Ростелеком

По телику хвалят а элементарно не могут дом подключить десять км от города лапшу людям на уши вешают стыдно .новгородский район д.болотная.все время отказываютвсе говорят линий нет свободных как так если другие дома здесь же подключены работать не хотят позор

После подключения, снижение скорости и качества работы это уже привычно для ростелеком.Но после расторжения договора ещё выматают вам нервы с тем что бы вернуть оборудование, сначало сто раз спросят почему вы расторгаете договор,потом будут тянуть с приемом оборудования. И что бы его вернуть( иначе оплатите пени или штраф)

В пятницу 19.01. пропал интернет, и на протяжении 6! дней не было, тех. поддержка говорила, что ведутся аварийные работы именно по нашему адресу и когда они закончатся никто не знает! И вот сегодня, уже дозвонилась кому только возможно, чтобы решить проблему и счастье - все заработало ))) Приятно удивил специалист тех. поддержки (Дмитрий), регион Пенза, который помогал настраивать новое оборудование - настоящий профессионал своего дела, я осталась очень довольна. Все настроили, проверили - в общем супер ) Все работает, спасибо еще раз!

Обещали нормальный интернет с нормальной скоростью, но подешевле, за 200 руб. Назвали это "новый тариф", об акции ни слова не упоминали. Ладно скорость - еще полбеды, но он отключался ПОСТОЯННО! За 2 месяца я замучилась звонить и жаловаться. Толку никакого. Интернет и вай-фай постоянно отключались. Они мне еще пытались свалить все на мой компьютер, типа, это он барахлит. Но с компьютером все в порядке! С другим поставщиком все отлично работает. В последней жалобе я сказала, что отключусь от них, они сказали, что имею право, так как постоянные жалобы были. И теперь через месяц приходит квитанция с перерасчетом! Оказывается, я должна им 900 руб. за досрочное расторжение договора!!! Вот это наглость! А они мне, интересно, не должны ничего за то, что услуги были оплачены, но не были предоставлены в полном объеме? Ложь и непорядочность.

Всем доброго времени суток. Хочу поделиться работой Ростелекома. У меня имеется интерактивное телевидение и интернет, недавно я к своему несчастью решил подключить еще и мобильную связь, но все оп порядку. 1. меня попросили скачать приложение ростелекома, что я и сделал и понял, что это приложение не имеет ничего общего с другими аналогичными приложениями сотовых операторов, т.е. информации об остатке пакета - 0, необходимой информации - 0. 2. начались проблемы с телевидением, а именно запрашивает логин которого нет (номер телефона и договора не подходит), теперь сижу без телевизора. 3. дозвониться до горячей линии просто не реально, говорит автоответчик и с оператором просто не соединяет, почему так я не знаю. Если кто-то прочитает мое сообщение хочу пожелать трижды подумать стоит ли пользоваться услугами Ростелекома.

1. Плюсов ни каких

1. Нет другой компании по оказанию этих услуг.

Постоянно разрывается соединение ,отвратительная скорость скорость соединения не соответствует заявленной я переплачиваю за оказываемые услуги.почему никто не отвечает за эти нарушения.

Всё ужасно! Нервы на пределе! Всё время тормозит интернет и телевизор! отключают когда хотят! нормально было первые дни.Сейчас вторые сутки вообще скорости нет. Так жалею что с ними связалась!

Сервис просто отвратительный, потерял логин и пароль для доступа в интернет, звоню в ростелеком, ждал минут 20, мне сказали что по техническим причинам не могут предоставить данные пришлют по смс, это смс пришло через 2 дня. На какой вопрос сотрудника не спроси, вообще полная не компетентность, а эта отмазка не можем сделать по техническим причинам просто бесит, я уже не сдержался и спросил у сотрудника"девушка а когда вы не можете с любимым человеком переспать вы ему тоже говорите не могу по техническим причинам" жестко конечно с моей стороны, ну хохма стояла этого, сотруднику аж самому смешно стало. Если они даже не знают можно ли произвести оплату то у них мозг наверное по техническим причинам отсутствует. Вообще ребята полное отсутствие профессионализма.

Уважаемые клиенты Ростелеком, никогда с ними ничего не подписывайте!!! 1 год пользовался ужасными услугами по интернету. Продал квартиру и уехал в другой город (за ранее сообщив им об этом). После этого целый год отправляют смс об начислении суммы ЗА РЕЗЕРВИРОВАНИЕ !!! Бред. Много раз им звонил, объяснял, что в другом городе, физически не могу приехать в офис на 50лет ВЛКСМ в Ставрополь и расторгнуть договор. Позже проездом заехал в офис, простоял в очереди 1,5 часа с пенсионерами, когда подошла моя очередь и я объяснил сотруднику, что хочу расторгнуть договор, сотрудник сказала, что у нее обед (ВРЕМЯ БЫЛО 15:15)!!! Подождав еще 30 мин (сотрудник в это время дальше обслуживал клиентов!!!) я оставил им на столе договор и уехал. После этого Ростелеком предложил отправить заказное письмо в офис с моим заявлением и ксерокопией паспорта. Так и сделал. Письмо пришло назад мне через месяц, они даже не открывали его. На горячей линии операторы объяснили что так делать нельзя, надо ехать в офис, хотя перед тем рассказывали о заказном письме. За все это время идет начисление. Сейчас мне угрожают коллекторской службой. Мелочные ублюдки! нечисть с Ростелекома специально оттягивают время, рассказывая разные варианты, а сами считают каждый месяц начисления. Как быть? В офисе заявление не принимают, заказным письмом также. Буду ждать отмороженных "хомячков" с коллекторской службы.

Конченая компания, могут без твоего ведома подключить канал, а потом прислать платежку на 450 рублей, типа оплати. Будьте внимательнее, если ваш ролтер перезагрузился, то проверьте меню каналов, там точно есть сюрприз. Интернет чмошный, пишут 100 мбт, а там и 20 нет.

Новый экран только для 100%видящих.Слишком пёстрая картинка. Думаю от вас отключаться если не сделаете для людей.

Возмущению нет предела , Ростелеком начисляет пени , за то что Почта присылает квитанции по оплате за стационарный телефон обонентам с задержкой . Вот и пусть спрашивают с почты . А почему должен клиент за это рассчитываться . И к тому же битый час понадобился дозвониться до этой службы чтобы выяснить почему пени начислены , когда нет задолженности ?!

Самая ужасная компания.подключают услуги даже не предупредив.самый настоящий развод.ужас полный одни минусы.

Обратился в службу поддержки с претензией, что скорость между роутером и ноутбуком меньше в половину, и даже чуть больше. "Специалисты" по телефону и уже на месте заверили, что это нормально... Роутер, типа так и "режет" скорость...До этого был Дом.ру, и таких проблем не было! какая скорость была до роутера, такая же и между ним и ноутбуком, почти один в один! Теперь уже жалею, и придется вернуться к этому провайдеру. А Ростелеком, получается просто лжет своим клиентам, не выполняя и не оказывая качественной услуги. Не стоило ввязываться в это и тратить столько времени и сил на эту компанию, которая не заинтересована, видимо, в увеличении абонентов и доставляет достаточно проблем...

Хорошо работают специалисты.При не поступлении оплаты согласно,кстати в угрожающем письме из Нижнего Новгорода от ЦСДЗ МФ ОЦО так и написано - в соответствии с п.3 ст.44 ФЗ РФ ,,О связи" от 07.07.2003 ,в случае не устранения нарушения,то есть не оплатит абонент,ПАО ,,Ростелеком" вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.Ан нет,не выгодно.Ждали пока накрутится сумма за три месяца,один из которых оплачен в связи с постоянной предоплатой абонента,ну а потом и угрозы и суд,и третьим лицам передать,то есть коллекторам.Прекрасно работают и обращаются с гражданами России. Ну пришлось с лихвой отдать.Гм,ну заслужили же,честно заработали.Спасибо! Владимир и одноклассник юрист.

1. нет плюсов

1. 1. обманывают по оплате услуг, выставляют заоблачные счета.
2. 2. качество интернета плохое, долго грузит одну страницу интернета.

Подключила интернет за 599 р., а счет выставили на 990 р. Увидев счет, сразу расторгла договор (3 дня пользовалась интернетом). Оплатила интернет за 3 дня пользования интернетом, но Ростелеком все равно требует дополнительно оплатить 990 р. Спрашиваю "за что?", пояснить не могут. Взяла в офисе справку об отсутствии задолженности, видимо придется готовится к суду. А еще у них фишка - подключают якобы бесплатные на 1 месяц услуги, например "антивирус", но проходит дней 7, и Ростелеком за это берет уже деньги, узнала это в офисе. Мошенники!!! Никому никогда не посоветую.

1. Нет

1. Постоянно пропадает интернет.

Отвратительный интернет,постоянные поломки на линии.Роутер то и дело приходиться перезагружать.Не соглашайтесь на этот провайдер.

Сегодня простояли в череди более 2х часов,работает 1 сотрудник,периодически выходила вторая из кабинета ,но на просьбу помочь раскидать очередь,сказала занята...все эти 3 часа делала инкассацию..Вместо того,чтобы сгладить конфликт,и недовольство людей,сказала приходите и работайте лучше..В очереди было около 30 человек,около 20 человек ушли,не дождавшись.Подали заявку на отключение стац.телефон 07.07.20г.,но уже 7 месяцев приходит оповещение о долге и необходимости оплатить,..приходим уже в 5 раз,проблема не решается.Я инвалид,72 года,еле хожу,и вынужден постоянно ходить и стоять в очередях часами.

Сплошной обман, интернет работает через раз, телевидение вечно зависает, а с оплатой вообще творят что хотят, то на 500то на 100 р но обманут

1. Никаких

1. Один сплошной минус!!!

Ужасный интернет, ужасное телевидение и ужасная раздача вай-фай!!! терпим это только потому, что в посёлке живем и кроме этого Ростелекома ничего не подключено!!! Огромные суммы в счетах за отвратительную связь!

Уважаемые руководители прошу ответить на моё обращение.8.09.2017 через оператора сделала заказ № 75832338 на акт сверки и оставили эл.адрес. Куда его отослали не могу выяснить,ваши операторы отсылают друг на друга,а вертуальный ваш работник только и предлагает оценить вашу работу,а акта так и нет. Будьте ближе к вашим клиентам

Любители дармовых денег которые они получают путем подключения дополнительных платных услуг не оповещая абонента. Если есть возможность бегите к другому оператору. Они халявщики.

1. их нет

1. обманщики, меняют тариф в одностороннем порядке, не делают перерасчет

Звоню в на горячую линию РОСТНЛЕКОМА с 17.06 по сегодняшний день (7.07).Слышу только обещания, успокаивающие голоса операторов, но!!!!ничего не делают.Попросила 17.06 продлить тариф на домашний телефон, оператор не продлила тариф , а ИЗМЕНИЛА одностороне мой тариф на домашний телефон не сказав мне ни слова ( хотя до 23.06 у меня был оплачен телефон по старому тарифу, но изза самовольства оператора у меня с 17.06 началась новая абонентская оплата в 3 раза дороже предвдущей).На мою претензию: вернуть деньги и изменить тариф на старый- ОТКАЗАЛИ.Далее обещали с 1.07 изменить тариф на домашнем телефоне в сумме 93 руб в месяц - с 1.07 тариф не поменялся..звоню в Ростелеком каждый день, прошу поменять тариф, вернуть излишне уплаченные деньги, т к операторы что-то намутили... ничего не происходит, деньги уже за ИЮЛЬ снялись 191 р , на словах говорят, что с 5.07 всеже тариф поменяли, но в личном кабинете тариф не изменился.... БЕСПРЕДЕЛ!!!!Ребята, не связывайтесь с РОСТЕЛЕКОМОМ!!!Навязывают домашний телефон, мол без домашнего телефона инет не работает!!!

Уважаемая администрация, ростелеком.Обратите внимание на ваших сотрудников, работающих конкретно в филиале в городе Орле.26 декабря 2015г. обратилась за консультацией в абонентский отдел. когда девушка услышала , что абонентом являюсь не я, а инвалид II группы, перестала даже выслушивать о проблеме. Рядом сидевшая с ней коллега, даже бейджик прикрыла косынкой, дабы всё уже сказано.Книгу жалоб и предложений не дали, ссылаясь что я не клиент.а проблема была всего на всего в том, что хотели написать заявление, на то чтобы отключили нас от радиоточки.Очень бы хотелось, чтобы не много с пониманием относились к пенсионерам , и не оставляли с нерешенной задачей. Есть же выход всегда в любой ситуации.

1. Нет

1. Всё

Даже одна звезда для них много. Хуже организацию себе представить трудно.Сервис нулевой. Пользуюсь их услугами примерно полтора года.В январе решили установить видеонаблюдение в квартире. Мало того, что обе камеры были приобретены в рассрочку, а стоимость каждой обошлась в 8000 с копейками (в магазине подобное оборудование стоит в полтора раза дешевле), так они отказываются настраивать / ремонтировать их же оборудование, мотивируя это тем, что мастера у них не выезжают! Больше месяца наружная камера не работала. Вся помощь специалистов Ростелеком свелась к "перезагрузите роутер". Вышедшее из строя оборудования, видите ли, нужно привозить к ним! Боролась с ними месяц - бесполезно.Когда привезла им сломанный переходник, менять его отказались, якобы его устанавливали не они. Пришлось приобрести за свой счёт. Вчера приходил платный мастер, который смог нормально настроить и роутер, и камеру.Он был в ужасе от того, как безобразно выполнили свою работу "специалисты" Ростелеком / Онлайм - роутер был практически не настроен, к камере подключились другие люди, сливая личные данные моей семьи, поэтому она не работала. За проделанную им работу я тоже отдала немалую сумму. Ростелеком нагло бездействовал. Собрала все чеки, так как из-за их безалаберности мне пришлось понести немалые расходы. Готовлю иск в суд на возмещение ущерба, как материального, так и морального.

гавно полное, тормозит интернет иной раз вообще пропадает. не советую ростелеком, я желею что выбрал эту компанию, подумайте прежде чем обратится к их услугам

Я твой интернет имел. Интернет каждые 5 минут пропадает. скорость 700 Кб/с!

Добрый день. Моя ситуация такова: в ноябре 2017-го года я улетела в другой город, где у меня случились проблемы со здоровьем. В декабре месяце я позвонила в Ростелеком с просьбой поставить домашний интернет и тв на резервацию. Стоимость этой услуги составляла 80 рублей. Все платежи я исправно совершала. Оператор мне объяснила, что я смогу по возвращении домой по звонку снять резервацию и продолжить пользоваться услугами интернета и тв в полном объеме. В феврале 2018 года без какого-либо предупреждения резервацию мне снимают и выставляют за месяц полную оплату. Я позвонила оператору, где мне сообщили, что у них отмечена дата окончания резервации 2 февраля 2018 г., хотя я свое согласие не давала на это. Я попросила в таком случае отключить меня от услуг Ростелекома, потому как у меня нет возможности платить за неиспользуемый мной интернет и тв и вернуться домой из-за проблем со здоровьем я смогу только в августе месяце. На что оператор мне сообщила, что я должна приехать в Тульский офис с оборудованием и оплатить за 24 месяца. Но я не могу приехать во-первых потому, что нахожусь за много тысяч километров и практически не встаю, во вторых почему я должна платить за то, чем не пользуюсь совершенно?Очень досадно, что такая крупная и солидная организация как Ростелеком с превеликим удовольствием наживается на горе своих же абонентов. А плату за неиспользуемые услуги мне продолжают начислять ежемесячно. И отключиться, как выяснилось, я тоже не могу. Замкнутый круг.

Самый кошмарный из всех провайдеров в России, безсовестная служба поддержки лгущая на чем свет стоит, постоянные обрывы связи. каждые 15 20 минут разрывы, в инет игры играть невозможно.

Уже несколько дней идут обрывы интернета. Вызывали мастера, настроил на 10 мин . Звонили в компанию, говорят плохой модем или настройки. Купили новый ростелекомовский настроили, тоже самое, вот уже неделю происходят обрывы интернета. Куда обращаться уже не знаем. За что платим тоже.

Я являюсь абонентом ростелекома всего несколько дней,а уже выявились недостатки!!!Люди которые приходят проводить интернет совсем не знают своего дела,и делают это извиняюсь за слово на "ОТЪЯБИСЬ"!!!Провод постоянно отходит и теряется интернет!!!Такая компания называется ГНИЛОЙ!!!Никому не посоветую такой интернет по своему опыту,хоть и за мое малое время нахождения в нем!!!!!!!!!!!!

Был оператор "Единый оператор связи" никаких нареканий. С первого февраля их перекупил Ростелеком, без согласования с клиентами. Сначало сигнал был, но некачественный, потом произошёл обрыв на линии, прошла неделя,но никаких телодвижений, сменить оператора невозможно. Наверное этим должен заинтересоваться антимонопольный комитет.

1. Нет плюсов

1. Нет квитанций

Не интернет а полная херня. Интернет плохо Грузит. А сейчас не работает с 20.11.2017 и каждый раз как им звоню кормят меня завтраками что интернет заработает в течение суток. Специалисты хамы.

Интересно, почему оплачивать и подключиться можно через интернет, а вот,чтобы приостановить работу домашнего телефона на время, нужно обязательно переться в офис, да ещё самому абоненту. Какой-то однобокий сервис.

Я живу в г. Ростове на Дону мкр Левенцовка , новый микрорайон , в наших домах нет другого провайдера кроме Ростелеком , два года являюсь их клиентом , проблемы были :1.Два раза ломался роутер-сервисный центр один в городе , очередь и т.д. работает один мастер приемщик.2.Бывают проблемы с подключением интернета , но крайне редко ,а когда пытаешься дозвониться на горячую линию это практически невозможно!!!!Когда дозваниваешься мастер всегда поможет с решением проблемы .Что меня больше всего бесит!!! Я подключал интернет и телевидение за 700 руб , но прошел год ,оказалось это акция на год , сегодня я плачу в месяц почти 2000 руб , цена не реальная , постоянно подключают доп услуги -типа бесплатно, но на 10 дней , если не успел отключить плати .Не раз просил отключите мне все доп опции -"Вы можете сделать это все сами с пультом", объясняю у меня маленький ребенок который подключает функции которые мне не нужны!!!В целом качество устраивает и интернет на 5 быстрый , телевидение тоже на 5 , но за 2000 руб в месяц!!!По другому наверно и быть не может:-)

Только недавно давало ответ *начальство*, извинялись за вымышленные маленькие счета, которые приходят регулярно. И вот опять 04.10.20 № заявки 168 90 76, на сумму 3.96 руб., ЯКОБЫ звонили в Краснодарский край. Никто никуда не звонил. И так постоянно. Сколько клиентов, какие маленькие суммы, а получаются миллионы.

1. Нет

1. Неграмотные специалисты , вечное переключение не на свой регион .

Подключился неделю назад , за это время 4 раза пропадал интернет на часы , заявку на подключение тарифа интерактивного ТВ игнорируется , прошло более полутора суток ничего так и не было подключено , хотя специалист заверил что в течении 24ч а возможно и раньше заявка будет исполнена , отвратительное отношение к клиентам .

1. Нету плюсов

1. Низкая скорость, плохое отношение.

Ужасный интернет!! Мало того постоянно скорость пропадает, так дорогой как чугунный мост, плюс после расторжения договора рисуют задолженности, и на один роутер заключили 2 договора, на одном из них я не пользовался интернетом, и всеравно деньги списывались.. Не подключайте этот интернет..звонил на горячую линию, хотел отключить интернет, сказали что перезвонят, месяц уже перезванивать..

Пользуюсь их услугами только потому что кроме них нет ни одного провайдера в нашем регионе.

1. не нашла

1. В нашем регионе это пока только единственный провайдер (безлимитный)

В Саратовской обл., Балашовском р-не, с. Б.Мелик - подключить интернет по тарифам компании просто невозможно, здесь на прямую говорят что нужно купить столб для подключения за 11 тыс. руб. за свой счет там где они скажут и тогда интернет будет подключен! Эта проблема длится уже более года, вчера была у начальника в ЦО г. Балашова и он слова мастера подтвердил))$ предложив нам совершить покупку в сторонней организации. Получается Ростелеком денег для подключения граждан либо не выделяет, либо эти же столбы для подключения перепродаются работниками за откат!

1. -

1. неуважительное отношение к клиенту не пунктуальность, не профессионализм, отвратительное качество услуг.

Год назад уже был Wi-Fi(от них же), пришлось отказаться, т.к. бесполезный. Сейчас пригласили мастера настроить wi-fi, предварительно все объяснив, где нужен интернет. В результате опять, на расстоянии 1,5 метров не ловит, не говоря уже о других комнатах. Мастер объясняет, что стены капитальные, расстояние большое между комнатами, оборудование старое и прочее и прочее, что мешает пробиться сигналу. На самом деле даже внутри 9-ти метровой комнаты, где стоит стационарный компьютер не ловит. Решение проблемы предлагают следующее, передвигать стационарный компьютер, роутер и пр. ближе. Возникает вопрос: это Wi-Fi вообще? Буквально, чтобы был беспроводной интернет, нужно запутаться в проводах, постоянно носить их за собой, заниматься бесконечными перестановками. Живем в центре, иногда появляется интернет с кафе,клубов и прочих организаций, которые находятся через улицы. Скорее это не стены и расстояние виной, а провайдер не понимает какой век на дворе и какое качество услуги должно быть. Будем опять пытаться менять компанию.

Что за дела кому я плачу каждый месяц около касаря а интернет беспонтовый постоянно линия пропадает бывает и неделю нет интернета, а сщита вовремя всегда приходят от ростелекома..........((((((((((( Интернет медленный невозможно что либо загрузить. делайте нам нормальный интернет скорость не жалейте мы за нее платим..

Это просто мошенники, Лично пришла в офис, расторгла договор после многолетнего подключения стационарного телефона. Расторгли!, но через 1,5 года приходит долг от коллекторской фирмы — образовался долг + пени на пени.Я в ШОКЕ!!!!!!! при расторжении договора долгов не было!!!!!!!!!!! Уведомлений о переводе долга НЕ БЫЛО!!!!!!!

Ужасный провайдер, при подключении была одна сумма,по итогу оплатили в 1,5 раза больше.Операторы на горячей линии,на половину вопросов ответа не знают.Переключилась на другого провайдера,не понятно за что,начислили пени и опоаестили через год,извещением.Ни звонка ,ни смс с предупреждением не поступало !!!Ужас!!!

не кому не советую подключать этот идиотский интернет!!! отвратительный персонал платим 1000р дает макс. 10 mbs так что если хотите поключить то точно не его!!!!!!!!

За что берут деньги, не понятно, интернет еле грузит, каналы такая же ерунда, одни перебои, плюсов в этой компании нет.

Просто устал каждую неделю звонить. Постоянно на одном из каналов или стоп кадр на трое суток или компьютерные заставки. И ничего не делается!!! Думаем переходить к другой компании.

Очень плохой интернет-провайдер, не подключайте его не в коем случае!!, поняли меня не в коем случае!!!! Не мог фильм спокойно посмотреть, потеря связи происходит каждые 2-3 минуты!!!1

1. Нет

1. Если я начну писать минусы у меня не хватит жизни чтобы их написать

самые идиотские интернет-провайдер которого я знаю не работает интернет стабильно постоянно какие-то перебои оператор отвечает что у нас стабильный интернет платим за 100 Мбит 800 руб а по итогу на выходе всего лишь 30 мне одному интересно зачем вообще придумали такой интернет провайдер который не будет помогать людям в домашних условиях. постоянно операторы заняты никогда не могут нормально общаться меня раздражает этот интернет провайдер никому не советую

Сделала заявку на визит мастера для переподключения тарифа и подключения второго телевизора. Мастер так и не пришел в назначенное время, целый день звонила в компанию, ни один оператор так ничего не обьяснил, только переключали на музыку. Как расторгнуть договор с даннвм провайдером? Хочу обратиться в другую компанию