Сотмаркет

Господа обманутые!Еще раз обращаюсь к вам, давайте ДЕЛАТЬ ЧТО-ТО, а не разговоры говорить.Я тут поинтересовалась их руководителем Страхом В. А. Почитайте про него в Википедии и интернете. "Молодой и дерзкий", как там написано. Создал Сотмаркет, учась в 11 классе. И теперь имеет доход более 100 процентов ежегодно. Состоит в списке Форбс. Миллионер! Это наши деньги у него в кармане, и совесть его не мучает, как видимо.

О сроках доставки можно забыть(доставка "2 дня" и наличие товара "на складе" это ИЛЛЮЗИЯ).1) 2 недели (!!!!) и миллион звонков жду чехол для планшета, хорошо что не оплатила онлайн (по акции МТС)первый заказ=есть в наличии, жду, жду, ждуНО!!! через несколько дней позвонили сообщили "нет в наличии" предложили альтернативу, но в два раза дороже, соответственно я отказалась.через несколько дней позвонили снова, предложили много вариантов, я выбрала/заказала/подтвердили, жду неделю, хотя обещали 2-4 дня максимум 2) СЛИШКОМ МНОГО РЕКЛАМЫ, рассылка по несколько писем в день (это очень РАЗДРАЖАЕТ!!!)3) операторы как автоответчики, будто их загипнотизировали, отвечают одно и тоже, не знают сроков доставки и разгрузки товара4) позвонила в воскресенье, оператор рекомендует позвонить в понедельник, тк техническая служба поддержки клиентов работает только в будние дни!!! Мой совет всем! не реагируйте на оплату онлайн по акциям с призами, вы не дождетесь не подарка, не заказа, только ГОЛОВНАЯ БОЛЬ, чтоб вернуть свои деньги. НЕ ПЛАТИТЕ пока не оцените и не увидите свой заказ!!!!!!!!

Заказал роутер D-LINK 620 пришёл во время но сломался в течении недели отправил в ремонт и с крнцами назад не получил ДЕНЕГ НАЗАД НЕ ВЕРНУЛИ!!!

Несмотря на попытки сотрудников Сотмаркета писать здесь положительные отзывы (типа Антона), рейтинг не поднялся выше 1, а это значит вы работаете ужасно, я лично о своем опыте во всех форумах раструблю. Сотмаркет - лохотрон и кидалово!!! Мой заказ № 7904533 от 02.05.2014 18:19:42. Вы везли 3 кг посылку на почту 2 недели! Ваши операторы-роботы, ваша якобы служба заботы о клиентах, формально отписались и откровенно бросали трубку, конкретно Николай из отдела претензий и оператор Ольга. Можете запись прослушать, вы же записываете телефонные разговоры для якобы улучшения качества услуг.

Достоинства:Достоинств нет, кроме того, что товар был в наличии, а в юлмарте его не было, к сожалению.Недостатки:1. В питере нет никакого руководства, которое адекватно может объяснить ситуацию, либо принять решение.2. Дозвониться до отдела контроля качества не представляется возможным (все операторы всегда заняты). 3. Если заказываешь через курьера, то курьерская служба не переводит им деньги за товар, и если товар бракованный, тебе отказывают в замене товара, либо возврате денежных средств, т.к. они не получили деньги от курьера.4. По телефону нередко получаешь хамский ответ, когда пытаешься выяснить ситуацию.Купил 14.02.2014 в этом магазине медиаплеер 3Q 3QMMP-DA314HC, заказ 7123691. доставили курьером, деньги за товар, отдал ему на руки, получил медиаплеер и расходную накладную. Пришел домой, плеер оказался нерабочим, поэтому 18.02.2014 отнес его в офис магазина на Лиговском 50. Забрали товар, выдали акт приема передачи 7248491, плеер отправили на экспертизу. Ответ с экспертизы о том, что плеер нерабочий и подлежит замене, либо возврату денежных средств пришел 21.03.2014 и тут началось самое интересное. Я молчу о том, что экспертиза шла больше месяца, хотя адекватного ответа почему так долго я не получил.24.03.2014 мне позвонили из магазина и сказали, что в замене товара, либо возврате денежных средств мне отказывают т.к. они до сих пор не получили деньги за этот плеер от курьерской службы. Таким образом я остался без медиаплеера и без денег, имея на руках только 2 бумажки.Согласно защите прав потребителей, видимо придется обращаться в суд, т.к. я покупал медиаплеер у магазина Сотмаркет.ру, а не у курьерсой службы, и это не мои проблемы, что им не перевели деньги за товар. Только Сотмаркет сделал, что это теперь мои проблемы, поэтому советую всем 10 раз подумать о том, стоит ли покупать какой-либо товар в этом магазине или нет, если не хотите получить такой же геморрой, какой уже получил я.

Заказала блендер и оплатила картой 04/09/2014, оказалось что такого нет на складе, ждала. Нужный блендер так и не завезли. 08/12/2014 написала письмо на возврат денег. Звоню, мне обещают, жду, ничего не происходит. Уже февраль ни блендера, ни денег.

Сегодня наконец то получил свой товар. И его отправили только потому что открыл претензию в PayPal. 6 числа открыл, 7 отправили, сегодня получил. До открытия претензии почти месяц мурыжили мозги что товар отправлен, но идентификатора посылки дать не могли. Наверно думали что я такой дебил не допру что посылка не отправлена, раз ее номера нет. прислали вроде без дефектов. Хотя я думал что пришлют б.у. либо некачественный. даже быстро, за шесть дней в калининградскую область. Но все равно, больше у них заказывать не буду, слишком много вранья. Отправили заказ только когда уже выхода другого не было, либо отправлять надо было, либо возвращать деньги. Выбрали первое. Очень плохой магазин раз они только с боем отправляют заказы! Никому не советую. Столько нервов было потрачено.

Заказ приняли, доставили вовремя, оплатил при получении

не покупайте здесь ни чего ,тут одни жулики и аферисты !!!! заказал ноутбук с процессором intel core i7 заплатил деньги а прислали с i3 и еще множество недостатков ,сказали произошла ошибка в цехе комплектации,начали втирать что я не разбираюсь в компах:))) У них на сайте пишут завышенные характеристики и низкие цены,а присылают откровенное борохло, которому цена 2 копейки !!!!! ПОЛНЫЙ БАРДАК !!!!! Компенсировать ни чего не хотят !!!!! Я очень не доволен !!!!

работает команда хорошо,свой товар получил за 1минуту,Спасибо

3 сентября заказал Аккумуляторную батарею для ноутбука, через 3 дня мне её доставили через киви почту, На этом все хорошее заканчивается, привезли не ту батарейку , позвонил менеджер сказал , что да действительно на складе перепутали, я согласился отправить им неправильный товар по почте , оплатил почтовый перевод, и подождал 2 недели. повторно позвонил в компанию сотмаркет с вопросом обмена товара на тот что нужен мне. на что менеджер сказал что высылают мне мою батарею, что платить мне за неё ничего не надо. на деле оказалось что я должен её оплатить заново но по другой цене (1920 за первую, 1980 за новую), я согласился но как оказалось деньги с одного заказа на другой они не перекидывают. решил вернуть свои деньги. 10 октября выслал заявление на расторжение договора и возврат денег. сначала ждал возврата товара на склад, потом перебои со связью, а теперь у них там какие то проблемы и слышу я одно и тоже ожидайте к пятнице перечислим.Так что задумайтесь перед тем как что-нибудь у них заказывать

Отвратительный магазин. И отвратительное обслуживания. Заказала товар от не работает. Возникли сложности с его обменом. Не кому не советую брать в этом магазине.

Заказала в сентябре столовый сервиз с доставкой в Самару, причем на сайте он был указан, как сервиз в наличии. заказ № 9215049. Потом началось: сначала менеджер позвонила - нет такого товара, надо ждать 2-3 дня. Ок, согласилась... Потом, до 22.10 - разнообразные смс и письма различного содержания - то отправили товар, то его нет, то опять отправили.. Ладно.. наконец 21.10 - пришел товар в город... и 22.10, внезапно - заказ аннулирован.. Дозвонилась - выяснилось - "в транспортной компании был поврежден, будете перезаказывать?" Ок, буду.. Ответ" Спасибо Вам за обращение! Вам был переоформлен новый заказ. При возникновении вопросов, Вы можете получить ответы по бесплатному телефону горячей линии 8-800-555-98-98. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!".. И тишина.. И сегодня выясняется - заказ вернулся в сотмаркет 22.10 - и НИКТО НИЧЕГО БОЛЕЕ с ним не делал... Аналогичная ситуация с заказом № 9438849. Но с ним еще "веселее": он более месяца то появлялся, то исчезал на этапе: от поставщика до сотмаркета (масса писем, масса смс, причем противоречащих друг другу).. Пару дней назад начались письма "не можем дозвониться до вас" (это уже после того, как связалась с их руководством). И сегодня, наконец, выяснилось - что "поставщик не может поставить данный товар!!!!"... Т.е. практически полтора месяца наблюдаем а) предоставление заведомо ложной информации б) введение потребителя в заблуждение! А самое неприятное в этой истории, что пока ждала эти заказы - "пролетела" с заказом аналогичного товара на других сайтах...В целом - страшная безответственность со стороны магазина!!!!

Уважаемые господа! Подумайте несколько раз прежде, чем сотрудничать с интернет-магазином "Сотмаркет". Везде обман - и то, что товар в наличии, и то, что товар ожидает отправки на складе. А через месяц звонков их некомпетентным менеджерам (мальчикам и девочкам колл-центра) выясняется, что товара такого вообще у них не существует. Если же вы уже перевели им деньги, то будьте готовы отстаивать свои права: пишите им заявление на возврат (они высылают форму для заполнения, но вы можете ее ждать еще месяц) как можно скорее, отправляйте заявление письмом с уведомлением на адрес ООО «РитейлСистем». В случае невозврата денег в течение 10 дней после вручения письма обращайтесь в контролирующие органы, готовьте иск. Я так вижу эту схему, что эта шайка имеет теневой бизнес и дает деньги в долг, как это делают имеющиеся у России конторки типа "Деньги до зарплаты", и деньги на такие операции берутся как раз из наших карманов. И пока мы ждем, когда же нам отправят наш оплаченный товар, пока нам возвратят наши деньги, они успевают обернуться несколько раз, принеся мошенникам доход. И это предположение с большой долей уверенности. Так что будьте осторожны и не бойтесь отстаивать свои права! P.S. Сам попался на их удочку с ценами на сайте ниже рыночных. В итоге продали мне воздух в прямом смысле. Кое-как вернул деньги обратно, потратив много нервов, много минут безрезультатного разговора с их лживым персоналом, поплатился плохим настроением.

мерзкий магазинишка. купили эмулятор сд чейнжера. мало того что ни один из продавцов не знает что это такое, но утверждали что нам подойдет. оказался полностью в не рабочем состоянии, пытались перезаказать у других - сказали что он нам вообще не подходит. уж как пол года почти пытаемся вернуть деньги, ни звонки ни письма ни чего не помогает. осталось одно- будем писать в ген. прокуратуру Москвы.

согласен с большинством! ДЕРЬМО! много слов, много красивых смс-сок и красивых, явно фальшивых отзывов у них на сайте.. Результат - КРАЙНЕ Отрицательный! 3 дня ждал доставки товара...красиво обещали..100% гарантии давали на поставку к определенному времени! им что? фига с два! все осталось в обещаниях! опаздываю с подарками на день рождения! поехал сам искать по магазинам!предупреждали меня знакомые, чтоб не связывался с этими так называемыми продавцами......надувателями! не послушался, о чем очень и очень сожалею!!! хотел сэкономить время, которого так не хватает! сэкономил, называется! еще больше усугубил! Хорошо, что еще предоплату не сделал и деньги не потратил! это я мудро поступил!ЛЮДИ, не верьте этому СОТМАРКЕТУ! я попался, и Вы попадетесь!

Это ужас! Обман во всем. 12.09 сделал заказ, сразу оплатил, предварительно два раза уточнил о наличии. И понеслась, товар сначала оказался ненадлежащего качества, потом выяснилось, что его вообще нет, 18.09. Позвонили и сообщили что товар появился на складе и 19.09 будет передан в службу доставки. Сегодня, после 5 (пяти!) Звонков выяснилось, что товар только сейчас прибыл на склади вскоре будет оформлен. И возможно будет отправлен. Из разговора с менеджером Екатериной (из службы контроля качества) узнал, что им насрать на клиентов, им все равно, что я оплатил товар, и если мне не нравиться-жалуйтесь, только кому не уточнила. Теперь намерен прижать их за интернет мошейничество. Как то так. Вообщем история с продолжением.

24.12.2014 написал заявление на возврат денег за товар, которого не оказалось в наличии, деньги до сих пор не вернули! По телефону отвечают вернем завтра и так пол гола! Ужасный магазин, никогда ничего тут не покупайте, тем более, что большинство товара нет в наличии!

Первый заказ в этом магазине (Сотмаркет) оказался, скажем так, не очень удачным. 5349267 от 30.06.2013. Он состоял из трех предметов, которые почему-то разделили на 2 заказа. Был полностью оплачен webMoney. При получении в пункте выдачи, отдавать его отказались, сославшись, что одна часть оплачена, а одна нет, хотя ясно было видно в кабинете, что все оплачено, но на распечатках к заказу на одной части недоплата, на другой переплата на такую же сумму. Пришлось ехать забирать заказ на следующий день после звонков в их контору, чтобы прикрепили платежи как надо...Второй заказ оказался еще хуже. 22 апреля этого года выбирали недорогую микроволновую печь, проведя несколько часов на сайте и "клюнув" на надпись "доставка курьером завтра" (т.е. 23 апреля), ну и еще и флэшка в подарок, чудо, а не покупка... Могла бы быть. 22 пишут письмо, ваш заказ будет отправлен 25 апреля, мы немного в недоумении..Пишу на сайте запрос: почему 25, если написано было курьером 23? Ответа нет. 25 не привезли. Пишу 25 в обратную связь с тем же вопросом. Ответ: Уточняем сроки отправки по вашему заказу №7827763: заказ будет отправлен 1 мая и обработан в приоритетном порядке (это вообще не понятно, если он должен был прийти 23, какой 1 мая приоритет). И ни слова почему так... Опять пишу: какого 1 мая? Жду уже не 23, а 25 апреля. Ответ: Спасибо Вам за ответ! Заказ будет готов к отправке через 3 дня! Мы всегда рады предложить Вам гибкую систему скидок при заказе в нашем интернет-магазине. При возникновении вопросов.....Это 25 апреля. Плюс 3 дня - это 28 апреля... Печи нет. Звоню сразу в отдел притензий 29 апреля вечером, на что представитель руководителя компании (так представилась девушка, имя не помню) говорит, что печь придет через 3 дня...Это уже 2 мая... Не стали бы писать этот отзыв, если бы сразу указали причину такой тягомотины... Люди ждут печь, а магазину наплевать, ой, там же заказ на 2500, подождут... Очень неприятное отношение. Специально для этого заказа клали деньги на Яндекс-кошелек, чтобы сразу оплатить, и получить нормально заказ. Теперь придется ждать, пока вернут деньги, и терять комиссию на перевод денег обратно на карту (т.к. карты Маэстро Сбербанка у них не проходят). Вообщем, ни печки, ни денег в наличии. Принципиально не буду больше пользоваться услугами этого "магазина" и другим не буду советовать. Т.к. если товара нет почему-то в наличии, то им на вас наплевать!!!!!!!А у меня эпопея тоже не закончилась, т.к. я поняла, что свои деньги я еще и ждать должна и выпрашивать каким-то заявлением... Ужасно!!!!!!

Купил фотоаппарат Canon 5d Mark ii с обьективом. За 79тыс.руб. На вопрос, где фирменный гарантийный талон Canon, медежер промямлил, что его нет, так как аппарат для японии, хотя паспорт был на английском и французком. То есть просто наврал. Гарантийник был только сотмаркета. И все. Сейчас повез камеру в лицензированый сервис Фотокамера.ру,(Екатеринбург) который мне был прописан самим сотмаркетом, повез на чистку от пыли верхнего экранчика. и Юстировку. В сервисе сказали, что по гарантии делать не будут, без талона. И вообще сказали здать его обратно, так как в случае крупного ремонта могут быть проблемы. Вчера написал письмо о здаче камеры, пока что тишина. Но естественно молчать я не буду. Так как ремонт такой камеры, не ремонт дешегого сотового телефона.

1. Порядок!

1. нет

Прочитал отзывы. Самые разные. Может и можно пользоваться услугами. Но вот почему вся Москва для покупки товаров активно пользуется услугами интернет магазина [ссылка] . Чем обусловлена его популярность? Хоть я и сам пользуюсь, но все же.

Заказал два товара, оплатил картой примерно на 7500, из за проблем с доставкой отказался от одного из них. Потребовал возврат денег в размере 6300 р. Написал заявление и отправил с копией паспорта. прошло 10 дней и уже неделю они не отвечают на мои звонки и просьбы перезвонить! Что будет дальше непонятно. Так что сервис и обслуживание просто на нуле!!!

Третья попытка получить товар снова неудачна,в первый раз та же история,во второй раз более менее прилично,а третья попытка дала понять,что нельзя ни в коем случае иметь дело с магазином ,который не имеет связи со своей службой доставки,на сайте заказ с доставкой завтра,ну сказали будет послезавтра,в результате 6 дней противоречивой информации о заказе на мои обращения..и как результат мой отказ от заказа.Возможно,что обычная практика работы Сотамаркет в Санкт -Петербурге.Никому не посоветую,а уж сам просто забуду про него,после такого сюрприза перед НГ.

Был заказан продукт - чаша для мультиварки (Вас беспокоят из интернет магазина по поводу вашего заказа 9978815. Вы заказывали: Чаша BRAND 6060. Ваш заказ был обработан нашим менеджером: Коробецкий Алексей. Статус заказа: Подтвержден. Это далее - Ваш заказ №9978815 был отгружен с нашего склада в Москве и передан в транcпортную компанию.Ориентировочная дата прибытия в город: 15 - 17 ноября. А это еще далее: Ваш заказ № 9978815 находится в транспортной компании и в течение нескольких дней Вы его обязательно получите. Далее: "К сожалению, доставка заказа заняла чуть больше времени, чем ожидалось. Приносим Вам свои извинения. А потом не раз вот такие послания: "Благодарим Вас за проявленный интерес к Чаша для BRAND 6060. В нашем магазине Вы можете приобрести подходящие аналоги или сопутствующие товары со скидкой 100 рублей при покупке от 600 рублей. Укажите в корзине промо-код w7602694856 при покупке до 28 ноября 2014 А вот это письмо от 9-го декабря 2014-го: Вас беспокоят из интернет магазина по поводу вашего заказа 10142377. Вы заказывали: Чаша BRAND 6060 Ваш заказ был обработан нашим менеджером: БарановаЕвгения Комментарий менеджера: Статус заказа: Подтвержден Адрес доставки: ул. Бухарестская, 69 . Это что-то, звонили раз 50, а на эл.почте - просто "красавцы", то заказ пришел, то ушел, то курьера нет, то опять что-то куда-то уехало (я показал только одну десятую от их "посланий")!!!! Заказ есть на складе, через 30 мин. звонок, что его нет. СМС замучил мой телефон!!!! Результат: я 10.12.2014 от заказа, рассылок и СМС отказался. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Все их менеджеры не знают, что говорят их коллеги, и если у них то, что Вы заказываете!!!!Да.. подтверждают сразу и Вы НАДЕЕТЕСЬ, то, что все БУДЕТ!!!Однако - ВРАНЬЁ!!!!Если Вы не нашли такого товара в магазине типо "Юлмарт" - лутше ЕБЭЙ ну или что-то типо того, то в Сотмаркете я думаю его точно нет - просто будут Вам морочить голову!Ну а дальше. решение клиента!!!!Предупрежден - значит вооружён! Всем - УДАЧИ!

заказ №8954569 оплачен 08.09.14г. до сих пор не выслали.

оставлял тут отзыв об отвратительной работе магазина, когда товра с сайта ВНЕЗАПНО не оказывалось на складе, аж 2 раза подряд. после этого со мной связалась работник магазина и предложила уладить конфликт - дала мне сертификат на неплохую скидку. я согласился и отзыв убрал. и что вы думаете?! ситуация повторилась в точности! да еще сертификат ислользован за товар, который я не получил. вот так. опять 2 раза они меня продинамили. доверие к этому магазинчеку упало ниже плинтуса. НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ. номера несостоявшихся заказов: 8873713, 8649319, 8833321, 8680891номера состоявшихся заказов: таковых не оказалосьМожете мне не звонить. Трубку я от вас больше не возьму. Получайте, что заслужили. адьёс

Имела несчастье сделать 30 июня 2014г. заказ через интернет в магазине Сотмаркет, до 10 июля кормили "завтраками" оботправке оплаченного товара, но в итоге ничего так и не отправили(через почти полмесяца выяснилось,что товар отсутствует на складе), теперь до сих ( на 25 июля 2014г.) пор не могу получить оплату назад, тянут время всеми возможными способами(сначала не выслали документы для возврата денег,теперь при каждом новом звонке разная противоречивая информация,причем Фамилию очередной менеджер не сообщает и конкретно на кого то сослаться при следующем звонке просто невозможно-крайне удобная для Сотмаркета "организация" работы).Одним словом НИКОГДА не пользуйтесь этим магазином,если Вам дороги время и деньги!!!!!

уже вторую неделю тянут с заказом !!! заказал чехол для телефона , чтоб получить этот подарок от мтс перечислил деньги. все прошло деньги со счета списались но вот уже вторую неделю сотмаркет не может разрулить мой заказ ... ссылаясь на то что перевод куда то подевался ...то ли это пунктуальность буггалтерии то ли халатность всей компании !

Сотмаркет судя по отзывам так и продолжает кидать... Два месяца назад имел неудачный опыт покупки в этом разводящем магазине в кавычках. И почему его до сих пор не прикроют... куда смотрит прокуратура и роспотребнадзор??? Единственным чем я доволен после покупки в сотмаркете - это тому что научился теперь читать отзывы о каждом интернет магазине пред тем как сделать покупку. Теперь доверяю больше отзывам простых граждан, а не заманухе типа как в сотиаркете подарки и волшебные слова... а в итоге ничего не получаешь...

16 декабря 2014 заказал наушники. В каталоги числились "в наличии", срок доставки 2-3 дня. Заказал, оплатил. Через 3 дня на эл.почту приходит письмо с отсрочкой доставки. Еще через 2 дня снова письмо с отсрочкой. И так 4 раза.....Решил позвонить на горячую линию, там сообщили что товара нет в наличии. В итоге я отказался от заказа, заказ бы аннулирован 27 декабря 2014. С горячей лини "Сотмаркет" сказали, что пришлют письмо с бланком заявления на возврат денежных средств.Бланк прислали только 15 января 2015, его я оформил сразу и отправил.Как позже выяснилось, бланк заявления в обработку поступил только 18 января, т.е. эл.почта дошла до "сотмаркета" за 3 дня... ДОЛГО шла!!!! Далее интереснее.Денежные средства должны вернуть за 10 дней после получения заявления, но их так и не вернули. Звоню на горячую линию каждые 2-3 дня, там "кормят завтраками", мол извините, технические причины, подождите 2-3 дня. И так уже я звонил 5 раз.Сроду больше у "СОТМАРКЕТ" ни чего не закажу!!!! И другим не советую!!!!!!И ещё, оказывается согласно выписке ФНС, с 19.05.2014 ООО "Сотмаркет" находится в стадии ликвидации..."

Не советую связываться с этим магАзином!!!

Хочу дать совет. Платите им только через PayPal, если уж собрались предоплату делать. И если хоть на один день просрочат с отправкой, сразу открывайте не спор, а претензию. т.к. в споре вам врят-ли кто-то ответит. Отправят сразу же! Деньги в 10 дневный срок возвращать не захочется. Выбора у них другого не будет. Проверено лично мной. (к примеру вчера открыл претензию, сегодня уже по идентификатору посылки вижу что мой товар уже в пути). мою посылку правда почти месяц не отправляли, а тут раз, и на следующий день, после претензии она уже едет. чудеса! а с ними по телефону разговаривать без толку. только обещания и больше ничего. А лучше конечно ничего у них не покупать. это лучший вариант. нервы надо беречь!

сделала заказ 12 февраля №7175329. Сказали доставка на 14 февраля. Потом перенесли на 15 февраля. 14 февраля позвонили и сказали что машина с товаром пришла и заказ точно будет на пункте выдачи 18 февраля. 19 сама позвонила, мне сказали что товара нет, и не будет две недели!!!

Более отвратительного магазина я еще не встречал! Заказал у них клавиатуру для ноутбука. Позвонили, что можно забирать в точке выдачи (офис Билайн). В точке товара не было, продавщица офиса никогда не слышала о магазине Сотмаркет. В саппорте Сотмаркета сказали, что товар на месте. Я снова сходил. менеджер Билайна на меня уже как на дебила смотрела. Никакого Сотмаркета она не знает, ничего не приходило. Снова звонок в саппорт. На этот раз мне сказали САМОМУ разбираться со службой доставки. Оказывается, доставки для них осуществляет другая фирма, и выяснять отношения я с ней должен САМ! Пообщался с фирмой доставки. Они сказали, что все доставлено. В третий раз я уже не пошел мозолить глаза менеджеру из офиса Билайн. Через недельку позвонили уже из самого офиса Билайн. Таки пришла клавиатура. Неужели! Я бы с Китая за это время уже получил бы, если б сразу заказал. При чем лучше по качеству и раза в три дешевле! Да, качество было просто ужасным. Русские буквы вообще невозможно было разглядеть. Одну из них вообще ни под каким ракурсом я не смог нормально увидеть. Цены у Сотмаркета просто заоблачные. Заказал у них только потому, что товар был нужен срочно. Само собой, никакой срочности не вышло, прокатал кучу денег на маршрутке до пункта выдачи и обратно, получил товар весьма низкого качества. Теперь у них хватает наглости каждые 2-3 дня спамить мне на мыло о всякой ерунде начиная от своих новостей и акций, заканчивая щедрыми подарками на мой день рождения в виде каких-то бонусов при покупке от нескольких тысяч рублей. Отписывался от рассылок, писал им в саппорт, чтобы оставили меня в покое - бесполезно. Спамят уже три месяца безбожно! Исключительно низкокачественный, дорогой и наглый магазин(это и о товаре, и о персонале, и о ценах одной фразой)! Упаси меня бог еще раз с ними связаться.

Сделали заказ в воскресенье, в понедельник связалась с менеджером, чтобы уточнить по наличию и доставке, та заверила что все ок! Заказали по высокой цене, потому что устроило время доставки. В среду утром пришло сообщение в почту, что товар появился на складе поставщика и готовится к отправке в пункт выдачи. В СРЕДУ ВЕЧЕРОМ написали, что товара нет и доставить они его не смогут! Позвонила - менеджер Дарья промямлила что она не знает почему так произошло и ничего поделать и предложить не может. Назревает вопрос где они раньше были и зачем обнадеживали! в итоге в авральном режиме приходится искать другой подарок! Никогда больше не буду с ними связываться и другим не советую!

пи***ы конченные!!! не связывайтесь с этой конторой!! заказал товар, прислали ни то что надо, сделал возврат и х*й денег обратно получил! так что народ НЕ совершайте никаких покупок в СОТМАРКЕТЕ!!!

Такое ощущение, что я покупала кучу товаров совсем не в том магазине, о котором читаю здесь отзывы. Телефон мне подарили, знаю что куплен в Сотмаркете, работает прекрасно, просто супер. Назаказывала к нему кучу аксессуаров, так как в моем городе вообще их купить не реально, в Евросети вообще сказали, что они с Sony не сотрудничают, поэтому ничего у них нет. Ноутбук заказала. Никаких проблем, всё в срок. Постоянным клиентам скидки делают, а так как сразу несколько позиций заказываю, то еще и скидку за набор товаров получаю. Одни плюсы!!!!!

Ужас какой-то, а не магазин, делал два заказа 10 января, два роутера: № 10298825№ 10298643Оплатил сбербанком сразу же, ну деньги не пришли, якобы потому что висел сбербанк и до сих пор идут. Самое главное, что на этот товар были скидки, наверное специально заманивали клиентов, чтобы заказали, ну оплата не прошла. Винят во всем сбербанк, говорят что мол это не только у меня (судя по отзывам на этом сайте понятно что это за шарашкина контора), хотя в банке все хорошо, платежи прошли, выписка распечатана, ответ на заявлениеоформлен в полном объеме, но менеджеры уверяют что именно сбербанк должен их вернуть. Хотя даже нет, одни говорят что ничего возвращаться не будет, товар вот-вот оплатиться автоматически и они его уже чуть ли не отправляют, другие говорят что банк их вернет (то есть у менеджеров противоречивые мнения, они нагло врут, наверное так их учили ради хорошей зарплаты, которая достается им от мошеннических действий над обычным населением, ну нам от этого не легче). Многочисленные звонки, письма во все ихние мыла не помогают, одни только завтраки, да и все, либо переводят на таких же менеджеров, которые опять глаголят что виноват сбербанк. Стандартная фраза: "Оплата не зафиксирована" уже задолбала. Товара уже давно нет, то есть они продали его другим лохам, даже не удосужились зарезервировать каким-либо образом, т.к. по их вине возникла такая проблема, то есть по-свински относятся к клиентам, лишь бы получить свою наживу от одних людей,да еще и обдурить, полностью кинуть на деньги других. Моя почта уже завалена письмами-роботами, содержание которых типо: оплатите товар, товара нет в наличии и пр. дребедень.И зачем у них вообще такие непутЁвые отделы, типо контроль качества, обратн. связь, comeback, feedback, чтобы задействовать больше бестолкового народа, который ничего не делает и не решает.И не надо мне ваших извинений, которые пишет полу-робот и проку от которых0, я слышал их уже 1000 раз, это никак не решает проблему и вашу компетентность по нарушению законодательства, читая тут отзывы, жалею что не почитал их раньше!А еще предлагали писать положительные отзывы о своем магазине за деньги, бессовестные.Гореть вам всем в аду! Вам все сходит с рук, ну знайте, что справедливость рано или поздно восторжествует!Люди, если хотите, то берите товары, ну говорю, у каждого, кто берет в этом магазине, рано или поздно возникнут такие проблемы, и без судебных разбирательств вы их не сможете решить. Не ведитесь, не покупайте ничего в этом магазине, если Вам дорого свое время и нервы!

Вот же не сообразил почитать отзывы об этом магазине и заказал там подарок ребёнку к Новому Году. В общем все так как тут пишут, на сайте пишут товар есть, менеджер по телефону подтверждает наличие и сроки, ну и естественно после затянувшегося ожидания и завтраков оказывается что заказ выполнить не могут. Дозвониться до кого нибудь кто может внятно прокомментировать и предложить решение невозможно. Новый год моему ребенку вы конечно не испортили ребята, слава богу есть более ответственные и клиентоорентированные компании, но вот настроение испортили это точно. Надеюсь грядущий кризис расставит все по местам и подобные организации займут достойное их место на свалке истории. Всех с наступающим!

Идет третья неделя с того времени как должны были отправить заказ. Хотя так называемые менеджеры конечно уверяют что заказ отправлен, но номер посылки сказать не могут. Ну, а что им остается? Как научили - так и говорят. Работа есть такая - разводить людей. Неудивительно. Я на 99% уверена что посылка вообще еще не существует и как пишут многие идет где-нибудь с китая... Наверно хотят протянуть дней 30, а потом отправить естественно некачественный товар, который будет идти две недели минимум. Как раз уложатся в 45 дней. А это максимальный срок в течении которого в PayPal можно открыть спор. Вот на этом они и зарабатывают. Поэтому ждать не буду. Завтра открываю спор, т.к. сроки доставки уже закончились.P.s. Вглядитесь в это лицо. Этот человек руководит всеми кто не отправляет вам ваши оплаченные заказы! Руководитель сотмаркет, Страх Всеволод Александрович.Всеволод Александрович, если не можете нормально работать, то лучше не стоит. Или в крайнем случае научите своих подчиненных торговле и самое главное - объясните им что такое доставка в сроки. Да, и еще. научите пожалуйста руководство, то, что чуть повыше обычных менеджеров, выслушивать клиентов. А не рассказывать что им хочется и бросать трубку потому что чай наверно остывает.

Отвратительное отношение к клиентам!!! Заказал зрительную трубу отцу на день рождения. Сначала переносили дату доставки. После отказа от покупки, в связи с невыполнениями сроков поставки, и заполнением всех положенных документов о возврате денег стали кормить завтраками. То майские праздники мешают им работать, то вообще на рабочем месте никого не застать. Сейчас заявили что не получали моё письмо о возврате денег вообще!!! И всё время завтра, завтра, в течении этой недели. Уважаемые друзья не покупайтесь на удочку этих мошенников!!! А я буду обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве и в мировой суд.

В первый раз обратилась в эту компанию, поскольку они являются партнерами Сбербанка и потому даже не читала отзывы о ней. Ни с одним интернет-магазином у меня не было столько проблем. Каждый мой рабочий день начинается с того, что я звоню им и уточняю,когда же наконец-то доставят мой заказ до пункта самовывоза. В любом, даже самом захудалом магазине доставка осуществляется на следующий день,но здесь не могут назвать никакой конкретной даты. На данный момент срок ожидания 5 дней и думаю это не предел.

Это называется магазин НОМЕР 1 по кидалову в интернете! Интересно, когда его за ж...у возмут...

Достоинства: Доставили вовремяНедостатки: Товар не соответствует заказанному. Для обмена предложили ехать в тьму-таракань, хотя я оплачивал доставку.Комментарий: Заказ 8903139. Заказ доставили вовремя. Заказывал пленку и чехол к смартфону Самсунг Гэлекси. К пленке претензий нет, а вот чехол - накладку заказывал черного цвета и на сайте в заказе фото этого чехла черного цвета. Привезли чехол с силиконовой вставкой розового цвета. Позвонил по телефону поддержки и был три раза перенаправлен к разным сотрудникам, которые согласились со своей ошибкой но решить ничего не смогли, последняя из которых представилась Марией и заявила, что она самый старший менеджер с которой я могу говорить - предложила для обмена везти куда-то чехол за три девять земель. Мои возражения, что я уже оплатил доставку ее не убедили. Возмущен столь хамским поведением старшего сотрудника магазина. Не рекомендую данный магазин для покупок.

Нас вот жестко обманули в интернет-магазине Сотмаркет: выбранный по специальным ценам "черной пятницы" товар пришлось оплачивать с кошелька QiWi (обычную оплату банковской картой или наличными при получении в рамках "черной пятницы" почему-то не принимали). После того, как мы провели оплату началось самое интересное - дату доставки товара на пункт самовывоза перенесли с субботы на понедельник. С понедельника эту дату перенесли на вторник. А сегодня (во вторник) сотрудник Мария, которая отказалась называть свою фамилию и должность, сообщила, что выбранный нами товар мы не получим, так как он закончился на складе (хотя по информации на сайте он есть в наличии). Короче здем возврата денег на карту QiWi (откуда их так просто без комиссии не снимешь). Больше НИКОГДА ничего не куплю в Сотмаркете. То же мне, черная пятница :(

Заказала я две пленки на телефон и зарядное устройство 16.09.2014 и по сей день жду, причем с прошлым моим заказом №5970015(чехол на телефон) была та же история, после моего негативного отзыва чехол тут же прислали, но не тот..... Я сделала вывод, что дела в этом магазине обстоят так: вы делаете заказ, сотмаркет этот заказ переправляет китайцам, а те уже как только можно быстро вам все шлепают, а с Китая до Москвы дорога то не близкая.....

Сделал в сотмаркете заказ планшета для ребенка, заказ 9886781. Получил в пункте выдачи пик поинт, вскрыл дома, отколот кусок экрана, кроме этого не заряжается, на коробке наклейка уценка, видимо знали, что он битый, но при заказе об этом не предупреждали. Вернул вам в пункт приемки, где кстати брать его не хотели, типа вы его сами разбили, после звонка в контроль качества забрали, сказали что вам сегодня вышлют документы которые надо заполнить для возврата денег, документы мне выслали только через неделю после 3-х моих звонков в разные дни. Заполнил документы, выслал 18.11.14 через 10 дней звоню где мои деньги, говорят что ваша бухгалтерия их приняла только 23.11.14 ждите 10 дней от 23, хорошо жду. Но и после 10 дней от 23 денег нет, звоню, ответ по вене бухгалтерии не заплатили, платеж будет во вторник 9 декабря. 10 декабря денег нет, звоню, ответ есть платежка платеж будет сегодня. Звоню 11 декабря денег нет, ответ платеж прошел мы вам вышлем платежку. 12 декабря ни платежки ни денег, звоню, ответ сегодня обязательно вышлем платежку. 16 декабря ни платежки не денег, звоню, ответ я не знаю кто вам сказал, что платеж был 10 декабря, платеж был только 12 декабря вечером, сегодня проверяйте ваш счет, деньги будут. 17 декабря не платежки ни денег, звоню говорят платеж был 10 декабря, деньги должны быть!!!!! Нет говорю денег!!!!! Дайте платежку, хорошо сегодня вышлем. Я вот удивляюсь у них политика такая морочить голову своим клиентам, или они надеются, что я плюну и подарю вам свои 5050, или у них у всех сотрудников служебное несоответствие