OZON.ru

Мама давно хотела обновить свою старенькую швейную машинку, но откладывала это на потом. Решили на день рождения ей купить обновку, посмотрели тонну обзоров, нашли нужную модель и заказали. Заказывали именно на Озоне, тк почти всю технику тут и берем, цены как надо, без бешенных наценок, а если на скидки попадешь, то вообще красота) Заказывали заранее, к дню рождения пришло, коробка правда чуть мятая, но в целом сойдет) В подарок продавец положил комплекст запасных иголок и парочку доп.шпулек, вроде мелочевка, но мама заценила))

Захотелось мне по утрам вкусные свежевыжатые соки пить, для этого нужно было купить соковыжималку. Смотрела везде, и в обычных магазинах, и в интернет, а самая дешевую нашла на... На Озоне! Тут были какие-то скидки на технику и хорошая простенькая соковыжималка Braun стоила совсем мало, только нужно было пожождать, доставка из-за рубежа. Ради экономии можно и подождать, взяла ее. Пришла на почту, оттуда ее забрала и утащила домой, дома посмотрели, проверили на апельсинах, вопросов нет, все работает круто, сок отличный.

Круто, что на Озоне можно и зарубежное заказать. Давно сервисом пользуюсь, никаких нареканий, все доставляют в срок. В основном покупаю технику, упаковывают аккуратно, доходит все в целости и сохранности, новенькое, красивое, рабочее. Отдельный плюс за ассортимент, по ощущениям тут есть все, что надо и надо не надо, но так и проситься тебе в корзину. Из минусов разве что долгая доставка и то что некоторые заказы довозят до почты, мне так телефон приехал на пвз, а зарядка к нему на почту, продавцы разные были, видимо поэтому так и доставилось

Люблю домашние товары от Икея, всегда на Озоне найду какую-то интересную штучку, которая просто жизненнонеобходима мне) Приходят не быстро, 2-3 недели, стабильно, раньше еще не приходило никогда. Качество хорошее, видно что оригинал. Советую, если тоже любите всякие интересные безделушки для дома)

Заказывал недавно на Озоне наушники Xiomi. Мои старые совсем износились, нужны были новые. Скролил все интернет-магазины, а самая привлекательная цена была как раз на Озоне, но не на простом, а та вкладка, которая из-за рубежа. Отзывы были хорошие, поэтому решил рискнуть. Неожиданным оказалось то, что мои наушники приедут не на пункт выдачи, а на самую простую почту, в целом, вроде проблемы не вижу, у меня что почта, что ПВЗ находятся в двух шагах от дома) Ехали они до меня 18 дней, долго, но это и не Алик, который обычно везет больше месяца) Упаковка была ровная, даже уголки не помяты, упаковано было в непрозрачный пакет, пузырчатую пленку, дальше уже шла заводская упаковка. Наушники круто работают, звук шикарный. Хожу и балдею, такое качество и такая цена)

Мной были заказаны кроссовки на Озон за 5540 руб. у продавца ( Sneaker Zone ) 12720418-1120 с указанием (оригинал). Кроссовки пришли в дешевых мешочках, штрих код на язычке. соответствует другой модели, Кроссовки с дефектами. Озон указал что топовый продавец и торгует оригиналом и у продавца есть сертификат. Но пришли поддельные кроссовки с браком везде. Отзыв негативный и фотографии фальсификата Озон удалил. Будьте осторожны. Продавец мне звонил и просил отменить заявку на возврат и сделать новую где указать что качество товара отличное но не подошёл размер. После отправление фальсификата обратно продавцу, продавец писал мне письма с угрозами и звонил. Озон не хочет возвращать деньги даже после получение товаром продавца обратно (фото с почты есть) . Прошу Вас быть очень аккуратными с заказами оригинал от ОЗОН.

Пользуюсь давно Озоном. Всегда было более менее хорошо.Но в этот раз не привез курьер товар, а статус стоит получен и как теперь доказать,что заказ не был доставлен?А деньги уже получены по предоплате. Поддержки у Озона по суте нет.Разговариваешь с ботом.Вот и думайте стоит ли пользоваться такой площадкой.

Я на вашем сайте приобрела дрель-шуруповерт HANWEI № заказа 48394607—0063 от 18 ноября 2023 г на сумму 10 548 (десять тысяч пятьсот сорок восемь) рублей 00 копеек. И сразу был оплачен. Внешне сразу и не поняли, что ручка была с трещиной для дрели шуруповерта. Пролежав два месяца достали в работу только 4 февраля 2024 г и при первом нажатие на дрель, ручка шуруповерта сломалась. Сломалось на столько ровно, как будто она была с трещиной по кругу. Обратились на сайте с возвратом бракованного товара, на который должна быть гарантия 12 месяцев. На что нам в возврате товара отказано, даже для установки причины брака. Мы хотим вернуть бракованный товар и получить качественный товар или возврат денежных средств. Бракованный товар можно сдать, обменять или вернуть деньги в течении гарантийного срока. Если гарантийный срок не установлен, некачественный товар можно вернуть в течении 2 лет после покупки. Продавец не вправе отказать в приемке некачественного товара. Часто споры возникают в характере поломки, продавец утверждает, что поломка произошла по вине покупателя и отказывает в возврате или замене без каких-либо на то оснований, даже не сделав экспертизу. На основании изложенного прошу принять меры и устранить выявленные нарушения. В противном случае, за удовлетворением своих требований и восстановлением своих потребительских прав я буду вынужден обратиться с жалобой в надзорные органы.

Заказали три упаковки туалетной бумаги Zewa Natural Soft 4 слоя 8 рулонов по 860 рублей за упаковку, заказ 43836647-0126-1 от 13.12.2023 на сумму 2579,01 руб. У продавца Lady Shop ИП Бобрышева Евгения Олеговна 321237500447793. Заказ был заранее оплачен картой 13.12.2023 года. Нам привезли только одну упаковку туалетной бумаги и совсем другую Natural Comfort 3 слоя 12 рулонов., которая стоит гораздо дешевле. Заявку на возврат сделали 20 декабря 2023 г. Фотографии приложили. Там видно и номер заказа и то, что к коробке только одна упаковка. Курьер забрал товар на следующий день. Курьеру при возврате объяснили, что возвращаем только одну упаковку (а не три как указано в заказе), потому что именно только одну и привезли, и совсем не то, что заказывали. В этот как раз и причина возврата. Прошел месяц. Статус на рассмотрении и обещают рассмотреть до 01 января 2024 года. Сегодня 21 января. Деньги 2579,01 руб. до сих пор не возвращены! Статус возврата- проверка возврата ОЗОН. На жалобы никто не реагирует. Написали более 5 жалоб на ОЗОН, бот автоматически отвечает, что жалоба зарегистрирована, но при этом никто не реагирует и возврата нет. Написали отзыв на товар – его не опубликовали – типа содержит ненормативную лексику и оскорбления! – это официальная версия причины отказа. Кому писать чтобы вернули деньги? Обман и мошенничество!

Обманули на 1100 рублей. Проверяйте количество товара в пункте выдачи даже очень объёмные товары. Потом разбираться никто не будет. Бот тупой. По телефонам не отвечают. Продавец товара любезно отвечает, что ты лох. Продавец Династия также не стал разбираться, хотя можно легко было проверить сколько упаковок отправили в мой адрес и решить проблему, на каком этапе потерялся мой товар.

Лучший маркетплейс что есть сейчас. Много акций и распродаж. Хорошее качество товара. Я покупаю много товаров и делаю честные отзывы. Мои отзывы помогают людям выбрать правильный товар и не делать ошибок. Ссылка на канал в дзене [ссылка]

Купил робот пылесос, пользовался время от времени и через пол-года наступил момент Х - неожиданно вышли из строя датчики падения. Пылесос просто немного едет назад и просит поставить его на ровною поверхность. Ничего страшного, подумал я, есть же гарантия. Посмотрел - ближайший сервисный центр сяоми находится в Краснодаре (который занимается пылесосами), я из Новороссийска. Ну ладно, думаю - сдам по гарантии обратно продавцу, а там уже починит, заменит или вернет деньги - не так важно. Оформил заявку на возврат, продавец отказал и попросил обратиться в авторизованный сервисный центр за актом неремонтопригодности. В Краснодар. Я открыл спор, где описал, что за даром меня туда никто не повезет, кормить по пути не будут и работу мою не сделает, пока я катаюсь за актом. Соответственно в Новороссийске сделать этот акт возможности нет. Отправляю спор. Приходит результат - заявка одобрена, верните товар в полной комплектации. Прихожу довольный с коробкой в руке, а девушка начинает звонить директору, а директор в красках описывает мне ситуацию с актом и что без него принять не могут. Начинается вакханалия с поддержкой озон, которая настойчиво отправляет меня в Краснодар, при этом ОДОБРЕННАЯ ЗАЯВКА в какой-то момент ПРОПАДАЕТ из списка и меня просят оформить ее заново. Благо все заскриншотил на всякий случай. Высылаю скрин в поддержу и, о чудо, ЗАЯВКА ОДОБРЕННАЯ ВОЗВРАЩАЕТСЯ. Если бы не сделал скрины - шел бы лесом. Оператор в какой то момент начинает сбрасывать переписку после каждого сообщения и цикл перехода к общению с оператором был доведен мной до автоматизма. Итог: ОЗОН гнет линию - без акта не принимаем. Одобренная заявка на возврат после спора с аргументами, что акта нет и получить невозможно - пшик и роли не играет. Нет скринов - нет заявки, даже если вам ее чудесным образом одобрили. Потратили 15 000 на пылесос и не подумали о сервисном центре поблизости - это ваша головная боль, помогать вам тут никто не станет.

Тщательно подбирать кадры и контролировать младший персонал.

примитивное незнание элементарных вещей, макаки и то умнее, на защиту покупателя наплевать, да и вообще им на всё наплевать, дикое племя недоумков..

Простояла в очереди в пункт выдачи на Гражданском 105 к.1. 2 часа 20 минут. Впервые встречаю такое наплевательское отношение к клиентам.

28.11.23 сделала заказ 36366242-0007 . После оплаты заказа Озон потребовал указать паспортные данные, якобы это условие таможни иначе заказ будет отменен. Я (глупая) выполнила требования. Но приходили повторные СМС о неверных данных и предупреждении, что заказ отменят. Тут уже я заподозрила, что с заказом что-то не так. Обратилась с просьбой уточнить заказанный товар. И, действительно, товар был заменён на более дешёвый. Я потребовала отменить заказ и вернуть деньги на карту. Но, если ранее меня пугали отменой заказа, то теперь оказалось, что отменить его невозможно – товар находится в контейнере. Тут становится совершенно ясно, что паспортные данные нужны были не таможне , а самому Озон. Для чего? – для дальнейшего их использования в своих целях! Сейчас жду чем это закончится и , в противном случае, буду обращаться во все инстанции о мошеннических действиях Озон.

Пидоры

Опять я пишу отзыв о Озоне!!! Опять-таки отменен мой заказ!!! В четвертый раз. Опять поступают советы от сотрудников Озон, сделать заказ повторно, у того же продавца, тот же самый товар, только по цене уже в два раза выше. Четыре раза отменить заказ это уже система!!! НЕ ХОТИТЕ КАК Я , ОКАЗАТЬСЯ В ДЕРЬМЕ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО НА ОЗОНЕ!!! ДРУГ БЕЗ ПОДАРКА, Я В ДЕРЬМЕ, СОТРУДНИКИ ОЗОНА ИЗВИНЯЮТСЯ КОЗЛЯЧИЙ МАГАЗИН!!!

Сделал заказ из-за рубежа. Скидка 11.11. устроила.Оплатил, в последний день самовольно его отменили, через 5 минут этот же товар был на 50% дороже. Написал претензию. Такое впечатление, что это ловушка, крутят мои деньги в Озон - банке. Такая ситуация со мной происходит не впервые. Самовольно отменили мой заказ, написали, что отменил я!

1. Постоянно проблемы с доставкой, потом её после нескольких переносов отменяют и тот же товар, от того же продавца выставляется дороже. 2. Посылки из - за рубежа: Покупаешь на озон Деньги переводишь озон Получаешь дешовую подделку Не соответствующую описанию и фото на ОЗОН Возврат через почту РФ за свой счёт и в разы дороже. Деньги тебе продавец решит, вернуть или нет. А почему не на пвз озон? 3. Удаляют комментарии (не нарушающие правила публикации, а просто оценка товара соответствующая качеству) и переписку или просто не публикуют. Всё описанное могу подтвердить фото, я стала сохранять, научили)

Приобрела сыну джинсы в магазине Modis 10.09.2023 г , 16.11.2023 г джинсы заметно посветлели, и на одном месте появилась дырка. Джинсы стирались как написано на этикетке у продавца. Озон Ответил так: что возврат осуществляется втечении 30 дней и то на неношенную вещь, связывайтесь с продавцом и договариваетесь мол мы здесь не причем, а что есть о Защите прав потребителя РФ который гласит иначе и что есть гарантия на некачественную вещь торговая площадка не в курсе. Продавец должен забрать вещь на экспертизу и причем экспертизу провести за свой счёт, это торговая площадка не знает. Итог: До сих пор этот продавец Modis торгует джинсами и втюхивает китайский широпотреб ,людям на торговой площадке Озон. Разочарование! Много подделок на сайте.

Всё сделано, чтоб вы в итоге заплатили больше, чем на самом деле, либо вы оплатите * 4 и выше за доставку, либо типа нет в наличие, либо нет пунктов выдачи, цена для завлечения на сайт, лохотрон, обратной связи с сайтом нет, всё по клише, ответы через час с ботом, полная НЕ КЛИЕНТООРИеНТИРОВАННОСТЬ! НЕ СОВЕТУЮ.

Здравствуйте! Хочу обратить ваше внимание о качестве работы службы поддержки компании озон! Они не обращают внимание на жалобы клиентов и переписки, хот пишите сто раз всё равно никто не отвечает кроме ихние робот ответов которые ничего не понимает и без толку и даже если повезёт и кто-то из людей ответил ничего непонятно и проблема остаётся не решена. Есть и другие минусы ... Пакеты которые я заказал при оформлении заказов и за них оплачено в пункте выдачи не дают и на этом закрывают глаза... Опоздания в доставке заказа не компенсируется ( при мне два дня опоздания без компенсации) ... И последний ... Кажется что в руководстве компании об этом всё знают но молчат как будто они с этим согласны.

В общем,когда начинаешь пользоваться, вроде,как удобно. Но когда столкнулась с определённым заказом...... Я обычно всегда проверяю отзывы. Но не стала проверять их в браузере. По итогу, Озон горячего телефона нет,он есть,но Вам не суждено, будет,туда дозвониться. Служба поддержки-робот,а значит Вам никто не поможет. Потому что там ответы на автомате. Идёшь в пункт выдачи ответы стандартные. Поделюсь своим заказом: долго думали с мужем отдать в 6 или в 7 лет в школу. По итогу решились в 6 лет( я к тому,что было немного неожиданно). Письменный стол после старшего сына ,стал убитый. Решила заказать новый на Озон. Заказали,с учётом, что послезавтра доставка. Подумала замечательно. Начала оформление, вдруг надпись,1500 рублей за доставку. Напрягаясь,но подумала фиг с ним. Оформила,и тууууут бац.....доставка с 7.09 по 18.11. А теперь самое смешное. Вы как оплатили все,заказ Вы отменить сможете, если заказ ещё не прибыл в пункт доставки, но Вам уже показывает на следующий день,что он в пункте доставки, и Вы вроде рады,как быстро, но нефига,он так висит и не знаю сколько ещё будет висеть, но уже 2 месяца. Вы сперва ждёте, потом понимаете, что ппц. Вам советуют обратиться к продавцу,продавец не отвечает. Короче одним словом, полный трэш. Ни заказа, ни сроки, ни деньги. Кто встретился с такой ситуацией, готова совместно подавать в суд. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ В ОЗОНЕ В МЕБЕЛЗОН!!!!

Чмошный магазин и работают одни ублюдки не соблюдающие ни правил торговли ни какой либо этикине советую кому либо что либо заказывать а по хорошему засудить обонкротить самый оптимальный вариант

Заказала на сайте ОZON ковер для библиотеки. Самая быстрая доставка у них получилась только через 2 недели после оплаты (имейте в виду оооогромные сроки доставки в озон при покупках), естественно в указанную дату никто ничего не привезли. При этом не было никакой информации о том, что доставки в этот день не будет. Более того, писала в службу поддержки и они уверял, что ждите все приедет...не приехало! Самое интересное произошло на следующий день, когда мне пришло оповещение о том, что товар доставлен оцените качество... Т.е. мой ковер ушёл в неизвестном на правлении и за мой счёт. Служба поддержки как всегда закидывать шаблонами, типо извините, ждите и т.д. НАДО ОТМЕТИТЬ, ЧТО КУРЬЕРЫ ПРИ ДОСТАВКЕ ТОВАРОВ ОЗОН НЕ ПРИВОЗЯТ НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ НА ТОВАР ДЛЯ ПОДПИСИ И НЕ ТРЕБУЮТ КОДА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЧТО ИМЕННО ВЫ ПОКУПАТЕЛЬ, А НЕ КТО-ТО ДРУГОЙ. Т.Е. ВАШ ТОВАР МОЖЕТ ЗАБРАТЬ СЕБЕ КТО УГОДНО БЕЗ ПРОБЛЕМ. ДОКАЗАТЬ ЧТО ВАМИ ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР ВЫ НЕ ПОЛУЧАЛИ НЕ ПОЛУЧИТСЯ! Служба поддержки даже не пытается разобраться. В общем только через суд можно вернуть деньги, но это не быстро. Подумайте много раз прежде чем покупать что-то в ОЗОН!!!

Аферисты!

​ 05 мая 2023 года мною сделан заказ 05218092-0081 на покупку посудомоечной машины Electrolux. 27 сентября 2023 машина перестала выполнять свою функцию и стала непригодна к использованию- выявлен существенный недостаток, который заключался в том, что машина начинала набирать воду и через несколько минут выдавала ошибку (то i10, то i20, то i44), но мыть отказывалась, даже частично. Все фильты чистые, а фильтр слива промывался регулярно. Соль таблетки и ополаскиватель использовались одни из самых лучших. Так как производитель ушёл из России искал на озоне, чтобы продавцом был сам озон. Считал это гарантией качества, гарантийного ремонта и качественного сервиса. Как же я ошибался! У товара в карточке была указана гарантия от самого озон - 1 год. С момента покупки прошло 4 месяца. Зная закон о защите прав потребителя написал в службу поддержки озон надеясь на качественный сервис, ведь обратится за ремонтом могу и к производителю и к продавцу. От операторов посыпались шаблонные "посылания" меня. Кто-то прислал данные сервисного центра electrolux со ссылкой на сайт, где была единственная страница с телефоном и текстом, что товар с серийным номером начиная с таких-то гарантии производителя на территории РФ не подлежит. По телефону сервисному центру продиктовал номер своего товара и они подтвердили, что на него гарантии производителя на территории РФ нет. У меня товар завезен по параллельном импорту и естественно тут сервисный центр мне не поможет. Другой оператор предложил сделать ремонт самому обратившись в любой сервисный центр (подтвердил, что уполномоченного в моей регионе нет. Регион- г. Москва, если что) и прислать им чек, при этом гарантий что они мне оплатят ремонт нет. Да и уверенности, что ремонт, возможно в форме замены платы управления, будет приемлемым - нет. Другие операторы сообщали, что озон крупногабаритный товар в ремонт не забирает и нужно везти самому. Видимо Закон о защите прав потребителей, где прямо указано что крупногабаритный товар продавец на ремонт, возврат и замену обязан забрать сам и за свой счёт для Озон ничего не значит. Написал претензию. Ответили, что отправили её юристам Озон. Так отвечают, когда будут искать способы мне отказать и непонести ответственность за такой отказ. Да, ещё отзыв о товаре оставил на сайте озона, но его Озон не опубликовал. Сами можете понять почему. Посудомойка продается до сих пор. В наличии почти сотня штук. Вот так я купил товар по параллельному импорту у одной из крупнейших компаний нашей страны, которая пишет про гарантию от озон, но гарантийные обязательства, да и вообще обязанности продавца по законам РФ выполнять отказывается. Написана жалоба в Роспотребнадзор. Очень надеюсь они объяснят Озону, что такое закон о защите прав потребителей. Так же на сайте озон написал заявление на возврат 05218092-R1. В возврате отказали мотивировав что я должен обратиться в сервисный центр и собрать акты. Написал повторное заявление на возврат 05218092-R2 и по нему заявку на возврат согласовали, но ближайшая дата в которую заберут была 04 октября 2023 года. Решил - подожду. НО!!! 02 октября 2023 года по моей заявке на возврат появился статут - возврат не выполнен, т. к. товар не был передан курьеру. Т. е. это я не передал 2 октября посудомойку курьеру который должен приехать 4 октября. При этом я готов в любой день отдать эту посудомойку, но мне никто не звонил и за ней никто не приходил. Оформил третью заявку на возврат и теперь ближайшей датой к возврату уже стала 08 октября. Вот так своими правилами не соотносящимися с законом о защите прав потребителя Озон уже протянул 10 дней. По закону о защите прав потребителей я имею право выбрать обращаться в сервисный центр или вернуть продавцу... Обязательно буду пополнять отзыв по мере развития событий. ​

На Озоне нередко кидают клиентов на товар. Хотя деньги при этом возвращают. Тем не менее... Недавно заказал Боржоми в стекле. В день ожидаемого получения пришло сообщение об аннулировании доставки. Причину Озон сообщить не удосужился. А причина простая - продавец повысил цену, и по цене на момент заказа решил не продавать. Тем самым, на Озоне покрывают нарушение договорных обязательств продавца перед покупателем. При этом, когда я написал негативный отзыв по этому поводу, его не опубликовали. Теперь я буду сохранять сканы своих заказов, и при отказе в доставке/продаже сделаю сканы стоимости товара после отказа. При увеличении цены направлю заявление в Прокуратуру в требованием привлечь продавца и Озон к ответственности за нарушение договорных обязательств и обман покупателя.

Один раз заказывал заказ, каждую неделю переносили дату доставки, так почти два месяца, отменил заказ. Другой раз заказал три рулона обоев, прислали два других, совсем другой рисунок и фирма. Месяц назад заказал ещё заказ, также каждую неделю переносили дату доставки, сегодня вообще сами отменили заказ, без моего ведома. Если бы было один раз, можно понять, а когда постоянно такое происходит, нет желания там что-то заказывать.

месяц не могу войти в свой аккаунт одни отписки наверное издеваются над пенсионером

Отвратительно стали работатт

август 2023 со сплитом промурыжили почти две недели и отменили заказ(полностью оплаченный).цена на спит была дешевле на 2000 повелась.продавец холодильник ру.его же доставка.думаю схема простая на холодильник ру стоит 21450 на озоне по карте озон 18193 *рассрочка* (по факту кредит)3545 на 6 мес.переплата 3077 из этих денег холодильник ру получает доплату по реальной стоимости и озон получает свою накрутку за рассрочку.а так ка сплит был оплачен полностью им не выгодно мурыжат клиент или сам откажется (тогда удержат деньги за доставку)или уже сами отменяют (тогда полностью возврат)кто встрял прийдёться ждать до конца пока они сами не отменят(доставку переносили 4 раза)в итоге купила в DNS без гемора.

Товар был просмотрен на улице около пункта выдачи. С момента получения и возврата прошло 4 минуты, о чем есть все бумаги. Озон пишет что ему нужно 10 дней на проверку, Хотя дама в пункте выдачи все внимательно осмотрела. Отвратительно. Нк советую ничего заказывать и тем более что то покупать на Озоне. Не заказывала несколько месяцев, с дуру заказала и опять эти проблемы с возвратом денег. 12720418-0939

Магазин прислал поврежденный товар, вернуть его невозможно, потому что в разделе возврата заявка на возврат товара просто не креится. Ответ от магазина: проблема с вашей стороны. Чистите куки, поменяйте операционную систему у компьютера и тогда, возможно, у вас получится вернуть нам товар. Приятных новых покупок в нашем магазине. После двух дней переругиваний с поддержкой, которая настаивает чтобы заявка была подана именно в том разделе, где она отчего-то (по волшебству, конечно) не крепится, я плюнула и решила забыть о магазине, чего в общем-то магазин и добивался. Самое отвратительное, что на странице товара появилось сообщение службы поддержки (ДА, ТУТ ПОДДЕРЖКА ВСЕГДА РЕАГИРУЕТ ОПЕАРТИВНО. А КАК ЖЕ ИНАЧЕ, ВЕДЬ ЕЕ ЗАДАЧА- СОЗДАВАТЬ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ХОРОШЕЙ РАБОТЫ МАГАЗИНА, ЧТОБЫ ПРИВЛЕЧЬ НОВЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ, А НЕ ПОМОГАТЬ ТЕМ, КТО ОТДАЛ ОЗОНУ ДЕНЬГИ И ОСТАЛСЯ НЕДОВОЛЕН ПОЛУЧЕННОЙ ПОКУПКОЙ). Так вот на странице товара появилось сообщение, из которого следует, что магазин сделает все, чтобы решить мою покупателя проблему. Чего даже близко нет. Магазин, мягко говоря, вводит покупателей в заблуждение. ЕМУ ИНТЕРЕСНЫ ТОЛЬКО НОВЫЕ КЛИЕНТЫ, КОТОРЫЕ ЕЩЕ МОГУТ ПРИНЕСТИ ДЕНЬГИ, А не те, что остались поражены отвратительной работой магазина и больше с ним иметь дела не собираются.

На "Озоне" действует довольно оригинальная схема мошенничества. Вместо заказанного товара вам присылают хлам в упаковке, имеющей едва заметное повреждение в районе штрих-кода. В ходе спора по возврату товара вас просят прислать фотографию штрих-кода, якобы для уточнения комплектации товара; вот тут то все и выплывает- "Упаковка повреждена, нарушен товарный вид, товар возврату не подлежит". Дальнейший спор с "Озоном" бессмысленен: компания упрямо встает на сторону мошенников. Ситуация реальная: заказ 08626086-033, попал на 7600 р.

Здравствуйте, Мы начали работать с Озон.ру как Продавец, будучи индивидуальным предпринимателем. За 4 месяца работы мы поняли, что прибыли получить невозможно, сколько бы процентов не накручивали на товар. Маркетплейс Озона направлен на то, чтобы сдирать с Продавцов и Покупателей деньги. Непомерно высокие цены за услуги Маркетплейса, очень много возвратов по причине того, что они не успевают вовремя доставить товар. Затем товар возвращается в ненадлежащем виде, и его продать уже невозможно. Далее мы столкнулись с проблемой того, что Покупатель заявил, что мы (как Продавец) якобы не доложили товар, хотя у нас на руках есть все необходимые документы (акты приема-передачи). С нас сняли деньги за этот недовезенных товар в размере 31000р. Требуют предоставить видео сборки товара, хотя этот процесс носит рекомендательных характер. ПРИ ЛЮБОЙ ОТГРУЗКЕ НА ОЗОНЕ СНИМАЙТЕ ВИДЕО СБОРКИ!!! Иначе получите кучу отписок, типа – мы действуем по регламенту и все. При этом покупатель не предоставляет никаких доказательств того, что товар им не был получен. Все голословно. При просьбе предоставить видео с ПВЗ, они молчат. Все сообщения служба поддержки отправляет по скриптам, никакой реальной помощи… Горячей линии нет, только юридический адрес ООО «Интернет Решения». Если возникают финансовые разногласия, то выход один – идти в суд. Решить проблемы на первоначальном этапе не удается. Не доверяйте таким маркетплейсам как Озон. У них не первом месте деньги.

Первый и последний раз покупал у них

Заказ № 67228544-0038 . Вы обманули меня ( пенсионера ) на 131 руб. 30 коп. Это, МЯГКО ГОВОРЯ, подло. Товар разных размеров прислали в общей куче. Разбирайся сам. 13 единиц товара ( из шестидесяти ) оставили себе. Крохоборство. Деньги за них не возвращают на карту. Химичут, как хотят. Номер телефона для связи не дают. Боятся узнать о себе много нехорошего.

Вообще не соблюдаются сроки доставки, захотели перенесли, захотели, ещё перенесли. Поддержки, как таковой нет, боты отвечают. Если удалось дописаться) до оператора ( и то не факт)), ничего по сути не меняет. Простите, извините, не смогли, не успели, не отследили, не досмотрели, не дошли, не привезли, не доползли и в принципе вы сами виноваты, что у вас терпения не хватает, да! А так то, мы хорошие и цитирую: «повода для беспокойства нет»🤦‍♀️ Употреблять, ёмкие в значении и художественные в описании слова не смогу. Их, для них, жалко.

По-моему даже здесь уже рассказывала о том, как логистика озона потеряла мне две стиральных машинки :) но сегодня хочу просто описать их убогую систему поддержки. И так, вы пишете в чате, подираясь через кучу системных вопросов. Еежели вам повезло и вы добрались до возможности написать что либо самому, то учтите - оператор вряд ли прийдет к вам в заявленное системой время. Когда его высочество безмозглость таки изволит явится, тоже чудес не случится - по любому вопросу вам дадут общую отписку и ВНИМАНИЕ: СРАЗУ ЖЕ закроют обращение, буквально в течении 3 секунд, что бы вы не дай боже не успели им что либо ответить И да, вам снова придется открывать обращение и обходить все системные вопросы, что бы выразить свое негодование) И это не разовый случай: заказываю у них 5 лет и через раз проблемы с доставкой, и, как итого - с их ужасной, тупейшей системной поддержкой так позвоните им - скажете мне вы. только вот звонить некуда, горячая линия упразднена, видимо, по причине того, что операторам надоело сраться с клиентами на момент никчемнейшей системы логистики, которая в редких случаях разве что доставляет вовремя ) все для "удобства" клиентов!

Крайне недоволен и возмущен работой озон. Заказал блютуз колонку, привезли вообще не тот товар и явно с признаками контрофакта. Отказались принимать обратно, а великодушно одобрили возврат, но указали, что в сжатые сроки я сам должен отправить товар в Китай за свой счет. Это отвратительные условия работы с потребителем. Никогда в жизни больше ничего не закажу в озоне и другим буду рассказывать о таком хамстве со стороны озона. В итоге я понес убытки более чем на 5 000 руб. Часто заказываю на Яндекс маркете и валбериз. Ничего подобного не происходило, напротив все нормально всегда. Озон торгует контрофактом, привозит не те товары которые заказывают и отказывается принимать его обратно. Ужасная торговая площадка. Позорище.

Качество не очень хорошое, должно соответствовать вашему описанию.

13.06.23.был сделан заказ . 15.06.23 пришло уведомление об отмени части зака и что деньги за отмененную часть заказа вернут в течении 1-3 дней. Прошло более 15 дней деньги не ворачивают. Служба поддержки занимается шаблонными отписками. Пишут обращаться в свой банк. Звонил несколько раз в банк ни каких возвратов с озон не было. Сказали обращаться в Роспотребнадзор.

При оплате заказа с карты озон , приходит сообщение от продавца подтвердить заказ в телеграмм канале. Там требуется завершить заказ по коду из смс, потом деньги списываются не на озон а неизвестно куда, заказ отменяется. Перед этим оператор службы поддержки Озон в сообщениях просит отправить код. Потом телеграмм канал очищается от всех сообщений. Денег нет, товара нет. Получается что у мошенников есть доступ в службу поддержки, они видят все заказы, работают онлайн на сайте. Видят все в личном кабинете и отправляют сообщения. Банк и сайт ответственности , естественно, не несет, мы сами соглашаемся на оплату.

Куча, в основном деньги вперёд берут, а товар бракованный привозят. Заказали кольцо баскетбольное, а привезли мяч китайский, самый дешёвый.... Как так то??? Товара больше в наличие по такой цене нет. И денег тоже, оформили возврат... Ждём 3 й день... Озон просто обнаглел, товар кто то забрал, деньги наши у них.... А у покупателей пусто... Не товара ни денег

16 оплатила за бассейн, 17 должна была быть доставка, сегодня 19, написали, что доставят 21. Как вы думаете о моем восторге? Да, он у меня зашкаливает. Меня третий раз за три дня вводят в заблуждение, пользуются в обороте моими денежными средствами, пишут, что передали курьеру, а как оказалось не передали. Полный обман и мошенничество !

Заказывала шампунь для животных, товар передали курьеру озон, доставку переносили 3 раза. Заказ был сделан 24 мая, 18 июня заказ так и не приехал, оператор написала ожидайте сегодня будет по итогу товар где то потерялся деньги конечно вернули, но разочаровали до глубины души, тем что я долго ждала товар потеряла время!!!!! Написали бы сразу товар утерян, испорчен для чего тянуть до последнего!!!!

Заказала подушку ортопедическую пришла подушка совершенно не ортопедическая и не анатомическая,просто дешёвая подделка по цене ортопедической.Сделала отказ.И тут самое интересное.Покупала через карту ОЗОН.Деньги вернулись на ОЗОН карту,а вот в Сьербанк я их перевести не смогла,обратилась в Сбербанк,сказали, что это проделки ОЗОНА.То есть с карты ОЗОН я купить могу,но вернуть наличку нет.Написано море обращений на ОЗОН,но ответа ни одного.Конечно хамство и жадность со стороны компании.Обычные мошенники торгующие хламом.Мораль не ведитесь на хвалёную карту и их скидки.Кстати отзывы чистят,мой даже не опубликован.Так что когда что то покупаете, знайте отзывы фальшивые.