СПСР-ЭКСПРЕСС

Это компания, в которой никто не отвечает ни за свои слова, ни перед клиентом.Колл центр ничего не знает и сообщает вам ровно то, что и так написано в отслеживании.Это компания, которая ворует ваше время. Реально.Три раза согласовывал дату доставки, три раза НЕ ПРИВОЗИЛИ. День за днем сидели и ждали в назначенное время, а потом и весь день.Менеджеры (если повезет связаться ) обещают личный контроль и скорую доставку. Но НЕТ.И каждый раз - "ваше отправление не было выдано курьеру". На вопрос почему - а мы не знаем.Посылка уже больше недели в Москве, довезти неделю по Москве не могут.Сегодня сказали что отправление "опять сортируют и когда доставят - неизвестно" (дословно).Обратной связи практически нет, "служба качества" не перезванивает ( а похоже и не читает что им пишут).Более скверного отношения к клиенту не встречал, затмили приснопамятную EMS.Накладная 15083287828.

Работа очень плохая: обман, недоставка заказа, лживые смс о том, что курьер едет уже вторые сутки. А я живу в 8км от МКАД в Железнодорожном. Хотя бы предупреждали, что не приедут. Груз то у меня не тяжелый : духи из мери кей 1 флакон. Конечно очень неприятно. Я ухожу из компании мери кей только из-за доставки, хотя состояла в ней 15 лет.

Если есть такая возможность, не связывайтесь с этой конторой. Мне эту "курьерскую службу" навязал интернет-магазин, в котором я делала заказ. Заказ я так и не получила. Оператор этой самой "службы" согласовал со мной дату и время доставки, после в одностороннем порядке без уведомления доставку отменил. Ждала-ждала, не дождалась, позвонила им сама, согласовали новые дату и время доставки. И снова в одностороннем порядке без уведомления отменили доставку. Сами не звонят, я тоже не вижу смысла им звонить. Писала им на сайте в Отдел по работе с клиентами, описывала ситуацию, на электронку приходит "извините, примем меры" и все... Никто не звонит, не согласовывает доставку, не привозит посылку...

Операторы не могут ответить на элементарные вопросы.Просил доставку трёх посылок в один день, привезли только две.Курьер жаловался что посылку 10кг не может носить, и нужно встретитьпо другому адресу. черт знает что... не связывайтесь. и отправителей просите не высылать этой компанией.

Уже 5-й день эта, так называемая спср-экспресс, не в состоянии доставить по г. Москве , пришедший заказ от Али !!!!!Не уведомляют об изменении или невозможности привезти, после согласования САМОСТОЯТЕЛЬНО забрать в клиентском зале, не смогли найти и выдать !!!! Перенесли на следующий день , но и сегодня не доставили, приключения и ожидание продолжаются !!!!!Георгий

Здравствуйте,22 апреля сказали что предадут мою посылку на почту России ,но не смс и на почту ничего не пришло!хотелось бы узнать,где моя посылка 15088627194 AECA0000675120RU1

Я заказала обувь с ламоды, первое смс пришло 10 апреля, что курьер приедет 14 апреля с 9 до 6, 14 апреля звонок от курьера, меня не было дома, и за минут минут, как он просил, я не успевала попасть домой, но это ладно.Мне перенесли заказ на субботу, позвонил курьер и сказал, что не сможет, позже перенесли на воскресенье, но в воскресенье вообще не позвонилиИ написали на сайте, что меня не было дома, хотя я были и ждала заказалаМне позвонили в 9-том часу в воскресенье и перенесли заказ на вторник(19.04), в данный момент мне никто и ничего не привез, я звонила в службу, но сказали, что курьер недоступен.Что у вас творится?!Я хочу получить заказ!!!!

Звонила несколько раз в эту компанию вызвать курьера . Сказали , через 15 мин. вызывать курьера . Позвонила повторно вызвать курьера сказали.через 3 часа . В итоге я потеряла время . Не связывайтесь с этой компанией , если хотите поберечь нервы .

Товар в указанный срок не доставили, не перезвонили, в итоге день прошел в ожидании, а в итоге ни кто ничего не доставил. Разочарована... А когда позвонила на горячую линию, сказали, ни чем помочь не могут, ждите. С таким столкнулась впервые!

Доставка с Китая в Москву заняло неделю, что может быть еще не так страшно. В это время на электронную почту пришло странное письмо по поводу того что нет офиса СПСР в моем городе (Кузбасс, Гурьевск). Дальше еще хуже, посылка пролежала в офисе СПСР в Москве 8 дней!!!, после чего было отправлено почтой России!!! из Москвы в Кузбасс. Неужели нельзя было отправить посылку в ближайший офис СПСР (в Кемерово или Новосибирск) и оттуда уже "последнюю милю" отправить Почтой России. В результате сделав заказ в Китае и оплатив "экспресс-доставку" СПСР, получил стандартное время доставки из Китая в Москву и обычную доставку почтой России из Москвы в Кузбасс. За что отдал деньги непонятно. В чем заключается "экспресс" доставка еще более непонятно. Ужасная компания. Читателям отзывов НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами этой транспортной компании. Номер отправления для подтверждения моих слов желающим убедиться: AECA0000059734RU1

Это самая ужасная фирма с которой когда либо имела дело, курьер 6 раз обещает быть через 40 минут и до сех пор его нет хотя с последнего обещания прошло 2 часа!!! Хамское отношение и никто не может предпринять какие либо меры. Вот сижу и жду.

Качество работы данной организации стало отвратительным! Мне отправили документы СПСР 22.05.2013 обещали доставить 24.05.2013. Но звонок поступил только 28 в первой половине дня с предложением поставить мне документы лишь 29 с 10 до 13. Но 29 мне поступил звонок от службы доставки о переносе доставки на 30! Так же хочу отметить оператор крайне не вежлив. В итоге сейчас поеду сама забирать. Кстате,хочу уточнить по их регламенту доставка из новокузнецка в томск осуществляется в 2-х дневный срок.

1. Плюсов нет

1. Одни сплошные минусы.
2. На горячей линии - шаблонные ответы. Выяснять ситуацию никто не хочет.
3. На сообщение в службу контроля качества - реакция 0.

Накладная: 1507339188011 ноября. Прибытие груза в Шереметьево (Москва). Номер авианакладной 555-8613000411.11.17 Прибыл11.11.17 Принят с рейса11.11.17 Получатель / агент, уведомленный о прибытии12.11.17 Документы о прибытии, доставленные грузополучателю / агенту14.11.17 Снято таможней14.11.17 доставлен15 ноября. Отправление поступило в офис SPSR15 ноября. Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения (Санкт-Петербург)20 ноября. Оформлен самовывоз в Санкт-Петербурге (пр.Обуховской обороны, 295/БД)22 ноября. Отправление покинуло транзитный пункт в Санк-ПетербургеПлановая дата доставки: 22.11.2017 29 ноября. 7 дней посылка неизвестно где.На горячей линии ни один специалист так и не смог объяснить, где находится до сих пор отправление.Накладная: 1507340257013 ноября. Прибытие груза в Шереметьево (Москва). Номер авианакладной 555-0711122613.11.17 Прибыл13.11.17 Принят с рейса14.11.17 Получатель / агент, уведомленный о прибытии14.11.17 Документы о прибытии, доставленные грузополучателю / агенту14.11.17 Снято таможней14.11.17 доставлен29 ноября. До сих пор отправление не поступило в службу SPSR15 дней посылка неизвестно где.На горячей линии ни один специалист так и не смог объяснить, где находится до сих пор отправление.

1. Плюсов пока не наблюдаю

1. Принуждение к заключению сомнительного договора (в ущерб Потребителю)

Купил товар на eBay...оплатил достаточно дорогую доставку из США (через Global shipping Program)...оказалось доставят товар SPSR-EXPRESS в Москву...СПСР сразу же прислали мне форму какого-то договора о сотрудничестве с ними (как я понял, по взиманию с меня,( через таможню) дополнительных денег), с условием - если не заключу договор и не сообщу им все свои данные, товар отправится обратно к Отправителю в США...Кто-нибудь с таким сталкивался? Прошу помощи...

№ накладной 15076747532 с 7.09.2017 не доставляют посылку. сегодня 13.09.2017 не звонили.не приезжали в место доставки.размещают ложную информацию о невозможности доставки по причине отсутствия адресата

Мою посылку два раза не могут доставить, по какой причине компания сама переносит дату доставки не поеятно, что хотят то и делают! Не уведомляя об этом клиентов! С руководством не связаться, информации добилась только на пятый раз когда позвонила уже в истерике, прождав весь день! Просто сволочи какие то! Николаеву Наталью лишить бы премии чтобы с такой легкостью не отправляла клиентов писать жалобы! Сотрудник замативирован должен быть! Минус руководства, похоже у них там все так, шаляй валяй!

Делал покупку в интернет магазине, доставку должен был осуществлять СПСР.Очень важным был срок доставки, что сделано не было.Срок доставки компания СПСР переносила по своему усмотрению, с одного дня на следующий.В листе отслеживания писали, что не доставлено либо по техническим причинам, либо не дозвонились до получателя (враньё!).В итоге от дорогостоящей покупки пришлось отказаться, поскольку покупка потеряла свою актуальность.

Работа компании просто отвратительна. Дозвонится невозможно - даже если дождешься соединения с оператором, то, после того, как представишься (по их просьбе, непонятно зачем это) и задашь вопрос, тебе переключают на следующего оператора, снова слушаешь ляля автоответчика и снова представляешься-задаешь вопрос-переключают. Последний раз я сдалась на пятом переключении. Причем, пытаешься сказать, что тебя уже переключали - не слушают, отрубают на автоответчик. Сегодня вообще не соединили ни разу за 40 минут. Далее - адрес доставки каждый раз почему-то неверный, отправляют курьера нипоймикуда, он отменяет доставку, и пока не дозвонишься и не попросишь переправить адрес (на сайте эта фигня работает через раз), так и отменяют. Далее - номера доставки от Ебей они не видят-не знают, говорят что этот код не их и прочие отговорки, хотя от Ебей приходят письма, что товар отправлен именно этой компанией. Но в какой то момент отследить отправление просто невозможно, и представители компании никак не помогают найти информацию, отмахиваясь "это не наше, это не мы". При весьма нехилой стоимости доставок такое отношение возмутительно. Я понимаю, Новый год и все такое, таможни козлят тоже, завал, но товарищи - ваша контора получает деньги за доставку несравнимо большие, чем обычная почта. А сроки доставки на выходе разнятся в несколько дней. Одним словом - очень жаль, что компании Али Экспресс и Ебей заключили контакт с этой горе-конторой. Москва

Писал ранее, треки скидывал, звонил жаловался. Просто хоть ссы в глаза, все им Божья роса.Одна посылка с 4-го декабря, так и никуда не двигается, как выдали ее курьеру в 4-й раз так она с 16-го с ним и катается. Кто тут нетрадиционной ориентации??? Курьер или контора? Похоже все. Накладная 15083040917Вторая (15083539630) пришедшая позже, как и ожидалось уже никуда с первого раза не пришла, думать особо не надо, не придет она и со второго и с третьего.Вот так, какие то г......ы оставили без подарков на Новый год. Учитывая количество народа возмущенного здесь действиями этого недоэкспресса, то никто и не получит ничего. Я уже настроился на спор и возврат бабок у продавцов, пускай сами разбираются. А вот ВАМ ...... ........ ......... ......... (точки это всевозможные эпитеты в ваш адрес) и вашему генеральному директору пожелание в заголовке. И чтобы вся ваша родня осталась без каких либо подарков, а конторе наверное лучше сгореть, и всем всем дружно на паперть.

Мой заказ 0001349766 заказ не могут доставить на момент написания отзыва 9 дне,избегайте шарашку эту,не кто не за что не отвечает

В начале сентября, отправили мне две посылки из Китая, обе непропил таможню. С 9 сентября обе посылки неизвестно где, на территорию китая не вернулись. Спср звоню 3 месяца, говорят нужно подождать. Чего ждать не ясно. Есть регламент сроков возврата отправителю в случае если таможню посылка не прошла? Сроков возврата от таможни отправителю и какая Служба этим занимается?

Потрясающе) Программа (на андроиде) работает хорошо, да и надо отметить сама служба тоже молодцы) доставили всё в срок, прямо по расписанию, отправитель сказал какого числа - именно такого и доставили. Конечно, почитав отзывы сильно волновался, но столько положительных эмоций в итоге, Спасибо ребята! Очень обрадовали! А по поводу плохих отзывов - может быть просто в отдельно взятых регионах (или населенных пунктах) людям слишком мало платят и поэтому у них нет стимула быстро бегать, а может быть плохие отзывы оставляют потенциальные нытики? нет?

заказ 15084591635 без причины переносят доставку и не доставляют! Каждый раз звоню и согласовываю и каждый раз смс с отказом о доставке. Операторы ничего не могут делать кроме как назначать день...Отвратительная работа

Отправление: UBI000014789RUДоставлено из Китая за 2 дня в Москву . 11.10.16 покинуло таможню.И передано в офис СПСР-ЭКСПРЕСС. Сегодня 24.10.16. информация не обновляется.Звонил три раза и каждый раз разный ответ.Вначале сказали много посылок не справляемся,потом -да постараемся отправить,последний ответ-она еще на таможне!"вы предостовляли паспортные данные?" Ребята ну уже не смешно. Заплатил за доставку почти 2000 т.р.Прошу хотя бы позвонить и успокоить меня!

Добрый день! Видимо компании необходимо сменить лозунг на "СПСР - Доставим проблем". Ждем посылку. Изначально доставка была запланирована на пятницу - 21.10.16 с 9 до 14. Никто не позвонил и не сообщил о проблемах, но когда мы сами позвонили в 17.00 нам сообщили, что посылка не была выдана "по неизвестной причине" и предложили перенести доставку на 22.10.16 с 9 до 14. Позвонив 22.10.16 в 11:00 мы узнали, что наша посылка опять "не выдана по неизвестной причине" и перенесли на воскресенье 23.10.16 с 9 до 14. При этом была написана жалоба в отдел качества на которую письменно ответила сотрудник отдела качества, что она приносит нам свои извинения, и что поставлены в известность все руководители подразделений, и что нам стоит ожидать посылку 23.10.16 с 9 до 14. Когда удалось дозвониться в отдел качества, сотрудник повторила, что все подразделения поставлены в известность и что даже связались с руководителем курьеров, который будет 23.10.16, чтобы нам точно отгрузили и привезли посылку. Сегодня, в воскресенье 23.10.16 в 9.00 мы делаем звонок и оператор сообщает, что посылка не отгружена. Что это за издевательство? О каких извинениях идет речь? Почему клиента не уведомляют о срыве доставки? Сколько необходимо провести дней в ожидании, пока наконец не привезут посылку?? Какое руководство ставится в известность? Зачем давать обещания, что доставка будет в пятницу, потом в субботу, потом в воскресенье, если вы не можете выполнять свои обещания и свою работу?? На ровном месте компания сама делаете крайне недовольного клиента. Менеджеры отдела контроля качества только приносят извинения. А толку от этих извинений? Потрачено уйма человеко-часов на отписки с извинениями и бестолковые ответы операторов - уже можно было привезти посылку!Номер накладной 1508409746.

Заказ должны были доставить с 09:00 до 14:00, в тот день курьер так и не приехал и НЕ ПОЗВОНИЛ ни разу. Я все понимаю, могло произойти что угодно, но позвонить можно было бы. При звонке в контактный центр проблему решить отказались, что с моим заказом так и не сказали. Никому не советую обращаться. Заказ жду уже 3 дня!

Здравствуйте. 18.04.2016 статус посылки с накладной №15088593900 стоит как : покинуло транзитный пункт, Москва. На данный момент 26.04.2016 никак трек не отслеживается? 8! дней нет никакой информации о посылке. Срок защиты на площадке Али истекает, от СПСР никакой информации где моя посылка. Зачем мне такие переживания?

Не работает сайт. Посылка пришла в Екатеринбург 10.04.16. Уже 11.04.16, вечер, никто не звонил, и сайт не работает. Номер накладной 240014586919. Как мне связаться с представителями?

По событиям 10.12.15 посылка выдана курьеру, а 11.12.15 по адресу не найден получатель. Позвонила на горячую линию, прождала минут 15 пока ответят. Молодой человек не смог сказать ничего вразумительного, только "ожидайте доставку", ни конкретную дату, ни время не сообщил. Прошло уже три дня, сколько можно ждать.... Сегодня не выдержала, позвонила опять...тот же самый ответ "ожидайте доставку, она у курьера!"... По просьбе связаться с курьером и 15-ти минутного ожидания, сказали, что он не берет трубку, ожидайте доставку...Прошу связаться со мной, хотелось бы какой-то конкретики...Номер накладной AECA0000409611RU1.P.S Как можно так не уважать своих клиентов, никогда больше не буду пользоваться вашей службой!!!

почему не передаёте посылку почте россии, сколько она у вас будет ещё лежать?Данные:Номер накладной Номер присвойки15093217093 AECA0000424880RU1 Просмотр сканаСобытия:Дата Событие Город Комментарий06.12.2015 23:08 Отправление передано в офис SPSR06.12.2015 23:08 Отправление прошло таможенную очистку08.12.2015 16:20 Отправление поступило в офис SPSR Москва

Отвратительно работает компания СПСР. Наш заказ с 09.01.14 накладная 15015047733 находится на складе в г. Новороссийске. Ежедневно мы вынуждены звонить в Москву, чтобы нам все же отдали наш заказ, но так ничего и не добились. Они ссылаются на то, что не могут дозвониться в свой офис в нашем городе, мы тоже не можем. У меня маленький ребенок и ездить «выцарапывать» свой заказ у меня нет времени. До сих пор нам не привезли наш заказ. С предыдущим заказом была та же история, мы неделю названивали СПСР –Москва, прежде, чем его получили. Ужас, теперь когда нам их предлагают, стараемся избегать и не соглашаться. Их брат по манерам работать- Dimex.

Номер договора/заказа: 15012149795 отрицательныйПозвонили и вежливо спросили, когда удобно принести посылку, в общем, как всегда......Неделю сижу и жду, никто ничего не несет.Звонила в фирму попросила позвонить, когда будет доставка утром, что бы может курьер на работу принес, т.е. передать на другой участок, никто не звонит, ничего не несет.Еще год назад я расхваливала всем знакомым эту фирму, пока не обокрали. А теперь вообще полный игнор.Когда в нашей стране будет хоть что то работать!!!Или как написано у Бунина: "С приходом министра связи Почта перестала работать", так это в прошлом веке было.UPS за эти же деньги за три дня со Штатов привозит заказ и все четко.

Отвратительно!!! Делаю заказы от компании Мери Кей, жду посылку с 24 апреля, а сегодня 21 мая! Ужасно долгая доставка!!!! Почта России доставляет быстрее!

14.02.17 посылка пришла на склад пункта назначения в Воронеже. до 29 - в постамате нет места и только 29 курьер забрал и увез в неизвестном направлении, адрес даже в СМС-сообщении не указали. Указали только забрать до 1.1.18.Больше в этой х***й компании ничего заказывать не буду. Деб**ы.

Заказал на али бортовик для машины, выбрал из списка наибыстрейшую по времени доставку Спср-Экспресс доплатил нехило, и заказал всякую мелочёвку , так ситуация следующая мне позвонили и сообщили что посылка пришла и уточнили адрес доставки, доставку запланировали через пару дней т.к типо они загружены очень - ладно думаю но прошло 2 недели посылку мне всё везут.... каждый раз звонят и рассказывают что доставить не смогли - нервов не хватает на эту шарагу, сегодня на почте уже получил 1 посылку из 3х с бесплатной доставкой - никогда не пользуйтесь этими наглецами они просто на вас забивают!!!!!

AEWH0000167013PU1 ищу посылку. Курьер где то гуляет с ней. Переносят дни и адреса доставки.

1. нет ни одного плюса

1. ужасный сервис
2. некомпетентные сотрудники
3. долгая доставка
4. постоянные обещания

Делали заказ с телемагазина и доставку оформили через СПСР-Экспресс, так как ранее не было существенных проблем с доставкой. Но данная доставка просто ужасная. С 12.06.2017 не могут доставить заказ. Сначала была проблема с датой доставки в Нижний Новгород, обещали уточнить дату и позвонить, но в итоге через неделю пришлось звонить самой и назначать дату. Когда дата была назначена (26.06.2017) пришлось отменить свои дела, чтобы дождаться курьера в назначенное время (с 9.00 до 14.00). Но курьер так и не приехал. Позвонила узнать что и как, а в ответ мне сказали, что все курьеры заняты и ваш заказ не был выдан курьеру со склада вообще. То есть я просто так потратила день. Мне даже не удосужились позвонить из их так сказать "компании" и предупредить об этом. А ведь это обязанность оператора Call-центра. В итоге перенесли дату на 27.06.2017 с определенной пометкой, что клиент ожидает до 13.00. Но и опять посылка мне доставлена не была. Вечером позвонила в их контору (иначе назвать и не могу) и мне там сказали, что оказывается курьер приезжал в 14.20, а дома никого не оказалось, хотя весь день я опять потратила на ожидания этого чудо-курьера. В итоге два дня уже ушло на это. На каждый звонок мне отвечают одно и тоже, кормят завтраками. На мой вопрос "А почему курьер не мог позвонить, ведь в заказе есть номер телефона клиента?" мне ответили, что курьер не обязан никому звонить. Тогда зачем вы спрашиваете номер телефона для связи когда согласуете дату доставки? Увы ребята УЖАСНО у вас работают не только курьеры, но и все остальные специалисты. Ваши извинения мне если честно не нужны, мне нужен мой заказ, доставленный мне в указанные сроки, а не когда вам будет угодно. Вывод у меня один: работники данной конторы недобросовестные, безответственные и некомпетентные сотрудники, которые не могут качественно выполнять свои обязанности. НИКОГДА БОЛЕЕ НЕ БУДУ С ВАМИ СТАЛКИВАТЬСЯ. ЛУЧШЕ ЖДАТЬ ПОЧТУ РОССИИ, С КОТОРОЙ ВЫ ВИДИМО И БЕРЕТЕ ПРИМЕР УЖАСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ (хотя по сравнению с вами почта еще хорошо работает).

1. -культурное общение

1. -долго
2. -отсутствие информации у персонала
3. -наплевательское отношение к времени и нервам клиентов

Доставка посылки откладывалась 4 раза. Все были ЯКОБЫ по моей инициативе. По факту я слышал: " не успели", "не поместилось" !!!!!!?????? . "в связи с высокой загруженностью" . Никто не звонит не предупреждает о том что привезут и привезут ли вообще. Сиди как Хатико целый день и надейся на чудо. С хамством не сталкивался но работают конечно омерзительно. Такое ощущение что у них реально есть приоритет по посылкам ибо курьеры ВРОДЕ КАК ЗАНЯТЫ а посылки при этом не доставляют. Надеюсь на урегулирование вопроса и на то что компания покажет себя с лучшей стороны.заказ №15080049021

Сколько можно водить людей за нос??? Третью неделю жду что ваш курьер доедет до меня. с 9 числа посылка выдана курьеру, так и висит в воздухе. Что происходит с вашей работой??? С доставку оплатила почти $70 и где посылка??? Доставьте посылку в ближайшие дни!!! Невозможно каждый день отпрашиваться с работы кушая ваши обещания о доставке! Или напишите номер курьера, чтоб мы сами у него забрали свою вещь! Я уже написала жалобы и роспотребнадзор и на ибэй и на телевидение и еще напишу куда только можно. нельзя так наплевательски относится к людям!!!

Оформил заказ 30 ноября 2016 года на официальном сайте магазина телефонов LeEco. Обещали доставить за 10 дней через СПСР. Телефон пришёл в пункт назначения Казань. Далее была назначена дата выдачи 12 декабря. В назначенный день вместо телефона доставили смс с извинением и с обещанием назначить новую дату доставки. О Боже! Звоню в офис говорят мол телефон в Казани, но Не знают КАКУЮ СУММУ с меня брать! УВАЖАЕМЫЕ, Я телефон заказывал для другого человека к которому улетаю в Европу 14 декабря! После этой даты мне этот телефон не нужен! Если до 14.12.2016 не отдадут телефон я его больше не приму, и буду жаловаться в Роспотребнадзор.

Прошу ознакомиться и подписать всех кому данная тема интересна.

Курьер не приехал. Дозванивалась 2 часа. То попадаю в Барнаул. Причем на меня наезжают зачем я туда звоню (телефон единый). То попадаю на операторов (через пол часа дозвона), которые говорят что вопрос не к ним и переключают на другого оператора. При переключении звонок срывается и все сначала. Дозвонилась с шестого раза. Вопросы задала, попросила службу контроля качества. Дали телефон и.. вот оно счастье. Всего 15 минут дозвона. Пытаюсь пожаловаться. Оператор говорит что вопрос не в его компетенции и переключает опять на простого оператора... Не рекомендую категорически!!!!!

Это какой-то кошмар! меня мурыжат третьи сутки! сделала заказ в интернет-магазине детской одежды, доставка была запланирована на 5-е октября,5го днем пришло смс, что по тех.проблемам доставки не будет, позвонила на горячую линию,перенесли на 6.10 с 14 до 18.00... в 20.30 звоню на горячую линию,сообщаю, что курьера нет, хотя было смс , что посылку ему выдали, переносим на 7.10. (на сегодня) с 9.00 до 14.00, и как вы понимаете, я всё еще без заказа, позвонила на телефон интернет-магазина , оставила жалобу и просьбу повлиять. После чего мне позвонили из СПСР и сообщили, что сегодня я , конечно, ничего не получу, только завтра или вообще могу поехать забрать сама.Конечно, я мама с двухмесячным ребенком на руках , для этого и пользуюсь интернет-магазинами и доставками, чтобы самой ездить забирать! И каждый день я только слышу извинения от компании и невнятные оправдания, по какой причине я до сих пор не получила свой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ!

Просто отвратительная доставка, такое складывается впечатление, что больше никто не работает, кроме этой конторы. Назначена доставка, ожидание курьера, в отслеживании стоит, что передана курьеру, в итоге в 18.00 (прождав весь день курьера), позвонив в службу spsr, посылка оказывается ему и не передавалась.. это как?! А ничего так, , что у людей есть тоже работа и невозможно посвятить несколько дней в ожидании чуда- приезда курьера и получения посылки! Или компания spsr готова оплатить "за свой счёт" дни, потраченные на ожидание???! Впредь, прежде чем делать заказ обязательно нужно интересоваться, какой компанией осуществляется доставка. SPSR- это "контора Никанора"!

Заказала из Китая часы. Данную службу насоветовал продавец. Как жаль, что не прочитала отзывов о данной конторе! Посылка не отслеживалась, звонить им толку нет. Посылка шла медленно. Самое интересное посылка пришла в пункт выдачи и ..... потерялась!!! Исчезла таинственным образом! Очень удивляют единичные положительные отзывы о данной компании! Не работайте с данной службой!!!

Жду доставки с 22.03.2018 года на основании полученного смс-сообщения на мой номер телефона от данной компании.В назначенный день доставки в районе 13.00 я позвонил в контакт-центр по вопросу доставки, на что мне ответили, что курьер отказался везти посылку по причине неверного адреса, указанного в листе доставки. Это при том, что адрес доставки международным продавцом указан верно, т.е. ошибка допущена в службе доставки данной организаци. В результате, я уточнил верный адрес сотруднику центра, но она никак не могла в своей системе указать корректный адрес, и постоянно называла неверный адрес. На четвертую попытку сотрудник записал корректный адрес и пообещал передать его какому -то мифическому "менеджеру", а также договорились о доставке на следуюущую дату 26 марта 2018г. На мой вопрос как узнать изменен ли адрес доставки на корректный, мне ответили, смотрите на странице в личном кабинете по номеру заказа.26 марта ситуация повторилась точь-в точь. Лишь менялись операторы кол-центра, которые не сообщают свой добавочный номер телефона (военная тайна). В связи с чем, приходится при повторном звонке, повторять проблему уже следующему оператору. Проблему не решают, а когда дежурные фразы у сотрудниц заканчиваются, просто бросают трубку. 26 марта 2018 года оператор назначил следующую дату доставки 29.03.2018г. Повторные звонки мною были произведены многократно в эту службу 22, 26, 27, 28 марта 2018 г. с теми же вопросами: адрес некорректный и когда ожидать доставку. Сегодня выясняется, что адрес так и не изменен, значит доставки завтра не будет. И так каждый раз, решения нет. Возникает мысль, что сотрудники данной компании ведут себя так умышлено в каких-то корыстных видимо целях. Пробиться через стену непонимания и не желания делать свою работу хорошо нет никаких сил.Самое интересное, что обратной связи как таковой нет, потому что все обращения остаются без положительного решения для клиента.Сегодня сообщу международному продавцу о возникшей ситуации, пусть они принимает решение за поставщика некачественной услуги по доставке посылки.

Обещали доставить 13.06.2017 с 09-14.00. До 16.30 не было ни какой информации от курьера. После 18 часов оператор службы доставки сообщила мне ,что мой заказ не может быть доставлен по техническим причинам. Пришлось переоформить доставку на самовывоз. Очень хотелось бы узнать ЧТО СЛУЧИЛОСЬ?

уже более 15-ти дней посылка где-то потерялась в Москве и нет по ней вообще никакой информации!номер накладной:AECA0000331224RU1

1. нет

1. сплошные минусы

Хотели получить посылку до Нового Года, благо время было достаточно. Но СПСР-ЭКСПРЕСС решили тоже отдохнуть и устроили себе каникулы. Хотя подобные службы как раз и зарабатывают в праздники. В итоге получили только 10 января, как раз к Старому Новому Году. И то, благодаря тому, что доставали их не по разу на дню ежедневно. В общем, если Вы мазохист - то Вам в эту фирму - помотать нервы.

ужасно! постоянно оттягивают доставку! никак не могу получить товар, приходят смс что не доставлено, висит в региональном складе до которого ехать три часа! если бы знала то сама бы забрала с офиса в новороссийске и указала бы офис а не доставку курьером! а так как выбрала доставку через курьера посылка даже в новороссийск прийти не может никак!!!!!!