Ростелеком

Жалко денег отданных за оборудование. Нужно явно менять оператора. Одни нервы.Дорогое оборудование.WiFi не хватает на квартиру, хотя обещали обратное.Некомпетентные операторы, запрашивали баланс, три раза три разных цифры называли. В итоге образовалась переплата.Отключили ЛК просто так, когда спрашиваю почему, молчат.Подключали услуги, которыми даже не пользовались. Деньги не вернули.

Несколько раз в течение 2 месяцев в приложении и через личный кабинет на сайте оставляла заявку на отключение дополнительного пакета "идеальный hd". В итоге 2 месяца мне его не отключают. Звонила на горячую линию, девушка сказала, что все отключила и необходимо перезагрузить приставку. По итогу ничего не отключено. Оставила снова заявку на сайте, и, если ничего не изменится, буду переходить на другого оператора. "Спасибо", ростелеком.

Раньше Ростелеком в Челябинске процветал..были самые передовые технологии, это было лет 5-7 назад.. Потом у них начались неслабые перетрубации... настоящих сетевиков начали выкидывать, у руля стал некто Трандин.. за годы своего правления просто развалил всю компанию.. Сейчас говорят пришёл какой то ещё не лучше, очередной, выскочка MBAщик.. который по убирал всех нормальных связистов и наставил своих балбесов и бездарей, которые устроили полный дурдом.. Новый тех. директор вообще не понимает, что ему нужно делать.. Директор по кадрам - барышня недалёкого ума, непонятно зачем она припёрлась и какими вопросами вообще она может заниматься и в чём разбирается... Всё хотят выслужиться и свалить дальше... До каких пор будет твориться этот бес предел, одному богу известно.. Нормальные и достойные люди там не ценятся, одни бездари и протеже, которых только и дело двигают вверх.. Отсюда и такое качество в ТП со всеми вытекающими последствиями.....

Ни одна компания, которая уважает и ценит своих клиентов не позволяет себе такой отвратительной работы! При работе с юр.лицами отключают телефон белее чем на сутки, при том что подтверждение факта оплаты было отправлено электрон.почте. Парализована работа оптовой компании более чем на сутки....это колоссальные убытки и всё из за того, что просто закончился авансовый платеж и не хватило лишь для списания 2 тыс. руб...А убытки принесенные нам просто шокирующие!!!! Сегодня же еде расторгать договор с таким "хорошим поставщиком" услуг. Многократные звонки с просьбой подключить телефон в течении 1,5 суток не увенчались успехом, сетуя, что платежи еще не разнесены бухгалтерией(((!!! Ребята, если хотите чтобы у вас нечаянно как то оказалась парализованной работа, то вперед заключать договор с Ростелеком.

Получил сегодня счёт за услуги (интернет + телевидение) и с удивлением узнал, что "подписался" на ещё один пакет каналов за 299 руб в месяц. Написал в службу поддержки, ответ пришёл быстро:"Отключите услугу сами через пульт, но....в последний день месяца!" Вот так! Сегодня только 7-е число! То есть через месяц я должен буду всё-таки оплатить! Нет слов!!!

Ростелеком Анапа. Это просто ужас какой-то, постоянно перебои со связью. дозвониться в поддержку вообще проблема, и если случиться такое чудо они обещают специалиста прислать. Который приезжает без предупреждения где-то через неделю, да еще и выссказывается, что у нас у потребителей совсем совести нет!!!! Им бы качество связи улучшать, а от этих "специалистов" толку никакого!!! Хуже провайдера я еще на встречала!!!! Отвращению нет предела!!!! А вот деньги за обслуживание всегда вовремя списывают!!!

Подключали интернет,жили в Воронеже,информировала ,что мы здесь на 2 года,при подключение все отлично,ничего страшного,главное сдать оборудование,при отъезде так и сделали.В итоге через месяц приходит счет на 6000,мол мы нарушили условия акции,даже в офисе при расторжении нам этт не сказали,мол все хорошо,вы ничего не должны,в другом регионе планировали продолжить с ними сотрудничать,но после этого ни за что,и самое главное ,чтт таких как мы очень много клиентов ,которых просто дурят,отношение свинсеое.Будьте аккуратнее

1. Для пидерастов большой плюс, там все свои!

1. Теперь вся контора один большой минус!

Ульяновский офис звонят на мобильный днем и вечером, причем по ЖУЛЬНИЧЕСКОЙ схеме! Звонят с номера +7 8422 214002Позвонить на этот номер не возможно. Сразу же говорят, что у них информация, что оператор который у меня ДОМА(!) испытывает проблемы.Несколько раз говорил, чтобы перестали звонить. И это федеральная компания!

1. Никаких

1. Существование компании

Полная безответственность компании, и специалистов в целом. Сказали, что приедут, подключат интернет и тд, с 6-8 вечера, но мало того, что никто не приехал, так оказывается вообще никакой заявки о нас не поступало. Прождали весь день, завтра снова тоже самое повторится? Отвратительно не серьёзные ребята

1. Нет

1. Одни минумсы

Овратительная связь.интернет не стабильный .жалею что подключил картинка подвисает ненужного очень много своим никогда не порекамандую вашу компанию

Ужасный интернет, связь вечно пропадает, перестали пользоваться их услугами, по телефону сообщили об этом. Стали начисляться пени и штрафы. В итоге замечательная компания за долг в несколько тысяч подала в суд. Долг мы выплатили конечно же и спокойно вздохнули, думая, что с ними покончено. Но прошел месяц и нам снова приходит счет!!!! на очередной месяц, в котором мы не пользовались их услугами. Вы там все больные что ли хочется мне спросить???

Интернет пропадает,видео грузятся только в плохом качестве и виснут,во всех онлайн играх пинга ниже 100-ни не видел это просто ужас за такие деньги

Вот уже 9 лет являюсь абонентом РОСТЕЛЕКОМ. За это время только дважды случались перебои с интернетом,которые были своевременно устранены. Владимир г.Саратов

Вечер пятницы, семья пришла с работы и НИЧЕГО не работает! Звоню в службу поддержки, меня переключают с сотрудника на сотрудника, предлагают мне перезагрузить всю систему. Мне не понятно почему я должна свое свободное вечернее время посвящать перезагрузкам, если в предыдущие дни приходили, включали и всё работало? Уважаемые, я Вам плачу за предоставляемые услуги деньги (при чем без задержки), почему с Вашей стороны такое участие? Не понятно? Вы вынуждаете перейти на другого оператора связи, будем думать над этим.

Подключение кабеля в оборудование,при полностью готовой линии занимает у ребят больше недели. Операторы не могут понять что нужно, монтажники не могут найти дом. Уровень обслуживания как 20 лет назад.

компания ни чего не делает для улучшения обслуживания . играю в wot в мае начались лаги . сколько раз звонил так и не решили проблему. не советую ростелеком если есть выбор провайдера.

Подключалась исключительно потому что не было других вариантов. Отвратительный интернет, которого постоянно не было, телевидение -это просто насмешка над клиентом. Зато цена, за эти псевдоуслуги- самая высокая. Еле расторгла договор, отстояв в очереди четыре часа. Теперь уже третий раз присылают мне очередную непонятную задолженность и сами не могут объяснить за что.

Говно, а не провайдер

Ужасная компания! Договор не расторгают, постоянно препятствуют расторжению договора, выставляют счета по навязанным услугам.

Жаль что нет выбора. Только Ростелеком. Как бы худо не было, а другого нет

От себя лично хочу выразить благодарность сотруднику Ростелекома ( Камчатский край) г.Петропавловск-Камчатский ( офис Владивостотская 4 ) Марии сожалению фамилию не запомнила , специалист по продажам , которая окозала помощь , за высокий профессионализм, отличного человека, достойно подошла к проблеме возникшая при отправке телеграмме, и решив ее к кратчайшие сроки.

1. Говно

мое слово о ростелекоме говно

1. Один минусы в последнее время!!!!!

Что это такое ИНТЕРНЕТ два дня работает,день не работает!!! Надоело уже. Как людям работать через интернет или писать дипломы и диссертации,статьи? Надоело такое отношение,а потом будут требовать оплату за дни отсутствия рабочего интернета.

К сожалению ВЫНУЖДЕНЫ пользоваться услугами данного провайдера, так как в настоящее время к нашему дому больше ничего не подключеныу.... Если есть возможность к Ростелекому не подключайтесь, вы только платите за интернет, телевидение, деньги на ветер .... день через день интернет не работает, телевидение виснет и т.д...... никаких плюсов, сплошные минусы и нервы, нервы, нервы

Вот уже сорок минут "Ожидаю на линии" Каждое полученное от меня слово они "уточняют" минут по пять. Как вам нравится вопрос - "А на всех каналах пропадает звук или на одном?". Видимо, я должен был в течение дня проводить анализ пропадания звуков на 200+ каналах и только после этого звонить.ТВ смотреть очень трудно - представьте вокальное шоу с пропадающим звуком? Обещанную скорость интернета так и не увидел. Отстой полный. В ближайшее время буду переключаться (просто выбора не было - новый дом)

Даже одной звезды крайне много для этой днищенской компании. Договор возможно расторгнуть только лично. Несмотря на то, что договор подписан вами обоими. Грозятся судом за неоплаченные услуги по договору, которыми ты не пользовался. Уверен - есть отдельный ад для ростелекома.

Ужаснейший провайдер интернета и телевидения. Постоянные перебои с телевидением, интернет постоянно тупит. А счёт не забывают прислать за те услуги, которые по факту они предоставили!

1. Не вижу

1. Медлительность сотрудников, переключает с одного на другого при этом всю информацию которую уже получил передать не могут,
2. в личном кабинете ничего не разобрать.

Подключила домашний интернет от Ростелекома. Честно просто выбора не было. Хотя говорят одна из крупнейших провайдеров в России. Одни расстройства. Сразу указала что хочу перейти со своим номером, это занимает всего 7 дней!!!! У Ростелекома же 24 дня ушло для того чтобы оформить переход . Дальше ещё круче за июль месяц 44.88 +август 498.88= 542.76 . Пополнила счет на 1180 (680 в августе +500 в сентябре)рублей все культурно списали. Куда и зачем никто не знает. Оставила заявку , через три дня перезваниваю мне сотрудник службы поддержки Вера говорит мол вы не тот расчётный счет (далее РС)оплачиваете ( оплачиваю тот что указано в договоре) вы оплатили всего 680 рублей мол чего ещё хотите. Ваши 500 рублей не поступили . Спрашиваю как не поступили если я в личном кабинете вижу что они зачислились. И тут начинается ха-ха-ха и ля-ля-ля какой РС вы оплатили , какого числа мол оплатили и так раз десять!!!!!! Не понимаю зачем десять раз одно и то же спрашивать если ни хрена не понимаешь суть вопроса!!!!!!И да это у них практикуется часто . Прежде чем позвонить по какому либо вопросу надо быть готовым к тому что одно и то же будешь рассказывать минимум раз 4-5 разным сотрудникам (они любят переключать на других) а потом ещё раз десять этому сотруднику будешь повторять ( нет конечно есть компетентные сотрудники но их очень мало 99 на 1 что повезёт) и в итоге услышите ответ ваша заявка создана. Аааа еще в приложении Ростелеком пишу оператору как узнать свой номер ( нужен был короткий номер ну типа *100) в ответ мне пишут ваш номер указан в договоре или там симкарте можно подумать все всегда с собой таскают договор или хранят пластик от сим карты.

1. Постоянный обман

Сегодня целый день смотрю программу "Мир.В 20.41 приходят две СМС,что я якобы купила два фильма-349р и 399р.Год назад я лично писала заявление в Ростелеком,чтоб не подключали ко мне никаких платных доп услуг!Ранее тоже ко мне без моего согласия подключались какие то платные услуги!Надоело каждый раз звонить и выяснять!

С марта 2019 года не стал работать стационарный телефон в марте позвонил оператору с просьбой об отключении точки.Обращался к оператору и в июне .В августе хоть номер обращения сказали.Вроде зарегистрировали заявку!Но плата за неработающий телефон идет претензии ростелеком шлет.!!!!!Как расторгнуть договор на Ваши услуги которые вы не оказываете но плату берете!!!!!

Купил у этой компании роутер , дали гарантию год, через пару месяцев ломается роутер сгорает по линии DSL, беру его иду в офис мне отвечают не обменить ни на ремонт забрать не можем проблемы ваши, но до было постоянно его отключать от линии DSL,Я поясняю работнику ростелекома что нигде в инструкции по пользованию этого не написано,работник дает такой ответ: ты только никому ни говори это у нас внутринее распоряжения никому не менять и не ремонтировать , Я ему говорю а мне то что делать он же у меня на гарантии , на что он меня вообще убил своим ответом: ты говорит покупай новый и не мучейся всё равно наша компания промурыжат тебя до того времени когда кончится гарантия и всё равно тебе прийдёться покупать

Что за безобразие! Написано в интернете часы работы ростелеком суббота с 8 утра. По факту пришла ко времени они с 10.00. Почему руководство не контролирует? Люди бошьшинство работники разных сфер, и по выходным тоже работают, время выбирают, ориентируются на ваш график. Внесите поправки. Не вводите людей в заблуждение.

Добрый день. Хочу поделиться своими эмоциями. Какой раз без моего ведома подключают пакет услуг по телевидению. А потом говорят, что с Вашего согласия. Вчера позвонили, предложили бесплатно неделю пользоваться новым пакетом, я ОТКАЗАЛАСЬ, сказала, что если мне надо я все подключу сама. Сегодня заблокировали интернет, позвонила узнать причину, оказывается мне все-таки подключили этот новый пакет по телевидению, хотя я НЕ ДАВАЛА на это своего согласия. Получается все звонки от РОСТЕЛЕКОМА надо игнорировать, иначе потом ждут сюрпризы. Задумалась перейти к другому провайдеру. Подумайте и почитайте отзывы, если хотите подключить РОСТЕЛЕКОМ.

5 дней не работает интернет, несколько раз звонили в горячую линию. Никаких действий не было принято , перерасчёт делать отказались ! Настоящие твари. Подскажите , куда можно оффициальную жалобу подать?

1. отсутствуют

1. 1. Низкая скорость
2. 2. Отсутствие стабильности
3. 3. Не считают важным сообщать о работах на линии, а это ВАЖНО
4. 4. Постоянные вылеты, приходится перезапускать модем

Являясь ярым поклонником онлайн игр, я естественно жду хоть какой-то стабильности от интернета, за который я плачу деньги. Постоянные вылеты, низкая скорость, внезапные работы без предупреждения, все это сказывается на мне, так как за это тут же наказывают. Интернет просто слетает во время игры,а включается он только после того, как заканчивается время, данное мне на исправление неполадок. Приходится пользоваться услугами только за неимением выбора.

Провели в село долгожданную оптику, радости то было... Вот только длилась она не долго.Оказалось чтобы провести себе интернет нужно установить столбы, проложить по ним до дома кабель..... Вот и получается, хочешь инет, плати огромную сумму.

1. Только возможность управления просмотром. Интернет у меня не очень быстрый, но меня устраивает и по нему в последние пару лет практически не было отказов. Оплачиваю услуги Ростелеком банковской картой через интернет.

1. На данный момент не могу оплатить счёт Ростелеком, при попытке оплаты система пишет, что отказано платёжной системой. Без указания причины. И ни от кого не могу получить вразумительного ответа и указания что делать.

Отвратительно поставлена работа с абонентами. При звонке по указанному на сайте номеру автоответчик перечисляет вопросы к разным службам, в перечне которых нет нужного мне. Что делать? Звоню в службу хоть как то вроде бы подходящую, но помощи от них нет. Спрашиваю, куда позвонить по моему вопросу - тишина. И зто неоднократно происходит по разным вопросам. Их абсолютно не интересуют проблемы клиента, интересует только их реклама и возможность навязать людям способ "вывернуть карманы." За пятилетку, в течении которой я пытаюсь добиться каких либо положительных подвижек в их работе, сдвигов очень мало, а если что и сделают, то в противовес добавят какую либо неприятность (раньше при включении ТВ приставки включалась программа, которая транслировалась до выключения - теперь реклама коммерческих фильмов), я этого не просил, даже бесплатно. Всё это отвратительно потому, что они берут с нас плату, но ведут себя так, как будто мы халявные нахлебники, которые кроме "благ" которые они нам даруют требуем чтобы это было качественно и ответственно. Раньше у меня была их ТВ приставка старого типа, я пожаловался на большое количество брака в работе, мне объяснили, что это из-за старой приставки, которую надо немедленно поменять. Поменял, к старым "огрехам" которые продолжаются, добавились новые. Поэтому почти каждое утро при включении любуюсь "Вечерним Ургантом" избавиться от которого можно только полным выключением из сети. Приставка периодически сама выключается, потом включается начинает загрузку ПО, а оно около двух минут. Жалиться боюсь, а то опять поменяют на ещё худшую. Посмотрел в интернете отзывы пользователей услуг этой компании - более 80% оценили их как ужасно плохими. Это какую совесть надо иметь, а скорее не иметь учредителям и всем работника Ростелекома, достигшим таких результатов. Виктор.

Все отвратительно! Пользоваться услугами Ростелекома, сервисами и справочными одно сплошное наказание для клиента. Сервис не удобный, услуги вводят в заблуждения.... Услуги навязчивые и трудно отказаться от платных услуг.... Сплошной обман! Операторы (88007071800) хамят! Помочь не могут толком! Как только подключился к Ростелекому, постоянные проблемы создаются, что не было ни с одним Провайдером ранее! Деньги снимаются за интернет, а ведутся технические работы! Предупреждения что и когда списалось со счета, нету! Узнается об задолженности в момент блокировки и создаются проблемы т.к в интернет зайти нельзя, оплатить картой или доверительный платеж взять, приходиться бегать и искать ближайший терминал оплаты,бывает и вечером после работы... Одним словом Ростелеком одно разочерование в Саратове!!!! При первой же возможности отключусь от этого провайдера и всем советую любой другой только не Ростелеком!!! Они просто охренели!

Люди, не подключайте Ростелеком, я очень пожалела об этом, обещают одно, а по факту другое, цены безбашанные, об поднятии не уведомляют, пени начисляют, обьяснить ничего не могут на мои вопросы почему и ещё оскарбляют других операторов для того чтобы мы перешли к ним. Я считаю это не нормально, навсегда запомню их

Безответственные, лживые и некомпетентные сотрудники, работающие в Ростелекоме, полностью соответствуют уровню и политике этой, прости Господи, компании. Главная цель - схитрить, обмануть, и потом сказать, а мы ничего не знаем, у нас не отмечено. Навязывают какие-то доп услуги по-тихому, от которых потом надо отключаться буквально отвоевывая!!!! Если Вам звонят с этой компании - бросайте трубку!!!!

В конце января пришел в вашу ,,баную фирму , с паспортом военным билетом справкой о группе крови и т.д и т.п., деньги - 450 рублей- взяли и обещали что через 8 дней я со старым номером (из билайна) буду наслаждатьчя прелестями услуг вашего е.аного ростелекома. Апрель. Наверно надо идти в суд. Спасибо вам за качественные услуги

1. быстрое подключение

1. не работают с клиентами, навязывание доп. услуг, подключение услуг без ведома клиента, не компетентные работники. большие суммы оплаты, а работы интернета нет. ужасный оператор. не советую, если уж совсем выбрать ничего.

Отвратительный оператор!!!!!ужасное обращение с клиентами! противоречивая информация менеджеров, а так же работников

Мой лицевой 481700177400. С указанием моей фамилии, но указанием другого лицевого счета приходят сведения о задолжности. Я поставил задачу выяснить владельца этого счета, мошеннические действия налицо. Привлекут не привлекут это другой вопрос, но нервы попортят это точно

Экономистов, менджеров там нет, все действия для бонкротства, ломало дико от этого, маньяки какие-то

загнали с долгом в 126 рублей коллекторам, это не компания а просто мошенники. я все сдал расплатился и потом откуда не возьмись вырос долг за интернет. Я понял уйдешь от них они вот такое г...вно на последок делают заганяют в долги

Отвратительная компания. Чистый развод на деньги. Заявленные услуги не предоставляются. Менеджеры отдела продаж некомпетентны или намеренно не сообщают полную информацию о тарифах и стоимости арендованного оборудования, мол, 1руб.в месяц, а потом.. "сюрприз".. Подключили цифровое телевидение..ни о каких заявленных 100 каналах и речи не идёт. Сейчас даже показывают не все те, что показывали по кабельному телевидению бесплатно, я уже не говорю о 100. Обращение в техподдержку не дало результата. Хотите платить за воздух - вам в Ростелеком.

гавно ваш интернет, людей со скоростью страшно на....те

обратилась на Мира 105, по поводу подключения 17.03.2021г. В этот день была акция ,можно было подключить без вашего оборудования за 700р. мне ваша "работница" предложила тариф Технологии контроля с видеокамерой стоимостью 8400р. Итак это преподнесла- звонила даже тогда, когда я ушла от них, чтобы подумать.Прихожу она мне вручила Акт задним числом 17.03.2020. Спасибо облагодетельствовали 70 летнюю бабушку продали камеру в три раза дороже кредит на 24 месяца. А стоит камера в магазине М-Видео 2999р. И что мне с вами делать? Думаю,надо идти в прокуратуру.Претензию написала, но навряд ли получу ответ. А камеру провайдер не стал подключать.Он очень был удивлен., и сказал камеру отнести обратно, и поменять тариф,так как в этот день была акция и возможность подключения без вашего оборудования.Еще я звонила на горячую линию там тоже сказали отдать обратно. Претензия мной написана 19.03.2021.

Мне подключили тариф на скорость 200 мбсек. Постояноо были сбои в скорости, оставлялись заявки, писались комментарии в колл-центре Ростелекома. В реальности был заведен кабель на 100 мбсек, это при том, что тариф оплачивался ежемесячно, на скорость 200мбс. Заявки на перепротяжку кабеля остаютсяне выполненными. Я считаю, что это заведомо злостный обман клиентов.

1. Нет

1. Сам факт существования этой компании

Оплатили как обычно интернет через сбербанк онлайн, есть подтверждение. Ростелеком потерял платеж и начал заваливать претензиями, хотя мы сразу позвонили и в поддержку и написали письмо в отдел по просроченной задолженности с приложенными скринами платежей. Никто ничего не ищет и только еще начисляют платежи за пользование оборудованием. Это полная ересь. Интернета нет а оборудованием мы как- то пользуемся?? Я жалею что не послушала знакомых и родных которые в один голос говорили Ростелеком!? Ни за что!! Все столкнулись с неадекватность б этой компании. О поддержке отдельная история , одни говорят одно , потом другое . Это неразумные существа посаженные для видимости. Мне стыдно ,что в нашей стране еще присутствует компания с такими " услугами"