МТС

Подключил пакет услуг МТС: домашний интернет, телевиденье, мобильная связь. Первое, что насторожило - качество мобильной сети, техник не мог активировать услуги, так как у него 4g не ловил (я с таким на трех других операторах сталкивался только в дали от населенных пунктов). В целом набор услуг мне понравился, но это не экосистема. Не очень удобное приложение, хотя виджет понравился. Начислили 100 бонусных рублей, но их нигде не видно - не в приложении, не в личном кабинете на сайте, и поддержка не может сказать, где я их могу посмотреть - сказали, что только в зачет абонентской платы пойдут, но это не точно. Мобильная связь действительно оказалась не очень - 4g часто перестает ловить, а когда интернет на этой симке пропал совсем, а на симке другого оператора был я позвонил в поддержку и оставил заявку, причем голосовая связь тоже пропадала и мы иногда друг друга не слышали. По итогам заявки мне ответили, что проблема с моей стороны... С мобильной связью я смирился, так как у меня для голосовых вызовов есть симка надежного оператора. Один раз пропал домашний интернет, автоответчик сказал, что на линии авария. Чтобы убедиться, что починили нужно перезагрузить роутер, по другому не узнать, что все заработало. Когда изучал приложение нашел розыгрыш призов от МТС, две бессмысленные мини игры, а призы - это платные подписки на антивирус, музыку, мелодии (гудок), библиотека. На некоторые подписки дают до месяца до первого списания денег, а за некоторые, например скидка на антивирус спишут со счета сразу. Причем с такой же скидкой можно подписаться на главной странице приложения. Будьте внимательны - подписка оформляется в один клик: появляется окошко с сообщением "вы выиграли скидку на антивирус", вы нажимаете "ок" и денег нет, а в поддержке скажут, что деньги у партнеров и вернуть нельзя - "вы больше не нажимайте..." А теперь к делу. Решил я сменить тариф. Самостоятельно это сделать невозможно, поэтому позвонил в поддержку. В поддержке мне сказали, что новый тариф начнет действовать сразу, и неиспользованный период предыдущего пропадет, поэтому лучше позвонить перед списанием за следующий месяц и тогда сменить тариф. Я так и сделал, меня переключили на специалиста, но специалист трубку не взял в течении СОРОКА МИНУТ, а потом вызов сбросился (ограничение на длительность звонка у МТС). Писал в чат, в чате ответили, что по этому вопросу нужно звонить. Не дозвонившись я повторил свои попытки на следующий день, за ночь произошло списание по текущему тарифу и баланс стал отрицательным. Я пришел в офис продаж, они тоже ничем помочь не смогли. В конце концов я дозвонился до поддержки, они извинились и предложили скидку 15 процентов на два месяца. Я уже было согласился, но потом мне сказали, что для смены тарифа мне нужно погасить образовавшуюся задолженность, а потом еще раз ПЕРЕЗВОНИТЬ! Обещали вернуть разницу, только куда? На счет МТС? Я отказался оплачивать задолженность которая образовалась в результате плохо поставленной работы со стороны МТС. И тем более повторно перезванивать в поддержку, они и сами признают, что до них дозвониться сложно: сначала вам говорят, что время ожидания 10 минут, а через 10 минут девушка вас соединяет со специалистом, и вам уже не говорят сколько ждать, а пытают нудной мелодией ожидания. Попробовал написать в группу МТС вконтакте, обещали все решить, пришло СМС, что в течении четырех дней известят о СТАТУСЕ заявки. Чат перестал отвечать полностью. Разослал уведомления в группу вконтакте, в чат и в личку группы, что разрываю договор в одностороннем порядке. В группе уведомление удалили, в чате приложения тишина, в личке группы просят не торопиться и ждать. Позвонил другому оператору и оставил заявку на подключение, это самый быстрый способ сменить тариф.

Покупал временный телефон в салоне МТС, оказалась неплохая модель,хотя и старая. Мне ее менеджер подсказал, стоит чуть меньше полутора тысяч. Сейчас уже новый купил, а этот отдал бабуле, она довольна, ей лишь бы связь хорошо работала, а платит она только за звонки, получается недорого.

По поводу услуг МТС могу сказать, что плюсов больше, чем минусов. Компетентная техподдержка, довольно быстро переключают на специалиста, если нужно. тариф ты выбираешь, какой удобнее, выбор есть. Если что-то непонятно, тебе объяснят. Приложения все работают как надо. По минусам, они есть у всех и иногда куда более существенные.

Более 10-ти лет пользуюсь услугами МТС, в центральном сервисном центре г. Тольятти всегда были грамотные сотрудники. Сегодня мне нужно было положить на счет. Девушка оператор отказалась мне разменять деньги, отослав в аптеку, мотивировав это: "во избежание мошенничества". По компьютеру так же отказалась пополнить мне баланс. Между тем пыталась мне всучить смартфон, который мне не нужен был, тоже наверное "во избежание мошенничества". Очень низкое качество обслуживания оператора в центральном сервисном центре МТС стало.

Обновила приложение и на вкладке со своим тарифом увидела, что можно получить более выгодное предложение. Как то индивидуально они подсчитывают чем ты пользовалась за неделю и предлагают вариант тарифа более подходящий. Я воспользовалась, отказалась от оплаты за не нужные мне минуты.

Я полгода назад перевелся в МТС от другого оператора потому, что надоела фигня со связью, а МТС как я слышал в топе лучших. Тарифы посмотрел, выбрал Нетариф как самый оптимальный для меня и подключился. Теперь красота, о бесконечных недозвонах и мертвых зонах я вообще забыл. Покрытие хорошее, связь отличная, интернет летает. Что еще нужно для счастья))

Много путешествую по России, за вторую половину 20 года получилось 5 городов в разных уголках страны, за первую 21 - 4 города, далеко не Москва. Естественно очень нужен стабильно работающий интернет в поездках, без него далеко не уедешь - поиск жилья, поиск маршрутов, покупка билетов и вот это вот все. Взял на тест две симкарты разных операторов, благо телефон двухсимочный. По итогу от одной отказался, теперь только на МТС с тарифом, в котором безлимитный интернет работает как в домашнем регионе, чтоб не покупать каждый раз местную симку. Пропажа сети наблюдается только когда проезжаешь через реальную глушь, где нет вообще никаких населенных пунктов. В городах и пригородах работает стабильно.

Для меня самое главное качество телефонии, тут с мтс никто не сравнится. Везде работает без перебоев. Рискну сказать, что это как был лучший оператор сотовой связи лет 15 назад, так и сейчас остался таковым. С интернетом посложнее, но есть из чего выбирать по тарифам и скорость приличная.

Я хотел перейти на безлимитный интернет в Тарифище. А оказалось, что он только в домашней зоне действителен, а в других регионах автоматически на 50 Гб переходит. Выходит, что не выгодно, т.к. я часто в поездках бываю. Но в остальном тариф очень хороший, мне он нравится.

У МТС выгодные предложения на семью, если у всех сим-карты МТС, то за связь копейки. Мы делим тариф за 1400 на 4рых, я, муж, мама и ребенок. Получается по 350 на каждого, тариф с безлимитным интернетом за такую цену не найти вообще ни у кого.

Отвратительная компания #МТС, совершенно не ценящая время своих клиентов и вводящая их в заблуждение. Сначала приняв заявку на подключение к интернету забыли предупредить о необходимости сверления для прокладки оптического кабеля. Затем пообещали подключить без сверления стен (через специальный адаптер) но пропали на пару недель. А когда решил напомнить о себе - сообщили, что они решили вообще не подключать нас... Короче - ФУ...

Покупала в рассрочку телефон в Спб в Румбе 19.08.21 продавец без моего ведома подключил страховку в альфа банке

Пос Радовицкий Мох. Моск обл ,неделю люди с мтс без связи. Позор

Платили семьей за мтс ежемесячно: я - 1700, муж - 600, дочь - 450, сын - 350 (разные тарифы). Решили перейти на Мы МТС - семейный тариф - 790 с меня, в остальных по 150. С компьютера - это сделать нереально - не подключить родных к пакету Моя семья - только через мобильное приложение. Но мобильное приложение все висит - сына так и не смогла добавть в группу, мужа на 5 раз, дочь на 20 раз. Смотрю написано у нас остатки не сгорают - обновите! Жму! Красная бегущая дорожка добежала на 1/4 и остановилась на 40 минут? Это такое мобильное приложение? Или скорость такая у меня? Захожу а я в минусе на 2243, они с меня еще 3 раза по 790 рублей списали. Пытаюсь в 5-ый раз добавить сына в группу "Моя семья" мне пришут - никак вы в минусе. Это просто развод! Звонила менеджеру - она говорит - ничего сделать нельзя - хотите скидку на полгода? Но завтра минус нужно загасить! Вв полном шоке, никому не посоветую!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

У МТС довольно часто обновляется тарифная линейка, плюс появляются новые опции. Поэтому, например, когда вы едете куда-то отдыхать, я рекомендую внимательно просматривать личный кабинет на предмет новых предложений. А если уж совсем лень разбираться, всегда можно позвонить в службу поддержки, там вас проконсультируют, что подключить, как подключить, зачем, чтобы это было максимально выгодно.

Я больше, наверное, 7 - 8 лет пользуюсь услугами МТС. Когда только купила сим карту, была не очень довольна, потому что в нашем регионе связь иногда прерывалась, особенно, в плохую погоду, но менять смысла на другой номер не видела, так как Мегафон также подтупливал, а Билайн был сильно дороже. В итоге осталась с МТС, и уже через год - то ли вышку поставили дополнительную, то ли что, но качество связи улучшилось. Так что я рада, что никуда не ушла.

Продали телефон бывший в употреблении, суток не прошло отказались менять или возвращать деньги.

Отвратительная компания . Воры, мошенники.Разводят пожилых людей. За не существующие звонки списывают деньги . Человек платит за ветер. Считаю это воровство чистой воды. Есть все доказательства с другого оператора что звонки не осуществляется. Дозвонится до оператора не предоставляется возможным до 30 минут . Претензию написать в личном кабинете ( функция отсутствует) . Хотите что бы вас обваровали все дорожки сюда.

Нужно было написать заявление на снятия запрета на оплату со счета телефона. Мало того, что сотрудник не знает как это заявление оформлять, так он не хотел мне выдавать копию заявления, просил 25 р.за копию. Прошло более 5 дней и не ответа ни привета от МТС. Написал в чат МТС. Пишут, что нет никого заявления, идите опять в салон МТС и пишите по новой заявление. Присылаю им копию заявления и прошу составьте заявление от моего имени и прикрепите файл моей копии заявления. Пишут нет мы не можем, идите опять в салон МТС. Главное, что в МТС нельзя заявление оформить дистанционно, что сильно напрягает. Хотя даже Президент РФ говорит, надо переносить услуги онлайн, МТС какой-то древний век. МТС прощай, отказываюсь от твоих услуг, полный отстой.

1. Была проблема-не проходили входящие звонки, не приходили уведомления о невозможности дозвониться, не было пропущенных в журнале... Обратилась к оператору на 0890. Ответ "вина всему переадресация, которую я ЯКОБЫ сама подключила".... 100%-я этого не делала... Из детализации расходов вижу, что опрератор подключил мне эту услугу ВО ВРЕМЯ звонка ПЛАТНО за 31,50р, а потом отключил.... Никак, кроме "мошенничество" назвать это не могу! Проблема недозвона до меня при этом не исчезла... 2. Услуга "Ребенок под присмотром", которая перестала существовать в 2016 году - числится у меня как платная услуга, и взымается плата 50р/мес. отключить ее через смс никак (ответ "услуга не существует"), но плата идет... тоже мошенничество!!!! 3. Через сутки, после замены сим-карты в офиц. салоне МТС проблема отсутствия соединения не исчезла! Сотрудник говорил «через 15-20 минут будет активна…» Некомпетентные сотрудники! Прошли уже сутки – карта не обслуживается…, я без связи… 4. Являясь руководителем 3-х организаций – за сутки без связи – теряю немалые деньги!!!! Менять оператора и номер не представляется возможным из-за привязки моего номера ко многим сервисам (охрана, банк, клиенты, поставщики, сотрудники, доставки и т.д.)

Несколько лет назад искал мобильного оператора со стабильно работающим интернетом. Уже 4 года сижу на МТС. Недавно довелось оценить его работу в Москве, когда приезжал по делам. Понравилось, что не пришлось ничего подключать дополнительно, так как интернет из пакета расходуется в другом городе так же как в домашнем регионе. В общем, работает так же хорошо, как и в моей провинции, даже в метро ловит. Ценник на тариф ниже чем у конкурентов. Заслуживает только хорошего отзыва.

Здравствуйте! 25 июня этого года я пошла покупать телефон, просмотрев цены и предложения салонов связи в интернете, решила пойти в салон связи мтс, понравилась акция рассрочка 0*0*10. Что получила в итоге, телефон стоимостью 20000 т. р, как вы думайте сколько теперь в общей сложности я должна выплатить за этот телефон ? 36000 тысяч рублей!!!! Спросите как а вот так. Пришла я в салон МТС расположенный в торговом центре Косино парк в Москве. Сказала продавцу что нужен телефон по акции рассрочка , да конечно ответ продавца, определились с моделью , продавец сел за компьютер ,попросил документы, я , ему еще раз сказала что интересует рассрочка , да я вас понял ответ продавца встал сходил за телефоном, и начал объяснять, что вы понимаете, у нас нет рассрочки, что это кредит вы же понимаете мы просто делаем вам скидку на телефон. Хорошо думаю, так же в связном брала три года назад. А дальше начинается самое интересное, продавец знал что я спешу, что я осталась без телефона , у меня ребенок которому надо звонить, и телефон нужно срочно купить понял что можно впихнуть страхование телефона, сумма страховки не озвучивалась, сказал что это как бы у вас кредит с обременением, такие условия магазина, а я как дура да , да я вас понимаю, мне же нужен телефон да сейчас, а время идти в другой магазин уже нет, и пришла я в салон МТС, ведь это же большая компания с таким именем, столько лет работает, чего им обманывать, да навязывать непонятные услуги, ни к лицу вроде бы. Продавец начал оформлять что то в компьютере не спеша, с умным видом, сказал что минут двадцать по времени займет оформление, тут объявился второй продавец, что то посмотрел в компьютере и предложил поменять на другой телефон, с большей памятью, ладно уговорили, что то там опять вбивали в компьютер , потом извинились и сказали, что этот телефон в акции не участвует, ну ладно говорю давайте тот который был. Опять что там все печатали в итоге сказали что банк предлагает кредит на 18 месяцев. Потом опять сидение за компьютером, у нас тут что то не получается, может вам нужно что то купить в торговом центре пока ваша заявка обрабатывается, я говорю ну пойду дойду до продуктового магазина , а время то идёт, моя работа меня ждет. Пришла обратно в салон сказали почти все готово. Будем ждать звонок из банка, продавец на бумажке написал приблизительный платеж по кредиту в месяц в сумме где-то 1350 рублей, и говорит вам оператор может назвать другую сумму по платежу, ну где то в районе 2000 тысяч рублей, я спрашиваю почему такая разница, ответ ну они там сами устанавливают платежи, вы с ними поторгуйтесь, говорит продавец, у меня аж глаза округлились(я на рынок что ли пришла), обычно они снижают сумму, видимо к тому моменту мой мозг уже привык к ихней не постоянности по условиям, что принял это как что то нормальное. Далее последовал звонок из банка, на другом конце провода то ли женщина ,то ли робот с заученным алгоритмом действий. Вы подтверждаете сумму покупки в 24 четыре тысячи рублей? Да подтверждаю отвечаю я. Робот на другом конце провода сумма вашего ежемесячного платежа составляет 2036 рублей всё верно? А почему такая большая сумма платежа , продавец озвучил другую намного меньше ответ на другом конце провода продавец озвучивает вам предварительную сумму, вам продавец все разъяснил? (Все это говорится в повышенном тоне прошу заметить) Да мой ответ ,так вы согласны со стоимостью покупки в 24000 тысячи рублей , да согласна. Сумма вашего ежемесячного платежа 2036, вы согласны? В итоге я понимаю что торговаться я не умею и отвечаю да, согласна. Называется вынесла себе приговор. Далее опять начинается распечатывание документов, где-то что-то опять зависает, не грузится и тд. и тп. Я нахожусь там уже более полутора часов, мозг кипит, ото всей этой чуши как я теперь понимаю. В итоге распечатали документы, и продавец так удивленно вам тут еще страховку жизни включили, а он прям этого не знал ха-ха, так и поверила, вот почему сумма платежа так возрасла, и прошу заметить ни человек звонивший из банка словом не обмолвился про эту страховку , ни продавец который подавал документы. Страховка которая стоит 10000 рублей. Эту сумму я уже потом вычитала. Я уже жутко опаздываю, продавец говорит что вы сможете отказаться от страховки съездив в их офис, я говорю хорошо, подписываю документы и просто убегаю уже оттуда. В итоге в договоре написано, что банк информирует!!! клиента об опциях и услугах , прошу заметить услугах!!! Доступных при заключении договора. И что банк содействует !!!в оформлении услуги добровольного страхования. Вопрос ? Кто проинформировал хоть о чем нибудь, ни о процентной ставки ни слова!!! О страховании жизни никто ни сказал ни слова!!! Далее в договоре платный пакет услуг «Будь в курсе» ни слова и об этом , стоимость услуги 1620 рублей. Вот так то. ПОЗОР вашим сотрудникам и вашей компании!!! Нет вы не компания, это слово вы не заслужили, вы шарашкина контора у метро!!!

Оплачен интернет, телевидение и связь,6 часов назад. И ничего в итоге не работает. И так каждый раз. Причем даже между сетью МТС нет связи. Самый худший провайдер

Я не экономлю на мобильной связи специально, но и не вижу смысла переплачивать за услуги, на которых могу сэкономить. Это одна из причин, почему я пользуюсь МТС. Во-первых, это одна из немногих компаний, которая предлагает и мобильную связь, и домашний интернет, а во-вторых, при высоком качестве услуг у МТС наиболее адекватные цены, поэтому я пользуюсь их предложениями.

Очень плохая связь в ст. Тбилисской много раз писали жалобу они проводят проверку и присылают неисправностей не обнаружено а пять новых телефонов дома показывают сигнал 113 дмбвт интернет еле грузит постоянно пропадает максимум что дали скидку на тариф а разбираться и наладить связь не хотят. Дозвониться до них не реально ждешь часами соединение. Еще замечен прикол берешь новую симку с номером связь мес 2 прям неплохая а потом ограничивают замеры показывают разницу колоссальную между симкой новой и которой полгода . Мтс наплевать на клиентов и решать не хотят проблемы со связью значит будем прощаться раз зажрались. Заблокировали мтс деньги по неизвестной причине сами не знают пришлось инвалиду 2 гр ехать за 150км чтоб потвердить верефикацию кошелька

Пополнил счет на телефоне у жены (оператор мтс) за два дня до списания очередного платежа 380р.Через некоторое время без согласия абонента подключают 1 гб.интернета за 160 руб.,затем еще один гб.-всего 320 руб.Затем продлевают тарифный план-образуется долг более 270 рублей.Долг погасил,но интернета пока нет Вопрос-почему без согласия клиента подключают интернет по столь грабительским ценам? или пополнять счет раньше просто не стоит,чтобы не вводить в соблазн мтс?

18.06.2021 г. подъехали в главный офис МТС, г. Белгород с моей пожилой матерью (л/сч 11301037623) для замены пульта ДУ, который входит в пакет установки оператора. Сотрудница Чер….на Ан…ия (...единственная в главном офисе для ФЛ у федерального оператора связи-представилась руководителем) ответила нам отказом заменить неисправное оборудование, предоставленное МТС же, но предложила выход: заплатить 300 руб. за новый пульт ДУ и она скажет где его забрать (...во блин сервис). При моей попытке отстоять свои права Потребителя хамила и грозила вызвать охрану, но оставила эту мысль, когда я сообщил ей, что вызову в ответ полицию. Для решения своего вопроса мы с мамой поехали на...центральный рынок и там тётя- продавец пультов за 5 мин и совершенно бесплатно на своём компе устранила дефект. Итоговый вывод об операторе: 1) не выполняет обязательств оказания услуг связи и гарантии по Договору; 2) не имеет складского наличия оборудования для сервисной замены по гарантии и даже при согласии клиента докупить оборудование за свои средства- его нет в офисе, а клиент должен ехать непонятно куда; 3) не имеет средств и желания содержать полный штат спецов в областном центре, а те которые сидят в офисе-совершенно некомпетентны, упёрты в свои корыстные интересы и удобства (2 недели назад их добросовестный сотрудник в рамках гарантии заменил матери пульт ДУ- И БЫЛ УВОЛЕН ЗА ЭТО). Нынешним- место в овощном киоске;

ОДИН ОБМАН

Буду переходить к другим операторам

Тц солнечный)Продали некачественный наушники 31.12.2020 года, наушники вернули на 14 день, так как были выходные, из за брака обратились за заменой, нам отказали, написали претензию, директор неадекватный, мы предложили отдать на проверку качества по претензии, брак подтвердили но деньги не отдают, всячески пытаются обманом не возвращать, спрашивают с нас документ, который мы в глаза не видели, даже по оригиналу чека не возвращают, вынуждены обращаться в суд. Прежде чем там совершить покупку подумайте трижды, нужна ли вам головная боль из за 1000 рублей, позор такому салону

23 мая 2021 Я обратился в офис МТС по адресу г Санкт-Петербург, ул Партизана Германа 47. Сделал заявку на смену оператора с Мегафон (с 2008года) на МТС ради заманчивого тарифного плана "Мы МТС +". У консультанта в этом офисе подробно уточнил все тонкости перехода, и даже на след.день у этой девушки я повторно интересовался подключением, т.к. мне показалось странным слишком простое переключение на данный тариф "Мы МТС +" с тарифа "Тарифище" которое присваивается автоматически при смене сотового оператора. И знаете что? Я оказался прав!!! Сегодня выяснилось, что к тарифу "Мы МТС +" подключиться вот так сразу не так-то просто, с самого раннего утра я пытаюсь узнать каким же образом на него перейти, причём операторы колл-центра все как один дают противоречивую информацию! Итоги дня - МТС абсолютно не способен продвигать дорогие тарифы, т.к. в колл-центрах МТС сотрудники понятия не имеют об алгоритмах объединения такого тарифа мобильной связи + IPTV высокоскоротсного интернета до 500 Мбит/с после перехода от другого оператора сотовой связи и подключённого ранее к другому высоко/скоростному интернет провайдеру. Впервые сталкиваюсь с таким не компетентным оператором сотовой связи. Оставил свой отзыв на официальной странице "Вконтакте", после чего был заблокирован и внесён в чёрный список за якобы оскорбление участников, хотя отзыв предназначался только к МТС. Так держать МТС!!!

Приветствую всех! Пользовался услугами МТС длительное время (более 10 лет), но в один момент стал замечать, что денег на услуги связи уходят больше, чем обычно. Посмотрев выписку по расходам я обнаружил, что в месяц у меня уходит порядка 1100-1200 рублей на связь, при моем тарифе в 590 рублей в месяц. Обратившись к оператору (Александр) 21 апреля 2021 года я выяснил, что на моем тарифе, с чего-то вдруг, без моего ведома, была подключена опция списания оплат связи посуточно, о чем меня никто не предупреждал. Если на начало периода на балансе не хватало денег, то оплата начинала списываться посуточно в размере (28 рублей, что в пересчете на календарные дни дает нам сумму 840 рулей). Таким образом траты на услуги связи в период с 1 января по 31 апреля 2021 года у меня составили 4,218 рублей (в среднем по 1050 рублей в месяц) при цене без лимитного тарифа 1300 рублей в месяц (если опять же МТС не обманываете в очередной раз и в нем нет сотни скрытых условий и платежей, после которых 1300 превратиться в 4000 в месяц). После диалога с Александром, он предложил мне сначала скидку на мой тариф, в качестве извинений, а затем, после моего отказа, вернул деньги за тариф и подключил мне другой. Убедив меня в том, что на нем нет скрытых платежей и посуточной оплаты Александр убедил меня подключить данный тариф. Тариф называется «Х». Я думал, что это читается как «Икс», но на самом деле, как выяснялось, правильно читать «Хэ», при чем полная. По условиям тарифа вам дается 100 минут на звонки, 10 гб интернета и 200 смс. Сейчас, в конце месяца, посмотрев на свои траты я обнаружил, что у меня три раза был подключен «пакет интернета 500 мб» за 99 рублей, который я не подключал. Мало того, даже когда были подключены эти опции (14, 15, 19 мая), мне не приходило ни одного уведомления об этом, как я сейчас понимаю, чтобы я не обратил на это внимания раньше времени. Как выяснялось в диалоге с Барановой Мариной Николаевной (оператором) это была скрытая опция о которой меня никто не предупредил. Когда у меня заканчивался трафик, он автоматически мне продлевался, не присылая никаких уведомлений о том, что мне подключен какой-либо пакет интернет-трафика. Тем самым МТС в очередной раз украли у меня 300 рублей просто так. Баранова никакой поддержки мне не оказала, на вопросы отвечала резко, помочь не пыталась. Оценка за работу оператора 1 из 1000. Будьте очень внимательны! Никогда не подписывайте с ними никаких условий договора, пока не прочитаете все досконально. Будут в тихую вас обманывать. И вот так они поступают со всеми миллионами человек, которые у них существуют в качестве абонентов. 10 раз подумайте и лучше найдите другого оператора, который не будет вас обманывать так же, как МТС. В общей сложности из-за моей неосведомленности и подлых действий оператора я потерял порядка 10 тысяч рублей за год. Будьте очень внимательны!!!

Больше недели назад перевела деньги с двух своих карт на счет МТС в размере 30 000, так как комиссия меньше чем у моего банка, в этот же день вывела со счета 10 000. На следующий день решила вывести остальные денежные средства, но случилось непредвиденное мой счет заблокировали даже не оповестив меня об этом. Прошла в ближайший офис мтс где сотрудник сообщил мне что нужно написать заявление, что бы счет разблокировали, и приложить чеки из банка о том что перевод был совершен с моих карт. Окей, все сделала. Пришло смс уведомление о том что обращение будет рассмотрено в течение 4 дней. Ждемс. На 4 день ни каких новостей от мтс не поступило, решила написать сама в службу поддержки, на что мне ответили что обращение обрабатывается и максим 7 дней с момента написания общения надо будет подождать. И опять ждем возврата СВОИХ денег. Но думаю уже не удивительно что и на 7 день никто мне ничего не сообщил. И опять пишу сама в службу поддержки, где меня просто добивают 2 месяцами ожидания, так как обращение куда-то перевели. На вопрос по каким причинам мой счет вообще заблокировали сослались на 115 ФЗ ст. 14 где написано про Ген.прокуратору, но как к ней относится МТС не понятно, попросила дать мне более точную стать где написано что я как физ.лицо не могу переводить со своего счета 30 000р. на что мне уже отправили договор на пользование услугами Легкий платеж и написали пункты на которые мне наверное нужно было обратить внимание. Внимательно ознакомившись с документов и указанными пунктами, как не странно, ничего не нашла, но так же есть ссылка на 115 ФЗ. Оператор не стала ждать моего ответа и вышла из чата. ЭТО ПРОСТО УЖАСНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!!!!

Эта поганая контора уже работает в открытую по беспределу. Кладу деньги через три дня пусто, пользуюсь дома от вайфая.за одно работает ноутбук. Что эта М...зь вытворяет, отключает немного посыл интернету и мой планшетник переходит на себя. Вроде интернет есть, ноут работает, а планшетник нет. Несколько раз мне удаляли всякие там прибамбасы в планшетнике но они появляются вновь. Ругался с оператором, а ей честно все по Хер.Она вообще взяла и меня отключила от интернета. Куда надо жаловаться вообще на эту поганую и проклятую систему не понятно

Моей 75 летней матери подключили услугу МТС Музыка. Стал разбираться. Еле прозвонился через дебри дополнительных подменю автоответчика горячей линии. Чудом связался с живым оператором. Начали разбираться. И тут оператор объявил мне, что это мать сама подключила опцию. Во время разговора с другим абонентом. На кнопочном телефоне. И все мои утверждения, что этого быть не может, просто отвергались с утверждением, что МТС не подключает услуги без ведома абонента. Ага! Ну наверное это у моей матери щёки сильно большие. И очень точные, умудряются и звездочки и циферки и решетки нажимать. А МТС не причем! Они просто ангелы .... Молодцы МТС! Дно достигнуто! До Мегафона и Билайна рукой подать! Рубите дальше!

Перед самым началом пандемии подключили домашний интернет МТС. Что я могу сказать? По сравнению с прошлым провайдером это просто день и ночь! Интернет почти не тормозил даже тогда, когда все сидели дома и массово смотрели фильмы и передачи в онлайне

1. Возможно качество интернета

1. Навязывание услуги, не желание идти покупателю навстречу, безконтактность, халатность

Оператор МТС навязал услугу прокредитовав меня, то есть предоставил пакет услуг на следующий месяц в кредит. На балансе к моменту платежа я не имел денег. Вопрос - кто просил мне давать пакет услуг в кредит, если я не имел на балансе денег? Ко всему прочему еще и делают меня виноватым и заблокировали номер.

Воруете инет!! Детализация не присылаются ,о расходе инета запрашивал не однократно!! Срочно меняю связь!! Отродясь не буду пользоваться услугами вашей Дерьмовой!!! компанией!!

Отвратительный сервис !!! Ооочень сложно дозвониться до оператора !!! Любой сервис сделан что бы усложнить жизнь клиента, за его же деньги ! Маркетинг очень хитрый ! Подключаешься на тариф с одними условиями, они меняются на другие, при чем меняется то из за чего подключаешься! Кто подключает телевидение и интернет для дома - очень сочувствую. Читайте внимательно договор. Часто бывает что эти условия только на некоторое время или оплата может увеличится !!! Сами сотрудники которые подключают говорят что менеджеры, которые Вас уговаривают на подключение, часто обманывают !!! "Бесподобный оператор !!!"

Пришла за телефоном, Хонор 10 в рассрочку. И что увидела придя домой в чеке:стоимость моей Рассрочки выросло на 6500, продавец вбил мне страховку и услугу, о которых даже не сказал.не тратьте своё время в этом магазине, конечно от страховке я отказалась написав заявление в АльфаСтрахование, и пришлось идти писать претензию в магазин. Самое интересное, Настройки которые якобы мне должен был сделать продавец, даже не сделаны. Если вы хоть втюхиваете такие услуги, будте добры хоть их делать, а не тупо вбивать в чек. Это уже совсем нагло.

купил смартфон SMART Race 4G через интернет магазин МТС, где черным по белому написано , что могу вернуть товар в течении 30 дней. принес в салон отдавать где мне сказали НИЧЕГО МЫ ВАМ МЕНЯТЬ НЕ БУДЕМ добавив при этом нецензурный пируэт, сотрудники прямо сказали НАМ НЕ ВАЖНО, ЧТО НАПИСАНО НА САЙТЕ В УСЛОВИЯХ ПРИОБРЕТЕНИЯ И В "ЗАКОНЕ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ". В итоге после получасового разговора с оператором по телефону все таки приняли и через еще 1.5 часа отказали в возврате без объяснения причин. Говорят приносите на проверку мы проверим в течении 21 дня и если он исправим вернем Вам , внимание ТЕЛЕФОН!!

В начале июня 2016 года и в течении всего месяца ежедневно поступали звонки от представителя МТС с предложением перейти на МТС интернет, телефония и телевидение всего за 700 рублей в месяц с третьего месяца абонентская плата будет составлять 500 рублей так нам сказали на другом конце провода, для этого нужно подойти в центр МТС . И вот проходит 2 месяца идем в МТС спрашиваем Евгения , а нам отвечают нет таких и , что еще надо 1 месяц оплатить 700 рублей , а затем прийти и заключить договор на 6 месяцев с 20% скидкой. Позвонили по номеру телефона с которого нам весь месяц звонили , но увы абонент сдох. Вот такой развод, а мы наивные верим

Созвонился с операторами МТС, по качеству интернета, и задал вопрос по оплате. Что в минус будет уходить только на одну абонент плату, то есть не больше -33 руб. Потом через какое то время получилось так что у меня на счëте было- 330. Созвонился с операторами она мне сказала что было автоматически подключить услуга общение при нуле, проверила, а смс оповещения не было, и вместо того что бы востановить мой счёт, она сказала что я должен проверять свой счёт, и это не их вина. Вывод: лживые операторы, призывают к постоянному использованию телефона, то есть подвергать своё здоровья облучению, и их безнаказанность вызывает у них борту, поэтому они даже не хотят решать проблемы, а этот вопрос уже к руководству МТС. Поэтому не кому не посоветую эту связь.жаль что тут сензура, высказаться по поводу МТС в полном объёме не выходит

1. нет

1. постоянные проблемы со списанием средств

Вместо абонентской платы за месяц начинают списывать посуточно, денег хватает естественно вместо месяца на 20 дней, при обращении говорят ничего не знаем все списания происходят корректно, во всем виноваты вы сами.

1. Дурят.

Дурят как могут взял в расрочку телефон мне типо по акцыи приставка в подарок которая стоит 3998 врезультате оказывается я ее купил за 3998 больше в жизни туда не пойду!!!!

1. На данный момент отсутствуют

1. Отсутствие интернета. Время ожидания ответа службы поддержки клиентов. Тех поддержка Мтс - а она у Мтс точно есть?

Ещё в последних числах мая стало проблематично с выходом в интернет с сим карты Мтс. По всем признакам выходило, что косяк со связью. Вторая симка теле2 - летает. Первого июня 2019 г., позвонила в службу поддержки клиентов, сообщила о проблеме, и стала ждать когда включат. Пришло от Мтс сообщение с информацией, что на рассмотрение заявления они потратят 72 часа, и обещание связаться со мной в течении этого периода. Через 72 часа интернет не заработал, от Мтс ни слуху ни духу. Позвонила сама. Пятнадцать минут ждала ответа оператора. Как выяснилось, зря тратила время. Мне пришлось выслушать какой-то бред о том, что моё заявление подмечено флажком как важное, но работы пока ведутся, а когда закончат никто не знает. Потом я звонила ещё им 5-го, 11-го июня....результат ноль. Тринадцатого июня мне поступило сообщение о том, что Мтс наконец-то проверили моё заявление и выяснили, что трудности у меня возникли - далее цитата: из-за большой нагрузки на базовую станцию в связи с регистрацией большого количества пользователей. Это они выясняли 13 дней! Дебилы. 17 - июня меня уведомили что по указанному мной адресу у них наблюдается стабильная работа оборудования. Проверить сие утверждение я решила сегодня 23 июня. Пол дня, я честно делала попытки выйти в интернет через Мтс, потом плюнула, включила теле2, и блин решила написать свой первый в жизни отзыв.

1. интернет тянет))

1. Связь срывает звонки иногда))

Может и связь сейчас перегружена абонентами но в плане интернет связь в МТС мяня сейчас радовать стала. Даже в деревне у родителей берет)))

Я как-то ровно относился к выбору мобильного оператора - считаю, что уж те, кто входит в тройку сильнейших, равны. Но как оказалось, не все так просто)) У меня две симки: Мегафон и МТС. Стал замечать, что с Мегафона списываются каждый день по 19 рублей... Направил жалобу, будем разбираться. МТС списывает все четко по тарифу - думаю, оставить только МТС, а с Мегафоном разорву договор.

1. Нет.

1. Интернет не ловит как в Москве так и в Подмосковье тариф смарт безлимитеще.

Три месяца обещали исправить проблемы с интернетом ссылаются на разное а интернета практически нет тариф смарт безлимитеще не ловит как в Москве так и в Подмосковье.

10 июня 2016 года приобрела телефон в подарок в салоне г.Зеленограда на Крюковской площади рынок. Через пять месяцев телефон перестал работать. Принесла телефон в салон, его отправили на проверку. Через некоторое время пришла смс с ответом что ремонт нецелесообразен, и что нужно обратиться в салон для того чтоб вернуть деньги. смс было от 7 декабря. К сожалению я заболела и смогла прийти только 25 декабря. Когда я обратилась в салон мне сказали что деньги они мне вернуть не могут потому что я слишком поздно явилась и они не могут найти какой то код. Я предложила позвонить в сервисную компанию и узнать этот код еще раз. На что мне ответили, что номера телефона у них нет. Сотрудник Тестафьев Александр позвонил своему руководителю Кучикбаевой Эльвире за помощью в моем вопросе. Она в свою очередь предложила отправить меня домой так как ей совершенно не интересно заниматься моим вопросом в свой выходной. Хочу заметить что сотрудник который со мной общался абсолютно не компетентен. Где искать код он не знал и в принципе должен он быть или нет он в принципе не понимал. Все что я от него слышала это наверное может быть я незнаю. В итоге он просто отказался решать этот вопрос и никаких номеров для решения моего вопроса найти не смог. И еще наглым образом мне заявил что это не его проблемы и возвращать из своего кармана он не собирается, а его руководитель телепортироваться ко мне тоже не планирует. И все общение было с наглыми улыбочками, ухмылками и совершенно некорректными фразами. Было ощущение что я не клиент а подружка.Также мне было обещано сегодня утром передать мою ситуацию еще раз руководителю Эльвире, чтоб она ее решила. В итоге тишина и моим вопросом опять никто не занимается. Прошу воздействовать на сотрудников, чтоб они наконец решили мой вопрос и вернули деньги. А также научить их вести себя с клиентами подобающим образом, спешу заметить я там такая не одна.