СПСР-ЭКСПРЕСС

1. нет

1. не желание работать, наплевательское отношение к клиентам

Уточнение адреса и времени доставки длится уже неделю, сколько можно ждать. Праздник испорченНомер заказа:504016930323301

Заплатив этой конторе 3753,80 за доставку посылки из США и трижды "пережив" отмену доставки, написал отзыв. Очередная доставка была назначена на 12.12..16. После отзыва позвонила " специалист" пронесла бред про то , что дата доставки в накладной не указана, но она проставит её "вручную" и посылку привезут 12го.Сейчас позвонил, дабы убедиться в том что заказ будет доставлен, мне отвечают-"ближайшая дата 14.15.16", и предлагают её "согласовать". ЭТО ПОЛНЕЙШИЙ ПЗДЦ. а не компания!!!накл 15083195536

1. Трек хорошо отслеживался, доставка на дом точно в срок как в уведомительной смс.

1. Нет возможности сразу связаться по телефону с курьером напрямую,для обоюдного удобства.

Вот некоторые ругают, а я похвалю спср-за 12 дней с алиэкспресса срочная посылка приехала. Курьер молодец, так как сам позвонил! AECA0001845249RU1

Заказ был передан магазином в СПСР 4 января, должны были доставить 06.01. 06.01 Позвонили, перенесли на 11-е. Что-то подвирали, что якобы магазин им что-то не передал.11.01. Позвонили, перенесли на 15-е. Причину не объяснили.15.01. Позвонили, перенесли на 19-е. Причину не объяснили.19.01. Позвонили, хотели перенести на 21.01. Причина - курьеру забыли передать посылку утром. Я отказался. Нажаловался в магазин, и мне на следующий день вернули на карточку деньги.

В шоке от этой компании.Читая отзывы думал пронесет т.к большинство было с Москвы, но не пронесло Доставка должна была быть сегодня с 9 до 18. В итоге ни звонка, ни смс не пришло. Доставки нет! И как всем тут говорили - курьер посылку взять забыл! Обещают прислать 12 числа, в выходные эти лентяи не работают. Не пришлют 12, откажусь от посылки и потребую возврата денег у продавца! Номер 15083061203

Неделю везли посылку от Москвы в Подмосковье! Неделю, Карл!!! Неделю!!! Не связывайтесь с SPSR, если хотите сохранить нервы, бегите от этих уебанов!!!

1. Скорость доставки
2. Отслеживание трека

1. С 9 до 18 в будни - это жесть))

Мне, получается, свезло оба раза за последний месяц? Смс не было. В мобильном приложении указана ожидаемая дата доставки, написано "выдано курьеру".А я тут читаю отзывы и волосы на голове шевелятся. И в этот момент курьер звонит и говорит, что в течение 15 мин приедет. 11 дней с алиэкспресс посылка шла, 200₽ за доставку. Более чем устроило!!!Видать, хорошие отзывы людям лень писать, вот и читаешь здесь всякую жуть...

Одумайтесь, не пользуйтесь этой службой если не хотите головной боли.

Согласовал время доставки на выходной (субботу), предупредил оператора, что могу получить только в согласованный день. В согласованный день груз не был доставлен. В этот же день позвонил оператору, мне сказали что курьер был по указанному адресу, но меня не было дома. Курьер солгал или так принято? Целый день, безвылозно был дома, никого не было. Никто не звонил предупредить. Предложили согласовать новое время доставки на Воскресение, предложив ждать доставку 9 утра до 18 вечера. Видимо решили поиздеваться. Не могу себе позволить оба выходных сидеть дома. Увы, посылку теперь смогу получить в следующий выходной, только через неделю. Ну что, в России живем, ничего не меняется да?

1. вскрыта посылка
2. ни кто ни за что не отвечает

Курьер привез отправление. Отправление привез вскрытым, разрезана упаковка, разрез заклеен скотчем, имеется доступ к содержимому, вес не соответствует заявленному. Предложил расписаться за получение не вскрытой посылки, а потом предъявлять претензии. Подписывать без акта не стал. Курьер акт составлять отказался, отправление не выдал, развернулся и со словами "вас много, а я один" уехал.

Очень странное обслуживание, сталкиваюсь с СПСР-экспресс в первые, был звонок от менеджера с уточнением пасспортных данных, сказал мне, вам направленны пару смс и пару сообщений на мейл с указаниями и номером заказа и что посылку уже смогу получить 2.08.14 может раньше - я на самом деле не получил от СПРС ни одной весточки,ни в каких либо форматах,но решил подождать. На мои звонки менеджеру получал ответ, нет номера заказа помоч не можем!!!! По пасспортным данным то же все пусто, но при первом звонке мне же сказали,что фильтрацию посылка уже прошла!! У меня только номер отслеживания. LPKEN000000064000111, можно ответственнее подойти к вопросу??

YW000559611RU Передайте уже наконец третей стороне - Почте России. Скоро спор открывать. Дважды за месяц операторы звонили - воз и ныне там.

1. Никаких плюсов!

1. одни минусы и неуважение к своим клиентам!

Почему без моего ведома перенесли заказ на 11.01.2018,ждал целый день 10.01.2018,т.к.ваш мутный курьер так и не доставил мне посылку и 09.01.2018г.Номер заказа DPD: 81640006141,Номер заказа клиента 15072483241.Если посылка не будет доставлена в срок я буду принимать меры к вашей безответственной компании на высшем уровне,раз вы не умеете или не хотите нормально работать!

Отвратительная служба доставки! ЖДУ ЗАКАЗ 3недели!!! Сегодня оператор ответил что курьер не хочет его забирать!!! Избегайте таких служб доставки!

Сегодня была запланирована доставка. Курьер не доставил посылку, а нужна была она именно сегодня, для чего и назначалась дата.

Отвечу на реплику ника "рабы спср". Стихи сложил. Но только не разобрался. Не надо про нормальных парней писать всякую ересь. Про Миху Жемчужникова ты не разобрался.

1. Нет

1. Почта России? На порядок лучше этой конторы. Хотите геммороя себе и вашим получателям, не пользуйтесь!

Накладная 15072526971. Сами переносят доставки выдумывая разные предлоги 1.неправильно указан адрес, хотя сами по нему доставляли предыдущие заказы2. просто, тупо, сообщают, что дата доставки не была согласована, мы ее не видим и опять переносят.БРЕД!!! Ни в коем случае не пользуйтесь этой конторой, там у них видимо бардак полный, а курьерам ничего не стоит забить на вашу доставку и указать стандартную фразу для менеджеров которые по сути ничем не могут помочь, т.к. банально работают электронными говорилками.

1. о плюсах не может идти речи

1. Слишком много, один негатив

И снова здравствуйте! Сегодня, 4 октября 2017 года, наконец-то свершилось чудо! Мне позвонил курьер в 8.42 и сообщил радостную весть, что моя посылка ко мне едет (напомню с 25 сентября). Не знаю с чем это связано...то ли с тем, что я в интернет-магазине открыла спор по возврату денежных средств, то ли потому что мне опять вчера звонили с СПСР и в очередной раз пообещали доставить ее завтра, т.е. 4 октября... Вывод один! Настроение испорчено! Покупка уже не радует! В следующий раз при покупке в интернет-магазине буду просить чтобы доставку товара осуществляли любой другой службой доставки, НО ТОЛЬКО НЕ ЧЕРЕЗ СПСР ЭКСПРЕСС!!!!! Со слов курьера моя посылка просто валялась на складе, причины недоставки мне до сих пор так и непонятны! Так что уважаемые господа! Прежде чем связываться с этой конторой, почитайте отзывы о ней и сделайте соответствующие выводы! Свое название ЭКСПРЕСС она никак не оправдывает! Мне пришлось пожертвовать 3 рабочими днями в ожидании чуда под названием доставка, оплатой мобильной связи и изрядно потраченными нервами! Вам решать!!! Всех Вам благ!!!

Диспетчер созвонилась со мной и назначила доставку на следующий день. Отпросилась с работы и ждала весь день!!!Нужно было в течение дня переделать много дел, в том числе и съездить в разные пункты. Я, как заяц, все это делала перебежками, дыбы курьер позвонит. В итоге я сама позвонила в 15.00 узнать, где собственно мальчик. Девушка ответила, что посылка у него на руках. Опять жду. Время 17.45. Опять звоню. Она отвечает издевательски, что бывают чудеса, и курьер приезжает и в 18.03. Какие на фиг чудеса?? Это их работу, которую курьер не выполнил. Перенесли доставку аж на 4 дня. Работнички. если это их косяк, то доставить посылку нужно было уже на следующий день, а не тянуть кота за....Да и вообще откуда мне знать, что курьер вообще ехал ко мне, а не спал в машине?? В общем, так работать нельзя. Тем более что это не первый случай из безответственности. Уже не первый раз нервничаю с ними. Работают абы как. Жуткая контора.

Посылка пришла в офис этой недоконторы 28.12.16 и теперь лежит там мертвым грузом. Я с ними связывался, сказали, что по выходным и праздничным дням не работают. И соответственно посылкой начнут заниматься не раньше 9 января, т.е. у них в офисе она пролежит больше 10 дней. Простой почтой давно бы уже дошла. Даже почта по субботам работает. Не связывайтесь с этой конторой.

Отвратительная компания!!! Очень часто покупаю товары в интернет-магазинах, и мне жаль, что зачастую у этих магазинов договор только с СПСР!!! Сотрудник этой фирмы (к нам приезжает только один и тот же товарищ) все время недовольный, как будто ему все кругом должны, отношение хамское!!! Нет временного интервала доставки (хотя бы делили на первую и вторую половину дня). Нет, сиди и жди их строго с 9 до 18 ч. Как будто работают только они!!! В общем, очень недовольна службой доставки СПСР!!!!

Заказала товар 24.11.16, сегодня 02.12.16 ни одного смс и звонка о доставке . Позвонила в службу, говорят ждите смс оповещение о дате доставки, больше ничем не можем помочь. Не связывайтесь с магазинами, которые осуществляет данная служба доставки!!!!!!!!!!!

Жду посылку уже месяц. Жесткие ТРЕБОВАНИЯ!!! личных паспортных данных, которые обрабатываются во всем интернете! При отказе- возврат товара.

ну это вам повезло!сначала я скидывал данные три раза на сайте их заполнить не мог так как в рвп у меня 5 цифр а на сайте 6.пришлось скинуть скан.СПСР-ЭКСПРЕСС очень плохая доставка.не могут толком сделать доставку.заказал 2 посылку в обеих тел.моб. приорити маил присылает без проблем сделают вложения страховку все опишут.в одной посылке 4 айфона с ebey убитые без зарядок без коробок брал на запчасти за 51 $ и что вы думаете приходит мне письмо мол что ваша посылка будет реэкспортировано отправителю, т.к. данный заказпризнан коммерческой партией.а второй я уже не говорю!таким конторам ни места на рынке пускай по россии возят.операторы разговариваю хамски не чего не знают звоню в пятницу мне оператор говорит на мой вопрос а я не знаю звоните в понедельник!бардак!СПСР-ЭКСПРЕСС-САМАЯ ПЛОХАЯ ДОСТАВКА!!!!всем буду говорить!и больше этой доставкой пользоваться не буду!ОТСТОЙ!

вечно у них какие то причины технические. не смогли не нашли, а курьер 22:00 позвонил вместо 18:00 не могли ли вы забрать кому документы в офис доставляют 22:00

4 марта из Москвы заказала услугу СПСР-экспресс по доставке посылки весом 4,630 кг. В Сыктывкаре заплатила 2855,60 руб. Доставили 11 марта. Сравнила цену экспресс-доставки Major , там из Москвы в Сыктывкар за посылку весом в 5 кг берут всего 1980,0 руб. Почувствуйте разницу!!!?

Если кратко, то упаси вас бог связываться с этой службой.Если чуть подробнее, то дело выглядело примерно так.10.10.17 посылка прибыла в Архангельск.На следующее утро в 9 часов звонит курьер. Договорились о месте передачи посылки и … курьер пропал. Вечером получаю СМС, что по техническим причинам мне облом.12.10.17 вечером аналогичное СМС. Звоню а колл-центр, спрашиваю, как так, где посылка? Оператор уверяет, что курьер получил посылку только сегодня (странно однако) и по техническим причинам не смог её доставить. Завтра. Завтра мне её доставят. Угу.13.10.17 в два часа дня прилетает СМС, мол курьер не смог до вас дозвониться, ну и понятное дело доставка переносится. Смотрю журнал звонков в телефоне – не было никаких звонков. Враньё. Звоню в колл-центр. Что за дела? В ответ куча извинений и уверения, что посылка будет доставлено теперь уже 16.10.17. Верится с трудом.16.10.17. Тишина. Ни звонков, ни СМС-ок. Днём отписал в службу контроля качества, оставил свои контакты и негатив в отзыве. Никакой реакции. Завтра продолжу добиваться получения посылки отправленной по тарифу «Гепард-онлайн». Если исходить из описания услуги, то это «Сверхбыстрая доставка товаров со склада интернет-магазина до двери получателя ... Отправления «Гепард» имеют статус «приоритетное» на всем пути следования». Звучит красиво, а на деле увы полная лажа.

Заказал товар через интернет, как это очень часто делаю. Через неделю на их сайте появилась информация, что моя посылка уже прибыла в мой город, однако никто мне не звонил. Дней через десять перезвонил им сам. Выяснилось, что посылка находится в областном центре, но отправить ее в мой город у них нет возможности. На вопрос "а на хрена же тогда заказ приняли", ответили совковым "а на хрена же вы заказ сделали". Реально так и было. В общем, посылку я получил ровно через месяц.

Заказал некую запчасть в terraelectronica. Запчасть нужна была срочно.Данный интернет магазин работает через службу доставки СПСР. Накладная перевозчика: 15087760988Заказ был сделан 14 июня. Соответственно 15 июня должны были доставить.Вечером, после закрытия магазина terraelectronica пришла СМС о том, что заказ будет доставлен16 числа. Позвонил в СПСР, сказали, что им заказ доставили утром 15. ВРУТ!!!Прошло 16 июня. Днем Я звоню, спрашиваю "где заказ?" Сказали, что ПОСЫЛЬНЫЙ "ЗАБЫЛ" ЗАКАЗ!!! Это нормально? Обещали 17 доставить. НЕ ДОСТАВИЛИ! НЕ ПОЗВОНИЛИ!Вечером сам звоню. Ни объяснений, ни извинений. Только слова: "Вы отказываетесь от заказа?" Жалко, что мы в России. Во всем мире только за это милионные иски вкатывают.Через пол часа переговоров с СПСР договорились, что доставят 18 числа. Не позвонили, не доставили!НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ни с СПСР, ни с интернет-магазином terraelectronica.ru, пока они работают с СПСР !!!!!!!!

Посылка пришла 26 июня. 27.06 позвонили, оформили доставку на 28 с 9 до 18. Как дура, задержалась на 2 часа на работе, но в ответ ни звонка, ни доставки. Жду что позвонят на следующий день - тишина. 30-го звоню... - очень извиняются, переносят на 4.07 (3.07 курьер не работает), прошу до 16,00. Но опять, ни до 16, ни до 18 посылка не доставлена. А 7-15 дней (за которые я заплатила, истекли 03.07). Кошмар!!! Просто неуважение к людям. В других организациях присылают номер телефона курьера, где можно "полюбовно" решить вопрос. Здесь же наотрез отказываются. Писала в службу контроля качества - извиняются, обещают принять меры, наказать.... И тут же опять повторяют...УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!!!!!! Услугами воспользовалась первый и последний раз. Никому не советую!!!!!Очень хочется вернуть часть денег за несвоевременное неисполнение заказа!!!

Москва Заказ 15072374064 сами назначают и сами неоднократно переносят , без моей просьбы. Когда доставят точно сказать не могут.

1. нет

1. всё

AEFP0000207638RU1 уже целую неделю моя посылка в офисе в москве!!

1. переносят дату каждый день, именно в то время когда по адресу уже ждешь. По телефону ничего не знают и сказать не могут

Добрый день!От лица вынужденных Клиентов SPSR Express приносим извинения за причиненные Вам неудобства. Постараемся найти возможность больше к вам не обращаться.Желаем процветание вашему бизнесу.

1. Нет

1. Все

Если бы можно было поставить минус пять, я бы поставила минус семь. Сколько раз сталкивалась с этой конторой - практически столько же, без пары раз, может быть, были косяки. Сегодня должны были доставить заказ с 9 до 18 часов. Около 19 часов позвонила им сама, сказали, что сегодня не доставят. Позвонить и предупредить меня религия не позволила, надо же поддерживать репутацию самой мерзкой и бездарной доставочной конторы. Назначили доставку на завтра, с 9 до 14, посмотрим, что будет. Не удивлюсь, если опять никто не приедет или приедет под вечер. Ожидаю, что на мой отзыв будет шаблонная отписка с запросом номера накладной, обещания передать все в отдел контроля качества и т.д. Только за несколько лет, что мне, к моему глубокому сожалению, приходится с ними пересекаться по поводу доставки различных заказов, "отдел контроля качества" работать на это самое качество так и не научился. Худшая служба доставки, если есть возможность воспользоваться хоть Почтой России, лучше выбирайте Почту России, даже Почта уже худо-бедно работать научилась.

Я крайне недовольна "Так называемой" экспресс-доставкой. с 24 декабря товар не могут доставить (№ инд.отправления 240012304283). Сегодня выяснилось, что якобы я оформила доставку на 31.12.15, хотя со мной никто не связывался (а я как 4 дня разыскиваю свой товар с операторами магазина), я с этим предложением согласилась.В течении только одного дня 30.12.2015г. мне 4 раза переносили доставку. УЖАС!!! Я так и не смогу сделать подарок на Новый Год своим близким! Даже сотрудник отдела качества Наталья, которая пообещала доставить товар 31.12.2015г., не имеет должных полномочий. После разговора с ней мне через 4 часа перезвонили и сообщили о доставке в другое время и уже после Новогодних праздников. Не пользуйтесь услугами данной компании, чтобы как и я не быть обманутыми, и не попасть в неловкое положение. К сожалению, я узнала об этом очень поздно. Вместо радостных эмоций я получила негатив и разочарование.

Не пользуйтесь услугами этой компании - ОТСТОЙ очень очень ДОЛГО почтой такие же сроки только в шесть раз дешевле . ОТСТОЙ!!!

Никому не рекомендую связываться с этой доставкой! Ждала курьера 2 раза-он не приехал, не предупредив заранее. Срок ожидания с 10 до 18-можно было и предупредить, что он не приедет дважды. Вместо этого мне предложили забрать заказ самой. Ужас!

Первый раз узнал о компании из перечня транспортных компаний на АЛИ экспрессе.Выбрал компанию, ориентируясь на срок доставки и то, что это была российская компания с доставкой до дома.Доставили быстро, на удивление. Сразу пришло на ватсап извещение, потом позвонил в указанные сроки курьер, уточнил время прибытия и прибыл ровно в согласованное время. Посылку я вскрыл при курьере, содержимое в порядке, расписался в получении.Хронология: 29 янв.Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз - получено.29 янв.Отправление покинуло транзитный пункт28 янв.Отправление прошло таможенную очистку16:53 / Москва28 янв.Отправление передано в офис SPSR28 янв.Отправление прибыло в зону таможенной очистки16:14 / Москва22 янв.Паспортные данные сохраненыКомментарий:Ожидайте дополнительного уведомления о выпуске заказа22 янв.Запрос паспортных данных.22.01 -покупка на Али, с Китая.Так что рекомендую компанию, так держать, приятно работать с русскими компаниями. Курьеру выпишите премию - за пунктуальность!

Уже более недели не могу получить свою доставку с iHerb не понятно почему. Каждый раз данная служба шлет смс о том, что К СОЖАЛЕНИЮ(ага) не смогли сегодня доставить, доставят завтра. Непереставая кормят завтраками, по телефону ничего вразумительного не говорят, в службе контроля качества откровенно игнорируют. А это Москва! Представьте что возможно в регионах!С руководством не связывают. Компании плевать на клиентов.

1. Плюсов ни одного не имеет эта якобы экспресс компания.

Не вздумайте отправить что либо этой компаниней!!!!! Лучше письмо в бутылку и в реку или озеро или что там ближе, дойдёт гораздо быстрее и бесплатно чем через этих типо экспресс компании утырков и долболещей!!!!! Даже не вздумайте с ними связываться!!!!!Очень отвратительная компания. Посылку отправили 21.06.2017 сказали что через 3 дня будет у адресата. 26.06 звоню узнать где моя посылка на что ихний кол центр мне отвечает что сроки они просрали и что груз покинул город Казань и нужно немного подождать а через 3 минуты уже говорят что груз в челнах. Поехал забирать к ним в офис так как у меня небыло времени ждать их курьера а по приезду в пунк выдачи они мне говорят что посылка ещё находиться в городе Москве в сартировочном пункте. Короче компания говно, сами не располагают какой либо информации о посылке, ничего не знают и посмотреть не могут. Единственный ответ от их компании звучит так: ждите смс информации о грузе и мы с вами свяжемся.! Как ты тормознутая со мной свяжешься если ты даже понятия и не имеешь где груз. Да почта России работает лучьше чем вы долболещи!!!!

Накладная 15083287088: Вчера служба контроля по качеству ЭКСПРЕСС ДОСТАВКИ меня заверили , что сегодня посылку доставят. Но, с утра связываюсь с Вашими операторами, Дмитрий долго выяснял по поводу доставки и ответил: "До 13:00 ждите звонок курьера, сегодня доставят посылку". В 12:00 часов оператор Наталья дала совсем другую информацию: " СПСР может осуществить доставку только 23 декабря". На мое возмущение , что утром заверяли о другом, не стушевалась:" Да, курьеры получают посылки для доставки после 14:00 часов. Ждите!" ГОСПОДА , ЭТО ВЕДЬ ПОЛНЕЙШИЙ БЕСПРЕДЕЛ!!! НИКАКИХ ЗВОНКОВ НЕТ ОТ КУРЬЕРА, ИНФОРМАЦИЯ от операторов - КОМУ ЧТО В ГОЛОВУ ВЗБРЕДЕТ.

Хочу поделиться своей историей. Т к живу в маленьком городе, к нам курьеры не ездят. Поэтому они отправили мою посылку по почте. Это не беда, только если бы они отправили мою посылку!!! Значит открываю коробку, а там пакет, а на пакете 3 наклейки: одна на китайском с номером, вторая на русском с тем же номером, с именем и адресом абсолютно другого человека, а третья наклейка с моим именем и адресом!!!!!!!! КАК?????? КУДА И КАКИМ МЕСТОМ ТАМ СМОТРЯТ?????? В итоге они отчитались перед моим продавцом, якобы я все получила....И теперь я даже своему продавцу не могу доказать, что я получила чужой товар. А менеджеры СПСР даже признались, что в таком случае как мой, они искать ничего не будут. И теперь сижу без своей посылки с чужим товаром и деньгт никто не вернет. Желаю в ближайшем будущем вам разориться, дорогие СПСР!

никогда никаких проблем с СПСР не было, пока не столкнулась с хамовитым молодым человеком, который не сразу нашел адрес места доставки, приехал злой, недовольный,начал повышать голос и угрожать что он сообщит диспетчеру что посылка не нашла своего получателя, после небольшой словесной перепалки, он сел в машину и уехал, с моей посылкой. Хам!!!

1. Быстро отвечает поддержка

1. Кормят завтраками и не решают проблем

4 раза выдавали на доставку! С 26.06.17 не могли позвонить и сказать, что с доставкой трудности. Отправляем конкурсную документацию, нужны сроки и четкость, никогда не было подобного! Будем искать другую, более ответственную экспедиционную компанию.

27.09.2016 Отвратительная работа. Отправление пришло двое суток назад - 25.09.2019 г.. Тишина. Оказывается запланирована доставка на 4-е октября. Это еще 7 (семь) дней!!! Вот это работники! Не советую ни кому связываться с такой "ЭКСПРЕСС" доставкой! А деньги взяли исправно! Через неделю мне это отправление и даром не будет нужно. ОСТАВЬТЕ СЕБЕ !!!

Писал отзыв что прождал день дома, в ожидании заказа. Со второй попытки, на следующий день курьер проснулся и довез мой заказ.Компенсирую единицу - пятеркой

1. Плюсов теперь нет.

1. Одно безобразие

С 21 декабря пытаемся получить свою посылку. Согласуют дату доставки и не доставляют. Курьеру не выдают посылку. Ее перевозят с одного транзитного пункта на другой. Ответственность никто на себя не берет. Сегодня опять САМА звонила в компанию, девочка на линии, Татьяна, втирает мне,что на складах типа мест нет,вот и перевозят груз с места на место. Когда она будет подготовлена к доставке, когда вручат- неизвестно. Сидите и ждите звонка. Если сроки выйдут,то посылку вернут отправителю,а Вам компенсацию выдадут. На фиг мне компенсация их,мне вещь нужна,которую специально заказала из США. Думаю,что потеряли или сперли посылку и в уши мне дуют.

Заказ был срочный. Доставка была запланирована на 23.10. Уже ближе к вечеру сам позвонил оператору. Дословно: "Извините, сегодня не получится". Хорошо, перенесли на 24.10. на время с 14.00 до 18.00. Звоню в 17.20. Оператор:"Ваш заказ ЗАБЫЛИ передать в службу доставки, можем перенести на завтра". Что-то это всё не похоже на экспресс-доставку. Очень неприятно

Добрый день.Мне позвонили один раз в 11 дня, когда я был на совещании и не мог принять вызов. Потом мне сказали, мол следующий день, это среда только!!!!! Вы курьерская служба! Мало того, что сначала вы вообще не знали где посылка, у вас не было информации и мне самому пришлось с таможней общаться и вытеснять почему задерживается груз, теперь еще ждать !!! Вам деньги платят за доставка и не малые. Слов нету, скотство и свинство!

Жесть или как я пыталась забрать свою посылку… Заранее прошу прощения за свои опечатки в тексте. Сделала заказ нужного мне товара (шторки с цветными фильтрами для вспышки) на сайте mega-foto.ru, т к в Москве ничего подобного не нашлось. Жду некоторое время, никто не звонит. Перезваниваю сама, в ответ слышу, что Вы не указали, как отправлять по предоплате или наложным платежом. Попросила по предоплате, договорились о квитанции на почт ящик. Проходят около суток, ничего нет. Снова звоню в mega-foto.ru, все якобы отправили, а ничего не доходит, хотя другие письма приходят без проблем. В итоге, так и не получив квитанцию, договариваюсь с ними о наложном платеже. Это было за несколько дней до НГ и я уезжала к друзьям в другой город на все праздники. А т к сказали, что отправят EMS, то посылка придет только после всех праздников, т е после 7-10 января. Я указала свой адрес в Москве и стала ждать, попросив мне позвонить и назвать номер отправления для отслеживания. Снова не дождавшись никакого звонка, набрала сама. В итоге выяснилось, что EMS перегружены и отправили какой-то spsr.ru Тогда я еще не догадывалась, что мои мыкания по заказу - только цветочки. Итак, выяснив номер накладной 306172332, сразу же 28 декабря позвонила в эту СПСР. Оказалось, что посылка у них, а я вообще в другом городе, т к мне в mega-foto.ru сказали, что до НГ ничего не ждите. Ну ладно, очередной косяк, бывает. Пойдя им на уступки, попросила мужа забрать посылку в Москве. Он позвонил в spsr.ru, довольно долго пытаясь дозвониться и пробиться через операторов до курьера. Когда ему все же это удалось, выяснилось, что встретиться с ним никак не удастся, ни в центре, ни в Митино, ни в Химках, нигде бы то ни было, потому что они так не делают. И на то, что мой муж готов был к нему подъехать хоть на край света в любое время, ему было откровенно плевать…..якобы нельзя так и точка. Ну ладно, нельзя, так нельзя. Давайте как можно. Договорились на следующий день все привезти к нему в офис. Далее 29 декабря в то время, когда муж был в офисе на важном совещании, был пропущенный звонок от курьера. Он перезвонил сразу, как освободился в течение часа. В spsr.ru сразу же на сайте написали, что получателя нет на месте, хотя он там был. И если бы курьер действительно приезжал, его бы просто вызвали с охраны, где сказали, что никто не приезжал, а он был все это время в офисе. Договорились на следующий день, т е на 30 декабря. В СПСР попросили, чтобы он утром им позвонил и напомнил о необходимой доставке. Позвонил примерно в 9.05, т е с самого начала их работы, 5 мин ушло на то, чтобы дозвониться. А примерно в 9.20 у них на сайте появилась надпись, что получателя нет дома. Начали снова дозваниваться, уже вместе, из разных городов. Выяснилось, что посылка курьеру передана не была и доставлена не будет. Так зачем же писать, что никого нет дома? Специально ради них он не уехал ко мне раньше, ждал их волшебного курьера. Кроме того, тогда же их оператор Елена заявила мне, что цитата: «я будущее не предсказываю» на вопрос о том, когда же и как можно у них забрать свою посылку. Звонок в Мега фото помог выяснить, что посылку можно забрать на складе spsr.ru Муж поехал туда в промзону Волгоградского проспекта и…….там выяснилось, что в офисе якобы ошиблись, посылки у них нет, может она осталась у курьера, а может еще где, они не знают. И это при условии траты огромного количества времени на звонки, собственных нервных клеток, его поездки к ним только в одну сторону в течение примерно 2,5 часов в канун НГ. Они практически поклялись, что посылку доставят 4 января. Пришлось напрягать соседей на весь день быть дома, но…..никто ничего не доставил и не позвонил. В этот же день примерно в 22.00 дозвонилась с трудом (около получаса заунывной мелодии) до их операторов, та уверила, что завтра, т е 5 января все будет у нас. Тут уж соседи сказали, что нет ребята, им в праздники не очень хочется целыми днями сидеть дома и нам пришлось специально ради СПСР возвращаться в Москву. Описывать все это тошно, но, ни 5 января, ни 6 января, ни 7 января, ни в последующие дни были сплошные попытки дозвониться до них, слушание про «завтраки» и, ни одного курьера и, ни одного звонка от курьера. Насколько я лояльный ко всему человек, но с таким сталкиваюсь первый раз. Письма в их службу качества также ничего не дали. Даже стало интересно, что за загадочная конторка такая, у которой посылку вообще получить нельзя. Кстати, операторы часто ссылались на то, что у нас якобы оформлен самовывоз. На что я им несколько раз отвечала, что в из промзоне уже были и не факт, что вторая попытка не будет точно такой же. Скорее она как раз и будет снова безуспешной. +трубки у них берут разные девочки, постоянно спрашивают одно и то же, заносят в какую-то мистическую базу, из которой все при следующем звонке и общении уже с другим оператором загадочным образом исчезает и приходится снова все повторять в прямом смысле по 105 раз. И так в звонках с нашей стороны и ожиданиях прошли все праздники. Через какое-то время все-таки удалось связаться с их менеджером по контролю качества, но….ничего не привезли. Был день, когда с самого утра мне 2 раза они сами, что невероятно, позвонили и сказали, что сегодня до 18.00 мне все привезут, что моя посылка уже передана курьеру и теперь точно ничего накладного не произойдет. И…..вы будете смеяться, но звонок примерно в 17.40 показал, что моя посылка по ошибке поехала по другому адресу. И, конечно же, мне ничего не привезли. Мне все это так осточертело, что сказала, что ждать, сидя дома, я больше не намерена, что мне нужно работать и пусть они звонят сами и договариваются заранее, в какое место и когда подъехать, чтобы забрать посылку. ….снова никто не звонит. Я уезжаю в командировку в другой город, предварительно их предупредив. И, Вы не поверите, но через 2 дня, уже 23 января мне звонит курьер (я первый раз за месяц услышала их курьера) и говорит, что мне сейчас все привезет по адресу в Москву. Ну как это все понять? Я ему говорю, что если я могла «забить» на свой собственный отдых и на праздники ради них приехать и сидеть дома, то на начальство и на работу мне «забить» при всем желании не удастся. На что он хладнокровно спрашивает: «Посылку отправить назад?» Я прошу этого не делать, т к не зря же я потеряла праздники и почти целый месяц мыкалась в попытках забрать свою посылку, что как приеду из командировки, сразу им позвоню. Он хмуро согласился, а по приезду 28 января выяснилось, что уже 25 января, т е практически на следующий день они хладнокровно отправили мою посылку назад. Вот такая вот история! Никогда не думала, что такое вообще возможно, даже в нашей России. Мне не то, что ничего не доставили, но даже все мои попытки забрать свою посылку оказалось безуспешными. Создалось ощущение, что ее либо вообще мне не отправляли, либо СПСР какая-то супер тайная организация, пробиться через которую просто невозможно!