Сотмаркет

Тех. консультант Павел молодец!!Остался очень доволен работой Вашего магазина!

Прокурору г.Москвы государственному советнику юстиции 2 кл. С.В. Куденееву. 115184 г.Москва, ул.Новокузнецкая д.27, от ФИО -----------------------------------------------, адрес-------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------- т.---------------------------------------------------- Email: ----------------------------------------- З А Я В Л Е Н И Е Уважаемый Сергей Васильевич! ---- дата----, в интернет-магазине «Сотмаркет» согласно размещенной публичной оферты о дистанционной продажи товаров, мною заказан и 100% предоплачен товар на сумму ------------ руб., заказом №--------------- оформлена сделка купли-продажи, доставка оплаченного товара назначена на ----дата-----. Предоплата безналичным расчетом переведена на счет интернет-магазина, со счета ---------- банковской карты ------------ такого то банка------. После получения денежных средств, интернет-магазин «Сотмаркет» поставлять в указанные сроки предоплаченный товар отказался, сославшись на его отсутствие в наличии, о чем мне было направленно уведомление. Предъявленные мною претензионные требования «о возврате незаконно удерживаемых денежных средств», работники интернет магазина исполнять отказываются, ссылаясь на финансовые трудности. Интернет-магазин «Сотмаркет», размещая на своем сайте недостоверную информацию о наличии у него и готового к продаже товара, умышленно вводит в заблуждение потенциальных покупателей относительно своих намерений фактически совершить сделку купли-продажи. После получения 100% предоплаты, под предлогом отсутствия оплаченного товара, денежные средства присваивает, при этом полагая, что возникшие правоотношения с покупателями, находятся в юрисдикции гражданско-правовых отношений. Однако, размещая публичную оферту о продаже несуществующего товара и достоверно зная об этом, работники интернет-магазина «Сотмаркет» имеют умысел на совершение преступления предусмотренного ст.159 УК РФ «мошенничество», отказ возвратить незаконно удерживаемые денежные средства, подтверждает выше указанное. Мотивация такого отказа, по причине коммерческих рисков, являются ничтожным и несостоятельными. На основании изложенного, в соответствии с требованиями ФЗ-№2202-1 «О прокуратуре РФ», прошу Вас обязать органы дознания УМВД по г.Москве, провести до следственную проверку в соответствии со ст.144-145 УПК РФ, установить виновных лиц из числа работников интернет-магазина «Сотмаркет», принадлежащий ООО «РитейлСистем», юридический адрес: 123022 г.Москва ул.2-я Звенигородская д.13 стр.41, и привлечь их к уголовной ответственности по ст.159 УК РФ «мошенничество». Причиненный материальный ущерб в сумме ----------- руб. является для меня значительным. Об уголовной ответственности по ст.306-308 УК РФ, предупрежден. -----дата------- ----- фио-----Приложение:1.----- копия публичной оферты-----на ---лист2.--------выписки эл.писем -------- на ---лист3------уведомление об отказе в поставке товара-----на --лист4.--- реквизиты счета банка------на ---лист5--- прочее что имеется в наличии--- на --- листЛично я зарегистрировал в эл.форме на сайте вот так и приложил сканы приложений. Чем больше будет таких заявлений тем лучше, тем больше сумма ущерба.Если взять за образец, то в описательной части нужно изложить свою ситуацию. Но от этого суть действий Сотмаректа на введение в заблуждение с целью получения денег в качестве предоплаты не меняется, при любом раскладе. Даже если присылают что-то, но не то и не того качества или комплектности- все равно мошенничество.

Отвратительный магазин. Купил IPHONE 5 за 23 тысячи. Не работал сразу, сдал в сервисный центр, через месяц вернули, написав в квитанции, что поменяли программное обеспечение. приехал домой, та же самая история, активировать карту не смог, на сл. день опять приехал в сервисный центр, чтобы его вообще сдать и вернуть деньги. но мне сказали, что деньги не вернем, только примем на ремонт. В результате, три дня разговоров с менеджерами магазина ни к чему не привели, а руководство сказало, что вы не имеете право на возврат денежных средств, у вас нет никаких на то оснований. Ждите 45 дней, когда телефон отремонтируют опять и забирайте... Вот такая история. Не пользуйтесь этим магазином!!!!! Продают некачественный товар!!!!! А деньги не возвращают !!!!!

Был хорош и удобен пока не сломался через 7 месяцев. Сервисные центры ремонтировать отказались даже за деньги, из-за того, что ввезён нелегально, несите туда, где покупали. А покупали в Сотмаркете, и чек есть, и несуществующая гарантия 1 год. Там, где покупали, сказали отправлять бандеролью в Москву.Если уж и надумаете покупать, берите только в официальных магазинах Garmin. Хоть и дороже, но возможно не откажут в ремонте или замене при поломке.

Сегодня (25.12.2014 г.) в 22-10 по мск. времени аннулировал своизаказы №№ 10221519 и 10221977 в магазине Сотмаркет.Причина аннулирования - оплатил 17 декабря, а товар не доставили даже к 25числу. Хотя на сайте есть информация о том, что товар доставляется в течении1-2 дней по Санкт-Петербургу. Фактически происходит обман клиентов. Хотялгать плохо. Теперь по существу.Мне сказали, что вышлют какой-то бланк заявления. И я его должен заполнитьдля возврата денег. Это требование бухгалтерии. Я считаю, еслибухгалтерия хочет заполнять, пусть заполняет. Они могут поднять первичныедокументы и увидеть с какой карты и счета произошла оплата. Вот туда инадо вернуть денежные средства в размере оплаты товара. Хуже магазина я еще не видел.Также был поражен продажниками. Я пишу на почту о заказе, а меня сНовым Годом поздравляют.... Бред полный....Роман.

Довелось и мне познакомиться с данным типа магазином. Случилась беда, сгорела материнская плата под сокет 1156, которые давно не выпускают. После долгих поисков я нашел на их сайте всего 2 модели данного типа, и обрадовавшись тут же сделал заказ! Счастье было неописуемое, ведь обещали доставить в ближайшее время так как товар на складе есть. Слава Богу не делал предоплату, через 2 дня пришло письмо, о том что товара нет и неизвестно когда будет и будет ли вообще (скорее не будет) и на сайте он теперь только по заказ. Тупой обман в общем.

Наконец мне решили позвонить из Сотмаркета. Это была Олеся из службы контроля качества! Она уверяла, что сегодня мне будут перечислены мои деньги, тобишь возврат и даже она пришлет мне на mail номер транзакции! Но!!! Рабочий день иссяк, а ЧУДА не произошло! Никаких поступлений! Вероятно "специалист" решила, что ее аргумент в комментариях к отзыву (который она дала тоже лишь сегодня) о 10 днях отведенных на возврат денежных средств через три с половиной месяца меня утешит! Кстати! На форуме любителей дистанционных покупок собирается компания из покупателей Сотмаркета для оформления коллективной претензии и иска!

Хочу тоже внести свою лепту в отзыв об этом магазине."Здравствуйте, Николай!Ваш заказ №5633573 был отгружен с нашего склада в Москве и передан в транcпортную компанию.Ориентировочная дата получения заказа:20 - 22 сентября.Состав вашего заказа: Nokia 206 Dual Sim — 1 шт, 2 990 руб., цвет - black"Это: - было послано на мой мейл 10 сентября!После того как сроки истекли я начал прозванивать ихнюю горячую линию по работе с клиентами.Меня долго убеждали в том что посылка уже на почте и ждет меня "сходите проверьте!"говорили мне.Чес слово на почте на меня смотрят как на параноика.Дальше больше,пихают мне почтовый идентификатор,типа "проверяйте на сайте Почты России вашу посылку!" или "звоните на Почту России и отслеживайте!" а когда я после всех этих адресаций звоню им и говорю : "ваш почтовый идентификотор не числится ни на сайте Почты России ,ни по телефону Почты России, ни на самой Почте! "Они только руками разводят : " мол не знаем! у нас в системе отображается что посылка уже у вас на почте"!Короче хотел отказатся,но с возратом денег у них там целый гемморой! Решил все таки дождатся посылки.Теперь дальше : 8 октября приходит на мой мейл сообщение такого типа : "Здравствуйте, Николай!Информируем Вас, что нам достоверно известно, что Ваш заказ 5633573 уже длительное время лежит на почте и Вы его не получаете. Через 10-12 дней данный заказ за истечением срока хранения отправится обратно в Москву.Вам необходимо прийти на почту, предварительно позвонив туда, и получить данную посылку.Посылку можно получить по адресу:......"Интересно однако, иду на почту проверяю, нет посылки!!Блин аж бесит ихнее лицемерие!.Они мне ранее давали еще один трекер номер посылки , как я понял это ихняя внутренняя система отслеживания.МЕГАПОЛИС-ЭКСПРЕССНа этом сайте я ввел тот трекер и мне выдало что моя посылка покинула сортировочный центр в Москве : 7 октября 2013 !!Это что?!Там же был дан правильный идентификатор Почты России,который я проверил, и убедился что моя посылка действительно покинула Москву 7 октября 2013 года.Кстати при заказе на сайте Sotmarket.ru срок доставки был 7-10 дней.Уже 12 октября 2013 года, жду посылку чтобы сделать подарок своей жене...Скажу сразу что это наверняка моя последняя покупка в этом магазине.Совет тем кто все таки решит покупать у них,не спешите, присмотритесь лучше к другим интернет магазинам.И совет тем кто пишет хорошие отзывы, не лицемерьте ведь большинство отзывов написано не искренне.Либо за бонус в этом магазине,либо за какой нибудь подарок.P.S.Просьба отдел по работе с клиентами не отвечать на мой отзыв,ваши лживые,успокоительные слова все равно на меня не подействуют.Это мое мнение и врядли я его изменю.

Вот что сегодня пришло на электронку - "Для возврата денежных средств просим заполнить данный Бланк и выслать нам обратным электронным письмом на этот адрес. ОБЯЗАТЕЛЬНО приложите к письму КОПИЮ удостоверения личности. (только 1 стр. с фото и данными)" Кто не хочет проблем с кредитными шарашками, не высылайте мошенникам копий документов-чревато последствиями.

ТАКАЯ ЖЕ СИТУАЦИЯ С МОИМ ВИДЕОРЕГИСТРАТОРОМ.ОТПРАВИЛ ИМ ПО ГАРАНТИИ НА РЕМОНТ 06 ЯНВАРЯ ЭТОГО ГОДА И С КОНЦАМИ.СЕЙЧАС ССЫЛАЮТСЯ НА ТО ЧТО ОНИ другое ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО,И ВСЕ ПРЕТЕНЗИИ В ТУ КОМПАНИЮ,КОТОРУЮ ОФОРМЛЯЛИ ЗАКАЗ.А ОНИ К ТОЙ КОМПАНИИ НЕ ИМЕЮТ НИ КАКОГО ОТНОШЕНИЯ.

Информация о наличии товара на сайте не соответствует действительности. Большие проблемы с возвратом денег.

Даже одной звезды для этой КОНТОРКИ мало.Заказал у них чехол-книжку для планшета, а привезли на пункт выдачи совсем другую модель, мотивируя это сбоем программы. В этот же день сделал перезаказ и несколько раз просил проверить наличие именно нужной мне модели чехла. Уверили, что чехол именно тот который мне нужен. По приезду на пункт выдачи мне опять выдают чехол другой модели.Зато общение операторов убедительно вежливое.Больше не свяжусь с этой организацией и другим не советую.

Хуже интернет магазина не встречал!Четыре раза пытался выписать товар-постоянно переносят поставку.Последний раз-предупредил!Что через две недели уезжаю!Три раза перенесли сроки отправки!Не говоря о сроках доставки.Больше сюда я не ездун!С ними я не связываюсь!

Это просто издевательство. Продали телефон без заявленной в объявлении функции, телефон мы вернули, а вот деньги нам вернуть не торопятся, прошло уже 3 месяца, кормят завтраками, придумывают немыслимые сроки в 10, 20, 45 дней и т.д. Терпение кончилось, обращаемся в суд. Обходите этот магазин стороной.

Заказывали пылесос со сроком поставки в Ростов-на-Дону 2-3 дня. Оплату произвели 4 марта, после чего пришло смс с благодарностью за своевременную оплату и датой отправки 6 марта. В дальнейшем, каждый будний день начиная с 6 марта, приходили письма со словами "Уточняем сроки отправки по вашему заказу №7394487: заказ будет отправлен 8 марта" "Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства" и сегодня утром получив очередное смс со словами "Уточняем сроки отправки вашего заказа --- он будет отправлен 19 марта. Ориентировочная дата получения в городе: 23 марта. Приносим извинения. Подробнее: 8 800 775 37 98", в очередной раз позвонил узнать подробности и отменил заказ без проблем, но пообещали выслать форму для возврата денег сославшись на отдел по платежам и предупредив о загруженной работе данного отдела, отказав в предоставлении номера телефона для связи с ними(предполагаю, что деньги проворачивают в своих целях, а за две недели!?))). В течении дня не приходила от них писем о возврате денег, но письмо об отмене заказа поступило через 1 минуту после разговора с оператором. Дозвониться пока не получается, может телефон в черный список занесли))) Смс и письма приходили каждый новый день, назначенной даты поставки в наш город. Очень смешно!!! По телефону операторы отвечали как робот "Уточняем сроки отправки вашего заказа --- он будет отправлен Н марта" Всем своим друзьям и знакомым рекомендую проходить мимо этого магазина) С худшем отношением к клиентам не сталкивались ни где. В других интернет магазинах созванивались сразу и говорили точную дату поставки и если устраивает, заказ отдается в работу), а здесь ждите, ждите, ждите пока о вас вспомнят.

25 февраля сделал заказ, пришло сообщение, что будет доставлен 5 марта.27 февраля, приходит сообщение, "Уточняем сроки отправки по вашему заказу №*******: заказ будет отправлен 1 марта. Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства. "1 марта, следующее сообщение "Уточняем сроки отправки по вашему заказу №*******: заказ будет отправлен 2 марта. Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства."1 марта, звонок в инфоцентр, спрашиваю когда будет заказ, мне ничего внятно ответить не могут. Прошу соединить со старшим МЕНЕДЖЕРОМ (так они себя там называют), ответили что старших нет на месте, перезвонят в понедельник в первой половине дня.2 марта, следующее сообщение "Уточняем сроки отправки по вашему заказу №*******: заказ будет отправлен 3 марта. Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства."3 марта, следующее сообщение "Уточняем сроки отправки по вашему заказу №*******: заказ будет отправлен 4 марта.Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства."3 марта. Звоню в этот ЧУДО магазин в 18:15 (время московское), спрашиваю почему не перезвонили и когда перезвонят, МЕНЕДЖЕР опять ничего не может ответить, говорит что сейчас соединит со старшим МЕНЕДЖЕРОМ, но соединения нет, меня просто отключают. Звонил неоднократно, ситуация повторялась. В 21:00 мне МЕНЕДЖЕР сказал, что старших менеджеров на месте уже нет, Вам перезвонят.4 марта, следующее сообщение "Уточняем сроки отправки по вашему заказу №*******: заказ будет отправлен 5 марта. Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства"Что будет дальше?!

16.10.2014г. Я заказывал товар, который стоял 4130р., после оформления заказа минут через 5-10 мне позвонили уточнили данные и сказали что в течении 2-х дней товар будет отправлен по почте. Но через пару дней я увидел на сайте что цена на мой товар увеличилась до 7200р. Я позвонил уточнить, мне сказали что для меня цена остаётся старая. потому что заказ я уже сделал. Потом дальше начали кормить завтраками. Много раз звонили и говорили что отправляют товар. Потом слали очень много СМС о том что такого товара нет. Сегодня 08.01.2015г. товар я до сих пор не получил, к тому же на электронную почту прислали сообщение:Вы делали заказ №........ в интернет-магазине Сотмаркет, но, к сожалению, товара всё еще нет. Точная дата поставки товара неизвестна.Мы бы хотели узнать, актуален ли данный заказ? Подтвердить или отменить заказ можно на нашем сайте. Я хотел подтвердить что мой заказ до сих пор актуален, но перейдя по ссылке сразу же увидел что идёт добровольная отмена заказа.

Заказ 8946143. Оплачен 7 сентября. Ожидаемая доставка 10 сентября. С 10 октября на странице висит-ОТПРАВЛЕН. Но реально 1 октября заказ ещё не собран. Кидалово.

заказала в СОТМАРКЕТ чехол на телефон в начале июля. О том что его просто нет на складе и нужно будет ждать, как оказалось впоследствии 1 месяц не предупредили. И в течение месяца каждые 2-3 дня начиная с утра их автодозвон доканывал, пока не возьмешь трубку и то только для того, чтобы сообщить, что чехол еще где-то в пути. Нервы не выдержали, заказ отменила 2 августа, никто не принес даже извинений... заказала тот же чехол в другом интернет магазине с доставкой на след день! и дешевле! УЖАСНЫЙ МАГАЗИН! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!

13 июля сего года заказал в этом недоразумении, которое мнит себя магазином, два аккумулятора для фотоаппарата и две зарядки. На сайте читаю: "Доставка в Ваш город в течении 5 дней". Оплачиваю заказ онлайн. На следующей день звонит менеджер из магазина и говорит, что аккумулятор на складе один и второй надо ждать две недели, и предлагает разделить заказ. Ну мне в прицепе не к спеху - соглашаюсь. 15 приходит сообщение на телефон, что заказ обработан и как только его отправят мне будет прислан код для отслеживания отправления на сайте Почты России. 18 получаю сообщение, что заказ передан на почту и время получения 22-23 числа. Код до сегодняшнего дня не пришёл. Сегодня пытался связаться с магазином по телефону. Удалось только с третьего раза. Менеджер абсолютно не адекватен. Всё талдычит "Ваш заказ едет". Других ответов и разумных объяснений у неё нет. Первый раз сталкиваюсь с таким безответственным отношением со стороны интернет-магазина. Вывод: ОБХОДИТЕ МАГАЗИН СОТМАРКЕТ ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙ И НИ КОГДА НЕ ПРИБЕГАЙТЕ К ЕГО УСЛУГАМ. ЭТО МОШЕННИКИ.

Ну что, постараюсь быть максимально объективной и менее эмоциональной и вспыльчивой. И сразу предупреждаю: отзыв будет длинный, т.к. очень уж многое хочется высказать об этом "чудесном" магазине и 2отличном" обслуживании. Даже времени своего не пожалею. К этому магазину я обратилась впервые. Заказала у них эл.книгу 4 августа вечером. 5 августа утром мне пришло смс о том, что заказ будет отправлен в пункт выдачи, примерная дата получения заказа 8 августа. Хорошо. Прошло несколько дней. В оф.группе магазине мне говорят о том, что "заказ находится в стадии сборки для передачи его транспортной компании доставки. Ориентировочно через 3-4 дня Вы сможете его получить. К сожалению, произошла задержка сборки Вашего заказа, мы очень извиняемся перед Вами и сейчас же разберемся в чем проблема и постараемся доставить Ваш заказ как можно скорее." При этом статус на сайте был написан "отправлен".Примерно в то же время со мной связались работники магазина и сказали, что произошла ошибка и моей эл.книги на самом деле нет на складе. Якобы та партия, что была у них, бракованная и они ее отправили обратно. Извинились. Я согласилась ждать еще, т.к. причин торопиться особо УЖЕ не было, праздник ,в честь которого покупалась эта книга, уже прошел давно, а книги все не было. Думаю, надо сказать спасибо магазину.18 августа мне дают информацию о том, что книга будет отправлена 23 августа, получу я ее примерно 26 числа.19 числа мне говорят о том, что книга будет у них на складе 25 и это точно.Еще важно отметить, что на протяжении все этой эпопеи с ними связывалась и я сама (по телефону и в оф. группе). Вся (!!!) предоставляемая информация отличалась всегда, она буквально противоречила между собой. Добиться правды мне так и не удавалось. Оставалось надеяться на убедительные заверения менеджеров и постоянное " мы оповестим Вас по смс".Причем 4 числа я еще заказала некоторые аксессуары к эл.книге .23 числа они пришли мне на почту. Они шли из Гонконга. Из ГОНКОНГА с помощью ПОЧТЫ РОССИИ, понимаете, о чем я? А магазин сотмаркет осуществляет доставку товаров с помощью каких-то транспортных кампаний(ну это как мне сказали)И что вы думаете? Где-то 24 числа я связываюсь с магазином, мне говорят о том, что товар уже проходит стадию отгрузки на склад магазина и 23 будет отправлен. Я связываюсь с магазином 23 числа, мне говорят, что товар будет отправлен уже 26(!!!) числа, т.к. "отправления по сб-вскр не осуществляются"Внимание, развязка: 25 числа(суббота) мне приходит эл.сообщение на почту о том, что моего товара "в данный момент нет в наличии. Сроки его поставки могут составить около 2-х недель. Предлагаем Вам подобрать аналог данного товара на нашем сайте и получить скидку — 100 руб. при совершении покупки от 500 руб."Думаю, потенциальные покупатели сами сделают все выводы.P.S.Ну а теперь можно отставить всю объективность и говорить чисто по-человечески: НИКОМУ не советую обращаться в этот псевдоразвитый магазин.Черт меня дернул обратиться к ним. Больше НИКОГДА. И всем знакомым то же самое скажу. Причем с помощью рандомного просмотра отзывов РЕАЛЬНЫХ людей в оф.группе (РЕАЛЬНЫХ,т.к. в правдивости ВСЕХ положительных отзывов на сайте и ДАЖЕ записей разговоров я очень сомневаюсь.) можно сделать вывод о том,что практически у всех такая же ситуация,то трек-номера нет,то товара,оказывается,нет,то задержка,то брак и во всем,конечно,виноват производитель.

О чудо! Открыла отзывы и обнаружила, что Сотмаркет начал отвечать на отзывы!!! О чудо!!! Когда я боролась за возврат своих кровных, мне не отвечал никто, просто бросали трубку или переводили на несуществующих сотрудников "службы заботы о клиентах"... Наверно все-таки на господина Страха В. все-таки нагнали страха, простите за тафтологию. А я-то уже грешным делом подумала, что благодаря нашим усилиям эту лавочку все-же прикроют, а руководителя посадят. Но, увы!!!Они живы и продолжают дышать и самостоятельно писать себе отзывы от имени Сереги Тарабрина и ему подобных.Но ничего, правосудие все равно восторжествует! И кара их настигнет!!!

оплаченного товара не оказалось в наличии теперь получаю регулярно сообщения о выборе аналога и вторичной оплате товара -контора РОГА И КОПЫТА всем рекомендую

27.12.12 был сделан заказ (№ 3673625), хотели забрать заказ на следующий день из пункта самовывоза на ул. Гончарная. Перезвонила менеджер, любезно объяснила, что на следующий день они не успевают доставить товар, договорились на 29.12.12, обещали перезвонить. 29.12.12 в обед, так и не дождавшись звонка, позвонила сама, молодой человек сказал, что заказ не доставлен в пункт самовывоза и его вообще можно будет забрать только после (!!!) Нового года!!! На мои вопросы, почему все так несерьезно и почему разные менеджеры дают разную информацию по работе магазина, внятно ничего сказать не смог и мямлил, что "ну вот так, отгрузки со склада не было". ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ !!! Никогда не буду связываться с этим магазином сама и всем друзьям отсоветую

Не рекомендую. Делал заказ подарков на новый год. При заказе сказали, что времени вполне хватит. В итог: товар не привезли, не предупредили, что до Нового года не успеют, не извинились и после этого безостановочно присылали на почту предложения купить у них, что нибудь. Причём отписка от рассылки не помогает, письма на адреса указанные на сайте, с просьбой оставить меня в покое, остаются без ответа ! Вывод: УРОДЫ !

Люди, у них нет товара, деньги берут потом не возвращают!!!!Бегите!!!!

Заказала в данном магазине Мультиварку и Громкую связь к авто. Причем громкая связь была подарком человеку к 23му февралю. Заказала 17 февраля. Мне написали :"Ваш заказ будет отгружен 21го в Москве". На следующий день я позвонила и уточнила когда товар будет у меня, мне сообщили что 22го. 21го я звоню и спрашиваю будет ли товар 22го..мне подтверждают и говорят что все ок. 22 тишина..я звоню и мне говорят что товар будет доставлен 26....!!!!! Это просто .... 10 дней доставка!! ПОЧЕМУ мне сразу об этом не сказали??? Что за ..??? Это просто кошмар!!! Я первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом!! Что за не уважающая себя контора? Это был подарок к празднику! У меня нет цензурных слов чтоб описать вашу работу ребята!

Заказывала в "Сотмаркет" дисплей для Samsung Galaxy S3, при получении у товара обнаружились явные признаки использования и ремонта. Краска на гнездах для винтов была содрана, стекло было вклеено криво, имелись на стекле внутренние царапины, что явно указывает на его переклейку, на микросхеме, отвечающей за работу тачскрина следы флюса. Я бы даже закрыла на все это глаза, но при при подключении дисплея эта зараза оказалась еще и не рабочей! Не было реакции на прикосновения. Что впрочем не удивительно, т.к. при более детальном осмотре на разъёме обнаружились еще и короткие замыкания. Дисплей я не устанавливала, просто подключила разъём к своему телефону. При попытке вернуть данный товар мне было заявлено, что у него явные следы использования (все та же облезлая краска на гнездах винтов, царапины экрана), и что данные повреждения нанесены мною в результате некорректной установки! Товар забрали на экспертизу. В лучшем случае я получу такое же говно на замену, в худшем - то же говно обратно. Доказать, что установка не производилась невозможно, т.к. дисплей б\у (не мной!) что покажет любая экспертиза, проверить работу дисплея, не подключая его разъёмом я никак не могла. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С "СОТМАРКЕТ" сами и передайте всем своим знакомым!!!

с проблемами по заказам разобрались...))№ 4360939 и Заказ № 2921953.деньги перевели,телефон поменяли на нетбук)очень довольна)))спасибо,тем кто мне помог)))есть все таки в сотмаркете хорошие люди))

Сделала заказ 12 дней назад, именно заказ, а не предзаказ, оплата 100%, менеджер подтвердил мой заказ, пришло уведомление на почту что заказ принят, дата отгрузки следующий день. Жду, через 4 дня приходит сообщение на почту "Ваш заказ № ... должен был быть отправлен из Москвы ... октября (на следующий день заказа). Приносим свои искренние извинения за задержку сроков доставки товара. Задержка вызвана просрочкой поступления товара от поставщика. Мы работаем над тем, чтобы решить данную проблему в кратчайшие сроки." Жду дальше. И тут началось, через 7 дней после оформления заказа посыпались звонки, каждый день по несколько раз. Тема такая: Здравствуйте, вы сделали заказ такой-то,такого-то числа, а сейчас он стоит дороже (сначала на 8 тыс., теперь уже 5 тыс). Я говорю и что, я делала заказ, товар был в наличии, оплатила 100%, менеджер подтвердил заказ, должен быть выслан на следующий день. Они меня переводят на старших товарищей-менеджеров, те не отвечают по 30 мин. И так каждый день уже 5 дней. Такое впечатление что они таким образом разводят на деньги. На сайте одна стоимость, а по итогу требуют больше. В итоге ни товара ни денег.

Заказала и оплатила швейную машинку, перед оплатой заказа специально позвонила в магазин, чтобы узнать, есть ли к машинке жёсткий чехол (он не всегда бывает в комплекте), сказали, что чехол точно есть, сегодня доставили машинку без чехла, по телефону говорят, что комплектация может меняться в любой момент, то есть чехол стоимостью 1900р., просто исчез из комплектации после оплаты. Менеджеры решать проблему не хотят, повторяют одни и те же заученные фразы. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ покупать в этом магазине!

Живу в Саратове. 04.07.14-принят заказ с частичной оплатой "спасибо"- общая стоимость 6900руб.- телефон защитная пленка и карта памяти. Самовывоз с пункта выдачи. Напоминаю для тех, кто собирается сделать заказ в этом "современном" магазине - компания декларирует доставку при таких условиях в течении 5 дней. До настоящего времени я заказ не получил!!!!????, сегодня 01.08.2014г. Пока я получил:1. около полусотни сообщений на э.почту типа заказ идет,,, сформирован ... и прочая лабуда.2. около тридцати фактов болтовни с извинениями3 около 20 смс с тем же текстом из предыдущего пункта. Причем всегда пытался общаться не с автоответчиком, и мне всегда вменяемые (на слух) люди сообщали что "уж теперь то все будет в порядке"3. общался лично с приемщиком в пункте выдачи, который попытался помочь, и заменил в заказе карту памяти, которая таинственно уходила в другие заказы- это было 26.07.14. Этот молодой человек клялся мне что крайний срок прибытия заказа в Саратов, в этот раз, не позднее понедельника-вторника- т.е. 28-29 июля. В РЕЗУЛЬТАТЕ- НИЧЕГО!!!!???Вот отрывочные факты "профессиональной" работы сотрудников "СОТМАРКЕТ":-С 04.07.14 До 15.07.14 три (ТРИ !!!!! ) сотрудника не могли сформировать счет для нормальной оплаты бонусами "СПАСИБО". УРА - великие умы через две недели все-таки решили этот вопрос. Но товар так и не пришел??!!!В 20-х числах подключилась сотрудник контроля. Она решительно заявила, что пресекла все недоразумения- и мой заказ, чуть ли не у нее на глазах, собрали и оформили для отправки.МОЙ ВЫВОД- ЧТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ХОРОШО УМЕЮТ В ЭТОЙ КОМПАНИИ- ЭТО п-ть, т.е. изиняюсь, говорить. Чем до настоящего времени и занимаются. ГОВОРУНЫ!!!!!!! ТОВАР ГДЕ???!!

Читаю отзывы, практически в каждом узнаю себя и ужасаюсь! Накатанная схема обмана клиентов! Эти шаблонные ответы от менеджера! Где на это все управа!!! Предлагаю обманутым покупателям объединиться и оформить общий иск и жалобы!

Заказ 7827583Заказа игрушки на данном сайте в подарок на день рождения ребенку. Специально искала «Развивающую Машинку Little tikes» красную, для мальчика! Привезли РОЗОВУЮ… хотя на сайте у них об это не было ни слова! это первая печаль. Заказ приняла. Стала разбирать игрушки. На первый взгляд было все нормально. Но оказалось, что для Каталки Вертолет, не подходит палка, ни с одной, ни с другой стороны, тем самым свою главную функцию Каталки она выполнять не может!Позвонила call-центр. Единственный вариант возврата и обмена, это ехать самой! Хотя это не моя вина! День рождения через два дня, у меня у самой 1,5 годовалый ребенок, я специально оплатила доставку, так как что разъезжать по магазинам у меня времени и возможности нет! Осталась и без денег и без подарка!Ужасный магазин! Первый раз с таким сталкиваюсь!

заказал телефон предоплате № 6978767 от 26.01.2014 . ИТОГ : ПРОШЁЛ МЕСЯЦ... И НИ ДЕНЕГ НИ ТЕЛЕФОНА ! прячутся,не берут трубку на мой номер,уходят от ответов, а сегодня менеджер заявила ...(внимание!),что ждать нужно пол года !! только тогда можно начинать чтото от них требовать. на просьбу выслать мне другой товар я получил отказ,на просьбу вернуть деньги анологично отказ. люди ,не повторяйте чужих ошибок и выберете себе другой магазин и будет вам радость. однозначно буду составлять иск в суд.

Понятия не имеют о таком слове, как пунктуальность, проводил 2 заказа в разное время на разный товар, во время заказа товар был в наличии, сообщали о предварительном сроке доставки, а по истечении этого срока товар неожиданно пропадал и необходимо было ждать его прихода неопределённое время, о сотрудниках та же история- они ничего не знают и им на вас наплевать ,категорически не советую данный магазин, у нас есть из чего выбрать.хуже этой шарашкиной конторы просто ничего нет

Это самая стремная компания с которой я работал. Персонажи Крайнов Владимир- всеобщая шестерка в Сотмаркет и Данчеко Оксана -самая необразованная из всех коммерческих директором которых я встречал. Должны денег и включили динаму. Забудьте про этот магазин, они кидают покупателей и поставщиков, обходите их стороной.

Заказ №10597251 аннулирован где деньги. Платил картой?

Сделал заказ номер 10583637 20 апреля ,потом была куча звонков и сообщений на почту о подтверждении заказа.Дата доставки 24 апреля. 25 на мой звонок отвечают ,что была ревизия и заказ аннулирован .Переоформили заново номер 10595937:с доставкой 30 апреля ,и после этого тишина-на звонки не отвечают.Мой совет руководителям этого магазина: переименуйте свою шарашку в контору РОГА И КОПЫТА ,чтобы люди по названию видели,что с вами связываться НЕЛЬЗЯ

Опыт двух заказов говорит о многом.заказал в прошлом году блок питания "Antec High Current Gamer 900W" обещали доставить через две недели ,потом попросили подождать ещё две недели.В итоге месяц ожидания-товара так и нет.В этом году попытка номер два заказать материнскую плату "ASRock Fatal1ty P67 Professional" позвонили обещали доставить через два дня и опять та же тишина-товара нет.В конце концов доставили через две недели , но отсутствовали два кабеля sata и I/O щит группы ввода/вывода ну и все винты , причём упаковки с кабелями разорваны с каким то остервенением хотя можно аккуратно открыть и достать,кабели и винты это ерунда конечно (этого добра хватает) но I/O щит ввода вывода он же индивидуален для каждой серии мат. плат. впечатления просто "улёт".продолжение приключения-установил материнку - не работает пробовал разные процессоры разную память бесполезно.итог прислали не работающую материнку ,бракованную.

Ни в коем случае не оплачивайте товар предоплатой!!! Как только оплатили, Вы для них более не интересны!Произвел заказ и предоплату настенных часов 31.10. Часы по состоянию информации на сайте были в наличии, причем еще несколько дней. Перезвонили без задержек и предложили ближайший день доставки 05.11, оформили заказ.Как должно было быть правильным, принятый и оплаченный заказ: продукция резервируется под конкретного покупателя и ждет дня доставки. Но в данном магазине все не так!!! Пока Вы ждете доставки заказа появляются покупатели которые будут оплачивать налично при получении, и естественно Ваша покупка "уплывает"!При этом в день получения заказа к Вам приходит сообщение об изменении сроков поставки аж еще на 10 дней. При звонке в магазин выясняется сто наличности товара нет и менеджеры начинают плести всякую ложь, лишь бы отделаться от Вас.Причем когда звонишь по тел. в магазин, все "обставлено" таким супер сервисом: запись разговоров с менеджером, переключение на руководство по клавише"0". И все это якобы для улучшения качества обслуживания. А оказывается что ВСЕ ЛОЖЬ.P.S. А до руководства вообще не добраться, они на звонки не отвечают и с покупателями не общаются!

Решил предостеречь от покупки чего либо у этих чудо продавцов,хотя было это в 13году. Заказал проектор Panasonic PT-AR100EA — 1 шт, 69 990 руб 8.09.13. Покупка крупная поэтому искал магазин чтобы с самовывозом либо оплата по факту и как раз в Самаре был филиал. Повелся на цену у других он стоил минимально 75000 и как раз в наличии))). Проектор нужен был срочно. Созвонился с менеждеров (по голосу подросток)он говорит заказ прошел оплата по факту доставки ждите)))Я весь довольный жду.Через 3 дня молчанки что то я пригорюнился и решил перезвонить в сам.филиал на что бойкая тетка мне говорит что оплата по факту невозможна,нужно внести предоплату)))ну да ладно закидываю на киви 20000р и тут решил почитать отзывы у кого я покупаю проектор(это было 14.09.13) и ОХРЕНЕЛ!Отзывы меня отрезвили,пошел снимать деньги с киви на всех операциях потерял где то 1500-2000р(точно не помню).В тот же день заказал в другом месте за 75000,а с сотмаркета 20.09.13 приходит письмо "По вашему заказу №5871381 некоторых товаров нет в наличии" и предлагают мне купить аналог за 113000))))))Я тихонько угараю)))Где то в конце сентября мне привезли проектор из другого магазина я оплатил пользуюсь до сих пор,но это не конец. 2.10.13 мне звонит девушка и говорит что проектор есть в наличии в москве и в течении недели они его пришлют,на что я угараю и кладу трубку.Выводы делайте сами!!!

Не могу поставить хоть какую-то оценку, т.к. эта компания большой пузырь, который принимает деньги, обманывая покупателей о наличии товара. Затем бесконечно сроки переносятся, вас это изматывает и вы уже не хотите ничего возвращать.Очень плохая компания! Вруны.

Уважаемые клиенты компании Сотмаркет!Я являюсь бывшим сотрудником этого магазина! Вы здесь рассуждаете, какой магазин - дерьмо, при этом не видите, что творите сами. Объясню суть моих претензий объективно, а не так, как вы оскорбляете нас в отзывах - необосновано и не понимая специфики работы и не желая понять. Мы - тоже люди и пора бы научиться относиться к нам и нашей работе с уважением!!! А если бы к вашей работе было бы такое пренебрежение, что, вам было бы приятно??? Расскажу по факту.1. Просите уточнить информацию по заказам, при этом простой вопрос - назовите номер заказа или телефон, ставит в тупик, начинаете мяться "ну я вот заказывал такой-то товар". Вы думаете, вы единственный клиент или у меня феноменальная память и я помню по базе все заказы наизусть??? Мы тратим дикое количество времени на постоянное повторение одного и того же, переливаем из пустого в порожнее, хотя обо всех изменениях по заказу (например, сроках поступления к вам в город) вам приходит смс, дублируется все на почту. Неужели так сложно просто посмотреть у себя в телефоне (почте) что мы пишем по заказу? Зачем трепать операторам нервы и тратить их рабочее время, оно им дорого?? Понимаю, что это наша работа, но зачем ВЫ САМИ все усложняете?2. Большинство клиентов раздражает наше информирование, а другие жалуются, почему мы их не оповещаем. ВСЕМ мы не сможем угодить, потому как вы требуете противоположных вещей!! Так вас информировать или нет? Как нам понять отношение лично каждого из вас к СМС и извещениям от компании? мы не телепаты!!! У нас автоматическая система уведомления, и когда нам выпадает звонок, мы ДОЛЖНЫ его совершить, вы же изо дня в день вымещаете свое раздражение и недовольство всем на операторов, которые просто стараются как могут выполнять свою работу (ведь нам платят за это). У вас плохое настроение - конечно. надо его испортить незнакомому человеку на линии, конечно. нужно оскорбить, некоторые из вас позволяют выражаться матом. Вы думаете, мы собаки?? Не люди, недостойные уважения?? 3. Вы часто звоните, толком не зная, чего вы хотите, я иногда искренне не понимаю цель ваших звонков - просто пустая трата времени оператора и вас тоже!!! Прежде чем задать вопрос, подумайте хоть раз - ведь вся необходимая для клиентов информация есть на сайте, почему бы просто не посмотреть, подумать и ПОТОМ, определившись, позвонить нам для уточнения до конца. Поймите, дело не в том, что мы не заинтересованы в клиентах - как раз так наоборот (это наши деньги), все это понимают, просто загрузка очень большая, так нет же - нужно 6 раз позвонить и уточнять на каждом шагу вашего пути адрес офиса, или в сотый раз услышать что товара пока нет, и МЫ САМИ с вами свяжемся. У нас не теряется ни одного заказа (мы не имеем на это право, нам каждый дорог) если не звоним - значит НОВОЙ информации нет.4. Вы требуете доставку прямо сейчас!!! Но у нас ИНТЕРНЕТ_МАГАЗИН!! Если вы не понимаете, что это такое и чем он отличается от РОЗНИЧНОГО, то объясню - в интернет-магазинах (не только у нас, У ВСЕХ) - НЕТ просто момента покупки, вы делаете заказа, по заказу мы привозим...не важно. где вы живете. Для всех городов условия одни. Сроки разнятся да, но когда мы говорим, что дата поставки "ориентировочная" - это значит, что не стоит требовать поставку в этот же день, может быть позже или раньше. И это не зависит от нас, менеджеров. Мы предоставляем ту И ТОЛЬКО ту информацию, которая имеется, которая в рамках нашей компетенции!!! Мы не можем приехать к вам в город и собственноручно доставить товар, при всем уважении к вам и нашем желании помочь!!! К сожалению, не все в нашей власти!!! Ниже приведу значение слова "ориентировочный". которое мы постоянно упоминаем по телефону и пишем в сообщениях. Толковый словарь Ожегова. ориентировочный - предварительный приблизительный 5. Мы НЕ ИМЕЕМ ПРАВА соединять с руководством, поэтому все проблемы разгребаем сами. Вы же чаще прибегаете к написанию отзывов, которые не спасают и ситуацию не исправляют. Вам проще жаловаться, чем подумать и вместе с нами выбрать вариант решения любого вопроса. Как правило, вес они решаются...но вы не хотите слушать и слышать...говорите монологом...если вы желаете получить ответы на поставленные перед вами вопросы, научитесь СЛУШАТЬ!!! Вы кидаете трубки, не удосуживаетесь просто хотя бы ДОСЛУШАТЬ ОТВЕТ НА СВОЙ ВОПРОС, показав тем самым не просто неумение общаться, но и отсутствие элементарных норм общения, уж простите, пишу, как есть.Уважаемые наши клиенты, бывшие и будущие!! Если вы будете стараться понять нас, хотя бы просто по-человечески, принять условия, которые не мы прописали не нам их и менять, относиться к нам по-человечески - мы будем для вас стараться делать все возможное в рамках наших полномочий!!! Я сама лично знаю (по крайней мере, раньше) что у нас были менеджеры ИСКРЕННЕ сочувствующие клиентам и тратившие много времени и сил, чтобы им помочь. - вы же, вместо просто хотя бы понимания, посылали их и обкладывали!! И вы считаете, тем самым ВЫ выглядите лучше НАС?Аргументированные ответы на мой обширный рассказ будут мне интересны и полезны. Готов обсудить любой вопрос. Работаю в другом месте, менее нервном и напряженном. Но от работы сотмаркета и как бывший сотрудник и как клиент, получил только положительные эмоции.

Не советую связываться с данным магазином. Некомпетентный персонал и постоянное вранье. Видимо руководство о имидже магазина совсем не заботится. Очень хочется подать в суд и добиться правды, жалко работа не позволяет таскаться в суды и полицию. Достоинства: Ни чего хорошего не заметил Недостатки: 28.11.2014 заказал объектив за 27 т.р. для фотокамеры Nikon. Ждал месяц. Прислали в конце декабря объектив для фотокамеры Sigma. 06.01.2015 отправил посылкой объектив в офис магазина, т.к. в пункте выдачи товары назад не принимают. Только 12.02.2015 в магазине признались, что посылку получили, хотя отправлял 1-м классом со сроком доставки 1 неделя. В течении без малого месяца добивался чтобы мне предоставили товар,который я заказывал. В итоге сказали, что таких больше в продаже у них не будет. 02.03.2015 приняли заявление на возврат денег (по закону должны вернуть в течении 10 дней). Деньги получил только 02.04.2015 при том, что звонил в службу поддержки и качества почти каждый день, намекал, что нарушают закон, пойду в полицию. В итоге: 1. Деньги за пересылку товара до моего города и возврат почтой до Москвы мне ни кто не вернул. Потрачено 27800р. вернули 27120р.; 2. За три месяца, пока данный магазин делал мне мозги такой объектив стал стоить больше 50 т.р. А ведь мог купить в другом магазине тогда (в ноябре) и близкий человек был бы с подарком на Н.Г., а так... 3. Нервов потрачено немерено, постоянно в телефонных переговорах мне лгали, говорили, что деньги поступят 10-го, потом 12-го, потом 16 и т.д. 4. Магазин прокрутил мои деньги с декабря по апрель и заработал, я же остался в убытке и без заказанного товара.

В октябре оплатил заказ, товара по которому в итоге не оказалось, хотя звонил и уточнял о наличии и можно ли оплачивать. В итоге до сих пор, а это уже шестой месяц не возвращают деньги - звоню каждую неделю.

Хотела бы написать про свою историю общения с интернет-магазином сотмаркет, точнее с компанией ООО "РитейлСистем".Все началось 28.11.14, в "черную пятницу", прям как пятница 13, которая длится уже практически месяц. В это день мы сделали заказ №10101717 на моноблок по цене 30780 руб. и произвели предоплату через QIWI. Несколько дней нас "кормили" обещаниями, что скоро вам доставят ваш товар, но на 5 день, после очередного звонка в магазин нам сообщили, что магазин в одностороннем порядке увеличивает цену на товар на 16 000 руб. Конечно же мы аннулировали заказ. 9 декабря бухгалтерия получила от нас заявление на возврат денежных средств и в течение 10 дней должна была вернуть нам денежные средства. Cрок истек, а денег до сих пор нет. При общении с менеджерами, операторами из отдела качества обслуживания - кроме хамского отношения в свой адрес, информацию о возврате денег получить невозможно. Если сотмаркет не идет на встречу, значит, мы идем в СУД. А там уж не только деньги вернем, но и компенсируем судебные расходы, и про ст. 395 ГК РФ не забудем!Так что, если уж совершаете покупки в данном магазине, то НИКОГДА не вносите предоплату!!! Да и по поводу качества товара и дальнейшего обслуживания в данной компании возникают большие сомнения!!!

Я сделала заказ в Сотмаркете ,но к сожалению мне предложили совсем другой товар , который я не заказывала ,поэтому я отказалась от него.Я заказывала Отвертка Wiha 03232 — 1 шт, 1 340 руб.- это ударная отвертка ,а мне предложили обычную ,по каталогу Wiha ее № 00740 причем переклеили ярлыки ,я обратила на это внимание ,менеджер согласился ,что предложенная отвертка не соответствует фото ,кстати на сайте нужная мне отвертка стала вдруг стоить 2350р.Когда я заказывала у вас товар цена была 1340р. и об изменении ее стоимости меня не предупредили , а пытались " всучить" другой товар может не заметит .Я думаю так не хорошо поступать.Елена.

А у меня все прошло удачно, и предоплату тоже делал. Доставили вроде вовремя, забрал заказ только в выходные, придержали без проблем.