Сотмаркет

почему-то многие пишут, что их кидают. мы покупали для семьи недорогой гаджет. получили вовремя, все было честь по чести. вобщем, на 4+ магазин!

Та же история. Сначала продали 2 бракованных телефона. Потом с начала ноября отвечают одно и то же - "в ближайшее время деньги вернем". я так понимаю они даже не собираются этого делать. Можно ли на них подать исковое в суд и как это сделать?

Кидалы!

мой заказ № 7185887 от 13.02.2014г. получила я его по почте 30.02.2014г 01.03.2014г оформила возврат, т к сервиз пришел разбитый, вложила претензию, заявление на возврат, думала как во всех порядочных местах все разрешится нормально, но не так то было, никто даже не соизволил ни разу не позвонить, а у операторов вообще ничего не выяснить, на мою жалобу опубликованную в интернете, все же соизволили ответить, пообещали решить проблему и опять молчок, по видимому такое отношение к клиентам у них в порядке вещей, чисто формально отписались и все. Мол клиент твои деньги ты и разбирайся, Суть такова не делайте предоплаты, не верьте тому , что написано на их сайте, потому что товара зачастую нет в наличии, большой риск получить брак, и в итоге окажетесь и без денег и без товара, т.к обратно наличные можно получить только , как я думаю через суд, не теряйте время и деньги, ведь есть много порядочных фирм, где все четко и честно. а отрицательные отзывы на своем сайте и на яндексе они не публикуют, не хотела писать , да вынуждают на это.

Никогда не писал плохих отзывов. Сотмаркет первый интернет-магазин о котором захотелось написать плохой отзыв. Не вышло. Их модераторы фильтруют плохие отзывы и большинство плохих отзывов не выкладывают на своём сайте. Если бы они опубликовывали все отзывы, плохих было бы большинство.

Поделюсь и я своими впечатлениями о работе данного магазина. Нечаянно в интернете увидела сайт магазина, очень все понравилось выбрала телевизор в кредит, одобрили быстро, затем не дождавшись звонка менеджера позвонила сама уточнить по заказу т. к я думала что склад есть в нашем городе( как в магазине Е96) но не тут то было, оказывается склада нет а есть пункт выдачи а товар в Москве где его тоже нет на складе ( хотя было заявлено что на складе в наличии) . Стала ждать прочитала много негативных отзывов и очень переживала что в итоге получится. Заказ делала 10.03.2014 а 23.03.2014 мне пришло смс что могу забрать товар в пункте выдачи. Приехала я в пункт выдачи начала проверять телевизор, начитавшись в отзывах что продают не оригинальный товар ( при мне приходил молодой человек и ругался что ему продали не оригинальный телефон хотя на сайте был заявлен натуральный) я стала звонить в саму фирму самсунг и сверять серийный номер телевизора мне подтвердили что с товаром все в порядке только после этого я подписала все документы( кстати девченки в офисе смотрели на меня как на дурочку) в итоге покупкой осталась довольна, ждала 13 дней. На данный момент цена на данный телевизор на сотмаркете на 1000 дешевле, у меня в накладной цена стоит 20000 ( я брала за 23900) а 3900 за доставку транспортной компании. Так что доставка у них уже включена в цену телевизора а не бесплатно как было заявлено. Вот такое мое знакомство с данным магазином. Буду ли я еще там делать покупки? Незнаю, думаю что нет.

Сделал заказ на планшет, в котором доставка была обещана за 3 дня, причем товар имелся на складе. В итоге не заказа не обещанных звонков менеджеров.......На 5 день начал названивать сам, дрессированные консультанты отвечали четко по инструкциям - зря потраченное время. Оставил заявку в отдел претензий, толку нет, одни обещания и отмашки что разберутся. В итоге 6 дней, никто не смог ответить по какой причине заказ до сих пор не доставлен и когда он будет доставлен. Вывод, если хотите зря тратить время и деньги то это Ваш магазин!!!

Я заказала в "Сотмаркете" микроскоп в подарок ребенку (заказ №9261405).У магазина неплохой ассортимент, милейшие девушки в поддержке и нормальные цены. Заказ был подтвержден. А вот дальше уже ничего хорошего не произошло.1. Заказ был подтвержден... но когда пришло время его отправлять, оказалось, что товара нет на складе."К сожалению, товара ... в данный момент нет в наличии. Сроки поставки не известны, поэтому мы рекомендуем Вам выбрать аналог".Как, собственно, в таком случае использовать перечисленные деньги, неясно, правда? А вариант с возвратом денег и вообще не рассматривается.2. Я написала менеджерам, они аннулировали заказ и ответили следующее:"Заказ аннулирован! В ближайшее время специалисты вышлют Вам бланк на возврат денежных средств, его следует заполнить и отправить на адрес, с которого придет".Как мне должен придти бланк? По почте на бумаге (серьезно)? По электронке? Тоже не пришел.Когда наступит "ближайшее время"?3. Перезваниваем оператору. Оператор безукоризненно вежлив и мил. Он меня выслушивает и сразу высылает бланк. В формате phtml. Вы такой знаете? Я нет."Извините, минуточку"... И 15 минут я слушаю музыку. Ну, круто. Вы смогли дождаться, пока клиент повесит трубку.4. Заказываю обратный звонок — еще одна очень приятная девушка пытается разобраться в ситуации. Отдел жалоб, говорит она, работает по будням... Я тоже работаю по будням.Спрашиваю, где на сайте оставить отзыв — "кажется, эта возможность временно отключена".Отдавая должное хорошим операторам, должна сказать: работа магазина не отлажена совершенно. Ребенок не получил желанный подарок, а я, заплатив непонятно за что деньги, работаю за менеджеров, выясняя, как именно должна справиться с их ошибками.

Обращался в этот худший интернет магазин 4 раза. Предыдущие 3 раза товар доставлялся с большими задержками, когда актуальность товара пропадала. Писал отзыв, мне звонили извинялись, говорили такого больше не будет. В итоге последний заказ опять с большой просрочкой. Отказался. Так теперь и деньги не хотят возвращать. Буду обращаться в нужные инстанции. Никогда не пользуйтесь услугами этой шарашки.

ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ!!!Выбрал товар и оплатил, после выставленного магазином «Сотмаркет» счета, заказ №8386815 (прибор ночного видения), но сразу после поступления денег на их счет, получил уведомление о том, что оплаченного товара нет в наличии. Далее последовало предложение от данного интернет магазина доплатить за товар аналог, в связи с отсутствием выбранного ранее, так как стоимость предложенного аналога превышала стоимость ранее выбранного товара, что ,собственно, мной и было сделано. Но после поступления дополнительной суммы за аналогичный товар, поступило сообщение о том, что и этого товара нет в наличии и мне предлагается еще один аналогичный товар, но уже с ценой меньшей двух ранее оплаченных товаров, то есть на их счете осталась переплата. После чего мной были направлены, на e-mail магазина, заявления о возврате переплаченной суммы и копия паспорта, по образцам предоставленным самим «Сотмаркетом». Срок 10-ти рабочих дней уже давно истек. На мои звонки сотрудники отдела качества обслуживания каждый раз сообщают о том, что мои заявления переданы в обработку и не позднее чем завтра все принадлежащие мне денежные средств переведут на мой счет, но все остается по прежнему. Ознакомившись с другими отзывами о данном интернет – предприятии меня поразил размах данной «идеальной» мошеннической схемы. Граждане будьте осторожны, не попадайтесь на уловки этих мошенников, а мне остается обращаться с исковыми в суд и в прокуратуру…

Ужасный магазин. Я так поняла, что проблема у всех покупателей одинаковая. На сайте написано, что товар будет через день -два, а на деле. тянут уже неделю. Причем каждый день пишут и звонят и переносят срок доставки. Морочат голову и нагло врут. Сначала мне менеджер сказал, что заказ уже в Питере, а потом пришла смска и оказалось он только в Москве. Никому не советую.

Отвратительный магазин, наглые сотрудники. Заказал 20.08.14 ходунки для ребенка инвалида, 1.09.14 пришло письмо, что товар мол отправлен трэкномер такой-то. Жду. 8.09 звоню узнать где там посылка, т.к. трэкномер не пробивался- мне таким тоном ответили, что я почувствовал себя дураком. Типа доставка 15 дней ждите и мозги не парьте. 15го нет посылки- звоню, а там говорят посылка еще на складе!!! полдня разговоров -ругани и "мы ускорим отправку". Ок, сегодня 19е число. Звоню. Вот ответ девицы: "А что вы хотите, в Казахстан не каждый день посылки отправляют"

В период новогодних праздников а точнее 5 января 2015 года я сделал заказ кондиционера....но фирма Сотмаркет не может организовать доставку моего заказа в Ростовскую область !!! Предлагал лично уже доставить в любой город Ростовской области в пункт самовывоза Сотмаркета - и этого не могут организовать, мотивируя тем что у них с начала 2015года по настоящее время проблемы с транспортной доставкой крупногабаритных грузов ( кондиционер весом 31кг из двух коробочек-это в Сотмаркете считают крупногабаритным грузом) А также самое главное было предложено доставить заказ со склада Сотмаркета с Москвы транспортной компанией за МОЙ СЧЕТ (клиента) - И этого Сотмаркет не может организовать. Этот интернет-магазин в данный момент по доставке "крупногабаритных" заказов работает сейчас только для Москвы. Доставку по Москве осуществляет курьер.....а вот для регионов России они не могут организовать транспортную доставку....не своими силами не при помощи других логистических транспортных компаний!!! При этом менеджеры компании в течении двух недель в телефонных разговорах уверяли убеждали что вот вот оргазуют беспроблемную своевременную доставку к пункту самовывоза компании Сотмаркет. Очень остался недоволен!!!

Не покупайте в этом магазине! Три недели ждала заказанный товар. В результате прислали совсем другую модель, дешевле на 2,5 тысячи. Вернула в офис неделю назад. Жду по почте бланк возврата. Звоню, пишу, все без толку.

Ужасный сервис. Работают в этом магазине обманщики. Крайне не качественный товар. Оформили возврат товара, уже пол года за него не возвращают деньги, каждый день говорят позвоните через 2 дня, все вернем. И так кормят завтраками уже полгода. Ребята, такой магазин будет скоро закрыт, это мы вам обещаем. Ничего не покупайте у них если не хотите иметь проблем!

1) после оформления заказа (№8954569) и отправки им через QIWI 100% предоплаты, на сайте резко подняли цену на заказанную мной оперативную память с 670руб. до 1670руб.;2) потом началось - нет в наличии, надо подождать, дождались и она загадочным образом не прошла тест; 3) купите другую, скинули подобные, в 3-4 раза дороже чем заказанная мной, отказался, говорю - готов подождать две недели, опять - может и не прийти через две недели (ужо не знают, как обхитрить);4) в заказе (№8928633) была ещё видеокарта, написали "Ваш заказ отгружен со склада", шестой день, как отгружают, до сих пор не ясно, что с ним!5) по телефону спросил номер почтового отправления, не дали!Комментарий: ВЫВОД: пошёл сей сайт искать, в списках сайтов-КИДАЛ!!!

Почти месяц не могут прислать заказ. Так мало того что не присылают, еще и издеваются. На днях звоню, мне говорят - ваш товар пришел по месту получения. Сходил на почту - естественно никакой посылки нет. Звоню снова, спрашиваю про идентификатор посылки, вбиваю его на сайте почты россии, выдает, Информация о почтовом отправлении не найдена. Так откуда же они узнали что он доставлен. Отсюда 100% вывод - собралась кучка разводил и обманывают покупателей. Деньги получают - сами ничего не отправляют. Либо отправляют бракованный товар, который на самом деле копейки стоит. Открыл претензию в PayPal, буду надеяться что вернут деньги. И боже упаси еще раз связаться с этим гавном!

Категорически не советую пользоваться услугами этого магазина. Присылают смс с адресом несуществующего пункта выдачи заказа. Неоднократные обращения по телефону не помогли решить проблему. Покупки не заносятся в историю. Такое ощущение, что вообще не заинтересованы в своей работе. Хотел ещё делать здесь заказы, но теперь понял, что этого делать не стоит.

Магазин как магазин. Что-то есть, чего-то нет. Что-то дешевле, что-то дороже. Главное помните, что Россия - она для сильных, поэтому всякое случается. Может и доставка задержаться и брак попасться и т.п. Но все проблемы решаемые... Со временем, но решаемые.

Заказ №10584239. Решил купить у них товар, оплатил также картой, сумма покупки составила более 7 тыс рублей. Оплату произвел 23 апреля, через три дня статут заказ так и не поменялся, позвонил сказали что не могут доставить ранее оговоренной службой доставки, хорошо изменил на другую компанию, тут же доплатил разницу, на следующий день перезвонили подтвердили заказ, ну не дебилы, это было 25 апреля, 27 апреля заказ все таки отгрузили со склада, на службу доставки ПИК ПОИНТ, от них пришло письмо о приеме и примерном сроке доставки на 03 мая. Но трекер не пробивался, погрешив на майские праздники 05 мая позвонил на ПИК ПОИНТ и был удивлен что посылка дальше порога не уходила, а была отозвана отправителем в день отправки, на все мои звонки в СОТМАРКЕТ, телефон блокируется, операторы заняты и все в таком духе. 09 мая, они соизволили взять трубку, объяснив отмену заказа тем что они теперь не работают с регионами и при поступлении товара на склад на почтовый ящик будет направлено письмо на возврат денег. Но уже 17 мая письма так и нет, телефон вечно занят. Поэтому не покупайте в данном магазине ничего, ЭТО МОШЕННИКИ.

Пишу-пишу сюда про то, что "нищие-попрошайки", собирающие деньги с нас с вами, находятся в стадии ликвидации, но, вижу, что они продолжают, пока свою мошенническую деятельность, а список обманутых всё пополняется. Ещё раз напишу ru.wikipedia.org/wiki/%D1%F2%F0%E0%F5,_%C2%F1%E5%E2%EE%EB%EE%E4_%C0%EB%E5%EA%F1%E0%ED%E4%F0%EE%E2%E8%F7Почитайте внимательно и поймите. наконец, что это такое. После получения ваших денежных средств, деньги благополучно идут в оборот. Ваши заказы, в этот момент, больше никого не интересуют. ВЫ--дойные коровки, за счёт которых ген.директор Страх(дал же Бог фамиличко) увеличивает и без того баснословный капиталл. Единственное средство вернуть свои деньги, это писать во все ОРГАНЫ и не давать СОТНИКАМ покоя, потому, что скоро, их ПИРАМИДУ прикроют.

Не раз пытался заказывать- привлекала цена и сроки доставки. В итоге НИЧЕГО не забрал- сроки не выдерживали, цены менялись значительно в большую сторону. предупреждал заранее что в городе в период, когда товар привезут , меня не будет- просил задержать в пункте выдачи, так полный игнор! а в эл.почту пишут, что товар меня ждет!!! :-((( Обманывают.

К сожалению, тоже попала в ситуацию, когда не возможно вернуть предоплату по аннулированному заказу 10446357 от 25-02-2015. Сумма 6040 рублей, оплата картой. Не имеет смысла здесь описывать почему заказ пришлось аннулировать-все как у всех... После некоторых проблем, все-таки удалось получить на электронную почту бланк на возврат, все заполнила, отправила. Заявка о возврате была зарегистрирована службой электронных платежей Сотмаркета 18 марта 2015. С тех пор прошло 58 дней ( вместо обещанных 14 дней) возврата предоплаты до сих пор нет. И так же все, как у всех-сначала на звонки отвечали операторы колл-центра, теперь нет! Очень давно пользуюсь услугами интернет магазинов, и Сотмаркетом пользовалась ранее также. Проблем не было, поэтому перед созданием нового заказа не стала проверять отзывы на магазин. Очень печально , что такие ситуации стали возможны с нами-покупателями и с самим Сотмаркетом(((.

заказала в подарок бабушке телефон, доставка почтой, соседняя область. посылка пришла, но она ее не может получить, так как посылка пришла на мое имя, хотя я все указала и после заказа два раза звонила в Сотмаркет, уточняла- все ли правильно я сделала- уверили, что имя указано верно и посылка придет на имя бабушки. но посылка пришла на мое имя, и бабушка ее не может получить. 27 марта я обратилась с этой проблемой к менеджерам- меня заверили, что все исправят и свяжутся со мной. мне никто так и не позвонил. после этого звонила почти каждый день- отвечали, что разберутся, но так ничего и не изменилось. так же постоянно куда-то переводили, но трубку там никто не брал. Обещала решить мою проблему Марина, доб 2106, но она так и не перезвонила, сегодня обещала решить проблему другая Марина, доб 2098 - пока жду. так же написала в службу поддержки- мне так и никто и не ответил . заказ 7424465

Не верьте тому, что написано на сайте. Это ПУСТОЙ магазин, у них ничего нет на складе.Заказал ноутбук через, через сайт оформил заявку на кредит. Все хорошо, одобрили. Закидали смсками и сообщениями на эл. почту, что ноутбук поступил в службу доставки, ожидайте в пункте выдачи через 2-3 дня. Прошло 10 дней, приходит смс в 8 утра, увы - товара нет у поставщика, вы можете выбрать другой товар со скидкой, внимание, 100 рублей! Выбираю, дороже, даже скидкой не воспользовался, смешно. Все началось по той же схеме, несколько раз переспросил где находится товар - уверили, товар на складе в Москве, и через 2 дня он будет у вас. Через 2 дня связывается со мной кредитный отдел и сообщает, что пока документы с банком не будут подписаны, ноутбук ко мне не отправят. Т.е. сначала заключи кредитный договор на товар, а только потом его получи. Спрашиваю - хорошо, товар есть на складе? Соединяют с магазином - "...Товар на складе отсутствует, ждем поступлений от поставщика". Вообщем все по той же схеме. Зачем тогда нужен ваш магазин, если у вас ничего нет. Проще сходить в обычный магазин и купить там, по крайней мере перед выбором можно "потрогать" увидеть и т.д.Заказы делал через сотмаркет раньше много - и с каждым разом все хуже и хуже, последний случай навсегда отбил желание иметь дела с этим ПУСТЫМ интернет магазином.

Уважаемые братья по несчастью, 1) не отправляйте претензии электронкой, документ с требованием чего либо имеет юридическую значимость тогда,когда у вас на руках будет отметка о его получении, распечатки с эл.почты юридической силы не имеют и к рассмотрению не принимаются. Исключение -официальные сайты гос.органов, деятельность которых по рассмотрению обращений и заявлений граждан регламентирована законами РФ.Отправляйте претензию почтой заказным, с уведомлением, с описью вложения. 2) Если Вам направленно уведомление по предоплаченному заказу на эл.почту об отсутствии товара в наличии и деньги не вернули в течении 10 дней, - это состав уголовного преступления "мошенничество" ст.159 УК РФ. 3) я ранее уже подробно разъяснял порядок действий по обращению в прокуратуру г.Москвы, по другому Вы деньги с них не выбьете, отбросьте иллюзии и фантазии. Господа из Сотмаркета решили насобирать побольше бабла и свинтить из страны. Сайты отзывов завалены информацией о кидалове и ни кто ничего не предпринимает, это просто поражает. Подать эл.заявление и отправить претензию много времени и денег не занимает. Этими уродами должны заниматься те кому это положено и кто за это получает не малую зарплату, нужно их заставить исполнять свои обязанности.

Очень большой ассортимент, быстрая доставка, купила ноутбук Lenovo IdeaPad Yoga 13, очень довольна!

Хочу поделиться информацией с будущими покупателями этого магазина и дать объективный отзыв. Если дорожите своим временем не связывайтесь и уж точно не делайте предоплату. Говорят, что когда-то, был не плохим магазином. Сейчас это не магазин, а недоразумение. Не смотрите на отзывы у них на сайте, там одни дифирамбы. Я так понимаю, что их генеральный директор Всеволод Страх разбогател и потерял интерес к магазину. Сейчас там правят бал менеджеры, которые потеряли страх от того, что Всеволод Страх их плохо контролирует. Хорошее иностранное слово менеджер, если за этим словом не стоит обычный лавочник. Теперь о своем заказе №8213959. Заказ был сделан 14.06.2014. Это кухонная форма для запекания. Принимают заказ, а товара у них нет, и понеслось. Отправим 23июня, потом 30июня, потом 3июля, потом 9июля. Звоню 8июля, и мне сообщают, что заказ аннулирован. Менеджер (лавочник) начинает опять оформлять заказ, но я отказываюсь. Хорошо, что не сделал предоплату. Надо сказать, что и цены здесь не самые привлекательные, вместе с «высоким» сервисом, делают магазин не посещаемым никогда, для меня лично. Заботливой Олесе. Можете не отвечать на отзыв. Ответ я знаю. Спасибо бла,бла,бла… Заботимся бла,бла,бла…Улучшаем бла,бла,бла… Уже до улучшались.

заказала товар, 6 числа пришло смс, что статус подтвержден.7 числа пришло другое смс, что ваш заказ номер 5619077 был отгружен со склада в Москве и передан в транс. компанию.Орин. дата получения 9-11 августа.9 числа товара нет, 10 нет, 11 наверное тоже не будет, что делать, ждать больше не могу

Была ли у кого-нибудь такая ситуация, сделали заказ в сотмаркете, менеджеры уверяют что посылка отправлена 18 октября почтой россии, но идентификатор посылки предоставить не могут. его просто нет. Дают один ответ - ждите посылку. Сроки доставки вышли 30 октября. Вообще неизвестно где находится мой заказ и существует ли посылка физически вообще. Стоит ли ждать или можно открывать спор в PayPal?

Отвратительный магазин.Некомпетентные менеджеры. Сделала заказ, доставка была обещана через 2 дня. Потом мне позвонили, сослались на какие-то технические причины, обещали перезвонить. Перезвонила я сама, поскольку звонка не дождалась. Дважды поговорила с менеджерами, ни за что не отвечающими. Сославшись на "проблемы с поставщиком" доставку отложили еще на неделю. Товар по-прежнему не получила. Сто раз пожалела, что связалась с ними. Не советую никому.

Заказ 9768423). Оплатили по безналу...что было дальше в предыдущих отзывах подробно всё расписано: сначала сказали, что стоимость изменилась, потом сказали, что в наличие их нет и т.д....В итоге написал письмо на возврат денежных средст и отправил им на почту 21.11.14. По телефону менеджеры подтвердили получение письма на возврат денег и сказали, что в ближайшее время деньги вернут. Каждую неделю кормят завтраками, говорят, что возврат денег по моему письму стоит у них в приоритете и деньги вернут в течение двух дней. Один раз менеджер на мой вопрос, когда вернут деньги, сказала: "Наши менеджеры не могли вам ранее говорить, что вернем деньги в течение двух дней, т.к сейчас у нас тяжелая ситуация и деньги всем вернем через 2 недели" . На следующий день я опять позвонил, другой менеджер сказала традиционные заученные фразы "Ваш возврат стоит в приоритете, деньги вернем в течение двух дней". В итоге наш юр. отдел собирается подавать заявление в Арбитражный суд, писать жалобу в Роспотребнадзор на эту организацию, т.к. деньги они по закону возвращать не хотят.

Я не доволен товаром и качеством обслуживания интернет магазина «Сотмаркет». Купил эхолот Lowrance Х-4 (заказ № 8554879), а он не проработал и двух дней. Пошли конкретные "глюки". При первом включении на воде изображение смазанное, минут через 15-20 по мере прогревания возвращается в норму. Обнаружил, нет подпункта меню "диапазон глубин". На глубине 8 метров периодически начинает показывать 60. При движении на моторе 20 км/ч, рыбу показывает по всему экрану( без просветов), вне зависимости крепления транс, борт или заглубления. Вернул по гарантии. Прошел месяц. Написал письмо, а в ответ "45 дней сервисное обслуживание". Эхолот, похоже в Мексику отправляют, к производителю. Прикольно. Свои мастера, как всегда в поте лица - "зашиваются". Открыть, закрыть, протестировать, ну максимум неделя. У них 45 дней. Самая рыбалка - это сентябрь, октябрь. Теперь думаю приобрести новый, но не в этом магазине. Купился на восторженные отзывы. Теперь понимаю, как всегда отзывы от "своих". А самое главное для покупателей эхолотов Lowrance - это гарантия производителя и заполненный гарантийный талон, который дает возможность обратиться в сервисный центр в вашем городе. В данном случае этого нет. Стоит задуматься – Почему? Всего хорошего и успехов в торговле некачественным товаром!

Обращаться в «Сотмаркет» больше не буду: работают очень плохо и нечестно.Заказ на Лазерный дальномер Skil 0530 AA приняли 05.01.2014 – назвали срок доставки. Через несколько дней прислали СМС «товара в наличии нет». Через три недели позвонили: «товар есть». Я подтвердил актуальность заказа и жду. Через неделю (31.01.2014) звоню: «где?». Ответ : «Поставщик изменил стоимость заказа (4700р вместо 2440р). Если срочно сделаете предоплату – отгрузим по старой цене». Сделал предоплату, получил подтверждение. В течении 4-х дней в личном кабинете висел статус «клиент думает». На вопрос «что с заказом?» менеджеры только 04.02.2014 разродились альтернативой: «или платите новую цену или вернем деньги». Заказ аннулировали с комментарием менеджера «не подходит срок доставки». Опять неправда – месяц ждал, подождал бы еще несколько дней. Кроме того, из письма непонятно как быстро будет возврат денег. Опять пиши, звони, узнавай. А в целом - безобразие. Время протянули. Дело не сделали. Настроение испортили. В Саратове много предложений на этот товар сегодня по цене менее 3000р. Для сравнения: Лазерный дальномер Bosch PLR 25 с лучшими параметрами в Всеинструменты стоит 3818р. Так что 4700р – просто не может быть правдой

Может быть просто мне так повезло - но мой заказ из Сотмаркета приехал в заявленный срок. Заказывала телефон и позже еще кое-что по мелочи из аксессуаров. В целом, магазином довольна, особых претензий не имею

Со всей ответственностью могу сказать,что магазин не честен с клиентами. В моём случае просто украли или присвоили деньги,как правильно не знаю,не юрист. Заказал дочке телефон в январе этого года и в результате эта гавёная компания присвоила себе деньги ,собранные ребёнком на телефон,так как телефон был не доставлен я попросил о возврате денег на что получил отказ. Пытался упырей призвать к совести и даже писал претензионное письмо с просьбой вернуть деньги на их юридический адрес,отмолчались. Теперь прямая дорога в суд.

[ссылка] информация о моем отзыве здесь

Пользуюсь услугами компании уже около года. Оформила более 10 заказов . Навигация на сайте магазина очень удобная. Личный кабинет продуман и в целом функционален. Менеджеры корректны и что важно в условиях нашей страны - работают круглосуточно. В целом очень доволена магазином.

Ситуация типичная для этого магазина .вернул телефон по гарантии ...и...всё!прошло два месяца-ни одного ни звонка ,ни ответа.начал сам звонить (звонить продолжаю уже третью неделю)-третью неделю получаю один и тот же ответ -Мы разбирёмся и сегодня же вам перезвоним -конечно ни кто ни разу не перезвонил ,продолжаю упорно звонить сам.такое ощущен ие ,что когда менеджеров набирают на работу ,их учат сначала разводить клиентов ,а только потом учат продавать.

Два месяца жду возврата денег,поверьте ,мне это уже надоело ! Я написал письмо в роспотребнадзор,жду ответа,а там в суд ! Пора заканчивать с этими мошенниками ! Законы РФ,для них не указ !!!

у меня эпопея с сотмаркетом продолжается вторую неделю. это бесплатное шоу: косяк на косяке и косяком подгоняет. такого я еще не встречал за свою жизньвот как элементарные вещи можно сделать хреново? у меня фантазия богатая, но даже я не смог придумать - как косячить во все, но они смогли.никогда в жизни не обращусь больше в эту фирму.Несколько раз переносили срок поставки товара, сообщая об этом в день на который заказана доставка, либо в последний момент.Один раз - заказанного товара вдруг не оказалось в день доставки, а в этот раз - просто, без причинНа 04.04 я ждал обещанный менеджером товар с курьером, но 03.04 приходит письмо, что товар куда-то там перемещается и будет у вас 7-9 апреля, потом звонит менеджер и спрашивает - готов ли я принять заказ 05.04, как договаривались? я сказал, что договаривались мы на 4ое число, а 5ого у нас выходной. В итоге перенесли доставку на 7 апреля. Звонит непосредственно курьер - 7 апреля товар так не привезли, и даже никто не отзвонился. Сегодня - 8 апреля, звонка все нет.Звоню сам - а никто даже и не собирался, мне доставлять. На просьбу(вежливую, замечу!) соеденить меня с начальством - мне сказали "ок!" и сбросили просто.Номер моего заказа - 7545757.

Прошло две недели с момента заказа, а он до сих пор неотправлен! Хотя отправка должна была быть судя понаписанному на сайте, спустя три дня после оформления. Мнекажется в средние века посылки с камчатки быстрей доставляличем этот сайт в 21 веке! Поэтому не в коем случае никому несоветую что либо брать в Сотмаркете. Имел ошибку заказатьвторой раз у них, после возврата средств за первый заказ.Думал с первым заказом временные трудности были, нооказывается это со всеми заказами такое происходит. Ebay посравнению с этим "магазином" просто молниеносный сайт, ценыниже, выбор больше, ну, а доставка 100% в 10 раз быстрее! Подожду до вторника, еще три дня и буду возвращать деньги. Только не как удобно сотмаркету, через документы которые они высылают после 15 звонков им, а через жалобу в PayPal. Т. к. в это время уже выйдут не только сроки отправки, но и сроки доставки.

1. Фактически на складе отсутствует большинство товара, представленного в магазине. В связи с этим либо товар поставляется с большими задержками, либо не поставляется вовсе.2. Цены на товар в большинстве случаев занижены. Вы заказываете товар по одной цене, но с учетом п.1 в конечном итоге вам предлагают его выкупить по гораздо большей цене. За некоторые товары требуют предоплату, потом начинают завышать цену. Заказал товары на весьма немаленькую сумму, внес предоплату, в течении 10 дней получал сведения о движении заказа, и о скором его получении, накануне обещанного дня получения позвонили и "обрадовали" о значительном повышении стоимости, и о недельной задержке. В результате "попал на хорошие деньги". Пытаюсь вернуть предоплату. Если бы заказал те же товары в другом месте, вышло бы дешевле, быстрей и без нервов.3. Подмена одного товара другим. Заказал Пульт ДУ Nikon ML-L3 ORIGINAL, получил китайский Yongnuo по цене оригинального. Оставил на сайте магазина соответствующий отзыв, он был удален модератором (естественно). У данного магазина красивый "фантик" в котором находится "конфетка из продукта пищеварения". За большим ассортиментом, невысокими ценами, круглосуточным Call центром и пр. понтами кроется обыкновенный "развод" недалеких людей.

Осторожно, мошенники. Ничего не оплачивайте через интернет. Хотите рискнуть, заказывайте доставку с оплатой при получении. Проверяйте, платите.

Ужасный магазин, Мало того что прислали мне бракованный телефон, так когда я им его обратно отправила, то стали сваливать все на Почту России , мол те потеряли посылку, а сами посылку забрали и деньги за телефон не выплачивают...Звоню, говорит ждите, разбираемся, А СКОЛЬКО ЖДАТЬ ТО ЕЩЕ!!??

Я вам расскажу простую историю. Мы давно мечтали о кухонном комбайне, но у нас в городе Орел нужный был только очень дорогой. На самом деле можно было взять другой, но хотелось уже если покупать, то супервещь. На Сотмаркете даже несколько цветовых решений. В общем заказали, чего раньше не делали никогда, к слову. Шла красота долго, сроки переносились, но все это время с нами имели связь. Я не знаю, как другие магазины работают, но человеческое отношение для меня очень важно. Поэтому я только на одну звездочку снижу. А так процветания и надеюсь в следующий раз будет без накладок.