СПСР-ЭКСПРЕСС

Начитавшись отзывов, попрощался со своим заказом с Ebay (Часы ~ 450$). Ожидал всего чего угодно - не получить их никогда, получить по частям, судиться, ругаться, готов был отменить заказ, кусал себе локти за опрометчивость. Но.. Трек регулярно отслеживался, отправление шло быстрее минимального расчётного срока доставки 2 марта. 23 неожиданный звонок от оператора - согласовывают дату доставки. Я в шоке, теперь необходимо подтвердить адрес (я ранее указывал домашний, и начитавшись отзывов боялся сменить на рабочий). В итоге сменили и сегодня часы доставили - быстро, целыми, без каких-либо сложностей. Курьер как и просил - отзвонился за час. Лично я остался очень доволен сервисом компании.

Просто ужаснулась, этой компанией.Ни кому не по советую, услуги этой компании.компания, должна была, доставить посылку, 08.06.17 курьером, курьер 08.06.17 позвонил нахамил, на грубил, отказал привезти посылку, в связи с тем, что у него нет сдачи и оплата доставок только под расчет. Сказал, что в колл-центре скажет, что я отказалась от посылки.... как так я была в ужасе, т.к колл-центр на кануне звонил два раза и не разу не сказали, что бы оплату нужно подготовить под расчет.Курьер просто хам. Ужасссс..

По состоянию на 19.04.2017 года размещено отзывов 1621.Из них:- оценка 1 (ужасно) - 81,4%, что соответствует 1319 отзывам.- более высокая, соответственно, 100-81,4=18,6%, что соответствует 301 отзыву.Считаем: Оценку 1 умножаем на 1319 отзывов и получаем 1319 баллов.Для простоты подсчёта принимаем все остальные 301 отзыва за наивысший балл=5. 301*5=1507 баллов.Складываем "плохие и хорошие" баллы 1507+1319=2826Считаем средний балл 2826/1621=1,74 балла.И где тут 3,6?

Столкнулся с курьерской службой СПСР-экспресс первый раз. Такое ощущения что все работают сами по себе. Нет надлежащего контроля над всеми работниками. Дело в том, что мой заказ поступил в СПСР-экспресс 16.10.13г. в этот же день со мной связались и соглосавали заказ и дали номер накладной. Доставка должна была произведена 23.10.13г. естественно в этот день мне никто не позвонил, звоню сам вечером, того же дня и как выяснелось мой заказ курьеру не передали, с оператором согласую доставку на 28.10.13г. с 9 до 18, в результате привоз осуществляют 25.10.13г., курьер со мной связался только когда приехал в мой город, а не заранее, и из операторов то же никто не звонил.В целом работу СПСР-экспресс можно оценить на 3 с натягом. Хотелось бы чтобы взаимодействия сотрудников была бы отлажена как единый механизм. НУ а так доставкой доволен.

Ни одного положительного отзыва!!!А вы даже и не думаете что то улучшать!Совсем не заботитесь о репутации,а она уже так испорчена!

Курьер, доставив заказ, не выдал кассовый чек. Написала через форму обратной связи на сайте, мне ответили, довольно быстро, хоть на том спасибо, сначала одна сотрудница, потом другая, просили сообщить номер накладной. А система у спср такая, что номер накладной клиентам не предоставляется ни в смс, ни при согласовании даты доставки оператором по телефону. В итоге они несколько дней мурыжили меня с этим номером накладной, но на вопрос как мне получить чек так и не ответили. Потом вроде по адресу доставки, контактным данным и скрину смс выяснили номер накладной, написали мне его и сообщили, что мой запрос якобы "передан менеджеру", что, я так понимаю, можно смело считать посылом куда подальше и отказом далее разбираться в этой ситуации. На мой вопрос сколько ждать ответа от мифического менеджера мне написали, что время ответа не регламентировано, что, на мой взгляд, ни разу не клиентоориентированно, и вот уже неделю наплевательское молчание. Вопрос был всего лишь - как получить чек, простой и четкий вопрос, на который, видимо, просто лень ответить. В плане именно доставки посылок у меня вроде ранее эксцессов не было, но вот работа с клиентами по каким-либо внештатным ситуациям оказалась отвратительной, хотя у меня еще не самая сложная ситуация, а уж какой бардак у них с действительно сложными ситуациями - даже представить страшно.

номер 15073792666 почему уже 18 дней не меняется статус хоть написано доставка 7-15 дней?

Посылка с 8 числа с утра у них, они не могут никак ее доставить !!!!Три жалобы и ни одного ответа, уроды самые настоящие!Никто ничего не знает!!НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!

Уважаемое руководство СПСР, Вам не кажется что пора дать вразумительный ответ по факту задержания большого количества посылок на таможне, где ТК выступает именно СПСР?Самое интересно что при звонке оператору мне каждый раз озвучивается новая информация, вот что мне периодически рассказывают:1. Вам надо подождать2. Вам надо подождать, до 2 недель3. Вам надо подождать менеджер оформила заявку на рассмотрение4. Вам надо подождать, потому что не проверенны данные 5. Ваши паспортные данные не поступили (при условии что делаю не первый заказ через СПСР) 6. Мы приносим извинения, подождите. 7. У вас ошибка в паспортных данных (на вопрос как дошли предыдущие заказы сразу затухают)Причем смотрю в октябре-ноябре максимальное количество задержанных на таможне заказов. Что это? у вас сгорел склад? Какому-то кладовщику срочно нужны деньги?И не надо Ваших отписок " с вами свяжется менеджер и т.д. и т.п" они связываются но только льют воду. Давайте конкретику.Мои два заказа так и висят на таможне. Тем не менее через СДЭК доставка идет, даже через почту России всё нормально.Вы посмотрите на свои отзывы, за последний месяц только один негатив, я вами работал не один год, но такого даже представить не мог.Повторю свои номера: WNM021444574 WNM021486129 эти заказа уже месяц висят на таможне.На такие мелочи по предыдущим заказам как в назначенный день доставки тебе даже никто не позвонит я не обращаю внимания.

1. Железное спокойствие операторов! Прям кланяюсь в пол!

1. Всё остальное - полное неуважение клиента, его потраченное ВРЕМЯ и нервы.

Знаете, вот обидно то, что ты бросаешь дела, чтобы получить отправление, ждёшь по адресу, а в 16.34 (!) приходит смс: "К сожалению, доставка не состоялась. Выберите новую дату доставки." Вопрос. Думаю, что закономерный. А зачем я потратила свой рабочий день на ожидание? Почему оператор не может связаться с курьером? Почему Я НЕ ИМЕЮ ТЕЛЕФОНА КУРЬЕРА В СМС с начала дня, как делают это другие замечательные компании? У Вас невозмутимые операторы с железными нервами, а вот сервис по доставке - УЖАСНЫЙ. Мне сегодня передавать с самолётом посылку. И КАК?! 00004523545819 от H&M. Что делать, братцы???

Заказал подарок на Новый год в интернет магазине. С Китая до офиса СПСР в Москве посылка дошла за неделю. Дальше СПСР должен передать посылку почте России для отправки по указанному адресу (я живу в Пскове) и на данный момент эта "операция" заняла у них 10 (!) дней... звонил сегодня на телефон горячей линии, объяснили, что посылка находится у них, сколько еще времени может занять ее отправка они сказать не могут, забрать ее в Москве уже нельзя, отправить каким либо другим способом тоже не получиться так как она в процессе передачи на почту. Если бы продавец отправил посылку простой почтой я уже бы давно ее получил. В следующий раз при покупке в интернет магазине буду предупреждать продавца, чтоб не отправлял покупку через "спср-экспресс".AECA0000429510RU1

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, 16 июля была отправлена моя посылка. Номер накладной-15086359772. Почему я не могу посмотреть где она находится и когда уже она придёт ?? На сайте где был осуществлён заказ написано что посылку смогу получить в течении 2-4 дней !

Моя покупка поступила в SPSR уже давно. Данная служба доставку не доставляет и не собирается доставлять. В день даты доставки не привозит и не собирается привозить. Так что купленный товар будет отправлен продавцу обратно. Менеджеры не звонят и не будут вам звонить. Там работают роботы которые заучили одни и те же фразы.

4 раза откладывают доставку, не уверен что вообще получу! никогда не пользуйтесь данной службой! на почте России вы и то быстрей все получите) надеюсь данную компанию закроют навсегда!

Который раз заказываю на сайте NEXT вещи для ребенка и для себя и который раз радусь срокам доставки и самим вещам, разумеется! Курьер один и тот же работает у нас на точке, звонит около 11 утра и через примерно он уже у нас с посылкой. Последнее время стали приходить смски-оповещалки о том, что посылка находится у курьера и нужно ожидать звонка. Это очень удобное новшество, я после такого сообщения стараюсь невыпускать телефон из рук, потому что бывает что курьер находится уже в нашем районе и приходит уже через 10-15 минут после звонка. Всегда после оформления заказа приходит на почту номер, по кторому легко отследить послыку, но я этого не делаю, считаю, что нет особой необходимости. Заказывала уже около 10 раз вещи и всегда срок доставки был 3-4 дня, небольше. Поэтому поводов для переживаний особо нет.

Отвратительный сервис!!! Была согласована доставка на 19.01.2017 через оператора с 9.00-18.00. ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ прождали курьера,никто не приехал. в 17.30 я позвонила на горячую линию СПСР, и как выяснилось,что заказ курьеру не отдан!!! Ни смс, ни звонка,что доставки не будет..Что за хамство и неуважение? Второй раз сталкиваюсь с этой компанией,и каждый раз одно и тоже, ни уведомлений, ничего. Господа берите пример с конкурентов, как приятно иметь дело с PONY экспресс, все четко, уведомили, смс отправили,в срок привезли. просто безобразие,у вас нужно отнять лицензию перевозчика. Сотрудники некомпетентны, двух слов связать не могут ,не говоря о предоставлении точной информации.

Заказала товар на алиэксресс 29.10.15, указав там два номера телефона один московский , другой казахский так как часто бываю там в командировке. Через месяц 24.11.15,после заказа в Китае ,посылка была принята на склад СПСР ( назвать это экспрессом язык не поворачивается ). Так как номер трекинга данный мне продавцом не отслеживался , 9.12.15 я написала продавцу узнать что там вообще с моим заказом. Продавец скинул актуальные номера и что я вижу , что бедные сотрудники СПСР начиная с 25.11.15 и по 8.12.15 звонили мне по несколько раз на дню , но до меня не удавалось дозвониться , хотя у меня нет ни одного пропущенного !!!!!! Тут же я набрала на их "горячую" линию провисев на телефоне 15 мин , мне наконец то ответили , сказав что мой заказ находиться в центре выдачи заказов с Алиэкспресс , на Украинском бульваре. 11.12.15 г т.к сама забрать не могла , отправила мужа , при этом позвонив в СПСР для уточнения как можно забрать посылку , на что милая девушка подсказав мне что сегодня последний день хранения моей посылки у них на складе и если сегодня я ее не заберу то ее отправят назад , я сказала что сегодня заберем , девушка порекомендовала мне написать доверенность на мужа в свободной форме , дать ему мой паспорт и приколоть копию паспорта мужа к доверенности , еще уточнив у девушки какой номер телефона у меня указан , она мне продиктовала мой казахский номер , и московского номера там не было вообще , но это претензия к продавцу. Приехав в центр выдачи, выяснилось что посылки там нет!!!!!!!!!!!!!! Два оператора мне говорили что она там , а ее НЕТ !!!!!!!!!!!! ЭТО пи..... Тут то и началось самое интересное ...... Звоню снова оператору жду 15 мин пока ответят , называю номер накладной и прошу рассказать что с моей посылкой , на что мне девушка отвечает что она на Украинском б-ре , говорю что ее там нет , она мне утверждает что есть !!! С горем пополам она нашла мою посылку в сортировочном складе , я попросила что бы ее не отправляли назад и отправили не в пункт выдачи , а на постомат около моего дома , девушка сказала это не возможно до этого мне говорили что можно , короче поговорили мы с ней 30 минут , не к чему не придя , она сказала что сейчас все выяснит и мне перезвонит , на вопрос на какой номер она мне собирается звонить ? она опять потерялась , я продиктовала свой московский номер , попросила поменять номер в программе и начала ждать звонка от нее. Прошло два часа....... Тишина...... Звоню сама , и что вы думаете не где ни указано что от меня была просьба не отправлять товар назад , номер остался прежний , снова прошу уже другого оператора не отправлять заказ назад и отправить мне его на постамат и поменять номер в базе . на что получаю ответ что нет проблем !!! Т.к это была уже пятница , сб и вск как я поняла у них выходные . девушка сказала что на постамат доставка в течение трех рабочих дней , в понедельник , вторник ждите смс о том что посылка в постомате. Среда утро .... СМС нет .... Прежде чем набрать в эту "хорошую" контору , набираю номер накладной и что я вижу !!!!!!!! 14.12.15 в 4:55 ( понедельник ) моя посылка ОТПРАВЛЕНА НАЗАД !!!!!!!!!!!!!!! В гневе звоню в СПСР срываю все свое зло на операторе , прошу соединить с руководством , на что оператор говорит что все передала менеджеру и она в самое ближайшее время со мной свяжется . Проходит 15 - 20 минут и правда звонит менеджер Татьяна , извиняется , объясняет ситуацию что программа не дала отправить оператору мой заказ на постомат , но мой заказ еще не отправлен , он еще у них на каком то очередном складе , отправку программа выдает автоматически . В качестве компенсации Татьяна предлагает мне доставку на дом , в программе поправляет адрес доставки и говорит что как только она будет уверенна что товар отправится ко мне она мне обязательно наберет. Приблизительно через 30 минут проверяю свой заказ на сайте СПСР и что я вижу Доставка запланирована на 17.12.2015 с 9:00 до 14:00 !!! Моему счастью не было предела , но Татьяна так и не позвонила !!!! Сейчас 17.12.15 14-30 заказа нет , смс нет ,звонка нет !!!!!!!! Звоню сама .... И чудо оператор снова говорит мне что мой заказ отправили назад !!!!!!!!!!!!!!!!! Я начинаю доказывать оператору что у меня на сегодня доставка , девушка как всегда просит подождать , жду.... после подключения сообщает что только что общалась с менеджером с которым вчера общалась я , что это сообщение поставили для того что бы мой товар не отправили назад , что сегодня доставки не ждите , как только моя посылка будет отправлена на доставку со мной свяжутся !!!!!! это же просто КАПЕЦ !!!! Не хватает зла ни какого !!!!! Вот кто там такой тупорылый сотрудники или программа ???????? Может после этого отзыва сотрудники там зашевелятся ?????

три дня кормят завтраками и переносят доставку, учитывая то, что самому приходиться ежедневно звонить и разбираться по истечению интервала времени доставки, причем отвечать на одни и тебе тупые вопросы по 10 минут таким же операционисткам просто напрягает. ЕСТЬ адекватные компании, в которых ценят свою репутацию, так что пробуйте обойтись без СПСР

Второй день на могу получить свою посылку HWRU205020658672S01Курьер не связывается. Переносят без моего ведома сроки.На горячей линии как попугаи повторяют одно и тоже. "Ожидайте.Может быть приедет сегодня. Хотя сегодня загрузка большая. Скорее всего не приедет. Завтра тоже не сможет. Можно попробовать поставить на 25 июня, но не факт что привезет"Это вообще что такое???? Если срок доставки 1-2 рабочих дня!!!!!!!!!!!!!1Конкретики нет никакой. Полный игнор и хамское отношение.

УЖАС! Заказ по накладной 15076268216 поступил курьеру к выдаче 04.08.2017. Сегодня уже 11.08.2017 а заказ так и не доставлен! То курьер по техническим причинам не получил мой заказ, то из-за загруженности его не доставил. Ни разу не предупредили, что курьер так и не приедет! Каждый раз звоню сама и слышу очередное согласование доставки. УЖАСНОЕ отношение к клиентам! НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ в работе! НИКОГДА и НИЧЕГО НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ через них отправлять!

Спср говорит о бесплатной доставке грузов из алиэкспресс. Народ-это смешно. Стоимость доставки входит в стоимость товара. Так что из нашего кармана все оплачено. Службы, которая работала с претензиями нет. На ГЛ работают не профессиональные девочки, которые ничего не знают и ничем помочь не могут. Как китайский Новый год. Время доставки меняют произвольно, ощущение, что ты -это просто придаток к накладной. Слово клиент -это видимо ругательное слово у сотрудников спср - лучше бы работали нормально и в срок доставляли.

Как отказаться от Вашей курьерской службы?Я не буду опубликовывать свои персональные данные.

Накладная 15083438395. После того, как посылка поступила в Москву, позвонили только через несколько дней, доставку назначили ещё через несколько дней, в назначенный день (16.12) тишина, звоню, оказывается курьеру посылку не выдали. Ок, переносим дату доставки на 19.12. Тишина. Звоню, первый раз оператор не может найти информацию где посылка, обещает перезвонить. Тишина. Звоню ещё раз, по техническим причинам снова посылка не была выдана курьеру. Переназначили на 22(!!). Почему-то никак не могут раньше.Когда я в итоге получу свою посылку??

1. -

1. Отвратительное отношение к клиентам,сотрудники относятся к работе безответственно,как им вздумается!Не понимаю почему вашими услугами пользуются порядочные компании,надеюсь из-за неоднократных жалоб магазины будут отказываться от таких компаний как SPSR и не портить хорошее впечатление от товара такой УЖАСНОЙ ДОСТАВКОЙ КАК У ВАС!

Отвратительное отношение курьеров к клиентам,назначают время,курьер приезжает заранее и уезжает,я меняю свои планы,подстраиваюсь под время о котором договорились с курьером,а он уезжает! Договорились с 18:30 до 19:00 он приехал в 17:40 к подъезду,и не стал ждать 20 минут,на просьбу пересечься где-то в этом районе говорит " я уже уехал и мне до вас ехать 40 минут" разница нашего прибытия 15 минут,как он мог уехать куда-то откуда возвращаться 40?на горячей линии объясняют,что это "нормально" курьер выполнил план раньше и раньше приехал,а то что я еду к указанному курьером времени и меняю свои планы - никого не интересует.Отвратительное отношение к клиентам,сотрудники относятся к работе безответственно,как им вздумается!Не понимаю почему вашими услугами пользуются порядочные компании,надеюсь из-за неоднократных жалоб магазины будут отказываться от таких компаний как SPSR и не портить хорошее впечатление от товара такой УЖАСНОЙ ДОСТАВКОЙ КАК У ВАС!

Должны были привезти 15.09.2015, не привезли звонили операторам они сами не знают ничего сваливают на филиалы, с которым соединяются и говорят что они не могут до них дозвониться. Каждый оператор говорит по разному, никто не знает где товар : одни говорят что он еще в Саратове, другие что он уже у курьера. Ужас!!!!Номер накладной 40648601

1. 0!

1. Одни минусы!!!!!!! Обман в дне и времени доставки, полное игнорирование заказчика-никаких дополнительных сообщений от курьера не поступило.

Пользуюсь косметикой Др.Пьер Рико второй год, очень довольна продукцией и сотрудниками данной компании. Но компания доставки, курьерская служба, полная противоположность, таких безответственных и безразличных сотрудников не встречала: день и время доставки заранее было оговорено и даже подтверждено смс- сообщением, но посылка не была доставлена и никто не перезвонил..? После моего звонка в компанию доставки, объяснили, что очень много адресов и сказали- ждать до 18.00! Решила ждать до 18часов!!!, но так и не получила ни посылку, ни звонка от курьера, видимо, в компании не принято инструктировать сотрудников об элементарном уважении к клиентам. Очень жаль, что такое безответственное и безразличное отношение некоторых сотрудников компании ООО"СПСР-Экспресс" может нанести ущерб клиентской базе компании Др.Пьер- Рико. Очень хочется пожелать руководству компании доставки: организовать работу более профессионально и четче ее контролировать на всех пунктах.

Отправление еще не поступило в СПСР-Экспресс (статус) AECA0000937040RU1 как долго ее ждать , ведь она за 10 дней даже не сдвинулась с места

14.07.17 получила сообщение о доставке на 15.07.17, изменила свои планы на выходные, утром 15 получила сообщение, что заказ в пункте выдачи на Волгоградском проспекте, Я позвонила в колл-центр, ответили что доставка в область в выходные не осуществляется. Потом перезвонил менеджер, сказал если заказ нужен приезжайте сами и объяснять ничего не буду (спрашивается- чего звонила? с клиентом попрерикаться), либо доставка на понедельник. Пришлось ехать самой, до пункта выдачи 40 км!, так еще и въезд 100 рублей заплатила. Одним словом сервис на "высшем" уровне. Поставила одну звезду только за быструю доставку с Китая до Москвы. А дома работать не хотят

1. Хамство сотрудников
2. Никаких удобств для клиентов

Первый раз сталкиваюсь с этой службой и сразу негатив. В пункт назначения посылка пришла довольно быстро, претензий нет. Но.... возник вопрос: что за курьерская служба,которая не осуществляет доставку в выходные дни? Посылку к празднику получить не удалось. После, попытавшись выбрать доставку в удобный для меня день и время (как об этом говориться на сайте) столкнулась с тем,что пришедшую посылку 8 марта мне доставят только 15 марта,дат для выбора больше нет,соответственно и время с 9:00 до 18:00 никакой конкретики... в итоге,оформив самовывоз жду 12 числа. По приезду в пункт самовывоза столкнулись с таким хамским и неуважительным отношением сотрудников,что слов нет как и назвать! Хотелось бы,чтобы ваша служба,учитывала свои недостатки! А также,более тщательно выбирала сотрудников для своей работы!!!! В г.Курске они просто отвратительные хамы!

сделал я заказ на алиэкспрес делаю я их там много и почтой России ко мне посылки приходят за месяц максимум смотрю экспресс СПСР доставка думал экспресс быстро дойдет в итоге информация на сайте компании по треку что покинула Москву и все прошел месяц звоню отвечают что моя посылка передана почте России прошу трек дают не понятные 12 цифр хотя треки почты России состоят из 14 цифр короче нет посылки нет трека короче компания просто полная лажа не советую ни кому

НИКОГДА!!!!!!!!!!!! никогда не работайте с этой компанией!!!! ждать свой товар надо ОЧЕНЬ долго! Они берут деньги и не исполняют своих обязательств! не понимаю, почему поставщики с ними работают!!!! Неужели они хотят потерять свою репутацию?

Когда уже привезёте посылку AEFP0000116627RU1?Сколько можно ждать?

Все остальное , эта компания к сожалению возить нормально ещё не умеет. Самая отвратительная транспортная компания которая пытается выполнить доставку моего товара с АлиЭкспресса от 12.11.2017г. Была выбрана ТК СПСР с заявленным периодом доставки 7-15 дней. В офис, в город Москва после таможни заказ прибыл 23.11.2017г. Транспортная логистика до моего города от Москвы ЖД скоростью составляет 2 дня. Сегодня 05.12.2017 и кроме завтраков от совершенно некомпетентных операторов, я больше ничего не слышал. Заказ с 23.11 не сдвинулся ни на шаг. Номер накладной 15073515307.

1. Нет

1. Полная безответственность и халатность.

Полное разочарование... В праздники испортили все настроение... Каждый опратор выдавал разную информацию, тянули время до девятого. Общали доставить третьего числа... Назначали доставку и не доставляли... Почтой было бы быстрее...

1. НЕТ!

1. БАРДАК И НЕРАЗБЕРИХА

Заказал товар в интернет-магазине, а продавец выслал посылку этой идиотской службой. Причем товары в этом интернет-магазине заказываю постоянно, несколько лет, посылки всегда высылали Почтой России и никогда (за несколько лет!) не было проблем с доставкой. Но в этот раз продавец "удружил" - выслал посылку этой шарашкиной конторой. По прошествии почти полутора месяцев с момента отсылки заказа, начал выяснять где моя посылка и узнал что почти месяц назад приходил курьер и не застав никого дома, никак не проинформировав меня о прибывшем заказе, просто отослал посылку обратно. Продавец обратно посылку не получил и где она сейчас находится выяснить не представляется возможным, так как, взяв заказ, служба СПСР-ЭКСПРЕСС почему-то перепоручила доставку этого заказа другой такой же шарашкиной конторе - службе DPD. И теперь при попытке выяснить судьбу посылки работники СПСР-ЭКСПРЕСС предлагают выяснять это с в службе DPD. А в службе DPD отвечают - ничего не знаем, посылку отослали обратно, все вопросы к СПСР-ЭКСПРЕССу. И так гоняют по кругу. Может работники СПСР-ЭКСПРЕССа которые здесь бывают прояснят ситуацию. Номер 81640194043P/S/ Продавцу написал, чтобы больше никогда не отсылал заказы через эту контору. Ответил, что уже понял свою ошибку, т.к. почти все, кому был отослан товар этой службой - уже отписались ему с точно такой же просьбой - никогда не связываться с этой конторой!

1. курье быстро забрал!

1. ВсЁ остальное минус. Контроль качаства отвечает через месяц, операторы просто девочки на телефоне, которые не решают проблемы. Одним словом СОВОК - все медлено и без энтузиазма.

Отправила в Италию посылку номер отправления 816634038 срочную 9.07.2018 на месте должна быть 12.07.2018.Сегодня 19.07.2018 она до сих пор не прошла таможенное оформление.Почему ваш курьер не сказал что нужно оформлеть инвойс и брокерский договор?Почему никто из вашей компании не почасался до 13.07.2018, и не сообщил мне о дополнительных документах?Почему в компании по международным перевозкам менеджеры не работают в выходные, а за перересылку посылок вы берете огромные деньги?ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА? ДО CB{} ПОР В МОСКВЕ??????

живу в селе.как доставят заказ с алмэкспресса??

1. Отвратительная контора! Манагеры дубовые.

Отвратительная контора! Пять раз доставляла посылку в другой город с таким же названием (в Зеленогорск Ленинградской области вместо Зеленогорска Красноярского края), хотя на посылке написано "черным по белому" Krasnoyarskiy kray. Были предварительные созвоны с манагерами по уточнению адреса, но все-равно посылка уходила в другой город.

1. Нет

1. Невозможно выбрать срок доставки

30 декабря получила sms-сообщение от SPSR - заказ 15072464185 поступил в Екатеринбург. Выберите дату доставки. Прошла по ссылке, а там запись - выбор даты поставки невозможен в связи с истечением срока хранения... Если срок уже истек, что же раньше не сообщили? Или срок хранения истекает за 10 минут, пока я включала компьютер? Я всё понимаю - Новый год, праздники... Но почему календарь вообще не работает? То есть и после праздников не привезете? Тогда что у Вас за компания такая? Больше никогда Вашими услугами не воспользуюсь.

Никому не посоветую эту курьерскую службу! Товар не доставляют вообще, при том, что у меня оплачен и товар и услуга.По телефону либо бесконечно переключают ,либо хамят. Как я вляпалась в эту доставку? Теперь не понимаю, как мне вернуть деньги? Заказ сделала 25.11, а хотят доставить только 1.12. Но не факт, что привезут. Курьер не звонит. Ничего не привозят. Как мне вернуть деньги?Не пользуйтесь услугами этой ужасной конторы!!!!!!!!!!!!!!

Я до сих пор не могу понять- откуда у данной конторы 3 звезды, она давно заслуживает минус 1! Одни отрицательные отзывы! Жду свою посылку с 28 ноября по сегодняшний день(15084911910),больше трех недель!!С 9.00 до 18.00! На работе уже у меня все в курсе ,если я куда то отхожу- все караулят мой телефон,вдруг чудо случится и курьер с моим заказом(который у него на руках уже 4 раз!)все таки доедет до меня! вчера на Али я открыла спор, чтобы вернули деньги и посоветовала продавцу не отправлять через эту службу доставки свои заказы, а также написала жалобу в Роспотребнадзор! Это то малое,что могу пока сделать. Если деньги не вернут(посылку я уже не жду- поняла,что бесполезно)обращусь в суд!

29.11.2016 года в 8 часов 12 минут совершила покупку в интернет-магазине. В этот же день товар был передан в курьерскую службу SPSR Express г. Москва с плановой датой доставки 30.11.2016 г. Утром 30.11.2016 г. пришло смс-сообщение, что заказ выдан курьеру, ожидайте. Заказ не был доставлен 30.11.2016 г. Утром 01.12.2016 г пришло смс сообщение, что товар не был доставлен по техническим причинам. Ждала, в надежде, что все таки кто-то приедет, ближе к вечеру позвонила по номеру 88005555445, в надежде получить хоть какую-то информацию. Спустя 10 минут прослушивания музыки ответил оператора, который не смог ответить на вопрос,когда будет доставлен мой товар и вообще получу ли я его и сказал, что переключит меня на другого сотрудника. В итоге прождала еще 15 минут, слушая музыку-терпенье лопнуло и повесила трубку. Набравшись сил и терпения 02.12.2016 г. опять позвонила: все по той же схеме, сначала один оператор, потом переключили на другого сотрудника, представилась Лукьяновой Ольгой, теперь поставила мне дату доставки 05.12.2016 г. На мой вопрос, привезет ли курьер мне в этот день посылку точно, она не смогла ответить и сказала, чтоб я позвонила 05.12.2016 г. и уточнила( в очередной раз потратив 30 минут на прослушку музыки). Вместо того, чтобы извиниться и взять эту ситуацию под свой контроль. Но там видимо принято относиться к клиентам по свински, пиная их от одного сотрудника к другому!!! Прождав 05.12.2016 г. курьера, я в очередной раз запаслась терпением и позвонила в 16 часов 30 минут. После долгого ожидания мне наконец-то ответила девушка и сказала ожидать курьера, так как время доставки до 18 часов. На мой вопрос, получу ли я когда-нибудь свой заказ, она ответила, что не знает, потому что она оператор и ответа ни на один вопрос не знает. Мне интересно зачем они там сидят и за что эти люди получают деньги. И по всей видимости даже сами сотрудники, работающие в курьерской службе SPSR Express, сомневаются в выполнении обязательств службы перед получателями. Сегодня 06.12.2016 г. ни курьера, ни моего товара..... Теперь где буду видеть эту курьерскую службу, сразу буду отказываться от услуг интернет-магазинов, которые с ними сотрудничают. ЛЮДИ поберегите свое время, нервы и деньги и ни в коем случае НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с SPSR Express!!!! Потому что мне уже не вериться, что я когда-то получу свой заказ :(

Заказ от Shop.huawei передали данной компании (spsr). Пришло смс о том, что доставка будет 19.12.2018. В итоге продав половину дня, приходит другое смс - ЗАКАЗ НЕ БУДЕТ ДОСТАВЛЕН СЕГОДНЯ, ДОСТАВЯТ 20.12.2018! Звоню а spsr. Провисела час на телефоне, сказала одно слово - Доставка, и специалист Татьяна бросила трубку! Позвонила второй раз, Провисела на мелодии ещё час!!! Обрадовали:)-заказов много, доставят завтра.... Я в акуе.... Зачем хватать заказы на доставку и ртом и ж...й если не успеваете справится с объёмом работы!? В итоге день рождения детей был испорчен! Отлёт пришлось отменить.... Самая ужасная служба доставки. Те магазины и компании которые связываются с данной службой в первую очередь не уважают себя, а затем и нас (своих клиентов)!!!

1. Минусы во всем. Доставка, связь. Ужас.

3 дня переносят доставка, сначала девушка пообещала, что в 3-ий раз точно привезут, по факту снова перенесли., причём ни звонком, ни смс, а в Вайбере. По не понятным причинам, компания сама решает на какое числа мне перенести доставку. Дозвониться не реально в компанию, ответа оператора так и не получила. Видимо люди живут своей жизни и не направлены на клиентов, и на то, чтобы пользовались их услугами.

Самая ужасная и безответственная служба доставки среди представленных сегодня на рынке услуг. EMS просто ангел по сравнению с ними. Посылка идет с 6 декабря. Уже было выдвинуто несколько версии задержки: перегрузка таможни, поломка программного обеспечения таможни, ремонт таможни, задержание 150 тонн груза таможней и т.д. В последнее время разговор с сотрудниками происходит следующий: посылка на таможне, а по всем остальным вопросам «не знаем». В общем контора без комплексов. Ни за что не отвечают и ничего не знают.

Шарашка, она в и Африке шарашка!

1. -

1. Доставка не осуществляется в согласованный срок, при этом никто даже не уведомляет о переносе срока. Не доставив посылку вовремя предлагают новый срок через 1-2 дня.

Был сделан заказ в интернет магазине, заказ передан в курьерскую службу 29.11.2017. Дата доставки была назначена на 01.12.2017 г., с 9:00 до 18:00. В указанное время никто не приехал и не позвонил, при звонках в диспетчерскую службу просили еще подождать, "курьер скоро приедет", в 19:00 уже просто предложили новую дату доставки - 04.12.2017, с 9:00 до 18:00. Делать нечего, согласился на новую дату доставки. И 04.12.17 повторилась ровно та же история - никто не позвонил и не приехал, диспетчеры советовали еще подождать, а затем после 19:00 снова предложили перенести срок доставки - уже на 06.12.2017. Подозреваю, что 06.12 повторится та же история, в итоге придется отказываться от заказа т.к. он уже будет не актуален. Номер заказа - DGRU3AENJWVZ.

1. Всё хорошо

Я курьер этой компании и могу полностью уверить, что курьеры работают на все 100%!бывают тупорылые клиенты, которые находятся не по указанному адресу и требуют чтоб им привезли посылку по месту нахождения. WTF ???Как написано, так и едем. Мы не виноваты, если вас нет дома или телефон отключен.

Компания SPSR экспресс-доставка, если честно не ожидала что название компании это бесполезный набор букв. Сначала ждала доставку 05.12.2016, тишина….. Потом даже прислали сообщение, что доставка будет только 16.12.2016, но оказалось опять не удача, все мимо ездил курьер. Пока я сама не позвонила, доставку так и не собирались переносить. После 30 минут на телефоне, смогла договориться на доставку аж на 21.12.2016. А место доставки мне вообще стоило долгих усилий перенести в другое место, ну не могу же я весь день сидеть и ждать вас. И вот тот долгожданный день, даже позвонил курьер, но выяснилось, что доставку он повез в другой район и радостно мне сказал "До свидание!" А операторы настолько любезны в отшивании своих клиентов, ну просто поражает. Даже не постесняются сказать, что заказ будет обязательно до нового года, мы вам завтра позвоним. И тишина.....Не понятно как вообще такая компания может быть до сих пор на рынке!? Ни обслуживание, ни скорость, ни операторы....ни приоритет клиента...по всем пунктам провалилась. Удачи им не желаю, а клиентам советую не связывать с ними ни в коем случае.

Очень недовольна этой службой доставки.Первый раз пользуюсь этой доставкой и очень огорчена.На странице заказа заявлено время доставки от 5 до 15 дней,а уже прошло 3 недели и заказ еще в пути.Обычная посылка идет быстрее намного.Просто безобразие!!!