СПСР-ЭКСПРЕСС

Служба поддержки не имеет связи с курьерами! посылку невозможно отследить. Курьер пишет, что "не смог дозвонится", а на Горячей линии говорят, что много заказов и не смогли доставить! Делайте ограничение в день или больше курьеров, но клиентов это точно не должно волновать!Почта РФ быстрее и качественнее доставляет посылки.

Накладная: 15072361044Номер заказа: HWRU202017122100088789МоскваСанкт-ПетербургПеликан-Онлайн25 дек.Отправление не доставленоКомментарий:В постамате нет места.Пеликан-Онлайн? Всё понятно. Как же пеликан может мне позвонит и сказать что то? А вообще если бы там был Курьер-Онлайн, он бы позвонил и сказал: Все постоматы заняты, как можно доставить посылку вам другим способом? Звонки по телефону не помогают, так как там тоже пеликаны, а может кенгуру. -4 часа хоть куда то дозвониться, толку нету. Очень сильно портят репутацию компании от которой доставляют товар. В следующий раз когда увижу что компания поставщик работает с этими "животными-онлайн" заказывать нечего не стану!

1. Красивая ложь. Но таки ложь.

1. Все. Вся "служба" минус.

С субботнего смс о том что - ждите до ночи,до сегодняшнего вторника вечера ничего так и не привезено. Никаких реакций на жалобы и звонки нет. Им плевать. Только видимо юридические придется разборы устраивать. Обратите внимание что юридический адрес регистрации ооо - фейковый-по месту массовой регистрации. Реального офиса не найти ни в МСК ни по РФ,только пункты выдачи посылок. Хотя зачем им пункты если они типа из рук в руки передают? Расчет на то что клиент плюнет ожидать доставку,и приедет сам заберет.Хоть оплачено в руки. А сами в конце недели газель наймут с узбеком,и тот совсем нервным развезет. Мошенничество чистой воды. Обязательно подам жалобу в прокуратуру. И требование о проверки качества оказываемых услуг в росспотреб надзор. Так же жалобу в росскомнадзор на проведение проверки и с их стороны. В налогувую требование о предоставлении информации о реальном месторасположении руководства. Далее по ответам- суды.

Все сроки пропущены! Пакет передавался курьеру 6!!!! ШЕСТЬ!!!! раз и ни разу не был передан мне. В нем важные документы и я волнуюсь за них! Операторы ничего не могут сделать, курьеры не работают!! Если вам дороги ваши нервы и время - никогда не пользуйтесь этой фирмой!!!! А на отзывы на сайтах им плевать....

Кто-то еще ругает Почту России?? Это те кто не сталкивался с работой СПСР-Экспресс.Заказал на Али. Доставка оказалась через СПСР. Товар на их склад поступил 27 ноября. Первая доставка была назначена на 28 ноября. Никто не позвонил, курьер не приехал. Как и у многих таких же ждунов как я, кто отписался в данной теме, посылку просто не выдали курьеру. Позвонил в контакт-центр перенес доставку на следующий день. 28 ноября все повторилось один в один. Перенес на 29.... Перенес на 30 .....Перенес на 1 декабря ....Перенес на 2 декабря. Ни разу за это время курьер посылку так и не забрали мне сам никто не звонил. 2 декабря решил заехать к ним сам на точку выдачи - звоню и прошу доставить товар на Горбушку (там у них эта точка). Окей, забивают дату 3 декабря. 3 декабря в приложении меняется дата на 4 декабря. И о чудо 4 декабря утром статус наконец-то появляется - передано курьеру. Жду когда же придет отбивка что моя посылка на точке выдачи. Но не тут то было, через 30 минут статус вновь меняется на "не доставлено". Звоню опять в контакт центр, выясняется что курьер не захотел везти мой товар на точку выдачи, мне конечно да же и не позвонил. Переношу срок доставки на 5 декабря.....Переношу срок доставки на 6 декабря.... Сегодня 6 декабря вечер. Никто не позвонили не приехал.В контакт центр звонить бесполезно - они ничего не знают, кроме статуса, что курьер посылку не взял, ничего сказать не могут. Решил связаться со службой поддержки. Это вообще отдельная песня - если набрать номер телефона этой службы, то автоинформатор предложит заполнить претензию на сайте и положит трубку. А на запрос на сайте никто вообще не реагирует (уже дважды пробовал писать) Вот это работа, вот это сервис......

Заказала на алиэкспрэсс товар,в город доставили быстро,но....отпросилась с работы,целый день ждала,....,а вечером приходит смс-курьер не смог до вас дозвониться в 16.00 .мало того,что в субботу и воскресенье у них выходной,так они ещё и конченые вруны!не пользуйтесь этой службой,пожалейте себя.дозвониться до них невозможно!!!!!!

Добрый день!Доставка заказа из Москвы в Москву на 27.06 - Накладная перевозчика 15087925844: 27.06 - ни ответа, ни привета. Звоню сам, дозваниваюсь с 10 утра. 15:00 -дозвонился! : "ИзвинитЯ, но сегодня не хватило курьеров, доставим завтра. с 9 до 11 ЖдитЯ!" 28.06 12 часов - Вновь тишина. Снова дозвон...: "Курьер вам звонил - ВЫ ОТКАЗАЛИСЬ!". О_о ????? No comments. "Завтра привязём с 8 до 21" 29.06 10:20- полчаса слушаю музыку в трубке и о чудо!: "Служба контроля качества, Наталья, здраствуйте. ... Я - Добрый день! Во сколько ожидать курьера?, со мной снова не связались! Н - Ваш заказ пока на складе, ждёт назначения курьера. Я - Как же так? Вчера мне говорили, что все курьеры выезжают в 9:00 и на склад не возвращаются? Н - Ожидайте, уточню. ... это резервный курьер. Я - По какой причине он не может назначиться и выехать? Н - Ожидайте, уточню. ... мы не можем найти второе место. Я - Второе??? Один заказ, в заказе оим предмет! (Пополам сломали что-ли?) Н - Ожидайте, уточню. ... второе место - это документы. Сейчас найдём и вышлем курьера. Я - Раз вчера курьер кудато звонил, значит у него всё было на руках? Н - значит да, было. Я - Куда могло дется? Н - ээээ, мееее, беее, уффффф, у нас огромный склад. Я - правильно понимаю - сегодня можно не ждать? Н - да, сегодня не ждите. Я - а завтра ждать? Н - ээээ, мееее, беее, уффффф. ...может быть....to be continued. Буду держать Вас в Курсе.

по телефону делаю расчтет один, по приезду и забору груза гораздо больше (820 руб и факт 1370руб- хорошая разница). Еще расти и расти до Почты России

Номер LU980008840 никто не знает где посылка. Поступила в офис в Москве 09.12.2018. звоню 19.12.2018 никто не знает где она, когда будет. Претензии рассматривается 30 ! Дней. Вы уже отпустите посылку, ее может ветром быстрее донесет или сама пешком дойдет. Обязательно пожалуючь в Роспотребнадзор.

Здравствуйте. Заказ N15082010593 никак не получу!!!! Здесь и вообще нет ни одного хорошего отзыва об этой канторе. Как они вообще работают!? Постоянно врут, выкручиваются, динамят и тд..... На АлиЭкспресс есть разные способы доставки. Меняйте способ доставки он есть совсем копеечный или даже бесплатный, если вдруг увидите доставку "спср" не дай Бог. Читайте здесь и в других местах и делайте выводы. Решать Вам, Ваши нервы и деньги.....

Это какая то шарага, жду курьера на ОПРЕДЕЛЕННУЮ дату и время! Нет курьера. Звоню в эту помойку! А они мне мол доставка перенесена! Спрашиваю какого хера? А у них мол большая загруженность! Твари да вы охерели там вме? Мне по херу ваша загруженность! Вам уродам люде деньги платят за вашу работу, которую вы не выполняеете!!! Не справляетсь так валите с рынка этих услуг!!! Поеду заберу сам свою посылку!!! Но разьебос вам там устрою бляди.

Полный отстой!Неделю отправление идет с Москвы до Ржева (200км). Врут, грубят на каждом шагу! 2 дня (вчера, сегодня) отпрашиваюсь со службы, жду и в итоге ничего и теперь предлагают подождать до понедельника! Взяли 1600р. до доставки бандерольки меньше 1 кг! За что? Что это за экспресс?!! У сотрудников и начальника Тверского отделения никакого уважения к клиентам и престижу своей компании!

Я хотела бы выразить благодарность Вашей компании за качественную, оперативную работу и прекрасное отношение к клиентем.Я получаю вторую посылку через СПСР с ресурса asos.com и крайне довольна уровнем Вашего сервиса: конусльтанты всегда вежливы и распологают к себе, говорят исключитаельно по делу, качественно работает интернет- и смс- оповещение, курьеры действуют согласно ранее достигнутых договоренностей. Я 5 лет проработала в компаниях-лидерах рынка экспресс-доставки DHL и TNT и, признаюсь честно, считала, что оказать истинно качественный сервис могут только первые) Но СПСР в лице двух консультантов, с которыми я общалась по телефону и курьера, который организвывал первую доставку убедили меня в обратном. Конечно, я прекрасно понимаю, что за этим стоит целая компания. На всякий случай, я пишу номера накладных 15012250867 и 15012198326, мне было бы очень приятно, если бы консультанты и курьер узнали о том, что я крайне благодарна им за их отношение к работе. В будущем, я несомненно буду пользоваться Вашими услугами, а также рекомендовать СПСР своим коллегам и знакомым) Спасибо Вам!

ПЕРЕНОСЫ, ЗВОНКИ, ПЕРЕНОСЫ, ЗВОНКИ, ТЕХНИЧЕСКИЕ НЕПОЛАДКИ, ВЫХОДНЫЕ, ЗВОНКИ, ПЕРЕНОСЫ и посылка ушла назад! Шикарно!

НИКОГДА НЕ ВЫБИРАЙТЕ ЭТУ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ!!!В противном случае морально подготовьтесь:1) вам ни разу не позвонят, дозвон по поводу своего отправления - личное дело каждого получателя;2) вас много раз обманут с датой, не говоря про интервал доставки, причем не просто без извинений/объяснений, но просто без информации об этом;3) не думайте, что если к вам не приехал курьер в назначенный ДЕНЬ, то это означает, что доставку куда-то перенесли (например, на следующий день). Это НИЧЕГО НЕ ОЗНАЧАЕТ;4) единственное доступное вам контактное лицо - девушка из колл-центра, вежливая, как робот-автомат, и как робот-автомат, ничего не решающая. Если будете ОЧЕНЬ настойчивы - соединят с другой девушкой под названием "менеджер". К сожалению, кроме названия ее ничего не отличает от первоначального робота-автомата;5) не думайте, что писать на сайт или оставлять жалобу по предложенному телефону имеет смысл. Только если очень хочется выговориться. Все равно вам НИКТО НЕ ПОЗВОНИТ.Из личного опыта: 30 ноября к Новому году сделала заказ на Амазоне, который разделили на 2 части. Первая отправилась через СПСР, вторая по моему недосмотру Почтой России. 8 декабря я получила SMS от СПСР с номером накладной и предложением связаться по поводу доставки. Сегодня 24 января, и я просто не понимаю, что можно сделать, чтобы получить это отправление или хотя бы вернуть деньги (излишне говорить, что и заказ, и услуги по его доставке оплачены заранее). Интересный нюанс: еще пару дней назад на Амазоне этот мой заказ значился как находящийся у СПСР, сегодня он уже значится доставленным. Кому?Да, а заказ, который пошел через Почту России, я неделю назад получила.

1. Нет

1. Работа!!!

15074041442 и AEFP0000051040RU1 неоднократно получаю через эту кошмарную компанию посылки и постоянно безобразная доставка- забывают предупредить о недоставке, самовольно переносят сроки, забыв предупредить. На телефоне, как сейчас принято-вежливо посылают"ничего не знаем, ничего не скажем, приятного вечера" начальство про логистику ничего , видимо, не слышали ,жалобы их совершенно не интересует- все ответы по шаблону. Сложно понять, за что берут деньги.

Даже с крупными предприятие выполнение обязанностей на 0. Говорят и не делают, обещают и теряют доверие

Все, кто хочет пожаловаться на работу этой службы - писать надо сюда. [ссылка] будут разбираться и надеюсь прикроют эту контору

Вот как они работают:- 20 числа согласовали доставку на 24 число. Оператор говорит, что курьер не обязан звонить мне заранее. Ок, посижу дома.- 24 числа утром на сайте появляется запись, что мое отправление выдали курьеру дважды, пришла смс с оповещением. Я нервничаю. Размышляю что делать.- в 13 часов я не выдерживаю и сам звоню в колл-центр СПСО, где девушка-оператор на фоне невыносимого шума любезно сообщает мне, что все в порядке: мое отправление у курьера на доставке, интервал 9-18 часов, нужно ждать.- в 16 часов мне звонит уже другой оператор и радостно передает, что мое отправление может быть доставлено уже завтра, 25 числа! На мои вопросы относительно того, что я вообще-то жду доставку сегодня и раньше мне было сказано, что курьер едет, отвечает что про это ей ничего не известно. Что курьер ВНЕЗАПНО на другом маршруте, куда мой адрес никак не входит. Я думаю, что слово разочарован - это очень политкорректное определение моих впечатлений от сотрудничества с этой компанией. Не рекомендую вообще ни при каких обстоятельствах.

23.10.11 НЕ ВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ МОЙ ТОВАР КОТОРЫЙ ВЫ ВЗЯЛИСЬ ДОСТАВИТЬ Трек номер моего заказа AECA 0000996919RU1 НЕ ШЛИТЕ ВАШИ ДЕЖУРНЫЕ ФРАЗЫЗдравствуйте, уважаемаяКомпания ООО «СПСР-Экспресс» выражает Вам свое почтение и благодарит за сотрудничество.Ознакомившись с Вашим сообщением, Марина Владимировна, хочу еще раз принести извинения от лица компании, за столь неприятный для Вас инцидент и предоставленные неудобства.По факту Вашего обращения руководство заинтересованных подразделений повторно поставлено в известность.На данный момент направлен запрос менеджеру для уточнения информации по Вашему заказу. Как только поступит обратная связь, мы Вас проинформируем. Ожидайте, пожалуйста.Спасибо за информацию, необходимую для улучшения качества нашей работы.

Чудеса. Отзывы плохие, а рейтинг компании повышается прям на глазах. Безответственно относятся к своей работе,постоянная текучка кадров(курьеры меняются каждый месяц). Курьер рассказывал как-то что они сами себе выписывали квитанции на развоз,потому что не было кому работать,уволились менеджеры. Самое странное, что когда отслеживаешь посылку система показывает прибыла в мой город и 5 недозвонов,но при этом никто не звонил. То есть чтобы забрать мне мою же посылку,я звоню в центральный офис и прошу доставить ее. И такое бывает часто.

"СПСР Экспресс" - служба курьерской доставки фото "СПСР Экспресс" - служба курьерской доставки фотоСделала заказ в Zara home, они работают с этой "компанией" , и вот моя история потраченных нервов и хамского отношения сотрудников этой шарашкиной конторы:25.11.16 сделала заказ на сайте Zara home27.11.16 - мой заказ был передан в спср, заказ N. 218020569733, спср со мной связались и согласовали доставку на 28.11. 1628.11.16 -позвонили-сообщили, что по техническим причинам доставка будет перенесена на 29.11.16 см. скрины смс29.11.16 - ждала весь день никого- ни звонка30.11.16 - звоню - отвечают, что у меня в статусе стоит ОТКАЗ!!!! Ругаюсь, что целый день ждала, кто же отказался???? Извиняются- обещают исправить статус и доставить на следующий день. Вечером звонят и согласовывают доставку на завтрашний день т.е. 1.12.201601.12. 2016 - ни курьера-ни звонка, звоню опять сама -отвечают : у вас же ОТКАЗ!!! стоит. Ругаюсь, что только вчера вроде уже обсуждали и решили эту проблему... обещают решить.. Звоню в службу поддержки Zara Home, они направляют спср требование исправить статус заказа и доставить мне. Вечером 01.12. Звонят из спср и обещают доставить 02.12.2016, ок...02.12. -опять ничего, опять звоню, оператор спср отвечает, что моя посылка на складе и когда мне Ее доставят НЕИЗВЕСТНО!!! Звоню в Zara home, те посылают им запрос повторно -ни ответа ни привета.Сегодня 05.12.2016 звоню опять в спср-мне отвечают что 02.12.16 был ОТКАЗ !!!!! ОПЯТЬ!!!!! и на мою посылку уже была оформлена возвратная ведомость! См. Скрин! Как такое возможно??? Телефон мой у них есть, адрес правильный!!!! И как я могла отказаться от посылки и в этот же день им звонить и получит ответ, что товар на складе и неизвестно когда будет привезён!!!Ругаюсь, что никто у меня не был, никто не звонил и моей подписи на отказе у них нет!!!! Обещают опять исправить и доставить. Но! В статусе заказа до сих пор стоит отказ!!!! Моя проблема до сих пор не решенаКак так можно работать и так относиться к клиенту, его времени!! А меня там ещё был подарок, который я должна была подарить в прошлую субботу! Одним словом -один моральный ущерб, от этой ущербной компании. Не работайте с ними-сбережёте и время, и нервы!

Согласно информации на сайте, мой заказ поступил в офис города назначения (г. Тверь) 01.08.2017 г. В этот же день мною была выбрана из предложенных дата доставки курьером 02.08.2017 г. (в интервале с 14:00 до 18:00). В обозначенное время заказ не был доставлен. Звонков от курьера не поступало. Никаких сообщений из офиса о том, что доставка не будет произведена и по каким причинам, также не поступало. 03.08.2017 г. мною было отправлено обращение в службу контроля качества с вопросом о состоянии моего заказа и причинах несоблюдения сроков доставки. В ответ было получено следующее сообщение: "4 авг в 8:12 Добрый день. Компания ООО «СПСР-Экспресс» выражает Вам свое почтение и благодарит за обращение в Отдел Контроля Качества. Ваше обращение будет зафиксировано у нас в отделе контроля качества под вашим номером накладной и передано вышестоящему руководству. Ознакомившись с Вашим сообщением, хочу принести извинения от лица компании, за столь неприятный для Вас инцидент. Вы можете согласовать доставку самостоятельно через наш сайт, воспользовавшись услугой «управление доставкой». Всего доброго. С уважением Юлия Абраменкова. Специалист отдела контроля качества Департамент обслуживания клиентов ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС»" О том, что дату доставки можно согласовать обозначенным в письме способом, мне известно: именно так была выбрана дата доставки 02.08.2017 г. Вопрос к службе контроля качества был не в этом, и ответа на него я не получила. В связи с этим 04.08.2017 г. повторно обратилась в службу контроля качества, и на это обращение не получила ответа вовсе. 07.08.2017 г. в 15:31 мне поступил телефонный звонок от курьера. Ответить на него я не смогла, однако перезвонила в 15:35 - мне не ответили. В 15:38 курьер отчитался в системе, что получателя не оказалось дома. Замечу, что данную дату доставки я не согласовывала ни посредством сайта, ни каким-либо другим способом. Таким образом решение о доставке в это время было принято без согласования с клиентом. Тем не менее я находилась дома и готова была принять заказ. Около 16 часов того же дня я связалась с оператором контакт-центра, объяснив сложившуюся ситуацию. После этого меня переключили на оператора, имеющего возможность связаться с курьером. Я вновь объяснила ситуацию и попросила прислать курьера в этот же день, поскольку он сработал некачественно, не дозвонившись до клиента и не ответив на его звонок, не говоря уже о том, что доставка должна была произойти пятью днями ранее. На это мне сообщили, что курьер отказался возвращаться и сможет приехать только завтра. Все, чем мне могли помочь, - это пообещать проконтролировать доставку 08.08.2017 г., что наводит на мысль о том, что контроль работы курьера без звонка разочарованного клиента осуществляется плохо либо не осуществляется вовсе. Объяснений, по каким причинам сложилась такая ситуация с моим заказом, мне по-прежнему не дали. Выражаю крайнее негодование и разочарование в работе как тверского офиса компании, который не в состоянии организовать эффективную связь с клиентом и проконтролировать действия своих курьеров, так и в работе службы контроля качества, которая не считает нужным отвечать не только на поставленные в обращении вопросы, но и на обращения вообще.

YW000559611RU Должны передать Почте России на деревню.

Сегодня курьер привез маленький пакетик с чужими данными и логотипом ебей. Внутри предположительно кусок бетона 10*15*10,мне должна прийти огромная коробка из другого магазина. Все сфоткал и вернул. Смотрите фото,может это Ваше.Это после недели Динамо и трех отзывов. Я заплатил этой шараге 4000 за доставку.Предлагают, чтобы продавец инициировал поиск посылки, без этого ничего делать не будут, думаю ВСЕМ посылкам пздц. Накл15083195536

Согласовали доставку на 07 ноября 2016 года, в итоге не доставили и не перезвонили. После обращения в отдела контроля качества позвонили и пообщелаи доставить 09 ноября 2016. Опять не доставили. Снова обращение в службу контроля качества. На следующий день прислали письмо с извинениями и пообщели доставить 14 ноября 2016. 14 ноября 17:10 - посылки нет... Посмотрим, может еще и доставят до 18:00. До этого такие случаи так же происходили.Отвратительная компания, абсолютно не ориентирована на клиентов. Качество сервиса нулевое, никогда не реккомендую эту компанию.

Уважаемые пострадавшие! Я предлагаю всем кто пострадал подписать петицию о закрытии данной компании, которая разводит людей на деньги.

Заказал товар 11 ноября с Алиэкспресса, 23 ноября товар был в Москве. СПСР передало в DPD, DPD передало на почту (вот это "курьеры" однако) и товар ушёл в другой край!!!! нашей необъятной страны. Выяснилось это 08.12.2017г. так как трек не отслеживался, связался с СПСР, потом с продавцом, причём продавец предъявил факты о том, что адрес был указан в отправлении верно. Связывался с DPD 12.12.2017 послали в CПСР, в СПСР приняли новый адрес 12.12.2017 и опять тишина. 15.12.2017 звонит "Почта России"- заберите посылку, которая находится от меня- внимание В 4715 КИЛОМЕТРАХ!!! Почта отправляет посылку опять в Москву. Опять звоню в СПСР, опять"специалисты" 1 уровня долго-долго ищут мой товар потом уточняют что адрес всё тот же откуда посылка уже вернулась и переводят на "специалиста" 2 уровня которые все заняты до 30 минут ожидания, на сегодняшний день так я и не дозвонился до этих бл..ь занятых "специалистов". Курьеры хреновы.

Даже ответить не могут. Очередной раз в "сад"? AEFP0000101085RU1

Ничего придумывать не собираюсь, просто продублирую свой отзыв на сайте алиэкспресс об СПСР:"Спасибо за накидки, реально классные, пока еще с запашком, но судя по отзывам через пару дней проветрятся. На шевроле лачетти сидят идеально, крепления надежные, по уму продуманные, качество подклада в норме. Продавцу большой респект и уважуха, РЕКОМЕНДУЮ. Но! экспресс доставка СПСР в Иркутске просто гомно, мне все нервы выпила, за людей не считают,посылка шла 45 дней в Иркутск, но не это главное, проблема в том, что курьер не мог доставить посылку по назначению неделю, врут по статусу отслеживания доставки, выдумывают всякие отговорки чтобы не доставить, ожидайте типа с 9 утра до 6 вечера, а согласовывать с вами время доставки курьер не обязан говорят. Короче не выдержал я, открыл спор по возврату, продавец не совсем желал возвращать деньги, переубеждал меня забрать товар и...переубедил))) НО! больше заказывать товары в магазинах с доставкой службой СПСР в Иркутске не буду и не советую иркутянам, такая же параллельно история случилась с моим сослуживцем. "

Будете неделями согласовывать дни и время доставки, а в конце концов плюнете и оформите самовывоз.

Самая отвратительная служба доставки!! Уже две недели! Две недери, Карл, эти ублюдки ежедневно оповещаются меня о доставке «на завтра», после чего переносят доставку на послезавтра! Все из службы поддержки не работают!!! Триста раз звонила им, ругалась, писала жалобы в службу контроля качества и все равно до сих пор жду доставку ЗАВТРА!!!

Крик души. Терпения уже не осталась.Компания а ля все на коленках. Никакой организации, одна видимость. Автоматизация процесса доставки практически не работает, постоянно все падает, не доступно, не работает, в ожидании, полный аут.... Все делается руками, звонками, уговорами и т.п.В сравнении с Федексом или DHL полный отстой.Раша-бизнес.Для ответственных людей, бизнеса эта компания не подходит, лучше переплатить, но с ними не связываться. Дороже будет.

Мной был сделан заказ на Asos. Они оправляют посылки компанией СПСР. У меня указано, что доставка строго с 9.00 до 18.00. Обычно посылки привозят, пусть даже как правило в 17.50. Но мою очередную посылку 226741977 мне не привезли. Доставка была запланирована на 21.09.2016. Я прождала весь день. В 17.25 я позвонила на горячую линию и объяснила, что не смогу задержаться и прождать дольше. Мне подтвердили что курьер приедет до 18.00. В итоге я ушла с работы так и не дождавшись ни курьера, ни звонка о том, что он задерживается или не приедет. Позвонив в 18.15 на горячую линию, я попросила перенести доставку на 22.09. Но забавно было слышать, что курьеры не отзваниваются, что связаться с курьером нет возможности, хотя раньше ваши операционисты всегда звонили и говорили, через сколько курьер перезвонит. К чему мне ваши извинения, если вы не привозите срочные посылки вовремя? Неужели так сложно наладить логистику и связь внутри компании, чтобы клиенты не сидели и не гадали, приедет курьер или нет? Почему ваша компания не предупреждает о том, что доставка не сможет быть осуществлена?

Заказал в подарок маме косметику на Новый Год 27 декабря (раньше привозили за 2-3 дня). Здесь - нет, курьеры выйдут только 3 января. Ладно, я поздно спохватился, но дальше - больше. 5 января приходит СМС - выберите время доставки. Захожу на сайт, никакого времени не выбрать, только 2 даты 12-е и 13-е (на календаре 7). Позвонил, не дозвонился. Позвонил 8-го. "Да, можем доставить завтра". А завтра уже на работу, а на работу доставку не могу заказать - нельзя. Доставка только до 18, домой не успею. Самовывоз - до 17. Пришлось заказывать другу на работу.Молодцы ребята, зачем напрягаться.

Да уж,почитав отзывы о работе данной компании,я поняла,что не одинока в своем негодовании по поводу их работы.А толку-то?Представитель департамента по работе с клиентами отписываются шаблонными извинениями и уверениями в дальнейшем разбирательстве.Чтоб мы,как дети поверили и успокоились-виновного обязательно найдут и накажут....НЕ ВЕРЮ!!!Потому что, если бы это действительно так было,то отрицательных отзывов становилось бы меньше,а тут все наоборот)))И еще-извиняться надо в реальности,когда клиент звонит вам и спрашивает где его посылка.А в ответ лишь слышит от операторов невразумительные отмазки на центральный офис Москвы,а Москва открещивается и винит местные филиалы...Покуда будет такой пофигизм и отношение к своей работе-ничего не изменится!А главное,называться "лидером российского рынка экспресс-доставки"надо еще у народа заслужить!

По скорости доставки претензий не имею, НО не довольна работой курьера - Русанова Алексея (Москва), позвонив не представился: какая компания, какой груз...(к нам не только он один приезжает), не подождав и 5ти минут (пока делали пропуск на груз) уехал, тем самым подведя нас и наших клиентов!!!! Хотя менеджеры по телефону предупреждают, что курьер ожидает не более 15 минут!!! При разговоре со мной бросил трубку! В общем ХАМ!!!!!

Ужасная служба! В день доставки позвонили и предложили забрать заказ самим! НЕ рекомендую эту доставку!

Просто ужас.... На все мои звонки - "Таможня это другая организация")))))) Просто бред

Заказал товар на AliExpress. На выбор было дано несколько способов доставки, среди них была компания SPSR с уникальным сроком доставки 5-15 дней и описанием, что это будет бесплатно. Естественно!!! халявный сыр бывает только в мышеловке, но кто же помнит эту поговорку?! Выбрал данную компания. Дальше начались танцы с бубном...На почту от SPSR мне пришло письмо с ссылкой и запросом на заполнение формы, в которой надо указать свои личные данные, данные паспорта и адрес доставки. Меня это насторожило и я полез искать отзывы по интернету. На удивление большинство из них было положительными и одно, которое меня убедили заполнить форму: "Вы же на почте в квитке? при получении посылки, указываете свои паспортные данные и отдаете операционистки...здесь тоже самое..." Хорошо. Заполнил данные, внизу предложили выбор способа доставки: 1. Доставка почтой России; 2. Доставка курьером до квартиры!!! 3. Доставка до пункта выдачи в одном из отделений SPSR. Я выбрал, ВНИМАНИЕ!!!, пункт 2. Доставку курьером до квартиры. На сегодняшний день уже истекло время доставки 5-15 дней. Компания SPSR утверждает, что товар все еще не поступил в нашу страну, кроме того ни о какой доставке курьером речь не идет. Говорят, что я выбрал доставку почтой России. Проверить свои заполненные данные и выбранный способ доставки не представляется возможным НИКАК!!! Девушки-операторы не то чтобы были грубыми, просто общались со мной не очень вежливо. По их многосекундному молчанию перед ответом на мои вопросы можно было их мысли читать...Вывод: НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ КОМПАНИИ SPSR!!!

Заказал посылку из США. Заказывал на ебее. Через пару дней ебэй прислал письмо что посылка у СПСР, и предложили зарегистрироваться у них на сайт. В Итоге Посылка потеряна, продавец с Россией больше связываться не хочет. Свазывались с СПСР, в ответ-на ваше имя ничего нету, прошло 2,5 месяца.

1. нет плюсов

1. вся эта шарага - один сплошной минус. Сам факт их существования остается загадкой - как они выживают на рынке? походу депутатские детки организовали бизнес.

Абсолютно неадекватная диспетчерская служба. Никакой информации не добиться, ни о планируемых сроках доставки, ни о том где сейчас посылка. Звонить по общему телефону просто бесполезно - вас переключают от одного к другому, какой-то пинг-понг у них там меж телефонистами. Служба контроля качества - всегда занят телефон, либо уже просто устали и отключили телефон, либо реально их там имеют недовольные клиенты просто постоянно.

Отвратительная служба доставки. Операторы обманывают о фактическом нахождении заказа. Два дня говорили что заказ отдан курьеру и он его сегодня доставит, потом выяснилось что он еще даже таможню не прошел.

Вы всё ещё пользуютесь услугами этой шняги? За ваши деньги вас имеют? . Я своим поставщикам показал они все откажутся от пользования услугами СПСР. Мусор с рынка перевозок надо убирать!

Жду посылку из китая, заплатил этой компании свои кровные 1500 руб, за доставку за 15 дней, посылка в пути уже 20 дней и зависла (неперерегистрированном партнере). После звонка в службу поддержки, мне промычали именно промычали, что отправитель не указал город а указал область. Связался с отправителем он сказал что они указывают все данные из с али. Вытекает вопрос? это что за кампания которая не может определить куда посылка, значит почта России знает а вы нет!!!!! и за что я тогда заплатил!!! Параллельно были заказаны посылки компанией EMS, дошли за 12 дней.

Пользовались услугами СПСР-экспресс и очень остались не довольны!!!Восемь раз откладывали доставку, далее отправили ее обратно, так и не доставив, мотивируя плохими погодными условиями. Мы живем в Московской области.Ждали два месяца, обещали 2 недели. Операторы не дают толком никакой информации, а самое главное никакой ответственности. Очень бы хотелось, чтобы руководство этой организации было в курсе. Испортили ребенку день рождения!!!! Заказ UBI500003668RU. Больше никогда не будем обращаться!!! И Вам не советуем.

Поддержите петицию, не дайте им издеваться вечно над нами! [ссылка]

Заказал посылку на Али, доставка в С-Пб, в параметрах доставки стояло от 5 до 15 дней. решил попробовать, так как товар нужен был как можно быстрее. В итоге через две недели посылка пришла в Москву, а еще через неделю оказалась в Барнауле!!! В итоге за три недели вместо обещанных максимум 15 дней, посылки я своей так и не увидел. Обычной почтой китайской и нашей уже бы дошло.

Заказал на али самую важную посылку в своей жизни, и заплатил за доп. доставку (что бы быстрей было.) (1600 рублей.) Продавец отправил на следующий день, мне пришло на почту (совпадающий с почтой регистрацией на али) письмо с формой где я должен был вписать паспортные данные, СМС уведомление на телефон (куда код для постомата приходит) и выбрать постомат (типо сейфа для посылок) для получения. Ну заполнил, жду 7 дней, на Али статус посылка улетела 6 дней назад, я звоню в spsr они говорят что она ещё даже не в России, либо китаец обманул с отправлением либо она лежала на таможне хер знает сколько. ИТОГ!!!!!!! Посылка после оплаты пришла через 12 дней, после первого упоминания в spsr о посылке она шла 2 дня.!!!! Где косяк не понятно!!!! Я им звонил каждый день- Они говорили что она ещё не прилетела, типо того что даже не улетала, китаец говорит улетала, где-то есть не до чет в этой системе)) Я доволен что посылка рядом так рано, но все же операторы могли бы не зазубренным текстом отвечать на вопросы взволнованных клиентов.