СПСР-ЭКСПРЕСС

Столкнулся с почтой СПСР впервые и думаю, что очень сильно пожалел, посылка отслеживалась 4 дня и далее не отслеживается, на этом все. Теперь жду придет вообще или нет.

Отличная компания....до того момента, пока вы с ней не "столкнетесь".Не первый раз делаю заказы в различных зарубежных интернет - магазинах, но к счастью, первый раз доставляют заказ СПСР - экспресс.Заказ куртки на Amazon.com.В субботу делаю заказ, оплачиваю, через два часа подтверждение оплаты, через день передача заказа в I-Parcel, который, к слову говоря, многие ругают на разных форумах.Через четыре дня - таможня, через два дня - Московский офис СПСР.От такой оперативности я пребывал в нервном шоке))).Шок продолжался, когда пришло смс с подтверждением, а через два дня звонок из СПСР!А дальше.....Россия - матушка!Заказ доставить могут только через неделю, живу в 15 км от МКАДа или приезжайте сами, ну, ладно, хотя бы альтернатива есть.К слову, посылка из США неделю шла!!!Остановились на доставке в понедельник, 25.08.2014.Прихожу домой - статус - согласовано время доставки с 09.00 до 18.00.......Одно но - время со мной, наверное случайно, забыли согласовать. Ок, выходной.С утра смс - заказ передан курьеру, снова позитив вернулся! Но, к сожалению, ровно до вечера сегодняшнего дня)))))))).Так как никто не приехал, никто не звонил...Сам звонить не стал из принципа. Представители СПСР - экспресс, это Ваша прямая обязанность - заниматься оповещением клиентов, которым заказана доставка, а не моя - обрывать телефоны и что - то выяснять.Написал в клиентскую службу, а также в службу поддержки клиентов Amazon.com. Искренне хочется верить, что до Вас что - то дойдет.А, чуть не забыл...Amazon.com через час ответил....Резюме.Кто собирается делать заказы на просторах интернета - узнавайте заранее как Ваша посылка будет доставляться и если есть альтернатива, то только не СПСР!!!Реально, Почта России на голову выше!!!Кому отзыв пригодится - буду очень рад!

Заказывала платье с Али, в последние три дня доставки звонили и сказали, что у курьера нет возможности приехать в ваш город, приезжайте сами.Капец!!! Только после скандала заказ привезли.

доставка назначенная на 12.08 суббота с 9 до 18 часов. В 15-00 от 12.08 была перенесена по неизвестным причинам на 13.08 с 9 до 18 часов.ЧТО ОНИ ТАМ О СЕБЕ ВОЗОМНИЛИ!!!!!!!!!ГДЕ УВАЖЕНИЕ К ЛЮДЯМ.ПОЧЕМУ ОНИ СЧИТАЮТ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОРТИТЬ ЛЮДЯМ ВЫХОДНЫЕ ДНИ -НОРМОЙ.не служба доставки а-ГОВНО !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Сначала была радость - пришел смс и e-mail о том, что товар поступил из Китая в течение 2 недель с момента заказа. Слава Алиэкспресс.Но с того момента начался ужас. Была назначена дата доставки, почему-то аж через 5 дней предлагалась первая дата доставки в Химки. Затем пропали. И через пару дней от обещанной даты пришло смс о техническом сбое и предложением на день перенести. Ну с кем не бывает.. Но с тех пор ни слуху ни духу.Звоню только я им, переносят тупо даты еще на пару дней. Уже испытал и самовывоз, изменив самостоятельно в кабинете. БесполезноДозвониться сложно и операторы некомпетентны, устраивают или качели или дают инфо только то, что в кабинете - новая дата доставки и статус товара- в Москве))).Шаражка какая-то или того хуже- лохотрон. Плакали мои запчасти на машину :(. Три недели- берзреузультатно!!!

Посылка поступила и вышла с таможни (можно четко наблюдать по трекеру от компании которая делала доставку до территории РФ перед передачей ее в СПСР). Далее по трекеру, предоставленному от СПСР перестала трекаться. Следовательно, делаю вывод о том, что просто украдена. Времени прошло полтора месяца. Ни ответа, ни привета. СПСР позорит Российскую Федерацию. Скоро продавцы, отправляющие свой товар через Ebay Global Shipping Program просто перестанут отправлять свой товар в Россию и виной тому СПСР.

Заказала товар в интернет-магазине Некст. Доставка была назначена на 28.12.15. Накануне был звонок от курьера, трубку взять не успела. Перезвона не было (в истории заказа было указано, что был повторный перезвон). В итоге перенесли заказ на 04.01.16, оператор чуть ли не клятву дала, что заказ будет доставлен 04.01.16 до 14:00. Целый день прождала курьера, но так и не дождалась. Сама набрала в спср, где мне ответили, что доставки сегодня не будет и в ближайшие дни можно не ждать. Отвратительная компания, так работать нельзя, хотябы предупредили, что с доставкой у них проблемы.

Добрый день! Интересует информация по заказу, номер накладной 15095775485, заказ поступил в офис spsr 23.11.15 и до сих пор не было передано на почту России для дальнейшего отправления. На горячей линии мне четко сказали, что контрольных сроков доставки у вас нет и никто вам их не ставит! Как это понимать,? То есть заказ будет у вас лежать сколько угодно? Прошу разобраться с данным заказом и уже отправить его, нарушаются контрольные сроки доставки от магазина!

Покупал на Алиэкспрес 09 сентября до сих пор посылки нет. Бедные китайцы! Но это еще не все, начал разыскивать посылку позвонил в поддержку.- " Мы не знали где Камчатка, передали в службу "почта -Рассеи" они вам доставят! На каком основании посылка оплаченная как СПСР-экспресс , передана почте России!?!?!?Уважаемые вы хоть глобусы в офисах у себя поставьте, или это скорее всего уже не лечится?! Теперь посылку доганяю на почте России ,она с 03 октября по 27 октября лежала во Владивостоке! Видать месяц узнавали где Камчатка!Жду ваше: "Для предоставления информации............."!

Ужасная служба, не доверяйте ей! Особенно, когда вы заказываете, допустим на али, смотрите, чтобы не было этой доставки! Пожалеете, что связались с ней!

С Новороссийска до Геленджика доставляют неделю все деньги на телефоне ушли на переговоры с ними.Уважаемые крупные клиенты откажитесь с ними работать!

Уже третий раз не привозят. уже и из службы качества после второго раза звонили, клялись все привезти. А нет...................... С курьерами связи нет, в колл центре кошмар, не компания, а каменный век. Первый раз с таким сталкиваюсь. Накладная 15083195770. Посылка шла неделю из США, и неделю не могут доставить по городу.

Позовчера оформил вызов курьера, вчера целый день прождал, звонил им в обед, спрашивал, почему курьер не перезванивает, обычно всегда с утра предупреждают, дозвонился за 30 минут, сказали ждите. В итоге никто не позвонил и не приехал, вечером опять 30 минут дозвона, извинились, сказали что что сегодня до 13-00 приедет курьер, никто не позвонил и не приехал, полное безразличие и безответственность...

Отправитель оплатил доставку с обозначением конкретного времени. Но посылку привезли тогда, когда компания посчитала нужным. Сначала позвонили в районе обеда в понедельник 12.12 и поставили перед фактом, что привезли посылку, хотя уговор был на 18.00. Со словами "Раз вас нет дома - сами заберете". Потом назначили доставку на четверг 15.12, но никто не приехал...Позвонили в пятницу и назначили уже на вторник 20.12... Опять никого...Написали жалобу в отдел качества, дозвониться не смогли...Не знаю что это за политика компании, где у сотрудников принято хамить клиентам. Всегда приходится самим ехать через весь город чтобы забрать посылку. Если и приезжает курьер, то время никогда не согласовывается, один раз приехал в 21.00 вечера грязный и с пьяными друзьями, было лето, они отдыхали на речке, а тут я со своей посылкой! В другой раз пришлось 2 дня безвылазно просидеть дома, каждый раз когда мы звонили курьеру он отвечал что будет через 10 минут. На второй день ожидания, когда он соизволил явиться, вел себя крайне агрессивно и вызывающе и производил впечатление социопата. Видимо какое руководство - такие и подчиненные. Рыба гниет с головы. Жду с нетерпением, когда потонет этот "Титаник"!НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ.

Даром им не пройдёт, надеюсь они сгорят или взорвутся)

Удаляют отзывы!!!!!!

Купил телефон в интернет магазине москвы, обещали доставку от 2х до 4х дней в мой город Пермь. Я живу пригороде в 5км от черты города, в районе местного аэропорта. Передали заказ компании СПСР-ЭКСПРЕСС. В этой службе решили что мой пригород-это далекий загород и отдали мой телефон почте России с объявленной ценностью !!!1руб. В итоге я уже вторую неделю смотрю как он ходит по сортировочным центрам в подмосковье. Даже боюсь представить что с ним будет когда он приедет, если вообще приедет. Перед тем как отдавать посылку стоимостью 15000 в почту и ставить 1руб., могли бы глянуть в интернете где мой адрес или привезти в офис самовывозом. Мимо офиса часто проезжаю. Больше не обращусь не в этот интернет магазин ни в эту доставку. УЖАС!

1. Вся контора - один большой минус

Препоршивейшая контора. Работаем с ними по договору как ЮЛ. Год назад все было еще более-менее, но с октября 2017г они подставы. То заказанные курьеры не приезжают, то за уже отправленные письма, требуют дополнительной оплаты. Сорвали не одну отгрузку! Пытался писать в их отдел контроля качества - ни ответа, ни привета. Пытался сделать сверку взаиморасчетов - после телефонного "футбола" отправили писать почту, и... тадам - их почтовый ящик переполнен. Офигеть.Я терпеливый, но реально - достали :/ Никогда, никогда с ними не связывайтесь.

Что вы хаите эту спср. Подумаешь мой заказ уже с 22 декабря идет. Сейчас он в Москве уже растаможен с 31 декабря. Сегодня уже 8 января. НО! самое интересное посылка дошла до России, прошла таможню... А дальше магия и самое смешное начинается... СПСР просто напросто передала мою посылку Почте России!!! Нашей родной, всеми горячо любимой, Почте России. Причем СПСР сдала мою относительно дорогую и хрупкую посылку по самому дешевому тарифу с объявленной ценностью всего 1 р. чтобы не платить много Почте России. Написал в отдел качества спср. Оттуда мне ответили что с Архангельской областью они не работают. Ткнул их носом в их же сайт, где написано "доставка по Архангельску и Архангельской области", После чего мне просто заявили "Ваш населенный пункт не входит в зону обслуживания"! Т.е. получается если СПСР посчитает что ей не выгодно везти отправление куда либо, то они тупо сдают его на почту России... Зачем напрягаться. Тем же самым грешит и наша EMS, но у тех хотя бы тарифы не драконьи.

ОТКУДА ТАКОЙ РЕЙТИНГ? ОН должын быть не 3, а минус 3.Думаю мою посылку уже никогда мне не привезут, судя по местным отзывам.Четыре раза обещали. Ни разу не привезли, больше нет времени сидеть дома и ждать.Накладная 15083287828Больше даже не буду пытаться "согласовывать дату и время доставки", надоело слушать непрерывное вранье операторов.Буду возвращать деньги открыв дело на Ибей, надеюсь эту контору отлучат от Global Shipping Program и прикроют в конце концов.НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СПСР.Это похоже жулики, никто и не думает ничего доставлять, только деньги берут за воздух.

1. Не могу отследить посылку

Здравствуйте. По чему не работает сайт. Как отследить посылку?AECA0001994505RU1

Помогите пожалуйста получить свой заказ oreusa1692993862 тел. +79637503359 Виталий Мухортов Не могу получить заказ 10 дней ,было сорвано несколько доставок по вине Ваших работников ,которые мотивировали это большой загрузкой ,приносили извинения и просили ждать звонка которого я не дождался. Какая это курьерская служба ?

1. Их нет! Вообще! Ни одного!

1. сорваны все сроки
2. нет обратной связи
3. нагло врут по телефону
4. непрофессиональный оператор на телефоне
5. клиентоориентированность на уровне первобытной общины

Заказал дебетовую карту в Промсвязьбанке. К сожалению, доставку доверили SPSR, и вот уже МЕСЯЦ!!!! Каждый день слушаю звонки оператора, о том что курьер не смог мне доставить товар, они приносят извинения, и обещают сделать это через день!!!Разумеется, через день опять все повторяется!!!Им абсолютно насрать на клиента!При этом, на горячей линии жалобы не принимают, с отделом доставки не связывают, номер курьера не дают, на жалобы и запросы на их сайте - не отвечают! Даже самовывозом товар нельзя забрать!!!

Молодцы, сработали на отлично! Огромное спасибо! Из России в Канаду доставили за 4 дня!

В общем заказал я из Китая магнитолу. Сначала неделю не было ни какой инфы, продавец на Алиекспресс клялся, что отправил посылку, и вот в субботу посылка трекнулась на сайте СПСР. И пишется, что она в Москве, но что интересно нет ни какой информации, что она проходит сортировку или еще чего то. В общем дождался воскресения и решил позвонить в СПСР, подняла трубку девушка, сказала что сегодня входной, но попыталась ответить на все мои вопрос. Но самое главное, что я услышал от нее, что посылка дальше не поедет, пока не будет изменен адрес доставки, говорю, давайте менять, в ответ, нет сегодня выходной и я таким не занимаюсь. Думаю ладно, позвоню в понедельник, и вот сижу уже 3-й час слушаю музыку в наушниках, скоро уже телефон расплавиться. Но самое интересное, в СПСР не понятно кто работает, поднимает трубку девушка, и как только я начинаю разговор, тут же переключает на специалиста, и так уже 4-и раза, а теперь главный вопрос, для чего они берут трубку если они не знают ни чего, крайний раз сейчас звонил, подняла и я ей сразу с ходу, не надо меня переводить на специалиста т.к. они не берут трубку, а в ответ, я то вас выслушаю, но не чем не помогу, так скажите мне, для они поднимают трубку, зачем?В общем теперь вопрос к СПСР, как мне получить посылку, как мне изменить адрес доставки, если по телефону ни кто не отвечает, точнее ни кто из тех, кто бы смог мне помочь. Дело в том, что при заказе на АлиЕкспресс, нет возможности указать село Новая Усмань, я указал все данные по которым раньше спокойно приходило на почту и я получал без каких либо проблем. Мне нужно что бы посылка пришла в с. Новая Усмань, Воронежской области. номер накладной 15086892796. Или же я готов получить ее в офисе СПСР в Воронеже, мне не нужно доставлять ее на дом. Просто если пройдет 5 дней, я открою спор с продавцом, верну деньги, а потом что хотите то и делайте с этой посылкой, мне нервы дороже, а ждать по 20-30 дней я не собираюсь.

Тут как погляжу -многие просто счастливчики-им хотябы удается связаться с сотрудниками этой чудо-организации. Заказ поступил неделю назад (накладная 218007898788). За это время мне позвонили три раза: два я просто не успела взять трубку (два звонка и тутже отбой звонившего). Третий (уже в туалет ходила с телефоном) два звонка-беру трубку, непродолжительное шуршание (видимо думали что делать с этой бедой-клиент успел взять телефон) и отбой. Перезваниваю на этот номер-он видимо не предусмотрен для обратной связи! Звоню на номер, указанный в смс-ну конечно, все операторы просто заняты! И так несколько раз... Захожу на сайт, чтобы указать там время доставки - сайт не дает ввести номер накладной! Чем закончится эпопея -не понятно, но то что безобразная организация - очевидно.

Дата и срок доставки только для получателя. Они живут своей жизнью. Телефон для них что- то не от мира сего.

1. Нет

1. Компания начала писать извинения после обнаружения петиции. До 13 января тут не было ни одного извинения, ни одной реакции на жалобу.

Подписывайте петицию [ссылка] в Роспотребнадзор о лишении лицензии компанией СПСР.

Отправление еще не поступило в СПСР-Экспресс для дальнейшей доставки. Просьба ожидать дополнительного оповещения о прибытии. Что ЭТО ЗНАЧИТ? посылка в компании,или али экспрес еще им не передали? Или в москву не пришло? МОЖНО КАК-ТО УТОЧНИТЬ?

1. СПСР-ЭКСПРЕСС - это один большой недостаток!
2. плохая организация работы
3. НЕ экспресс доставка
4. "ждать заставят, но не приедут"
5. не очень хорошее отношение к клиенту
6. предварительно не звонят
7. никогда не извиняются
8. сильно опаздывают
9. тупо "не успели" )))

Иркутск. Ужас. РИВ ГОШ зачем с этим "сервисом" связался ? Больше нет желания заказывать с сайта. - НЕ экспресс

1. отсутствуют

1. всюду

Отдайте мне посылку! AECA0001312860RU1Имейте совесть, хватит издеваться с 9 декабря тянете!Номер заказа на али экспресс 80059580152085.Перепутали адрес доставки! Исправьте адрес и принесите посылку!

хочу знать судьбу своей посылки!! 5 дней висит не известно где!!!AECA0000395374RU1

в любой другой стране мира этого выкидыша социализма как спср экспресс не могло бы существовать .полный хаос и бардак .15015155487номер накладной. коротко:позвонили сами 14.01 и побещали привезти 15 ,не привезли .звонила сама-пообещали -19го .19 перезвонила им в 11-20 ,сказали ,чтоб не ждала и привезут 20го( по какой-то причине мою посылку забыли указать в списке курьеру. не верю что привезут и 20го.ппц!!!!!!!!!!!

1. Умеют по ушам ездить.

1. Думаю что специально допускают ошибки на дорогой товар.

Пишу в третий раз. Напомню свою проблему, мой заказ с Алиэкспресс был отправлен 22.11.2017года (номер отслеживания AECA0002066539RU1) и к несчастью прибыл в СПСР 30.11.2017, здесь и началась полная тишина. В конце концов получил от вас ответ что доставка СПСР не входит в мою зону обслуживания так как я далеко нахожусь от Москвы (всего 650км) и товар будет доставлен другими поставщиками. Связавшись с клиентским отделом DPD и полученной информацией так же от СПСР выяснилось что, посылка доставляется почтой России и номер отслеживания 14083218243172, но вот следующая новость, посылка доставляется совсем по другому адресу а именно в Новониколаевку вместо Новониколаевского, если и перепутали названия посёлка то хотя бы на индекс смотрите, мой индекс 403901 а не 403815. Ваш ответ был такой: ошибка адреса отправителем, но каким отправителем? связавшись с продавцом был уточнен адрес и ошибки нет. Клиентский отдел DPD занялся моим запросом и посылка из почтового отделения перенаправлена на правильный адрес, но опять тишина и обещание: (Информация уточняется. Итоговый результат сообщим позже). Вопрос- куда ещё к черту позже??? Последняя отправка бала 25.12.2017года из города Камышина и на этом всё, а ответов нет не от Вас не от DPD. Открыть спор на АЛИ не представляется возможным, так как посылка в России и прошла таможню, получается чёрт возьми замкнутый круг. Какие дальнейшие манипуляции с посылкой будут, можете дать ответ? или лучше свалить вину на еще кого нибудь. Второй месяц в жилах закипает кровь, ведь это был подарок и не дешевый.

1. Какие к черту плюсы!

1. Сплошные

Жду заказ с 08 января 2018 года. Сами сообщили о доставке!!! 8 января позвонили и сказали, что курьер перепутал адрес и его накажут, перенесли на 10 января. 10 января звоню в SPSR, сотрудники не знают где моя посылка ссылаясь на обновление базы, метут по русски говоря, пургу. Накладная: 15072409730

а я специально зашла сюда почитать про эту компанию.на удивление я в восторге от их сервиса!из Лондона в Москву доставили две больших коробки почти за 5 дней, с постоянным смс-уведомлением и пожеланием выбора дня и временного промежутка.выбрала на сегодня, с 09 до 14 часов.курьер приехал около 13.00.пожалуй, это следующие после DHL, которые мне понравились!надеюсь, что дальше так и будет

Доставка товара должна была быть осуществлена 24.12В этот же было прислано смс с увеломлением о ее переносе на 25.12 с 9 до 18ч Я позвонила в 18:09 узнать, почему товар не доставлен и как связаться с курьером, чтобы узнать точное время доставки. Мне сообщили, что номера курьера нет и раз я не получала сообщение о переносе доставки, то нужно ждать (т.е как нет номера курьера???? Кто у них вообще работает?!) Повторно я позвонила в 21:10 мне ответил оператор и перевел на "специалиста", который все мне расскажет. Провисев 45 минут на линии(!) и не получив ответа, решила зайти на сайте в раздел "отследить отправление" и вижу такое: в моей доставке указано "по инициативе получателя изменена дата доставки" Спрашивается, каким образом мою инициативу рассмотрели, не связавшись со мной!? Телепатически!???

Посылка поступила в офис 11 октября,доставку заказал на 13 -е,на вторую половину дня.В 12.40 звонок от курьера,что будет через 20 минут.Через 20 минуток посылка в моих руках.И да это было стекло для авто,в целости и сохранности!Получаю уже вторую за два месяца - всё красиво и чётко!Минусов не вижу - одни плюсы.Рекомендую всем,по крайней мере в Воронеже.

Ужасная компания! Первый раз с таким столкнулась. Не дозвониться, ни приехать к ним... никогда больше не обращусь!!!!

С Экспрессом нет ничего общего - вранье . Более того вся та хрень которая у них указана на сайте - не работает . Контроль качества - никто вам не перезвонит и ничего уточнять не будет я писал 2 раза . Погорячей линии я провесел на трубке более 10 минут и забил . Посылки из москвы пока нет .............жду ...........

Спасибо за быструю доставку! Мне нужно было действительно срочно доставить из Ростова на Дону в Москву документы по отчету, а я чуть запоздала и просто не знала, как выкрутиться из этого положения. Позвонила в дпд - сделали срочную (или как там она называется) доставку. Правда, отвезла сама к ним в офис. Но и доставили на второй день! Получилось, что даже раньше отчет пришел, чем обычно присылали. Огромное спасибо!

1. Плюсов нет.

1. Нет контроля за отправлениями.
2. Нет ответственных за безобразную работу.

Самая ужасная компания. Накладная 15074714768. 12 октября 2017 посылка прошла таможенную очистку и передана СПСР, 13 октября 2017 посылка покинула транзитный пункт. .... И до сих пор ее (посылки) судьба не известна . На неоднократные звонки в СПСР девочки операторы (девочки для битья) внятно ответ не дают и помочь не могут. Посылка не доставлена уже более 57 дней, СПСР объяснений не даёт. Очень плохая компания. Сожаление за предоставленные неудобства это круто, но лучше сделайте свою работу. Посоветовать связаться с кол центром, который не решает проблем, а может только посмотреть на сайте где посылка это тоже не выход. СПСР дай результат, отдай посылку и сделай так чтобы они приходили вовремя!

Дозвонится в call-центр нереально, ждёшь ответа оператора по 10-15 минут. Девушки в call-центре совершенно ничего не умеют.У меня начиная с пятницы целая эпопея с получением 3-ёх заказов. Если раньше можно было выбрать дату и время доставки, то теперь они тупо перед фактом ставят, что отправление выдано курьеру, и всем плевать, что тебя дома нет (отлично! ведь в этом случае курьер предложил оставить мне мой заказ на немаленькую сумму в кафе в моём доме, чтобы я "ПОТОМ ЕГО КАК-НИБУДЬ ЗАБАРАЛА". И я не утрирую, мне действительно курьер это предложил, и на моё возмущение он ответил: "НЕ НУ А ЧО, Я ТАК 50% ОТПРАВЛЕНИЙ СЕГОДНЯ ОСТАВИЛ. НУ ДАВАЙТЕ!! А ТО МНЕ ЗА СЕГОДНЯ ДЕНЬГИ НЕ ЗАПЛАТЯТ!!".Так вот. В пятницу один из моих заказов был выдан курьеру, я позвонила в спср, и сказала до скольки я буду дома (в этот день я на все выходные улетала в другую страну). Девушка из call-центра сказала, что курьер не успеет в пятницу доставить заказ до моего отъезда. Я попросила перенести доставку на понедельник, уточнив, что я буду дома с 9 до 14:00 и после 18:00, чтобы не получилось так, что курьер приедет, а меня нет дома (потому что заранее они практически никогда не звонят). Девушка сказала, что хорошо и что оставила примечание.В итоге, спустя пару часов я захожу на сайт - и вижу, что доставка согласована с 14:00 до 18:00! Т.е. именно в то время, когда меня дома не будет, и я предупредила об этом.Дальше все выходные у меня было развлечение. Я звонила из другой страны в этот долбаный call-центр (в который как я писала выше дозвониться очень трудно), потратила кучу денег на эти бесполезные, как оказалось разговоры.Потом пришло еще 2 заказа, и несмотря на то, что я звонила и говорила, что меня нет в стране и принять заказ никто не может, их всё равно выдали в доставку. В субботу вечером, я снова звонила в call-центр и попросила, чтобы мне на все 3 заказа оформили самовывоз на понедельник. В воскресенье вечером, я звонила снова, чтобы уточнить - стоит ли мне завтра приезжать, переданы ли мои заказы в самовывоз. На что молодой человек в call-центре ответил: "Да, вы можете приезжать после 10:00 в понедельник на Даев переулок 19, за всеми тремя заказами". И что вы думаете????Сегодня в 8 утра мне звонит курьер и спрашивает, почему адрес на Таганке, а метро Сухаревская. На что я ему отвечаю, что у меня оформлен самовывоз на 3 заказа на сегодня.Он мне говорит, что нет, и ему 2 заказа выдали на сегодня в доставку. ЗАЧЕМ????И девушка в call-центре сказала, что теперь заказ самовывозом я смогу забрать не раньше среды, и 2 заказа были выданы на доставку из-за технического сбоя. Я ей говорю, что раз оба заказа на руках у курьера, и произошел сбой, то пусть он мне заказы тогда уж на дом привезёт. На что она мне ответила, что он проставил отметку уже об отмене доставки и теперь привезти его сегодня не сможет. Пускай на лбу себе отметку проставит и заодно все сотрудникам call-центра их, чтобы дебилов, можно было сразу видеть и стороной обходить. В итоге мы договорились, что она пишет какое-то письмо с просьбой о самовывозе. И попросила у меня номера всех трёх накладных. Я ей их назвала.Через пару часов я снова звонюв СПСР, чтобы уточнить, точно ли они мне оформили самовывоз на среду (а то уже начинаю не верить, что смогу свои заказы получить когда-либо. И оказалось, хорошо-что позвонила. Два заказа, которые были выданы сегодня в доставку - они перенесли на среду в самовывоз, а третий заказ - нет. Ну вот как они так работают. Ведь девушка спросила у меня все 3 номера. Бардак. Больше я никогда не воспользуюсь услугами вашей шаражкиной конторы. И вы еще себя называете "№ 1 на рынке экспресс услуг". Ага. №1 с конца. сейчас посмотрела на сайте информацию о заказах, и вижу что только у одного заказа стоит самовывоз а у двух дргуих нетзвоню. Девушка говорит, что у двух заказов стоит отметка о самовывозе, а у одного нет и теперь я смогу его забрать не раньше четверга!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я не верю что смогу забрать когда либо свои заказы уже....

Я никогда не писала отзыв, но спср-экспресс меня очень сильно рассердили. Я сделала заказ в магазине и выбрала эту службу доставке т.к. курьер приносит домой - это было важно для меня, потому что вес товара около 9 кг. Первый раз мне позвонили 17 числа и мы договорились на 18, но в этот день курьер не приехал и даже мне никто не позвонил, а я просидела дома и мне пришлось отпрашиваться с работы.Вечером около девяти часов мне позвонили с предложением согласовать доставку уже на 20 число и на мой вопрос "почему не приехал курьер?" они ответили, что произошёл сбой программы. Какой только сбой программы у Курьера - для меня, до сих пор, остаётся загадкой.На 20 число, я ещё раз отпросилась с работы и просидев целый день дома я не увидела курьера и опять мне никто не звонил. Мои попытки узнать где курьер не увенчались успехом. А даже доходило до идиотизма - видя в своей программе, что в текущей день курьер должен доставить, они уже хотели назначить другой день.А когда я с ними разговаривала и рассказывала, что "сегодня" второй день моих ожиданий, они меня убеждали, что это Первый!!! И что я зря их ждала 18 числа. Хотя в личном кабинете доставка отмечена, но так как они посылку не выдали курьеру, они считают, что и доставки не было.Такого хамского отношения к клиентам в службе доставки я не встречала никогда.Я бы уже сама забрала посылку, но она весит 9 кг. и ходить с ней по метро для меня тяжело.Что делать дальше я не знаю, я не могу больше отпрашиваться с работы, на меня и так уже смотрят, как на умалишенную. А если даже и отпустят ещё раз, так опять нет гарантий, что курьер приедет.Тут почитав я поняла, что такое отношение для этой компании норма. Наверно тоже напишу жалобу в Роспотребнадзор, как тут советуют. И, возможно, откажусь от товара, т.к. не вижу выхода из этой ситуации.

Только написал о накрутке, тут же очередной "счастливец" воду льет о радостной работе Ёкспресса. И опять вода, одна вода. Никакой конкретики. Зато какой слог, как прям поэтично. Все о себе рассказала, только забыла что откуда и куда, и .....номера.....

делал заказ на jd, заказ поступил 02.04.2016 10:47 на таможню, где отправление проходило таможенную очистку до 05.04.2016 16:50, на следующий день 06.04.2016 22:50 отправление было отправлено в офис SPSR (как я понимаю с таможни),07.04.2016 06:24 отправление поступило в офис SPSR города Москва и в этот же день в 9:07 мне на телефон пришло смс, что дата плановой доставки на 08.04.2016 с 9 до 18. И тут у меня закрались сомнения, посылка ведь в Москве, а я живу в Нижнем Новгороде. Вечер, время уже 22 часа, захожу на мониторинг доставки, посылку так и не отправили и Москвы, думаю ну завтра точно не доставят. На следующий день 08.04.16 сижу на работе, время 11:35 звонок от курьера, говорит в течении получаса доставит, я попросил передать жене, в 12:01 звонок от жены, все получила. Как выяснил позже посылку отправили из Москвы 07.04.2016 22:53 и прибыла она в Нижний Новгород 08.04.2016 09:29, выдана курьеру 08.04.2016 10:16.В общем в целом очень доволен доставкой до двери, да еще и бесплатной. Обещали от 7 до 9 дней, доставили на 7ой. А вот таможней нет, ненормально 3 дня проводить очистку.

AECA0001858176RU1 Посылка пришла (с Китая за 6 дней дошла в Россию) в ближайший филиал 4.07.17. До меня доставка составляет полчаса по времени. Достали с многократными звонков с уточнением адреса доставки(там все время якобы неудачная попытка) Наконец 12.07.17 договорились о прибытии курьера. Жена весь день просидела дома. Сегодня 18.07.17 пришла смс что курьер сегодня будет. Опять жена весь день никуда не выходила. Неужели трудно было за 14 дней доставить в соседний город????? От посылки отказался, от греха подальше(иначе набью морду курьеру, хоть он в безобразной организации логистики врятли виновен).

Советую не связываться с курьерской службой SPSR экспресс, если не хотите портить себе нервы!! Сделала заказ в интернет-магазине- подарок на Новый год-перезвонили, предложили привезти 31 до 14 часов. Опрометчиво согласилась... Сотрудники SPSR перезвонили и на "голубом глазу" предложили перенести заказ на 3 января!!! Сказала, что 3 числа мне заказ будет не актуален-это новогодний подарок. Мне ответили, что курьер им перезвонил и РЕШИЛ не ехать по моему адресу (живу в центре Москвы) - у него видимо праздник уже наступил!!! При этом операторы службы не знают ни ФИО курьера, ни его телефон. Т.е. как курьер решит-так и будет!!!! Просьбы, уговоры, угрозы- ничего не сломило стойкость оператора и курьера. Мой праздник был испорчен!!! Но, наглости предела нет- 3 января мне перезвонили с предложением привезти заказ до 14 часов. "МОЛОДЦЫ"!!! Отработали. Не портите себе настроение- лучше переплатить и доехать до магазина-дешевле будет

Вот читаю отзывы, и большинство недовольных! И рейтинг по отзывам у компании пракически единица!!! е ощущение, что все пишут в пустоту! Никаких мер не принимается! Заказывали товары в магазине NEXT! Пришло смс,что заказ передан в службу доставки спср и будет доставлен в течение дня!Ждем! Никуда от дома не отдаляемся,потому что могут приехать в любое время,никто не предупреждает...Звонит курьер и спрашивает: Как вас найти в деревне"Х"?Я говорю,я живу в городе "Y"!Он: А,ну у меня так написано.Разговор окончен.От пункта X до пункта Y 30 минут езды!Его все нет,и нет! Перезвонила...Ответ следующий: "А! Ну я уже уехал, завтра ваш заказ доставят!"Спрашивается, а позвонить рука не поднялась? Я понимаю,случается всякое! Такое ощущение складывается,что вы не с людьми работаете, а с вещами!И это не впервые!!!Так делайте же что-нибудь! Друзья!!!

Здравствуйте.У меня лежат посылки на таможнеНо к сожелению я удалил все письма на почте Как теперь мне отправить паспортные данные чтобы посылки прошли обработку?