Ростелеком

1. Нет

1. Сам факт существования этой компании

Оплатили как обычно интернет через сбербанк онлайн, есть подтверждение. Ростелеком потерял платеж и начал заваливать претензиями, хотя мы сразу позвонили и в поддержку и написали письмо в отдел по просроченной задолженности с приложенными скринами платежей. Никто ничего не ищет и только еще начисляют платежи за пользование оборудованием. Это полная ересь. Интернета нет а оборудованием мы как- то пользуемся?? Я жалею что не послушала знакомых и родных которые в один голос говорили Ростелеком!? Ни за что!! Все столкнулись с неадекватность б этой компании. О поддержке отдельная история , одни говорят одно , потом другое . Это неразумные существа посаженные для видимости. Мне стыдно ,что в нашей стране еще присутствует компания с такими " услугами"

Интернет никакой. 2года назад подключил телевидение навешали кучу коробок за них пришлось деньги платить. Оплатил оборудование и отключил телевидение потому что его не было. Недавно позвонили предложили подключить сказали что все хорошо будет. Только платил а тв не было. Отключил. Теперь и интернет умирает. Каждый раз звоню отсылает к другим операторам. Ростелеком сам себя банкротит. Это политика ростелекома чтобы все отказывались от его услуг.

Компания, техническая поддержка, сервис, лояльное отношение к клиентам - отвратительно! Полная несогласованность между службами. Информация об офисах на сайте не актуальна, даже после обращений. Навязывают смену оборудования и отключают связь для того, чтобы клиент не мешкал. Посылают клиентов в закрытые офисы, закрывают заявки, не решив их и т.д. и т.п. Вообщем, в лучших традициях "совдеповского" сервиса.Расторг договор с радостью.Всем своим знакомым и в соцсетях отговариваю всех от сотрудничества с ростелеком. Хорошо, что в Московском регионе есть вменяемые конкуренты, чего нет в регионах, о чем я сочувствую.

Хуже компании нет. Сколько бы им не платил, ты всё равно им должен. Могу скинуть записи разговора. Смысл разговора, мы всё понимаем, но Вы всё равно должны нам.ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!

Оставили заявку на отключение интернета. Интернет не отключили. Через полтора месяца решили возобновить интернет. Отменили заявку в личном кабинете. Увидели задолжность за 2 месяца в 800 рублей. Ну делать нефиг, заплатили, чтобы заработал. Через месяц интернет отключается. Звоним на горячую линию и нам ЗАЯВЛЯЮТ, ЧТО ЗАЯВКА, КОТОРУЮ МЫ, НА МИНУТОЧКУ, ОТМЕНИЛИ, ВСТУПИЛА В ДЕЙСТВИЕ. ЭТО ПРОСТО КАКОЙ-ТО БЕСПРЕДЕЛ, БЕСПОРЯДОК.

Работаю удаленно, интернет в этой сфере,самая важная и неприемлемая часть!Пытался звонить на горячую линию,ждал 29 минут,в итоге оператор взял трубку, сказал подождите и скинул!Попытался второй раз,автоответчик сказал, ждать ещё 20 мин!Не советую никому

Росстелеком сволочи, в Новый год оставили без интернета и тв, за месяц вызывали тех поддержку семь раз, но все бесполезно, люди не связывайтесь с этой компанией, управы на них нет, увожаемое руководство почитайте пожалуйста отзывы и повлияйте на ваших сотрудников пока они не обанкротили вашу компанию и вы не лишились всех клиентов

Эти ребята с недавнего времени не отключают интернет если ты не заплатил вовремя,а до шести месяцев,а может и больше будут загонять тебя в долг.И им все равно, пользуешся ты интернетом или нет.Так что не советую эту компанию,загонят в долги намеренно

Здравствуйте!Сегодня пыталась оплатить услуги Ростелекома через [ссылка] при подтверждении оплаты пришло СМС с одноразовым паролем.Пароль ввела и только тогда увидела, что платеж в пользу Ростелекома не прошел, а сумма в размере 11 385 руб. была списана не понятно в пользу кого.Платежные сервисы не защищены, доступны для мошенников.

Когда связывались с оператором для подключения было сказано что это самое подключение бесплатно.Пришли два дяденьки,сказав,что договор только в электронном виде будет- итог выставили счёт и за подключение 1500 руб.к сожалению,у нас другие операторы не подключают интернет,ужас как обманывают

Скажите пожалуйста, почему я плачу деньги за постоянно подвисающий интернет? Как к вам не позвонишь:перезагрузка модема решит все ваши проблемы... Причем эти подвисания набегами:неделю может нормально работать интернет, потом столько же зависать

1. затягивание приема заявки на отключение

Много лет была абонентом телефона. В связи с переездом 2 недели назад мною была подана заявка на отключение телефона. Позвонив на горячую линию,мне сообщили,что заявка принята и в ближайшее время со мной свяжется старший специалист. прошло 2 недели, не кто мне не позвонил и не кто не связался. Сегодня 9.07.19 я опять позвонила,после долгих опросов что ,где и почему...мне посоветовали обратиться в офис и лично написать заявление. Вопрос? а для чего понадобилось мне ждать 2 недели??? почему это не было сказано сразу? И второй,когда подключать услугу лично не требуют ,все для вас, а вот отключить нужно топать ножками ??? Все заинтересованы только в финансах,если это не финансовые прибыли,интерес к вам исчерпан.... Р.С. был отправлен письмо заявление об отключение услуги по эл.почте...не ответа,не привета...

1. отвратительное обслуживание, как пишут индивидуальный подход к каждому клиенту, ага ждите. Даже не перезвонят.

при подаче заявки на подключение, девушка заключила договор по телефону, записала все данные , назначила дату и время подключения.В назначенный день и время никто не подъехал, не перезвонил. После моего звонка сказали , что к сожалению возможности подключения нет. (В квартире надо мной подключен ростелеком) Когда я сказала, что в соседней квартире подключен интернет, мою заявку продублировали, но опять все так же. Звоню через два дня, таже песня. Обслуживание на нуле. Я понимаю лень зимой ехать за 25 км. Но я теперь всем своим знакомым скажу что с РОСТЕЛЕКОМОМ Лучше не связываться!!!

В бюро ремонта дозвонилась быстро.Приветливо приняли заявку на ремонт 13.11. 2019г. . 12.11.2019 машина "Экосервиса" оборвала повторно телефонный провод, т.к. столб, на котором он закреплен, сгнил и перекосился и провод был провисшим. Неоднократно подавалась заявка на замену столба и натяжении провода. В бюро ремонта пояснили, что нет возможности и в ближайшее время не будет заменить столб. Обещали прислать мастера и отремонтировать линию. Сегодня 19.11. 2019, но ни мастера , ни телефона и интернета нет. Оплата была произведена в срок. Задолженности нет. Возмущению нет предела.

4 года назад подал заявку на подключение с тех пор каждый месяц подаю эти гребаные заявки даже была составленна коллективная заявка два года назад но подключать ни кто не собирается. СКАЖИТЕ ВАМ НЕ НУЖНЫ КЛИЕНТЫ? За то как ваш генреальный на приёме у президента поёт как у вас все хорошо как вы семимильными шагами ведете подключение .

1. Вообще нет.

1. Ужасное отношение к обычным клиентам и ужасная связь в плане интернета и телевидения.

Никому не советую, мы подключили "Ростелеком " интернет и интерактивное телевидение, это просто ужас уже больше года с ними воюем, звоним им почти каждый день потому что каждый день пропадает и интернет и интерактивное телевидение и они видят что поступает от нас очень много заявок, но ничего не предпринимается уже почти второй год. Просто у себя перезагружают и всё, а деньги надо платить как положено.Подключить другую связь нет возможности, потому что у нас только " Ростелеком" и другой связи нет. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.

супер интернет

Спасибо "Ростелеком",игра в Cs:Go на повышение удалась,спасибо!

Компания отстой. Подключают одну услугу дважды. не пытаются разобраться почему в одной квартире 2 ТВ антенны, на горячей линии одни дебилы,только и могут, что музыку включать и отсылать к так называемым очередным специалистом. отказаться от их услуг тот еще геморрой

КОМПАНИЯ Г моя оценка 0

Телевидение виснет, инет виснет, эвоню все порют какуюто чушь типа заявка в работе, ну у меня всё зависает.

Инет вообще нестабилен, одни скачки, работать невозможно, и свободное время не праведёш норм((((

Здравствуйте! Совет всем: бегите от ростелекома как от чумы! У меня не было возможности выбрать другого поставщика интернет услуг, потому что мой дом построен с проводами ростелекома. Я даже не могу посмотреть 40 положенных каналов как все нормальные люди! Ростелеком содрал кучу денег за свое дибильное оборудование, которое не работает! Интернет медленный! Двухчасовой фильм выключается 8 раз, и это не предел! Невозможно открыть 5 и более вкладок в любое время суток (про вечернее время я вообще молчу). Если не работает ТВ, приходится перезагружать оборудование. Знаете как?! Тупо выключить из розетки все подключенные устройства к дурацкой коробке Ростелекома! Ругаться с ними бесполезно, они ничего не делают!

Очень плохая компания. Подключили на свою шею. Платим всегда вовремя и постоянно присылают долг, а самое интересное, когда к ним приходишь разбираться, все хорошо, долгов нет, предлагают написать заявление, жалобу, обещают разобраться, мы пишем, а воз и ныне там. Сначала прислали оплатите до 20 числа, мы оплатили, а сейчас опять прислали по вайберу что у нас долг, а за что Ростелеком сам не знает.

Пришла смс на телефон , что мне подключена услуга - антивирус на компьютер за 139 рублей в месяц. Звоню в поддержку и спрашиваю на каком основании подключили? Они отвечают, что мне смс присылали , что подключают антивирус на месяц бесплатно, месяц прошел и теперь он платно.А меня вы спрашивали о нужности вашей услуги? А разве я ее активировала? Просто беспредел. Нарушают законы и хоть бы что. Плюсов у этой компании нет.

Спасибо большое Дмитрию Ильину за вежливо и качественное обслуживание. За кропотливую и качественную работу по устранению неполадок с интернетом. С уважением Светлана, спасибо!

1. Очень смешно оправдываются

1. Плют на клиентов, очень долго все делают , не умеют работать!

Пользуюсь рос телеком , интернет телефон и тв все в одном , несколько месяцев назад узнал что мне добавили еще один лицевой счет , на который дублировались счита, выл в шоке , когда стали долги за услуги которые уже оплачены , и причем с каждым месяцем естественно она росла и росла , тк оплачивалась на другой лицевой счет рос телеком , звонил оператору просили прощения и говорили не обращайте внимание это чудоаещная ошибка и в предь это не повторится , потом пришло письмо что рос телеком подаст в суд что долг не уплочен , позванил у меня попросили прощения , стандартная схема , я потребовал что бы этим вопросом занялись сказали разберёмся составим заявку и тд и больше долг не придет , пришол еще и еще звонил уже 2 месяца мне говорят что работают по моей заявке , вчера пришла судебная претензия , что рос телеком подает в суд , позванил мне сказали что с пока на заявку ответа нет мы видем что вы правы и не чего не должны , но ответа на заявку нет тк над ней очень чательно и оперативно работают уже 2 месяца, и если не успеют придется идти в суд))))

Сотрудники Ростелекома загадили своим мусором весь подъезд информируя граждан о своих услугах (смотрите фото). Если хотите чтобы ваш подъезд и квартиру засвинячили, то заключайте договора с Ростелекомом!

15 января вызвала платного мастера на 21 января, 19 и 20 января подтверждала этот заказ, но 21 января, когда мастер не пришёл, оказалось,что заявка оформлена на 21;февраля и я в этом виновата.тогда что я подтверждала 20 января и получила заверения, что мастер обязательно будет.даже не имеют смелостр признать свою ошибку и обвиняют в этом клиентов.посадите бабок столетних и они на бумажных носителях будут все заявки принимать чётко и извиняться за свой промах, а то набрали не понятно кого . шарашкина контора.оценка двойка с минусрм.

Отвратительный интернет.

1. отсутствуют

1. много схем мошенничества - от подключения к платным услугам без ведома абонента до необоснованно начисляемых пени.

С мая 2018г. возникла НЕРЕШАЕМАЯ проблема - магическое начисление пени Ростелекомом. Счета оплачиваю всегда вовремя, но в конце мая пришло грозное письмо, что нужно оплатить срочно счет, иначе - пеня. Позвонила в службу поддержки - мне объяснили, что возникла техническая ошибка, я ничего не должна. В июне пришел счет за май с начисленным пени. ЗАПЛАТИЛА. В службе поддержки опять объяснили, что ошибка. В конце месяца - опять письмо, что есть задолжность и опять начислят пени. Служба поддержки опять объясняет, что ошибка, и я ничего не должна. В июле приходит счет, в котором пени и за май и за июнь. ОПЛАТИЛА. Позвонила - ошибка. Через неделю пришло смс, что начисление пени за май оправдано и мне в угрожающей форме опять предложили заплатить пени (УЖЕ В 3 РАЗ!!!). В последний разговор с оператором, мне наконец объяснили, что деньги, которые я плачу по счету, Ростелеком разделяет (по своему усмотрению) на те, которые зачисляет за оказанные услуги (400 рублей вместо 850), а остальные - как авансовый платеж, поэтому и получается недостача. Получается, сколько я бы не заплатила (даже миллион), я всегда буду должна, ведь Ростелеком учтет из них только 1 рубль, а все остальное - благотворительный взнос!!!

1. Единственный тариф для Wot

1. Кроме тарифа, все остальное минусы!

Подключился только из-за тарифа Игорвой в Wot. Пожалел, что связался с Ростелеком уже на стадии подключения. У меня такое ощущение сложилось, что они реально на рынке услуг одни, исходя из того как они разговаривают и их отношения к клиентам.Оставляю заявку на подключение к тарифу, предлагают роутер WiFi.За 3,000 рублей)) Спрашиваю, а бесплатные есть? Тут же отвечают: А у нас как раз акция! 1,5 года бесплатно! )))) Рынок услуг вокруг их явно не касается)))Чтобы подключить роутер WiFi в квартиру, я предварительно должен провести питание к месту установки роутера и сам же его потом установить. Так называемый "мастер" просто приносит Вам саму коробочку в дом! Все! Даже в самом Ростелекоме искренне удивляются, что роутер надо еще и к электричеству подключать! Слова одного из менеджеров, подтвержденные "мастером" установщиком: "Мы Вам кладем роутер на стол, дальше наша работа закончилась и делайте с роутером что хотите!"Итог: Были оба посланы в сад, вместе со своим роутером. "Мастер" отразил в заказ-наряде запись: Клиент отказался от установки роутера, т.к. он ему не нужен"Скорость: Завяленная по тарифу 100Мбит/с. Реальная 50Мбит/с. Правды ради, первую неделю честно выдержывали 100Мбит/с. Сначала даже закралась крамола, вдруг люди наврали на честную компанию??? На второй недели все встало на свои места))) Нет, не врали!!! И в этот момент я ощутил себя реальным клиентом Ростелекома)))Так же привыкайте сразу к тому, что будете слышать постоянно: "Вы должны! Вы обязаны! Я вас сказала! Слушайте, что Я вам говорю!" Все с пафосом и какой то сверхисключительностью)) На просьбу говорить вежлевее, начинают говорить почему то тише, но все так же вызывающе)))Итог: Сижу у них до конца оплаченного периода и валю от них как можно быстрее.

Воры! Некомпетентные сотрудники от слова "совсем",покупала телефон в отделе продаж,который сломался на третий день,принесла им,они начали отнекивается по типу сама должна в сервис нести,добившись чтоб забрали они его в сервис,поняла что телефону п..да! ОНИ ЕГО ПОТЕРЯЛИ,ПОЛ ГОДА НЕ МОГУТ НАЙТИ,И ДЕНЬГИ НЕ ВОЗРАЩАЮТ!

1. Одни минусы

Ужасное обслуживание, пытались отключить общедомовую антенну (она в нашем доме от Ростелекома), звонила несколько раз в течении 1,5 часов, постоянно говорили:"ждите соединяем со специалистом", после нескольких секунд музыки сбрасывали неоднократно. Затем начали говорить, что у них все специалисты заняты, свяжутся сами, но прождала три часа и никто не связался, не хотят видимо терять свои деньги, не отключают свои услуги, причем установленные не по нашей инициативе.

Как выходные или праздники никогда не работает интернет.Саратовская область город Аркадак.на неоднократные заявки не отвечают.Половину месяца из оплачиваемого интернет находится в нерабочем состоянии.Платим получается за воздух

1. 0000000

1. Большие

Мы платим не плохие деньги за то что бы пользоваться хорошим инетом, а вы су*и дайте нам скорость такую за какую мы платим, товари.

Это какой то ужас интернет не работает не грузит, до оператора не дозвонишься ... не подключайтесь!

1. Нет плюсов

1. Ужасная компания

Отношения к клиентам сплошной минус отправляют то к одному оператору то к другому, в итоге проблема не решается, специалисты которые приходят, проблему не решают, перерасчёт делают не охотно, связь отвратительная, жаль нет конкурентов у них по этому такое отношение к нам.

В нашем населенном пункте нет конкурентов у Ростелекома. Очень жаль. Работают так себе, на вызов реагируют очень долго, все оттягивают время. Одни минусы.

1. только одни минусы.

Компания работает безобразно. Первый год после подключения все было отлично. Прошел год и понеслось. Не было еще ни одного месяца, что бы что то у них не ломалось. Могут отключить интернет на три дня из за поломки оборудования. Пока втыкала вытыкала штекер по их телефонным указаниям, щелкала по пульту- посадила кинескоп на старом телевизоре. В праздничные дни- не показывает ни одна программа. По-моему, нахватали кучу клиентов, а как с этим всем справится - не знают. Сто раз пожалела, что связалась с ними.

Достоинства: Стоимость в Питере - 400 рублей в месяц - 100 м/битНедостатки: Заявленной скорости никогда не бывает. обычно скорость - 60 м/бит. Звонил в техподдержку - сказали, что 100 мегабит это верхний предел, а нижний предел нигде не регламентируется. Сказали - если скорость упадет до 30, тогда звоните. Мерил всеми возможными методами. Перешел на этого оператора с NWLINK. Что касается торрентов - втыкаешь в комп провод от NWLINK - скорость скачки 8 мегабайт/секунду, втыкаешь ростелеком - скорость падает до 500 килобайт и мееедленно растет гдето до 3-5 мегабайт. Причем пик скорости скачки приходится гдето на конец файла - когда останется докачать какихто последних 5%. Не понимаю почему так, но факт остается фактом.Комментарий: Буду отказываться от этого провайдера - во всех тестах показывает относительно непл*** скорость, но как начинаешь качать - скорости никогда нет.

08.09.2019года я подключил Ростелеком интернет и тв.10.09.2019года в 10:12 утра у меня перестал работать интернет и тв.обратившись в службу поддержки, меня переключали к 6 разным специалистам,по времени это заняло около 50 мин.Специалист тех.поддержки в грубой форме сказал что мне нужно было подключить тариф относящийся к юридическим лицам,тогда бы проблем с интернетом не было бы,на вопрос ,а что физические лица не достойны пользоваться нормально интернетом,ответил нет.Оставил заявку на ремонт,сказали что будут рассматривать до 48 часов!!!!!?????То есть двое суток вы можете просидеть без интернета и тв и заплатить абонентскую плату. Подождал 1 час никто не перезвонил и ничего не исправил.Позвонил опять сам внятного ответа не услышал,подал заявку на отключение.Опять сказали что со мной свяжутся и заберут сегодня оборудование.10.09.2019года в 22:30 интернет и тв не работает связался сам со специалистом потратив на это 20 минут,услышал интересный ответ ждите!!!

Зачем размещать рекламу, если не можете сделать элементарные вещи, не можете приглашать новых клиентов, точнее предлагаете, но сделать не можете, я бегал по Твери, был в трех офисах, где меня отправляли в другой, чтобы подключиться, а потом, отстояв 50 минут в очереди я получил ответ, что нет технической возможности(свободных портов) , мое, да и время остальных клиентов, думаю, ценится намного больше вашего, по крайней мере так у других компаниях,вы предоставлете услуги, которые сами предоставить не можете!

Я не могу даже поиграть нормально в онлайн игру потому что скорость г...но. Почему вы сидите и не можете не че сделать. Даже телевизор и тот заекается при легком витирке.Так что ваш интернет и компания не может справится с теми услугами которые дают

Интернет провайдера хуже просто НЕТ!!!

1. Отключение интернета, дорогая оплата, нет платежку в почте. Не удобно пользоваться данным оператором

Мало того что перестали присылать платежные документы на оплату, так и интернет ещё отключают по 2 раза в в пол месяца!!! Ужасная связь, думаю менять провайдера!!!! Не подключайтесь к Ростелекому!!!

считайте выше

Оператор монополист в нашем городе , и услуги соответственно - НЕУД !!!Скорость интернета на 2 балла , а ТВ смотреть вообще не возможно ! При переключении каналов на ТВ , изображение начинает сыпаться и зависать !!! Нервов не хватает !!! За то , деньги берут как нормальная компания с высоким качеством услуг !!! На самом же деле - качество услуг отвратительное !!!!

Расторг договор на интернет и телефон. На одном должны мне 170 р на другом 130р. Говорю перекиньте на карту откуда был платеж и все. Они говорят, приезжайте пишите заявление. Еду мимо через пол года, зашёл написать заявление, от моих денег осталось 31 р и 17р на телефоне. Просто на**й послал. Не выдержал. Ладно по ебалу не треснул. Бегите с этой еьанутой шлёп конторы. Дом ру, работает, вопросов нет. Ростелеком просто ушлепки

1. Никаких

1. Огромное количество. Начиная с обслуживания операторов, заканчивая качеством

В очередной раз позвонила операторам. Оказывается практически каждый день ломается коммутатор и всем плевать, что не работает телевизор. Регион Москва