МТС

24.01.2021 в 14.38 мне поступил звонок от сотрудника МТС.Я находилась на похоронах и ждала звонка из похоронного агентства и случайно ответила на звонок от МТС, девушке, которая звонила я сообщила ,что у меня нет возможности говорить и где я нахожусь, на что она мне ответила ,что если я подняла трубку ,то должна выслушать ее предложение. Я просто в шоке от беспардонности Ваших сотрудников и больше нет никакого желания пользоваться Вашими услугами ,хотя я с МТС с 2002

Звонила оператору по поводу возврата денег по заявке, сначало ответили в течении 3 минут, девушка сказала что не в ее компетенции и щас она переключит звонок ждала 50 минут и потом отключили. Повторно дозвониться в мтс не получилось теперь начинает разговаривать автоответчик и сразу сбрасывает. Что за ужасная работа с клиентами почему мы должны тратить свои нервы на то что б узнать информацию или вернуть свои деньги?

1. Метро рядом

1. Продавец не умеет слушать клиента.

Лишний раз убедился, что интернет магазины намного лучше этих киосков, назвать иначе этот павильон иначе язык не поворачивается. Попросил продавца показать определенную модель чисто для позвонить и в инете поковыряться, так нет же началось бери дороже, зачем тебе этот, не нравится возьми другой еще дороже. Создалось ощущение, что на дворе начало нулевых и я не в ТЦ а где-то на рынке.

Добрый день!Сегодня была неприятно поражена, когда обратилась в Нижнем Новогороде , в офис МТС в ТЦ Фантастика. В 15-50 я подошла к скучающему за стойкой сотруднику МТС с просьбой заменить утерянную симку. Сотрудник перед моим носом демонстративно поставил табличку, типа, ... обратитесь к другому сотруднику, а у меня рабочий день до 16....Больше свободных специалистов не было в зале. После такого откровенно хамского отношения, я вышла из офиса МТС и купила Симку другого оператора. Вот так МТС теряет своих клиентов.

Вторые сутки невозможно дозвониться на 0890. Ждала ответ оператора по 40 минут несколько раз. Ужасное отношение к пользователю.

Заводить отдельную симкарту под это дело не имеет смысла, поэтому подключаю Забугорище. Считаю что у МТСа самое адекватное по цене и качеству предложение на такую опцию, как раз для тех, кому важно оставаться на связи в течение нескольких дней за рубежом.

С 27 января отключен интернет. В техподдержке постоянно говорят , что заявка принята и нашей проблемой занимаются . Но , что-то проблема затянулась. Екатеринбург, ул. Бардина, 42-3.

Для МТС лучшие - надежный оператор связи, который не подводит. Радует широкая зона покрытия в нашем регионе, для меня это важно, так как мы с друзьями любим выбираться в пригород, и хочется оставаться, конечно, на связи. МТС это обеспечивает. Цены адекватные.

Оформил в салоне мтс два тарифа smart (400рублей-400минут).Тариф предоплаченный. Пользовался пол года. Потом за ненадобностью 3месяца не пользовался. Обнаружеваю в почтовом ящике письмо от мтс что я обязан до конца недели оплатить за 2 тарифа 800рублей иначе продадут КОЛЛЕКТОРАМ. В договоре про это нечего ненаписано, да и непойму как может предоплаченый тарив перейти в кредитный.Просто безобразие. Писал притензию в салоне мтс прошол месяц не какой притензии они не получали и я обязан оплатить полюбому!!!Хорошая связь из 90!!! Пользуйтесь.

1. плюсов нет

1. одни минусы

Я давный абонент мтс но решил уйти так как сил моих больше нет бороться с ними постоянно обманывают воруют денги причем наглы образом

Подаю заявление в Прокуратуру, так как незаконно присвоили чужие деньги и возвращать не хотят.Разбираться с неклиентоориентированными сотрудниками МТС желания нет.

Добрый день! Хочу оставить жалобу о продавце в офисе МТС в г. Люберцы на улице Смирновская. Зовут его Юрчак Дмитрий. Я частый посетитель данного салона. Как туда не зайдешь, от данного сотрудника постоянно пахнет ЗАПАХОМ АЛКОГОЛЯ!!!! На мое неоднократное замечание, отвечает агрессией. Как данный сотрудник может работать с людьми??? Данная ситуация продолжается постоянно. Почему руководство компании МТС разрешают работу в данном состоянии??? Очень не приятная ситуация, когда просишь помощь в консультации, а к тебе подходит сотрудник с запахом перегара, еще и хамит!!! Огромная просьба принять меры, иначе я буду писать в вышестоящие инстанции!!!!!!

Когда я подключил домашний интернет от МТС, друзья чуть не пальцем у виска крутили, рассказывая, как здесь все плохо. Ну я отзывы тоже читать умею, и вижу, что любого провайдера закидывают пометом, причем за одно и то же. Понятно что это техника, у всех бывают сбои. Большой разницы между серьезными провайдерами я за 20 лет пользования широкополосным доступом не заметил. Но у МТС было выгодное для меня предложение, я абонент их мобильной связи, а комплексные тарифы реально выгодны. К тому же хотелось кабельного телевидения. Подключился я элементарно: в приложении выбрал тариф, сгенерировалась заявка на подключение. Мне перезвонили и согласовали время визита рабочих. Пользуюсь с удовольствием, качество связи устраивает.

ПОЧЕМУ НЕ ЛОВИТ МТС по улице МАГИСТРАЛЬНОЙ г.КАЗАНЬ? сколько дней уже, надоело.

1. нет

1. тоже нет и даже слов в том числе

Я 8 лет просидел на МТС с февраля 2013 по 19 марта 2021. Сначала первые пять лет было вроде нормально, но последние три года с 2018-го по 2021-й началось.... Связь плохо стала ловить, 3G дома у меня вообще не тянет, ничего не грузит, 4G тоже плохо берет. Временами интернет даже пропадает.В 2018 году пробовал сменить даже два телефона - они оба не помогли и ничего не улучшили, сменил сим-карту - тоже никаких улучшений.А потом в 2019 году я заметил, оказывается не только у нас, он по всему Угличу отвратительно ловит, весь народ жаловался, а в южных местах Углича сети вообще нет, и связь тоже, народ не может дозвониться не до кого! Там сеть показывает только 2G, а 3G толком не берет, а через каждые 15-20 минут потом даже появляется надпись "Нет сети".И весной 2019-го я купил сим-карту "Билайн", вот он ловит лучше и даже выручает в некоторых местах. А МТС я стал использовать реже, но мне в то же время стали чаще звонить мошенники и навязывать всякие услуги, долго спамили.В конце 2020-го МТС у меня еще чаще стал пропадать, а 17 марта 2021-го украл деньги и 19-го я выкинул сим-карту на помойку мусорную, а другой номер перевел на "Мегафон". Все ловит прекрасно и без помех, скорость просто отличная!Так что МТС не верю я вам больше, только обещаете улучшение покрытия, вышки, а на самом деле ничего не улучшается! Да еще нагло подключаете всякую хрень!!!

1. Отвратительно

Ужасное приложение.дочка сидела со мной дома ,а приложение говорит, что она то дома то не дома.отправил в магазин она пришла ,но приложение показало , что её там не было.высасывания денег и не больше

Сейчас у меня Хайп, а точнее Х. Всё было хорошо, а за последнее 10 дней ушел почти весь трафик.Три раза в чате задавала вопросы менеджерам разным. И все говорят по разному: один что всё в порядке. Второй что я якобы Смотрю через VPN сервисы. Третий сказала что это сложно отследить и чтобы так больше не было - переходите на Тарифище. Это просто схема по выкалачиванию денег.Кто знает - что делать?

Никогда не буду пользоваться больше МТС. Ужас. Подключила мобильный интернет. Деньги списали-связи нет. Звонила 4 дня. Говорят все в порядке. На четвёртый день выяснилось что неполадки в регионе. По моей просьбе интернет отключили. Не полностью а только тариф СупертБит. В итоге за нечаянно нажатую кнопку интернета списали оставшиеся деньги. Звоню опять. Прошу отключить полностью. Деньги не возвращают неделю. Хотя 48 часов на возврат. Каждый день говорят завтра. Попросила перевести средства да другой номер МТС- сказали комбинацию цифр. Набираю-не получается. Звоню. Другой оператор через пять минут говорит что эта комбинация уже не работает.

Добрый день.г. Владивосток, Океанский пр-кт, д. 101А (это не за городом, в оживленной части города - совсем близко к центру, из окна видно вышку). Мобильный интернет практически отсутствует, в других районах и сайты открываются и видео загружается, здесь тишина - просто страницу новостей не всегда открывает. Звонили в местный офис МТС - вечно отговариваются, что дело в телефоне, в том, что вы далеко и проч. Телефон samsung galaxy s6 - какой телефон должен быть чтобы интернет работал? выйти на крышу 12-этажного здания (нахожусь напомню не в подвале, из окна видно вышку)?

Добрый день ! Давно пользуюсь Вашими услугами но такого «сервиса» не встречала нигде. 11.12.14 пришла в офис , находящийся по адресу г. Тула , ул Советская 47. Меня обслуживала менеджер Екатерина. Дело в том , что примерно 22 ноября я купила роутер с домашним интернетом, а спустя две недели мне пришло смс о том что нужнее сменить сим карту. С этим вопросом я и пришла , но менеджер Екатерина вела себя надменно,!!! Закончились деньги- сказала она . Я положила 610 руб на счет и Екатерина сказала, что я могу идти, на мои вопрос – а как проверить есть ли интернет, она принимала отсутствующий вид и на отвечал другой консультант( он сказал что мне лучше погулять 5 минут, выключить , а потом снова включить роутер) В итоге через 5 минут я подошла снова к стойке и оказалось что интернет так и не появился, и виной тому сим карта которую и правда надо было поменять!!!! Екатерина посмотрела что то в компьютере и тут вдруг выяснилось с ее слов , что сим карта оформлена не на меня. Я стояла в недоумении, ведь мы купили роутер с этой сим картой в этом салоне, и у меня брали паспорт для оформления!!!! Я сказала Екатерине что оформляли именно на меня, на что последовал пересмех с другими сотрудниками и ответ от Екатерины - ТАКОГО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ!!!! И снова отсутствующий вид. Рядом сидел парень, который спас ситуацию, еще один сотрудник , он и помог мне, рассказал что та сим карта была тестовой, и заменил мне её на новую. Я никогда в жизни не видела такого наплевательского отношения к клиенту!!. Я ехала с другого конца города полтора часа и если бы не было другого сотрудника, я бы поверила Екатерине у уехала , а дома интернет так и не заработал бы. Уважаемое руководство примите меры и научите сотрудника Екатерину работать подобающим образом, не надменно отвечая на вопросы с отсутствующим видом, а так как это положено, мягко, тактично и с улыбочкой!!

Единственный недостаток, который я вижу компании МТС, это невозможность раздавать мобильный интернет безлимитно на другие устройства, даже если тариф подразумевает безлимитный мобильный интернет. Ну что вам жалко что ли? Если вы уберете ограничения, будете лучшей компанией по мобильной связи в России. По остальным моментам претензий нет, очень крутые.

1. Пользуюсь связью МТС с 2000 года, качество устраивает

1. Указаны в отзыве "Кадры решают всё"

В сентябре 2019 года, приобрел телефон в салоне связи МТС, (г. Новосибирск ул. Первомайская 39/4). Вместе с телефоном также приобрел USB колонку. Эта колонка 10 дней назад перестала работать.Поехал в выше указанный салон. С собой был чек на покупку колонки. У меня ее не приняли, т.к. необходима упаковка, на которой написан номер изделия.Второй раз приехал, коробка была с собой, меня развернули с формулировкой, что скоро закрытие (оставалось10 мин) и надо приезжать хотя бы за 15 мин.Третий раз приехал за 40 минут, оказалось, что тоже поздно! Объяснили тем, что уже не работает или бухгалтерия или «айтишник» Сегодня приехал с утра, ближе к 11-00. Положив колонку на стойку, услышал ответ - «На эти колонки полгода гарантия, вы опоздали»Этот салон находится не в соседнем доме и чтобы узнать, что гарантия закончилась (что тоже вызывает массу вопросов, на которые буду искать ответ), мне надо было заехать в салон ЧЕТЫРЕ раза!Все это время разговаривал только с одним продавцов, который является старшим в этом салоне. После недели общения, её компетенция и профессионализм вызывают сомнения.

1. не заметил

1. разводилы

Если при покупки мобильного телефона в салоне связи вам предложат бесплатно оформить симку на которой будет 300 руб не соглашайтесь ни за что !!! Там будет не 300 руб а тариф за 300 руб, которым вы конечно не воспользуетесь поскольку у вас и так есть своя симка и свой тариф, а когда вы проверите баланс через месяц то он будет минус 275 руб, вжух вы получили ненужную симку и стали должны МТС 275 руб следующие 2-3 года вам будет названивать робот с напоминаниями о долге и приходить письма от МТС с угрозами передать эти 275 руб коллекторам РАЗВОД РАЗВОД РАЗВОД ненавижу МТС !!!!!

Постоянно тратятся куда-то мои деньги, я не успевала пополнять счет. Интернет тоже не очень, скорость маленькая.

1. То что я выкинул эту сим карту в мусорку

1. Полный список минусов даже и не знаю что сказать пи***ц им с таким отношением к потребителю

ужасно у этой компании всё печально всё настолько херово что эти дауны не могут нормальную милодию поставить когда звонишь им в службу поддержки уже даже в голове эта милодия играет двадцать минут ждал когда специалист ответит но чудо не произошло

1. Нет уверенности в защите персональных данных.

Недавно к своему удивлению получила уведомление от МТС о том, что компания жаждет получить с меня 174 руб. в качестве оплаты долга по некоему неизвестному мне номеру. Написала заявление о непричастности к договору. (К слову, имею активный номер МТС, которым пользуюсь уже очень давно). Получила отказ... Оплатить несложно, вопрос принципа и прецедента. Какую сумму МТС решит взыскать с меня по неведанным номерам в следующий раз. Аргумент компании: договор на этот номер оформлен на мои паспортные данные. Возникает вопрос об организации защиты персональных данных в компании...

Отзыв!!Козлы за деньги своих клиентов

Добрый день сотрудники МТС.Хотел выразить свое мнение о вашей работе технических служб, может это поможет улучшить вам свою работу.Я являюсь давним клиентом МТС. Мой тариф Весь МТС 092018.10 октября у меня перестало работать цифровое телевидение. Номер обращения: 1-690817260196, 11 октября номер обращения : 1-690815165302, 17 октября номер обращения: 1-691287535728, пришел мастер и ничего не смог сделать, сказал что проблема в подъезде.18 октября номер обращения: 1- 69134001789320 октября номер обращения: 1-691453314887То есть я к вам обратился 5 раз в течении 10 дней, а цифровое телевидение как не работало так и не работает.Такого свинского отношения я не видел ни от одного оператора. Я буду разрывать договор с вами и никому не порекомендую вас. Сергей +7(982)610 9255

Не могу уже 5 сутки дозвониться в поддержку для того чтобы мне разблокировали номер. Звоню с двух телефонов и по истичению 30 минут вызов сбрасывают и типо идите вы на хер. Самый чмошный оператор.

За данную услугу МТС ежемесячно списывает деньги, причём незаконно. Если клиент оплачивает определённую услугу, то взамен получает обещанное. В МТС получается так-что оплатив за услугу, взамен мы получаем "развод". МТС поиск либо через раз кое-как срабатывает или вообще не работает.

У меня матери ( возраст за 70, кнопочный телефон, в основном звоним только мы ей, сама звонит очень редко и то используя инструкцию на бумажке ) вдруг оказались подключенными ненужные услуги. За 10-12 дней списалась сумма чуть меньше 400 рублей. Сама она эти услуги подключить не могла ну никак. Если по ошибке и то только 1 или 2. Пошел разбираться в салон и был грубо послан менеджером, который сказал: "Телефон ее? Она телефон в руки брала? На кнопки нажимала? Ни чего не знаю, она сама все подключила. Разбирайтесь сами. Я разбираться и ничего отключать не буду." Великолепный представитель компании МТС! Ярко характеризует саму компанию. И ведь ответственности у него за такое поведение никакой! В царской России достаточно было бы хозяину пожаловаться. А тут жалуйся-не жалуйся, толку никакого. Компания своих защищает. Еще и благодарность ему выпишет, за то что поспособствовал отъему денег с номера старой женщины.

Ужасное обслуживание. Не уведомляют абонентов о списании средств. При ошибочном перечислении средств отказали в заявлении. Не своевременно выполнили заявку. Отношение оператора ужасное. Нет ни капли уважения. Не компетентны в вопросах. На шаг впереди только лживостью.

Абоненты МТС, кто жалуется на большой выбор тарифов и невозможность найти самое выгодное предложение, обратите внимание на тариф персональный - здесь смысл в том, что искусственный интеллект на основе вашего поведения будет сам подбирать для вас наиболее выгодные тарифы и опции. Очень удобно, проверено на себе.

Когда-то давно, будучи студенткой, я работала в салоне МТС, с тех пор у меня остались очень теплые воспоминания - компания платила белую зарплату, коллектив был дружный, плюс корпоративная скидка. Сейчас этой скидки уже нет, но все равно считаю связь от МТС самой выгодной.

Плохое обращение с клиентами, заказал телефон, приехал в салон на Тёплый стан , закрыт, причины не ясны, позвонил на горячую линию, сказали все работает, в итоге опять звонить на горячую линию, кое как перенесли заказ в Мегу, приехал туда, не могут выдать заказ из за сим карты, опять звонить на горячую линию, отмена заказа, через час кое как забрал, в итоге я промучался 5 часов, ужас полный, клиентов не ценят

Был в командировке в Стамбуле, оставлял телефон в режиме полёта. За два дня минус 1500 руб, убеждают меня что я две ночи зависал в интернете.Уходим от них всей семьй и моей компанией!

Хочу высказать благодарность старшему специалисту отдела обработки претензий Ковалёву Александру,который выполняет своё обещание,не занимается отписками,проблему решает по существу и быстро,все бы так работали и выполняли свои обязанности,а не отвечали вопросам на вопрос и разговаривали бы по вежливее. Так что если у кого то какая проблема с сим-картой-обращайтесь сразу к этому сотруднику-жалеть не будете, я в этом убедилась сама. Огромное спасибо!

1. Недорого

1. Все остальное

Звоню по номеру горячей линии на протяжении часа. Такое ощущение что сотрудники думают что им звонят просто так. Если бы небыло проблемы не звонила бы. Говорят подождите и потом скидывается. Ужас какой то. Неизвестно за что плачу

Самая отвратительная связь, постоянное воровство со счета, самостоятельно подключают услуги, надоело претензии писать

Позвонил по ном. 0890 ждал ответа оператора 50 мин после чего вообще оборвали!Уже так повторяется не первый раз.Раньше такого не наблюдал,очень не доволен таким обслуживанием!

Обдирают как хотят. Мегафон и билайн на много лучше во всех сферах. МТС самая гавенная связь стала в России. Цены выши крыши а тарифы...проще сказать их толком нет вообще. Проще говоря лохотрон!!!! Очень хочется чтоб данная контора обанкротилась и развалилась. У меня есть мтс но я им перестал пользоваться.

В личном кабинете написано,что у меня оплачено 7Гб,повторю оплачено.В конце месяца решил добить свой трафик скачать кино,но сняли 400 руб.После звонка оператору они утверждают что тариф 3 Гб а остальное за отдельные деньги 300 мб за 30 руб.Я говорю что согласен но у меня в личном кабинете прописано что оплачено 7 Гб а не 3 + 4 за отдельную плату.Они не стали оправдываться порекомендовали отключить платный их "бонус",даже не извинились,о возврате денег и исправление ошибки в кабинете даже не стали.МОШЕНИКИ.

Я стараюсь не привязываться ни к вещам, ни к услугам. И сотовая связь не стала исключением - если вижу новый тариф, более выгодный и удобный, меняю без сомнения. Что касается оператора мобильной связи, то последние пять лет пользуюсь МТС - все устраивает и поводов для того, чтобы смотреть в сторону, нет.

вы глухие п.....ы

По мне, МТС лучший оператор среди существующих сегодня, конечно, у каждого и своё мнение на этот счёт, но я побывал абонентом всех операторов, которые есть, и могу сказать, что МТС действительно лучший. Да, у них тоже случаются косяки, но они всегда стараются их исправить, видно, что действительно дорожат каждым своим абонентом.

Как по мне, так у МТС отличное сочетание цена/качество. Понравилось, что услуги МТС ТВ и МТС Музыка для пользователей бесплатны. Можно слушать любимые мелодии, не тратя интернет трафик.

МТС вообще за последнее время очень сильно поднялась в качестве связи и в качестве обслуживания - у вас работают супер сотрудники и в салонах, и в службе поддержки. Я уже давно не сталкивался с некомпетентностью - всегда помогут, проконсультируют, подскажут, подберут нужный товар, прям очень доволен. Желаю вам дальнейшего развития и процветания.

Специалисты компании,отвечающие на звонки,решили мой вопрос. Изначально я чуть было не сорвался,но девушка с приятным голосом профессионально донесла до меня интересующую меня информацию и хоть звонить мне пришлось не единожды,мою проблему решили. Хочется сказать огромное спасибо за терпение и вежливость. Жаль,если руководство не поблагодарит всех лично.

На мой взгляд, больше всего сильных сторон у МТС - много тарифов, возможность настраивать некоторые тарифы в соответствии со своими потребностями, адекватная работа службы поддержки, невысокие цены.