СПСР-ЭКСПРЕСС

Ужасная компания. На сайте срок доставки Красноярск Владивосток 1-3 дня. Типа колибри. .По факту выходит неделя. Задержали доставку важных документов. Пришлось человеку лететь за границу без необходимых документов. Абсолютное позорище. Не советую.

Хамло....а не компания...Ещё и отзывы отрицательные удаляют....

1. Нет

1. Курьерская служба не управляемая, ни одной посылки (доставляемой этой фирмой) не были доставлены в срок ими же назначенный.

накладная AEWH0000299155RU1Каждый день приходят смс о назначенных датах и времени доставки (причем назначают сами себе, не удосуживаясь отзвонить получателю) и на следующий день о различных причинах не доставки и следующей дате доставки.Не было ни одного звонка а в статусе и "обзвон получателя" и "изменение адреса доставки".При попытке связаться с этой конторой оператор кормит завтраками или бросает трубку.

1. нет

1. изменение событий без уведомления Получателя.Невыполнение условий поставки.

купила товар на Алиэкспрессе с оплатой доставки службой СПСР-экспресс.Работаем с этим предприятием как юридическое лицо и нареканий по доставке не было.Но у них другое отношение к клиентам-физическим лицам.17.03. мне позвонил представитель СПСР и сообщил что доставка будет совершена 24.03.2017 года в течение дня. Я спросила:нельзя ли пораньше,на что он ответил,что посылка еще находится в Москве.Возможно,он предполагал ,что я не отслеживаю движение.Ок.Я согласилась на 24.03.Сегодня я захожу на сайт и что вижу: 21.03 оказывается получатель(то есть я ) изменил дату доставки (?!!!). Звоню диспетчеру,задаю вопрос:как такое возможно изменить дату доставки без моего ведома???.А еще я после оплаты доставки догадалась посмотреть отзывы по этой курьерской службе и они были только отрицательными! Но я решила,что это не моя ситуация,тем более как юр.лицо претензий нет.Но нет..все идет как указано в отзывах других получателей-бедолаг как я.Диспетчер сказала,что сегодня все курьеры так загружены,что никто не может привезти вам вашу посылку. Господа..зачем мне вы озвучиваете свои проблемы? Я же не вешаю на вас свои!!!. Это ваши проблемы,что ваши курьеры загружены по полной! Наймите себе еще курьеров! А если у вас нет денег на оплату труда курьеров-садитесь сами на транспорт и доставляйте свой товар!.Вобщем,я отказалась от курьера и буду забирать сама.Иначе 27.03 боюсь,что курьеры опять будут полностью загружены и не смогут доставить мою посылку.И еще...Уведомляю вас,что вашими услугами наше предприятие больше пользоваться не будет. И я постараюсь ,чтобы наши клиенты тоже отказались от ваших услуг.Буду всячески распространять о вас информацию о мифических изменениях со стороны получателя и не выполнение условий.Крохоборы-зарабатываете копейки на физиках? Ну-ну...

Отвратительная служба. Дважды курьер не смог привезти заказ. Операторы озвучивали разную информацию. После отказалась от курьерской доставки. попросила в пункт самовывоза привезти. Четыре дня никаких вестей. Звонила дважды. Вразумительного ничего не ответили. Поступил ли заказ туда или нет... НЕ СОВЕТУЮ! Берегите время, нервы и деньги!!!

15083654958OREUSA1721043200RUWNM021911360Ну вот и моя очередь ощутить на себе "качество" работы СПСР. До этого 3 посылки были доставлены почти идеально. И вот. Сначала пришлось звонить самостоятельно для назначения даты доставки, ибо за двое суток в момента получения СМС обещанного в ней звонка так и не случилось. Доставка с изменением адреса на Москву согласована на сегодня, 23 декабря. Ни СМС о выдаче отправления в доставку не пришла, ни курьер не позвонил. Девушка Альбина на ГЛ видит, что посылка выдана курьеру, но ничего более определённого сказать не может.Шаблонным вашим ответом про извинения, информацию, переданную специалистам контактного центра по моему вопросу, и про "свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30" извольте не утруждаться.Мне. Нужна. Моя. Посылка. Хотя бы 26го после 14-00 доставьте.

Неделю бьюсь с этой компанией. Не могу забрать посылку №15084905362 внимание - САМОВЫВОЗОМ. На мои вопросы направленные через сайт ни приветов ни ответов, такое ощущение, что письма не доходят или поставлен фильтр. Вопрос руководителю компании - Владимир Михайлович Солодкин когда наконец Ваша компания начнет работать честно?

9ый раз сами отменяют доставку по непонятным причинам, операторы - попугаи , которые ничего не знают и не могут, лишь повторяют заученные фразы о переносе даты доставки. Сами никогда не звонят, свою оплаченную посылку приходится выбивать , и то бесперспективно. Обходите стороной и не связывайтесь

1. нет

1. все

в Электронную приёмную Президента Российской ФедерацииНаименование государственного органа: Электронная приемная Президента Российской ФедерацииФамилия, имя, отчество: АЛЕКСАНДР Организация: Адрес электронной почты: Телефон: Тип: жалобаТекстУважаемый Владимир Владимирович!Моё обращение к Вам касается не только меня и моей семьи, оно обобщает в себе тысячи обращений граждан Российской Федерации! Получается так, что обращаться уже больше некуда! Суть моего обращения к Вам такова:При заказе посылки из дружественной нам страны КНДР, посылка наша попала в службу экспресс доставки "СПСР-Экспресс" 24.11.2017 года и до сегодняшнего дня не доставлена. При сообщении в наш адрес о осуществлении доставки 01.12.2017года с 09-00 до 18-00 доставка не была выполнена.Так же после звонков и смс сообщений не было доставки и 05.12.2017года, а так же 08.12.2017года. После моей просьбы забрать самому с любого адреса, посылка совсем исчезла. По телефонам горячей линии 8-800-250-44-34 и 8-800-250-44-34 объяснить ничего не могут.Кроме очередной лжи за восемь дней, мне так и не удалось услышать. После поисков отзывов в социальных сетях об этой экспресс службе доставки "СПСР-Экспресс" пришел в ужас! Тысячи обманутых и униженных граждан которые бьются об эту стену "УСЛУГ" безрезультатно!!! На сайтах против этой компании собирают петицию в "Роспотребнадзор"о приостановлении деятельности этой организации и многое другое. Неужели у нас в стране до наших Граждан больше нет никому никакого дела!?На основании вышеизложенного, убедительно прошу Вас оказать помощь тысячам Ваших Граждан в проведении целевой проверки данной службы экспресс доставки "СПСР-Экспресс". Заранее благодарны ВАМ!Файлы приложенные ниже с реального сайта с названием и рейтингом, а также заголовки отзывов за разные месяцы.Отправлено: 8 декабря 2017 года, 21:37

AECA0001660644RU1 Накладная:15080908048А можно за такой отврат получить извинения СПСР в рублёвом эквиваленте?Это же ужос.25 апр.Отправление доставлено15:46 / Волгоград25 апр.Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз 8:43 / Волгоград24 апр.Отправление покинуло транзитный пункт14:59 / Волгоград24 апр.Доставка запланирована на 25.04.2017 с 9:00 до 14:0024 апр.Ожидание согласования даты и времени доставки6:07 / Волгоград23 апр.Отправление покинуло транзитный пункт0:58 / Москва23 апр.Отправление покинуло офис SPSR0:58 / Москва20 апр.Отправление покинуло транзитный пункт19:20 / Уфа20 апр.Отправление покинуло офис SPSR19:20 / Уфа19 апр.Отправление покинуло транзитный пункт21:53 / Челябинск19 апр.Отправление покинуло офис SPSR21:53 / Челябинск19 апр.Доставка запланирована на 20.04.2017 с 9:00 до 14:0018 апр.Доставка запланирована на 19.04.2017 с 9:00 до 14:0017 апр.Доставка запланирована на 25.04.201717 апр.Доставка запланирована на 18.04.2017 с 9:00 до 14:0017 апр.Доставка запланирована на 18.04.2017 с 14:00 до 18:0014 апр.Доставка запланирована на 17.04.2017 с 14:00 до 18:0013:01 / Москва14 апр.Изменение адреса доставки13:00 / Москва14 апр.Доставка запланирована на 17.04.2017 с 9:00 до 14:0010 апр.Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения20:30 / Волгоград10 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 14:0010 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 14:0010 апр.Отправление покинуло транзитный пункт0:49 / Москва10 апр.Отправление покинуло офис SPSR0:49 / Москва9 апр.Отправление передано в офис SPSR20:28 / Москва9 апр.Отправление обработано и подготовлено к транспортировке20:08 / Москва9 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 18:0020:02 / Москва9 апр.Отправление поступило в офис SPSR20:02 / Москва8 апр.Отправление прошло таможенную очистку17:14 / Москва

УЖАСНАЯ ДОСТАВКА, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ВООБЩЕ ИХ УСЛУГАМИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Вам сы в глаза, будите говорить божья роса.

1. Их нет.

1. Минусы во всем....

Отвратительная компания.посылки тупо отправляют обратно...дурочки на телефонах несут заученную альхинею....если хотите заранее неполучить оплаченную посылку то вам сюда,,,,,Видимо дирекции вообще наплевать на все и всех!просто стажёр кокой то

Санкт-Петербург.Мой номер тел. 8-950-225-88-17, e-mail: zak12902yandex.ruЕсть записи всех телефонных разговоров и скрины из личного кабинета

компания спср представляет из себя ужасную логистическую структуру, которая не понимает в этом ни капельки. товар доставляют с задержкой, также есть большая вероятность того что он придет к вам или от вас разбитым, разломаным или еще каким нибуть испорченным. многия из пару моих знакомых пользовались их услугами и были ОЧЕНЬ разочарованы. вобщем никому не советую этих шарлатанов, они даже сейф при доставке умудрятся сломать или потерять)))))))))))))))))

Мне уже 3 недели доставить не могут))))) Что делать и куда обращаться уже не знаю, операторы как курицы одно и тоже твердят " ничем помочь не можем"Отправление выдано курьеру для доставки 3 раз0:46 / Санкт-Петербург8 сент.Доставка запланирована на 11.09.2017 с 9:00 до 18:0017:07 / Санкт-Петербург8 сент.Отправление выдано курьеру для доставки 2 раз1:32 / Санкт-Петербург5 сент.Доставка запланирована на 11.09.20175 сент.Доставка запланирована на 07.09.2017 с 9:00 до 18:0031 авг.Доставка запланирована на 11.09.201731 авг.Доставка запланирована на 01.09.2017 с 9:00 до 18:0031 авг.Прозвон получателяКомментарий:Неудачная попытка связаться с получателем. Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки, пройдя по ссылке16:29 / Санкт-Петербург30 авг.Доставка запланирована на 11.09.201730 авг.Доставка запланирована на 31.08.2017 с 9:00 до 18:0030 авг.Доставка запланирована на 11.09.201730 авг.Доставка запланирована на 31.08.2017 с 9:00 до 18:0030 авг.Отправление не доставленоКомментарий:Неправильный адрес10:00 / Санкт-Петербург30 авг.Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз9:13 / Санкт-Петербург29 авг.Доставка запланирована на 30.08.2017 с 9:00 до 18:0014:23 / Санкт-Петербург29 авг.Изменение адреса доставки14:22 / Санкт-Петербург25 авг.Доставка запланирована на 28.08.2017 с 9:00 до 18:0014:58 / Санкт-Петербург22 авг.Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения6:48 / Санкт-Петербурге . Курьер ни разу не приезжал, все эти дни была дома, в ущерб своей работе. КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ!!!!!!!!!!!!!!!! Оценку ставлю * чтобы опубликовать, а реальная оценка -------------*

первый заказ почему-то отдали на почту вместо курьера, второй заказ вообще третью неделю не могут привезти. Еще и со связью у них проблемы, хрепит все

Г. Екатеринбург. Заказала посылку с Али. Доставка запланирована на пятницу. Вечером смс: по техническим причинам не доставим. Далее доставка запланирована на понедельник. Ни ответа ни звонка. Раза 4 звонила на 8800... говорят доставят, в отслеживании и на сайте инф: посылка выдана курьеру второй раз. Посылки не было. Вторник, звоню в спср, посылка вообще не выдана курьеру! Причины не говорят. Решила забрать сама (дозвонилась с самого утра!!!) и смогу забрать сама только в среду!!!! Не сегодня!! Я так же работаю в транспортной компании, но я думала это у нас накладки с доставкой бывают и если не доставлено в первый день, во второй день эта доставка в приоритете! Разве не так!? Я в положении и увы вынуждена потратить нервы и свои деньги и поехать на такси в другой конец города за своей посылкой, которая действительно мне очень нужна!!!!! Не объясните? Не посодействуете хоть как нибудь??

странное обслуживание в Пензенском филиале! Позвонили что доставят 19.10, прислали СМС. целый день сидела ждала ("работа по боку") ничего нет. А в отслеживании стоит Неудачная попытка вручения, дозвонится не удалось! ни одного пропущенного на телефоне! Дома была не одна, все глухие? Телефон с которого звонили не отвечает. Что теперь? Нельзя же целыми днями сидеть и ждать, в отличии от этой службы я работаю. безобразное обслуживание!

Сделала заказ в интернет -магазине, к сожалению не знала, что так встряну с этой доставкой. В назначенный день доставки мне приходит, что заказ не может быть доставлен по техническим причинам 12.10.2016, согласовала доставку на следующий день 13.10.2016, звоню 13.10.2016 утром, а мне говорят, что получение моего заказа невозможно потому что срок не согласован, согласовала ещё раз на 14.10.2016 след. День, с таким отношением к клиентам вы обанкротитесь, и самое лучшее как вы можете решить мой вопрос это доставить заказ сегодня 13.10.2016 с 9-14 по накладной 15084044385

Заказал на ебэй два дайвинг-компьютера. Узнал, что доставлять будет СПСР и решил почитать отзывы. Почитал... Начал крепко волноваться, тем более, что стоимость моей посылки почему-то на сайте СПСР была указана в два раза меньше, чем реальная. Был готов ко всему, но в действительности все прошло, как положено: позвонили и согласовали время доставки, в согласованное время доставили, в посылке было именно то, что я покупал. От оплаты до доставки прошло одиннадцать дней - на мой взгляд это быстро. Так что не все, видимо, в этой компании хорошо - кое что у них и отлично! :))) Хотя, может, просто повезло. Неплохо было бы, конечно, где-то посмотреть статистику: кол-во претензий по отношению к общему кол-ву доставок, и сравнить по разным компаниям. Это было бы интересно...

17.01.18. отправила посылку (Москва-Сочи), очень переживала, начитавшись ошеломляющих отзывов. Но... пришлось не долго переживать! 20.01.18. в первой половине дня ноутбук был уже у сына! Спасибо коллективу СПСР-экспресс! Удачи вам! Держите марку! P.S. Друзья! Не ленитесь писать хорошие отзывы, я думаю, их больше!

Часто заказываю на Али, там пришлось столкнуться с СПСР, правда, заказ пришел в пастомат,проблем особых не было. А тут, пришлось связаться с СПСР, другого выбора не было, либо почта, либо СПСР. Выбор пал на курьерскую доставку. Предварительно прозвонили из Москвы, уточнили время доставки- с 13 до 18. Это было очень важно, именно послеобеденное время. Так курьер (Лунёв Александр Иванович) приехал в 11, без предварительного звонка! Я была дома, но выделить время было для меня очень проблематично. Вопрос к менеджерам и руководству СПСР- ЗАЧЕМ УТОЧНЯТЬ ВРЕМЯ, ЕЛИ КУРЬЕРЫ ЭТОТ ПУНКТ ИГНОРИРУЮТ?! Если бы я знала, поехала на самовывоз. Кругом "Филькина грамота". Кроме того, что приехал рано, так с порога начал разговаривать на повышенных тонах, громко. - говорю ему: не кричите, ребенок спит,- ему все-равно! (видимо, был не в настроении). Проверить работоспособность не дал, говорит: "Вы сейчас включите, прибор сгорит, а мне отвечать?!" Что за идиотизм?! Я говорю, что претензий к нему я не имею, но если прибор не рабочий-хоть свидетель будет, так он в комнату чуть не бегом в обуви, чтоб я прибор не включила. Благо муж был дома, в коридоре его удержал. Блин, с утра настроение испортил, осадок остался большой. Я никогда больше не буду работать с СПСР, НИКОГДА!!! Лучше наша старая, "добрая" почта, чем такое свинское отношение.

Согласен со всеми негативными отзывами... назначили срок доставки 28 декабря, и никакого курьера так и не дождался, зато вечером узнал что курьер меня не застал по адресу доставки... пздц...позвонил в спср, предложили перенести доставку на послепраздничные дни, аж на 12 января, хотя сайт предлагал 11 января, на что сказал им что они совсем оборзели, в итоге девочка сказала что сейчас переведёт меня на менегера и типа с ним надо будет решать когда доставят, в итоге провисел ещё 10 минут на телефоне слушая музыку и положил трубку.Сразу же написал жалобу в службу контроля качества и по сей день тишина!!!Действо происходило в СПб.

У меня два номера накладной 15084834280 и 15084767079С 11 ноября обе посылки дошли до офиса СПСР только 26 и 29 соответсвенно, Почта России и то работает быстрее. Уже второй день курьер не приезжает, не звонит, не предупреждает о доставке. В службе поддержки или мямлят в трубку или отключаются. Никакой информации дать не могут. "Ожидайте", " у нас нет связи с курьерами". У Вас их там два что ли курьера. Зато паспортные данные всем нужны.Требую объяснений! И Посылок своих в кратчайшие сроки!

У меня просто нет слов выразить степень своего возмущения. Если бы можно было писать отзыв применяя нецензурную брань, то я воспользовалась бы всеми своими знаниями. Телефонная связь кошмарная. Жду заказа пятый день из москвы в казань. Заказ "от двери до двери". И вот мне приходит смс "заберите заказ с сортировочного пункта, который находится в ж...пе мира". 2 дня ждали курьера... Звоню оператору, а у них нет информации!!! Это как? Даже в почте России нет такого бардака.И что там за система взаимодействия между службами? Для решения вопроса по доставки меня переключали от одного оператора к другому бесконечно...Хочется пожелать манагерам данной службы гореть вместе с их конторой. Лучше переплатить DHL и быть уверенным в качестве их работы.

Прочитав уйму негативных отзывов, не вольно задумываешься! действительно ли оно так как тут малюют?) Все мы понимаем что хороший отзыв оставляют люди редко, очень редко!) Обычно негативных отзывов больше, все это происходит от собственной лени...Расскажу о собственном опыте с данной доставкой! Номер моего заказа: AECA0001795035RU1Самое длительное ожидание связанно с проверкой паспортных данных, на это ушло 15 календарных дней! по России до место вручения заняло всего 4 дня! В совокупности посылка шла 19 дней, я не думаю что это уж критичный срок...От курьерской доставки я отказался, сам съездил в офис и забрал посылку!!!

Номер моей накладной 15083031663Две недели назад позвонили и вежливо согласовали со мною день доставки. Я приехала с дачи в Москву и прождала весь день. Курьер так и не появился. Не было и звонка о том, что доставка перенеслась, не было смс. Просто забили и все.Два дня я пыталась дозвониться, потом, когда все же удалось, мне весело сообщили что доставка переносится на неделю!!!! Ни на след день,ни на два, на неделю! Ок, я приехала. Президент неделю в назначенное время и снова спср просто забило. Тишина полнейшая, когда я попыталась выяснить по телефону существуют ли они вообще и узнать телефон курьера, мне сообщили, что такой инфы у них нет. Хотя в каждой службе доставки абсолютно всегда есть все данные того, кто везёт заказ. Это норма, это правило. Заказ я так до сих пор не получила и понятия не имею когда получу. У меня один вариант, что это воры и нужно подавать заявление в милицию. Хуже службы доставки я ещё не встречала.

Подскажите пожалуйста, заказывала посылку по адресу Ленинградская область,а можно ли получить в Санкт-Петербурге в пункте выдачи? и что нужно для получения?(паспорт,код посылки) или можно будет выбрать доставку почтой в пункт назначения? и подскажите пожалуйста номер оператора для консультации

Сообщаем вам, что в соответствии с изменениями в ст.44.1 Закона о Связи от 21.10.2014 в редакции Федерального закона, нам необходимо ваше согласие на получение уведомлений по СМС о статусе заказа. При переходе по ссылке ниже вы даете свое согласие на получение уведомлений.Пожалуйста, пройдите по ссылке и заполните предложенные поля:ссылка не открывается

Они что у вас дикие люди??я сейчас о курьераху меня был пропущенный звонок от курьера вашего так понимаю.. не услышала, возможно!я позвонила уже 6 раз по этому номеру, он просто сбрасывает!! это нормально по -вашему!? это его работа, а не моя ..вызванивать его и просить доставить заказ вовремя.я очень жду свой заказ и обратной связи

Такую ужасную доставку я встречаю впервые! У нас в стране всё делается "для людей", это заметно! Таможенные правила ужесточили, английский магазин Некст вынужден был сменить доставку в России с Федекса на этот непонятный спср, к великому сожалению!!! Хамло работает невоспитанное. Что по телефону, что курьеры, всё одно! Звонят предварительно до доставки, обговаривают день и четырехчасовой (!) интервал. В день, когда всё должно произойти никто за эти 4 часа не приезжает и даже не звонит, чтобы сказать, что их величество опаздывает. Нет, сидите, как привязанные и ждите, это ведь вам надо! Второй раз мне из Некста везут заказ и второй раз одно и то же. Проходят положенные 4 часа, звоню в их конторку. Там мне говорят, что, оказывается, интервалы эти весьма условные. И в них можно и не ждать ничего, в принципе. И что им надо сделать доставку с 9 утра до 9 вечера вообще, чтоб люди целый день сидели как привязанные и ждали свои посылки! Прямо так и говорят! Дальше больше. Приезжают курьеры на 2 часа позже, ладно, принимаю. Почему не позвонили, спрашиваю и не сказали, что так задерживаетесь. Потому что на телефоне кончились ЛИЧНЫЕ деньги, о как! И вообще, это вина логистов, которые разрабатывают маршрут. И это не мой участок. Во дела...)) наверно это всё моя вина была, не иначе! Короче говоря, шарашкина контора, она и в Африке таковая. Напишу везде, где смогу этот отзыв, в том числе лично в Некст, и всем знакомым, кто там заказывает это же посоветую сделать.

Транспортную компанию выбрал продавец . Посылку доставили очень быстро - 24января заказала,-16 февраля получила ( учесть что в Китае был новогодний праздник ) и в отличном состоянии.

Отстой а не экспресс доставка!!! Магаданский филиал, вообще работать не хочет! посылку отпрвили 26 марта, на сайте по коду написано отправка 31, думаю первого заберу, звоню 1 го апреля сам мне говорят что в лучшем случае я получу в четверг т.к. курьер в порт может поехать только в среду! отношения к клиентам безобразное!!!!!!!!!!!!!!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОНТОРКУ!!!!

2 раза за три месяца проблемы с этой компанией 4.04.17 потеряли посылкусейчас пропал курьер с посылками администрация скидывает звонок когда узнает номер отправления на отслеживании пишут якобы не может курьер дозвониться хотя два человека сутками не сводят глаз с телефона и сами звонят в их офис номер курьера по понятным причинам не дают короче бардак и воровство там у них или пользуйтесь иной компанией или страхуйте на полную стоимость

1. - Нет возможности связаться с руководителем отдела для решения проблем.
2. - Плохо продумана организация доставки.
3. - Очень большой интервал без конкретной определенности во сколько всё же будет доставка (в 9-05 или 20-50 ) для клиента это огромное неудобство, т.к. невозможно спланировать день.
4. - Курьер позвонил только когда уже подъехал, заранее нет информации примерного времени доставки
5. - неуважительное отношение к клиентам операторов call-центра

неуважительное отношение к клиентам операторов call-центра (в контактном центре отвечала оператор Ирина. )Проблемы клиента не решала, отвечала стандартными заготовленными фразами. Нет возможности связаться с руководителем отдела для решения проблем. Плохо продумана организация доставки. Очень большой интервал без конкретной определенности во сколько всё же будет доставка (в 9-05 или 20-50 ) для клиента это огромное неудобство, т.к. невозможно спланировать день. Курьер позвонил только когда уже подъехалУжасное впечатление , никому порекомендовать не смогу

1. - Буду знать, что с этой "шарашкиной конторой" связываться - себе дороже.

1. - Рвачи, жулики и лгуны!
2. - Бесплатная доставка, как это ни странно, гораздо быстрее пришлет отправления.
3. - Информация о звонках и электронных письмах - ложь!
4. - за что вы вообще берете деньги???

Вы лжёте!Никакой информации по данным, указанным ниже, не было отправлено на электронную почту.1) Накладная: 15079932296Номер заказа: AECA0001786612RU12)Накладная: 15078018071Номер заказа: AECA0001792432RU1Стыд и позор вам!

Делюсь своим опытом. Моя посылка пришла в спср 4-ого декабря. На экспресс доставку по Москве у них ушло 15 дней. Я за это время написала два коротких сообщения в службу поддержки и два отрицательных отзыва здесь. Не знаю сыграло ли это какую-то роль. Но сегодня утром мне позвонил курьер, назвал мою фамилию и совершенно чужой адрес. Я не особо надеялась, что он доедет до меня - на сегодня у меня не была согласована доставка, плюс адрес другой. Но через часа 4 он приехал. Курьер спокойный и вежливый. Спасибо, что все же довезли мою посылку 15083111074, я уж думала, что она вернётся в Китай.Да, звонить им бесполезно. Операторы ничего не знают и ничего не могут. Смиритесь и ждите.... И возможно спср осчастливит вас ни разу не экспресс доставкой

Прошу Вас дать ответ по решению моего вопрос С 24.10 ранее неоднократно было направлено электронное письмо в отдел контроля по доставки моего товара из Иркутска полученного гражданином Гурулевым Константин Леонидовичем проживающего в городе Иркутске трек номер AECA 0001018402RU1 его товар был передан курьеру СПСР экспресс накладная 805074070 я Трек номер моего заказа AECA

Доставку ожидал до 14.00. В 16.30, после ожидания 12 минут на прослушивании музыки по их телефону, мне объявили, что доставку, которую вчера мы согласовали с 9 до 14, курьер даже не забирал со склада!!! И мне ее сегодня не привезут. Посылка лежит у них уже 5 дней, т.е. шестой день они просто мусолят ее без вручения. Сервис ухудшился настолько, что сейчас мало чем отличаются от Почты России. Буду просить поставщика отправлять другой компанией. Спасибо за выброшенный день.

а как отследить дальше посылку AECA0000432991RU1 и когда она хоть примерно попадёт в краснодар

1. нет

1. Даже не буду перечислять,а смысл ?здесь столько отзывов и в каждом люди описывают одни и те же претензии в адрес вашей организации и ситуация так и не меняется в лучшую сторону.

Заказала подарок на алиэкспресс,посылочка до Москвы добралась относительно быстро и тут началось...Ждала доставку от курьера СПСР сначала 28.12.16 а затем 29.12.16,но как выяснилось при обращении в СПСР,напрасно.Сегодня 29.12 в 12 ночи я с трудом дозвонившись выяснила что,курьер просто не успел до меня доехать за два дня!!!и оператор по телефону сообщила,что доставят не ранее 10Января2017года!!!После моих претензий,оператор предложила оставить негативный отзыв,именно так и поступлю!Но судя по количеству негатива в адрес СПСР(Пока ждала посылку читала отзывы,волосы дыбом) и их постоянному увеличению, в вашей организации клиентов и их мнение не ценят. Логично было бы заказы не доставленные в первый день доставлять первоочередными на следующий,нет?

Для сотрудников этой компании заказ 15006774991. Теперь о главном, заказал в Америке запчасть для своего авто, стоимость почти 50 долларов, столько же стоит доставка, примерно через неделю, посылка пришла в Москву, а вот получил я ее только через 4 дня, и с нарушением упаковки, а сама деталь в результате удара получила повреждение, в результате которого к использованию не пригодна. Сотрудники сказали, что это не их вина, и посоветовали обратиться к отправителю. Думаю, что это безобразие будет продолжаться еще долго, т.к. весь интернет завален только негативными отзывами о работе этой компании, а ситуация не меняется.

Служба доставки СПСР-ЭКСПРЕС самая отвратительная компания на сегодняшний день! И это не просто слова, а факт подтвержденный ее же действиями. Имелись две посылки по накладным 15084020467 и 15084039240 которые прибыли в Москву на Волгоградский проспект и вот тут начались сказочные действия, что ни в сказке сказать, ни пером описать. Согласовали доставку на определенный день. а посылок то и нет, забыли курьеру отдать! Ну ладно, извинились перенесли на другой день, и опять все повторилось, но уже с формулировкой сбой в программе. Опять извинились и перенесли на следующий день. Наступил этот следующий день, решил я сразу уточнить как там с моими посылками, спешит уже курьер ко мне??? Да где там, об этом даже никто не слышал! Опять извинения, причину назвать не смогли, но предложили забрать САМОМУ! Ну ни хамство?! Ладно, решил больше нервы не портить, поехать и забрать самому, выяснил адрес и как могу забрать. И как ни странно опять неудача, отмазка ваши посылки еще не готовы к выдачи ЭТО КАК????? И тут я понял, пока все сотрудники моими вещами не попользуются мне вряд ли их отдадут! Проще наверное будет так, я сдела! ю возврат денег у продавца, а он уже пусть сам с вами разбирается! Будет ему уроком, чтобы вашу компанию за километр обходил.Вывод по этой шарашкиной конторе такой: девочки операторы ни за, что не отвечают, просто в компе проставляют дату согласования и на этом ее работа заканчивается. Они даже не знаю где и чего находиться. Курьерская служба вообще ни с кем ни каких контактов не поддерживает, ни с колцентром, ни с вами как с клиентом. Они там вообще работают как бог на душу положит то есть от балды. Попалась ваша посылка на глаза, значит ее отправят, а нет будите ждать ее пока не попадется. Звонить в службу доставки тоже самое, что у соседа спросить, он тоже не в курсе и может согласовать с вами день доставки, только это никак на нее не повлияет, так же как и в этом колцентре! У них же перед лицом комп, а смотрят на складе в него или нет. В общем думайте сами стоит иметь дело с такой компанией или нет, ведь извинения для них это не больше чем просто пустое место, пшик! Моня все сказал!

Номер заказа: AECA0001833620RU1Вы вообще собираетесь доставлять заказ?

заказал магнитолу доставили быстро

посылка скоропортящегося товара пришла с таможни 1 числа, утром 2 числа в личном кабинете вывешена запись о том, что ожидается согласование времени доставки и так до самого вечера, однако никто из сотрудников позвонить не удосужились, кое как дозвонился до оператора, там только сказали "извините, но доставка только 5 числа будет, ничем помочь не можем", могут только перенести доставку на понедельник (5), но она пойдет в общем порядке, снова видимо сидеть и ждать когда соизволят согласовать дату доставки. Дозвонимся до них просто нереально, служба отдела качества - автоответчик, потом сброс звонка. Особо не доверяю отзывам, но теперь жалею, что не читал их. Это очередная компания для которой клиент ничего не значит. И слово экспресс в названии это не про них

1. Удобно отслеживать посылку на сайте

1. Хамский персонал, отсутствие реальной поддержки клиентов, плохо организованная система доставки, халатное отношение к своей работе на всех уровнях

Их услугами пользовалась дважды и больше не желаю. В первый раз посылку везли хотя бы в маленький городок в Липецкой области. Курьер позвонил за полчаса до прибытия без какого-либо предупреждения со стороны компании, согласования даты и времени доставки накануне. Принять банковскую карту не смог, хотя на сайте я заранее проверила наличие такой возможности, обещал привезти посылку через неделю (!!), но появился лишь на следующий день после обещанной даты.Теперь уже почти неделю не могу получить посылку в Москве. Живу в пределах МКАД в 10 минутах ходьбы от метро. Уже дважды курьер, получая посылку в 9 утра на руки, "не успевает" доставить ее до 18:00. При этом никаких звонков, предупреждений, извинений. В разделе мониторинга посылки никаких причин не указано, оператор хладнокровно ответила: "Причины могут быть разные". Связываться с курьером операторы службы поддержки тоже не желают. Позвонила ближе к концу второго дня ожидания - "до шести время еще есть, ждите". А потом снова - "не успел". Перенесли в третий раз. Жалею, что не воспользовалась Почтой России

Международная посылка с 5 апреля висит в офисе СПСР в Москве. Необходимо ее переправить в СПб. За неделю прошла до таможни РФ и таможню РФ. И повисла в СПСР. По телефону СПСР никакой информации не дают. Неоднократно звонили. Ничего не знаем говорят. На письма через сайт СПСР не отвечают. Тишина полная. Когда будет доставка посылки? Это издевательство!!Накладная: 15070284896

Заказывал шлем на али почти месяц назад, было разрекламировано что доставка будет неделю, как так вышло не понимаю, ну да бог с ним. Посылка пришла в ближайший к моему городу офис и мне пришло уведомление мол посылка выдана курьеру для доставки, прошла неделя с того момента, я уже 3 раза выбирал дату доставки, но прогресса так и ненаблюдается, курьер не звонит на телефон никаких уведомлений так и не приходит, где посылка находится на данный момент неизвестно. Накладная AECA0001717285RU1