СПСР-ЭКСПРЕСС

1. все

1. нет

Заказывали дорогую посылку начитавшись отзывы испугались но все пришло оооочень быстро. Спасибо.

В первый раз за свой опыт работы с транспортными компаниями я встречаю такую организацию с такой политикой (или организацией работы) посылка приходит в понедельник, а доставка назначена только на пятницу, но если срочно нужно, можно на сайте (кстати безобразно проработанном) оформить заявка на самовывоз, и... на СЛЕДУЮЩИЙ (!) день забрать, когда на почте России увольняли неугодных их всех приняли в спср.

Сделал заказ в магазине WESTMESTER 15.03. пришло сообщение, что отправление №15080498302 поступило в филиал в Санкт-Петербурге, после этого 17.03. пришло сообщение, что данное отправление выдано на руки курьеру и надо ожидать доставку. Потом позвонил диспетчер и продублировал сообщение, дополнительно сообщив, что курьер прибудет с 9 до 18 часов. В течении дня мне никто не звонил и никто не приехал. Вечером, просматривая мониторинг доставки, я обнаружил запись о том, что в 16.07 курьер не смог до меня дозвониться. В моем телефоне нет не принятых звонков, зато есть сообщение, что абонент №+79006274370 пытался дозвониться мне в 16.07. Такие сообщения приходят, когда после набора номера его сразу сбрасывают. То есть курьеру просто не захотелось ко мне ехать. Ведь на улице дождь, пробки на дорогах. Так из за Вашего хитрожопого курьера я потерял целый день. У меня два вопроса -как и кто возместит мне потерянное время и как накажут хитрожопого? Извинения не нужны. Ведь извиниться проще, сложнее сделать достойно, чтобы потом не говорить - извините от лица фирмы. Хотя лицо фирмы - хитрожопого курьера, я так и не узрел.

1. Плюс ставлю один большой!

1. Минусов нет!

Спасибо большое! Быстрая доставка! Посылка не повреждена! Отслеживание в мобильном приложении! Все супер! Вежливый курьер позвонил за 20 минут до приезда! Номер накладной YW000451773RU.

15.10.2015 я разместила заказ в компании Mary Kay ,оплатила его и в том числе и доставку, 20.10.2015 его отгрузили из компании .24.10.2015 мне пришло sms-сообщение из СПСР-экспресс , что мой заказ не может быть доставлен . Я позвонила в курьерскую службу г. Екатеринбурга , на что мне ответили , что курьер не нашел улицу с таким названием на которой я проживаю , хотя ранее мне доставлялись заказы ,но также проблематично (все сроки доставки были нарушены ) . Оператор обещала , что заказ будет доставлен сегодня 27.10.2017 (вечером ). Вот сижу и жду уже четвертый час ,пока безрезультатно.Видимо самой нужно ехать в Екатеринбург и получать заказ, а живу я в г.Новоуральске

Не могу не оставить гневный отзыв об этой компании! Заказали кофейные капсулы в середине декабря, курьер был назначен на 27-ое. Ни 27, ни 28, ни 29 посылку так и не доставили. Позвонила на горячую линию "Дольче густо", там меня заверили, что посылка на руках у курьера и он явится 30 декабря. 30-го опять ни ответа ни привета. Уже 31 декабря (кстати, это был новогодний подарок), снова не дождавшись звонка курьера и связавшись с соответствующей службой, узнала, что посылку мы получим только в первых числах января. Мол, с Новым годом вас. Ждала-ждала звонка, но снова здорово. Несколько раз, якобы, назначали курьера, но тот не появлялся. В какой-то раз мне сказали, будто он приезжал, но не застал никого дома. Что за бред?! В нормальных службах курьеры сначала звонят и уточняют, есть ли кто-то по адресу! Короче говоря, посылка отправилась восвояси, я перезванивать не стала. Причем беспредел творится как в курьерской службе, так в компании "Дольче густо", которая даже не поинтересовалась, почему посылка так долго идет до адресата.

Не уважаемые сотрудники от SPSR , вы надоели дальше некуда , если не умеете работать , то это проблема ваша . Если я имел несчастья купить через aliexpres и продавец решился связаться с вами , так и морочайте ему мозги , ни каких договорных отношений с вами я не имел и рассчитываю в дальнейшем иметь не буду . Ваши письма с попыткой выяснить конфиденциальную информацию считаю не приемлемую и сверх наглую . Ваша постоянная ложь по поводу повторной доставки уже надоела , когда первая не осуществлена . Достали дальше некуда .

За время прибытия в санкт петербург ни разу никто не позвонил в течении 4 суток., наконец когда я согласовал доставку 10.12 и ждал целый день дома, никто так и не пришел и не позвонил. А вечером я смотрю свой заказ и его состояние , там написано клиента нет дома. Скоты. А то что никто не видел курьера ни я, ни вахтер в доме их даже не волнует. На телефон никто не удосужился позвонить. Скоты в Питере работают в этой компании. При заказах никогда не ставьте их в качестве фирмы экспресс-доставки. И компанию JD-сom я тоже напишу отзыв на английском языке. Нимаев.

Отвратительный сервис. На днях заказала косметику, которую мне должен был привезти курьер. Позвонили и предложили выбрать время доставки. В итоге я прождала целый день, а потом выяснилось, что моя посылка была отдана не тому курьеру. Перезвонили, предложили выбрать другой день доставки. В итоге посылку должны были доставить до 14. 00. Мне позвонил курьер и сказал, что время его не волнует и приедет он, когда ему будет удобно. Приехал вечером, когда дома меня не было. А операторы на телефоне отвечали, что курьер будет через полтора часа и так целый день. Гнать надо в шею руководителя, который не может слаженно организовать работу, а сотрудников рублем наказывать, чтобы ничего не путали и вовремя приезжали. Мы деньги за доставку платим и хотим видеть Сервис. Наше потраченное время и нервы нам компания возмещает только изв нениями неквалифицированных сотрудников, а не деньгами. Так, что ищите другую компанию, ведь нервы и время дороже

Macys com через SPSR Express - ни в коем случае!Приветствую всех!Не знаю, может я наступил на известные уже грабли, но всё-таки поделюсь, может кому и поможет. Собственно претензии не к Macys, а к одной из доставочных контор, через которые они высылают.Помнится раньше Macys выслал заказы только в штаты, а какое-то время назад начали высылать через некоего посредника BorderFree. Ну решил попробовать заказать сюда, в Москву. Поначалу всё вроде было нормально, даже цены в рублях (хоть и как-то показалось дороговато, вроде в оффлайновом в штатах погуманне были, но да ладно). Немного насторожила дешёвая доставка, рублей 300, но думаю, всякое бывает, наверное договорились, объёмы поставок, скидки, в цену заложено ну и т. д. Выслали заказы довольно быстро (21 октября), дня через 2-3 после заказа, вроде всё нормально. Выслали двумя посылками.Первое непонимание началось, когда привычный по курьерам трекинг обрывался где-то на экспорте из штатов, с концами. Где дальше посылка не понятно. Подумал, наверное при въезде к нам попадёт на почту, ну и далее как обычно. Потому видимо и цена доставки низкая.А не тут-то было. недели через 3 звонят из курьерской службы SPSR Express и говорят, нужно ваше отчество и номер паспорта для прохождения таможни. Думаю, ладно, хрен с вами, видать возите дешёвыми контейнерами, будем знать на будущее. Теперь-то уже точно недолго осталось ждать, обычно курьеры доставляют после таможни за 2-3 дня, а то и быстрее.Снова не тут-то было. Проходит неделя с небольшим - тишина. Думаю, фигня какая-то. Смотрю на трек посылки, а он поменялся и теперь есть информация от самого SPSR Express. По не видно, что посылка пришла на таможню 8 ноября, вышла из неё 16-го и далее снова тишина.Стал я звонить в эту шарашкину контору. Первая озвученная версия была - подождите, пока ваши посылки к нам не пришли. После моей ругани, что на ваше де сайте написано, что посылки давно уже вышли с таможни, девушка пошла "уточнить информацию". По уточнённой информации мне сказали, что нужно будет сделать перерасчёт (!), потому, что где-то в системе была ошибка. Тут я понял, их почему такая дешёвая доставка была. Кто-то где-то действительно видать накосячил.После моей повторной ругани девушка снова пошла "уточнить информацию". Теперь по новой версии мои посылки оказались "потерянными". Вот так вот, видимо поняв, что доплачивать за чьё-то разгильдяйство я не собираюсь, они решили сделать вид, что посылки где-то якобы потерялись и получить выплату со страховой.Вот такой вот подход к ведению бизнеса. В очередной раз убеждаешься, что никакие наши совковые конторы работать не хотят и не могут.Теперь надо заниматься возвратом денег с Macys. В сухом остатке злость на наших "бизнесменов" и расстроенная жена, так и не получившая свои заказанные вещи.Удачи, Антон

Номер квитанции 814398054Номер обращения 27.09.2017 2835-П26 сентября 2017 года мной было написано заявление отвозврате денежных средств за посылку, отправка которой была отменена 25 сентября 2017г. С тех пор ведется долгая переписка и переговоры с вашими сотрудниками. Велели подождать 30 дней, а потом ещё и 10 на банковские операции, хотя по законодательству РФ срок рассмотрения подобных претензий не более 2 недель, а если внутренние правила компании противоречат законодательству страны, они считаются ничтожными.Сегодня уже 9 ноября 2017г и мне до сих пор не перечислены мои деньги.Так как никакие мои звонки и письма в претензионный отдел не приносят никаких плодов , кроме обещаний и кормлений завтраками, я не вижу для себя иного выхода , как подать заявление в Роспотребнадзор и общество прав потребителей

1. КОЗЛЫ

1. КОЗЛЫ

Посылки стоимостью 7 - и более тысяч передают почте России с объявленной ценностью 1 рубль КОЗЛЫ !!!!!

Недовольна Вашей работой.Хуже компании просто нет!!!!!! с 25.06 перенесена доставка на 27.06. Позвонила и попросила, что бы курьер подъехал с 19 до 21. Звонит курьер и говорит, что они максимум до 17 часов работают..Почему об этом не дают информации? МНЕ УДОБНО ПОЛУЧИТЬ ВЕЧЕРОМ!!!! Почему не учитываются пожелания клиента? Почему Я ДОЛЖНА ЖДАТЬ КОГДА ВЫ СОИЗВОЛИТЕ СДЕЛАТЬ СВОЮ РАБОТУ ПРАВИЛЬНО? Если пунктуальность Вашей компании не дана, займитесь перегоном коров, может там больше повезет. Почему присутствует дезинформация клиента? Указано, что с 9 до 21 часа. Так и пишите, когда захотим, тогда и привезем. Где логисты? Почему не могу поговорить с человеком, который строит маршрут курьерам? Почему курьеры решают во сколько им ехать с работы? Почему нет терминалов, которые работают после 18 часов, как я должна забрать посылку? Очень много вопросов, займитесь сервисом, а не трепом. Посылка мне нужна была максимум СЕГОДНЯ, а из-за Вашего тупого сервиса я ее не получила!!!!!!!!!!!!!!!

С 30 мая посылка 15079866103 находится у Вас на мои вопросы лишь дежурные ответы никакой конкретики . Уже 19 дней отправляют на почту России и всё-же когда.Почему посылку не отправили в Ростов получатель ведь с области.

1. Отслеживание

1. Сорвали контрольные сроки. Большая вероятность потеря посылки

Так, я не понял мне доставят в пятницу посылку? AECA0001367846RU1Прошу прокоментировать представителя СПСР, который тут извиняется.

Никогда не связывайтесь с этой компанией! С 21 октября я жду от них доставки, вечером приходит смс что доставка будет завтра с 9 до 18. Весь день никто не звонит, а вечером приходит смс что по технич.причинам доставка перенесена на завтра. Сегодня уже 2 ноября!!! По телефону только обещания, а заказа все нет! Дозвониться к ним очень тяжело, и безсмысленно. Я в шоке!!! Такой работы я еще не встречала. На них нужно жалобу писать в роспотребнадзор.

28 декабря я вызвала курьера в Истринский район- забрать из магазина оплаченную покупку и отправить ее самым срочным вариантом в Красноярск. Фирма работает последний день перед новогодними каникулами, до 16ч. Время менеджер подтвердила, телефоны фирмы записала, адрес вплоть до индекса- тоже. Никаких вопросов не возникло, мой телефон никто не спросил. В 15.30 я позвонила в магазин- курьера не было. Я начала названивать в СПСР. Дозвониться удалось только через полтора часа. Менеджер попыталась связаться с курьером, ей это не удалось, и мне предложили перезвонить попозже! После небольшого скандала я отказалась вешать трубку, пока не будет выяснена ситуация с курьером. На этот раз дозвониться получилось, курьер сообщил, что ему не удалось связаться с контактным лицом( два телефона, точно в сети- потому что городские, причем если по этим двум телефонам не снимают трубку, звонок автоматически переадресовывается директору фирмы. Но, даже если и она была занята в этот момент- как только кто- то освобождается- они сразу перезванивают). Наглая ложь! Звонков на фирму не было! Но даже если бы вдруг они и были- ну, вдруг!! Курьер, который находится в районе забора товара, не дозванивается до отправителя, и просто самовольно снимает сам себе заказ! При наличии названия фирмы и точного адреса! Потому что он так решил! При этом менеджер, принимающий заказ, не соизволила предупредить о такой степени самостоятельности их курьеров. И не поинтересовалась моим контактным телефоном, или еще какой- то возможностью связи с отправителем или получателем. Отправление в Красноярск не ушло. На следующее утро заказ они не принимают. Люди на фирме просидели до 18ч в ожидании разрешения ситуации. Сегодня они опять выходят на работу из- за моего отправления, но теперь приедет Пони. Потерян реально драгоценный день, теперь есть все шансы не успеть до НГ получить необходимейшую пленку... и тогда прощай заказ и репутация, привет неустойка...

Худшая служба доставки из всех встречавшихся нам. Обещали привезти 25.12.2914 с 9 до 18, но так никто и не приехал и даже не позвонил. Привез хамский курьер через 4 дня. Упаковано хорошо, все в целости и сохранности.

ОЧЕНЬ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ДОСТАВИТЬ МОЙ ТЕЛЕФОН ПОСЛЕ РЕМОНТА ...... ТАК ОНИ МАЛО ТОГО, ЧТО В ДРУГОЙ ГОРОД ОТПРАВИЛИ ТАК ОНИ ЕГО ЕЩЕ И ОТДАЛИ КОМУ-ТО И ТЕПЕРЬ НЕ МОГУТ ЕГО НАЙТИ!!!!!!!!!

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо за доставку!! Заказала товар через интернет-сайт Хуавей, доставка для меня была бесплатна. Заказ был оформлен 20 марта, а 23 марта- товар у меня на руках в г. Петрозаводске. При том, что я сначала указала домашний адрес, почитав отзывы - решила оформить самовывоз. Утром 23.03 мне позвонил курьер, я попросила изменить самовывоз на рабочий адрес и через 2,5 часа товар был у меня!! Молодцы и так держать!!

просто обманывают клиентов и вежливо обвиняют в том что это клиент не прав даже в службе поддержки клиентов все на всё забивают из за вас мне даже не хотят вернуть деньги за заказ потому что он завис где то (Претензия № 40810/14.12.2017 ни кто даже не расматривал) Накладная: 15073307477Номер заказа: AEFP0000147436RU1

1. Нет

1. По почте посылки от компании HM приходят быстрее, просто в середине месяца большие очереди из-за коммунальных платежей, вот и отправила SPSR. Буду жаловаться на SPSR в компанию-отправитель HM.

В назначенный день доставки 15.11 только во второй половине дня пришло сообщение, что доставка заказа перенесена на завтра 16.11. Сегодня повторилось то же самое, во второй половине дня приходит сообщение, что доставка переносится на 17.11. Заказ между тем уже 5 дней как находится в моем городе. Два моих вчерашних сообщения в компанию остались без ответа.

1. Пока не вижу

1. .

Отправление AECA0002004696RU1 покинула Китай 14.10.2017Где летает посылка ?????

Всё было не плохо,пока не попало в руки курьеру компании СПСР-ЭКСПРЕСС.Курьер посчитал что доставлять мне мой заказ незачем.Мало того что он не доставил заказ,так он мне даже звонить не стал.Курьер самовольно вернул мой заказ в свой офис и отправил его на возврат отправителю с пометкой недоукомплектованный.Молодец то какой.Надеюсь примут меры по улучшению доставки. Заказ номер: AEFP0000039863RU1 31/08/2017

Заказала ребенку подарок на Н Г, в службу доставки он попал 26.12, доставка была на 27.12.16 и с этого дня не могут доставить, звоню каждый день, 29.12 согласовала доставку самовывозом на 31.12, сегодня 30 декабря позвонила чтобы уточнить, можно забрать самой или нет, сказали, что нет информации о самовывозе, самовывоз ТОЛЬКО НА 04.01.17 просто ужас, РЕБЕНОК ИЗ-ЗА вашей СЛУЖБЫ ОСТАЛСЯ БЕЗ ПОДАРКА НА НОВЫЙ ГОД. Номер накладной 15083781788.

27.11.2016 года в эту службу по накладной 15084911910 была передана моя посылка, До настоящего времени я пытаюсь ее получить. В течении трех недель!! дата постоянно переносятся. Доставка оплачена в сумме 1880,61 руб. Срок защиты на Али заканчивается, жалобу я туда уже отправила,где прошу НИКОГДА БОЛЬШЕ поставщиков не связываться с этой службой доставки. Следующий шаг - роспотребнадзор. ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ,ЧТО ЭТУ СЛУЖБУ НАКОНЕЦ ЗАКРОЮТ!

Отвратительно работающая служба доставки. Часто переносят дни доставки и время, курьеры не звонят заказчику, заказ 4085208260240, служба контроля качества в этой компании тоже не работает-почему ее еще не закрыли, удивляюсь, в Роспотребнадзор некому сообщить.

не могу получить свой заказ 15091011763 уже неделю каждый день кормят завтраками .типа по техническим причинам оно почему то не доходит до курьера.какие у курьера могут быть технические причины?это просто беспредел.чем думает эта контора никанора какое у них экспресс обслуживание, скажем честно ни какого обслуживания, у них нет ни одного положительного отзыва я не увидел одни извинения только ими сыт не будешь и в карман не положишь.эта кантора не то что одной звезды не заслуживает ,даже жирный минус ставить жалко !!!!

Пять дней не могу получить свою посылку! В коллцентре говорят что курьер несколько дней не мог до меня дозвониться хотя телефон включен у меня 24 часа в сутки а так как посылка мне была нужна срочно я его вообще из рук не выпускал, ждал звонка. На все мои письменные жалобы мне приносят извинения и обещают что сейчас со мной свяжутся. И ничего не происходит. Никому не советую связываться с этой дурацкой "Экспресс доставкой".

Крайне недоволен работой доставки и логистикой компании #SPSRОтправление прибыло в город пункта назначения 07/07, но по неизвестной причине можно было выбрать доставку только на дату начиная с 11/07.Выбрали ближайшую доступную дату на 11/07 в интервале с 09 до 14. В день доставки (11/07) прождав весь запланированный интервал времени с 09-14 никто из представителей компании #SPSR не связался со мной что бы предупредить о возможных задержках в доставке. После моего обращения в колл-центр компании #SPSR оператор первой линии предложила перенести доставку на следующий день, так как курьер не сможет доставить мне заказ сегодня в удобное для меня сегодня время, в 18:00. Но пообещала передать информацию курьеру. Через некоторое время после обращения в колл-центр #SPSR перезвонил курьер, и сказал что ему все равно что указано в временных интервалах доставки, сказал что сможет прибыть через час (а это уже около 16 часов мск.) На просьбу доставить заказ в 18 часов, так как с 14 до 18 мы не могли быть по указанному адресу, курьер сообщил что его не волнуют мои пожелания и он не будет приезжать к 18, так как у него уже закончиться рабочий день. На просьбу представиться, курьер сообщил что его зовут Андрей и свою фамилию он сообщать не будет и вообще на отправлении напишет что получатель отказался от получения отправления.Считаю что сотрудник компании #SPSR вел себя не достойным образом, и вместо того что бы как то уладить вопрос в связи со своим опоздание на заранее оговоренный период времени, курьер пререкался и грубил получателю после чего вообще положил трубку.

Это первый и последний раз я заказываю доставку данной компании. Посылка из Ижевска в г. Славянск-на-Кубани (Краснодарский край). До г. Краснодара она прибыла быстро,но тут началось сплошное разочарование. Она уже больше двух суток "висит" в офисе Краснодара. Я позвонила на горячую линию,сказали,что обрабатывают. Расстояние от Краснодара до Славянска-на-Кубани 80 км и уже двое суток никак не доставят. (До этого я заказывала доставку другой ТК и посылка примшла за 3 суток в мой город).

Вруны и кидалы!

Вызвали курьера с доставкой "ГЕПАРД-ЭКСПРЕСС 13" , документы должны были быть получены нашими партнёрами 12.10.2016 до 13:00, в итоге звонят в 10 утра и говорят что какая то ошибка.После того как дозвонились оказывается адрес в накладной указан верно а вот по телефону получателя не могут дозвониться "все утро" со слов оператора, взяв у коллеги телефон и набрав номер тут же услышала ответ. Со слов оператора что в адресе ошибка и эту ошибку допустил сотрудник СПСР, и доставка 12.10.16 до 13:00 невозможна и они смогут отправить документы завтра. В итоге с 10:00 до 13:00 ничего добиться не смогла кроме извинений, а зачем они нужны когда сделка сорвалась. БЕЗОБРАЗНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! № ЗАКАЗА 7219 (НОМЕР НАКЛАДНОЙ №810252391) ОЦЕНКА КОТОРУЮ Я ПОСТАВИЛА ЭТО ТОЛЬКО ПОТОМУ ЧТО БЕЗ НЕЕ НЕ ВОЗМОЖНО СОХРАНИТЬ ОТЗЫВ, А ТАК ------

Добрый день! 12.03.14 я сделала заказ на ASOS через службу доставки СПСР. Через пять дней приехал курьер с коробкой, заклеенной обычным прозрачным скотчем. Не получив никакой информации о том, где произошло вскрытие посылки (акта таможенного досмотра, к слову, не прилагалось), я отправила его назад в офис, где собиралась разобраться, и, возможно, принять заказ. Вечером того же дня пришло смс, где было сказано, что доставка товара невозможна по причине моего отказа, хотя никакой подписи я не оставляла. Оказалось, была оформлена возвратная накладная "с моего устного согласия", и заказ едет обратно. Далее по ходу моих расспросов оператор сообщила, что перепутала, и моя посылка еще не уехала, а забрать ее можно будет в четверг. Потом было еще два звонка и два разных ответа: "заказ был отправлен назад к отправителю" и "присвоен статус самовывоз". Вопрос к СПСР: почему у операторов каждый раз разная информация, и давно ли они работают на устном согласии, не принимая в расчет подписи? Также, надеюсь, что если при переупаковке коробки из нее и пропали какие-либо позиции, то к четвергу сотрудники успеют их найти. Хотелось бы разрешить ситуацию мирно, без обращений в Роспотребнадзор и прочих никому не нужных затрат времени.

По накладной №815015242 15.12.17 был принят груз в Новосибирске (3 места), 2 места прибыло в пункт назначения 19.12.17, третье неизвестно где. И вот на дворе 02.02.18 и никто из сотрудников организации не может дать информации! Никакой, кроме пишите туда, звоните завтра, а мы вам перезванивать не будем и искать ваше отправление тоже. Работаем с этой конторой как юр лицо, отправляем важный груз, и такое хамское отношение.

1. Без проблем поменяли домашний адрес на рабочий. После получения денег курьер разрешил вскрыть упаковку и убедиться, что товар соответствует заказу.

1. Посылка пришла в город 13.02. вечером, а отдали только 16.02. сославшись на условие отправителя.

Заказал 04.02.2017г. у Леново телефон. Транспортной компанией по России Леново выбрал СПРС. 12.02.2017 г. телефон из Гон Конга пришел в Москву. 13.02.2017г. был в Саратове. 16.02.2017г. заказ мне вручили. Претензий к упаковке и доставке нет.

Заказ обещали доставить 8 числа.... 3 раза переносили, в итоге 19го ничего нет, никто не звонит. Просто забыли про заказ.

заказали телефон с интернет магазина lenovo. заказ не отслеживается,хотя по телефону нам сообщили ,что заказ в Китае.В чем дело? указано,что через 6 дней должно прийти,но прошло больше.

В понедельник отправили мне письмо в Москву чрез эту компанию.В среду звонит представитель и уточняет адрес (хотя он написан на отправлении). Повторяю адрес. Он мне в ответ, что это не его территория обслуживания кладет трубку. В четверг никто не звонит, в пятницу тоже. Решил сам позвонить спросить когда ждать курьера. Ответ был таков - что водитель отменил доставку, так как это не его зона обслуживания. При этом поставить в известность меня или отправителя не считают нужным. Прошу прислать срочно хоть сегодня. В ответ - нет, сегодня никак. Поехал сам забирать письмо (за которое оплатил более 1000 руб.) на Волгоградский проспект. Потратил 3 часа в пробках и даже не извинились, ну и само собой никто о возврате денег и не подумал. Кстати по моим подсчетам на территории терминала было как минимум 50 свободных машин этой компании.Стыд и позор за вашу организацию работы не уважаемые (лично мной) руководители этой организации.

Трек-номер: AECA0000696050RU101.05.2016Отправление покинуло транзитный пункт Москва после этого нет никаких сообщении

Ставил двойку. Оказалось ничего страшного, доставили не хуже почты(правда через неё же). Ни курьеров, ни проблем. Возможно вам тоже позвонят и всё объяснят. Наберитесь терпения, месяц - обычное дело.

в смс было написано, что на мой электронный адрес было отправлено письмо с важной информацией о моем заказе от компании aliexpress. Но письмо так и не пришло. По отслеживанию моя посылка находится в москве.

"Браво" К общему бардаку вы ещё самовольно меняете дату доставки, когда удобно вам , а Не Клиенту! Накладная: 15072075841,Накладная: 15072046492. Согласованы к доставке заранее на сегодня! Получен смс -выдано курьеру, ожидайте... Через 30 мин. Приходит смс о переносе доставки на завтра... Что это?? Я взял на сегодня выходной и ждал заказов! Я ничего Не переносил и Не менял! Мне нужны заказы СЕГОДНЯ! 21ДЕКАБРЯ! И странно, но вы реагируете только, когда отзыв негативный...

Ситуация как у многих здесь отписавшихся: груз прибыл, доставка запланирована на 29.11.17г., но по каким-то причинам не доставлена, прождал целый день. Информации не предоставлено, звонил на горячую линию выяснял сам(по словам диспетчера-водитель не объяснил причину не доставки товара). В итоге доставку обещали через день, т.е. 01.12. , почему не на следующий день? Сижу жду ни звонка ни смс, на сайте тоже ноль инфы. Всевозможные формы обратной связи не работают, пиши- не пиши им все равно не отвечают.Уважаемые сотрудники СПСР повернитесь к клиенту лицом!

1. нет

1. Вся контора один большой МИНУС

Одновременно на Алиэкспрессе заказал две посылки , Одна была важнее , вторая не очень. Та, которая важнее - доплатил 19$ за экспресс услуги и отправил через СПСР . Как оказалось зря. Вторая посылка , отправленная почтой России пришла очень быстро , за 8 дней. А вот "Экспресс" доставка СПСР до сих пор где-то бродит по Москве. Дата поступления в офис СПСР в Москве 23 июля. Сегодня 21 августа - и до сих пор никто из менеджеров по горячей линии мне ничего ответить не может.Звоню им 2 раза в неделю. Пишу письма в службу контроля - ОДНИ ОТМАЗКИ. Бессовестные сволочи. - Других слов нету.Номер накладной 15077123499. Потраченные нервы и деньги .Сам Попал Сам Расхлебывай - Это краткая инструкция для клиентов СПСР , для тех кто вляпался в эту контору. Берегите свои нервы - не связывайтесь с этими идиотами.)

1. плохое качесво работы

1. плохо работает ваша компания

качества с вашей компанией не какого доверия нету пропал груз по номеру накладной 809743675 срочно разобраться и позвоните 89122223311

НАКЛАДНАЯ 15083287088. С 4 ДЕКАБРЯ ВСЕ ОЖИДАЮ ПОСЫЛКУ. ЭКСПРЕСС ЖЖЕТ!! КУРЬЕР ПОЛУЧИЛ ПОСЫЛКУ 2-РАЗ. НО ДО СИХ ПОР, НИКТО СО МНОЙ НЕ СВЯЗАЛСЯ И ПОСЫЛКИ НЕТ((( СЕГОДНЯ 16 ДЕКАБРЯ ЭКСПРЕСС....ЭКСПРЕСС...

Мной был сделан заказ из Китая. Увидев сумму за доставку подумал. что дойдет быстро. Позвонил оператору СПСР (лучше без ЭКСПРЕСС) уяснил, что в мой населенный пункт они не доставят, а отправят Почтой России (за 2500р. оплаченных им). Договорились, что свою посылку я заберу в Нижнем Новгороде сам доеду (еще 1500р.) Но нет, они все же посылку в Москве передали Почте России и теперь она мне едет уже 10 дней одним статусом, а пути 600 км. Вот с халтурили, а я потерял заказчика на станок. Теперь уж не жду заказ, за то есть опыт.