СПСР-ЭКСПРЕСС

1. свинское отношение к клиентам

Заказала подарок в магазине, доставка в нем СПСР Экспресс, указала адрес, много раз на этот адрес курьеры привозили посылки, и из СПСР тоже и надо же перед новым годом я в них разочаровалась! во первых подарок был к новому году, во вторых 28.12 в отслеживании заказа появилась надпись что адрес получателя не найден, хотя даже никто мне не перезвонил, 29.12 звякнули что я даже не успела взять трубку, 3 раза я перезванивала, но автоответчик говорил что мы вам сами перезвоним, тишина...... И все теперь я осталась без подарка, типа доставка теперь уж 10.01. Что за свинство??!!! и оператор как автомат "Что воля что не воля все равно". Я заплатила деньги и теперь нужно тратить опять деньги на подарок, вот это сервис! молодцы ребята!((((((

Здравствуйте! Меня зовут Миша, мне 10 месяцев. Похоже, что мне нечего будет носить в ближайшие пол года, потому что посылка c моей одеждой задержана на таможне не смотря на то, что мои родители вовремя предоставили свои данные для передачи в ФТС.Они уже 5 дней пытаются выяснить у СПСР, DPD и отправителя Bordersfree.com причину задержания посылки, ну или хоты бы номер таможенной декларации, который необходим для обращения в Таможенный терминал Шереметьево. На горячей линии упомянутых выше "курьерских служб" моих родителей регулярно футболят: СПСР к DPD, DPD к СПСР, DPD и СПСР к отправителю, отправитель к СПСР. Каждый раз все эти товарищи рассказывают родителям новые сказки, каждый поднявший трубку оператор противоречит своему коллеге.Уверяют, подождите, сейчас всё будет. А тем временем, как и во множестве подобных отзывов посылка из-за нерасторопности и пофигизма СПСР вернется отправителю, а к моменту её повторной доставки я уже вырасту из штанишек, маек и комбинизончиков.В общем, когда я вырасту, я никогда не буду пользоваться этими "курьерскими службами". Уж лучше Почтой России, потому что от нее как бы и не ждешь ни хорошего сервиса, ни адекватного решения проблем, ни гарантий доставки.

с 06.03 посылка находится в состоянии "Отправление прибыло в зону таможенной очистки МОТ". Операторы говорят что посылка у них, но DPD не забирает.... Звоню в DPD они говорят что никто ничего не передал им!!!!!!И кто врет??Параметры посылки:Накладная: 81640097972Номер заказа: AECA0002138488RU1

1. Нет

1. Сплошной минус

Вчера опять начали ходить вокруг да около а воз и ныне там. Груз получить не могу даже самовывозом. Завтра тупо поеду в пункт выдачи и оттуда вызову наряд полиции и буду писать заявление о краже а как иначе расценить отказ выдавать оплаченный мной товар . Услуги доставки мной оплачены на перед а значит я свои обязательства перед этой страной компанией выполнил. А дальше пусть решает закон!

1. Никаких

1. Время доставки. Это же служба экспесс-доставки

Посылку отправили постой россии!!!! Потому что не смогли определить адрес доставки из-за того что там на писано Московская область!!! Чем тогда занимается служба СПРС!?В посылке не дешевая вещь размером Ширина коробки1056 ммВысота коробки660 ммПОСМОТРИМ В КАКОМ СОСТОЯНИИ ОНА ПРИДЕТ после отправки СПСР.....Надеюсь все в испраном и рабочем состоянии будет(после двухнедельной задержки)

Уважаемая служба контроля Юлия Абраменкова. спасибо что вы мне перезвонили 21.12.16. Доставка назначена на 22.12.16. , НО...до сих пор никто мне не звонил и как я понимаю ...доставка СЕГОДНЯ НЕ ПРОИЗОЙДЕТ. На мой вопрос когда же доставите посылку и до какой бесконечности будет выдаваться посылка курьеру для доставки, оператор Дмитрий ответил:" Курьеру будет выдаваться, пока Вы ее не получите, Ждите, у Вас срок хранения до 30 декабря , а дальше Вы можете продлить срок ". Господа, ну это ни в какие рамки .... отдайте мне мою посылку.Посылка у Вас в офисе г. Москва находится с 04.12.16 г. и доставка посылки тоже. г. МОСКВА, или это на другом необитаемом острове все находится???И пожалуйста, большая просьба, не надо высылать мне шаблонный ответ с извинениями, а лучше решите мой вопрос по поводу доставки.

Ваша компания просто сборище отвратительных обманщиков. Вы позиционируете себя как "Экспресс доставка" а на самом деле ваши сроки доставки хуже обычной транспортной компании. Груз с Питера был отправлен 18.12.12 по накладной 796 469280, была обещена доставка в Киров за 3 дня (к 21.12.12), фактически получено 25.12.12. Как мне пояснили по 8-800-555-54-45 - день отправки не считается, выходные не считаются, в итоге задержка на 1 день, неустойка 0.1% от суммы платежа за пересылку то есть 1,6 рубля. Это при платеже доставки в 1600 руб. Ответственность просто СУПЕР! И сроки доставки вы считаете тоже СУПЕР! Настоящая экспресс доставка!!! Обычной транспортной компанией наш груз за 300 руб. мы бы получили 24.12.12!!!! Я понимаю, что чисто юридически у вас все шито-крыто. За такую работу мы готовы заплатить только 300р а не 1600р. Понятно что вы развели нас как лохов. Надеюсь что ваше руководство хоть примет какие-нибудь меры и возжелает изменить "политику" компании, но вряд ли конечно. Со своей стороны мы более никогда не будем пользоваться вашими услугами, обязательно сообщим всем своим знакомым компаниям чтобы они с вами не имели дел тоже. Спасибо за внимание!!!

1. Нет

1. Всё

Уже почти месяц!! Месяц ждем доставку, которая должна была дойти за 2 дня. Все началось с хамства курьера, заканчивается отсылками о одного менеджера к другому, кипой заполнения экспертов, которые можно было сразу доставить с курьером на подпись!!! Безобразие. Так на сообщения по почте(гневные), специалисты вообще не имеют приличия отвечать,а также очень глупые оплошности допускают в переписке, пытаясь отвечать сарказмом(«мы же вам отправляли образец заполнения, на будущее»-его там нет,а не что был дан ответ в виде ссылки на якобы образец т«теперь у вас все есть»,а перейдя по ссылке....вижу пустотуОтправление 816560247Буду дальше общаться уже с правозащитными организациями!

26 декабря отправила посылку в Москву СПСР. 29 декабря она была в Москве, за 29-31 декабря никто не поспешил её доставить адресату. Объяснение - "в ту сторону у нас курьеры не доставляют посылки, нет больше туда посылок, это далеко ехать". И СПСР наплевать, что клиент оплатил "быструю почту". Отправляла лимонник больному человеку, в отправлении указала какой груз. Получил посылку 9 января. Выбросил. С операторами говорить бесполезно, ищут отмазки. Вопрос - зачем такая структура существует, пришли мальчики-зайчики с улицы, не понимают в этом бизнесе ни уха ни рыла, работу организовать не могут а денежек хотят. Позор руководству! Позор СПСР! Закрыть!

1. Ни одного

1. Так и не выполнили условия

Ждала доставку в течение дня,позвонила днём,сказали ждать .Ближе к 18 часам позвонила ещё раз,оказалось,что у них произошёл сбой.Запланировали доставку на следующий день ,на сегодня.Позвонила,так они снова не отправили курьера!!!!!!!!!!Пришлось отказаться от их услуг!!!!Сделаю скриншот отзыва и если удалят,буду повторять его до повторного.

накладная 15076827483 заказала на али предали 29 в доставку , добавили к моему адресу г.Москва и неделю разбираюсь через разных операторов обещают все исправить и толку нет! Полный бардак! На сайте никто не отвечает, операторы меняются и все о новому!

1. Стараются и делают что могут

1. Не справляются с потоком, нужно расширяться и улучшать логистику.

1. нет плюсов

1. см текст письма

Ужасная компанияСотрудники колл центра ничего не знают, ничем не управляют,помочь ничем не могут.Я жду посылку № заказа 109052782036 с 10 марта 2018г.Каждый день с 10.03.18 я получаю смс уведомления, что посылка будет доставлена завтра. Сегодня 26.03.18. Сотрудница колл центра Рожнова Алена сообщила мне , что посылка будет доставлена завтра (продублировала смс), когда появится возможность ее ( посылку ) передадут курьеру. На вопрос: "Сколько по времени ожидается передача?" не смогла ответить.Люди, не пользуйтесь услугами этой компании, берегите свои нервы.

Внимание. Повторное обращение! На которое никто не реагирует. Мой заказ Накладная: 15072146941 Не привезли 19 го числа! Доставка в плане на сегодня. Прошу проконтролировать план доставки. Вы неоднократно нарушаете регламент доставки! Почему клиенты компании должны страдать из-за вашего бардака? Я потерял очередной выходной...

Тоже Рив Гош, тоже не приехали и не отзвонились, обещали позвонить и согласовать. Никакой ответственности, никакого уважения к клиентам. Нажаловалась в магазин. При критическом уровне жалоб сменят поставшика.Представители СПСР, если читаете: всех зол вам и банкротства вашему бизнесу!

1. их нет

1. Нагло врут

У моего заказа Накладная: 15069058318Номер заказа: FW-E4X001050185744-AA20 мая 2018 года появился статус "Возвращено отправителю" . Пи этом никаких уведомлений от СПСР о проблемах с посылкой мне не поступало. 21 мая 2018 года я позвонила в центр поддержки клиентов СПСР и сотрудник мне сказал, что отправление 20 мая 2018 передано в доставку службе DPD и мне надо обращаться туда. 21 мая 2018 обратилась в DPD , но там мне ответили что груза у них нет . Я ОПЯТЬ позвонила в службу поддержки клиентов и уже другой сотрудник мне ответил, что не знает почему мне сказали, что отправление передано в DPD и оно на самом деле возвращено отправителю. О причинах возврата отправления мне тоже ничего не могли сообщить. То есть компания СПСР вместо того чтобы доставлять посылки возвращает их отправителю без объяснения причин???? Я трижды писала через сайт запрос на розыск этого отправления и НИ РАЗУ!!!! мне ничего не ответили. В результате посылки нет, причины возврата непонятны и СПСР продолжает молчать! Закрывайтесь ! Вам не место на рынке услуг с таким отношением к клиенту!

Я недовольна качеством доставки и работой курьерской службы СПСР, благодаря ей не смогла получить свой заказ от Ив Роше своевременно к празднику ( в заказе были подарки к Новому Году), хотя он был в моем городе 29.12. С 29. 12 безуспешно пыталась САМА связаться и договориться о доставке, в ответ слышала полную чушь от операторов. В итоге мне был предложена доставка после 7.01. Была ВЫНУЖДЕНА отказаться от заказа.

Работа фирмы Напоминает финансовую пирамидуТак например из ханты мансийска экспресс почта SPSR Гепард 18 шла до тюмени 6 дней. вместо 1-2 дня согласно ГАРАНТИРОВАННЫМ обязательствам компании. Никаких финансовых компенсаций компания невыплачивает Спрашивается когда такое безобразие кончится. Квитанция 799 449273

номер заказа 503413867075415 пятый раз согласовываю время доставки, а посылки так и не видел, полный беспредел, так издеваться над людьми, нахалюги, чтоб авм пусто было.

На первый мой отзыв от 21.10,заказ OREUSA 1602672663RU принесли извинения(Департамент Извинений работает отлично),связалась менеджер Клюшкина Дарья(похоже-вымышленный персонаж) и сообщила что якобы квитанцию на оплату пошлины мне выслали,но увы,снова ОБМАН!!!Я попросил СПСР проверить почту и отправить наконец квитанцию,но опять 3 дня-молчание-ни квитанции,ни моего заказа.В дальнейшем,буду всем продавцам EBAY рекомендовать организовывать доставку товара через USPS-ПОЧТА РОССИИ(хотя тоже работает со сбоями),но,, из двух хромых лошадей одна должна прийти первой,,. Настораживает безразличие к КЛИЕНТУ и реклама СПСР на этой странице(поддерживают сайт?)-может отрицательные отзывы используются как реклама?("Тот кто нам мешает-тот нам поможет?").Прошу организовать Департамент Честной Доставки и наконец выполнить свои прямые обязательства,т.к я оплатил Вашу работу еще 21.09.16.,и пожалуйста, без очередных извинений(если возможно).

спср отдыхают и пугающая действительность выходит наружу!

04.07.2016 у продавца с большим положтельным рейтингом на ebay заказала и оплатила телефон стоимостью 530 $ (с курьерской доставкой в 40 $). курьерскую доставку выбирала в связи с тем, что мне необходима быстрая доставка (физически не будет в городе в августе). телефон отправлен по данным сайта ибей 05.07.2016. 09.07.2016 пришло письмо и смска от СПСР о предоставлении данных (данные предоставлены, насколько помню, в тот же день) . ииии....с 09.07.2016 по настоящее время посылка СПСР не доставлена. вопрос - получу ли я отправление до 29.07.2016? или вы за мной потом по стране в августе гоняться будете?трек UBI000010221RU

1. нет!

1. один большой минус!

С подобным отношением я еще не сталкивалась нигде и никогда! Заказ, обещанный быть доставлен в течение 2-5 дней, так ко мне и не доехал! Прошло уже 3 недели! Доставка курьером по Московской области! Завтра новый год, а это значит, что еще минимум 10 дней я его не получу! Звоню в офис и слышу "вашу проблему поняли, сейчас перебросим звонок в специальный отдел", а потом, конечно же, никто трубку больше не берет. Или "не знаем по какой причине вам сегодня не доставили, завтра доставят", а завтра я слышу то же самое!

Раньше сама не отправляла ничего через эту службу, а только получала пару посылок - доставка была достаточно быстрой и офис в удобном месте. Я отправила документы из Архангельска в Ярославль 13.09.16, срок доставки был 1-3 дня, т.е. в пятницу крайний день и это меня устроило. До ПТ, конечно же, ничего доставлено не было. Я позвонила в кол-центр, там мне ответили, что не располагают информацией и посоветовали написать в региональное отделение. Я написала, получила ответ, что груз не забрали из Шереметьево ... как это?Сегодня 20.09, прошла неделя, я специально заехала в офис, чтобы узнать, где моё отправление - мне сказали, что доставили в ПН. Хорошо, но где SMS-уведомление? Попросила распечатать мне уведомление о доставке, мне сказали, что его ещё нет, а будет тогда, когда придёт SMS... так что придётся поехать снова, чтобы его получить.Наверное, мне стоило выбрать более дорогой тариф, чтобы к моему отправлению отнеслись с большим вниманием и чтобы доставка была выполнена в срок. С таким же успехом я могла бы воспользоваться услугами Почты России, чтобы письмо дошло за неделю, и сэкономила бы деньги, время и нервы.

1. НЕТ!!

1. Только минусы

Сегодня 25.06.18 с утра оформил заявку на срочную доставку письма из Санкт-Петербурга в Москву. Операторы, а общался я с ними трижды, сначала все рассказали-плюс, потом вторая приняла и оформила заказ. При этом был продиктован контактный телефон и сказано, что курьер будет до 18.00. В 17.30 уточняю состояние заказа, у третьего оператора, и получаю потрясающий ответ- заказ отменен клиентом. В результате выясняется, что курьер якобы прибыл по адресу но заказчика не нашел, при этом не совершив ни одного звонка заказчику. Зато он позвонил своим МЕНЕДЖЕРАМ и они отменили заказ - "БРАВО" я дурею от такой постановки вопроса. Но это еще не все. Третий оператор, которая рассказала мне всю эту, извините, бодягу попыталась связаться с курьером и вновь прокол-курьер не отвечает или не хочет. И на последок задается вопрос: "Чем я ЕЩЁ могу Вам помочь?" Клянусь Богом-это замечательно, мало того, что не выполнили заказ, так чем ещё мы вам можем помочь. Друзья бегите от этой компании и никогда с ними не связывайтесь Удачи всем.

1. шлют смс-ки на вайбер

1. Не компетентность, не вовремя доставленные заказы.

Из трех заказов, оформленных за последние два месяца через эту курьерскую службу - ни один не привезли в запланированный день! Все время ссылаются на технический сбой! ТРИ РАЗА?!!! В назначенный на доставку день звонят уточнит адрес, и предлагают на 4!!! и сообщают что будет заказ еще через 4 дня, когда он уже у меня в городе. В итоге ставят статус - не удалось связаться. У меня адрес без квартиры - ПРОСТО ДОМ! Видимо каждый раз вызывает вопросы. Так почему в третий раз одно и тоже! Может же быть адрес просто дом! На лбу себе запишите уже - гребанные специалисты!

Номер накладной 15083289129.13/12/2016 года поступил звонок из СПСР, мне сообщили, что заказ прибыл и будет доставлен по адресу, но в настоящее время у них нет возможности связаться с курьером, т.е. дату доставки согласуют позже. 13.01.2017 года пришло сообщение, что срок хранения заказа истек,за это время со мной ни кто не согласовывал дату доставки и ни каких звонков не поступало. После нескольких неудачных попыток, все ж таки удалось связаться с оператором, она еще раз уточнила адрес и согласовала дату доставки -18.01.2017 года. Доставки НЕ БЫЛО!!! Где посылка???

1. Удобно, самое главное быстро и надежно.

1. Не было

Доставка из Владивостока до Санкт-Петербурга на пятый день. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! Пользуемся услугами компании третий год, никогда не подводили. МОЛОДЦЫ!!! Жаль что во Владивостоке офис переехал с Гамарника на Карьерную (ну очень не удобно). Компании желаем развития и процветания!!!

Компания ООО «СПСР-Экспресс» НА НАС НАПЛЕВАТЬ ПОЭТОМУ ОБРАТИТЕСЬ Роскомнадзор И ЧЕМ БОЛЬШЕ ОБРАЩЕНИЙ ТЕМ БЫСТРЕЙ БУДУТ ОТНОСИТСЯ ДОСТОЙНО К НАМ. [ссылка]

Не пользуйтесь СПСР !!!!Они мне уже 3 недели н могут доставить груз!!!!!!Вечно у них какие то причины и завтраками постоянно кормят!!!!

ПОКУПАЛ НА ЕБЕЙ УЖЕ ВТОРОЙ РАЗ ПОПАЛ НА ЭТУ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ ОЧЕНЬ ДОРОГАЯ ДОСТАВКА И ДОЛГАЯ! ПОЧТА НАМНОГО ЛУЧШЕ РАБОТАЕТ! КУРЬЕРА НУЖНО ЖДАТЬ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ! ЗА ЧТО ПЛАЧУ ТАКИЕ ДЕНЬГИ НЕ ПОЙМУ 2 РАЗА ПО 50 ДОЛЛАРОВ! БУДУ ПИСАТЬ ПРОДАВЦАМ ЧТОБЫ НЕ СВЯЗЫВАЛИСЬ С SPSR

подскажите пожалуйста ГДЕ посылка AECA0000252464 заранее спасибо

Жду посылку с Али-Экспреса. Накладная AEWH0000291436RU1. Служба доставки получила посылку 31 августа.За это время оператор не соизволил позвонить или отправить СМС. Зашёл сам на сайт компании , нашёл посылку, установил дату доставки и время. Супруга отпросилась с работы, просидела целый день дома, я приехал с работы в 17 00. Прождали до 19 00, никто не приехал, захожу на сайт и обнаруживаю , что , оказывается курьер был в 17 42, но якобы никого не застал дома, поэтому посылку не доставил. Сегодня обнаружил , что оказывается доставка по новой запланирована на 7 сентября. Скорее всего опять ничего не будет, опять "курьер не застанет никого дома" Отпрашиваться с работы по новой естественно никто не будет, просто не отпустят. Неужели нельзя позвонить тому же курьеру , что он прибыл по адресу? Позвонить оператору он может а клиенту нет. Первый раз когда пользовался доставкой этой компании, всё очень понравилось, и оператор заранее предупредил о выезде курьера и курьер позвонил, что он подъезжает. Но в этот раз .... Так что одни минусы.

единственное что могут сотрудники этой компании - извиняться! и говорить что понимают! заниматься доставкой должны другие люди! не везут заказ. а придумывают отговорки!! сплошной негатив от компании и службы работы с клиентами! Ужасно просто!!

Операторы данной компании самовольно изменяют способ доставки с курьерской на пункт самовывоза, причем выбирают наиболее отдаленный от вашего местонахождения пункт. Когда обращаешься в компанию указывая на ошибку оператора, долгое время пытаются убедить в том, что это вы поменяли способ доставки. Обратно изменить способ доставки они не могут. Мне, мою посылку не могли доставить в течение 9 дней. В результате многочасовых разговоров с сотрудниками данной организации и написания заявки в отдел качества, мне с трудом, но удалось изменить способ доставки на доставку курьером. Результат - 9 дней просрочки доставки, потраченные нервы и время. И, естественно, никакой компенсации. Кроме неискренних извенений и только от одного из многочисленных сотрудников компании, с которыми мне пришлось общатьсяСлужба курьерской доставки данной компании работает из рук вон плохо. Курьер самостоятельно принимает решение, звонить ему заказчику или нет. В случае, если есть домофон, и никто не открыл курьеру дверь (не имеет значение, есть ли у заказчика домофон вообще и его исправность, данную информацию никто не уточняет), то курьер ставить отметку, что доставка не состоялась и отправляет заказ обратно на сортировочную станцию.Для того, чтобы не попадать в аналогичную ситуацию с моей, никому не рекомендую пользоваться услугами данной службы доставки, проблемы у них носят системный характер и менять свои бизнес-процессы, для улучшения качества услуг, явно никто не собирается.

Я живу в Санкт-Петербурге, так как мой муж отсюда. А моя мама в Самаре. В этом году у нас родилась дочка и мама моя решила приготовить подарки по этому поводу. Так получилось, что мама моя сильно приболела и находилась дома несколько месяцев. Очень переживала, что не сомгла приехать сама, чтоб понянчить новорожденную внучку, и больше переживала из-за того, что не может отправить подакри, потому что разболелаьс она неожиданно, а подарков был приготовлен уже чемонадн. На почту пойти для нее был не вариант и выстоять там. Просить кого-то - тоже не очень хотелось. Тогда я придумала вызвать на дом курьера из этой службы, чтоб он оформил посылку и чтоб она была доставлена к внучке лично в дом))) так как мне на почту тоже не хтелось ходить получать ее, а муж работает пока работает почта))) это известная закомномерность. Я практически сразу дозвонилась в кол-центр, сразу отметила для себя, что очень круто, что не приходится ждать на телефоне по полчаса, пока у оператора дойдут до меня руки. Девушка приняла заказ, все записала. С мамой свзяался курьер, приехал к ней домой и оформил посылку. Посылке был присвоен номер накладной, по которому на сайте СПСР, я сомгла следить, как передвигаются наши подарочки)) Очень обрадовалась, когда увидела там надпись "передана курьеру". Очень волнитеьно ждать такие подарки если честно))) Примерно через 4 дня после того как посылка выдвинулась в путь, я услышала звонок, а на проводе курьер! который попросил пригтовить документы, потому что посылка через 40 минут примерно приедет ко мне домой. А я в этот момент была в поликлинике с малышом. Очень расстроилась. Но курьер сказал, что сомжет в случае чего привезти мне ее вечером в районе 17 часов, когда развезет другие заказы и сможет снова вернуться в мой район. Пришла домой и села ждать)) все так и есть, примерно в 17-15 еще раз звонок. Подвердил, что все в силе и пришел еще минут через 10! Вобщем мы с мамой поняли, что это лафа, теперь и я смогу передавать ей подакри-посылки и она мне и не нужно ходить на почту, чтоб отстаивать тм дикие очереди. очень удобно, пусть даже немного подороже чем на почте, зато 1) скорость 2)удобство 3) все делают за тебя - приходят на дом классно!

Третий раз переносят доставку, 23.12.16\26.12.16\27.12.16\28.12.16 и это доставка из Москвы в Новую Москву!О переносах ни разу не предупредили, сайт не работает, телефон не берут!

Заказали товар с Алиэкспресс. Прислали запрос на паспортные данные и т д, начитавшись отзывов, решили позвонить в данную службу дабы нам объяснили что и для чего. Консультанты абсолютно не могут компетентно ответить на заданные вопросы ( специально звонили двум консультантам). Далее при отслеживании трэка движения особого не обнаружено. В итоге: товар с Китая отправлен более 20 дней назад, две недели уже находится в данном сервисе, связавшись с консультантом был получен ответ, что она не обладает информацией, когда будет отправлена наша посылка. Возникает следующий вопрос:Зачем тогда ваш сервис нужен, если консультировать в своей сфере Вы не умеете, никакой информацией не обладаете.

1. Ужас, а не компания!!!!!

Только вчера написала плохой отзыв о компании( смотри ниже),сегодня всё повторилось. Двое соток жду посылку по накладной 15077174561. И каждый день ситуация повторяется. 14 июля мне позвонили и сказали доставка будет 15 июля с 9 до 14, а 15 числа я получила смс по тех.причинам доставки не будет. Звоню оператору, не чего объяснить не могут, договариваемся о доставке на 16 число, я опять жду и вдруг......опять смс по тех.причинам доставки не будет, она переноситься на 17.06 !!!(( Не кто не спрашивает могу ли я быть третьи сутки дома или не могу. Звоню и разговариваю с оператором Ксенией, которая так же как и предыдущие не знает где моя посылка и какие тех.причины объяснить не может!!! Так к этому ещё она мне говорит у вас доставка будет только на 20 число (заметьте в смс на 17, а у Ксении на 20 июня.) Получается неделя моя посылка будет валятся в компании, а самое главное, что 20 числа я уже буду в Турции!!!! Все смс у меня в телефоне сохранены, остаётся только в суд подать!!!! Даже если на 17 число будет доставка, то по этому адресу меня не будет, это адрес работы, а завтра суббота. Очень бы хотелось получить внятный ответ в чём причина и не слушать просто извинения компании без чёткого ответа!!!!

Постоянно переносим доставку,потому что курьер ну ни как не может дозвониться....Бредовая компания...Не советую!!!

9 февраля сделала заказ в интернет магазине LC Waikiki. Согласно отслеживанию по номеру накладной (15091719103) 16 числа уже был в Москве и 17 был отправлен с Москвы. Прошла неделя -заказа нет. Паралельно был еще один заказ с магазина Next, который покинул Москву 18 февраля. Заказ с Next в итоге был получен уже 24 февраля. Звонила по горячей линии в Москву 25 числа, сказали разберутся и перезвонят. Звонка не дождалась. На следующие сутки -пытаемся опять разобраться: Москва говорит - от нас ваше отправление ушло, в Севастополе- что не получали. Видимо на самолете у вас 7 суток летит посылка? В итоге сказали узнать в Симферополе - там мне сказали,что оказывается груз повредился,вследствие чего куча посылок в нетоваропригодном виде. И будут разбираться, ждите,когда с вами свяжутся. Сегодня, 27 февралЯ, опять позвонила н агорячую линию по этому поводу. И тут оказывается,что мое отправление в Москве, еще. Внятно мне не пояснили почему так долго оно там лежит и почему по номеру моей накладной оно вообще еще 17 февраля покинуло Москву!А тут я должна догадаться,что оно еще у них. Через 10 минут я еще раз дозвонилась другому оператору (Москва) и опять услышала,что посылка все-таки покинула Москву,а где она не знают. На вопрос почему только что другой оператор мне сказала, что она все-таки в Москве лежит - ответила, что она не несет ответственности за других операторов. Дали номер отдела контроля качества, они выслушав весь этот "текст" сказали естественно,что будут разбираться. Но что-то мне мало верится, я уже почти неделю это слышу. И почему я уже слышала три разных версии про свой заказ,мне никто не объяснит? Или операторы считают заказчиков идиотами.

1. нет

1. одни минусы.

Заказал товар 4 октября на aliExpress. Продавец (Tmall) отправил посылку через СПСР. А СПСР отправила Почтой России. Посылки до сих пор нет! По треку застряла на сортировке г. В-Волочек. Дозвонился до этого сортировочного пункта, мне ответили что посылка к ним не поступала и претензию я без чека отправления подать не могу. Трек AEWH0000442182RU1.

Я вторую неделю не могу получить заказ! Операторы СПСР экспресс не утруждают себя дозвоном к клиенту. Даже если телефон рядом, все равно не успеваешь взять трубку, как уже звучит отбой. По телефонам не дозвониться! Я не знаю, что мне делать с заказом, который у данной компании валяется около 2-х недель! (заказ номер 00002897394118)

Компания очень нравится!Есть с чем сравнить... Во-первых здорово и очень удобно, что не парятся с упаковкой - то есть как клиент упаковал- так и можно отправить (а то пони-экспресс парятся со своей фирменной упаковкой- их курьеру приходится по два раза приезжать!!!! сначала -привезти упаковку а потом в следующий вызов это забрать!!!а сразу никак низзяяя!!!!)))) Во-вторых - удобный сайт - всегда можно рассчитать стоимость отправления. Быстро оформляется заявка на вызов курьера - и на следующий день курьер к вам приедет!!!! Предварительно позвонив!!!!(пони-экспресс так не делают...) Ну и самый замечательный бонус от СПСР -это то, что самый дешевый и медленный по описанию тариф- пеликан-эконом -доходит иногда так же, как самый быстрый тариф -гепард-экспресс!!!!за 1- 2 дня! вот так. Отправляю в среднем 2-3 раза в год посылки из москвы в краснодар. Цены устраивают - последнее отправление было на 15 кг - по стоимости - на 800 руб. Сестра получила через 2 дня. Так что очень довольна работой. Только дозвониться иногда бывает трудно. Спасибо СПСР!!!!!!

Никогда не пользуйтесь услугами этой компании!!! Мою посылку, заказанную на сайте Ебей компания СПР Экспресс потеряла, номер накладной 15015674158. На сайте ебей она значится как доставленная. Я написала претензию. Мне прислали ответ, что деньги не вернут, их может требовать только тот, кто оправил посылку. На сайте ебей был открыт спор, но его решили в пользу продавца так, как обманным путем посылка значится доставленной, продавцу нет смысла требовать деньги от компании СПР Экспересс . Эта компания не несет никакой ответственности перед клиентами!!!

1. умеют обещать!!!

1. то что обещают, не умеют делать :(

1-й раз воспользовались услугами отправки посылки: решили срочно передать документы из Новороссийска в Краснодар (расстояние 150 км.), две коробки, вес 50 кг. Курьер забрал во вторник, доставили в пятницу, при этом за услугу запросили более 7000 рублей!!! Я просто был в шоке. Такси бы отвезло за 3 часа взяв бы 1500-2000 рублей!!!1й случай позабылся (дело прошлогодней давности) и решили воспользоваться опять.согласно тарифам в Екатеринбург из Новороссийска доставка 4 дня (Пеликан-стандарт), что устраивает, у нас в запасе - 7 суток (нужно было доставить посылку к определенному сроку!). вызвали курьера, объяснили важность посылки и срок доставки, оператор заверил в сроках и т.д., оценил доставку недорого... НО привезли с опозданием на 1 день (т.е. вместо 4х суток, поучилось 8 !) при этом из сувенирных 4х бокалов ручной работы - 2 было разбито! Нужно отметить, что по треку было видно что посылка была в Екатеринбурге в нужный день, просили мы, что заберем сами, но нет, отказали!

15076951026 Посылка была отправлена 30 августа из Китая в Россию. Через неделю (04 сент. 2017) она была уже в Москве. Красивый статус -доставка на дом 11 сент... Но увы с 04 сентября посылка по сей день находиться в Москве без каких либо движений. Скажите что можно делать с посылкой 8 дней в Москве ??? Сколько по времени занимает "экспресс" доставка пакета из Москвы в Тольятти ??? PS почта России обычную посылку привезет за неделю... Считаю что слово "экспресс" лишнее в вашем логотипе.

1. нет.

1. одни минусы. Всем буду говорить что не стоит связываться с Вашей конторой. т.к. работаю в сфере закупок.

Ужасная компания! пришла смс за 2 дня до доставки что ждите и время указали с 9 - 18 часов. В будний день пришлось брать отгул на работе. Ждал курьера или хотя бы звонка от него до 20.00 потом сам позвонил. И тут на тебе диспетчер говорит давай те переносим дату поставки. На вопрос почему меня тогда сразу не предупредили в ответ она что то ПРОМЫЧАЛА типа я это не знаю. что за обслуживание. Теперь доставку перенесли еще на 2 дня. теперь нужно снова брать отгул.

Трижды переносилась дата-три дня полная привязка к дому.Удобную сезонную обувь,которую ношу много лет,для больных ног получить не могу третью неделю.Нет терминала платежного при доставке на дом-оплата кредитной картой удобна во всем мире.Обувь не дешевая,и наличка летом нужна всем-клиентам нужна оплата картой.РАБОТАТЬ НАДО ПОД КЛИЕНТА!Но клиенты особо не нужны,как кто-то написал ч отзыве.Первый раз с таким столкнулись!!!

В предыдущем письме не указал номер накладной AECA0001571334RU1.