МТС

МТС для меня - компания, которая заботится о своих клиентах. В частности, мне у них очень нравится приложение МТС ТВ, через которое можно бесплатно смотреть топовые сериалы, фильмы, мультфильмы. Когда с детьми едешь куда-то далеко, это настоящее спасение. Да и в принципе в МТС меня все абсолютно устраивает.

Пользуюсь Нетарифом уже месяц, очень доволен. Всю семью перевел на этот тариф Нетариф. По деньгам выходит очень выгодно и интернет не тормозит вообще.

На старой у нас был МТС, подключенный на мое имя. Решили подключатся к тому же провайдеру. Я обратилась к провайдеру, и мне сказали, что в нашем новом доме к МТС подключиться можно. Оказывается, у них есть услуга переноса счета на новое место жительства. Меня это очень порадовало, поскольку сохранились все мои бонусы и как абонент я не потеряла вообще ничего. Само подключение прошло очень быстро, прямо в день переезда. Мы боялись не успеть доехать с вещами, поэтому попросили подключить нас около 16:00. Мастер позвонил за 10 минут до назначенного времени. Сделал всё очень быстро, что очень важно в условиях переезда. Порадовала пунктуальность провайдера и скорость работы монтажника.

мерзкая мтс - команда!!! эти гады три месяца под надуманными предлогами не отдают номер в другой оператор!описывать сколько раз я звонил? много! на счету 430 рублей , но приходят смс о задолжности!!! а сегодня вообще выдали: а у нас номер такой не зарегистрирован!!!! а вот оплату списывают регулярненько! 3и месяца! повторяю 3и месяца не могу забрать номер!!! Делайте выводы господа заранее, прежде чем связаться с этой конторой!!!!

Главное что бы связатся с ними без очереди плати 20 рублей и все норм а тут не тут то было ,ждешь еще дольше и в свое оправдание говорят ,вы же не один такой.я в аххуе с этих мудадеев,дальше,покупаю симку с инетом 3мб в c. а тут 100кб в с. и они говорят все в порядке ограничений нету.ПИДОРАСЫ БАБКИ ЖРУТ А МЫ СТРАДАЕМ

Никогда не пользовалась услугами, никогда не давала согласие на использование, хранение и передачу своих персональных данных, но по воскресеньям названивают предлагают свои услуги! Следовательно не брезгают скупать базы которые с тел номерами, раз и сами торгуют персональными данными

1. скорость

Здравствуйте! У меня тариф "Мой МТС" . В месяц приходиться платить дважды 450 руб. Не могу понять расчет и консультанты не могут пояснить четко. Зачем такой расчет и зачет абонентская плата 450 руб.???

Мне есть с чем сравнивать. Пользуюсь 4 разными операторами и МТС определенно лучше по цене, качеству связи и отношению к клиентам. Заметил, что абонентская плата списывается всегда равномерно, без «случайных» подписок. Я доверяю этому оператору и дальше буду пользоваться его услугами.

Хорошего отзыва оставить не могу , тк мтс наживается на простых людях делает всякие ловушки для своей выгоды лишь бы обмануть людей ,мтс пишет денежные средства будут списаны 25.05 пополните счёт заранее я пополняю ,но каждый раз мне подключают бессовестно 500 мб Интернета и списывают 70 руб , постоянно отключаю эту услугу мне пишут да отключено (дополнительный пакет ) и списывают деньги , если вовремя не пополнил счет в секундах, а если не пополнил на следующий день подключают интернет с оплатой за день 12 руб ? Как быть ? Как вернуть все эти списанные деньги? Я разочарована очень мтс , переодически находят за что списать деньги даже если не включаешь и не сидишь в телефоне вообще

По прилёту из Москвы за границу после отключения режима "полет" (при отключённом мобильном интернете и передачи данных) МТС снял 450 рублей и автоматически подключил платную услугу. Результатом общения с техподдержкой стало: "С Вашего мобильного был зарегистрирован выход в интернет". МУДАКИ!!!!!!!!!

Если бы меня попросили поставить оценку МТС, я бы без колебаний поставила бы 10 из 10. Хороший оператор, удобный личный кабинет, быстрый интернет, а главное - полная прозрачность любых твоих финансовых операций по тарифу, никаких лишних списаний, по первому требованию предоставляется выписка. Словом, все легко, просто и удобно.

1. При покупки очень любезные.

1. При обращении с проблемой, ни чего не знают.

В феврале 2017 купил телефон в салоне МТС в Царицыно(уже нет этого салона). При покупке продавец навязчиво предлагал мне страховку телефона от Росгосстрах, уверяя меня что даже разбивании экрана, мне возместят убытки. И вот, по прошествии времени, экран разбил, пошел в РГС, подал документы, а от туда приходит ответ:"извините, не страховой случай, читайте договор". С договором отдельная тема, там все у них на сайте, по этому при покупке вообще ознакомиться не представляется возможным. У меня к РГС нет претензий, а вот к сотрудникам МТС есть! Сколько вы гады денег получаете с этих страховок!? Ведь таких как я тысячи! Надеюсь мой отзыв поможет хот кому то не попасть на бабки.

Безлимитный тариф смарт .Платила каждый месяц 11 числа по 300 руб. 2 года всё было хорошо.С 1.05 начали снимать по 13 руб. в день .Звонила в офис говорят что не производилась оплата за май.Тогда куда делись 10 оплаченных дней до 11 числа?Оператор толком объяснить не чего не смог.Оповещений не каких не было.Больше с этой компашкой связываться не буду.Любовь

Самый тупой оператор. Впервые сталкиваюсь с этим оператором! Купил GPS маяк StalIne положил на номер деньги, деньги со счета карты сняли и на баланс номера МТС не зачислены! Звоню в банк ВТБ24, говорят проблема у МТС звоните им. В МТС тупой оператор не могу понять, что GSP маяк покупался в коробке без каких либо договоров, в результате идите в банк брать выписку и идти в салон МТС выяснять в чем дело, МНЕ ПО ВАШЕМ БОЛЬШЕ НЕЧЕМ ЗАНЯТЬСЯ, ЧТОБЫ ХОДИТЬ ВЫЯСНЯТЬ ВАШИ ОБШИБКИ?!!! Сколько пользовался другими операторами никогда проблемы не возникало, но этот МТС просто ужасный оператор!!!!

В салоне МТС в г. Коломна по адресу: ул. Октябрьской революции, д.353 работает некий специалист - Баринов Александр. "БАРИН", других слов нет. Отношение к посетителям надменное, пренебрежительное. Впечатление такое, что перед вами президент кампании а вы просите у него милостыню. МТС тратит огромные деньги на рекламу своего продукта, а подобрать нормальный персонал не в состоянии. Стыдобище...

Этот кошмар длится два года... Не связывайтесь с мтс, воруют деньги, подключат сами ко всем приложениям. Сколько бы не звонила, одна и таже песня, запретим. Через неделю опять подключают. Так как они воруют с таким размахом, поэтому и считаются самым дорогим оператором. Деньги не возвращают, два года бьюсь, долшло до справки от терапевта, делают все, что бы не возвращать. Не связывайтесь, мтс мошенники с размахом. Что бы они там все сдохли(((

Как-то был момент, что с интернетом мобильным у меня возникли проблемы - не хотел нормально ловить, и я решила уйти от МТС. Перешла на Мегафон, но оказалось, что дело не в операторе было, а в телефоне. А в Мегафоне мне еще и каких-то опций левых понаподключали, бегом вернулась в МТС. Поменяла смартфон, все ловит отлично.

Bbbb

1. ни каких

1. некомпетентность продавцов в салоне.не компетентность операторов в кол центре ( 2 раза сделана заявка а её по факту нет.) шевелится стали когда я сказал что будет жалоба.

купил в салоне мтс спутниковую антенну для дачи. как раз была акция заплати за год и установка бесплатно. продавец сказала что в мастер приедет и установит . а оплату можно произвести в течении 10 дней.заявку сделал. мастера не дождался. когда пришёл в салон оказалось что нужно оплатить 3000. и только тогда приедет мастер в течении 72 часов. оплатил заявку сделал вторично.( кстати после каждой заявки приходили смс с уведомлением что заявка взята в работу) это было 27 мая.1 числа звонят с кол центра и спрашивают по поводу приобретения антенны. а когда я говорю что надо техника и все сроки просрочены и будет подана жалоба начинают юлить. сами делают заявку и тут же перезванивают. но это ещё не всё. теперь техника я должен ждать ещё через 3 дня. и витоге я отказался от всего и сам всё сделал.

П_дарасы еба_ые, задрали со своими н_х*й не нужными опциями, 15 лет пользовался мтс, отключаю н_х*й вас, заеб_ли в корень твари)!( оценка вам ноль

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. 5 МЕСЯЦЕВ НАЗАД ПРИОБРЕЛА В МТС ТЕЛЕФОН ГЭЛЕКСИ С3...ПОТУХ ЭКРАН 25 МАЯ...26 МАЯ Я СДАЛА ТЕЛЕФОН НА РЕМОНТ...ПРИ СДАЧЕ УСТРОЙСТВА НА НЁМ НЕ БЫЛО НИКАКИХ ПОВРЕЖДЕНИЙ И ОСКОМ...В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРИШЁЛ ОТКАЗ...В АКТЕ УКАЗАНО ЧТО ТЕЛЕФОН НЕ ПОДЛЕЖИТ ГАРАНТИЙНОМУ РЕМОНТУ ИЗ ЗА МЕХАНИЧЕСКИХ ПОВРЕЖДЕНИЙ.........ТИПО ОНИ ВНУТРЕННИЕ...ТО ЕСТЬ ПОЛУЧАЕТСЯ КАК НАДО УДАРИТЬ ТЕЛЕФОН ЧТОБЫ ВНЕШНИХ НЕ БЫЛО ПОВРЕЖДЕНИЙ А БЫЛИ ТОЛЬКО ВНУТРЕННИЕ...ЧТО ТАМ ЗА ЭКСПЕРТИЗА ТАКАЯ НЕПОНЯТНАЯ...Я НАПИСАЛА ПРЕТЕНЗИЮ....СОТРУДНИКИ ВЕЛИ СЕБЯ БЕЗОБРАЗНО ПРОСТО...ГРУБИЛИ...ХАМИЛИ....ЭТО ВСЁ В САРАТОВЕ НА 2 САДОВОЙ УЛИЦЕ БЫЛО..Я ПРОСТО В ШОКЕ...Я НАПИСАЛА В ПРЕТЕНЗИИ ЧТО СОБИРАЮСЬ ОБРАТИТЬСЯ В СУД И ЕЩЁ К ТОМУ ЖЕ МНЕ БУДУТ ПЛАТИТЬ МОРАЛЬНУЮ КОМПЕНСАЦИЮ....ЧТО ЗА УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ТАКОЕ???!!!!!!!!

Ежемесячная плата за тариф у меня составляет 500 рублей в месяц, и списывается она с 8 на 9 число каждого месяца, теперь стали списывать с 2 числа каждого месяца еще по 22 рубля в день,хотя минуты не все были использованы.Не понятно,когда нужно пополнять счет. Постоянно один обман! Когда моя дочь пользовалась услугами МТС, они автоматически подключали ей, то, что считали нужным,хотя мы звонили и говорили, что в этом не нуждаемся, так было 3 месяца подряд. Написали жалобу, но денег не вернули, хотя подтвердили, что действительно, она сама ничего не подключали. Да еще и по хамски разговаривают. Позор.

Хотелось бы узнать почему до сих пор не устранена проблема описанная в сообщении от 24.05.17 "повторная проблема" ?Дозвониться да колл-центра невозможно.

Хочу сказать компании Мтс спасибо за то, что воспитывают таких квалифицированных сотрудников. Вчера приходил мастер подключать домашний интернет - сделал все очень быстро, зато потом долго объяснял нам с мужем, как пользоваться пультом от ТВ. Мы уже не молодое поколение, поэтому нам сложно вникнуть во все. Так парень не ушел, пока не убедился, что мы все поняли. Очень приятен такой подход.

Перевела деньги на ошибочный номер (номер мтс). На следующий день обратилась в МТС поддержку через личный кабинет. Сказали, что надо с чеком и заявлением обратиться в офис МТС о переносе денег на правильный номер Взяла оригинал чека об оплате в своем банке , написала заявление, подала его в офис МТС. Не буду комментировать компетентность cпециалиста мтс , кавычки все за меня скажут... Радостно заверили, что все ок, деньги перечислят в течение 3 дней.На следующий день получаю смс от мтс, что перенос платежа не может быть выполнен т.к. не соблюдены условия, а именно ошибка в номере больше, чем на 3 цифры! Снова звонок в поддержку, да, отвечают, деньги не вернем. ВСЕ. Это что такое? Банки возвращают ошибочные платежи! Кстати, ошибочный номер - старый , неиспользуемый номер, который до сих пор числится за моей родственницей. Она им не пользуется и соответственно мой платеж никуда кроме как в карман мтс пойти не мог. Позор мтс! Пользуюсь мтс связью более 15 лет, но такой подставы никак не ожидала!

купил в салоне мтс телефон себе, потом жене самсунг. не проработали они год потухли. сдал по гарантии на что мне ответили о том что я неумею ими пользоваться. на одном телефоне все работалоно пошла рябь. но по возвращению из сервисного центра телефон вообще перестал включаться. а на втором телефоне персонал компании разбил экран и свалил все на меня, что бы телефон не делать. писал многочисленные претензии на что получил ответы ,чтоэто все моя вина. контора не порядочная. свои ошибки не признает и во всем винит покупателя. не покупайте там технику она долго не ходит.

Даже не вздумайте пользоваться этим продуктом абсолютно бесполезное оборудование и предоставляемые услуги... Развод на деньги и ваше время! Все красиво только на словах... Ни какой технической поддержки даже за ваши деньги не стоит ждать непонятные суммы и тарифы. Нет лояльности для малого бизнеса... Только сбор ваших денег!

1. Их нет!!!

1. Отвратительное обслуживание!!!

Купила телефон в салоне МТС, прежде чем купить попросила продавца помочь с выбором, так как телефон нужен был с функцией NFC, по рекомендации продавца преобрела телефон, придя домой обнаружила, что данной функции там нет. На следующее утро пришла в салон и попросила поменять телефон на другую модель, где данная функция имеется. На что получила категорически отказ, а продавец заявил, что я у него про эту функцию ничего не спрашивала, хотя сам мне говорил при покупке какие приложения необходимо скачать, что бы все работало... Обратилась в РосПотребНадзор и в ОЗПП, помогли составить претензию, если не обменяют, придётся обратиться в суд. Позор МТС, позор таким некомпетентным консультантам!!! Обходите эти салоны стороной, если не хотите быть обманутыми как я..!!!

Купил безлимитную карту мтс. Деньги сжирала помимо без лимита,просто немерено!На второй месяц-тупо отключили. Прийдется обращаться в суд.

Решением Воткинского районного суда Удмуртской республики от 05.03.2015г. принято уникальное историческое решение, общероссийского значения, обязывающее оператора мобильной связи ОАО "МТС" указывать в договоре технические показатели, характеризующие качество передачи данных. Ранее эта информация в договорах с абонентами не указывалась.

Подключила пакет интернет и кабельное телевидение, через 4 месяца решила отказаться от кабельного. Приехала в салон, написала заявление в итоге мне отключили и интернет и кабельное. Где были мозги у принимавшей мое заявление непонятно. Разве работники салонов не заинтересованы оставить клиента у себя тем более я четко и понятно объяснила, что мне нужен интернет только другой трафик, но это пол беды. Решила сдать оборудование, позвонила по единому телефону приятный молодой человек объяснил, что сдать я его могу в любом салоне МТС. Я вчера 3 салона объехала и нигде не принимают. Зачем тогда посылать людей в любой салон. Поехала после работы в салон на Юрша, 62 г. Пермь молодой человек сказал, что они работают по франшизе и они не принимают оборудование, думаю ладно проеду в другой. Приехала на ТУРГЕНЕВА, 21. Простояла прождала продавца 20 минут так никто не появился.( гнать таких продавцов надо поганой метлой) Девушка из соседнего отдела сказала, что она вышла должна прийти. Терпения не хватило поехала в ТРЕТИЙ салон в ТЦ Кит на Ушинского и там мне отказались ссылаясь на то, что им негде хранить оборудование и за ним никто не приезжает. КАКОГО .... я должна уважать эту компанию когда они сами относятся к людям как к быдлам которым делать нечего. Разве таким отношением они заработают хорошую репутацию? УЖАСНАЯ компания и их продавцы, приемщики заявлений с куриными мозгами иначе не назвать

Очень плохо! Отвратитель работает интернет во всем городе Краснодаре.

1. Нет таких

1. Их море

28 ноября сменил тарифный план на Безлимитище 15 Гб в месяц, а до этого был просто Безлимитище но там было 10Гб.За перевод на другой такой же тариф с меня вперед сняли месячную плату 350р. и сказали что больше снимать не будут до следующего 28 декабря 2017 года.Но не тут то было, с меня за прошлый тариф посуточно снимаются деньги в размере 11р.50к.Звонил операторам и писал в службу поддержки на сайте Мтс - и все бесполезно, идет полный игнор.Пишут и говопят что специалисты разбираются, но по факту каждый день идет списание за старый такой же тариф.У меня списали деньги за месяц вперед да и еще списывают посуточно.ЭТО БЕСПРЕДЕЛ И ПРОИЗВОЛ КОМПАНИИ МТС.ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ НЕЗАКОННО СПИСАНЫ, А ТАКЖЕ ЖДУ МОРАЛЬНОЙ КОМПЕНСАЦИИ ЗА ПРОИЗВОЛ ОПЕРАТОРОВ И ТЕХ,ПОДДЕРЖКИ.Странно то, если у меня не было бы денег сейчас на балансе, то они бы блокировали меня.Это так сказал оператор.Я в шоке от этого!!!Обобрали меня и блокировали мой номер.Мой лицевой счет: 2593786336002 декабря снова списались деньги и скоро заблокируют.Ели дозвонился операторам, заявку не принимают.Голос оператора ответил что ничем не может помочь.На вопрос вы пьяный - ответ тишина.ЭТО ЧТО ЗА БЕСПРИДЕЛИШЕ МТС ???ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ ???

Что-то не в порядке в Мтс, месяц не пользовалась телефоном- заблокировали за это, так сказали в офисе. А с другой стороны в этот месяц снимали как бы за звонки несуществующих номеров, интернет и пр. сняли 1700р, т е. по их данным я выходит пользовалась.Загнали враньем себя в тупик.Номер так и не включили, жалко 15 лет был,но с такими свиньями лучше расстаться.Баланс положительный

Недавно у меня было счастье, я приобрел huawei p20 лайт. И к тому же приобрел массу атрибутов и услуг от МТС- сим карту от МТС, защитное стекло, чехол, банковскую карту МТС и еще вдобавок, о чудо, приложение -кошелек МТС деньги. И в этом кошельке, 3800руб. Это мне кэшбэк за покупку смартфона, и я подумал, что жизнь удалась-живи и радуйся, ведь я стал жителем этой загадочной и удивительной страны под названием МТС. Три заветные буквы отсылали меня в удивительный мир гаджетов, мгновенных платежей и возможностей. И к тому же это прекрасное приложение, кошелек МТС деньги, которым, со слов сотрудника салона МТС, я мог воспользоваться в следующую же секунду после приобретения смартфона, сулило мне удивительные блага- различного рода оплаты( мобильной связи, интернета и так далее). Сие действие происходило 15.11.2018. А сегодня, 07.12.2018, в кошельке МТС деньги все так же заветно высвечиваются эти магические цифры 3800 руб.Но воспользоваться ими невозможно, кошелек МТС деньги до сих пор заблокирован. И пришло мне озарение, что эти три заветные буквы отсылают меня не туда, как было обещано. А совсем в другое место! А дальше по известной всем жителям страны МТС схеме: звонок по номеру 0890, направление в салон МТС, написать претензию, подождать неделю, опять звонок 0890, опять в салон МТС, потому что претензия не направлена в очень ответственный отдел по рассмотрению претензий. Я в юности занимался легкой атлетикой, бегом на средние дистанции, так что закалка осталась. И поэтому ходить в салоны МТС могу достаточно долго. Ведь может оказаться, что этот очень ответственный отдел по претензиям не самый ответственный. Да, к тому же в Жуковском также проживает Борзоковский, олимпийский чемпион в беге на 800 м, может восполнить мои пробелы за годы без тренировок по бегу. Но все же я прошу небожителей станы грез и МТС разблокировать мой кошелек МТС деньги, который привязан к номеру +7 919 763 25 94. С уважением, ваш поклонник, Николай

Я считаю, что здоровая конкуренция в любом виде бизнеса - это хорошо, поэтому наличие конкурентов у компании МТС только приветствую. Другое дело, что я считаю что имеющиеся конкуренты не идут ни в какое сравнение с МТС. У МТС всегда первыми появляются какие-то прикольные ништяки, акции, индивидуальные предложения. Плюс качество связи на порядок выше, а цены такие же. Но каждый, конечно, выбирает по себе.

Пока идет акция 2 месяца бесплатно подключил домашний МТС ТВ. Бесплатно только 20 каналов, но больше и не надо по крайней мере мне, там все основные есть. А потом, если решу подключать насовсем, можно выбирать из разных пакетов за отдельную плату. К качеству трансляции претензий нет, думаю, стоит ли потом подключать за деньги.

Добрый день всем участникам!Я тоже являюсь абонентом Мтс15 лет.И я просто в шоке от услуги Мтс поиск!Ну просто,как руку оторвали!Зачем столько лишнего придумали?Ведь было просто и удобно с услугой "Локатор".Настраиваю геозону на ребенка,она-же настраивается и на отца.Я уже месяц не могу насроить Мтс поиск,как пишут в инструкции.Действительно в салонах связи ничем не могут помочь! Верните пожалуйста нам ,простым людям услугу"Локатор"!!! Она простая и удобная!

Покупал в МТСе телефон, страховка защита покупки от Росгостраха, обратился по страховому случаю, (треснул дисплей), получил отказ, больше не буду страховать и никому не советую

желаю вашей компании полного разорения..

Делать с мтс больше нечего.Прощай, мтс!Я даже рада, что ухожу от вас. Сколько нервов было потрачено с вами, сколько времени, все напрасно.Вам хоть в лоб, что по лбу - вам параллельно.

Клиент МТС уже очень и очень давно.+есть еще один номер, оформленный на меня же, которым пользуется мой несовершеннолетний ребенок. Сейчас, из-за всей этой ситуации с КОВИДом, удаленной учебой и прочим, ребенок какое-то время номером не пользовался.Вчера, при включении его телефона - "ошибка регистрации СИМ". Обратился в офис МТС, где оказалось, что номер отключен "четыре дня назад". Написал заявление о безвозмездном восстановлении номера, объяснив ситуацию. Сегодня получил ответ, хотя даже ответом это назвать нельзя - в тексте ответа (прикрепил фото) текст (дословно): "...По Вашему абонентскому номеру ... платные услуги не потреблялись с МЕСЯЦ, ГОД, в связи с чем договор был расторгнут..." - То есть даже не удосужились вписать эти самые год и месяц - ОТПИСКА ПОД КОПИРКУ(((Теперь придется платить компании деньги за восстановление просроченного аж на несколько дней номера...Говорить о том, что компания МТС могла бы и предупредить меня о возможном отключении ОДНОГО из моих номеров - стОит ли(?)

Мне нравится компания МТС, и по качеству обслуживания, и по стоимости услуг. Особенно хочу отметить широкую зону покрытия и сильный сигнал даже в области. Так, на своем дачном участке, который находится в пригороде, и где я провожу большую часть весны и лета, ловит не только связь, но и мобильный интернет. Причем ловит отлично - скорость высокая, что я вполне спокойно изучаю социальные сети, а иногда смотрю и какие-нибудь ролики, если по ТВ ничего приличного нет. Что по стоимости, то не все тарифы в МТС для меня выгодными являются, но я себе выбрала Весь МТС, куда входит безлимитный мобильный - за такие деньги подобные условия не предлагает ни один российский оператор.

Здравстуйте! Подключился к МТС меньше месяца. Что могу сказать. Первое это подключился к тарифу Безлимитище. И пока вижу,что все работает отлично. Звонки по минутно,но они и дают 500 минут.смс тоже 500 штук,тоже хватает за глаза. А интернет безлимитный. По крайне мере в городе все отлично работает. Ну а если у кого,что воруют с телефона,так нужно ставить антивирус и контролировать свои звонки и смс. Я пока доволен. Желаю чтоб в МТС работали порядочные люди.

МТС - вы всегда меня радуете, решила сделать ответный жест, написать отзыв))) Вчера пропал мобильный интернет, а наше поколение уже такое зависимое от него))), я же без интернета как без рук. Позвонила тут же в службу поддержки МТС, ответили быстро, потом два раза переключали на другого специалиста, и в итоге нашли проблему - что-то специалист пощелкал у себя там, я телефон выключила-включила, и все заработало. Спасибо!

лет 15 являлся абонентом МТС все хорошо но сегодня после посещения офиса в СП Б на Московском проспекте около ул Авиционная.МТС полностью себя опустила в моих глазах .Придя в офис и попытаясь узнать непонятные мне вопросы .Наткнулся на полное непонемание темы девушки которая слышала только себя а то что я пытался донести воспринимала в штыки мол я не прав и нечего не понимаю. Можен я и профан в вашем деле но обьясните мне не образованному как можно отменить не подключенное.Девушка на повышенных тонах вдалбливала мне что доп интернет у меня отключен только 19 05 2017, при этом ни как не реагировала на мои слова что днем ранее тоесть 18 05 2017 при запросе мной на отключение этой опции мне с номера 111 пришла ЭСМ что данная опция на моем номере отсутствует.В конце концов девушка разоралась и сказала что не будет меня обслуживать.Для подлинности инфы Мой номер 89819019177 посетил офис в районе 20 часов 24 05 2017. Так что после таких посещений полностью отпадает желание общаться с МТС.

Сегодня произошла следующая картина: подошла к кассе, стою и жду за девушкой, та на меня посмотрела и дальше стоит, на другую кассу подошли мужчина1 и уже мужчина2, и я спрашиваю: "здесь идет пересчет кассы?" Девушка говорит, что да! Оба сотрудника изначально молчали о том, что та касса вообще не работает, поскольку, посчитав кассу, сотрудник одел куртку и вышел вместе с этой девушкой на перекур по всей вилимости. Эта девушка рассматривала меня, словно я - товар на рынке, что сильно меня возмутило. Сотрудники не здороваются ни с кем, не следят за ситуацией! Особенно сейчас, когда сервис стоит на первом месте везде! Руковоству есть над чем работать!

1. Не обнаружил.

1. Отсутствие понятия "сервис" как такого. Наплевательство, бардак и некомпетентность.

30 января 2019г. я обратился в салон МТС по адресу г. Москва, ул. 9-я Парковая, д. 70, к.1. для покупки тарифного плана Smart Top c прямым московским номером. Это была та еще эпопея.Оформление покупки заняло больше часа и это при том, что оформлением занималась сама директор салона и менеджер. Как выяснилось, процедура продажи прямого московского номера настолько сложная и длительная, что никто из менеджеров не умеет этого делать. Мало того, минут через 40 выяснилось, что пока они проводили в программе эту продажу, данный номер уже кто-то купил в другом месте. Но деньги с моей карты уже списали и чтобы их вернуть, нужно писать договор на расторжение, а деньги я получу в течение 30 дней! Но мне все еще нужен был этот тарифный план, поэтому пришлось выбирать другой номер и оплачивать покупку второй раз!Потратив больше часа, я покинул салон, но это было только начало..Вечером того дня я обнаружил, что только что купленный номер заблокирован. В службе поддержки МТС мне пояснили, что работник салона в договоре на расторжение вместо первого номера (который мне не смогли продать) ошибочно указал второй номер, поэтому мне его и заблокировали. Оператор посоветовал мне подождать до утра. Разумеется, утром номер по-прежнему не работал. Я снова позвонил в поддержку и оставил заявку № 1-627401157045 на разблокировку номера. При этом оператор сказал, что срок рассмотрения заявки - сутки. Как вы догадываетесь, через сутки мой номер по-прежнему не работал. Но я-то знаю, что мой звонок «очень важен для них», поэтому позвонил в поддержку снова. Другой оператор посоветовала мне снова подождать, сказав, что максимальный срок рассмотрения заявки уже двое суток! Я попросил соединить меня с технической службой, на что мне ответили, что у них нет доступа к технической службе и они только составляют для них заявки. Также мне предложили обратиться снова в салон, где я делал покупку, сказав, что у них, мол, доступ к технической службе есть.Очередной специалист службы поддержки, в которую я снова позвонил через час, сказала, что максимальный срок рассмотрения заявки уже 4 дня (а не 2 дня, как мне сказал предыдущий «специалист»).Делать нечего - пошел снова в тот же салон. Придя туда 1 февраля в 12.35 дня я обнаружил, что дверь салона закрыта. Внутри горел свет, но никого не было. Салон не работал, как минимум, 20-30 минут. Когда я вернулся, дверь была открыта, но работал лишь один менеджер, который сказал мне, что поскольку мою покупку оформляла директор, то помочь может только она, но у нее сегодня выходной, поэтому «приходите завтра». На следующий день (в субботу, 2 февраля) выяснилось, что директора снова нет и будет она только в понедельник. На мой вопрос, что же мне делать, менеджер салона равнодушно ответил , что я могу делать, что хочу. «В смысле?», - переспросил я. «Что вам непонятно?» - нагло ответил менеджер, «я вам уже все сказал».На этом фоне очень мило выглядит смс от МТС о том, что я получил статус «премиум клиента» и теперь мне доступно «приоритетное обслуживание» и уникальные сервисы».Спасибо, не надо ) За 3 дня я успел вовсю насладиться вашим «приоритетным обслуживанием». Выводы.1) Компьютерное приложение, в котором работают сотрудники салонов МТС, писали очень одаренные программисты. Чтобы провести в ней продажу некоторых продуктов, сотрудник должен пройти семь кругов ада. Чтобы этого не делать, в некоторых салонах просто говорят, что они не могут продать такую услугу и надо обращаться в головной офис (хотя это неправда).В моем случае проведение в программе продажи одной сим-карты заняла больше часа, а в салоне образовалась очередь. И это несмотря на то, что продажу проводили 2 человека: директор салона и менеджер. Но в данном случае это не их вина - так уж написана эта программа.2) Если сотрудник допустил ошибку, то это не проблема МТС, а проблема клиента. Ты будешь терять свое время, деньги, нервы, останешься без связи и никто тебе не поможет.Все, что может сделать служба поддержки - это составить заявку и сказать «ждите». При этом каждый сотрудник озвучивает разное время рассмотрение твоей заявки (которое все время увеличивается). Повлиять на это не может ни клиент, ни сотрудник поддержки, поэтому сколько тебе придется ждать, неизвестно.3) Возвращать деньги за не предоставленные услуги компания отказывается. В моем случае, я заплатил за один тариф 2 раза (в сумме 4 500 руб), и не пользовался номером ни одного дня (так как мой номер заблокирован сразу после покупки из-за ошибки работника салона МТС). На мой вопрос, могу ли я расторгнуть договор и вернуть свои деньги, поскольку я не могу больше ждать решения моего вопроса, оператор ответил, что нет, деньги они могут зачислить только на мой номер (когда его все-таки разблокируют!) Если это не прямое нарушение Закона о защите прав потребителя, то что это?4) Лично меня поражает масштаб данной проблемы. В огромной компании с большими финансовыми ресурсами за столько лет так и не смогли выстроить бизнес-процессы для нормального обслуживания и поддержки клиентов.5) Для себя я решил, что это была моя последняя попытка воспользоваться услугами данной компании.

В наше время даже малейшие и краткосрочные сбои могут серьезно навредить. Плюс ребенок на дистанционке учился, тоже нужен был стабильный и скоростной интернет. Выбрали для подключения МТС, оставили заявку, договорились на подключение. Подключили нас на следующий день уже. Скоро будет год как пользуемся услугами - ни разу не пожалели о своем выборе. Связь стабильная, соединение не прерывается, скорость не падает. Единственный раз когда не было интернета - 1 декабря, я забыла заплатить, все остальное время работал и работает как часы.

Не дозвонишся до компанией пять дней подряд звоню специально в разное время не разу не дазвонился ужас вы либо больше персонала наберите или верните сервис когда сам оператор перезванивает по заявке.или может это специальная провакация чтобы на платную линию звонили