Сотмаркет

Оформил заказ, товар был в наличиипосле оплаты, на следующий день товар оказался только под заказ, и цена в 2 раза больше, потом пропал вовсе,когда поступит не известно, ждал около месяца написал на отмену заказа, отменили и сообщили что вышлют форму для возврата денег, не отправляли 3-5 дней, написал чтобы тогда восстановили заказ, сразу же прислали документы, после отправке им в положенный срок вернули правда и сумма небольшаяпс, после возврата денег, товар появился снова по волшебству, но дороже

Полностью всё устраивает, заказываю не первый раз, Все очень быстро и качественно. Большой выбор, приятные цены. Не разу не столкнулся с трудностями при заказе и самовывозе. Спасибо большое за Вашу работу!

Выбирала телефон, очень компетентный менеджер объяснил все по характеристикам и развеял все мои сомнения. Доставили в срок, сотрудник при выдаче проверил и помог мне оформить заказ еще и на чехол к телефону, пленку и карту памяти, все это со скидкой! Вот теперь жду доставку второго своего заказа))

С таким откровенным надувательством сталкиваюсь впервые, хотя достаточно часто пользуюсь услугами интернет-магазинов.Мой заказ №5501665 был оплачен 27.07.2013Хорошо перепроверил, что ИМЕННО в заказе. Мне на почту пришёл заказ в том виде, в котором я указывал. Однако во время разговора с менеджером оказалось, что мне хотят отправить чехол совсем от другого телефона! После"корректировки" и начались приключения. Ежедневно приходили на почту письма о том, что "статус подтверждён". Потоми эти письма приходить перестали. Звонил сначала на указанный белорусский телефон, менеджеры переключали друг на друга, а когда понимали, что не отстану, пока конкретно не ответят на поставленные вопросы, тупо бросали трубку. Затем этот телефон отключили. 11 августа позвонил на московский телефон, где мне выдали, что только сегодня!!!! увидели оплату (оплачивал карточкой VISA 27 июля), после моей просьбы переключить на руководство, бросили трубку. И вот терпение лопнуло и я отказался от заказа. Мгновенно пришло письмо, что заказ аннулирован, но вот форму для возврата денег они вышлют почему то позже. У меня стойкое впечатление, что магазин в режиме самоликвидации. Врагу не пожелаю пользоваться услугами этой лже-компании! Очень интересно называется у них отдел по разбору жалоб-СЛУЖБА ЗАБОТЫ О КЛИЕНТАХ! Такие "заботливые" компании разрушают то хрупкое доверие, которое годами налаживали порядочные бизнесмены в сфере интернет-услуг. Считаю, что нужно собраться всем миром (кого по тем или иным причинам "обслужили" в этом магазине) и накатать коллективный иск!

Оплатил заказ №10129047 02.12.14 г. Не дождавшись 17.12.14 г. отменил. 18.12.14 г. заполнил бланки. 19.12.14 г. написали, что бланки приняты и ожидайте оплаты в течение 10 банковских дей. Вчера написал на 5 адресов эл. почты Сотмаркета, чтобы сообщили дату возврата денег. Кокретного ответа - не получил. Сотмаркет - верните деньги или придется идти в суд.

Не советую заказывать в Сотмаркете.В нашем городе только пункт выдачи,поэтому все возвраты и гарантия через почту. Звонить менеджерам бесполезно,они не знают ответов на вопросы.Говорят,что разберутся и не перезванивают.Прошу соединить с начальством,почти грубо отвечают,что ни с кем не будут соединять.Вернула планшет,который использовала 2 дня и выявила нерабочий 3G ,с просьбой возврата денег.Сначала тянули больше месяца,ничего конкретного не отвечая, а потом заявили,что вышлют мне планшет с заключением сервиса.Я так понимаю,решили выставить,будто я его сломала!

Пользовался этим магазином 5 раз. Только один раз обошлось без проблем.Один раз товара не было на складе и срок доставки неизвестен,хотя на сайте было написано что товар есть в наличии.Пришлось отказаться.В другой раз товар был в наличии но когда подошёл срок доставки, оказалось что товара нет на складе. Товар получил через 1,5 месяца.В третий раз заказал товар.Мне пришло сообщение о примерной дате отгрузки.Через несколько дней решил узнать что там с заказом.Мне сказали что я ничего не заказывал.В четвёртый раз заказал фонарь. Он пришёл очень быстро.Я даже удивился. Когда пришёл получать товар, оказалось что фонарь совсем не новый и в комплекте не было аккумулятора, который должен быть в комплекте.Больше туда не пойду и вам не советую

Это был мой первый и последний заказ на сайте Сотмаркета. Заказала планшет Samsung GALAXY Tab 2 10.1 P5100 и чехол к нему. Доставка была обещана в течении 8 дней, привезли через 14 дней, но это все мелочи...Самое интересно началось, конечно же, после получения заказа. К чехлу претензий нет, а вот планшет... В темной и маленькой будке, гордо именуемой "центром выдачи", проверила комплектность и общий внешний вид получаемого товара. Планшет был очень старательно заклеен всевозможными пленками, я наивно решила, что это для лучшей сохранности в процессе перевозки, и счастливая побежала домой... Дома, отклеив все пленки, обнаружила достаточно заметное повреждение возле разъема для наушников (отколот и как будто приклеен обратно кусочек пластика) и отколотый кусочек дисплея. Естественно, очень расстроилась. По совету так называемого менеджера отдела контроля качества помчалась после работы со всем заказанным барахлом и документами в другой центр выдачи (рекомендованный менеджером), потратив на дорогу 1.5 часа по пробкам. Там только услышали, что планшет поврежден, даже разговаривать со мной не стали. Ответ был один: "Товар с механическими повреждениями обмену не подлежит. А наши менеджеры не видят товар и ситуацией не владеют". После этого, мною было написано не одно письмо в службу контроля качества. В ответ я получала только письма с извинениями и обещанием, что в ближайшее время со мной свяжутся... Прошло 5 дней с последнего обещания, но видимо - это еще не ближайшее время для сотрудников Сотмаркета.В общем, магазин этот никому не рекомендую!!! Вот уже неделю меня не покидает чувство, что меня кинули, подсунув б/у планшет.

Ужасный магазин. Сначала мне полоскали мозги что товар вот вот отгрузят, затем сообщили что ничего нет в наличии, обещали вернуть деньги, заявление на возврат я написала 6 марта, до сих пор ничего не вернули, скоро уже месяц! Не заказывайте там ничего!

Неразбериха, некомпетентность менеджеров.Для объективности замечу, что это не первый заказ в этом магазине и проблем до сентября этого года не было.16 сентября 2013 оформил заказ на объектив Sigma AF 35mm F/1.4 DG HSM Nikon F, на сайте было указано, что объектив имеется в наличии. После оформления заказа пришло уведомление, что данного товара в наличии нет, при этом на сайте было указано, что товар в наличии.17 сентября 2013 пришло уведомление, что товар появился на складе в магазине и в этот же день пришло еще одно уведомление, что заказ успешно принят в обработку. Позднее позвонил менеджер и сказал, что оказывается товар отсутствует на складе и возможно поступит через две недели. Я согласился подождать.18 сентября 2013 пришло очередное уведомление, о том, что товар появился на складе и попросили подтвердить актуальность заказа. Актуальность заказа подтвердил, в ответ на подтверждение пришло уведомление, что заказ аннулирован (!). Перезвонил на горячую линию, переговорил с менеджером, он подтвердил, что товар есть в наличии и в ближайшее время будет отправлен.19 сентября 2013 перезвонили с сотмаркета и сказали, что товар отсутствует на складе, будет ориентировочно через две недели и что у них там какие-то проблемы.20 сентября 2013 в очередной раз перезвонили и сообщили, что данный объектив есть на складе, но девушка менеджер не знала его цвет (!) и сказала, что уточнит цвет и перезвонит через 15 минут. Спустя час-полтора пришло сообщение "Ждем проставление опций товароведом"21 сентября 2013 в очередной раз перезвонили и сообщили, что данный объектив снят с производства (!) и поставок к ним не будет.

Не возвращают деньги за возвращенный товар добровольно. Номер 10161633. Менеджеры лгут, кормят завтраками, хотя и предупредительно вежливые. Деньгами заведует какая то "таинственная бухгалтерия" доступа к которой нет даже у сотрудников отдела качества, который и есть у них якобы начальство. Похоже, бухгалтерия, живет собственной жизнью. Ну, ладно... Сегодня был в полиции, принес заявление. Капитан уголовного розыска связался с ними, пытался выяснить причину такого поведения. И тут не обошлось без лжи. Прикинулись, что де заявление на возврат они не могут найти. Пока договорились, что некто волшебник Денис(добавочный 1931) свяжется с клиентом в течении трех часов, а деньги будут сегодня отправлены. Если нет, то завтра можно давать делу ход. Надеюсь, хватит у них благоразумия... Деньги не большие, а геморра получат выше крыши, я им это обещаю. Времени вам до завтра, господа.

Решил попробовать заказать в сомаркете для начала дешевые веши. Если все нормально, думал заказать дорогую кофемашину. Так вот, заказ был размещен 8.12.13г. со сроком доставки 3 дня. Через неделю звонит менеджер и говорит что товар не выслан по причине закрытия офиса по одному адресу и просит согласовать доставку по другому адресу со словами что это не отразится на стоимости, ведь все адреса в 15 минутах ходьбы. Далее наследующий день смотрю состояние моего заказа и обнаруживаю, что стоимость доставки увеличилась вдвое!!! Звоню в офис г. Брянска, оказывается у них поменялся перевозчик и теперь так, и чтобы "удержать клиента" было сказано дословно: НЕ ХОТИТЕ НЕ БЕРИТЕ. Позвонил на горячую линию, там культурно пообещали разобраться и уменьшили цену доставки, но не полностью. Получается жду товар две недели и за более дорогую доставку, это может быть только у нас в стране. Но на этом история не закончилась, 27.12.13. товара нет, где то в службе доставки, хотя уверяли о получении в ближайшее время. Для сравнения заказал 7.12.1у3 заказ из Америки, так 25.12.13 привезли домой. 30.12.13 позвонила менеджер сказала что товар пришел и мне сделали скидку - бесплатную доставку. При получении оказалось что один из двух приборов не работает. Я решил забрать один, но это оказалось не просто. То контора по выдаче товара не могла определиться со стоимостью доставки( по их документам она осталась платной), то не смогли сделать возврат неиспрвного прибора. В общем подождав полчаса, мне так и не смогли отдать товар по причине отсутствия всяческой связи с сотмаркетом. Жаль потраченного времени, лучше бы в магазин съездил за продуктами к празднику.

Отвратительное обслуживание, мною был сделан Заказ № 7940679 от 07.05.2014 21:42:32 на данный момент товар был в наличии , заказ был принят, через 2 дня мне позвонил оператор, объяснил что в данный момент такого товара и придется ждать 2 недели, ждал, товар снова появился, статус был транзит на склад, даелее получен и отправлен, 20.05.2014 . Чуть позже пришло уведомление что товар опять отсутствует, статус поменялся на ожидание товара КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ РЕБЯТА?

Выбирала телефон, очень компетентный менеджер объяснил все по характеристикам и развеял все мои сомнения. Доставили в срок, сотрудник при выдаче проверил и помог мне оформить заказ еще и на чехол к телефону, пленку и карту памяти, все это со скидкой! Вот теперь жду доставку второго своего заказа.))

Заказал себе к Новому году подарок Sennheiser CX 400-II. Заказ №10186749 сразу оплатил. Мне перезвонили через пару минут и сказали, что данный заказ оплачен и будет выслан на следующий день. Утром пришло смс с подтверждением об отправке в Самарскую область. В положенный срок ни посылки ни звонка. Звонить я им продолжал до 26 декабря 2014 года. Мне клятвенно заверяли, что вот-вот придет... 26 числа я вновь позвонил в Сотмаркет, там вежливо объяснили , что перепутали посылки и адрес. Тут же переделали заявку на доставку после Нового года заверив, что цена товара не изменится. В итоге получилось как всегда - обман ... цена выросла в три раза. Товара по той цене уже нет и понятно не будет. Просили еще 2 недели подождать, думаю ничего не изменится. И судя по отзывам я не первый кого просто "кинули". Деньги за товар так и не вернули! Будем готовиться о подготовке искового заявления в суд о возврате денежных средств. Никому не советую данный магазин.

Оформлял заказ в интернет магазине "Сотмаркет", доставлен заказ был вовремя и при этом бонусы и дополнительные скидки Сотмаркета приятно порадовали! менеджеры не жалеют для реальных покупателей дополнительных скидок:) Советую всем! В этот раз заказывал Мультиварку Panasonic, в других магазинах на порядок дороже.

Пришел получать свой заказ в 19:15. Офис работает до 20:00. Офис закрыт на клюшку. Просто нет слов!!!!

Заказал,в качестве подарка к Новому году дорогому человеку, пульт для фотоаппарата Олимпус +светофильтр заказ №9727591 от 28,10,14. . Заказ так и не получил... Но задолбали SMS-ками ,загадили почту рекламой и просьбами позвонить.Позвонил... сказали что отправили,уточнили сумму оплаты,адрес... примерную дату получения. Да сказал Я... Жду-жду... вышли сроки получения.Звоню оператору несколько дней... телефон отключен!Дозвонился в ближайший пункт выдачи... И оказывается ни кто ничего не отправлял... "Шоб вам пусто было"!

Подпишите петицию на change точка org.Вбейте в поиске:Проверить деятельность ооо Ритейлсистем (инн 7725679752) на предмет соблюдения фз о защите прав потребителейи подпишите

Господа, на как или каком языке Вам разъяснять не знаю, повторяюсь-все действия Сотмаркета в части продажи"воздуха", отправки "не того товара" или подобное- это признаки состава преступления-мошенничество. Можно с ними годами судиться в порядке искового судопроизводства, потом годами взыскивать деньги через приставов и прочее, эти сволочи на то и расчитывают. Есть другой способ, после отправки претензии на возврат денег, всем обращаться с заявлением на привлечении к уголовной ответственности на сайт прокуратуры г.Москвы, прокуратуру должна просто от них захлебнуться, только тогда она оторвет свою задницу и начнет телодвижения. По опыту знаю, что ни один мошенник не испугается гражданских исков в суд, только угроза (даже призрачная) приземлиться на нары всерьез им будет воспринята, а для этого нужно добиться возбуждения уголовного дела всем вместе.

Заказал брелок от сигнализации StarLine Twage B9, получил по почте брелок от сигнализации StarLine Twage А91 с наклейками магазина, что это StarLine Twage B9.Работать с моей сигнализацией данный брелок не может, уточнял у производителя. Товар принимать обратно отказываются, ссылаясь на сроки возврата товара. Пытался решить вопрос по-хорошему, но не получилось - видимо, магазину совершенно не нужны лояльные покупатели. Придется составлять претензию, так как нарушены права потребителя - в статье 4 закона о защите прав потребителя сказано, что при продаже товара по образцу продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу.

Друзья, я занимаю нейтральную позицию об этом магазине.Ни чего плохого и хорошего сказать не могу!Почитав отзывы о данном магазине, хочу сказать свою точку зрения.И даже не по поводу магазина а о людях, являющихся клиентами.Пролистав отзывы до страницы под номером 5 я не нашла ни одного положительного ответа. Так что хочу сказать, ни один довольный покупкой и обслуживанием и даже свой жизнью человек, не полез писать вот такие гадости про магазины и товары.У них все хорошо, они довольны и наслаждаются жизнью. Так вот подумайте сколько вы тратите своего времени и здоровья на желчь которая из вас исходит!Счастливые люди притягивают счастливые ситуации в свою жизнь..... задумайтесь!Но и учитывая что здесь всего 275, пусть даже все они плохие, отзывовто довольных клиентов в 1000 раз больше!которые не тратят времени на погань!И не надо тут выдумывать что я заинтересованный человек или я сотрудник, это оставьте при себе.Я просто объективно смотрю на все ситуации в жизни!

Когда то "Сотмаркет" был вполне себе неплохой магазин, но постепенно он скатился в полную .... Причём это мнение всех моих коллег и знакомых, кто заказывал там что либо в последнее время.Последний мой случай просто прекрасен. Ищу мышку Logitech Anywhere Mouse MX, нахожу в том числе и в "Сотмаркете" причём дороже чем в других магазинах (2800 рэ), притом что в других есть и 2500 и 2300... Заказываю по "старой дружбе", оплачивая вперёд - обещанная доставка в Воронеж через 2 дня.Через 2 дня сообщают что ещё через 2 дня будет у меня. Спустя и это время приходит SMS что оправку будет завтра, тут же после SMS звоню на менеджеров и тот мне сообщает что товар будет отправлен через 3 дня. На мой резонный вопрос о разногласии того что говорится в SMS и что сообщает менеджер - вразумительного ответа нет.Спустя 2 дня (а не 3) мне позвонили и сказали что товара нет и будет скорее всего недели через 2 !!! Т.е. уже неделя прошла, а он будет через ещё 2 недели. Я начал возмущаться и просить уточнений как так вообще получается и в процессе общения выяснилось... ТАДАМ что этого товара вообще у них больше не будет никогда!!!! Предложили или другой товар или возврат денег.Когда я согласился на возврат денег - с меня потребовали ещё заполнить БЛАНК на возврат денежных средств. Ну вы понимаете, да? Паспортные данные и всё такое. Знаете как скоро обещают выслать бланк по электронке? Сегодня-завтра!!! Экспресс Почтой России наверное быстрее пришёл бы.Самое интересное было когда я хотел пообщаться с руководством на предмет "как так работать то можно" и ОКАЗАЛОСЬ что есть всего 2 уровня общения: 1 - менеджер, 2 - претензиционный отдел. ВСЁ ! Т.е. если меня не устраивает работа претензиционного отдела я могу идти лесом, любое руководство что находится выше мои проблемы и пожелания не интересуют!!!Вы, конечно, решайте сами, но я в этот магазин больше ни ногой. И знакомых отговорю.

Не доверяла интернет-магазинам, пока не столкнулась с Сотмаркетом. Первую покупку там совершила полтора года назад. Приобрела в подарок отцу автомагнитолу. Сроки доставки удивили своей быстротой, менеджеры вежливы и корректны, ответили на все интересующие меня вопросы, на пункте выдачи ребята приветливы и дружелюбны. Через полгода покупала себе там колонки к ноутбуку. Произошло всё так же быстро и вежливо. Через два дня после заказа наслаждалась прекрасным звучанием недорогой компьютерной акустики. Сравнительно недавно решила приобрести себе телефон. Долго выбирала, сравнивала цены. Какую бы модель, подходящую мне, я ни смотрела, в Сотмаркете все оказывались дешевле, чем в остальных магазинах. В декабре сделала себе подарок, купила HTC. Телефон хоть и Евротест, но работает на убой - никаких дефектов, ничего, всё отлично, так ещё и скидку на него дали, т. к. заказываю уже не впервой. В общем, замечательный магазин! Советую.

Был крайне разочарован, заказал Автомобильный держатель для Sony Xperia Z1 Promate Mount и Защитное стекло для Sony Xperia Z1 Nillkin Amazing H+. Держатель оказался универсальным,такой можно купить значительно дешевле. Защитное стекло оказалось для Sony Xperia Z1 compact, мне не подошло по размерам. Вернуть не получилось, так как на это дается неделя и надо было ехать на Белорусскую, но я был в другом городе.

Заказ делал еще в декабре прошлого года.Писать можно много целая история. А суть в том что после возврата товара магазин не хочет возвращать мне деньги. Звоню почти каждый день уже в течении двух месяцев,менеджеры вежливо лгут ссылаются друг на друга,кормят завтраками что все завтра вышлем бланк. Как можно так нагло цинично врать Не понимаю как они еще работают Никакой ответственности. Честно говоря не думал что так нагло кинут.

Товары, которые покупала в этом магазине, были качественные. Скорость доставки меня устраивает, всего лишь за несколько дней привозят заказ. Офис выдачи порадовал: с менеджерами приятно общаться. Делала 8 заказов - всеми довольна.

отличный магазин!!!!!!! лучшие пока. это мое мнение. очень понравилась девочка на линии :-)) если читает это - то она супер, хорошо обслуживает клиентов и очень хорошая как специалист по товарам. развеяла все сомнения при выборе. покупал телефон, так еще помогла подобрать чехол и пленку. все отличного качества. ждал долго, конечно, но оно того стоило. буду обязательно еще заказывать. сейчас хочу еще видеорегистратор, но модель, которую хочу нет. девушка предложила еще лучше, жду когда зарплата будет и обязательно позвоню.

Никогда не связывайтесь с магазином Сотмаркет. Худшее отношение к своим клиентам я еще не встречал. С начала навязывают доставку, якобы забрать товар самому нельзя, очень большой товар ( водонагреватель в коробке 40/80см и 18 кг. Веса) потом доставку ждешь 2 недели, просто не привозят в назначенный день несколько раз подряд. Потом привозят сломанный това, и ждеш возврата своих денег еще 5-15 МЕСяцев. Товар на аналог не меняют /у них сразу такого нет/ хотя на сайте есть! Вобщем, хотите ГЕМОР, за свои деньги- идите в СотМаркет. А дальше- веселее! Хождение по судам и прочие радости.Недавно забрал исполнительные листы из суда, на днях пойду к судебным приставам и для интереса в КОНТРОЛЬНУЮ ЗАКУПКУ. Посмотрю как им это понравится.

Повелась на рекламную рассылку из данного магазина о проведении акции (введи слово "согревающий" - получи термос) и заказала в данном магазине обогреватель (номер заказа 9419803 от 12.10.2014). Перешла по ссылке, которая находилась в письме, выбрала товар, ввела нужное слово, появилось окно, что теперь у меня в качестве бонуса будет термос и оплатил товар. В сроках доставки было указано 17.10.14 (то есть через пять дней). Сразу перезвонила менеджер уточнить адрес и сообщила, что все отлично, спасибо за заказ, ждите. На следующий день вновь звонок из данного магазина и уже другой менеджер уточняет адрес и сообщает, что заказ будет выслан только 18.10, а доставлен примерно 28.10 (что "как бэ" не 5, а уже 16 дней - большая разница), на мой вопрос, что там не только обогреватель, но и термос, менеджер сделала ооочень наигранный удивленный голос и сказала, что ничего не было. Затем она начала рассказывать, что ни в какой акции я участие не принимаю, так как не ввела нужное слово и вообще откуда я взяла информацию про акцию. После моих объяснений что слово акции было "согревающий", переход по ссылке был из присланного письма и слово было введено в нужное окно и термос в заказе высветился, менеджер пыталась обмануть, что я не успела в сроки акции, после того как я ей озвучила сроки проведения акции (из рассылки), она придумала (натурально придумала, даже заикаясь), что необходимо было ввести на каком-то стороннем сайте некий "индивидуальный номер", далее пришлось ей объяснять, что письмо пришло не с другого ресурса, а именно от данного магазина, на что ее последний аргумент был "Все равно Вам не будет термоса".- все акции на данном сайте просто обман;- сроки доставки при оплате товара - обман, их обязательно изменят;- менеджеры не адекватны, хамят и пытаются обмануть, выдумывая различные несуразицы;- ВСЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ отзывы - просто пиар, читайте отзывы с номерами заказов;- ничего не покупайте на данном сайте

1. Торгуют товаром, которого у них нет. Сайт sotmarket.ru дает неверную или неактуальную информацию.2. Через три дня после заказа они всё же решили проинформировать, что товара нет и предложили выбрать альтернативу. Ок, не плохо.. но..Даже та альтернатива, которая у них светилась "в наличии в вашем городе" всеравно отгружается из Москвы и будет еще через 4 дня. 3. Решил поинтересоваться в какой день недели пришлют товар, на что от девушки Яны последовал ответ повышеным тоном "ЧЕРЕЗ ЧЕТЫРЕ ДНЯ". Всё же имея веру в людей, я надеюсь, что она решила будто бы я не расслышал и повторила громче. Но это было последней каплей. Аннулировал заказ. Без проблем купил в оф-лайн магазине по той же цене.

УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ !!! В ЦЕЛЯХ ВАШЕГО БЛАГОПОЛУЧИЯ ХОЧУ ВАС ПРЕДОСТЕРЕЧЬ ОТ ПОКУПОК В ФИРМЕ Sotmarket !!! т.к. я имел неосторожность приобрести один из предлагаемых товаров(планшет). Времени сейчас нет расписать подробности, поэтому буду краток. ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ - ПОКУПАЙТЕ ТОВАР В Sotmarket !!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ФИРМА, КОТОРАЯ ДОСТАВИТ ВАМ МАССУ НЕПРИЯТНОСТЕЙ !!!

Совершенно согласна с отрицательными отзывами по поводу возврата денег. Мой заказ номер 10094143 ( электрошашлычница). Оплату сделала через QIWI. В конце ноября 2014 г. Доставили 29.11.14 c разбитой лампой. Перезвонила курьеру через 2 мин после его ухода, но он не уже не отвечал. Перезвонила в офис - сказали привозите на ул. Ал. Невского. Вернула заказ 01.12.14. Электронное заявление на возврат дденег прислали 02.12.14. Сразу заполнила и отправила. Теперь Жду вот уже 45 дней. Деньги не возвращают, а только высказывают удивление и сожаление по поводу задержки возврата. Ответ один ждите 2-3 дня. Зворню раз в неделю - бесполезно. Прочитав отзывы о магазине ( но только не на сайте самого Сотмаркета), я поняла, что это обычная практика магазина. Надо обращаться в союз защиты прав потребителей !!

Сделал заказ 10195415 утром 13 декабря, в товаре написано было, что доставка бесплатная по Москве.Перезвонили в течение минуты и сообщили что доставка только от 3х тысяч рублей, и что курьер привезет завтра 14го утром.В 14часов я до-заказал еще товар, мне позвонили и включили товар в этот же заказ, но почему-то сказали что доставка будет днем, а на мое удивление про обещанное утро ответили что она не могла быть утром, утром только лишь позвонят. Почему мне ранее так сказали не понятно.14е число, время 14:00 никто мне и не собирается звонить. Звоню сам, говорят что заявок оказалось много и курьер не успевает и предлагают перенести на 15е.Прошу связать с руководством, после мелодии связь обрывается(вешают трубку).Звоню еще раз, другой менеджер, спрашиваю что с моим заказом? Трубка опять бросается менеджером.Перезваниваю снова и прошу соединить претензионным отделом, соединяют, оказывается второго товара нет в наличии, будет только 16го, забрать можно 17го. Я опять соглашаюсь ждать.После разговора на почту падает сообщение что заказ аннулирован!Звоню и переспрашиваю что опять и почему?Мне сообщают что второй товар только ожидается приход на следующей неделе а первого нет в наличии и не понятно когда будет.Как же так?!!! Зачем людей обманывать? Ну нет товара почему бы просто не сказать что его нет? Я потерял день 14го в ожидании курьера, а он даже и не позвонил.Ясно одно что у сотмаркет нет своего товара в наличии, а это значит они у кого-то перекупают и цены дороже поэтому, советую никому ничего не оплачивать заранее, потому-что вы рискуете товар не получить и нервы себе измотаете, а если в регионы кто-то заказать захочет так это сразу прикидывайте заранее что товар можете и через месяц не получить.Очень разочарован, жаль что они не ценят ни время клиента ни даже свое.

Врут. Информация о наличии товара на складе не соответствует действительности. Вместо того, чтобы это признать и честно сообщить правильные сроки доставки (в моем случае, пусть даже до осени, я не тороплюсь), магазин заваливает письмами с уведомлениями о переносе сроков поставки со склада. Читать смешно. Уже заранее знаешь, что в указанную дату тебе придет новое письмо с автоматическими извинениями и все пойдет по новому кругу.Запомните правило - Сотмаркет только для мелочевки! Ничего серьезного в этом магазине заказывать нельзя ни в коем случае. Каждый заказ - это лотерея. Что-то дойдет, что-то обязательно застрянет. Я купился на доставку СДЭКом. Засада оказалась там, где ее не должно было быть в принципе: передача товара застряла между складом Сотмаркета и транспортной компанией. Делайте выводы.

20.02.2014г заказал на сайте игрушку-робота по цене 1250р.-заполнил все поля-выбрал способ оплаты(при получении налич.) и пункт выдачи-в итоге-появилась надпись "спасибо за заказ. итого:1380(с доставкой). ожидайте "Сразу заехал к ним в офис,где ПОДТВЕРДИЛИ заказ и сумму.На следующий день мне позвонили и предложили снова подтвердить заказ,только сумму уже озвучили в 2060р.!!На мои аргументы,что я ещё вчера оформил заказ по старой цене-даже слушать не стали-бросили трубку!ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сайт!!

Заказывал товар заказ №8843633 - две недели операторы врали что заказ готов к отправке, потом выяснилось товара нет в наличии, уже после того как товар оплачен по выставленному счёту. Перезаказал на другой - менеджеры врут есть в наличии, интернет магазин Сотомаркет прислал уведомление об отсутствии товара на складе. Деньги отказываются возвращать за приобретённый товар. Мошенники! Подавайте заявления в милицию о интернет мошенничестве.

Заказала первый раз аккумулятор к телефону. Пришел брак (не заряжался). Поменяли. Второй раз заказала мультиварку. Пришел брак (не работали диоды на кнопках, не понятно было, включилась она или нет). Менять отказываются. Гонят в сервисный центр! Закон о защите прав не знают или не хотят знать!

Вчера ночью заказал, сегодня вечером получил. Доставка бесплатно, цена почему-то заметно ниже, чем у конкурентов. Отзыв пишу, потому что обычно при покупке интернет-магазинах всегда с доставкой что-то не так срастается.

Здравствуйте, мой заказ номер 7689200! Магазин понравился. Кухонный комбайн пришел быстро, не смотря на праздники. Хочу поблагодарить сотрудников магазина за оперативность. (Видела тут отзывы, что положительные отзывы куплены. Ребята, нельзя купить хорошее отношение, его можно только заслужить.А для тех, кто плюетс ядом - поудмайте, может ваша негативная настроенность и привлекает негатив у всех бывают накладки. Но почему это случилось именно с вами?

Моя история про покупку через Сотмаркет: 27.11.14 заказал телефон другу. Друг в Питере, поэтому сделал сразу предоплату через webmoney. До начала заказа на сайте было указано, что доставка 28.11.14 (т.е. завтра). После оплаты, через полчаса пришло подтверждение и новое время доставки 02.12.14. Ничего уже не поделаешь, предоплатил, поэтому ждем.02.12.14 приходит письмо, что товара вообще нет в наличии и ожидаемое время поставки от полутра недель. Пришлось выбрать другой телефон, из тех, которые есть в наличии. Переоформили заказ, доставка на 05.12.14 (с учетом того, что товар в наличии), но телефон на 5000 руб. дешевле, поэтому пришлось что-то заказать себе, чтобы вывести эту разницу, т.к. оформление возврата от 14 дней, как уверил менеджер, т.е., возможно, уже не в этом году.04.12.14 утром приходит оповещение, что телефон отгружен со склада в Москве и доставка в Питер по плану 5 декабря... или уже 7 декабря. 04.12.14 днем заказал жене швабру-пылесос на зависшие 5тыс. + 2тыс. еще нужно доплатить курьеру при доставке. После созвона с менеджером оказалось, что перебросить 5тыс. оставшиеся с предыдущего заказа он не может - не позволяет программа. Предложили предоплатить эти 2тыс., чтобы все было четко. Но были посланы на хер, мне хватило первой предоплаты. После разговора со вторым менеджером перебросить получилось, ура, заказ подтвержден!04.12.14 вечером друг из Питера сообщает, что ему отзвонился менеджер Сотмаркета, чтобы узнать когда доставить ПЫЛЕСОС! После того, как я позвонил и уже наорал на менеджера, меня заверили, что все разрулили и пылесос привезут в подмосковье 05.12.14, а телефон в Питер, так же, завтра. 05.12.14 приходит письмо, что дата доставки пылесоса переносится на неопределенный срок из-за технического сбоя. После созвона с менеджером выяснилось, что эти 5тыс. так и не перебросились на второй заказ, из-за чего доставка автоматически отменилась. Звонок в службу контроля качества ограничился фразой: "Претензии принимаются только в письменном виде". Сложилось стойкое впечатление, что служба контроля качества - это те же аутсорсеры на sip телефонии, что и менеджеры. С третьей попытки удалось получить подтверждение, что все улажено и доставка пылесоса будет 06.12.14. А по поводу телефона ответили: "время доставки переносится еще на 2-3 дня".06.12.14 приходит смс от курьера, что он будет с 15 до 18 дня с пылесосом. В 15:00 звоню сам, чтобы уточнить время, т.к. нужно отъехать - телефон отключен. Звоню менеджерам Сотмаркета: "Мы ничего не можем сделать, ждите до 18ти".06.12.14 в 17:30 после очередного звонка менеджеру, мне сообщают, что курьер не приедет сегодня и никто не знают почему. Моя заявка отправляется в службу контроля качества "ждите, когда с вами свяжутся". Пошел 10й день, предоплаченный телефон и пылесос до сих пор не доставлены. За проблемы из-за переноса доставки дали "бонус" в размере 100 руб., правда, на одни звонки менеджерам с мобильного у меня ушло уже более 400 руб.Итог такой: потратил более 30тыс. руб., прождал более 10 дней. На данный момент ничего не получил, кроме осознания того, что как клиент я абсолютно беспомощен, т.к. все замыкается на аутсорс-менеджерах, которые сидят не в Москве и, конечно, ничем не могут помочь. Служба контроля качества принимает только письменные претензии. Курьера найти никто не может. Вернут ли деньги - уже не очень уверен((

1. Большие проблемы со связью. Каждый раз, когда поступает звонок от магазина, после ответа происходит либо сброс, либо ничего не слышно. Все время приходится перезванивать и общаться за свои средства;2. Заказывала фотоаппарат Pentax Optio S1, сначала обещали ожидание 2 недели - согласилась. Указанный срок прошел, мне никто не позвонил, мой товар продали другому и попросили подождать еще 2 недели. Не хотелось ругаться, я попросила все-таки постараться найти товар побыстрее. Обещали, что поставка будет через 4 дня, на следующий день позвонили, сказали - осталось 3 дня. На следующий день позвонили и сказали что товара нет, надо ждать еще 3 недели. Терпение лопнуло!3. Каждый раз приходилось объяснять всю ситуацию от начала и до конца разным операторам. Сказанная мною информация никак не сохранялась, просто повисала в пространстве;4. Очень часто заказываю товары через интернет-магазины, такое отношение и недопонимание первый раз.НЕ ДЕЛАЙТЕ ЗАКАЗЫ ЧЕРЕЗ ДАННЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН, если ЦЕНИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ и НЕРВЫ!

Голову морочат. заказал товар, пришло совсем другое, отослал обратно, деньги уже 2 месяца возвращают!!! Ужасно!

10 октября 2014 в Петропавловск-Камчатский мне пришел НЕРАБОЧИЙ видео-регистратор INTEGO VX-440R За 5.260 руб. Заказ № 9226887 В этот же день я его проверил, т.к. он оказался не работоспособным я его понес на возврат в пункт выдачи ул. Советская, 50 «компьютерный Магазин Винда».Там принять его отказались и сказали отправить по почте за свой счет по адресу: 115127 г.Москва, а/я №1, получатель "ИдеаЛоджик".6 ноября бракованный видео-регистратор дошел до них с горем по полам, и еще две недели горе-работники Сотмаркета не могли или не хотели забирать его с почты. Я звонил им каждый день называл трек посылки и говорил что посылка с браком до них дошла, придите заберите...В итоге 27 ноября 2014 мне на почту выслали документы на возврат денежных средств по заказу 9226887. Я в этот же день их заполнил и отправил обратно.Сумма возврата составляла 5.050 рублей плюс почтовые расходы 610 р.(МЕНЕДЖЕРЫ КЛЯЛИСЬ ОПЛАТИТЬ ПОЧТОВЫЕ РАСХОДЫ БЕЗ ПРОБЛЕМ), Итого: 5.660 руб.Когда я уточнил сумму возврата, то почтовые расходы они оплачивать отказались и обещали вернуть деньгт только за браковынный товар 5.050 рублей.Сегодня 08.02.2015 года, никаких денег мне до сих пор не вернули, я звоню им раз в три дня, и они обещают каждый раз что документы на возврат в бухгалтерии ОЖИДАЙТЕ в начале недели, потом ОЖИДАЙТЕ в конце недели и т.д. Когда я пригрозил им судом они сказали БЕЗ ПРОБЛЕМ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СУД и выслали мне адресс на который можно отправлять им претензию Общество с ограниченной ответственностью «РитейлСистем»Юр. адрес: 123022, г. Москва, 2-ая Звенигородская ул., дом 13, стр.Вот такой у нас не добросовестный и лживый интернет-магазин Sotmsrket.ru !Уважаемые покупатели НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ И ВЫМОТАННЫХ НЕРВОВ !!!Оградите своих знакомый и друзей от этих МОШЕННИКОВ !!!

Люди не покупайте у этих брехунов товары. Я у них заказывал колонки, сказали товар прейдет в Крым через 8 дней, а он пришел аж через 3 недели.и оказался в добавок бракованный, в пункте выдачи мне ребята сказали перезакажите товар,когда начал им звонить они мне сказали что цена на них выросла на 400 рублей, хорошо я согласился они оформили заказ, я прождал неделю заказ в Город не пришел,я им звоню они мне говорят что ту партию уже раскупили и что должна к ним прийти новая но уже по другой цене ещё выше. Так как им можно после такого развода верить.

Аккумуляторы выдали в изрядно затёртых, помятых, пожелтевших уаковках. Отвен на вопрос, почему они так потрёпаны был невозмутимый, короткий, но ёмкий: "Транспортировка".Впечатление такое, что ногами по асфальту транспортировали. Неприятно получать заказ стоимостью 5 т.р. в такой упаковке и от таких неуважительных сотрудников.

Так и не получила свой товар от "Сотмаркет". Заказывала 23 августа 2014г. чехол-книжку для LG Nexus. Прислали 18.09.2014 вместо книжки накладку на заднюю панель. Сдала его обратно на обмен и снова прислали ту же самую накладку (06.10.2014). При этом названивали по пять раз на дню, начиная с восьми утра и до одиннадцати вечера: уточняли заказ (для чего, в итоге непонятно). Один оператор говорит одну дату получения товара, другой оператор-другую и т.д. В итоге ждала полтора месяца и не получила ничего. На складе сказали, что подавать на обмен бесполезно, постоянно будет одно и тоже (нет, чтобы сразу предупредить). Полнейший бардак! Удивляюсь, как они вообще до сих пор существуют. Никогда ничего там больше не закажу.