке подключенных!!! И отключить ее оттуда, соответственно, тоже нельзя. Как хорошо они присосались к моим ежемесячным 100 рублям, подумал я... ))) Прибегнул к последнему способу - звонку 0890 (колл-центр). Естественно, прождал 10-15 минут свободного оператора. У меня ведь нет желания платить 20 руб. за соединение без очереди, что очень активно предлагает МТС, будучи самой лояльной сотовой компанией к своим клиентам. Дождался... Ответ девушки меня добил! "К сожалению, эта услуга недоступна к отключению через ваш звонок оператору".Обожаю МТС!
Комментарий:
Пришёл менять паспортные данные в МТС для перехода к другому оператору!Связь дома стала невыносимой,а точнее она есть только на балконе!Все звонки к оператору ни к чему не привели!Никто не знает почему так!Спустя неделю в салоне парень сказал,что идут работы в нашем районе!Я так понимаю целый месяц!Так как целый месяц связи дома нет!Ну так вот!Заполнил необходимые документы.Через неделю позвонил узнать,поменяли данные или нет!Выяснилось,что вместо моей реальной прописки при получении симкарты ввели несуществующий адрес!При этом оператор по телефону сначала не хотела говорить этот адрес!Спрашивается по какому праву!Я ей диктуют свои паспортные данные,а она не может ответить какой адрес там указан!Делают все,чтоб человек не поменял оператора!При этом сами устранить проблему не могут!А потом звонят и умоляют не переходить!Это низко с вашей стороны!Не можете предоставить информацию клиенту и связь не на уровне заявленной!Сами решаете,какие паспортные данные вписывать!Это ужасно!
Комментарий:
Подключают платные услуги, списывают деньги. По сути это воровство. Главное, что мой случай далеко не единственный. В офисе этой к. ожидая своей очереди, для расторжение договора, выяснилось, что каждый второй с аналогичной претензией. Не связывайтесь с ними.
Комментарий:
уже 5 дней сижу без связи. МТС не может обработать мои обращения. они были уже везде)) онлайн чат. 0890. форма обратной связи. группа вконтакте. результат - 0. ответа нет. решения проблемы нет.кому нужен такой оператор?завтра поеду куплю симку другого оператора. останавливало только лень ехать. ближайший магазин в нескольких десятках км. жители деревень - НЕ покупайте симки МТС , придется ехать за новой потом.
Комментарий:
Перешла на новый тариф «Х» от МТС. Хочу сказать, что это просто сказка. В пакет с абонплатой 520 рублей входят безлимитные Youtube, В Контакте, Facebook, Instagram и много других соцсетей и месенджеров. На разговоры дается всего 100 минут, но меня этот момент не смутил, так как звоню я в последние годы нечасто.
Достоинства:
- пока не поняла
Недостатки:
- низкий профессиональный уровень
Комментарий:
В компании работают консультанты или менеджеры с низким профессиональным уровнем. Кроме того, оплату за перенос номера с другого оператора на МТС не зачислили на мою sim-карту, даже не провели через кассу и соответственно не выбили кассовый чек,поэтому я лишилась и старого оператора связи и МТС меня заблокировал в связи с отсутствием оплаты. Пришлось за одну и туже услугу заплатить дважды.Мой совет, 10 раз подумайте, прежде, чем решите воспользоваться услугой по переходу со своим номером на МТС!!!
Комментарий:
Прождала оператора 40 минут, на большее терпения не хватило - сбросила вызов!!! Это нормально 40 минут ? хотела узнать где деньги ,которыми я пополнила день назад счёт , платёж сбербанк онлайн прошёл успешно. Много лет пользоваласт МТС,но чем дальше, тем хуже....вот и бонусная программа закрывается...Буду переходить на других операторов сотсвязи.
Достоинства:
- Нормально работает связь, есть сигнал относительно устойчивый
Недостатки:
- Начали воровать трафик, занимаются махинациями, используют персональные данные клиентов для незаконных операций
Комментарий:
Сотрудники МТС обнаглели до предела!Подключила турбо-кнопку. Отличная услуга, которую навязывают, воруя трафик, и надоумил жи меня Бог посмотреть в личном кабинете историю моих платежей и тариф. Рядом с тарифом появилась новая сумма ежемесячной оплаты - более 700 рублей. А дальше - еще страньше... Согласно данным в личном кабинете. у меня есть банковская карточка МТС, которую я оплатила 6 декабря 2017 года.Новогодние праздники и каникулы - у народа морда в салате. Кто будет разбираться? Но главный вопрос: У КОГО НА РУКАХ НАХОДИТСЯ ЭТА ПЛАСТИКОВАЯ БАНКОВСКАЯ КАРТОЧКА??? Порядочному человеку незачем скрывать свои данные. пользоваться чужой банковской карточкой и (или) поддельным паспортом.
Достоинства:
- В связи с наглым списыванием и увиливанием операторов от разъяснений по этому поводу все плюсы перечеркиваются.
Недостатки:
- Не надо быть жиликами!!!
Комментарий:
Комментарий:
Это просто ужас... пользуюсь 3g модемом, скорости 0! будь то утро день или вечер. пользовался данным видом связи более 5 лет,сейчас же терпение лопнуло! перехожу на другого оператора. никому не советую пользоваться услугами данной конторки...
Комментарий:
При покупке симки у представителя МТС меня никто не предупредил, что там уже подключены платные услуги. Я отключила их в тот же день, но деньги за них сняли. Баланс стал -27 рублей. Я положила деньги через терминал, мне пришла смс, что счёт пополнен на 43 рубля, а баланс так и не пополнился. А на их сайте система подачи жалоб представлена так, что при подобных проблемах даже обратиться не к кому.
Комментарий:
Я за последние пять лет успел побывать абонентом МТС, Теле2, Мегафона, Билайна, опять МТС. Думаю завершать эксперименты со связью, лучше МТС пока еще ничего не придумано - много тарифов, появляются новые еще более интересные, а цены остаются на минимальном уровне. Желаю развития и еще больше абонентов.
Комментарий:
тариф "для ноутбука"- это отвратительный медленный интернетне ведитесь на "безлимит" вы его не получите так как качать 1 Гб будете часов 5.мтс, досвидос!
Комментарий:
Я уже десять лет пользуюсь связью МТС, поэтому могу судить о ней с точки зрения потребителя. Нравится большой выбор тарифов, высокое качество мобильной связи и хорошая скорость интернета, часто проводят различные акции, дарят бонусы, которые потом можно тратить на дополнительные минуты. Получается выгодно и удобно, так что смело могу всем советовать.
Комментарий:
Ужасное обслуживание в г.Воскресенск, в салоне на ул. Зелинского! Пришли, чтобы обрезать сим-карту. Обрезали криво (пришлось дома доделывать за них работу), так еще и не бесплатно, как обещано МТС (249).
Комментарий:
Прошу передать благодарность Сакиркину Дмитрию, работнику МТС в г.Анапе по ул.Краснозелёных, 6 за его отзывчивость и умение работать с клиентами даже после окончания его рабочего времени.
Достоинства:
- А нет из-за такие деньги
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Интернет тупит. Бабло за то снимается каждый день. Тариф безлимитище.связь как в лесу хотя постоянно нахожусь по их антенами. На вопросы ни каких вечных ответов. За что берете бабки не понимаю
Комментарий:
Не подключайте и не пользуетесь цифровым телевидением от МТС. Подключила телевидение через " карту" в июле 2015г. До июня 2016 г никаких проблем не было, а вот с июня все началось.... Я заметила , причем случайно, что у меня работают всего 20 каналов и то кабельных, вместо " цифры" , позвонила в тех поддержку , дистанционно " запустить" не смогли, с 2 х раз пробовали, с большой не охотой согласились вызвать мастера на дом,мастер пришел на следующий день и всего за 3 мин позвонив по своему сотовому телефону и сказав " волшебное слово" настроил все каналы. Абоноплату не пересчитали и деньги не вернули. Вчера 02.07.16г я снова заметила , что работают опять 20 федеральных каналов. Позвонила опять в тех поддержку и меня " приятно" опять удивили , что у меня " временная" блокировка, сказав мне , что по моей видимо просьбе с 11 июня!!!! Я была в шоке! Я никаких заявлений письменно не писала и абоноплату произвела в полном обеме , смс уведомлений как допустим в Билайне у МТС о блокировке не приходит и не приходило... Это все , наверное, на дураков рассчитано, деньги гребет, а услуги не поставляет МТС. Хотя 16 июня мне приходила смс о том, что я должна 15 руб. И операторы названивали и " грузили" меня с подключением интернета. Но это все ладно, дальше больше- дистанционно они опять не смогли " запустить" каналы и мне пришлось опять пригласить мастера на дом. По правилам МТС заявка якобы выполняется в течении 24 часов. На 03. 07.16 я пригласила мастера, это - воскресенье. До 11 ч утра мне не позвонили и не сказали во сколько придет мастер. А перспектива - сидеть целый день дома , меня естественно не прельщала. Я позвонила сама, мне оператор сказал, что он не знает. Я естественно уехала из дома. Через 2 часа мне перезвонили и назначили с 14-16 ч . Я естественно вернулась к этому времени и стала ждать.... Но к 16ч мастер не явился, мне пришлось еще раз набрать и уточнить... Меня оператор заверил, что в течении часа мастер придет.я опять стала ждать, но мастер не пришел и через 1,5 ч . Естественно я уже взбесилась т.к я уже не располагала временем и мне надо было уезжать из дома. Позвонив очередной раз , меня опять заверили , что мастер придет. Но через 5 мин мне перезвонили на мой сотовый телефон и сказали, что входить ко мне в квартиру мастеру не обязательно и он " починит" как то ТАК, на что я естесвенно сказала, что не надо людей " держать за дураков", на что мне честно уже предложили мастера на другой день.... Завтра я иду в Прокуратуру г.Калуги и в Управление Роспотребнадзора с жалобой о взимании денег за услуги , которые не оказываются в полном обеме и не о уведомлении об их отсутствии!
Комментарий:
НИ КОГДА не связывайтесь с этой компанией. При оплате годового абонемента на пользование интернетом подключили совершенно другой тариф,который был дороже в полтора раза. Вместо года пользования через 9 месяцев пришло извещение,что мой счёт нулевой. После отказа продолжать пользоваться услугами этого провайдера мне без моего согласия в кредит стали поставлять услугу.(была она или нет не знаю, так как пользовался другим провайдером.) Теперь в течении ЧЕТЫРЁХ лет мне приходят бумаги от судебного исполнителя на оплату услуг этой воровской компании.Последняя на сумму больше 7 000 рублей.
Комментарий:
Очень разочарован, что в этом году Супер VIP стал по сути лимитным - всего 30 Гб в месяц, только с часу ночи до 7 утра полноценный безлимит, но вообще я предпочитаю в это время спать. Если так останется, то в следующем году летом на даче придется рассматривать иные варианты.Еще и тариф изменили самовольно. Только на третий день врубился, почему я постоянно в минис ухожу, хотя опция была оплачена и подключена: на новом тарифе стоял Мини-бит. Если больше 10 Мб, то платишь еще и еще. Бред. Как это можно при включенной опции безлимита учитывать этот трафик? Ставлю вам двойку! Работайте над ошибками, если хотите, чтобы клиенты от вас не уходили.
Комментарий:
Полное свинство,50 минут слушала музыку и так и не дождалась ответа оператора.никому не рекомендую эту связь.
Достоинства:
- не нашла
Недостатки:
- Ужасное обслуживание, пустые обещания
Комментарий:
Купила телефон honor 6C pro, девочки-консультанты сказали, что 1000 рублей вернем сразу на карту, мол, акция у них такая! В итоге мало того, что оформляли 4(!!!)часа покупку телефона, так еще и обещанную 1000 рублей не перевели! позже ездила в салон 3 раза, но конкретного ничего не сказали, "кормили обещаниями" позвонить как платеж пройдет, в последний день акции звонила на "горячую службу МТС", начали по специалистам переключать, в итоге все эти "специалисты" так мне и не помогли. Обидно, оказалось, консультантам лишь бы "втюхнуть" телефон. Товар брала по адресу: Алтайский край, г. Бийск, ул. Митрофанова 35. Настоятельно не рекомендую покупаться на всякие акции подобного типа, дело не в деньгах, а в принципе и потерянном времени.
Комментарий:
А воруют в ноль.Подключили на кнопочном теле интернет с аб платой 10 р/сут. без ведома и оповещения. Узнал когда ушел в минус. Звонил раз-два в нед.(дежурная сим)Плюсов 1а минусов 10. Буду пользоваться раз в 4 мес или с номером-к др оператору.До оператора не дозвонится в кабинете хрен разберешься. мтс=бардак.
Комментарий:
Снимают деньги с абонентов ни за что!! Когда отключаешь услугу через смс, приходит сообщение, что услуга отключена, а по факту деньги продолжают сниматься. И видно это только если зайти с компьютера,с телефона НЕВОЗМОЖНО зайти в помощник, он всегда глючит и не работает. И это уже не первый раз!
Комментарий:
Не помню, как зовут сотрудницу, которая работает в салоне МТС на Советской улице, но очень хочется ее поблагодарить - она себя, надеюсь, узнает. Девушка очень милая и работоспособная. Помогла мне подобрать смартфон недорогой и в соответствии с моими пожеланиями. Было видно, что действительно заинтересована в том, чтобы я получила то, что хочу, чтобы я осталась довольна покупкой. Спасибо.
Достоинства:
- Если нужен наишудший из наихудших, то вы нашли лидера
Недостатки:
- С минусами еще проще, интернета нет, где-то в центре города он очень хорошо ловит, но вот в районах уже кисло все слишком.
Комментарий:
Интернет ловит ужасно, даже хуже чем ужасно. Порой не посмотреть видео онлайн даже в худшем качестве. Звонишь, объясняешь, частично проблему решают и через дня три по новой ловит отвратительно. Короче настоятельно не рекомендую.
Комментарий:
Позвонила первый раз, переключали переключали, в итоге жду, минута - две- три и т.д. потом сброс, звоню опять, жду жду - в итоге меня переключают на другой регион, оператор начинает доказывать, что это не ее вина, да мне плевать чья это вина, вы одна компания для меня! Хотела оценить качество ее работы - она начала возмущаться - в итоге включила мне какой-то автоинформатор, где я не смогла качество оценить. Впечатление негативное после таких вот ситуаций!
Комментарий:
Хочу написать несколько приятных слов о компании МТС - а то позитива в Интернете сегодня днем с огнем не сыщешь))) Что же, стану приятным исключением. Отметить хочется МТС именно как провайдера — недавно они запустили интересную акцию, против которой я устоять не смогла: там за небольшую сумму (я раньше столько просто на телефон тратила) можно было подключить и домашний Интернет, и ТВ, и связь с мобильным интернетом. Удобно то, что у всего этого единый счет - я тупо кладу на свой телефон нужную сумму денег, и больше не переживаю по этому поводу. Давно забыла о том, что интернет внезапно отключается, потому что забыла его оплатить (каюсь, раньше бывала грешна в этом плане). Но МТС, кстати, и СМС регулярно присылает, так что забыть сложно.
Достоинства:
- Одни!
Недостатки:
- Их просто нет
Комментарий:
Пользуюсь мтс давно с момента как этот оператор появился в Санкт-Петербурге,за всё время не было не одного левого списания.Качество связи и интернета отличное,в поездках по России так-же на 5 балов! Не могу понять почему пишут такие негативные отзывы.Может заказные,или мне просто везёт?
Комментарий:
Почему сегодня в Казани у МТС связь не работает. целый день сбой дает. а ведь работа связана с телефоном. никто не может дозвниться. и даже не предупредили. дозвониться до оператора не возможно. говорят время ожидания 10 минут ждала 30 минут. но ответа не получила.
Комментарий:
Хочу сказать огромное спасибо компании МТС за классную услугу «МТС библиотека». Подключила и не нарадуюсь. Доступ к сотням тысяч книжек и журналов – и все это за 14 рублей в день! Кстати, книжки можно загружать и потом читать в офлайне без интернета. Также можно синхронизировать чтение на разных устройствах, что очень-очень удобно.
Достоинства:
- нет плюсов и небудет
Недостатки:
- До ХЕРА
Комментарий:
Ужасная связь!!! Звонили 2 раза ждали 50 минут и первый раз и второй раз 50 минут. Так и не дождалась они сами меня отключили.....!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Гады. Связь жопешная, Гавно!!!!!!!!!!!! Где директор компании о чем думает!!!!!!!!!!! Когда Хреновая его контора развалится и все перейдут на других операторов. За что деньги платит своим работникам оператором, просто деньги на ветер. Меняю связь от вашей Гавнючей МТС!!!!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
4 года Крым Российский! Почему связь МТС там дорогая? Может быть в центральный офис МТС "ползёт" телеграмма на черепахах?
Достоинства:
- Нет. Ужасней работадателя у меня не было.
Недостатки:
- Нет условий, даже чай вы будете пить только в бургеркинге или шаверме рядом.
- Зп - мизерная, а отвественность огромная.
- Можно попасть на деньги и в опасную ситуацию.
Комментарий:
Вы не представляете как меня бомбит от этой конторы. Хуже работадателя у меня не было! На обучении обещания, что скоро будешь 60 получать, минимум 30. На точке выясняется, что 25 000 рэ это норма, а 30 000 рэ это очень хорошо. Но еще у вас есть план, не сделали получите 17 шку. Считайте сами, 800 р. В день плюс то что на продаете. С телефона за 12000 вам идет 60 рублей, за кнопочный 5 рублей. Условий работы просто нет. Сломался стул? Ваши проблемы, мы починим когданибудь. Холодно, оденьте серую кофту не больше. Один в смене работаете, терпите, на обед не отойти так, как офис нельзя оставлять, а в офисе нельзя есть. При трудоустройстве вам будут угрожать проблемами с зарплатой, если не оформите банковскую карту мтс, которую даже в пятерочке не принимают.Ответственность огромная, плюс коллективная ответственность - это когда ваш коллега спиздил смартфон за 60 000 р, а платите вы вместе.Вас могут поставить открывать офис продаж, это значит что до 12:00 вы будете один, а в это время вполне реально вас придут грабить, что случилось с одним из коллег в декабре. Он получил тяжкие телесные, а мтс даже востановление не могла оплатить ему, клянчила с его коллег, мол пожертвуйте ему, мы слишком жадные.Подводя итоги: не тратьте время на эту загнивающую компанию, которая не уважает ни сотрудников не их времени.
Комментарий:
ПРИОБРЕЛ ТЕЛЕФОН В САЛОНЕ МТС, ЧЕРЕЗ ТРИ ДНЯ СДАЛ НА ПЕРВУЮ ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА БЫЛ НЕИСПРАВЕН МИКРОФОН, ЧЕРЕЗ 30 ДНЕЙ ПОЛУЧИЛ ЕГО ОБРАТНО С ОТМЕТКОЙ НЕДОСТАТКОВ НЕ ВЫЯВЛЕНО. В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ ОТПРАВИЛИ НА 2-Ю ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА, ТАК КАК СВЯЗЬ ОТСУТСТВОВАЛА СОВСЕМ. ЧЕРЕЗ 22 ДНЯ ПОЛУЧИЛ СМС НЕДОСТАТКОВ НЕ ВЫЯВЛЕНО, ТЕЛЕФОН ВЫШЛЮТ В САЛОН СВЯЗИ,ВИДИМО КАК В ПЕРВЫЙ РАЗ. НА ПРЕТЕНЗИЮ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НЕ ОТВЕЧАЮТ.
Комментарий:
Перешел на новый тариф "для ноутбука" с аналогичного старого, в нем было заявлено ограничение скорости для торрентов 512 кБит/сек., однако скорость так и осталась не более 64 кБит/сек, хотя тариф на 140 рублей дороже.
Комментарий:
Начну с того, что тяжело осознавать, что сегодня моей лояльности к этой компании пришел конец. Хотя я являюсь абонентом больше 20 лет, и все эти годы несмотря на все сложности, оставался абонентом и поддерживал данную компанию.Но вчера, к сожалению, компания проявила себя абсолютно не лояльно и воспользовалась тем, что у пожилого человека низкая финансовая грамотность, присвоил к пенсионера 700 руб. Моя теща уехала на длительное время к родственникам на лечение, и чтобы не платить решила расторгнуть договор на домашний интернет и телевидение. Но, то что при расторжении договора оплата за неиспользованный период должны вернуть, не подумала. В приложение баланса, стояло несколько рублей, поэтому она проигнорировала кнопку вернуть или перевести на счет. когда я стал разбираться, было уже поздно, заявление уже ушло. Попробовал составить новое заявление, система не дала, дозвониться до кол центра не смог. Теща расстроилась, и чуть ли не со слезами попросила оставить все как есть. Была надежда, что перед тем как расторгнуть, будет звонок, будет рекомендация перевести деньги на счет. Нет, сегодня зашел в личный кабинет, а там все пусто, нельзя даже информацию о платежах поднять, и те 700 рублей которые были на счету исчезли бесследно.Стыдно должно быть, обманывать своих абонентов. Сегодня же начну искать замену, надеюсь новый оператор будет понимать, что уважение и доверие клиентов нельзя менять на деньги.
Комментарий:
Чем мне нравится компания МТС, так это тем, что она сосредоточена не только на привлечении новых клиентов (как многие другие операторы), но и на том, чтобы удерживать старых. Я как многолетний клиент МТС об этом знаю не понаслышке - регулярно проводят акции, предлагают скидки. Ну и качество связи, обслуживания на высоте.
Достоинства:
- Уже нет
Недостатки:
- Теперь всё
Комментарий:
Не один год пользовался связью, интернет говно и с каждым годом хуже, в любом городе востока подмосковья, на бетонке нет сети вообще. Ещё и притеснения по раздаче интернета развернули! Вы думаете зачем людям безлимит? Правильно чтобы его раздавать, если его не получится раздавать и тарифы ваши не нужны.
Комментарий:
Люди, если вы хотите получать за свои деньги максимум, не ленитесь следить за тенденциями рынка. Возьмем, к примеру, сотовую связь МТС - у этого оператора регулярно появляются интересные предложения для абонентов. Мы с женой и ребенком, например. недавно подключили Наш Смарт и очень довольно: за тысячу рублей мы получаем мобильную связь для трех человек, интернет 25 Гб. По отдельности вышло бы заметно дороже.
Комментарий:
Хочется пожаловаться на МТС. Я в шоке, на днях с моего счета списали 350 р. за тариф "Забугорище", который я не подключала, и не давала согласие на подключение. Сегодня мне звонит мама и говорит, что тоже куда-то улетели деньги, зашла в ее личный кабинет и увидела такую же картину- подключение Забугорища.. Что за издевательство и кто вернет деньги...
Комментарий:
не возможно связаться с оператором при нулевом балансе, если звоните с другого номера ждете 10-15 минут зайти в лич.кабинет и настроить какую либо услугу составит вам проблем.на баллы подключил goodok на 15 дней потом платно, пытаюсь посмотреть подключенные услуги.,( ГЕМОРОЙ) как я понял надо бонусные баллы накопить за 1 месяц, что бы например взять 50 минут в регионе на любые операторы, короче проблема вам обеспеченна, если не знать этого оператора то ловить здесь НЕХРЕН
Комментарий:
Уважаемые господа, управляющие МТС!Уже второй раз обращаюсь к Вам по поводу телефонного мошенничества! Неужели так трудно вычислить, кто звонил под именем МТС РАУ и предлагал помочь ему в установке программы и сообщить СМС код, который якобы отправлен ошибочно на мой номер!!! После того, как я ответила, что этого я делать не буду, в ответ я услышала КОНКРЕТНЫЕ СЛОВА по телефону +7-964-450-9274!!! Что это за абонент? Когда это кончится?!!! Где Ваша безопасность!!! В прошлый раз с моего счета в результате этого мошенничества исчезло порядка 200 руб. Кто должен это возмещать?
Комментарий:
Хочется защитить от нападок моего любимого оператора МТС - хорошая компания, и я не понимаю, почему так много негативных отзывов. Сколько я с ними имею дело, остаются только положительные впечатления - личный кабинет очень удобный, оплату списывают столько, сколько оговорено, причем о списании предупреждают, так что забыть нереально.
Комментарий:
Для меня Тарифище от МТС стал настоящей палочкой-выручалочкой. Безлимитный интернет, который ловит везде и без сбоев, позволяет мне оставаться на связи с клиентами всегда, это очень ценно для меня. При этом стоимость услуг связи остается на доступном уровне: оптимальное соотношение цены и качества услуг.
Комментарий:
Это просто ужас, а не горячая линия. ЛИБО обслуживайте людей оперативно, либо закрывайте свою горячую линию.10 минут потратила просто на ожидание соединения со специалистом. Сидеть прикованной к телефону и ждать ответа оператора для меня пустая трата личного времени. В общей сложности потратила 18 минут в пустоту, меня переключали с одного специалиста на другого, при этом приходилось вновь ждать ответа оператора.И самое крутое: мой вопрос так и не решили!!! Сказали обращаться в отделение и писать заявление...Поучитесь сервису у Тинькофф банка что ли...А мы всей семьей решили отказаться от оператора связи МТС!!!
Комментарий:
Здравствуйте!Сегодня, 15.04.2013 г., я, XXX, зашла в салон связи МТС, находящийся в ТЦ "Глобал Сити", ул. Кировоградская, д.14, для того, чтобы пополнить счет мобильноо телефона. Я являюсь клиентом Мегафон, поэтому сразу прошла к автоматичесому терминалу для его пополнения. В салоне не было никого, кроме 5 сотрудников Вашей компании (4 молодых людей и девушки). Пополнив счет, я направилась к выходу, после чего мне в спину полетел скомканный листок бумаги такой величины, что я сумела его почувствовать через одежду. Обернувшись, я увидела довольные, ухмыляющиеся лица всех сотрудников, находящихся на тот момент в салоне связи. Я успела увидеть, как один из сотрудников спрятался за стойку, когда я подошла и заглянула, молодой человек сидел на корточках и прятался. Представиться он не захотел, сообщив, что он этого делать не обязан! Такое поведение было крайне непонятным, неприятным, даже оскорбительным и, мягко говоря, удивительным! Полагаю, Вам необходимо принять меры в отношении сотрудников, работающих в Вашей компании!ФОТО СОТРУДНИКА: [ссылка]
Достоинства:
- Их нет!!!
Недостатки:
- Связи нет, звонки не проходят- за такие деньги!!!
Комментарий:
Пользуюсь именно этой связью очень долгое время, за последние два года связь стала как в пещере, или в далекие времена была такая реклама о билайне как мужик лез на березу чтоб позвонить. Дозвониться не возможно, на телефон приходят смс "вам звонили", или еще интересней во время разговора обрывается связь и в телефон слышно "неправильно набран номер"-вот это вообще фишка. Обращались с жалобами к оператору, толка "ноль" он утверждает что зона покрытия нормальная. Сегодня специально заглянула в карту мтс покрытия и оказывается на участок туда не попадает. Сегодня опять оставила очередную жалобу оператору за такую связь за 750 р в месяц. Жду около двух недель, если изменений не появится- то мтс поменяю на др оператора более достойного. (Местонахождение Богородский край г. Электроугли, ул.Парковая)
Комментарий:
Я на МТС перешла тупо потому, что решила провести домой кабельный интернет, и изучив все предложения, выяснила, что самое выгодное - это комплексное предложение от МТС, включающее ТВ, Интернет и связь. Выбором довольна, претензий к компании нет. Номер перевели в МТС довольно быстро - за неделю.
Недостатки:
- сейчас одни минусы
Комментарий:
почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохая связь для обанентов мтс
Комментарий:
Пытался дозвониться до оператора по бесплатному номеру, с оператора Мегафон, ровно 30 минут ждал ответа...не дождался. Отвратильно!!!
Комментарий:
Отзывы вы быстро удаляете, а ждать пока вы почините телевидение на баки урманче г. Казани надо ждать аж до 10 мая!!! Как теперь пенсионерам смотреть парад???
Комментарий:
Как в 21 веке можно скрываться от своих клиентов? Если возникает вопрос, сам ищи себе ответ называется. Сами предлагают подключить автоплатеж, попыталась. Спасибо, больше не буду. Дозвониться не смогла, потому что на протяжении уже года при звонке оператору у них автоответчик: время ожидания более 10 минут, перезвоните позже или воспользуйтесь голосовым помощником. Который предложил 3 варианта проблемы, в которой не содержался мой вопрос. При попытке достучаться до оператора, просто сбрасывает трубку и все. А вопрос был очень простой: где взять номер лицевого счета, для подключения автоплатежа.Зачем бесить своих клиентов?
Достоинства:
- Связь устойчивая
Недостатки:
- Противно, когда так нагло тебя обжуливают и даже не пытаются оправдываться.
Комментарий:
Жуликоватая компания МТС-тайно меняет тариф на более выгодный для нее, списывает со счета деньги и отключает связь внезапно без предупреждения. Наглый оператор на вопрос: разве можно так делать? Отвечает: таковы правила компании.
Комментарий:
Я считаю компанию Мтс одним из лучших операторов мобильной связи в России. Много тарифов, которые постоянно обновляются, дополнительные опции, которые делают связь выгоднее, в том числе, зарубежом, масса дополнительных предложений. Например, недавно оценил мобильное телевидение - очень удобная штука. В общем пять баллов.
Комментарий:
Моя оценка: "Ужасно". Пользовался услугами МТС "домашний интернет". В данный момент необходимо расторгнуть договор и сдать оборудование, которое у меня в аренде. Дозваниваться на горячую линию, чтобы уточнить адреса салонов которые принимают оборудование, пришлось минут 10-15. На весь город всего 4 адреса, с непонятным временем работы. В колл центре время работы одно, а по факту в салоне другое. такое ощущение что сотрудники сами планируют свой график работы. Руководства нет, отношение хамское, по очередям....я бы лучше постоял в "почте России" если честно. Один сотрудник на весь зал и продает и деньги пополняет и оборудование принимает и новые договоры подписывает. У них есть услуга вызова сотрудника на дом для забора оборудования. Так вот не верьте, это не услуга, это "развод". Ни за каким роутером они не придут, оставлял заявку несколько раз. Ни кто не звонит и не приходит. Вобщем имейте ввиду, по крайней мере в Н.Новгороде ситуация обстоит именно таким образом. Когда их вызовете на подключение - прилетят мигом, а как расторгнуть договор - будете за ними бегать. Качество интернета на 3 из 5. Мобильная связь на 4 из 5, а вот трафик интернета воруют, будьте бдительны.
Комментарий:
На днях взял онлайн кассу МТС напрокат, подключил пакет Эконом, зарегистрировал кассу в ФНС и ОФД, настроил кассу, персонал обучили, всетаки когда только начинаешь пожалуй это самые большие страхи. Сразу покупать кассу целиком не хотел так как не было понимания то ли это, что нужно, удобно ли так далее. Пользуюсь пока пару дней, были небольшие сложности с освоением техники, но они быстро решались звонком в техподдержку.
Комментарий:
На МТС сижу уже почти семь лет. Было время, когда пыталась уйти от этого оператора, но остальные мне не понравились. Может быть, дело привычки, конечно, но с МТС больше уходить не планирую. Проблемы бывают с любыми операторами, а здесь, по крайней мере, связь отличная, везде ловит, Интернет быстрый (и фильмы смотрю), и цены на тарифы адекватные.
Комментарий:
Мтс часто ворует деньги как на мегавони. Подписывают услуги и потихоньку крысятничают. Вообщем у меня на яйца аллергия!
Достоинства:
- Почти как у всех провайдеров
Недостатки:
- Связь нестабильная
Комментарий:
Нельзя держать баланс в плюсе сразу улетают деньги со счета и когда начинаешь разбираться то говорят у нас во Пскове списали на авнс сервисов мтс,а в самой компании на сервисы мтс и эти деньги не вернут,какие нахрен сервисы?совсем охренели,как и жкх в наглую доют народ!мтс говорит обращайтесь в прааохранительные органы это в полицию что ли?бесит это русский народ зажравшийся и все им мало,коррупция и безнаказанность!
Комментарий:
ребята слишком любят деньги
Комментарий:
Нормальная для МТС тема в одностороннем порядке менять тарифы, естественно в сторону удорожания. Подключать доп. Услуги, даже если они были отключены принудительно. Не пользуюсь интернетом совсем, — добавили 1 Гбайт интернета и 70рублей накинули сверху к тарифу БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ. На вопрос «почему» , ответ оператора: — «мы имеем право в одностороннем порядке … » яйцо, блин… ухожу
Комментарий:
ПРОВИСЕЛ ЧАС!!!!!!! су*и НА ЛИНИИ х*й КТО ОТВЕТИЛ!!!!!! ТВАРИ ЁБАНЫЕ.нахуй вас уродов
Комментарий:
г. Обнинск, Тц Триумф Плаза. Хамское поведение продавца, которая не смогла четко объяснить про тарифный план, который мне нужен, с повышенным тоном. На просьбу вызвать начальство, никак не отреагировала, пока не пришлось вызвать охрану ТЦ. Написал в книге жалоб. Через некоторое время пришел чтобы поговорить с начальством, девушка представилась как хозяйка салона, выслушала, потом в истеричном тоне заявила, что это ее подруга и начала оскорблять всячески. Все это происходило в центре ТЦ рядом с охраной и снято на видео. Неадекватная девушка, если произойдет, не дай бог, конфликт, советую не связываться с ними, потеряете время и нервы.
Достоинства:
- последнее время особо плюсов не вижу, буду переводить все свои сервисы на новое интернет подключение, а если предоставят хорошие условия то и все номера перейдут на нового оператора.
Недостатки:
- качество интернет соединения, решение моей проблемы, постоянные отписки.
Комментарий:
пользуюсь услугами компании с 2003 года, одним из первых подключился когда мтс вошел в волгоградскую область (помню еще тариф был 30-30-30, джинс вроде назывался). на данный момент имею 8 активных номеров и один из них подключен к 3g интернету. хочу предостеречь тех кто решил подключиться к беспроводному интернету - ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ ЭТОГО ДЕЛАТЬ. последние пол года - 8 месяцев у них сеть падает настолько что за день интернет может отключаться до 12-15 раз. модем вроде работает но скорость у тебя 20 кбит/сек и так пока ты не переподключишься. уже не один десяток раз обращался куда только мог, отписки одни и те же - на базовую станцию наблюдается нагрузка, СМИРИСЬ!!! и что главное - они соглашаются, что не предоставляют оплаченных услуг, но делать ничего не собираются... обидно господа, за стаж почти 20 лет - такое свинское отношение...
Достоинства:
- Только минусы
Недостатки:
- Отвратительная компания, абсолютно плевать на клиентов
Комментарий:
Купила комплект спутникового ТВ в салоне МТС, который у меня просто не работает. В техподдержке сказали что комплект ТВ нужно вернуть, так как у нас постоянный сбой сигнала и исправить это нет возможности. В салоне на отрез принимать возврат отказались, требовали заключение лицензированого специалиста которого в городе нет, полный абсурд, а хотя чему удивляться если продали ТВ даже без гарантийного талона (можно предположить что комплект уже кем то возвращен, поэтому такое отношение сотрудников МТС). Писала 2 претензии говорили в течении 10 дней ответят, а на деле на 1ю отвечали 38 дней,ну и естественно отказом возврата денег, а на 2ю ответа до сих пор нет, прошло 35дней. Когда писала претензию сказали обязательно сдать ресивер на проверку, вот только какой смысл если у меня не возможно территориально обеспечить бесперебойную работу ТВ от МТС. Ресивер сдала на проверку, ну и естественно он рабочий. Писала жалобу на официальном сайте, отправляют в техподдержку... Замкнутый круг... Более отвратительное организации которой настолько плевать на своих клиентов я еще не встречала. Желаю разбогатеть каждому сотруднику Вашей компании которые так по свински отнеслись к моей проблеме, для меня 3590 рублей не маленькая сумма
Достоинства:
- Не нахожу!
Недостатки:
- Не компетентное обслуживание,затягивание рассмотрения обращений,не ценят клиентов с 12 летним стажем!
Комментарий:
Начиная с 25 июня 2017 г.( до этого не пользовался сервисом с 7 июня т.г.) при входе с компьютера в личный кабинет на сайте ПАО МТС,я не мог зайти в интернет-помощник для совершения значимых действий( просмотра подключенных услуг,заказа детализированного отчета ,подключения мобильного интернета(купил за баллы!)и пр),исправно работал только МТС Бонус.Начиная с 26 июня и по 5 июля 2017 г. я безуспешно пытался решить проблему и выяснить причину разными способами:общался в чатах на сайте со специалистами,писал обращение в поддержку,отправлял имейлы на адрес компании,ходил в офис по месту жительства,а также неоднократно звонил на телефон поддержки(горячая линия) нр 88002500890 ( ожидая ответа по 40 минут!).Только 3 июля т.г. мне на почту пришел уточняющий запрос от специалиста Першиной Марии.Сегодня,5 июля 2017 года,спустя 10 дней,ЛК на сайте начал работать.Помимо этого,мне нужно было перевести определенную сумму средств со своего счета в МТС на оплату услуг(сделать перевод),и здесь,мне не с первого раза объяснили,что нужно сначала снять подключенную мной(?) услугу в 2016 году,как "Запрет возврата части аванса",вначале было сказано,что достаточно отключить услугу "Запрет контента",которая была подключена по моему обращению в компанию 9 октября 2016 года на нр 0890.Трижды(29 и 30 июня,5 июля т.г.) пришлось посещать офис МТС по адресу:г.Волгоград,пр.Маршала Еременко,130,в последний раз,сегодня 5 июля,чтобы узнать,когда мне отключат услугу.И вот тут выяснилось,что срок рассмотрения моего письменного заявления не 1-3 суток,а целых 7 (!) дней.А мне нужно срочно перечислить деньги!!!!!Ко всему прочему,хотел бы также пожаловаться на несанкционированное мной подключение в 2016 году платных подписок,по которым,по счастливой случайности деньги списаны не были!
Комментарий:
может куда можно пожаловаться на этих пи..ров???за что деньги берут???..не понимаю..интернет более менее только ночью.когда сервера по свободнее.ну и днём бывает иногда...сколько нервов потрачено на постоянные обрывы соединения...вы бы лучше съём денег так часто прерывали су*и...
Комментарий:
Звонил оператору по 88002500890,в течении 35 минут слушал: время ожидания БОЛЬШЕ 10 минут. Потом началось- 9,8,7,6,5,4,3,2,1,1,1,1,1,1,1,1, и так ещё 15 минут!!! В итоге, ОНИ (МТС) потратили 50 минут моего времени и.... связь прервалась!!!!!!!!! И кто они(МТС) после этого???!!!
Комментарий:
Приобрел в Химках в Меге(МТС), сим карту с тарифом смарт мини, продавец заверил что тариф оптимальный 400 минут бесплатно на все номера Москвы и области, в том числе по России на мтс, предложил выбрать номер, я внес 250 рублей на счет после этого до вечера сделал два звонка на мтс по России продолжительностью около 9 минут и деньги на счету закончились, утром жена положила 300 рублей на мой новый номер, за день я сделал около 5 звонков по Москве продолжительностью около 15 минут и деньги закончились, на третий день я перевел через сбербанк онлайн 300 рублей на счет своей сим карты денег хватило на 4 дня потому как я сам практически не звонил просил чтобы мне перезвонили и отключался, изучив свой тариф я убедился, что продавец впарил мне дико дорогой тариф замаскированный под дешевый со скромной абонентской платой в 250р., и ни каких 400 минут бесплатных в нем нет, кроме того я не смог сменить тариф на этом номере потому как смена тарифа с золотым номером, а как оказалась у меня золотой номер 7887 стоит 1500 (Это вообще вершина мобильного рабства) вот такой вот золотой тариф за 250 рублей предлагают в салонах МТС продавцы.
Комментарий:
Ужасная связь,ужасный инет,больше двух,делений связь поднимается ,только в те 20 минут,когда ты тратя свое время звонишь операторам,смысла от того что мне служба поддержки якобы помогает я не вижу,наверно придется уходить со связи,хотя пользовался больше 10 лет,но если у них нет желания сохранят своих клиентов,зачем мешать им ,не хочется даже плюсов указывать,хотя ещё год назад они были
Комментарий:
Приобрела смартфон в салоне МТС,через месяц он сломался.Стал фонить динамик.Сдали в ремонт по месту покупки.Недели через 2 позвонили,сказали приходите забирайте,все исправно.При проверке обнаружилось,что дефект не устранен.Снова сдаем в ремонт.Через неделю звонок-все исправно забирайте.Приезжаем забирать-смартфон просто не включается.Теперь придется нести на независимую экспертизу,потому что бесконечные утверждения,что аппарат исправен-надоели.Ужасно!Ужасно!Ужасно!Не покупайте там технику.При подобных проблемах в ДНС и Эльдорадо все было решено в минимальные сроки,без нерв и проблем.
Комментарий:
Жулье еееееееееееееееееееееееееееее
Достоинства:
- Перестали подключать услуги самостоятельно, если ребёнок на что то ткнёт что-то подключит деньги возвращают.
Недостатки:
- Там где была связь пропадает, а утверждают что этого не может быть.Примерно с 12 часов ночи до двух постоянно нет интернета.
Комментарий:
Постоянно пропадает интернет дома,обращался в службу поддержки, мы проверим говорят , проверили через неделю ответ. У нас всё хорошо ваши гаджеты говно, если коротко.Как так-то если на работе например всё хорошо ловит что телефоны что модем.Раньше было всё нормально инет пропадал только во время грозы.Проблема эта у всего нашего посёлка . Переходим на проводной потихоньку, а жаль не хотелось бы сидеть с проводами.
Достоинства:
- Качество связи
Недостатки:
- Надувательство клиентов
Комментарий:
Звонок от МТС 19.11.2018. Оператор Марина напоминает, что мой тариф Smart Nonstop устарел и предлагает перейти на тариф Наш Smart. Первые два месяца оплата 500 рублей в месяц, потом 750 руб. Соглашаюсь и перевожу сразу же 500 рублей, с получением от банка подтверждения об их перечислении. Минут через 5 Марина звонит и сообщает, что деньги не поступили, но она немедленно переключает меня через обещанный платеж. Мои деньги якобы так и не пришли. Подобной задержки денег не было до этого ни разу в течение более 10 лет. Сегодня, 20.11.2018 для эксперимента не пожалел денег и подключил наобум тариф Х за 370 рублей. Сразу же пришло сообщение от МТС, что обещанный платеж 500 рублей погашен. Итак МТС получило 500 рублей, просто утаив получение моего платежа 19.11.2018. Схема мошенничества проста, будьте бдительны!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- все
Комментарий:
16 ноября пришла положить деньги на тел.Тут сразу же мне начали впаривать спутниковую антенну за 2990.Через 4 дня пришел установщик и сказал, что антенну установить не получится -не та сторона,может написать акт за 500р. я от акта отказалась и на след. день пришла в офис.И тут "опытные продавцы"( я тогда еще не знала про эти 14 дней )сделали все- сначала придите через неделю, потом 10 декабря, потом все таки им понадобился акт, потому, что без него яко бы нельзя.Выписав акт за 500 р и принеся его в офис - мне с улыбкой сказали, что прошло 14 дней и мне ничего не положено.... Здорово!!!!!
Комментарий:
О компании МТС можно почитать много самых разных отзывов, от хвалебных до отрицательных. Не скажу, что связь идеальная и все меня на 100% устраивает. Но по сравнению с другими операторами и провайдерами МТС стоит как минимум на ступеньку повыше!
Комментарий:
Я работаю в магазине, который находится в старом здании в цокольном помещении. Любая связь, кроме МТС здесь банально не ловит. При приеме на работу меня об этом предупредили. Сначала ходила с двумя симками (у меня был Билайн), потом полностью перешла на МТС, меня в нем все устраивает, а платить за две симки сразу смысла не вижу.
Комментарий:
Я уже давно работаю сама на себя. Плюсов в этой работе много, но и ответственность большая, так как любой твой косяк приведет к потере клиентов. Поэтому большие требования я предъявляю к качеству интернета, потому как не будет заказчик выслушивать, что ты просрочил проект, потому что интернет пропал. Я выбрала для себя МТС и очень довольна своим выбором.
Комментарий:
С МТС уже 16 лет.. но в последнее время перестал меня радовать этот оператор.. несколько раз попадал на сайты, которые списывают при открытии страниц деньги с моего счёта, хотя никаких смсок , разрешающих это я никому не отправлял. т.е. МТС без моего разрешения даёт доступ к моему счёту сторонним фирмам. И запретить такое списание заранее никак нельзя. Ну последнее событие это ващщеее, на меня зарегистрировали договор с МТС без моего ведома и теперь МТС терроризирует с требованием вернуть долг по этой сим-карте!!!. При этом говорят, что я могу написать заявление о непричастности к этому договору. Для меня лично унизительно идти к ним и просить и уговаривать МТС, что я не обманщик. Так закрываю все свои договора с МТС.
Комментарий:
Хуже оператора я еще в жизни не встречал! деньги со счета улетают как ветер! связь поршивая в любой точке города, да и когда звонишь оператору ждешь его пол дня! нет выгодных тарифов, короче оператор самый худший в россии
Достоинства:
- плюсов нет
Недостатки:
- отвратительное отношение к своим клиентам, отсутствие профессионализма
Комментарий:
В феврале умер близкий родственник, было решено отказаться от кабельного телевидения по понятной причине. Несколько раз звонила на горячую линию узнать какие документы нужно предоставить, приходила в два офиса в Екатеринбурге, предоставляла свидетельство о смерти. Обещали перезвонить и не звонили, то теряли номер заявки, то не было технической возможности, тянули как могли. При моей настойчивой просьбе уточнить на какие юридические документы ссылается оператор отказываясь принимать заявку на блокировку и расторжение договора, внятного ответа не получила. С трудом добилась смс о блокировке договора на тв. Как вы работаете ? Почему я должна тратить свое время и деньги на некомпетентных сотрудников вашей компании ?
Комментарий:
Всем привет. Будьте осторожнее с МТС. Без моего согласия была подключена БЕСПОЛЕЗНАЯ услуга гудок . Сам узнал только после списания денег со счëта. До оператора не дозвониться да и решают они долго. Месяц назад обращался оператору с третей попытки через 8 дней только приехал сотрудник для ремонта домашнего интернета.
Комментарий:
7 августа 2020 г подал заявку на подключение интернета и телевидения в торговую точку. 22 сентября не дождался установки и решил уйти к другому провайдеру. Разговаривали только во время моего звонка к ним, со мной никогда не связывались первыми, искренне удивлялись срокам, обещали все решить сегодня - завтра и так в течение полутора месяцев. Абсолютное нежелание работать!
Комментарий:
Современный человек без интернета - это что-то страшное: нервное, дергающееся, беспокойное, раздраженное))) Это я про себя, если что))) Раньше была на Теле2. Да, у них дешево, но в какой-то момент я поняла, что готова переплачивать за качественную связь, и главное, за хороший мобильный интернет. Так в моей жизни появился МТС. А потом появилось и понимание, что за качественный мобильный безлимитный (!!!) интернет переплачивать нет необходимости. Я подключила тариф Супер МТС, и теперь плачу чуть больше 500 рублей за ТВ, домашний Интернет, связь и безлимитный мобильный Интернет. Это круто. Ловит хорошо везде.
Комментарий:
Наверно, МТС единственный оператор России, которому хочется верить За 10 лет использования не возникло ни одной серьезной проблемы. Были недопонимания, но по мелочи. Когда решил сменить свой древний тариф на новый, выбрал с максимальным интернет-трафиком. 50 гигов и 950 минут звонков в домашнем регионе выходит на 700 руб. в месяц. Меня устраивает.Удобно, что у МТС везде есть салоны, здесь пришлось симку менять на более маленькую, нашел салон в ближайшем торговом центре. Поменяли за 5 минут.
Достоинства:
- Кислые извинения продавцов спустя 4 месяца безрезультатных попыток решения гарантийных обязательств
Недостатки:
- На мои письменные претензии и заявления получил несколько нелепых отписок, ничего общего не имеющие ни с реальностью, ни с заявленной проблемой, ни с логикой.
- Доступа к руководству нет, доступа к юристам нет, общение только через бумагу.
Комментарий:
Всё сделано против прав покупателя. Деньги за умные часы взяли, симку навязали, товар некачественный (было подтверждено тех.поддержкой производителя по телефону). Принимать как гарантийные не хотели, пока не покажу дефект. Показал. Забрали на проверку качества. Вернули с отпиской, что всё в порядке. Неисправность никуда не делась. Поменяли часы на такие же. Та же проблема. Снова не хотели брать. Снова доказал и показал неисправность. Снова забрали. Снова вернули. Ничего не поменялось. Прикладывали какие-то смешные юридические бумаги, словно не ко мне адресованные. Только когда сам забрал часы и съездил в СЦ, получил заключение СЦ - а так - возвращать деньги не хотели, а поменять-то и не на что - вся серия косячная... Через 4 месяца часть денег вернули... но часть претензий ещё на рассмотрении... идёт 5й месяц с момента покупки
Недостатки:
- Наглый обман по списанию денег!!!
Комментарий:
Наш завод пользуется корпоративным тарифом. На днях приобрели 4 новые номера. 3 СИМ карты активировали и отдали сотрудникам, а 4-я так и лежит не распакованная. Но каково было наше удивление, когда на следующий день в отчёте по 4-му номеру мы увидели, что было списание денег, а после детализации было видно, что СИМ карта, не распакованная, не активированная выходила в инет!!! Чудеса технологий, однако!!!
Комментарий:
Меня внучка подключила на МТС. И оплачивает связь она, я не вникаю во все эти тонкости. Для меня главное, что я всегда могу позвонить (деньги ни разу не заканчивались на трубке), плюс есть интернет - можно смотреть смешные ролики, общаться в одноклассниках. Вроде как меня включили в семейный тариф.
Комментарий:
В наглую и в одностороннем порядке меняют условия предоставления услуг.Тариф VIP был без каких либо ограничений стал кому 30 Гиг кому 50 гиг на месяц оставили.Сейчас всех кто на тарифе безлимитище заставили по 30 рублей за раздачу по вай фай платить.Чтобы их на изнанку вывернуло.Отказался от их услуг полностью.
Комментарий:
Вторую неделю пытаюсь завести личный кабинет к стационарному телефону МТС, в салонах-магазинах МТС выдают неработоспособный пароль,рекомендуют обратиться в тех.поддержку по телефону,в тех.поддержке говорят обращаться в салоны-магазины,замкнутый круг. Письменные обращения через сайт МТС так же не дают ни какого результата. Операторы контакт центра не могут определиться возможно ли завести личный кабинет для стационарного телефона,на письменное обращение отвечают,что можно.
Комментарий:
Отличается свой "стабильностью". Постоянно меняет E-3g-h-lte в итоге при каждой смене интернета нет. Стабильно хреновое дерьмо
Комментарий:
Интересно почему так круто взвинтили цены на тариф смарт мини.Об отмене роуминга я в курсе,но почему так круто? Сначала подняли на 30 рублей,а сейчас вообще на 70 рублей .Не крутовато? пора наверно сваливать к другому оператору.
Комментарий:
САМАЯ противная кампания, всё что то включает без разрешения,деньги снимают ни за что, можно сказать воруют - у кого, кто с интернетом не дружит. подключают услуги где угодно, а отключить-только в салоне и по паспорту,сделали бы две кнопки в личном кабинете на запрет контента и запрет интернета,так нет дулю вам!
Комментарий:
Я купила сим-карту для пользования интернетом в салоне МТС г.Тверь на проспекте Калинина 11, 27 января 2015г. и через два месяца получила смс с информацией о задолженности по 2-м номерам. Позвонив в МТС, выяснила, что в этот день на меня было оформлено 4 номера из которых по 2-м теперь задолженность. Теперь блокирую номера и выясняю отношения с представителями салона. Рекомендую всем, кто решит пользоваться этим оператором позвонить в компанию через пару дней после приобретения сим-карты и уточнить, сколько номеров на него зарегистрировали в момент покупки.
Комментарий:
Не буду писать сильно хвалебного отзыва об МТС, иначе посчитают, что это реклама, скажу только о том, что претензий к оператору нет. Списания осуществляются точно в срок, всегда можно посмотреть выписку расходов. Регулярно появляются новые тарифы, так что если следить за нововведениями, можно выбирать наиболее выгодные.
Комментарий:
Несколько лет пользовался услугами Мегафона. Все всегда устраивало-прекрасная связь, отличный интернет, прекрасное обслуживание. Но при переезде на другую квартиру столкнулся с тем, что Мегафон работает там очень плохо, а из рабочих сетей есть только МТС..купил симку с безлимитищем, вроде все нормально, НО! Есть несколько вопросов по обслуживанию номера и т.д., но до операторов дозвониться просто НЕРЕАЛЬНО!! Несколько дней подряд при звонке в службу МТС автоответчик говорит-оператор ответит через 5,4,3,2,1 минуты, а после вовсе говорит-время ожидания более одной минуты. И ВСЕ..можно ждать вечность..да и вообще, в сравнении с Мегафоном обслуживание дороже. К сожалению, альтернативы МТСу пока нет. Но как только появится-скажу им досвидания
Комментарий:
Здравствуйте, скорость интернета упала до нуля, по 10 минут гружу страницу- это нормально? плачу я так же как и прежде. Когда вернется скорость?
Комментарий:
Никогда не думала, что МТС до такой степени непорядочная компания, хотя неоднократно об этом слышала. Убеждение пришло после участия в " Умной викторина". Это просто уроды какие- то: такую нечестность и непорядочность не встречала нигде и никогда. Хотела бы увидеть хотя бы одного победителя Викторины. Его встретить просто невозможно, потому что бешенные деньги от проведения этой викторины идут в карман учредителей. Я поняла, что надо менять компанию. К чему всех здравомыслящих. призываю!!!
Комментарий:
хочу написать о невозврате за неиспользования услуг купила модем в солоне который не подошёл к моему ноутбуку и прямо при продавцах проверила не подходит деньги не вернули во я думаю когда перестанут обдирать людей эти управляющие этими сотовами связями
Комментарий:
в моем пакете от мтс тв+цифровое интернет(100мбит).все ужасно:цифровое показывает только кубики,инет на входе-5,31 на выходе-7,85. мтс-банк карта сначала нужно расписаться в 10 листах,затем оказывается подписи не похожи на паспортные.логин и пароль не предоставляются,т.е.не знаешь когда и за что снимаются деньги.почитайте отзывы о мтс сразу все поймете!
Недостатки:
- Сотрудники в ужасно замызганных рубашках, безобразное состояние волос на голове у девушек, все сотрудники неряшливые, не ухоженные и самое страшное - не компетентные.
Комментарий:
Месяц назад мы, как юридическое лицо обратились в компанию МТС с вопросом разделения счетов, чтобы каждый сотрудник , имеющий корпоративную карту мог видеть свой баланс и имел возможность самостоятельно пополнять баланс. Наш персональный менеджер объяснила, что для этого необходимо обратиться в салон связи любой и там нам объяснят, что нужно сделать. И вот тут началось самое веселое! Мы обратились в салон связи по адресу г. Сочи, ул. Демократическая, 50 к сотруднику Светлана. Человек три недели занимался вопросом , абсолютно оказалась не компетентна. И на момент уже нашего возмущения, что меня повергло в шок- Светлана позвонила с целью отчитать нас, выясняла отношения, на каком основании мы назвали ее не компетентной, я уже не говорю о том, что к директору она обращалась по имени, без отчества (ни какой субординации и уважения), по итогу, сказала, что вы якобы плохо себя ведете и я вас обслуживать дальше не буду - идите в другой салон! Друзья, 21 век на дворе, это крупная компания, у которой, как я посмотрю качество обслуживания на нуле, и руководству все безразлично. Мы пришли в другой салон и наш вопрос решили за 30 минут. Разница есть?- три недели и 30 минут. Но хочу сказать, в Сочи везде такое обслуживание и культура общения, другой вопрос, кто- то работает над этим , а кто- то нет- как на пример компания МТС. Претензию мы написали официально, посмотрим принесет ли компания и данный сотрудник извинения свои.
Комментарий:
мтс - это конченые резиновые изделия для половых актов. народ это обращение к Вам: давайте все перейдем на других операторов, пусть МТС сосут хер с ихними услугами.
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Нет мобильного интернета, всё грузится с черепашьей скоростью, отвратительная связь.
Комментарий:
В г.Анапа у МТС, в отличии от других операторов, нет ни нормальной связи, ни мобильного интернета, только драть деньги да гонять лживую рекламу.
Достоинства:
- Это находка для одиноких людей , работает лучше любого сайта знакомств, ты всегда знаешь номер девушки, она всегда тебе представляется и всегда очень мила, и готова общаться с тобой часами лишь бы ты не узнал нужную тебе информацию, а она могла не о чем поработать...)))))
Недостатки:
- от подключения до пользования услугами... один жирный минус....
Комментарий:
Связь никакая, в метро интернета нет , под массовыми линиями трамвайных путей и тралейбусов связи нет...Статитеский IP стоит отдельных денег, в то время как у маленьких конкурентов все это предоставляется бесплатно, скорость вместо заявленной скорости 100мг\с не превышает 50мг\с , из-за чего идут постоянные разрывы соединений и дисконекты, сторонние предприятия с лицензионной продукцией рассматривают данные IP как серые, на вопрос оператору почему такое случается ответ прост : звоните в организацию которая заблокировала IP, не понимаю почему я должен звонить и решать вопрос за предприятие которому я плачу деньги за эту возню. Позавчера интернет и телевидение просто пропали, на вопрос оператору в чем дело ? ответ простой ведутся работы, еб..ая оператор задает дибильные вопросы( вы перезагрузили роутер? Вы перезагрузили компьютер ? .. нет бл... я дибил конченый, и не знаю что это надо делать... ) после того как узнает что у человека пять единиц компьютерной техники и он знает что делать с сетями интернет... связи с техниками нет и быть не может, или оператор просто не хочет давать информацию клиентам...Пользовался раньше отличным провайдером сумма телеком, цены приемлимые, качество обслуживания на уровне, за 10 лет пользования я потерял договор с даннйо компанией и звонил в техническую поддержку один раз, ребята сразу сказали что стряслось и в какие сроки устранят... В компанию МТС я звоню не реже чем своим родителям узнать как дела, потому что то одни проблемы то другие , и пользуюсь этим шлаком до тех пор пока не появится нормальная альтернатива в районе,потому что платить за такой "сервис" я не привык.
Комментарий:
Мне пришел спам, я его переслал на номер 6333 в ответ была просьба прислать номер, с которого пришел спам отправить.Я отправил.Спустя сутки от МТС пришло смс, что такого сообщения не было.Как это не было,если было? МТС плевать хотели на все.И тыкать мне свой черный список не надо. Сервис 6333 не работает у вас. Вам наплевать на то, что вам пересылают.Пора давно навести порядок в работе МТС.
Достоинства:
- В принципе, неплохая связь.
Недостатки:
- Очевидно, привлекают дешевую рабочую силу.
- Большой минус, что нельзя отключать услуги частично, т.е. телефония, телевидение+еще доп. телевизор, интернет - за период карантина нужен был только интернет, а пришлось платить за все с апреля по октябрь.
Комментарий:
Столкнулась с ситуацией, когда, якобы, изменилась система оплаты. Много-много лет (не менее 8-9) являюсь абонентом. Не один раз было такое: оплачиваю в конце месяца за последующий всю сумму услуг (телефония, телевидение и инет), наступает первое число этого последующего месяца, а денег не хватает... Объясняют- изменилась система оплаты, стала авансовой!НО ОНА ВСЕГДА БЫЛА АВАНСОВОЙ!! Консультанты, как попугаи, тупо повторяют одно и то же. И не доказать никак! Человеческий фактор, понятно. все могут ошибиться. Но вникнуть никто не хочет. Мальчики и девочки, которые общаются с абонентами, недоученные менеджеры, учителя и прочие, ни на что больше непригодны. А МТС денежки рубит...
Комментарий:
Странно, что в салонах МТС не принимают оплату по карте за телефон. Когда подключался, оплатил только тариф (который сразу сняли), а чтобы докинуть денег пришлось ждать до вечера когда из своего интернет-банка перевел деньги МТС. Это единственная проблема, с которой реально столкнулся. Во всем остальном к МТС никаких вопросов: связь нормальная, и-нет не виснет и стоит по-божески.
Комментарий:
Более наглого оператора я не встречала! Как в банке с кредитом, не указывая скрытые выплаты по тарифу в размере аж 500 -600 руб. просто так, ни за что! Подарите МТС!
Комментарий:
Никогда, слышите, никогда не берите МТС безлимитище, Нагиеву отдельный привет
Комментарий:
Мой номер 89175522759 Тариф супер ноль За этот месяц уже вложила 380+ 380 +100 Вчера еще 100 и сегодня опять 9 рублей. Узнать куда ушли деньги не могу 152 реально не отвечает. Если раньше мне этих денег хватало на месяц ,то теперь на 3 дня Пишут какой то мир без границ я его не заказывала. Наверно надо просто уходить от вас
Комментарий:
При пополнении счёта - списывают копейки. До пополнения счёта было 256-56 руб., пополнила 2000 руб., стало 2.256 руб. Как ненужный атрибут - списывают... Сколько так со всех набегает...
Комментарий:
До мая 2020 услугами данного оператора была довольна. Но, с конца мая начались проблемы, интернет загружается очень медленно, даже иногда вообще не дождаться когда он загрузится. Зато оплату за услуги они снять не забывают. Вопрос: а где ваши качественные услуги, я их не вижу? Звонила не однократно в компанию мтс, на что были составлены не сколько обращений, и итог один: У них все работает корректно, повреждений нет. Да как нет, если интернет загружается в "час по чайной ложке". Ну и чтобы удержать своих абонентов, сотрудники данной "шарашки", предложили мне скидку в размере 20% на 6 месяцев, я согласилась. На что я спросила у оператора, с какого месяца будет действовать данная скидка, он мне сказал что уже с июля месяца вы будете платить по 176 рублей за пакет услуг. Ну думаю ладно. Подходит день снятия суммы, и что я вижу, обещанной скидки я не увидела. Звоню оператору, на что не совсем компетентный сотрудник мне отвечает, что у вас нет данной скидки на 6 мес. Тогда возникает вопрос: ваша "КОМПАНИЯ" занимается ОБМАНОМ АБОНЕНТОВ. ВАМ НЕ СТЫДНО!!!! Обещали одно, теперь что? Видимо с памятью у данной организации очень плохо. От вас придется уйти, благо у нас есть более адекватные компании, которые не чета вам. Также придётся предостеречь своих знакомых, чтобы к вам не переходили. КОМПАНИЯ МТС, НАУЧИТЕСЬ СНАЧАЛА РАБОТАТЬ ПРАВИЛЬНО, А ПОТОМ УЖЕ ПРЕДЛАГАТЬ СВОИ УСЛУГИ.
Комментарий:
Мне все нравится в МТС. Кроме пары моментов. Во-первых, хорошие тарифы регулярно отправляются в архив - это печально. Во-вторых, в нашем городе очень мало салонов МТС, и если мне нужно попасть к ним, на дорогу трачу около получаса. Непорядок. А так - работают на твердую четверку, к связи и интернету претензий нет никаких.
Комментарий:
Не буду слишком перехваливать компанию МТС, но то, что домашний интернет от них отличный, это да. Высокая скорость, за последний год ни разу не было такого, чтобы пропадал. Телевидение работает отлично - огромное количество каналов. Оплачивать удобно, в общем, все сделано для комфорта клиентов.
Комментарий:
Связь полный отстой не говоря про интернет,что в некоторых местах его вообще нету.В самую пору прикрыть мобильную связь МТС.
Комментарий:
Я отойду от традиций и не буду писать негативный отзыв. Буду писать благодарность - сотрудникам МТС салона, который работает на Советской улице. Спасибо за помощь при выборе смартфона - изначально шел с одними требованиями, но мне попался классный консультант, который порекомендовал посмотреть на будущую покупку под другим углом. В итоге выбрали совершенно другой гаджет, и я очень доволен.
Комментарий:
Решила поменять кампанию сотовой связи и распрощаться с раздражающими меня тремя буквами "МТС". Так они незаконно перед портацией напихали мне кучу платных услуг. Поставили запрет на номер. Связь ужасная, а тарифы дорогие. Не пользуйтесь этой связью, останетесь без штанов. Базу номеров продают.
Комментарий:
Ужасно работает! Мтс за что мы платим 700 руб в месяц! У меня должно быть, хотя бы 700 кб/с! А в итоге что? 60 кб/с максимумя, очень не рекомендую мтс!!!!!!!!!!111
Комментарий:
Я даже затрудняюсь сказать сколько лет пользуюсь сотовой связью от МТС. Лет 10 точно, может чуть даже больше. В прошлом году мы переехали в частный дом и вопрос о ТВ решили, поставив спутниковую тарелку. Устанавливать сами тарелку не стали, как по мне, такое лучше доверять специалисту. Пользоваться легко, интерфейс очень простой и понятный, работает четко, проблем с сигналом у меня не было.
Комментарий:
Месяц назад купил номер 270027 (МТС Калининград), подключил автосекретарь.Деньги за услугу с меня берут, услуга не предоставлена ни разу, с менеджером связаться невозможно.Это кроме того что ежемесячно необходимо проверять счета и избавляться от неизвестно кем подключенных услуг.Давно работаем с МТС но видимо придется менять оператора.Вы, господа, совсем обнаглели.89114573694 Константин
Комментарий:
При оплате мобильного телефона мне сказала продавщица, что сдачи нет, иди разменивай. Внешний вид продавца ужасен, мятая грязная рубашка, лицо как после запоя. Даже задницу оторвать от стула поленилась при разговоре.
Комментарий:
Списывают деньги, без согласия на то абонента.
Комментарий:
Я не буду называть МТС идеальным оператором связи, но по многим параметрам МТС выигрывает у своих конкурентов. У них более качественная связь, чем в Теле2, в отличие от Мегафона они предлагают домашний интернет, а по сравнению с Билайном у них более низкие цены. Так что я свой выбор сделал.
Комментарий:
мтс, почему мне на новую симку звонят знакомые человека, которому раньше этот номер принадлежал ? как будто только что его отключили
Комментарий:
Филиал г.Вологда, Сухонская 1б. Передо мной 3человека, своей очереди я ждала час. Безобразно долго все делают.
Комментарий:
Нагиева подставляют.....
Комментарий:
Уважаемые друзья, компания мтс мошенники, ни за что не пользуйтесь услугами телевидения и интернета.Сдали оборудование 23.03.2016, а оператор в компьютере поставил дату 23.04.2016 и теперь у нас долг, за то что мы не пользовались их услугами. Обратившись в представительство за разъяснением, получили ответ, что мы обязаны оплатить долг-не очень пойму за что?
Комментарий:
отзыв отрицательный.... уже пол года не могу поменять бракованный планшет,чет постоянно ксерят и обещают позвонить в трехдневный срок. Короче лучше с ними не связываться.....
Комментарий:
14.04.2016г. купила телефон (Samsung G361H Galaxy Gore Prime VE Duos white) в салоне связи "МТС", г. Тихвин, 6 микрорайон,д.17 в подарок , в этот же день обнаружила царапины на задней крышке телефона и решила сдать или поменять на другой. Телефон нам продали видимо с витрины, поэтому не понятно при каких условиях его туда ставили и сколько покупателей его смотрели. Нам его не протерли и не сказали присмотритесь внимательно на заднюю крышку. Защитная пленка была только на передней крышке, а на экране и задней крышке они отсутствовали.В общем нам напрочь отказали в возврате денег и обмене на другой.
Комментарий:
2 года назад купил симку МТС с тех пор каждый раз как пополняю баланс у меня списывают от 50 до 100 рублей,основанием служит якобы роуминг только роуминг включается после пополнения счёта в первые сутки.дальше всё нормально до следующего пополнения,и так каждый месяц.
Комментарий:
Лет пять назад у меня на даче, куда я обычно перебираюсь жить на лето, мобильная связь не ловила - ни у одного известного мне оператора. Приходилось подниматься на горку и танцевать с бубном, чтобы позвонить дочери))) Сейчас у нас отлично ловит МТС - прямо в доме, можно даже с дивана не вставать. К хорошему привыкаешь быстро, и я уже не...
Комментарий:
Касса приобретена в МТС, с менеджером проговаривали что как только поступают деньги на их р/с ставят на очередь на выезд инженера для установки и обучения. По факту касса пришла 2 недели назад и пылится в ящике. Каждый день звоню в мтс ,в итоге через неделю соизволил позвонить их партнер ,и сонным голосом озвучил что в Казани у них нет выездных инженеров, т.к. они находятся в бугульме и процесс подключения будет по удаленка , для этого я им должен предоставить цифровую подпись ,пароли .скинул открытую часть подписи и все опять на неделю пропала на звонки и письма не отвечают. Через неделю еще раз позвонила что то проборматала и отключилась. Пытаюсь сдать обратно кассу!!!!
Комментарий:
Консультант на Заозёрной в Омске Фарид Гурбанов-это просто хам . Его близко нельзя допускать к работе с клиентами . Никак не помог в решении вопроса . Не выслушал , не подсказал , как правильно сделать... В общем только негативное впечатление от посещения салона. А вот консультант Анастасия на ул. Бархатова 4-умничка,человек на своём месте . Ни раз помогала нам в решении наших проблем с оператором МТС.И ей огромная благодарность.
Недостатки:
- прошу разобраться , время было 19-20
Комментарий:
обратилась за получением денежного перевода ул. Петрова, 34Б, Верхняя Пышма (МТС)koronapay.com в чем получила отказ, сначала программа не работала, потом выяснилось , что переводы они не выдают, только отправляют
Достоинства:
- Пользуюсь МТС более 10 лет
Недостатки:
- Повелась на кэшбэк при покупке смартфона. В итоге - ничего. Претензия в салон МТС и на сайт обратной связи МТС. Жду решения вопроса.
Комментарий:
Не хотелось бы менять впечатление с положительного на негативное. Жду решения проблемы.
Комментарий:
В течении 11 дней не могут провести интернет т дом телевидение, полный отстой , ругалась с ними все бесполезно , так и нет интернета и дом телевидения, надо встречаться с их непосредственным руководством и писать жалобу
Комментарий:
Вечные перебои с Wifi,а в один прекрасный день вобще перестало работать Wifi и ТВ позвонил на горячую линию и естественно прождал 18 минут оставил заявку на расторжение договора,мне сказали что заявка будет расматриватся в течении суток,я поинтресовался почему у меня нечего не работает ведь на балансе +325,девушка сказала подождать сек и бросила трубку.Унижатся и ждать ещо 20 мин чтобы они бросали трубки я не собираюсь
Достоинства:
- Обычны оператор связи
Недостатки:
- Невозможна прямая смена тарифа с одного на другой: для этого необходимо переходить на промежуточный тариф (будут промежуточные списания средств со счёта) и писать заявление на возврат денежных средств.
Комментарий:
Казалось бы, простая вещь - смена тарифа.Но в компании МТС умудрились и из простой вещи сделать завёрнутую в красивый фантик "неконфетку".Итак, если вы являетесь счастливым обладателем тарифа "Умное устройство", то при смене тарифного плана можете обнаружить, что вам не доступны бесплатные тарифы (тарифы без абонентской платы), например, Супер-МТС. Помощь консультантов компании сводится к тому, что вы должны для этого:1. Перейти на один из платных тарифов (минус со счёта абонентская плата за этот тариф).2. Перейти с платного тарифа на Супер-МТС (минус со счёта 150 рублей за смену тарифа менее, чем через месяц с момента предыдущей смены; минус со счёта 10,30 за включённую по умолчанию платную опцию)3. Написать заявление о возврате денег (1) и (2), т.к. целью ваших манипуляций был просто переход на тариф Супер-МТС, а другого способа нет и все списания были, по сути не законны, т.к. у вас не было намерения менять тариф лишний раз.4. Ждать возврата денег, и, если МТС удосужится их вернуть, облегчённо вздохнуть и радоваться, как просто в МТС меняются тарифы.
Комментарий:
На каком основании компания МТС предоставляет мои персональные данные компании которая занимается мошенничеством...(2014) Почему провокационные сообщения приходят от имени МТС. Значит компания МТС зажралось и перестало ценить своих абонентов? Если я подключила вашу связь значит я вам доверилась, а вы свою очередь должны ценить и предостеречь своих абонентов от такого рода мошенничества, как смс акции 2014. Вы же поступили как полнейшие предатели, предоставили всю базу данных всей страны и тем самым подвели массу людей,которые вам доверились. Бессовестные твари...
Достоинства:
- более менее качественная связь, как и у других операторов не лучше не хуже
Недостатки:
- непрозрачные условия пользования тарифными услугами.
Комментарий:
При поездке в Крым столкнулся с проблемой, что Теле2 там работает как заграницей, поэтому решено было подключиться к МТС. Сам интернет мне нужен был для работы с ноутбуком, поэтому взял "ТАРИФИЩЕ" с безлимитным интернетом. Безлимитный интернет в приложении так и обозначен знаком бесконечность, без всяких сносок, звездочек и т.д. Круто! Но какого же было мое удивление, что скачав карту России весом 2.7 Гб для навигатора интернет кончился. Тогда я полез на сайт и, полностью прочитав условия тарифа, был неприятно удивлен, что при раздачи интернета с устройства идет ограничение в 3 Гб. Почему об этом не сказать более ясно??? Это же очевидно! Если бы я знал, то экономнее пользовался интернетом на компьютере! Далее мне сотовый оператор предложил раздавать интернет за дополнительных 75 руб/день. Да пошли вы ...., черти! Слишком я расслабился при использовании Теле2. Там все всегда ясно, без скрытых звездочек и подтекстов. А тут надо быть начеку, чтоб тебя где-нибудь не надули! При всей моей симпатии к Нагиеву, для себя точно определился, не связываться с таким оператором без крайней необходимости!!!
Комментарий:
Заказал время на установку тв +интернет взял выходной почистил крышу подготовил отверстия в доме под ввод кабеля вобщем сижу жду!!! с 10 до 14 прошло время никто не едет ЗВОНЮ!!!! ждал не долго всего сорок минут пока оператор освободится! и вот он голос вежливости! здрасте чем могу помочь? ой извините это не ко мне щас переведу! еще 20 минут жду. опять здрасте! говорю свою проблему мне в ответ давайте перенесем заявку!! сегодня не можем! слово за слово никто ни за что не отвечает никто не может помочь сидит идиот с заученной фразой!! да су*а мне нужно было сегодня!!! вобщем ничего не добился кроме тупого ответа извините чем еще могу вам помочь? Мораль да ГАВНО вы ребята!!!! спасибо за внимание !!!
Комментарий:
хотела сменить тариф.позвонила на номер 0809 меня перевели на специалиста..мало того,что ждала пока меня обслужат 47 минут(при этом,после 30-ти минутного ожидания была произнесена фраза "ожидание составит 1 минут")никто так и не ответил.очень разочарована,нервы на приделе.огорчили..
Комментарий:
Безобразная работа сотрудников офиса!!!А надо-то было поменять смс карту и перенести контакты. Не смогли!!!! В результате я осталась без половины номеров!!! Помогли !!!!
Комментарий:
ЛЮБЯТ ВОРОВАТЬ ДЕНЬГИ С СЧЕТА ЗА НЕ ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ. СЪЕЗДИЛ ЗА ГРАНИЦУ, ВЕРНУЛСЯ В РОССИЮ И ОКАЗАЛОСЬ, СТО Я ЗВОНИЛ 4 РАЗА ПО 30 СЕКУНД НА ГОЛОСОВУЮ ПОЧТУ.ПРИЧЕМ НЕ НА КОРОТКИЙ НОМЕР, А НА 11-ТИ ЗНАЧНЫЙ, КОТОРОГО ДАЖЕ НЕТ У МЕНЯ В ТЕЛЕФОНЕ. В ОФИСЕ МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ЭТИ ЗВОНКИ ЗАФИКСИРОВАЛ ИХ АВТОМАТ. ПОТОМ Я ПЕРЕШЕЛ НА ТАРИФ БЕЗЛИМИТНЫЙ, ГДЕ БЫЛИ БЕСПЛАТНЫЕ МИНУТЫ НА ЗВОНКИ ВСЕМ ОПЕРАТОРАМ. 350 МИН. В ИТОГЕ 3 МЕСЯЦА СПИСАНИЕ СРЕДСТВ НАЧИНАЛОСЬ РАНЬШЕ НА 50-60 МИНУТ. ПРИШЛОСЬ ПЕРЕЙТИ НА ДРУГОГО ОПЕРАТОРА СОТОВОЙ СВЯЗИ. ТЕРПЕНИЕ КОНЧИЛОСЬ.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- мтс
Комментарий:
как к вам дозвониться? вы неправильно внесли мои данные при регистрации, дайте мне уйти с вашей шараги спокойно! вам давно не место на рынке! исправьте мои данные в своей системе чтобы я могла уйти! я два раза писала заявление и мне было отказано без объяснения причин
Достоинства:
- Пока нет
Недостатки:
- За качество услуг никто не отвечает
Комментарий:
С 26 февраля нет ни интернета ни телевидения. Каждый день обещают, что вот вот случиться чудо. Сегодня 2 марта 21 час. Мне сказали что возможно чудо должно случиться завтра. Что-то сломалось, а вот что толком никто не знает. Я уже много версий наслушилась. Очевидно у работников и владельцев этой компании полностью «сломалась совесть», а некомпетентность и жадность возобладали.
Недостатки:
- нет обратной связи с клиентом
Комментарий:
Трижды обращался с просьбой обмена купленного телефона, так данный "интернет магазин МТС" соизволить не смогла ответить. Могли бы бот установить коль в стране пандемия.
Комментарий:
Ужасное покрытие интернета!!! Пишу непосредственно про пермский край самая ужасная зона покрытия интернетом!!!! Пользуюсь достаточно давно мтс !!! Всегда только эту связь рассматривал!!! Но когда приехал в пермский край хуже не видел интернета!!!! Да и ещё!!! Когда звонишь на горячую линию с пермского номера никогда не дозвониться!!! Я считаю МТС лучшей компанией но не в пермском крае!!!! Надеюсь меня услышат!!!! Спасибо!!!
Комментарий:
Продолжаем. Попытался стать клиентом мтс, хоть меня и предупреждали что они п-дят деньги. Купил номер (платный) подобрал 8-915 203-71 01 (пишу сразу здесь так как в ответ просят прислать номер, но ничего не меняется!!!)Оплачиваю тариф, кладу доп 1тыс руб . Не работает. Уезжаю из города, оставив на счету доп деньги. Приезжаю через мес - не работает. 2 недели посещений салонов и разговоров с поддержкой. То сообщают что всё в порядке, то сообщют что блокирован... все говорят разное. Потом радостно сообщают что номер передан другому лицу. Спрашиваю про деньги, радостно сообщают что ОНИ СГОРЕЛИ. Про тариф- тоже. Спрашиваю про доп тыс рублей - говорят что только её может быть вернут, но на НОВЫЙ номер мтс. Покупаю новый номер мтс ПЛАТНЫЙ подобрал 8 985 203 11 77.Оплачиваю тариф, кладу Дополнительно 600 руб. Настраивают в салоне, говорят -всё ок. До нов года не заработал, после -тоже. Топаю в ёб-й салон мтс говорят - нерабочая симка, нужно менять. Пишите заявление - а деньги вам перекинут на НОВЫЙ номер мтс. третий раз играть в эту игру не стал. Почитал отзывы - я оказывается не один, у кого сп-ли два номера подряд).В общем оба номера не работают. Денег 4 тыс примерно не вернули ни копейки. Судя по всему второй номер тоже отожмут, заявив как и с первым - что Им Не пользовались)).Будьте осторожны! Не пользуйтесь никакими мтс-банками итп, деньги им доверять Нельзя!!!На сегодняшний день у меня ни денег ни номеров.
Комментарий:
самый отстойный сайт в котором ничего не работает, смотришь на команды по смене тарифа а они не работают, помощник не помогает а звонишь оператору и тот тебе после 20 минут ожидание говорит что таким вопросом не владеет позвоните кому-небуть другому. короче это полное говно а не оператор!
Комментарий:
мало того, что Ваш (это я Вам руководителям МТС) персонал накосипорил и случайно удалил учетную запись Premium клиента, так еще и восстановить не можете, 7-й день обещаниями кормите, интернета до сих пор нет.Обратной связи абсолютно никакой, постоянно по 10 минут приходится сидеть и ждать оператора. остальные "не Premium" так вообще, видимо, не дозваниваются, хотя именно в таких случаях понимаешь, что все это сказки и пыль в глаза.Никому не советую сталкиваться с этой конторой...
Комментарий:
Хочу давно подать в суд. И вот моё терпение лопнуло. Хххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххх
Комментарий:
Я активный пользователь мобильного интернета - постоянно зависаю в соцсетях, смотрю ролики на ютубе, а нередко и фильмы всякие, например, пока на ночной смене на работе сижу, и делать нечего. Выбрал для себя тариф Х, получается недорого, и на все мои хотелки мне хватает с лихвой. Но периодически отслеживаю, вдруг что еще более выгодное появится.
Комментарий:
Не часто, но пополняю счет на телефоне старым методом, т.е. захожу в отделение связи на углу Невского и М.Морской и за наличные пополняю через терминал или сотрудников счет. Кто желает испортить себе настроение с утра или посмотреть на полный пофигизм от оператора "любимой связи МТС" - обязательно зайдите в это отделение! Сидит там упитанный сотрудник "скала" Сергей Чучалин и достучаться до него невозможно: объяснить по существу связи не может, дать внятный ответ не может, профессиональным интеллектом не испорчен, а вот поострить старается. Пожелание оператору связи: будьте более разборчивыми к сотрудникам своих салонов, имидж - это лицо компании. Судя по этому сотруднику - лицо ужасное, и доброты внутри не наблюдается.
Комментарий:
Периодически заезжаю в Тамань по работе. Иногда за Таманью определяет связь как в роуминге. Автоматически включается пакет домашний интернет, при том, что у меня безлимитный интернет по тарифу(-104 р). Узнал при детализации в мае, что им пользуюсь с прошлого года. Сам пакет не отключается при выходе из якобы зоны роуминге, даже с учётом того что интернетом в это время не пользовался! Зато в МТС предложили вернуть за неудобство 100 рублей!!! МОЛОДЦЫ.
Комментарий:
3 месяца назад поменяли тариф домашнего интернета и ТV на более скоростной с заменой оборудования. Старый договор расторгли, оборудование сдали. Исправно оплачиваем услуги по новому тарифу. Несмотря на это продолжают приходить платежки по старому договору. Кроме того регулярно присылают смс с угрозами взыскания якобы не оплаченного долга через суд. Уже два раза обращались в ближайшее отделение МТС с просьбой решить проблему Предоставили все документы. Нам обещали все уладить - результатов нет. Самое смешное, что умудряются регулярно звонить на домашний и сотовый телефоны с рекламой своей компании. Хотя мы пользуемся услугами не первый год, нам все-равно рекомендуют подключиться.... Не знаю сколько раз мне придется еще сходить в офисы МТС, чтоб до них наконец-то дошло, что так работать нельзя!!!
Комментарий:
Вчера, в 18.00 17 октября отключился интернет и телевидение, и вот наступило сегодня, прошел день, и наступил вечер .А мы все еще сидим без телевизора и инета. Как в каменном веке.Я так думаю, что если бы я вчера написала заявку другому провайдеру он сегодня в обед все подключил!!!!Но мой поганый провайдер не смог устранить поломку даже за сутки!Не сотрудничать с МТС я прямо рекомендую!!!!А если бы мой бизнес остался на 2е суток без связи
Комментарий:
Сегодня звонила на горячую линию и провисела в ожидании ответа оператора 50 минут!!!!! А потом эти уёбки меня просто скинули. Злая до чёртиков. Называется оперативное решение вопроса.МТС, набирайте нормальных сотрудников в достаточном количестве, а не вот этой херней занимайтесь.
Комментарий:
Посёлок городского типа Армань, Магаданская область. За тариф "Тарифище" я плачу 850р в месяц. Тем временем в центральных районах цена в 2 раза ниже. Что я имею с этого тарифа? Безлимитный интернет, да. А скорость? До 1 мегабайта в секунду. Теперь о проблеме: куда постоянно пропадает интернет? Ну вот смотрю я видео, смотрю, а потом БАЦ - остановилось. И хоть год жди, пока не выключишь-включишь интернет толку не будет. Да и 1 мегабайт в секунду - это прям если повезёт. Вопрос: и за что я плачу такие деньги?
Комментарий:
Добрый день. Являюсь Вашим абонентом пользуюсь телевизором и интернетом, пользовался ещё сотовым но перешёл (вернулся) к своему бывшему оператору из-за плохого качества голосовой связи в Вашей сети. Обще Российские федеральные каналы которые 12 штук. показывают в нашем городе в качестве хуже чем остальные кабельные каналы, а именно каналы НТВ и Рен ТВ вещание в вашей кабельной сети идёт формата 4:3 и изображение не чёткое (как бы размытое), если подсоединить обычную антену и настроить DVB-T2 каналы бесплатного эфирного вещания то у них качество вещания получается лучше картинка чётче цвета ярче и вещание тех же каналов НТВ и РЕН ТВ происходит в формате 16:9 (по другим каналам не сравнивал я думаю двух для сравнения хватит) т.е. смотреть более приятно и изображение не растянуто. Каналы HD показывают отлично и остальные кабельные показывают нормально (сравнить не с чем). Пообщавшись со специалистами вашей службы поддержки которые сидят у нас в городе понял следующее: О проблеме они знают, но сделать ничего не могут или не хотят. Проблема в трансляции который даёт наша вещательная вышка на ваше оборудование — они дают такое качество изображения (слова вашей службы поддержки и мои мысли). Неужели вы не можете договорится с местным вещательным центром, чтобы они дали нормальный сигнал?Сделайте нормальное вещание общероссийских каналов в городе Волгограде!!! Для просмотра Цифрового ТВ использую CAM модуль ТВ Samsung.
Комментарий:
Сейчас оператору можно позвонить только до 10вечера!а если их интернет перестал работать, мне до утра ждать????за столько времени сколько лежит симка, по два часа своего личного времени тратить приходится, что бы дозвониться оператору!ждешь, а оно раз и сброилось!))))
Комментарий:
Начало всей истории с МТС вступило в силу еще при покупке wi-Fi роутера в салоне кампании. Обшительная и приятная продавец сказала что после окончания 2-х недельного безлимита будет автоматически подключена опция Интернет 3 м\бит в сек. с абонентской платой 450 р.\ мес. Чего,конечно не произошло... Как только закончились деньги на счете, оказалось, что подключена опция интернет VIP 600 р в мес. .Ладно, пытаюсь подключить желаемый безлимит. Наконец нахожу информацию на сайте мтс, где пишут :"опцию можно подключить в личном кабинете". Перерыл все ссылки в кабинете -не нашел даже упоминания данной прелести. на каком-то из сайтов о мтс нахожу "стратегию" подключения уже "мечты". Смысл такой: отключаем коннект 4 -подключаем любой-подключаем вновь и платим 450 р.-наслаждаемся безлимитом. О кей. Кладу почти последние на карте 500 р(на счете 470р) , сразу снимают 50 р(опция интернет на день 500 мб трафика). Я этого не замечаю. отключаю интернет вип. Подключаю смарт - минус 350р(хотя на сайте мтс подключение стоит 0 р) я и этого не замечаю на счете по прежнему 470р. Отключаю смарт и подключаю коннект 4. Ищу в предвкушении опцию интернет безлимит... Ну и конечно,ее нет.Тут снимают денги и на счете уже 80р. Выхожу в интернет в поисках ответа-снимают еще 50р за ту же опцию интернет на день и еще непонятно за что.... в итоге минус 30 р и никакого интернета нет. Плюнул на все это дело и лег спать. на следующий день звоню в колл центр, где просят 20 р. что бы не стоять в очереди за помощью ))) конечно не согласился на такое предложение и пока я истерично ржал над этим трубку подняла Наталия, которая объяснила мне, что я лоханулся и чтобы подключить желаемую опцию необходимо пополнить счет и перезвонить им еще раз. О кей. Попросил друга кинуть деньги ... проверяем баланс-пришло.Вновь звоним в поддержку.И тут мне объясняет некая Светлана: "для того что бы подключить опцию необходимо купить симку в салоне" круг замкнулся. Решил подключить прежнюю опцию интернет вип..прошу друга кинуть еще 200р... захожу в личный кабинет.и о прелесть...снимают еще 50 р за опцию интернет на день..Кааак? Ведь я оплатил ее 11 часов назад! Мы все на МТСе (7 телефонов 2 планшета с симками и 2 модема) и послезавтра с зарплаты я еду подключать корпоративку у другого оператора на всю семью, в том числе и модем с усилителем. Конец истории
Комментарий:
У меня 2 симки, МТС и Теле2. У Теле2 часто сеть не ловит вообще, у МТС почти всегда есть хотя бы на одну палочку. Поговорить, может, и не удастся, но смс или сообщение текстовое в вацап отправить/принять можно. Разница очевидна, зачем нужен телефон, который не работает?
Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Одни минусы .
- Обдираловка .
Комментарий:
Каждый месяц 300р.кладу на счет. В этом месяце на счету минус 800р.в мтс говорят вам не хватает интернета и они подключили платную услугу.Интернетом не пользуюсь. Сообщений ни каких не присылали .
Недостатки:
- - 5
Комментарий:
Имея на балансе 800 руб, решил перевести деньги на тлф жены-клиента мтс. Но получился "обещанный платёж". Пытался отказаться от этой услуги-не получается! Эта "обдрыстунг" компания, крепко держится за деньгу. В итоге нагрели на 110 руб. Ну я бы понял, если бы был отрицательный баланс, они представили услугу связи, я просрочил "обещанный платёж". А здесь явное нарушение прав потребителя. Но этим плохим предпринимателям мтс законы не писаны! Извините за не нормативную лексику, не сдержался!
Комментарий:
Я живу в пригороде Санкт-Петербурга. До Питера ехать не так далеко, но инфраструктура у нас так себе. Например, Мегафон и Билайн ловят с перебоями, инет постоянно тормозит. Спасает только МТС - связь отличная, и по стоимости недорого выходит, во всяком случае, если правильно выбрать тариф.
Комментарий:
Пользовались прежними тарифами "СуперМТС" и "Суперноль". Конечно, не айс, но для семейного общения вполне подходило, если без изысков и только для разговоров между собой. Теперь старые тарифы отобрали и заменили на новые - обдирательные, хуже прежних! При этом втирают, что осчастливили! Ненавижу и проклинаю МТС!
Комментарий:
"Ответ представителя МТСЗдравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Вопрос о возможности перевода денежных средств с лицевых счетов указанных номеров при помощи сервиса "Легкий платеж" находится в работе у наших специалистов. Ожидайте, пожалуйста, по решению с вами обязательно свяжется наш сотрудник. "Специалисты СПЕЦЫ МТС с 4.12.2015 и вы все работаете, сегодня уже 25.12.2015г. отдохните.Ни кто вашего решения ожидать уже не будет, ваши разводы уже не интересны, а обещания оставьте себе. "Сожалеем" - это слишком много.Сегодня поданы заявления в офисе МТС - ПРОЩАЙТЕ.
Комментарий:
я переехала из Московской обл в Свердловскую и номер МТС сохранить нельзя. Я свой номер заблокировала и они все равно с меня вычли аб. плату. И отказали в возвращении.
Комментарий:
Вы бестолковые? Я звоню оператору, почему меня скидывают когда я звоню оператору, я звоню, значит я готов ждать, вам надо улучшить сервер общение с клиентами.
Комментарий:
Подключил себе спутниковое телевидение с интернетом.В итоге интернет работал 1 день... И все связи нет. Пошёл отключить интернет и оставил себе телевидение. Обращался в центр на просвещение. 3 раза писал заявление и все не то принимают... Без телека 2 недели ... Все не подключают.. То не то то не это.Сотрудники тупые ничего не могут... И не знают. Просто говно а не мтс сотрудники сидят и носу кавиряють едять сваий газавки это бомба а не мтс
Недостатки:
- Плохое обслуживание!!!!! Просто ужасное.
Комментарий:
12 октября 2018г.т.е сегодня решила зайти в салон мтс и купить сим. карту. Подошла к специалисту Виктору Содниченко, с вопросом какие тарифные планы есть, и какой наиболее экономный так сказать. Специалист предложил один вариант, пока смотрела номера, решила рассмотреть другой тарифный план и вернула Все!!! сим. карты которые мне передал для выбора Виктор Содниченко, но он почему-то не досчитал одной сим карты. И потребовал вернуть сим. карту, ответив, что я все вернула, меня попросили показать сумку(содержимое), паспорт и угрожали вызвать полицию, на что я не возражала!!! Но полицию, они не стали вызывать, а начали пересчитывать все сим. Карты, что б все таки понять сколько же, этот специалист Виктор, дал мне в руки количество сим. Карт. Ну вот он досчитал, и оказалось что, я, не виновата, что этот специалист просто изначально дал мне 4 сим. карты. Мне ужасно не приятно,. Я хочу что этого специалиста наказали, а возможно увалили, потому что это безумно не приятно, если я перенервничала и получила стресс, а если человеку станет плохо с сердцем, по вине этого не внимательного специалиста! Это кливита, это статья! Как можно обвинить человека, если ты не уверен в своей правате!!! Я лично, буду приходить и узнавать, наказали его или нет!
Достоинства:
- 4G интернет
- Большое покрытие сети
- Качественная и стабильная связь
- Удобное приложение Мой МТС
Комментарий:
Перешел с другого оператора мобильной связи на МТС со своим номером, не устраивало качество связи. Около двух месяцев тестировал все услуги и покрытие сети, для меня это важно, посколько занимаюсь перевозками и катаюсь по всей России. После того как убедился в качестве связи сразу перевел свой старый номер на МТС. 4G интернет и связь просто на высоте! Тарифы МТС плюс минус одинаковые с остальными операторами, но качество услуг и их количество несопоставимо с другими, здесь я понимаю за что плачу деньги. Очень надеюсь, что в будущем они меня не разочаруют.
Комментарий:
не возможно дозваниться до оператора заблокировали сим карту хотя я ей пользуюсь постоянно одним словом пид
Недостатки:
- больше , чем плюсов
Комментарий:
использовал одну симку компании МТС специально для соц. сетей мобильного банка, пропустил платеж ежеполгодный, т.к. тариф без абон платы , нужно каждые полгода совершать операцию, чтобы симку не заблокировали......В общем тут же блокируют мне симку, через дня 3 блокируют окончательно, звоню узнаю, что можно сделать, пишу заявление..... якобы восстанавливают номер, м просят чтобы я теперь у них купил симку эту за 750 рублей + стоимость любого из существующих тарифов, что бы привязать. Вот - это да скажу я вам.......Естественно послал их далеко, теперь полностью перехожу на другого оператора!
Комментарий:
Мы пользовались безлимитным интернетом через модем МТС. Через 2 недели нам отключают интернет, прислав сообщение, о том, что наш лимит исчерпан. Дозвонившись до оператора, тот невнятно промямлил, что нам поменяли условия. Хотите пользоваться, платите еще. Где найти управу???
Комментарий:
Сайт МТС мне неудобен, а вот приложение у них хорошее, видно, что делали сведущие люди. Здесь можно сделать практически все. Обычно оплачивают через номер 900, но попробовал через сервис, зачисление прошло за секунду.
Комментарий:
Например, у меня жена по телефону может болтать часами, а мне смартфон более требуется для серфинга в интернете. Выбрали для себя Наш Смарт - получилось очень выгодно и удобно - нет оплаченных и неиспользованных ресурсов.
Комментарий:
Купила в салоне МТС айфон, в подарок навязали сим карту с бесплатным месяцем тарифа безлимитище. Счет за покупку телефона выставили на 100 рублей больше, сказав, что они пойдут на карту. Спросила в течении какого времени могу активировать карту, сказали, что в течении двух-трех месяцев. Спустя два месяца активирую карту - на счету минус 550 рублей! Звоню в службу поддержки, девушка говорит, что тариф активирован в день покупки телефона и с тех пор бесплатный месяц истек, а за следующий месяц накапал долг 550 рублей. Спрашиваю, если я сегодня впервые вставила сим карту в телефон, ни отправила ни одной смс, ни сделала ни одного звонка, я должна вам за это деньги? Она - да, все верно. Я требую вернуть 100 рублей, которые были накинуты на чек в счет сим карты и аннулировать долг, девушка в невменяемом состоянии повторяет "я уже ответила на Ваш вопрос, Ваш долг 550 рублей, у Вас остались другие вопросы? ". Ок, прошу соединить с другим оператором, там молодой человек тут же обещает решить проблему, говорит, что долг списан, номер переведен на тариф без абонентской платы, а 100 рублей будут зачислены на мой другой номер. Надеюсь, так и будет... Итак, подарок от МТС обошелся мне в 650 рублей, нервотрепку при общении с сотрудницей, и теперь еще нужно идти в офис МТС писать заявление, чтобы избавиться от этой симки. Спасибо вашей прекрасной компании за подарок, мне очень понравился!
Комментарий:
МТС работает отвратительно. Три года не могу переоформить на себя номер, которым пользуюсь 4года.(владелец давно не живет в России.) три раза зав три года ходил в офис МТС в ТЦ Самбреро на Янгеля, и подписывал все требуемые документы, однако кроме невнятного мычания персонала -добиться ничего не удалось. Компания Дрова.
Комментарий:
редко пишу отзывы. но мтс ужасен. в личный кабинет войти не могу 20 мин уже. то пароль не тот то капча. вы чо там больные совсем????????????? мне надо тарифный план узнать свой..смс так и не пришло,полез в личный кабинет...ага!! полруки!!!в офисе паспорт давай говорят...ЗАЧЕМ???? олени!!! мне свой тариф узнать всего навсего!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Ушла с теле2 на мтс...Попользовалась меньше 2х недель..Мтс зарекомендовало с первого дня себя как отвратительный оператор..И связь гавно..В онлайн игры играть нельзя..Пинг 1500..Я живу в городе полмилионнике..В центре..Фотки грузит долго..Ленту новостей тоже...Один нервоз..В общем надо валить от фуфлыжного Мтса..так как это просто жесть..За 600 рублей в месяц и тариф безлимит они не предоставляют хорошую связь..В общем никому не сове ую
Комментарий:
Но не для МТС.Тариф-SMART-на всех рекламных сайтах указано что неиспользованные гигабайты интернета переносятся на следующий месяц,на деле этого нет.Прямой обман клиентов.Давно заметил,МТС не важна репутация,главное-вытянуть денежки из клиента любыми путями.
Комментарий:
29 марта, оставила отзыв на этом сайте. 30 марта мне ответили. Принесли извинения, просили оставить контакты для решения проблемы. Я оставила номер телефона и эл. почту.И ТИШИНА...........Извинения получила, а проблема осталась.Гнилая компания. Никто и ничего решать не хочет, правды никогда от МТС не добьешься.
Комментарий:
Днём позвонил в компанию МТС, хотел подключить домашний интернет. Позвонили, пообещали подключить сегодня с 16:00 до 18:00. Сейчас время 19:33 никто до сих пор не пришёл и даже не позвонил. Сижу дома как дурак с 15:00. На горячей линии ничем помочь не могут. Итог: ужасный сервис, обманывают. Никому советовать не буду.
Комментарий:
Перешла на мтс. Теперь сожалею об этом. Интернет 4 G за который я оплачиваю абонентскую плату, отвратительный. Вместо 4G очень часто интернет E.Буду уходить с мтс.
Комментарий:
являясь больше 10 лет пользователем услуг мтс- телефон, претензий не было. Летом подключала интернет в планшетник, без проблем. А в декабре подключение в офисе стало платным!!!!!!!!!!!!!!! и все действия персонала с телефоном, планшетом, интернетом теперь по тарифу где минимум 190руб.( заневская площадь) а в заневском каскаде-290руб за 1 услугу. В связи с заменой телефона пришлось обновить и сим карту. Но подключение новой симки произошло через 4 часа вместо 15 минут как было заявлено( уже хотела идти ругаться), и не было функции ммс, хотя на "старой сим функция была". Сегодня подключали ммс в теле 2- без проблем и денег, а в мтс стоимость 190руб. На вопрос " Почему прдключение в мтс платное? был ответ- подключение бесплатное, НО РАБОТА РУК И МОЗГОВ-оплачивается по тарифу "кстати распечатанного и заламинированного!!!" Неужели у них совсем всё плохо, раз они снимают деньги с людей, которые не могут сами настроить телефон в силу некоторых причин...... И как они смогли оценить руки и мозги????
Комментарий:
оператор был бы просто отлмчным, если бы полностью покрывал сетью всю страну. а то ситуация такая, что стоит только выехать из города, начинает все пропадать, можно добавить вышек или еще что сделать?
Комментарий:
Ужастный интернет воруют скорость интернета аферисты
Достоинства:
- Ни одного
Комментарий:
МТС- ПОЛНОЕ . НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙ НИЧЕГО В МТС. ВСЕ, ЧТО ТАМ ПРОДАЁТСЯ- ГОВНО: ЧТО И НАУШНИКИ, И ГАДЖЕТЫ, И ТАРИФЫ И ТАК ДАЛЕЕ. ВПЛОТЬ ДО СОТРУДНИКОВ. ВСЕ И ВСЁ ТАМ ИЗ ГОВНА. ОТВЕЧАЮ. ОБОСНОВАНИЕ: ВСЕГДА, КОГДА Я КЛАДУ ДЕНБГИ НА ТЕЛЕФОН, ОНИ УДИВИТЕЛЬНЫМ ОБРАЗОМ НЕЗАМЕТНО И ПОТИХОНЬКУ ЕЖЕДНЕВНО ПРОПАДАЮТ. ДАЖЕ СМС НИКАКОЕ НЕ ПРИХОДИТ. ПРОСТО, КОГДА ТЫ ВДРУГ РЕШИЛ В ПЕРВЫЙ РАЗ КОМУ-ТО ПОЗВОНИТЬ, ОБНАРУЖИВАЕТСЯ, ЧТО У ТЕБЯ МИНУС! ПОРАЗИТЕЛЬНО! ТО ЖЕ И С ГАДЖЕТАМИ, КУПЛЕННЫМИ В РАЗНЫХ МТС, И С НАУШНИКАМИ. А СОТРУДНИКИ МЕРКАНТИЛЬНЫЕ- ИМ ЛИШЬ БЫ ДЕНЬГИ СОДРАТЬ. В ОБЩЕМ, МТС- СБОРИЩЕ МОШЕННИКОВ.
Комментарий:
Сделала себе подарок на новый год – фитнес-браслет Xiaomi Mi Smart Band 4. Очень понравилось, заказала, выбрала удобный салон, оплатила, забрала (2 мин заняло). Про салон мало что могу сказать, все вежливо и быстро. Получила кэшбек, уже его использовала для оплаты связи. Отличная форма покупок для техники, все равно выбираем ее в интернете, а время и количество контактов с людьми это здорово экономит.
Комментарий:
Мобильная связь от МТС работает выше всяких похвал. Много раз замечала, что у друзей где нибудь не ловит, в подвальных помещениях например, или за городом, или вообще в центре города просто какие то мертвые зоны. Со мной такого ни разу не приключалось.
Комментарий:
Я много лет пользовался связью МТС ,был тариф 15 минут бесплатно в день без абонплаты. Меня это устраивало ,звоню мало. Теперь МТС в наглую сделал первую минуту платной. думаю надо отказываться от оператора МТС .
Комментарий:
Отличная компания! Добавили бонус на 1Гб интернета в качестве компенсации за длительное рассмотрение вопроса с тарификацией и теперь номер на который я раздаю интернет не может выйти в сеть пока мной не будет израсходован бонус. Возможности выйти в инетрнет с мобильного у меня сейчас нет, а бонус не удалить. В контактном центре на вопрос что делать - ответили как то так!)) Думаю МТС нужен новый слоган: MTC - НУ КАК ТО ТАК!#МТСКАКТОТАК
Недостатки:
- Одно разачарование
Комментарий:
Один сплошной минусПодключили пробный месяц интернета телевидения, отключили нам симку заблокировали и 17е сутки не могут прийти к знаменателю((( 2 раза ездила в отделение писала заявление потом звонили по часу каждый день они просто от одного к другому отправляют типо в другом отделе вам помогут в итоге сейчас говорят пока у вас минус мы не сможем вас перевести на другой тариф выставили около 400р за бесплатный месяц пользования, если надо приложу сообщения с чата как там просто элементарные вещи решают через 7рых сотрудников и как каждому приходится говорить что произошло, вообщем УЖАААААААААААС я просто не думала что такая элементарная ситуация через стольких людей пройдёт за 17 суток и так не решится
Комментарий:
Безобразный уровень обслуживания! Простояла в офисе огромное количество времени в очереди - оператора 2, а работает только один! Другой просто так ходит, смотрит - какая классная длинная очередь скопилась! В результате выяснилось, что вернуть арендованное оборудование в этом офисе я не могу (не знала, бывает), но работники отдела МТС даже не смогли мне ответить на вопрос - где же я всё-таки могу вернуть арендованное в МТС оборудование!! Квалификация сотрудников просто зашкаливает, а клиентоориентированность её бьет! Отдел по адресу г. Новосибирск, ТЦ Версаль, Карла Маркса площадь, 3.Качество обслуживания МТС стало просто ужасным. Если несколько лет назад у меня не было никаких претензий к МТС, было даже не стыдно друзьям посоветовать, то сейчас... Друзья, бегите от МТС как от огня! Искренний совет. На сайте вагон ошибок (даже логин от личного кабинета Домашний интернет и ТВ - восстановить не возможно). Служба поддержки работает отвратительно. - чтобы добиться хоть какого-то ответа, нужно несколько дней потратить! Тарифы меняют 2ой раз за последние несколько месяцев. Без предупреждения! А когда начинаю вопросы задавать, отвечают что этот тариф действует с момента открытия договора (5 лет назад). Врут (нельзя материться), как дышат! Отказываюсь дальше сотрудничать с МТС. Написала заявление на расторжение договора обслуживания 2 дня назад в офисе по адресу г. Новосибирск, Континент, Гусинобродское шоссе, 20. До сих пор все услуги активны в личном кабинете. Служба поддержки продолжает выносить мозг различными отговорками! Вчера сказали что не смогли обработать заявку, потому что заявление не читаемое. А какие вопросы ко мне как клиенту!? Если читать не умеете, то Да - не читаемое. Отправила им фоточки своего экземпляра Заявления на отказ от их услуг... Удивительно! Прочитали же. Сфотографированный скан - оказывается проще прочитать чем оригинал!! Вечером второго дня после подачи заявления. Услуги в личном кабинете по прежнему активны. Служба поддержки на письма не отвечает. Звоню по телефону в службу поддержки. Парень сообщает, что при повторной подаче заявки на расторжение договора обслуживания - во вложении нет документов!!! Как же нет, если у меня в переписке есть подтверждение от сотрудника тех поддержки, что обращение направлено в ответственный отдел, а следом за этим сообщением, есть подтверждение что заявка уже в работе. Соответственно сотрудник техподдержки ТОЧНО документы видел!Следом, меня переводят на другую линию, где женщина мне объясняет, что заявление на расторжение договора может рассматриваться до 30 дней!!! (До этого в вышеупомянутом офисе в Континенте мне говорили что - 1 день). В общем МТС продолжает врать (нельзя материться), как дышать.Женщина уверяет, что в результате рассмотрения заявления и расторжения договора будет произведен перерасчет по лицевому счету! Надеюсь. Но доверия к МТС никакого. Запросила подтверждение по этому вопросу в тех поддержке. Тех поддержка ушла в себя, не знают что соврать в этот раз... Это же такой сложный не очевидный вопрос!!Это ЖЕСТЬ. МТС самый отвратный оператор на рынке. Даже врагу не посоветую...
Комментарий:
Ужасное обслуживание...с телефона до оператора дозвониться просто невозможно,вечером автоответчик говорит,что ожидание до связи с оператором составляет более 10 минут,утром,что мол звоните с 14 до 17. А в 15.00 говорят,что ожидание составляет более 10 минут. Так когда же нам,простым клиентам Вам звонить??? После 12 минут ожидания реакции 0.
Комментарий:
Если честно, МТС — ужасный оператор сотовой связи! Много лет им пользовалась, потому что все были на мтсе, но в последнее время я уже не выдерживаю и планирую сменить оператора! Во-первых, «как на дрожжах» растут тарифы — очень дорого сейчас в месяц обходится это покрытие.Во-вторых, если раньше при пополнении счета пользование тарифом продлевали на месяц, то теперь это 28 дней (если я не ошибаюсь в подсчетах).В-третьих, почти нет выгодных тарифов: «пихают» эти бесплатные минуты заграницу и сообщения. Зачем все это, кому надо — тот через интернет позвонит в другую страну (и связь будет в разы лучше!). А смски — это вообще прошлый век, все ж в мессендежрах переписываются…В четвертых, давайте признаем, связь поганая. Очень часто барахлит, какие-то помехи, иногда просто можно не дозвониться человека (хотя знаешь, что с его телефоном все в порядке)!Еще одно — мобильный интернет плоховатый. Есть операторы с более скоростным инетом и по более выгодной цене. Так что интернет от МТС далеко не самый лучший, я считаю. Еще не знаю на какого оператора перейду, но что пользоваться МТСом больше не хочу (нервов не хватает уже) — это факт!
Достоинства:
- Нету
Недостатки:
- Сплошные минусы
Комментарий:
Качество услуг ужасные. За что снимаете деньги? Может кто нибудь позвонит с извинениями особенно с администрации.?
Комментарий:
Был в Финляндии два дня, с включенной услугой "забугорище". Всё это время доступ в интернет в роуменге был неполным. Часть сайтов не открывалась. Утром второго дня интернет в роуменге не работал совсем и только после перезагрузки телефона доступ появился, но снова только частично.
Комментарий:
ПЕРВЫЙ РАЗ СТОЛКНУЛАСЬ СО СВЯЗЬЮ МТС И ПРОСТО В УЖАСЕ. ПОЛ ДНЯ ЖДАЛА СВЯЗИ С ОПЕРАТОРОМ. ТАК МНЕ НИКТО И НЕ ОТВЕТИЛ. ЗАЧЕМ ТОГДА ОБНАДЕЖИВАТЬ ЛЮДЕЙ, ЧТО С ВАМИ СВЯЖУТСЯ. ХУЖЕ СОТОВОГО ОПЕРАТОРА, ЧЕМ МТС Я НЕ ВСТРЕЧАЛА. ДАЖЕ УКАЖУ НОМЕР, ПО ПОВАДУ КОТРОГО ВОЗНИКЛИ ВОПРОСЫ (910) 564-72-60. РЕШИТЬ КОТОРЫЕ НЕРЕАЛЬНО. ПОЗОР ТАКОЙ КРУПНОЙ КОМПАНИИ!!!!!!!!!!!!!! Звезду пришлось поставить, т. к. без оценки отзыв не проходит.
Комментарий:
Не дают сделать пополнение с банковской карты.при обращении к специалисту заставляют сделать пополнение только с комиссией.хочется спросить руководство компании.когда вы нажретесь?
Комментарий:
На лето мы с женой едем жить на дачу. Дети у нас уже большие, остаются жить в городе, к нам приезжают наездами. На даче ловит у нас только МТС, поэтому логично, что вся семья пользуется именно этой связью. Ловит отлично, тарифы очень удобные: пользуемся семейным и за разговоры и интернет платим чуть больше тысячи рублей в месяц.
Комментарий:
Пользовался номером МТС с 2004 года,перешел на Мегафон, номер оставил в резерве,перешел спецом на тариф,в котором ничего нет кроме мобильной связи,посекундно,через 3 месяца включаю телефон-ба,номер заблокирован,на счету минус 145 рублей,подключили какую то услугу ,о которой я не то что не просил,не знал даже,какого черта??? Я блин ,постоянный клиент,зачем вы так со мной? Вы думаете,что свинское отношение к клиенту-это норма ,да?
Комментарий:
МТС полный отстой не то как обслуживают не интернет полная яма иными словами интернет у МТС на последнем месте.
Комментарий:
С 07.12.2020. по адресу г. Екатеринбург, ул. Ак. Бардина, 12-179 отключено кабельное телевидение. При дозвонах в call-центр ежедневно с 08.12. слушаю , что работы ведутся, крайний срок восстановления услуги- 812,. потом 9.12. и так далее. 11.12. был назван последний срок-14.12. Но сегодня уже 15.12. и отгадайте что я слышу от "специалиста"- правильно- про крайний срок 15.12., только год забыли указать. может 2021 ? На мою просьбу соединить со специалистом , который сможет указать причину отсутствия услуги и точный срок восстановления телевидения - слышу, то это невозможно. А так работать - возможно ? И это Федеральная "крутая" компания! Видимо руководящий и технический персонал не обладает необходимой компетенцией для определения причины и масштаба проблемы и реальных сроков ее ликвидации. а об уважении к клиентам даже и говорить не приходится !
Комментарий:
Хочу сказать спасибо всем сотрудникам компании МТС. Недавно подключал домашний интернет от МТС - мастер приехал уже на следующий день после подачи заявки. Все сделал быстро, плюс объяснил, как, сколько и когда платить, куда обращаться в случае вопросов - отличный обстоятельный мужичок попался))) Где-то месяц уже прошел с момента подключения, пока полет нормальный.
Комментарий:
Не ожидала, что компания МТС будет со мной общаться и тем более пытаться вникнуть в ситуацию. Приятно удивлена. Денежные средства вернули на счет!Значит есть все же порядочные люди!
Комментарий:
Больше недели не работает моб интернет! Дозвонилась на 0890, сказали обновление ПО.максимум сутки. Итог: до сих пор НИЧЕГО!!!
Комментарий:
По работе часто мотаюсь по незнакомым местам, поэтому навигатор – насущная необходимость. А от навигатора мало толка, если нет связи. Поэтому выбрал МТС, с ним максимально уверенно себя чувствую. Тестировал несколько разных операторов, но по зоне покрытия, во всяком случае на дорогах, других вариантов просто нету. Очень доволен МТС, по ценам тоже все ок, берешь любой тариф, где больше 3 Гб в месяц, навигатору их хватит. У меня Х, он позволяет телефону работать полноценно. 7 Гб на навигатор и так, по мелочи, соцсети, вацап безлимит, еще какие-то минуты есть. Мне хватает.
Комментарий:
Я с МТС знаком и со стороны физлица, и со стороны предпринимателя. И доволен. Много путешествую, подключаю Россию + или Забугорище от МТС, существенно экономлю на связи, причем пользуюсь услугами на домашних условиях.Что по бизнесу, успел по достоинству оценить услугу автосекретаря - рекомендую, тем более, что стоит недорого.
Комментарий:
Со скотами связываться бесполезно.Идиотские оправдания одни.Я антирекламирую мтс уже около полгода , в противовес ушлёпку Нагиеву.Тут выход ток один- менять оператора!
Комментарий:
Подключила "СуперБит" , попользовалась, решила отключить. Набрала команду,пришло смс-уведомление об отключке, до этого вырубила интернет и отключила обновление всех приложений! Так утром просыпаюсь, а у меня -150 руб! Притом ,что стоял запрет на ухождение в минус! Эти су*и содрали с меня 350 р и еще утверждают ,что сама виновата ,был выход в интернет после отключения!Точно такая ситуация произошла год назад,только содрали 500,написала претензию в 2 центрах,ни на одну не пришел ответ! Специалисты из калл-центра несут всякий невразумительный бред, от них ничего невозможно добиться! Еще и тебя дурой выставляют! НИКОГДА не пользуйтесь интернетом у этих говнюков, сначала все нормально будет,а потом снова обманут! Переходила на мтс с Билайна,щас обратно вернусь! Воры и обманшики!!!
Комментарий:
Здравствуйте, вот уже 30 минут жду соединения с оператором, голосовой помощник говарил про 10 минут, хотел спросить почему это потехоньку так невзначай дорожает мой тариф была обонентская плата до 400 рублей, потом 400 рублей, 420 руб и теперь я должен заплотить 440 рублей, ни каких подписок у меня нет. И сервис стал намного хуже , подумываю переключатся на другого оператора.
Достоинства:
- хорошая связь.
Недостатки:
- ДОРОГО!
Комментарий:
Когда ежемесячные платежи перевалили за 3500р. а в салонах МТС сказали что это нормальноЯ стал подумывать о замене оператора.Год назад поехал в Баку зашёл в офис МТС узнать сколько будет стоить связь в Азербайджане. Выяснилось что 300руб в день.То есть за месяц получается 300х30 = 9000руб.Это было последней каплей.Пробежался по другим операторам, тупо по принципу кто дешевле...Выиграл Билайн.Баку Азербайджан, Грузия обошлись примерно в 4000руб.Ежемесячно вот уже год получается примерно 2500руб но это уже за 4 номера на офис.Разница по деньгам колосальная.По качеству никаких проблем, звонить и юзать по интернету получается без проблем.Так что Удачи Вам МТС)))
Комментарий:
Пиреехал в Россию из Туркменистана около двух лет назад. Сразу встал вопрос о выборе аператора связи. Друг (из России) посаветовал МТС я подключил этого аператора и не жилею. не дорого получаеться а все что нужно аператор предлагает. есть и интернет и телефон.
Недостатки:
- Обманщики
Комментарий:
Хотел положить деньги на телефон я уже засунул купюру он её просто забрал а деньги не пришли
Комментарий:
7.09.17. проверив свой баланс на телефоне, обнаружил, что у меня -715руб. Из детализации разговоров выяснилось, что с 1.08.17. я подключен к услуге «Умная викторина» и с моего счета ежедневно списывается за это 15руб. Я ранее получал смс от МТС с предложением поучаствовать в этой викторине, но своего согласия на это не давал. В викторине я не участвовал, вопросов от МТС не получал и ответов на них не давал. 19.09.17. я написал заявление в МТС об отключении этой услуги и возврате незаконно списанных денег на мой счет. Заявление принял у меня сотрудник МТС Банный А.Ю., зарегистрировано №1-418 214 706 722. Услугу мне отключили, а относительно возврата денег (на 19.09.17. это уже было 746.5руб) прислали смс, что ответ мне отправлен по почте (я его до сих пор не получил). Когда мне удалось дозвониться до МТС, мне сообщили, что денег мне не вернут, т.к. я сам дал согласие на игру - «возможно, вы случайно нажали кнопку »СТАРТ» на смс». На вопрос – почему с меня списывали деньги 50 дней (по условиям викторины меня должны были отключить после 30 дней безуспешной игры) мне ответили « раз вы не играли, значит, игру нельзя назвать безуспешной». Рекомендую ежедневно проверять свой баланс, т.к. неизвестно какую еще "услугу" может подключить МТС без вашего ведома.
Комментарий:
Подключился я,значит,к мтс(с большой буквы даже писать не хочу эти трни буквы),в связи с некоторыми обстоятельствами симка мтс нужна была для перевода с нее денег,т.к самый маленький процент перевода на банковские карты 4,3%.Стокнулся с неприятностями при первом же переводе!!!!!!Первый звонок с службу поддержки был в 15:00 местного времени,мне там сказали,что на 72 часа забудьте о переводах,т.к ведутся какие-то работы технические,второй звонок в 15:27-мне говорят,все нормально,просто у Вас стоит блокировка "Защита от мошенничества",отмена через заявление в салоне.......иду в салон,пишу заявление,отправляют,ждите 30 минут и всё будет "чётко"!Жду час.......звоню в службу поддержки-мне говорят-это заявление 10 рабочих дней рассматривается.....Б...дь....я удивлен!!!!Звоню еще раз-мне говорят-да не больше 24 часов вы что,это всё быстро делается.....Вывод для себя сделал-мтсишка-так себе компашка,не посоветую НИКОМУ ВООБЩЕ!!!
Комментарий:
В 2014г. Купила планшет с сим картой МТС для интернета. Интернет не работал вообще. Поменяла на Мегафон, все в порядке. КАК ОКАЗАЛОСЬ , около 2 ух лет с меня втихаря с пенсионной Карты снимали деньги по системе автоплатеж. Приписали дополнительные услуги, меняли тарифы. ШОК!!! Больше года сужусь с ними в Мещанском суде. На суд год не приходили, распечатки, детализацию на услуги не дают. Я вообще не пользовалась этим номером. А как оказалось , у них даже ДОГОВОРА со мной нет. Присоединяйтесь, кто попал в такую ситуацию. Придите в суд. Отдельное ЗДРАВСТВУЙТЕ. Нагиев Дмитрию . Дело 2-2411\ 16
Комментарий:
Сегодня, 1.12.20 исходящая скорость мобильного интернета достигла 15 мбит/сек при заявленных 100 мбит. Обратилась по номеру 0890, составили заявку, согласно которой IT специалист должен связаться со мной в течении суток. Жду уже несколько часов. Пока жду - рабочий процесс у меня стоит, теряю деньги. Другого интернета на сегодняшний день у меня нет, так как вчера переехала в это помещение. Вот такой супер надежный сервис, всегда можно положиться)) в кавычках конечно же. Так что, граждане, если вы работаете на удаленке , то имейте в виду, что на МТС полагаться не стоит!
Комментарий:
В Краснодарском крае у компании МТС нет конкурентов. Собственно, по всей России примерно такая же ситуация? Компания предлагает выгодные условия, постоянно разрабатывает новые тарифы, при этом есть тарифы, которые стоят недорого. Так что мнение, что МТС дорогая связь - это миф.
Комментарий:
Пять лет являюсь клиентом МТС и все нормально. Никаких проблем с оператором не было еще ни разу, функциональный кабинет на сайте, оперативная техподдержка, которая всегда на связи, качество Интернета и стоимость тарифных планов меня более, чем устраивает. Всем рекомендую
Комментарий:
У нас большая семья - пять детей, из них у четверых уже есть смартфоны, пятый смартфон на подходе. Гаджеты покупаем только в салонах МТС - выбор большой, есть возможность использовать кешбек, плюс я уверен в качестве товаров, и обслуживание на уровне.
Достоинства:
- Пользовалась этой сетью более 4 лет.
Недостатки:
- Наверное стоит покинуть этого провайдера...
Комментарий:
Добрый вечер. Когда нибудь реально дозвониться на горячую линию МТС. Звоню на протяжении двух часов. Все безрезультатно!!!! Как решить возникшую проблему????
Комментарий:
не первый год пользуюсь модемом.но с середины прошлого года пользоваться стало не возможно где бы не находился(в Москве или области)сигнал минимальный нет отвратный.Хочу предупредить-не в коем случае не покупайте модемы от мтс
Комментарий:
просто ужас, я возмущена до предела!!!!! у меня сегодня день рождение, а мне от мтс приходит сообщение, что мой телефон СЕГОДНЯ заблокирован из-за неуплаты 366 руб. причем мой лимит не исчерпан, от составляет 600 руб. всегда пополняю счет от 1000 руб. Выражаю сотрудникам мтс глубочайшую благодарность за заботу и поздравление! так держать господа!!! не побоюсь этого слова "ОТСТОЙ"!
Комментарий:
Кроме скорости интернета,который очень дорогой,качеств ноль.связь херня.списывают постоянно за всю хрень которую сами и подключают.сотрудников в тюрьму за это положено,это воровство! Ещё и обманывают.навязывая свои условия.я очень пожалел что подключился к МТС,буду переключаться на другую связь.
Комментарий:
Москва. Офис МТС. Работник не может оказать услугу, потому что не понимает проблему, не знает простых вещей (детализированный отчёт), общается неуважительно, не хочет вникать в проблему. Раньше в этом же офисе работали такие же хамоватые люди. Мрак.
Комментарий:
Симка МТС у меня уже несколько лет. Иногда меняю тарификацию, если вижу что-то более интересное. Сейчас перешел на Персональный тариф. Суть в следующем - программа самостоятельно подбирает мне набор услуг, которыми я больше всего пользовался за последнее время и предлагает наиболее доступный вариант. Получается пусть и небольшая, но экономия.
Достоинства:
- связь отличная, адекватный оператор.
Недостатки:
- Долгое ожидание, не всегда приходят СМС, о изменение тарифа.
Комментарий:
Не смотря на Очень долгое ожидание, хочу оставить благодарность оператору Андрею, внятно и корректно ответил на все мои вопросы.
Комментарий:
Ужасная связь и качество интернета.одна из худших, которой я пользовался.ужасное качество обслуживания. Договор по интернету кинули не дав прочитать и без предупреждения загнали в минус. Качество телевидения отвратительное.оборудование- дешевый Китай,который работает через раз. Месяц не выдержал с таким телевидением и интернетом. Даже связь перевел на достойный Мегафон. Ни кому не советую связываться с МТС. Что магазины, что связь ,что телевидение и интернет.
Комментарий:
Напоминаю уже второй раз о своей проблеме изложенной 24.05.17.Вопрос так и не решен.Прошу ускорить решение вопроса.С уважением.*в предыдущие разы проблема проблема устранялась в течение 2 раб. дней.
Комментарий:
заполнил форму "обратная связь" на сайте МТС, по проблеме со списанием денег со счета, несанкционироанном...ни ответу ни привету, уже неделю!что за компания такая МТС?! никогда такого не видел, наплевательства на клиентов
Комментарий:
1. Мы дважды обращались в офис по поводу незаконного списания средств со счёта(в третий раз, мы не стали обращаться а перестали пользоваться сим картой).2. После сообщения о задолженности, мы связались с вашим колл центром и объяснили ситуацию(все разговоры записываются). Нам предложили подъехать в офис и написать заявление. НО в офисе, заявление не приняли!!! Обосновывая это тем, что сначала нужно погасить долг а уже потом примут наше заявление! На просьбу рассмотреть детализацию о незаконном, мошенническом долге - отказали, сказали у них нет таких полномочий! п. 5 ст. 55 ФЗ «О связи» и п. 53 Правил № 328 об оказании услуг связи НЕ нарушен!!!Объем услуг связи, оказанных Абоненту, осуществляется не в полном объёме, средства списывались на счёта партнёров МТС без согласия абонента на основании показаний АСР (п. 37 Правил № 328, п. 5.1 Условий МТС).Согласно показаниям АСР задолженность по лицевому счету 226304571442 образовалась в результате именно таких махинаций.До 07/08/2017г. ни один из ваших специалистов не приложил усилия в разрешении данной ситуации, не смотря на наши многочисленные обращения и комментарии по данному поводу.Мы устали от такого отношения!Копии переписок и срины мы отправили в Прокуратуру, СК и УФАС! Думаем мы не одни такие, пусть разбираются, кто куда списывает деньги, раз вы позволяете такое делать и ёще гасить эти постоянные списания со счетов!
Комментарий:
Хамское обращение с клиентами одна лож и только позвонил по горячей линии про спутниковое телевидение узнал если при покупки оборудования и вызова мастера стоимость в районе 5т.р итог уже каждый метр движения считают и даже выезд к клиенту. Скорей бы закрыли эту компанию связь плохая и всё остальное тоже.
Комментарий:
Купил телефон у мтс в июне , обещали перевести кэшбек , в итоге пять раз, реально , писал претензии , после чего ожидание срока в 2 недели и фигу , опять говорят пишите и ждите , уже 3 месяца прошло и естественно обломись . Не ведитесь на это , берите в других магазинах и операторов !
Комментарий:
Сделали заявку на техника, т.к. проблема с изображением, заявку приняли, отзвонились, сказали будут на следующий день с10.00-12.00 30.01.2019! до сих пор ждем, оставляли еще заявки, к нам никто не пришел, разговаривать отказываются, говорят ждите, мы вам ничем помочь не можем! А кто нам может помочь, если телевидение МТС?
Комментарий:
Ужасное обслуживание , был тариф smart mihi, перешла на новый smart деньги сняли за переход , а интернета нет, самое интересное , что в личном кабинете стоит 0 трафика , а операторы нагло врут что добавили , 4 Гб, .
Комментарий:
В течении 4 дней!!!! невозможно дозвониться по номеру 0890. Автоответчик твердит, что время ожидания более 10 минут. При этом ожидала полчаса!!! а время ожидания так и не умньшилось ни на минуту. Дозвониться до оператора получилось лишь набрав московский номер. Звонок, разумеется, был платный, поскольку осуществлялся из другого города. Таким образом, фактически компания лишает клиента поддержки.
Комментарий:
Видимо мал у них доход !!! Не дают они возможность отправить СМС на номера МТС в интернете не клиентам МТС !!! Даже отсюда можно сделать вывод о владельцах !!! Не советую быть клиентами МТС !!! Переходите к другим операторам , где не ограничивают , не требуют ...
Комментарий:
Очень плохая компания, подключил безлимитку за 990 рублей, положил на счет 1000 а они мне ее не включили так как якобы у меня был баланс -25 и начали снимать по 43 рубля в сутки, без уведомления , вышло так что за 14 дней у меня осталось 1200 минут а денег на счету уже нет все списали!!! Просто аферисты а не компания, получается при тарифе 990 рублей в месяц с меня сдирают 2000! не подключайтесь к МТС!!!!!
Комментарий:
Мне кажется, что МТС очень даже неплохой оператор и провайдер. Сколько я пользуюсь их услугами, меня все более чем устраивает. Было один раз, что платеж не дошел вовремя и интернет стал недоступен, но короткий звонок в тех поддержку решил эту проблему прям очень быстро. Не знаю, кто был виноват в задержке платежа, МТС или терминал, но порадовала оперативность, с которой вопрос был решен.
Комментарий:
Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру МТС Сысоевой Людмиле. за отличную работу с клиентами.Побольше таких людей вам в компанию. Еще раз спасибо.
Комментарий:
Был период, когда я собирался уйти от МТС - у них постоянно какие-то сбои случались, домашний интернет вылетел тогда, помню, за месяц два или три раза. Когда подал заявку на перевод на Билайн, МТС уговорили остаться, сделали персональное предложение. Могу сказать, что после того случая особых претензий к МТС у меня не было - то ли они для меня так стараются, то ли в целом уровень обслуживания клиентов повысился.
Комментарий:
Просто уроды , начисляют задолженность от фонаря , как сами пожелают , присылают письма о судебном разбирательстве . Операторы ни кого не сслышат кроме себя. Единой базы нет, если какая проблема то езжай в Москву и разбирайся. Обслуживание в центрах убогое. Компания отстой!!! Перехожу к другому оператору
Достоинства:
- Приемлемая скорость загрузки
Недостатки:
- Очень дорого
Комментарий:
При покупке сим-карты, при просмотре тарифа в приложении МТС для андроид, при разговоре с технической поддержкой по телефону - абсолютно везде утверждают, что тариф "тарифище" безлимитный. Чисто воды обман. Вам даётся 15 ГБ на 30 дней и когда трафик кончается, то скорость интернета падает до неприличной. Вы не сможете смотреть видео в хорошем качестве, онлайн трансляции интересующие вас, слушать интернет радио, ваше использование интернета сведётся к чтению страниц браузера и то вы будете ждать по одной минуте открытие каждой страницы. При этом агрессивная реклама этого тарифа уже даже сниться начала. Интернет, су*а, стоит как будто его добывают подобно нефти. Траффик кончается с невероятной скоростью, хрен поймёшь куда, просмотр одного футбольного матча и у тебя гигабайта, как не бывало. Короче, мтс оператор, просто, жадный монополист, акула рыночной экономики. Как бы хотелось, просто, за приемлемые деньги иметь хороший интернет и не думать о его наличии оплатив один раз в месяц абонентскую плату.
Комментарий:
МТС Челябинск ул кирова 19 сплошная нервотрепка ,особенно с терминалами которые непонятно кому принадлежат, в одних берётся комиссия несмотря на то что это салон МТС ,а стого который находится непосредственно в зале ,не поступают платежи или приходит через сутки-двое на нем постоянно висит надпись,,терминал чеки не выдаёт,, сотрудники отвечают что он им не принадлежит, звоните по указанному номеру но номер как обычно не отвечает, 02 мая внести деньги на счёт но платеж до сих пор не поступил,пришлось платить ещё раз через сбербанк , так что ваша связь для меня становится очень дорогой
Комментарий:
Хотела перейти на мтс с мегафона заплатила 459 рублей, в итоге за 1.5 месяца перевести так и не смогли, два раза писала заявление и толку 0. В итоге звонишь операторам они на тебя орут, другие перезванивают и говорят вины оператора нет. Деньги не возвращают. Полный идиотизм. Не переходите на мтс. Связь спрашивая.
Комментарий:
Благодарю сотрудников службы технической поддержки МТС. Во-первых, удивило, что достаточно быстро дозвонился до службы поддержки. Во-вторых, порадовало, что мою проблему решили максимально быстро: у меня телефон перестал видеть симкарту, сотрудник меня выслушал, сказал, что сделать - и после перезагрузки смартфона все заработало. Спасибо вам, думал уже, что телефон в ремонт придется нести.
Комментарий:
Подключили мтс провайдера по 2м адресам и на каждом из адресов какие-то неприятные ситуации. Последней каплей стал минус на счете за услуги которыми я не пользовалась.
Комментарий:
После расторжения договора об оказании услуг сотовой связи, отключили сотовую связь и отказались вернуть деньги. Причина "в заявлении отсутствует печать". Вывод: они сами совершили ошибку и отказываются вернуть деньги.
Комментарий:
Невозможно дозвониться до оператора МТС. Просто безобразие!!! В течении часа говорят "Ожидание ответа специалиста более 10минут" . В конце часа перевели на СпБ и еще ждала 15 минут. Потом произошел какой-то сбой у них и все отключилось! В Итоге никакого результата. Опять придется звонить. Компания работает БЕЗОБРАЗНО! ОЦЕНКА ЕЙ "ДВОЙКА"
Комментарий:
Всем привет, хотел дозвониться до специалистов МТС по горячей линии 0890 .Сразу говорю, эти уроды обслуживают только "ключевых" клиентов, поэтому если сквозь дебри комбинаций вы не услышите "живой" голос , а лишь запись, то не радуйтесь.Отправил деньги с карты на телефон ,чтобы пополнить баланс на бк ( не спрашивайте зачем так сложно, просто сервер был переполнен и когда появилась возможность с телефона закинуть, то я решил не терять ни минуты), так на номере откуда-то стоит запрет на платежи, которые х*р снимешь без владельца сим карты ,его паспорта(в данном случае моей мамы) и присутствия в одном из этих обдристанных салонов, где одни муд*ки работают.а ведь ставочка на Бразилия- Коста-Рика так горит.ГОРИ В АДУ ,МТС И ВСЕ КОЗЛЫ ,КТО ТАМ РАБОТАЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
Мы вынуждены пользоваться этим провайдером, так как в наш дом на 400 квартир никаких других провайдеров НЕ ПУСКАЮТ. Мы в заложниках. Отвратительно! Тв работает ужасно, все виснет постоянно! Не вздумайте пользоваться этими «услугами»
Комментарий:
Та же фигня! Третий месяц им доказываю, что не подключал викторину, что подтверждает детализация. Но они упорно стоят на своём: подключал и всё!!!
Комментарий:
как то было я собрался поехать заграницу в Финляндию, сам я из Санкт-Петербурга. Нужен был навигатор а следовательно и нужна была симкакрта с недорогим интернет роумингом, сравнив цены у оператора на интернет заграницей МТС оказался дешевле всех, купив МТС и уточнив вне нюансы подключения чтобы не попасть в просак когда уже будем за границей я отправился домой. на следующий день отправились путешествовать в Финляндию, по приезду туда достав планшет и подключив все полагаемые опции для интернет роуминга ещё дома я обнаружил что интернета нету. Далее решил попробовать вытащить симку из планшета и вставить в телефон, друг проблема в планшете но интернет так и не появился, все дальнейшие танцы с бубном не дали должного результата. в итоги ездили по Финляндии наугад, спасибо оператору МТС!!! Дальше самое интересное, по приезду домой я отключил все опции, но спустя три месяца мне приходит письмо что я должен мтс 180 рублей, типа у меня на номере образовалась задолжность. Надеюсь я кого не будь уберегу от этого плохого и не добросовстного оператора. номер подключения 89117546928
Комментарий:
Хамство - это визитная карточка МТС.Сотрудник офиса продаж за удаление рекламных служб МТС с ее новой сим-карты потребовал 300 руб.Я, разумеется, удалил эти навязчивые "сервисы" МТС без его участия. - Но осадок, как говорится, остался.Хамство и бесстыдство в офисах продаж МТС ( РТК ), к сожалению, - норма! И руководству этой компании ( ний? ) МТС ( РТК ) подобное " альпийское нищенство " ее сотрудников похоже даже очень нравится.
Комментарий:
И вообще их система перехода на некоторые тарифы, а именно на тариф ДЛЯ НОУТБУКА (нужно заплатить сразу 800 руб) и тариф ТАРИФИЩЕ (нужно заплатить 650 руб.) Деньги за весь месяц нужно внести сразу. И их сразу списывают. И если вдруг ты не увидел в описании тарифа МЕЛКИМ ШРИФТОМ нюанс который тебе не подходит (например у ТАРИФИЩЕ нельзя использовать телефон как модем и раздавать инет даже на планшет) и вот если тебе это не подходит, ВСЁ! ДЕНЬГИ СГОРЕЛИ! УЖЕ НЕЛЬЗЯ В СЧЁТ ЭТИХ ДЕНЕГ ПЕРЕЙТИ НА НОВЫЙ ТАРИФ! Плати вновь!
Комментарий:
Оператор МТС *****, при поступлении денег на счет, деньги исчезают, услуги мобильной связи прекращаются, но просить денег, еще не забывают сволочи, детализацию стоимости услуг не где не засвечивают и не публикуют, просто воруют
Комментарий:
Связь отвратительная - переходишь из одной комнаты в другую при звонке, связь обрывается или идут помехи, хотя в двух кварталах стоит офис вашей компании с вышкой. В салоне сидят некомпетентные и грубые сотрудники, делают все медленно, а очереди копятся (хотя я и стараюсь все возможные операции в интернете, но симку например там не поменять). Когда меняешь тариф, автоматически списываются деньги за все возможные добавленные к этому тарифу услуги, поxер даже если ты ими не пользуешься, сразу надо лететь в личный кабинет и отключать все к ебеням.Заeбали со своим интернетом предлагать, все звоните и звоните, да наxер он мне нужен от вас. Как-то мне хватило модема от вас - интернет глушился, в итоге платишь 600р., так еще и без интернета сидишь (появлялся только по ночам или днем, когда нагрузка меньше, я еще нагрузку должна вычислять чтоле за эти деньги?).Самое пи3децовое, что меня достало - ебаные прозвоны каждый еб***й день! То, что я могла засветить свой телефон в инете исключено - к нему только акки привязаны, плюс у меня есть симка другого оператора, к ней также привязаны акки, ее номер даже есть среди объявлений в инете, но почему-то там такой херни не происходит. А тут каждый, су*а, день звонят по 1 сек. и сбрасывают, просто пи***ц какой-то. Кому вы продаете базы данных, почему вообще я должны получать какие-то левые звонки? Родителям тоже звонят из всяких мошеннических центров на бесплатные услуги зазывают, хотя также нигде номера не показывали. Я уже просто в аxуе с вас.
Комментарий:
03.12.2020г. в рассрочку оформил в интернет магазине МТС (заказ 40610068) покупку телефона и защитного стекла на сумму 78689 рублей, самовывоз г. Самара Московское шоссе, 81. МТС Банк одобрил рассрочку и прислал подтверждение. При оформлении рассрочки(кредита) в итоговую стоимость был добавлен сотрудницей салона МТС сервисный пакет Премиум New стоимостью 3303 рубля, которая сослалась, что это требование банка, так как оформляется рассрочка. Кроме того заявлено, что необходимо оформить сим карту(бесплатно), которая после приобретения товара будет сразу аннулирована. Что в итоге не соответствовало действительности, сумма за сим карту была включена в стоимость кредита. Тариф не включался или сразу был сразу же отключён и сим карта не выдавалась. Итого вместо обозначенной интернет магазином суммы 78689 рублей должен выплатить. 83201 рубль. 04.12.2020г. обратился за разъяснениями в МТС Банк, где получен ответ, что все услуги были включены не банком и по поводу возврата средств необходимо обратиться в салон МТС. В салоне МТС ничего вразумительного не услышал, теперь придётся разбираться юристам. Повторюсь это самое настоящее мошенничество со стороны сотрудников МТС. И если у кого будет выбор где покупать, принимайте правильное решение, обходите эти салоны стороной.
Комментарий:
Пожалуй единственная компания, у которой на официальном сайте отсутствует возможность задать вопрос и получить ответ. Связаться со специалистом по номеру техподдержки - несбыточная мечта. В течении трех дней бесплодие попытки. Ответ робота стандартный - "время связи со специалистом составляет более пяти минут". Три дня подряд. Короче, на клиентов наплевать.
Недостатки:
- Дело в том что, на ошибочный запрос, на короткий номер 900, сразу дерут 2 рубля!!! И это не прошло и 12 часов как я на это говноторифище подключился! Ну если не привязана карта к МТС, почему сразу деньги то снимать надо??? Зато реклама рулит!
Комментарий:
Дело в том что, на ошибочный запрос, на короткий номер 900, сразу дерут 2 рубля!!! И это не прошло и 12 часов как я на это говноторифище подключился! Ну если не привязана карта к МТС, почему сразу деньги то снимать надо??? Зато реклама рулит!
Комментарий:
11.01.2019 мной в отделении офиса МТС в г. Обнинске по адресу пр. Ленина, 121 было написано и зарегистрировано в МТС заявление об отключении всех интернет-услуг и о подключении услуги "Запрет контента".Но, несмотря на моё ясно выраженное и документально зафиксированное нежелание получать рекламно-информационную рассылку от МТС, на мой номер телефона вновь стали поступать sms-сообщения о викторинах и проч. "важных" предложениях мобильного оператора.КАК при отображении в личном кабинете ДЕЙСТВУЮЩЕГО запрета мне продолжают присылать рекламу МТС?Повторю то, что было написано в заявлении: мне НЕ нужна реклама, а также любые платные услуги, тем более, если кто-то подключает их без моего ведома или игнорирует моё волеизъявление.
Достоинства:
- Ушли в минусы...
Недостатки:
- Всё остальное!!!
Комментарий:
Пришлось переменить оператора - МТС стала препаршивейшая компания!Раньше снимали деньги за вызов - соединения не было и однажды сняли 80 руб - ходил на "разбор полётов" - без результата... Кроме тел. у меня подключен Интернет - пяток раз пришлось переподключаться - исчезала предоплата за месяц - почему-то подключалась опция или услуга, которую не заказывал и денежки тю-тю...12 дек. 16 г снова подключился - 12 янв/ 17 г внёс предоплату за месяц, а 27 янв. - Интернет "недоступен" - "оплатите". Пошёл в офис на разборки - "ничего не знаем - звоните в МТС!" - "над входом ваша вывеска МТС - извольте побеспокоиться!" - посмотрела в компьютер - "вам надо было подключиться 19 янв..." Не знаю почему, но с 19 янв. стали снимать посуточно и деньги быстро закончились...Я обращаюсь ко всем гражданам - на пушечный выстрел не подходите к МТС - вас обьегорят! Эти бессовестные твари ненасытны - выбирайте любую компанию, но только не МТС!!! Иначе проиграете и останетесь без денег...Я подключил Билайн - 9 гб. за 390 руб - против 5 гб. за 350 руб у МТС - зато скорость возросла на порядок и нет проблем
Комментарий:
Осенью 2020 года написали заявление о переводе одного владельца сим карты на другого . Сейчас через полгода я узнаю что этого не было сделано . Отвратительная хамская работа и теперь говорят обратитесь в салон повторно . Почему сразу не поставили в известность о том что перевели или не перевели . Хамло и не уважение к клиентам . Я клиент с 2006 года 15 лет и такое не уважение !!! Не советую никому этого сотового оператора МТС !!!!!
Комментарий:
Пришло СМС сообщение с текстом о моей задолженности за услуги фиксированной связи. Я не заключала с МТС никаких договоров на услуги фиксированной связи. Обратилась в салон МТС, где выяснилось, что договор заключен на мое имя по моим паспортным данным. Я подала заявление о непричастности к договору. Фамилию оператора МТС, заключившего договор, мне сообщить отказались. На вопрос о том каким образом был заключен договор без меня и без моего паспорта мне ответили, что при заключении такого договора достаточно просто сказать технику, осуществляющему монтаж, паспортные данные, сам паспорт необязателен! Передо мной не извинились, вели себя нагло и надменно. Подозреваю, что мошеннические операции проводят сами сотрудники МТС, пользуясь паспортными данными клиентов. Я уже более 10 лет пользуюсь услугами связи МТС. Но после этого случая возникло желание расстаться с этой компанией навсегда.
Комментарий:
Изначально я подключился на МТС случайно, просто их салон связи попался первым на моем пути, когда я был студентом и смог купить себе первый нормальный телефон (до этого был кнопочный с симкой на маму). Но я очень рад, что сделал именно такой выбор - связь отличная, тариф выбрал недорогой, сбоев не бывает, ловит везде.
Комментарий:
Я являюсь клиентом мтс с 2002 года. Никогда не было проблем. Две недели назад я поменяла тарифный план (раньше это не вызывало проблем). После этого началось: сначала отрубился интернет. Прислали обновления, ура-заработало. Неделю назад перед поездкой пыталась подключить льготные смс-обломись. Ни в Москве, ни на Кипре. Позвонила подруге в Москву, она через поддержку подключила. Дело было в субботу, в воскресенье сим карта не разрешена. Ни к одной сети подключиться невозможно. Сервис центр дал "ценный совет" вытащить-вставить сим и выбрать оператора вручную. Вообще-то, перед обращением в компанию нормальный человек все это делает. В четверг удалось добиться регистрации заявки. Техподдержка обещала что-то сделать, сказали вытащить сумку на 15 минут. Результата никакого. Во второй половине дня перезвонила, сотрудник техподдержки, как попугай, повторял, что сроки рассмотрения три дня. Я имела глупость привязать восстановления пароля на почтовом ящике к этому номеру. Соответственно, доступ к ящику тоже накрылся медным тазом. Через неделю с момента возникновения проблемы сотрудник техподдержки предложила перезагрузить настройки, только назовите паспортные данные. Я в очередной размсообщила, что нахожусь за границей и у меня только загранпаспорт с собой. Соответственно, возможностей решения проблемы нет. Оказалось, что можно прислать новую сим, но, до окончания моего отпуска они это сделать не успеют. Т.е., все предыдущие специалисты вообще не озадачивались проблемами клиента. Конечно, мтс придется вернуть все понесенные расходы, связанные с повторным подключением услуг на другой номер (таков закон). Главный вопрос - на каком основании эта контора считает себя надежным партнером?
Комментарий:
Более 6 лет пользовались услугами этой компании,но такого безобразия как происходит сейчас не было. Списывают денежные средства по мимо тарифного плана.... разговаривают грубо, слушать вникать в проблемы своих клиентов не хотят!!!! Придётся менять номер и переходить на другого оператора! Более честного!!!
Комментарий:
В славянском районе больше недели отвратительно грузит интернет просто невозможно пользоваться соц сетями в связи с этим у меня возникает вопрос за что я плачу свои деньги мой тарифный план безлемитише
Комментарий:
купил мтс коннект скорость лте . плачу дороже чем интернет проводной 950р чтоб на месяц хватило. так проблема в том что чтобы посмотреть сериал 20 минутный нужно час загрузить , скорости нет никакой .
Достоинства:
- нет,консультанты на горячей линии не работают вообще!!!
Недостатки:
- все минус!!!
Комментарий:
добрый день ,29.07.2019 обратились на горячую линию МТС ответила консультант Виктория таб.номер 730922, проблему решать отказалась, зачем нанимать работников если они не знают и не умеют работать и бысто решать проблемы клиентов ,из за таких консультантов теряются клиенты!!!проблема в том что дома интенрнет не работает уже несколько дней !консультанты не дают ни какой информации !!не рекомендую МТС самый плохой дом.интернет!!!!!
Комментарий:
Думала есть в МТС, как в Билайне общий тариф на несколько номеров [ссылка] , оказалось нет. Перехожу в Билайн. Не вижу смысла тратить больше денег на связь и терпеть наплевательское отношение со стороны обслуживания.
Комментарий:
МТС, вы когда-нибудь за много лет сделаете безглючным свой интернет-помощник????????????
Комментарий:
В салоне МТС покупал новый телефон и восстанавливал сим-карту. К телефону я заранее присматривался, примерно знал, чего хочу. Выбор в салоне был неплохой. Продавец показал 2 варианта, потом все проверили, симку оформили. Еще чехол нужен был, чтобы экран закрывал. Удобно, что сразу на месте все купил.
Комментарий:
МТС, спасибо за тариф Мой Смарт - очень удобная вообще линейка Смарта, можно настраивать количество минут, интернет под свои потребности и точно понимать, что ты не переплачиваешь. Например, если у меня дома вай фай и на работе вай фай, большого количества интернета мне не нужно, а вот количество минут я беру по максимуму, потому что постоянно разговариваю с партнерами, с клиентами, ну и семьей.
Комментарий:
Процветают мошенничество и воровство сотрудниками точек МТС в Уфе - хамское отношение и вранье!!!!!! г. Уфа, Проспект октября 21. Дают под реализацию пакеты симок, которые продаются на улицах - на каждом номере - кредит, который потом система не разбираясь требует оплатить с купившего один номер, а долги требуют заплатить за кредиты с номеров, о которых покупатель понятия не имеет. И никто не хочет разбираться с этим безобразием. И заполняй хоть сколько претензий - их просто рвут и выбрасывают!!!!!!!
Комментарий:
Около 3-х недель назад решил сменить провайдера домашнего интернета и расторгнуть договор с МТС,т.к. не устраивает качество и стабильность предоставляемой услуги. После звонка старшего менеджера, решили временно заблокировать услугу, чтобы я смог оценить работу другого провайдера. В случае моего возврата к интернету от МТС, было предложено перейти на другой, более выгодный для меня тариф. После заявки на снятие блокировки началось, теперь уже нервное, ожидание обещанного перехода на другой тариф. Первый звонок оператору закончился моим 20-ти минутным ожиданием в полном молчании на другом конце. Второй звонок был немного результативней - ожидал 10 мин и была принята заявка на звонок старшего менеджера. Радость была преждевременна - за ДВОЕ СУТОК мне так никто и не позвонил. После третьего звонка снова была составлена заявка на СРОЧНЫЙ звонок старшего менеджера. Результат тот же - сутки полного молчания. Четвертый звонок и снова составление заявки за звонок старшего менеджера в "БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ"! Поводу говорится, репутация зарабатывается годами, а разрушить ее можно за секунды. До настоящего времени я был лучшего мнения об МТС,а теперь складывается впечатление, что ему ГЛУБОКО ПЛЕВАТЬ НА ПРОБЛЕМЫ АБОНЕНТОВ, лишь бы денежки на счёт поступали. В МТС видимо взяли за правило лучшую фразу операторов всех времён и народов - "ЖДИТЕ ОТВЕТА!". Вроде бы и не отказали, но и не делают ничего, одна видимость.
Комментарий:
Я уже устал закидывать на счёт, из-за ваших списаний, купил симку чтобы общаться по России без роуминга, потому что часто катаюсь на север. Мало того что без моего согласия подключают платные услуги, ещё и теперь каждый день списывают по 15 рублей за роуминг. Отвратительная связь!!!!!!!
Комментарий:
Челябинск ул кирова 19 не салон а полное говно терминал неизвестно чьи чеки не выдаёт платежи не проходят
Комментарий:
79 дней не могут ортемонтировать интернет и кабельное тв только третий месяц. мне знающие люди сказали что ослуживать физиков они просто не торопятся
Достоинства:
- Не каких!!!
Недостатки:
- Воруют деньги по"черному"Подключают платные подписки даже пожилым людям.В общем от них уходят,эти гавнотики срывают со всех!!!
Комментарий:
Всем подряд,даже старикам подключают су*и платные подписки,мам была в плюсе,после того,как снова зарядила телефон,на минус 200 опустили!
Комментарий:
Хотелось красивый, поэтому заранее выбрал понравившийся на сайте. Выбор довольно большой, даже в самой дешевой категории есть с красивыми цифрами, правда я взял подороже :) С физической доставкой симкарты мне тоже никаких проблем не возникло.
Комментарий:
Хороший интернет. Проводят ну очень быстро, и тарифы гибкие. Плюс скидки и кэшбэк, можно платить только за реально необходимое, еще и со скидкой. Я вот 10% от связи (а у меня всё МТС, и телефон, и домашний интернет, и телек) экономлю на автоплатеже, еще примерно столько же каждый месяц беру кэшем. Ну и качество услуг отменное, в общем, даже рассказать нечего. Я оплатила интернет, и он у меня есть, всё. Так де, как и с остальным. В техподдержку звонила пару раз, когда сеть падала, мне помогали прямо по телефону. Роутер зависал, а я к тому времени уже и забывала, что он у меня есть.
Комментарий:
Есть 3g модем от МТС с сим картой, пользуюсь иолько интернетом, модем вставлен в роутер, соответственно никаких глупыс смс от мтса не вижу в принципе ( и не хочу). Плачу ежемесячно за интернет по 350 р, заранее кладу на счёт. Каково же моё удивление, когда через 5 дней после начала нового перида у меня отрубается нафиг интернет и в балансе я вижу -5р. Иду разбираться в ближайший салон связи МТС ( г. Пенза Терновского 183). На мой вопрос что случилось и куда делись деньги (350р) со счёта оператор невозмутимо говорит, что я оказывается потребля какой-то платный контент аж по 20 р в день. На просьбу ответить кто и когда мне подключил данную услугу никаких вразумительных объясненийя не добился. Также мне отказали выдать распечатку могего счёта. Девочка оператор вообще со смехом верещала про какие-то вирусы ( наверное у неё в голове). Был послан на короткий номер техподдержки, автоинформатор которой вообще не реагировал ни на какие 1,2,3 и т.п. В результате часть денег со счёта была списана за мифические услуги (читай украдена) , а часть пошла на оплату нескольких дней пользования интернетом но уже по посуточному тарифу, который мне нафиг не нужен.Итого вывод: Мтс занимается мошенничеством с деньгами клиентов, ну или явно способствует этому нарушая закон РФ. Работники данного салона связи наплевательски относятся к клиентам. Служба техподдержки не работает от слова НИКАК. Буду писатьписьменную претезию на возврат незаконно списанных средств со счёта за якобы-оказанные услуги, согласие на оказание которых я не давал.
Комментарий:
МТС - ужас просто а не горячая линия , ожидание больше часа , положил деньги на интернет , на следующий день интернет исчез, после часа ожидания на горячей линии , сказали что произошел сбой, приняли заявку , прошло три дня интернета нет , еще час с лишним ожидания на горячей линии , теперь мне сказали ждите семь дней , после возмущения соеденили с тех поддержкой , мне начали что то обяснять , что произошла ошибка и так далее , Вопрос Я Вам если не успел уплатить во время связь отключается , хочу знать кто мне компенсирует потеряные дни за которые я заплатил , дело не в деньгах а в принципе , кто то отвечает за этот бардак вообще ????????
Комментарий:
С МТС меня познакомила моя жена, тогда ещё невеста, до МТС я пользовался Билайном и почему-то считал МТС связь дороже. А оказалось, что при правильном выборе тарифов дороже будет как раз Билайн, потому что у МТС есть очень дешёвые и качественные тарифы, предлагающие достаточно большой спектр дополнительных услуг и опций.
Комментарий:
Консультант пробил в чеке 1000 руб и скрыл это от меня.В салоне Санкт-Петербург, Большая Разночинная ул, д16консультант Анисимова Виктория Алексеевна (данные из чека)оформила услугу "Консультация 21 век" на сумму 1097руб.Мне об этой услуге она не только ничего не сообщила, но более того пыталась скрыть это от меня.чек от 26.12.2016 (E758, ДОК. 00049920, №5866; 26-12-16, 13:43 )
Комментарий:
Закончился трафик, подарили 5гб. Я специально удалил ютюб чтоб проверить как быстро закончиться эти 5гб.в общем полная экономия без просмотра видосов. Ровно сутки 24 часа и 5гб =0 шляпа, когда уже будет безлим на всех тарифах, миф наверное....
Комментарий:
Ребят, лайфхак. Хотите сэкономить на покупке смартфона? Покупайте в салоне МТС. Во-первых, здесь практически всегда проводят разные акции и дают скидки. Во-вторых, если использовать МТС-кэшбек (а процент возврата здесь очень даже большой по многим магазинам), то сэкономить можно очень прилично.
Комментарий:
МТС надувает постоянно. Связь с перебоями, инет никакой. Постоянные подножки, чтобы подзаработать на клиентах. Какой смысл постоянно находиться в напряжении и контроле оператора? А их надо контролировать, иначе будут те самые подножки. Нафиг такой русский бизнес. Ухожу. Просто надоело. Тот же Теле2 гораздо честнее и спокойнее. Может, связь и похуже в городе, но, когда едешь по России, лучше теле2 нету.
Комментарий:
Постоянно подключают левые услуги, при этом даже не приходит смс что данная услуга подключена. Когда в начале месяца деньги списываются, только тогда при звонке на 0890, понимаешь что к чему. Сталкивалась с этим уже 2раза за 7 месяцев. Приходится самой заходить в личн кабинет и откл. Сколько можно?????
Комментарий:
Ужасная работа! Полностью разочаровалась в компании МТС. За разговор между Адлером и Нижним Новгородом брали 170 р. за минуту. Прислали СМС на нашу претензию, что плата корректная. Ухожу! Вместе со мной друзья и члены семьи.
Комментарий:
Я люблю держать все свои расходы под контролем, но уверена, что экономия - это не покупка дешевых товаров, а покупка качественных. В МТС тарифы нельзя назвать слишком уж дешевыми, зато я точно знаю, что связь не пропадет в самый неподходящий момент, что интернет будет работать стабильно даже за городом. Добавьте к этому возможность настраивать тарифы под себя и получите идеальный инструмент для оптимизации расходов.
Комментарий:
Одна звезда и то в кредит. Отвратительное обслуживание, безграмотный персонал. Обманывают , не проходят платежи. Фрисби теряет платеж. Храните квитанции
Достоинства:
- Их нету
Недостатки:
- Вымогательство денег
Комментарий:
Здравствуйте я не понимаю почему мне сначала навязали бесполезную услугу ,которую я не использовал так еще деньги за это требуете!!!Во-вторых цена за тариф выросла и никто не предупредил!!Ужасная связь интернет тупит
Комментарий:
Не знаю читают ли отзывы представители МТС но дело вот в чем..Я знаю что компания занимается мелким воровством и навязыванием каких то платных услуг без ведома пользователя..но тут они превзошли самих себя.. подключили к моему 3G, за интернет которого регулярно плачу неплохую сумму, модему услугу мелодия на звонок, а потом заблокировали карту за неимением блять средств! В совсем уже охамели, твари? Зачем модему мелодия на звонок у меня пол месяца предоплаченного трафика. су*а когда на таких уже управа найдется?
Комментарий:
У нас не принято хвалить кого бы то ни было. Ругать - пожалуйста, а хвалить ни-ни))) Буду редким исключением - хочу сказать большое спасибо оператору мобильной связи МТС - у вас работают прекрасные сотрудники, которые готовы ответить на любые вопросы, помочь выбрать смартфон или тариф. В общем, желаю вам активного процветания.
Комментарий:
13 апреля разговаривала с абонентом МТС (Россия), ошибочно была списана сумма, как разговор с абонентом Билайн. (причина в том, что абонент перешел в МТС с сохранением номера Билайн).Написала претензию и уже на следующий день она была рассмотрена. Деньги вернули.Большое спасибо. Даже не предполагала, что все будет так просто и быстро.
Достоинства:
- Их не существует после такого
Недостатки:
- Подмена телефона на неизвестно откуда взявшийся
Комментарий:
Ужасное обслуживание, персонал отвратительно себя ведет. Купили телефон и по прошествии двух дней он стал греться и выключаться, пришла для того чтобы вернуть свои деньги, отказались. Предложили экспертизу, согласившись на нее ни когда бы не подумала что при возврате могут отдать совсем другой телефон. Отдавали черный, а вернули красный. Естественно я отказалась его забирать, так как покупала я черный, так продавец девушка повела себя отвратительно. Начала кричать и говорить что это ваш телефон и ни чего не знаю и проверять не буду. Хамское обращение и не уважение к покупателям.
Комментарий:
Сотовый оператор МТС мне нравится. Единственной проблемой была постоянная нехватка бесплатных минут, поскольку часто из Омска звонил в Кировск. В тарифе Х приходилось подстраиваться под начало месяца, считать минуты – и это было неудобно. Но сложилось так, что повредил сим-карту и зашел в офис МТС, чтобы ее восстановить. Вот здесь и узнал, что количество минут можно менять. Спасибо ребятам из офиса, симку восстановили за 5 минут, перевели тариф и простым языком все объяснили. Теперь у меня 700 минут в месяц вместо 100, а интернет наоборот уменьшил до 10 гигабайт – минимальный порог, я как-то больше через wi-fi привык.
Комментарий:
Купила симкарту МТС в Нижнем Новгороде лет 10 назад, сейчас переехала в Москву и перевела этот номер на московский МТС. Хорошо, что в компании есть такая услуга и при переезде в другой город можно не терять старый номер, который все знакомые знают.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Сотрудники не хотят работать
Комментарий:
Мтс зажрался
Комментарий:
МТС постоянно дурят народ, нужно эту компанию обходить за три версты, меняют тарифы как хотят причем повышают постоянно стоимость а пакеты уменьшают
Комментарий:
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам компании МТС. Я вчера покупала с мужем ребенку смартфон на день рождения, хотелось найти недорогой аппарат, стильный, современный и функциональный. Сами мы, конечно, с выбором бы не справились, поэтому благодарю консультанта, который помог нам выбрать - провозился с нами наверное около часа и мы нашли отличный смартфон. Подарили уже сегодня сыну с утра, он в восторге.
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Покупал спутниковое с Wi-Fi по акции Коломбо продавец сказал что две недели пользуетесь бесплатно ,а то что в течении 4 дней оплатить надо нечего не сказала.В итоге теперь надо платить и за интернет и за спутниковое отдельно. Наё-ют людей мне их спутниковое на-й ненужно за такие деньги
Комментарий:
В этом году всей семьей перешли на МТС первые 2 мес. все были довольны интернет работал норм., звонки, сообщения укладывались в тариф позже продолжилась эстафета от Билайна, тариф с 240р. подняли на 375р. без извещения пока пыталась дозвониться и разобраться перевели вообще на суточную тарификацию 16,20р *30 в месяц почти 500р.Гудок подключают тоже без предупреждения и продляют ежемесячно , а это 98 р.,пока дозвонишься чтобы отключить высосут последнее.Сегодня набирала 3 раза на трубке провисела около часа, по истечении ожидания трубку вешали.У мужа, детей и родителей точно такая же ситуация,Хамское отношение перешагивает все рамки сегодня же напишу заявление о переводе всех своих.
Комментарий:
Что то разочаровала эта связь. Мало того что деньги за что то снимают, так хотела уточнить у оператора эту проблему. Ждала больше часа, чтоб соединиться с оператором, но они не сочли нужным ответить мне. Вот такое отношение к нам клиентам МТС
Комментарий:
Свой первый телефон я покупала в салоне МТС, соответственно, и связь была также выбрана МТС. Ни минуты о своем выборе не пожалела. Одна моя подруга, у нее симка Мегафона, постоянно жалуется на ужасный сервис, какие-то лишние списания - чего не уходит от них, не пойму... У меня же все ок - деньги списываются как часы, на сайте в личном кабинете все всегда можно проверить. Связь хорошая, интернет мобильный быстрый.
Комментарий:
У меня до сих пор некоторые друзья считают меня чуть ли не миллионером, потому что я пользуюсь МТС. Но вы сами подумаете, тариф Весь МТС в разных городах стоит 500-600 р, при этом туда входит безлимитный мобильный интернет, мобильная связь, безлимитный домашний интернет и цифровое телевидение. Где вы ещё найдёте такие условия?
Комментарий:
Купил сим карту в офисе МТС г.Ростов-на-Дону, дома вечером включил и высветило ошибка связи. Вечером дозвонится до оператора не смог. Утром дозвонился и меня отправили в салон. В салоне сказали, что номер заблокирован за долги (насчет при покупке положил 800 руб) и обещали что в течении суток разблокируют. Через сутки позвонил оператору который сказал что данные по владельцу не несены (покупал по паспорту) и отправил в салон для внесения данных в дальнейшем разговор пошел по кругу. Прошло двое суток связи нет а деньги капают т.к. период пользования идет.
Комментарий:
Дозвониться невозможно, всякую хренотень тарабанят, результата не добьешься. Хотела войти в личный кабинет по лицевому счету за антенну, потому что кучу каналов заблокировали, елозят по сайту, фиг чего добьешься!!!
Комментарий:
суть такова: мтс или мгтс предоставляют услуги интернет, пароль доступа у них один, я пытался изменить его - это не возможно - 2 часа на трубке сидел, полный игнор.копию отправляю а фсб рф.
Комментарий:
Тариф от МТС "Безлимитище", полное " г",100 раз пожалела,операторы обещают исправить проблему,но видимо года через 3,и деньги сдирают за свой фуфловый тариф,очень разочарована,более 10 лет была вашим клиентом,а теперь "досвидули"
Комментарий:
Как воровали, так и воруют деньги со счета. 1.5 часа пытался дозвониться в службу поддержки, так трубку ни кто не взял.
Комментарий:
Спасибо МТС! очень довольна обслуживанием техподдержки! Решают вопросы на раз два. Не могла разобраться с тарифами и со своим балансом, все решили.
Комментарий:
Единственное что сейчас я делаю, это раз в несколько месяцев, ну или по мере выхода новой рекламы, просматриваю личный кабинет на предмет новых предложений. И практически всегда попадается что-то интересное, выгодное. И вам советую - не оставайтесь на архивных тарифах, ищите, экспериментируйте, экономьте на связи, используя максимум возможностей.
Комментарий:
Увы, в истории о том как людям быстро и без проблем восстанавливали сим-карты я теперь не верю. Переехали в другой регион, сим-карта перестала читаться и вот уже дважды я потратив минимум по полдня пытаюсь оставить заявки на восстановление симки и отправку почтой, но нет. "Активных заявок не обнаружено" сказали мне через месяц после оформления первой заявки. "Заявка не прошла, вероятнее всего из-за того что вы поменяли прописку" сказали мне второй раз. Ребята, мы живем очень далеко и я трачу часы (часы, блин!) своей жизни на то чтобы с вами связаться, найти и предоставить вам данные, которые вы просите. В чем проблема прислать симку??? Получать ее на почте буду я, по своему паспорту, моя личность будет подтверждена, иначе не отдадут. Отвратительная политика по отношению к людям! Никакого уважения к нашему времени и бесконечная бюрократия на ровном месте. Разочарована бесконечно. Из плюсов - вежливые консультанты. Из минусов - дебильнейшая система, простите, других слов подобрать не получилось.Очень жаль, что приходится пользоваться вашими услугами!
Комментарий:
Три дня назад подключали домашний интернет от МТС. Мастер пришел в назначенный срок, вежливый парнишка, сделал все быстро - дырки сделал так, что их не видно. Провода отмотал побольше, чем нам надо - чтобы если вдруг перестановку будем делать, можно было спрятать. Интернет уже оценили, все супер.
Комментарий:
Я на рабочий телефон для сотрудниц взял тариф "Х". Суть в том, что нам исходящие так-то не нужны, а в основном принимаем звонки и в соцсетях ведем деятельность. Поэтому мне подходит для рабочего тарифа. Семи гигов хватает за глаза! Может кому-то помог отзывом)) Имейте в виду этот тариф в общем. Остановился на мтс именно по тому, что сам его пользователь. Никогда не подводил, думаю и с работой не подведет)
Достоинства:
- никогда не было проблем с МТС
Недостатки:
- ограбили и отказались помочь постоянному клиенту
Комментарий:
Возмущена отношением МТС к своим давним клиентам. Пользуюсь интернетом конект по тарифу "VIP". Даты списания средств как оказалось с 10 по 10 каждый месяц. С 10 ноября по 9 декабря 2017 не пользовались интернетом (проверяется в детализации звонков), а 9 декабря положили 700 рублей с надеждой что оплатили свои 30 ГБ. Попользовались 1 день, а на следующий день 10 декабря оказалось, что опять надо платить 700 рублей ни гигабайтов не выхода в интернет нет, пока по новой не оплатим. Обратилась для корректировки счета, отказали. Грабеж в наглую за один день пользования интернетом 700 рублей - это жирно!!!!
Комментарий:
Не могу стоять в стороне, когда вижу такую несправедливость - большое количество негатива и молчание со стороны тех, кому все нравится. Для МТС - лучший оператор. И что нравится, так это то, что они постоянно развиваются, все время что-то придумывают, и новых клиентов привлекают, и о старых не забывают. Все ок.
Комментарий:
Раз всех так не устраивает МТС, тогда почему до сих пор все сидят на нем?Уходите от МТС к другим операторам с сохранением номера телефона.Я перешел к другому оператору и не жалею об этом.Чем больше людей начнут уходить от МТС, тем они может быть что-то начнут делать, а так им все равно.
Комментарий:
Безбожно списывают деньги за якобы мной потраченный интернет, при этом, я точно знаю, что не расходовала СТОЛЬКО!!! Операторы разбираться не желают и отмахиваются дежурными фразами, что помочь не могут.Буду вынуждена обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР, ЕСЛИ В ближайшее время моя проблема решена не будет
Комментарий:
Устал ругаться и требовать за свои деньги у данного оператора я абонент с 1998 года.. услуги связи и интернета.. абонентскую плату дай а связи нет просто нет Заокский район как проклят. сказки от оператора просто невыносимо слушать. Ужас примите меры ПОЗОР
Комментарий:
МТС пытается скрыть подорожание тарифа «Супер МТС»Оператор МТС с 22 апреля повышает стоимость услуг в рамках тарифа «Супер МТС». Сообщение об «изменениях отдельных параметров» получили некоторые абоненты, а ссылка в SMS ведет на страницу с описанием изменений. Больше нигде, в том числе на сайте МТС, данная ссылка не фигурирует.Тариф «Супер МТС» доступен всем абонентам, не предполагает абонентской платы, но при подключении опции «Все Супер» дает возможность бесплатно звонить на любые номера домашнего региона без ограничений и скачивать до 100 мегабайт в сутки. С 22 апреля стоимость этой опции повышается на 10% до 10 рублей в сутки.Если же не подключать опцию «Все Супер», то за все звонки придется платить, а с 22 апреля цены за минуту разговора вырастут с 1,5 до 1,75 рублей при звонке на городские и мобильные номера домашнего региона и с 5 до 5,5 рублей за минуту междугородних разговоров.Это редкий случай, когда оператор повышает стоимость услуг на действующем тарифе. Обычно для повышения используется схема с выводом тарифа в разряд «архивных» и запуск нового, однако в таком случае абоненты «архивного» тарифа продолжают общаться по старым ценам. В этот раз МТС принял решение поднять цены сразу для всех. Особенно забавно выглядит предложение переключиться на «Тарифище», где абонентская плата даже после повышения стоимости «Все супер» выходит в несколько раз выше.
Комментарий:
Добрый вечер! Хочу поблагодарить Касаткину Ирину Сергеевну салон МТС станция Мытищи за отличную работу без впаривания и навязчивости она сумела преподнести все услуги которые меня устроили. Оыенка +5 по 5 шкале. Гусарик Олеся ваш новый клиент.
Комментарий:
Связь дерьмо.Обращалась уже и в салон,и на горячую линию.На горячей линии сказали что зарегистрируют жалобу и ответят по смс в течении суток.2 недели уже тишина.Я не могу поговорить по телефону нормально.У меня постоянные сбои.меня плохо слышат.Где бы я не находилась-я как в бункере.А сдирают каждый месяц 1100.за что?Я бы с удовольствием перешла на другого оператора,только сейчас есть некоторые проблемы с этим.Смогу только через несколько месяцев.Кстати свою проблему я озвучивала сотрудникам мтс,и мне неоднократно дали понять,что они не решат ее.Компании все равно на своих клиентов,хотя пользуюсь услугами много лет.Но у меня с каждым днём все больше и больше возникает желание разбить телефон.Искренне уже ненавижу данную связь.Раз наладить не могут,как появится возможность-перейду на другого оператора раз и навсегда!
Комментарий:
Заказали телефон через интернет магазин, вход только по одному, а сотрудник мтс на рабочем месте вместе с ребёнком.
Комментарий:
Ни в одной организации я не слышала такого общения от оператора МТС. Повышенный тон , хамство услышала я позвонив на горячую линию для уточнения интересующей информации.При этом не проконсультировав она мне дерзила , а на вопрос почему вы мне хамите , бросила трубку.
Комментарий:
Обдирают бессовестно
Комментарий:
У меня тариф "смарт"- 250 р/мес. За прошлые 2 месяца с меня списали почти 10 тарифов! На претензии ответов не дали, а телефон блокируют. Чего там подключают, чего отключают одному богу известно. Жу...ки !
Комментарий:
05.01.19 в салоне МТС в г. Березники приобрели смартфон, вечером обнаружилось, что он заряжается только до 40% за 4 часа. 06.01.19 вернули смартфон в тот же салон, с жалобой на брак. Продавец деньги возвращать отказалась, и смартфон был отправлен на диагностику, и на сегодняшний день в салон так и не поступил. Написано уже 2 претензии для возврата денег, но мы даже не уверены, что они дойдут до руководства. Еще и продавцы позволяют себе хамить клиенту. Отвратительная организация, ужасное отношение к клиентам. Никому не советую прибегать к услугам этой компании!
Комментарий:
такой ответ получилИздеваются мр*азиСожалеем о сложностях. По номеру *7101 была отменена продажа, т.к. средства своевременно не поступили. Для возврата средств вы можете оставить письменное обращение в салоне МТС, приложив платежный документ и указав реквизиты для возврата. По второму номеру ситуация идентична. Номера покупали через наш сайт? Если актуально, рекомендуем оформить покупку через салон МТС.-средства поступали оформлял через салон-вы сп*з*ли 2 номера и деньги и говорите что ситуация идентична)))средства поступали ВОВРЕМЯ!!!Продолжаем. Попытался стать клиентом мтс, хоть меня и предупреждали что они п-дят деньги. Купил номер (платный) подобрал 8-915 203-71 01 (пишу сразу здесь так как в ответ просят прислать номер, но ничего не меняется!!!)Оплачиваю тариф, кладу доп 1тыс руб . Не работает. Уезжаю из города, оставив на счету доп деньги. Приезжаю через мес - не работает. 2 недели посещений салонов и разговоров с поддержкой. То сообщают что всё в порядке, то сообщют что блокирован... все говорят разное. Потом радостно сообщают что номер передан другому лицу. Спрашиваю про деньги, радостно сообщают что ОНИ СГОРЕЛИ. Про тариф- тоже. Спрашиваю про доп тыс рублей - говорят что только её может быть вернут, но на НОВЫЙ номер мтс. Покупаю новый номер мтс ПЛАТНЫЙ подобрал 8 985 203 11 77.Оплачиваю тариф, кладу Дополнительно 600 руб. Настраивают в салоне, говорят -всё ок. До нов года не заработал, после -тоже. Топаю в ёб-й салон мтс говорят - нерабочая симка, нужно менять. Пишите заявление - а деньги вам перекинут на НОВЫЙ номер мтс. третий раз играть в эту игру не стал.Почитал отзывы - я оказывается не один, у кого сп-ли два номера подряд).В общем оба номера не работают. Денег 4 тыс примерно не вернули ни копейки. Судя по всему второй номер тоже отожмут, заявив как и с первым - что Им Не пользовались)).Будьте осторожны! Не пользуйтесь никакими мтс-банками итп, деньги им доверять Нельзя!!!На сегодняшний день у меня ни денег ни номеров.
Комментарий:
Покупали 2 кассы месяц их доставляли до нас месяц еще подключали написали претензию идет второй месяц как не могут дать ответ.Сотрудники мямлят не могут дать ответ по моей ситуации.Понесли финансовые потери из за отвратительной работы сотрудеиков.
Комментарий:
Мне нравится, что компания МТС, которая сегодня является несомненным лидером, не останавливается в развитии. Постоянно что-то придумывают, привлекают новых абонентов скидками, акциями, новыми тарифами. По достоинству оценила тариф персональный от МТС - это просто находка для тех, кто не хочет сам постоянно следить за новыми предложениями от МТС, чтобы найти самое выгодное.
Недостатки:
- Очень долго ждать оператора.
Комментарий:
Ужасно долгое ожидание оператора МТС, что нельзя как то исправить ситуацию.
Достоинства:
- МТС везде
Недостатки:
- Нет обменников и тяжело дозвониться на горячию лигию
Комментарий:
Купила телефон с дополнительной гарантией. Через полтора года появился дифект , пошла в магазин но мне не предоставляют телефон в замен пока мой будет в ремонте. Говорят что не обменика. Вопрос? Почему магазин не предаставляет обменик. НСО город Искитим. Я трачу деньги покупаю у вас телефон и мне впихивают дополнительную гарантию , а в итоге всё не так как говорят. Просто так можно остаться и без клиентов. Очень надеюсь на ваш ответ и исправности ситуации.
Комментарий:
Являлась клиентом компании более 10 лет. После того, как в роуминге с меня содрали за несчастные 16 мегабайт 4 000 рублей, написала заявление на переход в другую компанию. Никто из сотрудников мтс даже не поинтересовался по какой причине уходит клиент, который 10 лет сотрудничал с компанией, но это пол-беды. Написала заявление на возврат денежных средств, которые находились на счетах (у меня было два номера телефона) при переходе к другому оператору. В салоне обещали вернуть средства в течение недели максимум. Время вышло, звоню в контактный центр, а заявлений моих нет и !!!внимание!!!! вместо того чтобы предложить решить вопрос мне говорят, что номер телефона салона мне не дадут и единственный вариант-это снова ехать именно в тот салон, где я написала заявления. То есть мне надо снова потратить время и ехать в салон писать заявления заново. В 1961 году запустили ракету в космос с человеком на борту, а в 2018 году компания МТС не в состоянии разобраться без участия клиента что с его заявлением. Они же его потеряли, а я должна снова испытывать неудобства. Обходите стороной этот шараж-монтаж!
Комментарий:
Ужасное обращение к клиентам у специалистов, не выполняют свою работу и не отвечают на звонки 3 суток звонила не могла дозвонится.
Комментарий:
Я стараюсь не переплачивать там, где можно сэкономить. Поэтому я уже несколько лет являюсь абонентом компании МТС. Да, у них есть дорогие (необоснованно, на мой взгляд) тарифы, но есть и предложения, которые по стоимости меня вполне устраивают. Главное - определиться со своими хотелками и изучить тарифы - оптимальное решение всегда можно найти.
Комментарий:
Мой тариф "Смарт Безлимитище 032017" стоимостью 350 руб/мес. В описании тарифа есть такая строчка:"С 30.01.2018 г. доступна возможность платить за тариф посуточно.Если на момент списания ежемесячной платы на счете недостаточно средств, то плата списывается ежесуточно в размере 18.5 руб. в сутки, пока баланс не станет достаточным для единовременного списания полной ежемесячной платы." Посчитайте 18,5*30 дней=555 руб, что намного превышает стоимость тарифа. Но самое интересное, что и 350 рублей с Вас тоже вычтут. Итого за этот тариф с Вас возьмут 905 рублей.
Достоинства:
- Высокий интернет трафик (10гб на месяц в пакете)
- Безлимитный интеренет с 00:00 до 07:00
Недостатки:
- Постоянное падение интернета (особенно во время ночного безлимита)
- Высокие цены
- Подключаемые платные услуги (без ведома абонента)
Комментарий:
С недавних пор появились сильнысильные проблемы в сети: то перепады мобильного интернета, то его отруб полный отруб на время. Ни видео ночью посмотреть, ни музыку послушать. В общем за 350 рублей в месяц(смарт нонстоп), терпеть постоянные перепады это не дело.P.S у Yota качество сети выше, а цены ниже
Достоинства:
- Есть, но минусов больше
Недостатки:
- Тупые программисты!
Комментарий:
Не могу понять политику компании, она не поддается логике! Вот напрмер, у меня планшет ipad, была у них страничка ( internet.mts.ru) на которой я спокойно, мог оплатить, при окончании оплаченного трафика, банковской картой! Но нет покоя тупому извращенному мозгу специалистов мтс: страничку закрыли, а открыли дерьмостраничку (pay.mts.ru) на которой уже не возможно, оплатить интернет, если трафик оплаченый закончился! Для этого теперь нужно звонить оператору и просить дать доступ к интернету, что бы оплатить им же! Народ! Предлагаю скидываться, сколько, кому не жалко, что бы нанять киллера для этих придурков! Дешевле выйдет, чем через суд с ними воевать!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- пропавшие деньги
Комментарий:
Оплачивал услуги интернет+тв из личного кабинета, в начале января намеревался сделать тоже самое, выдает платеж не проведен, ошибка, пройдите допрегистрацию итд, прошел, отправил деньги, итог денег на счете нет, списание произошло, техничка отмораживается, на заявки пишет смски, все нормально, все работает, вопрос, если нормально "ГДЕ ДЕНЬГИ ЗИН", операторы на телефоне, абсолютно бестолковые, разбираться не желают, составляют заявку, вешают трубу, дальше смска от технички и все по новой, в итоге пришлось оплачивать снова с банкомата
Достоинства:
- Я КОГДАТО ПОЛЬЗВАЛСЯ МТС
Недостатки:
- БЕЗГРАНИЧНАЯ ЖАДНОСТЬ
Комментарий:
Навязывание услуг . Сделал ошибочный платёж на другой номер написал заявление приложив все документы в течении 20 минут платежа не хамили но и деньги не вернули последней каплей стало снятие денег за разговор 20 минутный которого не могло быть так как телефон был отключен пользовался услугами 15 лет. Началось в 2015г . Видно в компанию просочились мелкие жулики но каждый жулик начинает думать о своей безноказанности думают кинули однаво прокатило другова тоже. Но сейчас не то время компаний много а авторитет не купишь помните ЖАДНОСТЬ НЕ ОДНОВО СГУБИЛА
Комментарий:
МТС, работать думаете? Поселок Лесной Коломенского района МО - скоро год как отсутствие нормальной связи. Все уже от вас перешли к другим операторам.Скажите честно, что не хотите и не можете решить проблему
Комментарий:
Продали бракованный телефон и оставили в убытке. Послали к официальныи производителя, потом два часа оформляли,продавец разговаривал по телефону, мне уже плохо стало от того сколько я там стою.
Комментарий:
Звонила девица с мтс.предложила тариф"для своих"1100р.через две нед-долг 64 руб минус...звоню-хамят...ничего доказать не удалось...считаю это воровством..мтс пользовалась более 20!лет..перехожу в другую компанию.врут.хамят.не ценят постоянных клиентов.совести нет...ни подарков ни скидок..еще и хамство..пожелание-чтоб все от вас ушли...к другим компаниям связи.
Комментарий:
Тариф супер мтс в этом тарифе входящий вызов платный 17р за 2-3мин у теле2 входящие бесплатные так что теле2 самый лучший оператор связи там нету скрытых услуг и входящие все в любом регионе бесплатные
Комментарий:
Втечение 2х часов пыталась соединиться с оператором. Предлагают ждать ответа оператора 10 минут, ни через 10, ни через 20 минут никто не отвечает. Льющаяся в ухо музыка может довести до дурдома. Отвратительно, возмутительно, безобразно. Очевидно МТС плевал на всех своих клиентов.
Комментарий:
Неуважение к клиентам, Салон МТС на бульвар Слава 166. все продавцы не воспитанные, особенно смена которая работала 24,08,2017г.К клиентам обращаются по хамски. Объясняешь в чем дело начинают перебивать, пререкаться и не хотят понять почему люди не довольны. Написали в книгу жалоб отзыв о некорректном обращении с нами.
Комментарий:
Ужас интернет воруют тариф интернета сволочи
Комментарий:
Люди не подключайтесь вы к этому долбаному мтс, интернет отключают,хотя он безлемитный, деньги воруют и постоянно за что то списывают, ужас сервис некогда не кому не посоветую .
Комментарий:
В свое время пользовался разными апператорами, потом решил вернутся на мтс и всю семью к этому склонил. Искал интернет хорошего качества и он был, но сейчас просто "говно" дети на планшетах не могут посмотреть мультики, иногда даже по сайтам "гулять" целая проблема. Славо богу сейчас оставив номер можно менять оператора. г. Боровск Калужская обл. может кто посоветует реально рабочего оператора?
Комментарий:
Если у вас возник вопрос и вы обратились в службу поддержки по телефону, рассчитывайте, что потратите на это минимум час, потому, что все это время вас будут перекидывать от одного специалиста к другому. Не стоит радоваться, когда вам скажут, что в течении 8 часов, с вами свяжется специалист, он свяжется, но через неделю. А если возникли серьезные вопросы и вам сказали, что это займет 1-3 дня не верьте, мы уже ждем 10 дней, а ситуацию так и не разобрали. И очень интересно, там вообще кто-нибудь слушает звонки? Вроде большая компания, а куратор, который занимается нашим вопросом, во время разговора с нами общается по личным вопросам и вообще делает нам одолжение, так мы деньги платим и являемся клиентами с 2003 года.
Недостатки:
- Их цель вытянуть, как можно больше денег любыми способами. Навязывание платных услуг, указание неверной стоимости услуг, поддержки нет никакой, на встречу не идут вообще, на контакт тоже. Все признаки мошенников.
Комментарий:
Обман на обмане, все должны прекратить пользоваться этой связью. Их не интересует мнение людей, огромная куча плохих отзывов. Руководство нужно закрыть. Всем нужно прекратить пользоваться. Я такого беспредела нигде не видел с 90х.
Комментарий:
Подключил Всети где соц.сети без ограничений трафика, трафик всеравно израсходуется. Буду переходить на другого оператора.
Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Огромное количество, что неперечесть
Комментарий:
Хотела позвонить оператору. Сказали подождать 10 минут, по истечению этого времени, сказали еще минуту. В итоге прождала 26 минут,после чего меня скинули. Так и не дозвонилась и не получила ответа.
Комментарий:
Решил купить себе фитнес браслет, но никто из продавцов в больших магазинах не мог мне объяснить, в чем между ними разница и почему такой разброс по ценам. Когда платил в салоне МТС за телефон, увидел, что у них такие браслеты стоят недорого всего тысячу с небольшим. Продавец мне рассказал о возможностях этих устройств и оказалось, что этого мне вполне достаточно. Пользуюсь таким браслетом Джет спорт уже месяц.
Недостатки:
- Совсем без грамотные!
Комментарий:
Название города Кемерово не склоняется, если есть так называемое родовое слово, например, в городе Кемерово
Комментарий:
Мтс ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЕТЬ! Третий раз за месяц звоню на горячую линию, потому что перестают приходить смс сообщения даже когда запрашиваю баланс! Не говоря уже о том что пару раз пострадала работа от того, что вовремя не была получена информация по списаниям по карте и изменившемся времени встреч! Чтобы дозвониться до оператора нужно ждать 7-15 минут, слушая идиотскую музыку в телефонной трубке. Придется менять оператора и всю свою семью и коллег агитировать сделать тоже самое!
Комментарий:
Я житель северного города Архангельска. Город достаточно большой, и у нас представлены все известные в России операторы мобильной связи. Самые выгодные условия, на мой взгляд, предлагает компания МТС - много разных тарифов, ИИ, который консультирует по поводу наиболее выгодных.
Комментарий:
Полностью согласна с негативными отзывами о сотрудниках работающих в салонах МТС в Красногорске... вообще не понятно, по каким кретериям руководитель выбирает себе команду. Сотрудники не компетентны в своей работе, конкретно Маркова Мария в т. ц. Красный Кит, абсолютно не знает комплектацию товара который она продает, не умеет разговаривать с клиентами. Продала сначала некачественный телефон, а после того как слетели настройки, и после моего обращения к ней, то она попыталась вывести на конфликт и с круглыми глазами рассказывала, что она НЕЗНАЕТ НИЧЕГО, капалась 15 мин в инете, чтоб найти сервисы... это ппц товарищи... до смешного! никакого профессиализма... реально 9 классов образования. Настойчиво рекомендую руководителю провести чистку в рядах и рассмотреть грамотных кандидатов, которые умеют и хотят работать.
Достоинства:
- Не обнаружил
Недостатки:
- Оператор мтс
Комментарий:
Хотел дополнить предыдущий отзыв, но видимо этого нельзя сделать. Наглости данного оператора нет границ. Подключиться так и не смог, решил расторгнуть договор. Оказывается деньги мне вернуть не могут. Первый вариант, перевести на другой номер мтс, У МЕНЯ ЕГО НЕТ!!! От слова вообще. Второй вариант, на банковскую карту. Нет у меня её!!! Вариант третий, простить долг, т. е. Подарить мтс. Я понимаю, 200 р. деньги не большие, но это сверх наглость!!!!! Причем пополнение только наличными, а возврат нет...
Комментарий:
Когда подключал Весь МТС, скажу честно, повелся на акцию - первый месяц использования интернета предлагался бесплатно, да и потом цена оказалась более, чем адекватной, учитывая, что в нее входит и телевизор, и домашний интернет, и связь, и мобильный интернет. А жене еще и скидку на связь дали в 20%. Круто же.
Достоинства:
- Неплохое качество связи
Недостатки:
- Тупые опера колцентра, понабрали кого попало с улицы, они не в зуб ногой, как говорится.
Комментарий:
Уже три дня подряд списывают и списывают деньги не понятно заикакой трафик, если егоикак не было так и нет, но говорят что я много трачу интернет трафика... Хм... При этом я пользуюсь другим оператором, общалась с двумя операторами но ни один не может помочь и КОРРЕКТНО так посылает дежурными фразами.
Комментарий:
такого я чес гря не ожидал увидеть, но вуаля0.237 Мбит = 297 КБит = 37 КБайт в секэто в 50 раз ! меньше заявленной скорости их тарифа "Для ноутбука" за 1000 руб. в месяц!
Достоинства:
- НЕТУ ВООБЩЕ
Недостатки:
- Сплошные минусы, Ворьё
Комментарий:
Никогда не связывайтесь с МТС. Списывают внаглую деньги, даже там, где казалось бы всё прозрачно. Не докажешь ничего!!!Плюсов нет вообще, одни минусы. Списывают деньги за неоказанные услуги, просто так и доказывают тебе, что так и надо!
Комментарий:
Комментарий:
Безобразие!!!! Весь вечер невозможно дозвониться до оператора. После 40 минут ожидания с прослушивании остатка минут до соединения идёт сброс. Самый дорогой, жадный и безответственный оператор...
Комментарий:
Педирастизм не лечится судя по политике МТС.
Комментарий:
5 день пытаюсь дозвониться до операторов мтс, но не могу т.к это просто не возможно, зачем нужен колл центр если там никто не отвечает??? Ожидание на линии 28мин, на большее уже и сил нет да и возможности. Вопрос как можно узнать за что списываются деньги и где мой интернет?????
Комментарий:
Хочу сказать спасибо компании МТС за то, что у вас в салонах работают такие ответственные и дружелюбные сотрудники - недавно покупала у вас смартфон внуку, так девочка Елена, консультант, провозилась со мной чуть ли не час - все рассказывала, показывала, молодец. В итоге купила отличный телефон, ребенок доволен.
Комментарий:
Взял тариф «Персональный», оказалось очень удобно. Я редко говорю по телефону, но мне нужно довольно много интернета. Система сама считает, как мне будет выгоднее, и предлагает варианты. В итоге не переплачиваю за то, чем не пользуюсь, а если у меня что-то меняется, телефон сам предлагает поменять настройки.
Комментарий:
Я не пользовался сим картой пол года потом мне пришол счет о задолженности 400 руб . Сказали что за услуги которые я не подключал. Отключаю МТС больше им пользоваться не буду. ВОРЫ!!!!!!
Достоинства:
- нету
Недостатки:
- самый конченый интернет. сплошные минусы
Комментарий:
самый конченый интернет. до жтоно был рос телеком, дуиал чтр плохо, послушал сестру и подключили МТС. теперь я понимаю где хуже. сайты виснут, постоянный обрыв связи и пропадает интернет. за такие услуги мне должны доплачивать что пользуюсь, не повторяйте мою ошибку, не подключайтесь.
Комментарий:
МТС осуществляет мошенничество в крупных масштабах! Будьте бдительны!Подключают в число участников обманным путём, после чего ежедневно списывают деньги. На претензию абонента о возврате незаконно списанных средств ответ стандартный "Вы сами дали согласие на участие". Никакие возражения и доводы не принимаются. Доказать что-либо невозможно! Внимательно следите за поступающими сообщениями. МТС не несёт ответственности за Умную викторину. Оператор МТС потерял доверие, перехожу к другому оператору, что и рекомендую другим.
Комментарий:
Второй день подряд я звоню оператору МТС. И никак не могу дождаться от них помощи. Мне понадобилось целых 15 минут , что бы дождаться ответа оператора. Можно ли как нибудь ускорить этот процесс. Раньше в течение 3 минут тебя подключали.
Комментарий:
Мне кажется, что МТС начали проводить более строгую политику отбора персонала, потому что я вспоминаю, какое было обслуживание несколько лет назад в салонах связи или в службе поддержки по телефону и какой уровень сервиса обеспечивается здесь сейчас - это небо и земля.
Комментарий:
В какой-то момент я решил уйти от МТС в Билайн - по причине, что у нас в доме, куда мы с женой переехали, уже было установлено оборудование для интернета от Билайна. Но из МТС мне позвонили, предложили очень выгодные условия, скидку 50% на мой тариф в течении полугода, ну и согласились провести интернет в нашу новую квартиру. Так что, Билайн, извини, твоими абонентами мы не будем.
Комментарий:
Понравилась точность, с которой приходят рабочие МТС. Ждал из на подключение к 12:00, в 11:04 позвонили и уточнили, в силе ли заказ, в 11:52 сказали, что через 8-10 минут будут, в 12:01 звонили в дверь. Через полчаса все работы были окончены, они ушли. Подключали с нуля, у меня даже никакой провод в квартиру заведен не был. После ухода никакого мусора не осталось. Так что сработали быстро и аккуратно. Качество связи не проверял дальше того, что у меня есть интернет и он по моим меркам быстрый.
Комментарий:
Эталонное убожество. Связь более чем средняя, мобильный интернет просто никакущий, службе поддержки на жалобы клиентов наплевать – даже не удосуживаются оставить хотя бы формальный ответ
Достоинства:
- нету совсем.я не заметил.
Недостатки:
- один -----------------------
Комментарий:
воруют со счета.подключая услуги.как бы за выход в иннет.много у них способов.
Комментарий:
Если вы хотите некачественное оказание услуг за баснословные деньги, то Вам сюда.Начнем С ВОРОВСТВА ДЕНЕГ, которое происходит регулярно с Вашего счета.В самый ответственный момент происходит отключение связи, именно тогда когда она очень нужна. Причем порог Вашего отключения решает сам оператор, сегодня это может быть - 1000, а завтра -1 рубль, таким образом ты никогда не знаешь, когда останешься без связи.В течение месяца не могу поменять фамилию, чтобы оставить номер, а оператора поменять... т к в данной фирме делают все, чтобы этого не произошло.Находясь на 8-ом месяце беременности истоптала 7 салонов сотовой связи, в каждом меня посылали в другой, который находится у черта на рогах, мотивирую : "мы этого сделать не можем, у нас такой расширенной базы нет"Оператор же внемлил другое, что в любом салоне можно написать заявление о смене фамилии. Затем сотрудники были не в курсе, что нужно прикладывать св-во о браке....а затем его отсканировали, НО забыли приложить к моему заявлению...Номер мне так и не удалось сохранить, ибо моя нервная система была мне дороже...также как и поменять фамилию тоже не удалосьСПАСИБО СОТРУДНИКАМ МТС И САМОМУ ОПЕРАТОРУ ЗА ИХ ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ РАБОТУ, ТОЧНЕЕ ЗА ЕЕ ОТСУТСТВИЕ.Ps: купила сим-карту мегафона и мужу, никому не посоветую МТС НИКОГДА В ЖИЗНИ!!!Всего хорошего!!!
Комментарий:
Имел древний тариф. Сколько заговорил, столько и заплатил. Удобно, когда пользуется редко. Стояла симка в кнопочный говорилке для дачи. Банк кидал ежемесячно по 50 руб и к сзону накапливалась достаточная сумма для разговоров. Ни какого интернета и прочих приблуд. Но, умные ребята из МТС, подключили доп услуги и стали денежку просто хомячить с неработающего телефона. Браво!Оставил телефон на даче. Возвращаться далеко и решил заменить сим карту. Дали новую карту и подключали её ТРОЕ суток.
Комментарий:
Уже совсем неувядаемые представители МТС! Скажите пожалуйста , вам не стыдно таким наглым образом обманывать своих абонентов и подключать без их ведома платные услуги и списывать деньги со счетов ??? Вы прекрасно знаете схемы , которыми вы пользуетесь и всячески защитили себя отчетами , в которых якобы абонент позвонил на какие - то короткие номера и что- то подключил . Желаю , чтобы ваших пожилых родителей и бабушек также обманывали такие же как вы бессовестные и вам аукнулась каждая копейка , отобранная у людей .
Комментарий:
Позорище!!! Переводила сумму в Фонд Помощи Детям " Вера" ...сняли деньги за перевод... Позорище!!! Только МТС на этих переводах наживается!!! Позорище!!!
Комментарий:
15.08.2018 мною в салоне МТС был приобретён смартфон Honor 10 64ГБ. Я сообщила свое желание участвовать в акции кэшбек. Номер телефона сотруднику салона МТС назвала. Мне обещали, что в течении 7 дней деньги придут на кошелек МТС деньги, но этого так и не произошло. 22.08.2018 мною был совершен звонок на горячую линию, где мне сообщили, что платеж находится в ожидании и максимум трое суток еще необходимо подождать. 27.08.2018 деньги так и не были начислены. Далее я обратилась в салон МТС, где мне подтвердили,что я участвую в акции и предложили снова написать претензию. Я написалапретензию, сотрудник МТС пообещал, что ответ я получу в течении 3 дней, нопрошла неделя, а ответа нет и денег тоже. Позвонив на горячую линию, узнала,что никто ничего про эту претензию не знает, она не была зарегистрирована. Денег так и нет....Конечно же я пойду в суд и больше в МТС не ногой....отвратительно так обманывать своих постоянных клиентов.
Недостатки:
- Слабый интернет, незаконное списание денежных средств с лицевого счета за МТС-ТВ.
Комментарий:
МТС насильно подключало меня к мтс тв без моего ведома обокрали меня на 600 рублей. Ситуация комичная меня неоднократно насильно подключают к МТС ТВ я отключаюсь меня опять подключают и так раза 4 я позвонил эксперту МТС меня заверили что такого больше не будет однако опять подключили я не заметил и вот в течение месяца подкинули меня на 600 руб. Звоню в мтс эксперту тоже самое меня заверяют что меня отключат от мтс тв и больше не подключат однако на возврат денег я должен ехать в компанию мтс писать претензия ее может удовлетворят в течение 30 дней. Мне вот больше делать нечего как бегать по офисам МТС. Я больше с таким оператором иметь дел не хочу. Буду писать заявление на руководителя МТС в полицию, прокуратуру, роспотребнадзор, роскомнадзор.
Комментарий:
У меня работа связана с постоянными разъездами. В телефоне стоит две симкарты, одна из которых МТС, вторая - Мегафон. Так вот, не буду говорить по стоимости (каждый сам выбирает для себя подходящие тарифы), но в плане качества связи МТС явно выигрывает - у него гораааздо меньше слепых пятен, чем у Мегафона.
Комментарий:
В связи с полной ж.... в стране каждая фирма старается за счет клиентов не дать дуба. Спасибо партии родной, благодаря крымунашему мы все в дерьме.
Комментарий:
Очень не компетентная контактная служба, а также претензионный отдел!Два раза разжевывал им сложившуюся ситуацию в одном из салонов мтс! Но ввиду того что в в службах мтс работают такие же бараны, как и в салоне в котором я получил некачественную услугу (просто взяли и обманули), ответ два раза приходил один и тот же! Просто ужасно! При этом после получения ответа на претензию я звонил в контактный центр и там мне (два раза, после двух претензий) говорили что со мной не могли связаться с отдела претензий!Очень разочарован! Всерьёз задумался после данного случая о смене оператора сотовой связи
Комментарий:
К МТС у меня нет абсолютно никаких претензий. Отличная компания, которая предлагает своим клиентам выгодные условия сотрудничества. Качественная связь, быстрый Интернет, оперативная служба поддержки, настраивающиеся тарифы. Что еще нужно? )
Комментарий:
Сегодня, в течение часа пыталась дозвониться до оператора для того чтобы узнать, почему происходят списания денежных средств. Тариф "Смарт безлимитище" - ухожу в "минус". Детализация подтверждает. Ни ответа, ни привета. Обратная связь не работает.
Комментарий:
У вас в анкетах для приёма на работу есть пункт что вес сотрудника должен быть выше 100кг, это просто ужасно!! Как захожу в салон мтс, так попал в свинарник, омерзительно, неприятно с такими людьми общаться.
Комментарий:
Добрый день! Пишу поделиться своими последними впечатлениями от связи МТС, мобильная связь просто ужасная, ловит в определенных местах, плачу за 4 G, интернетом и не пахнет. Писал жалобы и описывал свои проблемы, ответа так и не последовало. В ближайшее время буду менять оператора, всех своих друзей и близких уговорю сделать тоже самое!
Комментарий:
Компания МТС, это полное ГГГ.Пришел к ним устраиваться на работу!Прошел собеседование!Позвали на обучение, обучение состоит из 3 дней! сначала ждал обучения неделю! потом отходил уже 2 дня! и тут ко мне звонят и говорят, извините вы по регламенту не подходите!!!по какому регламенту? зачем было говорить что я прошел собеседование! а потом еще и приходить и учиться!!! не компания, а выродки какие то!!! только зря потратил свои нервы и время!!! НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ К НИМ РАБОТАТЬ!!!
Комментарий:
самая лучшая связь, тут такие отзывы пишут такое чувтсво будто работники других операторов конкурентов писали, я пользуюсь мтс 5 лет, 2 симке тоже мтс меньше года,в 2011 году пользовалась модемом в отличие от др операторов памяти за 400 руб в месяц давали в 3 раза больше, и ловит отлично, так что не надо, денги в отличие от др операторов не воровали, а когда 1 раз сняли по ошибке вернули и дополнительно 60 руб начислили в качестве компенасации, единственный минус не везде вышки не везде ловит
Комментарий:
думаю что до бесконечности можно обсерати МТС как ОНО было так и останется, интересно они сами хоть иногда смотрят что о них пишут.итернет отдельное дерьмо и что самое хреновое отдал 2500 за конект и 1100 чтоб хоть както работал.и без денег и без интернета остался
Комментарий:
Для быстрой связи с оператором, скоро останется только письма почтой России.
Комментарий:
Здравствуйте! Мне очень интересно компания МТС вообще не дорожит своими клиентами?
Комментарий:
Оператор гавно наебывают и не делают то что обещают, списывать деньги умеют, а связь не предоставили
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Куча
Комментарий:
Достали уже . постоянно снимают деньги с счёта.
Комментарий:
Нравится в интернет-магазине МТС возможность получить скидку, при покупке сдав старый смарт. Взял недавно МТС смарт про за, реально, 1 рубль, просто сдал недорогой телефон, который был для меня неудобным и ну прямо очень хорошо сэкономил. Спросил, поврежденные аппараты они тоже берут, просто скидка будет серьезно меньше.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- ВСЕ
Комментарий:
На почту [ссылка] вчера написал, указал номер телефона, ФИО. Результат=0.0890, сегодня за 50 минут ни один оператор не соизволил ответить. Мерзавцы. Месяц подключить не могут.
Комментарий:
МТС, спасибо вам большое за очередную новинку - тариф Персональный, он реально экономит кучу времени (теперь не нужно самому отслеживать различные новинки, искать более выгодные предложения), плюс к этому - уверенность, что я не переплачиваю за связь, осталась.
Комментарий:
ПРЕКРАТИТЕ преследование по телефону о несуществующем долге. я никогда не заключала с вами договор. по законупредъявите письменно договор с моей подписью.
Комментарий:
По деньгам сильно не сориентирую, так как мне оплачивает все в основном компания, но к зоне покрытия и качества связи претензий нет никаких - ловит даже там, где симки других операторов спят.
Комментарий:
МТС хороший оператор, который, по-моему мнению, является лучшим по сочетанию цена-качество. Нравиться много тарифных планов, можно выбирать из чего. К качеству связи и скорости интернета так же нет никаких претензий.
Комментарий:
Подключили пакет без моего ведомого! Списывали деньги не понятно за что, приписали международный звонок, при том что я никуда не звонила!Говорили что я потратила все 10 гб, при том что у меня всегда наоборот оставались они!!! Теперь еще и отключили интернет по 25 число и внести деньги нельзя, чтоб он заработал сегодня! 10 дней без связи, спасибо "любимый" мтс, никогда и не за что вас никому не посоветую! И с удовольствием бы поменяла оператора, но уже большее 7 лет на этом номере!
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Нечестные , недобросовестные , и тд.
Комментарий:
Пользуюсь этой сотовой связью уже почти 10 лет, все устраивает, были конечно и минусы в том что они сами подключали якобы бесплатные услуги, а потом снимали деньги, но а сейчас за всем можно следить в личном кабинете [ссылка]
Достоинства:
- НЕТ,НЕ БЫЛО и НЕ БУДЕТ самая дерьмовая шарашка
Недостатки:
- Все что можно себе представить
Комментарий:
Скорость домашнего интернета упала до 2 Мбит\с хотя плачу за 100
Комментарий:
Ужас! Оператор не заботится о своих клиентах! Постоянно минус на балансе! Пополняешь, снова минус. В салоне не могут объясняют что произошёл сбой системы, поэтому вы в минусе, пополняйте! Не рекомендую. Отвратительно
Комментарий:
Ужасная,лжывая,отвратительная компания. Воруют минуты в наглую, операторы не могут дать объяснения, бросают трубки и даже не просят оценить работу. Всё доказательства есть.
Комментарий:
28.09.2019 Около 15-00 часов, обратился в салон «МТС» по адресу: 305021, Курская обл., г.Курск, ул. Карла Маркса д.68, для консультации и покупки телефона в кредит (рассрочку). Сотрудник Александр, как я понял начальник данного офиса, меня проконсультировал, после выбора телефона, мы перешли к оформлению кредита (рассрочки), единственное, что мне предложил сотрудник , это защитное стекло для телефона включить в стоимость рассрочки, я отказался. Сотрудник Бочарова Виктория, по просьбе Александра начала оформление . Я являюсь постоянным клиентом банка МТС, и при звонке из банка на мой мобильный телефон для подтверждения информации, от всех предложенных страховок и услуг банка, я отказался. После чего заявка на кредит (рассрочку) была одобрена. Перед тем как поставить электронную подпись сотрудники не дали мне ознакомиться с договором и суммой кредита, поначалу я значения этому не предал. Мне отдали коробку с телефон ( прошу заметить, что в гарантийном талоне не поставили печать салона) и кредитный договор (на котором так же, нет подписи и печати сотрудника салона МТС). После чего. Так я спешил, покинул салон. Буквально через 10-15 минут, открыв коробку с телефоном , я обнаружил там 2 сим-карты МТС, на оформления которых я согласия не давал ( у меня его никто и не спрашивал). Далее я достал чек (с которым мне так же не предложили ознакомиться и поставить свою подпись) покупки и увидел, что кроме телефона мне были включены услуги на покупку которых я согласия не давал это: Сертификат «Smart Protect» на 366 дней., стоимостью 3198 рублей без скидки (2942 рубля со скидкой), Сервисный пакет Базовый 1шт., стоимостью 1599 рублей без скидки (со скидкой 1471 рубль), Симкарта МТС «Тарифище» 2 шт. стоимость 200 рублей каждая и Тариф МТС «Тарифище» 2 шт. стоимостью 200 рублей каждый. Я сразу вернулся в салон МТС и попросил объяснить , почему без моего согласия, мне продали не нужные мне услуги, сотрудник Александр внятных объяснений дать не смог, ответил, что так одобрил банк, но это не услуги банка и к банку никакого отношения не имеют, потом он начал говорить что на телефон мне сделали скидку при покупке данных услуг, но прошу заметить, что ни о каких скидках я не просил, а хотел купить телефон по той цене, которая указана на ценнике данного телефона, я попросил на все услуги распечатать документы, но получил отказ. Так же от чека была оторвана и выброшена, сотрудниками салона, квитанция Смарт Протект., мне сотрудники отдали ее из мусорного ведра не сразу с покупкой, а после того как я пришел разбираться в данной ситуации. Мне пришлось покинуть салон так и не получив ответов на мои вопросы. Далее вставив симкарту в телефон ,которая была мне продана и оформлена на мое имя без моего на то согласия, проверив баланс, я обнаружил, что на балансе всего 75 рублей, мне это тоже не понятно при такой стоимости данных симкарт. Я постоянный клиент салонов МТС, всегда старался покупать нужные мне товары только в МТС, но впервые столкнулся с таким обманом, сотрудники впаривают людям без их на то согласия, не нужные совершенно услуги. Прошу разобраться в данной ситуации (посмотреть видео съемку и аудиозапись из данного салона за 28.09.2019 в период с 14-50 до 16-30 часов) и дать мне обратную связь
Комментарий:
Я, обратилась в отделение в апреле 2019г, с целью расторжения договора на предоставление услуг кабельного аналогового телевидения. При покупке квартиры мне " перешло вместе с ней" телевидение от МТС. Несколько лет, мы пользовались данной услугой и оплачивали ее, через интернет банк по шаблону , личного кабинета у меня нет, т.к. я не являюсь владельцем данного договора (но по моему адресу был только один договор). В апреле 2019г я заключила договор с другим провайдером. Услуги М Т С на тот момент были оплачены с переплатой. 6 апреля 2019г я обратилась в отделение на Заводской- Фролова. Заявление у меня приняли, дали копию по моей просьбе. Оборудования никакого не было , т.к. это было простое кабельное аналоговое телевидение. Позднее мне пришло шло смс о том, что моя заявка в работе. Ничего не подозревая, я думала, что все решено и договор расторгнут, так как мне сказали в отделени, что в течении пары дней от подачи заявления его расторгнут. Более о МТС никаких оповещений не приходило. В июне, 22 числа , открыв почтовый ящик, я, с удивлением, обнаружила КВИТАНЦИЮ на оплату услуг МТС на более чем 800 рублей!!! Квитанции к до этого не приходили года три (со слов сотрудников горячей линии, вся информация только в личном кабинете или по звонку). Я позвонила по горячей линии, где мне сказали, что моя заявка " не корректна" и мне нужно СНОВА обратиться в отделение. Во второй раз я обратилась в то же отделение на Заводской-Фролова 23 июня 2019г. С очередным заявлением о расторжении договора, заявлением на перерасчет и ПРЕТЕНЗИЕЙ. Данные документы у меня приняла сотрудник Д. После этого посещения отделения Смс вобще не было, так же не было никакого другого оповещения. Судя по прошлой ситуации.. уже что то не так. 1 июля 2019г. я Позвонила по телефону горячей линии, где мне было сообщено, что НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ , ЗАЯВЛЕНИЙ И ПРЕТЕНЗИЙ ОТ МОЕГО ИМЕНИ в июне или в июле 2019г. НЕ ПОСТУПАЛО!!. И было рекомендовано ВНОВЬ ОБРАТИТЬСЯ в отделение.. Это какое то издевательство над людьми. В отделение я обратилась в Третий Раз сегодня 5 июля 2019г!!!!! Обратилась к Начальнику офиса В., на мой вопрос почему нет данных о том, что я была в отделении ( копии документов, с отметкой сотрудника, были мной предоставлены) и где все документы он не смог мне ответить, сказав, что их просто НЕТ (не извинившись даже за действия сотрудника своего офиса), ответа на свой вопрос я не дождалась. У меня приняли СНОВА ( в третий раз!!!) заявление на расторжение и так же я оставила вторую претензию. Это просто ужаснейший сервис и обслуживание. Просто издевательство над людьми.
Недостатки:
- Нет связи! Операторы не берут трубки!
Комментарий:
Связи нет операторы трубки. Не берут твари!!!
Комментарий:
В офисе МТС 06.12.14 по адресу Ростов-на-Дону 2-я Краснодарская 135 написал 2 заявления на расторжение телефонии и заявление на перерасчет. Порекомендовали через 3 дня обратиться в другой офис для контроля. Сотрудники отправили в центральный офис только заявление на перерасчет при этом сами не провели мероприятия по прекращению действия договора на телефонию. в результате в перерасчёте было отказано по причине отсутствия заявления о расторжении договора. Горячая линия объяснила что все действия по прекращению договор сотрудники могли выполнить сразу. Пришлось заново писать заявление о расторжении договора. Больше услугами МТС не воспользуюсь.
Комментарий:
Я давно с МТС. Решил вот отзыв написать, а то слишком много плохих отзывов, непонятно почему. За все время, что я с МТС, у меня не списали ни одной лишней копейки. Не могу ничего сказать про работу службы поддержки, так как не было необходимости к ним обращаться.
Комментарий:
Мне часто звонят с незнакомых номеров, и если отвечать на каждый звонок, даже коротко, уходит много времени. Благодаря услуге «Кто звонит» я легко фильтрую вызовы и отвечаю только на те, которые могут быть полезными. За 30 рублей в месяц покупаю себе часы, которые можно потратить с пользой.
Достоинства:
- yблюдки уёбо4ные
Недостатки:
- хватит су*и тратить моё время на отключение ваших уебо4ных дополнительных функций,
Комментарий:
хватит cуки тратить моё время на отключение ваших уебо4ных дополнительных функций, хватит воровать деньги и подключать всякую хyетy. yблюдки уёбо4ные
Комментарий:
Перешла на МТС с Теле2 после того, как там подняли абонентскую плату. Хотела выбрать тариф – не смогла на сайте сориентироваться, мне такое непривычно. Зашла в салон возле дома, попросила помочь. Приятный сотрудник сначала спросил, как я собираюсь пользоваться телефоном потом выбрал несколько тарифов и объяснил мне про каждый. Очень довольна и благодарна за внимание.
Достоинства:
- Какие плюсы????
Недостатки:
- Одни минусы.
Комментарий:
Специалисты в офисах МТС далеко не все обладают высокими профессиональными компетенциями, поэтому своими консультациями и действиями вводят в заблуждение потребителей услуг, заставляют их терять время, нервы, связь... . Свой непрофессионализм прикрывают некорректным обращением с клиентами.Руководство не изучает отзывы клиентов. В книге предложений последняя неразборчивая запись руководителя от 18.10.19г., т.е. клиенты 3 месяца пишут в никуда! Как следствие - нет мотивации у сотрудников, поэтому после четырехкратного посещения офиса, написания двух безответных заявлений пришлось подключится к сети другого оператора. И что удивительно, ввели меня в заблуждение, оставили без связи и не предложили ни одного решения проблемы, даже не предложили подключиться на другой номер !
Комментарий:
3 дня "личный менеджер" Данил уговаривал подключить домашний интернет. Когда у него всё таки получилось назначили время монтажа. И понеслось...Первый раз назначили на 9 утра-монтажник не пришел, так как работает с 12:00Второй раз пришел без инструмента и очень удивился, что надо тянуть кабель (дом новый)Третий раз пришел и не смог смонтировать кабель, так как надо сверлить отверстия для кабеля, и сослался на то , что им ТСЖ запрещает сверлить, хотя в ТСЖ (как потом выяснилось) есть официальное разрешение для МТСВ четвертый раз я не смог подъехать на монтаж и при переносе времени оператор уточнила наличие телевизора, а когда узнала что его нет, то сказала, что без телевизора компания МТС не осуществляет подключение ИНТЕРНЕТА!!!!! КАРЛ!!!!!!Сказали как будет телевизор позвонить им...В итоге: у меня есть личный кабинет на сайте МТС. Там прописан договор. Интернета нет( и скорее всего не будет-т.к. ТЕЛЕВИЗОР я сейчас покупать не собираюсь для подключения ИНТЕРНЕТАУдачи вам МТС!
Комментарий:
пополнил счет на банковской карте МТС банк через терминал в салоне связи МТС. прошло больше суток пополнения не произошло. на телефоны указанные в чеке не отвечают.телефон поддержки 89154638240 молчит.
Комментарий:
Приблизительно 2 года назад купила сим карту МТС. Именно купила, за деньги!!! не дали, не подарили, а заключила договор в салоне со специалистом. Пользовалась по работе, привязала к номеру 20000 визиток, которые в свою очередь приносили мне прибыль. При перестановке сим карты с телефона на телефон, повредила сим карту. Обратилась в салон для восстановления, с паспортом. Оказалось!!! Сим карта оформлена на дядю Петю". естественно работают уже другие люди и ответить на вопрос почему произошла данная ситуация не могут. Хорошо!!! По своей инициативе попросила заполнить заявление для переоформления сим карты уже на мое имя. Писали всем коллективом!!! Сказали будет рассматриваться 10 рабочих дней, но предложили прийти через пару дней. Заявление писала 16.04.16. Для удобства предложили обратиться в любой салон. Пришла. Объясняю ситуацию снова. Специалисты даже понять не могли что я от них хочу, отправили в салон где писала заявление. (ехать примерно 30 минут). В итоге 21.04.16 пришла в "посланный" салон. Напомнила о себе. ИИИИИИИ!!!!!!! Мое заявление лежит в "черновиках". Специалист говорит, что заявление было заполнено не правильно! Даже не то что бы не правильно, а вообще не имеющее ни какого отношения к данной ситуации. (ВИНА СПЕЦИАЛИСТОВ) ХОРОШО!!!!! Написали правильно!!! ЖДЕМ!!! К специалисту позвонили операторы для прохождения идентификации! Просили продиктовать номера связанные с номером, продиктовала, не придумывала , а брала номера из списка. В ИТОГЕ!!!! не прошла по их мнению идентификацию. Специалист говорит, что больше ни чем не может мне помочь. Уже находясь дома, решила позвонить в контактный центр МТС 0890. ОПЯТЬ!!! Объясняю ситуацию! Как альтернативу предложили подключить к новому приобретенному номеру услугу "мой новый номер", выслали комбинацию по смс. Выбрала номер для дальнейшего пользования, пытаясь самостоятельно подключить услугу. ОКАЗЫВАЕТСЯ!!!!!!! На том номере, который "не мой", к тому же сим карта сломана, необходимо ТОЖЕ ВВОДИТЬ КОМБИНАЦИЮ!!!!! Звоню снова 0890, опять объясняю ситуацию. ни чем помочь не могут! В итоге!!!! 2 года назад специалист взял с меня деньги за сим карту, получал зарплату, НО НЕ ВЫПОЛНИЛ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА!!! Я потратила сумму денег на приготовление визиток, привязала номер и осталась у разбитого корыта!! Специалисты которые сидят , что в салонах, что операторы не могут ни проконсультировать, некоторые даже понятия не имеют о чем идет речь. МОИ ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ!!!! Обращаться с жалобой в судебном порядке с взысканием неустойки, морального ущерба и тд. Если данные отзывы читает вышестоящее руководство, прощу обратить на внимание на сотрудников по адресу г.Уфа коммунаров 61 и по проспекту октября, ост Бульвар Славы. Обращаю внимание, что для предостовления в суд будет запрошена запись разговора с оператором, который дезинформировал, так же запись разговора с оператором, который считает, что я не прошла идентификацию.Спасибо за внимание.
Комментарий:
В г.Ноябрьске на ул Ленина не рекомендую ходить в салон ,с нами произошла такая вот ситуация пришли мы покупать телефон айфон 7, сначала хотели в кредит но когда сотрудник банка нам сказал какую сумму оставил в заявке спец. салона мы аж побледнели,от кредита мы отказались купили за наличку и тут нас на@бали ,на витрине стоит за 25 000 нам продают за 26000 ,спец. ссылается на какую то акцию, ладно купили и тут опять странная вещь тел не работает.в этот же день мы его сдали , деньги вернули и пошли купили в другом магазине айфон где не на@бывают.
Комментарий:
Являюсь клиентом мтс более 10 лет. Всегда все устраивало, мысль менять оператора даже не приходила. Несколько лет назад провел интернет и тв от данного провайдера себе в съемную квартиру, где жили с девушкой. Спустя несколько месяцев так получилось, что с девушкой разошелся и переехал на новое место. На новом месте тоже оформил себе интернет, тв и сотовую связь от мтс. Девушка же осталась на прежней квартире, где еще около года жила, пользовалась подключенным тв и интернетом и оперативно все платила. Затем она съехала, платить перестала. Задолженность дошла до 1000 р, потом ее заморозили. И началось... Сначала мне начали несколько раз в месяц присылать смс о задолженности по старому адресу (при том что я уже больше года там не живу, услугами этими не пользуюсь, а на новом адресе все исправно оплачиваю). Затем начали звонить из мтс с требованием погасить долг. А последние два месяца звонят как будто бы из коллекторского агенства, которому ПАО МТС передало этот великий долг в тысячу деревянных. Звонят по 4 раза в день. Каждый день! Т.е. сейчас я плачу мтс ежемесячно по 800 рублей, и планировал еще последующие месяцы и годы пользоваться их услугами, продолжать платежи. Но нет, ради долга в тысячу рублей, по адресу, где я не жил, и не пользовался их услугами, они начинают изображать из себя решал из 90-ых... Чудаки на букву М из Мтс так сильно ценят своих клиентов, что не могут остановиться и перестать долбать, изображая коллекторов. И как следствие, всеми силами подталкивают меня к следующему решению моей проблемы:Терпеть это я больше не намерен. Можно было бы просто поменять симкарту на другого оператора... И это сразу бы решило проблему со звонками. Но неужели мтс думает, что, доставив мне столько проблем, я с радостью буду пользоваться их услугами? Нет, я откажусь от их услуг полностью, сменю провайдера, тв и сотовую связь окончательно и просто уйду к конкурентам. И буду рассказывать всем своим друзьям и знакомым, что за гестапо пытался мне устроить любимый МТС. И всех буду отговаривать пользоваться этим провайдером. Хотя думаю моя история будет и без уговоров действовать. Кому захочется чувствовать себя так, как будто ты влез по уши в кредиты и пытаешься скрываться от кредиторов?? Народ же просто выбирает провайдера, в гробу он видал такие проблемы от пользования интернетом.Тем более что ни один из их конкурентов такого просто себе не позволяет. А тут ты посмотри, какие-то звонки, угрозы... Как будто мафия должников трясти пытается. Серьезно они думают, что я пойду и буду платить?? Принципиально нет. И если они так хотят - откажусь от текущих услуг.А еще я дозвонился сегодня в службу поддержки. И знаете что сказали их девочки операторы? "Ничем не можем помочь, рекомендуем оплатить задолженность." Когда я указал на то, что являюсь действующим клиентом, и просто могу уйти к конкурентам (что автоматически решит все мои проблемы), она никак не отрегировала и повторила, как робот, вышесказанное. Видимо удерживать клиентов не сильно входит в их обязанности.
Комментарий:
Вот что-что, а техническая поддержка у оператора МТС это прям повод для гордости. Молодцы, то ли нанимать стали действительно умных специалистов, то ли обучение прокачали. Радует, когда специалист по ту сторону телефона действительно помогает решить проблему. Плюс связь ловит супер - это тоже нужно отметить.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Меняют тариф не предупреждая клиента. операторам не дозвониться, если симкурту купил в другом регионе, то они не обслуживают...
Комментарий:
Ужасный оператор, молча меняет тарифные планы, не оповещая об этом клиента.Со мной уже два раза изменил тарифный план.Пришла в офис в Москве меня отказались обслуживать, говорят так как вы сим карту покупали в другом регионе то там и должны консультироваться. Хорошо, решили позвонить на горячую линию, где мне сразу предложили оплатит 20 рублей, что бы я не ждала оператора.... ОТЛИЧНО ПРИДУМАНО, решила ждать , прошло 30 минут так мне и не ответили... Ужасный оператор...
Комментарий:
Без зазрения совести, обманывают и присваивают деньги клиентов.При аннулировании сим карты обещали вернуть оставшиеся деньги со счёта в течение суток.Так и не вернули.После написания претензии на возврат своих денежных средств,ответили отрицательным ответом.Введя клиента в заблуждение бессовестно присвоив себе деньги.Как вам не стыдно.Воры!!!
Комментарий:
Был клиентом МТС более 15-ти лет. Многое прощал, так как возиться с разборками не было желания (ленивый я). Чашу терпения переполнил ввод платы 30 руб. за раздачу на другие устройства. Сначала заманили на тариф "Безлимитище", а потом так поступили. Кстати, мне не приходила смс с предупреждением. Ну, что ж... Сейчас нахожусь в стадии перехода к ТЕЛЕ 2. 23 ноября произойдёт переход. МТС, вы так растеряете много клиентов. Меняйте своих стратегов. Они у вас, явно, засланные казачки. Прощайте.
Комментарий:
Недавно старший сын мне на смартфон установил приложение МТС. Много полезных функций, можно узнать подробности об использовании действующего тарифа, при необходимости подобрать новый.
Комментарий:
В очередной раз выяснилось постфактум, что компания МТС подключила на мой телефон платную услугу 5 р/день за сообщения. Как всегда, не было никаких предупреждений о том, что мне хотят подключить какую-то услугу - совершенно мне не нужную. Выяснилось это уже тогда, когда телефон заблокирован, мне просто выставляют счет с суммой, которую я должна оплатить. Это происходит постоянно. Заставляют платить деньги за то, чего я не просила.
Достоинства:
- При встрече кого-либо из означенной конторы, мне будет приятно сплюнуть и случайно забрызгать человека, повинного только в том, что не достаточно щепетилен в вопросе выбора места работы.
Недостатки:
- Воровство, наглость, тупость.
Комментарий:
Люди, когда вы аргументируете свои подозрения тем, что не смотрели Ютуб, то этого мало, поскольку существует много вариантов использования сети и без него, например какая-нибудь телеметрия, обновления и т.п. Поэтому преступная контора чувствует, что ей ничего не грозит, и продолжает грабить.Главный инструмент гадов - время учёта трафика (доп. пакеты, и прочие подобные услуги для полных лохов, поскольку быстро обнаруживаются и легко отключаются).Ваш ночной трафик, который лимитируется только скоростью, вдруг оказывается замеченным только днём, точнее утром, как только наступает время экономии. Каково будет вам, когда обнаружится, что оконченная в 6:40 передача данных будет перенесена на 7:02, то есть аккурат в ущерб дневной квоте! У меня за раз по их отчёту было списано 2,2 ГБ, за период равный одной секунде. Больше я с этой гнилью дела иметь не стану.
Комментарий:
Невозможно дозвониться до оператора. Все всё времяЗаняты. Ещё и отзыв оставить, до фига делов. Надо менять связь походу.
Комментарий:
Много лет пользовался услугами МТС компании как частное лицо, а тут недавно зарегистрировал свой бизнес, купил в МТС номер 8-800-.... Теперь мои потенциальные и реальные клиенты могут мне звонить бесплатно - в конце концов такая услуга повышает конверсию, после консультации люди чаще оформляют заказ.
Комментарий:
Ужас просто. Раньше всё было просто замечательно и сигнал везде был,особенно в дальних поездках,там где он особенно нужен,и деньги всегда списывали 1раз в месяц.А сейчас что происходит? Деньги списываются постоянно не пойми куда(у всех),связи толком нет(если только в городе и то не везде). Просто стал кошмарный. Всей семьёй решили перейти на другие услуги. А вы так потеряете все своих абонентов!
Комментарий:
Терпения уже нет. Использую в работе с телефона их интернет, а уже вторую неделю проводятся работы и интернета просто нет. Достали.
Комментарий:
Заплатила вчера в пять часов(пополнила киви кошелек)а платеж до сих пор не пришел!Безобразие!!!!
Комментарий:
Подключил связь МТС. При подключении (август или июль 2015)(СПб Московский пр 208или210 это не важно)через месяц оказалось, что я как то "случайно" подключил услугу, которая каждые сутки снимает 1 (один) рубль (я не помню как она называется )!!Хотя, при подключении, я у сотрудника, 2 (два)!!! раза спросил!!! будут, ли подключены, какие,нибудь платные услуги.Ответ был отрицателен!!! Да, забыл сказать, мне радостно сообщили, что я получаю ДВЕ!!! сим карты!!! И у меня на счету каждой 150 руб. То есть мне 150р подарили!!!! УРА!!! Но,соответственно, эту платную услугу я подключил на две SIM. Услуга снималась с обоих SIM. Короче: придя в этот же "салон МТС", но уже ,"чисто по приколу", я попросил отключить ВСЁ ПЛАТНОЕ. Ничего внятного на мои вопросы не смогли ответить. Ну, в общем, изикомизиго. SIMки использую и выкину. Я, если честно, думал, что, кто-то хоть как-то про репутацию...ну и вообще,...парни в порядке...Или даже у нас "бородатые тёти"? последние цифры SIM-ки 718
Достоинства:
- Их нет!
Недостатки:
- Перебои в работе,нет предупреждений о плановых работах,дорого!
Комментарий:
Впервые я столкнулась с проблемой своего оператора домашнего интернета,когда вышла на удаленную работу в связи с пондемией. За последний год работы дома,я прочувствовала как работает у нас домашний интернет от МТС.Это ужасно!!!! Постоянные перебои ничего не загружается,постоянные у них аварии,плановые работы. Проводят профилактические работы без предупреждения абонентов. И это все происходит по несколько раз в месяц. На жалобы о перебоях работы интернета в тех.поддержку максимум,что они делали,это приносили извинения! Буду уходить от них. Никому не советую.
Комментарий:
Случилось так,что у меня в начале августа скончался отец и у него было подключено кабельное тв мтс. Т.к. в квартире больше никто не жил.я добровольно заблокировал на три месяца.а затем до истечения добровольной блокировки предоставил свидетельство о смерти и заявление о расторжении договора.И вот с середины октября 2020г. они не соизволили ничего сделать , несмотря на мои неоднократные звонки на горячую линию,попробуй ещё дозвонится,где меня каждый раз уверяли-ну вот теперь то всё сделают.И вот по прошествии 5 месяцев приходит извещение, что если отец не заплатит 442 р 06 его долг отдадут третьим лицам или в суд.При этом 5 месяцев никаких счетов и звонков-свой номер телефона я ост.авлял с заявлением.Хочется спросить руководство МТС когда Вы будете смотреть, как работают сотрудники,а ещё больше спросить г-на О.О.Шестопалова начальника отдела сопровождения досудебного инкассо,о чём он думает когда подписывает извещение на тот свет к покойному.Позвони на горячую линию-пришлось идти в офис МТС подавать претензию на бездействие сотрудников.Теперь буду ждать у моря погоды.Уведомление на фото.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Огромные
Комментарий:
П..ы блин. Говорю им уже в течении 3-х месяцев, что у меня пропал интернет. Был и пропал. Перепробовал разные гаджеты. Интернета нет. Антенна полная 4g, а интернета нет, либо в течении часа может загружать тот же чат для общения с операторами. Не чего не хотят делать. Говорят всё исправим, а на деле хрен. С оплатами, с доверительными, с остатками по счету, с раздачными по wifi монипулируют как хотят. Слов нет просто. Ужас!!!!
Комментарий:
Хуже компании нет никогда не дозвонишься до горячей линии все время долго ждешь делайте выводы много желающих позвонить и все время проблема с интернетом.
Комментарий:
Не знаю, почему столь низко оценивают МТС другие абоненты, но я бы поставила этой компании пятерку. По всем параметрам, которые для меня важны, компания предоставляет услуги на высоте - мобильный интернет не лагает, связь ловит даже за городом, плюс очень удобные тарифы - можно настраивать в соответствии со своими потребностями.
Комментарий:
Я лет пять метался между разными операторами сотовой связи, но вот наконец определился и выбрал МТС. Мне нравится тариф Мой Смарт, который можно настроить под свои потребности. Плюс удобный личный кабинет, где сразу можно посмотреть, на что деньги уходят - удобно, надежно и не так дорого. Так что советую.
Комментарий:
28.10.2016 пополняла баланс через терминал 2336235. Вместо Билайна,деньги были зачислены на Йоту. До службы поддержки 89154638561 невозможно дозвониться! Верните деньги!
Комментарий:
сегодня была 4-ый раз в мтс.расположенный на рынке ново-переделкино.сотрудники не компетентны ни в каких вопросах.спрашивают друг у друга как решить проблему.при переходе с одного тарифа на другой ничего не обьясняют.отношение к клиентам никакое.впечатление такое. лишь бы день прошел быстрее.прошу руководство мтс поменять персонал на этой точке. с ув. Зоя.
Комментарий:
Ужас обдираловка, кладу 50р хоть утром хоть вечером, на следующее утро пишут номер заблокирован,у меня подключён тариф все включено посуточно, это 24р в день, на другой день полюбому деньги должны быть на счету если 24р в сутки то, и не важно сколько кладёшь если даже 100р положишь всеравно на утро придёт смс что номер заблокирован, мы вся семья на мтс и у все так же. Но мы кидаем этот мтс который любого без штанов оставит, уходим обратно на мегафон. И не ведитесь людиии
Комментарий:
Прождал столько времени чтобы связаться со специалистом, а в итоге просто скинули так и не решив мою проблему, оставив с ней один на один, всем буду рекомендовать любого другого оператора только не мтс, это издевательство какое то, специалистов полно но все заняты, как так я не могу понять? Раньше такого не было у вас зато сейчас смотрю вообще всё хуже и хуже стало, у меня жизнь человека зависела от звонка, а из за вас я не смог ничего сделать, как теперь будете компенсировать этот факт? Правильно, никому ничего не интересно и никого не интересует чужое горе! Плохая компания, столько лет был вместе с вами а теперь увы только плохие воспоминания! Теперь что мне делать со всем этим??
Достоинства:
- Вроде стараются идти на встречу
Недостатки:
- У всех операторов есть свои минусы))
Комментарий:
Являлся давнишним абонентом, все впринципе устраивало, воровства не было замечено, но качества связи именно в моем регионе ухудшилось, интернет тормозит, связь часто обрывается... Несколько раз обращался в поддержку, обещали исправится, скидки предлогали... Вообщем решил перейти на другого оператора, если понравится все семью свою туда перетащу ,все на МТС сидят.... пока сидят))А так, оператор не плохой.
Комментарий:
Перед новым годом заказала всем подарки в интернет-магазине МТС с доставкой. Почему МТС? Да потому что кэшбек, хорошие акционные цены на пару трубок, которые я присмотрела для мамы и бабушки, и подарок к смартфону, который я присмотрела для себя любимой)) Доставили в срок, про подарок не забыли, устройства работают, гарантийники на месте, все ок!
Комментарий:
Я один из новых абонентов компании МТС. Привлек тариф Весь МТС, где за несколько сотен рублей получаешь весь спектр услуг от компании - связь, мобильный и кабельный интернет, цифровое ТВ. А еще попал на акцию, когда первый месяц пользования был бесплатным - вообще супер.
Комментарий:
О том, на какого оператора подключать подросшую дочку, у меня даже не стояло вопроса - все в моей семье, муж и старший сын, пользуются МТС. В итоге дочке я купила симку и мы всей семьей перешли на "Наш Смарт", очень удобно - доплачиваем 150 рублей в месяц (за три дополнительных номера) и используем огромное количество минут, смс, интернета на всех. Еще и телевидение есть.
Комментарий:
Я с МТС уже больше 10 лет и все это время с удовольствием наблюдаю, как компания развивается. МТС 10 лет назад и сегодня - это две огромные разницы. МТС раньше не сильно выделялся на фоне конкурентов, предлагал практически те же самые услуги, и качество оставляло желать лучшего во многих случаях. Сегодня же МТС безусловный лидер, и я рад, что я абонент именно МТС и ничего в этом плане менять не собираюсь.
Комментарий:
Когда поступила в универ и переселилась в общежитие, сменила оператора на МТС. Студенты - народ не очень богатый, и мне приходилось экономить. В общем, Весь МТС показался мегавыгодным предложением, интернет провели в комнату общежития (комендант был не против), две девчонки по комнате подключили номера с 20% скидкой, и за все скидываемся - получается очень дешево.
Комментарий:
Не рекомендую этого оператора. Постоянно подключает левые услуги, а при попытке войти в личный кабинет и отключить их не присылает код! Техподдержка не отвечает.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Сплош
Комментарий:
У Вас хоть какойто интер ,у меня никокого.Живу не далеко от пос Шерегеш. Такой курортный район. Е сть оператор
Комментарий:
Сегодня в 14:00 посетила салон МТС по адресу: Башкирия. Г.Салават. ул. Островского 73. Девочки щёлкают семечки. Даже оторваться не могли от них. Отвратительно. Читают вслух Ватсапп. Три раза задала вопрос, прежде чем отреагировали. Сделала замечание. Ответили грубо. Очень отвратительное обслуживание.
Комментарий:
Когда открыл свой бизнес, в очередной раз порадовался, что мой оператор - компания МТС. У них, оказывается, отличные условия не только для абонентов (физических лиц), но и для предпринимателей. По достоинству оценил многоканальный номер - автосекретарь, через который можно обрабатывать сразу много звонков, при этом стоит услуга недорого.
Комментарий:
Я за свою жизнь только с МТС дело и имел - при этом ни разу у меня не возникало желание сменить оператора. Меня и МТС по всем параметрам устраивает. На следующей неделе планирую подключить от них домашний интернет, у них как раз сейчас акция проходит, думаю, что это будет мегаудобно.
Комментарий:
Инет(Интернет) от МТС полное днище в который раз это убеждаюсь, "100 мигабит в секунду", на самом деле даже хуже чем мобильный интернет, только болпболят, нифега не грузит нормально, это ..., с ТТК было лучше. Но Мама подключила ибо дешевле платить, но не подключайте эту херню, не страдайте, идите на ТТК пофиг дороже, но инет куда лучше работает чем у этих днишевских людей.
Комментарий:
У мтс есть прекрасный стартовый пакет Smart mini. Мы купили их для наших маленьких сыновей:) Отличная придумка. У МТС можно, мне кажется для любого случая найти тариф, подключить опцию. Может позже семейный попробуем:)) наш Smart
Комментарий:
Сегодня мне стало очень грустно, что оператор связи, которым я пользуюсь вот уже более 13 лет на деле оказался простым ВОРОМ! В период с 23:00 до 23:30 с моего счёта было списано более 300 рублей за услугу, которую я не подключал. Сим-карта использовалась в модеме для доступа к сети интернет, услуги мною не подключались, антивирусное ПО на компьютере установлено и обновлено, что исключает вероятность действия вредоносных программ. Короче просто крадут деньги и говорят, ты сам подключил подписки. Нафига мне нужен их гороскоп, да ещё за 30 минут более 20 раз подключать. Уроды, короче, а не оператор связи!
Комментарий:
самый ужасный оператор мобильной связи, одни сплошные минусы, покрытие- и-нет- связь хуже некуда...
Недостатки:
- Ублюдство
Комментарий:
то есть это нормально , что я жду ответа полтора часа и меня сбрасывают ? Стесняюсь спросить, на кой хрен тогда повторять каждую минуту, что осталось ждать 5,4,3,2 минуты и потом скидывать ?! Я принципиально буду названивать и не завидую вам, когда вы поднимете трубку и я начну с вами беседу.
Комментарий:
связь говно интернет говно воры и жулики закрыть компанию нах.
Комментарий:
Интернет Ваш домашний говно работает часа 3 в день ....з...бали отключают...оценка 0
Комментарий:
Насточертело уже Когда МТС перестанет снимать незаконно деньги со счета Подключил за баллы услугу сняли баллы и берут по полной программе деньги на телефон не отвечают ждал в 6 раз 19 минут ни кого
Недостатки:
- Обманывают покупателей со скидками, за симку взяли 300 рублей, но обещали, что при покупке телефона она идет в подарок.
Комментарий:
По проспекту строителей 45 ,Космос-Сити в магазине совершала покупку , продавец Молебнова Алена, отказалась выдать кассовый чек.
Комментарий:
Уважаемый клиент! С 10.11.2016 г. стоимость раздачи интернета на другие устройства с помощью Wi-Fi, Bluetooth или USB на Вашем тарифе составит 30 руб./сут. по факту пользования.Подробнее: [ссылка] Бред платить за интернет за который уже заплатил !!!
Комментарий:
Мтс все еще воруют , 7 лет назад такая же ситуация была и сейчас уже переводы делают. А служба помощи в чате не способные амёбы которые просят обратиться в полицию. Отлично просто.
Комментарий:
Подключала недавно интернет от МТС. Отзывы обычно пишут, когда наболело, но с этой точки зрения мне писать не о чем. Оставила на сайте заявку, позвонили, потом пришли и сделали. Всё очень быстро, просто и по делу, особенно монтаж. Мы с рабочими друг другу и пяти фраз не сказали, включая здравствуйте и до свидания, но работает интернет отлично. Брала услугу соло, без телевизора и мобильной связи (у меня другой оператор). Никто не пытался навязывать услуги или другие, более дорогие тарифы. Все просто делают свое дело, и делают его хорошо, интернет мне очень нравится.
Комментарий:
Очень удивительно для меня, что некоторые жалуются на МТС. Может тариф не верно выбран или опции какие-то забываете отключить, или еще что-нибудь. У меня Smart, абсолютно прозрачный тариф. Все понятно, все можно проверить и посмотреть. Мне хватает и интернет трафика и минут. Сама связь ловит хорошо и за городом. Где-то в глуши может иногда не ловит, но я точно знаю по себе, что некоторые операторы не берут сигнал там, где МТС работает на ура.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- всё
Комментарий:
Добрый день!Хочу поделиться своим впечатлением о пользовании услугами связи МТС. Каким то образом перерасходовал лимит интернета на сумму 15 руб. Начали бесконечно слать смс мне с просьбой оплатить и звонить это продолжалось в течении года, иногда в день компьютер звонил по три-четыре раза( надо же какой я злостный преступник), я поменял тариф и на счету всегда были деньги почему бы не снять сумму долга от туда? Ну нет нужно мне потратить время, что бы оплатить 15 рублей по лицевому счёту. Всё с МТС больше никаких отношений не имею выкинул сим-карту, двоих друзей тоже убедил, они написали заявление с переводом номера в другую компанию. Рассказываю всем о том как дебильный комп мне звонит уже год и напоминает о 15 рублях, на лицах вижу недоумение. Неужели звонить и слать смс мне в течении года для компании дешевле, 15 руб?Рекомендую не связываться с МТС там ничего нет кроме разочарований. Всем удачи!!!
Комментарий:
Я пользуюсь связью от двух операторов связи. От работы у нас корпоративная симка Мегафона, и личный мой номер - на МТС. Была бы моя воля, я бы и корпоративную симку на МТС перевела, но у руководства какие-то там договоренности, хотя мне в принципе все равно, я же за нее не плачу. А личная МТС меня устраивает - получается недорого, списывают все точно в срок и четко до копейки.
Достоинства:
- Устойчивая связь.
Недостатки:
- Воровство денег, отсутствие обратной связи, отсутствие информирования о действиях с услугами по номеру.
Комментарий:
Списание средств просто так, за пол суток списали 54 рубля, и на счёте снова минус. Пройти в личный кабинет ещё надо постараться, очень часто сбрасывает на страницу введения пароля, кое как прошёл, никакие лишние услуги не подключены, за что списали деньги - хз. Попытался дозвониться до оператора 0890 - три раза сбрасывали сразу, один раз дозванивался ровно один час, скрин сделать не успел - сбросили ровно на 59 минуте и 60-й секунде, и всё это время их гребаная мелодия с заезженной пластинке и голос "оператор ответит...через...более 10-ти минут". На сайте МТС обратная связь выводит на ошибочную страницу. В общем - чтоб владелец и топ-миниджери так жили, как работает обратная связь с МТС. Жаль, нельзя поставить минус пять звёзд.
Комментарий:
Была абонентом МТС подключала интернет + телевидение,В связи со сменой место жительства данными услугами прекратила пользование. Сообщить им вовремя конечно виновата не сообщила,спустя некоторое время расторгла договор. теперь звонят донимают,хамят,угрожают колекторами( с вас будут выбивать долг) требуют заплатить им 2000 руб. за то чем я не пользовалась. Правы ли они? Насколько мне известно с какого момента я не использую их ресурс увидеть можно.
Комментарий:
Узнал, что на время отпуска можно отключить домашний интернет МТС и абонентская плата за это время не взимается. Уезжал почти на месяц по работе и интернет на это время отключил, считай, сэкономил 500 рублей. У других провайдеров, которыми раньше пользовался, такой услуги не было.
Комментарий:
С 15.04.2018 по 25.04.2018 пытаюсь дозвониться оператору, ответ бесконечный, компьютер отвечает : время ожидания составит более десяти минут, и так в течении пяти и более минут, затем начинают скидывать по минуте до одной минуты, потом включают музыку и даже компьютер уже не вещает, и в течении всего времени звучит музыка, и так я прождала более двадцати пяти минут, так оператор и не ответил.Раньше тоже пользовалась оператором Мегафон по глупости ушла в МТС, теперь не могу соскочить, но думаю скоро уйду, отношение ужаснейшее
Комментарий:
Почему итак быстро пропал интернет в этом месяце и у меня и у дочери? В личном кабинете ответа не дождёшься!У меня 1.9 гб пропало за 4!минуты!!!!!!!!!Объясните!
Комментарий:
мтс дерьмо!!!!!!!!!!!не пользуйтесь им !плочу за инет 40р в день скорости нет обзванил штук 5 операторов мтсовских ответ на все один перезагрузите телефон и все будет работать !на бедном телефоне кнопка включения стерлась наверно процентов на 15 !!!!как можно так обманывать людей?вообщем не когда даже не задумывайтесь переходить на мтс
Комментарий:
Оператор очевидно пересмотрел условия предоставления опции "Супер-Бит" по которой ранее при превышении трафика в 100 мб. в день вводилось ограничение скорости (именно скорости) до 03:00 ночи (приходит СМС) и человек мог как-то да выходить в интернет всё-таки безлимит оплачен!!! Сегодня оказалось, что в одностороннем порядке мне сперва ввели плату за превышение трафика и оформили это как доп. опцию которой я никогда не подключал и не акцептовал. Стоило мне лишь отказаться от этой сомнительной благотворительности в адрес оператора как при исчерпании лимита меня просто тупо отключили от мобильных данных прислав один в один такое же уведомление как и в любой предыдущий день ... Доступ в Интернет ограничен до 03:00.... только смысл как-то перевернулся. И всё это делается без информирования клиентов в каком-то адекватном виде просто постфактум всех кинули с целью вынудить клиентов платить больше за куда более и не привлекательные услуги. Реально по нынешним расценкам кабельный интернет стал как никогда конкурентоспособен, да они выровнялись только там всё честно. Если это средство выгнать приверженных абонентов в направлении новых или старых конкурентов, то ок иначе не понятно. Я, подключая опцию "заключал" соглашение с оператором и принимал условия и того, что происходит я не принимал.
Комментарий:
Мне очень понравилась у Мтс фишка - про искусственный интеллект. Впервые о ней услышала из рекламы, и сразу полезла в Личный кабинет смотреть. Подключила, а почему бы и нет? Теперь регулярно Мтс мне предлагают разные дополнительные опции, многие из которых бесплатны, при этом еще и актуальны. Мтс, как всегда вы на высоте.
Достоинства:
- Нет их
Недостатки:
- Куча. Выше читайте
Комментарий:
Интернета нет... хотя у меня безлимит. Сети нет. Поиграть в онлайн игры это пипец. Смотреть ужас все троит и виснет выкидывает... вопрос за что я плачу каждый день деньги по 16 рублей. И списывать вы не забываете. Я даже щас пишу и опять троит ваш чудо интернет
Достоинства:
- нет!!!!
Недостатки:
- - необоснованное отключение связи!
- - огромный срок с момента заключения и до установки связи (более 1 месяца)!
- - некомпетентность!
- - необязательность!
Комментарий:
Никогда не писали отзывы, но тут уже невозможно терпеть!Мы, юр.лицо. Заключили договор на предоставление услуг виртуальной АТС. Специально решили закупить и оборудование у МТС, чтобы все было по принципу "одного окна", с настройкой и пусконаладкой оборудования.Заключили договор в начале января 2020 года, оборудование и телефоны нам установили 14.02.2020.И тут началось!1. 2 недели у нас не работали телефоны по причине неспособности МТС произвести нормальную пуско-наладку оборудования. Первый техник который приехал на установку, вообще первый раз видел IP-телефоны;2. Теперь, после того как все-таки телефоны настроили, нас каждые 3-4 дня полностью отключают, и мы в течении суток ждем подключения и возобнавления связи!!!Вот и сегодня, пришли в офис с утра - и связи нет!!!!От вас только слышим перекладывание ответственности с одних на других: диспетчер колл центра - на курирующего менеджера, курирующий менеджер - на техников, техники - на оборудование!!!Мы коммерческая организация и терпим убытки только по причине неспособности корпорации МТС выполнить свое прямое обязательство- просто обеспечить нас связью!!!Уважаемая МТС!!! Ну как так можно работать??? Это просто позор!!! Мы на пределе терпения!!! Ответственные должностные лица - примите меры!!! Нельзя так работать!!!
Комментарий:
У меня просто не хватает злости на то что мне почти каждый месяц не понятно зачем автоматически подключают мтс гудок и списывают 100 руб!!! Конечно я вашу связь добрым словом не вспоминаю в этот момент! Учитывая что у меня эта сим для интернета и мне гудок не нужен, и я вам и так отдаю больше 1000 руб в месяц. Угомонитесь! Достали! Хватит подключать свой гудок! ХВА-ТИТ!!! Вы миллионы за счет этого зарабатываете- а нас простых смертных кому даже 100 руб деньги оставьте в покое! Не вынуждайте менять оператора от своей скупости!С другой стороны эта связь хорошая. Но я сюда написала чтобы тот человек который придумал этот гудок для автоматического подключения наконец прочитал, одумался и угомонился
Комментарий:
Писала три заявления в МТС-салоне о смене паспорта, мобильного номера и отказа от услуг МТС почти два месяца назад. СМС сообщения приходили о замене персональных данных. Сейчас выясняется,что я не писала никаких заявлений, что мои данные не поменяли,старый номер паспорта и телефона, и так же отсутствует заявление на отказ от услуг МТС. Почему стала выяснять- в этом месяце перестали приходить сообщения на новый номер. Мало того стоим в очередях по 2-2,5 часа,что даже скорая увозит людей из салона, так еще и заявления пропадают. Офис в Альметьевске на Ленина 46. И мне сейчас снова идти,стоять 2 часа и заполнять три заявления руками,хотя в наше время все заявления уже в печатной форме дают на подпись.У Вас же все заявления заполняются руками-все данные от ФИО и заканчивая номером телефона. Пока заполняешь, очередь и набирается. Примите меры уже. Ведь не первый такой отзыв идет, а изменений нет.
Комментарий:
Подключилась к интернету "смарт". Каждый месяц снимается абонентская плата. После снятия абонентской платы на счёте всегда остаётся баланс. Так вот, примерно через неделю, благополучно начинают списываться денежки с баланса, и одновременно тает и абонентская плата. Заканчивается баланс и благополучно меня выводят в минуса и блокируют. Хотя на абонентской плате не трафик интернета не количество минут не использовано. Дозвониться не реально, ужасная сотовая связь, одно желание отключиться и бежать от них подальше. Совести нет.
Достоинства:
- Нет.
Недостатки:
- Отсутствует интернет (город приписки Москва). На претензии реагируют медленно. Дозвониться до клиентской службы, замучаешся. Проблемы связи не решают. Сами добавляют опции и увеличивают тарифную плату.
Комментарий:
Дорогие читатели данного ресурса, оператор связи Мтс, продавая тарифы с двумя видами связи (телефон и интернет) по факту оказывает только услуги по предоставлению телефонной связи. Интернета нет. Лично у меня с первого июня 2019 года. Звонить им, просить чтобы исправили - бесполезно. Вам пришлют сообщение что рассмотрят., потом, что рассмотрели., потом пришлют что все исправили - врут! Очень не понравилось - зимой им приболело денег поднять - мне добавили 50 минут (они мне на фиг не нужны ) , и увеличили плату более чем на 20%. Просто поставили перед фактом. Я понимаю, что они в своём праве, но на хрена мне добавлять минуты, если я и те что есть ни разу не использовала. По итогу: есть 250 минут, из которых я от силы 50 использую, а то и меньше, но нет интернета, который мне нужен. И оплачиваю..... я х.з. что.... Вобщем, поскольку у меня уже есть с этим оператором договор, я планирую обратиться в надзорный орган, ща готовлю обращение в Роспотребнадзор (собираю факты) . Тому кто собирается воспользоваться услугами этого оператора за свои деньги - не советую.
Комментарий:
В нашей семье услугами МТС пользуются давно. Когда-то стали абонентами их сотовой связи, недавно подключили домашний интернет. Всегда были довольны качеством связи: очень редко бывают сбои на линии. В Свердловске, где мы живем, полно вышек МТС. Наверное, поэтому с ними не бывает проблем.
Комментарий:
Я не могу сказать, что МТС прям идеальный оператор, у них случаются свои косяки, но для меня главное, что они несут ответственность за свои ошибки. У нас тут недавно авария, видимо, произошла на линии, сидели четыре часа без интернета, так после моей жалобы мне на счет в МТС пришли баллы для оплаты следующего месяца интернета - мелочь, а приятно. Так и добиваются лояльности своих клиентов крупные компании.
Достоинства:
- Плюсов не вижу
Недостатки:
- Одни сплошные минусы
Комментарий:
Я преобрел у них в салоне защитное стекло для телефона от определённый модели а они мне подсунули какое то левое стекло пока клеили его. А потом нагло врали что это родное стекло. Я написал жалобу но они не хотят со мной общаться.
Достоинства:
- Нет таких
Недостатки:
- Работа центра поддержки.
Комментарий:
Не большая предИстория: мне чуть больше двух лет назад подарили телефон с сим-картой МТС. Хоть я сама предпочитаю другую связь, дареному коню в зубы не смотрят, стала пользоваться этим номером. Сделала его рабочим. Были какие-то мелкие моменты с подключением не нужных подписок, но это мелочи. Позвонишь, поругаешься и отключают. Но тут наглость зашкаливает. У меня предоплатный тариф: положил деньги на счет - пользуешься. И по скольку я магазин продала, то и рабочий номер мне стал не очень нужен. А тут все мои дети, как сговорились, купили себе номера МТС и мене для удобства общения с ними пришлось снова включить этот номер. Не пользовалась я им примерно месяца полтора. Оплату за связь снимали 24 числа, я пополнила счет 10, а через два дня у меня сняли опять деньги. Я позвонила в центр поддержки, мало того что нахамили, так еще оказалось, что деньги сняли за тот месяц, что я не пользовалась номером. Я возмущена до предела, для того чтоб этот номер начал опять работать мне надо пополнить его почти на тысячу. И на вопрос: почему на предоплатном тарифе заставляют оплачивать простой ни один оператор так и не ответил.
Комментарий:
На МТС более 10 лет. Но последнее время ужасное качество мобильного интернета, с середины декабря 2019 года начались проблемы, звонила в мтс, оператор сообщила , что все хорошо, никаких ограничений. Пошла в офис мтс, там посмотрели в компьютере, сообщили , что какие -то ошибки на симкарте, нужно ее обновить. Окей, поменяла на новую симкарту, вроде все наладилось. И с 16.01.2020 началось опять непонятно что. (т.е нормальной связи хватило всего на месяц!!) Интернет постоянно пропадает, скорость доходит максимально до 1,4 Мбит/сек при 4G, это вобще как такое возможно? позорище. Я уже думаю поменять сотового оператора, но мне нужно сохранить номер телефона.
Комментарий:
пользуюсь 2года услугой этой связи, последние полгода не возможно пользоваться без проводным интернетом, скорость НИКАКАЯ, дозвониться-НЕВОЗМОЖНО, слушаешь час ,что ожидать связь со специалистом более 10мин, и так целый час, затем отключается, все БЕГИТЕ ОТ ЭТОЙ СВЯЗИ КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ, сейчас ДОМУЧАЮСЬ ДО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ГБ И ТОЖЕ БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПЛАТИТЬ ЗА ЭТУ МЕДВЕЖЬЮ УСЛУГУ, ПЕРЕЙДУ НА ДРУГУЮ СВЯЗЬ.
Комментарий:
Несколько дней подряд треплют нервы, а так занят по работе - некогда съездить поругаться. И симку не отключить - хоть есть вторая и на нее перейду - уже начал друзьям с нее звонить - но МТС-ная давно у всех прописана - так сразу трудно перейти. МТС достала рассылками с предложением подключения платных услуг. Иногда каждые 10 минут выскакивают на экран. Типа - "идет пьяный мужик (анекдот) по берегу... хочешь читать дальше - нажми ДА", и на пол-экрана поле "ДА", случайно дотронешься при доставании из кармана - и вуаля - 5 рублей то ли в день, то ли за анекдот. Позорники. "МТС-сервис" опустился до уровня "наперсточников" 90-х годов.
Достоинства:
- НЕТ.
Недостатки:
- Вся работа МТС-один большой минус.
Комментарий:
Воруют деньги под видом платных услуг несмотря на все запреты подключения платных услуг.А потом еще и облают тебя с ответом что деньги вернуть не могут. Выкидываю их номер и советую всем бегите от этого оператора.
Комментарий:
МТС не зря занимает лидирующие позиции на российском рынке, как я считаю. Они все делают, чтобы обойти своих конкурентов. Чего только стоит персональный тариф, который позволяет получить интересующих услуг по максимуму, не переплачивая за те, которые не нужны.
Комментарий:
Я очень был бы рад если бы этот отзыв прочитало руководство компании а не обезьянье стадо, работающее за бананы. Вы конченые гомосексуальные ублюдки, наживающиеся на простом народе. Но есть маленькое НО, мы составили бумагу о вашей "замечательной" работе в отдел по защите прав потребителей и в антимонопольную службу. Готовьте свои булки, хотя как я раньше написал( о гомосексуальных принадлежностях) вам будет в кайф. НАЛАДЬТЕ СВЯЗЬ И РАзБЕРИТЕСЬ С ТАРИФАМИ УБЛЮДКИ. Без уважения к вам, недовольные клиенты.
Комментарий:
Ни в коем случае не покупайте МТС в качестве интернет модема, связь дерьмо, даже при полном сигнале, постоянные провалы в скорости до 0кб/сек , в Итоге раздаю интернет на ноут через телефон через Теле 2
Недостатки:
- своими клиентами не дорожат
Комментарий:
ужасно никогда не дозвонишься обрезали без предупреждения а теперь требуют долг только за что не понятно
Комментарий:
Люди МТС это жулики, прокуратуру на них надо натравить! Так-же в их офисах сидят некомпитентные сотрудники! Выбирайте провайдера с умом!
Достоинства:
- Плюсов нет совсем. Не рекомендую.
Недостатки:
- Олни спрошлые минусы- не дозвонится, вопросы не решают, деньги ошибочно переведенные не возращают!!!
Комментарий:
При пополнении баланса ошиблись цифрой, через оператора Хотели вернуть деньги но так как сумма 2000руб а они возвращают только полторы 1500руб получили отказ. в связи с коронавирусом выехать возможности в город не было. После неоднократного обращения на сайт МТС , МТС написали официальное письмо приехать и написать заявление в салоне связи в городе, мы живем за 150 км от города . поехали написали заявление через 2 недели позвонили отказ. Все отзывы которые здесь пишут они тупо не рассматриваются никакие вопросы не решаются очень не довольна сервисом и качеством МТС. причём номер который был пополнен ошибочно не активен деньги ушли в МТС. Не рекомендую больше никому пользоваться связью МТС и скором времени покину МТС. Разочарована полностью. Ситуации вообще не рассматривают. не идут на уступки. обогащаются за счет клиентов.
Комментарий:
Ужасный интернет последние полгода,пользуюсь почти три года.Технические специалисты не работают,уних один ответ что всё хорошо и работает стабильно,но скорости интернета ноль,хоть за 250-1000 рублей в месяц одинаково просто ужас.
Комментарий:
Телефоны 89085321027, 89020831947 принадлежали до декабря 2015 года ПЕНЗА GSM потом не спрашивая владельца выше указных номеров данные номера стали принадлежать автоматически МТС. Однако где эксплуатируются указанные номера по факту связь МТС отсутствует т.е. такой оператор МТС не нужен.На лицевых счетах указанных телефонов остались не большие денежные средства которые не возможно перевести на номера других операторов связь которых имеется в данном районе.В личном кабинете в сервисе легкий платеж такая функция как перевод денежных средств с личного счета МТС отсутствует.При набирании комбинации в телефонах *115# приходит СМС "сервис для вас не доступен обратитесь в службу поддержки МТС"C 4 декабря 2015 обращаюсь не однократно по тел 0121 к спецам МТС но воз и ныне там.Только какую лапшу спецы от МТС не вешали мне начиная от,что я не через тот браузер захожу в личный кабинет и что мне надо поменять тариф (все выполнял толку нет)Сегодня специалист по телефону 0121 пошел еще дальше вешая лапшу: он мне сказал, что у тарифа ПЕНЗА-СУПЕР функция по переводу средств с личного счета МТС не предусмотрена.Ни каких договоров на оказание услуг с МТС ни кто не заключал т.е. все произошло односторонни.Однако как поясняют спецы надо написать заявление о расторжении договора которого с МТС не заключали, то есть владелец телефонов должен нести убытки.Считаю не предоставление качественных услуг и навязывание не качественных услуг МТС таким способом удерживает денежные средства на счетах указанных телефонов.
Достоинства:
- Обширная зона покрытия
Недостатки:
- Инет дорогой, а качество ужжжас
- Списания непонятно за что
- В офисы лучше просто не ходить. Хамство и некомпетентность.
Комментарий:
Я даже не хочу описывать все случаи наглого воровства денег с баланса и прочие выходки оператора. Много лет пользовалась МТС. Но все! Достали! Идите к черту. Я ухожу.
Комментарий:
Полностью согласна со всеми отзывами об ужасной работе сервисной службы МТС. Обман с первого месяца пользования. До оператора не дозвониться, ни на один из вопросов не получила ответа-одни обещания. За что берут деньги-непонятно? Складывается впечатление, что весь персонал МТС-случайные люди и о своей непосредственной работе ни чего не знают. Очень сожалею что выбрала эту компанию!!!
Комментарий:
У меня тариф безлимитный "Тарифище". Плачу в месяц 700 рублей, сейчас напрашивается вопрос, за что??2 дня подряд не работает интернет. Даже самое элементарное, загрузить погоду, уходит 6 минут, либо же выдаёт окно ошибки, что нет связи. Связалась вчера с оператором МТС, на что молодой человек сказал, что условия поменялись и вам в день выделяется 500 мб. На каком основании вы меняете условия? Я плачу бешеные деньги за БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ, А НЕ ЗА ЖАЛКИЕ 500 МБ!!! Зато деньги мы аж бегом списываем с счета на мобильный.связи, а качество услуг оказываем отвратительное. Обман, и только. Пользуюсь до дня, пока оплачен тариф и отказываюсь. Нет смысла платить такие деньги, за такой отвратительный интернет в наше время.
Комментарий:
15 минут назад написала негативный отзыв. Посмотрела, опубликовали. Сейчас его нет, удалили.
Комментарий:
ухожу надоел интернет с глюками!постоянно не знаю как это можно терпеть!Отрубаются в самый ненужный моментИ вообще их надо запретить!!! Надоело МТС глючит там где в любой деревне ,все надежно!!!Надоело!!!
Комментарий:
После более 10 лет сотрудничества с МТС осенью 2017 года вынуждена была расторгнуть договор с МТС, т.к. оператор недобросовестно поступил с клиентом в моем лице. Будучи на тарифе "Супер ноль" пользовалась услугами сотовой связи и мобильным интернетом в среднем на 500руб./мес., но в сентябре 2017г. за 5 дней неожиданно у меня возникла задолженность в 2900руб., я так и не смогла разобраться, за что: я пользовалась ровно теми услугами, что и обычно! На обращение в компанию мне ответили, что все начислено правомерно согласно тарифам, но почему тариф вырос в эти дни в десятки раз мне так и не объяснили! Сейчас подключилась к Билайну, пока довольна! Если на балансе остается менее 30 руб., мне приходит СМС об этом, так что не может возникнуть задолженности в минус 3000руб., как случилось в МТС!
Достоинства:
- Нет плюсов
Недостатки:
- Одни неприятные эмоции
Комментарий:
Доброго времени суток ,уважаемые клиенты связи МТС,хочется поделиться своим "прекрасным" общением с операторами МТС.Уже два дня никто не отвечает про номеру 88002500890,временные стандарты ,10минут ожидания не соблюдаются вообще,во время ожидания звучит заунывная,загробная музыка,просто не приятно,так и не удалось решить свои вопросы,нет никакого уважения к клиентам МТС,будем менять оператора.......
Комментарий:
мтс обнаглел просто воруют деньги подключают платные услуги без спроса по контактным номерам звонил 3 часа все операторы заняты это понятно одни негативные звонки
Комментарий:
С началом олимпиаду в Корее, когда зарубежные страны пытаются не допустить участи в ней Российской сборной, у нас в стране(России) крупный провайдер устраивает свой саботаж. Без предупреждения было отключено цифровое телевидение, якобы для улучшения качества вещания. Отключили 9 февраля. Дозвонившись до оператора, время заняло 5 минут и около 8 дополнительных цифр) мне сказали, что работы до 17 часов. Второй раз дозвонился в 20:30 ( с теми же сложностями) включение перенесли на 24:00. В 10:00 ( со стандартной процедурой мучения) оператор объявил, что подключение услуг ожидается примерно 14 февраля.Это в период трансляции Олимпиады и проведении предвыборной компании по выбору Президента России!!! Господа, это саботаж чистой воды. Не советую пользоваться телевидением данного провайдера.
Комментарий:
Шел первый месяц покупки и все было замечательно. Прошло более года и оператору, такое впечатление, что все равно на клиента. Обещанной скорости нет, да даже та, которая сейчас есть пусть будет, главное, чтоб не урезали, но пинг. Пинг скачет просто так до 500. Месяц назад все было более-менее с ним нормально, но сейчас просто может пропадать скорость вместе с увеличением пинга
Комментарий:
Согласна со всеми отрицательными отзывами. Ужасная компания. Желаю что когда-то пользовалась их услугами. На притензии не отвечают. Деньги списывают не законно, излишне перечисленные не возвращают.
Комментарий:
Меня всегда удивляли люди, которые с удовольствием выплескивают свой негатив на окружающих, при этом благодарность высказать стесняются)))) А потом читаешь отзывы и думаешь, как все плохо. Радует, что когда начинал пользоваться МТС, отзывы в принципе были недоступны (разве что у друзей спросить). Теперь же при оценке этого оператора могу ориентироваться исключительно на свои впечатления - а они однозначно положительные.
Комментарий:
набрала поддержку - полтора часа ждала, когда мне ответит оператор МТС по номеру 0890..в итоге через полтора часа говорят - время ожидания 1 минута... прошло еще 10 ... и ...сброс связи от их оператораэто просто неуважение и ппц от МТСгорите в аду!) как и ваша симкани ногой!
Комментарий:
Я положила на свой счет МТС через терминал 2336681(Можайское ш.31) в магазине Молодежный в Москве большую сумму денег 30.10.2016 в 11:08:13 (мой кассовый чек 2169308256).А на мой счет деньги так и не поступили.Телефон поддержки 89154638561 заблокирован.Дозвониться невозможно.Служба МТС тоже не помогает. Это - чистое мошенничество.Верните мне мои деньги.Иначе придется обращаться в Прокуратуру.
Недостатки:
- 100 баллов
Комментарий:
позвонили оператору 2150время прошло 36 минут все ждем
Комментарий:
Если вы ищете хорошего оператора мобильной связи и не хотите набить шишек, как я, экспериментируя с разными симками и тарифами, выбирайте МТС. Надежная компания, которая не кидает своих клиентов, а наоборот, старается разрабатывать для них наиболее выгодные предложения. Взять хотя бы тот же тариф Тарифище с безлимитным интернетом и возможностью настраивать количество звонков и сообщений.
Комментарий:
Благодарю сотрудников МТС за их профессиональную и оперативную работу. После подключения интернета и домашнего тв на следующий день сигнал тв пропал. Быстро дозвонилась до техподдержки, в течение двух минут решили проблему - это у меня настройки на тв сбились (источник сигнала). Очень довольна.
Комментарий:
Не могу найти 294 канал, его нет, по ранее указанной ссылке не могу перейти. Качество со временем падает, часто, особенно в дождливую погоду по экрану изображение идёт пикселями.
Комментарий:
Я долгое время пользовалась симкой Мегафона, но в какой-то момент поняла, что меня постоянно пытаются обмануть - какие-то нелепые списания, какие-то подключенные без моего ведома услуги так далее. Вообщем ушла от них, не смотря на то что они пытались остановить меня и предложить какие-то там индивидуальные условия. Перешла на МТС - это было 2 года назад и за эти 2 года никаких претензий к компании у меня не возникло. Отличное качество связи, четкие списания - каждый рубль можно отследить. Вот им я верю.
Комментарий:
Я являюсь оператором сотовой связи Билайн и не когда не была оператором вашей связи. Мне звонят с номера 958 497 27 87 и утверждают,что у меня имеется долг перед МТС называют номер горячей линии я звонила оператор мне сказала,что у меня никакого долга нет.Это пахнет вымогательством.Разберитесь
Комментарий:
Ужасная компания МТС. Подключили услугу "на полном доверии" без моего ведома. Я позвонила и сказала ,что я не могла согласиться на эту услугу. Мне ответили,что прослушают разговор и мне перезвонят. Ни ответа ни привета называется. Звоню еще раз. Мне ответили, что сотрудник не виноват и вообще мне звонили, а я не подошла к телефону. Просто безобразия, буду менять компанию.
Комментарий:
Пользуюсь тарелкой МТС и интернетом в частном доме. Нареканий к качеству картинки и скорости интернета ни разу не возникало. Все работает четко, каналы многие в HD, пакет каналов большой, скорость инета позволяет и в онлайн-игры играть и кинчик в хорошем качестве посмотреть.
Комментарий:
Плохое отношение с клиентом,отказали в обслуживании,неправильно использование маски сотрудника,нос в открытом положении,заявление на рас
Комментарий:
У меня две сим карты - и обе от МТС))) Одна корпоративная связь - номер для клиентов нашей компании, для решения деловых вопросов. Второй номер личный - для семьи, друзей и тд. Думал, сначала юзать симки разных операторов, чтобы пользоваться плюсами каждого, но после некоторых экспериментов сделал вывод, что лучше МТС ничего нет.
Комментарий:
Написал заявление о расторжении договора по одному из номеров в салоне связи, по истечении полутора месяцев на другой номер пришла смс о задолженности. После обращения в службу поддержки выяснилось что никакого заявления якобы не послупало. Интересная политика компании принимать заявления, а потом говорить что его не было и высталять долг, похоже на мошенничество. Заявление пишется в одном экземпляре, копию требовать не стал. Совет всем берите копию, а при отказе фотографируйте сотрудника с этим заявлением в руках)
Комментарий:
Я у МТС новый абонент, но думаю, что останусь с этим оператором надолго - они устраивают меня и по качеству связи, и по скорости интернета, и по стоимости тарифов. Если в будущем не преподнесут никаких сюрпризов, уходить от них не намерен.
Комментарий:
Брала телефон в салоне МТС 7го числа этого месяца. Первые 2-3 дня была в полне довольна. Но уже после начала замечать вовсе не приятные вещи. Телефон начал лагать сильно. Приходится через каждые пол часа перезагружать его. А так же не получается порой поставить телефон на блокировку. Обратилась в салон сказали: у вас царапина на защитного стекле дело в этом. А так же засмеялся сотрудник и сказал: " так у меня телефон так же делае" Не пойму в чем дело, но я очень сильно разачарованв
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- описаны выше
Комментарий:
Я являюсь клиентом МТС последние так примерно лет 20. Много раз слышал от других людей, что у них попадают либо деньги, либо минуты и т.д., но со мной такого ни когда не случалось. Последний раз менял тариф и номер лет пять назад. Тариф смарт подразумевает сохранение не использованных минут, СМСок и трафика. В результате у меня накопилось примерно 990 не использованных минут и более 1000 не использованных сообщений. И вот вчера я решил сменить тариф на более современный. выбрал "не тариф". решил как будет прекрасно если можно сократить количество оплаченных минут и таким образом сэкономить и израсходовать старые запасы. и какого же было мое удивление когда сразу после подключения нового тарифа все мои запасы просто испарились.Я почесал репу, ну думаю ошибочка какая то вышла, дай думаю позвоню в кол центр они люди умные быстро разберутся.Звоню. Мне отвечает бодрый девичий голосок, озвучиваю проблему, мне предлагают подождать минутку . а за тем еще более бодрым голоском сообщают- раз вы поменяли тариф то все минутки ту-ту уплыли в неизвестном направлении. Постойте, минутку, а что разве я пришел с улицы, или в процессе изменения тарифа я успел проговорить эти 990 минут, или может за те несколько секунд пока менялся тариф глубоко уважаемая МТС успела оказать мне какую то услугу равноценную этим минуткам?Нет отвечают бодренько тариф поменялся минутки сгорели. И вот сижу я теперь и думаю, а на х...на мне продолжать кормить эту су..у?Задумайтесь и Вы дорогие читатели, оно Вам надо?
Комментарий:
Звонок в контакт-центр оставил отвратительные впечатления. Никакого понимания о клиентоориентированности! оператор Светлана (полагаю, имя вымышленное) не просто не хотела слушать, а еще и по хамски разговаривала, грубо отчитывала, почему я с проблемой не обратилась ранее, когда она возникла! Я в шоке от таких специалистов! КАК можно таких сажать в контакт-центр? У других операторов связи абсолютно адекватные специалисты, которые пытаются помочь в решении вопросов.
Комментарий:
Купила симку, больше ей не пользуюсь, написала заявление на расторжение, оплатила задолженность, приняли заявление. Все это произошло в феврале этого года. Сегодня уже август, до сих пор звонят с претензией о задолженности и грозят коллекторами. Это значит, что на клиентов сотрудникам салонов наплевать? Заявление приняли, деньги себе в карман положили. Куда смотрит руководство, полностью отсутствует контроль за специалистами. Сервис обслуживания ниже плинтуса.
Комментарий:
Раньше я думал что лучше чем мтс нету потому что мне нравилось качество услуг которые они предлагают но за прошедшие 3 года они совсем обнаглели мало того что этот оператор связи мало где ловит так они еще и нагло обманывают людей.Я установил себе тариф который мне нравился с какой кстати ВЫ КОНИ ЖАДНЫЕ меняете условия !!!!! Вас судить надо гады чтоб ваша компания обонкротилась и ваши начальники ходили бомжами на улице попрошайничая на кусок хлеба
Комментарий:
Подключилась 10 дней назад с теле2 на мтс, номер оставила, поменяла оператора, так как у них 4G и LTE. В итоге, подключают меня на обычный смарт. Пытаюсь подключить безлимитище, на счету 100р, пишут, что недостаточно средств. Закидываю 300 рублей, ту же автоматом снимают эти деньги, за тариф смарт, какого хера????Потом снова пытаюсь подключить безлимитище и снова недостаточно средств. Закидываю еще 350р и подключаю его. На след. день у меня уже минус 100 рублей. И это за несколько смс-сок на другой роуминговый оператор, где смс стоит 2 рубля. А в итоге, была сотка, а стало минус 100.Теперь каждый день снимают деньги ни за что, по 17 рублей за какой-то доступ 094.319, это так в детализации написано. Все по нулям, звонки, смс, а за этот неизвестный доступ снимают деньги и уходит баланс в минус. Смс на сбербанк не отправить, чтоб кинуть себе денег, обещанный платеж не дают, потому что ниже нуля баланс. А на х*й мне твой платеж, если у меня выше нуля будет баланс? Закинула 100р с терминала, деньги так и не пришли.До оператора хрен дозвонишься, ждешь 15 минут, а там так никто и не отвечает? Вы серьезно? Типа столько клиентов Вам звонят? Да кому вы нужны вообще? На теле2 отвечают через минуту, у вас ваще говно какое-то. Оставляешь заявку, чтоб сами перезвонили, в итоге, никто так и не перезванивает, хоть сто заявок оставь. И че? Ждете, чтоб я за 20р. в минуту сама вам звонила? Придурки долбаные. Завтра иду снова на теле2 подключаться. Ну и говнище же ваш МТс,сожрали за 10 дней больше тысячи, а я так и не поняла за что.
Комментарий:
Проверьте у кого мтс услуги.Номер более 15 лет,навязали забугорище тариф без согласия и уведомления.я часто выезжаю за границу,пользуюсь местной связью и интернетом,дешевле в 100 раз. Это видимо не понравилось мтс и они стали снимать по 390 руб в день,якобы мне звонили,а я тоже звонила на свой давнишний номер,который не зарегистрирован даже в сети.Все бы ничего,но телефон лежал давно в тумбочке без употребления и я его не брала в руки. Отключила тариф,телефон работает только на входящие смс, решить прооблему не могут или не хотят по заявке уже 3- и сутки и продолжают снимать деньги хотя бы 35 р за мтнуту и 140р. за включение просто кнопки интернета проверить есть ли он,это пара секунд Делайте выводы.У меня одна мечта быстрее в Москву и менять оператора пока до трусов пенсионерку не раздели.
Комментарий:
инет мтс да и связь...3-30 кб/сек это мтс Норильска.
Комментарий:
Долгие годы пользовалась Мегафоном - было много недовольств, но я думала, что так у всех - никто из операторов не идеален. А потом ко мне в гости пришел брат, и предложил посмотреть какой-то свой снятый ролик в ютубе - я была удивлена, что за время всего просмотра (около часа) не было ни одного зависания. Плюс к этому отметила, что брат не парится по поводу истраченных килобайтов. Оказалось, что у него безлимит и за какие-то очень небольшие деньги. Я тоже так захотела))) В общем, переподключили мне оператора МТС, и я осталась очень довольна.
Комментарий:
Мною в были положены деньги в терминале мтс в Хабаровске , Березовка 28августа 2016 на одноклассники и не могу добиться ответа
Комментарий:
Звонят с тел. 89012211002 представляются МТС, рекламируют подключение интернета, узнают адрес и сразу отключаются. Абоненты МТС будьте внимательны и осторожны.
Достоинства:
- Плюсов нет, к сожалению.
Недостатки:
- Дорого! Очень! Связь плохая! Интернет медленный! Нигде не ловит вообще!!!
Комментарий:
Толи я живу не в тех местах, где должен ловить мтс, толи он попросту нигде не ловит, но у меня сегодня с утра и целый день нет связи вообще нигде, а я сегодня много, где прогуливалась. Уже давно жалобу оставляла, что в моём доме плохая связь. Обещали разобраться... До сих пор разбираются... Каждый раз после обращения приходит смс, мол связь налажена, спасибо, что выбрали мтс, а у меня как не было связи, так и нет. И невозможно достучаться и докричаться до мтс-ников. Бубнят как попугаи,что разберутся, а толка нет. Вот уже год мучаюсь. Надо уходить.
Комментарий:
Я пользуюсь услугами МТС уже довольно долго , на протяженииv более 16 лет .Сначала пользовалась телефонной связью , потом перешла на интернет , подключала своих знакомых и друзей .Связь телефонная у МТС отвратительная , интернет более менее удовлетворял , поэтому перешла на Мегафон по телефону , оставила только интернет МТС !Пользовалась безграничным интернетом до тех пор пока по глупости не зашла в Личный кабинет и не увидела "АКЦИЯ, можно выиграть приз")), как и все желающие получить приз нажала на кнопку и мой хороший интернет , компания отключила ... и дала ВИП ???)) интернет , но с ограничением . К чему это ВСЕ , не ведитесь , компания никогда не предоставит ВАМ лучшие условия , им не выгодно это , а бесплатный сыр только в мышеловке !А компания МТС Просто мошенники !
Комментарий:
УПОДОБИЛИСЬ ТЕРРОРИСТАМ,захватили клиентов и выкручивают им руки и деньги без зазрения совести,тарифы меняют самостоятельно и заявляют вы должны за два месяца пользования новым тарифом,оплатите тогда подключим новый. Мавроди просто отдыхает
Комментарий:
19.03.2020 мною был приобретен планшет Lenovo tabE10, но радость была преждевременной. В салоне мне его показали из рук менеджера, включили, показали,что работает и быстро упаковали обратно. Дома я обнаружила посторонние фото,видео и еще много всего, поняла, что он быушный. Пользовались им минимум 6 месяцев.Вернулась в салон, но увы.. Написала претензию, ответа долго не было и когда я повторно написала претензию и указала, что все сроки прошли и я буду вынуждена обращаться в Роспотребнадзор, ответ пришел в виде sms, что я должна за ответом придти в салон МТС))). Ответ пришел без даты, но за ним я тоже ходила 3 дня, они не могли найти это письмо у себя в Эл.почте и потом отказались ставить дату получения мной ответа.Мне в вежливой форме было отказано, т.к. у них вся техника проверяется и т.д. Просто у меня так сложились жизненные обстоятельства, что не было возможности действовать дальше. Я решила не тратить свои нервы и отдала аппарат в сервисный центр, где мне подтвердили, что гаджетом пользовались, много данных было в аппарате, которые даже не удалили, задняя панель вся в пятнах. Я всегда покупала все телефоны, планшеты в салонах связи МТС, советовала своим знакомым, но после этой ситуации обхожу стороной эти салоны и никому не советую делать там покупки.Обман и все заодно от руководителей и юристов до менеджеровСейчас жалею о том, что не подала в суд и не обратилась в Роспотребнадзор, таких надо наказывать, чтобы не повадно было обманывать людей.Думаю, что мой отзыв будет полезен, идите до конца, если заметите несоответствие.
Комментарий:
Постоянно удаляю дополнительные опции,которые операторы мтс добавляют втихую,без уведомлений,например,голосовую почту.Хватит уже хитрожопить в борьбе за кошелек клиента!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- подключение услуг без согласия абонента
Комментарий:
Зачем вы подключили мне услугу гудок, без моего согласия!!И при этом вогнали в минус 93 рубля 70 коп.
Комментарий:
Хочу поменять тариф, На сайт не могу попасть, НЕ РАБОТАЕТ !!!!!! Это когда надо срочно не могут связь обеспечить.
Комментарий:
Полгода назад купили симку мтс для пользования только интернетом используется чисто в роутера...второй раз подключают услугу гудок...просто бред какой то
Комментарий:
Потеряла телефон, нужно было восстановить сим-карту. Зашла в отделение МТС, где работало 2 сотрудника. Так приятно, что все на позитиве, с улыбкой. Даже когда клиентка передо мной начала искать причину для конфликта, консультант был с ней крайне предупредителен и вежлив, не дав женщине почвы для раздора. Ушла в хорошем настроении, несмотря на потерю.
Комментарий:
ПРИОБРЕЛА ТЕЛЕФОН В КРЕДИТ!Первый раз нам оформили телефон в кредит, неправильный. Нам нужен был самсунг 6 эдж, а нам пробили телефон, самсунг пятый. Прочитав внимательно документы, я понимаю что они пытаются нам втюхать телефон, не тот который нужен НАМ. На вопрос, девушка вы наверно ошиблись, она сказала что это мы неправильно ей сказали. Ладно. Позвонила она в банк, и сказала что клиент передумал. На следующий день, попытався взять сново этот телефон в кредит, она нам втюхала неисправный телефон. После сдачи в его так называемую независимую экспертизу, они скзали что это моя вина, я его уронила, и я такая вся плохая. что я не умею пользоваться такими аппратами. БЛЯТЬ. Нет слов. Рекламу я Вам ребята гарантирую.
Комментарий:
Ужасное и некомпетентное отношение со стороны компании МТС. Абсолютное игнорирование клиентов при оказании услуг подключения пакета интернет + кабельное телевидение. Мне очень и крайне жаль, что в моем доме только такая компания предоставляет свои услуги. Ужасно!!!!!
Комментарий:
У меня имеются практически все сим карты самых крупных операторов связи, но самый худший оператор связи - это мтс!!! Дорого, связь ненадлежащего качества, смс от других операторов не приходят, до службы поддержки не дозвониться, а если дозвониться, то некомпетентные операторы ничем не могут помочь. Одним словом - позорище! Не морочьте людям голову, просто закройтесь и пропадите!!!
Комментарий:
Прошу Вас оставить меня в покое. Вы уже "задолбали" своим вымогательством. Мне 82 года. Мне не хватает здоровья отвечать на каждодневные Ваши звонки с просьбой денег. Еще раз повторяю Я разорвала с Вами контракт еще в 29 мая 2018 года. Я оплатила все задолженности, что подтверждает заявление о расторжении договора от 29 мая 2018 года (л/сч 1-110-7097776) и акт приема-передачи (возврата) оборудования также от 29 мая 2018 года. Я Вам ничего не должна. Доходов, кроме пенсии, у меня нет. Я не хочу и не буду повышать Ваше благосостояние. А так как Вы не понимаете русский язык, то я вынуждена это написать. Прекрасно понимаю, что это прочитает от Вас какой- нибудь "долбанный" робот. Очень надеюсь хоть последние годы дожить без Вас, Ваших роботов и Ваших домогательств.
Комментарий:
Два года использовала тариф смарт от МТС 450 руб. в начале мая 2018 года неожиданно списано 50 руб со счета, оказалось, что списаны деньги за входящий вызов 5 руб за мин нахождения в роуминге (соседней области), хотя неделю до этого ничего подобного не было. На что ответили в офисе МТС, что имеют право менять условия тарифа, не оповещая клиента, это прописано якобы в договоре.Чувство, что тебя обесчестили! Придется изучать новые тарифы,условия и, конечно же операторов.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Только минусы
Комментарий:
Подключила в октябре 2020 года тариф Весь МТС по акции 780р в месяц первый месяц пользования бесплатный. По факту с меня с первого месяца начали снимать по тысячи. Позвонила на горячую линию , оказалось что с меня снимали деньги по двойному тарифу, т.е. за старый тариф и за новый, сделали якобы перерасчет, вернули 200р назад, через месяц который должен быть бесплатный с меня опять сняли 1000р, позвонила снова на горячую линию и узнала что я оказывается не попадаю под акцию т.к. я не успела по срокам подключения, в общем пудрили мне мозги и когда я решила разорвать с ними договор, сказали что специалист приедет только через несколько дней, а до этого времени с меня будут снимать деньги. Короче говоря, меня развели на 2000 с тем учетом, что я даже не пользовалась ни интернетом ни ТВ, т.к. дома идет ремонт. МТС ГРЕБАНЫЕ МОШЕННИКИ и ВОРЫ. Позвоните мне еще раз с вашими предложениями, узнаете о себе много нового. А звонят они с завидным постоянством....
Комментарий:
Хотел перейти со своим номером на теле2 из за плохой связи. Переход установили на 3 апреля но благодаря бездарям из мтс переход отменили теперь надо опять ехать в офис и писать заявление Работа сотрудников мтс отвратительная в суд на вас подам совести нет.
Комментарий:
У меня тариф smart mini-180руб/месяц,20.07.2017 перевела на телефон 195 рублей.Мне пришло sms сообщение от МТС ,что деньги поступили на мой номер телефона и что разыгрывается смартфон ,нужно ответить на 10 вопросов-первый день бесплатно,а дальше стоимость-15 руб/сутки.Я ответила на 8 вопросов из 10 и больше не участвовала в викторине,оказалось я автоматически согласилась на данную подписку.И МТС стали списывать с меня по 15 рублей в день,таким образом списали-214 рублей,а с телефона я позвонить не могу,т.к.надо заплатить еще 183 рубля.До центра поддержки я не могла дозвониться 3 дня ,т.к.время ожидания специалиста более 10 минут,я прождала 15 минут. Ну разве не мошенники? МОШЕННИКИ и АФЕРИСТЫ.
Комментарий:
воруют деньги .было 6 звонков в роуминге .посмотрел детализацию счета оказывается с меня брали по 2 раза за звонок.сходится все время звонка и продолжительность.недавно поменял сим карту с сохранением номера.козлы мтс подключили подписку пресса мтс про которую ни кто не сказал и которая ни кому не нужна стригли бабло пока незаметил.на вопрос как такое может быть ответ прост.вы наверное сами подключили и не заметили)))).полный бред.чтобы подключить надо набрать команду и выбрать в пункте меню подписку.воры в мтс чтобы ворованные деньги вам поперек горла встали
Комментарий:
Ужасный сайт!!! ничего не понятно где что искать!!!! в мегафоне отличный сайт и личный кабинет все видно и все понятно, где что и сколько стоит!!!
Комментарий:
Удивительно, сколько негатива выливается на компанию, которая качественно выполняет свои услуги, стремится сделать связь и интернет максимально доступными для абонентов. В общем, тем, кто сейчас ищет хорошего мобильного оператора, я рекомендую не обращать внимания на негативные отзывы, а смело выбирать МТС. У меня за 7 лет пользования этой связью не было ни одного серьёзного замечания.
Комментарий:
Самый наглый и недобросовестный оператор сотовой связи в России!!!Нет ни руководителя ни одного ответственного лица, видимо не в одном городе России, договора на переход на другую тарификацию не видел ни разу, сначала переключили без разрешения и ведома абонента на сумму ежемесячного платежа 4500/мес. учитывая, что было 760/мес., после обращения сказали, что моего тарифа уже нет но ушел в архив, есть другой подобный 790/мес, забыли предупредить, что списывать будут ежедневно по 34,5, т.е в месяц (1035), и по тихой обкрадывают людей ссылаясь на условия договора по тарифу, который даже не удосужись дать на подпись абоненту, ВОБЩЕМ ШАРАГА ИНТЕРЕСНАЯ!!!
Комментарий:
В то время как онлайн-операторы 0890 пускали меня по бороде и разводили руками, говоря, что не могут помочь, простой парень Никита,работающий в офисе МТС в г. Томмот Республика Саха (Якутия) откликнулся и меньше, чем через три часа заветная симка была у меня!!! СПАСИБО ЕМУ БОЛЬШОЕ! Если б все так работали, как он, вместо того, чтобы повторять заученные фразы, то положительных отзывов было бы больше. P.S.это к предыдущему комментарию.
Комментарий:
Я даже не говорю про выгодный роуминг и дополнительные опции, я говорю про то, что по всей России лучшая зона покрытия именно у МТС - это легко проверить, в интернете можно найти карты с зоной покрытия у разных операторов и сравнить. Мне лично важно оставаться на связи максимально долго, поэтому я выбираю МТС.
Комментарий:
В последнее время интернет отвратительный,но деньги по 500 в месяц списывают.С нового года меняю оператора.
Комментарий:
Являюсь клиентом МТС с 90-х годов. Вместе с женой у меня 6 номеров МТС. Да, были у компании и плюсы и минусы за это время, но все более или менее устраивало. Хотя последнее время качество связи стало ухудшаться, но все же оставалось приемлемым. Вполне терпимым. Но недавнее общение с МТС бывало бурю негодования и намерение перевести все номера в другую компанию. Сейчас выбираю в какую удобнее перейти.Кратко опишу ситуацию. На одном из телефонов была симка с условно «красивым» номером. Этот номер был куплен 17 лет назад. Зимой 2020 года телефон с этой симкой я оставил за границей. Так получилось. Планировал весной вернуться и использовать. Но началась эпидемия COVID-19 и все рейсы отменили. Приехать не получается и телефоном, естественно, не пользовались. Неделю назад узнаю, что МТС за неиспользование номера расторгло договор. Не прислав мне хотя бы СМС на ЛЮБОЙ другой мой действующий номер!!!! Еду в офис для восстановления номера. Мне пришлось посетить ТРИ офиса, чтобы наконец началось восстановление договора!!!! В этом третьем офисе мне пришлось побывать ЧЕТЫРЕ раза!!!! чтобы восстановить договор! Далее выяснилось, что т.к. номер типа красивый в понимании МТС, то я должен ВЫКУПИТЬ свой собственный номер (которым пользовался 17 лет) у компании МТС за 5500 руб!!! Ну не свинство ли это? Отправили бы мне одну СМС в свое время и мне не пришлось бы платить 5500 руб и тратить ЧЕТЫРЕ дня на восстановлени номера! В итоге я ВЫКУПИЛ обратно свой номер за 5500 руб и написал в МТС и передал в офисе претензию, что я не согласен с таким подходом к старым клиентам. Номер моего обращения 1-687162980716. Специально написал в обращении, что жду от них ответ в виде СМС и на адрес электронной почты. И что вы думаете? Мне сегодня приходит от них ответ на телефон, что они отправили письмо почтой России по месту регистрации!!! Ну не бываю я там!!!! Я же специально указал, как мне отправить ответ. Такое неуважение к клиентам просто поражает! Да, с трудом удалось узнать, что ответ, который они мне отправили состоит в том, что они взяли с меня 5500 руб за мой номер справедливо и никаких компенсаций я не заслуживаю. Ну что же. Я не отрицаю, что есть доля моей вины в ситуации, но для клиента с 6-тью номерами и двадцатилетнем стажем в компании могли найти компромис. МТС получил от меня 5500 руб за мой же номер, но далее я переведу все свои номера к другому оператору и попробуем там строить нормальные взаимоотношения.С уважением,Алексей
Комментарий:
Уже пять лет пользуюсь услугами МТС. Доволен всем, кроме постоянных звонков и СМС от этого оператора - мне кажется, что другие компании не так активны в этом плане. В остальном придраться абсолютно не к чему - связь и интернет стабильные, цены невысокие, во всяком случае, если очень выгодные тарифы.
Комментарий:
Сегодня оказались в замене сим карты,а деньги снимают.
Комментарий:
В салоне МТС на экран я приобрела защитное стекло.за его установку с меня взяли 849руб .В чеке указано599 за услугу и 250руб за симкарту Тарифище.мне не нужна эта сим.карта,но мне сказали,что она бесплатно,а установка стекла стоит849руб.В другом салоне мне сказали ,если возмете у нас стекло и его установку ,то мы вам сделаем скидку.Вот так в первом салоне дурят людей
Комментарий:
Был тариф СМАРТ+, всё было отлично . Каждый понедельник пополнял счёт (по 150р) 7 ГБ хватало и даже оставалось. Всё началось недели три назад.. стали улетать гега, как птицы. Даже ночью . всё отключено.а, а оператор уверяет меня , что мой номер до часу ночи сидит в интернете. Стали следить и проверять каждый час, выяснили , что за два часа при выключенном телефоне у меня улетело два гега. КАК? Воровство наглое и явное! Не ужели МТС докатился до такого? Стыдоба. И как всегда виноват сам пользователь. Столько лет были на МТС , теперь переходим на другого оператора. Позор так обманывать людей , которые приносят им доход.
Комментарий:
Вообще, в принципе мтс норм моб.оператор...но есть одно Но! В мае подключила себе интернет Бит Квота за 250 рублей в месяц....Всё было превосходно в июне трафик обновили...в июле и августе обновление не произошло но с с счета стали списывать не большие суммы, которые меня устраивали ...но сейчас на данный момент суммы списывают не маленькие и я не знаю, что делать ..может кто то что то знает, подмкажите пожалуйста
Комментарий:
Дозвониться в службу потдержи МТС, чтобы проконсультироваться со специалистами по работе с сотовой связью, очень сложно ! Точнее вообще не возможно ! Ну во - первых, после того, как ты набираешь номер 0890 для того, чтобы связаться со специалистом МТС, приходится слушать этот долбанный автоинформатор. Хотя, я думаю, ему больше бы пошло название "дезинформатор", так как в режиме ожидания он сначала говорит о том, что специалист ответит на звонок через 10 минут, потом через 7 минут, а потом, когда уже подходит к одной минуте, он говорит, что все специалисте заняты. су*а ! Нахера ты меня дрочил десять минут ?! Слушать замучаешься ! Подобная хрень отнимает очень много времени и нервов ! Во - вторых, после нажатия кнопки для связи со специалистом, можешь день просидеть, и все равно не дождешься пока трубку возьмут . Для разъяснения некоторых вопросов, в офисах МТС советуют обратиться в службу потдержки МТС, до которой вообще дозвониться не возможно. Это бесит ! Есть платная услуга для связи со специалистом. Стоит где - то около 20 рублей. И не всегда работает. Работу службы потдержи МТС оцениваю крайне отрицательно !
Комментарий:
Его дизайн стал легким и современным, страницы одинаково хорошо отображаются на компьютере и мобильных устройствах.Мы сделали навигацию более удобной, сгруппировали тарифы и услуги по категориям. Мы старались, чтобы вы могли быстро найти нужную информацию.В настоящее время мы обновляем и уточняем информацию на сайте. Будем рады получить ваши отзывы, комментарии, предложения!. х*й пи**а дерьмо. Его дизайн стал легким и современным, страницы одинаково хорошо отображаются на компьютере и мобильных устройствах.Мы сделали навигацию более удобной, сгруппировали тарифы и услуги по категориям. Мы старались, чтобы вы могли быстро найти нужную информацию.В настоящее время мы обновляем и уточняем информацию на сайте. Будем рады получить ваши отзывы, комментарии, предложения!
Комментарий:
Люблю музыку, постоянно ищу что-то новое. Так что плееры не для меня)) А вот Spotify Premium вполне годный сервис. Попробовала его по студенческому бесплатно, а потом нашла в линейке МТС тариф Х, туда этот сервис включен. Очень удобно, перешла на него через приложение, получила анлим и кучу музыки. Но доступ к сервису – это круто, только когда связи нету, это ни о чем. Вот на набережной, где я бегаю, связь есть не у всех операторов. У МТС она есть, сигнала хватает. Идеально:)
Достоинства:
- Связь хорошая
Недостатки:
- Безразличие к своим клиентам
Комментарий:
Добрый день! Оператором МТС пользовался с 2004 года (тогда он ещё Джинс назывался). По работе поехал в другой регион, номером временно не пользовался. Мой номер забрали и предлагают мой же номер купить за 16000 рублей, на уступки оператор идти отказывается. Вот такая благодарность за лояльность к фирме. Остаётся больше не связываться с оператором ПАО «МТС». Безразличие к проблемам клиентов. А в рекламе все красиво... Отзыв реальный
Комментарий:
Лично мне нравится МТС - мне удобно, что у них очень выгодные условия для путешествий по России. Я езжу много, и за связь переплачивать не хочется. Кроме того, хочу отметить хорошее качество связи, ловит практически везде.
Комментарий:
Самый глючный сайт из всех операторов что я видел.Половина функции сайта просто тупо не работают.Вторая половина срабатывает через раз. При вводе собственного номера телефона ,ага МТСовского, сайт выдает через раз неверный номер.Это просто за гранью добра и зла.Возникает невольно вопрос.А сами МТС пробовали своим сайтом пользоваться?Они вообще в курсе всех его диких глюков?И если в курсе то глубоко наплевать?Другого разумного объяснения в принципе нет.Да и не нужно,поскольку практически все в той или иной форме сталкиваются с абсолютно хамским,и наплевательским отношением МТС к своим абонентам.Официальный сайт с глюками длящимся по полгода лишь наглядно это доказывает
Комментарий:
Отвратительный интернет. Постоянно "виснит", "выкидывает", "тупит". В общем ужас. Буду переходить на другого оператора.
Комментарий:
Мира всем и добра!Пришли сегодня всей семьей в салон МТС в г.Королев МО с целью покупки в подарок телефона Honor. Почему именно в этот салон? Потому что из близлежащих к нашему дому в нем единственном были телефоны данного производителя.Выбрали телефон, посмотрели, - все устроило.Нужной суммы не оказалось в наличии, поэтому муж расплатился картой. Но! Деньги со счета списали, а платеж не прошел. Чек не смогли сразу выжать, так как в системе какой-то сбой произошел, зато нам перезвонили через полчаса и сообщили, что чек выдать так и не получается. Сейчас муж ходил в салон, и после разбирательства, оказалось, что мы можем им телефон либо сдать, либо выкупить за наличные. Решили, что сдадим его, раз такая ерунда. И снова облом. Если мы сдаем телефон, деньги они сразу вернуть не смогут, так как они к ним не пришли! Нам обещали, что в течение 2-х дней деньги переведут на нашу карту. Полагаться на честность в наше время сложно.Написали отзыв в жалобную книгу и претензию. Это трындец господа!Выбрали подарок человеку, называется. Больше не придем в ни в один салон МТС ради покупки
Комментарий:
В том числе, на оплате мобильной связи. Я живу в общаге, но интернет нам нужен каждый день - для поиска информации, распечатывания рефератов, контрольных, ну и всяких работ, вот поэтому мы подключили на 2 комнаты Весь МТС и пользуемся. Получается, за домашний интернет мы доплачиваем меньше 100 р с человека, и интернет всегда есть.
Достоинства:
- НЕТ!!!
Недостатки:
- Искусственное ограничение скорости интернета на безлимите
- спонтанные списания трафика и денег
- невозможно дозвониться до оператора
- подключение ненужных услуг без предупреждения
- смена тарифа без согласия абонента
- некомпетентность операторов или же наглая ложь с их стороны!
Комментарий:
Как оказалось мтс вopы и oбмaнщики. У меня списали около 3 Гб интернета за 1 день с дневного трафика, это при том, что я пользовался интернетом только во время ночного безлимита! При обращении в салон составил заявление, но пришёл стандартный ответ, что я сам израсходовал трафик. Все автообновления у меня были отключены! Куда ушёл трафик? А по статистике из личного кабинета я израсходовал порядка 14 Гб при дневной квоте 10 ГБ\мес. Внимание вопрос! Как я умудрился израсходовать 4Гб интернета на скорости 64кб\с за пару дней!? BOPЫ и МOШEННИKИ!!!BOPЫ и MOШEHHИKИ!!! При достижении объёма тррафика в 30 Гб у меня урезали скорость интернета почти до нуля!!! При том что у меня ночной БЕЗЛИМИТ! И осталось около 6 Гб дневной квоты! Снижение скорости ничем иным кроме исскуственного ограничения объяснить не могу, т.к. все прочие условия остались те же (телефон, место положения, уровень сигнала, даже погодные условия!). Но оператор всё отрицает, могу поспорить скорость восстановится после очередного списания средств и обнуления трафика. Это уже не в первый раз!!! ЖAДHЫE ЗACPAHЦЫ!!!!Ещё эти ОПСОСЫ придумали как заработать на клиентах, создавая им проблемы типа не нужных услуг и тупо воруя трафик\деньги, а потом решая эти проблемы через платного оператора!!! А до бесплатного дозвониться можно только через 4-5 часов!!! Жадные ублюдки!!!
Комментарий:
Ужасный салон-магазин с отвратительным отношением к покупателю! ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Все салоны МТС к самой компании МТС не имеют никакого отношения ровным счетом, т. е. Приобретая какие-либо товары или услуги в данных салонах и возникновения проблем с ними в будущем, вы обрекаете себя на письменную тягомотину в процессе общения и решения вопроса на долгие месяцы (т. К. Иногда письменные претензии теряются:) Никаких координат АО (ЗАО) «Русская Телефонная Компания» вы нигде и никогда не найдёте, а если и найдете то ни за что не услышите на другом конце провода голоса человеческого, только гудки бесконечные:) По горячей линии МТС и телефону интернет-магазина вам напрямую скажут что никаких связывающих их отношений с данными салонами попросту не существует, посему идите вы на …) и пишите письменную претензию с указанием всех деталей, а мы подумаем 10 календарных дней и ответим вам что да как) Про сотрудников я вообще молчу, такие как Зоя Дузаева и Пельсонова Маргарита, работающие в салоне №357 по адресу СПб, Колпино, Тверская 36/9 являются ярким примером того, как люди работающие за мизерную зарплату и относятся к покупателям соответствующе, то бишь по-скотски. Также будьте предельно внимательны: на ряд товаров ценники не соответствуют действительности! И запомните, если возникнет проблема - вы останетесь наедине с ней, и никто и никогда вам ни в чём НЕ ПОМОЖЕТ! Как единственное решение - покупайте через интернет магазин, в таком случае есть возможность хотя бы пообщаться с живым человеком по телефону:)
Комментарий:
Всегда был абонентом мегафона, но по работе понадобился номер МТС, купил, через месяц выясняется,что в салоне на меня оформили не одну симку а две. И этот пидор продавец выговорил 200 подарочных рублей и еще залез в долг на 196. Естественно мне пошли СМС на мой номер о долге. Пошел разбираться в салон. С криком и скандалом удалось вытребовать бланки расторжения договора по обеим номерам и бланк заявления о непричастности ко второму номеру. Первый раз попробовал МТС и такое наебалово. Гнилая компания, и не люди там работают, а твари какие-то. Не кому не рекомендую МТС.
Комментарий:
Меня много пугали в части подключения интернета, что мол все операторы обманывают. Подошел рационально, решил, что выбирать надо из крупных операторов и по обещанным тарифам. Выбрал МТС, поскольку есть тарифы, которые сочетают интернет и мобильную связь. Мобильный МТС у меня уже был, поэтому и домашний взял у них. С интернетом у них так же, как с телефоном, плати вовремя, связь будет ок. Подключают быстро, а дальше услуга есть, а компания тебе в глаза не лезет. С автоплатежом про них, наверное реально забыть можно.
Комментарий:
сплошное разводилово на бабки , разные опции , какие то платные гудки , доп. пакеты , платные звонки , хитрые тарифы без контроля инет. трафика , хамство сотрудников горячей линии обслуживания . Знайте они всегда видят в вас гастробайтера которому все равно бедному платить ужас.
Достоинства:
- одни минусы !
Недостатки:
- -
Комментарий:
Добрый день ! Я купила смартфон , прошло пол года телефон стал глючить , я обратилась в салон МТС , телефон забрали на проведение гарантийного ремонта .В ходе ремонта заменили основную плату , коаксиалы. Телефон после их ремонта так же работал как и до проведения ремонта . Я обратилась повторно с этой же проблемой и мне вновь его отремонтировали , но увы ничего не изменилось , в третий раз я уже не понесла на ремонт , написала жалобу и ответа до сих пор нет .. прошло уже более 14 дней .. Продавец вообще несёт чушь , не знаю кого он защищает . Ужасное обслуживание и некомпетентность сотрудников салона МТС . Люди не покупайте ничего в салонах МТС , дабы избежать подобной ситуации !
Комментарий:
У меня тариф тарифище, где указано что интернет безлимитный, но фактически это не так... Почему вы указываете что безлимитный интернет?
Комментарий:
С момента открытия данной торговой точки МТС я всего пару раз смог там пополнить свой баланс, всё остальное время мне было отказано в пополнении баланса моего телефона, так как баланс этой торговой точки был нулевым. В четверг,24 ноября мне удалось совершить там платёж наконец то и при этом один из продавцов сообщил "радостную новость", что в ближайшие субботу и воскресенье у них будет распродажа телефонов и цены на некоторые модели будут ниже чем везде. Я собирался ребёнку купить телефон в виде автомобиля и попросил его отложить, если на него цена будет со скидкой и оставил свой номер мобильника. В субботу мне никто не позвонил. Решил в воскресенье перед работой зайти в салон сотовой связи МТС. Время было 9:50, я увидел что нужный мне телефон со скидкой, спросил продавца, почему мне не позвонили по оставленному мной номеру, на что продавец ответил, что потеряли мой номер. Хорошо, давайте сейчас я его куплю-нет, сейчас не получится его купить-так как ранее 10 утра их система не пропускает оплату. Попросил его отложить и сказал что в обед за ним приеду. Срываюсь с работы в обед-лечу в этот салон-и тут ждёт меня наверное ожидаемый финал-они продали телефон который я просил отложить! Где вы берёте таких дебильных продавцов?!
Комментарий:
что мне нравится в МТС, так это обилие разных тарифов, опций и услуг. Сын подарил путевку за границу. Я хоть и не слишком лажу с техникой, но понимаю, что если ничего не предпринимать, поездочка может золотой выйти или телефон совсем отключать придется. Сын до дня отъезда приехать не сможет, решила позвонить в службу техподдержки - парень меня выслушал и порекомендовал подключить определенную опцию, объяснил, сколько буду платить и какие возможности у меня появятся. Плюс сам все подключил, я вообще ничего сама не делала, только сказала, что хочу.
Комментарий:
-500 к 650 каждый месяц устал звонить опиратору по 3часа недозвонися и по килограму нервов и злости трачю иза них с домашними всеми поругался и сынок повторяет поже стал орать на племяшку после этого мтс одна из компаний убивает сердца людей преврощая в злых обезбашеных зомбиов благодарю
Достоинства:
- Хорошая зона покрытия интернета в Москве и области
Недостатки:
- Неотключаемая услуга файлообменных сетей за 75 рублей.
- Некомпетентные операторы или их вышестоящее руководство.
Комментарий:
У меня есть сим-карты МТС и еще одного мобильного оператора. Как-то осенью этого года стал замечать, что из-за частого просмотра большого количества видео, стало не хватать пакета интернета с обеих сим-карт, и было решено на одной из симок перейти на тариф с большим количеством интернета. Т.к. у МТС покрытие интернета мне нравилось больше было решено тарифный план сменить на нем. Выбор пал на ТП Тарифище за 600 руб/мес. 50гб интернета и кэшбэк за неиспользованные в течении месяца гиги сразу привлекли внимание, и переход был осуществлен. Первые две недели полет был нормальным. Но потом стали приходить смски и уведомления, что на тарифе есть платная услуга за пользование файлообменными сетями 75 рублей в сутки. Почитав про эту услугу в интернете узнал, что отключить ее нельзя и прочитал пару гневных отзывов на счет того, что эта услуга у кого-то подключилась случайно и деньги сняли чуть ли не за 1 байт переданной информации. Но, как наивный чукча решив, что уж я-то файлообменниками не пользуюсь, и уж меня-то эта беда обойдет стороной решил пользоваться тарифом дальше. Ну и естественно, о чудо, 22 ноября с моего счета было списано 75 рублей за использование файлообменных сетей. Как это произошло через какой сайт это получилось, для меня остается загадкой. Факт остается фактом, что услугой я пользоваться не хотел и вышло это совершенно случайно. Т.к. 75 рублей за подрыв на файлообменной мине слишком дорого, а когда ты в следующий раз на просторах интернета подорвешься еще раз непонятно было принято решение звонить оператору. 24 ноября в 13-52 я позвонил оператору. На мой вопрос какой файлообменной сетью я воспользовался она (оператор-девушка) ответила, что у нее нет такой информации. Т.к. еще раз 75 рублей на ветер я выбрасывать больше не хотел, я попросил либо отключить мне эту услугу, либо подобрать мне другой тарифный план. Не помню как в целом протекал разговор, но девушка-оператор в конце концов предложила мне выход, что она отключит мне услугу пользования торрент-трекерами и 75 рублей с меня списывать больше не будут. Я помнил, что эта услуга неотключаема, но наивный парень во мне победил, оператору я решил поверить и разговор на этом закончился. За день до обновления пакетов у меня оставались неиспользованные гигабайты, и я смог вернуть 127 рублей кэшбеком. 1 числа они капнули на счет моей сим-карты. Единственное что смущало, что надпись Зачислено с МТС Cashback 127 рублей была, а баланс телефона не пополнился. Но т.к. такое иногда бывает, решил, что возможно баланс пополнится попозже и решил операторов пока не беспокоить. 13 декабря зайдя в Мой МТС я обнаружил, что баланс до сих пор не поплнился, а надпись Зачисленно с МТС Cashback изменило цифровое значение со 127 рублей на 52. Тут уже я решил все-таки побеспокоить оператора и написал в чат в приложении Мой МТС с вопросом, где мои 127 рублей. Как я понял из ответа оператора Святослава эти деньги у меня есть. На баланс они не поступают, но списываются, если у меня есть расходы. И собственно они у меня уже списались т.к. о чудо, 12 декабря было списание 75 рублей за использование файлообменных сетей. В приложении Мой МТС в моих расходах об этом списании ни буквы ни написано, к тому же мы помним, что нам обещала девушка-оператор. Обо всем этом я и написал Святославу. Святослав видимо лучше осведомлен об этом тарифном плане и естественно написал, что услуга не является отключаемой и попытался защитить своего коллегу тем, что возможно она не это имела ввиду. Но я то четко помню свои вопросы и ответы оператора. И фраза, что списаний больше не будет, была повторена оператором не один раз. Святослав опять сказал, что возможно возникло недопонимание и извинился за эту ситуацию. Но во время того, как я писал свой гневный спич о том, что я думаю по этому поводу и в частности о создателе этой услуги, Святослав написал, что от меня не поступил ответ, пожелал здоровья мне и моим близким и отключился. И тут у меня бомбануло знатно. В связи с чем и возникла мысль написать этот пост и высказать свое недовольство:Первое, Выражаю недовольство девушке-оператору МТС, которая общалась со мной 24 ноября, и не только не помогла с проблемой, а ввела меня в заблуждение. Или выражаю недовольство руководству этой девушки, если она была вынуждена сесть за телефонную трубку неподготовленной по распоряжению свыше. Второе, Выражаю недовольство оператору Святославу, который 13 декабря так и не дождался моего ответа в чате и отключился. Либо я выражаю недовольство его руководству, которое предписывает операторам отключаться через 3 минуты, если пользователь не ответил, без предшествующего перед этим вопроса: "У вас еще остались вопросы?" или "Я еще могу вам чем-нибудь помочь?"Третье, я выражаю недовольство создателям этой услуги 75 рублей за пользование файлообменными сетями. Из-за того, что вы не учли, что файлообменными сетями можно воспользоваться непреднамеренно, просто лазая с телефона по интернету, пострадает немало кошельков пользователей ТП Тарифище, будет потрачено не мало нервов этих пользователей и нервов операторов, которым извиняться за ваши ошибки. А возможно и сама компания понесет убытки из-за этого т.к. я уверен некоторые пользователи МТС поступят так же как я, потому что после всего вышеперечисленного я не хочу больше с оператором МТС иметь дел. И по истечении 8-10 дней как у меня закончит пакет по ТП продлевать я его не собираюсь.
Недостатки:
- 100...
Комментарий:
Впарили мужу 2 симки за 200 руб, интернет сразу закончился. Со следующего месяца интернета нет,зато долг 550 руб,тут же пришел по почте с угрозами о суде.ПЛЮСОВ НЕТ. Заблокировал номер,надо идти еще расторгнуть договор.Живут тем ,что впаривают симки,а потом берут штрафы .пока не расторгнешь договор. Купили симку мегафона,и вам рекомендуем.
Комментарий:
конект жопа не работает 10 кило бит максимум
Достоинства:
- ИХ НЕТ, МОЖЕТ БЫТЬ ЗАМАНЧИВАЯ ЦЕНА
Недостатки:
- САМ ОПЕРАТОР И ПУТИН!
Комментарий:
НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ МТС. ПОЛНОГОЕ ГОВНО ГРУЗИТ 100 ЛЕТ , САМ ПО СЕБЕ ВЫРУБАЕТСЯ. ПРАВИЛЬНО ГОВОРЯТ ТО,ЧТО МТС МОШЕЙНИКИ!!!
Комментарий:
С МТС меня связывает не только мобильная связь, и даже не только домашний интернет, также я активно пользуюсь их кэшбек-сервисом. У них реально выгодные условия, больше процентов на возврат я нигде не видела. А что тратить можно только на связь или в салонах МТС, так это меня вполне устраивает - я часто покупаю гаджеты, в МТС они качественные, а со скидкой получается и экономия существенной.
Комментарий:
Я живу в Волгограде, а родители в Астрахани. По времени это ехать не так много, но считается, что область уже другая, и везде врубают роуминг. На Мегафоне условия невыгодные, а вот МТС позволяет платить 10 рублей в день и пользоваться привычным пакетом услуг по привычной стоимости. За что их и люблю.
Комментарий:
Добрый день!Вчера, 18.04.2021г.в одном из салонов связи МТС, располож.в ТЦ Аврора г.Самара, решили купить смартфон Хонор 9 S в подарок человеку в возрасте.Поэтому искали не дорогой и надежный.На ценнике была указана старая цена 7790 руб, перечеркнута и новая цена 6990 руб.Слово "акция" на ценнике отсутствует.(фото прилагается).Продавец отказалась продать нам этот телефон по заявленной цене 6990 руб.Не внятно и не убедительно сообщив, что заплатить надо за телефон 7790, а по акции нам его настроят.Это что за развод такой?Или ваши продавцы совсем не компитентны, не знают правил торговли, не могут разъяснить характеристики телефонов.Администратора в салоне нет или прячется.По ссылке, указаной на ценнике, цена тел.6990.Мы прекрасно понимаем, что заплатив 7790, в чеке будет 6990, а 800 руб.настройка. Р. S.Телефон все таки купили в салоне Мегафон за 6490.Но вашим продавцам, видно заработок не нужен.
Комментарий:
Интернет у мтс,это просто одно название.Картинку тупо открыть не возможно.Живу в курортном городе.Зимой еще куда ни шло.Но летом,когда приезжают отдыхающие,про интернет можно забыть.И это поблемы не отдыхающих,это проблемы МТС.Улучшайте свое оборудование значит,раз оно не вывозит столько народу в сети.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Один сплошной минус
Комментарий:
Просто ужас! За что плачу деньги не ясно ! Интернет работает с перебоями , очень много мест где сеть пропадает вообще , не слышно даже собеседника , что уж говорить об интернете ! А если уж решили посмотреть какое -нибудь кино в сети , то запаситесь громадным терпением , т.к. фильм растянется на вечность . Вы лучше бы поменьше денег на рекламу тратились ( понимаю , господин Ногиев дофига берет ) , но все же , НАЛАДТЕ НАКОНЕЦ УЖЕ СВЯЗЬ. Живем в мире современных технологий , а в 20 км от Москвы , ощущение ,что я в пустыне , а вышка б... ваша в 10000000000 км от меня !!!!!!!!!!!!!
Достоинства:
- Трубки берут
Недостатки:
- Некачественный сервис, хамство, нарушение прав потребителя, зарвавшиеся сотрудники
Комментарий:
Являюсь клиентом МТСнесколько лет, номер договора ---817, пользуюсь мобильным ТВ и интернетом, регулярно и без долгов оплачиваю услуги, которых... также систематически качественно не получаю, и при запросе помощи получаю игнорирование и издевательство. Если компания не в силах оказывать качественные услуги, она должна уйти с рынка, не морочить голову и не брать деньги как за качественные услуги. Так 8 мая я сообщила о том, что два месяца не получаю услуг ТВ, прошу мастера проконсультировать или помочь, на экране надпись "нет сигнала", подсказки из интернет использовала - не помогают.В ответ мне обещали помочь, обещали дать бонус. Спустя пять дней пришла смс, что моя заявка принята. Ее номер1------387. Спустя время пришла еще такая же.Наконец, сегодня я позвонила узнать, будет ли еще какая помощь или только смс -взамен моей оплаты.Оператор Виолетта 730778 долго совещалась и в итоге сообщила, что моя заявка будет рассмотрена в сентября 2020-21 годов. Считаю такой ответ и такое отношение в ответ на оплаченную услугу прямым нарушенем договора и прав потребителя, откровенное хамство и издевательство. Прошу либо принять меры, либо вернуть деньги за неоказанные услуги. Предложение оплачивать до сентября неполученные услуги считаю незаконным. Копия заявления тогда пойдет в ФАС.
Комментарий:
пишу потому что зло должно быть наказано!!! в планшете стояла симка больше года на ней было семь рублей,сам не звонил,мне звонили, сегодня проверил баланс симка заблокирована,оператор говорит что я в минусе что подключены услуги!!! короче не связывайтесь с этим мтс ворьё и пи....сы!!!
Недостатки:
- - вороство
Комментарий:
Выбирал компанию по подключению мобильной связи,рекомендовали МТС.Подключился на беду свою в эту шаражмонтаж компанию,интернет не интересовал,только мобильная связь и получил списание денег в минус.Связался один раз с близкими,разговор 3 минуты и деньги в размере 350 рублей приказали долго жить.Не советую связываться с этой воровской компашкой как МТС,связь отвратительная отношение к клиенту в отделениях хуже не бывает.Спам звонки постоянные.
Комментарий:
Отвратительная работа всей компании. Немотивированное списание средств, невозмлжность получить ответ в салонах и дозвониться в службу поддержки! Как Вы еще выживаете, господа?
Комментарий:
Не советуют элементарные вещи при переходе на новый периоды обслуживанияНи чат ни сотрудники игнорируют обращения
Достоинства:
- Несколько лет работал без сбоев
Недостатки:
- Связи больше нет, интернета нет
Комментарий:
Возле комфорт тауна, ул.каунасской, Киев, уже как минимум три месяца что-то со связью. В одной части квартиры сигнала от МТС нет вообще нет, в другой части квартиры слабая связь, интернет почти не грузит. Придётся менять оператора, жаль, всё было хорошо несколько лет. Наверное поменяли расположения кабеля или тому подобное.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Воруют по-наглому
Комментарий:
Раньше вся семья была на МТС. Ушли из-за воровства. Остался один резервный номер, которым пользовалась изредка.Перешла на тариф без абонентской платы, услугу "Все супер" отключила. Деньги по-тихоньку уходили, но так как пользовалась редко, особо не заморачивалась. Потом положила 200р, приходит смс, что денег уже нет. Нашла в описании тарифа:"опция "Базовая тарификация интернета"-оплата по факту пользования только в дни выхода в интернет." Мобильная передача данных на телефоне отключена. Телефон лежит в сети wi-fi и не перемещается. В настройках включено, если сеть WLAN недоступна, никогда не переключаться на мобильную передачу данных. При этом 8 раз было снято по 26р за базовую тарификацию интернета. Сделала контрольный выстрел. Положила еще 200р 23 марта, проверила все настройки. 06 апреля денег опять нет. Опять 8 раз списано по 26 руб.Пыталась дозвониться оператору, ждала более 10 минут, пока меня сопровождал автоответчик.06 апреля 2020г. Наконец в 9-30 дошла очередь, робот предупредил, что все операторы заняты, ответит первый освободившийся. После этого еще 15 минут слушала музыку и связь отключилась. ВОРЫ! ВОРЫ! ВОРЫ!
Комментарий:
Купил 3 месяца назад телефон, а он не работает, да ещё и цену завысили. Не могу вернуть!!!
Достоинства:
- Возможно будет удобнее когда сделают по человечески
Недостатки:
- В сафари на айфон 4 не работает никак - просто тупит
Комментарий:
Здравствуйте! Не могу не поделиться. Сегодня зашел на сайт МТС чтобы рассмотреть более выгодные условия по мобильному интернету. Оказывается сайт обновлен и сразу открывает окно Moscow.mts. Вернее пытается открыть. В течение 30 или 40 минут я безуспешно пытался дождаться адекватной работы сайта, но не сегодня)) Мой айфон 4 просто умирал. Не удалось загрузить ни одной страницы полностью...НИ ОДНОЙ!!!В один момент появилось окно с предложением оставить отзыв о работе нового сайта
Недостатки:
- Вот за это вам жирный-прежирный минус.
Комментарий:
Заметили мы эту новацию не сразу, а только тогда, когда сопоставили количество разговоров и частоту пополнения баланса. Деньги стали списываться вдруг с небывалой скоростью. Стыд и позор вам, обираете пожилых людей! Может быть, для вас 200 руб. в месяц - те, что вы поимели - мелочь, а для пенсионеров деньги! Сейчас я отключила через личный кабинет эти услуги, но, если ситуация повторится, расстанемся с вами без всякого сожаления!
Комментарий:
Последнее время списываются деньги с моего счёта. У меня тариф плачу 100 рублей в месяц и могу разговаривать 30 минут бесплатно в день с абонентами МТС. Однако у меня деньги снимают. Сегодня позвонил в Белгород абонент МТС 910 сняли за 5 минут разговора более 70 рублей. Прошу МТС разобраться с незаконным списыванием с моего счёта
Комментарий:
Обман сплошной. Думаю не смотря на то что пользуюсь очень долго их услугами перейти к другому оператору Подключил в сентябре тариф СМАРТ. Списывают несколько раз абонентскую плату и затем каждый день по 14.5. Дозвониться- невозможно.
Комментарий:
МТС говно полное интернет полный ноль звонил ,жаловался в течение 1,5 года не услышали пошли они на 3 буквы!!!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Всë абсолютно
Комментарий:
МТС работает над отзывами, лучше бы над качеством оказываемых услуг работал, 11 часов назад оставил отрицательный отзыв о работе МТС , о некомпетентных сотрудниках, которые все мне испортив и оставив без связи на 3 дня, надеюсь, что только на три, и как по мановению волшебной палочки через 4 часа пошла волна отличных отзывов в разницу опубликования 1-2 минуты. Молдцы, что тут скажешь, так и поднимают себе рейтинг
Комментарий:
Белгородская область,Старооскольский район,ТЦ Маскарад ,17.11.2017 года обратилась к оператору МТС по вопросу списания денежных средств.Оператор, молодой челвек, с надменнм видом из меня.пенсионера.бывшего учителя делал идиота.на все мои вопросы отвечал вопросами и ни одного конкретного ответа, распечатки по списанию средств так и недал.Желание выйти из МТС связи великое,но удерживает : вся семья на МТСе - другая связь недоступна в том месте где мы живём. Тарифы поднимаются, а качество обслуживания понижается!!!
Комментарий:
Ужасная компания все время ожидания 10 минут и по их истечении эта балалайка запускается снова.Невозможно дозвониться.Печально для такой крупной компании
Комментарий:
Сегодня 28.02.2016 г. получил сообщение от МТС на №8(917)089-23-75."На ваше обращение №1-186677491225 относительно начислений сообщаем,что баланс вашего номера увеличен на сумму 150 руб.На какой номер мне положили деньги не указывают?А в обращении я просил мне вернуть присвоенные МТС с № 8(988)176-60-09, мои деньги, в размере 148 руб.50 коп и просил их переправить на один из этих № 8(917)179-83-65 или на№ 8(917)089-23-75. На котором мне преступно, незаконно,воровским способом,сделали долг да еще с угрозами суда, на неполученную мной услугу по связи,я об этом им писал но...в ответ получил такое сообщение.Перепроверил все свои карточки но обещанных денег так и не нашел их просто никто не собирался перечислять.Вы представляете мое состояние старого человека,пенсионера,когда меня в очередной раз кинули.А ваш личный кабинет полное дерьмо.До того усложнили,Я сегодня пол дня затратил на вход,а эти пароли это чудовищно. ВСЕ СВОДИТСЯ к одному,как заплатить,куда платить,кому платить,не забудьте заплатить,пополните счет,как подключить платную услугу,купить,купить и только купить И,Т,Д.В вашем гребаном личном кабинете я узнал свою фамилию, свой номер тел,баланс и тарифный план.Что и без вас знал. Вы просто грабители своего народа,иначе я не могу вас охарактеризовать вы стоите в одной связки с ЖКХ.Вы без чести и совести,жадность ваша не имеет границ.ПОДАВИТЕСЬ ВЫ моими жалкими грошами, которые я получил от государства за свой 40 летний труд, купите себе на них хоть грамм совести. Низкий поклон вам от дедушки и большое спасибо за вашу науку на старости лет.Жалко нет внуков, передал бы свой опыт приобретенный у вас.
Комментарий:
Всем доброго времени суток! Очень жалею, что пользуюсь услугами этой компании, пользуюсь от безысходности, больше никаких компаний нет в доме. Компании уже бог занет сколько лет а репутацию они даже не думают повышать. Теперь о проблеме. Пользуемся услугами интернета и кабельного ТВ. Интернет по скорости заявленной 100 мбит, двадцать еле еле выдает. ТВ третий день не работает хотя меню каналы сам список отображает, а не показывает. И третий день не можем дозвониться, этот богом забытый автоответчик одну минуту говорит раз 50. Скорей бы провели в дом другой интернет, сразу откажемся от услуг этой компании.
Достоинства:
- НЕТ плюсов!
Комментарий:
Отвратительно работают! Некомпетентные работники! Была в Финляндии, случилось так, что возникла необходимость отправить сообщение( СМС не отправлялись!!! Все продумано!!) пришлось подключить инет на 1 минуту и отправить мессенджер! ВСЕ!!! Когда пересекла рускую границу, сделала запрос баланса - 1280 (на балансе было около 700 руб)!! Но этого мало! Сделала повторно утром запрос баланса... УЖЕ -2810!! Посмотрела детализацию этого дня- 3510 за 1 мессендер! Написала притензию с просьбой дать пояснения может ли 1 сообщение стоить -3510???!!!! ПРОДОЛЖАЮТ СПИСЫВАТЬ ДЕНЬНИ по сей день по 9 руб в день!(а прошло 2 недели после написания претнзии!!)))) Сегодня зашла в салон МТС с вопросом "Что происходит"? Оператор ответил, что официальное письмо мне отправили почтой (получу ли я его и как скоро...все мы знаем что почта Россиии работает не лучше МТС). Прошу доть копию письма - говорят, чтоб звонила на горячую линию!! ЗАЧЕМ???? Звоню на гор.линию прошу адрес центрального офиса - ответ меня "выморозил"...:"У нас нет главного офиса, обращайтесь в любой салон связи"! - или ждите письмо по почте! Зачем его отправлять по почте???? - А мы не смогли вам дозвониться!((( СМЕШНО! Когда им надо они мертвого достанут, а тут не смогли дозвониться!( ЗАМКНУТЫЙ КРУГ!!!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- сплошные
Комментарий:
воры и обманщики, желаю ,что бы вы разорились в следующем году, обманом наживаетесь на людях
Комментарий:
Я уже не в первый раз пишу отзыв о компании МТС, и думаю, что не последний. Мне не лень сказать спасибо сотрудникам компании МТС за то, что они хорошо выполняют свою работу и всегда стараются сделать для абонентов чуть больше, чем они должны по инструкции. Это всегда очень чувствуется, и к вам приятно обращаться.
Комментарий:
В связи с переходом на G-PON пришлось отказаться от использования интернета через ADSL модем. Для расторжения договора необходимо подать заявление в офис МТС. В первый раз жена пошла в офис и подала завление, но в личный кабинет пришло уведомление, что заявка не может быть удовлетворена потомучто нет копии паспорта, хотя оператор офиса ее сделал, пооэтому необходимо явиться в офис и подать заявление. Во второй раз в офисе начали объяснять, что программа не работает, что они не могут расторгнуть договор. В третий раз, что не того оператора который зававодил договор, что другой оператор его завести не может. Поэтому возникает вопрос сколько будет продолжаться это издевательство, что нужно сделать чтобы разорвать договор и вернуть деньги, сколько раз еще надо ходить в офис МТС, что надо сделать чтобы деньги за услугу не списывались?
Комментарий:
Ужасный тариф стал дорогой очень! Но это пол беды за роуминг стали драть кучу денег а услуга « ноль без границ» вообще 95 рублей за сутки! Ни у одного оператора нет такого! Каждый раз подключаются какие то услуги платные без моего ведома и снимаются деньги, а приходишь в офис там разводят руками и смотрят тупыми глазами! Наконец то перешла на Теле2 намного выгоднее!
Комментарий:
20,09.2019 в салоне на ул Думенко г.Волгодонска Ростовской обл.купила симку с тарифом Смарт 26-огоуже пришло смс что у меня осталось 20 руб Зайдя вличный кабинет узнала что без моего согласия подклюено Забугорище по 4.50р в день иМТС гудок 50 р вмесяц Выходит девочка себе премию сколымила на моих деньгах Когда 30-ог в этом же салоне попыталась узнать как эту ситуацию разрешить Василенко Олеся пообещала набить мне морду (это дословные ее слова)и выгнала Я оставила запись в книге жалоб за №60 но мер никаких не принято Я ветеран труда и такое унижение испытала Салон -лицо компании и он по уши в грязи с такими работниками Свой отзыв отошлю в областные газеты Страна должна знать своих,,героев,,
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Сплошные минусы
Комментарий:
Оплатила абонентскую плату, а уже через несколько дней стали снимать деньги посуточно. Операторам невозможно дозвониться, отвечает тупой робот, перезвоните позже. Буду менять оператора. Достали!!!!
Достоинства:
- Их просто нет
Недостатки:
- Мтс полное гавно
Комментарий:
Хотите что бы ролик с вацапа размером в 4мб грузился целый вечер？хотите вечно недогруженные страницы, хотите жалкое подобие связи и интернета!？! Подключайте мтс! Даже эта долбанная страница в 3часа ночи грузилась 4-ре минуты！твари...застрелитесь от позора что вы производите в место услуг связи....ненавижу....
Комментарий:
Отличная скорость даже через старенький телефон. Открывает на ура "тяжелые" страницы и пдф-файлы онлайн. У меня самый дешевый безлимитный тариф МТС, где-то 20-25 ГБ, хватает на 20 дней активного пользования, потом можно докупить дополнительный пакет.
Комментарий:
покупаешь сим мтс,на месяц бесплатно подключены уже некоторые услуги,к примеру бесячий меня GOODOK,вообще чё за дебилы его себе ставят вместо гудков.сами не слышат муз.какой кайф?и люди то у нас не все цевилизованые,даже молодёжь.первый месяц бесплатно,но потом то,кап,кап со счёта,а людям не вдомёк,куда деньги уходят.у меня случай был:был подключён безлимит интернет БИТ,на счету около 10 руб.ну всё норм.тут не заметил,как срок подошёл продливать.БАЦ,звонить не могу,в инет не могу.смотрю баланс;минус 100 с лихуем.звоню 0890,чё хрень?говорят за инет сняли,так как срок подошёл.норм.за инет сняли,а я в него войти не могу,да ещё звонить не могу на МТС бесплатно(тариф супер МТС).я в салон,девочкам,так и так,не порядок.подсуитились,деньги вернули.ГЛАВНОЕ:язык не в жопу,напролом,и не стесняться,звоните 0890-5-0все операторы связи таковы.ща ещё в МЕГАФОНЕ отзыв оставлю
Комментарий:
Работу МТС оцениваю на "неудовлетворительно"! с 21 июля 2017 года не могу получить свои деньги из МТС (Коммунистическая 88\1 г.Сыктывкар. Писал три письменных заявления. Писал претензии и отзывы на сайтах МТС - никакой реакции, нервы у руководителей крепкие. Видимо, придется обращаться в суд! МТС потеряет в разы больше того,что мне должны! ПОЗОР!!!
Комментарий:
Начну с самого начала. 29.01.2019 г. в салоне МТС, по адресу: г. Москва, ш.Энтузиастов, 12, корп.2, приобрела Сим-карту с тарифом «Тарифище» для мобильной связи, также дали в подарок ещё одну Сим-карту, но я не стала брать и оставила её в салоне связи МТС. 26.04.2019 г. я позвонила по номеру 0890, с просьбой перевести этот номер на тариф «СуперМТС», при этом заранее спросила, бесплатна эта услуга или нет, на что мне специалист ответила, что бесплатна. Всю информацию, что я являюсь владельцем этой Сим-карты, специалисту подтвердила. Я уже больше месяца не пользовалась услугами связи, а абонентскую плату вносила по этому номеру, поэтому решила перейти на поминутную тарификацию. Но, перевести меня на другой тариф специалист не смогла, т.к. сообщила, что у меня было перечисление денежных средств с этой симки на какую-то другую и превышен лимит. Это вранье! Так как телефон с этой Сим-картой у меня в основном выключен. У меня есть ещё телефон с Сим-картой МТС с тарифом «Безлимитище», которым я пользуюсь постоянно. Также никаких перечислений с симки на симки никогда не делала! На, что она мне придумала новую версию и сказала, что у них сбой в программе и сказала перезвонить на следующий день. Все разговоры были записаны.Также выяснилось, что у меня на этот номер без моего согласия, уже несколько месяцев, была подключена платная услуга «МТС ТВ Лайт», стоимость услуги 50 руб., услугу сразу отключила. Согласно п.3 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей». Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Своё согласие на подключение платной услуги я не давала ни в каком виде. 28.04.2019 г. я повторно позвонила специалисту, на что мне сказали третью версию, что я должна оплатить 1500 руб., чтобы сменить тариф, якобы у них Акция «Золотой номер», номер даже очень простой или оставаться на старом тарифе «Тарифище». После таких новостей, я захотела расторгнуть договор, чтобы за мной Сим-карта не числилась. После чего мне специалист сообщил, что я должна оплатить задолженность -507 руб., т.к. было списание 27.04.2019 г. за абонентскую связь, которой я не пользуюсь. В этот же день я пришла в салон МТС по адресу: г.Москва, ул.Кировоградская 13А и написала претензию (№1649577559881) о том, что так как специалисты намерено тянули время, чтобы у меня образовалась задолженность и я не пользуюсь Сим-картой с тарифом «Тарифище», не пользовалась услугами связи, интернетом, больше месяца, то оплачивать отказываюсь задолженность и просила расторгнуть договор. Пока жду ответ от оператора мобильной связи "МТС". В случае отказа я буду писать жалобу на них в Роскомнадзор, а также обращусь в суд.Также в салоне МТС, где я писала претензию, сотрудники сказали, что будет рассматриваться претензия 10 рабочих дней, а 29.04.19г. позвонила по номеру 0890 и специалист сообщил, что 30 рабочих дней. Обман на каждом шагу.P.S. Пользовалась МТС связью очень давно и своих родных перевела на оператора МТС, но очень разочаровалась и больше никому рекомендовать не буду. Также планирую сейчас с другой Сим-карты с тарифом «Безлимитище» сменить оператора с сохранением номера, т.к. в МТС дорогие и очень невыгодные услуги связи.
Достоинства:
- Нету
Недостатки:
- Одни иинусы
Комментарий:
Плохое качество связи и интернет , за тариф"" Смарт безлимитище "" деньги снимают по тарифу, а предоставить услуги не могут. Операторы постоянно врут о тех.работах. Может кто нибудь подскажет как обратиться к администрации?
Комментарий:
Не буду говорить за зарубежных операторов связи, но в России для меня лучшее предложение - это МТС. Во всяком случае, в Волгограде. Выгодные тарифы, везде отлично ловит, до консультанта в службе поддержки дозвониться - дело пары минут. Словом, нет никаких к ним претензий.
Комментарий:
Долго пользовалась связью МТС, потом решила перейти на Мегафон, так как у них был более выгодный тариф с безлимитным интернетом. В итоге МТС меня не отпустил 8)) - уговорили остаться, предложили выгодные условия на полгода - минут в два раза больше, безлимитный интернет, и все это со скидкой в 40% от моего текущего тарифа. Конечно, я осталась!
Комментарий:
На МТС около 4 лет. С каждым годом все хуже ихуже!!! Собираюсь менять оператора. Самая конченая связь из всех что есть!!!! Зла иногда не хватает на все их косяки!!!
Комментарий:
Купила антену спутниковую с ГОДОВЫМ тарифом, через две недели сказали что тариф закончился. Деньги не возвращают и антену не включают, требуют заплатьть помесячно. Договор годовой, в чеке написано годовой. А в салоне говорят , так бывает. ПОЗОР МТС .
Комментарий:
У меня проблема уже два месяца до этого хвалила и пользуюсь более двух лет.Началась проблема с интернетом после и связь пропала. Жаловалась три дня интернет работает после нет ещё пожаловалась на неделю хватило и перь не знаю стоит ли жаловатся или поменять оператора. Устала за два месяца уже 3 телен новый купила и перезазружала как они гаварят. Просто они дер..... Мы решили вашу заявку. Нет вы нерешили вы хуже ее делаете . И мне жаль терять свой номер но выбора нет мне не выносимо уже. Дьги берете а качества нету. Даже отослать нельзя интернета нету а портится
Комментарий:
Здравствуйте хочу сразу предупредить всех что бы они ни в коем случае не подключал свои телефоны и не пользовались услугами оператора связи под названием МТС. Что Вас ждет не будет вообще никакой связи её просто уже нет у этой компании год назад связь у них была качественная почему я и моя семья пользовалась услугами этого оператора и была довольна связь была очень хорошая, а сейчас её просто не стало связи и пользоваться ей невозможно просто, самый плохой на данный момент оператор сотовой связи. Поэтому все переходите на другого оператора. УДАЧИ всем просто решил предупредить всех, жаль а пользовался этой компанией более 10 лет.
Комментарий:
не пользовался связью в течении 5 дней, списали 10 руб, запросил детализацию в личном кабинете, детализация показывает, что списаний не было, пытаюсь дозвониться до живого оператора, робот говорит, что все заняты ждите более 10 минут, по-моему там просто никого нет. Постоянно всплывает информация на дисплее с предложением подключить платную услугу, если случайно нажмется кнопка "ок" услуга подключена. ВЫВОД: такого оператора и за бесплатно не надо (все равно должен останешься).
