Сотмаркет

30 ноября заказал через Wikimarkt у них фотоаппарат Nikon S32 по цене 3300р. Никто не перезванивал. Через Wikimarkt соединили с ними. Менеджер Sotmarketa просто сказал - я Ваш заказ не нахожу. Если хотите купите у нас интересующий вас фотоаппарат но по цене 5060р. Я сказал что оставлю "лестный" отзыв о них и Wikimarkte на что мне сказали мы с Вами обязательно свяжемся и разберемся. 02 декабря на сайте Wikimarkt вижу что заказ просто аннулирован. Естественно никто не звонил и не писал. Не заказывайте у этих лгунов ничего...

НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ, А ГЛАВНОЕ, К ЕГО ВРЕМЕНИ.Заказывала мобильный телефон, стоимостью около 8000р. И хорошо, что сразу не оплатила! Т.к. я так его и не дождалась. Заказ был сделан 3 ноября, сказали, что привезут 6го. 5.11 раз 5-6 звонили автоответчиком, чтобы я подтвердила заказ на 6е. Далее, 6.11 получаю письмо по e-mail, что:- Ваш заказ № 9хххххх будет отправлен 7 ноября. Потом звонит их автоответчик, и говорит уже 8 ноября. Я звоню туда, ругаюсь на чем свет стоит (что за бардак и т.п.), обещают доставить в сб 08.11 с 15 до 18 часов. Наступает 08.11 - история повторяется:-Ваш заказ будет отправлен из Москвы сегодня. Расчетное время доставки в город: 8 ноября, 16:00-Ваш заказ № 9ххххх будет отправлен 12 ноября. -Ориентировочная дата получения заказа 13 ноябряЭти 3 письма, полученные 8 ноября! И еще мне очень "понравилось" то, что товар как бы приезжает и снова уезжает из Москвы, все едет и едет…. Хотя и они и я находимся как раз в Москве!Звоню туда: по мобильному - трубку никто не взял; с домашнего - ответили. Я стараюсь говорить вежливо, прошу уточнить информацию по моему заказу.- Да да, будет доставлен 12 ноября, сможете получить 13го- Скажите пожалуйста, когда был сделан заказ?- 3 ноября- Как вы считаете, это нормально? 10 дней, с 2мя переносами дат и это по Москве в 2014 году?!- Я вас соединю с руководством….Я немного подождала, и вызов прекратился. Больше мы не общались и писем даже никто не слал… Телефон я в тот же день купила в другом месте, причем даже немного дешевле, покупкой довольна. А заказ в Сотмаркете мной до сих пор не отменен между прочим! Может позвонят еще... поговорим по душам!ИТОГ: ЕСЛИ ВАМ ДОРОГО ВАШЕ ВРЕМЯ - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МАГАЗИНОМ СОТМАРКЕТ. СОТРУДНИКИ ЕГО ЖИВУТ В СВОЕЙ ОСОБОЙ РЕАЛЬНОСТИ, НЕ ИМЕЮЩЕЙ НИЧЕГО ОБЩЕГО С НАШЕЙ.

Это тихий ужас!!! Поберегите свои нервы! Никогда , никогда больше ничего там не закажу! Пишут что товар в наличии, и якобы через неделю почтой россии он будет у меня!!! Оплатила банковской картой 100 %, 15 Октября, после чего около 1 недели меня кормили завтраками что товар отгружается со склада ) Потом якобы товар отправлен , но трек номера нет ! Хотя знаю что трек номер выдается сразу вмести с чеком на почте ! Сегодня 4 Ноября , звоню, мне оператор диктует трек номер , номер абсолютно не правильный таких просто не существует ( SMP 9474533 ) ! Перезваниваю снова другой оператор , говорит что трек номера еще нет))) Я ему : а вы знаете что трек дают сразу же ? Он : подождите минутку! И кладет трубку)))

Как и абсолютно большинство продавцов, этот магазин: мил, приветлив и информативен до получения денег. Далее лотерея. Если с товаром нет проблем, то Вас ждут ещё. Если нарисовались проблемы, по вине производителя или продавца или транспортной компании, то часть Ваших нервных клеток будет потеряна безвозвратно.В первых числах декабря 2012 года мной был заказан видеорегистратор «Subini Q2» - для себя. Заказ № 3434335. Новый года «наносу», поэтому оперативности не ждал. Но ответили быстро, сообщили о сроке доставки (14-17 дней), все звонки о статусе товара дублировались СМС. Товар в пункте выдачи (в Саратове) оказался через 13 дней (17.12.12). Всё замечательно. 18.12.12г. оплачиваю товар в пункте выдачи, мне демонстрируют его внешний вид и включение экрана. Работает. Прошу произвести запись, но мне говорят, что внутренней памяти мало, нужна карта памяти (в комплекте её нет). Что ж, все функции «технически сложного товара» проверить, без изучения инструкции, все равно не возможно. Задаю вопрос: «Что делать в случае неисправности?» Ответ»: «Вернёте в течении 2 недель». Всё замечательно.Дома изучил инструкцию. Вставил карту памяти. Пробую «запись» – не получается, кнопка западает. Периодически, в корпусе, при вибрации аппарата, слышен посторонний звук. На следующий день (19.12.12) возвращаю. Мне заявляют, что поломка, возможно, произошла по моей вине и товар надо везти на экспертизу (в Москву). Как сказали: «Займет 10 дней, может чуть больше.» (Хотя из Москвы, ко мне, товар шел 7 дней) Что ж, неудача, всякое бывает. Жду. 29.12.12 г. звоню по телефону (номер местный - саратовский), попадаю в московский кул-центр. Спрашиваю судьбу моего заказа. Ответ: «Он ещё в пути. В ближайшее время с Вами свяжемся». Понятно - НГ, праздники, транспортные компании работают на износ. Звоню 08.01.13 г. Опять спрашиваю судьбу моего заказа. Ответ: «Он ещё в пути. В ближайшее время мы с Вами свяжемся». Жду, но уже начинаю волноваться. Звоню каждые 2-3 дня. Ответы те же самые: «Он ещё в пути. В ближайшее время с Вами свяжемся». Изучаю правила «Возврата и обмена товара». Выясняю, что срок транспортировки на экспертизу – 10 дней, столько же обратно, время экспертизы 20 дней. 23.01.13 г. очередной звонок по единственному имеющемуся номеру (с кодом г.Саратова) в кул-центр. Оператор, как в первый раз, выясняет, что у моего заказа проблема с доставкой, вновь слышу заученную фразу. Начинаю возмущаться, говорю о просроченных сроках. Меня переводят на отдел урегулирования, но соединения не происходит. Сброс. Звоню ещё раз, уже в 10-15 раз объясняю суть ситуации, опять предлагают подождать. !!!! Прошу телефоны старших, или того же отдела урегулирования (чтоб на прямую), не дают. Есть только один на всю страну телефон. Опять переводят на кого-то, но соединения нет. !!!! 24.01.13 г. Иду в пункт выдачи, ищу по их справочной документации куда писать претензию, ребята (спасибо им) начинают созваниваться с кем-то (судя по разговору личный контакт) и тут выясняется, что транспортная компания товар мой потеряла.Возврат денег был произведен только 31.01.13 г. (а если, кто-то заказал товар в подарок к Новому Году).Естественно, это вина именно транспортной компании. Но никто из «Сотмаркета» не обеспокоился (бабосы ведь в кармане) почему товар вместо 10 дней, не дошел и за 36. Почему, после 3-4 моего им звонка, не началось разбирательство, где видеорегистратор и почему этот надоедливый клиент достает Нас звонками. Вообщем … (см.1-й абзац)

Доброго времени суток! Это мой первый заказ в вашем интернет-магазине Сотмаркет. Номер заказа 4046963. Итак по порядку: что понравилось, наверное вежливость менеджеров и девушки которая выдавала мой заказ в Рязани (наверное она тоже менеджер). Скоростью доставки я конечно не доволен, в момент заказа на сайте было озвучено, доставка 3-5 дней, доставка затянулась почти на три недели. Качество товара в норме (я заказывал объектив для фотоаппарата фирмы Nikon). Теперь о самом плохом: все товары поставляемые в Россию от бренда Nikon, и продающиеся в России имеют гарантию от производителя 2 года, (Это так называемая Мировая сервисная гарантия Никон). Так вот в моем объективе, по какой то причине, отсутствует фирменный гарантийный талон от Никон. На вопрос у девушки, где фирменный гарантийный талон, она сказала, что есть гарантия от какого-то магазина Pixel24.ru. Талон совершенно не заполнен (просто пустая бумага с печатью). Этот момент перечеркнул все хорошее, чего я ожидал от заказа. Т.е. деньги отдал, (а цена на объектив в вашем магазине далеко не маленькая), гарантии нет, гарантийный талон не заполнен. Соответственно в случае проблем, я остаюсь один на один со своими проблемами. Об этой особенности магазина, я конечно буду предупреждать всех своих знакомых. На счет рекомендации вашего магазина, да рекомендовать можно, но все будут знать о таких делах с гарантиями. Чтобы не быть голословным я обратился с запросом в Европейский центр техподдержки Nikon со следующим вопросом:Доброго времени суток! Помогите разобраться со следующим вопросом о гарантии: Я купил объектив к фотокамере Nikon интернет-магазине Сотмаркет, при вопросе менеджеру о гарантии на данный объектив, менеджер сообщил, что на данный объектив существует "Евро гарантия". И добавил, что при этом официального (фирменного) гарантийного талона c голограммой (на 2 года гарантии) у них нет, и они по Евро гарантии дают свою гарантию от магазина Pixel24ru сроком на 1 (один) год.Собственно теперь сам вопрос: правомочно ли такое заявление, и существует ли такая "Евро гарантия" на объективы Nikon? На данное письмо мне пришел ответ от Европейского центра техподдержки Nikon:Уважаемый Александр, благодарим Вас за обращение в Европейский центр техподдержки Nikon. Спасибо за интерес к продукции Nikon. Выглядит так, что продавец продает серую продукцию.Если вас интересует проверка объектива на официальность поставки, то к сожалению по серийному номеру его не проверить. Вам необходимо удостовериться в наличии официального гарантийного талона Nikon. Официальный гарантийный талон Nikon является главным показателем того, что продукт официальный.Если продавец предлагает вам объектив Nikon без гарантии Nikon, или же с гарантией своего сервис центра, то это говорит о том, что продаёт "серую" продукцию. Надеюсь, информация пришлась полезной.Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам и мы всегда будем рады Вам помочь.С уважением, служба технической поддержки компании Nikon. Михаил Лопетатисwww.europe-nikon.com/supportБудьте добры и разберитесь с гарантией на мой объектив. Я понимаю, что вы его перекупили у магазина Pixel24ru, найдите возможность взять его, и передать мой гарантийный талон мне, я за ним приеду в Рязань, и буду вам благодарен. Номер объектива 2116211 50mm f/1.8G AF-S Nikkor.С уважением Александр.

Спасибо всем, доставили очень быстро 3-4 дня , вместо обещаных 7 дней! Айфон-5 классный телефон, очень нравится. Менеджеры внимательные, вежливые, все объясняют доходчиво.

Статус товара "есть в наличии" не соответствует действительности. Нагло врут, достали их завтраки. Люди прочитайте сначала отзывы, не видитесь. НЕ возвращают они деньги. НЕ покупайте у них ничего. Это МОШЕННИКИ ЧИСТОЙ ВОДЫ.

Абсолютные сволочи. Желаю им смерти всем. Обещали привезти 24 декабря. В итоге новый год без подарка. Написал 2 января, пообещали вернуть деньги. уже 5 февраля, до сих пор ничего не прислали. Желаю им смерти

Заказ № №10031929.Вытяжка.Доставили в срок,но только декоративную деревянную рамочку.На невозможность доставки самой вытяжки находили каждый день новую причину.В конце концов удалось вернуть то что прислали.Обещали в тот же день прислать бланк на возврат денег.И снова сказки.Завтра-завтра.Вот-вот.Никто ни за что не отвечает.Каждый раз новый менеджер с новым именем.И он не в курсе происходящего.Ощущение что после того как товар оплачен,вы и ваши проблемы им не интересны.Никогда не заказывайте у них!

Хуже и бестолковее магазина я не встречала... Ежедневное "ДИНАМО"!!! Сделала заказ 06.11.2014 сегодня уже 25.11.!!! Заказ мне до сих пор не привезли. Но при этом каждый день как в первый раз мне звонят менеджеры и обещают "завтра" доставку, уверяя что товар есть в наличии и всё ок. А воз и ныне там! Сами понимаете, что кроме раздражения других эмоций это не вызывает. Конечно же с подарком на праздник я не успела. Но даже просто интересно, когда в итоге привезут мой заказ.

. Итак за две недели до нового года сделал заказ. Заказ был сделан в начале недели, сразу позвонил менеджер и подтвердил наличие всех позиций. Я сказал, что оплачу в конце недели, прекрасно сказал менеджер, они его заказ соберут за это время и, как только придут деньги, сразу отправят. В начале следующей недели я оплатил заказ полностью, позвонил и мне подтвердили, что все проплачено. Заказывал фотообъектив и принадлежности на сумму 48 690. Конечно, никто мне ничего не выслал, начались какие-то проверки качества, хотя кэнон даёт гарантию два года. Потом оказалось, что товара нет в наличии, и как только он придет, они сразу же отправят, получается меня обманули когда подтверждали заказ. И это было регулярно, то одно, то другое, продолжалось это полтора месяца, за это время цена на заказ возрастала два раза. Итог: не доплата 13000. Очередной раз звоню, спрашиваю почему так получилось и где гарантия, что когда я доплачу, всё не повторится снова. Опять услышал заверения, как только пройдет проплата, заказ СРАЗУ ЖЕ отправят, я еле себя сдерживал, чтобы не перейти на хамство и личности. Надо отметить, персонал САLL центра не грубый, но правды не скажут, просто делают сброс, особенно по выходным дням. Заказ пришлось аннулировать, теперь надо вернуть деньги, что-то мне подсказывает, тоже будет геморно.как я и предпологал с возвратом денег тоже проблемы.сегодня21.02.14 средства так и не пришли на счёт заявка на возврат была принята 29.01.14,и в течении 10 дней деньги должны перечислить на счёт,но увы,облом! Хочется отметить менеджера Юлию Костромину, внимательный и отзывчивый сотрудник, луч света в темном царстве. Попрошу руководство магазина поощрить её. Хотелось бы почитать отзыв Олеси, со службы заботы о клиентах. Итог: хотите потратить нервы и время, вам в Сотмаркет. Номер заказ 6585059. Спасибо за внимание, надеюсь больше никто не вляпается, так как я.

Приобрел планшет SAMSUNG Note 10.1 осенью 2012 года (заказ № 3492703) , было дешевле , чем в розничном магазине примерно 1,5 тыс. руб. Через полгода , появилась проблема , что иногда не работало зарядное устройство ( могло простоять на зарядке всю ночь и не зарядиться на 100%). Промучился , пару месяцев и решил все таки попробовать решить эту проблему , все таки на гарантии. Пошел в официальный сервис и обозначил проблему. Там посмотрели мои документы , которые мне дали при покупке в интернет магазине sotmarket.ru, и сказали , что ваш планшет не сертифицирован в России и рекомендовали обратиться к продавцу, то есть в sotmarket.ru. Звоню , рассказываю о своей проблеме с зарядным устройством - мне пытаются втереть , что на зарядное устройство гарантия не распространяется. Звоню на горячую линию SAMSUNG , там мне объясняют , что " если зарядное устройство , было в комплекте с планшетом , то на него действует гарантия на тот же срок , что и планшет, т.е. 1 год с момента приобретения" . Опять звоню в sotmarket.ru , рассказываю , что они не правы и официалы меняют без проблем. Опять начинается развод , мол присылайте , вместе с планшетом и мы в течении 45 дней дадим ответ. На мой вопрос , а мне на время этого разбирательства , дадут подменный ? Естественно - отказ. Короче в итоге , меня просто послали. Пришлось пойти и купить в официальный магазин SAMSUNG и купить зарядник за 1290 рублей.( вот и вся изначальная псевдо экономия в 1.5 тыс. руб.) Но для меня интернет магазин sotmarket.ru - УМЕР НАВСЕГДА. Если им не нужны постоянные клиенты ( до этого я покупал еще один планшет и видеорегистратор ) , то удачи им в бизнесе.

Не могут вернуть деньги за неисправный товар уже 3й месяц!, ссылаются на большое количество заявок по возврату, я думаю - либо нищие, либо торгуют залипухой или лгуны, а скорее всего всё вместе!!! ВК уже тоже отписали что передали в бухгалтерию, но прошла неделя - результат ноль. Ладно я уже предупреждал что будет дальше - и так пока не вернут деньги!

Решил присоединиться к хору восторженных отзывов о работе и работниках этого магазина. Ранее делал несколько раз покупки в этом магазине, но это было давно, когда они только открылись и ценник был вполне вменяемым, учитывая что техника продавалась несертифицируемая Ростестом и поэтому гарантия была только общая европейская. Потом цены стали такие же как везде а платить одинаково за официальный гаджет и серый смысла нет, тем более в других интернет- магазинах эту же технику можно было купить дешевле! Но претензий к купленной технике не было. Заказал, приехал, заплатил, забрал! Это было вступление!А теперь большая ложка дегтя. Полторы недели назад увидел на сайте планшет который мне понравился и цена была вменяемая. А поскольку у меня накопилось большое количество бонусов о т Сбербанка решил часть оплатить ими поскольку Сотмаркет участвует в этой программе. Заказал, указал оплату при получении картой, заказ ушел. На следующий день позвонили , подтвердили заказ, но тут начали выясняться некоторые нюансы! Оказывается при оплате части стоимости бонусами надо оплатить товар заранее! Удивился, поскольку в любом магазине эти бонусы просто списываются с карты при оплате! Ну ладно, оплатил всю стоимость, позвонил, сказали что деньги пришли и через два дня я смогу забрать заказ. А дальше по схеме которая как оказалось уже несколько раз использовалась!На следующий день позвонили и сказали что товар оказался с браком, его отправили обратно и следующая партия придет через три дня. Потом позвонили и сказали что нет белого цвета и предложили поменять на черный. Я согласился, мне сказали что заказ изменили но поскольку выходные то товар придет только в понедельник а получить я его могу во вторник! Ок, соглашаюсь поскольку он все равно оплачен! Во вторник приходит письмо что товара нет в наличии и предлагают поменять на другой! Ребята, если бы мне надо было что-то другое я и купил бы что-то другое!!! Звоню узнать когда будет привоз. Мне говорят- от двух недель до месяца и без гарантии! Естественно отменяю заказ и прошу вернуть мне деньги. Ок, высылаем вам на почту бланк заявления о возврате, заполняете, высылаете нам и мы в течении 10 дней возвращаем вам деньги! Через 5 минут приходит письмо с аннулированием заказа. Заявления нет! Звоню- говорят вот сейчас вот уже! День прошел- ничего нет! Вечером лезу на сайт и что вижу! Эти планшеты появились в продаже! Но уже на четыре тысячи дороже! Звоню на следующий день, предлагаю восстановить мой заказ и поскольку это их косяк и деньги уплачены продать мне планшет по старой цене, тем более мне это было обещано если бы я не снял свой заказ! Был вежливо послан и мгновенно получил бланк на возврат денег!Вывод: С этой фирмой не имею больше дел, тем более этот планшет можно купить уже дешевле в салоне МТС и еще дешевле в магазине производителя и с официальной гарантией!Совет: Если покупаете что-либо у них оплачивайте заказ только после получения и никогда до!

Заказал в начале октября телефон Explay N1, в тот день в заказе значилась цена в 1890 руб. На следующий день я захожу на сайт,открываю заказ и вижу сумму в 2620 руб. Выяснилось что СОТМАРКЕТ изменил цену на товар. Но извините, причем тут мой заказ сделанный вчера?????!!! Корректировать заказ в службе поддержки КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТКАЗАЛИСЬ. Так не поступает ни один уважающий себя и клиента магазин! Хорошо хоть частичную предоплату мне вернули, и то через несколько дней. Я много опыта имею общения с интернет-магазинами,но АБСОЛЮТНО НИГДЕ ТАКОГО НЕ ВСТРЕЧАЛ. Это свинство,я заказываю по одной цене а мне отдают по совершенно другой. Больше сюда - ни ногой!

Так вот, мой первый и последний заказ сделал меня угораздило сделать 26 февраля. Это был жёсткий диск для ПК стоимостью 5000 руб. с копейками. Оформил, всё как положено. На утро никто не отзвонился. Хорошо, позвонил сам. В ответ получил "правдивую информацию", что заказ будет буквально через пару дней. Дальше началось веселье. На протяжении месяца мне исправно приходили смс ки и мейлы о том, что заказ уже вот вот будет отправлен. Попутно предлагалось купить ещё ряд товаров, совершенно не имеющих отношения к данному заказу. Я сам неоднократно звонил каждую неделю, и справлялся о судьбе заказа, порой стало даже любопытно, потмоу что на 90% товаров, предлагаемых на сотмаркете, цены и срок по наличию прыгали в бешенном танце. В ответ одни пустые обещания. На вопрос, о том, что может быть заказ надо снять и магазин его не может исполнить, меня уверяли, что всё будет, только надо подождать. Пятницы переходили в понедельники, понедельники в среды и т.д ро кругу. Посделний мой разговор с оператором был числа 25 го, когда меня уверили что заказ точно будет, но через 2 недели. Я успокоился )) но 26 го числа его по тихому сняли, даже без уведомления. Это я увидел, когда зашёл на их сайт в историю заказов. Здорово, вот это бизнес и отношение к заказчикам !! Надеюсь, что такие игроки вскоре останутся без клиентов и уйдут с рынка, не засоряя пространство.

Цены космические

Магазин ну просто супер! Отличные сотрудники, всегда помогут, всегда подскажут! Регулярно заказываю и всем довольна! Негативные отзывы видимо накручивают конкуренты, которые не способны предоставить такой же качественный сервис.

Товар привозят не тот,который заказан,в наличии много чего нет,хотя на сайте написано "в наличии". Доставка при любой сумме платная, менеджеры магазина ошибаются на каждом шагу. Такого магазина я еще не встречала в интернете!!!Оплату произвела по безналу,деньги за отсутствующий товар не возвратили

Отвратительно с доставкойтолько кормят обещаниями, и отписками что товар отгружен со складаПишу отзыв здесь, т.к. понятно что на самом сайте у них все будет подчищено и прям белые и пушистые ...Не покупайте там ничего, читайте отзывы о них на различных сайтах!

Заказала часы im watch. Пришли в потертой и вскрытой коробке. Сами часы уже использовались есть СМС, контакты, музыка, погода установлена для гор. Хабаровск. К тому же их прежний хозяин уже зарегистрировал их в im Clou. Чтобы синхронизировать с телефоном, покупать приложения нужна данная регистрация. Менеджер по телефону посоветовал сбросить все настройки до заводских - сделала, результат тот же. Чтобы перерегистрировать устройство нужно сначала удалить его из аккаунта прежнего пользователя. Хотелось конечно решить проблему без возврата, но выхода другого нет. Опять терять время... Для обмена нужно поехать почти за 200 км в г. Волгоград, сдать часы, и лишь затем они отправят аналогичные из Москвы. Заказывала на подарок - осталась без подарка, но с проблемой..... Сдала часы 16.08.2014 в Волгограде, после стольких проблем не факт что замена придет качественная, поэтому решила вернуть деньги. При возврате товара, мне на накладной просто поставили отметку и печать: "принял, подпись, ф. и. о., дата". Как оказалось этот сотрудник даже доверенности не имеет, соответственно его отметки ничего не значат. И лишь после продолжительного спора мне другой сотрудник с доверенностью выписал акт приема товара. Но и это еще не все, денежные средства вернут только после письменного заявления, заполнить и сдать которое в данном офисе нельзя. Бланк этого заявления, т.к. я оплачивала безналичными, придет на электронную почту... Вопрос только когда??????? (звонила менеджерам просила прислать поскорее, а в ответ: этим занимается другой отдел, ждите) Уже 19.08.2014 г. И только после принятия моего заявления в течении 10 дней будет осуществлен возврат....Мне вообще вернут деньги или нет, терпение на исходе... уже предварительно консультировалась у юриста, в случае продолжения "кормления завтраками" -дело юристу, жалобу в прокуратуру.

добрый день!имел печальный опыт по Сотмаркету. Живу в Рязани. Увидев,что есть даже рязанский телефон, воодушевился. Сделал заказ 2.08 на сумму 7000руб. Перезвонили, уточнили, сказали,что 7.08 привезут. Отлично! Я как раз в отпуск еду 9го. Мечтал,что покупка там пригодится! 5-го письмо от них. Извините, но 7-го только заказ будут отправлять. Думаю, ладно. Москва-Рязань, 200 км. 3 часа. Быстро наверно. Но нет. Звоню - доставка в течение 5 рабочих дней. Т.е. хорошо если 12-го. Итого уже 10 дней доставки. И зачем мне это было нужно? В это время я уже в отпуске буду. Знал бы,что такие сроки , и не заказывал бы у них. И время драгоценное не тратил! Теперь зарекся что-либо покупать в Сотмаркете. Может, москвичам все вовремя везут. Но в регионы - беда. Хотя помнится, директор Сотмаркет кичился недельным сроком доставки в любую точку России. Я повелся, а зря... Жаль! Верить никому нельзя..

Почему на самом сайте не пишется как с вами связаться? Почему я звоню на гор. Линию на 88005559898 и на 88007759898, 88005552898 говорят не правильно набран номер? Это что за издевательство?

Отвратительный магазин. Столкнулся с таким безобразием впервые. Хотел заказать 2 детских сумки, по телефону оператор предложил еще одну, и при осмотре на месте выбрать нужную, при этом обещал скидку. В итоге, в офисе, в г. Нижний Новгород, когда я выбрал 2 вещи, мне со скидкой отказали, а также потребовали отплату доставки, при самовывозе ( причем во время звонка оператору, об этом не было упомянуто ни слова). Отвратительная компания, с плавающими ценами на товары!

Заказал товар, сделал 100% оплату, пришло сообщение о том что товар выслан и я могу забрать его через 5 дней, ок, прошло 6 дней, приезжаю - товара нет. Звоню, мне грят товар еще не выслан, оппа, ладно- выслали на следующий день. Пришел товар, в транспортной компании грят товар пришел, но отдать не можем т.к. нам не оплатили доставку. Звоню в Сотмар"хер, грят да есть проблема, решаем. Прошло 5 дней с ежедневными звонками, вопрос не решен, причем прибывший товар уже находится не бесплатно - за место надо платить. Кто будет, понимая что они не оплатили доставку, оплату за место придется ждать еще ...дней. Короче отвратительно. Лучше бы работал с проверенными магазинами, больше ни ногой

Магазин в открытую занимается мошенничеством.Заказ месяц не могли привезти ссылаясь на все подряд. При этом товар висел и висит на сайте как "в наличии". Теперь эпопея с возвратом денег.Звонишь операторам, они переводят на отдел качества. В отделе качества всегда все заняты и говорят, что перезвонят. Перезванивают опять менеджеры и все по кругу.Заказ 9159467. Уже наизусть выучил.

Задержка зарплаты, бесконечный футбол по отделам с обещаниями хорошими (по вопросу о зарплате), не покупайте и не устраивайтесь на работу в эту шарашку! Держусь только из-за графика работы

Делал заказ и забил на него. В час ночи раздался звонок из Сотмаркета с вопросом почему я не завершил покупку. Уе....ы, если я не завершил покупку, то либо потому, что я умер, либо просто передумал. И если позвонить мне ночью, то я явно не побегу покупать них что то.

заказ №-8954569 - оформлен на сайте "сотмаркет" и оплачен 08.09.14г. до сих пор не отправили!КИДАЛЫ!!!

Заказала 5 мая 2013 года телефон Samsung GALAXY Note II,мужу в подарок на день рождение.При заказе менеджер предложил разные филиалы магазина в г.Красноярске,выбрала в центре на ул Сурикова,телефон пришел 15 мая.Оказывается филиал на Сурикова, это не Сотмаркет, а партнер компания CDEK,оплачивала у них, они при выдачи выдают просто посылку,при тебе не показывают в каком он состоянии,ссылаясь,что это,не их обязанности,и если будут какие то проблемы с телефоном, обращаться в Сотмаркет в центральный офис в Красноярске.Я забрала телефон ни чего не подозревая,просто включила,он работал,а когда я приехала домой и сняла защитную пленку,на корпусе был дефект.В этот же день я телефон вернула в Сотмаркет,мне выдали акт о сдачи телефона,и уведомили,что новый телефон скоро придет,вы получите смс уведомление,оплата автоматически перейдет на новый телефон.Смс пришло 20 мая.Приехала получать 23 мая,показала чек,акт возврата предыдущего телефона.Телефон не выдали ссылаясь,на то что в программе не стоит оплата.Позвонила в Сотмаркет,ответил менеджер,что те деньги которые я оплатила 15 мая,еще не дошли от компании CDEK в Сотмаркет,а оказывается по их условию сотрудничество между собой деньги идут от CDEK до Сотмаркета 10 дней.В пятницу 24 мая, я весь день звонила в Сотмаркет, пытаясь выяснить когда же я смогу забрать телефон, надеясь,что 25 мая пройдет оплата.В итоге, сказали просто ждать,им деньги не перевели,и поэтому они мне ни чем помочь не могут,и гарантий нет,что именно 25 мая они переведутся.И даже деньги я не могу вернуть,потому что они не перечислены.В понедельник 27 мая опять звонила в отдел качества,мне помогла менеджер Екатерина! Телефон я смогла забрать только 29 мая,и то не с первого раза,опять не было информации,они не хотели отдавать телефон.Не советую обращаться в данный магазин,ну а если все таки обратитесь,лучше заказ оформлять на центральный офис Сотмаркета!Этот магазин меня очень обидел и подставил, тем более что товар заказывала заранее, и к определенной дате!Просто ужасный магазин!!!!

Очень странный магазин. После заказа месяц не было доставки под разными предлогами, хотя товар был на складе. Через месяц предложили переоформить заказ в полтора раза дороже.

Заказал товар заказ №10589543 оплатил через банковскую карту. Менеджеры 2 раза звонили и адрес был обговорен. Выхожу в свой личный кабинет и ВИЖУ, что заказ аннулирован!!! Деньги ушли и "до свидания" Попытался дозвонится, а там только автоответчик!!! Народ не покупайте ничего, а то лохотронтесь. А если попались обращайтесь в Роспотребнадзор!!!

Заказ № 8922811. Оформил 04.09. Батарея на телефон HTC Incredible S. В заказе при оформлении доставки через постамат указывалось, что доставка в течение 1 дня. По телефону при подтверждении заказа сказали, что 2 дня. По факту заказ пришел через на 6 день. Все бы нормально, но в постамате лежала не та батарея, а батарея к другому телефону. На звонок в офис мне сказали, что не важно, что ошибка на стороне магазина, возврат все равно совершается в адресу в центре Москвы. Таким образом магазин никак не хочет исправлять допущенную им же ошибку, теперь нужно тратить свое время, везти куда-то неправильно привезенный заказ. Если бы у меня было время, я бы съездил и купил нужный товар, а так я его заказал с доставкой, оплатил эту доставку - а в результате потратил время на ожидание заказа, теперь еще потрачу время на поездку куда-то для возврата!!!! Сервис ниже плинтуса, людям совершенно не интересны Ваши проблемы, если менеджер еще был вежлив, то служба контроля качества просто ужасна. Специалист сказала, что это мои проблемы и если мне что-то не нравится, то я могу ничего не возвращать!!!!Сегодня 22.09.14 до сих пор деньги не возвращены, з-4 раза звонил, никто не в курсе что с заказом, специалист из службы контроля качества обещала перезвонить, но не перезвонила!Хотите кучу проблем, заказывайте в этом магазине. Получить можно кирпич вместо ноутбука, а потом замучаетесь возвращать его и выбивать свои деньги!!!

Я не доволен товаром и качеством обслуживания интернет магазина «Сотмаркет». Купил эхолот (заказ № 8554879), а он не проработал и двух дней. Вернул по гарантии. Прошел месяц. Написал письмо, а в ответ "45 дней сервисное обслуживание". Они эхолот, похоже в Мексику отправляют, к производителю? Прикольно. Свои мастера, как всегда в поте лица - "зашиваются". Открыть, закрыть, протестировать, ну максимум неделя. У них 45 дней. Самая рыбалка - это сентябрь, октябрь. Теперь думаю приобрести новый, но не в этом магазине. Купился на восторженные отзывы. Теперь понимаю, как всегда отзывы от "своих". Всего хорошего и успехов в торговле "хорошим" товаром!

25\04 сделала заказ в интернет-магазине Сотмаркет.26\04 оплатила заказ картой на их сайте, позвонил менеджер, подтвердил, что оплата поступила. Предложили доставку на 29\04. Я соглашаюсь. 29\04 позвонили из магазина и сообщили, что заказанный товар закончился и больше его не будет. Говорю, тогда верните деньги обратно на карту, т.к. заказ мною был оплачен. Менеджер говорит, что перезвонит и в этот день не перезванивает.Про обратную связь: она не работает. Писала много раз в разные дни "Когда вернете деньги?" - не получила ответа. Оставляла заявку "Заказ обратного звонка" - не позвонили. Сложилось впечатление, что магазин просто "крутит" деньги покупателей для своих целей (мои 4500 рублей). Видимо, Сотмаркету банки больше кредит не дают, вот и живет за счет денег покупателей, не возвращая их.13\05 написала в свой банк заявление, что опротестовываю эту операцию, т.к. товар от магазина не получен.14\05 мой банк затребовал от меня принести в распечатанном виде всю мою переписку с Сотмаркетом. Принесла.3\06 получила смс от банка, что по моей претензии принято положительное решение - операция опротестована.4\06 на мой счет вернулись деньги. Ура!Если оплатили картой, а товар вам не предоставили по причине, что его нет, и деньги на карту не возвращают больше 10 дней, идите в свой банк и пишите заявление на опротестовывание операции, но ждать расследования придется долго, в моем банке до 60 дней.Также вы вправе через суд требовать получить неустойку от Сотмаркета за каждый день просрочки в размере 0,5% от суммы оплаченного товара в соответствии с пунктом 3 статьи 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, т.к. согласно части 4 статьи 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 требования о возврате денег за товар должны быть удовлетворены в течение десяти дней со дня предъявления письменной претензии. Максимальная сумма неустойки может быть это стоимость вашего заказа.

Дураков все меньше и меньше, а заявлений то все больше и больше, да все зле и злее......... Сегодня в генеральную отправил материалы, посмотрим чем кончится. Вас господа уроды из Говномаркета наказать нужно обязательно

Доставка была назначена на 16.02 - товар не доставлен, 17.02- та же картина,18.02 товар так и не доставили, перенёс срок доставки на 24.02 на первую половину дня, итог доставки: доставили 24.02 после 20 часов, причём курьер который должен был позвонить и сообщить о времени доставки так на связь и не выходил.

Дважды заказывал товар в этом интернет-магазине: в первый раз немецкую мясорубку, второй - GPS возвращатель. В первый раз прислали какую-то китайскую подделку, коряво сделанную, а нож и решётки заново делал зять на заводе, потму-что качество присланного было никакое из мягкого железа. Во второй раз, присланный возвращатель проработал около месяца и торжественно издох. Указанный адрес пункта обмена в городе оказался липовым, т.е.явное надувалово!

заказал смартфон обещали доставить через две недели.доставляили болше месяца да к тому-же модель оказалась в нерабочем состоянии.отправил обратно и с концами не смартфона не денег.c момента отправки прошло почти два месяца

13.10.12 сделал заказ (2903327 - это для сотрудников магазина, если они читают отзывы о них). Оплатил 14.10.12. Сроки доставки в мой город (указанные на сайте магазина) — 2-3 дня. Через 10 дней звоню в магазин с вопросом "где заказ?" Ссылаются на службу доставки. Потребовал номер накладной, по которой заказ был сдан в службу доставки. Дали. В базе данных службы доставки такого номера не оказалось. Звоню в магазин. "Разберёмся". 28.10.12 (через две недели после оплаты заказа!) звонит менеджер. Оказалось, что "по халатности сотрудника магазина заказ не был отправлен" (слова менеджера). Спросили, вернуть деньги или повторить отправку? Решил дать им шанс, поскольку менеджер буквально лебезил передо мной. Прошла ещё неделя. Никаких телодвижений со стороны этой шараги. Звоню и резко требую вернуть деньги. "Хорошо, ждите бланк требования на возврат денег". Жду три дня. Звоню и требую бланк. Бланк пришёл. В тот же день заполнил и отправил. Получил (надо же !) ответное письмо: "Бланк принят. Возврат денег будет осуществлён в течение 7-10 дней". Прошло 16 (!) дней с момента заполнения бланка. Звоню. Менеджер отвечает: "Ставлю задачу на возврат денег". Спрашиваю: "А 16 дней назад кто задачу ставил? Она с тех пор стоит, только, похоже, до второго пришествия стоять будет".Не связывайтесь с этой шарагой! Сотмаркет не магазин, а контора по выкачиванию денег.

Конченные подонки.При оформлении заказа все есть и очень быстро прибудет.При наступлении сроков оказывается. что товара нет в наличии и будет только недели через две.Обходите стороной этот магазин!

Никто не знает - до какого числа работает последний пункт выдачи на А.Невского? Последний раз был - в конце мая. Вроде бы сказали - еще месяц. Сайт перестал обновляться с середины июня (соответственно и ничего заказать нельзя). Или у кого другая информация есть?

Увидел товар по вкусной цене на яндекс маркете, перешёл по ссылке в сотмаркет цена очень хорошая плюс скидка, нажимаю кнопочку купить в один клик, звонит оператор и оформляем заказ, как только вопрос дошёл до стоимости, то цена вырасла с 1840 рублей объявленной на сайте, до 2920. Оператор говорит вы мол обновите страницу и цена изменится у вас, и мол вы же не на яндекс маркете товар покупаете, а у нас. Пришлось отменить заказ. Обман покупателя.

Статус заказа №10554083: Аннулирован !!!!!!!!!!!!!!!!!! где ДЕНЬГИ?????????????????????? БЛАНК ЗАПОЛНЕН 20 АПРЕЛЯ, СЕГОДНЯ ,20 МАЯ????????????

Оформил заказ на 4 позиции (аксессуары к зеркальному фотоаппарату). На сайте было все в наличии, курьером и самовывозом якобы можно было забирать на следующий день (1 августа). Замечу, что город был указан верно.В письме, которое пришло на почту сроки уже сдвинулись: 1 позиция будет отгружена 5 августа, остальные 4-го августа.Ну а дальше по нарастающей: "заказ будет отправлен 7 августа","заказ будет отправлен 9 августа", "заказ будет отправлен 14 августа", "Ориентировочная дата получения заказа 17 августа", "Ориентировочная дата доставки - 20 августа","Ориентировочная дата прибытия в город: 21 - 23 августа". После чего отменил заказ, благо нашел в других магазинах. При этом за все время общался с менеджерами 3 раза (2 раза они подтверждали у меня актуальность заказа). И все 3 раза менеджеры нагло врали и вводили в заблуждение, рассказывая, что сроки больше не будут сдвигаться.Уже 8 лет заказываю товары в разных интернет магазинах и мог бы подождать и целый месяц, но почему сразу не обозначить реальные сроки?

Хотите чтобы Вам или Вашим близким испортили настроение несвоевременной доставкой (или вообще не доставили!)? Тогда Вам в этот интернет-магазин! Здесь Вас "обслужат" по высшему разряду. Не только обслужат, но и "нежно" будут водить за нос недели 3-4. Короче СУПЕР магазин для развода! А теперь обо всем по подробней. Заказ 4054105. 12 февраля увидел на сайте, что через 2 дня придет к ним на склад интересующая меня пароварка. Сделал заказ, сказали, что когда товар будут отгружать со склада мне перезвонят. При размещении заказа сделал акцент оператору, что мне важно получить её до 1 марта (в подарок на свадьбу моей родной сестре!!!). Посоветовали ускоренную доставку, я конечно же согласился. Как и договаривались 14 февраля мне перезвонил менеджер и сказал, что товар к ним на склад пришел и сегодня-завтра пароварку мне отгрузят в мой город г.Петрозаводск. И придет он в наш город 20-21 февраля. (Ремарка - в день когда товар появился на складе цена его выросла на 300 рублей, по сравнению с оговоренной мне ценой.) 22 февраля - товара нет.Нервничаю - звоню им,говорю что подарок на свадьбу до 1 марта, мне отвечают - "много товара неуспеваем, возьмем вашу доставку на особый контроль, придет к вам 26.02 максимум." На всякий случай звоню 25.02 утчонить ушла из Москвы - и что вы думаете, она ещё не ушла. Пишу гневное письмо в отдел по работе с клиентами и прошу доставить мне товар до 1 марта. Мне ответили - "берем Вашу ситуацию на особый контроль, завтра отгрузим, 28.02 ждите". Думаете пришла - хрена лысого!!! Ни звонка ни чего. Ради интереса написал через неделю 4 марта запрос, что с моим заказом и мне ответили "много товара неуспеваем, в ближашие дни отправим" :))) Сегодня прошел ровно месяц с момента заказа, а воз и ныне там. Короче шарага, а не магазин! Не заказывайте там ничего, не портите себе нервы!!

это немагазин это сеть машеников БУ ТОВАРА С ПЛАХОЙ ДОСТАВКОЙ И ТАМУ ПАДОБНОЕ интернет трещит об сотмаркете что магазин гавннноль какойто ужастик надо както етот магзик разоблачить кантрольной закупкой от первого канала!

Делала заказ . Сразу после заказа сотрудник позвонил мне, обговорил условия доставки , оплаты. Всё вежливо, оперативно. Я заказываю в этом магазине постоянно товар, больше 10 заказов, бываю , конечно, задержки, но в целом, всё круто!!! Всем довольна, надеюсь в дальнейшем этот магазин будет нас радовать своим сервисом и приемлемыми ценами!!!!