Ростелеком

Доброго времени суток всем! Я с Камчатки. Сразу хочу прояснить, что здесь дешёвого интернета нет (и не будет). По телефонной линии, до 5 Мбит/сек - 1500р с копейками. Оптику к нам на полуостров дотянули только в прошлом году, а вся эта эпопея с кабелем длилась почти 9 (ДЕВЯТЬ, ска) лет!!! Так вот, я живу в посёлке, который всего в 3-4 остановках от города. Никто к нам кабель не тянет, и на все вопросы у Ростелекома только один ответ: нет технической возможности. В то же время, они протягивают оптику до других посёлков, которые НАМНОГО ДАЛЬШЕ. А мы, как бы, и нах не нужны. Хотя, жителей здесь не меньше. Да и в самом посёлке частных домов нет. Десять домов из 2х и 4х этажек. Где справедливость? Почему так?! А потому что, им просто НАСРАТЬ НА НАС, вот и всё. Чёрт с ней, с оптикой. Я бы и от 5Мбит несчастных, через телефонную линию не отказался. Но... Увы. С радостью бы воспользовался услугами другого провайдера, но у нас их тупо нет. Спутниковый только проводить, но это ОЧЕНЬ ЗОЛОТОЙ инет, по-другому и не скажешь. Вот так и живём, на этом "чудо-полуострове"((

Я доволен каналов море есть чего посматреть качества огонь менаджер все обяснил даже разжевал. Я доволен. Канешно денег обонентка норм но телефон домашний+ сим 2 приставки и инет ваше огонь есть за что плотить.да и и сервисник все сделал и настроил 30 минут.

Подключила Ростелеком,так как другово выбора не было где я живу,за месяц пользования периодически приходилось вызывать техника...работники не грамотны,итог 31 декабря 2017 года у них произошла авария (странным образом почему то именно в моей квартире) и конечно ее никто не устранил...итог таков ,провела весь наступающий 2018 без связи с миром,на вопрос когда завершатся работы умолчивают ,точной даты не называют "ждите до недели устранят" Все праздничные дни я должна сидеть и смотреть в пустоту и не понятно за что платить!!!! Вообщем пошла расторгать договор,но оказывается модем и тв приставка в кредит и вернуть я ее не могу(хотя при подключении мастер сказал,что в аренду) И теперь я должна платить за это говно 3 года..."Многоуважаемая компания с большой связью" если вы оказываете услуги ,то имейте чуточку совести и вдавайтесь в подробности своим абонентам как и по каким условиям вы втуливаете свои приставки,которые как оказались многим и даром не нужны!!! Пока писала заявления,таких как я пользователей 3х насчитала!!! Фу фу фу ,позор такими бытьМного лет и Спарк и Билайн и Дом ру подключала,ни с одним проблем не было,расторгли и разбижались по сторонам! Но это даром не пройдет,наверно судится с Вами надо чаще,чтоб тогда ,до мозга дошло.......

1. плюсов нет

1. все написал выше.

Хочу обратить к шарашке по названию ростелеком, которая не может быть компанией так как, те услуги которые они предоставляют. Это дерьмо. Руководители в этой организации явно не думают о качестве и развитии а только как бы сорвать деньги и больше ничего. Позор и не уважение к ним!!!!

В июне 2019 писала заявление о закрытии лицевого счета, т.к. продала квартиру. Счёт закрыли только в августе по халатности оператора и то закрыли не всё. Оставили мне в чужой квартире телефон. Сейчас 12.02.2020 до сих пор приходят СМС об оплате и проценты. И что с этим делать никто не объясняет. Только одно платите.

В 2014г. осенью агенты Ростелекома уговорили воспользоваться услугами их компании, слишком агрессивная у них реклама, и в почтовый ящик кладут кучу листков, и звонят постоянно. Думаю раз есть пробный период почему бы не воспользоваться. Привезли оборудование поставили. Пробую. Ребенок на тот момент был еще маленький и телевидение с декодером оказалось неудобным (до этого был по кабелю). Решили отказаться от услуг Ростелекома и вернуться к прежнему провайдеру. Сдал оборудование и получил документ, что я компании Ростелеком ничего не должен.Примерно через год или чуть больше приходит платежка с суммой долга 159.67р.Через месяц вторая. Приезжаю в офис где сдавал оборудование, говорят здесь оплатитьнельзя езжайте в другой офис. Подумал, сумма небольшая как-то недосуг по офисам Ростелекома мотаться, потом уехал в другой город на неделю. Приезжаю, а у меня в почтовом извещение от коллекторов на сумму 367р. Оплатил, а что делать с ними не потянешь.Вывод: у кого есть возможность выбирайте другого провайдера. Ростелеком сам протянув больше года из-за 159.67р. лояльному потребителю подкладывает свинью.

1. их нееет!!!

1. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С РОСТЕЛЕКОМОМ

два года пользовались ростелекомом т.к ничего иного нельзя было подключить . Сейчас по причине переезда решили отключить и сдать оборудования и выясняется , что у нас с первого дня пользования не В АРЕНДУ оборудования , а в собственность и просят заплатить хотя договорились и делали документы на аренду. операторы ничего не знает кроме фразы "напишите жалобу". посылают по всему городу от одного офиса в другой . По горячей линии недозвониться! просто какие уроды иначе никак не назвать!!

1. НЕТ

1. Скорость Интернет не соответствует заявленной. Подключение платных услуг без согласия клиента. Чтобы дозвониться до оператора требуется не менее 30-4- минут ожидания.

неоднократные подключения платной услуги без согласия абонента. Ростелеком без моего согласия подключил платную услугуДождавшись времени летних отпусков Ростелеком занялся очередным мошенничеством: После тестового бесплатного периода услуга «Ночное ускорение интернет» АВТОМАТИЧЕСКИ подключается платно, если клиент в личном кабинете ее не отключил. То же самое было с подключением расширенного пакета по услуге "телевидение"Отказаться от услуги и вернуть переплаченные деньги можно через оператора колл центра по номеру 88001000800

Не интернет, а ужас. 8 МегаБит в секунду на 5 человек сильно не хватает. Видео прогружаются только в 480п, а ели больше то смотришь отрывки которые грузятся по пол минуты.

прислали счет за интернет а кабель не проложили.ЖУЛИКИ!!!!!!!!!!!!!!!!!

А у нас до смешного дошло. Купили коттедж в частном секторе, поехали в Ростелеком подключить интернет и телефон, так как других провайдеров у нас просто нет. А нам предложили копать и прокладывать кабель от точки до нашего дома самим!!!! Вот, говорят, идите в архитектуру города, берите разрешение и план и прокладывайте, а мы потом подключим. И это все в столице Ханты-Мансийского округа. ПОЗОР!!!!

Это просто невыносимо. Первые два месяца интернет был идеальным, теперь же все плохо.Вообщем не советую пользоваться их услугами, поберегите нервы. У меня все.

1. нет

1. все

Не могу оплатить интернет уже как неделю. Заблокировали счет, девочки на телефоне только берут заявки и все. Разговор один - отправлено в договорной отдел. Началось все с того, что сотрудник, устанавливающий оборудование видимо забыл передать данные или "забил" на всю эту работу. Итог: неделю перезвона и направления заявок в Ростелеком. И ..... ничего. Интернет не оплатить. Видимо Ростелеком уже на столько богат, что плевать хотел на всех нас, да и деньги ему видимо не нужны. Вот такая клиентоориентированность и забота об имидже. Я уже молчу о том какие сотрудники ходят по домам. Иногда все-таки элементарную личную гигиену надо соблюдать, чтобы потом не выветривать оставленное амбрэ после посещения.

самый худший провайдер сегодня... Насколько всё ужасно писать долго, да и бестолку, всё равно ничего делать не будут с проблемами...Вообщем, не связывайтесь лучше с этим *******, если вас подключили "по умолчанию", сразу меняйте провайдера...

Меня даже не удивляет, что у них на сайте нельзя оставить отзыв! Паршивая компания, связь отвратительная, постоянные перебои с интернетом. Попыталась в очередной раз позвонить в техподдержку, там тетенька автоответчик пытается в онлайн режиме решить проблему! Они сами то пытались воспользоваться этим своим сервисом???? Однажды пробовала оформить заявку по телефону. Прождала звонка целый день, пошла в офис, закатила скандал, проблемы была решена. Мне перезвонили.... через 2 недели, спросили актуальна ли еще заявка! Не говоря о том, что уже почти год мне так и не могут озвучить конкретную цифру оплаты за месяц.

Постоянно какие-то аварии. Отключают интернет на длительное время. Звонишь оператору "через несколько часов", но в итоге через несколько дней. Если происходит авария, то должны сразу же чинить, не у всех есть мобильный интернет.Теперь новая проблема: ночью не могу подключиться с телефона хотя Wi-Fi есть.Ужасный интернет!

1. нет тут плюсов

1. одни минусы

интернет вас абсолютно точно подведет, скорость ни низшем уровне, особенно когда карантин нужно поднапречься, нет мы не будет отвечать на сообщения в тех поддержку и сделаем интернет таким, чтобы потерять клиентов, никому не советую подключать интернет от РОСТЕЛЕКОМ!

ростелеком - ад на земле !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Самая ужасная компания с которую я только виделСкорость интернета полное гавно, ценовая политика в малых городах (Заводоуковск) выше в разы чем в крупных городах. Штат сотрудников набран либо ХАМЛО полное либо те которые двух слов связать не могут.Но самое интересное при отключение интернета вот там все сложности насчитывают не понятно как и сумма просто удваивается Не вздумайте обращаться в эту компанию

Полтора года как расторгла договор и никак не могу расстаться с этой отвратительной компанией. Спустя полтора года прислали задолженность. Ранее о ней ни разу не уведомляли. Задним числом передали ее ЦЗ Инвест.

Заключили договор на услуги интернета и телевидения по одному тарифу, хотя оператор убеждала , что навсегда, а сейчас совершенно другой тариф, который очень нас не устраивает, есть огромное желание отключится от этого нечестного провайдера.Не рекомендую подключение к ростелекому!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

Я являлась клиентом Ростелеком Онлайм 5 лет платила за 2 приставки тв и интернет 1700 в месяц. Теперь 9/09/20 я вызвала мастера, так как после ремонтных работа по проводке , перестал работать ТВ.Приехали 2 сотрудника, вели себя неадекватно, вульгарно, нагло разговаривали, до этого когда были проблемы вызывала их, никогда таких сотрудников я не видела все было отлично.Не выслушали в чем проблема, не предложили ее решить, ни платно, ни бесплатно, кричали что я должна 3500 нецензурно выругались и уехали.Разрываю договор и больше ни ни ...

Уровень сервиса компании не подлежит оценке, так как нельзя оценить то, чего нет... Протянули линию оптоволокна, в конце августа подключили всех соседей вокруг, кроме меня. Вышел узнать в чем дело, монтеры сказали что нет заявки на подключение по моему адресу, хотя заявку я подал еще в июне (!!!). Начал разбираться, почему так получилось, позвонил на горячую линию. Очень любезные сотрудники колл-центра сообщили мне, что заявка аннулирована, но причину отказа назвать не смогли. Приняли заявку повторно (уже в конце августа), сообщили номер и сказали ждать звонка по времени подключения в течении 2х дней. Никто не позвонил, и 4 числа я позвонил сам, мне мило сообщили, что заявки нет в базе (опять же без указания причины). Оформили очередную заявку и заверили, что через 2 рабочих дня интернет будет подключен. Сегодня позвонил, чтобы согласовать время и получил ответ, что по графику подключение будет только 26 сентября. Крайне недоволен ситуацией, как только появится возможность смены провайдера - сразу же ей воспользуюсь. Оценка качества работы компании - 3, оценка качества сервиса - 0. Однозначно не рекомендую Ростелеком, как основного провайдера. Сам пользуюсь только из за отсутствия альтернативного подключения.

Повелась на рассказы представителя ростелеком! По его словам я получу и отличный интернет и качественное ТВ, при этом мне не надо ни за что платить, только по факту через месяц.При этом провайдер настойчиво названивал мне, чтобы уточнить время установки приборов. Решилась... Назначили на 10.10.2019 на 14 часов. Приехали в 15 часов(задержались в соседнем доме) и тут началось: ребята то-ли красовались, то ли не понимали с чего начинать, худо бедно через час завели кабель с площадки в квартиру, уложили его в мой же кабель канал, а кабель от роутэра к телевизору зачем то решили тащить через всю прихожую при этом не уложив его в плинтуса и под порожки, а по косяку дверей на саморезы, сказав: вы потом на хомутики прихватите!!! (девушка по телефону уверяла, что всё будет сделано и зафотографировано, явно она не имела ввиду саморезы) Это бред!!! И я начала сама откручивать порожки, помогать аккуратно всё сделать. Ладно, провели, подключили. Не буду описывать, что со вторым телевизором тоже возникли проблемы, вручили симкарту, не объяснив для чего она, уехали. Через три часа пропало всё. И интернет и телевидение. Звоню специалисту, выясняется, что меня подключили не к посоплате, а по факту, то есть пополнить счёт и через 15-20 минут всё возобновится. Короче, я не ожидала такого подвоха(не достоверная информация), вот вам и бесплатно, ну а уж про рукожопых мастеров вспоминать не хочу!!!

По глупости пользовался интернетом и тв, расторг с ними договор, должен был окло 700р, потом оператор сказал что не чего не должен, прошло 1.5 года, пришло письмо с ЦЗ ИНВЕСТ коллекторская организация, пугают судом и большой пенёй, оператор ростелекома сказала что передали им дело так как есть задолжность, с ростелекома за 1.5 года не звонка не письма не было о задолжности,.И вобще услуги интнрнета ужасные постоянные сбои были, а как звонинишь оператору говорят ремонтные работы

Кошмар! Интернет ужасный, грузит долго, вечно какие то у низ неполадки. Замучились звонить им. Чтоб включили надо ждать до двух дней кошмар! Ужасная компания словами не передать, одни проблемы!

это просто жестьВызвали подключение интернета, пришел мастер и ушел со словами "стремянки у меня нет и я ничего не сделаю".. конец историистул, который мы ему предложили, ситуацию не исправилв итоге мы без интернета, операторы ростелекома сказали что ничего сделать не могути даже во время приема заявки не предупредили о том, что мы должны сами все предоставить для удобства мастерасервис просто отличный ....

Качество телевидения и Интернета нравится. Последним уже пользуюсь несколько лет, телевидение подключил полгода назад. Нравится, что есть акции и предложения, много каналов. Качество каналов хорошее.

Оставила заявку в связи с некорректной работой услуги по перемотка эфери на определённом канале. Вопрос решали 2-3дня,нужный канал заработал, при этом сотрудник своей тупостью и дебильными вопросами взбесил.Сотрудник службы поддержки должен проявлять лояльность и терпение! Я, как пользователь услуги, не должна разбираться в чем причина поломки, её должны устранить в кратчайшие сроки! Вообще впечатление негативное, не нравится работа-меняй, нечего клиентам нервы поднимать! Ещё и в оговорённое время позвонить не могут

Без конца одни отрицательные моменты: интернет виснет без конца, тв бывает неделю не показывает, недобросовестные сотрудники! Вчера вечером оставили заявку, а мастер не пришёл, итог: "ваша заявка не была оформлена!" Мы прождали 3 часа!как такое может быть?!!

Подал заявку на подключение. Приехал парень (сказал, что беженец из Славянска) все подключил, подписали все бумажки. Но через неделю я понял что роутер установлен в неподходящем месте (плохо ловит WiFi в другой комнате), а еще через неделю оторвался коннектор (своего рода штекер, "провод в стене"), я позвонил в тех. поддержку, где мне сказали, что ремонт коннектора услуга платная и будет стоить "ОТ 1000р.". На вопрос ДО скольки? все операторы только мычали. Тогда я сказал, что у меня только 1000р. и больше нет, пусть приезжает специалист. Приехал мужик, сделал коннектор, и выставил счет на 7500р.!!!! Объяснив это дорогим оборудованием. Не нужно было платить, пусть забирал бы все своё барахло и валил со своим ростелекомом... На мои претензии в ростелекоме мне сказали, что оборудованием занимается компания "мастер" и все вопросы к ним. Но ведь договор у меня заключен с ростелекомом!!!! В общем, ребята, не связывайтесь с этими жуликами!!!

Ужасно, ужасно и еще раз ужасно!!!После подключения, цифровое ТВ нормально проработало четыре дня и начался кошмар. Всё виснет, инет тормозит, тв смотреть невозможно. Звоню в службу поддержки - хамят предлагают в рабочий день сидеть дома в ожидании специалиста. Одно радует, что при подключении не заплатил ни копейки (на роутер акция и т.п.), поэтому платить и не буду... а что они могут сделать?

Обрывы, падение скорости,приходится ждать восстановления подключения, высокий ценник. Перехожу на Wifire, чего и другим советую

Ростелеком ужасный оператор, сплошное разводилово на деньги.Подключила интернет+телевидение в 2014 году, оплата за обе услуги составляла 650 руб., что меня устраивало.За 5 лет пользования этими услугами сумма постепенно дошла до 1000 руб.Захожу на сайт Ростелекома обещают абонентам все те же самые услуги что и у меня, даже с более высокой скоростью интернета, за 650 руб. Звоню в Ростелеком говорю переподключите меня к тарифу за 650 руб., на что оператор сообщает, что данная стоимость услуг доступна ТОЛЬКО ДЛЯ НОВЫЙ АБОНЕНТОВ, у меня чуть глаза на лоб не полезли, то есть те кто с ними уже 5 лет вообще не важны. Бред полнейший!!!!Идем дальше. После такой несправедливости, решила расторгаться начали по телефону предлагать снизить стоимость на данные услуги, от чего стало еще более неприятно, то есть когда хочешь решить вопрос полюбовно всем плевать, как только принимаешь кардинальные меры так сразу все добрые и пушистые!!!УЖАС, СТЫД И ПОЗОР!!!

Самовольно подключают услуги. И потом дурят голову несут всякую ерунду. Просят оплатить якобы потом сдесуют переростще. Ни делают они ни чего и просят оплатить опять. За отключения просят деньги. Да в договоре это прописано. Буте внимательны. И не позволяйте вас обманывать. Не связывайтесь сними говно

1. Их нет!

1. Само названи компании уже минус !!!!

Позор Ростелеком!!! Отвратительное качество интернета ! Загрузка 5 мегабит в секунду ! Позор этой компании Ростелеком ! Интенет постоянно пропадает и не загружает элементарное видео ! Компания Ростелеком это компания мошенников которая не исполняет свои услуги !!!!!!!! Никогда не пользуйтесь их услугами !!!!!!!!

Никогда не думала, что сибирские морозы могут повлиять на работу кабельного ТВ в г. Красноярске. С 22 января 2018 по 24 января 2018 (и кто его знает сколько еще) мы не сможем смотреть ТВ. Может нам всем в спячку погрузиться и не работать - холодно же....

Не имея других альтернатив более 10 лет назад подключил dsl от ростелеком. Хочу отметить, что за более чем 10 лет скорость только упала!!! Это не просто ужас - это ДНО

Видимо я пойду в прокуратуру за мошенничество!!!!!!

1. Отсутствуют

1. Плохой сервис

Не советую данного провайдера. Оставила несколько заявок на расторжение договора с Ростелеком, в личном кабинете, а также на горячей линии. Обещали, что в течении суток со мной свяжутся, но до сих пор никакой обратной связи. При звонке на горячую линию пытаются соединить с отделом по отключению услуг, но трубки не берут. А ещё слишком дорогие услуги. Отвратительный сервис!!!

Сами подключают дополнительные каналы и потом деньги требуют за уплату типа вы сами подключили ничего хорошего нет в этой компании

Это самый ужасный провайдер, которым я пользовался! Постоянные разрывы соединения, потеря пакетов, систематические обрывы связи, в общем ужас!Просят деньги за то, что не предоставляют! А на выходных от заявленных 40 мб/с просто НОЛЬ! Видео с ютуба в 360р еле тянет! Не пользуйтесь этим Г товарищи!

Г. Ногинск Московской обл. 40 км от Москвы. Интернета нет сутки. С 8 утра звоним на горячую линию с мужем по очереди (работаем на удаленке, без интернета простой) . Сначала говорили-технические проблемы. В 15 пришло СМС - заявка принята в работу. Сейчас 7 вечера. Интернета нет. ((а у нас еще и телевизор.... ) Операторы мило отвечают - ваша заявка обрабатывается. 20 февраля. Предпраздничный вечер длинных выходных. Настроение на нуле. И их всех с праздником!

1. Нет

1. Не компетентный персонал. Врут, чтобы продать услугу

Не компетентные менеджеры. Дают заведомо ложную информацию. Звонила 2 раза по одному вопросу, связанному с досрочные расторжением договора. Специалисты уверили, что перерасчёта по тарифу не будет. Разговоры записаны со слов компании. В итоге +1300 руб при расторжении и 250 руб, чтобы забрали роутер.

Ужаснейший оператор услуг, пользовался интернетом, качество связи нулевое, постоянные разрывы, впарили оборудование. через месяц отказались принять обратно, интернет не поставляют, денежка капает, расторг договор теперь у них нужно выкупить оборудование, которое больше никуда не подойдет кроме как к их сети) обдираловка и мошенничество открытой воды!

А что будет, если их сраную приставку тв оставить и просто не платить за тв, как думаете?

1. никаких

1. сплошные

Еле вырвались из объятий этого Ростелекома. тарифы растут.качество ниже некуда. Одни негативные воспоминания. Бюрократизм просто зашкаливает. Чтобы расторгнуть договор пришлось четырежды ездить в офис этой шарашки-то компьтер завис.то кто-то там в отпуске. А уже пользуясь услугами их конкурента.где в слову стоимость услуги в 2 раза дешевле, я еще им заплатила 400 руб. Слов нет-одни маты!

1. Нет

1. Существование ещё это компании один большое недоразумение

Люди обходите стороной эту организацию. Обратилась в офис г. Пенза ул. Кирова кабинет 112 написать заявление на расторжение договора, сотрудник приняла его и сказала, что данное заявление будет отправлено в гругой город на рассмотрение, но не заикнулась даже, что пока рассматривают это заявление я не понятно только за что должна платить, может его будут год рассматривать и я что, должна оплачивать за то чем не пользуюсь уже с 14.10.2018. Также я спросила какой у меня долг по услуге на день написания заявления 21.11.2018 она мне написала на листочке 1054.99коп,я эту сумму оплатила через сбербанк в этот же день спустя 2 часа мне приходит смс что у меня на счёте - 13.98, хочется спросить, что это у вас за компания и что за специалисты в ней работают они даже сумму на оплату говорят не верную, в Пензе один офис который находится в центре города и работает с пн-пят, я живу в области и мне крайне не комфортно ездит и отпрашиваться с работы, для того, что выяснить ситуацию связанную с не компетентность сотрудников данной компании.Люди обходите стороной эту организацию Ростелеком это ужас, а не компания

Самый ужасный инет в России. Просто полное Г.... . Плачу 850 тариф. ( игровой тариф ) а пинг до 999 в играх онлайн скочит . На ТТк такого не было

1. Интернета практически нет

Добрый вечер. 3 числа каждого месяца оплачивают 601 руб. Последний месяц интернет работает ужасно ( приходиться пользоваться личным - мобильным). Вопрос за что я плачу деньги