Ростелеком


Ростелеком

Ростелеком отзывы

Сортировка:
Автор: 28.12.2018


Комментарий:

Всем доброго времени суток. Хочу поделиться работой Ростелекома. У меня имеется интерактивное телевидение и интернет, недавно я к своему несчастью решил подключить еще и мобильную связь, но все оп порядку. 1. меня попросили скачать приложение ростелекома, что я и сделал и понял, что это приложение не имеет ничего общего с другими аналогичными приложениями сотовых операторов, т.е. информации об остатке пакета - 0, необходимой информации - 0. 2. начались проблемы с телевидением, а именно запрашивает логин которого нет (номер телефона и договора не подходит), теперь сижу без телевизора. 3. дозвониться до горячей линии просто не реально, говорит автоответчик и с оператором просто не соединяет, почему так я не знаю. Если кто-то прочитает мое сообщение хочу пожелать трижды подумать стоит ли пользоваться услугами Ростелекома.

ответить

Автор: 28.12.2018


Достоинства:
  1. Плюсов ни каких

Недостатки:
  1. Нет другой компании по оказанию этих услуг.

Комментарий:

Постоянно разрывается соединение ,отвратительная скорость скорость соединения не соответствует заявленной я переплачиваю за оказываемые услуги.почему никто не отвечает за эти нарушения.

ответить

Автор: 28.12.2018


Комментарий:

Всё ужасно! Нервы на пределе! Всё время тормозит интернет и телевизор! отключают когда хотят! нормально было первые дни.Сейчас вторые сутки вообще скорости нет. Так жалею что с ними связалась!

ответить

Автор: 28.12.2018


Комментарий:

Сервис просто отвратительный, потерял логин и пароль для доступа в интернет, звоню в ростелеком, ждал минут 20, мне сказали что по техническим причинам не могут предоставить данные пришлют по смс, это смс пришло через 2 дня. На какой вопрос сотрудника не спроси, вообще полная не компетентность, а эта отмазка не можем сделать по техническим причинам просто бесит, я уже не сдержался и спросил у сотрудника"девушка а когда вы не можете с любимым человеком переспать вы ему тоже говорите не могу по техническим причинам" жестко конечно с моей стороны, ну хохма стояла этого, сотруднику аж самому смешно стало. Если они даже не знают можно ли произвести оплату то у них мозг наверное по техническим причинам отсутствует. Вообще ребята полное отсутствие профессионализма.

ответить

Автор: 27.12.2018


Комментарий:

Уважаемые клиенты Ростелеком, никогда с ними ничего не подписывайте!!! 1 год пользовался ужасными услугами по интернету. Продал квартиру и уехал в другой город (за ранее сообщив им об этом). После этого целый год отправляют смс об начислении суммы ЗА РЕЗЕРВИРОВАНИЕ !!! Бред. Много раз им звонил, объяснял, что в другом городе, физически не могу приехать в офис на 50лет ВЛКСМ в Ставрополь и расторгнуть договор. Позже проездом заехал в офис, простоял в очереди 1,5 часа с пенсионерами, когда подошла моя очередь и я объяснил сотруднику, что хочу расторгнуть договор, сотрудник сказала, что у нее обед (ВРЕМЯ БЫЛО 15:15)!!! Подождав еще 30 мин (сотрудник в это время дальше обслуживал клиентов!!!) я оставил им на столе договор и уехал. После этого Ростелеком предложил отправить заказное письмо в офис с моим заявлением и ксерокопией паспорта. Так и сделал. Письмо пришло назад мне через месяц, они даже не открывали его. На горячей линии операторы объяснили что так делать нельзя, надо ехать в офис, хотя перед тем рассказывали о заказном письме. За все это время идет начисление. Сейчас мне угрожают коллекторской службой. Мелочные ублюдки! нечисть с Ростелекома специально оттягивают время, рассказывая разные варианты, а сами считают каждый месяц начисления. Как быть? В офисе заявление не принимают, заказным письмом также. Буду ждать отмороженных "хомячков" с коллекторской службы.

ответить

Автор: 27.12.2018


Комментарий:

Конченая компания, могут без твоего ведома подключить канал, а потом прислать платежку на 450 рублей, типа оплати. Будьте внимательнее, если ваш ролтер перезагрузился, то проверьте меню каналов, там точно есть сюрприз. Интернет чмошный, пишут 100 мбт, а там и 20 нет.

ответить

Автор: 26.12.2018


Комментарий:

Новый экран только для 100%видящих.Слишком пёстрая картинка. Думаю от вас отключаться если не сделаете для людей.

ответить

Автор: 26.12.2018


Комментарий:

Возмущению нет предела , Ростелеком начисляет пени , за то что Почта присылает квитанции по оплате за стационарный телефон обонентам с задержкой . Вот и пусть спрашивают с почты . А почему должен клиент за это рассчитываться . И к тому же битый час понадобился дозвониться до этой службы чтобы выяснить почему пени начислены , когда нет задолженности ?!

ответить

Автор: 24.12.2018


Комментарий:

Самая ужасная компания.подключают услуги даже не предупредив.самый настоящий развод.ужас полный одни минусы.

ответить

Автор: 24.12.2018


Комментарий:

Обратился в службу поддержки с претензией, что скорость между роутером и ноутбуком меньше в половину, и даже чуть больше. "Специалисты" по телефону и уже на месте заверили, что это нормально... Роутер, типа так и "режет" скорость...До этого был Дом.ру, и таких проблем не было! какая скорость была до роутера, такая же и между ним и ноутбуком, почти один в один! Теперь уже жалею, и придется вернуться к этому провайдеру. А Ростелеком, получается просто лжет своим клиентам, не выполняя и не оказывая качественной услуги. Не стоило ввязываться в это и тратить столько времени и сил на эту компанию, которая не заинтересована, видимо, в увеличении абонентов и доставляет достаточно проблем...

ответить

Автор: 24.12.2018


Комментарий:

Хорошо работают специалисты.При не поступлении оплаты согласно,кстати в угрожающем письме из Нижнего Новгорода от ЦСДЗ МФ ОЦО так и написано - в соответствии с п.3 ст.44 ФЗ РФ ,,О связи" от 07.07.2003 ,в случае не устранения нарушения,то есть не оплатит абонент,ПАО ,,Ростелеком" вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.Ан нет,не выгодно.Ждали пока накрутится сумма за три месяца,один из которых оплачен в связи с постоянной предоплатой абонента,ну а потом и угрозы и суд,и третьим лицам передать,то есть коллекторам.Прекрасно работают и обращаются с гражданами России. Ну пришлось с лихвой отдать.Гм,ну заслужили же,честно заработали.Спасибо! Владимир и одноклассник юрист.

ответить

Автор: 23.12.2018


Достоинства:
  1. нет плюсов

Недостатки:
  1. 1. обманывают по оплате услуг, выставляют заоблачные счета.
  2. 2. качество интернета плохое, долго грузит одну страницу интернета.

Комментарий:

Подключила интернет за 599 р., а счет выставили на 990 р. Увидев счет, сразу расторгла договор (3 дня пользовалась интернетом). Оплатила интернет за 3 дня пользования интернетом, но Ростелеком все равно требует дополнительно оплатить 990 р. Спрашиваю "за что?", пояснить не могут. Взяла в офисе справку об отсутствии задолженности, видимо придется готовится к суду. А еще у них фишка - подключают якобы бесплатные на 1 месяц услуги, например "антивирус", но проходит дней 7, и Ростелеком за это берет уже деньги, узнала это в офисе. Мошенники!!! Никому никогда не посоветую.

ответить

Автор: 23.12.2018


Достоинства:
  1. Нет

Недостатки:
  1. Постоянно пропадает интернет.

Комментарий:

Отвратительный интернет,постоянные поломки на линии.Роутер то и дело приходиться перезагружать.Не соглашайтесь на этот провайдер.

ответить

Автор: 23.12.2018


Комментарий:

Сегодня простояли в череди более 2х часов,работает 1 сотрудник,периодически выходила вторая из кабинета ,но на просьбу помочь раскидать очередь,сказала занята...все эти 3 часа делала инкассацию..Вместо того,чтобы сгладить конфликт,и недовольство людей,сказала приходите и работайте лучше..В очереди было около 30 человек,около 20 человек ушли,не дождавшись.Подали заявку на отключение стац.телефон 07.07.20г.,но уже 7 месяцев приходит оповещение о долге и необходимости оплатить,..приходим уже в 5 раз,проблема не решается.Я инвалид,72 года,еле хожу,и вынужден постоянно ходить и стоять в очередях часами.

ответить

Автор: 06.12.2018


Комментарий:

Сплошной обман, интернет работает через раз, телевидение вечно зависает, а с оплатой вообще творят что хотят, то на 500то на 100 р но обманут

ответить

Автор: 05.12.2018


Достоинства:
  1. Никаких

Недостатки:
  1. Один сплошной минус!!!

Комментарий:

Ужасный интернет, ужасное телевидение и ужасная раздача вай-фай!!! терпим это только потому, что в посёлке живем и кроме этого Ростелекома ничего не подключено!!! Огромные суммы в счетах за отвратительную связь!

ответить

Автор: 05.12.2018


Комментарий:

Уважаемые руководители прошу ответить на моё обращение.8.09.2017 через оператора сделала заказ № 75832338 на акт сверки и оставили эл.адрес. Куда его отослали не могу выяснить,ваши операторы отсылают друг на друга,а вертуальный ваш работник только и предлагает оценить вашу работу,а акта так и нет. Будьте ближе к вашим клиентам

ответить

Автор: 04.12.2018


Комментарий:

Любители дармовых денег которые они получают путем подключения дополнительных платных услуг не оповещая абонента. Если есть возможность бегите к другому оператору. Они халявщики.

ответить

Автор: 04.12.2018


Достоинства:
  1. их нет

Недостатки:
  1. обманщики, меняют тариф в одностороннем порядке, не делают перерасчет

Комментарий:

Звоню в на горячую линию РОСТНЛЕКОМА с 17.06 по сегодняшний день (7.07).Слышу только обещания, успокаивающие голоса операторов, но!!!!ничего не делают.Попросила 17.06 продлить тариф на домашний телефон, оператор не продлила тариф , а ИЗМЕНИЛА одностороне мой тариф на домашний телефон не сказав мне ни слова ( хотя до 23.06 у меня был оплачен телефон по старому тарифу, но изза самовольства оператора у меня с 17.06 началась новая абонентская оплата в 3 раза дороже предвдущей).На мою претензию: вернуть деньги и изменить тариф на старый- ОТКАЗАЛИ.Далее обещали с 1.07 изменить тариф на домашнем телефоне в сумме 93 руб в месяц - с 1.07 тариф не поменялся..звоню в Ростелеком каждый день, прошу поменять тариф, вернуть излишне уплаченные деньги, т к операторы что-то намутили... ничего не происходит, деньги уже за ИЮЛЬ снялись 191 р , на словах говорят, что с 5.07 всеже тариф поменяли, но в личном кабинете тариф не изменился.... БЕСПРЕДЕЛ!!!!Ребята, не связывайтесь с РОСТЕЛЕКОМОМ!!!Навязывают домашний телефон, мол без домашнего телефона инет не работает!!!

ответить

Автор: 04.12.2018


Комментарий:

Уважаемая администрация, ростелеком.Обратите внимание на ваших сотрудников, работающих конкретно в филиале в городе Орле.26 декабря 2015г. обратилась за консультацией в абонентский отдел. когда девушка услышала , что абонентом являюсь не я, а инвалид II группы, перестала даже выслушивать о проблеме. Рядом сидевшая с ней коллега, даже бейджик прикрыла косынкой, дабы всё уже сказано.Книгу жалоб и предложений не дали, ссылаясь что я не клиент.а проблема была всего на всего в том, что хотели написать заявление, на то чтобы отключили нас от радиоточки.Очень бы хотелось, чтобы не много с пониманием относились к пенсионерам , и не оставляли с нерешенной задачей. Есть же выход всегда в любой ситуации.

ответить

Автор: 03.12.2018


Достоинства:
  1. Нет

Недостатки:
  1. Всё

Комментарий:

Даже одна звезда для них много. Хуже организацию себе представить трудно.Сервис нулевой. Пользуюсь их услугами примерно полтора года.В январе решили установить видеонаблюдение в квартире. Мало того, что обе камеры были приобретены в рассрочку, а стоимость каждой обошлась в 8000 с копейками (в магазине подобное оборудование стоит в полтора раза дешевле), так они отказываются настраивать / ремонтировать их же оборудование, мотивируя это тем, что мастера у них не выезжают! Больше месяца наружная камера не работала. Вся помощь специалистов Ростелеком свелась к "перезагрузите роутер". Вышедшее из строя оборудования, видите ли, нужно привозить к ним! Боролась с ними месяц - бесполезно.Когда привезла им сломанный переходник, менять его отказались, якобы его устанавливали не они. Пришлось приобрести за свой счёт. Вчера приходил платный мастер, который смог нормально настроить и роутер, и камеру.Он был в ужасе от того, как безобразно выполнили свою работу "специалисты" Ростелеком / Онлайм - роутер был практически не настроен, к камере подключились другие люди, сливая личные данные моей семьи, поэтому она не работала. За проделанную им работу я тоже отдала немалую сумму. Ростелеком нагло бездействовал. Собрала все чеки, так как из-за их безалаберности мне пришлось понести немалые расходы. Готовлю иск в суд на возмещение ущерба, как материального, так и морального.

ответить

Автор: 03.12.2018


Комментарий:

гавно полное, тормозит интернет иной раз вообще пропадает. не советую ростелеком, я желею что выбрал эту компанию, подумайте прежде чем обратится к их услугам

ответить

Автор: 03.12.2018


Комментарий:

Я твой интернет имел. Интернет каждые 5 минут пропадает. скорость 700 Кб/с!

ответить

Автор: 02.12.2018


Комментарий:

Добрый день. Моя ситуация такова: в ноябре 2017-го года я улетела в другой город, где у меня случились проблемы со здоровьем. В декабре месяце я позвонила в Ростелеком с просьбой поставить домашний интернет и тв на резервацию. Стоимость этой услуги составляла 80 рублей. Все платежи я исправно совершала. Оператор мне объяснила, что я смогу по возвращении домой по звонку снять резервацию и продолжить пользоваться услугами интернета и тв в полном объеме. В феврале 2018 года без какого-либо предупреждения резервацию мне снимают и выставляют за месяц полную оплату. Я позвонила оператору, где мне сообщили, что у них отмечена дата окончания резервации 2 февраля 2018 г., хотя я свое согласие не давала на это. Я попросила в таком случае отключить меня от услуг Ростелекома, потому как у меня нет возможности платить за неиспользуемый мной интернет и тв и вернуться домой из-за проблем со здоровьем я смогу только в августе месяце. На что оператор мне сообщила, что я должна приехать в Тульский офис с оборудованием и оплатить за 24 месяца. Но я не могу приехать во-первых потому, что нахожусь за много тысяч километров и практически не встаю, во вторых почему я должна платить за то, чем не пользуюсь совершенно?Очень досадно, что такая крупная и солидная организация как Ростелеком с превеликим удовольствием наживается на горе своих же абонентов. А плату за неиспользуемые услуги мне продолжают начислять ежемесячно. И отключиться, как выяснилось, я тоже не могу. Замкнутый круг.

ответить

Автор: 02.12.2018


Комментарий:

Самый кошмарный из всех провайдеров в России, безсовестная служба поддержки лгущая на чем свет стоит, постоянные обрывы связи. каждые 15 20 минут разрывы, в инет игры играть невозможно.

ответить

Автор: 01.12.2018


Комментарий:

Уже несколько дней идут обрывы интернета. Вызывали мастера, настроил на 10 мин . Звонили в компанию, говорят плохой модем или настройки. Купили новый ростелекомовский настроили, тоже самое, вот уже неделю происходят обрывы интернета. Куда обращаться уже не знаем. За что платим тоже.

ответить

Автор: 01.12.2018


Комментарий:

Я являюсь абонентом ростелекома всего несколько дней,а уже выявились недостатки!!!Люди которые приходят проводить интернет совсем не знают своего дела,и делают это извиняюсь за слово на "ОТЪЯБИСЬ"!!!Провод постоянно отходит и теряется интернет!!!Такая компания называется ГНИЛОЙ!!!Никому не посоветую такой интернет по своему опыту,хоть и за мое малое время нахождения в нем!!!!!!!!!!!!

ответить

Автор: 30.11.2018


Комментарий:

Был оператор "Единый оператор связи" никаких нареканий. С первого февраля их перекупил Ростелеком, без согласования с клиентами. Сначало сигнал был, но некачественный, потом произошёл обрыв на линии, прошла неделя,но никаких телодвижений, сменить оператора невозможно. Наверное этим должен заинтересоваться антимонопольный комитет.

ответить

Автор: 30.11.2018


Достоинства:
  1. Нет плюсов

Недостатки:
  1. Нет квитанций

Комментарий:

Не интернет а полная херня. Интернет плохо Грузит. А сейчас не работает с 20.11.2017 и каждый раз как им звоню кормят меня завтраками что интернет заработает в течение суток. Специалисты хамы.

ответить

Автор: 29.11.2018


Комментарий:

Интересно, почему оплачивать и подключиться можно через интернет, а вот,чтобы приостановить работу домашнего телефона на время, нужно обязательно переться в офис, да ещё самому абоненту. Какой-то однобокий сервис.

ответить

Автор: 29.11.2018


Комментарий:

Я живу в г. Ростове на Дону мкр Левенцовка , новый микрорайон , в наших домах нет другого провайдера кроме Ростелеком , два года являюсь их клиентом , проблемы были :1.Два раза ломался роутер-сервисный центр один в городе , очередь и т.д. работает один мастер приемщик.2.Бывают проблемы с подключением интернета , но крайне редко ,а когда пытаешься дозвониться на горячую линию это практически невозможно!!!!Когда дозваниваешься мастер всегда поможет с решением проблемы .Что меня больше всего бесит!!! Я подключал интернет и телевидение за 700 руб , но прошел год ,оказалось это акция на год , сегодня я плачу в месяц почти 2000 руб , цена не реальная , постоянно подключают доп услуги -типа бесплатно, но на 10 дней , если не успел отключить плати .Не раз просил отключите мне все доп опции -"Вы можете сделать это все сами с пультом", объясняю у меня маленький ребенок который подключает функции которые мне не нужны!!!В целом качество устраивает и интернет на 5 быстрый , телевидение тоже на 5 , но за 2000 руб в месяц!!!По другому наверно и быть не может:-)

ответить

Автор: 28.11.2018


Комментарий:

Только недавно давало ответ *начальство*, извинялись за вымышленные маленькие счета, которые приходят регулярно. И вот опять 04.10.20 № заявки 168 90 76, на сумму 3.96 руб., ЯКОБЫ звонили в Краснодарский край. Никто никуда не звонил. И так постоянно. Сколько клиентов, какие маленькие суммы, а получаются миллионы.

ответить

Автор: 28.11.2018


Достоинства:
  1. Нет

Недостатки:
  1. Неграмотные специалисты , вечное переключение не на свой регион .

Комментарий:

Подключился неделю назад , за это время 4 раза пропадал интернет на часы , заявку на подключение тарифа интерактивного ТВ игнорируется , прошло более полутора суток ничего так и не было подключено , хотя специалист заверил что в течении 24ч а возможно и раньше заявка будет исполнена , отвратительное отношение к клиентам .

ответить

Автор: 28.11.2018


Достоинства:
  1. Нету плюсов

Недостатки:
  1. Низкая скорость, плохое отношение.

Комментарий:

Ужасный интернет!! Мало того постоянно скорость пропадает, так дорогой как чугунный мост, плюс после расторжения договора рисуют задолженности, и на один роутер заключили 2 договора, на одном из них я не пользовался интернетом, и всеравно деньги списывались.. Не подключайте этот интернет..звонил на горячую линию, хотел отключить интернет, сказали что перезвонят, месяц уже перезванивать..

ответить

Автор: 28.11.2018


Комментарий:

Пользуюсь их услугами только потому что кроме них нет ни одного провайдера в нашем регионе.

ответить

Автор: 27.11.2018


Достоинства:
  1. не нашла

Недостатки:
  1. В нашем регионе это пока только единственный провайдер (безлимитный)

Комментарий:

В Саратовской обл., Балашовском р-не, с. Б.Мелик - подключить интернет по тарифам компании просто невозможно, здесь на прямую говорят что нужно купить столб для подключения за 11 тыс. руб. за свой счет там где они скажут и тогда интернет будет подключен! Эта проблема длится уже более года, вчера была у начальника в ЦО г. Балашова и он слова мастера подтвердил))$ предложив нам совершить покупку в сторонней организации. Получается Ростелеком денег для подключения граждан либо не выделяет, либо эти же столбы для подключения перепродаются работниками за откат!

ответить

Автор: 25.11.2018


Достоинства:
  1. -

Недостатки:
  1. неуважительное отношение к клиенту не пунктуальность, не профессионализм, отвратительное качество услуг.

Комментарий:

Год назад уже был Wi-Fi(от них же), пришлось отказаться, т.к. бесполезный. Сейчас пригласили мастера настроить wi-fi, предварительно все объяснив, где нужен интернет. В результате опять, на расстоянии 1,5 метров не ловит, не говоря уже о других комнатах. Мастер объясняет, что стены капитальные, расстояние большое между комнатами, оборудование старое и прочее и прочее, что мешает пробиться сигналу. На самом деле даже внутри 9-ти метровой комнаты, где стоит стационарный компьютер не ловит. Решение проблемы предлагают следующее, передвигать стационарный компьютер, роутер и пр. ближе. Возникает вопрос: это Wi-Fi вообще? Буквально, чтобы был беспроводной интернет, нужно запутаться в проводах, постоянно носить их за собой, заниматься бесконечными перестановками. Живем в центре, иногда появляется интернет с кафе,клубов и прочих организаций, которые находятся через улицы. Скорее это не стены и расстояние виной, а провайдер не понимает какой век на дворе и какое качество услуги должно быть. Будем опять пытаться менять компанию.

ответить

Автор: 25.11.2018


Комментарий:

Что за дела кому я плачу каждый месяц около касаря а интернет беспонтовый постоянно линия пропадает бывает и неделю нет интернета, а сщита вовремя всегда приходят от ростелекома..........((((((((((( Интернет медленный невозможно что либо загрузить. делайте нам нормальный интернет скорость не жалейте мы за нее платим..

ответить

Автор: 24.11.2018


Комментарий:

Это просто мошенники, Лично пришла в офис, расторгла договор после многолетнего подключения стационарного телефона. Расторгли!, но через 1,5 года приходит долг от коллекторской фирмы — образовался долг + пени на пени.Я в ШОКЕ!!!!!!! при расторжении договора долгов не было!!!!!!!!!!! Уведомлений о переводе долга НЕ БЫЛО!!!!!!!

ответить

Автор: 23.11.2018


Комментарий:

Ужасный провайдер, при подключении была одна сумма,по итогу оплатили в 1,5 раза больше.Операторы на горячей линии,на половину вопросов ответа не знают.Переключилась на другого провайдера,не понятно за что,начислили пени и опоаестили через год,извещением.Ни звонка ,ни смс с предупреждением не поступало !!!Ужас!!!

ответить

Автор: 23.11.2018


Комментарий:

не кому не советую подключать этот идиотский интернет!!! отвратительный персонал платим 1000р дает макс. 10 mbs так что если хотите поключить то точно не его!!!!!!!!

ответить

Автор: 22.11.2018


Комментарий:

За что берут деньги, не понятно, интернет еле грузит, каналы такая же ерунда, одни перебои, плюсов в этой компании нет.

ответить

Автор: 22.11.2018


Комментарий:

Просто устал каждую неделю звонить. Постоянно на одном из каналов или стоп кадр на трое суток или компьютерные заставки. И ничего не делается!!! Думаем переходить к другой компании.

ответить

Автор: 22.11.2018


Комментарий:

Очень плохой интернет-провайдер, не подключайте его не в коем случае!!, поняли меня не в коем случае!!!! Не мог фильм спокойно посмотреть, потеря связи происходит каждые 2-3 минуты!!!1

ответить

Автор: 10.11.2018


Достоинства:
  1. Нет

Недостатки:
  1. Если я начну писать минусы у меня не хватит жизни чтобы их написать

Комментарий:

самые идиотские интернет-провайдер которого я знаю не работает интернет стабильно постоянно какие-то перебои оператор отвечает что у нас стабильный интернет платим за 100 Мбит 800 руб а по итогу на выходе всего лишь 30 мне одному интересно зачем вообще придумали такой интернет провайдер который не будет помогать людям в домашних условиях. постоянно операторы заняты никогда не могут нормально общаться меня раздражает этот интернет провайдер никому не советую

ответить

Автор: 10.11.2018


Комментарий:

Сделала заявку на визит мастера для переподключения тарифа и подключения второго телевизора. Мастер так и не пришел в назначенное время, целый день звонила в компанию, ни один оператор так ничего не обьяснил, только переключали на музыку. Как расторгнуть договор с даннвм провайдером? Хочу обратиться в другую компанию

ответить

Автор: 10.11.2018


Достоинства:
  1. Нет

Недостатки:
  1. Присвоение денежных средств клиентов путем обмана.

Комментарий:

Провайдер "Ростелеком" Таганрог. Подключил интернет за 333руб.в месяц. Хотел оплачивать авансом. Положил на счет 666руб. За первый месяц сняли почти все деньги. Обратился в Ростелеком. Оказалось, что без моего ведома мне была подключена платная услуга, антивируска с момента подключения интернета. Хотел бы за такие мошеннические действия чтобы выявили такого человека и приняли к нему действенные меры. Вернули мои деньги, присвоенные путем обмана. Но до сих пор меры не приняты. Прийдется расторгнуть договор. Считаю "Ростелеком" полное гавно и найдут они свой болт.

ответить

Автор: 09.11.2018


Недостатки:
  1. Сплошной минус

Комментарий:

В связи с продажей суммателеком интернета и тв Ростелеком все превратилось в кошмар !!!. Молча отключили тв во всем доме, не сообщив о том, что тв они теперь не владеют. Менеджер говорит, что сумма тв и интернет не изменится, а как позвонили установщик она сразу выросла на 150 р и было 2 приманки бесплатно, а теперь сказали только 1 за 2 нужно платить. И не найти крайних друг на друга скидывают. Почему вообще без моего согласия меня перевели на другого провайдера!!!

ответить

Автор: 09.11.2018


Достоинства:
  1. Есть попытки руководства научить персонал РАБОТАТЬ, но за 8 лет общения с Ростелекомом, понял что ничего не изменилось. Вместо старых бабушек (раньше), на такие же элементарные вопросы не может ответить молодой персонал, но уже в наше время.

Недостатки:
  1. Даже с пятой попытки не всегда возможно решить вопрос с разными специалистами по одному вопросу. Первому попавшемуся специалисту сильно НЕ доверяйте- проверяйте его слова, обратившись к другому (можно по телефону).

Комментарий:

Второго сентября 2020 г в личном кабинете оставил заявку на расторжение договора.На следующий день позвонили с Ростелекома - оформили расторжение(вроде).Предупредили, что не могут ответить на вопрос какую сумму необходимо ДОПЛАТИТЬ!!! чтобы предоставить справку об отсутствии задолженности. В течении недели пришел счет на оплату 65 рублей (по моим расчетом - все верно). Позвонил в поддержку (ВНИМАНИЕ): мне сказали у вас переплата!!! ОК, тогда переведите остаток на другой счет- оказалась проблема. Времени не много- поехал в офис.Там милая девочка, говорит ПРИХОДИТЕ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ, только потом будет видно какую сумму оплатить или вернуть. ВЫ ЧТО СЕРЬЕЗНО!?? А если мне в другую страну необходимо. Много раз сталкивался с офисными сотрудниками Ростелекома- очень много бездарных и откровенно глупых. Которые не знают законы и поэтому не могут оказать информационную помощь.ОБЯЗАТЕЛЬНО БЕРИТЕ СПРАВКУ ОБ ОТСУТСТВИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ по договору, ибо будете неприятно удивлены получив письмо через год другой о ШТРАФЕ, ПЕНИ- 1000р И ЗАДОЛЖЕННОСТИ за счет-в 3 рубля:)

ответить

Автор: 09.11.2018


Достоинства:
  1. Их нет!

Недостатки:
  1. Сплошной минус!!!!

Комментарий:

Сами придумали договор на проведение телефона,создали долг и продали коллекторам.Переругались с дамой работающей в офисе росстелекома в г.Новокузнецке.Еле расторгли договор и даже не извинились.

ответить