СПСР-ЭКСПРЕСС

Оператор переключает на оператора, которому начинаешь рассказывать свою проблема снова и потом снова и снова, а в итоге остаешься с проблемой наедине...

1. курьер приехал во время!

1. не малейшего контроля ! ставьте камеры везьде!!!! что бы всякие уе**и не лазели по посылкам!!!

сегодня курьер доставил посылку мне на работу,при вскрытии ее обнаружил огромную ростянутую дыру под скотчем,понемаю так,какой то ублюдок влез в мою посылку и видимо не нашол что искал,номер на пакете 15077861428

Заказала посылку в ив роше курьерская доставка,через день позвонили из спср и сказали что могут доставить посылку 10.09.2016 ,прождала целый день,никто так и не появился и отзвонился,я позвонила вечером в эту службу,на что мне ответили что курьер не успел,перенесли доставку на 12.09.2016,прождала целый день,никого так и дождалась,опять вечером дозвонилась,мне ответили по хамски,13.09.2016 позвонили из компании и сказали уже привычную фразу,что курьер не успевает ко мне.Вопрос кто и когда мне доставит посылку и возместит ущерб за потраченное время и деньги?

1. Все плюсы тонут в минусах

1. Некомпетентность сотрудников

Использую мобильное приложение данной службы доставки. Заказ был сделан в интернет-магазине, который пользуется услугами СПСР -экпресс. - Пришло сообщение о доставке на !!!09.05.2018 г!!!!. Позже пришло уведомление Перезвонил сотрудникам, их ответ - техническая ошибка. - Пришло сообщение о доставке 11.05.2018 г с 09-18 часов (при заказе я просил первую половину дня) - 11.05.2018 г. В CALL-центре уточнял реальное и состояние доставки - ответ попугая "ждите, привезут, надо ждать звонка курьера".В 15 часов 11.05.2018 г. выяснилось что доставки в этот день не будет, по каким-то там причинам не было передано курьеру. ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ПРОСИДЕЛ В ОЖИДАНИИ, ОТЛОЖИВ ВСЕ ДЕЛА, ВЫЯСНЯЛ ВОПРОС С ДОСТАВКОЙ, А ТОЛКУ - СПСР -экпресс навешали много лапши и ВСЁ ДОСТАВКИ НЕТ!!!!!С их стороны это просто СВИНСТВО (мягко говоря). Очень пакостный осадок после общения с этой "службой доставкиДля справки: накладная15070969035 заказ №240027185130

Испорченный день рождения.Сегодня 6 мая день рождения моей мамы, и я заказала подарок в компании Ив Роше. Доставку осуществляет компания СПСР. Я специально заказала доставку на 6 мая, чтобы мама в свой день рождения получила подарок. Но доставку посылки перенесли на 11 мая, с формулировкой «по инициативе клиента». Я позвонила в компанию, где после долгих препирательств, доставку перенесли на 7 мая. Настроение у всей семьи было испорчено, так как подарок на свой день рождения мама не получила. Сотрудники компании СПСР безответственно и халатно относятся к своим обязанностям. Им наплевать на просьбы людей.

Добрый день26 числа должен был приехать курьер...разумеется никаких звонков не поступало. Сегодня тоже. Сменил дату доставки на 28 число. Сейчас захожу в профиль, сменили доставку на 29 число, сообщать мне эту новость никто не стал разумеется. Мне заказ нужно было получить ВЧЕРА, а не послезавтра. Я понимаю, бывают накладки...но хоть могли бы известить о том, что курьер не приедет. А теперь в лучшем случае придется ждать еще 2 два.Писал вчера и сегодня в контроль качества, никакого ответа не поступило.Первый и последний раз связался с вашей компанией.Накладная 15072368387

Здравствуйте! Очень часто получаю посылки через СПСР. Очень неудобно, что большой интервал времени. Сиди и жди целый день. Неужели нельзя сделать связь с курьером, чтобы уточнить более точный интервал. Связь односторонняя, и операторы ничего не решают, только дают информацию. Позвонила в компанию, пообещали направить смс курьеру, но игнорирование полнейшее. Как роботы :Ждите до 18 час. Ужас!!!

1. Их нет

1. Только они и есть

(81,5% ужасно) откуда тогда рейтинг 4 звезды!?

Я заказала сумку с Алли экспресс, вчера подтвердила ближайший пик поинт для получения, через которое время я смогу получить свой заказ? Волгоград

1. ИХ НЕТ!

1. ОДИН И СПЛОШНОЙ!

Почта России просто бог доставок по сравнению с этим дном под логотипом SPSR.Десять раз уточнят адрес и иные данные,но....х..й а не доставка.Потом в статусе доставки отслеживаешь полнейший бред типа "не смогли дозвониться до адресата" и все в таком же духе.Можешь прождать сутки с телефоном в руке,даже инет не включая (мало ли что) чтоб дозвонились....и снова НОЛЬ! Лгут по "черному",дозвониться по "горячей линии" можно....захода с 18,прослушав мин 30 тупой мелодии(напомнило один в один сервис Билайн начало 2000"х).

никогда не пользуйтесь услугами данной организации.Отправляла из Санкт-Петербурга в Москву документы доставкой гепард-экспресс 10 августа. Обещали, что доставят 11 августа документы, но сегодня 14 августа и уже конец дня, а воз и ныне там. Курьер даже не отзвонился. При звонке в кол-центр только отфутболивают.

Хочется оставить хороший отзыв. Конечно была проблема, но это была проблема с таможней. К самой фирме претензий нет. На вопросы отвечали, доставили в целостности.

LU00009818111243146134-1-1-

1. плюсов нет.

1. минусы - наплевательское отношение к клиентам. За сроки доставки никто не отвечает.

Накладная 15072111502Номер заказа OREUSA2721398586RU10 и 11 декабря были звонки от робота о необходимости предоставить ИНН, пройдя по ссылке, высланной на мэйл. Никакой ссылки оба раза. Зато угрозы отравить посылку обратно. Написала по форме обратной связи, что очень хотела бы предоставить данные, только некуда. 13 декабря перезвонили, ссылку прислали, ИНН сохранили. С тех пор никакого движения посылки! За доставку подарка ребёнку на Новый Год отдала 3000 руб в надежде, что ЭКСПРЕСС-доставка всё-таки Экспресс. С момента первого звонка от СПСР прошло 10 дней. Ответ "Ваша посылка к нам не поступила" меня не устроит. Как и многие здесь, обращусь в Роспотребнадзор. Убедительно прошу разыскать мою посылку в завалах и наконец отправить.

1. их нет

1. Экспрессс доставка наизнанку

Заказал товар на Алиэкспресс Молл распродажа с доставкой из России. Получаю смс от али 25,06,17 что товар передан в СПСР плановая дата доставки в Калининград 30,06,2017 с 9 до 18( неслабая такая вилка во времени) но да ладно. Отпрашиваюсь с работы, весь день жду в 15,30 получаю смс о том что товар не доставлен по техническим причинам доставка будет осуществлена 03,07,17 снова также с 9 до 18. Жду понедельника отпрашиваюсь еще на день, ура смс о том что посылка передана курьеру. 15,49 хлоп смс о том что товар не доставлен по техническим причинам выберите дату доставки на сайте. Выбираю 04,07,17 с 14-до 18 . смсочка с ответом что завтра ждите. ждуууу. нет 16,11 звонок аж из самой Москвы о том что снова абзац с доставкой, добрый менеджер Роман отвечает, что ждите завтра, во второй половине дня с 14 00 Ждуууу с нетерпением -весь день. Вечером захожу на сайт узнать, а что же там опять не так, а там интересная запись про то, что со мной не согласована дата доставки вообще. пишу доставку на 6,07,17 утром , о чудо, смс о том что заказ передан курьеру, в 3 часа дня звонит курьер, уточняет адрес, говорит ждите я рядом. Жду до 19,30 перезваниваю, спрашиваю он мне не пешком ее несет случайно, может мне навстречу выйти, отвечает, работа на сегодня окончена, буду у вас завтра в районе 10 часов или давайте где-нибудь пересечемся в районе моей работы. У меня в посылке техника, ее надо проверять, сижу думаю как быть курьер обещал утром созвониться но я чтото в это уже не верю а доставка на сайте только на 10 число. В общем какой-то писец а не доставка в следующий раз увижу стороной обойду(кстати есть с чем сравнивать другой заказ был через СДЭК все быль вовремя и четко)

Сказать что я в шоке, значит ни чего не сказать. Заказал товар в интернет-магазине М видео, 20 декабря 2013г. 22 декабря 2014г. товар был сдан на склад СПСР, а получил я его только сегодня 12 января 2015г. Забрал сам со склада поскольку сидеть и ждать курьера целый день уже просто не мог. За все это пришлось отдуваться М видео, хорошо там, оказались адекватные люди, и не ограничились одними устными извинениями. Одно не понятно зачем м видео работает с такой отвратительной компанией как СПСР.Извинений не надо, хочется спросить не хотите вернуть деньги за такую доставку.В компании сказали: что вы хотите мы 12 дней отдыхали. Хочется спросить, хорошо отдохнули? Красиво живете господа!

Очень милые и стресоустойчевые операторы, при этом очень высокие тарифы и сроки доставки. за 1200 до Адлера документы доставляли неделю вместо 3 дней.

1. небольшие посылки доходят, раньше проблем не было

1. отсутствие обратной связи и адекватной реакции на проблемы!

AECA0001742532(3)RU1ощущение, что работают только операторы, к ним претензий нет, некоторые даже сочувствуют... а глубже провальная пустота!(((о том, что груз задержан таможней, слушаю две недели, паспорт проверили, почту уточнили - никаких подвижек. Дайте координаты таможни, дайте исходящий номер письма, если вы его, действительно, отправили, дайте лично менеджера, если он работает - нет, никакой дальнейшей связи и информации, и ноль шагов. Посылки идут два месяца, точнее лежат!!! это беспредел! где искать концы?и не надо писать в ответе: проверьте почту, её проверяем постоянно, там ничего нет!

Очень устраивает качество и скорость доставки документов и тяжелых грузов.Потому что компания не прибегает к услугам посредников и перевозят своим Транспортом. А документы чаще всего летят ежедневными рейсами.А вот работа с интернет магазинами беда.Потому что люди которые заказывают товары они ведь не знаю когда передадут в службу доставки и ждут месяцами и неделями.Я столкнулся с такой ситуацие когда заказал посылку из америки. Ждал 1,5 месяца. Оказалось,что мой заказ покупал обычный человек и отправлял он непонятно через кого и как.А когда посылка попала на склад спср на следующий день доставили.

Как только компания начала сотрудничать с Алиэкспрессом начались проблемы с доставкой. Моя посылка(AECA0001308606RU1) уже месяц находиться на их складе не могут доставить. Связаться с ними не возможно. На телефоне висел 30 минут переводили звонки с одного специалиста на другого раз 10.Не хватило терпения положил трубку. Ужасная компания. Из за них ребенок остался без подарка на НГ

квитанции 814398054Номер обращения 27.09.2017 2835-ПЗдравствуйте !Мне до сих пор не поступили на счёт денежные средства по моему заявлению от 26 сентября 2017г и у меня создаётся впечатление, что ваша компания намеренно оттягивает время, чтоб потом сослаться на истечение срока давности.В связи с этим убедительно прошу сообщить мне адрес офиса , где я смогу вручить представителям вашей компании первый экземпляр заявления под подпись, со вторым экземпляром которого я обращусь в Роспотребнадзор и Общество по защите прав потребителя. Ваша компания нарушает все нормативы , предусмотренные законодательством РФ по защите прав потребителя касательно вопроса возврата денежных средств. По законодательству срок рассмотрения подобных заявлений составляет не более 2 недель, а не 30 дней, как прописано в правилах вашей компании. А если ваши внутренние правила противоречат действующему законодательству, они считаются ничтожнымиДальнейшее ожидание я считаю для себя невозможным. В первый же рабочий день следующей недели, то есть , 13 ноября 2017г я отнесу заявления в вышеуказанные мной органы.Вся переписка с Вами и другими сотрудниками и вашей компании будет предъявлена в качестве доказательства, а также приложены все мои чеки и квитанции .Соответствующие отзывы будут оставлены мной на всех доступных мне интернет-сайтах и опубликованы посты в соцсетях со всеми деталями и сканами документов.Все-таки , я надеюсь, что ваша компания не доведёт меня до того, что я обращусь ещё и в суд (где с Вас будут взысканы не только эти деньги , но и компенсации за доставленные мне неудобства), и у вашего руководства хватит здравого смысла разрешить мой вопрос в ближайшие 2 дня, хотя и эти сроки уже являются серьёзным нарушением и за это полагаются пенни.С уважением, Нино Маргалитадзе.

1. нет доставки в срок
2. курьер не звонит и не предупреждает о том, что товар не доставит, нет никакой информации о заказе

Срок доставки по накладной 15078097197 стоял 14.06.2017 с 9 до 14. Курьер не позвонил и не предупредил о задержке, позже также звонка не последовало! Абсолютно не клиентоориентированный сервис, заказ так и не доставлен, оставлю негативный отзыв на всех возможных ресурсах и никому не посоветую пользоваться доставкой компании.

Прождала курьера на адресе 4 часа- безрезультатно!!! Пришло СМС, о том. что курьер был на адресе , но никого не застал..... Издевательство!!!!Позвонила в офис, девушка выслушала да и только ........ Такие компании нам не нужны!!!!!

Воруют,потом врут, что мененжер с вами свяжется

Всем, кто пострадал от этой псевдоэкспресскомпании. Может, ей уже пора закрыться? Как систематически не исполняющую свои обязанности контору. Сплошное безобразие! Третий день пытаюсь отыскать свой заказ, футболят каждый раз - от оператора к специалисту и обратно, слушаю музыку и автоответчик по 20 минут, но так никто и не отвечает.Кучу нервов, времени и средств потратила. Терпение подходит к концу. Такое впечатление, что это массовый сговор какой-то. Может, они посылки вскрывают, и если содержимое подходит под их запросы, просто присваивают себе? Куда обращаться дальше? В РОСПОТРЕБНАДЗОР, ПРОКУРАТУРУ?

Более плохой курьерской службы пока не встречалось. Они переплюнули даже почту России.Заказ пришел в Москву 05.12. Позвонил оператор, согласовали доставку на 09.12. 09.12 никто не приехал и не позвонили. Я звоню с вопросами... ответ "технический сбой и курьер не забрал", в итоге пересогласовали доставку на 10.12. 10.12 история повторилась (вновь никто не позвонил, не предупредил). После моего звонка 11.12 мне сказали, что посылку, вероятно, потеряли, но будут искать в ходе инвентаризации и свяжутся со мной. 10 дней - полное молчание. Звоню 21.12, мне отвечают, что посылку нашли, но до меня не дозвонились (ага, конечно, по двум телефонам, по которым весь день все дозванивались нормально). Согласовали доставку на 23.12. 23.12 история повторилась... никто не приехал и не позвонил. Звоню уже в службу контроля качества, где нашли запись о том, что посылка утеряна и СОСТАВЛЕН АКТ об утрате 16.12. Но меня заверили, что могут и найти, выяснят и проч... обязательно (чесслово!) перезвонят. Никто, разумеется, не перезвонил. Обращения к отправителю (Рив Гош) тоже ничего не дали, хотя "взять на контроль" пообещали дважды и там. Впечатления от общения: обещают что угодно, врут по настроению (версии: "сбой системы", "невыдача курьеру", "переложили не на тот склад", "не дозвонились", "потеряли/найдем"), при этом на деле никакого розыска не производится (в отличие от той же почты России). На дозвоне - спецы колл-центра и врушки из службы контроля качества. Со всех "как с гуся вода". Не исполняют обязательства - так хоть бы не врали так заливисто. Мерзкая контора, владельцу которой даже стыдно информацию о себе на сайт ставить.

Согласовала заказ с магазином, где его оформляла. Доставку определили на 27.12 компанией спср. 27 целый день прождала курьера, он так и не приехал и не позвонил. На след.день с трудом дозвонилась до спср, но мне сказали, что доставить смогут только 31.12. Они даже не предупреждают своих заказчиков (в данном случае магазин, где я делала покупки) о том, что не успеют в срок и что надо согласовывать с клиентами доставку на более поздний срок. И мне никто не позвонил, не предупредил, что доставки не будет.31.12 позвонила в офис спср, чтобы узнать, во сколько будет курьер. Но! Оператор сказала, что по тех.причинам мой заказ не передан курьеру! В итоге настроение испорчено, т.к. заказ нужен был к НГ. Перенесли доставку на 4.01. Посмотрим, что будет. Больше услугами этой компании пользоваться не буду. К сожалению, товар, который я жду, очень трудно купить другим способом. Придется терпеть спср.

Заказал парфюм, компанию выбрал интернет магазин, должен был привезти курьер с 9 до 14, прождали до 19-00. в итоге, написано на сайте, курьер якобы не дозвонился. проверил все телефоны, ни одного звонка не было. номера телефонов правильно записаны. оператор только и говорит, у нас все правильно, Вам не дозвонились, привезем в следующий день. То есть никого не волнует, что люди работают, отпросились ждут. И нет никакой гарантии, что привезет в следующий раз. Не ожидал от такой компании такого отношения.

Где моя посылка?! заказала 11.11.2016. с 30.11.2016 готова к доставке , в назначенное время 01.12.2016 с 9-14 не ответа не привета, не перезванивают в случае невозможности доставки в указанный день! теперь доставка запланирована на 05.12.2016 и не факт, что доставят!

Заказал через e-bay товар из США, пришло дважды такое письмо:"Мы пишем , чтобы дать вам знать, что из-за последних изменений в таможенных правилах , регулирующих ввоз импортируемых товаров в Россию, ваш заказ на eBay, который вы приобрели в рамках Программы Международной доставки, ждет таможенного оформления в Москве , прежде чем он может быть вам доставлен.Новые таможенные правила требуют, чтобы вы предоставили информацию внутреннего Российского паспорта для таможенного оформления.Вы получили или получите сообщение по электронной почте и / или СМС сообщение на мобильный телефон от СПСР, вашей компании-поставщика, с просьбой (1) номер внутреннего Российского паспорта, (2) дата выдачи вашего внутреннего Российского паспорта, и (3) ваше полное имя ( фамилия, имя , и отчество) . Образец сообщения показан ниже. Пожалуйста, ознакомьтесь с сообщение от СПСР и следуйте инструкциям внутри этого сообщения, чтобы ваш товар мог быть к вам доставлен."Никакой формы для заполнения нет, письма или смс не приходили, ссылки которые в данном письме почему-то просрочены

Люди - никогда не пользуйтесь услугами этой компании!!!Провалялись наши документы в офисе две недели, а потом в итоге потеряли...Но самое страшное - никому ничего не надо!!!!Гоняли нас по кругу по всем филиалам (телефоны сразу не отвечают, попробуй им еще дозвонись).Но так ничего и не нашли. А документы были важными - в единственном экземпляре.Короче - УЖАС!!!

Кусок г-на, а не компания!!!! Сроки доставки не соблюдают. Не первый раз уже.В тот раз заказывал доставку - задержали на 1-2 дня и сегодня пришло письмо счастья, что они не могут доставить сегодня и не могут поменять адрес доставки из-за своего же косяка!!!!

Руководителю СПСР Владимир Михайлович Солодкин, генеральный директор компании SPSR Express9 ноября 2016 года отправила письмо в Грецию, через 3 дня позвонили и сказали, что отправить не могут, вынуждена была приехать на Волгоградский проспект в офис забрать свой конверт, обратилась за денежным возмещением, т.к. письмо никуда не отправлялось, сказали написать претензию только в электронном виде, написала сразу же, зарегистрировали только 22.11.16 г. входящий номер 1821-П (накладная 808021629). Рассматривать будут 30 дней, так сообщила юрист Грекова Наталья Викторовна. После этого ни ответа ни привета. Звоню в претензионный отдел то она больна, то никто кроме нее не может ответить. Может этот сотрудник уже не работает , ее телефон внутренний отключен. Разговаривала до конце 2016 года с другим менеджером Еремеевым Николаем Владимировичем, который предлагал связаться с ним, если Грекова не появится. Звоню в январе 2017 г. ни Грековой нет, ни Еремеев уже ничего не помнит, или ничего не хочет знать. Отвратительно работают. Правильно мне сказали Ваши сотрудники, что от Вашей компании толку ни какого.Петрова Надежда Константиновна

1. Нулевая тех поддержка, не имеют вообще представление

Посылка с Лондона пришла в РФ на таможню, за 2 дня и там же и пропала,и за того что работники не отправили данные паспорта и ИНН вовремя,прошло 10 дней позвонил в треке изменилось что данные получены и все на этом конец.на письма в тех поддержке перестали вообще отвечать просто игнорят,а некоторые отвечают что посылка еще не в РФ это вообще смешно 45 день едит.........

Посылка прибыла по месту вручения 17.12, сегодня 24.12, посылка потерялась!!! Сотрудники говорят что у них она не учтена... а сайт "где посылка" показывает что она у СПСР-Экспресс.

Опять доставка через SPSR и опять посылка не может пройти таможню AECA0001879695RU1Почему такие трудности именно при работе с вами?Предыдущий такой же заказ через вас больше 20 дней, хотя через других 9-12 дней!

19.07.2018 г. из Красноярска в Норильск была выслана посылка с техническим оборудованием стоимостью 3 млн. руб. (накладная 15068226598). 23.07.2018 г. отправление покинуло транзитный пункт в г. Москве и больше не отслеживается. Звонки на горячую линию Вашей компании никаких результатов не дают. Сотрудники call-центра после длительного выяснения ситуации просто кладут трубку.

Судя по продолжающемуся наплыву взъяренных клиентов у конторы проблемы не исчезли. Ранее тут так же возмущался, но спустя "счастливых" целых 22 дня, получил таки свою посылку. Как говорится - держим кулаки за остальных, что бы вы все не остались без подарков.А контора судя по всему что бы заниматься делом посадила попку дурака отзывы калякать. Уже ранее заметил такую штуку, как только рейтинг уходит ниже 3-х так сразу нарисовывается счастливый обладатель, прям таки довольный "реактивной" способностью сия конторы доставлять посылки. Но не одного номера нет, чтобы могли бы увидеть посетители такую "реактивность"

1. Нет

1. Вся компания один сплошной минус

Мало того что со мной даже не потрудились согласовать дату и время доставки, а молча прислали sms, причем уже в день доставки, так посылку так и не доставили. Видимо теперь я не должна вообще выходить из дома в ожидании курьера. Номер заказа 202110430597, накладная 15070108215

1. Из нет.

1. Сплошные минусы.Директор идиот!

После несостоявшейся доставки 01.06.2017,интернет-магазин (а не СПСР,им на людей наплевать),принёс извинения за службу доставки,с которой сотрудничает магазин,уточнил когда ещё удобно привезти заказ.Объяснила что 3 июня до 12 часов,так как в 15.00 у меня самолёт.Интернет-магазин созвонился с СПСР и те,со слов магазина,обещали привезти сегодня заказ до 12.Ну все бывает,элементарно,человеческий фактор,пофигизм.1 июня я сама вечером звонила выяснить где же курьер,уставшая дама по телефону грубо сообщила,что курьера не будет,хотя предупредить обязана была компания и не в конце дня.Но сегодня тоже самое! Зачем людей вводить в заблуждение,если вы не умеете и не хотите работать?! Шараш-мантаж! Буду по прилету возвращать заказы,однозначно

Заказала детский лыжный комбинезон 06.11.17, как прошел таможку следы теряются. Звоню в СПСР, говорят, вы живете в отдаленном районе (350 км от москвы Липецкая обл.), поэтому мы передали посылку в почту России. Прошел месяц моих звонков в СПСР и сегодня, су*а, они дают мне трек номер, который посылке присвоила почта. И что я вижу!!!! Моя посылка с 05.12 провалялась на почте, оповещений никаких не было и спокойненько, как невостребованная поехала назад. Я в шоке!!! Комбинезон заказывался для дочери к новому году для лыжного отдыха. Прошли каникулы, теперь он нам в хрен не упал, т к на следующий год будет мал. Вернуть посылку тоже нельзя, а только совершить новый заказ. И зачем мне получать зимний комбинезон в марте-апреле? Судя по скорости вашей доставки, может и в мае.

всю неделю динамили, ожидайте завтра с 9 до 18, в итоге пришлось ехать забирать самому.

6 декабря приходит смс-уведомление о том, что 7 декабря посылка будет доставлена. Я отпрашиваюсь у начальника (так как получить посылку больше некому) и спокойненько дожидаюсь посылку. Но! 7 декабря, примерно в обед, приходит смс о том, что по техническим причинам посылку доставить сегодня не удастся, будет доставлена 8 декабря. 8 декабря та же самая ситуация с переносом на 9 декабря. Звоню...операторы переключают друг на друга и пояснить внятного ничего не могут. Извинялись, сердечно обещали доставить 12, то бишь сегодня. Однако в 12 часов по московскому времени пришло смс о том, что у них снова технические причины не позволяют доставить мою посылку. Ну тут я и "вскипел"! На мой звонок ответил оператор, который снова переключил меня на следующего и так по цепочке....Я готов сам приехать и забрать свою посылку, однако её тоже нужно ждать!!!!Это что же получается?Я даже сам не могу забрать законно мне принадлежащее!!! Еду разбираться....

Подскажите в чём причина столь длительного нахождения посылки на таможне?AECA0000902312RU1Как-то ну очень долго всё. И дозвониться к вам не удалось.

Номер заказа AECA0000364721RU1. При заполнении персональных данных, нет возможности выбрать постамат для доставки товара, что делать?

Отвратительная работа службы доставки. Мне мой парень на новый год заказал подарок и посылку обещали доставить 20.12.27, я отменила все планы и сидела весь день дома ждала посылку, в итоге в 18.00 ничего не привезли и я позвонила по горячей линии. Мне сказали что курьер приезжал, но меня не было дома. Мало того что ничего не привезли, так еще и своим враньем сделали меня виноватой!!! Поговорила с девушкой и она перенесла дату на 21.12, обговорив удобное время с 13-18, опять побыстрее закончила все дела и приехала домой ждать, при этом в 13.00 я позвонила на горячую линию и узнала доставят ли мне сегодня посылку, ответом было - да конечно сегодня привезут ждите. Опять время 18.00 и никого!!!! Опять звоню в службу и оказывается мою посылку даже не отдавали курьеру, хотя утром говорили обратное!!! В итоге два дня прошли в никуда и как дура сидела ждала курьеров которые мне так ничего и не доставили!!!! Теперь придется ехать самой!

Заказывала курьера 19.10.2017г. Оформила заявку, все как положено. Сказала, что документ нудно срочно забрать в этот день. По итогу уже 23.10.2017г. - курьера до сих пор нет! Звоню к колцентр. Ответила девушка, сказала, что не может узнать причину. Просила перезвонить. Перезвонила в 10.53. Ответил Виталий, сказал что не заполнено поле, получателя!!!!! Это как понимать! Вразумительного ответа мне не дал, ни на один вопрос. Ужасное обслуживание и качество работы. Прошу принять меры.По вашей вине пакет документов не был доставлен вовремя адресату!

Та же история, что и у предыдущего автора. Отправление задержано в зоне таможенного оформления. Сначала говорят про 7 дней, потом о том, что может быть и дольше. А затем сваливают все на таможню.

Сделала заказ в интернет магазине «H&M» 20.12 в МО г. Одинцово. 22.12 посылка уже была в офисе службы доставки SPSR express, но доставка была запланирована только на 28.12 (т. е. 6 дней экспресс доставка?!). Когда звонил оператор о согласовании доставки, я слезно просила, что бы заказ был отправлен в первой половине дня 28.12, так как вечером того же дня мы планировали отъезд в другой город на праздничные каникулы. На, что милая девушка сказала, что сделает пометку, но видимо никакой пометки и в помине не было.Сегодня 28.12 вечер, доставку перенесли на завтра. Позвонила в курьерскую службу, причину переноса даты доставки объяснили тем, что машины в г. Одинцово сегодня не отправляли. Т. е. завтра 29.12 в запланированную доставку возможно машину в Одинцово тоже не отправят?!?! Спросила о самовывозе, на что мне ответили, что ближайший самовывоз только на 30.12, на перемещение со склада в офис требуется один день. В итоге я не могу отказаться от доставки, потому, что в той заветной посылке подарки детям на Новый год, и не могу ничего сделать, могу только сидеть и охранять квартиру в ожидании «Экспресс» доставки от фирмы SPSR express. Ужасно! Испорченное праздничное настроение от фирмы SPSR express гарантировано!