СПСР-ЭКСПРЕСС

Мне сегодня должна была быть доставлена посылка по договоренности с 9 до 14 по моему адресу,который номинально всегда использовался и до этого.Девушка-оператор перезванивала для уточнения,продиктовала его,и затем я подтвердил данные.В итоге,сейчас звонит водитель и говорит что он не на той улице!Девушка-оператор зачем-то ИЗМЕНИЛА мой адрес и записала неправильно: вместо Новгородской улицы написала Новогорскую улицу.Я не могу отпрашиваться с работы 2 раза в неделю для того,чтобы ожидать посылку.А по телефону они не называют ФИО оператора для того,чтобы написать жалобу на некомпетентную работу.Отлично просто!

1. нет

1. пора закрыть или сменить весь персонал

Согласовали доставку на 1.08 с 9 до 18!Весь день прождал,ни звонков ни смс,курьер просто пропал!После звонка на горячую линию,ничего толком обьяснить не могут,курьер на связь не выходит!

я второй раз попадаю в ситуацию с доставкой компанией СПСР ..один раз меня мурыжили по перемещению с офиса в офис ..теперь с таможней завис! и ни кто ничего не знает !

Если вам пришло смс о доставке от этой компании лучше искать этот товар в другом месте, эта компания подводит всех и продавцов и клиентов. Заказ вовремя не получить , курьеры и операторы хамло, руководства на контакт не идёт . Если есть шанс с ними не работать , то лучше его использовать.

Очень неудобный график работы пункта выдачи (самовывоза) в Саратове. Пн.-Пт. с 9.00 до 18.00. Хотя бы пол дня сделали в субботу, люди же работают в будние дни в это время.

Добрый день! Заказал набор фоторамок для стены из 17-ти штук, их задержали на таможне 1 ноября. Накладная AECA0001150160RU1Девушка в вашем колл-центре обещала, что мне позвонит ваш специалист, но пока тишина. Просьба решить вопрос.

Где посылка? Позвонили 14 12 2017 Сообщили что бы находился дома обещали доставить 15 12 2017 с 9 до 18 и где? Только отняли у меня время Какая то у вас конторка голимая Хоть бы перезвонили Перед этим получал все нормально было Разберитесь с сотрудниками

1. всее , чего уж там разделять , читай выше

номер заказа - 2180443934759в компании наверное вообще не знают что такое Клиентоориентированность — это способность компании создавать дополнительный поток клиентов и дополнительную прибыль за счет глубокого понимания и удовлетворения потребностей клиентовсуть - первый согласованный день доставки - курьер якобы не смог получить заказ , а я просидел его прождал дома(минус день) , ок согласовали еще через два дня новую дату , утром аллилуй пришла смс , что ждите человека. 20-00 настало , никаких звонков, смс и прочей инфы , звоню в калл центр - а мне ласково говорят , а он не успел и уже уехал/ я прямо припух от такого сервиса , первый раз такое вижу - что день доставки указан , а он не исполнен, а мне тем не менее подарок нужно на завтра вручить . звонил 3 раза , то сбрасывали то еще чего , но никто так мне и не смог предложить решение моей задачи, ни даже извинений . понимаю , черная пятница и много заказов - но менеджмент типа не предвидел это ? людей взять в помощь никак? короче совок в компании процветает походу! я уже позвонил в компанию zara home , спросил как вы работаете с такими идиотами? ответ - страдаем , но руководство уже решает о замене. надеюсь это свершиться

Это просто ЖЕСТЬ!!! Желаю руководству этой компании всю жизнь получать заказы свое же тугой службой доставки. Заказал в подарок телефон, три дня получал смс о том, что доставка сегодня и три дня доставки не было! " 1. Заказ №HWRU202017112500078164 (15073777030) от shop.huawei.ru будет доставлен 27.11.2017 с 9 до 18. Управление доставкой: spsr.ru/dostavka?hash=6455011978BDABC8F0AB Приносим извинения, по техническим причинам 27.11.2017 мы не смогли доставить Ваш заказ №HWRU202017112500078164 по накладной 15073777030 от shop.huawei.ru. Ожидайте SMS с новой датой доставки. 2. Заказ №HWRU202017112500078164 (15073777030) от shop.huawei.ru будет доставлен 28.11.2017 с 9 до 18. Управление доставкой: spsr.ru/dostavka?hash=6455011978BDABC8F0AB 3. Заказ №HWRU202017112500078164 (15073777030) от shop.huawei.ru будет доставлен 30.11.2017 с 9 до 14. Управление доставкой: spsr.ru/dostavka?hash=6455011978BDABC8F0AB В Call центр звонить бесполезно, отвечают ни о чем, шаблонами, как роботы. И единица - высокая оценка в данной ситуации! Просто меньше поставить нельзя, к сожалению. Естественно, при наличии выбора, я не воспользуюсь услугами данной "компании".

ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС»Страна: Россия РоссияГород: МоскваАдрес организации: 109316, Москва, пр. Волгоградский, 42, к. 23 (территория GS Park)Телефон организации: (495) 981-10-10Факс организации: (495) 981-10-00Сайт организации: www.cpcr.ruE-mail организации: E-mailКраткое наименование организацииСПСРДата создания организации1.1.2001Сфера деятельностиТелекоммуникации и связьУчредителиФизические лица.Достижения организации/историяНачав с одного сегмента экспресс-почты, за 8 лет СПСР приобрела статус Всероссийского экспресс-оператора, предложив своим клиентам полный комплекс логистических услуг. Сегодня СПСР имеет самую масштабную среди логистических экспресс-операторов филиальную сеть в РФ и является одним из лидеров на российском рынке экспресс-доставки.Награды организацииКомпания награждена многочисленными наградами, удостоена многих званий, в том числе лауреат ежегодной национальной премии «Компания года» в номинации «Наиболее динамично развивающаяся компания» (2005 г.); лауреат ежегодной национальной премии «Лучшая компания России" (2007 г.); лауреат престижной международной награды “Хрустальная капля” в номинации “Лучшая компания СНГ с безупречной деловой репутацией” (2008 г.)Виды деятельностиЭкспресс-доставка, полный комплекс логистических услуг.ПоказателиОборот компании за 2007 год составил около 2 млрд. руб., превысив данные 2006 года на 56%. В 2008 г. оборот СПСР вырос на 30%.Инновационная деятельность/планы развитияРазработана и внедряется Система менеджмента качества (СМК) для соответствия требованиям международного стандарта ISO серии 9001/2000; внедрены современные технологии для оптимизации процесса обработки отправлений.ПерсоналОколо 3000 сотрудников по всей России, а также в Украине, Молдове, Кыргызстане.Партнеры-потребители продукта/товара/услугисвыше 25 тыс. организаций самых различных областей деятельности.Благотворительная деятельность/спонсорствоОрганизация благотворительной акции по отправке гуманитарной помощи пострадавшим в ходе военных действий в Южной Осетии «Мост надежды»; помощь Дому ребенка в г. Иркутске; партнер-спонсор Торжественной церемонии награждения победителей Всероссийского музыкального конкурса «Образы Науки»(2007 г.); спонсор восхождения на г. Лопатина на Сахалине и на пик Ленина на Памире; официальный партнер ежегодного Международного турнира St.Petersburg Open; спонсор турнира по русскому бильярду, всероссийского турнира по армейскому рукопашному бою в г.Иркутске, конкурса детского рисунка в г. Южно-Сахалинске.Представительства, филиалы, дилеры119 филиалов и 80 представительств по всей России, а также в странах Ближнего Зарубежья.РуководителиГенеральный директор - Солодкин В.М.Первый заместитель генерального директора - Лапин С.А.Заместитель генерального директора, коммерческий директор - Романова Н.А.Заместитель генерального директора по финансам и экономике - Волкова Е.А.Публикации организацииСекрет фирмы / 10.01.07; РЖД-Партнер / 05.02.07; Эксперт Северо-Запад / 26.03.07; 15.10.07; Коммерсантъ / 09.04.07; Advertology.Ru / 12.07.07; Деловой Портал / 08.08.07; Индустрия рекламы / 07.09.07; РБК /10.09.07; Континент Сибирь / 08.02.08; Oborot.Ru / 12.05.2008, 14.08.2008; Бизнес-справочник (Екатеринбург) / 01.09.2008

1. некачественная работа

Отвратительная работа курьерской службы. В назначенный срок не привезли и не отзвонились. На мой звонок оператор сказала ,что курьер не обязан звонить и не обязан приезжать вовремя.

1. Нет

1. Все возможные для курьерской службы

Курьеры никогда не приезжают вовремя,постоянно опаздывают,не предупреждают о приезде заранее.Просто ужас.Если есть возможность избежать сотрудничества с ними-избегайте,сэкономите кучу времени и нервов.

Экспресс доставка? 1 декабря в 11 утра "Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения" и якобы "Отправление готово к доставке", звоню в 13:30 в офис мол когда ожидать, а мне заявляют, что ни сегодня, ни завтра, ни послезавтра(!) мне ничего не доставят. Потому что у нас водители уехали и вообще загруженность большая. Посылка из Мск в Южно-Сахалинск прилетела за 3 дня, а по городу собираются везти 4. Замечательный сервис.

Никакой доставки нет, просто сбор денег за доставку! Приезжайте господа сами за посылкой - так говорят девушки из службы поддержки. А тов. Солодкин, гендиректор этой шарашкиной конторы, скорее всего крупный аферист!

1. не заметил

1. Полно, от горячей линии до в целом связи в офисами.

В этот раз я без проблем сменил город получателя, запланировал доставку. Настал день Х, курьер так и не позвонил. Попытался узнать а почему. На горячей линий мне ответили, ой у нас технические работы, когда закончатся не знаем, мы не видим информацию (сказали что смотрят с сайта, но у меня он замечательно работает). В общем на мой взгляд спср возглавляет рейтинг самых ужасных служб доставки. Да накладная 15073084341. Единственное что успешно делают в конторе так это извиняются, больше увы ничего.

1. НЕТ

1. обман и ложь

Люди! Я пишу в Роскомнадзор, давайте массово! Требование: провести внеочередную проверку и изъять лицензию! Кроме того, подпишите петицию на сайте Change org (не прикладываю ссылку, нельзя, наверное, легко ищется на сайте и поисковиками)В моем случае сплошное вранье: отказ в самовывозе, хотя товар в городе 2 дня как, под смешным предлогом отсутствия накладной (скорее всего, они просто забивают в систему, что товар пришел, чтобы свои сроки на сайте соблюсти формально, а на самом деле фура еще не выдвигалась, копят, наверное)отказ соединить с руководствомзаписи задним числом на странице мониторинга о том, что какой-то полтергейст, но не они, менял дату доставкиневыдача в итоге чека! оставили без новогоднего подарка, пришлось краснеть перед человеком и сочинять про заблудившихся оленей. Точно олени! Надеюсь, их закроют! После Роскомнадзора буду думать о суде и моральном ущербе, я надеюсь, горячая линия у них пишется, а так я уже собрала все скриншоты, сканы, осталось чек добыть.

Крайне негатипный отзыв о работе вашей службы доставки!!!Отправление было получено вашей службой 05.02.13 года отправлено на камчатку 07.02.13 года, а значит 08.02.13 должно было быть уже в Петропавловске-камчатском на что и был расчет приотправлении посылки. Но получено не было и дальше суббота и воскресенье выходные у вашей службы, но и в понедельник, то есть уже 11.02.13 мною отправление не получено, так как при проверке габаритов и веса груза выяснилось, что перерасчет в пользу СПСР составил около 1000 рублей. В итоге сейчас переоформляются документы службой Москвы, а оправление еще не факт что скоро получу! А это были подарки, которые необходимо было вручить в выходные.Больше не планирую пользоваться вашей совсем не скорой службой доставки.

г. МоскваЗаказ подарок на новый год. Накладная: 1508328713428 числа заканчивается срок хранения, посылку отправят назад а данная компания получит 500 рублей с нас и так с каждым только суммы разные, хороший заработок. ДОРОГИЕ УГОЛОВНЫЕ ОРГАНЫ ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ИХ СХЕМУ!У Южного парка есть серия "Нам очень жаль", вот это про данную компанию.Звоню - Доставка запланирована на 06.12.2016 с 9:00 до 18:00 - Не привезли.Звоню - Доставка запланирована на 08.12.2016 с 9:00 до 18:00 - Не привезли.Звоню - 09.12.2016 03:05 Отправление покинуло транзитный пункт Звоню - 10.12.2016 06:47 Отправление выдано курьеру для доставки 1 разЗвоню - Доставка запланирована на 12.12.2016 с 9:00 до 18:00 - Не привезли.Звоню - 13.12.2016 13:44 Отправление выдано курьеру для доставки 2 раз - Не привезли.Звоню - 13.12.2016 У НАС СИЛЬНАЯ НАГРУЗКА СМОЖЕМ ТОЛЬКО 19 ЧИСЛА !!!Звоню - Доставка запланирована на 19.12.2016 с 9:00 до 18:00 - Не привезлиЗвоню - Доставка запланирована на 21.12.2016 - Не привезлиЗвоню - 16.12.2016 11:18 Отправление выдано курьеру для доставки 3 раз - Не привезли.Звоню - 17.12.2016 07:26 Отправление выдано курьеру для доставки 4 раз - Не привезли.Звоню - Доставка запланирована на 21.12.2016 с 9:00 до 18:00 - Не привезли.Звоню - Доставка запланирована на 21.12.2016 - Не привезли.Звоню - 21.12.2016 11:15 Отправление выдано курьеру для доставки 5 раз - Не привезли.Звоню - 22.12.2016 11:21 Отправление выдано курьеру для доставки 6 раз 22.12.2016 11:21

1. НЕТ

1. Самая ненадежная компания,если ее так можно назвать...

Не могу получить посылку с 12.12.16,звоню-гоняют по кругу,переключая с одного супермегакрутого спИцЫялиста на другого и третьего,от музыки в телефоне уже тошнит,слушая ее часами,ожидая ответа.Где бы не писала-толку ноль.Везде отвечает бот.30-го числа вообще закрыли накладную,за истечением срока доставки.Написала в службу контроля гневное письмо,соизволили перезвонить и уверить меня,что доставят 09.01.17,но конь там не валялся!!! Накладную то открыли,а посылку так и не доставили.Самая ужасная компания с какой мне пришлось столкнуться.Такого отношения к клиентам я еще не встречала!!! номер накладной 15083557361

1. быстро, приемлимые цены за доставку, удобный сайт

1. пока не заметила

Я занимаюсь изготовлением украшений. Очень часто приходится покупать элементы для изделий, всякую фурнитуру, бусины, профессиональную полимерную глину на различных сайтах. Зачастую не могу ждать долго доставку, потому что ограничена сроками исполнения заказов. Почта России в этом плане - "медленный газ", пока доставят, пока принесут извещение, пока я смогу вырваться, чтоб туда прискакать и не попасть на обеденный перерыв, уходит намного больше недели. Такие сроки меня вообще не устраивают. Поэтому выбираю способ доставки СПСР-экспресс. Да получается подороже чем услугой почты, но зато я спокойна, что моя посылка не потеряется. Уже несколько посылок которые перемещались с помощью почты, были бесследно утеряны. Тут мне сразу после того, как послыка попадает в руки курьерской службы, приходит на емейл-почту письмо, в которой находится информация с номером накладной. По этому номеру можно легко проверить, какой сатус у посылки, где она находится. Я уже приноровилась рассчитывать примерные сроки доставки на основе этой информации. Курьреы всегда приветливы, звонят и согласовывают со мной удобное время, чтоб со мной не разминутся. Раньше еще можно было заказывать доставку посылки в постомат. Для меня это было удобнее, конечно, потому что я могла даже вечером заехать, после своих ярморок, выставок и мастер-классов, чтоб забрать посылку с заказом. Но в целом, с курьером всегда можно договориться. Один раз я увидела пропущенный вызов на телефоне, перезвонила, а это курьер звонил, оказывается он был уже в районе моего дома и хотел передать посылку, а я как раз была недалеко в магазине и находясь в очереди у кассы просто не услышала звонка. Курьер спросил, через сколько я буду дома и сказал, что сможет вернуться! и вернулся! Вобщем хочу отметить профессинальный подход, хороший сервис и организацию работы.Мне кажется на масштабы России все организовано очень достойно. Ни разу не было, чтоб я ждала свой заказ от момент отправки продавцом более 3-4 дней.

Получил СМС 17.08.2017 в 13:21 в ней говорилось о доставке 17го с 9-18 и ссылка на управление доставкой. Сижу жду...Наступило 18, курьер не приходил... мне в командировку на 4 дня, собираюсь... ночью уезжать.Решил позвонить на горячую линию чтобы предложить - либо сегодня доставить, либо перенести срок доставки (через 4 дня).После долгого разговора с оператором она сказала прямой связи с курьером нет (т.е. 17 доставки не будет), определились что указать удобную дату доставки можно в "Управлении доставкой".Приезжаю из командировки 21.08.2017, ставлю доставку на 22.08.2017, утром в 9:36 звонок - "служба СПСР - заберите посылку по такому-то адресу"... я говорю эээ уважаемый, как бы доставка у меня... в ответ неа, забирайте, я настаиваю - точно доставка, тогда гворящий на той стороне линии типа проверяет по базе что доставка есть, извиняется и произносит фразу которая меня просто убила - "хорошо! доставка завтра (время 9:36) ждите! я спрашиваю почему завтра то? ну типа курьеры уже уехали из офиса" ладно, наступает 23.08.2017 утром отпросился с работы, жду дома.... прошел день курьера не было.сегодня 23.08.2017 подождал до обеда, звоню в 11:43 на горячую линию.... сообщаю данные отправления, она открывает у себя базу, я начинаю объясять историю (описанную выше), она мне говорит что ближайшая доставка завтра, я спрашиваю как завтра если сегодня еще времени "вагон" (2/3 т.е. с 12 до 18), она извиняется и начинает (видно чтобы меня заговорить и отвлечь) задавать ненужные вопросы о тонкостях адрес, ФИО, подъезд... Короче курьеры живут своей жизнью! Связи с клиентским центром у них нет (это сообщила мне оператор)Вынуждают клиентов забирать посылки (при включенной доставке), говорю потому как получал уже через СПСР, и звонящий аналогично предлагал забрать посылку, но потом доставил быстро.Делайте соответствующие выводы!кстати, если вдруг СПСР прочитает, накладная 15076282738

26.07.2017 мне позвонили и сказали, что на моё имя из Китая поступили два заказа и необходимо согласовать курьерскую доставку. Сказали, что курьер привезёт посылку 01.08.2017. Я подумал, что доставка по городу через неделю это перебор и спросил можно ли забрать заказ самостоятельно. Девушка ответила - без проблем, спросила, где мне будет удобнее на Удмуртской или на Родионова. Я ответил - на Удмуртской. Хорошо завтра в любое время с 9:00 до 18:00 мы вас ждём, ответила она. 27.07.2017 я тащусь через весь город на Удмуртскую 38, Склад №5, где мне заявляют, что ничего мы вам не отдадим, и звоните на горячую линию. Испытав небольшой шок, я, набираю заветный номер в надежде получить внятное объяснение происходящему. На мой звонок ответил молодой человек, спросил номера заказов и, выждав небольшую паузу, сказал, что мои посылки стоят на доставке и что не был согласован самовывоз. Я в недоумении, говорю, как же так, ведь вчера мне звонила девушка, и мы с ней все согласовали. На это он сказал, что не несет ответственности за действия других сотрудников компании. Я спросил, как же мне быть? Он предложил согласовать с ним самовывоз на завтра, сказал это единственное, что он может для меня сделать. На мой вопрос, а не получится ли завтра так же как сегодня, он дал внятный ответ НЕТ и что завтра в любое время с 9:00 до 18:00 мы вас ждем. 28.07.2017 в начале одиннадцатого я вновь на Удмуртской 38 Склад №5. Где та же девушка (дай ей бог терпения) с виноватым видом заявляет, что и сейчас ни чего мне не отдадут. Записала мой номер телефона и сказала, что позвонит, как только придут мои посылки. И за весь этот геморрой я заплатил почти три тысячи рублей. Номера заказов 15077128900 и 15077158438

Так же, как и многие тут, третий день ожидаю курьера с 9 до 18! И ни ответа, ни привета! Каждый раз мне звонят и весело назначают дату доставки на завтра с 9 до 18. Связи с курьером нет никакой, информацию по телефону дать не могут, приедет или нет курьер- тоже никому неизвестно. Только дата постоянно переносится. На просьбу сузить тогда интервал доставки отвечают заученными фразами "время работы курьера с 9 до 18". А про время, которое тратит клиент в ожидании курьера почему-то никто не думает. Очередная дата доставки -26.01.2017. Но я могу принять только с 9 до 12, и так просидела дома 3 полных дня. Девушка-оператор моих слов не слышит, проигрывает только свою пластинку про "с 9 до 18".

с 01.01.2018 произошло слияние с компанией DPD, с тех пор работа с компанией просто отсутствует, документы из Нижнего Новгорода до Москвы пропали уже 8 сутки, и никто мне из менеджеров не может ответить ни на один вопрос

Посылка прибыла в Россию давным давно и с 06.12.2016 компания SPSR-Express присылала мне Сообщения о том, что Сегодня мне привезут мой заказ. Уже 25.12.2016 , а посылки так и нет. Затем Сообщения от них закончились. Я звонила им много раз , но ничего не меняется. Сотрудничество с этой компанией оказалось крайне оскорбительным для меня. Компания совершенно не ценит своих клиентов. Регулярно я задерживаюсь на работе в ожидании посылки, но им на это плевать. Ужас! Из-за границы товар шёл на много быстрее, а теперь завис у них. В полные возможно, что они давным давно прибрали его себе. Товара у них почти месяц и объяснять они ничего не хотят.

Это УЖАС!!!!! SPSR это куча потраченных нервов. Курьер прибыл в 11часов33мин. а сообщение, что он прибудет прислали в12часов51мин.Позвонил о повторной доставке по тел.88007003630 выслушал по нему все законы про доставку потом слушал мин 3 музыку и потом соизволили ответить. Никаких извинений (курьер поступил правильно) Назначили повторное получение через ДВА дня(ВОТ ЭТО ЭКСПРЕС!!!!) и сидеть ждать курьера с 9 00 и до 18 00, да на почте я бы давно получил в удобное для меня время и не сидел бы целый день дома. Теперь Если SPSR - Я не покупаю!!!!

уважаемые господа! если у вас есть возможность выбора, не пользуйтесь услугами компании СПСР.там, очевидно, работают безответственные и непрофессиональные люди, которые не уважают ваше время.откровенно врут - обещают по телефону доставку на определенный дату, а в назначенный день выясняется" что ваш заказ не внесен в базу", и доставка переносится опять на неопределенное время.я не могу получить свой заказ уже ЧЕТЫРЕ рабочих дня с момента согласованной даты доставки. служба контроля качества никак не помогает разрешить ситуацию, на письма обратной связи нет.спасибо за внимание.

1. Их нет

1. Ужасное отношение к клиентам

Был заказан товар на Алиэкспресс.Сначала неправильно указали адрес, сделав доставку в Санкт-Петербург , а не в Москву. 2 раза звонила в службу поддержки, чтобы "тупые люди" по другому их не назвать изменили город Санкт-Петербург на Москву. В итоге все таки отправили товар в Питер. Спустя 2 недели звонили и извинялись , что вот вам дата доставки и товар будет у вас дома. Я приезжаю из Подмосковья в Москву жду курьера , а итоге приходит смс , что по техническим причинам дата доставки переносится. Сегодня звонит очередной оператор , говорит выбирайте Любой день и время. Говорю в понедельник в 18 часов. Нет говорит можно только с 9-18, у меня вопрос ? Вы совсем охренели там все.Чисто из принципа подаю иск в суд, все смс и разговоры с операторами записывала. Такого свинства ещё нигде не встречала.

YW000563911RUТаможенники съели эту посылку что ли?И зачем отправлять по 10 раз письмо, в котором настоятельно просится пройти подтверждение личных данных? У вас базы однодневки? Или каждый новый менеджер скидывает это письмо по разу?Первый раз заказал доставку этой компанией, больше не буду, деньги на ветер!

С 09.01.17 посылка якобы находится, вернее передана в офис СПРСР, но диспетчера по горячей линии ежедневно отвечают, что она еще не поступила к ним...Интересно, пешком с таможни ее несут? или куда ее дели. Продавец обещал доставку 11.01.17, буду писать продавцу пусть с ними сам разбирается. Рейтинг компании прямо скажем не тянет на положительно, уж лучше бы Почту РФ подключили.

Моя посылка была получена службой SPSR с таможни ещё 04.12. Я до сих пор не могу её получить! Трижды переносили срок доставки курьером, в конце концов я оформил самовывоз на сегодня, 11.12 с Волгоградский пр-т, д. 42Но и сегодня свою посылку я не получил, т.к. позвонив в SPRS, узнал, что её даже ещё не отправили со склада! Вы думаете, я единственный раз звонил? Нет! Я звонил в среду, четверг, пятницу, субботу и наконец в воскресенье. И каждый раз меня кормили "завтраками" и обещали непременно доставить, перенося доставку снова и снова.Сколько мне ещё ждать моей посылки (которая далеко не дешёвая)? Если вы её потеряли, то я должен об этом знать - я буду подавать на возмещение по программе защите покупателей в aliexpress.Накладная 15083105430.

Согласовали доставку на 04.01.17 не привезлиПересогласовали на 09.01.17 не передали курьеруПересогласовали на 10.01.17 курьер не доехал, говорит приеду завтра утром.10.01.17 жестко ругался больше часа. Бесполезно! Сказали, что передадут информацию в специальный отдел. И тишинааааа!!! Два дня жду дома, работа стоит, в посылке очень нужное для работы оборудование, клиенты уходят. Сижу в ожидании и в минусе.

Пидерастия в чистом виде. Ни с куя оценка за полдня выросла в 2 раза.

Надеюсь в ближайшее время эта шарага мирно загнётся с помощью нормально работающих конкурентов и массовых отказов клиентов пользоваться их услугами, а адекватные сотрудники найдут работу в хороших компаниях. Реально жалко операторов-водителей-курьеров, которые благодаря тупому руководству и дебилам диспетчерам-логистам принимают на себя кучу негатива от тех кому "повезло" испытать на себе чудеса сервиса СПСР. Клиентам этой фЕрмы терпения и удачи ( я жду доставки своей посылки по Москве вторую неделю)

Трек номер посылок вообще должен обновляться? Продавец посылки передал, смс приходили, а по статусу посылки всё еще не доставлены в спср экспресс. Как так? AECA0000770986RU1 AECA0000774014RU1

16.05.2016 года поступила к ним посылка.сегодня 5 июня и они до сих пор не отправили её,1 июня я звонил им и девушка скинула мне на емайл трек номер по отслеживанию посылки, так эта посылка спустя пару дней оказалась на другой стороне России. А позвонив в спср мне оператор ответила что все еще у них на складе и ни куда не отправлялось. Как все это понимать и кому из операторов верить я не знаю...

Мой заказ AECA0001998781RU1 отправленный из Китая по отслеживанию с алиэкспресс прибыл в страну назначения 17.10 и ждет своей очереди на таможне. Как можно ускорить доставку? Обещали что до 23.10 уже доставят до места, но у меня такое предчувствие что в срок доставки не вложится. Времени ждать у меня практически нет поэтому и выбрал этот способ доставки, но по мне как-то долго

Здравствуйте, на электронную почту пришло письмо: "Для того, чтобы оперативно доставить Вашу посылку, нам необходимы следующие данные для предоставления в Федеральную Таможенную Службу (в соответствии с Соглашением "О порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском"):Полное имя (ФИО) на русском языкеСерия и номер паспорта или документа его заменяющегоДата выдачи паспортаСообщаем вам, что в соответствии с изменениями в ст.44.1 Закона о Связи от 21.10.2014 в редакции Федерального закона, нам необходимо ваше согласие на получение уведомлений по СМС о статусе заказа. При переходе по ссылке ниже вы даете свое согласие на получение уведомлений.Пожалуйста, пройдите по ссылке и заполните предложенные поля".Перехожу по ссылки - она не рабочая пишет что страница устарела.

Я не понимаю как после таких отзывов эта компания еще держится! Я не буду описывать ситуацию, так как она как две капли воды похожа на все предыдущие! Эту компанию надо закрывать!!! Я не могу получить посылку, каждый оператор говорит разную информацию! Я так понимаю, что посылку я не получу! Очень надеюсь, что она хотя бы уйдёт обратно к продавцу и я получу обратно деньги!

Два раза сталкивался с этой фирмой. Не рекомендую! Первый раз просто не знал, а когда два раза не доставили и не выполнили заказ, просто поставил крест на этой шараге. Но китаец взял тут и отправил ЭТОЙ шарагой посылку. Уже два раза звонили и каждый раз назначали новую дату доставки! И самое главное, посылку пришла неделю назад в Питер, а они её не могут привезти! И в день назначенный позвонили (шесть часов прошло от даты доставки) и сказали давайте другой день, суббота например. В субботу так же ? назначенное время доставки прошло, звонка нет, ждите ..чего? !! Всем очень советую, берегите нервы не связывайтесь с гнилой конторой! Номер отправления 18820115 !

Наиужаснейшее отношение к работе! Заказ сделала 25 ноября, до сих пор жду. Практически ежедневно получаю смс о том что мой заказ отправлен. Бывают смс что он доставлен либо меня не нашли.С завидной периодичностью согласовываем разбитый на несколько частей ОДИН!! мой заказ.6 декабря вроде все согласовали, ДАЖЕ СОБРАЛИ ВСЕ ВОЕДИНО, доставку ждала сегодня 7 декабря, так не тут то было - сегодня звонок для согласования доставки и опять только части заказа. Предлагают перенести дату еще на два дня...и только по одной части заказа..В общем терпение пока есть...числа до 25 декабря...руководство интересно читает комментарии? Ну реально - не серьезно

Доставка была запланирована на 26.02.2018г., накануне вечером пришла смс, с утра тоже смс, сижу весь день дома, в 17.30 решила позвонить на горячую линию, отвечают: ждите, курьер задержится, сейчас с Вами свяжется. Ок, сижу жду. Проходит полтора часа, ни звонка, ни курьера, звоню снова, ответ убил: курьер не успел, переносите доставку на другой день :( Это как это?! Спрашиваю: а почему не позвонил курьер? Не знаю, говорит. То есть я , как привязанная, весь день дома сижу, а народ не парится вообще по этому вопросу. Говорю: поставьте мне тогда время доставки на утро, а диспетчер мне в ответ: нет, весь день опять сиди и жди. Я в шоке просто! Больше всего бесит, что доставка называется гепард. Соответствия никакого между скоростью гепарда и СПСР.

С 10.12 посылка (AECA0002074620RU1) застряла на таможне - все паспортные данные введены, НО операторы начинают включать дурака - А предоставляли ли Вы паспортные данные?, Ваша посылка еще за границей! Ждите - растаможка от 7-рабочих дней!А вот до скольки рабочих дней - они и не знают!Сайт - тоже чудит - могу сбросить скрины!Какая это экспресс доставка?Подскажите каким образом можно отправить посылку обратно в Пекин и перезаказать доставку нормальной конторой (даже Почта России - просто сказка)?

Первый раз доставку (накладная 15085622208) запланировали на 30.09. с 9.00 до 18.00, должен ждать уйти нельзя. Ждал но напрасно, и это повторилось 3.10.16, дозвонился до службы контроля качества, обещали разобраться, что больше не повторится, еще раз перепроверили адрес доставки, ну и что - 5.10.16 то-же самое, звоню - ругаюсь, ничего вразумительного сказать не могут, единственное пообещали поставить в приоритет на 6.10.16, но вот уже 17.30 - 6.10.16 и ничего, и никого, а на сайте уже написали "Отправление не доставлено" и главное время 20.59...Просто издеваются, я думал хуже почты России нет......

Если кому-нибудь вдруг интересно, звонили мне после того, как я оставила отзыв, сказали что передали обращение менеджеру и обещали на этой рабочей неделе (25-29 июля) организовать мне доставку чека. Но, видимо, передали все тому же мифическому менеджеру, время ответа которого не регламентировано, потому что неделя прошла, а чека все нет. Он мне был нужен до 31 июля, так что спср запорол мне отчет, спасибо большое, спср (расшифровывать надо как суперсрань, очевидно), за вашу бездарность, отвратительную работу и абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Я крайне НЕ рекомендую никому и ни при каких обстоятельствах пользоваться услугами этой шарашкиной конторы.

1. Не вижу

1. Работа отвратительная, Почте России в подмётки не годится!

Заказ 15071624961 с 1 марта лежит в Смоленске (до Десногорска 140 км). Прислали СМС, в которой предлагают выбрать день доставки, но на их сайте можно выбрать только 6 марта, остальные числа неактивны.

1. нет плюсов

1. проблемы за ваши деньги и не малые

Самая гадкая компания. обещают принести каждый день. Потом , через неделю обещаний говорят ехать самому за товаром в область. И это за 50$ . китайцы бесплатно быстрее приносят. Причем товар , который стоит 1$. Ужасная компания. МОШЕННИКИ, ВЫМОГАТЕЛИ ДЕНЕГ, ФУФЛО !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!