Ростелеком

1. ТВ

1. Интернет и обращение к пользователем сети, медленная скорость интернета, долгие технические работы. Ужас

Очень долгое время работал с этим провайдером, все было хорошо вплоть до осени. Интернет пропадает на 3 дня, а то и на неделю. Когда звонишь им на горячую линию - бла-бла-бла все будет сделано в течении нескольких часов. В итоге все сделано на следующий день. Мне без разницы что у них тех.неполадки, вы должны исправлять их как можно быстрее, а раз не можете - нанимайте других мастеров, которые например у того же ТТК раза в 3 быстрее чинят, сегодня перейду на другого провайдера. Надоело трепать нервы.

1. Обещают много

1. Качество обслуживания отвратительное

Ужасная безответственность персонала. Не могу добиться установить интерактивное телевидение или просто в цифровом качестве. Делала несколько заявок, обещают, жду-не приходят... Кошмар! С чем проблема то? Деньги дерут за все услуги не малые, а качество услуг - 0

Башкирия, Уфа. В моем мкр., к сожалению, Баштелл (отпрыск Ростелеком) - единственный провайдер. Монополист. Знала, что нельзя с ними связываться, но других вариантов нет, пришлось. Подключила интернет, ТВ и телефон. У меня был роутер свой двухдиапазонный, отказались мне его подключать, составлишь на длительное время, подключили свой зачем-то, сказали, что он выполняет роль распределительной коробки на интернет и ТВ... Думаю, что это вранье.ТВ - вообще история. У них не было с собой металлических наконечников, которые втыкаются в розетку и в ТВ. Сказали "нам их не выдают". Все! ТВ не подключено. Теперь я должна где-то сама найти эти наконечники (не зная, какие именно нужны), сама одеть их на кабель, который тоже надо где-то взять.... В тот же день звонит их менеджер с вопросом, удовлетворена ли я. Я НЕ УДОВЛЕТВОРЕНА! Она говорит, не должно у них быть наконечников на провода. Я говорю, если они должны были быть у меня, то почему меня об этом идиотизме хотя бы не предупредили?! Или я должна дома хранить подобную хрень? Она говорит, "я закрываю Вашу заявку. т.к. она выполнена в полном объеме". А то, что у меня нет ТВ никого не волнует. А я так-то уже начала за него платить с момента подключения, и никого не волнует, что я им не пользуюсь. Сервис просто на грани фантастики!Люди, все, что мы здесь пишем, никто из Ростелекома не читает и не анализирует! Мы тут просто пар выпускаем сами по себе...На их сайте, как и на сайте дочернего Баштелл даже нет формы для обратной связи!!! Их не волнует, что нам тут нравится или не нравится.

По поводу работы Ростелекома, как и всех гос. монополистов- "гигантов" есть очень хороший анекдот:"А это кто у вас сидит на третьем этаже, так тут у вас весело, все нарядные, приятные девушки, смеются, шутят, тычут в айфоны, сплошной праздник!". - "Да это любовницы кураторов-учредителей тут у нас сидят"."А на втором этаже кто это тут у вас такие солидные дамы как в пиквикском клубе такие чопорные, таки обходительные и ничего опять таки не делают, ни одной бумажки на столе?". - "Да это тут у нас жены кураторов-учредителей тут сидят"."А кто это у вас на первом этаже - такие молодые, веселые, жизнерадостные, прямо скачут по столам, танцуют на стульях, режутся в танчики и постоянно в однокласниках сидят, в амазоне заказы размещают на шмотки?". - "Да это дети этих жен-любовниц наших кураторов-учредителей тут находятся, прости Господи"."А кто это у вас в подвале - столы бумагой завалены, снуют из угла в угол, на компьютерах в три погибели что то стучат, по телефонам отвечают, какие-то все серые, забитые?". - "Да это у нас тут су*и сидят". "Что еще за су*и?". - "Случайно Уцелевшие Компетентные Инженеры - вот они кто".

Граждане! Если Вам выставили не понятно за что счёт,или после расторжения договора пришло уведомление о каком то долге, отвратительное предоставление услуг и так далее и тому подобное. Пишите заявление с отказам об оплате(не забудьте сделать копию),посылайте по почте с уведомлением в офис компании, после чего идите с заявлением в ФАС и прокуратуру,о чем не забудьте уведомить компанию. Это экономическое преступление и оно уголовно наказуемо. Чем больше людей обратится тем лучше результат. И не бойтесь обращаться в правоохранительные органы,а спорить и доказывать что либо тем кто Вас обманывает бесполезно!

1. Нету ни одного плюса

1. Сильно тормозит

Как подключил себе ростовском ни как не могу посмотреть телевизионные передачи все очень сильно тормозит. Но к сожалению пока нету другого провайдера в моем доме и приходится пока терпеть.

Добрый день,уже не первый раз у меня подключают видео/контенты по запросу без моего согласия.это просто наглость!!!!!!

Плачу за интернет исправно в нужные сроки, деньги,мало того зачисляются через несколько дней, так после зачисления он еще несколько дней работает плохо.Вечно приходится перезапускать модем, так как интернет просто перестает работать.Интернет настолько плохой,что иногда даже не может справится с запросом в браузере, не хватает скорости, что бы открыть ту или иную страницу.НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ РОСТЕЛЕКОМ. а если подключили, то можете попрощаться со своими нервами.

Раньше в онлайм м в личном кабинете можно было перейти на другой тариф, сейчас можно переходить на более дорогой. Мне предложили игровой, и пообещали если не понравиться вернуть мой тариф. Но к сажелению возврат а нет это вранье. Звонил аператору по поводу перехода на другой тариф и подключения интерактивного тв. Обещали помочь, зделал и заявку. Через несколько дней пришло смс заявка выполнена. Так что не связывайтесь с этой компанией. Ростелеком это не тот онлайм который мы любили. Ужасно. Ужасно. Ужасно

Господа из ростелекома, в течении 2 лет мной было подано больше 20 заявок на подключение к вашим услугам в том числе 1 коллективная (по совету ваших "коллег" ) но в течении этих 2 лет сдвигов к подключению нет! Я принципиально не буду отзывать заявки хочу посмотреть сколько времени это займет еще (ни хватит времени мне завещаю своим детям а может быть и внукам чтобы дождались). Подскажите как правильно называется ваша компания "ростелеком" или все еще "совтелеком"? судя по работе вы застыли в конце 70 годов (только ни надо вешать лапшу про модернизацию и постоянное развитие) .

До такой степени ужасный интернет, что они решают 2 недели одну проблему и каждый раз ничего не могут сделать. Были бы другие провайдеры, с радостью отказался от этого недоразумения.

1. Ростелеком - сплошной минус.

Отвратительная связь, постоянные сбои, постоянно приходится перезагружать, по несколько раз на дню. Иногда перезагрузка помогает вернуть связь. А бывает, что по несколько дней не работает интернет и "интерактивное тв". Операторы никогда не могут помочь и даже назначить выезд техника на дом. Говорят, что специалисты технического отдела с вами свяжутся в течении суток и никто ни разу со мной не связывался, обратной связи абсолютно никакой. Специалистов в этой компании нет!!! Операторы не понятно зачем вообще там существуют, если толка от них нет. Пользуюсь этим провайдером исключительно потому, что переехала по новому адресу и здесь пока нет других. Как только появится Дом ру, с радостью перейду на него. Всю жизнь пользовалась Дом Ру и если возникали проблемы, операторы оперативно помогали, в случае если дистанционно не было технической возможности исправить неполадки, то в самое ближайшее время приезжал техник и устранял неисправность. Ростелеком же вообще не торопится исправлять косяки и срать ему, что у меня каждый день роутер просит перезагрузки. Сегодня в очередной раз 3 раза попросила прислать техника, на что не получила никакого ответа.

1. Качество интернета и телевидения не разу не подводило.

1. Всё остальное огромный минус

Ужасная компания, без предупреждения подключают платные услуги. Цена за облачная. Если вовремя нет оплаты набигают огромные пени. В нашем городе нет офиса и у меня, с грудным ребёнком, нет возможности сдать оборудование в другом городе. А за него по-прежнему берут оплату, а если не оплачиваешь начисляют пени.

1. Нет

1. Все остальное

Ужасно работает компания, двое суток не работал интернет, ни кто ни приехал, ни чем не помогли. Майские праздники у них... Как мне объяснили, если бы я был вип клиент, мне бы вызвали специалиста, но так как я не вип клиент, ждите окончания праздников, т.е 3 дня, а я работаю через интернет. Как только появится другая компания, сразу же откажусь от услуг Ростелекома. Желаю не процветания, или поставляете качественную и безпрерывную связь

я заключила 21.11.2018 года договор с "Ростелеком" в г.Комсомольск на Амуре на оказание услуг по телевидению и интернету,которые я не получаю в том объеме которые заявлены в договоре с 22.11.2018 года включительно.Телевидение постоянно зависает,на экране бликают красные полосы,интернет 50 Мб/с вместо заявленных 100 Мб/с.Звонки на центральный и бесплатный номер "Ростелеком" с 22.11.2018 года не дали никаких результатов, открывая заявки филиал в г.Комсомольск на Амуре закрывает заявки не выезжая на объект и не устраняя неисправности,кроме того искажая факты и лжесвидетельствуя в свою пользу.За период с 22.11.2018 года по 03.01.2019 года монтер "Ростелеком" прибыл всего один раз,без униформы,служебного удостоверения,наряда-задания на выполнение работ по устранению неполадок и возникших замечаний,после зафиксирования скорости интернета 50Мб/с и зависания телевидения,без объяснения причин и устранения неполадок удалился,отказавшись даже представиться,что является проявлением не уважительного отношения к потребителю,что противоречит ФЗ РФ "О защите прав потребителей".Перерасчет в денежном эквиваленте за ненадлежащее оказание услуг и несоответствие заявленных характеристик составил 100 рублей за период с 22.11.2018.по 31.12.2018 года. В офисе "Ростелеком" в г.Комсомольск на Амуре административный персонал всегда отстаивает своих монтеров,закрывая заявки не выезжая на объект и искажая фактическую информацию на не соответствующую действительности.С таким не уважительным отношением к потребителям я не согласна и считаю, что данная неродивая компания не должна работать на рынке и оказывать свои услуги населению.В ближайшее время ,после подачи письменной претензии буду вынуждена обратиться в суд с иском полного возмещения,включая компенсацию морального вреда и возмещения услуг юриста.НЕ РЕКОМЕНДУЮ "РОСТЕЛЕКОМ"!!!

Прошу вас добавить два канала Bridge TV Classic и Bridge TV Dance

Если есть альтернатива не подключайте интернет от этого ростелекома никогда!!!у нас нет другого провайдера,приходится с этим пидаростическим ростелекомом дело иметь,ужас одним словом. Яренск.Архангельская обл.

отвратительное обслуживание клиентов, клерк сидит с грязными волосами

Интернет самый медленный, постоянные сбои и поломки, на заявки не реагируют. Не совершайте ошибки и не связывайтесь с этой "конторой" - одни минусы.

раздражает .настолько раздражает то ,что интернет не работает нормально . фильм смотреть вообще не возможно . два слова скажут стоп кадр опять два слова скажут стоп кадр . много раз звонила никто не починил . подавитесь деньгами которые я просто так вам плачу

1. Абсолютно все что кто- это сплошной минус. Не связывался бы с РТ, они у нас типовой монополисты- альтернативы нет.

Ну ладно хоть не ВСЕЛЕНСКОГО МАСШТАБА!!! В вкратце о ситуации:Перестали работать интернет и ТВ. Звоню в РТ , оставляю заявку ( вроде все так и должно быть). Через 5 минут приходит см с с текстом: Ваша заявка решена ( интересно, но интернет и ТВ так и не заработали...). Через некоторое время мне звонят из тех. поддержки и говорят, что проблема неисправности в подъезде и она будет решена в течении 24 часов.Прошло Вот уже 22 часа, интернета нет, звоню в РТ, они там минут 10 выясняли и о чудо, оказывается неисправность связана с ( вот тут я уже....) ГЛОБАЛЬНОЙ ПРОБЛЕМОЙ!!! Ну и собственно время заявки продлевается до 7 дней!!! ППЦ.Хочется узнать о какой ГЛОБАЛЬНОЙ ПРОБЛЕМЕ идет речь? Что планета треснула, магнитные полюса поменялись, или что еще?... Да, кстати, у соседей интернет работает))) Получается что ГЛОБАЛЬНАЯ ПРОБЛЕМА локальная у меня, а это отрезка чтобы не отрабатывать вовремя.

Удивительно плохая компания!У меня тв через интернет и сам интернет!Регулярно отключают,то есть не посмотреть,а иногда и в праздничные дни,телевизор!Регулярно плачу 740р!При этом никаких намёков на перерасчёт!Даже сами работники не могут предоставить информацию так как "база не доступна"!Пипец!Огромная компания,большой бюджет,а сделать просто интернет не могут!Нахрена браться за то что не можете сделать?!!!

От общественного туалета меньше разит,чем от ростелекома!Постоянные провалы в соединении.Жаль,что они монополисты.

1. Только минусы

Служба поддержки не работает вообще, сейчас соединим со специалистом провисел пол часа не кто не соизволил даже ответить !

1. Никаких плюсов !

1. Медленная сеть , виснет , пинг в играх при том , что я лежу возле вайфая , даже цифровое тв глюки имеет!

просто самый ****** провайдер! И это официально российский? Да к вам бомжи не подойдут , а вы еще нам это херню втюхиваете! Скорось неприемлима , а вечером волбще не работает! Боже как богу молюсь встретиться с создателем этого куска

1. Нет, нет и ещё раз нет.

1. -Отсутствие скорости заявленной в договоре
2. -Отсутствие стабильного интернет соединения
3. -Отсутствие реакции тех. поддержки на жалобы

Самый ужасный интернет провайдер из всех что у меня были.

Огромная Благодарность Гасумову Габилю за его профессионализм и оперативную слаженность работы! По больше бы таких сотрудников!

Быстро подключают, довольно удобно, НО, навязывают свое не самое лучшее оборудование, навязывают платные услуги, и даже если отказался все равно их подключат.А больше всего бесит, это микро разрывы соединения(хз как правильно называется). Совсем короткие, иногда даже считанные миллисекунды, но этого достаточно что бы ты перезагружал какую нибудь онлайн игру. Сервер на такой кривой кобыле вообще смысла запускать нет.

1. ГРАБИТЕЛИ

Включила фильм уведомления о цене и покупке не было через 10 минут отключила, прислали счет на 350 рублей ( при пенсии 8 500 руб.) Сказали что все происходит автоматически, как можно НЕ ПОЛУЧИВ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА на покупку выставлять счета????? НАГЛОСТЬ РОСТЕЛЕКОМА НЕ ЗНАЕТ ГРАНИЦ! АФЕРИСТЫ!!! И ВОРЫ!!!! на обращение ответили отказом и требуют оплатить 350 рублей на эти деньги живу 3 дня

Столкнулась с такой проблемой , что мне в платежках на коммунальные услуги вдруг включили антенну от Ростелекома . На минуту в 2016 году ездила в офис специально ее отключать за ненадобностью , зная наши структуры ,я попросила отсканировать заявление на расторжение . Т е заявление на расторжение у меня на руках . Позвонив на горячую линию ни по коду плательщика , ни по адресу , договора они не увидели . Сказали обратиться в офис , за договором , если такой имеется . На данный момент , в офис планирую поехать в ближайшие дни . Теперь вынуждена тратить своё время на выяснения , расстроена .

Сегодня в Управляющую компанию обратились супруги пенсионеры очень приклонного возраста, у них в квартире не работает телефон (оплачено) .Звонила по многофункциональным телефонам (диспетчер) с 10 часов до 11 часов 30 минут. Полтора часа.Трубку никто не взял.Ужасно и горько за такую работу......Собственники: Якимовы. Ижевск, ул.Шишкина 1А-22.

Возникла необходимость оплатить Ростелеком ,набрала в поисковике и выбрала первый сайт [ссылка] все заполнила и приходит смс с кодом подтверждения ,но на сумму на 10 000 брльше и в адрес МТС.!!!Люди будьте внимательны ЭТО МОШЕННИКИ!!!!, и у них не один РОСТЕЛЕКОМ в переводе денег.

Контора Рога и копыта во главе с Остапом Ибрагимовичем, по сравнению с конторой Ростелеком - просто дети. Ростелеком - это руководство думающее только о собственных прибылях без стыда и совести, специалисты собранные на улице без образования и каких-либо навыков, и т.д. и т.п. Связь обеспечивают такую, что проще докричаться чем дозвониться.

Ужасный интернет. Как подключить так они приехали сразу, а как какие либо проблемы, до них хрен дозвонишься и не дождешься мастера, одни только обещания. Один день инет работает, неделю ждешь, мастера. В итоге мастера недождались, от инета отказались. Ужасный интернет и ужасное отношение к клиентам.

Почти неделю без интернета. Сделал заявку, но никто ничего не делает. И это уже не первый раз хотя не первый год подключён и плачу регулярно.Хорошо что есть мобильный интернет и безотказный в отличие от Ростелекома....

За неимением другой компании в свое время подключилась в Ростелеком, качество связи отвратительное, частые сбои. Заявленную скорость в инете по факту не выдаёт...

Хотелось поблагодарить сотрудника Ростелеком Аркадия. Получила все ответы на вопросы, очень внимательный, с большим желанием помочь и решить проблемы.25.12.2017 г. Время звонка 15:40-15:52

это самый убогий интернет какой я видел

Никогда не представляются и чтобы на них пожаловаться очень нужно постараться чтобы найти кому. Сегодня позвонил по поводу подключения трубку взяла женщина я попросил ее представиться на что был задан вопрос для чего. После чего было сказано в грубой форме я не обязана тебе представляться.Такого хамства я еще не слышал ни от одного оператора.Советую компании уже набрать вежливых и компетентных сотрудников.

1. Нет их

1. По каждой позиции -

Два дня дозваниваюсь до Ростелекома . По 45 минут я погасив задолженность пытаюсь достучаться , и слышу одно и тоже . Все операторы заняты , вы что думаете что проблема которую вы создали сама решиться??? Я не хочу больше бороться с вами , я перехожу на Скайнет , слава богу этот провайдер появился на парнасе

Ужасный интернет ,стоит конских денег ,постоянно виснет и отключается,,сервис ужасный .Роутеры в аренду постояно виснут и вылетают ,нет слов

Были проблемы с интернетом, сотрудники очень быстро отреагировали на проблему, мастер пришел в тот же день и буквально за считанные минуты решил мою проблему

Раньше удовлетворяли предоставляемые услуги, последнюю неделю что-то ужасное, невозможно нормально фильм посмотреть, постоянно виснет, если так дальше продолжиться, придется рассматривать другого провайдера

1. Их нет

1. Отвратительное качество, безразличие к клиентам, монополизм

Брать деньги за такое качество услуги - простейший грабёж. Интернет отрывается каждые 5 минут, скорость отвратительна, в 2019 году в посёлке нет оптоволокна. В других городах, где у компании есть конкуренты, у них отличная связь. Но тут они монополисты, поэтому могут драть 700 рублей за 20 нестабильных мбит\сек

Интернет просто полнейшее говно! ПОЛНЕЙШЕЕ! Плачу 500 рублей в месяц,скорости нет вообще,никакой! ссылки открываются по минуте,о видео на ютубе я вообще не говорю! На дню интернет просто вылетает сам по себе раз 20-30 и потом не подключается минут по 10-20,якобы нет доступа к сети! Я уже столько натерпелся за эти 4 месяца,нахер от них отключаюсь,лучше на дом ру переду. Не повторяйте моих ошибок,не подключайтесь к ростелекому!

30 мин назад звонил тех поддержку подключиться к интернету в чтоб узнать то нужно как и скок стоит. Мне ответили что операторы работают до 21:00. Я решил узнать какое оборудование мне нужно для подключения. НА этот вопрос на меня что наорали и сказали что операторы работают до 21:00 оставьте заявку вам перехванят ! "Честно идите НА ХУЙ ублюдки, такое отношение к клиентам ппц уёбищьное!" Народ НЕ звоните им !

Добрый день, второй день не могу дозвониться сегодня около часа ждал оператора так и не взяли трубку, второй раз позвонил через час вообще разьединили звонок. Хамское отношение к клиентам. Плюс дополнительно подключают услуги которые ты не выбираешь, накладывают дополнительные тарифы.

Я не понимаю какими надо быть что-бы такое го*но продавать сейчас директор сидит и получает дохера денег но нормальный интернет не доёт мне по договору должны 100 мигабит ДАЖЕ 20 НЕТ.НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ РОСТЕЛЕКОМ.

Добрый день. Незнаю куда обратиться.Хочу оставить благодарность Титову Алексею. Очень быстро,точно и грамотно помог мне с неполадками в интернете.Молодец! Побольше бы таких работников в Ростелекоме!!!