МТС

-

Я уже даже не смогу посчитать, сколько лет пользуюсь связью МТС - собственно, с момента когда получил первый смартфон в подарок, подключил МТС и своему оператору не изменял. Зачем? Если меня все устраивает, начиная от качества связи, заканчивая тарифами и ценами.

Была с мтс более 20 лет!!! Но такого свинства от них не ожидала. Буду переходить к другому оператору.

Большое спасибо Анастасии и другим сотрудникам МТС.

Всем добрый день. История началась с того, что мой старый оператор не мог предоставить опцию WO WIFI, которая необходима была мне за границей и решено было переходить в МТС с сохранением номера. Начало было неплохое: заявка - 7 дней - переход произошел, и тут началооось. Уже находясь за границей, решаю активировать е сим, следуя всем инструкциям в памятке врученной в офисе. Симку телефон опознал, но сети нет и не ищет, танцы с бубнами, включение роуминга, переключение на стороннего оператора в ручном режиме. А самое интересное начинается с того момента, когда вы понимаете, что проблему сами не решите и пытаетесь связаться с поддержкой. Связаться не возможно так как нет сети))) даже с учетом подключения к вай фаю, в приложение зайти тоже нельзя, так как для входа подтверждение приходит на этот же номер ))))(истерический смех) Все привязано к этому номеру, ты не можешь ничего ни оплатить, ни связаться с поддержкой, ни зайти в приложение. Нашел знакомого у кого мтс и начались звонки в службу поддержки, это вообще отдельный вид экзекуции. Мы провели около 4 часов общаясь с операторами, в день минимум по часу и каждый раз они что то записывали, советовали перезагрузить телефон и говорили, что мы направили заявку в тех отдел и он с вами свяжется. Конечно же никакой отдел со мной не связывался и вот уже 5 ый день после перехода, а я все еще жду пока заработает сим карта. Я категорически не советую пользоваться этим оператором, если у вас задача сложнее, чем звонить по городу через калькулятор. Операторы некомпетентные, не могут правильно даже записать проблему для технической службы. Каждый новый разговор приходится объяснять проблему заново. Я вот честно не верил, что такое отношение до сих пор возможно, там более к новому клиенту. Я не самый глупый человек в технических вопросах и уверен в исправности устройства, так как е сим пользуюсь постоянно, денег на счет закинул, телефон перезагружал, роуминг включал, в общем делал все, что доступно обычному пользователю в данной ситуации. Так что 5 дней я являюсь клиентом МТС и появилось только одно желание - заставить мтс перевести меня обратно к старому оператору, но я понимаю, что без моего участия это не возможно и поэтому пишу этот отзыв, чтобы кто то его прочитав, передумал пользоваться услугами этой компании в таких вопросах. Выше был текст моего отзыва . Ниже пойдут сообщения службы поддежки и мои, читайте внимательно ---Поддержка: Дело в том, что по вашему обращению обращению от 15.11.2022 в магазине МТС замена обычной SIM на ESIM не состоялась, так как доверенность была приложена не полностью. Рекомендуем вашему представителю подойти в магазин МТС повторно. ( я сам был уже в Грузии, моя девушка занималась этим по ген. доверенности ) ----Я: Мой представитель сидит рядом со мной с моей же доверенностью , сотрудники магазины были не компетентны значит , мне просто нужна связь, прийти никуда не можем, у прошлого оператора мой номер не работает , почему из разгильдяйства ваших сотрудников я сижу без связи 6 дней???? Предлагаю вам решить этот вопрос удаленно и без моего участия , все что нужно было от меня я сделал , пришел в салон заказал симкарту , дождался положенного времени , пришел забрал памятку с е сим и она не работает , ваш ход перенесите тогда мой номер обратно моему старому оператору и я позвоню им и извинюсь , поцелую ноги и скажу какой я был дурак , что решил пользоваться услугами вашего оператора Поддержка: Уточните, пожалуйста, ваше местонахождение. ----Я:Я в грузии Мы тут немного разобрались и мой представитель рассказал мне всю историю , что менеджер принимающий ее заявление и который выдавал е- сим , во первых был очень груб и во вторых неполностью отсканировал нотариальную доверенность , так как куда то опаздывал. Посещение офиса было в г. Рязани , в трц Малина, обслуживал молодой человек 40 лет, к сожалению имени не запомнили , но думаю вы найдете , прошу его винить в том , что я остался без связи и мой вопрос не решен ДО СИХ ПОР -----Поддержка: Перенести номер обратно можно не ранее чем через 60 дней после того, как он был перенесен к нам. К сожалению, дистанционно, без обращения в магазин МТС, решить вопрос можно только заказав доставку новой sim или eSIM. Эта услуга платная, стоимость доставки за пределы России - 2500 рублей. Для оформления заявки на доставку потребуется указать контактный номер страны пребывания, город, паспортные данные. Мы обязательно проверим работу сотрудника магазина, информация будет доведена до руководства и будут приняты все необходимые меры, чтобы подобных ситуаций в будущем не возникало. -----Я:Я за ошибку вашего оператора платить не собираюсь. С моей стороны ошибок не было , мы следовали всем инструкциям вашей компании. Это е сим - она напоминаю сделана для того чтобы человек мог ее сделать удаленно . Своим ответом и доставкой е-сим за мои деньги неизвестно через сколько вы меня ставите просто в тупик. Вот так вот ребята так что сижу без связи 7 ой день, вернуться к своему оператору не могу так как мтс уже перевел меня к себе, а они неправильно отсканировали доверенность моего представителя и из этого теперь предлагают выслать мне Е-симку за 2500 р и через месяц за мои деньги. АААААААААААААААААА вы просто перечитайте это еще раз)))) МЕНЯ ПРОСЯТ ЗАПЛАТИТЬ ЗА КОСЯК СВОИХ СОТРУДНИКОВ 2500 Р И ЖДАТЬ ЕЩЕ ДОСТАВКИ ЭЛЕКТРОННОЙ СИМКАРТЫ (ЭТО НАПОМИНАЮ КУАР КОД ПРОСТО) МЕСЯЦ. Я ПРОСТО ЩИПАЮ СЕБЯ С КАЖДЫМ СООБЩЕНИЕМ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ НЕ СПЛЮ ЛИ Я. ОНИ ХОТЯТ ДОСТВИТЬ МНЕ ЛИСТОЧЕК БУМАГИ С КУАР КОДОМ ЗА 2500 КОСАРЯЯЯ АААААА У МЕНЯ ИСТЕРИКА)))))))))ДОСТАВИИИТЬ)))ААААААА 20.11.2022 года Я в здравом уме и при памяти обязуюсь распространить это по всем закаулкам интернета , чтобы никто больше даже и не вздумал воспользоваться услугами этого оператора в каких то более или менее сложных ситуациях.

Не могу сказать, что МТС прям идеальный оператор. Но для меня достоинства МТС значительно перевешивают его недостатки: связь стабильная как в городе, так и за его пределами, быстрый мобильный интернет, интересные тарифы с возможностью выбора нужных опций, выгодный роуминг. Еще бы рекламы назойливой поменьше, цены бы вам не было, но и так на пять звезд тянете!

Пришлось недавно звонить в техподдержку МТС - не поняла, почему у меня денег не хватило для оплаты на следующий месяц. Порадовало, что дозвонилась очень быстро, пара минут ожидания, и я уже разговариваю с оператором. Кстати, выяснилось, что я сама виновата - оплатила одну подписку (сознательно - знала, что делаю))), а потом просто забыла.

Я связью почти не пользуюсь, зато мессенджеры, социальные сети, развлекательные сервиса мне нужны всегда и везде. Качество связи сильно зависит от скорости и стабильности интернет-соединения, я много тестировал разных операторов, МТС явно лидирует - отлично ловит как в центре города, так и на окраине, где я живу.

Мне МТС в целом нравится. Не нравится, что они очень часто меняют тарифы, условия по роумингу и тд. Я вообще не склонен к экспериментам - если что-то нравится, сижу и сижу. Хорошо еще, хоть с архивных тарифов не выгоняют. Но я вот на год-два из России уезжать собираюсь. Когда вернусь, на старый тариф уже не смогу подключиться(

Около трех лет пользуюсь тарифом Весь МТС от МТС, и до сих пор не могу нарадоваться тому, насколько этот тариф удобный и дешевый. Все те, кто платит по отдельности за связь и интернета, переплачивают от 50 и более процентов. При этом качество и скорость интернета в МТС просто отличная.

Пропадают деньги после пополнения баланса, и невозможно связаться со службой поддержки..

До недавнего времени я не задумывался, но я всегда считал МТС дорогим оператором. А между тем, это давно уже не так. Да, у них есть дорогие тарифы. Но есть и очень дешевые, при этом с хорошим наполнением. Например, Весь МТС. Так что пришла пора пересматривать свои стереотипы)

Я несколько лет пользовался связью Теле2, но в какой-то момент у них (в очередной раз!) пропал мобильный интернет, и я упустил важный заказ по работе и вообще поимел большие проблемы. Перешел на МТС - это совершенно другой уровень связи и комфорта. Ребят, кому важна связь, не экономьте - 100 рублей этого не стоят.

За 15 лет пользования связью МТС у меня ни разу не возникало серьезного желания уйти от этого оператора к конкурентам. Мелкие неполадки случались, но устранялись они максимально быстро и легко. Мне нравится, что МТС не боится экспериментировать и всегда первой предлагает разные новшества. Тот же Нетариф - крутая идея, крутое исполнение.

Хочется сказать большое спасибо компании МТС за качественное обслуживание своих клиентов. Утром обнаружили, что домашний интернет пропал. Пять минут у меня ушло на то, чтобы найти номер и дозвониться до службы поддержки. Еще 10 минут на то, чтобы устранить проблему. Все супер - довольна и качеством, и скоростью обслуживания.

У меня был старый архивный удобный тариф, взамен моего мне операторы предлагали, другой тариф МЫ МТС +500 IP и подключить услугу для всей семьи, причем за каждого подключенного говорили что разовая оплата 250 рублей далее только абонентская + если оборудование в аренде, короче они меня уговорили, я подключил всю семью, прошу учесть у всех был хороший старый архивный тариф. Итог я плачу абонентскую плату + 750 рублей ежемесячно, прошу заметить, не разово ... 1650рублей ежемесячно, скорость вайфай не соответствует заявленной, 300 Мбит не выше.

Я если и уйду когда-нибудь от МТС, то только в случае, если поеду жить куда-нибудь за границу, где МТС в принципе нет. Потому что в России лучшего оператора не найти - я это точно знаю, потому что одно время очень активно экспериментировал. По соотношению цены и качества услуг, зоны покрытия среди российских компаний у МТС достойных конкурентов нет.

Я живу в небольшом городке, у нас населения около 10 тысяч человек. И подавляющее большинство жителей пользуется связью МТС. А секрет этой популярности очень прост — МТС у нас ловит лучше, чем любой другой оператор, при этом цены на тарифы у разных операторов практически равны. Так что выбор тут очевиден, на самом деле)

Перешел на МТС после того, как купил дачу за городом - там ловит только МТС связь. Не скажу, что сильно отличается от Мегафона - плачу примерно столько же, связь прекрасная, интернет быстрый. МТС только на даче еще ловит прекрасно, так что в целом доволен.

Мне удивительно читать негативные отзывы об МТС. В большинстве отзывов видно, что абоненты либо сами виноваты в сложившейся ситуации (поехали за границу, например, не ознакомившись с условиями по роумингу), либо придираются к мелочам. Я лично пользуюсь МТС связью уже лет 15, ни разу компания не дала повода для недовольства. И большинство родственников, друзей - все аналогично.

У каждого абонента свои приоритеты. Я, например, никогда не пытался экономить на связи - не вижу смысла париться ради 100-200 рублей экономии. Для меня важнее всегда оставаться на связи - а это непросто с учетом того, что я много езжу и по области, и по стране. МТС отлично справляется с этой задачей, поэтому пользуюсь этой связью и буду продолжать ей пользоваться в дальнейшем.

Меняют тариф без согласия абонентов,при звонках о предложении смены тарифа умалчивают что у предлагаемого тарифа есть льготный перид, потом " вдруг" стоимость тарифа подскакивает в два раза.И это без предварительного уведомления,без смс. Тольку в салонах связи не добьешься.Да ,все расскажут,но помочь ничем не смогут.Дозвонится в службу поддержки нереально.Два часа дозвона, "оператор занят".Деньги,минуты,интернет улетают со счета со скоростью с света.На йоте мне этого же количества минут хаатает за глаза,еще и остается.Вообщем в нашей давней "дружбе с МТС придется ставить точку.

Обман с первого дня. Обещают одно, по факту другое. Телевидение и интернет уже по другой цене, разрывают договора, начисляются задолжности. Переводят друг на друга ответ не может дать не кто. Мошенники.

Осень хороший магазин ответственные и понимающие сотрудники ДНС , сними очень легко и приятно общаться .Они всегда найдут то что тебе надо и подскажут если ты что-то не понимаешь помогут тебе найди лучшее и я сильно довольна ДНС и его сотрудниками это один из самых лучших магазинов нашего города

Для меня особенно ценно в компании МТС, так это то, что у них очень широкая зона покрытия. Для меня как человека, который половину жизни проводит в поездках, это очень важно. Да, есть места, где МТС ловит плохо или не ловит, но их крайне мало, и это время я воспринимаю как повод для цифрового детокса, перезагрузки. Но в целом с МТС я всегда на связи - большую часть своего времени.

Я пользуюсь связью МТС не так давно. До этого много лет пользовалась Мегафоном - причем, Мегафоном не была довольна: за городом плохо ловил мобильный интернет, а там я проводила много времени. Теперь жалею, что не перешла раньше - да, пришлось пару раз ходить в салон связи, но оно однозначно того стоило, теперь у меня совершенно другой уровень комфорта.

Я новый абонент МТС, но уже оценил, насколько этот оператор клиентоориентирован. Во второй же месяц пользования услугами МТС, я умудрился отправить деньги не на тот счет))) Быстрый звонок в техподдержку, написание заявление на возврат, и вот деньги уже у меня на банковской карте.

Я в свое время был абонентом разных российских и зарубежных операторов. Самые лучшие впечатления у меня остались об операторе МТС - сейчас у меня в телефоне стоит именно их симкарта.

Крайне не рекомендую

Перешла на МТС относительно недавно. Пока очень довольна. Качество связи в городе практически такое же, как было у моего прошлого оператора, Билайн, но при этом могу сказать, что за городом МТС ловит гораздо лучше. Кроме того, у МТС более интересные тарифы и более выгодные, так что совсем не жалею, что ушла от Билайна в МТС.

Пользуюсь оператором МТС только из-за его мобильного интернета. Он реально хороший. Скорость высокая. Посмотреть с телефона фильм или длинный ролик на ютубе - без проблем. Без заминок с прогрузкой, без переключения качества на минимальное или квадратной картинки. Даже при включении впн все материалы продолжают нормально прогружаться. Проверено на известной соцсети с картинками, и еще много где. Про стандартные соцсети и мессенджеры вообще молчу. Изображения загружаются моментально. Когда заливаешь видео в телеграм, скорость сравнима с домашним вай-фаем. Аналогично телефон себя ведет в момент скачивания приложений большого веса. Тоже загружаются почти так же быстро как на вай-фае.

Не было желания хвалить МТС, так как по моему мнению так должен работать любой интернет-провайдер. Без сбоев, постоянных технических работ с отключением интернета и других происшествий. Оказывать услуги надлежащего качества и обеспечивать скорость, которую выбрал и подключил абонент. Но последние события заставили пересмотреть свое отношение. МТС не только стабильный, но еще и не жадный и честный в финансовом плане. Уже много слышал от друзей и родственников, что у них поднялась цена за домашний интернет и тв. У МТС ценник на моей памяти в последний раз за долгие годы поднимался в конце 21 или в самом начале 22 года, причем на смешные 50 рублей. Похвально, что провайдер не стремится нажиться на абонентах, делая “как все”.

Было неудачное обновление роутера, вызвала мастера, приехал тот же молодой человек, что и устанавливал его, быстро все исправил, объяснил проблему, сработал качественно и быстро, очень довольна тарифом и скоростью интернета.

Ужассная компания не знаешь как от них отвязаться после ухода о них, через день звонят со предлодением подключиться

Не понимаю, чего все так носятся с безлимитным мобильным интернетом. У меня дома WiFi, подключен Весь МТС на мужа. У меня тариф, куда входит 5 Гб мобильного интернета, и мне за глаза хватает, за несколько лет ни разу не было такого, чтобы этого количества не хватило. Дома пользуюсь домашним и WiFi, мобильный трафик трачу только на улице - зачем переплачивать лишнее за то, что не используешь?

Не так давно перешел на МТС. Ушел с Мегафона - по своим причинам. Что сказать. По качеству связи и скорости мобильного интернета разницы почти не заметил. Личный кабинет у МТС менее удобный, но может быть не привык пока. Что нравится - это выгодные тарифы и возможность легко отслеживать свои траты за месяц.

Не скажу, что по качеству связи МТС сильно отличается от других операторов - сегодня все способны обеспечить качественную связь. А вот разница в скорости и стабильности мобильного интернета чувствуется. МТС по этому параметру на первом месте. Плюс цены у них очень приятные.

Много лет пользовалась услугами Теле2 и бесилась, что качество связи и зона покрытия у них ужасная. Почему не уходила? Думала, что у всех так. Достаточно почитать отзывы о российских операторах на сайтах-отзовиках, и станет понятно, почему так думала. Потом стала встречаться с парнем, у него МТС. Перешла и я. Это небо и земля!