СПСР-ЭКСПРЕСС

Первую доставку "согласовали" на 31.10.2016позже сами собой "согласовали" на 01.11.2016, 02.11.2016, 08.11.2016, 09.11.2016после первого звонка в ЭТО, понял что тратить нервы и время на следующие звонки и уточнения нет смысла.Спасибо вам огромное, что все таки доставили посылку

Очень равнодушная компания по отношению к своим клиентам. Сегодня у меня должна была быть доставка заказа с 10:00-18:00, днем позвонила оператору, уточнила время, девушка все подтвердила. Заказ так и не привезли, когда я в 18:00 позвонила в офис компании, мне там сообщили, что в СПб отдел доставки уже не работает, все претензии на почту, с курьером они в любом случае связаться не могут.

Это служба мошенников, которая пытается выманить у людей персональные данные паспорта для своих злых намерений, объясняя людям, что это для таможни. Они и меня пытались развести, но я списалась с продавцом и созвонилась с похожими компаниями по доставке из- за границы, все были в шоке. А они настойчиво слали мне смс и сообщения в электронку, добиваясь моих данных, иначе товар с таможни отправят назад. Писали они мне 17,20 и 23 декабря.А 24 декабря товар я уже получила и по распечатке продавца 14 декабря он покинул таможню. Это пираты в Россиии. Будте осторожны!

Аналогичная ситуация.07.02.2018 статус посылки "выпущен таможней" и всё. Ни посылки, ни изменений в трек-листе.Номер заказа AEFP0000291338RU1

Ну я им в отдел контроля качества написал. Сюда выложу копию:Здравствуйте! На вашем сайте и в вашем приложении для Android в течении нескольких дней была написана информация о том что дата доставки моего груза 15079908346 07.06.2017г с 9:00 до 18:00, в связи с чем я построил определенные планы на свой отпуск. Днем 07.06 около 12:00 я решил позвонить в ваш единый контакт центр и уточнить, когда же мне доставят мой груз. После длительного выслушивания вашего занудного автоответчика, который несколько раз предлагал согласовать дату доставки через ваш фиктивный сайт в разделе согласование даты доставки, я все таки получил ответ от вашего некомпетентного оператора что согласование даты доставки доступно только на завтра. Я уточнил что дата доставки уже написана в вашем фиктивном приложении и на вашем фиктивном ссайте на сегодня, на что внятного ответа не получил. Я попросил номер телефона вашего отделения в Нижнем Новгороде где я и должен был получить свой груз, и мне дали номер 2333-520. По этому фиткивному номеру я звонил не менее 10 раз и попадал все время опять в Москву. Дозвонившись все таки в Нижний Новгород, я начал общаться с девушкой по имени Юлия. Она несколько раз просила меня ожидать и все время извинялась, после чего сообщила что мой заказ все таки выдан вашему необязательному курьеру и что сегодня мне его доставят. Я уточнил на сколько точная данная информация. Сказал что вечером я планировал надолго уехать из города и что если заказ в офисе то мне удобнее будет забрать его самому. Мне сказали что 100% доставят сегодня. Потом через пару часов мне пришло смс сообщение от вашей низкопрофессиональной службы доставки о том что груз вовремя доставлен не будет и что дата доставки перенесена на завтра. Я опять стал звонить в Нижний Новгород по фиктивному телефону 2333-520 но дозвониться так и не смог. Мне отвечали все те-же некомпетентные сотрудники вашего бессмысленного единого контакт центра в Москве и предлагали согласовать дату доставки на завтра, которая судя по смс и по информации в вашем фиктивном приложении и на фиктивном ссайте уже итак согласована на завтра. Что могу сказать в итоге?! Спасибо за работу! В ближайшее время я постараюсь написать отзывы о вашей некомпетентной и низкопрофессиональной службе доставки о ваших нерасторопных и безучастных сотрудниках о ваших фиктивных ссайтах и приложениях и номерах телефонов во всех доступных отзовиках.

В понедельник 20.02.17 в 14-24 я сдал в гор. Симферополе курьеру службы доставки СПСР-ЭКСПРЕС письмо в город Москву по тарифу Гепард-13, по которому срок доставки 1-2 дня. Меня заверили, что письмо будет доставлено в крайний срок среда 22.02.17 не позже 13 часов дня. Оплата составила 1444 рубля. Обычная доставка происходит в течение трех суток и стоит 557 рублей. Однако в среду письмо доставлено не было и на мои обращения какого-либо внятного ответа мне не дали. Доставили письмо в понедельник 27.02.17 примерно в 11 часов дня. Смысл моей оплаты 1444 рубля вместо 557 рублей я не понял. Тем более, если бы я отправил письмо почтой России за 20 рублей, оно дошло бы в тот же срок. Мною была написана жалоба-претензия в СПСР с просьбой произвести пересчет и возвратить уплаченную мною за срочную доставку сумму и до сегодняшнего дня какого-либо ответа на жалобу я не получил. Больше пользоваться услугами данной курьерской службы я не намерен и другим не советую.

Сделала заказ в Рив Гош, перезвонил менеджер, сообщил, что товар будет доставлен 30ого декабря, 30ого товар не привезли и не отзвонились, пришлось звонить самой. в Рив Гош мне сказали, что они не виноваты, чтобы я сама звонила в службу доставки СПСР! это нонсенс. товар уже оплачен у Рив Гош, а я почему-то должна связыватсья со службой доставки. сегодня 9.01.2013, воз и ныне там. из менеджером НИКТО не перезванивает, приходится самой названивать и добиваться информации, они все обещают доставку завтра-завтра. в итоге ждешь как дура, а доставки нет. сервис отвратительнейший. тут даже едницу не поставить. оценка 0

1. Трекер по номеру доставки
2. Концентр

1. Несоблюдение сроков
2. Недостаток курьеров
3. Несогласованные с клиентом изменения заказа
4. Нет возможности повлиять на дату доставки
5. Нет возможности самостоятельно забрать заказ без долгого одиданиЯ (3+ дней)

25 декабря 2017 года посылка приехала в SPSR. Доставку назначили на 29-ое - как раз подарки к новому году. 29ого никто не объявился и не позвонил, в середине дня стала выяснять сама - оказалось, нет курьеров. Далее без моего ведома доставку переносили 4 (!) раза!!! Дозвонилась сегодня, сказали, что курьер назначен, но он просто не явился за моей посылкой!!!!!! На вопрос - забрать самой - говорят, что надо ждать три дня и после этого можно приехать, ногтем не уверены, что уложатся в три дня. ВЫВОД: если есть возможность, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами компании спср.

Пользуюсь услугами компании СПСР ЭКСПРЕСС. Как всегда все четко и во время отличная работа ребята! Посылка пришла в назначенный день. Я буду советовать всем своим знакомым только Вас Вы лучшие! Спасибо команде СПСР.

1. Их нет! И при такой организании работы их и не будет!

1. Нет драконов и гадалок!

Предлагаю взять в компанию в штат гадалку - она будет угадывать с помощью карт и магии когда же наконец груз приедет к получателю. Это нововедение избавит эту компанию от множество проблем с клиентами и заменит целый штат ненужных сотрудников и служб которые не могут ответить ни на один вопрос!!! Далее предлагаю завести драконов вместо раненых улиток и старых лошадей! Это нововедение позволит доставлять посылки в тот промежуток времени который нагадает гадалка и ни минутой позже!! Ну а теперь по существу! Заказ из интернет магазин по Москве я ожидаю уже более двух суток. 1. Мне пришло сообщение о том что заказ будет доставлен с 9-18. 2) позвонил курьер в день доставки и сообщил, что у него не получиться доставить заказ в этот день и что заказ привезет или ЗАВТРА или ПОСЛЕЗАВТРА ( это как повезёт- спортлото 6 из 36) 3)позвонив в компанию я узнаю, что курьер приехал и уехал не дождавшись меня -это мне говорили около 6-ти сотрудников на протяжение почти двух часов 4) по прошествию всего этого времени следущие сотрудники 7-й 8-й 9-й и 10-й сообщили мне о некоем конфузе со складской программой и груз не покидал пределы склада - странно подумал я 5) написали притензию и отправили в "департамент по работе с клиентами" 6) вот думаю все пришел конец мучениям и наконец-то я получу заказ во время 7) на следующий день пришло сообщение что заказ доставят с 9-18, но к моему удивлению примерно около 14:00 дня звонит курьер и говорит, что он опять не успевает и что привезет груз около 9 часов вечера не ранее ( а как же оговоренное время??? Зачем людей вводить в заблуждение и обещать что-то уже второй день подряд?) 8)после все этого следует ожидание на телефоне по 20-30 минут и описание происходящего каждому менеджеру который поднимет трубку 8) пообещали доставить заказ во время и что бедного воделя накажут по всей строгости, но это ни вина водиля - это вина всей компании в целом и организации ее работы!!!! 9) груз так и не был доставлен!

Внимание обратилась в Службу контроля качества СПСР Номер обращения:Ticket#8066f94c-b7c0-11e7-947a-005056012862Еще 23 октября. Получила стандартную отписку, что вы разберётесь... но с тех пор ТИШИНА! Звонки в службу мониторинга тоже ни к чему не привели. 2 моих заказа более 2х недель зависли в Непонятном статусе Передано в СПСР, но все отвечают, что в СПСР, посылки не поступали! ГДЕ МОИ ПОСЫЛКИ?? Прошу найти и дать обратную связь!

Доставили дорогой заказ быстро и в сроки! Спасибо!

Здравствуйте, сегодня я уже писала по поводу моей доставки HWRU202017071000044283После отзыва оставленного на сайте компании мне позвонила девушка и очень любезно извинилась ,в третий раз у меня спросили по какому адресу нужно сделать доставку и сказала что из представительства моего города мне наберут и проблема будет решена. После ее звонка через час звоню в транспортную компанию узнать что с доставкой, на что оператор говорит что курьер доставит но адрес называет старый ,объясняю ей ситуацию она спрашивает снова адрес доставки и говорит сто свяжется с курьером, спрашиваю когда мне будет произведена доставка и ответ такой мы свяжем с курьером и в ближайшее время вам перезвоним. Пока писала это сообщение звонит курьер и говорит что на новый адрес доставки ,он не доставит это не его район и если я хочу получить то должна быть минут через 50 на месте .При этом он проедет мимо меня новый адрес ближе чем старый.Дорогие господа учредители и директора разве так можно работать дайте, наконец, ответ по поводу доставки и действий ваших сотрудников.Так у нас работает компания по доставки грузов.

Заказ был с Aliexpress.1. Запросы по СМС паспортных данных и угрозы вернуть посылку отправителю.2. При отсутствии пункта выдачи в месте получения перегружают в москве на почту россии. При этом это не будет сделано до того, как оператор не свяжется с Вами по телефону что бы уточнить адрес, который и так присутствует на отправлении. У меня посылка лежала в москве 12 дней мёртвым грузом.Мне не нужен весь этот многоступенчатый интерактив с операторами службы.Отвратительно.

9 февраля сделала заказ в интернет магазине LC Waikiki. Согласно отслеживанию по номеру накладной (******) 16 числа уже был в Москве и 17 был отправлен с Москвы. Прошла неделя -заказа нет. Паралелльно был еще один заказ с магазина Next, который покинул Москву 18 февраля. Заказ с Next в итоге был получен уже 24 февраля. Звонила по горячей линии в Москву 25 числа, сказали разберутся и перезвонят. Звонка не дождалась. На следующие сутки -пытаемся опять разобраться: Москва говорит - от нас ваше отправление ушло, в Севастополе- что не получали. Видимо на самолете у вас 7 суток летит посылка? В итоге сказали узнать в Симферополе - там мне сказали,что оказывается груз повредился,вследствие чего куча посылок в нетоваропригодном виде. И будут разбираться, ждите,когда с вами свяжутся. Сегодня, 27 февраля, опять позвонила на горячую линию по этому поводу. И тут оказывается,что мое отправление в Москве, еще. Внятно мне не пояснили почему так долго оно там лежит и почему по номеру моей накладной оно вообще еще 17 февраля покинуло Москву!А тут я должна догадаться,что оно еще у них. Буквально через 10 минут я еще раз позвонила на горячую линию и от другого оператора услышала, что заказ покинул все-таки Москву,а где он и почему не пришел мне ответить не могут. Дали телефон отдела контроля качества- там выслушав всю эту эпопею пообещали разобраться,но уже в это не верится. Почти неделю я это слышу. И никого не смущает, что мне вешают постоянно лапшу на уши,видимо считая идиоткой. Почти все интернет-магазины,которыми я пользуюсь доставляют именно Вашей компанией и проблем особых не возникало ранее,к тому же я прекрасно понимаю за какое время можно доставить заказа с Москвы до Крыма,и как я писала ранее паралелльный заказ уже спокойно был доставлен,хотя был отправлен на сутки позже.

Здравствуйте !!! Заказал я дорогую посылку с Али Экспресс,а через два дня прочитал отзывы,и был в глубоком ужасе.Даже пожалел что посылку заказал. Но оказалось всё намного лучше.Как только СПСР приняла посылку с таможни так сразу началась отслеживаться.причём даже СМС на телефон приходили!!! За полтора дня она уже в Москве !!! Затем была передана Почте России,и оповестили СМС !!! на 20-й день уже была у меня на почте!!! и я её без проблем получил !!! Вообщеи СПСР спасибо !!!

Моя посылка 15084828701 находится в SPSR С 18.11.2016. С 22.11.2016 Мне ее пытаются доставить и каждый раз результат ноль. За все время менеджер позвонила один раз 15.12.2016 и сказала что 16.12.2016 доставят точно так как это стоит на контроле руководства. Последний день хранение моей посылки 16.12.2016 и что вы думаете, звоню узнать привезут или нет и как всегда посылку не выдали курьеру. Делайте вывод господа. Сегодня после 18 часов мне будет звонить представитель Ebey так как им было написано письмо. Они уже связывались со мной ранее и теперь ждут сегодняшнего результата.

В назначенный день заказ доставлен не был. Естественно, никто не позвонил. Гора пошла к Магомеду и получила следующий ответ: курьер не доехал, привезёт через 6 дней. В итоге забрал посылку самовывозом. Экспресс по-русски, не иначе.

1. Никаких

1. Посылку потеряли. Ответ внятный не дают. Отсылают от одного к другому. Непонятно с кем связываться Отношение халатное

24 мне должны были доставить посылку но курьер позвонил и перенёс доставку на следующий день. На следующий день доставки не было и по телефону мне сказали что она утеряна. Машина попала в ДТП. После открытия спора с продавцом мне выслали номер накладной и сказали связаться с доставкой. После разговора с доставкой мне назначили дату когда доставят отправление. Но его не доставили и каждый день переносили на следующий убеждая что с посылкой все в порядке.и назван различные причины. Вчера после соединения с отделом мониторинга мне опять сказали что она утеряна. Это у вас доставкой называется ?!где моя посылка ?!это исключительно ваша вина что моя посылка утеряна или курьер Ее присвоил себе. Судя потому как он хамил. Не удивлюсь.Номер накладной 15073017393. Писала в контроль качества. Ответа не последовала. Писала много раз. Замороженные какие-то. Ни посылки ни денег. Уже жду 22 дня. Чего жду не понятно. Если ситуация так и будет на месте буду обращаться на телевидение Роспотребнадзор и тд. Отзывы напишу где получиться. Нервы на пределе ₽

Накладная 15082124732!!!!Доставка согласована была аж 5!!!! раз. 3 раза посылка выдавалась курьеру!!!! Но он не считает нужным её привозить! Ни звонков,ни сообщений. Со мной связывалась и служба контроля СПСР, которая уверяла, что вот завтра посылка точно будет у вас. Результата НОЛЬ!!!

1. Ни одного

1. невыполнение сроков доставки
2. бесполезный колл-центр

Это настолько ужасная доставка, что просто нет слов. На фоне СПСР, Почта России просто верх пунктуальности и доброжелательности. Начиная с 28.03, СПСР мне пытается доставить посылку (15070019799), но почему-то не может... Так и пишут каждый день: не смогли. Переносят дату на следующий день и все по новой. Звонила в колл-центр, ничем помочь не смогли, причину, по которой не доставили не выяснить, сегодня уже 3.04 - и все равно не смогли. Сколько можно переносить доставку??? Посылка может храниться до 14 дней, а если её мне так и не доставят, то вернут отправителю??? Или просто на 14 день доставят, тогда зачем давать клиенту иллюзию выбора дня доставки? Все равно ведь привезут неизвестно когда! Если вообще привезут. Город небольшой, и не поверю, что в мой район за 5 рабочих дней не было ни одной доставки. За 5 дней можно весь город пешком обойти дважды!

Заказывал Leeco отправили телефон через СПСР, до Москвы дошло за 3 дня, а вот дальше началась эпопея. 12 поступило в офис СПСР, на мой звонок мне пообещали что в течении 2-3 дней доставят, звоню через 5 дней, мне отвечают, что в моем городе нет курьеров, но доставят курьером из Архангельска. На 6-й день ответили что посылка будет отправлена через ЕМС. На 8-й день на мой звонок у меня начинают уточнять адрес доставки!!! Теперь жду какие еще будут ответы=)

Очень плохой сервис. Давно не сталкивался с таким. Заказ прибыл из Люберец в московский офис СПСР и 8 дней ни малейшего движения. Звонки не помогают. Предлагал оператору сказать, где мой заказ, с тем, чтобы приехать и забрать самому, - отказали. В итоге пришёл на день рождения без подарка, объяснив, что подарок есть, но сейчас - нет. Не рекомендую доставщика. В случае, если при заказе видите СПСР, как службу доставки и можете выбрать другую, попробуйте другую. Номер заказа: AEWH0000560010RU1

1. +5

Уже не первый раз пользуюсь доставкой СПСР-ЭКСПРЕСС.Молодцы, товар доставлен без задержки, сотрудники вежливы.СПАСИБО!

Добрый день! Посылка еще в пути. Как можно получить по почте России и что нужно для этого сделать.

СПСР так держать! ждать вообще посылку за номером AECA0002074620RU1 или не стоит ?Семь рабочих дней на "растаможку" груза прошли (хотя при чем только рабочие, таможня в воскресенье задержала).Покупалось как подарок на НГ, только теперь требуется уточнение - на 2018 или 2019 г. Спасибо!

Заказала товар на Али из Китая, продавец отправил доставкой спрс. Отправила личные данные далее по треку отслеживала, всё нормально... 30.09.16 была запланирована доставка с 9.00 до 18.00, весь день прождала курьера, так и не дождалась, вечером того же дня дозвонилась по горячей линии СПРС, но там ответили, что товар ещё не поступил в офис, а находится на таможне... Это у них сбой произошёл!!!Каждую неделю звоню-спрашиваю, а операторы отвечают заученной отговоркой. Если есть возможность, не связывайтесь с ЭПСР-ЭКСПРЕСС

Хуже сервиса не бывает.Отправление, сданное в офис СПСР в Ярославле 12.09.12г. и прибывшее 17.09.12г. в Волгоград не могут доставить получателю в Волжском (30 км. от Волгограда) неделю. 24.09.12г. - посылки до сих пор нет. Обещали привезти 18.09.12,- не привезли. Затем (уже представители отдела контроля качества) обещали, что обязательно доставят 20.09.12 - снова ложные обещания. Каму нужна эта так называемая "Экспресс"-доставка, превышающая по срокам обычную доставку у транспортных компаний вдвое, а по расценкам - вчетверо. Никому не рекомендуем обращаться в СПСР.

Отстой! В назначенный день курьер не появился. Звоню в компанию. Ответ : Был технический сбой. И предложили посылку забрать самому! Экспресс ! Супер !

1. Не заметила

1. Непрофессионализм

Делала возврат через СПСР-экспресс. Посылку отслеживать на сайте нет смысла, т.к. информацию они не обновляют. Все, что может сделать специалист колл-центра, это заглянуть на их сайт и прочитать мне ту же самую неактуальную информацию по доставке, ну и еще связать со следующим специалистом. За один звонок я разговаривала с 8 (!) специалистами, при этом каждый следующий был ничуть не умнее предыдущего. Отзывы на этом сайте заставили меня конкретно так взгрустнуть. Я позвонила в компанию, на товар которой сделала возврат, там меня "утешили", что я не одна такая, что из моего города все посылки не были доставлены и добавили, что они и сами понимают, какая это была неперспективная идея сотрудничать с СПСР-экспресс. В общем пообещали разобраться с моим вопросом и сменить компанию-перевозчика.

1. Нет

1. прежде чем оправлять подумайте

С 28 апреля 2017 года груз не доставлен получателю, кроме того необходимо было отправить в Москву увезли в Ярославль, теперь говорят кто будет оплачивать доставку, уже месяц груз не понятно где. Это просто полное безобразие . Специалисты контактного центра пояснить ничего не могут дают информацию. какую я сама вижу по сайту отслеживания.

Заказал на али. С 24 ноября в москве на складе спср лежит и все.AECA0001278485RU1 спср две недели не могут донести до почты россии в москве хотя по идее сами должны доставить!! Но они даже туда отнести не могут чтобы уже наша почта России спокойно доставила. Обещают трек номер.один оператор говорит уже отдали в почту россии другой говорит скоро отдадим третий говорит у нас на складе ничего нет уже.вообщем Ждите!!! Вот это компания похоже ее специально открыли чтобы обрушить продажи иностранных интернет магазинов))

1. все устроило

1. Жаль , что в наш регион нет курьера

Спасибо за своевременную доставку! на протяжении всего периода отслеживания работники все популярно объясняли и даже помогли с изменениями в корректировке данных, хотя заказ находился еще в пути.Спасибо! Заказ пришел целым и невредимым! С Уважением Александр!

Что с моей посылкой AECA0001749690RU1, почему спср вообще не как не решает вопрос. Вы просто бесите. Это последний раз когда я заказвваю товар и чтобы доставка была ваша, я покупал товары в один день и уже даже простой китайской почтой пришло, простой блеатььььь, я заплатил 1890 за доставку вашей компанией и рассчитывал на скорость, горите все в аду сотрудники спср.

1. Плюсов не увидела.

1. Клиентов в данной компании не ценят, не уважают.

Доставка из интернет магазина " Некст" была назначена на 30 апреля 2018 года, о чем поступило смс сообщение. Но, курьер и не подумал ехать, а в 15.04 пришло смс сообщение о том, что доставка не состоится. Я целый день была дома, и ждала курьера, но сотрудников компании это не интересует. Доставку перенесли на 4 мая. 3 мая я связалась по телефону с сотрудниками компании, с просьбой забрать посылку самостоятельно, на, что тоже получила отказ. Самостоятельно забрать можно только через 3 рабочих дня. Получатель не имеет никаких прав, от слова совсем.

[ссылка]

Не могу понять где застрял заказ? на сайте не совсем понятная информация для меня о месте нахождения посылки, номер накладной 15085888801 то телефону горячей линии не смог дозвониться, операторы все заняты долго ждать не было возможности.

Здравствуйте. Посылка по накладной 15015435760 выдана курьеру 3 февраля в 7:44. Прошло больше суток. Когда посылка будет доставлена?

Мой заказ 15083218955 прибыл в Москву 30 ноября, сегодня 13 декабря и до сих пор он не доставлен. SPSR ужасная работа компании! Компания шестой раз переносит день доставки, причём сообщает об этом по смс около пяти вечера, это в лучшем случае, иногда о дате переноса не сообщают вовсе. В службу контроля качества дозвониться невозможно, писала жалобу- ответа нет! В отделе доставки то же ничего конкретного не говорят. Единственное что можно отметить, что все операторы с которыми я связывалась искренне пытаются оказать психологическую помощь, то есть они терпеливо выслушивают все претензии и задушевно утверждают, что ЗАВТРА курьер обязательно приедет! Я вот думаю может мою посылку потеряли?

больше НИКОГДА не обращусь в эту компанию. Два раза пыталась работать с ними и оба раза это потерянные деньги, время и нервы. Ни одного выполненного обещания! Работают как могут, а не как обещают и берут за это деньги. Хуже сервиса я еще не встречала.

Прошел месяц, как мне прислали чужую посылку, перепутав наклейки. Чужое вернула - свое получить не могу. Более того, за этот месяц они почему-то даже не забрали мою посылку у адресата Дмитрия (Москва, Крылатские холмы). Сегодня оператор колл-центра сообщил мне по номеру возвратной накладной, что посылку Дмитрию вручили. Почему у него не забрали мою - непонятно. Не буду писать пока здесь ФИО и домашний адрес Дмитрия, которые у меня есть. Жаль, нет телефона - давно связалась бы с ним сама. Сообщали ранее, что Дмитрий сам обратился к ним с вопросом о чужой посылке - значит, вернуть он был не против. Но почему ее не забрали у него за целых тридцать дней - непонятно. Ведь и Дмитрий, и отделение СПСР находятся в одном городе - Москве. Тянут резину, пишут отписки. В частности, получаю их от Татьяны Викторовны Гупаленко, которая, моим вопросом не занимается, пишет их со слов какого-то менеджера. На мои просьбы предоставить мне информацию о ФИО, должности, рабочем телефоне и добавочном номере этого менеджера я получила от нее такой ответ (цитирую): " Предоставлять личные данные других сотрудников мы не можем". Это с каких это пор наименование должности, ФИО и телефон должностного лица публичной компании являются личными данными?

Худшей службы еще не было. С Китая до Волгограда доставка пришла быстро за 2 недели, а вот оставшиеся 150 км. она шла 3 недели. Хотя на коробке чётко указано число до которого должны были доставить. Её на муравьях быстрее было бы доставить. Ни каких накладных не предоставили. Курьер молча отдал и всё. На все возмущения, почему так произошло, ответил я не знаю.

1. Не обнаружено

1. Ломают посылки при доставке.

По дурости заказал посылку через эту службу. Когда курьер ее принес, я расписался и он ушел. Радости моей не сужденно было долго длица. Когда я распечатал долгожданную посылку то увидел трещины и куски отвалившихся деталей. У ВАС ТАМ РУКОЖОПЫ РАБОТАЮТ???ВАМ ЭТО ТАК ПРОСТО С РУК НЕ СОЙДЕТ!!!

Добрый день. Убедительна просьба помочь в поиске моего товара. который я приобрел 19 декабря 2015 г. № заказа EL4205 в компании Lenovo. 25 числа был в Москве и после этого исчез. где он? мне говорят что где-то в Ростове на Дону, когда я его получу не знают.Как он Вообще попал в Ростов?????Когда мой товар будет мне передан?????

1. 1)Профессионально вешают лапшу! Подготовка хорошая!

1. 1) Минуса такого еще не придумали!

Заказ с Алиэкспресс поступил в офис СПСР 26.11.2017г. в 18.45. Сообщение о доставке от алиэкспесс AEFP0000170949RU1 (81640126386) c 09-00 до 18-00 пришло утром 01.12.2017г. Ожидаем. В 12-37 звоню по номеру 8 800-250-44-34 узнать о курьере который уже мчится (волосы назад). Девушка объясняет, что доставка будет!Просим её уточнить время доставки с курьером и связи с нами. Убедительный ответ, что курьер с нами свяжется в ближайшие минуты.Ждём.Время 13-23, звоню опять на этот номер. Опять девушка но помехи в трубке,ничего не слышно.13-26 перезваниваю! Мужской голос мне отвечает,что готов помочь, диктую ему номер заказа! И вот начинается самое интересное: " Мужчина долго что то выяснял, и вот выдал! На ваш заказ еще не назначен курьер и посылка где то я так и не понял и что примерная дата доставки 05.12.2017г. В воскресенье звонок в 15-58 и смс в 16-06: Новая доставка 05.12.2017г. Начинаю читать отзывы! Волосы дыбом!!!!! Понедельник! смс в 15-41, дата доставки 05.12.2017г. Продолжаю читать отзывы! Пришли почти все мелкие пакеты по почте! Уже получили! Вот наступает вторник! Ждём!Время 17-35! Звоню 8-800-250-44-34.Девушка помогает почти семь минут!!! Результат: На ваш заказ не назначен курьер доставка перенесена на 08.12.2017г. Предлагает отправить на почту в Воронеже, объясняю,что город Нововоронеж находится в 60 км от того места.Предлагает переслать на почту в наш город.Спрашиваю, зачем пересылать если доставить должны? Уже в полу-грубой форме предлагает отказаться от заказа.Заканчиваю разговор и обещаю подумать. Среда! 06.12.2017г. нахожу телефон в Воронеже (8-800-555-54-45)наверное Воронежа)) звоню в 19-24, никто не ответил.Связывался с продавцом о возврате суммы. До закрытия осталось десять дней.Думаю ничего не изменится за это время.Читаю отзывы.Еще хуже становится. Связался с юристами с РОСПОТРЕБНАДЗОРА в Москве (Графский переулок д.4 корпус 2) и Воронежа (ул. Конструкторов д.82) на составление жалобы. Продавец с "али" больше не отвечает!Буду два заказа возвращать, один без другого работать не будет! Вот пока как то так! Ждём то 08.12.2017года! Спасибо всем кто дочитал до конца.PS Обязательно напишу восьмого вечером! Все разговоры с операторами пишу на телефон, уже просто интересно как динамят в наглую.

Хуже доставки чем тут не встречал, за две недели не смогли доставить товар в ближайшее Подмосковье. Срок доставки ежедневно переносится на завтра. Курьер приехал в 20-00 не предупредив, естественно его никто уже не ждал в это время, т. к. пишут, что доставляют с 9 до 18. В результате срок хранения кончился и товар вернулся в магазин. Никому не рекомендую, бегите от этой компании подальше!

Сегодня, 18.08.2018 должна была быть доставка с 9.00 до 18.00. Пришло 2 сообщения утром в viber о том, что приедет курьер. Я отложила все дела, ушла с работы, жду дома курьера. В итоге в 13.20 приходит еще одно сообщение о том, что доставка перенесена на 20.08.2018. Звоню оператору, девушка сказала, что курьер перенес на 20.08.2018, а это, извините понедельник - рабочий день. Т.е. я должна еще один день отпроситься с работы. Заказ этого не стоит. Курьер какое право имеет без согласования переносить? Или мне может неделю его ждать, а он с переносами развлекаться будет. Почта России нервно курит в сторонке.... надо было доставку Почтой России выбирать. Разочарована вашей компанией, остался осадок. Служба контроля качества не работает...

23 дня моя посылка (1 из 2) находится в СПСР и не доставляется! Истекает срок хранения и эта так называемая экспресс-доставка СПСР не исключает возможности, что полностью оплаченная мной посылка может быть отправлена назад отправителю! 11-ый раз сижу дома и жду с 9 до 18 запланированную доставку, но курьер так и не приезжает. Операторы извиняются, жалуются на погоду и общую загруженность курьеров. 2-ая посылка, высланная позднее, каким-то чудом была доставлена. На второй раз ожидания. Первый раз курьер позвонил, сказал, что приедет, назвал даже примерное время. Затем перезвонил и сказал, что не приедет, так как забыл мою посылку на складе. Операторы на телефоне не владеют никакой информацией, могут только посмотреть страницу мониторинга доставки, которую я и сама вижу. Обращалась 2 раза в службу контроля качества. Первый раз перезвонили, извинились, обещали поставить на контроль. Второй раз вообще не заморачивались. С тех пор прошло более 2 недель. Планируем доставку, ждем, планируем доставку - ждем...

Здравствуйте отвратительно компания работает письмо не могут доставить и Краснодара в Москву с понедельника по среду адрес перепутали говорят так что ребята минус им большой

Обещали экспресс за две недели, а результат: посылка украдена за 1,5месяца!!!!Два раза эта компания обокрала :Первый: пообещав экспресс!Второй: потеряв заказ они отчитались о вручении! ( я заказ так и не получила!)