OZON.ru

Заказала подушку ортопедическую пришла подушка совершенно не ортопедическая и не анатомическая,просто дешёвая подделка по цене ортопедической.Сделала отказ.И тут самое интересное.Покупала через карту ОЗОН.Деньги вернулись на ОЗОН карту,а вот в Сьербанк я их перевести не смогла,обратилась в Сбербанк,сказали, что это проделки ОЗОНА.То есть с карты ОЗОН я купить могу,но вернуть наличку нет.Написано море обращений на ОЗОН,но ответа ни одного.Конечно хамство и жадность со стороны компании.Обычные мошенники торгующие хламом.Мораль не ведитесь на хвалёную карту и их скидки.Кстати отзывы чистят,мой даже не опубликован.Так что когда что то покупаете, знайте отзывы фальшивые.

Заказала на озоне покрывало, получила ,все хорошо. Через месяц на вайбер поступило в мой адрес оскорбления и угрозы, обвинили меня в мошенечстве. У меня чуть инфаркт не случился. Оказывается кто там перевел мне денежные средства обратно, и я в этом виновата. Я до сих пор прийти в себя не могу. Нельзя было без угроз , я простой покупатель . Желания отбило что то теперь покупать. ((((((((((

Хотела дать Озону ещё шанс, но увы! Был помойкой, ей и остался. Заказы не поставляются во время, постоянный перенос сроков поставки. Операторы только отписываются, вопросы не решают. Заказала товар 9 июня, доставку переносят уже третий раз, без каких-либо толковых объяснений.

11.06.2023 выкупила заказ 12720418-0905 (кеды) принесла домой, увидела качество не очень и еще и велики на 1 размер, сразу отнесла обратно. Пошел второй день требую вернуть свои деньги . На что Озон отвечает что типа товар едет на склад уже второй день (никак не доедет) и что они его будут проверять. 12720418-0906 (качество отвратное рулетки) .Второй заказ был отменен 11 июня, денег тоже нет. Причем в покупках написано что товар мной получен и предлагается вернуть его-(((((((((((.

Нерднократно заказывал к покупке товары и практически не было проблем с возвратом. Заказывал Кофе JACOBS MONARCH с ароматной арабикой как на страничке продавца, а по факту получаешь без арабики обыкновенный как на фото (с оленями) в отзыве и возврату отказано трижды. N заказа 18039379-0043 Не рекомендую к приобретению у магазина OZON

Оформлен заказ 02.06 на 2 крупногабаритных товара, запрошена доставка на 11.06( неделя, чтобы собрать товар!) в течение недели статус заказа не менялся, заранее 2 раза писала в ТП, что статус не меняется, меня уверяли, что товар будет вовремя. В день доставки статус одного товара изменился и доставку перенесли на завтра! ТП никой помощи не оказывает, им абсолютно без разницы, что тратится ваше время! Никогда не пользуйтесь доставкой озон! Это ужасно!

Берут деньги за товар, что указан на сайте Озона как в наличии 100шт и после оплаты заказа одной шт затем через 3 часа делают отказ по товару - нет в наличии. Товара по факту нет, а заказы принимают на пустышки, делают обманный вид, что товар есть в наличии и достаточно, просто недобросовестность магазина. И проблема с возвратом денег сразу по факту отказа

Просто ужас! Прождали заказ на адресе более 12 часов и так не получили. На адресе в котором не живем(дача). В течении дня курьер говорил что едет,а по окончанию рабочего времени это в 23.00 просто перенёс заказ.

Отвратительное отношение к клиентам 07.05.2023 в 11:55 отправил на карту озон в Ozon банк 978р за заказ (76662993-0028) на свой счёт для покупки витамина С. Интернет соединение во время транзакции было нестабильным, и деньги не дошли до адреса. В Сбербанке ответили, что деньги отправлены в Ozon. Обратился в финансовый отдел этого интернет-магазина 11 мая. Мне предложили подождать. Но сколько будут разбираться с моим платежем специалист ответить отказался. Заказываю у них часто, но с таким столкнулся впервые. Прошло уже 13 дней с момента обращения, но никакого внятного ответа я не получил. Кроме того, что меня поставил в очередь и неизвестно когда дойдёт очередь.

отдал деньги за автомагнитолу магазину озон. не подошла, описание не соответствует факту. Разрешили возврат. Но не себе, как продавцу, а другому продавцу китайцу у которого они прихватили этот товар. В уссурийск. Деньги за перевозку возврата не возвращают.

Скорее всего в следующий раз Компания НЕ СТАНЕТ покупать товары в OZON.RU если сможет купить их у другого продавца, даже если они будут стоить дороже! Такой низкой клиентоориентированности как в ОЗОН я ни где больше не встречал!

Хочу выразить слова благодарности,сотруднику пункта выдачи (Подольск,ул.Плещеевская,д.56) Юрию.За то что быстро и бесконфликтно разобрался в не простой ситуации по доставке товара.Грамотно разрешил ситуацию.За профессиональное отношение к работе. С Уважением Виктор Викторович

С 1-мая 2023 года веду переписку в чате с ОЗОНом т.к. украли у меня с карты деньги.Схема проще не придумать.Я делаю возврат товара,они мне присылают сообщение что возврат сделали,и можете продолжать покупки.Пишут запись в поступлениях на карту-что сумма в моём случае +715 руб,,пишут мою сумму в поступлениях на карту и потом мне тыкают эту запись-мол видите написано +715 руб..Сами это написали а деньги не вернули.Я всегда каждую покупку записываюв спец.тетрадь и все свои возвраты буквально с каждой покупки сразу записываю остаток на счёте.И когда 1-го мая они мне написали что вернули деньги я 1-го же мая им и писал и звонил в банк говорил что деньги не прищли,а они мне тыкают свою запись==мол ну как же -видите написано в поступлениях что сумма пришла.Я читал уже в отзывах о товаре парня одного также обманули на возврате и деньги не вернули.Мошенники ещё те этот ОЗОН.Судиться с ними надо,а следователям банкира и Ко.. посадить на хрен.

Озон сам плодит и покрывает мошенников на площадке, я вно за деньги, которые они им платят. По сути, это мошеннический сговор. 1. Там полно профилей с заниженной ценой товара и без отзывов, с долгой доставкой. Пока вы ждёте товар ваши деньги крутятся где-то и кем-то, но товар вам не придёт, или заказ отменится сам, или вы получите что-то другое, отличающееся размерами, чтобы отказаться прямо в пункте, а не через возврат. Это чтобы отзыв было не оставить, ведь озон специально так правила сделал, что отзыв можно оставить ТОЛЬКО на то, что забрал домой. 2. Покрывает продавцов не пропуская отзывы с фото, подтверждающие, что вам прислали не то или хотели втюхать другие характеристики. Фото товара удаляются, ваши отзывы цензируются и удаляются, а ботоферма может хоть неделю писать вам одно и то же --чттайте правила, у нас свои законы. Откровенно признаются, что на конституцию, ГК и ЗоЗПП им наплевать. 3. Горячую линию они отключили, теперь только ботоферма вам в помощь, но толку от неё как с козла молока-- только издеваются. 4. Полно паленых товаров, поддельных. Озону это известно и на жалобы в отзывах покупателей, они пишут--у нас есть сертификаты, но после логичных вопросов озону -- копия присланная по эп, это просто смешно, они сливаются и ответа больше нет( таблетки для посудомоечной машины просто ВСЕ забиты недовольными отзывами и там оригинала вообще нет!) 5. Правила они меняют постоянно, причем совершенно нагло нарушающие закон о защите прав потребителей. Теперь НЕЛЬЗЯ вскрыть товар в упаковке там и посмотреть брак и т.п., но под отзывами о возврате, озон продолжает писать ботярскую чушь-- рекомендуется проверять товар в пункте и отказаться сразу. Просто откровенное глумление)) 7. Люди постоянно теряют там деньги на дорогостоящую технику, которая галимая китайщина, а они не могут её вернуть. С гарантией вообще всё плохо, озон сразу пишет, что к ним не надо обращаться, они типа не несут ответственность, ищите где хотите продавца😆 Нарушения описаны только часть от того беспредела, что творит озон, покрываемые надзорными органами, ведь этих мошенников давно пора прикрыть вообще

Лучше ничего не покупатель

Серьезные,дорогие вещи не покупайте никогда в этой лавке!

потом товар находится на оформлении потом в доставке..а в итоге после 2-5 дней вообще отменяют заказ..и пишут что извините товара оказывается нет...да ужаc//// и эта проблема очень частая.. вы надеетесь что товар вам везут а в итоге по бороде вас....

Ни одного положительного отзывая. потрясающе... Уже на главном экране цены с картой - без карты, балы, розыгрыши, осталось мало - 3 штуки, оригинал -не оригинал - ЛОХОТРОН... Не буду даже заморачиваться. Покинул данное Шоу.. Привет "Нострадамусу"

Ужасный сервис и ужасная доставка впервые решила на Озон заказать товар и 100 раз пожалела больше нечего заказывать не буду там, мало того что 5 дней ждала доставку товар должен был поступить 8 мая при том что заплатила за ускоренную доставку,писала каждый день вплоть до 13 мая так и ещё отменили мой заказ якобы меня не устраивает дата доставки нормальные вообще люди работают? Мурыжили все эти пять дней кормили завтраками якобы он поступит и т.д простите извените может я конечно такая везучая не знаю но сама в похожей сфере работаю впервые с таким столкнулась ласково сказать ужас просто...И самый прикол в том когда пишешь в чат пишется что оператор ответит в течении 7-8 минут они отвечаю и закрывают диалог то есть чтобы у них что то уточнить и спросить нужно заново писать и ждать ответа.

Сделал покупку, продавец - урод отменил заказ, по причине, что я сам это просил!! Я сам не отменял заказ!!! Озон вернул деньги на озон карту, с которой можно покупать только на озоне и все !д Деньги не вывезли просто так, без открытия счета, требуют фото твоего паспорта и инн. Вообще ошалели!!! В общем деньги мои зависли в этом озон банке. В озон банк звонил, сказали не могут ничем помочь, только полная ваша идентификации с инн говорят нужна. Мошенники!!! Что делать не знаю пока. В общем если сумма большая не покупайте на озоне ничего, так как возврата вы не увидите!!!

Была доставка корма для кошек, в общей сложности 11 килограмм! Не работал домофон в подъезде. Дочь спустилась открыть дверь Курьер вручил ей ( 14 лет) доставку (11кг!!!) и она сама несла 11 кг на пятый этаж , без лифта! Это новый сервис у озон- доставки?

20.04.2023 года оформил на OZON покупку Внутренний SSD диск Samsung 500 ГБ 870 EVO 2.5" SATA3 6.0 Гбит/с (MZ-77E500BW), заказ № 33398049-0002. Покупку оформил через OZON именно потому, что на их сайте на странице товара было разрекламировано о том что именно OZON предоставляет гарантию 3 года на данный товар. Однако когда пришёл получать свой заказ то кроме самой покупки в заводской опечатанной упаковке не обнаружил никаких договоров и прочих гарантийных документов, заверенных подписью и печатью подтверждающих, что OZON даёт гарантию на мою покупку 3 года. Отказался от заказа потому, что пройдёт время, товар будет распродан и страницу с сайта уберут и как потом доказать что у меня на этот товар гарантия 3 года от OZON. Ещё раз убедился в том, что на OZON нельзя делать никаких покупок и пользоваться их услугами.

Заказал ресивер GS B529L для 3 колор. Приехал кирпич без карты активации...

Озоне с жаждой наживы стал наплевательски относиться к покупателям

Хороший интернет магазин

Купили телефон 11 айфон он оказался б/у не загружается, а теперь отказываются принять обратно нарушая закон о защите прав потребителей. Взяли деньги а теперь нелепо отписываются типо не умеете устанавливать телефон просто смешно. Я возмущен отношением от Озон и его сотрудников в чате . Вы обманываете людей . Позор вам .

Озон не отвечает ни за что, только деньги получает! Компания -перевозчик, не сделав даже попытки доставить товар, утверждает, что он доставлен! Получателя с претензиями отсылает к отправителю! Курьер, ни разу даже не позвонивший получателю, утверждает, что согласовал дату доставки! А Озон при этом разводит руками и пишет в чате, что ни на что не может повлиять, выясняйте с доставщиком! Это ничего, что я с этой помойкой СДЭКом никаких договоров не заключала?!

Ребята, не покупайте товары на Озоне! Сплошное мошенничество! Мне привезли корм для собаки, в фотоотчете именно тот корм, который я выписывала, а под дверью оставили совсем другой корм. Оформила возврат, курьер не приехал. Пишут, что курьер не смог забрать товар, хотя курьера и в помине не было. А на сайте сейчас уже возврат не оформить. Было бы минус 10 звезд, поставила бы. Мошенники

Оплачена сплит-система. Месяц не доставляют. Бот пишет одно и тоже, решаем, подождите, спасибо, всякую хрень. Все как у всех

Оформил заказ в озон, через два дня заказ отменили из-за логистики. Через 5 минут после отмены приходит сообщение ОZОN ВАЖНОЕ СООБЩЕНИЕ! Анатолий из-зa oшибки в зaкaзе мы oтменили вaш зaкaз в ОZON, чтoбы зaказать с другoго склaда пo тoй жe цeне, плюс скидкa 10% нaпишите опeратору oнлайн: [ссылка] Знают мое имя, то , что заказ отменён. Ссылка и письмо на оплату кликабельны и с переходом на сайт озон. Короче, лишили больших денег, с помощью слива информации мошенникам. Я просто в а... Озон просто шлак!

Заказала товар с большой скидкой, когда стоимость выросла, маркетплейс сделал все, чтобы я его не получила. Три раза переносили доставку, в итоге самостоятельно отменили доставку. В причинах отмены указали: отказ клиента. При этом я, клиент, ничего не отменяла. Поддержка ничем не помогает, хамят

Навигатор ужасный, ничего толком не добьешься.

Хочу рассказать о своем опыте покупке товара на озоне в рассрочку.На сайте озон пишут в рассрочку без процентов,а на самом деле проценты есть.

Заказали 3 дорогих вещи, панель варочную, духовой шкаф и вытяжку, брак у всех 3!!! Духовой шкаф не нагревает, варочная панель не работает 1 комфорка, вытяжка и то светодиодная лампа не светит, стекло наклонное с сенсором, болтается, как сопля на ветру!

Три раза я заказывал на OZON и два раза с проблемами. Первый раз покупка прошла достаточно успешно. Второй раз из-за постоянного переноса сроков поставки от заказа пришлось отказаться. Деньги вернули. Третий раз ещё хуже. Заказ просто потеряли. Должны были доставить 23 марта. Т.к. ничего не было, 24 марта залез в свой личный кабинет. Оказывается заказ на пункте выдачи уже 2 даня и 26 марта истекает срок хранения. Прихожу на пункт выдачи. Заказ найти не могут, на пункте его нет. Прихожу домой связываюсь с OZON. Судя по всему отвечает мне не совсем "умный" робот. Ничего конткретного одни отписки и стандартные фразы. Продлили срок хранения до 31 марта. Сегодня 27 марта, т.е. через 4 дня истекает и этот срок хранения. Разговаривал со своими знакомыми. Практически у всех были какие-то проблемы с OZONом.

Не спешите делать дорогие крупногабаритные заказы. Я ошибся с заказом и в течении получаса ,после заказа, начал его отменять. Бомбил отказами озон каждый день с19 по22 марта получая стандартные отписки.все безрезультатно. Значит заказ ехал из краснодарского края до СПБ чтоб здесь в транспортной компании я от него отказался . Ещё раз повторюсь, отказы Я писать начал по истечении получаса после оформления заказа. Деньги за заказ мне вернули а за доставку нет.

Пользуюсь этой площадкой не первый год, но отношение и обслуживание от этого лучше не становится. На пункты выдачи набирают абы кого, обучение нулевое, общение хамское, и если бы стычки на этом пункте были б разовыми то ладно, бывает, а сдесь систематически жалуюсь впотдержку не первый год но ничего не меняется, По-моему озон начал мне присылать одни стандартные отписки. Ему без разницы каково постоянному клиенту. Сидят меланхоличные женщины, и пока они свои дела не сделают вы товар не получите, то с котёнком сидят на пункте, извините у вас продукты питания бывают в доставке и представьте менеджер руки думаете помыла, чтобы отдать товар? Нет а зачем? Мне и так сойдёт. То с соседнего отдела не то полупьяная не то просто сама по се6 такая, продавец стоит в отделе озон и кладёт трёхэтажным, это она так общается, и никто ей не делает замечания и тем более не выгоняет в свой отдел, и мол у меня клиенты извините. То пакеты закажешь тебе их просто не выдают, а денежки списывают. Общение с клиентом никакое как откроют рот то хоть стой хоть падай. Товары некоторых категорий закажешь на них расчитываешь, а их возьмут и перенесут. А по поводу менеджеров пункта такое ощущение что эти люди последние на земле, и они не заменяемые. Я думаю кадровик у озон никакущий лиж бы взять. Как с людьми будет этот человек работать второстепенно. И представляете они ничего (менеджеры пункта) ничего и не боятся, типа мне плевать на твои жалобы. Но это и понятно сброд, хороший менеджер не доведёт всё до конфликтов, и если б без з. п. Оставалась когда рот на клиента открывает может и задумывалась бы. Озон следует над это поработать и доработать недостатки(пункт о котором я писала мос. обл Раменский район Удельная ул. Шахова

Ни разу не привезли достпвев во время.

Оформляют заказ на один день, делят его на три части, чтобы взять оплату за каждый заказ отдельно.В общей сумме он же бесплатеый.Потом привозят его одним траншем сразу.

Добрый день. Озон худшая интернет площадка. Много минусов и один из них полная оплата товара до его получения. Не проверяют своих продавцов. Цены, как и везде. Работала с другими интерент магазинами, даже зарубежные работают, как часы. Решила, что уровень везде-везде такой и заказала возле дома через Озон. Теперь я не могу вернуть свои 20 тысяч, потому что Озон не проверяет своих продавцов или работает в сцепке с мошенниками. Месяц уже бьюсь и ничего. У меня по итогу нет товара на руках (его давно получил продавец в первозданном виде), нет денег, потраченное время и нервы. А деньги возвращать не намерен. Озон кормит обещаниями. Жду последнии дни и буду писать во все инстанции. Такой площадки быть не должно, которая не справляется со своими обязанностями. Подробнее на Отзовик: [ссылка]

Несколько дней наблюдаю как машина с Озон " доставляет" чьи-то товары соседям , участвующими в доставке , всегда занимавшимися воровством и мошенничеством В принципе Озон предоставил супервозможности для процветания мошенничества всех уровней. Всё зависит от человека И обидно, ребята, если ваши посылки придут не по назначению, а вам просто отпишутся о вине продавца.

Являлась постоянным клиентом Озона несколько лет. Заказываю и в других интернет-магазинах, это далеко не первый заказ. ( и не только в нашей стране). Такое наплевательское отношение со стороны сотрудников самого магазина ( не продавца или доставки) встречаю впервые. Доставка товара была оплачена до квартиры. Во-первых, два раза переносили сроки и в итоге посылка шла в общей сложности три месяца вместо полутора. Во-вторых, до дома ее не доставили, доставили без моего согласия в почтовое отделение, я уже была не в городе ( и я сотрудников предупреждала, что уеду и не смогу даже дома получить товар, если доставку еще раз перенесут) и получить ее не могла ни сама, ни кто-либо без моего паспорта. Сотрудники озона НЕ ПОМОГЛИ НИСКОЛЬКО! Футболили меня то на почту , то по другим сотрудникам. это продолжалось две недели. И отменить заказ отказывались до тех пор, пока он не вернется к продавцу- а это ЕЩЕ ТРИ МЕСЯЦА! Изменить условия доставки тоже не могли ( например, чтобы кто-то забрал из пункта выдачи по коду)! В итоге удалось оформить доставку из отделения почты курьером , повторно оплатив доставку, которую сотрудники Озона обещали мне компенсировать. Уже почти месяц, как я им восемьсот раз отправила чек за повторную доставку курьером, они опять меня футболят к продавцу и т.п. Несмотря на то, что они посредники, получают свои комиссионные и поэтому они должны решать подобные вопросы между продавцом, доставкой и покупателем. Они ничего не делают ! В итоге их работа ( неработа) гораздо хуже, чем задержка доставки на полтора месяца! А доставка мною оплачена два раза! ( про сроки, нервотрепку и эмоции я вообще молчу) . Озон так ничего и не компенсировал! До сих пор пишут " Пришлите чек, мы разберемся в ситуации" и "свяжитесь с продавцом" , хотя я покупала у них на сайте, а не у продавца, например, на Али Экспресс.

Похоже фирма скоро лопнет. Нареканий всё больше и больше, а на клиента наплевать. Да и клиенту некуда обращаться, кроме чата или бота.

Магазин Озон заказ 42960627-0004 Заказ состоял из двух частей, ибо в нем была позиция, которая требовала более длительного срока транспортировки… Доставка курьером. Первую половину заказа тупо «забили» привезти в согласованное в заявке время, пришлось ругаться, тратить нервы и свое время… заявка нарушена, курьер приехал через два дня после оговоренного срока. Вторая половина заказа шла больше месяца…в день, когда заказ поступил пришло приглашение: прийти в пункт выдачи заказов ОЗОН и получить его.. Мне, памятуя проблемы с курьером в предыдущий заход так даже и спокойнее, НО ! Позвольте, а почему магазин даже не спросив клиента, удобно ли это ему – самолично изменил условия заказа, которые были оговорены изначально ?! Отношение говорит само за себя… Судя по всему магазин просто не в состоянии нормально обеспечить процесс работы с заказом Для сравнения могу сказать, что я через интернет покупаю много и часто… В основном, на Яндекс-Маркете и Али… И за три года активного взаимодействия на Яндекс-Маркете ни разу таких проблем не возникало… Попробовал вот ОЗОН и сделал для себя вывод что не хочу далее иметь дело с магазином, который столь наплевательски относится к своим клиентам. Остальные решайте сами…

4.03 заказала на Озоне матрас, доставку курьером. Срок доставки указали 11.03.2023. Утром 11.03 выбросила старый матрас, просидела целый день дома в ожидании. В 20-07 пришло сообщение, что по техническим причинам доставка переносится на 12. 03! Спала на полу! С утра вступила в переписку со службой поддержки, обещали доставку в течении дня, указали даже № машины, сказали, что водитель предварительно позвонит! Жду еще один день... В результате в 21-15 вижу сообщение, что товар получен!? Ни звонка по телефону, ни в домофон, ни в дверь! Служба поддержки предложила подождать дня два , пока они разберутся!! Ни матраса, ни денег!!!

Выражаем огромную благодарность сотруднику пункта выдачи озон Дарье по ул габричевского дом 10 к 4 . Более доброго и отзывчивого человека и сотрудника еще не встречала было видно что человек действительно хочет помочь в нашей проблеме . Огромное ей СПАСИБО! Побольше бы таких сотрудников и просто очень хороших людей в нашей жизни!!!!!!!

это был мой первый опыт покупки в магазине "Озон", и он же последний! заказал стекло для телефона. Заказ № 0110537289-0002. Товар пришел в срок, а вот потом начались "танцы с бубном". пришел в пункт выдачи, а сотрудник точки НЕ ВИДИТ по номеру заказа товар. такого номера у них вообще НЕТ в программе! Хотя товар она нашла сразу же, но выдать его не может, так как "умная"" система озона не находит заказ. Сотрудник пункта посоветовала мне написать в тех. поддержку. ЧЕТЫРЕ ДНЯ! я писал в эту бедовую "поддержку штанов" и все, что я получал в качестве ответа, так это что через 9 минут мою проблему решат!!!! Спустя 4 дня, проблему мою решила милая девушка с пункта выдачи: Уральская 162, она также несколько дней писала в эту "службу бездельников" и смогла найти возможность решения вопроса. Больше НИКОГДА в ОЗОНе покупать ничего не буду, хватит, набегался.