OZON.ru

Не советую заказывать второй раз уже подводят, давно делал заказ корм коту надеялся что придет он голодал заказ так не доставили и сейчас также заказывал пленку для ламинирования нужна была срочна и опять подвели, пустая заморозка денег, заказы не доставляют переносят бесконечно, поддержка отвечает шаблонами, потом выходит время и заказ автоматически отменяется.

Доставку переносят со дня в день. Связи с оператором нет вообще не какой, один бот отвечает.Вобщем отменил все заказы , заказал в другом месте.Ну и самое главное наконец-то удалю это приложение OZON)))) , пока OZON. Всех благ и не какого процветание тебе.

два месяца назад заказал на озоне товар. очень ждал его и надеялся получить. наконец по отслеживанию получаю сообщение, что заказ уже в городе получателя и курьер его доставит мне. недавно получаю на телефон смс, что заказ отменен, нужно заказать его повторно. на озоне этот товар вырос в цене в два раза. в службу поддержки озона никак не мог связаться, аудиоробот такие вопросы не решает, юристы озона тоже не решают. мой заказ на озоне просто украли безнаказано.теперь считаю озозон.ру жуликами и ворами.

заказ украли

Хочется предостеречь будущих покупателей интернет-магазина "Озон". Прочитайте и сами решайте стоит или нет. 11.11 в "Озон" сделала Заказ 0105774350-0010 Смартфон Xiaomi Redmi 10C 4/128 ГБ на сумму 12 799, не маленькая сумма. Доставка курьером. Заказ в срок не привезли и перенесли на более позднюю дату, на тот момент товар стал не актуален. При звонке курьера я отменила заказ (такой вариант мне предложил Озон). 15.11 я продублировала отмену на сайте. Сегодня уже 22.11 до сих пор статус заказа "у курьера"! Озон не отменяет заказ и не возвращает деньги! Разъяснить ситуацию не могут. У них нет контактных номеров и решения разных ситуаций переведено на сайт в чат, а там вероятно отвечает робот, так как приходят одни и те же отписки: " Заказ у курьера. Вы можете отказаться когда позвонит курьер или при получении заказа". И ответ можно ждать несколько дней. Я написала им на почту, но ответа нет! Хорошо были контакты курьера который должен был доставить заказ, мы списались и оказывается, что при переносе даты заказ передали другому курьеру. У мня такая ситуация первая и надеюсь последняя. Нет товара, нет денег и надломлена нервная система! Наверное лучше сходить в магазин и купить по факту, чем сделать заказ в интернет-магазине и лишиться заказа и денег! Со стороны "Озон" это даже не свинство, а воровство, и воровство в двойном размере, телефон и деньги! Роспотребнадзора на них не хватает!!!

МОШЕННИКИ!!!!

Заказывал телефон на Озоне у продавца магазина ,, Аксессуары".Попросил скидку,продавец вроде как пошел на встречу,попросив сначала написать отзыв,я ответил что отзыв будет только после покупки и проверки телефона.Тот сразу заткнулся,ссылка на товар позже не доступна,а сам телефон на следующий день выросла на 5.000руб.

На сайте Озон работают мошенники!!! Будьте бдительны! Сделала заказ на капсулы кофе. В результате некий мошенник компания Bbrand отменила мой заказ. А затем перевела меня в чат, где мне пообещали скидку и выслали ссылку на Озон. В результате с меня сняли около 5 тыс. руб. Мошенники! Компании никак не проверяются на Озоне, получается((((((((

Не зря реклама по телевизору"руки загребуки" Деньги с карточки сгребли, а товара нет. Ждите клиенты. Ни денег, ни товара. У меня уже пять раз переносится доставка.Заказывала корм для кошки, по оооочень привлекательной цене. Монж с кроликом. Он есть только на этом лохотрон. Слов нет, только азбука морзе осталась. Никому не советую связываться с этими проходимцами!

Заказали товар с курьерской доставкой. Озон перенёс день доставки. Ладно, всякое бывает. В день доставки отменили все планы, так как время доставки с 10:00 до 22:00. С утра статус доставки: у курьера. Прождали весь день. В итоге курьер не приехал. На связь не вышел, на звонки не отвечал. Обращение в техподдержку ясности не принесло: сначала ответ что время доставки до 22:00, ждите ( стали писать после 21), а после 22:00 вообще ответы, что не хотите ждать отменяйте заказ. Шикарная клиентоориентированность! Товар дорогостоящий, когда его теперь ждать и где искать непонятно. В других магазинах при проблемах с доставкой, курьер ВСЕГДА связывался с нами и вопрос решался без проблем и нервов. Здесь заказывать больше ничего не будем и всем знакомых будем советовать не связываться с этим магазином.

Я бы советовал не делать заказ на этой площадке! Во время товар не получите это точно, а может и вовсе не прийти.

Никому и никогда не советую покупать на озон

Купила лосьон доя тела, 3 бутылки. Выбрать пункт самовывоза озон не дал, только курьер.в означенный день ни звонка или смс от курьера, ни доставки не дождалась. Вечером зашла в чат поддержки и с изумлением обнаружила, что заказ закрыт, а в отчете- дверь секции на 6 квартир, где я живу и стоит пакетик. То есть, курьер молча приехал, молча поставил под верь секции и ушел. Доставка, если что, была с 12 до 21. Естественно, никакого пакета там не оказалось- по подъезду ходит кто угодно. Уже неделю пытаюсь добиться от чата поддержки внятного ответа, где мой заказ или деньги, меня гоняет бот по длинному кругу объяснений, по какому поводу я тут пишу, а потом меня кормят «завтраками» , и что они изо всех сил решают мой вопрос. Круг замкнулся. Деньги заплачены, товара нет, добраться никак до озона нельзя, кроме как через чат или почту, с которой мне просто никто не отвечает. Просто безнаказанное, ничем не прикрытое мошенничество и нулевая клиентская поддержка. В бан контору. Кончился озон.

Заказал сим карту МТС 400 с безлимитным интернетом, пришла карта Билайн 400 корпоративная. Зарегистрировался и пополнил счёт на 1200 руб.В первый день на счету осталось 452 руб. У нас Билайна нет.

По мотивам заказа 48815561-0101 и не только. Знайте: если будет какая то проблема, единственная задача поддержки сказать извините. К сожалению, репутация для компании ничего не значит. Пофиг на прямые косяки своих же сотрудников, которые ведут к денежным потерям клиентов. Так что рекомендую делать покупки только на те суммы - которые вам не жалко потерять. В случае пробле - вы своих денег не верьнете

Я сделала 2 заказа у поставщиков Кранкор и Ваоли (кошачий корм Роял Канин по очень привлекательной цене). На следующий день заказы отменяются, деньги отправляются обратно, но сам поставщик тебе пишет и говорит, что у него можно заказать с другого склада, цены там ещё ниже, вообще таких цен нигде нет! И вот, думаешь, раз он торгует на Озоне, это добросовестный поставщик, переходишь по ссылке и баххх, все деньги с карты списываются, продавец исчезает! Будьте осторожны! Озону - позор за то, что он совсем не проверяет поставщиков и не реагирует на жалобы покупателей!!! По такой же схеме, похоже, орудует поставщик Винтик. Нет отзывов, цены на корм очень низкие! Безобразие!

РАЗОЧАРОВАЛ!!! ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ. Прислали товар в разобранном виде, сразу возврат. Деньги так и не вернули , оставить комментарий не возможно , захожу постоянно пишет техническая проблема

Лоботрясы; за столько лет не научились нормально работать: серверы виснут, заказы не приходят, а если и приходят, то в непотребном виде. Короче: не можете работать - не мучайте людей...

ни покупайте на озоне ничего ответственности за продовцов не несет. поплатился большой суммой денег купив у другова продовца на что озин только отнекивается мол сам виноват, что ответил продавцу в сообщениях в приложкнии Ozon ,и никокой ответственности нести не хочет,продавцы с подворотни как я понял т.к сам озон решать вопрос даже ни желает а отправляет в мвд по ссылке полный беспредел... как такое вообще может быть что по переписке в маркеплейсе попадаешь в руки мошенникам и сам маркетплейс ги хочет нести просто ни какой ответственности... пора на это взглянуть прокуратуре ..

Сами отменили заказ деньги вернули только за стоимость товара, а доставку , которая получилась по цене товара, не возвращают. Это просто свинство. Мошейники.

По сути заказ опаздывает на неделю. Отменила. Надеюсь деньги вернут

Заказ ждала в течении всего дня, заказ не доставили, самовольно перенесли , без согласования

Заказала холодильник деньги оплатила ждала в течение указанного времени магазин меня обманул товар не поставил прокрутил видать мои деньги этот Озон и я ещё возврата должна ждать в течение 10 дней отвратительный сервис никому не советую Надеюсь сама никогда больше не буду обращаться

>26 числа я получил заказ ( 26930937-0062 ​ >27 октября составили обращение по поводу чека( обещали разобраться от 1-3 дней. И что снова тишина? Вы меня долго будете держать за дурака? ( ​ >Вы понимаете или нет? Что мне нужен этот чек, за него мне вернут деньги на работе моей жене. Знал бы в жизни с вами не связался ( Поддержка ужасная  Отношения наплевательское на своих клиентов ( пользуюсь активно рассрочкой озон, постоянно у вас заказываю и на тебе такое отношение (( В ближайшее время закрою у вас рассрочку и полностью удалю кабинет, с вами нельзя иметь никаких дел, это я для себя уяснил точно ( Но я всё равно составил жалобы во все инстанции на ваши нарушения.​ Я это так не оставлю

Заказала продукты в озон фреш,оплатила аванс,продуктов привезли на меньшую сумму.Разницу с удержанного аванса и фактической оплаты не вернули.Ежедневная переписка в чате в течении 28 дней результатов не принесла.Стандартный ответ,коллеги работают над вашей ситуацией.Позор!

Позор позор и ещё раз позор, сделал заказ, и через час его отменил, в заказе пишут заказ отменен, а денег нет, уже месяц бьюсь с ними бесполезно пишут деньги отправлены обратитесь в банк, в банке говорят транзакции не было, я так понимаю они восполняют потери после пожара на складе озон в Подмосковье. Корочо сплошной лохотрон.

Взял товар погасил за товар всю сумму в полном объёме, а тут вдруг выяснилось что деньги не поступили, и теперь я должен МТС банку. Тут началось самое интересное МТС банк говорит что деньги не поступили озон говорит что не чего не знает разбирайтесь с банком. И вот токая круговерть уже месяц. Не советую связываться с этим магазином и с их рассрочками.

2 заказа и 2 раза дерьмо (работало 2 недели и сдохло).Заказ из Китая был.Теперь это дерьмо продаёт типа другой продавец.

Отвратительный сервис , сплошной обман. Дело было так ..Посоветовала мне сестра жены Ozon. Говорит мне , что ты мол как "лошара", все на Алиэкспресс покупаешь. На Ozon то лучше, тем более вещи.Если не подойдёт, вернёшь легко и быстро. Ну я и "повелся", заказал себе пальто, сапоги "казаки" и на "сладкое" аккумуляторную отвертку. Заказал и сижу потираю рулетки, жду когда пр дуть посылки. Прошло три дня и начались "траблы", первыми продолжили "свинью" магазин LESDEPOOL где я заказал аккумуляторную отвертку. В одностороннем порядке отменили доставку и увеличили стоимость самой отвёртки в два раза. Я возмутился, что за хрень творится в поднебесной? Они меня успокоили и сказали, что вышлют весь по старой цене ....Отвертка идёт уже 3 месяц, по моим расчётам она дважды обогнала земной шар.При чем в треккере она где то на складах Москвы и крупными буквами написано ПРОБЛЕМА ДОСТАВКИ ( с красным ,грустным смайликом) , на все вопросы магазин LESDEPOOL тупо молчит, OZON молчит, служба доставки 17Treck тоже молчит и "шкерится". С шмоток тоже "весело". Пр шли посылки одна на почту России, вторая в пункт Ozon. Получил без проблем, принёс домой, открыл и ОХХ...как удивился. Пальто зимнее, больше походило на мятый халат школьного трудовика к которому хитро...Умные китайцы даже подкладка не пришли. "Казаки" мало тог что оказались маломерками сделаны были из ДЕРМАНТИНА , таким в СССР двери входные "обшивали". Я конечно же возмутился , написал в магазины и в тех поддержку. Мне ответили...Без проблем, возвращайтесь. НО! OZON возвратами из за границы не занимается , мы не мы жо...а не наша, идите дяденька лесом, точнее в любую службу доставки но не к нам и через них делайте возврат. Пошёл на почту России. Они мне не отказали , но возврат оказался мало того что ПЛАТНЫМ! ОН ОКАЗАЛСЯ В ДВА РАЗА ДОРОЖЕ СТОИМОСТИ КУПЛЕННЫХ НА ОЗОНЕ ВЕЩЕЙ! То есть что бы вернуть вещи, я должен был ещё и доплатить. ВЫВОД. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С OZON. Развод и нагибалово.

Озон продолжает нарушать закон, а курьеры борзеть и врать в лицо, несмотря на предыдущую ситуацию со сбежавшей лживой дрянью, не давшей проверить заказ, сперва отказом принимать бракованный товар назад после ее отъезда, многодневных издевательств "поддержки" Озона и, наконец, заявлений 2-м инвалидом "не проверили товар сразу - несите сами его сдавать в пункт выдачи". Теперь абсолютная уверенность, что это установки руководства Озона. Заказ 00464299-0168, последний в моей жизни в Озоне: парень отказался выходить из лифта и давать проверять заказ при нем, заявил "Вы проверяйте, у меня здесь еще 2 заказа, если что - позвоните". Заказ был проверен почти моментально, 15 звонков - курьер не ответил на телефон. Поддержку перевели полностью на чатбот: Вам вообще никто не ответит, что бы вы там не писали. Бейтесь головой о стену. С этого момента Озон для меня не существует, как магазин убежденно нарушающий закон о торговле и открыто гробящий клиентов, и я каждому, у кого есть уши и глаза, расскажу, как Озон уверенно измывается над покупателями.

опасная компания, так как оплачиваем весь заказ сразу и потом начинается чехарда с доставкой и возвратом денег за недоставленный товар

Очень часто и много лет делала на Озон покупки, все всегда было нормально, до октября 2022года. Два раза заказала пальто и оба раза оно пришло некомплект, без ремня. Первый раз в разодранном в клочья пакете. И судя по отзывам так поступили не только со мной. Долго переписывалась с "поддержкой ОЗОН", но это бесполезно. Переписывалась с ботом. До менеджеров не добраться. Мои отзывы блокировали) Общаться с клиентами и разбираться с проблемой не хотят. Заказала пальто третий раз. Интересно, что придет сейчас?

НУЖНО ПРИВЛЕКАТЬ К УГОЛОВНОЙ ОТВЕСТВЕННОСТИ

Очень разочарована в Озоне . Они нас не защищают, не уважают и к тому же нарушают наши права. Если бы не было бы товара на сайте ,то их бы я поняла, а то предлагают этот же товар , этого же поставщика ,но уже по другой цене . И главное не связывайтесь с поставщиком VIGRO . Там не очень порядочные люди .Прокрутят ваши деньги и вернут обратно . 24 сентября 2022 года заказала на Озоне кухонную мойку из искусственного камня Vigro VG405 темно-серый (790*495*220) по цене 7401руб. Заказ № 95124970-0003. Срок доставки 1 октября .Но не получила ни 1 ,ни 2.,а 3 получила отказ ,Но предлагают повторить заказ на эту же модель но уже по цене 7 948 руб . Но нас поджимают сроки установление этой раковины ,да и деньгами я не могу воспользоваться ,т.к срок кредитной карточки закончился и у меня нет возможности их получить. Потеряно время ,потеряны нервы.

Закрыть это сборище. Доставки в срок - нет. Самовольно залезают в личные кабинеты покупателя, меняют даты и сроки - потом говорят, а вы вот сами поменяли. Мне тут одна деваха так и написала. Я ее писульку уже в прокуратуру отправила.

Похоже, техподдержка работает на удалёнке. Заявлено, что чаты 24/7, а по факту отвечают от 2 до 8 часов. Если нет паспорта РФ - можно туда вообще не соваться, потому что деньги замораживают при любой покупке от 10 тыс. Для мелких покупок, не требующих вмешательства людей - ок. Чуть влево-вправо, замораживаются деньги, по почте направляют в чат поддержки, чат поддержки игнорирует.

На Озоне жена приобрела туалетную воду Tom Ford. Продавец - Иль де бьюти парфюм ООО "Фрагрансиз", г.Красноярск. По информации продавца товар должен был быть оригинальный, но не тут то было. Подделка 100%. Аромат не соответствует оригинальному, на слюде ни штрих, ни QR кода нет, бач код на упаковке и флаконе разные, на флаконе криво-косо наклеена кожаная наклейка с надписью. Возвращать деньги продавец и Озон отказались, отписались, что продукция сертифицированная от официального дилера. Берегите свои деньги и нервы.

Отвратительно!!! В срок не доставили заказ, отказаться нельзя, только после доставки возврат. Связь с курьером вроде бы есть, но курьер не берет трубку. Ни за что больше в Озоне заказывать не буду, не рекомендую никому.

Z-26240400-0001 от 24.09.2022 Оплатили 50 т за авиабилеты, в результате обнаружили в заказе дату вылета на месяц позже, хотя оформляли вдвоем и ошибиться не могли, на просьбу вернуть деньги никто не отвечает, просто игнорят уже почти сутки, испортили и сорвали отпуск. Не заказывайте ничего в озон-билеты и отели, они продают билеты на несуществующие даты, а когда оплатите подменяют даты. Связь с ними осуществляется только через чат с ботом. Если просите вернуть деньги, бот предлагает только 25%. Т.е. чистое кидалово и мошенничество, с учетом что билеты дорогие, они сразу воруют 75%.

Полностью согласен со всеми самыми плохими отзывами. Ставлю одну звезду только потому что меньше нельзя. Разводняк и кидалово.

Заказала кровать с доставкой на сумму 36789 рублей у продавца MOONĹEES ещё 28 августа 2022г и сразу оплатила. Заказ обещали доставить 14-16 сентября 2022г. Сегодня 17 сентября спустя 20 дней заказ так и не был передан в службу доставки, на сообщения уточнить срок доставки продавец не отвечает. Служба поддержки точных ответов не даёт на поставленные мной вопросы: точных сроков доставки, почему продавец мне не отвечает, как связаться с продавцом по телефону и почему я должна оплачивать доставку, если товар ещё у продавца? Предлагают отменить заказ и при этом я потеряю 799 рублей за доставку, хотя заказ в статусе "сборка завершена" и его ещё не передали в доставку. Впервые решила воспользоваться услугами Озон и очень пожалела об этом! Больше покупать через Озон ничего не стану! Валдбериз услугами пользуюсь с 2018 года товаров выкуплено было на сумму более 200 тысяч рублей и никогда такой ситуации не случалось!Очень жаль, что Вы -специалисты Озон так небрежно относитесь к свои клиентам!

МОШЕННИКИ!!! не покупайте ничего выставляют на площадке телефоны мошенников списывают деньги а озон не причём он не отвечает за своих продавцов