СПСР-ЭКСПРЕСС

Заказ находится на складе больше недели, каждый день посылку не передают курьеру, никуда не дозвонится, операторы вообще роботы, только и говорят-ничего поделать не можем-согласуйте другую дату! ужас! весь интернет осмотрела- пожаловаться даже некуда! Это кошмар, беззаконие, неуважение. Заказ № AECA0001951730RU1

1. До этого получал две посылки от spsr express по совокупности доставки на 4,5 балла

1. Сейчас даже одну звезду не хочется ставить. Просто ноль.

Работа службы вашей доставки оставляет желать лучшего. 1 раз доставка заказа N15079511499 была согласована на 02 мая. Так как доставка была на домашний адрес брал отгул на работе. Доставка на второе число не была осуществлена. О том что доставки не будет узнал только когда сам перезвонил в службу доставки вечером после 18.00. Оператор объяснил недоставку товара большим количеством заказов на этот день. Согласовал доставку на 05.05. Так как в этот день необходимо было быть на работе оставил доверенному лицу (родственнику) свой паспорт и рукописную доверенность на получение посылки, объяснив чтобы перед росписью в товарно-транспортной накладной о приеме товара необходимо вскрыть упаковку посылки для того чтоб удостовериться в наличии заказанного планшета. Курьер не дал вскрыть посылку без подписи в накладной о приёме посылки и отказа претензий к транспортной компании, сказав что "расписывайтесь у меня в получении и рассматривайте посылку сколько хотите". Письменного отказа получения посылки мы не давали. После этого курьер уехал с посылкой. Я перезвонил в службу доставки о согласовании новой даты доставки на 10.05 по рабочему адресу, объяснив ситуацию. В 20 ч. 30 мин на моб. телефон пришло уведомление о направлении посылки отправителю всвязи с отказом получателя принять ее. Перезвонив в службу поддержки получил информацию у оператора о том, что согласования о доставке посылки на 10.05 нет. Посылка отправлена отправителю. Сделать она нечего не может так как рабочий день на складе закончился и в договоре с отправителем указано что отправитель запрещает вскрывать посылку получателю до подписи накладной о приёме товара. Если вы считаете что покупка планшета за 35000 р это чёрный кот мешке от службы доставки то продолжайте дальше регистрировать плохие отзывы о работе для улучшения качества и извиняться.

товар лежит у них в офисе 2 день они не доставлять не хотят не отдавать

Здравствуйте. Хочу высказать свое недовольство качеством выполнения работы курьерами. Уже не раз сталкиваюсь с курьерами Вашей службы доставки. И все ведут себя одинаково. Распишу подробно.1. Курьеры звонят и настойчиво предлагают принять заказ раньше установленного времени. А после отказа демонстрируют свое ярко выраженное недовольство.2. После первого (неуместного) звонка курьер не звонит вплоть до конца времени доставки. Приходиться искать номер курьера и вызванивать его самой.3. После моего звонка курьер рассказывает о том, как он сильно загружен и не может привезти заказ. И убивает фразой "Я ведь звонил Вам , когда был недалеко от вашего дома, но Вы не приняли доставку". Но он не учитывает время, указанное в доставке. То время, в которое я имею возможность принять курьера. Далее курьер жалуется на свою работу (что меня в общем-то не волнует. Я ведь ему не жалуюсь на свою работу). 4. Далее, после того,как я "упрашиваю" привезти заказ сегодня (установленный день, между прочим), курьер просит спуститься к подъезду, дабы он не тратил свое драгоценное время. Я согласилась исключительно потому, что сталкивалась ранее с Вашими курьерами и знаю, что в итоге он может совсем не приехать. Лучше согласиться и получить свой заказ.5. Курьер приехал в 23 00. Вместо установленной границы 21 00. По просьбе курьера спустилась к подъезду (кстати он не хотел подъезжать к моему подъезду. И хотел встать в более удобном для него месте). Так вот. Я спустилась. На улице дождь. И Ваш курьер даже не удосужился выйти из автомобиля. И мне пришлось стоять под дождем и принимать свой заказ. А он , чтобы не промокнуть, вручил заказ через приоткрытую дверь автомобиля.Надеюсь мой отзыв будет прочитан. И что-то поменяется. Подмечу, что выше описанное, за исключением небольших нюансов, исполняют все курьеры Вашей службы доставки. И я считаю, что каждый должен выполнять свою работу качественно и добросовестно. А если нет, то нужно работать там, где удастся делать то, что требуется.

Заказывали из Китая через эту службу доставки несколько раз. Никаких проблем не было, но! последние 4 посылки уже 2 недели пропадают неизвестно где, говорят ждите, но до этого за 6 дней посылки доходили до двери. Сколько ждать никто не знает. AECA0000199225RU1 ; AECA0000199223RU1 ; AECA0000197982RU1 ; AECA0000184614RU1

1. Плюсов нет, одни минусы сплошные.

1. Ожидала заказ с 09:00 до 14:00 16.09.2017. Заказ не был доставлен. Диспетчеры службы доставки, куда я обратилась за разъяснениями и помощью, ничего внятного и конкретного не сказали. Дескать, ваш заказ у курьера, а с ним связи нет. Ну. а курьер даже не позвонил, не объяснил, когда же всё-таки его ждать,...

1. чудовищная компания

Доставка висит с 12 июня. Сначала курьер Шарапов И.А. "не успел доставить", я позвонила на следующий день и доставку согласовали соответственно на завтра. Ждала целый день. Курьер Елизаров Д.Б. по каким-то причинам опять не доставил. В понедельник с оператором Васьковой Т.В. согласовали доставку на сегодня (20 июня), с пометкой очень срочно и важно. Опять жду. Звоню, оператор Яськина Анастасия, говорит, как ни в чем ни бывало, что по внутренним причинам заказ не был передан на доставку, и она стоит на завтра, но никаких гарантий, что посылка будет завтра опять нет. И ни кто ни за что не отвечает! Вот это называется - лидер российского рынка по экспресс доставке?! неделю не могут доставить! Не предупреждают, не согласовывают с клиентом. Оператор говорит, что к курьеру в машину не влезла, или он очень занят был... Это самая безответственная и кашмарная компания. Кто-то отвечает за это безобразие?!

Добрый день! Почему курьер не звонит когда и во сколько должен подъехать, я не могу сидеть целый день дома и ждать, у меня тоже работа.

сволочи отдайте посылку нормальных слов уже нет

Здравствуйте. Хотел бы узнать где посылка: Номер накладной 15086577159 ; Номер присвойки 928352. Звонил в службу поддержки,переключают на другого специалиста,жду 35мин. и связь обрывается и так два раза. Доставка запланирована на 03.08.2016 с 9:00 до 14:00. Спасибо заранее.

1. Нет

1. всё остальное.

Попки на телефоне информацией не обладают. Где отправление? Оказывается они отдыхают до 9-го января. А потом сливаются с ДПД. И где отправление никто не знает, хотя есть номер накладной, номер для отслеживания отправления. Утеряли посылку? И что теперь? Ждать два месяца чтоб вернуть деньги? Соболезную всем, кто связался с этой компанией.

1. Обманывают
2. Не выполняют свои обязательства!
3. Ни кто не за что не отвечает!
4. Советую не работать с данной службой доставки!

Здравствуйте! Я конечно сомневаюсь что ваше руководство читает что мы тут пишем. Но все равно очень хочется написать. Заказ 1306272Накладная 15073868307Доставить не могут уже третьи сутки. Заказ очень нужный. Специальное питание для больного кота. Ждем его как спасение.Согласовывают даты доставки, а сами даже и не пытаются доставлять.Ответы операторов шаблонные!Вопросы никто не решает!Никто и ни за что не хочет отвечать!!!Компания себя позиционирует положительно, уважительно со всех сторон. Однако на практике все совершенно обратно.Услуги не из дешевых, почему вы не выполняете свои обязательства? Почему со стороны вашей организации такое пренебрежительное отношение к своим клиентам????У меня уже третий случай работы с данной компанией. Раньше молчала, но сейчас уже сообщила вашим партнерам в США, и пишу вам. Хотя я уверена что вы так ничего и не предпримете!!!!!

Посылка так и не была доставлена, званила в службу поддержке 3 раза и постоянно разную информацию говорили

1. нет плюсов

1. одни минусы!!!!

Ужасная компания по доставке!!! Не могут доставить посылку,кормят "завтраками".....то по техническим причинам,то не смогли,тк заказов много....ужас....смс не было последней. сижу уже 4 дня дома,все ждуууу!!!!! Курьеры не отзваниваются,операторы хамят! Еще одна посылка идет из Некст,когда получу их,неизвестно!!!!

Номер:RB82418859792517CN очень уж понравились детские вещички и заказала их у одного продавца. Доставка была отправлена продавцом какой-то китайской службой доставки по Китаю и службой доставки СПСР по России. По России до Урала посылка моя шла около 10 дней, принес вежливый и приятный курьер по предварительному звонку. Работой курьерской службы я довольна, все пунктуально и в срок. Это был мой первый заказ на алиекспресс, признаюсь, было боязно заказывать из-за разных отзывов. Но теперь буду это делать чаще, так как качество, цена вещей и скорость доставки устроили.

Ну что тут скажешь? Безобразная работа этой фирмы испортила нам Новый Год! (

22.12.2016 в вашу компанию была передана посылка 803029821 и на этом всё - ПРОПАЛА. На телефоне горячей линии информации вообще нет. Сегодня 27.12.2016 года, а посылка еще в г. Москве. И все!!!!!!! Ужасная компания. Посылка до Питера ну максимум 2 дня идет. Привезите мне ее, отдайте!!!!!!!!!

Добрый день.Первая доставка была запланирована на 7.11.2016. Пока, как говорится, ничто не предвещало. Решила позвонить и уточнить ряд моментов. В ответ мне сказали, что никакой доставки не будет и предложили перенести ее на то же время на другой день. Неприятно, но терпимо. Отпрашиваюсь с работы второй раз (!!!). Сижу дома, жду безуспешно курьера. Поскольку я легко обучаема, то в силу печального опыта решаю уточнить, будет ли курьер. Все как у всех - никто никакого курьера присылать не планировал. Мне опять предлагают перенести доставку, но я уже успела прочесть отзывы на этом сайте и вариант с месячным отпуском за свой счет для ожидания курьера мне категорически не подходит, поэтому я прошу оформить мне самовывоз из клиентского зала (Олимпийский пр-т, д. 30). Оператор клятвенно заверяет меня, что лично связалась с менеджером, которая (что странно) была страшно удивлена, что заказ не передан курьеру (ну надо же, а должны бы уже перестать удивляться). Проходит четыре часа, статус на сайте и в мобильном приложении не меняется - по-прежнему доставка на сегодня. Звоню и вот уже почти сорок минут имею беседу с оператором, которая постоянно удаляется "уточнять информацию", потом футболит меня к другому оператору, и еще, и еще... Замкнутый круг... Ни с кем, кто реально может прояснить ситуацию, не соединяют, а от операторов я слышу только, как они меня понимают. Мне от этого понимания, извините, не жарко, ни холодно...Я понимаю, что заказов много, а курьеров, возможно, сильно меньше. Но я уже готова потратить третий рабочий день и ехать на другой конец города за своей посылкой - неужели так трудно хотя бы в клиентский зал ее доставить так, чтобы об этом было заранее известно? У вас их всего три! Гораааздо меньше, чем жаждущих получить свои посылки. И, видимо, я сильно придираюсь - мне всего лишь третий рабочий день срывают, а тут люди месяцами ждут, но терпение никогда не относилось к числу моих достоинств, а жажда справедливости, очень даже наоборот. Поэтому очень хочется решить ситуацию как можно скорее.Номер накладной 15084570592.Извинений от официальных представителей мне не нужно - их тут столько, что они сильно обесценились. Одну звезду ставлю только по той причине, что без нее отзыв не принимают, хотя и одна звезда - сильное преувеличение...

Заказала посылку на AliExpress, номер заказа AECA0000998112RU1. Не отслеживала, к сожалению. А сегодня посмотрела на сайте доставку и обалдела - оказывается, посылку уже давно доставили в Питер, и там её успешно кто-то получил!!! Звоню в доставку, говорю, что вообще-то я в Москве живу, что я вам свои паспортные данные высылала, а мне отвечают, что номер заказа зарегистрирован на другого человека!!!! То есть, я оплатила, а заказ не мой!!!! Чудесно, просто чудесно(((((((

Не рекомендую компанию СПСР-Экспресс!!!!, потому что не экспресс вовсе. 5 дней везут письмо Оренбург-СПб, почта Росси справляется за 9. Сотрудники компании некомпетентные и неадекватные, постоянные сбои программы, нет связи с курьерами, доставку в указанный день не производят. отвратительная ЭКСПРЕСС!!! доставка. Инцидент произошёл повторно!!!! больше ни ногой сюда!!!!

Неудачная история с активацией карты Ubank, которая длится с конца июля. То вы теряете документы,то фото нечеткое делаете. 12 октября приезжали, все документы я заполнила, через три рабочих дня мне уже должно было прийти смс с кодом активации. Но увы...звонила уже много раз, кормят "завтраками" и все. Отвратительная работа,ребятки!

1. -

1. -

У Вас вообще тех. поддержка работает ????? Посылка WNM025206938 висит на таможне с 1.02.18 ( уже 11 дней ) , хотя свои данные я подтвердил 1.02.18 .

1. Нет

1. Обслуживание ужасное. Доставка отвратительная.

Заказала товар 04.01.2017. На сайте управление доставкой определились с датай доставки и времени на 13.01.2017. Товар ждали весь день, так и не пришел. Ни смс ни звонка не было. Позвонила сама, мне сказали что курьер не нашел адрес, что за бред???. И ещё они сами решили перенести дату и время на 16.01.2017.опять не позвонив мне.

Отвратительное обслуживание, халатное отношение сотрудников компании СПСР к работе и клиентам. Не оказание оплаченных услуг в обусловленные сроки. Причинение морального вреда клиентам. Выше перечислены основные характеристики сервиса СПСР. Остается идти в суд за защитой нарушенного права.

Заплатила за доставку 3000 руб. Согласовала день и время, ни доставки ни звонка от курьера так и не дождалась. Написала 2 письма, звонила 3 раза в компанию в ответ на мое возмущение мне сказали-Когда сможем доставить не знаем, у нас большая загруженность.....Как получить посылку ума не приложу. За что я заплатила 3000 руб и потратила целый день в ожидании?

3 посылки были переданы в офис SPSR 2-ого декабря. После этого они пропали. Сегодня уже 20, посылок так и нет. В офис они так и не поступили. Несколько раз оставляли запрос о судьбе посылок на горячей линии. От SPSR ни ответа ни привета. Кто украл наши посылки?Номера накладных. 15084712070, 15084695087, 15084709590Когда звонишь в SPSR или читаешь их комментарии здесь, то иначе как издевательством это не назовешь.Будем подавать заявление в прокуратуру.

Сделал заказ на aliexpress(18/03), выбрал ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКУ SPSR(не бесплатную). На сегодняшний день, никаких движений не было, решил позвонить, узнать причину.С утра висел статус: Отправление еще не поступило в СПСР-Экспресс для дальнейшей доставкиТеперь (после звонка):Паспортные данные получателя получены через звонок оператором контакт-центра.Хотя 19.03 я все данные ввел, через интернет форму...???В разговоре с оператором, я назвал номер накладной и адрес филиала SPSR который указа в интернет форме, теперь вопрос: Какие паспортные данные они получили через звонок оператора?! И где сейчас моя посылка???Номер накладной:15088073818Трек-код:AECA0000611880RU1

AECA0000293927RU1 где посылка скажите пожалуйста трек номер отслеживает что "Прозвон получателя"

Это не фирма, а какая-то помойная яма. Ни кто не за что не отвечает. Только деньги сгребают. 5 мая из Нью-Йорка была отправлена посылка по системе авиа, через данную помойку. Набрав из Москвы 18 июня 2013 года по тел: (495) 981-10-10 и назвав № накладной 15999013468 сотрудниками данной шарашкиной конторы, было озвучено, что посылки пока нет, но документы они получили, и плюс к этому, еще несколько раз переспросили имя и фамилию получателя. Далее на протяжение 2-х месяцев с периодичностью 2 - 3 дня продолжается общение. Но самое интересное произошло сегодня 16.08.2013 г. Набрав в очередной раз телефон этих долбоё…..в я услышала, что № такой накладной в базе не числится и ничего про данное отправление не знают. Получила скан накладной от отправителя, на которой стоит знак данной компании, то есть это получается их американский филиал. Перенаправив данную накладную менеджеру экспертного отдела, и, созвонившись с ней, получила очередной ответ - ничего не знаем, ни за что не отвечаем, такого № у нас нет.Как они себя хорошо рекламируют по всему миру, а по итогу работают хуже нашей Российской почты. Ребята запомните данную шарашкину контору на всю оставшуюся жизнь. И обходите ее стороной как минимум километров так на 100.

Делала заказ с Али. 24 декабря мой заказ был доставлен в Москву в офис SPSR, дальше никаких движений. 29 декабря написала в службу качества, перезвонили 30 декабря, сказали, что якобы продавец не указал адрес (???????), непонятно как они ее вообще приняли без адреса. Адрес уточнили, обещали, что в течение недели посылка будет доставлена, неделя прошла и тишина. Что за бардак?

19.12 и 20.12. Ваши сотрудники согласовывали со мной сроки доставки. Как оказалось позже посылка до сих пор не была выдана курьеру (21.12. 16:37)! У Вас сотрудники адекватные ??? ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС !!! Накладная: 15072047239

1. - доставлено быстро
2. - упаковка в целости и сохранности
3. - курьер вежливый и не уехал когда я два раза пропустил от него звонок (прошу прощения)

1. - время доставки - по будням и в рабочее время
2. - я так понял сейчас SPSR не работает с постаматами

посылка пришла быстро, всё в целости и сохранности. в целом претензий к службе доставки нет, за исключением одной мелочи - ну это просто неудобство, доставка осуществляется в будни в рабочее время :-( в это время я на работе, дома обычно никого. пункт самовывоза находится ОЧЕНЬ далеко и не удобно, раньше я помню мне посылку оставляли в постамате (очень удобно было), а сейчас такой опции что-то не увидел (((

Отвратительная компания! Ну просто слов нет!Три раза приходилось с ней связываться и вечно какие-то проблемы. Адрес доставки поменять не могут: "Позвоните туда, сделайте то, станцуйте брачный танец грузинских баранов и тд". Всё надо делать самому. Дату доставки никто не согласовывает. Если тебя не было на месте, когда курьер к тебе приехал, то это твои проблемы. Потом дату переносят на неопределенное время.Сколько ни выясняй отношений с ними, на уступки не идут. На жалобы им наплевать.В общем, типичная русская фирма, которую ничего не интересует, кроме своего личного дохода.Никогда бы по своей воле не связался с этими тунеядцами!

Сделали заказ в американской компании. Доставка отправлений была согласована на одну дату, привезли в другой день. Самую дорогую посылку не привезли. Обратилась в службу поддержки. Провисела на линии 26!!!! минут! Оператор сказала, что доставка, возможно, будет на следующей неделе. Так когда же будет возможна доставка (заказ 15083621644) и будет ли она вообще?!Непременно напишу свой отзыв об этой компании в Borderfree, через который делали заказ, чтобы 10 раз подумали работать ли с этой компанией. Сервис хуже, чем у почты России в лучшие годы!!!!

Отвратительная доставка заказа № 4085204801507 службой доставки SPSR Express. Передано в доставку по Москве 16 ноября, В четверг 17 ноября в 9 утра я подтвердил доставку службой SPSR заказа на пятницу 18 ноября с 9 до 14 часов. Прождал пол-дня, никуда не выходил, пришла СМС-ка "по техническим причинам доставить не можем, ближайшая доставка в понедельник" - через 3 (три!) дня. Позвонил и предложил им привезти до 18 часов, отказались, якобы доставку с 14 до 18 надо было заказывать заранее. Предложили забрать самовывозом (то есть выполнить за них, оплаченную магазином доставку), я согласился, но в SPSR уточнили, что даже самовывоз надо заказывать заранее и посылку можно забрать только завтра. Принятие решения о данной покупке было только в быстрой доставке, так как это подарок ребёнку.

Требую!!!Наказать менеджера (-ов), ответственных за сопровождение доставки посылки 15093511923.Жду доставку с 18 января!!! Предварительно 13 января специально созвонился, уточнил, что буду дома не ранее 18 января, пообещали сделать пометку об этом, и привезти посылку в оговоренную дату. Сегодня уже 28 января, и все, что сделано - только переносы доставки на следующий день! Безо всяких уведомлений!По милости ваших безответственных разгильдяев я теряю без толку уже третий день в ожидании доставки этой посылки (начиная с 26 января). Не говоря уже о том, что до сих пор она почему-то числится в возврате отправителю, и нужно каждый раз при очередном дозвоне на горячую линию объяснять новому диспетчеру ситуацию.Я не пойму - СПСР - это современная служба доставки, или невнятная шарага, в которой никто ни за что не отвечает???

Второй раз за месяц сталкиваюсь с проблемой доставки.Вчера пришло письмоо том,что моя посылка приехала на склад,я прошел по ссылке на ваш сайт и поставил дату доставки на сегодня.Затем я позвонил для подтверждения,девушка-оператор сообщила,что в базе уже стоит дата и время(сегодня до 14.00),и я могу ожидать курьера.Сейчас опять полдня просидел в ожидании,затем решил позвонить уточнить,на что оператор сообщила,что в базе нет никаких сведений о моей доставке.КАК это понимать??? Второй раз за месяц.

Здравствуйте господа. Заказал я очередную посылку с Али. и надо же отправил её китаец СПСР .Ну ладно подожду( У меня уже был горький опыт с этой улиткой).И вот 29 января приходит смс , дайте паспортные данные для таможни, написал , отправил. Сижу ,жду. 13 февраля посмотрел отслеживание ни чего не меняется, решил позвонить. Дозвонился , объясняю мол так и так , посылка висит в отслеживание очень долго на одном месте , может что то случилось?. На что я получил стандартный ответ в стиле СПСР , сильно загружены, людей не хватает и тд и тп. и надо подождать еще 3-5 дней , а потом если ни чего не изменится позвонить им (аж смешно, может прийти и пинка дать для ускорения). Мне очень интересно кто вас назвал словом ЭКСПРЕСС ? Да по сравнению с вами Почта России это РАКЕТА. К слову : посылки которые я заказал позже этой на несколько дней, уже у меня дома и приехали они почтой России и без паспортных данных. Китайцу тоже написал, какой он не хороший человек , что отправил посылку этой службой доставки. Он быстро реабилитировался , отправил бесплатно подарок и сказал , что больше ни когда с СПСР не свяжется. В общем я думаю так , если посылка пролежала на таможне две с лишним недели , то до меня (Сочи) она будет идти еще месяц. Ребята, кто еще не воспользовался этой службой доставки , обходите ее стороной и будет вам счастье.

1. один сплошной минус

1. не хотят работать

Накладная: 415991902Номер заказа: 15073307477 сначала две недели лежал в Питере , когда им позвонил меня с пристрастием расспросили уточнили адрес и сказали доставка будет на следующий день. Так и произошло только на другой адрес ( город перепутали ) , звоню оператору говорят что это я не правильно указал (а до этого на созвонне с оператором адрес уточнялся и был правильным). Потом началось самое интересное мне назначают даты (сижу жду ) , никого , звоню оператору мне говорят: что произошла заминка не получилось передать посылку курьеру , но завтра получится. не прошло и пол часа получаю смс что курьер не смог до меня дозвониться, звоню сразу оператору и мне на этот раз Вежливо говорят что это я виноват ( а полчаса назад сказали курьера не было , кому верить ?). И началось назначение доставки через день так было неделю и свершилось чудо у меня оказывается время хранения закончилось аж три дня назад (хотя я точно проверял все их данные и оставалось около десяти дней) а новая дата получения завтра ! В общем они оформляют возврат и всё данных больше нет что с посылкой неизвестно. В итоге мне даже деньги не могут вернут поставщики так как у них её тоже нет и доказательств тоже нет. В итоге решил им оформить Претензию №40810/14.12.2017 все как положено а в итоге тишина.

1. нет

1. одни минусы

Самая отвратительная служба доставки!!! Отправление уже неделю лежит в офисе г.Симферополя и не выдают в доставку Курьеру. До офиса дозвониться невозможно. И никто не может помочь! Ни горячая линия, ни сервисный персональный менеджер! ВСЕМ ВСЕ равно!!! Клиент ждет... Каждый день, робот или менеджер переназначают доставку на следующий день и все равно в доставку не выдают! На горячей линии пинают от менеджера к менеджеру, в итоге говорят, что ничем помочь не могут. Они написали письмо в Симферополь и это ВСЕ, что они могут сделать.!!! Особо никто не торопиться отвечать на звонки и письма! Если хотите помотать себе нервы, потерять деньги, клиентов и время - смело обращайтесь в СПСР-экспресс!!!

AEWH0000096422RU1 Заказал в Оренбург из Москвы 13.05.2017. Прибыл заказ в Оренбург 15.05.2017. Курьер мне доставил только 17.05.2017. Три дня лежал в офисе!?

В общем,всё,как у всех-с 4 декабря жду посылку...Затеял спор с eBay,ответили сразу,обещали помочь,просили прислать тексты SMS со ссылкой на"техн.трудности"(между прочим упомянули об участившихся подобных случаях на eBay).Сейчас жду результата-кто знает,может и привезут...Для себя на будущее:до покупки на eBay надо сразу оговаривать способ доставки с продавцом.По опыту прошлых покупок-это Standard Intl Shipping,т.е.обычная почта с переходом в России на Почту России.Например,посылка из Канады обычной почтой шла до получения 3 недели.Кроме того,получаешь в удобное для тебя время в почт.отд.недалеко от дома!Думаю,что массовый отказ от услуг СПСР приведёт-таки к гибели этой шарашкиной конторы.

Более ужасной компании не существует. 5 раз без моего ведома отменялась запланированная доставка. Последний раз, хотя я указывала время с 14 до 18, компания по непонятной причине самовольно проставила с 9 до 18. Очень жаль, что компания Ebay выбрала эту гнусную spsr себе в партнеры, и мы вынуждены иметь дело с недобросовестными российскими работниками.

Воры! Никому не советую ничего отправлять через эту шаражкину контору. Посылки ВОРУЮТ! Моя посылка проехала пол света, пережила 2 затопления складов в США, ураган Сэнди, а эти сволочи не смогли доставить ее из Москвы в Пермь! Самое главное, что заниматься поисками это жулье заниматься не будет и не хочет! То что вы видите, отслеживая свое отправление на сайте, полное вранье! Хотите потерять свой груз, потратить нервы и время, пользуйтесь услугами этого жулья! В итоге, потерял вещей на 1000 долларов США. Товары заказывал за 4 месяца до НГ, на подарки, а эти твари взяли и украли!

1. Нет

1. -дезинформирование клиентов
2. -некомпетентность службы поддержки
3. -некачественное обслуживание

Заказ телефона в интернет-магазине, номер накладной HWRU202018050800137811. Утром пришло сообщение, что доставка будет с 9-00 до 21-00 и курьер позвонит за полчаса до приезда. Курьер так и не позвонил. Два звонка в колл-центр ситуацию не прояснили - полная некомпетентность и нежелание работать с клиентом. Никакого уведомления о срыве и переносе доставки так и не поступило. Звонков от курьера не было. Это так сложно, своевременно сообщить клиенту, что заказ не будет доставлен? В колл-центре еще сказали, что курьер сам решает, звонить или нет. Это считается нормой?! Клиент ждет 12 часов, вообще не владея ситуацией - это считается качественным обслуживанием? Полное отсутствие реальной информации о доставке - это качественный сервис? Кто компенсирует потраченное на ожидание время? И когда теперь ждать доставку? Заказ - подарок на день рождения. Сорванная доставка без какого либо информирования прекрасный повод обратиться в Роспотребнадзор. Некачественное исполнение обязательств, дезинформирование и неинформирование клиентов необходимо пресекать. Компании поставщику претензия уже отправлена. Им стоило бы пересмотреть партнерские отношения с СПСР, т.к. их клиентам вряд ли после такого обслуживания захочется еще раз что-то покупать при такой доставке.

1. Долгая доставка, нет информации по доставке

Оформила заказ на сайте iherb, выбрав в качестве почтовой службы спср-экспресс. 17 февраля прибыла на таможню. С 21 февраля посылка находится в зоне таможенной очистки МОТ.номер для отслеживания 100000000000100989.Номер заказа: 901409063-0Сама звонила в службу поддержки и выяснять причину задержки, но внятного ответа я так и не получила.На сегодня, 6 марта, посылка все еще на таможне. Прошу решить мой вопрос и дать пояснения, в какие сроки ожидать отправление. Посылка уже оплачена, подарки к 8-му марта, чувствую, уже не получу(((

Сегодня наконец-то дозвонилась до СПСР, с вопросом, что с моей посылкой. Меня перенаправляли от одного оператора к другому. В итоге мне сказали, что я не отправила им свои паспортные данные. Но я отправила им их неделю назад. После долгого ожидания, мне в итоге сказали, что да, данные они получили. Но посылка до них не дошла, так как таможня отказала во ввозе моего товара и мне его можно не ждать. Надо сказать, что сумма заказа приличная и я конечно сразу же открыла спор на али. В итоге мне пишет китайский продавец с просьбой закрыть спор. Типа ему сообщили в СПСР, что я не предоставила свои паспортные данные. И он просит меня их предоставить. Ну что за бардак то а?

Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами данной компании. Хуже просто быть не может. Уже два дня мой заказ катается по Москве с каким-то курьером, но ко мне не приезжает. Я получаю лишь смс о том, что мой заказ был передан курьеру и ждите сегодня.А может мне вообще сообщают ложную информацию и курьеру мой заказ не передается. Я надеюсь, что данная компания в скором времени прекратит свое существование, потому что так обманывать своих клиентов и до сих пор получать за это деньги - как минимум нечестно. Писала жалобу на их сайте еще вчера, но сегодня результатов не увидела, так что отдел контроля качества тоже не пытается стимулировать качественную работу отдела доставки.

Отвратительная работа филиала в Санкт-Петербурге.Накладная 15505015690Бандероль прибыла в местный офис 18.11.2015.Доставку согласовали на 23.11. Бред какой-то, из Красноярска в Санкт-Петербург привезти за 2 дня, а вот по городу надо уже минимум 5 дней.Это не все.23.11 бандероль не доставили, курьер до меня не доехал. Обещали доставить 24.11 (сегодня). Снова обманули, бандероль курьеру для доставки даже не выдали . На этот раз не посчитали нужным поставить в известность о том что я напрасно второй день их дома дожидаюсь.За какую срочность берет деньги с клиентов эта компания? Может вернете часть оплаты?Если кто-либо из сотрудников соберется принести извинения, то не трудитесь понапрасну, оставьте их при себе.

Добрый день! Неоднократно были задержки со стороны данной компании, смс не приходит, курьер не звонит. В контакт центре кретины одним словом. Пытаешься сама позвонить по 3 раза на дню и уточнить где посылка. Оператор сказал: я не могу связаться с курьером, посылка в офисе СПБ ,звоните туда ,но номера у меня нет,только адрес !ЧТО???номера телефонов офиса на Обуховской обороне не работают, есть только один номер горячей службы. Возмутительно.и смех и грех,кретинизм полный. Дозвонилась в третий раз и в итоге девушка смогла скорректировать данные и перенесла в ПВЗ.