СПСР-ЭКСПРЕСС

1. Быстрая доставка Солнечногорск -Курск

1. Плохая работа Курского подразделения

Генеральному директору ООО "SPSR-EXPRESS"Войнову Н.Ю.Юр. адрес: 107031 Москва, ул. Рождественка, дом 5/7 стр 2, пом V, ком.18.Факт. адрес: 109316 Москва, Волгоградский проспект, дом 42, стр. 23.От ....Адрес: г.Щигры......Претензия Уважаемый Николай Юрьевич! 28 декабря 2017 года, моя посылка с накладной № 202047840438 от магазина Bershka поступила в офис СПСР г.Курска. На 14 января 2018года уже 18 суток находится в офисе, доставка выполнена не была. Мною указаны телефон, адрес доставки, домашний адрес, однако, за 18 дней меня не информировали о способах получения посылки. 14.01.2018г. я предприняла собственные усилия по поиску своей посылки. Сотрудница контакт центра (телефон 8 800 555 54 45) пояснила следующее: в г. Щигры Курской области перестал функционировать пункт выдачи, но я могу самостоятельно забрать посылку по адресу г. Курск, ул. Добролюбова, д.15. Я была уже согласна с этим вариантом. Однако, по указанному адресу офиса ООО "SPSR-EXPRESS" не найдено. В интернет указан адрес по ул. Литовская, д.95. Где же реальный адрес Вашего офиса в г.Курск? Где моя посылка? Дополнительно сообщаю, что ранее в декабре 2017 года заказ от этого же магазина Bershka был доставлен курьером после согласования с менеджером магазина Bershka. Услуга была оказана своевременно. Почему в случае с посылкой № 202047840438 сотрудники Курского подразделения не осуществили те же действия по выполнению взятых на себя компанией обязательств.Несвоевременные действия сотрудников Курского подразделения, отсутствие информации у клиента о статусе отправления, сбои в работе официального сайта ООО "SPSR-EXPRESS", 18 дневное бездействие конкретных должностных лиц создали для меня как клиента ряд проблем и упущенных возможностей.Прошу Вас разобраться в ситуации и ускорить необходимые действия со стороны сотрудников Курского подразделения вверенной Вам ООО "SPRS-EXPRESS". Рейтинг компании и ее имидж зависят от ответственности и профессионализма в работе с клиентом конкретных сотрудников. Хотелось бы и далее сотрудничать с ООО "SPSR-EXPRESS", но исправить ситуацию по подразделению г.Курск. С уважением, Зоя.

Назначила день доставки сижу жду...звонит диспетчер и по новой ...куда..когда . Я ей говорю что назначена доставка , у нас технический сбой. Вообщем ждите ответа.Буду жаловаться в компанию где делаю заказы ,нужно менять такого партнера по доставке который ни за что не отвечает.Седова Оксана ( ждала посылку от компании Пьер Рико)

1. плюсов нет

1. только минусы

Не советую пользоваться услугами этой "экспресс почты"!!! 1,5 месяца держали посылку у себя на складе. Доставки не было из-за загруженности курьера. Позвонила в офис, оформила самовывоз. В результате посылка ушла обратно отправителю. Диспетчера на телефоне не видят разницы между Санкт-Петербургом и Ленинградской областью, не знают, что это разные регионы. 10 раз перепроверяют адрес, телефон..... Ждите смс.... Ни смс, ни посылки. Никогда не буду пользоваться услугами SPSR Express и Вам не рекомендую.

Когда я получу свою посылку? Третий раз уже посылаете в "сад". AEFP0000101085RU1

посылка лежит с 1сентября накладная AEWH0000301077RU1 и ни куда не отправляется пишет прошло предпочтовую подготовку.звоню оператору там говорят что отправят по почте россии ,а когда ответить не могут.наверно через полгода.вообщем думаю не дождусь посылки！！！

Уважаемые руководители! Обратите внимание на работу Вологодского офиса. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Думала неповоротливей "Почты России" никого нет. Оказалось, есть...23-го (в среду) корреспонденция была отправлена, заметьте, не из Хабаровска, а из С-ПБ в Вологду. 28-го (в понедельник) с утра начала поиски.... Офис в "обозначенное" время (9.00) не открылся. Запыхавшиеся девочки прибежали через 20 мин.... Почту не нашли. С обеда я опять начала поиски. Оказалось, что курьер почему-то не смог попасть в здание...с абсолютно свободным доступом.... Наверное, я-бы и "проглотила" это вранье.... Но оно, похоже, хроническое... Похожая история у меня была некоторое время назад, когда курьер также не мог 3 раза...попасть в офис по причине того, что офис был закрыт.... А потом выяснилось, что корреспонденция провалялась.... полторы недели в офисе этажом ниже....А и всего-то ничего, ошиблись... Вместо 304 доставили в 204 и даже не озадачились тем, что вручили не тому Получателю... БРАВО!!! "Замечательная" команда неповоротливых лентяев и лгунов!!!

Заказал товар на алиэкспресс. Отправили с московского склада молниеносно в тот же день СПСР-Экспресс. Продавец сам выбрал эту компанию. Обычно из Москвы до Кирова такие отправления доходят за 2-3 дня, а СПСР так называемый Экспресс везет на данный момент уже неделю и похоже дело тут и двумя неделями не ограничится, т. к. статус в отслеживании поменялся на "принято на хранилище неперегистрированного партнера", что это значит не могут объяснить даже в офисе СПСР (а дозвониться туда можно только раз в полчаса, ито случайно). И черт меня дернул указать мой реальный адрес (живу в пригороде Кирова, но мог бы получить посылку в любом месте и в любое время в Кирове, где вроде есть и постаматы). Но теперь не знаю что и делать, похоже СПСР не производя доставку в нашу местность. Информации никакой получить не возможно, изменить условия доставки невозможно. В интернете люди пишут про этот статус, что это означает передачу посылки в почту России, так зачем вообще отправили так называемой курьерской доставкой - почта России и так бы привезла посылку за 2-3 недели, а может и быстрее. В общем я просто шокирован, что в нашей стране еще остались такие негосударственные компании, которые работают не для удовлетворения потребностей своих клиентов и максимально качественного обслуживания, а для каких-то других целей. Номер отслеживания заказа AEWH0000153323RU1

1. нет ни каких плюсов вы осталопы

1. полно минусов берете деньги не за х*й

обещали при оплате гепард доставить на следующий день! прошла неделя все врут где не знают пора им гланды чистить!

Жду свою посылку месяц. Ответственным менеджером за доставку моего отправления (№ накладной 15083609279) назначена Волкова Екатерина Сергеевна. Заказывала из магазина H&M. Согласно таблице событий из Москвы отправление пришло довольно быстро и тут началось: в таблице этой пишут, что звонили мне 15 дек. и не смогли дозвониться (чем хотите поклянусь и даже закажу у оператора распечатку звонков за тот день - не звонил ни кто и не ПЕРЕзванивал потом!!!). Я собственно забеспокоилась 29 дек. -- зашла на их сайт, увидела это вранье, но спорить не стала -- праздники ведь на носу. В ручную перенесла доставку на 11 янв. В указанный день сидела дома в ожидании курьера 8 часов!! Мне ни кто даже не позвонил, не то чтоб приехал!!! Сама за час до окончания интервала доставки звонила операторам с просьбой о помощи: одна говорит, что у них нет даже такой функции/возможности "связаться с курьером (Бред!); вторая вообще долго думать не стала и перевела мой звонок на специалистов из доставки -- абсолютно мертвая "тишина" и бесконечные сообщения "робота" о возможностях копании; третья оказалась более человечной и назвала ФИО ответственного за мою доставку менеджера, но предупредила, что связаться с ней уже нет возможности -- рабочий день у той до 18 ч. (а звонила третий раз в 17:50). Я дико расстроилась из-за потерянного времени, написала в службу по контролю качества через форму на их сайте. Часа через три мне в viber (даже на смс через оператора не хотят тратиться!) приходит сообщение, что дата доставки ПЕРЕНЕСЕНА на завтра с 9 до 18 ч.!!! Это мне опять их ждать и на работу не ходить!??? Из очень большого и азартного интереса к тому, как сформулируют объяснение по сегодняшнему беспределу по доставке, я пошла смотреть в эту таблицу событий и что я вижу!!?? -- "По инициативе получателя изменена дата доставки" и в типа я эту "ИНИЦИАТИВУ" в 19:13ч. проявила!!!!!!! Я долго удивлялась! Это ж надо такое придумать! Это ТАКАЯ наглость, с которой я еще не сталкивалась! Прям таки будто привет из лихих 90-х!)). Вот такая моя история.

номер моей накладной AECA0001382251RU1из Пекина до Саратова посылка прилетела за 7 дней 11.12.2016-18.12.2016, далее сплошные проблемы, на 19 у них доставки не было, согласовал на 20, целый день прождал курьера, курьер не явился и не звонил, вечером в мониторинге появился статус (Не удается дозвониться до получателя), на 21 доставки опять нет.. горячая линия просто бесполезна, в Саратовское отделение дозвониться нельзя(переключают на горячую линию) номера никакие не дают(курьеров, и того кто руководит ими) говорят: - согласуйте на другой день и ждитеостается только постоянно переносить дату, сидеть дома и ждать в какой же из дней курьер соизволит позвонить

Не могу получить с 04.12.16.Операторы-тупые.Поеду тоже на волгоградку.Ни и видимо еще намучаюсь там.

Была согласованна дата. Когда время ожидания подходило к концу я сам набрал оператору и выяснил что доставка на сегодня и не планировалась. Причём это происходит постоянно из 5 посылок полученных мною у 3х были точно такие же проблемы. Руководству данной компании наплевать видать, так как мер не принимает. А самое главное то что вызывает наибольшее возмущение что никто не удасуживается просто позвонить и сообщить что доставка откладывается.

Ужасная компания.Сначала курьер не может приехать вовремя: при доставке с 9 до 14 он звонит в 14:20 и говорит, чтобы я его еще ждал 30 минут. В следующий раз вообще тишина, ни звонка и ни товара. Ну и апофеоз всего: решил сам съездить за товаром на пункт самовывоза, а на месте мне сказали, что товара у них нет, так как видите ли курьер сдал его на другую точку самовывоза. Охренеть! Просто ублюдки.

Отвратительная служба мне с 9 ноября сказали должен прийти трек номер который при регестрации на сайте почта России должен прийти в итоге не трек номера ничего какая это экспресс доставка две недели они передают в одной Москве со своей компании в почту России. Очень не рекомендую пользоваться услугами данной компании.

при передаче заказа AECA0001134852RU1 в Почту России дальше я немогу ничего узнать о ее местонахождении, когда она дойдет до меня ???

Безобразное обслуживание клиентов!!! Не пользуйтесь данной компанией!!! Все как всегда деньги заплати, с работы отпросись, сиди и никуда не выходи!!!! А они отменили доставку и даже не перезвонили и не предупредили!!! Доставка была на 26.10.2016 оформлена!!! Не нужны ваши извинения и уведомления!!!! Халтура!!!

25 июля была отправлена посылка из Махачкалы (№201562984320) в г. Мончегорск Мурманской области. 27-го из Москвы отправлена в Санкт-Петербург и 29-го покинула Питер. Сегодня попытался найти следы данного отправления в начале через звонок на сайт службы поддержки. Оператор Виктория в начале даже не могла найти по номеру данную посылку, потом когда были названы полные данные откуда, куда и кому она мне сообщила, что посылка прибыла в г. Апатиты и до 10-го августа мне ее доставят. От Апатит до Мончегорска 68 километров по прекрасной шоссейной дороге (1 час на машине или 14 часов пешком при средней скорости пешехода 5 км/час). Я написал запрос в службу контроля качества на сайте (описав ситуацию), после чего поступил звонок и сказали оператор сообщила мне, что моя жалоба передана вышестоящему руководству, но у них есть график обслуживания г. Мончегорска и посылки туда поставляют по средам. На следующей неделе в среду 10-го я скорее всего буду в командировке, а в пятницу 12-го улетаю на месяц отпуск (и заказ мне нужен именно до отпуска). Каким образом СПСР планирует выполнить свои обязательства в данном случае?!!

Спасибо всему коллективу за профессиональную и слаженную работу! Особая благодарность курьеру в г. Санкт-Петербург Карандашеву Евгению. Предварительно осуществил звонок ( в отзывах читала, что не звонят никогда), сообщил о приблизительно времени доставки. И не смотря на пробки и окончание своего рабочего дня, все же доставил пакет. Профессионально! Человечно! Спасибо! Пусть так будет всегда!

Заказала товар на Али. Доставку осуществляла служба SPSR. Запрашивали паспортные и личные данные, я отправляла. Доставка быстрая, все время информировали о нахождении посылки на email и по sms. Очень удобно. Мне понравилось с ними работать.

заказываю товары из интернет магазина Next и волей неволей приходится сталкиваться с спср. Абсолютно безответственная работа, еще ни разу не было так, чтобы заказ доставляли вовремя! Пишут смс что курьер приедет сегодня, но после в пустую потраченного дня ожидания звоню оператору и мне сообщают что заказ не успели передать курьеру! Или путают даты доставки! Девушки-операторы совершенно неграмотны и не могут дать вразумительный ответ!!!! Избегайте этой службы!!! Не мотайте себе нервы!!!!

Сделал заказ с али экспресс. Прошло уже 20 дней моей посылки ещё нет,и она не отслеживается. Звонил в службу все, твердят ожидайте. И место положения не кто не знает. В общем странная кантора. Экспрессом тут и не пахнет.

номер накладной AECA0000155369RU1

Заказывал с aliexpress как обычно и не первый год уже делаю. В этот раз там была возможность выбрать службу доставки как и раньше + новый вариант: "служба доставки на усмотрение продавца" и написано - "бесплатно". Ну раз бесплатно - выбрал на усмотрение продавца и приготовился, как обычно, ждать 50-60 дней. Через какое-то время получаю совершенно непривычный трек-номер и упоминание, что трек относится к SPSR-express. Не успел навести справки - приходит е-mail с просьбой зарегистрироваться и выбрать удобный для меня пункт выдачи. Зарегистрировался и выбрал pickpoint почти около дома. Заодно кинул трек в отслеживающие программы. Не прошло и нескольких дней - приходит от "следилки" сообщение: посылка на таможне в Москве! Т.е. уже у меня в городе! Потом статусы сыпались очень часто, что не могло не радовать. В общем МЕНЬШЕ 2 НЕДЕЛЬ доставка! И это бесплатно! И это из Китая, откуда обычно по полтора месяца все идет! И потом вообще шикарно: пришло СМС: "Ваша посылка в пункте выдачи - приходите забирайте когда хотите"- ну, не дословно, но типа того)) В общем вышел чуть ли не в халате и в тапках в ТЦ где должна быть доставка. Никаких тебе очередей - ничего! Стоит постамат в уголке подальше от суеты. Набрал код из СМС и открылась дверца постамата, где была моя посылка. Единственное, я затупил: там в торговом центре 2 таких постамата в разных местах. Один от qiwi а второй такой же но немного в другом месте - от pickpoint. Но зайдя с мобильника на сайт я сразу понял куда идти. И еще: это было в ВОСКРЕСЕНЬЕ, на минутку! Никто не работает в воскресенье! А мне за воскресенье несколько статусов о движении посылки пришло с сайта SPSR и потом в воскресенье же кто-то привез посылку в pickpoint терминал у меня на районе. Возможно Pickpoint - уже другая компания и к SPSR не имеет отношения, но для меня теперь это как-то связано, потому что это удобно и до сих пор ни Почта России ни EMS ни разу не предложили подобный вариант выдачи посылки. Это очень современно и удобно. Большое спасибо! Если еще раз увижу вариант доставки посылки почтовой компанией SPSR - обязательно выберу и буду рекомендовать друзьям! :)

Очень недовольна работой СПСР! Мои посылки с 7.07 находится в офисе СПСР в моем городе, но мне их не отдают ссылаясь на проблемы с отправителем! Уважаемые СПСР! Если у вас не сложились деловые отношения с отправителем, почему должна страдать Ваша репутация и Ваши заказчики? Я не имею никакого отношения к Вашим разногласиям! Посылки находятся не на территории недобросовестного интернет- магазина , а на территории Вашего офиса и Вы обязаны отдать мне присвоенные Вами посылки! Уважаемый Андрей Геннадьевич! Вы хоть иногда бываете на работе и отвечаете на звонки? Хотелось бы знать, как Вы собираетесь решать эту проблему? Или Вы не собираетесь войти в положение Ваших клиентов? Вам важнее внутренние разборки с отправителем? Важнее Вашей репутации!? Андрей Геннадьевич! Вы почитайте отзывы в интернете о себе, Вас это не настораживает? ( вбиваем в Яндексе в поисковую строку " СПСР Михайлов Андрей Геннадьевич")Прошу Вас решить ситуацию с моими посылками! В ином случае, я буду вынуждена написать заявление в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Очень надеюсь, что Ваша репутация и Ваши клиенты для Вас все же важнее внутренних разногласий с деловым партнером- отправителем! Большое спасибо Давыдовой Татьяне, которая хоть как то помогает в решении данной ситуации!

Заказал часики, доставка была через эту курьерскую службу. Перепутали адрес доставки повезли куда то под Москвой. Хотя адрес был указан, что Приморский край. Звонили два раза в течение недели и оба раза когда я был недоступен. Пришлось самому им звонить, оператор потребовал номер накладной который я конечно не знал, ни по фамилии, ни по адресу не смогла помочь, сказала ждать от них звонка, а это я как понял можно ждать очень долго. Выяснил на следующий день у магазина номер накладной. Позвонил сказал номер, выяснилось, что перепутали адрес. Сказал, что надо доставить в Уссурийск (у них там есть филиал), где я сам бы и забрал. Сказали, что типа разберутся с этим. Через три дня мне звонят из магазина и говорят, что моего адреса не достаточно для доставки. Хотя на этот адрес пришло хренова куча уже посылок. Вот теперь жду финала, или вернут деньги или все таки может быть доставят. Но сроки просрочены в три раза, нервы потрачены в пустую, да и в Москву звонить тоже не бесплатно пришлось. Это курьерская служба полная лажа, деньги за доставку в пустую.

Заказывал камеру gopro на одном из сайтов. Выслали ее данной фирмой. Сидел читал отзывы и боялся, но нет доставили настолько быстро, что я даже удивился. Кому интересно - накладная 800866045 . 03.09.2013 18:02 Посылка прибыла в центральный сортировочный центр Москва04.09.2013 11:07 Посылка выдана в доставку 1 раз КурскПретензий лично я не имею.

Ужасный сервис - первый раз увезли посылку под Мурманск, вместо Тольятти, потом у них сервис не работал - не получалось отследить посылку... Ужас... Никогда больше обращаться не буду к ним! Тольятти-Москва = 3 недели!!!..

Не знаю где как, а у нас в Новочеркасске служба работает как часы. Курьеры созваниваются и вручают отправление в договорённое время в любой точке города в целости и сохранности ( по аналогии с Москвой: можно назначить встречу в ГУМе у фонтана). Срок доставки может увеличиться на 1-2 дня, если только прибытие посылки попадает в выходной или праздничный день. Желаю и дальше так держать.

Самая отвратительная курьерская компания России. Посылка от Москвы до Архангельска шла 10 дней - ужас. Никто не позвонил, ни связался ничего, приехал курьер без звонка, ладно мы дома были. Почта России лучше намного работает. Не пользуйиесь этой шарашкиной конторой.

1. пока не вижу!

1. путаница в ответах по данным клиента у сотрудниц горячей линии

Накладная: 15073306492Номер заказа: OREUSA2691513644RULondonПодольскPelican International5 нояб.Ожидает прибытия в страну назначения (получателя)сегодня уже 30.11.2017 до сих пор нет никакой информации о поступлении!на горячей линии шаблонными фразами отвечают,что посылка где то в пути!хотелось бы узнать более конкретно о судьбе подарка мой дочки,которая все еще ждет его!

А я предлагаю подать на эту логистическую компанию коллективный иск в суд. И потребовать возмещение морального ущерба. Мне мою посылку уже больше недели не доставляют. Как и описано в предыдущих отзывах по горячей линии ничего узнать невозможно. Перекидывают звонки друг на друга и всё. На возврат денежных средств, я конечно же открою спор. Но честно говоря мне этого уже мало. Очень хочется попортить нервы самой организации.

22.09 SPSR доставили мне чужую посылку, а моя посылка уехала в другой город. Видимо произошла ошибка при сортировке. На посылке приклеена бумажка с одним адресом на английском языке, которую наклеил продавец и на русском языке мой адрес, которую наклеили на сортировке. На следующий день через соцсети мы нашлись с человеком, которому приехала моя посылка. У меня лежали его ботинки, у него моя куртка. Человек предложил воспользоваться Почтой России, но я отказался, поскольку уже заплатили SPSR. Дальше началось самое интересное. Неделя(!) ушла на разговоры по телефону с менеджерами. Звоню, объясняю ситуацию, меня переключают на специалиста, затем ещё на одного и ещё на одного. Обещают связаться. Проходит день, опять звоню. Опять три человека по очереди уточняют детали и обещают связаться. Да, чужая посылка всё ещё лежит у меня! Ещё два дня, звоню. Опять три специалиста очень вежливо выясняют адрес на который уехала моя куртка и тд. Итог первой недели- в общей сложности со мной разговаривали 9 человек. Результат нулевой! Call центр подобные вопросы решить не в состоянии. Написал в Службу контроля качества, дело сдвинулось. Мне позвонила девушка, с которой беседовал накануне, продиктовала Mail, на который попросила прислать фото наклеек с чужой посылки. Напомню, прошла неделя и все эти данные я не раз уже диктовал по телефону! Дальше наступили выходные, в которые SPSR не работают! На девятый день у меня наконец, забрали чужую посылку! Обещали в скором времени связаться. Ждал ещё неделю, подозрительное молчание. Наступает третья неделя моего общения с SPSR. Опять пишу в Службу контроля качества. Молчание! На исходе третьей недели опять позвонил в Call центр, наконец ответили что то вразумительное, сказали что моя посылка в другом городе и принято решение наши посылки обменять. (Аплодисменты)На этом пока все. Промежуточный итог: три недели общения с разными службами SPSR Express, результаты не впечатляют. Жду, чем закончится эта эпопея. Посылка пришла 22 сентября, забрали чужую 2 октября. 9 октября, после повторного письма приняли решение. Сколько времени уйдёт на пересылку из города в город, сказать не могут. Продолжу обзор, как только появится новая информация. сообщить о нарушениив закладки

1. В компании бардак, в коллцентре ничего не решают, просто переключая на других или тараторят одно и то-же как роботы.

Заранее За несколько дней согласовала доставку на сегодня. НАКЛАДНАЯ 15074135243.Взяла Выходной. А заказ в доставку не выдан! Написала в службу контроля качества! Никакого ответа! (Обычно реагируют сразу). А в коллцентре отказываются переключать на службу мониторинга для детальной информации! Внимание руководству СПСР! Мне нужен мой заказ сегодня! За еще один выходной выброшенный по вашей вине мне зарплату не заплатят.!

столкнулась со враньём курьеров, нет предварительного обзвона клиентов и согласования времени доставки, в середине рабочего дня раздаётся звонок с вопросом:"Вы сейчас дома?" Это что компания для обслуживания пенсионеров, которые могут себе позволить не работать? На сайте выяснила, что моё отправление вручено курьеру в 8.27, а звонок мне от курьера раздался в 12.47-спрашивается, мог ли курьер позвонить клиенту в течение 4-х часов и согласовать время доставки, видимо,нет. № 811610424

1. НЕТ

1. сервис ужасен,грубость курьера и непонимание девушек на телефоне

я выбрала доставку с 9 до 14 17 июня в сб.С самого утра ждала курьера,отложила все дела...в 13 .00 я заволновалась ,что курьера так и нет ,потому что в 14 я должна была покинуть дом.Позвонила в справочную компании,попросила номер телеaона курьера или чтобы он со мной связался.Девушка мне отказала,сказала,что это личная информация и заверила,что до 14 я получу заказ. в 13.50 позвонил курьер и дерзко сказал,что он будет через час.На мой вполне нормальный вопрос gjчему он не позвонил раньше,он сказал очень грубо "вы знаете сколько у меня заказов было до вас ?33,я всем не собираюсь звонить "и весь разговор прошел в таком ключе,что он бедный с утра заработался ,а я должна ждать его весь день ,а не с 9 до 14.В итоге мы не пришли к общему знаменателю и как итог-посылка не доставлена.Следующее время доставки,которое я могу выбрать-мне не удобно и не скоро,а потом я в отпуск уезжаю....Бред какой-то.Пусть курьер -который заработался бедняга-приедет в свой выходной и привезет посылку,когда мне удобно.Еще и нагрубил.номер накладной 15077354520...что теперь делать я не знаю..на почте обслуживание лучше.

Заказ по накл 15077392634 должны были доставить 14.06.17. Его не доставили, пришло уведомление, что доставка переносится на 15.06. При обращении в офис компании мне было сказано, что офис в Нижнем Новгороде переезжает и доставка заказов временно приостановлена. Было предложено самостоятельно забрать заказ в рабочие дни, что работающему человеку сделать не реально. Примерные сроки доставки не озвучивают. Возмущает то, что операторы не предупреждают заранее о таких ситуациях, было потрачено 2 дня в ожидании заказа. Никому не рекомендую данную компанию.

1. оповещают смс.

1. Груз не отдают по " техническим причинам "

Три дня отпрашивался с работы, кто оплатит мне прогулы? Если в понедельник не привезут, подам в суд о возмещении убытков. С 31мая переносят дату доставки. Предлагают самим приехать и получить, т.е. поработать курьером, а то что я на работе отсутствую по их причине, это не волнует.

Обычной почтой посылка пришла, а экспресс 16 дней на таможне.

1. минусы.

Компаннния может и не плохая , но зачем требовать по телефону предоставить паспортные данные , якобы для ускоренной доставки груза .Не одна транспортная компания так не делает .Почему надо верить оператору и предоставлять паспортные данные. Заключайте договор о не разглашении дананых.а так давать не рекомендую.не известно кто звонит и кем представляется.Если Вам необходимо данные , то можно заполнить в офисе при получении посылки .

1. НЕТ НИ ОДНОГО !!!

1. НИ КАКОГО ОТНОШЕНИЯ К ЭКСПРЕСС ДОСТАВКЕ ЭТА компания НЕ ИМЕЕТ!!!!!

Посылки заказанные в один день пришли 10 дней назад ( обычной почтой ) , кроме посылки с платьем для дочери на торжественную линейку , которую надеялся получить несколько быстрее чем обычно , доверив и оплатив Ваши услуги . О чём теперь очень сожалею ! Ни какого отношения к ЭКСПРЕСС Ваша компания не имеет , поэтому уберите это слово из названия ! И верните мои деньги за ЭКСПРЕСС доставку ! Вот трек , на всякий случай : AECA0001750168RU1. P.S. Торжественная линейка сегодня благополучно прошла ! Низкий вам поклон....

Никогда не обращайтесь к ним. В срок ничего не получите!!!

Более отвратительной доставки я не встречала! Сначала позвонили 22 февраля, сказали что могут доставить только в понедельник, договорились на время с 14 до 18. Пришло подтверждение в вайбере. В понедельник никого. захожу в вайбер а там стоит, с какого-то перепугу, 28 февраля, т.е. вторник. Второй день отпрашиваюсь с работы, жду - опять никого. в 17.40 начинаю разыскивать курьера, звоню по 8-800... там говорят ваш заказ у курьера, а где курьер узнавайте по Волгоградским телефонам. Звоню с 17.45 до 18.00 ни по мобильному ни по городскому трубку не берут. Начинаю поиск груза с утра 1 марта, на что получаю ответ: А курьер не успел и сдал обратно на склад. На вопрос когда получу гениальный ответ: Не знаю пока, получение со склада в порядке очереди. Как узнаю - свяжусь. Т.е я должна опять ждать, когда дойдет очередь до получения моего груза со склада!!!! Это просто ЖЕСТЬ. Таких доставок я ещё не встречала, особенно с приставкой ЭКСПРЕСС!!!!

Надоело...никогда не буду пользоваться услугами СПСР. мало того что ее услуги навязывают насильно, так еще и услуги эти не исполняют. но теперь все.....ни копейки не получите от меня. все посылки только через вменяемые службы, никаких почт россии, ни каких СПСР. я счастлив.

Мошенники. Не связывайтесь с ними.

Прошла восемь кругов ада с этой компанией!!!!!! 19.10.2016г. сделала и оплатила заказ в Али-экспресс. 19.10.2016г. подтвердила свои паспортные данные. Заказ состоял из 6 посылок, 4 из которых получила через 2 недели, оставшиеся две терпеливо ждала аж до 18.11.2016г.!!!!! 18.11.2016 начала искать свой груз. Девочки, отвечающие на телефон горячей линии абсолютно не компетентны, на все мои вопросы, например, администратор Новикова отвечала - я не знаю, я такой информацией не владею, связи с менеджером у меня нет, я ответила на Ваши вопросы?)))) На второй день моих мытарств и бесконечных звонков на горячую линию выяснилось, что я превысила какой-то таможенный лимит, о котором мне даже никто не удосужился сообщить, что я должна оплатить пошлину и мои посылки спокойно отдыхают на таможне!!!!! МЕСЯЦ!!!!! на мой вопрос - что мне дальше делать целый день слышу одно - ждите письма от менеджера, который категорически не хочет писать и телефон его никто мне не дает!!!! Уважаемая администрация СПСР-ЭКСПРЕСС! Я, Доронина Елена Леонидовна клятвенно заявляю, что никогда больше не воспользуюсь вашими услугами, только верните мой оплаченный товар!!!!! AECA0001131664RU1, AECA0001131659RU1

Компанию СПСР-Экспресс, для личных целей я бы никогда не выбрала. Мне приходится с ней сталкиваться при доставке заказов из моих любимых интернет магазинов. Мне очень жаль, что данные магазины используют эту компанию для доставки. Т.к. неоднократно срывают сроки доставки, операторы все валят на сбой программы- полная чушь, не могут толком понять на какой адрес отправлять, и по телефону сплошной футбол, соединю сюда, потом туда, ждите на линии и тп., но это не очень критичный момент, критично то, что не выполняют свои обещанию по доставке в сроки, которые сами же изначально устанавливают. Я человек мобильный и часто перемещаюсь по разным городам. Добиться, чтобы заказ ушел в другой город очень сложно, будто отправляют на Луну, все адреса дважды перепутали. В общем рабочий день закончен, со мной так никто и не связался, когда будет доставлена посылка не знает никто. Если нужно что либо заказать к определенной дате, 100 % подведут!!!! УЖАС!

Заказывали сумку из Китая на Aliexpress. В Россию сумка приехала за 3-4 дня. Дальше начались приключения с "СПСР-ЭКСПРЕСС". Пришло сообщение о дате доставки. В указанную дату никто не приехал и не позвонил. Связались с горячей линией. Вежливая девушка извинилась, записала данные, согласовала новую дату, заверила, что теперь все точно.В назначенный день история повторилась, ни товара, ни звонка.Снова связались с горячей линией. Снова вежливые дежурные слова. Контакты руководителя не дают, обещают, что привезут.Снова не выполняют обещания.Пишем, звоним в службу контроля качества. Вежливая девушка Кузнеченкова Наталья извиняется. Снова обещают. Потом после наших нападок говорит, что у них сбой в системе.Решаем забрать товар самовывозом. Самовывоз в районе м. Текстильщики. С платным въездом (100 р. в час).Пытаемся связаться с Кузнеченковой, с требованием бесплатного въезда. Вежливая Кузнечикова больше на связь не выходит.Время поджимает, забираем сумку со склада сами.В сухом остатке. Потраченные нервы. Потраченное время. Оплата доставки около 2000 руб, 100 руб за въезд, бензин не считал, ехали с запада (км 50 туда и обратно).Номер накладной: 15084154390Доставка заняла 3-4 дня китайскими ребятами и около 12 дней в России говн.компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»Постараюсь никогда больше с ними не связываться.

Конкуренты в восторге от вашей работы! Продолжайте . Респект вашему руководству!

AECA0000764549RU1Гость вторник, 14 июняПосылка отправлена 01.06.2016 с Алиэкспресс,сегодня 14.06.2016,и пока никаких известий нет.Уважаемая служба СПСР подскажите,пожалуйста,где она.0 согласны, 0 не согласны 1 комментарий СПСР-ЭКСПРЕССОтвет представителя СПСР-ЭКСПРЕССДоброе утро! По нашим данным, информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом.С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express----------------------------------------------------------------------Уважаемые спср-экспресс,не пишите,что информация была мне предоставлена.Девушка на другом конце телефона ничего внятно ответить не может,кроме-ждите!Сегодня 20.06.2016,ваши сроки доставки 7-20 дней заканчиваются(посылка с али отправлена 01.06.2016,а статус до сих пор-ожидает прибытия в страну получателя!Сегодня заказал обратный звонок и мне ответили,что НАВЕРНОЕ она уже в Москве и НАВЕРНОЕ еще не обработана!Слово НАВЕРНОЕ просто убивает наповал.Есть у вас специалисты,которые смогут внятно ответить ,где моя посылка с ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКОЙ?

Сделала доставку через СПСР-Экспресс, и начались непонятки. Отследить на сайте заказ по номеру накладной не возможно, дозвониться операторам вообще нереально, и где брать информацию. Если уж не можете взять на себя данные обязательства, то хотя бы доработайте сайт на котором всегда можно получить информацию о посылке, и добавьте операторов, если уж такой большой спрос на личное обращение. Ужасно!!!