СПСР-ЭКСПРЕСС

Отвратительная служба доставки, с которой столкнулся впервые!!! Посылка из США(International Priority Shipping). 13.02.14 получил от продавца сообщение, что груз отправлен с указанием номера отслеживания. После пересечения границы РФ посылка перенаправляется в спср, и начинается полное неведение о ее перемещении. Клиентский сервис никакой! Совершенно не прозрачный мониторинг, по которому невозможно отследить местонахождение посылки. По обратной связи запросил статус груза с указанием номера накладной, а в ответ тишина. Наконец 04.03.14 засветилось "Отправление поступило в офис SPSR", а 05.03.14 "Согласована доставка на 11.03.2014 с 09 до 18 ". С кем согласована и с какого перепуга я должен ждать свою посылку еще неделю??? Написал жалобы:- продавцу;- в службу поддержки eBay с убедительной просьбой поменять грузоперевозчика по России.P.S. И еще: на сайте спср выложил отрицательный отзыв, который был благополучно удален, а мой айпишник забанен. Это к слову, как в этой конторе относятся к обоснованной претензии.

Купил в Алиэкспресс настольные лампы две штуки, жду посылку. Через три недели курьер привез мне домой маленькую посылку. Пятнадцать минут ушло на уговоры посыльного не вручать мне чужую посылку, т.к. она маленькая, и в неё никак не поместятся две большие настольные лампы. Последним аргументом была транспортная сопроводиловка на английском языке с указанием другого города Ростов на Дону гор. Гукково. Ещё десять минут курьер обьяснял что то менеджеру.Сильно недовольный он уехал. В течении следующих трех недель, четверо менеджеров, пытались доставить мне чужую посылку, назначая дату и время доставки. Каждый раз я долго обьяснял причины по которым этого делать не надо. На посылке две сопроводиловки,на английском языке приклеенной в Китае с указанием моего адреса С.Петербург и русском языке приклеенном в России с указанием чужого адреса Ростов на Дону гор.Гукково. Мою посылку вручили жителю Гуккова. Каждый раз менеджеры обещали разобраться и мне позвонить, но так ни разу никто не позвонил, наверно такое общение является нормой. Писал электронные письма с указанием телефона 89185916062 жителя Гуккова. А в ответ тишина. Спасибо за такую работу сказать не могу.

1. Самая дешевая на АлиЭксперсс

1. Скорость как у Почты России, а может и медленнее

К сожалению приходится пользоваться этой службой. Делаю заказы на Али по работе, а там СПСР самая дешевая по цене курьерка, а фин вопросы тут не в моей компетенции. Так вот, посылка из Китая долетает до Воронежа быстрее, чем по Воронежу со склада до меня. По каким-то не ведомым техническим причинам, доставка переносится 3-4 раза. Потом "с вами не могли связаться". До смешного! Получается посылка в офисе СПСР лежит по 2 недели. Короче один негатив.

1. Никаких

1. Один большой минус

г. Тула. Заказывала вещи в магазине hm, он пользуется услугами доставки SPSR.Товар не могут никак доставить, все сроки уже прошли. Это издевательство, менеджеры переносят доставку с одного дня на следующий или предлагают забрать заказ самим в отделении КАРЛ!!!!!! Я заказывала доставку курьером не случайно, и если бы могла поехать к чёрту на куличках( простите за вырождение) сама, то воспользовалась лучше бы почтой России!!! НИКОГДА больше не воспользуюсь услугами данной доставки, сообщу всем знакомым и друзьям, чтобы тоже не пользовались!

Сегодня 05.01.2018 в 9:30 позвонил курьер и сказал, что приедет в течении дня привезёт посылку. До этого как и положено пришло смс. Отменила все планы. Итог: ждали с ребёнком с утра до 18:00, два раза звонила курьеру (номер курьера +7 (914) 021-66-92) он не взял телефон ни разу! Захожу сейчас на сайт спср в отслеживании посылки, а там написано что доставка перенесена на 06.01. так ещё и по моей инициативе изменена дата доставки!!! Что за отношение! Весь день прошёл зря!

Три дня курьер в машине возит мою посылку, в итоге даже не дают самой забрать товар, а на секунду деньги 7000 я заплатила вперед! Зачем такой компании существовать? Ни одного положительного отзыва!

Второй раз заказываю доставку документов заграницу и каждый раз нервничаю, читая плохие отзывы, но оба раза спср не подвели. Документы доставлены вовремя. Спасибо огромное.

1. ОДНИ МИНУСЫ.

ДОКУМЕНТЫ ПО АДРЕСУ НЕ ДОСТАВЛЕНЫ. НА ТЕЛ ОТВЕЧАЮТ РОБОТЫ .

Накладная 15083287088 Сидела на линии 20 минут операторы то и дело переводили звонок. Видимо им даже нечего отвечать клиентам. Посылка в СПСР с 04 декабря 2016 г. 5 раз передавали курьеру для доставки, в чем я сильно сомневаюсь. 18.12.16 со службы качества доставки заверили что мой вопрос на контроле и 19.12.16 г. посылку доставят. Но Увы и Ах. посылку не получила. Каждый день разная информация. А сегодня после долгих переводов звонков, ответили: "Посылка находится в сортировочном центре , ждите несколько дней , Вам перезвонят". Может надо как-то коллективно подать на них в прокуратуру??? Вопрос к Руководителю СПСР:" ГДЕ НАШИ ПОСЫЛКИ???".

Груз был привезен на отправление Москва-Усинск,(сверхсрочный под госзаказ), заплачена чуча бабла, на сайте написано 1-2 дня (авиаперевозки), И понеслась........., в назначенный срок, отгадайте ответ на мой вопрос....., Связываемся с тех. поддержкой, начались Качели, не кто сказать толком не может где груз, то в Екате, то в Москве. До Усинска ежедневно летает два рейса. В конце концов, тех поддержка нам вообще сказала, что сами не знают когда будет прибытие груза, так как нет ближайших рейсов. На хрен создавать такую компанию, если бардак кругом, половина бы под каток положил бы. накладная №15084796140.

Доставили вовремя, упаковано хорошо

Добрый день! Для меня пришла посылка вашей службой доставки 15073932124 в Воронеж 13.12.2017. На сайте статус посылки: доставлено. Но я ее не получала. Помогите найти посылку!!! По телефону утверждают, что посылка мне доставлена. Приехала в офис- сказали, что посылка у курьера. Что делать? Где посылка? Я шокирована вашей работой!

Мой заказ AECA0001764826RU1 20 числа задержан в пункте таможенного оформления.После звонков на вашу на горячую линию, один и тот же ответ о том что обрабатываются мои персональные данные, в течение 7 рабочих дней. 13 мая по электронной почте я предоставил вам свои персональные данные, с математикой у меня не плохо, и 7 рабочих дней от 13 мая уже прошли! Вы более вдумчиво, и без заученных фраз, мне можете объяснить, в чем причина такого долгого задержания на таможне?! Либо это вы не предоставили данные мои во время им, либо таможня голову кружит?! Я заказываю очень много через тот же Алиэкспресс посылок, но лишь с вами возникают какие то проблемы при таможенном оформлении! Прошу заметить что куча ниготивных отзывов на эту тему о вашей службе! Хотя почта России, не позиционируя себя как вы "ЭКСПРЕСС", гораздо быстрее и эффективнее делает это!Хотелось бы что бы ваше руководство, взглянуло на свой менеджерский состав по другому, и наладило более эффективное сотрудничество во всем.И да, мне все таки хотелось бы получить внятный ответ, на мой вопрос!

и только 12,7% более-менее чем-то там довольны! Видимо, реально счастливчики, получившие посылки!

Добрый день! Не могла получить заказ более 2х недели. Сперва: курьер приехал, не позвонив, за обозначенное время, и не дождавшись 1 минуты уехал. В течение 7 минут у него был занят телефон, после чего он сказал, что ушел минуту назад, и возвращаться не собирается. Мне согласовали доставку на следующий день, по моему звонку, но на следующий день, даже никто не позвонил, и так в течение недели. На второй неделе - мне три раза согласовывали доставку, и три раза не доставляли, но звонили сами. Получила свой заказ, через 2,5 недели от обозначенного срока. Как-то не помогает столь высокая оценка Топ-менеджмента компании (как сказано в одном из предыдущих отзывов) соответствовать высокому уровню обслуживания клиентов. Часто и много заказываю через интернет, много лет подряд, но такое встречаю впервые.

Время было согласовано и подтверждено. Утром позвонила на горячую линию, где сверила адрес доставки и было сказано, что до 18 часов доставка будет. В 15 часов (три часа до конца указанного времени) без объяснения причин пришла СМС - перенесли доставку на завтра. Я позвонила снова в службу поддержки, и там хамловатый паренек заявил, что это предварительное время, что курьеры никому не подчиняются. Жаль, что заказ оплачен, иначе просто отказалась.

Почитал отзывы и понял, что мне просто грех жаловаться! Но основные проблемы аналогичные - контакт-центр ничего не знает и никакого отношения к логистике и курьерам не имеет, ни на какой вопрос конкретно ответить не могут, лишь бы отбрехаться.Заплатил за "экспресс" доставку из Китая неслабые 1 900 руб. 21 августа посылка была принята в Китае, 28 августа прибыла в Москву и прошла таможенную очистку, а 29 августа в трекинге указано "отправление передано в офис СПСР" в Москве. И вот уже четверо суток посылка не может доехать до меня по городу Москве. На вопросы в контакт-центре утверждают, что посылка ещё не получена SPSR-express и ещё "едет". Куда именно она "едет" объяснить не смогли. Четверо суток она "едет" из Москвы в Москву! Далее больше - оператор спокойно объявила, что посылка доставляется в московский офис после таможенной очистки в Москве же в течение НЕДЕЛИ! И это, вашу мать, "экспресс доставка"?!?!!Номер накладной 15076642345.

1. Плюсов НЕТ!!!

29.06.2017 пришло сообщение о доставке мне моей покупки с Али, ждите сегодня с9:00до18:00 курьера, короче курьер так и не приехал,звоню по указанным в сообщении телефонам, оператор извиняется за причиненные неудобства и мы согласовываем доставку на 30.06,но курьер и 30-го не приехал,звоню им в конце дня,как так,ждал целый день дома сидел,они опять-Простите, извините,давайте оформим доставку на 03.07,оформили. В этот же день написал сообщение в службу контроля качества на официальном сайте SPSR, опять же извинились,примем меры, виновных накажем, ждите посылку 03.07.2017. Утром 03.07 позвонил в службу доставки,сказали- Сегодня ждите,посылка у курьера,и вот уже вечером опять пришлось звонить,узнавать,но мне ответили - Отправление курьеру сегодня не выдавалось и предложили доставку на 05.07. Я решил оформить самовывоз, забрать со склада на Удмуртской,оформил. Сегодня 04.07 утром звоню им узнать в какое время мне приехать,забрать,а мне в ответ - Самовывоз оформлен не был и предложили доставку на завтра. Я то думал,что почта России "отстой",но оказывается есть конторы гораздо хуже.

1. Не нашел

1. У всех и у меня слишком долго товары лежат на таможне

AECA0001753711RU1 Заказал дорогой товар для машины, заплатил 3тр за ускоренную доставку, в итоге поехал в поездку без него благодаря СПСР, жду со дня оплаты уже месяц, а на таможне валяется уже с 14 мая, 20 мая проставили статус задержано. СПРС никакой точной информации не дает и сейчас напишут что-то вроде мы уже ответили вам письмом или по телефону. Другой курьерской службой получил одежду из Китая всего за 2 недели.

куда только админы и модеры сайта смотрят...

Здравствуйте! Хочу написать свой отзыв и ужасный опыт доставки. Это просто смешно и нелепо!!!! Оформлена и одобрена доставка была на 15 число. В итоге утром звоню уточнить прийдет ли курьер. Мне сказали что курьеру передана посылка и он за час позвонит. Ждала весь день в итоге набрала ещё раз и мне сказали что у меня нет доставки курьером а по цвет в терминал ждите смс ( ждала...) ничего не приходило я перезвонила ещё раз черезвремя, в итоге сказали ждите курьера! И так я звонила 6 раз и все говорят по разному.... в итоге я открыла мониторинг посылок Ее просто не забрал курьер и не привёз! Он просто не успел и якобы они изверились) это самая о врат тельнейшая служба и операторы хамы которые не могут ничего объяснить кидают трубки

Вчера оставила отзыв о работе компании и о своих 14 днях ожидания исполнения обещаний сотрудниками компании доставить посылку "завтра". Вечером перезвонила вежливая девушка с извинениями, сказала, что заказ на контроле у руководства, завтра вам его доставят, и она, как выйдет утром на работу, лично выпишет накладную, проконтролирует и мне перезвонит, а мне придет наконец сообщение, что посылка передана курьеру. Но... сейчас 13.30 ни звонков ни сообщений никаких нет. Я так понимаю, что и сегодня ничего не привезут.

Отправила маленькую посылочку из Магадана в Новосибирск. Отправила 29.11.2016, в Новосибирск прибыло 03.12.2016. Казалось бы ура, быстро долетело. Да не тут-то было. Сегодня уже 8.12.2016. И доставка не придвидется. Операторы не владеют информацией вообще. При ответах пользуются заученными шаблонными фразами. А как только задаёшь вопрос на который они не могут ответить, сразу переводят на другого специалиста и так ни о чем можно разговаривать бесконечно. И вообще у меня нехорошее чувство, что посылку украли.

уже 2 дня прошло еще не поступило

Решил отправить подарок в Одессу(Украина)не рад что связался с СПСР...служба экспорта отстой.Отправление было выслано 16.12.13 в Москву для оформления...и 17-го было там..было выслано два инвойса..ксер паспорта...и все что нужно..груз стоимостью до 1.000 тыс евро.И началась тишина...Деньги в размере 2.930 уже уплачены..сразу при отправке))))сразу берут...не дураки..хотя знают что ни чего делать не будут.Через пару тройку дней стал звонить писать..в службу качества,претензионный и куда только можно...тишина...полная тишина....Позвонили лишь 10.01.2014)))))это просто отстой..и давай петь что праздники...без Вас много народу...не успеваем...вобщем жила-была начали петь.Потом давайте вот такие вот документы..вот такие вот документы...на что я сказал что от физ.лица подарок до 1.000 евро это любой дурак знает и таможня мозг не будет делать..нужно: два инвойса и накладная...все!!!!они не отправляли и не пытались за почти месяц...ни какой работы проделано не было..полный ноль....я им сказал что я не буду искать эти бумаги и подготавливать груз для отправки в космос..сказали тогда мы его вам обратно шлем и за это нужно заплатить..то есть..туда 2.930 и обратно 2.930..ну и на хер им напрягаться...они и так срубят..на что я сказал что х..они что получат..вот накладная...они еще и написали что якобы в Одессу доставили)))))):16.12.2013 11:33 Отправление поступило в офис SPSR10.01.2014 15:19 Отправление отправлено отправителю Одесса10.01.2014 15:21 Отправление не доставлено Одесса и тут же после звонка меняют инфу ::10.01.2014 16:49 Отправление поступило в офис SPSR Москва))))))))вот что это?????профессионализм???Вобщем жду назад отправление и иду в РОСПОТРЕБНАДЗОР.....Теперь о другой компании..ДХЛ..им пишу что хочу отправить..они отсюда связываются с экспортом в Москве своим и те говорят..что нужно то и то...а я им а это..а это...а они а зачем...ну вот СПСР например запрашивал я говорю..ну и рассказал им свою историю...они ржали долго))))))))))))Теперь DHL по срокам...5 дней и груз в Одессе у отправителя..да дороже..но СПСР ставит цену меньше и не отправляет..возит туда .обратно по РФ...а диэйчэл работают честно...Сумму называют дороже по доставке...но реально отправляют и без лишнего головняка.Короче дивиз СПСР- С нами время и деньги на ветер!!!)))))это их реальный слоган рекламный.Заходишь в диэйчэль все одеты с иголочки...форма..культурные...Заходишь в СПСР такое ощущение что в каменный век попал...ни формы у сотрудников,ни бейджиков...кто перед тобой сидит..хрен знает,помещение грязное замызганное не убранное...все зачуханое...Короче говоря..кому нужен экспорт в Украину..я точно знаю что ДХЛ работают нормально а у СПСР не видитесь на ценник дешевый по отправке...деньги потеряете 200% и пусть мне хоть кто что попробует сказать из сотрудников СПСР здесь на сайте или опровергнуть....еще кучу ляпов СПСР приведу.Вобщем итог: С СПСР экспорт не связывайтесь...деньги потеряете как я да и времени уйма,нервов за свои оплаченные деньги.Работу СПСР не выполнил...вот и пойду в РОСПОТРЕБНАДЗОР..все разговоры с операторами записаны,с экспортным отделом так же и письма отправленые..вобщем все есть для обращения в данную организацию

Это ужас просто...Делала заказ,доставка в Колпино, отправили.Через 3 дня выяснилось,что заказ ушел в Курскую область.......Естественно мне позвонили,сказали "простите,Ваш заказ уехал в Курск"...мне оформили новый заказ и что вы думаете....он так же уехал в Курск не понятно вообще по какой причине,адрес доставки в заказе был верный .

1. Сплошные минусы!!!!

Купил на Aliexpress плату для ноутбука, продавец общительный и ответственный, чтобы побыстрее пришла посылка решил воспользоваться платной доставкой SPSR express стоимость доставки составляла примерно 300-350 рублей и сроки от 7-15 дней. Ну думаю за две недели доедет до адреса моего. В итоге после покупки продавец как положено отправил посылку написал трек,трек забил в приложение, показывает что идёт получение информации об отправлении. После предоставления паспортных данных для приложения, чтобы быстрее пройти таможню, я начал каждый день заходить в приложение и смотреть статус. Продавец отправил 19 августа и всё, больше информации не было, 25 августа я не выдержал и познил на горячую линию, мне сказали что якобы продавец не отправил посылку ну и т.д. написал тут же продавцу с претензиями,он написал что отправил 19 августа. Подождав ещё немного 28 августа в 13:00 пришло оповещение в приложение что посылка прибыла в зону таможенной очистки, в 17:41 прошло очистку, в 19:14 отправлено в офис SPSR и всё заглохло, тишина. Это 8 дней они её отправляли из Китая,видимо самолётов свободных не было. Сегодня уже 30 августа звонил на горячую линию снова,сказали что не поступила посылка ещё, как так???? Я подумал что нет машин свободных и её повезли на ХРАМОЙ ЛОШАДИ!!!! Вообщем не рекомендую вам эту службу доставки. Мне за 14 дней приходили посылки с ali по бесплатной доставке, почтой России "Карл!!!" Напишу потом ещё отзыв когда на руки посылку получу. Всем спасибо кто прочитал до конца!!!!

Заказывал товар 10.12.16 до сих пор не приехал хоть доставка была назначена на 14.12.16, а сегодня уже 20.12.16

Пришла посылка во время..С доставкой на дом..

1. Бывает кому-то везет

1. Везет, но не всем

Разве тот, у кого все хорошо с доставкой, будет искать этот сайт и оставлять отзыв? Откуда здесь положительные отзывы о SPSR? Кто эти люди? Неужели они не заняты распаковыванием посылок, которые так быстро получили?

Ожидаю целый день поставку. Никто еще даже не позвонил. Пришла смс утром, о том, что в 8-20 товар передан курьеру. Время доставки 10-18.00. Нахожусь в Мытищи. От Москвы 4 км. На горечей линии отвечают, что не могут связываться со своими курьерами, и не знаю привезут они что-то сегодня или нет? Номер телефона тоже не дают.Что это за бардак? На сайте интернет-магазина были хорошие отзывы, что именно этот товар, это служба доставляет во время. и на других сайтах тоже отзывы положительные. повелся, как говорится. Читаю тут отзывы, понимаю, что люди неделями ждут товар. Почему до сих пор СПСР существует тогда, если каждый клиент имеет с ними проблему?

Жду свой заказ(15082445395) с 1 февраля, сама каждый день звоню в офис. В ответ только "ждите с вами свяжутся и согласуют дату доставки". Отношение отвратительное.

На JD купил подарок к Новому году! Доставка СПСР. Накладная 15093589539Прошло очень много времени и я стал беспокоиться о заказе. Позвонил на горячую линию, где меня огорошили, сообщив, что заказ утерян! Как так, мне никто ничего не сообщает (зная мои контакты) и лишь при моей инициации судьбы заказа сообщают. Ну я в шоке! При этом мне сообщают, что инициируйте возврат денег при их ЯВНОЙ вине. В итого - подпорченный НГ, потеря (надеюсь временная) денег и...НИКОГДА не пользуйтесь СПСР.

Несколько раз мои интернет-заказы доставлялись именно этой службой. каждый раз случались какие то накладки, один раз привезли один пакет вместо двух, второй раз курьер вообще не доехал до меня и даже не позвонил предупредить.Да и сами правила компании, что доставка производится с 10.00 до 18.00 - это просто свинство, номер телефона курьера забравшего заказ - компания не выдаёт, сами операторы горячей линии уточнять информацию у курьера отказываются, операторы даже не могут ответить в первой или во второй половине дня будет выполнена доставка. Я конечно всё понимаю, что курьеры тоже люди и не могут сходу при приходе на работу сформировать расписание своих поездок по адресам, но тем не менее с прочими службами доставки никогда таких проблем не было.В очередной раз жду посылку, сижу практически под дверью с 10 утра, сейчас 5 вечера. безумно жалко зря потраченного времени буднего! дня.

Заказ с Aliexpress AECA0001026009RU1 находится в офисе SPSR с 14 октября. Изначально запланированная доставка не была осуществлена в понедельник по техническим причинам и автоматически перенесена на вторник. После звонка во вторник вечером провели повторный перенос доставки на среду (причина "посылка не выдана курьеру"), что повторяется каждый вечер. Настойчиво предлагают пользоваться системой выбора времени доставки и адреса онлайн, но таковая не работает - впрочем, как и звонки на горячую линию. Рекомендую по возможности отказаться от использования этой службы доставки, при отсутствии доставки в ближайшее время планирую писать заявление в Роспотребнадзор.

Никогда и не под каким предлогом не работайте с СПСР !!!!Вовремя не приезжают, документы не предоставляют, а потом через единый колцентр Хрен от кого получишь информацию, гоняют как шары в штанах!!!!!Приличных слов НЕТ!!!!

Отвратительно работают. Доставка подарка была обещана на 12.02.18 с 9 до 18. НИКТО не связался, хотя я звонила заранее и просила доставить крайний срок 12.02, т.к. 13.02 у мамы юбилей и мне было важно получить посылку. Весь вечер я звонила в службу поддержки по всем телефонам, трубку брали разные девушки просили ожидать ответа специалиста и так по кругу в течение 3-х часов, трубку НИКАКОЙ специалист так и не взял. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ СЕРВИС

Считаю что такой фирме как "spsr" на рынке доставки не должно быть места!!! Не кому не посоветую ею пользоваться и сам больше не воспользуюсь ни разу!!! Жаль что фирма "Huawei" сотрудничает с такой не профессиональной фирмой как "spsr" по доставке своих товаров, что накладывает очень негативный отпечаток и на сервис самой фирмы "Huawei" и не гарантирует должного уровня обслуживания клиента. На этом фоне принимаю решение отказаться от заказа, вернуть деньги и купить себе телефон другого бренда.

Накладная 15999225218Заказали в компании SPSR срочную доставку в начале декабря, обещали, что посылка 100% будет у меня 28.12.2013г. (объясню – ехали подарки детям на Новый год, поэтому и пошли на переплату по доставке) в итоге: 28.12.2013 по 02.01.14 вообще не брали трубку, 02.01.14 давали зуба на вылет, что посылка будет доставлена 03.01.14… после этого с 03.01. по 05.01. опять не дозвониться… вечером 05.01. менеджер обещал отдать вторую часть своих зубов, что посылка будет 06.01. – опять ДУДКИ! 08.01.2014 уже беззубая Алиса Ногина прошипела, что 09.01.2014 посылка будет доставлена, что-то еще пообещала себе оторвать, если не доставят! Посылку привезли 10.01.2014г. по умолчанию… видимо 09.01.2014г. отрезала себе язык и не смогла сообщить!!Мои рекомендации – не обращайтесь в эту компанию! А если Вы верите, что именно с Вами этого не произойдет, то прибавляйте + 2-3 недели к числу названого ими и Вы, возможно, получите свою посылку!Пы.Сы.: Ни одного извинения не поступило!

Прошу дать разъяснения: по заявке № 70571492 от 29.06.2017г., забрали посылку по накладной 813370241 от 03.07.2017г. Желаемая дата доставки посылки 06.07.2017г. В настоящее время (12.07.2017г.) посылка не доставлена и движение посылки не отслеживается.

Заказывала одежду в интернет магазине next. Не представляю зачем они работают с этой отвратительной конторой. Не могу получить свою посылку уже третий день подряд. Курьер доехать до меня не в состоянии по каким то непонятным причинам, которых не знает никто. Операторы call центра нагло врут! И помочь ничем не хотят! Доставка была запланирована на 1.12.16 с 9-18. В 17.00 никого не было, я позвонила по номеру 344-00-57. Оператор связалась с курьером, он сказал, что застрял в пробках и сегодня не успеет. Перенесли доставку на 2.12.16. История повторилась, время почти 18.00 курьера нет. Снова звоню в call центр. Девушка оператор говорит, что посылка у курьера и скорее всего он просто задерживается. Через час ситуация не Меняется. Ни звонков, ни курьера. Сново звоню сама... Отвечает другой оператор, молодой человек Евгений. Прошу его позвонить курьеру, выяснить где он и ждать ли мне его. В ответ слышу - у нас нет номеров телефонов курьеров. Это как?!? Простите, а 1 декабря каким тогда образом девушка оператор связалась с курьером?! Что за наглая ложь??? Переносим доставку в очередной раз на 3 декабря. Спрашиваю, точно ли посылку привезут? Получаю гениальный ответ, цитирую- мы не владеем такой информацией! А кто, простите владеет?? Курьеру позвонить не можем и ничего не знаем, диктуем ту же информацию, что есть на сайте в разделе управление доставкой... Это я и сама могу... Зачем тогда операторы?? Может вам их уволить и нанять курьеров побольше? Все равно толку от операторов ноль. Прошу у оператора Евгения номер телефона службы контроля качества и опять он нагло врёт! Нет говорит такого, только через сайт можно пожаловаться... Браво! Окей. Сегодня 3 декабря, доставка с 9 до 14, как вы уже наверное догадались ни одного курьера у меня не было впомине. Звонок в call центр никаких результатов не дал. Вновь пустые обещания и слова - это все что мы можем сделать = НИЧЕГО. Господа, настоятельно рекомендую разобраться. Судя по тоннам негативных отзывов в интернете я такая не одна, увы... Зачем вы работаете? Чтобы доставлять людям посылки или трепать нервы? Адекватных операторов вам и курьеров. Кстати, вспомнила, курьер ваш должен проверять паспорт при передаче посылки. Я не первые раз получаю посылку через вашу компанию. Так вот - никогда не проверял паспорт у меня курьер. Полный мрак и безответственность. Печально!

1. Отсутствуют

1. Одни минусы

Самая отвратительная служба доставки по Москве и Московской области.Подтверждают все мои коллеги.В течение дня несколько звонков,сверяют адрес доставки и говорят что позвонят позже.И так по несколько раз в день.Оператору Ксении четко ответили,что готовы только согласовать время и дату доставки,но не адрес в очередной раз.Тупая женщина согласовала адрес доставки и сказала ожидать звонка в следующий раз. Буду писать жалобы в компании,где делала заказ на службу доставки.Отвратительная контора.Постоянно такая ситуация,одно раздражение и негатив вызывают.Были случаи,когда курьер вообще мог не приехать,без уведомления.

суть отзыва такова. получил сообщения что посылка по накладной Накладная: 15077892718 будет доставлена 13.07.17 с 9 до 18 далее последовал звонок якобы курьера было уточнение времени доставки , но после истечении времени захожу на страницу СПСР Экспресс пробиваю трек и о чудо посылка доставлена. 14.07.17 звоню в управление доставкой. отвечают что какая то ошибка и посылку доставят сегодня , но посылки так и не получил вернуть деньги не могу по скольку трек по статусу посылка доставлена.

Это каким непрофессионализмом нужно обладать, чтобы принять посылку из Китая в Москве, потом привезти в Волгоград, потом вернуть опять в Москву, из Москвы отправить в Челябинск. При этом ежедневно присылать мне СМС о "доставке на завтра"Интересно, теперь посылка поедет на восток, к примеру в Красноярск или её соизволят вернуть по месту назначения в Волгоград? Позор в квадрате. И за такую "экспресс-работу" я ещё и лишних денег заплатил. Обувь из посылки я хотел бы сейчас, по сезону, поносить, а летом она будет бесполезна.Продолжение следует...19 апр.Отправление покинуло транзитный пункт 21:53 / Челябинск19 апр.Отправление покинуло офис SPSR 21:53 / Челябинск19 апр.Доставка запланирована на 20.04.2017 с 9:00 до 14:0018 апр.Доставка запланирована на 19.04.2017 с 9:00 до 14:0017 апр.Доставка запланирована на 20.04.201717 апр.Доставка запланирована на 18.04.2017 с 9:00 до 14:0017 апр.Доставка запланирована на 18.04.2017 с 14:00 до 18:0014 апр.Доставка запланирована на 17.04.2017 с 14:00 до 18:0014 апр.Изменение адреса доставки 13:00 / Москва14 апр.Доставка запланирована на 17.04.2017 с 9:00 до 14:0010 апр.Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения 20:30 / Волгоград10 апр.Доставка запланирована на 20.04.201710 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 14:0010 апр.Доставка запланирована на 20.04.201710 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 14:0010 апр.Отправление покинуло транзитный пункт 0:49 / Москва10 апр.Отправление покинуло офис SPSR 0:49 / Москва9 апр.Отправление передано в офис SPSR20:28 / Москва9 апр.Отправление обработано и подготовлено к транспортировке20:08 / Москва9 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 18:0020:02 / Москва9 апр.Отправление поступило в офис SPSR20:02 / Москва8 апр.Отправление прошло таможенную очистку17:14 / Москва8 апр.Отправление прибыло в зону таможенной очистки 0:00 / Москва6 апр.Заказ поступил в аэропорт для отправки в Россию

Накладная №15082589462У меня никаких проблем с доставкой не возникло. В назначенный день где-то в 15.30 мне на мобилу позвонил курьер и спросил, готов ли я принять посылку. Через 10 минут она уже была мне доставлена. Хочу уточнить: проживаю я не в мегаполисе, а в г. Новомосковск Тульской области)))

В дополнение к своему ранее опубликованному отзыву 22.12.- мне 23.12. прислали смс, что со мной не смогли связаться. Ну что сказать МОЛОДЦЫ ребята - врать вы научились, а работать нет.

Посылки пропали по пути из таможни в SPSR. По-поводу посылок 15084712070, 15084695087, 15084709590 о которых писал 20.12 на этом сайте. Нам действительно позвонили из службы контроля качества (спасибо сайту), но их информация противоречит тому, что на сайте SPSR. Там четко написано-передано в SPSR, а контроль качества говорит про реэкспорт и про то, что надо открывать спор с продавцом. О каком реэкспорте может идти речь, если никто ничего возвращать не собирается? Почему продавец должен платить за то, что кто-то украл здесь? Получается, что никто не дает нам правдивую информацию, а воровство просто покрывается. Хотим получить официальный ответ от SPSR где пропали три посылки и кто виноват в том, что мы их до сих пор не получили.

Почта России работает в разы быстрее. Моя посылка прибыла к ним в Москву 4 недели назад и до сих пор (!!!) они ее не отправили. За это время мне позвонили 4 (!!!) раза (звонят 1 раз в неделю) и спросили мой адрес. Вы с какой целью спрашиваете одно и то же 4 раза? Почему посылка до сих пор не отправлена? Если не хотите ее отправлять мне, то верните назад, я хотя бы деньги получу обратно. Достали уже идиотством.

1. Не существует

СЕМЬ раз отложенная Доставка!!!! N 76690025589 Кормят завтраками с 30 мартаНе тратьте нервы,время и деньги!!!!!Не сообщайте мне пожалуйста в очередной раз что такого номера не существуетС Глубочайшим уважением,Нателла Корсантия

После пересечения таможни доставили в Краснодарский край за пять дней! Я остался доволен вопреки огромному количеству негативных отзывов.