Сотмаркет

Два последних отзыва явно написаны сотрудниками Сотмаркет, которые бояться потерять место у кормушки

Покупала тонометр с адаптером. Привезли без него. А чтобы поменять или вернуть, нужно приехать самой на Белорусскую с 9 до 18-00, человеку, который работает и оплачивал ранее доставку - это очень "удобно". Сервис обслуживания очень низкий и разочаровывает покупателей.

Не верьте этим отпискам на сайтах, Вам отвечает попка-попугай который ничего не решает. Официально обращайтесь в роспотребнадзор и прокуратуру, даже если отказывает все равно нужно добиваться от них исполнять свои обязанности и в итоге наказать мошенников Говномаркета.

Я такого произвола ещё не видел.Нашел нужный товар в данном магазине.Позвонил в магазин для уточнения наличия товара.Менеджер ответил что товар есть в наличии и можно купить его. Оформил заказ 23.08.2014. сразу оплатил посредством электронного платежа.Через некоторое время созвонился с менеджером для проверки поступления платежа с моей стороны (платеж прошел) мне ответили что товар готов к отгрузке на следующий день.Ну сижу жду спокойно трек кода .Тишина)))!!! Через несколько дней мне на электронку приходит письмо что отправка товара будет произведена не раньше 29 числа.Звоню им .....мол что происходит ? Мне оттуда отвечают мол понимаете товара нет в наличии,я естественно был возмущён мол как при оформлении заказа мне сказали что все норм нужно только сделать заказ и оплатить его.Менеджер сразу не зная что ответить переключил меня на техподдержку второго уровня ,Те в свою очередь заверили меня что у них на данный момент был технический сбой.Ладно согласился.На мой вопрос есть ли мой товар в наличии мне ответили мол именно мой товар только поступил в базу и из-за технических неурядиц и произошла отсрочка отсылки товара а менеджеры не в курсе.Мол поймите войдите в положение,максимальный срок отправки 29 число как и указали в письме.Ну с кем не бывает дело ясное .Сегодня 29 число и что вы думаете мне приходит письмо что отправка товара опять откладывается на 4 сентября.Звоню первый уровень поддержки сразу отвалился (некомпетентен в данном вопросе) второй уровень на мой вопрос что опять случилось мне сказали что товара нет в наличии.Ну как ведь в первый раз и во второй мне сказали что с товаром все норм.На это раз мне уже не знали что сказать соглашаються с со своим косяком мол если хотите скидочку дадим за ожидание,нервов не хватило дал им рекомендацию что им сделать их скидочкой)))).Ну они типо поняли.Это ещё цветочки пришло 4 число все продолжается отложили на 9 число.С..а не поверите отложили на 11 далее 18 и потом 22 а сегодня уже 25.09.2014.Кроме как спамить мой почтовый ящик своей рекламой и обещаний никаких действий со сторон маркета . Что говорить о компании которые так относятся к своим клиентам даже нарушают свой открытый договор аферты а именно:При отсутствии товара на складе заказ не мог был принят в обработку (однако заказ приняли в обработку и приняли оплату за него )При отсутствии товара менеджер был обязан сразу предупредить меня,однако меня ввели в заблуждении что товар есть в наличии,как меня убедил менеджер что есть даже нужный мне цвет и заказ приняли в обработку и я его сразу оплатил и начались пляски с бубном.Второе после оформления договора сторона (продавец) должен в течении 20 дней после оформления заказа передать товар в службу доставки и тут лажа. Врать мне смысла нет у меня есть даже записи разговоров.

Достоинства которые могут вас привлечь в интернет-магазине СОТМАРКЕТ: Большой ассортимент, приемлемые цены, пункты выдачи в большом числе городовОГРОМНЫЕ НЕДОСТАТКИ: более 50% бракованной продукции. Товар не проверяется, возврат через почту за счет покупателя (суммы от500 до 2000 руб.), проверка от 20 до 45 дней, возвращают (НЕ ОБМЕНИВАЮТ) чиненный товар. Куча нервов и при дешевизне товара переплачиваешь еще столько же.Купила первый раз пельменницу - монолитная неэлектрическая конструкция. Повелась на скидки и дешевую цену - заказала прибор для приготовления лапши Sakura-Sa за 2890 р. В результате через две недели пришел товар, через неделю после получения решила опробовать - оказалось не работает мотор. Менеджер направила меня сделать возврат по другому адресу (на другой конец города в котором я живу), там сказали что ни о какой компании "Сотмаркет" слыхом не слыхивали. Звоню опять в компанию - оказалось что надо через почту отправлять. Теперь о расходах на почте (все за мой счет): короб в который товар запаковывался - 110 руб., опись вложения (обязательно) - 40 руб., уведомление о вручении - 25 р., доставка посылки - 375 р. Итого 550 р. безвозмездно дарим почте. И это если без объявленной ценности (если объявить ценность, то +4% от нее). Далее - посылку компания получила. Звоню через два дня. Ответ - проверяем - позвоните еще через 3 дня. Звоню через 3 дня - скажем не раньше чем через 21 день - мы по закону имем право проверять от 21 до 45 дней тра-ля-ля, бла,бла,бла. В ОБЩЕМ МОРАЛЬ - НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЭЛЕКТРО ПРИБОРЫ В ЭТОЙ КОМПАНИИ - ИСПОРТИТЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ ИНТЕРНЕТ ПОКУПОК НА ВСЮ ЖИЗНЬ. Заказываю в интернет - компаниях уже лет 5 наверно и первый раз столкнулась с таким ужасом просто!!!

Заказы выполняются не в срок и не в полном объеме. Нет никакой связи с сотрудниками пункта выдачи в Екатеринбурге. Ни прямых телефонов, ни через колл-центр. Скорее всего, и в других городах так же. Все вопросы остаются без ответа. Если задаешь конкретный вопрос и настаиваешь на ответе, сотрудник колл-центра, не знающий что ответить просто говорит до свидания и кидает трубку. Причем это был сотрудник отдела по контролю качества! Заказ, поступивший в город, который должен быть доставлен лежит на пункте выдачи более 3-х дней. Курьер даже не думает связываться с покупателем. Все звонки в отдел контроля качества не приводят ни к чему. Сотрудники колл-центра говорят, что просто не могут связаться с курьером или с офисом в Екатеринбурге. Они у них, похоже, не управляемые совсем!

Если с хорошей стороны посмотреть на магазин то на ихсайте магазина большой ассортимент товаров.Доставляют на Украину.Хорошо упаковывают товар для пересылки по почте.Но есть замеченные мной недостатки:Трудно дозвониться, заявленный товар на сайте не всегда в наличии, не возвращают деньги уплаченные за товар которого так и не отправили по почте.В моей проблеме сейчаснее возвратили уплаченные деньги за заказ который не отправили по почте.Мой первый заказ в магазине был корпус ПК.Заказ был в декабре 2013 года.Его вместо двух дней, заявленных на сайте, отправляли больше месяца.Таки отправили - получил.Одно радует что купил корпус которого на Украине в магазинах не нашел.А мне он понравился.Сделал второй заказ в марте 2014года на Украину.Его так и не отправили. В заказе полная сумма оплаты была 1280рублей.Часть моей оплаты за заказ была доплата до денег в сумме 350 рублей, а часть излишний остаток с предидущего заказа 930 рублей.В итоге "доплату" 350 рублей вернули, а 930 рублей не возвращают. Долго не возвращают деньги уплаченные за заказ.

Самый ужасный магазин. Не связывайтесь. Всё равно обманут. Товар с помойки десятилетней давности и тот пришлют через год.

Товар заказал, привезли, но тут началось, напишите отзыв просят и мы Вам пополним счет сотового номера, написал и. ....., ОБМАН, не верьте этим разводам

15 декабря позвонил на телефон указанный на сайте сотмаркета 495........... ,точно уже не могу вспомнить за эти дни с кем только не разговаривл всё новые имена. Представился менеджер парень наверное судя по накладной Алексей . Заказал две расладушки Арива 102 и 122 .Услышал в трубке подождите минуточку и эта минуточка продолжалась 7 минут . Когда он подошёл к тел я сказал что я звоню издалека на что получил ответ что уних звонки бесплатные . Ну это наверное у них ,а уменя 450 рублей как корова языком.... Позвонил с домашнего всётаки сделал заказ №10209831. Спросил что сдоставкой по Москве ьлаго родственник живёт там. Ответ доставка на следующий день Окей всё устраивает у друга день рождения 19 декабря успеваем . Собираюсь в Москву родств звонит говорит что 16 не привезли . Звоню в магазин - объясняют что курьеров не хватает завтра доставим .. Завтра я уже в Москве. Приехал к родст жду с 15ч до 18 ч доставку .- СМС извините сегодня не можем курьера нет завтра доставим . Остаюсь ночевать в Москве в гостиннице , у родств места нет 1 комн квартира с детьми . !8 декабря жду доставку . Приходятсмс не можем довас дозвониться перзвоните! Перезваниваю всё новые имена менеджеров - стандартный вопрос номер заказ и понеслось... Наконец 6 или 7 из попавшихся менеджеров сообщает что одной позиции товара нет имы не можем отправить ,соглашаюсь доставьте хоть одну . Давайте подтвердим заказ завтра доставя , говорю завтра уже поздноо,я уже уеду сегодня ,извините мы не можем повлиять на доставку .. Уехалл. Родственнику доверяю получить уже не нужный "подарок". Ивот 20 дек доставили.. Через день передали со знакомыми. Каково же было удивление что "новая раскладушка" была упакована в какой то старый мешок местами рваный ,просто он наверное не от неё потому как размер не соответств (могу выложить фото) Даещё к тому же в кармане вместе с моей накладной товара лежала расходная накладная на эту раскладушку заказ №10086647 на Гришаева Сергея за 30 ноября 2014г который повидимому сам принимал заказ не взял думаю по причине такой упаковкии ,как будто на ней трое умерли. И на следующий день после доставки пришла СМС - " пришлите пожалуйста отзыв о качестве обслуживания"" Итог: Раскладушка стоимостью 2244р с доставкой по Москве вышла споездкой телефонными звонками и проживанием В Москве гдето под 6500,плюс нервоз по телефону ! Короче кто захочетт заказать вэтом магазине прочитайте мои хождения и 10 раз подумайте ,есть более честные магазины не стаким большим штатом менеджеров.. Спасибо за внимание!!! Думайте Ипусть руководство почитает озтзывы не только которые пишут сами менеджеры !

Оформили заказ.все было по наличию.Позвонила менеджер и сказала,что 1 позиции нет,ее надо доставить из Москвы за 4-5 дней. Как заказ будет готов к отправке из Москвы- позвонят. Проходит 6 дней. Приходит смс,что Шезлонга нет в наличии, могу мол заказать другой.Звоню по указанному номеру,мне отвечают,что Шезлонг оказывается есть в наличии,но подорожал, и выясняется что еще другого товара нет теперь в наличии!Менеджер еще нагло стал врать,что мне звонили, а я трубку мол не брала! Объяснить толком,почему подняли цену,но решили написать что товара нет в наличии, и почему еще другого товара не оказалась в наличии - никто не смог! Все заказанные товары шли в подарок! Очень сильно подвели!!! Смысл указывать самые низкие цены,если Вы не можете их гарантировать!!! Как только я отменила заказ, и прошло мин 5 после нашего разговора,тот начались звонки,наверное для "галочки", а то менеджер же сказал,что звонили!

Жалко нет 0 звезд, а еще лучше -5. Охотно бы поставил. Хотел приобрести часы, которые судя по сайту были в наличии. Должен был уже насторожиться, когда менеджер при заказе сказал, что они только по предоплате, но цена была очень привлекательная. В итоге, ни часов, ни денег.После оплаты заказа часов на складе не оказалось! Вместо часов за 20 тысяч альтернативой предложили яйцерезку за 2 тысячи... Потом неделю кормили сказками про перенос сроков, в итоге заказ аннулировали, но денег нет до сих пор. Менеджеры любезно сообщают, что так как я отменил заказ (потому, что они даже сроков поставки назвать не смогли!), по их договору они вернут деньги в течение 10 банковских дней! То есть сначала продали несуществующий товар, по предоплате, причем деньги взяли быстро, а вот возвращать деньги им нужно 2 недели! На письма не отвечают, по телефону говорят общими фразами. Я для себя мнение о данном магазине составил, и ничего общего иметь с ним не хочу, и вам не советую! Вернуть бы деньги...

НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ и НЕЧЕСТНЫЕ!!!! Люди, не связывайтесь никогда с этой .... Сотмаркитанткой!!! Оплатили 100% предоплату от юрлица за объектив 740000 рублей 28 марта. Доставить должны были 3-5 апреля на пункт выдачи. Ждем-с... Уже 16-е. Каждый день новая сказка, если коротко, то основная мысль "Зааавтраа ждите". Сегодня отправляем претензию и готовим иск в арбитраж!!! НЕ ИМЕЙТЕ с Сотмаркетом никаких дел!!! Даже на 5 копеек!!! Отдайте наши деньги "Сотмаркет" и господин Страх, ЕСЛИ вы НЕ ВОРЫ!!!

Доброго времени суток! Это мой не первый заказ в интернет-магазине Сотмаркет. Номер заказа 4198879.Итак по порядку: что понравилось, наверное вежливость менеджеров. Скоростью доставки не доволен, в момент заказа на сайте было озвучено, доставка 3-5 дней, доставка затянулась почти на две недели. Качество товара в норме (я заказывал объектив для фотоаппарата фирмы Nikon). Теперь о самом плохом: все товары, поставляемые в Россию от бренда Nikon, и продающиеся в России имеют гарантию от производителя 2 года, (Это так называемая Мировая сервисная гарантия Никон). Так вот в моем объективе, по какой то причине, отсутствует фирменный гарантийный талон от Никон. На вопрос у девушки, где фирменный гарантийный талон, она сказала, что есть гарантия от какого-то магазина Pixel24.ru. Талон совершенно не заполнен (просто пустая бумага с печатью). Вот Вам выписка из письма от компании NIKON:"Официальный гарантийный талон Nikon является главным показателем того, что продукт официальный. Все остальные гарантии магазинов говорит о том, что магазин продает «серую» продукцию." Я в свою очередь согласился на "серый" товар без официальной гарантии NIKON, на который они(Сотмаркет) давали гарантию в течении 2 лет(очень нужен объектив для работы). Теперь магазин "переиграл" и опять даёт гарантию 1 год.Эта переписка с магазином идёт уже более недели и не знаю чем закончится.Об этой особенности магазина, я конечно буду предупреждать всех своих знакомых. На счет рекомендации вашего магазина, да рекомендовать можно, но все будут знать о таких делах с гарантиями. С уважением Дмитрий!

Отвратительный магазин с соответствующим обслуживанием, кроме бесконечных ненужных рекламных рассылок не научились делать ничего хорошего, заказал палатку, в течении месяца кормили обещаниями и просьбами подождать еще 5 дней в итоге сказали извините, ищите в других магазинах, заказывал товары во многих интернет магазинах, но подобное общение вижу в первые, категорически не рекомендую обращаться в эту фирму если не хотите столкнутся с подобными трудностями!!!

С ноября месяца 2014 года по 28 марта 2015 года не могу получить аккумулятор на свой телефон.Прислали сегодня уже третий раз и опять один и тот же аккумулятор с браком на котором было уже штук пять возвратов (видно по количеству стикеров на пакете от аккумулятора. Отправлял по гарантии уже 2 раза, пересылка в обратный конец сотмаркету вышла дороже аккумулятора.Обещают золотые горы но не одно обещание в том числе возврат денег за обратную пересылку не возвращают.Дурят ужасно. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНОМ!!!!!

Заниженные цены на сайте, после 100% предоплаты ,вынуждают купить дороже или аннулирования заказа. Сроки возврата предоплаты не ограничены, встречал отзывы ,люди ждут свои деньги 4 и 6 и даже 9 месяцев. В интернет магазине Сотмаркет заказал бытовую технику, сделал 100% предоплату банковской картой с подтверждением наличия выбранных позиций. Обещанная доставка 2 дня - не выполнили. Через 3 дня выяснилось, что цену на заказанный товар магазин поднял и требует доплатить. Отказываюсь от заказа , прошу вернуть предоплату.Прошла неделя, тянут время на звонки отвечают ,ждите вашей очереди, ваша заявка еще не рассмотрена, сроки могут быть любые. После удовлетворительного решения мы вышлем вам наше заявление о возврате денежных средств нашего установленного образца, прислали заявление заведомо неправильными реквизитами. Думаю, что без претензии и обращения в суд не обойдётся, буду комментировать. К стати, после аннулирования заказа ,на другой день,цены ,на заказанный мной товар, чудесным образом упали , до стоимости по которой я их заказывал изначально. На что менеджер ответил " У нас в магазине гибкая ценовая политика". Будь те внимательны, не когда не делайте предоплату, ложь от начала до конца в работе этого магазина.

Самый де**мовый магазин не могут вернуть деньги.

10 июля заказал и оплатил, сегодня 19 августа, до сих пор не получил большую часть заказа №5422349. Несколько десятков раз перезванивались, выясняли, снова я ждал и до сих пор жду свое имущество и надеюсь. Часть заказа как сообщил менеджер пропала и можно не надеяться на ее получение. Написал письмо в службу заботы о клиентах. Честно расскажу по результатам.

Насчет качества товара высказаться не могу, потому что до сих пор его так и не получил и получать уже не собираюсь, так как заказал уже в другом магазине, а доставку опишу как есть. Заказал планшет, воспользовавшись выгодным предложением по акции "Black Friday". Отзвонились, выслали СМС, отписали на почту о подтверждении заказа, все супер. Доставку согласовали через 2 дня после заказа. И вот началось самое интересное. Прошло 2 дня - где мой планшет? Ответ - Заказ обработан нашим менеджером, поставка будет в течение 2-х дней - то есть плюс еще два дня! Ну ладно, думаю, технические накладки, с кем не бывает, подожду. Проходит 2 дня - где мой планшет? Ответ - см. выше. Тут уже я перестал понимать, в чем проблема доставить товар, который вроде как в наличии, из Москвы в Люберцы. Звоню менеджеру, слышу ответ - тысяча извинений, технические проблемы на складе, крайний срок доставки - ближайшие 2 дня. Ну что ж, толерантность - наше все, подождем еще 2 дня, чего уж там. Проходит 2 дня (почему у них всегда фигурирует именно 2 дня, непонятно, можно и неделю, какая разница?) - история начинается сначала. Поскольку замкнутый круг никак не хочет размыкаться, решил (по прошествии 11 дней с момента заказа) закончить общение с Сотмаркетом, а также усвоил урок на будущее - читать отзывы о компании, перед тем, как что-либо там заказывать, что настоятельно рекомендую всем. Сотмаркету же желаю недолгих дней жизни при подобном отношении к клиентам.

Просто ужасный магазин.Неделю назад сделал у них заказ, На Тульскую область.Перевёл деньги сразу по безналу. Спустя несколько часов мне перезвонили и сказали, что доставить товар в наш город не получится, потому что он весит 8кг, а допустима норма 5кг, видимо их курьер развозит товары на велосипеде и место на его багажнике ограничено. И это при том что за деньги которые они насчитали мне за доставку, из нашего города до Москвы стоит такси.Так вот, теперь 4 день жду от них бланка на возврат денег ))). Менеджер по телефону сказал, что деньги переведут через 10 дней после заполнения этого бланка. Что то мне подсказывает, что на этом ещё всё не закончилось.В общем не рекомендую никому связываться с этими мошенниками.

Оформила заказ 29.08.14 и до 22.09.14 и не могу даже получить номер почтового идентификатора, хотя уже 2 раза получала смс, что товар отгружен с разницей в неделю!!!! О возврате денег речи и быть не может, тк мне говорят, что товар отгружен, хотя никаких подтверждений не дают.

Отвратительно!Надеюсь, что никогда больше не столкнусь с данной компанией, только если нервные клетки лишние появятся.Началось всё с того, что они просрочили сроки доставки, указанные на сайте с 4 дней до 11потом привезли не ту модель зарядки, и везли ещё 2 недели.Так-как цена у зарядок разная, они теперь должны мне 500р., но получить эти деньги я опять же не могу, т.к. карточки у меня нет (она мне без надобности), а они для себя решили, что наличкой выдать не могут, хотя получить наличку им ничего не помешало.Но самое главное у них персонал! Когда я попросила их вернуть разницу в цене, женщина в Ижевском офисе на Пушкинской 304 сначала посчитали неправильно, потом на просьбу пересчитать, разговаривала со мной преимущественно матом, с угрозами спустить с лестницы и отмудохать, и вообще по её словам я теперь обезъяна малолетняя, ну да ладно потом пришёл более адекватный молодой человек, всё посчитал, оформил, вот теперь ещё сберкнижку придётся организовывать.

Братья по несчастью! А почему я Ваших отзывов на ЯндексМаркете не видел, когда заказ делал? Тогда бы с этой конторой в жизни не связался бы! Дублируйте свои отзывы на ЯндексМаркете, а то там у Сотмаркета целых пять звезд! А должна быть одна! Поможем соотечественникам в выборе! У меня история очень похожа на большинство размещенных здесь историй 11.04.2014 года мною в интернет-магазине ООО Сотмаркет был сделан заказ № 7733461 на приобретение телефона Explay B240. На момент заказа указанный телефон значился как «ЕСТЬ НА СКЛАДЕ». Позже на мою почту поступило подтверждение получения заказа с уведомлением об отправке заказа в мой адрес 16.04.2014 года. 13.04.2014 года мною через платежную систему QIWI данный заказ был оплачен, согласно счета, выставленного мне ООО Сотмаркет. Не смотря на то, что мои обязательства были исполнены в полном объеме, после получения оплаты 14.04.2014 года Сотмаркет направил мне письмо, в соответствии с которым, оплаченный мною товар в Сотмаркете отсутствует и сроки поставки неизвестны. Чтож, благо опыт общения с недобросовестными магазинами у меня был, 14.04.2014 отправил на известные мне электронные адреса Сотмаркета досудебную претензию, в которой просил исполнить договор и о намерении обратится в суд. 15.04.2014-тишина…. Набираю номер телефона Сотмаркета, объясняю девушке ситуацию, прошу прислать подтверждение получения досудебной претензии, на что девушка начинает меня убеждать, что и перспективы то судебной у меня нет, и вообще ничего они мне присылать не обязаны, даже несмотря на мою оплату и поинтересовалась в соответствии с каким-таким законом я вообще требую прислать предварительно оплаченный мной товар и с чего я решил, что магазин со мной заключен договор. Начинаю терпеливо объяснять положения статей 435-437 Гражданского Кодекса РФ, в частности про то, что такое договор-оферта, как происходит акцепт, когда такой договор считается заключенным, на что девушка мне заявляет, что в интернет –магазинах Гражданский кодекс не действует, а договора заключаются в соответствии с Законом о защите прав потребителя…… Медленно впадаю в осадок……. Неужели так изменилось законодательство…… С трудом собираюсь…. Пытаюсь объяснить положения статьи 21.3 Закона о защите прав потребителя согласно которому мы с Вами, уважаемые потребители, в случае нарушения установленных сроков передачи предварительно оплаченного товара имеем право требовать полного возмещения причиненных нам убытков, а так же магазин обязан нам уплатить за каждый день просрочки неустойку в размере половины процента предварительной оплаты товара, готовлюсь рассказать про статьи 8,10,12 Закона о защите прав потребителя которые обязывают продавца предоставлять покупателю ДОСТОВЕРНУЮ информацию, но не успеваю…. Оператор сообщает, что поняла, что я буду судиться, хотя то что я буду судиться, если мне не предоставят оплаченный мной товар написано в досудебной претензии и то что уведомление о принятии моей досудебной жалобы мне будет направлено…… На том и расстались……. Прошел день… Уведомления нет….. Опять обманули…..Советы:- выставляй объективные отзывы в ЯндексМаркете! Помоги соотечественнику! -не поставили товар? Не соблюдают сроки? Поставили некачественный товар В суд! Половина процента за день просрочки, моральный ущерб, оплата услуг адвоката, штраф в размере половины от присужденной суммы заставит таких «коммерсантов» выполнять свои обязательства! - если оператор Вам говорит, что обращаться на них в суд бесперспективно, не верьте! Вспомните, сколько раз они Вас обманывали! 90% судебных решений в России принимаются в пользу потребителей. Погуглите, найдете кучу судебных решений где с Сотмаркета взыскивали суммы в несколько раз превышающие уплаченные за товар деньги. - не экономьте на адвокатах! При грамотном адвокате вероятность выигрыша дела приближается к 100%. Расходы на адвоката при удовлетворении Ваших требований взыщут с магазина!- подать исковое заявление, в соответствии с Законом о защите прав потребителя Вы имеете право в суд по месту своего жительства!- потребители освобождены от уплаты госпошлины в суде! - при заказе обманули, предоставили недостоверную информацию? Обманывают со сроками? Роспотребнадзор ждет Вас! Чем больше обращений, тем больше штрафов! 14 глава КоАП- грозное оружие против обмана «коммерсантов».- не отреагировал Роспотребнадзор? Обращение в прокуратуру! После направленного Роспотребнадзору представления штрафы сыпятся как из рога изобилия. - мое личное убеждение,.После прочтения отзывов на этом сайте о работе данного магазина, конечно жаль что я не видел их до заказа, я пришел к следующему выводу, что данная фирма таким нехитрым способом, бесплатно кредитуется за наш счет. А наша святая обязанность не дать из себя сделать средство для извлечения выгоды, поэтомупредлагаю создать группу, например ВКонтакте, где будем обсуждать способы сотрудничества с этим магазином, размещать образцы жалоб, исковых заявлений решений судов, нормативные документы и вместе будем отстаивать свои права. Если до выходных данный магазин не вспомнит о своих обязанностях по договору - оферты я напомню о своих правах. В выходные подготовлю жалобу в Роспотребнадзор, на неделе-исковое заявление в суд, все в виде шаблонов планирую предоставить всем желающим, там же укажу ссылки на сайты, где необходимо размещать объективные отзывы, ссылки на решения судов, выдержки из нормативных документов… Скоро в отпуск иду…. Будет чем заняться…..)))) Конечно, продолжение следует!

Жду еще три дня и ждите исковое заявление,вот тогда и поговорим ! Номер заказа 10283385.

Не ведитесь,это лохатрон!перевела им деньги,а они сделали вид что им не приходило!я думала это моя вина,обратилась в банк,там мне сказали что к ним деньги поступали!они теперь морозятся и трубки с моего номера не берут.люди не берите у них ничего!!!!!

Заказ №3424451. В декабре заказали планшет сыну. В первый же день завис, отключился и больше не включался. Сразу же вернули товар в магазин. До сих пор ждем возврата денег. Консультанты необходимой информацией не владеют, обещают перезвонить, но в итоге звонка нет. Убедительная просьба, не связывайтесь с этим отвратительным магазином!

Объективно, впервые встречаю настолько отвратительное отношение к бывшим клиентам.Мне ДО СИХ ПОР НЕ выплатили причитающиеся за возврат товара (НЕКОМПЛЕКТ!) деньги на карту! Скан заявления с данными, по их же установленным правилам, был отправлен 6.03.2015. И опять же, по их правилам, деньги должны были прити в течение 10 дней!Но просто НИЧЕГО!Помимо того, что были просрочены все сроки, мои письма стабильно игнорируются, телефонные звонки в службу поддержки (по номеру 8-800-775-33-98) сбрасываются операторами, обещанные заявления операторами службы поддержки НЕ выполняются (6.04.2015 сказали что деньги будут выплачены до сб (11.04.2015), 15.04.2015 - сказали что бухгалтерия уже закрыта и на след.день меня ПРОИНФОРМИРУЮТ и НИЧЕГО)!Это в свете вего того, что мне доставили в пункт самовывоза Boxberry просто НЕКОМПЛЕКТ! 2 картриджа в упаковке 4-ре по цене 3-х!!!Похоже, что у компании обалдуев и мелких мошенников СЛИШКОМ хороший рейтинг на всех известных интернет ресурсах, что они позволяют себе подобным образом обходиться со своими клиентами?Никому не советую связываться. Также будьте внимательны когда заказываете доставку в какой-либо пункт самовывоза рядом с домом. На пункте вам НЕ выдают товар пока вы не подпишите документ, что все претензии к интернет магазину. Затем вы вскрываете упаковку, но... уже поздно. Чел. на этой точке УЖЕ никакого отношения к этому не имеет. И вы должны ехать к чёрту на кулички возвращать товар и трепать нервы, чтобы добиться хотя бы возврата потраченных денег!!! Не говоря о собственном времени, затратах на дорогу и проч. Мне же сказали просто - "ошибка маркировки". А кто будет за это всё отвечать?И после этого всего ещё и "НЕВОЗВРАТ" денег описанный выше. Это просто маразм.

Никогда не связывайтесь с магазином Сотмаркет. Худшее отношение к своим клиентам я еще не встречал. С начала навязывают доставку, якобы забрать товар самому нельзя, очень большой товар ( водонагреватель в коробке 40/80см и 18 кг. Веса) потом доставку ждешь 2 недели, просто не привозят в назначенный день несколько раз подряд. Потом привозят сломанный това, и ждеш возврата своих денег еще 5-15 МЕСяцев. Товар на аналог не меняют /у них сразу такого нет/ хотя на сайте есть! Вобщем, хотите ГЕМОР, за свои деньги- идите в СотМаркет. А дальше- веселее! Хождение по судам и прочие радости.на днях забрал судебное решение и исполнительные листы, поеду к суд. приставам и РосПотребНадзор. И за одно В "Контрольную закупку".

отвратительный магазин. обманывают с наличием товара. утверждают что он есть а после оплаты сразу пропадает. теперь жду обратно денег.

Работают отвратительно!!! Делала заказ еще в первые рабочие дни января 2-х позиций из 4-х не было и не было смысла доставки только того что было в наличие, т.к. все это предназначалось видеокамере, которая отсутствовала. Мне спаршивала могу ли я подождать 2 недели, товар появится. Я согласилась. Через каждые 3 дня мне звонили и спрашивали одно и тоже!!! Объясняя, что система почему-то выдает мой заказ!!! Почините систему!!! В итоге, я не стала ждать того чего нет. Заказала только чехлы. Чехол для видеокамера НЕ подошел, хотя сотрудник магазина уверил меня что он будет как раз! Это я поняла спустя 3 недели, когда из другого интернет-магазина мне привезли видеокамеру. Чехол просто в 2 раза больше!!! И теперь мне не желают сделать возврат. Нельзя верить, что говорят сотрудники при консультации. Товар надо проверять только сразу. В онлайн консультации говорят что товар можно возвратить спустя 2 недели, по телефону полько 7 дней! Не компетентные, не организованные (договаривались о доставки, а никто не приезжал) и проблемной системой! Не заказывайте у них ничего, даже если этого нет в других магазинах, потеряете нервы и деньги!!!

Покупала Z3 у них, все отилчно, спасибо за скидку!

Заказал данное зарядное устройство в данном магазине.Никуда не спешил.Получил все самовывозом, как и планировал, без проблем - пришло к ним на склад, отзвонились, выслали СМС и еще на почту письмо прислали.Может учли ошибки?Несколько неприятно был впечатлен видом "магазина" (место отгрузки) - очень уж запущенное помещение, но на качестве товара это не сказалось, а в остальном все было более чем нормально.

Заказ 10164921 16.12.2014 г. был приобретен планшет за 10500 руб. Товар прислан достаточно быстро, в полной комплектации, но при эксплуатации были выявлены недостатки. Отдали в гарантийный ремонт на 45 суток, но опять выявлены неполадки, в связи с чем товар был возвращен в магазин 15.04.2015 , однако до сих пор деньги нам не возвращены. На сайте ни кто не реагирует на письма, на какой обратной связи от магазина нет.

Покупал дешевый телефон для работы здесь. Посылка шла 3 недели. Печально.

Ужасный магазин!!!! Не рекомендую, обманывают людей!!!! Покупали швейную машину в сотмаркете, привезли бракованную, пытались сдать, чтобы поменяли на другую или вернули деньги, отказали, так как пояснили, что сотмаркет ликвидировался, этой фирмы просто не существует, а переименовался в "Идеалоджик". Предложили самим сдавать в сервисный центр и ремонтировать за свой счет. Они к этой машине тепреь никакого отношения не имеют, так как фирмы не существует!!!! Не советую связываться с этим магазином!!!!

Пишу еще раз. На мой отзыв мне ответил менеджер Никита с предложением разобраться в моих проблемах. Пыталась отправить ему письмо в ответ и на адрес, указанный в его комментарии, письма не уходят. поэтому сообщаю номер заказа 4138083. Телефон был куплен 2 марта 2013 года, возвращен 6 марта, я тех пор на бесконечные звонки с просьбой вернуть деньги следуют одни обещания. В обществе по защите прав потребителей посоветовали рассчитать еще и упущенную выгоду, так как сын хотел купить телефон для работы в такси.

Заказал в этом магазине планшет довольно не дешевый,оплатил кредитом,оплата была произведена 20.12.2014 мне позвонили и сказали что данный заказ поступит к вам в Омск 31.12.2014 в новый год.Товар не поступил,ладно пока новый год и я подожду.4.01.2015 звоню мне отвечает оператор ваш заказ комплектуется еще отправка будет завтра у меня естественно не хватает нервов и я говорю ему значит тот оператор который отвечал до вас 20.12.2014 получается мне соврал!? На мой вопрос прозвучала тишина.Я не был бы так расстроен если бы этот планшет не был подарком моей дочке на день рождения.День рождение 15.01.2015 еще есть время подумал я ладно,мне ответили что ждите 12.01.2015 он будет в Омске я решил уточнить сегодня 10.01.2015 на всякий случай отправлен он или нет на что мне опять ответили что товар комплектуется на складе одно вранье что такое я зол,я понимаю что мой ребенок остался без подарка на день рождения или мне что идти в магазин и покупать здесь планшет а тот про запас оставлять!Сайт просто очень плохой если через 4 дня его не будет в Омске я подаю в суд.

Я жду возврата денег от этого лохотрона ровно 10 дней, как меня заверили операторы этого общества с ограниченной ответственностью. Если деньги не поступят обратно на мой счёт, сразу напишу заявление в Прокуратуру. mosproc.ru/ipriem/ Уже поняла, что так просто, денег не вернуть. Надо порушить эту "ПИРАМИДУ". Предлагаю присоединиться всех страждущих. Я, кстати, приведу в заявлении ссылку на наш "Первый Независимый" сайт отзывов. Здесь 464 отзыва обманутых граждан. А это, уже уголовщиной попахивает.

Хороший магазин. До сих пор мы с мужем только иногда посматривали сайт и боялись заказывать через интернет, потому что все таки приятно и понятно, когда приходишь в магазин и все смотришь, проверяешь, трогаешь, а в интернете только катринки. Но вот 2 апреля решили рискнуть, потому что у друзей была годовщина, а мы заняты все дни на неделю вперед. удивительно то, что курьер пришел точно в срок, я такого, честно не ожидала, плюс на протяжении пути заказа со склада к нам, обо всем сообщалось. Мы даже немного подустали, но все же так лучше, чем нервничать и не знать, выходить из дома или сидеть и ждать. в общем друзья подаренной мультиваркой довольны, говорят, что с ней стали больше каш есть. Спасибо

все что заказывал пришло вовремя ,качество товара отличное(заказывал аккумулятор на шуруповерт)

Заказал Сигнализацию в октябре, пришло примерно через 2 недели после оформления заказа только вместо сигнализации один брелок! Бился я до конца декабря и не пришел возврат! Ужас а не магазин отвратительно работают! По почте россии по отслеживанию было что давно уже там но к ним заказ пришел с запозданием в 2-недели! Также и с бланками на возврат отправил 13 а приняли 22.Наверное еще месяц буду ждать возврат денег(

Заманивают покупателей акциями и хорошими ценами, далее требуют полную предоплату за товар ,которого в последствии оказывается нет в наличии, через неделю товар поступает на склад ,но цена возросла на 25%. Предлагают вернуть деньги ,но нужно заполнить форму возврата и когда её рассмотрит бухгалтерия 3-4 дня ,то через 10 дней может вернут деньги. В результате в течении месяца нет ни техники, ни денег. Никому не пожелаю потратить столько времени и нервов связываясь с "Сотмаркетом".

Нет слов! Ужасно !!! Некомпетентно,обманывают.25 июля сдал обратно на ремонт планшет ТурбоПад890, до сих пор не могу выяснить, когда я получу его обратно.Каждый раз по 15 минут ждешь ответа по телефону, потом говорят всякую белиберду и обещают перезвонить...И так каждый день. Готовлю бумаги в суд.

Редкостное говно! Неделю мне мозги компостировали с доставкой! Финишем стал звонок "очередного" менеджера (их за неделю было штук пять) с вопросом - "Не мог бы я оплатить наличными, а не карточкой?". У них видите ли проблемы с терминалом. За день до этого выясняли тоже самое. В итоге я послал их с наилучшими пожеланиями и отказался от заказа.

Оплатил заказ, ждал без малого 2 месяца! То он есть, то его нет, то отправили, то не отправили, то технический сбой, то цена повысилась...отказался. Сказали, что в течении 10 дней деньги на карту возвратят...но на следующий день позвонила девушка и сказала, что для возврата они должны выслать форму для заполнения на почту. ОК. Второй день не могут выслать...УЖАС!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!

Заказывал себе объектив Sigma AF 30mm F/2.8 и простенький уф фильтр, заказ оплатил через PayPal. После получения заказа оказалось, что отправили объектив бывший в употреблении. Коробка выглядела так, будто пережила ядерную войну, когда достал футляр с объективом на дне коробки обнаружил заполненный другим магазином гарантийный талон с датой 04.06.13(!), а заказ оплатил 29.04.14. На объективе имелись следы его использования. Когда обратился в магазин, получил ответ: высылайте нам Почтой России, адрес приложили. Все сделал согласно прилагаемых в письменном ответе магазина инструкциям, отправил 1 классом, через неделю объектив лежал в Москве, в указанном почтовом отделении и ждал когда его заберут.После того, как проверил по идентификатору, забрали они его или нет, а проверял через неделю, оказалось, что не забрали, курьер якобы проводит забор только по понедельникам. Объектив прибыл в почтовое отделение в субботу 30.05, а забор был в понедельник 2.06. На мои попытки узнать, почему они не забирают с почты, следует постоянный ответ: Нам не выдает почта. На просьбу ответить почему им почта, не выдает, они ничего не могут сказать, отправляют разбираться с почтой самостоятельно, ссылаясь на то, что якобы только отправитель может проводить разбирательство с почтой, а то, что они указаны получателем их интересует мало, так же как и то, что они могут так же обращаться с запросами к почте с целью получения ответа, по каким причинам им не выдается, за исключением случаев когда упаковка посылки повреждена, тогда составляется акт. Затем начал просить обратиться на почту с почтовым идентификатором, с целью получения именно моей посылки. Ответ был прежним нам не выдает почта, разбирайтесь сами почему они не выдают. Затем не выдержал и позвонил в Почтовое отделении, где услышал фееричный ответ: 2.06 мы им выдали, разбирайтесь с ними, у них после смены руководства начался бардак, и вы уже не первый кто к нам обращается. Перезваниваю в магазин они утверждают, что ничего не получали ссылаясь на трекер. Прошло уже более месяца согласно трекеру, почта не держит посылки более месяца, отправляет их назад. Но почему-то они посылку назад не отправили, что косвенно указывает о получении. Написал заявление на розыск посылки, жду официального ответа от почты. Если подтвердится, что забрали буду обращаться в прокуратуру, все попытки нормальным путем решить вопрос не увенчались успехом, да и если не подтвердится так же пойду, т.к. ни товара не денег у меня нет.

16.04.14 были оплачены 2 принтера с доставкой в Нижний Новгород. И началось. То сейчас принтеров нет в наличии, то у них вся партия пришла бракованная. Письмо на возврат денежных средств от 24.04.14. Дальше театр продолжается. То они его принять не могут, то надо еще заявление на расторжение договора купли-продажи написать (который кстати не заключался вовсе). Наконец 30.04.14 соизволили сообщить, что письмо принято, но вот денег то до сих пор нет. Вначале им надо было 10 дней, потом майские праздники помешали, а сейчас даже не знаю, от жары наверное сотрудникам Сотмаркета не работалось.ЕСЛИ ВЫ УВАЖАЕТЕ СЕБЯ, СВОЕ ВРЕМЯ НЕ СТОИТ ПОКУПАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО! Особенно по предоплате. ДЕНЕГ ОНИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ и Законодательство РФ не соблюдают. Поберегите свои нервы и не связывайтесь с данной компанией.

Здравствуйте, мой любимый интернет-магазин.Очень хотелось поблагодарить Вас за то, что Вы есть. Делала много заказов, наушники, чехол для мобильного телефона, щипцы для волос. Все выполнено в сроки, как постоянному клиенту всегда предоставляют скидку. В общем, хороший магазин, буду дальше пользоваться его услугами.

Магазин непорядочных продавцов. Вовремя заказ не доставили, принесли через 3 дня да в то время, на которое не договаривались, поэтому с товаром и ушли. А по времени доставки товар так и не принесли. Недолго магазину осталось существовать...