Ростелеком

Никогда не пользуйтесь услугами Ростелекома, модем и тв приставки не работают больше 1 месяца, бракованный китай, обслуживание отвратительное, квалификация специалистов низкая. Хочешь много-много проблем воспользуйся услугами этого монстра.

1. Организация с доходом!!!

1. Клиент, заказчик услуги, без услуги!!!

Заказал услугу по подключению через специальное оборудование Ростелекома интерактивного телевидения. Итог, специалисты приходили три раза и вынесли вердикт, работать это оборудование не будет!!! Пришёл в пункт Ростелекома в городе Югорск сдать оборудование и мне отказали в приеме, аргументируя, что оно уже куплено!!!! Вопрос Почему заказчить должен покупать оборудование которое не выполняет услугу????

Отвратительное качество обслуживания, в геометрической прогрессии растут цены и соответственно ухудшается связь

Хочу отзыв о Ростелекоме! Господа, ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР И ВСЕ сроки и стоимость услуг в т.ч. и интернета должны быть ПРОПИСАНЫ В ДОГОВОРАХ И ПОДПИСАНЫ ВАМИ - ЭТО ИНФОРМИРОВАННОЕ СОГЛАСИЕ, а то Ростелеком заманивает клиентов какой-нибудь акцией, а потом оказывается, что у нее срок 3 месяца или 1 год и без доп. информации производят начисление в 2,5-3 раза выше, чем при подписании договора! Столкнулась в начале года именно с такой "заманухой", причем ни в договоре, ни в приложениях нет ни сроков акции, ни цены услуги, а начислили через год в 2,5 раза больше(якобы акция кончилась?!), чем в начале!отговариваются тем, что все есть на их сайте, а кто туда смотрит?! да и юридически сайт к доказательствам ни пришьешь! ТОЛЬКО ДОГОВОР + Ваши квитанции об оплате!и ВСЯ их реклама про акции бессрочные то же - обман, ОБЯЗАТЕЛЬНО ВСЕ ОГОВАРИВАЙТЕ И ПРОПИСЫВАЙТЕ ПРИ ПОДПИСАНИИ ДОГОВОРА!

1. Нет

1. Плохое качество услуг, не компетентные горячая линия.

Ужасный провайдер. (Нет возможности перейти на другого провайдера) Операторы не компетентные. По неделям нет интернета, если есть то очень плохая скорость. говорят мантерам некогда ездить на адреса. Оборудование не то, что нужно. Не хотят решать проблемы абонентов. Не советую если нужен хороший интернет и здоровые нервы.

пи***ы! дайте норм инет

Отключил, РТК и счастливым прожил месяц. Но потом начинают приходить смс с требованиями оплатить задолжнось. Звоню в поддержку, на линии ожидания провисел больше часа. А потом они просто сбросили вызов. Было бы это животное которое отвечает за такую работу перед мной, я не знаю что бы я с ним сделал. Скоты

Подключил по Акции , пришёл мастер , дома меня не оказалось , впустила его моя мать , все подключил и давай требовать подписать договор у матери. По телефону я сообщал что договор заключать на меня, при этом оставил паспорт. По итогу у меня экземпляр договора на мое имя не подписаный мной, а у них договор на мать и паспортные данные, незнаю как этому шулеру удалось уговорить мать подписать договор и дать паспорт свой. Вообщем обвёл престарелую женщину болтовнёй. Я в ахере, ну после пользования услугами , мне крайне не понравилось , все Логает , тормозит , вечно сбои , скорость замерял выдаёт 15 за места 100 . Договор расторгнуть нельзя дестанционо , только в офисе , который находиться в другом городе , и естественно я не могу расторгнуть , нужна мать. В договоре за не уплату предусмотрено пении , круто просто! Так держать ! Обородудование дали левое, приставка начернулась через 4 месяца , в договоре написано пломба должна быть не повреждена , и вот чудо при отсмотре мной , пломба уже перекалена ! Получается мне и платить за порчу ! Короче полный лохотрон !

Самая отвратительная компания, с которой мне пришлось связаться и ещё отделаться от них не так просто. Берут деньги, не предоставляя услуг..А дозвониться до них просто нереально, быстрее на Марс позвонить.

1. Никаких

1. Самый худший провайдер

Работаю из дома, интернет вечно вылетает, часто нужно перезагружать роутер, хотя у остальных провайдеров и без этого все работает. Договор расторгнуть практически невозможно. В офисе не могут расторгнуть потому что это делается на гор линии. Оборудование до расторжения так же сдать нельзя. В чате личного кабинета говорят ждать звонка с гор линии, ждала 4 дня, так и пришлось дозваниваться самой, что почти нереально, на возмущения что жду по часу в ожидании соединения с нужным специалистом, отвечают "это в ваших интересах, хотите не ждите". Сначала можно было оставить заявку на демонтаж оборудования, но у них технические проблемы, на следующий день уже нельзя оставить заявку в моем городе.

Две недели без интэрнэта, даже больше, специалист наверное где то в Китае ни как не доедет даже позвонить не может, всё обещают ждите вам позвонят. Вопрос , сколько ещё ждать???

Подключил себе ростелеком, соблазнился ценой. После подключения сразу же начались проблемы, техника: смарт ТВ; игровые консоли, отказываются работать с данным провайдером, скорость часто падает, соединение пропадает. Планирую в скором времени отключиться от данного провайдера, и ни кому не советую его подключать, не ведитесь на песни коллцентра

Подключил Ростелеком в частный дом – полный пакет ( телефон, интернет, IT TV ) Московская обл., г.Ногинск... Поначалу скорости на все хватало, потом регулярно происходили падения скорости (тарифный план не менялся). В итоге в ноябре 2015 г. отказался от IT TV и началось... не знаю как это и называть – шантаж или вымогательство или месть ! С 28 ноября по 5 декабря 2015 г., а также с 19 декабря 2015 г. и по настоящее время (на момент написания 27.12.2015 г.) Связь отсутствует. По телефону тех.поддержки и в офисе по адресу: Московская обл., г.Ногинск, ул.3 Интернационала, д.74 информацией не владеют! Причины и место неисправности неизвестны! Срок устранения неисправности неизвестны! Кто занимается данной проблемой неизвестно! На заявки и претензии никто не реагирует! Никто не связывается и не пытается объяснить причин происшествия. Просто хамское отношение и неуважение к клиентам ?! Кому нравится такое издевательство можете смело подключать себе эту охамевшую госмонополию РОСТЕЛЕКОМ...

Здравствуйте, как только выплатите деньги за оборудование, если, что то случится кормят завтраками. К сожалению в нашем краю альтернативы нет ростелеком, но я с лёгкостью могу отказаться и перейти на20 каналов, если есть другой провайдер лучше обратитесь к ним. Желаю удачи. Что бы, чего то от них но биться надо не однократно и не без нкрвор попробовать с трудом дозвонится к ним. Отстой

У нас интернет ростелеком, оплата с мужа карточки и на мужа телефон, но идет какая-то оплата и на мой телефон и мне постоянно присылают смс с тем что просрочен платеж, горячая линия НИ ФИГА НЕ ГОРЯЧАЯ-ожидайте 20 минут-весь ответ. За что я должна и почему уже 3-й месяц толку не добиться.

Безобразная контора как по качеству предоставляемых услуг, так и по отношению к клиенту. Стыд и позор!!!

1. Нету

1. Цены ,скорость

Ужасный провайдер, скорость плохо, а если какие технические проблемы кормят извинениями.звоню каждый месяц, постоянно какие-то неполадки

связь ужасная мягко говоря

С ростелекомом аккуратнее! Приходит чёрт и производит подключение беря деньги за все: провода, обжим проводов, настройку, за пароль вифи.С пожилых родителей слупил 5 тыс. Хотя в рекламе написано бесплатно, а колл центре сказали максимум 500-700 руб.Я был на работе, думал, что растерзаю подключальщика по телефону... Общение со службой поддержки результатов не дало. Как бы девочки-операторы в шоке от таких цифр, заявки-жалобы оформляют и каждую неделю удивляются «а что, вам еще не перезвонили?». Короче, тишина...

Я не знаю чем руководствуется ваша компания, но логику, грамотность, и хорошие отношение к клиентом я исключил сразу.Немного предыстории исходя из семейных обстоятельств, мне пришлось снять квартиру на 1 месяц и мне был нужен интернет. Кок рас в этот момент мне позвонил оператор от ростелекома и предложил услугу, домашний интернет + сим карта за 590 рублей и я к сожалению согласился.Самое первое пожалуй с чего я хотел бы начать, то что мастер приходившей подключать интернет не приятно "благоухал" . Конечно извините но это не приятно когда к тебе в квартиру заходит человек и от него ВОНЯЕТ !Перейдем к делу мне пришла петиция о долге 441 руб. 00 коп. суммы и 1 претензия написана как с орфографическими ошибками так и с ошибкой в имени.я обратился в тех поддержку, объяснил что я все оплатил чек сохранился и расторг договор в офисе.Как оказалось что эта задолженность за сим карту, я интересуюсь а почему сим карта вообще работала ? Я расторг договор (куда входил домашний интернет и сим карта)Естественно девушка не смогла дать ответ на этот вопрос и сказала что специалисты мне перезвонят.Я задаю второй вопрос почему уведомление о долге который я должен оплатить до 28.10.2020 я получил только 03.11.2020 по почте России ? Почему не уведомили по смс или по электронной почте ? В конце концов могли бы позвонить. В письме также говорилось что если долг не будет оплачен до мои данные передадут коллекторской службе. Мною лично не уважаемый ростелеком, вы в совсем обнаглели? Сначала научитись правильно писать текст, и не вводить людей в заблуждение, а потом уже выделываетесь!!! Лучше не иметь дел с данным провайдером!

Даже нормально оформить заявку на TV не могут. Заявка от 01/11/2014 № 34759430, звонила около 17-50. Ждали до 06/11/2014, а в день приезда спеца оказалось, что цена за протяжку кабеля в квартиру - 2 тысячи рублей была мне озвучена , НО в заявке стояла услуга только по подключению, а не по протяжке кабеля. Что за оператор, который озвучивает стоимость услуги, но саму услугу путает. 06/11/2014 пришлось делать ЗАНОВО заявку старший смены Валерия посоветовала обратиться к частным мастерам для протяжки кабеля- строго "послала", раз мне нужно срочно! Заявка от 06/11/2014 34771320 оформлена на 12/11/2014, ждать еще 6 дней. Хоть Валерия и старшая "по смене и выше ее только руководство компании" - по ее мнению, хотелось бы что бы руководство послушало запись телефонных разговоров с ней. Она не хамит, она просто не заинтересована в решении проблем клиентов, возникших по вине операторов ВАШЕЙ компании. Жаль, что такая крупная компания и ее сотрудники не клиентоориентированы. Может быть рассмотрение моей претензии займет не 60 дней, как "обещала" Валерия. Разница между моим звонком от 01/11/2014 и обещением прихода мастера --12 дней. Сейчас в кв-р ремонт и по Договору мне придется платит неустойку компании по оформлению потолка за каждый день в размере 2 тыс рублей - работы должны начаться 10/11/2014, как минимум на 6 тыс по вине оператора Ростелеком я попала. Возможно, заинтересованные лица в компании найдут возможность прислать своих работников до 10/11/2014?

А как они воруют нагло...?!!! Уральский филиал всеми "правдами" заключает конкурсные договоры на огромные деньги с конторой, которая по юр.адресу находится в кабинете с сотрудниками того же РТК, круто Чернавцев и Питернев заправляют!!!

2года назад отключила домашний телефон.сегодня пришла повестка в суд! задолженность 1200р ССУКИ!!!! ЗА два года даже уведомления не прислали!КОШМАР!!!!!ОТСТОЙ!!!!!

Уроды!!!!!!!!!!!!!!! Куда бы жалобу то на вас написать, чтобы вашу вшивую совдеповскую контору закрыли!!!!!!!!!!!!

1. 3 года работа более менее нормально

1. Никто ни за что не отвечает, нигде не он найдёшь концов. На горячей линии могут нахамить.

Вот уже две недели хождение по мукам. Не работает ни интернет, ни ТВ. На горячей линии говорят, массовые повреждения на линии. Заявки на устранение неисправности они в этом случае не оформляют, без заявки перерасчет за неоказанные услуги не делают, да и толком не устраняют неисправность на линии, интернет за две недели работал 4 дня. Сегодня работал 2 часа. Плачу 850 в месяц. За что? За то что каждый день звоню на горячую линию и по часу жду ответа, что идут работы . Думаю отказываться от таких услуг.

отвратительные операторы, отвратительные мастера. Ни один из них ничем не помог, вымотали нервы, о грубости операторов,и тупизм их.... я молчу об этом

Проживаю в одном городе, а Ростелеком подключен в другом..Неоднакратно просила отключить их услуги, но результат нулевой...А счета за пользование идут и идут..Просто выкачивают деньги из абонентов...Комания ужасная...Просто аферисты...

1. нет

1. Дорого,скорости нет

Подключились к интернету, начались проблемы со скоростью,заявленная 50мбит/с, на самом деле не больше 20 мбит/с,потом каждый месяц переплачиваем на 50-100 рублей

Решила подключить интернет,позвонила в понедельник оставила заявку,ждала 3 дня сидела дома, в среду вечером позвонили сказали утром перезвонит,уже суббота,мне подключили интернет другой провайдер,а от них до сих пор тишина,ужасное обращение с клиентами,такое ощущение что им вообще все равно на людей,ужасная компания никому не рекомендую эту компанию, операторы как сонные мухи,разговаривают как будто одолжение делают,короче ужас да и только

Прочитал отзывы о Ростелекоме и один сплошной негатив.Я сожалею,что не сделал это раньше,давно распрощался бы с этим ростелекомовским балаганом.А самое возмутительное то,что на все жалобы от руководства этой филькиной конторы никакой реакции и исправления их ошибок и проколов.Я работаю с огромным количеством людей и многие спрашивают каким провайдером я пользуюсь, и справедливости ради никому не предлагал эту гнустную,хамавитую,бездарную контору.А теперь буду всем рекламировать,что Ростелеком не соответствует профориентации по всем вопросам,особенно в своих ошибках,от которых страдают потребители.То что сам интернет при абон.плате 450 р. еле тянет,так они мне 27.11.19. при полной оплате за ноябрь отключили интернет.На звонок по горячей линии мне ответили,что заявку и рассмотрят 30.11.,когда мне уже инет не нужен,так как я сделал заявку,чтобы мне инет выключили 30.11.2019.. И ещё ужасное - отключив интернет,эта грустная ростелекомовская компашка украла у меня 1770 бонусов,не дав мне ими воспользоваться.Так что,Ростелеком меня ещё и обворовал.Стыдно, стыдно за страну,что собственное государство нас обворовывает везде и во всём.ПОЗОР.(((

Добрый вечер! Я обращалась на горячую линию Ростелеком, кроме обещаний, что со мной свяжутся работники техподдержки я ничего не получила! Первое обращение было в пятницу, сейчас вечер воскресенья - интернет отсутствует! Хотя обращала внимание специалистов, что работа связана с компьютером и мне необходим интернет! Такое отношение считаю верхом хамства и не уважения! Завтра понедельник и как мне устраивать своё рабочее место? Прошу рассматривать данное письмо как претензию!

авария уже типо сутки, ни чего не поменялось, до какой степени можно издеваться... уже сил нет от этого поганова интернета...

Большое спасибо оператору связи и всем тем.кто принимал участие в решении моей проблемы (не работал стационарный телефон) 3 марта-воскресенье -была создана заявка 56825687 информация о статусе заявки info...\3AA3DFE1 .Буквально через два часа приехала инженерная служба.которая установила повреждение линии связи. Эту информацию они направили ремонтной бригаде и через час телефон заработал. Спасибо!!! Я из Саратова. Глуховский Виталий Николаевич

Все услуги можно подключить и оплатить через личный кабинет. Очень удобно и время экономит. Можно еще много полезного купить за бонусы или сэкономить на абон плате, купив скидку за бонусы!

Это что, у меня тариф "Игровой" и у Вас заявлено 500 М/бит , а по факту 5 М/бит, разница в 100 раз это нормально!!!Я плачу 900 руб., что бы видосы на ютубе смотреть или чтобы играть и не знать бед!!!Весь месяц я отслеживал скорость интернета по Интернетомеру Яндекса и не разу не увидел скорость выше 11 М/бит!!!Это что за ГА#НО!!!!!!!!!!Прошу связаться со мной по номеру 8919397054, в течении 3 рабочих дней или буду писать в отдел по защите прав потребителей!!!!

Никому не советую обращаться в эту компанию. Одни мучения. Связь не работает, постоянно сбои. Оставляем постоянно жалобу и чтобы связался руководитель, так никто не перезванивает. Отношение к клиентам отвратительное. Да и ладно,если бы работало все хорошо,так ничего нормально не работает, а пени начисляют при задержке оплаты. В общем один ужас,будем отключаться, намучались,напсиховались,хватит....Ростелеком самая ужасная компания из всех,кто есть в санкт-петербурге

1. нет

1. Ужасное обслуживание

Я переехала жить в другой город, в сентябре месяце. Мне начисляют абонентскую плату, обратилась по телефону на отключение, ни чем не помогли, только нагрубили, и за оборудование переплатила в трехкратном размере. Так и сейчас я должна платить за полгода, за то чем не пользовалась. 89271465159

Отвратительная контора! Взяли заявку на отключение линии, месяц прошел, дегьги капают, с миру по нитке..... Прикрыть давно пора Вас! Издевательство над людьми

Качество услуг НЕ на высоте, цена и качество не сопоставимы. Расторгла договор, так теперь полгода донимают из коллекторской конторы с просьбой погасить долги, которых не было на момент прекращения договора. До сих пор приходят смс с просьбой пополнять счёт каждый месяц. Позвонила- узнала о долгах, которые приписали, проплатила, чтоб не докапывались больше, позвонила в коллекторской агенство, где мне озвучили сумму в 2 раза меньше. Вообщем разводилово какое-то. НЕ СОВЕТУЮ!!!!

В октябре 2018 временно приостановил услуги Ростелекома на 7 месяцев, в связи с отъездом из города. При оформлении приостановки услуг попросил квитанцию подтверждающую факт приостановки, на что было вежливо отказано:" не волнуйтесь, всё будет хорошо". В результате , не смотря на приостановку услуг Ростелеком мне выставил полный счёт за ноябрь 2018 г. на оплату услуг, от которых я временно отказался.Адрес отделения: г. Вологда, ул. Герцена, д.41

Хотелось бы написать негативный отзыв о компании в Брянске. Подключили услуги Ростелекома в мае 2018 года (ТВ, ИНТЕРНЕТ). Когда нам подключали, то сообщили, что мы попали в акцию и целый год мы будем пользоваться за 500 рублей + 2 рубля аренда оборудования. ИТОГО: 502р. После окончания года будем платить на 100 рублей больше, т.к. акция закончится. В конце июня 2019 года мы с мужем решили отключить, т.к. стали платить 602 р в месяц, да и стали показывать 20 цифровых каналов. По мимо того, что оборудование нужно было самим везти в их офис,так еще нам сделали перерасчет на 2500, за то, что мы вышли из акции. Из какой только??? Которая закончилась еще месяц назад? или за что я платила 602 р в июне? Короче, люди, не ведитесь на этот лохотрон.

трижды подавал заявки на подключение интернета сначала по оптоволокну,зная что их кабель оптоволокна по противоположной стороне улицы проходит!ответ один :нет возможности подключения;потом подал заявку на подключение по телефонному кабелю,линия кабелей проходит в 5 метрах от дома!всё равно ответ один :нет возможности подключения им видите ли не выгодно тянуть новый провод к моему дому(как объяснил оператор дорогостоящее подключение) написал претензию на работу компании опять оформили заявку на подключение и опять ответ тот же !гоняют по кругу и всё!так как рядом больше нет провайдеров проводного интернета придётся пользоваться лимитированным мобильным !вот вам и развитие технологий и всеобщий переход на компьютерные технологии о которых так красиво кричат с высоких трибун!

Переехали в новую квартиру, встал вопрос о переносе роутера. Записались на 27.08.2919 с 12:00 до 14:00. Росстелеком отправил смс о том, что в это время приедут. Ждем мастера....... Тишина.... Звоним- а там оказывается мы записаны уже на 28.08.2019! Скажите как это? Мы все свои дела перенесли! Зачем тогда Ваша запись? Зачем обманывает людей?!

Год с лишним назад подключила интернет и телевидение. В силу того, что до меня в квартире жил другой человек и провод был занят им, мне подключили чепуху по старой технологии, которая ловит как в начале 2000-х. Вот спустя год появилась возможность подключить по новой. Нооо только с мобильной связью. Говорю, что хочу только интернет и тв, а мобильная связь меня и моя устраивает. Менеджер рыкнула, что либо так, либо досвидулькин. Продавать, видимо, менеджеров не учат, раз впариванием занимаются. Ок, черт с вами, согласилась на мобильную связь. В процессе формирования заявки выяснилось, что Я ГОД ПЛАТИЛА ЗА УСЛУГУ, О КОТОРОЙ ДАЖЕ НЕ СЛЫШАЛА! Мне подключили ее без моего ведома и просто озвучили ежемесячный платёж вместе с ней. Ок, потом звонила, чтобы отключали это г9вно и оставила претензию, по которой мне до сих пор не отзвонились. Менеджер уведомила, что приедут специалисты, все переделают и заберут старую аппаратуру. приехали ребята подключать мне по новой технологии. Выяснилось, что заявку операторы сформировали неверно и забрать старый роутер они не могут. То есть нужно звонить и просить приехать специально обученного человека. Ок, сделала. Выяснила, что интернет ловит только в одной комнате, а на остальную квартиру его не хватает; телевидение постоянно выдаёт ошибку. Звоню, чтобы разобрались. Оператор сказал, что добавит это в заявку и все починят и заберут старую аппаратуру. Через 5 минут звонит специалист, который должен забрать и, о Боже! Адрес у них не тот! И вообще он может только забрать и только с левого адреса. А чинить он не будет. Неси, говорит, роутер туда, где у меня написано. Шо??? Звоню опять на, простигосподи, горячую линию, где мне сообщают, что это, оказывается, вообще 2 разных заявки. А вот почему адрес левый - непонятно. То есть за 2 дня ко мне домой должна придти толпа чужих мужиков по очереди, в пандемию, когда у меня дома маленький ребёнок, ибо между собой они разобраться не могут. И то, после моих уговоров. И я должна сидеть и ждать всех по очереди, дел своих ведь не имеется. Если оценивать данную организацию по 10-бальной шкале, то просто -1000/10

Николай, да вы походу подставная шошка этой говнокомпашки. А то и сама компашка решила за себя немного заступиться )

плюсов нет, одни минусы. отвратительный провайдер!

Не могу объяснить почему не грузит их долбаный интернет, при хорошей скорости. И помочь решить эту проблему так же не могут!!! Выключать и включать рлутер туда сюда я и сама могу додуматься.