Ростелеком

Отзыв неположительный. Трижды обращался с просьбой подключения (переезд в новый дом, новый район, новые постройки, чтобы было понятно, что еще ни одна компания не зашла в сегмент) и поиска технической возможности. На соседней улице, в доме в 50ти метрах от моего именно Ростелеком. Объяснял при разговоре, просил пояснений, оставлял заявку. Трижды один и тот же ответ : возможности нет. Вопрос: нет возможности кинуть оптиковолокно на 50 метров? Есть желание иметь упущенную выгоду, видимо, в виде остальных 16 участков, которые также достраиваются, и планируются подключения к сети. Негибкие, заинтересованные, неотвечающие. Выход нами найден. Ну а вашей компании: ДЕРЖИТЕСЬ НА ПЛАВУ С ТАКИМ ЖЕЛАНИЕМ РАБОТАТЬ!

Моя дочь полтора месяца проработала на эту компанию, но ей ничего не заплатили. Сначала обещали дать деньги 20 числа, потом через недельку, а затем и вовсе заявили, что ей денег не положено и это как-то связано с какими-то анкетами. Сволочи.

Самая жлобская и бандитская компания. Я, к несчастью, имел возможность в этом убедиться. В 2013 году я расторг договор на оказание услуг стационарной телефонной связи, полностью оплатив существующую задолженность (имеются документы). Через год (уверен, что это сознательная позиция этой компании), мне выкатили счёт о, якобы непогашенной задолженности, и передали его производство в коллекторское агенство, которое около года меня пыталось достать, естественно, с нулевым результатом! Ни объяснений, ни, тем более, объяснений со стороны этих уродов я, конечно, так и не получил. Граждане, не вздумайте иметь дело с этими отморозками!

такое гавно интернет, скорость скачивания в 10раз меньше заявленной 9,4 к/б в сек. поставил скачивать фильм, пишет что скачивать будет 12 недель))))

компания мошеников,дурят людей ,прокуратура по ним плачет

Бьюсь уже больше недели с момента ,как перестал работать IP TV, звоню в техподдержку ,автоинформатор просит ввести номер лицевого счета ,ввожу ,берет трубку оператор и снова просит сказать номер договора ,не понимаю зачем тогда его вводить в тоновом режиме ? ну да ладно, объясняю так мол и так не работает тв, регистрируют заявку итп, жду три дня ничего не происходит ,звоню снова .оператор удивлен :"С вами так и никто не связался???" - говорю нет, обещает довести до руководства , звоню через день , оператор говорит :"ваша заявка закрыта ,проблема исправлена" тут у меня шока конечно не было , как только я хотел высказать все то ,что пришло мне в голову , оператор быстро попрощалась и переключила фиг знает куда, звонок потом сорвался(ну я такие проделки знаю), звоню снова ,переключают на старшего специалиста, конечно за всех принесла извинения много чего наобещала(такой трюк тоже я знаю , рядом сидящий оператор прикрыл задницу,говно оператору,дабы чтобы не лишили премии), опять жду ,обещала поднять приоритет проблемы ,в течении суток должны были свзязаться , тут звонок , по номеру вижу звонит ростелеком, три гудка и я вобщем не успел, перезваниваю , а моя заявка уже со статусом "абонент не отвечает",снова звоню и все звонки с до набором номера лицевого счета, ответ "ваша заявка в работе" вобщем на деле ,так и сидим без ТВ,а на экране банально светится сообщение "ваша учетная запись заблокирована" , вот и судите сами нужен вам такой говно провайдер или нет

Без причины поставили блокировку 30.03.2021г. Звонок на горячую линию и связь со "СПЕЦИАЛИСТОМ" составил 2 часа!!!! Два часа ожидания, ответ : СБОЙ..... ЗАМЕЧАТЕЛЬНО..... При этом обещанный платеж не подключить.... Тоже перебои.... Закинули денег. Ждем... Деньги видимо тоже будут зачисляться не менее суток...

Качество телевидения и интернета желает лучшего,отвратное отношение к гражданам.Сегодня весь день плохое качество видео на телевизоре,даже никаких продвижений нет.Служба поддержки задаёт тупые вопросы а по факту что происходит сказать не могут.Полное дерьмо а не провайдер,не советую никому.Всем добра.

Это самая глупая и тормозная контора в стране! В современном мире уже квартиру можно купить/продать через интернет не выходя из дома, а тут блин в офис приезжать надо чтобы договор расторгнуть! И не в любой, а, тадддаааам!!! в том городе, где договор был оформлен! В том городе Карл! То есть, если я уехала жить на другой конец света, мне нужно выделить время и деньги, чтобы добраться то того места, где я жила 10 лет назад, и где в недобрый час, меня черт дернул заключить с ними договор!

1. 1. Пропадает зависимость от интернета (потому что его нет)

1. 1. Интернета нет

на**й платить за интернет, когда интернета нет.

В июне 2016г заключил договор по акции интернет и телевидение. 30 апреля 2017г в офисе расторгнул договор, получил справку что долгов нет!. Через месяц приходит долг 5200р!!! Поехал разбираться. Оказывается в договоре был пункт что при расторжении оплачивается по базовому тарифу ( если в течении года). Об этом ни в момент заключения ни в момент расторжения ни кто не сказал! Я предложил оплатить за оставшиеся два месяца ( до года) по тарифу. Отказали. Жду суда.

Дорого и некачественно. Отказался от услуг еще в октябре 2021 без долгов. До сих пор робот звонит и требует оплатить услуги.

1. Ниодного

Приехал по работе в другой регион, два оператора мтс и ростелеком в данном регионе. Подключился к ростелекому. Возник вопрос по обслуживанию , позвонил по номеру 8 800 1000800. Так и не дождался ответа. По сравнению с компанией Томтел, ростелеком полный отстой. Жалею, что нету Томтел, в данном регионе. Даже звезду не заслуживают.

Вся суть совкового сервисаom

Самый ужасный интернет-провайдер, который я встречала, это просто треш!!! по поводу качества связи проблем не было, как сейчас не знаю, пользовались им два года назад, ДВА ГОДА!!! Они дают свое оборудование, по акции можно использовать бесплатно до какого-то времени, если это время не использовать они берут деньги за то, что вы вообще пользовались им, но не говорят об этом, ждут!!!ДВА ГОДА!!! Начисляют просрочку за это время и продают коллекторам, это же надо так любить своих клиентов! Коллекторы то какие сейчас вежливые пошли, разговаривают культурно, говорят "а почему они должны вам сообщать о ваших долгах, вы сами должны о них помнить!" Что? Что? Как помнить о долгах, о которых не знаешь?! Их же операторы звонят по номеру к которому относиться долг, то есть звонят мне (раз 50 не меньше звонков было, один звонит говорит, да ваш дом подключен к нашему оператору, давайте перенесем старый айпи на новый адрес, через 10 мин перезванивает другой, нет извините не подключен, но у вас долг висит вам надо его оплатить, хоть один бы сказал!!!) Потом звонит девушку, "ой, у вас наша приставка, вам надо ее сдать, скажите ваш адрес, курьер заберет, приехал какой-то зачуханый пацан забрал приставку, без каких-либо документов, хрен знает кому отдала, что он пометил у себя не известно, подтверждения, что приставка у них,тоже нет, как, вот как работает эта организация?!!В итоге с коллектором вчера договорилась, что смогу оплатить только в следующем месяце, все ок, разговор закрыли, сегодня звонят опять, оказывается РОСТЕЛЕКОМ это не устраивает, ТО ЕСТЬ ДВА ГОДА ИХ ВСЕ УСТРАИВАЛО, а теперь подождать неделю их не устраивает, ГОСПОДА, с таким отношением к клиентам ваша компания загнется, чего я ей и желаю, вы обдераете людей, но круговорот в природе обдерет вас!

1. Единственный провайдер проводной связи в городе, альтернативы нет.

1. Техподдержки нет. Скорости нет. Стабильного соединения нет. Совести нет.

Новогодние каникулы испорчены, одни маты. Нужно быть полными пи******ми чтобы иметь наглость брать деньги за такие услуги связи.

Как так, просто взяли и отключили интернет и телевидение, я только ночью работаю 2.45. Надо менять провайдора!!!

Отношение компании к клиентам крайне неуважительное. Переоформление договора заняло несколько месяцев вместо обещанных двух недель, в результате договор был оформлен неправильно. Компания меняет тарифы, не утруждаясь уведомить клиентов о надвигающихся переменах в оплате. НИ РАЗУ представители компании не извинились. За неразбериху, царящую в системе договоров-услуг всегда приходится платить клиенту, платить деньги НИ ЗА ЧТО.

Был подключен к Ростелеком, при переезде договор переоформил на новый адрес, но к моему удивлению будто бы провайдера сменил. Работает интернет еле-еле, при звонках в поддержку отговариваются, что проблемы у меня, присылали ремонтника – он никаких проблем не нашел, оборудование в норме. Звонил опять к ним, ждешь по полчаса на телефоне в ответ вода какая-то, говорят ну значит проблемы в проводке дома (дом кстати новый, какие проблемы). Я им сказал, что если не устранят неполадки, то буду расторгать договор, к тому же здесь есть выбор из провайдеров, в том числе нормальный – Акадо, зачем мне эта мышиная возня с Ростелекомовскими отмазками, что проблемы не у них. Но пока что не торопятся. История уже тянется месяц.

РОСТЕЛЕКОМ - полное де**мо! Интернет - отстой! Сотовая связь - говно! Ненавижу Ростелеком!

Не знаю почему все ругаются на РостелекомНе разу не было сбоя и у моих друзей. цена = качестваСкорость есть до 500МБ, что считаю супер. у остальных до 300!

сломалась приставка для телевидения! сначала я пыталась дозвонится в компанию в нашем городе вызвть специалистов,к вечеру мне это удалось но было такое ощущение что я попала куда то в ФБР! сначала у меня начал допрашивать физическое я лицо или юридическое,я была физическим и попыталась узнать номер хоть какого либо офиса но в ответ я услышала что мы не имеем право давать такую информацию! а когда я имела не осторожность спросить в тот ли город я попала в котором проживаю она мне вообще ответила ЭТА СЕКРЕТНАЯ ИНФОРМАЦИЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯ ! я что враг государства или засланый казачок! ужас! пришлость тащить самой приставку в офис сказали ждите позвоним! вот ждём уже почти неделю ! щас пойду им х......ёв натолкаю баранам!

Дважды понижали скорость интернета, заявленная и оплачиваемая скорость 1500, а в конечном итоге получаем 600. Пользуются тем, что люди работают, и нет возможности следить за качеством выполнения их работы... Очень не доволен их проф пригодностью. Посоветуйте, какой ещё есть оператор по интернету. С кем можно иметь дело?

РТ,ответь нам здесь и сейчас,как например,формируется список каналов,почему каналы кидаются из пакета в пакет без уведомления абонента,с каких регионов в какие и по каким-таким каналам вы льете нам мультикаст этот сраный,с ошибками приходящий? Да еще кодировку придумали для оборудования,которое HD еле тянет и HD ли это?:) Аль мне открыть сию тайну?Да и, РТ, почему в узлы регулярно приходит таблица со списком каналов с вещанием которых наблюдаются проблемы,почему не вывести эту инфу на приставки к абонентам ,чтоб они тоже об этом знали, а то результат-непонятки и обращения абонентов в ТП? СКАЖИТЕ НАМ ЗДЕСЬ,а не в общении по электронке и заготовленным блок-схемам для общения(извиняюсь за тавтологию) с абонентами.

Положительные отзывы пишут только безотвественные и жадные сотрудники ростелеКОМА.

1. С технической точки все хорошо

1. Подключают платные услуги без ведома.

Была зафиксирована якобы неправомерная активность в личном кабинете (а всего-то, видимо, обновление по телефона). На что служба поддержки предложила скинуть скан договора, паспорта и селфи с паспортом в руках.А с паспортом в руках не станцевать?

сделал заявку 05.04.13 в 9.00 сказали что будут только 8-го и я еще за это 600 руб. плачу это что такое

1. одни большие минусы

Ужасно, мастера не возможно дождаться. Звонишь в единую службу, они дают номер телефона, но там никогда трубочку не берут, интернет уже пол месяца не работает, и не можем свести концы с концами.

1. Никаких

1. Скорость инета ужасная

Самый отвратительный интернет, играю в игру, опозорился с инетом тупым, постоянно перезагружать надо, до слез доводит ваш тупой инет, перехожу на другой ДОСТАЛО

1. интернет сильно испортился поэтому и поменял провайдера

Я расторг договор 14 сентября 2018.Оплатил квитанцию-а теперь пришла квитанция по аренде оборудования после расторжения договора...пипец какой то....

1. никаких

1. ВСЁ!!!!

ВООБЩЕ НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!Отвратительный весь ростелеком!В офисе продаж дают дезинформацию!!! Обещают одно, по факту совершенно другое! Скорость интернета ужасная! Вопросы и проблемы решить не могут, только заявки оформляют и завтраками кормят! Ответы по заявкам не дают, подключают по умолчанию не то что мне нужно! Вернуть как было отказываются!!! ПОЗОР!!!

Ужасное качество работы!!!Интернет не ловит совсем!!!Позвонили по горячей линии,там не смогли ничем помочь,переключили на тех.обслуживание,там вообще ничем не помогли...Когда имеется небольшая задолженность,вы быстро интернет отключаете,а в данный момент ни задолженности,ничего подобного,и вы не можете решить проблему....Мало того,что оплату за тариф подняли в два раза,никаким образом не предупредив меня,так еще и при подключении брали в рассрочку роутер на 1,5 года,а по истечении положенного срока,оказалось,что роутер на 3 года!!!Кругом обман!!!В итоге,проблему нашу никто не решил,значит Ростелеком не ценит своих клиентов.

Подключил интернет, получив согласно договора №850014065639 во временное владение тв приставку и маршрутизатор. Через три дня отключили все и выставили счет!!! Все обращения в компанию бесполезны!

Приходишь с работы а интернет и телевидение не работает и так постоянно....неоднократно перезагружали и лучше не стало....платим по 900 рублей в месяц а толку нет....Аж бесит...

Уже не первый раз ломается роутер! Обмен арендованного оборудования Только по будням!!!! Сидим два выходных и ждем понедельника! Уйдем от Ростелекома наверное, нервов не хватает с ними общаться!

1. Нет

1. Интернет телевидение

Люди не подключайте интернет и телевидение компании Ростелеком,полный отстой интернет глючный телевидение не стабильное, лучше какой нибудь другой оператор но не Ростелеком.

1. Нет

1. Как ещё эта компания существует на рынке услуг, закрыть её пора за такой обман клиентов.

Ужасная компания и не человеческий подход к клиентам.люди прежде чем пойти к ни почитайте отзывы. Обратилась в офис г. Пенза ул. Кирова, 54 кабинет 112 написать заявление на расторжение договора, сотрудник приняла его и сказала, что данное заявление будет отправлено в другой город на рассмотрение, но не заикнулась даже, что пока рассматривают это заявление я не понятно только за что должна платить, может его будут год рассматривать и я что, должна оплачивать за то чем не пользуюсь уже с 14.10.2018. Также я спросила какой у меня долг по услуге на день написания заявления 21.11.2018 она мне написала на листочке 1054.99коп,я эту сумму оплатила через сбербанк в этот же день спустя 2 часа мне приходит смс что у меня на счёте - 13.98, хочется спросить, что это у вас за компания и что за специалисты в ней работают они даже сумму на оплату говорят не верную, в Пензе один офис который находится в центре города и работает с пн-пят, я живу в области и мне крайне не комфортно ездит и отпрашиваться с работы, для того, что выяснить ситуацию связанную с не компетентность сотрудников данной компании.Люди обходите стороной эту организацию Ростелеком это ужас, а не организация.

1. Не знаю.

1. Цена офигеть просто.2000р за 10мб инетернета и базовым тв.
2. Это даже не в 3 раза больше чем на материке

Альтернативы другому провайдеру конечно особо нет,но за такую плату интернета и тв могли бы канал Россия 24 сделать в хорошем качестве в любом тарифном плане ,все таки федеральный канал как никак....

Пока был Волгателеком интернет был хороший ни каких вылетов, скорость соответствовала заявленной, в тех поддержку в обще не обращался, как только Ростелеком прибрал к рукам эту компанию, интернет стал просто Ужасный, вылеты, скорость не соответствует договорной, выбора тарифов никакой, только говорят заплатите за статический IP заплатите за то заплатите за сё.Короче одним словом МОНОПОЛИСТ, сдирает деньги а качество нулевое. Как только появится альтернатива сразу свалю.P.S. Навязывают оборудование которое нафиг не надо, у меня сгорел модем ну пошёл в Ростелеком думаю куплю самый простенький рублей за 500-700, и что вы думаете там заявили у нас только 1 вид модемов сейчас и стоит он 2000 рублей с WiFi и прочей лабудой, но мне нафиг не нужен WiFi, мне нужен простой модем без наворотов короче просто разводят на бабло. В Волгателеком к примеру была куча модемов на любой вкус и цену и проблем с ними не было, к примеру надо мне игру запилить по сети без проблем , а с новым модемом от Ростелекома теперь такое не получится придётся каждый раз звонить в тех поддержку чтобы они вам объясняли как открыть порты на этом модеме, потому что фаэрвол блочит всё напрочь в этом чудо модеме, короче полная жопа! P.P.S. Кстати когда менял сгоревший модем клиенты в пропорции 2 из 3 расторгали договор, думаю это тоже определённый показатель.

Здравствуйте!!! С ростелекомом сотрудничаю уже более 5 лет, но как качество обслуживания и самой работы как были отвратительными так и остались. Год назад отказались от услуг по предоставлению интернета (кое как, для того чтобы отказаться необходимо было приехать в офис, отстоять очередь (а в тот момент я была на 7м мес беременности) и это только что бы просто узнать каким образом можно отказаться от услуг (по тел. не возможно дозвониться), далее нам сказали привезти договор и модем.....на след день привезли....отстояли очередь.....оказалось, что нужно еще и какой то переходник что ли (в прошлый раз почему то об этом не сообщили сотрудники), пришлось 3ий раз ехать. В этом году в течении где то полутора мес нам звонили, приходили сотрудники ростелекома (замучали) по несколько раз в неделю, предлагали свои услуги (мы каждый раз отказывали, они видимо с первого раза не понимали!). В итоге пошла какая то акция и мы решили узнать ее условия, некий Роман (который названивал нам все это время), объяснил что нужно будет платить всего 399 руб и не РУБЛЯ БОЛЬШЕ за интернет и тв, обещал скорость 25 мб в сек и что провода подключать к нашему роутеру (у нас wifi). В итоге нужно еще будет платить за аренду оборудования, установили нам свой роутер (за который тоже нужно платить), скорость намного меньше. Воощем, я крайне не довольна качеством услуг, отвратительно работают. И как всегда невозможно дозвониться до службы тех. поддержки!!!!

Теперь неустанно и везде буду говорить правду о ростелекоме, об этой компашке воров и мошенников, которые плюют на клиентов и нагло воруют деньги , а потом просто извиняются и опять присылают счет. Бегите от этих пройдох!!!

1. Нету

1. Интернет тупит деньги дерут разговаривать не умеют

Каждый день почти звоню им с клиентами общаться не умеют разговаривают на ты будто я им что то должен скорость ужасно маленькая жаль другого нету провайдера в моем доме ч.рты конч.нные не советую никому каждый день кормят завтраками что все будет нормально в итоге заблокировали меня на горячей линии так ещё до этого просто так скидывали трубку и да вайфай хуже работает чем интернет с сим карты на телефоне

1. Моего населенного пункта нет даже в вашем поисковике. А провайдер есть.

1. Для того, что бы написать этот отзыв я ждал 8 минут пока загружалась страница (специально включил секундомер - 804").
2. Единственный поставщик интернета у которого нет страницы для отзывов. Видимо у Вас все ВЕЛИКОЛЕПНО и отзывы Ваших пользователей Вас не интересуют.

1. Одни минусы

1. Минусы......

Не пользуюсь интернетом с апреля месяца 2019 года рассторгнул договор в мае ,оборудование сдалоператор сказал что долгов нет ......17 августа опять пришло смс задолжностиГОНДОНЫ НЕ СОВЕТУЮ ПОДКЛЮЧАТЬ РОСТЕЛЕКОМ ВОРЫ НА ВОРАХ

Просто ужас! Вчера позвонила отключить услугу, оператор сказала что будет отключена в течение 24 часов. Договор оформлен на меня. Сегодня звонят мужу( который не имеет никакого договора) откуда только номер взяли и вешают очередную лапшу. Это вообще что за люди такие

1. Интернет и ТВ работают

1. Полная дезинформация клиентов. При выполнении заявок никак не учитываются желания клиентов, похоже, как карта ляжет.

Доставили мне максимум неудобств. По поводу подключенных интернета и тв вопросов нет, все работает. Но... Предложили пакет с включенными в него несколькими сим-картами. Согласились, цена устраивала. Приехавший подключать оборудование мастер начал рассказывать, что заявленный пакет минут и гб мобильной связи делится на все номера поровну, нас это не очень устраивало, но мы оставили тариф, однако не стали переносить номера телефонов на новые сим-карты. Это оказалось неправдой: пакет общий. В результате пришлось отказываться от старых номеров, несмотря на попытку исправить ситуацию через их горячую линию. Но это еще не все. В личном кабинете завели кучу л/с, тариф оказался тоже завышенный. После претензии завели еще один л/с, где тариф стал более "близкий" к заявленному, и прикрепили к нему старый. В общем, черт ногу сломит. Ладно, по поводу л/счетов вроде я получила объяснения.Затем зачем-то оформили оплату подключения в рассрочку, хотя их никто об этом не просил. Причем изначально была выставлена полная сумма. После переговоров оформили по этому поводу какую-то заявку, которая рассматривалась неделю. В результате по заявке мне сообщили: по вашему обращению информируем, что вы можете получить полную информацию о начислениях в личном кабинете. Курам насмех: а я до этого этот бардак где лицезрела? В общем, вопрос не решился. В итоге на сегодня: непрошенная рассрочка за подключение и смена номеров телефонов, что не очень приятно. Как вывод: все заявки, начиная с заявки на подключение определенного пакета услуг ,выполнены некорректно. Решения ни одного вопроса не последовало.

1. никаких плюсов нет

1. обдиралово, взимание денег за непредоставленные и абсолютно бесполезные услуги,навязывание ненужных услуг и неадекватное отношение к клиенту

У меня интернет по телефонной линии, плачу 450 руб. за интернет и 50 руб. за телефон. Телефон мне, инвалиду по слуху, абсолютно не нужен, но в доме, в котором проживаю, доступ к интернету возможен только по телефонной линии. Хотя в других домах есть возможность доступа к интернету без телефона по оптической линии. Так мне что из-за этого менять квартиру в другом доме, где имеется такая возможность?Уже давно 21 век, а они до сих пор не проведут оптоволокно в наш дом, потому что они привыкли на халяву взимать с меня деньги за телефон, которым я вообще не пользуюсь.А недавно с 1.12.2017 стоимость телефона для моего тарифа подняли с 50 до 70 руб. в месяц. Я и так оплачивал Ростелекому на халяву 50 руб. за телефон, который для меня абсолютно бесполезен, а тут ещё и стоимость за телефон подняли на 20 руб., захотелось ростелекомовцам побольше халявной рыбки кушать за счёт меня, теперь взимают 70 руб. за телефон. За что я плачу Ростелекому деньги за телефон, которым вообще не пользуюсь, и, который для меня как собаке пятая нога?!Ростелекомовцы привыкли жить за счёт инвалидов и особенно инвалидов по слуху, которым телефон нафиг нужен.Халявщики и бездельники!

Звонила на линию Ростелекома раз пять, сообщала что качество отвратительное. Никаких изменений!!! За что такте деньги платить, не поечтно

Ужасная компания!!! Не пользовался услугами, хотел прекратить договор, НО ЭТОГО НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ!!! НИ приостановить ни расторгнуть, в итоге спустя некоторое время моя задолженность выросла до 7000 рублей!!!!!! В течение 4 месяцев!!!! Обходите стороной РОСТЕЛЕКОМ