СПСР-ЭКСПРЕСС

Делала заказ на сайте керастаз.ру и доставку осуществляли именно этой курьерской службой! В итоге по факту расплатилась с курьером и он ушёл. Через минуты 3, звонок в дверь. Курьер вернулся и сказал, что положила лишнюю 1000 рублей. Я была немного удивлена, так как в наше время подобная честность слегка поражает. Доставка была вечером 9 ноября на Ташкенский переулок. Имя курьера не знаю, но большое спасибо за такого честного сотрудника в вашей компании!

Здравствуйте, не могу отследить посылку AECA0000250159RU1

Граждане и товарищи! Категорически заклинаю Вас связываться с этой ужасающей по всем параметрам конторой! Ни разу они не выполнили свои обязательства в срок, ни разу не предупредили о том,что просто напросто забыли привезти товар, а звонят как ни в чем не бывало через несколько дней..: "Ой, упс... давайте потом привезем". Постоянное кормление завтраками. Неоднократно я пострадала от "обязательности" этой шаражкиной конторы, которая оставила меня без подарков и покупок,которые мне были очень необходимы. Наглые, грубые курьеры, которые отталкивая тебя от двери запихиваются в твою квартиру! Мне, честно, было страшно. Если есть возможность заказать доставку иной конторой, сделайте это без раздумий, так как здесь Вас подставят, продинамят и обманут! На оленях будет эффективнее, или голубиной почтой! Услыште меня! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!

04.10.13 моя посылка была в СПб офисе этой компании(спср-ЭКСПРЕСС). 08.10.13 так и не дождавшись звонка позвонил в офис и мне предложили Экспресс доставку только на 15.10.13. Я был вынужден согласиться на самовывоз на 09.10.13. На следующий день перед приходом в пункт самовывоза я решил позвонить и узнать - есть ли смысл приходить и о чудо - естественно моей посылки нет. После длительных переговоров с офисом в СПб и службой контроля качества меня уговорили перенести доставку на завтра, при этом сотрудник службы кк обещала мне утром перезвонить и сообщить время приезда курьера.10.10.13 не дождавшись звонка из службы кк я сам им позвонил и выяснил, что доставки не будет, но зато супервайзер службы контроля качества обещала, что через 5 минут перезвонит мне менеджер отдела доставки. Прошло 5 часов - звонка так и нет... Продолжение следует.

22.10 отправили в егорьевск посылку № 817 272654, посылка должна была придти во вторник( 23.10). Сегодня 24.10 поняв что доставка не пришла начали звонить в чудесную службу СПСР. Времени сейчас 10:48, начали звонить с 9:00, за это время уже пообщался с порядка 15 сотрудников долбаного спср, никто ничего решить не может! все переключают друг на друга! по версии одних сотрудников у нас задолженность по договору № 7702565911 по версии вторых договор заблокирован и посылка не идет из за объединения спср и дпд. За время слушанья музыки при переключкениях мы нашли один неоплаченый счет и уже его оплатили - теперь пытаемся найти хоть 1 вменяемого из всей этой кодлды спсровцев, кому можно отаправить платежку, разблокировать договор и наконец провести эту долбаную доставку! которую люди ждали еще вчера!!! отношение ниже плинтуса!!

Заказ кроссовки в Интернет магазине. Договорились в какой день они привезут, тишина! Через три-четыре дня звонит курьер и говорит я на месте подходите забирайте!!! Без звонков, без предупреждений, без договоренности. Спустя месяц заказываю в том же интернет-магазине "SuperStep" и опять в указанный день курьера нет!!! Но за то на следующий день мне пришло смс какого числа у меня будет доставка, и им не интересно буду я на месте или нет) Нравится видно гонять курьера просто так и соответственно вовремя не выполнять заказы, молодцы!!!! Одно не понимаю отвратительные отзывы, почему с ними продолжает работать интнрнет-магазины при этом портя себе репутацию!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Четыре раза перенос доставки! Четыре дня ожидания и отмены всех дел! N 76690019716 ! Не рекомендую данную фирму!!!!

Ложь курьеров наверное это нормально. У меня такая же ситуация. По сути я ничего не теряю, просто неприятно. Я тоже неделю жду заказа. И вот опять перенесли на 5 дней. Уже и заказ получать нет желания.

Уже второй раз они меня кидают. Только шлют смс "поменяйте дату доставки". Ничего не довезли. Ужас, я в бешенстве. Как только можно так работать, понабирают дармоедов и сидят "ладошки на мандошки "сложили!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Самостоятельно переносят сроки доставки, не отзваниваются заранее, доставка в итоге заняла 8 рабочих дней вместо 4-х.

1. нет

1. наебалово сплошное

Доставка в Воронеж. Запланирована на 30.11.17. Ничего не привезли и не позвонили о переносе. Пришлось звонить самой, перенесли на 01.12.17г. Опять ничего не привезли!!! Звоню - обещают 02.12.17г. (Все сообщения сохранены, но на сайте они не отражаются, пишут, что передали курьеру 02.12.17)!!! Опять ничего не привозят. Почему не могут даже позвонить клиенту и предупредить. Ужасное обслуживание!!! Хочу связаться с руководством. вам плевать на клиентов. Отзывы о вас - только отрицательные!!!

Увы, но в последнее время не нравится работать с этой службой. Увы, но приходится, потому как она работает с моим любимым Рив Гош. Дата доставки была назначена на 24 июля (сама звонила договаривалась). Но из-за того, что я живу в районах, то заказ доставляется только по вторникам (когда я согласовывали дату доставки менеджер типа этого не знала) Так, без моего ведома дату перенесли на другой день, не отзвонились, хотя прождала весь день. Ну это еще ладно. На другой день звонит курьер, сказал, что будет через час. Мне нужно было пораньше, а то итак они опростоволосились накануне. Он был непреклонен. Так мало того, приехал с опозданием. А после звонка в домофон он зашел в подъезд и заблудился. Катался на лифте по всему подъезду. Хотя я говорила этаж. На мою просьбу выкинуть обертку от посылки (он же выходит из подъезда с сразу мусорка), он ответил типа сама выкинь. Но на самом деле такая история не первая. Было такое уже года 3 назад. этот наверное новенький, потому как я уже заказывала посылку месяц назад - был нормальный шустрый парень. А этот не курьер, а черепаха.

Самая худшая транспортная компания!!!1Бегите от нее - работают как почта россии.Врагу не посоветую!Моя история такая:Купил на алиэкспрес магнитафон 2din- отдал за доставку 2700.Спустя 5 дней посылка была в Москве, далее прошла таможню.Настала очередь доставки до квартиры (входила в стоимость доставки).Созвонился с Этиим работниками - сказали все ок - 20.01.17 будет, как вы понимаете не кто не позвонил и не приехал. Звоню Этой организации - извеняются сквозь зубы - 26.01.17 точно будет! Хорошо - жду..... 26.01.17 - опять просидел дома.... звоню.... говорят сбой - какойта....... я весь на нервах.Плююсь - говорю что не нужен мне курьер - я хочу сам приехать забрать - они отвечают что самому можно забрать только 28.01.17 - говорю хорошо. 28.01.17 - звоню - говорю что еду забрать, на что они говорят что посылки нет на складе и я не могу ее забрать!!!! ТУТ мои нервы на пределе ....... Работники услышали все что я о них думаю!!!!!!!!!!!!!! Далее мне обещают что 30.01.17 - ну точно курьер привезет .... НУ И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ ????? НЕТ ПИ.РАСЫ.... Я ИХ Рот Е.ал!

Наткнулась на эти отзывы и как-то немного удивилась. Люди, на алиекспресс такая долгая доставка, не потому что SPSR где-то держит посылки, а потому что они идут с Китая. Вы почитайте отзывы, оставленные покупателями из других стран. Практически каждый пишет, что ждал посылку около месяца, а то и больше. Часто сам продавец дает корявые треки. Это минус "сотрудничества" с китайскими сайтами. С другой стороны - вы покупаете там дешевле товар. Поэтому перед оформлением заказа и оплатой вы взевшивайте все плюсы и минусы и потом уже принимайте решение. Я несколько раз заказывала вещи на алиексрпесс для дочки: понравишиеся колготы с симпатичным принтом, платье на день рождения, штанишки. Платье заказывала аж за 2 месяца перед днем рождения, чтоб успело придти. Каждая из вещей с бесплатной доставкой стоила не более 300 рублей, поэтому я была готова ждать месяц и больше. В этом году я также на Озоне заказывала книги и подарки на новый год в качестве подарков своему ребенку и детям сестры. Сроки уже поджимали и я решила курьерской службой SPSR оформить доставку, так заказ мой пришел за 4 полных дня на Урал с момента отправки. Я считаю, что это отличный срок, учитывая, что в предпраздничной суматохе и так очень много заказов на доставку, я рассчитывала, что дней 6 придется ждать.

1. Операторы умело вешающие лапшу на уши (правда не все)

1. Не справляются со своими обязанностями, не отвечают за свои слова

Добрый день! В конце декабря совершил заказ и Лондон. Доставку должен был получить 13.01 с 10-00 до 18-00. В этот день просидел дома, так и не дождавшись курьера... Позвонил в тех-поддержу, где мне сказали, что смогу получить 16.01. Я согласился, с учётом того, что это точно случится в этот день, но к сожалению этого не случилось. Я конечно многое могу понять, но это несолидно... Если компания не выполняет свои прямые обязанности, обещая пустыми словами, то это не компания, а шарашкина контора. У меня тоже есть дела, как у любого нормального человека, но два дня просидеть дома просто так из-за недобросовестной работы "spsr express" (хочу выделить слово EXPRESS)... Причём никто не позвонит и не уведомит, что доставки не будет... Это бардак дамы и господа...

Какая гнида постоянно повышает рейтинг этой говнокомпании? Только начинает опускаться ниже 3,5 и вдруг хуяк- обратно прибавляется оценка. А положительных то отзывов 1 на 30 отрицательных. как такое может быть?

Ужасная контора! Посылка прилетела в Новосибирск 02.02.2016г. На 06.06.2016г. была запланирована доставка, вечером курьер позвонил и сказал, что не успевает доставить. 08.08.2016 зайдя на их сайт увидел (посылка не доставлена по причине отсутствия клиента), как выяснилось позже оператор написала неправильный адрес. Следующая доставка была запланирована на 12.12.2016 - не выдана курьеру для доставки, 14.12.2016 опять не выдана курьеру для доставки. Два дня прождал дома, т.к. доставка с 9 до 18 по московскому времени (на просьбу чтобы курьер позвонил перед доставкой ответ один - он не обязан ждите). По каким таким техническим причинам мою посылку вообще не выдают курьеру для доставки? Попробую забрать в пункте самовывоза 16.12.2016г. Операторы ни чего сказать не могут почему не доставляют, служба контроля качества существует наверное только на бумаге, написаны 2 жалобы так ни кто и не перезвонил. Очень и очень плохо организована работа.

Слушайте,ну прочитала отзывы и теперь не удивляюсь)) Мне уже 3-ий день пытаются доставить заказ и ничего. Никаких звонков и смс,никаких предупреждений. На сайте пишут,что либо я сама перенесла дату доставки,либо по техническим причинам у них не получилось. Вот это курьерская служба. Сидеть дома с 9-18 естественно нет никакой возможности. Теперь даже не знаю,получу ли свой заказ когда-нибудь. Но точно знаю,что здесь никогда больше и ничего не закажу для доставки. Всем хорошего настроения несмотря ни на что))

Жаль, что любой интернет ресурс отзывов используется зачастую только тогда, когда кто-то, чем то недоволен! К сожалению у нас такой менталитет, если плохо - то мы не ленимся, регистрируемся, и пишем что, как, и где не так!!! Люди, а вы пробовали хоть раз оставить благодарность, кому нибудь, когда нибудь???!!! Благодарных людей, пользующихся данной службой доставки раз в СТО БОЛЬШЕ!!! И если бы каждый из них написал здесь одно слово - "СПАСИБО!!!", общая картина уже не была бы такой мрачной!!!!! Сами подумайте, начните с себя! Начните писать благодарности, когда все хорошо, когда вам понравилось обслуживание, или когда ваш вопрос был решен! Ведь даже после плохого отзыва в результате можно сказать СПАСИБО!!!

Сделала два заказа с Macys и Bloomingdales.Оба заказа уже в Москве. От СПСР пришел запрос на заполнение формы: ФИО, паспорт, и т.д., все заполнила, но так никакой информации и нет. Все ответы от операторов, что мы не можем помочь вам без трекинг номера, но у меня его нет, т.к. сам СПСР мне его так и не высылал, замкнутый круг, Выяснить до сих пор где мои посылки я так и не смогла, их ответы, что возможно на Таможне.Операторы молодцы - отвечают стандартными формулировками, что мы операторы, а не специалисты, ни по номеру телефона, ни по номеру накладной из Штатов они не могут дать никакой информации.Заказывала подарки на свадьбу...кстати.Номера накладных от Borderfree:ABL00020041370ABL00020041825

C 24 декабря жду заказанное отправление, хотя 20 декабря оно уже было в С-Пб. В понедельник 24 декабря не привезли. Во вторник утром сказали, что будет в среду. В среду не привезли. Звоню сегодня, говорят, что сегодня не будет, предлагаю на завтра. И это все с учетом того, ято это Я им дозваниваюсь постоянно, а не они... это конечно, понятно: мне отправление нужно или им? ЭТО НОРМАЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ? Сколько можно везти одно отправление в пределах ОДНОГО ГОРОДА? Еще очень радует дозваниваться по 15-20 минут до оператора, который переводит на старшего менеджера, а тот сбрасывает звонок после 10 минут висения на телефоне (итого 25 минут коту под хвост). Ну и, конечно, радует то, что по телефону контроля качества не дозвониться - все операторы заняты, оставьте ваше сообщение мы с вами свяжемся бла-бла-бла... Для себя сделал вывод: ГарантПост и Мэйджор только... В топку этот СПСР.

1. - быстрая доставка по России до вашего города;
2. - мониторинг доставки.

1. - невыполнение сроков доставки;
2. - бесполезный колл-центр, никакой информации о причинах задержки/недоставки/нахождении курьера вам не дадут;
3. - неудобные дни доставки (не работают в выходные), нельзя выбрать более конкретный промежуток времени;
4. - коробка с товаром была помята, имеется несколько небольших дырочек, смотрится не очень эстетично, особенно с учетом того, что это на подарок.

Не думала, что существует у нас в стране компания, которая работает хуже почты России, но SPSR доказала, как я ошибалась. Моя посылка добралась бы ко мне быстрее, если бы ее голубями отправили! Пойдем по порядку.19 марта мое отправление поступило в московский офис.20 марта на телефон я получаю сообщение, что доставка запланирована на 23 марта. Там же указана ссылка на управление доставкой. 23 марта, забив на работу, я просидела в ожидании чуда весь день. Но чуда не случилось. Ни звонка от курьера, что он не приедет, ни от службы поддержки, что извините, мы вам заказ не доставим, ничего! В итоге я просто потратила день в пустую!Что же, решив не повторять ошибки, я примерно в 18:00 меняю день доставки на более удобный, чтобы хотя бы не пришлось пропускать работу. Изначально планировала на 26 марта, но из-за невозможности доставки в этот день, перенесла дату на 27. В назначенный день я снова включила режим ожидания. Когда на часах появились заветные цифры 18:00, а курьером на моем пороге и не пахло, я решила позвонить в службу поддержки, чтобы получить хоть какую-то информацию.Оператор, чьего имени я не запомнила, несколько грубо сказала мне "сидеть и ждать курьера столько, сколько могу". Простите, что? Т.е. целый день я не этим занималась? Зачем указывать срок доставки с 9 до 18, если вы не соблюдаете это время? Промежуток и без того большой, это ЦЕЛЫЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ! Но нет же, ваши сотрудники так не считают, раз говорят сидеть и ждать дальше. До ночи, видимо...В районе 8 часов вечера, устав "ждать столько, сколько могу", убедившись, что день снова потрачен впустую, я переношу дату доставки на 30 марта. Снова получив стандартное сообщение, что заказ будет доставлен 30.03.2018 с 9 до 18, я лишь саркастично ухмыльнулась, но в назначенный день все же решила ждать. Кстати, ссылка на управление доставкой работает только в первом сообщении, в дальнейших же она указана в более коротком варианте и категорически не хочет открываться. 27 числа, помимо переноса доставки, решаю написать в службу контроля качества в надежде, что служба действительно чем-то занимается, ведь 30 марта - это КРАЙНИЙ день, когда я могу ждать! Мой заказ может храниться в офисе только до 4 апреля, а т.к. 31 и 1 - выходные дни, в которые доставкой не занимаются (что крайне неудобно), а со 2 по начинается моя рабочая смена, которая закончится как раз 4 апреля, то получить свою посылку мне принципиально важно! 28 марта получаю сообщение следующего содержания:Ксения, добрый день.Благодарю Вас за обращение.Нарушение сроков доставки произошло по вине курьера компании СПСР-Экспресс. Информация, изложенная в обращение, передана руководству соответствующего подразделения. Приношу искренние извинения за причиненные неудобства. Доставка заказа запланирована на 30.03.2018 г. Просьба ожидать оповещение от курьера.Собственно, мне откровенно без разницы, кто виноват, мне важен результат! Хотя тот факт, что ДВАЖДЫ не была осуществлена доставка "по вине курьера" указывает на то, что нужно тщательнее контролировать своих сотрудников.Как итог, 30.03. курьер получает мою посылку на руки в 10:18 утра, звонок от него поступает в половине четвертого вечера, и наконец в трубке раздаются волшебные слова, что "буду и вас минут через 15-20". Как итог, ставлю 2 звезды лишь потому, что посылку я все таки получила, курьер подъехал действительно через 15 минут, но тот факт, что доставку осуществили корректно только после того, как я обратилась в службу качества, не радует.

1. Нет

1. Одни сплошные , никакой поддержки со стороны компании

Добрый день! Это моя вторая встреча с данной компанией, в первый раз посылку просто потеряли! И вот опять я вляпалась в эту же службу!!!Сделала заказ на eBay, предположительная дата доставки 23.02, посылка отправлялась через службу спср( жаль, что нет возможности выбрать службу доставки, уж лучше Почта России!!) 14.02 пришло уведомление о присвоении трекаOREUKA2770984151RU и необходимости внесения паспортных данных, все внесла моментально и с тех пор о посылке «ни слуху ни духу». Звонила три раза в службу, на что девочки отвечали заученные фразы- посылка проходит таможенный контроль, ожидайте дальнейшего уведомления ! Что в таких случаях делать покупателю? Ждать месяц, год? Или же все таки спор открывать , защита покупателя то истекает ... тут хоть деньги вернут ..

1. Плюс это не для них

1. Что еще работают

Заказал доставку посылки из Китая этой так называемой компанией. Посылка до Москвы дошла быстро а дальше пошли новогодние чудеса. СПСР передала посылку ДПД те с радостью мне сообщают что посылка принята и находится у них и я могу ее забрать за 250 км от моего дома .На жалобу написанную в дпд ответа нет пишу в спср угадайте куда послали правильно ДПД те присылают смс где с радостью предлагают мне ехать за 250 км и самому забрать посылку а не то кончится время бесплатного хранения. В общем конченные люди. Хотите геморой вам сюда.

дали заявку еще в пятницу, в понедельник перезвонили и сказали, что все будет доставлено в среду максимальный срок, сегодня выясняется, что мой груз даже еще не забирали от отправителя (выяснилось от самого отправителя), хотя с утра говорили что все забрали еще вчера, в итоге самим пришлось ехать в другой город за своим грузом, если кто думает пользоваться ли их услугами, то не советую!!!

1. нет

1. работа сплошной минус, напрасно оплаченная доставка

Накладная: 15079592016Номер заказа: AECA0001744325RU1Никакой информации предоставить не могут. Ссылаются на обработку данных

1. нНЕТ

1. ПРОБЛЕМЫ С ТАМОЖНЕЙ
2. НЕТ ПОДДЕРЖКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
3. СОКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ

Украли посылку.Мне сказали что утилизировали. Мрази.

Добрый день! В пятницу оставила отрицательный отзыв об этой компании, меня также два раза проигнорировали с доставкой. Такая же история как и у всех, звонила сама, узнавала всю информацию через операторов. В последний раз ничего вразумительного мне оператор не ответила, "приносим извинения, когда доставят посылку-не знаем, огромная загруженность". В мониторинге информации не было. Я написала жалобу в службу контроля качества. И о чудо - сегодня с утра без какого-либо предупреждения мне звонит курьер со словами, что он на проходной. На сегодня доставка не была запланирована. Благо я находилась на работе, а могло быть все что угодно и выездное совещание и просто совещание и т.д., особенно когда никого не ждешь. Подведу итоги - посылку доставили через 10 дней после того как она попала к ним. Если бы не эти косяки с дезинформацией и постоянными нервяками, можно было бы даже похвалить эту службу. А так - посылку доставили к новому году и на том огромное спасибо!

Согласна со всеми, кто пишет плохие отзывы. Доставка переносится уже на 4-ю дату (№15084958437) и нет уверенности что доставят и в этот раз. А шаблонный ответ извините, уже надоел.

Приходят СМС уведомления, а доставки нет. И так несколько уведомлений подряд. В ответ на звонок, слышим привычное- сбой программы!(((

Накануне позвонили с курьерской службы, согласовали доставку на сегодня. Целый день сидели дома, ждали заказ, но оказывается "произошёл технический сбой"... Накладная 15091564633.

это не экспресс! если у меня посылка была отправлена из Китая 13.12.15 а в службе СПСР она была уже 19.12.15г. вот это экспресс! сегодня 24.12.15г. я до сих пор не могу получить номер отслеживания по почте России. Звонила 3 раза , спрашиваю у оператора -" вы не даете номер потому что посылка не передана почте России?" на что вполне серьезно мне отвечают, -" почему не отправлена.... она готова к отправке..." это мне говорили еще 21.12.15г..а теперь пока они передадут, в почту России, я получу посылку после нового года! Спасибо за подарок! Ребят это безобразие , и пред праздничные дни тут не причем! вы Экспресс ! а по факту на ишаке по Москве , была бы быстрее доставка. Буду писать интернет магазину , чтоб не отправляли данной службой!

Здравствуйте, можно узнать где моя посылка?! Заказывала с али экспресс. Номер: AECA0000219688RU1.

28/12/2013 г. оплатили товар на e-bay. Номер накладной 15015156269, посылка была доставлена 21.01.2014 г. Коробка оказалась пустой. С курьером нашего Новосибирского офиса составили акт, коробку он забрал. И все. Ни товара, ни денег. И как быть? Подавать в суд?

Пишу снова о горемычной нашей коляске, достявляемой компанией СПСР. Утром мне пришла смс о том, что колясочка наша наконец-таки приехала в Ростов-на-Дону и готова к нам приехать. Не став ждать звонка оператора, позвонила сама, чтоб договориться о доставке. Очень вежливая девочка все подтвердила и перезвонив мне, обрадовала, что курьер с посылкой приедет сегодня после 14 и о счастье!!!мой ребенок увидит нашу долгожданную коляску!!В 17,45 я позвонила в офис и что Вы думаете, никто даже не удосужился нам сообщить, что коляску нашу нам не привезут сегодня, а моооожет быть привезут только во вторник!!!Это просто такое наплевательское отношение, я плачу за доставку и сама вынуждена звонить и просить, чтоб люди сделали свое дело..Не представляю, как эта компания еще существует!!Но сарафанное радио-это как и реклама, двигатель торговли, благодаря которому теперь многие узнают, какая классная экспресс-доставка у компании СПСР!!!!Это такое позор, когда маленький человечек вынужден сидеть дома и ждать, когда неодекватные тети с дядями из этой компании все-таки привезут ему колясочку!!!

Выражаю жалобу к работе вашей компании, нет больше желания пользоваться вашими услугами.Мой заказ из Iherb от 28.08.2018 не был доставлен в течении месяца, после был отправлен обратно отправителю.При этом за месяц, что товар находился на территории России, я не была поставлена в известность, о том что с доставкой есть проблемы. Не поступило ни одного сообщения от вас, что он задержан и я должна предоставить документы и тд. После многочисленных звонков, слыша разную некомпетентную информацию, мне наконец-то сообщили, что нужно связаться с международным отделом, где выяснилось что нужно отправить сканы документов. Отправив их, я также не получила обратной связи. Сегодня, 1 октября, позвонив в вашу компанию я получила очередную разную информацию, о том что мой заказ передан в другую службу доставки и будет вскоре доставлен, а также и другую информацию, что его отправили обратно и нужно связываться с отправителем. В итоге: я скорее всего не получу свой заказ, и вряд ли верну полную стоимость заказа по вашей вине.Отвратительно низкое качество обслуживания.

Уважаемые господа!11.04.2018 в 16.04 в согласовали доставку на 12.04.18 - не приехали и не позвонили.12.04.18 в 13.54 вы согласовали доставку на 13.04. 18 - не доставили, не позвонили.13.04.18 в 20.16 вы согласовали доставку на 14.04. 18 - не доставили, не позвонили.14.04.18 в 9.14 вы согласовали доставку на 16.04. 18 - не доставили, не позвонили.16.04.18 в 14.26 вы согласовали доставку на 17.04. 18 . Сегодня вряд ли что-то доставят, т.к. звонили 3 раза (не было возможности ответить). После чего пришло сообщение в почту с просьбой связаться с компанией. 5

1. Нет плюсов

1. Пора давно закрыть.

Жду заказ уже третью неделю, ужасное обращение с клиентом, начинаешь задавать вопросы тут же кидают трубку! У меня двое детей приходится каждый день сидеть с 9:00 до 18:00 ждать курьера. Звоню оператору спросить номер курьера, на что мне отвечают номера курьера у них нет, зато у него есть мой номер. А оповестить меня, что он третью неделю не может доехать не входит в его обязанности. Я понимаю, что ему может влом ехать за бесплатную доставку, через всю Москву, но извините меня я тоже человек, и мне не хочется изо дня в день сидеть, как кукушка и ждать пока мне привезут мой заказ. У Вас совести вообще нет, желаю Вам, чтобы в вашу службу никто и никогда не обращался, за такое хамское отношение. Плюс к тому же все разговоры записываются, неужели их Начальство не может найти на них управы. Давно пора вас закрыть, воспользовалась вашей доставкой в первый раз и уверенна на все 100%, что впоследний раз. Честное слово, такое ощущение, что моя доставка идет через бермудский треугольник. Связи не с кем нет, а если и отвечают, то хамят нагло.

1. Не советую эту службу доставки

обещали прислать доставку 13 февраля сейчас 26 февраля .С даты получения заказа SPSR прошел месяц . Позвонил на горячую службу сказали что заказ задержался ,ладно хорошо подождем неделю, смотрю еще раз через неделю "Заказ был отправлен отправителю" звоню на горячую линию не бурут трубку по 20 минут ,потом берут говорят что переведут на специалиста и отключают ,и никто не звонит

1. минус

1. Огромный жирный минус!!!!

14 декабря сделала заказ в ИВ Роше. В данную компанию заказ №202043329241 был передан 15го! И начались ежедневные смс сообщения о доставке заказа, и во второй половине дня, о переносе доставки на след.день. Дважды пришлось поменять адрес, т.к. работаю, и не могу находиться дома, и вечно ждать доставку. 30 декабря, после очередного смс о невозможности доставки, пыталась связаться по телефону 88005555445, прослушав несколько минут музыку, на телефон никто не ответил. Сегодня 31 го декабря, пришло сообщение, что заказ передан курьеру, а я нахожусь по домашнему адресу, а не по рабочему, по которому теперь сделают доставку. Связалась со специалистом, для того, чтобы назвали реальную дату доставки. Дата доставки 9января 1918 года! Пять с плюсом!!!!! 14 го января будет месяц!!!!

1. Раньше проблем с доставкой не возникало!!!!

1. Почему то оператор не берет трубку. Заказ не отслеживается

Посылку передали в службу 1.12.20177 и 2.12.2017. Номера: ABL10280795432 и ABL10280798995. На сайте не отслеживается. Пишут ничего не найдено. Сегодня позвонил робот. И сказали что необходимы паспартные данные для таможни. И говорят о какой то мифической ссылке, которую мне отправили на почту. Никакого письма так и не последовало. Часа полтора провисела на телефоне в ожидании ответа оператора. Полный игнор.....

Пришла посылка с Китая в Москву 25.11.17,после этого нет статусов о её движении.Последний статус "Отправление прошло таможенную очистку".Накладная: 15073463026

1. Никаких

1. Сплошные

Номер квитанции 814398054Здравствуйте!Хочу получить ответ почему мне до сих пор не возвращены деньги по моему заявлению по квитанции 814398054?Почему мне никто не позвонил из вашей компании и не дал никаких разъяснений?Чтоб было понятно для читателей, описываю кратко свою ситуацию:25 сентября 2017 через курьерскую контору spsr express отправила во Францию посылку, все оплатила и поехала домой. 26-го мне позвонили из spsr express и сказали , что возможно будут проблемы и вопросы на таможне в связи с содержимым моей посылки и я могу забрать обратно, если хочу. Я поехала и забрала. В этот же день написала заявление по всем правилам в их претензионный отдел о возврате средств.И до сегодняшнего дня ( а уже 10 ноября 2017) бодаюсь с этими жлобами за эти вшивые 1628 рублей, регулярно прослушивая их дебильные музыки пока они меня футболить от одного горе-специалиста к другому.квитанция 814398054Номер обращения 27.09.2017 2835-П

Не смотря на то, что из отзыва в отзыв, проблемы одни и те же, качество обслуживания оставляет желать лучшего. Оформили заказ на Али, ни звонка, ни смс, ни какой связи с клиентом у компании нет. Ждать или не ждать? Вот в чем вопрос. Пришлось самим звонить, выяснять как это все работает и когда ждать посылку. (Сразу бы обозначили, что свяжитесь - ждите, или сразу бы писали звоните сами уточняйте)Далее интереснее, посылка пришла в город назначения, но курьерской доставкой на дом сможет прибыть только через 4-5 дней)) (столько же, сколько из другого города ехала)) Где уж она там путешествовать 4 дня по городу будет не известно. Решили забрать посылку сами, она же в нашем городе уже, казалось бы в чем проблема? Но ни один из трех операторов под строжайшим секретом не сказал нам где находится наша посылка. У нас не было оплаты и каких то заморочек. Нужно просто забрать коробку и все. Нам самим удобно подъехать в любую часть города и забрать. Но так нельзя) Пришлось ждать еще день, до прибытия посылки в назначенный пункт самовывоза работающий с 9 - 18. И опять все не слава богу! Оператор сказала, что посылку можно забрать после двух, приехали на место, нам сказали придете только в 15-30, а забрать вообще только после 17-00 можно... Зачем он там им лежать полтора часа должен неизвестно. Координации внутри компании просто ни какой. Вот посылка уже здесь! Но забрать нам ее ни как нельзя без приключений...

1. ни одного

1. ни когда больше я этой компанией невоспользуюсь

что твориться в этой компании?трижды перенесли доставку, звонки в колл-центр ни каких результатов не принес в результате сказала, что заберу сама. И как результат моя посылка каким то чудесным образом опять оказалась в Москве. решила я самостоятельно по мониторить посылку и что я вижу:25 июляОтправление покинуло транзитный пункт8:18 / Москва25 июляОтправление покинуло офис SPSR8:18 / Москва24 июляОформлен самовывоз24 июляДоставка запланирована на 26.07.2017 с 9:00 до 18:0024 июляДоставка запланирована на 25.07.2017 с 14:00 до 18:0023 июляДоставка запланирована на 26.07.201723 июляДоставка запланирована на 24.07.2017 с 14:00 до 18:0023 июляДоставка запланирована на 24.07.2017 с 9:00 до 14:0022 июляДоставка запланирована на 23.07.2017 с 9:00 до 14:0021 июляОтправление прибыло в офис SPSR пункта назначения23:40 / Санкт-Петербург21 июляОтправление покинуло транзитный пункт9:43 / Москва21 июляОтправление покинуло офис SPSR9:43 / Москва20 июляДоставка запланирована на 26.07.201720 июляДоставка запланирована на 22.07.2017 с 9:00 до 14:0020 июляДоставка запланирована на 22.07.2017 с 9:00 до 18:0020:22 / Москва20 июляОтправление поступило в офис SPSR20:22 / Москва20 июляВыполнен сбор отправления17:22 / Москвано как?, как посылка прибывшая 21.07.17 в Санкт-Петербург, 25.07.17 оказалась опять в Москве.пыталась выяснить по какому адресу и на чье имя я могу написать претензию, ответа так и не добилась (но это пока!!!!)

уже седьмой раз сталкиваюсь с спрс экспресс. часто мне доставляли заказ по неделе. а вот сегодня доставили с первой же попытки. что могу сказать? появилась надежда что спрс экспресс будет относиться к клиентам более внимательней. во всяком случае меня сегодня приятно удивили. номер накладной 15082813427

ПОСЫЛКА В АРХАНГЕЛЬСКЕ 30 ДЕКАБРЯ.СЕГОДНЯ 11 ЯНВАРЯ .КУДА ОНА ПРОПАЛА?Номер заказа:OREUSA1732969179RUНомер накладной:15083870525

UBI000013079RUUBI000013124RUЧто с ними делать, они в каком направлении?"Held by authorities" что означает? Это не на Вашем сайте. [ссылка]