СПСР-ЭКСПРЕСС

12 дней в статусе "отправление передано в офис SPSR" Москва! Обычная почта России из Москвы до Калининграда 3-5 дней и в Советск до отделения связи 1-2 дня = 7 дней и выдача! А этом "экспрессе" в два раза уже дольше и не известно когда объявится, и с каким настроением будет курьер ... соблаговолит ли он снизойти до доставки, или у него есть другие важные дела! Ужасная компания!

подскажите информацию по накладной 15072636523 .,прождали сегодня курьера,но так и не приехали и не отзвонились.

Доброго времени суток! Поясните пожалуйста где моя посылка? Почти месяц уже нет никаких движений !Придёт ли она вообще? Причина задержания ??? Трек номер AECA0002085516RU1

1. Нет

1. Сплошные минусы

Отвратительная работа службы доставки. Неоднократные переносы сроков доставки. Получить внятную информацию не реально. Если сказать одним словом это УЖАС.

Заказал кофемашину с Алишки. У Tmаll доставку выполняет только СПСР к сожалению. Читал много отзывов, что доставка выполняется очень долго и курьер никогда не отзванивается. Надеялся что может меня это пронесёт, но не тут то было. Назначили дату на 21-ое октября, прождали целый день-нечего и никого. Потом приходит СМС что нас не было дома и доставку перенесли на 23.10.17. Теперь приходит опять сообщение о переносе доставки еще на 3 дня. Причем без всяких объяснений. Будем ждать что еще придумают. Ужасная служба доставки. Не советую ей пользоваться.

указали срок доставки с Москвы до города Абакан 3-5 дней. В Абакан посылка доехала за 3 дня, а по городу доставка составила 4 дня!!!!!! Пришлось самим ехать и забирать посылку! Почта России работает быстрее! И это называется экспресс доставка???? Не работайте с этой компанией если вам дороги сроки и деньги!!!!!А свои извинения на сайте засуньте себе в одно место! Заказ был № 05818832.

1. Их нет!

1. Курьер сам себе руководитель и плевал на клиентов с высоты своей невоспитанности!

15 июля 2017 года воспользовался на свою беду компанией SPSR экспресс, экспресс нужно брать в скобки, так как экспрессом там и не пахнет. Номер накладной 15077096474 и номер заказа AECA0001899520RU1. Спустя пару дней со мной связалась оператор для уточнения заказа, но спустя минуту извинилась и сказала что в программе некий сбой и со мной еще раз свяжутся. Ни кто не связался! Ладно, дальше. В личном кабинете я узнаю что курьер не смог до меня дозвониться, что лишний раз доказывает курьерскую нечистоплотность по Краснодарскому краю, так как в работе по Москве - вы действительно работаете быстрее и профессиональнее (все остальные люди дозваниваются). Созвонившись с оператором вторично, она мне посоветовала назначить очередную дату 27 июля 2017, что я и сделал и на всякий случай, именно для курьера указал три номера мобильного телефона, а так же заявил, что из дома в этот день я не выйду и буду ждать курьера. Но оказывается не все так радужно. Курьер SPSR обманным путем снова указывает, что меня на месте не было, о чем он указывает в своем "наладоннике" (фраза взята из слов оператора SPSR) в 15:25 27.07.2017. Господа! У нас 21 век, по всему периметру у меня установлены камеры видеонаблюдения. В указанное время я просмотрел камеру записи фасада моего здания и ни какого курьера и его авто не обнаружил, что лишний раз доказывает что курьер - лживый человек. В России все проблемы растут от "головы" и по всей видимости, набирают в ответственную службу далеко не ответственных людей, тем самым пачкая себя грязью безответственности. Выбирайте по отзывам курьерскую службу, обходя стороной компании, которые ни за что не отвечают перед вами. P.S: 28.07.2017г - назначена очередная доставка. В этот день я звонил трижды и трижды мне операторы обещали, что свяжутся с курьерской службой и курьер мне позвонит, так как к нему на его "наладонник" (фраза взята из слов оператора SPSR) приходит уведомление. Ни кто со мной не связался и доставки в очереlной раз так и не произошло! Может компании SPSR надо выдавать ошейник, в случае не выполнения поступившего задания, ошейник сдавит шею безответственного курьера. P.S 2: 29.07.2017г. 13:20 Суббота. Служба SPSR отдыхает с честью невыполненного долга. Почему бы оплату не брать с самой службы за каждый день недоставки в 5-ти кратном размере, может тогда посылки доставляли бы вовремя?!

1. Один большой минус

Не думал никогда что эспср это шарашкина контора весь день прождал курьера в конце дня пришло смс что по техническим причинам доставка не может быть .Позвонил в службу поддержки там сидит девушка что то мямлит ничего объяснить не может больше никогда с ними связываться не буду и никому не советую

Такое впечатление,что компания СПСР ставит своей целью создать своим клиентам максимальное количество проблем, а не максимально быстро доставить груз! Мне пришлось целый день ожидать курьера, но так и не дождавшись,сама дозвонилась в компанию и оформила самовывоз, не посмотрев заранее их расписание. А расписание у них полностью совпадает с моим рабочим,так что сама забрать не смогу. Дозвонившись в очередной раз в их офис, с удивлением узнала, что отказаться от самовывоза уже невозможно! Пришлось отказаться от получения посылки. Никому не советую связываться с этой гнилой конторой.Мой номер заказа 00000111637362

1. ОТСУТСТВУЮТ !!!

1. Безалаберность
2. Наглое вранье сотрудников
3. Непунктуальность
4. В целом отвратительное качество работы

Если бы можно было, я бы поставила минус 5 звезд! Вот сколько раз в своей жизни я сталкивалась с этой организацией, столько раз нервничала. Еще ни разу они не приехали вовремя, с первого раза и привезли то что нужно. Чаще всего курьера приходилось ждать 2,а то и 3 дня, и в итоге самостоятельно ехать в офис компании и забирать свою посылку. Так мало того, что курьер не приезжает в назначенный день, хотя сидишь его ждешь как привязанная, так еще и в конце дня приходит издевательское сообщение о том, что он якобы не застал тебя дома!!! Типа сама виновата. Это вообще уже ни в какие ворота не лезет! Ладно бы раз или два такая ситуация случилась, можно бы списать на какого-то конкретного сотрудника, но такая фигня происходит постоянно, видимо принцип набора персонала в этой компании ни к черту не годится, разогнать их надо, они уже не изменятся. Нечего место на рынке занимать, не могут нормально работать - пусть ликвидируются!!!

Посылка была доставлена в службу SPSR express 06.12.2016 и дальше тишина...Просто из переписки с SPSR express.Добрый день! Хочу узнать о статусе моего отправления AECA0001222841RU1! Почему мне приходят SMS от какой то организации PickPoint c предложением забрать мое отправление в каком то автомате за 80 км от места назначения? Посылка была заказана и оплачена с доставкой SPSR express. Просьба доставить посылку ПО МЕСТУ НАЗНАЧЕНИЯ!!! Забирать в автомат я её не поеду!!! Спасибо.Звонок в службу поддержки вопрос не решил. Написал данное письмо в службу контроля качества.И опять тишина...

Безответственность и халатность!2 недели мне не могут доставить из Москвы посылку в МО. 4 раза меняли дату доставки и каждый раз отписывают "не удалось дозвониться до получателя", хотя по факту ни каких дозвонов не происходило ни разу. Служба поддержки на вопросы о фалишивых дозвонах и переносах сроков, жалуется на непомерную загруженность и технические проблемы в работе, каждый раз кормя обещалками и вводя в заблуждение клиентов!

Отправление за номером 15084314383 поступило в офис SPSR в 23. октября и запланирована доставка на 25.1024 октября 10.00 на сайте появилась сообщение что запланирована доставка на 26 октября. в 15.57 повторно что запланировано на 26.10.25.10 Позвонил в службу доставки уточнить и подтвердить дату и время, что бы взять отгул на работе. Подтвердили что посылка будет 26 с 9до 18! в случае чего звоните.И вот настало 26 Октября. Жду телефон заряжен баланс пополнен.В 14.00 звоню сам для уточнения. и Что? Передо мной стандартно извинились за технические сбои обещали перезвонить и категорично сказали что доставки сегодня не будет. Ждите звонка....Могу ли я сам подъехать что бы забрать заказ. Ответили нет. Он на складе, там много посылок ее еще нужно найти и доставить в офис.Написал претензию в службу доставки... тишина. Звонков нет согласований о доставке нет.Ну и стандартно ,,От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства.,,Интересно как долго ,,неудобства,, будут продолжаться?Продолжение следует.

А сколько у этой службы стоит доставка?( я заказала одежду в магазине CONCEPT CLUB)

1. вы че смеётесь?

1. -отношение к клиентам
2. -сроки предоставления услуги
3. -операторы-роботы
4. -отсутствие курьера априори

Сделал заказ из магазина h&m 02.08. 03.08 пришло оповещение от курьерской службы о доставке на 06.08 по указанному адресу с 9.00 до 18.00. 04.08 я поменял адрес доставки по своим причинам. Далее каким то волшебным образом(как после выяснилось, курьер сам поменял дату доставки) дата доставки поменялась на 07.08 с 9.00 до 18.00. На мои звонки по указанному номеру на сайте "специалисты" говорили мне то же самое, что я мог отследить на сайте. Больше от них никакой информации о том "где заказ?" "когда приедет курьер?" не добился. Сервис конечно у вас дико плохой. Вот прям уровень дна. Жаль что такие нормальные магазины сотрудничают с вами.

Мне поступают НЕОБОСНОВАННЫЕ требования по оплате таможенных платежей под Угрозой реэкспорта заказов. Накладная: 15072479043 Накладная: 15073880364! Эти заказы пришлось оплатить!! Таможенные Лимиты МНОЙ НЕ ПРЕВЫШЕНЫ!!! в этом месчце выпущен лишь один заказ весом ок, 10кг и суммой 240$ Накладная: 15073348908 Лимит не превышен!! Требования продолжают поступать.. Выяснить Необоснованность требований Не Возможно!! Менеджер Borderfree на запросы не отвечает! Настоятельно прошу вас Разобраться в ситуации и Прекратить "поборы" за выпуск заказов и Обязательно связаться со мной!

Уже 2 день не доставили посылку, за доставку которой я заплатил 6000 руб.Никто не звонит, телефон курьера не дают, сами ему не звонят, только говорят, как попугаи "давайте согласуем дату доставки..." А толку-то, если "Вы" не придерживаетесь договорённости? Как "Вас" заставить осуществить ваши обязанности???? И это Москва...Накладная 15072192148Я уже подписал петицию в Роспотребнадзор, чего и всем желаю.

Здравствуйте! Не знаю кому писать по этому поводу и вообще, нужно ли вам это ?Ранее я работал водителем в компании грузоперевозок по России.Уже длительное время и по настоящий момент, по адрессу Москва, Волгоградский проспект, д. 42, корп. 23ООО "СПСР-экспресс" в ночное время грузятся и уходят машины-фуры на дальние расстояния по России с одним водителем. Не как положено 2 водителя в рейс, а всего один, как вы понимаете это грубое нарушение грузоперевозок и обязанностей, в договоре между компаниями по грузоперевозкам.В данном нарушение можете убедиться сами: Понедельник с 23:00 до 01:00 грузится фура на Волгоград.,а так же с понедельника на вторник с 23:59 до 03:00 на Краснодар.Далее со вторника на среду 23:00 до 01:00 фура на Волгоград.На всех маршрутах по 1-му водителю и всем безразлично, на происходящее.Могу написать расписание всех машин-фур которые уезжают с одним водителем каждый день в неделю.Если написал не по адресу, извините.Александр.

Если честно мне бы стыдно было бы работать в такой компании. Читать про компанию что здесь пишут! Ведь все это правда! О чем я ?????? Я никогда бы не стал устраиваться работать в спср! Как хозяин живет с такой репутацией компании. Или деньги не пахнут?

Отвратительный сервис!!! Посылка AECA0001015863RU1 прибыла в Москву из Китая за 7 дней, 28.09.2016 - Отправление задержано в пункте таможенного оформления, 29.09.2016 Получил СМС - Доставка запланирована на 30.09.2016 с 9:00 до 18:00 и с тех пор тишина! Прошло уже 7 дней! Где моя посылка и когда я её получу ?

ждала целый день курьера,курьер не приехал, не позвонил, что не приедет. менеджеры сказали,что доставка будет завтра2й день безвылазно дома, тк курьер звонит за 15 мин до подходадоставка на дом подразумевает удобство, но с этой компанией это совсем не удбноне рекомендую

Я даже не знаю что сказать (все что выше писали подходит к ним).Посылка с 7 декабря судя по мониторингу. уже на постамате в Симферополе. Но не ответа ни привета от них. Телефон постоянно сбрасывает. смс не приходит, на почту не отвечают. AECA0000351756RU1 (или номер накладной 15095822920). Я конечно понимаю что мы обычные смертные не особо заслуживаем вашего внимания. но тогда вообще не беритесь за работу которую выполнять не можете..... Почта России все таки кажется уже наиболее качественным доставщиком чем Вы. Даже блин не знаю куда еще писать ВАША служба игнорит по полной.

Пришло письмо, в котором просят предоставить персональные данные! Что будет если я не отправлю свои данные!? И зачем необходимо их предоставление?

Мерзкая кампания ВОРОВ.Я заказывала 3 посылки Ebay. Первыю посылку я забирала из офиса СПСР в Красноярске. Вскрыла посылку на месте, серьги оказались целыми.Затем 2 посылки подряд меня обворовывают, сначала вынимают серьги и кладут кусочки кафельной плитки. Потом вынимают кольцо и оставляют пустую подарочную коробочку!Самое страшное, что они САМИ, без моего согласия, решают отправляю мне товар по почте из Москвы использця EMC! Упаковка ЕМС приходит на почту целой, а внутри неё посылка американская - уже вскрытая или заклееная скотчем СПСР.Последний раз СПСР даже номер посылки мне не дали, даже не сообщили, что она прошла очистку в Лондоне. Специально сделали, чтобы я не смогла её забрать в офисе. Ведь им звонишь и пишешь, а они говорят о том, что если номера СПСР отправления нет - то и помочь ничем не могут. В общем, я никому не рекомендаю заказывать дорогие вещи, особенно ювелирку из Америки, если её доставляет СПСР.СПСР - наглые воры и мошенники, два раза подряд обворовать одного и того же человека в течение месяца - это беспредел!Я не дождалась подарков к празднику! А самое обидное - у американских продавцов волосы зашевилились после того, как я сообщила им о второй краже подряд. Они так и сказали: "У Вас работает слишком много воров".Именно! СПСП - воры! Наглые воры! А самое страшное, то эти свиньи, не заботятся о репутации, выставляют и меня недобросовестным покупателем, у которого ВСЁ пропадает и Россию нашу в Америке будут считать страной воров.С нами скоро никто не захочет сотрудничать из-за таких мерзких кампаний как СПСР.Надеюсь, что скоро вы лишитесь зарубежных партнёров. И вашей организации придёт конец. А на ваше место придут цивилизованные европейские фирмы доставки, которые БЕРУТ ДЕНЬГИ и делают дело. А вы - взяли 1400 за доставку, и украли. Нет места таким как вы на рынке.стыд и позор СПРСР.

1. No

1. Безответственность за срыв доставки. Нет обратной связи. 10-часовой интервал в рабочий день без возможности изменить время для клиента.

Накладная: 15072265877 Номер заказа: 281474987077520 Отправитель: Торговый дом "Аскона" Получатель: ИМ1-30330/Как можно в наше время ставить человека перед фактом простой смс-ской, что ему надо ожидать доставку в такой-то день (удобный службе доставки, без согласования с получателем), в течение всего дня : с 9 - 18.00....Но при этом так и не доставить и не позвонить???Просто вечером в конце дня ожидания скинуть еще одну смс-ску: "Доставить не удалось, следующая дата доставки завтра, ожидайте с 9-18.00"... Ссылка на отслеживание работала, но интервал в 10 часов ожидания с 9 - 18.00 там не изменялся.-.!!! Без звонка, извинений, объяснения причин! И конечно без штрафных санкций за просрочку и целый потерянный рабочий день! И я подозреваю что это еще не конец! Это может продолжаться стрлько, пока курьер не наберет удобное ему количество заказов именно в этом микрорайоне, чтобы ради одной посылки руль на лишний сантиметр не выкручивать. Ё а на людей наплевать. Не заказывайте доставку через SPRS-express, если вам дороги время и нервы, и вообще хотите получить свой заказ вовремя.

1. нет

1. все- сервис -0, клиентоориентированность-0. обслуживание-0, скорость доставки - 1 м в день.

ужасней быть не может! 10 дней 15 км эта компания проехать не может !ни одного звонка ни от одного из сотрудников. полный пофигизм.ну не доставили, но когда-нибудь может быть привезем- это девиз компании. и на жалобы- нуль реакции. учитесь быть пофигистами - и получайте деньги.

В последнее время просто отвратительно работает доставка! Менеджер Евгений вообще не ответил ни на 1 вопрос! Грубил! Хамил! А это лицо компании... мой вопрос, почему посылка с китая за которую я заплатила 1500 идет 2 месяца и застряла в Москве на 25 дней!!!! На что он сказал пишите продавцу мы вам ничем не поможем, деньги за неустойку мы не возвращаем и к таможне которая задержала мою посылку отношение не имеем. Ни смс ни на почту никаких оповещений не приходило! Все пересмотрела, все данные указаны верно! AECA0001915027RU1

1. Нет согласованности с клиентами(получателями), нет определённого времени, ожидание в тении дня.

Номер накладной 6G01964521. 18.08.2017г в 12:54 получила смс, о выдаче заказа карьеру. Пока вышла из ванной комнаты, звонок домофона утих. Выглянув в окно увидела отъезжающую машину курьера. Вместе с тем набирала его номер телефона. Он ответил, что уже отъехал, и возвращаться не будет. Так это пятница, то предложил доставку в понедельник или др. день. Мы в городе последний день, уезжаем на длительное время. Звоню службу, разговариваю с милой девушкой Ириной, которая просила подождать на линии до выяснения чего-то там... Я ждала 23 минуты! Перезвонила, мне опять же Ирина ничего внятного не сказала! Выбираем Вашу службу доставки, мы, ваши потенциальные покупатели, а покупаемых нечто!

Много раз получала посылки через СПСР, никаких проблем с доставкой ни разу не возникло, всегда все договорённости выполнялись, более того, курьер просил вскрыть посылку и убедиться, что все в порядке. И вот случилось! Доставка вовремя, по указанному адресу. Курьер торопится так, что в лифте просит расписаться и исчезает! Чужая посылка! Товар с eBay, заказывала кроссовки, получила вазу, с моим адресом, но чужим номером отслеживания. Мои обращения в службу поддержки заканчиваются одними обещаниями, что со мной свяжется менеджер, и никто не реагирует! Отдайте кроссовки и заберите вазу, её тоже кто-то ждёт!

AECA0001767795RU1 задержано на таможне..данные передал еще 15 числа ( по электронной форме ),потом еще раз уже оператору , сейчас 26 толку нольОтговорки : 1. Обработка 7 дней 2. После обработки 7 дней : " таможня может задержать на больший срок, ждите "Пришлось заказать товар еще раз и СТРАННО ,но его на таможне не задержали и я его уже благополучно получил...

Санкт-Петербург.Мой номер тел. 8-950-225-88-17, e-mail: zak1290yandex.ruЕсть записи всех телефонных разговоров и скрины из личного кабинета(повторяю отзыв, потому что лишняя цифра в адресе почты)

Безобразнее компании я ещё в жизни своей не видела! Но начну сначала. 1) если компания доставляет груз от Москвы до Воронежа за 10 дней- это никак не экспресс доставка! Почта России делает тоже самое за 2 дня и в 10 раз дешевле! 2) дважды мне назначали доставку- я отпрашивалась с работы- товар не получила в итоге, ни ответа ни привета, как говорится. 3) плюнув на это все, я поехала в эту "чудную" компанию сама, итог- программа розыска посылок не работает, когда будет работать- неизвестно, где моя посылка они не знают! Даже за бесплатно никогда больше не обращусь в эту богадельню! Сервис никакущий! Ещё и экспресс доставкой себя называют- даже не рядом!Сегодня целый день пытаюсь дозвониться на горчую линию- бесполезно. В статусе указали что посылку мне не вручили, так как меня не было дома, а на деле мне никто не звонил. Я так поняла хотят присвоить мою посылку себе

Это что за решения вопроса вашей безалаберной конторой. Все данные имеются у ваши операторов Давыдова Татьяна,Денисова Натальягде моя посылкаГость суббота, 26 ноябряГде решение вашей позорной компании на решения данной проблемы ранее 24.10.2016 года,26.10.2016 было направлено электронное письмо в отдел контроля по доставки моего товара из Иркутска полученного гражданином проживающего в городе ИркутскеЗдравствуйте! По указанному номеру телефона в накладной до Вас не удалось дозвониться. Просьба предоставить дополнительный контактный телефон. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.С уважением,Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Нахожусь 7 км от МКАД пятницкое шоссе посёлок Отрадное, отправитель Huawei ,дата доставки 28.11.2016 тишина,звоню- отмазка, адрес указан не полностью,корректируем адрес,ждите завтра(кормят завтраком)29.11.2016 тишиназвоню-такое впечатление ,что попал на карусель!!!операторы переключают между собой(нервы ого как треплются,,,,одна выдала ваша посылка едет из Москвы в ваш город)))) самая нелепая отмазка ,решения вопроса-1,контакта с руководством ни какого(военная тайна?!) внятной информации -1,после общения где-то с 9 по счёту оператором,пришло осознание, правды не будет!!!!!!! Девушка по имени Яна единственный человек!Спасибо!( но, к сожалению боюсь тоже будет завтрак) Предложение в решении проблемы: ждать, но гарантий ноль,либо самому ехать и забирать(вот это подход!вот это экспресс служба!!!!!!!Вывод:1. ни компания а сайт знакомств с операторами! 2.за свои обязательства, ответственности не несут(балаболы в простонародье) на свой имидж, насрать и размазать. 3.не ответственные!К руководству:ребята, вы либо меняйте подход и отношение к клиенту!!! ЛИБО уберите слово ЭКСПРЕСС, и откорректируйте соответственно, скорость и персональный подход ибо ЭТО НЕ ЕСТЬ ПРАВДА!!!!Стыдно!!!Это не всё! у кума та же проблема, доставка от того же поставщика, по тому же адресу,на ту же дату.28.11.2016 всё аналогично29.11.2016 ждите доставку29.11.2016звонок курьера(уточняет адрес)ООО это не мой район, я работаю по рублёвке(и снова завтрак)чтоб не быть голословным прилагаю номера накладных 15083139521 и 15083167031PS Не у верены не обязуйтесь!!!!

Добрый день!Дозвониться невозможно, на один звонок около часа времени ожидания..С учетом того после 22 мин ожидания звонок скидывается сам.После 30-40 мин ожидания, оператор отвечает и просто сбрасывает, или говорит перевожу звонок и потом сбрасывает.Если оператор отвечает то переводит на другого оператора которого снова приходиться ждать мин 20-30 минОдин раз дождался ответа, а оператор даже внятно не может сказать где моя посылка..По номеру на сайте я сам могу посмотреть, для чего тогда оператор?Повторялось неоднократно.В управлении доставкой поменять ничего нельзя:В начале было рано менять, а потом сразу уже поздно.Стоит город Салтыковка..Такого города нет в России.А адрес можно поменять только в пределах города. Смешно!Без моего ведома поменяли адрес и дату доставки. Никто ни разу не позвонил...Это нормально?Курьер звонит 22:20 и говорит что приедет через полтора часа. Говорю буду ждать.22:50 звонит и говорит не приеду.Это после целого дня ожидания..Утром позвонил курьеру, а он сказал что моя посылка не у него , звоните на горячую линию. Потом позвонили в 14:45 и сказали доставки не будет, хотите сами забирайте ее на складе .Спрашиваю на каком из 3-ех складов моя посылка? А она говорит не знаю. Где забрать?Пробовал звонить, но там как всегда...Это по Вашему сервис..Телефон службы контроля качества: 8 (495) 988-80-02 - Просто выключен!!!Как так то?Как после всего этого Вас советовать друзьям?ВЫ бы посоветовали такую компанию другу?

В понедельник-30 мая отправил заявку на выборку груза в Москве. Забрали только в пятницу-3 июня, получили в субботу-4 июня. Где здесь ЭКПСРЕСС? Скорее ЧЕРЕПАХА.

Крайне не советую. Данные у сайта и оператора разные, оператор ничего толком объяснить не может. Очень долго!!! Посылка с китая 24 дня уже в пути, посылка передана службе спср по данным сайта, оператор говорит что ее у них нет. Отвечают по свински, и ща что им еще деньги платить?

Ужасная компания!!! То курьер не может найти адресата и ни кто не звонит, не предупреждает о том, что не доставили документы. То обещают доставить в кратчайшие сроки ( 2-5 дней) в Новогодние праздники, а по факту оказывается практически две недели.

Отправил посылку, потерялась, даже не появившись в базе СПСР. В контакт-центре ничего не знают. Номер накладной 816182483. Офис приема - г. Тула, одоевское шоссе,95.

Сказать, что это ужасная компания - ничего не сказать. Курьеры хамят и просто обманывают. Обещают привезти посылку, но не привозят ее, даже не предупреждая об этом. Когда попытался объяснить, что со мной согласовали дату доставку и временной интервал, то ответ просто поразил:" А мне все равно что там с вами согласовывали. Со мной не согласовывали. Я не привезу. У меня времени нет". И пообещал привезти когда-нибудь... Обратившись в колл-центр, ответ также порадовал: "У нас много заказов. Когда-нибудь привезут". Видимо, надо уволиться с работы, отменить все дела и ждать курьера в надежде, что когда-нибудь он приедет...

Посылка из Китая (номер заказа: AECA0002136662RU1) находится в Шереметьевской таможне с 3 марта 2018 г. по настоящее время т.е. 21 марта 2018 г. Паспортные данные сообщил согласно запроса, затем еще раз. Направил письмо по электронной почте с сайта SPSR с просьбой разъяснить, что происходит. Ни ответа, ни привета. Кто сталкивался с такой ситуацией, подскажите, что дальше: - открывать спор или еще подождать?

1. нет

1. посылка не доставлена, информацию о ней сотрудники компании дают каждый день разную!

Работа компании SPRS мягко сказать плохая, просто отвратительная!!! Прошло 37 дней с момента отправки посылки (AECA0002135561RU1) и до сих пор служба ЭКСПРЕСС доставки не может дать вразумительного ответа, где она находится. Каждый день операторы службы дают разные, совершенно некомпетентные ответы. Доставкой очень не довольна!!! Посылка не получена!

Пошивочная мастерская Соловецкого подворья в Москве пользуется вашими услугами.17.01.2018 нами был направлен церковный головной убор в Красноярск накладная 815 475034 .При курьере головной убор был упакован в коробку жесткой формы и ваш фирменный пакет.Доставленный пакет был неповрежден.Однако внутри коробка была пробита,изделие деформировано.Получатель готов прислать фото.Просим возместить получателю (м.Игнатий) ущерб на сумму 4500руб.

AEWH0000301077RU1 только что связался по этому номеру с оператором и опять мне сказали что когда передадут в почту россии посылку ни кто не знает и узнать не у кого так что камнем так и лежит .дурдом какой то а не экспресс доставка！

С удивлением прочла отзывы о компании, которая обслуживала меня неоднократно - и очень доброжелательные и милые курьеры приносили товар домой, причем всегда быстро, четко, в основном в начале обозначенного срока, долго ждать практически не приходилось, и сама забирала с пункта на Шателена, дом3, где работает тоже очень симпатичная во всех отношениях девушка. Благодарю компанию, обслуживающую район метро Выборгская за прекрасную работу - вовсяком случае, в течение последних 4 - 5 лет.

1. Посмотрим по факту доставки

1. НА все вопросы идет стандартный ответ, который можно прочитать в каждом комментарии СПСР, можно было бы клиенту сразу сказать, что посылка проходит оформление...

Поделюсь! текущей ситуацией по доставке посылки из Китая.19.05.17 посылка была готова к отгрузке, 27.05.17 посылка оказалась на таможне с очень интересным статусом "Отправление задержано в пункте таможенного оформления", статус очень напряг, пришлось выяснять, что случилось. К сожалению менеджеры СПСР не смогли сразу объяснить в чем проблема... После письма в службу качества удалось выяснить, что это таможенное оформление, которое обычно занимает 7-10 рабочих дней. Пока выяснял, что за проблема с посылкой у СПСР в параллели общался с поставщиком об этой ситуации. В итоге (не знаю кто помог) 01.06.2017 17:20:00 [Москва] Выпущено таможней и следом 02.06.2017 12:00:00 Отправление передано в офис SPSR, ОК СПСР видит будущее, но ладно... Теперь посмотрим сколько займет времени доставка до СПб и вручениеAECA0001781070RU1

Добрый день! Огромное спасибо девочкам из контактного центра!!! Очень мне помогли в решении вопросов!!!Доставка была в г.Лиски.

1. Нет плюсов

1. Зря потраченые деньги, нервы и время. Ужасная контора

Заказывала товар с Алиэкспресс, срок доставки был от 5 до 15 дней, но посылку так и не доставили в срок, хотя звонили и уточняли адрес доставки. В итоге прошел почти месяц, а посылки так и нет. Звонила в СПСР мне вымотали все нервы. Больше никогда не буду заказывать через эту конторку, которая не выполняет свои сроки да и вообще не понятно доставят ли посылку когда-нибудь. Зря потрачены деньги, нервы и время. Люди! Не пользуйтесь услугами этой шарашкиной конторы! Я на почте России быстрее получаю посылки и бесплатно

Наверное переработал перед новым годом, даже не потрудились доставить заказ. Неделю прождали и отправили на возврат, не попытавшись со мной связаться. Сволочи.

Назначают день доставки, предлагают оставить все свои дела и ожидать с 9 до18 и не привозят, не сообщают о причине, не говорят о сроках повторной доставки и так уже три раза. Посылка находится на складе компании более 10дн. Ни какой уверенности, что с дуру не отправят обратно отправителю. Такое уже было, сославшись на невозможность передать посылку, отправили обратно, после чего она потерялась!