Сотмаркет

Моему разочарованию, по поводу работы "SOTMARKET", нет конца и края!Такого отвратительного отношения к клиентам я Никогда не встречал. Неоднократно я пытался связаться с руководящим составом "Сотмаркет", но тщетно.Примите наконец меры по отладке рабочего процесса!!!Такого не уважения никогда не испытывал!- Дозвонится до колцентра бывает Очень не просто; Ожидать ответ о том где заказанный товар порой приходится так долго, что можно уснуть (да и есть ли смысл в их ответе - если в "десятый" раз говорят что товар ещё формируется.- Не фиксированные цены после подтверждения заказа - сами присылают письмо на почту с подтверждением номера заказа и ценой - затем отзванивается менеджер и называет иную стоимость (более высокую) при этом плюсуется доставка до города в котором у "Сотмаркета" якобы есть филиал 0_0 По факту никаких филиалов нет!- Расхождение с ценами на сайте- Ложная информация по наличию- Срывание сроков отгрузки (я жду свой Ноутбук уже больше 10 дней от назначенного срока).Меня обманули, сказав что он уже в пути, а когда я позвонил после очередного срыва срока отгрузки, сообщили, что товар ещё не отгружен в транспортную компанию. Мол в транспортную компанию мы доставим его в ближайшие дни + срок на саму доставку...Когда прошу соединить с руководящим составом - звонок переводят, но ни разу Никто так и не взял трубку.Не можете работать в соответствие с установленным порядком и с соблюдением законов торговли - тогда задумайтесь о поиске квалифицированного состава сотрудников которые наладят работу!Мне не нужны ваши извинения - мне нужно адекватное отношение к своей работе которое гарантирует мне 100% получение полностью работоспособного оборудования в назначенный срок!ЗАКАЗ №9840785Вячеслав Сергеевич8(950)016-45-75

Достоинства:Да никаких особо. Просто ещё один интернет-магазин техники.Недостатки:1. Скорость обслуживания - никакая;2. Стоимость товара - кажется, такая же, как везде (точно не знаю, дорога ли была цена или нет, не сравнивала; мне просто нужны были определенные товары довольно срочно);3. Качество работы сотрудников - безалаберное, разгильдяйское и абсолютно амёбное. Ненавязчивость советского сервиса и полное отсутствие клиентоориентированности.4. Забавные SMSочки и e-mailики, рассылаемые автоматически и не имеющие ни малейшего отношения ни к обработке, ни к доставке заказа, ни к чему-либо ещё. Чисто показать, что оне такие заботливыя и так пекуцца об клиентах. Ага.Комментарий:Недавно сделала заказ (для ref.: № 5082477) с курьерской доставкой по Москве и была вынуждена от него отказаться. Причина - "скорость" доставки. Был оговорен с ними интервал доставки (я не могла ждать весь день, уезжала). В день доставки пришло аж несколько подтверждающих email и SMS. То есть полное ощущение, что с клиентом кто-то работает и на заказ его им типо не плевать. А потом курьер звонит и говорит, что доставит в лучшем случае к вечеру. Причем звонит за 3 часа. За это время можно дважды пересечь Москву.Стала им звонить. Первый раз "телефонная барышня" протяжно заявила типо нуууу, это ваще-то вопрос к курьеру. А мне как клиенту неважно знать, к кому этот вопрос. Мне важно, чтобы он был решен. Барышня пообещала связаться со службой доставки и перезвонить. Разумеется, чуда не случилось. Когда второй раз я им сама звонила, мне опять начали советовать "позвонить курьеру". А потом наконец выяснилось, что курьер благополучно оставил заказ в офисе как "невыполнимую миссию". При этом никто не догадался принести извинения за сей косяк.На след.день получаю письмо типо от "Отдела контроля качества", ага. Как, мол, мы не сумели вам потрафить с вашинским заказом. Ладно, думаю, всё равно отзыв-то ваять, так что напишу я им, чем мне эта вся гиштория не понравилась. Написала. Получаю от них в ответ письмо с глубочайшими извинениями, обещаниями впредь так не лажать и посулами неких скидок. А давайте, говорю, вашу скидку, какая она там у вас будет. Ну, то есть в лучшей графоманской традиции пишу им ещё один ответ ; ) И что мне на него приходит? ; ) Тот же самый текст с обещаниями, извинениями и т.п. ; ))) Ну, то есть всё генерируется автоматически, на все косяки всем в компании плевать, и вообще я должна ещё рада быть, что у меня такая мелкая неприятность-то случилась, а то вот тут люди, по безналу оплатившие, месяцами своих заказов от них дожидаются... В общем, плачет по сотмаркету роспотребнадзор, плачет-слёзы утирает ; ))) Всем удачных исков к ним! ; )

Заказ № 10244301 от 22.12.2014 года! Надоело с них требовать вернуть свои деньги. Пока отправил обращение в Роспотребнадзор. Готовлю претензию и заявление в суд. Предлагаю всем активно писать отзывы об "отличной" работе этих мошенников!

Всегда был счастливым клиентом этого сайта. Делал заказы и у них и в е96 (они в одном холдинге). Но черт меня дернул сделать два заказа в октябре 2014 года. Оплатил все сразу картой. И началось. Цвета такого (хотя при заказе был), в наличии этого нет - вот поменяйте на это. с горем пополам вроде отправили заказ. Неделя, две, месяц, второй... 2 месяца и оказывается они даже и не отправляли. На бесчисленные вопросы и звонки пустые обещания и ничего конкретного - то есть службы работают в разнобой. контроля качества я как такового не увидел и не услышал. Даже потом трубки стали бросать. Эмоций много. Цель одна. Удалить свой аккаунт с Сотмаркета. Но вот незадача не нашел такой функции...Категорически не советую пока у них покупать. может я и исключение, но для отлаженного механизма таких моментов не может быть, значит сбои в бизнес-процессах уже критические.

Заказал на Сотмаркете калибратор Datacolor SpyderSTUDIO и далее все как у всех выше писавших - обработано, отгружено, доставка заняла больше времени и т.д. и вот приходит СМС от транспортной компании что товар прибыл в пункт выдачи, причем от самого сотмаркета никаких до сих пор сообщений не пришло! Я помчался за 200 км получить товар и как же я был ошарашен когда вместо заказанного калибратора Datacolor SpyderSTUDIO мне принесли Datacolor SpyderPRINT, один из трех компонентов, причем по цене всего комплекта!!! Позвонив в Сотмаркет передо мной извинились и заверили что товар обязательно будет мне предоставлен по той же самой цене и тишина !!!!!!!

Мне кажется, что на Сотмаркет народ прямо травлю ведет. Всякие конкуренты недобросовестные. Мне понравился магазин, вежливые менеджеры, доставка удобная, цена удовлетворительная, минусов не нашел вообще.

Подскажите как вас найти? Телефонов нет на сайтах, которые есть - не отвечают. Больше года не могу вернуть свои деньги. Номер заказа 10493895. Писала заявление, скан карты, паспорта. Много суеты, а толку ноль. Очень не хочется идти заявление писать, но видимо придётся

заказ 10268675 от 26.12.2014. Предоплата. Срок доставки 30.12.2014. В итоге: праздник испорчен, оставили на Новый Год БЕЗ ПОДАРКА. Ни сообщений, ни смс, ни тел.звонков ни тем более ИЗВИНЕНИЙ не поступило. Отвратительный магазин, а особенно офис в Нижнем Новгороде!Даже одной звезды жалко!

самый медленный интернет магазин в моей практике, заказ № 8718763 сделал 15 августа, 28 августа получение (по плану) не известно когда заказ получу по факту

Если хотите что-то купить, только не в этом магазине. Впаривают не качественный товар и денег назад не возвращают. Я жду 14 дней и не понятно, сколько еще ждать

Не было товара в наличии,обещали вернуть денежные средства,менеджеры каждый раз разное говорят,будем подавать иск в суд.

по акции мтс получил скидку в 1500 р в сотмаркете. в итоге эта скидка действует только на определенный, накрученный в цене список. выбрал из списка портативную колонку стоимостью в списке 4300 р., набрал наименование в яндексе, тот выдал самый дорогой вариант в 2500 руб. какой смысл у вас что-то покупать, если перед выгодой продажи престиж и имя магазина меркнет? я эту скидку не выпрашивал, цены подняли, товар ограничили. теперь можете продавать друг другу, мешать не буду.

Номер заказа 10559625 Вот и мы попали на удочку этих мошенников!!! Как вы товарищи Сотмаркет по земле ходите??? Кошмар сколько отзывов!!! Все началось с того, что нам срочно нужны взрывозащищенные фонари. Нашли в Сотмаркете. Менеджеры вежливо уверили, что все есть , оплатите , отправим... Оплатили... На утро пришло сообщение товара нет на складе. Связывались с менеджерами, неделю просили выслать бланк о возврате денег.. С горем пополам нам прислали. Все мы заполнили, выслали им 13.04.2015 . По истечении 10 дней начали звонить... Менеджеры врут на каждом шагу, то бухгалтерия очень занята то до конца недели вернут. Уже 06.05.2015 денег так и нет. На сегодняшний день перестали брать трубку, На сообщения по электронной почте никто не отвечает. Мягко стелят, но жестко спать Всем друзьям и знакомым сообщите!!!! Ни в коем случае не связываться с этими аферистами!!!!! Уважаемый Сотмаркет... Не понимаю смысл ваших обманов. Вообще-то деньги воруют крупными суммами. Вы же забираете по копейкам у населения для которых сумма переведенная Вам половина их зарплаты. Неужели эти деньги не обжигают Ваши руки???

Сделала заказ в этом "прекрасном" магазине 02.06.2014 г.:1. Корпус для HTC Sensation ORIGINAL — 1 шт, 560 руб. , цвет - black2. Аккумулятор для HTC Sensation BA S560 ORIGINAL — 1 шт, 1 040 руб. , цвет - черный3. Защитная пленка для HTC Sensation Activ Diamond — 1 шт, 150 руб.Было указано, что все есть в наличии на складе и будет доставлено в кратчайшие сроки, в итоге чуть ли не каждый день начали сыпаться письма на почту мол товара нет, ждем доставки в определенный день и плюс еще несколько дней для разгрузки.Мне необходимо было уехать из города в период на который предположительно переносилась дата доставки. По предварительной договоренности с сотрудниками магазина дату доставки назначили на 25.06.2014, мне пообещали, что никаких проблем с доставкой не будет, что товар зарезервирован за мной.В течении всех двух недель мне каждый день присылали письма с разными статусами моего заказа, то заказчик думает, то транзит товара на склад, то заинтересовались каким то товаром, то появился на складе и скоро будет доставлен, то опять думает. Каждый день звонила на их письма и подтверждала заказ.И вот 25.06.2013 в назначенное время мне естественно ничего не привозят - звоню, мне сообщают что товар придет только 26.06.2014 и доставка у меня переносится на понедельник 30.06.2014.Сегодня 28.06.2014 - мне приходит очередное письмо о том, что товара нет на складе мол выберите аналог, захожу на сайт - этот товар увеличился в стоимости в разы, звоню - сотрудник сотмаркета сообщает мне, что 1 пункт предположительно придет только 02.07.2014, 2 пункт только предположительно через две недели и 3 пункт вообще нет и есть только аналог за 490 р.В итоге месяц вранья от магазина и 0 результата. Заказ аннулировала. Не тратьте свое драгоценное время на этот псевдо магазин.

История повторилась! Номер заказа 9301847.Заказал ЗЕЛЁНУЮ сушилку для посуды Mayer&Boch 23238 и фоторамки 5 октября. Жду, и жду и жду и жду.... 10 октября менеджер связывется со мной и говорит, что с фоторамками проблема. Соглашаюсь отменить в заказе фоторамки и купить только сушилку. 13 октября приходит на почту письмо, что я могу её забрать в пункте самовывоза.17 отктября я приезжаю в магазин забрать свою сушилку, диктую девушке номер заказа и она мне приносит ОРАНЖЕВУЮ СУШИЛКУ Mayer&Boch. Я говорю, что заказывал зелёную, на что она мне отвечает, что я при заказе не выбрал цвет в дополнительном описании.Я спрашиваю как можно выбрать цвет, если она на сайте ТОЛЬКО В ЗЕЛЁНОМ ЦВЕТЕ И ВЫБОРА ЦВЕТА ТАМ ПРОСТО НАПРОСТА НЕТ!!!На что девушка просто тупит, глядя в компьютер и начинает мне доказывать что я неправильно сделал заказ!!!!!ЛОГИСТЫ И ОТДЕЛ КАДРОВ ВЫ ГДЕ ТАМ СПИТЕ В СОТМАРКЕТЕ????Что это за магазин такой? Магазин-спящая красавица или лентяй-маркет???

ЗАМАНИВАЮТ И ОФОРМЛЯЮТ ЗАКАЗ СО СКИДКОЙ, А ПОТОМ ВЫЯСНЯЕТСЯ, ЧТО ЦЕНА ДРУГАЯ, А ТОВАРА ПО ТОЙ ЦЕНЕ НЕТ!Не в моём духе писать негативы, да и времени свободного мало, но просто уже нет сил, вынудили... По последним двум заказам просто кошмар какой-то: не доставили ни один, причем на протяжении всего времени ожидания истрепали кучу нервов. Заказывала в первый раз объектив, на который была скидка - позвонила менеджеру, чтобы уточнить наличие и сделать заказ - сказали товар в наличии, заказ приняли. Через 2 дня сообщают, что оказывается данного объектива по этой цене нет, и вы можете заказать такой же, но уже по большой цене (причем выше, чем в наших красноярских магазинах, где можно купить после проверки и не ждать доставки). Интересный расклад... ОБМАН, товарищи! Второй заказ был сделан мной несколько месяцев назад - это были наручные часы. Они так же были на сайте в наличии, и магазин рекламировал скидки на них. Заказала. Итог - то же самое - часов вдруг не стало, поставили перед фактом уже после. Разговаривала с одним из менеджеров, я на всякий случай ещё уточнила: "А если оплатить заказ - будет гарантия доставки по данной цене?", потому что такое уже происходило ранее. Мне девушка ответила, что нет никакой необходимости, и цена не изменится, что магазин на это даёт гарантию! И часы они закажут у поставщика, ждите. Прошло пол года... часов так и нет, зато цена в моём заказе в чего-то взяла и изменилась на тысячу в плюс! В итоге я часов так и не дождалась... СНОВА ОБМАН!!! Это что, такая политика магазина - ЗАМАНИВАТЬ СКИДКАМИ, И ОБМАНЫВАТЬ ОЖИДАНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ, НЕ ПОСТАВЛЯЯ ИМ ДАННЫЙ ТОВАР ПО ОФОРМЛЕННОЙ ПРИ ЗАКАЗЕ ЦЕНЕ!?И это ещё далеко не всё. Менеджеры чаще всего вообще не адекватные, в ситуацию вникать не хотят и плюют на все просьбы покупателя, который по закону всегда прав. Просила много раз разных менеджеров убрать бестолковые автодозвоны на мой телефон по причинам: 1) во-первых, у меня специфический график работы (ночной), и звонить мне в 9-10 утра не нужно, тем более в 9 утра воскресенья - мало кого вообще звонки в это время воскресенья обрадуют... 2) данные автодозвоны осуществляются безо всякого основательного повода! я жду часы уже несколько месяцев, и уже знаю, что их нет в наличии, но они мне порой в день по 3 раза названивают с одним и тем же докладом (часов нет в наличии, ожидается поставка) - зачем меня долбить с этой информацией, которую я знаю итак, неоднократно попросила известить только когда часы будут в наличии!!! И бесполезно! НЕВОЗМОЖНОЕ НАВЯЗЧИВОЕ ПОВЕДЕНИЕ СОТМАРКЕТА БЕЗ ПОВОДА, ИГНОРИРУЮТ ПРОСЬБЫ КЛИЕНТА!!! ДО РУКОВОДСТВА ПРИ ВСЁМ ЭТОМ НЕ ДОСТУЧАТЬСЯ!!! ТАК МОЖЕТ ЗДЕСЬ ДОСТУЧУСЬ?! Всё время связывают с очередными менеджерами, которым приходится объяснять всё с нуля, и всё равно никаких мер не принимается. Последние разы я отвечала, что уже устала объясняться с очередными менеджерами, и буду разговаривать только с руководством. Так каждый раз находились любые причины чтобы только не связывать с руководством! В ИТОГЕ УЖЕ ОФОРМИЛА ЖАЛОБУ ПО ПОСЛЕДНИМ ДВУМ ЗАКАЗАМ, принимал менеджер Сергей - самый адекватный менеджер из всех, с кем я общалась, рассказал что и как, оформил мою жалобу по причине обмана по последним двум заказам и обещал, что Сотмаркет разберется, и даже в качестве извинений предоставит хороший бонус или скидку. Через пару дней отзвонилась снова какая-то непонимающая девушка, представившаяся менеджером, причем непонятно зачем - в ситуации так и не разобрались, не извинились, про скидку или бонус вообще тишина, я спросила сама, в очередной раз обещали, что магазин об этом ПОДУМАЕТ!!! Снова попросила убрать бестолковые автодозвоны - снова клялись, что убрали, и снова каждый день меня будят в неподходящее время!!! На е-мейл каждый день присылают письма, что часов нет в наличии, но вы ведь, мол, можете заказать аналог со скидкой аж 50-100 рублей (тогда как стоимость часов от 6 до 8 тысяч)!!!! Причем из предоставленных аналогов половина часов мужские (а я заказывала женские), а половины так же нет в наличии!!! Уважаемые, Вы считаете, что это АДЕКВАТНЫЙ выход из ситуации? К тому же я ранее сообщала, что аналоги меня не устраивают - вы это записали в заказ и снова присылаете подобные же письма. И снова никаких положительных новостей: ни о часах, ни об извинениях в виде бонуса. К тому же заказ сняли. ВЫВОД: ВМЕСТО ОЖИДАЕМОГО ТОВАРА В ДВУХ ЗАКАЗАХ, ПОЛУЧИЛА ФИГУ, НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЛЕНИЕ К ПРОСЬБАМ КЛИЕНТА, НО ЗАТО НАВЯЗЧИВОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ В НЕПОДХОДЯЩЕЕ ВРЕМЯ (КОГДА Я СПЛЮ) БЕЗО ВСЯКИХ ПОВОДОВ! НИ ЗА ЧТО НЕ ХОЧЕТСЯ БОЛЬШЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С МАГАЗИНОМ СОТМАРКЕТ!!!

выписали планшет с одними характеристиками пришел совсем с другими характеристиками отправили обратно прошло три недели ни ответа ни денег ни планшета УЖАСНО.

Делала заказ еще в ноябре 2014, вынудили сделать предоплату, пришел неисправный товар, пришлось вернуть. Деньги должны были вернуть еще до 20 января 2015, уже 11 марта 2015! Каждый день кормят завтраками, на претензию не отвечают, по телефону твердят как попугаи "подождите 2 дня, подождите 2 дня", на вопрос куда обращаться если не вернут, говорят звоните нам, мы вам скажем подождать еще 2 дня! Трындец, особенно бесят их Мария и Алина, вот эти вообще не понятно чего сидят, ничего не знают, ни за что не отвечают, зато грубят и трубки бросают! Класс!Верните мне МОИ деньги, МОШЕННИКИ! заказ 10012893

История решили купить на организацию по безналу два смартфона, блютуз гарнитуру и коммутатор. Предварительный звонок менеджерам, а ростестовские ли у вас смартфоны. Нас с некоторой обидой заверили, что мы торгуем только белым товаром и с контрафактом не связываемся. Счет выставлен на 44990 рублей и оплачен. В результата получена только блютуз ганитура!!!! Оба смартфона предназначены для продажи в Сингапуре (ростестом и не пахнет), а коммутатора и вовсе нет в наличии. Письмо на возврат 43410 рублей передано 27.10.2014. Сегодня уже 3012.2014, а денег нет. Звоним через день, каждый раз нас уверяют, что завтра обязательно оплатят. Терпение лопнуло, подаем в суд.

Достоинства: Организация работы. Наличие службы контроля качества, службы обратного звонка, службы общения в чате. Только зачем все это нужно, если бы магазин работал ну хотя бы нормально?Недостатки: Количество отрицательных (с одной звездой) отзывов превышает треть от всех отзывов. А на их сайте висят только положительные, и куда добавить свой я не нашла. Думайте сами.Поверьте всему, что пишут про доставку!!! Никогда не заказывайте ничего в этом магазине!!! Никогда не оформляйте предоплату!!!! Никогда не верьте срокам доставки!!! Никогда не рассчитывайте на оговоренное время доставки!!! Никогда не ожидайте звонка от курьера об изменении сроков!!! Проверяйте товар не отходя от кассы!!! Не думайте, что кто-то извинится и предложит компенсацию!!!Расскажите об этом магазине своим друзьям, здесь уже куча народу наступило на грабли. Научитесь читать не только отзывы о товарах, но и о магазинах.Комментарий: Это мой первый в жизни глубоко отрицательный отзыв! Надо было сильно постараться, чтоб до этого дошло.Да, кстати, часть товара у меня было... украдено? Но на возврат оплаченной недопоставки я не рассчитываю.Способ покупки: доставка,предоплата

Уважаемые юридические и физические лица! Поберегите свои нервы, время и деньги, не обращайтесь в эту безответственную службу, якобы экспресс-доставки, под названием CDEK!!! Вот история сотрудничества нашей компании с этой организацией. Возникла необходимость СРОЧНО получить товар от поставщика для его дальнейшей отгрузки нашему очень важному клиенту. Обратились в CDEK 08.07.13 с заявкой на экспресс-доставку груза из Санкт-Петербурга в Ростов-на-Дону. Причем рассчитывали нас по тарифу с самым минимальным сроком доставки (по нашей же просьбе), и, соответственно, по самому дорогому. Заявка была такова: ТК CDEK должна была забрать наш груз в двух организациях Санкт-Петербурга, в одной из них по одному счету, в другой - по двум счетам, количество и номера счетов, конечно же, указывались в заявке. Нам сказали, что всё отлично, 11.07.13 груз будет в Ростове. И тут начался весь ужас и кошмар…09.07.13 звонит из компании CDEK девушка Клавдия с глубокими извинениями и сообщает, что поскольку наш груз тяжеловесный (больше 30 кг), забрать его, почему-то, могут только завтра (10.07.13), и в связи с этим срок доставки сдвигается на 1 день, т.е. груз прибудет 12.07.13. Мы очень расстроились, т.к. в сроки отгрузки своему клиенту уже не укладывались, но делать было нечего, потому как даже если бы мы обратились на этом этапе в другую ТК, срок доставки теперь уже поставили бы то же самое 12 июля. Наступает 12.07.13, курьер привозит груз, распаковываем коробки и видим, что нам пришел не весь груз!!! Компания CDEK забрала у одного поставщика весь груз, а у другого поставщика – только по одному из двух счетов!!! Причем коробочку на 3 кг они забрали, а на 32 кг оставили!!! Получается: по причине тяжести груза его забор и доставку с извинениями на день перенесли, а в итоге забрать - не забрали!!! При этом думаете кто-то нам позвонил и предупредил об этом??? Нет, конечно!!! Компании CDEK на это было наплевать!!! Мы в ужасе звоним в CDEK, никто не может объяснить, почему не забрали весь груз, но нас предупреждают, что дойдёт он теперь к нам 17.07.13!!! Дозваниваемся девушке Клавдии, которая с нами связывалась ранее, она обещает срочно разобраться и перезвонить. Думаете перезванивает?..Нет!!!Начинаем набирать её снова и снова, не берёт трубку. Звонки начинают автоматически переводить на других операторов, которые не хотят нас соединять с Клавдией и предлагают свою помощь, начинаешь объяснять им, они говорят то же, что и Клавдия и также не перезванивают. Звоним в головной офис в Новосибирске, там сначала с нами поговорила какая-та Надежда, потом переключили нас на Сергея (перечисляю все имена, чтобы вы ощутили со сколькими людьми приходилось общаться из-за того, что никто в этой компании не имел ни малейшего желания разбираться с этой проблемой и помочь). Так вот, отвечает нам Сергей, выслушивает и говорит, что сейчас будет что-то предпринимать. И то, начал он это говорить, когда наш руководитель сообщил ему, что они нам срывают контракт на 500 000руб. Вечером того же дня (12.07.13 - пятница) Сергей перезванивает и отчитывается, что он всё решил, заставил зашевелиться менеджеров в Санкт-Петербурге, что они оформили новую заявку (теперь уже от 12.07.13), сейчас к нашему поставщику прямо-таки побежит их курьер, заберет наш груз и сегодня же они его направят через Москву в Ростов таким образом, что 15.07.13г. рано утром он будет в Ростове. Также он сказал, что лично всё это проконтролирует и, если что, в понедельник он обязательно с нами свяжется. На тот момент мы подумали, что Сергей единственный адекватный сотрудник этой компании, который хоть как-то смог помочь…Мы ошиблись и в этом. Наступает утро 15.07.13, от компании CDEK ни ответа, ни привета. Звоним снова. Сначала в их единую информационную службу, где нам говорят, что груз… ЕЩЁ В МОСКВЕ!!! Потом набираем Новосибирск. Берет трубку какой-то Виктор («какой-то» - потому что все сотрудники этой компании наотрез отказывались сообщать как свои фамилии, так и фамилии других сотрудников, например того же Сергея…Они говорили, что у них это НЕ ПРИНЯТО. Зато когда им звонишь и говоришь: «переключите меня на Сергея, пожалуйста, с внутренним номером 10-10!», у нас спрашивают: «А какая фамилия?..». И только после криков о том, что они считают возможным не сообщать ни при каких обстоятельствах свою фамилию, все сразу понимают, кого на самом деле ты хотел услышать. Т.е. просто создают замкнутый круг, в котором ты не можешь дважды связаться с одним и тем же сотрудником, который в курсе твоей проблемы и должен был держать её на контроле, в связи с чем ты снова и снова вынужден объяснять все обстоятельства новым людям.). Так вот Виктор нам отказался сообщать фамилию Сергея и сказал, что тот вообще занят и не может ответить, поэтому мы должны изложить свою проблему ему (Виктору). Объясняем. А Виктор нам говорит: «А что Вы хотели, у Вас заявка от 12.07.13, а срок доставки из Питера 2-3 дня не считая дня забора и выходных, т.е. у Вас срок доставки ориентировочно 17.07.13!». Мы взрываемся. Начинаем объяснять, что заявка на этот груз была оформлена ещё 08.07.13, а то, что они его не забрали и им пришлось, зачем-то, оформлять новую заявку уже от 12.07. – не наша проблема. На что нам Виктор отвечает, что такой информации (о переоформлении первоначальной заявки) у него нет, и кто нам мог сказать такую глупость, что наш груз 15.07 будет уже в Ростове, он не знает. Тут мы начинаем кричать, что если он такой информацией не владеет, то пусть переключит на Сергея, который в курсе этого. Ответ: «Сергей сейчас решает такую же проблему, как и у Вас, он занят.». Через какое-то время нас всё-таки набирает Сергей и говорит, что произошла нелепая случайность, и когда 13.07. наш груз прибыл в Москву, его ЗАБЫЛИ ПОГРУЗИТЬ для отправки в Ростов…Т.е. сначала забыл курьер забрать, потом забыли погрузить. Как считаете, это нормальная служба экспресс-доставки??? Ладно, что было дальше… В понедельник 15.07. груз выходит из Москвы и, на удивление, 16.07. он прибывает в Ростов, НО…Вдруг в Ростовском офисе CDEK нам сообщают, что пришло только одно место из двух и по какой причине, они не знают!!! Т.е. наши 32 кг разбили на 2 коробки 18 и 14 кг, а дошла только одна коробка, хотя в их сопроводительных документах указано, что пришло 2 места. Причем пришла коробка, в которой товара было на 6000руб., а потерялась та, в которой товара на 37000руб! Вы представляете наше состояние в этот момент?.. Это с учетом того, что отгрузить всё это мы должны были до 12.07. И снова звоним в CDEK, где опять приходится разговаривать с новыми людьми, поскольку не переключают они принципиально на тех, кого просишь. Мы поговорили (это только из того, что я вспомнила) с Кристиной, Людмилой, двумя Маринами, Алиной, Региной, Светланой, Игорем, Дмитрием, Юлией, кажется, Александром…И после этого мы выяснили, что наш груз ПОТЕРЯЛИ!!! И даже на каком этапе- они не знают! Поэтому, якобы, ищут во всех городах, через которые шла машина из Санкт-Петербурга до Москвы!!! И в связи с тем, что груз утерян, ставят ориентировочную его доставку на 23.07.13!!!! Наш Сергей (как выяснилось, в итоге, с фамилией Титков), который, вроде как, за это отвечал, просто потерялся, у него то занято, то просто не берет трубку, сотрудники, прикрывающие его, говорили, что его нет на работе, будет на следующий день, но и на следующий день нам сказали то же самое…17.07.13 нам опять никто сам не позвонил, хотя некая Виктория сказала нам вечером 16.07., что будет держать нас в курсе. С утра звонили сами Виктории, информации новой не было, груз ищут, пообещала, что максимум через 3 часа всё будет известно. Через 3 часа опять тишина. Звоним, выясняется, что она ещё не прозвонила туда, куда нужно, чтобы обновить информацию. УБЕДИТЕЛЬНО попросили её срочно узнать и сказали, что сами наберём через 20 мин. Перезвонили – груз, вроде найден, и вроде бы даже завтра (18.07.) будет в Ростове. Но правда ли это?.. Уже не верится… Таким образом, оформив заявку на экспресс-доставку 08.07.13, весь груз (при лучшем раскладе) будет у нас 18.07.13. А срок, указываемый компанией CDEK, на такую доставку 2-3 дня. И в то же время компания не стесняется брать с нас ровно столько денег, сколько предполагала доставка в срок и без вышеуказанных проблем. А если что-то не устраивает – сначала оплачиваете, а потом уже подавайте претензии, которые, я уверена, никто даже не читает. Плюс нам пришлось переплачивать ещё и из - за того, что груз нам доставляли частями, что, конечно же, дороже, нежели всё одним разом. Ну а если остатки нашего груза завтра не прибудут, напишу снова. Просто уж очень хотелось поделиться этой историей, чтобы уберечь людей от таких же проблем. В заключение всего этого хочу ещё раз отметить, что в компании CDEK просто возмутительное, наплевательское отношение к клиентам. Создаётся такое впечатление, что они специально выматывают тебя, заставляя общаться со всеми операторами их единого информационного центра, чтобы ты вообще бросил эту затею разбираться с ними. Сотрудники компании постоянно врут, доверять их словам нельзя даже на 50%. И учтите, какая бы проблема у Вас ни возникла, Вы никогда не сможете связаться с их руководителями, у них это тоже, как выяснилось, не принято. На сайте их номеров, конечно, тоже нет. На наши, уже резкие, просьбы дать номер или переключить на руководителя, нам с усмешкой отвечали: «Ну какого руководителя?.. Руководителя какого города?..». И что бы ты ни ответил, не переключали. Т.е. что бы у Вас не случилось, выше оператора call-центра Вам не добраться. Я думаю, что такая политика, это тоже показатель того, что CDEK – обычная шарашкина контора (кстати, с зарегистрированным уставным капиталом 10000руб. - плохой показатель для компании с федеральной сетью). CDEK – Вы просто отвратительная экспресс-доставка, ориентированная на разовое обращение клиента.А вот и наступило 18.07., мы приехали в Ростовский филиал CDEK, где нам сказали, ЧТО НАШЕГО ГРУЗА НЕТ!!!! Нужны ещё какие-нибудь комментарии о работе этой конторы???..

Заказ №10424425, опять проблемы то 24.02, выслан, то 28.02, то 04.03, в итоге опять ни хрена не выслан, что за фирма такая, ни денег вернуть( блять две недели только заявление на возврат шлете, охренеть, месяц потом рассматривали и НИХ..Я не вернули, в итоге сделал новый заказ и ...такая же херня ) ни заказать ничего не возможно, с момента заказа до момента отсылки не много ли 2 недели себе отмеряете, и то не ВЫСЛАН? извините конечно, но у вас реально все через ж..пу

К своему ДР заказал себе ноутбук. Пришло письмо с подтверждением о перемещении товара на склад для отправки. Через неделю приходит письмо, что заказанного товара нет и когда будет неизвестно. Связался с менеджером. Ответ: "Товар пропал со склада..." Куда он пропал осталось тайной. Номер заказа 5627377. Спасибо "Сотмаркет" за подарок к моему Дню рождения

Люди!!! Это чистой воды МОШЕННИКИ!Кинули с предоплаченным заказом! Динамили 2 месяца. В итоге просто вынужден был отказаться! Деньги непонятно когда возвратят! Прошли уже все мыслимые сроки

08 апреля 214 года мною было был оплачен картридж принтера HP Q5942A, ценой 5999 рублей -00 к и сделан соответствующий заказ за № 7701309, товар обещали отправить в течение трёх дней. Ничего не отправили, неделю каждый день приходили смски и уведомления о перносе на следующий день даты отправки. Извинений было - в каждом письме по два. Простите, извините, завтра отправим. 24-го апреля терпение у меня лопнуло, заказ я аннулировал. 25-го апреля 2014 года отправил в Сотмаркет деньги на возврат - в ответ - та же песня - извинения, рассказы о проиходящих праздниках, чувствах вины передо мной - результата никакого. Никогда, не связывайтесь с этой компанией - единственное что их спасает от статьи по мошенничеству - это постоянные извинения и обещания отправить деньги за товар. Претензию Сотмаркет от меня уже получил ещё 15 мая, сейчас исковое заявление о защите прав потребителей лежит в мировом суде.

Добрый день. Номер моего заказа 1121145.Если Вам продали некачественный товар, то Вы, конечно, уверены, что при его возврате Вам вернут деньги. С "Сотмаркетом" это не так.Официальный дилер - поставщик товара на территории РФ, признал приобретенный телефон технически неисправным и неподлежащим ремонту. Выдал акт, согласно которому продавец - "Сотмаркет" обязан вернуть деньги. 03.02.14 я предоставила в офис "Сотмаркета"все необходимые документы для возврата. Менеджер принял документы и уверил, что в течении 5 дней их рассмотрят и в случае положительного решения, вышлют мне на электронную почту заявление для заполнения на возврат денег. По истечении указанного срока заявление на почту не пришло.С 14 до 17 февраля я пыталась добиться, чтобы мне выслали заявление, по 40 минут надеясь, что меня соединят с тем, кто мне поможет. Мне даже сообщили, что вынесено решение о возврате мне денег. В итоге все заканчивалось прослушиванием музыки и обещанием, что мне обязательно перезвонят. 17.02.14 свершилось чудо. После очередного звонка (по телефону я уже переходила на крик) мне прислали заявление для заполнения. До 05.03.14 я покорно ожидала поступления денег, т. к. мне сообщили, что в 10-тидневный срок они поступят. 05.02 и 06.02 начался второй круг ада. Я опять по 40 минут просила соединить меня с претензионной службой, с руководством компании. Далее результат прогнозиируемый - мне никто не перезвонил! Оставила негативный отзыв на одном из сайтов. На следующий день мне позвонила Олеся, долго извинялась и сообщила, что максимум через два дня деньги перечислят. Прошло еще 10 дней! Конечно же денег нет! Кстати, телефон 8(800)555-98-28, указанный Сотмаркетом при ответе на мой отзыв, не существует. Всем, кто решил приобретать товары в "Сотмаркете" хочу сказать: "Если Вы хотите общаться с вежливыми мошенниками и ходить по судам, то выбор верный! А если нет, то ВЫБИРАЙТЕ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ!"Постараюсь оставить этот отзыв на всех возможных ресурсах, чтобы не было больше ПОСТРАДАВШИХ от компании СОТМАРКЕТ!

S o t m a r k e t ---- Л О Х О Т Р О Н - П И Р А М И Д А ЕСЛИ ТЫ ЛОХ ЗАКАЖИ СЕБЕ ЧТО НИБУДЬ!Сделал заказ 28.11.2014 с предоплатой, сегодня 12.12.2014 ни заказа ни денег! НЕ советую!

Сделал заказ на интересующий меня товар. Даже 2 заказа. Цена была просто шоколадная. И что в итоге? Оба заказа аннулированы потому что видите ли товара нет. Ок. Всякое бывает. Говорят мол товар только под заказ. Буду ждать. Сроки? От 2 недель. Спрашиваю, какой максимальный срок? год и 5 лет? Молчание и бормотание в трубку. А самое интересное что товар можно купить под заказ, но уже втридорога!!!!!!!! Господа, как не стыдно обманывать покупателей. Управы на вас нет. Хочу писать заявление в Защиту прав потребителей и конечно же в Роспотребнадзор. Наказывать надо нерадивых продавцов. За базар как говорится надо отвечать. Так что ждите бумажки из вышеизложенных инстанций.

Заказал ноутбук Dell Vostro 5470 5470-7499, цвет - redзаказал 18 МаяВаш заказ № 8018857 должен был быть отправлен из Москвы 20 мая.Каждую неделю сдвигаются сроки, заваливают смсками и звонят по выходным. К сожалению вашего ноутбука нет пока, через 3-5 дней появится, будете ждать или закажете подобный. Последний разговор был вчера (9 июня). В смс и письмах, предлагают выбрать другую модификацию Dell Vostro. Говорю, хорошо выберу другую сейчас, на что мне менеджер заявил: если честно, то Dell Vostro вообще пока нет никаких. Хотя на сайте всё написано в наличии!Вывод, жду ноутбук уже 20 дней, вместо 5ти обещанных и ждать ещё неизвестно сколько. Так же надпись о наличии на складе, ничего не значит. Пустые слова.

С магазином Сотмаркет я сотрудничаю уже не первый раз. Ровно год назад я впервые заказала в нем для своей дочурки планшет, а несколько дней назад мы с мужем приобрели в нем LED-телевизор Philips 32PFL4508T. Самое приятное то, что товар мы оплатили в режиме on-line буквально за несколько минут, а на следующий день курьер нам доставил нашу покупку прямо домой.

Еще даже есть люди которые "покупают" у этих разводил?

Заказывал Тачскрин на Nokia Lumia, по телефону заверили,что товар 100% оригинал. На деле обманули,тачскрин оказался китайской подделкой,меньше по размеру,чем должен быть,абсолютно не работающий .. Очень жаль потраченного времени и денег.

Сделала заказ из трех позиций, все на сайте "в наличии", подтвердили по телефону, обещали доставить через три дня, через шесть дней звоню сама, говорят, что одной позиции нет в наличии, подождите неделю, прошу проверить наличие остальных, подтверждают, прошу разбить доставку и привезти то, что есть, а остальное я согласна ждать, отказываются, настаиваю на резерве имеющихся товаров, так как они реально нужны. Через четыре дня приходит SMS, что доставка будет еще через неделю, ладно, жду. Еще через три дня новое сообщение, доставка в очередной раз отменяется и переносится. Звоню, говорят, что одного из товаров, на который я ставила резерв нет в наличии, а потом приходит SMS, что нет и второго, который неделю назад точно был. Теперь понимаю, что мне еще повезло на фоне остальных, потеряла только время и нервы. Отстойный магазин, никогда больше там ничего заказывать не стану, и Вам, как говорится, не советую. Будьте здоровы, учитесь на наших ошибках и не вляпывайтесь.

Купил Samsung NX20 Kit, по акции вышла даже очень выгодная цена. Доставку задержали на 1 день, но для меня это было не принципиально. Товаром доволен.

Заказ 10482847 жду два месяца... на звонки не отвечают

Угораздило купить здесь телефон, оказался бракованным, возврат товара приняли, брак подтвердили, документы на возврат денежных средств прислали вовремя.На этом приятное общение с Сотмаркетом закончилось. Прошли 10 обещанных дней для возврата денег, никто, естественно ничего не подумал возвращать.При попытке дозвониться с мобильного, номер которого у них зарегистрирован в базе, не берут трубку.Набирала с чужого телефона, суть претензии выслушивают и пытаются перевести на другого менеджера, а потом, конечно же звонок срывается.Заказ 9106423 сумма к возврату - 4990,00 рублей.

Заказывал два товара, первый вытяжка, привезли с 2х кратным опозданием, привезли не ту модель и не того цвета, узнал это после того как решил повторно оплатить доставку в связи с тем, что эти гады не проплатили транспортной компании и она мне его не выдавала. Он пролежал неделю, я решил съездить посмотреть хоть что привезли - и облом. Жду 25 день возврата денег, пусто, телефон сбрасывают, дозвониться невозможно. Второй товар - фильтр, привези только фильтрующий элемент, БЕЗ корпуса, отвечают вышлите обратно и мы решим проблему - т.е. я иду на почту оплачиваю - его никто не забирает и я остаюсь без денег и товрара. УЖАСНЫЙ МАГАЗИН. Надеюсь деньги вернут, в суд уже подал. предыдущий отзыв свой не на Яндексе не нашел, новый не дает печатать

Магазин отстойный.Сроки доставки не соблюдаются. Пытался ко дню рождению заказ сделать, затянули в итоге так, что пришлось покупать другой подарок. Вместо обещанного одного дня доставляли НЕДЕЛЮ.Гарантийный ремонт, в моём случае, только через магазин, не в авторизованных центрах. Ремонтировать отправляют в Москву. Москвичам повезло в этом плане. Ибо для других городов, кроме 45 дней ремонта 10 суток закладываются на дорогу до Москвы и 10 суток из Москвы.

Больше никогда не буду совершать покупку техники через инет!!!!!!! Сотмаркет конченный магазин!!!!!! Заказал чайник Vitek, во-первых жесткое нарушение прав потребителя. Почему-то нет фирменного гарантийного талона, гарантию на товар дает сам магазин на 30 дней на листочке А4. Позвонил, поругался, объяснил им, что они нарушают права потребителя, отмазались чтобы ждал от них звонка. Жесткое нарушение сроков доставки - на сайте от 4 до 10 дней, на самом деле от двух недель и более. Цены постоянно меняются в большую сторону. Хотел купить у них bluetooth-наушники, электр.книгу, но просмотрев цены и неточные отзывы не рискнул, в итоге нашел у себя в городе по таким же ценам. Не советую работать с этим магазином, есть риск что придет некачественный товар или устанете ждать.

скинул шуруповерт в корзину не возможно оформить заказ ,заказывал обратный звонок через каждый час в течении 2 дней результат 0 НОЛЬ

Заказала телефон, побоялась оплачивать. решила оформить через кредит.. Сначала мне обещали что чутли не домой принесут. теперь трепят нервы!!! То товар есть, то нету, или выберите аналог на 30 % дороже, То приходите в банк подпишите договор и потом ждите!! Все это длится уже 1,5 месяца, Нормального вразумительного ответа не получила... Кому писать уже незнаю, в службу магазина бесполезно так как эти Олени не сохраняют даже переписку!!! И каждый раз звонит новый сотрудник и все круги ада повторяются... Я уже возненавидела этих людей!! Совет остальным заказывать лучше у проверенных интернет магазинах, и лучше брендированных! А лучше всего покупайте в магазинах. Там и сотрудники более опытные и нерв Ваши будут целы! Да кстати зато спамят своими акциями постоянно и отписаться от адской рассылки не получается. Стала заложником, этого непутевого магазина.... Отправляла ранее отзыв, но есть что добавить, С 10 августа ни чего не изменилось.. Все еще жду.. А теперь еще спустя месяц звонят и говорят, что товар будет стоить для меня на 5000 тысяч дороже!!!! Хамы... Отвратный магазин.

Господа! НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ «СОТМАРКЕТ»!!! Эта мошенническая фирма предлагает низкие цены и,на первый взгляд, удобное обслуживание, однако, в реальности всё выглядит просто безобразно. 05.09.2013 купил планшет SAMSUNG Note N8000 10.1 64GB с аксессуарами по цене 30000 руб . Через ДВА ДНЯ выяснилось, что он бракованный - на экран постоянно выходит окно с техническими параметрами, которое никак не убирается.В техническом центре SAMSUNG объяснили,что это – заводской брак, и товар подлежит замене. 07.09.2013 я его сдал для обмена и началось...В течение почти месяца мне каждый день лгали,что вот-вот товар поступит,что обмен состоится.После того,как я письменно потребовал соблюдения своих прав,ООО «СОТМАРКЕТ» «задним числом» (якобы 24.09) оформил Акт технической экспертизы, в котором НИ СЛОВА не сказано о проблемах с программным обеспечением, а вину возложили на меня,мол,я ЯКОБЫ механически повредил вход для сим- карты,поэтому товар обмену не подлежит и снимается с гарантии.Экспертиза прошла БЕЗ моего участия,на время проверки мне не выдали на замену аналогичный планшет,а главное-сотрудники постоянно вводили меня в заблуждение.Многократно нарушен Закон о защите прав потребителей,ГК и др. Сам Акт технической экспертизы мне выдать отказались.Понятно,что в такой ситуации остается одно-обратиться к услугам юристов и готовиться к судебному разбирательству.Что я и сделал.Теперь предстоит длительная и недешевая процедура с негарантированным результатом. Обязательно обращусь также в Прокуратуру, ОБЭП и Роспотребнадзор. Учитесь на чужих ошибках и не связывайтесь с этой жульнической организацией! Юрий В.Агапов

Недостатки начались с того, что на сайте написано товар в наличии в моем городе, на деле везли с Москвы. (Время было и это пол беды) Дальше я столкнулась с менеджером(не запомнила как зовут) Бабуля.... которая не понимает в технике ни чего!! Вообще не чего... очень медленно все искала и не понимала что я хочу от нее. Самая проблема заключается в том,что мой заказ пролежал в моем городе 2 недели... все это время я безуспешно пыталась достучаться до менеджеров, руководства, какого х... он лежит и мне привозят его???? Все звонки были бесполезны... говорили завтра, сегодня и т.д. Сами даже не извинились, не позвонили и не предупредили, что могут задержать заказ... На момент написания этого отзыва, свой заказ я так и не получила. В общем отвратительный интернет магазин. НИКОГДА не покупайте тут!!!!

Еще в далеком 2014 году в декабре имел неосторожность сделать покупку в этом магазине. Заказ № 10237071. Как потом выяснилось, товара в магазине не было. И началась эпопея по возврату денежных средств. 4 месяца не мог получить свои деньги обратно. Заметьте, товар мне не высылали, возврат товара по браку не было, просто тупо не возвращают предоплату и все тут. Совет уже опытного покупателя этого магазина.Не обращайте внимание на письма что завтра вам пречислят ваши деньги,сразу пишите обоснованную претензию и заказным письмом отправляйте на их почту указанную в контактах ООО «РитейлСистем» Юр. адрес: 123022, г. Москва, 2-ая Звенигородская ул., дом 13, стр. 41. И тупо ждете 10 дней, вам конечно не ответят. Пишите мировому судье (по месту своего жительства) исковое заявление прилагаете претензию чек и тд (копии) госпошлину платить не надо. И тут случится чудо как только они получат копию вашего искового заявления они сразу вернут деньги. Деньги за товар которые держали 4 месяца они вернули, прямо во время первого заседания, пришла смс о зачислении на мой р.с. Но в суде я требую неустойку и моральный вред, дело уже в принципе, завтра очередной суд на 100% уверен что выиграю. Адвоката нанимать не обязательно, образцов исковых заявлений полно в интернете. В любом случае адвоката и все издержки они оплатят в случае вашей победы. А дальше проще, после победы получаете на руки исполнительный лист и едете в банк Ответчика АКБ «РосЕвроБанк» (ОАО) г. Москва отдаете в банк исполнительный и через 2 дня деньги у вас в кармане. Вот такая история. Мораль, не связывайтесь с этим магазином возвращают деньги только после суда.

У меня вообще смех, покупала в октябре КОРПУС NOKIA 8800 gold, по их вине пришел NOKIA 8800 sirocco, я съездила в Москву-вернула, теперь прошу с октября что бы вернули 5000 рублей за что заплатила, заполнила бланк их паспорт 1 страницу, и вот прошло 4 месяца а денег до сих пор не дождалась. Так вот: если товар по вашей вене не по вашей вене не подошел возврат денег НЕ ДОЖДЕТЕСЬ!!!!!! Они каждый день обещают завтраками кормят-а денег все равно нет и не будет. Так что будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!

Жаль, я не прочитала отзывы, прежде чем сделать заказ в интернет-магазине Сотмаркет. Они динамят уже 1.5 недели, каждый раз нужного товара не оказывается на складе в день доставки, я делаю замену на то, что у них "точно на складе", доставку переносят на 2 дня, через 2 дня - товара опять нет. Как хорошо, что я не оплатила товар! Отвратительный сервис и явное отсутствие товара на своем складе.

Сайт sotomarket.net Продают брак. деньги не возвращают.

Магазин не очень хорош как всем кажется, просил чайник, по ка его не было на складе, предлагали всякую чушь, со скидкой в 100 рублей. потом позвонили нашли чайник который искал. получил посылку, чайник не упакован в уплотнитель, чтоб не разбился по дороге, да к тому же сам чайник с дефектом. подставка не прикручена к чайнику, (где сломали не понятно). 2 дня звонил, обещали перезвонить так и не перезвонили.