СПСР-ЭКСПРЕСС

Сколько бы мы тут не писали, у них есть несколько стандартных фраз для нас, которыми они отписываются и продолжают плевать на нас. На все мои потуги, получить посылку в том месте, где мне было удобно и которое было дважды заявлено двум сотрудникам, так никто и не отреагировал. Даже на жалобу, которую я оставила здесь, под дураков косили. В итоге мне пришлось ехать в другой район. Посылка была оплачена, поэтому пришлось ехать. Пока мы будем пользоваться их услугами, все наши истории будут повторяться((( Никогда более не повторю ошибки обратиться в AliExpress, дабы не столкнуться с СПСР!((((

17 06 поупражнялись в красноречии и опять тишина я вижу работники СПСР заняли позицию .\мне всё равно что делать лиш-бы лёжа\ .С 30 мая посылка в Москве на Волгоградке с 8 июня начал переписку, звонки одни обещания отправить ПР и всё никто даже и не думает её куда то отправлять Отвратительная компашка я не знаю за что им платят зарплаты.

Поскольку первый мой опыт получения посылки через СПСР был не очень удачным (как в большинстве отзывов), то, выиграв аукцион и получив в нагрузку доставку через эту компанию, я, откровенно говоря расстроилась и сразу для себя решила, что не буду ждать у моря погоды и заберу посылку сама в удобное для меня время. По счастью в этот раз меня ждал приятный сюрприз. Через неделю после отправки в приложении для телефона высветился мой заказ, на следующий день позвонили из СПСР, уточнили еще раз адрес и назначили доставку через день. Мой внутренний скептик долго смеялся и готовился к поездке в их офис через весь город. Дальше больше - в день доставки мне пришло сообщение, что посылка выдана курьеру (я все еще не верила), часа через два отзвонился курьер и через 20 минут после его звонка посылка была у меня.Как я понимаю, отзывы пишутся в основном рассерженными клиентами, но справедливости ради нужно упоминать и об удачных случаях доставки. В этот раз я очень довольна этой компанией. Хотя не уверена, что хочу пройти этот квест еще раз. Но все равно - спасибо!Накладная - 15078064826

Как и многие сотоварищи по несчастью жду посылку с Алиэкспресс с 6 декабря. Уже три раза переносят дату получения, не перезванивают, не выходят на связь. Хочу попробовать обратиться в общество защиты прав потребителей - может они прикроют эту лавочку

Накладная: 15072309502Номер заказа: AECA0002095941RU1Вот уже больше недели висит статус "Паспортные данные сохранены". И что? Движение какое-нибудь будет дальше? И вообще я оставлял паспортные данные когда делал заказ,а значит вам должны были их предоставить, т.е по сути вы не должны были у меня их спрашивать. Ну и конечно задержка. Обещали 7-15 дней,а по факту... и я не хочу слышать о каких-то там проблемах. Вы работаете не первый год и жалуются на вас не первый год. Есть проблемы? Решайте их,развивайтесь. Объясните мне,пожалуйста,почему так долго висит статус "Паспортные данные сохранены"? И что мне стоит ожидать?

Кто руководит работу курьеров? Этого человека нужно гнать с этой компании. Хотя родственников наверное не выгоняют? И как оператор не знает номер телефона логистической службы? Номер накладной 15076799145.

1. ни одного

1. сплошные

С 10 августа курьер не может доставить заказ. Планируется дата и время доставки, однако почему то курьер приезжает после 18 часов и не застает адресата (якобы). Уже третий раз переносится доставка. Посылка из Китая быстрее приехала, чем по Новороссийску катается (если её вообще выдали курьеру). Ни кому нет ни какого дела когда доставят посылку, и доставят ли вообще. Компания ужасная!

Впервые службой СПСР (SPSR) мне продавец отправил посылку с алиэкспресс.Вся эпопея началась через 2 дня после отправки посылки продавцом.На электронную почту и по смс, и от продавца пришло сообщение о том что я должна предоставить паспортные данные. С какого я должна вам свои паспортные данные, об этом никто не предупреждал перед заказом.На мои вопросы по горячей линии телефона 88005555445 девушка Оксана повторяла как попугай, что если я не предоставлю паспортные данные то посылка никуда не пойдет, а останется на таможне. Продавец с алиэкспресс вообще сказал что я не получу ни посылку, ни денег.Ладно, передала свои данные. И тишина на 2 недели, где посылка - нет информации.Приходит сообщение на почту о том что посылка в москве, согласуйте на сайте время и дату, согласовала. В назначенный день полдня прождала курьера (интервал доставки с 9 до 14 часов), отложив свои дела. Ни курьера, ни посылки, ни даже звонка от службы. Звоню оператору и слышу: в связи с загруженностью курьеров вам посылку доставят с 5 декабря. При том что доставка была назначена на 2 декабря.СПСР - ЗАКРЫВАЙТЕСЬ. Экспресс служба так не работает. Качество обслуживания ужасное. Написала письма в службу контроля качества, никто даже не ответил. ПОЗОР!

Такой "экспресс-доставки" еще не встречал. Судя по треккингу, посылку приняли 03.12 и с тех самых пор все "доставляют", а точнее переносят время доставки. По данным на 08.12, нового срока доставки таки нет. Что интересно, всю информацию о посылке должен у них выяснять сам. Желаю Трек-номер 15083023820.Надеюсь, что никогда не придется воспользоваться услугами этой компании еще раз.

1. отсутствуют

1. 1) некомпетентность операторов
2. 2) совершенная незаинтересованность компании в благополучной доставке груза
3. 3) нет возможности связаться с руководящим составом компании
4. 4) по прошлому заказу 15072706571 убедилась еще и в том, что возможность управления доставкой - полная профанация, посылку никогда не доставляют вовремя, в указанные и оговоренные сроки, нет связи с курьером, компания полностью игнорирует тот факт, что клиенты теряют время в бесподном ожидании...

Московская область, г. Мытищи С 19 февраля 2018 года нет никаких продвижений посылки 15071460083. Операторы SPSR путаются в показаниях. То говорят, что она еще в Лондоне, то - на таможне в Москве. На мой резонный вопрос, если она на таможне в Москве, то может быть от меня требуются какие-либо действия, таможенная пошлина и т.п., отвечают, что ничего страшного, ждите новую информацию на сайте spsr. Не могут точно сказать, придут ли мне какие-то таможенные уведомления, в случае чего, или просто тупо мой заказ отправят обратно продавцу. Или еще худший вариант, что посылка потерялась, вообще непонятно, как ее искать. Сервис работы с клиентом категорически ужасен.

ттн 15072883937 прошло уже 17 дней как ищут документы после публикации здесь даже два раза звонили сказать что помнят о нас .Наверное надо писать отзывы на всех сайтах .Кто хочет обратиться в спср подумайте 100 раз.Компания безответственная не могут даже документы до соседней улице довести.

1. их неееетттт

1. один сплошной мииииинус

Пожалел что связался с этой компанией,с Ростова в Новошахтинск,везут посылку уже неделю,и постоянно переносят доставку.Операторы ничего врозуметельного ответить не могут,одна девчуля одно говорит,другая второе и так уже неделю.Я говорю на каком складе моя посылка я сам приеду заберу,а мне говорят она на руках у курьера уже неделю,ждите с вами свяжутся,хотя за неделю никто не разу не связался со мной.Получается курьер уже неделю катает мою посылку и доехать 95 километров,это писец товарищи.Хотя в среду девуля говорила что забыли выдать курьеру посылку( они и голову наверное забывают когда на работу идут).AECA0001978255RU1

1. Плюсов не нашла

28.11.17 получила сообщение о доставке моего заказа РВРВ2118727(15073806649). Потом молчание , 01.12.17 - новое сообщение , что заказ будет доставлен в оговоренное время с 9 до 14 04.12.17.Жду до 15 -00, доставки нет, звонок курьеру- он в грубой форме отвечает, что не успевает и на претензию просто бросает трубку.Вечером 04.12 приходит новое сообщение, что доставка будет 05.12., 05.12 вечером еще одно , что доставка будет 06.12 опять время с 9до 18. Звоню на № 88005555445 милая девушка Наталья отвечает, что доставка моего заказа перенесена на 07.12. и вероятно не была доставлена из за технических трудностей. Но вообще у фирмы сроки доставки неделя и мой заказ может быть доставлен с 07.12 по 15.12. Хотелось бы узнать мнение руководства о работе своей фирмы.

Добрый день.Хотела бы обратить ваше внимание на плохое качество сервиса, которое осуществляет компания СПСР. Надеюсь это поможет в дальнейшем избежать аналогичной ситуации.Мною был оформлен заказ по накладной №15012941974 с доставкой на 10 октября 2013 года с 9 утра до 18 часов вечера.Я с грудным, трехмесячным ребенком была вынуждена сидеть дома все эти отведенные для доставки 9 часов, в итоге не получив даже звонка о том, что заказ доставлен не будет. Хотя об этом было известно еще в 15-45, исходя из информации, опубликованной на сайте. К сожалению, 10 октября у меня не было возможности проверить информацию по накладной в интернете, но я и не обязана проверять информацию о доставке в интернете. Исходя из условий сервиса подобную информацию я могу получить по телефону контакт-цента. Но по факту все оказывается не так.В 17-25 я позвонила первый раз в контакт центр чтобы узнать приедет ли все-таки курьер. Оператор попыталась с ним связаться, после нескольких минут ожидания на телефоне она попросила меня перезвонить через 10 минут, потому как не может связаться с курьером. Прошу обратить внимание, что клиентом являюсь я, и задачей вашей компании является сообщить мне где находится курьер или моя посылка.Проходит 10 минут, я снова звоню в контакт-центр, меня просят подождать 10 минут на телефоне пока пытаются связаться снова с курьером, при этом между делом сообщив, что непонятно зачем пытались созвониться с курьером. После 10 минут ожидания на телефоне мне сообщают уже знакомую фразу, что с курьером связаться не могут. Повисает театральная пауза. Я, как клиент, хочу понять что же будет дальше - возможно, мне предложат подождать курьера или предложат доставку на следующий день. Но нет...просто никаких вариантов решения сложившейся ситуации. А время уже 17-45. Уже и так понятно что никакой курьер физически приехать не успеет.Я очень недовольна последним опытом общения с компанией СПСР, хотя в прошлом был и позитивный опыт (когда я была представителем логистической компании и мы работали с СПСР как юридическое лицо). Почитав отзывы о компании в интернете от физических лиц я лишь убедилась, что такое случается довольно часто. Очень жаль, если у СПСР действительно такой подход к работе с физическими лицами и приоритетом являются компании.Надеюсь подобный отзыв послужит на пользу компании СПСР для проведения "работы над ошибками".Аналогичное письмо я уже отправила в отдел контроля качества обслуживания клиентов компании СПСР. Надеюсь почитав хотя бы несколько таких отзывов сотрудники компании СПСР будут задумываться, что и они когда-то могут оказаться в похожей ситуации с маленьким ребенком.

1. Плюсов нет и не было

1. Минусы сплошные

Самая отвратительная курьерская доставка на свете, хуже ничего нет, ни одного заказа не было доставлено во время, бабы которых они набрали в колл центр а они именно бабы, которые по-русски два слова связать не могут, информации никакой не дают и ни за что не отвечают. Последний случай произошел сегодня, без видимых причин перенесли доставку из магазина маркс энд спенсер, писала им звонила, требовала чтобы доставили, все вообще бесполезно, понабрали дебилов которые не справляются со своими обязанностями и очень удобно сидят сами переносят даты доставки, что хотят то и делают. Для того чтобы хоть как-то повлиять на эту шарагу, написала обращение в Роспотребнадзор, такое количество жалоб, должен же уже хоть кто-то навести порядок. Очень жаль магазины, которые теряют свою репутацию по вине этих дебилов. Номер заказа 15071430489

Кто заказывает на Ebay - пишите туда жалобы, чтобы они не сотрудничали с этим SPSR (они типа партнеры Ebay). Сколько раз попадались в качестве доставки - столько раз сплошной геморрой. Хуже Почты России.

Очень ждала заказ, т.к. рабочий инструмент. 16.04.2016 утром вижу на сайте, что "отправление поступило в офис". Дождалась начала рабочего дня и позвонила в 08:19, говорила с Юлией, которая сообщила, что я могу приехать за заказом на Киевскую 18.04.2016 с 09:00 до 20:00. После разговора статус заказа поменялся на "Неудачная попытка связаться с получателем. Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки, пройдя по ссылке" !?Сегодня 18.04.2016 приезжаю в центр выдачи заказов AliExpress. Конечно же заказ НЕ передали.Менеджер в пункте выдачи связалась с кем-то по телефону (спасибо ей), вроде бы завтра должны будут передать... вилами на воде писано...Трое суток уже заказ лежит в Москве, FEDEX доставлял с момента покупки до получения за 2-ое суток из Англии!PS. AECA0000661437RU1

Полностью согласен со всем негативом высказанным в адрес этой Дерьмо-компании! Посылки не доставляют! Не перезванивают! Концов найти не возможно! Добро пожаловать в ГОВНО! - Читайте подробнее на FB.ru: [ссылка]

1. Не нашел

1. посылка долго болталась неизвестно где, в итоге доставлять будет почта России

Заказал безделушку на Алиэкспрессе, выслали через эту службу доставки.Курьер позвонил на следующий день, уточнил адрес доставки и пропал. Через час пришло смс что он якобы не застал меня дома.)) Я позвонил в техподдержку, где мне сообщили что адрес на посылке неверен. Кто его исправлял и исправлял ли (об этом просил и отправителя и доставщика) не знаю, но через пять дней компания таки решила что до моего местожительства ей посылку не довезти и отправила ее почтой России. Прошло уже три дня с момента этого мудрого решения. Номер трека я так и не получил, оператор техподдержки клятвенно заверил что как только вышлют посылку, то пришлют его по смс. Выходит от офиса этой курьерской службы, до ближайшего почтамта не менее 3-4 дней пути. Для бота отвечающего зднесь от имени этой службы- номер отслеживания присланный мне продавцом: AEWH0000357262RU1

отправление задержано в пункте таможенного оформления. Трек номер: AECA0001842879RU1. Лимит не нарушен. Сумма заказа 1700 руб. Почему задержка на таможне? Паспортные данные своевременно сохранены.

1. Плюсов не выявлено.

1. Отвратительно все от и до.

С настолько отвратительной работой курьерской службы я еще не сталкивалась. Делали заказ с коллегой. Сначала курьер отписался, что, мол, никого не смог найти по адресу доставки. Это при том, что на месте было несколько человек весь день! И ни звонка, ничего другого не было. Объясните, это как так у вас работают курьеры? Потом у него якобы сломалась машина. Оператор ничего толком объяснить не может и телефонов ни курьера, ни его начальства не знает. Ну просто нет телефонов у них в принципе. Вы там все почтовыми голубями общаетесь? Или как вы связываетесь друг с другом? Ладно, переоформили на самовывоз. Так, оказывается, заказ еще не в пункте доставки, а до сих пор катается с курьером. В пункте доставки наконец-то сказали номер телефона курьера. Созвонились, договорились о встрече. Но уже на месте выяснилось, что курьер оттуда уехал, и теперь нужно покататься за ним по всему городу. Это вот что: квест новый какой-то или розыгрыш? Первое апреля-то давно прошло.Уже почти неделя прошла с назначенного времени доставки. Это у вас в порядке вещей считается, или все-таки начнете что-то делать?Некрасиво, непорядочно, по-хамски! Столько времени, сил и нервов потратили! Вы там хоть как-то наладьте этот беспредел, потому что скоро менее терпеливые люди начнут с вами судиться.

Добрый день,сегодня мне в 12:00 по Московскому времени был доставлен мой заказ №122236639 в Московскую область г.Дедовск ул.Гвардейская д.11 .Хочу сказать что курьер ,исполнявший данную доставку,вел себя просто по-хамски!!!Позвонив мне изначально,сообщив о том,что он едет,стал разговаривать со мной тиак,как будто мы с ним знакомые ...цитирую "Слышь,ну и где ваш там адрес,куда ехать ,то я не пойму!",Далее,объяснив ему,я попросила доставить заказ в тот же город,но на другую улицу и другой дом и квартиру(ул.Жукова д.3 кв 46. улица и дом напротив можете посмотреть на карте) в связи с тем,что дома на данный момент,моя мама,находящаяся в гипсе,так как 1 день назад она сломала ногу.Курьер отказал со словами "Не знаю,не знаю,это ваши проблем".Хорошо,но когда он в итоге приехал на место,набрал мне со словами "ну и какой-тут подьезд ,я ничего не вижу и не понимаю" ,сказав все ему,я предупреила что придетя подождать мин 15-20 пока откроют дверь,так как у человека нога в гипсе(просто тяжело по квартире передвигаться) на что я услышала"Я не обязан тут ждать"!в общем отношение данного курьера просто отвратительное,речь крайне ужасная,обращение к клиенту-вообще не знает что такое!!!Всегда пользуюсь вашей службой,но такое я встречаю впервые!!!Номер телефона курьера 8(910)454-67-74.Прошу принять каки-то меры и больше по моему адресу не присылать данного человека!!!

После бесконечных переносов доставки с 28 ноября 2016 года, жалоб в службу контроля качества (звонили оттуда) ситуация не изменилась, повторная жалоба в службу контроля качества, перенос на 01.12.2016 года доставки. И....опять все тоже самое. Позвонили из этого логова сегодня и сказали не ждите доставку, мы сами вам сообщим когда будет доставка, на вопрос "а можно перенести доставку самовывозом", ответили мы сами перезвоним, сроки обозначить когда же будет звонок не могут. Я даже в замешательстве...и чего...все...пи...ц посылке!? Пока писала отзыв....звонок...сижу ржу...через 10 минут после первого звонка, звонит еще раз только другая деваха с спср и предлагает перенести заказ на 05.12.2016! Эти дуры даже не могут согласовать информацию между собой. Дебилы из спср что у вас творится???

Отвратительно. № 1507281587626.01.18 позвонили и согласовали доставку на 29.01.18.29.01.18 позвонили и перенесли без объявления причин на 01.02.18.01.02.18 курьер не приехал, Звонков из вашей службы или от курьера не было. Зато в отслеживании появилась запись, что курьер не смог дозвонится в 18:20. Адрес доставки-офис (это к тому, что никого нет на месте доставки). Рабочий день до 18:30. Мобильная связь работает прекрасно. Почитав отзывы стало понятно, что ваши курьеры никогда не могут дозвониться. Клиентов никогда нет на месте. Доставки бесконечно переносятся. Вы никогда не виноваты. Получатели сами дураки. Вы в белом пальто.Если у вас нет курьеров, то предлагайте сами клиентам самовывоз. Вот такая служба доставки. Заплати деньги за курьера и езжай сам получай посылку. Хотя пишут, что самовывоз у вас получить тоже не просто.02.02.2018 - ПОСЫЛКИ НЕТ. ЗВОНКОВ НЕТ.

1. Быстро, оперативно. Без проволочек.

1. Минусов не заметил.

Что бы не быть голословным я выведу на экран № накладной 8143609814 от 04 декабря 2017г. Послали посылку из Чебоксар до Москвы 4 декабря приняли. 6 декабря 2017г. вручили адресату. Доставили вовремя. В целости и сохранности. Молодцы! Может нам всего лишь навсего повезло? В любом случае СПАСИБО!!!Юрий.

Добрый день, я совершила заказ на сайте одной из компаний, они доставку "организовали" через фирму СПСР , курьер должен был приехать 01.07.2017 по назначенному адресу, 01.07.2017 - курьер позвонил и сказал, что он не успевает приехать , так как он работает один. Сегодня выясняется, что в комментариях по вручению, указано, что получателя не было на адресе. Вопрос - справедливость где? Клиент покорно сидит ждет курьера, курьер не появляется ввиду " загруженности", клиент страдает, тык еще и оболгали. Не стыдно?

C 12/12/2016 жду свою посылку, номер накладной - 15083313258. Никто мне НИ РАЗУ НЕ ПОЗВОНИЛ ИЗ ВАШЕЙ КОМПАНИИ!!! Я звоню сама!!! 12.12.2016 я позвонила, девушка предложила доставку на 15.12.2016 с 9 до 14. Адрес доставки в мониторинге я сменила на рабочий, чтобы не отпрашиваться. В мониторинге видела, что курьер посылку получил 15.12.2016 в 11:32. Ждала весь день: ни ответа, ни привета, полнейшая тишина. 16.12.2016 я звоню утром снова, меня уверяют, что, наверное, курьер не смог приехать, ждите снова. Имеет место быть пятница. Предупреждаю девушку, что завтра меня на работе не будет и, наверное, нужно поменять адрес доставки на домашний. Она мне предложила постомат, который находится рядом с моим домом и пообещала, что если курьер не доставит посылку, то она уйдет в постомат. В пятницу никто ничего не доставил и не позвонил, чего я и ожидала! В субботу звоню утром, чтобы узнать, где моя посылка, мне говорят, что на складе, готова к выдаче курьеру. Я начинаю закипать и говорить, что вчера договорились о том, что посылка будет заложена в постомат, меня снова переключают, снова минут 15 я слушаю вашу удивительную музыку и девушка, которая мне ответила, повторяя за мной слова, подтвердила, что посылка будет в постомате не далее как 19.12.2016 г. Сказала, что нужно ждать СМС сообщения. Сегодня, 19.12.2016 г. звоню снова, чтобы узнать, а мне сообщают, что она складе готова ку выдаче курьеру!!! Курьеру - который не приезжает и не звонит!!! На фига нужен такой сервис!!! Я мальчику вашему снова про постомат, он говорит, сейчас выясню и перезвоню. На всякий случай записала все его контакты, потому что таких сотрудников, обещавших перезвонить, было много, но НИ ОДИН МНЕ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!!! Алексей не обманул, перезвонил минут через 5 и сообщил, что никто из сотрудников не знал о том, что нужно посылку переправить в постомат. У меня вопрос: ЧТО ЭТО БЫЛО :ДНЯ ПОДРЯД, КОГДА Я ДОЗВАНИВАЛАСЬ, ПРОСИЛА ПЕРЕПРАВИТЬ В ПОСТОМАТ И МНЕ КЛЯТВЕННО ОБЕЩАЛИ, ЧТО ВСЕ ТАК И БУДЕТ И УЖЕ В ПОНЕДЕЛЬНИК Я СМОГУ ЕЕ ПОЛУЧИТЬ??? Вы там все такие безответсвенные??? Очень прошу в конце концов разобраться и переправить мою посылку в постомат, а также связаться со мной и сообщить, что моя посылка перенапрвлена в постомат на тот адрес, который я указала. Алексей, кстати, сообщил мне, что связался с руководством по поводу этого вопроса и она сегодня-завтра будет переправлена!!! Завтра он должен со мной связаться и сообщить статус моей посылки, подождем до завтра. Продавцу о вашей службе написала. Надеюсь, что он не будет с вами работать!!! Потому что это не экспресс-доставка, а какое-то сплошное недоразумение!

За такую работу даже одну звезду жалко ставить. Представитель тут всем отписывается мол звоните на горячую линию, а толку на нее звонить??? Каждый день говорят ждите завтра, и завтра тишина. И так каждый день... .Бесконечно ждешь когда ктото возьмет трубку, а потом слышишь что "приносим извинения, ваш заказ в очередной раз небыл передан курьеру". Хватит извиняться развезите уже людям их посылки!!! Когда у меня будет моя посылка?? Она у вас уже третью неделю лежит. Накладная 15303016490 7го ноября уже истекает ее срок хранения. Вы мне ее привезете или вам легче ее обратно отправить???

Первый раз заказывал на одном, всем известном, сайте. Посылку отправили SPSR-express, нерусские обещали что за 14 дней доедет и дали трек AECA0000458062RU1 который ни где не бился, а на сайте спср было написано что отправление еще не поступало. Начитавшись отзывов, сидел как на иголках, но ждал)) и 19 числа - посылка на таможне, 22 - в офисе в Москве 23- в Нижнем Новгороде, у меня в руках). Доехала за 12 дней!Спасибо большое за быструю доставку! Решил написать отзыв, дабы разбавить здешний негатив, ведь когда все отлично, мы принимаем как должное...

БАРДАК . КОНЦОВ НЕ С ИЩЕШЬ

Я уже пользовался услугами компании СПСР и остался доволен их работой. Оформляя очередной заказ на Алиекспрессе, выбрал именно эту службу доставки и не пожалел. Из Китая посылка была отправлена 12 января, а 23-го курьер доставил заказ к моей квартире.

Заказал телефон из Америки, в пришедшей посылке оказались камни вместо телефона. На коробке была разрезана защитная лента и поверх нее наклеена лента "СПСР-ЭКСПРЕСС" . До того как попала в эту контору посылка весила 476грамм, после нее 550грамм.

Несколько раз пользовался их доставкой (не было другого выбора), ни разу они нормально не сработали. Вот последний пример. Номер накладной 15073775861.Был заказан 25.11.17 телефон в интернет магазине, доставка, к сожалению, только СПСР-ЭКСПРЕСС. Изначально доставка была назначена на 27.11, но из-за технических проблем у них, ее перенесли на 28.11 с 9 до 18. Во вторник 28.11 посылку до 18 тоже естественно не доставили. Курьер позвонил мне в 18-30 и сказал что не привезёт посылку. На домашний адрес курьер также отказался ее везти, сказал что доставка переносится на следующий день. Сегодня звонил - девочки в кол-центре говорят что связи с доставкой у них нет и сказать привезут ли посылку или не привезут они не могут. Подписал петицию о запрете компании SPSR Express вести деятельность по доставке. Также попросил это сделать всех своих друзей и знакомых.

Уважаемые руководители! Обратите внимание на работу Вологодского офиса. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Думала неповоротливей "Почты России" никого нет. Оказалось, есть...23-го (в среду) корреспонденция была отправлена, заметьте, не из Хабаровска, а из С-ПБ в Вологду. 28-го (в понедельник) с утра начала поиски.... Офис в "обозначенное" время (9.00) не открылся. Запыхавшиеся девочки прибежали через 20 мин.... Почту не нашли. С обеда я опять начала поиски. Оказалось, что курьер почему-то не смог попасть в здание...с абсолютно свободным доступом.... Наверное, я-бы и "проглотила" это вранье.... Но оно, похоже, хроническое... Похожая история у меня была некоторое время назад, когда курьер также не мог 3 раза...попасть в офис по причине того, что офис был закрыт.... А потом выяснилось, что корреспонденция провалялась.... полторы недели в офисе этажом ниже....А и всего-то ничего, ошиблись... Вместо 304 доставили в 204 и даже не озадачились тем, что вручили не тому Получателю... БРАВО!!! "Замечательная" команда неповоротливых лентяев и лгунов!!! Разберитесь...Накладная 813 382567Накладная 813 382570P.S. Кстати, ни смс-ками, ни звонками, заявленными как дополнительный сервис..., эти ребята из курьерской службы себя ни утруждают....

1. нет

1. в работе компании СПСР одни минусы.

Моя посылка с 03.12.2017 г. находится в офисе СПСР г. Москва (накладная: 15073677006 , номер заказа: AEFP0000208849RU1 ) УЖЕ 10 ДНЕЙ!!! Посылка быстрее доехала из Китая и прошла таможню. Когда её отправят в Рязанскую область? Компания СПСР работает УЖАСНО, даже хуже Почты России!

Ужаснее компании не встречала, в г. Казань это не компания , а какое-то бандитское сборище. Угрожают, оскорбляют. Мне должны были доставить посылку 17.10.2013, я взяла день специально за свой счёт в 15.00 позвонила спросила когда приедет курьер, мне сказали , что 16.00 или в пятом часу. Так никто и не явился, мне пришлось звонить снова , меня соединили с начальником доставки, который после звонка курьеру сказал что курьер мне перезвонит. Курьер перезвонил объявил, что у него срочно поднялась температура до 40 градусов и это не его дело поэтому доставлять он мне сегодня ничего не будет. , естественно произошла словестная перепалка. 18.10.2013 этот курьер с 40 градусной температурой всё-таки привёз посылку, при этом угрожал судом. А начальник доставки, вообще заявил, что курьер может привезёт, а может и нет. Фамилии свои так и не сказали , за-то угрожать судами за своё безделье курьер с 40 градусной температурой в состоянии. Это уже не первый инцидент с этой доставкой в городе Казань.

Такое впечатление, что компания зарабатывает исключительно на обмане. Само посудите. Вы платите деньги за скорость доставки например из Китая 5-15 дней, а получаете как обычную доставку, не экспресс. Читаю отзывы и всем все одинаково отвечает служба качества о якобы о сбоях в системе и о том, что руководство в курсе. Я попал в такую же ситуацию. Товар прибыл 09.11.2016, причём мелкий пакет. Доставку сначала на 10.11.2016 назначили, потом на 11.11.2016 г. Ну думаю ничего страшного. Жду 11.11. доставка с 9.00 до 18.00. Звоню в 15.00. Оператор говорит: - А мы сегодня и не собираемся вам доставлять. Мы курьеру сегодня и не передавали. Я говорю: - Хорошо. Можно самовывозом. Ответ: - Все в сортировочном центре. Если хотите только завтра. Написал жалобу в службу качества. Звонок из Службы качества: - Вы извините, но только 14. 11. можем доставить. Я ругаться. Ответ: - Сейчас уточню. Хорошо, доставим вам 12.11. Думал, ну наконец-то. Утром опять звонок из Службы качества, что не можем доставить. Но вы можете воспользоваться управлением доставки. Эту фразу как мантру постоянно операторы мне повторяли за весь период общения с данной компанией. Решил ничего ничего не делал в плане управления доставкой. Думал позвонят, однако фигу. В доставке ничего не поменялось в плане статуса. Сегодня вечером решил самостоятельно выбрать дату, однако дату доставки можно выбрать только уже на 15 число, в том числе самовывозом. Короче, я считаю что это никакой не сбой, а исключительно практика компании. Вы платите за экспресс, а вам выдают как обычную стандартную. Не факт, что ваше отправление действительно прибыло на склад, оно может элементарно быть в воздухе ещё или где-нибудь в транзитной зоне, а вам всем показывают, что уже все в офисе. Таким образом, СПСР людей разводит на деньги, вернее вы платите больше той услуги, которую получаете. Я не голословен и не являюсь каким-либо троллем. Вот моя посылка с трекером: AECA0001183554RU1. P.S. Уважаемый СПСР! Прошу не писать ответа на данный пост, так как все ваши словосочетания все выучили наизусть, а именно "проблема устраняется, руководство в курсе, такого не было, форс-мажор и пр."

Никогда не связывайтесь с этой компанией. Заказал и оплатил телефон в интернет-магазине Леново 23 ноября. Обещали доставить 26. Позвонили 28 и согласовали доставку на 30.11. в течение дня. Ни звонков от курьера ,ни доставки. В диспетчерскую дозвонился через 15 минут прослушивания музыки. Сказали ждите-в течении часа привезут. После 2 часов ожидания никто не приехал и не позвонил. На следующий день даже не планировали привозить. После обращения в службу контроля качества обещали все выяснить. Результат ноль. Сегодня 3 день ожидания, а доставка опять не запланирована.Их кредо-скорость и персональный подход выглядит просто издевательством. Безответственная и лживая фирма.

отправили посылку из Благовещенска в Казань. В понедельник посылка уже была в Казани. Сейчас вечер среды, а посылку никак не могут привезти мне по адресу. Она уже второй раз выдана курьеру для доставки. На звонки каждый день отвечают: - "Сегодня доставят". Номер накладной: 806 152128. Это просто ужас!!! Ни в коем случае не пользуйтесь СПРС-Экспрессом!!! тем более много альтернатив сейчас...

Доставили в аккуратно заклеенной фирменной лентой коробке. Курьер помогла мне её открыть, примеряла вещи в её присутствии. Вежливые и доброжелательные люди работают в этой компании. В общем я осталась довольна и покупкой и доставкой!

Заказывала куртку на осень из Дании, зная как работает Почта России, переживала, перечитав отзывы о работе СПСР, в интернете. Но заказать все таки решила:) И ничуть не пожалела! В центральный сортировочный центр в Москве посылка пришла 12.09, а 17.09 была уже в Новокузнецке! В тот же вечер позвонила менеджер и спросила будет ли мне удобно получить посылку 18.09 с 10:00 до 13:00. Зная загруженность курьеров я не предполагала, что посылку могут привезти в точное время, но, в 11:00 курточка была у меня! Спасибо огромное за оперативную доставку и человеческое отношение! А в Почту России я больше ни ногой, особенно после того, как у меня там украли посылку.Филиал СПСР в г. Новокузнецке.

Требуют личные данные! На каком основании? У вас есть адрес, вот и доставляйте! Никогда такого не было, а тут вдруг понадобились мои данные. Позвонил в контактный центр мне сказали, что если я не предоставлю ИНН, Серия и номер паспорта или документа его заменяющего, Дата выдачи паспорта, Кем выдан, то посылку не доставят. Ну я ответил отсылайте её обратно, данные я предоставлять не собираюсь.

Посылка с Алли шла до Воронежа 10 дней. Сегодня 06.10.17 получил СМС о передаче посылки AECA0001988690RU1 курьеру, посмотрим сколько времени им понадобиться доставить. Потом отпишусь.

Никогда не могла подумать,что посылку заказанную через aliexpres и ,которая из Китая дошла за неделю, в Москве я буду ждать через эту дурацкую службу 2 недели! Каждый день с 9 до 18 часов я ожидаю курьера, который не только не приезжает, но даже смс эта служба не считает нужным присылать. Каждый день я вынуждена по часу дозваниваться до службы доставки и узнавать - может сегодня чудо случится и мне наконец привезут мой заказ! Нет, чуда не случается, каждый день мне переносят доставку на следующий день! Никогда не имела дел с этой службой и впредь постараюсь не иметь никогда! Номер посылки 15084911910.

Вот представьте ситуацию, в мой город сегодня утром прибыла посылка, отправленная СПСР. Мне позвонили из Мск и назначили доставку на четверг. Я даже не поняла сначала, что ее привезут только через 6 дней!!!! везти по городу (с населением в 360 тыс человек) около 15-20 минут до моего дома. Позвонила в местное отделение СПСР. обрадовали, что сама могу забрать, но даже не помогут до машины отнести. отправлена посылка 19 июля из США.Планировала все посылки отправлять СПСР, но подозреваю, что это была последняя отправка(

1. ноль

1. дерьмо полное

Накладная: 15079206728Номер заказа: AECA0001698837RU1PekinИвановоPelican International 2 мая Отправление задержано в пункте таможенного оформления 28 апр. Отправление прибыло в зону таможенной очистки 0:00 / Москва

Никогда не заказывайте доставку этой "фирмой". Это конченые пидapacы. Они ни за что не отвечают, посылки идут неделями(8 дней на 100 км.) На телефонах сидят мартышки говорящие по бумажке заученными фразами, а отдел по работе с клиентами вообще ничего не знают(есть запись разговора так что за слова отвечаю).

Оооооо да я не один такой страдалец. Даже разглагольствовать не буду. Соглашусь со всеми гневными отзывами. Сам поеду на волгоградку за посылкой! Насру им под дверь мразям:)

Подписывайте коллективную петицию в Роспотребнадзор о лишении лицензии компании СПСР-Экспресс.