СПСР-ЭКСПРЕСС

1. Процесс отслеживания и управления заказом неплохо автоматизированной. Предоставление сведений для таможни производится вообще без участия оператора SPSR.

1. Это не курьерская служба, а тупое бессмысленное унылое г.

Жду посылку с ебэя (накладная 15071883560), пока шла до России, все было ОК, потом настал черед финальной доставки до двери и началось. Сначала мне позвонили в субботу 18.03 и согласовали доставку на понедельник 20.03 с 9 до 18, я прождал почти весь понедельник, пока в 16:50 не получил смс, о том, что назначен новый интервал доставки 9-21 21.03. И это все без какого-либо согласования со мной. Операторы по телефону ничего, кроме написанного в мониторинге сказать не могут, с курьером не соединяют и, по их утверждению, сами не имеют связи "в целях безопасности посылок" (ЩИТО????).Сегодня вторник, уж полночь близится, а Германа все нет. Звонил еще раз, оператор ничего сказать не может, кроме того, что рано или поздно все посылки доходят до адресата (!). Статус на сайте не меняется, мне никто не звонит. Сейчас думаю, как сообщить ебэю, чтобы нашли более вменяемого партнера для своей Global Shipping Program в России.

Добрый день,
прошу принять меры по моему отправлению 15073939143, которое с 6 декабря задержано на таможне. Я делала неоднократные звонки в колл-центр по номеру 8 800 555 5445 и 8 800 700 36 30 с целью предоставить ИНН и прочие необходимые персональные данные, которые требуются согласно новым правилам таможенного регулирования. Операторы КЦ мои данные не принимают, а переключают звонок на линию, на которой никто не отвечает и после 30 минут ожидания звонок сбрасывается. Прошу принять меры! Также информирую, что я отправляю свои персональные данные заказным письмом на имя генерального директора компании СПСР-Эккспресс. В случае не получения обратной связи я буду вынуждена обратиться в Роспортебнадзор и написать заявление в прокуратору в связи нарушением прав потребителей компанией СПСР-Экспресс.

С 30 сентября (уже 5-й день) не могу получить товар, меня каждый день вводят в заблуждение сотрудники (операторы) компании spsr. В статусе отмечают, что меня не было дома, а сами даже не выдавали товар курьеру...

Пришла посылка в Тольятти. Заранее оформила доставку домой, указала дату и время. По треку отследила, что посылка пришла уже в Тольятти и подумала зачем ждать 20.06., поеду заберу сама. Позвонила в офис, спросила могу ли приехать забрать? Девушка сказала, что да, посылка готова к выдаче, можно забрать. Еду через весь город, по пробкам. Приезжаю. Здрасти! Посылку отправили в другой офис, они видите ли переезжают! Я спрашиваю, зачем тогда вы мне сказали, что можно приехать забрать? Рядом сидит мужчина с тем же вопросом! Девушка только моргает в ответ. Развернулась, ушла. Сегодня мне приходит смс, что я могу забрать посылку самостоятельно из того пункта, который в пятницу переехал!!! Во-первых, он переехал, во-вторых я не меняла доставку на самовывоз. Звоню по номеру 8-800...объясняю ситуацию, мне в ответ говорит, что я могу забрать лично! То, что я могу я это знаю, но я не хочу, я оформляла доставку на дом и в стоимость товара, наверняка, входит стоимость доставки, хоть они пишут "Бесплатно". Придется ехать самой и забирать, т.к. ждать пока они соизволят её довести до меня, нет времени и желания. Читала негативные отзывы на других сайтах, думала, да ну ладно, не может же быть чтобы почти 100% у всех было плохо. Оказывается ещё как может. Обхожу стороной эту компанию.

1. нет

1. равнодушное отношение к клиентам, невыполнение обязательств, безобразная организация курьерской доставки. Отсутствие возможности подать письменную претензию на официальном сайте.

Доставка этой компанией навязана интернет-магазином, в котором сделан заказ товаров. Если бы была возможность выбора, в пользу этой компании его не сделала бы и никому бы не рекомендовала. Неделю не могут доставить заказ. Доставка в интервале с 9до 14. Вовремя заказ не доставлен. Первый сотрудник кол-центра прервал звонок по средине разговора не решив проблемы. При повторном звонке пытались соврать, что интервал доставки с 9 до 18, согласились, что не правы только после того, как указали на аудиозапись разговора на телефон заказчика. Отношение к клиентам наплевательское. После двух звонков в службу доставки связали с курьером, который везти заказ не торопится. Испорчен выходной день и настроение . Безобразно. Буду обращаться с претензией в интернет-магазин, в котором оформлялся заказ. Поскольку такие действия службы доставки подрывают авторитет компании -поставщика.

Прошу не забывайте подписывать ПЕТИЦИЮ! Это терпеть больше нельзя! [ссылка]

Случайно попал на сайт отзывов о службе доставки СПСР и удивился негативным отзывам. Живу в Самаре. С октября по декабрь месяц 2016 года я 4 раза пользовался услугами СПСР. Лучшего сервиса по доставке я не встречал. Всегда быстрая доставка, четкое оповещение о статусе заказа, вежливые и внимательные курьеры.Большое спасибо всем работникам СПСР, так держать и дальше, успехов вам и с наступающим Новым годом.

Если бы можно было бы поставить минус, то поставила бы минус "тыщупятьсот" !!! 3 раза согласовывала доставку и все эти раза не привозили! Объясняют недоставку суперзагрузкой менеджеров и курьеров, а также "техническими проблемами". В дневное время дозвониться нельзя, т.к. опять же "технические проблемы" и "call back later". А вот когда звонишь "later", то отвечают "попугайки", которые ничего решить не могут, звоните с утра ((( Пошла писать отзыв продавцу в Лондон... Как ни прискорбно, но это ни разу не "экспресс-доставка" (((

Посылка поступила после таможни в московский офис 6 декабря. И Все !!! Полная тишина. Доставка должна быть в Вел. Новгород. Где сейчас посылка, никто не может сказать. На звонки, отвечают, ждите, мы Вам, ничего сказать не можем. Вчера написал 2 запроса на их сайт, не перезвонили и не отписались.Накладная AECA0001350562RU1 До этого случая, было несколько доставок, все нормально, правда забирал с офиса сам, город маленький, и для меня это не проблема.

Всем доброго времени суток.Хочу поделиться информацией о курьерской доставке "СПСР Экспресс".Заказала товар на AliExpress. Моя была оплошность - не обратила должного внимания на доставщика. По хорошему, нужно было сначала почитать отзывы о компании, но я проявила, откровенно говоря, легкомыслие в данном вопросе. Посчитала, что хуже, чем почта России ничего быть не может. Я очень крупно ошиблась. Еще как может. Итого ситуация:- 09.12.2016 15:55 Отправление поступило в офис SPSR- 09.12.2016 15:55 Ожидание согласования даты и времени доставки- до конца дня 13.12.2016 ни звонка, ни СМС, ни письма на почту - глухая тишина, статус отправления не меняется- 13.12.2016 потеряв терпение около 21.00 звоню на линию "Служба контроля качества", 40 минут общаюсь поэтапно с двумя "менеджерами" - ответа на вопрос "Почему со мной никто не связался для "согласования даты и времени доставки"?" так и не получила. Вообще никакого. Невнятное утверждение, что "прозвон осуществляется автоматически" у меня вызвало только дополнительные вопросы. В результате моей, как я считаю, совершенно законной просьбы назначить, все же, дату доставки, мне было предложено осуществить курьерскую доставку 16.12.2016 с 9.00 до 18.00 (рабочий день, однако, а в выходные доставку не осуществляют). Это спустя 7 дней с момента получения заказа курьерской службой, причем, если бы я не позвонила сама, нет никакой гарантии, что мне бы позвонили для "согласования даты и времени доставки". Я попросила озвучить мне прочие варианты, если таковые есть. Предложили, внимание! самовывоз на 16.12.2016 с 11.00 до 20.00 из клиентского зала на Волгоградском проспекте. На очередной мой вопрос о сокращении срока мне было заявлено следующее: "Заказ находится в сортировочном центре и никак не может быть доставлен в клиентский зал ранее, чем 16.12.2016 г. после 11.00".Смирившись с неизбежностью и скоренько скорректировав планы на 16-е число оставила бесполезные препирательства и попыталась успокоится. Почти получилось. Но продолжение сподвигло меня на очередной звонок на линию "Служба контроля качества". Следующий этап:- 14.12.2016 захожу посмотреть статус отправления и вижу 14.12.2016 09:14 Поступило в клиентский зал. Решила уточнить, точно ли поступило. Звоню. Выясняется следующее: отправление уже в клиентском зале, а сортировочный центр, из которого, якобы отправление могло быть перевезено в клиентский зал на Волгоградке только 16.12.2016 после 11.00, располагается в том же здании, что и этот клиентский зал. Адрес: Волгоградский просп.,д.42, к.23.Никаких сообщений, уведомлений или звонков от доставщика я так и не получила. Если бы не зашла посмотреть статус сама - дожидалась бы 16-го числа.Общее впечатление от разговоров с персоналом - абсолютно не компетентны; разрешать спорные ситуации не ориентированы (с усердием, достойным лучшего применения, повторяют заученные фразы не отвечающие на вопросы, а намеренно вводящие в заблуждение клиента); позволяют себе ответ "у меня нет ответа на данный вопрос", что, на мой взгляд, вообще не допустимо, когда приходит звонок от клиента с претензией. Одно достоинство - вежливы, но оно не спасает ситуацию.Общее впечатление от компании - совершенно точно НЕ клиентоориентирована. Получатели компанию нисколечко не волнуют.Вывод для себя: если буду еще что-то заказывать на AliExpress, обязательно буду обращать внимание на доставщика. Реально предпочту почту России. Пусть медленно, пусть туда нужно идти и стоять в очереди, НО, по крайней мере без такой нервотрепки.

Представитель СПСР "Добрый день!По нашей информации, с Вами ранее связался специалист контактного центра и решил Ваш вопрос. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв." - СО МНОЙ НИКТО НЕ СВЯЗЫВАЛСЯ", Я САМА ЦЕЛЫМИ ДНЯМИ ЗВОНЮ И МЕНЯ ПЕРЕВОДЯТ ПО 4 РАЗА!!!!! Вы переносите доставку с 7.12 и это уже 7 раз. Даже для самовывоза на олимп.пр-т не посчитали нужным привезти. Я очень надеюсь, что 7 попытка у вас окажется удачной. Иначе я напишу в роспотребнадзор. Повторюсь - более отвратительной компании нет!!!Накладная 15084774153

вот уже третий день не могу получить вразумительный отзыв о своей посылке по номером 15083336535.Калл центр набит плохо читаюшими сотрудниками, которые с трудом перечитывают информацию на сайте. потом следует общепринятая отмазка - мы вас соединяем со специалистом. И всё. Можно ждать вечность - специалистов там по ходу нет.В общем есть великое желание обратиться в роспотребнадзор, выяснить кто выдал им лицензию , и собрать коллективное письмо об её отзыве, так-как подобного рода услуги не соответствуют в заявленных требованиях. Сегодня посетил офис на волгоградском, и девушка, после часового ожидания попытки найти мою посылку, ничуть не смутившись, сказала что вы уже сотый за сегодня кто обращается за розыском отправлений.Уже написал заявление в полицию о предполагаемой краже. сказали, что если в течении нескольких дней не найдут, то выделят наряд полиции и приостановят работу офиса до выяснений обстоятельств.Завтра обещали, что посылка появится в офисе. Посмотрим. Для информации у них она была уже 4-го декабря, два раза динамили с доставкой.Ну я думаю на сегодня много способов повлиять на компанию, просто нужно время этим заняться. А так как потерял уже два рабочих дня - в принципе уже наверное можно.

Заказал посылку из Китая, срок доставки компанией СПСР должен был составить не больше 15 дней. На это и рассчитывал, так как к 17 ноября мне нужна была посылка для работы! 11 ноября посылка прошла таможню и была доставоена в офис компании СПСР. 14 ноября она покинула офис и только 23-го прибыла в Иркутск!!! 25-го, сегодня, я позвонил уже сам в компанию, где мне сказали о том, что ждут согласования о доставке! Кто ждет? С кем ждут? Непонятно! Мне никто не звонит и не собирается! На вопрос о доставке спрашивают, удобно ли будет получить ее 28-го!!!! Посылка в городе идет 5 суток! О чем вообще речь? Почта быстрее доставляет груз из Москвы чем компания СПСР по городу! Ужасно!!! Номер накладной AECA0001185235RU1

На сегодня мне была назначена доставка посылки. Прождав целый день, решила позвонить. Время было 17.15. На вопрос, будет ли мне сегодня доставлена посылка, девушка ответила утвердительно. Мол, курьеры ещё работают до 18 часов и должны привезти. Безрезультатно прождав до 19 часов, решил зайти на сайт в отслежку. Каково же было моё изумление, когда в отслеживании было написано:Отправление не доставлено. Получателя нет дома. Зачем же так врать? Очень расстроена. Номер накладной 15085416311

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, когда планируется доставка по накладной 15088477841, очень ждем посылку, все остальные заказанные в один день посылки с Китая причем бесплатной доставкой почтой России уже пришли.

Так уж случилось, что много покупок совершаю в интернет-магазинах, и в Российских и зарубежных, и к сожалению в большинстве случаев возможности выбрать транспортную компанию не представляется возможным и по умолчанию стоит организация СПСР.К сожалению думаю отзыв тут матами нельзя писать, модераторы не пропустят,а приличных слов для них нет вообще!Хамство, некомпетентность, постоянный срыв сроков, информация на сайте по отслеживанию не соответствует действительности, всю вину как правило вешают на получателя, в общем полный негатив!!Претензии в их службу контроля качества пишу постоянно, думаю если не весь, то пол офиса меня точно там уже ненавидят, но мне честно говоря по барабану!Хотелось бы, чтобы этот отзыв прочли люди, которые по работе пользуются курьерскими услугами, ОБРАТИТЕСЬ К КОМУ УГОДНО ТОЛЬКО НЕ В СПСР! Поверьте мне, Почта России шустрее и ответственнее раз в 50!

Ваша курьерская служба работает отвратительно. была согласована доставка 4 посылок в один день. Три отправления были доставлены вовремя, одно не доставляют уже пятый день. В первый день доставки ваш курьер не доехал, тк у него кончился рабочий день. При этом со мной не связались и не перенесли доставку на следующий день. Я звоню в вашу службу 5 дней подряд, но посылку вы доставить не можете. Дважды по каким-то причинам вы не отгрузили посылку курьеру на доставку. Ваши бедные операторы не могу сделать вообще ничего, а менеджера Михайлова Андрея за такую работу следует уволить. Мне не удалось ни разу с ним связаться через оператора, последний раз я провела на телефон около 40 минут, и за это время менеджер так и не взял трубку.Я уже написала запрос в вашу службу контроля качества, но и от них ответа нет.Я не первый раз получаю отправления через вашу службу, раньше все было вполне нормально. Но данный случай - это уже за гранью. Так нельзя работать с клиентами!

15012790484 интернет магазин передал в СПСР-ЭКСПРЕСС заказ 23.09.2013, когда я наконец дозвонилась узнать о судьбе заказа 02.10.2013 сказали что не смогли со мной связаться (неделю?????) и оформили доставку на 04.10 с14-18 часов ( в заказе подарки ко дню учителя) я переспросила точно будет доставка, оператор уверила что проблем не будет!!! посылки я не дождалась как и звонка СПАСИБО за отвратительное обслуживание. сегодня 07.10 позвонила и попыыыыыыыытка №2 на среду 09.10, ни извинений ни пойти на встречу что бы был обязательный звонок курьера- хотя бы в качестве компенсации за испорченный праздник- НИЧЕГО!!!!! УЖАС!!!!!И ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!!

1. нет

1. Посылки с доставкой СПСР лучше не заказывать !!!!! Берегите нервы!

На Али время от времени заказываю товары, Три посылки были дорогостоящие.Но я их так и не дождалась! Четвёртую посылку после перепалок с СПСР ,забирала сама из их офиса! И куда теперь делась очередная посылка???? AEFP0000375779RU1 ???? Создаётся впечатление, что воруете!!!!

Сделала заказ в интернет-магазине M&S (к моему сожалению они работают с компанией СПСР) "доставка курьером с частичным выкупом". Делаю заказ уже второй раз (ранее не было проблемы). Попросила сделать пометку для курьера с 14.00 до 18.00. Курьер приехал в 11.00. Попросила курьера подождать в коридоре, на, что мне ответили оплачивайте полностью заказ и тогда берите посылку, у нас такие правила, либо я прохожу в квартиру. Получается, конституционные права клиента полностью нарушаются. Либо ты должен впустить в квартиру, либо должен полностью оплатить заказ (от 5 тыс руб), не видя товара и доверяя человеку в джинсах и футболке. При этом никаких прав у клиента нет. Компания ссылается на то, что могут подменить товар или не открыть дверь, забрав заказ. Но, при этом, курьеру надо отдать деньги (я должна ему доверять, видя человека впервые) и если через 15 минут ты не выйдешь с товаром, он забирает деньги и уезжает. Получается, что везде права только компания-доставщик, а клиент за свои же деньги только ДОЛЖЕН. При этом курьер приехал в джинсах и футболке, без униформы. То есть я должна отдать была деньги неизвестному человеку с коробкой, либо впустить его в квартиру. С таким нарушением конституционных прав я столкнулась впервые. Делайте выводы и старайтесь не связываться с этой компанией. P.S: интернет-магазин M&S не предупреждает своих клиентов о таком безобразном отношении службы доставки. Они защищают права доставщика, а не права своих клиентов (я сообщала на горячую линию магазина и общалась с оператором).

Заказы Накладная: 15071256795, Накладная: 15071256797 давно задержаны на Таможне. Нарушений НЕТ! Превышения лимитов НЕТ!. Требований со стороны таможни тоже НЕТ! Там подарки на 8е марта! Прошу принять меры к Выпуску заказов!! Или наймите нормальных сотрудников, умеющих работать.

Накладная №813460088. Ужасная почта СПСР больше никогда не воспользуемся услугами этой компании, вместо 2-3 рабочих дней ждем доставки уже 8 день (включая выходные), наверное ПОЧТА РОССИИ уже работает быстрее. Менеджеры которые сидят в офисе спср твердят только одно, что и так отображено в накладной по движению посылки. Доставки в выходные дни нет, тогда зачем в накладной поля доп. платные услуги "Доставка в выходные дни"??? В отзывах ниже только и видно, приносим извинения за доставленные неудобства, а неудобства как были видимо так и будут. Когда же посылка будет доставлена???

1. Ни одного нет!

1. Вся организация сплошной минус!

Жду посылку с Алиэкспресс уже пошла 3 неделя!С Китая прилетела за 4 дня,а в Москве уже 2 недели лежит с 4 сентября!Писала на сайте 3 раза,и ни кто не соизволил не перезвонить,не послать ответ на электронную почту!2 раза звонила сама,на ответ когда пошлете наконец один ответ-не знаем ожидайте!Это экспресс доставка?Ужаснее доставки я еще не видела!Судя по отзывам я не удивлюсь,если ее потеряют или украдут!Как вы еще столько лет работаете с такими отзывами?

Просто разболелась голова от Максима Галкина и Юлии Меньшовой. Хотя в других передачах они ничего. Сердце болит, депрессия нападает. Неужели Андрея мы не увидим в роли ведущего? "Сегодня вечером" просто провал.....

1. НЕ РАБОТАЕТ EMAIL ИНФОРМИРОВАНИЕ О НЕОБХОДИМОСТИ СОГЛАСОВАНИЯ АДРЕСА И ДАТЫ ДОСТАВКИ

В СПСР уже около месяца, перестала работать email рассылка о необходимости согласования адреса и даты доставки отправления!! Я регулярно получаю посылки. Но моя работа не позволяет отвечать на звонок оператора для согласования адреса и даты доставки. Иногда я получаю сразу несколько посылок и мне зонят разные операторы в разное время.. Это чрезвычайно Неудобно. У отправителя ВСЕ данные правильные! НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОШУ ВАС ВОССТАНОВИТЬ РАБОТУ EMAIL РАССЫЛКИ для согласования адреса и даты доставки!!! Мои обращения по телефону и в службу контроля качества результата не дают!!

1. ---

1. ---

Как блин с вами связаться то?!Вы написали на мой старый Mail запрос о предоставлении данных паспорта.Майл давно изменён, как предоставить?Если моя посылка стоимостью в 36.000р улетит в некуда, то будет плохо!Придоставте мне обратную свзятьТелефон:8-800-700-36-30 НЕ ОТЗЫВАЕТСЯ!

Не первый год делаю заказы в Ив Роше, была всегда довольна доставкой, ну разве что курьер позвонит в 8-9 утра и попросит принять посылку утром вместо вечера, т.к. сломалась машина , ну да ладно. Но то что происходит последнее время, просто безобразие. Позвонили чтобы согласовать, -,, ой. извините сбой в системе, сроки согласовать не можем, мы Вам перезвоним. Жду, не звонят. Делаю 2-й заказ. Та же история. Через несколько дней перезваниваю сама, день и время согласовали, прошу доставить 2 заказа сразу. Отлично, курьер прибыл, хороший дядька, но заказ только один. Звоню снова, согласовали - вторник с 14.00 до 18.00. В 11.20 звонит курьер Готовец Евгений Николаевич:-"Примите заказ сейчаc". Отвечаю:-"Я не дома, буду в 13.00" Готовец Е. Н.:-"Это через 1.5 часа? Я из Вашего района уже уеду " и повесил трубку. Я мчусь домой, 13.00, 14.00, .....18.00 курьера нет, звонков тоже. Я звоню курьеру, трубку не берет. Я звоню в службу доставки, очень, очень долго и настойчиво звоню, через 40 минут выяснили, курьер отписался, что получатель не найден. Мы готовы перенести доставку на другой день с 9.00 до 18.00 в течение дня. Это как??? Сиди и жди весь день, может курьер на сей раз тебя найдет, а если нет? Накладная N 15083434360 Уважаемое начальство, неужели у вас работать некому или хамство это уже норма в вашей конторе?

Сделала заказ в Лэтуаль , должны были доставить в Понедельник с 10:00 до 18:00, просидела целый день дома в ожидании курьера, так никто и не приехал.Во вторник так же никто не позвонил, Сегодня 20 июля в среду, мне неожиданно позвонил курьер и сказал, что привез заказ. Я простите не понимаю, люди должны по 3-4 дня дома сидеть и ждать звонка???? Такое ощущение, что кроме них никто не работает. Предварительно никто не позвонил, сколько раз заказывала через другие компании никогда такого не было. В итоге я попросила курьера привезти на работу, на что он мне сказал, что ему некогда, и вообще он работает только по одному району. Я подумав минут 15, и отпросившись с работы перезвонила ему и сказала, что могу приехать часиков в 5 , т.к все равно он работает по нашему району и доставка до 18:00, на что я услышала, то что меня повергло в шок. ЧЕРЕЗ 15 МИНУТ у НЕГО БЫЛ УЖЕ НЕ 1 РАБОЧИЙ РАЙОН, А ТРИ!!!! И доставка уже не до шести, и вообще он не успевает. Я решила позвонить непосредственно в Лэтуаль и выяснить, когда мой заказ был в курьерской службе, на что в Лэтуале ответили , что 16 июля мой заказ был там, и 18 он должен был быть у меня. После этого, я опять позвонила курьеру, выдала всю информацию, и попросила все таки привезти на работу, на что он просто начал орать и говорить, что вы мне мозги пудрите , и ничего никуда я вам не повезу. Я В ШОКЕ!!!!!! Таких курьеров, я еще не видела. С огромным осадком , непонятно от кого, такое ощущение , что я не клиент, СУБАРДИНАЦИЯ ОТСУТСТВУЕТ НАПРОЧЬ!!!!! После этого разговора , я позвонила в Кол центр, и вы знаете, у меня такое ощущение, что их вообще мой рассказ не удивил, и это у них в порядке вещей. В ИТОГЕ: Девушка из кол центра сказала, что заказ привезут завтра 21 июля с 9:00 до 14:00 посмотрим так ли это будет, и в целости ли будет заказ. Я словами не могу написать, как не приятна вся эта ситуация. И Курьер просто ХАМ!!! Обязательно направлю письмо в Компанию Лэтуаль, чтобы они задумались , о сотрудничестве с этой компанией., так как после такой нервотрепки напрочь отпадает желание заказывать что либо. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ТАКИЕ КОМПАНИИ , КАК ЭТА! Сбережете себе нервы и время!

Фирма FINN FLARE оформляет через СПСР доставку и с Вами договаривается о сроках. Но результат превосходит все ожидания. Сначала приходит нужное СМС, потом ты утомительно ждешь доставки, потом когда подходит конец срока ожидания, приходит СМС о невозможности доставки,потом тебе звонят ночью и договариваются об очередных сроках доставки, и так в течение недели. Все попытки связаться бесполезны. Мозг закипает от такого безобразного отношения к клиенту.

Гремучая смесь в лице этой компании и еще одной не безизвестной bayRu. Чудеса начинаются после того когда им бабки отсылаешь. Следовало почитать и о тех и об этих. Отмазки шаблонные с кучей извинений в глубоком пардоне. Дождусь когда события развернутся во всей красе и напишу сюда и вообще во все места и даже на заборе. EMS отсылал из Владивостока в Мурманск. 1 сутки и письмо там в руках у получателя

На дворе 12 января 19 года, заказ жду с октября 18, курьер не забрал заказ, один раз не забрал, ну не четыре же, барышни на телефоне вежливые, но абсолютно не обладают информацией, ужасная служба, пользуюсь интернетмагазином Мамси, но когда заказ доставляет sprs значит кранты... разогнать их к черту, чтобы не отравляли людям праздник

Сделал 2 заказа в интернет-магазине, мне прислали трек для отслеживания доставки. Первый заказ я должен был получить 28.12.2018. Никаких звонков о том, что доставки не будет или она переносится не поступало. Я сам названивал в эту контору и просил дать мне статус по заказу. В итоге перенос уже был трижды - и никакой обратной связи от самой курьерской службы!!! Сегодня 10.01 и мне опять звонят, чтобы уточнить дату и время доставки!! Треш, Почта России уже давно бы всё доставила! Не рекомендую связываться с этой службой.

Сыктывкарское отделение СПСР. Неделю не могу получить посылку 15073928018.Звонки в контакт-центр не помогают, говорят, все накладные у мифического курьера, либо у них обновление базы данных, а потом опять - нет связи с курьером.Это так печально.Люди в космос летают, а тут...

С 5-го декабря не могу получить свою посылку. Без конца переносят дату доставки. Отвратительное отношение к клиентам. Никаких гарантий. Кормят обещаниями и не собираются ничего привозить. Не рекомендую никому иметь дело с этой компанией. Почта России и то доставит быстрее ваш заказ.

1. Молодцы ребята так держать!!!!

1. А редискам не сидите дома,а придите и получите посылку. Экономте своё и чужое время

Хорошая компания доставки.Всё вовремя привезут и курьер добрыйИ целый день бегают за тобой что бы отдать посылку. А тем кто сидит дома на горшке и пишет всякую лабуду про доставку, поднимите свой зад и приди за посылкой.

Здравствуйте.Поясните пожалуйста где моя посылка и придёт ли она вообще.Причина задержания ??? AEFP0000073847RU1

буду обращаться с жалобой на компанию в Защиту прав потребителей

Делала заказ детской одежды в интернет магазине, поставила доставку через спср(((( лучше бы выбрала почту!!!Доставку назначили на 30.04 (суббота и +25С - отличная погода уехать в деревню) просидели весь день в городе, тк только 16.01 пришло уведомление о том, что по техническим причинам доставку не смогли усуществить(((Позвонила в службу доставки, назначили на 02.05 с 9.00-14.00, опять погода отличная и опять с двумя маленькими детьми дома((( Позвонили в 12.37 и принесли извинения что не смогут и сегодня доставить!(((сказали что перезвонят, чтобы назначить доставку на 3.05до 20.00 так никто и не перезвонил, сама звонила, меня послали в мягкой форме, сказали что уже невозможно меня включить в доставку на 03.05 ( хотя я предупредила оператора Анну, что уезжаю до конца лета). Предложили самовывоз - живу на другом конце города и муж работает до 18.00 - отказалась!Оператор перезвонила а 20.39. сказала что программа висит и она перезвонит через 5 минут, это значит что 02.05 в 20.50 она должна была перезвонить!!!В настоящее время 03.05 9.20, никто не звонил(((( сама записалась на доставку, пришлось отложить поездку с маленькими детьми (1 год 4 мес и 4 года 2 мес) за город, а муж взял административный.Привезут ли посылку завтра и кто оплатит мужу рабочий день - НЕ ЯСНО((((ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ЧТО В ДАННОЙ СЛУЖБЕ РАБОТАЮТ ТАКИЕ "УМНЫЕ И ПОРЯДОЧНЫЕ" ЛЮДИ!!!!

1. нет

1. в комментарии

Посылка поступила в офис SPSR 02.03.2017. Дату доставки установили 03.03.2017 с 9.00 до 14.00. В итоге курьер не приехал. Ни звонков, ни сообщений от него не было. Позвонила в офис сама. Сказали, что курьер не успел. Пересогласовали дату доставки на 06.03.2017. Прождала целый день, но посылку опять не привезли. Позвонила в офис,переключали несколько раз на разных операторов.В итоге там не смогли объяснить причину НЕдоставки посылки. Она даже не была выдана курьеру в этот день. В очередной раз пересогласовали дату доставки на 09.03.2017. Но гарантии, что посылку доставят, мне не дали. Сказали ждите 09.03.2017, а там видно будет. Сообщила продавцу о сложившейся ситуации. Он пообещал связаться с менеджером SPSR для выяснения причины. Требую компенсации за потраченное на ожидание время.

Эти хххх оценку уже до 3,8 накрутили. Нет предела наглости.

1. Нет плюсов

1. Одни минусы

AECA0001446103RU1Ужасная доставка. Обещанный срок 5-15 дней уже нарушен. До сих пор посылка не отправлена из МСК, с таможни выдана 09.01.17г и 10.01.17г была отправлена в транзитный пункт СПСР, только через 14.01.17г. посылка поступила в транзитный пункт СПСР, 16.01.17г. покинула транзитный пункт МСК для отправки в Мурманск. уже прошло 3 дня и никакой информации. Операторы не владеют информацией!!!! Сколько еще ждать????? У меня почтой россии телефон заказан и вышел из Сингапура 02.01.17г. и я его получил 17.01.17г.!!!!! Вы хуже Почты России!!!

Заказ был вашей службой украден. Заказ мною не получен, в статусе стоит доставлен, 2 дня подряд меня переключают между операторами. В поисках специалиста,который ответит на этот вопрос очевидно таких нет.

доставку переносят уже 4-й раз((

Доставка отвратительная, доставлять не хотят, винят во всем свою программу которая автоматически выставляет дату доставки, не хотите тратить время и нервы не связывайтесь с доставкой СПСР. Если у Вас запланирована доставка на определенный день то она ДОЛЖНА быть ИМЕННО в этот день, с Вами нужно заключать договор и прописывать сумму неустойки по доставке, когда вы будете платить неустойку тогда все поймете, как нужно работать.

Компания работает безобразно,ворует заказы,которые оформляешь в интернет магазинах.Высылаю СМС о доставке курьером,но и не думают даже курьера посылать. Я потратила целую неделю,что бы получить заказ,они меня кормили СМС о доставке ,а курьеру даже не отдают заказ.У меня такое мнение,что они просто выкрали мой заказ. Нищеброды что ли там работают,что заказы крадут!!

AECA0000219688RU1 можно узнать где моя посылка? 6 дней информация не обновляется

Наша компания давно работает с спср-экспресс. Отправки документов делаем только по территории РФ, за границу никогда не отправляли. Мы довольны услугами, которые они нам предоставляют. Всегда все четко и вовремя. Если сегодня утром разметсили заказ, то в течении нескольких часов курьер у нас в офисе, мы заполнили нужную документацию и даже не переживаем за груз. Пару раз отправляли хрупкие вещи, тьфу-тьфу все пришло в целости и сохранности. Очень нравится, что курьеров поделили по районам, поэтому к нам приходит только наш. Ребята молодцы, оставайтесь на том же уровне.

Ужасный сервис!!!!!!!!!!! Доставляют в 5 км от мкад только 3 раза в неделю, и в те дни когда я работаю!!! В пункте самовывоза сдачу не дают!!!!!!!! чем вообще они занимаются в москве??????????

1. Плюсов не вижу

1. К сожалению одни минусы

Заказ от iHerb № 901140100-0 (15072693720) должны были доставить 18.01.2018 с 9 часов до 18. Сейчас на часах 19-30 . Заказ не был доставлен. Хотелось бы знать - получу ли я свою посылку? И если "да", то когда?

18 декабря 2017 года оплатил заказ 132430554098, при этом я заплатил 44,97 USD в качестве платы за экспресс-доставку. Прошло около 3 недель,однако посылка до сих пор не получена. Товары,купленные мною ранее доставлялись USPS и гораздо дешевле были доставлены в срок 14-16 дней. Хотел бы добавить,что при такой стоимости сервиса СПСР обязывает покупателя ожидать курьера в течение всего рабочего дня,что крайне неудобно.5 января я прождал курьера весь день но так и не дождался, хотя именно эта дата доставки была со мной согласована. Служба поддержки не смогла внятно ответить ни на один вопрос.